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時(shí)間：2023-08-24 09:28:35
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現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不再是發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)生在企業(yè)各自的價(jià)值鏈之間。只有對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行科學(xué)、有效地管理，企業(yè)才能獲得真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而隨著信息技術(shù)、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)正在逐步從低到高實(shí)現(xiàn)自己的信息化，這樣的信息化也必然會(huì)滲透入企業(yè)價(jià)值鏈的從生產(chǎn)、管理到銷(xiāo)售、決策的各個(gè)環(huán)節(jié)，給企業(yè)的價(jià)值鏈帶來(lái)從未有過(guò)的整合與改進(jìn)。
波特的價(jià)值鏈理論及其發(fā)展
邁克爾·波特（Michael E·Porter）在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中最早提出了價(jià)值鏈（Value Chain）一詞，他所提出的價(jià)值鏈?zhǔn)莻鹘y(tǒng)意義上的，為一系列連續(xù)完成、使原材料轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品的業(yè)務(wù)活動(dòng)，一開(kāi)始僅用于制造業(yè)中。波特將企業(yè)的活動(dòng)分成基本活動(dòng)（包括進(jìn)貨、發(fā)貨、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、服務(wù)等）和輔助活動(dòng)（包括基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)等）。
企業(yè)信息化的特征及其內(nèi)容
（一）企業(yè)信息化的特征
企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)利用企業(yè)信息資源，以增強(qiáng)其應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、提高其運(yùn)行效率，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)過(guò)程。它的特征可以描述為：
企業(yè)信息化以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段?，F(xiàn)代信息技術(shù)主要是指微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，企業(yè)信息化過(guò)程中正是對(duì)這些技術(shù)加以廣泛運(yùn)用，現(xiàn)代信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的必要手段。
企業(yè)信息化以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力為最終目標(biāo)。而提高競(jìng)爭(zhēng)力又是以提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的。
企業(yè)信息化以信息資源為對(duì)象。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化要充分開(kāi)發(fā)，利用企業(yè)的信息資源，而現(xiàn)代信息技術(shù)正是作用于這些信息資源。
（二）企業(yè)信息化的內(nèi)容
對(duì)于不同的企業(yè)，企業(yè)信息化的內(nèi)容也不盡相同。我們以制造業(yè)為例，企業(yè)信息化包括以下幾個(gè)方面：
企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程信息化：生產(chǎn)過(guò)程信息化是企業(yè)信息化的起始階段，位于企業(yè)價(jià)格鏈的起始環(huán)節(jié)。企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的信息化是利用信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)信息資源進(jìn)行充分開(kāi)發(fā)利用，以提高生產(chǎn)效率的過(guò)程，包括計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造和計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)新。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程信息化：主要是采購(gòu)和銷(xiāo)售過(guò)程的信息化，它是利用信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)上游的供應(yīng)鏈和下游的客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行信息整合與處理，從而達(dá)到提高企業(yè)采購(gòu)效率，增加銷(xiāo)售份額的目標(biāo)。它包括供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)等。
企業(yè)內(nèi)部管理信息化：主要是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)其內(nèi)部辦公、人事、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等信息進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，以達(dá)到提高企業(yè)管理效率的目標(biāo)。這一過(guò)程信息化包括企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。
企業(yè)決策信息化：即利用現(xiàn)代技術(shù)給企業(yè)決策提供信息，包括決策支持系統(tǒng)、智能支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)整合與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。
企業(yè)信息化的發(fā)展給企業(yè)的價(jià)值鏈帶來(lái)了橫向與縱向、內(nèi)部與外部的變化與延伸，信息的運(yùn)用不僅改進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，也改造了企業(yè)整個(gè)傳統(tǒng)價(jià)值鏈。
企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的改進(jìn)與評(píng)價(jià)
企業(yè)信息化給企業(yè)價(jià)值鏈帶來(lái)的改善主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）優(yōu)化價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)
企業(yè)信息化將信息技術(shù)運(yùn)用到采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及人事、財(cái)務(wù)、內(nèi)部管理等各個(gè)方面，這使得價(jià)值鏈的基本活動(dòng)中的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)以及輔助活動(dòng)中的基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)的信息得以充分開(kāi)發(fā)利用，每個(gè)環(huán)節(jié)的效率都得以提高，達(dá)到優(yōu)化的目的。
（二）縮短企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈增大利潤(rùn)
企業(yè)信息化提高了價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，優(yōu)化了價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而使得各個(gè)環(huán)節(jié)的資源充分利用，達(dá)到了節(jié)約資源，提高效率的目的，整個(gè)價(jià)值鏈縮短了，并且利潤(rùn)空間加大。而且有效地降低了成本：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和輔助生產(chǎn)，使得企業(yè)生產(chǎn)成本與設(shè)計(jì)成本下降；企業(yè)內(nèi)部管理信息化，使得企業(yè)管理成本下降，倉(cāng)儲(chǔ)物流成本降低；供應(yīng)鏈、客戶(hù)管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，有效地組織采購(gòu)與銷(xiāo)售，降低了采購(gòu)成本與銷(xiāo)售成本；企業(yè)決策過(guò)程信息化，降低了決策成本。
轉(zhuǎn)貼于
這些都使得企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的效率提高，成本下降，利潤(rùn)空間增加，如圖1、圖2所示。
（三）企業(yè)價(jià)值鏈更能適應(yīng)外部環(huán)境變化
企業(yè)信息化使得企業(yè)的價(jià)值鏈更能適應(yīng)外部環(huán)境的變化，主要是由于以下幾個(gè)原因：
信息技術(shù)加速了資源在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)與優(yōu)化配置，使得傳統(tǒng)價(jià)值鏈得以改進(jìn)，企業(yè)各部門(mén)之間，企業(yè)部門(mén)內(nèi)部信息渠道更為暢通，管理成本下降，管理效率得以提高；信息化使得企業(yè)技術(shù)水平得以提高，產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量提高；通過(guò)對(duì)信息的快速充分獲取，可以確定企業(yè)最有利的交易伙伴，包括采購(gòu)與銷(xiāo)售；信息化對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)前后后勤活動(dòng)都有所改進(jìn)，不僅使生產(chǎn)效率提高，且減少了后勤活動(dòng)中的浪費(fèi)，提高了企業(yè)資源利用率；企業(yè)利用現(xiàn)代技術(shù)手段，建立完善的客戶(hù)資料庫(kù)，改進(jìn)完善其售后服務(wù)。
所有這些都使得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高，應(yīng)變能力增強(qiáng)，更加適應(yīng)外部環(huán)境，信息技術(shù)手段的運(yùn)用使得企業(yè)能夠?qū)ν獠凯h(huán)境的變化作出快速、正確的應(yīng)對(duì)。
（四）延伸企業(yè)的外部?jī)r(jià)值鏈
企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間有著互動(dòng)的聯(lián)系，而且企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商價(jià)值鏈、客戶(hù)價(jià)值鏈之間也有著互動(dòng)聯(lián)系，企業(yè)信息化加強(qiáng)了這種互動(dòng)。利用信息化手段可以快速方便的搜集采購(gòu)信息，選擇最合適的供應(yīng)商，降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率；同時(shí)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，使得客戶(hù)與企業(yè)之間的聯(lián)系更為緊密，建立了有效的客戶(hù)服務(wù)中心，提供一對(duì)一的交互式服務(wù)。企業(yè)信息化的發(fā)展使企業(yè)價(jià)值鏈延伸，形成上游為供應(yīng)商下游為客戶(hù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，而且之間更加互動(dòng)。
（五）有助于需求與供給平衡以形成良性互動(dòng)的生態(tài)價(jià)值鏈
信息手段的發(fā)展與應(yīng)用，使供應(yīng)商與企業(yè)、企業(yè)與其客戶(hù)之間信息渠道更為暢通，企業(yè)需要多少，何時(shí)需要，這種信息通過(guò)企業(yè)采購(gòu)部門(mén)提供給供應(yīng)商，而市場(chǎng)上有多少客戶(hù)，客戶(hù)的需求是什么，何時(shí)需要，需要多少等相關(guān)信息又反映給企業(yè)，供應(yīng)商、客戶(hù)、企業(yè)之間的需求與供給保持平衡，避免了原材料和產(chǎn)品的積壓，降低了成本，從整個(gè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈來(lái)看，社會(huì)整個(gè)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)信息渠道暢通，供需平衡，是一條良性互動(dòng)的生態(tài)價(jià)值鏈。
（六）實(shí)現(xiàn)資源共享以建立多贏產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈
企業(yè)信息化的發(fā)展同樣使得信息資源在供應(yīng)商、客戶(hù)、企業(yè)之間共享，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)與供應(yīng)商、客戶(hù)之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，一方面，增強(qiáng)了與供應(yīng)商之間的互動(dòng)，降低物流成本、交易費(fèi)用、原材料積壓成本等；另一方面增強(qiáng)了與客戶(hù)之間的互動(dòng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少庫(kù)存成本。企業(yè)信息化的發(fā)展整合了企業(yè)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值鏈、供應(yīng)商價(jià)值鏈、客戶(hù)價(jià)值鏈的信息化管理，促進(jìn)了供應(yīng)商、企業(yè)、客戶(hù)三方多贏的局面，實(shí)現(xiàn)了一條多贏的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。
參考文獻(xiàn)
引言：
據(jù)2010年統(tǒng)計(jì)，中國(guó)中、小企業(yè)總數(shù)已占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，承擔(dān)了中國(guó)65%的發(fā)明專(zhuān)利、75%以上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，在繁榮經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)創(chuàng)新、擴(kuò)大出口、增加就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。這些成果離不開(kāi)信息技術(shù)的支撐，也由于現(xiàn)代化大發(fā)展和集約生產(chǎn)方式的需要，企業(yè)在不斷追求高性能信息產(chǎn)品的同時(shí)也必須兼顧資本的投入，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)出低投入。
云計(jì)算應(yīng)用時(shí)代的到來(lái)，逐漸取代了傳統(tǒng)企業(yè)的信息化格局，也由于"云"靈活的服務(wù)模式和節(jié)能環(huán)保的理念而備受中、小企業(yè)青睞。本文將針對(duì)中、小企業(yè)用戶(hù)從云計(jì)算的功能、性能、資本節(jié)約以及信息安全等諸多方面來(lái)闡述云應(yīng)用對(duì)于企業(yè)信息化的意義與價(jià)值。
1.云技術(shù)簡(jiǎn)介：
1.1概念
云計(jì)算（cloud computing），是分布式計(jì)算技術(shù)的一種，其最基本的概念是，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)將龐大的計(jì)算處理程序自動(dòng)分拆成無(wú)數(shù)個(gè)較小的子程序，再交由多部服務(wù)器所組成的龐大系統(tǒng)經(jīng)搜尋、計(jì)算分析之后將處理結(jié)果回轉(zhuǎn)給用戶(hù)。應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)，云計(jì)算服務(wù)提供者可以在數(shù)秒之內(nèi)處理千萬(wàn)計(jì)甚至億計(jì)的信息量，提供和"超級(jí)計(jì)算機(jī)"相當(dāng)速度的計(jì)算服務(wù)，它是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)計(jì)算模式。云計(jì)算系統(tǒng)運(yùn)用了許多技術(shù)，其中以編程模型、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)、虛擬化技術(shù)、云計(jì)算平臺(tái)管理技術(shù)最為關(guān)鍵。
云計(jì)算的原理是將計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)的一部分功能剝離出來(lái)，通過(guò)分布式計(jì)算、網(wǎng)格計(jì)算及虛擬化技術(shù)，把IT軟硬件資源構(gòu)筑成了一個(gè)資源池，再加上服務(wù)器虛擬化技術(shù)、存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)，放在一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)中心里聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，為用戶(hù)提供實(shí)時(shí)監(jiān)控和快速調(diào)配資源，終端用戶(hù)只要連接于互聯(lián)網(wǎng)便可使用云終端的任何資源。[1]云計(jì)算還可以輕松實(shí)現(xiàn)不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)與應(yīng)用共享。
1.2云計(jì)算服務(wù)方式
云計(jì)算以XaaS為目標(biāo)，其服務(wù)包括三個(gè)層次，分別是：IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）即以服務(wù)形式提供服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)硬件，PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）即以服務(wù)形式將應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)部署平臺(tái)提供給第三方開(kāi)發(fā)人員，SaaS（軟件即服務(wù)）即通過(guò)瀏覽器將應(yīng)用程序以服務(wù)形式提供給用戶(hù)。其中SaaS形式為云計(jì)算提供商最主要的經(jīng)營(yíng)模式。
2.云計(jì)算對(duì)企業(yè)信息化的價(jià)值體現(xiàn)
加入云計(jì)算應(yīng)用的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，使用任何網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的前提下即可使用超級(jí)計(jì)算機(jī)的理想，并且全面推動(dòng)了高性能、低成本、低耗能、全方位的企業(yè)生產(chǎn)模式。中、小型企業(yè)可以按需租用云計(jì)算產(chǎn)品及服務(wù)，并合理調(diào)配云資源，減少了人力、物力的浪費(fèi)，縮短了信息化建設(shè)周期。
2.1功能強(qiáng)大
（1）合理配置軟硬件資源
縱觀我國(guó)中、小企業(yè)資金少、技術(shù)設(shè)備落后、人才分散、競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀，需要為企業(yè)提供投資小、設(shè)備先進(jìn)完善、維護(hù)簡(jiǎn)便、計(jì)算速度快的硬件設(shè)施，才能夠著實(shí)為企業(yè)帶來(lái)效益。云計(jì)算中IaaS服務(wù)正是實(shí)現(xiàn)了為企業(yè)量身定制服務(wù)方案，只收取低廉的租金即可使用"超級(jí)計(jì)算機(jī)"，并享受管理和維護(hù)的夢(mèng)想。例如Amazon Web服務(wù)，IBM的BlueCloud（藍(lán)云）等均是將基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)出租，它將內(nèi)存、I/O設(shè)備、存儲(chǔ)和計(jì)算能力整合成一個(gè)虛擬的資源池為整個(gè)業(yè)界提供所需要的存儲(chǔ)資源和虛擬化服務(wù)器等服務(wù)，這是一種托管型硬件方式。而用戶(hù)只需使用低成本硬件或云終端設(shè)備(1)連接因特網(wǎng)，無(wú)需更新?lián)Q代，這樣一來(lái)不僅大大降低了用戶(hù)在硬件上的開(kāi)銷(xiāo)，而且也由于集群服務(wù)器的高級(jí)硬件性能超越了以往企業(yè)的硬件設(shè)備，從而使企業(yè)獲得一舉兩得的收益。
SaaS服務(wù)提供商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，用戶(hù)可以通過(guò)與云計(jì)算提供商協(xié)商的方式來(lái)定制軟件，并根據(jù)定制軟件的數(shù)量、使用時(shí)長(zhǎng)等等因素進(jìn)行付費(fèi)，而這一切的軟件應(yīng)用程序只需要用戶(hù)打開(kāi)瀏覽器即可使用。用戶(hù)不用支付軟件許可費(fèi)用，不需要購(gòu)買(mǎi)操作系統(tǒng)、也不需要承擔(dān)IT維護(hù)部門(mén)開(kāi)支。企業(yè)也可以向提供商提出個(gè)性化需求，通過(guò)整合自己的資源，有針對(duì)性地租用并集成云中的軟件，來(lái)為企業(yè)打造一個(gè)更加實(shí)用、高效的企業(yè)信息化平臺(tái)。對(duì)于中、小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是低投入，高技術(shù)的最佳應(yīng)用。目前，Salesforce.com是提供這類(lèi)服務(wù)最有名的公司，Google Doc, Google Apps和Zoho Office也屬于這類(lèi)服務(wù)。
PaaS把開(kāi)發(fā)環(huán)境作為一種服務(wù)來(lái)提供，是一種分布式平臺(tái)服務(wù)。廠商提供開(kāi)發(fā)環(huán)境、服務(wù)器平臺(tái)、硬件資源等服務(wù)給客戶(hù)，用戶(hù)在其平臺(tái)基礎(chǔ)上定制開(kāi)發(fā)自己的應(yīng)用程序。以Google App Engine為例，它是一個(gè)由python應(yīng)用服務(wù)器群、BigTable數(shù)據(jù)庫(kù)及GFS組成的平臺(tái)，為開(kāi)發(fā)者提供一體化主機(jī)服務(wù)器及可自動(dòng)升級(jí)的在線(xiàn)應(yīng)用服務(wù)。用戶(hù)編寫(xiě)應(yīng)用程序并在Google的基礎(chǔ)架構(gòu)上運(yùn)行就可以為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供服務(wù)，Google提供應(yīng)用運(yùn)行及維護(hù)所需要的平臺(tái)資源。
（2）簡(jiǎn)單易用，界面友好
即使是Windows操作系統(tǒng)，也需要用戶(hù)有一定的軟件操作技能和IT知識(shí)，至少在系統(tǒng)崩潰的時(shí)候我們需要學(xué)會(huì)重裝系統(tǒng)，還需要學(xué)會(huì)安裝各種驅(qū)動(dòng)程序及軟件。而"云計(jì)算"則進(jìn)一步降低用戶(hù)使用軟件和IT的"門(mén)檻"，因?yàn)橐磺械陌惭b、維護(hù)和管理都由云計(jì)算提供商來(lái)提供，用戶(hù)只需要使用就可以了。云計(jì)算還提供了友好的客戶(hù)操作界面，通常用戶(hù)只需要登陸瀏覽器就可以像使用Windows操作系統(tǒng)一樣的使用里面的應(yīng)用軟件了，可以說(shuō)只要會(huì)上網(wǎng)就可以了。甚至我們還可以使用更簡(jiǎn)便的觸摸式平板電腦，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)云操作。
（3）云計(jì)算為企業(yè)定制ERP
ERP軟件是企業(yè)信息化最關(guān)鍵的要素，通常企業(yè)以傳統(tǒng)模式定制ERP，例如，一個(gè)千人左右的中型民營(yíng)企業(yè)上ERP，按照傳統(tǒng)項(xiàng)目方式，企業(yè)必須要經(jīng)歷以下步驟：立項(xiàng)、ERP功能演示、市場(chǎng)調(diào)研、招、投標(biāo)、編寫(xiě)需求說(shuō)明書(shū)、定制方案、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、購(gòu)買(mǎi)軟件、定制開(kāi)發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、定期維護(hù)升級(jí)等諸多環(huán)節(jié)，這個(gè)周期至少需要一年半載。傳統(tǒng)ERP定制效率低下的原因有三，第一是傳統(tǒng)的ERP屬于C/S結(jié)構(gòu)的軟件產(chǎn)品，所以部署起來(lái)麻煩，也由于技術(shù)原因ERP廠商可能無(wú)法提供 在線(xiàn)試用，第二是客戶(hù)擔(dān)心上當(dāng)受騙，從而增加人力、物力的投入，增加選型、招標(biāo)等環(huán)節(jié)以求安全感，造成了巨大的浪費(fèi)。
而該云計(jì)算ERP的產(chǎn)生可以使企業(yè)每年只花費(fèi)20000多元，就能夠享受到高品質(zhì)的ERP服務(wù)，而這些錢(qián)恰恰只相當(dāng)于傳統(tǒng)ERP項(xiàng)目硬件設(shè)備的電費(fèi)（其中包括：2臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行的服務(wù)器、磁盤(pán)陣列、UPS、路由器、交換機(jī)、防火墻、網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)設(shè)備、空調(diào)，企業(yè)的服務(wù)器端相關(guān)設(shè)備的總功耗在4000瓦以上），以目前的商業(yè)電價(jià)計(jì)算，一年就電費(fèi)這一項(xiàng)要超過(guò)30000元
[關(guān)鍵詞] 對(duì)標(biāo)管理；企業(yè)信息化；價(jià)值評(píng)估
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 036
[中圖分類(lèi)號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）05- 0065- 05
1 前 言
近些年，企業(yè)信息化價(jià)值逐漸得到認(rèn)可，信息化已經(jīng)被認(rèn)為是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，信息化價(jià)值也體現(xiàn)著企業(yè)價(jià)值。一般來(lái)說(shuō)，所謂信息化價(jià)值有兩種理解：一種是狹義的信息化價(jià)值，即某一項(xiàng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)或信息系統(tǒng)建設(shè)能夠?yàn)槠浣ㄔO(shè)主體帶來(lái)的價(jià)值，一般表現(xiàn)為直接的、可看得見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)效益，是對(duì)一種具體的、短期的、單一的信息化項(xiàng)目?jī)r(jià)值進(jìn)行評(píng)估。另一種是廣義的信息化價(jià)值，即企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)影響和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)方式、管理方式、經(jīng)營(yíng)模式的過(guò)程，是對(duì)宏觀的、長(zhǎng)期的、復(fù)雜的企業(yè)整體信息化價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。
伴隨著國(guó)際信息化的深入飛速發(fā)展，我國(guó)兩化融合進(jìn)程的不斷推進(jìn)，信息化價(jià)值評(píng)估結(jié)果的模糊性表述已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)管理者的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值參考，企業(yè)管理者需要認(rèn)真而嚴(yán)肅地評(píng)估信息化價(jià)值，但圍繞信息化價(jià)值的分析與評(píng)估，仍然存在著評(píng)估方法的缺失和評(píng)估不夠量化等問(wèn)題。對(duì)此，本文作者結(jié)合信息化工作實(shí)踐，參考大型央企集團(tuán)信息化工作模式，提出了基于對(duì)標(biāo)管理的信息化價(jià)值評(píng)估方法。該方法既適用于對(duì)具體的信息化項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行評(píng)估，又適用于對(duì)企業(yè)整體信息化價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。
2 基于Ρ旯芾淼男畔⒒項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估
基于對(duì)標(biāo)管理的信息化項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估一般分為三個(gè)步驟，即選取對(duì)標(biāo)企業(yè)、選取對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)項(xiàng)、對(duì)標(biāo)評(píng)估及分析。以我院建設(shè)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)為評(píng)估對(duì)象來(lái)闡述該方法的應(yīng)用。該系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)是為了提升項(xiàng)目管理效率，使項(xiàng)目管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為決策者提供真實(shí)有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從經(jīng)營(yíng)、合同到生產(chǎn)組織、項(xiàng)目管控及驗(yàn)收、歸檔等全程線(xiàn)上管理，功能覆蓋了正式生產(chǎn)項(xiàng)目、投標(biāo)項(xiàng)目、代政府咨詢(xún)?cè)u(píng)估項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目以及科研項(xiàng)目和管理類(lèi)項(xiàng)目的全過(guò)程管理，業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)涉及經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)綜合管理、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目生產(chǎn)、工時(shí)管理、指標(biāo)管理、綜合報(bào)表等8大類(lèi)41個(gè)功能模塊。該系統(tǒng)2012年正式立項(xiàng)，至今已建設(shè)達(dá)5年整，先后投資達(dá)480萬(wàn)元。
2.1 選取對(duì)標(biāo)企業(yè)
首先選取已經(jīng)建設(shè)了類(lèi)似系統(tǒng)的三家單位作為對(duì)標(biāo)企業(yè)。對(duì)標(biāo)企業(yè)的選擇可以是行業(yè)內(nèi)企業(yè)、集團(tuán)內(nèi)二級(jí)子公司或者與本公司規(guī)模體量及經(jīng)濟(jì)效益基本相當(dāng)?shù)膯挝?。?jīng)過(guò)調(diào)研走訪，選擇了一家北京建筑設(shè)計(jì)單位、一家行業(yè)內(nèi)施工企業(yè)和一家與我院規(guī)模體量基本相當(dāng)?shù)氖〖?jí)規(guī)劃設(shè)計(jì)院，為方便描述，分別為上述三家企業(yè)設(shè)定代號(hào)為A、B、C。
2.2 選取對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)項(xiàng)
對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)項(xiàng)的選取對(duì)評(píng)估結(jié)果至關(guān)重要，它反映了企業(yè)對(duì)信息化某方面價(jià)值的關(guān)注程度，指標(biāo)選取的恰當(dāng)與否會(huì)影響價(jià)值評(píng)估結(jié)果。根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（Project Management Institute，PMI）提出的關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系（Project Management Body Of Knowledge，PMBOK）的九大知識(shí)領(lǐng)域，結(jié)合企業(yè)自身對(duì)信息化價(jià)值關(guān)注點(diǎn)，選取其中與項(xiàng)目?jī)r(jià)值關(guān)系緊密的五項(xiàng)改進(jìn)后作為對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)項(xiàng)。
（1）項(xiàng)目整體目標(biāo)：是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)后形成的預(yù)期結(jié)果的描述，建設(shè)目標(biāo)的方向性和現(xiàn)實(shí)性是系統(tǒng)能否體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵，因此衡量項(xiàng)目建設(shè)價(jià)值時(shí)往往從目標(biāo)是否明確、是否可實(shí)現(xiàn)的角度進(jìn)行考量。
（2）建設(shè)內(nèi)容及范圍：是指為達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)必須完成的工作內(nèi)容。對(duì)于信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)內(nèi)容可從兩方面來(lái)描述。一是根據(jù)項(xiàng)目周期的階段按照項(xiàng)目管理、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成準(zhǔn)備、集成實(shí)施及測(cè)試與驗(yàn)收等6個(gè)階段對(duì)所涉及的工作進(jìn)行層層分解；二是根據(jù)系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能模塊來(lái)進(jìn)行層層分解，將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容及范圍有覆蓋程度及深化程度之區(qū)分，在做對(duì)標(biāo)評(píng)估時(shí)要確保使用同一維度的內(nèi)容分解方法并使分解的各個(gè)工作事項(xiàng)基本保持在同一水平。
（3）項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度：是指為完成該項(xiàng)目所產(chǎn)生的所有活動(dòng)的時(shí)間總和。一般指信息化項(xiàng)目從立項(xiàng)啟動(dòng)到上線(xiàn)驗(yàn)收經(jīng)歷的時(shí)間。
（4）項(xiàng)目投資及成本：指完成該項(xiàng)目所需的資金投入及人力資源成本的總和。
（5）項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量：對(duì)于信息系統(tǒng)來(lái)講，項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量主要從三方面來(lái)考察：一是系統(tǒng)建設(shè)選擇的技術(shù)框架體系是否合理，如系統(tǒng)選擇的軟件技術(shù)，采取的安全技術(shù)等是否合理；二是系統(tǒng)本身技術(shù)指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn)或客戶(hù)要求，如系統(tǒng)可用性、可靠性、可維護(hù)性等等；三是系統(tǒng)建設(shè)的組織管理過(guò)程是否規(guī)范合格，如過(guò)程的組織與管理（P-D-C-A的執(zhí)行過(guò)程）、風(fēng)險(xiǎn)分析與管控、項(xiàng)目參與各方的溝通程度等。
2.3 對(duì)標(biāo)評(píng)估及分析
對(duì)標(biāo)評(píng)估過(guò)程需要專(zhuān)家參與。對(duì)于信息系統(tǒng)的價(jià)值評(píng)估，一般由領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門(mén)、信息化部門(mén)、行業(yè)專(zhuān)家及用戶(hù)共同組成5-7人的專(zhuān)家組。首先到各單位調(diào)研，就對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)項(xiàng)與各公司溝通了解情況，每位專(zhuān)家將填寫(xiě)對(duì)標(biāo)評(píng)估表，經(jīng)過(guò)對(duì)比分析給出各家指標(biāo)項(xiàng)的評(píng)分；匯總專(zhuān)家對(duì)標(biāo)評(píng)估表，取平均值作為該公司某項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)的最后得分，得到表1。
從表1中可以看出，我院的建設(shè)目標(biāo)相對(duì)清晰，建設(shè)框架和內(nèi)容、功能相對(duì)完整，在建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行了項(xiàng)目組織管理的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，避免了走彎路，在時(shí)間上節(jié)約了返工成本，總體屬于中上等建設(shè)水平。這與我院建設(shè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的實(shí)際情況是相符合的，也證明了基于對(duì)標(biāo)管理的信息系統(tǒng)價(jià)值評(píng)估方法是可行的。
值得指出的是，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，往往將該辦法應(yīng)用于系統(tǒng)建設(shè)之前，即調(diào)研各家單位后形成上述對(duì)標(biāo)評(píng)估表，根據(jù)評(píng)分來(lái)決策其他要素幾近相同的情況下資金投入的多少或時(shí)間進(jìn)度的控制。
3 基于對(duì)標(biāo)管理的企業(yè)整體信息化價(jià)值評(píng)估
運(yùn)用對(duì)標(biāo)管理方法來(lái)評(píng)估企業(yè)整體信息化建設(shè)價(jià)值同樣適用，只是選取不同的對(duì)標(biāo)項(xiàng)。以中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)交建）的信息化價(jià)值評(píng)估為例，根據(jù)國(guó)資委年度評(píng)測(cè)指標(biāo)體系，在行業(yè)內(nèi)信息化較有影響力的央企有某綜合能源集團(tuán)公司（設(shè)代號(hào)M）、某大型實(shí)業(yè)集團(tuán)公司（設(shè)代號(hào)H）和某大型專(zhuān)業(yè)能源集團(tuán)公司（設(shè)代號(hào)S）等。中國(guó)交建選擇這三家行業(yè)優(yōu)秀集團(tuán)公司作為對(duì)標(biāo)企業(yè)，對(duì)標(biāo)管理可以選取以下幾個(gè)指標(biāo)項(xiàng)。
3.1 指標(biāo)項(xiàng)1：信息化領(lǐng)導(dǎo)力
從信息化領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)講，大多數(shù)公司均由公司領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄浕蛟O(shè)立CIO制度，將信息化定位為驅(qū)動(dòng)企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型的核心要素，以信息化為切入口實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體變革。在這方面，這三家對(duì)標(biāo)企業(yè)均由集團(tuán)公司副總?cè)孀タ傂畔⒒?，?shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍內(nèi)的管理提升和變革。
3.2 指標(biāo)項(xiàng)2：信息化建設(shè)路徑與策略
從信息化建設(shè)路徑與策略上，信息化工作是系統(tǒng)工程，集團(tuán)上下應(yīng)齊心協(xié)力，適宜集中統(tǒng)一、步調(diào)一致，不適宜分散建設(shè)、重復(fù)投資。這方面，三家對(duì)標(biāo)企業(yè)的實(shí)施路徑與策略見(jiàn)表2。
3.3 指標(biāo)項(xiàng)3：信息化管控w系及職責(zé)分工
信息化涉及眾多跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同內(nèi)容，建設(shè)過(guò)程中清晰明確的管控體系和職責(zé)分工能夠幫助業(yè)務(wù)部門(mén)和信息化部門(mén)盡快進(jìn)入角色，共同提升業(yè)務(wù)和信息化水平。在這方面，三家公司均有成熟的信息化管理體系辦法、信息化與業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范接口及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.4 指標(biāo)項(xiàng)4：信息化建設(shè)力量
信息化工作的效用發(fā)揮一定是信息化理念、技術(shù)與公司特有文化、管理模式、組織模式的有結(jié)合。在信息化建設(shè)過(guò)程中，培育和發(fā)展一支自有專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍必不可少，不僅可以支撐企業(yè)內(nèi)部管理變革，同時(shí)還可成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)板塊。三家對(duì)標(biāo)公司的具體情況見(jiàn)表3。
3.5 指標(biāo)項(xiàng)5：信息化資源投入
充足的資源投入是信息化工作的強(qiáng)力保障。在對(duì)標(biāo)企業(yè)中，各公司都非常重視信息化投入。經(jīng)調(diào)研了解到各對(duì)標(biāo)公司的信息化資金投入情況，見(jiàn)表4。
從以上五個(gè)維度的指標(biāo)項(xiàng)來(lái)對(duì)標(biāo)分析，目前中國(guó)交建在信息化領(lǐng)導(dǎo)力方面，尚未設(shè)立企業(yè)CIO制度，二級(jí)單位信息化組織架構(gòu)尚需要完善和充實(shí)，還有較大提升空間；在信息化建設(shè)路徑與策略方面，2010年提出統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，2012年在《中國(guó)交建十二五信息化頂層設(shè)計(jì)》中正式提出“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌建設(shè)”的四統(tǒng)原則，2016年又進(jìn)一步提出“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)籌建設(shè)”的六統(tǒng)原則；在信息化管控體系及職責(zé)分工方面，公司已制定一系列信息化工作管理辦法，但業(yè)務(wù)部門(mén)在信息化建設(shè)管理工作中的主人翁意識(shí)和積極性仍有待提升，業(yè)務(wù)部門(mén)及信息化部門(mén)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系仍需進(jìn)一步明確和清晰；在信息化建設(shè)力量方面，中國(guó)交建下轄7家信息化專(zhuān)業(yè)公司，運(yùn)維人員約1 400人，但由于市場(chǎng)分散、地域分散、人員分散、專(zhuān)業(yè)分散等原因，尚不能形成合力；在資金投入方面，目前中國(guó)交建年度投資約4億元，同期營(yíng)業(yè)占比僅為0.1%，相對(duì)建設(shè)期投資偏低。
為以上五項(xiàng)指標(biāo)給出相應(yīng)評(píng)分，見(jiàn)表5。
從上表可以看出，中國(guó)交建應(yīng)在信息化領(lǐng)導(dǎo)力、資源投入及整合信息化團(tuán)隊(duì)方面進(jìn)一步提升，這與集團(tuán)當(dāng)前信息化所處實(shí)際情況是一致的，與中國(guó)交建在國(guó)資委信息化評(píng)比成績(jī)是一致的，與當(dāng)前集團(tuán)上下對(duì)信息化的認(rèn)可度也是一致的。
4 結(jié) 語(yǔ)
如今，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已然到來(lái)，社會(huì)對(duì)知識(shí)資源的需求日益提升，企業(yè)若想高效的發(fā)展就必須有效的利用知識(shí)資源，結(jié)合信息化管理方法綜合提升自身管理能力。對(duì)此，本文對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了相關(guān)論述，并研究提出了知識(shí)管理基礎(chǔ)之上的信息化績(jī)效體系的建立措施，旨在充分發(fā)揮二者的管理價(jià)值，為企業(yè)信息化績(jī)效的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
一、知識(shí)管理的概述
所謂知識(shí)管理，是指在一個(gè)組織中建立的一種知識(shí)系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有一定的質(zhì)化性和量化性。系統(tǒng)建立之后可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、整合、分享、創(chuàng)造、記錄、和更新，屬于一種知識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程，可以不斷累積知識(shí)，然后再反饋回系統(tǒng)，形成智慧循環(huán)[2]。這種知識(shí)累積過(guò)程目的在于管理并應(yīng)用知識(shí)，以其為基礎(chǔ)，科學(xué)制定企業(yè)決策，并高效的適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求和發(fā)展變化。知識(shí)管理方法相對(duì)較為科學(xué)，可以幫助企業(yè)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，使其在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中始終保持一定的市場(chǎng)份額和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。作為一種主動(dòng)性較強(qiáng)的管理措施，該管理方法需要結(jié)合數(shù)據(jù)處理技術(shù)和信息化技術(shù)等技術(shù)才能發(fā)揮最大化的應(yīng)用價(jià)值。
二、知識(shí)管理對(duì)企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的影響機(jī)制和應(yīng)用意義
1、知識(shí)管理對(duì)企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的影響機(jī)制
1.1運(yùn)作環(huán)境的影響機(jī)制。知識(shí)管理的運(yùn)作環(huán)境主要包括以下幾方面內(nèi)容：人員培訓(xùn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和技術(shù)支撐。這些運(yùn)行環(huán)境的運(yùn)轉(zhuǎn)首先能夠幫助企業(yè)更好、更快的獲取知識(shí)和分享知識(shí)，這種獲取方式以技術(shù)為支撐，對(duì)企業(yè)綜合提升自身的管理能力意義重大。其次，構(gòu)建立體格局的組織結(jié)構(gòu)，使其網(wǎng)路化、扁平化，在人本思想的管理理念之下更好的發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的職責(zé)和能力。接下來(lái)，培養(yǎng)企業(yè)員工，綜合提升企業(yè)的人才綜合素質(zhì)，員工培養(yǎng)需要企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和宣傳教育，還應(yīng)該建立培訓(xùn)制度。最后，企業(yè)文化建設(shè)可以凝聚員工的思想，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。
1.2處理過(guò)程的影響機(jī)制。首先，知識(shí)管理可以在固有理性思維的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造對(duì)知識(shí)的理性分析過(guò)程，這種過(guò)程可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的整合、創(chuàng)新和分享。其次，建立知識(shí)累積途徑，包括企業(yè)組織間交流、國(guó)內(nèi)外客戶(hù)合作等，通過(guò)這些途徑獲取知識(shí)，綜合提升企業(yè)的能力。接下來(lái)，分享知識(shí)。在企業(yè)內(nèi)部分享知識(shí)，或者同外部建立分享聯(lián)系，這種方式可以累積知識(shí)，提高企業(yè)產(chǎn)品的附加值，最后轉(zhuǎn)化知識(shí)為企業(yè)產(chǎn)品。最后，有效利用知識(shí)。將獲取的知識(shí)利用起來(lái)，可以幫助企業(yè)建立信息化的管理能力，最終促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
2、知識(shí)管理基礎(chǔ)之上的企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的意義
所謂企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)是指通過(guò)信息化特征的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)信息化成果。在知識(shí)管理的理念之下構(gòu)建該信息化績(jī)效評(píng)價(jià)是指在企業(yè)內(nèi)部建立知識(shí)系統(tǒng)，應(yīng)用這種系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)的信息資源、技術(shù)進(jìn)行整合、分享、創(chuàng)新以及存取。最終對(duì)所有的過(guò)程以及反饋結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種方法可以高效的總結(jié)信息化建設(shè)成果，總結(jié)存在的問(wèn)題，利于企業(yè)相關(guān)決策的制定。由于企業(yè)在信息化過(guò)程中會(huì)投入大量的資金，所以必須有效的對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行準(zhǔn)確的信息技術(shù)定位，這樣才能夠在企業(yè)績(jī)效的最終目標(biāo)下獲取最大化的經(jīng)濟(jì)效益。這時(shí)，績(jī)效評(píng)價(jià)策略的建立就顯得尤為重要。這種績(jī)效評(píng)價(jià)可以評(píng)價(jià)和改進(jìn)信息化績(jī)效。
三、構(gòu)建知識(shí)管理基礎(chǔ)之上的企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的措施研究
1、構(gòu)建企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
在知識(shí)管理的理念和原則之下構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，具體的體系制定內(nèi)容包括以下幾方面[3]：①建立財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。目前，企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)日漸重視，一個(gè)企業(yè)若想建立信息化，就必須大量的投入資金，只有建立完善的財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，才能確保資金的合理應(yīng)用。此外，財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系可以定位企業(yè)的投入資金，便于跟蹤和指導(dǎo)。具體的財(cái)務(wù)指標(biāo)包括企業(yè)的銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、以及凈利潤(rùn)等。②建立內(nèi)部流程評(píng)價(jià)指標(biāo)。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)應(yīng)該科學(xué)、有序的規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化該流程，降低反復(fù)操作造成的損失，，此外，應(yīng)用知識(shí)管理理念縮短業(yè)務(wù)流程的時(shí)間，積極為企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新和更新提供充足的時(shí)間保障，以此來(lái)綜合提升企業(yè)的信息化實(shí)力。具體的內(nèi)部流程指標(biāo)包括市場(chǎng)的敏感度、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化程度、新產(chǎn)品的研發(fā)水平、市場(chǎng)的相應(yīng)度以及新技術(shù)的創(chuàng)新能力。③建立客戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。在上述兩種評(píng)價(jià)指標(biāo)建立完成之后，企業(yè)還需要建立客戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。這種指標(biāo)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)指標(biāo)之一，在資金投入合理、業(yè)務(wù)流程完善的基礎(chǔ)之上如果客戶(hù)的滿(mǎn)意度較高就說(shuō)明企業(yè)的信息化建立效果更好。所以必須建立滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)。具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度、對(duì)企業(yè)文化的滿(mǎn)意度等。④建立學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度。所謂學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度是指對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，從而提高員工的學(xué)習(xí)能力、操作技能以及職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)目的在于為企業(yè)信息化建設(shè)構(gòu)建綜合素質(zhì)較高，能力較強(qiáng)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，這是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，更是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)條件。
一、信息化下企業(yè)價(jià)值鏈的概述
信息化是指充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，最終推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)信息化是指企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)等多個(gè)環(huán)節(jié)中利用信息技術(shù)，并培養(yǎng)信息人才，完善信息服務(wù)，來(lái)加速建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)。在當(dāng)下，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)每個(gè)階段的重點(diǎn)與策略，都同整個(gè)企業(yè)的發(fā)展緊密對(duì)應(yīng)。企業(yè)的建設(shè)初期，企業(yè)主要是以提高工作質(zhì)量、工作效益為主要目標(biāo)，如果企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)中的電算化，就能很好的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展時(shí)期的目標(biāo)，如果企業(yè)在這一階段能很好的運(yùn)用信息技術(shù)，培養(yǎng)信息人才，這些都有助于企業(yè)掌握自己、對(duì)手以及市場(chǎng)的信息，因而有助于企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，最終有利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。由此來(lái)看，企業(yè)的信息化對(duì)企業(yè)起到很重要的作用。
價(jià)值鏈?zhǔn)枪鸫髮W(xué)商學(xué)院教授波特提出的，波特認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)送和輔助其它產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用價(jià)值鏈來(lái)表明?！辈ㄌ氐摹皟r(jià)值鏈”理論揭示了，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，而整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
在當(dāng)下，企業(yè)不可能獨(dú)立的存在于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)為了自身的不斷發(fā)展，往往要進(jìn)入其供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和顧客的價(jià)值鏈中尋求競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售等過(guò)程的整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)中。因此，如果要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就要為企業(yè)的價(jià)值鏈系統(tǒng)不斷的增值。此外，企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成的系統(tǒng)，并不是各個(gè)簡(jiǎn)單活動(dòng)的組合。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的基本活動(dòng)與企業(yè)的輔助活動(dòng)相互交叉，以此來(lái)影響價(jià)值鏈的增值和價(jià)值的創(chuàng)造；在企業(yè)的外部，企業(yè)與其供應(yīng)商、銷(xiāo)售商和顧客關(guān)系密切，共同組成更大的價(jià)值系統(tǒng)。
二、信息化下企業(yè)價(jià)值鏈的特點(diǎn)
1.價(jià)值鏈?zhǔn)窃鲋垫?/p>
價(jià)值鏈?zhǔn)巧唐窂牟少?gòu)到加工再到銷(xiāo)售，從而達(dá)到不斷增加其市場(chǎng)價(jià)值的增值過(guò)程。因此，價(jià)值鏈的本質(zhì)就是增值鏈。價(jià)值鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都將會(huì)成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。所以，企業(yè)要增加競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)盡量消除無(wú)效勞動(dòng)，在價(jià)值鏈上的每一環(huán)節(jié)做到價(jià)值增值。
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈只實(shí)現(xiàn)了本企業(yè)的增值，而信息化下的價(jià)值鏈?zhǔn)菍⑴c企業(yè)相關(guān)的供應(yīng)商、企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)以及銷(xiāo)售商組合成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、虛擬的網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)降低企業(yè)成本，在整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)合理的增值，最終加強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.價(jià)值鏈?zhǔn)且韵M(fèi)者為導(dǎo)向
隨著信息技術(shù)和消費(fèi)觀念的變化，企業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)也在不斷的變化。企業(yè)的最終目的是把商品銷(xiāo)售給消費(fèi)者創(chuàng)造商品價(jià)值，企業(yè)從中獲利的一個(gè)過(guò)程。因此，企業(yè)的價(jià)值鏈的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)從消費(fèi)者開(kāi)始，企業(yè)要了解消費(fèi)市場(chǎng)的需求。只有企業(yè)生產(chǎn)出消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)。
在傳統(tǒng)價(jià)值鏈中，企業(yè)生產(chǎn)出商品，消費(fèi)者只能購(gòu)買(mǎi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者以企業(yè)為中心。在信息化時(shí)代，企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)峭耆嵉沟模髽I(yè)以消費(fèi)者為中心，企業(yè)生產(chǎn)出消費(fèi)者需要的產(chǎn)品供消費(fèi)者挑選。由此以來(lái)，企業(yè)就需要掌握大量消費(fèi)者的信息，企業(yè)就需要依靠信息技術(shù)，在信息技術(shù)中不斷使價(jià)值鏈增值。
三、在信息化的環(huán)境下企業(yè)價(jià)值鏈的創(chuàng)建
1.采用信息化管理
信息化管理能提高企業(yè)的靈活性。在信息時(shí)代下，企業(yè)能否根據(jù)市場(chǎng)的需求變化對(duì)企業(yè)自身的生產(chǎn)管理進(jìn)行及時(shí)的反應(yīng)和調(diào)整，對(duì)企業(yè)搶占市場(chǎng)而言至關(guān)重要。建立信息化管理有助于企業(yè)能夠及時(shí)獲取信息、分析信息并迅速作出相對(duì)應(yīng)的決策。
信息化管理有助于企業(yè)整合其價(jià)值鏈。傳統(tǒng)的信息流只是企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部的信息相對(duì)封閉。信息化管理拓展了企業(yè)的內(nèi)外部信息流，使得信息遍布價(jià)值鏈的各個(gè)角落，使企業(yè)的供應(yīng)商、企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)和消費(fèi)者之間的商業(yè)信息進(jìn)行共享，最終使企業(yè)獲得更多利潤(rùn)，同時(shí)也提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.建立以消費(fèi)者為主導(dǎo)的價(jià)值鏈
在企業(yè)價(jià)值鏈中，消費(fèi)者是最重要的資源。因此，企業(yè)應(yīng)該向管理其他資源一樣對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行管理，做到像了解企業(yè)商品一樣了解消費(fèi)者。這樣有助于企業(yè)知道市場(chǎng)的需求是什么，需求量是多少。
一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力其本質(zhì)就是在為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中形成的綜合能力。為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值體現(xiàn)在兩方面:降低消費(fèi)者成本和增加消費(fèi)者效益。如何能做到以上兩點(diǎn)主要取決于企業(yè)價(jià)值鏈與消費(fèi)者價(jià)值鏈之間的各種可能的聯(lián)系。在傳統(tǒng)情況下，企業(yè)希望多的利潤(rùn)，而消費(fèi)者希望降低價(jià)格。如果可以讓關(guān)鍵的信息在企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行共享，那么企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系就由原來(lái)的“一方受益，一方受損，”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p贏”的局面。這樣，既是以消費(fèi)者為中心，同時(shí)也使企業(yè)獲利和消費(fèi)者的雙方獲利。
3.實(shí)施價(jià)值鏈的信息化
實(shí)施價(jià)值鏈的信息化不但要有與之適應(yīng)的企業(yè)文化，還需要有企業(yè)信息化管理人員以及信息化人才，這是推動(dòng)價(jià)值鏈信息化的保障。價(jià)值鏈信息化管理能夠有效提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。在實(shí)施企業(yè)信息化管理的過(guò)程中，應(yīng)建立信息系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等方面的指標(biāo)體系，并進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)注意整個(gè)價(jià)值鏈的信息化管理過(guò)程。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，提高企業(yè)效益的能力，而信息化的管理是一個(gè)能使企業(yè)迅速提高競(jìng)爭(zhēng)力的好手段之一。
參考文獻(xiàn)：
隨著信息時(shí)代的深入，信息化已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必然條件。在黨的十七大報(bào)告中首次將信息化與其他“四化”[①]并列，體現(xiàn)了信息化對(duì)企業(yè)的重要性，企業(yè)信息化[1]是指企業(yè)以流程重組為基礎(chǔ)，在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)推廣和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開(kāi)展和利用企業(yè)內(nèi)外部的各種信息資源，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)信息化具有投資大、持續(xù)長(zhǎng)、滯后性的特點(diǎn)，對(duì)于中小企業(yè)，由于其存在觀念、資金、技術(shù)方面的劣勢(shì)，企業(yè)迫切需要根據(jù)信息化實(shí)施的情況制訂相應(yīng)的動(dòng)態(tài)的發(fā)展計(jì)劃，但又無(wú)能為力指標(biāo)體系，因而，制定一套科學(xué)、合理、實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)的中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)信息化的實(shí)施和完善具有重要的意義。
1.研究現(xiàn)狀
企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)[2]是指對(duì)照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，建立特定指標(biāo)體系，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)等方法，按照一定的程序，通過(guò)定量定性對(duì)比分析，對(duì)一定經(jīng)營(yíng)期間的信息化過(guò)程表現(xiàn)和信息化的效果做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判。對(duì)于中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)方面的研究較少，也不成體系。
徐強(qiáng)、戴蕓（2003）從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)設(shè)計(jì)企業(yè)信息化績(jī)效的多維動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[3]；李曉青等（2008）從財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)服務(wù)、戰(zhàn)略與發(fā)展四個(gè)角度構(gòu)建企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并引入BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（back-propagationNN）算法進(jìn)行了應(yīng)用研究[1]；王江濤，周泓（2009）利用IT平衡計(jì)分卡（IT Balanced ScoreCard, IT BSC）對(duì)商業(yè)銀行信息化績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行了研究，提出了以IT價(jià)值貢獻(xiàn)、IT用戶(hù)滿(mǎn)意度、IT內(nèi)部過(guò)程和IT學(xué)習(xí)與革新為準(zhǔn)則的指標(biāo)體系[4]；邵宏宇，郭偉（2009）構(gòu)建了以信息化環(huán)境、信息化戰(zhàn)略、信息化能力和信息化水平的績(jī)效指標(biāo)體系[5]
以上指標(biāo)體系都缺乏對(duì)中小企業(yè)的針對(duì)性、實(shí)際性，不能突出反映出中小企業(yè)信息化的績(jī)效評(píng)價(jià)。因此本文在邵宏宇，郭偉（2009）的研究基礎(chǔ)上，參考國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心（NIEC）頒布的《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》，充分考慮中小企業(yè)信息化的具體特點(diǎn)，在多次咨詢(xún)企業(yè)信息化方面的專(zhuān)家和企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人后，進(jìn)一步提出了表1所示的企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
表1企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
一級(jí)指標(biāo)
（目標(biāo)層）
二級(jí)指標(biāo)
三級(jí)指標(biāo)
指標(biāo)含義
中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系A(chǔ)
財(cái)務(wù)指標(biāo)
（B1）
信息化投入比例（C1）
信息化投入占營(yíng)業(yè)收的比例
銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率（C2）
信息化對(duì)銷(xiāo)售收入增加帶動(dòng)情況
利潤(rùn)增長(zhǎng)率（C3）
信息化增加利潤(rùn)情況
用戶(hù)指標(biāo)
（B2）[②]
老用戶(hù)滿(mǎn)意度[③]（C4）
老用戶(hù)對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化前后的整體滿(mǎn)意程度對(duì)比
新用戶(hù)滿(mǎn)意度（C5）
新用戶(hù)對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化后的整體滿(mǎn)意程度
戰(zhàn)略指標(biāo)
（B3）
信息化負(fù)責(zé)人在企業(yè)中的地位（C6）
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化戰(zhàn)略定位認(rèn)識(shí)程度
信息化的預(yù)算投入（C7）
反映信息化未來(lái)發(fā)展財(cái)力投入
信息化部門(mén)人力投入（C8）
信息化人員比例
信息化部門(mén)人員學(xué)歷構(gòu)成（C9）
信息化人員知識(shí)水平
應(yīng)用指標(biāo)
（B4）
計(jì)算機(jī)數(shù)量（C10）
企業(yè)信息化硬件設(shè)施水平
網(wǎng)絡(luò)通信水平（C11）
網(wǎng)絡(luò)通信水平
網(wǎng)絡(luò)安全措施（C12）
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息的產(chǎn)生及傳遞的速度越來(lái)越快、成本越來(lái)越低，信息技術(shù)成為當(dāng)今最活躍，發(fā)展最迅速，影響最廣泛，滲透力最強(qiáng)的科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域之一。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的普及，信息技術(shù)在更大范圍地影響企業(yè)的管理與發(fā)展。其中，信息化系統(tǒng)作為企業(yè)信息技術(shù)的典型應(yīng)用，在企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)決策等管理實(shí)務(wù)中被廣泛使用，一定程度上推動(dòng)了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新。所以，信息化在企業(yè)管理工作中起多大作用，又能帶來(lái)哪些核心的價(jià)值體現(xiàn)，成為了管理學(xué)者們研究的重要問(wèn)題。
一、企業(yè)信息化的概念
企業(yè)信息化就是基于信息技術(shù)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與先進(jìn)管理理念，將經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)全面數(shù)字化，并整合為利于管理、分析、決策的信息資源，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。
信息化在現(xiàn)在不同的領(lǐng)域有著不一樣的定義，一般性的定義為：信息化代表了一種信息技術(shù)被高度應(yīng)用，信息資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會(huì)物質(zhì)資源潛力被充分發(fā)揮，個(gè)人行為、組織決策和社會(huì)運(yùn)行趨于合理化的理想狀態(tài)。而管理學(xué)上的定義則為：現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛普及的基礎(chǔ)之上，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面發(fā)生深刻的變革，通過(guò)提高信息資源的管理和利用水平，在各種社會(huì)活動(dòng)的功能和效率上的大幅地提高，從而達(dá)到人類(lèi)社會(huì)的新的物質(zhì)和精神文明水平的過(guò)程。
企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在一定程度上利用信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各種資料、數(shù)據(jù)進(jìn)程歸集和管理，達(dá)到企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和更有效利用，以降低企業(yè)運(yùn)作成本、減少不必要的信息流失和殘缺，來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而先進(jìn)的管理手段和方法，都離不開(kāi)先進(jìn)的理念，信息化的理念在現(xiàn)代管理理念中也是一種創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新被企業(yè)廣泛的利用和采納，也使企業(yè)的價(jià)值得到不斷地增加。
二、信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值增值作用機(jī)制
企業(yè)的價(jià)值增值方法有多種多樣，公司通過(guò)為客戶(hù)提供全面的增值服務(wù)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，使企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)高技術(shù)含量化、高附加值化，實(shí)現(xiàn)最大的客戶(hù)價(jià)值，同時(shí)提升自身的價(jià)值。
信息化不僅僅是技術(shù)裝備的過(guò)程，同時(shí)也是開(kāi)發(fā)和利用信息資源的過(guò)程。而信息化建設(shè)不外乎向著二個(gè)方向，一是電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站信息像外界傳播企業(yè)的內(nèi)在理念和產(chǎn)品，讓大眾了解和認(rèn)同，從而減少企業(yè)宣傳成本和人力宣傳成本，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，讓產(chǎn)品自身的認(rèn)可度增加，形成自身品牌效應(yīng)，增加企業(yè)的軟實(shí)力：第二個(gè)方向是管理信息系統(tǒng)，他是企業(yè)內(nèi)部信息的管理者，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他的辦公用品，進(jìn)行信息的搜集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)、拓展。
三、信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值增值作用具體體現(xiàn)
信息化的作用在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中顯而易見(jiàn)，主要從以下方面得以體現(xiàn)：顧客價(jià)值，產(chǎn)品價(jià)值，核心價(jià)值及讓渡價(jià)值。
1.顧客價(jià)值。 顧客價(jià)值是指企業(yè)以一定的方式參與到顧客的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中而能夠?yàn)槠漕櫩蛶?lái)的利益，也就是指顧客通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品所得到的收益和顧客花費(fèi)的代價(jià)的差額。信息化可以減少銷(xiāo)售時(shí)間，增加企業(yè)對(duì)商品的控制，同時(shí)為顧客及時(shí)提供商品，提升顧客的滿(mǎn)意度，增加顧客價(jià)值。
2.產(chǎn)品價(jià)值。 產(chǎn)品的生產(chǎn)是以顧客的需求為前提的，根據(jù)不同的需求，才能生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。信息技術(shù)的利用，在產(chǎn)品需求分析，市場(chǎng)調(diào)研中能更加完善的了解市場(chǎng)的需求，而在產(chǎn)品的生命周期中，從進(jìn)入市場(chǎng)到成熟到衰退階段都起著至關(guān)作用的效果，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量也成為價(jià)值增值的體現(xiàn)。
3.核心價(jià)值。 從縱向來(lái)看，核心價(jià)值是隨企業(yè)的發(fā)展而形成并豐富的。因此信息化的發(fā)展可以使企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率增強(qiáng)，這樣企業(yè)的核心價(jià)值也會(huì)隨之增強(qiáng)。其次，從橫向來(lái)看，核心價(jià)值是由企業(yè)的各個(gè)管理活動(dòng)的關(guān)鍵成功要素綜合體現(xiàn)的。因此如果信息化可以使一個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)的成功率、效率增強(qiáng)，使費(fèi)用、時(shí)間、成本減少，那么企業(yè)的核心價(jià)值自然就會(huì)增強(qiáng)，那么企業(yè)的價(jià)值也會(huì)逐漸提高。
4.讓渡價(jià)值。 讓渡價(jià)值就是指顧客總價(jià)值與顧客總成本的差值。其中顧客總價(jià)值包括顧客在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)過(guò)程中所得到的全部利益，這些利益可能來(lái)自產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值或形象價(jià)值。因此企業(yè)需要利用信息化的手段使企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值得到提升。這樣企業(yè)才會(huì)在供應(yīng)關(guān)系中獲得更多的讓渡價(jià)值。
四、信息化對(duì)企業(yè)增值作用的意義
對(duì)于現(xiàn)行的企業(yè)發(fā)展的所處的環(huán)境來(lái)看，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的，所以對(duì)于全球經(jīng)營(yíng)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的需求是日益增加，所以企業(yè)對(duì)于信息化的需求更是不可減少的。信息化的利用對(duì)企業(yè)增值的意義主要體現(xiàn)在以下的方面：
1.增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力和整體競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在同行業(yè)乃至全球的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。
2.有利于抓住良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時(shí)代。對(duì)信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，也成為決定國(guó)家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。
3.縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)的獲取客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用。
4.加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合和利用；加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和應(yīng)用。
5.提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)效率，縮短設(shè)計(jì)周期，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量；降低企業(yè)的庫(kù)存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本。
6.降低人工勞動(dòng)強(qiáng)度，用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)繁雜、重復(fù)的簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)，從而提升技術(shù)人才的腦力價(jià)值；改善職工的工作環(huán)境、提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率、降低企業(yè)成本。
五、結(jié)束語(yǔ)
時(shí)代的不斷進(jìn)步與發(fā)展，使信息化的作用更為明顯，絕大部分的企業(yè)采用了信息化的手段和方法，成果也是可觀的，由此我們可以看出信息化與企業(yè)價(jià)值之間的關(guān)系是客觀存在的，不會(huì)以人的意志為轉(zhuǎn)移，所以必須正視。但信息化因素對(duì)不同的企業(yè)的影響程度不同，以至于在增值作用程度上存在差異。其次企業(yè)價(jià)值增值的影響因素，除了信息化因素，還有非信息化因素。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身具體情況，正確對(duì)待信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值增值作用問(wèn)題，處理好信息化因素與非信息化因素的關(guān)系，做出明智決策，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。最后要特別注重提高對(duì)信息的利用率，將信息化建設(shè)與企業(yè)具體業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，才能使信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值的增值作用達(dá)到最大。 （作者單位：西華大學(xué)工商管理學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
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論文關(guān)鍵詞：BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；電力企業(yè)；信息化水平；評(píng)價(jià)；指標(biāo)體系
0引言
電力行業(yè)是國(guó)內(nèi)應(yīng)用信息技術(shù)較早的行業(yè)之一，先后經(jīng)歷了生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、管理信息化等建設(shè)階段。目前，電力信息化呈現(xiàn)出基礎(chǔ)設(shè)施齊備、數(shù)據(jù)龐雜、應(yīng)用廣泛等特點(diǎn)，已從量化范疇提升到質(zhì)的高度。對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行有效的信息化評(píng)價(jià)和管理，是提升信息化水平和實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的重要保障。
如何積極開(kāi)展信息化建設(shè)來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本?通過(guò)何種指標(biāo)來(lái)科學(xué)評(píng)價(jià)我國(guó)電力企業(yè)的信息化發(fā)展水平?這是當(dāng)前電力行業(yè)必須解決的一個(gè)問(wèn)題，而目前我國(guó)還沒(méi)有一套完整的電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系正式。通過(guò)構(gòu)建科學(xué)、實(shí)用、有效的電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)體系，采用具有學(xué)習(xí)、記憶、歸納、容錯(cuò)及自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)能力的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，科學(xué)、有效、客觀地評(píng)價(jià)電力企業(yè)信息化水平，有利于規(guī)范和完善電力企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)電力信息化健康，快速地發(fā)展。
1電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立
1．1建立的原則
(1)簡(jiǎn)明科學(xué)原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)明確反映電力企業(yè)信息化水平高低與指標(biāo)間的關(guān)系，避免無(wú)關(guān)的指標(biāo)列入，指標(biāo)體系的大小也應(yīng)適宜。若評(píng)價(jià)指標(biāo)體系過(guò)大、指標(biāo)層次過(guò)多、指標(biāo)過(guò)細(xì)，則勢(shì)必將評(píng)價(jià)者的注意力吸引到細(xì)小問(wèn)題上；而若評(píng)價(jià)指標(biāo)體系過(guò)小、指標(biāo)層次過(guò)少、指標(biāo)過(guò)粗，則不能充分反映和評(píng)價(jià)電力企業(yè)信息化的整體設(shè)計(jì)與使用情況。
(2)公正合理原則。即評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)能客觀、公正、合理地體現(xiàn)電力企業(yè)信息化水平的動(dòng)態(tài)性。
(3)易于操作原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)具有可操作性，指標(biāo)含義明確、可靠，數(shù)據(jù)易于收集，可供不了解指標(biāo)體系建立過(guò)程的人員進(jìn)行操作與應(yīng)用。
(4)以定量指標(biāo)為主，輔以一定的定性指標(biāo)。評(píng)價(jià)指標(biāo)盡可能以定量指標(biāo)為主，但全部采用定量指標(biāo)也不能完全反映電力企業(yè)信息化水平的整體情況，所以要輔以一些描述性的定性指標(biāo)。
1．2指標(biāo)體系的內(nèi)容
結(jié)合電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的原則，從3個(gè)層次來(lái)構(gòu)建電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，主要由業(yè)務(wù)支持程度、IT績(jī)效水平、信息技術(shù)水平、IT管理能力、IT持續(xù)發(fā)展能力等五大方面構(gòu)成，如表l所示。
1．3指標(biāo)值的確定及歸一化處理
在上述55個(gè)三級(jí)指標(biāo)中，有定性指標(biāo)和定量指標(biāo)之分。根據(jù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則又可分為3類(lèi)指標(biāo)：正向指標(biāo)、負(fù)向指標(biāo)和優(yōu)化指標(biāo)。由于不同的指標(biāo)從不同側(cè)面反映電力企業(yè)信息化水平，指標(biāo)之間又由于量綱不同，所以無(wú)法進(jìn)行比較。因此，為了便于最終評(píng)價(jià)值的確定，需要對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行無(wú)量綱化處理，即對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)做標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化處理，以便消除指標(biāo)量綱的影響。考慮神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練的收斂問(wèn)題，對(duì)所有指標(biāo)分3種情況進(jìn)行無(wú)量綱化處理。
(1)定性指標(biāo)。定性指標(biāo)有工程建設(shè)情況、信息安全措施、信息安全制度的完善程度、信息安全制度的執(zhí)行情況、企業(yè)職工IT素質(zhì)等。這些指標(biāo)的評(píng)價(jià)值采用專(zhuān)家打分的辦法進(jìn)行評(píng)價(jià)，取值為0．0～1．0之間。
(2)正向定量指標(biāo)。是指標(biāo)值越大越好的指標(biāo)，包括：設(shè)備的運(yùn)行率、安全運(yùn)行時(shí)間、物資供應(yīng)保障率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、聯(lián)通率等。因這類(lèi)指標(biāo)越大越好，故選用所有電力企業(yè)的最大值為該指標(biāo)的理想值，進(jìn)行無(wú)量綱化處理。
(3)負(fù)向定量指標(biāo)。是指其值越小越好的指標(biāo)，包括采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本、平均響應(yīng)時(shí)間等。這類(lèi)指標(biāo)是越小越好，因此，選取所有電力企業(yè)的最小值為該指標(biāo)的理想值，并進(jìn)行無(wú)量綱化處理。
(4)優(yōu)化指標(biāo)。是指標(biāo)具有一個(gè)最優(yōu)的取值范圍，太大或太小都不好的指標(biāo)，包括電力企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)，該指標(biāo)如果太大說(shuō)明企業(yè)在信息化投資建設(shè)中將會(huì)出現(xiàn)資不抵債的情況，不利于電力企業(yè)的發(fā)展；如果該指標(biāo)值很小則說(shuō)明在企業(yè)信息化建設(shè)中沒(méi)有發(fā)揮有限資本的價(jià)值。一般該指標(biāo)取40％～60％比較理想，然后進(jìn)行無(wú)量綱化處理。無(wú)量綱化處理方法
(1)有量綱向無(wú)量綱的轉(zhuǎn)化。采取一種二次拋物偏大型分布的數(shù)學(xué)模型描述：
(2)無(wú)量綱指標(biāo)的處理。采取線(xiàn)性遞增函數(shù)進(jìn)行描述:
2電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家系統(tǒng)
2.1 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的基本原理
人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)是由大量簡(jiǎn)單的處理單元組成的非線(xiàn)性、自適應(yīng)、自組織系統(tǒng)，它是在現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上，試圖通過(guò)模擬人類(lèi)神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行加工、記憶和處理的方式，設(shè)計(jì)出的一種具有人腦風(fēng)格的信息處理系統(tǒng)。它可廣泛應(yīng)用于預(yù)測(cè)、分類(lèi)、模式識(shí)別和過(guò)程控制等各種數(shù)據(jù)處理場(chǎng)合，相對(duì)于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析處理方法，更適合處理模糊、非線(xiàn)性和模式特征不明確的問(wèn)題。
BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是單向傳播的多層前向神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)可分為輸入層、中間層(隱含層)和輸出層，其中輸入和輸出都只有1層，中間層可有1層或多層。同層的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)之間沒(méi)有連接，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)表示一個(gè)神經(jīng)元，其傳遞函數(shù)通常采用Sigmoid型函數(shù)。每對(duì)神經(jīng)元之間的連接上有一個(gè)加權(quán)系數(shù)W，它可以加強(qiáng)或減弱上一個(gè)神經(jīng)元的輸出對(duì)下一個(gè)神經(jīng)元的刺激。這個(gè)加權(quán)系數(shù)通常稱(chēng)為權(quán)值，修改權(quán)值的規(guī)則稱(chēng)為權(quán)值算法。建立在BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的專(zhuān)家系統(tǒng)根據(jù)一定的算法，通過(guò)對(duì)樣本數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)確定網(wǎng)絡(luò)權(quán)值。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家系統(tǒng)的權(quán)值確定、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定后，就可以處理新的數(shù)據(jù)，給出相應(yīng)的輸出。
2．2基于BP網(wǎng)絡(luò)的電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的學(xué)習(xí)過(guò)程
BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)模型中，輸入層包含55個(gè)神經(jīng)元，分別接受55個(gè)電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)中三級(jí)指標(biāo)的樣本數(shù)據(jù)輸入；中間層包含26個(gè)神經(jīng)元；輸出層有1個(gè)神經(jīng)元，就是電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)結(jié)果，相應(yīng)的BP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。
由于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)各層的初始連接權(quán)值是任意的，必須先對(duì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練，使電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)結(jié)果的實(shí)際輸出與期望值的偏差盡可能小。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)訓(xùn)練將學(xué)習(xí)樣本的真實(shí)值與網(wǎng)絡(luò)輸出的誤差反向傳播到各層的神經(jīng)元，采用梯度下降法不斷調(diào)節(jié)各層的權(quán)值，減小因權(quán)值帶來(lái)的偏差，從而使訓(xùn)練樣本真實(shí)輸出與網(wǎng)絡(luò)輸出的誤差控制在設(shè)定的0．001誤差范圍內(nèi)。具體BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程
(1)根據(jù)電力企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)要求，提供訓(xùn)練集。選人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輸出即電力企業(yè)信息化水平有影響的三級(jí)指標(biāo)x1，x2，……，x55作為輸入自變量，以此確定輸入節(jié)點(diǎn)的個(gè)數(shù)(本網(wǎng)絡(luò)有55個(gè)輸入節(jié)點(diǎn))；
(2)進(jìn)行初始化。置所有權(quán)值為隨機(jī)任意小，給定學(xué)習(xí)精度￡一10，目標(biāo)誤差為0．001，讀入網(wǎng)絡(luò)初始權(quán)重及學(xué)習(xí)樣本。這里可通過(guò)對(duì)電力企業(yè)300名職工開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，隨機(jī)抽取前100組記錄(樣本序號(hào)為1～100)作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)辯識(shí)模型的訓(xùn)練樣本；
(3)按BP算法訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)過(guò)程流程如圖2所示；
(4)判斷學(xué)習(xí)精度是否達(dá)到要求，如達(dá)到轉(zhuǎn)入下一步執(zhí)行；否則返回上一步繼續(xù)學(xué)習(xí)；
(5)儲(chǔ)存并輸出權(quán)值。利用訓(xùn)練好的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試(采用10個(gè)樣本記錄為例)，輸出電力企業(yè)信息化水平的最終評(píng)價(jià)結(jié)果。
3實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析
中圖分類(lèi)號(hào)：TU375.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
現(xiàn)階段隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)我國(guó)企業(yè)影響力逐漸增加，內(nèi)部控制建設(shè)與信息化建設(shè)已成為我國(guó)企業(yè)在新時(shí)期發(fā)展的必然趨勢(shì)，但由于我國(guó)企業(yè)在發(fā)展中受到信息化建設(shè)與內(nèi)部控制建設(shè)之間的相互影響，使我國(guó)企業(yè)基于信息化的內(nèi)部控制系統(tǒng)在建設(shè)過(guò)程中存在很多問(wèn)題，這一現(xiàn)狀直接導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)無(wú)法充分發(fā)揮其作用?，F(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)在基于信息化的內(nèi)部控制系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，要充分了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)的信息化建設(shè)與企業(yè)的內(nèi)部控制建設(shè)之間的關(guān)系，要求企業(yè)在發(fā)展中要充分利用信息化技術(shù)完善其內(nèi)部控制管理體系的建設(shè)，這樣才能確保基于信息化的企業(yè)內(nèi)部控制管理系統(tǒng)可以更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。
一、信息化對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的影響
COSO在《內(nèi)部控制――一體化框架》中將其劃分為控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息溝通以及監(jiān)督等五個(gè)部分，同時(shí)COSO也認(rèn)為應(yīng)該將這五個(gè)部分作為一個(gè)有機(jī)整體，所以在信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的影響研究中可以利用其這一特點(diǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)的控制環(huán)境主要包括智力機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)以及管理體系三個(gè)方面，而管理方法的信息化建設(shè)與控制模式的信息化建設(shè)，是信息化影響內(nèi)部控制環(huán)境的主要表現(xiàn)，企業(yè)管理體系的信息化建設(shè)可以幫助董事會(huì)和監(jiān)理會(huì)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的提供信息，對(duì)促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)在新時(shí)期向扁平化方向發(fā)展有著重要作用。現(xiàn)階段企業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生幾率也在隨著信息化建設(shè)而逐漸增加，這是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中人力資源整體水平對(duì)企業(yè)有著直接影響，這便需要企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中要科學(xué)利用管理方法和技術(shù)方法，降低企業(yè)信息化建設(shè)中衍生的信息風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率，這樣才能為企業(yè)在新時(shí)期的良性發(fā)展提供一個(gè)良好的穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。
二、基于信息化的企業(yè)內(nèi)部控制框架的構(gòu)建
（一）企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃：現(xiàn)階段企業(yè)要想構(gòu)建出一個(gè)科學(xué)、完善、有效的內(nèi)部控制系統(tǒng)，這便需要企業(yè)在內(nèi)部控制系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中要以戰(zhàn)略規(guī)劃作為切入點(diǎn)，要求企業(yè)最高層決策人員在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中要明確一個(gè)核心業(yè)務(wù)目標(biāo)，只有這樣才能確保企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)出后可以實(shí)現(xiàn)其自身應(yīng)用價(jià)值。企業(yè)最高層決策人員在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中明確出具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)后，要求企業(yè)信息部技術(shù)人員以及相關(guān)人員要分析這一業(yè)務(wù)目標(biāo)的可行性，如果可行的話(huà)要求相關(guān)負(fù)責(zé)人要根據(jù)實(shí)際要求擬定內(nèi)部控制系統(tǒng)框架，企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)框架在設(shè)計(jì)過(guò)程中要綜合各個(gè)部門(mén)對(duì)其的功能需求。
（二）企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)劃：企業(yè)在內(nèi)部控制系統(tǒng)框架構(gòu)建過(guò)程中明確整體規(guī)劃方向后，要求相關(guān)部門(mén)要對(duì)企業(yè)關(guān)鍵的具體有任務(wù)進(jìn)行有效定制，企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)劃過(guò)程中要緊密聯(lián)系各職能部門(mén)實(shí)際工作的需求，然后擬定出信息系統(tǒng)政策制定申請(qǐng)報(bào)告由董事會(huì)人員進(jìn)行審批，同時(shí)也要確定企業(yè)編制業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)是否符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)劃中要求生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)以及倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)等使用部門(mén)的相關(guān)人員參與進(jìn)去，只有這樣才能確保企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)中的功能可以滿(mǎn)足企業(yè)職責(zé)分工、權(quán)限范圍要求。
（三）系統(tǒng)自主研發(fā)規(guī)劃：企業(yè)在內(nèi)部控制系統(tǒng)研發(fā)階段需要生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)以及倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)等系統(tǒng)使用部門(mén)，要根據(jù)各個(gè)部門(mén)實(shí)際工作需求提交處信息系統(tǒng)的研發(fā)申請(qǐng)，同時(shí)要求企業(yè)信息部門(mén)要仔細(xì)審核各個(gè)部門(mén)的申請(qǐng)后提交管理層進(jìn)行審批，各個(gè)部門(mén)的審批報(bào)告經(jīng)過(guò)管理層審批通過(guò)后由信息部門(mén)對(duì)其進(jìn)行需求分析。信息部門(mén)在負(fù)責(zé)系統(tǒng)使用部門(mén)的需求分析過(guò)程中要結(jié)合各個(gè)使用部門(mén)特點(diǎn)，對(duì)信息系統(tǒng)名稱(chēng)、技術(shù)性能標(biāo)準(zhǔn)、操作環(huán)境、具體工作計(jì)劃以及費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容進(jìn)行策劃并編制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)書(shū)，信息部門(mén)所編制的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)也要經(jīng)過(guò)企業(yè)管理人員審批通過(guò)后才可以執(zhí)行。
三、信息化環(huán)境下內(nèi)部控制存在的問(wèn)題與措施
現(xiàn)階段企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中強(qiáng)化了信息采集和信息處理，基于信息化的業(yè)務(wù)流程在很大程度上降低了因人工作業(yè)而衍生的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，但信息化背景下的業(yè)務(wù)處理容易受到放置信息遺失和泄露，所以企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)在新時(shí)期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有著一定影響。要求企業(yè)在發(fā)展中要通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境加強(qiáng)內(nèi)部控制體系的運(yùn)行，同時(shí)也要求企業(yè)內(nèi)部控制管理人員要具有良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，將樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí)作為強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制的措施之一，同時(shí)也要求企業(yè)在發(fā)展中要建立完善的信息化操作控制制度，將加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件、軟件管理的內(nèi)部控制作為一項(xiàng)重要任務(wù)。現(xiàn)階段要求企業(yè)在基于信息化的企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)構(gòu)建中，要加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)力度，同時(shí)也要通過(guò)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)教育提高其整體素質(zhì)，只有通過(guò)以上措施才能降低信息化環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制中的風(fēng)險(xiǎn)幾率。
四、結(jié)束語(yǔ)
新時(shí)期基于信息化的企業(yè)內(nèi)部控制框架構(gòu)建中存在很多問(wèn)題，其中以企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)之間的相互影響最為明顯，這便要求企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展中要處理好兩者之間的關(guān)系，只有這樣才能確保企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)以及管理體系可以滿(mǎn)足其發(fā)展要求，最大程度提升現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制管理的整體效率。
在我國(guó)工業(yè)體系中，制造行業(yè)一直都是重中之重。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)制造行業(yè)內(nèi)普遍存在經(jīng)營(yíng)管理效率低下的現(xiàn)象，制造企業(yè)必須要積極尋求解決的辦法，而信息化是制造企業(yè)必須要實(shí)施的一條出路。企業(yè)利用信息化管理辦法可以實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面所有環(huán)節(jié)的完善，并有效地降低生產(chǎn)成本和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。因此，研究信息化應(yīng)用水平成為企業(yè)現(xiàn)在需要面臨的一個(gè)問(wèn)題，制造企業(yè)通過(guò)對(duì)信息化評(píng)價(jià)的研究可以進(jìn)行企業(yè)所有業(yè)務(wù)流程的重組工作，并且建立企業(yè)整個(gè)制度框架和一套完整的企業(yè)信息化制度，通過(guò)制度的合理指導(dǎo)提高企業(yè)信息化水平。
1 對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究評(píng)述
國(guó)內(nèi)外對(duì)信息化水平評(píng)價(jià)的研究主要是表現(xiàn)在測(cè)評(píng)信息軟硬件設(shè)施方面，但是沒(méi)有考慮企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因
此缺乏針對(duì)制造企業(yè)的測(cè)評(píng)指標(biāo)相關(guān)設(shè)計(jì)，沒(méi)有認(rèn)為企業(yè)的信息化能力是企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的一個(gè)要素進(jìn)行研究。
通過(guò)研究國(guó)外文獻(xiàn)得知其信息技術(shù)的研究沒(méi)有根據(jù)信息化發(fā)展呈現(xiàn)的新特點(diǎn)而重新設(shè)計(jì)指標(biāo)，還是停留在早期基礎(chǔ)階段；相關(guān)人員設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)沒(méi)能考慮企業(yè)的信息化能力，導(dǎo)致評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平時(shí)單純強(qiáng)調(diào)了信息化的裝備水平卻忽略了信息化對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。
而國(guó)內(nèi)很多關(guān)于信息化水平的研究大多是引進(jìn)國(guó)外的研究思路，針對(duì)具體指標(biāo)計(jì)算研究了很多方法，卻沒(méi)有綜合考慮信息化內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力、企業(yè)技術(shù)裝備、企業(yè)信息化能力等方面，針對(duì)知道企業(yè)特點(diǎn)而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)就少之又少。
2 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)有的學(xué)者在結(jié)合考慮了企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略地位、經(jīng)濟(jì)安全等方面研究出了一套通過(guò)層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重的信息評(píng)價(jià)體系；有的學(xué)者充分利用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)中的脈沖響應(yīng)函數(shù)、協(xié)作理論等相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行多角度、多層次的信息化投資價(jià)值與績(jī)效評(píng)價(jià)的定量分析。
以上對(duì)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)研究的多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方法中存在的一些問(wèn)題：第一，制造業(yè)行業(yè)中企業(yè)從事的業(yè)務(wù)種類(lèi)多樣，且每個(gè)企業(yè)都具有自身特性，相互間存在個(gè)體差異，而上述研究沒(méi)有針對(duì)不同類(lèi)別的企業(yè)進(jìn)行分析，是整個(gè)制造業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，細(xì)分到裝備制造行業(yè)的信息化評(píng)價(jià)不夠具有針對(duì)性；第二，指標(biāo)權(quán)重的準(zhǔn)確度不易確定且不夠客觀；第三，指標(biāo)計(jì)算工作量較大且數(shù)據(jù)煩瑣。
3 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)研究的實(shí)踐意義
第一，對(duì)信息化水平評(píng)價(jià)研究能夠一定程度上指導(dǎo)企業(yè)對(duì)信息化管理的決策。制造企業(yè)的信息化決策需依據(jù)科學(xué)的信息化水平結(jié)果分析，科學(xué)的信息化水平評(píng)價(jià)幫助企業(yè)有效改善自身的信息化運(yùn)行的支持環(huán)境、信息化管理及應(yīng)用現(xiàn)狀，并提高企業(yè)信息化運(yùn)行的能力等，幫助企業(yè)制定和執(zhí)行有關(guān)信息化的決策。
第二，對(duì)信息化水平評(píng)價(jià)研究能夠提升制造企業(yè)的管理水平。制造型企業(yè)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理的改革，通過(guò)運(yùn)用和推進(jìn)信息化技術(shù)，可以幫助企業(yè)管理中更有針對(duì)性和目標(biāo)性，提高企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等方面的管理水平和效果。
第三，對(duì)信息化水平評(píng)價(jià)研究能夠提高企業(yè)的效益與競(jìng)爭(zhēng)力。制造企業(yè)通過(guò)運(yùn)行信息化管理能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益水平和市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4 基于突變級(jí)數(shù)法的裝備制造企業(yè)信息化評(píng)價(jià)
4.1 突變級(jí)數(shù)法概述
突變級(jí)數(shù)法是多層次的矛盾分解需要進(jìn)行評(píng)價(jià)的目標(biāo)，通過(guò)突變理論和模糊數(shù)學(xué)結(jié)合而成的突變模糊隸屬函數(shù)進(jìn)行歸一公式的推導(dǎo)，并進(jìn)行目標(biāo)綜合量化的歸一計(jì)算成一個(gè)參數(shù)，就是總隸屬函數(shù)，最后根據(jù)總隸屬函數(shù)數(shù)值進(jìn)行排序和綜合分析評(píng)價(jià)目標(biāo)的一種方法。此方法與其他評(píng)價(jià)方法相比綜合考慮了各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要程度而沒(méi)有采取去分析指標(biāo)權(quán)重的方式，進(jìn)而達(dá)到結(jié)論合理、科學(xué)、客觀而又計(jì)算簡(jiǎn)便。
4.2 進(jìn)行建立突變級(jí)數(shù)法模型程序
4.2.1 進(jìn)行多層次結(jié)構(gòu)指標(biāo)體系的建立工作
裝備制造業(yè)擁有其他一般制造業(yè)所沒(méi)有的特點(diǎn)是：其一，裝備制造業(yè)是需要聯(lián)系供應(yīng)商訂立裝備制造相關(guān)關(guān)鍵構(gòu)件的合同，與客戶(hù)預(yù)先訂立裝備成品的訂單，之后再進(jìn)行設(shè)計(jì)裝備產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、制造、生產(chǎn)、裝配、銷(xiāo)售、安裝調(diào)試、維護(hù)等階段的管理；制造模式可以允許單件生產(chǎn)或者小批量產(chǎn)品定制生產(chǎn)；生產(chǎn)的裝備成品都廣泛應(yīng)用到電氣、液壓、計(jì)算機(jī)、機(jī)械等多個(gè)領(lǐng)域；裝備制造產(chǎn)品由很多零構(gòu)件組成，并且組裝時(shí)較為復(fù)雜。
由這些不同于其他制造業(yè)的特點(diǎn)可以看出，裝備制造業(yè)的信息化不能沿用概括而得出的制造業(yè)信息化技術(shù)，必須要根據(jù)自身實(shí)際情況使用具有獨(dú)特特點(diǎn)的信息化技術(shù)；信息化涉及的內(nèi)容多；信息化應(yīng)用從CAD的基礎(chǔ)開(kāi)始進(jìn)行并且具有非常明顯的應(yīng)用效果；ERP、PDM/PLM被廣泛推行應(yīng)用，但應(yīng)用效果要求需要進(jìn)一步完善；其信息化基礎(chǔ)建設(shè)比較扎實(shí)但需要進(jìn)一步升級(jí)。
4.2.2 確定指標(biāo)體系的突變系統(tǒng)類(lèi)型
尖點(diǎn)突變、燕尾突變與蝴蝶突變系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)是突變體系常用的類(lèi)型。折疊突變系統(tǒng)就是通過(guò)一個(gè)指標(biāo)僅對(duì)應(yīng)一個(gè)分指標(biāo)；尖點(diǎn)突變系統(tǒng)就是通過(guò)一個(gè)指標(biāo)分解成兩個(gè)分指標(biāo)；燕尾突變系統(tǒng)就是通過(guò)一個(gè)指標(biāo)分解成三個(gè)分指標(biāo)；蝴蝶突變系統(tǒng)就是通過(guò)一個(gè)指標(biāo)分解成四個(gè)分指標(biāo)。
4.2.3 通過(guò)歸一公式綜合評(píng)價(jià)
將系統(tǒng)中各控制變量的不同質(zhì)態(tài)轉(zhuǎn)化成同一質(zhì)態(tài)并運(yùn)用歸一公式來(lái)獲得，如表1：
5 結(jié)果分析
基于突變級(jí)數(shù)法的裝備制造企業(yè)信息化評(píng)價(jià)結(jié)果如下：
第一，近些年，無(wú)論國(guó)有還是民營(yíng)體制的裝備制造企業(yè)信息化整體水平都很大的提高，但民營(yíng)企業(yè)相對(duì)來(lái)講提高的程度較小，國(guó)有企業(yè)提高的程度較大，這也符合民營(yíng)企業(yè)對(duì)資金投入較少，比較重視系統(tǒng)價(jià)格和近期投入回報(bào)實(shí)效等實(shí)際情況。
第二，裝備制造業(yè)企業(yè)無(wú)論民營(yíng)還是國(guó)有企業(yè)對(duì)技術(shù)應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略決策方面投入信息化管理力度較大，這充分說(shuō)明了裝備制造業(yè)將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)板塊作為企業(yè)核心；管理應(yīng)用反映在信息化方面有很大差異，充分說(shuō)明裝備制造業(yè)企業(yè)各自具有不同且復(fù)雜的管理和生產(chǎn)方式；民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)在人事管理、成本資金投入方面有一定的差距。
信息技術(shù)在國(guó)有企業(yè)管理中的應(yīng)用范圍愈加廣泛，逐漸滲透到了國(guó)有企業(yè)的原材料的采購(gòu)、國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策與規(guī)劃、生產(chǎn)部門(mén)的管理、產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，信息化建設(shè)所起到的作用更為明顯，提高國(guó)有企業(yè)原材料采購(gòu)的效能性、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策與規(guī)劃的科學(xué)性、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)化、售后服務(wù)的迅疾化等方面都與之關(guān)系密切，其直接效果將會(huì)通過(guò)提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度的方式大大提高自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。
一、國(guó)有企業(yè)中信息化建設(shè)概念
企業(yè)信息化是現(xiàn)代高科技技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的產(chǎn)物，是基于衛(wèi)星傳感技術(shù)、電子通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等基礎(chǔ)上所實(shí)施的國(guó)有企業(yè)的內(nèi)部的管理、生產(chǎn)與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的行為。信息化建設(shè)涵蓋國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化、國(guó)有企業(yè)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)運(yùn)作與維護(hù)、國(guó)有企業(yè)數(shù)據(jù)信息管理、國(guó)有企業(yè)管理決策等領(lǐng)域。
一是國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)化。即在國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)中應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)，這一技術(shù)的應(yīng)用會(huì)在提高國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)效率、革新國(guó)有企業(yè)技術(shù)手段的應(yīng)用方面發(fā)揮重大的作用。
二是國(guó)有企業(yè)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)運(yùn)作與維護(hù)。該系統(tǒng)的建立，將會(huì)在一定程度上降低人力資源應(yīng)用的頻率，從而大大解決效率不高的問(wèn)題。
三是國(guó)有企業(yè)數(shù)據(jù)信息管理。國(guó)有企業(yè)數(shù)據(jù)信息管理應(yīng)用會(huì)在財(cái)務(wù)信息的搜集、統(tǒng)計(jì)、分析等方面發(fā)揮作用，從而提高了國(guó)有企業(yè)運(yùn)作的效率，更好地協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作。
四是國(guó)有企業(yè)管理決策支持系統(tǒng)運(yùn)作與維護(hù)。這一系統(tǒng)將會(huì)把國(guó)有企業(yè)的各環(huán)節(jié)信息資源予以整合，從而為國(guó)有企業(yè)決策與國(guó)有企業(yè)規(guī)劃的做出提供科學(xué)依據(jù)。
二、國(guó)有企業(yè)中信息化建設(shè)價(jià)值
（一）促進(jìn)國(guó)有企業(yè)規(guī)劃與決策的科學(xué)化
國(guó)有企業(yè)的決策對(duì)國(guó)有企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，科學(xué)制定國(guó)有企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、做出決策將會(huì)引領(lǐng)國(guó)有企業(yè)的健康發(fā)展，信息化建設(shè)實(shí)踐應(yīng)用因此發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)功能。在國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，可以借用信息化建設(shè)構(gòu)建自己國(guó)有企業(yè)規(guī)劃與決策信息支持系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的運(yùn)作主要是搜集國(guó)有企業(yè)的內(nèi)部各環(huán)節(jié)運(yùn)作的基本信息、國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，以及國(guó)家政策等信息，繼而對(duì)這些信息予以及時(shí)的分析與評(píng)估，這就會(huì)為國(guó)有企業(yè)的規(guī)劃與管理者的決策提供有力支持。
（二）大大提高了國(guó)有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
國(guó)有企業(yè)發(fā)展的最終應(yīng)該落腳于核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是指著力于開(kāi)發(fā)國(guó)有企業(yè)最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品來(lái)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槊恳粋€(gè)國(guó)有企業(yè)都有自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，如果自己優(yōu)勢(shì)得不到提高，就極為可能轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿?shì)，最終的結(jié)果必然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰，這可以從兩個(gè)方面予以分析。
1、信息化建設(shè)業(yè)已滲透國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷滲透的大環(huán)境中，國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中諸如原材料的采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以及售后服務(wù)等諸多的環(huán)節(jié)之間的信息交流實(shí)現(xiàn)無(wú)縫安全對(duì)接，數(shù)據(jù)信息基于此而起到了支柱性的作用，就以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)運(yùn)用為例，借助于靜態(tài)和動(dòng)態(tài)流量數(shù)據(jù)分析，企業(yè)就可以在數(shù)據(jù)的擇取、數(shù)據(jù)的處理、數(shù)據(jù)信息的分類(lèi)、應(yīng)用模式評(píng)估等方面具有極佳的優(yōu)勢(shì)，從而使得各部門(mén)可以在得到準(zhǔn)確、安全的數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、挖掘市場(chǎng)潛力、展開(kāi)適度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以此來(lái)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
2、信息化建設(shè)可以促進(jìn)國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)流程的優(yōu)化
在信息技術(shù)環(huán)境中，生產(chǎn)流程發(fā)生了很大的改變，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的生產(chǎn)流程只是重復(fù)性的工作流程，毫無(wú)創(chuàng)新性可言，但是信息技術(shù)的應(yīng)用，則會(huì)使生產(chǎn)流程創(chuàng)新成為了可能。具體而言，信息化建設(shè)可以使得生產(chǎn)線(xiàn)具有了智能化與數(shù)字化的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以在計(jì)算機(jī)的操作下自動(dòng)處理復(fù)雜的工序，這一發(fā)展的趨勢(shì)實(shí)際上將會(huì)最大限度的節(jié)約人力資源，同時(shí)可以增加勞動(dòng)的強(qiáng)度、提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
三、國(guó)有企業(yè)中信息化建設(shè)影響因素
（一）信息化建設(shè)的總體思路不清晰
就當(dāng)前國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際來(lái)說(shuō)，存在總體思路不清晰的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在信息孤島這一層面。
一是企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間信息系統(tǒng)互相隔開(kāi)，信息資源得不到充分共享，即使有些信息資源處于開(kāi)放性的狀態(tài)，但是僅限于一些價(jià)值不高的數(shù)據(jù)信息；
二是企業(yè)之間的信息平臺(tái)的建設(shè)處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)。企業(yè)會(huì)以商業(yè)機(jī)密為名將自己的數(shù)據(jù)信息予以加密，從而使得企業(yè)之間處于信息隔絕的狀態(tài)。
從原因上來(lái)分析，主要是因?yàn)槠髽I(yè)的管理者的思想處于封閉化的窠臼中，從而使得信息化系統(tǒng)的建設(shè)具有了碎片化與低效化的特點(diǎn)，無(wú)法發(fā)揮其價(jià)值。
（二）信息化建設(shè)應(yīng)用的層次處于一個(gè)較低的水平
信息技術(shù)在國(guó)有企業(yè)管理中業(yè)已普遍得到應(yīng)用，許多國(guó)有企業(yè)管理者將其作為提升國(guó)有企業(yè)管理實(shí)效性的“助推力”，但是，毋庸置疑，國(guó)有企業(yè)的信息化建設(shè)實(shí)際應(yīng)用還處于一個(gè)相對(duì)低的水平，低水平信息化建設(shè)必然會(huì)導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)管理的低效化。具體而言，當(dāng)前的信息化建設(shè)在信息安全與管理者思想意識(shí)等方面存在缺陷，就信息安全層面闡述。信息技術(shù)基于其信息安全方面的缺陷使之在實(shí)踐應(yīng)用中不能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門(mén)或跨企業(yè)作業(yè)，致使信息只能夠在一個(gè)相對(duì)狹小的范圍之內(nèi)共享；管理者思想意識(shí)問(wèn)題則是指管理者在信息技術(shù)帶來(lái)的變革與傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)之間的矛盾、沖突，不適應(yīng)、不接受……。舉例來(lái)說(shuō)，在國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)之初，管理者根據(jù)當(dāng)前基本模式而建構(gòu)起縱向化系統(tǒng)工程，但是在使用的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)其弊端，即強(qiáng)化了系統(tǒng)內(nèi)信息系統(tǒng)的效能卻忽視了系統(tǒng)外橫向信息資源的互通，從而導(dǎo)致系統(tǒng)裂縫問(wèn)題出現(xiàn)，面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)性的矛盾，許多管理者持有“等等再看”的惰性思維，致使問(wèn)題久拖不決。
（三）信息化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境亟待優(yōu)化
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息化建設(shè)已經(jīng)成為了國(guó)有企業(yè)管理的首選，但是，社會(huì)環(huán)境因素也使得信息技術(shù)在國(guó)有企業(yè)管理中的應(yīng)用受到一定程度的負(fù)面影響。
一是門(mén)檻的設(shè)置。在國(guó)有企業(yè)管理中，信息化建設(shè)各環(huán)節(jié)都需要一定的資質(zhì)，只有如此，才能夠保障國(guó)有企業(yè)管理的有效性。但是就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)還沒(méi)有一部較為完善的法律法規(guī)來(lái)對(duì)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的信息技術(shù)從業(yè)人員的資質(zhì)審核、認(rèn)定予以明確的規(guī)范，也沒(méi)有信息技術(shù)應(yīng)用的市場(chǎng)規(guī)則，更沒(méi)有行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致信息技術(shù)應(yīng)用的無(wú)序化發(fā)展；
二是法律的創(chuàng)新。在信息化建設(shè)實(shí)踐中，不僅國(guó)有企業(yè)的管理者力推信息技術(shù)的應(yīng)用，國(guó)家也對(duì)此持有鼓勵(lì)的態(tài)度，通過(guò)一系列法律法規(guī)的頒布就可以看出這一導(dǎo)向性的趨勢(shì)，但是就目前來(lái)說(shuō)，國(guó)有企業(yè)管理中信息化建設(shè)相關(guān)法律存在“模仿化”的問(wèn)題，即在模仿國(guó)外相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上來(lái)設(shè)置我國(guó)信息化建設(shè)管理的法律法規(guī)，往往會(huì)出現(xiàn)“水土不服”的問(wèn)題，究其原因，就是因?yàn)檫@一類(lèi)法律法規(guī)缺乏適合于我國(guó)國(guó)有企業(yè)管理實(shí)際的創(chuàng)新，從而容易造成信息泄露、信息不暢等問(wèn)題的發(fā)生。
四、國(guó)有企業(yè)中信息化建設(shè)基本路徑
（一）明晰國(guó)有企業(yè)管理中信息化建設(shè)總體思路
國(guó)有企業(yè)管理中信息化建設(shè)總體思路應(yīng)該是從企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部這兩個(gè)方面著手。
一是在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)跨部門(mén)的信息系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)之間的信息數(shù)據(jù)資源在“足不出戶(hù)”的前提下就可以得到充分共享；
二是構(gòu)建起信息共享的系統(tǒng)平臺(tái)。所謂的信息共享就是指企業(yè)的上下游同盟之間可以借助于系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)建而達(dá)到資源共享目的，企業(yè)可以直接登錄平臺(tái)，根據(jù)需要攫取數(shù)據(jù)信息，這就大大減少了不必要的資源浪費(fèi)，提高了運(yùn)作效率。
（二）提高信息化建設(shè)應(yīng)用的層次
提高信息化建設(shè)應(yīng)用層次主要是從提高國(guó)有企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用的安全性與提高管理者對(duì)信息化建設(shè)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)兩個(gè)方面著手。
一是提高國(guó)有企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用安全性。國(guó)有企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用往往會(huì)帶有一定風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)的存在主要是因?yàn)閼?yīng)用形式在軟件與硬件設(shè)置方面所存在的缺陷，基于此而言，國(guó)有企業(yè)的信息技術(shù)管理人員就應(yīng)該從保障信息安全的角度著手，采取強(qiáng)化軟件建設(shè)與硬件建設(shè)的措施，來(lái)加大安全保障的力度，從而為信息技術(shù)的應(yīng)用夯實(shí)基礎(chǔ)；
二是提高管理者對(duì)信息化建設(shè)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)。信息技術(shù)的應(yīng)用涉及到了國(guó)有企業(yè)的各個(gè)層面與諸多環(huán)節(jié)，基于此，如果管理者對(duì)信息技術(shù)認(rèn)識(shí)保持在一個(gè)較高的水平，則會(huì)推動(dòng)信息技術(shù)在國(guó)有企業(yè)的應(yīng)用，因此就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)管理者的培訓(xùn)，以案例的形式使管理者認(rèn)識(shí)到在國(guó)有企業(yè)管理中信息化建設(shè)應(yīng)用的重大意義，舉例來(lái)說(shuō)，在教材編寫(xiě)的時(shí)候，可以將國(guó)外企業(yè)信息系統(tǒng)縱向與橫向建設(shè)的優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)生的效果予以展示，從而使之充分認(rèn)識(shí)到信息資源共享的價(jià)值。同時(shí)，還應(yīng)該以制度激勵(lì)的方法促進(jìn)管理者將信息技術(shù)應(yīng)用到國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，使之能夠切身體會(huì)到信息技術(shù)應(yīng)用的效能。
（三）優(yōu)化信息化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境
國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該歸屬于技術(shù)創(chuàng)新的范疇，符合時(shí)展的要求，這可以從兩個(gè)方面來(lái)采取措施，為國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)發(fā)展氛圍。
一方面發(fā)揮政府的作用，政府可以制定出相應(yīng)的政策措施，規(guī)范國(guó)有企業(yè)在信息化建設(shè)方面的行為，并對(duì)其中的技術(shù)創(chuàng)新予以表彰，從而在社會(huì)上形成一個(gè)科學(xué)應(yīng)用信息技術(shù)的良好環(huán)境；
另一方面，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該建立起適合于本行業(yè)發(fā)展的信息化建設(shè)規(guī)則，按照“高效益、低風(fēng)險(xiǎn)”的原則，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)在自己的管理實(shí)踐中應(yīng)用信息技術(shù)。
五、結(jié)語(yǔ)
信息化建設(shè)在當(dāng)前國(guó)有企業(yè)管理中居于不可替代的作用，但是其在實(shí)踐中卻滯礙于諸多影響因素，基于此，就應(yīng)該在優(yōu)化國(guó)有企業(yè)管理中信息化建設(shè)、提高信息化建設(shè)應(yīng)用的層次、優(yōu)化信息化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境等方面著力，以此提高國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)效性。
參考文獻(xiàn)：
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