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時(shí)間：2023-06-27 09:38:05
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基于這些問題，中外有很多文獻(xiàn)可作為參考。在文獻(xiàn)[1]中詳細(xì)介紹了人力資源管理系統(tǒng)的發(fā)展史；在文獻(xiàn)[2]中描述了一直人事管理的方法學(xué)；在文獻(xiàn)[3]和[4]中，詳細(xì)介紹了辦公自動(dòng)化原理和應(yīng)用；在文獻(xiàn)[5]中描述了基于BPMN的流程引擎構(gòu)造方法。在文獻(xiàn)[6]中介紹了基于云技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息管理系統(tǒng)的一些原則和
方法。
1 總體架構(gòu)
為了解決這些問題，針對(duì)高校人力資源管理系統(tǒng)必須是分布式的，可配置，可擴(kuò)展的。本文就這些特性，提出一種基于分布式服務(wù)的，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄的，使用工作流引擎對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行快速建模的，基于云的軟件架構(gòu)來設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)高校人力資源管理系統(tǒng)。
采用云技術(shù)，可以解決高校之間地理位置離散性的問題；其次可以在云端制定統(tǒng)一的人力資源管理系統(tǒng)規(guī)范，各分院的人力資源管理系統(tǒng)必須遵循該規(guī)范，可以解決高校星狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)問題，也就是行政管理問題。使用云端的單點(diǎn)登錄接口，分院的人力資源管理系統(tǒng)可以使用統(tǒng)一的驗(yàn)證模塊而不必開發(fā)自己的驗(yàn)證模塊。分院的人力資源管理系統(tǒng)采用MVC架構(gòu)，具備良好的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。另外，使用work flow engine對(duì)人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)建模，可以靈活配置各院校的人力管理的不同之處。下面詳細(xì)介紹軟件各模塊作用。
1.1 云平臺(tái)
教務(wù)管理系統(tǒng)云平臺(tái)是搭建于校園云端的，服務(wù)于所有學(xué)校管理系統(tǒng)的基于Restful Web service的云平臺(tái)。主要功能包括所有教務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，計(jì)算與統(tǒng)計(jì)，定義教務(wù)管理系統(tǒng)基本流程Web服務(wù)，提供公用統(tǒng)一Web服務(wù)。
1.2 單點(diǎn)登錄服務(wù)
單點(diǎn)登錄是教務(wù)管理系統(tǒng)云平臺(tái)下的一個(gè)Web Service接口。該接口主要功能是進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證。該接口支持多種驗(yàn)證方式，如學(xué)號(hào)、工號(hào)+密碼+手機(jī)驗(yàn)證碼驗(yàn)證，Windows活動(dòng)目錄驗(yàn)證等。
1.3 Work flow引擎
使用Work flow引擎可以使得業(yè)務(wù)流程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化、可視化、更高效、系統(tǒng)配置靈活等。Local Work flow引擎與云端Work flow引擎技術(shù)架構(gòu)類似，后者用于配置開發(fā)云端平臺(tái)業(yè)務(wù)流程，前者用來配置開發(fā)分院的系統(tǒng)。此處系統(tǒng)指的是高校人力資源管理系統(tǒng)。
2 系統(tǒng)功能模塊
根據(jù)前面章節(jié)的分析，本節(jié)對(duì)高校人力資源管理系統(tǒng)的功能進(jìn)行描述。
1）部門管理：
該功能模塊主要是用于新增、刪除、調(diào)整、查詢?cè)盒２块T及部門之間的關(guān)系。
2）人員管理：
人員管理模塊主要是查詢、刪除、修改院校教職員工基本信息。
3）考勤管理：
考勤管理主要是用于查詢?cè)盒＝搪殕T工執(zhí)勤，上班，休假等考勤信息，并生成報(bào)表。
4）績(jī)效管理：
績(jī)效管理模塊主要功能是按照院校績(jī)效評(píng)估算法對(duì)院校教職員工績(jī)效進(jìn)行計(jì)算和評(píng)估，并存檔或者生成報(bào)表。
5）工資管理：
工資管理模塊主要功能是用于記錄院校教職員工工資，福利信息。并生成報(bào)表。
3 結(jié)論
基于分布式服務(wù)的，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄的，使用工作流引擎對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行快速建模的，基于云的軟件架構(gòu)來設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)高校人力資源管理系統(tǒng)解決了眾多的高校管理難題。這些難題包括：1）使用云技術(shù)達(dá)到統(tǒng)一管理呈星形發(fā)展的高校分校區(qū)。2）使用云平臺(tái)服務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)總院校制定人事管理總綱領(lǐng)，分院根據(jù)自己的需求實(shí)現(xiàn)自己的特殊流程。3）使用云平臺(tái)服務(wù)實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，使得人力資源管理系統(tǒng)和其它教務(wù)管理系統(tǒng)使用同一套驗(yàn)證體系。4）使用工作引擎技術(shù)使得人力資源管理系統(tǒng)更具備可配置性、靈活性和可擴(kuò)展性。
參考文獻(xiàn)
[1]“History of HR and the CIPD”. Chartered Institute of Personnel and Development. Retrieved 2016-
07-19.
[2]Collings， D. G.， & Wood， G.（2009）. Human resource management： A critical approach. In D. G. Collings & G. Wood （Eds.）， Human resource management： A critical approach （1-16）. London： Routledge.
[3]孫淑揚(yáng).辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999：5-6.
關(guān)鍵詞 第三人利益合同 補(bǔ)償關(guān)系 對(duì)價(jià)關(guān)系 給付關(guān)系
為第三人利益合同本身并不是一種固有的合同類型，此種合同通常表現(xiàn)為當(dāng)事人在訂立合同時(shí)，以一項(xiàng)附加的“為第三人約款”使第三人取得該合同設(shè)定的權(quán)利。即在形式上，為第三人利益合同通常表現(xiàn)為某個(gè)基本合同（原因行為）加上一個(gè)“為第三人約款”。為第三人利益合同涉及到三方面的法律關(guān)系：補(bǔ)償關(guān)系，對(duì)價(jià)關(guān)系，給付關(guān)系。
當(dāng)事人之間訂立為第三人利益合同，約定由債務(wù)人向第三人為給付，這樣便形成了三方面的法律關(guān)系。即：債權(quán)人與債務(wù)人之間的補(bǔ)償關(guān)系；債權(quán)人與第三人之間的對(duì)價(jià)關(guān)系；債務(wù)人與第三人之間的給付關(guān)系。三者的法律關(guān)系如下圖：
一、補(bǔ)償關(guān)系
“補(bǔ)償關(guān)系”是債權(quán)人與債務(wù)人之間的關(guān)系，它揭示了為第三人利益合同中，使債務(wù)人對(duì)第三人負(fù)擔(dān)債務(wù)的原因。
補(bǔ)償關(guān)系是債務(wù)人愿意向第三人為履行的原因，即債務(wù)人為什么會(huì)接受債權(quán)人指示向第三人為履行的原因。如債權(quán)人和債務(wù)人之間購(gòu)買鮮花的合同（約定由債務(wù)人向第三人履行鮮花交付義務(wù)），再如投保人和保險(xiǎn)人之間購(gòu)買保險(xiǎn)的合同（約定保險(xiǎn)人向第三人履行保險(xiǎn)金給付義務(wù)）。
對(duì)于該原因行為的類型，有學(xué)者認(rèn)為只能是基于債權(quán)人和債務(wù)人之間的合同關(guān)系?！把a(bǔ)償關(guān)系只有通過當(dāng)事人之間的基本關(guān)系反映出來，才會(huì)有利他合同的存在，在基于侵權(quán)行為等原因而產(chǎn)生的債的關(guān)系的情況下，債權(quán)人使債務(wù)人向第三人履行，以代替向債權(quán)人履行，并非第三人利益合同的問題，而只是第三人履行的問題①?！币勒丈鲜鲇^點(diǎn)，除債權(quán)人和債務(wù)人之間的合同約定關(guān)系之外，債權(quán)人和債務(wù)人之間的其他關(guān)系，如侵權(quán)賠償關(guān)系等，不能成為債務(wù)人向第三人為履行的原因行為。但是，筆者不能贊同上述觀點(diǎn)。筆者認(rèn)為，在基于侵權(quán)行為等原因而產(chǎn)生的債的關(guān)系下，只要債權(quán)人與債務(wù)人對(duì)債之關(guān)系作出了約定，而使債務(wù)人向第三人為履行，仍不妨認(rèn)定為第三人利益合同。
曾經(jīng)有學(xué)者對(duì)“補(bǔ)償關(guān)系”的稱謂的妥當(dāng)性進(jìn)行過分析，認(rèn)為“補(bǔ)償關(guān)系”只可揭示在原因行為為有償行為的情況下，債務(wù)人同意向第三人給付的原因，但不可適用于原因行為為無償行為的情形②。其實(shí)，原因行為有償亦或無償時(shí)對(duì)于為第三人利益合同的成立并無實(shí)質(zhì)性的影響，如果我們僅把它作為一種稱謂，而忽略其字面意思，其結(jié)果并不會(huì)影響我們進(jìn)行學(xué)理研究。實(shí)際上，學(xué)者們?cè)陉U述這一問題時(shí)也都是基于這樣的立場(chǎng)③。補(bǔ)償關(guān)系，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)學(xué)者戴修瓚又稱為“內(nèi)部關(guān)系”或“填補(bǔ)關(guān)系”。“補(bǔ)償關(guān)系即為使約定人對(duì)于第三人負(fù)擔(dān)債務(wù)原因之約定人受約人之間之法律關(guān)系④?！敝饕幸韵氯N表現(xiàn)方式：附加在債務(wù)人與債權(quán)人之間的雙務(wù)合同之上的為第三人利益合同；附加在債務(wù)人與債權(quán)人之間的單務(wù)合同之上的為第三人利益合同；補(bǔ)償關(guān)系無須必為由契約而生之債權(quán)關(guān)系，以得為基于其它原因而生之債權(quán)關(guān)系，例如基于侵權(quán)行為而負(fù)擔(dān)損害賠償債務(wù)者，向第三人為給付，以代替向債權(quán)人為給付，而成立為第三人之契約⑤。
二、對(duì)價(jià)關(guān)系
“對(duì)價(jià)關(guān)系”是債權(quán)人與第三人之間的關(guān)系，其揭示了為第三人利益合同之債權(quán)人自己不受給付，而約定使第三人取得權(quán)利的原因。如債權(quán)人和第三人之間有贈(zèng)與關(guān)系，故約定債務(wù)人向第三人為標(biāo)的物交付之履行；如債權(quán)人和第三人之間有買賣關(guān)系，故約定債務(wù)人向第三人為標(biāo)的物交付之履行。
對(duì)價(jià)關(guān)系可以適用各類債的關(guān)系。補(bǔ)償關(guān)系與對(duì)價(jià)關(guān)系各自獨(dú)立，對(duì)價(jià)關(guān)系不成立、無效或被撤銷都不影響為第三人利益合同的效力⑥。債務(wù)人不能以對(duì)價(jià)關(guān)系不存在為理由拒絕給付，如已為給付，不得請(qǐng)求返還。只有“要約人（債權(quán)人）對(duì)于受益第三人可依不當(dāng)?shù)美囊?guī)定請(qǐng)求返還⑦。”
臺(tái)灣地區(qū)學(xué)者將這種原因關(guān)系分為兩種⑧：一種是債權(quán)人為自己的利益訂立為第三人利益合同的對(duì)價(jià)關(guān)系，如債權(quán)人為第三人的債務(wù)人時(shí)，為免除其債務(wù)，約使其債務(wù)人對(duì)于第三人為給付；另一種是債權(quán)人為第三人利益而訂立為第三人利益合同的對(duì)價(jià)關(guān)系，例如債權(quán)人對(duì)第三人為贈(zèng)與的意思而約定使債務(wù)人為給付，使第三人取得債權(quán)。
對(duì)于對(duì)價(jià)關(guān)系，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)學(xué)者戴修瓚稱為“外部關(guān)系”?！盀榈谌酥跫s，債權(quán)人自己不受給付，而約使第三人取得權(quán)利之受約人（債權(quán)人）與第三人之原因關(guān)系，謂之對(duì)價(jià)關(guān)系⑨?！?/p>
三、給付關(guān)系
給付關(guān)系又被稱為“履行關(guān)系”或“涉他關(guān)系”，即債務(wù)人與第三人間的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上也就是“為第三人約款”所形成的主要權(quán)利義務(wù)，第三人因此而直接獨(dú)立地取得請(qǐng)求給付的權(quán)利。如第三人直接要求債務(wù)人交付標(biāo)的物的權(quán)利；如受益人直接要求保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)金的權(quán)利。
四、三者間的關(guān)系
1．補(bǔ)償關(guān)系作為基本原因行為，與為第三人約款之間存在密切的聯(lián)系。二者之間關(guān)系究竟為何？在理論上有“并存契約說”與“單一契約說”兩種不同的見解⑩。“單一契約說”主張補(bǔ)償關(guān)系和為第三人約款二者已經(jīng)融合為一個(gè)契約，成立、存續(xù)上彼此牽連，補(bǔ)償關(guān)系無效或被撤銷，為第三人約款也絕對(duì)無效，反之亦然。“并存契約說”則從主從合同關(guān)系的原理出發(fā)，認(rèn)為二者之間存在的是一種單向的從屬性，補(bǔ)償關(guān)系無效或被撤銷，為第三人約款并非當(dāng)然不復(fù)存在，只是因此會(huì)產(chǎn)生債務(wù)人對(duì)第三人的抗辯而已；反之，為第三人約款的無效、被撤銷或因第三人拒絕受益之意思表示而歸于消滅時(shí)，更不必一定導(dǎo)致補(bǔ)償關(guān)系無效。
但是，不論持哪一種學(xué)說，在補(bǔ)償關(guān)系不成立、無效或被撤銷時(shí)，無論為第三人約款是隨之消滅或僅生債務(wù)人對(duì)第三人的抗辯（包括權(quán)利不發(fā)生的抗辯、權(quán)利消滅的抗辯等），在債務(wù)人對(duì)第三人給付之前，債務(wù)人可以基于補(bǔ)償關(guān)系不存在而拒絕向第三人給付。在債務(wù)人向第三人給付之后，情況則變得稍微復(fù)雜些。但通說認(rèn)為，債務(wù)人此時(shí)不得以補(bǔ)償關(guān)系不存在為理由而直接否定物權(quán)的變動(dòng)，而僅能以不當(dāng)?shù)美囊?guī)定主張其權(quán)利。
2．對(duì)價(jià)關(guān)系是債權(quán)人與第三人之間的原因關(guān)系。但對(duì)價(jià)關(guān)系的有效成立與否，并不影響為第三人約款的成立。債務(wù)人與債權(quán)人訂立為第三人約款時(shí)，不必表明對(duì)價(jià)關(guān)系是否存在。對(duì)價(jià)關(guān)系不成立、無效、或被撤銷時(shí)，為第三人約款的成立并不因此而受到影響，債務(wù)人不得以對(duì)價(jià)關(guān)系具有瑕疵而拒絕向第三人給付；第三人對(duì)債務(wù)人請(qǐng)求給付的權(quán)利也與之無關(guān)，僅于債務(wù)人對(duì)第三人給付前，債權(quán)人可以請(qǐng)求第三人將其因?yàn)榈谌思s款所取得的請(qǐng)求權(quán)轉(zhuǎn)移給自己而已。
3．補(bǔ)償關(guān)系與對(duì)價(jià)關(guān)系均不存在、無效，或被撤銷時(shí)，即便存在向第三人履行的為第三人約款，債務(wù)人向第三人為履行也是沒有任何法律依據(jù)的，因此，債務(wù)人自然可以拒絕向第三人為實(shí)際履行，已經(jīng)實(shí)際履行的，也可以要求返還。具體而言：債務(wù)人在履行前，可據(jù)此對(duì)第三人拒絕給付。在債務(wù)人已經(jīng)履行后，可以根據(jù)以下兩種基本類型分別討論：對(duì)于具有撫養(yǎng)生計(jì)照顧第三人利益和對(duì)價(jià)關(guān)系為無償?shù)暮贤?，債?wù)人可根據(jù)不當(dāng)?shù)美苯右笫芤娴谌朔颠€所獲利益；對(duì)于以縮短給付為目的的為第三人利益合同，債務(wù)人對(duì)債權(quán)人或受益第三人可選擇其一主張不當(dāng)?shù)美颠€請(qǐng)求權(quán) 。
注釋：
①房紹坤.民商法問題研究與適用.北京大學(xué)出版社.1998:206.
②尹田.論涉他契約.法學(xué)研究.2001.1.
③[德]迪特爾•梅迪庫(kù)斯.杜景林,盧湛譯.德國(guó)債法總論.法律出版社.2004:582.
④史尚寬.債法總論.中國(guó)政法大學(xué)出版社.2000:632.
⑤史尚寬.債法總論.中國(guó)政法大學(xué)出版社.2000:632.
⑥王澤鑒.民法學(xué)說與判例研究(第六冊(cè)).中國(guó)政法大學(xué)出版社.2005:131.
⑦劉春堂.判例民法債編通則.三民書局.1984:263.
⑧史尚寬.債法總論.中國(guó)政法大學(xué)出版社.2000:643.
中圖分類號(hào) TN915 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1673-9671-(2012)062-0124-02
交換設(shè)備為了實(shí)現(xiàn)如集中監(jiān)控、區(qū)域維護(hù)、集中計(jì)費(fèi)、欠費(fèi)自動(dòng)停復(fù)話等維護(hù)，需開設(shè)各種外設(shè)終端。為了交換設(shè)備維護(hù)的安全，需對(duì)各種終端（DEVICE ID）的權(quán)限進(jìn)行分類，定義出可使用的命令區(qū)域（COMMAND ACCESS）。如果在同一個(gè)終端進(jìn)行操作，可給每一個(gè)操作者分配通行字USERID和相應(yīng)的PASSWORD，不同的USERID對(duì)應(yīng)不同的USER GROUP，USER GROUP定義了可進(jìn)入的命令A(yù)REA和本組的一些權(quán)限。在系統(tǒng)產(chǎn)生的人機(jī)命令報(bào)告中能看到是哪一個(gè)USERID進(jìn)行的操作，從而可保證交換機(jī)的運(yùn)行安全和及責(zé)任快速定位。
1 人機(jī)命令區(qū)域的劃分
S12設(shè)備7.4X版人機(jī)命令共劃分為128個(gè)區(qū)域。現(xiàn)交換機(jī)定義的人機(jī)命令主要集中在56區(qū)域以前，局方可根據(jù)自己的需要，對(duì)命令區(qū)域進(jìn)行調(diào)整。
1）顯示某一人機(jī)命令在哪個(gè)命令區(qū)域。
AREA中可看到某一命令所在的命令區(qū)域。
2）修改人機(jī)命令對(duì)應(yīng)的命令區(qū)域。
即把45號(hào)人機(jī)命令調(diào)整到30命令區(qū)域中。
2 對(duì)人機(jī)命令的訪問權(quán)限劃分可有兩種方法。
方法一：管理某一外設(shè)終端所能進(jìn)入的命令區(qū)域。它訪問的關(guān)系表是R_DEV_ACCA和R_DEV7AREA。
1）顯示某一外設(shè)終端所能執(zhí)行的命令區(qū)域。
2）修改某一外設(shè)終端所能使用的命令區(qū)域。
如：使VDU 1不能使用AREA=3命令區(qū)域中的人機(jī)命令。
CMDACC=ON（允許使用），OFF（不允許使用）。
3）使某一外設(shè)終端不能使用人機(jī)命令。
方法二：如果同在某一維護(hù)終端進(jìn)行操作，但對(duì)不同的操作者定義不同的使用命令權(quán)限。
1）顯示某一通行字USERID所對(duì)應(yīng)的USERGRP。
2）修改某一通行字USERID所對(duì)應(yīng)的USERGRP。
此命令只有USERID所對(duì)應(yīng)的USER GROUP級(jí)別較高，即4813命令產(chǎn)生報(bào)告中USE-PROF，GROUP-PROF，OFFICER對(duì)應(yīng)的為Y時(shí)，才能使用（見第3），否則會(huì)出現(xiàn)沒有權(quán)限的不成功報(bào)告?，F(xiàn)用的PW0001-PW0009從我局來看，所在的USER GROUP在第7組，權(quán)限低，可以用修改關(guān)系表的方法改到權(quán)限較高組后即能使用此命令。它訪問的關(guān)系表是R_S12USR_B。D_LPI是關(guān)鍵域，可修改USERID的名字。最多可達(dá)999個(gè)USERID。
3）修改某一USERID的PASSWORD。
修改不需輸入老的PASSWORD，但定義好的PASSWORD無法用人機(jī)命令顯示。它雖然在R_S12USR_B中，但也不是ACSII碼。
4）顯示某一USER GROUP所對(duì)應(yīng)的命令使用區(qū)域。
5）修改某一USER GROUP所對(duì)應(yīng)的命令使用區(qū)域。
它訪問的關(guān)系表是R_S12GRP_A，系統(tǒng)中最多可分255個(gè)USERGRP。
6）顯示本終端現(xiàn)用USERID的情況。
7）顯示本系統(tǒng)目前登錄的用戶。
8）某一USERID退出系統(tǒng)。
對(duì)MPTMON和通過適配器連接的終端，使用某一人機(jī)命令后用“；”結(jié)束，系統(tǒng)即自動(dòng)退出登錄。對(duì)MMC終端，則每一次均重新輸入U(xiǎn)SERID和PASSWORD，不存在退出登錄的問題。
3 系統(tǒng)現(xiàn)用的常用命令區(qū)域
4 某一本地網(wǎng)S1240權(quán)限設(shè)置方案
1）交換維護(hù)中心人員使用：重新定義。
2）區(qū)域維護(hù)中心和其它終端仍使用原通行字（pw0001-pw0010）和密碼（pw0001-pw0010），但通行字和密碼對(duì)應(yīng)的重要命令區(qū)域?yàn)椴豢捎谩?/p>
①關(guān)閉重要命令區(qū)包括以下：
中繼、DID對(duì)應(yīng)的命令區(qū)AREA=2
源、目的局?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的命令區(qū)AREA=3
計(jì)費(fèi)對(duì)應(yīng)的命令區(qū)AREA=9
系統(tǒng)啟動(dòng)對(duì)應(yīng)的命令區(qū)AREA=18
數(shù)據(jù)庫(kù)操作對(duì)應(yīng)的命令區(qū)AREA=26
人機(jī)命令管理 AREA=33
打PATCH AREA=36
七號(hào)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的命令區(qū)AREA=42
②放開一些常用的顯示類人機(jī)命令，如：
5794,5810,5802,5806,6171，116,117,118,136,1560,84由2放開到60
788,795,712,7473,1709，4261由3放開到60
5104，796，760由9放開到60
25，26，101，102，104由18調(diào)到14
1708由33放開到60
5334,241,250由42放開到60
3）退出終端，任一命令以“；”結(jié)束，則自動(dòng)退出。
5 總結(jié)
綜上所述，可根據(jù)本地所要求的具體情況，參照以上步驟，實(shí)現(xiàn)人機(jī)命令的管理，有效控制通信網(wǎng)絡(luò)操作管理權(quán)限，避免人為原因造成對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響。
一、合伙人的能力結(jié)構(gòu)
由于合伙人的利益和整個(gè)事務(wù)所的興衰成敗緊密地聯(lián)系在一起，因而其目標(biāo)和行為導(dǎo)向都是長(zhǎng)期的，涉及事務(wù)所戰(zhàn)略方面的。合伙人的自身素質(zhì)和執(zhí)業(yè)理念直接影響到事務(wù)所的質(zhì)量控制。
（一）合伙人執(zhí)業(yè)的質(zhì)量理念和整個(gè)事務(wù)所“質(zhì)量文化”的形成
一個(gè)事務(wù)所的“質(zhì)量文化”是建立在其核心團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量理念之上的。核心團(tuán)隊(duì)就是合伙人的團(tuán)隊(duì)，有時(shí)還包括高級(jí)經(jīng)理在內(nèi)。質(zhì)量的理念是指對(duì)質(zhì)量控制的態(tài)度，對(duì)質(zhì)量與事務(wù)所長(zhǎng)期發(fā)展的重要關(guān)系的認(rèn)識(shí)程度。它受到內(nèi)外多種因素的影響，外部因素如事務(wù)所的發(fā)展階段，客戶群的情況，事務(wù)所的性質(zhì)是合伙還是有限責(zé)任，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的整體狀況等；內(nèi)部因素包括合伙人的道德取向，理想追求，對(duì)事務(wù)所的發(fā)展規(guī)劃等。核心團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量理念通過溝通和制度等方法傳達(dá)到整個(gè)事務(wù)所，并且通過制度和相互牽制等手段保證其有效的實(shí)施，這樣就形成了每個(gè)事務(wù)所不同的“質(zhì)量文化”。
（二）合伙人的能力框架
項(xiàng)目經(jīng)理在晉升到合伙人時(shí)或新的合伙人加入事務(wù)所時(shí)除了具備管理方面的能力和更高深的執(zhí)業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)外，還必須具備以下一些對(duì)質(zhì)量控制來說很重要的能力。
1.對(duì)變革和發(fā)展的應(yīng)對(duì)能力
目前的CPA行業(yè)處在不成熟的階段，各種不規(guī)范的市場(chǎng)行為也直接影響到事務(wù)所，有的時(shí)候甚至不得不在生存還是質(zhì)量之間作出痛苦的選擇。如何在這個(gè)快速變化的執(zhí)業(yè)環(huán)境中維持質(zhì)量和收益的平衡是合伙人考慮的問題之一。目前面臨的一些問題包括：審計(jì)案例的逐年增加；保護(hù)事務(wù)所利益的法律環(huán)境并不健全；不誠(chéng)信所帶來的賠償成本不高而導(dǎo)致一些同行的短視行為；整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信系統(tǒng)尚在建立中；政府行為對(duì)事務(wù)所的影響；等等。而這些問題隨著法制的不斷完善、市場(chǎng)的不斷規(guī)范、政府行為的不斷調(diào)整以及審計(jì)判例的增加，都在不斷地發(fā)展變化過程中。合伙人必須具有充分的應(yīng)對(duì)變化的能力，有前瞻意識(shí)，提前做好充分的準(zhǔn)備，才能確保事務(wù)所的發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)先于同行，在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。
2.與政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)能力
在與政府部門的協(xié)調(diào)過程中，合伙人必須致力于逐步使雙方在質(zhì)量方面的期望值相互接近，使得會(huì)計(jì)師行業(yè)質(zhì)量的專業(yè)規(guī)范能為政府和社會(huì)大眾所接受，或使審計(jì)的質(zhì)量規(guī)范能適合于政府和社會(huì)大眾的期望，從而樹立行業(yè)的誠(chéng)信形象。在與行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)的過程中，合伙人承擔(dān)著諸如支持協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、質(zhì)量控制、信用系統(tǒng)的建立和發(fā)展方面提供合理化的建議，支持協(xié)會(huì)在協(xié)調(diào)行業(yè)與社會(huì)各部門關(guān)系的方面發(fā)揮作用等職責(zé)。因此合伙人協(xié)調(diào)的能力是相當(dāng)重要的。
3.決策能力
合伙人在日常工作中所遇到的質(zhì)量問題往往是比較棘手的。因?yàn)橐话愕膯栴}在較低的層面都應(yīng)該已經(jīng)解決了，而一些沒有先例的，沒有案例可以借鑒的，屬法律未規(guī)定的或是灰色地帶的，需要高難度的執(zhí)業(yè)判斷的問題就集中到合伙人那里了。合伙人必須有良好的洞察力和判斷力，能夠快速有效地解決問題，并作出決策。
4.談判和說服能力
在管理一些重大的客戶關(guān)系時(shí)，有時(shí)必須說服客戶接受質(zhì)量方面的觀點(diǎn)。就需要一些談判和說服的技巧和能力，包括使用一些戰(zhàn)術(shù)以獲得他人的支持，從而使其采納自己的建議等。
5.領(lǐng)導(dǎo)和管理能力
合伙人對(duì)高級(jí)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理，通過他們來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的目標(biāo)。合伙人可以用培訓(xùn)和溝通的方式，指導(dǎo)并鼓勵(lì)屬下在涉及重大質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)的情況下必須報(bào)告合伙人或向合伙人進(jìn)行咨詢；還可以充分利用相關(guān)資源來解決問題，必要時(shí)可以向外部專家進(jìn)行咨詢。在沒有先例的情況下，合伙人可以作出獨(dú)立的決策或報(bào)合伙人會(huì)議決定。
二、合伙人團(tuán)隊(duì)的管理
合伙人團(tuán)隊(duì)一般由志同道合的專業(yè)人士組成，分工合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。對(duì)于質(zhì)量控制，合伙人團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)統(tǒng)一的思想和相似的風(fēng)險(xiǎn)容受度，以確保能形成統(tǒng)一的高質(zhì)量的文化和對(duì)外統(tǒng)一的質(zhì)量品牌。如果有的合伙人的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與整體有較大的差別，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就要通過相互交流溝通等方式將他同化到群體中去，否則很可能導(dǎo)致合伙的分化。
（一）合伙化的管理方式
1.有限合伙化的內(nèi)部管理方式
合伙制使得個(gè)人的命運(yùn)和公司的存亡緊緊地聯(lián)系在一起，使得“不誠(chéng)信”的成本非常高，因此事務(wù)所會(huì)自發(fā)地重視質(zhì)量，在這些方面有限責(zé)任制的作用就弱一些。如何彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)呢？有限責(zé)任制的事務(wù)所可以在合伙人團(tuán)隊(duì)的管理方式上選擇“合伙化的管理模式”，即通過合伙人內(nèi)部的約定、協(xié)議等，規(guī)定每個(gè)合伙人的責(zé)任，使得合伙人更注重自己管轄的項(xiàng)目的質(zhì)量；或者，也可以由高級(jí)合伙人授權(quán)給每個(gè)普通合伙人在自己管轄的項(xiàng)目報(bào)告上簽字，因?yàn)檫@種簽字制度對(duì)個(gè)人的信用有影響，容易激發(fā)合伙人的責(zé)任心。這種管理方式在實(shí)行時(shí)要注意公開公平的原則，責(zé)任和權(quán)利要對(duì)等，否則難以實(shí)施。合伙制的事務(wù)所在內(nèi)部也可以采用該種管理方式，以減輕非直接管轄的合伙人的責(zé)任，有吸引人才的作用。
2.合伙人層次的獨(dú)立復(fù)核
三級(jí)復(fù)核中，合伙人層面的復(fù)核一般都由直接管轄的合伙人復(fù)核。但在大型的事務(wù)所中，為了保證質(zhì)量，可以由與項(xiàng)目無關(guān)的第二個(gè)合伙人進(jìn)行“四級(jí)復(fù)核”。不過，由于此舉成本較高，一般只在大型的必須出具保留意見的項(xiàng)目中實(shí)行。這種獨(dú)立復(fù)核的好處在于，使合伙人有相互牽制的作用，加強(qiáng)合伙人之間有關(guān)質(zhì)量問題的交流，有利于統(tǒng)一合伙人之間的風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量意識(shí)。
由于合伙人非常忙碌，所內(nèi)可以設(shè)置合伙人的助理機(jī)構(gòu)，如稽核部或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)部，幫助合伙人完成一部分的復(fù)核工作。獨(dú)立的復(fù)核機(jī)構(gòu)有利于所內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，可以在忙季時(shí)分擔(dān)合伙人的一部分工作。但獨(dú)立的復(fù)核機(jī)構(gòu)的復(fù)核責(zé)任需要有很明確的規(guī)定，否則容易造成其他復(fù)核層次（如項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理）的心理松懈及責(zé)任的推卸。另外，并非每個(gè)報(bào)告都須途徑獨(dú)立的復(fù)核，以免在業(yè)務(wù)旺季時(shí)成為復(fù)核的瓶頸所在，降低了報(bào)告出具的速度，影響了客戶服務(wù)的質(zhì)量。
3.合伙人輪換制度
事務(wù)所可以建立審計(jì)項(xiàng)目的合伙人輪換制度，規(guī)定合伙人輪換的條件和應(yīng)注意的事項(xiàng)。不過，執(zhí)行中合伙人之間要密切合作，才能將發(fā)生的成本降到最低，使該制度在質(zhì)量控制方面發(fā)揮最大的作用。
（二）合伙人的進(jìn)入和退出機(jī)制
合伙人的進(jìn)入和退出機(jī)制必須暢通，才能保證合伙人團(tuán)隊(duì)的活力。內(nèi)部提升的合伙人必須符合職業(yè)發(fā)展框架中的能力目標(biāo)和事務(wù)所的各項(xiàng)考核目標(biāo)，并愿意長(zhǎng)期為事務(wù)所服務(wù)。外部進(jìn)入的合伙人要對(duì)整個(gè)事務(wù)所的文化有認(rèn)同感，愿意以注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)為自己的事業(yè)，符合事務(wù)所合伙人的條件，并比相同層次的內(nèi)部候選人更優(yōu)秀。
在合伙人退出事務(wù)所時(shí)，由于其所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)并不到此結(jié)束，事務(wù)所可以采取簽訂協(xié)議或預(yù)留保證金等形式，以防止該合伙人轄下的項(xiàng)目出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）獨(dú)立性對(duì)質(zhì)量的影響
由于最終的決策權(quán)歸于合伙人，合伙人對(duì)項(xiàng)目是否存在獨(dú)立性就顯得相當(dāng)重要。合伙人團(tuán)隊(duì)要制訂事務(wù)所統(tǒng)一的獨(dú)立性條款，避免獨(dú)立性的缺失影響質(zhì)量控制。合伙人對(duì)該制度的實(shí)行要以身作則，并且所內(nèi)還要有相互牽制程序或其他制度，以免合伙人逾越獨(dú)立性的規(guī)定。
三、客戶的選擇、發(fā)展和維護(hù)
客戶的選擇、發(fā)展和維護(hù)，對(duì)事務(wù)所的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制有非常大的影響，負(fù)主要開拓責(zé)任的合伙人團(tuán)隊(duì)對(duì)這方面應(yīng)該有統(tǒng)一的政策。
事務(wù)所對(duì)主要的客戶在承接以前要進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，了解客戶及其所屬行業(yè)的情況，以及事務(wù)所是否有能力承接該業(yè)務(wù)。在新客戶評(píng)估中主要考慮的一些可能對(duì)質(zhì)量有影響的因素包括：客戶管理層的穩(wěn)定性、正直性及經(jīng)營(yíng)理念；客戶所處行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)程度；客戶的管理水平和內(nèi)部控制；客戶對(duì)服務(wù)的要求；前任會(huì)計(jì)師事務(wù)所解除委托的原因；客戶是否存在持續(xù)經(jīng)營(yíng)的問題以及事務(wù)所是否具有獨(dú)立性和勝任能力等等。如果承接的業(yè)務(wù)超過了授權(quán)的范圍，還需提交合伙人會(huì)議決定。
事務(wù)所對(duì)重要的客戶應(yīng)該建立評(píng)估記錄檔案，并對(duì)其進(jìn)行連續(xù)的評(píng)估。檔案中應(yīng)該對(duì)客戶的重要風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域及可能采取的解決方法進(jìn)行詳細(xì)記錄。在連續(xù)審計(jì)時(shí)，每年對(duì)自上次評(píng)估以來客戶發(fā)生的重大情況進(jìn)行記錄并評(píng)估其對(duì)質(zhì)量的影響，如果其風(fēng)險(xiǎn)超過了可接受的水平，事務(wù)所應(yīng)該考慮采取措施緩解風(fēng)險(xiǎn)，甚至是解除委托。
事務(wù)所對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估，可以為客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)也可以減輕風(fēng)險(xiǎn)。如對(duì)內(nèi)部控制提出合理化的改進(jìn)建議可以降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。但在提供服務(wù)時(shí)，要密切地評(píng)估其對(duì)獨(dú)立性的影響，以免對(duì)質(zhì)量控制產(chǎn)生負(fù)面的影響。
四、合伙人的薪酬計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
合伙人的薪酬計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃要最大限度地引導(dǎo)合伙人作出與事務(wù)所長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相符合的決策。薪酬計(jì)劃應(yīng)大部分由完成目標(biāo)的獎(jiǎng)金和股利分紅組成，職業(yè)發(fā)展計(jì)劃應(yīng)該提供合伙人完善其職能所需的技能的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
（一）合伙人團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)和交流
互相交流和溝通在合伙人層次顯得特別重要。在國(guó)外，如果一位候選合伙人被邀請(qǐng)參加合伙人的定期聚會(huì)意味著基本已被合伙人團(tuán)隊(duì)接受了。合伙人團(tuán)隊(duì)需要以統(tǒng)一的態(tài)度對(duì)外，特別是在一些“軟性”的政策上，比如質(zhì)量控制方面。如果兩位合伙人之間的意見不統(tǒng)一，對(duì)相同的風(fēng)險(xiǎn)出具不同的意見的報(bào)告，會(huì)打擊執(zhí)業(yè)人員的積極性以及影響到事務(wù)所對(duì)外的信譽(yù)。
（二）合伙人對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理的督導(dǎo)
合伙人與項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理的關(guān)系也是息息相關(guān)。合伙人對(duì)事務(wù)所的管理很多時(shí)候就是建立在對(duì)這些中層人員的人力資源管理上。如在事務(wù)所的培訓(xùn)中，由合伙人為項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，不僅能夠起到很好的交流和溝通的效果，合伙人自身也因?yàn)榕嘤?xùn)講課的機(jī)會(huì)得到提高。
五、合伙人對(duì)具體審計(jì)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和管理
（一）審計(jì)任務(wù)的分派
合伙人在分配審計(jì)任務(wù)時(shí)，要考慮專業(yè)人員的勝任能力和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。在任務(wù)分配中要體現(xiàn)人力資源管理的意識(shí)。如為項(xiàng)目經(jīng)理提供適合其能力的客戶和能夠增長(zhǎng)其能力的機(jī)會(huì)，是合伙人努力的目標(biāo)。換句話說，要實(shí)現(xiàn)客戶資源和人力資源的匹配，既為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又為事務(wù)所的發(fā)展和留住人才發(fā)揮作用。
（二）計(jì)劃階段和實(shí)施階段
在具體項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施階段中，合伙人必須對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)并隨時(shí)為其提供咨詢。合伙人對(duì)審計(jì)計(jì)劃的制定及修改要實(shí)行批準(zhǔn)程序。要定期聽取項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)度匯報(bào)，并關(guān)注審計(jì)中的重大風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在這方面的審計(jì)程序等。
1 人力資源管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介
人力資源管理系統(tǒng)就是預(yù)測(cè)組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員,并進(jìn)行有效組織、評(píng)估績(jī)效薪酬和有效激勵(lì),以滿足學(xué)校和個(gè)人的需要,并有效地在發(fā)展的過程中為了實(shí)現(xiàn)最佳的組織性能。即運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,具有一定的人力資源組合合理培訓(xùn)、組織和調(diào)配,使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例。同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。[3]
2 十二師信息中心人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
2.1基本信息開發(fā)
員工的基本信息如:姓名、性別、學(xué)歷、學(xué)位、部門、職務(wù)、人員狀態(tài)(在職/兼職/離職)、圖片(正裝照、二代身份證掃描、最高學(xué)歷證書掃描)需要在系統(tǒng)顯示出來,除此之外,還可以選擇定義院系、有何專業(yè)特長(zhǎng)等等,簡(jiǎn)單的員工基本信息需求字典如表1所示。
表1 當(dāng)前用戶表
2.2 員工履歷管理需求
記錄員工履歷信息,尤其是高級(jí)管理人員的個(gè)人工作信息,便于領(lǐng)導(dǎo)了解員工的歷史工作情況。對(duì)于十二師信息中心來說,有以下需求:人動(dòng)的部門、職位、學(xué)歷、工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)、開始和結(jié)束時(shí)間。
2.3 員工合同管理需求
十二師信息中心的人力資源管理系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的合同管理臺(tái)帳,如和員工簽訂的勞務(wù)合同、與銀行簽訂的借貸合同以及這些合同的修改、續(xù)簽等活動(dòng)。它主要包括合同類型設(shè)置、合同信息管理、合同數(shù)據(jù)分析等。
3 設(shè)計(jì)目標(biāo)
十二師信息中心人力人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是要以開放的建設(shè)思路為設(shè)計(jì)總目標(biāo),在系統(tǒng)建設(shè)過程中,堅(jiān)持統(tǒng)一設(shè)計(jì),均勻設(shè)計(jì),模塊化結(jié)構(gòu),便于擴(kuò)展,分步實(shí)施的設(shè)計(jì)理念,確保高度的可擴(kuò)展性,開放性。具體的系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)如下:
3.1 靈活的資源分類系統(tǒng)
采用Web方式以及跨平臺(tái)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù),系統(tǒng)整體應(yīng)具有適應(yīng)不同操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)勢(shì),充分保護(hù)已有投資。管理員最終用戶使用資源庫(kù)和對(duì)媒體資源進(jìn)行有效管理的基礎(chǔ)是資源分類系統(tǒng),分類系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是否合理,直接影響系統(tǒng)管理員在資源管理效率以及最終用戶的復(fù)雜程度。對(duì)與用戶使用資源庫(kù)和媒體資源庫(kù)的管理這兩方面的考慮,系統(tǒng)盡可能的提供了靈活的按類別類管理的措施,來滿足不同類型教學(xué)素材以及不同用戶對(duì)素材的分類的要求。[4]
3.2完善的后臺(tái)管理系統(tǒng)
系統(tǒng)應(yīng)提供操作性好、安全性高的人力資源管理平臺(tái),使管理員可通過該后臺(tái)對(duì)人力資源進(jìn)行編輯資源、添加資源、刪除資源以及資源整個(gè)文件的上傳等通用操作,并針對(duì)一些用戶上傳大量人力資源的需要,可以提供人力資源的批量上傳的功能。
3.3可靠的用戶認(rèn)證系統(tǒng)
使用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上可以注冊(cè)用戶,管理員可以對(duì)注冊(cè)的用戶檢查認(rèn)證。管理員可以對(duì)用戶進(jìn)行添加、刪除、修改等功能。
3.4全面的權(quán)限管理系統(tǒng)
權(quán)限管理是人力資源管理系統(tǒng)管理重要的一個(gè)方面,根據(jù)的用戶的不同,權(quán)限也不相同,比如對(duì)管理員用戶可以刪除全部資源,而會(huì)員只能刪除自己上傳的資源,而普通用戶只具有瀏覽資源的權(quán)限。
3.5基本的交互功能
人力資源管理系統(tǒng)可以通過留言板、論壇、在線QQ等和用戶進(jìn)行互動(dòng),使之具有基本的交互功能。[5]
3.6系統(tǒng)安全
安全性是任何應(yīng)用系統(tǒng)都必須重點(diǎn)考慮的問題,在方便管理以及使用的前提下,應(yīng)提供盡可能完善的安全管理方案。
3.7功能模塊開放性
功能采用模塊化設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)在于在核心模塊外,還可以根據(jù)用戶不斷的新需求進(jìn)行開發(fā)、定制功能、擴(kuò)展新的功能,快速搭建具有符合我中心本身的中職教育教育資源管理平臺(tái)。[6]
人力資源是集團(tuán)企業(yè)里最核心和最關(guān)鍵的資源，同時(shí)，也是集團(tuán)企業(yè)中相對(duì)分散和相對(duì)多樣的資源，如何充分發(fā)揮集團(tuán)企業(yè)在人力資源管理方面的整體優(yōu)勢(shì)是集團(tuán)企業(yè)思考的管理問題，也是人力資源管理集團(tuán)管控的出發(fā)點(diǎn)。
面對(duì)“諸侯管理、個(gè)體管理和人工管理”的集團(tuán)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)，需要解決重復(fù)工作效率低、數(shù)據(jù)不共享易出現(xiàn)違規(guī)操作、業(yè)務(wù)之間溝通協(xié)調(diào)不暢處理及時(shí)性差、風(fēng)險(xiǎn)成本高、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)分散，難以全面準(zhǔn)確地分析等問題。
1、設(shè)計(jì)理念
以“集中控制、分散管理、協(xié)同運(yùn)作、改善業(yè)績(jī)”為核心，從戰(zhàn)略、管控、流程與事務(wù)等四個(gè)層面建立起完整的集團(tuán)版e-HR系統(tǒng)以機(jī)構(gòu)管理、人事管理、招聘管理、績(jī)效管理、薪酬福利管理為核心模塊，以人力資源規(guī)劃、員工職業(yè)生涯管理、能力素質(zhì)管理、人力資源關(guān)鍵指標(biāo)管控為關(guān)鍵手段，構(gòu)建人力資源管理的信息化解決方案。
2、系統(tǒng)功能
通過角色化的登陸，來自各模塊的各類提醒、通知、審批、授權(quán)等及時(shí)得到呈現(xiàn)；熱門應(yīng)用在門戶界面進(jìn)行快速鏈接；支持各模塊的查詢；各類分析儀表盤得以集中呈現(xiàn)，加快管理洞察和決策。
3、實(shí)現(xiàn)方法
“保證共性”，包括理念統(tǒng)一，即統(tǒng)一全集團(tuán)的人力資源管理、開發(fā)理念；規(guī)劃統(tǒng)一，建立全集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源規(guī)劃；框架統(tǒng)一，建立全集團(tuán)統(tǒng)一的政策、制度和規(guī)范框架；標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，建立全集團(tuán)統(tǒng)一的各項(xiàng)人力資源管理工作標(biāo)準(zhǔn)。全集團(tuán)人力資源管理應(yīng)用依托于“人力資源信息管理共享平臺(tái)”，包括信息的集中以及上述規(guī)范的集中管理。
“兼顧個(gè)性”，各人事單元（集團(tuán)總部、分支機(jī)構(gòu)）在集團(tuán)共性標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上相對(duì)獨(dú)立完成各自職權(quán)范圍內(nèi)的人力資源管理，可以根據(jù)自身人力資源管理的現(xiàn)狀和需要，個(gè)性化配置人力資源管理需求。
“分層管理、協(xié)同應(yīng)用”，各人事單元之間不是單純的分散應(yīng)用，而是在集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)范原則和集中信息共享平臺(tái)基礎(chǔ)上，通過不同組織層級(jí)的分層管理和多角色應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人事單元之間的業(yè)務(wù)協(xié)同（集團(tuán)與下屬機(jī)構(gòu)，下屬機(jī)構(gòu)之間）。
4、部署形式
母公司內(nèi)部采用集中式部署模式，應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和資源服務(wù)器都集中在總部，母公司的各二級(jí)單位都作為終端來應(yīng)用；應(yīng)用服務(wù)器包括員工辦公服務(wù)器、經(jīng)理（直線經(jīng)理）辦公服務(wù)器、領(lǐng)導(dǎo)辦公服務(wù)器、HR辦公服務(wù)器。母公司采用虛擬專用網(wǎng)VPN分公司終端建立安全連接。
為了統(tǒng)一管理和節(jié)約成本，所有各控參股公司人力辦公服務(wù)采用集中部署在一套服務(wù)器中，各參控股公司訪問統(tǒng)一一套辦公服務(wù)器和同一系統(tǒng)來進(jìn)行人力業(yè)務(wù)的管理?？貐⒐晒竞湍腹局g通過數(shù)據(jù)交換服務(wù)進(jìn)行人力數(shù)據(jù)的交換，各控參股公司復(fù)制母公司制定的人力資源管理規(guī)章制度，上報(bào)格式一致的人力資源數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了母公司對(duì)各控參股公司的人力資源管理工作有知情權(quán)和建議權(quán)。
5、系統(tǒng)要點(diǎn)
(1) 業(yè)務(wù)復(fù)雜，特別對(duì)于集團(tuán)式股份制企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)多層次，必然存在業(yè)務(wù)的多樣性和個(gè)性化的內(nèi)容，為了使系統(tǒng)更加適用，在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)上要求既要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，同時(shí)也要兼顧個(gè)性，這就為增加了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)難度。
(2) 信息共享和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)性，這種聯(lián)動(dòng)性不但包括系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)動(dòng)性，還需要外部系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)性（財(cái)務(wù)、IC卡及目錄服務(wù)體系等）。需要投入很大精力開發(fā)操作靈活的功能模塊。
(3) 系統(tǒng)多變 由于政策法規(guī)條文的改變，可能導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)重新設(shè)計(jì)和開發(fā)。
1.功能需求
本管理解決方案由現(xiàn)役士兵管理系統(tǒng)、合同制消防管理系統(tǒng)和軍事實(shí)力管理系統(tǒng)三大管理系統(tǒng)組成。
1.1現(xiàn)役士兵管理子系統(tǒng)
本子系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)役士兵的入伍、調(diào)入、調(diào)出、獎(jiǎng)懲、晉升、退伍、入學(xué)、轉(zhuǎn)業(yè)等信息的錄入和修改，并能夠?qū)@些信息進(jìn)行修改維護(hù)、統(tǒng)計(jì)查詢、存檔操作。
1.1.1基本功能模塊
本類別主要包括基本的數(shù)據(jù)信息，如性別信息、軍銜級(jí)別、工資級(jí)別、部隊(duì)單位、部門等信息的編輯維護(hù)功能。
1.1.2信息功能模塊
（1）士兵管理信息維護(hù)。包括士兵基本信息、年度等級(jí)業(yè)務(wù)訓(xùn)練考評(píng)、職業(yè)技能鑒定、年度士官等級(jí)評(píng)定、健康情況、傷殘等級(jí)、在位情況、檔案存放地、檔案號(hào)、離崗時(shí)間、離崗去向、婚姻狀況、結(jié)婚時(shí)間、家屬姓名等信息的維護(hù)和修改。
（2）士兵其他情況信息維護(hù)。包括部隊(duì)駐地、學(xué)位、戶口性質(zhì)、士兵證號(hào)、軍人身份證號(hào)、入伍態(tài)度、身高、血型、、入伍前職業(yè)、個(gè)人特長(zhǎng)、有何證書等信息的維護(hù)和修改。
（3）士兵調(diào)動(dòng)信息維護(hù)。士兵的調(diào)動(dòng)信息有調(diào)出和調(diào)入兩種調(diào)動(dòng)方向，同時(shí)也存在同部隊(duì)不同部門之間的調(diào)動(dòng)、不同部隊(duì)之間的調(diào)動(dòng)兩種調(diào)動(dòng)模式，內(nèi)部調(diào)動(dòng)可以通過本系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)調(diào)動(dòng)信息的記錄，而外部調(diào)動(dòng)則需要生成對(duì)應(yīng)的文檔。
（4）士兵退役管理。士兵的退役包括義務(wù)兵正常退役、士官退役和提前退役等類別，要求系統(tǒng)能夠加以區(qū)別對(duì)待。義務(wù)兵正常退役通常是根據(jù)服役時(shí)間成批退役，可以通過時(shí)間進(jìn)行條件篩選，以減輕工作量。士官分為一級(jí)到六級(jí)士官，退役方式大多以服役時(shí)間、其他情況篩選等方式進(jìn)行退役處理。
（5）部隊(duì)實(shí)力減少信息。部隊(duì)實(shí)力的減少通常有士兵入學(xué)、處分和傷亡造成。士兵入學(xué)需要記錄其入學(xué)學(xué)校信息。士兵處分需要記錄其處分情況信息，并能夠打印相關(guān)文件。士兵傷亡需要記錄其傷亡情況信息，并能夠打印相關(guān)文件。
1.1.3統(tǒng)計(jì)查詢功能模塊
可以對(duì)士兵進(jìn)行多條件查詢、調(diào)動(dòng)情況查詢統(tǒng)計(jì)、士兵花名冊(cè)、晉升情況查詢統(tǒng)計(jì)、調(diào)入調(diào)出信息統(tǒng)計(jì)查詢、服役退役情況查詢、培訓(xùn)學(xué)習(xí)信息查詢統(tǒng)計(jì)、傷殘信息統(tǒng)計(jì)查詢、工資檔次信息統(tǒng)計(jì)查詢等等。
1.2合同制消防員管理子系統(tǒng)
本子系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)合同制消防員的招聘、解聘、薪資、保險(xiǎn)、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、晉升等信息的錄入和修改，并能夠?qū)@些信息進(jìn)行修改維護(hù)、統(tǒng)計(jì)查詢、存檔操作。
1.2.1信息功能模塊
（1）合同制消防員信息維護(hù)。包括檔案記入類型、人員狀況、單位、姓名、性別、民族、出生年月、征召年月、登記表號(hào)、籍貫、征召所在地等詳細(xì)信息的維護(hù)和修改。
（2）合同制消防員管理信息維護(hù)。包括年度等級(jí)業(yè)務(wù)訓(xùn)練考評(píng)、職業(yè)技能鑒定、合同制消防員年度量化情況、健康情況、傷殘等級(jí)、在位情況、檔案存放地、檔案號(hào)、離崗時(shí)間、離崗去向、婚姻狀況、結(jié)婚時(shí)間、家屬姓名等信息的維護(hù)和修改。
（3）合同制消防員其他情況信息維護(hù)。包括部隊(duì)駐地、學(xué)位、戶口性質(zhì)、工作證號(hào)、身份證號(hào)、服務(wù)態(tài)度、身高、血型、、服務(wù)前職業(yè)、個(gè)人特長(zhǎng)、有何證書等信息的維護(hù)和修改。
（4）內(nèi)部調(diào)動(dòng)信息維護(hù)。內(nèi)部調(diào)動(dòng)是指在不同工作單位之間的調(diào)動(dòng)，調(diào)動(dòng)信息除了需要其基本信息之外，還需要記錄調(diào)入調(diào)出單位信息、調(diào)動(dòng)類型、調(diào)動(dòng)時(shí)間等信息。調(diào)動(dòng)信息除了需要改動(dòng)其單位信息之外，還需要記錄在“調(diào)動(dòng)表”中，以便于查詢和統(tǒng)計(jì)。
（5）解除服務(wù)關(guān)系維護(hù)。與合同制消防員解除服務(wù)關(guān)系需要其基本信息之外，還要記錄解除服務(wù)關(guān)系的原因，并記錄中隊(duì)、大隊(duì)、支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意見，此處需要工作流支持。
（6）減員信息維護(hù)。此處處理解除服務(wù)關(guān)系之外的減員信息，記錄合同制消防的減員類型、發(fā)生時(shí)間信息等。
（7）薪資待遇管理。對(duì)合同制消防員的工資待遇信息進(jìn)行維護(hù)，包括待遇級(jí)別、基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資等相關(guān)信息的維護(hù)。對(duì)于合同制消防員，部隊(duì)會(huì)為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)，系統(tǒng)能夠根據(jù)其工資發(fā)放額自動(dòng)計(jì)算單位繳納金額、個(gè)人繳納金額等。
1.2.2統(tǒng)計(jì)查詢功能模塊
可以對(duì)合同制消防員進(jìn)行多條件查詢、調(diào)動(dòng)情況查詢統(tǒng)計(jì)、合同制消防員花名冊(cè)、晉升情況查詢統(tǒng)計(jì)、調(diào)動(dòng)信息統(tǒng)計(jì)查詢、服務(wù)情況查詢、培訓(xùn)學(xué)習(xí)信息查詢統(tǒng)計(jì)、工資保險(xiǎn)信息統(tǒng)計(jì)查詢等。
2.系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)
2.1設(shè)計(jì)需求
2.1.1運(yùn)行模式
本系統(tǒng)運(yùn)行于消防內(nèi)網(wǎng)，分布于不同網(wǎng)段，網(wǎng)速各不相同，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較為惡劣，因此不能以普通的C/S模式，應(yīng)當(dāng)以穩(wěn)定可靠的“數(shù)據(jù)庫(kù)—Web服務(wù)—遠(yuǎn)程客戶端”的三層模式作為本系統(tǒng)的運(yùn)行模式。
2.1.2客戶端模式
在實(shí)際應(yīng)用上有兩種客戶端模式可以選擇，一種是工作在Internet Explorer下的Web頁面方式，一種是類OUTLOOK和EXCEL的Windows界面客戶端方式。根據(jù)用戶能夠自由調(diào)整統(tǒng)計(jì)報(bào)表格式的要求，Web頁面方式明顯不能達(dá)到用戶的要求，因此本系統(tǒng)將選用Windows界面客戶端方式。
2.1.3保密工作
系統(tǒng)采用加密時(shí)間戳驗(yàn)證的通訊方式，可以抵制在網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)嗅探和破解；在操作員登錄方面，采用128位密碼保護(hù)功能，即便是系統(tǒng)管理員也無法獲取操作員的登錄密碼；為了防止非法用戶的使用，客戶端將采用國(guó)際先進(jìn)的16位智能硬件密鑰配合使用，無正確硬件密鑰的計(jì)算機(jī)即便是安裝了客戶端，采用正確的登錄密碼也不能登錄到系統(tǒng)。
2.2概要設(shè)計(jì)
2.2.1系統(tǒng)模型
本系統(tǒng)采用三層模式，客戶端不直接訪問服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)，而是通過中間層進(jìn)行訪問，這樣可以屏蔽掉數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)外端口，杜絕非法訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的可能，有利于數(shù)據(jù)保密。中間層除了負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶端跟服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)交換的基本作用之外，更重要的是進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，客戶端只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的用戶交互即可。
2.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
（1）命名規(guī)則。一級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象（庫(kù)表、視圖、存儲(chǔ)過程、自定義函數(shù)）的命名規(guī)則是“對(duì)象類型_對(duì)象名稱”，庫(kù)表、視圖、存儲(chǔ)過程、自定義函數(shù)的對(duì)象類型分別位“T、V、P、F”。
庫(kù)表的命名規(guī)則是“T_用途_名稱”，用途分為基本字典表、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表、流程表、備份表等，其用途分別以“D、O、P、B”表示，為便于理解名稱以中文命名。視圖的命名規(guī)則是“V_名稱”，名稱以中文命名。存儲(chǔ)過程和自定義函數(shù)的命名規(guī)則是“P_名稱”和“F_名稱”，名稱以中文命名。
（2）庫(kù)表設(shè)計(jì)規(guī)則。為了加快檢索和數(shù)據(jù)的唯一性，每個(gè)庫(kù)表應(yīng)當(dāng)盡量設(shè)置主鍵和索引，除非特殊需要庫(kù)表最好采用單字段主鍵，主鍵一律以“P_”為前綴。文本字段一律采用nvarchar作為數(shù)據(jù)類型；邏輯字段一律采用int(4)作為數(shù)據(jù)類型，1為真，0為假；數(shù)字字段根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2.2.3程序設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)：TM270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 06-0000-02
一、引言
高校實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員年終工作量統(tǒng)計(jì)和課酬計(jì)算是一項(xiàng)繁雜瑣碎的工作。而目前不少高校采用手工填表(如Excel)的統(tǒng)計(jì)計(jì)算方式，存在著浪費(fèi)紙張，計(jì)算復(fù)雜等缺陷，給實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員照成不少困擾。因此研制實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的工作量管理系統(tǒng)應(yīng)是“數(shù)字化校園”的重要組成部分，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本論文針對(duì)湖北文理學(xué)院的實(shí)際情況，討論高校實(shí)驗(yàn)人員工作量管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。
二、高校實(shí)驗(yàn)人員工作量管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
高校的實(shí)驗(yàn)人員采用輪流上班的形式，有各種不同的上班時(shí)段，每一上班時(shí)段又有不同的工作量折算方式，因此工作量系統(tǒng)應(yīng)提供課時(shí)折算的設(shè)置和實(shí)現(xiàn).
（一）工作量的計(jì)算方式
設(shè)年終的總課時(shí)為 ,其計(jì)算公式如下：
(1)
其中， 表示正常工作日課時(shí)， 表示晚上課時(shí)， 表示雙休日課時(shí)，而 ， 和 是各自的折算系數(shù)。
設(shè)年終課程為 ，其計(jì)算公式為：
(2)
式(2)中， 為總課時(shí)， 為每年需要完成的額定課時(shí)， 為表示超過額定課時(shí)的課時(shí)的費(fèi)用。
（二）系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)主要分為三大模塊，分別為工作量輸入模塊，工作量計(jì)算模塊和系統(tǒng)輸出模塊。如圖1所示。
圖1 系統(tǒng)功能模塊圖
其中工作量輸入和計(jì)算模塊分別接受三種不同的工作量輸入和計(jì)算。而系統(tǒng)輸出模塊主要完成個(gè)人總工作量報(bào)表和總工作量報(bào)表的輸出和打印。
三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的的關(guān)鍵技術(shù)
本系統(tǒng)采用Java語言開發(fā)，主要使用Java中的GUI編程技術(shù)。
在界面設(shè)計(jì)上使用網(wǎng)格布局技術(shù)，完成系統(tǒng)的輸入，核心代碼如下：
public class LayoutUtil {
public static void add(Container container,int fill,int anchor,int weightx,int weighty,int x,int y,int width,int height,Component comp){
GridBagConstraints constraints=new GridBagConstraints();
constraints.fill=fill;
constraints.anchor=anchor;
constraints.weightx=weightx;
constraints.weighty=weighty;
constraints.gridx=x;
constraints.gridy=y;
constraints.gridwidth=width;
constraints.gridheight=height;
container.add(comp,constraints)
在學(xué)時(shí)統(tǒng)計(jì)的時(shí)候主要用的技術(shù)有：數(shù)組集合的求并運(yùn)算，求交運(yùn)算，求差運(yùn)算。部分核心代碼下：
Union(ArrayLista,ArrayListb,ArrayListc){ //數(shù)組求交
for(int i=0;i
for(int j=0;j
if(a.get(i)!=0&&b.get(j)!=0){
if(a.get(i)==b.get(j))
n1++;//a，b集合交集個(gè)數(shù)}
else n1=0;}}
而數(shù)組求差運(yùn)算的代碼如下：
Public DifferenceSet(ArrayList a, ArrayList b,
ArrayList c) {
for (int i = 0; i < a.size(); i++){
if (a.contains(0))
sum1 = 0;
else {
int n1 = 0;
int n2 = 0;
for (int j = 0; j < b.size(); j++){
if (a.get(i) != b.get(j))
n1++;}
for (int j = 0; j < c.size(); j++){
if (a.get(i) != c.get(j))
n2++;}
if (n1 == b.size() && n2 == c.size())
sum1++;// a的差集
}}}}
經(jīng)過以上分析和代碼實(shí)現(xiàn)，得到的實(shí)驗(yàn)人員工作量管理系統(tǒng)輸入模塊圖如圖2所示。
圖2.系統(tǒng)效果圖
四、結(jié)論
高效，創(chuàng)新，正確是高校深化改革的實(shí)現(xiàn)要求，也是高校實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員不斷追求的目標(biāo)。高校實(shí)驗(yàn)人員工作量系統(tǒng)正是改革要求的體現(xiàn)，大大的節(jié)約了高校實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的時(shí)間和精力，真正的實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公的要求。當(dāng)然該系統(tǒng)仍然存著一些不足，如系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)欠美觀等，這也是將是作者下一步努力實(shí)現(xiàn)的方向。
參考文獻(xiàn)：
本文通過對(duì)河北省某市三級(jí)公立醫(yī)院的合同聘用制護(hù)理人員管理現(xiàn)狀、合同聘用制護(hù)士工作滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查，并走訪了5位科級(jí)主任及護(hù)士長(zhǎng)，了解合同聘用制護(hù)士管理中存在的問題，征求人事科的同意后，開展了合同聘用制護(hù)士座談會(huì)，深入了解合同聘用制護(hù)士的工作情況。對(duì)問卷、訪談?wù){(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析如下：
（一）合同聘用制護(hù)士隊(duì)伍不穩(wěn)定、離職率高。因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)原因，合同聘用制護(hù)士用人制度的不確定，不少合同聘用制護(hù)士產(chǎn)生不穩(wěn)定感和無歸屬感。近五年來，合同聘用制護(hù)士離職7人，正式在編護(hù)士離職0人。據(jù)調(diào)查這些離職人員來院工作時(shí)間較短，離職原因有：從事護(hù)士職業(yè)壓力大，擔(dān)心工作中發(fā)生錯(cuò)差導(dǎo)致醫(yī)療事故1人；工資待遇低、個(gè)人發(fā)展受限2人；合同到期1人；結(jié)婚生育2人；轉(zhuǎn)行1人。
（二）合同聘用制護(hù)士學(xué)歷低，綜合素質(zhì)相對(duì)不高。前些年，護(hù)理本科大學(xué)生較少，再加上入編困難，應(yīng)聘者較少。后來，醫(yī)院普遍降低了聘用護(hù)士的條件，對(duì)學(xué)歷的要求是中專、3+2大專，或是統(tǒng)考大專。由于選拔人才的起點(diǎn)低，部分中、大專院校學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃，造成基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，實(shí)踐能力不高，綜合素質(zhì)偏低。
（三）合同聘用制護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀模糊，缺乏歸屬感。有些合同聘用制護(hù)士在臨床工作不安心，上夜班又嫌累；有些城市獨(dú)生女合同聘用制護(hù)士懷孕后，受家庭影響，想提前休產(chǎn)假或辭職當(dāng)專職太太；還有的合同聘用制護(hù)士事業(yè)心不強(qiáng)，工作浮躁，紀(jì)律松弛。這主要是因?yàn)楹贤赣弥谱o(hù)士大多數(shù)為剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，獨(dú)生子女多，生活能力和吃苦精神差，欠缺奉獻(xiàn)精神，再加上合同制聘用制護(hù)士在職務(wù)晉升、職稱評(píng)聘方面還不完善，缺乏激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和職業(yè)認(rèn)同感、歸屬感。
（四）合同聘用制護(hù)士醫(yī)療事故多發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該醫(yī)院2012～2015年合同聘用制護(hù)士發(fā)生醫(yī)患糾紛或者醫(yī)療事故4次，而正式在編護(hù)士發(fā)生醫(yī)患糾紛或醫(yī)療事故次數(shù)1次。年齡主要集中在18～25歲之間、學(xué)歷以大專為主、她們大多來院工作時(shí)間較短。由此可以說明，合同聘用制護(hù)士的醫(yī)療事故發(fā)生率要比正式編制護(hù)士高，而且大多都是護(hù)齡較短、學(xué)歷較低。
（五）合同聘用制護(hù)士工作積極性不高。有些合同聘用制護(hù)士工作效率較低，沒有表現(xiàn)出對(duì)護(hù)理工作的熱愛。工作倦怠，疲于應(yīng)付，缺少激情；有些合同聘用制護(hù)士過于計(jì)較得失，對(duì)待自己的工作不遺余力，對(duì)待責(zé)任范圍外的工作不管不問，草草了事。由于護(hù)理工作本身工作忙、壓力大，容易過早產(chǎn)生職業(yè)倦怠，對(duì)工作失去激情。
二、合同聘用制護(hù)士人員管理問題原因分析
（一）同工不同薪，福利待遇低。合同聘用制護(hù)士的工資待遇低，最主要的原因跟國(guó)家的政策有關(guān)。國(guó)家雖然出臺(tái)相關(guān)政策，但并沒有得到很好的落實(shí)?，F(xiàn)如今，績(jī)效工資已經(jīng)實(shí)行同工同酬，但是與正式在編護(hù)士相比，合同聘用制護(hù)士的基礎(chǔ)工資及福利待遇還是不同的，正式護(hù)士按照國(guó)家事業(yè)單位工資標(biāo)準(zhǔn)核定，而合同聘用制護(hù)士的基本工資是醫(yī)院自己核定，相對(duì)偏低，沒有完全實(shí)現(xiàn)同工同酬，造成護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性差，一定程度上影響科室及醫(yī)院整體的護(hù)理質(zhì)量。
（二）晉升空間小。醫(yī)院在職稱晉升、加薪等方面合同聘用制護(hù)士的評(píng)選條件與正式在編護(hù)士有所差異，甚至以編制的條件限制合同聘用制護(hù)士的晉升。該醫(yī)院合同聘用制護(hù)士與正式在編護(hù)士技術(shù)職稱評(píng)定渠道不同，正式在編護(hù)士的職稱主要是由勞動(dòng)部門下發(fā)指標(biāo)，不允許非編制人員占有下發(fā)給正式在編人員的指標(biāo)。大部分的醫(yī)院規(guī)定非在編人員是不能評(píng)定職稱的。該醫(yī)院從2014年逐漸放開政策，允許非正式在編人員通過人事評(píng)定。但因?yàn)榉钦皆诰幦藛T的檔案都存放于該市的人才市場(chǎng)，所以在技術(shù)職稱評(píng)定方面，兩種編制人員所通過的評(píng)定渠道不一樣。假如合同聘用制人員評(píng)定上職稱，單位如果不聘，那么合同聘用制人員就沒辦法享有應(yīng)得的待遇、晉升。
（三）醫(yī)院對(duì)合同制護(hù)士的管理重視不夠。一些醫(yī)院對(duì)合同聘用制護(hù)士管理從思想上就沒得到很好的重視，把她們當(dāng)作臨時(shí)工，廉價(jià)勞動(dòng)力使用，不愿意花費(fèi)更多財(cái)力、精力對(duì)她們進(jìn)行培養(yǎng)。認(rèn)為只需要?jiǎng)偃纬Ｒ?guī)的護(hù)理工作，不需要給予過多業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，對(duì)她們的需求和關(guān)心較少。因此，合同聘用護(hù)士參加繼續(xù)教育機(jī)會(huì)少，知識(shí)更新?lián)Q代慢，業(yè)務(wù)技術(shù)水平和護(hù)理綜合素質(zhì)較差。
（四）工作與家庭的矛盾壓力。護(hù)士既是白衣天使，又是妻子、母親，肩負(fù)工作與家庭的雙重壓力。一方面有的患者對(duì)醫(yī)生治療不滿意時(shí)，往往把怨氣散在護(hù)士身上，甚至對(duì)護(hù)士圍攻打罵，導(dǎo)致護(hù)士精神壓力大；另一方面護(hù)理工作事關(guān)患者身體健康，甚至生命，責(zé)任重大，工作中不能有一絲差錯(cuò)；最后是來自家庭方面的壓力，病房護(hù)士一般情況下多為女性，工作任務(wù)繁重，常年有夜班，經(jīng)常加班。工作之外照顧家庭，使得護(hù)士身體承擔(dān)的壓力超出一般女性。
（五）倒班的不合理模式。被調(diào)查的合同聘用制護(hù)士倒班占62%，而白班占38%。說明合同聘用制護(hù)士工作班次主要以倒班居多。被調(diào)查的正式在編護(hù)士倒班占34%，白班占66%。說明正式在編護(hù)士工作班次主要以白班為居多。醫(yī)院在排班時(shí)，沒有保持公平公正的原則，不能一視同仁的態(tài)度愛護(hù)、體諒護(hù)理人員。如果不能夠科學(xué)有效的排班，那么就會(huì)給護(hù)士工作造成危害和壓力，使護(hù)士在工作中容易感到疲勞，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的醫(yī)療事故。
（六）國(guó)家政策落實(shí)不到位。國(guó)家的相關(guān)文件要求醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)行全員聘用制度。國(guó)家衛(wèi)生部門雖然已經(jīng)下發(fā)文件要求實(shí)施，但是由于以前舊的事業(yè)單位人事編制制度的根深蒂固，執(zhí)行人員和實(shí)施對(duì)象的思想觀念難以轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)的配套措施不完善，所以導(dǎo)致一些地方的政策實(shí)施只是流于形式，實(shí)際上并未完全展開。
三、合同聘用制護(hù)士人員管理政策建議
（一）醫(yī)院層面
1、建立相對(duì)公平合理的薪酬體系，提高合同聘用制護(hù)士的福利待遇。公平是指一個(gè)醫(yī)院在內(nèi)部的薪酬體制上能夠做到按勞分配、同工同薪。首先，每年醫(yī)院可根據(jù)自己經(jīng)濟(jì)任務(wù)完成情況，結(jié)合合同聘用制護(hù)士工作情況酌情發(fā)放獎(jiǎng)金；其次，對(duì)于取得職稱評(píng)定的合同聘用制護(hù)士應(yīng)對(duì)其進(jìn)行工資上調(diào)，兌現(xiàn)與正式編制護(hù)士的相同工資待遇；最后，通過適當(dāng)加大夜班費(fèi)用的數(shù)額，增加合同聘用制護(hù)士的工資。除基本工資外，合同聘用制護(hù)士可以隨著在醫(yī)院的工作年限增加而增加院齡、福利待遇、節(jié)日津貼等補(bǔ)助。
2、完善和加強(qiáng)針對(duì)合同聘用制護(hù)士的激勵(lì)機(jī)制。一是綜合業(yè)績(jī)考評(píng)，提升晉升空間。病區(qū)及科室每年對(duì)合同聘用制護(hù)士人員進(jìn)行綜合考評(píng)，根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，完善獎(jiǎng)懲制度。給予合同聘用制護(hù)士在職稱晉升、聘任等方面更大的空間，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的要求，實(shí)施合同聘用制護(hù)士與在編護(hù)士在職稱評(píng)聘和職位晉升的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展和員工成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)雙贏；二是關(guān)懷與鼓勵(lì)，增強(qiáng)精神激勵(lì)。醫(yī)院由于聚集了眾多的高級(jí)知識(shí)分子，論資排輩現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，再加上編制的特殊性，導(dǎo)致合同聘用制護(hù)士容易產(chǎn)生自卑心理，缺乏職業(yè)安全感和“主人翁”的意識(shí)。醫(yī)院管理人員給予合同聘用制護(hù)士在工作、生活中更多的關(guān)心和照顧。消除自卑感，幫助她們樹立信心，更好地為醫(yī)院做貢獻(xiàn)。例如：定期召開座談會(huì)、職代會(huì)等，使護(hù)士了解醫(yī)院的發(fā)展，管理者也通過面對(duì)面的座談了解合同聘用制護(hù)士的需求，加強(qiáng)對(duì)她們的人文關(guān)懷。
3、對(duì)編制外的人員，建立人事檔案。從新護(hù)士來院至簽訂勞動(dòng)合同之日起，人事科為每一位合同聘用制護(hù)士建立個(gè)人檔案。合同聘用制護(hù)士的人事檔案統(tǒng)一存放在當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)，但醫(yī)院也應(yīng)該將合同聘用制護(hù)士人員工作情況、思想品德、獎(jiǎng)懲情況、考核結(jié)果和合同書等進(jìn)行存檔。醫(yī)院需要主動(dòng)承擔(dān)對(duì)員工檔案管理的要求和義務(wù)，為醫(yī)院日后的人力資源配置、利用起到積極的推動(dòng)作用。
4、健全醫(yī)院規(guī)章制度。醫(yī)院的合同聘用制護(hù)士具有流動(dòng)性強(qiáng)、人員比例大等特點(diǎn)，醫(yī)院應(yīng)該制定一套專門針對(duì)合同聘用制人員的日常管理規(guī)章制度，采取與在編護(hù)士一視同仁的具體和人性化的管理原則。人事部門的績(jī)效考核可以參照這些標(biāo)準(zhǔn)，作為發(fā)放獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)等的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院的規(guī)章制度就如同用人單位的內(nèi)部法律，在日常工作管理中對(duì)護(hù)理人員起到警示和規(guī)范的作用，一旦發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，規(guī)章制度能夠作為用人單位的合法依據(jù)。
5、嚴(yán)把聘用關(guān)。優(yōu)秀的護(hù)士隊(duì)伍是醫(yī)院快速健康發(fā)展的重要保證。合同聘用制護(hù)士普遍學(xué)歷較低、綜合素質(zhì)較差。原則上應(yīng)聘者必須具備全日制護(hù)理本科學(xué)歷，從而提高合同聘用制護(hù)士整體素質(zhì)。著重引進(jìn)學(xué)歷高、教學(xué)能力強(qiáng)的護(hù)理人員。因?yàn)楹贤赣弥谱o(hù)士的行為準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)水平、道德規(guī)范都直接代表著醫(yī)院的形象，起著舉足輕重的作用。
（二）上級(jí)相關(guān)部門層面
引言
隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代科技的進(jìn)步，人力資源已成為社會(huì)組織競(jìng)爭(zhēng)的核心資源。而醫(yī)院作為高水平、高素質(zhì)人才的聚集地，人力資源管理工作已成為醫(yī)院工作的重中之重。隨著醫(yī)院人才的不斷增加、醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及醫(yī)院信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，建立基于信息系統(tǒng)的人力資源管理新模式是社會(huì)和醫(yī)院發(fā)展的要求。因此，如何建立符合醫(yī)院發(fā)展的人力資源管理信息系統(tǒng)是一項(xiàng)重要的課題。
一、構(gòu)建醫(yī)院人力資源管理新模式的必要性
隨著醫(yī)院的不斷改革和深化發(fā)展，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)不能滿足醫(yī)院建設(shè)的需要了。人力資源管理信息系統(tǒng)是一個(gè)主要通過對(duì)信息的收集、存儲(chǔ)、分析和處理的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。醫(yī)院要想全面準(zhǔn)確的了解和管理人力資源工作，就必須建立基于信息系統(tǒng)的人力資源管理新模式，這是既保障員工利益也保障醫(yī)院利益的必然選擇。
（一）有利于解決傳統(tǒng)人力資源管理模式存在的問題
醫(yī)院人力資源管理工作的主要內(nèi)容是人員基本信息、計(jì)劃招聘、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效管理、考勤休假、薪酬福利、離職退休等方面的管理。傳統(tǒng)的人力資源管理主要是以個(gè)人檔案的形式，對(duì)于員工的很多情況的變化不能及時(shí)方便的進(jìn)行記錄和處理，也不利于領(lǐng)導(dǎo)的決策。當(dāng)前很多醫(yī)院的人力資源管理僅僅局限于一個(gè)方面或幾個(gè)方面，建立的信息不夠完善，而且各個(gè)部門不能互通有無，不能實(shí)現(xiàn)資源的共享。此外，很多醫(yī)院的系統(tǒng)功能單一，缺乏分析整合的功能，而且操作復(fù)雜，工作效率低下。因此，當(dāng)前人力資源管理存在的諸多問題要求醫(yī)院要改變管理模式，以適應(yīng)信息化、現(xiàn)代化醫(yī)院的建設(shè)。
（二）有利于規(guī)范醫(yī)院管理，提高工作效率
醫(yī)院通過使用新的人力資源管理信息系統(tǒng)，能夠更加方便的建立員工的電子檔案，能夠?qū)Ω黜?xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效管理。而且即時(shí)、準(zhǔn)確、完整的輸入和更新各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，有利于實(shí)現(xiàn)各部門之間信息資源的共享。簡(jiǎn)單規(guī)范的數(shù)據(jù)輸入和查詢功能，省去了大量手工操作的時(shí)間，有利于提高員工的工作效率，節(jié)省了大量的人力資源，從而降低了醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)成本?？傊?，科學(xué)規(guī)范的人力資源信息系統(tǒng)能夠極大地提高醫(yī)院人力資源管理的效率，加快醫(yī)院信息化建設(shè)的進(jìn)程。
（三）有利于創(chuàng)造良好的人才發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
通過醫(yī)院的人力資源管理信息系統(tǒng)，可以對(duì)員工的各項(xiàng)信息進(jìn)行更加有效、準(zhǔn)確的管理，可以為領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策提供依據(jù)。增強(qiáng)了醫(yī)院各項(xiàng)人事考核的透明度，更有利于為員工創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展環(huán)境。從而使得醫(yī)院的各項(xiàng)人事決策更加公平化，業(yè)績(jī)考核更加透明化。在為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)展示自我才華的舞臺(tái)的同時(shí)，也增強(qiáng)了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、如何建立基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式
隨著科技的進(jìn)步和醫(yī)療改革的推進(jìn)，醫(yī)院的信息化進(jìn)程是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的長(zhǎng)期工程。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的人力資源管理模式費(fèi)時(shí)費(fèi)力，已不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。因此，為了順應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展潮流，提高醫(yī)院人力資源管理的效率，必須要建立一個(gè)基于信息系統(tǒng)的人力資源管理新模式。在此，主要從以下幾個(gè)方面來探討以下：
（一）構(gòu)建人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)
要想建立一個(gè)完整準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)，必須要事先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析立項(xiàng)，然后再進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。而人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)是人力資源管理信息系統(tǒng)的核心。人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)中要對(duì)員工的各項(xiàng)信息進(jìn)行收集錄入，包括人員基本信息、計(jì)劃招聘、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效管理、考勤休假、薪酬福利、離職退休等方面的系統(tǒng)功能管理。各類信息的輸入要盡可能的準(zhǔn)確、完整，以便于查詢和考核。這樣醫(yī)院就要規(guī)范崗位名稱、完善崗位設(shè)置，明確職務(wù)體系，以便于人員信息的收集和分類，盡量發(fā)揮各大功能模塊的作用。
（二）完善人力資源信息系統(tǒng)的各項(xiàng)功能
人力資源信息系統(tǒng)的構(gòu)建必須要加強(qiáng)以下幾項(xiàng)功能。信息錄入的功能，并且能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行輸入、修改和刪除。報(bào)表自動(dòng)生成的功能，并且報(bào)表的設(shè)計(jì)能夠與電子表格兼容。信息查詢的功能，能夠通過檢索條件查詢，并且要設(shè)置查詢權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)打印的功能，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息表格能夠打印閱讀。系統(tǒng)維護(hù)的功能，能夠通過口令的設(shè)置進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，對(duì)數(shù)據(jù)信息能夠進(jìn)行人工和系統(tǒng)的備份，數(shù)據(jù)信息能夠從備份進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。這些功能都是為了更加科學(xué)、規(guī)范的對(duì)人力資源進(jìn)行管理，提高醫(yī)院的工作效率。
（三）盡可能的滿足醫(yī)院對(duì)人力資源信息系統(tǒng)的更高要求
構(gòu)建人力資源信息系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況對(duì)它提出了更高的要求。我們要轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念，從過去的信息錄入，要發(fā)展到對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析使用，要方便領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策。信息系統(tǒng)的建立必須要具有可操作性，方便員工的使用，才能更有效的發(fā)揮作用。要具有安全可靠性，確保數(shù)據(jù)信息的安全性、完整性。此外，必須使得醫(yī)院的人力資源管理信息系統(tǒng)能夠與醫(yī)院的其它系統(tǒng)相互聯(lián)接，相互作用，促進(jìn)醫(yī)院整體信息化建設(shè)的發(fā)展。
三、結(jié)語
總之，基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式的構(gòu)建是任重而道遠(yuǎn)的，要有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行。要改變傳統(tǒng)的管理理念，通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段來進(jìn)行人力資源管理。從而推動(dòng)醫(yī)院的信息化建設(shè)，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】無痛人流 藥物 心理誘導(dǎo)
無痛人流手術(shù)是目前臨床應(yīng)用較為廣泛的一種手術(shù)，是對(duì)人工流產(chǎn)的的患者進(jìn)行麻醉狀態(tài)下的手術(shù)治療方法，也是減輕病患痛苦、降低手術(shù)綜合癥的一種有效方式。隨著醫(yī)學(xué)的不斷進(jìn)步，醫(yī)務(wù)人員也在不斷探索更為有效的藥物治療和方法來減輕無痛人流手術(shù)中病患的痛苦以及不同孕婦的要求?，F(xiàn)將我院在無痛人流手術(shù)中的一些經(jīng)驗(yàn)報(bào)告如下。
1. 資料與方法
1.1 一般資料
從我院自2012年5月到2013年4月接受治療的確診為早孕并自愿接受無痛人流手術(shù)的病患中抽取150例進(jìn)行本次臨床分析，病患年齡為16周歲～42周歲，平均為26.3周歲，體重范圍在42～70公斤，停經(jīng)38～80d，選取的病患中沒有不適宜人流手術(shù)的病癥。將其隨機(jī)分為兩組，每組75例進(jìn)行臨床分析。
1.2 方法
對(duì)B組病患進(jìn)行常規(guī)的手術(shù)處理，即術(shù)前口服米索前列醇后，進(jìn)行常規(guī)手術(shù)。
對(duì)A組病患進(jìn)行藥物和心理誘導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備，術(shù)前讓患者口服米索前列醇600 μg，然后再于術(shù)前半小時(shí)肌注杜冷丁100mg，術(shù)前大約5分鐘靜脈注射地西泮10mg。術(shù)前和術(shù)中讓病患在安靜的環(huán)境中休息，由專業(yè)護(hù)理人員在旁進(jìn)行心理誘導(dǎo)，減輕病患內(nèi)心的禁止恐懼等情緒，慢慢誘導(dǎo)病患進(jìn)入睡眠狀態(tài)。
心理誘導(dǎo)主要由專門的護(hù)士進(jìn)行。主要針對(duì)進(jìn)行過多次人流手術(shù)，心里對(duì)未來能否生育以及身體狀況存在擔(dān)憂的病患以及初次進(jìn)行人流手術(shù)的存在嚴(yán)重恐懼心理的病患，還有部分婚外受孕者，她們的羞愧心理也會(huì)給身體造成緊張，影響手術(shù)。護(hù)理人員要針對(duì)不同的病患進(jìn)行不同的護(hù)理，保守她們的秘密，為他們的恐懼和擔(dān)憂提供科學(xué)的指導(dǎo)和說明，告知其手術(shù)的安全性以及醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)性，回答她們的疑慮與困惑，幫助她們消除憂慮，以放松的心態(tài)進(jìn)入手術(shù)。心理誘導(dǎo)的方式可以是談話、以文字圖片展示醫(yī)學(xué)技術(shù)的先進(jìn)可靠，一般進(jìn)行心理誘導(dǎo)是在手術(shù)前的30～40分鐘前。心理誘導(dǎo)是一個(gè)過程，在術(shù)前，要對(duì)病患進(jìn)行接待準(zhǔn)備工作，告知病患手術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，向其確定手術(shù)的安全性；手術(shù)中，也要協(xié)助病患配合手術(shù)，幫助其取合適的，告知其可能出現(xiàn)的不適并如何進(jìn)行緩解和調(diào)整，指導(dǎo)病患配合醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)，保證手術(shù)的順利實(shí)施。護(hù)理人員要在術(shù)中嚴(yán)密監(jiān)視患者的身體反應(yīng)，進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)；手術(shù)結(jié)束后，病患可能需要幾分鐘的時(shí)間方能蘇醒，在病人蘇醒后護(hù)理人員要幫助其緩慢行走，在藥物反應(yīng)還存在的病患要監(jiān)督其恢復(fù)后方可允許離開醫(yī)院，此間要告知病患這些反應(yīng)屬于正常術(shù)后反應(yīng)，無需擔(dān)心，并告知其在術(shù)后應(yīng)當(dāng)注意衛(wèi)生同時(shí)避免性生活，告知在飲食上應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)以及日后生活中要注意保護(hù)自己，避免造成這樣的傷害等。
1.3 觀察指標(biāo)
顯效：在宮頸擴(kuò)張棒大于等于6.5號(hào)能順利通過宮口的，病患在手術(shù)當(dāng)中完全沒有疼痛，自然完成手術(shù)的為顯效；有效是5.5～6號(hào)之間的宮頸擴(kuò)張棒能夠順利通過宮口，病患在手術(shù)中能夠順利進(jìn)入睡眠狀態(tài)，只是伴有偶然的不適表象，如或者皺眉等；無效是指需要用小于5號(hào)的宮頸擴(kuò)張棒進(jìn)行宮頸的依次擴(kuò)張，病患在手術(shù)中出現(xiàn)有較為嚴(yán)重的疼痛反應(yīng)，并出現(xiàn)各種不適癥狀，如頭暈惡心、面色蒼白、血壓下降等。
2. 結(jié)果
對(duì)A、B兩組的病患宮頸擴(kuò)張以及手術(shù)中的陣痛效果進(jìn)行比較分析，存在較為明顯的差異，比較分析結(jié)果意義明顯，P
3. 討論
3.1 使用藥物的作用機(jī)理
在無痛人流手術(shù)中患者口服的米索前列醇是一種新型的前列腺素衍生物，口服這一藥物的作用在于增強(qiáng)膠原分解酶的活性，促使膠原纖維松懈形成疏松的排列，使宮頸擴(kuò)張，減少手術(shù)中的宮頸損傷，并快速的完成手術(shù)，減少病患手術(shù)中的疼痛。該藥物使用的作用還包括加強(qiáng)宮縮，減少手術(shù)引起的出血等。針對(duì)A組注射的杜冷丁的作用在于陣痛、鎮(zhèn)靜以及消除疼痛等以及由此引起的情緒上的緊張、恐懼等注射安定具有鎮(zhèn)靜作用的藥物能幫助手術(shù)患者進(jìn)入睡眠狀態(tài)，使得精神得以放松并使身體肌肉也恢復(fù)放松，方便進(jìn)行手術(shù)。通過這三類藥物的使用，對(duì)無痛人流手術(shù)患者能夠起到有效的降低痛苦的作用。
3.2 心理誘導(dǎo)的作用
人流手術(shù)在現(xiàn)代高超的手術(shù)技術(shù)中是一項(xiàng)小型手術(shù)，手術(shù)所花費(fèi)的時(shí)間也很短，但是對(duì)于進(jìn)行人流手術(shù)的病患來說，尤其是第一次進(jìn)行人流手術(shù)的病人以及過去有痛苦的人流手術(shù)經(jīng)歷的病患，面臨此項(xiàng)手術(shù)時(shí)還是會(huì)存在很大的焦慮，身體和心理都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的緊張反應(yīng)，而病人的心理狀態(tài)對(duì)手術(shù)進(jìn)行以及手術(shù)效果等又有著很大的影響，所以針對(duì)存在心理焦慮或者緊張不安情緒的病患，要由專業(yè)的護(hù)理人員對(duì)其進(jìn)行專門的心理誘導(dǎo)，根據(jù)不同病患的心理負(fù)擔(dān)，做出不同的護(hù)理對(duì)策，排解她們的不良情緒，使她們能夠在術(shù)前和術(shù)中達(dá)到放松的心理狀態(tài)，這樣能夠有效的減輕疼痛感。通過專門的心理誘導(dǎo)并配合藥物的作用，患者會(huì)進(jìn)入到鎮(zhèn)靜的睡眠狀態(tài)，在這樣的情況下醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行手術(shù)也會(huì)更加順利，病患自身感受的疼痛感也會(huì)消失或者降低。
3.3 無痛人流手術(shù)中藥物使用和心理誘導(dǎo)配合使用的效果顯著
通過對(duì)A組的病患進(jìn)行藥物使用和心理誘導(dǎo)的配合，使得藥物作用效果更佳明顯，病人在手術(shù)中的疼痛感也有明顯減輕。手術(shù)中宮口的擴(kuò)張、宮頸損傷的降低以及在手術(shù)時(shí)間、術(shù)中和術(shù)后病人的人流綜合癥反應(yīng)等都有顯著的效果。這一臨床方法效果顯著，值得推廣。
在無痛人流手術(shù)中，單純的依靠使用藥物并不能消減病患內(nèi)心的緊張、焦躁情緒，而這類情緒會(huì)對(duì)病患的身體造成緊張反應(yīng)，所以在無痛人流手術(shù)中要配合進(jìn)行心理誘導(dǎo)，幫助病患放松心情、放松身體，這樣對(duì)順利進(jìn)行手術(shù)和減輕疼痛都是有利的。
