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篇1

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來，電子商務(wù)的興起是一場(chǎng)由于信息技術(shù)飛速發(fā)展而引發(fā)的商業(yè)模式的變革，使得企業(yè)內(nèi)部的資源得到全新的整合，傳統(tǒng)企業(yè)的生存基礎(chǔ)、運(yùn)作方式和管理機(jī)制均發(fā)生了徹底改變，直接使得企業(yè)降低了產(chǎn)品生產(chǎn)與交易成本，提高了企業(yè)效率。在這種條件下電子商務(wù)企業(yè)文化隨之產(chǎn)生了，它的出現(xiàn)代表了一種傳統(tǒng)的企業(yè)文化受到巨大沖擊后的新的企業(yè)價(jià)值觀。

一、企業(yè)文化概述

一般說來，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和，是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價(jià)值觀念。因此，企業(yè)文化的發(fā)展是圍繞企業(yè)價(jià)值理念的進(jìn)步而發(fā)展的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說價(jià)值理念主要是圍繞三個(gè)方面：一是管理文化，即企業(yè)在管理活動(dòng)中所應(yīng)具有的價(jià)值理念；二是企業(yè)的經(jīng)營文化，即企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中所應(yīng)有的價(jià)值理念；三是企業(yè)的體制文化，即企業(yè)在體制運(yùn)轉(zhuǎn)中所應(yīng)有的價(jià)值理念。整合這三個(gè)方面就是完整的企業(yè)文化的體現(xiàn)。

企業(yè)文化作為組織成員同形成的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的?？梢苑譃橐韵聨c(diǎn)：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)主體以及企業(yè)中的每個(gè)員工的價(jià)值取向及行為取向起導(dǎo)向作用；企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的觀念和行為具有約束和規(guī)范作用。

當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力，這就是企業(yè)文化體現(xiàn)出來的凝聚力。

以人為中心的管理文化使得企業(yè)文化能夠滿足給員工的各種需要的滿足，并能對(duì)各種不合理的需要用它的軟約束來調(diào)節(jié)。所以，積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，使員工時(shí)不時(shí)地產(chǎn)生自我激勵(lì)效應(yīng)。

企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。企業(yè)品牌展示一個(gè)企業(yè)的形象，企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)。評(píng)估一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力如何，主要看企業(yè)的規(guī)模、效益、資本積累、競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率等。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。企業(yè)如果形成了一種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，即企業(yè)品牌，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)體向心力和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力持續(xù)發(fā)展。

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)文化的影響

電子商務(wù)的最初涵義是“互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)”，當(dāng)時(shí)主要指網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)與消費(fèi)者之間所進(jìn)行的商情溝通、資金支付和商品配送活動(dòng)。但隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)的概念和內(nèi)涵也在不斷地被擴(kuò)充和發(fā)展，現(xiàn)今已遠(yuǎn)不僅指一般意義上的用戶與用戶之間，或用戶與商家之間的網(wǎng)上交易活動(dòng)，而更核心的內(nèi)容，是比以往網(wǎng)上普通交易活動(dòng)具有更大量級(jí)的廠商與廠商相互之間的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)。由于網(wǎng)絡(luò)溝通的無地域性和無時(shí)限性特點(diǎn)，企業(yè)上網(wǎng)和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作，使得企業(yè)置身于一個(gè)大跨度的全域性經(jīng)營環(huán)境中，通過信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)平臺(tái)，可以跨國、跨地區(qū)、跨企業(yè)、跨消費(fèi)群體之間廣泛和便捷地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、產(chǎn)品與市場(chǎng)等信息的收集、加工、處理、和應(yīng)用。目前，全球電子商務(wù)正以前所未有的高速度發(fā)展著。根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域可以將其分為以下幾種類型：政府級(jí)電子商務(wù)（GtoB）；企業(yè)級(jí)電子商務(wù)（BtoB）；消費(fèi)者級(jí)電子商務(wù)（BtoC）。

而網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)時(shí)代的到來，無疑引起了其中的多種變化，主要表現(xiàn)在以下幾方面。首先，電子商務(wù)使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本變化，電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，由于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通，以及沒有任何外界因素的干擾，使得消費(fèi)者更易表達(dá)出自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)，這就要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。其次，電子商務(wù)為企業(yè)提供了平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易，不受時(shí)空的限制，企業(yè)的銷售空間隨著網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸，沒有任何地理障礙，這無疑為更多的企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)提供了一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，同時(shí)，對(duì)所有企業(yè)來說也是一次挑戰(zhàn)，由于競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，要求企業(yè)必須引入核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)又是企業(yè)管理的最高階段，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，電子商務(wù)縮小了競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距，這使最終的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念及價(jià)值觀念上。再次，電子商務(wù)是隨網(wǎng)絡(luò)的而產(chǎn)生的，是科學(xué)進(jìn)步的結(jié)果，并且隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，它將不斷完善、不斷發(fā)展。這就要求企業(yè)將自己塑造成一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”，只有這樣企業(yè)才能夠緊跟科技進(jìn)步的步伐，在電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖，在21世紀(jì)的全球競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、企業(yè)文化變革方向

（一）選擇核心價(jià)值觀

可以說信息經(jīng)濟(jì)就是“速度經(jīng)濟(jì)”與“創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)”。因特網(wǎng)的出現(xiàn)，使得世界的變化越來越快，速度已經(jīng)成為企業(yè)一個(gè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的工具?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務(wù)可以迅速地了解市場(chǎng)信息，快捷地收集客戶需求，廣泛地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，即時(shí)地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務(wù)活動(dòng)都可以瞬間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。同時(shí)，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢(shì)等因素不再?zèng)Q定未來，企業(yè)唯有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。而企業(yè)就應(yīng)該積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，使自生成為一個(gè)真正的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，必然伴隨著新技術(shù)、新產(chǎn)品、新文化的不斷產(chǎn)生，對(duì)于企業(yè)來說，就必須要培養(yǎng)不斷學(xué)習(xí)的能力，它包括企業(yè)全體員工、整個(gè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)主體的學(xué)習(xí)能力等。只有通過學(xué)習(xí)才可能對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)，從而有可能在未來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得機(jī)會(huì)。

（二）以人為本

美國麥肯錫公司總裁埃德?邁克爾斯說：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營策略也可以模仿。技術(shù)的半衰期一直在縮短。對(duì)當(dāng)今的許多公司而言，人才是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要因素”。如今管理人員意識(shí)到，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、電子商務(wù)化和以網(wǎng)絡(luò)速度運(yùn)行的全球市場(chǎng)上，由擁有精干人才組成的企業(yè)對(duì)創(chuàng)新與速度是具有關(guān)鍵意義。

（三）適用新的管理理論與方法

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來同時(shí)帶來了新的管理理論與方法，如“虛擬價(jià)值鏈管理”、“企業(yè)資源管理”等，這為傳統(tǒng)企業(yè)從舊有的管理模式中轉(zhuǎn)換過來提供了理論支持。企業(yè)管理本身就是一種文化，因此，企業(yè)文化的構(gòu)建貫穿于企業(yè)管理的全過程，同時(shí)，提升管理也成為企業(yè)文化重構(gòu)的重要內(nèi)容。電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)首先要樹立良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象，使企業(yè)向開放型發(fā)展，以利于在未來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作伙伴，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的要求，使企業(yè)沿著既定的目標(biāo)前進(jìn)。

（四）改變企業(yè)的思維方式

企業(yè)要用一種創(chuàng)新型的思維方式來進(jìn)行運(yùn)作，要以未來的市場(chǎng)為目標(biāo)，培養(yǎng)自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)文化，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、輻射等功能，只有這樣，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)有強(qiáng)大的動(dòng)力。同時(shí)，在電子商務(wù)模式中，信息技術(shù)只不過是手段，服務(wù)才是中心。因此，電子商務(wù)是一種電子服務(wù)，而服務(wù)的核心又不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化。

四、結(jié)束語

現(xiàn)在中國已經(jīng)加入WTO，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使得人們對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加的關(guān)注，隨著我國門戶的進(jìn)一步開放，國外企業(yè)的進(jìn)入必將引發(fā)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)浪潮，國內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域也不會(huì)僅僅局限在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、客戶競(jìng)爭(zhēng)，而是會(huì)發(fā)展到人才的競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)是最關(guān)鍵的也最殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，中國企業(yè)如何以新的姿態(tài)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，是當(dāng)前亟待解決的問題之一。

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中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）12-0342-03

1 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)

1.1 企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單明確，價(jià)值觀應(yīng)得到企業(yè)員工的廣泛認(rèn)同。在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下，企業(yè)的主要成員對(duì)企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生使命感，員工對(duì)企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)形象將產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)，具體而言：首先，企業(yè)文化具有凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。其次，企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。再次，企業(yè)文化具有約束功能。企業(yè)文化為企業(yè)確立了正確的發(fā)展方向。約束功能能夠促使員工加強(qiáng)自我修養(yǎng)與自我約束，提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。最后，企業(yè)文化具有塑造形象的功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，可以為企業(yè)樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，塑造企業(yè)良好的整體形象，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。總之，在現(xiàn)代企業(yè)中，從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到管理設(shè)施，從環(huán)境建設(shè)到產(chǎn)品開發(fā)，無不滲透文化的因素，無不體現(xiàn)著企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象（即“商譽(yù)”）本身就是一筆無形的財(cái)富和資產(chǎn)。企業(yè)以展示“名牌效應(yīng)”贏得社會(huì)與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關(guān)系和市場(chǎng)營銷理論。從現(xiàn)代管理理論看，企業(yè)精神反映企業(yè)群體的理想目標(biāo)，顯示企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，代表企業(yè)的未來和前景，可以使企業(yè)的每個(gè)成員都能夠自覺自愿地為組織目的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，從深層提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2 企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)

眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，但是企業(yè)文化卻可以生生不息，傳之久遠(yuǎn)，會(huì)成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在企業(yè)的核心價(jià)值觀上。企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是企業(yè)所追求的長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被未來的接班人確認(rèn)并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)發(fā)展與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實(shí)際上就是可持續(xù)成長(zhǎng)。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，形成合力，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

雖說沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)也可以成長(zhǎng)，但沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。沒有文化就好像沒有靈魂；沒有好的企業(yè)文化，就沒有指引企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。文化不解決企業(yè)的贏利問題，但可以解決企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展問題。從這個(gè)意義上說，企業(yè)能否不斷長(zhǎng)大成為世界級(jí)企業(yè)，成為長(zhǎng)壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

1.3 優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)吸引人才的制勝法寶

電子商務(wù)時(shí)代，人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。擁有大量的優(yōu)秀人才，并把它留在企業(yè)，是推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。當(dāng)前對(duì)人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為國際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。

優(yōu)秀的企業(yè)文化其魅力非同凡響，它會(huì)使員工熱愛自己所在的集體，有時(shí)甚至達(dá)到一種難以想象的地步。對(duì)于知識(shí)型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西，他們不全是經(jīng)濟(jì)人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，物質(zhì)需求是人的最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，人就會(huì)有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪、高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。只有企業(yè)文化才會(huì)對(duì)他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和自我實(shí)現(xiàn)的感覺。

2 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)文化的影響

2.1企業(yè)文化重塑的動(dòng)因

企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這種意識(shí)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并體現(xiàn)在員工的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和思維方式上。企業(yè)文化重塑就是要在企業(yè)范圍內(nèi)建立一種全新的文化,以代替現(xiàn)有的那種很難滿足企業(yè)成長(zhǎng)的需要,愈往后愈會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展的舊文化。企業(yè)文化重塑的實(shí)質(zhì)是讓原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)變,實(shí)現(xiàn)升華,使企業(yè)文化建設(shè)再上一個(gè)臺(tái)階,使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境的過程。企業(yè)文化重塑是以企業(yè)內(nèi)外部情況發(fā)生根本變化為前提的,這種變化主要包括:①企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了根本性變化；②企業(yè)的經(jīng)營權(quán)發(fā)生了從壟斷向競(jìng)爭(zhēng)的變化；③經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生了根本性的變化；④科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展給人們帶來了新的生活方式,使企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品與顧客需求之間產(chǎn)生了斷裂性的落差；⑤空前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本性變化；⑥企業(yè)高速發(fā)展,在很短時(shí)間內(nèi), 企業(yè)經(jīng)營的地理區(qū)域大規(guī)模拓展,或者由單一經(jīng)營發(fā)展成為多種經(jīng)營, 從而使企業(yè)進(jìn)入了和當(dāng)初不一樣的經(jīng)營環(huán)境；⑦企業(yè)內(nèi)滋生的某些不良風(fēng)氣逐步積累,達(dá)到了發(fā)生質(zhì)變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時(shí)出現(xiàn),那么企業(yè)文化的重塑就勢(shì)在必行了,而網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展,無疑引起了其中的多種變化。

2.2 電子商務(wù)時(shí)代對(duì)企業(yè)文化的沖擊

電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新型媒體基礎(chǔ)上的一種新思維, 是一個(gè)完全創(chuàng)新的過程。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)引起的商務(wù)變化主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先,電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離。由于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通以及沒有任何外界因素的干擾,使得消費(fèi)者更容易表達(dá)出自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià),這就要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。其次, 電子商務(wù)為企業(yè)提供了平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易,不受時(shí)空的限制,企業(yè)的銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸,沒有任何地理障礙,這無疑為更多的企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)提供了一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)；同時(shí),對(duì)所有企業(yè)來說也是一次挑戰(zhàn)。由于競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大,要求企業(yè)必須引入核心競(jìng)爭(zhēng)力,而企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)又是企業(yè)管理的最高階段,是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)。電子商務(wù)縮小了競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距,使得競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念及價(jià)值觀念上。最后, 電子商務(wù)要求企業(yè)將自己塑造成一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。只有這樣，企業(yè)才能夠緊跟科技進(jìn)步的步伐,在電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖,在21世紀(jì)的全球競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；谝陨系姆治?不難看出在電子商務(wù)時(shí)代,就企業(yè)而言,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,所以企業(yè)必須不斷的探索和發(fā)展適應(yīng)新形勢(shì)、新時(shí)代的企業(yè)文化。只有這樣，才會(huì)真正地在新一輪的全球經(jīng)濟(jì)大調(diào)整中立于不敗之地。

3 電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)文化重塑的思路

3.1 分析內(nèi)外因素，提煉速度文化和創(chuàng)新文化

“一個(gè)企業(yè)的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國恩科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商場(chǎng)中，不再是大吃小，而是快吃慢。”現(xiàn)在，新的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為速度競(jìng)爭(zhēng)。因此在電子商務(wù)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)選擇什么樣的核心價(jià)值觀，是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。信息經(jīng)濟(jì)就是“速度經(jīng)濟(jì)”，速度已經(jīng)成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的工具。因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得世界的變化越來越快，可謂一日千里?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務(wù)可以迅速地了解市場(chǎng)信息，快捷地收集客戶需求，廣泛地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，即時(shí)地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務(wù)活動(dòng)都可以瞬間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。一句話，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門檻大大降低。現(xiàn)在全世界都在講創(chuàng)新，在今天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，唯一不變的規(guī)律就是一切都在變。對(duì)此，任何組織和企業(yè)如果不時(shí)時(shí)變革和創(chuàng)新，就不可能維持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到了空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題。在電子商務(wù)時(shí)代，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢(shì)等因素不再?zèng)Q定未來，企業(yè)唯有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。企業(yè)要想在未來的全球化競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術(shù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都充滿創(chuàng)新，通過自身創(chuàng)新的確定性去對(duì)付明天的不確定性。

3.2 更新員工觀念，塑造員工行為

企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。對(duì)于那些在電子商務(wù)方面獨(dú)領(lǐng)的企業(yè)而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術(shù)，也不是新興市場(chǎng)，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來插上想象的翅膀。美國麥肯錫公司總裁埃德•邁克爾斯說：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營策略也可以模仿。技術(shù)的半衰期一直在縮短。對(duì)當(dāng)今的許多公司而言，人才是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要因素”。如今管理人員意識(shí)到，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、電子商務(wù)化和以網(wǎng)絡(luò)速度運(yùn)行的全球市場(chǎng)上，由擁有自的人才組建的精干企業(yè)對(duì)快速?zèng)Q斷具有關(guān)鍵意義。電子商務(wù)企業(yè)有賴于員工的聰明才智和主動(dòng)性來作出更貼近消費(fèi)者需求、更適應(yīng)市場(chǎng)反應(yīng)的決定。

電子商務(wù)重在服務(wù)，電子只是手段。使Internet能夠?yàn)槿祟惙?wù)，服務(wù)的核心不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化、員工的素質(zhì)；Internet經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，而不是技術(shù)經(jīng)濟(jì)。廠商不是單純的供應(yīng)商或銷售商，而是服務(wù)供應(yīng)商，誰比誰服務(wù)得更好，誰贏利就更多。

3.3 提升管理水平，革新管理思想與方法

在電子商務(wù)企業(yè)的決策行為中，創(chuàng)新性是舉足輕重的。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要由原來的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)向新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。其次，管理重點(diǎn)由資本管理轉(zhuǎn)為知識(shí)管理。知識(shí)管理是指運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在電子商務(wù)條件下，新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產(chǎn)、企業(yè)流程重組、學(xué)習(xí)型組織、制造資源計(jì)劃等。

在創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營中，必定會(huì)遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風(fēng)險(xiǎn)，交易風(fēng)險(xiǎn)等；而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一旦遭遇不測(cè)，沒有韌性就會(huì)徹底。因此，企業(yè)家要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻(xiàn)身事業(yè)、不懼風(fēng)險(xiǎn)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神和總攬全局、迎風(fēng)掌舵的管理才干。

3.4 把握競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，突顯個(gè)性文化

企業(yè)文化建設(shè)要遵循個(gè)性化原則,要有特色鮮明的個(gè)性特征。體現(xiàn)企業(yè)精神生命力的一個(gè)重要標(biāo)志在于要擁有自己的個(gè)性,沒有個(gè)性的企業(yè)精神是很難凝聚員工并煥發(fā)員工斗志的。企業(yè)精神的概括和提煉要富有個(gè)性、特色和獨(dú)具的文化底蘊(yùn),在表達(dá)上要體現(xiàn)共性與個(gè)性的統(tǒng)一,突出個(gè)性,不求其全,但求其特,求其有獨(dú)具的文化魅力。

凡是成功的企業(yè),都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)精神,例如北京同仁堂的“濟(jì)世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”；杭州胡慶余堂的“戒欺”，“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺”，“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”。這些個(gè)性鮮明的企業(yè)精神就是這些“老字號(hào)”企業(yè)生命力長(zhǎng)盛不衰的奧秘。在現(xiàn)代企業(yè)中，寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的“裝點(diǎn)人生,服務(wù)社會(huì)” 的企業(yè)精神,既有行業(yè)特點(diǎn),又有獨(dú)具的文化底蘊(yùn)；一些國際知名企業(yè)的企業(yè)精神同樣獨(dú)具強(qiáng)烈的個(gè)性色彩,美國的貝爾實(shí)驗(yàn)室因?yàn)橛胁簧侔l(fā)明創(chuàng)造而蜚聲世界,它的管理之道是“無為而治”四個(gè)字,真正體現(xiàn)了高科技企業(yè)的企業(yè)文化特色。因?yàn)檎嬲目萍及l(fā)明什么時(shí)候出現(xiàn)是很難預(yù)定的,“無為而治”反映了寬松自由的研究氛圍,比較符合科學(xué)研究的特點(diǎn)。

總之,電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨而又細(xì)致的建設(shè)工程,要循序而進(jìn),因勢(shì)利導(dǎo)。企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際開展企業(yè)文化建設(shè),不要急于求成地提出口號(hào)化、雷同化的所謂“企業(yè)精神”和“企業(yè)理念”；要跟隨時(shí)代的潮流，融入傳統(tǒng)文化的精華，充分體現(xiàn)民族特色、現(xiàn)代文明成果并突出企業(yè)特色，建設(shè)一種有深厚文化底蘊(yùn)，具備強(qiáng)大凝聚力的電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化。

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篇3

企業(yè)文化是企業(yè)的“軟建材”，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念的內(nèi)在凝結(jié)，它是企業(yè)進(jìn)行資源整合，提高競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)文化的根本是降低企業(yè)的生產(chǎn)成本從而促進(jìn)利潤的增加，靠的是企業(yè)所以員工對(duì)企業(yè)文化的實(shí)踐。

企業(yè)的形象要靠企業(yè)文化作為支撐?，F(xiàn)代企業(yè)從管理階層到工廠員工，從產(chǎn)品到管理的過程都無不蘊(yùn)含著企業(yè)文化。而企業(yè)的形象本身就是一種財(cái)富，這種財(cái)富的外在表現(xiàn)形式不容易被人們看見而已。企業(yè)的形象是企業(yè)管理的一個(gè)標(biāo)志是商品的一個(gè)代言，這也無形地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

一、企業(yè)文化的作用

1、營造良好的企業(yè)運(yùn)行環(huán)境

企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)有機(jī)組成部分，與社會(huì)的各個(gè)因素隨時(shí)發(fā)生著相互作用。企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境的變化，要與社會(huì)的發(fā)展和要求相適應(yīng)，企業(yè)文化正是這一環(huán)節(jié)的促進(jìn)者。對(duì)于調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)整企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、制定企業(yè)制度，使企業(yè)和社會(huì)發(fā)展同步都能起到積極的促進(jìn)作用。

2、塑造良好的企業(yè)價(jià)值觀

在企業(yè)文化中，價(jià)值觀是核心，也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在原因，價(jià)值觀是保證企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，考的是消費(fèi)者的滿意度和購買度，企業(yè)文化讓企業(yè)員工成為一個(gè)集體，為了共同目標(biāo)而努力，從生產(chǎn)到銷售，無不體現(xiàn)著企業(yè)的精神，從而保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，穩(wěn)定了企業(yè)的市場(chǎng)地位。

3、提高員工的積極性

企業(yè)文化的內(nèi)涵是豐富多樣的，從公司的管理文化到員工的技術(shù)文化，從產(chǎn)品的品質(zhì)文化到員工的娛樂文化，都在相互的作用。從某一角度來說，一方面企業(yè)的文化使員工從個(gè)體向整體凝結(jié)，從而加強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，提審企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，相反地，企業(yè)的發(fā)展反作用于企業(yè)文化，使企業(yè)文化的內(nèi)涵得到不斷的豐富，從而又推動(dòng)企業(yè)的文化建設(shè)。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，優(yōu)勝劣汰成為游戲的新規(guī)則，我國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)較美國、日本已落后許多，現(xiàn)在如不急起直追，在競(jìng)爭(zhēng)中失敗將在所難免。所以，全新的企業(yè)文化的塑造與變革工程是我國企業(yè)的一項(xiàng)時(shí)不我待的新課題。

二、電子商務(wù)時(shí)代我國企業(yè)文化的改革

1、改革的必要性

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，優(yōu)勝劣汰成為游戲的新規(guī)則，我國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)較美國、日本已落后許多，現(xiàn)在如不急起直追，在競(jìng)爭(zhēng)中失敗將在所難免。要提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就要進(jìn)行改革，而改革的核心則首先就因從企業(yè)文化著手。

2、改革思路

電子商務(wù)時(shí)代，信息成了經(jīng)濟(jì)?？旌托率瞧髽I(yè)發(fā)展的必要手段，電子商務(wù)時(shí)代讓企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門檻得到了降低，而信息的急速傳播刺激著新產(chǎn)品的推陳出新，于是，電子商業(yè)文化就要從速度文化和創(chuàng)新文化作為切入點(diǎn)，以此來打開改革的大門。

首先，更新觀念，從基礎(chǔ)做起

企業(yè)的最終實(shí)踐者還是員工，所以，企業(yè)的文化改革，還是要從員工進(jìn)行。在企業(yè)的發(fā)展中，起決定因素的還是人才，對(duì)于電子商務(wù)而言，這一點(diǎn)更顯得重要。

電子商務(wù)，重在服務(wù)，電子不過是手段。電子商務(wù)也可以說是電子服務(wù)，使Internet能夠?yàn)槿祟惙?wù)，服務(wù)的核心不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化、員工的素質(zhì)；Internet經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，而不是技術(shù)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者交易的平臺(tái)，也不是商品陳列的環(huán)境；廠商不是單純的供應(yīng)商或銷售商，而是服務(wù)供應(yīng)商，誰比誰服務(wù)得更好，誰賺到的錢就更多。

在全新的電子商務(wù)環(huán)境中，最成功的企業(yè)給予新員工在過去只有顧客才能享受的尊重：它們通過創(chuàng)造人人平等的精英管理體制，滿足員工們對(duì)從事有意義工作和創(chuàng)造財(cái)富的愿望。它們慷慨地回報(bào)員工們的良好表現(xiàn)，不只是支付現(xiàn)金，而且也讓他們擁有企業(yè)所有權(quán)，

第二、領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，信守價(jià)值觀念

在電子商務(wù)企業(yè)的決策行為中，創(chuàng)新性是十分重要的。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要由原來的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)向新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。其次，管理重點(diǎn)由資本管理轉(zhuǎn)為知識(shí)管理。知識(shí)管理是指運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。第三，新的管理思想和方法不斷涌現(xiàn)。在信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)條件下，新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產(chǎn)、企業(yè)流程重組、學(xué)習(xí)型組織、制造資源計(jì)劃等新思想新方法。

在創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營中必定會(huì)遇到各種意想不到的困難和挫折：如金融風(fēng)險(xiǎn)，交易風(fēng)險(xiǎn)等，而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一旦遭受不測(cè)，沒有韌性就會(huì)徹底。因此，企業(yè)家要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻(xiàn)身事業(yè)、不懼風(fēng)險(xiǎn)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神。

篇4

成功的電子商務(wù)企業(yè)首先應(yīng)使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作電子化、信息化。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展自身的信息化，并構(gòu)建信息化模型，以適應(yīng)未來的發(fā)展。

電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述

何謂電子商務(wù)

電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開展的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。

何謂企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)。其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極為密切的關(guān)系。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)；電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進(jìn)程孕育了電子商務(wù)，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展；而電子商務(wù)的發(fā)展又促進(jìn)了企業(yè)信息化的深入進(jìn)行和深層次開發(fā)。沒有企業(yè)信息化，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)不可能有強(qiáng)烈的追求，置身于電子商務(wù)中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重大意義。

在網(wǎng)絡(luò)和信息化社會(huì)中，電子商務(wù)以其顯著的信息優(yōu)勢(shì)為企業(yè)奠定了激烈競(jìng)爭(zhēng)中的生存之源和立足之本。這些信息優(yōu)勢(shì)主要取決于企業(yè)的信息化程度，同時(shí)它制約著其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定著電子商務(wù)信息優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造與發(fā)揮。因此，現(xiàn)代企業(yè)的自動(dòng)化、信息化與電子商務(wù)活動(dòng)必須完全融合在一起。

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性

電子商務(wù)可以幫助企業(yè)解決許多問題，提供更多的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)有著發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，歸納因素如下：

市場(chǎng)變化因素

全球化大市場(chǎng)的形成。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，全球化的市場(chǎng)正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來越沉重的國內(nèi)外同行競(jìng)爭(zhēng)的壓力。

由于生產(chǎn)者的需求不斷變化，促使供應(yīng)商們形成供應(yīng)鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，制造商對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。生產(chǎn)者要求供應(yīng)商提供集成度高的產(chǎn)品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應(yīng)商們緊密聯(lián)合起來，形成一條供應(yīng)鏈，對(duì)企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。

企業(yè)改善經(jīng)營管理的因素

信息技術(shù)不僅用于企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和生產(chǎn)過程控制信息化的步伐也在加快。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等信息技術(shù)的使用，使企業(yè)內(nèi)部信息交流渠道更加暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)。

利用電子商務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量的要求。由于在電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)的透明度提高，開發(fā)出的新產(chǎn)品具有較低價(jià)格和較低廉的服務(wù)，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)供應(yīng)商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務(wù)。同時(shí)，開展電子商務(wù)也可以提高廠商的售后服務(wù)質(zhì)量。

在當(dāng)今社會(huì)，信息已逐漸成為一類重要的商品進(jìn)行買賣，比如包含有產(chǎn)品歷史信息的數(shù)據(jù)庫，信息已成為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)。更多企業(yè)把可獲得的企業(yè)內(nèi)部信息用于經(jīng)營決策。

企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以贏得更多的客戶。比如，通過電子公告牌、主頁和其他的商業(yè)信息系統(tǒng)。

政府政策法規(guī)的因素

按國家政策法規(guī)的要求，企業(yè)要向諸如財(cái)政部門、稅務(wù)部門、環(huán)保部門等政府有關(guān)部門提交越來越多的報(bào)告，以披露相關(guān)信息，在這種壓力下，企業(yè)為提高效率，節(jié)省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。

電子商務(wù)市場(chǎng)逐漸成熟的因素

提供信息和遠(yuǎn)距離通信服務(wù)的商家之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這會(huì)促使商家提供更多的和更新的電子商務(wù)產(chǎn)品和有效的服務(wù)。

從上述形成企業(yè)電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)力的四個(gè)方面的重要因素看，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)，只有加快發(fā)展電子商務(wù)，企業(yè)才能獲得新的更大的前進(jìn)動(dòng)力。

企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)

企業(yè)信息化建設(shè)涉及到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)，不能用局部模塊的信息化來代表。它需要借助社會(huì)的多方力量，尤其是專業(yè)信息化咨詢公司的力量來共同構(gòu)建。企業(yè)信息化建設(shè)與其說是一場(chǎng)技術(shù)變革，不如說是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行改革。即借用先進(jìn)的工具（信息化）對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)行合理的整合，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化的建設(shè)思路是隨著管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個(gè)“揚(yáng)棄”的過程。

企業(yè)信息化建設(shè)的流程

首先，在確定信息化建設(shè)項(xiàng)目后，在做詳細(xì)的需求分析前加入一個(gè)實(shí)施步驟，即“模擬上線”運(yùn)行的培訓(xùn)方法，直觀地了解企業(yè)信息化建設(shè)的全貌。其次，在信息化實(shí)施過程中引入項(xiàng)目管理思路，從時(shí)間、成本和質(zhì)量三方面保證信息化項(xiàng)目的實(shí)施效果。最后，在信息化項(xiàng)目實(shí)施完成后，建立相關(guān)的運(yùn)行保證制度，從制度上保證信息化項(xiàng)目建設(shè)的成果，同時(shí)為新的需求做前期預(yù)研工作，為下一階段的信息化建設(shè)做準(zhǔn)備，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息化能夠持續(xù)、健康和有序的發(fā)展。

企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)已完成信息化戰(zhàn)略抉擇的企業(yè)來說，當(dāng)務(wù)之急是在戰(zhàn)術(shù)策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機(jī)構(gòu)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和力量，切實(shí)把握和解決好信息化規(guī)劃與建設(shè)過程中的一些帶有規(guī)律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設(shè)順利進(jìn)行并最終取得成功。

電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的積聚

電子商務(wù)作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)側(cè)重從以下五個(gè)方面來加強(qiáng)并積聚優(yōu)勢(shì)：

鞏固現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營銷策略和營銷計(jì)劃才會(huì)具有針對(duì)性和科學(xué)性，才能便于實(shí)施和控制，順利完成營銷目標(biāo)。

加強(qiáng)與顧客的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的大量現(xiàn)實(shí)和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足顧客需求。同時(shí)，借助于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，還可以對(duì)目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購買情況作分析調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客的滿意。

為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)的使用使成本日漸下降，但建立一個(gè)有效、完善的電子商務(wù)體系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財(cái)力。因此，一旦某個(gè)企業(yè)已實(shí)行了有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場(chǎng)。

提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。目前，有很多大公司開始實(shí)行電子商務(wù)，其數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模也越來越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場(chǎng)上有關(guān)新產(chǎn)品方面的許多新信息。

穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務(wù)系統(tǒng)可以讓公司根據(jù)零售店的銷售情況來制訂商品補(bǔ)充和采購計(jì)劃，然后通過網(wǎng)絡(luò)把采購計(jì)劃立即送給供應(yīng)商，同時(shí)供應(yīng)商適時(shí)送貨到指定零售店。在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應(yīng)商穩(wěn)定協(xié)調(diào)的關(guān)系，使其庫存成本降到最低。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務(wù)顧客的工作組。電子商務(wù)模式將會(huì)使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對(duì)多式”向雙向的“多對(duì)多式”轉(zhuǎn)換。一個(gè)顯著特征是由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。由于電子商務(wù)的推行，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式——虛擬企業(yè)。

企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)以數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，從而帶來了一種新的貿(mào)易服務(wù)方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，人們直接從網(wǎng)上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場(chǎng)。管理者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款，資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動(dòng)。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化的問題

雖然電子商務(wù)前景廣闊，但像任何一個(gè)新生事物出現(xiàn)一樣，總會(huì)伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在目前的國內(nèi)環(huán)境下，電子商務(wù)的發(fā)展也有一些現(xiàn)實(shí)的問題亟待解決。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備。電信市場(chǎng)是電子商務(wù)運(yùn)行的基本環(huán)境，電信市場(chǎng)的非開放性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源管理混亂，服務(wù)收費(fèi)過高，網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制。

網(wǎng)絡(luò)法規(guī)出臺(tái)遲。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用前景的在線調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意在線購物，擔(dān)心因遭到黑客侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。企業(yè)更是擔(dān)心信息在傳輸過程中的安全性，擔(dān)心商業(yè)機(jī)密的泄漏，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。因此，急需制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來保障其交易的安全。

信用消費(fèi)的不發(fā)達(dá)和貨幣電子化進(jìn)程緩慢。電子支付是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段所必須具備的一個(gè)前提條件，我國在開發(fā)適用于電子商務(wù)需要的安全可靠的支付系統(tǒng)方面幾乎是空白。傳統(tǒng)上消費(fèi)者對(duì)信用消費(fèi)的排斥態(tài)度，對(duì)“隔山買?！边@種遠(yuǎn)距離購買行為的不信任，以及國家金融系統(tǒng)對(duì)在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，都會(huì)促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。

篇5

二、ERP企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)在電子商務(wù)市場(chǎng)下的狀況分析

在電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展中，B2B和B2C作為現(xiàn)有的商務(wù)市場(chǎng)交易平臺(tái)，已經(jīng)突破了整體地域的控制，掙脫了時(shí)間的束縛，打破了市場(chǎng)的壁壘，加深網(wǎng)絡(luò)化、信息化的流動(dòng)過程，簡(jiǎn)化傳統(tǒng)模式下網(wǎng)絡(luò)流程的有效方法控制，逐步的減少商務(wù)業(yè)務(wù)的中間環(huán)節(jié)過程，降低整體經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的交易過程成本，從而有效的加深企業(yè)的整體業(yè)務(wù)控制，企業(yè)的商業(yè)業(yè)務(wù)正逐步發(fā)生著巨大的變化。電子商務(wù)的企業(yè)運(yùn)營模式是企業(yè)內(nèi)、外的主要運(yùn)作方式，由于網(wǎng)絡(luò)化的操作過程可以有效的縮短時(shí)間，保證合理的市場(chǎng)空間距離，合理的完善企業(yè)內(nèi)部員工與企業(yè)之間的有效溝通和交流，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效的工作業(yè)務(wù)管理控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合性電子商務(wù)管理過程的交流。伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)得到了有效的拓展，獲得了巨大的企業(yè)信息。傳統(tǒng)的系統(tǒng)主要是依據(jù)電腦終端實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)使用，而電子商務(wù)是依據(jù)多樣的技術(shù)方法，完成企業(yè)整體的對(duì)外接口，加深企業(yè)的整體數(shù)字終端數(shù)據(jù)控制，同時(shí)完善企業(yè)的信息系統(tǒng)化資源管理過程。企業(yè)內(nèi)部的管理內(nèi)涵得到有效地延伸和控制，除了針對(duì)原有的傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、庫存管理、銷售管理和采購生產(chǎn)管理外，對(duì)企業(yè)的整體價(jià)值鏈路進(jìn)行多環(huán)節(jié)、多角度的管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的模式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體供應(yīng)鏈的有效控制管理，對(duì)企業(yè)的信息管理提出新的要求，實(shí)現(xiàn)新一代的信息系統(tǒng)生產(chǎn)和發(fā)展過程。

三、電子商務(wù)市場(chǎng)應(yīng)用與ERP企業(yè)資源技術(shù)的有效整合和發(fā)展

1．ERP與電子商務(wù)有效整合的前提

加深供應(yīng)鏈的有效兼容控制。企業(yè)通過對(duì)物流、網(wǎng)絡(luò)化信息和物流管理完成企業(yè)的管理。信息流主要反映企業(yè)資金和物流的流向，對(duì)企業(yè)資金的前期、中期和后期狀況進(jìn)行合理的分析，認(rèn)識(shí)企業(yè)中的供應(yīng)鏈管理、物資流向以及資金流向進(jìn)行合理的技術(shù)分析。企業(yè)市場(chǎng)營銷通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)化ERP系統(tǒng)的軟件管理和應(yīng)用完善的掌握企業(yè)的客戶相關(guān)信息，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)營時(shí)間、地點(diǎn)以及客戶信息進(jìn)行合理的銷量控制，加深銷售速度的管理。通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營的這些數(shù)據(jù)的合理加工和有效化分析，加深企業(yè)市場(chǎng)中產(chǎn)品的有效化的預(yù)測(cè)過程，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)果需求反饋，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的有效化宣傳，及時(shí)反饋企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)情況和采購情況。對(duì)電子商務(wù)中設(shè)計(jì)的采購和銷售情況進(jìn)行控制，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)采購和網(wǎng)絡(luò)銷售兩個(gè)部門，從而加深企業(yè)對(duì)于物資和資金的有效網(wǎng)絡(luò)化控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的出、入管理過程，從而完善企業(yè)的整體物流控制。同時(shí)對(duì)企業(yè)的整體組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流進(jìn)行有效的掌控，在網(wǎng)絡(luò)模式平臺(tái)下，加深客戶訂貨、企業(yè)采購、商務(wù)運(yùn)營的內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收支的平衡和有效盈利。ERP系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展主要依靠決策數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和查詢分析、系統(tǒng)中的相關(guān)內(nèi)容控制以及業(yè)務(wù)的有效實(shí)現(xiàn)過程。電子商務(wù)可以有效的加深作業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)采購和銷售業(yè)務(wù)的綜合性網(wǎng)絡(luò)維護(hù)控制，保證市場(chǎng)化運(yùn)營的發(fā)展過程，提高企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)作下的口碑。加強(qiáng)企業(yè)的電子商務(wù)化應(yīng)用過程，提高新型電子商務(wù)與傳統(tǒng)運(yùn)營銷售模式的組合，實(shí)現(xiàn)既有電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，又不遺失傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)的綜合型電子商務(wù)新營銷，這將是在未來的電子商務(wù)市場(chǎng)管理環(huán)境下的新型的企業(yè)資源計(jì)劃管理。

2．ERP與電子商務(wù)有效整合的相關(guān)要素

ERP與電子商務(wù)的有效化整合是通過業(yè)務(wù)流程重組完成的，配合相關(guān)應(yīng)用軟件的模塊完成系統(tǒng)的有效化集成過程。ERP系統(tǒng)采用采購、生產(chǎn)、營銷、銷售、庫管、財(cái)務(wù)多方面的控制管理完成物流和資源的有效整合，電子商務(wù)中的管理、銷售、采購以及資金回籠都結(jié)合在一起，構(gòu)建起一個(gè)具有新型的綜合性系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)多模塊化、綜合化的擴(kuò)充接口。在實(shí)際的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中主要考慮在銷售過程中對(duì)于產(chǎn)品的庫存進(jìn)行合理的控制，防止產(chǎn)生增益造成銷售不平衡，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷和網(wǎng)絡(luò)的營銷模式數(shù)據(jù)都反應(yīng)在市場(chǎng)營銷管理部門，通過匯總市場(chǎng)營銷的相關(guān)信息，得到適合市場(chǎng)發(fā)展的銷售過程控制;將傳統(tǒng)的采購與網(wǎng)絡(luò)采購統(tǒng)一調(diào)配，合理的完成計(jì)劃部與生產(chǎn)管理部門之間的溝通，保證市場(chǎng)需求和供給的平衡過程;同時(shí)共享資源信息，對(duì)供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的資源數(shù)據(jù)控制;合理的掌握企業(yè)資金，保證企業(yè)收支平衡，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)管理控制，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合性財(cái)務(wù)管理的有效化。因此，合理的完善電子商務(wù)與ERP的有效控制，加深企業(yè)的物流、資金、網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)運(yùn)營信息的統(tǒng)一化管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理數(shù)據(jù)統(tǒng)一性和完整性過程控制。

3．企業(yè)資源計(jì)算管理與電子商務(wù)的互聯(lián)過程

在電子商務(wù)的控制管理下，出現(xiàn)了有B2B和B2C等多種運(yùn)營模式。在其發(fā)展過程中，通過對(duì)應(yīng)用效率的有效控制完善B2B電子商務(wù)的快速發(fā)展。這樣的模式可以有效的減少流通的中間環(huán)節(jié)，減少了交易的加價(jià)次數(shù)，降低了企業(yè)的最終交易成本，提高了企業(yè)的資金整體周轉(zhuǎn)速度，保證了企業(yè)市場(chǎng)的整體運(yùn)營成本控制，從而有效的拓展的快速發(fā)展過程，實(shí)現(xiàn)客戶信息的有效化管理，有效的改善客戶服務(wù)體系過程，增加企業(yè)與客戶之間的管理運(yùn)營關(guān)系，從而有效的促進(jìn)企業(yè)向具有現(xiàn)代化的、高效化的市場(chǎng)運(yùn)營模式快速發(fā)展。設(shè)立合理的軟件數(shù)據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行合理的格式規(guī)定，確保相關(guān)管理信息的準(zhǔn)確化和規(guī)程化;在ERP系統(tǒng)中完善軟件數(shù)據(jù)的有效化提取過程，準(zhǔn)確的將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有快速傳遞的網(wǎng)絡(luò)發(fā)送模式，通過網(wǎng)絡(luò)完成數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確保存和有效化存儲(chǔ)過程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)軟件的有效化溝通過程。對(duì)數(shù)據(jù)的傳輸信息采用電子郵件傳輸?shù)哪Ｊ?，大大的降低了技術(shù)勞動(dòng)成本，增加了技術(shù)應(yīng)用數(shù)據(jù)發(fā)送速度，有效的避免封裝過程中可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

篇6

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的信息化需求，電子商務(wù)與企業(yè)信息化也成為各個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)注的熱門話題，企業(yè)究竟該如何加強(qiáng)自身信息化建設(shè)，如何利用電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系，以更好地提高生產(chǎn)效率和自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，并不斷發(fā)展企業(yè)和進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。這就需要我們明確電子商務(wù)與企業(yè)信息化之間的關(guān)系，并正確處理這種關(guān)系。

一、電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述

1.電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是綜合運(yùn)用信息技術(shù)、以提高貿(mào)易伙伴間商業(yè)運(yùn)作效率為目標(biāo)，將一次交易全過程中的數(shù)據(jù)和資料用電子方式實(shí)現(xiàn)，在商業(yè)的整個(gè)運(yùn)作過程中實(shí)現(xiàn)交易無紙化、直接化。電子商務(wù)可以使貿(mào)易環(huán)節(jié)中各個(gè)商家和廠家更緊密地聯(lián)系，更快地滿足需求，在全球范圍內(nèi)選擇貿(mào)易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤。

電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一種商務(wù)活動(dòng)，再具體一點(diǎn)，它是將計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為手段，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。說得通俗一點(diǎn)，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

電子商務(wù)是Internet的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

2.企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，從而使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

電子商務(wù)有著巨大的生命力，無論社會(huì)、國家還是企業(yè)對(duì)其都有著廣泛的需求，并有著直接的利益體現(xiàn)，在企業(yè)開展并推廣電子商務(wù)必須了解電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)信息化的關(guān)系是必要的，也是很重要的。

企業(yè)要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想使電子商務(wù)信息系統(tǒng)正常工作和高效率運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入，搞好系統(tǒng)的規(guī)劃和計(jì)劃工作，提高系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。同時(shí)加大信息基礎(chǔ)建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通訊方面的落后面貌，促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)自身的信息化，才能有能力介入到電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境中。因此，我們說企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。發(fā)展電子商務(wù)一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合，統(tǒng)一規(guī)劃。

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)本身就是企業(yè)信息化在企業(yè)與企業(yè)外部關(guān)系方面的一種應(yīng)用。也就是說，企業(yè)內(nèi)部的信息化是基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈?zhǔn)羌~帶，企業(yè)信息化的更高階段，必定是供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）與內(nèi)部ERP等管理系統(tǒng)相集成，同時(shí)支撐企業(yè)對(duì)外的電子商務(wù)。

電子商務(wù)是商務(wù)運(yùn)作、商務(wù)需求與信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)系統(tǒng)的特征是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)，是電子商務(wù)的平臺(tái)，包括因特網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)和商業(yè)增殖網(wǎng)（VAN）等。將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）相連，并與Internet互連互通，共同構(gòu)成電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，這既是企業(yè)信息化建設(shè)的必然結(jié)果，也是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息與企業(yè)信息系統(tǒng)相互融合溝通的需要。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際上就是從事商務(wù)活動(dòng)的各方利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)連網(wǎng)、外連網(wǎng)和Internet環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的過程。企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化建設(shè)包括從銷售、市場(chǎng)到商業(yè)信息管理的全過程，它需要企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)信息資源共享，整合企業(yè)信息系統(tǒng)與各個(gè)商用服務(wù)資源的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的一體融合，最終實(shí)現(xiàn)真正意義的企業(yè)電子商務(wù)。

綜上所述，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，發(fā)展電子商務(wù)的基本思路是：在加快推進(jìn)企業(yè)信息化的同時(shí)，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用集成；通過對(duì)信息流、資金流和物流的逐步整合，再建立起企業(yè)信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)和行業(yè)內(nèi)的信息共享和集成。電子商務(wù)其實(shí)就是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化，是企業(yè)信息化建設(shè)的一部分，它取決于企業(yè)信息化、政府信息化和家庭信息化的發(fā)展程度。特別是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開發(fā)各類應(yīng)用軟件系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)技術(shù)（設(shè)計(jì)、制造）信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)辦公信息化、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息化（電子商務(wù)）統(tǒng)等各項(xiàng)信息化的過程。企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息整合，可以把信息化建設(shè)與工業(yè)化建設(shè)緊密結(jié)合，以信息化建設(shè)帶動(dòng)工業(yè)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的整體提高，這也正是電子商務(wù)能夠大力推廣的原因所在。也是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的真諦所在。

參考文獻(xiàn)

篇7

近年來，石化企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)、信息等內(nèi)部管理已越來越普遍，并已逐漸拓展到網(wǎng)絡(luò)上的信息、電子采購，電子合同的訂立、電子支付等方面。這些從形式上講，已符合電子商務(wù)的要求，但仍存在如下問題：

1.信息方面的問題

各個(gè)石化企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上信息的更新速度與以往相比有了很大改善，但信息內(nèi)容應(yīng)有所選擇。

石化行業(yè)易受各種不確定因素的影響，尤其是油價(jià)頻繁波動(dòng)等造成的影響，因此上中下游企業(yè)間對(duì)信息變化極為重視。上游企業(yè)信息少、更新慢會(huì)影響到下游企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行；上游企業(yè)即使信息多，但如不妥善加以分類、選擇等，只是盲目的、羅列，也是不能發(fā)揮電子商務(wù)應(yīng)有的作用。

2.電子商務(wù)軟件方面的問題

各企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，開發(fā)或購買了相關(guān)的軟件。但應(yīng)注意這樣一個(gè)問題，這些軟件它們的確在一定時(shí)期、一定的管理思想和模式下提高企業(yè)的工作效率和管理水平，但隨著時(shí)間的推移、企業(yè)情況的變化，它們依舊適用么？軟件是由技術(shù)和思想兩方面組成，而后者恰恰是我們經(jīng)常忽視的問題。這一問題解決不好，將會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)行和企業(yè)自身的發(fā)展。

3.電子商務(wù)與供應(yīng)鏈方面的問題

對(duì)于供應(yīng)鏈，目前尚未形成統(tǒng)一定義，許多學(xué)者立足于不同角度給出不同界定。我國學(xué)者鄒輝霞認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙嗷リP(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流、知識(shí)流、信息流和服務(wù)流，覆蓋從產(chǎn)品(或服務(wù))設(shè)計(jì)、原材料采購、制造加工、組裝、分銷直到支付給最終用戶的全過程的功能鏈、知識(shí)鏈和增值鏈。

當(dāng)前，各個(gè)石化企業(yè)雖然在開展電子商務(wù)中投入頗多，但在構(gòu)建企業(yè)的供應(yīng)鏈方面仍有欠缺。石化企業(yè)供應(yīng)鏈的構(gòu)建，可以在制造商與客戶之間建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，同時(shí)強(qiáng)化 與供應(yīng)商的集成，當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已發(fā)展成為供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)，這已成為企業(yè)界與理論界的共識(shí)，石化企業(yè)應(yīng)以開展電子商務(wù)為契機(jī)，大力發(fā)展構(gòu)建企業(yè)的供應(yīng)鏈。

通過供應(yīng)鏈集成，在從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品送至最終用戶的過程中，將實(shí)現(xiàn)各“流”貫通，使核心企業(yè)與供應(yīng)商及客戶之間信息無縫對(duì)接、共享，這將使價(jià)值鏈增值，同時(shí)可以降低供應(yīng)鏈總成本，使供應(yīng)鏈上的各個(gè)石化企業(yè)均得益，并增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、我國石化企業(yè)電子商務(wù)的對(duì)策

1.信息方面的對(duì)策

筆者認(rèn)為，可以對(duì)本企業(yè)的信息按照客戶加以分類，如：按照客戶的重要程度，采用單獨(dú)E-mail通知與網(wǎng)上公開同時(shí)進(jìn)行的方式；按照信息與客戶的密切程度，分別有選擇的通知。當(dāng)然，兩者可以結(jié)合實(shí)行，尤其是在電子商務(wù)的背景下，這并不會(huì)過多增加現(xiàn)有員工的工作量，它可以在初始設(shè)定的基礎(chǔ)上，由電子商務(wù)系統(tǒng)自行完成。

2.電子商務(wù)軟件應(yīng)用方面的對(duì)策

筆者認(rèn)為，對(duì)于尚未開發(fā)相關(guān)軟件或準(zhǔn)備更換相關(guān)電子商務(wù)軟件的石化企業(yè)來說，應(yīng)注意軟件將來的可擴(kuò)展問題，對(duì)于已有相關(guān)電子商務(wù)軟件暫時(shí)不打算全面更換軟件的公司來說，應(yīng)注意根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，重新開發(fā)電子商務(wù)軟件的部分模塊，并在關(guān)注、研究本企業(yè)管理創(chuàng)新的同時(shí)，注意研究本企業(yè)電子商務(wù)軟件的應(yīng)用與管理制度的結(jié)合問題。

3.電子商務(wù)與供應(yīng)鏈問題的對(duì)策

構(gòu)建供應(yīng)鏈，在注重信息技術(shù)的集成應(yīng)用的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)伙伴間的合作與共享，以客戶為中心，實(shí)行一體化的精細(xì)管理，并注重供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理。

在構(gòu)建的過程中應(yīng)注意如下問題：

（1)切實(shí)做好供應(yīng)鏈成員的選擇工作

站在整個(gè)供應(yīng)鏈的角度統(tǒng)籌考慮，選擇供應(yīng)鏈成員，否則將導(dǎo)致供應(yīng)鏈出現(xiàn)瓶頸，使整個(gè)供應(yīng)鏈效率低下。例如，在選擇供應(yīng)商時(shí)，根據(jù)供應(yīng)鏈組建的要求，做好供應(yīng)商實(shí)地考察及改進(jìn)工作等。

（2)保證供應(yīng)鏈運(yùn)作效率

在供應(yīng)鏈中，各供應(yīng)鏈成員企業(yè)的業(yè)務(wù)相互銜接，銜接是否流暢、轉(zhuǎn)換是否迅速、運(yùn)行是否高效，是供應(yīng)鏈能否穩(wěn)定運(yùn)作并維持的必要條件。因此，在構(gòu)建供應(yīng)鏈時(shí)應(yīng)該考慮在各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換中應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備和管理方法，減少轉(zhuǎn)換時(shí)間，加快整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作速度。例如，供應(yīng)商良好的質(zhì)量生產(chǎn)，商品檢驗(yàn)效率化的實(shí)現(xiàn)等。

同時(shí)，充分利用信息技術(shù)，通過電子商務(wù)的手段在各成員企業(yè)間搭起一座電子橋梁，保證供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。

（3)平衡各利益方的關(guān)系

供應(yīng)鏈的構(gòu)建最終將實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各成員企業(yè)整體成本的最優(yōu)，但有可能會(huì)造成某些成員企業(yè)成本的上升，例如，核心企業(yè)實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)，供應(yīng)商“準(zhǔn)時(shí)”送料，這無疑會(huì)加大供應(yīng)商的成本。那么平衡好各利益方的關(guān)系就成為至為關(guān)鍵的問題。

石化企業(yè)開展電子商務(wù)可以完善企業(yè)管理，改善供應(yīng)鏈運(yùn)作，增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)能力，在當(dāng)前入世、石化企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的背景下，希望此研究能為石化企業(yè)的電子商務(wù)工作盡微薄之力，同時(shí)也敬請(qǐng)各位專家、同行批評(píng)指正。

篇8

從開拓創(chuàng)新方面來看，大量存在的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，又是一個(gè)城市藉以增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要資源與“原材料”。城市的現(xiàn)代化需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力作為支撐，而這種經(jīng)濟(jì)實(shí)力的形成不僅需要依靠一些像農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)等等的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而且還需要依靠各種具有新型時(shí)代特點(diǎn)的文化產(chǎn)業(yè)的重要支撐。在這方面，大量存在的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)正可起到極為重要的作用。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)雖然大都是傳統(tǒng)社會(huì)的產(chǎn)物，但是它們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)中的功能價(jià)值卻并沒有完全局限在“傳統(tǒng)”的范圍內(nèi)。它們之中有相當(dāng)一部分通過具有現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)理念的開發(fā)與創(chuàng)新以后，完全可以轉(zhuǎn)換成為重要的文化資源，來增強(qiáng)現(xiàn)代城市的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，促進(jìn)現(xiàn)代城市文化事業(yè)的發(fā)展。

上海是一個(gè)具有幾千年歷史文明的大型城市，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源的蘊(yùn)藏量極為豐富，它們主要表現(xiàn)在各種以民間口頭文學(xué)藝術(shù)形態(tài)呈現(xiàn)的故事、傳說、歌謠、曲藝、戲曲，各種以民間生產(chǎn)技藝與工藝美術(shù)形態(tài)呈現(xiàn)的雕刻、剪紙、繪畫、塑藝、扎藝，以及各種以民間社會(huì)禮俗形態(tài)呈現(xiàn)的節(jié)慶、廟會(huì)、婚喪儀式等方面。自2004年以來，上海在我國政府加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的號(hào)召下，積極開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的普查與搶救工作，挖掘出了一大批具有鮮明地方特色與深厚文化內(nèi)涵的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源，目前已有50多項(xiàng)被列為國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄，100多項(xiàng)被列為市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄。大量的資源蘊(yùn)藏，為當(dāng)今上海非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)與保存奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為當(dāng)今上海文化產(chǎn)業(yè)的開拓與創(chuàng)新創(chuàng)造了重要的條件。

綜觀上海非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源的總體情況，主要呈現(xiàn)了如下幾個(gè)特點(diǎn)：

一、歷史悠久，積淀深厚。上海具有悠久的發(fā)展歷史，上海西部的青浦地區(qū)，早在公元5－6千年前就有人居住。上海的老縣城建立至今，也已有700多年的歷史。這種悠久的區(qū)域發(fā)展歷史，致使上海的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)積淀十分深厚，它們大致可分為明清以前――明清――近代三個(gè)階段。在上海大量的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源中，有一部分早在明清以前就已形成，例如龍華廟會(huì)、烏泥涇棉紡技藝、青浦田山歌等。上海的龍華廟會(huì)大致形成于宋代以前。據(jù)史料記載，在唐代垂拱三年時(shí)龍華寺就具有一定的規(guī)模。到了元代，江南一帶成為避亂的好去處之一，龍華寺的香火日盛，僧徒日眾，廟會(huì)也逐漸興盛。從明代開始，龍華寺成為江南地區(qū)的名山道場(chǎng)，位列臺(tái)宗十剎之一，龍華廟會(huì)活動(dòng)更是極為興盛起來。明清兩代，是上海非物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)生最多的年代，此時(shí)期由于江南地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和文化的日益繁榮，上海的民間文化得到前所未有的發(fā)展，一大批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)形式，如江南絲竹、昆曲、鑼鼓書、顧繡、燈彩等都是在此段時(shí)期中形成產(chǎn)生的。1843年開埠以后，上海進(jìn)入了一個(gè)快速城市化的時(shí)期，其文化形態(tài)也快速地由原來的城鎮(zhèn)型向都市型轉(zhuǎn)型。適應(yīng)著這一時(shí)代特點(diǎn)，上海出現(xiàn)了一大批具有近代城市特點(diǎn)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)形式，如碼頭號(hào)子、浦東說書、獨(dú)腳戲、石庫門生活習(xí)俗，以及木雕、竹刻、泥塑、扎藝等各種民間美術(shù)技藝和餐飲、首飾、制衣等各種手工技藝。

二、形式多樣，多元并存。上海是一個(gè)多元文化并存的大都市，因此其非物質(zhì)文化遺產(chǎn)形式上也體現(xiàn)了鮮明的形式多樣，多元并存色彩。在上海大量的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源中，有相當(dāng)一部分是農(nóng)業(yè)文明與鄉(xiāng)村文化的產(chǎn)物，如青浦田山歌、金山民間故事、豫園元宵燈會(huì)、徐匯龍華廟會(huì)、南匯鑼鼓書、烏泥涇手工棉紡技藝、松江顧繡，以及各區(qū)都較為普及的絲竹清音、打蓮湘等等。它們大都與古代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式與生活方式聯(lián)系在一起，具有鮮明的農(nóng)業(yè)文明色彩以及吳越文化共性。在上海大量的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源中，也有相當(dāng)一部分是工商文明與都市文化的產(chǎn)物，如碼頭號(hào)子、石庫門弄堂習(xí)俗、叫賣喊攤習(xí)俗、文明結(jié)婚、集團(tuán)婚禮、游園娛樂習(xí)俗、灘簧戲、滬劇等。它們反映了上海作為一個(gè)大都市所具有的工商文明以及都市文化的特點(diǎn)，反映了生活在上海都市社會(huì)中民眾群體的生活方式與文化心態(tài)。在上海大量的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源中，也有相當(dāng)一部分是屬于各種行業(yè)性的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，如朵云軒木版水印技藝、老鳳祥金銀細(xì)金制作技藝、魯庵印泥制作技藝、錢萬隆醬油釀造工藝、海派旗袍制作技藝、南翔小籠饅頭制作工藝等等，它們反映了上海作為一個(gè)工商業(yè)大都市發(fā)達(dá)的手工業(yè)經(jīng)濟(jì)，與上海都市行業(yè)門類眾多，行業(yè)分工細(xì)密有極大關(guān)系，因此這類遺產(chǎn)也應(yīng)該可以看作是上海非物質(zhì)文化資源中一個(gè)頗具特色的門類。

篇9

1企業(yè)文化對(duì)企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)

1.1企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單明確，價(jià)值觀應(yīng)得到企業(yè)員工的廣泛認(rèn)同。在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下，企業(yè)的主要成員對(duì)企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生使命感，員工對(duì)企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)形象將產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)，具體而言：首先，企業(yè)文化具有凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。其次，企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。再次，企業(yè)文化具有約束功能。企業(yè)文化為企業(yè)確立了正確的發(fā)展方向。約束功能能夠促使員工加強(qiáng)自我修養(yǎng)與自我約束，提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。最后，企業(yè)文化具有塑造形象的功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，可以為企業(yè)樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，塑造企業(yè)良好的整體形象，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)?？傊?，在現(xiàn)代企業(yè)中，從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到管理設(shè)施，從環(huán)境建設(shè)到產(chǎn)品開發(fā)，無不滲透文化的因素，無不體現(xiàn)著企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象（即“商譽(yù)”）本身就是一筆無形的財(cái)富和資產(chǎn)。企業(yè)以展示“名牌效應(yīng)”贏得社會(huì)與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關(guān)系和市場(chǎng)營銷理論。從現(xiàn)代管理理論看，企業(yè)精神反映企業(yè)群體的理想目標(biāo)，顯示企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，代表企業(yè)的未來和前景，可以使企業(yè)的每個(gè)成員都能夠自覺自愿地為組織目的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，從深層提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)

眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，但是企業(yè)文化卻可以生生不息，傳之久遠(yuǎn)，會(huì)成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在企業(yè)的核心價(jià)值觀上。企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是企業(yè)所追求的長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被未來的接班人確認(rèn)并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)發(fā)展與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實(shí)際上就是可持續(xù)成長(zhǎng)。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，形成合力，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

雖說沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)也可以成長(zhǎng)，但沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。沒有文化就好像沒有靈魂；沒有好的企業(yè)文化，就沒有指引企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。文化不解決企業(yè)的贏利問題，但可以解決企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展問題。從這個(gè)意義上說，企業(yè)能否不斷長(zhǎng)大成為世界級(jí)企業(yè)，成為長(zhǎng)壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

1.3優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)吸引人才的制勝法寶

電子商務(wù)時(shí)代，人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。擁有大量的優(yōu)秀人才，并把它留在企業(yè)，是推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。當(dāng)前對(duì)人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為國際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。

優(yōu)秀的企業(yè)文化其魅力非同凡響，它會(huì)使員工熱愛自己所在的集體，有時(shí)甚至達(dá)到一種難以想象的地步。對(duì)于知識(shí)型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西，他們不全是經(jīng)濟(jì)人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，物質(zhì)需求是人的最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，人就會(huì)有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪、高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。只有企業(yè)文化才會(huì)對(duì)他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和自我實(shí)現(xiàn)的感覺。

2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)文化的影響?yīng)?/p>

2.1企業(yè)文化重塑的動(dòng)因

企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這種意識(shí)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并體現(xiàn)在員工的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和思維方式上。企業(yè)文化重塑就是要在企業(yè)范圍內(nèi)建立一種全新的文化,以代替現(xiàn)有的那種很難滿足企業(yè)成長(zhǎng)的需要,愈往后愈會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展的舊文化。企業(yè)文化重塑的實(shí)質(zhì)是讓原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)變,實(shí)現(xiàn)升華,使企業(yè)文化建設(shè)再上一個(gè)臺(tái)階,使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境的過程。企業(yè)文化重塑是以企業(yè)內(nèi)外部情況發(fā)生根本變化為前提的,這種變化主要包括:①企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了根本性變化；②企業(yè)的經(jīng)營權(quán)發(fā)生了從壟斷向競(jìng)爭(zhēng)的變化；③經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生了根本性的變化；④科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展給人們帶來了新的生活方式,使企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品與顧客需求之間產(chǎn)生了斷裂性的落差；⑤空前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本性變化；⑥企業(yè)高速發(fā)展,在很短時(shí)間內(nèi),企業(yè)經(jīng)營的地理區(qū)域大規(guī)模拓展,或者由單一經(jīng)營發(fā)展成為多種經(jīng)營,從而使企業(yè)進(jìn)入了和當(dāng)初不一樣的經(jīng)營環(huán)境；⑦企業(yè)內(nèi)滋生的某些不良風(fēng)氣逐步積累,達(dá)到了發(fā)生質(zhì)變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時(shí)出現(xiàn),那么企業(yè)文化的重塑就勢(shì)在必行了,而網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展,無疑引起了其中的多種變化。

2.2電子商務(wù)時(shí)代對(duì)企業(yè)文化的沖擊

電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新型媒體基礎(chǔ)上的一種新思維,是一個(gè)完全創(chuàng)新的過程。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)引起的商務(wù)變化主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先,電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離。由于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通以及沒有任何外界因素的干擾,使得消費(fèi)者更容易表達(dá)出自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià),這就要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

其次,電子商務(wù)為企業(yè)提供了平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易,不受時(shí)空的限制,企業(yè)的銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸,沒有任何地理障礙,這無疑為更多的企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)提供了一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)；同時(shí),對(duì)所有企業(yè)來說也是一次挑戰(zhàn)。由于競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大,要求企業(yè)必須引入核心競(jìng)爭(zhēng)力,而企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)又是企業(yè)管理的最高階段,是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)。電子商務(wù)縮小了競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距,使得競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念及價(jià)值觀念上。最后,電子商務(wù)要求企業(yè)將自己塑造成一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。只有這樣，企業(yè)才能夠緊跟科技進(jìn)步的步伐,在電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖,在21世紀(jì)的全球競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；谝陨系姆治?不難看出在電子商務(wù)時(shí)代,就企業(yè)而言,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,所以企業(yè)必須不斷的探索和發(fā)展適應(yīng)新形勢(shì)、新時(shí)代的企業(yè)文化。只有這樣，才會(huì)真正地在新一輪的全球經(jīng)濟(jì)大調(diào)整中立于不敗之地。

3電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)文化重塑的思路

3.1分析內(nèi)外因素，提煉速度文化和創(chuàng)新文化

“一個(gè)企業(yè)的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國恩科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商場(chǎng)中，不再是大吃小，而是快吃慢?！爆F(xiàn)在，新的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為速度競(jìng)爭(zhēng)。因此在電子商務(wù)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)選擇什么樣的核心價(jià)值觀，是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。信息經(jīng)濟(jì)就是“速度經(jīng)濟(jì)”，速度已經(jīng)成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的工具。因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得世界的變化越來越快，可謂一日千里?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務(wù)可以迅速地了解市場(chǎng)信息，快

捷地收集客戶需求，廣泛地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，即時(shí)地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務(wù)活動(dòng)都可以瞬間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。一句話，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門檻大大降低?，F(xiàn)在全世界都在講創(chuàng)新，在今天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，唯一不變的規(guī)律就是一切都在變。對(duì)此，任何組織和企業(yè)如果不時(shí)時(shí)變革和創(chuàng)新，就不可能維持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到了空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題。在電子商務(wù)時(shí)代，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢(shì)等因素不再?zèng)Q定未來，企業(yè)唯有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。企業(yè)要想在未來的全球化競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術(shù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都充滿創(chuàng)新，通過自身創(chuàng)新的確定性去對(duì)付明天的不確定性。

3.2更新員工觀念，塑造員工行為

企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。對(duì)于那些在電子商務(wù)方面獨(dú)領(lǐng)的企業(yè)而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術(shù)，也不是新興市場(chǎng)，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來插上想象的翅膀。美國麥肯錫公司總裁埃德•邁克爾斯說：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營策略也可以模仿。技術(shù)的半衰期一直在縮短。對(duì)當(dāng)今的許多公司而言，人才是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要因素”。如今管理人員意識(shí)到，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、電子商務(wù)化和以網(wǎng)絡(luò)速度運(yùn)行的全球市場(chǎng)上，由擁有自的人才組建的精干企業(yè)對(duì)快速?zèng)Q斷具有關(guān)鍵意義。電子商務(wù)企業(yè)有賴于員工的聰明才智和主動(dòng)性來作出更貼近消費(fèi)者需求、更適應(yīng)市場(chǎng)反應(yīng)的決定。

電子商務(wù)重在服務(wù)，電子只是手段。使Internet能夠?yàn)槿祟惙?wù)，服務(wù)的核心不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化、員工的素質(zhì)；Internet經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，而不是技術(shù)經(jīng)濟(jì)。廠商不是單純的供應(yīng)商或銷售商，而是服務(wù)供應(yīng)商，誰比誰服務(wù)得更好，誰贏利就更多。

3.3提升管理水平，革新管理思想與方法

在電子商務(wù)企業(yè)的決策行為中，創(chuàng)新性是舉足輕重的。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要由原來的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)向新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。其次，管理重點(diǎn)由資本管理轉(zhuǎn)為知識(shí)管理。知識(shí)管理是指運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在電子商務(wù)條件下，新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產(chǎn)、企業(yè)流程重組、學(xué)習(xí)型組織、制造資源計(jì)劃等。

在創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營中，必定會(huì)遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風(fēng)險(xiǎn)，交易風(fēng)險(xiǎn)等；而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一旦遭遇不測(cè)，沒有韌性就會(huì)徹底。因此，企業(yè)家要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻(xiàn)身事業(yè)、不懼風(fēng)險(xiǎn)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神和總攬全局、迎風(fēng)掌舵的管理才干。新晨

3.4把握競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，突顯個(gè)性文化

企業(yè)文化建設(shè)要遵循個(gè)性化原則,要有特色鮮明的個(gè)性特征。體現(xiàn)企業(yè)精神生命力的一個(gè)重要標(biāo)志在于要擁有自己的個(gè)性,沒有個(gè)性的企業(yè)精神是很難凝聚員工并煥發(fā)員工斗志的。企業(yè)精神的概括和提煉要富有個(gè)性、特色和獨(dú)具的文化底蘊(yùn),在表達(dá)上要體現(xiàn)共性與個(gè)性的統(tǒng)一,突出個(gè)性,不求其全,但求其特,求其有獨(dú)具的文化魅力。

凡是成功的企業(yè),都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)精神,例如北京同仁堂的“濟(jì)世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”；杭州胡慶余堂的“戒欺”，“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺”，“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”。這些個(gè)性鮮明的企業(yè)精神就是這些“老字號(hào)”企業(yè)生命力長(zhǎng)盛不衰的奧秘。在現(xiàn)代企業(yè)中，寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的“裝點(diǎn)人生,服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)精神,既有行業(yè)特點(diǎn),又有獨(dú)具的文化底蘊(yùn)；一些國際知名企業(yè)的企業(yè)精神同樣獨(dú)具強(qiáng)烈的個(gè)性色彩,美國的貝爾實(shí)驗(yàn)室因?yàn)橛胁簧侔l(fā)明創(chuàng)造而蜚聲世界,它的管理之道是“無為而治”四個(gè)字,真正體現(xiàn)了高科技企業(yè)的企業(yè)文化特色。因?yàn)檎嬲目萍及l(fā)明什么時(shí)候出現(xiàn)是很難預(yù)定的,“無為而治”反映了寬松自由的研究氛圍,比較符合科學(xué)研究的特點(diǎn)。

總之,電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨而又細(xì)致的建設(shè)工程,要循序而進(jìn),因勢(shì)利導(dǎo)。企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際開展企業(yè)文化建設(shè),不要急于求成地提出口號(hào)化、雷同化的所謂“企業(yè)精神”和“企業(yè)理念”；要跟隨時(shí)代的潮流，融入傳統(tǒng)文化的精華，充分體現(xiàn)民族特色、現(xiàn)代文明成果并突出企業(yè)特色，建設(shè)一種有深厚文化底蘊(yùn)，具備強(qiáng)大凝聚力的電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)

篇10

摘要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到開展電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)的重要性，那么，如何讓電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生在專業(yè)實(shí)踐能力上滿足企業(yè)的需求，很多高校進(jìn)行了課程改革，成立電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，但目前，如何在高職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地營造濃厚的企業(yè)文化氛圍, 對(duì)于提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地自身的發(fā)展等都具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞 ：職場(chǎng)環(huán)境；電子商務(wù)；實(shí)訓(xùn)基地

1、構(gòu)建顯性企業(yè)文化的必要性

電子商務(wù)近年來的強(qiáng)勢(shì)崛起，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的需求呈幾何數(shù)增長(zhǎng)，造成電子商務(wù)專業(yè)人才在就業(yè)市場(chǎng)上嚴(yán)重供不應(yīng)求。所以如何培養(yǎng)高素質(zhì)、實(shí)踐能力強(qiáng)的電子商務(wù)人才，是擺在高校面前不得不盡快解決的問題。所以高校有必要對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)方法和手段進(jìn)行徹底的改革。為此浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)成立了電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生作為職業(yè)員工（而不是學(xué)生）去參與實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)項(xiàng)目孵化，不僅注意對(duì)學(xué)生職業(yè)技能能力的培養(yǎng)，而且有意識(shí)地引導(dǎo)他們從一開始就樹立正確的企業(yè)員工意識(shí)與企業(yè)員工道德，在實(shí)踐中受到企業(yè)精神的熏陶和嚴(yán)格的職業(yè)素質(zhì)的教育。隨著基地的逐漸發(fā)展和成熟，作為學(xué)生與就業(yè)崗位零距離接觸的窗口，如何依托顯性企業(yè)文化的營造，提高學(xué)生積極性，從而形成成熟的企業(yè)文化氛圍，進(jìn)而全面提高學(xué)生積極性主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，在電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地營造濃厚的企業(yè)文化氛圍對(duì)提高高職學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)和適應(yīng)社會(huì)的能力具有十分重要的意義。

2、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)狀及問題

隨著電子商務(wù)外包服務(wù)基地的逐漸發(fā)展和成熟，通過讓學(xué)生參與真實(shí)電子商務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營，在學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)方面，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)步，獲得了許多實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和成果，教師實(shí)踐教學(xué)水平顯著提高，培養(yǎng)了一批專業(yè)實(shí)踐能力較強(qiáng)的學(xué)生，孵化企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目十余個(gè)，浙江日?qǐng)?bào)、錢江晚報(bào)、寧波日?qǐng)?bào)等新聞媒體對(duì)此都做了深度報(bào)道。雖然取得了顯著成果，但是在電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)部運(yùn)作過程中，還是可以看到，基地職場(chǎng)環(huán)境氛圍不濃，學(xué)生上班工作感覺像是在電腦房，影響了學(xué)生的積極性和團(tuán)隊(duì)精神，具體存在以下問題：一是缺乏精益求精的精神，技能操作不細(xì)心，工作態(tài)度隨心所欲；二是缺乏吃苦耐勞精神，不能適應(yīng)實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)企業(yè)式的嚴(yán)格管理；三是缺乏責(zé)任心和自控能力，少部分學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中不能自拔、網(wǎng)癮泛濫，經(jīng)常遲到、曠工；四是缺乏與他人合作的意識(shí)和能力。究其原因，主要是因?yàn)椴贿m應(yīng)實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)企業(yè)式的“性格”——即文化，由此引發(fā)了一系列因文化的不合帶來的心理上和情緒上的諸多問題所致，因而極大影響了生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目運(yùn)作的效率。

針對(duì)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地學(xué)生存在的問題，必須做出一系列實(shí)施方案及實(shí)施計(jì)劃，改變實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)今職場(chǎng)氛圍不足，顯性文化不明顯這個(gè)狀況。那么如何在實(shí)訓(xùn)基地營造最適合基地學(xué)生吸收的職場(chǎng)企業(yè)文化氛圍呢？個(gè)人認(rèn)為并不是對(duì)企業(yè)文化的生搬硬套，而應(yīng)充分結(jié)合自身情況，引入、吸收顯性企業(yè)文化中的積極因素，并結(jié)合實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)部情況，形成具有電子商務(wù)商務(wù)特色的實(shí)訓(xùn)基地文化，使實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)工作最終落實(shí)到培養(yǎng)企業(yè)所需的實(shí)用高職人才這一根本目標(biāo)上來。構(gòu)建全方位職場(chǎng)環(huán)境格局，營造完整的職場(chǎng)環(huán)境氛圍，使學(xué)生在基地工作有歸屬感，職業(yè)認(rèn)同感。針對(duì)這個(gè)理念，我做了以下一系列實(shí)施方案與初步設(shè)計(jì)方案。

3、實(shí)施方案的主要?jiǎng)?chuàng)作計(jì)劃

3.1 Logo的設(shè)定

隨著企業(yè)與品牌形象時(shí)代的到來，logo設(shè)計(jì)作為企業(yè)與品牌最直接的形象傳達(dá)，在市場(chǎng)中占據(jù)了越來越重要的位置。那么什么是Logo？Logo是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活和實(shí)踐中形成的一種視覺化的信息表達(dá)方式，具有一定含義并能夠使人理解的視覺圖形。其有簡(jiǎn)潔、明確、一目了然的視覺傳遞效果。Logo作為一種識(shí)別和傳達(dá)信息的視覺圖形，以其簡(jiǎn)約、優(yōu)美的造型語言，體現(xiàn)著品牌的特點(diǎn)和企業(yè)的形象。生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地全名叫寧波中小企業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)基地，所以在logo的設(shè)計(jì)中，以寧波電子商務(wù)六個(gè)字為關(guān)鍵字進(jìn)行設(shè)計(jì)，Logo的最終稿經(jīng)過多方意見統(tǒng)一，采用了寧波寧字的形象進(jìn)行了變化設(shè)計(jì)。最終定稿是圖1右圖：

3.2 文化墻設(shè)計(jì)

文化墻包括員工文化墻、員工心愿墻、榮譽(yù)墻等，分享了員工的精彩生活，明星員工，基地的發(fā)展經(jīng)歷等。能讓學(xué)生體會(huì)到企業(yè)文化氛圍，員工（學(xué)生）之間積極互動(dòng)，引導(dǎo)員工在工作中的自主性和積極性。員工墻將放在實(shí)訓(xùn)基地四樓最中間顯眼的位置，占據(jù)最大的版塊，員工墻由每個(gè)團(tuán)隊(duì)近期公告，員工風(fēng)采，明星員工三個(gè)方面組成，讓員工之間有更多的互動(dòng)，職場(chǎng)氛圍更融洽，更好的增強(qiáng)基地凝聚力。

專注、突破、傾聽、拼搏、團(tuán)結(jié)、挑戰(zhàn)，不僅是做電子商務(wù)都很需要的特質(zhì)，也是對(duì)員工自身修養(yǎng)價(jià)值的提升，將這些品質(zhì)做成KT版變成文化墻的一種，讓員工精神面貌與企業(yè)文化思想有更好的融入。

歡樂心愿墻的放置，學(xué)生可以將自己的近期目標(biāo)和夢(mèng)想寫在便簽條上貼在心愿墻的愛心處，每次看到可以激勵(lì)自己的同時(shí)，也能增加學(xué)生之間的互動(dòng)，提升學(xué)生工作積極性，主動(dòng)性以及團(tuán)隊(duì)合作精神。

3.3 企業(yè)文化走廊

浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地在求真樓三樓和四樓，企業(yè)文化走廊的構(gòu)建準(zhǔn)備從求真樓一樓開始，一樓到三樓的走廊張貼基地的發(fā)展成長(zhǎng)過程，以浙江工商職業(yè)學(xué)院“傳承寧波商幫精神，培育現(xiàn)代商幫人才”這個(gè)辦學(xué)特色引出整個(gè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的發(fā)展歷程，歷程包括了02年電商起步，06年E商工作室的成立，到11年寧波中小企業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)基地的建立等等電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的每一步，剛開始的誕生，之后的蹣跚起步，到后期的逐漸完善一系列過程。參觀者在樓梯走上來的同時(shí)，便能看到我們基地的成長(zhǎng)過程，對(duì)我們有更深的了解，員工也可以對(duì)整個(gè)基地有更強(qiáng)的主人翁感，以一種我參與了我自豪的心態(tài)更好的工作。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地學(xué)生崗位分客服部，推廣部，營銷以及美工設(shè)計(jì)等多個(gè)部門，要求每個(gè)部門必須一起努力，才能成功打造線上店鋪，所以在整體的設(shè)計(jì)理念上，以齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致的螞蟻精神為主題，螞蟻精神符合我們電商特性，每個(gè)店鋪都需要各個(gè)部門的合作才能打造成為金牌店鋪。實(shí)訓(xùn)基地四樓的職場(chǎng)氛圍構(gòu)建將張貼基地取得的成果以及榮譽(yù)，一方面是對(duì)我們之前所做的努力的肯定，另一方面激勵(lì)現(xiàn)在的教師與學(xué)生一起更好的成長(zhǎng)與發(fā)展。

3.4 制度可視性

將基地的日常規(guī)范制度做成KT版懸掛于每個(gè)工作室內(nèi)，讓學(xué)生充分了解基地的制度及規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守基地的要求。

3.5 員工標(biāo)識(shí)的設(shè)定

員工標(biāo)識(shí)的設(shè)定包括掛牌，坐牌，等級(jí)，小二等花名，項(xiàng)目工作服等，電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地分別將大一、大二、大三的學(xué)生根據(jù)能力分成了四個(gè)梯隊(duì)，每個(gè)梯隊(duì)學(xué)生分別安排了小二、賬房、掌柜、大當(dāng)家四個(gè)別稱，每個(gè)學(xué)生有自己的花名，工作氛圍年輕而有活力，更重要的目的是激勵(lì)學(xué)生像更高梯隊(duì)沖刺。第一梯隊(duì)大當(dāng)家的圖標(biāo)采用全球的圖標(biāo)，統(tǒng)籌全局的含義，表明大當(dāng)家即店長(zhǎng)需要擔(dān)任整個(gè)店鋪的統(tǒng)籌作用，規(guī)劃全局；第二梯隊(duì)掌柜采用的圖標(biāo)是望遠(yuǎn)鏡，掌柜在店鋪中充當(dāng)副店長(zhǎng)的職位，需要眼觀八方，收集各員工的意見和查看更多資料，可以更好的輔助店長(zhǎng)日常工作；第三梯隊(duì)賬房的圖標(biāo)采用電腦來表示，賬房在店鋪中充當(dāng)推廣或者美工設(shè)計(jì)等職能，日常工作都需要使用電腦完成，用電腦的圖標(biāo)來表示賬房再合適不過；而第四梯隊(duì)即小二，作為新近員工，一方面從事比較基礎(chǔ)的客服工作的同時(shí)主要是學(xué)習(xí)新知識(shí)，一些技能從頭開始學(xué)，需要無話不談，虛心像前輩請(qǐng)教各方面知識(shí)，所以小二的圖標(biāo)用談話來表示，掛牌和坐牌的具體設(shè)計(jì)如圖2和圖3：

4、小結(jié)

通過這五個(gè)實(shí)施方案的完成，對(duì)實(shí)訓(xùn)基地職場(chǎng)氛圍有個(gè)初步的構(gòu)建，顯性企業(yè)文化有個(gè)基本的體現(xiàn)，使在實(shí)訓(xùn)基地工作的學(xué)生自身能更加自主的融入基地企業(yè)精神，喜歡基地的工作氛圍，積極投入到基地的運(yùn)作中，全面提高學(xué)生的全面自主性，對(duì)工作的積極性，確定積極進(jìn)取的工作態(tài)度，以及增強(qiáng)TP公司里最需要的團(tuán)隊(duì)合作精神。

參考文獻(xiàn)

[1] 王俊, 薛建榮, 王寧. 高等職業(yè)技術(shù)教育實(shí)訓(xùn)基地特性研究[J].教育與職業(yè), 2006.

篇11

一、企業(yè)再造與電子商務(wù)

企業(yè)再造也譯為“公司再造”、“再造工程”（Reengineering）。它是1993年開始在美國出現(xiàn)的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理方式的一種新的理論和方法。所謂“再造工程”，簡(jiǎn)單地說就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)作方式。按照該理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克?哈默（M?Hammer）與詹姆斯?錢皮（J?Champy）的定義，是指“為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（business process）進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革”，也就是說，“從頭改變，重新設(shè)計(jì)”。為了能夠適應(yīng)新的世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的運(yùn)營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)營方式。企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略再造、企業(yè)文化再造、市場(chǎng)營銷再造、企業(yè)組織再造、企業(yè)生產(chǎn)流程再造和質(zhì)量控制系統(tǒng)再造。企業(yè)再造的目標(biāo)，在于重新設(shè)計(jì)企業(yè)作業(yè)流程以增加績(jī)效。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，不斷增長(zhǎng)的供貨能力、不斷增長(zhǎng)的客戶需求和不斷增長(zhǎng)的全球競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代商業(yè)的三大特征。任何一個(gè)企業(yè)都必須改變自己的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式，也就是進(jìn)行企業(yè)再造，來適應(yīng)這種發(fā)展和變化。隨著信息技術(shù)在國際貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和Internet實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為各國商務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)。電子商務(wù)正是為了適應(yīng)這種以全球?yàn)槭袌?chǎng)的變化而出現(xiàn)和發(fā)展起來的。因此，在對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的同時(shí)，進(jìn)行企業(yè)再造是許多企業(yè)的必由之路。企業(yè)再造的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)再造不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)發(fā)展，不僅可以為企業(yè)尋找更多的客戶，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，更重要的是擴(kuò)大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。通過將供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、本企業(yè)和客戶有效集成，它使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密，過去被分解得支離破碎的流程融為一個(gè)整體。企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的實(shí)踐證明，只有同時(shí)進(jìn)行企業(yè)再造，優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)、服務(wù)體系，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，才能充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用。

電子商務(wù)建設(shè)是企業(yè)再造的推動(dòng)力。正是電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用，使企業(yè)能夠打破陳舊的制度，創(chuàng)建全新的商業(yè)模式，使遠(yuǎn)大的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)行方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān)，因而，企業(yè)再造不僅僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織，而這些又都是電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)的特征。因此，電子商務(wù)的應(yīng)用能體現(xiàn)企業(yè)再造的核心，它既是企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn)，也是再造的最終目標(biāo)體現(xiàn)者。

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的再造

目前企業(yè)對(duì)電子商務(wù)非常關(guān)注，許多企業(yè)通過電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營的飛躍。但有也許多企業(yè)把電子商務(wù)視為具有法力的“魔杖”，以為只要開展電子商務(wù)，把企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)搬上網(wǎng)，企業(yè)發(fā)展就會(huì)左右逢源、萬事大吉。這種認(rèn)識(shí)導(dǎo)致許多企業(yè)僅僅為了電子商務(wù)而電子商務(wù)，只觸及電子商務(wù)的皮毛，未能使實(shí)施電子商務(wù)成為提升企業(yè)發(fā)展力與競(jìng)爭(zhēng)力的良好機(jī)遇。事實(shí)上，對(duì)于企業(yè)來說，電子商務(wù)不是美容工程，而是脫胎換骨的企業(yè)再造工程。但是，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的再造，又有其不同于一般企業(yè)再造的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、電子商務(wù)改變企業(yè)經(jīng)營的理念

（1）全球化觀念。不管企業(yè)需不需要，市場(chǎng)的全球化意味著競(jìng)爭(zhēng)的全球化。電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)將面對(duì)全球的客戶，同時(shí)也會(huì)面對(duì)全球的競(jìng)爭(zhēng)者。因此，企業(yè)比以往任何時(shí)代都應(yīng)該具有更廣泛的全球化觀念。

（2）協(xié)作觀念。電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)者與合作者均因市場(chǎng)全球化而成百倍、千倍地增加。企業(yè)必須提供比競(jìng)爭(zhēng)者更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有通過電子商務(wù)與更多更好的供應(yīng)商和經(jīng)銷商的共同協(xié)作，才能應(yīng)對(duì)來自更多的競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。緊密協(xié)作是電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營的基本特征之一。

（3）個(gè)性化服務(wù)觀念。最終消費(fèi)者有個(gè)性消費(fèi)的需求，這種需求通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以有效充分地表達(dá)。那些能夠響應(yīng)個(gè)性化消費(fèi)的需要，提供個(gè)性化產(chǎn)品、服務(wù)的企業(yè)，才有在電子商務(wù)時(shí)代的立身之本。幸運(yùn)的是，電子商務(wù)提供了企業(yè)協(xié)調(diào)全球優(yōu)勢(shì)資源滿足這種需要的手段。

2、電子商務(wù)重塑企業(yè)市場(chǎng)行為模式

電子商務(wù)使企業(yè)面對(duì)全新的市場(chǎng)：全球化的消費(fèi)者、全球化的競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、最終消費(fèi)者的直接交流等等。面對(duì)變化了的市場(chǎng)，企業(yè)必須重新審視本企業(yè)的市場(chǎng)行為模式，規(guī)劃本企業(yè)新的市場(chǎng)策略。

確定電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)行為模式應(yīng)注意以下要素。

（1）市場(chǎng)響應(yīng)能力?？紤]到不同地域、不同習(xí)慣的客戶與消費(fèi)者，開展電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)能提供每周7天、每天24小時(shí)的服務(wù)。企業(yè)要規(guī)劃從接受需求訂單到提品或服務(wù)的作業(yè)過程。電子商務(wù)有利于企業(yè)建立快速的市場(chǎng)相應(yīng)能力。

（2）精心培育忠誠度。電子商務(wù)使供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者有更多的選擇機(jī)會(huì)。這意味著這一企業(yè)和它所提供的產(chǎn)品與服務(wù)更容易被其他企業(yè)所代替?？蛻襞c消費(fèi)者忠誠是電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)制勝的法寶。

（3）洞悉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。把握或制造市場(chǎng)機(jī)會(huì)是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。電子商務(wù)不僅是一個(gè)交易平臺(tái)，還是一個(gè)信息交換平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)具備通過電子商務(wù)系統(tǒng)和Internet工具分析客戶、消費(fèi)者行為方式與消費(fèi)習(xí)慣，挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力。洞悉市場(chǎng)機(jī)會(huì)并迅速滿足市場(chǎng)需求，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。

3、電子商務(wù)重組企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

驟然放大的市場(chǎng)、驟然增多的競(jìng)爭(zhēng)者、驟然增多的合作伙伴，改變了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使企業(yè)必須反思自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

重組核心競(jìng)爭(zhēng)力意味著企業(yè)在新市場(chǎng)中的重新定位。電子商務(wù)使企業(yè)的一些傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)迅速喪失，因此，企業(yè)必須重新定位，發(fā)現(xiàn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，并把優(yōu)勢(shì)資源集中于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，放棄那些沒有優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目。這既是社會(huì)分工的要求，也是電子商務(wù)所帶來的新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。

4、電子商務(wù)再造企業(yè)神經(jīng)

電子商務(wù)打破了市場(chǎng)在時(shí)間與空間方面的限制，這要求企業(yè)必須即時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求，將市場(chǎng)信息、客戶信息、供應(yīng)商信息等導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”――企業(yè)信息系統(tǒng)，并指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同動(dòng)作，使企業(yè)能將產(chǎn)品或服務(wù)在最短的時(shí)間內(nèi)以最適當(dāng)?shù)膬r(jià)格提交客戶。只有將企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)無縫集成，才能盡享電子商務(wù)對(duì)時(shí)空突破的優(yōu)勢(shì)。

5、電子商務(wù)再造企業(yè)組織

電子商務(wù)再造了企業(yè)的功能，傳統(tǒng)的科層制組織難以適應(yīng)電子商務(wù)對(duì)快速市場(chǎng)反應(yīng)的要求。以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，組建扁平化的、自我管理、自我創(chuàng)新的組織是電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織的要求。扁平化組織減少了信息傳輸和管理的中間環(huán)節(jié)，拆除了信息在組織內(nèi)的分享壁壘，組織內(nèi)部更容易進(jìn)行有效的協(xié)作，以迅速回應(yīng)市場(chǎng)需求。扁平化的、自我管理、自我創(chuàng)新的組織，是企業(yè)以電子商務(wù)制勝的組織保證。

6、電子商務(wù)再造企業(yè)價(jià)值

傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值可準(zhǔn)確地反映在資產(chǎn)損益表中。有形的價(jià)值是傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)。電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)的價(jià)值已經(jīng)不局限于企業(yè)內(nèi)部與有形價(jià)值，還包括：知識(shí)、創(chuàng)新力、客戶關(guān)系、企業(yè)文化等。

（1）知識(shí)是企業(yè)的價(jià)值基礎(chǔ)。企業(yè)所擁有的知識(shí)與積累的經(jīng)驗(yàn)、所擁有的具有專業(yè)知識(shí)的人才，是企業(yè)最根本的價(jià)值要素。企業(yè)要管理好自己的知識(shí)資產(chǎn)，開發(fā)人力資源，從而創(chuàng)造出遠(yuǎn)大于資本的價(jià)值。

（2）創(chuàng)新力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)是電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)安身立命之本，這需要企業(yè)的創(chuàng)新力做支撐。創(chuàng)新力來自于企業(yè)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的科學(xué)開發(fā)。

（3）客戶關(guān)系是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)的要素。良好的供應(yīng)商、經(jīng)銷商關(guān)系，是企業(yè)開展外部協(xié)作的基礎(chǔ)；良好的消費(fèi)者關(guān)系，是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的前提。開發(fā)與保持良好的客戶關(guān)系，是企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的前提。

（4）企業(yè)文化塑造企業(yè)的個(gè)性。企業(yè)文化塑造著企業(yè)所提品或服務(wù)的個(gè)性，塑造著企業(yè)的市場(chǎng)形象。企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)在市場(chǎng)中樹立獨(dú)特形象，提升產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值內(nèi)涵，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造精神環(huán)境。

7、電子商務(wù)再造企業(yè)協(xié)作空間

電子商務(wù)使企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)大大拓展，更大的市場(chǎng)意味著更多的競(jìng)爭(zhēng)者和更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的服務(wù)力與競(jìng)爭(zhēng)力面臨著考驗(yàn)。企業(yè)只有強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展協(xié)作才能更好地服務(wù)于市場(chǎng)，才能生存與發(fā)展。

電子商務(wù)環(huán)境下的協(xié)作，不但自企業(yè)內(nèi)部深層次的溝通，也來自企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商的緊密合作。只有在內(nèi)外部形成互相支持、順暢承接的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，才能形成企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)選擇合作伙伴的空間更大，從而再造企業(yè)間協(xié)作的空間。

三、結(jié)束語

電子商務(wù)影響企業(yè)的方方面面。電子商務(wù)為傳統(tǒng)企業(yè)的再造提出了要求，同時(shí)也創(chuàng)造了條件。只有經(jīng)過再造的企業(yè)，才能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求，把握電子商務(wù)帶來的機(jī)遇，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

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