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時(shí)間：2024-03-06 14:43:58
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇公眾號(hào)廣告推廣范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
圖書館的服務(wù)是公共服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容，高校圖書館是為高校師生提供閱讀服務(wù)、知識(shí)服務(wù)的主要場(chǎng)所，隨著高校不斷發(fā)展，高校圖書館發(fā)揮的作用也越來(lái)越明顯，而且在全民閱讀背景下，圖書館的閱讀推廣任務(wù)越來(lái)越重大。隨著信息時(shí)代的不斷發(fā)展，各種新媒體平臺(tái)在圖書館管理過(guò)程中的應(yīng)用，使得圖書館服務(wù)變得更加多元化，圖書館服務(wù)也越來(lái)越完善，無(wú)論是圖書館服務(wù)的內(nèi)容還是服務(wù)方式，都比以前有了很大的進(jìn)步，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，圖書館要考慮搭建圖書館公共服務(wù)平臺(tái)，并且要結(jié)合信息化發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)各種新媒體平臺(tái)進(jìn)行利用，從而能夠擴(kuò)展圖書館的服務(wù)范圍，為大眾帶來(lái)更多便捷的服務(wù)。微信作為一種重要的溝通交流工具，在圖書館閱讀推廣過(guò)程中發(fā)揮了十分重要的作用，借助微信公眾平臺(tái)推廣閱讀，也是未來(lái)高校圖書館的發(fā)展方向。
一、高校圖書館推廣閱讀過(guò)程中面臨的困境
精神文明建設(shè)一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，全民閱讀是精神文明建設(shè)中的一個(gè)途徑，閱讀可以提高一個(gè)人的文學(xué)修養(yǎng)，從而幫助一個(gè)人塑造由內(nèi)而外的良好氣質(zhì)，是從根本上提高人民素質(zhì)的途徑。而且我國(guó)具有豐富的閱讀資源，對(duì)各種圖書資源進(jìn)行利用，引導(dǎo)人們養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣，是提高我國(guó)民眾整體素養(yǎng)水平的重要途徑。
在高校圖書館發(fā)展過(guò)程中，由于傳統(tǒng)的管理理念影響，對(duì)高校圖書館發(fā)展的重視程度不夠高，體來(lái)講，在傳統(tǒng)的發(fā)展模式中，圖書館的管理工作一般都是分散的，缺乏宏觀規(guī)劃和管理，而且在各種管理細(xì)節(jié)上，也缺乏監(jiān)控，靈活性不足，在為讀者提供服務(wù)的時(shí)候，也缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新性。長(zhǎng)此以往，會(huì)讓圖書館的管理模式僵化，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。尤其是在信息時(shí)代，人們對(duì)信息的需求量越來(lái)越大，而且隨著各種信息技術(shù)的不斷應(yīng)用，信息技術(shù)平臺(tái)在人們生活中的普及程度越來(lái)越高，高校圖書館在引導(dǎo)全民閱讀的過(guò)程中，應(yīng)該要主動(dòng)提供服務(wù)，對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，從而給用戶推薦更多有用的閱讀素材。
二、微信公眾平臺(tái)在高校圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用
全民閱讀是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工程，必須要持之以恒，當(dāng)前我國(guó)各個(gè)地區(qū)都在積極倡導(dǎo)全民閱讀，很多圖書館也積極分析當(dāng)前的時(shí)代背景，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，著手建立微服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化工程，但是有些圖書館由于經(jīng)費(fèi)不足，投入資金薄弱，導(dǎo)致這些工程無(wú)法順利開(kāi)展，使得圖書館的公共服務(wù)水平受到影響。
1.基于微信公共平臺(tái)提供技術(shù)服務(wù)
微信是當(dāng)前人們生活工作中使用的主要溝通工具，隨著微信的應(yīng)用變得越來(lái)越廣泛，人們?cè)趯?duì)微信進(jìn)行應(yīng)用的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了很多拓展功能，除了進(jìn)行溝通，還可以傳遞知識(shí)、傳播文化，而這些功能定位正好可以為全民閱讀推廣工作奠定基礎(chǔ)。在高校圖書館服務(wù)過(guò)程中也可以加強(qiáng)對(duì)這種新媒體的應(yīng)用，創(chuàng)新服務(wù)模式，真正倡導(dǎo)全民閱讀?？梢岳梦⑿牌脚_(tái)為讀者提供更便捷的服務(wù)，從而提高讀者的閱讀興趣。高校圖書館主要針對(duì)的是高校學(xué)生和教師，也包括一些社會(huì)人員，而當(dāng)前學(xué)生對(duì)微信的使用十分頻繁，生活中幾乎離不開(kāi)微信，對(duì)此，可以借助微信公眾平臺(tái)建立數(shù)字圖書館和多媒體圖書館，高校圖書館可以開(kāi)通一個(gè)微信公眾號(hào)，隨著服務(wù)范圍不斷拓展，還能對(duì)微信公眾服務(wù)號(hào)進(jìn)行延伸與分類，設(shè)置不同的服務(wù)號(hào)，從而給讀者提供不同的服務(wù)。多媒體圖書館則是圖書館發(fā)展的一種全新形式，以多媒體電腦控制一系列多媒體設(shè)備，能夠?qū)Ω鞣N形式的資源進(jìn)行處理，比如對(duì)文字、圖形、圖像、聲音等信息媒體，都可以進(jìn)行處理，再借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和存取，為讀者建立更加真實(shí)的視聽(tīng)環(huán)境，使得用戶獲得更多的體驗(yàn)。
2.對(duì)用戶喜好進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)
通過(guò)官方微信公眾平臺(tái)的推廣，可以吸引眾多讀者，而微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)對(duì)讀者的很多屬性進(jìn)行了體現(xiàn)，通過(guò)對(duì)對(duì)于訂閱圖書館官方微信的用戶要加強(qiáng)分析，從而有助于為用戶提供更準(zhǔn)確、更全面的服務(wù)。例如某高校圖書館公眾號(hào)隨著不斷營(yíng)銷和推廣，積累了一定的人氣，在本校以及其他學(xué)校中都有“粉絲”，粉絲數(shù)量約為1萬(wàn)人，由于用戶是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和微信關(guān)注圖書館公眾平臺(tái)的，而且微信公眾平臺(tái)是面向所有人的，因此，這些用戶不僅有學(xué)生，也有教師，也有其他行業(yè)領(lǐng)域的人，不僅有高校所在區(qū)域的，也有其他地區(qū)的，用戶可能來(lái)自全國(guó)各地，用戶的年齡、受教育程度等也不相同。為了給用戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，圖書館要對(duì)這些用戶的基本屬性進(jìn)行分析，例如用戶的地區(qū)、用戶使用的設(shè)備終端、用戶瀏覽點(diǎn)擊的信息類型等，可以借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)用戶信息進(jìn)行搜集，再加以分析，從而為微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷推廣和服務(wù)工作提供幫助。該圖書館通過(guò)對(duì)用戶的基本信息分析得知，訂閱用戶中以學(xué)生居多，而且以高校所在城市的人居多，這些數(shù)據(jù)對(duì)高校圖書館微信公眾平臺(tái)以后的推廣工作有一定幫助，有助于微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員對(duì)專題進(jìn)行策劃，從而吸引更多用戶。
3.對(duì)內(nèi)容進(jìn)行豐富和完善
中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）12-0038-03
1研究背景
我們每個(gè)人都在經(jīng)歷著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化，并且其影響力還在不斷增強(qiáng)，最終會(huì)改變傳統(tǒng)的閱讀模式甚至整個(gè)圖書館界的運(yùn)行模式。微信無(wú)疑是其中的典型，截止到2016年第二季度末，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.06億，其中大部分用戶為在校大學(xué)生。筆者對(duì)海南省高校學(xué)生的微信使用情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，回收1，554份有效調(diào)查問(wèn)卷。海南省高校學(xué)生使用微信的比率占到學(xué)生總數(shù)的95.56%，其中每天使用微信的活躍學(xué)生用戶占到了總?cè)藬?shù)的46.84%，隨時(shí)隨地使用微信的用戶已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的56.31%，認(rèn)為微信了解信息方便的用戶已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的92.73%，詳情見(jiàn)表1。
高校圖書館自2012年底開(kāi)始關(guān)注微信公眾平臺(tái)，并將其運(yùn)用到高校圖書館日常運(yùn)營(yíng)中。自2013年起，全國(guó)高校圖書館陸續(xù)試運(yùn)營(yíng)微信號(hào)，在2014年開(kāi)始認(rèn)證高校圖書館自己的微信公眾號(hào)，逐漸把微信公眾號(hào)管理作為高校圖書館的一項(xiàng)常規(guī)工作。海南省高校圖書館自2014年起陸續(xù)認(rèn)證微信公眾號(hào)并投入使用，目前有近50%的高校圖書館有專人負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)。在經(jīng)歷了一段時(shí)間的運(yùn)行后，高校圖書館微信公眾號(hào)暴露出在推廣和日常管理上的不足，例如讀者權(quán)限不清晰、內(nèi)容推送時(shí)間不合理、實(shí)時(shí)互動(dòng)不及時(shí)、政策制度不完善等，這就需要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和認(rèn)真評(píng)估日常工作效果來(lái)分析并發(fā)現(xiàn)微信公眾號(hào)日常運(yùn)行中的本質(zhì)問(wèn)題，特別是對(duì)用戶的使用調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析，可以為高校圖書館微信公眾號(hào)的推廣和管理策略的優(yōu)化提供思路。筆者以海南省高校圖書館特別是海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)為例，對(duì)用戶意見(jiàn)進(jìn)行收集和整理，思考微信公眾號(hào)管理政策中的不足，提出普遍適用性的規(guī)則建議，以期為高校圖書館微信公眾號(hào)管理政策的制定和全面的宣傳推廣提供借鑒。
2人員團(tuán)隊(duì)
2.1存在問(wèn)題
2.1.1人員配備不足。目前海南省僅有幾所本科院校指定專人負(fù)責(zé)管理微信公眾平臺(tái)，而更多的高校圖書館是由兼職館員負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)。僅由專人負(fù)責(zé)管理尚且不能滿足高校圖書館微信公眾平臺(tái)的高效運(yùn)行，更何況由兼職館員來(lái)管理微信公眾平臺(tái)呢？所以，海南省高校圖書館微信公眾平臺(tái)目前存在一些嚴(yán)重制約微信公眾號(hào)發(fā)展的問(wèn)題。如：不能保證與用戶之間的有效互動(dòng)，回復(fù)問(wèn)題不及時(shí)，微信內(nèi)容更新不及時(shí)等（見(jiàn)圖1）。
2.1.2運(yùn)行團(tuán)隊(duì)專業(yè)結(jié)構(gòu)單一，缺乏專業(yè)素養(yǎng)。目前，海南省高校圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置較內(nèi)地發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館有一定差距，缺少多媒體、美術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè)人才，這就嚴(yán)重制約了海南省高校圖書館微信公眾平臺(tái)的設(shè)置、內(nèi)容的多樣性和藝術(shù)美感，難以吸引用戶關(guān)注，如微信內(nèi)容太長(zhǎng)、排版不美觀等問(wèn)題。
2.2相關(guān)建議
王盟，王晨晨：基于用戶評(píng)價(jià)的高校圖書館微信公眾號(hào)推廣與管理策略研究*
2.2.1建立規(guī)則制度，從制度上保證微信公眾號(hào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。高校圖書館微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)不應(yīng)該歸屬于某個(gè)人，它是高校圖書館與外界聯(lián)系的一個(gè)有效平臺(tái)，所以它的日常運(yùn)營(yíng)需要集全館之力。高校圖書館應(yīng)該形成相關(guān)規(guī)則政策，保證高校圖書館微信公眾號(hào)由專人負(fù)責(zé)，圖書館各部門有專門聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)報(bào)送和提供支撐素材，保證微信公眾號(hào)內(nèi)容的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及統(tǒng)一性。
2.2.2引進(jìn)人才，增加技術(shù)支持和創(chuàng)意美工。微信是依托互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新興技術(shù)產(chǎn)品，并且不斷更新及推出新版本、新功能，可添加各類APP及插件、接口，平臺(tái)發(fā)展空間巨大。因此，微信的日常運(yùn)行對(duì)技術(shù)要求非常高，高校圖書館微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)亟須技術(shù)人才來(lái)實(shí)時(shí)更新其服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)內(nèi)涵。此外，高校圖書館微信公眾號(hào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還需要?jiǎng)?chuàng)意美工和電腦設(shè)計(jì)方面的人才，他們可以為圖書館制作一些圖片、動(dòng)畫，再加上優(yōu)美的版面設(shè)計(jì)和音頻，可以提升微信內(nèi)容的界面美感，增加微信內(nèi)容的多樣性，提高用戶的關(guān)注度，而用戶也更喜歡高校圖書館微信公眾號(hào)以多種形式來(lái)信息（見(jiàn)圖2）。
3資質(zhì)管理
3.1解讀《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）
2014年2月27日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成立，同年8月了《規(guī)定》，要求對(duì)包括微信公眾號(hào)在內(nèi)的即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)進(jìn)行及時(shí)、有效的規(guī)范管理，其中《規(guī)定》的第4條為：“即時(shí)通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)取得法律法規(guī)的相關(guān)資質(zhì)。即時(shí)通信工具服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)”。
3.2實(shí)名認(rèn)證微信公眾號(hào)，選擇有資質(zhì)的合作伙伴，轉(zhuǎn)載有資質(zhì)的網(wǎng)站門戶信息
高校圖書館微信公眾號(hào)作為一種新興的信息傳播媒介，除推介高校圖書館基本情況、信息，宣傳服務(wù)，發(fā)送通知外，也可以將許多新開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)、APP等都掛接到微信公眾平臺(tái)上，與此同時(shí)，可以將時(shí)政及業(yè)內(nèi)消息也及時(shí)傳遞給廣大讀者。對(duì)于這樣龐大的數(shù)據(jù)，高校圖書館要保證其網(wǎng)絡(luò)安全就必須在源頭上給予把控，尋找有保障的合作伙伴，轉(zhuǎn)載有相關(guān)資質(zhì)的媒體信息，以保證實(shí)現(xiàn)高校圖書館的“自媒體管理”，避免糾紛。以轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)政類新聞為例，《規(guī)定》第7條為：“新聞單位、新聞網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的公共賬號(hào)可以、轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞，取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)的非新聞單位開(kāi)設(shè)的公眾賬號(hào)可以轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞。其他公眾賬號(hào)未經(jīng)批準(zhǔn)不得、轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞”。以此為指導(dǎo)，高校圖書館在微信公眾平臺(tái)上轉(zhuǎn)載時(shí)政熱點(diǎn)類信息時(shí)有兩種選擇：一種是直接轉(zhuǎn)載新聞媒體類網(wǎng)站的信息，注明轉(zhuǎn)載出處；另一種是轉(zhuǎn)載新浪、搜狐、網(wǎng)易等這類不能“”只能“轉(zhuǎn)載”的門戶網(wǎng)站的新聞，當(dāng)然最好注明直接轉(zhuǎn)載和間接轉(zhuǎn)載出處。高校圖書館微信公眾平臺(tái)對(duì)于其他公眾賬號(hào)的信息最好不要轉(zhuǎn)載，以保證微信發(fā)送信息的準(zhǔn)確性和安全性。以選擇微信合作伙伴為例，目前微信公眾平臺(tái)功能強(qiáng)大，是一個(gè)自媒體平臺(tái)，支持PC、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)登錄，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、圖文消息等五個(gè)類別的內(nèi)容，并支持朋友圈和轉(zhuǎn)發(fā)。由于微信用戶眾多且使用方便，許多傳統(tǒng)數(shù)據(jù)商和新興數(shù)據(jù)商都瞄準(zhǔn)了這一市場(chǎng)，但是高校圖書館在選擇合作伙伴時(shí)，最重要的就是檢查對(duì)方的資質(zhì)，確認(rèn)其是否為源數(shù)據(jù)商或得到授權(quán)的數(shù)據(jù)商，以避免法律糾紛。
4內(nèi)容管理
目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校圖書館都已經(jīng)制定了自己的微信公眾平臺(tái)管理辦法或制度。筆者建議在微信公眾平臺(tái)管理制度中將微信內(nèi)容要求及流程單獨(dú)列出，并嚴(yán)格履行微信審核程序，應(yīng)做到信息有來(lái)源、有出處并有法可依。由于高校圖書館具有輔助教學(xué)和推廣全民閱讀等功能，所以可限定信息的范圍，如：可以工作動(dòng)態(tài)信息、最新公告和通知、各類資源和服務(wù)項(xiàng)目推介、各部門提出并經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的信息以及與讀者互動(dòng)工作等。對(duì)于各處室及個(gè)人提供的信息，提供者需要注明信息來(lái)源，高校圖書館對(duì)來(lái)源不明、內(nèi)容不準(zhǔn)確的信息不予，這樣就保證了信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性及適用性。與此同時(shí)，高校圖書館需規(guī)定微信采用的圖片格式、音頻格式、鏈接安全性等細(xì)節(jié)。
5創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目
目前，全國(guó)各高校圖書館微信公眾平臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目主要有：在線找書、好書推薦、聯(lián)系我們、新聞公告；整合資源，鏈接廠商提供的APP鏈接，如微刊、愛(ài)迪科森網(wǎng)上報(bào)告廳等外包服務(wù)。根據(jù)海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾平臺(tái)兩年多來(lái)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，為讀者定制了“微悅讀”“小微看世界”“上新書啦”“在線投票”“在線調(diào)查”等創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。“微悅讀”主要以推介美文來(lái)介紹作者及該作者的館藏情況?！靶∥⒖词澜纭敝饕寝D(zhuǎn)載與高等教育相關(guān)的政策信息以及圖書館界的最新動(dòng)態(tài)?！吧闲聲病敝饕删幉块T推介的新近圖書及介紹館藏情況?！霸诰€投票”是調(diào)查讀者對(duì)圖書館各項(xiàng)服務(wù)及資源使用的滿意度情況。這一系列創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目定時(shí)、定頻運(yùn)行以來(lái)，讀者對(duì)圖書館微信公眾號(hào)的認(rèn)知度和和接受度有了很大提高。讀者根據(jù)自己的閱讀習(xí)慣選擇是否查看信息、接受資源，節(jié)省了讀者選擇資源的時(shí)間。同時(shí)，圖書館可以通過(guò)讀者的點(diǎn)擊量及借閱量，及時(shí)調(diào)整服務(wù)的推介內(nèi)容及頻率，大大加強(qiáng)了圖書館各部門與讀者之間的互動(dòng)。
6結(jié)語(yǔ)
高校圖書館微信公眾號(hào)的有效推廣和管理需要建立在與用戶充分互動(dòng)的基礎(chǔ)上，需要及時(shí)了解用戶的使用習(xí)慣和使用建議，這就需要高校圖書館組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)結(jié)構(gòu)。在微信日常的運(yùn)營(yíng)中，只有選擇有資質(zhì)的合作方，轉(zhuǎn)載有資質(zhì)的網(wǎng)站的信息，才能實(shí)現(xiàn)高校圖書館微信的“自媒體管理”，在源頭上避免法律糾紛。同時(shí)，高校圖書館微信公眾平臺(tái)要及時(shí)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格履行內(nèi)容及流程制度，創(chuàng)新服務(wù)和制度建設(shè)兩手抓，才能真正做到方便讀者。
參考文獻(xiàn)：
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定位是媒體單位推出產(chǎn)品前需要做的一項(xiàng)重要工作。一般來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行定位前要開(kāi)展前期調(diào)查，再根據(jù)收集到的情報(bào)明確媒體產(chǎn)品的定位。對(duì)公眾號(hào)而言，定位涉及到辦一份什么樣的產(chǎn)品、辦給誰(shuí)看、由誰(shuí)來(lái)辦這三個(gè)基本問(wèn)題。換句話說(shuō)，即是要解決三個(gè)方面的定位：宗旨定位、讀者定位及運(yùn)營(yíng)人員定位。
在具體操作中，由于實(shí)踐雜志社已有紙媒產(chǎn)品，“青城巷一號(hào)”公眾號(hào)的前期調(diào)查階段基本可以用讀者對(duì)紙媒具體欄目的態(tài)度、評(píng)價(jià)來(lái)代替，這就大體解決了“辦一份什么樣的產(chǎn)品”這個(gè)問(wèn)題；同時(shí)，對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，紙媒與公眾號(hào)的互補(bǔ)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)性，即并不妨礙一個(gè)讀者同時(shí)閱讀紙媒與公眾號(hào)的內(nèi)容，這就在一定程度上解決了“辦給誰(shuí)看”的問(wèn)題；此外，本社的紙媒編輯人員完全有能力勝任公眾號(hào)的編輯工作，這就徹底解決了“由誰(shuí)來(lái)辦”的問(wèn)題。三個(gè)辦公眾號(hào)基本問(wèn)題的大方向解決之后，定位工作就可以轉(zhuǎn)向細(xì)化量化階段，具體如下。
1.宗旨定位
公眾號(hào)的宗旨定位與紙媒的宗旨定位做法相同，在細(xì)節(jié)上可適當(dāng)調(diào)整。宗旨定位確立的是指導(dǎo)理論、傳媒方向、刊發(fā)內(nèi)容等。辦公眾號(hào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意宗旨與自身能力的Y合問(wèn)題，選擇一定的方向進(jìn)行主攻，以避免在方向上出現(xiàn)攤子鋪得過(guò)大，在能力上出現(xiàn)以短擊長(zhǎng)等現(xiàn)象。以實(shí)踐雜志社為例，“青城巷一號(hào)”的宗旨定位是：以理論為指導(dǎo)，以當(dāng)今理論前沿問(wèn)題為方向，著重刊發(fā)有關(guān)黨的理論的系列文章。進(jìn)行這樣的宗旨定位，目的就是充分發(fā)揮本社既有的特長(zhǎng)，并緊緊圍繞這一特長(zhǎng)來(lái)辦公眾號(hào)。當(dāng)然，由于在讀者定位上公眾號(hào)與紙媒不盡相同，在保證宗旨的前提下，適當(dāng)發(fā)展其他方向以提升關(guān)注度是可以的。
2.讀者定位
讀者定位有兩個(gè)目的，第一個(gè)目的是明確“誰(shuí)來(lái)讀”。一般公眾號(hào)的讀者定位都定在中青年中的手機(jī)族上，因?yàn)樗麄償?shù)量最大、也是最活躍的潛在讀者群。但公眾號(hào)也可根據(jù)宗旨定位來(lái)鎖定主要讀者群并進(jìn)行發(fā)展。以實(shí)踐雜志社為例，適合且有意愿關(guān)注本社公眾號(hào)的讀者群為黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員，這些人并不都在中青年手機(jī)族的這個(gè)定義中，如果在創(chuàng)辦公眾號(hào)時(shí)不能將這些讀者加以重點(diǎn)考慮并發(fā)展的話，公眾號(hào)的關(guān)注度及參與度必然會(huì)受到極大損失。讀者定位的第二個(gè)目的是“請(qǐng)誰(shuí)讀”，即瞄準(zhǔn)可能會(huì)對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容感興趣的讀者進(jìn)行宣傳推廣。由于“請(qǐng)誰(shuí)讀”涉及到精準(zhǔn)定位的問(wèn)題，并且是日后宣傳推廣的基礎(chǔ)，這就需要策劃人員精心組織調(diào)查，精準(zhǔn)定位公眾號(hào)的主要讀者群。對(duì)實(shí)踐雜志社這種媒體單位來(lái)說(shuō)，紙媒產(chǎn)品的忠實(shí)讀者一般也是公眾號(hào)的主要讀者，但在具體操作中，一定要注意劃分出主要讀者群，尤其是地域集中的讀者群，以便開(kāi)展宣傳推廣工作。
3.運(yùn)營(yíng)人員定位
本文中的運(yùn)營(yíng)人員主要指公眾號(hào)的編輯人員。公眾號(hào)要辦活，又不去逾越規(guī)矩，與運(yùn)營(yíng)人員的基本素質(zhì)和操作手法有很大關(guān)系。在選用運(yùn)營(yíng)人員時(shí)，實(shí)踐雜志社考慮的是他們是否掌握了相當(dāng)?shù)睦碚撝R(shí)，能夠明確把握宣傳紅線；是否具有一定的縮編能力，能夠把握文章架構(gòu)主旨；是否了解并掌握微信讀者的思想，能夠挑選出適合此類讀者的文章；是否具備一定的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的寫作能力等。一般來(lái)說(shuō)，在組織老中青編輯運(yùn)營(yíng)人員時(shí)，其分工基本上是老編輯負(fù)責(zé)政治審核問(wèn)題，中年骨干負(fù)責(zé)主旨框架與縮編問(wèn)題，新編輯負(fù)責(zé)寫作、選擇吸引讀者文章的問(wèn)題。
二、欄目設(shè)置
對(duì)一個(gè)公眾號(hào)而言，欄目是其宗旨定位的實(shí)際反映，是刊發(fā)內(nèi)容的具體依托，在很大程度上決定著讀者群的發(fā)展壯大。在具體操作中，可以根據(jù)特色、擅長(zhǎng)設(shè)置品牌欄目大力進(jìn)行發(fā)展推廣，依靠主要讀者設(shè)置互動(dòng)欄目以吸引受眾參與，依據(jù)新奇有趣設(shè)置副刊類欄目以吸引潛在讀者目光。
1.品牌欄目
品牌欄目是依托已具備的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)做的一種特色欄目，對(duì)任何一個(gè)公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，其品牌欄目都是自己擅長(zhǎng)并能做出特色的主營(yíng)業(yè)務(wù)。如何利用好既有的知識(shí)儲(chǔ)備，以特色吸引讀者，是辦理公眾號(hào)時(shí)應(yīng)予以重點(diǎn)考慮的。以實(shí)踐雜志社為例，本社的品牌特色為黨建類，因此在設(shè)計(jì)公眾號(hào)時(shí)，對(duì)黨建類欄目做了特別規(guī)劃，不僅欄目數(shù)量豐富，而且各具特色，并力圖以此為核心，帶動(dòng)整個(gè)公眾號(hào)的發(fā)展。
2.互動(dòng)欄目
互動(dòng)欄目是增強(qiáng)編讀聯(lián)絡(luò)、吸引微信用戶參與的重要欄目，對(duì)于實(shí)踐雜志社這樣的媒體單位來(lái)說(shuō)，編讀互動(dòng)的操作并不陌生，但難在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言來(lái)組織和吸引微信用戶參與，去回復(fù)他們的留言并進(jìn)行輿論引導(dǎo)。因此，互動(dòng)欄目的難點(diǎn)并不在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，而是在合適編輯人員的選擇上。擔(dān)任互動(dòng)欄目責(zé)任編輯的人員必須選擇熟練掌握網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的人員，以便和微信用戶進(jìn)行良好互動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)輿論的引導(dǎo)能力。
3.副刊欄目
副刊欄目是吸引一般讀者注意和吸引一些愛(ài)好寫作的讀者參與互動(dòng)的欄目方式。一般來(lái)說(shuō)，副刊欄目以新奇有趣為宜，行文宜輕松活潑，以便用戶觀看主要欄目之后消除閱讀的疲勞感，增加對(duì)公眾號(hào)的閱讀興趣。雖然副刊欄目看起來(lái)比較容易做，但它有一個(gè)難點(diǎn)是眾口難調(diào)。這就要求該欄目編輯不能對(duì)文章類型有過(guò)強(qiáng)的喜惡感，能夠均勻調(diào)和各種文章以滿足用戶品味。
三、宣傳推廣
微信公眾號(hào)做出后，如何將產(chǎn)品推廣出去是一個(gè)重要的問(wèn)題。實(shí)踐雜志社在宣傳推廣中的方法是：首先對(duì)用戶群進(jìn)行劃分，然后針對(duì)不同群體的用戶類型，從下面三個(gè)方面著手。
1.利用已有媒體推廣
作為媒體單位，實(shí)踐雜志社在紙媒業(yè)務(wù)上已取得了一定的成績(jī)并擁有了相當(dāng)數(shù)量的讀者，因此，本社計(jì)劃在版權(quán)頁(yè)印制二維碼，以便用戶通過(guò)手機(jī)添加，起到紙媒的傳播作用。
如果想辦成一個(gè)有一定影響力的公眾號(hào)，必須擁有一定的自有文章，這樣才能發(fā)出代表主辦單位的聲音并吸引其他公眾號(hào)轉(zhuǎn)載。編輯記者時(shí)常與媒體的主要供稿人來(lái)往并對(duì)各方面的代表性人物進(jìn)行采訪，通過(guò)贈(zèng)送名片方式，一是獲得穩(wěn)定的稿源，二是可以借助被采訪人將公眾號(hào)推廣出去。
喧囂背后，微信的商業(yè)化故事到底有著怎樣的背書，才會(huì)如此讓人又愛(ài)又恨。
怎么收費(fèi)?
朋友圈推廣無(wú)論如何創(chuàng)新依舊擺脫不了其廣告的本質(zhì)，面對(duì)微信4.68億月活而言，收費(fèi)模式究竟如何讓人對(duì)其變現(xiàn)充滿了期待。
計(jì)劃趕不上變化。朋友圈推廣現(xiàn)身前，微信官方政策就已在業(yè)內(nèi)提前曝光，讓各地用戶直呼：“原來(lái)自己的朋友圈如此值錢!”
作為現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)廣告的主要收費(fèi)模式之一，CPM是依據(jù)播放次數(shù)來(lái)計(jì)算的收費(fèi)模式。廣告圖形或文字在計(jì)算機(jī)上顯示，每1000次為一收費(fèi)單位。
一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特。同樣是以CPM為主的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，朋友圈的演繹方式顯然與其他媒體模式有差異。
雅虎廣告的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)就以CPM為主，在廣告價(jià)格上一般會(huì)因時(shí)間長(zhǎng)短不同而稍有區(qū)別，時(shí)間越長(zhǎng)越能獲得5—10%的優(yōu)惠。
而微信的文件顯示，一條朋友圈廣告在曝光后6小時(shí)內(nèi)若未產(chǎn)生互動(dòng)，那么該廣告將自動(dòng)消失，若曝光后有互動(dòng)，則廣告不消失。一個(gè)廣告將持續(xù)7天有效，對(duì)單個(gè)用戶每48小時(shí)內(nèi)只推送一個(gè)廣告。
微信公眾號(hào)廣告的售賣策略中分為CPC(每點(diǎn)擊成本)廣告和CPM(千人成本)廣告兩種。其中，CPC廣告底價(jià)為0.5元/一次點(diǎn)擊，自由競(jìng)價(jià)，曝光免費(fèi);CPM廣告底價(jià)為15元/千次曝光，自由競(jìng)價(jià)，每千次可視曝光按出價(jià)扣費(fèi)一次，優(yōu)先展示出價(jià)高的廣告。
同樣是廣告，為什么就它火了?
廣告作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最基本的盈利模式，一直以來(lái)都是被用戶唾棄的對(duì)象，而這一次朋友圈成功將用戶都變身成為了廣告推手，讓這出廣告大戲越唱越火。
而這一切都源于微信的社交強(qiáng)用戶黏性。與微博推出的推廣有著相同形式的朋友圈顯然比前者更受歡迎，這背后是微信4.68億月活、信息流的媒體與意見(jiàn)平臺(tái)、以及CRM與輕APP中心的強(qiáng)大背景支持。龐大的用戶量、超過(guò)580萬(wàn)的微信公眾號(hào)，以及社交帶來(lái)的重度黏性使得微信擁有著不可替代的生活角色。
遠(yuǎn)離微信成了“天方夜譚”，因?yàn)槟愕年P(guān)系早已把微信徹徹底底地融入了你的生活。
朋友圈廣告一出來(lái)，“今天你收到微信廣告了嗎?”立刻成了朋友之間問(wèn)候的口頭禪，微信朋友圈里有不少用戶都曬出了微信推廣廣告，內(nèi)容包括寶馬汽車、Vivo手機(jī)、可口可樂(lè)等。
針對(duì)不同廣告針對(duì)用戶群的差異成了用戶們“比拼”的重點(diǎn)。社交化的傳播給了這次推廣最大的助力，這與社交化營(yíng)銷發(fā)展有著先天的契合。
營(yíng)收比例要變了?
騰訊最新公布的Q3財(cái)報(bào)，在總營(yíng)收198.08億元中，游戲營(yíng)收為139.24，占比70.29%;廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收24.4億元，占比12.32%。值得注意的是，網(wǎng)游營(yíng)收同增34%，手游營(yíng)收環(huán)增僅2.2%;而廣告營(yíng)收同增高達(dá)76%，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
事實(shí)上，騰訊對(duì)朋友圈廣告的推出就有了伏筆。早在2014年第三季度，騰訊對(duì)朋友圈廣告評(píng)估結(jié)果就是年收入為100億元人民幣左右。
一旦這預(yù)期實(shí)現(xiàn)，騰訊的業(yè)務(wù)將迎來(lái)巨變，原本以游戲業(yè)務(wù)作為主要營(yíng)收的格局將會(huì)被打破，廣告業(yè)務(wù)將成為下一個(gè)支撐騰訊營(yíng)收的支柱。
而這預(yù)期結(jié)果的實(shí)現(xiàn)似乎已是箭在弦上。張小龍?jiān)f(shuō)過(guò)如今微信訂閱號(hào)中的內(nèi)容80%來(lái)自朋友圈閱讀。數(shù)據(jù)顯示，4.68億微信活躍用戶平均每人每天閱讀5.86篇文章。這意味著相比媒體屬性的公眾號(hào)的推廣還是來(lái)自于朋友圈的閱讀轉(zhuǎn)化。
以此計(jì)算，朋友圈每天為公眾賬號(hào)帶來(lái)21.94億的閱讀量，不同于公眾號(hào)閱讀量還需跳轉(zhuǎn)，朋友圈廣告則顯得更直接，只要是活躍用戶即可“閱讀”廣告推廣，這樣一來(lái)，如果用戶朋友圈中出現(xiàn)同一條廣告的曝光量就超過(guò)了9億。
同時(shí)，在微信曝光的推廣策略中，好友對(duì)的廣告互動(dòng)情況將影響自己接收同一廣告的概率，即如你的好友對(duì)該推廣點(diǎn)贊，你接收到該廣告的概率就會(huì)增加。而且目前的朋友圈與朋友圈狀態(tài)形式一樣，只要你有所“回應(yīng)”即可收到來(lái)自后面好友的回復(fù)消息，這意味著廣告的曝光量被不斷翻倍。
微信數(shù)據(jù)化雛形的形成
那句“今天你收到微信廣告了嗎?”實(shí)則是廣告推廣的精準(zhǔn)化推薦的結(jié)果，正因?yàn)槲⑿艔V告的推送選擇性體現(xiàn)，給了用戶“炫耀”的機(jī)會(huì)，也暴露了微信數(shù)據(jù)化的雛形。
微信在大數(shù)據(jù)發(fā)展的道路上總是若隱若現(xiàn)，有著國(guó)內(nèi)最多用戶數(shù)的微信在大數(shù)據(jù)上的表現(xiàn)總是很低調(diào)，盡管在精準(zhǔn)化營(yíng)銷上也有大數(shù)據(jù)的影子，卻也沒(méi)有太多實(shí)質(zhì)進(jìn)展。
微信具備大數(shù)據(jù)發(fā)展的先決條件，龐大的社交數(shù)據(jù)是騰訊最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.68億。通過(guò)整合應(yīng)用內(nèi)搜索，再加上近日推出的生活搜索，微信內(nèi)信息查找功能已展示了微信在數(shù)據(jù)的可抽取特點(diǎn)。
一、品牌推廣的兩種主要方式
1.搜索引擎
我們主流的搜索引擎，比如百度、google、搜狗，核心就是通過(guò)標(biāo)簽刻畫的方法來(lái)進(jìn)行廣告的投放和傳播的。比如，企業(yè)要做旅游路線的推廣，對(duì)于搜索引擎來(lái)說(shuō)就是通過(guò)搜集一些基本信息，比如個(gè)人所在的區(qū)域、年齡階段、性別、收入，你?？吹木W(wǎng)頁(yè)和感興趣的內(nèi)容，通過(guò)做這些刻畫來(lái)分析顧客對(duì)旅游路線的興趣，進(jìn)而針對(duì)性的投放廣告。
這些刻畫雖然是非常好的標(biāo)準(zhǔn)，但是和顧客真實(shí)的想法之間是有差異的，可能大家去看旅游路線的廣告百分之一的情況下是有旅游規(guī)劃打算近期去旅游的，百分之九十九的情況下可能是覺(jué)得廣告里介紹的那個(gè)地方風(fēng)景挺美的只是想去看看，或者聽(tīng)朋友介紹過(guò)這個(gè)地方，打開(kāi)看一看，或者是沒(méi)有任何目的就是想看一下，因?yàn)槁糜伪旧砭褪且馕吨鴮?duì)美好生活的憧憬和想象。所以單純通過(guò)標(biāo)簽刻畫的模式投放廣告效率有時(shí)是非常低的。
2.微信和微博
與傳統(tǒng)媒體不同，社會(huì)化媒體是在Web2.0技術(shù)基礎(chǔ)上興起的應(yīng)用程序，它允許用戶進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)造和交換（Kaplan和Haenlein，2010）。微信微博是社會(huì)化媒體營(yíng)銷非常重要的方式，傳統(tǒng)媒體主要是眼球?yàn)橥?，比如企業(yè)使用多少的空間和時(shí)間就需要支付相關(guān)的費(fèi)用，也就是說(shuō)企業(yè)必須在有限的宣傳資源里占取屬于自己的部分。
對(duì)于微信微博來(lái)說(shuō)，最主要的推廣方式是內(nèi)容為王，內(nèi)容為王的意思是企業(yè)所傳達(dá)的內(nèi)容和思想能夠打動(dòng)顧客的內(nèi)心，其實(shí)就是推廣的內(nèi)容在靠專業(yè)的包裝下和受眾和客戶之間達(dá)成一個(gè)認(rèn)同的關(guān)系。雖然很多企業(yè)思想上以內(nèi)容為王，但是企業(yè)在做微信微博推廣的時(shí)候，并沒(méi)有真正體會(huì)到內(nèi)容為王的核心，很多企業(yè)介意的是要不要開(kāi)官微、多開(kāi)幾個(gè)賬號(hào)。大部分企業(yè)在推廣的時(shí)候選擇的做法是，寫一些內(nèi)容，申請(qǐng)加更多的人，或者加入更多的群中。這些都是非常好的推廣方法，但是還都是眼球經(jīng)濟(jì)和媒體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的想法，企業(yè)認(rèn)為公眾號(hào)的內(nèi)容越多在越多的群里，推廣的效果就會(huì)越好，但其實(shí)推廣的效果不是一定的。
根據(jù)尼爾森網(wǎng)聯(lián)最新的《2014企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》，20%的中國(guó)企業(yè)開(kāi)通了微信公眾號(hào)，有77.6%的企業(yè)公眾號(hào)的訂閱用戶數(shù)量在5000人以下，在這些公眾號(hào)當(dāng)中關(guān)注量能達(dá)到10萬(wàn)用戶以上的企業(yè)只有3%?，F(xiàn)在大部分的企業(yè)微信公眾號(hào)采用的方式仍然是和傳統(tǒng)媒體一樣的單向傳播，最常用的手段是定期推送圖文信息，讓受眾意識(shí)到自己的存在。那么從幾千到幾十萬(wàn)的關(guān)注或者閱讀的差距在哪里？企業(yè)公眾號(hào)的關(guān)注量從幾千到幾萬(wàn)是一個(gè)鴻溝，這個(gè)鴻溝很難跨越過(guò)去，但是一旦跨越過(guò)去又不是特別難的事情，那么影響這個(gè)關(guān)注量相差一個(gè)數(shù)量級(jí)的主要原因在于什么呢？其實(shí)是在于你的內(nèi)容能不能讓用戶產(chǎn)生分享或者轉(zhuǎn)發(fā)的動(dòng)作。
即使企業(yè)公眾號(hào)的內(nèi)容寫的特別的好，但是如果只有已經(jīng)關(guān)注公眾號(hào)的人看和或者是企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)的群里的人去看，公眾號(hào)的關(guān)注量到達(dá)一個(gè)數(shù)量級(jí)就很難再增加了，這其實(shí)相當(dāng)于一個(gè)乘法，比如有10000個(gè)用戶看到了公司推廣的文章，有5%的人選擇關(guān)注，那么公眾號(hào)的粉絲只增加了500人；但是如果公司推廣的內(nèi)容能夠打動(dòng)用戶而且能夠讓用戶動(dòng)手轉(zhuǎn)發(fā)到他的朋友圈或者其他的群，文章的閱讀量和關(guān)注量就會(huì)以平方的速度增加，如果看到的人又再去轉(zhuǎn)發(fā)，那么文章的轉(zhuǎn)播速度會(huì)以指數(shù)級(jí)的速度增長(zhǎng)。
所以企業(yè)的微信公眾號(hào)，企業(yè)在推廣的內(nèi)容方面要成為核心的關(guān)鍵點(diǎn)，重視內(nèi)容打造好之后怎么樣能夠讓用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。
二、在推廣過(guò)程中需要注意的地方
1.到底是選擇傳統(tǒng)的推廣媒介還是新的推廣媒介
對(duì)于傳統(tǒng)型的公司，傳統(tǒng)的媒體推廣的方法比較保守安全，因?yàn)橛凶銐蚨嗟膯T工，企業(yè)能夠獲得可以預(yù)測(cè)性和可控制的成長(zhǎng)。目前搜索引擎標(biāo)簽刻畫推廣的方法還是最主流的投放廣告的方法，但是傳統(tǒng)搜索引擎的缺點(diǎn)在于性價(jià)比的可持續(xù)性會(huì)存在缺陷，因?yàn)楫?dāng)潛在客戶通過(guò)競(jìng)價(jià)排名點(diǎn)擊訪問(wèn)你的網(wǎng)站后，百度會(huì)從你的賬號(hào)中扣除相應(yīng)費(fèi)用，當(dāng)費(fèi)用扣完了，你的推廣也就結(jié)束了，所以傳統(tǒng)的搜索引擎帶來(lái)潛在的客戶是比較有限的。
對(duì)于現(xiàn)在新興的企業(yè)，如果用傳統(tǒng)的模式去做品牌的推廣，和很多成熟的企業(yè)相比，會(huì)有很多的劣勢(shì)。比如企業(yè)要做旅游的推廣，商業(yè)模式已經(jīng)很成熟并且資本雄厚的公司的可以去百度做推廣廣告，每次點(diǎn)擊即使意味著200元的推廣費(fèi)，對(duì)于這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)也是可以承受的，因?yàn)槠髽I(yè)可以根據(jù)以往的推廣數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)到投入的廣告費(fèi)會(huì)產(chǎn)生多少個(gè)潛在的銷售機(jī)會(huì)，而這些銷售機(jī)會(huì)能夠產(chǎn)生多少的銷售額。而新興的企業(yè)由于沒(méi)有那么高品牌知名度，顧客沒(méi)有體驗(yàn)也很難相信，即使點(diǎn)擊廣告的人也不能保證有多少顧客會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為，所以對(duì)于新興的企業(yè)來(lái)說(shuō)，想快速推廣企業(yè)品牌獲得顧客的話，就是一定要從傳統(tǒng)的營(yíng)銷推廣的方法走到以人的思想為核心的營(yíng)銷方法中來(lái)，借助新媒體的工具，用內(nèi)容打動(dòng)用戶，發(fā)展成為一個(gè)指數(shù)增長(zhǎng)的推廣，讓企業(yè)的業(yè)績(jī)有十倍百倍的增長(zhǎng)。
2.做了推廣馬上就有收益
乙方:
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行商務(wù)服務(wù)托管事宜達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。
合作形式：
本協(xié)議的商務(wù)服務(wù)，指由甲方提供商戶資料和活動(dòng)框架，乙方負(fù)責(zé)甲方微信號(hào)營(yíng)銷推廣等商業(yè)服務(wù)。
其他條款
1.
雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保守在履行本合同過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密。
2.
本合同簽訂后，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對(duì)本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)。因不可抗力或者其他意外事件，或使得本合同的履行不可能、不必要或者無(wú)意義的，任一方均可以解除本合同。本合同所稱不可抗力、意外事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服并不能避免且對(duì)一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、**、政府行為等，但受不可抗力影響的一方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并采取合理措施防止損失的擴(kuò)大。
3.
雙方當(dāng)事人對(duì)本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭(zhēng)議的解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。對(duì)本合同的理解與解釋應(yīng)根據(jù)原意并結(jié)合本合同目的進(jìn)行。
4.
本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。
5.
本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
乙方服務(wù)內(nèi)容
A
套餐-開(kāi)門紅
價(jià)格：元/月*1
項(xiàng)目?jī)?nèi)容：
線上廣告：
1.朋友圈廣告
為期2-5天
2.微信公眾號(hào)文章
4篇
3.H5宣傳滑動(dòng)頁(yè)面
1版
4.視頻拍攝（網(wǎng)絡(luò)版）店內(nèi)環(huán)境1版
菜肴1版
線下廣告：
1.A4宣傳單頁(yè)：設(shè)計(jì)——制作
1000張
2.名片：4人份
B套餐-微信公眾號(hào)推廣維護(hù)
價(jià)格：元/月*11
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)推廣的最新模式，設(shè)置企業(yè)微信公眾號(hào)基本功能，推送與企業(yè)相關(guān)的微信文章。
本地微信公眾號(hào)推廣基礎(chǔ)維護(hù)包含：
（一）
企業(yè)微信公眾號(hào)申請(qǐng)、年檢、變更
（二）
企業(yè)微信公眾號(hào)基本功能設(shè)置
1.群發(fā)功能（圖片、語(yǔ)音、視頻）
2.自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，關(guān)鍵詞回復(fù)設(shè)置
3.自定義菜單制作
4.其他企業(yè)要求的微信公眾號(hào)基本功能（僅限基本功能不包括第三方軟件）
（三）
企業(yè)微信公眾號(hào)文章推送
1.根據(jù)企業(yè)宣傳需求：每月宣傳2-4篇公眾號(hào)文章
（四）
企業(yè)微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1.每周統(tǒng)計(jì)企業(yè)微信文章閱讀數(shù)據(jù)
2.每月統(tǒng)計(jì)企業(yè)微信粉絲增減數(shù)據(jù)
3.企業(yè)微信數(shù)據(jù)情況分析總結(jié)
（五）
微信公眾號(hào)推廣咨詢
1.包含任何于微信公眾號(hào)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的推廣咨詢。
（六）會(huì)員軟件基本操作
1.對(duì)接會(huì)員管理軟件使用情況
2.掌握各類會(huì)員軟件使用流程
3.負(fù)責(zé)店內(nèi)人員使用會(huì)員系統(tǒng)的培訓(xùn)
（七）顧客到店獲取客戶資料
（八）策劃建議針對(duì)會(huì)員的營(yíng)銷活動(dòng)
1.實(shí)現(xiàn)會(huì)員手機(jī)支付
2.優(yōu)化店內(nèi)會(huì)員營(yíng)銷規(guī)范
（九）會(huì)員管理營(yíng)銷計(jì)劃書
根據(jù)會(huì)員軟件的具體情況出具完善的營(yíng)銷計(jì)劃書
付款方式
1.
所選項(xiàng)目__________________________________________________________________
2.
費(fèi)用共計(jì)價(jià)格(RMB):__________月，（大寫）___________________________/月。
3.
合同時(shí)間_____年_____月______日至_____年_____月______日。
4.
支付方式：現(xiàn)金
轉(zhuǎn)賬
支票
乙方：
授權(quán)代表人（簽字）：
簽字日期：
年
月
日
甲方：
授權(quán)代表人（簽字）：
簽字日期：
中圖分類號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2013）05-0095-02
隨著智能手機(jī)、平板電腦等新媒體的普及，各種手機(jī)應(yīng)用軟件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播開(kāi)來(lái)。“微信”是騰訊公司2011年初推出的一款智能手機(jī)應(yīng)用軟件，在短短幾個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶量過(guò)億，成為手機(jī)APP市場(chǎng)下載量最大的應(yīng)用軟件之一。在帶來(lái)大量廣告收益的同時(shí)，微信也因其區(qū)別于一般網(wǎng)絡(luò)媒介的特點(diǎn)為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的提供了一種新的渠道。
已有的針對(duì)新媒體與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究中多將新媒體的發(fā)展作為研究背景，而沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地探討如何利用新媒體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題，本文通過(guò)分析企業(yè)基于微信平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，探討了企業(yè)如何開(kāi)拓新媒體這一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的問(wèn)題，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供一些建議。
一、核心概念界定
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)[1]。網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者行為有著巨大影響，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越大的程度上影響到其整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的成敗。新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星以及電腦手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)[2]。本文研究的新媒體主要是指以智能手機(jī)為代表的網(wǎng)絡(luò)終端。
二、基于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)渠道的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下，企業(yè)通常采取建立企業(yè)網(wǎng)站、投放網(wǎng)絡(luò)廣告以及網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的形式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通常的渠道都是以PC為主的上網(wǎng)終端，采用大眾傳播的形式。
1.企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)最早采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，通過(guò)建立企業(yè)網(wǎng)站，能為大眾了解企業(yè)提供一個(gè)窗口，也有利于企業(yè)的形象的傳播。企業(yè)通常在其網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)文化、公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品或服務(wù)簡(jiǎn)介、企業(yè)榮譽(yù)等信息。盡管企業(yè)網(wǎng)站能夠在一定程度上促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的推廣，但這種營(yíng)銷方式被動(dòng)且不易到達(dá)目標(biāo)客戶群，網(wǎng)民也很少會(huì)因其產(chǎn)品或服務(wù)主動(dòng)去關(guān)注某個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，營(yíng)銷效果不佳。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告。相比企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式包括網(wǎng)頁(yè)廣告、流媒體視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)軟文等。相比傳統(tǒng)媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的投入費(fèi)用較低，可以通過(guò)高覆蓋率和頻次幫助企業(yè)迅速樹(shù)立品牌，例如“凡客誠(chéng)品”網(wǎng)站在推廣初期就是通過(guò)大量的網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)民中樹(shù)立品牌形象。但是另一方面，正是由于網(wǎng)絡(luò)廣告投放的費(fèi)用較低，網(wǎng)絡(luò)上充斥的各種網(wǎng)絡(luò)廣告太多，容易引起網(wǎng)民的厭惡情緒，可能造成事倍功半的效果。
3.網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。以團(tuán)購(gòu)為代表的網(wǎng)絡(luò)促銷形式也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要渠道，團(tuán)購(gòu)在形式上找準(zhǔn)了公眾心理，商家通過(guò)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，推出低折扣的產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者前往體驗(yàn)商家的產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)商家留下印象從而進(jìn)行二次消費(fèi)。團(tuán)購(gòu)的形式在推行初期廣受追捧，然而因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格上的折扣往往導(dǎo)致的用戶體驗(yàn)低于預(yù)期，進(jìn)行二次消費(fèi)的幾率并不高，并不是一種長(zhǎng)期有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。
三、微信平臺(tái)相比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢(shì)
微信作為一款手機(jī)軟件與個(gè)人信息緊密相關(guān)，而新媒體的智能手機(jī)能夠隨時(shí)隨地上網(wǎng)，這是PC所做不到的。此外微信平臺(tái)相比于其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在傳播方面也具有顯著優(yōu)勢(shì)。
1.熟人網(wǎng)絡(luò)，小眾傳播。據(jù)微信官方網(wǎng)站最新用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，其注冊(cè)用戶于2013年1月15日突破3億。作為一款手機(jī)社交軟件能在短時(shí)間被大眾所接受，一個(gè)主要原因就是其用戶來(lái)源基于已有的騰訊用戶，同時(shí)微信還可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的好友添加，微信用戶可以通過(guò)訪問(wèn)手機(jī)通訊錄來(lái)添加已開(kāi)通微信業(yè)務(wù)的朋友和家人。微信不同于其他類似社交平臺(tái)的特點(diǎn)就在于其建立的好友圈中均是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人，建立起來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)是一種熟人網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部傳播是一種基于熟人網(wǎng)絡(luò)的小眾傳播，其信度和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒介無(wú)法達(dá)到的。
2.富媒體內(nèi)容，便于分享。新媒體相比傳統(tǒng)媒體的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)手機(jī)等終端可以隨時(shí)隨地瀏覽資訊傳遞消息，碎片化的時(shí)間得以充分利用，而微信在這方面可謂做到了極致。微信特有的對(duì)講功能，使得社交不再限于文本傳輸，而是圖片、文字、聲音、視頻的富媒體傳播形式，更加便于分享用戶的所見(jiàn)所聞。同時(shí)用戶除了使用聊天功能，還可以通過(guò)微信的“朋友圈”功能，通過(guò)轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)及“@”功能來(lái)將內(nèi)容分享給好友。
3.微信公眾平臺(tái)，一對(duì)多傳播。微信公眾平臺(tái)于2012年8月18日正式上線，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通與互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的一種有力途徑。微信公眾平臺(tái)的傳播方式是一對(duì)多的傳播，直接將消息推送到手機(jī)，因此達(dá)到率和被觀看率幾乎是100%。已有許多個(gè)人或企業(yè)微信公眾號(hào)因其優(yōu)質(zhì)的推送內(nèi)容而擁有數(shù)量龐大的粉絲群體，借助于微信公眾號(hào)進(jìn)行植入式的廣告推廣，由于粉絲和用戶對(duì)微信公眾號(hào)的高度認(rèn)可，不易引起用戶的抵觸，加上高到達(dá)率和觀看度能達(dá)到十分理想的效果。
4.基于LBS，特殊的地理位置服務(wù)。LBS（Location Based Services），基于地理位置的服務(wù)。它包括兩層含義：首先是確定移動(dòng)設(shè)備或用戶所在的地理位置；其次是提供與位置相關(guān)的各類信息服務(wù)；意指與定位相關(guān)的各類服務(wù)系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱“定位服務(wù)”。較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體，微信的地理位置服務(wù)是一大特色，“查找附件的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能均是以LBS為基礎(chǔ)。微信可輕易通過(guò)手機(jī)GPS服務(wù)獲取用戶的地理位置信息，用戶在分享最新動(dòng)態(tài)時(shí)勾選地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要信息。
5.便利的互動(dòng)性，信息推送迅速實(shí)時(shí)更新。同時(shí)，微信作為一款社交軟件，其便利的互動(dòng)性是區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢(shì)所在。尤其是微信公眾平臺(tái)中，用戶可以像與好友溝通一樣來(lái)與企業(yè)公眾號(hào)進(jìn)行溝通互動(dòng)。企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)可以即時(shí)向公眾推送信息，迅速更新，例如微信公眾號(hào)中做得比較成功的“藝龍旅行網(wǎng)”會(huì)根據(jù)季節(jié)和天氣狀況向用戶推送適合前往的旅游地區(qū)，用戶可以直接回復(fù)，咨詢旅游區(qū)的酒店預(yù)訂情況，這些在其他網(wǎng)絡(luò)媒介中都是難以做到的。
四、基于微信平臺(tái)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其特點(diǎn)
1.口碑傳播――“微信”熟人推薦。新媒體時(shí)代，大眾傳播已不再是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的唯一選擇，相比之下網(wǎng)絡(luò)人際傳播成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一種更有效的新途徑。由于微信朋友圈中大多是相識(shí)的人或者是有過(guò)接觸的微信公眾號(hào)，用戶在互動(dòng)中更容易與對(duì)方建立起一種信任關(guān)系，用戶在體驗(yàn)過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)之后可以對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，也可通過(guò)微信強(qiáng)大的富媒體傳送功能將信息分享給自己的好友，這種熟人推薦式的營(yíng)銷模式能夠更好的保證信息的傳遞與閱讀，促進(jìn)用戶進(jìn)行消費(fèi)。
2.內(nèi)容定位精準(zhǔn)營(yíng)銷――“微信”公眾平臺(tái)。用戶通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào)能夠獲得相關(guān)推送消息，同時(shí)也可以與企業(yè)公眾號(hào)進(jìn)行內(nèi)容訂制。企業(yè)在利用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，并不局限于開(kāi)通企業(yè)公眾號(hào)的形式，更可以與一些擁有大量粉絲的非商家公眾號(hào)合作，通過(guò)植入營(yíng)銷達(dá)到產(chǎn)品推廣的目的。例如微信上的“下廚房”公眾號(hào)，可以根據(jù)用戶的需求向其推送菜譜，在了解了用戶的口味后，該賬號(hào)會(huì)據(jù)此有選擇地進(jìn)行一些烹飪產(chǎn)品信息的推送，而用戶也很有可能喜歡這種口味從而前往推送的網(wǎng)址購(gòu)買，這種植入式的營(yíng)銷更容易為用戶所接受，同時(shí)由于用戶對(duì)該公眾號(hào)的信賴也會(huì)帶來(lái)對(duì)其推送產(chǎn)品的好感，更易產(chǎn)生購(gòu)買行為。
3.基于LBS的地理位置營(yíng)銷――“微信”地理位置服務(wù)。微信聊天界面能輕易將用戶的地理位置發(fā)送出去，這一功能是企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的又一突破口。同樣以“藝龍旅行網(wǎng)”為例，用戶通過(guò)發(fā)送自己當(dāng)下的地理位置便可以獲取附近的餐飲、交通、酒店的信息，更可通過(guò)該公眾號(hào)平臺(tái)來(lái)預(yù)定附近酒店、賓館。在獲取這一用戶位置之后，該公眾號(hào)也將據(jù)此對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)旅游信息的推送。微信的LBS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了用戶對(duì)信息的需求也滿足了商家促銷的目的，這種雙方互惠的營(yíng)銷模式不易導(dǎo)致用戶對(duì)推送信息的抵制情緒，接受度更高。
接受度高和內(nèi)容精準(zhǔn)是利用微信平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的兩大特色，而二者正是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中的大眾傳播欠缺的，利用微信平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能彌補(bǔ)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的不足。
五、企業(yè)利用新媒體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略
1.注重口碑營(yíng)銷。新媒體條件下，受眾不僅僅是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)媒介已使得他們成為傳播者。消費(fèi)者會(huì)將自己對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)與評(píng)價(jià)傳播到網(wǎng)絡(luò)上，或是向自己的朋友圈進(jìn)行傳播。而在新媒體時(shí)代，決定消費(fèi)者購(gòu)買決定的最有影響力的因素是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)和朋友圈中的口碑。因此企業(yè)在利用新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)，尤其應(yīng)該注意在用戶群中樹(shù)立良好的口碑。
2.產(chǎn)品訂制，精準(zhǔn)營(yíng)銷。用戶希望得到什么樣的產(chǎn)品，我們就生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，這是4C營(yíng)銷理念的核心觀點(diǎn)。然而當(dāng)下用戶的需求越來(lái)越個(gè)性化，商家難以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解每一個(gè)用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，達(dá)到訂制的需求。而新媒體卻可以在一定程度上滿足這種需求，用戶通過(guò)微博、微信等平臺(tái)與商家進(jìn)行溝通獲得訂制的信息和產(chǎn)品。傳統(tǒng)形式的廣告不易被受眾接受的原因就在于其內(nèi)容的定位不夠精準(zhǔn)，而新媒體為商家提供了了解客戶信息的機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)充分利用這種機(jī)會(huì)進(jìn)行廣告內(nèi)容的精準(zhǔn)定位。
3.利用搜索引擎營(yíng)銷。根據(jù)2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》，2012年6月手機(jī)網(wǎng)民各類應(yīng)用使用率中搜索功能占到66.7%，僅次于即時(shí)通訊[4]。足見(jiàn)人們對(duì)手機(jī)搜索功能的依賴性。利用搜索引擎營(yíng)銷即根據(jù)用戶檢索的信息的內(nèi)容，將企業(yè)的產(chǎn)品信息通過(guò)一系列的搜索引擎優(yōu)化到達(dá)用戶，吸引用戶主動(dòng)了解產(chǎn)品信息。
新媒體對(duì)大眾的消費(fèi)行為產(chǎn)生了深刻的影響，消費(fèi)者的購(gòu)買行為也不再依賴于廣告和促銷，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)消費(fèi)者行為的改變，把握機(jī)會(huì)，積極開(kāi)拓新媒體營(yíng)銷渠道，利用好新媒體的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)換營(yíng)銷觀念和模式，彌補(bǔ)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足，從而達(dá)到更好的營(yíng)銷效果。
參考文獻(xiàn)：
[1] 馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，2002.
1，平均閱讀率在5%左右。
2，平均粉絲月增長(zhǎng)也在5%左右。
相信這個(gè)數(shù)據(jù)被很多無(wú)心運(yùn)營(yíng)的企業(yè)公眾號(hào)拉低了，也相信很多認(rèn)真運(yùn)營(yíng)的企業(yè)公眾賬號(hào)數(shù)據(jù)連這個(gè)都達(dá)不到。
這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明啥呢，說(shuō)明微信公眾賬號(hào)的新鮮期已過(guò)，粉絲越來(lái)越懶得打開(kāi)企業(yè)每天推送的各種文章，即使打開(kāi)了，轉(zhuǎn)了，朋友圈的小伙伴贊了，也沒(méi)幾個(gè)人愿意關(guān)注。就像我雖然加了100多個(gè)企業(yè)公眾賬號(hào)，但全都是屏蔽的。我每天看的都是我喜歡的自媒體號(hào)，比如和菜頭。
大部分公眾號(hào)都有一個(gè)不成文的共性：既然都跟風(fēng)設(shè)了這個(gè)職位，為了對(duì)得起工資一個(gè)月要發(fā)20條以上吧？一條包含2個(gè)以上圖文，其中至少一條是那種大家都愛(ài)轉(zhuǎn)的。另一條是變著法講產(chǎn)品的，漫畫啊，編段子啊，結(jié)合熱點(diǎn)啊，十八般武藝變著法耍，圖的是消費(fèi)者覺(jué)得有趣，然后把這個(gè)讀了，順便轉(zhuǎn)了，再吸引點(diǎn)關(guān)注。
歸根結(jié)底，很多公司沒(méi)搞明白自己為什么要做公眾賬號(hào)，大多數(shù)人都是在為做公眾帳號(hào)而做公眾賬號(hào)。才導(dǎo)致這個(gè)看者不看，寫者難堪的局面。
也有一部分是因?yàn)榭戳烁鞣N公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)寶典，照葫蘆畫瓢導(dǎo)致。那些寶典我也看了看，基本是在講公眾號(hào)可以做什么，然后叫大家也這么玩?？蓡?wèn)題的本質(zhì)是：它是從公眾號(hào)本身出發(fā)，而不是從不同產(chǎn)品、不同企業(yè)階段的需求出發(fā)。比如菜市場(chǎng)食材那么多，我炒盤西紅柿雞蛋，就只需要兩種食材。我若在里面加上肉，魚，那還能吃嗎？
我今天想說(shuō)的就是：從不同品牌/產(chǎn)品的不同階段，來(lái)對(duì)公眾號(hào)做不同的利用。
在此之前，我想先來(lái)一發(fā)地圖炮：任何想通過(guò)發(fā)一些，在網(wǎng)上搜的亂七八糟文章，或自己寫的劣質(zhì)植入軟文，進(jìn)而得到大量關(guān)注者，進(jìn)而向他們推銷自己產(chǎn)品的企業(yè)，都是大傻逼。我見(jiàn)過(guò)這樣的沒(méi)一例成功的。
我為啥生氣？因?yàn)槲业目蛻艋径枷矚g在跟我沒(méi)聊幾句就問(wèn)：你能幫我拉多少粉？做這個(gè)號(hào)一月能幫我做多少銷售額？今天在這里就把理由一次說(shuō)明白：
1，那樣根本拉不到粉！你的那些內(nèi)容太常見(jiàn)了，嘛關(guān)注你！
2，拉到粉了別人也不會(huì)買！你騙我進(jìn)來(lái)，是為了賣跟內(nèi)容完全不搭嘎的產(chǎn)品？廣告狗！取關(guān)！
初創(chuàng)企業(yè)都沒(méi)錢，所以想走捷徑，我理解，掙點(diǎn)錢不容易。只是不能當(dāng)消費(fèi)者是傻子，別再問(wèn)這種問(wèn)題了，乖。是的，你們最關(guān)心推廣，我再說(shuō)3點(diǎn)：
3，自建魚塘，還不如從別人魚塘那撈魚。
4，省下推廣的錢只能拿時(shí)間來(lái)?yè)Q。
5，如果不是為了做品牌調(diào)性，只是單純?yōu)榱送茝V，有這筆錢還不如去砸點(diǎn)廣告費(fèi)。
我把產(chǎn)品從稀缺度，所處階段做了一下劃分。稀缺度是你的產(chǎn)品/市場(chǎng)的得分，我眼中容易得分三段：高、中、低。所處階段分兩段：創(chuàng)業(yè)初期、創(chuàng)業(yè)中后期。
稀缺度得分高的產(chǎn)品，比如有：整容，理療，醫(yī)院，定制，旅游，大型平臺(tái)(比如京東)……
我覺(jué)得，他們沒(méi)必要做企業(yè)公眾賬號(hào)的內(nèi)容運(yùn)作，要么就不做，要做就建個(gè)成交系統(tǒng)，發(fā)點(diǎn)產(chǎn)品、促銷的信息就夠了
按照，營(yíng)銷=稀缺*內(nèi)容*推廣*CRM。
初期階段：他們只需要做兩步。
1，講出自己的稀缺。從技術(shù)，材質(zhì)，服務(wù)，消費(fèi)者口碑，媒體報(bào)道，情懷，對(duì)行業(yè)的態(tài)度，大V站臺(tái)等做出你在這個(gè)行業(yè)這個(gè)方向的NO1姿態(tài)。
2，通過(guò)各渠道把內(nèi)容投出去(比如店面，各大相關(guān)線上線下媒體、社區(qū)，微博，微信媒體號(hào))，進(jìn)而引導(dǎo)大家去自己的成交點(diǎn)(店名，個(gè)人微信)成交，或關(guān)注。
問(wèn)題來(lái)了，吸引大家集中到哪關(guān)注？微信公眾平臺(tái)，自己的朋友圈，還是微博？
因稀缺度得分高，它們就沒(méi)必要做內(nèi)容，而CRM在微博和朋友圈，微博都可以做。稀缺性產(chǎn)品在微博推廣很容易，可微博不便于聊天，所以它們最好的選擇是把關(guān)注引到微博，把想成交的再引到朋友圈。
中后期階段：它們復(fù)制前面的路子就好了。實(shí)在想做內(nèi)容也行，在微博做就夠了。
稀缺度得分中的產(chǎn)品，比如有：化妝品，保健品，垂直平臺(tái)(比如趣玩)。
初期階段，它們的頭兩步跟上面一致，只是把關(guān)注吸引到哪里有了變化。因?yàn)?，它們不可能稀缺到哪去，必然要靠?jī)?nèi)容，CRM來(lái)做補(bǔ)充，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，必然要把大家吸引到微信公眾賬號(hào)或微博。其次，因?yàn)樗鼈儾幌∪保栽谖⒉┳鐾茝V幾乎沒(méi)什么用，而大家都喜歡玩微信。所以，把吸引力引到微信公眾平臺(tái)來(lái)最佳。
中后期階段，靠產(chǎn)品就活下來(lái)了，還積累了一定的資金，就可以開(kāi)始做內(nèi)容。這時(shí)候一定要注意內(nèi)容的定位必須與品牌有關(guān)聯(lián)。你的品牌符合什么樣調(diào)性的主題，就做什么樣的話題或人格，朝死里做，做精做透，千萬(wàn)別散。盡量降權(quán)產(chǎn)品推送，把產(chǎn)品放到副圖文或自定義菜單里。目的就是讓消費(fèi)者感覺(jué)你是一個(gè)值得關(guān)注的媒體號(hào)，而非一個(gè)企業(yè)號(hào)。這樣只會(huì)給你的產(chǎn)品帶來(lái)好的影響，畢竟都喜歡你的內(nèi)容了，再對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生好感不是愛(ài)屋及烏。
在這方面做的比較好的有：綻放，微熏之美，京東金融等。
但是要說(shuō)的是：想做出這樣的內(nèi)容，很貴。如果自己原創(chuàng)，可能一個(gè)月耗費(fèi)1萬(wàn)不止。有人說(shuō)，那我到處整理抄唄，這其實(shí)也是一個(gè)符合中國(guó)特色的好辦法?？墒浅彩且婚T學(xué)問(wèn)，算了，不講這個(gè)了。
對(duì)了，在這還要講一下，同樣是做內(nèi)容，利用微信公眾賬號(hào)做內(nèi)容，跟請(qǐng)明星代言，去做各種贊助的區(qū)別在哪。因?yàn)槲⑿殴娰~號(hào)有它們沒(méi)有的一個(gè)好處：就是長(zhǎng)期性。一次洗腦不成功，可以多次洗，只要你不取關(guān)。它可以很好的跟其他內(nèi)容形式形成補(bǔ)充。
稀缺度得分低的產(chǎn)品，比如有：食品，飲料，服裝。
這類產(chǎn)品不分前期、中后期。除非你能做出：哇，它就是跟市面上的不一樣，太牛逼了。不過(guò)基本不可能。
既然在產(chǎn)品上面乏力，一開(kāi)始就得做內(nèi)容，要讓大家因內(nèi)容喜歡你。
所以大家會(huì)看到，這類產(chǎn)品的廣告費(fèi)那一般都不會(huì)少。
如果花了巨資打廣告，那當(dāng)然有個(gè)公眾賬號(hào)對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充更好。
公眾號(hào)廣點(diǎn)通廣告：位于公眾號(hào)文章最底部，“推廣”下方的廣告
廣告曝光量：指廣告在用戶手機(jī)屏幕上的展示次數(shù)，這并不是文章打開(kāi)量，因?yàn)橛脩舸蜷_(kāi)了文章，并不代表廣告得到了展示(沒(méi)有看到文章最底部，廣告就沒(méi)展示出來(lái))
研究方法：
1、廣告主投放廣點(diǎn)通廣告時(shí)，在不修改任何投放規(guī)則的基礎(chǔ)上，通過(guò)廣點(diǎn)通廣告的曝光量，間接反應(yīng)文章訪問(wèn)量的情況。
2、通過(guò)研究公眾號(hào)廣點(diǎn)通廣告的曝光量情況，可推測(cè)用戶閱讀微信公眾號(hào)文章的行為習(xí)慣。
關(guān)于公眾號(hào)文章發(fā)送時(shí)間，有人說(shuō)早上8和下午6點(diǎn)左右，因?yàn)槭巧舷掳喔叻?，大家可以在地鐵、公交上利用碎片化時(shí)間閱讀。有人說(shuō)是中午12點(diǎn)左右，因?yàn)橹形绯燥垥r(shí)間，大家有空可以看手機(jī)。也有人晚上8-10點(diǎn)推送，因?yàn)橄掳嘣诩視r(shí)相對(duì)空閑，有大把時(shí)間閱讀公眾號(hào)文章。
以上說(shuō)法都有自己的道理，但只能說(shuō)是對(duì)了一半。為什么這么說(shuō)呢？
一是當(dāng)大家都看到某個(gè)時(shí)間最合適推送時(shí)，那這個(gè)時(shí)候就不一定是最好的時(shí)候了，因?yàn)槿喊l(fā)的號(hào)太多，你的信息很容易被淹沒(méi)；二是如果給用戶養(yǎng)成行為習(xí)慣，每天固定一個(gè)時(shí)間推送的話，突然有天在其他時(shí)段推，反而閱讀率會(huì)低。
契約一直都是晚上推送，有人很奇怪問(wèn)我為什么，一是因?yàn)槲彝砩嫌锌眨梢造o下心來(lái)思考和寫一些東西，二是因?yàn)橥砩洗蠹視r(shí)間多，方便深度閱讀，三是因?yàn)橐话愣际前滋斐鱿ⅲ砩险媒庾x，方便第一時(shí)間抓住先機(jī)，四是長(zhǎng)期的用戶習(xí)慣。
上面說(shuō)的都是理論，我們先看圖：
說(shuō)明：每個(gè)柱狀圖都代表一個(gè)時(shí)間段，比如圖上的1：00點(diǎn)，代表從1時(shí)00分00秒到1時(shí)59分59秒這個(gè)時(shí)段。
從整個(gè)統(tǒng)計(jì)圖來(lái)看，主要有4個(gè)時(shí)間點(diǎn)比較重要：
第一個(gè)時(shí)間點(diǎn)：凌晨4:00，是全天廣告曝光量的最低點(diǎn)
第二個(gè)時(shí)間點(diǎn)：上午8:00，是上午時(shí)間段中廣告曝光量的最高點(diǎn)
第三個(gè)時(shí)間點(diǎn)：中午12:00，是中午時(shí)間段中廣告曝光量的最高點(diǎn)
第四個(gè)時(shí)間點(diǎn)：晚上22:00，是全天廣告曝光量的最高點(diǎn)
(1)1:00--5:00是全天廣告曝光的低谷期，此時(shí)段用戶處在睡眠期間，影響公眾號(hào)文章的閱讀量，進(jìn)而影響廣告曝光量；其中曝光量最低的是在凌晨4點(diǎn)；
(2)6:00-8:00廣告曝光量逐漸遞增，8:00--11:00廣告曝光量逐漸遞減；其中8：00是上午時(shí)間段中廣告曝光的最高點(diǎn)，此時(shí)間段正是上班高峰期，用戶可以利用坐地鐵、乘公交等空閑時(shí)間來(lái)閱讀公眾號(hào)文章；
(3)12:00是中午時(shí)間段中廣告曝光的高峰期，用戶可以利用中午午餐的時(shí)間，打開(kāi)微信閱讀公眾號(hào)文章；
(4)12:00--15:00廣告曝光量有所降低，這說(shuō)明大家都吃完飯開(kāi)始上班
16:00--22:00廣告曝光量逐漸上升，到22:00達(dá)到全天曝光量的最高峰，其中21:00的廣告曝光量與22:00的廣告曝光量相接近，所以晚上9-10點(diǎn)是理論上最佳群發(fā)時(shí)機(jī)。
21:00-22:00這段時(shí)間內(nèi)，大多數(shù)用戶可以選擇躺在床上，利用睡前的空閑時(shí)間來(lái)閱讀公眾號(hào)文章；
(5)19:00--23:00中任意一個(gè)時(shí)間段的廣告曝光量都高于19:00之前的任意一個(gè)時(shí)間段的廣告曝光量；在一定程度上可以看出，更多用戶還是習(xí)慣選擇在晚上閱讀公眾號(hào)文章，從而使得廣告曝光量在此時(shí)間段內(nèi)有較高增長(zhǎng)且穩(wěn)定；
那我們是不是所有公眾號(hào)都要晚上9-10點(diǎn)進(jìn)行群發(fā)呢？No！兵法有云：“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形；運(yùn)用之妙，存乎一心"，說(shuō)白了就是方法是死的，操作的人是靈活的，每個(gè)號(hào)都要根據(jù)自己的實(shí)際情況而定。
如果你的公眾號(hào)文章適合快速閱讀，比如都是笑話、小段子、小常識(shí)等“快消品”，就可以考慮在早中晚發(fā)，時(shí)間碎片化、而且不需要集中精神去深度閱讀，用戶輕輕一瞟就好。但是如果是需要深度閱讀的號(hào)，可以考慮晚上群發(fā)，夜深人靜適合思考。
關(guān)鍵詞 ：大數(shù)據(jù)；微信營(yíng)銷；精準(zhǔn)營(yíng)銷；創(chuàng)新模式
2011年安卓版智能手機(jī)開(kāi)始在中國(guó)大范圍普及，微信作為智能手機(jī)的“必備APP”，使用人數(shù)已經(jīng)克服了臨界群，用戶規(guī)模突飛猛進(jìn)。2013年，微信活躍用戶數(shù)量增幅達(dá)到驚人的1104%?；邶嫶蟮挠脩魯?shù)量，微信營(yíng)銷漸漸進(jìn)入人們的眼球，甚至催生出一大批專業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)，并且營(yíng)銷收入非?？捎^。
1、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷創(chuàng)新
1.1 品牌自媒體
品牌自媒體微信平臺(tái)是企業(yè)為進(jìn)行品牌推廣而申請(qǐng)的企業(yè)賬號(hào)，一般以服務(wù)號(hào)居多。品牌自媒體微信營(yíng)銷一般通過(guò)贈(zèng)送小禮品等線下推廣方式來(lái)贏得關(guān)注，后期靠產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)或定期推送的圖文消息來(lái)留住粉絲。
例如，阿芙精油微信平臺(tái)做了微店鏈接，方便客戶直接購(gòu)買。在“芙務(wù)助手”一欄可以查詢到訂單、積分、色譜防偽等信息，也包含美膚講堂、簽到攢積分等功能來(lái)增加客戶粘性。2013年阿芙微信猜歌活動(dòng)使粉絲互動(dòng)上升到前所未有的高度，活動(dòng)當(dāng)天新增粉絲5000多名，風(fēng)投估計(jì)其平臺(tái)價(jià)值增值近30萬(wàn)元。
1.2 內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)
內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)一般是訂閱號(hào)，每天可推送一次消息，每次包括多條圖文消息。內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)依靠推送內(nèi)容來(lái)留住粉絲，粉絲將精彩的圖文消息分享到朋友圈后，又會(huì)吸引更多關(guān)注。平臺(tái)通過(guò)廣告合作實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。
云科技是原騰訊網(wǎng)科技中心總監(jiān)程苓峰創(chuàng)立的自媒體，具有真實(shí)訂戶兩萬(wàn)名，包括數(shù)十位互聯(lián)網(wǎng)上市公司CEO、風(fēng)險(xiǎn)投資合伙人等。依靠名人效應(yīng)，其廣告以圖片加鏈接形式出售，報(bào)價(jià)1萬(wàn)人民幣1天，3萬(wàn)5天。合作品牌包括唯品會(huì)、瑞庫(kù)德獵頭等。
1.3 功能營(yíng)銷平臺(tái)
功能營(yíng)銷平臺(tái)以某種特定功能吸引關(guān)注量，積累用戶達(dá)到一定數(shù)量后與附近實(shí)體商鋪合作進(jìn)行微信營(yíng)銷，簽訂相關(guān)合同，按照消息到達(dá)率，鏈接點(diǎn)擊率，活動(dòng)參與人數(shù)等進(jìn)行量化考核。
百米微主營(yíng)校園快遞的集中收發(fā)業(yè)務(wù)，每天的快遞量在7000件以上，為方便學(xué)生跟蹤查詢快遞，百米微微信公眾平臺(tái)通過(guò)與外接快遞錄入系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)微信輸入手機(jī)號(hào)碼查詢快遞的功能。依托此功能，百米微微信平臺(tái)積累了10000多名關(guān)注人，以1元/100條的價(jià)格面向附近商鋪進(jìn)行廣告招商，每月廣告純收入10000元以上。
1.4 微信平臺(tái)挖掘用戶渠道
微信公眾平臺(tái)價(jià)值的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)就是關(guān)注人數(shù)。
艾媒數(shù)據(jù)《2014年中國(guó)商鋪用戶微信運(yùn)營(yíng)調(diào)研報(bào)告》顯示，微信運(yùn)營(yíng)在中小商家群體中現(xiàn)處于摸索、試行階段，許多商家對(duì)微信運(yùn)營(yíng)有濃厚興趣，但缺乏合理規(guī)劃，盲目性強(qiáng)。中小商家開(kāi)展微信運(yùn)營(yíng)的首要目標(biāo)是“吸引與保留客戶”，占比高達(dá)57.4%；通過(guò)微信打造品牌特色，實(shí)現(xiàn)有效的差異化經(jīng)營(yíng)這一目標(biāo)的中小商家占比47.4%。微信公眾平臺(tái)的推廣方式分線上和線下兩種。
2、微信朋友圈營(yíng)銷創(chuàng)新
2.1 個(gè)人微信朋友圈營(yíng)銷
2014年初，眾多微信公眾號(hào)以免費(fèi)獎(jiǎng)品誘導(dǎo)微信用戶將某圖文消息分享到朋友圈，集滿指定數(shù)額的“贊”就可截圖為憑證兌換許諾獎(jiǎng)品，而這些獎(jiǎng)品通常價(jià)值高昂，使人們蠢蠢欲動(dòng)。事實(shí)上，集贊行為存在欺詐的可能性很大，不僅強(qiáng)迫營(yíng)銷，使朋友圈變成經(jīng)營(yíng)圈，集贊獎(jiǎng)品更是通常得不到兌現(xiàn)。常見(jiàn)的以“免費(fèi)旅游”為獎(jiǎng)品的集贊行為除了對(duì)旅行社變相營(yíng)銷外，更是零負(fù)團(tuán)費(fèi)的翻版。6月騰訊對(duì)集贊行為進(jìn)行清理和規(guī)范，對(duì)違反微信用戶協(xié)議和公眾平臺(tái)用戶協(xié)議的公眾號(hào)封號(hào)。騰訊對(duì)微信用戶體驗(yàn)的重視程度在“點(diǎn)贊潮”的衰落事件中足以見(jiàn)得。
另外，微信個(gè)人用戶利用微信朋友圈廣告，對(duì)自有品牌、商品進(jìn)行宣傳的案例也屢見(jiàn)不鮮。私人用戶不斷用各種方法加微信好友，在朋友圈宣傳自己代購(gòu)或的產(chǎn)品，展示買家正面反饋，發(fā)展下一級(jí)，廣告受眾呈指數(shù)遞增。
2.2 微信團(tuán)隊(duì)朋友圈廣告
2015年微信團(tuán)隊(duì)推出3輪朋友圈廣告，根據(jù)手機(jī)類型、年齡、城市、興趣標(biāo)簽四個(gè)維度劃分用戶，用算法匹配用戶需求、愛(ài)好，第一輪有針對(duì)性地推送了寶馬、vivo、可口可樂(lè)廣告，第二輪的合作品牌有凱迪拉克、迪奧等，第三期的廣告出現(xiàn)了萬(wàn)科周刊。信息流廣告（Feeds）在社交軟件的投放最早出現(xiàn)于Facebook，目前其總收入的67%是數(shù)據(jù)流廣告，而國(guó)內(nèi)新浪微博、今日頭條、Qzone等平臺(tái)也在使用信息流廣告。微信的廣告投放效果也得到了肯定，自1月25日在微信朋友圈投放廣告，至1月27日vivo總曝光量接近1.55億，用戶點(diǎn)擊“vivo智能手機(jī)”LOGO、贊、評(píng)論等行為超過(guò)720萬(wàn)次，vivo官方微信增加粉絲22萬(wàn)。
微信月活躍人數(shù)4.68億，信息內(nèi)容分享每天30億次，朋友圈信息流廣告必定會(huì)給騰訊帶來(lái)巨大收益。對(duì)于微信推出朋友圈廣告，一項(xiàng)對(duì)于2000條網(wǎng)民評(píng)論的分析顯示，支持者比例為25.6%，反對(duì)者為34.1%，持中立態(tài)度的40.3%。有21.6%的人擔(dān)憂大數(shù)據(jù)分析侵犯?jìng)€(gè)人隱私，18.4%的人反感朋友圈廣告堆積，認(rèn)為嚴(yán)重破壞了用戶體驗(yàn)，這也是微信朋友圈廣告投放沒(méi)有借勢(shì)發(fā)展的原因。
3、微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
3.1 用戶年輕化
微信活躍用戶的職業(yè)分布數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生、IT行業(yè)、白領(lǐng)占比最大。微信用戶年齡主要分布在19~30歲及31~40歲之間。
3.2 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
用戶關(guān)注一個(gè)微信平臺(tái)后，其位置、性別等信息可以被檢測(cè)到，平臺(tái)推送消息時(shí)，可以精確選擇不同的接收人群，達(dá)到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。實(shí)體商鋪利用微信做O2O的趨勢(shì)也越來(lái)越明顯，結(jié)合LBS功能，利用“查看附近的人”玩法可以獲取附近用戶，使?fàn)I銷效率大幅提升。
3.3 百分之百的到達(dá)率
微信公眾平臺(tái)推送的圖文消息可以精準(zhǔn)的到達(dá)每一個(gè)關(guān)注人的手機(jī)，專業(yè)性的營(yíng)銷平臺(tái)在消息的推送時(shí)間、編輯水平、互動(dòng)時(shí)效等方面有較高要求。
3.4 開(kāi)發(fā)模式創(chuàng)新性和多樣化
微信推廣商品或店鋪有多種方式，在開(kāi)發(fā)模式上，可以通過(guò)將公眾號(hào)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)變成微信商城；或?qū)⒍?jí)域名網(wǎng)站解析嫁接到微信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與HTML5商城互通；或是朋友圈發(fā)送地址鏈接到微店等。
3.5 高互動(dòng)性
微信公眾平臺(tái)的功能日趨完善，
關(guān)鍵詞 回復(fù)、會(huì)員積分、簽到等各類互動(dòng)性強(qiáng)、增加用戶粘性的活動(dòng)方式正在被越來(lái)越多的中小企業(yè)接受。
4、大數(shù)據(jù)時(shí)代微信營(yíng)銷存在的問(wèn)題
4.1 用戶信息隱私性和安全性降低
微信團(tuán)隊(duì)推出的朋友圈廣告使微信的安全性受到質(zhì)疑。微信可以檢測(cè)出用戶的手機(jī)型號(hào)、性別、年齡、位置，更根據(jù)其關(guān)注的微信公眾平臺(tái)匹配興趣標(biāo)簽，推算其消費(fèi)偏好，推送相關(guān)商品廣告。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這樣的信息價(jià)值不可估量。然而，微信的私密性卻遭到了破壞，用戶對(duì)隱私泄漏的擔(dān)憂必然會(huì)使用戶體驗(yàn)降低，阻礙微信未來(lái)發(fā)展。
4.2 缺乏有效監(jiān)管機(jī)制
注重微信營(yíng)銷的大多是小品牌，其中不乏微商、個(gè)人代購(gòu)等。商家通常先在朋友圈展示商品，通過(guò)建立的網(wǎng)頁(yè)鏈接或者直接開(kāi)微店作為購(gòu)買平臺(tái)。網(wǎng)頁(yè)鏈接大多是來(lái)自淘寶網(wǎng)，一方面，阿里巴巴會(huì)屏蔽來(lái)自微信的瀏覽請(qǐng)求，給用戶造成諸多不便；另一方面，微信上很多消費(fèi)是無(wú)第三方平臺(tái)的私下交易，安全漏洞不容忽視。
因?yàn)闇?zhǔn)入門檻相對(duì)較低，微商成了諸多“假貨淘寶商”的第二戰(zhàn)地。一方面，微商市場(chǎng)的良莠不齊必然會(huì)造成劣貨驅(qū)逐良貨，使微店成為假貨集結(jié)地；另一方面由于缺乏評(píng)價(jià)體系，消費(fèi)者只能從商家的商品描述中了解商品，無(wú)法根據(jù)其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)辨別好壞，這也是阻礙微店發(fā)展的重要原因。
4.3 公眾平臺(tái)信息泛濫
如今，越來(lái)越多的商家重視微信營(yíng)銷，比如杜蕾斯、攜程網(wǎng)等微信平臺(tái)利用微信訂閱號(hào)成功提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大品牌認(rèn)可度。然而，眾多商家不斷利用微信公眾平臺(tái)做自媒體，造成垃圾信息泛濫。用戶關(guān)注了大量公眾平臺(tái)之后不免對(duì)原創(chuàng)率低、商業(yè)化明顯的推送信息產(chǎn)生疲乏，久之便不再瀏覽訂閱號(hào)；而訂閱號(hào)的疊加使信息得不到有效傳遞，營(yíng)銷效果大不如前。另外，平臺(tái)的管理對(duì)人力、技術(shù)有要求，大多數(shù)商家只設(shè)置了關(guān)鍵字回復(fù)。但關(guān)鍵字匹配成功的概率極低，用戶需要咨詢信息時(shí)得不到有效回復(fù)、回復(fù)具有時(shí)滯性，會(huì)使得信息利用度大幅下降。
5、微信營(yíng)銷的創(chuàng)新建議
5.1 建立專業(yè)性對(duì)外統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)
精準(zhǔn)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于如何有效地篩選和抽取數(shù)據(jù)，然后從截獲的眾多碎片中還原出有用信息，其可量化、高回報(bào)的功能實(shí)現(xiàn)與大數(shù)據(jù)技術(shù)密不可分。建立有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)能提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。淘寶旗下的淘寶指數(shù)根據(jù)用戶在淘寶網(wǎng)、天貓上的搜索趨勢(shì)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)、成交排行等，商鋪可以據(jù)此確定消費(fèi)者購(gòu)物偏好、目標(biāo)客戶特征，進(jìn)而確定供貨種類，達(dá)到市場(chǎng)效率最優(yōu)化。騰訊微商準(zhǔn)入門檻雖然較低，但并未提供類似數(shù)據(jù)服務(wù)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者是一種信息不對(duì)稱。騰訊對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了商業(yè)化變現(xiàn)，比如運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析用戶特征，在朋友圈推送相關(guān)商品廣告。不難發(fā)現(xiàn)，這是騰訊對(duì)用戶數(shù)據(jù)的壟斷。微商和微信營(yíng)銷健全發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵在于騰訊是否愿意通過(guò)建立對(duì)外統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)等方式扶持中小企業(yè)微信創(chuàng)業(yè)。
5.2 加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管
微信最初吸引用戶的一個(gè)重要特點(diǎn)就是私密性和安全性。各個(gè)職能部門規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，健全相應(yīng)規(guī)章制度，設(shè)立詐騙賠付機(jī)制等手段是微信長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障。騰訊官方應(yīng)保證涉及付款、轉(zhuǎn)賬等程序插件無(wú)漏洞，避免微信紅包詐騙、朋友圈詐騙等行為發(fā)生。另外，微商平臺(tái)應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制和處罰、賠付體系，運(yùn)用保證金等手段規(guī)范商家行為，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
5.3 加快O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)變
雖然在展示品牌形象與開(kāi)拓線上銷售渠道方面，微信運(yùn)營(yíng)取得了一定成效，但微信的線下銜接存在一定難度。高達(dá)50.7%的中小商家認(rèn)為微信平臺(tái)粉絲增長(zhǎng)主要來(lái)自于線下的實(shí)體經(jīng)營(yíng)，認(rèn)為主要來(lái)自線上推廣運(yùn)營(yíng)的中小商家僅占比25.1%①。促成線下銜接的關(guān)鍵在于平臺(tái)開(kāi)發(fā)，例如美團(tuán)外賣、餓了嗎網(wǎng)上訂餐等，都通過(guò)微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)與客戶端結(jié)合，建立多重消費(fèi)渠道，方便用戶使用；微盟基于微信為企業(yè)提供開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣等一體化解決方案服務(wù)，實(shí)現(xiàn)O2O服務(wù)等，都值得創(chuàng)業(yè)者借鑒。
參考文獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介：
一、公眾平臺(tái)問(wèn)世，媒體人嘗鮮微信自媒體。2011年，騰訊公司推出了微信這一跨平臺(tái)的通訊工具。一年之后，一個(gè)名為公眾平臺(tái)，主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)的應(yīng)用問(wèn)世。微信公眾平臺(tái)憑借其精準(zhǔn)到達(dá)的特性和用戶的廣泛性，吸引了很多企業(yè)的關(guān)注。諸多媒體人從微博等其他平臺(tái)遷移，在微信上做起了自媒體。
2012年年底，羅振宇放棄央視《對(duì)話》《中國(guó)房產(chǎn)報(bào)道》《商務(wù)電視》《經(jīng)濟(jì)與法》等節(jié)目制片人的職務(wù)，與申音合作，推出《羅輯思維》這檔知識(shí)型視頻脫口秀節(jié)目，同時(shí)啟動(dòng)同名微信公共賬號(hào)，每天早晨推送一條60秒的語(yǔ)音，用戶輸入關(guān)鍵詞后便可獲得圖文并茂的推送文章。羅振宇以“死磕自己，愉悅大家”的精神用輕松的話語(yǔ)探討嚴(yán)肅的話題，僅僅用了19期，《羅輯思維》視頻就在優(yōu)酷上獲得累計(jì)超過(guò)1000萬(wàn)次的點(diǎn)擊，并贏得了超過(guò)10萬(wàn)的微信粉絲。
許多媒體人見(jiàn)狀紛紛加入到微信自媒體運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍中?！?0后”概念制造者程苓峰和《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》資深記者曾航，分別開(kāi)設(shè)了諸如“云科技”（2013年6月更名為“孕峰”）、“移動(dòng)觀察”之類的賬號(hào)，一時(shí)間，僅是財(cái)經(jīng)媒體圈的賬號(hào)就已達(dá)到30多個(gè)。此外，“鬼腳七”和“小道消息”一類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和創(chuàng)業(yè)者也開(kāi)設(shè)了自己的公眾平臺(tái)賬號(hào)。他們善于表達(dá)，以自己對(duì)行業(yè)的獨(dú)特見(jiàn)解和特有的寫作風(fēng)格，吸引了大批粉絲的持續(xù)圍觀。
二、公眾平臺(tái)升級(jí)，訂閱號(hào)折疊，微信自媒體信息傳播受威脅。騰訊于2013 年 8 月 ，對(duì)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，將微信公眾平臺(tái)分成訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩種類型。訂閱號(hào)為用戶提供信息和資訊，每天可以推送一條消息，信息存放于訂閱號(hào)文件夾中；服務(wù)號(hào)三個(gè)月內(nèi)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息，用戶將收到即時(shí)的消息提醒。由之前的每天三條消息推送變成每天一條甚至每月一條，微信自媒體的信息傳播量大打折扣。
2013年12月31日，騰訊公司推出微信5.0 for Windows Phone，并且兌現(xiàn)了之前的承諾：訂閱賬號(hào)折疊，統(tǒng)一收藏在訂閱目錄內(nèi)。對(duì)于用戶而言，訂閱號(hào)的折疊避免了被訂閱信息刷屏的煩惱，減少了不必要的打擾，并且查看訂閱內(nèi)容也變得更加方便。但對(duì)公眾賬號(hào)來(lái)講，則是一次不小的震動(dòng)。公眾賬號(hào)被置于二級(jí)菜單后，訂閱者的開(kāi)啟次數(shù)明顯下降，有的公眾賬號(hào)即使推送到上百條也無(wú)人問(wèn)津，這在自媒體中形成了恐慌，微信自媒體信息傳播受到了威脅。
三、內(nèi)容管理加強(qiáng)，諸多公眾號(hào)被封，自媒體發(fā)展趨于有序化。自2013年年底，微信團(tuán)隊(duì)公布《微信公眾平臺(tái)關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》，并在公告中聲明“微信公眾平臺(tái)一直致力于為用戶提供健康、綠色的生態(tài)平臺(tái)環(huán)境，我們堅(jiān)決打擊各類違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容和行為。”
在繼2014年3月13日“旁觀中國(guó)”“羅昌平”“雪夜閉門”“薦讀”等30多個(gè)公眾賬號(hào)被封，4月16日102位自媒體人的兩百余賬號(hào)被封之后，2014年8月7日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室了被網(wǎng)民稱為“微信十條”的《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》，其中要求通信服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)，通信服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)，通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”的原則等規(guī)定，在微信服務(wù)商、媒體公眾號(hào)者、自媒體內(nèi)容生產(chǎn)者，以及廣大用戶中間引起強(qiáng)烈的反響。這標(biāo)志著加強(qiáng)對(duì)微信的管理已經(jīng)進(jìn)入國(guó)家管理層的關(guān)注視野，微信等即時(shí)通信工具的發(fā)展亂相將得以遏制，呈現(xiàn)出有序化的趨勢(shì)。
通過(guò)對(duì)微信自媒體發(fā)展歷程的分析，我們可以看到，微信自媒體雖然上升勢(shì)頭迅猛，受眾依賴程度在不斷提高，但問(wèn)題頗多，影響著其今后的發(fā)展突破。
一、同質(zhì)化嚴(yán)重，用戶關(guān)注度下降。對(duì)于媒介產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，突出個(gè)性、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、尋求差異化經(jīng)營(yíng)無(wú)疑是致勝的必由之路。但是現(xiàn)在公眾賬號(hào)面臨著低水平的同質(zhì)化問(wèn)題。內(nèi)容上，復(fù)制別人的文章后稍加修改再或者直接轉(zhuǎn)載原文成為了公眾賬號(hào)推送的普遍方式；形式上，單一的圖文組合的推送方式為大多數(shù)公眾賬號(hào)所采納，而微信平臺(tái)特有的語(yǔ)音功能沒(méi)有被很好地利用起來(lái)。再小的品牌也應(yīng)該有自己的風(fēng)格，缺乏獨(dú)到的見(jiàn)解，毫無(wú)個(gè)性可言，久而久之，用戶自然會(huì)減少關(guān)注。
二、內(nèi)容制作不精良，缺乏標(biāo)簽和分類?！巴诨仡櫋薄皻v史消息”“更多閱讀”是在微信公眾賬號(hào)推送中比較常見(jiàn)的幾項(xiàng)內(nèi)容，微信公眾賬號(hào)在建立了一段時(shí)間之后，維持內(nèi)容的質(zhì)量會(huì)變得相當(dāng)困難，因此公眾賬號(hào)擁有者會(huì)采取這一類的折中手段。高度重合的內(nèi)容不僅是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)，而且是對(duì)訂閱用戶的不尊重。①微信僅有“生產(chǎn)――發(fā)送”這一單一模式，沒(méi)有內(nèi)容就不會(huì)有受眾的反應(yīng)。無(wú)內(nèi)容，不互動(dòng)，一旦缺乏新鮮的、有個(gè)性的內(nèi)容，用戶粘性就會(huì)降低。此外，公眾賬號(hào)推送的內(nèi)容大多以時(shí)間為順序，紛繁復(fù)雜，沒(méi)有統(tǒng)一進(jìn)行歸類，更沒(méi)有設(shè)置恰當(dāng)?shù)臉?biāo)簽，當(dāng)用戶查找內(nèi)容時(shí)，往往不知從何下手。
三、盈利模式有限，可推廣性不強(qiáng)。目前微信公眾賬號(hào)的盈利模式主要有四種：第一種是廣告模式，即通過(guò)自媒體微信公眾賬號(hào)渠道有償廣告信息的盈利方式；第二種是以內(nèi)容付費(fèi)模式，也就是通過(guò)自媒體微信公眾賬號(hào)渠道數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品并收取費(fèi)用的盈利方式；第三種是用戶贊助模式，通過(guò)自媒體微信公眾賬號(hào)來(lái)信息、發(fā)展用戶，并從用戶方獲取贊助收入；最后一種是會(huì)員服務(wù)模式，通過(guò)自媒體微信公眾賬號(hào)來(lái)開(kāi)展會(huì)員運(yùn)營(yíng)，提供會(huì)員權(quán)益相關(guān)產(chǎn)品并通過(guò)銷售獲取收入。②
現(xiàn)在的廣告模式和會(huì)員模式在博客興起的時(shí)候就出現(xiàn)過(guò)，但基本都以失敗而告終。廣告模式的運(yùn)營(yíng)需要公眾賬號(hào)進(jìn)行明確的受眾定位。“孕峰”是運(yùn)營(yíng)廣告模式比較成功的一個(gè)代表，基于互聯(lián)網(wǎng)的人脈和文化，“孕峰”的訂閱用戶主要是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的中高層管理者和相關(guān)人員，訂閱用戶的精準(zhǔn)性和高質(zhì)量性吸引了電子商務(wù)、APP推廣、游戲等領(lǐng)域的廣告商，以“孕峰”為代表的廣告模式是普通的微信公眾賬號(hào)難以復(fù)制和模仿的。內(nèi)容付費(fèi)模式對(duì)推送內(nèi)容和服務(wù)有較苛刻的要求，只有對(duì)內(nèi)容的品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量做出一番考量之后，用戶才會(huì)做出訂閱的決定。此外，國(guó)內(nèi)用戶的付費(fèi)觀念尚不成熟，付費(fèi)模式為用戶接受的程度不會(huì)很高。至于用戶贊助模式，就需要安全、便捷的支付系統(tǒng)來(lái)支撐了。微信的支付安全系統(tǒng)由獲得互聯(lián)網(wǎng)支付牌照的第三方支付平臺(tái)財(cái)付通聯(lián)提供支持，這為用戶贊助模式的推廣提供了有力的保障。會(huì)員服務(wù)模式使用者一般以明星等公眾人物居多，明星光環(huán)效應(yīng)是會(huì)員模式運(yùn)營(yíng)成功的一大法寶，對(duì)于普通的公眾賬號(hào)來(lái)講，適用性不強(qiáng)。
四、后臺(tái)管理系統(tǒng)薄弱，搜集分析數(shù)據(jù)的能力不強(qiáng)。微信公眾賬號(hào)的后臺(tái)管理系統(tǒng)不僅功能薄弱，而且很不穩(wěn)定。一條信息從制作完成到在訂戶手機(jī)端上出現(xiàn)，有時(shí)會(huì)有長(zhǎng)達(dá)數(shù)個(gè)小時(shí)的時(shí)滯。③此外，雖然歷經(jīng)幾次改版后，目前的微信平臺(tái)已能獲得一些基本的用戶個(gè)人信息，但對(duì)于哪些內(nèi)容被二次轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)高峰期和低谷期等這些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，微信平臺(tái)依然沒(méi)法搜集到并進(jìn)行分析處理。
五、版權(quán)無(wú)法得到保障。通常，有的作者花兩三個(gè)小時(shí)寫的文章推送出去后不久，就可以在其他公眾賬號(hào)中找到，內(nèi)容大同小異，只是名字更換了一下。如此一來(lái)，不僅讓用戶產(chǎn)生了審美疲勞，而且打擊了原創(chuàng)作者的積極性。保護(hù)版權(quán)，不僅是對(duì)作者的尊重，也是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)。
應(yīng)對(duì)策略
一、深耕細(xì)作，內(nèi)容為王。獨(dú)家、新奇、全面有深度是公眾平臺(tái)內(nèi)容制作應(yīng)該追求的目標(biāo)。業(yè)界有句老話：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我專，能夠提供獨(dú)創(chuàng)的內(nèi)容，擁有獨(dú)到、專業(yè)的見(jiàn)解，無(wú)形之中也就贏得了一大批用戶的芳心。好奇心是人類的天性，滿足了用戶的好奇心，就有機(jī)會(huì)將用戶的眼球吸引到你的平臺(tái)中去。身處這個(gè)信息爆棚的時(shí)代，用戶每天一打開(kāi)微信，成千上萬(wàn)的推送內(nèi)容就奔涌而來(lái)，但是對(duì)用戶有用的，讓用戶感興趣的內(nèi)容依然稀缺。截至2013年底，微信的公眾賬號(hào)已達(dá)200多萬(wàn)，要想在如此之多的公眾號(hào)中脫穎而出，就得嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，全面且有深度的信息是碎片化時(shí)代的用戶所渴求的。
二、用戶本位，提升社交互動(dòng)效果。無(wú)論在業(yè)界還是在學(xué)界，都有不少人把微信劃歸為“新媒體”，但就其本質(zhì)而言，微信的社交屬性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于媒體屬性，因此，社交關(guān)系中產(chǎn)生的情感聯(lián)系是微信自媒體的核心價(jià)值所在，一切平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展，都是建立在維系公眾賬號(hào)與用戶情感聯(lián)系基礎(chǔ)上的。
以用戶為中心，提升平臺(tái)的社交互動(dòng)效果是加強(qiáng)公眾號(hào)擁有者和用戶情感聯(lián)系的重要途徑。首先，充分考慮用戶在平臺(tái)使用中的舒適度，提升用戶體驗(yàn)。比如，對(duì)推送內(nèi)容進(jìn)行分類，設(shè)置標(biāo)簽，為方便用戶在進(jìn)行內(nèi)容查詢時(shí)提供便利；微信公眾平臺(tái)需要通過(guò)一定的廣告商提供資金，廣告商希望獲得更多的關(guān)注，而用戶則希望躲開(kāi)廣告商的狂轟濫炸，當(dāng)公眾號(hào)擁有者遇到諸如此類的矛盾時(shí)，要以用戶為重，協(xié)調(diào)好商業(yè)利益和用戶體驗(yàn)的關(guān)系。
其次，策劃并開(kāi)展有代表性的線上、線下活動(dòng)，加強(qiáng)與用戶的交流和溝通?！傲_輯思維”通過(guò)整合包括網(wǎng)易“云筆記”在內(nèi)的品牌合作，開(kāi)展一些如“樂(lè)視超級(jí)電視”的策劃活動(dòng)，同時(shí)也邀請(qǐng)粉絲參加線下的節(jié)目錄制活動(dòng)，與用戶進(jìn)行了有效地互動(dòng)，從而獲得了用戶對(duì)其在經(jīng)濟(jì)上的支持。
三、細(xì)分用戶，找準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。人們的物質(zhì)和精神生活越來(lái)越豐富，同一化的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶的需求，追求差異、彰顯個(gè)性，是新一代用戶的特點(diǎn)。每位用戶都希望能夠享受到一對(duì)一的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
用戶雖然各有不同，但不同的用戶也有相似性，微信公眾賬號(hào)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要進(jìn)行用戶細(xì)分，找到有相似價(jià)值的目標(biāo)用戶。一方面，可以據(jù)此向用戶推出有針對(duì)性的異質(zhì)產(chǎn)品，并通過(guò)設(shè)置標(biāo)簽的方式，為用戶查找內(nèi)容提供便利；另一方面，精準(zhǔn)的用戶定位也可為微信公眾號(hào)贏得廣告商的青睞，從而開(kāi)拓經(jīng)濟(jì)來(lái)源。
當(dāng)然，用戶細(xì)分是基于平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的搜集、分析和處理能力的基礎(chǔ)上。大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)有價(jià)值信息的深挖是取勝的關(guān)鍵，只有獲得用戶的信息，了解用戶的偏好，才能有針對(duì)性地生產(chǎn)內(nèi)容、進(jìn)行推送。
結(jié)語(yǔ)
微信公眾平臺(tái)曾給媒體人帶來(lái)了短暫的自媒體的春天，但任何事物的發(fā)展都不可能一帆風(fēng)順，微信自媒體在發(fā)展中遇到困境也是無(wú)法避免的。以用戶為中心，對(duì)內(nèi)容精耕細(xì)作，進(jìn)行用戶細(xì)分和差異化經(jīng)營(yíng)，相信微信自媒體的明天會(huì)更美好。
（作者單位：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)）
欄目責(zé)編：陳道生
