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時間：2023-06-04 08:37:42
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇外貿(mào)的業(yè)務(wù)流程范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、引言
以教育部教高〔2006〕16號文件的出臺和國家示范性高職院校建設(shè)計劃的實施為標志，我國高職教育開始從規(guī)模擴張階段轉(zhuǎn)入內(nèi)涵發(fā)展階段。進一步強化區(qū)域性、突出實踐性、體現(xiàn)高教性，走可持續(xù)發(fā)展之路，是我國高職教育今后發(fā)展的方向。
作為一線教師，在教學(xué)中勇于創(chuàng)新，不斷探索強化職業(yè)性、突出實踐性、體現(xiàn)開放性的教學(xué)方法，是豐富高職教育內(nèi)涵、體現(xiàn)高職教學(xué)特色、提高教學(xué)效果的重要手段。
高職層次國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有面向國際商務(wù)領(lǐng)域第一線，了解國際貿(mào)易形勢，熟悉國際貿(mào)易流程，具備國際貿(mào)易業(yè)務(wù)獨立操作能力和國際貿(mào)易業(yè)務(wù)分析處理能力，適應(yīng)市場經(jīng)濟需要、服務(wù)外貿(mào)企業(yè)第一線的高素質(zhì)技能型人才。
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程教學(xué)的特點
外貿(mào)業(yè)務(wù)流程教學(xué)在國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的教學(xué)中占據(jù)重要位置，它有如下特點：
1.國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心能力是外貿(mào)業(yè)務(wù)實際操作能力
國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的職業(yè)能力主要包括職業(yè)通用能力、職業(yè)專項能力和職業(yè)拓展能力，一切職業(yè)通用能力都要為職業(yè)專項能力打基礎(chǔ)。職業(yè)專項能力體現(xiàn)專業(yè)界限。職業(yè)拓展能力是職業(yè)專項能力的延伸。三者中職業(yè)專項能力是核心，而外貿(mào)業(yè)務(wù)實際操作能力屬于職業(yè)專項能力中的核心，是核心中的核心，是重中之重。
2.外貿(mào)業(yè)務(wù)實際操作能力是連貫的、系統(tǒng)的、整體的，而非零碎的、分割的
外貿(mào)業(yè)務(wù)流程包括出口外貿(mào)和進口外貿(mào)兩個方向，出口外貿(mào)流程（以CIF合同和信用證支付方式為例）包括備貨、催證和改證、運輸、辦理出口許可證、報檢、報關(guān)、投保、制單結(jié)匯、核銷與退稅等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進口外貿(mào)（以CIF合同和信用證支付方式為例）包括開立信用證、修改信用證、運輸、保險、審核單據(jù)、進口報關(guān)、進口報檢、進口索賠等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。外貿(mào)流程系統(tǒng)連貫、環(huán)環(huán)相扣，外貿(mào)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)是整體性和系統(tǒng)性的。
3.外貿(mào)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜煩瑣，不同貿(mào)易術(shù)語和支付條件的組合形成不同的貿(mào)易流程
出口外貿(mào)業(yè)務(wù)流程可能超過10個環(huán)節(jié)，復(fù)雜煩瑣。不同貿(mào)易術(shù)語和支付條件的組合又是截然不同的業(yè)務(wù)流程，采用理論教學(xué)方法來傳授，復(fù)雜程度幾乎超出了學(xué)生能接受的水平，效果較差。
4.學(xué)生對大部分的外貿(mào)知識依賴想象，而非實際感受
因為外貿(mào)情景離學(xué)生的生活實際很遠，所以學(xué)生認為外貿(mào)知識深奧，學(xué)生對大部分外貿(mào)知識的學(xué)習(xí)依賴想象，一旦復(fù)雜程度超出學(xué)生的想象，學(xué)習(xí)效果就大打折扣，培養(yǎng)業(yè)務(wù)操作能力幾乎成了一句空話。
三、傳統(tǒng)教學(xué)方法不適應(yīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)
外貿(mào)業(yè)務(wù)實際操作能力是國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心能力，但在目前教學(xué)中存在許多問題：
1.偏重于傳統(tǒng)方法，重理論輕實踐
傳統(tǒng)教學(xué)法的教學(xué)中存在著“三中心”,即以教師中心，以課堂為中心、以課本為中心的弊端，同時存在著重理論輕實踐、重教師講授輕學(xué)生操作、重課堂教學(xué)輕校外實習(xí)等三輕三重的問題。體現(xiàn)在外貿(mào)教學(xué)中，主要是根據(jù)學(xué)科體系設(shè)計的由專業(yè)到職業(yè)的本科教材，以專業(yè)老師在專業(yè)課堂上傳授專業(yè)課本知識為主，而非按職業(yè)體系設(shè)計由職業(yè)到專業(yè)的高職教學(xué)。
2.偏重于階段學(xué)習(xí)，重單元輕連貫
傳統(tǒng)教學(xué)法采用階段性學(xué)習(xí)，教師一單元一單元地講解，重單元輕連貫，對陳述性知識效果好一些。外貿(mào)業(yè)務(wù)流程屬于過程性知識，而不屬于陳述性知識，需要解決問題的綜合能力，采用行動導(dǎo)向的教學(xué)方法會更加有效。
3.偏重于保守學(xué)習(xí)，重統(tǒng)一輕個性
傳統(tǒng)教學(xué)采用大班制，教師統(tǒng)一發(fā)號施令，要求學(xué)生整齊劃一地完成規(guī)定動作，學(xué)生缺乏主動性和創(chuàng)新，學(xué)習(xí)興趣不高，學(xué)習(xí)效果差。
四、話劇表演的特點
話劇是指按照劇本規(guī)定的臺詞、情節(jié)、角色的性格特征和導(dǎo)演的藝術(shù)構(gòu)思，運用自己的形體、語言、內(nèi)外部動作，塑造所扮演角色的人物性格，體現(xiàn)劇本的內(nèi)容和主題的一種表演藝術(shù)。話劇藝術(shù)具有如下幾個基本特點：
1．舞臺性。話劇演出都要借助舞成，舞臺有各種樣式。
2．直觀性。話劇是以演員的姿態(tài)、動作、對話、獨白等表演，化妝、服飾等手段進行人物造型，直接作用于觀眾的視覺和聽覺。
3．綜合性。話劇是一種綜合性的藝術(shù)，向觀眾直接展現(xiàn)社會生活情景。
4．對話性。話劇是通過大量的舞臺對話展現(xiàn)劇情、塑造人物和表達主題的。其中有人物獨白，有觀眾對話。
五、話劇表演教學(xué)法在外貿(mào)業(yè)務(wù)流程教學(xué)中的應(yīng)用
話劇表演教學(xué)法是表演教學(xué)法的一種，是將行為藝術(shù)、情景教學(xué)、話劇編導(dǎo)、表演體驗融為一體的一種新型的行為導(dǎo)向教學(xué)方法。在實踐中反復(fù)試驗，效果顯著。
外貿(mào)業(yè)務(wù)流程話劇表演要求分組進行，大約20個人一個劇組，每個劇組首先編寫一個劇本，然后將整個進出口合同履行過程表演出來。每個同學(xué)在劇中擔任一個角色，要求道具準備充分、著裝正式、語言規(guī)范、英文流暢、劇情曲折，表演生動、逼真、有趣。
話劇表演教學(xué)法在外貿(mào)流程中的具體實施步驟如下：
1.學(xué)習(xí)話劇表演的知識
訂貨：貿(mào)易雙方就報價達成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項與賣方企業(yè)進行協(xié)商，雙方協(xié)商認可后，需要簽訂《購貨合同》。
付款方式：比較常用的國際付款方式有三種，即信用證付款方式、TT付款方式和直接付款方式。
備貨：備貨在整個貿(mào)易流程中，起到舉足輕重的重要地位，須按照合同逐一落實。
【關(guān)鍵詞】
外貿(mào)企業(yè)；管理會計；互聯(lián)網(wǎng)思維
2014年11月，《財政部關(guān)于全面推進管理會計體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）正式出臺，管理會計迎來了快速發(fā)展的春天，管理會計的應(yīng)用將得到高度的重視，為管理會計的應(yīng)用提供了良好的外部環(huán)境。目前管理會計在企業(yè)中應(yīng)用并不是新問題，但我們探討的是外貿(mào)企業(yè)在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型時，用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視管理會計應(yīng)用的深度、廣度和效果。
一、外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用管理會計的現(xiàn)狀
目前外貿(mào)企業(yè)基本上都在應(yīng)用管理會計，但效果并不理想，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
（一）管理會計應(yīng)用缺乏“外貿(mào)企業(yè)特色”外貿(mào)企業(yè)有著自己獨特的業(yè)務(wù)特點，從接單開始，到簽訂合同、采購（組織生產(chǎn)）、物流、倉儲、報關(guān)、收匯、退稅等業(yè)務(wù)流程，外貿(mào)企業(yè)作為整個供應(yīng)鏈中的組織管理者應(yīng)在各個業(yè)務(wù)流程中找出財務(wù)控制點，在成本費用控制、現(xiàn)金流運營、經(jīng)營風(fēng)控等方面引入管理會計體系。但一些外貿(mào)企業(yè)管理會計的應(yīng)用只是流于書本上的理論知識和形式，沒有真正分析企業(yè)的現(xiàn)狀，找到適合外貿(mào)企業(yè)的管理會計模式，缺乏實際應(yīng)用價值，難以為企業(yè)提高管理效率提供幫助。業(yè)務(wù)流程中某些環(huán)節(jié)控制不到位，經(jīng)常導(dǎo)致各種風(fēng)險事項的出現(xiàn)，給企業(yè)造成重大損失。
（二）管理會計工具的應(yīng)用不到位現(xiàn)行的管理會計工具種類很多，包括作業(yè)成本管理、目標管理、全面預(yù)算管理、EVA、KPI、價值鏈管理、企業(yè)戰(zhàn)略分析等，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)分析自身的現(xiàn)狀、企業(yè)管理環(huán)境，選擇適合自己的管理會計工具。目前外貿(mào)企業(yè)雖在各個部門有些自己的管理制度，但沒有形成系統(tǒng)的管理會計體系，在選擇各項管理會計工具時，沒有考慮外貿(mào)企業(yè)自身的特性，只是形式上開展了一些管理會計的工作，沒有達到控制成本、提高資源配置效率、控制風(fēng)險、提升價值的目的。
（三）管理會計應(yīng)用缺乏良好的環(huán)境《指導(dǎo)意見》的出臺為管理會計的應(yīng)用提供了良好的外部環(huán)境，但外貿(mào)企業(yè)管理會計的應(yīng)用缺乏良好的內(nèi)部環(huán)境，主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)決策者或是用于自身素質(zhì)，不知道如何應(yīng)用管理會計，或是為了短期利益,不重視管理會計的應(yīng)用；二是企業(yè)管理會計信息化程度相對較低，沒有與管理會計應(yīng)用相結(jié)合的ERP軟件；三是企業(yè)管理會計理念與企業(yè)文化不匹配，甚至與企業(yè)文化相沖突。
（四）管理會計崗位嚴重缺位，管理會計人員綜合素質(zhì)不達標目前不少外貿(mào)企業(yè)只重視財務(wù)會計，管理會計意識不強，導(dǎo)致企業(yè)沒有建立完善的管理會計制度。在會計崗位設(shè)置上，沒有設(shè)立專門管理會計崗位，財務(wù)核算人員比重過大，只是財務(wù)經(jīng)理（總監(jiān)）在履行管理會計的職責。如某國有外貿(mào)集團，下屬11個子公司和事業(yè)部，會計人員共77人（包括總部會計人員），財務(wù)核算等非管理會計人員59人，占76.6%。從人員素質(zhì)來看，大多數(shù)財務(wù)人員只是在學(xué)校接受過管理會計理論的教育，與實踐結(jié)合不夠緊密，而管理會計更多地是要在實踐過程中加以掌握和提高。從事管理會計的人員,不僅要精通企業(yè)財務(wù)會計、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理，更需要熟悉企業(yè)的狀況和業(yè)務(wù)本身，只有這樣，才能有效推進管理會計的應(yīng)用，但目前外貿(mào)企業(yè)缺乏這種有分析能力、綜合素質(zhì)高的管理會計人才。
二、用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視管理會計的應(yīng)用
互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠迅速發(fā)展，離不開其創(chuàng)新的思維方式，如果用互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視管理會計在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用，那么管理會計的功能將得到更大程度的發(fā)揮。
（一）用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視管理會計在商業(yè)模式創(chuàng)新中的應(yīng)用著名的管理學(xué)大師彼得•德魯克說過：“當今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭”。外貿(mào)企業(yè)就是要用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視傳統(tǒng)的中間商模式，重新確定自己在整個價值鏈中的地位，成為供應(yīng)鏈的組織和管理者，從而實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。首先，要以客戶為中心，充分延伸供應(yīng)鏈，為其鏈條上的中小企業(yè)提供增值服務(wù)；其次，是形成完整的供應(yīng)鏈管理，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，獲取更多的利潤增長點；再次，是推進多元化發(fā)展，推行進出口內(nèi)銷“三駕馬車”并行、自營和相結(jié)合、貿(mào)易和金融相結(jié)合等多元化模式；最后，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實行財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，確保運營的協(xié)同性。香港利豐集團的商業(yè)模式創(chuàng)新是值得其他外貿(mào)企業(yè)借鑒的，其核心就是通過供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)密切合作，從而降低成本，獲得利益最大化。商業(yè)模式的創(chuàng)新是為了創(chuàng)造更多的價值，管理會計系統(tǒng)的主要目標是提升企業(yè)的價值，具備價值創(chuàng)造的功效，商業(yè)模式創(chuàng)新與管理會計有著密切的關(guān)系。因此，在商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中，也需要用互聯(lián)網(wǎng)思維方式審視管理會計功能的應(yīng)用，利用管理會計提供決策支持、降低成本、風(fēng)險管理、績效評價、流程控制等服務(wù)，推進外貿(mào)企業(yè)從簡單的中間商模式向供應(yīng)鏈管理模式轉(zhuǎn)型。
（二）用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視管理會計在內(nèi)部風(fēng)險控制系統(tǒng)中的應(yīng)用外貿(mào)企業(yè)是一個風(fēng)險較高的行業(yè)，從業(yè)務(wù)接單、合同簽訂、國內(nèi)采購、生產(chǎn)、物流、倉儲、報關(guān)、付款收款等各個環(huán)節(jié)都要進行控制，外貿(mào)企業(yè)財務(wù)人員需要用互聯(lián)網(wǎng)思維方式對市場進門重新審視，包括市場風(fēng)險、客戶風(fēng)險和流程風(fēng)險。而管理會計是圍繞流程控制、降低成本、風(fēng)險評估和責任會計等工作而進行的，用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視管理會計在風(fēng)險控制中應(yīng)用，分析外貿(mào)企業(yè)面臨的風(fēng)險，進行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，控制業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險點，可以有效地避免外貿(mào)企業(yè)因風(fēng)險而產(chǎn)生的損失。第一，在外貿(mào)企業(yè)采購和銷售環(huán)節(jié)，資金的流動非常頻繁，預(yù)付賬款和應(yīng)收賬款是不可回避的。在國內(nèi)采購時一般會產(chǎn)生預(yù)付貨款，預(yù)付比例多少、哪些供應(yīng)商可以預(yù)付，這些都是管理會計需要考慮和控制的問題。預(yù)付貨款是信用交易，財務(wù)部應(yīng)嚴格制定信用交易審批程序，并跟蹤預(yù)付款項及到貨的情況，控制好整個采購流程。在出口銷售環(huán)節(jié)中，外貿(mào)企業(yè)經(jīng)常使用信用證結(jié)算方式，由于發(fā)生信用證欺詐案件比例較高，因此管理會計應(yīng)該重視信用證的內(nèi)部控制管理，要明確信用證結(jié)算方式下開證、審證、改證及各個環(huán)節(jié)的控制措施。第二，在生產(chǎn)組織和物流環(huán)節(jié)中，外貿(mào)企業(yè)作為供應(yīng)鏈管理的組織者，應(yīng)對整個供應(yīng)鏈成本進行有效控制，將上下游企業(yè)一起納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，應(yīng)引入管理會計中的供應(yīng)鏈管理，有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，從而降低供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)的成本。上下游企業(yè)及企業(yè)內(nèi)部各個作業(yè)部門在進行成本控制時，應(yīng)引入管理會計中的作業(yè)成本管理，對成本動因進行分析，按照成本動因?qū)⑸a(chǎn)活動分解為相互聯(lián)系的各項作業(yè)，對那些效率低、成本消耗大的作業(yè)進行改造，形成高效率、低成本的作業(yè)。
（三）用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視管理會計在財務(wù)業(yè)務(wù)一體化中的運用財務(wù)業(yè)務(wù)一體化是指利用信息技術(shù)將企業(yè)經(jīng)營中業(yè)務(wù)流程、財務(wù)流程、管理流程有機融合，建立財務(wù)一體化信息處理流程，使財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融為一體。管理會計就是圍繞著流程控制、風(fēng)險評估等工作而進行的，當財務(wù)業(yè)務(wù)一體化之后，財務(wù)可將其履行的功能交由業(yè)務(wù)部門處理，對業(yè)務(wù)流程進行實時監(jiān)控。管理會計人員需用互聯(lián)網(wǎng)思維方式重新審視外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)模式，從業(yè)務(wù)接單、合同簽訂、國內(nèi)采購、生產(chǎn)、出口銷售、退稅等各個環(huán)節(jié)上進行流程控制，將財務(wù)管理流程滲透進去，將財務(wù)控制流程與業(yè)務(wù)流程相融合。將財務(wù)控制流程前移到業(yè)務(wù)的開始，使管理會計不再是事后控制和評價，而是事前控制。在實際操作中可采取“現(xiàn)場管控模式”，即管理會計親臨現(xiàn)場查看，全面了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決，把財務(wù)管理的事后管理前移到業(yè)務(wù)前端。實行財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理需要引入管理會計理念，通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和實現(xiàn)管理控制，推進企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)化提升。
三、用互聯(lián)網(wǎng)思維推進管理會計的有效運用
互聯(lián)網(wǎng)思維涵蓋的內(nèi)容很廣，表述也各不相同，筆者認為主要包括大數(shù)據(jù)思維、用戶思維、創(chuàng)新思維、跨界思維等?；ヂ?lián)網(wǎng)思維在各行各業(yè)、各個領(lǐng)域得到廣泛認可和運用，外貿(mào)企業(yè)在重新審視商業(yè)模式創(chuàng)新、內(nèi)部風(fēng)險控制和財務(wù)業(yè)務(wù)流程融合時，也需要用互聯(lián)網(wǎng)思維方式，推進管理會計在企業(yè)的運用。
（一）信息技術(shù)“工欲善其事，必先利其器”，外貿(mào)企業(yè)要有效開展管理會計工作，必須打造信息技術(shù)這一“利器”，也是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。企業(yè)管理信息系統(tǒng)（ERP）應(yīng)引入管理會計理念，將業(yè)務(wù)信息與會計信息融合，支撐管理會計功能的發(fā)揮。企業(yè)應(yīng)利用管理會計的基本原理和工具方法對企業(yè)經(jīng)營活動進行計劃、決策、控制、評價，是信息技術(shù)在管理會計領(lǐng)域的集中體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代，需要企業(yè)在經(jīng)營決策中把握未來的發(fā)展趨勢，大數(shù)據(jù)離不開信息技術(shù)。數(shù)據(jù)是管理會計的靈魂，管理會計的數(shù)據(jù)不僅包括財務(wù)口徑的收入、成本、費用、利潤數(shù)據(jù)，也包括管理會計報告的預(yù)算、作業(yè)量、產(chǎn)量、工時等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)多年累積，形成了管理會計系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺。信息技術(shù)就是通過專業(yè)的數(shù)據(jù)處理，轉(zhuǎn)換為管理會計各種信息系統(tǒng)，包括預(yù)算系統(tǒng)、作業(yè)成本控制系統(tǒng)、績效考核管理系統(tǒng)等，如果沒有信息技術(shù)的支撐，就不會形成對決策有用的數(shù)據(jù)。《指導(dǎo)意見》也要求以信息化手段為支撐，實現(xiàn)會計與業(yè)務(wù)活動的有機融合，推進管理會計功能的有效發(fā)揮。管理會計是一個決策支持系統(tǒng)，必須以信息技術(shù)為支撐。沒有信息技術(shù)的支撐，就不可能有效推進管理會計的應(yīng)用。
（二）管理會計工具產(chǎn)品創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)思維比較重要的一種，而管理會計中的“產(chǎn)品”就是各種管理會計工具。有人統(tǒng)計，可供企業(yè)選擇的管理會計工具達50多種，經(jīng)常使用的有預(yù)算、平衡計分卡、作業(yè)成本管理、風(fēng)險識別、EVA、價值鏈管理等，這么多的管理工具哪些適用外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)狀呢？首先，我們需要分析各種管理工具的管理作用、運用時對企業(yè)環(huán)境的要求和對人員素質(zhì)的要求等。如預(yù)算管理主要是為了落實企業(yè)戰(zhàn)略和目標完成，它是要求領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與的，需要信息技術(shù)的支撐，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可在沒有準備的情況下使用，否則容易造成全體員工抵制，使預(yù)算管理流于形式。其次，是分析外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)狀和管理環(huán)境。通過對企業(yè)現(xiàn)狀的分析，找到“短板”，也就是企業(yè)亟需解決的問題然后根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的需要引入合適的管理會計工具。如外貿(mào)企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)風(fēng)險問題，那么我們就要導(dǎo)入風(fēng)險評估系統(tǒng)和風(fēng)險管理系統(tǒng)，在各個流程環(huán)節(jié)上設(shè)立風(fēng)險控制點，防范風(fēng)險的發(fā)生。最后，是根據(jù)企業(yè)內(nèi)在需求，相互匹配導(dǎo)入相關(guān)的管理工具。一個成熟的企業(yè)只使用一種管理會計工具是遠遠不夠的，需要多種管理工具相互配合使用，才能到達管理控制的效果。如目前外貿(mào)企業(yè)進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，從傳統(tǒng)的貿(mào)易中間商轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈管理的組織者，那么就需要導(dǎo)入供應(yīng)鏈價值和作業(yè)成本管理這兩個管理工具，相互配合使用才能使整個供應(yīng)鏈上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展、降低成本，獲取新的利潤增長點。
（三）管理會計人員角色轉(zhuǎn)變在互聯(lián)網(wǎng)時代，財務(wù)人員角色必須轉(zhuǎn)變，思維方式也需轉(zhuǎn)變，要從傳統(tǒng)的記賬會計轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頃嫞鰰媮硭伎紩?，因此就要求財?wù)人員熟悉業(yè)務(wù)、了解業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)營銷管理、績效考核等，除了進行專業(yè)的會計分析外，還能用非會計語言與業(yè)務(wù)人員、管理者溝通專業(yè)問題，成為綜合素質(zhì)強的管理會計。外貿(mào)企業(yè)要推進管理會計的應(yīng)用，是否擁有綜合素質(zhì)的管理會計人員是關(guān)鍵。目前外貿(mào)企業(yè)推進管理會計應(yīng)用存在的“短板”就是缺乏綜合素質(zhì)高的管理會計人員，這與企業(yè)長期不重視、無管理會計崗位有關(guān)。如何在現(xiàn)有的狀況下，實現(xiàn)財務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)變呢？筆者建議：建立財務(wù)共享服務(wù)中心，設(shè)立管理會計崗位。財務(wù)共享服務(wù)中心是通過集中處理重復(fù)、流程相同的會計事務(wù)，達到統(tǒng)一服務(wù)、降低成本和共享信息。操作上是把費用審核、收款付款和會計核算等職能集中起來，通過制定費用標準、規(guī)范標準的憑證處理的辦法，以提高財務(wù)核算效率、控制相關(guān)風(fēng)險、降低相關(guān)成本。同時，將與業(yè)務(wù)相關(guān)的職能，如成本核算、風(fēng)險管控和分析預(yù)測等，設(shè)置專門的管理會計崗位，參與到業(yè)務(wù)流程設(shè)計，與業(yè)務(wù)團隊緊密融合，進行成本核算、風(fēng)險控制、分析預(yù)測，為管理者提供決策支持。
財務(wù)共享服務(wù)中心的建立，可使企業(yè)財務(wù)人員有更多的時間和精力從事管理會計工作，實現(xiàn)財務(wù)人員角色的轉(zhuǎn)變，從過去的會計核算角色轉(zhuǎn)型為管理會計的角色?；ヂ?lián)網(wǎng)思維在各個領(lǐng)域中的成功運用，也給外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈管理帶來新的思維模式。在新的思維模式下，管理會計也需要運用互聯(lián)網(wǎng)思維來重新審視，從而提高管理工作的效率。我們只有不斷地推進管理會計在外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用的深度和廣度，才能提高企業(yè)資源配置、成本控制、經(jīng)營風(fēng)險控制和績效考核等效果，從而提升企業(yè)價值。
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ERP系統(tǒng)是大型的綜合管理信息系統(tǒng)，幾乎涵蓋了企業(yè)日常經(jīng)營管理的所有方面，ERP系統(tǒng)的實施必然對企業(yè)原有的管理機制、控制流程等產(chǎn)生全面的影響，基于外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營的需要，全面或在一定范圍內(nèi)采用ERP系統(tǒng)加強企業(yè)管理已成為一種必然。企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心，因此將企業(yè)財務(wù)管理思想與ERP系統(tǒng)的流程緊密結(jié)合、提升企業(yè)內(nèi)控水平成為ERP系統(tǒng)實施的主要目標。本文著重于從ERP系統(tǒng)的流程設(shè)計出發(fā)，結(jié)合本企業(yè)實施經(jīng)驗探討在ERP環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制體系的構(gòu)建。
一、 基礎(chǔ)流程規(guī)劃
ERP系統(tǒng)實施是一個長期的分階段的過程，在當前各外貿(mào)業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)實施中，基本處于整合當前企業(yè)資源的第一階段，業(yè)務(wù)與管理流程的整合是這一階段的首要任務(wù)。對外貿(mào)企業(yè)而言，ERP系統(tǒng)實施的流程主要涵蓋了外貿(mào)業(yè)務(wù)、財務(wù)管理、人力資源、企業(yè)辦公、決策支持等，其中在ERP實施第一階段處于核心地位是外貿(mào)業(yè)務(wù)流程與財務(wù)管理流程的整合，其整合的質(zhì)量，直接影響到信息系統(tǒng)一體化運作的效率，也是未來提升企業(yè)管理能力的基礎(chǔ)。
（一）外貿(mào)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，因經(jīng)營產(chǎn)品、客戶、地區(qū)的不同，會有一些差異，但依然有較多的共性。一般而言，外貿(mào)業(yè)務(wù)包含報價、成交、簽訂外銷合同、組織貨源、簽訂生產(chǎn)（或采購）合同、生產(chǎn)或采購、成品出入庫、儲運報關(guān)、資金收付、核銷、退稅等過程。上述流程的組織及管理，不同企業(yè)有不同的側(cè)重點。外貿(mào)企業(yè)不同于生產(chǎn)企業(yè)，其業(yè)務(wù)細節(jié)受客戶、地區(qū)影響較大，系統(tǒng)中過于體現(xiàn)細節(jié)將難以適應(yīng)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展變化。因此，在外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃中，依據(jù)財務(wù)管理與風(fēng)險控制的需要，在業(yè)務(wù)流程中選取了合同簽訂、生產(chǎn)與采購、儲運報關(guān)、資金收付作為業(yè)務(wù)流程的重要節(jié)點，進行較為細致的規(guī)劃與設(shè)計，以下筆者以所在企業(yè)業(yè)務(wù)流程為例，簡要進行介紹。
1.報價成交
外貿(mào)業(yè)務(wù)的起點具有一定的模糊性，一般以報價成交開始，也有跳過該過程直接以簽署合同開始的。基于此，外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃中僅僅將報價、成交過程作為一個業(yè)務(wù)人員用于輔助測算的工具，并不作硬性的條款與審核控制，系統(tǒng)為業(yè)務(wù)人員報價提供匯率、退稅率、歷史成交與采購信息、費用水平預(yù)測等資料輔助決策。如某報價經(jīng)客戶同意而成交，則該部分數(shù)據(jù)可為后續(xù)流程所使用，否則僅僅作為歷史數(shù)據(jù)存檔備查。
2.外銷合同
外銷合同決定了外貿(mào)業(yè)務(wù)的銷售價格與數(shù)量，ERP系統(tǒng)中的外銷合同，包含了實際業(yè)務(wù)中和外商簽署的實際出口合同信息與相關(guān)的成本測算信息，系統(tǒng)中資金和物流控制，均以此為基礎(chǔ)。因此業(yè)務(wù)人員必須錄入真實合同中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如客戶、貿(mào)易國別、價格條件、付款方式、付款計劃、合同金額、采購明細預(yù)算等，為提高效率，業(yè)務(wù)重點數(shù)據(jù)必須錄入，后續(xù)控制所需數(shù)據(jù)可稍后補錄。
依據(jù)合同數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動計算出該合同項下盈虧指標，按審批權(quán)限遞交審批，合同必須經(jīng)過審批后方能生效并提交簽署，對部分符合預(yù)設(shè)條件的合同，系統(tǒng)設(shè)定自動審批通過。合同條款變更時，必須修改合同信息重新提交審批。
此處合同管理實際是對應(yīng)財務(wù)管理中的 “事前預(yù)算”部分，依據(jù)該部分內(nèi)容系統(tǒng)按合同與具體款號商品生成盈虧預(yù)測表，涵蓋按商品計算的利潤指標，后續(xù)經(jīng)濟事項均以此為基礎(chǔ)進行審核與控制。
3.組織生產(chǎn)與采購
外貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)組織與物料采購所需一切單據(jù)，均須以外銷合同為基礎(chǔ)生成。業(yè)務(wù)部門提出物料采購的建議供貨方與價格，采購部門負責具體采購，并登記料件入庫、耗用、商檢、測試、交期等信息形成物料采購流程信息，反饋業(yè)務(wù)人員以供安排生產(chǎn)或出運。同時依據(jù)建議采購量、采購與實際采購的價差、交期延誤率等指標形成采購部門的考核數(shù)據(jù)。
采購過程中的價格與數(shù)量及其耗用信息全程均由系統(tǒng)按外銷合同信息進行比對，如超出合同預(yù)算的合理范圍即發(fā)出預(yù)警信息，并要求必須提交審批，該部分的控制對應(yīng)財務(wù)管理中的“事中控制”。
4.成品出入庫
基于外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)特點，成品出運實際為由供貨商直送碼頭，事實上并不存在真正的出入庫過程，因此該部分在系統(tǒng)中以登記相關(guān)信息，打印出運所需單據(jù)為主，并不作審核控制。
5.儲運報關(guān)
該部分主要為單儲部門依據(jù)業(yè)務(wù)信息制單及復(fù)核業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準確性，儲運報關(guān)流程中單據(jù)處于核心地位，其準確性決定了業(yè)務(wù)后續(xù)事項的順利與否。故而在此節(jié)點，系統(tǒng)強化了數(shù)據(jù)核查與流程管理，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與單證數(shù)據(jù)、實際數(shù)據(jù)的一致性、準確性，并對報關(guān)、收匯等單據(jù)建立分類跟蹤預(yù)警體系，形成儲運進程、單據(jù)流程的一覽信息，提高單儲部門的管理效能。
6.資金收付
外銷業(yè)務(wù)資金收付主要包含收匯結(jié)算和國內(nèi)結(jié)算，與財務(wù)部門的關(guān)聯(lián)度較大，故該流程與財務(wù)流程緊密相關(guān)，主要置于財務(wù)流程中規(guī)劃，與財務(wù)流程相對獨立的主要是結(jié)算核價過程。
所謂結(jié)算核價，即是成品出運后，供貨商依據(jù)采購或加工合同向外貿(mào)企業(yè)收取貨款前雙方就成品加工或采購的價格作最終確認的過程。存在該過程的原因主要為采購及加工過程中，因工藝、設(shè)計缺陷、單耗變化、客戶要求改變等原因?qū)е聦嶋H成本與合同發(fā)生差異而需要重新確定成品采購單價。外貿(mào)業(yè)務(wù)的核價，是對此前業(yè)務(wù)成本信息的匯總，在業(yè)務(wù)流程中實際處于“事后決算”的地位。相對外銷合同而言，核價單所需信息要求更為準確詳盡，系統(tǒng)按合同、款號、商品種類等匯總在此之前發(fā)生的所有成本與外銷價格信息，由業(yè)務(wù)人員與相應(yīng)數(shù)據(jù)比對后修改確認。分類采購單價、費用水平、單耗、單品利潤、相關(guān)在產(chǎn)品成本預(yù)算等主要控制指標均在合同范圍內(nèi)自動生成，并作為供貨商開票結(jié)算的依據(jù)；否則，則需按權(quán)限提交審批或重新核價。
7.核銷、退稅
核銷與退稅屬于業(yè)務(wù)流程的后續(xù)流程，不影響外銷業(yè)務(wù)進行，但對業(yè)務(wù)利潤的實現(xiàn)有實質(zhì)性的影響。核銷主要涉及報關(guān)、收匯、出運等單據(jù)的匯總比對，退稅主要設(shè)計報關(guān)、結(jié)算數(shù)據(jù)的比對匹配。該流程主要以紙質(zhì)單據(jù)的手工匹配為主，信息系統(tǒng)對其效率的提高幫助并不大，故而該部分流程任務(wù)主要以單據(jù)匹配結(jié)果數(shù)據(jù)導(dǎo)入及差異分析為主，確保后續(xù)業(yè)務(wù)核算中退稅金額與實際入賬金額一致。
（二）外貿(mào)財務(wù)流程規(guī)劃
財務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計首要原則是遵循會計準則和企業(yè)會計制度，相對而言財務(wù)系統(tǒng)的流程較為標準化，以憑證、日記賬、明細賬、總賬、報表體系為主，結(jié)合業(yè)務(wù)流程獲取相關(guān)信息，為財務(wù)管理目標服務(wù)。事實上財務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程具有較大不同；業(yè)務(wù)流程有一條明確的主線，所有的子流程均圍繞這一主線展開，以線性管理為主；而財務(wù)流程則具有模塊化的特點，針對一個管理目標，形成了多個管理流程，不同流程間并不必然具有聯(lián)系。因此，本文不再就憑證、賬務(wù)體系介紹財務(wù)流程，而就外貿(mào)企業(yè)為實現(xiàn)特定管理目標而設(shè)的若干主要財務(wù)流程作概要介紹。
1.資金流程
本流程的主要目標在于資金流量管理，結(jié)合了預(yù)算管理的部分理念，按資金流動的不同性質(zhì)，分為流入、流出、結(jié)存、計劃等4個主要的子流程進行操作，其中計劃流程貫穿始終，起到數(shù)據(jù)采集與分析的作用。
對外貿(mào)企業(yè)而言，資金流入的主要渠道為外匯收入，外匯權(quán)益的產(chǎn)生源于商品報關(guān)出運，因此該流程的起點為業(yè)務(wù)流程中的儲運報關(guān)。由單儲人員管理信用證、制單、交單、收匯登記，業(yè)務(wù)人員分拆認定，財務(wù)人員審核無誤后制證。主要控制點分為收匯計劃、收匯認定、逾期管理、數(shù)據(jù)修正等過程。流程中依據(jù)業(yè)務(wù)儲運狀態(tài)、收匯方式、各節(jié)點時間屬性等自動生成不同的管控數(shù)據(jù)，并隨業(yè)務(wù)進程的變化動態(tài)更新，實現(xiàn)從總體至明細，按客戶、合同、運編號、國別地區(qū)等不同維度收匯執(zhí)行情況的管控，分析差異，提供業(yè)務(wù)操作及決策依據(jù)。除收匯外，其他資金流入按其重要性也分別建立管控流程，如信貸資源、國內(nèi)收款等，在資金流入流程中，貫穿始終的是計劃與執(zhí)行情況的配套管理。
資金流出主要為采購款和費用支付等，該項流程的起點為申請人提出付款申請。為防范風(fēng)險，本流程控制點適當前移至付款依據(jù)，即由申請人在付款依據(jù)的基礎(chǔ)上提出付款申請，在各審批點根據(jù)不同的付款依據(jù)提供相關(guān)審核信息，輔助審核人決策。本流程的重點在于付款依據(jù)上，針對發(fā)票、合同、協(xié)議等付款依據(jù)分類，分析相應(yīng)的數(shù)據(jù)需求，將其置入付款申請中，在不增加申請人工作量的前提下，實現(xiàn)付款的鏈式管理。系統(tǒng)按照歷史數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)員付款信息、單證系統(tǒng)交單信息、儲運信息及其他相關(guān)的資金類信息預(yù)測未來某一時點企業(yè)資金狀況，設(shè)定預(yù)警指標，就未來資金狀況超限提出警示，為企業(yè)相關(guān)人員制定資金使用或籌資規(guī)劃提供決策依據(jù)。
資金結(jié)存主要為存款分布及使用狀況等，受限于銀行數(shù)據(jù)實時獲取權(quán)限尚未開放，當前僅能通過導(dǎo)入銀行數(shù)據(jù)，按日就銀行存貸款信息形成一覽表、總資金變動圖、分銀行、幣種資金變動情況，并通過匯總歷史數(shù)據(jù)，生成存款狀況、匯率等數(shù)據(jù)的歷史變動圖表。
2.往來流程
（1）國內(nèi)往來
國內(nèi)往來管理流程的核心是通過多維度數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控，預(yù)防壞賬風(fēng)險，由此目標出發(fā)，將往來管理流程分解為基礎(chǔ)查詢、賬齡分析、原因分析、信用額度管理4個子流程。
基礎(chǔ)查詢側(cè)重于數(shù)據(jù)獲取，按考核單元、部門、客戶等主要核算項組合統(tǒng)計分析國內(nèi)往來情況，該查詢又分為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢及財務(wù)數(shù)據(jù)查詢，查詢結(jié)果分析可逐層穿透，直至原始單據(jù)，在任一穿透過程均提供財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的比對，分析差異并查明原因，保證后續(xù)分析中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性。
賬齡管理主要側(cè)重于當前往來款形成的時間分析，針對核銷后的往來數(shù)據(jù)，按預(yù)設(shè)的核算項統(tǒng)計超標往來項目，并向特定人員提供預(yù)警信息。
原因分析，重點關(guān)注往來的歷史形成，提供相應(yīng)的明細信息，并可直接人工查詢。
信用額度管理，即依據(jù)歷史交易情況，針對某客戶或業(yè)務(wù)人員設(shè)立一定的信用額度，往來欠款記錄必須限定在額度范圍內(nèi)。該流程主要包含信用額度的計算及額度使用狀況動態(tài)管理。
（2）國外往來
國外往來主要為收付匯管理，該流程貫穿于整個業(yè)務(wù)與財務(wù)操作進程中，其中財務(wù)部分主要為制證與往來分析，包含基礎(chǔ)查詢、賬齡分析、分拆認定管理、匯差處理等。其中基礎(chǔ)查詢與賬齡分析類似于國內(nèi)往來管理，不再贅述。
分拆認定管理主要為復(fù)核外匯收支與對應(yīng)合同、儲運編號的分拆認定情況，其準確性決定了收入及成本核算的準確程度，同時可以按合同、儲運編號、客戶等考核項反映應(yīng)收應(yīng)付狀況。
匯差處理主要為外匯實際收付日與記賬日、損益認定日之間由于時間差異導(dǎo)致的匯率差，按往來賬與成本收入入賬時的數(shù)額追溯調(diào)整。通過自動化處理極大的降低了追溯原始會計記錄的工作量，提高了匯差認定的準確性。
3.庫存流程
因外貿(mào)企業(yè)主要出口業(yè)務(wù)基本都屬于零庫存業(yè)務(wù)，其管理的主要目標是動態(tài)管理庫存的進銷及結(jié)存狀況，及時發(fā)現(xiàn)庫存流轉(zhuǎn)中的異常情況。
國產(chǎn)原材料主要用于生產(chǎn)工廠間調(diào)撥或直接銷售，其管理流程始于業(yè)務(wù)部門的采購預(yù)算，生產(chǎn)類材料的管理包含于采購預(yù)算、訂單采購、入庫、耗用、核價等業(yè)務(wù)流程及收受及開具發(fā)票、賬務(wù)處理等財務(wù)流程中，其管理全程采用預(yù)算管理模式，即以預(yù)算單全程控制訂購、耗用及結(jié)算情況，按合同號、訂單號、商品等核算項跟蹤購入原材料的預(yù)算、使用、結(jié)算、結(jié)余、單位用量情況，在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)定預(yù)警指標，對超量訂購、超預(yù)算耗用、超期未用材料進行預(yù)警及監(jiān)控。
進口原材料管理主要用于進料加工，其管理流程始于外銷進料合同，其流程類似于國產(chǎn)原材料，所不同的是基于進口材料手冊核銷的需要，系統(tǒng)中按合同號、手冊號建立進口原材料臺賬，跟蹤進口材料的預(yù)算、進口、付匯、使用、結(jié)算、結(jié)余情況，并設(shè)置進口材料分攤子流程，將合同項下進口材料分攤至對應(yīng)運編號項下，并按實際付匯匯率折算出進料成本直接或追溯計入相關(guān)出口運編號項下，同時設(shè)定預(yù)警指標，對超期未分攤、未核銷的進料進行監(jiān)控。
成品管理主要用于出口銷售及國內(nèi)內(nèi)銷，基于外貿(mào)企業(yè)成品零庫存的特點，該流程相對簡單，按合同號、運編號、考核單元等維度統(tǒng)計成品的購入、結(jié)算、結(jié)余情況，設(shè)定預(yù)警指標，對超期成品進行預(yù)警提示。
4.損益流程
損益管理是企業(yè)財務(wù)管理中較為重要的構(gòu)成部分，是財務(wù)分析的重要構(gòu)成部分，經(jīng)過需求分析，外貿(mào)企業(yè)損益管理的主要維度為損益區(qū)間、利潤中心、考核項。
損益區(qū)間是指參與分析的損益數(shù)據(jù)所處的時間段，時間段可以是時間段、月份列表、年度列表等。利潤中心指損益的核算項，可以是公司、業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)組、業(yè)務(wù)員、客戶、合同號、運編號等?？己隧椫咐麧?、銷售收入、銷售成本、費用等，損益管理的基本途徑是針對上述維度分類組合，形成所需數(shù)據(jù)源，通過表單化形式顯示，就數(shù)據(jù)結(jié)果分類統(tǒng)計，并可查詢數(shù)據(jù)明細直至憑證，形成類似下列主要損益管理流程：
（1）就設(shè)定時間按考核單元、客戶、運編號、合同號、業(yè)務(wù)類別分析：利潤、銷售收入、成本、出口、換匯成本、單位利潤、進口、投資收益、內(nèi)銷、費用的構(gòu)成狀況、收匯情況、國內(nèi)往來情況。
（2）就本年所有月度按考核單元、客戶、運編號、合同號、業(yè)務(wù)類別分析：利潤、銷售收入、成本、出口、換匯成本、進口、投資收益、內(nèi)銷、費用、收匯情況、國內(nèi)往來情況的構(gòu)成狀況。
（3）按杜邦方式建立先整體后逐級明細的業(yè)務(wù)信息管理平臺，包含產(chǎn)品、客戶、國別、資金、銷售、利潤、利潤、留存利潤、在手業(yè)務(wù)、工廠結(jié)算等內(nèi)容；結(jié)合業(yè)務(wù)信息，按考核單元分析本月報關(guān)、本年報關(guān)、本月財務(wù)出口、本年財務(wù)出口、工廠未結(jié)算報關(guān)金額、未收匯金額，并可實現(xiàn)逐級查詢。
（4）建立企業(yè)信息管理平臺，包含資金、利潤、銷售、趨勢預(yù)測及經(jīng)營性指標、財務(wù)指標的同比、環(huán)比分析。
（5）按業(yè)務(wù)完整性原則決定業(yè)務(wù)利潤考核，按不同業(yè)務(wù)類型設(shè)定單票業(yè)務(wù)完成標志，依據(jù)考核區(qū)間將已完成業(yè)務(wù)生成業(yè)務(wù)考核數(shù)據(jù)，同時將未完成業(yè)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)下一考核區(qū)間。
上述管理流程可基于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源任意組合，以滿足不同的管理目標。
財務(wù)流程的設(shè)計，實質(zhì)上分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流程與財務(wù)管理流程，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流程的任務(wù)是與其他業(yè)務(wù)流程相對接，獲取其他業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)并進行財務(wù)加工，形成符合財務(wù)規(guī)范的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，生成符合標準化的財務(wù)報表；財務(wù)管理流程則是企業(yè)為實現(xiàn)自身特定的管理目標而設(shè)置，其核心是對全系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行組合分析，按管理目標進行再加工。
二、控制體系
ERP系統(tǒng)的控制體系設(shè)置，實質(zhì)上是基于管理目標，對相關(guān)流程中數(shù)據(jù)的綜合分析利用并進行預(yù)警。控制體系隨企業(yè)管理目標的變化而不斷修正，本文僅就當前外貿(mào)企業(yè)已建立的若干管理控制體系做簡要介紹。
（一）管控模型
筆者梳理出適應(yīng)于外貿(mào)企業(yè)當前管理的5大管控模型：
1.實現(xiàn)財務(wù)控制點前移
（1）通過財務(wù)業(yè)務(wù)一體化建設(shè)，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準確性和可使用價值。
（2）ERP系統(tǒng)依據(jù)財務(wù)制度、財務(wù)管理經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)流程中設(shè)定財務(wù)控制預(yù)警點。
（3）通過已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按照提前設(shè)計的財務(wù)管控模型，對數(shù)據(jù)進行分析、判斷、預(yù)警，實現(xiàn)在線的財務(wù)監(jiān)管和財務(wù)干涉，實現(xiàn)財務(wù)控制點前移。
2.成本預(yù)算、票據(jù)管理、資金控制模型
（1）合同簽署時制作《預(yù)算單》，實現(xiàn)單品成本預(yù)測和盈虧預(yù)測。
（2）結(jié)算時，在預(yù)算單的基礎(chǔ)上制作核價單，實現(xiàn)預(yù)算與實際兩方面的管理和控制。
（3）對單耗和加工成本進行控制，對待生產(chǎn)、待采購部分，進行可能單耗和成本的預(yù)測。
（4）確定和供貨商的結(jié)算方式，從而確定雙方往來票據(jù)金額和應(yīng)付款項金額，并以此數(shù)據(jù)作為控制額度，實現(xiàn)對付款時的智能控制和催票管理。
3.基于單項業(yè)務(wù)的銷售費用預(yù)算和控制模型
（1）通過《合同盈虧預(yù)測表》，預(yù)估直接銷售費用，如國際運保費、國內(nèi)費用等。
（2）在實際費用支出時，與預(yù)算進行比對，并根據(jù)控制模型自動預(yù)警或強行止付。
4.單項業(yè)務(wù)資金風(fēng)險控制模型
（1）基于單項業(yè)務(wù)，自動進行資金盈余的計算和控制，如果單項業(yè)務(wù)的資金盈余小于0，則自動預(yù)警或者強行止付。
（2）單項業(yè)務(wù)資金虧損時，可使用考核單位滾存利潤支付，在保證資金風(fēng)險控制的同時，保證了業(yè)務(wù)處理的靈活性。
5.經(jīng)營駕駛艙決策模型的建立
總結(jié)和提煉企業(yè)管理層的管理理念，圍繞進出口業(yè)務(wù)量、資金、庫存、利潤核算等關(guān)鍵指標，實現(xiàn)時間、部門、客戶、國別多維度的分析。為企業(yè)決策層提供不同層面的決策分析內(nèi)容。
（二）進銷存管理
1.銷售管理
綜合ERP中的報價成交、訂購、發(fā)運、開票、收款、流程的完整銷售流程，區(qū)分普通銷售、委托代銷、分期收款、直運、零售、銷售調(diào)撥等多種類型的銷售業(yè)務(wù)，對銷售價格和信用進行三維管理，形成銷售及信用管理網(wǎng)絡(luò)（見圖1）。
通過基于銷售訂單的全流程預(yù)算管理，監(jiān)控訂單進行過程中的利潤水平變化，及時對利潤造成重大影響的因素變動進行預(yù)警；同時以訂單為核心，對其相應(yīng)的票據(jù)、應(yīng)收、資金狀況進行一體化管理，保證應(yīng)收應(yīng)付款項的發(fā)生與實際權(quán)益的變動相一致，避免因代收代付、委托收支、預(yù)收預(yù)付等經(jīng)濟事項導(dǎo)致的或有經(jīng)濟糾紛。
2.采購管理
采購管理包含了從詢價、訂貨、到貨、入庫、開票到采購結(jié)算等流程，區(qū)分普通采購、受托代銷、分期付款、直運等多種類型的采購業(yè)務(wù)，對采購價格進行嚴格控制，對采購時間進行精細管理，對采購單據(jù)進行上下追溯，形成采購管理網(wǎng)絡(luò)（如圖2）：
其管理核心是控制采購成本、管理物料周轉(zhuǎn)進程，動態(tài)監(jiān)測采購進程中物料、票據(jù)與資金的匹配狀態(tài)，監(jiān)控采購成本異動，通過物料與票據(jù)周轉(zhuǎn)進程嚴格控制預(yù)付款，并隨時與采購進程比對，保障資金安全。
3.庫存管理與核算
外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)以零庫存出口業(yè)務(wù)為主，故對存貨的管理要求相對較低，僅需滿足企業(yè)日常出入庫、盤點、調(diào)撥、耗用等業(yè)務(wù)需要，并對庫存量、庫存成本、周期盤點、庫齡進行實時反映和監(jiān)控。財務(wù)主要從資金的角度管理存貨的出入庫業(yè)務(wù)，核算企業(yè)的入庫成本、出庫成本、結(jié)余成本，反映和監(jiān)督存貨的入庫、耗用、結(jié)存和資金占用情況。按存貨、部門、倉庫進行核算，支持多種計價方式，自動進行出入庫成本調(diào)整，處理各種異常；自動提取存貨跌價準備，形成完整的存貨賬簿，動態(tài)反映存貨資金的增減變動，為降低庫存，加速資金周轉(zhuǎn)提供管理基礎(chǔ)。
（三）流動資金管理
1.管理模型
實現(xiàn)流動資金管理的流程模塊主要涉及以下8項流程：（1）賬戶管理：銀行賬戶與內(nèi)部核算賬戶管理。（2）票據(jù)管理：對票據(jù)的購置、領(lǐng)用、作廢、報銷、催辦等進行管理。含對托收單據(jù)、承兌匯票、信用證、保證金等各環(huán)節(jié)進行管理。（3）融資管理：對貸款、貼現(xiàn)、保函、背書、信托資金劃轉(zhuǎn)等進行管理。（4）結(jié)算管理：內(nèi)部結(jié)算、外部結(jié)算。（5）資金成本核算：針對籌資支出，核算各級核算單位的資金成本。（6）額度管理：對客戶、各級核算單位實際資金額度進行管理。（7）資金預(yù)測：匯總資金收支預(yù)算情況，預(yù)測未來資金狀況。（8）資金決策及報表管理。上述流程最終形成資金管理網(wǎng)絡(luò)（見圖3）。
2.主要控制手段
（1）付款計劃包括：對應(yīng)付款、預(yù)付款、應(yīng)付票據(jù)等應(yīng)付款項及工資和應(yīng)付費用進行綜合管理，并對所有付款事項進行控制；對編制預(yù)算或事先預(yù)測的付款項目，提供實際付款金額和預(yù)算金額的比較，并進行控制；對超預(yù)算的付款事項進行預(yù)警管理；依據(jù)歷史現(xiàn)金流出信息，預(yù)測未來以日、周或月為單位現(xiàn)金流出；應(yīng)付管理模塊中對供貨商賬戶進行控制，提供賬戶分析、預(yù)警報告、逾期清單以及靈活的信函功能，提供多種形式的對賬單和賬戶清單。
（2）收款計劃包括：對應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收出口退稅以及其他應(yīng)收款的綜合管理，并對所有收款事項進行反映；建立賬齡分析制度和壞賬確認、收款確認及催賬機制；提供歷史的現(xiàn)金流入信息，并預(yù)測未來的現(xiàn)金流入；結(jié)合應(yīng)付的現(xiàn)金流出管理，提供歷史的現(xiàn)金流量信息，預(yù)測未來的現(xiàn)金流量。
（3）資金頭寸管理包括：實時查詢企業(yè)內(nèi)部各級核算單位資金存量、資金來源及分布管理；集成賬務(wù)系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、應(yīng)收/應(yīng)付系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)流程數(shù)據(jù)，實時查詢資金成本并計入相關(guān)考核單位；對外建立與銀行、非銀行金融機構(gòu)等合作伙伴的數(shù)據(jù)處理的接口，及時接收匯率、利率、資金變動等外部信息，及時核對賬務(wù)與實際資金信息差異。
（四）審批管理
外貿(mào)企業(yè)審批流程應(yīng)與用戶權(quán)限管理緊密結(jié)合，嚴格按照從逐級審批權(quán)限，同級業(yè)務(wù)員不得互相修改查詢他人數(shù)據(jù)。
系統(tǒng)按其業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)員、合同號建立索引存放數(shù)據(jù)。實現(xiàn)數(shù)據(jù)的靈活輸入、輸出和處理，并按層次性數(shù)據(jù)設(shè)置權(quán)限。不同部門、不同業(yè)務(wù)員間不能互訪數(shù)據(jù)，但上級可訪問下級（部門、人員）數(shù)據(jù)，所有者可訪問其合同執(zhí)行的后續(xù)數(shù)據(jù)（單證、核算等）；設(shè)有部門經(jīng)理、主管經(jīng)理簽字權(quán)限，簽字后數(shù)據(jù)將不能進行刪改。
系統(tǒng)按其審批性質(zhì)分為業(yè)務(wù)審批（合同協(xié)議審批、外運單審批、核銷單領(lǐng)用審批）、付款審批（出口費用付款審批、內(nèi)購貨款付款審批、進口開證審批、進口付款審批）。業(yè)務(wù)審批實際上涉及到業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
對同一合同、單證或付款等內(nèi)容，可同時進行多人匯審，并簽署個人意見。
審批功能設(shè)置時除考慮到職務(wù)上的差別，還應(yīng)考慮到不同人員審批金額與審批類型（不同類型的合同、不同性質(zhì)的付款）的不同，比如超過部門經(jīng)理審批金額上限或換匯水平的合同會自動轉(zhuǎn)交上級主管審核。
根據(jù)企業(yè)的實際管理設(shè)定自行定義審批內(nèi)容，在各個審批環(huán)節(jié)，分析其審批所需信息，提供迅捷的快捷查詢功能，瀏覽歷史業(yè)務(wù)信息、客戶往來信息、成本盈利水平比對信息、預(yù)算與實際進程信息、資金信息等等，為審批人作出準確判斷提供信息保障。同時依據(jù)預(yù)設(shè)的風(fēng)險管控條件，在單項業(yè)務(wù)的各審批環(huán)節(jié)自動提供風(fēng)險提示信息，如委托付款、代開發(fā)票、超限額付款等信息，將風(fēng)險管控貫穿于整個審批流程中。
（五）決策分析體系
通過建立的決策分析體系，使經(jīng)營管理層可以及時、準確地對企業(yè)經(jīng)營成果進行有效分析，以此評價和判斷企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、經(jīng)營績效、財務(wù)風(fēng)險、獲利能力等，實現(xiàn)控制點的前移。
ERP系統(tǒng)提供自定義功能及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。實現(xiàn)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)內(nèi)容的動態(tài)實時的進行數(shù)據(jù)挖掘、取、匯總，以及時、準確地進行企業(yè)經(jīng)營狀況分析，動態(tài)實時地獲得企業(yè)的真實經(jīng)濟運行狀況。
基于此管理目標，系統(tǒng)建立了KPI（績效管理）分析體系，基于ERP系統(tǒng)的模塊化結(jié)構(gòu)，外貿(mào)企業(yè)可基于不同的管理目標快速制定出基于自身企業(yè)管理體系的KPI分析體系，如：財務(wù)比率分析（標準財務(wù)比率、理想財務(wù)報表、杜邦財務(wù)分析體系）；多期比較分析；結(jié)構(gòu)百分比分析；趨勢分析等。
通過上述KPI分析體系模版，以杜邦比率分析、企業(yè)績效評價、獲利能力評價、成本差異、異常財務(wù)指標、現(xiàn)金流量分析為手段，建立決策分析體系（見圖4）。
在外貿(mào)企業(yè)的ERP系統(tǒng)中，財務(wù)系統(tǒng)具有核心地位，是整個企業(yè)管理的數(shù)據(jù)歸集與處理中心，一個完善財務(wù)信息系統(tǒng)，對于在ERP環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)風(fēng)險預(yù)警機制和風(fēng)險管理系統(tǒng)具有良好的支持作用，并對企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。作為企業(yè)謀求新市場條件下競爭優(yōu)勢的先進管理手段，ERP系統(tǒng)所涉及的方面和應(yīng)當實現(xiàn)的目標是不斷擴展的,在日趨激烈的市場競爭中,任何管理方法和手段的最終目標只有一個,即開發(fā)、保持和發(fā)展企業(yè)的競爭優(yōu)勢,使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
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工作流程是指一個具備職業(yè)能力的職業(yè)人在特定的職業(yè)崗位上，通過實施一個完整的工作過程，進而完成的一系列具體的工作項目?；诠ぷ髁鞒毯凸ぷ魅蝿?wù)的課程教學(xué)模式設(shè)計就是根據(jù)該課程所針對的特定職業(yè)的職業(yè)人，在該職業(yè)崗位上，實施一個完整的工作過程所形成的工作項目及所需要的知識、能力、素質(zhì)來安排教學(xué)內(nèi)容和實訓(xùn)環(huán)節(jié)?！秶H貿(mào)易實務(wù)》作為一門介紹進出口操作流程的課程，在教學(xué)過程中，根據(jù)該門課程的實際情況，可采用以工作流程導(dǎo)向、工作任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，具體的設(shè)計流程可分為五個環(huán)節(jié):
一、確定課程來源
課程的設(shè)計要基于專業(yè)人才培養(yǎng)的需要，因此，國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)體系中安排《國際貿(mào)易實務(wù)》課程是基于國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)的目標而定的。通過對國內(nèi)及珠三角外貿(mào)行業(yè)發(fā)展狀況、外貿(mào)專業(yè)人才市場供求狀況和自身辦學(xué)條件分析，對專業(yè)人才培養(yǎng)目標進行解構(gòu)分析，如圖1所示。通過該環(huán)節(jié)可以發(fā)現(xiàn)，盡管外貿(mào)崗位眾多，且各自所要求的核心技能側(cè)重點不同，但都需要對進出口操作流程有一個基本的認識，即需要通過《國際貿(mào)易實務(wù)》這門課程學(xué)習(xí)外貿(mào)操作的基本流程、基本知識和基本術(shù)語，進而形成該專業(yè)需要開設(shè)《國際貿(mào)易實務(wù)》課程的結(jié)論。
二、本課程在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的地位和作用
針對國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)目標中所確定的核心職業(yè)崗位技能，設(shè)計出整個專業(yè)人才培養(yǎng)方案的課程體系。作為一門介紹外貿(mào)操作基本流程、基本知識和基本術(shù)語的專業(yè)課程，《國際貿(mào)易實務(wù)》是直接為專業(yè)核心能力的培養(yǎng)服務(wù)的。同時，《國際貿(mào)易實務(wù)》的開設(shè)也為后續(xù)的相關(guān)專業(yè)課程，如《外貿(mào)函電》、(國際貨運》、《外貿(mào)單證制作》、《國際結(jié)算》、《報關(guān)與報檢》等打下了良好的理論基礎(chǔ)。因此，《國際貿(mào)易實務(wù)》是國際貿(mào)易專業(yè)的核心課程之一，并應(yīng)在前期學(xué)習(xí)階段中開設(shè)。同時，本課程也將成為國際貿(mào)易學(xué)生考取各類職業(yè)資格證書的輔導(dǎo)課程，起著指導(dǎo)和培訓(xùn)的作用。
三、基于工作流程設(shè)計教學(xué)內(nèi)容
作為一門介紹操作流程的課程，《國際貿(mào)易實務(wù)》可以采用工作流程導(dǎo)向、工作任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，以真實的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程為線索，將課程設(shè)計為以外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作任務(wù)為引領(lǐng)，將教學(xué)內(nèi)容分為出口業(yè)務(wù)流程和進口業(yè)務(wù)流程兩個操作流程，并分別以一票外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程為主線，將教學(xué)內(nèi)容分為五個工作項目，并為各個項目的完成設(shè)計相應(yīng)的工作任務(wù)。為避免教學(xué)內(nèi)容重復(fù)，教學(xué)過程中可以出口業(yè)務(wù)流程為主，進口業(yè)務(wù)流程則側(cè)重于對進口合同履行的介紹，如表1所示。
四、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計
很多外貿(mào)企業(yè)中，存在著大量掛靠的業(yè)務(wù)員，他們有自己的客戶，也有自己的合作廠商，掛靠在外貿(mào)企業(yè)的目的就是為了能夠有一個合法的公司，可以進行出口退稅、售結(jié)匯等，但是他們與公司本身之間只是一種付費的租賃形式，業(yè)務(wù)員僅支付給公司一定的費。在這種情況下，公司與業(yè)務(wù)員之間沒有太多的約束，對業(yè)務(wù)員的行為公司缺乏必要的控制。特別是業(yè)務(wù)員如果從事了走私等違法行為，公司也無法通過正常的管理渠道進行控制和監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，將會對公司造成很大的傷害，特別是公司的進出口資質(zhì)都將受到很大的影響。
在這種情況下，我們審計應(yīng)該更多的關(guān)注到業(yè)務(wù)員的性質(zhì)，自營的業(yè)務(wù)還是的業(yè)務(wù)，哪些業(yè)務(wù)員是屬于公司的，哪些業(yè)務(wù)員是掛靠的，針對不同的情況，應(yīng)該有不同的審計重點。對于自營的業(yè)務(wù)員，在內(nèi)部控制制度測試中，應(yīng)該關(guān)注是否遵守了公司的內(nèi)部控制制度，制度的執(zhí)行情況是否達到了設(shè)計的要求；對于的業(yè)務(wù)員，應(yīng)該重點關(guān)注對其的業(yè)務(wù)合法性等進行關(guān)注，并關(guān)注公司是否有相關(guān)的制度對掛靠業(yè)務(wù)員進行控制，并測試控制的結(jié)果。
二、加強對往來款的審計程序
外貿(mào)企業(yè)由于業(yè)務(wù)的特殊性，往來款是公司重要的資產(chǎn)和負債，應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款和應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款之間實際上都是有關(guān)聯(lián)的。這通過對外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程我們就可以看出來：首先是外貿(mào)企業(yè)接單，由國外公司先支付一定的貨款（掛賬預(yù)收賬款）；其次是業(yè)務(wù)員尋找合適的廠家進行生產(chǎn)，一般都需要支付一定的貨款（掛賬預(yù)付賬款），產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后直接由廠家交貨；再次報關(guān)出口，確認收入，掛賬應(yīng)收賬款；第四由廠家開具增值稅發(fā)票，掛賬應(yīng)付賬款；最終辦理出口退稅、收匯或支付貨款。
從上述的流程中可以看出，每一單業(yè)務(wù)都是一一對應(yīng)的，而上述往來款之間也存在著對應(yīng)關(guān)系，因此我們在審計中應(yīng)從以下幾個方面來加強對往來款的審計：
首先，進行穿行測試。所謂穿行測試，是指追蹤交易在財務(wù)報告信息系統(tǒng)中的處理過程。通過對公司業(yè)務(wù)流程的把握，分析業(yè)務(wù)發(fā)生的過程和收付款項的時間點，抽取其中的部分業(yè)務(wù)進行穿行測試，從承接業(yè)務(wù)到最后的結(jié)匯，關(guān)注每一個流程是否存在異常，對穿行測試中發(fā)現(xiàn)的不符合流程的業(yè)務(wù)，應(yīng)該重點關(guān)注，并通過其他的審計程序獲取相關(guān)的證據(jù)。
其次，合理對客戶單位和供應(yīng)商的函證。函證是往來款審計中的重要程序，是注冊會計師為了獲取影響財務(wù)報表或相關(guān)披露認定的項目的信息，通過直接來自第三方對有關(guān)信息和現(xiàn)存狀況的聲明，獲取和評價審計證據(jù)的過程，函證往來款的目的在于證實其賬戶余額的真實性、正確性，防止或發(fā)現(xiàn)被審計單位及其有關(guān)人員的錯誤或舞弊行為。一般對于應(yīng)付賬款和預(yù)付賬款，涉及的是國內(nèi)供應(yīng)商，基本上都可以進行函證，而對于應(yīng)收賬款和預(yù)收賬款，涉及的是國外的客戶，這就需要業(yè)務(wù)員的配合，配合程度直接影響到函證的比例和回收率。
再次，對于無法通過函證獲取充分的審計證據(jù)的情況下，需要執(zhí)行更多的替代程序。其中最主要的替代程序是通過對期后往來款發(fā)生情況進行關(guān)注。一般審計主要集中在2月和3月，但是最終出報告的時間可能會更遲，因此注冊會計師有足夠的時間去關(guān)注往來款期后的發(fā)生情況。另外還可以對相關(guān)業(yè)務(wù)按照循環(huán)進行測試。
最后，對于賬齡較長的往來款，應(yīng)重點關(guān)注。對于應(yīng)收和預(yù)付賬款，檢查是否存在壞賬的可能性，并根據(jù)情況計提壞賬損失；對于應(yīng)付和預(yù)收賬款，是否還需要支付，是否構(gòu)成收入，長期掛賬的原因，確實不需要支付或者退還的，應(yīng)計入當期的損益，更能反應(yīng)企業(yè)的財務(wù)狀況。
三、注意對存貨的審計
通過對外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營流程進行分析，一般情況下，外貿(mào)企業(yè)在接受訂單以后，確定相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)完成后直接出運報關(guān)，并且將相關(guān)的增值稅發(fā)票開具給外貿(mào)企業(yè)，不難看出，外貿(mào)企業(yè)實際上并沒有接觸存貨，沒有相關(guān)的生產(chǎn)過程，也沒有儲存存貨。那怎么會存在期末有存貨的情況呢？原因在于外貿(mào)企業(yè)在取得了生產(chǎn)企業(yè)開具的增值稅發(fā)票后，并沒有及時辦理或者取得出口相關(guān)發(fā)票，或者生產(chǎn)企業(yè)尚未辦理出運手續(xù)，導(dǎo)致無法確認收入，因此掛賬存貨。
一般外貿(mào)企業(yè)的存貨金額都不大，但是如果存在有存貨的情況，需要注意對其的審計。由于外貿(mào)企業(yè)實際上可能并沒有存貨，而是存放在生產(chǎn)企業(yè)，因此對存貨的審計，可以通過向加工企業(yè)發(fā)放詢證函，對存貨的數(shù)量、金額等進行函證，以此獲取充分的審計證據(jù)。同時可以對產(chǎn)品期后報關(guān)出口的情況執(zhí)行替代程序，以此判斷期末存貨的金額、數(shù)量等。如果外貿(mào)企業(yè)的存貨系自己購入并儲存，則可以通過現(xiàn)場的盤點獲取充分的審計證據(jù)。
如果外貿(mào)企業(yè)自行購入存貨并儲存，注冊會計師必須對倉儲的情況進行必要的關(guān)注。在外貿(mào)企業(yè)，經(jīng)常會出現(xiàn)倉庫與業(yè)務(wù)員勾結(jié)，將存貨轉(zhuǎn)移并出售，導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生大量的損失。因此注冊會計師必須關(guān)注倉儲的安全性以及外貿(mào)企業(yè)對業(yè)務(wù)員和倉儲單位的控制力，是否存在存貨可能被轉(zhuǎn)移的風(fēng)險。對已經(jīng)發(fā)生了此類事件的外貿(mào)企業(yè)，應(yīng)關(guān)注存貨損失的價值，并且對可能存在的違約風(fēng)險進行預(yù)計，并根據(jù)可能存在的損失，預(yù)計相關(guān)的負債。
四、加強對費用和收入的審計
外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績受到國際經(jīng)濟環(huán)境的影響，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績經(jīng)查會有較大的波動，因此外貿(mào)企業(yè)多通過計提傭金、運費等形式來調(diào)節(jié)利潤，同時外貿(mào)企業(yè)通過預(yù)收外匯賬款長期掛賬，或者通過代收代付費用等方式少計收入，導(dǎo)致企業(yè)的財務(wù)報表不能準確的反映實際的經(jīng)營業(yè)績，同時也減少了國家的稅費。
在這種情況下，審計的重點在于關(guān)注計提的相關(guān)費用是否合理，計提的依據(jù)是否充分；收入的結(jié)轉(zhuǎn)是否正確，是否存在未入賬的賬外收入。對于費用的審計，可以通過對預(yù)計的依據(jù)進行檢查，并且通過費用占相關(guān)收入的比例波動情況來判斷費用的合理性；此外，對于期后費用的實際發(fā)生情況進行檢查，實際發(fā)生情況遠小于預(yù)估的金額時，則需要考慮費用的預(yù)計是否正確，是否需要沖回多計提的部分。
本文主要研究外銷流程中的核心流程——報價流程、訂單管理流程和貨款結(jié)算流程的設(shè)計方案，并對其系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)與思路進行探討。
一、外銷流程
（一）外銷流程模型
服裝外貿(mào)外銷流程是從國外客戶詢價開始的?？蛻敉ㄟ^市場調(diào)研以及對流行趨勢的估計設(shè)計出服裝試樣草圖，接著對服裝的材料進行初步設(shè)想后對外貿(mào)企業(yè)進行詢價，要求服裝外貿(mào)企業(yè)組織試制樣品，指定或準予外貿(mào)企業(yè)采購原料與輔料，外貿(mào)企業(yè)組織生產(chǎn)、發(fā)貨，最終完成貨款結(jié)算。涉及的業(yè)務(wù)流程可以建立模型。
報價流程描述外銷員根據(jù)國外客戶的詢價信息，通過匯總服裝生產(chǎn)過程中的各類原料和加工、出運價格，對國外客戶進行報價的過程；訂單管理流程描述客戶確認報價后，外銷員接收到國外客戶發(fā)出的英文訂單，通過公司各部門的協(xié)作，寄樣給國外客戶確認、采購面輔料、生產(chǎn)服裝，直至完成訂單的過程；
貨款結(jié)算流程描述訂單完成后，跟單員在采購部的協(xié)助下，核算各類貨款的過程。此外，如果客戶方不指定面輔料，則還涉及到面料、輔料的詢價流程和采購流程以及出口裝運所要涉及的單證管理流程。
（二）外銷流程角色
為了完成外銷流程，系統(tǒng)設(shè)計如下角色。
外銷員：負責與國外客戶直接溝通，其業(yè)務(wù)包括各種單據(jù)的中英文互譯、中間各環(huán)節(jié)的寄樣以及收集客戶確認與意見反饋等信息等。
跟單員：根據(jù)客戶意見和訂單的信息聯(lián)系生產(chǎn)廠商，安排打樣，驗收樣品，確認面料、輔料的采購等。
面料采購員：根據(jù)跟單員的需求提供面料色卡和面料大貨樣。
輔料采購員：根據(jù)跟單員的需求提供輔料品質(zhì)樣和輔料大貨樣。
業(yè)務(wù)部經(jīng)理：負責審核核價單核、面輔料訂單和客戶訂單等。
生產(chǎn)廠商：負責提供制衣價格和用料清單、制作產(chǎn)前樣、大貨樣以及組織大貨生產(chǎn)等。
二、報價流程設(shè)計
客戶向外銷員詢價時，報價流程開始，報價流程：
其步驟詳細設(shè)計如下：
（1）客戶向外銷員詢問服裝價格。
（2）外銷員對客戶的詢價信息進行整理后，進行數(shù)據(jù)查詢，以確定是否能夠直接報價，其中根據(jù)詢價信息中的面料信息查詢面料價格；根據(jù)輔料信息查詢輔料價格；根據(jù)成衣信息查詢成衣用料和制衣價格，根據(jù)出運信息查詢貨代價格，能則直接則編制核價單。
（3）業(yè)務(wù)部經(jīng)理對核價單進行審核：如果通過審核，則由外銷員制定報價單對外報價；如果未通過審核，則由外銷員重新核價。
（4）外銷員根據(jù)詢價信息，提供樣衣、款式圖、尺寸表等資料，并編制詢價信息表。向面料采購員、輔料采購員進行面料、輔料詢價。向服裝生產(chǎn)廠商進行制衣價格詢價以及請求用料清單。了解出運信息，向貨代詢問出運價格，并填寫詢價信息表。
（5）外銷員根據(jù)反饋的詢價信息表核價，并編制核價單。
（6）外銷員對客戶報價。
（7）客戶判定是否接受報價：如果接受報價，則客戶下英文訂單，轉(zhuǎn)入訂單管理流程；如果不接受報價，則流程結(jié)束。
三、訂單管理流程設(shè)計
客戶接收報價，確定訂單后，訂單管理流程開始，訂單管理流程：
其步驟詳細設(shè)計如下：
（1）客戶發(fā)出英文訂單。外銷員將英文訂單翻譯成中文制單交與跟單員。
（2）跟單員校對制單內(nèi)容，必要的話要求面料采購員提供面料色卡，輔料采購員提供輔料品質(zhì)樣，聯(lián)系服裝廠，安排服裝廠制作確認樣。跟單員驗收色卡、品質(zhì)樣和確認樣。
（3）外銷員將確認樣、色卡和輔料品質(zhì)樣寄給客戶。
（4）客戶根據(jù)樣品確認是否符合要求，如果不符合提出修改的意見。
（5）面料采購員根據(jù)跟單員的需求提供面料大貨樣。
（6）輔料采購員根據(jù)跟單員的需求提供輔料大貨樣。
（7）跟單員驗收面輔料大貨樣。
（8）外銷員將面輔料大貨樣寄給客戶。
（9）客戶根據(jù)樣品確認是否符合要求，如果不符合提出修改的意見。
（10）客戶確認后，外銷員下面輔料訂單。
（11）業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核面輔料訂單。
（12）外銷員將客戶意見反饋給服裝廠，制作產(chǎn)前樣。服裝廠接收到面輔料后，制作產(chǎn)前樣交給跟單員。跟單員驗收產(chǎn)前樣。
（13）外銷員將產(chǎn)前樣寄給客戶確認?？蛻舾鶕?jù)樣品確認是否符合要求，如果不符合提出修改的意見。
（14）跟單員聯(lián)系安排生產(chǎn)并進行品質(zhì)管理。
（15）服裝廠進行服裝大貨樣生產(chǎn)，跟單員驗收大貨樣，外銷員將大貨樣寄給客戶確認。
（16）客戶對大貨樣提出意見的，外銷員協(xié)商處理。
（17）客戶確認大貨樣后，跟單員通知工廠，生產(chǎn)完成后品質(zhì)部驗貨、出貨。
（18）服裝生產(chǎn)完成，流程結(jié)束。
四、系統(tǒng)實現(xiàn)思路
（一）系統(tǒng)功能設(shè)計思路
系統(tǒng)擬采用B/S結(jié)構(gòu)，前臺擬設(shè)計一個B2C模式的網(wǎng)上商城，用于展示外貿(mào)企業(yè)的信息、企業(yè)已完成訂單產(chǎn)品信息；提供客戶登錄、注冊以及信息維護功能，提供客戶歷史訂單查詢功能，提供客戶詢價功能，提供部分尾貨的在線展示及在線銷售功能，提供客戶溝通平臺，提供供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商加盟平臺。后臺除完成前臺的所需信息維護、審核功能外，主要實現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程。可考慮實現(xiàn)外銷流程、采購流程、品管流程、單證流程、產(chǎn)品開發(fā)流程、財務(wù)流程、人力資源管理流程、行政管理流程以及信息化流程等全套業(yè)務(wù)流程，也可根據(jù)外貿(mào)企業(yè)自身經(jīng)營狀況定制自己的核心業(yè)務(wù)流程。后臺功能結(jié)構(gòu)圖。
（二）系統(tǒng)擬采用的實現(xiàn)技術(shù)
系統(tǒng)擬采用主流的開發(fā)框架Struts2、Spring2.5、Hibernate3.2，采用MVC架構(gòu)。Jsp頁中完全使用JSTL標簽、Struts2標簽代替了Java腳本。使用Ajax實現(xiàn)友好的交互界面。
主要的業(yè)務(wù)模塊采用基于工作流的形式實現(xiàn)，工作流是一系列相互銜接、自動進行的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)。通過文檔、信息或任務(wù)按照預(yù)定好的規(guī)則和流程在參與者之間進行傳遞，幫助用戶實現(xiàn)或完成整個經(jīng)營目標。流程的部署和管理采用第三方組件JBPM來實現(xiàn)。JBPM，全稱是JavaBusinessProcessManagement（業(yè)務(wù)流程管理），它是覆蓋了業(yè)務(wù)流程管理、工作流、服務(wù)協(xié)作等領(lǐng)域的一個開源的、靈活的、易擴展的可執(zhí)行流程語言框架。采用了它自己定義的JBossjBPMProcessdefinitionlanguage（jPdl）。
引入了基于角色訪問控制（Role-BasedAccessControl）作為整個系統(tǒng)訪問控制的基礎(chǔ)。在RBAC中，權(quán)限與角色相關(guān)聯(lián)，用戶通過成為適當角色的成員而得到這些角色的權(quán)限。這就極大地簡化了權(quán)限的管理。
工作流通過將工作分解成定義良好的任務(wù)、角色，按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這些任務(wù)并對它們進行監(jiān)控，達到提高辦事效率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和企業(yè)競爭力。本文研究服裝外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計方案并探討基于流程控制的外貿(mào)信息系統(tǒng)實現(xiàn)方案。本文的研究成果將在河南省科技攻關(guān)項目“基于Internet的服裝虛擬企業(yè)的設(shè)計與開發(fā)”得到應(yīng)用。
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中國對外貿(mào)易的快速發(fā)展促進了外貿(mào)人才的需求增長，但目前高職商務(wù)英語畢業(yè)生不能完全滿足崗位能力要求，這其中的原因是企業(yè)的用人需求與學(xué)校的培養(yǎng)目標不同而造成的。
一、高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位分布情況
分析最近幾年湖北省高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況，主要分布在湖北武漢、廣東東莞、浙江義烏、深圳、珠海等省市的外貿(mào)行業(yè)及相關(guān)企事業(yè)單位。其工作崗位以外貿(mào)業(yè)務(wù)為主，包括外銷員、外貿(mào)跟單員、電子商務(wù)專員、國際商務(wù)單證員，其次是服務(wù)崗位，包括文員、行政助理等，再次是管理崗位，有少部分從事教育培訓(xùn)工作。畢業(yè)生基本在民營企業(yè)從事外貿(mào)、服務(wù)或基層管理工作，其中絕大多數(shù)是外貿(mào)崗位。
二、基于崗位的商務(wù)英語翻譯任務(wù)及知識構(gòu)成
課題組歷時二個月，對武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院2011屆及2012屆商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況進行了調(diào)查，對涉及到外貿(mào)崗位的畢業(yè)生（62人）及相關(guān)部門負責人進行了訪談和問卷調(diào)查，收集了他們工作中涉及到的主要翻譯任務(wù)，提煉出主要內(nèi)容和知識構(gòu)成。
如表1所示，高職商務(wù)英語畢業(yè)生在工作中接觸最多的是商務(wù)信函的翻譯，他們往往需要將往來信函翻譯后送交到相關(guān)生產(chǎn)，管理部門。信函翻譯的內(nèi)容非常廣泛，包含整個外貿(mào)流程，同時也可能包括了產(chǎn)品介紹，企業(yè)宣傳和合同翻譯等。其次，產(chǎn)品介紹及宣傳冊的翻譯占很大比重。商務(wù)合同，廣告和公司網(wǎng)站的英文翻譯也是外貿(mào)崗位的日常工作職責。此外，常見的口譯任務(wù)主要有接待來訪的外國客戶，在展銷會上陪同老板或主管進行商務(wù)談判等。
三、高職商務(wù)英語翻譯能力構(gòu)成分析
由上述主要翻譯任務(wù)及其所含的內(nèi)容和知識，課題組分析了外貿(mào)業(yè)務(wù)及相關(guān)崗位對于商務(wù)英語翻譯能力的要求，其構(gòu)成比重如下表：
從崗位需求的調(diào)研結(jié)果來看，翻譯能力主要包括相關(guān)行業(yè)專業(yè)用語的掌握，商務(wù)專業(yè)知識技能及外貿(mào)流程的運用，英漢雙語的理解表達能力和一定的跨文化交際能力。高職商務(wù)英語畢業(yè)生所從事的并非專業(yè)翻譯工作，對英語語言能力的要求并不特別高，譯文以簡明扼要為主，對商務(wù)專業(yè)知識技能及外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的掌握更為重要，而相關(guān)行業(yè)的專業(yè)用語是翻譯過程中的重點和難點。
四、調(diào)研結(jié)果分析
目前高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在私營企業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)及相關(guān)工作，由于學(xué)歷及語言能力的限制，他們幾乎不會從事專門的翻譯工作，相關(guān)企業(yè)也沒有專門的翻譯崗位，翻譯是其日常工作內(nèi)容的一部分，翻譯能力是工作中的重要能力。翻譯任務(wù)筆譯以產(chǎn)品翻譯，信函翻譯，合同翻譯及商務(wù)廣告和企業(yè)宣傳等內(nèi)容為主；口譯部分包括會展翻譯，來訪接待等。翻譯質(zhì)量標準以簡潔明了為佳，不會過分強調(diào)語言水平，但熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和所在行業(yè)的專業(yè)用語對于翻譯任務(wù)的順利完成尤為重要。
五、對教學(xué)的幾點建議
1.明確高職商務(wù)英語翻譯人才培養(yǎng)目標，適應(yīng)社會需求。從上述分析可知，高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生并非專門的商務(wù)翻譯人才，企業(yè)對其要求是熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，精通本行業(yè)的專業(yè)用語和產(chǎn)品知識，具有一定的雙語溝通交際能力。
2.增加學(xué)生翻譯實踐經(jīng)驗，增強崗位意識。為了讓高職商務(wù)英語畢業(yè)生勝任外貿(mào)崗位及相關(guān)工作，具備相應(yīng)的翻譯能力，學(xué)校應(yīng)該讓學(xué)生通過在企業(yè)的實踐實訓(xùn)，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)歷真實的工作情景，從而培養(yǎng)學(xué)生的崗位意識。
3.模擬商務(wù)場景，推進教學(xué)改革。當前高職商務(wù)英語翻譯的課堂教學(xué)中，理論多于實踐，教材內(nèi)容仍然為傳統(tǒng)的理論加翻譯技巧講解，強調(diào)語言層面的詞，句，篇的理解和翻譯技巧，以真實的商務(wù)場景作為翻譯任務(wù)的教學(xué)內(nèi)容不多。教師應(yīng)改革現(xiàn)有的教學(xué)模式和教材教法，模擬真實的商務(wù)場景，將學(xué)生的翻譯表現(xiàn)與企業(yè)的崗位要求結(jié)合起來進行評價考核，培養(yǎng)真正符合企業(yè)需要的人才。
4.注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。從本文實施的調(diào)查分析來看，適應(yīng)崗位需求的商務(wù)英語人才必須具有較強的綜合能力，包括商務(wù)專業(yè)知識和技能（如談判技巧，貿(mào)易實務(wù)操作，單證制作等），英漢雙語綜合能力以及計算機運用能力和電子商務(wù)平臺操作技能，學(xué)校應(yīng)在課程設(shè)置上形成科學(xué)合理的體系，加強跨學(xué)科多課程的聯(lián)合培養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而增強其就業(yè)競爭力和崗位適應(yīng)能力。
目前，校內(nèi)實驗教學(xué)實質(zhì)上是“計算機+軟件”模式，通常在學(xué)校實驗室機房中進行。學(xué)生在教師指導(dǎo)下上機操作，以給定公司及產(chǎn)品，按照出口流程各個環(huán)節(jié)完成一筆出口業(yè)務(wù)。這種方式可以使學(xué)生自己動手操作，將理論應(yīng)用于實踐當中，變被動吸收為主動探索，從而對外貿(mào)流程的各個環(huán)節(jié)加深了解。然而這種模式下的實踐教學(xué)也存在著一些問題:
1．實驗課程體系不合理。目前新疆財經(jīng)大學(xué)開設(shè)的實訓(xùn)課程有《國際貿(mào)易綜合實驗》、《外貿(mào)單證》、《國際貨運》、《海關(guān)實務(wù)》等科目，各個單科在內(nèi)容上具有相關(guān)性，尤其是《國際貿(mào)易綜合實驗》，作為一門綜合性實驗課，如果缺乏對課程系統(tǒng)性的整體規(guī)劃及設(shè)計，很容易出現(xiàn)重復(fù)實驗的現(xiàn)象。
2．實驗軟件落后，操作界面相對簡單。軟件的更新脫離了外貿(mào)大環(huán)境的變化速度，部分信息資料過于陳舊。信息數(shù)據(jù)的滯后給學(xué)生在操作過程中帶來一定困擾。另外，操作界面較簡單，使學(xué)生對實訓(xùn)軟件逐漸失去興趣。
3．實驗?zāi)Ｊ絾我?。該模式下的實驗室教學(xué)只注重流程性上機操作，學(xué)生只需動動手指就可完成整個進出口業(yè)務(wù)流程，難以運用多種有效教學(xué)方法來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
4．實驗環(huán)節(jié)完整性較差。國際貿(mào)易涉及多個復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，然而在該模式下的實驗教學(xué)主要涉及外貿(mào)函電書寫以及外貿(mào)單證制作，將外貿(mào)流程簡易化，難以實現(xiàn)實踐教學(xué)與外貿(mào)崗位的零距離對接。
5．實驗教學(xué)師資力量薄弱。主要表現(xiàn)為同時具備國際貿(mào)易理論教學(xué)水平和實際業(yè)務(wù)操作能力的“雙師型”教師嚴重缺乏?，F(xiàn)有教師大多從事理論教學(xué)，沒有從事外貿(mào)的工作經(jīng)驗，因此在實踐教學(xué)中會出現(xiàn)脫離實際的情況。
(二)校外實習(xí)環(huán)節(jié)
本科學(xué)生最后一學(xué)年中有機會進入企業(yè)實習(xí)，通過在企業(yè)實地學(xué)習(xí)與鍛煉，可以更好地將抽象理論知識與實際相結(jié)合，為畢業(yè)后步入工作崗位打下基礎(chǔ)。由于種種客觀原因，并不是所有學(xué)生都有機會進入外貿(mào)企業(yè)及相關(guān)單位實習(xí)。即使進入外貿(mào)企業(yè)，也很少有機會全面深入接觸到外貿(mào)業(yè)務(wù)。這使得校外實習(xí)流于形式，達不到實踐教學(xué)的真正目的。因此，為培養(yǎng)企業(yè)所需的應(yīng)用型、復(fù)合型國際貿(mào)易人才，實踐教學(xué)改革勢在必行。構(gòu)建仿真型模擬實驗室，推進國際貿(mào)易仿真模擬實驗教學(xué)，可以使學(xué)生在有限的空間里親身體驗與操作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各個流程環(huán)節(jié)，將課堂知識具體化、技能化。
二、在實踐教學(xué)中建立仿真型實驗室的重要性
(一)使理論學(xué)習(xí)得到充分的實踐和應(yīng)用
通過外貿(mào)仿真型實驗，可以促使學(xué)生積極主動將所學(xué)理論知識應(yīng)用到模擬實驗中，培養(yǎng)學(xué)生動手實踐能力，使其了解外貿(mào)環(huán)境的動態(tài)化、復(fù)雜化，加深對國際貿(mào)易了解以及對基本流程操作的掌握。
(二)提高學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，變被動吸收為主動探索
傳統(tǒng)實訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生只需面對電腦即可完成整個靜態(tài)的外貿(mào)流程操作，過程單一枯燥。而外貿(mào)仿真實驗則可以使學(xué)生面對接近真實的動態(tài)外貿(mào)模擬環(huán)境，承擔外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營責任，參與到國際貿(mào)易不同角色的互動當中，充分體驗外貿(mào)工作的風(fēng)險與樂趣。
(三)培養(yǎng)學(xué)生的外貿(mào)綜合素質(zhì)
外貿(mào)仿真實驗不僅可以使學(xué)生提升業(yè)務(wù)操作能力，也可以培養(yǎng)學(xué)生的其他素質(zhì)。如外貿(mào)仿真實驗往往以小組為單位進行角色扮演，可以培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作能力、溝通能力與爭議解決能力。實驗中涉及業(yè)務(wù)洽談環(huán)節(jié)，可提升學(xué)生的商務(wù)英語水平、商務(wù)談判能力、以及對商務(wù)禮儀的應(yīng)用能力。除此之外，學(xué)生的計算機操作水平、對辦公設(shè)備的操作能力也可以得到掌握與提升。
(四)促進教師自身的學(xué)習(xí)與提升
外貿(mào)仿真實驗教學(xué)對教師的要求比傳統(tǒng)實訓(xùn)教學(xué)要更高。實驗過程中，教師除了要引導(dǎo)、把控各個業(yè)務(wù)流程有條不紊地進行之外，還要幫助學(xué)生解決和掃除在實際操作過程中出現(xiàn)的問題和障礙。這就要求教師除了具備堅實的理論知識體系之外，還要具備一定的外貿(mào)實際操作能力，從而促使教師通過學(xué)習(xí)與實踐，不斷提升實踐教學(xué)水平，向“雙師型”教師方向發(fā)展。
三、建設(shè)仿真型實驗室的構(gòu)想
(一)硬件建設(shè)構(gòu)想
仿真型實驗室建設(shè)的各方面都要與實際外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相吻合。為營造真實的外貿(mào)環(huán)境，實驗室的面積須在200平米以上，并劃分成具有獨立功能的四個區(qū)域:辦公區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)、公共服務(wù)區(qū)和功能介紹區(qū)。
1．辦公區(qū)是外貿(mào)業(yè)務(wù)人員辦公的場所。該區(qū)域占據(jù)實驗室的大部分面積，并由矮屏風(fēng)分割成若干個獨立公司。在辦公區(qū)，除了一套多媒體演示設(shè)備、辦公桌椅之外，每個業(yè)務(wù)人員需配備一臺電腦，每家公司及職能部門應(yīng)配有模擬印章。另外，打印機、復(fù)印機、傳真機和數(shù)碼相機也是公司必不可少的辦公設(shè)備。
2．業(yè)務(wù)洽談區(qū)是提供樣品展示及業(yè)務(wù)洽談的服務(wù)區(qū)。該區(qū)域應(yīng)擺置若干個玻璃樣品陳列柜，將不同樣品陳列其中。樣品陳列柜旁邊配備幾個小圓桌、若干把椅子、一臺飲水機，為業(yè)務(wù)雙方提供洽談場所。
3．公共服務(wù)區(qū)是與外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的各個機構(gòu)部門提供服務(wù)的地方。如銀行、海關(guān)、商檢機構(gòu)、外運公司、保險公司等。該區(qū)域按照不同單位機構(gòu)設(shè)置不同的服務(wù)窗口，窗口外設(shè)置業(yè)務(wù)流程展示板。另外可以根據(jù)空間大小在公共服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置等候區(qū)，擺放沙發(fā)茶幾，體現(xiàn)人性化服務(wù)。
4．功能介紹區(qū)是使初次進入實驗室的學(xué)生了解實驗室規(guī)則與各區(qū)域功能的地方。該區(qū)域可以張貼詳細的業(yè)務(wù)流程操作圖及操作規(guī)范供學(xué)生學(xué)習(xí)。另外，根據(jù)需要也可以設(shè)置企業(yè)宣傳板，供學(xué)生用圖文形式來進行企業(yè)宣傳與產(chǎn)品促銷。
(二)軟件建設(shè)構(gòu)想
仿真型實驗室除要具備以上硬件條件外，還需要選擇一套適合的外貿(mào)模擬操作軟件與硬件設(shè)備相配備。實驗室需要開通內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，實現(xiàn)高速網(wǎng)絡(luò)。另外在師資配備方面，針對于一個40人左右的班級，除了實驗室指導(dǎo)教師之外，還應(yīng)配備一名助教，從而保證實驗課程有序進行。
(三)實驗教學(xué)模式構(gòu)想
外貿(mào)仿真實驗主要是按照分小組與角色扮演的方式進行，對教師與學(xué)生有著不同的要求與考驗。教師制定實習(xí)計劃，幫助學(xué)生分組與分配角色，指導(dǎo)學(xué)生在不同角色下完成不同貿(mào)易方式和結(jié)算方式相結(jié)合的幾單業(yè)務(wù)。教師還要承擔網(wǎng)站新聞，對貿(mào)易糾紛進行仲裁的任務(wù)，此外，教師在實驗環(huán)節(jié)結(jié)束后，要對小組表現(xiàn)以及學(xué)生扮演的各種角色進行評價與打分。學(xué)生完成教師制定的實習(xí)計劃，按照自身意愿輪換擔任進出口商以及進出地銀行、海關(guān)、商檢等輔助角色。學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，按照外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，首先對企業(yè)及產(chǎn)品進行宣傳推廣，接著進行國際市場調(diào)研，完成從建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、交易磋商及談判、成本核算、簽訂合同、備貨、改證、審證、租船訂艙、保險、報關(guān)報檢、制單結(jié)匯到業(yè)務(wù)善后的整個流程操作。最后提交一份實驗報告即完成整個外貿(mào)仿真實驗。
四、推進仿真型實驗室應(yīng)用的建議
(一)實驗室的建設(shè)需要有人力物力的投入
實驗室的建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，不僅要有國際貿(mào)易專業(yè)人員的綜合策劃和把關(guān)，還要有工程專業(yè)人員、計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的共同參與與技術(shù)支持。同時實驗室硬件設(shè)備購置也需要學(xué)校的資金支持。
(二)培養(yǎng)“雙師型”實驗教學(xué)團隊
為迎合外貿(mào)仿真實驗對實驗教師實際業(yè)務(wù)操作能力的要求，擴大實驗教學(xué)師資力量，培養(yǎng)“雙師型”實驗教學(xué)團隊是非常必要的。具體方法有:派教師去外貿(mào)企業(yè)掛職學(xué)習(xí);組織教師團隊去外貿(mào)企業(yè)實地參觀考察;邀請外貿(mào)公司經(jīng)理或資深業(yè)務(wù)人員來學(xué)校開展講座或座談會。
(三)加強對實驗過程的控制和管理
由于外貿(mào)仿真實驗具有流程完整性和真實性的特點，不可避免地會出現(xiàn)實驗過程復(fù)雜化。在一個40人左右的班級實驗課上，會容易出現(xiàn)實驗場面過大，學(xué)生問題過多，也可能會出現(xiàn)由于實驗操作的不規(guī)范性導(dǎo)致設(shè)備的損壞。這就要求教師通過對實驗環(huán)節(jié)進行有效設(shè)計，對學(xué)生進行實驗規(guī)范操作，從而來實現(xiàn)實驗過程的可控性。
（一）風(fēng)險意識缺乏、風(fēng)險管理落后
外貿(mào)企業(yè)的風(fēng)險存在于進出口業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)中，然而，許多外貿(mào)企業(yè)似乎并沒有意識到這一點，不能靈敏、集中、全面的捕捉到風(fēng)險信息，對規(guī)避風(fēng)險做出的決策遲緩，方法落后，缺乏積極有效和有操作性的風(fēng)險防范措施，交易決策的主觀隨意性和盲目性較大，各部門權(quán)責劃分不明確，相互推介，相互沖突，為企業(yè)帶來了本可以避免的風(fēng)險損失。
（二）對業(yè)務(wù)流程的控制失效
外貿(mào)業(yè)務(wù)流程主要包括出口前的準備，出口合同的磋商，備貨和報檢，信用證的催證、審證、改正，租船訂艙，辦理保險，辦理報關(guān)以及議付等環(huán)節(jié)。目前，我國大部分外貿(mào)企業(yè)并沒有針對這些流程實施有效控制，不但使交易無法順利進行，從而不能實現(xiàn)經(jīng)營目標；甚至?xí)?dǎo)致對方有機可乘，利用他國苛刻的法律條款制造貿(mào)易壁壘，或提出不合理要求，造成我方巨大的賠償損失。具體來說，包括一下幾個方面：
1.業(yè)務(wù)人員包辦全部流程。由于一項進出口業(yè)務(wù)的整個流程并不像制造類企業(yè)那樣由不同人員分別操作各個環(huán)節(jié)，因此在外貿(mào)企業(yè)中往往會出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員包辦業(yè)務(wù)全過程的現(xiàn)象，使得企業(yè)的客戶、訂單、流程等知識資源載體個人化特征日益突出，導(dǎo)致企業(yè)對業(yè)務(wù)人員個體過度依賴，對業(yè)務(wù)流程缺乏有效的控制和約束。
2.單證管理薄弱。單證管理是外貿(mào)企業(yè)進出口流程中最為重要的環(huán)節(jié)之一，它關(guān)系到進出口合同的履行、議付以及索賠等各環(huán)節(jié)的順利完成。然而目前許多外貿(mào)企業(yè)在單證管理方面十分松懈，存在著職責不明、流程不暢、傳遞不快、處置不當、報關(guān)不嚴等問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程失控，為進出口貿(mào)易帶來很大風(fēng)險。
3.國際結(jié)算方式控制不嚴。在國際貿(mào)易中，國際結(jié)算方式包括匯款、托收、信用證、銀行保函和備用信用證等，其中信用證是最主要的方式，它包括催證、審證和改證三個環(huán)節(jié)。然而許多企業(yè)忽視了對以上環(huán)節(jié)的控制，因此，無法察覺到對方在訂立信用證時設(shè)置的軟條款和陷阱條款，導(dǎo)致我國外貿(mào)企業(yè)遭受信用證欺詐的案件時有發(fā)生。
（三）財務(wù)風(fēng)險控制不足
財務(wù)風(fēng)險主要包括外匯風(fēng)險和信用風(fēng)險。由于外貿(mào)企業(yè)有著大量的外匯結(jié)算，外匯風(fēng)險的控制就顯得尤其重要，年匯兌損益金額較大，如果沒有成熟的資金管理技術(shù)，匯率的變動有可能給企業(yè)帶來巨大損失。除此之外還有客戶信用風(fēng)險控制，中國企業(yè)因為信用缺失在海外貿(mào)易中導(dǎo)致的直接和間接損失高達數(shù)千億元，損失來自兩個方面，一個是國外客戶的失信行為，更多的是我國國內(nèi)的很多企業(yè)不講誠信，損害了我國在世界貿(mào)易中的整體形象，因此信用風(fēng)險控制在我國外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制中也尤為重要。
（四）企業(yè)內(nèi)部審計控制薄弱
大多數(shù)國有外貿(mào)企業(yè)沒有建立內(nèi)部審計制度，有的建立了的也只是對下屬單位進行監(jiān)督，更有甚者，審計人員成了“消防隊員”，只在有“警”時才出動。事實上，內(nèi)部審計工作是保障企業(yè)財產(chǎn)安全、保證會計資料正確性和提高經(jīng)濟效率的內(nèi)在需要，是企業(yè)建立自我約束機制的重要組成部分，但是有的企業(yè)對內(nèi)審工作缺乏正確的認識。
（五）信息管理不健全
目前大部分外貿(mào)企業(yè)都引進了財務(wù)信息系統(tǒng)，但疏于對業(yè)務(wù)信息的管理。理論上，業(yè)務(wù)信息的先于財務(wù)信息，由業(yè)務(wù)人員確認業(yè)務(wù)發(fā)生，再由財務(wù)人員登記入賬，最后反過來再由業(yè)務(wù)信息對財務(wù)信息進行核對，二者相輔相成，相互制約，嚴密跟蹤每一筆業(yè)務(wù)，最后達到有效的控制。多數(shù)國有外貿(mào)企業(yè)疏于對業(yè)務(wù)信息的管理，往往只有項目資料，產(chǎn)品資料和客戶，或者絕大多數(shù)業(yè)務(wù)信息都掌握的業(yè)務(wù)人員手中，對貿(mào)易企業(yè)來說，業(yè)務(wù)信息及客戶就是資源，如果業(yè)務(wù)人員流失，業(yè)務(wù)信息也隨之一起流失，對企業(yè)造成較大的損失。大多數(shù)國有外貿(mào)企業(yè)要么未建立起業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和內(nèi)部審計系統(tǒng)，要么就是未能將三者緊密聯(lián)系起來，達到最終的控制目的。
（六）集團內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性
企業(yè)集團是由若干個具有法人地位的企業(yè)以資本滲透和經(jīng)營協(xié)作為紐帶組成的利益結(jié)合體。各成員企業(yè)或單位在法律地位和關(guān)聯(lián)性質(zhì)方面有別，經(jīng)營范圍各不相同，涉及貿(mào)易、金融、實業(yè)、投資等領(lǐng)域，所涉及的財務(wù)管理體制及操作方法必須體現(xiàn)這些差別。經(jīng)營范圍的多樣化也使得存在多層次、多類型的委托關(guān)系和內(nèi)外結(jié)合、縱橫交錯的財務(wù)關(guān)系，這些關(guān)系和財務(wù)關(guān)系的主體之間潛在著一定的利益矛盾。并且集團內(nèi)部也存在凝聚力與離心力的矛盾。成員企業(yè)單位均是具有獨立經(jīng)濟利益的實體，這就有可能出現(xiàn)以本位利益為出發(fā)點進行籌資、投資和經(jīng)營的決策行為，從而有可能損害集團整體利益和母公司利益。
（七）重出口創(chuàng)匯輕效益
由于我國的有中國特色的市場經(jīng)濟，要拉動經(jīng)濟增長解決就業(yè)問題還需要外貿(mào)部門多擴大出口。出口計劃仍是外貿(mào)企業(yè)的一項考核指標，也是政府官員的一個政績指標。在這種情況下，外貿(mào)企業(yè)為了完成出口任務(wù)，就要想方設(shè)法去出口，哪怕虧損也要出。
（八）重業(yè)務(wù)輕管理
有的外貿(mào)企業(yè)把業(yè)務(wù)人員當作“搖錢樹”，認為是他們給企業(yè)帶來了經(jīng)濟效益和創(chuàng)匯。而把后勤管理人員當作“敗家子”，只會開支費用。任何一個企業(yè)都有業(yè)務(wù)和后勤之分，這只是分工不同而己，如果沒有后勤提供的資金、辦公、報關(guān)、核銷、退稅等相關(guān)的服務(wù)，業(yè)務(wù)又如何能進行下去？由于忽視了后勤管理，業(yè)務(wù)員經(jīng)常是一人單獨對外談判報價同時也對內(nèi)進行采購，導(dǎo)致該業(yè)務(wù)員跳槽后該項業(yè)務(wù)也就帶走了。
二、外貿(mào)企業(yè)建立和健全內(nèi)部控制制度的對策
為了使內(nèi)部控制的目標與企業(yè)整體目標相一致，即實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，所有者的控制是最重要的內(nèi)部控制，是其他一切內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，要夯實內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，所有者的控制就必須要到位。
（一）理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系
隨著經(jīng)濟形勢的發(fā)展，國有外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)惠政策優(yōu)勢地位一去不返。為了尋求生存發(fā)展，一些國有外貿(mào)企業(yè)和企業(yè)職工共同出資成立改制企業(yè)，通過改制使企業(yè)的發(fā)展與職工個人利益結(jié)合起來，加強了職工的責任心，穩(wěn)定了職工隊伍，保留了人才資源，但是部分改制的股份制企業(yè)職工出資不到位、出資后退股、國有資產(chǎn)以其他資產(chǎn)形式出現(xiàn)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系和勞動關(guān)系不明晰，使改制的股份制企業(yè)形成畸形的股本結(jié)構(gòu)。多數(shù)國有企業(yè)原有的進出口主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到改制后的企業(yè)經(jīng)營，國有企業(yè)進出口業(yè)務(wù)停止，留存有資產(chǎn)的企業(yè)進行資產(chǎn)經(jīng)營，以租賃業(yè)務(wù)為主，無資產(chǎn)的只留空殼，存續(xù)不經(jīng)營。多數(shù)國有企業(yè)銀行貸款等巨額債務(wù)沉重，為躲避債務(wù)風(fēng)險，轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，國有資產(chǎn)以其他形式出現(xiàn)，改制企業(yè)長期無償占有國有資金和資產(chǎn)。由于改制企業(yè)以出口業(yè)務(wù)為主業(yè)，市場競爭激烈，受國內(nèi)外經(jīng)濟大環(huán)境影響，經(jīng)營風(fēng)險大，利潤率低，投資收益很少。企業(yè)轉(zhuǎn)移的國有資產(chǎn)，失去監(jiān)管有流失的可能。
做好產(chǎn)權(quán)界定，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，是國有外貿(mào)企業(yè)生存發(fā)展的前提，是建立健全內(nèi)部控制的首要條件。
（二）完善公司法人治理結(jié)構(gòu)
完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，需建立由國資委對公司董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理會實行三足鼎立的、即授權(quán)又控權(quán)的責權(quán)利相統(tǒng)一而又相互制衡的內(nèi)控管理機制。企業(yè)的董事長、監(jiān)事會主席、財務(wù)中間必須由國資委選派，并向國資委各負其責，只有這樣才能從人事上保障所有者對企業(yè)的內(nèi)部控制，不至于大權(quán)旁落，管理失控，在所有者和經(jīng)營之間建立起制衡關(guān)系，這是完善公司法人治理結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。
（三）建立激勵與約束機制
由于現(xiàn)代企業(yè)的基本特征是資本機構(gòu)多元化和所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，所有者與經(jīng)營這的分離產(chǎn)生了委托關(guān)系。因而，所有者必須對經(jīng)營者實施控制，為促使經(jīng)營者的行為朝著企業(yè)價值最大化的目標努力，所有者對企業(yè)內(nèi)部控制就需要建立激勵與約束機制。
激勵機制實際上就是有效解決委托關(guān)系中人（即經(jīng)營者）的道德風(fēng)險問題，充分調(diào)動人的積極性，鼓勵人采取與委托人利益相一致的行為。激勵機制是一種事前控制，它通過事前與經(jīng)營者簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，鼓勵經(jīng)營者采取措施，實現(xiàn)既定的目標，取得相應(yīng)的報酬。
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）03-0015-02
近年來，國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)從側(cè)重于理論的研究和基礎(chǔ)知識的講授轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晫嶋H操作和國際貿(mào)易綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。各高校紛紛建立了各類實訓(xùn)平臺或?qū)嵙?xí)基地，但由于涉及商業(yè)機密等多方面的原因，目前仍以建立校內(nèi)實訓(xùn)平臺為主，其中又以SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺（南京世格國際貿(mào)易實習(xí)平臺）較為普及。該平臺作為一個能幫助學(xué)生通過實例了解和掌握進出易基本程序和主要操作技能的有效途徑而廣受推崇。通過幾年的實踐應(yīng)用，該平臺也顯現(xiàn)出了一些設(shè)計和應(yīng)用上的不足，特別是其表現(xiàn)出的程序設(shè)計的刻板性和能力訓(xùn)練的單一性，因此建立立體化的外貿(mào)實訓(xùn)模式十分必要。
一 SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺框架
SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)的三層體系開發(fā)出的一種集國際經(jīng)濟學(xué)、電子商務(wù)理論、國際貿(mào)易實務(wù)、國際結(jié)算等課程內(nèi)容的一款模擬國際貿(mào)易流程的教學(xué)應(yīng)用軟件。參與平臺實習(xí)的學(xué)生分別扮演出口商、進口商、供應(yīng)商、出口地銀行和進口地銀行等角色，組成模擬外貿(mào)環(huán)境，并針對進出口貿(mào)易中的外貿(mào)函電、商品價格核算、交易條件磋商、簽訂合同、開立與審核信用證、備貨、租船訂艙、報驗、報關(guān)、投保及制作與審核貿(mào)易單據(jù)等主要業(yè)務(wù)板塊，通過大量的操作練習(xí)，掌握各崗位業(yè)務(wù)技巧，體會客戶、供應(yīng)商、銀行和政府機構(gòu)的互動關(guān)系，了解國際貿(mào)易的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運作方式。最終達到在“實踐中學(xué)習(xí)”的目的。
二 SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺的優(yōu)勢
1.有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情
國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算等實踐性較強的課程，如果僅采用理論教學(xué)，內(nèi)容往往不夠生動，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃。SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺利用設(shè)置好的程序，讓學(xué)生們對教學(xué)內(nèi)容和技能要求有一個較清晰的了解，使其根據(jù)軟件設(shè)定流程在“任務(wù)驅(qū)動”下完成一環(huán)套一環(huán)的“工作任務(wù)”。學(xué)生在模擬貿(mào)易環(huán)境中不但可以進行實際的業(yè)務(wù)操作，還能親自體驗國際貿(mào)易的風(fēng)險和樂趣，真正成為貿(mào)易活動的主角，從而在很大程度上激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。達到從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。
2.有利于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力
SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺將國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)知識和外貿(mào)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)相結(jié)合，將外貿(mào)崗位中的各個操作過程通過軟件呈現(xiàn)到教學(xué)過程中，做到“教、學(xué)、做”一體化，使學(xué)生在“教中學(xué)、學(xué)中做、做中練”的循環(huán)中提高職業(yè)能力與素養(yǎng)。例如，平臺要求學(xué)生通過多次的發(fā)盤、還盤訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生的貿(mào)易磋商及外貿(mào)函電應(yīng)用技巧。通過以動漫形式展現(xiàn)的“郵寄樣品遺失”情景，使學(xué)生在趣味中學(xué)習(xí)并掌握了樣品跟單操作要領(lǐng)，提高了郵寄樣品過程中轉(zhuǎn)移風(fēng)險和處理糾紛的能力。
3.有利于直觀地反映教學(xué)效果
傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師通過學(xué)生的作業(yè)與考試來評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，但這種模式顯然會由于其單一性和信息不對稱性使教師對學(xué)生的評價缺乏客觀性和及時性，且分數(shù)的評判無法真實地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺能實時記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，通過每一階段任務(wù)的完成情況及盈虧情況和所用時間給予分數(shù)的評定，通過平臺分數(shù)的評定較為直觀地反映教學(xué)效果。
三 SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺的不足
1.軟件設(shè)計上的不足
第一，平臺已經(jīng)設(shè)置的業(yè)務(wù)流程，讓學(xué)生在操作中雖然能避免程序上的錯誤，但各項單據(jù)的出單日期由平臺自動生成，這可能導(dǎo)致各項單據(jù)的出單日期出現(xiàn)邏輯性錯誤，而這項錯誤平臺無法識別。
第二，在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，信用證的制作及審查業(yè)務(wù)是十分重要的，但該平臺對信用證的審證業(yè)務(wù)卻是自動完成的，如果出現(xiàn)單證不符的情況，平臺會自動退回修改，這不符合實際業(yè)務(wù)中可能存在的因單證不符而導(dǎo)致的拒付情況。
第三，平臺只重視單據(jù)的流轉(zhuǎn)，對報關(guān)、報檢、核銷退稅等環(huán)節(jié)的考查都是一帶而過，與真實業(yè)務(wù)中報關(guān)、報檢的復(fù)雜性和重要性背道而馳。
第四，平臺中所操作的各種單據(jù)無法導(dǎo)出，只能在該平臺中才能查看，這不利于用戶實時查看和使用，也不利于學(xué)生收集實訓(xùn)成果。
2.SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺應(yīng)用上的不足
第一，操作環(huán)境無法反映真實業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性。SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺以進出易的過程為主線，以具體每筆業(yè)務(wù)為任務(wù)驅(qū)動，重業(yè)務(wù)程序和單據(jù)的操作，但由于平臺設(shè)置的單一性，使在每一筆業(yè)務(wù)中學(xué)生都只能按照單一的
流程去完成全部操作。同時，很多指導(dǎo)教師忽略了對軟件中匯率、關(guān)稅稅率、運費率、退稅率等貿(mào)易環(huán)境進行即時調(diào)整，從而無法反映業(yè)務(wù)操作的復(fù)雜性和多樣性。
第二，忽略了對學(xué)生專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。應(yīng)用型本科對國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)，應(yīng)注重對其專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)，使其具有國際市場調(diào)研和策劃能力、商務(wù)洽談能力、決策與分析能力、外貿(mào)單證操作能力、業(yè)務(wù)流程運作能力、風(fēng)險防范能力等多項核心職業(yè)能力。而SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺僅側(cè)重于外貿(mào)單證操作能力和業(yè)務(wù)流程運作能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，其他核心職業(yè)能力在這個平臺中難以得到鍛煉和發(fā)揮。
第三，缺乏綜合的評價體系。SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺對學(xué)生完成任務(wù)的評價是自動生成的，評價標準雖然包括了單據(jù)制作、財務(wù)、庫存、業(yè)務(wù)等多個方面，但對每個指標的考核都是參照《實訓(xùn)手冊》的既定標準，如果學(xué)生原封不動地按照《實訓(xùn)手冊》的樣單來填寫相關(guān)內(nèi)容，必然能獲得較高的分數(shù)，但這個分數(shù)無法真實地反映學(xué)生各方面能力訓(xùn)練的效果。
四 構(gòu)建立體化外貿(mào)實訓(xùn)模式的具體措施
立體化外貿(mào)實訓(xùn)模式是以SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺為基礎(chǔ)，通過搭建高度仿真的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)場景，構(gòu)建多層次、立體化的外貿(mào)實訓(xùn)環(huán)境，包括商務(wù)環(huán)境、辦公環(huán)境、業(yè)務(wù)履行環(huán)境、電子商務(wù)環(huán)境等，使學(xué)生在訓(xùn)練過程中仿佛置身于實際的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)境中，真正做到與外貿(mào)實踐接軌。
1.SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺的程序設(shè)計
對照實際外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺的程序設(shè)計，對在平臺中未予以重點強調(diào)但實際業(yè)務(wù)中十分重要的環(huán)節(jié)進行補充，如備貨、租船訂艙、報關(guān)報檢等。根據(jù)這些環(huán)節(jié)所涉及的場景，建立相應(yīng)的實驗室，設(shè)立不同的業(yè)務(wù)訓(xùn)練區(qū)，配備相應(yīng)的辦公器材，如辦公桌椅、產(chǎn)品展示貨架、復(fù)印機、傳真機、打印機、電腦、相關(guān)單據(jù)及各業(yè)務(wù)流程圖表等，讓學(xué)生體驗幾乎真實的實踐場景，這樣才能達到最佳的實訓(xùn)效果。另一方面，對于平臺中已強調(diào)的重要環(huán)節(jié)，指導(dǎo)教師應(yīng)每天通過業(yè)務(wù)環(huán)境的設(shè)置，將匯率、關(guān)稅稅率、運費率、退稅率等與真實外貿(mào)環(huán)境進行同步更新，以此來影響學(xué)生的決策判斷，從而較為真實地反映學(xué)生每筆業(yè)務(wù)的盈虧情況。
2.以團隊形式模擬SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺簡化的部分程序
將學(xué)生分組建立自己的企業(yè)，可以是進出口商、貨運人、銀行等，從國際市場調(diào)研開始，在市場上自由選擇貿(mào)易伙伴，進行商務(wù)談判，通過與不同企業(yè)的接洽和多次談判達成協(xié)議，并執(zhí)行合同，處理信用證等。這個過程能訓(xùn)練學(xué)生國際貿(mào)易綜合能力，如國際市場調(diào)研與策劃能力、商務(wù)談判能力、決策與分析能力、風(fēng)險防范能力以及意外事故的處理能力等。比如遇到信用證不符的情況，不再由平臺退回，而是由團隊模擬練習(xí)的“銀行”發(fā)出單證不符的通知，扣除不符合費用或拒付。這些恰恰是SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺所缺少的。將平臺練習(xí)與團隊模擬練習(xí)相結(jié)合才真正實現(xiàn)理論知識和實務(wù)操作的結(jié)合，能力提升與技能鍛煉相結(jié)合，有利于提高學(xué)生的綜合能力。
3.制定綜合的評估體系
多層次、全方位的評估體系是立體化外貿(mào)實訓(xùn)模式的要件之一。多層次、全方位的評估體系是指以SimTrade外貿(mào)實習(xí)平臺的平臺評分作為考核依據(jù)，結(jié)合團隊形式的人工模擬部分考核，綜合評價學(xué)生多方面的國際貿(mào)易職業(yè)能力。這要求教師應(yīng)深入兩種實訓(xùn)模式的每一個環(huán)節(jié)進行指導(dǎo)，除了考核單據(jù)的正確性，還要考核單據(jù)時間上的邏輯性、業(yè)務(wù)經(jīng)營的收益性、業(yè)務(wù)洽談的策略性、外貿(mào)合同的準確性、意外事故的快速反應(yīng)性等多方面的表現(xiàn)。根據(jù)各環(huán)節(jié)所考核能力的重要性確定其所占總分的比例，并對每個環(huán)節(jié)進行科學(xué)評價，以此來獲得對每個學(xué)生參與外貿(mào)實訓(xùn)的綜合評價。
參考文獻
[1]鐘誠、尹金.高職院校國際貿(mào)易校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)節(jié)的完善與創(chuàng)新[J].金色年華（教學(xué)參考），2011（12）
