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時(shí)間：2023-07-02 08:22:33
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在1990年到2012年的22年間，我國醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)值年均遞增16.72%，而我國藥學(xué)人才的培養(yǎng)不論是數(shù)量還是質(zhì)量都已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到社會(huì)的需求。為了更好地滿足醫(yī)藥事業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，進(jìn)一步提高我校藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，開闊辦學(xué)思路，增強(qiáng)專業(yè)特色，我們以醫(yī)藥行業(yè)的崗位需求和實(shí)際應(yīng)用能力為主線在河北省內(nèi)進(jìn)行了此項(xiàng)調(diào)研，以明確用人單位對(duì)藥學(xué)?？粕膶?shí)際需求，從而為進(jìn)一步優(yōu)化藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案提供參考。
一、調(diào)研范圍與內(nèi)容
本次調(diào)研主要在河北省醫(yī)藥單位進(jìn)行。調(diào)查內(nèi)容包括：（1）受訪單位近三年藥學(xué)人才錄用狀況；（2）受訪單位未來藥學(xué)人才需求展望；（3）受訪單位對(duì)高職高專藥學(xué)技能型人才綜合素質(zhì)具體要求；（4）受訪單位對(duì)高職高專藥學(xué)人才培養(yǎng)建設(shè)的建議。
二、調(diào)查方法
采用問卷調(diào)查的形式。共發(fā)出問卷100份，收回問卷75份，其中社會(huì)藥店26個(gè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)38個(gè)，藥品生產(chǎn)企業(yè)2個(gè)，藥品經(jīng)營企業(yè)9個(gè)。從這些問卷里抽取資料完整并具有代表性的樣本64個(gè)（社會(huì)藥店21個(gè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)33個(gè)，藥品生產(chǎn)企業(yè)2個(gè)，藥品經(jīng)營企業(yè)8個(gè)）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
三、結(jié)果分析
1.受訪單位近三年藥學(xué)人才錄用狀況
根據(jù)調(diào)查認(rèn)為當(dāng)前及未來適應(yīng)高職高專藥學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的崗位（群）有：①在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)：需要制劑配制崗位的占20%；質(zhì)量檢驗(yàn)的崗位占28%；庫房管理的崗位占38%；藥品調(diào)劑的崗位占59%；臨床用藥咨詢的崗位占23%；靜脈藥物配置的崗位占13%。②在醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)：需要生產(chǎn)操作工崗位的占3%；需要質(zhì)量檢驗(yàn)崗位的占36%；需要醫(yī)藥代表崗位的占28%；需要市場(chǎng)專員崗位的占13%；需要藥品采購員崗位的占45%；需要銷售內(nèi)勤19%。③在社會(huì)藥店內(nèi)：需要藥房營業(yè)員崗位的占41%；需要質(zhì)量管理崗位的占17%；需要庫房管理崗位的占9%；需要用藥咨詢崗位的占39%；需要市場(chǎng)調(diào)研員崗位的占13%。
2.受訪單位未來藥學(xué)人才需求展望
（1）單位就業(yè)崗位未來三年最缺的人才學(xué)歷是：高中或中專占6%；大專占50%；本科占61%；碩士占6%；博士占6%。
（2）單位就業(yè)崗位未來三年所需的人才類型是：專業(yè)型占41%；通用型占22%；創(chuàng)新型占36%；技能型占42%；綜合型占61%。
（3）單位錄用高職高專藥學(xué)畢業(yè)生的優(yōu)先應(yīng)聘條件是：黨員占11%；預(yù)備黨員占2%；學(xué)生干部占14%；社團(tuán)干部占6%；職業(yè)能力占91%；社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷占69%。
（4）單位錄用高職高專藥學(xué)畢業(yè)生重點(diǎn)關(guān)注的問題是：畢業(yè)學(xué)校占13%；所學(xué)專業(yè)占61%；學(xué)習(xí)成績占3%；社會(huì)實(shí)踐與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)占66%；知識(shí)與專業(yè)技能占77%。
3.當(dāng)前醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)高職高專藥學(xué)技能型人才綜合素質(zhì)的具體要求
（1）省市級(jí)醫(yī)院：基本不再需要專科生，個(gè)別醫(yī)院表示還將招收少量編制外合同工；（2）縣級(jí)及以下醫(yī)院：都還將招收?？粕?，但需求都很??；（3）醫(yī)藥企業(yè)：除個(gè)別醫(yī)藥企業(yè)表示因不可知因素未考慮過5年內(nèi)的用工計(jì)劃外，都表示將招收一定數(shù)量的藥學(xué)?？粕?，這也將是藥學(xué)專業(yè)專科生今后就業(yè)的主要方向。
4.受訪單位對(duì)高職高專藥學(xué)人才培養(yǎng)建設(shè)的建議
（1）根據(jù)用人單位對(duì)職業(yè)素質(zhì)的需求情況，不論是醫(yī)療單位還是企業(yè)，均認(rèn)為相關(guān)的專業(yè)知識(shí)十分重要，這是進(jìn)行藥學(xué)專業(yè)工作的前提。相對(duì)而言醫(yī)療單位對(duì)藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的要求更高，而企業(yè)更注重技能性操作。（2）所有受調(diào)查單位都認(rèn)為愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、文明禮貌等素質(zhì)是必須具備的，同時(shí)認(rèn)為良好的心理素質(zhì)、溝通能力、獨(dú)立分析能力和解決實(shí)際問題的能力必不可少。（3）80%以上的受調(diào)查單位認(rèn)為計(jì)算機(jī)、英語、藥物化學(xué)、藥物制劑、藥物分析、藥理、藥事法規(guī)等課程是藥學(xué)專業(yè)人員必須學(xué)習(xí)的，而根據(jù)受調(diào)查單位性質(zhì)的不同，對(duì)天然藥物學(xué)、疾病論、藥學(xué)英語等也有不同程度的要求。
四、討論
根據(jù)問卷調(diào)查，可以得到如下的結(jié)論：
1.藥學(xué)專業(yè)人員需求較大
根據(jù)近三年的需求情況調(diào)查，藥學(xué)專業(yè)人員還有很大的缺口，特別是企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，急需大量具有專業(yè)技術(shù)的藥學(xué)人才。
2.藥學(xué)專業(yè)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)還需完善
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中專及以下學(xué)歷的人員占到了總數(shù)的一半以上，醫(yī)藥行業(yè)缺乏具有理論和實(shí)際相結(jié)合的應(yīng)用型人才，特別是工作在一線的藥學(xué)專業(yè)工作人員，學(xué)歷普遍偏低，缺乏獨(dú)立分析和解決問題的能力。
3.對(duì)職業(yè)素質(zhì)要求有了明顯變化，更注重個(gè)人能力
除了基本的專業(yè)知識(shí)以外，醫(yī)藥行業(yè)更注重藥學(xué)專業(yè)人員的個(gè)人能力。具有一定的特長，并具備良好的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的人才更受到用人單位的青睞。
4.藥學(xué)高等職業(yè)教育的課程需做相應(yīng)調(diào)整
調(diào)查結(jié)果表明，專業(yè)相關(guān)的知識(shí)受到了各醫(yī)藥行業(yè)的重視，而與所從事行業(yè)無直接聯(lián)系的知識(shí)則大多數(shù)用人單位認(rèn)為不必要。在這樣的結(jié)果下，應(yīng)該多增加專業(yè)性課程的課時(shí)，增加實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生有多一點(diǎn)的動(dòng)手機(jī)會(huì)，而基礎(chǔ)性課程的課時(shí)則可以適當(dāng)壓縮。根據(jù)調(diào)研分析，對(duì)課程體系改革的初步設(shè)想：緊緊圍繞以就業(yè)為導(dǎo)向，以崗位需求為目標(biāo)，以技能訓(xùn)練為主線這一目標(biāo)，對(duì)實(shí)用性不強(qiáng)的有關(guān)課程進(jìn)行調(diào)整和整合（主要是內(nèi)容），對(duì)基礎(chǔ)理論教學(xué)內(nèi)容以必須、夠用為原則，專業(yè)課程以培養(yǎng)學(xué)生藥學(xué)專業(yè)的基本知識(shí)和應(yīng)用能力為主，讓理論與實(shí)踐聯(lián)系更密切；形成三梯次的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)體系，完成藥學(xué)基本技能訓(xùn)練和藥學(xué)綜合實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，實(shí)行專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合的分段實(shí)習(xí)模式，使實(shí)踐技能的培養(yǎng)更具有針對(duì)性和實(shí)用性；設(shè)置專業(yè)方向，包括醫(yī)院藥學(xué)方向，藥物制劑方向，藥品營銷方向，藥品檢驗(yàn)方向等，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)崗位素質(zhì)，針對(duì)不同的專業(yè)方向，開設(shè)不同職業(yè)方向的選修課。
[摘要] 為促進(jìn)護(hù)理專業(yè)大學(xué)生就業(yè)，提高高校就業(yè)指導(dǎo)效率和方向，特對(duì)我校312名本?？飘厴I(yè)生進(jìn)行了就業(yè)指導(dǎo)需求和現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，采用spss統(tǒng)計(jì)工具，進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析和差異性對(duì)比。針對(duì)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合高?，F(xiàn)狀，提出了四條就業(yè)指導(dǎo)的建議和改進(jìn)措施。
[
關(guān)鍵詞] 湖南中醫(yī)藥大學(xué)；護(hù)理專業(yè)；大學(xué)生需求
[中圖分類號(hào)] G410 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-893X（2015）01-0116-03
[收稿日期] 2015-01-16；[修回日期] 2015-01-26
[基金項(xiàng)目] 湖南中醫(yī)藥大學(xué)湘杏學(xué)院（校級(jí)）教學(xué)改革研究項(xiàng)目“基于就業(yè)導(dǎo)向的三本護(hù)理專業(yè)學(xué)生人文素質(zhì)構(gòu)成指標(biāo)與培養(yǎng)策略的研究”
[作者簡(jiǎn)介] 馬改紅（1988-），女，山東聊城人，湖南中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院助教，主要研究方向：護(hù)理管理，護(hù)理教育；通訊作者黃群（1969-），女，湖南長沙人，湖南中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院黨總支副書記，主要研究方向：思想政治教育。
護(hù)理學(xué)專業(yè)是人們常識(shí)中的“容易就業(yè)”的群體，但也漸漸凸顯出就業(yè)壓力。2013年，湖南省大專學(xué)歷以上的護(hù)理學(xué)畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到2.1萬人，為在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，謀得一席之地，畢業(yè)生們必須更加明確自身對(duì)就業(yè)指導(dǎo)的需求狀況，更好地提升自己[1]。身為輔導(dǎo)員，必需更加了解畢業(yè)生對(duì)于就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容、方式及相關(guān)策略等的需求，以便改進(jìn)工作方法，更有效地指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)。
一、調(diào)查對(duì)象與方法
（一）調(diào)查對(duì)象
采用便利抽樣的方法對(duì)我校護(hù)理學(xué)院部分實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，其中本科225人，?？?7人。
（二）調(diào)查方法
本研究主要采用問卷調(diào)查法，通過文獻(xiàn)研究設(shè)計(jì)了“護(hù)理學(xué)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)需求現(xiàn)狀調(diào)查問卷”。調(diào)查前進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，通過專家咨詢法對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行了修訂，檢測(cè)了其效度和信度。發(fā)放問卷338份，回收有效問卷312份。
（三）問卷內(nèi)容描述
問卷共分為四個(gè)部分，第一部分是學(xué)生基本情況，含年級(jí)、專業(yè)方向、學(xué)歷層次、家庭情況、專業(yè)認(rèn)可度等內(nèi)容。第二部分為職業(yè)規(guī)劃情況，包括職業(yè)生涯規(guī)劃開始時(shí)間、就業(yè)方向明確度、專業(yè)就業(yè)前景認(rèn)識(shí)、對(duì)自身就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)等。第三部分為就業(yè)指導(dǎo)需求情況，包括對(duì)就業(yè)指導(dǎo)方式的需求、就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容的需求、就業(yè)指導(dǎo)信息開始提供時(shí)間的要求等。第四部分是對(duì)我?，F(xiàn)有就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)教育的有效度測(cè)評(píng)，如對(duì)現(xiàn)有就業(yè)指導(dǎo)方式、內(nèi)容的接受程度等。
（四）數(shù)據(jù)處理
采用統(tǒng)計(jì)工具SPSS17.0進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和X2檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以率表示。
二、結(jié)果分析
（一）不同年級(jí)的學(xué)生對(duì)就業(yè)方向明確度的差異性比較
就業(yè)方向即對(duì)所從事行業(yè)的明確性，主要調(diào)查就業(yè)地區(qū)和就業(yè)目標(biāo)的明確性，不強(qiáng)調(diào)就業(yè)崗位。
由表1可以得知，2010級(jí)本科學(xué)生選擇“很明確”或“明確”的學(xué)生比率較2011級(jí)?？茖W(xué)生偏高。選擇“從未考慮”的學(xué)生2011級(jí)?？泼黠@比2010級(jí)本科學(xué)生要多。雖然2011級(jí)?？坪?010級(jí)本科是同一屆畢業(yè)生，但是在就業(yè)方向的明確性選擇方面，高年級(jí)本科生就業(yè)更確定。另外，同一年級(jí)的涉外護(hù)理和護(hù)理本科相比，涉外護(hù)理就業(yè)方向“未明確”明顯較多。
（二）學(xué)生對(duì)于就業(yè)影響因素的評(píng)價(jià)
從表2可以看出，學(xué)生關(guān)注的問題比較集中，主要是在實(shí)際操作技能（87.1%）、氣質(zhì)風(fēng)貌（83.3%）、表達(dá)溝通能力（81.4%）等三個(gè)方面。而在校所獲榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)只有27.5%的人認(rèn)為重要，30.2%的人認(rèn)為不重要。社會(huì)關(guān)系則排在第四位，學(xué)生受到了社會(huì)現(xiàn)象的影響，并逐漸適應(yīng)此現(xiàn)象。
（三）學(xué)生在選擇工作時(shí)主要考慮的因素
從表3得知，學(xué)生對(duì)于工作前景、工資待遇、工作強(qiáng)度是最關(guān)注的，同時(shí)對(duì)于醫(yī)院等級(jí)類型也有68.5%的人認(rèn)為是重要的，只有3人認(rèn)為不重要。學(xué)生最不關(guān)注的是深造和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這也是由臨床護(hù)理工作的特點(diǎn)所決定的。
（四）學(xué)生對(duì)于現(xiàn)有就業(yè)指導(dǎo)的評(píng)價(jià)
我們對(duì)開展就業(yè)指導(dǎo)時(shí)間、開展就業(yè)指導(dǎo)方式等問題進(jìn)行調(diào)查。有75%的同學(xué)認(rèn)為開展就業(yè)指導(dǎo)是“一貫式”的[2]，應(yīng)當(dāng)貫穿大學(xué)全程，而不是在大一上完就業(yè)指導(dǎo)課程就擱置一旁，希望能夠?qū)⒄n程與實(shí)踐能力鍛煉相結(jié)合，與模擬職場(chǎng)訓(xùn)練相結(jié)合。78.6%的同學(xué)認(rèn)為就業(yè)指導(dǎo)課程的內(nèi)容過于抽象，不夠貼近專業(yè)現(xiàn)狀，希望增加護(hù)理專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀、前景、工作特點(diǎn)、今后發(fā)展途徑、用人單位信息等內(nèi)容。目前80%的同學(xué)認(rèn)為就業(yè)信息傳遞的途徑應(yīng)該多樣化，不僅僅通過實(shí)、班級(jí)QQ群等方式傳遞信息，還應(yīng)開通就業(yè)微博、就業(yè)飛信等。在進(jìn)行我校就業(yè)指導(dǎo)滿意度現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，有47%的學(xué)生認(rèn)為不滿意，29%的學(xué)生認(rèn)為一般，24%的學(xué)生認(rèn)為滿意。因此，我校的就業(yè)指導(dǎo)有較大的改進(jìn)空間。
（五）不同年級(jí)學(xué)生對(duì)于就業(yè)指導(dǎo)需求差異性分析
不同年級(jí)學(xué)生對(duì)于就業(yè)指導(dǎo)需求差異性分析結(jié)果見表4，除了考研策略指導(dǎo)以外，不同年級(jí)學(xué)生對(duì)于就業(yè)指導(dǎo)需求具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。
三、討論
為了幫助護(hù)理學(xué)專業(yè)大學(xué)生在紛繁復(fù)雜的就業(yè)環(huán)境中把握好重點(diǎn)，形成良好的職業(yè)價(jià)值觀，職業(yè)指導(dǎo)及教育便是關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。通過本調(diào)查，研究者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)和改進(jìn)我校及同等院校對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)。
（一）建立“四年制一貫式”就業(yè)指導(dǎo)課程體系
大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程應(yīng)貫穿于整個(gè)大學(xué)過程，根據(jù)不同時(shí)間段、不同專業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)不同的授課內(nèi)容。大致可以分為四個(gè)階段：觀念培養(yǎng)期—目標(biāo)樹立期—競(jìng)爭(zhēng)力提升期—技巧應(yīng)用期。大一入學(xué)階段的就業(yè)指導(dǎo)課程應(yīng)著眼于引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)本專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)，消除自我滿足的心理，主動(dòng)了解本專業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)劣態(tài)勢(shì)，樹立正確的擇業(yè)觀。大二進(jìn)入第二階段，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我剖析，樹立符合自身水平的就業(yè)目標(biāo)，如對(duì)醫(yī)院等次、就業(yè)地區(qū)、職務(wù)等進(jìn)行分析。進(jìn)入大三后，通過鼓勵(lì)學(xué)生掌握專業(yè)技能、最新就業(yè)政策、解答就業(yè)程序和方式等，有針對(duì)性地進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)教育。大四便是就業(yè)技巧傳授期，隨著實(shí)習(xí)招聘和就業(yè)招聘會(huì)的開展，學(xué)生的就業(yè)技巧投入應(yīng)用，老師應(yīng)針對(duì)性地進(jìn)行求職技巧、求職簡(jiǎn)歷、招聘單位介紹等指導(dǎo)，及時(shí)糾正學(xué)生在求職過程中的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，力求展現(xiàn)出每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)。
（二）建立護(hù)理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)體檔案
學(xué)生對(duì)于就業(yè)指導(dǎo)的需求不同，職業(yè)生涯規(guī)劃也不同。我們應(yīng)根據(jù)不同團(tuán)體學(xué)生的特征進(jìn)行針對(duì)性職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)。如對(duì)于今后計(jì)劃考研的同學(xué)，在輔導(dǎo)上應(yīng)注重考研目標(biāo)的選取，考研時(shí)間安排和考研策略的應(yīng)用。今后不從事臨床護(hù)理的同學(xué)，幫助其了解興趣所在，確定職業(yè)方向。對(duì)于畢業(yè)后決定從事護(hù)理工作的學(xué)生，我們應(yīng)該多提供有關(guān)護(hù)理工作性質(zhì)、工作環(huán)境、發(fā)展前景、招聘單位的用人要求及薪酬等方面的信息。
（三）就業(yè)專干職業(yè)化，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)師資隊(duì)伍建設(shè)
在我校，就業(yè)指導(dǎo)中心力量過于單薄，很難發(fā)揮實(shí)效作用。就業(yè)指導(dǎo)的重心仍在二級(jí)學(xué)院的學(xué)生科。作為就業(yè)專干，我們是跟年級(jí)走，每年換人很難形成職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。因此，建議二級(jí)學(xué)院的就業(yè)指導(dǎo)專職人員定崗定人，與就業(yè)專干的工作區(qū)分開來，專門針對(duì)各年級(jí)，配合年級(jí)輔導(dǎo)員進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)工作。就業(yè)指導(dǎo)專干結(jié)合各專業(yè)的現(xiàn)狀、各專業(yè)的招聘單位特點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生。輔導(dǎo)人員首先應(yīng)具有本科以上學(xué)歷，接受過就業(yè)指導(dǎo)專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)于獲得由美國國家職業(yè)輔導(dǎo)協(xié)會(huì)頒發(fā)的全國注冊(cè)職業(yè)輔導(dǎo)證書[3]的給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）改進(jìn)傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)方法，從灌輸式向體驗(yàn)式轉(zhuǎn)化
不斷改進(jìn)傳統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容和方法，指導(dǎo)方式從灌輸式轉(zhuǎn)向體驗(yàn)式。通過職業(yè)測(cè)評(píng)、情景模擬、企業(yè)實(shí)踐、體驗(yàn)式培訓(xùn)等方式，讓學(xué)生親身參與和實(shí)踐[4]，提高就業(yè)指導(dǎo)效率。
（五）利用“特色成長輔導(dǎo)室”，開展成長成才的職業(yè)教育
1. 進(jìn)行“天使一齊飛”的團(tuán)體輔導(dǎo)
定期請(qǐng)已經(jīng)就業(yè)或者已經(jīng)確定工作單位的優(yōu)秀畢業(yè)生，在特色成長輔導(dǎo)室進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享、小組式討論。開展“傳遞正能量”“就業(yè)經(jīng)驗(yàn)談”等團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，傳授就業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2. 進(jìn)行“第二課堂”個(gè)體輔導(dǎo)
我院與索菲亞美業(yè)集團(tuán)聯(lián)合開辦了“第二課堂”， 對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行題為“如何成為自信的女人？”的含形體、品質(zhì)、內(nèi)涵等方面的輔導(dǎo)，塑造知性美、心靈美、品行美的學(xué)生。
參考文獻(xiàn)：
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中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）22-0132-02
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，目前中國各行各業(yè)對(duì)電子技術(shù)專業(yè)人才的需求量越來越大，急需既掌握一定的理論知識(shí)又具有動(dòng)手能力強(qiáng)的高技術(shù)、高素質(zhì)技能型人才。天津市地處渤海灣是中國四大直轄市之一，其濱海新區(qū)已被國家納入重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略之首，濱海新區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略定位在：打造世界級(jí)高端電子信息產(chǎn)品制造基地。高等職業(yè)技術(shù)教育的發(fā)展是與行業(yè)企業(yè)的興衰息息相關(guān)的，要想培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)后能夠受到企業(yè)的歡迎，教學(xué)改革勢(shì)在必行，工學(xué)結(jié)合、校企合作辦學(xué)是職業(yè)教育的重要特色，教學(xué)改革的首要工作就是進(jìn)行社會(huì)市場(chǎng)調(diào)研，分析企業(yè)崗位群對(duì)學(xué)生的能力要求，使職業(yè)教育適應(yīng)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，適應(yīng)于崗位群的需要。
一、職業(yè)崗位群能力需求調(diào)研
以高職畢業(yè)生為主要對(duì)象，在電子、機(jī)電、冶金等行業(yè)中，進(jìn)行了以電子人才需求為專題的社會(huì)市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果是：主要從事電子產(chǎn)品的裝配工作的一線操作崗位占50%以上；主要從事生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量監(jiān)督、人事管理、線段負(fù)責(zé)人等的管理崗位占25%；從事市場(chǎng)營銷崗位工作約占15%；售后技術(shù)服務(wù)的技術(shù)崗位不足10%。
通過上述調(diào)研將用人需求歸納為七項(xiàng)典型工作崗位，與行業(yè)專家共同分析這七項(xiàng)典型工作崗位要完成的任務(wù)，及完成該任務(wù)應(yīng)具備的能力，有的放矢地進(jìn)行職業(yè)技能培養(yǎng)。如表1所示。
通過調(diào)查了解，企業(yè)對(duì)高等職業(yè)院校畢業(yè)生的技能操作水平的要求較高，持有技能證書的畢業(yè)生，就業(yè)容易，待遇較高，提拔較快。企業(yè)非常希望學(xué)校能培養(yǎng)較高綜合能力和技能的人才，成為企業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)骨干。并且無線電調(diào)試工中，高級(jí)實(shí)訓(xùn)課程是應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的核心課程之一，學(xué)生是必須通過考取技能證書獲得職業(yè)資格證。
二、應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定出應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：使每一名高職畢業(yè)生成為具有無線電裝接工和無線電調(diào)試工基本技術(shù)與技能的應(yīng)用型人才。以電子產(chǎn)品制造、檢測(cè)、維護(hù)與維修為培養(yǎng)方向，培養(yǎng)會(huì)組裝、調(diào)試、維修電子產(chǎn)品和設(shè)備的專業(yè)高技能人才。
三、無線電裝接與調(diào)試工實(shí)訓(xùn)課程改革方案
1.根據(jù)典型工作任務(wù)分析職業(yè)能力與行動(dòng)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域。應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的典型工作任務(wù)根據(jù)能力復(fù)雜程度進(jìn)行整合，形成職業(yè)能力領(lǐng)域，通過企業(yè)調(diào)研，分析典型工作崗位，歸納典型工作任務(wù)，如表2所示。
2.基于典型工作過程明確教學(xué)思路。通過典型工作任務(wù)分析職業(yè)能力與行動(dòng)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域可以看出，電子線路分析與應(yīng)用、電子產(chǎn)品組裝與調(diào)試、通信技術(shù)及系統(tǒng)、高頻電子線路、電視技術(shù)等課程是應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的骨干課程，而無線電調(diào)試工中、高級(jí)實(shí)訓(xùn)包括上述課程的技術(shù)與技能，所以在無線電調(diào)試工中、高級(jí)實(shí)訓(xùn)課程中應(yīng)包括以下實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為：（1）電子線路分析與應(yīng)用（20學(xué)時(shí)）。工藝文件識(shí)讀能力，電子產(chǎn)品方框圖、原理圖、印制電路圖識(shí)讀能力，常用電子元器件識(shí)別和檢測(cè)能力，焊接裝配、壓接裝配、繞接裝配、螺紋連接、膠接裝配、穿刺裝配、鉚接裝配等能力。（2）電子產(chǎn)品組裝與調(diào)試（30學(xué)時(shí)）。SMT元器件識(shí)別與檢測(cè)能力、印制電路板設(shè)計(jì)制作工藝裝配能力、電子產(chǎn)品整機(jī)裝配能力、電子產(chǎn)品檢測(cè)與調(diào)試能力。（3）信技術(shù)及系統(tǒng)（20學(xué)時(shí)）。無線電通訊設(shè)備組裝、調(diào)試能力，電子產(chǎn)品整機(jī)裝配能力，電子產(chǎn)品檢測(cè)與調(diào)試能力。（4）高頻電子線路（20學(xué)時(shí)）。無線電通訊設(shè)備組裝、調(diào)試能力，SMT元器件識(shí)別與檢測(cè)能力，印制電路板設(shè)計(jì)制作工藝裝配能力，電子產(chǎn)品維護(hù)維修能力。（5）電視技術(shù)（30學(xué)時(shí)）。電子產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)與調(diào)試、產(chǎn)品異常分析、電子產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)、電視機(jī)調(diào)試與故障排除能力。最后構(gòu)成無線電調(diào)試工中、高級(jí)實(shí)訓(xùn)課程共120學(xué)時(shí)。
3.課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)思路。（1）實(shí)踐性和職業(yè)性。以實(shí)際工作任務(wù)作為知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力的載體，構(gòu)建教、學(xué)、做一體化的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)其實(shí)踐性。在企業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)與工作，基于企業(yè)工作過程的實(shí)際工作情境下實(shí)施案例教學(xué)和崗位訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)課程的職業(yè)性。（2）開放性。網(wǎng)絡(luò)課程對(duì)校內(nèi)、外學(xué)習(xí)者開放，學(xué)習(xí)者可以在線測(cè)試、在線論壇，學(xué)習(xí)助學(xué)資料、相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，查看電子教案、拓展知識(shí)等學(xué)習(xí)資源。（3）螺旋式上升式課程內(nèi)容設(shè)計(jì)。以企業(yè)電子產(chǎn)品的組裝為教學(xué)載體，設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容并適度提升其深度和廣度。
在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下，學(xué)生為了工作而學(xué)習(xí)、在工作中學(xué)習(xí)、工作促進(jìn)學(xué)習(xí)，教、學(xué)、做、思四位一體化，全面提升職業(yè)能力。
以企業(yè)生產(chǎn)崗位為訓(xùn)練平臺(tái)，以零缺陷為質(zhì)量目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，學(xué)會(huì)第一次就把事情做對(duì)的方法。
基于工作過程系統(tǒng)化設(shè)計(jì)教學(xué)過程，形成職業(yè)能力與認(rèn)知水平螺旋上升式的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。
課程共分七個(gè)項(xiàng)目：項(xiàng)目一，簡(jiǎn)單電子電路為分析與安裝；項(xiàng)目二，收音機(jī)組裝與調(diào)試；項(xiàng)目三，信號(hào)發(fā)生器組裝與調(diào)試；項(xiàng)目四，智力競(jìng)賽搶答電路的組裝；項(xiàng)目五，電子秒表的電路的組裝；項(xiàng)目六，電視機(jī)的組裝與調(diào)試。以上六個(gè)項(xiàng)目是基本技能培養(yǎng)，為了使學(xué)生的能力可持續(xù)發(fā)展，并且在市場(chǎng)調(diào)研中有一部分學(xué)生將從事金融具機(jī)運(yùn)營維護(hù)與維修工作，所以增加技能拓展內(nèi)容――項(xiàng)目七ATM機(jī)的原理與維修。從而設(shè)計(jì)螺旋上升式的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程內(nèi)容。
參考文獻(xiàn)：
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這次的調(diào)查結(jié)果讓人喜憂參半，讓我們看到希望的同時(shí)又不免有許多的擔(dān)憂。簡(jiǎn)短地概括我們的心情就是“矛盾”，而矛盾這個(gè)詞又很準(zhǔn)確地形容了現(xiàn)有酒店行業(yè)人才的需求關(guān)系。矛盾一：酒店企業(yè)招不到人，大學(xué)生找不到工作。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，酒店企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的需求越來越多，急需一批大專以上學(xué)歷的人才從事服務(wù)及初中級(jí)管理。有報(bào)道稱，餐飲酒店業(yè)出現(xiàn)了近幾年以來最嚴(yán)重的用工荒，作為目前最缺員工的行業(yè)，保守估計(jì)缺口至少為13萬人。矛盾二：酒店企業(yè)能招進(jìn)大學(xué)生卻留不住大學(xué)生。我們此次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有很多的大學(xué)生在剛開始就業(yè)的時(shí)候也選擇了酒店企業(yè)，但是在酒店企業(yè)工作半年或一年以后大部分選擇離開。矛盾三：大學(xué)生自信滿滿地走進(jìn)酒店企業(yè)，而又狼狽地走出這里。
二、存在問題與矛盾的原因分析
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，這應(yīng)是我們高校、酒店企業(yè)、大學(xué)生都應(yīng)思考的問題。其原因我們總結(jié)如下：
（一）客觀原因分析
酒店業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，被認(rèn)為是“伺候人”的工作，在社會(huì)上從事服務(wù)性行業(yè)的人似乎就低人一等。而從事酒店行業(yè)，又被認(rèn)為是“吃青春飯”的行業(yè)。另外，對(duì)大學(xué)生而言，要他們從基層做起，同低學(xué)歷員工站在同一起跑線上，面對(duì)面地服務(wù)客人，無論是大學(xué)生本人還是其家庭，大部分人是很難接受的。在大部分人看來，大學(xué)生應(yīng)該屬于管理層，而不是去做普通的服務(wù)員。此外，社會(huì)和家長對(duì)酒店工作存有很大的偏見，認(rèn)為酒店是藏污納垢的地方，自己子女在酒店工作是件丟人的事，因而反對(duì)子女到酒店從事服務(wù)工作。
（二）酒店企業(yè)原因分析
1．酒店企業(yè)管理者的問題第一，重視程度不夠，缺乏必要的培訓(xùn)。很多企業(yè)都把招聘大學(xué)生作為充實(shí)自己企業(yè)人力資源的一個(gè)重要途徑，企業(yè)所需要的是大學(xué)生的文憑而不是大學(xué)生的本人，招進(jìn)來之后任憑大學(xué)生自由發(fā)展，缺少必要的引導(dǎo)。特別是部分酒店企業(yè)的人力資源管理觀念滯后，對(duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)也僅僅停留在大學(xué)生員工的招聘、工資待遇等方面，很少涉及職業(yè)培訓(xùn)、崗位設(shè)計(jì)，更不用說幫助大學(xué)生制定職業(yè)生涯規(guī)劃，致使大學(xué)生抱著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的思想，個(gè)人能力得不到及時(shí)的提升，大大挫傷了工作積極性，導(dǎo)致頻頻跳槽。第二，福利待遇較低，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)是一種精神力量或狀態(tài)，起加強(qiáng)、激發(fā)和推動(dòng)作用，并且指導(dǎo)和引導(dǎo)行為指向目標(biāo)。任何想長久發(fā)展的酒店必須建立自己的有效激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制是酒店將其遠(yuǎn)大理想和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的手段，因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是管人，是處理人際關(guān)系，其核心就是激勵(lì)?！疤煜挛跷?，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”。古今往來，又有多少人能擺脫一個(gè)“利”字呢？特別是我們的大學(xué)生，十五年的寒窗苦讀，父母傾其所有的經(jīng)濟(jì)投入，讓很多的大學(xué)生將工作后的福利待遇作為衡量自身價(jià)值的標(biāo)尺。而目前我國酒店企業(yè)之間及與其它行業(yè)之間的報(bào)酬差距是客觀存在的。大學(xué)生剛剛畢業(yè)，作為一名普通的服務(wù)員，工資相對(duì)而言是較低的，所以導(dǎo)致一些大學(xué)生在尋找到能夠提供更高報(bào)酬的企業(yè)后，就選擇跳槽。
2．酒店企業(yè)發(fā)展空間不大我國的酒店業(yè)起步較晚，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和與國際的接軌，我國的酒店業(yè)出現(xiàn)發(fā)展的不平衡性。一方面，國際酒店集團(tuán)和管理經(jīng)驗(yàn)的引入，使得五星級(jí)酒店在中國迅速崛起，中層干部年輕化，而由此帶來的新問題就是大學(xué)生提升機(jī)會(huì)相對(duì)減少，于是他們?nèi)狈?duì)未來的信心而選擇跳槽。另一方面，在這種大的環(huán)境下，有一部分酒店企業(yè)還是保留著原有的經(jīng)營理念，人才的選拔上也還是沿襲著傳統(tǒng)的用人制度，“師傅帶著徒弟”，師傅不走徒弟就永遠(yuǎn)沒有提升的可能性，致使大學(xué)生看不見未來的發(fā)展，從而離開。
3．酒店企業(yè)工作環(huán)境差酒店員工，特別是對(duì)客服務(wù)的一線服務(wù)人員，工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，既復(fù)雜又辛苦。即使這樣還要遭受少數(shù)客人的有意刁難和部分領(lǐng)導(dǎo)的無理指責(zé)，甚至是克扣工資和獎(jiǎng)金。再加上有些飯店，特別是老國有飯店，存在著內(nèi)部人員關(guān)系過于復(fù)雜、人際關(guān)系過于緊張的問題，這對(duì)于剛剛走出校門、步入社會(huì)、缺乏經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言是很難承受的。在此過程中，如果酒店管理者對(duì)他們?cè)俨魂P(guān)心重視，他們感受不到個(gè)人存在的價(jià)值，就會(huì)因缺乏成就感和歸宿感而離開。
4．勞動(dòng)強(qiáng)度和壓力大隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，酒店業(yè)從傳統(tǒng)的旅游接待型向商務(wù)轉(zhuǎn)變，由早期的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng)；酒店競(jìng)爭(zhēng)也從硬件比拼轉(zhuǎn)到服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，這一系列的變化都為酒店的人事管理提出了新的要求。酒店作為特殊的行業(yè)，一天24小時(shí)，一年365天，每分每秒都要準(zhǔn)備著對(duì)客服務(wù)，特別是法定節(jié)假日，是酒店最繁忙的日子，作為酒店行業(yè)的服務(wù)人員，休息時(shí)間不但不固定，而且大部分人休息的時(shí)候卻是酒店服務(wù)人員最忙最累的時(shí)候，因此大學(xué)生由于不能按時(shí)與家人、朋友一起休假而有所不滿。在強(qiáng)大的心理和身體壓力下，會(huì)使員工覺得工作環(huán)境過于壓抑，從而產(chǎn)生厭煩心理，長期下去很容易產(chǎn)生跳槽念頭，最終導(dǎo)致人才的流失。
5．缺乏鮮明的企業(yè)文化，員工沒有歸屬感提起企業(yè)文化，每家酒店企業(yè)都會(huì)講出來，但是不是所有的酒店企業(yè)都能把它有效地體現(xiàn)出來？酒店缺乏鮮明的企業(yè)文化，特別體現(xiàn)為每家酒店對(duì)于員工的培養(yǎng)不重視，除了香格里拉、喜達(dá)屋、洲際這樣的國際酒店管理集團(tuán)對(duì)員工有完善的成長升職方案，讓大學(xué)生知道自己的發(fā)展方向及努力方向外，大部分的酒店則擁有“為他人做嫁衣”的思想，對(duì)員工的成長極不重視。其實(shí)對(duì)于大多數(shù)大學(xué)生來講，除了待遇之外，自己在這個(gè)企業(yè)能否得到進(jìn)步和成長，是否有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也是他們所非常關(guān)注的，尤其對(duì)于剛畢業(yè)的并準(zhǔn)備干一番事業(yè)的大學(xué)生員工。如果無法讓大學(xué)生在精神上有一定的職業(yè)歸屬感、忠誠度，那么一旦出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖墻腳的情況，則會(huì)出現(xiàn)大量的人員流動(dòng)現(xiàn)象。
1.前言
隨著國際交往的日益增多,外語的學(xué)習(xí)的工具性和應(yīng)用性都顯著增強(qiáng)了,學(xué)生學(xué)習(xí)外語的目的性和實(shí)用性也隨之大大增強(qiáng),此外,國際化的交流對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)交流(如、參加學(xué)術(shù)會(huì)議)和以后的深造都要求有較高的英語水平,這里的英語水平或能力不僅是公共英語的體現(xiàn),在很多時(shí)候也是專業(yè)英語的體現(xiàn),在這種背景下,專業(yè)英語的教學(xué)顯得格外重要。
2.文獻(xiàn)綜述
Richterich(1972)第一個(gè)提出了外語教學(xué)中的需求分析的模式,從那以后,很多學(xué)者都意識(shí)到了需求分析在語言教學(xué)中的作用和重要性。Hutchinson&Waters(1987)提出以學(xué)者為中心的需求分析模式。國內(nèi)關(guān)于專業(yè)英語的研究為數(shù)不少,大多數(shù)文章集中在理論研究上,有劉法公(2001),陳冬純(2001),李紅(2001),韓萍、朱萬忠、魏紅(2003),劉法公(2003),蔡基剛(2004),陳冰冰(2005)等,他們對(duì)專門用途教學(xué)的性質(zhì)及與大學(xué)英語教學(xué)的關(guān)系都作了較為深入的探討。在實(shí)證研究方面的文章很少,有孫秋丹、張健、董哲(2003),王蓓蕾(2004),馬雁(2009)等,他們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)教材的實(shí)用性和趣味性至關(guān)重要,學(xué)生期望課堂上與老師的互動(dòng),要提供個(gè)性化多樣化的課程,其中,孫秋丹等(2003)和馬雁(2009)都論述了基于網(wǎng)絡(luò)的ESP課程擁有廣闊的發(fā)展前景。
總結(jié)目前的研究結(jié)果,我們發(fā)現(xiàn)下述問題:
(1)運(yùn)用需求調(diào)查來分析專業(yè)英語教學(xué)的文章少之又少。
(2)學(xué)生需求與參與度在專業(yè)英語教學(xué)中發(fā)揮的作用沒有得到關(guān)注。
筆者通過在某大學(xué)醫(yī)學(xué)專業(yè)展開需求調(diào)查,以醫(yī)學(xué)英語作為案例來分析專業(yè)英語教學(xué)所涉及的問題并提出相應(yīng)的建議,希望給目前的專業(yè)英語改革提供一些依據(jù)和建議,最終達(dá)到提高學(xué)習(xí)專業(yè)英語的興趣和能力的目的。
3.調(diào)查結(jié)果與分析
本研究采取Hutchinson&Waters(1987)模式來設(shè)計(jì)問卷,在某大學(xué)醫(yī)學(xué)院2004級(jí)和2005級(jí)醫(yī)學(xué)生中展開需求分析的調(diào)查,我們隨機(jī)抽取73名學(xué)生參與問卷調(diào)查,輔之以訪談,有效問卷數(shù)是69份,有效率為95.5%。
3.1學(xué)生對(duì)英語語言能力的需求
表1 英語語言能力的需求
如表1所示,對(duì)學(xué)生來說,專業(yè)英語寫作技能的需求總體上要比公共英語的要大,這主要是因?yàn)椴饺敫吣昙?jí)的學(xué)生日益認(rèn)識(shí)到專業(yè)英語的重要性,尤其是寫作能力的需求達(dá)到58%,他們無論是查閱文獻(xiàn)獲取最新的國際上醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的信息還是撰寫自己的論文,都感到專業(yè)英語在本專業(yè)學(xué)習(xí)中的重要性。在問到專業(yè)英語在從事本專業(yè)研究的重要性時(shí)(單選題),認(rèn)為“重要”、“非常重要”和“至關(guān)重要”的學(xué)生分別是14.5%、44.9%和8.7%,也就是說,大部分學(xué)生都一致認(rèn)為專業(yè)英語在本專業(yè)的學(xué)習(xí)和研究中扮演著很重要的角色。此外,他們對(duì)一般口語技能有著較高的需求,而對(duì)公共英語閱讀技能并不怎么看重,這可能是由于國內(nèi)的英語教學(xué)一直重視閱讀能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)而忽視口語技能,所以大多數(shù)學(xué)生的閱讀能力比較好而口語卻比較薄弱,他們期望加強(qiáng)自己的口語交流能力。
對(duì)大多數(shù)學(xué)生來說,閱讀專業(yè)文獻(xiàn)或資料是專業(yè)英語學(xué)習(xí)中主要的學(xué)習(xí)任務(wù)(88.4%選擇閱讀專業(yè)文獻(xiàn)或資料的能力),因?yàn)閷?duì)國內(nèi)學(xué)生或是將來的從業(yè)人員來說,閱讀文獻(xiàn)在他們接觸到外語的情形中扮演著十分重要的角色。
3.2對(duì)專業(yè)英語教學(xué)的需求
表2 專業(yè)英語教學(xué)的需求
在專業(yè)英語教學(xué)的需求方面,如表2所示,有將近70%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)英語的教學(xué)應(yīng)突出實(shí)用性,這里實(shí)用性主要指的是進(jìn)行醫(yī)療對(duì)話、撰寫英文病例和英文摘要或是論文、閱讀本專業(yè)的英語文獻(xiàn)。有超過50%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)英語應(yīng)有相關(guān)學(xué)科的側(cè)重點(diǎn),這就說明專業(yè)英語還要進(jìn)一步細(xì)化到具體的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。除了經(jīng)典的專業(yè)文獻(xiàn)外,也有不少學(xué)生認(rèn)為最新的專業(yè)文獻(xiàn)應(yīng)該在專業(yè)英語的教學(xué)中得到體現(xiàn)。在問到專業(yè)英語的題材時(shí),分別有58%的學(xué)生認(rèn)為國外醫(yī)學(xué)優(yōu)秀期刊論文,42%的學(xué)生選擇國外醫(yī)學(xué)教科書選讀,34.8%的學(xué)生傾向于經(jīng)典醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)。
4.調(diào)查結(jié)果對(duì)專業(yè)英語教學(xué)的啟示
4.1課程設(shè)置
公共英語(EGP)之后的醫(yī)學(xué)專業(yè)英語(ESP)除了要培養(yǎng)和訓(xùn)練專業(yè)英語的閱讀和翻譯能力外,還要著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)英語寫作能力,此外,學(xué)生的口語能力也要得到加強(qiáng)。因此,筆者建議:醫(yī)學(xué)英語分為必修課和選修課,必修課主要是專業(yè)英語基礎(chǔ)課,選修課包含一般口語課、醫(yī)學(xué)英語口語課、外國醫(yī)學(xué)期刊選讀、醫(yī)學(xué)應(yīng)用寫作等。學(xué)生普遍反映自己的英語論文寫作能力有待提高。而英語論文寫作能力對(duì)學(xué)生非常重要,所以開設(shè)醫(yī)學(xué)應(yīng)用寫作課是十分有必要的。教師在課上可以多介紹英語論文的格式、科技論文的語法語言特點(diǎn)等,筆者認(rèn)為加強(qiáng)醫(yī)學(xué)英語基礎(chǔ)課和豐富醫(yī)學(xué)英語選修課將是今后的改革方向。
4.2教材
醫(yī)學(xué)專業(yè)英語基礎(chǔ)課的教材選文要注重實(shí)用性,最好改編自國外醫(yī)學(xué)優(yōu)秀期刊論文、國外醫(yī)學(xué)教科書和經(jīng)典的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)。王蓓蕾(2004)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)教材的難度系數(shù)和實(shí)用性在專業(yè)英語的教材建設(shè)中很關(guān)鍵,在訪談中,學(xué)生也多次提到實(shí)用性在醫(yī)學(xué)英語的重要性,期望專業(yè)英語教學(xué)加強(qiáng)針對(duì)性,著重培養(yǎng)他們閱讀原版文獻(xiàn)、撰寫英語論文的能力及真實(shí)場(chǎng)景中交流的能力。由于國外原版教材的難度較大,改編的過程不僅要考慮學(xué)生的實(shí)際英語水平,還要體現(xiàn)聽、說、讀、寫的訓(xùn)練。閱讀和翻譯是傳統(tǒng)專業(yè)英語教學(xué)的重點(diǎn),寫作和聽說往往遭到忽視。閱讀課教材要包含醫(yī)學(xué)期刊文獻(xiàn)、儀器和藥品的說明書等有針對(duì)性和實(shí)用的材料,寫作課教材要著重培養(yǎng)學(xué)生撰寫病例和醫(yī)學(xué)論文摘要和論文的能力,聽說課教材要著重訓(xùn)練學(xué)生的醫(yī)學(xué)會(huì)話,比如醫(yī)生和病人、醫(yī)生和護(hù)士、醫(yī)生和醫(yī)生之間的交談、病例報(bào)告或是模擬會(huì)診等。
4.3教法
學(xué)生普遍反映英語教學(xué)氣氛不活躍,教學(xué)模式、教學(xué)媒體單一,跟不上時(shí)代的步伐。把網(wǎng)絡(luò)與多媒體引入到專業(yè)英語教學(xué)當(dāng)中是21世紀(jì)專業(yè)英語課程建設(shè)的制高點(diǎn)(馬雁,2009),在課堂內(nèi),教師可以運(yùn)用多媒體來展現(xiàn)自己搜集到的醫(yī)學(xué)英語學(xué)習(xí)資料,可以是醫(yī)學(xué)對(duì)話音頻或視頻剪輯,可以是網(wǎng)絡(luò)上搜索到的醫(yī)學(xué)期刊文獻(xiàn)等。將最新而又實(shí)用的專業(yè)英語材料展現(xiàn)在課堂上,這樣不僅增強(qiáng)了教學(xué)內(nèi)容的多樣性,還大大提高了實(shí)用性和新穎性。在課外,教師可多采用任務(wù)教學(xué)法把學(xué)生課外的學(xué)習(xí)與課堂學(xué)習(xí)緊密結(jié)合,使課外學(xué)習(xí)成為課堂學(xué)習(xí)的補(bǔ)充和延伸,比如教師布置任務(wù)讓學(xué)生把課外網(wǎng)絡(luò)上搜索到的英文版的醫(yī)學(xué)知識(shí)帶到課堂上分享展示輔之以談?wù)?這樣學(xué)生的自主性和積極性都能得到提高,聽、說、讀、寫的能力也會(huì)在這些過程中得到提高。
4.4師資
醫(yī)學(xué)英語教師不僅要有扎實(shí)的英語語言能力,還要有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)。目前醫(yī)學(xué)英語教師主要有兩種類型:英語專業(yè)出身的教師,英語水平較高的醫(yī)學(xué)專業(yè)教師,前者雖然有扎實(shí)的語言基礎(chǔ)和良好的英語教育素養(yǎng),但由于缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí),后者雖然自己能較好地使用英語查閱文獻(xiàn)和撰寫英語論文,但面對(duì)英語教學(xué),也感到捉襟見肘。調(diào)查中,超過70%的學(xué)生希望外語教師與專業(yè)教師合作來完成醫(yī)學(xué)英語的教學(xué),筆者也認(rèn)為這是將來ESP教學(xué)發(fā)展的方向,加強(qiáng)和雙語課程的專業(yè)課教師的業(yè)務(wù)合作,結(jié)成對(duì)子,在專業(yè)知識(shí)和語言知識(shí)方面相互協(xié)商、相互幫助(蔡基剛,2004)。李紅(2001)也提出專業(yè)英語合作教學(xué)模式,即專業(yè)人員或?qū)I(yè)學(xué)科的專家和語言教師共同承擔(dān)專業(yè)英語的教學(xué),但如何在實(shí)際教學(xué)中合作,這值得進(jìn)一步地探討。
5.結(jié)語
ESP教學(xué)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心,這就要求我們把學(xué)生的需求納入到專業(yè)英語教學(xué)的過程中去,這對(duì)我們的教師和教學(xué)管理人員提出了更高的要求,本文從課程安排、教材、教法和師資各方面結(jié)合學(xué)生的需求作了一些探討,專業(yè)英語教學(xué)任重而道遠(yuǎn),需要從事專業(yè)英語教學(xué)與研究的人士不懈地追求和探索。
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上海高等職業(yè)教育（含高專，后同）共設(shè)院校70個(gè)，包括普通本科院校的二級(jí)學(xué)院（職業(yè)技術(shù)學(xué)院）、獨(dú)立設(shè)置的職業(yè)技術(shù)學(xué)院和成人高校。在這些高職院校中，開設(shè)旅游、酒店及相關(guān)專業(yè)的占一半以上。旅游酒店職業(yè)教育伴隨著高職教育的改革與發(fā)展取得了長足的進(jìn)步，但就其教學(xué)而言則存在著許多問題，酒店管理專業(yè)畢業(yè)生一定程度上仍然存在著理論知識(shí)強(qiáng)，但動(dòng)手能力差，所學(xué)技能跟不上社會(huì)發(fā)展等現(xiàn)象。根據(jù)國家教委關(guān)于開展高職管理類專業(yè)設(shè)置建議及專業(yè)建設(shè)調(diào)研的部署，該院酒店管理專業(yè)對(duì)上海市多家酒店、餐飲相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)研和問卷調(diào)查，并對(duì)該行業(yè)人才招聘需求進(jìn)行了總結(jié)研究。
一、研究內(nèi)容與方法
1.研究內(nèi)容
以就業(yè)為導(dǎo)向，是高職教育課程開發(fā)的原則之一。因此，本次針對(duì)上海市酒店行業(yè)所開展的市場(chǎng)調(diào)研，主要通過調(diào)查上海市各大星級(jí)酒店、餐飲酒店與旅游相關(guān)企業(yè)對(duì)專業(yè)人員的需求情況，論證開設(shè)酒店管理高職專業(yè)的必要性，確定高職酒店管理專業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)、定位和專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力，在此基礎(chǔ)上，嘗試進(jìn)行酒店管理專業(yè)課程整合與教學(xué)改革的探索。
2.研究方法
(1)問卷調(diào)查。以分層抽樣調(diào)查方法，抽取上海市酒店及相關(guān)企業(yè)共35家，其中星級(jí)酒店17家（含5星級(jí)酒店5家、4星級(jí)酒店8家、3星級(jí)酒店4家）、經(jīng)濟(jì)型酒店2家、其他級(jí)別酒店6家、餐飲酒店企業(yè)10家。將該酒店人力資源管理部門負(fù)責(zé)人或員工招聘負(fù)責(zé)人作為調(diào)查對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行“酒店行業(yè)招聘人員崗位需求”的問卷調(diào)查，了解該酒店所需招聘人員的具體崗位及學(xué)歷、能力、基本素質(zhì)要求等信息。
(2)專家訪談。個(gè)別訪談了本院酒店管理專業(yè)校外專家委員會(huì)成員，上海市某五星級(jí)酒店董事長、副總經(jīng)理等高層管理人員，就上海市高職酒店管理專業(yè)人才建設(shè)現(xiàn)狀和人才建設(shè)的需求、高職教育的必要性和培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置等問題進(jìn)行了咨詢。
(3)實(shí)地考察。筆者作為高職院校雙師型青年教師，于2008年2月～7月在上海市某五星級(jí)酒店進(jìn)行近半年的頂崗實(shí)踐鍛煉，先后在前廳部、客房部、餐飲部等主要經(jīng)營部門輪崗實(shí)習(xí)，對(duì)上海市酒店行業(yè)人員需求狀況進(jìn)行了大量考察，為本文研究積累了豐富的一手資料。
二、調(diào)研結(jié)果分析
1.酒店行業(yè)人員需求崗位構(gòu)成
本次調(diào)查的招聘崗位涉及了酒店各個(gè)部門共35種具體崗位，總招聘員工811人。其中需求量最大的是各連鎖酒店在外地?cái)U(kuò)張發(fā)展所需要的高級(jí)管理人員，需要人數(shù)為150人。此外，部分酒店還需要招聘部門總監(jiān)、部門經(jīng)理之類的中高層管理人員，但這類人員對(duì)于應(yīng)聘者年齡和工作經(jīng)驗(yàn)要求很高，不適合高職學(xué)院對(duì)于學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)定位，因此在后面的統(tǒng)計(jì)中將這3種崗位忽略。
除此之外的32個(gè)崗位，大致可以分為基礎(chǔ)管理人員、服務(wù)人員兩種層次。我們對(duì)酒店各個(gè)部門的人員需求情況進(jìn)行了分析，具體各部門崗位需求的員工人數(shù)與見表1、圖1：
2.酒店管理專業(yè)人員學(xué)歷需求情況
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在對(duì)酒店各崗位所需要的技能型、操作型人才的學(xué)歷要求中，基層管理人員如主管、領(lǐng)班等要求為高職、大專（占73%），其次是本科（占27%）；對(duì)于服務(wù)員的學(xué)歷要求是高職、大專（占20%），大部分招聘崗位對(duì)于服務(wù)員沒有具體學(xué)歷要求。
3.酒店管理專業(yè)人員的能力需求
針對(duì)用人單位對(duì)于各崗位員工所需要的知識(shí)與能力、素質(zhì)，我們經(jīng)過調(diào)查以后進(jìn)行了綜合分析，具體見表2、圖2。
分析可見，在目前上海酒店業(yè)對(duì)人員所要求的知識(shí)和能力、素質(zhì)中，除去年齡、工作經(jīng)驗(yàn)的要求以外，用人單位最看重的是員工流利的英語口語表達(dá)能力，在32種崗位中提出此要求的有22種，占68.75%；尤其是一些高星級(jí)酒店，外籍客人的比例達(dá)到70%以上，對(duì)于員工能夠用英語提供服務(wù)是起碼的要求。
同樣看重的是良好的溝通和談判能力，也有22種崗位提出此要求，占68.75%。酒店行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，客人的需求具有多變性和隨機(jī)性，這使酒店服務(wù)的難度比一般的物質(zhì)生產(chǎn)行業(yè)更高，溝通能力、應(yīng)變能力和反應(yīng)的靈敏程度也就顯得尤為重要。
排在第三位和第四位的是較好的形象和氣質(zhì),以及良好的電腦操作基礎(chǔ)。酒店對(duì)員工個(gè)人形象比較重視，尤其是直接面對(duì)客人的員工的外在形象，但學(xué)校對(duì)招收酒店管理專業(yè)學(xué)生的面試卻不夠重視，這為未來學(xué)生就業(yè)埋下了隱患。上海各大星級(jí)酒店普遍使用酒店管理信息系統(tǒng)如Fidelio、Opera等來進(jìn)行基本的管理，要求員工掌握計(jì)算機(jī)操作的基礎(chǔ)知識(shí)。
第五位的是員工培訓(xùn)技能，尤其是基層管理人員對(duì)于下屬員工的在崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)技能；分列其后的是營銷知識(shí)、寫作能力和行政管理能力；此外，部分崗位也對(duì)員工提出了財(cái)務(wù)、成本管理的能力需求。
三、討論
1.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位
本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，上海市酒店行業(yè)存在大量人才需求。此外，酒店方對(duì)學(xué)校教育的教學(xué)內(nèi)容很少關(guān)注，比較重視的知識(shí)僅停留在英語和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用上，部分酒店認(rèn)為學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)在實(shí)踐中很少用到，需要改進(jìn)，甚至有酒店認(rèn)為酒店管理沒有專業(yè)特色，酒店員工只需要進(jìn)行短期培訓(xùn)即可以上崗。由此可見，一方面學(xué)校與酒店的溝通較少，酒店對(duì)學(xué)校教育不了解也不認(rèn)可；另一方面，學(xué)校應(yīng)該好好地審視已有的課程設(shè)置，深入酒店了解實(shí)踐中的專業(yè)需求。
本文認(rèn)為酒店管理高職教育應(yīng)該以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路，通過校企合作,共同培養(yǎng)學(xué)生,將專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位為:培養(yǎng)掌握酒店經(jīng)營管理服務(wù)的基本理論和基本技能,能夠適應(yīng)現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展所需要的各種技術(shù)應(yīng)用性人才。因此,該校酒店專業(yè)構(gòu)建了“2＋1”的教學(xué)模式,通過二年校內(nèi)教學(xué)與一年企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式來更好地實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
2.知識(shí)結(jié)構(gòu)與課程體系
根據(jù)本次調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，酒店行業(yè)對(duì)于員工英語溝通與表達(dá)能力要求非常高，因此，我們?cè)谡n程中加大實(shí)用英語、酒店情景英語等英語課程的課時(shí)與比例；針對(duì)酒店對(duì)員工溝通能力的要求，該校開設(shè)了實(shí)用人際溝通技巧課程；鑒于酒店行業(yè)對(duì)員工個(gè)人形象的重視，招生增設(shè)了面試環(huán)節(jié)，要求報(bào)考學(xué)生男生身高不低于170cm，女生不低于160cm；此外，酒店禮儀、酒店培訓(xùn)實(shí)務(wù)都是對(duì)應(yīng)此次調(diào)研所開設(shè)的課程。
總體來說，高職酒店管理專業(yè)校內(nèi)課程主要分為五大塊，即公共基礎(chǔ)課、職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)核心技能課、職業(yè)技能訓(xùn)練課、綜合素質(zhì)培養(yǎng)課。公共基礎(chǔ)課主要培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)，開設(shè)思想道德、實(shí)用英語、體育等課程；職業(yè)基礎(chǔ)課主要培養(yǎng)學(xué)生掌握酒店相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)理論知識(shí)，開設(shè)酒店服務(wù)心理學(xué)、酒店情景英語、旅游學(xué)概論、旅游酒店法律法規(guī)等課程；職業(yè)核心技能課與職業(yè)技能訓(xùn)練課主要培養(yǎng)學(xué)生掌握酒店行業(yè)操作技能，開設(shè)酒店前廳管理實(shí)務(wù)、酒店客房管理實(shí)務(wù)、酒店禮儀、酒店?duì)I銷實(shí)務(wù)、酒店后臺(tái)管理實(shí)務(wù)、中餐知識(shí)與實(shí)務(wù)、西餐知識(shí)與實(shí)務(wù)、酒店培訓(xùn)實(shí)務(wù)、酒吧管理與調(diào)酒等課程；綜合素質(zhì)培養(yǎng)課主要培養(yǎng)學(xué)生的綜合服務(wù)能力與人文修養(yǎng)，開設(shè)實(shí)用人際溝通技巧、中外民俗與文化、酒店日語口語、酒店法語口語、應(yīng)用文寫作、插花藝術(shù)、茶藝與茶道等課程。
3.實(shí)踐教學(xué)
高職酒店管理專業(yè)的實(shí)踐環(huán)節(jié)一般包括校內(nèi)實(shí)踐和校外實(shí)踐兩種。我校酒店管理專業(yè)經(jīng)過課程整合，建立了與理論教學(xué)體系相輔相成的實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)踐學(xué)時(shí)在整個(gè)教學(xué)計(jì)劃中占50%～60%的比重，由不同類型的實(shí)踐環(huán)節(jié)支持。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要由任課教師帶領(lǐng)學(xué)生在各類實(shí)訓(xùn)室內(nèi)完成，如模擬客房實(shí)訓(xùn)室，模擬餐廳實(shí)訓(xùn)室，模擬酒吧實(shí)訓(xùn)室，通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能較好地落實(shí)實(shí)踐的教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力。
校外實(shí)踐主要是指學(xué)生到酒店企業(yè)參加實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，提高實(shí)踐操作能力。上海工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院先后與上海柏悅酒店、上海香格里拉大酒店、上海威斯汀大酒店、上海千禧海鷗大酒店等十多家酒店簽訂了實(shí)習(xí)基地協(xié)議, 通過廣泛的校企合作，給學(xué)生提供較廣的實(shí)習(xí)與就業(yè)選擇機(jī)會(huì)。通過加強(qiáng)對(duì)校外實(shí)踐的指導(dǎo)，一方面可以提高學(xué)生素質(zhì)和教學(xué)效果;另一方面也可以提高實(shí)習(xí)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到“雙贏”的目的;還可以解決相當(dāng)一部分學(xué)生的就業(yè)，從而形成一種良性循環(huán)。
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關(guān)鍵詞 汽車營銷專業(yè)；人才需求；專業(yè)改革
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2015）20-0124-02
在我國，汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，也是為數(shù)不多的在三十多年改革開放大潮中持續(xù)保持高速增長的行業(yè)之一。隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車后市場(chǎng)展現(xiàn)出了比汽車制造業(yè)更廣闊的經(jīng)濟(jì)前景和更加強(qiáng)勁的人才需求。而其中，“汽車營銷”的內(nèi)涵與外延已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了“汽車銷售”這個(gè)概念，成為包括新車營銷、配件與用品營銷、二手車營銷、維修接待、汽車保險(xiǎn)、汽車租賃、汽車金融、汽車俱樂部、汽車運(yùn)動(dòng)、汽車展會(huì)等多種行業(yè)的一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)鏈。這個(gè)幾乎囊括了整個(gè)汽車后市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，提供了龐大的崗位群，其中有眾多適合中職畢業(yè)生的崗位，但是，目前汽車營銷人才的培養(yǎng)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)的需求，且大量的人員來自于汽車維修行業(yè)或者其它行業(yè)，汽車營銷行業(yè)的從業(yè)人員整體素質(zhì)難以保證。因此，筆者對(duì)深圳市汽車營銷行業(yè)進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，深入了解了深圳市汽車行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及人力資源的需求趨勢(shì)，掌握了汽車營銷工作崗位狀況一手資料，有目的地進(jìn)行教學(xué)改革，致力于建立基于汽車整車與配件營銷專業(yè)職業(yè)導(dǎo)向的課程模式。
一、汽車營銷行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著中國加入WTO和人民生活水平的不斷提高，汽車需求量和保有量出現(xiàn)了快速增長的趨勢(shì)。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，2004-2010年中國汽車保有量將以16%-20%的速度增長，到2010年我國汽車保有量將在6650-8431萬輛之間。中國有望成為世界上最具成長性的汽車消費(fèi)市場(chǎng)。汽車在中國日益發(fā)展成為一種大眾消費(fèi)品，將直接推動(dòng)中國的汽車銷售市場(chǎng)發(fā)展。
近年來、北京、上海、成都、深圳等中心城市的汽車銷售和保有量增長迅速。2014年8月，深圳汽車銷量4.62萬輛，而9月16日，隨著深圳第300萬輛機(jī)動(dòng)車上牌，標(biāo)志著深圳機(jī)動(dòng)車保有量邁入300萬輛時(shí)代，至此，深圳機(jī)動(dòng)車保有量全國排名第5，汽車保有量全國第3（前兩名是北京、成都），車輛密度為每公里480輛，遠(yuǎn)超國際上每公里270輛警戒線，高居全國之首。
汽車保有量的持續(xù)增長，隨之而來的汽車后市場(chǎng)的新車銷售、汽車維修、零部件供應(yīng)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、附件銷售、二手車銷售、交通駕駛教育的市場(chǎng)空間膨脹的越大。一般而言,汽車售后服務(wù)市場(chǎng)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源,可占據(jù)總利潤的60%~70%左右。目前，相對(duì)于整車銷售的利潤縮水，中國的汽車售后服務(wù)市場(chǎng)利潤率高達(dá)40%，而整個(gè)市場(chǎng)還處于初級(jí)階段，發(fā)展?jié)摿@人。
二、汽車營銷人才的現(xiàn)狀與需求
汽車后服務(wù)市場(chǎng)需要大量的從業(yè)人員，汽車服務(wù)業(yè)包括汽車售前、售中、售后三方面的服務(wù)。以轎車為例，所謂售前服務(wù)是指產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制與市場(chǎng)調(diào)查等成品出廠前的服務(wù)；售中服務(wù)是指促成銷售的服務(wù)，包括銷售咨詢、廣告宣傳、貸款與保險(xiǎn)資訊等服務(wù)；售后服務(wù)是指整車出售及其后與轎車使用相關(guān)的服務(wù)，包括維修保養(yǎng)、車內(nèi)裝飾（或改裝）、金融服務(wù)、事故保險(xiǎn)、索賠咨詢、舊車轉(zhuǎn)讓、廢車回收、事故救援、市場(chǎng)調(diào)查與信息反饋等內(nèi)容。
未來相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，涉及汽車后市場(chǎng)的汽車企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易、汽車保險(xiǎn)與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場(chǎng)行為越來越多，也急需大量相關(guān)懂得汽車專業(yè)知識(shí)的專門人才。汽車整車與配件營銷人員需求量將持續(xù)上升，人才需求將達(dá)到較大規(guī)模。同時(shí)但是目前的人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的專業(yè)人員供不應(yīng)求，導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培訓(xùn)的人員進(jìn)入汽車服務(wù)行業(yè)。我國從事汽車服務(wù)行業(yè)人員中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大專及以上文化程度的則僅占10%（其中?？茖哟蔚恼剂舜蠖鄶?shù)，而本科層次的更少），結(jié)構(gòu)比例約為4 ∶ 5 ∶ 1。在發(fā)達(dá)國家，這一比例一般為2 ∶ 4 ∶ 4。從業(yè)人員中的技能等級(jí)狀況同樣令人擔(dān)憂，技師和高級(jí)技師僅占技工總數(shù)的8%。由于從業(yè)人員總體素質(zhì)較差，導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位。最近幾年由于汽車類的中職和高職專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入市場(chǎng)，這一狀況有所改觀，但是高素質(zhì)的專業(yè)人才尤其是掌握多種專業(yè)知識(shí)和技能的復(fù)合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車服務(wù)企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應(yīng)求。
在二手車市場(chǎng)上也同樣出現(xiàn)快速增長的勢(shì)頭。近年來，中國汽車市場(chǎng)高速發(fā)展。2003年，中國已經(jīng)超過德國成為世界上第三大汽車消費(fèi)市場(chǎng)，兩年后又躍居世界第二。而隨著新車保有量達(dá)到一定程度后，中國二手乘用車市場(chǎng)作為汽車市場(chǎng)的又一生力軍正在逐步崛起走強(qiáng)。根據(jù)環(huán)亞預(yù)測(cè)結(jié)果，未來二手乘用車銷量與新車銷量差距將進(jìn)一步縮小，在2012年達(dá)到新車銷量的1/2。但這與發(fā)達(dá)國家成熟二手乘用車市場(chǎng)表現(xiàn)（二手乘用車約為新車的2～3倍）仍有明顯差距。未來幾年，我國二手乘用車的供需總量仍將穩(wěn)定增長。在深圳市舊機(jī)動(dòng)車市場(chǎng)調(diào)研過程中了解到，受過規(guī)范教育的二手車銷售人員，以及二手車鑒定評(píng)估人員在二手車交易過程中還是很少的，整個(gè)市場(chǎng)亟需受過正規(guī)教育的、具有較高素質(zhì)的二手車銷售人員和二手車鑒定評(píng)估人員進(jìn)入汽車銷售的領(lǐng)域，來提升整個(gè)汽車服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
目前市場(chǎng)上汽車服務(wù)與銷售人才顯得相對(duì)缺乏，從一線的銷售人員到中高級(jí)的銷售主管都很缺。顯然，這方面的人才也非常吃香。未來幾年內(nèi)，汽車營銷人才的缺口將高達(dá)80萬人。
三、中職學(xué)校汽車營銷專業(yè)教育現(xiàn)狀
學(xué)校專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置既要滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也要結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況。本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求也對(duì)我校專業(yè)設(shè)置提出了潛在的要求。開設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需專業(yè)是社會(huì)的要求也是學(xué)校發(fā)展的內(nèi)在要求。企業(yè)對(duì)于學(xué)校教學(xué)的改革最希望改變的是實(shí)訓(xùn)教學(xué)、人品教育、教學(xué)方法，其次是課程設(shè)置、辦學(xué)目標(biāo)和教學(xué)評(píng)價(jià)。調(diào)研中，企業(yè)對(duì)我們學(xué)校提出了很多中肯的建議，具體內(nèi)容如下：
首先，學(xué)校多安排些素質(zhì)教育，如目前實(shí)習(xí)生到企業(yè)的留存率偏低，跟部分同學(xué)吃不了苦或?qū)W校與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性現(xiàn)實(shí)差距較大，導(dǎo)致堅(jiān)持不下來，學(xué)校教育需多加強(qiáng)、增加敬業(yè)、進(jìn)取精神的培養(yǎng)，提倡需技術(shù)，要成才，必須學(xué)會(huì)堅(jiān)持，不斷理論結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，才能成長、提高。
其次，在專業(yè)或課程安排上，要有汽車專業(yè)知識(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)能力。這對(duì)于從事汽車銷售和售后客服，市場(chǎng)職業(yè)都是必須的基礎(chǔ)。在課程上設(shè)置上，能結(jié)合市場(chǎng)或汽車4S店的實(shí)際工作內(nèi)容來設(shè)置，流程基本一致，這樣學(xué)生到企業(yè)能很快上手，能滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。
從走訪的企業(yè)調(diào)查結(jié)果可以看出越是高層對(duì)非智力因素越看中，在對(duì)待智力因素的態(tài)度上越是高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力、文化知識(shí)越不看重?！暗抡卟胖鳎耪叩轮?，有德者才不會(huì)差到哪里去，有才而無德者乃企業(yè)之隱患。
四、對(duì)中職汽車營銷專業(yè)改革的幾點(diǎn)建議
1.合理定位培養(yǎng)目標(biāo)。教育部《關(guān)于全面推進(jìn)素質(zhì)教育深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的意見》中明確規(guī)定：中等職業(yè)教育培養(yǎng)在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和中初級(jí)專門人才。根據(jù)我們對(duì)深圳地區(qū)汽車營銷專業(yè)人才的需求調(diào)查和汽車營銷從業(yè)人員結(jié)構(gòu)的分析，發(fā)現(xiàn)中等職業(yè)學(xué)校汽車營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)范圍主要是汽車銷售企業(yè)的銷售顧問、前臺(tái)接待、保險(xiǎn)承保員、保險(xiǎn)理賠員、續(xù)保專員、服務(wù)顧問、客服專員、服務(wù)員、展廳集客統(tǒng)計(jì)員、精品附件銷售員等；以及保險(xiǎn)公司的承保崗，主要工作是出保單。此崗位需要專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，針對(duì)于汽車專業(yè)，以所學(xué)過《汽車保險(xiǎn)與理賠》為優(yōu)勢(shì)，其他涉及的不多。承保崗分為：①內(nèi)勤：柜面業(yè)務(wù)人員，有固定的上班時(shí)間，主要負(fù)責(zé)接待上門客戶，店內(nèi)的一些工作安排。②外勤：主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，為店里拉保費(fèi)，俗稱“跑保險(xiǎn)”。③保險(xiǎn)理賠崗位有定損員：事故車的定損，現(xiàn)場(chǎng)查勘，它需要專業(yè)的汽車方面知識(shí)，與汽車整車與配件營銷專業(yè)對(duì)口，例如：事故車出險(xiǎn)后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些依托對(duì)汽車結(jié)構(gòu)的了解，如所學(xué)的《發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修》、《汽車底盤構(gòu)造與維修》等相關(guān)內(nèi)容并且需要經(jīng)驗(yàn)。入職后，保險(xiǎn)公司內(nèi)部將培訓(xùn)，考定損員初級(jí)證書，工作六年后，考中級(jí)證書，還有高級(jí)證書，此崗位發(fā)展前景非常好。④核損員：定損之后，需要上級(jí)部門進(jìn)行核損，核損比定損高一級(jí)，沒有幾年工作經(jīng)驗(yàn)不容易任職。索賠員：在保險(xiǎn)理賠進(jìn)行最后階段時(shí)，需要核賠員進(jìn)行最后賠款的審核。這個(gè)工作一般也是有經(jīng)驗(yàn)的工作人員可以做。但經(jīng)過定損員的工作歷練，可實(shí)現(xiàn)定損員和核賠員的晉升。
2.調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置。圍繞職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行課程改革是當(dāng)前職業(yè)教育教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。要適應(yīng)深圳地區(qū)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中職汽車營銷專業(yè)課程設(shè)置就必須打破原有以學(xué)科為主的課程體系，構(gòu)建基本符合汽車營銷工作和服務(wù)的實(shí)際需求，以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以崗位需求為依據(jù)、以項(xiàng)目教學(xué)為引領(lǐng)的課程體系。在“技術(shù)技能”和“職業(yè)素養(yǎng)”均衡發(fā)展的前提下，在課程結(jié)構(gòu)設(shè)置上將文化基礎(chǔ)課與專業(yè)必修課進(jìn)行有效的銜接，使專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能有機(jī)結(jié)合，并通過技能操作課、案例課、綜合模擬實(shí)訓(xùn)課，以及進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)等推進(jìn)綜合化課程建設(shè)。在課程改革別要重視核心課程體系的開發(fā)，在全面提高學(xué)生素質(zhì)的基礎(chǔ)上，以增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)崗位的操作能力為前提，通過對(duì)專業(yè)通用職業(yè)能力課程的分層次組合，構(gòu)造一個(gè)項(xiàng)目式教學(xué)平臺(tái)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化、精簡(jiǎn)、整合與綜合化處理，形成具有專業(yè)能力的核心課程體系。
3.建立職教集團(tuán)國際合作機(jī)制。實(shí)行開放辦學(xué)，加強(qiáng)對(duì)外交流，開展國際合作應(yīng)是職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展的趨勢(shì)。為此，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與國外同類院校、企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)合作，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源，學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)職業(yè)教育教學(xué)理念和人才培養(yǎng)模式，更新職教課程體系，提高職業(yè)院校的師資水平。這樣可以引導(dǎo)專業(yè)走外向化發(fā)展道路，通過外向化發(fā)展推動(dòng)內(nèi)涵建設(shè)，有效擴(kuò)大國內(nèi)外職業(yè)教育合作與交流，提升專業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的能力。
總而言之，中國汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，汽車后市場(chǎng)迅速崛起，汽車營銷專業(yè)人才的需求也大大增加，如何調(diào)整專業(yè)發(fā)展定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，如何加強(qiáng)汽車后市場(chǎng)人才培養(yǎng)力度，都是值得深思的、迫在眉睫的問題。本文根據(jù)汽車行業(yè)人才需求并結(jié)合中職學(xué)校的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，完善專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和要求，在人才培養(yǎng)、專業(yè)和課程建設(shè)等方面創(chuàng)新思路，提出了獨(dú)到的見解。
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一、引言
唐秦區(qū)域（指河北省唐山市、秦皇島市，下同）因其地理位置的優(yōu)越性，交通便利、資源相對(duì)豐富，吸引了境外多家外資企業(yè)，其中，日資企業(yè)處于迅速增長的趨勢(shì)。唐山市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、秦皇島高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、唐山開平工業(yè)園區(qū)、曹妃甸和京唐港等地均有多家日企落戶，目前大大小小已經(jīng)達(dá)到70多家。有的是剛剛起步，有些雖然建廠有幾年歷史，但是因其經(jīng)營業(yè)績良好，也呈現(xiàn)出規(guī)模擴(kuò)大的趨勢(shì)。引進(jìn)企業(yè)之后，解決人才需求問題是各家外企的其當(dāng)務(wù)之急。
從研究現(xiàn)狀來看，關(guān)于河北省曹妃甸區(qū)域經(jīng)濟(jì)的研究日趨增多，無論從投機(jī)渠道還是生態(tài)環(huán)境建設(shè)等方面，均取得了不少成就。但是以河北省唐秦區(qū)域日資企業(yè)人才需求現(xiàn)狀展開的調(diào)研尚不多見。
從全國來看，就高校畢業(yè)生就業(yè)方面的研究也很多，但是往往集中體現(xiàn)在對(duì)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的不滿方面，指責(zé)大學(xué)畢業(yè)生綜合素質(zhì)低、實(shí)踐能力差等內(nèi)容占據(jù)了主導(dǎo)地位。外企在錄用人才之際，看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)和學(xué)生的可塑性。具備了這兩點(diǎn)，單位在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，他們才能迅速理解指導(dǎo)人員的講解內(nèi)容，企業(yè)才能夠?qū)⑺麄兣囵B(yǎng)成自己所需的人才。
因此，本課題旨在通過對(duì)唐秦區(qū)域外企人才需求現(xiàn)狀的調(diào)研，首先，分析與指導(dǎo)目前我省高校畢業(yè)生的就業(yè)問題；其次，通過對(duì)日企人才錄用標(biāo)準(zhǔn)的分析，也為高校培養(yǎng)人才指出合理的道路。為我省高校在調(diào)整教改方向方面盡綿薄之力。
二、唐秦區(qū)域日企高校畢業(yè)生需求現(xiàn)狀及人才錄用標(biāo)準(zhǔn)
從目前高校畢業(yè)生就業(yè)趨勢(shì)分析，國企、事業(yè)單位缺編極少。面對(duì)日企優(yōu)厚的待遇，良好的發(fā)展前景，國內(nèi)外高校畢業(yè)生趨之若鶩。但是，究竟日企需要什么樣的人才，高校畢業(yè)生在準(zhǔn)備進(jìn)日企就業(yè)或面試之前應(yīng)該做好哪些方面的準(zhǔn)備工作，是很多高校畢業(yè)生深感迷茫的問題。
1、近年來日企人才需求現(xiàn)狀
2、日企人才錄用標(biāo)準(zhǔn)
近年來，各個(gè)不同職位人才錄用的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，大致有以下趨勢(shì)：
（1）語言翻譯類人才錄用標(biāo)準(zhǔn)
首先，要求有較強(qiáng)的獨(dú)立性以及良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；而且能很好的與翻譯團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，保證翻譯質(zhì)量；此外還要求精通翻譯資料的整理收集、知識(shí)管理工作；并且方便外出工作者優(yōu)先，因而男士在競(jìng)聘時(shí)常常占有一定優(yōu)勢(shì)。
（2）銷售管理類人員人才錄用標(biāo)準(zhǔn)
首先，本科以上學(xué)歷的2011屆應(yīng)屆畢業(yè)生，取得證券從業(yè)資格者或者承諾在2011年7月前通過從業(yè)資格考試的人員，優(yōu)先考慮；性別不限，金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)；此外，優(yōu)秀學(xué)生干部和社團(tuán)骨干優(yōu)先考慮；要求立志投身證券事業(yè)，自信樂觀，敢于挑戰(zhàn)自我有良好的語言溝通能力。
（3）專業(yè)技術(shù)類崗位的技能要求（此處主要指產(chǎn)品設(shè)計(jì)類）：
①要求可以熟練使用三維設(shè)計(jì)軟件（建模、渲染、動(dòng)畫制作）；
②要求參加過平面設(shè)計(jì)軟件類工作；
③可以基本操作使用FLASH等二維動(dòng)畫軟件；
④具有參加使用AE等后期制作軟件及相關(guān)硬件的經(jīng)驗(yàn)；
⑤基本可以熟練使用攝像照相等設(shè)備；
⑥具有網(wǎng)站的建站和網(wǎng)站設(shè)計(jì)類相關(guān)工作經(jīng)歷。
三、近年來日企人才錄用標(biāo)準(zhǔn)的特色及趨勢(shì)
今年來，諸多外企人才錄用標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)出逐年提高的趨勢(shì)，匯總起來，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、要求被錄用人員綜合素質(zhì)高，且呈現(xiàn)一專多能的錄用標(biāo)準(zhǔn)；
2、多重崗位均重視溝通能力，主要指語言水平和語言交流技巧）；
3、日趨重視團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；
4、對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)日益重視，多個(gè)崗位均只招聘有經(jīng)驗(yàn)者；
5、在面試等諸多環(huán)節(jié)，非常重視對(duì)被錄用人員可塑性的考核；
6、注重對(duì)被錄用人員吃苦耐勞的精神的考核。
四、日企與我國企業(yè)錄用標(biāo)準(zhǔn)的異同點(diǎn)
日本企業(yè)在錄用人才之際，有著與我國不同錄用標(biāo)準(zhǔn)：
第一，在同等學(xué)力情況下，首先錄用高學(xué)歷者，但是更加看重一專多能的實(shí)用形復(fù)合式人才；
第二，在學(xué)力相同情況下，錄用人才由多名領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定，其中以溝通能力、處事風(fēng)格、人員的可塑性、吃苦耐勞精神的評(píng)判為主要評(píng)價(jià)基準(zhǔn)。
因?yàn)槿掌竺夸浻靡幻麊T工后，會(huì)迅速開始對(duì)員工進(jìn)行為期半年至三年的培訓(xùn)。能否盡快領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容、迅速融入集體中，適應(yīng)新的環(huán)境、在新的崗位上發(fā)揮自己潛在的才能都是他們所看重的項(xiàng)目。
第三，當(dāng)日企無法錄用到合適的有經(jīng)驗(yàn)員工時(shí)，他們很少像我國多家企業(yè)那樣到其它企業(yè)挖人，采用正規(guī)途徑，對(duì)可塑性人員進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)，甚至不惜重金送到國外學(xué)習(xí)的也不在少數(shù)。
五、日企人才需求現(xiàn)狀對(duì)高校改革的啟示
1、我國高校改革中的困境
高校是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的學(xué)府，雖有專業(yè)區(qū)分，但是畢竟不是職業(yè)技術(shù)學(xué)校，也不是某一家企業(yè)的附屬學(xué)校，指望高校畢業(yè)生剛剛進(jìn)入某一家單位就對(duì)工作得心應(yīng)手是不可能的。外企在錄用人才之際，看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)和學(xué)生的可塑性。具備了這兩點(diǎn)，單位在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，他們才能迅速理解指導(dǎo)人員的講解內(nèi)容，企業(yè)才能夠?qū)⑺麄兣囵B(yǎng)成自己所需的人才。
在我們對(duì)高?；蚱洚厴I(yè)生進(jìn)行多方指責(zé)之際，有人提出增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，增強(qiáng)創(chuàng)新型課程的教學(xué)等改革建議。殊不知當(dāng)前這些改革進(jìn)展得很不盡人意。有多少單位愿意接受還沒有經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)？按照目前的學(xué)生規(guī)模分析，一個(gè)教師動(dòng)輒指導(dǎo)幾十人實(shí)習(xí)，又能有多少創(chuàng)新，單單學(xué)生的安全問題就讓教師提心吊膽，那還能有創(chuàng)新內(nèi)容出爐？即使是為了應(yīng)付各所高校的任務(wù)，搞了一些所謂的實(shí)踐，又能有多大收獲？全社會(huì)對(duì)大學(xué)的指責(zé)讓高校的教師左右為難。學(xué)習(xí)與借鑒外國的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，也成為高校及全社會(huì)轉(zhuǎn)變思想觀念的途徑之一。
2、日企對(duì)高校人才的不滿意之處
在筆者調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高校畢業(yè)生在企業(yè)均得到企業(yè)的好評(píng)，但是也的確存在著一些亟待解決的問題：
第一，學(xué)生在成為企業(yè)人員后，敬業(yè)精神的培養(yǎng)成為一大難以逾越的關(guān)口。
第二，接受事物的能力和態(tài)度都相對(duì)緩慢；
第三，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力需要很長時(shí)間才能培養(yǎng)出來；
第四，對(duì)就職企業(yè)沒有責(zé)任感和忠誠意識(shí)，動(dòng)輒辭職，使得企業(yè)花費(fèi)重金培養(yǎng)的人才隨時(shí)流失；
第五，高校畢業(yè)生剛進(jìn)公司時(shí)不良習(xí)慣極多：遲到、早退、撒謊、推卸責(zé)任等，和自己的學(xué)歷不符的行為習(xí)慣過多。
以上是筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，因?yàn)殚L期學(xué)生在大學(xué)中沒有養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，因此到了就業(yè)崗位，就表現(xiàn)為對(duì)工作不重視，即使工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤也不會(huì)認(rèn)錯(cuò)，一切均無所謂的態(tài)度令諸多企業(yè)很是不滿。
3、日企人才需求現(xiàn)狀對(duì)高校改革的啟示
在我國高校畢業(yè)生就業(yè)極為困難的特殊時(shí)期，適當(dāng)調(diào)整人才培養(yǎng)模式已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急，筆者建議高校在以下幾方面加以改進(jìn)：
（1）提高授課教師對(duì)社會(huì)及就業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)水平；
（2）學(xué)校多開設(shè)培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)類的課程，并為每個(gè)班級(jí)配備高水平的人生指導(dǎo)類的教師；
（3）指導(dǎo)大學(xué)生開展多方面的交際活動(dòng)，從多角度培養(yǎng)學(xué)生的交際水平和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；
（4）培養(yǎng)學(xué)生的情感意識(shí)以及正確的責(zé)任意識(shí)；
（5）逐漸改變目前死板的大學(xué)生考試制度，制定從多角度考核學(xué)生素質(zhì)的評(píng)價(jià)機(jī)制。
[參考文獻(xiàn)]
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浙江省是我國經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的沿海省份之一，該省的工農(nóng)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)在“十一五”期間發(fā)展迅猛。杭嘉湖地區(qū)位于浙江省東北部，長三角的中南部，該地區(qū)外向型企業(yè)多，各類制造業(yè)，金融業(yè)和服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的外連程度高。外貿(mào)，外服，外技等涉外型企業(yè)蓬勃發(fā)展。該地區(qū)對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)出口額在整個(gè)杭嘉湖區(qū)域經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了比較大的份額。伴隨著經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變以及全球貨幣一體化，涉外企業(yè)對(duì)外開放程度加快，這些企業(yè)對(duì)于中低層次的技能型人才需求日益擴(kuò)大，對(duì)于技能型外語人才的需求也趨于多樣化。因此這些外向型企業(yè)對(duì)于人才提出了更高的要求。他們對(duì)于員工的英語技能要求既有共性，也因各自行業(yè)的不同而具有特殊性。作為培養(yǎng)高級(jí)技能型人才主力軍的高職院校，其培養(yǎng)的高職學(xué)生的英語水平能否滿足外向型企業(yè)的崗位需求成為了學(xué)校，企業(yè)和社會(huì)的共同關(guān)注。
1調(diào)查的設(shè)計(jì)，目的和實(shí)施
本研究將通過抽樣調(diào)查杭嘉湖地區(qū)的外向型企業(yè)高職英語專業(yè)人才的工作崗位適應(yīng)情況，具體了解這些企業(yè)對(duì)于英語人才的需求變化以及不同工種崗位對(duì)英語技能要求的特點(diǎn)。通過對(duì)用人單位和畢業(yè)生英語技能的崗位需求調(diào)查分析，可以幫助學(xué)校了解企業(yè)對(duì)英語人才的需求狀況和變化。學(xué)?？梢愿鶕?jù)崗位需求進(jìn)行課程設(shè)置和教學(xué)改革，培養(yǎng)企業(yè)和社會(huì)需要的技能型英語人才，實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)和企業(yè)，社會(huì)需求的無縫對(duì)接。本調(diào)查主要以問卷和訪談的形式進(jìn)行。這些學(xué)生主要就職于長三角地區(qū)的服裝，建筑，工藝品，銀行和海關(guān)等涉外企業(yè)。問卷和訪談內(nèi)容包括企業(yè)對(duì)學(xué)生英語使用情況的評(píng)價(jià)，學(xué)生對(duì)英語使用情況的自我評(píng)價(jià)。此次調(diào)查共向?qū)W生發(fā)放問卷76份，收回學(xué)生問卷76份，向企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)放問卷57份，收回57份。
2調(diào)查的結(jié)果
2．1畢業(yè)生就業(yè)崗位的類別分布
調(diào)查發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生大多就職于需要使用英語進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，完成交際任務(wù)的崗位，企業(yè)基本可以分為表中的四類。長三角地區(qū)外貿(mào)制造加工企業(yè)較多，服裝，玩具。電器，工藝品等崗位的需求大。畢業(yè)生的就業(yè)范圍基本上在應(yīng)用英語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所列出的崗位群之列，基本上能夠?qū)诰蜆I(yè)。
2．2企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)歷和工作經(jīng)歷的要求
問卷中將學(xué)歷要求和工作經(jīng)歷分別劃分為“不限、大專、本科、研究生及以上”和“無、1年、2到3年、3年以上”。通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)于應(yīng)聘者學(xué)歷的要求普遍比較高，70%以上的崗位要求應(yīng)聘者學(xué)歷在本科或研究生以上。仍有接近20%的企業(yè)需要大專生。高職畢業(yè)生在諸多外向型企業(yè)中還是具有一定的求職機(jī)會(huì)的?？梢娖髽I(yè)現(xiàn)在也逐漸關(guān)注到人才與崗位的的匹配度，同時(shí)可以節(jié)省人力成本。企業(yè)普遍傾向于雇傭具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工，因?yàn)橛泄ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的員工往往無須再接受培訓(xùn)或者熟悉崗位就可以直接開始工作。而對(duì)于缺乏工作經(jīng)歷的高職畢業(yè)生而言，他們需要在畢業(yè)前通過頂崗實(shí)習(xí)，模擬實(shí)訓(xùn)等增加工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。
2．3畢業(yè)生對(duì)英語使用狀況的自我評(píng)價(jià)
超過一半以上的受訪畢業(yè)生認(rèn)為“非常重要”或者“重要”只有不到一成的學(xué)生覺得“英語在實(shí)際工作中無關(guān)緊要”。而在對(duì)英語的聽說，閱讀，翻譯和寫作等四項(xiàng)技能在實(shí)際工作中的使用情況調(diào)查時(shí)，問卷把各項(xiàng)技能的使用頻率劃為“非常多，比較多，一般，很少”四個(gè)等級(jí)，并且分別賦值為“4，3，2，1”。結(jié)果表明四項(xiàng)語言技能按照使用頻率從高到低分別是聽說，寫作，閱讀和翻譯。如果崗位涉外的因素較多，使用英語的機(jī)會(huì)也會(huì)比較多，員工在該崗位使用英語的頻率會(huì)較高。如果崗位為生產(chǎn)車間或制造一線，崗位對(duì)英語的需求少，使用英語的頻率也會(huì)減少。實(shí)際工作中有意義的語言輸出無疑是人們實(shí)現(xiàn)有效交流的最主要途徑。各項(xiàng)技能在不同的崗位中的使用頻率會(huì)存在差異。
2．4企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生英語使用狀況的評(píng)價(jià)調(diào)查
將企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生英語使用狀況滿意度分成“非常滿意，滿意，一般，不滿意”四個(gè)等級(jí)。從表3發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生工作中英語使用狀況的滿意程度普遍偏低。高職英語教學(xué)與企業(yè)對(duì)員工英語水平的要求還存在較大差距。高職英語專業(yè)的教學(xué)條件，課程設(shè)置，培養(yǎng)過程有待完善。許多高職畢業(yè)生的英語技能還不能夠滿足外向型企業(yè)中工作崗位對(duì)于英語技能的要求。
2．5企業(yè)和員工認(rèn)為工作中所需要提高的英語技能的反饋
企業(yè)主和員工普遍認(rèn)為聽說是最迫切需要提高的語言技能，接下來分別是寫作，翻譯和閱讀。這也反映出日常教學(xué)過于注重語言知識(shí)的傳授，而忽視了說和寫等語言輸出技能的培養(yǎng)。
3討論和意義
調(diào)查表明浙江省涉外企業(yè)對(duì)于復(fù)合型英語人才需求日益增多，要求顯著提高。高職畢業(yè)生雖然完成了大學(xué)階段的英語學(xué)習(xí)，但與實(shí)工作崗位的實(shí)際需求還存在差距。學(xué)校和企業(yè)可以從加強(qiáng)教學(xué)改革，校企合作和職后繼續(xù)培訓(xùn)等幾方面著手，共同培養(yǎng)符合企業(yè)和社會(huì)需求的高素質(zhì)技能型英語人才。
3．1處理好特殊用途英語與基礎(chǔ)英語的關(guān)系
基礎(chǔ)階段英語教學(xué)的主要內(nèi)容是掌握英語語言的共核部分。語言共核是語言學(xué)家在對(duì)語言功能意念的研究中形成的一個(gè)概念，它是指使用某種語言的人群中大多數(shù)人都使用的那部分語言。這部分語言不受地域、教育程度、社會(huì)地位、職業(yè)、話題的制約，在詞匯、語法和意念功能等方面的差異也不大。語言教學(xué)中的教學(xué)對(duì)象，不論學(xué)習(xí)目的如何、未來從事何種工作，都必須掌握該部分語言及其表達(dá)方式。但是英語語言共核并不是英語學(xué)習(xí)者所要掌握的全部內(nèi)容，英語語言共核作為適用于所有用途和場(chǎng)合的通用語言，僅僅是各個(gè)社會(huì)行業(yè)英語語言需求的基礎(chǔ)。英語學(xué)習(xí)者僅僅使用語言共核部分并不能應(yīng)付各種具體的英語語言交流場(chǎng)合。為了進(jìn)行特定行業(yè)的英語交際，英語學(xué)習(xí)必須擴(kuò)展到適用于特定語言場(chǎng)合的專門用途英語。特殊用途英語作為在特定語境、特定行業(yè)中使用的英語，是語言共核之外的部分。如果語言課程的內(nèi)容越接近于學(xué)生的功能需求，語言教學(xué)就越可能取得滿意的效果。專門用途英語的教學(xué)中心依然是某專業(yè)的英語，而不是某專業(yè)本身。它是從基礎(chǔ)英語能力的培養(yǎng)向英語應(yīng)用技能培養(yǎng)的過渡。專門用途英語教學(xué)就是使英語教學(xué)內(nèi)容貼近某個(gè)專門行業(yè)，英語僅是該行業(yè)的媒介。專業(yè)英語學(xué)習(xí)的目的是讓學(xué)生通過全面熟悉英語在該行業(yè)中的表現(xiàn)來掌握英語的表達(dá)規(guī)律。專門用途英語教學(xué)是基礎(chǔ)英語教學(xué)的延伸或擴(kuò)展，是在基礎(chǔ)英語教學(xué)的基礎(chǔ)上，學(xué)生的語言知識(shí)和技能發(fā)展到一定階段、針對(duì)學(xué)生實(shí)際需要、進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的語言工作能力的一個(gè)重要教學(xué)內(nèi)容。專門用途英語有著與通用英語不同的教學(xué)內(nèi)容和目的。它也具有不同于通用英語的語體結(jié)構(gòu)以及與之相適應(yīng)的教學(xué)手段。教師在教學(xué)中結(jié)合不同的專業(yè)，采用或自編合適的ESP課程教材，讓英語教學(xué)與學(xué)生的專業(yè)緊密結(jié)合，體現(xiàn)ESP的不可替代性。高職教學(xué)應(yīng)服務(wù)于當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)濟(jì)。英語教學(xué)內(nèi)容不必拘于語言的研究性，而應(yīng)注重實(shí)用性和職業(yè)性。課程設(shè)置應(yīng)以行業(yè)和社會(huì)的需求為依據(jù)。
3．2加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，深化校企合作
高職院校旨在培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)，建設(shè)，管理和服務(wù)的一線技能型人才。加強(qiáng)英語的實(shí)踐性教學(xué)是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。高職英語教學(xué)的重點(diǎn)在于培養(yǎng)過程的實(shí)踐性，開放性和職業(yè)性。在人才培養(yǎng)過程中可以通過不斷調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，加強(qiáng)課堂，校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐性環(huán)節(jié)教學(xué)，彌補(bǔ)應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的不足。語言輸出能強(qiáng)化學(xué)習(xí)者對(duì)語言輸入的理解和鞏固?！罢Z言輸入”在中國的外語教學(xué)中一直較受重視，而“語言輸出”卻相對(duì)受到忽視，學(xué)生的說和寫等輸出際能力成為了相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)。學(xué)?？梢蚤_展多途徑和多形式的頂崗實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，建立就業(yè)實(shí)習(xí)基地，激發(fā)學(xué)生的非智力因素，為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)交流，主動(dòng)學(xué)習(xí)的外部環(huán)境。學(xué)校可與企業(yè)連手，根據(jù)崗位和行業(yè)特點(diǎn)，給學(xué)生提供完成真實(shí)性語言交際任務(wù)的平臺(tái)，推進(jìn)校企合作向縱深層次發(fā)展。學(xué)生的英語成績考核可以突出校內(nèi)成績的評(píng)價(jià)與企業(yè)實(shí)踐的評(píng)價(jià)相結(jié)合。
3．3加強(qiáng)職中培訓(xùn)，提高工作中的自我學(xué)習(xí)能力
企業(yè)應(yīng)該引導(dǎo)員工建立終身學(xué)習(xí)的觀念。員工只有通過不斷汲取與本行業(yè)有關(guān)的語言知識(shí)，把知識(shí)和自己的實(shí)際工作聯(lián)系起來，轉(zhuǎn)變成實(shí)際的語言技能，才難滿足企業(yè)和社會(huì)不斷發(fā)展的需求。只有通過企業(yè)與社會(huì)各界的共同努力，不斷提升本地區(qū)企業(yè)員工的英語水平，才能實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。但是企業(yè)對(duì)新老員工英語技能的培訓(xùn)是很有意義的。企業(yè)應(yīng)該著眼與長遠(yuǎn)，結(jié)合本企業(yè)的崗位和本行業(yè)所涉及的英語技能需求，為不同崗位的員工提供語言培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，造就一支穩(wěn)定的具有較高英語技能的隊(duì)伍。各地區(qū)的行業(yè)協(xié)會(huì)，外貿(mào)協(xié)會(huì)也是此類培訓(xùn)的組織者和參與者。
參考文獻(xiàn):
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中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）10-0018-03
產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。實(shí)踐表明，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級(jí)不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源泉，也是經(jīng)濟(jì)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。它從一定程度上反映了一國的發(fā)展階段和發(fā)展能力。
當(dāng)前正是我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整必然會(huì)改變對(duì)人才的需求，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和新型工業(yè)化道路的背景下，對(duì)技能型人才、特別是高技能人才的需求無論是從數(shù)量還是質(zhì)量上都會(huì)提出更高要求。因此，分析我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)未來的調(diào)整趨勢(shì)以及在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整背景下我國高技能人才的需求變動(dòng)情況，對(duì)探求經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、教育發(fā)展規(guī)律、人才成長規(guī)律，制定相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)政策、教育和人才培養(yǎng)規(guī)劃都具有基礎(chǔ)性的作用，在當(dāng)前形勢(shì)下可謂意義重大。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與高技能人才的關(guān)系
研究表明，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與人才之間并不是單純地決定與被決定的關(guān)系，而是互動(dòng)關(guān)系。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與人才需求結(jié)構(gòu)存在相互依存的關(guān)系，人才需求的分布、類型、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量等，都會(huì)受到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整狀況的制約和調(diào)節(jié)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高級(jí)化和人才結(jié)構(gòu)的高級(jí)化是相互影響、相互制約的關(guān)系。人才結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的相互協(xié)調(diào)，主要表現(xiàn)在兩方面：一是人才結(jié)構(gòu)受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的制約，即人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整要視產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高級(jí)化而定，從而使人才結(jié)構(gòu)的形成能夠?yàn)楫a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展服務(wù)；二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級(jí)也需要與之相適應(yīng)的人才結(jié)構(gòu)。有學(xué)者在研究中引入人力資源流動(dòng)的“推力—拉力”理論，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整會(huì)拉動(dòng)人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，人才結(jié)構(gòu)調(diào)整也同樣會(huì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，人才結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的互動(dòng)是兩種力量不斷在動(dòng)態(tài)中保持平衡的結(jié)果。產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)與人才投入量二者強(qiáng)相關(guān)。各產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)都伴隨著產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)的增加、人才素質(zhì)的提高、人才需求量的加大；區(qū)域人才投入的合理化增加，也會(huì)加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)、產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)的增多；相反，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)落后，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)劇降，難以吸收到高素質(zhì)的人才，而區(qū)域人才數(shù)量的不足也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)緩慢，產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)增加遲緩。
我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整趨勢(shì)
綜合來看，我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)經(jīng)過三個(gè)階段的調(diào)整已步入符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律的正確軌道，其調(diào)整趨勢(shì)也將是在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀約束下實(shí)現(xiàn)合理化和高級(jí)化發(fā)展，即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。
從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化的層面來看，我國自1978年以來三次產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比重日趨協(xié)調(diào)，符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一般規(guī)律和趨勢(shì)。
從改革開放以來33年間三次產(chǎn)業(yè)的變動(dòng)趨勢(shì)（如圖1所示）不難看出，第一產(chǎn)業(yè)已由改革開放初期國內(nèi)生產(chǎn)總值中近三分之一的占比下降到了當(dāng)前的10%左右，在以往的三十余年中其占比雖然有所反復(fù)，但就其大趨勢(shì)，特別是1983年以來的趨勢(shì)基本上為直線下降；從圖1也可以看出，第二產(chǎn)業(yè)在此三十余年間發(fā)展得較為穩(wěn)定，且其比重一直高于第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)。此外，第三產(chǎn)業(yè)一直保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢(shì)，其在國內(nèi)生產(chǎn)總值中所占的比重與第二產(chǎn)業(yè)所占比重幾近持平。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整背景下的高技能人才發(fā)展趨勢(shì)
從培養(yǎng)現(xiàn)狀來看，我國的高技能人才從直接培養(yǎng)到政策環(huán)境，都具備了一定的基礎(chǔ)和良好的勢(shì)頭。結(jié)合我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和未來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整趨勢(shì)，本研究認(rèn)為在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的背景下，我國高技能人才的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
高技能人才的培養(yǎng)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)高技能人才的需求將會(huì)日益強(qiáng)勁。這是因?yàn)椋菏紫?，走新型工業(yè)化道路、培育戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)以及加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)改造，迫切需要投入大批高技能人才來實(shí)現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)造創(chuàng)新以及傳統(tǒng)技術(shù)的改造升級(jí)；其次，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，迫切需要一大批掌握現(xiàn)代服務(wù)技能的人員，這既是我國當(dāng)前高技能人才的需求缺口，也為高技能人才提供了新的發(fā)展空間；最后，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)和綠色產(chǎn)業(yè)，迫切需要培養(yǎng)一批相關(guān)領(lǐng)域的技能人員來實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排、循環(huán)生產(chǎn)的目的，從而達(dá)到節(jié)約資源、減少碳排放量、降低化石燃料在一次能源中所占比例等目標(biāo)。
高技能人才的培養(yǎng)速度持續(xù)提升 我國高技能人才的培養(yǎng)途徑主要包括學(xué)校教育和職業(yè)培訓(xùn)兩大部分。教育部門在培養(yǎng)高技能人才方面扮演著理論組織者、企業(yè)引導(dǎo)者和實(shí)踐傳播者的角色，且具備教師教學(xué)功底扎實(shí)、教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)、教育方法得當(dāng)?shù)葍?yōu)勢(shì)，可以說是高技能人才培養(yǎng)的主要力量。僅以技工學(xué)校歷年的學(xué)生人數(shù)分布為例（如圖2所示），技工學(xué)校的招生人數(shù)、在校生人數(shù)和畢業(yè)生人數(shù)三條曲線自進(jìn)入21世紀(jì)以來有明顯上升的趨勢(shì)，特別是在校生人數(shù)的增長態(tài)勢(shì)更為陡峭，可見從2000年到2010年這十年間，技工學(xué)校的培養(yǎng)速度有了明顯提升；從職業(yè)培訓(xùn)角度來看，我國能夠?yàn)槁毠ぬ峁┘夹g(shù)培訓(xùn)的學(xué)校數(shù)量雖然在逐年減少，但是從注冊(cè)學(xué)生數(shù)和結(jié)業(yè)學(xué)生數(shù)來看，一直保持持續(xù)上升的趨勢(shì)。其增長速度雖不及技工學(xué)校，但能夠在培訓(xùn)學(xué)校數(shù)量減少的情況下保持較為平穩(wěn)的增長，這也從一個(gè)側(cè)面反映出我國職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展能夠兼顧規(guī)模和質(zhì)量，優(yōu)化了教學(xué)資源配置、減少了資源浪費(fèi)。
高技能人才結(jié)構(gòu)日趨合理 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定階段的客觀結(jié)果，即經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律使然。因此，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)作為一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，其調(diào)整變動(dòng)也必然會(huì)引起經(jīng)濟(jì)社會(huì)諸多方面的關(guān)聯(lián)變動(dòng)。結(jié)合我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀和前文的論述，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化調(diào)整會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)保持第一產(chǎn)業(yè)比重逐步下降，第二產(chǎn)業(yè)相對(duì)穩(wěn)定以及第三產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)，而第一產(chǎn)業(yè)的“推力”作用和第二、第三產(chǎn)業(yè)的“拉力”作用勢(shì)必會(huì)引起勞動(dòng)力由第一產(chǎn)業(yè)不斷向第二、第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，從而使勞動(dòng)力作為一種經(jīng)濟(jì)資源能夠得以合理配置。依據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化調(diào)整的需要，主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)將會(huì)對(duì)高技能人才產(chǎn)生更大的需求。根據(jù)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)中長期規(guī)劃預(yù)測(cè)，到2020年，在以農(nóng)業(yè)為主的第一產(chǎn)業(yè)中，高技能人才需求占比只有1.44%；在制造業(yè)、建筑業(yè)、采礦業(yè)、電力燃?xì)馍a(chǎn)等第二產(chǎn)業(yè)的主要行業(yè)中，高技能人才需求占比達(dá)到了70.31%；第三產(chǎn)業(yè)主要行業(yè)高技能人才需求占比為28.28%，尚不及第二產(chǎn)業(yè)的一半。規(guī)劃中的預(yù)測(cè)方法是根據(jù)推算的需求權(quán)數(shù)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)計(jì)算，雖然不能完全考慮到未來20年間的諸多變化因素，但是從這一組預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)不難看出，我國高技能人才結(jié)構(gòu)大致與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整方向相吻合，即第一產(chǎn)業(yè)占比最低，第二產(chǎn)業(yè)占據(jù)主導(dǎo)，第三產(chǎn)業(yè)次之?？梢哉f，當(dāng)前高技能人才在相關(guān)的政策體系和培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)節(jié)下，會(huì)逐步適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整步伐，從而實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)的合理化發(fā)展。
高技能人才的規(guī)格不斷高移 高技能人才的質(zhì)量規(guī)格只有在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)帶動(dòng)下進(jìn)行相應(yīng)的提升，才能應(yīng)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的步伐，高技能人才規(guī)格將在多方面的拉動(dòng)下不斷實(shí)現(xiàn)高移。首先，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，對(duì)高技能人才的素質(zhì)提出了新要求。加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)由主要依靠增加物質(zhì)資源消耗向主要依靠科技進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，對(duì)加快培養(yǎng)高素質(zhì)高技能人才提出了新要求。其次，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興計(jì)劃的實(shí)施和新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，急需一大批掌握精湛技能和高超技藝的高技能人才作支撐。隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步特別是信息化、自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，具備高超技能、良好理論和技術(shù)知識(shí)素養(yǎng)、一專多能的高技能人才將成為高技能人才隊(duì)伍的需求主體。再次，就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出問題，對(duì)高技能人才的技能水平也提出了新的要求。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我國就業(yè)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻，勞動(dòng)力供大于求的總量矛盾將長期存在，勞動(dòng)者技能與崗位需求不匹配造成的就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾更加突出。因此，必須大力加強(qiáng)勞動(dòng)者就業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提升職業(yè)素質(zhì)和技能水平，逐步緩解就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾。最后，人口和勞動(dòng)力的規(guī)模與結(jié)構(gòu)變化對(duì)就業(yè)形勢(shì)產(chǎn)生深刻影響，對(duì)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)提出新要求。未來10年以至更長時(shí)間，我國人口老齡化程度提高，平均受教育年限延長，每年實(shí)際進(jìn)入人力資源市場(chǎng)的新成長勞動(dòng)力規(guī)模呈下降趨勢(shì)。同時(shí)，隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，農(nóng)村人口將加快向發(fā)達(dá)地區(qū)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展將更多依賴人口素質(zhì)和勞動(dòng)者技能的提高。
正如前文所說，知識(shí)和技能是人與產(chǎn)業(yè)對(duì)接的紐帶。人既是學(xué)習(xí)的主體又是應(yīng)用的主體，人們通過認(rèn)知、程序化、自動(dòng)化三個(gè)階段將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能，進(jìn)而通過相應(yīng)的專業(yè)能力參與到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并最終影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整；而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)作為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是一國在特定階段生產(chǎn)力的體現(xiàn)，其發(fā)展規(guī)律也制約著人才的規(guī)模、規(guī)格和結(jié)構(gòu)，二者之間相互影響、相互作用、相互促進(jìn)。因此，在未來的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，要充分發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用和政府的調(diào)控作用，不僅要發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)資源、特別是高技能人才的配置作用，也要發(fā)揮政府的引導(dǎo)和支持作用。以國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策為導(dǎo)向，制定高技能人才開發(fā)戰(zhàn)略，建立產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)、高技能人才隊(duì)伍建議支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性運(yùn)行機(jī)制。高技能人才是勞動(dòng)力隊(duì)伍的榜樣和方向標(biāo)，在滿足產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展需求、實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，也要注重質(zhì)量的提升，充分發(fā)揮高技能人才在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和技能勞動(dòng)者隊(duì)伍建設(shè)中的引領(lǐng)示范作用，實(shí)現(xiàn)高端帶動(dòng)與整體推動(dòng)相結(jié)合的發(fā)展目標(biāo)?？傊?，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，人才資源是第一資源，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，只有不斷深入探尋產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律、高技能人才成長規(guī)律，認(rèn)清人才、特別是高技能人才與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的本質(zhì)關(guān)系，才能更好地實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略；只有培養(yǎng)造就大批具有精湛技藝的高技能人才，才能真正適應(yīng)我國走新型工業(yè)化道路的發(fā)展步伐和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的要求，從而實(shí)現(xiàn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的宏偉目標(biāo)。
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【摘 要】云南得天獨(dú)厚的地理和氣候特點(diǎn)，吸引了來自世界各地眾多的高爾夫運(yùn)動(dòng)愛好者，高爾夫旅游在云南得到了迅猛發(fā)展。面對(duì)
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