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時間：2023-12-06 10:12:52
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老年人的易受暗示性較強(qiáng)，有研究顯示對老年癌癥病人實(shí)施暗示性護(hù)理可以延長患者生命及降低疼痛程度〔2〕，但也有文獻(xiàn)報道老年精神障礙患者隨著年齡的增高，接受整體暗示的程度越低〔3〕。本研究觀察了老年人受暗示性的高低，并將積極心理暗示應(yīng)用于老年護(hù)理工作中，觀察其對于老年心理衛(wèi)生狀況的改善程度。
1 對象與方法
1.1 對象 受暗示性測量的對象選擇：在本市某社區(qū)采用隨機(jī)抽樣的方法選擇對照組(青年組)59人，男29人，女30人，平均(21.33±1.79)歲;試驗(yàn)組(老年組)57人，男28人，女29人，平均(70.02±5.14)歲。積極心理暗示檢查的對象選擇：2007年1月至2008年8月某老年公寓的老年人為研究對象，排除有老年癡呆等精神心理疾病者。采用分層抽樣的方法，對照組和試驗(yàn)組各80例，半年觀察時間過后，對照組有29人因疾病、死亡、中途離開等原因而中止護(hù)理，試驗(yàn)組有30人終止護(hù)理，符合時間要求的試驗(yàn)組50人、對照組51人，試驗(yàn)前兩組年齡(t=1.046，P=0.30)、性別(χ2=2.773，P=0.50)等一般情況無顯著差異。
1.2 方法
1.2.1 受暗示性測量方法 參考詹啟生〔4〕的受暗示性測量方法，具體步驟：有2個直徑皆為10 mm的小鋼球，讓被試用手觸摸，并問：“你覺得哪一個小鋼球更大?”。此試驗(yàn)在一個自制測試箱里進(jìn)行，以確保被試看不到被摸物體。本測驗(yàn)共8項(xiàng)內(nèi)容，按照標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)語進(jìn)行測量。計分方法:判斷一樣、不變的為0分;判斷出有差異的為2分;不肯定的(包括在相等與不同之間反復(fù)多次仍不肯定的)為1分?？偡址秶鸀?～14分。
1.2.2 護(hù)理人員培訓(xùn) 具體內(nèi)容如下：①語言暗示：護(hù)理人員掌握積極暗示性語言的應(yīng)用技巧是提高心理護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵，可以使患者有意無意地在心理活動中受到良好的刺激，鼓勵、保證、正向的評價，欣賞并贊美老人的精神風(fēng)貌、衣著等點(diǎn)滴變化。禁止在老人面前談?wù)撈渌先说牟∏閻夯蛩劳龅仁录?，同時使用安慰誘導(dǎo)性語言，言語中給予老人安慰和希望。②體態(tài)暗示：工作時應(yīng)對自如，節(jié)奏有序，給老人以沉穩(wěn)的感覺。③表情暗示：表情自然，與老人的病情和感受相適應(yīng)，適時地以微笑面對老人。④環(huán)境暗示：創(chuàng)造溫馨、和諧的住宿環(huán)境，其他老人有不良情況發(fā)生(如患重病或病情惡化)時，要及時避開對老人的影響。⑤操作技能暗示：護(hù)理人員在護(hù)理老人的過程中，除了掌握以上暗示的技巧，嫻熟的操作技術(shù)同樣能給予老人暗示作用。操作時動作輕柔、協(xié)調(diào)、靈巧、有條有理，操作準(zhǔn)確無誤、恰到好處，動作熟練，手疾眼快，干凈利落。
1.2.3 實(shí)施過程 對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，按照護(hù)理要求常規(guī)給老年人實(shí)施生活護(hù)理和必要的醫(yī)療護(hù)理。試驗(yàn)組除接受以上傳統(tǒng)護(hù)理方法外同時給予積極心理暗示。
1.2.4 檢測項(xiàng)目 試驗(yàn)前及實(shí)施積極心理暗示后6個月對所有調(diào)查對象采用癥狀自評量表(SymptomCheckList90， SCL90)〔5〕進(jìn)行測量。
1.3 統(tǒng)計學(xué)分析 使用SPSS13.0進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)。
2 結(jié) 果
2.1 受暗示性測量的結(jié)果 青年人平均暗示性得分8.72±3.25，老年人為10.05±2.60，表明老年人的受暗示性高于青年人，組間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(t=2.413，P=0.017)。
2.2 積極心理暗示的檢查結(jié)果 實(shí)驗(yàn)前兩組 SCL90各因子分無顯著性差異(軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系、敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)等精神病各因子分與對照組比較t值分別為0.125、0.212、0.411、0.405、0.423、0.720、0.633、0.984、0.762，均P>0.05)。實(shí)施積極心理暗示護(hù)理6個月后試驗(yàn)組老年人在軀體化、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、恐怖等因子分與對照組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義，見表1。表明通過積極的心理暗示，老年人接受治療的態(tài)度更加合作、精神狀態(tài)更加良好。表1 各組護(hù)理6個月后SCL90因子分的比較(x±s)
3 討 論
暗示療法是通過給患者積極暗示來消除或減輕疾病癥狀的一種治療方法〔6〕。本研究結(jié)果顯示老年人的受暗示性更高，老年人在生活中更易受到外界的影響。20 世紀(jì)30 年代初，美國心理學(xué)家W·詹姆斯，把暗示與人格、社會等聯(lián)系起來討論〔7〕。老年人在生活過程中，不管是護(hù)理人員的解釋、鼓勵、安慰或保證，還是環(huán)境的適宜性，對于患者來說都具有暗示的意義，它貫穿于整個護(hù)理過程。尤其是心理易感性和心理依賴性較明顯的人，積極心理暗示的效果更好〔8〕。在實(shí)際護(hù)理工作中，有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士會巧妙地運(yùn)用心理暗示的積極作用，但沒有將其系統(tǒng)化。本研究中將積極心理暗示系統(tǒng)地、有計劃地運(yùn)用到老年護(hù)理中，結(jié)果顯示對老年人實(shí)施積極地心理暗示能夠顯著地減輕老年人軀體和抑郁、焦慮、恐怖等心理癥狀。從心理機(jī)制上講，暗示是一種被主觀意愿肯定的假設(shè)，不一定有根據(jù)，但由于主觀上已肯定了它的存在，心理上便竭力趨向于這項(xiàng)內(nèi)容。工作人員的一言一行更容易對老年人造成心理暗示，通過積極心理暗示，使老人認(rèn)可了有利于自身康復(fù)的身心狀態(tài)，減輕其焦慮等負(fù)性情緒，調(diào)節(jié)行為與生理功能，達(dá)到促進(jìn)身心康復(fù)的目的。需要指出的是，人接受的暗示都是雙向，如果工作人員沒有注意到暗示的負(fù)面影響，可能會不經(jīng)意間(如護(hù)理人員看到弄臟的物品皺了一下眉等)對老人造成了負(fù)性的心理暗示，表面上是很小的事情，實(shí)際上所帶來的負(fù)面影響可能是不可估量的。因此，老年護(hù)理工作者應(yīng)該了解有關(guān)暗示的作用，掌握積極暗示的技巧，給老人以積極地心理暗示，同時避免消極的心理暗示，從而促進(jìn)老年人的身心健康。
參考文獻(xiàn)
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隨著我國老齡化社會的日益加劇，老年人占內(nèi)科住院患者的比例越來越大，內(nèi)科老年患者大多合并有多種慢性疾病，一年之中反復(fù)多次住院，且都存在不同程度的血管硬化，血管硬、脆、滑，靜脈穿刺困難，皮膚松弛血管不易固定，輸液中途容易發(fā)生漏針。老年人機(jī)體反應(yīng)功能減退，在發(fā)生藥物不良反應(yīng)時，不易及時發(fā)現(xiàn)。針對這些問題，為提高輸液安全，減少護(hù)理差錯及糾紛發(fā)生，提高滿意度，本科根據(jù)老年人的心理和生理特點(diǎn)，采取相應(yīng)的護(hù)理措施，使他們在輸液過程中感到安全和舒適，取得了滿意的效果。
掌握老年人的心理特點(diǎn)，建立良好的護(hù)患關(guān)系
老年人易有失落感和孤獨(dú)感，自尊心極強(qiáng)，對社會、生活的適應(yīng)能力下降，易產(chǎn)生焦慮、抑郁等心理問題，護(hù)士應(yīng)掌握老年人的心理特點(diǎn)及對相關(guān)知識的認(rèn)知程度，治療前向患者說明輸液的目的、藥名、藥物的主要作用和不良反應(yīng)，全天總輸液量，用藥次序，大約需要多長時間，以及每一種藥的輸注速度，使患者在治療前即對整個治療過程有全面詳細(xì)的了解，態(tài)度要親切和藹。
嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，防止差錯事故的發(fā)生
臨床上發(fā)生的護(hù)理差錯事故大部分源于查對不力，所以，查對制度在防范醫(yī)療事故中尤為重要。穿刺前采取“呼喚應(yīng)答法”，護(hù)士先呼喚患者的姓名，待患者應(yīng)答后，再進(jìn)行查對的方法，避免差錯的發(fā)生。
掌握穿刺技巧，提高一針穿刺成功率
靜脈穿刺針的選擇：老年人心肺功能都發(fā)生退行性變化，除特殊藥物需快速靜滴采用大號針頭外，一般均建議采用5.5號針頭，以便于控制滴速又可減輕穿刺的疼痛感。
靜脈血管的選擇：老年人由于輸液速度慢、時間長，易感到疲勞，有的人會出現(xiàn)肌肉不自主運(yùn)動，因此在挑選血管時，應(yīng)選擇比較舒適又利于活動的部位，如手背、足背、小臂背等，應(yīng)避免在關(guān)節(jié)部位。
輸液技巧：①扎止血帶前，用雙手自下而上按摩穿刺的肢體，使血液集中在肢體末端，血管明顯暴露，便于穿刺。②天氣寒冷時，對穿刺部位局部按摩或輸液前30分鐘用熱水袋熱敷可減少血管痙攣，使血管充盈。③適當(dāng)延長扎止血帶的時間使血管充盈，一般以60～90秒為宜。④對活動度大的血管，須用左手握住患者的注射部位，以拇指繃緊皮膚固定血管下端以減少血管滑動，以25°角快速刺入皮下后，快速刺入血管，見回血后放平針體再進(jìn)入少許，用輸液貼固定［1］。⑤負(fù)壓進(jìn)針穿刺：冬季老年患者血管收縮，血流速度慢，血液對血管內(nèi)壁壓力降低，靜脈穿刺時血液因壓力低而不能快速射出，表現(xiàn)為穿刺成功后針尾部看不到回血，臨床操作中，護(hù)理人員常擠壓頭皮針軟管促進(jìn)回血，當(dāng)穿刺針刺入皮下，松開輸液器開關(guān)，進(jìn)入血管后也能迅速見到回血。
穿刺部位的固定
老年人皮膚松弛，可增加膠布將穿刺部位固定牢固，并用夾板固定穿刺肢體以免滑脫，老年人對疼痛腫脹感覺不敏感，很少自主在早期發(fā)現(xiàn)漏針，故穿刺成功后應(yīng)用透明通氣膠帶固定穿刺點(diǎn)，該膠帶粘貼牢固且透明，易于觀察穿刺局部情況。
加強(qiáng)巡視，密切觀察病情變化
老年患者由于機(jī)體的新陳代謝功能減退，對疼痛等各種癥狀反應(yīng)遲鈍，所以護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)巡視。一般要求30分鐘巡視1次，如使用特殊藥物時增加巡視次數(shù)并做好巡視記錄，對上衛(wèi)生間回來的患者，進(jìn)行常規(guī)檢查注射部位，防止回血、堵針、漏針現(xiàn)象。
掌握拔針技巧，減少并發(fā)癥
拔針時機(jī)的選擇：為防止藥物浪費(fèi)，尊重老年人的消費(fèi)心理，建議等瓶內(nèi)液體全部結(jié)束，茂菲氏滴管內(nèi)液面下降或開始下降時拔針合適。
拔針手法選擇：靜脈輸液完畢，先拔出針頭后再用無菌棉簽按壓，使針頭在沒有壓力情況下退出管腔，可減輕甚至祛除針刃對血管造成的機(jī)械性切割損傷［2］，患者的疼痛反應(yīng)明顯低于先用無菌棉簽按壓后拔針的方法。
拔針后按壓部位及按壓時間的告知：護(hù)士拔針后應(yīng)告知靜脈穿刺時，針尖在皮下前行少許后才進(jìn)入血管，則在皮下與血管壁上共有2個針眼，拔針后若只按壓皮膚進(jìn)針點(diǎn)，血管壁進(jìn)針點(diǎn)未按壓，血液將流至皮下形成局部血腫或瘀斑，叮囑患者沿穿刺部位的走向進(jìn)行按壓，同時因老年患者凝血功能減退，建議按壓時間適當(dāng)延長，一般要求5～10分鐘，且拔針后切忌邊按壓邊揉搓。
多數(shù)老年患者身患一種或多種慢性疾病，由于長期承受病痛的折磨往往產(chǎn)生極為復(fù)雜的心理活動和精神變化。在靜脈穿刺時不但需要力求一針見血，還要用關(guān)心的語言、輕柔體貼的操作，可以提升患者對咱們護(hù)理工作的信任度和滿意度。使患者得到及時、安全、可行的治療。而在輸液過程中加強(qiáng)巡視可有效防止各種輸液并發(fā)癥的發(fā)生，從而提高護(hù)理質(zhì)量和滿意度。
臥床不起指臥床時間已大于1個月并不能恢復(fù)者。臥床不起的患病率隨年齡而升高,高齡老年人既是本病的易感人群,又是重點(diǎn)防治對象。導(dǎo)致高齡老年人臥床不起的特殊病因是跌倒綜合征和誤用綜合征,加上患者并存疾病多,褥瘡、攣縮多見等特點(diǎn)[1],也為護(hù)理患者提出了新的課題和挑戰(zhàn)。延長高齡老年人的壽命、提高生活質(zhì)量、增強(qiáng)自理能力、減輕社會負(fù)擔(dān),是每一位護(hù)理工作者的責(zé)任和義務(wù)。
1對象
我科近年收治25例80歲以上老人,其中男9例,女16例;跌倒綜合征致病7例,誤用綜合征致病5例,其他原因致病13例。全部患者并存疾病3種以上。
2方法
2.1健康教育知識傳授和行為訓(xùn)練。
2.2指導(dǎo)包括日常生活指導(dǎo)、飲食護(hù)理、用藥護(hù)理、心理護(hù)理、活動與鍛煉。
3護(hù)理
3.1健康教育根據(jù)高齡老年人的經(jīng)歷、社會經(jīng)濟(jì)狀況、文化、職業(yè)、民族、生活習(xí)慣和風(fēng)俗的不同制定相應(yīng)的教學(xué)計劃。
3.1.1知識傳授因地制宜、深入淺出地選用專人講解,指導(dǎo)收聽、收看電臺、電視臺節(jié)目,發(fā)放宣傳手冊等教學(xué)方法,幫助老人認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)科普知識,如:人體解剖和生理功能,影響衰老的因素及延緩衰老的相關(guān)知識,營養(yǎng)學(xué)知識,藥學(xué)知識,老年人常見病、多發(fā)病的病因、發(fā)作誘因、演變規(guī)律及識別、治療、護(hù)理和預(yù)防疾病的知識,以提高老年人自我保護(hù)意識。
3.1.2行為訓(xùn)練選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?選用適當(dāng)?shù)妮o助工具,有針對性地進(jìn)行自理行為的訓(xùn)練。如:自我護(hù)理技能,自測血壓、脈搏、尿量、尿糖、痰量,注射胰島素,關(guān)節(jié)功能、協(xié)調(diào)運(yùn)動訓(xùn)練,膀胱功能訓(xùn)練,語言矯治訓(xùn)練等,促進(jìn)康復(fù)。
通過健康教育,鼓勵高齡老人進(jìn)行自我監(jiān)測、自我診斷、自我康復(fù)、自我護(hù)理和自我預(yù)防。
3.2日常生活指導(dǎo)
3.2.1病室環(huán)境選擇安靜、整潔、舒適、陽光充足的房間,溫濕度適宜。定時通風(fēng)、消毒。物品擺放得當(dāng)、合理、安全,便于取用。創(chuàng)造一個良好的休養(yǎng)環(huán)境。
3.2.2皮膚護(hù)理定期清潔皮膚,及時更換衣服,選擇純棉、麻織品。穿寬松的衣服。床鋪平整無皺褶,避免對皮膚的機(jī)械性刺激,定時改換臥位,翻身、拍背,鼓勵咳嗽。按摩皮膚,促進(jìn)血液循環(huán)。骨突處墊充氣皮墊,預(yù)防褥瘡、皮炎、肺炎等病的發(fā)生。及時修剪指、趾甲,以防自傷和護(hù)理中傷及皮膚,增強(qiáng)機(jī)體的抗病能力。經(jīng)常清洗肛周、外陰皮褶處,防止皮膚糜爛。及時做好口腔護(hù)理,清洗活動假牙,使患者舒適,預(yù)防感染。
3.2.3大小便護(hù)理養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,建立科學(xué)的生活方式。解除思想顧慮和心理壓力,并提供安全隱蔽的環(huán)境,及時排尿,定時排便。教會患者鍛煉腰、腹、盆腔肌肉和提肛收縮運(yùn)動,預(yù)防便秘、腹瀉、尿潴留等并發(fā)癥的發(fā)生。
3.3用藥護(hù)理根據(jù)高齡老年人記憶力差,聽力、視力不好或不同程度的精神障礙等情況,在用藥前要充分了解患者的病情,根據(jù)老人藥物代謝的特點(diǎn),合理用藥。有針對性地選擇藥物和用藥方法,保證安全、正確、有效,避免藥源性疾病的發(fā)生。護(hù)理人員要給患者及家屬講清所用藥物知識和重要性,如:名稱、劑量、作用、服用方法、毒副作用、禁忌證等。督促老人按時用藥,并嚴(yán)格觀察療效及不良反應(yīng),訓(xùn)練自我服藥,提高治療疾病的自主性。
3.4飲食護(hù)理依據(jù)高齡老年人臥床的生理代謝特點(diǎn)及并存疾病,制定相應(yīng)的食譜。并盡可能照顧老人的生活習(xí)慣和口味,適當(dāng)限制熱量,給予充足的優(yōu)質(zhì)蛋白、豐富的維生素、低鹽、低脂、清淡、易消化食物,提供豐富的鈣鐵等微量元素,多食果蔬及粗纖維食物。并保證水分充足,食物加工細(xì)、軟且多樣化。還需要創(chuàng)造一個良好的進(jìn)餐環(huán)境,以增進(jìn)食欲,進(jìn)餐時間充足,可增強(qiáng)機(jī)體的抗病能力,促進(jìn)康復(fù)。有條件時,還可以介紹一些保健延齡的藥膳和食療方法[2],以延緩衰老,提高健康水平。
3.5心理護(hù)理及時了解高齡老人的心理狀態(tài)、個體特點(diǎn)、存在的問題,有針對性地選擇溝通技巧來解決患者的心理問題。充分發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的作用,給老人以經(jīng)濟(jì)和其他方面的幫助,解決老人的后顧之憂,建立良好的護(hù)患關(guān)系。對有老年期精神障礙的高齡老人,開展精神心理衛(wèi)生教育,用安慰、啟發(fā)、解釋、誘導(dǎo)等方法,幫助老人正確認(rèn)識疾病,采用宣泄、自我安慰、轉(zhuǎn)移注意力、遺忘等方式自我調(diào)節(jié)情緒,以積極樂觀的心態(tài)克服不良情緒,提高其內(nèi)在積極性,積極配合治療。堅持讀書、看報,與社會多接觸,與人多溝通,參與社會活動和工作,防止腦萎縮和老年癡呆等病的發(fā)生。
3.6活動與鍛煉在保證安全的基礎(chǔ)上,給予適度的主、被動活動。要因人而異、量力而行、持之以恒。教給老人關(guān)節(jié)肌肉活動方法,保持關(guān)節(jié)的功能位,維持關(guān)節(jié)的正?；顒臃秶⒓∪獾膹埩?防止關(guān)節(jié)攣縮和肌肉萎縮。增強(qiáng)器官的生理功能,防止多種并發(fā)癥的發(fā)生。有條件時,可用輪椅推到院內(nèi)活動。配戴合適的視、聽輔助工具,改善老人視、聽功能。鼓勵老人自己處理日常生活,恰當(dāng)予以補(bǔ)償?shù)墓δ?保持殘存的功能。護(hù)理人員選擇適當(dāng)?shù)谋粍踊顒雍瓦m宜的物理治療方法,合適的輔助用具如助步器和手杖。幫助老人盡早下床活動,訓(xùn)練平衡和協(xié)調(diào)能力,進(jìn)行康復(fù)鍛煉。合理安排休息與睡眠時間,提高自我滿意度。定期進(jìn)行健康檢查[3],預(yù)防疾病的發(fā)生。
4結(jié)果
25例老人除死亡2例外,均有好轉(zhuǎn),縮短了臥床時間,自理能力有了提高,無并發(fā)癥的發(fā)生。
5討論
促進(jìn)高齡老年人臥床不起康復(fù)的最有效的方法:選擇合格護(hù)理人員,選用合理、全面、恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理措施。
由于高齡老年人癥狀與體征不典型,多種疾病同時存在,自理能力弱,疑惑多,要求多以及高齡老年人預(yù)期壽命短,救治后生存期也較短的特點(diǎn),護(hù)理人員在工作中要護(hù)理及時、耐心、冷靜、虛心、誠懇,了解增齡對各系統(tǒng)解剖和生理功能改變的影響[4],認(rèn)真學(xué)習(xí)老年醫(yī)學(xué)知識及相關(guān)知識,根據(jù)病情的輕重緩急,選擇恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理措施。遵循關(guān)心、主動、平等、尊重的原則,運(yùn)用敏銳、準(zhǔn)確的觀察力和正確的判斷力,良好的溝通技巧和合作精神優(yōu)先救治病人的生命,延緩病情惡化。在病情穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,盡早進(jìn)行功能鍛煉,延緩功能減退,增強(qiáng)自我照顧能力,提高生命質(zhì)量。在康復(fù)訓(xùn)練過程中,根據(jù)患者個體特征,患者、家屬、看護(hù)人員共同參與,學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能,幫助老人保持現(xiàn)有功能,減輕依賴心理,最大限度達(dá)到自理基本的日常生活。對瀕死老人采用恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理方法,緩解疼痛,盡量使其舒適,幫助老人正確看待死亡,安詳而有尊嚴(yán)地走完一生。
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近年來，我院門診量不斷加大，門辦也加大了對各科檢診工作的管理。隨著社會老齡化問題的日益突出，如何密切與老年病人的溝通技巧已經(jīng)成為護(hù)士平時工作中不可或缺的重要一環(huán)。老年社會的到來，給護(hù)理學(xué)科提出了新的挑戰(zhàn)。以往對老年人的研究發(fā)現(xiàn)，無論是生理功能、精神狀態(tài)、還是性格特征、生活經(jīng)歷等方面在老年人之間都存在著較大差異。大多數(shù)老年人性情隨和易于交往。但也有一些性格偏執(zhí)，難以溝通。因此，護(hù)士有必要了解和掌握與老年人進(jìn)行溝通與交流的基本技巧。
1.學(xué)會尊重病人。受人尊重是每個人的需要，尤其是受到疾病折磨的老年人對尊重的需要更為迫切。因?yàn)槔夏耆松鐣煌芰档?，心理障礙增加，甚至失去家庭的幫助，會經(jīng)常感到不被尊重的威脅。檢診護(hù)士在與老年人相互溝通時，首先要尊重他們對他們的稱呼有尊敬之意，如老大爺、老師傅等。
主動打招呼、你好、請坐等。聽他們說話要專心，細(xì)心聽取意見，盡力幫助解決提出的意見及問題，使老年病人感到受重視，被尊重，幫助他們樹立自信心。
2.加強(qiáng)情感交流。人到老年由于心理、生理等方面的變化，會給老年人帶來諸多的不適應(yīng)，情感也會發(fā)生改變。其中孤獨(dú)與失落感是最明顯的變化，檢診護(hù)士與老年病人的溝通技巧在一定程度上能減輕或消除這種孤獨(dú)與失落感。在與老年病人的交流中，不要僅僅局限于正式的工作需要，應(yīng)多聊一些生活、社會、歷史、文化等的話題，適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)老年病人對往日生活經(jīng)歷進(jìn)行回憶，這樣會大大增加老年病人說話的興趣。
3.多予關(guān)懷體貼。老年病人一般都有不同程度的健忘、耳聾和眼花，護(hù)士要勤快、細(xì)心、耐心周到、不厭其煩、多給予關(guān)懷和體貼，尤其對無人陪伴的老人，護(hù)士應(yīng)倍加關(guān)心，為老年病人解決實(shí)際困難，對病人提出的種種困難盡可能給予滿足，亦應(yīng)向病人解釋清楚，以取得老人的諒解。
總之，隨著人類社會的不斷進(jìn)步，人們文化水平的不斷提高，良好的溝通技巧對門診就診的老年病人是非常重要的。溝通技巧可縮短護(hù)患距離，減輕病人的焦慮，與此同時有效的溝通技巧還能建立和諧的門診工作環(huán)境。因此門診檢診護(hù)士應(yīng)該有一顆博愛之心，真實(shí)地向患者表達(dá)自己的思想和感受，發(fā)自內(nèi)心的幫助患者，才能達(dá)到護(hù)患關(guān)系和諧穩(wěn)定，同時還能提升護(hù)士的自身價值感。
靜脈輸液作為治療中的一個主要方法，是對患者進(jìn)行護(hù)理的基本內(nèi)容之一。由于老年人皮膚、血管條件不利于穿刺，靜脈穿刺的成功需要一定的技巧和護(hù)理?，F(xiàn)就經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1 老年患者的穿刺技巧
1.1身體瘦弱的老年人
許多老年患者身體瘦弱，其靜脈血管更為細(xì)小、處于皮膚淺層、偏脆、硬、滑。再加上皮下脂肪不多使血管組織的支持活動缺乏，就此增加了靜脈穿刺難度。在正式穿刺之前，應(yīng)仔細(xì)觀察血管的特征，選中其中一根并充分暴露出來，看準(zhǔn)血管分布走向，對血管的彈性等做到心中有數(shù)。在穿刺時應(yīng)把針頭快速、穩(wěn)定、準(zhǔn)確地插入血管。穿刺針頭寧淺勿深，從而避免發(fā)生血管因疼痛而收縮，減少靜脈穿刺失敗次數(shù)，也減少患者的痛苦?，F(xiàn)在一般提倡穿刺過程中患者不必緊握拳頭，而是自然放松狀態(tài)下穿刺。因?yàn)?，自然放松狀態(tài)下進(jìn)針?biāo)俣瓤?，回血快，可以大大減少進(jìn)針時患者的不適反應(yīng)，提高靜脈穿刺成功率。
1.2水腫及體型肥胖的老年人
當(dāng)老年人患有各類慢性疾病時，可能會導(dǎo)致身體的水腫，并給靜脈輸液穿刺帶來一定的困難。因此，水腫及肥胖體質(zhì)的老年人血管的位置較正常位置更深，血管也更細(xì)小，不利于血管的定位。由于老年患者的皮膚松弛、血管硬度大，缺乏良好的彈性，所以在繃緊皮膚時，就會很快看到有回血提示穿刺成功。但此時就完全松開止血帶，往往壓力過大導(dǎo)致血管刺破。我們的體會是要用手指固定好針頭，在輕輕地松開止血帶，打開調(diào)節(jié)開關(guān)。最后用膠布穩(wěn)妥固定針頭。這樣做可以避免刺破靜脈血管壁，提高靜脈穿刺成功率。
1.3長期輸液的老年人
應(yīng)使用靜脈留置針，既減少靜脈穿刺的次數(shù)，又能減輕患者的痛苦。同時，可減少局部滲漏以及靜脈炎的發(fā)生。
2 血管的保護(hù)
在給老年患者輸液時，一定要細(xì)致保護(hù)好血管，做到有規(guī)劃的選擇輸液血管。特別是對于需要經(jīng)過長期治療的患者來說，在選擇血管是要從手臂的遠(yuǎn)端再到近端部位，從較粗的血管再到細(xì)小的血管。穿刺綁扎止血帶不應(yīng)過緊，以免破壞了手臂正常的血液循環(huán)，給患者造成不舒服的感覺。輸液過程中重點(diǎn)防止藥液的滲漏，留心觀察輸液部位是否有腫脹，以及輸液過程中防止藥液滲透到皮下組織，導(dǎo)致組織壞死。
3 輸液舒適護(hù)理
3.1根據(jù)病情調(diào)節(jié)滴速，控制在40～50滴／m i n。其他心臟病患者應(yīng)特別注意，否則極易誘發(fā)或加重心衰。
[中圖分類號] R473.5[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B [文章編號]1673-7210（2011）03（b）-146-02
為了增加老年人社區(qū)護(hù)理健康教育需求，提高生活質(zhì)量，防病治病，我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在門診工作中，針對老年人開展多種形式的健康教育，宣傳衛(wèi)生防病知識，使之樹立正確的健康意識，提高其健康知識水平和自我保健能力，從而預(yù)防疾病，促進(jìn)健康。
1 實(shí)施步驟
1.1 成立健康教育管理小組
由總務(wù)護(hù)士擔(dān)任健康教育管理小組的組長，負(fù)責(zé)制訂健康教育計劃，保管健康教育資料，檢查健康教育工作質(zhì)量，全體片醫(yī)、護(hù)人員共同參與健康教育。
1.2 學(xué)習(xí)健康教育知識，掌握溝通技巧
加強(qiáng)全體片醫(yī)、護(hù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和技能鍛煉，采取各種方式提高業(yè)務(wù)知識，不僅具有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識和護(hù)理技能，而且要具備心理學(xué)、社會學(xué)、老年學(xué)、美學(xué)等多方面知識。掌握溝通技巧，與不同的老年患者都能進(jìn)行很好的交流。
2 健康教育內(nèi)容
2.1 精神衛(wèi)生教育
首先幫助老年人樹立正確的思想理念，防止思想偏差，正確對待外來刺激，消除心理壓力，陶冶情操，克服不良習(xí)慣，積極防治疾病，保持精神愉快。
2.2 生活衛(wèi)生教育
保持充足的睡眠，良好的個人嗜好，在衣、食、住、行方面保持良好的生活規(guī)律，以達(dá)到預(yù)防和減少老年性疾病的發(fā)生。另外，老年人堅持適度的體育鍛煉和生活勞動，有利于增強(qiáng)身體的新陳代謝，提高各器官的適應(yīng)能力，延緩衰老。
2.3 營養(yǎng)與飲食衛(wèi)生教育
合理調(diào)配飲食，三餐均衡，限油限鹽。制訂、發(fā)放營養(yǎng)膳食處方。
2.4 老年人常見疾病的癥狀體征、知識普及、防治教育
包括內(nèi)科病、腫瘤、眼病、運(yùn)動系統(tǒng)疾病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病等，要使他們學(xué)會一些具體的防治措施，做到無病防病，有病醫(yī)治、合理用藥。
3 社區(qū)門診老年人健康教育形式
社區(qū)門診老年人健康教育應(yīng)從老年居民進(jìn)入社區(qū)醫(yī)院的開始，貫穿在候診、就診、檢查治療、取藥、離診等各個環(huán)節(jié)。
3.1 候診健康教育
社區(qū)門診導(dǎo)醫(yī)及分診護(hù)士對前來就診的老年居民，根據(jù)老年人具體情況，詳細(xì)講解，通知所在片區(qū)的片醫(yī)、護(hù)，給予就醫(yī)指導(dǎo)，有針對性地免費(fèi)提供健康教育宣傳資料，包括健康處方、宣傳彩頁等，使老年居民獲得與疾病相關(guān)的健康知識與信息。
3.2 就診健康教育
在診療過程中，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)病情對老年居民進(jìn)行的口頭教育和指導(dǎo)，根據(jù)老年居民認(rèn)知程度與掌握疾病知識和信息程度，進(jìn)行“一對一”或集體的指導(dǎo)，包括疾病的基本知識，如發(fā)病原因、常見癥狀和體征、一般的診療常規(guī)、藥物知識、檢查中的注意事項(xiàng)、自我保健知識等。
3.3 健康教育專欄宣傳
在社區(qū)醫(yī)院門診走廊、候診區(qū)墻面設(shè)置健康教育宣傳欄，進(jìn)行季節(jié)性健康教育和常見病防治知識宣教，內(nèi)容突出老年人居民特色，每季度更換，做到內(nèi)容精煉，文字簡練，重點(diǎn)突出，圖文并茂，通俗易懂且實(shí)用。
3.4 電視講座
我社區(qū)醫(yī)院在門診部分科室，如輸液廳、康復(fù)理療區(qū)、候診區(qū)等安裝了電視，定時播放相關(guān)的防病治病知識，不但達(dá)到健康宣教的目的，同時緩解老年居民候診等待的焦急情緒。
3.5 咨詢教育
我社區(qū)醫(yī)院為醫(yī)護(hù)人員配備專用通訊工具；另外，門診設(shè)有專用電話，安排經(jīng)驗(yàn)豐富護(hù)理人員負(fù)責(zé)健康咨詢，進(jìn)行“一對一” 交流，為片區(qū)老年居民隨時提供健康教育咨詢，滿足求醫(yī)求藥需求。社區(qū)門診免費(fèi)測量血壓，為老年居民測量血壓的同時，順便提供健康教育咨詢服務(wù)。在發(fā)檢驗(yàn)單時，對異常結(jié)果的老年居民及時進(jìn)行健康教育，指導(dǎo)飲食、服藥、就診等。
3.6 健康教育處方
針對老年人常見病、多發(fā)病，如高血壓病、高脂血癥、糖尿病、冠心病等，將疾病知識、保健措施制成處方，隨時發(fā)放。
3.7 專題講座教育
社區(qū)醫(yī)院結(jié)合門診老年人疾病特點(diǎn)，定期組織健康教育講座，宣傳疾病防治、養(yǎng)生保健、老年人自救知識等。
4 效果評價
社區(qū)通過開展門診老年人健康教育，使老年居民及其家屬得到系統(tǒng)的、專業(yè)的健康指導(dǎo)，提高老年人自我保健意識，降低疾病的復(fù)發(fā)率，縮短病程，使其獲得最好的生活質(zhì)量；并拉近了片醫(yī)與老年居民距離，提高了片醫(yī)在居民心目中的地位[1-3]，取得了良好效果；而作為社區(qū)護(hù)士自身，為了能更好地做好健康教育工作，更好地為老年居民服務(wù)，就需要不斷地更新知識，拓寬自己的知識面，以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，提高自身的整體素質(zhì)，有利于社區(qū)護(hù)理工作的實(shí)施[4]。
[參考文獻(xiàn)]
[1]彭雅君.門診輸液患者健康需求調(diào)查分析與護(hù)理對策[J].實(shí)用護(hù)理雜志,2002,18(7):65-66.
[2]袁麗芳,許玉華.門診健康教育的策略與形式[J].鄖陽醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2004, 23(2):117-118.
二、課程設(shè)置與課時分配
1.老年護(hù)理基礎(chǔ)知識及相關(guān)法律法規(guī)
2.生活照料
3.技術(shù)護(hù)理
4.康復(fù)護(hù)理
5.心理護(hù)理
三、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容
1、護(hù)理的知識及相關(guān)法律法規(guī)
a.老年人生理心理特點(diǎn)
b.老年人的護(hù)理特點(diǎn)
c.老年人的常見疾病
d.老年人的營養(yǎng)需求
e.養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)工作須知
f.老年人權(quán)益保障的相關(guān)知識
2、生活照料
(1)通過本章節(jié)培訓(xùn)，學(xué)員能夠了解清潔衛(wèi)生、睡眠照料、飲食照料、排泄照料安全保護(hù)等方面的工作內(nèi)容及生活照料的知識、方法和技巧。掌握并熟悉生活照料的操作步驟。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容
a.清潔衛(wèi)生
b.飲食照料
c.排泄照料
d.安全保護(hù)
3、技術(shù)護(hù)理
(1)通過本章節(jié)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象熟悉了解技術(shù)護(hù)理的理論知識，掌握熟悉給藥、觀察、消毒、冷熱應(yīng)用、護(hù)理記錄、臨終護(hù)理等技術(shù)護(hù)理操作步驟。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容
a.給藥
b.觀察
c.消毒
d.冷熱應(yīng)用
e.臨終護(hù)理
4、康復(fù)護(hù)理
(1)通過本章節(jié)培訓(xùn)，培訓(xùn)對象能夠了解肢體康復(fù)的主要內(nèi)容，作業(yè)療法的原理，掌握被動運(yùn)動和作業(yè)療法訓(xùn)練的操作步驟、訓(xùn)練方法，指導(dǎo)老人合理使用健身器材及主要功能，組織適合老人的閑暇娛樂活動。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容
a.肢體康復(fù)
b.閑暇娛樂活動
5、心理護(hù)理
(1)通過本章節(jié)的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象初步了解造成心理異常的原因及老年人的心理特征，觀察老人日常生活中的心理變化及疏導(dǎo)技巧，掌握與老人溝通，協(xié)調(diào)及情緒疏導(dǎo)的具體方法步驟;指導(dǎo)老人的人際交往及情緒自救的方法;初步掌
握臨終關(guān)懷技巧。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容
1.理論知識
2.心理異常
3.心理的定義
4.心理異常的含義
為了加快養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人員專業(yè)化，推行從業(yè)人員職業(yè)資格認(rèn)證和持證上崗制度，根據(jù)《市政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)完善養(yǎng)老服務(wù)體系的實(shí)施意見》(宿政發(fā)〔**〕131號)要求和省民政廳、財政廳《**省
養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)實(shí)施方案(**-**年)》(蘇民?！?*〕24號、蘇財社〔**〕165號)、《**省省級社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)專項(xiàng)資金管理辦法》(蘇財社〔**〕224號)精神，制定本方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
**年，計劃培訓(xùn)初級養(yǎng)老護(hù)理員220名，中高級130名。全市養(yǎng)老護(hù)理員崗前培訓(xùn)率達(dá)到100%，持證上崗率90%以上。
二、培訓(xùn)方案
(一)培訓(xùn)對象：各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員，包括公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、農(nóng)村敬老院、城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心等從事養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的人員。
(二)培訓(xùn)等級：培訓(xùn)共設(shè)三個等級，分別為：初級(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)、高級(國家職業(yè)資格三級)。
(三)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：初級養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)由具有符合條件的學(xué)校承擔(dān)，中、高級養(yǎng)老護(hù)理員由省民政廳委托相關(guān)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)。
(四)學(xué)時要求：初級不少于180個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
(五)培訓(xùn)內(nèi)容
1.職業(yè)道德、職業(yè)道德基本知識、職業(yè)守則
(1)尊老敬老，以人為本;
(2)服務(wù)第一，愛崗敬業(yè);
(3)遵章守法，自律奉獻(xiàn)。
2.老年護(hù)理基礎(chǔ)知識
(1)老年人生理、心理特點(diǎn);
(2)老年人的護(hù)理特點(diǎn);
(3)老年人的常見疾病;
(4)老年人的營養(yǎng)需求;
(5)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)工作須知。
3.相關(guān)法律、法規(guī)知識
(1)老年人權(quán)益保障法的相關(guān)知識;
(2)勞動法的相關(guān)知識;
(3)其他相關(guān)法律、法規(guī)。
4.安全常識(講座)
(六)培訓(xùn)教師
應(yīng)具有本職業(yè)或相關(guān)專業(yè)較豐富的知識、實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)初級養(yǎng)老護(hù)理員的教師應(yīng)具有中級職稱或高級職業(yè)資格證書。
三、考核與鑒定
培訓(xùn)的考核和鑒定按照國家《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)培訓(xùn)大綱》和《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求執(zhí)行。具體由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向考核和鑒定機(jī)構(gòu)申請，統(tǒng)一組織考核和鑒定。
四、組織實(shí)施
(一)組織參訓(xùn)
各縣(區(qū))民政部門負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)報名、組織參訓(xùn)等管理工作。各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)新增養(yǎng)老護(hù)理人員必須全部參加崗前培訓(xùn)。各縣(區(qū))民政部門對轄區(qū)內(nèi)各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)新增養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)及時統(tǒng)計上報，市民政局按月匯總，并安排市
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)適時組織培訓(xùn)。需參加省廳中、高級培訓(xùn)的，根據(jù)省廳通知要求，由各縣(區(qū))民政部門一次性申報，市民政局匯總上報省民政廳后，由省培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分期安排培訓(xùn)。
(二)經(jīng)費(fèi)保障
1、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。初級養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)參照省補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每人1200元，包括培訓(xùn)、食宿、鑒定等費(fèi)用。由市、縣民政部門從省補(bǔ)助養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)資金中支付。
2、與培訓(xùn)合格率掛鉤。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要確保培訓(xùn)合格率(職業(yè)資格認(rèn)定通過率)不低于90%，如低于90%的，則按照比例扣減培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
3、中、高級培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，按照省民政廳有關(guān)培訓(xùn)通知要求執(zhí)行。
(三)實(shí)施時間
全市護(hù)理員培訓(xùn)從**年5月起實(shí)施，并實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。根據(jù)各縣(區(qū))新增護(hù)理員情況，由市民政局統(tǒng)一組織開展培訓(xùn)。有條件的縣也可以自行組織培訓(xùn)。
(四)相關(guān)要求
1、各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)新增養(yǎng)老護(hù)理人員必須符合養(yǎng)老護(hù)理員任職資格的基本條件(年齡50周歲以下、初中以上文化、身體健康)，并要全部參加崗前培訓(xùn)，未經(jīng)過培訓(xùn)的，不得安排上崗。
2、各縣(區(qū))民政部門對轄區(qū)內(nèi)各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)新增養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)嚴(yán)格審核把關(guān)，符合任職資格基本條件的應(yīng)及時統(tǒng)計上報，參加崗前培訓(xùn);不符合任職資格基本條件的不得從事養(yǎng)老護(hù)理工作。
隨著我國國民經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，人類平均壽命普遍延長，人口老齡化與老齡問題已成為當(dāng)今世界矚目的一個重要的社會問題。發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家都面臨著這一挑戰(zhàn)，所以老年學(xué)也應(yīng)運(yùn)而生并日益發(fā)展。社區(qū)就是現(xiàn)在的街道，老年人集居地。其護(hù)理的意義就在于通過提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理活動來研究、探討老年人在生理、心理、社會各個方面存在的健康問題從而采取適當(dāng)?shù)淖o(hù)理干預(yù)和健康教育來滿足老年人對健康的需求，最終達(dá)到提高老年人生活質(zhì)量。
老年人護(hù)理的特點(diǎn)：
1 老年人對人性化服務(wù)要求高：老年人由于生理性和病理性的改變，自我保護(hù)能力差，在日常生活中容易發(fā)生意外碰撞、跌倒、嗆噎、服錯藥、心理傷害等等，所以老年人的生活環(huán)境要求空間大、光照充足、地面防滑、走廊有扶手、房間設(shè)施布局合理，一切以方便為主，不強(qiáng)求一致性。當(dāng)氣壓、氣溫等環(huán)境變化時老年人容易出現(xiàn)情緒抑郁、胸悶乏力等不適癥狀，所以應(yīng)及時提醒老年人及時增減衣物。飲食方面應(yīng)保證足夠的營養(yǎng)，攝入適量的優(yōu)質(zhì)蛋白、高維生素、高纖維素和適量的含鈣、鐵的食物，攝入的食物應(yīng)低脂肪、低鹽、低糖，烹飪時注意營養(yǎng)全面、葷素搭配，多飲水。養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，做到定時定量、少食多餐、饑飽適當(dāng)?shù)?。生活起居盡量符合原有的習(xí)慣。
文章編號：1004-7484（2013）-02-0786-01
我院2009年1月――2010年12月共收治207例老年患者，現(xiàn)將有關(guān)情況報道如下。
1 臨床資料
本組資料中，男160例，女47例，年齡60-92歲，平均68歲；急性闌尾炎20例，腹股溝疝60例，其他病種127例；出現(xiàn)并發(fā)癥80例，其中呼吸系統(tǒng)疾病30例，腦血管疾病25例，尿路感染15例，老年癡呆10例。
2 護(hù)理體會
2.1 心理護(hù)理
2.1.1 機(jī)體逐漸衰退 由于老年人的身體機(jī)能逐漸衰退，他們的體力和心力也有了明顯的變化，抵抗力也逐漸下降，除行動非常緩慢等情況外，他們的思維、記憶力、適應(yīng)和理解力等功能均有明顯下降，非常容易出現(xiàn)悲觀、易怒、煩躁等不良情緒。
2.1.2 感情脆弱易受損 老年人不僅會出現(xiàn)身體機(jī)能衰弱等表現(xiàn)，同時他們的感情也非常脆弱極易受損，在身體出現(xiàn)各種疾病時，由于他們的自我照顧能力明顯下降，非常需要家屬或護(hù)理人員的幫助，他們很可能因?yàn)槟尘湓捇蛘吣硞€微不足道的行為就出現(xiàn)悲傷的情緒。
2.1.3 孤獨(dú)寂寞不被他人理解 隨著年齡的增長，他們的行動能力逐漸衰退，常常需要做某事卻顯得心有余力不足，記憶力也會出現(xiàn)明顯的混亂，但是他們的自尊心不允許自己承認(rèn)錯誤，使得家庭和社會對他們的想法無法理解，進(jìn)而出現(xiàn)損傷他們自尊心的情況。老年人的心理護(hù)理是當(dāng)前社會發(fā)展的重要課題，對提高治療效果，保證生活質(zhì)量有著非常重要的意義。
2.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理
2.2.1 預(yù)防跌倒 老年人多合并有高血壓、頭暈等病癥，反應(yīng)力和自我保護(hù)能力有了明顯的退化，非常容易在日常生活中出現(xiàn)跌倒等情況，護(hù)理人員需叮囑老年患者在行動過程中以“穩(wěn)、慢”為原則，注意依附身邊的扶手等進(jìn)行行動，而夜間行動則一定要在光亮的地方行走，避免不慎跌跤。
2.2.2 預(yù)防褥瘡 長時間臥床休養(yǎng)非常容易出現(xiàn)壓瘡，為此，叮囑患者及其家屬注意保持床鋪的清潔，勤換衣、勤洗澡。同時幫助患者家屬掌握基本的護(hù)理方法，引導(dǎo)他們學(xué)會輕拍背部和更換等方法，幫助患者血液循環(huán)。
2.2.3 排尿護(hù)理 在日常生活中，注意對老年人的排尿規(guī)律進(jìn)行了解，若需要外出或接受較長時間的治療時，應(yīng)當(dāng)提前排尿，若老年人有尿意時，應(yīng)盡可能地幫助其快速排尿，不可憋尿；而針對頑固尿失禁的老年患者朋友，則應(yīng)當(dāng)采取留置導(dǎo)尿管的方法，幫助其順利排尿。
3 討 論
3.1 心理護(hù)理、語言交流 在進(jìn)行心理護(hù)理的過程中，與老年人交流時，應(yīng)當(dāng)注意選擇適當(dāng)?shù)难赞o，避免給老年人的自尊心造成損傷。①在為患者介紹病情的過程中，必須保持專業(yè)的態(tài)度，不能出現(xiàn)不耐煩或搪塞的情況；②針對患者的隱私必須保密，對患者的合理要求給予其相應(yīng)的幫助，而不合理要求則應(yīng)當(dāng)給予解釋；③交流時，應(yīng)以簡單易懂的詞匯，清楚明了地和患者進(jìn)行溝通；④針對一些退休老干部，他們的自尊心較常人更強(qiáng)，且因?yàn)榧膊∷鶐淼呢?fù)面情緒也就更強(qiáng)烈，非常容易出現(xiàn)孤獨(dú)感和失落感，為此，護(hù)理過程中，可結(jié)合其原工作，給予適當(dāng)?shù)姆Q呼，滿足對方的心理需求；⑤針對沉默少語且較為內(nèi)向的患者，應(yīng)以耐心和親切的態(tài)度，幫助患者打開心門，同時結(jié)合患者的興趣愛好，使他們能夠找到正確轉(zhuǎn)移注意力的方法。
3.2 提高護(hù)理技能 純熟的護(hù)理技技能，能夠大大提高患者對護(hù)士專業(yè)的信任態(tài)度，同時也能夠使患者減少一些不必要承受的病痛。此外，在面對緊急情況下時，也更加容易以冷靜的態(tài)度迅速做出反應(yīng)。
3.3 飲食護(hù)理 老年患者的身體機(jī)能衰退，消化功能也明顯有了變化，他們的飲食應(yīng)當(dāng)以清淡、易消化為主，并多食用蛋白質(zhì)含量較高的食物，同時還應(yīng)當(dāng)注意各種維生素的全面吸收。并且根據(jù)不同的病癥給予不同的飲食調(diào)整方案，改善他們的不良生活習(xí)慣和飲食習(xí)慣，幫助患者更加健康地生活。
3.4 慢性病護(hù)理 老年患者多合并各種慢性肺部疾病，例如：慢性支氣管炎、肺氣腫等，護(hù)理人員需幫助他們掌握正確的呼吸方法，并引導(dǎo)他們進(jìn)行深呼吸鍛煉。此外，引導(dǎo)他們學(xué)會排痰的方法，對針對患病時間較長，咳嗽無力的老年朋友，則可給予其翻身拍背，在翻身的過程中，不可進(jìn)行拉、推，避免給患者早晨高不必要的傷害，必要情況下，可在其骨隆處墊上棉圈或氣圈。針對長時間臥床的患者，可將其頭部抬起30°-50°，后在其頭部下方墊上軟枕，并定時對其臥位進(jìn)行調(diào)整，不僅能夠有效排除呼吸道分泌物，同樣也可避免褥瘡的出現(xiàn)。
3.5 老年癡呆護(hù)理 老年癡呆是一種發(fā)展非常緩慢的疾病，大部分患者也無法清除表明發(fā)病為何時，并且當(dāng)前醫(yī)學(xué)技術(shù)，在該病的治療上也尚無特效藥物。為此，護(hù)理人員應(yīng)采取積極有效的措施避免各種癡呆的危險因素，維持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，可減少感染的機(jī)會。同樣針對長期臥床的患者，仍然需給予其拍背和翻身的護(hù)理。
3.6 排便護(hù)理 老年人出現(xiàn)排便失禁的情況是較為常見的，但老年人出現(xiàn)排便失禁時，他們的心理同樣造成非常大的打擊，出現(xiàn)抑郁、消沉和孤僻等情況，護(hù)理人員需針對其原因及時幫助他們，對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，消除他們的不良情緒，使其能更加積極地配合工作；針對癱瘓和昏迷的患者則需要幫助他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆砗桶茨Γ€可結(jié)合針灸，幫助他們進(jìn)行肌肉活動，避免出現(xiàn)肌肉萎縮等現(xiàn)象。同時針對長時間臥床、大小便失禁的情況，還應(yīng)當(dāng)注意保持室內(nèi)空氣的流通性和個人、床單等衛(wèi)生。冬天注意保暖，治療時盡量少患者的暴露區(qū)，病室溫度保持在20℃-24℃。
總而言之，護(hù)理人員要做好護(hù)理工作，不僅需要非常熟練的護(hù)理技巧，同時較強(qiáng)的個人素質(zhì)也非常重要，同時還需強(qiáng)化新知識和新理論的學(xué)習(xí)，鍛煉自己的語言溝通技巧，掌握護(hù)理工作的關(guān)鍵，最大限度地為患者提供更加安全有效的護(hù)理。
參考文獻(xiàn)
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doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.289 文章編號：1004-7484（2013）-11-6373-02
隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平以及醫(yī)療保健水平的不斷提高，我國人口年齡逐漸向平均壽命延長和老齡人口增多這兩個方面發(fā)展。然而隨著年齡的增長，各器官的生理功能也逐漸衰退，因此，老年患者不斷增加。由于老年患者的心理防衛(wèi)及適應(yīng)能力的下降，對軀體疾病及所帶來精神負(fù)擔(dān)逐漸加重，一旦受到疾病的侵襲，必然會出現(xiàn)緊張、焦慮、恐慌、不安等較復(fù)雜的心理變化，這也是影響老年人健康的重要因素。護(hù)患之間如何進(jìn)行良好的溝通，特別是住院期間取得老年患者對治療的合作，需要護(hù)理人員掌握必要的溝通技巧。
護(hù)理工作離不開人際之間的交流和溝通，護(hù)士除了與同事、醫(yī)生及其他人員之間進(jìn)行溝通信息外，在按護(hù)理程序護(hù)理病人的每一個環(huán)節(jié)中需要與患者進(jìn)行溝通，有效的溝通能增進(jìn)護(hù)患間的相互理解，提高信任度，減少護(hù)患矛盾。因此護(hù)理人員掌握一些常見的溝通技巧并合理應(yīng)用十分重要。我科針對老年患者的心理特點(diǎn)，結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的開展，強(qiáng)化護(hù)患溝通技巧的應(yīng)用，充分認(rèn)識到對老年患者加強(qiáng)溝通，及時了解心理動態(tài)，滿足患者心理需要，是促進(jìn)老年患者早日康復(fù)的重要手段，也是有效提高老年患者護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。就此淺談以下幾點(diǎn)的體會：
1 老年患者的心理特點(diǎn)
1.1 焦慮 一方面老年患者適應(yīng)能力差，住院后飲食、起居、睡眠等因治療及護(hù)理工作而受到干擾或因環(huán)境的改變而難以適應(yīng)所致；另一方面因?qū)膊≈R的缺乏而導(dǎo)致焦慮。
1.2 恐懼 當(dāng)患者在被動地接受各項(xiàng)檢查、治療和護(hù)理措施時，會使患者產(chǎn)生恐懼；并且某些疾病的本身所產(chǎn)生的癥狀如劇烈的疼痛、頻繁的嘔吐、持續(xù)的高熱也會讓患者產(chǎn)生恐懼心理。
1.3 孤獨(dú)心理 老年期由于身體各器官逐漸衰老，心理狀態(tài)也隨之變化，對環(huán)境的適應(yīng)能力降低，孤獨(dú)和寂寞常在失去重要的生活依靠時產(chǎn)生，特別在失去配偶時表現(xiàn)的更加明顯，孤獨(dú)和寂寞的程度受個人性格及過去家庭生活是否和諧幸福等因素的影響。[1]此時由于老年期生理和病理的變化，使老年人感到空虛和寂寞，煩躁無聊，產(chǎn)生孤獨(dú)感。
1.4 悲觀心理 老年患者治療后若病情反復(fù)遷延，治療效果不明顯，以及伴隨著各種功能的減退，生活自理能力下降等，往往會變得異常悲觀。[2]在臨床工作中護(hù)士應(yīng)盡心盡力，通過語言和行動給予耐心的疏導(dǎo)和特殊的照顧，向病人仔細(xì)說明衰老程度的差異以及保持積極樂觀愉快的心理可增加機(jī)體疾病的抵抗力等，并介紹長壽老人的生活經(jīng)驗(yàn)和防止衰老的措施，使他們從心理上振作起來，樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心，喚起他們對生活的熱愛。
2 做好老年患者的心理評估
要做好老年患者的心理護(hù)理，不僅要了解患者的心理，而且要善于對患者心理做出正確診斷，給予心理治療，針對不同民族患者個體差異及疾病階段所表現(xiàn)的不同心理，遵循護(hù)理程序?qū)嵤┯行У男睦碜o(hù)理。[3]
2.1 評估 細(xì)致觀察了解患者的性格、愛好，病情變化和家庭環(huán)境情況，收集患者的心理信息，掌握其心理活動，以便有針對性地開展個體化心理護(hù)理。收集資料的方法，一是通過直接和患者交談，二是通過和患者親人交談，也可通過心理問卷調(diào)查形式，從中收集其心理變化信息。
2.2 護(hù)理診斷 分析患者的心理，提出心理護(hù)理診斷。針對老年患者的心理狀態(tài)，心理護(hù)理診斷不是一次完成的，要根據(jù)患者的心理活動，不斷修正完善。
3 與老年患者溝通的技巧
3.1 端莊的儀表及洗耳恭聽是護(hù)患溝通深入的關(guān)鍵 有研究表明，84%的人對另一個人的第一印象來自于他的外表[4]。在日常工作中，護(hù)士要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，增進(jìn)患者的信任感。為了更好地塑造護(hù)士形象，親合護(hù)患關(guān)系，我們一方面注重儀表、審美等綜合能力的培養(yǎng)，美化自己的言行、舉止。另一方面在與病人交流、談話時，要大方得體，態(tài)度從容鎮(zhèn)定。
3.2 創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境 老年患者入院后，對周圍環(huán)境不適應(yīng)，再加上疾病的折磨會焦慮、恐懼情緒，此刻患者渴望有人與他主動溝通，了解醫(yī)院情況。護(hù)士應(yīng)抓住這個時機(jī)，接近患者，以簡短的寒暄與問候開始，然后進(jìn)行入院宣教，了解老年人家庭生活環(huán)境和老年人的個性特點(diǎn)，盡可能給患者營造一個輕松、舒適的環(huán)境，緩解患者的陌生和緊張感。護(hù)理上對患者細(xì)致周到，不厭其煩，盡可能對患者及家屬進(jìn)行健康教育，陪同并指導(dǎo)其做各種輔助檢查，使老年患者有住在家里的感覺。
3.3 尊重、理解、關(guān)愛患者 對疾病認(rèn)識不足而產(chǎn)生自卑心理，他們希望被重視和受到尊重，作為和患者密切接觸的護(hù)士，首先要尊重、關(guān)心他們，可以根據(jù)不同的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等給予患者一個恰當(dāng)?shù)姆Q呼，切忌直呼病人床號。也可以坐（蹲）在老人的床邊，投以關(guān)切的目光，微笑的表情。講話禮貌，態(tài)度和藹，耐心聽取他們的主訴，對老人的健忘和羅嗦給予諒解，對老人的要求盡量滿足。[5]切不可左顧右盼，表現(xiàn)出不耐煩的情緒。
3.4 采用不同溝通方式 患者來自四面八方，由于年齡及文化程度的不同，需要每名護(hù)士在護(hù)患溝通中要充分了解患者，才能采取不同的方法。文化層次較低的或老年人溝通要尊重他們，而且要通俗易懂，必要時可重復(fù)。在回答患者提問題時，應(yīng)以事實(shí)求是的態(tài)度，知道多少回答多少，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答。與同齡患者溝通應(yīng)平等相待，看成自己的朋友；與患兒溝通應(yīng)愛護(hù)、關(guān)心、撫摸?？傊o(hù)士依據(jù)不同的患者，扮演不同角色進(jìn)行溝通，使患者予以接納，達(dá)到溝通目的。對不同國籍、不同民族患者要尊重他們的風(fēng)土人情和習(xí)慣。對不同患者，只有采取不同方式進(jìn)行溝通，才能達(dá)到有成效的溝通。
3.5 通俗易懂的語言是護(hù)患溝通的基礎(chǔ) 護(hù)士與老年患者交談時，吐字要清楚，注意力集中在患者身上，交流中力求親切大方，以熱情友善的目光正視患者；注意講話的方式和態(tài)度，要用建議和商量的語氣，不要用命令和強(qiáng)迫的語氣；當(dāng)患者詢問病情時，由淺入深地讓患者了解病情，適當(dāng)給予通俗的解釋，使患者能正確認(rèn)識自身的疾病，且不可粗暴，注意力不集中，表現(xiàn)出匆忙的態(tài)度。對特殊病如癌癥患者，應(yīng)遵循保護(hù)性的醫(yī)療制度，不可直言相告，可用委婉的用辭如把“癌”字說成“潰瘍”或“腫塊”等，避免患者產(chǎn)生恐懼心理。護(hù)士用真誠的行動與細(xì)致周到的護(hù)理去取得患者的信任。
3.6 鼓勵患者表達(dá) 護(hù)士要學(xué)會傾聽與沉默，伴隨患者述說的語言、聲調(diào)、表情等，加以點(diǎn)頭和眼神的關(guān)注，使患者感覺到護(hù)士不僅是在聽，而且已經(jīng)體會到他的心情。沉默一般用于溝通中期，主要是給患者提供思考的空間，尤其悲傷時護(hù)士沉默片刻，患者會感到對方在認(rèn)真聽他講述，他的講述已感動了對方，而且達(dá)到情感的交融，并給他繼續(xù)講述的信心，同時也增加對護(hù)士的信賴感
3.7 把握溝通的時機(jī) 護(hù)士應(yīng)抓住每次與患者接觸的時間，注意觀察患者的情緒變化，并分析其原因，運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z句與患者進(jìn)行溝通，護(hù)士可以利用在床頭交接班、晨間護(hù)理、入院宣教、輸液等護(hù)理操作的時間與患者進(jìn)行融洽的溝通。
3.8 非語言溝通 護(hù)士與患者除了依靠語言性溝通外，還要善于用敏銳的觀察和非語言進(jìn)行溝通。主要是指行為舉止的溝通，包括面部表情、目光、身體姿勢等方面。目光接觸是行為舉止中最重要的一種信息渠道。面部的表情和眼睛的運(yùn)動，可以表達(dá)出喜怒哀樂。目光是眼睛的語言、心靈的窗戶，為患者送去親切自然的目光，可使患者感到舒適、輕松，雙眼應(yīng)平視患者的兩眼到嘴之間，對視時間約占時間的50%-70%，這樣患者可覺得被重視；表情是情感的語言，面帶微笑是護(hù)患交流時最常用的表情，它雖無聲但可體現(xiàn)尊重、友好的情感，使患者感到親切、安全。
3.9 護(hù)理操作技巧的應(yīng)用 應(yīng)用精湛的護(hù)理操作技巧贏得老年患者的信賴和配合，護(hù)士在實(shí)施各種護(hù)理操作時，都要注意掌握無痛性操作技術(shù)。如在靜脈穿刺時，盡量做到一針見血。護(hù)士沉著、冷靜、敏捷、嫻熟的無痛性操作技術(shù)，是維系溝通效果的橋梁。熟練的操作技巧可給患者留下安全、信任感，同時也能使患者的情緒得以平靜。
4 體 會
21世紀(jì)的老年患者的護(hù)理面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，維護(hù)老年人的健康，提高老年人的生活質(zhì)量，為老年患者提供更為全面、系統(tǒng)、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)是護(hù)理人員研究的重要課題及努力的方向，隨著新世紀(jì)護(hù)理服務(wù)的發(fā)展，通過堅持不懈的努力，老年患者的心理護(hù)理將有更快速的發(fā)展和完善。護(hù)理人員不但要學(xué)會老年疾病的護(hù)理知識和技巧，而且要掌握促進(jìn)老年人健康的知識和方法，更要關(guān)注老年患者的心理問題，尊重、愛護(hù)、關(guān)心老年患者。
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老年人骨折后的臨床護(hù)理
盡快教會病人在床上大、小便的方法：除了耐心細(xì)致地為病人講解外，還要讓病人認(rèn)識到學(xué)會這一方法對日后生活的重要性。不要輕易為病人留置導(dǎo)尿，否則既不利于控制泌尿系感染，也不利于其他方面的護(hù)理。
疼痛的護(hù)理：①骨折局部疼痛：牽引過程中，使患者保持外展中立位，調(diào)整牽引錘的重量，仔細(xì)觀察牽引的方向是否正確，牽引力與反牽引力是否平衡，牽引錘是否懸空。有的患者在牽引過程中，上身和骨盆向健側(cè)傾斜，患肢似乎是外展位，而實(shí)際上是患肢與上身處于同一水平線上甚至內(nèi)收。②針眼處疼痛：應(yīng)觀察針眼處是否有紅腫滲出，鋼針是否移位，如有異常及時通知醫(yī)生。③肌肉酸痛：適當(dāng)給予肌肉按摩，疼痛可以緩解。
并發(fā)癥的護(hù)理：①呼吸道感染：60歲老人肺活量開始減退，腦細(xì)胞功能對缺氧或高碳酸血癥的敏感性降低，機(jī)體自身調(diào)控能力下降，容易發(fā)生呼吸衰竭，在老年人十大死亡原因中，肺炎占首位[1，2]。因此，要指導(dǎo)并鼓勵患者練習(xí)深呼吸，有效咳嗽，每日拍打背部數(shù)次，必要時給予霧化吸入。②褥瘡的護(hù)理：避免受壓。解除壓迫是預(yù)防褥瘡的根本措施。每2～4小時翻身1次，病人翻身時不能拖拉，動作要輕巧平穩(wěn)。并每日2次使用50%酒精輕輕對受壓的骨突部位進(jìn)行環(huán)形按摩，可有效改善血液循環(huán)。同時，在病情允許的情況下，鼓勵病人做床上抬臀活動。臀部要墊氣圈，充氣不要太多，以1/2為宜，氣圈上放柔軟棉墊，并要及時更換，防止尿液和汗液浸濕墊布而刺激皮膚。足跟要用軟枕或棉被墊起和懸空。③泌尿系感染的護(hù)理：由于牽引病人經(jīng)常仰臥，容易引起排尿不完全、尿渣沉淀，因此泌尿系感染是較常見的并發(fā)癥。最常見的護(hù)理方法就是鼓勵病人多飲水、多排尿。但許多病
人通常用少飲水的方法以減少排尿次數(shù)，減輕陪護(hù)人員的負(fù)擔(dān)，其實(shí)這是一個誤區(qū)。
心理護(hù)理
對患者的心理護(hù)理：①把握護(hù)患關(guān)系的尺度,掌握與患者溝通的技巧,在較短的時間內(nèi)取得患者的信任。護(hù)患關(guān)系是以解決病人在患病期間所遇到的生理、社會心理、精神等方面的問題，滿足病人需要為主要目的的一種專業(yè)性的人際關(guān)系[3]。對患者實(shí)施心理護(hù)理的第一步就是要與患者進(jìn)行溝通。要創(chuàng)造良好的談話環(huán)境，積極引導(dǎo)病人講出我們所需要的評估資料，同時還要掌握溝通的技巧，學(xué)會傾聽，適時地運(yùn)用非語言性溝通，比如一個溫馨的微笑、一個鼓勵的眼神、一個肯定的點(diǎn)頭等等。②老年人由于年齡的特點(diǎn),活動能力差，因此在對健康進(jìn)行評估的過程中，要著重了解和掌握病人急需解決的心理問題。對待老年病人，首先要尊重他們的人格，設(shè)身處地地為病人著想，理解和體諒他們的感受，態(tài)度要和藹可親，處處體貼照顧。尤其對即將實(shí)施骨牽引手術(shù)治療的病人，一定要向病人做耐心細(xì)致的解釋工作，包括骨牽引的方法、目的、持續(xù)時間等，讓患者從心理上接受這種治療方法，從而調(diào)動病人的積極因素，使之更好地配合治療。③對知識層次較高的老年患者進(jìn)行心理護(hù)理時,在臨床中我們一般會遇到兩種截然不同的效果：一種患者是很快進(jìn)入病人角色，愉快地接受醫(yī)護(hù)人員提供的健康指導(dǎo)和心理護(hù)理；另一種患者則是與之相反，他們自認(rèn)為有自己的觀點(diǎn)和理論，潛意識里有一種抵觸的情緒，臨床中表現(xiàn)為消極和不配合。針對第二種情況，我們要以更加耐心的態(tài)度去對待他們，切忌與之爭辯，以免反而增加病人的逆反心理，不利于康復(fù)。在實(shí)際工作中我們的做法是，不急于讓患者接受我們的觀點(diǎn)，而是主動熱情地為病人找到與其疾病相關(guān)的書面資料，讓病人感受到我們是真真切切地為他們的病痛著想。患者一旦在思想上接受醫(yī)護(hù)人員的觀點(diǎn)，他們在行為上表現(xiàn)出來的態(tài)度也是超乎尋常的，病人自身也會覺得病痛似乎突然減輕了許多，這便是心理護(hù)理的奇妙之處。
對患者家屬實(shí)施正確的心理導(dǎo)向：老年人生病首先受累的是其子女，子女態(tài)度的積極與否直接影響著病人的情緒。因此，對家屬實(shí)施正確的心理導(dǎo)向是不容忽視的問題。子女比醫(yī)護(hù)人員更了解病人，包括生活習(xí)慣、興趣、愛好等，有些時候家屬對病人的勸導(dǎo)往往比醫(yī)生和護(hù)士所起的作用要大，他們在治療上的積極主動也會給病人帶來正面的影響，會增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心。所以，對病人家屬的健康教育應(yīng)貫穿于病人康復(fù)的始終。
參考文獻(xiàn)
