時間：2022-02-04 18:55:06
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深入開展醫(yī)院管理年活動是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，解決群眾看病難、看病貴問題，構(gòu)建和諧社會的重大舉措。對于解決當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)工作中存在的問題，提高醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的意義。我們衛(wèi)生行政部門和各級醫(yī)院要進(jìn)一步提高對醫(yī)院管理年活動重要性和長期性的認(rèn)識，抓住醫(yī)院管理年活動的有利機(jī)遇，增強(qiáng)改進(jìn)醫(yī)院管理的緊迫感，提高落實醫(yī)院管理年活動的自覺性、主動性和積極性，采取各種有效措施實現(xiàn)醫(yī)院管理年活動的各項目標(biāo)，真正規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理。
二、進(jìn)一步落實醫(yī)院管理年活動的各項目標(biāo)任務(wù)
我市“醫(yī)院管理年”活動的主要目標(biāo)是：通過開展誠信醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，降低醫(yī)療收費(fèi)，全面提升醫(yī)院管理水平；建立起五大體系，實現(xiàn)“四升四降”。（五大體系和四升四降的具體內(nèi)容剛才的總結(jié)報告里已經(jīng)提到，我在這里就不重復(fù)了），這個目標(biāo)最終要通過醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范技術(shù)操作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理等各種有效措施來實現(xiàn)。
各醫(yī)院要對照醫(yī)院管理年活動的33項指標(biāo)要求，進(jìn)行認(rèn)真梳理，找準(zhǔn)醫(yī)院工作中存在的問題，制訂針對性的整改措施，并列出改進(jìn)時間表，于2006年2月份全部整改到位，做好醫(yī)院管年活動的總結(jié)工作，把好的經(jīng)驗和做法總結(jié)出來，同時要充分運(yùn)用報刊、廣播、電視、圖書、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，大力宣傳醫(yī)院開展管理年活動的做法、經(jīng)驗和成效，為醫(yī)院管理年活動營造良好的輿論氛圍。
我們要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量已成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)、技術(shù)能力、就醫(yī)環(huán)境、管理水平等多種因素構(gòu)成的綜合實力的體現(xiàn)，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)品質(zhì)和價值的體現(xiàn)。我們在深化醫(yī)院管理年活動中要加深對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵的理解，認(rèn)真落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，（如：首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等）。從前一段的督察情況看，許多醫(yī)院的核心制度落實的不到位，尤其病歷質(zhì)量有待提高。下一階段市衛(wèi)生局將加大對各醫(yī)院病歷和處方的業(yè)務(wù)考核力度，杜絕“天書”處方，嚴(yán)格規(guī)范病歷書寫，每周組織有關(guān)專家對各醫(yī)院的病歷和處方進(jìn)行抽查，定期進(jìn)行通報。各醫(yī)院也要采取相應(yīng)措施，將規(guī)范病歷、處方書寫及核心制度執(zhí)行情況納入年終考核內(nèi)容。從明年開始，還將擴(kuò)大單病種醫(yī)院公示范圍，由以前的25所醫(yī)院擴(kuò)大到40所，以引導(dǎo)人民群眾對各醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督并合理選擇醫(yī)院，合理就醫(yī)，實現(xiàn)“四升四降”。版權(quán)所有
深入開展醫(yī)院管理年活動是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，解決群眾看病難、看病貴問題，構(gòu)建和諧社會的重大舉措。對于解決當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)工作中存在的問題，提高醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的意義。我們衛(wèi)生行政部門和各級醫(yī)院要進(jìn)一步提高對醫(yī)院管理年活動重要性和長期性的認(rèn)識，抓住醫(yī)院管理年活動的有利機(jī)遇，增強(qiáng)改進(jìn)醫(yī)院管理的緊迫感，提高落實醫(yī)院管理年活動的自覺性、主動性和積極性，采取各種有效措施實現(xiàn)醫(yī)院管理年活動的各項目標(biāo)，真正規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理。
二、進(jìn)一步落實醫(yī)院管理年活動的各項目標(biāo)任務(wù)
我市“醫(yī)院管理年”活動的主要目標(biāo)是：通過開展誠信醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，降低醫(yī)療收費(fèi)，全面提升醫(yī)院管理水平；建立起五大體系，實現(xiàn)“四升四降”。（五大體系和四升四降的具體內(nèi)容剛才的總結(jié)報告里已經(jīng)提到，我在這里就不重復(fù)了），這個目標(biāo)最終要通過醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范技術(shù)操作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理等各種有效措施來實現(xiàn)。
各醫(yī)院要對照醫(yī)院管理年活動的33項指標(biāo)要求，進(jìn)行認(rèn)真梳理，找準(zhǔn)醫(yī)院工作中存在的問題，制訂針對性的整改措施，并列出改進(jìn)時間表，于2006年2月份全部整改到位，做好醫(yī)院管年活動的總結(jié)工作，把好的經(jīng)驗和做法總結(jié)出來，同時要充分運(yùn)用報刊、廣播、電視、圖書、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，大力宣傳醫(yī)院開展管理年活動的做法、經(jīng)驗和成效，為醫(yī)院管理年活動營造良好的輿論氛圍。
我們要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量已成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)、技術(shù)能力、就醫(yī)環(huán)境、管理水平等多種因素構(gòu)成的綜合實力的體現(xiàn)，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)品質(zhì)和價值的體現(xiàn)。我們在深化醫(yī)院管理年活動中要加深對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵的理解，認(rèn)真落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，（如：首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等）。從前一段的督察情況看，許多醫(yī)院的核心制度落實的不到位，尤其病歷質(zhì)量有待提高。下一階段市衛(wèi)生局將加大對各醫(yī)院病歷和處方的業(yè)務(wù)考核力度，杜絕“天書”處方，嚴(yán)格規(guī)范病歷書寫，每周組織有關(guān)專家對各醫(yī)院的病歷和處方進(jìn)行抽查，定期進(jìn)行通報。各醫(yī)院也要采取相應(yīng)措施，將規(guī)范病歷、處方書寫及核心制度執(zhí)行情況納入年終考核內(nèi)容。從明年開始，還將擴(kuò)大單病種醫(yī)院公示范圍，由以前的25所醫(yī)院擴(kuò)大到40所，以引導(dǎo)人民群眾對各醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督并合理選擇醫(yī)院，合理就醫(yī)，實現(xiàn)“四升四降”。版權(quán)所有
2008年11月6日至9日，國際旅游學(xué)會(itsa)第二屆雙年會“會展節(jié)事與都市旅游國際研討會”在上海華東師范大學(xué)和上海師范大學(xué)召開。2008年北京奧運(yùn)會成功舉辦，2010年上海世博會召開在即，全球兩大大型節(jié)事活動的舉辦使中國成為世界矚目的焦點(diǎn)。在此背景之下，以“會展節(jié)事與都市旅游”為主題的國際研討會在世博會舉辦地上海召開，具有深遠(yuǎn)的意義。
一、會議介紹
作為由學(xué)界、政界、業(yè)界等各種旅游利益主體代表共同參與研討的全球旅游盛會，本次會議旨在“奧運(yùn)后、世博前”的背景下集中探討全球化下的大型會展節(jié)事活動對旅游業(yè)以及經(jīng)濟(jì)、社會、文化等方面的影響，特別是對都市旅游發(fā)展的動態(tài)影響，促進(jìn)節(jié)事旅游、都市旅游在中國乃至全世界的發(fā)展。此次“會展節(jié)事與都市旅游國際研討會”，不僅對世界及中國會展節(jié)事活動實踐經(jīng)驗的提煉和理論研究水平的提高產(chǎn)生積極影響，而且也有利于促進(jìn)都市旅游的健康持續(xù)發(fā)展。同時，通過國內(nèi)外旅游及會展專業(yè)教學(xué)科研單位及個人的交流，將極大促進(jìn)我國旅游與會展學(xué)科的國際化發(fā)展進(jìn)程。
本次國際會議是繼2006年“新亞洲改變世界旅游國際研討會”之后1tsa主辦的第二次國際會議。會議由國際旅游學(xué)會(itsa)、華東師范大學(xué)、上海師范大學(xué)、美國南卡萊羅納大學(xué)(university of south carolina)、英國謝菲爾德哈勒姆大學(xué)(sheffield hallam university)及美國喬治華盛頓大學(xué)(george washington university)國內(nèi)外6所大學(xué)、學(xué)會共同主辦，由北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心、香港理工大學(xué)(the hong kong polytechnic university)、同濟(jì)大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)、亞太旅游協(xié)會(pata)、旅游學(xué)刊、鳳凰古城、旅研網(wǎng)、大地風(fēng)景旅游咨詢集團(tuán)等9家單位共同協(xié)辦，取得了圓滿成功。
會議自發(fā)起以來，得到來自全世界廣泛而強(qiáng)烈的反響。來自美國、加拿大、英國、葡萄牙、比利時、意大利、波蘭、匈牙利、芬蘭、新西蘭、南非、韓國、泰國、馬來西亞、中國大陸、中國香港、中國臺灣、中國澳門等近20個國家和地區(qū)的約150多名代表參加了此次會議。會議以中文和英文為工作語言，采用英文和主辦地當(dāng)?shù)毓俜秸Z言是國際旅游學(xué)會年會的特色，也是一次有益的嘗試，更有助于促進(jìn)不發(fā)達(dá)地區(qū)與發(fā)達(dá)地區(qū)之間的交流。本次會議主要采取主題發(fā)言和分組討論形式，經(jīng)過深入的研討，廣泛的交流，取得了一批重要的學(xué)術(shù)成果。
二、主題演講
在本次會議上，pata戰(zhàn)略情報中心主任張科德(john koldowski)先生、香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院宋海巖教授及英國坎特伯里基督大學(xué)(canterbury christ church university)的韋德(mikeweed)教授發(fā)表了主題演講。
張科德(john koldowski)先生的演講以全球化視角下的亞洲旅游業(yè)發(fā)展為主題。他首先對pata的歷史、構(gòu)成等進(jìn)行了介紹，強(qiáng)調(diào)了pata在亞太區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展預(yù)測、國際橫向?qū)Ρ冉梃b以及促進(jìn)亞太地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展所能發(fā)揮的重要作用。隨后，張科德從旅游收入、游客量、客源地等方面介紹了近年亞太地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，同時，他指出，在當(dāng)前金融危機(jī)的大背景下，運(yùn)營成本持續(xù)上升，經(jīng)營利潤日趨降低，酒店、航運(yùn)、餐飲等即將步入“寒冬”；旅游業(yè)的發(fā)展要邁出經(jīng)濟(jì)陰霾，要綜合考慮環(huán)境、能源、城市化、貧富差距等多要素帶來的影響；他著重強(qiáng)調(diào)了科技發(fā)展對旅游業(yè)的推動作用，其發(fā)展與應(yīng)用對旅游營銷、產(chǎn)品更新、分銷渠道及旅游者行為均會帶來積極效應(yīng)。最后，張科德指出了中國旅游業(yè)發(fā)展的一大隱憂，即雖然中國在歷史、文化藝術(shù)、商務(wù)活動便捷性等方面均處于全球領(lǐng)先地位，亦是理想的會議舉辦地和商務(wù)旅游目的地，但全球推介力度顯著不足，在“國家品牌榜”上毫無競爭優(yōu)勢，打造“中國”品牌是旅游業(yè)發(fā)展下一步的關(guān)鍵和核心。
韋德(mike weed)教授就體育、旅游與奧運(yùn)之間的關(guān)系，及如何利用大型體育賽事促進(jìn)旅游發(fā)表演講。韋德認(rèn)為，體育與旅游有著天然的聯(lián)系，基于對兩種現(xiàn)象特征的比較分析，體育旅游可以被界定為：體育旅游是一項社會經(jīng)濟(jì)文化現(xiàn)象，它緣起于人與目的地之間由于活動所產(chǎn)生的獨(dú)特的互動過程，是旅游與體育活動的有機(jī)結(jié)合。奧運(yùn)旅游是體育旅游研究的一重要議題，韋德介紹其對了奧運(yùn)旅游流以及奧運(yùn)旅游者行為的研究結(jié)果，對奧運(yùn)會前、會中及會后的旅游流進(jìn)行了闡述，并分析了不同旅游流形式帶來的正面及負(fù)面影響；奧運(yùn)旅游者行為遵循“體育旅游參與模型”，韋德介紹了通用模型之后，又列舉了滑雪旅游、精英訓(xùn)練營、常規(guī)賽事以及一次性賽事的旅游者參與模型。他指出，對旅游流及旅游行為的了解是利用體育賽事促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的前提。最后，韋德提出，要利用媒體提升目的地曝光度，進(jìn)一步促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。
宋海巖教授就“不確定性下的旅游需求預(yù)測”進(jìn)行了演講。旅游需求預(yù)測研究歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，逐漸形成了一系列的預(yù)測方法，主要可以分為定性預(yù)測與定量預(yù)測兩大類型。基于對旅游需求預(yù)測的概覽及兩類預(yù)測方法優(yōu)缺點(diǎn)的分析，宋海巖教授提出了將定性與定量相結(jié)合的綜合預(yù)測法，即首先運(yùn)用多元回歸的計量經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計進(jìn)行初步預(yù)測，再運(yùn)用德爾菲法對初步預(yù)測結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，得出最終的預(yù)測結(jié)果。宋海巖教授運(yùn)用綜合預(yù)測法分別對2008北京奧運(yùn)會及2010上海世博會的國內(nèi)及國際旅游收入與游客量進(jìn)行了預(yù)測，研究結(jié)果顯示，專家對北京及上海的游客量及旅游收入的預(yù)測均持樂觀態(tài)度，另外，專家預(yù)測2010世博會也會對2008年北京的游客量帶來積極影響；研究也表明，游客量的增長要高于旅游收入的增長。最后，宋海巖介紹了由香港理工大學(xué)研發(fā)的旅游需求預(yù)測網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(web—based tourism demand forecasting svstem)，該系統(tǒng)運(yùn)用綜合預(yù)測法，是一個開放性的互動預(yù)測系統(tǒng)，可以對日本、韓國等多個國家或地區(qū)的旅游收入、游客量等進(jìn)行預(yù)測，極大地便利了旅游需求預(yù)測的應(yīng)用，其互動性亦在一定程度上保證了預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。
三、平行會議和小組研討
大會議題涉及領(lǐng)域廣泛，包括會展策劃與管理、 北京2008奧運(yùn)會和旅游、上海世界博覽會與都市旅游、會展與旅游教育、旅游可持續(xù)發(fā)展等14個分議題，與會代表以小組研討的形式進(jìn)行了廣泛的交流與討論，提供了一系列創(chuàng)新觀點(diǎn)，形成了一批具有實踐意義的對策方案。
(一)會展節(jié)事與旅游
如何成功策劃會展節(jié)事，實現(xiàn)其有效運(yùn)作與長久發(fā)展是進(jìn)一步探討其對旅游業(yè)推進(jìn)作用的前提研究之一。馬尚春(shang-chun ma)等構(gòu)建了大型體育賽事可持續(xù)發(fā)展的概念性結(jié)構(gòu)框架，并在此基礎(chǔ)上對2009高雄世運(yùn)會進(jìn)行了案例研究；詹姆士·卡耐爾(janles kennell)基于2012奧運(yùn)會及殘奧會的分析，創(chuàng)建了事件策劃及評價模型；張云耀對節(jié)事活動的構(gòu)成進(jìn)行分析，形成了節(jié)事活動組成結(jié)構(gòu)圖；劉亮亮等從休閑角度對節(jié)事活動進(jìn)行了分析；張躍西提出了大型會展與節(jié)事策劃的八卦方法，指出應(yīng)最大限度地發(fā)揮會展產(chǎn)業(yè)八卦衍生作用；吳輝基于對重慶市文化遺產(chǎn)日(chd)的調(diào)研，指出chd的產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)注重以游客體驗為核心；朱海森等從會展的品牌化人手，在對中國品牌化展會綜合分析的基礎(chǔ)上，提出了我國品牌化展會的對策和措施。
會展旅游逐漸成為都市旅游的一個重要組成部分，諸多學(xué)者分別以某城市(楊佩群等；郭??；李俊)或城市群(yongde zhong等)為研究對象，運(yùn)用swot分析(楊佩群等；郭巍)等研究方法，對其會展旅游的發(fā)展進(jìn)行分析與總結(jié)；另外，姜靜嫻等對上海市會議旅游的質(zhì)量評價進(jìn)行了實證研究；彭順生探討了會展旅游對廣州城市發(fā)展的影響；戴光全等通過對因特網(wǎng)資料的內(nèi)容分析，研究了中國展覽業(yè)的時空特點(diǎn)。
游客對旅游接待滿意度的高低是大型節(jié)事活動旅游接待成功與否的重要標(biāo)志，旅游接待也成為本次會議關(guān)注點(diǎn)之一。趙新峰確立了影響游客對旅游接待滿意度的幾大主要因素；徐潔等運(yùn)用逐步回歸法，對浦東新區(qū)會展活動對賓館發(fā)展的影響進(jìn)行了實證測量；沈涵等分析了經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品要素的客戶感知和偏好，并提出酒店經(jīng)營的戰(zhàn)略建議；楊浩爾(hao-erl yang)等對旅行社顧客感知品質(zhì)及感知價值對游客滿意度的影響進(jìn)行分析。
(二)大型節(jié)事活動影響研究
在政治影響方面，李祗輝等基于大型節(jié)事活動對國家形象影響的研究，研究了奧運(yùn)會影響下韓國媒體上的中國國家形象。經(jīng)濟(jì)影響方面，道格拉斯·圖科(douglas turco)等基于事件消費(fèi)者評估理論，對2009全美高爾夫公開賽帶來的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行預(yù)測，皮爾威士佐·邦德奧(piervincenzo bondonio)等分析了2006都靈冬奧會的舉辦對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的推動效應(yīng)；克里斯汀(christian m.rogerson)從小型旅游企業(yè)的視角，探討了2010世界杯對當(dāng)?shù)囟际新糜螏淼睦瓌有?yīng)；姜明則以節(jié)事活動的主要舉辦場所主題公園為研究對象，對深圳華僑城進(jìn)行了資本的投入產(chǎn)出分析。社會與文化影響方面，卡羅琳·牛頓(caroline newton)對2010南非世界杯對普通國民帶來的影響進(jìn)行闡述，強(qiáng)調(diào)了其帶來的負(fù)面影響；喬治亞·哈里斯(georgina haltis)等研究了紐約全城馬拉松賽的社會影響；anna dluzewska分析了杜拜各項節(jié)事活動對原住民帶來的影響，并提出了防止出現(xiàn)社會及文化失衡的各項政策建議；尤巴迪奧(ubaldinosequeim couto)從澳門的天主教游行人手，對這一特殊宗教節(jié)事帶來的正面及負(fù)面社會文化影響進(jìn)行了研究；劉立平(liping liu)以湘西德夯苗寨為例，對當(dāng)?shù)孛袼茁糜沃械母黜棻硌莼顒訉ψ迦荷矸荽_立的作用進(jìn)行了探究。
2008奧運(yùn)會及上海世博會對舉辦地的影響作用是本次會議學(xué)者們討論的熱點(diǎn)。有學(xué)者(于海波；王婉飛；王馨欣)論述了奧運(yùn)會對北京目的地形象、吸引物、城市景觀及空間格局的影響，總結(jié)了北京奧運(yùn)會在城市建設(shè)諸多方面的具體措施和整體規(guī)劃；金漢英(ha-in joo)對北京奧運(yùn)會前后，贊助商及埋伏式營銷商在中韓兩國的品牌知名度進(jìn)行了對比，以期對埋伏式營銷這一新的營銷方式進(jìn)行深度了解；庫提斯(curti$ashton)以北京民俗博物館的多語言引導(dǎo)系統(tǒng)為切入點(diǎn)，分析了北京奧運(yùn)會所帶來的文化影響；郝小斐對奧運(yùn)后青島的商業(yè)街區(qū)文化競爭力進(jìn)行了評價。作為全球最具盛名的大型節(jié)事活動，對奧運(yùn)會在中國的成功經(jīng)驗的總結(jié)，將有助于旅游學(xué)術(shù)界對大型節(jié)事活動研究的深入。
2010年上海世博會正在緊張籌備當(dāng)中，世博會在上海舉行將對上海、長三角地區(qū)乃至全中國旅游業(yè)帶來哪些影響?如何吸取國內(nèi)外以往舉辦世博會等大型節(jié)事活動的成功經(jīng)驗，為本屆世博會的舉辦提供借鑒?上海世博會對都市旅游的促進(jìn)作用引起了眾多學(xué)者的廣泛關(guān)注。針對處于“世博前”這一特殊階段，王顯成對上海世博旅游的輻射效應(yīng)進(jìn)行研究，并據(jù)此提出周邊城市的承接策略；吳紅(hongwu)以上海朱家角為例，探討了上海世博與旅游業(yè)的互動機(jī)制；郭英之等對具有特色的上海世博會文化旅游產(chǎn)品開發(fā)模式進(jìn)行了探討。
(三)主體維度下的會展節(jié)事研究
所謂主體維度，就是指從參與者或其他利益相關(guān)者的角度對會展節(jié)事活動進(jìn)行研究，分析其動機(jī)、態(tài)度、行為以及會展節(jié)事對其動機(jī)行為等的影響。主要從當(dāng)?shù)鼐用窈突顒訁⑴c者兩個角度進(jìn)行探討。
當(dāng)?shù)鼐用袷菚构?jié)事活動舉辦的直接受影響人群。樓嘉軍等以公眾對上海節(jié)慶活動的認(rèn)知度為切入點(diǎn)，總結(jié)了不同細(xì)分市場對節(jié)慶活動的認(rèn)知規(guī)律：謝麗佳對上海市民對2010世博會的影響感知進(jìn)行了研究；彭蘭亞對上海市民對2010世博會的態(tài)度進(jìn)行了研究；馬尚春(shang-chnn ma)等對高雄市民對2009世運(yùn)會的態(tài)度進(jìn)行分析，以期對未來的事件管理提供指導(dǎo)性建議；鄧倩等運(yùn)用主因子分析及聚類分析，對上海市居民參與會展旅游的動機(jī)歸納總結(jié)。
在參與者行為研究方面，克勞德(claudia bell)基于對2005愛知世博會及2000漢諾威世博會游客的經(jīng)驗總結(jié)及分析，指出游客的參與是多感官的綜合體驗；葉云霞等對旅游者參加北京奧運(yùn)會進(jìn)行動機(jī)探討，進(jìn)而研究了北京奧運(yùn)會產(chǎn)生的影響感知及參與動機(jī)關(guān)聯(lián)度；施德群運(yùn)用模糊綜合評價法。對北京植物園桃花節(jié)的游客滿意度進(jìn)行了評價。
(四)都市旅游發(fā)展研究
王曉麗分析了大型節(jié)事活動對舉辦城市都市旅游的正面及負(fù)面影響，并就如何利用積極效用、應(yīng)對消極效用做了初步探討；黃參(can huang)等指出，要借2010世博會之機(jī)，大力發(fā)展“黑色旅游”(darktourism)，并對推動黑色旅游的發(fā)展提出了措施建議。
王艷輝等對福州市“三坊七巷”進(jìn)行創(chuàng)新開發(fā)，為歷史文化旅游資源開發(fā)提供了借鑒經(jīng)驗；隨著創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的不斷興起，其在都市旅游中的作用也日趨明顯，朱軍(jun zhou)等分析了不同類型創(chuàng)意園 區(qū)在都市旅游中發(fā)揮的作用；胡青英(chin-yin hu)以高雄市愛河為例，探索了都市水域景觀形成的模式及其空間布局特征；艾美薩(emesa panirik)等構(gòu)建了農(nóng)業(yè)旅游合作的概念框架，強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成及新產(chǎn)品開發(fā)在促進(jìn)農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展中的重要作用；章尚正指出資源非優(yōu)型城市突破資源瓶頸的途徑是以綜合實力全面提升城市旅游吸引力。
(五)會展旅游教育與人才培養(yǎng)
弗里德森(fredeficn bouchon)對馬來西亞會展管理人才的教育及發(fā)展進(jìn)行了歸納總結(jié)；馬克(markewen)基于對英國會展管理高等教育與會展管理關(guān)系的研究，指出理論研究與實務(wù)的脫離是阻礙會展行業(yè)發(fā)展的一大詬病；張躍西針對會展旅游專業(yè)的高等職業(yè)人才培養(yǎng)問題，提出了“分段式模塊項目化”的教學(xué)模式；艾里納(elina wainio)強(qiáng)調(diào)了互動式旅游教育，應(yīng)重視在真實環(huán)境下的旅游教育過程，并指出在旅游業(yè)不斷發(fā)展前提下，旅游教育者亦應(yīng)不斷加強(qiáng)互動交流；戴光全等通過北京奧運(yùn)會和香格里拉酒店的對比研究，總結(jié)了大型活動人力資源管理的特點(diǎn)。
一、引言
上海經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，國際地位日益突出，與世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等各領(lǐng)域的交流日益增多，越來越多的國際國內(nèi)大型會議在上海舉辦。ICCA統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近年上海舉辦會議數(shù)量穩(wěn)步上升。2008年在上海舉辦的品牌會議有57個，居世界第28位。上海舉辦的國際會議數(shù)量也在攀升，見表1。酒店因能夠提供住宿、餐飲、會議、娛樂等功能設(shè)施而與會議業(yè)有許多交叉與關(guān)聯(lián)。會議酒店是酒店功能與會議場所功能的疊加融合與提升。上海會議業(yè)市場的繁榮，促進(jìn)了酒店業(yè)的發(fā)展，尤其催生了以會議領(lǐng)域為主要市場的酒店。越來越多的酒店突出會議功能，轉(zhuǎn)向以會議設(shè)施與服務(wù)為特色的會議酒店。這反映了上海會議業(yè)欣欣向榮的現(xiàn)狀，但這同時也容易產(chǎn)生一些問題。這正是本文將要探討的內(nèi)容。
二、研究綜述與研究內(nèi)容
(一)會議酒店研究綜述
國際會議產(chǎn)業(yè)有較長的發(fā)展歷史，但在國內(nèi)才剛剛興起，關(guān)于會議酒店的研究也不見多。張卓青，華細(xì)玲從會議酒店特點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為會議酒店是以出席、參觀一個或多個會議、展覽或其他活動為主要目的，并具備一定規(guī)模的會議功能、場所和設(shè)備的商務(wù)酒店。王偉認(rèn)為，會議型飯店是指以大型會議或展覽設(shè)施為依托或其自身具備大型會議或展覽設(shè)施功能，并擁有與會議或展覽設(shè)施相應(yīng)的客房總量、相應(yīng)餐位數(shù)量、宴會廳或餐廳種類數(shù)，飯店收入1／3或以上為會議收入的飯店。夏晗從與會議酒店定義相近的商務(wù)酒店、會展酒店、會議中心等比較分析，認(rèn)為會議酒店必須具備客源、地理位置、會議場地及設(shè)備設(shè)施、配套設(shè)施及服務(wù)、專業(yè)化的會議服務(wù)五個要素。根據(jù)飯店的會議相關(guān)方面軟硬件設(shè)施、飯店在會議部門投入比重、會議部門為飯店帶來的效益、飯店經(jīng)營戰(zhàn)略、目標(biāo)市場定位等，將會議型飯店分為接待型、專業(yè)型、策劃型三種會議飯店。張卓青，華細(xì)玲，鄧波主要研究了會議酒店的特點(diǎn)并各自提出營銷策略與方法。劉?，撜J(rèn)為，打造會議品牌酒店要緊抓細(xì)節(jié)，最重要的是超越自己，并且還分析了會議酒店在會議業(yè)中的地位與作用。劉敏，李智玲，王春才總結(jié)了澳大利亞會議酒店發(fā)展特點(diǎn)，總結(jié)了其發(fā)展經(jīng)驗對我國會議酒店的啟示，包括抓服務(wù)、抓機(jī)遇、抓人才等。
會議業(yè)在我國逐漸發(fā)展，會議酒店業(yè)態(tài)剛剛興起，關(guān)于會議酒店發(fā)展的研究也逐漸受到關(guān)注。目前關(guān)于會議酒店的研究多集中在會議酒店的營銷與品牌打造等方面。上海作為中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市，是會展業(yè)發(fā)展水平最高的城市之一，其酒店業(yè)發(fā)展處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，但目前還缺少關(guān)于上海會議酒店現(xiàn)狀的研究。
(二)研究主要內(nèi)容與方法
本文根據(jù)中國會議酒店聯(lián)盟提供的上海會議酒店情況，從中搜集、整合相關(guān)數(shù)據(jù)，從而有據(jù)可依地對上海目前會議酒店情況進(jìn)行分析，并歸納總結(jié)上海會議酒店發(fā)展的特點(diǎn)，分析存在的問題。最后就現(xiàn)有問題對上海會議酒店的未來發(fā)展提出建議。
三、上海會議酒店現(xiàn)狀
(一)會議酒店定義
關(guān)于會議酒店概念目前沒有一個統(tǒng)一的界定，這里我們采用的是中國旅游飯店業(yè)協(xié)會于2007年起草的“會議飯店建設(shè)與運(yùn)營指南”草案里對會議型酒店概念的定義：會議型飯店即以會議作為主要市場定位，并具有相配套的住宿、餐飲、會議、展覽及相關(guān)服務(wù)等功能的單體飯店建筑。
從定義中可以看出，會議酒店的主要市場目標(biāo)是各類會議。主要功能除了住宿、餐飲等基本功能外，還必須具備會議這一主要功能，包括專業(yè)的會議場所、設(shè)備設(shè)施、管理和服務(wù)人員、會議服務(wù)及相關(guān)配套設(shè)施服務(wù)等。
(二)上海會議酒店現(xiàn)狀分析
2008年上海星級飯店有310家，客房總數(shù)達(dá)到61264間套，見表2。根據(jù)中國會議酒店聯(lián)盟的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前上海的會議酒店共80家，其中星級酒店79家。約占上海星級酒店總量的25.48％，主要以三、四星級酒店為主。見圖1。這些會議酒店的會議場地總面積約有76531平方米。這80家會議酒店中有66家位于浦西，14家位于浦東。其中，浦西的會議酒店多位于市中心地段，如徐匯區(qū)、黃浦區(qū)以及長寧區(qū)等。會議酒店的客房總數(shù)有22093間／套。其中300間以上的大型會議酒店有28家，100—300間中型酒店有42家，100以內(nèi)的小型酒店有8家。
1.上海會議酒店特點(diǎn)分析
上海會議酒店產(chǎn)業(yè)處于一個初步的發(fā)展階段，從以上數(shù)據(jù)可以總結(jié)出這樣一些特點(diǎn)：
(1)良好的基礎(chǔ)設(shè)施。從圖1可以發(fā)現(xiàn)，上海會議酒店99％均為星級酒店，其中以三、四星級酒店為主，占75％。在會議越來越成為酒店市場新寵時，很多酒店功能進(jìn)一步細(xì)分，在經(jīng)濟(jì)型酒店越來越有競爭力的情況下，轉(zhuǎn)向會議客戶市場也是三、四星級酒店吸引客源的一個有效途徑。在保證其良好的住宿、餐飲和娛樂服務(wù)基礎(chǔ)上為客戶提供會議場所、設(shè)施設(shè)備。
(2)位置分布與交通優(yōu)越度有高度關(guān)聯(lián)。上海酒店賓館多分布在市中心，以黃浦、徐匯、長寧和虹口為中心，向四周發(fā)散分布，占半數(shù)以上，而偏郊地區(qū)相對少很多。這與會議酒店市場主體的需求有關(guān)。會議參與方具有經(jīng)濟(jì)好、層次高、消費(fèi)大的特點(diǎn)，市中心交通便捷，便于會議的召開，而商業(yè)興旺、娛樂豐富多樣、夜生活精彩也能夠很好滿足會議參與方會后開展游玩活動的需求。
(3)酒店規(guī)模與酒店星級呈正相關(guān)。酒店賓館以中型酒店規(guī)模為主，大型規(guī)模次之，小型規(guī)模酒店為輔。中型規(guī)模會議酒店比例過半，有43家，占54％；而其中以三星級和四星級為主。各占44.2％和39.5％，二星級和五星級各占7％和9.3％。在大型規(guī)模酒店中，主要以高星級酒店為主，四星級占51.9％，五星級占33.3％，見表3。高星級酒店會議設(shè)施齊全、資金充足、品牌大，可以滿足多樣化的市場需求，
2.上海會議酒店發(fā)展現(xiàn)存問題解析
(1)專業(yè)性不高。會議酒店固然以會議客戶市場為主，但從此次統(tǒng)計來看，不少酒店只是虛有會議酒店稱號而其會議場所、設(shè)施以及服務(wù)都沒有達(dá)到專業(yè)化的要求，有的酒店網(wǎng)站專業(yè)化低、酒店資料模糊不清，有的甚至根本沒有會議設(shè)施，這樣參差不齊的局面有損于上海會議酒店整體發(fā)展水平。
(2)布局不合理。從前面數(shù)據(jù)中得知，上海82.5％的會議酒店位于浦西。浦東作為上海會議業(yè)漸興的重要區(qū)域會議酒店只有17.5％。浦東近年的會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速，由此帶來的大量會議、論壇等均是會議酒店不可錯過的發(fā)展市場。
(3)數(shù)量少、規(guī)模小。上海是國內(nèi)甚至國外許多重要的政府、企業(yè)和學(xué)術(shù)會議的舉辦地，2008年品牌會議舉辦數(shù)量居世界第28位，居世界先進(jìn)水平。但是，目前上海的會議酒店還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到相應(yīng)的水平，很多會議酒店會議設(shè)施規(guī)模小、數(shù)量少、管理水平低。
(4)管理機(jī)構(gòu)不明確。會議酒店屬于新興的酒店業(yè)態(tài)，各方面發(fā)展還正在進(jìn)一步摸索中。上海會議酒店的管理機(jī)構(gòu)是上海會展行業(yè)協(xié)會、酒店協(xié)會還是剛建不久的中國會議酒店聯(lián)盟：若中國會議酒店聯(lián)盟統(tǒng)籌全國的會議酒店發(fā)展，上海這一區(qū)域是否應(yīng)該再設(shè)一個專門的分支管理機(jī)構(gòu)，這一系列的問題陸續(xù)產(chǎn)生。而且，各方面也沒有關(guān)于上海會議酒店發(fā)展全面的信息和統(tǒng)計資料。
(5)信息不完善。在本次的統(tǒng)計調(diào)查中，中國會議酒店聯(lián)盟官網(wǎng)中國會議酒店網(wǎng)關(guān)于上海的酒店統(tǒng)計資料很缺乏，有的信息與酒店的官方網(wǎng)站也有不一致之處。沒有一個準(zhǔn)確全面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不利于行業(yè)發(fā)展中問題的發(fā)現(xiàn)與解決。
四、上海會議酒店發(fā)展若干建議
(一)統(tǒng)一規(guī)范管理
目前由2008年中國會議酒店聯(lián)盟來統(tǒng)籌國內(nèi)會議酒店發(fā)展工作，聯(lián)盟應(yīng)充分發(fā)揮自己的管理協(xié)調(diào)職能，規(guī)范全國各地會議酒店的發(fā)展，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮職能作用，做好會議酒店的統(tǒng)計工作。以發(fā)現(xiàn)問題為以后會議酒店業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。
(二)致力提高服務(wù)水平
專業(yè)化的會議酒店不僅要求有專業(yè)的會議場所、設(shè)施設(shè)備，還必須為與會者提供高質(zhì)量的服務(wù)，如專業(yè)的會議策劃服務(wù)，高質(zhì)量的會前籌備、會中服務(wù)以及會后服務(wù)。這些都需要酒店具備專業(yè)的會議人才，還要具備專門的會議服務(wù)人員、設(shè)施設(shè)備調(diào)節(jié)人員、緊急故障協(xié)調(diào)人員等，以保障會議的如期順利進(jìn)行。
(三)重視會議酒店的營銷
一、引言
上海經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，國際地位日益突出，與世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等各領(lǐng)域的交流日益增多，越來越多的國際國內(nèi)大型會議在上海舉辦。ICCA統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近年上海舉辦會議數(shù)量穩(wěn)步上升。2008年在上海舉辦的品牌會議有57個，居世界第28位。上海舉辦的國際會議數(shù)量也在攀升，見表1。酒店因能夠提供住宿、餐飲、會議、娛樂等功能設(shè)施而與會議業(yè)有許多交叉與關(guān)聯(lián)。會議酒店是酒店功能與會議場所功能的疊加融合與提升。上海會議業(yè)市場的繁榮，促進(jìn)了酒店業(yè)的發(fā)展，尤其催生了以會議領(lǐng)域為主要市場的酒店。越來越多的酒店突出會議功能，轉(zhuǎn)向以會議設(shè)施與服務(wù)為特色的會議酒店。這反映了上海會議業(yè)欣欣向榮的現(xiàn)狀，但這同時也容易產(chǎn)生一些問題。這正是本文將要探討的內(nèi)容。
二、研究綜述與研究內(nèi)容
(一)會議酒店研究綜述
國際會議產(chǎn)業(yè)有較長的發(fā)展歷史，但在國內(nèi)才剛剛興起，關(guān)于會議酒店的研究也不見多。張卓青，華細(xì)玲從會議酒店特點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為會議酒店是以出席、參觀一個或多個會議、展覽或其他活動為主要目的，并具備一定規(guī)模的會議功能、場所和設(shè)備的商務(wù)酒店。王偉認(rèn)為，會議型飯店是指以大型會議或展覽設(shè)施為依托或其自身具備大型會議或展覽設(shè)施功能，并擁有與會議或展覽設(shè)施相應(yīng)的客房總量、相應(yīng)餐位數(shù)量、宴會廳或餐廳種類數(shù)，飯店收入1／3或以上為會議收入的飯店。夏晗從與會議酒店定義相近的商務(wù)酒店、會展酒店、會議中心等比較分析，認(rèn)為會議酒店必須具備客源、地理位置、會議場地及設(shè)備設(shè)施、配套設(shè)施及服務(wù)、專業(yè)化的會議服務(wù)五個要素。根據(jù)飯店的會議相關(guān)方面軟硬件設(shè)施、飯店在會議部門投入比重、會議部門為飯店帶來的效益、飯店經(jīng)營戰(zhàn)略、目標(biāo)市場定位等，將會議型飯店分為接待型、專業(yè)型、策劃型三種會議飯店。張卓青，華細(xì)玲，鄧波主要研究了會議酒店的特點(diǎn)并各自提出營銷策略與方法。劉?，撜J(rèn)為，打造會議品牌酒店要緊抓細(xì)節(jié)，最重要的是超越自己，并且還分析了會議酒店在會議業(yè)中的地位與作用。劉敏，李智玲，王春才總結(jié)了澳大利亞會議酒店發(fā)展特點(diǎn)，總結(jié)了其發(fā)展經(jīng)驗對我國會議酒店的啟示，包括抓服務(wù)、抓機(jī)遇、抓人才等。
會議業(yè)在我國逐漸發(fā)展，會議酒店業(yè)態(tài)剛剛興起，關(guān)于會議酒店發(fā)展的研究也逐漸受到關(guān)注。目前關(guān)于會議酒店的研究多集中在會議酒店的營銷與品牌打造等方面。上海作為中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市，是會展業(yè)發(fā)展水平最高的城市之一，其酒店業(yè)發(fā)展處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，但目前還缺少關(guān)于上海會議酒店現(xiàn)狀的研究。
(二)研究主要內(nèi)容與方法
本文根據(jù)中國會議酒店聯(lián)盟提供的上海會議酒店情況，從中搜集、整合相關(guān)數(shù)據(jù)，從而有據(jù)可依地對上海目前會議酒店情況進(jìn)行分析，并歸納總結(jié)上海會議酒店發(fā)展的特點(diǎn)，分析存在的問題。最后就現(xiàn)有問題對上海會議酒店的未來發(fā)展提出建議。
三、上海會議酒店現(xiàn)狀
(一)會議酒店定義
關(guān)于會議酒店概念目前沒有一個統(tǒng)一的界定，這里我們采用的是中國旅游飯店業(yè)協(xié)會于2007年起草的“會議飯店建設(shè)與運(yùn)營指南”草案里對會議型酒店概念的定義：會議型飯店即以會議作為主要市場定位，并具有相配套的住宿、餐飲、會議、展覽及相關(guān)服務(wù)等功能的單體飯店建筑。
從定義中可以看出，會議酒店的主要市場目標(biāo)是各類會議。主要功能除了住宿、餐飲等基本功能外，還必須具備會議這一主要功能，包括專業(yè)的會議場所、設(shè)備設(shè)施、管理和服務(wù)人員、會議服務(wù)及相關(guān)配套設(shè)施服務(wù)等。
(二)上海會議酒店現(xiàn)狀分析
2008年上海星級飯店有310家，客房總數(shù)達(dá)到61264間套，見表2。根據(jù)中國會議酒店聯(lián)盟的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前上海的會議酒店共80家，其中星級酒店79家。約占上海星級酒店總量的25.48％，主要以三、四星級酒店為主。見圖1。這些會議酒店的會議場地總面積約有76531平方米。這80家會議酒店中有66家位于浦西，14家位于浦東。其中，浦西的會議酒店多位于市中心地段，如徐匯區(qū)、黃浦區(qū)以及長寧區(qū)等，見圖2。會議酒店的客房總數(shù)有22093間／套。其中300間以上的大型會議酒店有28家，100―300間中型酒店有42家，100以內(nèi)的小型酒店有8家，見圖3。
1.上海會議酒店特點(diǎn)分析
上海會議酒店產(chǎn)業(yè)處于一個初步的發(fā)展階段，從以上數(shù)據(jù)可以總結(jié)出這樣一些特點(diǎn)：
(1)良好的基礎(chǔ)設(shè)施。從圖1可以發(fā)現(xiàn)，上海會議酒店99％均為星級酒店，其中以三、四星級酒店為主，占75％。在會議越來越成為酒店市場新寵時，很多酒店功能進(jìn)一步細(xì)分，在經(jīng)濟(jì)型酒店越來越有競爭力的情況下，轉(zhuǎn)向會議客戶市場也是三、四星級酒店吸引客源的一個有效途徑。在保證其良好的住宿、餐飲和娛樂服務(wù)基礎(chǔ)上為客戶提供會議場所、設(shè)施設(shè)備。
(2)位置分布與交通優(yōu)越度有高度關(guān)聯(lián)。上海酒店賓館多分布在市中心，以黃浦、徐匯、長寧和虹口為中心，向四周發(fā)散分布，占半數(shù)以上，而偏郊地區(qū)相對少很多。這與會議酒店市場主體的需求有關(guān)。會議參與方具有經(jīng)濟(jì)好、層次高、消費(fèi)大的特點(diǎn)，市中心交通便捷，便于會議的召開，而商業(yè)興旺、娛樂豐富多樣、夜生活精彩也能夠很好滿足會議參與方會后開展游玩活動的需求。
(3)酒店規(guī)模與酒店星級呈正相關(guān)。酒店賓館以中型酒店規(guī)模為主，大型規(guī)模次之，小型規(guī)模酒店為輔。中型規(guī)模會議酒店比例過半，有43家，占54％；而其中以三星級和四星級為主。各占44.2％和39.5％，二星級和五星級各占7％和9.3％。在大型規(guī)模酒店中，主要以高星級酒店為主，四星級占51.9％，五星級占33.3％，見表3。高星級酒店會議設(shè)施齊全、資金充足、品牌大，可以滿足多樣化的市場需求，見圖4。
2.上海會議酒店發(fā)展現(xiàn)存問題解析
(1)專業(yè)性不高。會議酒店固然以會議客戶市場為主，但從此次統(tǒng)計來看，不少酒店只是虛有會議酒店稱號而其會議場所、設(shè)施以及服務(wù)都沒有達(dá)到專業(yè)化的要求，有的酒店網(wǎng)站專業(yè)化低、酒店資料模糊不清，有的甚至根本沒有會議設(shè)施，這樣參差不齊的局面有損于上海會議酒店整體發(fā)展水平。
(2)布局不合理。從前面數(shù)據(jù)中得知，上海82.5％的會議酒店位于浦西。浦東作為上海會議業(yè)漸興的重要區(qū)域會議酒店只有17.5％。浦東近年的會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速，由此帶來的大量會議、論壇等均是會議酒店不可錯過的發(fā)展市場。
(3)數(shù)量少、規(guī)模小。上海是國內(nèi)甚至國外許多重要的政府、企業(yè)和學(xué)術(shù)會議的舉辦地，2008年品牌會議舉
辦數(shù)量居世界第28位，居世界先進(jìn)水平。但是，目前上海的會議酒店還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到相應(yīng)的水平，很多會議酒店會議設(shè)施規(guī)模小、數(shù)量少、管理水平低。
(4)管理機(jī)構(gòu)不明確。會議酒店屬于新興的酒店業(yè)態(tài)，各方面發(fā)展還正在進(jìn)一步摸索中。上海會議酒店的管理機(jī)構(gòu)是上海會展行業(yè)協(xié)會、酒店協(xié)會還是剛建不久的中國會議酒店聯(lián)盟：若中國會議酒店聯(lián)盟統(tǒng)籌全國的會議酒店發(fā)展，上海這一區(qū)域是否應(yīng)該再設(shè)一個專門的分支管理機(jī)構(gòu)，這一系列的問題陸續(xù)產(chǎn)生。而且，各方面也沒有關(guān)于上海會議酒店發(fā)展全面的信息和統(tǒng)計資料。
(5)信息不完善。在本次的統(tǒng)計調(diào)查中，中國會議酒店聯(lián)盟官網(wǎng)中國會議酒店網(wǎng)關(guān)于上海的酒店統(tǒng)計資料很缺乏，有的信息與酒店的官方網(wǎng)站也有不一致之處。沒有一個準(zhǔn)確全面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不利于行業(yè)發(fā)展中問題的發(fā)現(xiàn)與解決。
四、上海會議酒店發(fā)展若干建議
(一)統(tǒng)一規(guī)范管理
目前由2008年中國會議酒店聯(lián)盟來統(tǒng)籌國內(nèi)會議酒店發(fā)展工作，聯(lián)盟應(yīng)充分發(fā)揮自己的管理協(xié)調(diào)職能，規(guī)范全國各地會議酒店的發(fā)展，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮職能作用，做好會議酒店的統(tǒng)計工作。以發(fā)現(xiàn)問題為以后會議酒店業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。
(二)致力提高服務(wù)水平
專業(yè)化的會議酒店不僅要求有專業(yè)的會議場所、設(shè)施設(shè)備，還必須為與會者提供高質(zhì)量的服務(wù)，如專業(yè)的會議策劃服務(wù)，高質(zhì)量的會前籌備、會中服務(wù)以及會后服務(wù)。這些都需要酒店具備專業(yè)的會議人才，還要具備專門的會議服務(wù)人員、設(shè)施設(shè)備調(diào)節(jié)人員、緊急故障協(xié)調(diào)人員等，以保障會議的如期順利進(jìn)行。
(三)重視會議酒店的營銷
大型年會策劃方案1一、活動目的：
1、增強(qiáng)員工的團(tuán)隊凝聚力，提升__的競爭力;
2、對2020年營銷工作進(jìn)行總結(jié)，對市場業(yè)績進(jìn)行分析;
制訂新年度營銷工作總體規(guī)劃，明確2020年度工作方向和目標(biāo)。
3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的公司優(yōu)秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調(diào)動起來，投入到未來的工作之中。
二、年會主題：一個團(tuán)隊一個夢想
三、年會時間：2020年12月日30下午時
領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目同時聚餐
四、年會地點(diǎn)：_×大酒店×樓_廳
五、年會組織形式：由公司年會工作項目小組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。
六、參加人員：客戶群、領(lǐng)導(dǎo);邀請業(yè)界領(lǐng)導(dǎo);公司工作人員。
1.會場總負(fù)責(zé)：_×
主要工作：總體工作協(xié)調(diào)、人員調(diào)配。
2.策劃、會場協(xié)調(diào)、邀請嘉賓：_×
主要工作：年會策劃、會議節(jié)目安排、彩排、舞臺協(xié)調(diào);對外協(xié)調(diào)、現(xiàn)場資訊采集。
3.人員分工、布場撤場安排：_×
4.嘉賓接待、簽到：_×
5.音響、燈光：_×(會前半小時檢查音響、燈光等設(shè)備)
6.物品準(zhǔn)備：_×
主要工作：禮品、獎品等物品的準(zhǔn)備。
七、會場布置：
會場內(nèi)：
方案：
1、舞臺背景噴畫：
內(nèi)容：
文字內(nèi)容：
2、舞臺懸掛烘托氣氛的紅燈籠;
四周墻壁掛烘托節(jié)日氣氛的裝飾。
3、舞臺兩側(cè)放置易拉寶各4個，內(nèi)容：宣傳企業(yè)文化。
會場外：
1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道。
2、酒店入口處掛紅布幅。
3、酒店內(nèi)放置指示牌。
文字內(nèi)容：
八、年會流程：
形式：領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目，同時公司聚餐。
備注
1.主持人開場白，介紹到會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺致辭。
2.公司領(lǐng)導(dǎo)上臺致辭。
3.嘉賓致辭。
4.表彰優(yōu)秀員工員工文藝匯演、現(xiàn)場有獎問答、游戲。
外請演員表演節(jié)目、中間抽獎。
演出內(nèi)容：年會節(jié)目單
時間:2020年__月__日晚
地點(diǎn):宴會廳
大型年會策劃方案2一、主題：
1、“家”：我們一家人，共贏新未來
2、“贏”：緣聚美的、共贏天下(或未來)
二、時間地點(diǎn)：
__年__月__日下午、晚上
三、聚會主要內(nèi)容：
1，組織嘉賓參觀新辦公樓(時間、及陪觀領(lǐng)導(dǎo)待確定)
2，組織室外趣味活動
3，安排晚會宴及頒獎
4，安排住宿
四、籌備小組及人員分工
領(lǐng)導(dǎo)小組：___
執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)成員：__
總協(xié)調(diào)：__
成立：協(xié)調(diào)嘉賓組、節(jié)目活動組、餐飲住宿組、晚會組、后勤組、財務(wù)組、現(xiàn)場接待布置組、機(jī)動組(各組詳細(xì)職責(zé)及人員安排見附錄)
五、聚會主要流程
(一)，前期準(zhǔn)備
1,12月8日前，確定聚會時間地點(diǎn)、會議主題及內(nèi)容，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，完成策劃方案;協(xié)調(diào)組聯(lián)系車輛、酒店。
2，12月12日前，協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)確定并通知(寄函)與會嘉賓、導(dǎo)購、公司職能及業(yè)務(wù)人員，會前三天再次提醒通知。(詳細(xì)人員需備明細(xì))
3，12月10日，節(jié)目組開始征集節(jié)目，思考室外活動、游戲;12月15日下班后確定最終節(jié)目單、活動游戲單，報領(lǐng)導(dǎo)審批。
4,12月20日，各小組統(tǒng)計所需物品，報財務(wù)組審批、報后勤組準(zhǔn)備、購買;協(xié)調(diào)組通知嘉賓、核對最終參會人員，并報相關(guān)小組;各小組根據(jù)參會人員數(shù)量，安排活動、晚宴等，對新鄉(xiāng)市區(qū)外的嘉賓及公司人員安排住宿(明細(xì)附于方案附錄中)。
5,12月23日下午活動之前，后勤組前去聚會地點(diǎn)布置會場，做好聚會安排(布;協(xié)調(diào)嘉賓組組織嘉賓參觀新辦公樓(提前確定陪觀公司領(lǐng)導(dǎo));置方案待確定)__生態(tài)園餐飲住宿組最后檢查餐飲、住宿準(zhǔn)備情況;晚會組負(fù)責(zé)布置晚會場所、設(shè)備調(diào)試;后勤組將所有所需物品送往聚會地點(diǎn)并做好保管;住宿組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)住宿人員辦理住宿登記。
(二)，中期開展
1,12月23日下午3點(diǎn)，全體與會人員參加戶外活動，節(jié)目活動組負(fù)責(zé)組織;活動后舉行相應(yīng)的活動頒獎儀式(提前確定頒獎嘉賓)。
2，晚上6點(diǎn)，餐飲組負(fù)責(zé)組織晚宴。晚會組負(fù)責(zé)組織需要化妝演員化妝，開啟相關(guān)設(shè)備;晚會組負(fù)責(zé)組織嘉賓走“拱門”進(jìn)場，主持人負(fù)責(zé)晚會中節(jié)目、游戲、頒獎、抽獎、領(lǐng)導(dǎo)講話等所有環(huán)節(jié)，晚會組做好晚會中的秩序維持和后勤工作。
3，晚會結(jié)束，接待組負(fù)責(zé)歡送嘉賓，住宿組負(fù)責(zé)引導(dǎo)市區(qū)外人員住宿。
(三)，后期總結(jié)
1,12月24日中午以前，后勤組將所有聚會所剩物品打包運(yùn)回公司，分門別類放好。
2,12月25日前，營運(yùn)人事部將本次活動精彩瞬間做成PPT供大家分享。
3,12月25日前，財務(wù)組做好聚會費(fèi)用審核、上報。
六，附錄：
1，準(zhǔn)備物資及費(fèi)用預(yù)算，準(zhǔn)備物資及費(fèi)用預(yù)算._ls
2，詳細(xì)人員分工及工作職責(zé)，詳細(xì)人員分工及工作職責(zé)._ls
3，宴會節(jié)目及室外游戲，宴會節(jié)目及室外游戲.doc、晚會節(jié)目安排明細(xì)、晚會節(jié)目安排明細(xì)._ls
4，晚會參加人員及餐飲、住宿安排明細(xì)，晚會參加人員及餐飲、住宿安排明細(xì)._ls
5，年終聚會應(yīng)急方案.doc，年終聚會應(yīng)急方案
6，年終聚會工作跟進(jìn)表，年終聚會工作跟進(jìn)表._ls
7，其他事項安排，其他事項安排
大型年會策劃方案3一、會議名稱：20__年___影視集團(tuán)年終表彰大會
二、會議時間：20__年11月18日8:30-11:3014:00-18:00
三、會議分組安排：
組別
負(fù)責(zé)人
負(fù)責(zé)內(nèi)容
總指揮是整個會議流程、安排及各小組總領(lǐng)導(dǎo)。
策劃組
會議內(nèi)容、會場布置、會議、會議方式等策劃。
組織組
根據(jù)各組需求，安排人員及分配工作。
后勤組
車輛、安保、飲食、休息服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)接站到站服務(wù)工作等。
宣傳組
通過各種傳播渠道宣傳會議及會議參加人員通知工作。
秘書組
會議前材料的派發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)講話記錄、語言文字翻譯、會議總結(jié)。
四、具體時間安排
上午
6:00
各工作組就位、車輛出發(fā)、工作人員就位開始布置。
8:30-10:00
各考勤組開始對相關(guān)人員、簽到考勤工作。
10:00-11:30
省委領(lǐng)導(dǎo)講話、機(jī)關(guān)單位相關(guān)人員講話。
11:30-12:30
全體人員用餐。
下午
13:45-14:00
各考勤組開始對相關(guān)人員、簽到考勤工作。
14:00-16:00
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話，各分公司負(fù)責(zé)人講話及相關(guān)報告與總結(jié)。
16:00-18:00
年終表彰、先進(jìn)代表講話、各部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)總結(jié)。
18:10
各工作組就位、車輛出發(fā)、工作人員就位開始整理會場。
五、會議內(nèi)容
第一項：省委領(lǐng)導(dǎo)講話(省委領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)機(jī)關(guān)單位通過ppt、數(shù)據(jù)及相關(guān)材料講述___影視集團(tuán)近幾年的發(fā)展以及在政府的幫助下所取得的成績及以后相關(guān)扶持政策。)
第二項：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話，各分公司20__年報告與總結(jié)(集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)通過ppt、數(shù)據(jù)、短片及材料講述20__年在某背景下所取得的成果和所遇到的問題及不足和今后解決問題方法。各分公司20__年的報告與總結(jié)。)
第三項：對先進(jìn)集體、個人等進(jìn)行頒獎、先進(jìn)代表講話、此次會議各組部門負(fù)責(zé)人對此次會議進(jìn)行相關(guān)總結(jié)。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1.水費(fèi)1_3=3元
2.材料費(fèi)2_30=60元
3.氣球0.5_30=15元
4.條幅3_25=752車輛、伙食、服務(wù)人員加班、宣傳等支出。
大型年會策劃方案4一、活動主題：“人和家興”
二、活動時間：初定__年2月2日(星期六)
三、活動地點(diǎn)：后勤中心(新食堂、體育館)
四、參加人員：__(117人)、__(334人)__(129人)、__(6人)、
員工家屬(25人)、__代表、嘉賓(約 ? 人)，共約 611 人。
五、活動安排：
(一) 晚宴
1、時間：2月2日(星期六)
第一批：16：30--17：30(值班人員和工作人員，約20圍)
第二批：18：15--19：45(約40圍)
2、地點(diǎn)：公司新食堂
3、形式：自助火鍋
(二)觀賞煙花
1、時間：2月2日18：30--18：45
(三)晚會
1、時間：2月2日18：45--21：00
2、地點(diǎn)：體育館
3、內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰頒獎、節(jié)目表演、互動游戲、抽獎活動。
六、獎項設(shè)置：
1、表彰頒獎：對__年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者、特別榮譽(yù)獎進(jìn)行表彰。
2、節(jié)目表演獎：一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、優(yōu)秀獎若干名(均為現(xiàn)金獎)。
3、幸運(yùn)抽獎：設(shè)特等獎1名(大電器)、一等獎3名(電器)、二等獎10名(電器)、三等獎30名、幸運(yùn)獎120名(禮品)。
4、晚會互動游戲獎：設(shè)互動游戲參與獎、問答題獎等，均為獎品。
大型年會策劃方案5感謝全體員工一直為公司的盡心盡力的全身心的付出。呈現(xiàn)出精彩豐富，全名參與的活動使員工對公司感到歸宿感，來年更努力為公司奮斗。調(diào)動全體員工的積極性，增進(jìn)員工之間的交流溝通以及提升團(tuán)隊協(xié)作能力。
一、活動主題
__動起來!
二、策劃思路
1、一開始就動起來
2、員工們動起來
3、老板們動起來
4、大家動起來
活動關(guān)鍵詞：__，年會，動漫，動起來，游戲，晚會
活動時間：
活動地點(diǎn)：__酒店
活動人數(shù)：公司高層及員工共計1200多人
活動風(fēng)格：輕松，活潑，娛樂，有趣
組織形式：分為活動物料準(zhǔn)備小組，活動執(zhí)行小組，活動安保小組，活動表演安排小組，活動服務(wù)禮儀小組。
三、活動時間安排
20__年1月14日收到安利公司發(fā)出的標(biāo)書
20__年2月23日確認(rèn)年會的最終方案，與相關(guān)的活動承辦商簽訂合作合同
20__年2月28日年會籌辦的細(xì)節(jié)基本落實，相關(guān)的活動的信息傳達(dá)到公司各部門
20__年3月2日確定活動當(dāng)天的參加人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行分組培訓(xùn)，與各組的負(fù)責(zé)人對接當(dāng)天的活動流程及注意細(xì)節(jié)等
四、活動前期準(zhǔn)備
活動小組籌劃以及舞臺布置、年會相關(guān)事宜的確認(rèn)、與年會人員的聯(lián)系通知、活動流程的商討確認(rèn)、與各部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系溝通年會事宜、相關(guān)場地預(yù)訂確認(rèn)、活動物料準(zhǔn)備、活動事故的風(fēng)險評估以及預(yù)備方案等
五、活動內(nèi)容與流程
1、動漫區(qū)拍照簽到模式
2、嘉賓與動漫人物留影
3、灌籃高手真人版表演
4、__老板和領(lǐng)導(dǎo)登場
5、員工自編熱力四射舞蹈
6、領(lǐng)導(dǎo)們布菜給各餐桌
7、全員參與緊張刺激游戲
8、__領(lǐng)導(dǎo)百變大咖秀
9、員工節(jié)目COSEPLAY
10、獎品豐富的抽獎儀式
11、全體人員共進(jìn)晚餐
12、謝幕全體合影留念
六、活動風(fēng)險評估
1、參與人員過多，動漫留影區(qū)擁擠導(dǎo)致動漫板掉下來砸傷人員。
預(yù)防方案：在簽到以及動漫留影區(qū)安排安保人員進(jìn)行維護(hù)現(xiàn)場秩序，確?，F(xiàn)場人員的安全。
2、音響，燈光，麥演出時突然壞了以及無聲音造成活動無法正常進(jìn)行。
預(yù)防方案：活動進(jìn)行時必須準(zhǔn)備多一些現(xiàn)場所需的物料以備不時之需。
活動臨時應(yīng)急方案
1、活動中以防出現(xiàn)突發(fā)事故或不可抗力等自然因素的影響，所以安保人員必須培訓(xùn)相關(guān)緊急措施的知識，要及時進(jìn)行應(yīng)急處理。
2、做好活動現(xiàn)場秩序維護(hù)，要對活動執(zhí)行過程中的不穩(wěn)定因素進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)排查。
加強(qiáng)防范，巡邏。
七、活動亮點(diǎn)
亮點(diǎn)一：拉拉隊舞蹈表演點(diǎn)燃了嘉賓的熱情
亮點(diǎn)二：有趣的動漫留影區(qū)，讓人感覺到無比的樂趣
亮點(diǎn)三：領(lǐng)導(dǎo)放下身段百變，讓員工感到領(lǐng)導(dǎo)的親和一面
亮點(diǎn)四：__老板與老板娘投入模仿，員工看到他們可愛的一面
亮點(diǎn)五：員工參與模仿秀，增進(jìn)員工的交流溝通
亮點(diǎn)六：員工進(jìn)行3D模仿秀，提升員工之間的團(tuán)體協(xié)作能
1、新農(nóng)之聲的工作作風(fēng)是團(tuán)結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、有為
2、活動分工以部門為單位，各個部門的的成員由部長負(fù)責(zé)并領(lǐng)導(dǎo)工作。
3、工作中，新農(nóng)之聲成員按規(guī)定和要求開展工作，如有三次無故缺席者勸其退出社團(tuán)
4、開展大型活動時，各部門以分工不分家為原則，對包干到部門到人的工作應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如屬工作態(tài)度問題致使失誤，活動總結(jié)會議上提出嚴(yán)厲批評；活動由幾個部門負(fù)責(zé)時，由其統(tǒng)一安排分工，各部門及成員必須服從。
5、部門或個人組織的自創(chuàng)活動，必須有活動構(gòu)想后，以書面形式制定活動方案，經(jīng)開會討論表決認(rèn)可后方可執(zhí)行。
6、各部門成員由帶隊部長直接分配工作任務(wù)，成員在工作中的問題直接向帶隊部長反映。
7、分組制度均為意向性分組。所有成員必須服從部門的統(tǒng)一調(diào)配和分工，必要時允許出現(xiàn)工作的交叉和互換。
二、會議制度
1、協(xié)會召開內(nèi)部成員會議，任何人不得無故缺席，因故不能參加會議者必須向部長遞交書面請假條，經(jīng)部長同意方可。
2、會議程序：會長主持總結(jié)，各部門匯報工作。本著民主與集中相結(jié)合。各成員對工作有建議和看法，在會前做好書面或口頭準(zhǔn)備；同時，對一些大型活動，先由會長介紹，然后各部門討論，提出相關(guān)建議，最后根據(jù)情況加以總結(jié)，再加以分工。
3、一些會議可由部門新成員主持，便于培養(yǎng)下一屆骨干
三、部門會議制度
1、各部門的常規(guī)性會議，主要是進(jìn)行前期工作總結(jié)及近期工作安排，由部長主持，要求全部成員到會。會議的重要性在于統(tǒng)籌規(guī)劃部門工作，總結(jié)工作成績及不足，提升工作效率，加深部門了解，溝通部門感情等，是一個組織不可少的必要環(huán)節(jié)，應(yīng)該引起全體成員的高度重視。
2、嚴(yán)禁開例會時出現(xiàn)遲到早退或缺勤現(xiàn)象，確有特殊情況需要遲到早退或者不能到者必須事先向部長請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可。
4、會議過程中，嚴(yán)禁有人破壞會議氣氛，擾亂會議秩序，或者做與會議無關(guān)的事，如發(fā)短信，打電話，看報紙雜志，討論與會議內(nèi)容無關(guān)的話題等。
5、各成員必須詳細(xì)了解會議中有關(guān)工作的安排及要求，必要時作記錄。會后應(yīng)及時完成指定工作，不明白之處應(yīng)該盡快詢部長。
6、每次部門會議由專人負(fù)責(zé)簽到，三次無故不到會者予以嚴(yán)重警告、批評，四次不到會者予以除名，上報辦公室去除其檔案。
四、請假制度
1、社團(tuán)會議、舉辦活動因故不能參加時，必須履行請假手續(xù)
2、確實因為情況需要，事先沒有請假者，需事后補(bǔ)假，補(bǔ)假需有正當(dāng)理由，經(jīng)核實后才能生效，否則視為無故缺席。
3、無故缺席達(dá)三次者視為自動退出社團(tuán)。
五、干部制度
1、社團(tuán)干部要遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，做廣大同學(xué)的榜樣。
2、為保持社團(tuán)干部的連貫性，每學(xué)期各部門招聘一定名額的成員，老社團(tuán)干部有指導(dǎo)新干部工作的義務(wù)。
4、社團(tuán)干部必須顧全大局，對分配給自己的工作必須無條件完成，有意見者可提出。
5、對于部分工作被動、態(tài)度馬虎的社團(tuán)成員先給以警告，情節(jié)嚴(yán)重者，給予除名。
6、嚴(yán)重違反校規(guī)，做自動退出社團(tuán)論處。
7、每月總結(jié)開會出勤情況，表現(xiàn)不好或經(jīng)常缺勤的成員要求寫檢查
8、社內(nèi)人人平等，地位不分高低，社員要有組織有紀(jì)律，對部長有任何不滿，或認(rèn)為部長有偏私行為，可直接向社長反應(yīng)情況，情況嚴(yán)重更會請當(dāng)事人一起參與會議。
部員制度
1、本部成員要相互尊重、團(tuán)結(jié)合作，不得出現(xiàn)拉幫結(jié)派、互相爭斗現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不問理由，立即開除。
2、與社團(tuán)其他兄弟部門和睦相處，團(tuán)結(jié)互助，相親相愛
六、財務(wù)制度
1、不得私自占用社團(tuán)用品；
2、各部門所缺辦公物品及時向辦公室提交書面申請；
3、活動所用經(jīng)費(fèi)憑相關(guān)發(fā)票等財務(wù)憑證報銷；
4、部門財產(chǎn)由辦公室統(tǒng)一管理；
5、在活動所用物品由專人負(fù)責(zé)保管；
6、借出的辦公用品須按格式做好記錄，并登記和簽字，由本人確定該外借物品的收回；
7、提倡為部門奉獻(xiàn)；
七、工作事項
1、策劃的書寫
（1）部門分配策劃的書寫要按質(zhì)按量，按照策劃書標(biāo)準(zhǔn)格式書寫。
（2）策劃書內(nèi)容一定要全面，各項準(zhǔn)備事項，待辦事項都要寫清，做到辦活動時事事有人做。
（3）部門要求所寫策劃最晚不得超過規(guī)定時間一天上交。
（4）經(jīng)過審閱合格策劃要及時填寫好申報書，及時申報，延遲不得超過兩天。
2、活動舉辦
一、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全和完善工作機(jī)制
（一）進(jìn)一步健全和完善推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)各相關(guān)部門之間的密切合作。
（二）定期召開聯(lián)絡(luò)員會議，溝通情況，交流信息，研究解決工作中存在的具體問題，指導(dǎo)推進(jìn)企業(yè)作用正版軟件工作的順利開展。
（三）組織各地、各行業(yè)主管部門、協(xié)會之間以及各企業(yè)之間開展軟件正版化工作學(xué)習(xí)觀摩、座談等經(jīng)驗交流活動。
二、鞏固和擴(kuò)大軟件正版化成果，擴(kuò)大工作領(lǐng)域。
（一）堅持“以大型企業(yè)為重點(diǎn)，以國有、外商投資、民營大型企業(yè)在先，中小企業(yè)在后依次推進(jìn)”的原則，有計劃、分步驟地推進(jìn)企業(yè)軟件正版化工作。
（二）堅持“階段性目標(biāo)”原則，各地要落實20*年度企業(yè)擬完成軟件正版化工作的數(shù)量指標(biāo)，并于5月30日底上報部際聯(lián)席會議辦公室。
三、加大培訓(xùn)和宣傳教育力度，努力提高企業(yè)版權(quán)保護(hù)意識，做好軟件正版化服務(wù)工作
（一）各地、各推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會議成員單位要加強(qiáng)對本地區(qū)、所屬部門和行業(yè)的企業(yè)使用正版軟件的培訓(xùn)工作，積極開展軟件版權(quán)知識、資金預(yù)算、資產(chǎn)管理和軟件技術(shù)知識培訓(xùn)，總結(jié)企業(yè)在軟件正版化工作中可供借鑒的成功經(jīng)驗，并在企業(yè)中廣泛推廣；今年，部際聯(lián)席會議辦公室將聯(lián)合國資委、商務(wù)部、全國工商聯(lián)、銀監(jiān)會、保監(jiān)會等部門，舉辦若干期分別以大型民營企業(yè)、外商投資企業(yè)、國有大型企業(yè)和建筑設(shè)計行業(yè)企業(yè)為培訓(xùn)對象的“軟件正版化工作培訓(xùn)班”；此外，還將專門舉辦地方企業(yè)軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員培訓(xùn)班。
（二）加大宣傳力度，通過開展多種形式的主題宣傳活動，利用電視、報刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體開展多角度、多層次的宣傳，不斷提高企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，樹立“拒絕盜版，使用正版”的理念。“推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會議辦室室”將不定期通過相關(guān)媒體和大型門戶網(wǎng)站報道企業(yè)軟件正版化工作有關(guān)信息，宣傳軟件正版化工作成績突出的企業(yè)；各地也應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的實際制定詳細(xì)的宣傳工作方案，開展各種形式的軟件正版化工作主題宣傳活動，向社會公眾廣泛宣傳正版化工作的重要意義和成果；同時，對使用盜版軟件問題突出的企業(yè)進(jìn)行曝光。通過宣傳，營造軟件正版化工作良好的社會環(huán)境。
（三）開展軟件正版化對外宣傳工作?！巴七M(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會議辦公室”將不定期通過召開新聞會、出訪和大型門戶網(wǎng)站報道等方式，積極對外宣傳我國軟件正版化工作取得的成績，擴(kuò)大推進(jìn)企業(yè)軟件正版化工作在國際社會的影響。
（四）充分發(fā)揮軟件行業(yè)協(xié)會和企業(yè)軟件正版化專家咨詢組的作用，積極參與企業(yè)采購軟件，爭取優(yōu)惠價格，維護(hù)用戶和企業(yè)利益，為企業(yè)軟件正版化工作提供服務(wù)。
四、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，加大執(zhí)法力度
（一）推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會議各行業(yè)主管部門和各地政府部門要進(jìn)一步加大對本地區(qū)、本行業(yè)所屬企業(yè)使用正版軟件的監(jiān)管力度，將企業(yè)軟件正版化工作開展作為考核和評定企業(yè)的重要指標(biāo)。
（二）加大對以軟件作為生產(chǎn)資料的經(jīng)營性企業(yè)的監(jiān)管力度，通過監(jiān)管，規(guī)范上述企業(yè)的經(jīng)營行為，樹立尊重著作權(quán)的良好社會風(fēng)氣。
（三）各地版權(quán)行政管理部門要繼續(xù)開展打擊非法預(yù)裝計算機(jī)軟件專項行動，嚴(yán)厲打擊計算機(jī)生產(chǎn)、銷售等領(lǐng)域未經(jīng)授權(quán)預(yù)裝盜版軟件的非法行為；繼續(xù)開展打擊盜版軟件的專項行動。
（四）各地版權(quán)行政管理部門要加大對使用盜版軟件的企業(yè)的執(zhí)法力度。對堅持依法經(jīng)營，使用正版軟件的企業(yè)，政府部門應(yīng)予以鼓勵和表彰；對經(jīng)宣傳教育仍不及時整改的企業(yè)要建立“黑名單”制度，對經(jīng)宣傳教育仍不及時整改且情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)要堅持依法查處，并通過新聞媒體向社會、曝光。
（五）聯(lián)合開展對各部門、各省、自治區(qū)、直轄市列入首批正版化企業(yè)的抽查和檢查工作。同時，啟動對各省、自治區(qū)、直轄市軟件正版化工作的督查工作，以推動地方的正版化工作。
五、定期編發(fā)《軟件正版化工作簡報》，及進(jìn)指導(dǎo)推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作
推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會議辦公室將根據(jù)各地、各部門報送的軟件正版化工作情況定期編發(fā)工作簡報。在軟件正版化工作中，《簡報》擔(dān)負(fù)著反饋情況、交流信息、經(jīng)驗總結(jié)和推廣、指導(dǎo)工作等重大作用。推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會議各成員單位、各行業(yè)主管部門和各地推進(jìn)企業(yè)軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)辦公室要認(rèn)真做好有關(guān)信息工作，及時向推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會議辦公室報送有關(guān)工作進(jìn)展情況。
1.前言
近幾年，中國視音頻通信市場逐漸成熟起來，但由于價格和網(wǎng)絡(luò)原因，視音頻會議，尤其是視頻會議的應(yīng)用曾一度集中在政府、金融、國有大型企業(yè)等用戶。隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展，信息的無限量擴(kuò)大、交通工具的便捷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分應(yīng)用導(dǎo)致了行業(yè)間競爭的全球化，這就要求現(xiàn)代企業(yè)必須具備更靈敏的神經(jīng)、更扁平化的管理、更快速的反應(yīng)和決策、更貼切的市場宣傳和服務(wù)。
視頻會議可以跨越空間距離，提供靈活多樣的面對面的交互，適應(yīng)現(xiàn)代社會的方便、快捷、高效的要求。那么，如何根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)的需要，量身定制，選擇一套合理的視頻會議系統(tǒng)，做到既能滿足業(yè)務(wù)需求，又能節(jié)省資金？這需要做進(jìn)一步的研究和探討。
2.視頻會議系統(tǒng)介紹
視頻會議系統(tǒng)是指通過現(xiàn)有的各種電氣通訊傳輸媒體，將人物的靜態(tài)/動態(tài)圖像、語音、文字、圖片等多種信息分送給各個用戶，使得在地理上分散的用戶可以共聚一處，通過圖像、聲音等多種方式交流信息，增加雙方對內(nèi)容的理解能力。
2.1視頻會議系統(tǒng)的組成
一套完整的視頻會議系統(tǒng)通常由視頻會議終端、多點(diǎn)控制單元（MCU）、傳輸網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)管理軟件以及相關(guān)附件五大部分構(gòu)成。由于用戶已有的網(wǎng)絡(luò)狀況、硬件設(shè)施各有特色，所以對視頻會議系統(tǒng)中的終端、MCU、網(wǎng)絡(luò)管理軟件等部分的要求，也各不一樣。
視頻會議終端主要有三種：桌面型、機(jī)頂盒型、會議室型。
多點(diǎn)控制單元也叫多點(diǎn)會議控制器，英文名為MultiControlUnit，簡稱MCU。MCU是多點(diǎn)視頻會議系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，它的作用相當(dāng)于一個交換機(jī)，它將來自各會場的信息流，經(jīng)過同步分離后，抽取出音頻、視頻、數(shù)據(jù)等信息和信令，再將各會場的信息和信令，送入同一種處理模塊，完成相應(yīng)的音頻混合或切換、視頻混合或切換、數(shù)據(jù)廣播和路由選擇、定時和會議控制等過程，最后將各會場所需的各種信息重新組合起來，送往各相應(yīng)終端設(shè)備。
傳輸網(wǎng)絡(luò)即寬帶連接方式，通常有LAN接入、ADSL接入、cablemodem接入方式和無線接入等四種方式。
一套視頻會議系統(tǒng)需要哪些附屬設(shè)備需要看具體應(yīng)用需求，通常用到的附屬設(shè)備包括投影儀、監(jiān)視器/電視機(jī)、大型擴(kuò)音器、麥克風(fēng)、大型攝像機(jī)、DVD播放機(jī)、錄像機(jī)、外部遙控器、寫字板、中央控制器、記憶卡、放映機(jī)、等離子屏等。
2.2視頻會議系統(tǒng)的體系
視頻會議系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系分為H.320視頻會議和H.323視頻會議。H.320視頻會議標(biāo)準(zhǔn)是基于電路交換的，而H.323視頻會議標(biāo)準(zhǔn)是基于分組交換的。H.320和H.323協(xié)議均是協(xié)議族，主要由視頻壓縮編碼協(xié)議、音頻壓縮編碼協(xié)議、控制信令協(xié)議、數(shù)據(jù)應(yīng)用協(xié)議等組成。目前視頻壓縮編碼協(xié)議主要采用H.261、H.263圖像壓縮編碼算法，音頻壓縮編碼協(xié)議主要采用G.711、G.722、G.728等音頻壓縮編碼算法。近幾年來，MPEG系列的視音頻編解碼方式也應(yīng)用于視訊會議技術(shù)中，替代傳統(tǒng)的視訊會議視音頻編解碼方式。
3.視頻會議系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計
視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，涵蓋多個學(xué)科，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析、MCU的選型、會議終端的選型等。在一個企業(yè)建設(shè)自己的視頻會議系統(tǒng)前，必須要針對自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)作充分的需求分析，盡可能做到各種設(shè)備的功能、性能的有機(jī)配合，使設(shè)備的配置科學(xué)化、梯次化，做到既不浪費(fèi)設(shè)備功能、性能，各設(shè)備之間又不出現(xiàn)瓶頸。
3.1視頻會議系統(tǒng)的規(guī)劃
3.1.1具備良好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性
從目前來看，國內(nèi)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)普遍比較薄弱，除了一些大型企業(yè)擁有基于專線的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）外，大多中小型企業(yè)分支機(jī)構(gòu)間的信息通信均基于互聯(lián)網(wǎng)（Internet），接入方式通常采用ADSL。而基于ADSL接入和Internet傳輸?shù)耐ㄐ啪W(wǎng)本身存在很多局限性，比如網(wǎng)絡(luò)帶寬比較低、QoS保障能力差、公網(wǎng)IP地址缺乏等。因此，在這種條件下進(jìn)行視頻會議系統(tǒng)的部署時，必須在規(guī)劃階段就對視頻會議設(shè)備提出相應(yīng)要求。
3.1.2支持豐富的功能
根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，利用視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行異地溝通的應(yīng)用方式主要有遠(yuǎn)程會議（包括點(diǎn)對點(diǎn)會議和多方會議）、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、異地招聘、異地貿(mào)易及合作等，結(jié)合這些應(yīng)用，系統(tǒng)應(yīng)能通過豐富的功能特性保證實際效果。3.2視頻會議系統(tǒng)的設(shè)計
3.2.1MCU的選擇
MCU的投資占整個視頻會議系統(tǒng)的比例較大，這也是決策者最為頭痛的事情。國外品牌注重設(shè)備的穩(wěn)定性，近年來針對中國市場的需求特點(diǎn)，在功能上也進(jìn)行了一系列的開發(fā)；國內(nèi)產(chǎn)品牌性價比較高，功能靈活，服務(wù)周到，可以針對項目需求進(jìn)行設(shè)備優(yōu)化，是中小型用戶的良好選擇。應(yīng)該注意的是，MCU的選擇要與視頻會議終端一并考慮，要與視頻會議終端的功能相匹配，能滿足視頻會議終端的最高要求，讓終端的性能發(fā)揮到極致，又要擯棄一些不必要的功能以節(jié)約經(jīng)費(fèi)投資；而且，設(shè)備的選型應(yīng)以市場上的主流產(chǎn)品為主，同時應(yīng)考慮產(chǎn)品的可擴(kuò)展性、先進(jìn)性及未來的發(fā)展方向，有沒有升級空間等。
3.2.2網(wǎng)絡(luò)的選擇
實際視頻會議系統(tǒng)需要的帶寬到底有多大呢？沿用H.320系統(tǒng)的習(xí)慣，H.323系統(tǒng)開會的帶寬一般也是64k的整數(shù)倍。這個帶寬是指召開視頻會議所采用的帶寬。視頻會議系統(tǒng)中帶寬占用主要由4部分構(gòu)成：圖像、聲音、數(shù)據(jù)和信令，數(shù)據(jù)、信令占用的帶寬比較小，尤其是會議召開之后，可以忽略不計。聲音占用帶寬也不大，64k就足夠，聲音帶寬在整個會議中基本保持恒定不變。而視頻占用帶寬最大，變化也最大。造成整個視頻會議的帶寬在會議過程中是變化的，而且會因圖像運(yùn)動量的多少而變化，甚至?xí)^召開會議時所限定的帶寬。所以，一般來講，要多留出10%左右的帶寬作保證。
3.2.3終端的選擇
隨著多媒體技術(shù)，尤其是圖像、語音編解碼技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在可以選擇的視頻會議產(chǎn)品也越來越多，有高清晰度產(chǎn)品、普通機(jī)頂盒、PC架構(gòu)終端、桌面系統(tǒng)、軟件視頻等等，紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品對網(wǎng)絡(luò)有什么要求？用戶又應(yīng)該如何做選擇呢？
2、例會由各部門（年級）主持。
3、例會是本部門（年級）全體班主任必須參加，病、事假需履行請假手續(xù)。因公、有課的班主任事后應(yīng)及時到部門（年級）領(lǐng)會會議的精神。
4、例會的主要內(nèi)容。
（1）、部門（年級）總結(jié)上周各項工作檢查扣分情況。
（2）、部門（年級）簡要總結(jié)前周各項工作完成情況。
（3）、共同研究學(xué)生思想教育和管理中存在的問題及解決措施與對策。
4）、宣傳、貫徹落實學(xué)校及系統(tǒng)對學(xué)生工作的有關(guān)文件、通知、指示及工作安排5）、傳達(dá)相關(guān)部門會議中的有關(guān)精神，通報對學(xué)生違紀(jì)事件的處理，布置當(dāng)周工作。
（6）、布置、落實學(xué)生大型活動、勞動任務(wù)。
（7）、每月初第一周例會全面進(jìn)行前月工作總結(jié)，部門（年級）通報前月工作完成情況，總結(jié)取得的成績和存在的問題，布置安排當(dāng)月工作。
（8）、進(jìn)行學(xué)期、學(xué)年班主任工作總結(jié)及評比。
（9）、研究、解決其他問題。
一、國內(nèi)會獎業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀
會獎旅游的定義是：有明確主題的貿(mào)易展會、會議以及會后的旅游，同時包括公司為了獎勵成績優(yōu)秀的員工而組織的專門的旅游活動。2015年8月國務(wù)院辦公廳出臺了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》推動了旅游業(yè)的加快發(fā)展。而會獎旅游以其消費(fèi)水平高、活動內(nèi)容豐富、利潤相對較高、對服務(wù)商的專業(yè)度、業(yè)務(wù)操作能力和資源整合能力要求高等特點(diǎn)被認(rèn)為是高端旅游市場中含金量最高的部分，是旅游業(yè)的金礦。
二、寧波會獎旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境
寧波會獎旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，資源豐富，是國家首批優(yōu)秀旅游城市，游客滿意度持續(xù)十年位于全國前十位，在2015年5月，政府制定了《寧波旅游專賣店管理實施細(xì)則》，其中包括了寧波會獎旅游專賣店。根據(jù)自然年度內(nèi)輸送的客源人數(shù)和市場推廣力度，給予相應(yīng)補(bǔ)貼和相關(guān)政策支持。寧波每年約有500個會展活動、150多個節(jié)慶活動，并在2015年順利召開了中東歐國家經(jīng)貿(mào)促進(jìn)部長級會議，整個寧波會獎產(chǎn)業(yè)環(huán)境得到了進(jìn)一步升級。
基于寧波會獎業(yè)的發(fā)展，歸納出影響寧波會獎業(yè)發(fā)展的核心競爭力因素：會獎新產(chǎn)品的不斷升級創(chuàng)新、新技術(shù)新服務(wù)的提升、資源的整合、品牌化形象建設(shè)塑造。
（一）寧波會獎行業(yè)新產(chǎn)品的不斷升級創(chuàng)新
會獎產(chǎn)品的創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新，從會獎活動的內(nèi)容到形式、會獎活動的組織與運(yùn)營管理、目的地的運(yùn)營與管理、產(chǎn)品的開發(fā)與運(yùn)營等各個方面，每個行業(yè)都有創(chuàng)新需要和創(chuàng)新空間，會獎活動的參與者對活動的要求越來越高，越來越追求個性化、專一性和排他性，與普通的大眾休閑旅游活動有根本區(qū)別，寧波是國家歷史名城，具有大量優(yōu)秀的歷史文化資源，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，具有很多獨(dú)有的文化及資源。未來的會獎行業(yè)將是體驗型產(chǎn)業(yè)，用戶體驗驅(qū)動會獎產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，會獎活動更加重視“量身定制”，會獎產(chǎn)品的創(chuàng)新可以通過以下幾個方面。
1.策劃活動創(chuàng)新。通過了解客戶需求、了解客戶群體特性、創(chuàng)新性的幫助客戶解決問題，通過策劃設(shè)計出有特色的會獎活動，提升個人體驗，引起客戶的興趣。
2.內(nèi)容形式創(chuàng)新。從會獎活動的內(nèi)容上推出具有鮮明主題的產(chǎn)品，如重視學(xué)術(shù)類會議內(nèi)容形式的完善，專業(yè)性展會、自由性展會的結(jié)合性產(chǎn)品的創(chuàng)新，特別強(qiáng)調(diào)體驗性活動與場景的創(chuàng)新。
3.贏利方式創(chuàng)新。將市場分級，利用技術(shù)將會獎旅游全要素聯(lián)合起來，提高會獎信息的充分性，在銷售模式上，不再單獨(dú)以旅行社或會獎活動商為運(yùn)行模式，創(chuàng)造多個贏利方式，像2008北京奧運(yùn)會“全民W運(yùn)”，將普通市民融入到奧運(yùn)中。
（二）新技術(shù)提升會獎新體驗
新技術(shù)創(chuàng)造新體驗，“互聯(lián)網(wǎng)”改變了我們的生活、工作、會議等活動的方式。VR交互式虛擬場景的體驗、新技術(shù)打造大型會議的直播平臺和線下全場景會議記錄，會獎活動的競爭力的提高，必須不斷接受和使用新技術(shù)。
（三）會獎產(chǎn)業(yè)資源的整合
作為高端旅游活動的重要一部分，會獎產(chǎn)業(yè)需要全產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動，一個大型會議或活動的舉辦，需要專業(yè)化的服務(wù)和大量優(yōu)秀的供應(yīng)商的參與，需要積極構(gòu)建會獎產(chǎn)品體系、提高專業(yè)化服務(wù)及接待水平、建立與各大客戶平滑對接的有效模式。
