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時間：2023-05-29 09:02:17
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隨著科學技術(shù)的高速發(fā)展和世界經(jīng)濟一體化、全球化程度不斷提高，全球范圍內(nèi)國家、地區(qū)之間的競爭日益表現(xiàn)為知識生產(chǎn)領(lǐng)域、高新科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的競爭，世界各國和地區(qū)都在積極調(diào)整戰(zhàn)略，把發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)當作國際經(jīng)濟競爭和綜合國力較量的制高點。
1 現(xiàn)有高技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式
根據(jù)國外及我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式的實證研究，目前，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式大致可分為以下幾種：
(1)基于技術(shù)的模仿擴散式。這種模式的形成首先由于少數(shù)的企業(yè)具有一定的優(yōu)勢資源，通過企業(yè)資源的投入，在核心或主導技術(shù)方面處于控制地位，為在生產(chǎn)中提高勞動生產(chǎn)率，同時也保護自己的核心技術(shù)，先期進入的企業(yè)率先占領(lǐng)稀缺資源，只經(jīng)營該產(chǎn)品中核心或主導的部分，而通過改造、分拆等辦法與其他上游及下游的產(chǎn)業(yè)進行分工。如日本的豐田汽車產(chǎn)業(yè)的周圍就存在一大批與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。
(2)基于協(xié)作的產(chǎn)學研合作網(wǎng)絡(luò)式。高新技術(shù)企業(yè)大多衍生于大學、科研院所，通過中介組織、金融機構(gòu)的參與和橋梁作用的發(fā)揮，使這些科研院所、大學、研究機構(gòu)等組建成一定的合作網(wǎng)絡(luò)，并通過聯(lián)盟的形式，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)成員之間分工合作，共同分擔風險，使集群的范圍不斷擴大。如臺灣新竹工業(yè)園區(qū)就是這樣的發(fā)展模式。
(3)基于政府的政策導向式。各地政府為鼓勵產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，往往會采取一定的優(yōu)惠政策，如提供土地使用的優(yōu)惠政策，提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施、便利的交通條件。通過政府的介入和引導，克服產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的無序性和盲目性，這種類型產(chǎn)業(yè)集群的典型代表是國家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)和大學科技園等。
2 局限性
高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展是在我國市場機制不完善的情況下，通過政府建立開發(fā)園區(qū)，以稅收、土地等優(yōu)惠政策，甚至是靠政策傾銷來吸引高新企業(yè)特別是著名的國際跨國公司入住而形成的企業(yè)空間集聚。但是這種發(fā)展思路不利于高新區(qū)長期持續(xù)發(fā)展。只依靠稅收、土地等優(yōu)惠政策推動高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的聚集和發(fā)展，不可能是高水平、高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展。高新區(qū)能不能在新的環(huán)境中生存下去，并繼續(xù)發(fā)揮輻射帶動作用，與高新區(qū)產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)業(yè)能力息息相關(guān)。這種以稅收、土地等優(yōu)惠政策驅(qū)動的發(fā)展模式也使我國高新區(qū)的自身發(fā)展存在自主的產(chǎn)業(yè)集群機制和內(nèi)生創(chuàng)新機制缺失的問題，具體表現(xiàn)為：①“粗放式”的外延發(fā)展，集約度不夠；②自主創(chuàng)新能力不強，多數(shù)企業(yè)作為創(chuàng)新主體的地位未能形成；⑧優(yōu)惠政策過度，空間擴張?zhí)欤偁幜Σ蛔?；④產(chǎn)業(yè)缺乏關(guān)聯(lián)度，集群性不高；⑤產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有高度的趨向性，各區(qū)比較優(yōu)勢不明顯。
要提高我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群持續(xù)創(chuàng)新能力，宏觀上要求在全球范圍內(nèi)加強技術(shù)學習，擴大國際間的合作；縱觀上依賴于區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的建立、完善和有效運行，以及具備較好的區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境；微觀上要求高科技企業(yè)要樹立創(chuàng)新思路，真正成為技術(shù)創(chuàng)新的主體，充分利用內(nèi)外部的資源，走自主創(chuàng)新與合作創(chuàng)新相結(jié)合的路子，逐步培育和提高自身的持續(xù)創(chuàng)新能力。這樣，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新組織模式的構(gòu)建顯得非常必要。
3 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展創(chuàng)新組織模式
3.1 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展創(chuàng)新組織模式的內(nèi)涵
根據(jù)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的特征和發(fā)展演變趨勢，創(chuàng)新組織模式是在原有模式上的改進與發(fā)展，賦予新的內(nèi)涵。所謂高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展創(chuàng)新組織模式是在原有產(chǎn)學研模式的基礎(chǔ)上，以虛擬手段為核心，以提高創(chuàng)新競爭力為目的，對資源尤其是科研資源進行整合和調(diào)配的一種虛擬研發(fā)聯(lián)盟組織。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展創(chuàng)新組織模式的內(nèi)涵必須包括以下幾個方面：
(1)產(chǎn)學研模式不可丟棄。產(chǎn)學研模式是我國發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的過程中所總結(jié)出的一個較好的發(fā)展模式。雖然在現(xiàn)實當中產(chǎn)學研合作很多停留在淺層次的項目合作，還常常出現(xiàn)不信任，但是企業(yè)與高校不能光搞短平快的合作，做完一個項目就“分手”，而應(yīng)搭建起長效的產(chǎn)學研戰(zhàn)略聯(lián)盟。
(2)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集成化、國際化的趨勢，要求組織有彈性，打破地域界限。這就給創(chuàng)新組織模式采用虛擬網(wǎng)絡(luò)手段提供了可能性和必要性。事實上，目前已經(jīng)呈現(xiàn)出企業(yè)之間、區(qū)域之間、國家之間在科技、技術(shù)上的相互合作與交流。虛擬企業(yè)則通過聯(lián)盟企業(yè)在空間上的分散化，加上企業(yè)功能的有效結(jié)合和共同作用，企業(yè)競爭優(yōu)勢分別在聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)所在的地區(qū)得以充分發(fā)揮，而企業(yè)所獲得的“虛擬規(guī)模經(jīng)濟”會在各個地區(qū)得到整體展現(xiàn)，從而得到巨大的外部經(jīng)濟效應(yīng)。
(3)整合科技資源，提高創(chuàng)新能力和效率。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚主要是為了獲得創(chuàng)新資源、共享技術(shù)信息、進行合作開發(fā)等等，企業(yè)依賴于區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)獲得創(chuàng)新效益。創(chuàng)新組織模式能夠利用網(wǎng)絡(luò)手段整合資源，尤其是科技資源。
(4)立足于區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境和區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。由于采用虛擬手段構(gòu)建創(chuàng)新組織模式，它是否能有利于創(chuàng)新能力的提高、是否能發(fā)揮創(chuàng)新組織模式的功能，關(guān)鍵是是否擁有良好的區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，它們是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展創(chuàng)新組織模式有利運行的重要支持手段。
3.2 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展創(chuàng)新組織模式的構(gòu)成
高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展創(chuàng)新組織模式是在原有模式基礎(chǔ)上提升而來的，它的組織構(gòu)成要素與現(xiàn)有模式的基本相同，但是各個要素在創(chuàng)新組織模式中的功能、地位與原有模式是有所側(cè)重。在新的形勢下，組織結(jié)構(gòu)也是圍繞著創(chuàng)新組織模式的宗旨賦予其中各個要素不同的作用。
3.2.1 組織要素
(1)政府。政府是我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路E最重要的一個推動力量，在目前高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群處于發(fā)展的初級階段。政府在推動、協(xié)調(diào)各方面的力量是其他任何機構(gòu)所代替不了的。政府身兼數(shù)個職能，不僅在宏觀系統(tǒng)中能制定政策，資源分配和調(diào)控，也能對微觀主體企業(yè)起到引導作用。
(2)科技型企業(yè)。所謂科技型企業(yè)，是一種知識、技術(shù)和人才密集型、并以追求創(chuàng)新為其核心的企業(yè)實體?？萍夹推髽I(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的主體，不僅僅擁有各類科技資源，更為重要的是能夠起到技術(shù)知識創(chuàng)造、推動知識擴散的作用。
(3)技術(shù)源(大學、科研機構(gòu))。技術(shù)源往往是由大學、科研機構(gòu)等單位充當。大學和科研機構(gòu)與產(chǎn)業(yè)界的合作日益密切起來，并且他們充分看到了知識的價值和潛在的市場，產(chǎn)學研成為現(xiàn)在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要途徑之一。
(4)中介機構(gòu)。中介服務(wù)機構(gòu)包括區(qū)域內(nèi)存在的各種行業(yè)協(xié)會、商會、創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心等組織機構(gòu)以及律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等各種形式的中介組織，還包括銀行、保險等金融服務(wù)部門。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的特點決定了它的發(fā)展離不開強大的資金，要想實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，金融機構(gòu)的鼎立相助是必不可少的。中介機構(gòu)起到了橋梁作用。
3.2.2 組織結(jié)構(gòu)
高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)核心競爭力的形成，不僅僅是一個創(chuàng)新過程，更是一個組織過程，使各種單項和分散的相關(guān)技術(shù)成果得到集成，其創(chuàng)新性以及由此確立的企業(yè)競爭優(yōu)勢和國家科技創(chuàng)新能力的意義遠遠超過單項技術(shù)的突破。據(jù)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群的特點，在“官產(chǎn)學研”模式的基礎(chǔ)上，構(gòu)建以虛擬網(wǎng)絡(luò)組織為核心的創(chuàng)新組織模式是當前發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的一個途徑。它既可以與區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)緊密結(jié)合，在區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境的土壤中發(fā)揮本區(qū)域優(yōu)勢外，還能借助網(wǎng)絡(luò)組織的力量將區(qū)域比較優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。
在不同的環(huán)境主體中，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展創(chuàng)新組織模式的組織結(jié)構(gòu)是有所區(qū)別的。在微觀主體企業(yè)中，創(chuàng)新組織模式更注重的是培育企業(yè)內(nèi)，企業(yè)之間的技術(shù)創(chuàng)新能力；在縱觀系統(tǒng)中，創(chuàng)新組織模式則注重于培育區(qū)域集群的創(chuàng)新機制以及區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中各個成員的協(xié)作關(guān)系；而在宏觀層面上，創(chuàng)新組織模式更強調(diào)的是區(qū)域之間、國家之間的技術(shù)交流與合作。
3.2.3 組織功能
高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展創(chuàng)新組織模式的主要功能是發(fā)揮各個主體的作用，以提高技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)學習為核心，形成區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，使高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群向真正的創(chuàng)新型集群發(fā)展。
(1)政府的創(chuàng)新功能。政府是整個創(chuàng)新系統(tǒng)的中心。為了提高研發(fā)活動的投入產(chǎn)出水平，組建“官產(chǎn)學研”型虛擬研發(fā)組織是一個很好的選擇。政府在其中不再需要監(jiān)管一切事務(wù)，只需要在進行研發(fā)選題時，保證既有企業(yè)界的人士參加，又有學術(shù)界的人士參加，以確保所選課題有一定程度的市場導向。其次。整合研發(fā)資源，發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟。另外，政府可以利用組建虛擬研發(fā)組織來調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有目的地促進區(qū)域特色經(jīng)濟的發(fā)展。
(2)科技型企業(yè)的創(chuàng)新功能。企業(yè)是整個創(chuàng)新系統(tǒng)的重心。因為企業(yè)是科技與經(jīng)濟的結(jié)合點，是最基本的社會經(jīng)濟單元，是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中最活躍的結(jié)點。企業(yè)既是技術(shù)創(chuàng)新的主體，又是其內(nèi)部管理機制創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新的主體。同時各個方面的信息只有經(jīng)過企業(yè)的最終整合和利用，才能轉(zhuǎn)化為真正的經(jīng)濟效益。在虛擬研發(fā)組織中，企業(yè)自己的研發(fā)力量是有限的，參與虛擬研發(fā)組織，企業(yè)與企業(yè)之間可以互相傳遞技術(shù)，加快研究與開發(fā)的進程。獲取本身缺乏的關(guān)鍵資源；參與虛擬研發(fā)組織，不僅可以學習到合作伙伴的銷售經(jīng)驗，還可以獲得有關(guān)新產(chǎn)品市場的知識及其他有關(guān)資源。。
(3)技術(shù)源(大學、科研機構(gòu))的創(chuàng)新功能。技術(shù)、知識的源泉是進行高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，大學、科研機構(gòu)就是承擔這個責任的主體。大學的創(chuàng)新功能是培養(yǎng)創(chuàng)新人才、從事科學研究、傳播科學知識、參與成果轉(zhuǎn)化、營造科學文化?？蒲袡C構(gòu)是區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的重要組成部分。
(4)中介機構(gòu)的創(chuàng)新功能。中介機構(gòu)是市場機制的重要載體，是聯(lián)系科技與經(jīng)濟的紐帶，是創(chuàng)新資源優(yōu)化配置的促進力量。中介機構(gòu)的創(chuàng)新功能體現(xiàn)為以專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)的服務(wù)創(chuàng)新。
創(chuàng)新組織模式中的各個組織要素都各自發(fā)揮著創(chuàng)新的功能，但并不意味著促進創(chuàng)新要追求一定地理空間內(nèi)各種創(chuàng)新集群要素的“大而全”，我們追求的是1+1>2的整體最大效用。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展創(chuàng)新組織模式是集大成者，是推進各種要素的建設(shè)和促進各種要素的有機結(jié)合。
4 啟示與建議
(1)正確定位政府在培育發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群中的職能。各級政府要進一步轉(zhuǎn)變職能，把工作重點轉(zhuǎn)向營造良好高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面來。一是要從注重新的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項目轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策建設(shè)上；二是要從主要依靠提供財稅優(yōu)惠吸引人才、技術(shù)、資金轉(zhuǎn)向主要依靠提供良好的管理和服務(wù)上；三是從主要依靠政府行為推進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)向主要依靠市場機制上。
(2)優(yōu)化區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境，為創(chuàng)新組織有效運行提供保障。首先，政府要進一步研究出臺鼓勵科技創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的政策文件，激活各種要素，使大學、科研院所、風險投資機構(gòu)、民間組織等各種社會資源充分涌動，造就良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、科技成果轉(zhuǎn)化的政策環(huán)境。其次，加快區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)步伐，加大財政支持孵化器建設(shè)的力度，建設(shè)好服務(wù)配套、設(shè)施完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公共平臺，包括創(chuàng)業(yè)服務(wù)、中試基地、投融資管理等平臺，重點幫助科技型中小企業(yè)跨越這道屏障。第三，以政府引導、多元投入、政策支持、市場運作的方式建立科技創(chuàng)業(yè)投資資金和創(chuàng)業(yè)投資公司，不斷完善支持高新技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的風險投資體系。第四，研究官、產(chǎn)、學、研運作機制，大力促進產(chǎn)學研聯(lián)合，推動企業(yè)與大學、科研機構(gòu)共建重點學科、中試基地和高技術(shù)人才培養(yǎng)基地，聯(lián)合攻關(guān)，相互支持、相互促進，實現(xiàn)高技術(shù)資源共享。
(3)加快知識創(chuàng)造與擴散，加強互信、合作的區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。首先應(yīng)該重視政府與非政府部分的互動，構(gòu)建區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的形成過程中，網(wǎng)絡(luò)成員問的相互信任與合作至關(guān)重要。其次，建立良好的鼓勵創(chuàng)新機制，包括實施優(yōu)惠的稅收政策、頒布支持創(chuàng)新的法律法規(guī)以及創(chuàng)造良好的市場發(fā)展環(huán)境。最后應(yīng)該積極培育和利用社會資本。
概括起來,一種是基于發(fā)明和創(chuàng)新視角的狹義的技術(shù)創(chuàng)新,強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新中技術(shù)的發(fā)起性,注重技術(shù)與經(jīng)濟的結(jié)合;另一種是從技術(shù)、市場、管理和制度等經(jīng)濟系統(tǒng)的要素角度的廣義技術(shù)創(chuàng)新。這表明自主創(chuàng)新有兩種觀點。曼斯菲爾德的技術(shù)推廣理論,門斯的周期陣發(fā)理論,卡曼、施瓦茨的市場理論等是最具代表性的技術(shù)創(chuàng)新理論。
隨著技術(shù)進步不斷加快,自主創(chuàng)新的產(chǎn)生途徑也不斷變化,大致經(jīng)歷了技術(shù)推動模式、市場拉動模式、耦合模式、系統(tǒng)集成及網(wǎng)絡(luò)化模式、整合模式等五個階段。
關(guān)于發(fā)達國家和發(fā)展中國家如何進行自主創(chuàng)新,各國學者均有相關(guān)研究。綜觀世界各國創(chuàng)新途徑的選擇,韓國和日本是實施引進創(chuàng)新、集成創(chuàng)新戰(zhàn)略的成功典范,而美國則是原始創(chuàng)新戰(zhàn)略最為成功的國家。美國企業(yè)長期以來強調(diào)以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心的營銷戰(zhàn)略,不愿在開發(fā)新的制造過程上進行大量投資,讓日本、韓國和新加坡的企業(yè)從事制造;日本企業(yè)則通過對先進過程技術(shù)的開發(fā)來提高市場份額,對產(chǎn)品技術(shù)的價值進行補充。在產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新領(lǐng)域,A-U(Abernathy-Utterback)模型作為經(jīng)典的研究范式,以美國產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新為案例,反映了產(chǎn)業(yè)成長過程中產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新的關(guān)系及分布特點。發(fā)展中國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新的演化路徑最初也是基于A―U模型展開的。
Kim(1997) 以韓國的汽車產(chǎn)業(yè)、電子產(chǎn)業(yè)、半導體產(chǎn)業(yè)為例,提出了發(fā)展中國家不同于發(fā)達國家的逆向技術(shù)發(fā)展的三階段模式,即引進、吸收和提高的階段發(fā)展過程。
Hobday(1995)以電子工業(yè)為研究對象,對韓國、臺灣、香港、新加坡四個國家或地區(qū)的技術(shù)學習進行了研究,提出了后發(fā)國家技術(shù)學習的五個階段。但這一過程也不是完全與發(fā)達國家的技術(shù)發(fā)展路徑相背,可能跳躍一些階段。
Amsden (1989)認為發(fā)展中國家初始階段技術(shù)引進占有重要的地位,其后技術(shù)追趕過程呈現(xiàn)為一定的階段性;Lee,Lim(2001)也提出發(fā)展中國家技術(shù)追趕的三種途徑:路徑創(chuàng)造式、路徑跳躍式和路徑追隨式。
中圖分類號：G434
文獻標志碼：A
文章編號：1002-0845(2007)02-0109-02
我國于2001年頒布了《教育信息化“十五”發(fā)展綱要》。由于信息技術(shù)的發(fā)展，知識的集中、儲存、傳播、應(yīng)用機制等均發(fā)生了重大變化。高校作為向社會培養(yǎng)、輸出高層次人才的基地，必須順應(yīng)時代的發(fā)展，改變傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式與教學模式，改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)目標。
一、信息經(jīng)濟時代高校人才培養(yǎng)目標的轉(zhuǎn)變
信息經(jīng)濟時代、知識經(jīng)濟時代、體驗經(jīng)濟時代均被認為是后工業(yè)社會的代名詞，它們并無時間先后之分，但共同標示了21世紀的特點。概括起來，信息經(jīng)濟時代或知識經(jīng)濟時代較先前的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代、工業(yè)經(jīng)濟時代相比具有以下新特征：首先，知識成為首要的生產(chǎn)要素。智力資本的重要性已經(jīng)超越了金融資本。正如管理大師Peter Drucker所言，20世紀企業(yè)最寶貴的是生產(chǎn)設(shè)備，而21世紀最寶貴的資產(chǎn)則是知識工作者[1]。其次，知識與信息的處理遠較其儲存更重要。信息如果不加以整理，更多的信息也不過是一堆毫無意義的資料而已。第三，信息工具成為重要的生產(chǎn)工具，對信息技術(shù)本身的掌握及運用能力將在社會生產(chǎn)活動中發(fā)揮日益重要的作用。
眾多研究發(fā)現(xiàn)，高校傳統(tǒng)的以“老師講―學生聽”這種“填鴨式”教學為特征的教學模式具有許多缺點，由于追求以增加學生的知識儲存量為目的，只注重知識的傳授與灌輸，而忽視了對學生創(chuàng)新能力、獨立思考能力、團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)，最終導致學生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)嚴重缺陷，“高分低能”、“眼高手低”現(xiàn)象嚴重。為了適應(yīng)信息經(jīng)濟時代的要求，高校必須調(diào)整人才培養(yǎng)目標。信息經(jīng)濟時代的合格人才應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)結(jié)構(gòu)?許多學者作出了自己的結(jié)論。如Trilling & Hood認為信息時代需要七大基本技能(7Cs)，即批判性思維與行為(Critical Thing-and-Doing)、創(chuàng)新(Creativity)、協(xié)作(Collaboration)、跨文化理解(Cross-cultural Understanding)、傳播(Communication)、計算機素養(yǎng)(Computing)、生涯與學會自立(Career and Learning Self-reliance)等?！?1世紀的競爭》(Competition in the 21st Century)研究報告則認為，信息時代的人才需具備十方面的技能，包括傳播技能、革新與創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作與組織能力、信息管理能力、信息技術(shù)素養(yǎng)、視覺素養(yǎng)、問題解決能力、決策能力、知識開發(fā)與管理能力和經(jīng)營才智等[2]。
二、信息技術(shù)在教學模式創(chuàng)新中的應(yīng)用
根據(jù)喬伊斯和韋爾(Joyce B.& Weil M.)給出的定義，所謂教學模式是指“一種可以用來設(shè)置課程、設(shè)計教學材料、指導課堂或其他場合教學的計劃或范型”。鑒于傳統(tǒng)教學模式的缺點，一系列新型的教學模式被陸續(xù)提出，如模擬教學模式、發(fā)現(xiàn)教學模式、開放教學模式、交互式教學模式、自學教學模式、情景探究教學模式、層次教學模式等[3]，這些新型教學模式均在一定程度上克服了傳統(tǒng)教學模式的弊端。尤其隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，計算機、 Internet網(wǎng)、多媒體技術(shù)等被融入到教學過程中來，多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)教室、多媒體學習系統(tǒng)、電子閱覽室、校園局域網(wǎng)、遠程網(wǎng)絡(luò)教學系統(tǒng)等在高校開始陸續(xù)出現(xiàn)，這為實施教學模式創(chuàng)新、實現(xiàn)新型教學目標創(chuàng)造了條件。在這種以信息化為典型特征的教學模式中，教學過程的四個要素均會發(fā)生相應(yīng)變化：教師由知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生主動學習的引導者、幫助者；學生由知識的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R主動接受者；教學過程由講解灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)榍榫霸O(shè)置、問題探索、協(xié)作學習和意義建構(gòu)的過程；媒體的作用由教師的講解工具變?yōu)閷W生主動學習的認知工具等[4]。以下僅就信息技術(shù)在教學模式創(chuàng)新中的作用進行論述。
(一)學生創(chuàng)新思維培養(yǎng)方面
教育學者皮亞杰(Jean Piaget)認為知識是個體在與環(huán)境的交互過程中逐漸建構(gòu)的結(jié)果。因此，學生所處環(huán)境是影響學習效果的重要因素之一?？ㄆ澋?C.Cazden)曾將課堂對話劃分為兩類，即“教師的世界”和“學生的世界”。按照貝布里斯(N.Burbules)和布魯斯(B.Bruce)的觀點，教學對話應(yīng)是一種平等的、開放的、賦權(quán)的知識建構(gòu)過程。但由于傳統(tǒng)的教學模式屬于灌輸式教學模式，因此這便決定了“教師的世界”和“學生的世界”二者之間的對話往往并不平等，教師掌握話語權(quán)，而學生則處于弱勢地位，師生之間常充滿矛盾[5]。另外，傳統(tǒng)的課堂對話結(jié)構(gòu)由于其封閉性，使學生的思考和行為被限制在教師劃定的范圍內(nèi)，最終束縛了學生創(chuàng)新思維的發(fā)展，這樣的學習環(huán)境無疑會對學習效果造成負面影響。
信息技術(shù)的發(fā)展為學生提供了一個寬松的學習環(huán)境。隨著即時信息交互系統(tǒng)(如QQ、 MSN)、電子郵件收發(fā)系統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(如博客、BBS)等信息技術(shù)被應(yīng)用到教學過程中來，不僅會極大地激發(fā)學生的學習興趣，也為“教師―學生”二者之間搭建了一個寬松的、相對平等的對話平臺。這種對話平臺的創(chuàng)建，會在很大程度上對傳統(tǒng)教學模式中不平等的對話機制起到糾正作用，進而會解除傳統(tǒng)教學模式對學生思想的束縛，有利于學生的創(chuàng)造性思維的培育和發(fā)展。
(二)學生團隊精神培養(yǎng)方面
團隊與合作精神是大學生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，學會與他人的協(xié)作和配合也是大學生融入社會所必需的技能之一。目前，是否具有團隊精神已成為許多用人單位招聘職員的重要評價指標。傳統(tǒng)的教學模式由于過于注重知識的灌輸，很少涉及學生團隊意識的培養(yǎng)和訓練，其結(jié)果是學生畢業(yè)后可能學富五車，但在工作中卻往往由于無法與他人配合、共處而無法適應(yīng)工作環(huán)境。因此，在教學模式創(chuàng)新過程中需要關(guān)注學生團隊精神的培養(yǎng)。
國外一些大學在教學模式中有意引入一些教學環(huán)節(jié)，使學生參加一些學習合作項目，如共同準備案例、學習小組競賽等，以培養(yǎng)學生的團隊合作精神，樹立“雙贏”理念。如美國高校教學模式中經(jīng)常采用小組合作學習模式，該模式有三種形式：小組活動(Group work)、切塊拼接式學習(Jigsaw)和團隊研究式學習(Project-based team learning)。研究發(fā)現(xiàn)，合作學習模式既提高了學生的人際交往能力，又能提高學習效果[6]。信息技術(shù)的發(fā)展為合作學習模式提供了條件，如豐富的網(wǎng)絡(luò)學習資源為學生進行案例準備提供了便利條件。另外信息技術(shù)的發(fā)展也允許學生在網(wǎng)絡(luò)上進行以小組為單位的學習競賽。如工商管理專業(yè)可以通過學習軟件進行“市場競爭模擬”、“企業(yè)經(jīng)營模擬”等活動，像北京大學光華管理學院每年還組織以學校為單位的網(wǎng)上全國市場競爭模擬大賽，由于類似競賽活動大多以小組為單位，因此會極大提高學生的協(xié)作能力、培養(yǎng)學生的團隊精神。
(三)學生個性化發(fā)展方面
建構(gòu)主義學習理論認為學習效果很大程度上取決于學習者能否根據(jù)自身經(jīng)驗背景來建構(gòu)相關(guān)知識。而學生自身的“經(jīng)驗背景”具有差異性，如布盧姆(Bloom)曾將人類認知領(lǐng)域劃分為六個方面，由最簡單到最復雜的活動領(lǐng)域依次為知識(Knowledge)、領(lǐng)會(Comprehension)、運用(Application)、分析(Analysis)、綜合(Synthesis)、評價(Evaluation)，并依此建立了教育目標的層級結(jié)構(gòu)[7]，不同的學生可能處于不同的認知領(lǐng)域。這種學習者本身經(jīng)驗背景的差異決定了教學模式的差異化。只有實施差異化的教學模式，才能有利于學生的個性化發(fā)展，真正做到“因材施教”。如美國教育學家凱思爾(Kathie F.Nunley)提出的“分層課程”教學模式就很好地滿足了學生個性化差異的需求。
高?？梢猿浞掷眯畔⒓夹g(shù)來實施個性化教學模式，如在網(wǎng)絡(luò)上建立個性化學習空間，針對學生的差異化需求開發(fā)不同版本的網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)課件，還可以建立網(wǎng)絡(luò)學習空間(如針對不同專業(yè)課程開發(fā)學習網(wǎng)站，目前國內(nèi)許多精品課程網(wǎng)站就屬于此類)等。在實施個性化教學模式過程中，要鼓勵學生積極參與。如鼓勵學生在網(wǎng)上展示學習成果、讓學生參與課件開發(fā)等，既有利于學生的個性化發(fā)展，又培養(yǎng)了學生的參與精神和創(chuàng)新精神。
(四)學生研究能力培養(yǎng)方面
隨著對傳統(tǒng)教學模式的批判，“授之以漁，而非授之以魚”作為現(xiàn)代教學模式的目標之一已被普遍接受。為了實現(xiàn)該目標，需要培養(yǎng)學生的自主學習能力、研究能力。一些學者相繼提出了以培養(yǎng)學生研究能力為目標的創(chuàng)新型教學模式。如發(fā)現(xiàn)教學模式(布魯納)、探究訓練教學模式(薩奇曼)、探究性教學模式(施瓦布)及“探究―研討”教學模式(蘭本達、布萊克伍德和德韋恩)等。
學生可以利用豐富的網(wǎng)絡(luò)學習資源及網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)來培養(yǎng)自己的研究能力。目前網(wǎng)絡(luò)學習資源非常豐富，以工商管理專業(yè)為例，可以從以下途徑搜集到學習資料，如：討論區(qū)(如經(jīng)濟學教育科研網(wǎng))；網(wǎng)絡(luò)雜志(如Harvard Business Review、Journal of Consumer Research等雜志均提供網(wǎng)絡(luò)電子版)；網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(如中國期刊網(wǎng)、EBSCO數(shù)據(jù)庫等可提供中、英文期刊文章)；網(wǎng)絡(luò)課件(如MIT網(wǎng)絡(luò)上已公開了部分課件資源，我國也正在建設(shè)精品課程網(wǎng))等等。在教學過程中，教師要發(fā)揮好引導作用。如可通過要求學生撰寫課程論文、整理相關(guān)主題文獻等來培養(yǎng)學生利用網(wǎng)絡(luò)資源進行研究的能力。
三、應(yīng)用信息技術(shù)進行教學模式創(chuàng)新應(yīng)遵循的原則
(一)教學模式創(chuàng)新并非是對傳統(tǒng)課堂教學模式的拋棄
運用信息技術(shù)進行教學模式創(chuàng)新時應(yīng)正確把握與傳統(tǒng)教學模式的關(guān)系。所謂創(chuàng)新，并不是對傳統(tǒng)教學模式的拋棄，而是“揚棄”，是信息技術(shù)、新教育觀念與傳統(tǒng)教學模式的整合。聯(lián)合國教科文組織在其研究報告《教育――財富蘊藏其中》別指出“尤其應(yīng)把技術(shù)與傳統(tǒng)的教育形式結(jié)合起來加以使用，而不應(yīng)將其看作是一種取代傳統(tǒng)形式的獨立的手段”[8]。
(二)教學模式創(chuàng)新應(yīng)追求效果而非形式
進行教學模式創(chuàng)新的目的是追求好的教學效果而非形式上的創(chuàng)新。在教學過程中應(yīng)正確客觀地評估信息技術(shù)的應(yīng)用效果，認識到信息技術(shù)的“雙刃劍”性質(zhì)，警惕教學過程中應(yīng)用信息技術(shù)可能帶來的負面影響。如在教學實踐中已發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)教學的一些負面效果，如學生在網(wǎng)上浪費掉大量學習時間，網(wǎng)上交流效果較差等。
(三)教學模式創(chuàng)新要根據(jù)實際情況量身定做，不搞“一刀切”
以效果為導向的教學模式創(chuàng)新必須基于學校的實際情況，既要考慮硬件條件，也要考慮軟件條件，只有這樣才能實現(xiàn)教學要素的和諧統(tǒng)一，也才能兼顧教師和學生的需求，不至于顧此失彼。另外還要考慮學科自身的實際情況，如有些課程可能不適合用多媒體課件，此時黑板板書可能是一種更好的選擇。目前一些高校在教學模式創(chuàng)新中搞“一刀切”，盲目地上計算機、建網(wǎng)絡(luò)，不顧教學實際需求，這種做法是不科學的。
參考文獻：
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一是人才問題。家居集成行業(yè)不是靠賣商品去擴大規(guī)模，是真正以人為本的行業(yè)。所以，整個行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模超過4個億的非常少。這就造成行業(yè)比較分散，在招人、選人、培養(yǎng)以及如何留住優(yōu)秀的人才方面，很難解決人才瓶頸的難題。因此，人的問題是行業(yè)要去共同關(guān)注的問題。
二是商品的問題。雖然說家居集成是服務(wù)行業(yè)，企業(yè)重視服務(wù)，但商品是服務(wù)環(huán)節(jié)不可缺少的一部分，在跨區(qū)域擴張時集成商會受上游供應(yīng)商的制約，上游與供應(yīng)商不支持你去跨區(qū)域擴展。因為，每個品牌的區(qū)域保護性都非常的明顯，僅靠一家集成商很難去改變。
因此，基于人才瓶頸，基于品牌的制約，當然還有其他一些因素，造成企業(yè)在跨區(qū)域發(fā)展時比較困難。面對這個種局面，要做大做強，在互聯(lián)網(wǎng)時代只能是借勢。如果按傳統(tǒng)的方式發(fā)展，企業(yè)也很容易做成重資產(chǎn)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代講的是輕資產(chǎn)，很重要的一點就是整合資源，借勢發(fā)展。
前幾年好享家也是分為傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)、工程業(yè)務(wù)，但2014年已經(jīng)在迅速轉(zhuǎn)型為構(gòu)建一個實現(xiàn)線上和線下融合的連鎖服務(wù)平臺。平臺一端是供應(yīng)商，一端是合作伙伴，好享家在這個平臺上提供各式各樣的服務(wù)。
一是通過開發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道及搭建信息化系統(tǒng)，以及營銷推廣等，獲取客戶訂單、在線提供解決方案，將平臺的客戶信息分解給各地的合作伙伴。
二是把產(chǎn)品以更好的資源給到合作伙伴，在引入產(chǎn)品的時候，好享家至少與供應(yīng)商談全省，以跟上企業(yè)渠道發(fā)展的步伐。
三是提供金融服務(wù)，合作商家在做分銷業(yè)務(wù)、工程業(yè)務(wù)等資金遇到瓶頸時，好享家提供金融支持。四是日常的運營標準體系建設(shè)，包括施工資質(zhì)、管理工具等，只要在這個平臺上的商家都可以無償使用。
同時，在這個平臺里面，對每一家集成商來講又是一個能夠獲得更多資源的交易市場。例如，平臺收錄的合作伙伴，自己的產(chǎn)品有優(yōu)勢，就可以放到平臺上給其他地區(qū)的商家使用。有了這樣的資源交流與共享的平臺，集成商就不用擔心當某天被所的品牌取消權(quán)時自己沒產(chǎn)品可賣。只要在這個平臺上，就有產(chǎn)品去給他們做，支持他們?nèi)グl(fā)展。
好享家搭建的服務(wù)平臺，先從江蘇省內(nèi)發(fā)展，目前已經(jīng)小有規(guī)模，未來會以資本的方式擴展，在長江沿線的九個省市發(fā)展。但在規(guī)模化發(fā)展時，好享家還是堅持零售第一，畢竟零售可以使企業(yè)更多的了解客戶，了解市場，了解產(chǎn)品，這些又使好享家能夠為平臺更好的服務(wù)。
對于零售渠道的拓展，好享家在南京周邊是以品牌聯(lián)盟的方式發(fā)展。一是能夠體現(xiàn)出品牌的合力，二是區(qū)域不是太廣，產(chǎn)品容易統(tǒng)一，三是一些創(chuàng)新工藝，工藝標準可以很快通過品牌聯(lián)盟的方式拓展出去。對于相對較遠的區(qū)域，更多的是通過合資的方式，以資本的形勢去拓展市場。同時，線上也會做一些推廣，去配合線下連鎖的發(fā)展。目前，好享家的電商平臺很快會進入推廣階段，實現(xiàn)線上線下同步發(fā)展，好享家非?？春眠@種模式，這也是比較合適的一種方式。
四川華海暖通設(shè)備有限公司總經(jīng)理任彤：手中的牌要硬。
目前整個舒適家居行業(yè)的發(fā)展，與幾年前的家電連鎖發(fā)展的模式接近，更多的是要想出去，是與廠家的博弈。而對廠家的區(qū)域保護，集成商要走出去，第一大問題就是手里究竟打什么牌。第二就是商的忠誠度問題。通過企業(yè)的培訓和服務(wù)體系建設(shè)，并不能很好多地解決商忠誠度的問題。因為，企業(yè)必須要換一個角度來思考問題，商是逐利的，如果你給不了商一個很好的價格體系，那么前期做培訓與服務(wù)工作就白費了，商很容易會選擇其他品牌。所以，集成商自身要規(guī)?；l(fā)展，首先是手中要掌握更好的資源，手中的牌要夠硬，不一定是行業(yè)的知名品牌。因為知名品牌有自己的營銷體系，與他們博弈起來難度會非常大?？梢赃x擇一些專業(yè)性的品牌，目前在中國市場的知名度可能并不是很高，但集成商可以借用自身的平臺，把它打造成知名的品牌，讓供應(yīng)商認可，拿到更好的政策，分享給自己的渠道客戶。
上海集家電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理孔旭清：留人要講方法。
企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展，正如好享家陶總所言，人才是一大瓶頸，是行業(yè)的共同難題。在招人留人方面，集家的做法是不會去市場上招人，而是到學校去招，針對不同專業(yè)到不同的專業(yè)院校去招人。由于現(xiàn)在的人才與前幾年不同，一般生活沒有危機感，但他們需要歸屬感和成長的愿景，所以集家招來的人都負責住宿，第一節(jié)的培訓課，也是為他們講個人有哪些可以發(fā)展的空間。這樣，新人會認為在集家公司，只要努力了可以發(fā)展到什么樣。所以，這幾年集家網(wǎng)的人才比較穩(wěn)定，很少有人主動離職。留住了優(yōu)秀的人才，就為企業(yè)今后的規(guī)?；l(fā)展打下了基礎(chǔ)。集家以前做工程項目，近兩年才開始做家裝業(yè)務(wù)，從進入家裝領(lǐng)域開始就是走電商這條路發(fā)展，怎么樣突破區(qū)域的限制，也是企業(yè)遇到的一些困惑，集成網(wǎng)也希望借現(xiàn)代家電的平臺與行業(yè)同仁一起探討如何能聯(lián)手打造一個共同的發(fā)展平臺，使行業(yè)能做強做大。
舒適家居集成商的技術(shù)創(chuàng)新
關(guān)鍵詞： 高清；交互數(shù)字電視；系統(tǒng)；建設(shè)；創(chuàng)新
高清交互數(shù)字電視項目發(fā)展要依附于目前的一些基本設(shè)施，予以遞進式的升級合創(chuàng)新，現(xiàn)階段一些企業(yè)已構(gòu)建了覆蓋城市的大型高清交互數(shù)字電視傳輸機制，為手中提供了高質(zhì)量數(shù)字電視服務(wù)。文章將以分析大規(guī)模高清交互數(shù)字電視系統(tǒng)建設(shè)及創(chuàng)新發(fā)展作為切入點，在此基礎(chǔ)上予以深入的探究，相關(guān)內(nèi)容如下所述。
1.大規(guī)模高清交互數(shù)字電視系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)方案.
眾所周知大規(guī)模高清交互數(shù)字電視系統(tǒng)建設(shè)工作要依附于時移電視、高清視頻點播以及網(wǎng)絡(luò)視頻錄像等視頻點播類業(yè)務(wù)，同時要融入交互游戲、網(wǎng)頁瀏覽以及電子商務(wù)等平臺。在此基礎(chǔ)上升級系統(tǒng)并轉(zhuǎn)型為大規(guī)模應(yīng)用，其核心目的即為大范圍有線電視受眾提供高品質(zhì)的高清交互數(shù)字電視服務(wù)。其前端的應(yīng)用平臺涵蓋了下述幾項內(nèi)容即（1）高清數(shù)字電視播出與傳輸；（2）交互服務(wù)節(jié)目源機制；（3）點播前端機制；（4）視頻多媒體交互應(yīng)用機制；（5）交互應(yīng)用接入介質(zhì)；（6）內(nèi)容邊緣傳輸機制；（7）業(yè)務(wù)回傳接入控制機制。
高清交互業(yè)務(wù)傳輸機房機制就是佇列存取方法推送機制、交互業(yè)務(wù)信號高密度波分多路復用技術(shù)模式、信號復用光傳輸機制以及相關(guān)的配套裝置。而其中信號復用光傳輸機制內(nèi)涵蓋了信號切換器、光接收設(shè)備、回傳路徑測檢、光發(fā)射體系以及光站網(wǎng)元性能調(diào)節(jié)模塊。其中配套裝置有接地與等電位系統(tǒng)、供配電設(shè)施、空調(diào)、防靜電機制、配線設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)機柜。機房傳輸設(shè)備的任務(wù)是調(diào)節(jié)應(yīng)用信號與廣播電視信號，在此基礎(chǔ)上再傳輸至受眾端。依附于機房所影響的終端數(shù)量，交互業(yè)務(wù)要構(gòu)建一定的業(yè)務(wù)匯聚機制，也就是下屬機房。伴隨業(yè)務(wù)匯聚的逐層分配，我們需對光纜網(wǎng)絡(luò)予以完善及拓展，從根本深化線路的調(diào)度。為了深化交互業(yè)務(wù)的服務(wù)能力，構(gòu)建覆蓋交互節(jié)點的監(jiān)控體系與回傳實時監(jiān)控模塊，常規(guī)光站供電機制沒有長時間的后備能力，對交互平臺節(jié)點供電機制下屬體系予以改造，能夠確保電源具有長時間的后備能力?；貍鲗崟r監(jiān)控可以對上層回傳途徑的物理通道狀態(tài)予以監(jiān)視，進而深化cMTs回傳信道品質(zhì)，這在很大程度上確保了有線電視交互業(yè)務(wù)Qos的正常運行，此模塊涵蓋了RF射頻分配管理系統(tǒng)、回傳路徑檢測裝置、系統(tǒng)參數(shù)網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)器。
2. 大規(guī)模高清交互數(shù)字電視系統(tǒng)的創(chuàng)新.
在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)環(huán)節(jié)，怎樣構(gòu)建可支撐大范圍用戶的高清交互數(shù)字電視體系、構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的雙向網(wǎng)絡(luò)，同時還確保系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)是大規(guī)模高清交互數(shù)字電視系統(tǒng)的側(cè)重點，因此我們要對項目予以大量的技術(shù)創(chuàng)新。
2.1. 高清視頻點播系統(tǒng)的構(gòu)建.
用戶量大的高清視頻點播系統(tǒng)若予以基點試的部署機制，那么會對主傳輸帶寬提高非常高的要求。若把受眾端予以劃分，再部署大量的單獨系統(tǒng)，那么會增加存儲負擔并為運營造成困難。由于受眾的點播無法避免熱片點播量大的問題，那么我們利用內(nèi)容點播熱度計算的多元化緩存機制，把大量內(nèi)容放置于中央存儲庫。
依附于內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)的分布式高清視頻點播系統(tǒng)，為了達到整合產(chǎn)品管理及統(tǒng)一用戶管理，將高清視頻點播后臺管理機制劃分成中央業(yè)務(wù)對象層與多個下屬業(yè)務(wù)對象層。進而達到分布式業(yè)務(wù)對象層需求。核心業(yè)務(wù)對象層完成整體的管理、產(chǎn)品管理以及客戶端管理，同時將內(nèi)容參數(shù)、相關(guān)配置內(nèi)容、客戶端授權(quán)等傳輸?shù)较聦贅I(yè)務(wù)對象層；下屬業(yè)務(wù)對象層執(zhí)行上級的產(chǎn)品管理、內(nèi)容管理以及客戶端認證計費等。層次分明的業(yè)務(wù)對象層使得高清視頻點播系統(tǒng)具有可擴展性及靈活性，而且還降低了模塊單一所造成的影響。
常規(guī)高清視頻點播系統(tǒng)，受眾終端自發(fā)現(xiàn)體系主要是處理前端推流機制對受眾終端的尋址問題，讓點播流可以有效的傳輸至受眾所屬的QAM。分布式高清視頻點播機制，自發(fā)現(xiàn)在原有的基礎(chǔ)上要處理受眾分區(qū)的問題。經(jīng)對常規(guī)自發(fā)現(xiàn)體系的深化，定義了與自發(fā)體系相制衡的機頂盒配置數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了相適應(yīng)的自發(fā)現(xiàn)信息播發(fā)機制，可以達到分布式條件下的受眾端自發(fā)現(xiàn)。在自發(fā)現(xiàn)體系的基礎(chǔ)上，對門戶模塊與業(yè)務(wù)對象層系統(tǒng)予以功能定義。
網(wǎng)絡(luò)視頻錄像是時移電視應(yīng)用的核心技術(shù)，在集中式高清視頻點播系統(tǒng)中已被廣泛應(yīng)用。在采用內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)的分布式高清視頻點播系統(tǒng)中，同步節(jié)目的編碼注入是在分發(fā)網(wǎng)絡(luò)的核心存儲庫內(nèi)完成的，通過各層傳輸網(wǎng)絡(luò)、緩存設(shè)施以及P―QAM傳輸至受眾端，差異化的傳輸程序有著不同的傳輸協(xié)議及傳輸機制。
2.2.傳輸系統(tǒng)的構(gòu)建.
傳輸系統(tǒng)通過依附于01N/DWDM光傳輸網(wǎng)絡(luò)達到大流量高清視頻點播的視頻流傳輸及廣播電視信號傳輸。通過集中式波分系統(tǒng)的大容量高品質(zhì)的特點，避免了干線光纖的內(nèi)質(zhì)問題，同時也避免了高清視頻點播推流節(jié)點所靠近用戶機房的限制。達到高清視頻點播視頻流傳輸網(wǎng)的可控要求。
2.3.傳輸機房的構(gòu)建.
新建及改造的有線電視傳輸機房均擇取雙路電源供電，相關(guān)機柜都配置了兩路來自差異化電源的供電，這樣可以為機房中全部網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備提供雙路電源接人，為有線電視高清交互系統(tǒng)的穩(wěn)定運行奠定良好的基礎(chǔ)，從根本保證了系統(tǒng)的可靠性。
3.總結(jié).
綜上所述，高清交互業(yè)務(wù)傳輸機房機制就是佇列存取方法推送機制、交互業(yè)務(wù)信號高密度波分多路復用技術(shù)模式、信號復用光傳輸機制以及相關(guān)的配套裝置。而其中信號復用光傳輸機制內(nèi)涵蓋了信號切換器、光接收設(shè)備、回傳路徑測檢、光發(fā)射體系以及光站網(wǎng)元性能調(diào)節(jié)模塊。其中配套裝置有接地與等電位系統(tǒng)、供配電設(shè)施、空調(diào)、防靜電機制、配線設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)機柜。機房傳輸設(shè)備的任務(wù)是調(diào)節(jié)應(yīng)用信號與廣播電視信號，在此基礎(chǔ)上再傳輸至受眾端。依附于機房所影響的終端數(shù)量，交互業(yè)務(wù)要構(gòu)建一定的業(yè)務(wù)匯聚機制，也就是下屬機房。伴隨業(yè)務(wù)匯聚的逐層分配，我們需對光纜網(wǎng)絡(luò)予以完善及拓展，從根本深化線路的調(diào)度。為了深化交互業(yè)務(wù)的服務(wù)能力，構(gòu)建覆蓋交互節(jié)點的監(jiān)控體系與回傳實時監(jiān)控模塊，常規(guī)光站供電機制沒有長時間的后備能力，對交互平臺節(jié)點供電機制下屬體系予以改造，能夠確保電源具有長時間的后備能力。依附于內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)的分布式高清視頻點播系統(tǒng)，為了達到整合產(chǎn)品管理及統(tǒng)一用戶管理，將高清視頻點播后臺管理機制劃分成中央業(yè)務(wù)對象層與多個下屬業(yè)務(wù)對象層。進而達到分布式業(yè)務(wù)對象層需求。核心業(yè)務(wù)對象層完成整體的管理、產(chǎn)品管理以及客戶端管理，同時將內(nèi)容參數(shù)、相關(guān)配置內(nèi)容、客戶端授權(quán)等傳輸?shù)较聦贅I(yè)務(wù)對象層；下屬業(yè)務(wù)對象層執(zhí)行上級的產(chǎn)品管理、內(nèi)容管理以及客戶端認證計費等。層次分明的業(yè)務(wù)對象層使得高清視頻點播系統(tǒng)具有可擴展性及靈活性，而且還降低了模塊單一所造成的影響。
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1 我國智能交通產(chǎn)業(yè)存在的問題
1.1參與企業(yè)眾多，品牌雜亂
現(xiàn)如今，在智能交通領(lǐng)域的參與企業(yè)有很多，例如在PDA、PDN等信息接受產(chǎn)品移動終端和聯(lián)通通訊終端等等，不僅僅是通訊企業(yè)的參與很多家電企業(yè)也紛紛擠入智能交通產(chǎn)業(yè)，比方說TCL、創(chuàng)維、康佳、步步高等企業(yè)，數(shù)碼企業(yè)也積極地參與智能交通產(chǎn)業(yè)比方說愛國者、紐曼等等企業(yè)，從GPs導航產(chǎn)品上來說，其主要的產(chǎn)地在于深圳、廣州、佛山、東莞以及珠江三角洲等地，據(jù)之前統(tǒng)計，我國的車載應(yīng)用的數(shù)量其中廣東衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)的比重高達一半以上，其中對于衛(wèi)星導航產(chǎn)品有百分之六十之多來自于廣東，就目前來說，僅對導航產(chǎn)品來看其品牌就有上百種，知名企業(yè)以及小企業(yè)都有。眾多的品牌導致消費者在選擇智能產(chǎn)品的時候處于茫然的狀態(tài)，不知道選擇哪一個品牌。
1.2.企業(yè)規(guī)模小，成立時間短
在眾多的智能交通企業(yè)之中很多導航產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)都是在近幾年才發(fā)展起來的，各企業(yè)的競爭力都比較薄弱，根據(jù)統(tǒng)計眾多的智能交通產(chǎn)業(yè)的員工人數(shù)在100以下，營業(yè)額在500至3000萬不等，而且在車載導航系統(tǒng)上很多品牌都走得是貼牌代工的經(jīng)營模式。
2 制約我國智能交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸問題
2.1關(guān)鍵核心技術(shù)問題
掌握核心科技是智能交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中心所在，現(xiàn)如今我國的智能交通產(chǎn)業(yè)之中眾多的核心科技還是掌握在國外企業(yè)中，很多設(shè)備都需要從國外進口，不論是智能交通產(chǎn)業(yè)的管理還是智能導航產(chǎn)業(yè)，其核心技術(shù)的缺失導致了國內(nèi)智能交通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到了制約，在我國智能導航之中，很多國外的產(chǎn)品占到了80%之多，尤其是專業(yè)測量接收機以及測向接收機等高端產(chǎn)品，就接收機來說，現(xiàn)如今國外的產(chǎn)品在我國之中占比高達三分之二，尤其是航空導航接收機，國外產(chǎn)品甚至可以說是壟斷了整個中國市場，而且很多國內(nèi)的產(chǎn)品的芯片都是采用外國進口。
2.2技術(shù)的標準化問題
由于產(chǎn)品沒有標準化，市場準入缺乏適當標準和門檻，任何投資商都可以自由進入，導致產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保障，降低了消費者對產(chǎn)品的信心和信任度。例如，目前我國大部分GPS生產(chǎn)商都沒有標準的生產(chǎn)線和相應(yīng)的模擬環(huán)境檢測線以及品控GPS運營商為了節(jié)省投入，程序，不買正版軟件和電子地圖而使用供應(yīng)商提供的盜版軟件和自行拼湊的電子地圖，從而導致不同公司的GPS產(chǎn)品及運營系統(tǒng)難以兼容通用、軟件無法正常升級、系統(tǒng)經(jīng)常癱瘓、地圖信息過時誤導用戶，部分監(jiān)控中心甚至是多系統(tǒng)并存，操作使用不靈，維護復雜困難，不但影響工作效率，而且還存在隱患風險，使龐大的汽車消費群體不能完全成為智能交通產(chǎn)品和服務(wù)的消費者。
2.3產(chǎn)業(yè)鏈整合問題
具備專業(yè)的生產(chǎn)程度的智能交通企業(yè)在我國很低，仍處于一種分散的狀態(tài)，之后，尚未形成大量的GPS載波，以減少整個產(chǎn)業(yè)鏈。在我國，成本，節(jié)約投資，集研究與開發(fā)的軟件和硬件系統(tǒng)開發(fā)終端功能于一體，同時對硬件和軟件的生產(chǎn)、銷售和運營。因為它在任何專業(yè)生產(chǎn)不足，導致其終端產(chǎn)品有嚴重的質(zhì)量問題，產(chǎn)品維修率高，最終導致該行業(yè)的競爭力。
2.4市場培育問題
目前，即使在一些國家智能交通示范城市之中，智能交通產(chǎn)品和服務(wù)市場形式還僅僅是一部分，對于大多數(shù)智能交通產(chǎn)品和服務(wù)不了解。如PDA包括SMS、WAP交通信息服務(wù)，MMS，和車載患產(chǎn)后抑郁癥的單位等交通導航信息服務(wù)方式的理解和理解不深，更不用說應(yīng)用程序。需求不足的智能交通公司無法實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，而且還嚴重影響工業(yè)的發(fā)展空間和發(fā)展速度。
結(jié)語
為我國智能交通產(chǎn)業(yè)能夠更好的發(fā)展，應(yīng)當在合理借鑒國外發(fā)達國家的成功經(jīng)驗同時，基于中國的基本國情，一般來說，在中國智能交通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)遵循以下基本原則：第一，充分結(jié)合我國道路交通的實際情況和國家經(jīng)濟的基本國情，選擇性的關(guān)鍵技術(shù)研究和系統(tǒng)；其次，在發(fā)展模式的選擇方面，不應(yīng)該盲目地復制自頂向下的模型和歐盟的政治和模式，應(yīng)當走出一條適應(yīng)我國國情的智能交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展道理。
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隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人民的消費水平也在不斷的升級，消費經(jīng)濟已經(jīng)在國民的經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)著越發(fā)重要的地位，消費現(xiàn)已經(jīng)成為現(xiàn)階段社會經(jīng)濟發(fā)展中的基本標志，人民在滿足了基本的物質(zhì)生活水平之后，對于文化消費的要求也在不斷的加強。隨之而來各類科技產(chǎn)品也在不斷研發(fā)升級，比如手機已經(jīng)成為了預(yù)示通信技術(shù)快速發(fā)展的主要標志，其中手機閱讀也成為文化消費的重點之一。
一、文化消費現(xiàn)狀
作為文化消費，簡而言之就是文化生活，其中的消費內(nèi)容十分廣泛，包括對于教育、旅游、體育、藝術(shù)等消費活動方面的支出。不僅僅如此，它還包括對于一些特定的理論、精神類的文化產(chǎn)品的支出，對于文化消費的手段和工具的支出，對于無形文化產(chǎn)品的消費，比如電子游戲的消費、電影電視節(jié)目的消費，也包括對于一些文化產(chǎn)品在載體的實際消費，比如電腦、電視機、照相機、手機等等。此外還包括對于各類各樣的文化設(shè)施的消費，例如美術(shù)展館、博物館、圖書館等。
社會經(jīng)濟的不斷地發(fā)展促進文化消費水平的重要地位依舊在層層提升，這也是社會經(jīng)濟文化發(fā)展的必然。社會經(jīng)濟不僅僅滿足于人們的物質(zhì)上的需求，與此同時，還在滿足著人們文化需求的消費，那么，這就會使文化消費的地位不斷的擴大升級。所以，積極的以不同層次、高水平的文化產(chǎn)品和服務(wù)去發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)鏈成為現(xiàn)階段引導文化消費的重要手段，從而使文化產(chǎn)業(yè)的水平不斷提升，使人們的文化消費水平提升。
二、文化消費中圖書館所扮演的角色
在社會文化消費的過程中，社會上所提供的公共文化消費在得到重視，他們通過創(chuàng)建各類的公共文化設(shè)施和條件來給人們提供優(yōu)秀的文化產(chǎn)品，還對廣大消費者的文化需求給予科學的、系統(tǒng)的指引，為人們的生存發(fā)展提供精神食糧。
社會生產(chǎn)力的發(fā)展也在不斷的滿足著絕大多數(shù)人的基本生活需要。人們在物質(zhì)基礎(chǔ)得到滿足的同時已經(jīng)將生活消費轉(zhuǎn)向精神文化層面。人們的文化消費的方向?qū)τ谏鐣?jīng)濟發(fā)展來講是影響深遠的。所以，引導人們進行高水平的文化消費具有至關(guān)重要的作用。而作為公共文化的標志，圖書館對于所提供的讀書文化與在電影、電視、音樂上的文化消費有著同樣的作用。
圖書館中擁有大量的期刊、D書、音視頻等文化產(chǎn)品，定要擔起文化產(chǎn)品消費的重任，并了解消費者的文化消費方向，盡可能的利用多種方式去滿足民眾的精神需求，從而正確的引起大眾的高層次文化消費。
三、手機上網(wǎng)與文化消費的關(guān)系
現(xiàn)階段隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，手機也在不斷的影響著人們的消費理念，利用手機觀看電子書、音視頻、上網(wǎng)已經(jīng)成為人們的日常生活需要。而我國面對著這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，也在不斷的出臺政策進行包括手機在內(nèi)的數(shù)字電子內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在政策的支持下，與手機相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈在不斷地升級、發(fā)展，手機用戶數(shù)直線上升，同時與之配合的手機服務(wù)也在豐富著。據(jù)2011年《第27次中國互聯(lián)萬發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中的數(shù)據(jù)顯示，2010年的手機網(wǎng)民已經(jīng)達到3億之多，這就表明著在我國13億人口中每4到5人中就有一人利用手機上網(wǎng)。
由于目前的手機文化消費多為商業(yè)性的，人們更多的考慮放到在閑暇之余通過上網(wǎng)來打發(fā)時間。所以在手機消費中難免會遇到庸俗、低級的內(nèi)容，并且現(xiàn)在看來手機上網(wǎng)的群體趨于年輕化，那么這些負面的影響讓人不得不重視起來，尤其在高校這個文化素質(zhì)聚集較高的場所。因此，政府在引導大眾進行文化消費的同時必須出臺相關(guān)法規(guī)政策，對高校文化消費觀念的發(fā)展方向進行限制，從而建立起一個良好的校園文化消費環(huán)境。
四、手機圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀
手機圖書館是圖書館針對手機用戶提供的信息查詢、咨詢和服務(wù)等的簡稱，可謂是現(xiàn)代文化消費迅猛發(fā)展的標志性產(chǎn)物。手機作為移動終端，它方便攜帶，且集成了游戲、電視等娛樂功能。而作為信息聚合的圖書館，早已經(jīng)關(guān)注到手機這一大發(fā)展趨勢的載體所帶來的變革，并已經(jīng)作出了相關(guān)的實踐研究。所以手機圖書館不僅局限于查詢、咨詢信息這些基本的服務(wù)，還開通了圖書檢索、資源下載、移動閱讀等的信息功能。并且這一科技已經(jīng)在多所國內(nèi)知名大學得以應(yīng)用。可以簡化的說，手機圖書館是把自動化系統(tǒng)的Web模塊功能移植到手機中。
五、手機圖書館在現(xiàn)階段的發(fā)展目標
在現(xiàn)階段信息高度普及的情況下，人們希望通過手機來完成任何事情，作為圖書館的首要任務(wù)就是要滿足讀者的需求，目前手機閱讀的主要表現(xiàn)是快餐式的閱讀、碎片的閱讀，受到的干擾因素比較多，所以手機圖書館就需要根據(jù)目前讀者的文化消費特點來提供相應(yīng)的移動閱讀內(nèi)容。因此，今后理想的圖書館服務(wù)不僅可為讀者提供圖書資源推送定制的手機服務(wù)，而且只需注冊賬號就可以使用預(yù)約新書、圖書續(xù)借等功能，也可以在手機圖書館中下載最新小說、熱門期刊等。
六、結(jié)論
綜上所述，手機圖書館的開展，必須要從各個角度出發(fā)來進行，圖書館不僅要滿足讀者的閱讀目標，還要迎合社會文化消費大的層面，并且政府部門要充分重視起手機閱讀的作用，為引導讀者進行健康有益的文化消費做好相應(yīng)的政策措施，這樣才能最大程度的發(fā)揮手機圖書館的積極影響。
我國浙江、廣東以及江蘇等地人口密度高，自然資源比較匱乏，但是經(jīng)濟卻得以快速發(fā)展，這是因為實行了產(chǎn)業(yè)集群，但是我國產(chǎn)業(yè)集群還處于初期階段，研究也比較少。本文為更好的說明法國產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式對珠三角技術(shù)創(chuàng)新的啟示，先從法國企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展特點與歷程說起。
1 產(chǎn)業(yè)集群理論概述
產(chǎn)業(yè)集群又可以稱作企業(yè)的集群，是指多家企業(yè)在特定空間上形成的一種群集現(xiàn)象。最早出現(xiàn)在19世紀末的《經(jīng)濟學原理》一書中，它的產(chǎn)生需要在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上，還與企業(yè)以及機構(gòu)存在一定的關(guān)系。對于其定義，目前還沒有統(tǒng)一，通常定義為產(chǎn)業(yè)區(qū)，它的基本特征包括空間性、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化以及根源化，由于所屬地區(qū)以及歷史條件不同，可以分為縱向集群、橫向集群以及區(qū)位集群。產(chǎn)業(yè)集群其實就是產(chǎn)業(yè)空間布局和專業(yè)化的有機結(jié)合，能帶給當?shù)亟?jīng)濟動力和能量，平衡經(jīng)濟以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國從國外經(jīng)濟借鑒發(fā)展比較好的如江蘇紡織業(yè)集群。
2 法國產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式概況
本文所講的法國產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式是指位于法國東南部地區(qū)的索菲亞科技園，園區(qū)包括1400多個研究機構(gòu)，計算機、通訊領(lǐng)域占園區(qū)的71%，生物學和健康領(lǐng)域占10%，新能源占4%，發(fā)展至今已有30多年歷史，由于世界知名度高、自然環(huán)境優(yōu)美等社區(qū)配套完備，在歐債危機的沖擊下，園區(qū)也能以良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境吸引和留住園區(qū)的高科技及人才。探究其發(fā)展模式是從依靠外部資源轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨韯?chuàng)新驅(qū)動，對我國的技術(shù)創(chuàng)新可以起到一定的啟示作用。
科技園技術(shù)積累主要集中在科學電信等電子產(chǎn)品、生命健康科學產(chǎn)業(yè)以及地球科學方面，科技園中的一個關(guān)鍵性的角色便是設(shè)備制造商，一方面與電信運行商關(guān)系緊密，另一方面與本地商家也是相互聯(lián)系。
法國索菲亞科技園的發(fā)展經(jīng)過兩個階段，第一個階段是在20世紀60～80年代，這個階段是高科技資源集聚的階段，從當?shù)刭Y源角度來看，所在地區(qū)沒有工業(yè)基礎(chǔ)，也不存在大學和科研資源，并沒有發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，因此科技園在成立初期最大的特點便是經(jīng)過多種渠道引進外部科技資源，首先憑借地理位置的優(yōu)勢以及優(yōu)越的自然人文環(huán)境不斷吸引擴過企業(yè)研發(fā)機構(gòu)，科技園地處風景旅游區(qū)，有尼斯國際機場，氣候宜人，適合人類居住，有著良好的文化傳統(tǒng)，對跨國企業(yè)來說有很大的吸引力，在1960年開始有公司在附近建立實驗室，希望能借此打開歐洲市場。
其次對于一些科技型企業(yè)來說，科技園的創(chuàng)始者法國Ecole國家礦業(yè)大學的校長Pierre Latte教授有著很大的吸引力，他把科學和智慧落實到了實驗項目之中，憑借自身的影響力來吸引最初的高科技產(chǎn)業(yè)。政府的參與使得科技園迅速匯聚了大量科技資源，政府逐漸參與創(chuàng)新活動，并組織了多次大規(guī)模的營銷活動，使得科技園快速的成為了有目的地篩選產(chǎn)業(yè)活動的國際園區(qū)，并篩選出創(chuàng)新性強、無污染、附加值高的企業(yè)來進駐科技園，建立高質(zhì)量的電信基礎(chǔ)設(shè)施。從此開始科技園在科技資源累積方面走向了良性發(fā)展。
第二階段是20世紀90年代至今，這個階段是科技園本土化創(chuàng)新性資源的過程，自進入20世紀90年代始，企業(yè)經(jīng)濟增長的主要驅(qū)動力就逐漸變成了知識經(jīng)濟和全球化創(chuàng)新的過程，在這一時期，科技園也陷入了大的發(fā)展危機之中，很多大型企業(yè)大幅度縮減，科技園對外部資源的吸引力變得日益衰退，科技園的發(fā)展還出現(xiàn)了勞動力市場不足的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在兩方面，一是Nice大學積極參與到科技園的建設(shè)中，使得當?shù)貏趧恿κ袌龅靡钥焖侔l(fā)展，滿足了科技園對高科技人員的需求，科技園提供了必要的人力資源，在這一階段科研人員數(shù)量明顯增加，逐漸有許多小型企業(yè)進駐科技園，很大程度避免了外來資源的流失，使得技術(shù)被很大程度上的擴散。
3 法國產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式對珠三角技術(shù)創(chuàng)新的啟示
3.1 珠三角專業(yè)鎮(zhèn)概況
廣東現(xiàn)有專業(yè)鎮(zhèn)的數(shù)量達到兩百多個，如南海西樵的紡織、石灣張槎的針織、東莞厚街的鞋業(yè)、澄海澄城的玩具、潮安楓溪的陶瓷、順德樂從的家具、中山古鎮(zhèn)的燈飾等。最早專業(yè)鎮(zhèn)是自然形成的，廣州、深圳等大城市的大中型企業(yè)所需要的零配件通過外包給周邊地區(qū)加工生產(chǎn)，讓鄰近的珠三角許多小鎮(zhèn)獲得機會，發(fā)展成“一鎮(zhèn)一品”專業(yè)鎮(zhèn)。20多年珠三角地區(qū)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，導致土地、人力等資源的日益緊缺，環(huán)境承載度已近飽和，這些都嚴重制約了產(chǎn)業(yè)升級與擴張，走科技創(chuàng)新道路已成為珠三角地區(qū)發(fā)展的必然選擇。
3.2 法國產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式對珠三角技術(shù)創(chuàng)新的啟示
目前廣東全省產(chǎn)業(yè)集群試點單位達到50多個，已逐漸建立了技術(shù)創(chuàng)新中心、生產(chǎn)力促進中心以及企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)研發(fā)中心，為專業(yè)鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展起到了極大地推進作用，但在區(qū)域技術(shù)創(chuàng)新體系中體制建立的還不夠完善，主要是小型企業(yè)完全依靠自身力量來進行發(fā)展，速度比較緩慢，也無法及時得到信息，因此需要政府的大力支持。目前廣東省專業(yè)鎮(zhèn)技術(shù)創(chuàng)新總的方向很明確，實踐性也比較強，借鑒法國產(chǎn)業(yè)群發(fā)展模式特點，結(jié)合我省地理位置以及經(jīng)濟發(fā)展趨勢，提出以下幾點建議。
首先是政府方面給予大力支持，如上文所講在法國索菲亞科技園的初期發(fā)展中，正是有了政府的大力支持，科技園才能在短時間內(nèi)得到快速發(fā)展，同樣在我國也很適用，我國經(jīng)濟正處于追趕型的經(jīng)濟形態(tài)中，政府在其中起到的作用是不可替代的，因此政府需要加強扶持力度。
第二是全面推進珠三角地區(qū)專業(yè)鎮(zhèn)技術(shù)創(chuàng)新工程，主要包括兩方面的內(nèi)容，一是借鑒法國成功的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式來建設(shè)和完善技術(shù)創(chuàng)新中介機構(gòu)，尤其是一些綜合性、協(xié)調(diào)能力以及實用性比較強的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)機構(gòu)；二是使得各級技術(shù)創(chuàng)新機構(gòu)的服務(wù)功能更加完善，給予中小型企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及市場創(chuàng)新方面更多的支持和服務(wù)，更重要的是還要組織中小型企業(yè)家把眼光放到國外，加強與國外同行企業(yè)之間的交流，以尋求更多的發(fā)展空間與發(fā)展機會，幫助中小企業(yè)做好可持續(xù)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略，加強產(chǎn)學研結(jié)合，以推進大學與科技園的交流；三是我國駐外使館、領(lǐng)事館及行業(yè)協(xié)會也要發(fā)揮最大的作用來促進國際化行業(yè)之間的交流與合作，為中小企業(yè)及時的提供國際市場上的信息咨詢服務(wù)等。
最后要做好產(chǎn)業(yè)延伸工作，為專業(yè)鎮(zhèn)營造新的增長點。珠三角地理環(huán)境廣東省中南部，珠江下游，可以大力開展旅游專線，利用地理優(yōu)勢來宣傳專業(yè)產(chǎn)品取得企業(yè)以及產(chǎn)品，旅游路線也能促進專業(yè)鎮(zhèn)區(qū)域及企業(yè)的品牌宣傳，對專業(yè)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展起到積極的作用。
4 結(jié)束語
綜上所述，本文先簡單介紹了法國產(chǎn)業(yè)集群模式的發(fā)展歷程，重點講述法國產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式的特點，以及對三角技術(shù)創(chuàng)新帶來的啟示，隨著產(chǎn)業(yè)集群在我國的進一步發(fā)展，將會期待越來越大的作用，更多的內(nèi)容仍然需要進一步研究。
參考文獻
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中圖分類號：F127 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）29-0058-04
電子商務(wù)的發(fā)展帶動了快遞行業(yè)的快速發(fā)展，然而，由于我國物流設(shè)施及經(jīng)營方式的落后，導致物流行業(yè)管理混亂、物流配送效率低下，物流配送滯后，已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。為更好地控制物流質(zhì)量、降低物流成本，企業(yè)開始重視自身物流體系建設(shè)。目前，國內(nèi)的大中型電子商務(wù)企業(yè)自建物流配送中心的趨勢越來越明顯，而大部分中小企業(yè)則更多地依賴專業(yè)化的第三方物流服務(wù)。如何在技術(shù)創(chuàng)新的背景下，尋找電子商務(wù)與物流業(yè)融合的趨勢與規(guī)律，構(gòu)建適合電子商務(wù)企業(yè)的物流戰(zhàn)略，來進一步適應(yīng)和促進電子商務(wù)的快速發(fā)展，將是我國電子商務(wù)和物流企業(yè)面臨的亟待解決的問題。
一、電子商務(wù)與物流業(yè)融合的主要模式
電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)融合聯(lián)動趨勢日趨明顯。一方面是電子商務(wù)企業(yè)向物流業(yè)滲透融合發(fā)展。目前，國內(nèi)的大中型電子商務(wù)企業(yè)紛紛開始自建物流配送中心。電子商務(wù)公司阿里巴巴已經(jīng)完成了對百世物流、星辰急便和匯通速遞的投資和股權(quán)收購，并將投巨資興建“大物流”計劃。B2C電子商務(wù)京東商城于2009年初開始投資建立圓邁快遞公司；凡客誠品也建立自己的快遞公司，如風達；當當網(wǎng)也宣布將組建配送服務(wù)公司，并將其打造成為獨立高效的物流開放平臺。另一方面，快遞從業(yè)者們也把觸角伸進了電子商務(wù)領(lǐng)域。順豐、宅急送、申通快遞這三家就各自成立了順豐E商圈、e購宅急送、久久票務(wù)網(wǎng)三個電子商務(wù)網(wǎng)站，并以自己的物流體系作支撐，嘗試進入電子商務(wù)領(lǐng)域。
目前，電子商務(wù)與物流融合發(fā)展的模式主要有電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)組建戰(zhàn)略聯(lián)盟、電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系、物流企業(yè)自建電子商務(wù)以及電子商務(wù)企業(yè)混合型物流模式，即自建物流和外包物流相結(jié)合。
1.電子商務(wù)與物流企業(yè)組建戰(zhàn)略聯(lián)盟模式
電子商務(wù)和物流企業(yè)是供應(yīng)鏈上的上下游關(guān)系，二者之間基于供應(yīng)鏈的縱向戰(zhàn)略聯(lián)盟，是一種較為高級的融合發(fā)展方式。這種融合方式更強調(diào)戰(zhàn)略伙伴間的相容性，重視聯(lián)盟方之間相互資源的共同運用。這種戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式是將電子商務(wù)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)（包括倉儲和配送）外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)。主要的目的在于達成長期合作關(guān)系，降低交易成本，共享用戶的商業(yè)信息和技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢，最終達到降低電子商務(wù)的物流成本。這種戰(zhàn)略聯(lián)盟又分為契約型戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資并購型戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形式。
目前，除少數(shù)電子商務(wù)公司組建合資并購型戰(zhàn)略聯(lián)盟外，大多數(shù)中小型電子商務(wù)公司跟物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于縱向供應(yīng)鏈上合作層面的契約型戰(zhàn)略聯(lián)盟。采用組建戰(zhàn)略聯(lián)盟方式的電子商務(wù)企業(yè)主要是C2C模式的平臺型電子商務(wù)公司和中小型的電子商務(wù)公司。因為，C2C平臺上的賣家及中小型的電子商務(wù)公司受限于技術(shù)水平和公司規(guī)模，其物流專業(yè)水平低于第三方物流公司，往往采用物流業(yè)務(wù)外包的模式，通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，二者不再是簡單的服務(wù)提供方和服務(wù)使用方，而是從各自的長遠發(fā)展出發(fā)，努力建立、維系和發(fā)展長期互信合作關(guān)系。例如，阿里巴巴公司與國內(nèi)的天天快遞、韻達快遞、申通快遞、圓通快遞四家物流企業(yè)實現(xiàn)了平臺對接，用戶在淘寶網(wǎng)上達成交易后，可直接在線發(fā)送訂單，買家和賣家還可以隨時跟蹤訂單。全國郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)正式上線運行，實現(xiàn)了分派訂單、回執(zhí)錄入、信息監(jiān)控、訂單查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，可有效保障信息共享和實時傳輸，同時實現(xiàn)了與淘寶網(wǎng)網(wǎng)商的實時對接。實現(xiàn)下訂單、分撥、配送、查詢等一條龍服務(wù)，形成了聯(lián)系緊密、資源共享的聯(lián)盟合作體系。信息系統(tǒng)對接支撐了電子商務(wù)快速響應(yīng)客戶需求，保證了物流服務(wù)更快速、更高效、更便捷，開拓了行業(yè)未來的發(fā)展空間。
但是，一些戰(zhàn)略聯(lián)盟模式也暴露出一些不足：首先，戰(zhàn)略聯(lián)盟中可能出現(xiàn)一方通過損害另一方利益來謀求自身利益的局面。如第三方快遞公司為了節(jié)省成本及提高效率，普遍存在“暴力分揀”問題。由于對包裹內(nèi)商品缺乏足夠了解與適當操作，“暴力分揀”導致的商品破損問題屢見不鮮，直接損害了電子商務(wù)企業(yè)的利益及形象。戰(zhàn)略聯(lián)盟中的電子商務(wù)企業(yè)，對此現(xiàn)象的可控程度較低，只能依賴其分檢配送人員的行業(yè)自律。同時，第三方快遞公司只負責將商品送至顧客手中，業(yè)內(nèi)普遍存在限制索賠期限、免除自身責任、快遞延誤不賠等霸王條款，因此，在貨物出現(xiàn)破損或者貨差時，不負責解釋，也不負責調(diào)換或退貨。顧客只能先將貨物收下并付款，再與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)系解決問題，影響整個購物流程效率。其次，戰(zhàn)略聯(lián)盟有可能帶來關(guān)鍵技術(shù)和人才的流失。通過緊密的合作，物流企業(yè)有機會清楚地了解電子商務(wù)企業(yè)的運作流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及關(guān)鍵技術(shù)，一部分物流企業(yè)在跟電子商務(wù)企業(yè)合作之后，已經(jīng)開始在自己的物流網(wǎng)絡(luò)之上經(jīng)營電子商務(wù)，最終發(fā)展成為電子商務(wù)企業(yè)的強大競爭對手。
2.電子商務(wù)企業(yè)采取混合型物流模式
電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系與第三方物流相結(jié)合，又稱為混合物流模式。采用這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，一方面自己建立自己的倉儲及配送體系，部分商品和區(qū)域由自建配送體系進行配送，另一方面部分快遞業(yè)務(wù)由第三方快遞公司來完成。其原因主要包括：（1）自建物流與第三方物流各有其優(yōu)勢。從理論上來講，B2C電子商務(wù)企業(yè)與第三方物流公司合作，是比依靠自身自建物流配送體系更節(jié)約成本的。但是，由于國內(nèi)的第三方快遞公司普遍存在的規(guī)模小、服務(wù)水平低等問題，無法滿足電子商務(wù)企業(yè)越來越高的配送要求和配送量。B2C電子商務(wù)企業(yè)通過自建物流則可以避免上述問題。（2）部分B2C客戶出于對于網(wǎng)絡(luò)安全以及便利支付的角度，傾向于選擇“貨到付款”的支付方式。對于與第三方物流企業(yè)合作的B2C電子商務(wù)企業(yè)來說，在貨款回收途徑上只能通過第三方物流企業(yè)的配送人員，在配送貨物的同時代為回收貨款。但是，通過這種方式回收貨款，代收款的返還速度慢、時間長。第三方物流公司的配送人員先要將款項送回配送站，然后再由配送站轉(zhuǎn)送到當?shù)爻鞘锌傉?、省總站、直到回到總公司，再由總公司將貨款轉(zhuǎn)賬給電子商務(wù)企業(yè)，整個過程往往需要5―7天。而對于自建物流配送的電子商務(wù)企業(yè)，可以通過自己的配送人員，在上門配送貨物的同時收取貨款，能夠?qū)崿F(xiàn)當天發(fā)貨，當天回款，極大地提高了資金周轉(zhuǎn)的效率，這對資金依賴度極高的電子商務(wù)企業(yè)而言，是非常重要的。此外，有些自建物流的B2C電子商務(wù)企業(yè)還為自己的配送人員配備了手持終端刷卡機（POS機），不僅為客戶提供了便利，提升了服務(wù)水平，也保證了貨款的安全回收。（3）電子商務(wù)企業(yè)自建物流可提高對商品配送的控制力、增強企業(yè)服務(wù)水平、樹立企業(yè)形象。由于在第三方物流企業(yè)中物流管理信息系統(tǒng)的缺失或低效，電子商務(wù)企業(yè)與第三方物流企業(yè)之間無法實現(xiàn)信息的實時交換和傳遞，導致商品一經(jīng)發(fā)出就處于失控狀態(tài)，電子商務(wù)企業(yè)無法獲知商品何時配送、如何配送、何時送達以及商品的丟失率和破損率。而電子商務(wù)是一種時間和空間差異化的商業(yè)模式，從客戶下達訂單到客戶簽收貨物全過程的跟蹤構(gòu)成了客戶消費體驗非常重要的一個環(huán)節(jié)，如何獲得運輸外包環(huán)節(jié)及時準確的信息，既是企業(yè)在選擇供應(yīng)商時必須考慮的因素，也是企業(yè)在建設(shè)與外包商協(xié)同信息平臺時必須思考的內(nèi)容。隨著行業(yè)的發(fā)展成熟，依靠價格戰(zhàn)的粗放競爭方式已經(jīng)不再適用，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)開始將注意力集中在提高企業(yè)的服務(wù)水平上，以高標準的購買體驗來吸引用戶。作為電子商務(wù)環(huán)節(jié)中，唯一能與用戶接觸的環(huán)節(jié)，物流配送很大的作用在于用高效的配送效率、優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，給企業(yè)樹立良好的形象，提高用戶滿意度，進而增加用戶的忠誠度及重復購買率。然而，大部分第三方物流無法建立與商品價值匹配的快遞服務(wù)。在企業(yè)有能力直接面對客戶時，品牌傳播和售后服務(wù)等形象不是第三方物流能完成的。通過自建物流體系，電子商務(wù)企業(yè)可以在很大程度上提升配送效率和服務(wù)水平，為用戶提供更為完善、更為專業(yè)和個性化的服務(wù)。（4）在電子商務(wù)時代，物流配送不只是成本支出環(huán)節(jié)，而是一種可有效利用資源，隨著國內(nèi)大型電子商務(wù)企業(yè)自建物流優(yōu)勢和效益的顯現(xiàn)，物流已逐漸具有了成為B2C電子商務(wù)企業(yè)新的價值中心的趨勢。隨著電子商務(wù)服務(wù)多元化的發(fā)展，以及對產(chǎn)業(yè)鏈上下游控制的內(nèi)在需要，近年來呈現(xiàn)出線上電子商務(wù)平臺向線下實體平臺擴張的趨勢。即隨著規(guī)模的不斷擴大、實力的不斷增強，電子商務(wù)企業(yè)的自有物流體系不僅可以滿足企業(yè)自身的物流配送需求，更有可能向外擴展，為其他的電子商務(wù)企業(yè)提供物流服務(wù)。
3.電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系模式
電子商務(wù)企業(yè)通過組建自己的倉儲和配送系統(tǒng)，建立自己的物流配送體系，來為本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供配送服務(wù)，包括滿足企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的材料供應(yīng)、產(chǎn)品的銷售等。企業(yè)的物流能力與其銷售模式、訂單響應(yīng)需求及客戶購買習慣相適應(yīng)，用最經(jīng)濟的方式滿足客戶對訂單的需求。但選擇自建物流配送體系一般要求有一定的規(guī)?；A(chǔ)，即電子商務(wù)企業(yè)自身物流具有一定量的規(guī)模，可以滿足配送中心建設(shè)發(fā)展需要。所以，目前自建物流體系的企業(yè)規(guī)模都較大，而且多是由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)化或者分離出來的電子商務(wù)企業(yè)，如京東商城、蘇寧易購等。自建物流配送體系的優(yōu)點是便于各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，可以降低交易成本，企業(yè)可以避免商業(yè)秘密的泄露，缺點則是投入成本過高，若資源配置不合理，易造成資源浪費以及管理機制約束等問題。電子商務(wù)企業(yè)物流體系的構(gòu)建取決于企業(yè)自身戰(zhàn)略的制定，自營和外包物流的區(qū)別在于是擁有還是控制物流資源。這兩種方式都可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展，關(guān)鍵是要與自身核心競爭力相匹配。達到一定業(yè)務(wù)規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)可以選擇自營物流業(yè)務(wù)，打造物流網(wǎng)絡(luò)平臺，保證網(wǎng)購物流的快速、穩(wěn)定，并讓客戶滿意，將自身核心競爭力構(gòu)筑在物流優(yōu)勢之上。但一定要考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模，否則可能會因物流網(wǎng)絡(luò)利用率不高，導致成本增加，造成投資浪費，同時，自建物流也應(yīng)該是階段性的，長遠來看不能代替第三方專業(yè)物流，二、三線城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級還是應(yīng)該交給專業(yè)的第三方物流公司來完成。
4.物流企業(yè)自建電子商務(wù)模式
物流企業(yè)自建電子商務(wù)是指物流企業(yè)利用自身天然的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開展電子商務(wù)。這樣，一方面使物流企業(yè)自身的優(yōu)勢和資源得到充分利用，減少對電子商務(wù)企業(yè)的依賴性；另一方面借助電子商務(wù)的迅速發(fā)展，實現(xiàn)了企業(yè)的多元化經(jīng)營，增加利潤收入。物流企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，前景雖不太明朗，但也是未來電子商務(wù)與物流業(yè)融合發(fā)展的一種方向和趨勢。
國內(nèi)幾家知名的物流快遞公司都已經(jīng)公布計劃，將籌建和上線其網(wǎng)上購物平臺。圓通快遞的全聯(lián)網(wǎng)于2010年9月上線，申通快遞的電子商城于2010年lO月推出。這主要是因為在各大電商平臺都開始自建物流配送體系的壓力下，物流快遞公司急于尋找到業(yè)務(wù)模式的新增長點，以減少對電子商務(wù)企業(yè)的依賴。除自身的物流資源外，這些物流快遞公司還掌握著各大電子商務(wù)公司的會員數(shù)據(jù)庫，這也是十分重要的戰(zhàn)略資源。豐富的資源，是物流企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的另一個原因。
但是，物流企業(yè)在電子商務(wù)平臺建設(shè)、營銷、管理等方面的缺陷明顯，短期內(nèi)很難超越在這方面發(fā)展完善的電子商務(wù)企業(yè)。甚至在物流配送環(huán)節(jié)，這些物流企業(yè)的物流服務(wù)水平還并未達到適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的水平。比如，京東商城的自建物流體系，其多種物流服務(wù)的軟硬件指標都超越了專業(yè)的第三方物流企業(yè)。而且，各大電商平臺急于自建物流體系的根本原因是因為物流快遞公司的服務(wù)水平達不到他們的要求，限制了他們的高速發(fā)展。因此，可以發(fā)現(xiàn)，物流企業(yè)在開展電子商務(wù)方面，并不具有太多優(yōu)勢，目前只能是物流業(yè)向電子商務(wù)滲透融合的一種方式和趨勢。但是物流業(yè)在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈中始終占據(jù)比較重要的位置，因此，未來物流業(yè)發(fā)展完善之后，物流企業(yè)開展電子商務(wù)的可能性依然存在。
二、影響電子商務(wù)企業(yè)物流模式選擇的因素
電子商務(wù)企業(yè)選擇與物流企業(yè)組建戰(zhàn)略聯(lián)盟還是自建物流體系，其決策的關(guān)鍵因素就在于交易費用。我們知道，中小規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)選擇外包型戰(zhàn)略聯(lián)盟的模式，大中型規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)一部分選擇合資型戰(zhàn)略聯(lián)盟模式，一部分選擇自建物流體系模式。這一規(guī)律的外在影響因素是電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模，內(nèi)在影響因素則是由交易費用和經(jīng)營成本所共同構(gòu)成的企業(yè)成本。
1.松散的組織方式導致物流企業(yè)的溝通和管理成本高昂
國內(nèi)的第三方物流配送企業(yè)，除EMS和順豐速遞外，都采用加盟的組織方式，這種松散的組織方式導致物流企業(yè)本身的溝通和管理成本高昂。與這些物流企業(yè)組建外包型戰(zhàn)略聯(lián)盟的電子商務(wù)公司，對自身業(yè)務(wù)中的物流過程可控程度極低。由于第三方物流企業(yè)的加盟商服務(wù)水平參差不齊，根本無法滿足電子商務(wù)企業(yè)及其用戶的要求，導致用戶的投訴率和退貨率較高，增加了經(jīng)營成本，影響電子商務(wù)企業(yè)的形象和發(fā)展。因此，這些中小型電子商務(wù)企業(yè)雖然通過外包型戰(zhàn)略聯(lián)盟的模式降低了部分交易費用，同時也增加了較高的經(jīng)營成本，但受限于規(guī)模和資金，中小型電子商務(wù)企業(yè)無力自建物流體系。所以，從某種程度上來說，中小型電子商務(wù)企業(yè)選擇外包型戰(zhàn)略聯(lián)盟，也是一種無奈之舉。
2.采用股權(quán)連結(jié)的方式保持戰(zhàn)略聯(lián)盟
部分大中型電子商務(wù)企業(yè)選擇與物流企業(yè)合資建立物流配送體系，或者采用股權(quán)連結(jié)的方式來保持戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，這種方式是比較持久和穩(wěn)定的一種有效的制度安排。聯(lián)盟企業(yè)相互擁有一定比例以上的股份，使這種聯(lián)盟關(guān)系得到穩(wěn)定地發(fā)展并表現(xiàn)出統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)一致的整體性活動。比如淘寶網(wǎng)與幾家物流企業(yè)分別以合資或者股權(quán)協(xié)調(diào)的方式建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。這種模式既能有效降低交易費用，同時也保持了物流企業(yè)物流服務(wù)的高水平，降低經(jīng)營成本，是比較理想的模式。
3.另一部分大中型電子商務(wù)企業(yè)選擇自建物流體系的模式也是出于經(jīng)營成本的考慮
這些電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展的早期，也多是與物流企業(yè)組建外包型戰(zhàn)略聯(lián)盟，同樣是經(jīng)受過高經(jīng)營成本的壓力。由于經(jīng)營規(guī)模的擴大，外包物流已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。首先，大中型電子商務(wù)企業(yè)有較多從用戶體驗角度出發(fā)的人性化設(shè)計，比如預(yù)約送貨、拆箱驗貨、現(xiàn)場退貨、代收貨款等等，而且這些設(shè)計經(jīng)常要根據(jù)用戶的需求進行不斷的調(diào)整，這都需要電子商務(wù)企業(yè)頻繁地與物流企業(yè)進行溝通和談判，并時時監(jiān)督物流企業(yè)的執(zhí)行程度。因此雙方的交易活動較為復雜，交易過程的不確定性較高。其次，由于大中型電子商務(wù)業(yè)務(wù)量十分龐大，因此與物流企業(yè)的交易活動十分頻繁。此外，大中型電子商務(wù)企業(yè)在節(jié)假日期間通常有更高的銷售量，比如春節(jié)等節(jié)日。而第三方物流企業(yè)在節(jié)假日通常放假，不能滿足電子商務(wù)企業(yè)這種特殊的交易需求。如每年春節(jié)期間的“爆倉”事件，給電子商務(wù)企業(yè)帶來了巨大的損失。因此，這種交易過程的高度不確定性、交易的高頻繁性，使得電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)的交易費用高昂，通過外包型戰(zhàn)略聯(lián)盟無法解決這種問題。這些大中型電子商務(wù)公司開始轉(zhuǎn)向自建物流體系模式，即通過將物流交易內(nèi)部化來降低交易費用和經(jīng)營成本。
三、京東商城物流模式選擇的案例分析
京東商城成立于2004年，總部位于北京，是目前國內(nèi)B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)電子商務(wù)公司，2010年銷售額達到102億元人民幣，占中國自主式B2C市場（即不包括基于C2C平臺的B2C）銷售額的近1/3。其發(fā)展速度是業(yè)內(nèi)公認的奇跡，從2004年成立至2010年，每年的銷售額分別為：2004年1 000萬元銷售額，2005年3 000萬元，2006年8 000萬元，2007年3.6億元，2008年13.2億元，2009年40億元，2010年則達到驚人的102億元。年復合增長速度達到300%。
京東商城選擇自建物流配送的原因主要是因為快遞業(yè)作為國內(nèi)的新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展還不成熟，同時，國內(nèi)物流配套設(shè)施落后，缺乏相關(guān)人才的大環(huán)境也影響了快遞業(yè)的高效健康發(fā)展。與第三方快遞企業(yè)合作過一個時期后，京東商城改變了策略，大規(guī)模投資建設(shè)自己的倉庫和物流體系，當時的第三方物流體系已不能滿足類似電視冰箱這樣的大件產(chǎn)品的配送需要，物流配送問題成為阻礙京東發(fā)展的最大障礙，在這種情況下，京東選擇耗費巨資自建物流體系在某種程度上也是一種無奈的選擇。
京東商城自建物流倉儲和配送體系后，首先的目的是節(jié)約此前高昂的配送成本，滿足快速增長的訂單量。自建配送后，京東收到了顯著的效果，在成都建立了物流倉儲中心以及配送體系后，此后一個月之內(nèi)，成都地區(qū)的訂單就提高了一倍，最高的月份訂單量增長了將近400%。此前從北京倉庫配送到成都的大家電，平均成本是每件400元左右。成都自建物流中心后，物流成本則下降到了48元，節(jié)省了90%。自建物流配送的另外一個主要目的是針對用戶需求開展一系列專業(yè)的配送活動，以此提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公司品牌形象。2010年3月，底京東提出了“211限時配送”服務(wù)；同年4月，京東商城又推出“售后100分”服務(wù)承諾――自京東售后服務(wù)部收到返修品確認屬于質(zhì)量故障開始計時，在100分鐘內(nèi)處理完一切售后問題，為消費者首次明確了退換貨周期。這些高標準的配送服務(wù)，為國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)樹立了一個不可逾越的標桿，同時也為京東贏來了用戶的高度好評及銷售額的持續(xù)增長。而這些高用戶體驗的配送服務(wù)，依靠當前國內(nèi)的第三方快遞企業(yè)是無法實現(xiàn)的。
國內(nèi)快遞業(yè)的快速發(fā)展，一定程度上得益于電子商務(wù)尤其是C2C電子商務(wù)企業(yè)淘寶網(wǎng)的爆發(fā)式增長。京東商城與淘寶網(wǎng)同在2004年成立，第三方快遞行業(yè)正處于發(fā)展的初始期，京東選擇了郵政EMS作為配送方。隨著第三方快遞業(yè)的發(fā)展，京東選用了圓通等第三方快遞企業(yè)來取代價格高昂的郵政EMS。2007年之后，京東的業(yè)務(wù)量劇增，京東開始嘗試在用戶集中度極高的北京市、上海市、廣州市自建部分配送體系來滿足自身需要。經(jīng)歷過2008―2010年頻現(xiàn)的配送瓶頸，京東決定全力投入物流體系的建設(shè)，并且完成了從依靠第三方快遞為主的配送模式向依靠自主配送模式的轉(zhuǎn)變。2010年，京東商城配送量的70%由自營物流完成配送。
四、京東商城物流體系發(fā)展的啟示
作為國內(nèi)B2C電子商務(wù)領(lǐng)域最具代表性的企業(yè)，京東商城的物流發(fā)展模式變遷過程對正在發(fā)展中的電子商務(wù)企業(yè)有很大的借鑒指導意義?？梢钥闯?，早期影響京東商城物流模式選擇的主要因素是物流成本及用戶集中度，隨著規(guī)模的擴大，后期影響因素則是日均訂單量及服務(wù)要求。這些因素決定了京東從第三方快遞配送模式向自建物流配送模式的轉(zhuǎn)變，但是，也有專家提出，從長遠發(fā)展來看，第三方物流配送是大趨勢，是電子商務(wù)企業(yè)最經(jīng)濟的選擇?？梢灶A(yù)見，在短時期內(nèi)第三方物流配送企業(yè)無論從規(guī)模上還是服務(wù)質(zhì)量上尚不能發(fā)展完善到滿足電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要，在這種情況下，電子商務(wù)企業(yè)達到一定規(guī)模后，在與物流業(yè)的融合過程中，將會選擇自建物流體系來解決物流配送中的各種問題。而更長期內(nèi)中國電子商務(wù)物流配送的主流趨勢，還要看將來第三方物流配送行業(yè)的發(fā)展狀況已經(jīng)自建物流的B2C巨頭自身的經(jīng)營狀況。但有一點毋庸置疑的是，物流業(yè)與電子商務(wù)的融合將進一步加快。
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1.1 一般資料
回顧性分析2011年1月一2012年12月四川大學華西醫(yī)院胃腸外科每月定點連續(xù)隨機抽樣住院患者滿意度調(diào)查問卷。該問卷選取在四川大學華西醫(yī)院胃腸外科住院3d以上的患者，采用隨機數(shù)字表法每月分別抽樣30例調(diào)查住院滿意度，該時段內(nèi)共調(diào)查720例患者。2011年1月一12月實施“HIS”護理模式服務(wù)前(實施前)共調(diào)查360例，其中男158例，女202例;年齡18一84歲，平均(45.38±15.25)歲。2012年1月一12月實施“HIS”護理模式服務(wù)后(實施后)共調(diào)查360例，其中男149例，女211例;年齡19一82歲，平均(44.71±15.67)歲。兩組數(shù)據(jù)基線一致、具有可比性。
1.2 方法
2011年1月1日一12月31日調(diào)查的360例患者接受常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護理，2012年1月1日一12月31日調(diào)查的360例患者接受“HIS”護理服務(wù)。
1.2.1 常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護理常規(guī)胃腸疾病外科圍手術(shù)期護理包括術(shù)前熱情接待、積極完善相關(guān)檢查，給予胃腸疾病相關(guān)知識的健康指導，術(shù)后嚴密觀察病情變化，給予疼痛的護理，鼓勵多活動、早活動，以及胃管、尿管、引流管等各種管道的護理，飲食、疾病康復健康知識等指導。
1.2.2 "HIS”護理服務(wù)“HIS”護理服務(wù)較常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護理在以下7個方面有所改進。
①信念(conviction:堅定一切以患者為中心的服務(wù)信念。全程覆蓋貼心護理，包括患者人院伊始熱情接待、加強術(shù)前溝通以及責任護士的快速康復圍手術(shù)期護理并深人至出院后隨訪工作，開展諸如針對腸造口患者的華西大講堂、針對慢性感染傷口患者的出院后傷口換藥延續(xù)服務(wù)。
②合作(cooperation:提倡醫(yī)護一體化合作。“HIS”護理服務(wù)模式中強調(diào)醫(yī)療和護理共同協(xié)作，通過改變晨會交班形式、進行醫(yī)護共同查房、共同制定患者的分級護理。
③關(guān)懷(care):注重關(guān)懷患者身心需求。患者住院期間或多或少存在焦慮和恐懼心理，對此，我們開展了責任制整體護理，使得患者與負責護士相對固定。
④溝通(communication:永不斷線的溝通?？剖易o士在工作之余積極動手制作通俗易懂、圖文并茂的胃腸疾病健康教育卡和健康教育視頻等，以加強患者與主管醫(yī)護人員的溝通;開設(shè)具有胃腸外科特色的醫(yī)護懇談區(qū)，每周舉辦2一3次由科室年輕醫(yī)生、護士共同進行的胃腸道疾病專科互動講座，將健康知識講解與患者答疑相結(jié)合，解決患者住院期間的問題;此外，每間病房還配有溝通本，方便因工作等原因不能參加懇談會的家屬提問，責任護士和病房護士長在1一2個工作日給予回復。
⑤信任(confidence):用真誠的行動取得患者和家屬的信任。胃腸外科定期對護理人員開展取得患者信任的業(yè)務(wù)學習，提升其專業(yè)技術(shù)能力和護患溝通技巧，以便在患者住院期間取得信任，提高護理服務(wù)質(zhì)量。
⑥便利(convenience):科學利用資源最大限度的達到醫(yī)護患三者的便利。開展基于患者舒適的胃腸疾病加速康復外科:不常規(guī)安置胃管、術(shù)后盡早拔除尿管、術(shù)后限制靜脈補液量、盡早進食。
⑦滿意(contentment:良性循環(huán)多方滿意。護士們在患者住院體驗上根因分析，開展護理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。
1.3 評價方法
比較并分析“HIS”護理服務(wù)實施前后兩組患者間住院滿意度。滿意度調(diào)查表為四川大學華西醫(yī)院護理質(zhì)量控制管理院內(nèi)自測滿意度調(diào)查表，設(shè)有統(tǒng)一指導語，包括14個條口，每個條口的回答結(jié)果分為“滿意”“較滿意”“較不滿意”“不滿意”“很不滿意(未涉及)”。各條口單項分數(shù)計算公式為:滿意度=[(滿意條口數(shù)+較滿意條口數(shù)x0.8+較不滿意條口數(shù)x0.6+不滿意條口數(shù)x0.4+很不滿意條口數(shù)x0.2)/總條口數(shù)一未涉及條口數(shù))x100%，總滿意度為第14條口患者住院期間對于病房護理工作的總體評價。分值越高表明患者對護理質(zhì)量滿意度越局。
1.4 統(tǒng)計學方法
采用SPSS13.0軟件進行統(tǒng)計分析。計量資料先檢查數(shù)據(jù)正態(tài)性及方差齊性情況，以均數(shù)±標準差表示。對資料的比較采用t檢驗，檢驗水準a=0.05
2 結(jié)果
2011年1月1日一12月31日“HIS”護理服務(wù)模式應(yīng)用之前共調(diào)查360例患者，其總滿意度為(83.27±5.71)分;2012年1月1日一12月31日“HIS”護理服務(wù)模式應(yīng)用之后共調(diào)查360例患者，其總滿意度為(97.92±6.23。實施后滿意度有所提高，差異有統(tǒng)計學意義(t=-8.001,P<0.05。調(diào)查表中14個條口的滿意度均較優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施前提高，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。
3 討論
護理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量建設(shè)的一項重要內(nèi)容，同時也是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標準之一。如何提高日常護理工作中的服務(wù)質(zhì)量是提升患者住院體驗需要改進的迫切問題，護理人員創(chuàng)新性地提出“HIS”護理服務(wù)模式，探索胃腸外科臨床護理的重點專科建設(shè)之路。
3.1 “HIS”護理服務(wù)模式的優(yōu)勢
“HIS”護理服務(wù)模式強調(diào)堅定一切以患者為中心的服務(wù)信念，促進護士更積極主動地思考如何解決患者的問題。全程、貼心的護理服務(wù)使得患者住院期間更為舒適放松，增加的延續(xù)護理內(nèi)容更是為有需要的患者提供幫助，想患者之所想，急患者之所急。同時“HIS”護理服務(wù)模式還強調(diào)醫(yī)療和護理共同協(xié)作。在臨床醫(yī)療過程中醫(yī)療和護理是密不可分的兩個主體，在治療疾病、維護健康的過程中發(fā)揮同等重要的作用。"HIS”護理服務(wù)模式充分發(fā)揮出團隊的優(yōu)勢，以先進、精湛的治療、護理技術(shù)服務(wù)患者，提高治療效果，縮短住院時間，節(jié)省醫(yī)療費用，降低患者痛苦，同時提升住院體驗。針對患者住院期間或多或少存在焦慮和恐懼心理，責任護士不僅對患者的機體進行護理，還對患者的心理、社會關(guān)系和家庭生活狀況等進行全面了解，配合患者康復需要，給予最佳護理。護患溝通路徑化管理能責任到人，敦促護士主動提高服務(wù)意識和服務(wù)技能，護士依據(jù)共同遵循的溝通模式，可以不斷對教育內(nèi)容進行評估、計劃、實施、評價、再教育，保證健康教育措施在既定時間內(nèi)實現(xiàn)并達到預(yù)期效果。
在“HIS”護理服務(wù)模式實施過程中，患者信任水平的提升有助于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改善。提高患者信任度能夠促進和諧醫(yī)患關(guān)系的達成。此外，新的護理服務(wù)模式更加順應(yīng)多學科協(xié)作發(fā)展趨勢的發(fā)展，加強患者、家屬、臨床醫(yī)師、護士、麻醉師等相互合作，利用現(xiàn)有臨床手段對圍手術(shù)期各種常規(guī)治療措施進行改良、優(yōu)化和組合，可以達到減少或減輕外科手術(shù)打擊的效果。
3.2 以人為本的服務(wù)理念促進患者滿意度提高
隨著醫(yī)學模式的發(fā)展和醫(yī)療市場化，患者的角色發(fā)生了向醫(yī)療服務(wù)消費者的轉(zhuǎn)化，在護理服務(wù)中應(yīng)尊重患者的需求，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)人性化?；颊咝枰o士關(guān)心、尊重和理解，需要獲取有關(guān)自己疾病的相關(guān)知識，需要尋求健康的生活方式，需要在身心焦慮時得到安慰等，需要護士提供系統(tǒng)的、全方位的身心照顧。需求是否得到滿足是影響患者滿意與否的重要因素之一。眾所周知，滿意度可以表達患者對所接受護理服務(wù)的滿意程度，反映護理質(zhì)量水平，因而成為現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理的金標準。本研究結(jié)果顯示，“HIS”護理服務(wù)模式應(yīng)用后患者的滿意度高于未開展前滿意度，說明在胃腸外科重點?？平ㄔO(shè)中應(yīng)用“HIS”護理服務(wù)模式不僅可以提升臨床護理服務(wù)質(zhì)量，還能有效改善患者住院期間感受，提高滿意度。
3.3 護理人員參與護理重點專科建設(shè)的積極性轉(zhuǎn)變
醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的浪潮賦予了新時代的護理人員更深層次的歷史使命，加強自身醫(yī)德的職業(yè)素養(yǎng)，將服務(wù)意識滲透到工作中是科室各級護士用實際行動對重點?？平ㄔO(shè)的最佳支持。這與多項研究中強調(diào)的護士參與全過程質(zhì)量控制，提高護士工作責任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)動全體護士積極性和主觀能動性觀點一致?；顒娱_展以來，護士對待工作更加積極主動、認真負責，工作變被動為主動，將科室快速康復流程，傷口治療、靜脈治療等?？谱o理范疇的理論與臨床實際結(jié)合，夯實基礎(chǔ)護理，從為患者洗臉、梳頭等細微之處著手，耐心細致地維持患者住院期間整潔有尊嚴的生活;再結(jié)合?？浦R進行住院流程再造，從減少患者的痛苦，點滴之間著手，縮短了患者的術(shù)后恢復時間，提高其外科住院期間的舒適度，將基礎(chǔ)護理與專科護理緊密結(jié)合，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從而提高住院滿意度。
在加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的現(xiàn)實要求下，我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)特別是高污染、高能耗、高消耗的產(chǎn)業(yè)加速向高端、高質(zhì)、高效產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，這就要求產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中進行有效的創(chuàng)新，從而節(jié)約轉(zhuǎn)型成本，提高轉(zhuǎn)型成功率。因此，探討傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展問題意義重大。
一、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)涵與意義
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，是指利用最新的科技成果改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，利用最新的管理手段創(chuàng)新傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，從而使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品能夠更好的滿足市場需求，環(huán)保等方面的指標限制在政府管理目標范圍內(nèi)甚至遠小于這一目標，實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。
推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，一方面，創(chuàng)新發(fā)展可以避免產(chǎn)業(yè)隨著自身生命周期的演變而衰退甚至退出市場。在我國，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如生活用電器生產(chǎn)、傳統(tǒng)食品生產(chǎn)，具有較為廣闊的市場，但由于經(jīng)營理念、營銷模式等方面的問題，這些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)陷入了困境，但通過創(chuàng)新發(fā)展，可以提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的科技含量，從而能夠滿足消費者需要，此外，營銷手段的創(chuàng)新等可以讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擁有更為廣闊的市場。另一方面，創(chuàng)新發(fā)展也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)主動作為。當前，節(jié)能降耗等實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展目標的手段已經(jīng)不只是政府的號召和要求，而是逐漸成為企業(yè)的自覺的行動，這也是一種創(chuàng)新發(fā)展的表現(xiàn)。
推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，我國已經(jīng)邁出了實質(zhì)性的步伐，如將轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式作為經(jīng)濟工作主線；強調(diào)“牢牢把握加快改革創(chuàng)新這一強大動力，抓住時機盡快在一些重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得突破”；提出要大力發(fā)展實體經(jīng)濟等等，所有這些理念的更新和政策的出臺都表明，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有良好的宏觀環(huán)境。
二、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，面臨技術(shù)創(chuàng)新與運用能力不強，制度創(chuàng)新相對滯后等方面的問題。
1、技術(shù)創(chuàng)新與運用能力不強
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新是必不可少的內(nèi)容。技術(shù)創(chuàng)新投入相對不足，企業(yè)技術(shù)人才相對較少，自主創(chuàng)新能力不強，這就使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展過程中需要花費更大的成本來支持創(chuàng)新活動。此外，由于人才素質(zhì)、企業(yè)總體實力等方面因素的影響，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)可能面臨無法及時消化技術(shù)創(chuàng)新成果等問題，從而不利于挖掘技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)濟效益，給再創(chuàng)新帶來了挑戰(zhàn)。
2、制度創(chuàng)新相對滯后
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，制度創(chuàng)新是關(guān)鍵，但有利于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的體制機制尚未完全建立。首先，我國企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)相對不完善，難以建立適應(yīng)市場需求，給產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新帶來挑戰(zhàn)。特別是，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域存在大量的家族式企業(yè)，這類企業(yè)多依靠企業(yè)創(chuàng)辦人自身的工作能力創(chuàng)立，在制度化建設(shè)以及未來領(lǐng)軍人才培養(yǎng)方面存在諸多制約，難以吸引足夠多的有利于創(chuàng)新發(fā)展的要素資源。其次，我國企業(yè)的管理文化對創(chuàng)新的重視程度不夠，難以營造出有利于創(chuàng)新的文化氛圍，不利于創(chuàng)新活動的開展。此外，政府的有關(guān)立法也存在滯后的問題。
三、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基本路徑
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，可以采取技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等路徑。
1、技術(shù)創(chuàng)新
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主要是進行自主創(chuàng)新或者引進新技術(shù)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的新興化。企業(yè)通過制定發(fā)展戰(zhàn)略，明確未來對新技術(shù)的需求，制定人才、投入等方面的保障措施來推動創(chuàng)新活動的開展。在此基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建技術(shù)運用制度，引入生產(chǎn)用材料等相關(guān)的技術(shù)標準來提升創(chuàng)新活動的整體效果，最終形成技術(shù)創(chuàng)新長效機制。
2、管理創(chuàng)新
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)管理創(chuàng)新即主要通過創(chuàng)新管理理念如更加關(guān)注外部環(huán)境變化對產(chǎn)業(yè)的影響；更加注重通過管理手段如信息化手段來提高整體管理能力；更加注重管理模式即改變粗放型管理模式推行精細化管理來提升管理水平，降低產(chǎn)業(yè)發(fā)展成本。推行管理創(chuàng)新，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要高度重視信息化帶來的便利性，引進現(xiàn)代法人治理模式提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，在必要的時候可以通過流程重組等方式來重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部管理體系，最終達到可持續(xù)發(fā)展的目標。
3、營銷創(chuàng)新
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)營銷創(chuàng)新即充分利用信息化條件下的營銷優(yōu)勢，通過整合營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)等新的營銷模式來進行產(chǎn)品銷售，從而提高市場占有率，促進產(chǎn)品產(chǎn)銷對接。推行營銷創(chuàng)新，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要研發(fā)出信息化條件下營銷的網(wǎng)絡(luò)平臺，根據(jù)產(chǎn)品特征制定營銷方案特別是營銷策略，推動營銷工作的開展。
四、推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的對策建議
推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，可以從加大投入，培養(yǎng)和引進人才并注重發(fā)揮人才作用，建立完善的制度體系等方面著手。
1、加大投入
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要建立創(chuàng)新投入穩(wěn)定增長機制，同時，企業(yè)要明確投入方向，加強對投入資金的監(jiān)管，提高資金的使用效率，從而確保創(chuàng)新活動的持續(xù)推進。此外，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要加大對非技術(shù)類創(chuàng)新的投入力度，來推動企業(yè)管理創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新活動的開展。
2、培養(yǎng)和引進人才并注重發(fā)揮人才作用
首先，要高度重視人才引進與培養(yǎng)工作。制定完善的人才發(fā)展規(guī)劃，通過改進薪酬制度，優(yōu)化工作環(huán)境，提高生活待遇等方式來吸引和引進人才，通過與高校、科研機構(gòu)合作等方式來培養(yǎng)人才，從而為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新提供人才支撐。其次，要在職務(wù)晉升，內(nèi)部專業(yè)技術(shù)職稱聘用等方面進行創(chuàng)新，讓有能力的人才找到合適的崗位，發(fā)揮人才作用。
3、建立完善的制度體系
首先，要大力推動制度創(chuàng)新，激發(fā)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活力。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要在生產(chǎn)經(jīng)營管理制度，后勤服務(wù)管理制度等方面進行創(chuàng)新，改善一些不適應(yīng)時代需求的制度，引入一些時代性的管理體制，以此來為創(chuàng)新集聚資源，提高創(chuàng)新能力，其次，要努力營造有利于創(chuàng)新的氛圍，領(lǐng)導干部要勇于帶頭參與創(chuàng)新活動，并建立激勵性的鼓勵創(chuàng)新的制度，為創(chuàng)新提供外部環(huán)境。
