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中圖分類號：TP315文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2011)25-6158-03
ERP Theory and the Enterprise Information Service Structure
CHEN Zhong-hui, CHEN Xue-li
(Petrochemical Company of Petro China Automation Institute, Lanzhou 730060, China)
Abstract: ERP theory is contemporary advanced enterprise management theory. Practice proves that the ERP management theory has been used in all walks of life management affairs, and has the good economic and management effect. This article discusses the ERP theory generation, development, evolution and describes the enterprise information service structure in the process of influence and positive.
Key words: ERP; enterprise informatization; service structure
1 ERP理論介紹
1.1 ERP發(fā)展演變的基礎(chǔ)理論
縱觀整個ERP理論的產(chǎn)生、發(fā)展過程，大致可分為MRP理論、MRPⅡ、ERP理論三個階段。
MRP，即物料需求計(jì)劃（Material Requirement Planning 簡稱MRP）。其基本思想就是通過運(yùn)用科學(xué)的管理方法和現(xiàn)代化的工具──電腦，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)管理，根據(jù)市場需求的變化，對企業(yè)的各種制造資源和整個生產(chǎn)、經(jīng)營過程，實(shí)行有效組織、協(xié)調(diào)、控制，在確保企業(yè)正常進(jìn)行生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，最大限度地降低庫存量，縮短生產(chǎn)周期，減少資金占用，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的投入產(chǎn)出率等，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。
將MRP的信息共享程度擴(kuò)大，使生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、采購、工程緊密結(jié)合在一 起，共享有關(guān)數(shù)據(jù),組成了一個全面生產(chǎn)管理的集成優(yōu)化模式，它就是制造資源計(jì)劃(Manufa cturing Re-sources Planning),為了避免名詞的混淆，物料需求計(jì)劃稱作狹義MRP,而制造資源計(jì)劃稱作廣義MRP或MRPⅡ。MRPⅡ系統(tǒng)是在MRP系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種更為完善和先進(jìn)的管理思想和方法。
1.2 ERP的定義
ERP是MRPⅡ 更深入發(fā)展演變而形成的理論。ERP，即企業(yè)需求計(jì)劃（Enterprise Requirement Planning）。從本質(zhì)上看，ERP仍然是以MRPⅡ?yàn)楹诵?但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ,它是以顧客驅(qū)動的、基于時間的、面向整個供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃。Gartner Group把從MRP到MRPⅡ稱為是功能和技術(shù)上的發(fā)展，而把從MRPⅡ到ERP稱為是一場革命,其革命性表現(xiàn)在五個方面:
1）由層級文件到關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(RDBMS)。
2）由字符界面到圖形用戶介面(GUI)。
3）由主機(jī)系統(tǒng)到客戶機(jī)/服務(wù)器。
4）由剛性結(jié)構(gòu)到彈性結(jié)構(gòu)(指模塊功能配置方面)。
5）由反應(yīng)式功能到能動式功能。
2企業(yè)信息化架構(gòu)的內(nèi)容
2.1 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容框架
企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容概括起來可以分為以下七點(diǎn)：
1) 戰(zhàn)略目標(biāo)
首先要確立為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的目標(biāo)，明確現(xiàn)在的和將來的任務(wù)，并以此建立一套有效的、長期的信息化工作機(jī)制。
2) 系統(tǒng)規(guī)劃
分階段、漸進(jìn)式地建立核心系統(tǒng)，并配套建立基礎(chǔ)規(guī)范和管理規(guī)范，以保證信息化工作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、變革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。此階段的實(shí)現(xiàn)手段可以是借用外部資源或引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)等。
3) 組織結(jié)構(gòu)
引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，可以優(yōu)化信息資源的配置，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的改革，進(jìn)行更明確的分工，使組織結(jié)構(gòu)更傾向于流程，減少了管理層次，提高了效率。
4) 信息基礎(chǔ)規(guī)范
面向集團(tuán)，規(guī)范信息基礎(chǔ)，使其更開放，并長期有效。實(shí)現(xiàn)時需要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)狀況，或參照國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
5) 信息管理
建立信息倉庫、分工維護(hù)，集中相關(guān)資源，加強(qiáng)知識管理和情報(bào)收集，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略信息的集中、統(tǒng)一管理。
6) 技術(shù)管理
要注意建立技術(shù)管理規(guī)范和程序，并對技術(shù)管理周期性評估，以期使信息管理正規(guī)化，并具可追溯性，從而減少風(fēng)險(xiǎn)、防止局部信息化、延長企業(yè)生命周期。
7) 信息安全
在信息安全方面，要硬件、軟件、人員管理并重，引入安全認(rèn)證，把信息安全納入統(tǒng)一規(guī)劃，高度重視信息安全，建立安全預(yù)警評估機(jī)制，從管理和技術(shù)上協(xié)同保障。
3 ERP理論在企業(yè)信息化服務(wù)架構(gòu)中的運(yùn)用
企業(yè)信息化架構(gòu)的系統(tǒng)規(guī)劃，有效的方式莫過于引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)信息管理模式和系統(tǒng)來武裝和改革企業(yè)。而ERP理論是目前較為行之有效的管理理論及體系。我們可以從傳統(tǒng)管理模式與ERP模式的比較中，凸顯ERP模式的優(yōu)越性。
3.1 傳統(tǒng)管理方式的弊端
過去，生產(chǎn)部門沒有專業(yè)化管理的工具，市場銷售部門經(jīng)常批評生產(chǎn)部門不能完成任務(wù)；財(cái)會部門批評生產(chǎn)部門庫存太多，成本變化太多；工程部門認(rèn)為他們組織混亂，活動非專業(yè)化；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)人員也對生產(chǎn)部門有不好的看法，因?yàn)槿绻麊栘?cái)會人員希望計(jì)算機(jī)做什么，他們一般會回答：“應(yīng)收帳款，應(yīng)付帳款，總帳，預(yù)算報(bào)告等等?！钡绻儐柹a(chǎn)部門的管理者希望計(jì)算機(jī)做什么，他們就很難說清楚。反過來，生產(chǎn)部門也有抱怨：市場銷售部門預(yù)測不準(zhǔn)，接受訂單不負(fù)責(zé)任，使得他們來不及生產(chǎn)；工程部門所作的工程改變和新產(chǎn)品引入使他們手忙腳亂。他們對財(cái)務(wù)部門感到無可奈何。因?yàn)槊鎸ζ髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)人員可以用數(shù)字說明，他們卻不能。在生產(chǎn)組織的更高層次上，每天都會提出一些問題。諸如：我們能在更短的提前期內(nèi)發(fā)運(yùn)這批貨物嗎?我們可以實(shí)際完成本月的發(fā)運(yùn)預(yù)算嗎?為什么對客戶服務(wù)不能搞得更好呢?為什么有如此多的加班呢?下幾個月我們可以增加或減少人力嗎?為什么庫存如此之高?為什么出現(xiàn)這樣多的廢品?我們可以按時引入新產(chǎn)品嗎?在滿足對其他客戶已作的承諾的前提下，我們還能再滿足這個客戶附加的需求嗎?為什么不能把我們的效率再提高一些呢?為什么我們未完成的訂單增加而同時庫存也增加呢?
如果沒有一個有效的計(jì)劃，生產(chǎn)部門對以上這些問題以及其它一些類似的問題是很難回答的。有些生產(chǎn)部門的管理人員，在沒有真正的工具的情況下也做了相當(dāng)好的工作。然而，在非正規(guī)系統(tǒng)環(huán)境下，事情往往是不公正的：好的管理人員可能被認(rèn)為是差的，而能力低的人，卻有可能得到好的評價。由于缺乏公認(rèn)的專業(yè)工具和確定的知識體系以及有效的系統(tǒng)，所以很難準(zhǔn)確地衡量工作的成績。
從ERP得到的最大好處在于生產(chǎn)管理的專業(yè)化，ERP的出現(xiàn),使得生產(chǎn)管理有了完整的知識體系。越來越多的生產(chǎn)管理知識進(jìn)入了學(xué)院的課堂，傳授給未來的生產(chǎn)經(jīng)理，使他們 的知識將不再只是來自于實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的摸索，而是上升到理論的高度。
3.2 ERP模式管理的長處
3.2.1為生產(chǎn)管理專業(yè)化提供了工具
1) ERP的本身性能
ERP為生產(chǎn)管理專業(yè)化提供了工具，利用有效的工具制訂生產(chǎn)計(jì)劃并檢測執(zhí)行情況。在閉環(huán)MRP環(huán)境下,在制訂生產(chǎn)規(guī)劃時先要通過資源計(jì)劃來估算為生產(chǎn)一定數(shù)量的某類產(chǎn)品所需的資源,以保證生產(chǎn)規(guī)劃的合理性。
在制訂主生產(chǎn)計(jì)劃時又要通過粗能力計(jì)劃來指出在關(guān)鍵的工作中心上所需的標(biāo)準(zhǔn)工時數(shù)，以保證主生產(chǎn)計(jì)劃是切實(shí)可行的。主生產(chǎn)計(jì)劃作為MRP的關(guān)鍵輸入,指出將要生產(chǎn)什么產(chǎn)品或最終項(xiàng)目。它的切實(shí)可行在任何時候都是非常重要的。在正確的管理之下,MRP可以預(yù)見缺料，從而生產(chǎn)部門的人員可以防止其發(fā)生。但是，如果主生產(chǎn)計(jì)劃被夸大了,其中有太多的未完成訂單,或任何其它無效的因素,那么,缺料單就會重新出現(xiàn)。
當(dāng)技術(shù)工人難以找到時，能力需求計(jì)劃作為一項(xiàng)管理工具顯得非常重要。有的企業(yè)根據(jù)客戶訂單接收量來安排生產(chǎn)能力，但是在積壓的訂單越來越多時重新安排能力也已經(jīng)來不及了。
能力需求計(jì)劃的另一個應(yīng)用是設(shè)備計(jì)劃。過去的典型做法是由人提出關(guān)于新設(shè)備的資金預(yù)算要求，但分析論證往往難以全面。有了ERP系統(tǒng),就可以使用其能力計(jì)劃程序通過大量的模擬來測試各種不同的計(jì)劃所產(chǎn)生的影響，從而確定最好的設(shè)備投資方式。
2）ERP的模擬功能
在制作企業(yè)中，生產(chǎn)部門常面臨的一個棘手的問題，就是向其他人員，特別是市場人員以及他們的上級提供準(zhǔn)確的信息。
使用現(xiàn)代的ERP系統(tǒng)，可以通過模擬來回答"如果……將會怎樣"的問題，從而避免了根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值來提供預(yù)測所帶來的脫離實(shí)際的誤差。
3.2.2 為市場銷售管理提供了工具
許多企業(yè)只把ERP作為生產(chǎn)和庫存控制技術(shù)，而不是作為企業(yè)整體計(jì)劃系統(tǒng)來使用。市場部門往往認(rèn)為ERP是"他們的系統(tǒng)"而不是"我們的系統(tǒng)"。
事實(shí)上，ERP為市場部門和生產(chǎn)部門提供了從未有過的聯(lián)合機(jī)會。在運(yùn)用ERP的企業(yè)中，市場部門不但負(fù)有向ERP系統(tǒng)提供輸入的責(zé)任，而且可把ERP系統(tǒng)作為他們極好的工具。只有當(dāng)市場部門了解生產(chǎn)部門能夠生產(chǎn)什么和正在生產(chǎn)什么，而生產(chǎn)部門也了解市場需要生產(chǎn)什么的時候，企業(yè)才能夠生產(chǎn)出更多適銷對路的產(chǎn)品，投放到市場上。
3.2.3 財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變
1)與生產(chǎn)管理有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮計(jì)劃與控制作用
企業(yè)信息管理在某些方面需要加以控制，然而多數(shù)企業(yè)沒有所需要的詳細(xì)計(jì)劃與控制手段。主要的問題在于：生產(chǎn)管理方面使用的各種數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，而財(cái)務(wù)人員又必須使用這些數(shù)據(jù)，因而自然地導(dǎo)致更大程度的失真。
然而ERP系統(tǒng)卻可以把企業(yè)的生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理集成在一起。
2)ERP的貨幣表現(xiàn)形式
生產(chǎn)人員經(jīng)常與財(cái)務(wù)人員發(fā)生爭執(zhí)，因?yàn)樗麄儾恢镭?cái)務(wù)人員的數(shù)字為什么與他們掌握的數(shù)據(jù)不一致。而財(cái)務(wù)人員同樣感到沮喪，因?yàn)樗麄兂蕡?bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)于計(jì)劃完成情況的數(shù)據(jù)經(jīng)常與生產(chǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)不符。使用ERP系統(tǒng)就可以避免這類事情的發(fā)生。因?yàn)樨泿攀瞧髽I(yè)經(jīng)營的語言。當(dāng)生產(chǎn)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以用相同的語言來談?wù)撏患虑闀r，他們之間的不協(xié)調(diào)狀況則可以消失了。
4結(jié)束語
加入WTO后，中國企業(yè)將不得不面對全球化的競爭。市場競爭的空間將擴(kuò)展到全世界，企業(yè)生存環(huán)境將更加復(fù)雜。如何有效地利用信息平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源最大程度上的合理利用，將成為成敗的關(guān)鍵。希望能通過上述觀點(diǎn)的論述，幫助中國的企業(yè)家建立正確的企業(yè)信息化架構(gòu)思想，并保證順利實(shí)施成功。
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隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及世界工業(yè)化進(jìn)程的加快，世界上很多國家都出現(xiàn)了溫室效應(yīng)和資源危機(jī)等難題，環(huán)境也變得越來越惡劣，霧霾天氣日益加重，沙塵暴頻發(fā)，水資源日益減少，這充分說明了世界環(huán)境污染的嚴(yán)重性，生態(tài)環(huán)境也變得越來越脆弱。根據(jù)最近幾年《紡織工業(yè)企業(yè)年度綜合數(shù)據(jù)表》[1]，不難得出：我國紡織工業(yè)的發(fā)展方式仍相對粗放、能耗和排放缺乏約束。當(dāng)前，紡織行業(yè)也受到很多不利因素的影響，如人民幣不斷升值、世界經(jīng)濟(jì)不景氣、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭、原材料價格不斷上漲等，因此，為了克服困難不斷促進(jìn)紡織行業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該積極開展節(jié)能減排工作。為了在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下促進(jìn)我國紡織工作的開展，必須加大研發(fā)力度，不斷提高產(chǎn)品的科技含量和經(jīng)濟(jì)效益，降低環(huán)境污染，走資源消耗低的新型工業(yè)化道路，大力倡導(dǎo)和實(shí)施低碳制造的理念、技術(shù)和方法，才能促進(jìn)紡織產(chǎn)業(yè)的科學(xué)發(fā)展從而不斷滿足國內(nèi)外市場的需求，提高競爭力。近年來，伴隨著信息通信技術(shù)的高速發(fā)展，特別是智能手機(jī)、移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，為推動和發(fā)展面向“低碳紡織”的企業(yè)信息化服務(wù)提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)設(shè)施支撐。本文從信息化技術(shù)的角度出發(fā)，將“低碳制造”的相關(guān)理念引入紡織行業(yè)企業(yè)信息化服務(wù)之中，對面向“低碳紡織”的企業(yè)信息化理論和技術(shù)進(jìn)行深入研究，并以紡織服裝行業(yè)企業(yè)為例，設(shè)計(jì)和開發(fā)面向“低碳紡織”的企業(yè)信息化服務(wù)平臺。
1低碳紡織概述
1.1低碳紡織和紡織低碳
2003年，“低碳經(jīng)濟(jì)”的概念由英國人在其能源白皮書中正式提出[2]。澳大利亞、法國、英國、瑞典、美國、歐盟等發(fā)達(dá)國家在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的道路上走在世界的前列。低碳經(jīng)濟(jì)是指以可持續(xù)發(fā)展理念為指導(dǎo)，通過各種各樣的方式手段如新能源開發(fā)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等，在最大程度上降低一些高碳能源資源如煤炭石油等的消耗，以不斷降低溫室氣體的排放，在發(fā)展社會經(jīng)濟(jì)的同時，做好環(huán)境的保護(hù)工作，取得一種雙贏的局面，這種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)不斷受到政府及社會的重視。對低碳經(jīng)濟(jì)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)其基本觀念主要有兩個：（1）進(jìn)行低碳化的經(jīng)濟(jì)活動，在生產(chǎn)、分配、消費(fèi)及交換的各個環(huán)節(jié)做好溫室氣體尤其是CO2的減排工作，盡量降低其排放濃度，爭取達(dá)到零排放。（2）將整個社會生產(chǎn)過程中的能源消耗實(shí)現(xiàn)生態(tài)化，以確保綠色、可持續(xù)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的背景下，紡織業(yè)的很多大品牌企業(yè)都開始進(jìn)行低碳發(fā)展模式改革，開始采用低碳技術(shù)，降低碳排放，加大低碳產(chǎn)品的研發(fā)力度，引領(lǐng)了低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[3]。低碳紡織成了低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)關(guān)注話題，通過Google搜索“紡織低碳”，出現(xiàn)了100多萬條信息。但是對于紡織行業(yè)來說，當(dāng)前我國還沒有形成具體的碳排放評價指標(biāo)，一噸棉花、一噸紗線，甚至是一件衣服在生產(chǎn)過程中到底產(chǎn)生了多少碳排放，不得而知。不僅在我國就是在國際上也沒有形成權(quán)威的評價標(biāo)準(zhǔn)。因此低碳指標(biāo)、低碳紡織和低碳服裝一直停留在概念階段。由于我國紡織業(yè)服裝的產(chǎn)業(yè)鏈較長，其中涉及的相關(guān)環(huán)節(jié)也較多，因此，在對具體的產(chǎn)品進(jìn)行評價和量化時，工作較難開展。為提高評價與量化準(zhǔn)確度，深化低碳意義，必須深入廠家，進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，科學(xué)選擇評估方法，準(zhǔn)確計(jì)算碳排放數(shù)據(jù)。實(shí)際上，紡織低碳是對環(huán)境問題的包裝，以往，紡織業(yè)將關(guān)注重點(diǎn)放于污染與排放上，而目前，則擴(kuò)大到氣候?qū)用鎸ζ髽I(yè)環(huán)境進(jìn)行測評。企業(yè)對能源的使用與工藝的更新以及排放等是低碳的最終分析指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)的根源即節(jié)能減排。這與國家長期倡導(dǎo)的環(huán)保及產(chǎn)業(yè)優(yōu)化問題相協(xié)調(diào)。在國際市場貿(mào)易保護(hù)戰(zhàn)中，針對紡織服裝業(yè)制定的法律與法規(guī)非常多。低碳剛好能夠?yàn)榘l(fā)達(dá)國家構(gòu)筑壁壘，以碳標(biāo)簽等形式高額征收進(jìn)口產(chǎn)品關(guān)稅?，F(xiàn)實(shí)表明，隨著低碳的發(fā)展，發(fā)達(dá)國家的貿(mào)易保護(hù)政策已產(chǎn)生相應(yīng)的變化。
1.2低碳紡織體系結(jié)構(gòu)
紡織產(chǎn)品的整個生命周期均涉及低碳紡織技術(shù)，包括作物種植和動物養(yǎng)殖、纖維生產(chǎn)、紡紗、織造、染整、成品生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售、使用和回收處理等環(huán)節(jié)，資源消耗與碳排放為其主要內(nèi)容，同時對技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等予以兼顧，追求經(jīng)濟(jì)、社會效益的協(xié)調(diào)與優(yōu)化[4]。低碳紡織的體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。低碳紡織包括一個實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、一個過程控制和3項(xiàng)內(nèi)容[5]，而為此實(shí)施提供支撐技術(shù)的則是面向低碳紡織的企業(yè)信息化服務(wù)平臺。低碳紡織的目標(biāo)是在紡織產(chǎn)品的全生命周期過程中，通過利用低碳技術(shù)和低碳管理進(jìn)行碳排放控制，以及對物料流、能量流和信息流的控制，要求在作物種植和動物養(yǎng)殖、纖維生產(chǎn)、紡紗、織造、染整、成品生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售、使用和回收處理等生命周期中的各個環(huán)節(jié)，都必須充分利用資源、減少廢棄物和溫室氣體（以CO2為主）的排放，最大限度地提高資源優(yōu)化率和減少環(huán)境污染。而3項(xiàng)內(nèi)容指的是利用系統(tǒng)工程的相關(guān)理論和方法對紡織產(chǎn)品全生命周期涉及的各個環(huán)節(jié)中的資源和環(huán)境問題進(jìn)行分析，包括低碳資源、低碳產(chǎn)品、低碳生產(chǎn)、水資源以及廢棄物。其中，低碳資源又包括了低碳原料和低碳能源。典型紡織產(chǎn)品全生命周期過程及其各類投入產(chǎn)出如圖2所示。低碳紡織是一個極為復(fù)雜的過程，信息量極為龐大，涉及數(shù)據(jù)大量而豐富，類型龐雜，數(shù)據(jù)獲取難，分析更難。因此，企業(yè)要有效實(shí)施低碳紡織模式，就離不開先進(jìn)的信息技術(shù)和系統(tǒng)，而信息技術(shù)系統(tǒng)的架構(gòu)及其運(yùn)作方式最為關(guān)鍵。本文將以面向低碳紡織的企業(yè)信息化服務(wù)系統(tǒng)作為支撐技術(shù)，從系統(tǒng)集成的角度出發(fā)，綜合集成紡織產(chǎn)品全生命周期過程中從事各項(xiàng)活動的人員、技術(shù)、管理、物料流、能源流和信息流，從而有效地實(shí)施低碳紡織模式。
2低碳紡織產(chǎn)品開發(fā)
2.1低碳紡織的發(fā)展措施
2.1.1產(chǎn)品層面的措施在產(chǎn)品層面上，低碳紡織的發(fā)展措施為：（1）主要采用天然纖維材料，并適度地混用化學(xué)纖維材料。（2）服裝生產(chǎn)的優(yōu)化，服裝企業(yè)應(yīng)緊跟新技術(shù)變革趨勢，不斷創(chuàng)新生產(chǎn)工藝，研發(fā)新型面料、染色劑、加工工序等，以實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)全過程的低碳管控。（3）推行簡易產(chǎn)品的綠色包裝。2.1.2渠道策略產(chǎn)品從生產(chǎn)環(huán)節(jié)到消費(fèi)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化需要通過銷售渠道完成，產(chǎn)品周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，由此所帶來的碳排量隨之增大，因此，要實(shí)現(xiàn)流動環(huán)節(jié)上的低碳管控就需要完善銷售渠道，減少產(chǎn)品周轉(zhuǎn)頻率。2.1.3價格策略紡織品企業(yè)應(yīng)優(yōu)化產(chǎn)品定價，銷售環(huán)節(jié)中應(yīng)該強(qiáng)化產(chǎn)品自身價值及呈現(xiàn)給消費(fèi)者的效用價值，弱化對價格的敏感性，而且，鑒于低碳消費(fèi)中消費(fèi)者存在趨大眾、隨趨勢的心理因素影響，這勢必驅(qū)動其內(nèi)在消費(fèi)動機(jī)，企業(yè)可加以引導(dǎo)，刺激先期消費(fèi)者，以此實(shí)現(xiàn)低碳紡織品消費(fèi)市場的拓展和延伸。2.1.4促銷策略低碳紡織產(chǎn)品的促銷策略主要有：（1）普及低碳消費(fèi)理念。（2）強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)。（3）開展多樣化的促銷活動。通過組織以多元化的產(chǎn)品促銷活動，逐漸向消費(fèi)者滲透低碳產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
2.2產(chǎn)品碳足跡計(jì)算
“碳足跡”，或譯“碳足印”，蓋指每個人、家庭或每家公司日常釋放的溫室氣體數(shù)量（以CO2的影響為單位），用以衡量人類活動對環(huán)境的影響[6-7]。它是從生命周期理論出發(fā)，分析產(chǎn)品生命周期內(nèi)直接和間接碳排放數(shù)量的一種方法。碳足跡理論一經(jīng)提出，就備受關(guān)注，并得到廣泛的研究應(yīng)用。因此，它也成為供各組織和個體評價溫室氣體排放對氣候變化貢獻(xiàn)的一種方式。在面向低碳的紡織產(chǎn)品設(shè)計(jì)時，應(yīng)基于產(chǎn)品全生命周期過程對產(chǎn)品碳足跡進(jìn)行估算和預(yù)測，綜合考慮經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和減排目標(biāo)，選擇平衡環(huán)境因素和經(jīng)濟(jì)因素的設(shè)計(jì)方案。為了評價產(chǎn)品生命周期內(nèi)溫室氣體排放，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于2013年了ISO14067產(chǎn)品碳足跡國際標(biāo)準(zhǔn)（簡稱ISO碳足跡標(biāo)準(zhǔn)）。中國紡織工業(yè)開展紡織產(chǎn)品碳足跡的核算和評價，可以參照生命周期評價（LifeCycleAssessment，LCA）理論，重點(diǎn)進(jìn)行工業(yè)階段的碳足跡即工業(yè)碳足跡的研究[8]。該標(biāo)準(zhǔn)旨在為產(chǎn)品碳足跡的量化、通報(bào)和核查制定更確切的要求，提供清晰和具有一致性的敘述方式，是一項(xiàng)有關(guān)碳足跡的評估、監(jiān)測、報(bào)告和核查的國際通行標(biāo)準(zhǔn)。參考該標(biāo)準(zhǔn)，本文將紡織產(chǎn)品碳足跡計(jì)算分為4個步驟。2.2.1繪制紡織產(chǎn)品生命周期過程圖紡織產(chǎn)品全生命周期過程圖為產(chǎn)品碳足跡的數(shù)據(jù)收集和計(jì)算提供了基礎(chǔ)，它列出了紡織產(chǎn)品生命周期過程中所涉及的原料、活動、過程和產(chǎn)出。首先我們需要把產(chǎn)品的功能單位分解個各個組成部分，然后確定這些組成部分所涉及的活動，如纖維生產(chǎn)、紡紗、織造、染整、成品生產(chǎn)、包裝儲存和運(yùn)輸要求等，并通過過程圖表達(dá)功能單位的過程及其相互關(guān)系。紡織產(chǎn)品過程圖的繪制，需要大量的專業(yè)知識和數(shù)據(jù)，是一個反復(fù)更新、不斷完善的過程，直到所有的輸入都被追蹤到可歸因于該產(chǎn)品的碳足跡國際標(biāo)準(zhǔn)排放為止。紡織產(chǎn)品過程圖的繪制過程，需要與產(chǎn)品全生命周期過程所涉及的供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者和管理者進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)完成。2.2.2碳足跡核算邊界定義核算邊界的目的是為了確定產(chǎn)品碳足跡計(jì)算的范圍。紡織產(chǎn)品碳足跡核算邊界包括時間、空間邊界兩種。時間邊界指的是被核算產(chǎn)品生命周期起始點(diǎn)間的時間跨度，空間邊界指的是被核算產(chǎn)品時間邊界內(nèi)所包含的全部物質(zhì)投入和產(chǎn)出。一旦發(fā)生邊界變化，就會造成核算結(jié)果波動現(xiàn)象，核算邊界一致性是核算結(jié)果具有可比性的條件。紡織產(chǎn)品全生命周期的時間邊界起始點(diǎn)分別為人造纖維生產(chǎn)、動植物培育與廢舊產(chǎn)品回收處理。空間邊界是要求計(jì)算與碳足跡核算相關(guān)的物料投入清單，包括生產(chǎn)設(shè)備、建筑、人工費(fèi)用等。一般情況下，人類活動導(dǎo)致的碳排放以及消費(fèi)者購買產(chǎn)品的交通碳排放可排除在邊界之外。通過估算值和即時獲取的數(shù)據(jù)，決定一個碳排放源是否可能是實(shí)質(zhì)性排放，并為進(jìn)一步的數(shù)據(jù)收集確定優(yōu)先序。2.2.3收集紡織產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)在紡織產(chǎn)品全生命周期中各環(huán)節(jié)所涉及的材料用量、活動和排放因子等，都屬于紡織產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)收集的范疇。為了減少碳足跡計(jì)算和評估的偏差和不確定性，所收集的全部數(shù)據(jù)都要遵守?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量的規(guī)定，并且還要選擇高質(zhì)量的、能夠獲得的數(shù)據(jù)。排放因子和活動水平數(shù)據(jù)是計(jì)算紡織產(chǎn)品碳足跡的關(guān)鍵數(shù)據(jù)?；顒铀綌?shù)據(jù)是指在紡織產(chǎn)品的全生命周期各個環(huán)節(jié)中所涉及的全部的廢棄物、使用的能源和材料。排放因子指的是消耗單位質(zhì)量物質(zhì)產(chǎn)生的溫室氣體量，主要用于體現(xiàn)某種物質(zhì)溫室氣體排放特征。通過初級活動水平數(shù)據(jù)或次級數(shù)據(jù)可得到這兩類數(shù)據(jù)。所謂“初級活動水平數(shù)據(jù)”，指的是那些能夠從紡織產(chǎn)品全生命周期中直接得到的數(shù)據(jù)。而從產(chǎn)品生命周期所包括的過程中直接測量以外的來源獲得的數(shù)據(jù)，通常就歸為“次級數(shù)據(jù)”。次級數(shù)據(jù)的來源相對較多，包括對同類過程或材料的平均或通用測量數(shù)據(jù)，以及部分核查屬實(shí)且與規(guī)范相一致的數(shù)據(jù)，也可以是經(jīng)同行評審的出版物的次級數(shù)據(jù)，以及其他合格出處數(shù)據(jù)，還可以是相關(guān)經(jīng)驗(yàn)研究、數(shù)據(jù)庫、參考文獻(xiàn)、專家意見等。2.2.4計(jì)算紡織產(chǎn)品碳足跡紡織產(chǎn)品碳足跡可以看作是紡織產(chǎn)品在其全生命周期中各階段所產(chǎn)生的碳排放量之總和。而各階段所產(chǎn)生的碳排放量從某種意義上，就是該階段所有活動的材料、能源和廢物涉及的活動水平數(shù)據(jù)乘以其排放因子。因此，從全生命周期的觀點(diǎn)出發(fā)，基于紡織產(chǎn)品典型的全生命周期過程，可以構(gòu)建如式（1）所示的紡織產(chǎn)品碳足跡的量化模型。
2.3低碳紡織產(chǎn)品方案決策模型
纖維生產(chǎn)工藝、紡織工藝、織造工藝、織造工藝、印染工藝等不同決定了紡織品組成材料的不同，與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、成品生產(chǎn)工藝、包裝方式、銷售策略、回收工藝等不同組合可以形成不同的產(chǎn)品方案。通常，不同的低碳紡織產(chǎn)品方案有著不同優(yōu)缺點(diǎn)。在對低碳紡織產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)時，產(chǎn)品方案的選擇決策實(shí)際上是一個多目標(biāo)的優(yōu)化過程，除了需要考慮對資源和環(huán)境的影響，還應(yīng)該考慮產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、開發(fā)周期和成本等各種因素?；诰G色設(shè)計(jì)評價與優(yōu)化的指導(dǎo)思想，可以建立低碳紡織產(chǎn)品開發(fā)方案決策的0-1目標(biāo)規(guī)劃模型，使之在滿足特定約束條件基礎(chǔ)上，盡可能實(shí)現(xiàn)各種預(yù)期目標(biāo)。
3低碳紡織企業(yè)信息化服務(wù)平臺
低碳紡織企業(yè)信息化服務(wù)平臺框架模型如圖3所示?；谠摽蚣苣Ｊ剑浑y看出，低碳紡織企業(yè)信息化服務(wù)平臺主要包括4層：應(yīng)用層、生命周期過程控制層、信息系統(tǒng)運(yùn)作層以及數(shù)據(jù)層。最底層為數(shù)據(jù)層，主要由低碳標(biāo)準(zhǔn)庫、低碳材料庫、低碳知識庫、低碳紡織產(chǎn)品方案庫、紡織產(chǎn)品生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)庫等組成。數(shù)據(jù)層所包含數(shù)據(jù)庫中的知識和數(shù)據(jù)需要紡織產(chǎn)品全生命周期過程中所涉及的所有人員，以及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員共同參與，需要他們通過信息化服務(wù)系統(tǒng)不斷完善和更新，以保證這些知識和數(shù)據(jù)的有效性和實(shí)用性。在低碳紡織產(chǎn)品全生命周期過程控制層，主要實(shí)施的是整個紡織產(chǎn)品生命周期活動過程中涉及的包裝運(yùn)輸、紡紗織造、印染、銷售使用、纖維生產(chǎn)、回收處理等碳排放數(shù)據(jù)管理。低碳紡織企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)作層是以紡織品生命周期過程控制層為基礎(chǔ)的，是紡織企業(yè)實(shí)施和實(shí)現(xiàn)低碳生產(chǎn)的核心層。低碳紡織企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)作層主要包括4大模塊，它們分別為低碳紡織知識服務(wù)系統(tǒng)、紡織產(chǎn)品碳足跡計(jì)算和評價系統(tǒng)、紡織產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)以及低碳紡織企業(yè)信息化服務(wù)單元系統(tǒng)。前三者共同為企業(yè)的低碳紡織戰(zhàn)略的運(yùn)作提供保障，而低碳紡織企業(yè)信息化服務(wù)單元系統(tǒng)則可以支持將企業(yè)的低碳紡織戰(zhàn)略有機(jī)而系統(tǒng)地集成到企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，從而更為有效地執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)低碳紡織。
3.1低碳紡織知識服務(wù)系統(tǒng)
低碳紡織作為一種新型的生產(chǎn)模式，企業(yè)要實(shí)施必然需要與之相關(guān)知識?，F(xiàn)實(shí)表明，實(shí)施低碳紡織是一項(xiàng)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫、信息庫知識庫為之提供支持。因此，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動互聯(lián)技術(shù)等信息通信技術(shù)高度發(fā)達(dá)和高速發(fā)展的背景下，本文提出并構(gòu)建了基于Web2.0技術(shù)的知識協(xié)同管理服務(wù)模式，主要包括知識共建、知識有序化和認(rèn)知導(dǎo)航3種功能。
3.2低碳紡織產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)
該系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對低碳紡織產(chǎn)品全生命周期過程中的輸入和輸出數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。從廣泛意義上講，低碳紡織產(chǎn)品全生命周期過程包含作物種植（動物養(yǎng)殖）、天然（人工）纖維生產(chǎn)、紡紗、織造、染整、成品生產(chǎn)、包裝運(yùn)輸、銷售使用、回收處理等，因此參與該生命周期過程的所有企業(yè)都應(yīng)是該系統(tǒng)的用戶，這些輸入和輸出數(shù)據(jù)的管理有必要讓他們來共同完成。生命周期管理系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)包括原料、輔料、電、水、燃料、設(shè)備、人員、廠房等，輸出數(shù)據(jù)包括產(chǎn)品、半成品、廢水、廢物、廢氣等日常產(chǎn)出情況。3.3低碳紡織產(chǎn)品碳足跡評價系統(tǒng)生命周期法是產(chǎn)品碳足跡計(jì)算評價最為常用的一種方法。對于紡織產(chǎn)品，具體地講，就是以相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范作為參照評估計(jì)算紡織產(chǎn)品整個生命周期過程中的碳排放總量。產(chǎn)品碳足跡計(jì)算評估結(jié)果是低碳生產(chǎn)的重要參照，它是實(shí)現(xiàn)紡織企業(yè)低碳生產(chǎn)的核心，評估過程中需要利用多種工具和方法。（1）紡織產(chǎn)品碳足跡評價標(biāo)準(zhǔn)。目前，國際上評價產(chǎn)品碳足跡的計(jì)算和方案有很多，其中較為權(quán)威的就有國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于2013年的產(chǎn)品碳足跡核算標(biāo)準(zhǔn)ISO14067，以及CarbonTrust的產(chǎn)品碳足跡評價系列規(guī)范（PAS2050系列規(guī)范）。（2）建立低碳紡織的標(biāo)準(zhǔn)、原材料、輸入、輸出、能源使用和化學(xué)品信息等數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)既可以是在產(chǎn)品生命周期過程中直接測量獲得的初級活動水平數(shù)據(jù)，也可以是經(jīng)同行評審的出版物中的次級數(shù)據(jù)，以及從其他可靠來源獲得的數(shù)據(jù)。（3）選擇合適的產(chǎn)品碳足跡評價方法，確定合適的產(chǎn)品碳足跡核算邊界，完成從輸入、輸出數(shù)據(jù)到潛在影響全球變暖的碳排放數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化。產(chǎn)品碳足跡評價方法主要有生命周期法、投入產(chǎn)出法、混合分析法等。（4）專業(yè)的碳足跡計(jì)算軟件?；诘吞技徔棶a(chǎn)品碳足跡理論，結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品特征，開發(fā)相關(guān)軟件進(jìn)行紡織產(chǎn)品碳足跡的計(jì)算和評價，如繪制紡織產(chǎn)品生命周期的碳熱圖。這可以使過程變得便捷，從而大幅度提升工作效率。
4結(jié)語
本文從信息化與工業(yè)化融合、新型工業(yè)化道路的角度出發(fā)，針對目前我國紡織品出口貿(mào)易所面臨的日益嚴(yán)苛的“低碳”壁壘問題，結(jié)合低碳制造技術(shù)、信息化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，對“低碳紡織”企業(yè)信息化方法進(jìn)行深入研究，設(shè)計(jì)和開發(fā)面向“低碳紡織”的企業(yè)信息化服務(wù)平臺。我國紡織與低碳制造研究還遠(yuǎn)未成熟，與國外的研究體系相比存在較大差距。但近年來大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等理論和技術(shù)的快速發(fā)展與普及，為我國“低碳紡織”的企業(yè)信息化服務(wù)研究朝智慧化方向發(fā)展提供了新的思路和強(qiáng)有力的支持。
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通化市有眾多的特產(chǎn)和醫(yī)藥企業(yè)，這些企業(yè)分布在全市不同區(qū)域，政府推進(jìn)電子商務(wù)交易平臺需要與這些企業(yè)進(jìn)行大量信息交流，對數(shù)據(jù)的實(shí)時性和準(zhǔn)確性要求很高。因此，如何構(gòu)建一個高效的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以便將政府與企業(yè)連為一體，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)互聯(lián)互通，是政府和企業(yè)當(dāng)前面臨的首要任務(wù)。把企業(yè)之間的互連互通和實(shí)現(xiàn)區(qū)域信息資源共享作為一條基本原則，從通化區(qū)域的全局出發(fā)，打破行業(yè)之間、企業(yè)之間的局限，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)，調(diào)動各方面的積極性，發(fā)揮信息化建設(shè)整體優(yōu)勢。通化市的食品和醫(yī)藥譽(yù)滿全國，要充分利用這些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，加快通化市食品與醫(yī)藥建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)競爭實(shí)力的全面提升。建立一個有效的公共信息服務(wù)平臺，是政府及時有效解決企業(yè)信息化建設(shè)中問題的直接方案。通化市政府正是從戰(zhàn)略高度實(shí)時地提出了整合區(qū)域企業(yè)和政府部門的整體資源，帶動本區(qū)域各行業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)一體化體系中。將支撐著市區(qū)內(nèi)各政府部門、各相關(guān)企業(yè)的信息共享、資料收集、電子商務(wù)等，并為政府部門、各相關(guān)企業(yè)提供安全、可靠的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通信服務(wù)。形成以市場為主線的全新的國際化電子貿(mào)易體系。通過平臺接入技術(shù)統(tǒng)一和管理統(tǒng)一的綜合服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)種類繁多的電子商務(wù)應(yīng)用，從而建立一個服務(wù)功能完善的經(jīng)濟(jì)合作圈——通化市醫(yī)藥兩化融合實(shí)驗(yàn)區(qū)公共信息服務(wù)平臺。通化市醫(yī)藥兩化融合實(shí)驗(yàn)區(qū)公共信息服務(wù)平臺，是以區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有已成熟的企業(yè)信息技術(shù)為依托，以該網(wǎng)絡(luò)為媒介，以知識管理為手段，有效整合區(qū)域內(nèi)各類資源，構(gòu)架基于互聯(lián)網(wǎng)方式的，服務(wù)于本區(qū)域內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工作平臺。實(shí)施通化市醫(yī)藥兩化融合實(shí)驗(yàn)區(qū)公共信息服務(wù)平臺建設(shè)是一項(xiàng)政府主導(dǎo)和支持的工程，更要有政府的政策傾斜，這樣才能推動通化市食品與醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺建設(shè)的順利開展。隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、服務(wù)、法規(guī)的不斷完善，使電子商務(wù)交易與物流資源及政府監(jiān)管手段的集成成為未來公共信息服務(wù)平臺的發(fā)展方向。
基于通化市醫(yī)藥兩化融合實(shí)驗(yàn)區(qū)利用區(qū)域政策和醫(yī)藥企業(yè)相對集中的優(yōu)勢，整合醫(yī)藥信息、物流信息、政府監(jiān)管信息技術(shù)等，打造一個真正的區(qū)域醫(yī)藥企業(yè)信息服務(wù)平臺，為通化市醫(yī)藥企業(yè)在兩化融合乃至深度融合提供一個范本，前景廣闊。加快通化市醫(yī)藥兩化融合實(shí)驗(yàn)區(qū)公共信息服務(wù)平臺建設(shè)，是有效的整合和集成通化市信息技術(shù)、地域資源優(yōu)勢的需要，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的需求，是實(shí)現(xiàn)資源最大化、風(fēng)險(xiǎn)最低化的需求，是充分實(shí)現(xiàn)IT價值的需要，是實(shí)現(xiàn)政府職能服務(wù)于經(jīng)濟(jì)的需要。平臺建設(shè)不僅有利于促進(jìn)食品與醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展，有利于建設(shè)和完善新的銷售方式和銷售渠道，更有利于加強(qiáng)企業(yè)間協(xié)同，打破行業(yè)壁壘，消除“信息孤島”，以實(shí)現(xiàn)特產(chǎn)與醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展。
二、信息服務(wù)平臺的建設(shè)增強(qiáng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的核心競爭力
加快推進(jìn)通化市醫(yī)藥兩化融合實(shí)驗(yàn)區(qū)公共信息服務(wù)平臺實(shí)施，將更加有利于提升通化市企業(yè)經(jīng)濟(jì)的綜合競爭力，將更加有利于積極推進(jìn)電子商務(wù)，優(yōu)化資源配置，將更加有利于完善信息化建設(shè)保障體系。一是加快通化市食品與醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺建設(shè)，促進(jìn)食品與醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展，建設(shè)和完善新的銷售方式和銷售渠道，加強(qiáng)企業(yè)間協(xié)同，打破行業(yè)壁壘，消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。二是以先進(jìn)的信息技術(shù)為支持，統(tǒng)一規(guī)范為保障，通過加快“通化信息港”及“政府上網(wǎng)工程”的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與政府的全方位聯(lián)網(wǎng)，滿足企業(yè)對信息產(chǎn)品的需求。三是建立超前、準(zhǔn)確、高效的信息服務(wù)體系，強(qiáng)化服務(wù)職能，圍繞企業(yè)發(fā)展過程遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，及時分析、報(bào)告，解決企業(yè)遇到的實(shí)際問題。四是通過服務(wù)平臺，提高政府服務(wù)職能的效率，企業(yè)可以通過平臺及時準(zhǔn)確地了解到相關(guān)政策及重要信息，實(shí)現(xiàn)政府對企業(yè)的互動，建立良好的雙向關(guān)系。
在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息時代中，企業(yè)信息化競爭日益激烈，中小企業(yè)隨時都存在著倒閉或被收購的危險(xiǎn)。由于中小企業(yè)在發(fā)展中存在企業(yè)信息化得不到重視、可用流動資金投入少、員工知識水平低、專業(yè)技術(shù)人才少、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備不齊全等問題，這就導(dǎo)致了中小企隨時都有被大型企業(yè)擠掉的危險(xiǎn)。因此，中小企業(yè)可以在企業(yè)信息化中選擇云服務(wù)。云服務(wù)可以對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行云計(jì)算、資料云端儲存，為中小企業(yè)的決策和發(fā)展提供有效信息，進(jìn)而幫助中小企業(yè)快速發(fā)展。
1中小企業(yè)在信息化發(fā)展中存在的問題
我國的中小企業(yè)主要從事的是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，所以就必須搞好企業(yè)信息化。但是由于中小企業(yè)實(shí)力難敵大型企業(yè)，無論在企業(yè)信息化的發(fā)展建設(shè)中，還是在企業(yè)的人才資源和物力資源都不能夠和大型企業(yè)相比，所以中小企業(yè)的經(jīng)營范圍就比較窄。
中小企由于經(jīng)營范圍窄，所以就存在融資少，可用流通資金有限等問題。中小企業(yè)在企業(yè)信息化中無法投入大量資金，導(dǎo)致企業(yè)沒有資金進(jìn)行企業(yè)信息管理和相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算，從而不能給企業(yè)決策者帶來有效建議。由于資金不足還會造成企業(yè)可用專業(yè)人才稀缺，企業(yè)大多數(shù)都是些專業(yè)知識水平低的員工，而且企業(yè)拿不出資金以供這些員工培訓(xùn)，所以也就造成了中小企業(yè)信息化中人才資源的匱乏。由于企業(yè)融資少，無法對企業(yè)的設(shè)備全面完善，造成企業(yè)的發(fā)展和同行業(yè)的其他企業(yè)發(fā)展不同步，就會影響到企業(yè)的效益。
中小企業(yè)信息化中不能及時進(jìn)行成本核算，就會造成企業(yè)無法在產(chǎn)品的銷售上合理定價。若參考同類產(chǎn)品的價格，對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行盲目定價，這就極有可能造成企業(yè)盈利虧損，影響中小企業(yè)的生存和發(fā)展。所以中小企業(yè)要重視企業(yè)信息化，選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的云服務(wù)，幫助自己企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展方向提供有效幫助。
2云服務(wù)在中小企業(yè)信息化中的優(yōu)勢
云服務(wù)不僅僅是對中小企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)云計(jì)算和資料云儲，還可以為企業(yè)提供信息管理、節(jié)省支出、幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)在信息化中可以花費(fèi)少量的資金，就能夠從云服務(wù)中獲得上述服務(wù)。
云服務(wù)能夠在中小企業(yè)信息化中為企業(yè)提供信息資源管理。企業(yè)只要在瀏覽器中登陸云服務(wù)，將企業(yè)的辦公所需要的企客戶信息資料和所需要的市場信息資料上傳到云端，云服務(wù)就會幫助企業(yè)自動保存，而且運(yùn)用云服務(wù)保存信息資源非常安全。企業(yè)需要資料時通過登錄云服務(wù)，就可以輕松快捷的找到企業(yè)所需要的文件資料。云服務(wù)管理信息資源，就可以省去企業(yè)對資料管理和資料查找的麻煩。
同時云服務(wù)可以幫助中小企業(yè)減少在企業(yè)信息化中的資金支出。中小企業(yè)在信息化發(fā)展中需要購買服務(wù)器和專業(yè)人員管理企業(yè)信息，還要有專業(yè)人員對信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和安全管理。無論是購買服務(wù)器，還是專業(yè)人員進(jìn)行信息的管理和維護(hù)，都需要大量資金投入。如果中小企業(yè)選擇云服務(wù)，上述資金投入完全可以避免。云服務(wù)可以為中小企業(yè)信息化提供便捷服務(wù)，幫助企業(yè)進(jìn)行信息管理和維護(hù)，為企業(yè)提供信息安全保障。
云服務(wù)不但可以幫助中小企業(yè)管理資料信息和企業(yè)的信息管理和維護(hù)，從而為中小企業(yè)減少資金投入，而且云服務(wù)可以通過分析計(jì)算為企業(yè)發(fā)展降低風(fēng)險(xiǎn)。同行業(yè)的大型企業(yè)發(fā)展中資金雄厚，經(jīng)得起企業(yè)發(fā)展中的挫折。但是中小企業(yè)經(jīng)不住挫折的考驗(yàn)，企業(yè)發(fā)展中一旦發(fā)生錯誤，就會給企業(yè)帶來滅頂?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。所以中小企業(yè)要想在發(fā)展中做到準(zhǔn)確無誤，就需要云服務(wù)協(xié)助。云服務(wù)可以通過分析計(jì)算，為中小企業(yè)發(fā)展提供有力的資金投入建議，減少中小企業(yè)發(fā)展中的失誤，更好的為中小企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。
3中小企業(yè)信息化中云服務(wù)的選擇分析
由于云服務(wù)的各種優(yōu)勢，導(dǎo)致云服務(wù)供應(yīng)商數(shù)量逐漸增加，云服務(wù)也產(chǎn)生了種類之分。中小企業(yè)在各種云服務(wù)中如何選擇適合自己企業(yè)發(fā)展需要的云服務(wù)，這就需要根據(jù)企業(yè)所屬的行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展程度準(zhǔn)確選擇云服務(wù)。本文就通過制造業(yè)的中小企業(yè)為例進(jìn)行云服務(wù)選擇分析。
如果制造業(yè)的中小企業(yè)是剛處于起步階段，資金融入少、專業(yè)人才匱乏，根據(jù)企業(yè)的這些特點(diǎn)企業(yè)可以選擇基礎(chǔ)云服務(wù)。基礎(chǔ)云服務(wù)是為中小企業(yè)提供相關(guān)信息資料的云端儲存和提供企業(yè)發(fā)展所需要的云計(jì)算?；A(chǔ)云服務(wù)可以為企業(yè)提供企業(yè)相關(guān)信息資源的儲存，幫助企業(yè)管理信息資料，還可以保證信息資源的安全性。中小企業(yè)如果需要查閱資料就可通過瀏覽器登陸到云服務(wù)網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)資料的查閱，中小企業(yè)就不必在管理資料和查閱資料中進(jìn)行人員和資金投入。同時基礎(chǔ)云服務(wù)可以幫助企業(yè)計(jì)算分析，通過計(jì)算可以為企業(yè)決策者提品成本預(yù)算和預(yù)期收益計(jì)算，為企業(yè)決策者的決策提供有效的數(shù)據(jù)參考。而且云計(jì)算還可以為中小企業(yè)提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品投入資金數(shù)目，為企業(yè)減少對專業(yè)計(jì)算人員的資金投入。所以說基礎(chǔ)云服務(wù)適合剛起步、融資少的中小企業(yè)。
對于發(fā)展處于成熟期的制造業(yè)中小企業(yè)，基礎(chǔ)云服務(wù)就不能夠滿足其發(fā)展需要。由于發(fā)展處于成熟期的制造業(yè)中小企業(yè)存在安全性要求高的產(chǎn)品核心技術(shù)信息，企業(yè)員工數(shù)量也逐步增多，這就需要輔助云服務(wù)和衍生云服務(wù)協(xié)助企業(yè)發(fā)展。輔助云服務(wù)可以幫助中小企業(yè)管理多個基礎(chǔ)云服務(wù)，同時可以監(jiān)控這些基礎(chǔ)云服務(wù)，從而保證產(chǎn)品核心技術(shù)信息的安全。衍生云服務(wù)就是通過專業(yè)人才幫助企業(yè)開發(fā)適合自己企業(yè)發(fā)展的云服務(wù)，使云服務(wù)更好的為企業(yè)發(fā)展提供有效數(shù)據(jù)和信息管理，為企業(yè)產(chǎn)品核心技術(shù)信息提供安全保證。
4結(jié)語
綜上所述，在中小企業(yè)的發(fā)展中選擇適合自己企業(yè)的云服務(wù)，可以幫助中小企業(yè)解決諸多難題，從而為中小企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。中小企業(yè)通過自己企業(yè)所屬的行業(yè)和發(fā)展階段選擇適合企業(yè)發(fā)展的云服務(wù)，使企業(yè)在激烈的企業(yè)競爭生存和發(fā)展 ，可以說云服務(wù)在中小企業(yè)信息化的發(fā)展中意義重大。
參考文獻(xiàn)：
云服務(wù)即云計(jì)算服務(wù)，它是一種新型的計(jì)算模式，可以把IT資源、數(shù)據(jù)等作為服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行傳送，同時它也是一種新的基礎(chǔ)構(gòu)架管理方法，可以把大量的資源管理起來進(jìn)行統(tǒng)一的服務(wù)。它基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。過去在圖中往往用云來表示電信網(wǎng)，后來也用來表示互聯(lián)網(wǎng)和底層基礎(chǔ)設(shè)施的抽象。云服務(wù)指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務(wù)。云服務(wù)意味著計(jì)算能力也可作為一種商品通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流通。云計(jì)算服務(wù)的出現(xiàn)能夠完美的實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部集約化及網(wǎng)絡(luò)化的管理和布局，提高企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。例如戴爾公司的云服務(wù)就為其發(fā)展提高了計(jì)算能力，使企業(yè)能夠?qū)ν粵r進(jìn)行合理的計(jì)算資源的調(diào)配，快速的適應(yīng)市場的需求和發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力。
2云服務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用
2.1云計(jì)算的主體是充分的發(fā)揮計(jì)算機(jī)的計(jì)算
資源，使計(jì)算機(jī)的利用率能達(dá)到最大化并且企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)的建立時，應(yīng)該按照實(shí)際的業(yè)務(wù)逐步的進(jìn)行數(shù)據(jù)的擴(kuò)展，建立好自己的動態(tài)數(shù)據(jù)。企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)是由內(nèi)部云的構(gòu)架包圍的，因?yàn)槠渲匾?，所以必須建立在防火墻之?nèi)，以免發(fā)生公司資源外泄，造成嚴(yán)重的損失。例如：應(yīng)用測試和分段實(shí)施“公有云”IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù))服務(wù)使企業(yè)能夠放棄建造新的數(shù)據(jù)中心或者擴(kuò)建目前的數(shù)據(jù)中心。企業(yè)這樣做是因?yàn)樗褢?yīng)用開發(fā)、測試和分段實(shí)施等工作量卸載到了第三方“云”提供商。由于企業(yè)可以按照使用情況增加或者減少付費(fèi)，企業(yè)不會增加新的資本開支，并且在應(yīng)用開發(fā)、測試和分段實(shí)施活動減緩的時候避開資源閑置的風(fēng)險(xiǎn)。只要“云”提供商擁有滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的治理和數(shù)據(jù)保護(hù)政策，外包對于企業(yè)CIO(首席信息官)和CFO(首席財(cái)務(wù)官)來說是一個極為誘人的選擇。
2.2云服務(wù)在企業(yè)信息化建設(shè)中的優(yōu)勢
云服務(wù)通過虛擬化的方式減少企業(yè)的人工成本、購買高昂IT設(shè)備的成本和降低企業(yè)數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用成本，迅速的為公司獲得利益。云服務(wù)可以幫助企業(yè)在服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，即企業(yè)將數(shù)據(jù)放在網(wǎng)絡(luò)上時，不必?fù)?dān)心數(shù)據(jù)的丟失和損壞，因?yàn)槠髽I(yè)的數(shù)據(jù)信息一般都會被存儲在“云”中，而“云”的一端有著專業(yè)的技術(shù)人員對信息進(jìn)行維護(hù)和處理，為企業(yè)保管數(shù)據(jù)，他們的任務(wù)就是保證你的數(shù)據(jù)不被破壞，所以，云服務(wù)對于公司來說，是一項(xiàng)花錢少，服務(wù)效果好的數(shù)據(jù)管理設(shè)備和信息服務(wù)設(shè)備。例如：臨時處理和存儲需求在假日零售季節(jié)等處理高峰期，企業(yè)可以從云服務(wù)那里“租賃”所需資源以便增加處理和存儲能力。這個好處與應(yīng)用測試與分段實(shí)施很相似。在企業(yè)的信息化建設(shè)中，云計(jì)算服務(wù)能夠通過集中管理和集中使用來解決數(shù)據(jù)中心的能耗問題。通過云服務(wù)，能使IT資源得到集中的管理和共享，克服了傳統(tǒng)IT技術(shù)重復(fù)、低效率的問題，大大的為企業(yè)減輕了能源消耗的問題。因此，現(xiàn)今政府對企業(yè)運(yùn)用云計(jì)算服務(wù)也持有肯定的態(tài)度，并將云計(jì)算列入到“十二五”計(jì)劃中去，由此可見云服務(wù)適應(yīng)時代的發(fā)展，會在企業(yè)的信息建設(shè)中發(fā)揮更重要的作用。
2.3云計(jì)算服務(wù)通過靈活可擴(kuò)展的方式為企業(yè)提供了資源共享的功能
目前，大多數(shù)企業(yè)都存在多個數(shù)據(jù)中心，一方面是內(nèi)部信息，不能共享，另一方面是各數(shù)據(jù)中心的資源不能相互調(diào)度，但是通過云計(jì)算服務(wù)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)之間的資源相互調(diào)度，實(shí)現(xiàn)資源的擴(kuò)展，從而提高企業(yè)效率。同時云服務(wù)還兼?zhèn)淞素?fù)載平衡的能力，能夠讓資源得到更加充分的利用。云服務(wù)采用的是自動化管理軟件，企業(yè)根據(jù)需要選擇合適的軟件、內(nèi)存、CPU等等，在進(jìn)行改革或者對現(xiàn)有信息不需要時就可以釋放，再進(jìn)行新的選擇。這樣可以使企業(yè)根據(jù)市場的和用戶業(yè)務(wù)的變化來進(jìn)行不斷的調(diào)整和改革，從這兒可看出云計(jì)算服務(wù)避免了一次性投資的浪費(fèi)，能夠保證資源的自由分配和擴(kuò)展，而不必?fù)?dān)心數(shù)據(jù)的丟失。例如：虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施(VDI)目前還尚無定論。VDI最初是作為減少辦公軟件許可證費(fèi)用的一個“熱門的”想法，但是，后來導(dǎo)致了性能和管理的問題。但是，企業(yè)CIO仍在考慮使用VDI。
2.4在未來的云計(jì)算服務(wù)，數(shù)據(jù)和存儲的融合
現(xiàn)在企業(yè)一般都圍繞著虛擬化發(fā)展，利用計(jì)算機(jī)來建造一個有巨大容量的數(shù)據(jù)中心，并在結(jié)合虛擬技術(shù)整合數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用交換器、路由器等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為云服務(wù)搭建數(shù)據(jù)平臺，改善用戶服務(wù)體驗(yàn)?！霸啤钡母拍钍菍T的資源整合起來，通過分布式的處理方式來向用戶提供服務(wù)的一種商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)對于“云”來說就像是粘合劑，云服務(wù)就是在這個云中或者云端提供給用戶的服務(wù)技術(shù)。例如：數(shù)據(jù)存檔，假設(shè)云提供商能夠滿足企業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)，一些企業(yè)愿意把歷史數(shù)據(jù)從自己的數(shù)據(jù)中心卸載到云服務(wù)中。這個假設(shè)是這些數(shù)據(jù)是不需要用于大數(shù)據(jù)趨勢分析的并且僅僅用于長期存儲目的。
企業(yè)提高信息化水平是符合時代要求的，也是提高工作和生產(chǎn)效率的重要措施，最終會提高經(jīng)濟(jì)收益。中小企業(yè)數(shù)量龐大，但是規(guī)模小、資金少，面對激烈的市場競爭，通過信息化建設(shè)可以保證自身平穩(wěn)發(fā)展，其中建立云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺是當(dāng)前各個中小企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)研究的問題。雖然我國中小企業(yè)大多數(shù)已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了信息化水平，但是還有一定的缺失，需要不斷提高。
1 當(dāng)前我國中小企業(yè)信息化發(fā)展存在一定的問題
大多數(shù)中小企業(yè)都重視信息化發(fā)展，但是在發(fā)展的過程中容易遇到一定的問題：第一，信息化水平停留在表面，很多中小企業(yè)認(rèn)為增加計(jì)算機(jī)設(shè)備數(shù)量、實(shí)現(xiàn)電子辦公就是發(fā)展信息化，而生產(chǎn)各環(huán)節(jié)依舊停留在傳統(tǒng)方法上；第二，中小企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)濟(jì)效益也不如大型企業(yè)，這就導(dǎo)致企業(yè)在招聘的時候遇到問題，專業(yè)人員不愿意在小企業(yè)就職，導(dǎo)致中小企業(yè)現(xiàn)有的工作人員專業(yè)能力不強(qiáng)；第三，中小企業(yè)缺少管理，加上信息化水平不高，整體上對各環(huán)節(jié)不能及時把握，尤其是會計(jì)工作、檔案管理工作，難以保證準(zhǔn)確性和時效性；第四，中小企業(yè)普遍不重視提高信息化水平，只追求經(jīng)濟(jì)利益，所以沒有加以改進(jìn)，長期積累，造成中小企業(yè)信息化水平停滯不前[1]。
2 中小企業(yè)建立信息化云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺的現(xiàn)實(shí)意義
云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺區(qū)別與傳統(tǒng)方法，主要就是依據(jù)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)云儲存和云管理，這樣的平臺使資源調(diào)動更具有靈活性，便于人工智能設(shè)備開展管理工作，是服務(wù)客戶的屏障，所以建立云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺是當(dāng)前提高信息化水平的重要內(nèi)容，有重要的現(xiàn)實(shí)意義：第一，通過建立云數(shù)據(jù)平臺，可以促進(jìn)各個中小企業(yè)的交流，也實(shí)現(xiàn)重要信息資料實(shí)時共享，這也是實(shí)現(xiàn)移動辦公的基礎(chǔ)；第二，節(jié)約中小企業(yè)的資金，降低成本的同時又提高工作效率，尤其是提高信息化水平的成本，而且可以加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，為消費(fèi)者提供反饋平臺，這樣可以促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)；第三，有利于彌補(bǔ)員工專業(yè)能力不強(qiáng)的問題，因?yàn)樾畔⑹窃诰€存儲的，所以不專業(yè)的人員通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)解決；第四，有利于保證中小企業(yè)信息的安全，因?yàn)槭谴鎯υ谠票P上的，不受計(jì)算機(jī)設(shè)備的限制[2]。
3 關(guān)于中小企業(yè)建設(shè)信息化云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺措施的幾點(diǎn)思考
了解中小企業(yè)建立云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺的現(xiàn)實(shí)意義后，中小企業(yè)要提高認(rèn)識，研究自身存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況加以解決，建設(shè)的措施主要包括以下四個方面：
3.1 建立關(guān)于產(chǎn)品的云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺
關(guān)于產(chǎn)品的云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺主要是為了加強(qiáng)各行業(yè)之間中小企業(yè)的聯(lián)系。首先，通過將不同產(chǎn)品錄入到云系統(tǒng)上，及時了解生產(chǎn)鏈各環(huán)節(jié)的變化，也可以及時根據(jù)市場的需求加以改變，這樣就可以避免供過于求或者供不應(yīng)求；其次，對于消費(fèi)者來說，可以通過平臺了解產(chǎn)品的綜合信息和性能，便于與廠家的溝通，是未來實(shí)現(xiàn)私人定制的基礎(chǔ)；最后，通過建立關(guān)于產(chǎn)品的云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺可以更好地利用網(wǎng)絡(luò)宣傳，節(jié)約廣告成本，而且效果、反響和影響程度都會提高[3]。
3.2 建立區(qū)別于實(shí)體的虛擬云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺
區(qū)別與實(shí)體的虛擬云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺主要就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)虛擬化的主要途徑。一方面，通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展多種業(yè)務(wù)，涉及行業(yè)不用的企業(yè)可以利用這個平臺進(jìn)行合作，促進(jìn)雙方共同發(fā)展；另一方面，虛擬的云數(shù)據(jù)也是加強(qiáng)國內(nèi)和國外聯(lián)系的紐帶，可以及時引進(jìn)國外先進(jìn)的技術(shù)和理論，提高自身的競爭力。這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，這種虛擬存在的運(yùn)營模式有一定的缺陷，平臺上的企業(yè)之間不能面對面溝通，管理和監(jiān)督存在一定的難度，相關(guān)企業(yè)如果想發(fā)展這個方面的業(yè)務(wù)，要先進(jìn)行實(shí)地考察。
3.3 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況建立相對應(yīng)的云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺
建立云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺一定要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，這樣才能保證自身平穩(wěn)發(fā)展。一方面，認(rèn)真分析人員結(jié)構(gòu)，定期培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，并且熟練掌握利用云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺工作的能力，并且加強(qiáng)規(guī)范性；另一方面，認(rèn)真分析企業(yè)自身的生產(chǎn)情況，根據(jù)實(shí)際經(jīng)濟(jì)收益確定合理的方案，然后將生產(chǎn)運(yùn)營各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都存入到云數(shù)據(jù)中心中，這個過程中加強(qiáng)管理，保證信息的準(zhǔn)確性和安全性。
3.4 綜合分析云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺中的數(shù)據(jù)
根據(jù)現(xiàn)有的云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺中的數(shù)據(jù)，找到符合自身需求的一部分，然后實(shí)地調(diào)查市場情況，了解消費(fèi)者的需求變化，綜合分析后，不斷豐富、改進(jìn)數(shù)據(jù)，最終使產(chǎn)品和市場營銷的方式更符合消費(fèi)者需求。另外，編程人員要注意定期升級設(shè)備，保證操作的便捷性和安全性，防止出現(xiàn)信息泄露、破壞等不安全的現(xiàn)象。
4 結(jié)語
總之，中小企業(yè)建立云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺是提高信息化水平的新課題，管理人員要重視起來。除了文中提到的內(nèi)容外，國家要建立關(guān)于云數(shù)據(jù)服務(wù)中心平臺的法律法規(guī)，使之發(fā)展更加規(guī)范和合法，而大型企業(yè)也要注重提高自身的信息化水平，定期與中小企業(yè)交流，共同為提高我國整體信息化水平做貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
（一）缺乏統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，信息化建設(shè)規(guī)劃不夠規(guī)范。
信息化建設(shè)的目標(biāo)是建立一套完整完善的系統(tǒng)，共享信息資源，并提高業(yè)務(wù)處理的效率，縮減成本，提升客戶滿意度。由于信息化建設(shè)初期，信息化的整體規(guī)劃不夠，并且技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也缺乏統(tǒng)一，所以在銀行的信息化建設(shè)過程中，經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)的粒度不一樣，搭建底層的數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)也不同，開發(fā)規(guī)則和底層的編碼也不一致，這就容易造成不停“打補(bǔ)丁”，不斷修改的現(xiàn)象。另外，中小金融機(jī)構(gòu)的規(guī)劃和管理這些方面都不夠，主要表現(xiàn)在信息化的評價指標(biāo)體系、管理制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、安全管理、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和變更以及員工的培訓(xùn)等等。
（二）忽略業(yè)務(wù)的自主性和延續(xù)性，普遍依賴IT外包。
由于受到技術(shù)人才匱乏等因素的制約，加上自身研發(fā)部門少，因此中小金融機(jī)構(gòu)在信息化建設(shè)的過程中，普遍的依賴IT外包。但是目前還沒有哪家科技公司能完全開發(fā)出一套完整的涵蓋所以業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因此在這情況下，中小金融機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)將由多家IT公司來承建，然而每個IT公司的技術(shù)能力和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范又有所不同，這就容易造成多家公司開發(fā)出來的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間不能很好的兼容和資源的整合，這樣就會給以后的系統(tǒng)的擴(kuò)展性和數(shù)據(jù)的深度挖掘帶來比較大的隱患。與此同時，如果負(fù)責(zé)外包的IT公司競爭力較弱，導(dǎo)致做系統(tǒng)的核心工作人員跳槽離職，會導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)出現(xiàn)斷層，影響銀行信息化建設(shè)的速度和質(zhì)量。
（三）信息化建設(shè)面對的安全風(fēng)險(xiǎn)日益突顯。
中小金融機(jī)構(gòu)面臨兩種安全風(fēng)險(xiǎn)，一是線上業(yè)務(wù)受黑客攻擊風(fēng)險(xiǎn)，二是災(zāi)備恢復(fù)風(fēng)險(xiǎn)。中小金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建的信息化體系中災(zāi)備中心是保障業(yè)務(wù)連續(xù)性非常重要的一個環(huán)節(jié)，從911事件到汶川地震，再到雅安地震，這些災(zāi)備中心的建設(shè)在災(zāi)難中體現(xiàn)出至關(guān)重要的一面，在我國，大部分的中小金融機(jī)構(gòu)目前還只是一些簡單的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，還沒有建設(shè)災(zāi)備中心。
（四）信息技術(shù)創(chuàng)新能力不足，金融產(chǎn)品單一。
中小銀行普遍存在信息技術(shù)創(chuàng)新能力不足、金融產(chǎn)品單一、服務(wù)范圍狹窄等問題，使自身發(fā)展受到種種限制。創(chuàng)新能力不足會使金融運(yùn)作受到時間和空間上的限制，金融產(chǎn)品單一會使業(yè)務(wù)量受限，服務(wù)范圍狹窄會使與客戶溝通受限。因此，中小銀行必須加強(qiáng)信息技術(shù)創(chuàng)新能力，加強(qiáng)信息化建設(shè)，以保持企業(yè)活力，降低運(yùn)行成本，促進(jìn)新金融產(chǎn)品研發(fā)，提供全面高效服務(wù)。但是，由于信息化本身的創(chuàng)新能力與制度環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)設(shè)施等多種因素有關(guān)，故加強(qiáng)信息技術(shù)創(chuàng)新能力不可能一蹴而就，必須要結(jié)合自身特點(diǎn)與地域特點(diǎn)進(jìn)行。
二、云服務(wù)在中小金融機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)中的基本對策
（一）管理體制準(zhǔn)備。
對于目前企業(yè)現(xiàn)有的管理體制中比較不符合標(biāo)準(zhǔn)的信息化管理內(nèi)容的就是現(xiàn)有經(jīng)營流程和管理內(nèi)容中存在著一些不科學(xué)和不規(guī)范的地方。比如之前的管理體制中雖然對于審批、信息處理和共享等都制定了一套流程，但是并沒有嚴(yán)格的執(zhí)行。不管是行政管理、財(cái)務(wù)管理或是業(yè)務(wù)管理中都存在不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，且本身制定的流程也存在一定的不符合企業(yè)實(shí)際情況的地方。信息化管理必須建立在嚴(yán)格的規(guī)范化管理上。一旦真正開始建立和實(shí)施軟硬件設(shè)施為平臺的信息化管理機(jī)制，就意味著各部門和各環(huán)節(jié)的流程都只能完全依照已經(jīng)定制好的模塊和流程來進(jìn)行。如果本身的流程制定不夠科學(xué)，必然會影響到執(zhí)行的效率，反而會制約信息化管理體系的有效性和實(shí)用性，對企業(yè)運(yùn)營造成逆向的損害。
（二）技術(shù)手段準(zhǔn)備。
在這一部分管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的過程中，我們要始終把握一個原則，那就是扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是建立一套完整的管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)固然重要，但一定要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)。考慮到設(shè)備的壽命、折舊期、同型設(shè)備降價、新產(chǎn)品的更新?lián)Q代等因素，在選擇基礎(chǔ)設(shè)施時不應(yīng)該強(qiáng)求最先進(jìn)的技術(shù)。應(yīng)該把“實(shí)用”放在第一位，其次才能追求在價位適中基礎(chǔ)上的“先進(jìn)”。這也是因?yàn)樽钚碌募夹g(shù)通常也是最貴和最不穩(wěn)定的。當(dāng)然，基于云計(jì)算來實(shí)施信息化管理對于企業(yè)所需要的IT硬件設(shè)備要求并不高，基本上現(xiàn)在普通的辦公電腦都能夠運(yùn)行。不過由于基于云計(jì)算的基礎(chǔ)來進(jìn)行信息化管理體系的建設(shè)，對于相關(guān)設(shè)備的依賴程度比較高，所以為了確保該體系能夠穩(wěn)定和順暢的推行，對現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備進(jìn)行及時的檢測和更新還是非常必要的。
（三）人力資源準(zhǔn)備。
在實(shí)施的員工這方面，考慮到企業(yè)用于建設(shè)管理信息系統(tǒng)的資金有限。以及本公司的員工情況。應(yīng)該充分利用內(nèi)部員工。同時我們必須聘用一些資深的，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的，具有專業(yè)知識的人員作為分析設(shè)計(jì)和實(shí)施的主管。同時，作為最初今后培訓(xùn)課的授課教師。另外，抽調(diào)一些部門中的優(yōu)秀的、接受新事物快的員工在其部門的管理信息系統(tǒng)建設(shè)中進(jìn)行軟件和硬件的安裝等輔助工作。這樣充分符合經(jīng)濟(jì)可行性原則，利用企業(yè)的有限資金發(fā)揮最大功效。同時，也沒有違背操作可行性原則，因?yàn)槟切﹩T工是最了解其工作崗位，以及其部門的實(shí)際情況的。只要對其進(jìn)行短期培訓(xùn)，便會成為企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)的骨干力量。
（四）時間準(zhǔn)備。
對于信息化管理所涉及到的各個崗位員工，面對這種新型的管理方案還是需要一個適應(yīng)和學(xué)會使用的過程，包括每個人需要掌握的本崗位的權(quán)限和流程的整體運(yùn)轉(zhuǎn)路線，包括運(yùn)行此系統(tǒng)的目的，都需要讓相關(guān)員工有所了解，并快速學(xué)會執(zhí)行。因此，公司還將與提供廠商一起使用培訓(xùn)場地，利用專門的培訓(xùn)時間對他們進(jìn)行結(jié)合實(shí)踐的短期培訓(xùn)。因?yàn)?，管理信息系統(tǒng)對他們來說畢竟是一個新生事物，需要有人從專業(yè)角度對他們的工作進(jìn)行教授和指導(dǎo)。由先前被聘用的專業(yè)人員進(jìn)行授課，第一階段，教授管理信息系統(tǒng)的概述知識。第二階段，教授如何結(jié)合本公司的實(shí)際情況建立一套符合公司發(fā)展的管理信息系統(tǒng)。最后一個階段，將系統(tǒng)、徹底的與他們討論，研究如何在本公司實(shí)施管理信息系統(tǒng)。以此作為實(shí)施管理信息系統(tǒng)前的工作計(jì)劃。培訓(xùn)結(jié)束后要有一次整體的考核，培訓(xùn)目的是要保障信息化管理的系統(tǒng)最終能夠迅速的推行，并達(dá)到最初規(guī)劃的管理目標(biāo)，在提高管理效能的同時，也要讓員工意識到信息化管理對自身工作的幫助。
（五）成本準(zhǔn)備。
實(shí)施管理信息系統(tǒng)的成本問題是我們必須重點(diǎn)考慮的。成本包括：計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，軟件設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備，培訓(xùn)費(fèi)用，安裝費(fèi)用，通訊費(fèi)用，工資支出，以及其他支出。因此，我們會進(jìn)行嚴(yán)格的市場調(diào)研選擇價低質(zhì)優(yōu)的設(shè)備及管理模塊。因?yàn)槠髽I(yè)投入的人力、物力、財(cái)力畢竟是有限的。另外在實(shí)施管理信息系統(tǒng)的過程中，我們將從財(cái)政部門抽調(diào)部分精干的員工對管理信息系統(tǒng)繪制成本曲線，監(jiān)控整個實(shí)施過程的成本變化情況，并及時調(diào)整成本曲線，保證我們整個實(shí)施過程都沿著“低成本，高效率”的道路前進(jìn)。根據(jù)目前廠商提供的云計(jì)算管理系統(tǒng)的收費(fèi)模式，一般都是進(jìn)行模塊分段和分級收費(fèi)，根據(jù)管理系統(tǒng)的內(nèi)容、容量和運(yùn)行模塊數(shù)量等服務(wù)內(nèi)容計(jì)算整體費(fèi)用。目前來看，企業(yè)因?yàn)樾枰菩腥轿坏男畔⒒芾?，投入相對會比較高。所以企業(yè)管理者和財(cái)務(wù)人員也要根據(jù)信息化管理的預(yù)計(jì)成本節(jié)省效果和管理效率提升帶來的效益來確定投入資金。任何前期投入既不能為了短期利益而盲目節(jié)省，但也需要考慮長期收益，還是需要從成本管理的角度出發(fā)能省則省。
中圖分類號：TP311.52
當(dāng)前，我國企業(yè)信息化建設(shè)逐步深入，但與大型企業(yè)相比，廣大中小企業(yè)由于普遍存在資金缺口大、信息化人才缺乏、資金投入使用不合理等困境，加之信息化建設(shè)存在投入較大、回收時間較長的特點(diǎn)，多數(shù)中小企業(yè)信息化仍無收益，因此造成中小企業(yè)信息化建設(shè)步履緩慢。基于此，積極探索一種能有效克服中小企業(yè)信息化建設(shè)諸多局限，并能帶來一定的效益的新的信息化建設(shè)模式，尤為必要，基于ASP模式的信息化解決方案應(yīng)運(yùn)而生。本文借助ASP等技術(shù)，就中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺的構(gòu)建進(jìn)行粗淺探討，以供參考。
1 ASP模式的中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺構(gòu)建模式
ASP服務(wù)過程可概括如下：企業(yè)將自身生產(chǎn)經(jīng)營活動的相關(guān)數(shù)據(jù)信息及生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)傳遞給應(yīng)用服務(wù)提供商ASP，由ASP經(jīng)軟件處理后再傳遞給企業(yè)使用。在該模式中，ASP通過局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)給企業(yè)提供各種應(yīng)用軟件服務(wù)，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與ASP的運(yùn)行平臺相連接，通過身份認(rèn)證后，就可以選擇滿足自身應(yīng)用需求的軟件或服務(wù)，ASP負(fù)責(zé)對運(yùn)行平臺進(jìn)行日常運(yùn)行管理、維護(hù)企業(yè)應(yīng)用軟件并提供多種網(wǎng)上服務(wù)。
2 基于ASP的中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺構(gòu)建設(shè)想
2.1 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)。從多數(shù)中小企業(yè)的需求角度出發(fā)，該系統(tǒng)基本功能模塊可由前臺內(nèi)容模塊及后臺管理模塊組成。前臺內(nèi)容模塊主要含企業(yè)簡介、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品列表、產(chǎn)品服務(wù)、論壇、后臺管理員登錄入口等，其主要功能是查看、檢索企業(yè)相關(guān)信息，并實(shí)現(xiàn)與用戶的交互性操作；后臺管理模塊主要含后臺登錄、新聞信息管理、產(chǎn)品信息管理、文件管理、圖片管理、論壇用戶管理、論壇信息管理、管理員賬號管理等，其主要功能是、審核、修改、刪除各類相關(guān)信息，及時查看和回復(fù)前臺提交的信息，并進(jìn)行對用戶的管理。企業(yè)內(nèi)部各用戶結(jié)合自身不同權(quán)限在系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作，實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)的交互。
2.2 系統(tǒng)技術(shù)方案分析。從本系統(tǒng)的主要建設(shè)需求出發(fā)，在基于B/S模式的基礎(chǔ)上，采用ASP等技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，網(wǎng)站平臺為Windows平臺，因系統(tǒng)數(shù)據(jù)種類繁多且數(shù)據(jù)量龐大，后臺數(shù)據(jù)庫采用SQL Server2008，并通過技術(shù)訪問，開發(fā)語言選用平臺可移植性較強(qiáng)的C#語言。
2.3 系統(tǒng)構(gòu)架。硬件結(jié)構(gòu)采用三層結(jié)構(gòu)，分別為后臺服務(wù)器層，應(yīng)用程序服務(wù)層，客戶端層，其優(yōu)點(diǎn)投資較小，部署簡單且易于維護(hù)，并能較好地支持軟件的實(shí)現(xiàn)。軟件結(jié)構(gòu)方面也采用三層B/S結(jié)構(gòu)，分別為后臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器層，運(yùn)行SQL Server2008；前臺為客戶端層，安裝Windows操作系統(tǒng)，運(yùn)行普通網(wǎng)頁瀏覽器；中間層為Web服務(wù)器，運(yùn)行本平臺，采用此架構(gòu)，能單獨(dú)存放數(shù)據(jù)，安全性高，且僅Web服務(wù)器安裝應(yīng)用程序，客戶端無需安裝任何與應(yīng)用程序有關(guān)的程序，方便升級與維護(hù)。
3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的好壞是信息管理系統(tǒng)開發(fā)成敗的關(guān)鍵，SQL Server是目前中型網(wǎng)絡(luò)中常用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)之一，本系統(tǒng)選用SQL Server2008，它能提供超大型系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)庫服務(wù)，滿足最大的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和商業(yè)Web站點(diǎn)存儲數(shù)據(jù)的需要。由于ADO具有運(yùn)行速度快、便于使用、內(nèi)存空間占用量小等優(yōu)點(diǎn)，對于大量用戶同時訪問的Web站點(diǎn)而言，優(yōu)勢顯著，因此企業(yè)管理信息系統(tǒng)平臺開發(fā)中訪問數(shù)據(jù)庫時大量使用了技術(shù)訪問，下面給出企業(yè)管理信息系統(tǒng)平臺開發(fā)中使用ASP利用ADO技術(shù)訪問SQL Server2008數(shù)據(jù)庫中值碼表查詢的部分源代碼：
set mz_rs= server.Create object（″ADODB.Recordset″）
mz_sql=″selet fs_name_small，fi_key_code from t_refe where fi_code_big=21″
mz_rs.open mz _sql，conn
response.write mz_rs（″fs_name_small″）
do while not ma_rs.eof
// 循環(huán)顯示字段名
……
Loop
mz rs.close
set mz_rs=nothing
Conn.close
Set Conn= nothing
%>
4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)
4.1 數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)。從提高數(shù)據(jù)存取效率、降低數(shù)據(jù)冗余度方面出發(fā)，對數(shù)據(jù)表進(jìn)行如下設(shè)置：admin管理員賬號數(shù)據(jù)表：（1）存放系統(tǒng)管理員登錄賬號、密碼及管理員級別。（2）headimage頭像存儲表：存放論壇注冊用戶頭像信息。（3）news新聞存儲表：存放企業(yè)各相關(guān)新聞資料。（4）pictures圖片存儲表：存放企業(yè)各產(chǎn)品的圖片，并提供下載功能以供用戶下載。（5）product產(chǎn)品信息存儲表：存放企業(yè)產(chǎn)品的各類相關(guān)信息。（6）userinfor論壇用戶存儲表：存放注冊論壇用戶的賬號信息。
4.2 產(chǎn)品列表模塊實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品是企業(yè)的生存的根本，尤為重要。在數(shù)據(jù)庫中存放產(chǎn)品信息，既可在前臺瀏覽，也可在后臺實(shí)行添加、修改或刪除等相關(guān)操作。使用的Re-peater控件綁定product表，能將表數(shù)據(jù)輕易讀出，且以列表形式顯示。
Sub GetListO′獲取產(chǎn)品列表的函數(shù)
Dim mysql As Siring
Dim mycon As SqlConnection
mysql=″select*from product order by id desc″′獲取產(chǎn)品列表的SQL語句
Dim connecttionstring As String =Contiguration Manager.ConnectionStrings（″usersCon necfionString″）.ToString
Dim mycon As New SqlConnection（eonnecttionstring）
Mycon.Open（）
Dim mycmd As SqlDataAdapter=New SqlDataAdapter（mysql，mycon）′執(zhí)行操作
Dim dt As DataSet=New DamSet′DS表用于保存從數(shù)據(jù)庫讀出的數(shù)據(jù)信息
Mycmd.Fill（dt）
If dt.Tables（0）.Rows.Count=0 then′判斷數(shù)據(jù)表中是否有產(chǎn)品信息
Response.Write（″alert（′沒有商品）；″）′若無則彈出提示窗口
Exit Sub ′退出函數(shù)
End If
List.DataSource=dt.Tables（O）′控件指定數(shù)據(jù)源
List.DataBind（）′綁定數(shù)據(jù)源
End Sub
4.3 后臺管理模塊安全技術(shù)。為保證網(wǎng)站安全，必須確保只有企業(yè)管理員方可登陸網(wǎng)站后臺，在管理員成功登入后該系統(tǒng)使用Session來保存管理員信息。每進(jìn)入一個管理頁面，管理員都需驗(yàn)證Session是否有效。Session僅在20分鐘有效，若在該時間段內(nèi)管理員無任何操作，則其會自動失效。此外，管理員賬號密碼也與普通注冊用戶一樣需加密處理。
參考文獻(xiàn)：
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[2]曹國.中小企業(yè)信息化建設(shè)ASP模式探討[J].科技進(jìn)步與對策，2009（2）：81-82.
（1）資源充分利用。虛擬化技術(shù)允許在一個服務(wù)器上運(yùn)行多個虛擬機(jī)，而且這些虛擬機(jī)的虛擬配置可以各不相同，這樣可以充分利用服務(wù)器的物理設(shè)備資源，而且容易擴(kuò)展。
（2）實(shí)例安全隔離。虛擬化技術(shù)生成的不同虛擬機(jī)相互隔離，虛擬機(jī)實(shí)例和實(shí)例之間耦合粒度大，內(nèi)部獨(dú)立性高，通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問，安全性能夠得到保證。
（3）虛擬環(huán)境封裝。虛擬化技術(shù)屏蔽了底層硬件的差別，在不同物理實(shí)體上可以生成相同的虛擬設(shè)備和虛擬環(huán)境，可以運(yùn)行廣泛的應(yīng)用程序，提高了虛擬機(jī)的兼容性。
（4）管理功能全面。虛擬化技術(shù)具有客戶端和服務(wù)器多種不同的虛擬機(jī)版本，通過虛擬機(jī)管理器(VMM，VirtualMachineManager)實(shí)施統(tǒng)一管理，滿足多種應(yīng)用環(huán)境的需求。
2系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2.1需求分析
企業(yè)信息化建設(shè)的目的是為企業(yè)提供現(xiàn)代化的信息服務(wù)，將企業(yè)的物流、資金流、業(yè)務(wù)流和信息流進(jìn)行有機(jī)的統(tǒng)一。大型企業(yè)強(qiáng)調(diào)信息服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，通常需要建立具有容災(zāi)備份功能的數(shù)據(jù)中心和支持關(guān)鍵應(yīng)用的高性能計(jì)算中心；中型企業(yè)注重信息服務(wù)系統(tǒng)的可用性與擴(kuò)展性，通常需要建立功能豐富的桌面應(yīng)用系統(tǒng)和靈活快速的網(wǎng)絡(luò)訪問系統(tǒng)；小型企業(yè)關(guān)心信息化系統(tǒng)的建設(shè)成本和信息服務(wù)的投入產(chǎn)出比值，通常需要建立簡單實(shí)用的辦公系統(tǒng)和形式靈活的信息系統(tǒng)。虛擬化技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，為不同企業(yè)規(guī)模的信息服務(wù)系統(tǒng)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，基于虛擬化技術(shù)的企業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時不僅要滿足企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)，而且要能夠體現(xiàn)出虛擬化技術(shù)的應(yīng)用特點(diǎn)，在服務(wù)部署方面要求快速集成，在管理監(jiān)控方面要求實(shí)時集中，在性能配置方面要求動態(tài)優(yōu)化，在資源調(diào)度方面要求按需分配。
2.2解決方案
企業(yè)信息化涵蓋的子系統(tǒng)數(shù)量較多，各個部門要求的功能也相對豐富，盡管企業(yè)在規(guī)模上存在大小差異，基本的辦公自動化、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃和門戶Web站點(diǎn)等常規(guī)的應(yīng)用模塊都是信息服務(wù)系統(tǒng)必不可少的組成部分。企業(yè)信息化中的信息服務(wù)有3種主流模式，分別是軟件即服務(wù)（Saas,Softwareasaservice）、平臺即服務(wù)（Paas,Platformasaservice）和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Iaas,Infrastructureasaservice），虛擬化技術(shù)的成功應(yīng)用可以為企業(yè)減輕服務(wù)定制成本，縮短服務(wù)部署時間并且提高服務(wù)的運(yùn)行效率。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和電子技術(shù)的進(jìn)步，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能在不斷提升，單位成本在不斷下降，通過虛擬化技術(shù)解決方案，依托先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施將企業(yè)服務(wù)器進(jìn)行整合和部署，通過虛擬化管理程序?yàn)槠髽I(yè)信息化系統(tǒng)提供桌面應(yīng)用程序和虛擬主機(jī)，屏蔽了底層物理硬件和操作系統(tǒng)的差異，為前端用戶提供透明的信息服務(wù)系統(tǒng)。基于虛擬化技術(shù)的企業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)解決方案如圖1所示
2.3設(shè)計(jì)實(shí)施
系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施主要分為兩個方面，一方面是虛擬化解決方案的設(shè)計(jì)實(shí)施，另一方面是企業(yè)信息化服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)施，前者需要企業(yè)與虛擬化技術(shù)公司和服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠家等進(jìn)行技術(shù)交流，在硬件設(shè)備上創(chuàng)建虛擬鏡像和部署應(yīng)用程序，將物理機(jī)器轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M設(shè)備并在其上運(yùn)行信息服務(wù)系統(tǒng)；后者需要企業(yè)認(rèn)真分析業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)處理要求，根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營發(fā)展的要求，與軟件開發(fā)人員進(jìn)行交流，進(jìn)行信息系統(tǒng)功能模塊開發(fā)。完成虛擬化解決方案部署和企業(yè)信息化功能開發(fā)之后，需要應(yīng)用虛擬化管理程序?qū)谔摂M化技術(shù)的企業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，信息服務(wù)系統(tǒng)的訪問用戶必須在虛擬化管理程序的授權(quán)下進(jìn)行訪問，用戶使用的信息資源和服務(wù)可以在虛擬化管理程序的監(jiān)控下進(jìn)行擴(kuò)展和遷移，保證企業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
2.4系統(tǒng)應(yīng)用分析
與傳統(tǒng)的企業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)相比，虛擬化技術(shù)的應(yīng)用突出了彈性部署特性，可以為企業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用提供充足的運(yùn)行資源，可以將一臺高性能服務(wù)器虛擬成多個相對獨(dú)立的應(yīng)用服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)了按需分配并且節(jié)省了企業(yè)的服務(wù)器購買費(fèi)用。虛擬化技術(shù)的應(yīng)用使得企業(yè)信息服務(wù)管理系統(tǒng)簡化了服務(wù)器端的維護(hù)工作，提高了安裝系統(tǒng)、配置軟件、程序兼容等常規(guī)的機(jī)房管理操作的自動化程度，企業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)人員可以更加專注于系統(tǒng)應(yīng)用功能研究和創(chuàng)新。系統(tǒng)在虛擬化技術(shù)的支持下，企業(yè)信息化的各個應(yīng)用模塊部署速度相比傳統(tǒng)方式更加快速，虛擬化技術(shù)將功能模塊都進(jìn)行了封裝，只需要在虛擬化管理程序中設(shè)置虛擬化參數(shù)、分發(fā)虛擬鏡像文件、啟動和激活虛擬機(jī)系統(tǒng)和服務(wù)就可以運(yùn)行企業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)，基本上不需要人工現(xiàn)場操作，在幾分鐘之內(nèi)就可以完成系統(tǒng)應(yīng)用程序部署。在企業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，虛擬化技術(shù)可以對信息服務(wù)進(jìn)行快速還原或動態(tài)遷移，提高了信息系統(tǒng)服務(wù)的可用性和資源利用率。
那么我來說點(diǎn)意見，今天，聽取了我們信息產(chǎn)業(yè)辦吳副主任的對搭建中小企業(yè)信息化服務(wù)體系這個情況的匯報(bào)，然后我們各個部門都從各自的角度，發(fā)表了非常好的一些很重要的意見和建議，整個開會的過程我覺得大家應(yīng)該說都是暢所欲言，而且提出了一些可行的、衷懇的意見。我自己也是通過這個會議更加明確了有一些想法、思路，也是一個提高的過程。對于我們信息產(chǎn)業(yè)辦剛才提到的這些，在這個實(shí)施意見當(dāng)中、以及剛才吳主任的匯報(bào)當(dāng)中，我覺得信息產(chǎn)業(yè)辦它提出來的這個問題，就首先是建立這個中小企業(yè)服務(wù)、信息服務(wù)的這個事情，在我們各個部門當(dāng)中，應(yīng)該說取得共識。大家都還是一致認(rèn)為建這么一個為中小企業(yè)服務(wù)的信息，不管是體系也好，或者是平臺也好，是非常必要的，也是非常迫切的。我像今天應(yīng)該說是在這次會議上取得的一個很重要的共識。大家都覺得干這件事情是必需的、是重要的。第二個的說呢，就是我們大家對這個文件當(dāng)中和匯報(bào)當(dāng)中提到的，建立這個體系或者是平臺，他的一個基本原則，也沒有提出更多的異議來，也就是“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與；互相協(xié)調(diào)、資源共享”這個原則，大家也還是基本認(rèn)同的。對于它提出來的，這是取得的第二個，應(yīng)該說是這次會議的成果。第三個呢，就是在內(nèi)容上，突出哪些內(nèi)容，先在信息產(chǎn)業(yè)辦提出來的就是建立5個平臺，一是企業(yè)基礎(chǔ)信息資源平臺，這實(shí)際上是一個資源共享的一個平臺；第二是企業(yè)信息化應(yīng)用平臺；第三是面向企業(yè)的政府服務(wù)平臺；第四是電子商務(wù)應(yīng)用平臺。第五是企業(yè)監(jiān)管平臺。搭建這樣5個平臺，大家也沒有提出很大的分歧，所以作為這個建設(shè)的內(nèi)容來講，我看也還是基本的意見也是一致的。那么從各個部門的角度，對我們信息產(chǎn)業(yè)辦的這個文件和匯報(bào)提出了一些意見。我希望我們信息產(chǎn)業(yè)辦能夠認(rèn)真地汲取我們各個部門提出的這些意見和建議，進(jìn)一步能夠理順?biāo)悸?，然后呢把有些?nèi)容更加的明確、更加的具體化。
那么我想對建立我們?nèi)〉闹行∑髽I(yè)信息服務(wù)說幾點(diǎn)意見，對吳主任的這個匯報(bào)呢，實(shí)際上也是一個建議。我想，第一個建議，首先還是一個定位，我覺得剛才我們發(fā)改委的陸處長提的這個問題很重要，你到底是一個體系，還是一個平臺，這個實(shí)際上是一個定位問題，我個人還是傾向于是一個平臺。就是這個平臺是什么呢，它是政府為中小企業(yè)搭建的一個平臺，它同時也是我們政府各個部門之間實(shí)現(xiàn)資源共享這樣一個平臺，它是一個平臺，它對外可以說是一個窗口，市政府為中小企業(yè)服務(wù)的平臺，但是對內(nèi)來講，它就是政府的一個平臺。他履行的職責(zé)不只是說實(shí)現(xiàn)資源的共享，也不只是說實(shí)現(xiàn)一個對中小企業(yè)的服務(wù)，而且它還有一個對中小企業(yè)的一個監(jiān)管這個職能。所以，我倒是贊成建一個平臺，這個層次呢是一個很高的層級，這樣也有利于我下一步要講的整合，整合的目的不是要把現(xiàn)有的這些東西吃掉，一網(wǎng)打盡，不要把這個東西想象成包羅萬象，可以把所有的，包括對企業(yè)的服務(wù)，還得要靠各個部門。他不可能上稅上到你這里來，他也不可能通過質(zhì)監(jiān)到你這個地方來搞這個技術(shù)質(zhì)檢，也不可能，還得要通過各個部門的，但是我們要建這么一個平臺，這個平臺是一個很高的這么一個平臺?，F(xiàn)在我們信息化建設(shè)當(dāng)中有一個比較突出的問題，我覺得是因?yàn)槲业秸ぷ髁艘院笪乙驗(yàn)榉止苈?lián)系這塊工作，通過幾個事情我就覺得現(xiàn)在是什么問題呢？我們各個部門啊通過什么金財(cái)、金稅、金這樣金那樣的這些工程建設(shè)以后，確實(shí)是各個部門的信息化建設(shè)水平很高，現(xiàn)在是什么問題呢，政府自身的建設(shè)，省政府自身建設(shè)的水平落后于各個部門的建設(shè)水平?，F(xiàn)在我們省政府的領(lǐng)導(dǎo)要來找一點(diǎn)材料，找一點(diǎn)資料，或者說實(shí)時的查詢什么一個東西，沒辦法，我們都不可能說直接的來知道一下說統(tǒng)計(jì)局的情況是什么一個情況，發(fā)改委的情況，它現(xiàn)在的這些什么雙百的完成情況是什么個情況，我們財(cái)政那的預(yù)算執(zhí)行的情況是什么，都不可能實(shí)時的來查到這個東西，相反是這方面比較落后，所以徐省長在前段時間有個對信息化建設(shè)的一個重要批示就是說一定要應(yīng)用，要突出應(yīng)用，從某種程度上講，應(yīng)用是信息化建設(shè)的首要任務(wù)，這是徐省長說的。而我覺得首先應(yīng)用是什么呢，現(xiàn)在是省委省政府都要用起來，省委省政府都用不起來，這個確實(shí)是我們的信息化建設(shè)就達(dá)不到相應(yīng)的水平。因此呢，首先解決定位的問題，這個定位也就體現(xiàn)一個有所為有所不為的這樣一個精神，不要想在這個平臺里面把所有問題都解決，我覺得是這樣。這樣呢的話呢也有利于，從工作的角度來講也有利于我們啟動這個事情，先做，逐步的來完善，這樣是比較好。如果我們一次就要想建這樣一個很完整的這樣一個體系，包羅萬象，盡善盡美，一次一網(wǎng)打盡，最后可能在工作當(dāng)中呢反而是很難操作，所以我是說的第一點(diǎn)建議可能是這點(diǎn)建議。
第二點(diǎn)建議就是，這個平臺的建立一定要實(shí)現(xiàn)這樣四個結(jié)合，一個是要與國家發(fā)展的這個要求相結(jié)合，今后它不能成為一個信息孤島，現(xiàn)在我們就是各個部門自己建了，建起來了以后各個部門之間形不成資源共享，實(shí)際上是個信息孤島。那么我們云南也相對于全省來講今后我們也不要形成一個信息孤島，我們也要能夠跟全國能夠?qū)崿F(xiàn)共享，今后畢竟通過信息化要能夠?qū)崿F(xiàn)全國，甚至全球的一體化，所以的話……我們現(xiàn)在不講全球，至少你還得要跟國家的發(fā)展要求要能夠相結(jié)合；第二個的話他要能夠跟我們政府的職能相結(jié)合，就是說我們政府能做什么，不能做什么，不要把我們不能做的事情也拿進(jìn)來，最后又做不好，又做不了，這個第二個；第三就是要跟企業(yè)的需求相結(jié)合，就是要對路，你建了這個東西要能夠讓企業(yè)覺得說便捷，至少要讓人能夠感覺有這么一個東西，至少方便了，你連這么一點(diǎn)都沒有，企業(yè)還是用不上，或者不好用，我覺得還是不行，現(xiàn)在我們有好多政府的有些想法是很好的，但實(shí)際的效果跟我們政府的想法相去甚遠(yuǎn)，你比如說我去我們搞什么投資服務(wù)中心這種事情，我也在投資服務(wù)中心干過，我就知道這個事。這個投資服務(wù)中心本來是想說是能夠讓這個企業(yè)一次在這個投資服務(wù)中心當(dāng)中就象進(jìn)一個超市一樣的，把它所要辦的事情全部一次全部辦完，最后實(shí)施下來的結(jié)果是什么呢？這只是說一個傳達(dá)室而已，你比如說要批個什么項(xiàng)目，遞到這個服務(wù)中心，這個服務(wù)中心根本解決不了，還得要下去，又要發(fā)改委去批、又要這個部門去、又要哪個部門去，結(jié)果呢這些企業(yè)，除了跑這個窗口，除了跑這個服務(wù)中心以外，還要去繼續(xù)跑發(fā)改委、繼續(xù)去跑有關(guān)的這些部門，徒增一層手續(xù)，所以呢我覺得要跟企業(yè)的需求一定要相結(jié)合。第四就是要跟現(xiàn)有資源的整合相結(jié)合，這個整合我覺得呢不是說……比如果說我們現(xiàn)在不管是質(zhì)監(jiān)部門也好，還是我們海關(guān)、稅務(wù)、包括我們經(jīng)委都建了這些網(wǎng)站，這些都是一個很好的基礎(chǔ)，這都是為我們建這個平臺打下了一個很好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我們建這個平臺的目的，不是說要把這些就取消掉，把這些東西就吃到，而是要把這些資源能夠共享、整合在一起，現(xiàn)有資源的整合相能夠結(jié)合，所以我提這四個結(jié)合，這是我的第二點(diǎn)建議。
那么第三點(diǎn)就是這個平臺要解決的問題、重點(diǎn)是什么，這個平臺要解決的關(guān)鍵切入點(diǎn)在什么地方，這個可能還得要研究一下，就是需求的問題，是以企業(yè)的需求為主還是以政府的需求為主，這個可能要研究。你這個平臺是以企業(yè)的需求為主兼顧政府的需求還是以政府的需求為主兼顧企業(yè)的需求？這兩者當(dāng)中有些能兼顧，有些能結(jié)合統(tǒng)一，有些還不行，你比如說企業(yè)是不愿意上稅的，政府是非要叫它納稅的，這當(dāng)中就不能平衡，那么這當(dāng)中是兼顧政府呢還是兼顧企業(yè)？這個需求呢？到底這個平臺是什么樣？從哪一個切入點(diǎn)來切入？我對這個平臺的想法我覺得它是一個站在一個所有的這些網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的現(xiàn)在已經(jīng)建成的這些資源網(wǎng)的基礎(chǔ)上，一個更高的一個平臺，他能夠?qū)@些所有的這些部門，各個部門、各個工程所建的這些資源能夠?qū)崿F(xiàn)共享，現(xiàn)在我們各個工程之間是相互是割裂的，比如所稅務(wù)的不知道工商的，工商的不知道質(zhì)監(jiān)的，質(zhì)監(jiān)的不知道海關(guān)的，各個部門之間并不能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，這個呢就是形成了一些信息孤島，那么作為這個平臺要在哪些方面，不是所有的方面，不是所有的內(nèi)容，就是在哪一些政府必須控制的這些方面要實(shí)現(xiàn)政府的資源共享，哪些是我政府必須要知道的，我政府必須要控制住的，這就是剛才我們國稅部門提出的問題——標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)要定下來了以后，那么今后你各個部門，包括你經(jīng)委也好，各個部門也好，你建的這些網(wǎng)都可以，但是有一個條件，你建的這個網(wǎng)，必須要跟我這個網(wǎng)，哪些方面必須要跟我對接，你建的這個網(wǎng)的哪些數(shù)據(jù)必須要跟我實(shí)現(xiàn)共享，你必須要給我，我要知道，因?yàn)槲沂谴碚@個層面來的，我不是一個部門，我是整個政府的，那么那些東西你就要接入？那么哪些東西我又可以為我們的這些部門之間的相互的資源共享以及一些相互之間的職能的共同履行提供一些服務(wù)。然后，我又通過跟各個部門之間的資源共享來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，這么幾個層次來看整合，可能會把這個整合看得更清楚些，不然的話你說整合到底整合什么，從什么切入點(diǎn)去整合，整合要達(dá)到什么目的、目標(biāo)，這個是我談的第三點(diǎn)。
第四點(diǎn)建議呢，也是就對你的這個文件，我覺得應(yīng)該還能夠更加的做進(jìn)一步完善。首先我覺得你這個文件本身文字太長了一些，我們現(xiàn)在能不能再壓縮，你看你這個文件已經(jīng)是10多頁了……12頁，能不能壓縮到7-8頁能夠解決問題？最好能夠給他把問題講清楚就行。所以這個文件呢可能要在精簡一點(diǎn)。同時在這個文件當(dāng)中要把有些內(nèi)容要明確，你比如說我們這個中小企業(yè)信息服務(wù)平臺的它的目標(biāo)、人物、實(shí)施的步驟、工作的時限要求，各個部門應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，都應(yīng)該給他明確，我覺得應(yīng)該明確，大概的明確。你象我看了國務(wù)院信息化工作辦公室，還有國家稅務(wù)總局、國家工商行政管理總局、國家質(zhì)監(jiān)總局提的這個文件就比較明確了，它都是提的哪些部門干什么事情，哪些部門干什么事情，都是說得很明確的。我們既然是一個實(shí)施意見，那么各個部門的分工、各個部門應(yīng)該承擔(dān)的職能是什么，然后呢，我們這個文件當(dāng)中把有關(guān)的政策、措施和要求更明確。就象剛才我說的，這個要求不只是說對企業(yè)要求，也可以對其他部門要求，要求你海關(guān)、要求你稅務(wù)、要求你質(zhì)監(jiān)、要求你其他部門，要建的這些網(wǎng)，要達(dá)到什么一個，對我來講要給我一些滿足的條件，要提出一些要求也可以，就是各個部門提出一些要求。然后一些組織保障，是什么一些組織保障，這些內(nèi)容能不能盡可能具體化，那么請我們信息產(chǎn)業(yè)辦，在今天會議的基礎(chǔ)上，把今天談到的一些內(nèi)容再做一些修改，做一些精簡、完善。那么我們可以準(zhǔn)備一下向我們省的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組作一次匯報(bào)，但是可能還得要有一次比較大的修改，希望我們信息產(chǎn)業(yè)班抓緊時間修改一下。如果是能夠列得上議程，給信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)的時候，我建議增加一塊內(nèi)容，就是我們現(xiàn)在中小企業(yè)信息化服務(wù)的一些現(xiàn)狀，也稍微講一下，比如剛才都講到的，我們各個部門都搭建了一些東西，不是沒做，而是做了，各個部門都在做了，而且做得很好，有些部門都作了很好的，已經(jīng)作了一些，現(xiàn)在我們要做的呢，不是重復(fù)建設(shè)，我們做的是在這些資源整合的基礎(chǔ)上，搭建一個更高的一個平臺。一定要向信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)清楚這么一個觀念，我們不是要來重復(fù)建設(shè)其他部門已經(jīng)搞了的東西，也不是說要在其他部門搞的這個基礎(chǔ)之外另行一套。那么各個部門現(xiàn)在做了哪些事情要簡要的做個描述，讓領(lǐng)導(dǎo)知道現(xiàn)在已經(jīng)做了哪一部分，已經(jīng)開展了哪一些工作，有些部門都做的還是很好的，現(xiàn)在都已經(jīng)開展了，那么我們現(xiàn)在還存在一些問題，正因?yàn)榇嬖谶@樣一些問題，所以我們需要在這些體系、這些各個部門做的工作基礎(chǔ)之上，搭建一個更高層次的、更統(tǒng)一的，這么一個平臺，這么一個統(tǒng)一的平臺。
黨的十六屆五中全會明確指出:“必須加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，我國土地、淡水、能源、礦產(chǎn)資源和環(huán)境狀況對經(jīng)濟(jì)發(fā)展已構(gòu)成嚴(yán)重制約。要把節(jié)約資源作為基本國策，發(fā)展循環(huán)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境、力l映建設(shè)資源節(jié)約、環(huán)境友好型社會、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)、推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化。切實(shí)走新型工業(yè)化道路、堅(jiān)持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。“這為中國的發(fā)展指明了方向。
按照黨的十六大提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，到2020年，我國要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)，到洲2020年人均GDP達(dá)到3儀美元，GDP總量達(dá)到如伽例乙美元的規(guī)模。要達(dá)到這樣一個規(guī)模，發(fā)展節(jié)約型社會的戰(zhàn)略是必要的保證。
企業(yè)作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，重視建立節(jié)約型社會要緊密與企業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合，筆者通過幾年來企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐認(rèn)為，“構(gòu)建節(jié)約型社會，一是要從自身做起，構(gòu)建節(jié)約型企必二是積極重視企業(yè)內(nèi)部信息化的推廣與應(yīng)用，讓企業(yè)成為‘節(jié)約’技術(shù)和服務(wù)的提供商?！睉?yīng)該說，信息技術(shù)的興起為節(jié)約型社會的建設(shè)提供了技術(shù)與管理的支持。
實(shí)踐中，如何在第三產(chǎn)業(yè)(主要指服務(wù)業(yè))中協(xié)調(diào)建設(shè)節(jié)約型社會，調(diào)整企業(yè)自身經(jīng)營策略已成為許多企業(yè)界人士所共同關(guān)注的課題。筆者認(rèn)為，第三產(chǎn)業(yè)建設(shè)節(jié)約型社會中，必然要通過推行信息化來達(dá)到為社會節(jié)約的手段，并且要在做出貢獻(xiàn)的同時，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理成本、運(yùn)營成本、服務(wù)成本的瘦身以及利潤的增長。重點(diǎn)可以從以下幾方面入手。
1立足企業(yè)內(nèi)部廣大員工，從喚起節(jié)約意識入手
企業(yè)內(nèi)部達(dá)到節(jié)約的目的，一靠企業(yè)制定符合實(shí)際的制度與規(guī)定并有效地執(zhí)行;另外就是員工節(jié)約意識的覺醒，把日常節(jié)約意識形成習(xí)慣嵌入到日常的生活中，促使員工在日常工作中形成節(jié)約的行為。其實(shí)，每個員工都有的自己負(fù)責(zé)的工作，在工作流程中，都會有一定的節(jié)約空間，比如紙張的使用、休息時電腦顯示器的關(guān)閉、室內(nèi)空調(diào)溫度的控制等等。尋找這個空間就需要員工意識的覺醒，有了節(jié)約的意識，每一個員工都能成為節(jié)約的節(jié)點(diǎn)，散落的節(jié)點(diǎn)通過公司管理的系統(tǒng)化，就能形成一個節(jié)約網(wǎng)絡(luò)。如果這個網(wǎng)絡(luò)每年可以減少千分之一的非必要支出，對于整個中國社會而言，產(chǎn)生的效益就將是百萬元甚至千萬元的數(shù)量級。
據(jù)《中國財(cái)富》介紹，知名網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商思科有關(guān)減少隱性成本案例進(jìn)行介紹。思科公司的每一個員工在月初是都會收到一封郵件，上面寫到:“您上個月電話費(fèi)是xx、您目前在公司的排名是xx?！边@樣的郵件是在提示有關(guān)員工，應(yīng)該節(jié)約電話費(fèi)了，同時鼓勵出色的員工。在這樣的郵件里通常會有個鏈接，告訴員工應(yīng)該如何減少電話費(fèi)。
思科很注重對員工節(jié)省意識的挖掘，使用的方法也更為有效和人性化，成功實(shí)現(xiàn)了降低隱性成本的初衷，很值得我們借鑒。
2立足于內(nèi)涵的提升，從優(yōu)化服務(wù)流程著手
同樣是思科，還曾有這樣一種說法，如果你購買思科公司的一項(xiàng)產(chǎn)品，產(chǎn)品到家了，你可能連一個員工都沒有看到。這是對高品質(zhì)服務(wù)流程的一種夸張描述。盡管沒有普遍的使用意義，但擁有一個高效高質(zhì)的服務(wù)流程顯然是一個企業(yè)節(jié)約成本的有效手段，更是一個成功服務(wù)型企業(yè)必備的素質(zhì)。
對于第三產(chǎn)業(yè)而言，服務(wù)流程是貫穿干整個企業(yè)運(yùn)營的鏈條，更是企業(yè)的生命線。打造節(jié)約型企業(yè)，也要從服務(wù)流程著手，不斷對其進(jìn)行優(yōu)化。對于一線非循環(huán)性企業(yè)而言，有效實(shí)施“流程穿越”，其目的是通過“客戶穿越、崗位穿越、公司穿越”的“流程貫穿”，對現(xiàn)有客戶服務(wù)流程進(jìn)行全新設(shè)計(jì)和系統(tǒng)改造，以達(dá)到增強(qiáng)流程運(yùn)行效率和提高流程結(jié)果品質(zhì)的目的，隨著“流程穿越”的落實(shí)與推進(jìn)。
隨著OA網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的應(yīng)用和推廣，優(yōu)化服務(wù)流程，重點(diǎn)是抓住信息化這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過技術(shù)手段來提升效率。如網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上服務(wù)等，不斷提高企業(yè)的服務(wù)能力，讓客戶享受了方便快捷的服務(wù)，而且大量減少了由此而產(chǎn)生的企業(yè)成本和客戶管理、維護(hù)成本的支出。
3立足于社會需求，做節(jié)約技術(shù)和服務(wù)的供貨商
