時(shí)間：2023-08-12 08:24:41
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高校財(cái)務(wù)管理，是依據(jù)教育法、會(huì)計(jì)法、事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理制度和辦學(xué)方針，以實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)為中心，組織各項(xiàng)財(cái)經(jīng)活動(dòng)，解決各種財(cái)務(wù)關(guān)系的一種管理活動(dòng)。信息技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，為多校區(qū)辦學(xué)格局的高校提供了創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式的技術(shù)支撐。高校財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，是一個(gè)可以運(yùn)行在現(xiàn)有硬件平臺(tái)上的、可以和原有系統(tǒng)結(jié)合的、用以解決高校實(shí)際需要和個(gè)性化應(yīng)用的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了多校區(qū)財(cái)務(wù)信息管理、工資管理與查詢、學(xué)生收費(fèi)管理、部門指標(biāo)控制與管理、經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目管理等。通過校園網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)，為全院教工、學(xué)生、Internet用戶提供了財(cái)務(wù)管理和信息查詢等服務(wù)?，F(xiàn)就高校財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)總體功能架構(gòu)設(shè)計(jì)做如下分析：
按照高校財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的功能需求，從系統(tǒng)人員角色出發(fā)，系統(tǒng)工作流程如圖1所示。
一、總體功能架構(gòu)設(shè)計(jì)
財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是由若干個(gè)子系統(tǒng)組成的，這些子系統(tǒng)相互聯(lián)系，共同完成財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的全部任務(wù)。由于存在不同子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系和相互影響，為了便于今后不同子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，有必要對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行合理、規(guī)范的子系統(tǒng)的劃分。根據(jù)日常財(cái)務(wù)信息的需求，高校財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的基本功能包括系統(tǒng)后臺(tái)管理子系統(tǒng)、資金項(xiàng)目管理子系統(tǒng)、教職工管理子系統(tǒng)、學(xué)生收費(fèi)管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息查詢子系統(tǒng)等。
二、資金項(xiàng)目管理子系統(tǒng)
資金項(xiàng)目過程管理的核心是依據(jù)不同的資金項(xiàng)目的要求，來設(shè)置不同的資金支出項(xiàng)目、類別、限額等，在資金支出前對(duì)所要支出的項(xiàng)目進(jìn)行類別、數(shù)量等方面的檢驗(yàn)，對(duì)不符合規(guī)定的支出項(xiàng)目進(jìn)行提示或禁止。資金支出并實(shí)際報(bào)銷后，將實(shí)際發(fā)生金額記入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資金數(shù)量的動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)資金項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)流程，該子系統(tǒng)由賬務(wù)處理模塊、預(yù)算管理模塊、決算管理模塊、科研項(xiàng)目管理模塊、部門經(jīng)費(fèi)管理模塊。
（一）賬務(wù)處理模塊
主要包括高校日常業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理，主要包括憑證管理、轉(zhuǎn)賬結(jié)賬、賬簿打印等，年末結(jié)轉(zhuǎn)全自動(dòng)進(jìn)行；可實(shí)現(xiàn)多校區(qū)、多賬套核算，自定義憑證類型；多幣種核算，相關(guān)業(yè)務(wù)自動(dòng)調(diào)匯；可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)查詢總賬、明細(xì)賬、多欄賬、項(xiàng)目賬等各類賬簿，賬證單據(jù)套查，操作方便快捷。
（二）預(yù)算管理模塊
預(yù)算管理是高等學(xué)校執(zhí)行綜合財(cái)務(wù)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。通過設(shè)置本年度某一科目的預(yù)算數(shù)，與本年度實(shí)際執(zhí)行數(shù)相比較，生成預(yù)算執(zhí)行情況分析表，是單位分析和監(jiān)督財(cái)務(wù)狀況的有利工具。預(yù)算管理主要包括兩個(gè)功能，首先是預(yù)算指標(biāo)的分配及更新，對(duì)全年各部門、各費(fèi)用科目、科研項(xiàng)目科目等需要進(jìn)行預(yù)算控制的，則應(yīng)輸入預(yù)算控制指標(biāo)數(shù)；再就是預(yù)算控制功能，在賬務(wù)處理時(shí)，對(duì)部門經(jīng)費(fèi)超支的情況、或者科研項(xiàng)目超支能及時(shí)提出警告，達(dá)到控制經(jīng)費(fèi)支出的目標(biāo)。
在資金支出時(shí)，系統(tǒng)流程先要判斷是否超出允許支出的總額，如果超過，則不允許支出。然后再判斷是否超過支出的單項(xiàng)預(yù)算，如果超過，也不允許支出。
（三）決算管理模塊
決算是預(yù)算執(zhí)行的總結(jié)。當(dāng)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)入終結(jié)階段，要根據(jù)年度執(zhí)行的最終結(jié)果編制決算，反映年度單位預(yù)算收支的最終結(jié)果。該模塊能將決算信息以表格、圖表等形式顯示輸出，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管部門提供決策支持。
（四）科研項(xiàng)目管理模塊
科研項(xiàng)目管理模塊專門用于科研項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)管理，此模塊的功能是為每一個(gè)科研項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的科研人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)于學(xué)院審批的科研項(xiàng)目，如果同時(shí)劃撥了相應(yīng)的科研經(jīng)費(fèi)，則在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中建立項(xiàng)目賬簿，便于對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)進(jìn)行管理?？蒲许?xiàng)目經(jīng)費(fèi)的管理同樣也是基于先預(yù)算，再支出的原則。
（五）部門經(jīng)費(fèi)管理模塊
部門經(jīng)費(fèi)管理模塊是專為財(cái)務(wù)部門下達(dá)的部門預(yù)算、各部門項(xiàng)目指標(biāo)賬的查詢打印而專門設(shè)置的，并且有專人管理。這樣既加強(qiáng)了預(yù)算管理的可控性，又保證了部門經(jīng)費(fèi)管理的安全性。
二、教職工管理子系統(tǒng)
此模塊的功能是在實(shí)現(xiàn)與人事管理系統(tǒng)和離退休管理系統(tǒng)的人員信息共享的基礎(chǔ)上，為教職工提供網(wǎng)絡(luò)工資信息查詢，逐步替代現(xiàn)有的每次發(fā)放工資時(shí)財(cái)務(wù)部門為每個(gè)人打印的紙質(zhì)工資條，通過歷史數(shù)據(jù)的查詢，還可以了解和掌握每位員工的工資變動(dòng)情況，以及個(gè)人所得稅代扣代繳等信息。教職工管理子系統(tǒng)由工資管理模塊、工作量結(jié)算管理模塊組成。
（一）工資管理模塊
此模塊可以管理教職工用戶工資發(fā)放的詳細(xì)信息，例如工資收入的各項(xiàng)組成，包括崗位工資、薪級(jí)工資、崗位津貼、職務(wù)津貼、計(jì)劃生育獨(dú)生子女補(bǔ)貼、誤餐費(fèi)、醫(yī)療補(bǔ)助、取暖費(fèi)補(bǔ)助等信息，也能顯示扣繳費(fèi)用的項(xiàng)目，例如水電費(fèi)用、公積金扣繳、醫(yī)療保險(xiǎn)扣繳、所得稅等。
（二）工作量結(jié)算管理
教職工工作量管理的主要功能有教學(xué)工作量統(tǒng)計(jì)、科研工作量統(tǒng)計(jì)、非教學(xué)工作人員工作量統(tǒng)計(jì)等功能，這部分功能與現(xiàn)有的科研管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)緊密相關(guān)。大部分的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來自于教務(wù)管理的排課、課程調(diào)整、論文指導(dǎo)、論文評(píng)審等環(huán)節(jié)，人事管理環(huán)節(jié)，科研項(xiàng)目申報(bào)審批環(huán)節(jié)。
三、學(xué)生收費(fèi)管理子系統(tǒng)
學(xué)生收費(fèi)管理子系統(tǒng)的功能是通過與教務(wù)管理系統(tǒng)學(xué)生基本信息的數(shù)據(jù)，管理和生成每個(gè)學(xué)生的學(xué)費(fèi)和其他繳費(fèi)項(xiàng)目的詳單。該子系統(tǒng)包括學(xué)生學(xué)費(fèi)管理和其他收費(fèi)項(xiàng)目管理兩個(gè)功能模塊。
四、財(cái)務(wù)信息查詢子系統(tǒng)
該子系統(tǒng)主要面向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)、二級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)、教職工以及學(xué)生用戶。子系統(tǒng)包括經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目查詢、教職工信息查詢和學(xué)生收費(fèi)信息查詢等幾個(gè)功能模塊。財(cái)務(wù)信息查詢流程圖如圖2所示。
圖2 財(cái)務(wù)信息查詢流程圖
用戶使用賬號(hào)登錄成功后，系統(tǒng)根據(jù)不同的用戶類型顯示不同的內(nèi)容。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)可以通過查詢學(xué)院當(dāng)前的各項(xiàng)財(cái)務(wù)狀況，作為其制定規(guī)劃、決策的參考依據(jù)。各教職工可通過用戶名、密碼登錄系統(tǒng)查詢個(gè)人工資發(fā)放情況、各月各項(xiàng)代扣款，以及工作量結(jié)算的詳細(xì)情況。學(xué)生用戶可以查詢自己的學(xué)雜費(fèi)、各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目情況的信息。
五、后臺(tái)管理子系統(tǒng)
后臺(tái)管理子系統(tǒng)主要用于對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行初始化、用戶管理等、數(shù)據(jù)備份、運(yùn)行日志管理等功能模塊。后臺(tái)管理子系統(tǒng)中的各模塊對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行起控制作用，因此必須獨(dú)立于其他子系統(tǒng)。子系統(tǒng)主要提供如下的功能模塊：
（一）系統(tǒng)初始化模塊是在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)安裝后，對(duì)系統(tǒng)的環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行初始化設(shè)置的功能模塊。例如二級(jí)單位的名稱、資金項(xiàng)目的名稱、建賬起始年月、單位領(lǐng)導(dǎo)姓名等信息。
（二）用戶管理模塊主要完成進(jìn)行用戶賬號(hào)的管理、用戶類型設(shè)置等操作。
（三）運(yùn)行環(huán)境參數(shù)維護(hù)模塊用于對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行設(shè)置和調(diào)整。
（四）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)模塊主要完成對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定時(shí)或手工備份的功能。
（五）運(yùn)行日志查詢模塊可以提供對(duì)系統(tǒng)的操作記錄的統(tǒng)計(jì)查詢等操作。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)要求用戶對(duì)其操作的數(shù)據(jù)有不可抵賴性，通過日志記錄可以追查對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的每一條操作的信息。
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如何實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的最優(yōu)化，是每一個(gè)學(xué)校管理者都應(yīng)認(rèn)真思考的問題。一段時(shí)間的摸索使我漸漸明白：要實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的最優(yōu)化，管理者在正確把握辦學(xué)方向，制定辦學(xué)目標(biāo)，進(jìn)行宏觀決策的同時(shí)，應(yīng)注意加強(qiáng)與教職工和學(xué)生的情感溝通。只有這樣，才能最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教職工的積極性，取得良好的學(xué)校管理效能。應(yīng)注意加強(qiáng)與學(xué)生家長的情感溝通，只有這樣，才能最大限度地得到廣大學(xué)生家長的理解和支持，取得良好的學(xué)校社會(huì)效能。
1、主動(dòng)的；勾通能打開心中的結(jié)。學(xué)校的李巖老師想講一節(jié)縣級(jí)的公開課，但是學(xué)?？紤]到當(dāng)時(shí)他的實(shí)際情況還不適合講這節(jié)代表學(xué)校的課，于是沒有讓他講?？删褪怯捎谶@件事，李巖覺得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他有看法，在學(xué)校不受重視，于是思想上產(chǎn)生了打不開的結(jié)。一氣之下歇開了病假。了解到這個(gè)情況之后，我就主動(dòng)給李巖打電話，先是關(guān)心李巖的身體情況，繼而和他解釋當(dāng)時(shí)的情況，并希望他能以學(xué)校的利益為重，顧全大局趕快上班。經(jīng)過推心置腹的交流溝通，李巖高高興興的上班了，而且又積極主動(dòng)的參加到學(xué)校的各項(xiàng)工作中。在“五四”文藝匯演時(shí)學(xué)校安排的是一個(gè)綜藝節(jié)目，他和幾位音樂老師擠時(shí)間抓緊排練，很短時(shí)間節(jié)目就排好了。演出時(shí)負(fù)責(zé)向臺(tái)下搬琴的一位老師由于緊張忘了搬琴，后面的同學(xué)有些慌亂，只見李巖快步上前把琴抱下了臺(tái)，節(jié)目又順利地進(jìn)行下去。坐在觀眾席上的我臉上露出了會(huì)心的笑，為節(jié)目的成功，更為李巖心中的結(jié)已悄然打開而高興。視單位的工作為己任的責(zé)任感又回到了他的心中。
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1009—0118（2012）10—0147—02
一、在課程體系中清晰定位溝通類介紹性課程
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用人單位在選擇大學(xué)生畢業(yè)生時(shí)，不僅僅看重專業(yè)因素，更看重非專業(yè)因素。在美國，求職者的態(tài)度、工作經(jīng)歷、現(xiàn)任或前任雇主的推薦、基于行業(yè)的專業(yè)技能證書、在校的聲望和教師的推薦等等已經(jīng)成為企業(yè)接受大學(xué)畢業(yè)生時(shí)所考慮的主要因素。當(dāng)然，基本的性格因素、守時(shí)、勤奮、負(fù)責(zé)、值得信賴以及基本的計(jì)算機(jī)技能、高度合作技能等，也是必須具備的。同時(shí)，處理抽象概念的能力以及自我導(dǎo)向的快速學(xué)習(xí)能力等也是不可忽視的。在英國，雇主在招聘新員工時(shí)，對(duì)熱情、承諾、信心、奉獻(xiàn)、勝任能力和創(chuàng)造力等多種素質(zhì)也有著很高的要求。
在被社會(huì)所看重的這些非專業(yè)因素中，大學(xué)生的溝通能力是重要的一項(xiàng)。在當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)教育生涯中，開設(shè)溝通類的軟技能教育是十分需要和必要的，或者說是必不可少的。
通過溝通類課程的教育，以有效地培養(yǎng)高校大學(xué)生的人際溝通能力是十分必要的。針對(duì)不同專業(yè)類型可以設(shè)置不同類型的溝通類課程，這樣既能更好地為專業(yè)服務(wù)，也能更有效地提高學(xué)生的人際溝通能力，從而大大提高廣大高校畢業(yè)生的就業(yè)成功率。溝通類課程及其專業(yè)延伸課程的開設(shè)可以為社會(huì)培養(yǎng)更多的專業(yè)素養(yǎng)與人際溝通能力兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才。在課程設(shè)置及其具體實(shí)施上，如何科學(xué)合理地整合課程，探索實(shí)踐有效的教學(xué)方法，提高學(xué)生職業(yè)綜合能力。為企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)的實(shí)用型人才，是溝通類課程改革需要持續(xù)研究和實(shí)踐的。
二、選擇性增加提供溝通類介紹性課程的院系專業(yè)
在很多高校課程中，溝通類課程少之又少，或者是十分不受重視。即便是有個(gè)別的高校開設(shè)了溝通類課程，也僅僅限于經(jīng)濟(jì)管理類、人文社科類、外語類等極少的專業(yè)，其他專業(yè)的學(xué)生基本上接觸不到此類的課程，這對(duì)廣大畢業(yè)生的就業(yè)形勢產(chǎn)生了極為不利的影響。根據(jù)對(duì)河南省七所高校的近700名學(xué)生的調(diào)查顯示，在有溝通類課程開設(shè)的專業(yè)，學(xué)生們的溝通能力以及情商都有很大的提高。在所有調(diào)查的十五個(gè)專業(yè)中，已經(jīng)開設(shè)溝通類課程的專業(yè)如國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，學(xué)生們的人際交往和溝通能力得分明顯高于其他專業(yè)，情商得分也是各專業(yè)最高，這就是最有力的證據(jù)，證明高校應(yīng)該開設(shè)溝通類課程，而且應(yīng)該在全校各專業(yè)中廣泛的開設(shè)此類課程，使得個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)生都能受到相關(guān)教育，提高學(xué)生的人際交往能力。
當(dāng)然，飯要一口口的吃，路也要一步步的走，面對(duì)當(dāng)前情勢，在目前的高校各專業(yè)院系中，文科院系的專業(yè)可以擴(kuò)大的開設(shè)溝通類課程，如：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的相關(guān)專業(yè)，包括會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、貿(mào)易學(xué)等；人文社科類的相關(guān)專業(yè)，包括文學(xué)類、法學(xué)類、語言學(xué)類、教育學(xué)類、新聞?lì)惖?；外語類的相關(guān)專業(yè)，包括外語翻譯方向類、外語教育方向類等；藝術(shù)類的相關(guān)專業(yè)，包括繪畫類、藝術(shù)設(shè)計(jì)類、動(dòng)畫類、聲樂類、器樂類、模特類等；其他的如歷史學(xué)類相關(guān)專業(yè)、哲學(xué)類相關(guān)專業(yè)等等都可以相應(yīng)開設(shè)溝通類課程。
三、合理設(shè)置溝通類介紹性課程的教學(xué)內(nèi)容
開設(shè)溝通類課程的目的是為了提高廣大高校大學(xué)生的人際交往能力，加強(qiáng)人與人之間的溝通能力，那么對(duì)于溝通類課程的教學(xué)任務(wù)就要有一些特定的要求和計(jì)劃。
（一）要有撰寫書面溝通的內(nèi)容
書面溝通是人與人之間交流、溝通的基礎(chǔ)，也是提高面對(duì)面溝通、交流的有效方法。書面撰寫的方式可以使得溝通更加含蓄一些，也更具有掌控性，這對(duì)于很多不善于言辭表達(dá)的大學(xué)生而言是很有積極意義的，可以給予他們很大的對(duì)于交流語句的思考空間。在這方面可以涉及的內(nèi)容有：撰寫好的、或是壞的消息；正確的編寫、設(shè)計(jì)功能性的文書；使用正確的語法和句子結(jié)構(gòu)等等。當(dāng)然，如果加上對(duì)英文的相同內(nèi)容的聯(lián)系就更加好了。
（二）要有公共演講的內(nèi)容
公共演講對(duì)于大學(xué)生來說是很熟悉的，但是對(duì)于大多數(shù)中國高校大學(xué)生，特別是河南生這樣的內(nèi)陸省份的高校大學(xué)生來說，真正做過公共演講的卻是鳳毛麟角。公共演講，從字面上來看，它其實(shí)是一種交際活動(dòng)，而且是以聲語言為主要手段，以體態(tài)語言為輔助手段，針對(duì)某個(gè)具體問題，鮮明、完整地發(fā)表自己的見解和主張，闡明事理或抒感，進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)的一種語言交際活動(dòng)。公共演講在國外的學(xué)校中是很常見的一種交際活動(dòng)，它不僅可以鍛煉人的聲音、膽量、臨場發(fā)揮能力、對(duì)環(huán)境的控制能力，更可以鍛煉人的思維能力、語言組織能力、語言技巧等多重能力。可以說，共公演講是一個(gè)成功人士所必須擁有的才華和能力。在課程安排上關(guān)于公共演講的內(nèi)容可以涉及的練習(xí)可以包括：進(jìn)行個(gè)人的陳述；設(shè)計(jì)和使用視覺輔助材料；進(jìn)行集體陳述等。
（三）說服性和理論性的溝通
在與人交流和溝通的時(shí)候，通常人們首先要做的是要有自己語言的理論依據(jù)，然后再去努力依靠自己的理由與說服對(duì)方，所以有關(guān)說服性和理論性的練習(xí)也是必不可少的。這方面可以包括的內(nèi)容有：分析說服性溝通的原則；討論倫理的溝通問題和行為等。
（四）求職過程中的溝通
我們在高校開設(shè)溝通類課程的目的，當(dāng)然是為了提高在校大學(xué)生們的交際、溝通能力，從而加強(qiáng)他們在畢業(yè)就業(yè)是的能力，那么關(guān)于求職過程中的溝通的聯(lián)系，就顯得尤為重要了。此方面可以涉及的內(nèi)容有：撰寫自薦信；接受面試的應(yīng)對(duì)方法；主持面試的方法等等。
（五）介導(dǎo)溝通
介導(dǎo)指的是以一個(gè)中間步驟來傳遞或起媒介的作用。在當(dāng)今社會(huì)，特別是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，人們除了面對(duì)面交流以外，更多的是需要通過其他媒介來幫助大家交流。因特網(wǎng)、電話、手機(jī)等多種形式都需要人們?nèi)ナ煜?、使用，它們可以使我們的辦事效率大大提高。所以，介導(dǎo)溝通也是必須要學(xué)習(xí)的。在這方面可以有如下內(nèi)容：有效地使用電子郵件；有效地使用因特網(wǎng)；有效地使用短消息；有效地使用視頻會(huì)議；有效的使用微博等等。
（六）人際溝通
社會(huì)是人組成的，人們平?；蚴欠浅Ｖ匾氖虑檫€是會(huì)喜歡面對(duì)面交流。那么，人際溝通也是大家必須要學(xué)的。人際溝通主要是通過言語、表情、手勢以及體態(tài)等來實(shí)現(xiàn)的。在這方面的內(nèi)容可以包括：發(fā)送和接受反饋；有效傾聽；分細(xì)非語言溝通；解決人際間的沖突；談判等等。
（七）群體溝通
很多時(shí)候，人們需要面對(duì)不僅僅是一個(gè)人，而是一群人。群體溝通指的是組織中兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了達(dá)到基于其各自目的的群體特定目標(biāo)而組成的集合體，并在此集合體中進(jìn)行交流的過程。群體溝通十分重要。課程內(nèi)容可以涉及參加小組會(huì)議；領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議；分析有效、或是無效的領(lǐng)導(dǎo)行為等方面的內(nèi)容。
（八）組織溝通
組織溝通是人力資源管理中最為基礎(chǔ)和核心的環(huán)節(jié)，它關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織文化的塑造。目前我國大多企業(yè)在組織溝通領(lǐng)域的確存在許多問題。雖然有些問題所導(dǎo)致的不良現(xiàn)象已有所反映，但是企業(yè)的管理者們卻不能正確認(rèn)識(shí)問題的起源和本質(zhì)。所以，重視組織溝通、采取有效措施改善組織溝通是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵。對(duì)于課程內(nèi)容的安排上可以有分析組織溝通的行為等方面的內(nèi)容。
（九）跨文化溝通
跨文化溝通通常是指不同文化背景的人之間發(fā)生的溝通行為。此類內(nèi)容可以涉及：識(shí)別文化間的偏見、或是歧視；分析跨文化交流等。
（十）商務(wù)溝通的模型和理論
最后，學(xué)生們需要知道各種商務(wù)溝通的模型、或是理論，以便同學(xué)們更加靈活的去運(yùn)用它們?？梢杂械膬?nèi)容包括：分析說服性溝通的理論；分析基本的溝通模型；分析書面溝通的理論；分析群體溝通的理論；分析跨文化溝通的理論；分析人際溝通的理論；分析組織溝通的理論；分析領(lǐng)導(dǎo)力溝通的理論；分析公共修辭的理論；分析求職溝通的理論；分析介導(dǎo)溝通的理論等。
1、系統(tǒng)現(xiàn)狀及特點(diǎn)
1.1 高校教務(wù)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀
隨著中國高校規(guī)模的擴(kuò)大、學(xué)校管理水平的提高,必然對(duì)信息系統(tǒng)平臺(tái)帶來新的挑戰(zhàn),同時(shí)也帶來新的發(fā)展機(jī)遇。雖然許多高校已自行開發(fā)了針對(duì)實(shí)際問題的信息系統(tǒng),不過應(yīng)當(dāng)注意到,現(xiàn)階段國內(nèi)信息系統(tǒng)還存在不少問題,主要集中在以下幾個(gè)方面[2]:
(1)傳統(tǒng)的工程開發(fā)造成對(duì)系統(tǒng)應(yīng)變適應(yīng)能力和系統(tǒng)互連能力的制約,使得類似系統(tǒng)不斷重復(fù)開發(fā)。由于早期開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)變適應(yīng)能力不強(qiáng),面對(duì)新的流程或功能改變,不能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上添加或改變,不得不重新再開發(fā),造成了資源的巨大浪費(fèi)。
(2)信息系統(tǒng)由“有路無車”現(xiàn)象變成“交通混亂”現(xiàn)象。由于早期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不適應(yīng)新的辦學(xué)規(guī)模,遇到師生集中使用時(shí)段易造成網(wǎng)絡(luò)擁堵,系統(tǒng)癱瘓,造成使用上的極大不便。
(3)信息實(shí)時(shí)性差,造成系統(tǒng)之間信息資源無法交換和順利查詢,作為學(xué)校不易統(tǒng)一有效地管理這些信息,尤其是掌握信息的準(zhǔn)確性且及時(shí)形成反饋,從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間。
1.2 分布式軟件系統(tǒng)特點(diǎn)
分布式軟件系統(tǒng)(Distributed Software Systems)是支持分布式處理的軟件系統(tǒng),是在由通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的多處理機(jī)體系結(jié)構(gòu)上執(zhí)行任務(wù)的系統(tǒng)[3]。作為一種新興的結(jié)構(gòu),分布式系統(tǒng)主要具有兩個(gè)特征:一是系統(tǒng)內(nèi)具有大量獨(dú)立的、自治的和可通信的CPU;二是對(duì)用戶來說,該系統(tǒng)就像一個(gè)單一的系統(tǒng)?？梢詫⑦@兩個(gè)本質(zhì)特征歸納為分離性和透明性。分離性是分布式系統(tǒng)固有的性質(zhì),它要求有通信能力、系統(tǒng)管理能力和實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性的技術(shù)。透明性是指對(duì)用戶和程序員隱藏分離性,使系統(tǒng)成為一個(gè)整體而不是一堆處理機(jī)的集合。透明性是分布式系統(tǒng)最重要的特征,是影響系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)的主要因素[4]。此外,分布式系統(tǒng)還有一些其它特征,如并行性、模塊性、高性能、經(jīng)濟(jì)性、靈活可靠等[5]。
2、結(jié)合分布式結(jié)構(gòu)的新一代系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
根據(jù)高校教務(wù)管理的一般需要,采用Client/Server（簡稱C/S）和Browser/Server（簡稱B/S）結(jié)構(gòu)相結(jié)合的方式開發(fā)思路。將整個(gè)系統(tǒng)劃分為校級(jí)教務(wù)、二級(jí)學(xué)院教務(wù)、網(wǎng)絡(luò)入戶教師網(wǎng)上辦公3個(gè)級(jí)別。其中,校級(jí)教務(wù)、二級(jí)學(xué)院教務(wù)采用C/S方式。校級(jí)教務(wù)面向二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理部門,主要對(duì)教務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和管理,以及從整體的角度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì);二級(jí)學(xué)院教務(wù)側(cè)重對(duì)本學(xué)院的教務(wù)數(shù)據(jù)的錄入、查詢、打印等。校級(jí)教務(wù)和二級(jí)學(xué)院教務(wù)功能劃分相同。網(wǎng)絡(luò)入戶教師網(wǎng)上辦公和學(xué)生使用B/S方式,通過學(xué)校機(jī)房或家庭入網(wǎng)機(jī)器使用瀏覽器進(jìn)行成績輸入、修改、查詢等工作,使得客戶端的維護(hù)工作量幾乎為零。
傳統(tǒng)的二層C/S和B/S結(jié)構(gòu)存在以下幾個(gè)局限:單一服務(wù)器且以局域網(wǎng)為中心,難以擴(kuò)展至廣域網(wǎng)或Internet,無法適應(yīng)現(xiàn)今高校多校區(qū)大規(guī)模的情況;軟、硬件的組合及集成能力有限;難以管理大量的客戶端。因此,本文對(duì)三層C/S和B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究及應(yīng)用。
三層C/S和B/S結(jié)構(gòu)是將應(yīng)用功能分成表示層、功能層和數(shù)據(jù)層三部分。由于在這種形態(tài)中三層是分別放在各自不同的硬件系統(tǒng)上的,所以靈活性很高,能夠適應(yīng)客戶機(jī)數(shù)目的增加和處理負(fù)荷的變動(dòng)。例如,在追加新業(yè)務(wù)處理時(shí),可以相應(yīng)增加裝載功能層的服務(wù)器。因此,系統(tǒng)規(guī)模越大這種形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)就越顯著。
2.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
本系統(tǒng)由多個(gè)二級(jí)學(xué)院客戶端及網(wǎng)上教務(wù)系統(tǒng)不定時(shí)并且獨(dú)立向系統(tǒng)提供數(shù)據(jù),這在很大程度上提高了系統(tǒng)的效率,但同時(shí),大量的數(shù)據(jù)源增加了系統(tǒng)的負(fù)擔(dān),尤其當(dāng)學(xué)生集中選課或教師集中登錄成績時(shí),對(duì)系統(tǒng)的通信效率提出了較高要求。另外,由于高校教務(wù)管理的工作需要,要在局域網(wǎng)內(nèi)及Internet多個(gè)客戶端同時(shí)查看數(shù)據(jù),如何有效利用網(wǎng)絡(luò)資源,處理多個(gè)數(shù)據(jù)源、多個(gè)客戶端的情況,通過分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行合理配置,結(jié)合有效的通訊組網(wǎng)方法,可以有效的解決此矛盾。
圖1為系統(tǒng)的分布式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),該拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可實(shí)現(xiàn)三套客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng),第一套為應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)源服務(wù)器,第二套為客戶端/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,第三套為網(wǎng)絡(luò)客戶端/應(yīng)用服務(wù)器。它們之間獨(dú)立運(yùn)作,各司其職,可以最大限度減輕服務(wù)器的工作強(qiáng)度和提高其網(wǎng)絡(luò)通信和邏輯計(jì)算的安全穩(wěn)定性。
局域網(wǎng)由各級(jí)交換機(jī)和路由器連接而成，整個(gè)局域網(wǎng)遍及高校各校區(qū)，包括校教務(wù)處及所有二級(jí)學(xué)院。各個(gè)數(shù)據(jù)源通過各層交換機(jī)向應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送教學(xué)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)源，包括二級(jí)學(xué)院客戶端及網(wǎng)上教務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)統(tǒng)一的通信標(biāo)準(zhǔn)如Modbus/TCP和HTTP協(xié)議與客戶端進(jìn)行通信。而這里，作為客戶端的機(jī)器則是系統(tǒng)的核心——應(yīng)用服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器將數(shù)據(jù)源設(shè)備的數(shù)據(jù)采集并實(shí)時(shí)處理后，將重要參數(shù)保存到數(shù)據(jù)庫，供用戶終端查詢、打印等。因此，各個(gè)數(shù)據(jù)源服務(wù)器對(duì)用戶終端來說是屏蔽的，用戶終端只需要與應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行通信，而應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)與各個(gè)數(shù)據(jù)源通信獲取參數(shù)。這就利用分布式結(jié)構(gòu)的透明性和分離性，一方面簡化了用戶的操作，另一方面避免多個(gè)客戶端同時(shí)向數(shù)據(jù)源服務(wù)器要求相同的數(shù)據(jù)，大大減少了數(shù)據(jù)源服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)通信與響應(yīng)壓力，由應(yīng)用服務(wù)器對(duì)用戶請求進(jìn)行處理整合后，以效率最優(yōu)形式下發(fā)給數(shù)據(jù)源服務(wù)器。采用此種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)對(duì)節(jié)約成本、提高系統(tǒng)穩(wěn)定性、提高系統(tǒng)效率都有明顯的效果。
圖1 高校教務(wù)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
2.2 系統(tǒng)三層C/S結(jié)構(gòu)
采用三層C/S結(jié)構(gòu)的教務(wù)管理系統(tǒng),有別于傳統(tǒng)的二層C/S結(jié)構(gòu),將關(guān)系數(shù)據(jù)庫獨(dú)立出來,作為整個(gè)系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)容器。應(yīng)用服務(wù)器是本系統(tǒng)的核心,它連接了遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)源設(shè)備、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和各個(gè)客戶端。應(yīng)用服務(wù)器作為三層結(jié)構(gòu)中的邏輯運(yùn)算層,與其他各個(gè)服務(wù)器和設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)通信方式如（圖2）所示[6]。
三層C/S結(jié)構(gòu)將應(yīng)用功能分成表示層、功能層和數(shù)據(jù)層三部分,對(duì)這三層進(jìn)行明確分割,并在邏輯上使其獨(dú)立。原來的數(shù)據(jù)層作為DBMS已經(jīng)獨(dú)立出來,所以關(guān)鍵是將表示層和功能層分離成各自獨(dú)立的程序,并且要使這兩層間的接口簡潔明了。其中表示層配置在客戶機(jī)中,而數(shù)據(jù)層配置在服務(wù)器中。值得注意的是:三層C/S結(jié)構(gòu)各層間的通信效率若不高,即使分配給各層的硬件能力很強(qiáng),其作為整體來說也達(dá)不到所要求的性能。此外,設(shè)計(jì)時(shí)必須慎重考慮三層間的通信方法、通信頻度及數(shù)據(jù)量。這和提高各層的獨(dú)立性一樣是三層C/S結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵問題。本系統(tǒng)這三層功能分割明確,程序獨(dú)立運(yùn)行。
表示層是應(yīng)用的用戶接口部分,它擔(dān)負(fù)著用戶與應(yīng)用間的對(duì)話功能。用于檢查用戶從鼠標(biāo)等輸入的數(shù)據(jù),顯示應(yīng)用輸出的數(shù)據(jù)。在變更用戶接口時(shí),只需改寫顯示控制和數(shù)據(jù)檢查程序,而不影響其他兩層。檢查的內(nèi)容也只限于數(shù)據(jù)的形式和值的范圍,不包括有關(guān)業(yè)務(wù)本身的處理邏輯。
功能層相當(dāng)于應(yīng)用的本體,負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)處理邏輯。表示層和功能層之間的數(shù)據(jù)交往盡可能簡潔,用戶檢索數(shù)據(jù)時(shí),將有關(guān)檢索要求的信息一次傳送給功能層,而由功能層處理過的檢索結(jié)果數(shù)據(jù)也一次傳送給表示層。避免進(jìn)行一次業(yè)務(wù)處理,在表示層和功能層間進(jìn)行多次數(shù)據(jù)交換,降低通信效率。
數(shù)據(jù)層就是DBMS,負(fù)責(zé)管理對(duì)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的讀寫。DBMS必須能迅速執(zhí)行大量數(shù)據(jù)的更新和檢索?，F(xiàn)在的主流是關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),也就是RDBMS。因此,系統(tǒng)采用SQL語言從功能層傳送到數(shù)據(jù)層。
2.3 系統(tǒng)安全保障
信息安全是信息系統(tǒng)建設(shè)的首要問題,尤其對(duì)高校教務(wù)管理系統(tǒng)而言,信息的失竊或篡改常常給系統(tǒng)帶來毀滅性的打擊。本系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)通訊、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)病毒的防治5個(gè)方面提供安全保障[7]。
(1)網(wǎng)絡(luò)通訊。采用虛擬局域網(wǎng)（VLAN）技術(shù),將系統(tǒng)的所有服務(wù)器都建立在虛擬子網(wǎng)內(nèi),只允許安全的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議通過,其他如FTP,TELNET 協(xié)議限制執(zhí)行。這既能解決非法訪問又可縮小廣播風(fēng)暴。教務(wù)處內(nèi)部各科室（包括各個(gè)校區(qū)）在校園網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)的支持下組成虛擬網(wǎng)（VLAN）,教學(xué)事務(wù)處理在虛擬網(wǎng)中進(jìn)行。
(2)操作系統(tǒng)。利用操作系統(tǒng)的安全功能,對(duì)操作系統(tǒng)的用戶、用戶組及其訪問權(quán)限作嚴(yán)格的規(guī)定。關(guān)掉可能導(dǎo)致安全漏洞的服務(wù),如Telnet,Ftp,Send-Mail等。
(3)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。利用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)強(qiáng)大的安全功能,如數(shù)據(jù)庫帳號(hào)、數(shù)據(jù)庫視圖、帳號(hào)操作權(quán)限等對(duì)訪問進(jìn)行控制。采用數(shù)據(jù)維護(hù)觸發(fā)器記錄操作信息、操作時(shí)間,提供數(shù)據(jù)修改蹤跡查詢等。
(4)應(yīng)用系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器。利用應(yīng)用系統(tǒng)的安全機(jī)制,如對(duì)可動(dòng)態(tài)設(shè)置的使用人員的部門、應(yīng)用權(quán)限等屬性進(jìn)行控制,可有效地防止從應(yīng)用系統(tǒng)的客戶端非法進(jìn)入系統(tǒng)。軟件開發(fā)采取分布式應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu)后,可在應(yīng)用服務(wù)器上施加基于角色的安全控制,可以添加自定義的安全控制組件,實(shí)現(xiàn)更深入更細(xì)化的非正常訪問阻擋。由于用戶必須通過應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫,因此在應(yīng)用邏輯和物理連接上,實(shí)現(xiàn)外界與教務(wù)數(shù)據(jù)庫的隔離和控制。
(5)計(jì)算機(jī)病毒的防治。主要在應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上采用硬件和軟件進(jìn)行防范。
3、結(jié)語
本文通過分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)高校教務(wù)管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行合理配置,使用三層C/S和B/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu),結(jié)合有效的組網(wǎng)方法,提高了系統(tǒng)的通信效率,充分合理地利用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源,保證系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性和穩(wěn)定性。從多方面入手,保障信息系統(tǒng)安全。結(jié)合分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與三層C/S和B/S結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn),使系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性,節(jié)約成本,為新一代高校教務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的解決方向。
利用該技術(shù)的高校教務(wù)管理系統(tǒng)通過在我國某高校測試,與其老一代系統(tǒng)相比,查詢相同數(shù)據(jù)時(shí)間縮短了50%,大大提高了數(shù)據(jù)傳輸效率,同時(shí)提高了數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性,具有極高的實(shí)用價(jià)值,已在該校投入使用。
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中圖分類號(hào) G648.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2016）14-0045-03
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用，新的醫(yī)學(xué)教學(xué)模式已經(jīng)形成[1]。伴隨醫(yī)學(xué)院校相關(guān)專業(yè)教育職業(yè)化過程，高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實(shí)驗(yàn)平臺(tái)構(gòu)建日益緊迫[2][3]。在高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實(shí)驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)平臺(tái)輔助管理系統(tǒng)建設(shè)是非常必要的[4]。然而，目前還沒有與之相配套的輔助管理體系直接對(duì)接使用，課題組根據(jù)高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實(shí)驗(yàn)平臺(tái)管理要求，對(duì)相配套的輔助管理體系建設(shè)問題進(jìn)行研究。
一、高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實(shí)驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)框架
隨著醫(yī)療改革進(jìn)程的深入和醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)的提升，對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)從業(yè)人員的自身素質(zhì)提出了更高要求。與此相適應(yīng)，醫(yī)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就應(yīng)該對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)政策、法規(guī)有比較全面的了解與認(rèn)知；不斷完善所學(xué)專業(yè)知識(shí)體系，通過系統(tǒng)培訓(xùn)獲得從業(yè)資格認(rèn)證，逐步提升醫(yī)學(xué)生的基本職業(yè)技能[5]。據(jù)此，將高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實(shí)驗(yàn)平臺(tái)主體框架設(shè)定為：實(shí)驗(yàn)室體系構(gòu)建、理論教學(xué)體系構(gòu)建、輔助教學(xué)體系構(gòu)建、輔助管理體系構(gòu)建和技能量化評(píng)價(jià)體系構(gòu)建等五大部分。其中，實(shí)驗(yàn)室體系構(gòu)建為主體，其涵蓋通識(shí)課程、基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、限定選修及其他課程中所有實(shí)驗(yàn)室建設(shè)設(shè)計(jì)工作；輔助管理體系構(gòu)建涵蓋學(xué)生成績評(píng)價(jià)與考核、畢業(yè)設(shè)計(jì)、開發(fā)環(huán)境建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室管理、產(chǎn)學(xué)研協(xié)同、社會(huì)化服務(wù)等設(shè)計(jì)工作。
二、高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實(shí)驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容
（一）通識(shí)課程實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
通識(shí)課程中，以計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程為例，提出通識(shí)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境建設(shè)問題。計(jì)算機(jī)技術(shù)在生物醫(yī)學(xué)中應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)提高、使用范圍擴(kuò)大，是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)儀器診療技術(shù)水平提升的標(biāo)志。因此，計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域技術(shù)的學(xué)習(xí)與開發(fā)，是醫(yī)學(xué)生掌握醫(yī)學(xué)儀器技能多的關(guān)鍵。由此，通識(shí)實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)建則舉足輕重。
（二）基礎(chǔ)課程實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
基礎(chǔ)課程包括高等數(shù)學(xué)、普通物理學(xué)、機(jī)械制圖、C語言程序設(shè)計(jì)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、電路分析、線性代數(shù)、模擬電子技術(shù)、復(fù)變函數(shù)與積分變換、電工學(xué)、脈沖數(shù)字電子技術(shù)、系統(tǒng)解剖學(xué)、生理學(xué)、工程力學(xué)等?；A(chǔ)課程中，以電路分析課程的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)為例，學(xué)生需要了解和熟悉模塊電路的工作原理和主要技術(shù)指標(biāo)，掌握電路分析、測試方法，了解電路裝配、調(diào)試過程和模擬信號(hào)的處理方法[6]，因此標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)建必不可少。
（三）專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
專業(yè)課程包括數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計(jì)、軟件技術(shù)基礎(chǔ)、自動(dòng)控制原理、微機(jī)原理與接口技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、單片機(jī)技術(shù)與應(yīng)用、生物醫(yī)學(xué)電子學(xué)、數(shù)字信號(hào)處理、醫(yī)用儀器原理、檢驗(yàn)分析儀器、醫(yī)用影像設(shè)備學(xué)等。專業(yè)課程中，以生物醫(yī)學(xué)電子學(xué)課程實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)為例，學(xué)生需要了解和掌握醫(yī)學(xué)儀器設(shè)計(jì)的基本原理與測試技術(shù)，各種醫(yī)用電子技術(shù)、電路分析的基本特點(diǎn)，生物信號(hào)與電信號(hào)之間的轉(zhuǎn)換，醫(yī)療儀器典型電路的設(shè)計(jì)調(diào)試，及醫(yī)學(xué)儀器電氣安全性測試，熟練掌握信號(hào)發(fā)生器、示波器、電氣安全性能分析儀等測量儀器的使用方法[7]，因此精密專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)建為重中之重。
（四）限定選修課程實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
限定選修課程包括數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)、文獻(xiàn)檢索、科研設(shè)計(jì)、醫(yī)學(xué)圖像處理、金工實(shí)習(xí)、醫(yī)學(xué)儀器實(shí)驗(yàn)、醫(yī)用儀器管理與維護(hù)、軟件綜合設(shè)計(jì)、單片機(jī)綜合設(shè)計(jì)。在限定選修課程中，以單片機(jī)綜合設(shè)計(jì)為例，在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)中，單片機(jī)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)可以開設(shè)單片機(jī)軟、硬件系列實(shí)驗(yàn)，提供教學(xué)資源便捷性，讓學(xué)生了解、掌握微機(jī)原理的同時(shí)，能夠熟練地應(yīng)用，如單片機(jī)技術(shù)在生物醫(yī)學(xué)中的應(yīng)用等[8]。
（五）其他課程實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
必要選修課程的開設(shè)有助于學(xué)生更好地理解理論教學(xué)中的知識(shí)漏洞與困惑，是極好的能量補(bǔ)充；寬泛的興趣、愛好，可涉獵更多先進(jìn)的醫(yī)學(xué)應(yīng)用技術(shù)。非限定選修課程中，在醫(yī)學(xué)儀器設(shè)備中醫(yī)用傳感器的應(yīng)用起到至關(guān)重要的作用，其便于學(xué)生了解呼吸波、脈搏波、心電和生物電極傳感器等基本原理，便于相應(yīng)技術(shù)的學(xué)習(xí)。
（六）“雙創(chuàng)教育”實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
“雙創(chuàng)教育”即創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育，在實(shí)踐教育環(huán)節(jié)中要有與之相配套的、以“雙創(chuàng)教育”實(shí)驗(yàn)功能為主體的培育環(huán)境構(gòu)建設(shè)計(jì)，其中建立小微、可移動(dòng)型實(shí)驗(yàn)平臺(tái)就顯得尤為重要，為醫(yī)學(xué)生自主研發(fā)、設(shè)計(jì)、維護(hù)和使用測試醫(yī)學(xué)儀器與設(shè)備等提供必要硬件支持，有利于激發(fā)醫(yī)學(xué)生在醫(yī)學(xué)儀器功能研究方面的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)激情。
三、高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實(shí)驗(yàn)平臺(tái)輔助管理體系構(gòu)建
作為高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實(shí)驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)的后續(xù)工作，健全實(shí)驗(yàn)平臺(tái)相應(yīng)配套的輔助管理體系，對(duì)保證教學(xué)、科研活動(dòng)的正常、有序進(jìn)行至關(guān)重要。平臺(tái)輔助管理體系設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)出生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)職業(yè)化教育的特色。
（一）學(xué)生成績評(píng)價(jià)與考核
依托實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生成績評(píng)價(jià)與考核改革。基于多年專業(yè)實(shí)驗(yàn)技能管理經(jīng)驗(yàn)的積累，總結(jié)高校醫(yī)學(xué)類學(xué)生實(shí)驗(yàn)室管理的行為規(guī)范，調(diào)研廣大學(xué)生的日常實(shí)驗(yàn)技能學(xué)習(xí)、社會(huì)應(yīng)用實(shí)踐活動(dòng)等信息，從而形成評(píng)價(jià)體系觀測點(diǎn)，最終建立一套能夠?yàn)閲鴥?nèi)各醫(yī)學(xué)高校所接受的“學(xué)生專業(yè)實(shí)驗(yàn)技能管理”量化評(píng)價(jià)體系。
（二）畢業(yè)設(shè)計(jì)
依托實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，提升學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量。畢業(yè)設(shè)計(jì)工作是實(shí)現(xiàn)生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐相結(jié)合，教學(xué)與科研、生產(chǎn)相結(jié)合的過程，也是前期各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的繼續(xù)、深化、補(bǔ)充和檢驗(yàn)。設(shè)備拆解與組裝、課題設(shè)計(jì)與應(yīng)用、故障診斷與修復(fù)，在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)探索的興趣，同時(shí)也可提升專業(yè)教師的指導(dǎo)水準(zhǔn)；畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)成功實(shí)施，對(duì)課程、專業(yè)、學(xué)科建設(shè)發(fā)展會(huì)起到支撐作用，對(duì)學(xué)生綜合能力培養(yǎng)與學(xué)校未來定位發(fā)展影響深遠(yuǎn)。
（三）開發(fā)環(huán)境建設(shè)
依托實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，優(yōu)化開發(fā)環(huán)境建設(shè)。研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)用新型設(shè)計(jì)、平臺(tái)開發(fā)系統(tǒng)等，有利于實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用。如電工電子學(xué)實(shí)驗(yàn)室、軟件仿真學(xué)實(shí)驗(yàn)室、CPLD開發(fā)實(shí)驗(yàn)室、單片機(jī)系統(tǒng)開發(fā)實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)學(xué)信號(hào)采集與醫(yī)學(xué)圖像處理實(shí)驗(yàn)室等建設(shè)問題，有了實(shí)驗(yàn)場所或?qū)嶒?yàn)平臺(tái)，才能營造出產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)環(huán)境。以嵌入式醫(yī)學(xué)儀器實(shí)驗(yàn)箱為例，開發(fā)設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)、臨床應(yīng)用技能實(shí)驗(yàn)等，嵌入式系統(tǒng)開發(fā)，不同的硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)帶來了許多附加的開發(fā)復(fù)雜性[9]，同時(shí)也給使用者營造出更為廣泛的開發(fā)環(huán)境。
（四）實(shí)驗(yàn)室管理
依托實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，完善管理制度。建立健全實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)規(guī)章制度，使儀器設(shè)備的各項(xiàng)管理工作制度化、規(guī)范化，提高了管理成效。
人員管理：實(shí)驗(yàn)室專人管理，利于保持儀器的完好率和維護(hù)保養(yǎng)，提高管理人員的技術(shù)水平以及對(duì)儀器功能的開發(fā)拓展；建立完備的檔案資料有助于準(zhǔn)確掌握儀器設(shè)備的運(yùn)行情況，還可作為儀器設(shè)備檢修維護(hù)的重要參考；開放性管理，讓學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理，大三學(xué)生帶動(dòng)大二學(xué)生分別管理重要、次要實(shí)驗(yàn)室；以學(xué)生為主體，開展自我學(xué)習(xí)區(qū)域管理。
物品管理：設(shè)備更新替換，設(shè)備使用與維護(hù)管理；其他主控服務(wù)區(qū)、移動(dòng)演示區(qū)、設(shè)備存儲(chǔ)區(qū)、管理者專區(qū)、空調(diào)安裝區(qū)、監(jiān)控設(shè)備區(qū)、衣帽更換區(qū)、書包等物品存放區(qū)等區(qū)域管理。
（五）產(chǎn)、學(xué)、研融合
依托實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，提高產(chǎn)學(xué)研成果轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)、學(xué)、研相互支撐，利用教學(xué)與科研成果可以開發(fā)小型醫(yī)學(xué)儀器產(chǎn)品，進(jìn)而開發(fā)市場，形成規(guī)?；a(chǎn)等；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，以便打開銷售市場，讓消費(fèi)群體有所認(rèn)知，如產(chǎn)品系統(tǒng)構(gòu)成及原理，包括電路、機(jī)械、其他材料構(gòu)成情況；儀器設(shè)備與電子器件識(shí)別系統(tǒng)的歷史發(fā)展認(rèn)識(shí)，如硬件發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品展示設(shè)計(jì)；可以通過演示文稿、視頻、照片、實(shí)物等方式宣傳。
（六）社會(huì)化服務(wù)
依托實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，增強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)能力。產(chǎn)品研究與技術(shù)水平，直接影響市場占有率等，在帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，研究成果要更多服務(wù)于社會(huì)。如實(shí)驗(yàn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預(yù)約等功能；設(shè)備信息模塊便于用戶查找符合條件的儀器，實(shí)現(xiàn)儀器設(shè)備使用的動(dòng)態(tài)管理；服務(wù)信息模塊可方便用戶全面掌握儀器設(shè)備的服務(wù)領(lǐng)域等信息；預(yù)約模塊可由管理人員統(tǒng)籌安排儀器的使用時(shí)間；服務(wù)反饋模塊可接受用戶對(duì)服務(wù)過程做出的評(píng)價(jià)等。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]黃曉鸝， 李樹民.基于數(shù)字醫(yī)學(xué)平臺(tái)的大型儀器設(shè)備的共享與管理[J].中國現(xiàn)代教育裝備，2012（13）：18-20.
[2]王保華.生物醫(yī)學(xué)測量與儀器（第2版）[M].上海： 復(fù)旦大學(xué)出版社，2009.
[3]陳浩，李本富.用MSP430 實(shí)現(xiàn)腕式心電檢測儀的研制[J].第四軍醫(yī)大學(xué)學(xué)報(bào)，2004（5）：427-429.
[4]陳洪斌.高校一體化醫(yī)學(xué)儀器技能實(shí)驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)探析[J].職業(yè)技術(shù)教育，2014（32）：53-54.
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通能力 問題 對(duì)策
【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2012）12C-
0028-02
當(dāng)今社會(huì)，廣泛的社會(huì)交流與人際交往對(duì)一個(gè)人的溝通能力提出了越來越高的要求。本文以廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生為調(diào)查群體，調(diào)查農(nóng)類高職院校學(xué)生溝通能力存在的問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策。
一、調(diào)查的對(duì)象和方法
（一）調(diào)查對(duì)象
本次調(diào)查對(duì)象為廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生，共發(fā)放問卷400份，回收有效問卷379份，回收率94.75%，學(xué)生分布在生物、動(dòng)物科學(xué)與園藝等8個(gè)系。其中農(nóng)村生源點(diǎn)76.3%，城市生源點(diǎn)23.7%。
（二）調(diào)查方法
本文采用問卷調(diào)查法，問卷為自行設(shè)計(jì)的高職在校生溝通能力現(xiàn)狀調(diào)查問卷，共計(jì)10個(gè)題目。內(nèi)容涉及自我的溝通能力評(píng)價(jià)、主動(dòng)溝通意識(shí)、溝通對(duì)象的選擇等6個(gè)方面。問卷設(shè)計(jì)參考了大量文獻(xiàn)，并咨詢了相關(guān)專業(yè)人士。
二、調(diào)查結(jié)果
（一）學(xué)生對(duì)自我溝通能力評(píng)價(jià)較低
問題1：覺得自己的溝通能力如何？結(jié)果：很好（36%）；一般（53%）；較差（11%）。數(shù)據(jù)表明，認(rèn)為自己交流能力很好的占36%，少數(shù)學(xué)生甚至認(rèn)為自己交流能力較差，大部分學(xué)生對(duì)自己的溝通能力評(píng)價(jià)一般。
（二）學(xué)生較缺乏主動(dòng)溝通意識(shí)
調(diào)查問卷針對(duì)學(xué)生與身邊關(guān)系最密切的人的主動(dòng)溝通意識(shí)設(shè)計(jì)了問題2至問題5，調(diào)查結(jié)果見表1。
由表1可知，平時(shí)能主動(dòng)與父母及教師溝通的學(xué)生不多，分別占44%、42%；主動(dòng)與親戚溝通的比例更少，僅占21%；學(xué)生更愿意選擇與同輩主動(dòng)溝通，但比例也僅占54%。這說明學(xué)生缺乏主動(dòng)溝通意識(shí)。
問題6：與教師或父母有不同意見是否會(huì)主動(dòng)提出？結(jié)果：會(huì)（30%）；偶爾會(huì)（49%）；不會(huì)（21%）。數(shù)據(jù)表明，與教師或父母有不同意見時(shí)，只有少部分學(xué)生能主動(dòng)溝通，大部分學(xué)生缺乏主動(dòng)溝通意識(shí)，甚至有21%的學(xué)生選擇放棄溝通，這凸顯了學(xué)生在與教師或父母溝通中的被動(dòng)性。
問題7：你是否會(huì)主動(dòng)與陌生人交流？結(jié)果：會(huì)（10%）；偶爾會(huì)（31%）；不會(huì)（59%）。數(shù)據(jù)表明，學(xué)生很少主動(dòng)與陌生人交流。59%的學(xué)生不主動(dòng)與陌生人交流。這說明學(xué)生缺乏與陌生人主動(dòng)交流溝通的行為與意識(shí)，這也從側(cè)面說明學(xué)生缺乏對(duì)社會(huì)群體的信任。
（三）溝通對(duì)象首選朋友或同學(xué)，與其他對(duì)象存在溝通障礙
問題7：在生活中遇到問題時(shí)，首選與誰溝通以解決問題？結(jié)果：父母（17%）；教師（7%）；親戚（5%）；朋友或同學(xué)（62%）；其他（9%）。數(shù)據(jù)表明，選擇朋友或同學(xué)為首選溝通對(duì)象的占62%，而選擇最能帶給自己人生指導(dǎo)與幫助的父母、教師及親戚為對(duì)象的卻較少，這從側(cè)面反映了學(xué)生與朋友或同學(xué)之外的對(duì)象存在溝通障礙。
（四）學(xué)生進(jìn)入大學(xué)前缺乏溝通知識(shí)的培訓(xùn)
問題8：在進(jìn)入大學(xué)之前是否參加過人際溝通相關(guān)知識(shí)方面的培訓(xùn)？結(jié)果：有（14%）；沒有（86%）。數(shù)據(jù)顯示，絕大部分學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之前沒有參加過溝通知識(shí)的培訓(xùn)，這也正是學(xué)生缺乏溝通能力與意識(shí)的主要原因之一。
（五）學(xué)生有提高溝通能力的強(qiáng)烈意識(shí)
問題9：是否愿意參加學(xué)校或社團(tuán)舉辦的活動(dòng)或培訓(xùn)來提高自己的溝通能力？結(jié)果：愿意（62%）；看情況（27%）；不愿意（11%）。數(shù)據(jù)表明，絕大部分學(xué)生希望通過參加學(xué)?；蛏鐖F(tuán)舉辦的活動(dòng)或培訓(xùn)來提高自己的溝通能力，這表明他們有提高溝通能力的強(qiáng)烈意識(shí)。
（六）學(xué)生有明顯的通過人際交往提高溝通能力的意識(shí)
問題10：最希望通過哪一種組織的活動(dòng)提高溝通能力？結(jié)果：社團(tuán)、協(xié)會(huì)（32%）；學(xué)生會(huì)、團(tuán)委（24%）；老鄉(xiāng)會(huì)（18%）；班級(jí)（16%）；其他（10%）。數(shù)據(jù)顯示，人數(shù)越多的團(tuán)體以及與自己越不熟悉的人群被選擇的幾率越高，說明學(xué)生有明顯的通過人際交往提高溝通能力的意識(shí)。
三、農(nóng)類高職院校學(xué)生溝通能力存在的問題
農(nóng)類高職院校學(xué)生溝通能力存在的上述問題可歸納為個(gè)人認(rèn)知、個(gè)人心理及社會(huì)環(huán)境三方面。
（一）個(gè)人認(rèn)知方面
農(nóng)類高職院校學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之前，長期處于學(xué)科應(yīng)試狀態(tài)，社會(huì)閱歷比較少，對(duì)自身溝通能力重要性認(rèn)識(shí)不足；農(nóng)類高職院校學(xué)生大多生活在農(nóng)村，人際關(guān)系相對(duì)較為淳樸，遇到的溝通問題相對(duì)較少且簡單，沒有體會(huì)到需要提高溝通能力來應(yīng)付復(fù)雜的人際交往；進(jìn)入大學(xué)前，學(xué)校及父母為了學(xué)生的前途較注重應(yīng)試學(xué)習(xí)，學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，受就業(yè)壓力的影響，較注重專業(yè)知識(shí)及技能的學(xué)習(xí)，忽略了人文素質(zhì)的修養(yǎng)等原因，導(dǎo)致農(nóng)類高職院校學(xué)生較缺乏溝通能力的培養(yǎng)，對(duì)自我溝通能力評(píng)價(jià)較低。這也導(dǎo)致學(xué)生的個(gè)人認(rèn)知方面很大程度上偏向于同齡人與同齡人之間的溝通交流，一定程度上忽略了與長輩進(jìn)行有效溝通的積極意義。此外，由于社會(huì)上一些坑蒙拐騙、爾虞我詐現(xiàn)象的存在，在一定程度上使人與人之間缺失信任感，學(xué)生對(duì)社會(huì)較缺乏信任，對(duì)他人較缺乏信任，不敢輕易與陌生人交流溝通，很大程度上妨礙了學(xué)生正確認(rèn)知與信任他人，妨礙了他們積極的人際交往與溝通能力的構(gòu)建。
（二）個(gè)人心理方面
在進(jìn)入大學(xué)之前沒有接受過提高溝通能力方面的培訓(xùn)、傳統(tǒng)輩份等級(jí)禮儀關(guān)系、與師長存在思想上的代溝、與父母和教師缺乏相處時(shí)間等原因?qū)е罗r(nóng)類高職院校大部分學(xué)生不能很好地與父母及教師進(jìn)行溝通，心理上排斥同學(xué)和朋友以外的人。此外，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件比較差、信息環(huán)境比較狹窄等原因，導(dǎo)致農(nóng)村學(xué)生與城市學(xué)生相比，往往較多地存在自卑、害羞、嫉妒和孤僻等心理障礙所導(dǎo)致的溝通障礙。
（三）社會(huì)環(huán)境方面
農(nóng)類高職院校大部分學(xué)生進(jìn)入大學(xué)前面對(duì)的農(nóng)村生活背景及大社會(huì)背景，致使他們溝通能力自我評(píng)價(jià)及他人評(píng)價(jià)都較低。進(jìn)入大學(xué)后，他們接觸社會(huì)驟然廣闊，人際關(guān)系豐富及社會(huì)信息量膨大，使他們提高自我溝通能力的意識(shí)趨于強(qiáng)烈。
四、對(duì)策
基于以上問題，應(yīng)采取可行性措施，切實(shí)提高農(nóng)類高職院校學(xué)生的溝通能力。
（一）重視學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)
受傳統(tǒng)封建家長制思想的影響，家長在孩子面前權(quán)威欲較強(qiáng)，孩子較缺少表達(dá)自我的機(jī)會(huì)，造成學(xué)生普遍存在與父母的溝通障礙。同時(shí)，這種現(xiàn)象也反映在師長之間。學(xué)生與父母及教師的溝通障礙將來有可能影響到職場上與上級(jí)的溝通障礙，甚至與社會(huì)其他各階層的溝通障礙，因此，教師和家長應(yīng)從觀念上重視對(duì)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。家長應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生勇于表達(dá)自己的想法，有意識(shí)地教育他們要有自己獨(dú)立的見解，并經(jīng)常與其進(jìn)行溝通。教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的意見，培養(yǎng)學(xué)生平等溝通的意識(shí)。
（二）開設(shè)溝通類課程，并將溝通教育融入其他課程教育
將溝通教育納入大學(xué)生素質(zhì)教育中，開設(shè)溝通類課程。具體的課程內(nèi)容包括：溝通的基本原則與方法；自我溝通、人際溝通與組織溝通的方法與技巧等，普及溝通理論知識(shí)；靈活運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中的案例教學(xué)法、角色扮演法、情景劇表演法等具體方法開展教學(xué)，課堂上加強(qiáng)對(duì)學(xué)生溝通能力的訓(xùn)練，課外鼓勵(lì)學(xué)生提高溝通技能。同時(shí)，將溝通教育融入其他課程教育中，鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上積極發(fā)言，參加討論，提高學(xué)生語言表達(dá)的能力；安排小組學(xué)習(xí)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生溝通協(xié)作的能力。
（三）加強(qiáng)溝通心理素質(zhì)的培訓(xùn)，提高學(xué)生自我溝通能力
自我溝通是信息的自我交流，是自己問自己，自己跟自己說話，即自我心理調(diào)節(jié)。良好的自我溝通有助于我們充分了解自己的內(nèi)心世界，掌控自己的情緒；養(yǎng)成積極、樂觀的人格，平衡自己的心態(tài)；做到人生豁達(dá)，與他人和諧相處。大部分學(xué)生人際溝通能力較差的原因主要是由其心理障礙引起的。這些心理障礙主要有：自卑、猜疑、孤僻、嫉妒等。為此，學(xué)校應(yīng)完善心理咨詢體系，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理健康指導(dǎo)。如建立心理咨詢室、開設(shè)專門的心理健康課程、輔導(dǎo)員加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通等。及時(shí)解決學(xué)生心理困惑，使學(xué)生保持健康的心理，促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)全面發(fā)展，幫助學(xué)生客觀、合理地認(rèn)識(shí)自我，評(píng)價(jià)自我，科學(xué)理智地管理情緒，克服心理障礙，培養(yǎng)自信、寬容、合作、堅(jiān)韌的人格品質(zhì)和良好的心態(tài)，提高學(xué)生自我溝通的能力，從而獲得與他人良好溝通的能力。
（四）豐富校園文化活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生溝通能力
校園文化活動(dòng)是高職院校的第二課堂，它所包含的內(nèi)容十分廣泛，如知識(shí)講座、辯論賽、演講賽、社團(tuán)活動(dòng)以及宿舍文化活動(dòng)等。它通過豐富多彩的內(nèi)容和各種各樣的形式對(duì)學(xué)生價(jià)值觀念、道德情操、思想內(nèi)涵和行為模式的形成和發(fā)展起著較深的影響。校園文化活動(dòng)為學(xué)生提供提高溝通能力的廣闊平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，學(xué)生獲得與他人、社會(huì)廣泛接觸的機(jī)會(huì)。農(nóng)類高職院?？砷_展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，并且擴(kuò)大覆蓋面，利用宿舍、班級(jí)這些基礎(chǔ)單位開展活動(dòng)，爭取讓每一位學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與到活動(dòng)中，在活動(dòng)中培養(yǎng)溝通能力。
【參考文獻(xiàn)】
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如何讓學(xué)生一直保持著高效性呢？在現(xiàn)代教育體制改革的浪潮中，提倡的是教師作為教的主體和學(xué)生作為學(xué)得主體的雙主體。因此只有充分發(fā)揮雙主體的作用才能讓學(xué)生持續(xù)高效地動(dòng)起來。那雙主體的作用要如何地發(fā)揮呢？
教師與學(xué)生之間要建立和諧的新型師生關(guān)系。教師和學(xué)生在人格上是平等的，在交互活動(dòng)中是民主的，在相處氛圍上是和諧的。而建立良好的師生關(guān)系的主要途徑是溝通。那如何進(jìn)行有效地溝通呢？教師要學(xué)會(huì)傾聽，傾聽學(xué)生的煩惱，讓學(xué)生知道教師在理解他接受他，這會(huì)拉近學(xué)生和教師之間的距離。在傾聽完學(xué)生的煩惱后再積極地表達(dá)自己的真實(shí)情感和想法，并鼓勵(lì)他們。心理研究發(fā)現(xiàn)：“具有較高人際溝通技能的教師負(fù)責(zé)的學(xué)生出現(xiàn)極少的搗亂行為，趙志很少的嚴(yán)重問題。這種關(guān)系表明，大約三分之一的課堂搗亂行為歸因于教師人際溝通技能水平的不同?！薄敖處煹娜穗H溝通水平與學(xué)生的成績、出勤率、自我意識(shí)、對(duì)學(xué)校的態(tài)度和在學(xué)校的行為有直接的關(guān)系?！苯處熞獰o條件的接受每一位學(xué)生，理解并真誠的對(duì)待他們，多和學(xué)生溝通交流，這樣才會(huì)建立新型的師生關(guān)系，才會(huì)有利于讓學(xué)生持續(xù)高效地動(dòng)起來。
教師要修煉自己、提升自己。教師要有熱愛自己教育事業(yè)的心態(tài)，然后再付諸行動(dòng)。教師不僅要有豐富的專業(yè)知識(shí)、教育能力，還要有高尚的思想道德和個(gè)人魅力。專業(yè)知識(shí)能力和教育知識(shí)能力的豐富與否和教師的求學(xué)心態(tài)息息相關(guān)，教師這 個(gè)職業(yè)是個(gè)終身學(xué)習(xí)的職業(yè)，教師要主動(dòng)去學(xué)習(xí)更過的知識(shí)，豐富自己的專業(yè)和課外知識(shí)，不斷地提升自己。在教學(xué)中可以借助多媒體來授課以便吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)然教師的個(gè)人魅力和思想品德也是影響學(xué)生的重要因素。教師要穿著樸素、言談舉止大方得體、思想品德要高尚，要給學(xué)生做出榜樣。總之教師要用自己的獨(dú)特人格魅力和專業(yè)知識(shí)能力、教育知識(shí)能力去感染他們。
教師還要制定一定的版規(guī)秩序，建立監(jiān)督機(jī)制并落實(shí)下去。這要求教師維持班級(jí)生活秩序，給學(xué)生營造一種可以持續(xù)高效學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。還要進(jìn)一步地形成良好的班風(fēng)，形成良好的集體學(xué)習(xí)氛圍，是班級(jí)產(chǎn)生凝聚力。更重要的是培養(yǎng)學(xué)生自主活動(dòng)，自立的能力，關(guān)注他們的精神生活質(zhì)量。當(dāng)然這種種要實(shí)現(xiàn)的話，需要形成一種監(jiān)督機(jī)制，讓同桌之間、小組之間、師生之間相互監(jiān)督，把學(xué)習(xí)工作落實(shí)下去，督促他們持續(xù)高效地學(xué)習(xí)。
學(xué)生持續(xù)保持高效性要充分發(fā)揮教師和學(xué)生的主體作用。新型的師生關(guān)系、教師個(gè)人的知識(shí)素養(yǎng)、個(gè)人魅力的提升以及班規(guī)秩序的制定監(jiān)督執(zhí)行機(jī)制對(duì)于學(xué)生的持續(xù)高效地學(xué)習(xí)有重要的作用。
中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建
1.1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的意義
團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，這個(gè)共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。美國籃球明星邁克爾.喬丹說過：能力可以贏得比賽，但團(tuán)隊(duì)才能獲得冠軍；孫子兵法中說“上下同欲者勝”。這都說明，為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，必須通過多人的共同努力才能實(shí)現(xiàn)。
1.2、建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
一個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，必須要有一個(gè)有遠(yuǎn)見、善于溝通、有合作精神的項(xiàng)目經(jīng)理。確定了項(xiàng)目經(jīng)理后，就要在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，物色團(tuán)隊(duì)成員，成員要具有多種技能組合，如技術(shù)技能、問題解決與決策能力、人際溝通技能等，團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要形成彼此相互學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)成員的不同技能進(jìn)行角色定位，明確個(gè)人的任務(wù)和責(zé)任，對(duì)于要實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)員都有清楚的認(rèn)識(shí)，以項(xiàng)目目標(biāo)為行動(dòng)導(dǎo)向，建立起有效的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)。
2、打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立以后，項(xiàng)目經(jīng)理與成員之間以及各個(gè)成員之間，必須盡快從單一的個(gè)體，打造成為具有超強(qiáng)凝聚力、高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對(duì)于項(xiàng)目則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是項(xiàng)目成功的一個(gè)必要條件， 當(dāng)項(xiàng)目的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定， 這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵，我們所說的執(zhí)行力主要是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力而非項(xiàng)目經(jīng)理和管理者個(gè)人的執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)必須是具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，否則就蛻變成為群體或者一盤散沙的團(tuán)隊(duì)。
2.1、設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表
項(xiàng)目目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心，是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的核心動(dòng)力，這個(gè)目標(biāo)一定要可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可檢查，不能模棱兩可，目標(biāo)一旦確定，要層層分解落實(shí)，為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確工作職責(zé)，制定清晰的目標(biāo)計(jì)劃及執(zhí)行計(jì)劃。
2.2、建章立制，做好績效考核，完善激勵(lì)機(jī)制
健全的管理制度和有效的激勵(lì)機(jī)制是團(tuán)隊(duì)精神形成與維系的內(nèi)在動(dòng)力，規(guī)則是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障。合理的管理制度與激勵(lì)機(jī)制主要包括:第一,制度嚴(yán)明，職責(zé)明確。有了嚴(yán)明的制度,團(tuán)隊(duì)就能有章可循，責(zé)任明確了，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員就能責(zé)無旁貸的完成職責(zé)內(nèi)的工作;第二,項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的合理授權(quán)。這樣就能充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)成員的潛能;第三,有效的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制是建立在績效考核的基礎(chǔ)上的，績效考核是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行分解后，落實(shí)到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體目標(biāo)，以此做為團(tuán)隊(duì)成員績效考核的依據(jù)。
2.3、營造執(zhí)行力文化
文化能改變?nèi)说囊庾R(shí)從而改變?nèi)说男袨?，?zhí)行文化是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的靈魂，也是團(tuán)隊(duì)競爭力和生命力所在。良好的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化，能夠發(fā)揮其精神凝聚、激勵(lì)約束等功能，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)競爭力。要從以下幾個(gè)方面營造執(zhí)行文化：第一，講求速度，提高效率。崇尚行動(dòng)，要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，可以允許小的失誤，但絕對(duì)不允許有拖、等、靠的無作為情況，要關(guān)注結(jié)果，賞罰分明；第二，注重責(zé)任導(dǎo)向。提倡領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制，出了問題找出原因并要落實(shí)到主要部門和責(zé)任人，只有這樣才能樹立責(zé)任心；第三，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營造家園文化。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互協(xié)作、相互信任和關(guān)心，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有主人翁感、歸屬感和幸福感。第四，提升團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感。大到團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略決策，小到工作的部署安排，可以讓團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)參與，共同商討制度允許下的做法和措施，使他們不僅知其然，而且知其所以然，不斷提升他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知認(rèn)同，最大限度地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。
2.4、倡導(dǎo)真誠溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力
有調(diào)查表明，組織內(nèi)部存在的問題有70%左右是由于溝通不力造成的。如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通可以采用以下幾種方法:第一,保持暢通的溝通渠道。溝通是人與人之間交流的方式，可以面對(duì)面的進(jìn)行語言溝通，也可以通過電話、郵件、信函等方式進(jìn)行溝通；第二，掌握溝通的技巧。溝通不僅僅是說，而且包括聽和理解，只有集中精力去聽，積極去判斷思考，才能領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意思，過濾掉無用的信息，抓住問題的關(guān)鍵；第三,營造良好融洽的溝通氛圍。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可以通過舉辦各種活動(dòng),來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的良性溝通,使各成員之間能夠盡量多的彼此了解, 從而使成員真正融合到團(tuán)隊(duì)中,不分彼此,共同努力。
2.5加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)行力
項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施，是整個(gè)項(xiàng)目的核心。打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)行示范作用至關(guān)重要，如果項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)行力強(qiáng)，就會(huì)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人去提升執(zhí)行力，反之就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)。項(xiàng)目經(jīng)理不僅要做團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的塑造者，更要善于在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中做好倡導(dǎo)者、組織者、示范者和激勵(lì)者的角色。
3、重視團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的可持續(xù)培養(yǎng)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自于不同的工作崗位，所掌握的技能和能力各不相同，也不一定都是精英，組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要相互協(xié)作外，還要相互學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員各方面業(yè)務(wù)水平，可通過培訓(xùn)形成學(xué)習(xí)型組織，并引入競爭機(jī)制，能者上，劣者下，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，打造具有持續(xù)創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)。
結(jié)束語：
沒有孫悟空、豬八戒等人組成的團(tuán)隊(duì)，唐僧西天取經(jīng)的重任勢必難以完成。同樣，沒有一個(gè)合作無間、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，要談職業(yè)教育的發(fā)展，談何容易?，F(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給職業(yè)教育提出了更高的要求。如何順應(yīng)環(huán)境變化趨勢，敏銳感知和尋求環(huán)境變化產(chǎn)生的市場機(jī)會(huì)，并有效轉(zhuǎn)換為組織發(fā)展機(jī)會(huì)，不僅是職業(yè)教育領(lǐng)導(dǎo)者的基本責(zé)職，也是所有職業(yè)教育成員們必須思考、準(zhǔn)備的任務(wù)。怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的職教人，我認(rèn)為首先要有團(tuán)隊(duì)精神，在高效的職教團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)職教人的自我價(jià)值。
一、團(tuán)隊(duì)與群體有著根本的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)的條件是什么？
一群男人和一群女人在一起工作的叫群體，而團(tuán)隊(duì)，是一種精神，是需要具備的三個(gè)條件：A、自主性，B、自主思考性，C、自主協(xié)作性。一間公司70%的意見是由下面反饋至上面的，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，反之，只是個(gè)群體。
工作團(tuán)隊(duì)就是其成員通過他們正面的協(xié)同效應(yīng)、個(gè)體和相互的責(zé)任以及互補(bǔ)的技能為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體的、共同的目標(biāo)而認(rèn)真工作，或工作團(tuán)隊(duì)由彼此相依的個(gè)人，例如不同的工作技能者（財(cái)務(wù)、技術(shù)、營銷等）所組成的正式團(tuán)體，組織形態(tài)，并負(fù)責(zé)達(dá)成特定之任務(wù)目標(biāo)。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)等要求有差異，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力和相互合作。高效職業(yè)教育團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是有組織有紀(jì)律，有理想有力量。其構(gòu)成要素：激勵(lì)人心的目標(biāo)--團(tuán)隊(duì)共同愿景的分解；眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)--團(tuán)隊(duì)的旗幟與發(fā)動(dòng)機(jī)；全力以赴的成員--八仙過海"同"顯其能：合理有序的規(guī)范--沒有規(guī)矩不成團(tuán)隊(duì)；互相通暢的溝通--沒有溝通就沒有團(tuán)隊(duì)；積極奮進(jìn)的精神--團(tuán)隊(duì)文化的核心與靈魂。高效團(tuán)隊(duì)是凝聚力、向心力、執(zhí)行力的綜合。
二、打造高效團(tuán)隊(duì)是職業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢
高效團(tuán)隊(duì)的特征：清晰的目標(biāo)、相關(guān)的技能、相互信任、一致承諾、良好的溝通、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。打造高效團(tuán)隊(duì)是職業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢。
（一）、打造高效團(tuán)隊(duì)，有利于創(chuàng)建適合本校的團(tuán)隊(duì)文化
創(chuàng)建適合本校的團(tuán)隊(duì)文化即以人為本的校園文化，其要點(diǎn)是把不同文化的個(gè)體凝聚成一個(gè)整體，從而形成團(tuán)隊(duì)型管理風(fēng)格、塑造團(tuán)隊(duì)型員工。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)形式就是團(tuán)隊(duì)精神。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該是積極的、開放的、明朗的組織文化；應(yīng)該得到管理者和員工的認(rèn)同并得到積極回饋；能夠給成員提供新的機(jī)會(huì)。
團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)的靈魂。在優(yōu)秀的企業(yè)，文化的建設(shè)一定占有重要的位置，并最終融入到團(tuán)隊(duì)的思想和行為中。如我校的校風(fēng)、校訓(xùn)等等這些并非空洞的口號(hào)，而是文化的象征，對(duì)其團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著保駕護(hù)航的作用。
職教人要打造高效團(tuán)隊(duì)，必須正確導(dǎo)入功利觀與價(jià)值觀。成員通過團(tuán)隊(duì)的利益來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；要兼顧工作效率與成員的關(guān)系；兼顧效率與公平；兼顧個(gè)人與團(tuán)體；既創(chuàng)新又穩(wěn)定；協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、外部制度和關(guān)系。比如工作中必須將自己視為群體的一部分，以學(xué)校的利益為最高利益，與團(tuán)隊(duì)成員彼此鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作以及批評(píng)和建議。微笑面對(duì)每一天。相互鼓勵(lì)樂觀向上；平常心，以較好的情緒和工作態(tài)度對(duì)待工作、生活、學(xué)習(xí)中碰到的悲歡喜怒，是非常重要的；自信心，好的自信心會(huì)以一種強(qiáng)勢的力量鼓勵(lì)自己向上、奮進(jìn)；愛心，對(duì)學(xué)生的愛學(xué)校的愛；恒心，學(xué)習(xí)與提高，不斷總結(jié)，不找借口，獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，學(xué)校及個(gè)人形象，挑戰(zhàn)自己，良好的悟性，服從于改良，創(chuàng)新思維等等。
（二）、打造高效團(tuán)隊(duì)，有利于建立和完善職業(yè)教育的團(tuán)隊(duì)機(jī)制
團(tuán)隊(duì)的要件--5p即目標(biāo)、定位、職權(quán)、計(jì)劃和人員。高效團(tuán)隊(duì)要求：能夠在共同的工作中，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；成員之間相互信任；對(duì)組織和工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任感；成員之間專業(yè)知識(shí)、決策能力、人際關(guān)系形成互補(bǔ)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的離開，很大程度上就是因?yàn)閮?nèi)部激勵(lì)機(jī)制存在問題。俗話講"人往高處走，水往低處流"，為了保證團(tuán)隊(duì)的完整性，建立一套完善的激勵(lì)體制尤為重要。企業(yè)需要先肯定員工對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)，適當(dāng)?shù)赜眯劫Y福利激勵(lì)員工；然后設(shè)法幫其突破個(gè)人發(fā)展瓶頸，促使其起早日成為團(tuán)隊(duì)不可或缺的中堅(jiān)力量。
三、如何塑造高績效團(tuán)隊(duì)
如何塑造高績效團(tuán)隊(duì)呢？
（一）認(rèn)識(shí)常見的團(tuán)隊(duì)陷阱。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄自己的權(quán)力；團(tuán)隊(duì)計(jì)劃不連貫；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的政治自殺；團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒；團(tuán)隊(duì)分工不清責(zé)任不明；追求短期目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)中有經(jīng)常制造混亂的成員；成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣；團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決方法。
（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通。努力成為一位好聽眾；聆聽別人的鬧騷、不平、抱怨；不說不聽別人壞話；不傳播謠言；注意避免傷到別人的自尊；聆聽別人的勸告；謙虛地接受別人的好意；不得意忘形；不說謊言。建立良好的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍；建立開放式的團(tuán)隊(duì)溝通方式。
（三）打造團(tuán)隊(duì)精神。世界上沒有兩個(gè)人完全相同，但是每個(gè)人在工作時(shí)，都需要有同樣的特質(zhì)---團(tuán)隊(duì)精神，以集體的利益為出發(fā)點(diǎn)考慮問題。韓國人講究家庭倫理，日本人講究紀(jì)律，美國人講究規(guī)章制度，德國人講究社會(huì)秩序，這也是他們的企業(yè)能夠成功的部分原因。打造團(tuán)隊(duì)精神，必須在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都是公司的主人公，將公司的文化、精神傳達(dá)到每一位員工的身心里，必須避免員工習(xí)慣推諉責(zé)任、扯后腿、倡導(dǎo)個(gè)人主義、強(qiáng)調(diào)個(gè)人資金和隱藏對(duì)公司有幫助的信息。
在我國現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)過程中，任何一個(gè)組織都面臨著各種各樣的問題，解決問題能力已成為當(dāng)今管理者的一個(gè)重要素質(zhì)。在實(shí)踐中，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理的理念已越來越多地為我國企業(yè)所應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)管理是基于權(quán)變理論發(fā)展起來的一種管理模式，體現(xiàn)著以人為本的管理理念，歸納起來具有如下優(yōu)勢：①有利于發(fā)揮員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；②有利于提高企業(yè)人力資源的使用效率；③有利于提升企業(yè)管理者的綜合管理素質(zhì)；④有利于提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的效率；⑤有利于全面提高企業(yè)員工的凝聚力；⑥管理技巧靈活多變，有利于增強(qiáng)企業(yè)的活力。
團(tuán)隊(duì)是一種特殊的群體。它強(qiáng)調(diào)集體績效，表現(xiàn)出的作用往往是積極的。它的責(zé)任既可能是個(gè)體的，也可能是共同的。它主張個(gè)體的技能相互補(bǔ)充。團(tuán)隊(duì)的基本要素包括規(guī)模、目的、目標(biāo)、技巧、方法和責(zé)任心。對(duì)這些要素給予重視，才能形成產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)業(yè)績所必須的條件。因此，作為一支高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有以下八個(gè)基本特征：①明確的目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義；②基本的技能——團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能,，并能夠良好合作；③相關(guān)的技能——每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；④共同的諾言一這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；⑤良好的溝通——團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息溝通；⑥談判的技能——高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能；⑦合適的領(lǐng)導(dǎo)——高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或起后盾的作用，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是試圖去控制下屬；⑧內(nèi)部與外部的支持——既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。
2.現(xiàn)代物流企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)管理的必要性
①現(xiàn)代物流企業(yè)許多是從傳統(tǒng)的職能型企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，員工們的態(tài)度和行為保有傳統(tǒng)行業(yè)的等級(jí)烙印，不同的物流職能之間存在著嚴(yán)重的目標(biāo)沖突。因?yàn)閮H以物流職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)，其各部門過于強(qiáng)調(diào)單一的、獨(dú)立的物流基本職能，忽視各個(gè)職能間的關(guān)系。不同職能間利益及視野會(huì)導(dǎo)致職能間不斷地發(fā)生沖突，都極力強(qiáng)調(diào)各自的重要性。同時(shí)，由于職能經(jīng)理們看到的只是組織的一個(gè)狹窄的局部及他們的職能所涉及的部分，這種結(jié)構(gòu)并不能給管理者帶來關(guān)于整個(gè)組織活動(dòng)的廣闊視野。
②物流管理理念隨時(shí)間的推移在不斷改變。近十年來，物流活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)從強(qiáng)調(diào)“物流職能”為核心轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)“物流過程”為核心。其中--個(gè)顯著的趨勢是，物流組織正努力將其運(yùn)作能力更好地支持以過程為導(dǎo)向的管理，而不受功能集成或分割的影響。在以過程為導(dǎo)向的水平組織結(jié)構(gòu)中，當(dāng)職務(wù)是圍繞小組而非個(gè)人來進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就必然形成工作團(tuán)隊(duì)。物流組織中自我管理工作團(tuán)隊(duì)確定了要完成的目標(biāo)以后，他就有權(quán)自主決定工作分派、工作作息和質(zhì)量檢驗(yàn)方法等。
③第三方物流服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)大都是以物流項(xiàng)目的形式存在，物流團(tuán)隊(duì)可以針對(duì)客戶綜合的，個(gè)性化的.物流服務(wù)要求，按照客戶的特點(diǎn)進(jìn)行物流過程縱向重組，形成綜合的、一體化的物流服務(wù)項(xiàng)目，從而和客戶的整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作緊密結(jié)合?新的物流團(tuán)隊(duì)文化就是要求他們改變觀念，明白文化變革的必然性，清楚他們應(yīng)該做的工作并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這意味著在部門、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)間以及與客戶之間，人們必須改善彼此的合作、信息的交流和決策過程。
3.高效物流企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的構(gòu)建方略
一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)組織。企業(yè)內(nèi)部的員工就是組織的細(xì)胞，只有不斷地給細(xì)胞補(bǔ)充和提供營養(yǎng)，細(xì)胞才有活力，所有的細(xì)胞才能內(nèi)聚成強(qiáng)大的動(dòng)力，由此使企業(yè)具有強(qiáng)大的生命力和戰(zhàn)斗力。一個(gè)髙績效的物流團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)包括三種不同能力類型的成員：其一，具有物流技術(shù)專長的成員，能夠勝任某一具有技術(shù)難度和挑戰(zhàn)性的物流工作任務(wù)；其二，具有物流專業(yè)問題解決和決策技能的成員，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出問題，接受有益建議，做出有效決策；其三，具有良好溝通技能的碑員，善于積極傾聽和反饋，能妥善處理人際沖突。這三類成員的有機(jī)組合，為創(chuàng)造一個(gè)高績效的物流團(tuán)隊(duì)奠定了良好的基礎(chǔ)。管理者如何構(gòu)建高效物流企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)采取如下幾點(diǎn)策略：
1.建立組織共同遠(yuǎn)景。任何一個(gè)組織都有其目標(biāo)。“組織目標(biāo)”這個(gè)詞對(duì)人們心弦扣動(dòng)的能力長期以來大為減弱，而美國當(dāng)代管理學(xué)家彼得圣吉以“共同愿景”來重新命名之后，引起了人們的廣泛共鳴u所謂“共同愿景”就是“愿望”與“遠(yuǎn)景”的結(jié)合，他既能夠體現(xiàn)組織未來發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)，又能夠體現(xiàn)組織成員的共同愿望。人們之所以如此熱忠于建立美好的共同愿景，是因?yàn)樗軒Ыo組織強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，激發(fā)組織及其員工的創(chuàng)造力，增強(qiáng)組織的凝聚力。高效的物流團(tuán)隊(duì)對(duì)于要達(dá)到的主要目標(biāo)有清楚的了解，并堅(jiān)信這些目標(biāo)包含著重大的意義和價(jià)值，而且目標(biāo)的重要性激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。
2.提倡團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神。中國有個(gè)盡人皆知的諺語故事：“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃?！边@個(gè)故事講的道理連小學(xué)生都知道。今天換一個(gè)角度來分析，我們把三個(gè)和尚比作某些組織，當(dāng)這些組織有一個(gè)和尚時(shí)，輸出的是一擔(dān)水，兩個(gè)和尚時(shí)輸出的是一桶水，三個(gè)和尚時(shí)輸出的是零——沒有水。物流服務(wù)的物流特性表現(xiàn)為一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這個(gè)網(wǎng)是由多個(gè)節(jié)點(diǎn)和連線構(gòu)成的，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題，又沒有得到及時(shí)妥善的解決，就有可能造成重大的損失。因此，在作業(yè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員在做好本職工作的同時(shí)要為周邊相關(guān)崗位多想一點(diǎn)和多做一點(diǎn)，使信息傳遞、業(yè)務(wù)交接達(dá)到無縫化狀態(tài)。如果沒有這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，就不可能將整個(gè)線上的作業(yè)點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合在一起，就不可能達(dá)到物流目標(biāo)系統(tǒng)化和業(yè)務(wù)操作無縫化的目的，就不可能有效準(zhǔn)確地完成繁雜程度較高的物流服務(wù)。
3.充分進(jìn)行內(nèi)部溝通。善于溝通，可以使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚力增強(qiáng)。傳統(tǒng)金字塔式的組織內(nèi)的嚴(yán)格等級(jí)制度限制了人與人之間的溝通。上級(jí)是權(quán)威的，不可侵犯的，這使得下屬對(duì)待上司心驚膽戰(zhàn)。如此，則不可能產(chǎn)生一個(gè)良好的工作氛圍。團(tuán)隊(duì)要努力改變的正是等級(jí)制帶給人的壓抑，應(yīng)嘗試著創(chuàng)造良好的工作氛圍。物流服務(wù)的特征之一是客戶參與到物流方案設(shè)計(jì)、設(shè)施及評(píng)價(jià)的全過程。物流團(tuán)隊(duì)成員在工作中需要時(shí)時(shí)與人協(xié)調(diào)溝通、與上下游環(huán)節(jié)崗位人員進(jìn)行協(xié)作，這是高效的物流團(tuán)隊(duì)必不可少的。時(shí)間是衡量物流服務(wù)水平的要素之一，因而要求團(tuán)隊(duì)成員信息交換必須及時(shí)，這些信息包括各種語言和非語言信息，另外還需要保證各種渠道的暢通。此外，管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。
4.構(gòu)建合作型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)結(jié)合作是人類生存、’發(fā)展的要求，也是當(dāng)今時(shí)代的要求。學(xué)會(huì)真誠合作是21世紀(jì)人才的必備素質(zhì)。當(dāng)今世界競爭激烈，合作愈加重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成功的決定性因素是良好的真誠合作。高效的物流團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的。他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，以及能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)。高效的物流團(tuán)隊(duì)不僅需要具備豐富的物流專業(yè)知識(shí)，更要注意有關(guān)法律法規(guī)的差別；物流團(tuán)隊(duì)除了必須具備團(tuán)隊(duì)及企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)能力外，還應(yīng)當(dāng)具備與外部客戶協(xié)調(diào)的能力。有精湛技術(shù)能力的人在傳統(tǒng)的職能部門可能做得很不錯(cuò)，而高效的物流團(tuán)隊(duì)還需要他有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技術(shù)。
5.建設(shè)明禮誠信的工作體系。誠信是企業(yè)立足之本、發(fā)展之源。早在18世紀(jì)弗蘭克林就指出：“信譽(yù)就是金錢；影響信譽(yù)的微不足道的行為，都要注意?！闭\信意味著企業(yè)的信譽(yù)，意味著企業(yè)的生命。企業(yè)重承諾、守信用，就會(huì)在消費(fèi)者心目中樹立起一種良好的信譽(yù)和口碑，企業(yè)的無形資產(chǎn)得到了積累和升華，其能量在以后的市場經(jīng)營中就會(huì)逐漸釋放，支持著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的后勁。離開了誠信，企業(yè)就失去了存在的基礎(chǔ)，更談不上企業(yè)的長久發(fā)展。物流行業(yè)的特殊性決定了高效物流團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，我們可稱之為一致承諾。一項(xiàng)物流活動(dòng)僅當(dāng)其對(duì)客戶價(jià)值做出貢獻(xiàn)時(shí)，其存在才被認(rèn)為是正當(dāng)?shù)?。所以一?xiàng)物流承諾必須給予這樣的動(dòng)機(jī)，就是客戶需要一種特殊的活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)核心成員必須培養(yǎng)這種能對(duì)外在因素進(jìn)行思考的能力。另外，由于物流服務(wù)常常會(huì)涉及到客戶商業(yè)機(jī)密，因而要求物流團(tuán)隊(duì)成員不僅僅限于忠誠于團(tuán)隊(duì)，還要忠誠于客戶。
讓信息高效流動(dòng)起來
讓組織合作順暢進(jìn)行
到如今，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)代可能在慢慢過去，隨著專業(yè)化程度的不斷提高，產(chǎn)品知識(shí)體系的不斷健全，職業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理在慢慢出現(xiàn)。產(chǎn)品學(xué)這一領(lǐng)域在未來會(huì)逐漸成為一門新的知識(shí)領(lǐng)域，就好比幾十年前軟件開發(fā)技術(shù)剛開始普及的時(shí)候一樣。那時(shí)候的程序員可都是多面手，但專業(yè)化程度不高；隨著技術(shù)的發(fā)展和時(shí)間的推移，慢慢產(chǎn)生了職業(yè)化程度更高的職能劃分。比如后端開發(fā)、前端開發(fā)等等。產(chǎn)品也是一樣，從開始的人人都可做產(chǎn)品經(jīng)理，逐漸向?qū)I(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理過度。
何為專業(yè)化，也就是說必須得具備一定的核心技能。產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)在遍布于各行各業(yè)，對(duì)于行業(yè)背景的差異化，也導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理處理問題和技能的差異化，就我個(gè)人不長的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)看來，如下能力是任何行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理所必須的三項(xiàng)核心技能。
1、讓對(duì)的事情持續(xù)發(fā)生
什么叫讓對(duì)的事情持續(xù)發(fā)生？在做產(chǎn)品的過程中，會(huì)遇到很多問題，比如對(duì)于一個(gè)設(shè)計(jì)方案的拿捏，對(duì)于技術(shù)限制的規(guī)避，對(duì)于產(chǎn)品節(jié)奏與業(yè)務(wù)和市場節(jié)奏的匹配等等，這些環(huán)節(jié)中的任何一環(huán)都有可能導(dǎo)致產(chǎn)品向前推進(jìn)受阻，而產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候扮演的都是這個(gè)問題解決者，產(chǎn)品經(jīng)理需要時(shí)刻處于問題一線，對(duì)于隨機(jī)出現(xiàn)的問題有快速應(yīng)對(duì)能力，快速抓住問題核心本質(zhì)，并給出進(jìn)一步的行動(dòng)方案，也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理在很大程度上必須是行動(dòng)派。
雖說需求分析是產(chǎn)品的基本技能，但是需求分析是為了給行動(dòng)提供最有力的理論依據(jù)，對(duì)于強(qiáng)執(zhí)行能力的要求，是確保產(chǎn)品經(jīng)理讓對(duì)的事情持續(xù)發(fā)生的基本前提。那何謂對(duì)的事情，按照我不長的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)來說，就是對(duì)于問題的解決方案是個(gè)可擴(kuò)展的方案，也就是說當(dāng)前給出的解決方案是一個(gè)最小化的解決方案，它能解決當(dāng)下最核心的問題，而且具備讓這個(gè)解決方案持續(xù)優(yōu)化的空間。產(chǎn)品思維必須是解決問題的思維，對(duì)于隨時(shí)會(huì)遇到的問題，第一反應(yīng)是有什么方法能解決這個(gè)問題，而不是陳述問題本身或者說有哪些外部客觀條件的限制。以我不長的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)來看，產(chǎn)品經(jīng)理第一項(xiàng)核心技能就是以上這些，行動(dòng)派、變通性、問題解決者。
2、讓信息高效流動(dòng)起來
什么叫讓信息高效流動(dòng)起來？都知道，產(chǎn)品經(jīng)理有一大職責(zé)，就是溝通，而溝通的目的就是讓信息高效流動(dòng)起來，作為承上啟下的關(guān)鍵角色，如何使信息的流動(dòng)在一個(gè)正確的軌道上，成為信息布道者，確保各個(gè)關(guān)鍵角色都能對(duì)信息有充分了解，直接決定了是否能讓對(duì)的事情持續(xù)發(fā)生。而恰恰挑戰(zhàn)就在這里，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，所覆蓋的溝通面很廣，需要對(duì)接設(shè)計(jì)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場等等，這些專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人都有一套自己的語言系統(tǒng)，產(chǎn)品經(jīng)理需要時(shí)刻切換語系，讓自己能在一個(gè)正確的頻率上對(duì)話很重要。
舉個(gè)例子，對(duì)于“后端”一詞的理解，從技術(shù)的角度說，是服務(wù)器端的意思，但是對(duì)于前線的業(yè)務(wù)和市場同學(xué)來說，“后端”可能理解的就是后勤支撐了，比如說財(cái)務(wù)或法務(wù)?？梢栽O(shè)想這么一個(gè)場景，產(chǎn)品經(jīng)理、程序員和業(yè)務(wù)人員開會(huì)，大家討論問題，用到各自的專業(yè)術(shù)語，如果沒有產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)翻譯，那基本就屬于一場失敗的溝通。所以，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，交叉學(xué)科知識(shí)的獲取很重要，無需過精，但需了解，產(chǎn)品經(jīng)理是合作促進(jìn)者，這樣才能起到信息中軸的作用。從BOSS到執(zhí)行層，每一層產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)接觸到，對(duì)于信息的流程高效起來，產(chǎn)品就會(huì)高效起來，整個(gè)組織就會(huì)高效起來。以我不長的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)來看，產(chǎn)品經(jīng)理第二項(xiàng)核心技能就是以上這些，信息布道者、信息中軸、合作促進(jìn)者。
3、讓組織合作順暢進(jìn)行
