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時(shí)間：2023-06-08 09:15:45
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泰勒被稱為管理學(xué)之父。弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor，1856—1915），美國(guó)著名管理學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，被后世稱為“科學(xué)管理之父”，其代表作為《科學(xué)管理原理》。
《科學(xué)管理原理》是美國(guó)管理學(xué)家弗雷德里克·溫斯洛·泰勒創(chuàng)作的管理學(xué)著作，于1911年首次出版發(fā)行?！犊茖W(xué)管理原理》該書主要寫了科學(xué)管理的基本思想、基本內(nèi)容以及科學(xué)管理的具體方法。管理的真正目的是使勞資雙方都得到最大限度的利益，科學(xué)管理是建立在勞資雙方利益一致的基礎(chǔ)上的，要求企業(yè)的每一個(gè)成員充分發(fā)揮最高的效率，爭(zhēng)取最高的產(chǎn)量，實(shí)現(xiàn)最大的利益。該書既闡明了科學(xué)管理的真正內(nèi)涵，又綜合反映了弗雷德里克·溫斯洛·泰勒的科學(xué)管理思想。
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一、科學(xué)管理思想的第一步
《科學(xué)管理原理》出版于1911年，那時(shí)期的美國(guó)經(jīng)過(guò)南北戰(zhàn)爭(zhēng)以后，資本主義經(jīng)濟(jì)得到較快發(fā)展，可是，由于企業(yè)管理落后，美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)中勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)成就和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件所提供的可能性。這種情況首先引起了同企業(yè)管理有關(guān)而又具有科學(xué)技術(shù)知識(shí)的一批工程技術(shù)人員和管理人員的注意，他們進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)，努力把當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)的最新成就應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)和管理，以便大幅度地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而形成了一套科學(xué)管理的理論和方法，泰勒的《科學(xué)管理原理》就是其中最突出的代表。
使得泰勒著手研究科學(xué)管理的契機(jī)，是對(duì)工人工作動(dòng)作的研究，其中的理論基礎(chǔ)就是勞動(dòng)分工。在研究中，他發(fā)現(xiàn)在一個(gè)組織中的工作可以被細(xì)致的劃分為很多可被不斷重復(fù)的動(dòng)作。而管理就是把這些重復(fù)的動(dòng)作通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，以提高組織的效率，從而達(dá)到管理的作用。這種理念也是第一次由泰勒總結(jié)成為科學(xué)管理。泰勒在實(shí)踐中，把工人聚集在一起，挑選一些一流的工人，把他們的操作動(dòng)作進(jìn)行分解，并記錄下來(lái)。再加上工人一天所需要的休息和效率低下的情況下出現(xiàn)的延誤時(shí)間，制定了一套“合理的日工作量”。這也就是勞動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化。
在《科學(xué)管理原理》這本書中，泰勒系統(tǒng)地提出了科學(xué)管理的基本思想、基本內(nèi)容以及科學(xué)管理的具體方法。在科學(xué)管理的基本思想方面，泰勒又提出了專業(yè)分工、標(biāo)準(zhǔn)化、最優(yōu)化、等一些管理思想。在科學(xué)管理的基本內(nèi)容方面，泰勒對(duì)企業(yè)作業(yè)管理、組織管理等進(jìn)行了全面闡述。其中包括對(duì)工人的挑選和培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)條件、明確規(guī)定作業(yè)量、建立激勵(lì)性的差別工資報(bào)酬制度。在管理科學(xué)的方法方面，泰勒提出了定額管理、差別計(jì)件工資制、挑選并合理使用第一流工人以及如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理的一系列具體的步驟與方法。泰勒在本書中立足于美國(guó)當(dāng)時(shí)資源浪費(fèi)嚴(yán)重，勞動(dòng)生產(chǎn)率低下的事實(shí)，著眼于企業(yè)的基層管理，提出了科學(xué)管理原理。他認(rèn)為管理的主要目的是使勞資雙方都得到最大限度的利益，而實(shí)現(xiàn)這一目的的方式只能是高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。即每個(gè)工人都下定決心每天努力作出盡可能多的工作。然而，事實(shí)上絕大多數(shù)工人卻有意識(shí)地反其道而行之。泰勒認(rèn)為導(dǎo)致這一情況出現(xiàn)的有以下三個(gè)原因：
1、工人中普遍流行著一種錯(cuò)誤的思想，認(rèn)為如果他們?nèi)俟ぷ鳎蜁?huì)使大量工人失業(yè)，從而造成對(duì)整個(gè)行業(yè)的巨大傷害。
2、目前通行的管理體制缺陷甚多，以致“怠工”和“磨洋工”成了工人為保護(hù)自身最大利益而必須采取的一種防衛(wèi)手段。
3、憑效率低下的經(jīng)驗(yàn)法則行事，這是各行各業(yè)中普遍存在的情況，由于這種做法，浪費(fèi)了工人的很大一部分努力。
因此，泰勒認(rèn)為必須采用科學(xué)管理來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)法則?？茖W(xué)管理是建立在勞資雙方利益一致的基礎(chǔ)之上的。他要求企業(yè)的每一個(gè)成員充分發(fā)揮最高的效率，爭(zhēng)取最高的產(chǎn)量，實(shí)現(xiàn)最大的利益。這既闡明了科學(xué)管理的真正內(nèi)涵，又綜合反映了泰勒的科學(xué)管理思想。
著名的管理思想家厄威克在其在其著作《管理備要》有這樣一段話：泰勒的工作遭到了別人的誤解，認(rèn)為他提出的管理方法是用來(lái)壓制工人的，這對(duì)他對(duì)他來(lái)說(shuō)是不公正的。因?yàn)樗麖脑缒甑酵砟辏瑤缀跚趭^的一生都是獻(xiàn)身為工人服務(wù)的。”的確，在“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)下，提高生產(chǎn)率，追求更高的經(jīng)濟(jì)利益是泰勒著書立作的目的之一，但如果僅僅只是認(rèn)為泰勒是把當(dāng)時(shí)的工人當(dāng)做追求經(jīng)濟(jì)的“機(jī)器”也是有所偏頗的。我認(rèn)為，在《科學(xué)管理原理》中也滲透著人本關(guān)懷的思想，如果完全割裂了科學(xué)管理與行為科學(xué)管理的聯(lián)系，草率的認(rèn)為科學(xué)管理就是一種非人性化的管理是對(duì)經(jīng)典的一種誤讀。泰勒雖是科學(xué)管理的代表人物，但在他的《科學(xué)管理原理》中同樣也孕育著行為科學(xué)管理的萌芽。
二、管理目標(biāo)要雙贏
美國(guó)著名的管理學(xué)家加里?哈默爾說(shuō)：“20世紀(jì)的工業(yè)之所以能創(chuàng)造出前所未有的財(cái)富，很大程度上依賴于F?W?泰羅的貢獻(xiàn)。即使泰羅被人輕視，但他的理性思想，天賦沖勁將會(huì)永存”。關(guān)于泰勒的可續(xù)管理原理，我們可以清楚地看到，自從實(shí)行了他的科學(xué)管理方法，社會(huì)的生產(chǎn)力以每年 3.5%～4%的比率提高，幾乎所有的先進(jìn)國(guó)家的生產(chǎn)力都有大約50倍的提高，同時(shí)提高的就是國(guó)民的生活質(zhì)量和消費(fèi)水平。即便是現(xiàn)在這個(gè)高速發(fā)展的科技日新月異的社會(huì)，泰勒的科學(xué)管理依舊使得企業(yè)和個(gè)人在其中達(dá)到了雙贏的效果。初學(xué)管理的時(shí)候，常聽老師們講這樣一句話：管理不僅是一門科學(xué)而且還是一門藝術(shù)。但隨著學(xué)習(xí)的深入，逐漸發(fā)現(xiàn)這句話的奧秘所在。那就是管理其實(shí)是一種雙贏，一種科學(xué)的藝術(shù)，具有科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)，也具有藝術(shù)的浪漫，因?yàn)楣芾淼膶?duì)象是人，每個(gè)人都有不同的判斷、認(rèn)識(shí)和對(duì)事物的感受。但遺憾的是，我們經(jīng)常有人只看到其中的一面，過(guò)于追求其中的一面，而無(wú)法達(dá)到有管理效果。尤其是在管理知識(shí)性員工時(shí)，尤其在對(duì)失業(yè)的恐懼已經(jīng)不再是員工主要工作動(dòng)機(jī)的今天。規(guī)范化，最優(yōu)化依然是現(xiàn)代科學(xué)管理仍然常用的手段，但如果認(rèn)為只適用于對(duì)物的管理，而此時(shí)科學(xué)管理原則顯得似乎不適用，那是因?yàn)槲覀儗?duì)這些管理對(duì)象的認(rèn)識(shí)還不夠深入徹底。現(xiàn)代的員工已經(jīng)不再是過(guò)去的樣子，而是絕大多數(shù)都是由知識(shí)分子組成的。伴隨著工作內(nèi)容的優(yōu)化，工作形式的多樣性，員工被要求要擁有越來(lái)越多的能力，要對(duì)組織目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。隨著機(jī)械化、自動(dòng)化程度的提高，組織要求員工必須有能力從事規(guī)劃的工作，而不只是俯首聽命。能做的規(guī)劃的越多，意味著計(jì)劃和執(zhí)行的區(qū)別漸進(jìn)模糊，意味著為自己的工作承擔(dān)越大的責(zé)任，生產(chǎn)力也會(huì)越高。而只有當(dāng)管理者認(rèn)識(shí)到員工和企業(yè)可以共贏的前提下，才可能做出科學(xué)的管理，在會(huì)在管理中體現(xiàn)出人本關(guān)懷。否則一味地追求企業(yè)的效率而忽視了人，就會(huì)得到適得其反的效果。
泰勒在《科學(xué)管理原理》的開篇就寫了管理的主要目標(biāo)應(yīng)該是：確保雇主的財(cái)富最大化，與此同時(shí)也要確保每一個(gè)雇員的財(cái)富最大化。而這種財(cái)富的最大化，不僅僅是指公司或其股東的高額紅利，還包括公司的每一個(gè)分支部門的發(fā)展都達(dá)到其最佳狀態(tài)，這樣的財(cái)富才能夠長(zhǎng)久。而對(duì)于雇員的財(cái)富最大化也不只是與同階層的工友相比得到更高的工資，更重要的是，它還意味著每個(gè)人都達(dá)到效率最大化的狀態(tài)，使每個(gè)人都能夠從事與他自然能力相匹配的最高等級(jí)的工作。
從這個(gè)管理的目標(biāo)出發(fā)，就能看出泰勒改進(jìn)管理模式的最終目的是為了優(yōu)化資源配置，使得一切可以產(chǎn)生財(cái)富的人或物，都達(dá)到可持續(xù)的最佳的狀態(tài)。
泰勒在書中寫到“科學(xué)管理的基礎(chǔ)正是在于建新雇主和雇員兩者的真正利益是相同的也是一致的；沒有雇員的財(cái)富最大化，雇主的財(cái)富最大化就不具有持續(xù)性，反之亦然?！逼髽I(yè)或組織中，不能一味的強(qiáng)調(diào)一方利益的最大化，考慮員工或組織成員自身的利益，而不僅僅只強(qiáng)調(diào)無(wú)私貢獻(xiàn)是一個(gè)企業(yè)或組織更好發(fā)展的前提。在那個(gè)資本家忙著剝削，勞動(dòng)者急于反抗的時(shí)代，泰勒這種管理目標(biāo)的提出無(wú)不體現(xiàn)著平等和人本關(guān)懷的理念。
三、激發(fā)工人主動(dòng)性的最佳的管理方法
泰勒在《科學(xué)管理原理》中寫道：管理所面臨的問(wèn)題簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以歸納為：激發(fā)每一個(gè)工人最大的積極主動(dòng)性。他在書中反復(fù)重復(fù)一個(gè)重點(diǎn)：為了激發(fā)工人的主動(dòng)性，管理者必須為其所管理的工人提供超出行業(yè)平均水平的特殊激勵(lì)。這種激勵(lì)可以有多種不同的表現(xiàn)方式，例如：快速提升或晉升的希望；更高的工資，其形式可以使豐厚的計(jì)件工資或者是基于快速有效的工作的額外津貼；工作時(shí)間的削減；與普通工人相比工作環(huán)境和工作條件的改善，等等。泰勒的動(dòng)作研究使得生產(chǎn)更具高效標(biāo)準(zhǔn)，但那僅僅是泰勒制最核心的內(nèi)容之一，要想持續(xù)的進(jìn)行這種高效標(biāo)準(zhǔn)，還需要激勵(lì)因素的支持。
后來(lái)的行為科學(xué)管理學(xué)派中赫茲伯格提出的雙因素理論也指出：引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是激勵(lì)因素，二是保健因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來(lái)滿意感。而這其中的激勵(lì)因素就是泰勒提出的“激勵(lì)主動(dòng)性”的一種發(fā)展和完善。
四、培訓(xùn)改變工作效率
泰勒在書中這樣寫道“當(dāng)我們不在一群或組的方式管理工人，而要轉(zhuǎn)為研究每一個(gè)工人個(gè)體的時(shí)候，如果工人不能完成他的任務(wù)，就需要有一位有能力的老師來(lái)教他如何工作才能做得最好，這些老師還要指導(dǎo)、幫助和鼓勵(lì)他，同時(shí)進(jìn)一步研究它是否適合當(dāng)一名工人。在這種計(jì)劃下，每一個(gè)工人都被個(gè)體化對(duì)待，而不是粗暴、嚴(yán)苛地把那些僅有一次沒有完成工作的工人解雇，或者扣除他們的工資。我們給工人以所需的時(shí)間和幫助，讓他能夠勝任現(xiàn)在的工作。如果他在智力和體力都不適合這份工作的話，我們就把他分配到另外更適合他的工種上去?！边@段話就細(xì)致的表述了泰勒對(duì)于培訓(xùn)的做法和理解，雖不夠系統(tǒng)化，但對(duì)于培訓(xùn)的目的和方法以及培訓(xùn)后效果的反饋都有闡述?？梢?，泰勒是十分重視對(duì)工人能力的培養(yǎng)，而這種培養(yǎng)正是為了使得工人發(fā)揮其最大的潛能，在馬斯洛的需求層次理論中，最高的需求就是自我實(shí)現(xiàn)。雖然需求層次理論是在1943年提出的，晚于泰勒的《科學(xué)管理原理》，但在此書中關(guān)于已初見端倪。當(dāng)然，有的人也會(huì)認(rèn)為，泰勒培訓(xùn)好工人是為了工人能更高效的為資本家勞動(dòng)，提高生產(chǎn)效率。我也并不否認(rèn)這一點(diǎn)，但無(wú)論目的為何，在這個(gè)過(guò)程中，泰勒都是秉承著一種科學(xué)中立的理念，即便是為了提高效率，工人也在其中獲得了應(yīng)有的報(bào)酬，提高了工作和生活的質(zhì)量。無(wú)論從哪個(gè)角度理解，都體現(xiàn)了泰勒對(duì)于人本身的關(guān)懷。
反推我們現(xiàn)代管理中的培訓(xùn)，要從泰勒的科學(xué)管理中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性，首先要明確培訓(xùn)不是孤立的存在，而是需要與企業(yè)的需求相結(jié)合，而這個(gè)結(jié)合的過(guò)程就需要管理者首先了解企業(yè)的需求。以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，從現(xiàn)有的崗位、規(guī)模、技術(shù)等方面對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行事前的預(yù)測(cè)，在需求來(lái)臨前就先培養(yǎng)好人才，做好儲(chǔ)備，已面臨工作中的出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。從工作的實(shí)際需要出發(fā)，員工素質(zhì)欠缺什么就培訓(xùn)什么，與職位特點(diǎn)緊密結(jié)合，不搞學(xué)而無(wú)用的培訓(xùn)。
其次，員工的需求也很重要。在培訓(xùn)的時(shí)候要考慮員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，接受能力和水平，以及是否可以勝任該崗位。而不是盲目的搞培訓(xùn)。合理安排培訓(xùn)的方法渠道，因人施教，因崗培訓(xùn)。對(duì)于員工的工作晉升，自我發(fā)展也是培訓(xùn)需要考慮的內(nèi)容之一。當(dāng)培訓(xùn)與任職、晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利相結(jié)合時(shí)，員工才更有主動(dòng)性，積極性。這也體現(xiàn)了泰勒在科學(xué)管理中的人本關(guān)懷理念。最后，培訓(xùn)還要做好定位分析的工作。第一，進(jìn)行整體判斷。就像泰勒對(duì)于一個(gè)任務(wù)進(jìn)行動(dòng)作分解一樣，管理者需要了解業(yè)務(wù)重點(diǎn)，發(fā)展方向，以目標(biāo)為導(dǎo)向。第二，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。根據(jù)組織在技術(shù)和結(jié)構(gòu)上的變化，對(duì)組織優(yōu)劣、員工能力及需要的知識(shí)和技能進(jìn)行分析，確定培訓(xùn)重點(diǎn)。第三，進(jìn)行工作分析。依據(jù)工作說(shuō)明書和工作標(biāo)準(zhǔn)，明確職位的職責(zé)、工作條件及人員素質(zhì)。
讀罷此書，掩卷深思。泰勒的智慧遺產(chǎn)讓如今我們依舊受益匪淺。對(duì)于科學(xué)管理原理的再度解析，重讀經(jīng)典，對(duì)于物本管理與人本管理的區(qū)別更加明晰?？陀^地社會(huì)條件，是管理思想誕生、管理方法有效運(yùn)用的土壤。當(dāng)我們的社會(huì)發(fā)展到一定階段，文明進(jìn)步到一定高度，領(lǐng)導(dǎo)者們民主開放的作風(fēng)，以及管理水平的不斷提高，我們對(duì)于管理的目標(biāo)也是不斷地提高，不再局限于物本管理，而是追求人本管理。以人為本，企業(yè)才可生存發(fā)展，管理才可以高效。當(dāng)然除了客觀因素，也依賴于被管理者的知識(shí)水平，道德素質(zhì)的提升。
縱觀我國(guó)當(dāng)前的企事業(yè)單位，在管理的過(guò)程中，雖然口號(hào)上追求“以人為本”，但在實(shí)際操作中仍然存在很多突出的問(wèn)題。比如：中國(guó)是一個(gè)人情的社會(huì)，在這種觀點(diǎn)的引導(dǎo)下，工作中更重注人際關(guān)系而不是工作效率。從事工作更多的是靠著經(jīng)驗(yàn)或者人情的安排，并沒有以崗定人，導(dǎo)致許多規(guī)章制度形同擺設(shè)，工作績(jī)效也只是追求大家都好的一團(tuán)和氣。單位的管理者對(duì)“人本管理”還沒有足夠認(rèn)識(shí)的前提下，就為了追趕管理時(shí)髦，盲目的貼上“人本管理”的標(biāo)簽。這既是對(duì)人本管理的曲解，也無(wú)益與企業(yè)管理效率的提升。
《科學(xué)管理原理》并不像曾經(jīng)我在教科書中看到的那么冰冷機(jī)械化，而且有很多帶有溫度的管理理念。以至于后來(lái)行為科學(xué)管理時(shí)期的很多理論都可以在泰勒的《科學(xué)管理原理》中找到影子?！犊茖W(xué)管理原理》可以說(shuō)是“物本管理”的巔峰，“人本管理”的啟蒙。
參考文獻(xiàn)：
[1] [美]F?W?泰勒.科學(xué)管理原理[M].中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社.1984
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關(guān)鍵詞一：以學(xué)致用
信息資源管理發(fā)展歷史的軌跡分為三個(gè)層次：人工管理方式、計(jì)算機(jī)文件系統(tǒng)管理方式、數(shù)據(jù)庫(kù)管理方式?！耙詫W(xué)致用”，三種方式具學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)方式雙重身份，學(xué)生切時(shí)感受學(xué)習(xí)內(nèi)容可以轉(zhuǎn)化為思想，變成有用的學(xué)習(xí)方式。課堂流程實(shí)施如下：學(xué)生用人工方式梳理書本知識(shí)要點(diǎn)，總結(jié)人工方式的優(yōu)缺點(diǎn)；接著提供學(xué)生用數(shù)據(jù)庫(kù)方式梳理并體驗(yàn)，教師點(diǎn)評(píng)學(xué)生梳理的內(nèi)容，把重點(diǎn)難點(diǎn)（尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)的基本思想和方法）一一剖析；最后教師提供文件方式梳理，學(xué)生歸納建構(gòu)本章的知識(shí)體系。下以人工和文件方式為例展開闡述課堂細(xì)節(jié)。
一、人工方式
人工方式緊密結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，是學(xué)生日常管理學(xué)習(xí)資源的普遍方式，其特征管理靈活、簡(jiǎn)便，但對(duì)大量信息資源進(jìn)行重新組織管理較困難。課堂環(huán)節(jié)如表1所示，使用紙張對(duì)學(xué)習(xí)資源完成人工管理和組織，體驗(yàn)該方式的優(yōu)缺點(diǎn)，確立信息科學(xué)管理的意識(shí)。
二、文件方式
利用文件方式管理學(xué)習(xí)資源，具有信息技術(shù)特色，其特征是以文件和文件夾為信息單位，信息的整理、加工和檢索方便，但人與計(jì)算機(jī)需高度交互。學(xué)生對(duì)該管理方式有較熟悉的零散經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)是構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。如圖1所示，課堂組織以整理《信息資源管理》文件資源展開。
關(guān)鍵詞二：以用促學(xué)
以用促學(xué)，從知識(shí)到應(yīng)用再到思想，實(shí)現(xiàn)技術(shù)思想內(nèi)化的量變到質(zhì)變。數(shù)據(jù)庫(kù)信息管理方式具專業(yè)深度，信息處理快速高效，適合于大數(shù)據(jù)量、專門化的信息資源管理，但對(duì)設(shè)備要求較高。如何通過(guò)復(fù)習(xí)，使學(xué)生內(nèi)化數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的管理思想和方法，課堂實(shí)踐呈現(xiàn)分為三個(gè)環(huán)節(jié)，以“應(yīng)用”—“剖析”—“深入”為線索逐層深入，知識(shí)使用和知識(shí)鞏固交織記性。
應(yīng)用環(huán)節(jié)：學(xué)生通過(guò)輸入知識(shí)要點(diǎn)，教師點(diǎn)評(píng)知識(shí)要點(diǎn)，體現(xiàn)具體界面如圖2所示，該環(huán)節(jié)學(xué)生對(duì)信息資源管理的知識(shí)歸納總結(jié)，并體驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)信息管理的特點(diǎn)。
圖2 數(shù)據(jù)庫(kù)管理方式界面1
剖析環(huán)節(jié)，既是重點(diǎn)又是難點(diǎn)，新授課對(duì)“數(shù)據(jù)庫(kù)管理的思想和方法”學(xué)習(xí)內(nèi)容有初步接觸，復(fù)習(xí)目標(biāo)是內(nèi)化為知識(shí)的邏輯思想。教師和學(xué)生一起經(jīng)歷數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)工作的一般過(guò)程。學(xué)生經(jīng)過(guò)體驗(yàn)剖析過(guò)程后，對(duì)其蘊(yùn)含的技術(shù)思想有了進(jìn)一步滲透，具體界面如圖3所示。
圖3數(shù)據(jù)庫(kù)管理方式流程2
隨著經(jīng)濟(jì)全球化腳步的不斷加深，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開放程度不斷加大。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的波濤中展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了企業(yè)能夠得到健康發(fā)展，采用精細(xì)化管理勢(shì)在必行。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)采用的精細(xì)化管理若干問(wèn)題思考著手，通過(guò)分析精細(xì)化管理的基本概念和其意義，談?wù)摿司?xì)化管理中所出現(xiàn)的問(wèn)題及其相關(guān)
對(duì)策。
一、精細(xì)化管理的基本概念及其意義
（一）精細(xì)化管理的基本概念
當(dāng)今世界，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展受到了越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和壓力，企業(yè)的管理工作逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)賴以生存的必要條件。我國(guó)各企業(yè)也紛紛改革，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并開始采用精細(xì)化的管理手段。而所謂的精細(xì)管理是整個(gè)企業(yè)健康運(yùn)行和發(fā)展的核心工程，它是以精細(xì)操作和縮減管理成本為基本特征。它的重點(diǎn)在于：企業(yè)需要把握好有形及無(wú)形產(chǎn)品的質(zhì)量，建立一個(gè)可以確保產(chǎn)品質(zhì)量形成精品的完整體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力打下良好基礎(chǔ)。通過(guò)提高員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)素質(zhì)，協(xié)作企業(yè)分工合作的部門。要求配合與協(xié)作的精密性，從而提高企業(yè)整體的管理方法。隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，和世界經(jīng)濟(jì)一體化的不斷加強(qiáng)，現(xiàn)代化企業(yè)需要從粗放型管理向集約化管理轉(zhuǎn)變，把傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方式轉(zhuǎn)變成科學(xué)化管理方式?，F(xiàn)代企業(yè)管理的主要資源就是人才，現(xiàn)代化管理的趨勢(shì)是以人為中心的管理理念，只有堅(jiān)持以人本的基本思想，推行精細(xì)化管理，才能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）精細(xì)化管理的重要意義
精細(xì)管理的本質(zhì)意義在于：它是一種把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解并且落實(shí)的過(guò)程?？梢宰屍髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃得到有效貫徹和落實(shí)，并且在每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮積極作用。另外，也是一種提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的重要方式。企業(yè)是以盈利為目的的，這也是企業(yè)管理更重要的意義。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的，那么就要去企業(yè)不斷的要向科學(xué)管理過(guò)度。要企業(yè)可以全方面的可持續(xù)發(fā)展，必然要求企業(yè)擁有非常強(qiáng)大的執(zhí)行能力和高超的企業(yè)運(yùn)作能力，要實(shí)現(xiàn)所有的一切，都需要精細(xì)化管理作為的強(qiáng)大支撐和掌控。
二、精細(xì)化管理在實(shí)施過(guò)程中需要注意的問(wèn)題
在中國(guó)，國(guó)企是主要的經(jīng)濟(jì)支柱，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活中起著重要作用。而能源領(lǐng)域的國(guó)企單位如中石油、中石化等對(duì)整體國(guó)家資源戰(zhàn)略位置又有不可提待的作用。但現(xiàn)今國(guó)有企業(yè)的不足之處還是不容忽視的。為提高精細(xì)化管理工作的效率，在現(xiàn)代化的企業(yè)乃至國(guó)有企業(yè)的日常管理工作中需要注意以下幾各個(gè)方面的問(wèn)題。首先是企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整，保證管理工作的有效性的。再次，企業(yè)精細(xì)化管理必須與企業(yè)本身的企業(yè)文化及管理體制相符合。最后，精細(xì)化的管理工作在具體執(zhí)行需要有擁有高素質(zhì)和專業(yè)能力強(qiáng)的人才作為支撐，所以企業(yè)需要培養(yǎng)出為自己所用的管理團(tuán)隊(duì)，并且盡可能使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。只有針對(duì)這些問(wèn)題，逐一細(xì)化工作才能使得企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理工作的過(guò)程中達(dá)到事半功倍的最佳效果。
三、精細(xì)化管理工作的管理方法
（一）建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系
在現(xiàn)代化企業(yè)管理過(guò)程中，大多數(shù)企業(yè)在內(nèi)部組織架構(gòu)混亂，員工崗位及其職責(zé)方面不明確，并無(wú)管理制度和企業(yè)文化可言。這導(dǎo)致了企業(yè)管理無(wú)序、員工抱怨，企業(yè)效益和員工工作效率低下。如果采用精細(xì)化管理方法可以在很大程度上解決上述問(wèn)題。首先需要建立一個(gè)適應(yīng)企業(yè)自身特點(diǎn)的內(nèi)部組織架構(gòu)，然后清晰規(guī)范各部門的職責(zé)，把具體工作內(nèi)容細(xì)分到各個(gè)崗位。對(duì)員工進(jìn)行最基本的職業(yè)化技能培訓(xùn)，通過(guò)細(xì)致化的崗位職責(zé)說(shuō)明和職業(yè)技能培養(yǎng)后，使員工達(dá)到合格的行為規(guī)范，提高員工文明素養(yǎng)。另外，企業(yè)必須建立一個(gè)完善的目標(biāo)監(jiān)控體系?？梢酝ㄟ^(guò)常規(guī)的工作反饋和總結(jié)，使公司主要管理者層都能及時(shí)掌握相關(guān)的信息的問(wèn)題反饋，及時(shí)對(duì)接下來(lái)的工作做出調(diào)整。實(shí)行精細(xì)化管理的根本在于制度的完善，企業(yè)要推行精細(xì)管理方法是一項(xiàng)長(zhǎng)期細(xì)致的工作，要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，要求把基礎(chǔ)管理細(xì)化，并根植于企業(yè)文化中，逐漸滲透到工作管理中。
（二）遵循精細(xì)化管理的步驟程序
實(shí)施精細(xì)化管理并不是沒有目標(biāo)，隨便展開的，而是要求管理者對(duì)現(xiàn)有化管理理念有深入了解、找出管理上最薄弱的地方，具有針對(duì)性的實(shí)施細(xì)化管理。精細(xì)化管理活動(dòng)主要有三個(gè)部分。首先是對(duì)于企業(yè)現(xiàn)狀的準(zhǔn)確評(píng)估，找到問(wèn)題的癥結(jié)。第二部分是有針對(duì)性的找出問(wèn)題來(lái)的，及時(shí)有效的制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。最后是后續(xù)工作的鞏固。精細(xì)化管理需要及時(shí)的對(duì)后續(xù)工作進(jìn)行跟進(jìn)，進(jìn)行綜合分析。有成效的工作需要積極的鼓勵(lì)并積累相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不完善的地方再加以改善，以便不斷的提高和完善工作效率。所謂細(xì)節(jié)決定成敗。那么企業(yè)管理同樣也精于細(xì)節(jié)。精細(xì)化管理要求精益求精，但與此同時(shí)更需要嚴(yán)格的考核，這就要求擁有一個(gè)一個(gè)完整的體系，并堅(jiān)持貫徹下去。
四、結(jié)語(yǔ)
隨著國(guó)際化進(jìn)程的不斷加快，中國(guó)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。目前，中國(guó)大部分企業(yè)所采用的粗放式管理方法有很多弊端，越來(lái)越多的企業(yè)由于核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)浪潮中被擊退。二、而精細(xì)化管理作為一種科學(xué)有效的管理理念，已經(jīng)越來(lái)越多的被企業(yè)所接受并且采納，這就需要我們對(duì)其做出準(zhǔn)確的把握，并且進(jìn)行科學(xué)的安排，用來(lái)保證精細(xì)化管理所取得的成效。
參考文獻(xiàn)：
[1]彭景. 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表的應(yīng)對(duì)策略[J].中國(guó)外資，2011（21）.
談到豐田生產(chǎn)方式，不能忘記大野耐一這個(gè)人，他是豐田生產(chǎn)方式的創(chuàng)造者，倡導(dǎo)多品種、小批量的生產(chǎn)方式，這種生產(chǎn)方式在二戰(zhàn)之后日本低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中起到了巨大的作用。
準(zhǔn)時(shí)性
豐田生產(chǎn)方式的基本思想是“徹底杜絕無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)”，也就是說(shuō)豐田生產(chǎn)方式的最終目的是通過(guò)降低成本提高效益。要想實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，必須降低成本；而要想降低成本，則必須杜絕無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)。這就是豐田生產(chǎn)方式的一個(gè)中心，即徹底杜絕無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，與之相配備的兩個(gè)基本支柱是準(zhǔn)時(shí)化和自動(dòng)化，除此以外，還有實(shí)施豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)：持續(xù)改善，這些就構(gòu)成了豐田生產(chǎn)方式的基本框架。
豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是“準(zhǔn)時(shí)化”和“自動(dòng)化”，這兩大支柱的最初發(fā)明者是豐田喜一郎及他的父親豐田佐吉。
豐田喜一郎曾對(duì)豐田英二說(shuō)過(guò)“在汽車制造這種綜合性工業(yè)中，對(duì)汽車裝配作業(yè)來(lái)說(shuō)，最好是準(zhǔn)時(shí)地將各種零部件集中在裝配線旁”。大野耐一抓住了“準(zhǔn)時(shí)性”這個(gè)關(guān)鍵詞，他幻想，是否存在這樣一種生產(chǎn)方式：將所需要的物品，在需要的時(shí)間內(nèi)，按需要的量送到裝配線旁，這樣可以大幅度地減少庫(kù)存。事實(shí)上豐田也做到了這一點(diǎn)。
為了徹底杜絕無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，大野耐一認(rèn)為有兩個(gè)方向作為依據(jù)，一個(gè)是，要想提高效率只有同時(shí)降低成本才有意義，必須以更少的資源生產(chǎn)出必要的物品；另一個(gè)是，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，要求操作人員必須為以生產(chǎn)線為中心的整個(gè)工廠著想，分別各自地在自己的階段提高效率，使整個(gè)生產(chǎn)體系取得整體性的改進(jìn)。
不斷改善
遇到問(wèn)題就想引入新的機(jī)器設(shè)備，最后只會(huì)讓企業(yè)失去自主改善的能力，甚至可能被機(jī)器左右。同時(shí)，改善不應(yīng)該是下屬等待領(lǐng)導(dǎo)的命令并盲目執(zhí)行，而是應(yīng)該隨時(shí)想“這樣調(diào)整工序是不是更好”等，這樣才能提高生產(chǎn)效率。
上世紀(jì) 80年代，豐田公司出現(xiàn)了自主研發(fā)活動(dòng)：工人們自主研究現(xiàn)場(chǎng)管理的改善方法。豐田生產(chǎn)方式的基本思想開始滲透到業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。于是，全面的豐田生產(chǎn)方式誕生了，標(biāo)志是活性化原則的產(chǎn)生。
活性化原則的本質(zhì)是調(diào)動(dòng)員工的積極性。它和美國(guó)工廠最大的不同是：美國(guó)公司給作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，工人們按標(biāo)準(zhǔn)做就行了，而豐田公司相信工人們的智慧。在豐田公司，產(chǎn)品進(jìn)入量產(chǎn)前，有制造準(zhǔn)備活動(dòng)，以前由技術(shù)人員進(jìn)行的改善活動(dòng)，現(xiàn)在由一線工人提出思路，參與完成。豐田公司會(huì)調(diào)動(dòng)大量人力來(lái)做量產(chǎn)前的改善，充分發(fā)揮一線工人的聰明才智。
在豐田公司工廠中，有醒目的“改善看板”?？窗宓膬?nèi)容分成兩個(gè)部分。一個(gè)是改善前的狀況，另一個(gè)是改善后的狀況。改善效果產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、改善承擔(dān)者的姓名和獎(jiǎng)勵(lì)都寫在看板上公之于眾。
管理活動(dòng)自古就存在。管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象,只要有人類社會(huì)存在,就會(huì)有管理存在。然而,管理活動(dòng)真正形成為理論,卻是在工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生之后。工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)管理是隨著資本主義工廠制度的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。一百年來(lái),隨著資本主義生產(chǎn)的高度發(fā)展,企業(yè)管理已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并逐步形成一門獨(dú)立的學(xué)科。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,科技的發(fā)展,使管理工作不斷復(fù)雜,僅僅憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與需要,企業(yè)迫切地要求提高管理水平,把多年的管理經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),使之系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,用科學(xué)的理論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。最早提出科學(xué)管理理論的就是美國(guó)的泰羅,泰羅思想的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)管理理論的形成。
一、古典管理學(xué)派的管理理論
古典管理學(xué)派的管理理論,是人類管理思想史上奠基的管理理論。它實(shí)際分為兩個(gè)系統(tǒng),一個(gè)以美國(guó)泰羅為代表,另一個(gè)以法國(guó)法約爾和德國(guó)韋伯為代表。前者稱為科學(xué)管理學(xué)派,后者稱為行為科學(xué)學(xué)派。
1.泰羅的科學(xué)管理理論。科學(xué)管理學(xué)派的思想,集中體現(xiàn)在泰羅1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中。泰羅重點(diǎn)研究了在工廠管理中如何提高效率,主張一切管理都應(yīng)用科學(xué)的方法加以研究和解決,其科學(xué)管理理論的核心是:倡導(dǎo)工人與雇主要通過(guò)“精神革命”進(jìn)行合作,并提出了一系列提高效率的科學(xué)方法與原則,如工作定額原理,標(biāo)準(zhǔn)化原理,有差別的計(jì)件工資制,對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)行管理與執(zhí)行的明確分工、管理控制上的例外原則等。泰羅思想主要側(cè)重于企業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理。
泰羅之后,還有一些人對(duì)科學(xué)管理理論做出了貢獻(xiàn)。如:甘特,發(fā)明了編制作業(yè)計(jì)劃和控制計(jì)劃的橫條圖管理技術(shù),使生產(chǎn)組織工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化,他還對(duì)工資制度更深一步研究,提出“甘特作業(yè)獎(jiǎng)金制度?！备Ｌ?在1914年—1920年首先在汽車工業(yè)中創(chuàng)造了流水線生產(chǎn),把生產(chǎn)的空間組織聯(lián)系在一起,促進(jìn)了工業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化,為實(shí)行生產(chǎn)的自動(dòng)化奠定了基礎(chǔ)。
2.法約爾的科學(xué)管理理論。管理組織學(xué)派的代表人物,主要是法國(guó)的法約爾。法約爾理論的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在他的著作《工業(yè)與一般管理》(1916年),他提出把管理分為五大要素,即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等,并提出了管理的十四項(xiàng)原則。他把企業(yè)作為一個(gè)整體去研究,概括了一般管理的理論、要素、原則,著重研究企業(yè)的全面經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題,指出工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以概括為以下六個(gè)方面:技術(shù)活動(dòng),商業(yè)活動(dòng),財(cái)務(wù)活動(dòng),安全活動(dòng),會(huì)計(jì)活動(dòng),管理活動(dòng)。他認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化,管理人員職責(zé)分工的合理化才是企業(yè)管理的中心。
另外,德國(guó)的韋伯也是管理組織學(xué)派的代表人物,他主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想的行政組織體系,認(rèn)為這是最理想的組織結(jié)構(gòu),并提出了三種權(quán)力種類,認(rèn)為其中合理———合法的權(quán)力是官僚集權(quán)組織的基礎(chǔ)。其代表作為《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》,韋伯的官僚制組織理論,是適應(yīng)傳統(tǒng)封建社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的需要而提出的。
它具有里程碑性質(zhì),影響十分深遠(yuǎn)。
科學(xué)管理理論不但在當(dāng)時(shí)起了劃時(shí)代的作用,而且對(duì)以后管理理論的發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。它著重研究企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理,提出了科學(xué)的工作方法,嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度等,這對(duì)于以后的工作具有一定指導(dǎo)意義,但它忽視社會(huì)條件對(duì)工作效率的影響,忽視了人際關(guān)系的研究等,因而具有一定的局限性。
由于古典管理理論的局限性,1924年,以美國(guó)哈佛大學(xué)梅奧教授為代表,創(chuàng)立了“行為科學(xué)”的學(xué)說(shuō),由此管理理論的發(fā)展進(jìn)入行為科學(xué)理論的時(shí)期。
二、行為科學(xué)學(xué)派的管理理論
行為科學(xué)學(xué)派是一種誕生于近代,形成于現(xiàn)代的管理理論學(xué)派。其早期為人際關(guān)系學(xué)派,是于二十世紀(jì)20年代末30年代初,通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)而形成的,其代表人物是梅奧。他的代表作是《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》,他運(yùn)用人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論和方法,來(lái)研究人的行為及產(chǎn)生行為的原因,指出調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性才是管理的最佳辦法。其主要觀點(diǎn)是:不能把工人看成是單純的“經(jīng)濟(jì)人”,他們是復(fù)雜的“社會(huì)人”;創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;建立正式組織與非正式組織;強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。
另外,馬斯洛的需要層次理論也是行為科學(xué)派的一類。馬斯洛認(rèn)為人是有需要的動(dòng)物,人的需要有輕重層次,并將人的需要分為五級(jí):生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要,他認(rèn)為通過(guò)滿足人的不同需要來(lái)達(dá)到激勵(lì)人員的作用。不過(guò),馬斯洛的理論只說(shuō)明了需要與激勵(lì)之間的一般關(guān)系,沒有考慮到不同的人對(duì)相同的需要的反映方式往往是不相同的,而且他沒注意到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。正是由于該理論的不足,美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出了雙因素理論(激勵(lì)因素和保健因素),對(duì)需要層次理論作了補(bǔ)充。他劃分了激勵(lì)因素和保健因素的界限,分析出各種激勵(lì)因素主要來(lái)自工作本身,這就為激勵(lì)工作指出了方向。
可見,行為科學(xué)理論重視了人在生產(chǎn)中的作用,側(cè)重激發(fā)人的創(chuàng)造性。主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。
三、當(dāng)代西方的各種管理學(xué)說(shuō)
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,自動(dòng)化程度越來(lái)越高,專業(yè)化程度日趨提高,協(xié)作關(guān)系更為復(fù)雜性,各種管理理論隨之產(chǎn)生。
孔茨等人把法約爾的行為科學(xué)理論發(fā)展成為管理過(guò)程學(xué)派,其基本思想仍然是“每個(gè)主管人員的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境,使身處其間的人們能在集體內(nèi)一道工作,以求有效地完成集體的目標(biāo)”。
巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派自成一家,他在分析了個(gè)人與組織后提出了組織的三要素:協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。給出了協(xié)作系統(tǒng)在共同目標(biāo)下的組織的結(jié)構(gòu)關(guān)系,目標(biāo)是使組織有效率。
西蒙繼承了巴納德的思想而創(chuàng)立了決策理論學(xué)派。西蒙等人認(rèn)為:組織就是作為管理者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。決策貫徹于管理的全過(guò)程,管理就是決策。在他的組織系統(tǒng)中使理論上決策最優(yōu)和實(shí)踐上的令人滿意二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間達(dá)到了高度的統(tǒng)一。
數(shù)量學(xué)派認(rèn)為管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng),就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯程序,求出最優(yōu)的解答,以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。在企業(yè)的目標(biāo)下,用數(shù)學(xué)來(lái)解決管理與被管理之間的關(guān)系是該學(xué)派的特色。
德魯克所代表的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為,“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”,在此目的下管理就是對(duì)人進(jìn)行管理的技巧,是用技巧來(lái)解決管理和被管理的關(guān)系問(wèn)題。
經(jīng)理角色學(xué)派認(rèn)為經(jīng)理所承擔(dān)的角色體現(xiàn)了管理與被管理的關(guān)系。“角色這一概念是行為科學(xué)從舞臺(tái)術(shù)語(yǔ)中借用到管理學(xué)來(lái)的。角色就是屬于一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為。演員、經(jīng)理和其他人的角色都是事先規(guī)定好的,雖然各人可能以不同的方式來(lái)解釋這些角色。
四、現(xiàn)代企業(yè)管理新理論及發(fā)展趨勢(shì)
二十世紀(jì)80年代以來(lái),競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈,企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變,管理學(xué)界開始重點(diǎn)研究如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化謀求企業(yè)發(fā)展,并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中較為突出的是戰(zhàn)略管理理論。1975年安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》出版,標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》(1980年),把戰(zhàn)略管理推向頂峰。90年代以來(lái),經(jīng)濟(jì)全球化和信息化迅猛發(fā)展,企業(yè)外部環(huán)境變化很快,企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。1990年彼得·圣吉出版其所著《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》提出必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉,即‘鍛煉系統(tǒng)的思考能力,超越自我,改善心智模式,建立共同的遠(yuǎn)景與開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”,以建立學(xué)習(xí)型組織。
現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)順應(yīng)以下幾個(gè)趨勢(shì):
1.以經(jīng)營(yíng)決策為中心。經(jīng)營(yíng)決策是對(duì)企業(yè)整體行為過(guò)程和各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采用的策略和方針?biāo)M(jìn)行的抉擇。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,決定著企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。
2.把人作為中心來(lái)管理。企業(yè)管理要貫徹以人為本的思想,做好人的工作,注重行為科學(xué)的研究與應(yīng)用,加大對(duì)人力資源的培養(yǎng)與使用,全面提高職工素質(zhì),采用各種措施調(diào)動(dòng)人的積極性,使職工更多地關(guān)心企業(yè)各方面的工作,全面提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
3.廣泛地吸收優(yōu)秀科技成果?！翱茖W(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力,而且是第一生產(chǎn)力”,這充分體現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),還包括技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今世界,是科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的時(shí)代,新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新技術(shù)層出不窮,企業(yè)如果不善于利用新技術(shù)去開發(fā)新產(chǎn)品,就不能牢牢地控制市場(chǎng),更不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模、類型、人員等條件,構(gòu)建良好的組織結(jié)構(gòu),建立合適的企業(yè)制度,實(shí)行集中決策,分級(jí)管理的管理模式,充分利用授權(quán)的管理藝術(shù),調(diào)動(dòng)不同部門、崗位員工的工作積極性。
現(xiàn)代管理理論仍在不斷地發(fā)展中,各學(xué)派理論將會(huì)相互滲透,相互補(bǔ)充,必然會(huì)有更合理的理論出現(xiàn)。處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中的中國(guó),更應(yīng)汲取國(guó)外先進(jìn)的管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),將之付諸實(shí)施,這必將會(huì)提高中國(guó)的管理水平,使中國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地。[]
參考文獻(xiàn):
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管理作為一門獨(dú)立的、可以稱其為“科學(xué)”的學(xué)科,歷經(jīng)一百多年的理論行探索和實(shí)證性研究,漸次地形成了屬于自己的、獨(dú)立的科學(xué)門類。這主要從兩個(gè)層次上去理解:一方面是說(shuō)管理作為一門科學(xué)建立了屬于自己的理論研究基礎(chǔ),即在獨(dú)具特色的學(xué)科門類上逐步完善了本學(xué)科的理論研究方法和技術(shù)路線,完善了支撐本學(xué)科發(fā)展的理論研究基礎(chǔ);另一方面是說(shuō)管理作為一門科學(xué)建立了獨(dú)立的實(shí)證研究方法,即實(shí)證研究的技術(shù)、方法和工具逐步完善和成熟。此時(shí),管理可以稱其為“科學(xué)”,即管理科學(xué)。
無(wú)論是管理諸學(xué)說(shuō)的多維思辨和發(fā)展,還是理論工具、研究范式、技術(shù)方法的形成過(guò)程,無(wú)一例外都基于管理實(shí)踐者腳踏實(shí)地的“實(shí)務(wù)性研究”和基于數(shù)理思維的理論研究者的“科學(xué)性探索”的整合。管理科學(xué)經(jīng)歷了長(zhǎng)期不斷的傳承和創(chuàng)新,才開創(chuàng)了屬于自己的學(xué)科體系和理論基礎(chǔ)。
一、在管理活動(dòng)中積淀了科學(xué)管理的思想
1.早期的管理活動(dòng)產(chǎn)生了科學(xué)管理的訴求
在漫長(zhǎng)的長(zhǎng)達(dá)幾千年的管理活動(dòng)中,人類一直在探索行之有效的管人之術(shù),當(dāng)人們難以解釋其根本之時(shí)總是加以神化或虛幻化,這也就帶動(dòng)了神學(xué)、哲學(xué)和巫術(shù)的發(fā)展。當(dāng)人類漸次地接受科學(xué)價(jià)值觀以來(lái)的近100多年來(lái),人們更相信管理是一門科學(xué),更崇尚科學(xué)管理的手段,這也是管理科學(xué)理論建立的思想基礎(chǔ)。
科學(xué)管理思想的建立,起源于企業(yè)管理者“實(shí)務(wù)性研究”的重大發(fā)現(xiàn),他是美國(guó)費(fèi)城的米德維爾鋼鐵工廠的總工程師,后來(lái)被譽(yù)為科學(xué)管理之父的泰勒(Frederick W.Taylor 1856～1915),長(zhǎng)期的作業(yè)和作業(yè)管理實(shí)踐,終身探索科學(xué)管理方法力圖解決如何提升單個(gè)工人的生產(chǎn)率問(wèn)題。1881年,泰勒通過(guò)對(duì)工人操作動(dòng)作的研究和分析,消除不必要的動(dòng)作,改正錯(cuò)誤的動(dòng)作,確定合理的操作方法,選定合適的工具等,這些讓泰勒總結(jié)出來(lái)一套合理的操作方法和工具培訓(xùn)工人,使大多數(shù)人都能達(dá)到或者超過(guò)定額。這也是早期科學(xué)管理的實(shí)務(wù)性研究成果。1911年,泰勒將實(shí)務(wù)性研究上升到理論研究層次,其標(biāo)志就是發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書,這是世界上第一本科學(xué)管理著作,它標(biāo)志著人類在長(zhǎng)期管理實(shí)踐中科學(xué)管理思想的形成。
2.科學(xué)管理研究的深入和思想的成熟
泰勒的《科學(xué)管理原理》鑄就了科學(xué)管理學(xué)說(shuō)的建立,這僅僅是開辟了一個(gè)研究領(lǐng)域或研究方向,還不能斷言此時(shí)此刻進(jìn)入了管理科學(xué)的研究時(shí)代。
隨后的十幾年里,吉爾布雷斯夫婦(Frank B .Gilbreth,1868-1924;Lillian M.Gilbreth,1878～1972)的動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化方面為科學(xué)管理的方法做出了重要貢獻(xiàn),與泰勒相比吉爾布雷斯夫婦的動(dòng)作研究更加細(xì)致和更為廣泛。在制造業(yè)比較發(fā)達(dá)的美國(guó),致力于以科學(xué)手段實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高的研究者與日激增?？茖W(xué)管理學(xué)說(shuō)僅僅是利用科學(xué)的方法,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)實(shí)現(xiàn)雇主的低成本訴求與作業(yè)工人不斷要求提升工資訴求之間謀求平衡點(diǎn),其重點(diǎn)是從工業(yè)工程和經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)觀察和分析各種要素間的均衡點(diǎn)。
二、從科學(xué)管理到管理科學(xué)研究體系的形成
1.從科學(xué)管理到管理科學(xué)的技術(shù)路線分析
科學(xué)管理可以被看作一個(gè)研究方向或一家之學(xué)說(shuō)而已,管理科學(xué)的研究就較為寬泛,科學(xué)管理一旦升華到管理科學(xué)說(shuō)明在此研究的深度和廣度上有著重大差異。所有稱得上是“科學(xué)”的,諸如“管理科學(xué)”、“經(jīng)濟(jì)科學(xué)”和“社會(huì)科學(xué)”等,都必須建立自己獨(dú)立的、特有的學(xué)科體系;都必須建立獨(dú)立的屬于自己的基礎(chǔ)性理論平臺(tái)。從科學(xué)管理到管理科學(xué)體系的形成必須經(jīng)歷三個(gè)階段:
首先,科學(xué)管理學(xué)說(shuō)得到發(fā)展形成了不同的科學(xué)管理學(xué)說(shuō)體系。各家之言的枝繁葉茂帶動(dòng)了支撐這些學(xué)說(shuō)的理論思想的形成和發(fā)展。
其次,科學(xué)管理的不同學(xué)說(shuō)漸次的找到支撐各個(gè)研究方向的理論分支,形成理論研究分支,即“管理學(xué)”的形成。管理學(xué)的建立為探索管理科學(xué)的原理、機(jī)理和本質(zhì)勾畫出自己獨(dú)特的理論支撐。
再次,就是管理學(xué)方法或者研究范式的成熟,管理學(xué)發(fā)展到一定程度,借用和移植了其他科學(xué)研究的工具和研究方法形成了本學(xué)科的研究范式。如科學(xué)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、工程學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和數(shù)學(xué)工具的廣泛應(yīng)用,使管理科學(xué)的發(fā)展構(gòu)筑了強(qiáng)有力的論證工具和研究方法。
最后,形成了本學(xué)科研究的獨(dú)特方法和基礎(chǔ)理論研究范式,找到了隸屬于本研究范疇的科學(xué)研究的邏輯體系和理論根源。管理學(xué)這門學(xué)科就發(fā)展成為一門獨(dú)立的“管理科學(xué)”了。
2.管理科學(xué)發(fā)展過(guò)程中的“管理叢林”時(shí)代
管理的實(shí)務(wù)性研究和理論性研究在上個(gè)世紀(jì)中葉得到了廣泛的發(fā)展,為管理科學(xué)體系的形成做出了重要貢獻(xiàn)。哈羅德?孔茨(Harold Koontz,1908～1984),1961年12月,在美國(guó)《管理學(xué)雜志》上發(fā)表了《管理理論的叢林》一文,認(rèn)為由于當(dāng)時(shí)各類科學(xué)家對(duì)管理理論的興趣有了極大的增長(zhǎng),由于他們研究條件、掌握材料、觀察角度及研究方法的不同,必然產(chǎn)生并形成不同的管理思路,他當(dāng)時(shí)劃分了六個(gè)主要學(xué)派。1980年,孔茨又在《管理學(xué)會(huì)評(píng)論》上發(fā)表《再論管理理論的叢林》一文,指出經(jīng)過(guò)近二十年的時(shí)間之后,管理理論的叢林不但存在,且更加茂密,至少產(chǎn)生了11個(gè)學(xué)派。孔茨把管理學(xué)派發(fā)展枝繁葉茂的現(xiàn)象稱之為“管理理論的叢林”,簡(jiǎn)要地概括了當(dāng)時(shí)管理理論研究學(xué)派的“叢林狀態(tài)”。
也就是基于管理的理論性研究和實(shí)證性研究進(jìn)入“枝繁葉茂”的管理理論叢林階段,為管理科學(xué)體系的形成開辟了了一個(gè)新的時(shí)代。但是,如果這一“森林景象”,沒有探究隸屬于自己的、獨(dú)立的理論支撐使學(xué)科發(fā)展變成一棵有根有干的參天大樹,就永遠(yuǎn)沒有本學(xué)科發(fā)展成為一門科學(xué)的可能。管理進(jìn)入了下一個(gè)階段為理論基礎(chǔ)的建立“尋根”階段。
3.管理科學(xué)發(fā)展的“尋根”時(shí)代
管理科學(xué)的發(fā)展進(jìn)入了各自學(xué)說(shuō)和門類尋找屬于自己的理論支撐的時(shí)代,在這一時(shí)期,理論研究者大都借鑒和移植其他成熟的科學(xué)工具、科學(xué)研究方法和科學(xué)理論支撐著本學(xué)說(shuō)的論點(diǎn)。
(1)系統(tǒng)論的引入和借鑒。引入系統(tǒng)論,主要是因?yàn)楣芾砝碚搮擦謺r(shí)代的各家之說(shuō)既不能舉證其他學(xué)說(shuō)錯(cuò)誤的科學(xué)證據(jù),也不能科學(xué)地論證自身學(xué)說(shuō)的“處處可以行之”。人們發(fā)現(xiàn)了管理系統(tǒng)的存在,即管理是一個(gè)系統(tǒng),不能簡(jiǎn)單地考量其局部而得出結(jié)論,于是管理理論研究借鑒“系統(tǒng)論”為其研究基礎(chǔ)和技術(shù)支撐就顯得非常及時(shí)和必要了。系統(tǒng)思想作為一門科學(xué)的系統(tǒng)論,是美籍奧地利人、理論生物學(xué)家L.V.貝塔朗菲(L.Von.Bertalanffy)創(chuàng)立的。他在1952年發(fā)表“抗體系統(tǒng)論”,提出了系統(tǒng)論的思想。1973年提出了一般系統(tǒng)論原理,奠定了這門科學(xué)的理論基礎(chǔ)。1968年貝塔朗菲發(fā)表的專著:《一般系統(tǒng)理論基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》該書被公認(rèn)為是這門學(xué)科的代表作。
系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式,結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問(wèn),它研究各種系統(tǒng)的共同特征,用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能,尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型,是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)。系統(tǒng)論的基本思想方法,就是把所研究和處理的對(duì)象,當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng),分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能,研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者的相互關(guān)系和變動(dòng)的規(guī)律性,并優(yōu)化系統(tǒng)觀點(diǎn)看問(wèn)題,世界上任何事物都可以看成是一個(gè)系統(tǒng),系統(tǒng)是普遍存在的。這一觀點(diǎn)支撐著管理首先是一個(gè)系統(tǒng)的觀點(diǎn),要求管理者不可孤立的單要素分析某一特定事件。
(2)控制論的引入和借鑒。引入控制論主要是強(qiáng)調(diào)了管理的核心職能,“控制和監(jiān)督”,在管理的實(shí)證性研究和理論性研究上都需要相應(yīng)成熟的理論性研究成果的支撐。成熟的控制論理論研究標(biāo)志性成果應(yīng)該是1948 年諾伯特?維納發(fā)表了著名的《控制論》一書,維納把控制論看作是一門研究機(jī)器、生命社會(huì)中控制和通訊的一般規(guī)律的科學(xué),更具體他說(shuō),是研究動(dòng)態(tài)系統(tǒng)在變的環(huán)境條件下如何保持平衡狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)的科學(xué)。
控制論認(rèn)為管理系統(tǒng)是一種典型的控制系統(tǒng)。管理系統(tǒng)中的控制過(guò)程在本質(zhì)上與程的、生物的系統(tǒng)是一樣的,都是通過(guò)信息反饋來(lái)揭示成效與標(biāo)準(zhǔn)之間的差,并采取糾正措施,使系統(tǒng)穩(wěn)定在預(yù)定的目標(biāo)狀態(tài)上的。從理論說(shuō),適合于工程的、生物的控制論的理論與方法,也適合于分析和說(shuō)明管控制問(wèn)題,管理是控制論應(yīng)用的一個(gè)重要領(lǐng)域。人們對(duì)控制論原理最早的認(rèn)識(shí)和最初的運(yùn)用是在管理面,從這個(gè)意義上說(shuō),控制論之于管理恰似青出于藍(lán),用控制論的概念和法分析管理控制過(guò)程,更便于揭示和描述其內(nèi)在機(jī)理。
(3)協(xié)同論的引入和借鑒。引入?yún)f(xié)同論主要是強(qiáng)調(diào)了管理的協(xié)調(diào)職能,這也是確保系統(tǒng)效率的關(guān)鍵所在?！敖M織和協(xié)調(diào)”,在管理的實(shí)證性研究和理論性研究上都需要相應(yīng)成熟的理論性研究成果的支撐。協(xié)同論(Synergetics)是研究不同事物共同特征及其協(xié)同機(jī)理的新興學(xué)科,它著重探討各種系統(tǒng)從無(wú)序變?yōu)橛行驎r(shí)的相似性。協(xié)同論的創(chuàng)始人聯(lián)邦德國(guó)斯圖加特大學(xué)教授、著名物理學(xué)家哈肯把這個(gè)學(xué)科稱為“協(xié)同學(xué)”,一方面是由于我們所研究的對(duì)象是許多子系統(tǒng)的聯(lián)合作用,以產(chǎn)生宏觀尺度上結(jié)構(gòu)和功能;另一方面,它又是由許多不同的學(xué)科進(jìn)行合作,來(lái)發(fā)現(xiàn)自組織系統(tǒng)的一般原理。
協(xié)同論應(yīng)用于生物群體關(guān)系,可將物種間的關(guān)系分成三種情況:競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;捕食關(guān)系;共生關(guān)系。每種關(guān)系都必須使各種生物因子保持協(xié)調(diào)消長(zhǎng)和動(dòng)態(tài)平衡,才能適應(yīng)環(huán)境而生存。協(xié)同論的領(lǐng)域與許多學(xué)科有關(guān),一些理論是建立在多學(xué)科聯(lián)系的基礎(chǔ)上的,協(xié)同論的發(fā)展與許多學(xué)科的發(fā)展緊密相關(guān),且正在形成自己的跨學(xué)科框架。協(xié)同論的出現(xiàn)是現(xiàn)代系統(tǒng)思想的發(fā)展,為處理復(fù)雜問(wèn)題提供了新的思路。
(4)其他理論引入和借鑒。近些年來(lái),管理科學(xué)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)快速尋根階段,各個(gè)理論分支逐漸成熟,并各自通過(guò)移植和借鑒尋找到了屬于自己的、獨(dú)立的理論支撐和技術(shù)工具及方法。
我國(guó)管理科學(xué)理論研究的基礎(chǔ)是借鑒了數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)科學(xué)、心理學(xué)、信息科學(xué)等學(xué)科的成熟理論和方法,其中數(shù)學(xué)主要指運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、微分方程、隨機(jī)過(guò)程、模糊數(shù)學(xué)、離散數(shù)學(xué)等。如運(yùn)籌學(xué)、博弈論的引入為管理決策方法提供了強(qiáng)有力的理論依據(jù);信息科學(xué)、通信科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為管理控制和預(yù)警提供了外部支持;而線性回歸分析、時(shí)間序列分析、隨機(jī)序列分析為管理預(yù)測(cè)提供了科學(xué)工具和技術(shù)手段;某些理論研究方法諸如層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法和數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法也在管理科學(xué)的發(fā)展過(guò)程中為管理的評(píng)價(jià)提供了科學(xué)技術(shù)方法。
4.管理科學(xué)發(fā)展的“思辨”時(shí)代
管理科學(xué)發(fā)展經(jīng)歷了尋根階段之后,其發(fā)展方向變得漸次的清晰和有序,每一門類的子學(xué)科發(fā)展還必須經(jīng)歷“思辨”過(guò)程。所謂“思辨”過(guò)程,就是理論性研究的科學(xué)理論探索和實(shí)務(wù)性實(shí)證研究的辨析,經(jīng)過(guò)這一辨析過(guò)程。管理科學(xué)將移植和借鑒的其它科學(xué)門類的技術(shù)工具、科學(xué)方法和原理在管理的實(shí)務(wù)性應(yīng)用中探究其特殊性和獨(dú)立特質(zhì),以尋求自身在學(xué)科門類上的獨(dú)特性和完整性,借以形成獨(dú)特的“管理科學(xué)”的理論與學(xué)科門類發(fā)展體系。
三、管理科學(xué)研究體系的形成脈絡(luò)和展望
1.管理科學(xué)發(fā)展的脈絡(luò)綜述
(1)管理科學(xué)的發(fā)展是與管理的實(shí)踐者和研究者的科學(xué)價(jià)值觀念的形成相聯(lián)系。
(2)管理科學(xué)的啟蒙應(yīng)來(lái)源于“實(shí)務(wù)性研究”不斷探究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。(所謂管理科學(xué)中的“實(shí)務(wù)性研究”是指管理行為的實(shí)證研究、管理方法研究和管理技術(shù)研究。)
(3)管理科學(xué)的發(fā)展應(yīng)依托于“理論性研究”的長(zhǎng)期探索和發(fā)展。(所謂管理科學(xué)中的“理論性研究”是指對(duì)管理行為探尋其本源、確立管理理論發(fā)展根基、構(gòu)架嫁接、移植和創(chuàng)新管理理論的基礎(chǔ)。)
(4)在實(shí)務(wù)性研究和理論性研究的相互辯證中得到發(fā)展。
2.管理科學(xué)發(fā)展的展望
現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)路技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展使全球政治、經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)日趨明顯。為了適應(yīng)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的需求,管理科學(xué)理論研究也必然呈現(xiàn)出一些新的觀點(diǎn)或?qū)W說(shuō)、呈現(xiàn)新的思維和學(xué)科門類。
(1)借鑒創(chuàng)新學(xué)及其學(xué)科體系的研究成果。在管理科學(xué)的研究中有關(guān)創(chuàng)新學(xué)的理論、方法和工具的借鑒將成為管理科學(xué)發(fā)展的主要趨勢(shì)?！皠?chuàng)新”是現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)務(wù)性研究的核心和重中之重。管理創(chuàng)新及其相關(guān)子學(xué)科門類必然得到發(fā)展,它是企業(yè)生存與發(fā)展,提升核心能力的基礎(chǔ)。為滿足企業(yè)管理的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新的需求,創(chuàng)新學(xué)相關(guān)理論及其技術(shù)工具的廣泛應(yīng)用勢(shì)必成為管理科學(xué)研究發(fā)展的未來(lái)。
(2)信息論的成熟技術(shù)植入管理科學(xué)體系,以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享、科學(xué)控制和預(yù)警,從而促進(jìn)令人管理科學(xué)的發(fā)展和完善。信息論是運(yùn)用概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法研究信息、信息熵、通信系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸、密碼學(xué)、數(shù)據(jù)壓縮等問(wèn)題的應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)科。信息論將信息的傳遞作為一種統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象來(lái)考慮,給出了估算通信信道容量的方法。信息傳輸和信息壓縮是信息論研究中的兩大領(lǐng)域。這兩個(gè)方面又由信息傳輸定理、信源―信道隔離定理相互聯(lián)系。信息科學(xué)成熟的理論、方法、工具的成功借鑒和移植將成為管理科學(xué)學(xué)科發(fā)展的另一重要方向。現(xiàn)代管理科學(xué)的實(shí)務(wù)性研究,已經(jīng)從時(shí)點(diǎn)研究發(fā)展到實(shí)時(shí)研究上,管理監(jiān)督環(huán)節(jié)已不是總結(jié)性和評(píng)述性的結(jié)論性分析,而是利用現(xiàn)代信息學(xué)技術(shù)呈現(xiàn)前移性的事前控制和預(yù)警的發(fā)展方向發(fā)展。管理科學(xué)的理論研究也必將借用和移植信息論的研究成果。
綜上所述,管理科學(xué)的發(fā)展必將借助現(xiàn)有和未來(lái)的其他學(xué)科的成熟的研究成果為本身的理論性研究和實(shí)務(wù)性研究尋找理論支撐和技術(shù)支持,也必將隨著其它科學(xué)的發(fā)展而發(fā)展。
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《周易》太極思想也被日本企業(yè)界廣泛運(yùn)用。美國(guó)出版的《日本工業(yè)秘密》中說(shuō)：“日本工廠是一個(gè)家庭。是一個(gè)娛樂場(chǎng)所。這一觀念，美國(guó)人做夢(mèng)也不會(huì)想到的?！庇眉彝ミ@種方式把員工組織起來(lái)，以和為貴，發(fā)揮員工的主觀能力，是符合《周易》太極學(xué)說(shuō)的。《周易》認(rèn)為，只有太極完整，才能生生不息，繁榮昌盛。日本企業(yè)界大都采用陰(被管理者)陽(yáng)(管理者)共同參與的中道管理的方式，稱為“拿中間而照顧兩端，”上下和睦，老板放心，經(jīng)理稱心，勞動(dòng)者熱心。這種管理方式也是采用《周易》“致中和”原理，符合《周易?乾卦》的“安人”概念。
一 財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理的界定
財(cái)政科學(xué)化管理，就是要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，積極探索和把握財(cái)政管理的客觀規(guī)律，按照財(cái)政法律法規(guī)要求，建立健全管理制度和運(yùn)行機(jī)制，運(yùn)用現(xiàn)代化管理方法和信息技術(shù)，發(fā)揮管理人員的積極作用，提高管理的實(shí)效性。精細(xì)就是精致、細(xì)密、不疏漏。精細(xì)化管理，就是要運(yùn)用信息化、專業(yè)化和系統(tǒng)化管理技術(shù)，建立健全工作規(guī)范，責(zé)任制度和評(píng)價(jià)機(jī)制，明確職責(zé)分工，完善崗責(zé)體系，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，按照精確、細(xì)致、深入的要求實(shí)施管理，避免大而化之的粗放式管理，抓住管理的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地采取措施，不斷提高財(cái)政管理的效能?？茖W(xué)化精細(xì)化是有機(jī)的整體，科學(xué)化是精細(xì)化的前提，精細(xì)化是在科學(xué)化指導(dǎo)下，按照統(tǒng)籌兼顧的原則，把科學(xué)管理要求落實(shí)到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)到管理人員崗位，體現(xiàn)集約管理注重效益的要求。財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理，是涵蓋科學(xué)的管理制度、先進(jìn)的管理手段、規(guī)范的工作秩序、嚴(yán)格的執(zhí)法監(jiān)督體系以高素質(zhì)的管理隊(duì)伍等在內(nèi)的系統(tǒng)工作。
二 當(dāng)前加強(qiáng)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理的必要性和緊迫性
財(cái)政管理的科學(xué)化精細(xì)化是建立在精益求精思想和信息化應(yīng)用的基礎(chǔ)之上的，現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展迫切要求我國(guó)各級(jí)財(cái)政部門建立健全各項(xiàng)財(cái)政工作規(guī)范，做到明確責(zé)任分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，按照精確、細(xì)致的要求深入實(shí)施管理，從根本上確實(shí)提高財(cái)政科學(xué)管理的水平。資金緊張與鋪張浪費(fèi)并存是我國(guó)近年來(lái)審計(jì)報(bào)告反復(fù)披露的一個(gè)現(xiàn)象，究其原因，主要是財(cái)政資金在財(cái)政各部門分配過(guò)程中面臨著多種多樣的利益誘惑，進(jìn)而滋生腐敗現(xiàn)象。由此可見，目前我國(guó)財(cái)政各級(jí)管理機(jī)構(gòu)須要高度重視財(cái)政的管理過(guò)程，強(qiáng)化財(cái)政的精細(xì)化管理，爭(zhēng)取用精細(xì)化和科學(xué)化的財(cái)政管理機(jī)制的執(zhí)行來(lái)防范和預(yù)防財(cái)政管理中的各種不良行為。
財(cái)政的科學(xué)化精細(xì)化管理正是一種將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種最大限度地減少管理所占用資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。這種管理方式正適用于當(dāng)前我國(guó)的財(cái)政管理需求，它可以解決我國(guó)財(cái)政管理方面的主要問(wèn)題。因此，努力在財(cái)政科學(xué)管理上下工夫，實(shí)現(xiàn)財(cái)政的精細(xì)化管理，對(duì)于我國(guó)當(dāng)前財(cái)稅體系改革來(lái)說(shuō)具有相當(dāng)強(qiáng)的迫切性。精細(xì)化的財(cái)政管理水平可以幫助我們發(fā)揚(yáng)財(cái)政工作管理的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而確立自身的發(fā)展重點(diǎn)，提升我國(guó)財(cái)政管理的整體適應(yīng)發(fā)展能力，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和財(cái)政體制的進(jìn)一步深入改革奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三 加強(qiáng)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理的主要途徑
1 逐步推行財(cái)政政務(wù)工作的公開制度
一是依法、科學(xué)、民主地理財(cái)，充分發(fā)揮財(cái)政職能作用。主要是要逐步建立財(cái)政管理事項(xiàng)公開制度，注重反映財(cái)政管理中涉及群眾切身利益的突出問(wèn)題、宏觀政策執(zhí)行中存在的問(wèn)題和財(cái)政資金使用效益方面存在的問(wèn)題，在充分聽取群眾意見后進(jìn)行調(diào)整修改，使財(cái)政政務(wù)公開更加符合人民群眾的意愿，要為群眾和企業(yè)辦實(shí)事，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。二是注重制度的落實(shí)和服務(wù)的高效優(yōu)質(zhì)。要建立健全廉潔高效的財(cái)政規(guī)范體系，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為，在提高服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)督。要提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范管理業(yè)務(wù)流程。三是建立完善的財(cái)政政務(wù)公開長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制。把財(cái)政政務(wù)公開工作作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和干部年度工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部獎(jiǎng)懲的一項(xiàng)重要依據(jù)。
2 加強(qiáng)財(cái)政信息化建設(shè)，改進(jìn)落后的技術(shù)手段
在管理學(xué)的一系列基本命題中，最基本的莫過(guò)于：管理學(xué)的起點(diǎn)是什么？管理學(xué)的終點(diǎn)又是什么？管理學(xué)或者管理學(xué)研究中關(guān)于管理學(xué)發(fā)展的歷史梳理始終是管理學(xué)研究中一個(gè)最為基本的命題。本文通過(guò)對(duì)管理學(xué)歷史蹤跡的梳理，闡述了管理學(xué)與其他學(xué)科的一個(gè)共同的基本特征――即其具有普遍適用性的特點(diǎn)，從而進(jìn)一步論證了管理學(xué)科所具有的科學(xué)屬性。
一、 學(xué)科普適性蹤跡概述
一門學(xué)科原理的普適性來(lái)源于的對(duì)象――不是某物，而是某物的某種屬性的關(guān)注，以各種屬性為對(duì)象的研究思路逐漸形成了各種學(xué)科。普適性的表現(xiàn)在于其具有超越性，而這種表象來(lái)源于科學(xué)本身所具有的客觀性，眾所周知，客觀性是科學(xué)一個(gè)十分重要的特征，無(wú)論它是自然科學(xué)的規(guī)律（即研究對(duì)象符合因果關(guān)系的）還是社會(huì)科學(xué)的規(guī)律（即研究對(duì)象符合隨機(jī)統(tǒng)計(jì)規(guī)律的）都是客觀存在的。站在歷史的角度對(duì)一門學(xué)科的性質(zhì)進(jìn)行討論，既能夠從總體上去審視一個(gè)學(xué)科，也能夠?qū)υ撻T科學(xué)所具有的普適性特征追根溯源，從而來(lái)證明該門科學(xué)的價(jià)值。由此可見，要證明一門學(xué)科的存在性，找到用于描述這門學(xué)科所針對(duì)的研究領(lǐng)域的本質(zhì)范疇內(nèi)的一系列科學(xué)原理的普適性是必要的條件。一切禁得住時(shí)間驗(yàn)證的人類規(guī)律都是其具有普適性特點(diǎn)的最佳表現(xiàn)。同時(shí)，對(duì)于一個(gè)學(xué)科其思想的產(chǎn)生背景和條件的分析也是深刻理解這一學(xué)科最好的途徑。
管理學(xué)家丹尼爾 ? 雷恩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“理論是所有學(xué)科所追求的目標(biāo)；而管理學(xué)理論則是基于組成管理學(xué)的全部思想為基礎(chǔ)所構(gòu)成的。追溯到管理學(xué)思想的產(chǎn)生和發(fā)展，就可以很好地解釋管理學(xué)這一門學(xué)科所采取的概括和分析方法……探討管理思想史既能夠加深我們對(duì)自己文化的了解，也能夠發(fā)現(xiàn)那些對(duì)于怎樣把管理學(xué)的技術(shù)和管理知識(shí)運(yùn)用到其它文化領(lǐng)域和組織中去的解釋”。站在不同的角度來(lái)分析管理思想史，同時(shí)也是為了論證管理學(xué)歷史所具有的規(guī)律性特征并進(jìn)一步分析和研究如何運(yùn)用此普遍規(guī)律的過(guò)程。由此可見，從歷史的視角出發(fā)，是探討一門學(xué)科是否具有規(guī)律性的最佳辦法。也就是說(shuō)，從管理思想史的視角出發(fā)去研究和理解管理學(xué)，這可以為目前很多懸而未決的管理學(xué)爭(zhēng)議問(wèn)題提供一個(gè)不錯(cuò)的解決辦法。
二、 管理學(xué)歷史的變遷
尹衛(wèi)東曾經(jīng)引用過(guò)恩格斯的說(shuō)法，他認(rèn)為管理學(xué)的演進(jìn)實(shí)際上就是管理哲學(xué)的發(fā)展，同時(shí)他試圖從管理學(xué)史的視角出發(fā)去證明建立管理學(xué)哲學(xué)的必要性。泰勒在《科學(xué)管理原理》一書中也曾經(jīng)這樣論述過(guò)：“科學(xué)的管理包含某種重要的普遍規(guī)律，其實(shí)際上是一種史學(xué)觀”。以上所有觀點(diǎn)都認(rèn)為，了解一門學(xué)科發(fā)展的普遍的規(guī)律也就等于掌握了這門學(xué)科的基本屬性，而普適性恰恰是這些規(guī)律性特征的一個(gè)總合。上述所有認(rèn)為，試圖分析某一門科學(xué)的哲學(xué)特點(diǎn)和根本屬性，即試圖去探索一門科學(xué)存在的客觀規(guī)律和基本特征，首先需要的就是從歷史發(fā)展的角度出發(fā)。所以說(shuō)，揭示管理學(xué)的發(fā)展蹤跡的過(guò)程也就是探索管理學(xué)普適性特征的過(guò)程。
某一特定歷史時(shí)期的生產(chǎn)力以及生產(chǎn)組織方式的發(fā)展變化，影響了當(dāng)時(shí)的管理學(xué)思想的產(chǎn)生以及發(fā)展，甚至可以說(shuō)，正是這些因素決定了管理理論的演變。盡管管理理論的形式是千差萬(wàn)別的，但是幾乎所有的管理學(xué)流派其所研究的主題都有著相同性?？v觀管理學(xué)的發(fā)展歷程，可以將管理思想發(fā)展的歷史進(jìn)程大致劃分為四個(gè)階段，即早期的管理學(xué)思想時(shí)期、科學(xué)管理時(shí)期、社會(huì)人時(shí)期和現(xiàn)代管理思想時(shí)期。本文依據(jù)目前管理科學(xué)領(lǐng)域的比較流行的觀點(diǎn)將當(dāng)今國(guó)際上一些比較成熟和先進(jìn)的管理學(xué)思想歸納為后現(xiàn)代管理時(shí)期，其認(rèn)為管理學(xué)是研究管理與被管理之間的關(guān)系以求最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的科學(xué)。接下來(lái)本文試圖從架構(gòu)上以時(shí)間為序列概括性地探索和分析管理學(xué)思想的演進(jìn)特性，以期尋找和總結(jié)其中的規(guī)律性。
在管理學(xué)的思想發(fā)展的進(jìn)程中，我們對(duì)于效果的強(qiáng)調(diào)以及對(duì)技術(shù)和科學(xué)的進(jìn)步在帶動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)，也更加看重和強(qiáng)調(diào)思想學(xué)理論及方法?？梢哉f(shuō)，一個(gè)時(shí)期的大的文化背景一直是管理學(xué)思想產(chǎn)生的溫床，這導(dǎo)致管理思想和理論在根源上具有規(guī)律和理性的特點(diǎn)，同時(shí)其也成為了推動(dòng)人類社會(huì)和文明向前發(fā)展的重要指標(biāo)。而且時(shí)代越是進(jìn)步，其推動(dòng)力也就越大。
三、 管理學(xué)發(fā)展蹤跡探索
泰勒是管理學(xué)思想產(chǎn)生和發(fā)展進(jìn)程中的一個(gè)重要人物，他在美國(guó)的工業(yè)從私人擁有的組織向綜合性、大規(guī)模公司的轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，起到了巨大的推動(dòng)作用，同時(shí)其也驗(yàn)證了管理學(xué)思想的科學(xué)性。早期的管理思想就是指在科學(xué)管理產(chǎn)生和出現(xiàn)之前的管理思想，其雖然包含了一些管理學(xué)的思想和萌芽，但其思想大多是經(jīng)驗(yàn)類型的，而且也比隨意。因?yàn)槠涠嗍窃谟洗笞诘奈幕尘啊Ｌ├帐构芾韺W(xué)的研究走上了科學(xué)化的道路，同時(shí)泰勒也為管理學(xué)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的科學(xué)化基礎(chǔ)，而他的思想也在后來(lái)的管理學(xué)發(fā)展中受到了最多的擁護(hù)及批評(píng)。馬克斯?韋伯和法約爾是與泰勒同一時(shí)期的管理學(xué)家，這兩位管理學(xué)家在其著作中曾多次討論過(guò)泰勒的科學(xué)管理思想并探索過(guò)其合法性及普適性。他們?cè)诖嘶A(chǔ)上，繼承和發(fā)展了泰勒的科學(xué)管理思想，并對(duì)其發(fā)揚(yáng)光大，進(jìn)而提出了足多管理學(xué)經(jīng)典理論。
這一時(shí)期的組織理論隱含著一系列重要的管理思想，如管理行為的動(dòng)力是為達(dá)到既定的組織目標(biāo)，管理行為的有效模式是選擇管理與被管理之間的關(guān)系處于最佳狀態(tài)時(shí)的管理模式等。這個(gè)時(shí)期的管理學(xué)實(shí)際上與任何一門其它的自然學(xué)科或社會(huì)科學(xué)一樣，主要將實(shí)驗(yàn)法和觀察法作為主要的分析和研究方法，具有主觀性和客觀性相互交融的特點(diǎn)，其研究視角主要是管理學(xué)的客體，其針對(duì)的是隨意和放任的管理辦法所產(chǎn)生的低效率。這種管理學(xué)在研究上究具有隨意性和主觀實(shí)踐性，其對(duì)現(xiàn)象的了解也是淺薄和片面的，其注重的現(xiàn)象是不客觀的，因?yàn)槠浜雎粤巳思捌鋵?duì)人所具有的復(fù)雜社會(huì)屬性的探索。
行為科學(xué)是為解決效率與人性之間的矛盾而出現(xiàn)的。這一時(shí)期的管理學(xué)思想對(duì)人的基本屬性進(jìn)行深入的研究并采取相應(yīng)的行為準(zhǔn)則。人與人、人與組織、組織與組織、人和組織與環(huán)境的關(guān)系如何處于最佳的平衡狀態(tài)，是社會(huì)人時(shí)期管理思想主要的研究對(duì)象，這種研究使管理學(xué)科進(jìn)入了長(zhǎng)久的反思與爭(zhēng)辯。盡管孔茨等人把法約爾的組織理論發(fā)展成為管理過(guò)程學(xué)派，但是其基本思想仍然是如何設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使深處期間的人能夠有效地完成集體的目標(biāo)，現(xiàn)代管理思想是過(guò)去的管理思想延續(xù)發(fā)展的產(chǎn)物。一般的管理理論便借此產(chǎn)生，同時(shí)由于大環(huán)境的多邊以及復(fù)雜性，眾多學(xué)者研究和分析管理學(xué)問(wèn)題的方向出現(xiàn)了多樣性，致使管理理論叢林的出現(xiàn)。
后現(xiàn)代管理理論具有明顯的系統(tǒng)思想色彩。隨著人們對(duì)客觀世界認(rèn)識(shí)的不斷深入，管理思想的發(fā)展和管理理論的建立逐步向系統(tǒng)整合方向發(fā)展，這正是和現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展相一致的。同時(shí)管理是文化的產(chǎn)兒，管理理論的發(fā)展和文化也是緊密相連的，根據(jù)不同的文化底蘊(yùn)醞釀產(chǎn)生的道德準(zhǔn)則和制度變化而不斷演進(jìn)。而通過(guò)理論線索建立管理最優(yōu)境界的理論體系就形成了管理學(xué)的基本架構(gòu)。在現(xiàn)實(shí)的管理活動(dòng)中，管理者始終在自覺或者不自覺地追求著這種管理的最優(yōu)境界。本文將上述研究?jī)?nèi)容與它們彼此之間的相互關(guān)聯(lián)，歸納成了圖1，期望從歷史發(fā)展的視角來(lái)研究和探索管理學(xué)體系的演進(jìn)路徑。
四、 對(duì)管理學(xué)發(fā)展蹤跡的總結(jié)
關(guān)于管理學(xué)歷史發(fā)展蹤跡的探索是大綱式的分析和總結(jié)，其根源是追尋管理學(xué)發(fā)展歷史所包涵的特征。以上對(duì)管理思想的回顧，不難發(fā)現(xiàn)管理活動(dòng)既是文化力量――尤其是在過(guò)去和現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)力量的產(chǎn)物，同時(shí)又是特定文化的一個(gè)過(guò)程。管理學(xué)的原理、概念和辦法在全部管理學(xué)發(fā)展的進(jìn)程中，受到了特定的文化和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的限定，這合乎了某一特殊的歷史時(shí)代的生產(chǎn)力和生產(chǎn)行為的影響軌跡。本文從哲學(xué)和歷史學(xué)的研究視角出發(fā)，文化的演變過(guò)程是連續(xù)式的，同時(shí)，某一文化的產(chǎn)生也不存在于消滅其他的前提下，反而正是在某一文化產(chǎn)生的基座上，進(jìn)行了持續(xù)地斗爭(zhēng)，融合以及雙方的妥協(xié)，而最成為了歷史研究的一個(gè)派別。同樣，受某一特殊歷史時(shí)期文化影響的管理學(xué)內(nèi)涵也進(jìn)行著持續(xù)而激烈地斗爭(zhēng)和融合，從而形成了適用于某一特別組織、特別人性假設(shè)以及特定情景下的管理派別。而這些管理觀念及派別都是具有普遍規(guī)律的，其除了具有管理學(xué)歷史的演進(jìn)外，還由于產(chǎn)生了此種管理流派的前提條件在特定的歷史范疇內(nèi)仍然存在著，這導(dǎo)致某些已經(jīng)適應(yīng)了目前社會(huì)環(huán)境的管理學(xué)流派，依然能夠從之前的管理學(xué)思想處找出解決問(wèn)題的方法和答案。
五、 后續(xù)
那么，既然已經(jīng)有了這些具有普適性的管理觀點(diǎn)，是否可以說(shuō)我們已經(jīng)完全把握了管理學(xué)呢？我想答案是令人失望的。因?yàn)槲覀兡壳斑€處于這個(gè)時(shí)代內(nèi)，我們?nèi)匀惶幱诠芾韺W(xué)科的發(fā)展時(shí)期，我們要完成的任務(wù)是更加深入的理解管理學(xué)，最終完善對(duì)它的元理論的研究和探索，這也是管理學(xué)者們最初的研究宗旨。
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古往今來(lái)，中國(guó)人十分講究安身立命，人們不僅渴求健康，還渴望長(zhǎng)壽，但凡人都會(huì)這樣，企業(yè)也是如此。所以，追求健康長(zhǎng)壽是人的內(nèi)心渴望，追求長(zhǎng)壽公司、百年基業(yè)便是企業(yè)的遠(yuǎn)大理想。健康已是不易，長(zhǎng)壽則更難，但知難而進(jìn)、追求長(zhǎng)壽的本身也表明了企業(yè)家做強(qiáng)、做大、做久的事業(yè)胸襟與精神境界。
積極的人生目標(biāo)在于努力挑戰(zhàn)，生命的真正價(jià)值在于不斷超越。對(duì)于一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，一般意義上的成功只是自身對(duì)物質(zhì)生命的追求，而持續(xù)不斷的努力奮斗，基業(yè)長(zhǎng)青的成功預(yù)期，則反映著企業(yè)家對(duì)自己的事業(yè)定位，也是一名企業(yè)家向事業(yè)家更高精神境界的躍升。擁有健康和成功，是幸運(yùn)的，如果能將健康和成功推向一個(gè)更高的境界，成為長(zhǎng)壽公司，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，無(wú)論對(duì)于企業(yè)、對(duì)于社會(huì)都將產(chǎn)生更大的影響。
企業(yè)如何才能長(zhǎng)壽？與人的自然成長(zhǎng)規(guī)律一樣，企業(yè)也有自身的成長(zhǎng)規(guī)律。在企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中，從戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行到戰(zhàn)術(shù)的設(shè)計(jì)、組合，包括經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，企業(yè)要面對(duì)來(lái)自市場(chǎng)，來(lái)自內(nèi)部的種種考驗(yàn)。所謂中小企業(yè)“三年一小關(guān)，五年一大關(guān)”的說(shuō)法，也說(shuō)明企業(yè)要想保持健康長(zhǎng)壽絕非易事。
但是，放眼世界商業(yè)史，百年老店乃至二三百年歷史的公司并不在少數(shù)。長(zhǎng)壽是企業(yè)的立命境界，“立命”與“安身”具有內(nèi)在聯(lián)系，就像一個(gè)人那樣，安身體現(xiàn)著生命的存續(xù)，立命則體現(xiàn)出生命的質(zhì)量。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，立身體現(xiàn)著企業(yè)的物質(zhì)狀態(tài)，立信體現(xiàn)著企業(yè)的精神品格，立命則體現(xiàn)著企業(yè)的使命、愿景與價(jià)值信仰，體現(xiàn)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中生生不息、欣欣向榮的精神風(fēng)貌。企業(yè)立命境界是企業(yè)為了追求更大成功而進(jìn)行的戰(zhàn)略舉措，是企業(yè)邁向更高一級(jí)境界管理的關(guān)鍵一躍。
因此，在管理實(shí)踐中，企業(yè)的立身、立信、立命境界總是相互依存、相互促進(jìn)的。如果把企業(yè)視為一個(gè)生命體，立身境界的獲得主要反映在物質(zhì)生命境界的獲得，而立信境界與立命境界的獲得則可視為精神生命境界的獲得。一個(gè)人能夠健康、茁壯地成長(zhǎng)，反映的是這個(gè)人的身體狀況，即便這個(gè)人具有旺盛的生命力，也只能證明這個(gè)人在物質(zhì)生命體上的成功。如果一個(gè)人不僅僅滿足于自己在身體上的健康與活力，還想使自身的精神世界更加豐富，生命質(zhì)量更加完美，就必須超越于物質(zhì)境界的滿足而同時(shí)追求更高層次的精神境界。只有精神上健康的人，身體才會(huì)更健康；精神上強(qiáng)大的人，身體才會(huì)更強(qiáng)壯。所以，人們對(duì)于健康體魄的渴望、精神境界的向往，都是相輔相成、有機(jī)聯(lián)系的。
企業(yè)在境界管理上的追求也是如此。只有在立身境界上反復(fù)修煉才能使自己體魄強(qiáng)健，只有從立身境界提升到立信及立命境界，企業(yè)才可能在物質(zhì)上更強(qiáng)大，精神上更富足。而這正是企業(yè)從平凡走向出眾，從優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵一步。世界上百年長(zhǎng)盛不衰的所有公司的發(fā)展都證明：企業(yè)文化是基業(yè)長(zhǎng)青最重要的遺傳基因，是企業(yè)歷經(jīng)風(fēng)雨飽受滄桑而屹立不倒的秘密武器。美國(guó)3M公司自1902年創(chuàng)建以來(lái)，全球已有一半人口直接或間接地在使用它所生產(chǎn)的6萬(wàn)種產(chǎn)品。其間不管國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生多次巨變，但公司始終屹立不倒。人們普遍認(rèn)為3M公司的成功密碼在于創(chuàng)新，3M則認(rèn)為100年來(lái)支撐公司基業(yè)長(zhǎng)青并始終沒有多大改變的是企業(yè)文化，其核心是以客戶為第一排序的企業(yè)價(jià)值觀。從根本上說(shuō)，中國(guó)企業(yè)缺乏的正是這種可以將企業(yè)的未來(lái)、愿景與使命塑造成近乎虔敬的精神信仰和價(jià)值追求的企業(yè)文化。
長(zhǎng)壽企業(yè)與文化管理
著名美國(guó)歷史學(xué)家戴維?蘭德斯說(shuō)：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素。”根據(jù)馬克思關(guān)于社會(huì)發(fā)展的基本理論，文化作為社會(huì)構(gòu)成的三大系統(tǒng)之一，與一定社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，成為社會(huì)前進(jìn)的推動(dòng)力，對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著不可忽視的作用。
當(dāng)今，全球化浪潮風(fēng)起云涌，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段和管理方法越來(lái)越多。各種各樣的管理工具和管理理念，是人們?cè)谄髽I(yè)管理領(lǐng)域不斷探索和深入的結(jié)果。在眾多的管理方法中，企業(yè)文化管理是極為重要的一種。企業(yè)文化成熟于20世紀(jì)80年代初以現(xiàn)代化大生產(chǎn)為背景的美國(guó)，在管理思想史上被稱為“第四代管理”，是繼科學(xué)管理、行為科學(xué)管理、現(xiàn)代科學(xué)管理之后企業(yè)管理的又一座里程碑。
第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，世界各國(guó)，尤其是西方國(guó)家，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及在生產(chǎn)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，工業(yè)生產(chǎn)條件得到極大改善，腦力勞動(dòng)者的比例擴(kuò)大且逐漸成為決定生產(chǎn)力的主導(dǎo)力量，勞動(dòng)者的主體意識(shí)日益覺醒，同時(shí)由于生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高，市場(chǎng)范圍和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模也越來(lái)越大，因此傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論和管理方法受到越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。面對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐的重大變化，傳統(tǒng)的純理性管理方式變得越來(lái)越不奏效，從以組織技術(shù)嚴(yán)密控制的制度管理逐漸轉(zhuǎn)向以人為中心的管理，即人本化和人性化管理逐漸成為第二次世界大戰(zhàn)后企業(yè)管理的一種潮流。
100年來(lái)，美國(guó)一直是西方世界企業(yè)管理的領(lǐng)路人，從泰勒的科學(xué)管理到行為科學(xué)管理理論的發(fā)展，都給美國(guó)帶來(lái)了巨大的財(cái)富。然而，20世紀(jì)70年代的挫折使美國(guó)驚醒：在東方的日本，一種更為先進(jìn)的管理模式使日本企業(yè)充滿競(jìng)爭(zhēng)力，并在許多領(lǐng)域大步超過(guò)了美國(guó)。正是在這樣的背景下，美國(guó)一批杰出的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家、文化學(xué)家、心理學(xué)家均前往日本考察學(xué)習(xí)。專家們發(fā)現(xiàn)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)落后于日本的原因，不在于科學(xué)技術(shù)、物力財(cái)力等，而在于美國(guó)的管理過(guò)于傾向組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略計(jì)劃、規(guī)章制度，而忽視了對(duì)人的重視。美國(guó)在研究了日本經(jīng)濟(jì)的成功之道后，迅速把目光轉(zhuǎn)向?qū)Ρ緡?guó)企業(yè)文化的研究。
企業(yè)文化理論自20世紀(jì)80年代初在美國(guó)成熟，距今只有約30年歷史。從時(shí)間上看，還沒有任何一種管理理論在如此短的時(shí)間內(nèi)獲得如此長(zhǎng)足的發(fā)展，究其原因，主要有兩個(gè)方面：一是企業(yè)文化具有豐富的理論淵源，它吸取了社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域多種學(xué)科豐富的研究成果；二是企業(yè)文化作為一門實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，它在企業(yè)管理實(shí)踐中一直不斷地豐富和完善自己。
從企業(yè)文化成長(zhǎng)的歷史來(lái)看，企業(yè)文化學(xué)科體系的完善，管理內(nèi)涵的豐富，都離不開管理學(xué)的發(fā)展所給予的營(yíng)養(yǎng)。也正是企業(yè)文化所具有的開放式的理論視野，使企業(yè)文化得以快速發(fā)展，并在上世紀(jì)80年代以后逐漸形成一門成熟的管理學(xué)科。企業(yè)文化理論的形成吸收了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、哲學(xué)、文化學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)、CIS形象戰(zhàn)略等重要內(nèi)容來(lái)豐富和完善自身，因此說(shuō)，企業(yè)文化既是一門思想性極高的管理哲學(xué)，又是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)科學(xué)。
企業(yè)文化自20世紀(jì)80年代傳到我國(guó)之后，引起了我國(guó)學(xué)界及企業(yè)界的持續(xù)關(guān)注。企業(yè)文化是什么？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，在具體操作層面及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，說(shuō)與做、理論與實(shí)踐往往相脫節(jié)。
綜合學(xué)界的主要觀點(diǎn)，筆者將企業(yè)文化定義為：企業(yè)文化是企業(yè)的共同價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格等獨(dú)特的柔性競(jìng)爭(zhēng)力；它既是一種管理理論，又是一種實(shí)踐方法；它的實(shí)質(zhì)是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)員工自覺行為為目的，以價(jià)值觀培育為最終歸宿的管理思想和方法。
我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革以及由此帶來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境的變化，給傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和單一國(guó)有組織形式下形成的企業(yè)管理方式和企業(yè)文化帶來(lái)了巨大沖擊，它迫切要求企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新。一種新的企業(yè)制度必然要求一種與之相適應(yīng)的組織文化，正是中國(guó)發(fā)生的新的企業(yè)改革催生了企業(yè)文化理論，這也是中國(guó)管理界的一場(chǎng)革命。
長(zhǎng)壽企業(yè)與儒家之道
中國(guó)文明史經(jīng)歷了夏、商、周的近1700年歷史之后，春秋末期思想家孔子創(chuàng)立了儒家學(xué)說(shuō)，這是孔子在總結(jié)和繼承了夏、商、周三代尊尊親親傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上形成的一個(gè)完整的思想體系。
馮友蘭先生認(rèn)為，作為中國(guó)第一位教師，孔子覺得自己的基本任務(wù)，是向弟子們解釋古代文化遺產(chǎn)，孔子說(shuō)自己“述而不作，信而好古”就是這個(gè)緣故。這只是一個(gè)方面，另一方面就是，孔子在傳述傳統(tǒng)制度和觀念時(shí)，所作出的解釋則是由他自己的道德觀推導(dǎo)出來(lái)的。正是這樣，才使孔子不同于當(dāng)時(shí)尋常的儒，而使他成為新學(xué)派的創(chuàng)建人。正因?yàn)檫@個(gè)學(xué)派的人都是學(xué)者，又是六經(jīng)的專家，所以這個(gè)學(xué)派被稱為“儒家”。
長(zhǎng)期以來(lái)，以儒家思想為代表的傳統(tǒng)文化，已深深地積淀于中華民族的文化心理，形成長(zhǎng)盛不衰的傳統(tǒng)美德、人格價(jià)值及品行修養(yǎng)，激勵(lì)著后人承擔(dān)起人生責(zé)任、社會(huì)責(zé)任及時(shí)代使命。應(yīng)該說(shuō)，中國(guó)改革開放30年所取得的巨大成就是多方面的，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與歷史條件下，國(guó)人對(duì)于儒家文化的積極肯定，再一次證明了儒家思想的生命力。
人性是善，還是惡，換言之，人的本質(zhì)是什么？這是中國(guó)哲學(xué)中爭(zhēng)論最為激烈的問(wèn)題之一?？鬃訉?duì)于“仁”講了很多，對(duì)“義”“利”之辨也講得很清楚。在孔子看來(lái)“推己及人”，就是行“仁”。但是孔子沒有解釋為什么每個(gè)人應(yīng)該這樣做。孟子試圖回答這個(gè)問(wèn)題，因而建立了“人性本善”的學(xué)說(shuō)。無(wú)論儒家還是法家，對(duì)人的本性問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，都源自孔子的基本思想。
實(shí)際上，中國(guó)先賢的很多思想與西方先哲的許多思想都是相通的。對(duì)于人性、人的美德、人的智慧等命題，同樣可以從西方的許多思想家那里找到源頭。蘇格拉底把實(shí)際生活中的各種美德同智慧聯(lián)系在一起。休謨認(rèn)為，仁愛分為特定的仁愛和一般的仁愛，特定的仁愛是對(duì)親人的血緣親情等，一般的仁愛是對(duì)與己無(wú)關(guān)的其他人類的廣博的胸懷和慈善的心腸。作為一種自然之情，一般的仁愛所以成為社會(huì)性的德行、構(gòu)成個(gè)人價(jià)值之一部分，在很大程度上決定于其利他的傾向。
綜觀西方管理思想史，泰勒的科學(xué)管理理論偏重于把人視為“經(jīng)濟(jì)人”，因而忽視了人的感情因素?？茖W(xué)管理過(guò)分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)用嚴(yán)格的規(guī)章制度和科學(xué)的管理手段來(lái)實(shí)施管理，從而使得工人與企業(yè)主的關(guān)系異常對(duì)立。隨著梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)首次把“人性”問(wèn)題引入管理學(xué)，并提出了“社會(huì)人”的假說(shuō)。此后麥格雷戈的Y理論、赫茨伯格的雙因素理論、弗洛姆的期望理論等，都是通過(guò)對(duì)人性的深刻洞察，通過(guò)對(duì)人的優(yōu)點(diǎn)的褒揚(yáng)、激發(fā)，來(lái)對(duì)人的潛能產(chǎn)生強(qiáng)烈的誘導(dǎo)作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。
在現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中，關(guān)心人、尊重人、理解人、相信人等一系列人性化的管理，重視的是既要調(diào)動(dòng)企業(yè)管理者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，更要注重因管理對(duì)象、環(huán)境、條件、目標(biāo)、內(nèi)容等的不同，通過(guò)對(duì)被管理者采用誘導(dǎo)、分權(quán)、授權(quán)、鼓勵(lì)等管理方式，把工作變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的自覺行為，從而獲得管理的最佳效果。
可以說(shuō)，儒家之道是中國(guó)哲學(xué)管理思想的核心，將儒家之道與文化管理相結(jié)合無(wú)疑是中西管理思想與方法在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的創(chuàng)新舉措，也是企業(yè)在管理模式上的更高一級(jí)階梯，兩者的有效結(jié)合可以促進(jìn)企業(yè)及企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)管理能力上升到一個(gè)更高的境界。在具體路徑、方法上，就是針對(duì)企業(yè)不同的人力資源構(gòu)成與員工實(shí)際情況，結(jié)合中國(guó)人的思維特點(diǎn)與行為方式，在不同的組織行為、人事管理、人際關(guān)系中更多地吸取儒家文化的優(yōu)長(zhǎng)。而針對(duì)企業(yè)的使命訴求、愿景塑造、戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、流程管理、價(jià)值觀培育等，則應(yīng)更多地采納文化管理模式。總之，應(yīng)充分了解西方科學(xué)管理模式之文化管理與中國(guó)哲學(xué)管理思想之儒家文化，在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中推動(dòng)兩者相互打通、彼此融合。融合得越深，效果就越好。
（作者專著《境界管理：五重境界管理模式》已由機(jī)械工業(yè)出版社華章經(jīng)管出版。進(jìn)一步的問(wèn)題或探討請(qǐng)登陸http：//lupeikang.省略）
