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篇1

由于受到08年美國(guó)次貸危機(jī)引起的全球性金融危機(jī)的影響，使得我國(guó)中小民族企業(yè)普遍存在的經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)薄弱的問(wèn)題，更加凸顯出來(lái)。隨著金融危機(jī)的持續(xù)蔓延，我國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到了嚴(yán)重的沖擊。一些沒(méi)有了訂單的外資中小企業(yè)相續(xù)撤離，而對(duì)于中小民族中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻仍要面對(duì)諸多問(wèn)題。國(guó)家在加大對(duì)中小民族中小企業(yè)扶持的同時(shí)，中小民族中小企業(yè)自身也要相應(yīng)的作出調(diào)整。才能增加就業(yè)和再就業(yè)，從而保證社會(huì)的穩(wěn)定和實(shí)現(xiàn)GDP8％地增長(zhǎng)。

1、中小企業(yè)受到的沖擊

1.1中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難

受當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的影響，中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力逐步增大，外貿(mào)出口受阻、內(nèi)銷(xiāo)下降、效益下滑，虧損上升。大部分中小企業(yè)受到自身規(guī)模的限制，無(wú)法承受這樣的沖擊，經(jīng)營(yíng)面臨困難，甚至出現(xiàn)倒閉的情況。

1.2中小企業(yè)融資難

融資難、擔(dān)保難成為了制約中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。其主要原因首先是中小企業(yè)自身，中小民族中小企業(yè)規(guī)模小數(shù)量多和欠缺科學(xué)的財(cái)務(wù)管理往往達(dá)不到銀行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，而且還有相當(dāng)多的中小企業(yè)自身信用觀念淡薄。其次是體制上的原因，中小企業(yè)與國(guó)有銀行在所有制上的不同，造成中小企業(yè)與銀行之間的距離，市場(chǎng)體系不健全，金融環(huán)境不完善，都在一定程度上加大了中小企業(yè)融資的難度。

1.3中小企業(yè)成本負(fù)擔(dān)過(guò)重

受到金融危機(jī)的影響，原材料價(jià)格上漲，勞動(dòng)力成本提高，其他費(fèi)用如行政性收費(fèi)、中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用等在中小企業(yè)成本中所占比重增加。但中小企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格沒(méi)有改變，使中小企業(yè)的產(chǎn)品失去競(jìng)爭(zhēng)力，生存的空間越來(lái)越小。

2、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

2.1加強(qiáng)資金管理

資金無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)是大部分中小企業(yè)破產(chǎn)的主要原因，在任何情況下資金的流動(dòng)都是非常重要的。而在當(dāng)前的金融危機(jī)下，融資困難，資金的管理就顯得更加重要。中小企業(yè)的資金管理者要妥善處理好資金使用問(wèn)題，來(lái)幫助中小企業(yè)度過(guò)這個(gè)資金困難時(shí)期。面對(duì)產(chǎn)品的需求減少，中小企業(yè)可以適當(dāng)?shù)慕档蛢r(jià)格，盡可能多地銷(xiāo)售產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)資金回籠。資金只有這樣流動(dòng)起來(lái)才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。一方面，現(xiàn)在大多數(shù)的銀行都推出了現(xiàn)金管理服務(wù)，中小企業(yè)可以根據(jù)需要，選擇相應(yīng)服務(wù)，這樣不僅可以保證資金流動(dòng)性，而且還可以實(shí)現(xiàn)保值增值的目的；另一方面，由于債券收益和利率呈反比，在央行降息后債券類(lèi)產(chǎn)品風(fēng)頭勁升，當(dāng)前不少人放棄低迷的股市而進(jìn)入了債券市場(chǎng)，債券市場(chǎng)反而高漲起來(lái)了。值得注意的是，購(gòu)買(mǎi)債券，切不可逆市操作，要跟著趨勢(shì)走。另外，關(guān)注與自身關(guān)聯(lián)的上下游中小企業(yè)，隨時(shí)了解他們的資金情況，適當(dāng)?shù)亟o予幫助，同舟共濟(jì)。

2.2優(yōu)化人力資源

經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來(lái)同樣給人力資源管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和定位。一方面中小企業(yè)要盡力減少人力成本，另一方面必須盡力挖掘員工的潛力。經(jīng)濟(jì)危機(jī)一爆發(fā)，企業(yè)不論規(guī)模大小，都普遍采取裁員的做法。這在當(dāng)前形勢(shì)下確有必要，但是不能僅僅為了減少成本而盲目消減人員。應(yīng)該有選擇性地裁減對(duì)企業(yè)沒(méi)有作用的人員，同時(shí)可以適當(dāng)增加能給中小企業(yè)帶來(lái)真正價(jià)值的人。也就是說(shuō)，可以把金融危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)橹行∑髽I(yè)進(jìn)行人員優(yōu)化的一個(gè)契機(jī)，是一個(gè)重新儲(chǔ)備人才的時(shí)期。為了避免大規(guī)模的裁員，可以適當(dāng)減少員工的工作量和工作時(shí)間，實(shí)行浮動(dòng)工資。等到經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，市場(chǎng)需求增加以后再讓員工恢復(fù)原先的工作量。

2.3轉(zhuǎn)型市場(chǎng)和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

受到金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化都很快，各層面的消費(fèi)者的消費(fèi)特征、消費(fèi)偏好都發(fā)生了很大的變化。金融危機(jī)對(duì)中小企業(yè)而言，既是風(fēng)險(xiǎn)，同樣也是機(jī)遇。中小企業(yè)如果找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，提前進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，也能實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)高回報(bào)?，F(xiàn)在亞太地區(qū)是我國(guó)對(duì)外出口的重點(diǎn)，金融危機(jī)中，中小出口型中小企業(yè)應(yīng)該找準(zhǔn)這些目標(biāo)，加大開(kāi)拓力度，以實(shí)現(xiàn)出口市場(chǎng)的多元化。例如：由于歐美市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力的下降，去年1到7月浙江義烏玩具中小企業(yè)在海外的銷(xiāo)售額下降了兩成。義烏玩具中小企業(yè)迅速投向了中東、俄羅斯等國(guó)外新興市場(chǎng)，并且針對(duì)當(dāng)?shù)氐拿袼紫鄳?yīng)作出了調(diào)整。隨著這些市場(chǎng)采購(gòu)高峰的到來(lái)，義烏玩具中小企業(yè)不僅沒(méi)有出現(xiàn)虧損反而盈利了。同時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)該利用國(guó)家通過(guò)啟動(dòng)了四萬(wàn)個(gè)億的投資計(jì)劃來(lái)擴(kuò)大內(nèi)需的機(jī)會(huì)，明確國(guó)家投資結(jié)構(gòu)的變化，適當(dāng)調(diào)整市場(chǎng)定位和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。例如以生產(chǎn)中低檔電飯煲、電磁爐的華豐電器公司，由于出口受阻，企業(yè)及時(shí)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)策略，在國(guó)家電器下鄉(xiāng)政策的引導(dǎo)下，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了農(nóng)村市場(chǎng)。企業(yè)針對(duì)農(nóng)村特點(diǎn)，改進(jìn)工藝，降低成本，并根據(jù)顧客需求隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

2.4技術(shù)創(chuàng)新

除了提供良好的政策環(huán)境和金融支持外，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是幫助中小企業(yè)渡過(guò)嚴(yán)冬根本所在?？科茨茉?、耗資本來(lái)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不是長(zhǎng)久之計(jì)，只有依靠技術(shù)進(jìn)步，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的增長(zhǎng)。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本，作為中小企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。我國(guó)著名的家電制造業(yè)中小企業(yè)海爾集團(tuán)從德國(guó)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，加以創(chuàng)新，生產(chǎn)出我國(guó)乃至亞洲第一代四星級(jí)冰箱，創(chuàng)立了海爾冰箱品牌。海爾的高速發(fā)展很大程度上依賴(lài)于創(chuàng)新。大企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展都是如此，一個(gè)要想長(zhǎng)久發(fā)展的中小企業(yè)就更必須依靠于技術(shù)創(chuàng)新?，F(xiàn)在我們的中小企業(yè)在技術(shù)研發(fā)上的投入太少。很多中小企業(yè)管理者認(rèn)為，技術(shù)研發(fā)投資大，見(jiàn)效慢。中小企業(yè)家應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識(shí)到技術(shù)投資對(duì)于中小企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重大戰(zhàn)略意義。

參考文獻(xiàn)：

篇2

21世紀(jì)以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)一體化和全球化，經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)上出現(xiàn)了“動(dòng)一發(fā)而牽全身”的局面，因此“98”經(jīng)濟(jì)危機(jī)和美國(guó)的金融風(fēng)暴等經(jīng)濟(jì)問(wèn)題將以最壞的速度席卷全球，給各國(guó)的經(jīng)濟(jì)和人民的生活造成嚴(yán)重的影響。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，部分企業(yè)受到嚴(yán)重的影響，甚至面臨著破產(chǎn)和倒閉的危險(xiǎn)，其主要原因是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理落后，生產(chǎn)技術(shù)跟不上時(shí)代的要求，缺乏管理上的創(chuàng)新。雖然部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下支撐企業(yè)的正常運(yùn)行，但是問(wèn)題很多。本文將我國(guó)企業(yè)致力于經(jīng)濟(jì)危機(jī)大背景下研究分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題以及解決方案。

1 經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)

能夠提高企業(yè)的利潤(rùn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的就是為了獲得經(jīng)濟(jì)利益，尤其發(fā)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和提高利潤(rùn)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)設(shè)備的更新，人才的聚集和生產(chǎn)擴(kuò)大。其企業(yè)利潤(rùn)的增加來(lái)自?xún)煞矫?，一方面是企業(yè)預(yù)期的利潤(rùn)增加，另一方面是企業(yè)現(xiàn)在的利潤(rùn)增加，這兩個(gè)利潤(rùn)指標(biāo)的增加都以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新為基礎(chǔ)的。因此，企業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的動(dòng)力源，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的=最終目標(biāo)。

更加適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變化會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以市場(chǎng)的發(fā)展為準(zhǔn)則。如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，那么企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展將會(huì)受到限制，甚至寸步難行。經(jīng)濟(jì)危機(jī)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，也是企業(yè)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，要求企業(yè)增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力，改進(jìn)技術(shù)，更能把握市場(chǎng)的發(fā)展方向，有利于企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行改革，完善企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理模式。

能夠帶動(dòng)員工的積極性。人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本就是人的管理，員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)是衡量企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，企業(yè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新，按照按勞分配的原則建立健全利益分配的激勵(lì)與約束機(jī)制，人才培養(yǎng)與管理機(jī)制，發(fā)揮企業(yè)員工自己的價(jià)值，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性與主動(dòng)性，使企業(yè)員工與企業(yè)的發(fā)展共存亡，把企業(yè)的利益和員工的利益空綁在一起。

2 經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在問(wèn)題

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下，我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主要存在兩方面的問(wèn)題：一是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃方面，我國(guó)企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)外部環(huán)境因素分析，內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)整體的內(nèi)部問(wèn)題，包括營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等，這些設(shè)計(jì)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)資本的核心問(wèn)題，是企業(yè)生存發(fā)展的根本。外部環(huán)境是企業(yè)隨處的市場(chǎng)環(huán)境，包括國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)的需求等問(wèn)題。我國(guó)許多企業(yè)嚴(yán)重缺乏對(duì)企業(yè)生存的環(huán)境分析，導(dǎo)致企業(yè)的不能及時(shí)的抓住市場(chǎng)機(jī)遇和掌握市場(chǎng)信息的變化，無(wú)法跟上社會(huì)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，最終使得企業(yè)出現(xiàn)虧損問(wèn)題；二是戰(zhàn)略實(shí)施問(wèn)題。企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略制定的根本目的，戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程也就是執(zhí)行力的實(shí)施過(guò)程。

我國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃能力高于戰(zhàn)略執(zhí)行力，由于人力、資金、市場(chǎng)等因素的影響，企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果往往不盡人意，這就要求企業(yè)加強(qiáng)在經(jīng)營(yíng)管方面的力度，保證企業(yè)執(zhí)行力的有效開(kāi)展。

3 經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略探析

管理思想創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)危機(jī)的的背景下，思想創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新中，樹(shù)立正確的思想才能企業(yè)員工有正確的價(jià)值觀，正確的對(duì)待企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)揮員工的能力價(jià)值。企業(yè)樹(shù)立了正確的創(chuàng)新價(jià)值觀，才能真正體現(xiàn)為社會(huì)和自然發(fā)展做貢獻(xiàn)、企業(yè)管理創(chuàng)新與社會(huì)和諧發(fā)展相一致的價(jià)值。但是，企業(yè)在思想管理創(chuàng)新時(shí)必須健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管體系和管理結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理水平與能力。

管理制度創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)危機(jī)大背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變動(dòng)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新提出了新的要求，企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)是建立健全經(jīng)營(yíng)管理制度，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。企業(yè)在運(yùn)行中，首先要建立市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)機(jī)制，能夠?qū)徱暯鹑谖C(jī)下的企業(yè)市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，避免企業(yè)遭受重大損失。同時(shí)，要根據(jù)行業(yè)規(guī)章和企業(yè)管理制度來(lái)治理企業(yè)，以前的家族企業(yè)管理模式或者企業(yè)行政化管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，建立適應(yīng)市場(chǎng)要求的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度是保證企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。，因此，企業(yè)管理要實(shí)現(xiàn)從人治到法制的轉(zhuǎn)變過(guò)程，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化。

管理戰(zhàn)略創(chuàng)新。我國(guó)企業(yè)深受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響比較明顯，這就要更加注重企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新根據(jù)市場(chǎng)要求重新定位和重新整合，有的需要重新制定戰(zhàn)略措施。另外，企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)行管理組織創(chuàng)新，通過(guò)組織形式將企業(yè)不同部門(mén)與不同人員相聯(lián)系，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力。只有這樣，企業(yè)才能從內(nèi)部到外部建立合作、協(xié)調(diào)、高效的機(jī)制，才能產(chǎn)生巨大的，才能在經(jīng)濟(jì)變換的形勢(shì)下產(chǎn)生持久的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下，企業(yè)建立科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新管理是企業(yè)擺脫危機(jī)，實(shí)現(xiàn)脫變的關(guān)鍵因素。面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大形勢(shì)，我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)取得了重大進(jìn)展，但是在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，很多問(wèn)題仍然存在，這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重削弱了我國(guó)企業(yè)抵御經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊的能力。企業(yè)有關(guān)部門(mén)及人員應(yīng)該深入研究我國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在問(wèn)題，創(chuàng)新企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的策略，為我國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理提供借鑒與參考。

參考文獻(xiàn)：

篇3

關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)分析工；企業(yè)內(nèi)部；數(shù)量分析法；業(yè)務(wù)分析法；調(diào)研分析法

經(jīng)營(yíng)管理（Operating and Management）是指在企業(yè)內(nèi)，為使生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、勞動(dòng)力、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)，能按經(jīng)營(yíng)目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進(jìn)行的系列管理、運(yùn)營(yíng)之活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)管理職能包括五個(gè)方面的內(nèi)容，即戰(zhàn)略職能、決策職能、開(kāi)發(fā)職能、財(cái)務(wù)職能和公共關(guān)系職能。作為一種較為先進(jìn)的管理理念，企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析工作在近年來(lái)越發(fā)的得到相關(guān)企業(yè)的重視，不斷學(xué)習(xí)與引進(jìn)西方企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。但是部分企業(yè)在學(xué)習(xí)與引進(jìn)相關(guān)理念的過(guò)程中，往往帶有盲目性，處于大開(kāi)大合的狀態(tài)下，并不利于經(jīng)營(yíng)分析工作在企業(yè)內(nèi)部的貫徹與發(fā)揮作用.甚至由于操作手段的不當(dāng)而阻礙到企業(yè)的正常生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此，企業(yè)在運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析理念時(shí)，一定要熟悉的掌握到其主要作用性，在結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展情況與需求的前提下，有選擇性的對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析理念進(jìn)行運(yùn)用，真正的促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展。

1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析方法

1.1數(shù)量分析法

數(shù)量分析法，在一般情況下，主要是對(duì)相關(guān)事物的數(shù)量特征、關(guān)系以及變化情況等進(jìn)行分析。在定量分析工作上，主要通過(guò)會(huì)計(jì)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析理論。在利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析理念時(shí)，由于企業(yè)在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)上的成果可以被綜合性地表現(xiàn)到各項(xiàng)的報(bào)告上.特}}l是企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告，因此就需要把企業(yè)的相關(guān)報(bào)告進(jìn)行數(shù)量性的分析。結(jié)合企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)、數(shù)據(jù)以及信息，從不同角度角度上客觀的分析企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)情況。

1.2業(yè)務(wù)分析法

業(yè)務(wù)分析法，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析理念來(lái)說(shuō)，在利用數(shù)量分析法對(duì)企業(yè)的運(yùn)行數(shù)據(jù)、指標(biāo)以及信息等進(jìn)行把握后，下一步就應(yīng)該分析與挖掘存在的問(wèn)題與漏洞，因此也就到了業(yè)務(wù)分析工作的環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)分析法主要對(duì)企業(yè)相關(guān)問(wèn)題與漏洞產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，探究企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上應(yīng)該如何完成.并分析相關(guān)經(jīng)營(yíng)成果的內(nèi)在原因.區(qū)分出企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與不足二另外，業(yè)務(wù)分析法還不僅局限于貨幣與實(shí)物單位的數(shù)據(jù)指標(biāo)分析上，在更多的時(shí)候還要對(duì)做好管理分析與組織分析等，從而加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程的把握與分析工作。

1.3行為分析法

對(duì)于正常發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程上所體現(xiàn)出的數(shù)量、管理架構(gòu)以及運(yùn)行流程基本上是固定與相對(duì)穩(wěn)定的。但是，對(duì)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，則屬于企業(yè)工作人員的辛勤勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)與完成的，因此人為因素在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上處于決定性的地位，在經(jīng)營(yíng)分析理念上，對(duì)企業(yè)工作人員的行為進(jìn)行分析也就產(chǎn)生的行為分析法從一般情況來(lái)看，企業(yè)工作人員能力與積極性的高低在很大程度上決定了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)度，而一個(gè)企業(yè)的管理體制、企業(yè)文化以及組織構(gòu)架則影響著企業(yè)的集體效率，而從這方面來(lái)講，業(yè)務(wù)分析與行為分析則屬于相輔相成的關(guān)系。

1.4調(diào)研分析法

調(diào)研分析法，在一般的情況下，其要與數(shù)量分析法、業(yè)務(wù)分析法以及行為分析法結(jié)合使用在實(shí)際的分析工作上，一般包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行實(shí)地的觀察、座談?dòng)懻?、?shū)面函詢(xún)、專(zhuān)題調(diào)研、社區(qū)論壇、網(wǎng)絡(luò)交流等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，調(diào)研分析法在工作上主要是對(duì)企業(yè)的相關(guān)資料與發(fā)展情況進(jìn)行搜集，然后可以全方位的了解與查清問(wèn)題存在的原因，分析需要了解的各方面狀態(tài)和原因等。

2企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析法綜合作用

2.1經(jīng)管分析提出與構(gòu)設(shè)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析作為我國(guó)企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革發(fā)展與全球經(jīng)濟(jì)一體化潮流的產(chǎn)物，其主要由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞歷山大.沃爾在本世紀(jì)初提出構(gòu)設(shè)，在得到其他會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及管理學(xué)等領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者充實(shí)后，目前已經(jīng)成為一門(mén)新興的企業(yè)應(yīng)用學(xué)科。西方企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上引進(jìn)該理念后，現(xiàn)代化與科學(xué)化的發(fā)展途徑得到良好的補(bǔ)充目前，我國(guó)部分企業(yè)已經(jīng)不斷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析理念進(jìn)行引進(jìn)，在符合我國(guó)基本國(guó)情的基礎(chǔ)上提高精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)管理工作，為我國(guó)企業(yè)接軌國(guó)際市場(chǎng)與走出國(guó)門(mén)做出重要的捕墊工作。由此可以看出經(jīng)營(yíng)分析對(duì)于我國(guó)企業(yè)管理工作的重要性與突出貢獻(xiàn)。

2.2經(jīng)營(yíng)分析有利于降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)運(yùn)用經(jīng)營(yíng)分析理念后，將可以很好的提高企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及管理活動(dòng)上的高效性與科學(xué)性。作為現(xiàn)代化企業(yè)進(jìn)行全方位管理工作的重要手段之一其主要是利用到全程動(dòng)態(tài)監(jiān)控的手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及管理的全面控制，然后運(yùn)用客觀性的量化分析手段，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)管理上出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析與發(fā)現(xiàn)，在利用自身資源的前提下，對(duì)相關(guān)漏洞問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估與形成報(bào)告，進(jìn)而為企業(yè)高層決策者提供一手的信息資料與決策依據(jù)：企業(yè)高層管理者與決策者得到相關(guān)報(bào)告與信息后，根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況，對(duì)相關(guān)原因進(jìn)行查找，然后制定出改進(jìn)的具體措施，對(duì)不完善的地方進(jìn)行改進(jìn)，從而加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的持續(xù)性與穩(wěn)定性，保證企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上各項(xiàng)計(jì)劃與任務(wù)的完成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同時(shí)期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，使企業(yè)不斷的做強(qiáng)做大。另外，伴隨著企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，企業(yè)將利用自身優(yōu)勢(shì)不斷拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與并購(gòu)其他企業(yè)。在這個(gè)時(shí)候，經(jīng)營(yíng)分析工作將要及時(shí)的對(duì)企業(yè)的日常運(yùn)作情況與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行反映，作出企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展報(bào)告，為企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)動(dòng)向與發(fā)展決策提供一手可靠參考信息，不斷彌補(bǔ)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的不足，優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.3經(jīng)營(yíng)分析對(duì)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)的作用

從實(shí)際的工作上來(lái)講，企業(yè)在運(yùn)用經(jīng)營(yíng)分析理念并完成工作后，其主要意義和功能一般有以下三點(diǎn)顯示：一是可以系統(tǒng)化與全面性的對(duì)企業(yè)日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及管理等方面的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集和整理，反映出企業(yè)每一項(xiàng)活動(dòng)的具體數(shù)據(jù)與信息，從而可以從客觀角度出發(fā)梳理與掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況；二是通過(guò)企業(yè)繁雜的數(shù)據(jù)報(bào)表，找出數(shù)據(jù)下真正反映或者暗示到現(xiàn)階段存在的關(guān)鍵問(wèn)題，為企業(yè)及時(shí)診斷與報(bào)警，因此具有預(yù)測(cè)與積累經(jīng)驗(yàn)的作用；三是可以鞏固與加強(qiáng)企業(yè)制定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。對(duì)現(xiàn)代化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其在管理形式上一般都會(huì)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，而運(yùn)用經(jīng)營(yíng)分析理念后，就可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)工作，通過(guò)定時(shí)的分析與評(píng)價(jià)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的執(zhí)行力度與員工積極性，促進(jìn)企業(yè)安全穩(wěn)定的向前發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革工作的不斷深入，市場(chǎng)越發(fā)的開(kāi)放化，對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)控往往只是宏觀方向性的指導(dǎo)，企業(yè)能否在激勵(lì)市場(chǎng)上站立腳跟，主要依靠自身的市場(chǎng)管理意識(shí)與能力。在此大背景下，企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理工作上面對(duì)內(nèi)外部復(fù)雜多變的環(huán)境時(shí)，如何依靠?jī)?nèi)部控制能力與科學(xué)決策提升企業(yè)管理也就顯得非常的重要。本文主要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析工作出發(fā)，對(duì)于其為企業(yè)提供準(zhǔn)確的信息與調(diào)整運(yùn)行等作用進(jìn)行淺談，以期能為相關(guān)企業(yè)的加強(qiáng)管理工作參考。

參考文獻(xiàn)

篇4

關(guān)鍵詞： 企業(yè)管理；企業(yè)交化；物質(zhì)激勵(lì)；精神激勵(lì)

Key words： business management；corporate culture；material incentive；spiritual incentive

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）20-0197-02

0 引言

當(dāng)代的企業(yè)管理工作，一定要將更多的精力投入到對(duì)于人才的管理當(dāng)中，針對(duì)實(shí)際情況引入合理的激勵(lì)機(jī)制能夠幫助企業(yè)更好地進(jìn)行管理。激勵(lì)的力量體現(xiàn)，不單單是精神這一個(gè)層面，更加能夠成為一股源源不斷的原動(dòng)力，成為企業(yè)管理工作中起到重要作用的一股力量，也是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要職能。

1 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)管理有效性的體現(xiàn)

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)形象和理念的展示，可以在很大程度上起到激勵(lì)員工成長(zhǎng)的作用。首先，企業(yè)文化可以彰顯出企業(yè)對(duì)于員工人格一種尊重，企業(yè)不僅滿(mǎn)足員工的經(jīng)濟(jì)需求，同時(shí)肯定了員工的人身尊嚴(yán)，這一點(diǎn)會(huì)贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。其次，企業(yè)文化在管理上采用的是人文管理的模式，要求企業(yè)員工具有靈活性、積極性、創(chuàng)造性，企業(yè)始終處在一種民主環(huán)境當(dāng)中，員工與上層可以更好地進(jìn)行溝通，這樣便于員工對(duì)上級(jí)政策的貫徹和理解。第三，企業(yè)文化可以促進(jìn)員工之間互相進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)與合作，可以根據(jù)工作的需要相互進(jìn)行配合和支持，這樣不僅可以發(fā)揮出每個(gè)人身上的自身優(yōu)勢(shì)，更可以發(fā)揮出整體組織的無(wú)窮力量，形成更強(qiáng)的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力。第四，企業(yè)文化可以營(yíng)造以創(chuàng)新為特征的企業(yè)氣氛，在這樣氣氛之下，員工可以產(chǎn)生極大的歸屬感，最大限度地發(fā)揮出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和知識(shí)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展提供創(chuàng)新的力量。

企業(yè)管理制度包括很多方面的內(nèi)容，是一個(gè)極為復(fù)雜的體系，其中稱(chēng)得上起到中流砥柱作用的就是激勵(lì)制度，它可以給激勵(lì)機(jī)制帶來(lái)重要的影響。首先來(lái)說(shuō)，倘若用人環(huán)境較為寬松，員工自身?yè)碛械呢?zé)任感就會(huì)大幅度提升起來(lái)，員工身上的創(chuàng)新潛力也會(huì)被不斷激發(fā)出來(lái)，這樣激勵(lì)機(jī)制的有效性才可以完全發(fā)揮出來(lái)。等級(jí)涇渭分明的用人環(huán)境，其條件下的工作人員會(huì)變?yōu)橛共?，單純是一種工具，毫無(wú)主動(dòng)性和創(chuàng)造性可言。其次，用人氛圍如果是積極向上的，每一個(gè)員工都可以在這里實(shí)現(xiàn)自身的成就，員工會(huì)對(duì)自己的努力充滿(mǎn)著希望，不斷調(diào)整自己，使自己的的個(gè)人目標(biāo)和組織規(guī)劃逐漸達(dá)成一致。如果用人不分好壞，能力高低，惟親而用，蠢材當(dāng)?shù)?，這樣的情況下企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制只能作為花瓶一樣的擺設(shè)，不會(huì)起到實(shí)際作用。激勵(lì)會(huì)給人帶來(lái)一種內(nèi)在的原動(dòng)力，這是一種內(nèi)在的變量，它可以通過(guò)個(gè)人的行為具體地表現(xiàn)出來(lái)，這種行為和員工自身的工作動(dòng)機(jī)、家庭生活環(huán)境、人格魅力及個(gè)人能力等因素有著密切關(guān)系，同樣會(huì)對(duì)企業(yè)管理造成很大的影響。

激勵(lì)使員工的工作動(dòng)機(jī)逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。人的動(dòng)機(jī)在內(nèi)因和外因的范疇里來(lái)講屬于前者，工作動(dòng)機(jī)最初的引起往往是因?yàn)樽陨淼幕拘枨?，人的需求?huì)不停逐漸累計(jì)，直到達(dá)到一個(gè)頂峰值，這個(gè)時(shí)候需求就會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，成為動(dòng)機(jī)，直接決定了一個(gè)人的行動(dòng)以及結(jié)果。工作動(dòng)機(jī)與行動(dòng)結(jié)果二者之間存在著正比例關(guān)系，倘若動(dòng)機(jī)不存在為零，那么就一定不會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)結(jié)果；工作動(dòng)機(jī)與工作效率二者之間的關(guān)系呈現(xiàn)出正態(tài)分布型曲線(xiàn)，如果動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度恰到好處，這個(gè)時(shí)候的工作效率才能達(dá)到最佳值，無(wú)論是工作動(dòng)機(jī)太高還是太低，工作效率都會(huì)受到一定的影響，不容易產(chǎn)生提高。激勵(lì)可以改變員工的人格特質(zhì)。人格特質(zhì)是一個(gè)復(fù)雜的概念，指的是人多種方面心理特征的一個(gè)總和，可以分成兩個(gè)狀態(tài)，一個(gè)是成熟狀態(tài)，另一個(gè)是非成熟狀態(tài)。非成熟的人格狀態(tài)在工作中可以體現(xiàn)不思進(jìn)取、挑撥離間、阿諛?lè)畛?、謊話(huà)連篇、工作毫無(wú)激情惰、昏惶惶度日、損公肥私等，這樣的員工對(duì)工作、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是毫無(wú)任何價(jià)值的；激勵(lì)體制可以有助于員工塑造成熟健康的人格狀態(tài)，使員工變得熱愛(ài)生活、珍惜人生、積極進(jìn)取、理解尊重、勇于承擔(dān)等，這樣一來(lái)，企業(yè)的管理會(huì)變得更加輕松，工作也會(huì)更加高效。

激勵(lì)可以激發(fā)員工的潛在能力?；A(chǔ)能力是指員工為了完成工作任務(wù)所需要具備的身體和心理特征，包括許多方面，例如：管理能力、訓(xùn)劃能力、分析問(wèn)題能力等等，如果管理者熟知員工的這些能力并且揚(yáng)長(zhǎng)避短地進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，才可以算得上是知人善用、人盡其才；這樣每一個(gè)員工都會(huì)在自己合適的崗位上不斷發(fā)揮自身?yè)碛械臐撃?，更好地進(jìn)行工作。

2 如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，從而更好地進(jìn)行管理

人最基本的需求就是讓自己的欲望得到滿(mǎn)足。一旦為自己的需求定下了具體的目標(biāo)，想法就會(huì)立即轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，人們就會(huì)隨之采取行動(dòng)。這樣看來(lái)，需要是所有行為的根源，也是人們進(jìn)行行動(dòng)的原動(dòng)力，更是自我激勵(lì)的基礎(chǔ)。企業(yè)管理者要多用技巧和手段，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。

2.1 有效激勵(lì)的手段 企業(yè)給個(gè)人更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足員工的成就感，對(duì)于給企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的人，給予一定的榮謄，榮譽(yù)獲得者會(huì)不斷鞭策自己，同時(shí)也給他人樹(shù)立良好的榜樣。

2.2 有效激勵(lì)的方法 獎(jiǎng)罰相得益彰，針對(duì)勞動(dòng)強(qiáng)度大、環(huán)境惡劣的崗位進(jìn)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)，這是因?yàn)閯趧?dòng)是人們謀求生存的一種手段，只有將獎(jiǎng)勵(lì)投放到艱苦的崗位之上，員工的勞動(dòng)價(jià)值才能得到體現(xiàn)，這樣一來(lái)艱苦的工作或訓(xùn)練就和個(gè)人利益之間產(chǎn)生了緊密聯(lián)系，哪怕員工不喜歡做這項(xiàng)工作，也會(huì)從自身利益的角度出發(fā)去認(rèn)真完成，這其中員工的行為還要借助紀(jì)律和制度來(lái)做一定的約束。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)表現(xiàn)出來(lái)的關(guān)懷，哪怕是發(fā)自?xún)?nèi)心的很小程度上的關(guān)心，都會(huì)給下級(jí)帶來(lái)無(wú)窮的力量。

3 提高激勵(lì)效度應(yīng)注意的問(wèn)題

3.1 高薪不是最佳的激勵(lì)手段 絕對(duì)的高薪，不一定就會(huì)使得員工拼命地完成自己的本職工作，雖然一部分人會(huì)因?yàn)樾剿疵M(jìn)行工作，但是很多的差別看是在工作態(tài)度層面上逐漸體現(xiàn)出來(lái)。所以，員工的報(bào)酬要一定要與其完成的業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)，這樣才能真正地激發(fā)員工努力工作。

3.2 要體現(xiàn)出激勵(lì)的“差別性” 對(duì)員工工作積極性產(chǎn)生影響的因素有很多，也具有很大的差別，針對(duì)不同企業(yè)所產(chǎn)生的影響也是不一樣的。比如說(shuō)性別差別、年齡差別、文化差別等，企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)要分析自身的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)制定適合旗下員工成長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃。

3.3 多與員工進(jìn)行溝通 憑借良好的溝通，管理者能夠從下層了解到更多有效的信息，分析出可以對(duì)員工積極性產(chǎn)生影響的種種因素，做到因癥施藥，逐步對(duì)現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行完善；通過(guò)溝通，員工也可以得到更多的自豪感和個(gè)人歸屬感，會(huì)對(duì)企業(yè)變得愈加信任，不斷提升企業(yè)的整體凝聚力；通過(guò)溝通，也可以避免員工因?yàn)榍榫w化而出現(xiàn)過(guò)激的一些行為，減少負(fù)面影響。只有有效溝通，才能有效激勵(lì)。

4 小結(jié)

激勵(lì)機(jī)制是管理的核心，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制如果完全地發(fā)揮作用出來(lái)，可以給企業(yè)的生存，對(duì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)極大的推動(dòng)作用。企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制需要不斷地進(jìn)行健全和完善，同時(shí)也要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，這樣企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制才能始終做到與時(shí)俱進(jìn)，員工的努力方向也會(huì)始終與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)所一致，最大程度上激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

參考文獻(xiàn)：

[1]李晶.試論國(guó)有企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制[J].科協(xié)論壇（下半月），2009（02）.

篇5

1目標(biāo)成本管理如何應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中

1.1全過(guò)程的管控成本，杜絕生產(chǎn)浪費(fèi)

全過(guò)程管理能夠?qū)ζ髽I(yè)整個(gè)報(bào)廢鏈進(jìn)行管理，同時(shí)管理源頭生產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品成本最大化的進(jìn)行科學(xué)管控，杜絕浪費(fèi)情況發(fā)生。如今我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定發(fā)展，為企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力提供了有效保障。盡管企業(yè)的發(fā)展前景十分理想，但依舊不能小視在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中發(fā)生的任何成本浪費(fèi)。采用有針對(duì)性的成本管理方法可以科學(xué)控制成本，并將成本管理概念應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，從企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)抓起，在源頭上保證生產(chǎn)成本的控制，并對(duì)報(bào)廢成本進(jìn)行全新的核算和審計(jì)，將能夠利用的報(bào)廢品重新利用，杜絕浪費(fèi)，去掉不必要的成本消耗，保證企業(yè)利益不在任何環(huán)節(jié)受到不必要的損失。

1.2合理規(guī)劃生產(chǎn)目標(biāo)，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

要提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，必須為企業(yè)設(shè)定合理的生產(chǎn)目標(biāo)，同時(shí)在企業(yè)發(fā)展中采用目標(biāo)成本管理制度，使企業(yè)能夠在發(fā)展之前確定實(shí)現(xiàn)總體生產(chǎn)目標(biāo)的規(guī)劃，從而能夠明確界定和完成跟蹤鏈中的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)要保證所有生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃的制訂都能夠滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展需要，并且為了迎合市場(chǎng)需求，企業(yè)必須有條不紊地管理生產(chǎn)中的定向成本。在設(shè)定目標(biāo)之前，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)對(duì)用戶(hù)的需求數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)用戶(hù)的習(xí)慣改進(jìn)市場(chǎng)信息的收集方式，確保收集的信息有效，保證設(shè)立的生產(chǎn)目標(biāo)符合市場(chǎng)要求，并對(duì)目標(biāo)成本進(jìn)行核算管理，以求得出最適合企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)目標(biāo)，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

2目標(biāo)成本管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用思路

2.1全過(guò)程的成本控制，及時(shí)規(guī)劃生產(chǎn)成本

生產(chǎn)成本管理的有效與否將對(duì)企業(yè)的資金流動(dòng)和財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生直接影響。就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定，但還在不斷改革完善階段。在這樣的背景條件下，目標(biāo)成本管理作為企業(yè)生產(chǎn)管理上必不可少的重要組成部分，從定向成本管理的概念到企業(yè)生產(chǎn)成本管理鏈，從內(nèi)部微觀管理到整個(gè)企業(yè)的宏觀管理，也應(yīng)該不斷地進(jìn)行自我完善與改革。企業(yè)要利用一切可能調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，保證所有工作人員參與成本管理，并針對(duì)用戶(hù)與市場(chǎng)發(fā)展需求，將生產(chǎn)過(guò)程和改革目標(biāo)相結(jié)合，以做到更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需要。通過(guò)這種管理方式可以在產(chǎn)品生產(chǎn)之前進(jìn)行預(yù)測(cè)，及時(shí)修正目標(biāo)成本，將成本管理轉(zhuǎn)化為成本預(yù)測(cè)，這有助于改進(jìn)完善目標(biāo)成本管理。在銷(xiāo)售方面，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)綜合實(shí)力，引導(dǎo)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行更合理的控制，并減少各環(huán)節(jié)的資源消耗。

2.2根據(jù)市場(chǎng)需求確定企業(yè)成本管理目標(biāo)

企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)是通過(guò)降低經(jīng)營(yíng)成本來(lái)獲取最優(yōu)的市場(chǎng)份額，并在目標(biāo)成本管理下利用產(chǎn)品創(chuàng)新思路獲得最佳利益。因此，在設(shè)定生產(chǎn)目標(biāo)時(shí)，必須考慮到顧客和市場(chǎng)發(fā)展的需要，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)確定企業(yè)成本管理目標(biāo)，如果不這樣做，企業(yè)將陷入發(fā)展的僵局，失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。作為一個(gè)發(fā)展中企業(yè)，必須確保自身目標(biāo)成本控制是合理的，同時(shí)要考慮到實(shí)施目標(biāo)成本管理的具體因素，并加以有效管理，杜絕部分由于無(wú)法控制的因素而造成的額外生產(chǎn)費(fèi)用。

2.3建立完善的目標(biāo)成本控制體系

一個(gè)完善的管理制度對(duì)于成功的管理目標(biāo)成本至關(guān)重要，為了給企業(yè)建立完善的目標(biāo)成本控制體系，要做到以下三點(diǎn):第一，成本管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)鏈的一部分，需要更好的管理產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分析水平，以確保成本數(shù)據(jù)的正確性，保證企業(yè)能夠及時(shí)獲得利益。第二，改善管理系統(tǒng)，應(yīng)用科學(xué)的數(shù)據(jù)對(duì)成本目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。第三，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)管理，整合市場(chǎng)用戶(hù)信息，以保證企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)出更有效率。

2.4建立評(píng)估考核系統(tǒng)，監(jiān)督并激勵(lì)員工

為了改善成本管理，必須建立適當(dāng)?shù)脑u(píng)估和控制系統(tǒng)，以考核和監(jiān)督員工工作。通過(guò)管理企業(yè)的實(shí)際成本，監(jiān)測(cè)和評(píng)估目標(biāo)成本管理的實(shí)施情況，制定評(píng)估和管理的科學(xué)目標(biāo)。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有針對(duì)性的目標(biāo)成本管理，可以作為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的有效手段，從而指導(dǎo)目標(biāo)成本管理的實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)總體管理的改進(jìn)。此外，促進(jìn)企業(yè)不同部門(mén)之間的合作可以更好地管理目標(biāo)成本，在企業(yè)所有部門(mén)的參與下，對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行科學(xué)控制，從而建立一個(gè)合理的企業(yè)成本管理框架，企業(yè)可以根據(jù)成本管理和目標(biāo)管理評(píng)估考核的結(jié)果，為雇員提供獎(jiǎng)勵(lì)措施。通過(guò)以升職加薪為基礎(chǔ)的激勵(lì)措施，提高企業(yè)的效率，為企業(yè)創(chuàng)造最佳利益。

2.5應(yīng)用信息技術(shù)，有效管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)

如今我國(guó)已進(jìn)入信息時(shí)代，隨著信息技術(shù)的普及，將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部管理刻不容緩。科學(xué)先進(jìn)的信息技術(shù)不僅有助于提高企業(yè)管理工作水平，而且有助于企業(yè)更高效地進(jìn)行目標(biāo)管理工作。在信息時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)有效地管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)，為了更好地將目標(biāo)成本管理方法應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)鏈之中，還需要在信息系統(tǒng)中建立一個(gè)全面的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，提供準(zhǔn)確的生產(chǎn)操作數(shù)據(jù)，設(shè)定精確的成本管理目標(biāo)，幫助管理生產(chǎn)成本，監(jiān)測(cè)企業(yè)生產(chǎn)鏈的實(shí)際運(yùn)作情況。通過(guò)企業(yè)信息管理系統(tǒng)，遇到問(wèn)題時(shí)管理人員能夠迅速查明問(wèn)題所在，及時(shí)加以改善，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本管理設(shè)定的企業(yè)目標(biāo)。

2.6從細(xì)節(jié)處抓起，優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)

篇6

隨著我國(guó)公民生活水平的提高，人們對(duì)環(huán)境提出了越來(lái)越高的要求，企業(yè)單位是社會(huì)中重要的組成部分，對(duì)企業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析和改進(jìn)對(duì)提高企業(yè)的綜合實(shí)力至關(guān)重要。企業(yè)如果想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，必須將環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本管理作為工作的重點(diǎn)。

一、分析企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本管理的重要意義

在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系逐步完善的背景下，我國(guó)各種類(lèi)型的企業(yè)獲得了良好的發(fā)展，目前，我國(guó)企業(yè)單位的工作范圍已經(jīng)擴(kuò)展到了社會(huì)的各個(gè)方面，企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也已經(jīng)成為了社會(huì)責(zé)任的主體，因此，企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營(yíng)工作對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響至關(guān)重要。目前，社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營(yíng)工作水平的關(guān)注度越來(lái)越高，只有企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的環(huán)境管理成本控制，企業(yè)才能夠進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

二、企業(yè)環(huán)境成本管理工作存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)對(duì)環(huán)境成本管理的認(rèn)識(shí)缺乏科學(xué)性

當(dāng)前，我國(guó)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注的重點(diǎn)是企業(yè)短期經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的環(huán)境成本管理缺乏足夠的重視程度，因此，企業(yè)的環(huán)境成本管理工作由于得不到必要的關(guān)注而缺乏有力的支持。很多企業(yè)在生產(chǎn)原料配置方面缺乏環(huán)境成本管理的認(rèn)識(shí)，使得企業(yè)很多生產(chǎn)原材料的運(yùn)用缺乏科學(xué)性，不能夠?qū)崿F(xiàn)物盡其用，這不僅造成了企業(yè)生產(chǎn)原材料的浪費(fèi)，也造成了企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本的增加。很多企業(yè)缺乏對(duì)升級(jí)生產(chǎn)工藝的重視，造成企業(yè)缺乏具備高科技含量的生產(chǎn)設(shè)備，企業(yè)的生產(chǎn)原材料難以得到充分的運(yùn)用，造成大量?jī)?yōu)質(zhì)原料浪費(fèi)，因此，企業(yè)的原材料成本偏高，而企業(yè)又需要為處理原材料消耗一定的環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本，使得企業(yè)缺乏足夠的資金參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，很容易被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰。

（二）企業(yè)缺乏完善的環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)制度

環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)制度是保證企業(yè)能夠在環(huán)境受到污染的情況下避免較高經(jīng)濟(jì)損失的重要制度，但是，我國(guó)很多企業(yè)的環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)制度并不健全，環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)制度的核心是環(huán)境破壞所需要承擔(dān)的責(zé)任，很多企業(yè)的保險(xiǎn)制度在責(zé)任方面缺乏細(xì)化的規(guī)則，造成環(huán)境出現(xiàn)污染問(wèn)題的時(shí)候無(wú)法根據(jù)責(zé)任保險(xiǎn)制度盡快明確責(zé)任人，使得污染治理效率低下，很多由于環(huán)境污染造成經(jīng)濟(jì)損失的企業(yè)無(wú)法明確具體責(zé)任人，相關(guān)糾紛也無(wú)法通過(guò)法律形式得以妥善的解決，制度的漏洞使得企業(yè)在環(huán)境經(jīng)營(yíng)和環(huán)境問(wèn)題處理方面缺乏足夠的制度性保障，因此，企業(yè)無(wú)法在環(huán)境經(jīng)營(yíng)方面同其它社會(huì)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)系，既不利于環(huán)境經(jīng)營(yíng)水平的提高，也不利于社會(huì)環(huán)境的改善。

（三）企業(yè)環(huán)境成本管理審計(jì)工作缺乏足夠的執(zhí)行性和科學(xué)性

審計(jì)工作是保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)投資具備科學(xué)性的重要工作，企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本管理工作也需要依靠完善的審計(jì)工作作為支持。但是，很多企業(yè)的審計(jì)工作依然局限于企業(yè)常規(guī)經(jīng)營(yíng)成本的審計(jì)，對(duì)環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本管理審計(jì)缺乏足夠的關(guān)注，造成企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的現(xiàn)狀和產(chǎn)生的成本缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營(yíng)資源配置由于缺乏完善的審計(jì)流程，難以得到合理的分配，造成企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本較高。

三、企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本管理問(wèn)題的解決方案

（一）改良原材料使用方法

企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本的管理需要依賴(lài)科學(xué)的原材料使用制度，企業(yè)要首先對(duì)原材料使用方式進(jìn)行改良，要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡可能少的使用可能對(duì)環(huán)境構(gòu)成影響的原材料，要選用新型環(huán)保型材料作為企業(yè)生產(chǎn)的原材料，并盡可能對(duì)原材料進(jìn)行循環(huán)利用，提高每一個(gè)原材料的利用效率，使企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本得到切實(shí)降低。提升企業(yè)原材料使用效率要從分析原材料具體屬性入手，要對(duì)每一類(lèi)原材料的具體組成材質(zhì)和使用方式進(jìn)行全面的研究，并在企業(yè)內(nèi)部尋找能與其搭配實(shí)現(xiàn)循環(huán)利用的其它原材料，以便企業(yè)的原材料利用率可以得到更大程度的提高。要對(duì)其它企業(yè)的原材料使用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒，以便企業(yè)可以更好的提升原材料利用率。要根據(jù)當(dāng)前我國(guó)綠色原料的市場(chǎng)價(jià)格對(duì)企業(yè)原料采買(mǎi)工作進(jìn)行調(diào)整，在保證提升企業(yè)原材料利用率的前提下，盡可能選取經(jīng)濟(jì)成本較低的綠色材料，以此降低企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本。綠色材料要從環(huán)境污染和能源消耗兩個(gè)方面進(jìn)行判斷，以便為企業(yè)節(jié)約更多的資金成本。要引進(jìn)新型生產(chǎn)工藝替代傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝，以便企業(yè)能夠擁有更具科學(xué)性的生產(chǎn)流程，企業(yè)的原材料要在新型生產(chǎn)工藝的控制之下實(shí)行循環(huán)利用，企業(yè)在引進(jìn)新型生產(chǎn)工藝的過(guò)程中也要注意對(duì)工藝進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，要使企業(yè)全體員工具備高水平的綠色工藝生產(chǎn)理念和綠色材料使用理念，以便企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本管理工作可以得到更多工作人員的支持和配合。例如，我國(guó)河北省某企業(yè)由于生產(chǎn)產(chǎn)品的原材料容易對(duì)水資源構(gòu)成污染，使得環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本較高，企業(yè)在2013年從海外引進(jìn)了新型施工工藝，將可能對(duì)水資源造成污染的材料進(jìn)行收集，并運(yùn)用其它廢料進(jìn)行集中處理，廢料處理工藝也得到了企業(yè)內(nèi)部工作人員的完善，目前，該企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本得到了有效的控制，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力得到了顯著的提升。

（二）健全企業(yè)環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)制度

要將企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)責(zé)任分配作為健全企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)責(zé)任保險(xiǎn)制度的主要工作，首先，要讓企業(yè)全體員工充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)環(huán)境危機(jī)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展前景的嚴(yán)重不良影響，使企業(yè)全體員工積極配合企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)責(zé)任保險(xiǎn)制度的改良工作。要對(duì)企業(yè)本身的責(zé)任進(jìn)行明確，使企業(yè)決策機(jī)構(gòu)充分了解企業(yè)在出現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題時(shí)必須承擔(dān)的責(zé)任，為制度的完善打下良好的基礎(chǔ)。要邀請(qǐng)法律人士對(duì)企業(yè)環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)制度進(jìn)行規(guī)范化改造，詳細(xì)規(guī)定企業(yè)各部門(mén)和有關(guān)各方具體承擔(dān)的責(zé)任，以便企業(yè)各個(gè)機(jī)構(gòu)可以按照規(guī)范的環(huán)境經(jīng)營(yíng)流程執(zhí)行工作，提高環(huán)境經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，在企業(yè)出現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題的時(shí)候，可以根據(jù)保險(xiǎn)條例對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理，使企業(yè)可以運(yùn)用法律手段充分保障經(jīng)濟(jì)權(quán)益，避免因環(huán)境問(wèn)題造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。要抬高環(huán)境問(wèn)題賠償上限，使企業(yè)的合法效益能夠得到更加充分的保障。

（三）提升企業(yè)外部環(huán)境審計(jì)工作的科學(xué)性

審計(jì)工作是企業(yè)重要的工作內(nèi)容，很多企業(yè)的審計(jì)程序都比較健全，因此，企業(yè)要將審計(jì)工作的重點(diǎn)向環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本管理方面傾斜，企業(yè)的外部審計(jì)工作制度要根據(jù)環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本管理的需要進(jìn)行調(diào)節(jié)，要對(duì)企業(yè)環(huán)境情況審計(jì)進(jìn)行時(shí)間上的分段，并且對(duì)不同時(shí)間段的環(huán)境狀況進(jìn)行審計(jì)，將審計(jì)數(shù)據(jù)制定成規(guī)范的表格，并根據(jù)表格計(jì)算企業(yè)原材料運(yùn)用的科學(xué)方案，以便企業(yè)的原材料利用率可以得到真正的提高，避免對(duì)環(huán)境構(gòu)成不利影響。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益提高，很多企業(yè)都將降低環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本作為降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式，深入的分析企業(yè)環(huán)境經(jīng)營(yíng)成本存在的問(wèn)題，并制定出相關(guān)問(wèn)題的解決方案，對(duì)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展水平的提高，具有十分重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

當(dāng)前電商模式是整個(gè)時(shí)展的趨勢(shì)和方向，但是在電商模式應(yīng)用過(guò)程中，無(wú)論其實(shí)施理念，還是其應(yīng)用模式都較不成熟，因此對(duì)茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是中小茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著相應(yīng)的難度和要求，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的今天，電商模式已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)主要要素，無(wú)論是具體的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用，還是消費(fèi)者自身消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣的變化，都是當(dāng)前電商模式應(yīng)用推廣的主要背景。

1電子商務(wù)模式的具體內(nèi)涵分析

電子商務(wù)是基于信息技術(shù)成熟應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展下的營(yíng)銷(xiāo)模式改革，電子商務(wù)模式的成熟應(yīng)用，其體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消費(fèi)理念之間的趨同化融合，在電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的內(nèi)容更加多元，而且選購(gòu)過(guò)程也更加便捷，同時(shí)消費(fèi)者成本和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本，也進(jìn)一步降低。所以，電商模式的成熟應(yīng)用為整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提供了創(chuàng)新與突破的動(dòng)力。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣更加成熟，如今電商模式在整個(gè)嬰兒產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的比例日益增加，其對(duì)消費(fèi)者的具體應(yīng)用需求也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步融合，比如其經(jīng)營(yíng)理念更為成熟，消費(fèi)者可以完全通過(guò)自身的判斷，結(jié)合客戶(hù)的評(píng)價(jià)模式，選擇滿(mǎn)足自身需要的產(chǎn)品。所以，通過(guò)對(duì)電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個(gè)產(chǎn)品效果中的比重日益加大。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)電商模式，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其不僅是產(chǎn)品價(jià)格上的變化，更重要的是其選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不再受到客觀因素的影響。而對(duì)于多數(shù)中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用電商模式，其整體營(yíng)銷(xiāo)壓力進(jìn)一步降低，無(wú)論是其具體的運(yùn)行成本，還是其分銷(xiāo)渠道建設(shè)的力度，都可以稍微減弱。因此，無(wú)論是消費(fèi)者的具體需求，還是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的客觀需要，互聯(lián)網(wǎng)電商模式都是實(shí)現(xiàn)其有效應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對(duì)于當(dāng)前整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)主體來(lái)說(shuō)，多數(shù)中青年更喜歡選擇電商模式來(lái)選購(gòu)自身的產(chǎn)品，對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)多數(shù)茶葉企業(yè)當(dāng)前正處于從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中，處于轉(zhuǎn)變發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，因此在這一過(guò)程中，想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果，就必須結(jié)合電商模式的具體內(nèi)涵和客觀要求，通過(guò)系統(tǒng)化融入價(jià)值需要，構(gòu)建合理完善的發(fā)展模式。但是客觀的來(lái)說(shuō)，我國(guó)電商茶葉企業(yè)，無(wú)論自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力，還是經(jīng)營(yíng)理念都較為匱乏，相對(duì)于其他大型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，不少中小型茶葉企業(yè)，未能選擇與之相匹配的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念，所以，不管其成熟度，還是其經(jīng)營(yíng)效果，都與實(shí)際應(yīng)用之間存在較大差距。在電子商務(wù)環(huán)境日益成熟的今天，中小型茶葉企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果，就必須結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理模式，構(gòu)建適合整個(gè)企業(yè)發(fā)展的中小型茶葉企業(yè)的具體理念。

2當(dāng)前中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足分析

在我國(guó)傳統(tǒng)的茶葉營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，依賴(lài)的都是渠道加盟店的營(yíng)銷(xiāo)模式。對(duì)于大型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，其具備完善的營(yíng)銷(xiāo)渠道，而對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其茶葉產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)難度壓力就較大。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式的應(yīng)用日益成熟，中小型茶葉企業(yè)如果能夠借助這一網(wǎng)絡(luò)媒介，便能夠?qū)崿F(xiàn)自身產(chǎn)品的有效營(yíng)銷(xiāo)，但是對(duì)于整個(gè)中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，在使用電商模式時(shí)，其存在一定的難度，首先其整體運(yùn)行理念構(gòu)建上，存在一定差別，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式來(lái)說(shuō)，其要求茶葉企業(yè)在使用這一模式時(shí)，必須注重產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)、產(chǎn)品客服和產(chǎn)品貿(mào)易等多個(gè)體系內(nèi)容，而中小型茶葉企業(yè)，由于其自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力較為有限，加上其經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，因此在具體運(yùn)行過(guò)程中，其很難對(duì)茶葉營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所存在的問(wèn)題及時(shí)察覺(jué)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式運(yùn)行來(lái)說(shuō)，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務(wù)運(yùn)輸模式，而完善的物流運(yùn)輸，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)電商模式運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其最重要的一環(huán)。但是從當(dāng)前整個(gè)物流狀況來(lái)看，多數(shù)中小茶葉企業(yè)也缺乏應(yīng)有的法律意識(shí)和對(duì)產(chǎn)品品牌的保護(hù)理念，所以整個(gè)茶葉產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中容易出現(xiàn)丟失、破損等現(xiàn)象，從而影響了其市場(chǎng)口碑和成熟消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。最后，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建過(guò)程中，經(jīng)常存在一個(gè)問(wèn)題，就是多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏選擇合適平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)當(dāng)前茶葉營(yíng)銷(xiāo)電商模式進(jìn)行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當(dāng)前最適合消費(fèi)者選擇的營(yíng)銷(xiāo)模式，而對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何選擇合適的平臺(tái)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力和產(chǎn)品銷(xiāo)量要求相一致的。選擇的合適平臺(tái)，就值得我們深入分析和探究。

3電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式構(gòu)建的具體要求

事實(shí)上，茶葉產(chǎn)品的電子商務(wù)模式，其在于對(duì)環(huán)節(jié)上的優(yōu)化和簡(jiǎn)化，所以說(shuō)，經(jīng)營(yíng)管理模式就是實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程的重要突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。對(duì)于中小茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式是其最重要的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)理念，從而實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果。在運(yùn)行過(guò)程中，要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，將茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)內(nèi)涵及具體的參數(shù)狀況以及相應(yīng)信息，通過(guò)文字和圖片的形式，在相關(guān)網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行傳輸，從而使得消費(fèi)者更為便捷地了解該產(chǎn)品的具體特點(diǎn)和內(nèi)涵。使用電商模式，是消費(fèi)者和中小型茶葉企業(yè)之間的雙贏過(guò)程。所以，合理探究經(jīng)營(yíng)管理模式的內(nèi)涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業(yè)電商運(yùn)行模式過(guò)程中，其能夠有效降低自身渠道建設(shè)的壓力和難度，同時(shí)也使得整個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)的成本進(jìn)一步降低，當(dāng)然很少人認(rèn)識(shí)到，在這一過(guò)程中，茶葉企業(yè)需要直接面對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)，因此其必須及時(shí)快速的了解整個(gè)茶葉市場(chǎng)的選擇的具體需求和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，只有系統(tǒng)化了解整個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商模式與茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理融合。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，其想要真正用好電商模式，就必須認(rèn)識(shí)到電商模式的運(yùn)行，不僅僅是該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的變化，更是整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念的創(chuàng)新與完善，因此，選擇茶葉企業(yè)要將自身發(fā)展與模式運(yùn)行結(jié)構(gòu)相結(jié)合，通過(guò)將消費(fèi)者的具體要求和整個(gè)時(shí)展的具體趨勢(shì)相融合，從而構(gòu)建滿(mǎn)足茶葉企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的具體模式。

4電子商務(wù)環(huán)境下中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的具體內(nèi)容

通過(guò)不斷優(yōu)化該模式內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳效果，而想要在電子商務(wù)環(huán)境下，構(gòu)建完善的中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業(yè)要具備產(chǎn)品品牌意識(shí)，確保自身產(chǎn)品的獨(dú)立性和品牌化意識(shí)，在進(jìn)行產(chǎn)品品牌注冊(cè)過(guò)程中，必須將自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)與品牌的設(shè)計(jì)相結(jié)合，通過(guò)打造屬于自身的獨(dú)立品牌，才能夠在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使得消費(fèi)者能夠及時(shí)有效地了解和選擇該產(chǎn)品。當(dāng)然，在品牌化建設(shè)過(guò)程中，不僅僅要注重豐富品牌內(nèi)涵，還要注重對(duì)自身品牌的益維護(hù)。在電商模式中，品牌是企業(yè)運(yùn)行的核心，也是產(chǎn)品的象征。其次，茶葉企業(yè)要結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)狀況和產(chǎn)品特點(diǎn)，通過(guò)了解市場(chǎng)的具體需求，不斷優(yōu)化和調(diào)整茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)理念，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)行過(guò)程中，其最重要的特點(diǎn)就是生產(chǎn)過(guò)程較為迅速，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)也較為便捷，所以在這一過(guò)程中，廠家要直接面對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者，在構(gòu)建該模式運(yùn)行過(guò)程中，必須注重對(duì)自身能力的有效評(píng)估，不能使得其超過(guò)自身運(yùn)行能力，從而限制了發(fā)展質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代，其要求茶葉企業(yè)具備良好的反應(yīng)速度，所以，中小型茶葉企業(yè)必須注重構(gòu)建快速反應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。此外，茶葉企業(yè)在構(gòu)建適合自身發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式時(shí)，需要對(duì)自身產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和消費(fèi)群體進(jìn)行有效了解，結(jié)合具體的市場(chǎng)調(diào)研狀況，從而打造和包裝滿(mǎn)足自身產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的具體模式和理念，當(dāng)前在整個(gè)電商模式運(yùn)行過(guò)程中，不同的企業(yè)要結(jié)合適合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的電商平臺(tái)，或者結(jié)合自身狀況，構(gòu)建屬于自身獨(dú)立的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。中小型茶葉企業(yè)要通過(guò)互相抱團(tuán)，從而構(gòu)建具有經(jīng)營(yíng)實(shí)力的運(yùn)行平臺(tái)。最后，在中小型茶葉企業(yè)運(yùn)行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來(lái)運(yùn)行，其需要在結(jié)合中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位，以及具體發(fā)展?fàn)顩r來(lái)不斷調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行模式，通過(guò)認(rèn)知自身發(fā)展過(guò)程中所存在的不足，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)效果。在電商運(yùn)行模式過(guò)程中，要注重對(duì)自身內(nèi)部的運(yùn)行模式建設(shè)，還要注重選擇與企業(yè)自身相關(guān)聯(lián)的各個(gè)元素，進(jìn)行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)輸機(jī)制，客戶(hù)服務(wù)機(jī)制等等，通過(guò)融入市場(chǎng)化元素，提升電商模式運(yùn)行的效果與質(zhì)量，在堅(jiān)持以消費(fèi)者和客戶(hù)為導(dǎo)向的運(yùn)行過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)整體最佳效果。

5結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，當(dāng)前我國(guó)茶葉企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，無(wú)論是中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力還是其發(fā)展趨勢(shì)，都必須與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)相融合，可以說(shuō)，電商模式是實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心，對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要應(yīng)用好電商模式，就必須探究適合自身的經(jīng)營(yíng)管理模式。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)說(shuō)，其想要實(shí)現(xiàn)理想效果，就必須從根本上對(duì)于這一模式的內(nèi)涵進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)知。

參考文獻(xiàn)

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篇8

1、決策方面存在的問(wèn)題。

決策問(wèn)題是高層在制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，由于對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化不敏感、或?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)外情況分析不到位，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤或戰(zhàn)略定位錯(cuò)位，從而使企業(yè)難以為繼甚至走向絕路。有組織就有管理，有管理就有決策，經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)管理的核心和基礎(chǔ)，任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)必須建立在科學(xué)決策的基礎(chǔ)之上，同時(shí)企業(yè)管理活動(dòng)中的每一個(gè)具體環(huán)節(jié)都是大小不同的決策，因此，決策貫穿企業(yè)管理的全過(guò)程。決策正確，全盤(pán)皆贏，決策失誤全盤(pán)皆輸，企業(yè)管理也是如此。目前，我國(guó)部分牧業(yè)企業(yè)普遍存在的決策機(jī)制不健全、手段不科學(xué)、依據(jù)不客觀、程序不完善等問(wèn)題，是導(dǎo)致決策問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因。

2、產(chǎn)品方面存在的問(wèn)題。

牧業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品問(wèn)題是牧業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品質(zhì)量重視不夠、把關(guān)不嚴(yán)或存在僥幸心理，使不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，損害消費(fèi)者及社會(huì)公眾的利益，給消費(fèi)者造成人身傷害，甚至導(dǎo)致消費(fèi)者傷亡，由此引發(fā)消費(fèi)者心理恐慌，要求追究企業(yè)的責(zé)任而產(chǎn)生的。牧業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品，尤其是肉、蛋、奶等關(guān)系國(guó)民食品安全的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，具有發(fā)生方式直接，波及主體多，影響傳播快，對(duì)企業(yè)損害程度強(qiáng)等特點(diǎn)。近幾年來(lái)，牧業(yè)企業(yè)的不良產(chǎn)品事件層出不窮，無(wú)論對(duì)社會(huì)還是企業(yè)都造成一定程度的損失。當(dāng)今時(shí)代，公眾健康保健意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)食品安全問(wèn)題十分重視，維權(quán)意識(shí)也日益提高，牧業(yè)企業(yè)產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的影響是致命的。

3、信譽(yù)方面存在的問(wèn)題。

企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品和勞務(wù)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公眾對(duì)其提供給消費(fèi)者和社會(huì)公眾的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的整體性評(píng)價(jià)。信譽(yù)問(wèn)題主要是指由于企業(yè)在提品和服務(wù)的過(guò)程中，沒(méi)有履行事先簽訂的合同內(nèi)容、與合同內(nèi)容不一致，或者沒(méi)有保質(zhì)保量?jī)冬F(xiàn)其對(duì)消費(fèi)者的承諾，使消費(fèi)者和企業(yè)之間產(chǎn)生糾紛，企業(yè)信譽(yù)下降，失去消費(fèi)者和社會(huì)公眾的信任和支持而造成的。企業(yè)一旦出現(xiàn)信譽(yù)問(wèn)題，將直接影響企業(yè)在消費(fèi)者及社會(huì)公眾心目中的形象和認(rèn)可度，影響企業(yè)的社會(huì)效益，對(duì)企業(yè)造成的后續(xù)不良影響隱性且深刻。

4、環(huán)境污染問(wèn)題。

牧業(yè)企業(yè)的環(huán)境污染問(wèn)題主要是指由于牧業(yè)企業(yè)的污染物、廢棄物隨意排放、丟棄，而造成水質(zhì)、空氣被污染，或者導(dǎo)致病菌傳播、危害農(nóng)田農(nóng)作物的生長(zhǎng)，使生態(tài)環(huán)境遭到破壞而產(chǎn)生的。養(yǎng)殖類(lèi)企業(yè)產(chǎn)生的污水，排入水中可導(dǎo)致水體富營(yíng)養(yǎng)化，如果進(jìn)入地下水，可導(dǎo)致水溶解氧含量減少，喪失水體的使用功能。養(yǎng)殖或加工企業(yè)產(chǎn)生的惡臭氣體，會(huì)污染養(yǎng)殖場(chǎng)或加工廠周?chē)目諝?，影響周?chē)用竦纳眢w健康。畜禽的糞便中含有大量的病原微生物，如果處理不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致傳染病的傳播?？諝?、水及土壤的污染，導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境遭到破壞，危害人類(lèi)的生存及健康，環(huán)境污染問(wèn)題必須引起牧業(yè)企業(yè)的高度重視。

二、解決牧業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在典型問(wèn)題的創(chuàng)新思考

在新經(jīng)濟(jì)條件下，必須與時(shí)俱進(jìn)緊跟時(shí)代步伐，創(chuàng)新性的解決牧業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的典型問(wèn)題，為牧業(yè)企業(yè)的健康快速發(fā)展保駕護(hù)航。

1、決策問(wèn)題的解決方法。

決策正確與否直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前景，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，牧業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)決策問(wèn)題，要做到以下幾點(diǎn)：企業(yè)要建立健全決策機(jī)制，要明確企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力結(jié)構(gòu)，使權(quán)力均衡并使權(quán)力之間能相互制衡，以保證決策的民主性，要明確企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)的決策主體，明確各級(jí)決策主體的責(zé)權(quán)利關(guān)系，在此基礎(chǔ)之上，有條件的企業(yè)還可以考慮利用智囊團(tuán)、現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)、決策中心等為企業(yè)決策服務(wù)。同時(shí)，決策時(shí)要采取科學(xué)的方法，針對(duì)具體問(wèn)題的具體特性，采取定性決策方法或是定量決策方法進(jìn)行決策。在實(shí)施過(guò)程中要及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并不斷地進(jìn)行修正，以保證決策的科學(xué)性和實(shí)用性。

2、產(chǎn)品問(wèn)題的解決方法。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本，畜產(chǎn)品養(yǎng)殖、加工及生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品更是直接關(guān)系到國(guó)民的食品安全，關(guān)系到國(guó)泰民安。牧業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題事件應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：首先，要保全企業(yè)信譽(yù)。企業(yè)處理由產(chǎn)品引起的問(wèn)題，首先應(yīng)考慮保全企業(yè)整體的信譽(yù)，同時(shí)迅速將存在問(wèn)題的產(chǎn)品移出消費(fèi)者和社會(huì)公眾的視野，同時(shí)向消費(fèi)者和社會(huì)公眾聲明，存在問(wèn)題的產(chǎn)品是個(gè)別問(wèn)題，從而與企業(yè)整體形象分開(kāi)。其次，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品時(shí)，對(duì)待消費(fèi)者和社會(huì)公眾的不滿(mǎn)要耐心地解釋?zhuān)赂颐鎸?duì)問(wèn)題產(chǎn)品并承認(rèn)錯(cuò)誤，積極表達(dá)傳遞承擔(dān)責(zé)任的決心，對(duì)消費(fèi)者提出的合理賠償要求要盡快解決，把對(duì)企業(yè)的不良影響降到最低，把損失降到最低。最后，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。

3、信譽(yù)問(wèn)題的解決方法。

信譽(yù)是企業(yè)形象的重要組成部分，企業(yè)信譽(yù)好壞直接影響到社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和接納程度。牧業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)信譽(yù)問(wèn)題應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手：首先，積極進(jìn)行提升企業(yè)信譽(yù)的文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，是企業(yè)管理理念的沉淀和外在反映，企業(yè)管理者要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于預(yù)防和解決企業(yè)信譽(yù)危機(jī)的重要性，積極進(jìn)行企業(yè)信譽(yù)預(yù)警管理，不斷完善企業(yè)信譽(yù)危機(jī)的管理機(jī)制，構(gòu)建具有企業(yè)自身特色的信譽(yù)文化建設(shè)。其次，要加強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)的體制建設(shè)。首先企業(yè)管理者要意識(shí)到企業(yè)信譽(yù)建設(shè)的重要性，可以考慮在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)內(nèi)成立信譽(yù)管理中心，具體企業(yè)信譽(yù)建設(shè)及信譽(yù)事件的處理及應(yīng)對(duì)。最后，要加強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)的機(jī)制建設(shè)。企業(yè)的信譽(yù)機(jī)制包括信譽(yù)問(wèn)題監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制，信譽(yù)問(wèn)題啟動(dòng)與應(yīng)對(duì)機(jī)制、信譽(yù)問(wèn)題終止與獎(jiǎng)懲機(jī)制及評(píng)價(jià)機(jī)制。企業(yè)可在信譽(yù)管理中心的基礎(chǔ)上逐步建立并完善信譽(yù)危機(jī)機(jī)制。

4、環(huán)境污染問(wèn)題的解決方法。

牧業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境污染問(wèn)題，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

首先，牧業(yè)企業(yè)要服從政府安排，積極行動(dòng)，減少、降低環(huán)境污染。牧業(yè)企業(yè)的環(huán)境污染治理，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，牽涉到政府、畜牧、農(nóng)業(yè)、環(huán)保等各個(gè)部門(mén)。因此，首先政府部門(mén)要對(duì)當(dāng)?shù)氐哪翗I(yè)企業(yè)污染問(wèn)題有總體規(guī)劃，建立環(huán)境管理體系，并布置落實(shí)。牧業(yè)企業(yè)要執(zhí)行相關(guān)政策，服從政府安排，使政府政策落到實(shí)處，減少、降低環(huán)境污染。牧業(yè)企業(yè)要根據(jù)自身的具體情況和規(guī)模大小，把環(huán)境管理內(nèi)容納入日常生產(chǎn)管理中，逐漸建立起立足于生態(tài)文明的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理體系和生產(chǎn)環(huán)境。

其次，制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定無(wú)害化綜合治理規(guī)劃，大力推行清潔生產(chǎn)?，F(xiàn)代意義的清潔生產(chǎn)不僅僅指清潔的產(chǎn)品，還包括清潔的生產(chǎn)過(guò)程，二者缺一不可。清潔產(chǎn)品是指產(chǎn)品無(wú)論是在使用過(guò)程中還是在最終報(bào)廢后都不會(huì)對(duì)環(huán)境造成損害，清潔生產(chǎn)過(guò)程是指牧業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程對(duì)環(huán)境無(wú)污染或少污染。對(duì)于現(xiàn)代化程度較低的牧業(yè)企業(yè)來(lái)講，只有不斷提高提高自身的管理水平和技術(shù)水平，才能保證清潔生產(chǎn)的落實(shí)，并隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步及消費(fèi)者消費(fèi)品質(zhì)的提高，不斷地提出新的生產(chǎn)目標(biāo)，生產(chǎn)出更符合現(xiàn)代居民消費(fèi)水平的綠色環(huán)保產(chǎn)品。

篇9

1.1統(tǒng)計(jì)分析具有預(yù)測(cè)作用

統(tǒng)計(jì)分析的預(yù)測(cè)作用主要體現(xiàn)在如下兩個(gè)方面的內(nèi)容：（1）為了能夠更好的保證管理考核與目標(biāo)規(guī)劃產(chǎn)生預(yù)期效果，在統(tǒng)計(jì)分析企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r時(shí)，會(huì)結(jié)合自身的發(fā)展特征、方向等方面的內(nèi)容，對(duì)企業(yè)季度以及年度統(tǒng)計(jì)進(jìn)行重點(diǎn)剖析；（2）為了探究企業(yè)經(jīng)濟(jì)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中所具有的波動(dòng)性以及差距等，企業(yè)往往會(huì)將歷史生產(chǎn)數(shù)據(jù)以及整體計(jì)劃安排等方面作為根本依據(jù)，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行全面地分析。同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，構(gòu)建科學(xué)的預(yù)測(cè)模型，使得企業(yè)規(guī)劃更加科學(xué)，這樣能夠促進(jìn)企業(yè)制定合理的市場(chǎng)份額搶占計(jì)劃，且?guī)椭髽I(yè)能夠準(zhǔn)確了解同行業(yè)企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而做到“知己知彼”。

1.2統(tǒng)計(jì)分析具有過(guò)程控制作用

統(tǒng)計(jì)分析可以對(duì)企業(yè)目前的自然屬性以及社會(huì)屬性進(jìn)行全面、深入地反映，且對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)、人員、機(jī)構(gòu)以及負(fù)債等方面的狀況進(jìn)行直觀地反映與顯示。如：通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，企業(yè)可對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量情況、生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀以及財(cái)務(wù)盈虧狀況等方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)化觀察；能夠?qū)ζ髽I(yè)工作人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模以及市場(chǎng)占有規(guī)模等方面加以顯示。此外，還能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)水平提升情況等方面進(jìn)行充分的反映。

1.3統(tǒng)計(jì)分析能夠提高企業(yè)決策的科學(xué)性

企業(yè)通過(guò)制定決策，可對(duì)其今后的發(fā)展產(chǎn)生直接性的影響，主要影響的是企業(yè)資本的使用以及營(yíng)收情況。所以，提高自身決策的科學(xué)性，也逐漸發(fā)展成為我國(guó)很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)非常重要的手段與方法。企業(yè)在開(kāi)展實(shí)際決策時(shí)，往往會(huì)將信息技術(shù)或者電子計(jì)算機(jī)技術(shù)等應(yīng)用其中，這充分體現(xiàn)了時(shí)代的進(jìn)步，同時(shí)也是信息化時(shí)代的一種必然要求和發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)在制定決策時(shí)，務(wù)必要對(duì)自身的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行充分地分析與掌握。如：對(duì)市場(chǎng)在當(dāng)前時(shí)期所表現(xiàn)出來(lái)的消費(fèi)力及消費(fèi)偏好等方面進(jìn)行充分地分析；又比如，對(duì)于服裝企業(yè)，服裝的款式及顏色等，均會(huì)受到市場(chǎng)的影響，而且還會(huì)因?yàn)槟承┐笈聘叨朔b產(chǎn)品引領(lǐng)的品牌潮流，往往會(huì)遇到各種各樣的市場(chǎng)情況。企業(yè)制定決策必須要以營(yíng)利作為根本前期條件，而且還應(yīng)該注意將供需缺口進(jìn)行填補(bǔ)。此外，企業(yè)在制定決策時(shí)，還應(yīng)該清楚地對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)行分析，特別是在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展背景之下，資本的流通不再僅僅局限于一個(gè)狹隘的地域范圍之內(nèi)，而是受到全世界浪潮的影響。某些國(guó)家及機(jī)構(gòu)的一些相關(guān)政策的頒布與實(shí)施，均會(huì)對(duì)行業(yè)的決策規(guī)劃產(chǎn)生影響。最后，還應(yīng)該準(zhǔn)確把握企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣就能夠促進(jìn)企業(yè)能夠把握決策的科學(xué)性，從而探尋一條適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的方式。

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中統(tǒng)計(jì)分析存在的問(wèn)題分析

現(xiàn)代企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，統(tǒng)計(jì)分析的應(yīng)用是一件十分常見(jiàn)的現(xiàn)象，制定一個(gè)正確的應(yīng)用方式可以促使統(tǒng)計(jì)管理水平地顯著提高。而當(dāng)前一個(gè)比較常見(jiàn)的情況就是有相當(dāng)一部分的企業(yè)在開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程中，使用的統(tǒng)計(jì)分析的方法有很多不合適的地方，并未將統(tǒng)計(jì)分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際價(jià)值充分地發(fā)揮出來(lái)。企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，如：在財(cái)務(wù)分析時(shí)，就是為了可以對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所面臨的一些突出問(wèn)題加以了解與掌握。針對(duì)這些內(nèi)容開(kāi)展相應(yīng)的分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)資本運(yùn)營(yíng)提供一定的依據(jù)，然而實(shí)際操作時(shí)，卻無(wú)法充分的體現(xiàn)出資本運(yùn)營(yíng)的角度，往往將貨幣領(lǐng)域的分析完全忽略了。企業(yè)在基于統(tǒng)計(jì)分析開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，在機(jī)制方面的創(chuàng)新不夠，而且還缺乏專(zhuān)業(yè)化的統(tǒng)計(jì)模型以及統(tǒng)計(jì)工具，從而使得統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量水平偏低，效率也不高。這不僅使得統(tǒng)計(jì)分析對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有益性，甚至還會(huì)由于出現(xiàn)一些誤差，使得企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃面臨較大的影響，從而削弱了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

3.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析的具體對(duì)策

針對(duì)如上關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中統(tǒng)計(jì)分析存在的突出問(wèn)題，現(xiàn)提出如下幾個(gè)方面的具體對(duì)策：

3.1將統(tǒng)計(jì)分析管理機(jī)制加以創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，在開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，一個(gè)非常重要的手段就是從創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)分析管理機(jī)制的角度出發(fā)，將統(tǒng)計(jì)分析的工作質(zhì)量加以把握，從而使其成為企業(yè)發(fā)展的助推器。在企業(yè)的不同部門(mén)中，均應(yīng)該按照自身的工作重點(diǎn)內(nèi)容與各自的職責(zé)，來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析工作。此外，將這些已統(tǒng)計(jì)分析出來(lái)的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)整合以及信息核實(shí)，作為對(duì)企業(yè)今后發(fā)展具有重要影響的文件加以對(duì)待。在對(duì)相關(guān)信息開(kāi)展調(diào)查以及上報(bào)時(shí)，為了提高企業(yè)管理水平，統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)該不斷接受監(jiān)督，并將統(tǒng)計(jì)分析工作機(jī)制加以完善，唯有將其作為一項(xiàng)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工作內(nèi)容，才能夠幫助企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)。

3.2將專(zhuān)業(yè)化的統(tǒng)計(jì)模型工具應(yīng)用其中

現(xiàn)代企業(yè)在開(kāi)展實(shí)際的統(tǒng)計(jì)分析工作時(shí)，專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)模型及工具不僅可以很好的符合企業(yè)管理要求，而且還能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所遇到的一些問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正處理。專(zhuān)業(yè)化的統(tǒng)計(jì)模型工具調(diào)查處理的報(bào)告，能夠作為企業(yè)投資決策以及管理的重要參考，作為企業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員而言，務(wù)必要具備完善的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，對(duì)統(tǒng)計(jì)的理論知識(shí)以及方式手段等進(jìn)行全面深入地了解，這樣才能夠逐漸發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展所需的復(fù)合型人才。專(zhuān)業(yè)化的統(tǒng)計(jì)模型工具是在不斷積累經(jīng)驗(yàn)以及理論實(shí)踐的過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的一些有用的依據(jù)，從而在很大程度上促使統(tǒng)計(jì)分析工作效率顯著提高。

3.3加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析的信息化建設(shè)

篇10

前言

電能是我們生產(chǎn)和生活中最重要的能源，隨著對(duì)電能需求量的不斷增加，對(duì)電力企業(yè)提出了更高的要求，電力企業(yè)不僅要面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還要保證所提供的電能的質(zhì)量，在這種情況下電力企業(yè)要想取得持續(xù)性的發(fā)展，不僅需要對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)還要做到營(yíng)銷(xiāo)管理工作的精細(xì)化，從而確保電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略能在市場(chǎng)上得以實(shí)施，從而推動(dòng)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的積極開(kāi)展，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中精細(xì)化管理的必然性

自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的電力市場(chǎng)取得了快速的發(fā)展，呈現(xiàn)出前所未有的繁榮，國(guó)家進(jìn)行了大規(guī)模的電網(wǎng)改擴(kuò)建工程，同時(shí)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改革也進(jìn)行了不斷的調(diào)整，從而使電力市場(chǎng)的供求關(guān)系發(fā)生了較大的變化，在很大程度上促進(jìn)了電力企業(yè)的發(fā)展。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下及電力企業(yè)快速發(fā)展的需求下，傳統(tǒng)的粗放式營(yíng)銷(xiāo)管理模式已越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，電力企業(yè)引進(jìn)精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)管理已是電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的必然趨勢(shì)。

2 電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化管理定位

2.1 面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，需要在營(yíng)銷(xiāo)管理上下功夫，營(yíng)銷(xiāo)管理工作是目前電力企業(yè)的核心工作，所以在當(dāng)前的市場(chǎng)機(jī)制下，則需要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，制定嚴(yán)格的電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，從而使電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略全部服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的需要。

2.2 在當(dāng)前的電網(wǎng)改擴(kuò)建工程中，電力企業(yè)要充分抓住這個(gè)電網(wǎng)改造的時(shí)機(jī)，解決供配電網(wǎng)的瓶頸問(wèn)題，使電力企業(yè)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電能，同時(shí)，電力企業(yè)要不斷的加強(qiáng)自身的現(xiàn)代化建設(shè)，應(yīng)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，配置先進(jìn)的設(shè)備，從而為用戶(hù)提供高效的服務(wù)，同時(shí)還要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理的手段和對(duì)其的各項(xiàng)監(jiān)管，從而滿(mǎn)足電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理的目標(biāo)。

2.3 建立新型的電力營(yíng)銷(xiāo)理念。目前我國(guó)電力市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)逐漸向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，這已是電力市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。所以在新的市場(chǎng)格局轉(zhuǎn)化過(guò)程中，電力企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理方式已無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，所以應(yīng)建立起一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，從而適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，并為電力市場(chǎng)注入新的活力，從而建立起新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。

2.4 實(shí)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)法制化管理。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)的電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中還由政府來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，出現(xiàn)糾紛時(shí)還應(yīng)用行政手段來(lái)進(jìn)行解決。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了政企分離，已完全商業(yè)化的運(yùn)作，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要依照市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，同時(shí)與用戶(hù)和供應(yīng)商在發(fā)生糾紛時(shí)，則運(yùn)用法律來(lái)進(jìn)行解決。同時(shí)在員工工作的過(guò)程中，也把依法辦事，用法律來(lái)約束自己的行為。

3 電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化管理策略

3.1 樹(shù)立良好的企業(yè)形象

隨著新能源的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，在有限的市場(chǎng)范圍內(nèi)，增加了新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈，電力企業(yè)要想保住自己的市場(chǎng)份額，只有樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)。

3.1.1 不斷提升電能質(zhì)量。電力企業(yè)要想確立自己良好的社會(huì)形象，首先需要在產(chǎn)品上下功夫，電力企業(yè)不同于其他企業(yè)，其產(chǎn)品具有唯一性，同時(shí)在產(chǎn)品的內(nèi)容上還沒(méi)有擴(kuò)展的空間，所以只能不斷的提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)，從而為其形象的樹(shù)立奠定良好的基礎(chǔ)。

3.1.2 積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在窗口服務(wù)的質(zhì)量上，還與電網(wǎng)的電整體規(guī)劃和建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、故障搶修等一系列環(huán)節(jié)都有著直接的關(guān)系，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作不合格，都會(huì)直接影響到電力企業(yè)的服務(wù)水平，導(dǎo)致電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不合格。所以在對(duì)任何一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)上的工作質(zhì)量進(jìn)行

加強(qiáng)，從而提高供電企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。

3.1.3 樹(shù)立良好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)形象。要積極引導(dǎo)廣大電力職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)換觀念，積極樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。同時(shí)要逐步完善各項(xiàng)便民措施，讓客戶(hù)感受到企業(yè)發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)，并多渠道地讓客戶(hù)了解電力企業(yè)的服務(wù)理念，以此來(lái)提升電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)形象。

3.2 靈活運(yùn)用價(jià)格政策，努力占據(jù)市場(chǎng)份額

根據(jù)電力市場(chǎng)的不同需求運(yùn)行彈性?xún)r(jià)格，把整個(gè)的電力市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格彈性市場(chǎng)、價(jià)格敏感市場(chǎng)以及價(jià)格剛性市場(chǎng)。積極運(yùn)用“價(jià)格”戰(zhàn)略擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)，如高能耗工業(yè)用戶(hù)等。因此，需要對(duì)目前的電力價(jià)格政策進(jìn)行改革。

3.3 積極開(kāi)拓用電市場(chǎng)

3.3.1 努力推廣用電，增加電能的使用率。在現(xiàn)代城市的管理理念中，對(duì)于環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)合政府部門(mén)和電器設(shè)備制造商，不斷加強(qiáng)宣傳力度，積極鼓勵(lì)居民使用電炊具、電空調(diào)、蓄熱電鍋爐等電器，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，以求以電的消費(fèi)逐步取代燃?xì)夂腿济?，同時(shí)還要研究和制定節(jié)電服務(wù)方案，不斷開(kāi)展節(jié)能服務(wù)活動(dòng)，以增加電力在能源消費(fèi)中的占有率。

3.3.2 積極細(xì)分用電市場(chǎng)，實(shí)施重點(diǎn)突破。電力企業(yè)要根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，加快實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓。制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，鎖定大型的能源消費(fèi)和居民生活用電市場(chǎng)，尤其是在居民生活用電方面，重點(diǎn)促銷(xiāo)熱水、暖氣、空調(diào)、烹調(diào)等電氣設(shè)備的使用，大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)主要是大型的耗電企業(yè)。與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的拓展，積極改善農(nóng)村電網(wǎng)質(zhì)量，全面占領(lǐng)農(nóng)村電力市場(chǎng)。

3.4 積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系

3.4.1 提升電力企業(yè)的售后管理水平?，F(xiàn)代的電力企業(yè)要嚴(yán)格按照“精細(xì)化管理”的模式和理念，不斷細(xì)化售后管理制度，以便于提高企業(yè)的服務(wù)工作質(zhì)量，積極追求精品電力工程，同時(shí)細(xì)分客戶(hù)和市場(chǎng)，形成精細(xì)的工作作風(fēng)。

篇11

引言：精細(xì)化管理以先進(jìn)的理念、細(xì)化的管理、明確的目標(biāo)，確保管理高效準(zhǔn)確到位，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率和效益，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作有著積極的促進(jìn)作用。

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，供電企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，精細(xì)化管理是一道必須要邁過(guò)的坎。精細(xì)化管理的內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對(duì)其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化。

二、供電企業(yè)推行精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理的重要意義

作為供電企業(yè)，推行精細(xì)化管理有著特別重要的現(xiàn)實(shí)意義?！熬笔蔷_，是高水平的工作標(biāo)準(zhǔn)要求；“細(xì)”是細(xì)節(jié)，是管理的過(guò)程和措施。其實(shí)質(zhì)是在“精”字上提要求，在“細(xì)”字上下功夫，在“實(shí)”字上做文章，將管理目標(biāo)具體化，責(zé)任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理，時(shí)時(shí)都管理。

（一）推行精細(xì)化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展。

從我們地方電力系統(tǒng)的實(shí)際情況看，員工總量有余，而人才的有效需求不足；安全生產(chǎn)依然存在薄弱環(huán)節(jié)，安全意識(shí)達(dá)不到安全生產(chǎn)狀況的需要，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。而陳舊的思想觀念和管理方式，則是影響供電企業(yè)深化管理、加快發(fā)展的主要問(wèn)題?？陀^上就要求供電企業(yè)必須推行精細(xì)化管理，加大人才隊(duì)伍建設(shè)力度，解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，提高全員管理意識(shí)，想得周到，做得細(xì)致，才能不斷地推動(dòng)供電企業(yè)持續(xù)和諧向前發(fā)展。

（二）推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力。

要做強(qiáng)企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)節(jié)約和諧發(fā)展，必須做到規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、明確管理目標(biāo)、細(xì)化管理單元、改進(jìn)管理方式，確保管理高效到位，提升企業(yè)運(yùn)作的效率和效益。離開(kāi)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合，沒(méi)有較強(qiáng)的執(zhí)行力，精細(xì)化管理的效果會(huì)大打折扣。因此，推行精細(xì)化管理必須強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，必然要提高企業(yè)整體的執(zhí)行能力。

（三）推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

目前全國(guó)電力市場(chǎng)正在逐步建立，電力體制改革將不斷深化，對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，在激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，需要大力推行精細(xì)化管理，堵塞管理漏洞，從生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的細(xì)微之處入手，通過(guò)全過(guò)程、全員、全部要素的控制，建設(shè)資源節(jié)約型供電企業(yè)，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、供電企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理的對(duì)策

（一）樹(shù)立企業(yè)形象。

隨著新能源的不斷開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，供電企業(yè)要在能源市場(chǎng)上捍衛(wèi)自己的一席之地，首先要樹(shù)立以形象開(kāi)拓市場(chǎng)的觀念，與客戶(hù)建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，努力餞行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針。

1、提高電能質(zhì)量。如果商品沒(méi)有好的質(zhì)量，供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及樹(shù)立企業(yè)形象更無(wú)從談起。所以，電能質(zhì)量的好壞是對(duì)外樹(shù)立企業(yè)良好形象的前提條件。

2、追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，這個(gè)系統(tǒng)中不僅包括直接面對(duì)客戶(hù)的營(yíng)業(yè)窗口，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、故障搶修等一系列環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。

3、提升企業(yè)形象。引導(dǎo)廣大電力職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，逐步完善各項(xiàng)便民措施，給客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)服務(wù)，多渠道地提高客戶(hù)對(duì)電能的認(rèn)識(shí)和對(duì)供電企業(yè)的了解，不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。

（二）精細(xì)化管理要重點(diǎn)抓好班組管理。

在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，班組精細(xì)化管理是供電企業(yè)管理的重點(diǎn)。首先減負(fù)增責(zé)，一是優(yōu)化班組的工作流程，二是精簡(jiǎn)工作內(nèi)容，突出主要責(zé)任。其次，供電企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要經(jīng)常深入基層班組，詳細(xì)了解班組的實(shí)際工作情況，應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息管理，代替手工報(bào)表、臺(tái)賬、記錄；另一方面，通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型的班組作業(yè)流程進(jìn)行跟蹤研究，優(yōu)化作業(yè)流程，提高班組工作效率。再次，供電企業(yè)還要制定長(zhǎng)期的職工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)崗位一線(xiàn)員工，按照考試和考核相結(jié)合的原則，進(jìn)行中等職業(yè)技術(shù)水平考試和崗位綜合能力評(píng)價(jià)。

（三）開(kāi)拓用電市場(chǎng)。

1、通過(guò)采用先進(jìn)的科技手段，提高終端客戶(hù)用電效率，提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率，落實(shí)電力節(jié)能減排等，做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟(jì)用電，取得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。

2、抓住重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)新的用電增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)施可替代能源競(jìng)爭(zhēng)，加大對(duì)電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳。

3、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。電力需求側(cè)管理工作是平衡電力供需的重要途徑，可以有效優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，轉(zhuǎn)移用電負(fù)荷，提高電能使用效率，是電力工業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。

（四）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。

電能質(zhì)量是電力營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)保證。要以用電需求為基礎(chǔ)，適度超前發(fā)展電網(wǎng)，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求。 充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)和業(yè)擴(kuò)工程等契機(jī)，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃，例如，近年城網(wǎng)改造和戶(hù)表輪換，改善了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高了供電可靠性和電能質(zhì)量。

（五）利用價(jià)格政策。

1、加強(qiáng)用電業(yè)務(wù)管理，正確劃分用電性質(zhì)。以業(yè)擴(kuò)工作為營(yíng)業(yè)工作的龍頭，保證電價(jià)分類(lèi)準(zhǔn)確、電量收費(fèi)正確無(wú)誤，做好各專(zhuān)業(yè)之間基礎(chǔ)資料的銜接工作，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策。

2、充分發(fā)揮價(jià)格的杠桿調(diào)節(jié)作用，實(shí)行分時(shí)電價(jià)移峰填谷，鼓勵(lì)督促大工業(yè)用戶(hù)利用分時(shí)電價(jià)的優(yōu)惠政策發(fā)展生產(chǎn)。

3、采用有效手段，保證電費(fèi)回收。加大電力法律法規(guī)的宣傳力度，積極依靠各級(jí)政府、上級(jí)有關(guān)部門(mén)的支持回收電費(fèi)。

（六）提高營(yíng)銷(xiāo)管理。

1、以利潤(rùn)為中心，推進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)程。在營(yíng)銷(xiāo)工作中量化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，提高供售電量、降低線(xiàn)損率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益一年上一個(gè)臺(tái)階。

2、加強(qiáng)績(jī)效考核，完善并推廣考核機(jī)制，推進(jìn)管理創(chuàng)新。通過(guò)實(shí)施分級(jí)管理，達(dá)到各司其職，各負(fù)其責(zé)。在完善考核體系的同時(shí)，要使各專(zhuān)業(yè)與之有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，帶動(dòng)公司各層次考核機(jī)制的完善。

（七）引進(jìn)高新技術(shù)。

在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)推廣新技術(shù)、新概念，提高營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)代化水平。在推廣的過(guò)程中要積極穩(wěn)妥，以先進(jìn)實(shí)用為準(zhǔn)則。要充分利用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費(fèi)銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導(dǎo)，積極推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)代化進(jìn)程。

（八）用電營(yíng)業(yè)管理手段現(xiàn)代化。 在用電營(yíng)業(yè)管理中運(yùn)用各種先進(jìn)的檢測(cè)、控制裝置和信息傳遞系統(tǒng)，并應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)輔助管理，將有助于提高用電營(yíng)業(yè)管理的程序化、自動(dòng)化、規(guī)范化水平。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科技，為用電營(yíng)業(yè)管理注入新的內(nèi)涵，開(kāi)辟了廣闊道路，同時(shí)也提出了更高的要求。

1、用電管理現(xiàn)代化。主要內(nèi)容是建立功能完善的用電管理信息系統(tǒng)，包括計(jì)劃用電系統(tǒng)、節(jié)約用電系統(tǒng)、安全用電系統(tǒng)等。因?yàn)橛秒姽芾碇痪哂泄芾砺毮埽痪邆渖a(chǎn)職能，用電管理信息系統(tǒng)的建立相對(duì)簡(jiǎn)單。