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伴隨著計算機技術(shù)以及電子商務(wù)的快速推廣使用，企業(yè)的會計信息以及相關(guān)數(shù)據(jù)的處理實現(xiàn)了智能化和自動化，相關(guān)平臺的不斷建立，會計資源實現(xiàn)了彼此間的共享。
（二）會計信息系統(tǒng)的智能化
由于會計信息化主要依賴計算機、網(wǎng)絡(luò)以及電子商務(wù)等為媒介，它是人和軟件系統(tǒng)高度結(jié)合的信息系統(tǒng)，因此它不但具有一般的數(shù)據(jù)核算功能，同時還具有還可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的整理和分析功能。
（三）會計信息的來源更加多樣化
由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高度發(fā)展，企業(yè)能夠從多種渠道對會計信息進行獲取，這就使得會計信息的內(nèi)容來源更加的多樣化。
二、會計信息化在煤電企業(yè)的前景展望
（一）減輕會計從業(yè)人員的工作強度，高效率的完成工作
在煤電企業(yè)應(yīng)用會計信息化以后，企業(yè)中對數(shù)據(jù)進行核算和整理分析的工作都將由計算機取代人工來完成，這樣企業(yè)的會計從業(yè)人員就能夠從大量的繁瑣的數(shù)據(jù)中走出來，這樣既可以保質(zhì)保量的完成工作，同時又可以減輕工作人員的勞動強度，工作效率大大提高。
（二）提高會計從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)
目前，我國的會計行業(yè)普遍存在著數(shù)據(jù)不實等不良現(xiàn)象。但是，在煤電企業(yè)應(yīng)用會計信息化是對這一弊端的有效彌補，首先進行數(shù)據(jù)錄入必須嚴格按照程序；其次數(shù)據(jù)的處理過程也會受到監(jiān)督，這樣會計從業(yè)人員不能做小手腳；最后，隨著信息核算的完成，會計從業(yè)人員不單單增加了知識，同時也使自己的職業(yè)素養(yǎng)得到了提高。
（三）強化企業(yè)管理，增加企業(yè)收益
會計信息化實施以后，企業(yè)中的大量會計信息都可以實現(xiàn)及時的錄入以及整理和匯總，進而可以借助網(wǎng)絡(luò)傳播快的優(yōu)勢將信息進行快速的傳播，這樣會計信息就可以得到最及時、最有效的利用。另外，會計信息的及時傳播，還可以幫助企業(yè)的決策者依據(jù)所提供的會計信息做出科學(xué)合理的決策，減少決策的失誤；依據(jù)所反饋的會計信息，對企業(yè)的經(jīng)營模式進行調(diào)整，實現(xiàn)煤電企業(yè)管理模式的科學(xué)化，這樣煤田企業(yè)就可以沿著正確的道路不斷前進，企業(yè)的效益也會隨之不斷提高。
（四）有助于會計管理系統(tǒng)的更新?lián)Q代
會計信息化在煤電企業(yè)的貫徹實施，定然會對煤電企業(yè)原有的會計核算模式進行淘汰，會計管理系統(tǒng)會進行不斷的更新和完善，這些都有助于推動我國會計管理系統(tǒng)不斷的向著更高的臺階進步。
三、煤電企業(yè)實施會計信息化面臨的障礙
（一）對會計信息化的意識淡薄
長久以來，會計信息都作為企業(yè)的商業(yè)秘密不被公開，對外是秘而不宣，對內(nèi)則是盡可能保密，同時會計工作通常都是交由財務(wù)部門全權(quán)負責(zé)，種種現(xiàn)象使得人們對于會計信息化的實施意識淡薄。部分企業(yè)為了保護這一商業(yè)機密而堅決不執(zhí)行會計信息化；有些企業(yè)就算采用這種模式，也是從減輕員工工作量出發(fā)，而絕非意識到建立健全會計信息化對企業(yè)發(fā)展的重要意義。
（二）煤電企業(yè)缺乏與之相關(guān)的專業(yè)人才
由于會計信息化需要不斷的進行更新和變換，所以必須要有同時精通計算機和會計知識的復(fù)合型人才來管理。但是，煤電企業(yè)的現(xiàn)狀是那些精通計算機知識的人對會計知識毫無所知，與之相反，精通會計知識卻對計算機的突發(fā)事件無能為力。因此，人才問題是阻止煤電企業(yè)會計信息化快速發(fā)展的一大障礙。有些企業(yè)會采用培訓(xùn)方式，但是效果卻不明顯。
（三）會計信息化的安全運行得不到保障
由于會計信息化的實現(xiàn)要依托計算機和電子商務(wù)，一旦這些部分出現(xiàn)安全隱患，那么會計信息化系統(tǒng)也會遭到不同程度的損壞，比如有些病毒的侵入都有可能導(dǎo)致信息系統(tǒng)的癱瘓。另外，相關(guān)會計軟件的保密性有待加強，許多軟件都無法對數(shù)據(jù)進行嚴格的保密，所以，煤電企業(yè)的會計信息化得不到有效的保障。
四、煤電企業(yè)實現(xiàn)會計信息化的主要途徑
（一）建立企業(yè)會計信息化的數(shù)據(jù)庫
相比起傳統(tǒng)的會計信息存儲而言，會計信息化需要依托數(shù)據(jù)庫才能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的存儲，數(shù)據(jù)庫是對煤電企業(yè)整個運行過程的記錄，因此，必須要通過一定的方式將各個會計業(yè)務(wù)進行有效的結(jié)合，實現(xiàn)對煤電企業(yè)會計信息的有效整理和核算。另外，數(shù)據(jù)庫還可以把會計信息系統(tǒng)和其他的信息系統(tǒng)有機結(jié)合起來，這樣就會促使煤電企業(yè)的發(fā)展更加合理合據(jù)。
（二）完善企業(yè)信息化復(fù)合型人才培養(yǎng)機制
高水準的專業(yè)人才是保證煤電企業(yè)會計信息化實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此煤電企業(yè)需要加強對信息化復(fù)合型人才的培養(yǎng)機制。煤電企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及企業(yè)人才的構(gòu)成，采用多元化的方式使企業(yè)的會計從業(yè)人員接受再教育，進而可以快速提高會計從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。尤其是要注重對同時兼顧計算機和會計知識的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，選出可發(fā)展的人員，對其不足進行專業(yè)化的培訓(xùn)，打造出一支具有高水準的專業(yè)化復(fù)合型人才隊伍，快速實現(xiàn)煤電企業(yè)的會計信息化。
（三）強化對煤電企業(yè)的內(nèi)部控制力度
為了確保會計信息化順利的實現(xiàn)，需要對企業(yè)的內(nèi)部進行更為嚴格的控制。進行會計信息化，必然會給企業(yè)的內(nèi)部管理和控制帶來一定的難度，這一難度主要體現(xiàn)在由原來單純的對人員的管理控制過渡到對人員和機器的共同管理控制。因此，只有建立起相應(yīng)的控制制度，并強化控制力度，才能對會計信息化的完整實現(xiàn)進行確保，只有這樣會計信息化才能真實的對煤電企業(yè)的發(fā)展進行反映。
財務(wù)管理信息化雖然是將信息技術(shù)引入傳統(tǒng)財務(wù)管理模式，不僅是計算機等信息技術(shù)的采用，更是企業(yè)流程重組，人力資源潛能充分得以調(diào)動的一個過程。財務(wù)管理信息化是指企業(yè)財務(wù)人員利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對企業(yè)流程重組，調(diào)動財務(wù)人力資源的信息潛能，挖掘企業(yè)各種財務(wù)信息資源，更好地組織企業(yè)財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系，從而實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)目標(biāo)的過程。筆者認為財務(wù)管理信息化應(yīng)該是“三分靠技術(shù)，七分靠管理”。企業(yè)通過財務(wù)管理信息化，可以加強企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理與資源監(jiān)控，提高資金使用效率和降低風(fēng)險，更重要的是可以對覆蓋產(chǎn)品(服務(wù))價值鏈的整個業(yè)務(wù)流程進行全面的計劃、組織和協(xié)調(diào)。經(jīng)濟環(huán)境的變化，市場競爭的加劇，使得企業(yè)必然運用先進管理思想實施科學(xué)地管理，特別是在當(dāng)前我國的一些企業(yè)管理松散，尤其在企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)管理方面，存在財務(wù)信息失真，財務(wù)管理失控等許多問題的情況下，科學(xué)、規(guī)范、高效的管理顯得更為重要。信息技術(shù)的發(fā)展，使傳統(tǒng)財務(wù)管理模式向以集權(quán)為特征的信息化財務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變成為可能。企業(yè)須順應(yīng)形勢，大力推進財務(wù)管理信息化的發(fā)展，實現(xiàn)財務(wù)管理傳統(tǒng)模式向信息化模式的轉(zhuǎn)變。
從歷史發(fā)展的角度看，我國企業(yè)財務(wù)管理信息化經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：第一階段是使用單機會計電算化軟件。它是通過編寫單機程序來實現(xiàn)會計記賬、核算、制作會計報表和財務(wù)分析的計算機程序化管理，從而提高了財務(wù)工作效率。第二個階段是在企業(yè)內(nèi)部建立局域網(wǎng)，運用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件。它實現(xiàn)了企業(yè)的財務(wù)管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)信息系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)等各個系統(tǒng)的集成。第三階段是企業(yè)內(nèi)外流程一體化應(yīng)用層次。這一階段通過計算機局域網(wǎng)來實現(xiàn)財務(wù)系統(tǒng)與銷售、供應(yīng)、生產(chǎn)等系統(tǒng)的信息集成和數(shù)據(jù)共享，通過廣域網(wǎng)和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的使用，使集團公司內(nèi)部之間以及與相關(guān)價值鏈主體之間能及時傳遞、整理、分析、反饋財務(wù)和管理信息，為企業(yè)決策者和相關(guān)利益方提供決策支持服務(wù)。這三個階段是一個漸進的過程，只有第三個階段才是真正的企業(yè)財務(wù)管理信息化。
一、財務(wù)管理信息化的組成模塊與功能
真正實現(xiàn)財務(wù)管理信息化必須依靠若干個信息系統(tǒng)模塊的集成。一般來說，財務(wù)管理信息化應(yīng)該包括會計事務(wù)處理信息系統(tǒng)，財務(wù)管理信息系統(tǒng)，財務(wù)決策支持系統(tǒng)，財務(wù)經(jīng)理信息系統(tǒng)以及組織互連信息系統(tǒng)五個部分。這些系統(tǒng)的成功建立以及相互之間的集成管理是財務(wù)管理信息化成功的體現(xiàn)，他們之間的關(guān)系密不可分。
1.會計事務(wù)處理信息系統(tǒng)。它是為滿足企業(yè)財務(wù)部門會計核算工作需要而建立起來的系統(tǒng)，主要解決財務(wù)人員的手工記賬和報表問題，將會計人員從繁重的日常工作中解放出來。系統(tǒng)是以賬務(wù)處理、報表管理和曰常會計事務(wù)處理為主。
2.財務(wù)管理信息系統(tǒng)。它是以現(xiàn)代化計算機技術(shù)和信息處理技術(shù)為手段，以財務(wù)管理提供的模型為基本方法，以會計信息系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)為主要依據(jù)，對企業(yè)財務(wù)管理的程序化問題進行自動或半自動的實時處理，從而實現(xiàn)對有關(guān)業(yè)務(wù)活動的控制功能。
3.財務(wù)決策支持系統(tǒng)。財務(wù)決策支持系統(tǒng)是一種非常靈活的交互式信息系統(tǒng)，它可以用來解決事前難以準確預(yù)測或者是隨機變化的問題。一般說來，財務(wù)決策支持系統(tǒng)通過其良好的交互性，使財務(wù)人員能夠進行一系列分析，再運用不同的模型，列舉可能方法，協(xié)助分析問題、估計隨機事件的各種可能結(jié)果、預(yù)測未來狀況等方式，為企業(yè)決策者制定正確科學(xué)的經(jīng)營決策提供幫助，同時對企業(yè)財務(wù)風(fēng)險起到事先防范的作用。
4.財務(wù)經(jīng)理信息系統(tǒng)。這種系統(tǒng)是一種將會計事務(wù)處理系統(tǒng)、財務(wù)管理信息系統(tǒng)、財務(wù)決策支持系統(tǒng)相結(jié)合的高度交互式信息系統(tǒng)。它能幫助財務(wù)經(jīng)理充分利用企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，對其進行數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的特征，預(yù)測企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化趨勢，使企業(yè)的財務(wù)主管能夠靈活、方便地從更多觀察視角了解問題和機遇。
5.組織互連系統(tǒng)。組織互連系統(tǒng)可以使企業(yè)的財務(wù)部門與其他部門、本企業(yè)與其他關(guān)聯(lián)企業(yè)之問的財務(wù)信息自動流動，用以支持企業(yè)財務(wù)管理的計劃、組織、控制、分析、預(yù)測、決策等各個環(huán)節(jié)，以支持企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營。
二、建立企業(yè)完善的管理信息系統(tǒng)
建立完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)建立自己的管理信息系統(tǒng)，必須考慮的重要問題是系統(tǒng)的客觀可行性和最佳效益原則。企業(yè)有足夠的經(jīng)濟、技術(shù)和人才實力，能夠建立企業(yè)完整的ERP系統(tǒng)固然是一個理想的解決方法。即使如此，在選擇有關(guān)的軟件時也必須充分考慮到ERP軟件不光是一個企業(yè)管理軟件，更重要的是它體現(xiàn)了一種管理思想和管理模式。軟件體現(xiàn)的管理模式是否適合企業(yè)的實際情況、企業(yè)是否具備使用這種軟件的條件、軟件使用的外部條件是否具備、有關(guān)軟件公司是否具有足夠的能力，不光能夠提供軟件產(chǎn)品也能提供適合企業(yè)情況的實施方案是這些企業(yè)必須考慮的問題。
三、財務(wù)管理信息化建設(shè)需要注意的幾個問題
1.財務(wù)管理信息化要求管理觀念徹底更新。財務(wù)管理信息化體現(xiàn)著現(xiàn)代企業(yè)管理思想，它不是一個單一的IT系統(tǒng)，而是一個極其復(fù)雜的多系統(tǒng)組合，不但涉及個性作業(yè)流程，而且要求改變領(lǐng)導(dǎo)方式、內(nèi)部政策、組織結(jié)構(gòu)、考核程序和標(biāo)準，其作用不僅僅局限于減輕財務(wù)人員的工作量，提高工作效率，更在于它帶來了管理觀念的更新和變革。
2.財務(wù)管理信息化要求采用集中式財務(wù)管理模式。財務(wù)管理信息化的基本思想就是協(xié)同集中管理。在這種財務(wù)管理模式下，核心企業(yè)設(shè)置一個中心數(shù)據(jù)庫。整個企業(yè)的經(jīng)營活動全部納入了信息化管理之中，各部門之間協(xié)作監(jiān)督，解決了信息“孤島”問題。在企業(yè)外部，通過外聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，核心企業(yè)與上下游的企業(yè)組織建立起密切聯(lián)系，及時了解資本市場、采購市場、銷售市場的動態(tài)，做出及時的反映。這種協(xié)同集中的財務(wù)管理模式使管理者能對動態(tài)信息進行及時準確地分析，提高了決策的有效性；還能實時監(jiān)控企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和外部環(huán)境的變化，以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多變的市場環(huán)境。
3.財務(wù)管理信息化必須建立完善的安全保障體系。安全性對于企業(yè)財務(wù)管理信息系統(tǒng)是一個很重要的問題。首先財務(wù)管理信息系統(tǒng)所依托的Internet體系使用的是開放式的TCP／IP協(xié)議，容易被攔截偵聽、身份假冒、竊取和黑客攻擊等，這是引起安全問題的技術(shù)難點。其次財務(wù)管理信息系統(tǒng)對于企業(yè)內(nèi)部使用者來講，如果使用權(quán)限劃分不當(dāng)、內(nèi)部控制不嚴，容易造成信息濫用和信息流失。再次實施財務(wù)管理信息化后，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動幾乎完全依賴于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如果對網(wǎng)絡(luò)的管理和維護水平不高或疏于監(jiān)控，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓將嚴重影響企業(yè)的整體運作。財務(wù)管理信息系統(tǒng)所面臨的外部和內(nèi)部侵害，我們必須構(gòu)建完善的安全保障體系：一是建立科學(xué)嚴格的財務(wù)管理信息系統(tǒng)內(nèi)部控制制度，從軟件開發(fā)到硬件管理，從組織機構(gòu)設(shè)置到人員管理，從系統(tǒng)操作到文檔資料管理，從系統(tǒng)環(huán)境控制到計算機病毒的預(yù)防與消除等各個方面都應(yīng)建立一整套行之有效的措施，在制度上保證財務(wù)管理信息系統(tǒng)的安全運行。二是采用防火墻、VPN、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)防病毒、身份認證等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，使在技術(shù)層面上對整個財務(wù)管理信息系統(tǒng)的各個層次采取周密的安全防范措施。
信息技術(shù)在財務(wù)管理中應(yīng)用，能夠解決傳統(tǒng)財務(wù)管理模式中許多原來無法逾越的困難，但與此同時，也帶來了許多新的問題，如財務(wù)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險、道德風(fēng)險等。財務(wù)人員應(yīng)該：一方面研究解決信息技術(shù)如何與傳統(tǒng)財務(wù)管理相融合，另一方面在完成結(jié)合過程之后，要不斷研究，發(fā)現(xiàn)解決信息化后出現(xiàn)的新問題。我們應(yīng)該在傳統(tǒng)的系統(tǒng)理論基礎(chǔ)上，充分利用信息技術(shù)，開展財務(wù)管理的創(chuàng)新工作，建立與時代相適應(yīng)的財務(wù)管理模式，滿足企業(yè)管理的需要，為企業(yè)帶來更大的價值。
參考文獻
[1]李榮融.企業(yè)財務(wù)管理信息化指南[M].經(jīng)濟科學(xué)出版社，2001
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.048
[中圖分類號]F270.7 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）08-0065-01
經(jīng)濟全球化是在信息技術(shù)推動下實現(xiàn)的，我國企業(yè)為了適應(yīng)信息化時代的到來，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理和知識管理轉(zhuǎn)變。信息化技術(shù)主要包括計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和資源共享等，利用這些技術(shù)可將信息資源整合和深度開發(fā)，達到企業(yè)內(nèi)部和外部資源共享，提高企業(yè)內(nèi)部所有人員的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，加快企業(yè)的發(fā)展速度。
1 我國企業(yè)信息化的發(fā)展?fàn)顩r
雖然企業(yè)信息化的發(fā)展速度很快，但目前我國企業(yè)管理信息化發(fā)展參差不齊，差異很大，這是由于各個企業(yè)發(fā)展速度及程度不同導(dǎo)致的，有的企業(yè)內(nèi)外部資源整合得非常好，企業(yè)員工工作效率大幅度提升，基本能夠達到國際水平；但是還有一大部分的國內(nèi)企業(yè)停留在財務(wù)管理信息化管理的初期階段，或者是初期階段向中級階段過渡。其中，起步階段的企業(yè)也占有很大的比例?？傮w來說，我國信息化管理水平仍舊處在初期階段[1]。企業(yè)信息化管理還有大幅上升空間，這無論對于國內(nèi)企業(yè)管理還是信息化發(fā)展來講，都是至關(guān)重要的。
2 企業(yè)信息化對企業(yè)管理的影響
2.1 對企業(yè)組織的影響
企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力資源配置體系是企業(yè)的核心體系，它隸屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范疇，該體系不僅提供組織的形式，而且還能體現(xiàn)出企業(yè)外部形態(tài)以及企業(yè)信息控制流程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的核心理念和關(guān)鍵就在于組織的柔性，當(dāng)然也要權(quán)衡組織結(jié)構(gòu)的簡單性以及管理成本和管理效率之間的矛盾。
企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和重組一直是企業(yè)最為關(guān)注的焦點，信息化的發(fā)展進一步加強了企業(yè)對該焦點的重視。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)更加注重與組織基層的交流溝通，其目的在于建立減少高層控股權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，解放基層組織，使其擁有更多的基層自由權(quán)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu) “層級式”已經(jīng)不適合信息時代的要求，它只會拉動層級之間距離；“扁平式”組織機構(gòu)更加傾向于現(xiàn)代化、信息化，因而成為了理想化的組織結(jié)構(gòu)。從技術(shù)的角度來看，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展，更加增強了人們對扁平化、網(wǎng)絡(luò)化組織的信心。企業(yè)信息化給企業(yè)員工增加了更多的交流方式，也擴大了信息范圍和共享資源的利用基礎(chǔ)，從很大程度上提高了企業(yè)組織的管理效率[2]。
2.2 對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的影響
企業(yè)信息化不僅意味著對企業(yè)員工的技術(shù)要求提高了，也要求領(lǐng)導(dǎo)加強對信息化建設(shè)的關(guān)注與激勵；同時也要加大監(jiān)督力度。信息化管理的理念為“為人為本”，這種理念首先要符合人的習(xí)慣，其次要求個性化。企業(yè)信息化的建設(shè)重要注重“人”的因素，時刻與理念相吻合，企業(yè)應(yīng)該做出相應(yīng)的應(yīng)付決策，以下兩點應(yīng)該是企業(yè)最應(yīng)該重視的。
第一，企業(yè)信息化時代要求企業(yè)員工都具備過硬的技術(shù)條件。也就是說，企業(yè)加大對員工技術(shù)的培訓(xùn)，使其適應(yīng)新技術(shù)的要求是勢在必行的，唯有如此才能保證新技術(shù)的推廣和應(yīng)用。從一定程度上來講，整體員工技術(shù)水平提高了，企業(yè)競爭力自然而然就提高了。
第二，將我國企業(yè)與西方國家企業(yè)對比，不難發(fā)現(xiàn)，西方國家企業(yè)管理制度更令人容易接受，員工也習(xí)慣西方國家的企業(yè)制度，這是因為西方國家不斷加強企業(yè)制度的建設(shè)和完善，逐步使企業(yè)的管理制度更具有原則性。相比之下，我國企業(yè)制度相對落后，員工還未適應(yīng)信息化管理制度的約束，有時員工顯得更為懶惰、圓滑，甚至出現(xiàn)唯我現(xiàn)象。因此，唯有加強企業(yè)信息化管理制度的建設(shè)，用制度化和標(biāo)準化來約束員工的工作行為，當(dāng)然這種制度是建立在信息化條件基礎(chǔ)之上的，制定相應(yīng)的工作標(biāo)準、操作規(guī)程、獎罰制度，這是信息化建設(shè)順利進行的重要保障[3-4]。
2.3 對企業(yè)控制的影響
我國企業(yè)逐步認識到想發(fā)展必須降低成本，成本控制成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，尤其是在信息時代，必須嚴格控制成本來謀取盈利。企業(yè)信息化為企業(yè)獲取全面性、系統(tǒng)化、連續(xù)性的數(shù)據(jù)提供了方便，企業(yè)隨時可以利用所獲數(shù)據(jù)對生產(chǎn)成本進行準確的計算和預(yù)測，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出更加明智的決策提供了可靠的依據(jù)?，F(xiàn)代企業(yè)成本控制主要考慮影響成本因素的變動，使用信息技術(shù)建立相應(yīng)的模型和方法，來預(yù)測成本的波動性，更符合實際，也更能滿足領(lǐng)導(dǎo)的要求。
總的來講，企業(yè)信息化對企業(yè)管理的發(fā)展起到了巨大的促進作用，加快了我國中小企業(yè)的發(fā)展步伐。我國企業(yè)必須充分利用信息化技術(shù)，同時也要加大力度研究、剖析信息化對企業(yè)發(fā)展的影響，為企業(yè)的發(fā)展贏得更大的空間。
主要參考文獻
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社交商務(wù)概念的提出是企業(yè)信息化應(yīng)用成熟后，通過新技術(shù)進行創(chuàng)新應(yīng)用并提升，進而影響并創(chuàng)新企業(yè)商務(wù)模式的過程，是信息化服務(wù)于企業(yè)并改變企業(yè)的一種模式，也是一種方向。
轉(zhuǎn)型對于今天的中國，是一個國家性話題，國家的“十二五”主題就是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，從國家到區(qū)域、從行業(yè)到企業(yè)，甚至是每個人，都要應(yīng)對新的形勢、環(huán)境和發(fā)展方式，進行轉(zhuǎn)型以適應(yīng)未來發(fā)展。
如同社交商務(wù)一樣，信息化對于國家、行業(yè)、企業(yè)轉(zhuǎn)型的影響已經(jīng)成為基礎(chǔ)性和誘發(fā)性的核心因素。將信息化與業(yè)務(wù)、管理和服務(wù)進行深度融合、相互影響，不僅最大限度地發(fā)揮了信息化的價值，同時也會引導(dǎo)信息技術(shù)向著更好的方向發(fā)展。
關(guān)鍵詞:信息化管理;用戶需求分析;效率
Key words: information management;user requirements analysis;efficiency
中圖分類號:F270文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)15-0007-01
0引言
隨著計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在全球范圍內(nèi)日益普及,當(dāng)今社會正快速向信息化社會前進,信息系統(tǒng)的作用也越來越大。企業(yè)作為社會發(fā)展的重要力量,在這場信息化的革命中分享技術(shù)成果,轉(zhuǎn)變管理模式,提高企業(yè)的運作效率,增強競爭力,已然成為現(xiàn)代企業(yè)迫切的管理需要。這里我們要談?wù)勅绾螌崿F(xiàn)信息化的管理。
1需求分析與系統(tǒng)基本目標(biāo)
1.1 需求分析信息化管理的建立,需要進行用戶需求調(diào)查與分析,以確定系統(tǒng)目標(biāo),這是系統(tǒng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。
企業(yè)在功能上對系統(tǒng)的需求大體可分為:一方面是通過收發(fā)電子郵件為主的方式,與其它員工交流各種信息,基于工作流的方式實現(xiàn)諸如請假申請、物品申領(lǐng)審批過程;員工管理個人日程安排,各種圖書資料的查閱等日常辦公功能。另一方面則是面向公司辦公業(yè)務(wù)方面的業(yè)務(wù)管理功能。即完全采用計算機技術(shù)處理辦公業(yè)務(wù),使企業(yè)內(nèi)部人員能夠方便快捷地共享信息、交流信息,高效地協(xié)同工作既兼顧個人辦公效率的提高,又可以實現(xiàn)群體協(xié)同工作。
在軟、硬件方面對系統(tǒng)的需求,對軟件配置的要求則是系統(tǒng)最好是基于日常辦公軟件如OFFICE系列上的應(yīng)用系統(tǒng),這樣既不用花大量資金添置軟件,員工又較容易學(xué)會使用應(yīng)用系統(tǒng)。
在開發(fā)方式上對系統(tǒng)的需求,一般商業(yè)軟件是無法滿足各種個性化的企業(yè)要求。實現(xiàn)的方法一般也分為兩種:①從基礎(chǔ)語言開始開發(fā),企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的開發(fā)。優(yōu)點:更能了解具體需求,維護工作方便,節(jié)約開支;②利用現(xiàn)有軟件進行改進,即二次開發(fā),通過購買商業(yè)化軟件,對功能進行修改、增刪和開發(fā)來實現(xiàn)企業(yè)建立具有自身個性的辦公自動化系統(tǒng)。這種方式的優(yōu)點是:大項目可以節(jié)約開發(fā)時間,系統(tǒng)成熟性、穩(wěn)定性高。企業(yè)一般會根據(jù)實際需要,結(jié)合采取合適的方式。
1.2 系統(tǒng)基本目標(biāo)①實現(xiàn)辦公規(guī)范化和制度化。傳統(tǒng)辦公模式下,由于沒有辦公自動化,過去復(fù)雜、低效的手工,辦公方式遠沒有實現(xiàn)規(guī)范化和制度化。因此,在建立辦公自動化系統(tǒng)就要使辦公方式規(guī)范化和制度化。即企業(yè)辦公基于工作流,完全采用計算機技術(shù)處理辦公業(yè)務(wù),使企業(yè)內(nèi)部人員能夠方便快捷地共享、交流信息,高效地協(xié)同工作,既兼顧個人辦公效率的提高,又可以實現(xiàn)群體協(xié)同工作;同時又能實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理,為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù);從而提高效率,增強企業(yè)的競爭力,使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中取勝、不斷發(fā)展壯大。②管理多種數(shù)據(jù)類型。辦公信息系統(tǒng)不僅包括日常辦公所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù),還要包括業(yè)務(wù)辦公所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù),有些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)涉及大量的圖形數(shù)據(jù);這些數(shù)據(jù)既有規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)又有不規(guī)范的、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),信息系統(tǒng)就是要科學(xué)地管理這些各種類型的數(shù)據(jù),實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的“無縫”聯(lián)接,保障數(shù)據(jù)的一致性和安全性。③系統(tǒng)設(shè)計的先進性。辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)在開發(fā)出來時在技術(shù)上應(yīng)具有一定的先進性,代表當(dāng)時辦公自動化信息系統(tǒng)的先進水平,這樣才能使系統(tǒng)在建成后一段時間內(nèi),不會因技術(shù)的落后而需要大規(guī)模的調(diào)整,并且能夠跟隨著逐步的升級而保持整個系統(tǒng)的先進性。企業(yè)經(jīng)營規(guī)模經(jīng)常變化、人員經(jīng)常流動。系統(tǒng)應(yīng)能夠適應(yīng)企業(yè)的不斷變化,應(yīng)具有可擴展性、易升級性和開放性。
2系統(tǒng)設(shè)計
2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計在系統(tǒng)開發(fā)中,基于Web技術(shù)的開發(fā)方式正以其特有的跨平臺、統(tǒng)一美觀的界面、簡單的操作、開發(fā)的系統(tǒng)容易升級、系統(tǒng)開發(fā)時間較短,成本較低越來越受到歡迎。
本實例以某制造公司信息化系統(tǒng)為例。本系統(tǒng)主要有三個方面的內(nèi)容:一是用戶管理;二是權(quán)限管理;三是業(yè)務(wù)事務(wù)管理,針對公司供應(yīng)商開發(fā),在開發(fā)中涉及大量業(yè)務(wù)流程,涉及到多個部門協(xié)同合作。本系統(tǒng)開發(fā)采用Web的方式。利用Web完成日常業(yè)務(wù)流程,同時結(jié)合辦公軟件,使信息化實現(xiàn)更具有即時性,更高效。
服務(wù)器以Windows NT為操作系統(tǒng),Oracle為數(shù)據(jù)庫,Exchange 作為郵件存儲提供者、bea weblogic實現(xiàn)Web。客戶端以Windows2000為平臺,用Outlook進行郵件接收、發(fā)送以及它的瀏覽窗口進行網(wǎng)頁瀏覽,jbuilder進行項目規(guī)劃,Word進行文檔編輯。
2.2 系統(tǒng)功能設(shè)計本系統(tǒng)的功能包括:①供應(yīng)商開發(fā)的系統(tǒng)化流程管理;②供應(yīng)商信息資源共享、查詢;③供應(yīng)商開發(fā)人員系統(tǒng)化管理;④開發(fā)人員權(quán)限受控;⑤與Outlook辦公軟件系統(tǒng)關(guān)聯(lián),實現(xiàn)實時提醒操作。
企業(yè)面對同行業(yè)的競爭時，為了提高自身的優(yōu)勢，必須不斷加強核心競爭力的建設(shè)，信息化管理就是企業(yè)新的核心競爭力。隨著外部環(huán)境的不斷改變，企業(yè)一定要在管理機制、管理體制、以及管理觀念上進行改變。以此為發(fā)展基礎(chǔ)，提高企業(yè)組織的效能，在企業(yè)運行中，各個部門的應(yīng)變能力和工作效率都得到提高，為企業(yè)在同行業(yè)競爭中占領(lǐng)先機。
一、企業(yè)信息化管理概述
信息化管理就是引入信息化技術(shù)，應(yīng)用信息化管理理念，使用信息化來帶動企業(yè)的工業(yè)化。這樣，企業(yè)在管理方面就步入了現(xiàn)代化，其不僅是一門技術(shù)，同時也引入了信息化的管理理念，讓企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃、管理思維和管理方法都融合到一起，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的組織方式、生產(chǎn)方式、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營方式、傳統(tǒng)管理方式，對企業(yè)的內(nèi)部、外部資源進行了重新整合，從根本上提高了企業(yè)的效率和效益。
二、企業(yè)信息化管理存在的問題
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不重視信息化
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有意識到信息化技術(shù)的重要性，因此不重視信息化。我國的中小企業(yè)都停滯在IT的規(guī)劃水平，企業(yè)沒有受到競爭，尤其是信息化還沒有真正體現(xiàn)在生產(chǎn)力和企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)方面時，都得不到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安于現(xiàn)狀。有些企業(yè)認識到信息化技術(shù)的重要性，但是沒有認識到問題的根本，在經(jīng)營企業(yè)期間，只進行信息化技術(shù)的引進，并沒有把該技術(shù)結(jié)合到企業(yè)的戰(zhàn)略中一同規(guī)劃，信息化技術(shù)和其他技術(shù)一樣，都是時展的產(chǎn)物，沒有把信息化提高到企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢位置，因此，企業(yè)的信息化步伐很慢。
2.信息化投入比例不協(xié)調(diào)
不同企業(yè)對信息化的需求不同，因此，要結(jié)合企業(yè)的實際情況引入信息化技術(shù)，合理的在信息化方面投入開發(fā)資金。除此之外，信息系統(tǒng)也是結(jié)合不同企業(yè)的經(jīng)營管理模式進行設(shè)計的，在選擇和使用時分析是否符合企業(yè)的現(xiàn)實情況。很多企業(yè)在發(fā)展中只追求信息的多樣性，導(dǎo)致信息化投入比例不協(xié)調(diào)。當(dāng)企業(yè)管理者認識到信息化的優(yōu)勢后，就開始積極引入MIS，但是沒有選擇其功能，很多功能在實踐中根本用不上，例如廣州標(biāo)志汽車公司在落實MRPII方面就失敗了，在實施初期對信息化投入的比例就不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理的主體應(yīng)該是投入的重點，然后分清主次合理的搭配投入資金，但是該企業(yè)卻一下買了零配件管理系統(tǒng)，財務(wù)管理系統(tǒng)，以及人事管理系統(tǒng)等，不僅耗費了企業(yè)的大量開發(fā)資金，還分散了計算機技術(shù)人員的開發(fā)實力，導(dǎo)致企業(yè)在信息化初級就失去了戰(zhàn)略先機。
3.業(yè)務(wù)流程差致使信息化管理基礎(chǔ)差
很多企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程較差，在管理方面存在嚴重的問題。例如：企業(yè)相應(yīng)的制度規(guī)范不健全，或者有管理制度和規(guī)范，但是落實工作達不到理想標(biāo)準，再加上考核機制、人員培訓(xùn)等工作都不理想，致使企業(yè)在以往的運營中存在效率低下，業(yè)務(wù)流程混亂等。當(dāng)企業(yè)沒有對現(xiàn)有流程進行規(guī)范后，就引入了信息化管理技術(shù)，那么推行的難度可想而知。在以往問題沒有解決的情況下，還要對現(xiàn)有機制進行改革，然后引入新的管理系統(tǒng)，最終要達到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率的目的，其挑戰(zhàn)性可想而知。
4.企業(yè)信息化人才缺乏
引入信息化技術(shù)后，想要利用該系統(tǒng)為企業(yè)提供高效的服務(wù)，還必須配備相應(yīng)的技術(shù)人才。沒有對應(yīng)的人才進行使用和管理，其作用效果也很一般。信息化是一種先進的管理系統(tǒng)，在企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)中，恰當(dāng)合理的引入信息化技術(shù)，在此基礎(chǔ)上對企業(yè)的管理理念和流程進行改變，讓技術(shù)和管理模式相互適應(yīng)，二者達成一個非常默契的程度，這樣企業(yè)的運行效率就提高了。但是由于企業(yè)資金有限，相關(guān)的技術(shù)人員有限，一般企業(yè)都有IT的專業(yè)技術(shù)人才，而懂這方面業(yè)務(wù)和管理的復(fù)合型人才卻非常少。再加上企業(yè)管理機制不完善，很難留住信息化人才。這樣當(dāng)引入信息化系統(tǒng)和技術(shù)后，在企業(yè)管理方面還會出現(xiàn)問題，不能最大化的發(fā)揮信息化的優(yōu)勢。
三、企業(yè)信息化管理的創(chuàng)新途徑
1.信息化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合
業(yè)內(nèi)人士都清楚，隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，市場環(huán)境的不斷變化，企業(yè)競爭對手的不斷增強，必須調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，讓企業(yè)未來的發(fā)展方向和企業(yè)的信息化管理結(jié)合到一起，在競爭和發(fā)展中提高企業(yè)的核心競爭力。戰(zhàn)略發(fā)展是一個動態(tài)的過程，其發(fā)展方向可以反映出企業(yè)目前的需求，而信息化是有效修正企業(yè)發(fā)展方向的手段。隨著各個企業(yè)之間的信息越來越明確化、透明化，日后的競爭不僅是硬件設(shè)備的競爭，知識型人才的競爭，信息化水平的競爭，還會深入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的競爭。例如：企業(yè)在進行未來幾年的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時，需要參考一些信息資料，一般是過去幾年企業(yè)在不斷發(fā)展和競爭中總結(jié)的經(jīng)驗，企業(yè)過去決策中所給予的建議等。除此之外，信息化技術(shù)可以提供其他競爭企業(yè)的相關(guān)信息，收集到其他領(lǐng)域的相關(guān)資料，不僅操作簡單，其工作效率也非常高。企業(yè)未來的規(guī)劃是整體性規(guī)劃，涉及到企業(yè)和市場環(huán)境的關(guān)系，確定企業(yè)以后的工作使命，建立起企業(yè)的奮斗發(fā)展目標(biāo)。中國入世后，國內(nèi)企業(yè)需要面對全球的競爭，對于任何一個企業(yè)而言，如果沒有信息化作為基礎(chǔ)，那么市場競爭中將沒有任何優(yōu)勢可言。無論是做書面的戰(zhàn)略論證，還是實踐的工作落實，必須研究好企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，抓住企業(yè)具有主導(dǎo)性、全局性作用的突出矛盾進行戰(zhàn)略管理。
信息化建設(shè)不是孤立單獨存在的，其是先進的管理理念和信息技術(shù)的結(jié)合體，和企業(yè)運行流程的改革，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相輔相成，相互適應(yīng)的，如果企業(yè)沒有信息化基礎(chǔ)，那么企業(yè)就不能進行跨越式的發(fā)展，與此同時，如果沒有一個創(chuàng)新的思想來指引，那么企業(yè)運行系統(tǒng)也將會失去前進的動力。信息化不僅在于技術(shù)層面，也涉及到理念和觀念問題，但是多數(shù)管理人員都重視技術(shù)本身，沒有認識到信息化管理、模式化管理流程的重要性，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的具體戰(zhàn)略措施，才能建設(shè)出專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理機制。
2.根據(jù)信息化效能指標(biāo)指導(dǎo)信息化投入
為了避免上述企業(yè)在信息化投入方面非常大，但是得到的效果卻不理想，一定要結(jié)合信息化效能指標(biāo)來提供對信息化的投入資金。評價信息化的效能指標(biāo)方面，先要分析當(dāng)引入了信息化技術(shù)后，企業(yè)價值鏈的增值情況如何，是否可以提高企業(yè)長期的競爭力等。一般都利用標(biāo)桿比較進行信息化效能指標(biāo)的分析，先要建立一個可以反映系統(tǒng)規(guī)律的數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫就是最終對比的基準體系，然后分析當(dāng)引入信息化技術(shù)后，和沒有引入信息化技術(shù)前企業(yè)的運營情況，觀察二者對企業(yè)的改變情況，對企業(yè)帶來的經(jīng)濟價值情況，通過計算就得出效能指標(biāo)，然后來衡量是否引入該系統(tǒng)，或者引入該技術(shù)控制投入成本在一定范圍，不能出現(xiàn)廣東標(biāo)致汽車公司那種情況，投入很多人力物力，但是最終得到的效果甚微。
3.實行業(yè)務(wù)流程重組
為了提高企業(yè)的競爭力，必須對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行重新構(gòu)架。業(yè)務(wù)流程在實踐工作中是一個動態(tài)的過程，對其進行創(chuàng)新和優(yōu)化可以直接提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須分析原有的業(yè)務(wù)流程，分析出其中的弊端和劣勢，然后重新進行設(shè)計。通常情況下，企業(yè)都會把以往垂直的直線型管理模式改變?yōu)槠降鹊木W(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)流程。該模式在實施時要求首尾相接，通過完整的整合性業(yè)務(wù)流程取代過去被分割零碎的業(yè)務(wù)流程。在業(yè)務(wù)流程重組時必須遵循以下原則：（1）流程在目前狀態(tài)下是最優(yōu)化的，不要過多考慮職能部門，（2）確保流程整體最優(yōu)，（3）以顧客為導(dǎo)向，該流程服務(wù)能讓顧客滿意為宗旨。（4）要求在業(yè)務(wù)流程重組后，可以有效利用先進的信息技術(shù)協(xié)調(diào)工作的矛盾，加快整體的辦事時間，提高整體的工作效率。
由于各個企業(yè)經(jīng)營情況的不同，對流程進行優(yōu)化的方案也不同。但是方案重組架構(gòu)是不變的，需要經(jīng)歷三個環(huán)節(jié)，（1）要識別流程，也就是改變企業(yè)以往的思維習(xí)慣，從長遠眼光樹立起企業(yè)未來的經(jīng)營流程觀念，該觀念體現(xiàn)了目前的最佳選擇，在以后的發(fā)展中有很好的前瞻性，是企業(yè)在某一時間段的發(fā)展方向，對企業(yè)未來的發(fā)展具有指導(dǎo)作用，這都需要識別流程來解決。識別當(dāng)下比較流行的流程，一般都是利用識別流程圖來操作，這樣可以直觀的反映出各個活動和組織之間的關(guān)系。（2）要確定關(guān)鍵的流程，企業(yè)在經(jīng)營中有很多業(yè)務(wù)流程，但是要先對重要的、核心的流程進行優(yōu)化。怎樣確定重要流程呢，結(jié)合多年工作經(jīng)驗分析，當(dāng)流程的機能失調(diào)、而且問題比較突出，就是目前比較重要的流程。（3）識別出關(guān)鍵流程后，就要對該流程進行優(yōu)化和重組。對企業(yè)現(xiàn)有流程進行優(yōu)化和重組，設(shè)計出一套全新的流程，該項工作極具挑戰(zhàn)性。先要發(fā)現(xiàn)流程出現(xiàn)的問題，然后合理的進行優(yōu)化，該因素對流程優(yōu)化起到?jīng)Q定性作用。
4.加強企業(yè)信息化人才培養(yǎng)
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，但是人才才是創(chuàng)造生產(chǎn)力的原動力，因此企業(yè)必須加強信息化人才的培養(yǎng)。引入信息化技術(shù)就是要不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、決策等情況，為了做好信息化管理，企業(yè)需要大量的信息化人才，但是社會招聘很難招到相互適應(yīng)，而且技術(shù)一流的人才，企業(yè)需要自己培養(yǎng)。企業(yè)可以在人事部設(shè)立一個信息化人才培養(yǎng)小組，該小組有長期的工作人員，還有企業(yè)的一些信息化技術(shù)人才，定期把企業(yè)內(nèi)部有關(guān)信息化的問題拿出來進行討論，有利于相互的學(xué)習(xí)和技術(shù)提高，以此為基礎(chǔ)在討論過程中，可以讓企業(yè)內(nèi)部有這方面需求，有學(xué)習(xí)力的新員工，或者是老員工進行旁聽，這部分人員在旁聽中也會不斷的學(xué)習(xí)和溝通。其次，企業(yè)要定期組織專業(yè)講師對專業(yè)性的信息化知識進行全員授課。讓員工建立系統(tǒng)的信息化知識體系。最后企業(yè)要引入ERP系統(tǒng)，其不僅僅是更換了一個技術(shù)，更主要的是改變了以往管理、操作的思維，轉(zhuǎn)換了解決問題的思路和方法。
四、總結(jié)
通過以上的分析不難發(fā)展，企業(yè)想要在未來有立錐之本，必須發(fā)展信息化，其不僅引入了一門技術(shù)，同時也引入了新的管理理念，在企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)上，對其管理流程進行剖析和整合，提高了整體的運營效率。進行信息化的管理創(chuàng)新，符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求。
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[3]盧加元.云計算環(huán)境下會計信息化應(yīng)用風(fēng)險與應(yīng)對策略研究――基于中小企業(yè)云服務(wù)選擇視角的分析[J].中國注冊會計師，2013（12）.
1 實施背景及目標(biāo)
合同作為經(jīng)營管理的手段，是企業(yè)與外部進行物流、資金流、信息流交換的基本形式，是企業(yè)從事經(jīng)濟活動取得經(jīng)濟效益的橋梁和紐帶，同時也為企業(yè)帶來了各種各樣的法律風(fēng)險，如何通過信息化手段提升合同法律風(fēng)險管控能力，提高質(zhì)量及效率，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營保駕護航是本文研究的重點。
2 傳統(tǒng)合同管理中存在的問題
培養(yǎng)專業(yè)的法律人才隊伍，健全法律規(guī)章制度、增強法制觀念，這些都是提升公司合同管控水平的重要手段，但是傳統(tǒng)的全靠人工審核的合同管理模式，仍存在以下問題：
2.1 合同履行監(jiān)控情況難以掌控
傳統(tǒng)的合同管理模式更側(cè)重于合同簽訂前對合同重要條款的審核，而合同已經(jīng)履行到什么程度，是否按照合同簽訂的進程有序推進，這些都是法律部門管控的難點及薄弱環(huán)節(jié)，難以真正實現(xiàn)對合同全生命周期的管理。
2.2 風(fēng)險管控能力有待提升
風(fēng)險管控是合同管理的重要內(nèi)容，如何確保合同文本內(nèi)容的規(guī)范性及真實性、合同對方主體的合法性、財務(wù)付款合同與正式簽字確認合同的一致性，降低合同倒簽率等等，以上問題只靠人工審核都難以解決。
2.3 查閱、統(tǒng)計不便利
金額、對方供應(yīng)商等合同信息全靠人工登記臺賬，工作量大、易出錯、且統(tǒng)計維度單一，無法滿足管理層多維度的決策、分析要求。
3 解決對策
基于以上現(xiàn)狀及問題，企業(yè)可以借助信息化手段，將標(biāo)準的合同管理流程、條款和范本等業(yè)務(wù)管控模式通過信息化系統(tǒng)進行固化。實現(xiàn)對合同規(guī)范、標(biāo)準的統(tǒng)一管理。詳細功能模塊如下：
3.1 合同審批表模塊
合同審批表是貫穿各項功能的紐帶，也是業(yè)務(wù)審核的重點。通過合同審批表，將合同中最重要的內(nèi)容進行突出展現(xiàn)，同時提示各類合同的審核注意事項。包括合同基本信息、合同金額、對方主體、簽章信息等內(nèi)容。
合同基本信息：包括合同編號、合同名稱、合同承辦部門、合同履行時間、合同業(yè)務(wù)大類、合同業(yè)務(wù)小類、合同主要內(nèi)容、風(fēng)險提示、審核規(guī)范、審核職責(zé)規(guī)范等；
合同金額：包括合同幣種、合同價款、合同稅款、合同總金額、付款條款等。
對方主體：包括對方主體名稱、銀行賬戶名稱、開戶行名稱、開戶行賬號等。
簽章信息：甲方簽字人、甲方簽字日期，乙方法定代表人、乙方簽字人、乙方簽字日期等。
3.2 合同審批流程模塊
合同審批流。主要是將合同審批業(yè)務(wù)流程固化在系統(tǒng)中，實現(xiàn)電子審批。主要流程包括：合同審批、授權(quán)、歸檔。履行、變更、移交、解除、作廢等。
3.3 合同統(tǒng)計查詢模塊
支持用戶通過合同名稱、合同編號、對方當(dāng)事人、合同金額、合同起草人等信息，快速定位到用戶需要查詢的單個合同。
提供多維度報表查詢及統(tǒng)計功能，包括倒簽率報表、簽訂及時率報表、合同歸檔統(tǒng)計報表、結(jié)算合同報表等。用戶通過在系統(tǒng)中選擇報表類型、期間等查詢條件，系統(tǒng)可快速、直觀、精準展示統(tǒng)計結(jié)果。
3.4 合同履行監(jiān)控模塊
從相關(guān)財務(wù)系統(tǒng)中獲取所有合同的報賬及付款情況，給相關(guān)業(yè)務(wù)用戶直觀展示合同的付款進程；通過系統(tǒng)定期向相關(guān)業(yè)務(wù)部門發(fā)送合同履行監(jiān)控單，請業(yè)務(wù)部門主動報送各合同執(zhí)行情況并通過電子流程流轉(zhuǎn)到法律部門。法律部門可以逐不出戶就清晰了解每個合同的付款及履行進程，對存在風(fēng)險及時洞察并采取相應(yīng)措施，防患于未然。
3.5 合同檔案管理模塊
對于已經(jīng)審批完成的合同進行電子歸檔，按照紙質(zhì)合同歸檔規(guī)則，系統(tǒng)建立相應(yīng)的合同編目、案卷。建立電子的借閱審批流程，電子流程審批通過后，系統(tǒng)會給申請人賦予查看相應(yīng)借閱合同的權(quán)限。
3.6 多系統(tǒng)協(xié)作辦公模塊
通過打通與手機辦公、財務(wù)報賬平臺、文檔安全等系統(tǒng)接口，實現(xiàn)各系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性、辦公的高效性以及安全的管控性，主要如下：
3.6.1 與短信平臺接口
當(dāng)審核人收到待審批合同時，系統(tǒng)會促發(fā)短信，提醒審批人及時審批合同；當(dāng)審批人處理時間超過企業(yè)要求的處理時限后，系統(tǒng)會自動發(fā)送催辦短信給審批人，提升合同處理的及時性。
3.6.2 與文檔外發(fā)系統(tǒng)接口
合同審批完成后，系統(tǒng)自動加蓋水印，并留痕控制，任何人無法再對合同的任何信息進行修改，只能查看和打印，且打印的合同會顯示某某企業(yè)名稱的水印，避免合同在前期商定妥當(dāng)，且已履行完內(nèi)部流程后，被對方主體惡意篡改。
3.6.3 與財務(wù)報賬系統(tǒng)接口
一、一般而言，企業(yè)在實施信息化以前，數(shù)據(jù)資料往往分散在各個分離的業(yè)務(wù)部門，以紙張的形式記錄保存
企業(yè)通過實施信息化建設(shè)，利用信息系統(tǒng)把企業(yè)的數(shù)據(jù)資料集中在計算機系統(tǒng)中進行管理和維護，企業(yè)中的各個部門和很多的人員甚至企業(yè)以外的組織或者個人可以訪問、使用企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。因此，企業(yè)實施信息化建設(shè)以后，其數(shù)據(jù)資料如果得不到妥善的管理，更容易被破壞和濫用。
隨著計算機技術(shù)在各個領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，計算機犯罪已經(jīng)成為了一個非常突出的問題。從20世紀90年代以來，計算機犯罪已經(jīng)嚴重影響了企業(yè)也及其他組織的信息資源的安全，有些已經(jīng)造成了重大的損失?？梢哉f，計算機犯罪已經(jīng)成為信息時代企業(yè)所面臨的一個重要挑戰(zhàn)。
計算機犯罪是隨著計算機的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的，它和其他的犯罪相比，具有獨有的特征：
（一）犯罪手段比較新
企業(yè)信息化的成果是企業(yè)信息系統(tǒng)。企業(yè)信息系統(tǒng)由地理上比較分散的計算機以及通信設(shè)施等構(gòu)成，這樣就為犯罪分子提供了多個途徑和目標(biāo)。而計算機既是犯罪的手段和工具，又是犯罪攻擊的目標(biāo)對象。對著計算機和電信技術(shù)的快速發(fā)展，近些年來，許多犯罪分子往往采用先進的電子跟蹤技術(shù)和電子掃描技術(shù)等進行犯罪活動。計算機犯罪的手段具有多種形式，但大多采用技術(shù)手段而非暴力手段，非法訪問和使用是目前計算機犯罪分子常常采用的形式。信息已經(jīng)成為企業(yè)的重要資源，而且某些關(guān)鍵的商業(yè)機密對于企業(yè)而言可能是生死攸關(guān)的。如果系統(tǒng)采取的安全措施不當(dāng)，企業(yè)的信息很可能就會被非法訪問和使用。
（二）受空間限制下
由于計算機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)設(shè)施，而且許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)外部的網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)連接，所以計算機犯罪在一定程度上根本不受時間和空間的限制，犯罪分子幾乎可以在任何時候、在任何一個和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)相同的計算機終端上從事計算機犯罪活動，從遠程對目標(biāo)進行攻擊或者非法竊取數(shù)據(jù)。
（三）多利用管理制度和技術(shù)漏洞
計算機犯罪的客體往往是計算機系統(tǒng)中以電子形式存在的數(shù)據(jù)和信息，而對信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的存取控制和相應(yīng)的管理制度是防止系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和信息被竊取和破壞的重要屏障。不管是分取技術(shù)還是管理制度，只要兩者之一存在漏洞，就會給不法分子提供機會，會給企業(yè)的安全帶來威脅。
（四）系統(tǒng)內(nèi)部人員犯罪較多
和傳統(tǒng)的犯罪形式不大一樣，計算機犯罪人員往往是系統(tǒng)內(nèi)部人員，這些人員還往往是精通計算機技術(shù)、熟知系統(tǒng)的功能并且具有合法身份或者便利條件的高智商員工。當(dāng)然，目前隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，外部人員通過遠程方式從事計算機犯罪活動的現(xiàn)象也越來越多。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，在過去，接近80%的違反信息安全的記錄都有來自于企業(yè)或者組織內(nèi)部。但是，現(xiàn)在看來，來自外部黑客攻擊的數(shù)量基本趕上了內(nèi)部違規(guī)的數(shù)量。
二、 計算機的防控
與傳統(tǒng)犯罪一樣，法律手段是非常重要的算然國家已經(jīng)制定了相關(guān)的法律和政策，但除了依靠法律的威懾力之外，企業(yè)更要從管理和技術(shù)上入手，在各個環(huán)節(jié)加強企業(yè)資源的安全管理。為了最大限度地減少計算機的破壞，企業(yè)必須把專門的政策和步驟融合到信息資源的管理中，做好管理好控制工作?？刂剖潜ＷC企業(yè)信息管理安全最根本的手段。所謂控制是根據(jù)信息管理標(biāo)準，為保證企業(yè)信息系統(tǒng)的安全運行而進行的人工與自動化相結(jié)合的方法。
企業(yè)信息資源是犯罪分子的目標(biāo)，所以管理和控制企業(yè)系統(tǒng)的信息資源是至關(guān)重要的。要做好系統(tǒng)信息資源的控制，必須做好以下幾點：
（一）同一性檢查
所謂同一性監(jiān)察是指用戶在使用系統(tǒng)的資源時，要事先檢查該用戶是否具備訪問系統(tǒng)資源的權(quán)限。它要求不僅僅要檢查用戶的代碼，還要監(jiān)察用戶的口令，這兩者都和系統(tǒng)中設(shè)置的代碼完全匹配時，才能夠使用系統(tǒng)的資源。這樣，可以阻止未被授權(quán)的人員訪問系統(tǒng)資源。而且，用戶的代碼和口令不應(yīng)該長期不變，應(yīng)該經(jīng)常變更，防止用戶代碼和口令被破譯。
（二）用戶使用權(quán)限分配和檢測
企業(yè)信息系統(tǒng)具有很多的用戶，實際上這些用戶對于企業(yè)資源的訪問和使用權(quán)限是不同的。所以說，企業(yè)系統(tǒng)資源的管理人員必須授予相應(yīng)的用戶一個適當(dāng)?shù)臋?quán)限。有些用戶可能只具有閱讀企業(yè)系統(tǒng)的某個子系統(tǒng)中的某些數(shù)據(jù)資源的資格，而有些高級別的用戶可能具有改寫系統(tǒng)數(shù)據(jù)的權(quán)限。所以說，在設(shè)置權(quán)限控制清單時，不能夠有半點的模糊，而且要給用戶規(guī)定實際需要的最小權(quán)限。
（三）必須建立系統(tǒng)運行日志。
建立系統(tǒng)運行日志的目的是確認、跟蹤與系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的處理和使用等相關(guān)的事物，它可以提供檢察系統(tǒng)的具體使用情況等信息，可以幫助發(fā)現(xiàn)權(quán)限問題、系統(tǒng)的故障等。
參考文獻：
[1](美)MichaelE.Whitman,(美)HerbertJ.Mattord著,齊立博譯.信息安全原理[M].清華大學(xué)出版社,2006.
具有先進適用的技術(shù)
企業(yè)信息化所采用的技術(shù)主要是微電子、計算機、網(wǎng)絡(luò)和軟件等信息技術(shù)。企業(yè)在實施信息化過程中既要注重所采用技術(shù)的先進性，又要注重所選技術(shù)的適用性。
能多次開發(fā)利用的資源
企業(yè)信息化的核心是對信息資源的開發(fā)利用。如果說信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是企業(yè)信息化的“路”，信息處理硬軟件設(shè)備是企業(yè)信息化的“車”，那么，企業(yè)的內(nèi)外信息資源就是“貨”。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要重視對信息資源的開發(fā)利用。通過建立數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)的采集、提煉、錄入、存儲、傳輸、處理、分析、管理、應(yīng)用及共享乃至二次、三次開發(fā)利用上下功夫。企業(yè)不僅要注重內(nèi)部信息資源開發(fā)利用，還要注重企業(yè)外部信息資源的開發(fā)利用。
與體制改革密切相關(guān)
企業(yè)信息化和企業(yè)體制改革具有互動關(guān)系。一方面，企業(yè)信息化在促進企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的同時，必然要引起體現(xiàn)其生產(chǎn)關(guān)系的企業(yè)內(nèi)部制度的變革，要求改變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，進行業(yè)務(wù)流程重組，進行機構(gòu)調(diào)整，引入現(xiàn)代管理體制；另一方面，建立現(xiàn)代企業(yè)制度要以先進生產(chǎn)力為基礎(chǔ)，信息技術(shù)是當(dāng)今最具代表性的先進生產(chǎn)力，所以企業(yè)體制改革應(yīng)以企業(yè)信息化為基礎(chǔ)。因此，企業(yè)信息化和企業(yè)體制改革是相互依存、相互促進的。
廣泛的社會關(guān)聯(lián)性
企業(yè)信息化不是一個企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)，而且與其所在產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)及全社會具有非常密切的關(guān)系。如企業(yè)要實現(xiàn)電子商務(wù)，光靠一個企業(yè)自己采用信息技術(shù)是不夠的，必須使該企業(yè)所在供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)都具備開展電子商務(wù)的條件，與銀行、稅務(wù)、海關(guān)等外部環(huán)境在信息認證、電子支付與結(jié)算、計稅繳稅、報關(guān)通關(guān)等各方面提供便利條件，才有可能真正實施電子商務(wù)。
需要不斷深化、創(chuàng)新和完善
企業(yè)信息化既要充分發(fā)揮企業(yè)信息化投資存量的作用，使信息技術(shù)逐步滲透到企業(yè)的各個層面，又要按照新世紀企業(yè)信息化和現(xiàn)代化的要求，不斷追加投入，并持續(xù)實施企業(yè)業(yè)務(wù)的流程重組、體制改革與完善。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工對信息化的認識，對信息技術(shù)的掌握，對新的業(yè)務(wù)流程和新體制的適應(yīng)能力，也是不斷提高和深化的。所以，企業(yè)信息化是一個不斷完善、不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的過程。
階段性地發(fā)展
企業(yè)信息化雖然是一個長期過程，但它可以分成若干不同階段。在由低到高的每一階段，都會呈現(xiàn)出一次次新的飛躍，這就是企業(yè)信息化的形態(tài)特征，反映了在不同的階段，企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用水平、企業(yè)信息資源開發(fā)利用的深度和廣度，例如從計算機單項應(yīng)用、局部綜合應(yīng)用、整體綜合應(yīng)用到無紙辦公，網(wǎng)上協(xié)同設(shè)計、集成制造、虛擬制造，網(wǎng)上采購、網(wǎng)上營銷、電子商務(wù)等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，制定企業(yè)信息化的分期分階段實施計劃，確立每期每階段的任務(wù)和目標(biāo)，不斷攀登新的高峰。
推進企業(yè)信息化的重大意義
推進企業(yè)信息化具有重要的意義。
首先，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的主要組成部分。
企業(yè)是國民經(jīng)濟的細胞，是領(lǐng)域信息化和區(qū)域信息化建設(shè)的重點內(nèi)容。實現(xiàn)企業(yè)信息化，將有助于推進領(lǐng)域信息化和區(qū)域信息化，有效推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，促進形成國民經(jīng)濟信息化。
第二，推進企業(yè)信息化是促進我國經(jīng)濟增長的重要手段。
利用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加強信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，可節(jié)能降耗，可提高產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量；以信息技術(shù)與設(shè)備為依托，企業(yè)可實現(xiàn)扁平化管理，特別是在資金流、物流上進行綜合管理，實現(xiàn)實時監(jiān)控與決策，可以提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和使用效率，降低能耗和庫存積壓，提高企業(yè)運營效率；圍繞互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)信息化應(yīng)用工作，可使企業(yè)融入經(jīng)濟全球化，實現(xiàn)產(chǎn)品敏捷和柔性的個性化生產(chǎn)，贏得市場，帶來經(jīng)濟效益的提高。美國近10年來的經(jīng)濟繁榮，同其信息化程度密切相關(guān)，信息技術(shù)行業(yè)在美國經(jīng)濟中所占的比重，從1990年的5.8％上升到2000年的8.3％。在過去5年，美國超過33％的經(jīng)濟增長來自信息化的拉動，超過其他任何行業(yè)的拉動作用。
第三，企業(yè)信息化是實現(xiàn)我國工業(yè)跨越式發(fā)展的必由之路。
人類歷史表明，發(fā)展中國家在吸納先進的生產(chǎn)技術(shù)后，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，可以實現(xiàn)跨越式發(fā)展。我國的工業(yè)與發(fā)達國家的工業(yè)存在幾十年的落差，要想在競爭中強盛，必須迅速跨越落差，跨越式發(fā)展是我國民族工業(yè)的出路之一。
第四，企業(yè)信息化是促進現(xiàn)代企業(yè)制度形成的催化劑。
在市場競爭日益激烈的今天，沒有企業(yè)信息化，就沒有處理大量信息的手段，就無法組織敏捷制造，就無法進行科學(xué)管理。因此，企業(yè)信息化是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必要條件。沒有企業(yè)信息化就沒有企業(yè)現(xiàn)代化，也難以建立現(xiàn)代企業(yè)制度。
中小企業(yè)的發(fā)展造就了無數(shù)企業(yè)家和老板成長的神話，一方面中國近十年的發(fā)展環(huán)境讓無數(shù)創(chuàng)業(yè)者成為了企業(yè)家和富翁，另一方面中國的崛起給予了這些企業(yè)家足夠的發(fā)展空間，當(dāng)然這些成名者的智慧和努力不可磨滅，畢竟僥幸很難孵化出成功的企業(yè)。但據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，中國中小企業(yè)的平均壽命不到四年，這也印證了筆者的觀點：中國中小企業(yè)的發(fā)展普遍存在脆弱感，老板曾經(jīng)賴以生存和發(fā)展的智慧、機會、關(guān)系、經(jīng)驗等因素在越來越激烈的競爭面前顯得無能為力，而對于很多企業(yè)發(fā)展所必須考慮的因素如果企業(yè)不能深刻的意識到，而將思維定格在昔日的成功和習(xí)慣，那么企業(yè)的發(fā)展勢必陷入困境，到那時再“亡羊補牢”可就來不及了.
要分析這個悖論的成因并不復(fù)雜，先回顧中國中小企業(yè)的快速發(fā)展背景：中國的政策雖然讓中小企業(yè)經(jīng)歷了從疑惑到堅信不移的變遷，但給中小企業(yè)提供了多方位的保障和支持，甚至可以稱為偏愛，上世紀八十年代后期或九十年代初期，隨著國有企業(yè)本身的改革和壟斷地位的退化，各個領(lǐng)域都存在巨大的發(fā)展空間，而且國家對多種經(jīng)營體制的鼓勵使創(chuàng)業(yè)者的眼光和行為都獲得了肯定，不可否認這是“時勢造英雄”；隨著國門的進一步開放和全球經(jīng)濟一體化的蔓延，加上中國的投資環(huán)境相對穩(wěn)定和勞動力成本的低廉，很多需求轉(zhuǎn)移到中國實現(xiàn)，在國際巨頭的帶動下，一系列配套企業(yè)和其他國家不愿生產(chǎn)的企業(yè)在中國誕生，強勁的需求造就了中小企業(yè)的生存和發(fā)展，同時也刺激了中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，不可否認這是“英雄輩出”的年代；中小企業(yè)在被推向市場的過程中，“第一桶金”的獲取相對容易，創(chuàng)業(yè)者的成功變?yōu)槠髽I(yè)的經(jīng)典和“定律”，那就是個人的魄力（亦被標(biāo)榜成為魅力）、膽略演變成為企業(yè)的“唯我不敗”之情結(jié)，對于管理和變革、對于信息技術(shù)的應(yīng)用，儼然不屑一顧，但隨著企業(yè)的發(fā)展和管理支撐的力度不夠時，才弄明白為什么五千萬的銷售額可以盈利好幾百萬而銷售額到兩億時發(fā)現(xiàn)賠了幾百萬，甚至面臨倒閉的危險，這時才悟出“治理江山”的道理，這并非個別現(xiàn)象，而且十分普遍，競爭越激烈，中小企業(yè)越容易發(fā)現(xiàn)問題，而真正出類拔萃的畢竟是少數(shù)，如果按照現(xiàn)有的競爭態(tài)勢很多不注重管理的企業(yè)仍然可以生存和發(fā)展，只能評價競爭還不夠激烈，只能說明市場不對稱還殘留的少許空間，不可否認這是“英雄所見略同”。
如果說信息化管理不能很快提升中小企業(yè)的競爭力，但忽視信息化卻一定產(chǎn)生負作用，與已經(jīng)實施信息化的企業(yè)或競爭對手相比就已經(jīng)落后了很多，沒有信息化管理的企業(yè)不可能具備長期競爭力，更無從談及“優(yōu)秀”和“卓越”。企業(yè)規(guī)模大小并非人們仰視的標(biāo)準，因為市場本身有大有小，但長久的生命力和隨需應(yīng)變的能力才是老板追求的目標(biāo)，相信再過兩到三年，企業(yè)發(fā)展與信息化管理將無法割舍，一旦中國經(jīng)濟發(fā)展速度變慢或者競爭環(huán)境更加激烈，通過信息化快速反應(yīng)和決策的企業(yè)將獲得突圍的先機。
價值悖論：
中小企業(yè)老板的價值觀直接反映了企業(yè)的價值觀，老板希望企業(yè)保持良好的贏利能力，卻不知道如何及時控制成本；老板自己不斷充電和加強學(xué)習(xí)，甚至不惜代價獲取榮耀的名頭，卻難以理解信息化管理的價值；老板希望企業(yè)長盛不衰，卻因為落后的管理將企業(yè)變成快速折舊的奔馳或?qū)汃R；老板希望管理創(chuàng)造價值，卻在骨子里播種“空手套白狼”的思路；老板希望規(guī)范管理，卻擔(dān)心信息化管理削弱其尊嚴；老板期盼企業(yè)達到行業(yè)標(biāo)桿的水平，卻等著有了“閑錢”才解決管理和信息化的事情；老板一方面通過信息化申報獲取政府的支持，另一方面將可貴的資金資源挪做他用，冠冕堂皇的“實現(xiàn)了”管理信息化；老板希望加強管理減少管理漏洞，但以通過信息化管理堵漏需要付出成本為由繼續(xù)存在漏洞的管理，等等。不客氣的說，這些價值觀實質(zhì)上就是自欺欺人。
中小企業(yè)在信息化方面的投入少得可憐，通過抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)不到企業(yè)銷售額的千分之三，這個投入水平很難提升企業(yè)的信息化管理水平和達到預(yù)期的成效。其實并非中小企業(yè)的人都不重視信息化，管理人員或IT人員都清楚信息化的必要，但老板不同意誰也沒辦法，只能等待，所以價值悖論主要體現(xiàn)出老板的意識。在老板的眼中，企業(yè)需要花錢的事很多，很少有老板將信息化作為重點提上日程，或許本身很排斥信息化。
并非信息化解決企業(yè)的所有管理問題，但有些關(guān)鍵問題通過信息化可以很好解決已經(jīng)成為事實。中小企業(yè)的老板都希望企業(yè)快速發(fā)展和擴張，這個過程中如果按照傳統(tǒng)的管理模式或方法必然存在問題而影響企業(yè)的發(fā)展，“期望發(fā)展”和“制約發(fā)展”的搏弈往往導(dǎo)致事與愿違，盡管中小企業(yè)有足夠的理由為其信息化的價值觀辯解，但有幾個難以取舍的問題將打破價值悖論。
首先是集中與分散的矛盾。中小企業(yè)從幾個人起家發(fā)展到一定規(guī)模，老板不可能繼續(xù)事必躬親，那么就引發(fā)了管理悖論“一抓就死，一放就亂”，老板花很大精力在“集權(quán)與分權(quán)”的度量方面搖擺不定。歸根結(jié)底老板沒有突破思維定式，靠“人管人”的管理思路和手段來左右權(quán)衡和制約，效果并不理想，因為管理人員畢竟是按照職能和業(yè)務(wù)分配權(quán)利和責(zé)任，不按照信息化實現(xiàn)流程管理模式，要準確把握“度”是十分困難的，而且“人治”本身充滿變數(shù)，即便中小企業(yè)靠起家的親信來掌控局面，但這種平衡還是顯得乏力。信息化本身還有促使企業(yè)規(guī)范管理的效能，關(guān)鍵就是促使企業(yè)在“責(zé)、權(quán)、利”的匹配上趨于合理與平衡，這種手段打造的平衡才是堅實的，而且是連續(xù)和良性的。其次，傳統(tǒng)“人管人”的方式必然受到管理幅度的限制，那么按照這種幅度設(shè)置管理崗位一方面增加了管理層次，另一方面增加了管理職位的數(shù)量，這勢必降低企業(yè)的管理效率和決策效率，導(dǎo)致整個企業(yè)的反應(yīng)速度降低，中小企業(yè)常常出現(xiàn)這樣的場景：公司起初階段能夠很快決策許多事情，但發(fā)展之后，往往一個并不復(fù)雜的事情反復(fù)開會討論沒有結(jié)果。因為每個人掌握的信息或數(shù)據(jù)不完整，難以達成一致，而且大家還心安理得說為公司考慮和擔(dān)憂，結(jié)果是溝通成本和沒有價值的內(nèi)耗消耗了企業(yè)的財富，可是很多企業(yè)的老板習(xí)慣了這種低效率的“充實”，習(xí)慣了效率降低導(dǎo)致的成本耗費，再優(yōu)秀的管理者和老板，完全按照傳統(tǒng)管理指導(dǎo)企業(yè)實踐都將無法規(guī)避這個矛盾。第三，企業(yè)存在服務(wù)與成本的矛盾。理論上任何一個客戶都需要企業(yè)提供完善的產(chǎn)品或服務(wù)，但提高服務(wù)水平將增加成本，可能導(dǎo)致企業(yè)無利可圖甚至虧本，特別是個性化需求逐漸成為主導(dǎo)的年代，企業(yè)如何決策服務(wù)水平與合理成本之間的定位，僅憑人的經(jīng)驗是不足夠的，需要準確的數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)或執(zhí)行依據(jù)，并且能夠準確計算每個定單的成本，這樣滿足個性化需求才能在符合企業(yè)利益的基礎(chǔ)上實現(xiàn)。對于中小企業(yè)幾乎存在一個共同的事實：管理費用及綜合成本的增長幅度比銷售額的增長幅度大，所以到一個臨界點就出現(xiàn)虧損，而企業(yè)好象發(fā)展得不錯，規(guī)模見長，“產(chǎn)品賣得越多越不掙錢”，老板們百思不得其解。
日常生活的價值悖論同樣被中小企業(yè)的老板所遵循：小病不及時就醫(yī)，導(dǎo)致大病出現(xiàn)和治療費用的急劇增加，何苦呢？信息化幫助企業(yè)盡快解決企業(yè)的很多問題，目的就是避免“積重難返”，如果企業(yè)真的病入膏肓，信息化也就無效了。所以，老板們不走出信息化的價值悖論和管理怪圈，要長期健康成長是不現(xiàn)實的，只是很多企業(yè)根本沒有意識到自己的企業(yè)已經(jīng)需要治療（治病與保健共存）。
結(jié)局悖論：
同樣有許多中小企業(yè)在信息化方面進行了投入，也具備信息化的管理思路，但效果不甚理想，這也是時下普遍存在的問題。經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)分析，有這樣幾個問題理當(dāng)引起關(guān)注。
中圖分類號：C29 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：
一、我國企業(yè)信息化發(fā)展的目前狀況
1企業(yè)信息化水平整體偏低
雖然，經(jīng)過多年的發(fā)展，我國的企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了不錯的成績，特別是利用信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造已經(jīng)達到了一個新的高度，但整體水平仍然有待提高。當(dāng)前，計算機在企業(yè)的應(yīng)用發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，又過去簡單的單項應(yīng)用向集成化、綜合化方向發(fā)展，特別是重點行業(yè)中的一些大中型企業(yè)，基本上已經(jīng)實現(xiàn)了生產(chǎn)過程自動化。計算機技術(shù)的廣泛應(yīng)用證明了企業(yè)信息化管理在重大工程的應(yīng)用取得了較大的進展。但實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的企業(yè)數(shù)量卻少之又少，以大中型企業(yè)為例，15000家企業(yè)，只有不到15%的企業(yè)基本實現(xiàn)了信息化，而中小企業(yè)的比例則更低，由此可以看出我國信息化整體水平偏低。
2企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡
當(dāng)前，企業(yè)類型、行業(yè)歸屬以及所處地區(qū)的經(jīng)濟狀況在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展水平與發(fā)展程度。從企業(yè)類型上來看，國有大中型企業(yè)、上升速度較快的企業(yè)、具有開拓國際市場能力的企業(yè)，在信息化方面發(fā)展速度較快，而其他企業(yè)，如中小型企業(yè)、效益較低，沿用傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)則信息化發(fā)展較慢；另一方面，產(chǎn)品的技術(shù)含量較高的企業(yè)，和市場程度較高的企業(yè)信息化發(fā)展水平較高，而其他行業(yè)則發(fā)展水平較低。
3企業(yè)對發(fā)展信息化的認識普遍提高
有些企業(yè)在發(fā)展的過程中由于信息化建設(shè)速度較快而獲益較多，因此在信息化建設(shè)方面的投資也有所增加。隨著經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的逐步深入，越來越多的企業(yè)認識到信息對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，特別是隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，企業(yè)所面臨的生產(chǎn)壓力和銷售壓力等也日益增加。而且企業(yè)在采購、生產(chǎn)、銷售等重要的環(huán)節(jié)，越來越依賴于信息技術(shù)的運用，所以信息化建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展的迫切需求。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)等的應(yīng)用與發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)的部分特征越來越突出，這些特征主要包括了不斷增長的供貨能力、不斷提高的客戶需求以及全球性的的競爭等，要求企業(yè)在應(yīng)對這些變化時，不得不調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營方式。而事實上，我國的部分企業(yè)應(yīng)在調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式的過程中，更多地利用了信息資源，加快了信息的更新速度。而且，許多企業(yè)，特別是大中型企業(yè)在制定中長期發(fā)展規(guī)劃時都將信息化建設(shè)作為重點項目。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，在企業(yè)信息化建設(shè)方面發(fā)揮了巨大的促進作用，有許多企業(yè)已經(jīng)開始借助因特網(wǎng)開展商務(wù)活動。
二、發(fā)展企業(yè)信息化的建議
1加快智能信息化發(fā)展
隨著企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展以及對信息資源需求的變化，而促使信息技術(shù)對企業(yè)的作用發(fā)生轉(zhuǎn)變，進入一個更高的層次，最終使得生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程逐步走向智能化，從而全方位促進企業(yè)的發(fā)展。數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)獲得具有一定隱蔽性的信息，在對數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)資源的利用，從而使得生產(chǎn)技術(shù)得以改進。
2重視電子商務(wù)的應(yīng)用
近幾年來，由于企業(yè)越來越重視信息資源的利用，因此電子上午在企業(yè)的經(jīng)營管理中也得到了廣泛的應(yīng)用，使得企業(yè)與消費者之間的距離逐漸縮小，同時提高了企業(yè)把握市場、了解消費者需求的能力，這樣能夠顯著縮短企業(yè)將消費者的需求變化反映到?jīng)Q策層的時間，提高決策效率，從而促使企業(yè)能夠有針對性的對消費者需求進行研究與開發(fā)，做出及時的、準確的調(diào)整，以能夠提供具有獨特性的產(chǎn)品與服務(wù)，進而提高市場競爭力。網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)搭建電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，首先要求企業(yè)采用自動化辦公方式，能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源共享，并以此為基礎(chǔ)建立ERP系統(tǒng)，將生產(chǎn)原材料的采購、生產(chǎn)計劃、倉庫管理等重要環(huán)節(jié)進行有機的聯(lián)系，實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)化管理，而且這也是電子上午最為核心的支撐系統(tǒng)。
3健全企業(yè)信息化組織機構(gòu)
健全企業(yè)信息化組織結(jié)構(gòu)，首先要完善的就是決策層。作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵點，信息化建設(shè)不僅要求企業(yè)進行管理體制的改革，而且要求企業(yè)變革管理流程，實現(xiàn)管理團隊的重組，而實現(xiàn)這些都必須以得到?jīng)Q策層的支持為前提。其次是技術(shù)層。技術(shù)層要堅持技術(shù)性能的先進性與適用性相結(jié)合，即制定的信息化建設(shè)方案必須以企業(yè)的實際情況為出發(fā)點，同時具有獨特性，而且要善于將軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等技術(shù)外包。
4重視人才的培養(yǎng)
當(dāng)前，市場競爭的重點已經(jīng)從單一的技術(shù)競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楦訉挿旱摹叭瞬拧备偁?。因此，我國企業(yè)的首要任務(wù)是培養(yǎng)一支具有高技術(shù)、高素質(zhì)的隊伍，從而更好利用信息技術(shù)。另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)從長遠的角度出發(fā)，在發(fā)展的過程中，不斷為人才提供學(xué)習(xí)新技術(shù)的機會并創(chuàng)造良好的條件，從而將更多的信息技術(shù)運用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動當(dāng)中，以促進企業(yè)的良好發(fā)展。
參考文獻
