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時(shí)間：2023-08-20 14:40:13
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2、課程體系可行性分析
2.1信息管理人才需求分析
隨著計(jì)算機(jī)的不斷發(fā)展，各行業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)人才的需求在不斷增長(zhǎng)，尤其是對(duì)信息人才的需求量很大。為了解計(jì)算機(jī)信息管理人才的市場(chǎng)工作崗位需求，以及對(duì)人才的能力和素質(zhì)需求，確定我院計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方向及課程體系，課題研究小組于2012年年底對(duì)市場(chǎng)企業(yè)進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：市場(chǎng)上的企業(yè)中，99%以上為中小型企業(yè)，而在中小型企業(yè)中，事業(yè)單位和民營(yíng)企業(yè)所占的比例較大。
2.2專業(yè)學(xué)時(shí)保證
要實(shí)現(xiàn)“雙主線”課程體系，專業(yè)學(xué)時(shí)是關(guān)鍵，目前高職院校基本上都是三年制教育，三年總學(xué)時(shí)一般都是2800～2900，公共基礎(chǔ)課時(shí)一般是400～500，用于專業(yè)理論和實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)在2500左右，參照社會(huì)上的專業(yè)技能培訓(xùn)，如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師培訓(xùn)500學(xué)時(shí)左右，企業(yè)信息管理師400學(xué)時(shí)左右，2500學(xué)時(shí)用于“雙主線”課程教學(xué)有充足的保證。
3、基于“雙主線”課程體系的構(gòu)建
3.1建設(shè)思路
（1）以職業(yè)崗位工作需要為導(dǎo)向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以真實(shí)的工作任務(wù)為載體設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的職業(yè)能力要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐性專家的建議，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。（2）本課程以基于工作過程的課程開發(fā)方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，以培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)信息管理、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)職業(yè)能力為目標(biāo)，以模塊化的結(jié)構(gòu)方式安排教學(xué)內(nèi)容，采取“校企合作”、“工學(xué)結(jié)合”、“教、學(xué)、做合一”的方式，設(shè)計(jì)由幾個(gè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)組成的學(xué)習(xí)情境組織教學(xué)。（3）每條主線確立1～2個(gè)職業(yè)崗位和2～3個(gè)拓展崗位，計(jì)算機(jī)信息管理的主要崗位有企業(yè)技術(shù)咨詢與顧問、企事業(yè)信息系統(tǒng)管理與維護(hù)、網(wǎng)站開發(fā)與維護(hù)等，拓展崗位有企業(yè)ERP技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、網(wǎng)站管理員等。（4）根據(jù)每一職業(yè)崗位能力要求安排4～6門主干課程進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)，包括理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
3.2課程體系描述
結(jié)合職業(yè)崗位工作需求及用人單位對(duì)信息管理人才的實(shí)際要求，提出“雙主線”課程體系，兩條主線建立在公共的專業(yè)基礎(chǔ)能力平臺(tái)之上，針對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)、技術(shù)導(dǎo)向與支持兩大培養(yǎng)方向培養(yǎng)不同的專業(yè)核心技能，具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。
3.3專業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)
結(jié)合信息管理專業(yè)崗位能力的要求和職業(yè)發(fā)展的需要，形成了由5門課程組成的專業(yè)基礎(chǔ)平
3.4崗位能力課程
（1）企業(yè)ERP系統(tǒng)管理員：會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)、ERP原理與應(yīng)用、ERP標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)、課程實(shí)習(xí)。（2）信息系統(tǒng)管理員：企業(yè)管理基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)、課程實(shí)習(xí)。（3）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師：電子商務(wù)概論、網(wǎng)頁(yè)制作、Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、應(yīng)用、課程實(shí)習(xí)。（4）網(wǎng)站管理員：網(wǎng)頁(yè)制作、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)信息安全、數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)、課程實(shí)習(xí)。
1 引言
近年來(lái)，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，一個(gè)穩(wěn)定高效的在線信息管理平臺(tái)對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本作用越來(lái)越明顯。早期，信息管理系統(tǒng)由靜態(tài)頁(yè)面構(gòu)成，目前這種方式已經(jīng)不能適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)客戶的需求。J2EE技術(shù)為企業(yè)級(jí)信息管理系統(tǒng)的發(fā)開提供了一個(gè)很好的技術(shù)平臺(tái)，其“一次編譯，隨處運(yùn)行”的跨平臺(tái)特性也更加符合企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)的需求。因此，基于J2EE平臺(tái)開發(fā)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)對(duì)于建立一個(gè)高效穩(wěn)定的電子商務(wù)系統(tǒng)具有重大的意義。
2 信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵技術(shù)
J2EE技術(shù)：
J2EE是一種基于Java 2平臺(tái)、能夠簡(jiǎn)化企業(yè)解決方案的開發(fā)、部署和管理的體系結(jié)構(gòu)。核心Java平臺(tái)或Java 2平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)版是J2EE的基礎(chǔ)，J2EE鞏固了標(biāo)準(zhǔn)版的諸多優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也提供了對(duì)EJB、JSP、XML等技術(shù)的全面支持。
J2EE將常見的兩層化模型當(dāng)中的不同層面分成許多層，多層化的應(yīng)用能夠?yàn)椴煌姆?wù)提供一個(gè)獨(dú)立的層，從而形成J2EE的多層企業(yè)級(jí)應(yīng)用模型。J2EE分為客戶層、Web組件層、業(yè)務(wù)邏輯層、企業(yè)信息系統(tǒng)層這典型的四層結(jié)構(gòu)?？蛻魧邮沁\(yùn)行在客戶端服務(wù)器上，J2EE應(yīng)用程序可以是基于傳統(tǒng)方式，也可以似乎基于Web方式的。Web層組件運(yùn)行在J2EE服務(wù)器上，Applets和靜態(tài)的HTML頁(yè)面不算是Web層組件，J2EE Web層組件可以是Servlets.按照J(rèn)2EE規(guī)范或JSP頁(yè)面。業(yè)務(wù)邏輯層也是運(yùn)行在J2EE服務(wù)器上，業(yè)務(wù)層代碼邏輯可以用來(lái)滿足零售、銀行等商務(wù)領(lǐng)域的需要。企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行在EIS服務(wù)器上，其包括了企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、大型機(jī)事務(wù)系統(tǒng)與其他遺留的信息系統(tǒng)。
3 信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
3.1 系統(tǒng)的目標(biāo)要求
在實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中，企業(yè)的信息管理系統(tǒng)為完成必要的任務(wù)應(yīng)該包含很多個(gè)模塊，尤其是管理檔案、物流、財(cái)務(wù)以及人力資源的模塊更是其中不可或缺的模塊。對(duì)于系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)有以下幾點(diǎn)：1、要求系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)人員檔案的有效管理以及全面跟蹤管理企業(yè)員工的基本情況；2、全面跟蹤管理企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)能夠根據(jù)不同的客戶需求顯示不同的產(chǎn)品信息；3、為了安全性，對(duì)于不同的管理員要能夠設(shè)置不同的操作權(quán)限。對(duì)于系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求要有一下的幾點(diǎn)：1、擴(kuò)展性好，方面以后根據(jù)需要進(jìn)行系統(tǒng)功能的擴(kuò)展；2、易用性和易維護(hù)性，系統(tǒng)的軟件操作要界面友好、操作簡(jiǎn)單，方便使用，同時(shí)系統(tǒng)要便于測(cè)試和修改。3、要滿足經(jīng)濟(jì)安全性原則，在保證質(zhì)量的前提下要以最低的投入獲得最大的效益和最好的安全性能。
3.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
企業(yè)信息管理系統(tǒng)對(duì)于提高企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)效率起到積極的作用，本文根據(jù)目前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，所設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)包括了多個(gè)功能模塊，其系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：
信息中心管理系統(tǒng)是系統(tǒng)的中心組成模塊，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的管理和維護(hù)以及審核相關(guān)人員的信息的審核，能夠更加高效的實(shí)現(xiàn)公司的崗位設(shè)置、工作制度制定、獎(jiǎng)懲規(guī)定等管理，領(lǐng)導(dǎo)也能夠通過信息中心管理更好的掌握公司的運(yùn)行情況。人事管理系統(tǒng)主要是用來(lái)管理企業(yè)員工，包括對(duì)員工進(jìn)行考勤、辦理社保、績(jī)效的考核、人事選拔、人員任命等。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)用來(lái)監(jiān)控管理企業(yè)的財(cái)務(wù)，籌集、運(yùn)用、分配相關(guān)的資金，包括產(chǎn)品進(jìn)貨款項(xiàng)、銷售額、部門消費(fèi)清單、部門物資統(tǒng)計(jì)等，都需要詳細(xì)記錄。設(shè)備管理系統(tǒng)登記分配給員工的工作設(shè)備，管理提供給車間的生產(chǎn)設(shè)備，以及以下公共的設(shè)備[4]。庫(kù)房管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)清點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)各類產(chǎn)品以及原材料登記入庫(kù)，避免產(chǎn)品脫期或者浪費(fèi)。接待管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)記錄客戶的來(lái)訪資料，包括客戶姓名、電話、單位等基本信息；物流管理系統(tǒng)主要根據(jù)公司需要進(jìn)行原材料的采購(gòu)清算等，提高各類物資購(gòu)買的科學(xué)性和合力性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)出售的產(chǎn)品發(fā)貨等功能。生產(chǎn)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)給相關(guān)部門安排生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)督促管理任務(wù)的完成。合同管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)簽訂的合同進(jìn)行記錄方便查閱。銷售管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)記錄銷售狀況，制定季度銷售計(jì)劃等職責(zé)。
一般，企業(yè)信息管理系統(tǒng)信息量龐大，模塊數(shù)量眾多，系統(tǒng)處理的信息流計(jì)算復(fù)雜。針對(duì)上述的特點(diǎn)以及現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，本文設(shè)計(jì)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)采用J2EE架構(gòu)，如圖3.1所示，這種模式具有很好的擴(kuò)展性和可移植性，重復(fù)使用率高。系統(tǒng)的架構(gòu)被細(xì)化為客戶端、Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器四個(gè)層次，每個(gè)層次用來(lái)滿足不同的客戶需求。
4 結(jié)論
企業(yè)信息管理系統(tǒng)是企業(yè)電子商務(wù)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，其將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、資源規(guī)劃等內(nèi)容集成在了一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，方便位于不同的用戶進(jìn)行訪問管理，符合現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息資源的實(shí)時(shí)性、交互性的要求。本文提出的基于J2EE開發(fā)框架的信息管理技術(shù)，能夠改進(jìn)系統(tǒng)的性能，涉及到了公司管理生產(chǎn)、客戶資源管理等方方面面，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“最小投入，最大產(chǎn)出”的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了一個(gè)很好的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)InternetExtranetIntranetXML
電子商務(wù)是當(dāng)前信息技術(shù)高速發(fā)展的一個(gè)綜合結(jié)果,信息技術(shù)的發(fā)展不斷地改變著系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)則,使企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了巨大的改變。傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)如何有效利用新興技術(shù),變革現(xiàn)有的運(yùn)作方式,是值得思考的問題。
1面向電子商務(wù)的信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,使企業(yè)各種對(duì)外的業(yè)務(wù)活動(dòng)已經(jīng)延伸到了Internet上。企業(yè)新一代的管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持Internet上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn),并從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)設(shè)計(jì)滿足電子商務(wù)環(huán)境下的管理模式。根據(jù)支持功能的不同,面向電子商務(wù)的信息系統(tǒng)可分為三個(gè)層次,即基于Intranet的信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息交流;基于Extranet的信息系統(tǒng),把企業(yè)與合作伙伴、供應(yīng)商、批發(fā)商、銀行等聯(lián)系起來(lái);基于Internet的信息系統(tǒng),把全世界與企業(yè)有關(guān)的一切方面聯(lián)系起來(lái)。
1.1基于Intranet的內(nèi)部信息系統(tǒng)Intranet是以Internet技術(shù)為基礎(chǔ)存在于一個(gè)或者多個(gè)由安全或虛擬網(wǎng)絡(luò)連接在一起的防火墻之后的一些基于IP的節(jié)點(diǎn)組成的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),它以TCP/IP為其通信技術(shù)、HTTP為信息傳輸協(xié)議,利用Internet的WWW模式作為標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái),同時(shí)利用“防火墻”的特殊安全軟件把內(nèi)部網(wǎng)與Internet隔開。企業(yè)內(nèi)部的員工能夠方便地進(jìn)入Intranet,但未經(jīng)授權(quán)的用戶不得進(jìn)入Intranet。雖然基于In-tranet的信息系統(tǒng)功能與傳統(tǒng)的MIS相同,它們都是一個(gè)封閉的系統(tǒng),只面向本企業(yè)內(nèi)部,使用計(jì)算機(jī)聯(lián)系企業(yè)各個(gè)部門,完成企業(yè)的管理工作,但由于使用的技術(shù)不同,使得它具有傳統(tǒng)信息系統(tǒng)所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),主要表現(xiàn)在:連通了企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié),通過整合企業(yè)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等管理信息資源,強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程管理。使企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息共享,增強(qiáng)溝通,簡(jiǎn)化工作流程,促進(jìn)科學(xué)決策,提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
1.2基于Extranet的外部信息系統(tǒng)Extranet是采用Inter-net和Web技術(shù)創(chuàng)建的企業(yè)外部網(wǎng),它是Intranet的外部延伸,其功能是在保證企業(yè)核心數(shù)據(jù)安全的前提下,賦予Intranet外部人員訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息和資源的能力?；贓xtranet的信息系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象既不限于企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和人員,也不完全對(duì)外服務(wù),而是有選擇地?cái)U(kuò)大至與本企業(yè)相關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商、商和客戶等,實(shí)現(xiàn)相關(guān)企業(yè)間的信息溝通。過去EDI是實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息交流的主要手段,但由于EDI主要是通過專用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?因此主要應(yīng)用于規(guī)模較大的企業(yè)之間?；贓x-tranet的外部信息系統(tǒng)由于應(yīng)用了Internet網(wǎng)絡(luò),克服了EDI網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用非常昂貴的缺點(diǎn),使中小企業(yè)也可以加入到企業(yè)間的合作中,給中小企業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì)。另外,EDI是通過標(biāo)準(zhǔn)的貿(mào)易單證來(lái)完成企業(yè)間計(jì)算機(jī)之間的通信,而Extranet采用的是Web技術(shù),一個(gè)企業(yè)的操作人員登錄到另一個(gè)企業(yè)的主頁(yè)上,通過填寫網(wǎng)頁(yè)上的單證完成交易,因而更加方便、靈活和直接。
1.3基于Internet的信息系統(tǒng)Internet是電子商務(wù)的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)和包括Intranet和Extranet在內(nèi)的各種應(yīng)用的集合。企業(yè)通過Internet的WWW實(shí)現(xiàn)全球信息的共享,從而構(gòu)成了一個(gè)電子世界(E-world)。在這樣一個(gè)電子世界里,人們通過電子手段進(jìn)行電子商務(wù)(E-Commerce)。已在國(guó)際貿(mào)易和市場(chǎng)營(yíng)銷中得到普遍應(yīng)用的EDI(ElectronicDataIn-terchange)就是EC的一個(gè)例證。不僅如此,隨著電子世界和電子商務(wù)的發(fā)展,一種全新的企業(yè)合作關(guān)系,虛擬組織(virtualcor-poration)出現(xiàn)了。在“虛擬組織”中,企業(yè)間可以完全沒有實(shí)物的聯(lián)系而建立一種實(shí)時(shí)的市場(chǎng)需求而產(chǎn)生的相互受益的合作關(guān)系。這種多變的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)把全球范圍的包括人在內(nèi)的各種資源集成在一起,實(shí)現(xiàn)技術(shù)、管理和人的集成,因而能對(duì)市場(chǎng)需求快速響應(yīng)?？梢灶A(yù)見,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是虛擬企業(yè)這種利用信息技術(shù)打破時(shí)空間隔的新型公司間的競(jìng)爭(zhēng)。Internet對(duì)于企業(yè)的意義在于它快捷的信息傳輸速度和網(wǎng)絡(luò)插接能力縮短了企業(yè)同世界和同市場(chǎng)的距離,把企業(yè)的視野和能力從區(qū)域擴(kuò)大到全球。網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)使得信息在合作企業(yè)間自由流動(dòng),使“虛擬組織”的功能得以實(shí)現(xiàn)。
2面向EC的企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)
2.1建立有效的商務(wù)處理界面是企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵在電子商務(wù)時(shí)代,基于Internet、Extranet和Intrarnet的網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。建設(shè)面向EC的企業(yè)信息系統(tǒng),關(guān)鍵在于建立有效的商務(wù)處理界面。商業(yè)流通領(lǐng)域中標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)界面缺乏,給制造商、分銷商、零售商以及最終用戶造成了巨大的額外開銷。最終導(dǎo)致工作效率的低下,也嚴(yán)重阻礙了利用Internet作為實(shí)現(xiàn)B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))電子商務(wù)工具的能力。因此,通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的大幅提高,已經(jīng)成為各公司越來(lái)越關(guān)注的問題。過去,MRPII(物料需求計(jì)劃,現(xiàn)稱為制造資源計(jì)劃)、ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)一直是大公司提高內(nèi)部效率的有效手段。但是ERP、MRPII或者企業(yè)MIS系統(tǒng)有各種各樣的供應(yīng)商,各軟件開發(fā)企業(yè)又有各自獨(dú)立的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和接口標(biāo)準(zhǔn)。所以,這些系統(tǒng)相對(duì)來(lái)說是獨(dú)立的系統(tǒng),各方無(wú)法進(jìn)行有效的溝通。對(duì)商業(yè)企業(yè)來(lái)說,面臨相同的問題。實(shí)現(xiàn)商業(yè)POS系統(tǒng)和企業(yè)ERP系統(tǒng)相連,對(duì)大多數(shù)商業(yè)企業(yè)來(lái)說可能是一件簡(jiǎn)單的事情,但如果要進(jìn)一步提高效率和面對(duì)來(lái)自新興企業(yè)的挑戰(zhàn),許多企業(yè)日益覺得舊有的系統(tǒng)已不能滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需要,迫切需要尋求解決之道。信息技術(shù)的飛速發(fā)展促進(jìn)了新一代技術(shù)的產(chǎn)生和進(jìn)步。目前我們還沒有投入足夠的時(shí)間和精力建立一套能共同使用的、規(guī)范整個(gè)商業(yè)流通領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)。由于新的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)引起的深刻變化,以及在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中信息技術(shù)所占比重的增加,建立一個(gè)供應(yīng)鏈中各貿(mào)易伙伴之間行之有效的商務(wù)處理界面己成為一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問題。
2.2XML提供了對(duì)舊系統(tǒng)集成與擴(kuò)展的條件互聯(lián)網(wǎng)向我們提供了無(wú)限的獲得在線信息和服務(wù)的機(jī)會(huì)。然而,構(gòu)成這些網(wǎng)頁(yè)信息的HTML代碼所代表的實(shí)際信息,對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)說,理解上是很難的,更不用說自動(dòng)處理了。信息技術(shù)的發(fā)展,使得我們有了XML(可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言)。通過采用科學(xué)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和語(yǔ)義學(xué),使得不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能容易地理解對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)信息進(jìn)行的編碼,并加以自動(dòng)化處理。不同的企業(yè)可以使用XML來(lái)不同的信息,從產(chǎn)品目錄到航線預(yù)定,從股市報(bào)告到銀行資產(chǎn)綜述,甚至可以直接訂單,預(yù)訂貨物,安排裝運(yùn)。通過減少每個(gè)客戶和供應(yīng)商之間的定制接口的需求,XML將使買家能在不同的供應(yīng)商和目錄形式中比較產(chǎn)品,同時(shí)供應(yīng)商只要一次性提供他們的產(chǎn)品目錄信息,就能適用于所有的潛在買家。XML突破以往技術(shù)的局限性,真正意義上為供應(yīng)鏈中的
制造商、分銷商、零售商及最終用戶提供了一個(gè)溝通無(wú)限的空間。
對(duì)于那些希望重新集成并擴(kuò)展原有系統(tǒng)的企業(yè)而言,可通過XML來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)舊系統(tǒng)的集成與擴(kuò)展。XML代表了一個(gè)開放的標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)使得交易數(shù)據(jù)可在服務(wù)器之間或服務(wù)器與瀏覽器之間流暢地傳輸。相對(duì)于EDI(電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)),XML是一個(gè)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),因此它可以非常靈活地根據(jù)不同系統(tǒng)的各種需求進(jìn)行定義。
在過去,由于不同行業(yè)的性質(zhì),不同行業(yè)的企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)使用的是不同的規(guī)則,因此,很多情況下數(shù)據(jù)在不同企業(yè)的服務(wù)器或?yàn)g覽器上是不可讀的,雖然在某些行業(yè)有一部分的EDI系統(tǒng),但因其適用性差和應(yīng)用成本高等原因,很難有大的發(fā)展。如今XML的靈活性及強(qiáng)大能力使得它能實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)和各種不同行業(yè)之間進(jìn)行的各種交易。一旦XML為不同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接納并大規(guī)模使用,這些行業(yè)將會(huì)從整體行業(yè)效率的提高中獲得巨大的收益。當(dāng)傳統(tǒng)的交易方式真正在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的同時(shí),它也將現(xiàn)實(shí)世界中的交易各方緊密聯(lián)系在一起。美國(guó)在這方面領(lǐng)風(fēng)氣之先,早期的標(biāo)準(zhǔn)反映了這一點(diǎn)。現(xiàn)在W3C(TheWorldWideWebConsortium)和聯(lián)合國(guó)都在致力于使這些標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化,特別是致力于其在歐洲的推廣應(yīng)用。
2.3XML可向用戶提供一攬子的解決方案現(xiàn)在,隨著XML標(biāo)準(zhǔn)的逐漸完善和推廣,眾多的互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)公司正在有效地利用這一企業(yè)間電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)越來(lái)越多的基于XML的電子商務(wù)系統(tǒng)。尤其致力于結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn),應(yīng)用業(yè)界最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全迅捷可靠的實(shí)時(shí)在線交易,向用戶提供基于開放標(biāo)準(zhǔn)的一攬子解決方案。這些基于XML的解決方案的特點(diǎn)是:
a.企業(yè)間的緊密集成?；赬ML的B2B解決方案使得同一行業(yè)或不同行業(yè)的企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)流暢的溝通,緊密集成供應(yīng)鏈中的采購(gòu)方、制造方、運(yùn)輸方、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、營(yíng)銷企業(yè)等。
b.擴(kuò)展性和可伸縮性。由于基于開放性的平臺(tái)可運(yùn)行于各種系統(tǒng)下,模塊化設(shè)計(jì)易于根據(jù)客戶需求而定制。
c.保護(hù)已有投資。企業(yè)現(xiàn)有的ERP、MRPII或MIS系統(tǒng)將是實(shí)行企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ),在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),做到資源的再利用。
d.連接企業(yè)網(wǎng)站、ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等的易用方案。緊密集成企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)及ERP系統(tǒng),各部門、特別是跨地區(qū)的分部可在授權(quán)范圍內(nèi)完成本企業(yè)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)反饋、市場(chǎng)調(diào)研與分析、財(cái)務(wù)報(bào)告、生產(chǎn)庫(kù)存管理等方面的交流,使企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理效率大大提高,對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)更加迅速靈活。
e.增強(qiáng)客戶服務(wù)功能。通過Internet上24/7運(yùn)作的呼叫中心、網(wǎng)上實(shí)時(shí)幫助等手段,企業(yè)大大增強(qiáng)客戶服務(wù)能力,迅捷地對(duì)客戶要求做出反應(yīng)。超級(jí)秘書網(wǎng)
3結(jié)語(yǔ)
誠(chéng)然,到目前為止Internet技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍在發(fā)展之中,要在全世界普遍地將其應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活還有許多方面諸如安全性、可測(cè)試性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性有待提高和完善。此外,與網(wǎng)絡(luò)交易配套的諸如工商管理、稅收和法律等方面的立法和規(guī)則也必須相應(yīng)跟上。盡管XML仍處在不斷地完善及日益成熟的過程中,管理與法律問題各國(guó)也正在研究,企業(yè)信息系統(tǒng)突破企業(yè)的界限向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。
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中圖分類號(hào)：TP315文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)文章編號(hào)：16727800（2013）010013002
作者簡(jiǎn)介：孫卓（1974-），女，碩士，吉林廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院講師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)教學(xué)。
1企業(yè)工商信息管理系統(tǒng)現(xiàn)狀及開發(fā)意義
國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，全國(guó)市場(chǎng)主體雖受到不同程度的沖擊，但是據(jù)國(guó)家工商行政管理總局的《全國(guó)市場(chǎng)主體發(fā)展報(bào)告》[1]顯示，我國(guó)企業(yè)增長(zhǎng)數(shù)量仍然整體上呈現(xiàn)出平穩(wěn)緩快速發(fā)展的局面，內(nèi)資企業(yè)規(guī)模實(shí)力不斷增強(qiáng)，外商投資企業(yè)數(shù)量大幅下降，私營(yíng)企業(yè)逐步進(jìn)入壟斷行業(yè)，返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)促使個(gè)體戶大幅增長(zhǎng)，并且我國(guó)鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)人數(shù)日益增多。然而，現(xiàn)今，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)在工商局登記的注冊(cè)信息呈現(xiàn)出許多不足以及尚不完善之處，因此，加強(qiáng)企業(yè)信息管理已成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，并且在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，企業(yè)為保護(hù)其產(chǎn)品、商標(biāo)、專利等各項(xiàng)權(quán)利不被侵犯，越來(lái)越多企業(yè)選擇申請(qǐng)保護(hù)其合法權(quán)利。所以，充分完善企業(yè)注冊(cè)信息的信息化管理，必定成為完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制監(jiān)管下的有力保障。
我國(guó)企業(yè)信息注冊(cè)已涉及專利、商標(biāo)、基本情況等一系列內(nèi)容，并且隨著企業(yè)注冊(cè)數(shù)量增加、企業(yè)信息注冊(cè)需求的增大，這些注冊(cè)過程繁瑣、執(zhí)行效率低下、業(yè)務(wù)量大，各部門間監(jiān)管較為獨(dú)立，缺乏信息的可靠性，而且工商局尚有很多工作環(huán)節(jié)采用手工操作，這種手工管理模式，業(yè)務(wù)量大、效率低下，嚴(yán)重降低了辦公的效率及準(zhǔn)確率。
因此，如何在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的物流、資金流、信息流進(jìn)行整體規(guī)劃，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的監(jiān)督管理，進(jìn)而更加規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管體制，已成為工商監(jiān)管過程中密切關(guān)注的問題。
針對(duì)現(xiàn)今的企業(yè)信息注冊(cè)管理中的問題及需求，通過嘗試對(duì)企業(yè)工商信息管理系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的研究和探索，開發(fā)出新的管理系統(tǒng)。引進(jìn)創(chuàng)新的管理機(jī)制，提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管的信息化建設(shè)和管理水平，適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)的生存和發(fā)展，并闡述了信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中先進(jìn)的管理理念應(yīng)用于企業(yè)信息注冊(cè)管理中的重要意義。分析當(dāng)前我國(guó)企業(yè)信息注冊(cè)管理的現(xiàn)狀并結(jié)合工商監(jiān)管的實(shí)際情況，展開了具體的研究，形成了初步的理論體系。通過開發(fā)企業(yè)工商信息管理系統(tǒng)，使企業(yè)工商注冊(cè)信息管理工作更加規(guī)范、全面、高效。
2企業(yè)信息管理存在的問題
現(xiàn)在的企業(yè)信息注冊(cè)管理中存在如下一些缺點(diǎn)：
（1） 企業(yè)現(xiàn)行信息化水平發(fā)展尚不完善?，F(xiàn)今，企業(yè)信息注冊(cè)過程中，各監(jiān)管部門信息化水平尚不完善，尚未充分實(shí)現(xiàn)利用信息化管理，進(jìn)行企業(yè)注冊(cè)信息的科學(xué)、全面監(jiān)管，仍然會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管過程中的信息資源的不真實(shí)、不可靠等一系列問題，而且造成監(jiān)管部門工作效率低，因此，各監(jiān)管部門需要建立信息化管理系統(tǒng)，將監(jiān)管工作與信息技術(shù)相結(jié)合，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的成果，實(shí)現(xiàn)高效、可靠的監(jiān)管過程。
（2）監(jiān)管過程中缺乏協(xié)調(diào)性。目前，企業(yè)信息注冊(cè)監(jiān)管，有相應(yīng)的部門履行各自的職能，對(duì)信息操控，難免會(huì)出現(xiàn)不全面，造成一些環(huán)節(jié)的監(jiān)管不完善，從而不能更好地對(duì)企業(yè)注冊(cè)信息進(jìn)行管理，容易造成企業(yè)注冊(cè)的某些環(huán)節(jié)監(jiān)管不善，缺乏企業(yè)注冊(cè)信息真實(shí)性的認(rèn)證，嚴(yán)重影響市場(chǎng)正常運(yùn)行，造成消費(fèi)者權(quán)益受損。
（3）監(jiān)管理論、方法與應(yīng)用水平有待提高。在監(jiān)管理論方面，質(zhì)量監(jiān)管是一個(gè)綜合性的問題。我國(guó)質(zhì)量管理中產(chǎn)生問題的主要原因之一是監(jiān)管的行政基礎(chǔ)薄弱，因此，監(jiān)管過程需要長(zhǎng)期積累，監(jiān)管水平需要提高。我國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)在監(jiān)管過程中更重要是的需要系統(tǒng)、全面的質(zhì)量管理技術(shù)的支持。然而過去很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，政府缺乏工作績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)，政府部門的質(zhì)量管理更為重視定性分析而忽視定量分析，并且分析過程中缺乏理論根據(jù)。通過新的管理理論和方法，建立完整與企業(yè)工商信息研究相配套的設(shè)計(jì)、分析與控制理論和方法，使得工商局對(duì)注冊(cè)企業(yè)管理研究分析工作更加全面、科學(xué)化和系統(tǒng)化。
3企業(yè)工商信息管理信息系統(tǒng)開發(fā)可行性
針對(duì)以上問題，擬從以下幾個(gè)角度說明調(diào)研過程中的可行性分析：
（1）技術(shù)可行性。企業(yè)工商信息管理信息系統(tǒng)主要服務(wù)于工商局監(jiān)管人員、注冊(cè)人員和注冊(cè)企業(yè)。針對(duì)各注冊(cè)企業(yè)用戶采用基于B/S模式的系統(tǒng)框架，開發(fā)系統(tǒng)主要應(yīng)用MyEclipse 9.0+Microsoft SQL Server2005的組合設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建和系統(tǒng)的開發(fā)，這兩門技術(shù)現(xiàn)已發(fā)展的比較成熟，已被編程人員熟練掌握，并且其移植性、擴(kuò)展性較好。系統(tǒng)以全面管理為基礎(chǔ)，為企業(yè)提供友好界面為目的，開發(fā)方法通過普遍采用的JDBC接口技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)間連接，并且用已有的MD5加密技術(shù)為用戶信息保密，因此，開發(fā)此系統(tǒng)簡(jiǎn)單，經(jīng)過短期相關(guān)培訓(xùn)的程序員即可很好地掌握，技術(shù)上沒有太大的難度。由于系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)建立連接投入使用后要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)工作，選擇計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的員工即可順利進(jìn)行。因此，該系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。
（2）經(jīng)濟(jì)可行性。首先，通過對(duì)開發(fā)系統(tǒng)所需的投資進(jìn)行分析，本系統(tǒng)開發(fā)大約需要3～4人，人力成本約需20萬(wàn)元，而該系統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)值為10萬(wàn)元左右，因此，只要銷售2套軟件，就能收回成本，該系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)上是可行的。
其次，對(duì)于用戶即企業(yè)注冊(cè)局而言這套系統(tǒng)正是考慮為用戶提高工作效率、節(jié)省工作時(shí)間、建立健全監(jiān)管體制、增加經(jīng)濟(jì)回報(bào)而設(shè)計(jì)。下面簡(jiǎn)要分析開發(fā)這樣一個(gè)項(xiàng)目是否合算，這包括費(fèi)用估計(jì)、收益估計(jì)兩個(gè)方面。費(fèi)用主要包括設(shè)備費(fèi)用，系統(tǒng)開發(fā)成本，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用3個(gè)方面。因?yàn)?，通過對(duì)該系統(tǒng)未來(lái)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其開發(fā)及維護(hù)所需的費(fèi)用，所以，該系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)上是可行的。
從以上所述的各個(gè)方面考慮，本系統(tǒng)最終可以實(shí)現(xiàn)資源共享，不但省去許多人工成本，而且提高了工作效率。因此從經(jīng)濟(jì)上說是可行的。
（3）社會(huì)可行性。企業(yè)信息注冊(cè)管理系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息全面登記注冊(cè)的管理軟件，將企業(yè)信息注冊(cè)、信息更改、刪除以及對(duì)企業(yè)信息監(jiān)察等一系列信息通過計(jì)算機(jī)處理，最終為企業(yè)注冊(cè)局提供實(shí)現(xiàn)科學(xué)、便捷的監(jiān)管體制，為企業(yè)信息注冊(cè)局監(jiān)管工作提供了便捷、高效的管理平臺(tái)，全面快速掌握注冊(cè)企業(yè)的信息，加強(qiáng)對(duì)注冊(cè)企業(yè)的信息監(jiān)管，不僅提高了企業(yè)注冊(cè)局的功能工作效率與準(zhǔn)確率而且為企業(yè)注冊(cè)局節(jié)省了大量的人財(cái)物力，適應(yīng)當(dāng)代信息化發(fā)展要求，及我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管體制的根本要求。因此，該管理系統(tǒng)非常具有實(shí)用價(jià)值，可將其在各企業(yè)注冊(cè)局推廣，完善監(jiān)管職責(zé)，以符合社會(huì)的需要。
（4）管理可行性。建立健全我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管體制一直是我國(guó)監(jiān)管人員的重要職責(zé)。本企業(yè)信息注冊(cè)管理系統(tǒng)的管理基礎(chǔ)與理論合理，能夠完善對(duì)企業(yè)的監(jiān)管體制，管理方法和程序符合企業(yè)注冊(cè)局的管理制度。
通過開發(fā)此企業(yè)信息注冊(cè)管理系統(tǒng)管理提供了科學(xué)、安全的保障。能夠使各注冊(cè)部門企業(yè)監(jiān)管人員全面、準(zhǔn)確地了解企業(yè)的注冊(cè)信息，及時(shí)對(duì)注冊(cè)企業(yè)做出工作決定，節(jié)省了企業(yè)信息注冊(cè)過程的大量時(shí)間，減少了注冊(cè)環(huán)節(jié)的延遲。監(jiān)管人員登陸了本系統(tǒng)，由于監(jiān)管人員通過對(duì)企業(yè)注冊(cè)信息的全面了解加強(qiáng)對(duì)企業(yè)注冊(cè)信息的監(jiān)管，建立健全完善的監(jiān)管方法與制度，及時(shí)對(duì)需要進(jìn)行監(jiān)管作出重要決定實(shí)施監(jiān)管。因此，本系統(tǒng)管理上可行。
4企業(yè)工商信息管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程
開發(fā)這樣的一套系統(tǒng)需有以下幾個(gè)過程：①采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，從系統(tǒng)的整體性、系統(tǒng)性等結(jié)構(gòu)和功能的角度去研究企業(yè)信息注冊(cè)系統(tǒng)，探求系統(tǒng)、信息、控制間的聯(lián)系以及規(guī)律；②對(duì)企業(yè)調(diào)研，進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，根據(jù)系統(tǒng)功能編寫代碼，部署的系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程與方案；③考慮到系統(tǒng)的需求及實(shí)際運(yùn)行環(huán)境，本系統(tǒng)采用B/S模式，并通過對(duì)注冊(cè)用戶信息進(jìn)行加密，為企業(yè)注冊(cè)信息提供了更安全的存取模式。
計(jì)算機(jī)專業(yè)和機(jī)、電類專業(yè)人才，在企業(yè)信息化中發(fā)揮著重要的作用，但在企業(yè)信息化中表現(xiàn)出以下主要問題和不足之處:①專業(yè)知識(shí)面窄，缺乏經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)的基本知識(shí);②綜合能力弱，缺乏綜合的經(jīng)濟(jì)分析能力和系統(tǒng)的組織管理能力。管理類專業(yè)人才雖然具有組織管理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)分析能力等優(yōu)勢(shì)，但缺乏相應(yīng)的信息科學(xué)與技術(shù)方面的知識(shí)和技能，理論與實(shí)際相結(jié)合的能力較差。
于是，在企業(yè)和業(yè)務(wù)部門中就普遍存在這樣一種現(xiàn)象:搞信息技術(shù)的不太懂業(yè)務(wù)和管理，而搞業(yè)務(wù)和管理的又不太懂技術(shù)。這樣的人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)是無(wú)法滿足企業(yè)信息化要求的。所以在進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)，信息技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員往往溝通困難，在對(duì)同一問題的描述上存在較大差異，從而導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)開發(fā)效率不高，系統(tǒng)目標(biāo)難以盡如人意。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng)的人才就是要充當(dāng)信息技術(shù)人員和業(yè)務(wù)管理人員之間溝通的橋梁。
(二）我國(guó)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)設(shè)置回顧
高速發(fā)展的信息技術(shù)不斷應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐，促使了信息管理和信息系統(tǒng)這一新興專業(yè)的產(chǎn)生。早在20世紀(jì)60年代，一些信息技術(shù)發(fā)達(dá)的國(guó)家就開辦了信息管理專業(yè)，最開始叫“電子數(shù)據(jù)處理”，到了20世紀(jì)70年代，就有了比較規(guī)范的專業(yè)名稱，如:“管理信息系統(tǒng)”。
與國(guó)外的發(fā)展相呼應(yīng)，我國(guó)多學(xué)科領(lǐng)域的信息管理專業(yè)不斷改革，逐漸形成了體系，其標(biāo)志是1998年7月國(guó)家教育部頒布的新的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)簡(jiǎn)介〉〉，將原來(lái)屬于不同學(xué)科的經(jīng)濟(jì)信息管理、信息學(xué)、科技信息、管理信息系統(tǒng)、林業(yè)信息管理等5個(gè)專業(yè)統(tǒng)一為一個(gè)專業(yè)，設(shè)立了管理學(xué)學(xué)科門類下一級(jí)科目管理科學(xué)與工程中的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。
從1999年信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)正式招生至今，我國(guó)開設(shè)此專業(yè)的高校已有500多所，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，該專業(yè)規(guī)模發(fā)展很快，這從一個(gè)側(cè)面反映出我國(guó)信息化建設(shè)的飛速發(fā)展，以及對(duì)信息化人才的渴求。
長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)該專業(yè)的定位一直存在著一些爭(zhēng)議，導(dǎo)致對(duì)專業(yè)的發(fā)展和人才的培養(yǎng)方面沒有明確的目標(biāo)，沒有得力的措施。這也影響到了學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，教學(xué)過程中反映出學(xué)生對(duì)該專業(yè)的性質(zhì)、理論體系認(rèn)識(shí)不夠清晰，覺得比較茫然，有人認(rèn)為該專業(yè)是偏向計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，將該專業(yè)理解為計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)；也有人認(rèn)為該專業(yè)是屬于經(jīng)濟(jì)與管理領(lǐng)域，把該專業(yè)理解為管理專業(yè)。認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，一些學(xué)生到了高年級(jí)還不知道自己的專業(yè)特點(diǎn)，使得學(xué)生在求職或進(jìn)一步深造時(shí)感到很迷茫。
如何辦好這個(gè)專業(yè)，明確專業(yè)定位和內(nèi)涵，構(gòu)建合理的培養(yǎng)體系和課程體系，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，是影響專業(yè)發(fā)展的核心問題。下面就爭(zhēng)論得比較多的幾個(gè)問題進(jìn)行一些探討。
二、培養(yǎng)目標(biāo)的探討
(一）不同學(xué)校的特點(diǎn)
由于該專業(yè)設(shè)置的背景不同，專業(yè)建設(shè)的起點(diǎn)不同，目前，不同學(xué)校專業(yè)建設(shè)側(cè)重點(diǎn)具有明顯差異，歸納起來(lái)，主要有以下4種類型。
(1)追求技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理的完美結(jié)合。這是一種理想的狀況，但這需要學(xué)校的管理科學(xué)與工程，與之相關(guān)的信息技術(shù)和工業(yè)工程學(xué)科都要有強(qiáng)大的實(shí)力。目前，具備這樣條件的學(xué)校并不多。
⑵以管理為導(dǎo)向，以利用信息技術(shù)提高競(jìng)爭(zhēng)能力和管理水平為目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)和科研。筆者認(rèn)為，針對(duì)信管專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，這也是一種很好的專業(yè)定位。
(3) 以技術(shù)為導(dǎo)向，以學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)為主，兼顧經(jīng)濟(jì)管理。
(4) 以信息資源管理為導(dǎo)向，以對(duì)圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案管理、信息資源管理和出版發(fā)行管理的研究為特色。
為準(zhǔn)確把握信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)發(fā)展方向，應(yīng)盡快理清該專業(yè)與信息科學(xué)群中的其他專業(yè)之間的界限，從而使信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)具有比較清晰的專業(yè)輪廓，以利于其更加健康地發(fā)展。
(二）培養(yǎng)目標(biāo)的探討
1.信息化的目標(biāo)和要求
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)屬于新興的專業(yè)，在國(guó)內(nèi)不同的大學(xué)有不同的培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)定位，本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)到底如何確定，一直是一個(gè)眾說紛紜、不斷在探討的問題。為理清思路，澄清認(rèn)識(shí)，抓住本質(zhì)，我們不妨先探討一下信息化的目標(biāo)及要求?？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展的最終目的是為人類的生產(chǎn)、生活和文明進(jìn)步服務(wù)，而信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的產(chǎn)生正是這種目的的一種體現(xiàn)。
眾所周知，管理學(xué)的研究與發(fā)展形成了管理系統(tǒng)，20世紀(jì)40年代以來(lái)，高速發(fā)展的信息技術(shù)應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)管理中，形成了管理信息系統(tǒng)，這可以看作是信息管理與信息系統(tǒng)的最初形式。因此，可以認(rèn)為信息系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的延續(xù)與發(fā)展，是管理科學(xué)化的必然結(jié)果，即在經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，必然就產(chǎn)生了信息管理這一新興的交叉學(xué)科。
企業(yè)信息化就是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程。信息化的實(shí)質(zhì)是信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用，管理是信息化的目標(biāo)，也就是說信息管理的目的是通過信息技術(shù)的應(yīng)用，提高管理水平，解決管理中存在的問題。信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用最終是要達(dá)到3個(gè)目標(biāo):生產(chǎn)率的提高、企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力的提高以及獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息化過程中需要很多計(jì)算機(jī)的硬件人才、軟件人才和網(wǎng)絡(luò)人才。但是在信息化過程中，無(wú)論是企業(yè)還是政府，都涉及管理。企業(yè)和政府信息化，管理的一套業(yè)務(wù)/工作流程必須要了解。如果不知道業(yè)務(wù)/工作流程，就不可能用計(jì)算機(jī)去管理它。但如果不懂技術(shù)，就無(wú)法進(jìn)行技術(shù)管理，可能會(huì)被技術(shù)人員牽著鼻子走。所以，信息化的人才既要懂得業(yè)務(wù)流程和管理過程，又要熟悉技術(shù)，而且對(duì)技術(shù)的要求也很高。
從知識(shí)結(jié)構(gòu)上看，信息化人才應(yīng)具有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，信息技術(shù)方面的知識(shí)和信息管理的有關(guān)知識(shí)。信息化的目的是應(yīng)用，就是把信息管理的技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)實(shí)踐中并創(chuàng)造價(jià)值，為解決管理中的問題，從信息技術(shù)和信息管理的角度提出解決方案。因此搞信息化，除了了解底層的信息技術(shù)外，需要更多關(guān)注信息技術(shù)的應(yīng)用。通過對(duì)經(jīng)濟(jì)管理的知識(shí)、信息技術(shù)的知識(shí)、信息管理的知識(shí)等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)與研究，掌握信息管理技術(shù)，并通過所學(xué)知識(shí)，為經(jīng)濟(jì)、管理服務(wù)。
高校信息管理和信息系統(tǒng)專業(yè)就是為信息化建設(shè)培養(yǎng)人才的。因此，高校本專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)出這樣的畢業(yè)生:既懂經(jīng)營(yíng)管理，能夠從戰(zhàn)略管理的高度，提出與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一致、支持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃;又懂信息技術(shù)，能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)與經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合，知道如何利用信息技術(shù)來(lái)實(shí)施信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。
2.培養(yǎng)目標(biāo)的確定
在1998年教育部頒布的《普通高校本科專業(yè)目錄〉〉中明確指出，“信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)”的培養(yǎng)目標(biāo)為培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)知識(shí)及應(yīng)用能力，掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法以及信息管理等方面的知識(shí)與能力，能在國(guó)家各級(jí)管理部門、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理和評(píng)價(jià)等方面工作的高級(jí)專門人才”。
這一培養(yǎng)目標(biāo)明確了學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)和能力，所能夠適應(yīng)的行業(yè)領(lǐng)域以及所能勝任的專業(yè)工作，應(yīng)該說是一種寬口徑、厚基礎(chǔ)、重素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)，反映了本專業(yè)的學(xué)科價(jià)值導(dǎo)向和社會(huì)作用，也適應(yīng)了信息化社會(huì)對(duì)信息管理人才的總體需求。在這一整體目標(biāo)指引下，原來(lái)培養(yǎng)目標(biāo)不甚清晰的各背景專業(yè)應(yīng)迅速實(shí)現(xiàn)整合，盡快轉(zhuǎn)向所規(guī)定的人才培養(yǎng)模式上來(lái)。
信息管理與信息系統(tǒng)專門人才必須具有以下能力：
(1) 針對(duì)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，具有提出基于信息技術(shù)/信息系統(tǒng)的組織和管理解決方案的能力。
(2) 具有信息系統(tǒng)應(yīng)用與開發(fā)的能力，包括管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)及開發(fā)的能力。
(3) 具有信息管理的能力，包括信息資源管理、信息系統(tǒng)實(shí)施與管理、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)等能力。
(4) 具備綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問題的基本能力。
本專業(yè)要求學(xué)生有扎實(shí)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，包括數(shù)學(xué)分析、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)等；要有豐富熟練的計(jì)算機(jī)技能，包括軟硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、通信網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)技術(shù)等；要有寬廣實(shí)用的現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)；要有系統(tǒng)深入的信息系統(tǒng)應(yīng)用與管理的知識(shí)，包括管理信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、信息資源管理、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、電子商務(wù)、系統(tǒng)模型與模擬、決策支持系統(tǒng)、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施等。
管理和技術(shù)，這是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的兩大關(guān)鍵。結(jié)合社會(huì)發(fā)展與需求，參考國(guó)外一些大學(xué)和企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位在以培養(yǎng)既擁有信息管理知識(shí)，又懂得經(jīng)營(yíng)管理之道的現(xiàn)代企業(yè)的高級(jí)信息管理人才，即CIO(ChiefInformationOfficer,首席信息官或信息主管）這一基點(diǎn)上，培養(yǎng)以管理為主、技術(shù)為輔的管理者。CIO應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的變革與管理優(yōu)化、完善組織的信息技術(shù)結(jié)構(gòu)以及實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部信息資源的有效利用和廣泛共享等企業(yè)信息化未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而遠(yuǎn)非只負(fù)責(zé)建網(wǎng)絡(luò)、上軟件這些簡(jiǎn)單的工作。CIO應(yīng)通過合理授權(quán)，擺脫煩瑣的戰(zhàn)術(shù)和操作事務(wù)，而將注意力更多地集中于戰(zhàn)略方面。
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)也應(yīng)該分層次、分方向。我們可將培養(yǎng)CIO，即培養(yǎng)高層次的復(fù)合型管理人才作為本專業(yè)的最終目標(biāo)，但實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)是需要時(shí)間、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累的，而剛剛畢業(yè)的大學(xué)生很難擔(dān)此重任。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)最終目標(biāo)，我們不妨再設(shè)幾個(gè)階段目標(biāo)，而這些階段目標(biāo)又可以按不同的方向來(lái)設(shè)置，這些階段目標(biāo)主要是培養(yǎng)中層次的復(fù)合型管理人才。在管理方向，可將培養(yǎng)能夠充分運(yùn)用信息技術(shù)的核心管理人員作為階段目標(biāo)，在管理方向上也可再分一些子方向。在信息技術(shù)方向，可將培養(yǎng)懂管理的核心技術(shù)人員和執(zhí)行層人員作為階段目標(biāo)，在信息技術(shù)方向上也可再分一些子方向。
三、課程體系的探討
(一）核心課程的探討
根據(jù)1998年頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄〉〉，2003年教育部高等教育司管理科學(xué)與工程類學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)提出的管理科學(xué)與工程類學(xué)科的5門核心課程是管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、管理統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)，其下屬信管專業(yè)的4門主干課程是信息資源管理、數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，這對(duì)于我們具有一定的指導(dǎo)意義。
一些學(xué)者對(duì)于信管專業(yè)應(yīng)該設(shè)置的專業(yè)核心課程也進(jìn)行了研究。例如，CISC2005課題組從信管專業(yè)人才培養(yǎng)的基本方向(即信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)的技術(shù)人才、企業(yè)信息化管理人才、企業(yè)信息資源開發(fā)利用人才）出發(fā)，借鑒美國(guó)IS2002課程體系的設(shè)計(jì)思想，同時(shí)考慮到我國(guó)社會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)專業(yè)人才的需求，設(shè)計(jì)了我國(guó)信管專業(yè)本科教育的課程體系，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了11門主要課程:計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)概論、企業(yè)資源計(jì)劃初步、電子商務(wù)、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)、信息資源管理、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理與實(shí)踐、系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與開發(fā)方法、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與管理、程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)硬件與系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及應(yīng)用。這些研究的思路和結(jié)果為我們結(jié)合信管專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置專業(yè)核心課程提供了參考。
關(guān)鍵詞電子商務(wù)信息資源管理企業(yè)營(yíng)銷
電子商務(wù)改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式、競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)形象,使企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)拓展到全球。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展而進(jìn)行的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng),在一定程度上是企業(yè)信息資源管理能力和水平的較量。企業(yè)信息化帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,促使企業(yè)通過信息資源管理來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息資源優(yōu)化利用,并追求企業(yè)的最大效益。信息資源管理在企業(yè)營(yíng)銷中具重要作用,成為企業(yè)運(yùn)行電子商務(wù)中快速反應(yīng)、正確決策、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。
1企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中信息資源管理的目標(biāo)
電子商務(wù)采用信息技術(shù)手段將貿(mào)易活動(dòng)中商務(wù)文件、貨幣甚至商品的流動(dòng),通過Internet以網(wǎng)絡(luò)信息的形式進(jìn)行傳輸,為人類創(chuàng)造了一個(gè)廣闊的商務(wù)空間。網(wǎng)絡(luò)信息流動(dòng)不受時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì),使任何一個(gè)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)范圍都可以擴(kuò)展到全世界,極大地提高了商品的營(yíng)銷率。電子商務(wù)以其顯著的信息優(yōu)勢(shì)為企業(yè)奠定了激烈競(jìng)爭(zhēng)中的生存之源和立足之本。電子商務(wù)的信息優(yōu)勢(shì)主要是指企業(yè)獲取信息和處理信息的能力,即提高企業(yè)宣傳商品、分析目標(biāo)市場(chǎng)、決策支持及新產(chǎn)品開發(fā)等方面的信息能力。這些信息優(yōu)勢(shì)主要取決于企業(yè)信息資源管理目標(biāo)。信息資源管理目標(biāo)不僅制約著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,而且也決定了電子商務(wù)信息優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮與創(chuàng)造。
企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息資源管理目標(biāo)主要是:a•借助安全的信息網(wǎng)絡(luò),保證與電子商務(wù)相關(guān)的信息進(jìn)入企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中;b•根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)的需要采用相應(yīng)的信息技術(shù)和信息設(shè)備;c•樹立信息資源是戰(zhàn)略性資源的觀念,設(shè)置信息資源管理者的合理地位;d•建立并實(shí)施一系列有關(guān)收集、加工、傳遞營(yíng)銷信息及產(chǎn)生決策信息的科學(xué)方法;e•接受政府有關(guān)電子商務(wù)法律、法規(guī)的指導(dǎo),保障企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的安全運(yùn)營(yíng);f•尋求社會(huì)提供技術(shù)與商務(wù)等方面的支持,降低電子商務(wù)活動(dòng)中來(lái)自信息網(wǎng)絡(luò)、信息設(shè)備、交易人員及不法分子的威脅;g•為所有企業(yè)職員提供信息素質(zhì)教育、培訓(xùn)的機(jī)會(huì),使他們具備從事電子商務(wù)活動(dòng)的信息意識(shí)、信息能力和信息道德。
綜上所述,信息資源管理的基本目標(biāo)是借助信息技術(shù)、信息政策、信息人才等條件,實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、可靠性,并消除商務(wù)信息安全隱患、減少商務(wù)信息冗余,增強(qiáng)企業(yè)處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)條件下的內(nèi)外部信息能力以提高企業(yè)的營(yíng)銷效益。
2企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中信息管理的層次
電子商務(wù)是通過Internet進(jìn)行的多項(xiàng)商務(wù)信息活動(dòng),包括網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息交流等。Internet以其特有的開放性和交互性,不僅為企業(yè)提供了圖文并茂的電子商務(wù)交易手段,而且實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在網(wǎng)上同任意地區(qū)的任何客戶直接進(jìn)行咨詢、洽談、訂購(gòu)和簽約,并在金融信息化的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)活動(dòng)。這種信息活動(dòng)必須實(shí)施科學(xué)的信息資源管理,才能保證企業(yè)電子商務(wù)的安全正常運(yùn)行。企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息資源管理是由營(yíng)銷信息管理、信息系統(tǒng)管理和商務(wù)信息活動(dòng)管理三者組成的統(tǒng)一體。
a•營(yíng)銷信息管理是指對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中各類信息進(jìn)行收集、加工、組織、傳遞,形成各種商務(wù)信息和決策信息,并實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)既定目標(biāo)的管理層次,是企業(yè)電子商務(wù)信息資源管理的核心內(nèi)容。
b•信息系統(tǒng)管理是指對(duì)涉及企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的信息系統(tǒng)要素(信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、信息技術(shù)等)進(jìn)行合理地計(jì)劃、集成、控制,保證實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的充分開發(fā)、有效利用,滿足企業(yè)內(nèi)外部對(duì)各類營(yíng)銷信息需求的管理層次,是企業(yè)電子商務(wù)信息資源管理的基礎(chǔ)內(nèi)容。
c•商務(wù)信息活動(dòng)管理是指對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的各類環(huán)境要素(人員、政策法規(guī)、營(yíng)銷策略等)進(jìn)行綜合性規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),以保證企業(yè)電子商務(wù)的正常運(yùn)營(yíng),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理層次,是企業(yè)電子商務(wù)信息資源管理的保障內(nèi)容。
企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中明確信息資源管理的層次,將有助于制定和落實(shí)電子商務(wù)的信息安全措施、普及應(yīng)用信息技術(shù)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息交流、改善企業(yè)營(yíng)銷信息利用率、提高電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)決策,為企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)提供良好的信息安全環(huán)境,創(chuàng)立電子商務(wù)的信息優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中信息資源管理的模式
企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的成功與否,在很大程度上取決于信息資源管理的水平和質(zhì)量。要保證信息資源在電子商務(wù)活動(dòng)中戰(zhàn)略性資源的地位必須要制定科學(xué)的管理機(jī)制,否則,將導(dǎo)致信息冗余、信息污染、信息隱患等問題。因此,企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息資源管理應(yīng)是集技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理、人文管理于一體的高層次、戰(zhàn)略型的綜合管理模式。
3•1技術(shù)管理模式技術(shù)管理模式是保證信息技術(shù)在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中有效應(yīng)用的管理手段。管理的重點(diǎn)內(nèi)容是采用信息網(wǎng)絡(luò)和多種信息系統(tǒng)來(lái)保證各類營(yíng)銷信息的獲取、存儲(chǔ)、加工、傳遞,并產(chǎn)生有效的決策信息;采用防火墻、信息加密技術(shù)等措施,增強(qiáng)營(yíng)銷信息的保密性和安全性。
3•2經(jīng)濟(jì)管理模式經(jīng)濟(jì)管理模式是保證企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)通過信息資源管理創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)的管理手段。管理的重點(diǎn)內(nèi)容是合理配置信息資源,評(píng)估信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益,分析信息成本,確定信息商品價(jià)格,預(yù)測(cè)信息資源的經(jīng)濟(jì)效益,預(yù)測(cè)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展方向,研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解商貿(mào)政策等。
c•人文管理模式。人文管理模式是完善電子商務(wù)的信息安全環(huán)境,保證企業(yè)電子商務(wù)正常運(yùn)營(yíng)的管理手段。管理的重點(diǎn)內(nèi)容是:企業(yè)員工的信息素質(zhì)教育、企業(yè)信息人才的配備、規(guī)劃電子商務(wù)的信息戰(zhàn)略、制定信息政策保證信息資源(營(yíng)銷信息、信息人才、信息技術(shù)、信息設(shè)備等)發(fā)揮最大效益、利用信息法律解決電子商務(wù)中的信息安全隱患等。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)的生產(chǎn)、管理都將緊密圍繞營(yíng)銷信息來(lái)組織實(shí)施。企業(yè)采用信息資源綜合管理模式,有利于企業(yè)決策者在安全的信息環(huán)境中加快信息的傳遞、提高信息的利用率,保證戰(zhàn)略管理的實(shí)施;控制信息環(huán)境、促進(jìn)信息利用與信息輸出同步發(fā)展,有效地進(jìn)行信息戰(zhàn)略控制;篩選、分析信息,支持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定。
4企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中信息資源管理的內(nèi)容電子商務(wù)為企業(yè)提供了一條嶄新的營(yíng)銷途徑,它不僅為企業(yè)創(chuàng)造了全球性的貿(mào)易環(huán)境,而且促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷向異地化和多元化方向發(fā)展
實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息資源管理,營(yíng)造完善的企業(yè)電子商務(wù)信息環(huán)境,將直接促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的健康發(fā)展。
4•1創(chuàng)立Interanet和Extranet通過Interanet實(shí)時(shí)連通企業(yè)內(nèi)部單位,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各單位的聯(lián)系,提高管理工作的效率和信息反饋的速度;借助Extranet宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、樹立企業(yè)形象、溝通與外界的商貿(mào)聯(lián)系,并阻擋非授權(quán)用戶使用或竊取企業(yè)重要信息,保證電子商務(wù)的安全運(yùn)行。
4•2建設(shè)信息系統(tǒng)如事物處理系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和高層主管支持系統(tǒng)等。企業(yè)依靠信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)決策、控制、操作、分析問題和創(chuàng)造新產(chǎn)品及其服務(wù)所需信息的收集、加工和反饋,以保證企業(yè)在電子商務(wù)中通過信息系統(tǒng)獲取最大效益。
4•3普及信息技術(shù)采用計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù),提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、管理和決策等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度;采用信息通信技術(shù)手段,加工處理宏觀信息、產(chǎn)品流通信息和價(jià)格信息,提高企業(yè)管理水平和市場(chǎng)快速反應(yīng)能力;采用安全的加密技術(shù)、數(shù)字簽名、電子安全交易認(rèn)證、防火墻、虛擬專用網(wǎng)等信息技術(shù),確保電子商務(wù)的安全運(yùn)行。
4•4開發(fā)信息資源主要包括企業(yè)內(nèi)、外部信息,如政策法規(guī)信息、市場(chǎng)行情信息、客戶信息、行業(yè)信息等。企業(yè)要依靠信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)加工和傳遞企業(yè)內(nèi)部信息,以合理配置企業(yè)各種資源,杜絕浪費(fèi)、節(jié)約資金、減少消耗、降低生產(chǎn)成本。企業(yè)需借助信息技術(shù)手段,建立高速大容量的外部信息采集、加工和傳輸系統(tǒng),制訂合理的產(chǎn)品價(jià)格,縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通周期,調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開發(fā)新產(chǎn)品,以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。對(duì)企業(yè)采集的各種信息應(yīng)及時(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)、加工、分析、預(yù)測(cè),以提高企業(yè)管理者的決策水平,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。超級(jí)秘書網(wǎng)
4•5設(shè)置首席信息經(jīng)理(CIO)CIO是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中實(shí)施信息資源管理計(jì)劃的規(guī)劃者和指導(dǎo)者。CIO主管企業(yè)的信息中心,負(fù)責(zé)企業(yè)營(yíng)銷信息的收集、加工、處理和傳遞,建設(shè)和維護(hù)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng),保證信息渠道的順利暢通,為企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中各參與者提供全面的信息服務(wù)。
4•6增強(qiáng)信息人力資源管理為保證電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng),企業(yè)需培育和引進(jìn)一批高素質(zhì)的數(shù)據(jù)處理人才、信息技術(shù)人才和信息管理人才,以幫助企業(yè)決策者篩選、分析信息,支持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定。同時(shí)應(yīng)對(duì)企業(yè)員工開展信息素質(zhì)教育,培養(yǎng)企業(yè)員工具備開發(fā)和利用信息資源的意識(shí)和能力,掌握必要的信息處理手段,樹立良好的信息道德,并最終形成企業(yè)信息文化氛圍,提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。
4•7規(guī)劃信息戰(zhàn)略企業(yè)的信息戰(zhàn)略要關(guān)注企業(yè)信息文化的建設(shè),努力營(yíng)造重視信息資源及信息資源共享的文化氛圍;明確企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的信息是企業(yè)的公有財(cái)產(chǎn),除因道德、法律和商業(yè)機(jī)密等特殊原因的限制,企業(yè)范圍內(nèi)信息資源的使用應(yīng)是自由和方便的;制定企業(yè)部門和員工的信息責(zé)任,監(jiān)督和保證企業(yè)部門和員工在信息的處理、使用和傳播過程中必須與國(guó)家、企業(yè)的政策法規(guī)和道德規(guī)范相一致。
4•8頒布信息政策法規(guī)信息政策法規(guī)是指保證企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常運(yùn)作,促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一系列指導(dǎo)性文件、條例、法令等。信息政策法規(guī)是企業(yè)實(shí)施、控制和協(xié)調(diào)電子商務(wù)的重要因素,對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)提供具有導(dǎo)向性和約束性的行動(dòng)準(zhǔn)則。企業(yè)采用信息政策法規(guī)調(diào)動(dòng)和約束各方行為,協(xié)調(diào)電子商務(wù)各參與方的利益,確保電子商務(wù)的順利進(jìn)行。
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中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）20-0027-02
現(xiàn)代信息技術(shù)使得企業(yè)創(chuàng)新管理所處的國(guó)內(nèi)國(guó)際環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，對(duì)建立企業(yè)創(chuàng)新管理模式既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是私營(yíng)企業(yè)，信息技術(shù)對(duì)提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，是新興產(chǎn)業(yè)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。為進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮其資源配置優(yōu)勢(shì)，必須建立一套適合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)創(chuàng)新信息化管理模式。
一、現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理的影響
在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)也日新月異，各行各業(yè)面臨著契機(jī)與挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理起到了推動(dòng)作用，經(jīng)濟(jì)的全球化又對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提出了更多的需求。
信息技術(shù)產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代，興起于五六十年代，完善于八九十年代。最初，企業(yè)創(chuàng)新管理借助于信息技術(shù)對(duì)簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)的處理，借助于信息技術(shù)對(duì)信息資料的加工、處理；20世紀(jì)90年代后，隨著信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)創(chuàng)新管理也隨之實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化。從宏觀上來(lái)講，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展影響著企業(yè)管理變革的速度，信息技術(shù)的方向影響著企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的方向，信息技術(shù)變動(dòng)的范圍影響著企業(yè)管理變革的現(xiàn)實(shí)空間。
利用信息網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)的管理者、技術(shù)人員及其他成員較容易打破企業(yè)之間、行業(yè)之間、地區(qū)之間甚至國(guó)家之間的壁壘，進(jìn)行信息交流，共享信息資源，使知識(shí)共享和互惠合作成為企業(yè)準(zhǔn)則。領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間通過各種形式的信息交流和公開協(xié)商，形成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，使每個(gè)員工都能共享遠(yuǎn)景，提高企業(yè)整體搭配和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
現(xiàn)代信息技術(shù)融于企業(yè)創(chuàng)新建設(shè)中是一場(chǎng)開天辟地的革命，將給企業(yè)各項(xiàng)工作帶來(lái)新的突破。企業(yè)信息化是一項(xiàng)集信息技術(shù)與創(chuàng)新管理為一體的管理模式。它是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)管理念，對(duì)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)客觀需求的落后經(jīng)營(yíng)方式、僵化組織結(jié)構(gòu)、低效管理流程等，進(jìn)行全面而深刻的管理變革。企業(yè)越是不斷做大做強(qiáng)，必須不斷創(chuàng)新，信息化程度就越高，企業(yè)創(chuàng)新的步伐就越快。
二、現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式優(yōu)化分析
1.加快信息化、群體化的管理技術(shù)發(fā)展?，F(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用將引導(dǎo)創(chuàng)新管理技術(shù)向信息化、群體化的方向發(fā)展，使信息決策系統(tǒng)、群體決策系統(tǒng)成為創(chuàng)新管理信息系統(tǒng)的重要發(fā)展方向。信息決策系統(tǒng)將以知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，挖掘隱含的信息，支持半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)化的決策。它具有診斷、處理戰(zhàn)略計(jì)劃、推理分析的智能，能夠應(yīng)用于整個(gè)組織的戰(zhàn)略決策和各部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，進(jìn)行深度決策。群體決策系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)群體的作用，借助于INTRANET、INTERNET、EXTRANET將不同地域或同一地域的工作小組聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)群體內(nèi)眾多的決策者相互并行的協(xié)作工作，共同求出結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化問題的解決方案。在實(shí)踐中，電子會(huì)議利用衛(wèi)星把不同城市甚至不同國(guó)家的會(huì)議連接起來(lái)，出席會(huì)議的人都可以在屏幕上顯示并可以相互交談，實(shí)現(xiàn)了跨地域的實(shí)時(shí)分布式群體管理決策。從而體現(xiàn)了創(chuàng)新信息管理技術(shù)向群體化方向發(fā)展的趨勢(shì)。
2.以信息化形式重組企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，架構(gòu)企業(yè)信息管理。企業(yè)信息化創(chuàng)新管理是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，不可以單一分割開來(lái)。在信息化創(chuàng)新管理系統(tǒng)建設(shè)中僅用信息技術(shù)來(lái)模擬傳統(tǒng)管理系統(tǒng)，并不能真正提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)必須用信息化技術(shù)重組企業(yè)流程，使企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)作方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人員的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān)。企業(yè)信息化戰(zhàn)略管理是企業(yè)創(chuàng)新管理中首先需要構(gòu)建的，即在信息化管理快捷的特性基礎(chǔ)上，以企業(yè)的長(zhǎng)期生存為主要目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化將企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境各職能整合為一，從系統(tǒng)的角度確定企業(yè)創(chuàng)新管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定其戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略決策方案，以戰(zhàn)略為統(tǒng)帥，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理。企業(yè)可以自己開發(fā)，也可以跟其他的企業(yè)共同建立起合作性的利益共同體，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以各自的優(yōu)勢(shì)核心能力實(shí)現(xiàn)各自的戰(zhàn)略目標(biāo)。信息化的戰(zhàn)略管理模式則是通過運(yùn)用信息技術(shù)建立戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存和發(fā)展。
3.企業(yè)的創(chuàng)新管理模式優(yōu)化的綜合系統(tǒng)研究?，F(xiàn)代信息技術(shù)通過對(duì)人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、社會(huì)環(huán)境的影響，間接地影響著企業(yè)實(shí)力與弱點(diǎn)，通過對(duì)人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、社會(huì)環(huán)境的影響直接作用于創(chuàng)新管理模式，刺激了創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化；企業(yè)實(shí)力與弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)與威脅在人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、社會(huì)環(huán)境改變的直接作用下相互結(jié)合、相互轉(zhuǎn)化，形成了一個(gè)互動(dòng)的關(guān)系網(wǎng)，制約著創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化。創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化并非空中樓閣，而是現(xiàn)代信息技術(shù)作用下的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及其因素的作用，源自于具有中國(guó)特色的企業(yè)文化的支撐，吸收了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的文化思想，從中國(guó)國(guó)情出發(fā)，為中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化指明了方向，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為企業(yè)創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化提供了強(qiáng)有力的支撐。企業(yè)創(chuàng)新形象體現(xiàn)于創(chuàng)新的理念形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、員工形象、經(jīng)營(yíng)管理形象、公共關(guān)系形象等，通過建設(shè)積極的企業(yè)創(chuàng)新文化、樹立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)從低層到高層對(duì)創(chuàng)新的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，共同行動(dòng)，樹立企業(yè)創(chuàng)新形象。
4.企業(yè)信息化必須進(jìn)行全方位的創(chuàng)新管理變革。在一個(gè)企業(yè)里，創(chuàng)新管理滲透到全方位的各項(xiàng)工作中，貫穿于生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷售的全過程，現(xiàn)代信息技術(shù)越來(lái)越多地應(yīng)用于生存領(lǐng)域和流通領(lǐng)域。對(duì)于創(chuàng)新管理工作的變革和創(chuàng)新，應(yīng)更多更合理地使用現(xiàn)代信息技術(shù)這一有力的工具。在信息化的環(huán)境中，對(duì)管理進(jìn)行革新的目的是為了提高處理和使用信息資源的效率。如果企業(yè)的規(guī)模和信息資源的處理能力達(dá)不成比例，不僅達(dá)不到企業(yè)所要?jiǎng)?chuàng)造財(cái)富價(jià)值的上限，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)本身造成危險(xiǎn)。創(chuàng)新管理上的信息化，縮短了企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中許多不必要的中間環(huán)節(jié)。企業(yè)通過現(xiàn)代信息化管理，在第一時(shí)間掌握了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒有掌握的信息，這就等于掌握了主動(dòng)，將帶來(lái)非常大的收益。
三、優(yōu)化中國(guó)企業(yè)信息化管理的對(duì)策
在中國(guó)體制改革和技術(shù)改造中要充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的作用，將現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用與管理變革結(jié)合起來(lái)加以分析，總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理念和成果，尋求一條具有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)信息化管理模式。
1.提高信息化認(rèn)識(shí)，加大資金投入。企業(yè)信息化是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度等密不可分的，現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，能有效地利用信息資源，把握市場(chǎng)行情，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化建設(shè)，管理者是關(guān)鍵，只有得到管理者的重視，企業(yè)信息化的實(shí)施才能得到真正的貫徹落實(shí)。信息化建設(shè)不單純是信息化技術(shù)問題，它涉及到企業(yè)的方方面面，是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)走向現(xiàn)代化的過程。制約中國(guó)企業(yè)信息化管理的主要原因之一是資金不足，這就需要政府政策法規(guī)的扶持與補(bǔ)貼，以及金融機(jī)構(gòu)增加對(duì)企業(yè)信息化管理的貸款；而對(duì)企業(yè)自身而言，應(yīng)該建立多元化的投資體系，以增加對(duì)信息化建設(shè)的資金投入。
2.建立健全信息化項(xiàng)目管理體系，增強(qiáng)信息化建設(shè)的實(shí)效性。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)龐大、復(fù)雜、周期長(zhǎng)和規(guī)模大的系統(tǒng)管理再造工程。企業(yè)在信息化管理過程中必須要貫徹落實(shí)系統(tǒng)工程的科學(xué)管理方法，成立專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)和流程管理的最佳結(jié)合，制訂符合企業(yè)實(shí)際的明確量化的信息化應(yīng)用目標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目分析，開展項(xiàng)目管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)重組，實(shí)施和推廣信息知識(shí)培訓(xùn)，引入企業(yè)管理咨詢和改革效益評(píng)價(jià)辦法。其中，在制訂企業(yè)信息化的效益評(píng)價(jià)方法時(shí)，要追求目標(biāo)效益，以提高企業(yè)的整體實(shí)力、長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)，客觀公正地反映信息化進(jìn)程的水平和實(shí)效，兼顧定量和定性評(píng)價(jià)，以確保信息化進(jìn)程的實(shí)效發(fā)展。
3.政府應(yīng)采取一系列措施，有計(jì)劃有步驟地引導(dǎo)和推進(jìn)中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。20世紀(jì)90年代，中國(guó)政府逐步實(shí)施了“金”字系列工程，對(duì)中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)起到了很大的推動(dòng)作用。結(jié)合中國(guó)國(guó)情，我們還應(yīng)進(jìn)一步充分利用政府對(duì)企業(yè)的宏觀指導(dǎo)作用，有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。比如，可以通過財(cái)務(wù)、稅收、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)等管理領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，來(lái)促使中國(guó)企業(yè)向信息收集制度化、信息內(nèi)容系統(tǒng)化、信息格式標(biāo)準(zhǔn)化、信息存儲(chǔ)檔案化、信息工作有序化等方向茁壯健康的發(fā)展。
4.加強(qiáng)中國(guó)信息化建設(shè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。目前，中國(guó)信息創(chuàng)新管理和信息技術(shù)的隊(duì)伍還很小，人才短缺的現(xiàn)象較嚴(yán)重，有些小型企業(yè)甚至沒有計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員。這種現(xiàn)象對(duì)中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)是十分不利的。企業(yè)信息化建設(shè)的水平和效益在很大程度上還是取決于其專業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量。因此，我們應(yīng)當(dāng)在擴(kuò)大信息創(chuàng)新管理和信息技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模的基礎(chǔ)上同時(shí)提高其教育層次，加強(qiáng)對(duì)管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)學(xué)生的信息化教育，使他們具有強(qiáng)烈的信息意識(shí)和較高的信息能力，為中國(guó)未來(lái)的現(xiàn)代化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定良好的復(fù)合型高素質(zhì)人才基礎(chǔ)。
總而言之，企業(yè)要在當(dāng)今世界激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要不斷地推動(dòng)信息化創(chuàng)新管理建設(shè)，這樣才能不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。
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1引言
企業(yè)電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年至1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段、1999年至2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段，從2001年開始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。
電子商務(wù)為企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)營(yíng)造了一種新的信息交流環(huán)境。結(jié)果，既降低了企業(yè)的內(nèi)部管理成本，也降低了企業(yè)的外部交易成本。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)和市場(chǎng)都是人與人之間的一種分工方式，信息交流環(huán)境的變化則在兩個(gè)層面對(duì)這種分工方式產(chǎn)生了影響。首先，是采用企業(yè)形式，還是采用市場(chǎng)形式，取決于是交易成本高，還是管理成本高；如果是前者，企業(yè)為佳，反之則市場(chǎng)為佳。其次，在生產(chǎn)效率一定的情況下，信息交流環(huán)境會(huì)進(jìn)一步影響到企業(yè)內(nèi)部或市場(chǎng)內(nèi)部的分工形式，也就是說，具體采用什么樣的企業(yè)管理模式，和什么樣的市場(chǎng)交易模式。
應(yīng)該說，關(guān)于信息交流環(huán)境對(duì)企業(yè)外部和內(nèi)部的影響是非常復(fù)雜的，是一件尚待進(jìn)一步摸索和研究課題。不過，這些年的理論和實(shí)踐已經(jīng)可以讓我們?cè)谀承┓矫嬗兴私夂驼J(rèn)識(shí)，比如關(guān)于企業(yè)組織、管理體系和業(yè)務(wù)流程的一些側(cè)面。
首先，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的組織形式產(chǎn)生影響。一些介于企業(yè)和市場(chǎng)之間的中間型態(tài)的商務(wù)組織正在崛起。電子商務(wù)是一把雙刃劍，一方面通過降低交易成本縮小企業(yè)規(guī)模，另一方面又通過降低管理成本擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模；一方面是企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)化趨勢(shì)，另一方面又是外部市場(chǎng)的企業(yè)化趨勢(shì)。虛擬企業(yè)、外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟等各種各樣中間型態(tài)的商務(wù)組織就是基于這種理由而崛起的。企業(yè)家們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，這些商務(wù)組織形式?jīng)Q不僅僅是偶然出現(xiàn)的幾朵浪花，決不僅僅是可供選擇的一些權(quán)宜之計(jì)，而是代表了一種不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)，代表了傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式正在被電子商務(wù)
......
目錄
1引言
2電子商務(wù)概述
3中小企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展問題研究
4中小企業(yè)開展電子商務(wù)的研究
5電子商務(wù)在河北潤(rùn)旺達(dá)潔具制造有限公司的應(yīng)用
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《信息管理學(xué)》是教育部規(guī)定的“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)必須開設(shè)的六門專業(yè)核心課程之一。正因?yàn)椤缎畔⒐芾韺W(xué)》重要性，如何在避免與后續(xù)課程內(nèi)容重復(fù)的基礎(chǔ)上，把信息管理的知識(shí)體系和內(nèi)容，通過合理科學(xué)的教學(xué)內(nèi)容表現(xiàn)出來(lái)，并利用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段傳授給學(xué)生，使其建立其本專業(yè)的體系，以及合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，就成為一個(gè)非常重要的問題。本文將對(duì)以上問題進(jìn)行探討。
一、教學(xué)目標(biāo)
《信息管理學(xué)》應(yīng)與信管專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)相輔相成，這種關(guān)系是由其信息管理專業(yè)核心課程性質(zhì)決定的，同時(shí)，作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課，其教學(xué)目標(biāo)必須從屬于信管專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，又必須與其有所區(qū)別。
基于此，《信息管理學(xué)》課程的教學(xué)目標(biāo)就應(yīng)該是：通過本課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生能夠建立起信息管理科學(xué)的基本知識(shí)框架和學(xué)術(shù)體系，了解信息資源管理的基本理論，掌握信息資源管理的基本規(guī)律、一般原理、通用方法和技術(shù)；了解信息管理學(xué)科的整體發(fā)展趨勢(shì)和研究進(jìn)展，從而培養(yǎng)學(xué)生信息資源管理的能力，并為將來(lái)的專業(yè)深造打下基礎(chǔ)。由此，《信息管理學(xué)》的教學(xué)目標(biāo)可以劃分為兩個(gè)層次：一個(gè)是學(xué)生能夠掌握信息資源管理的基本原理、方法和技術(shù)，這與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中的“能在各行業(yè)從事信息資源管理”的培養(yǎng)目標(biāo)一脈相承。因此這個(gè)目標(biāo)主要是技能、實(shí)踐能力的培養(yǎng)。另一個(gè)就是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣，以及本領(lǐng)域的理論素養(yǎng)，為部分學(xué)生繼續(xù)教育和以后的深造打下基礎(chǔ)。
二、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置
《信息管理學(xué)》的教學(xué)內(nèi)容體系的設(shè)置應(yīng)該體現(xiàn)其教學(xué)目標(biāo)，以及信息管理專業(yè)人才的“培養(yǎng)必須面向市場(chǎng)，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)社會(huì)需要的符合型人才”的總目標(biāo)。［1］然而從目前市面上所出版的《信息管理學(xué)》（筆者把信息資源管理，或信息管理概論等教材也一并歸入）教材來(lái)看，課程內(nèi)容對(duì)信息管理領(lǐng)域的理論比較偏重，而信息管理領(lǐng)域的技能、方法部分不是特別多。筆者收集市面上主要的《信息管理學(xué)》的6種教材，現(xiàn)將其比較結(jié)果分析如下：
1.柯平、高潔主編的《信息管理概論》（科學(xué)出版社2002年版）
該書從揭示信息管理的內(nèi)核入手，認(rèn)為信息管理的基點(diǎn)是信息和信息資源；信息技術(shù)是信息管理內(nèi)核的支撐；信息處理體現(xiàn)了信息管理的精華所在；管理信息系統(tǒng)是信息管理的工具，又是信息管理的生果和產(chǎn)品；知識(shí)管理是信息管理內(nèi)核重組的根源。全書循著這一思路展開敘述，并結(jié)合專門信息管理領(lǐng)域和信息管理環(huán)境的有關(guān)內(nèi)容，構(gòu)成了全書的體系框架。
全書的內(nèi)容體現(xiàn)出理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)，信息管理的基本理論與信息管理的應(yīng)用各占書中的一半篇幅。這一寫法能幫助學(xué)生全面認(rèn)識(shí)信息管理在理論和實(shí)踐中的作用，但是由于涉及面較廣，容易造成內(nèi)容泛化，重點(diǎn)不突出的缺憾。例如企業(yè)信息管理、政府信息管理等內(nèi)容都有專門的學(xué)科研究，不必作為獨(dú)立的章節(jié)來(lái)論述。
2.馬費(fèi)成等編著的《信息管理學(xué)基礎(chǔ)》（武漢大學(xué)出版社2002年版）
該書從人類社會(huì)信息過程出發(fā)考察了信息管理活動(dòng)，重點(diǎn)介紹了信息、信息管理的內(nèi)容、特征，信息交流和信息分布的規(guī)律，信息獲取、組織、檢索、服務(wù)原理與方法，還討論了信息系統(tǒng)、信息機(jī)構(gòu)、信息政策和信息法律等方面的內(nèi)容。
全書的內(nèi)容豐富、體系完整，吸納了較多的國(guó)內(nèi)外研究成果。但是，將信息管理的各個(gè)環(huán)節(jié)分章論述，可能與后續(xù)課程的重復(fù)較多；另外，將信息用戶的需求與行為規(guī)律放在信息服務(wù)一章中，不能反映信息用戶需求和行為規(guī)律對(duì)整個(gè)信息管理活動(dòng)的指導(dǎo)作用。
此外需要說明的就是，馬費(fèi)成于2004年1月份主編了一本《信息資源開發(fā)與管理》，電子工業(yè)出版社的教材，體系、知識(shí)上比較成熟，可以作為學(xué)生的參考輔助教材。
3.劉主編的《信息管理基礎(chǔ)》（高等教育出版社2004年版）
全書結(jié)合了管理科學(xué)和信息科學(xué)的基礎(chǔ)，以及信息管理基本方法的部分內(nèi)容，就信息資源、信息技術(shù)、信息系統(tǒng)和信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等信息管理中的幾個(gè)核心內(nèi)容進(jìn)行較為系統(tǒng)的介紹；把側(cè)重點(diǎn)放在以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐的信息管理新理念、新模式的介紹上，著重從微觀角度展開，強(qiáng)調(diào)定量分析，從整體內(nèi)容上力求充分體現(xiàn)最新的研究成果。
全書兼顧系統(tǒng)性、易學(xué)性、實(shí)用性，尤其是其中關(guān)于信息管理中新方法和新技術(shù)的應(yīng)用部分能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。但是該書對(duì)信息系統(tǒng)的闡述過多，對(duì)信息管理的基本理論闡述較少，將電子商務(wù)、知識(shí)管理納入信息管理學(xué)基礎(chǔ)之中也不合適。
4.譚祥金、黨躍武主編的《信息管理導(dǎo)論》（高等教育出版社2000年版）
該書立足于社會(huì)信息環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展變化，全面介紹了社會(huì)信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，信息管理、信息資源管理和信息系統(tǒng)管理的基本概念、原理、技術(shù)和方法，主要內(nèi)容包括信息資源、信息社會(huì)、信息交流、信息管理、信息資源技術(shù)管理、信息資源人文管理、信息資源經(jīng)濟(jì)管理、信息組織、信息系統(tǒng)、信息管理方法論等。將信息組織單獨(dú)作為一章，而對(duì)信息管理的其他環(huán)節(jié)未作介紹，是該書的不足之處。
5.楊善林、李興國(guó)、何建民編著的《信息管理學(xué)》（高等教育出版社2003年版）
該書將管理學(xué)的基本理論與信息、信息資源和信息活動(dòng)的特征結(jié)合起來(lái)，建立了信息管理學(xué)的新體系，在此基礎(chǔ)上討論信息管理學(xué)的基本問題和解決這些問題的基本方法，并按照信息管理的戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能和管理創(chuàng)新與變革展開。
但信息管理并不是如戰(zhàn)略管理、人力資源管理等這類管理學(xué)的分支學(xué)科，是管理學(xué)理論在具體領(lǐng)域的延伸，因而不適合按照管理的基本職能來(lái)展開論述。這樣一來(lái)，有將信息管理等同于一般的管理活動(dòng)的傾向，無(wú)法體現(xiàn)信息管理的特殊性和重要性。
6.婁策群主編的《信息管理學(xué)基礎(chǔ)》（科學(xué)出版社2005年版）
該書是主要內(nèi)容包括信息管理的基本理論，信息資源分布規(guī)律，信息用戶與信息需求及信息行為，信息交流的機(jī)制，信息搜集、組織、分析、提供的原理和方法，信息管理技術(shù)，信息管理人才及培養(yǎng)，信息管理系統(tǒng)開發(fā)與管理，信息服務(wù)業(yè)的微觀管理和宏觀調(diào)控。該教材突出了基礎(chǔ)性、全面性、通用性和新穎性等特點(diǎn)，在基礎(chǔ)性方面，重點(diǎn)闡述了基本概念、基本知識(shí)、基本原理和基本技能；在全面性方面，涉及信息管理學(xué)的絕大部分內(nèi)容；在通用性方面，充分考慮到不同專業(yè)背景的院系的需要；在新穎性方面，吸收了一些最新的研究成果。該教材的不足之處是對(duì)信息技術(shù)的介紹過于寬泛。［2］
由于處于以財(cái)經(jīng)、管理為辦學(xué)特色的我校信息管理系，其培養(yǎng)的信管專業(yè)人才主要到企業(yè)、公司去。因此在《信息管理學(xué)》的教學(xué)過程要從管理的背景來(lái)給學(xué)生講述信息管理的原理、技術(shù)和方法。
基于此，筆者認(rèn)為《信息管理學(xué)》的課程內(nèi)容體系應(yīng)該遵循這樣的思想：信息管理的基點(diǎn)是信息和信息資源；信息技術(shù)是信息管理內(nèi)核的支撐；信息處理體現(xiàn)了信息管理的精華所在；管理信息系統(tǒng)是信息管理的工具，又是信息管理的生果和產(chǎn)品；知識(shí)管理是信息管理內(nèi)核重組的根源。所以《信息管理學(xué)》的教學(xué)內(nèi)容包括：①信息管理概論。它主要介紹信息、信息資源的概念、信息管理的發(fā)展歷史，以及目標(biāo)等。②信息處理過程。它主要包括信息搜集、信息分類、信息組織、信息檢索、信息分析等內(nèi)容。這部分內(nèi)容構(gòu)成信息管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)特色所在，因此非常重要。在后續(xù)的專業(yè)教育中將有專門的課程來(lái)加深學(xué)生的這些專業(yè)技能。因此在該門課程中主要是根據(jù)本系的專業(yè)課程的設(shè)置而查缺補(bǔ)漏。比如我們信息學(xué)院對(duì)信息管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)課程設(shè)置中只有信息檢索，而對(duì)于信息分類、信息組織等都沒有進(jìn)行開設(shè)，因此應(yīng)該補(bǔ)充這樣的知識(shí)。同時(shí)，對(duì)于信息搜集這部分，信息管理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該補(bǔ)充信息分布規(guī)律的介紹。如關(guān)于信息領(lǐng)域著名的三大定律。特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下關(guān)于信息搜集、信息評(píng)價(jià)的最新成果可以給學(xué)生補(bǔ)充一些。③管理信息系統(tǒng)。作為信息管理的工具，這部分知識(shí)應(yīng)該著重給學(xué)生介紹，并且要設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生對(duì)目前的ERP、SCM，以及CRM等有基本的操作能力。④信息管理技術(shù)。由于我系學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)中技術(shù)成分還比較多，在這部分主要給學(xué)生結(jié)合目前企業(yè)中所用到的新的信息技術(shù)給學(xué)生講解一下，以讓學(xué)生能夠在畢業(yè)后較早地適應(yīng)市場(chǎng)。（我們系《信息管理學(xué)》的開設(shè)時(shí)間放在了大三，因此，筆者認(rèn)為這部分應(yīng)該作為學(xué)生信息管理技術(shù)的補(bǔ)充。）⑤信息管理的應(yīng)用。企業(yè)信息管理和政府信息管理的若干規(guī)律作一介紹。⑥信息管理的人文環(huán)境、信息經(jīng)濟(jì)的相關(guān)介紹、信息法律政策、信息產(chǎn)業(yè)，以及信息經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí)。
三、教學(xué)方法
這門課教學(xué)方法必須多樣化，采取多媒體、案例教學(xué)、TeamworK等多種教學(xué)手段。同時(shí)，在教學(xué)過程中，它必須借助教育界的建構(gòu)主義思想，即：知識(shí)通過學(xué)習(xí)者在社會(huì)文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。這種理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)應(yīng)以學(xué)生為中心，要求學(xué)生成為復(fù)雜的認(rèn)知加工的主體、知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者，這和只強(qiáng)調(diào)教師的"教"而忽視學(xué)生的"學(xué)"的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)有著本質(zhì)的區(qū)別。［3］特別是對(duì)信息管理概論部分，可以通過討論的方式厘清大家對(duì)核心概念的理解。對(duì)于信息處理過程模塊的內(nèi)容我們可以設(shè)置不同的任務(wù)讓學(xué)生體會(huì)管理信息的手段和方法。同時(shí)，這部分內(nèi)容可以通過相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)來(lái)加強(qiáng)學(xué)生的信息管理的技能。比如，信息學(xué)院每年都有一個(gè)“網(wǎng)上學(xué)習(xí)”競(jìng)賽，讓學(xué)生確定一個(gè)專題，然后查找相應(yīng)的資料，寫成檢索實(shí)習(xí)報(bào)告。可以考慮這門課的考核采取這樣的形式。從一開課就布置下來(lái)，然后讓學(xué)生評(píng)比誰(shuí)的做得好，在相互交流中大家得到提高。而對(duì)于管理信息系統(tǒng)部分，我們可以參加學(xué)校的“ERP模擬沙盤”競(jìng)賽的方式來(lái)進(jìn)行，當(dāng)然這些活動(dòng)的成績(jī)作為學(xué)生的最后成績(jī)的很大一部分，從而促使學(xué)生能夠重視技能、動(dòng)手能力的培養(yǎng)，強(qiáng)化了他們團(tuán)隊(duì)合作的精神。
四、存在的問題
《信息管理學(xué)》目前的教材體系建設(shè)并不是很理想，很多教材都偏重理論，而對(duì)實(shí)踐部分并不太重視，這使得學(xué)生覺得學(xué)了沒有多大用處。由于該課的許多部分在以后的專業(yè)課中有所涉及，因此很多院系將這門課設(shè)為專業(yè)選修課（比如我們信息學(xué)院），更加導(dǎo)致學(xué)生學(xué)了四年感覺學(xué)了很多計(jì)算機(jī)技術(shù)，但又不精通，而對(duì)從事將來(lái)的信息管理工作又覺得沒有學(xué)多少信息管理課程。因此，這門課通過搭建信息資源管理的科學(xué)體系，讓學(xué)生在大學(xué)四年的通識(shí)教育的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人的愛好，選擇信息管理的不同方向來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)方向。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類號(hào)：TP311
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在很多企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越普遍，大大提高了我們的工作效率，減輕了我們的工作強(qiáng)度，并且對(duì)信息的處理更加快速、準(zhǔn)確。為了能夠使企業(yè)人才管理系統(tǒng)發(fā)揮其運(yùn)行可靠、檢索快速、查找便捷、信息量大、安全性好、成本低等優(yōu)點(diǎn)，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)的人才管理系統(tǒng)慢慢從C/S結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移到B/S結(jié)構(gòu)，可能是由于安全性問題，大部分企業(yè)仍然使用C/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。
1 研究的任務(wù)、目的和意義
本文的研究任務(wù)是在中小型企業(yè)中能設(shè)計(jì)出一個(gè)人事信息化管理系統(tǒng)的后臺(tái)管理，這樣不僅可以滿足企業(yè)員工的人事部門管理，員工考勤管理，績(jī)效考核管理和員工的工資管理，而且還能全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。
信息化系統(tǒng)可以采用軟件工程的開發(fā)方法。經(jīng)過規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、編碼、和測(cè)試、運(yùn)行和維護(hù)等階段。界面風(fēng)格統(tǒng)一，各功能模塊完整而且實(shí)用，開發(fā)本系統(tǒng)主要是基于網(wǎng)絡(luò)的，分為客戶端和服務(wù)器端。服務(wù)器端保存系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)，客戶端通過使用客戶端軟件對(duì)服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問和操作。前臺(tái)可以采用Delphi6.0為開發(fā)軟件，而后臺(tái)可以采用SQL SERVER開發(fā)，是一個(gè)可縮放的、高性能的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)信息化系統(tǒng)。而這個(gè)系統(tǒng)就是為了管理紛繁復(fù)雜的人事信息管理而設(shè)計(jì)的。
系統(tǒng)開發(fā)的意義在于：為中小型企事業(yè)的人事管理提供軟件；從理論上可以給使用Delphi6.0以上版本，來(lái)進(jìn)行人事信息系統(tǒng)的研發(fā)。
2 C/S的概念及優(yōu)勢(shì)
C/S系統(tǒng)由兩部分組成：服務(wù)器和客戶端。服務(wù)器指數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）用于描述、管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的程序系統(tǒng)，是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)核心組成部分，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制，還能實(shí)現(xiàn)觸發(fā)器、自動(dòng)管理等功能。客戶端指的是將用戶的需求送交到服務(wù)器，再?gòu)姆?wù)器返回?cái)?shù)據(jù)給用戶。
3 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史
很早就有了企業(yè)信息系統(tǒng)管理概念。柏德在本世紀(jì)30年代，指出了決策在企業(yè)管理中的關(guān)鍵作用。本世紀(jì)50年代，西蒙指出信息與決策決定了管理。也是在這個(gè)時(shí)代控制論和管理由維納提出。他覺得管理就是控制的過程。50年代會(huì)計(jì)工作大量由計(jì)算機(jī)完成，1958年蓋爾寫道：管理將以較低的成本得到及時(shí)準(zhǔn)確的信息，做到較好的控制。"這時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)處理這詞。
隨著科技的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)認(rèn)識(shí)了計(jì)算機(jī)在工作學(xué)習(xí)中的作用，越發(fā)感到計(jì)算機(jī)給大伙帶來(lái)了便利，使其慢慢成為大家生活的一部分。理所當(dāng)然的，計(jì)算機(jī)進(jìn)入了企業(yè)人事管理的應(yīng)用中，而且越來(lái)越得到大家的認(rèn)可重視，已經(jīng)有許多公司把它作為不可缺少的部分，同時(shí)許多企業(yè)也把他作為企業(yè)現(xiàn)代人事管理的標(biāo)志，讓它更具科學(xué)性，規(guī)范性。使現(xiàn)代人事管理得以推廣，壯大。只有人事部門實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理了，才能在其他方面更好的發(fā)展。為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)或公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，人事管理也從以前的手工管理逐漸被規(guī)范化的管理信息系統(tǒng)所代替。
4 系統(tǒng)的研發(fā)現(xiàn)狀
縱觀計(jì)算機(jī)的發(fā)展歷史從最開始的晶體管導(dǎo)大規(guī)模的集成電路，再到現(xiàn)在的電路板而存儲(chǔ)介質(zhì)更是得到了日新月異的發(fā)展，人們的數(shù)據(jù)信息得以從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)到復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)以及現(xiàn)在的云處理，企業(yè)借著科技的力量讓計(jì)算機(jī)進(jìn)入行業(yè)的方方面面，各種適合于人們工作學(xué)習(xí)的應(yīng)用蕓蕓而生，再加之網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，不僅讓豐富的應(yīng)用在pc中得以推廣，連手機(jī)的應(yīng)用也像雨后春筍般出現(xiàn)了，企業(yè)的信息管理開始進(jìn)入現(xiàn)代化，信息化。越來(lái)越多人到微小始應(yīng)用于數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，形成了初期的信息系統(tǒng)。過了十余年的發(fā)展，我國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)也廣泛的應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域中。
5 系統(tǒng)的研究方向
主要介紹利用Delphi制作一個(gè)基于C/S模式的企業(yè)人事信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。學(xué)術(shù)構(gòu)想與思路、主要研究?jī)?nèi)容及擬解決的關(guān)鍵技術(shù)。
該課題的研究總體分七大內(nèi)容：
（1）登錄界面：設(shè)置使用人事管理系統(tǒng)的用戶及其使用權(quán)限
（2）主界面：該模塊提供管理系統(tǒng)的主界面，是主系統(tǒng)的唯一入口和出口，該界面提供用戶選擇并調(diào)用各子模塊
（3）瀏覽：該模塊提供全部人事檔案的界面
（4）查詢：對(duì)企業(yè)員工的檔案進(jìn)行查詢，包含準(zhǔn)確查詢和自定義查詢。
（5）統(tǒng)計(jì)：用科學(xué)的方法對(duì)數(shù)據(jù)搜集和整理的過程。統(tǒng)計(jì)可以按員工的職務(wù)、職稱、工齡以數(shù)字或圖表的形式表示出來(lái)。
（6）編輯：管理員對(duì)企業(yè)員工的資料數(shù)據(jù)有修改和刪除的權(quán)限。
（7）報(bào)表：經(jīng)過一段時(shí)間的統(tǒng)計(jì)及記錄，以一定形式把數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容以一定格式輸出到其他介質(zhì)。
該課題的技術(shù)關(guān)鍵：
（1）訪問的安全性，主要是設(shè)置登錄界面。
（2）人事信息的錄入、修改和刪除等的處理。
（3）人事信息管理的精確查詢和模糊查詢。
（4）人事信息管理的打印。
6 信息系統(tǒng)開發(fā)的所面臨的挑戰(zhàn)及迫要性
管理信息系統(tǒng)面臨的社會(huì)挑戰(zhàn)：如何深刻地認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。如何提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的實(shí)用創(chuàng)造有利的條件。只有輸入數(shù)據(jù)十分可靠，才能獲得有用的管理信息。
管理信息系統(tǒng)面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)： 跨平臺(tái)運(yùn)行、支持多種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換和系統(tǒng)高度集成、高度模塊化、個(gè)性化用戶界面、高可靠性和安全性、支持智能化的信息處理和分布式應(yīng)用、支持更廣泛的應(yīng)用。
自從中國(guó)進(jìn)入WTO以來(lái)，許多跨國(guó)公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)也在政策的引導(dǎo)下，茁壯成長(zhǎng)成能夠參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以國(guó)際知名企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。有人說二十一世紀(jì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)。為了把人才發(fā)揮到他的極致，人力資源的管理就顯得尤為重要了。常言道，工欲善其事必先利其器，我們只有擁有先進(jìn)的信息管理工具才能更好的為人事資源管理服務(wù)。
7 總結(jié)
加強(qiáng)人事管理在單純依靠以手工管理的方法，不僅需要耗用大量的人力、物力、財(cái)力，而且工作效率低，漏洞和錯(cuò)誤眾多，難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，為了提高企業(yè)工作效率、保證企業(yè)人事管理質(zhì)量、快速而且準(zhǔn)確地為企業(yè)制定好的經(jīng)營(yíng)方針與決策，在有限的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)及達(dá)到預(yù)期的目的，因此，企業(yè)信息管理系統(tǒng)在中小型企業(yè)當(dāng)中，起著非常重要的作用，在未來(lái)我們有必要把企業(yè)信息化的管理系統(tǒng)推向各個(gè)大小企業(yè)中去。
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[5]Bernd Oestereich.軟件開發(fā)方式—UML面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2004，11.
1引言
21世紀(jì)，人們進(jìn)入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的時(shí)代，對(duì)會(huì)計(jì)信息提出了更高的要求，不僅要實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息處理網(wǎng)絡(luò)化，全程電腦處理，使會(huì)計(jì)信息處理更方便、快捷，為會(huì)計(jì)管理工作提供可靠的技術(shù)保證，而且要滿足不斷發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)適時(shí)的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸，適應(yīng)于會(huì)計(jì)的增值服務(wù)。
2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征
2.1爆發(fā)性
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種爆發(fā)式經(jīng)濟(jì)，單位時(shí)間傳輸?shù)男畔⒓眲U(kuò)大，也就是說終端與信息源之間單位時(shí)間的信息交換量巨大，信息量的巨增縮小了時(shí)間上的差距，使信息快速傳播；利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)的交易額呈現(xiàn)爆發(fā)式特點(diǎn)；財(cái)富的爆發(fā)式增長(zhǎng)。從事網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)和個(gè)人迅速積聚起來(lái)，從股市上批量生產(chǎn)百萬(wàn)富翁和億萬(wàn)富翁。
2.2技術(shù)性
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)主要因素是技術(shù)推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息革命的產(chǎn)物，信息技術(shù)改變了人們傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，為產(chǎn)品或服務(wù)的共享提供了可能。特別是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速推動(dòng)，技術(shù)在各個(gè)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的快速擴(kuò)散，是高度信息化和科技進(jìn)步的今天必然出現(xiàn)的現(xiàn)象。
2.3正的外部性
這種特征有時(shí)也稱為邊際效應(yīng)遞增。對(duì)新增加的這些消費(fèi)者來(lái)說，它所得到的效用比在此之前的其他用戶更大，從而該網(wǎng)站對(duì)新用戶更有吸引力。這樣，就進(jìn)一步削弱了本來(lái)訪問人數(shù)就少的網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致了“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)。
2.4可發(fā)揮轉(zhuǎn)換成本與綁定效應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中某一商品或服務(wù)的使用者換用替代產(chǎn)品是要付出代價(jià)的。其一是購(gòu)買、裝配新產(chǎn)品的代價(jià)，但更多的是知識(shí)的學(xué)習(xí)成本。因此，用戶一般是不愿意更換舊產(chǎn)品的。然而，當(dāng)政府限定使用某種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或用戶使用的不是社會(huì)上流行的產(chǎn)品的時(shí)候，就不得不將使用的原有產(chǎn)品替換下來(lái)。這樣，對(duì)用戶來(lái)說就需要付出“換制成本”。而由政府限定使用的產(chǎn)品或社會(huì)上已經(jīng)流行的產(chǎn)品，就具備了“綁定用戶”的特性。因此，“轉(zhuǎn)換成本”與“綁定用戶”特征說明了兩個(gè)對(duì)象之間的因果關(guān)系，前者指顧客的付出，后者則指服務(wù)商的收益。
2.5全球化
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是超行業(yè)、超地域、超國(guó)界的經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)使不同的信息主體之間的距離和時(shí)間都趨近于零。網(wǎng)絡(luò)克服了信息傳遞上的物理距離，使不同地點(diǎn)之間的地理距離的遠(yuǎn)近變得無(wú)關(guān)緊要，把空間因素對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制約降低到最小限度。網(wǎng)絡(luò)又克服了信息傳遞上的時(shí)間約束，把遠(yuǎn)距離信息交流的時(shí)滯降到最低。這正是網(wǎng)絡(luò)所具有的強(qiáng)大的信息傳遞能力的體現(xiàn)。另外，由于網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大信息容納能力，可以把世界上所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及其他活動(dòng)涵括進(jìn)來(lái)，這樣就把整個(gè)世界變成了“地球村”。這種全球化趨勢(shì)在前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是不可能出現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)使整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)的一體化進(jìn)程大大加快，讓分工在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，使得世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)的相互依存程度空前加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)是全球化的物質(zhì)基礎(chǔ)，全球化是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)（不是唯一推動(dòng)）下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。而且網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化互為表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形成后所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)全球化意味著你可以在地球上的任何地方發(fā)現(xiàn)你的客戶、供應(yīng)商、貿(mào)易伙伴以及雇員。
上述特征反映出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的“先者最優(yōu)”效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的存在是以網(wǎng)絡(luò)交易費(fèi)用的低廉為基礎(chǔ)的。正如企業(yè)的存在是為了節(jié)約市場(chǎng)交易費(fèi)用一樣，網(wǎng)絡(luò)交易比市場(chǎng)交易節(jié)約了更多的交易費(fèi)用。信息資源同物質(zhì)資源具有“互補(bǔ)效應(yīng)”：市場(chǎng)主體進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)后能在極短的時(shí)間內(nèi)迅速完成對(duì)信息的收集、處理、加工和分析工作，因而使兩者能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。信息網(wǎng)絡(luò)化可以讓市場(chǎng)主體及時(shí)掌握最新信息，有助于改變依靠經(jīng)驗(yàn)和預(yù)測(cè)的事前決策方式，轉(zhuǎn)為依靠學(xué)習(xí)和適應(yīng)的即時(shí)決策方式，從而產(chǎn)生“學(xué)習(xí)效應(yīng)”。
3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下會(huì)計(jì)信息的特征
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，信息資源的高度共享、實(shí)時(shí)在線溝通成為現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)的時(shí)間和空間概念演變?yōu)樘摂M的市場(chǎng)環(huán)境，會(huì)計(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化特征越來(lái)越突出。
3.1會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性問題更加突出
信息需求者希望提供信息的安全管理來(lái)保障信息的可靠性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，至少兩種方式產(chǎn)生不可靠的財(cái)務(wù)信息，第一，在網(wǎng)上提供未經(jīng)審計(jì)過的財(cái)務(wù)信息；第二，不穩(wěn)定的網(wǎng)站所提供的財(cái)務(wù)信息。因此，需要有關(guān)各方采取措施確保網(wǎng)絡(luò)信息披露的安全可靠。由于EDI信息交換的安全性要求具有保密性、完整性、有效性、不可抵賴性的特點(diǎn)，可借助EDI傳輸會(huì)計(jì)信息。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)EDI工作組對(duì)EDI的法律定義為：EDI是用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的對(duì)結(jié)構(gòu)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的信息進(jìn)行自動(dòng)傳送和自動(dòng)處理的過程。
可將會(huì)計(jì)信息轉(zhuǎn)換為國(guó)際公認(rèn)的EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)文件傳輸。EDI的優(yōu)勢(shì)有：一是信息的發(fā)送、接收與處理是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行的，無(wú)需人工干預(yù)。通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電子方式的記錄可以減少錯(cuò)誤，提高總體質(zhì)量，降低數(shù)據(jù)對(duì)人的依賴性，以及減少無(wú)意義的處理時(shí)間；二是EDI存儲(chǔ)了完備的交易信息和審計(jì)記錄，為管理決策提供了更好的信息，進(jìn)而為商業(yè)提高效率和減少成本提供了更大的可能性。
3.2會(huì)計(jì)信息的安全性日益重要
在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞的數(shù)字化信息，都需要進(jìn)行加密。有了較強(qiáng)的加密技術(shù)，用戶才不會(huì)擔(dān)心會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的傳輸出現(xiàn)問題。比如電子貨幣問題，要想順利地推進(jìn)信用卡的應(yīng)用，就一定要確實(shí)保證其安全性。電子貨幣最大的問題就是安全問題。電子貨幣與紙幣一樣都是沒有價(jià)值的，而且多數(shù)情況下連紙幣所具有的實(shí)物形式也沒有，一切都是憑著計(jì)算機(jī)里的記錄。那么，一旦銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由于本身故障，或遭人惡意破壞而造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，后果將是很嚴(yán)重的。而且，電子貨幣在傳輸過程中，也有被篡改的危險(xiǎn)。
安全電子交易（SET）協(xié)議是一種新型的安全交易模式，是實(shí)現(xiàn)在開放的網(wǎng)絡(luò)（Internet或公眾多媒體網(wǎng)）上使用付款卡（信用卡、借記卡和取款卡等）支付的安全事務(wù)處理協(xié)議。它的一項(xiàng)重要功能就是保證信用卡交易的安全性。安全電子交易使用的安全技術(shù)包括：加密、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、雙重?cái)?shù)字簽名、認(rèn)證等。它通過加密保證了數(shù)據(jù)的安全性，通過數(shù)字簽名保證交易各方的身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)的完整性，通過使用明確的交互協(xié)議和消息格式保證互操作性。
3.3用系統(tǒng)的觀點(diǎn)審視會(huì)計(jì)信息，建立完備的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)
企業(yè)信息系統(tǒng)是以核心數(shù)據(jù)庫(kù)為內(nèi)核，以建立在數(shù)據(jù)庫(kù)之上的企業(yè)管理系統(tǒng)為平臺(tái)，以通過網(wǎng)絡(luò)建立在企業(yè)與其供應(yīng)鏈、客戶及全方位市場(chǎng)需求之間的一系列系統(tǒng)為企業(yè)集成化的龐大系統(tǒng)。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中的小網(wǎng)絡(luò)。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是利用信息技術(shù)對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行采集、存儲(chǔ)和處理，完成會(huì)計(jì)核算任務(wù)，并能提供為進(jìn)行會(huì)計(jì)管理、分析、決策用的輔助信息的系統(tǒng)。其組成要素為：計(jì)算機(jī)硬軟件、數(shù)據(jù)文件、會(huì)計(jì)人員和會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)程，其核心部分是功能完備的會(huì)計(jì)軟件。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的目標(biāo)應(yīng)服從于企業(yè)、信息系統(tǒng)、會(huì)計(jì)三者的目標(biāo)。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基本功能應(yīng)是：利用各種會(huì)計(jì)規(guī)則和方法，加工來(lái)自企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生和反映會(huì)計(jì)信息（其中多數(shù)是價(jià)值信息），以輔助人們利用會(huì)計(jì)信息進(jìn)行決策。環(huán)境的變化是必然的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的變化，硬件軟件技術(shù)的發(fā)展及更新?lián)Q代，使用者新的會(huì)計(jì)信息要求的提出，都向會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提出了適應(yīng)性的要求。
3.4會(huì)計(jì)信息的集成性、動(dòng)態(tài)性、擴(kuò)展性
（1）集成性?！皶?huì)計(jì)中心管理平臺(tái)”可以實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息資源高度集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的協(xié)同，把企業(yè)各部門與財(cái)務(wù)部門、社會(huì)有關(guān)部門相通。
（2）動(dòng)態(tài)性。網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)性，可使管理者了解最新的財(cái)務(wù)狀況，投資者及相關(guān)利益主體也可以隨時(shí)上網(wǎng)訪問企業(yè)的主頁(yè)，可以獲得企業(yè)的歷史資料和最新的財(cái)務(wù)信息，減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)。
（3）擴(kuò)展性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會(huì)計(jì)信息資源更加開放和公開，大量的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)直接從企業(yè)的生產(chǎn)部門、證監(jiān)會(huì)、銀行等企業(yè)內(nèi)外有關(guān)系統(tǒng)采集。而企業(yè)內(nèi)外有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門也可根據(jù)授權(quán)在線訪問企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過網(wǎng)絡(luò)直接獲取企業(yè)會(huì)計(jì)信息，從而使企業(yè)信息實(shí)現(xiàn)高度共享。
3.5會(huì)計(jì)信息需求個(gè)性化問題
信息時(shí)代由于信息需求的富有彈性及世界普遍的買方市場(chǎng)的形成，信息需求個(gè)性化實(shí)際上也體現(xiàn)了規(guī)模顧客化過程，信息提供的杠桿作用將日益顯著，無(wú)視個(gè)性化意味著失敗。因此這也就產(chǎn)生了一個(gè)會(huì)計(jì)信息服務(wù)的個(gè)性化問題，即針對(duì)不同需求者的獨(dú)特會(huì)計(jì)信息需求進(jìn)行獨(dú)特的針對(duì)性提供。不能急于制訂會(huì)計(jì)信息策略，而應(yīng)以研究會(huì)計(jì)信息相關(guān)主體的需求和欲望為中心；不應(yīng)將自己會(huì)計(jì)信息強(qiáng)行推銷給信息需求者，而應(yīng)設(shè)計(jì)滿足需求者的會(huì)計(jì)提供方式，研究會(huì)計(jì)信息相關(guān)主體為滿足其會(huì)計(jì)信息需求所愿支付的成本，著重考慮會(huì)計(jì)信息相關(guān)主體獲得會(huì)計(jì)信息的方便性，加強(qiáng)與會(huì)計(jì)信息相關(guān)主體的溝通與交流。
3.6會(huì)計(jì)信息取得成本經(jīng)濟(jì)化、會(huì)計(jì)信息輸入輸出模式雙向互動(dòng)
經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯認(rèn)為信息交易成本主要包括：獲得和處理市場(chǎng)信息的費(fèi)用，搜尋有關(guān)價(jià)格分布、產(chǎn)品和勞動(dòng)的投入，尋找潛在的買者和賣者并了解他們的行為和所處環(huán)境的費(fèi)用。成本經(jīng)濟(jì)化表現(xiàn)在：通過網(wǎng)絡(luò)節(jié)約了會(huì)計(jì)信息的搜尋成本，會(huì)計(jì)信息取得費(fèi)用低廉。對(duì)許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)帶來(lái)了優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)了以最少的投入獲取最高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息。這正體現(xiàn)了成本收益分析原則。會(huì)計(jì)信息取得成本經(jīng)濟(jì)化為會(huì)計(jì)信息供給的寬泛性提供了可行性?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用，通信速度大大提高，國(guó)際范圍內(nèi)的雙向互動(dòng)信息交流更加快捷，克服了會(huì)計(jì)信息單項(xiàng)流動(dòng)的封閉性，加快了會(huì)計(jì)信息反饋的速度，相應(yīng)提高了會(huì)計(jì)信息服務(wù)的效率。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的會(huì)計(jì)信息面臨許多課題和挑戰(zhàn)，要堅(jiān)持用發(fā)展和創(chuàng)新的觀點(diǎn)來(lái)審視會(huì)計(jì)信息，比如采用公司治理的理論將會(huì)計(jì)信息的提供者和使用者的利益協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)等。會(huì)計(jì)信息必將在企業(yè)管理決策中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
參考文獻(xiàn)
