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時(shí)間：2022-05-20 23:59:58
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對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對(duì)個(gè)人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)影響因素，運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識(shí)、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識(shí)等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動(dòng)，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀念等有所改變，使他們?cè)诂F(xiàn)在或?qū)?lái)工作崗位上的工作表現(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績(jī)效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化和發(fā)展，人們的知識(shí)水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識(shí)更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)營(yíng)管理效益，就必須對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、建立評(píng)估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個(gè)方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個(gè)人。
從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通常可以了解實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過(guò)程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為方式。
工作分析時(shí)，調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)、技能和能力。知識(shí)一般可分為兩大類：陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)。陳述性知識(shí)是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識(shí)指有關(guān)技能和解決問(wèn)題過(guò)程方面的知識(shí)。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，主要與工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識(shí)為基礎(chǔ)的。
在需求分析過(guò)程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識(shí)、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識(shí)、技能、能力的對(duì)應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個(gè)人角度來(lái)進(jìn)行需求評(píng)估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個(gè)問(wèn)題：企業(yè)中誰(shuí)需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績(jī)效評(píng)估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度來(lái)了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問(wèn)卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊(cè)和記錄、訪問(wèn)專門項(xiàng)目專家等。由于面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不少公司借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)模式來(lái)制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)
（一）整理學(xué)員出勤情況（成績(jī)資料建檔）
統(tǒng)計(jì)出席人員及原因，分析參加者的成績(jī)并通知其主管，對(duì)完成課程的學(xué)員建立資料檔。
（二）分析課程評(píng)估表
對(duì)講師及學(xué)員的評(píng)估意見(jiàn)加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計(jì)的改進(jìn)參考。
（三）撰寫課程實(shí)施報(bào)告
對(duì)于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報(bào)告。
（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對(duì)參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
（五）應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對(duì)學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
（六）召開(kāi)課程檢討會(huì)議
針對(duì)課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)做全盤檢討，以利于行動(dòng)展開(kāi)及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：
（一）追蹤訓(xùn)練后的行動(dòng)計(jì)劃
對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員所承諾的行動(dòng)計(jì)劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。
（二）追蹤配合單位改善行動(dòng)
對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動(dòng)計(jì)劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
（三）抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
（四）對(duì)高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見(jiàn)，對(duì)上級(jí)單位做出改善建言。
（五）研討資料的整理
對(duì)研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)影響因素
培訓(xùn)的成效評(píng)估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是，能不能得到評(píng)價(jià)人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對(duì)工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評(píng)價(jià)的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對(duì)照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計(jì)不夠理想，那么人力資源開(kāi)發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時(shí)要掌握好如何平衡的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)
[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實(shí)務(wù)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年4月第1版
對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對(duì)個(gè)人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)影響因素，運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識(shí)、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識(shí)等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動(dòng)，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀念等有所改變，使他們?cè)诂F(xiàn)在或?qū)?lái)工作崗位上的工作表現(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績(jī)效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化和發(fā)展，人們的知識(shí)水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識(shí)更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)營(yíng)管理效益，就必須對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、建立評(píng)估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個(gè)方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個(gè)人。
從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通?？梢粤私鈱?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過(guò)程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為方式。
工作分析時(shí)，調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)、技能和能力。知識(shí)一般可分為兩大類：陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)。陳述性知識(shí)是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識(shí)指有關(guān)技能和解決問(wèn)題過(guò)程方面的知識(shí)。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，主要與工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識(shí)為基礎(chǔ)的。
在需求分析過(guò)程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識(shí)、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識(shí)、技能、能力的對(duì)應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個(gè)人角度來(lái)進(jìn)行需求評(píng)估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個(gè)問(wèn)題：企業(yè)中誰(shuí)需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績(jī)效評(píng)估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度來(lái)了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問(wèn)卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊(cè)和記錄、訪問(wèn)專門項(xiàng)目專家等。由于面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不少公司借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)模式來(lái)制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)
（一）整理學(xué)員出勤情況（成績(jī)資料建檔）
統(tǒng)計(jì)出席人員及原因，分析參加者的成績(jī)并通知其主管，對(duì)完成課程的學(xué)員建立資料檔。
（二）分析課程評(píng)估表
對(duì)講師及學(xué)員的評(píng)估意見(jiàn)加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計(jì)的改進(jìn)參考。
（三）撰寫課程實(shí)施報(bào)告
對(duì)于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報(bào)告。
（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對(duì)參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
（五）應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對(duì)學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
（六）召開(kāi)課程檢討會(huì)議
針對(duì)課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)做全盤檢討，以利于行動(dòng)展開(kāi)及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：
（一）追蹤訓(xùn)練后的行動(dòng)計(jì)劃
對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員所承諾的行動(dòng)計(jì)劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。
（二）追蹤配合單位改善行動(dòng)
對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動(dòng)計(jì)劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
（三）抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
（四）對(duì)高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見(jiàn)，對(duì)上級(jí)單位做出改善建言。
（五）研討資料的整理
對(duì)研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)影響因素
培訓(xùn)的成效評(píng)估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是，能不能得到評(píng)價(jià)人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對(duì)工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評(píng)價(jià)的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對(duì)照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計(jì)不夠理想，那么人力資源開(kāi)發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時(shí)要掌握好如何平衡的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)
[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實(shí)務(wù)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年4月第1版
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和治理方式的同時(shí)，還要了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部分所期看的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提升工作績(jī)效。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
新員工培訓(xùn)的重要性
新員工培訓(xùn)，又被稱為進(jìn)職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融進(jìn)到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
對(duì)企業(yè)來(lái)講，在此期間，新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、治理方式，將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)，以及企業(yè)內(nèi)部其他員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1.心態(tài)培訓(xùn)
剛到美容院的新員工，多數(shù)是誠(chéng)惶誠(chéng)恐，不知所措。所以，需要給他們以特別的幫助，教他們?nèi)绾稳プ?。?dāng)然，也有些心態(tài)不穩(wěn)定浮躁的新員工，還需要去端正他們的心態(tài)。美容院在培訓(xùn)的過(guò)程中，需要以一種寬大的胸懷盡快讓新員工融進(jìn)圈子，多動(dòng)腦筋，用心培養(yǎng)人，而不是總是抱怨新人的不足之處，用積極的心態(tài)，多多鼓勵(lì)新員工，讓他們盡快熟悉環(huán)境，早日勝任工作。值得注意的是，新員工一方面很再乎別人對(duì)自己的看法，同時(shí)也會(huì)密切觀察。所以，美容院在培訓(xùn)新員工的過(guò)程中，要多談積極的東西。如果傳播了一些消極思想時(shí)，無(wú)形中會(huì)傳播了一些壓力給新員工。而他們是缺少判斷能力的，這種情緒過(guò)多，會(huì)使他們更加浮躁。心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹(shù)立積極的心態(tài)，這種積極的心態(tài)主要包括：
樂(lè)觀。樂(lè)觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種困難。如果沒(méi)有樂(lè)觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。
成就。員工只有不安于現(xiàn)狀、有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。
堅(jiān)持?！鞍俜种攀氖≌卟皇潜淮驍〉?，而是自己放棄了成功的希望?！眴T工保持堅(jiān)持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。
付出。要讓員工牢記，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，成功沒(méi)有捷徑可走，要想成功，必須付出。
務(wù)實(shí)的心態(tài)。美容院的經(jīng)營(yíng)要講究誠(chéng)信，才能真正的留住顧客。
感恩。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的，人都是需要?jiǎng)e人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝。
謙虛。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求，才能進(jìn)步。
自信。必須讓員工認(rèn)識(shí)到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無(wú)成。
2.職業(yè)培訓(xùn)
職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工，尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，內(nèi)外部均可。
在職業(yè)培訓(xùn)中，美容院需要著重注意幫助新員工建立起屬于他的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，向新員工展示美容院發(fā)展的前景，以及自身能夠在美容院中得到的能力的提升，使他們認(rèn)清自己在美容院的發(fā)展晉升道路。需要注意的是，職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動(dòng)式，讓新員工在互動(dòng)的過(guò)程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識(shí)，這樣才能在以后的工作中運(yùn)用自如。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還是可以進(jìn)行考核的，建議采用開(kāi)放式的考核方式，比如情景模擬。
3.認(rèn)知培訓(xùn)
認(rèn)知培訓(xùn)主要包括美容院概況、同事的介紹，以及美容院制度等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中培訓(xùn)。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)美容院的發(fā)展現(xiàn)狀，從而盡快找準(zhǔn)自己的美容院中的定位。
4.技能培訓(xùn)
技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)在很多美容院的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：
一是集中培訓(xùn)。即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴(kuò)大技能的傳播范圍，節(jié)約培訓(xùn)成本，但溝通難以深入，并且要達(dá)到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn)；
一是分散式培訓(xùn)。即由技能熟練的老員工對(duì)相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工。不過(guò)實(shí)際工作中，可以將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，使技能培訓(xùn)作的更好。
新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
新員工培訓(xùn)，不僅能幫助新員工更好的融入公司，同時(shí)也能盡快為美容院創(chuàng)造價(jià)值。那么，美容院新員工培訓(xùn)有哪些注意事項(xiàng)呢？
1.做好前期培訓(xùn)調(diào)查
新員工進(jìn)入美容院都會(huì)抱著一種美好的期望，為了不辜負(fù)他們對(duì)公司的憧憬，美容院要前期調(diào)查，了解他們各自的工作職務(wù)、實(shí)力，以及之前的工作環(huán)境。通過(guò)了解后，在接下來(lái)的新員工培訓(xùn)中，才能更好的給予他們想要的知識(shí)。所以，在新員工入職時(shí)，完善的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作會(huì)讓員工更好對(duì)你的美容院有歸宿感和安全感！
2.做好培訓(xùn)計(jì)劃
不管做任何事都要有一個(gè)具體的計(jì)劃表，新員工培訓(xùn)也是如此，這樣才能提高員工的學(xué)習(xí)效率。一般美容院培訓(xùn)會(huì)分為一周一次，或者一個(gè)月一次，通過(guò)每周一次或者每月一次的培訓(xùn)，讓員工更能清楚明白自己的不足及提升空間。美容院在做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，一定要合理配合員工的工作時(shí)間，確保他們能夠在空余時(shí)間去接受培訓(xùn)。要不然，一直擔(dān)心業(yè)績(jī)沒(méi)完成的美容師是沒(méi)法聽(tīng)進(jìn)去培訓(xùn)內(nèi)容的。
3.營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍
中圖分類號(hào)： F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
一、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方法選擇和運(yùn)用存在的問(wèn)題
企業(yè)員工教育培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要內(nèi)容。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)特別是一些民營(yíng)企業(yè)，在員工教育培訓(xùn)觀念和方法上落后，存在很多問(wèn)題：
1、培訓(xùn)觀念存在誤區(qū)，培訓(xùn)理念落后
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，由于各種原因，中高級(jí)人才的流動(dòng)性比較大，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為即使花費(fèi)眾多資源培訓(xùn)教育得到的優(yōu)秀人才也難以保證他們的忠誠(chéng)度，很難確保其會(huì)將所學(xué)所用回報(bào)企業(yè)，有為他人做嫁之嫌，這種培訓(xùn)上的誤區(qū)直接導(dǎo)致了企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)和能力與時(shí)代脫節(jié)。另外，企業(yè)中的某些部門認(rèn)為員工的培訓(xùn)教育僅僅是人力資源部門的事，在接受培訓(xùn)時(shí)不予配合，經(jīng)常以各種借口推托，阻礙了企業(yè)員工教育培訓(xùn)的正常進(jìn)行。
2、培訓(xùn)目標(biāo)和需求不明確，培訓(xùn)缺乏規(guī)范性
當(dāng)前，很多企業(yè)在員工的教育培訓(xùn)中沒(méi)有對(duì)企業(yè)本身人才狀況進(jìn)行深入細(xì)致的分析，教育培訓(xùn)缺乏明確的目標(biāo)和需求，隨意性和盲目性很大。一方面，員工培訓(xùn)存在無(wú)計(jì)劃狀況，一些企業(yè)對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作缺乏整體的規(guī)劃，只有在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候才以解決當(dāng)前問(wèn)題維護(hù)企業(yè)短期利益為目的進(jìn)行短期的培訓(xùn)；另一方面，很多企業(yè)在員工的教育培訓(xùn)中采取拿來(lái)主義原則，生硬地照搬其他企業(yè)的計(jì)劃，將企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)和本企業(yè)員工職業(yè)規(guī)劃相剝離，以致培訓(xùn)效果難以達(dá)到最佳。
3、培訓(xùn)方法單一，缺乏創(chuàng)新和針對(duì)性
當(dāng)前企業(yè)員工的教育培訓(xùn)方法大多采用集體或個(gè)體外派學(xué)習(xí)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，一方面，企業(yè)培訓(xùn)很多時(shí)候會(huì)占用員工的休假時(shí)間，單一的無(wú)新意的培訓(xùn)方式極易讓員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生厭煩和抵觸情緒，最終影響培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；另一方面，對(duì)同一崗位的不同員工無(wú)論其具體狀況大多采取同一種培訓(xùn)方法，員工的實(shí)際文化水平和接收能力是不同的，例如老員工和新員工、高工齡員工和低工齡員工等，這種采取一刀切式的單一培訓(xùn)式必然導(dǎo)致部分員工缺乏參與培訓(xùn)的熱情，企業(yè)即使耗費(fèi)大量資源也難以讓培訓(xùn)結(jié)果達(dá)到理想狀態(tài)。
4、培訓(xùn)過(guò)程缺乏監(jiān)督，培訓(xùn)結(jié)果缺乏評(píng)估
當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在培訓(xùn)工作中對(duì)其過(guò)程缺乏監(jiān)督，對(duì)其結(jié)果更缺乏評(píng)估。第一，現(xiàn)代企業(yè)在員工培訓(xùn)結(jié)束后一般都會(huì)采取考試的形式用分?jǐn)?shù)來(lái)測(cè)試培訓(xùn)結(jié)果，這種純理論的成果測(cè)試很難適應(yīng)企業(yè)實(shí)踐性的需求，企業(yè)培訓(xùn)員工的最終目的是要使其在工作實(shí)施中能準(zhǔn)確運(yùn)用；第二，很多企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的結(jié)果缺乏評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)給企業(yè)實(shí)際能帶來(lái)的效益缺乏分析，對(duì)培訓(xùn)實(shí)施部門的工作成績(jī)也缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這種無(wú)借鑒意義的培訓(xùn)在降低培訓(xùn)效率的同時(shí)更大大浪費(fèi)了企業(yè)資源。
二、明確員工培訓(xùn)在企業(yè)中的地位
員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位，實(shí)際上是一個(gè)員工培訓(xùn)的定位問(wèn)題，即是員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方向的問(wèn)題，做好員工培訓(xùn)，必須首先明確員工培訓(xùn)的目標(biāo)，使員工培訓(xùn)定好位，使員工培訓(xùn)從一開(kāi)始就走在正確的道路上。一個(gè)企業(yè)能否做出正確的戰(zhàn)略選擇是重要的，同樣能否正確地實(shí)施戰(zhàn)略也是重要的。那么員工培訓(xùn)在企業(yè)戰(zhàn)略中起什么樣的作用呢?戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施必然通過(guò)組織體系落實(shí)到每個(gè)人頭，通過(guò)發(fā)揮組織中人的作用來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。職位說(shuō)明書，崗位職責(zé)。任職標(biāo)準(zhǔn)等等只是規(guī)定了崗位的職責(zé)資格等內(nèi)容。它不能說(shuō)明不同時(shí)期每一崗位的具體內(nèi)容。如果按崗位說(shuō)明去履行責(zé)任，員工就會(huì)找不到工作方向，而員工培訓(xùn)就像一條線索把每個(gè)職位串聯(lián)起來(lái)，把每一位員工都賦予戰(zhàn)略任務(wù)。通過(guò)制定每一個(gè)員工的培訓(xùn)，使企業(yè)戰(zhàn)略、崗位、員工合為一體?？?jī)效管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種輔助手段。通過(guò)有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上。理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。
三、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方法選擇和運(yùn)用的對(duì)策
現(xiàn)代企業(yè)要選擇最佳員工教育培訓(xùn)方法必須立足企業(yè)，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的整體出發(fā)：
1、樹(shù)立現(xiàn)代化的培訓(xùn)理念
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平和科技的發(fā)展，眾多企業(yè)正在由勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，此時(shí)各企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝就需要更多的具有高知識(shí)水平和創(chuàng)新能力的員工。企業(yè)必須樹(shù)立科學(xué)的現(xiàn)代化培訓(xùn)理念，積極培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度，選擇科學(xué)的培訓(xùn)方法做好員工的觀念、技能以及知識(shí)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)具有時(shí)代性和創(chuàng)新性的企業(yè)員工。
2、選擇多元化的培訓(xùn)方法
企業(yè)員工培訓(xùn)方法眾多，不同方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，例如傳統(tǒng)的講授培訓(xùn)方法雖然耗費(fèi)資源較少，也能達(dá)到培訓(xùn)信息傳達(dá)的高效，但是卻很難發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性，培訓(xùn)獲得的成效往往很低。企業(yè)在選擇培方法時(shí)應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)選擇最大優(yōu)勢(shì)的單個(gè)或者多個(gè)方法綜合使用，達(dá)到最優(yōu)的培訓(xùn)效果。另外，受培訓(xùn)時(shí)間和環(huán)境的限制，特別是一些跨區(qū)域的集團(tuán)性企業(yè)，其員工培訓(xùn)在人員組織上存在一定困難，此時(shí)就可以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)對(duì)一些專業(yè)性強(qiáng)的培訓(xùn)也可以用影音的方式存于互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)員工可以根據(jù)自身需求選擇適合的培訓(xùn)內(nèi)容。多元化培訓(xùn)方法的選擇具有更多的靈活性，在降低企業(yè)培訓(xùn)成本的同時(shí)更能有效提升起培訓(xùn)成果。
3、結(jié)合正式培訓(xùn)與分散培訓(xùn)，實(shí)行多渠道培訓(xùn)策略
企業(yè)員工培訓(xùn)方式眾多，有企業(yè)強(qiáng)制性的任務(wù)式組織學(xué)習(xí)，也有分散式的企業(yè)部門、班組以及個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)。企業(yè)在其教育培訓(xùn)過(guò)程中，可以結(jié)合正式與分散兩種培訓(xùn)策略，讓員工接受企業(yè)整體戰(zhàn)略思想和知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)融合自身的職業(yè)技能培訓(xùn)，在增強(qiáng)員工集體感的同時(shí)尊重其個(gè)人發(fā)展，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4、有針對(duì)性地選擇培訓(xùn)方法，做好培訓(xùn)成果評(píng)估
一、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性
企業(yè)員工培訓(xùn)，是指企業(yè)針對(duì)在崗員工，有計(jì)劃、有目的地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高知識(shí)和能力，提升對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，使得員工能夠勝任本職工作。員工培訓(xùn)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。通過(guò)培訓(xùn)，可以提高員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率和管理水平的提高。同時(shí)員工培訓(xùn)也是員工提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的方式，個(gè)人通過(guò)培訓(xùn)可以獲得相關(guān)知識(shí)、技能和工作方法，從而獲得組織認(rèn)可，獲得更大的職業(yè)發(fā)展。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)的效果評(píng)估
員工培訓(xùn)的效果評(píng)估，是指結(jié)合培訓(xùn)的目標(biāo)和需求，通過(guò)科學(xué)的理論和方法，針對(duì)培訓(xùn)中的各種數(shù)據(jù)信息，對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量進(jìn)行確定的過(guò)程。對(duì)于企業(yè)而言，員工培訓(xùn)工作需要花費(fèi)相應(yīng)的資金成本和時(shí)間成本，是一種長(zhǎng)期投資，是投資就需要追求回報(bào)。而這種回報(bào)可以通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估表現(xiàn)出來(lái)。
（一）員工培訓(xùn)效果評(píng)估的作用
（1）對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，了解培訓(xùn)工作是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)和要求。（2）判斷接受培訓(xùn)的員工在技術(shù)能力方面的提升和思想、行為方面的轉(zhuǎn)變是否直接來(lái)源于培訓(xùn)本身。（3）對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支出和收入效益進(jìn)行評(píng)估，確保資金得到更加合理的配置。（4）能夠?qū)ε嘤?xùn)人員的工作進(jìn)行客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)。（5）能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者的相關(guān)決策提供必要的信息。
（二）員工培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容
在對(duì)員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，需要結(jié)合以下幾個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行綜合考慮，確保評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。（1）受訓(xùn)員工。對(duì)員工在受訓(xùn)后，工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面的變化及課程需要改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)行考察和分析。（2）授課講師。評(píng)估授課講師在培訓(xùn)中的課程內(nèi)容是否有針對(duì)性和實(shí)用性質(zhì)、授課形式是否靈活得當(dāng)、培訓(xùn)方法是否合理等。（3）組織管理。對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間安排、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)場(chǎng)地及相關(guān)配套活動(dòng)統(tǒng)籌性等進(jìn)行評(píng)估。（4）成本效益。為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，評(píng)估培訓(xùn)取得的經(jīng)濟(jì)效益，有必要對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行投入產(chǎn)出的分析，即成本收益分析。
（三）員工培訓(xùn)效果評(píng)估的方法
效果評(píng)估需要通過(guò)數(shù)據(jù)、資料等具體形式表現(xiàn)出來(lái)，使得企業(yè)管理人員可以看到、觸摸到、感受到，而不能是單純的抽象概念，“效果良好”或者“效果不佳，有待改進(jìn)”都不能作為評(píng)估的結(jié)果。從目前企業(yè)在員工培訓(xùn)效果評(píng)估中常用的方法來(lái)看，一方面，需要注重培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)評(píng)估目的分析以及培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的分析三個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)，其效果評(píng)估的流程為：對(duì)員工在培訓(xùn)前表現(xiàn)出的能力和態(tài)度等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集和整理，確定績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)。結(jié)合目標(biāo)，制定出科學(xué)合理的評(píng)估方案，對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后的相關(guān)資料進(jìn)行整理和存檔，通過(guò)培訓(xùn)前后的對(duì)比，評(píng)估培訓(xùn)效果。另一方面，要建立科學(xué)的考核制度，對(duì)接受培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，評(píng)估培訓(xùn)效果。目前常用的考核方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)考察、專題探討、績(jī)效評(píng)估等。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果的影響因素
（1）重視不夠。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對(duì)于培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為培訓(xùn)只會(huì)增加企業(yè)成本，或者擔(dān)心員工在培訓(xùn)后跳槽，無(wú)法回收培訓(xùn)成本。因此，對(duì)員工培訓(xùn)工作不夠重視，或者浮在面上搞培訓(xùn)，不認(rèn)真分析調(diào)研，走過(guò)場(chǎng)，使得培訓(xùn)難以收到良好的效果。企業(yè)不重視培訓(xùn)工作，員工不思進(jìn)取，必將導(dǎo)致企業(yè)員工素質(zhì)下降，工作績(jī)效降低?！坝拚哔嵔裉欤钦哔嵜魈??！逼髽I(yè)要贏得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，就必須注重整體績(jī)效的提高；要提高企業(yè)績(jī)效水平，就必須重視員工培訓(xùn)與發(fā)展。（2）缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。目前，還有少部分企業(yè)的培訓(xùn)工作還處在“缺什么就補(bǔ)什么”的隨機(jī)性培訓(xùn)階段，有的甚至只是憑領(lǐng)導(dǎo)的自身喜好界定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)工作沒(méi)能真正與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有在組織需求、工作需求、個(gè)人需求層面上深入分析研究，使培訓(xùn)僅滿足于當(dāng)前問(wèn)題的解決，缺乏系統(tǒng)的、前瞻性的培訓(xùn)規(guī)劃和管理機(jī)制。有的單位表面上建立了培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)實(shí)施體系，但由于培訓(xùn)管理體制不是以服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，就難免出現(xiàn)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的形式主義。員工培訓(xùn)工作只有與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、組織需求、員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，與短、中、長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃相互協(xié)調(diào)配合，知識(shí)、技能和素質(zhì)三個(gè)層次兼顧，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上發(fā)揮它的重要作用。（3）培訓(xùn)方法缺乏新意。部分企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到了員工培訓(xùn)的重要性，但是在培訓(xùn)工程中，對(duì)于培訓(xùn)方法的選擇具有很大的隨意性，沒(méi)有根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象等進(jìn)行合理選擇，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。不論培訓(xùn)的形式如何，都是根據(jù)員工當(dāng)前工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的差距，或未來(lái)工作所需技能與現(xiàn)有技能的差距來(lái)確定培訓(xùn)需求。其根本目標(biāo)就是要達(dá)到所期望的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。因此，這部分投入應(yīng)要求以業(yè)績(jī)的提高作為回報(bào)。當(dāng)前信息時(shí)代，單一的講課模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前培訓(xùn)工作的需要，針對(duì)不同學(xué)員、不同內(nèi)容選用不同的培訓(xùn)方法，如講座、視聽(tīng)、研討、情景模擬、案例分析、導(dǎo)師帶徒等都是不錯(cuò)的方法。靈活有效的培訓(xùn)方式，不但可以營(yíng)造愉快的培訓(xùn)氛圍，提高員工參與培訓(xùn)的熱情，更是培訓(xùn)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的有效保證。（4）缺乏有效的評(píng)估體系?？茖W(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系對(duì)于企業(yè)了解培訓(xùn)投資帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益、界定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、證明員工培訓(xùn)做出的成績(jī)非常重要。目前很多企業(yè)的員工效果評(píng)估工作的通病是：考核方式單一，評(píng)估結(jié)果缺乏準(zhǔn)確性和全面性，存在與實(shí)際脫節(jié)的現(xiàn)象，無(wú)法充分反映員工培訓(xùn)的效果。例如，對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)估僅僅針對(duì)相關(guān)知識(shí)和技能的掌握情況，沒(méi)有深入到培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度轉(zhuǎn)變、能力提高、業(yè)績(jī)改善和為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)。因?yàn)樾Чu(píng)估浮在面上，導(dǎo)致很多人對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。只有建立科學(xué)合理的評(píng)估體系，以問(wèn)卷調(diào)查、專題研討、績(jī)效考核等手段，全面了解員工接受培訓(xùn)后工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)是否得到改善和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的是否得到提高？改善到什么程度，提高了多少等等。
四、結(jié)語(yǔ)
人才就是生產(chǎn)力。員工培訓(xùn)是企業(yè)將“人‘變成’人才”的一種有效活動(dòng)，也是提高企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。企業(yè)決策者和管理人員要充分認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，扎實(shí)做好培訓(xùn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，“需求分析、系統(tǒng)規(guī)劃——科學(xué)實(shí)施——全面分析評(píng)估——效果反饋”，讓員工培訓(xùn)形成一個(gè)個(gè)PDCA良性循環(huán)，企業(yè)員工和企業(yè)在這個(gè)良性循環(huán)體系下實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展、共同提高。參考文獻(xiàn)：
[1] 陳曙.企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估及影響因素分析[J].商，2013（9）：43.
二、拓展訓(xùn)練培訓(xùn)模式
1. 拓展訓(xùn)練涵義
拓展訓(xùn)練，字面意思是船要離港招集船員的旗語(yǔ)，后解釋為：一艘小船在暴風(fēng)雨來(lái)臨之際拋錨起航，投向未知的旅程，迎接一次次沒(méi)有未來(lái)的挑戰(zhàn)?！巴卣褂?xùn)練”在1946年就形成該種意識(shí)，起初是為提高戰(zhàn)士們面對(duì)突發(fā)災(zāi)難時(shí)的生存能力，二戰(zhàn)結(jié)束后，英國(guó)出現(xiàn)了Outward Bound管理培訓(xùn)，后擴(kuò)展到學(xué)生和工商從業(yè)者，在1963年開(kāi)始真正推廣開(kāi)來(lái)。到1994年劉力創(chuàng)辦第一所北京拓展訓(xùn)練學(xué)校，并命名為拓展訓(xùn)練被引入國(guó)內(nèi)而迅速風(fēng)靡全國(guó)。
現(xiàn)階段的拓展訓(xùn)練通過(guò)將生活、工作中的事情演變?yōu)榈湫偷幕顒?dòng)、游戲等，讓培訓(xùn)人員在策劃的活動(dòng)中參與進(jìn)來(lái)，在活動(dòng)在感悟帶來(lái)的思想沖擊，并遷移到后續(xù)的工作中，改變以往的行為方式。
2. 拓展訓(xùn)練內(nèi)容設(shè)計(jì)原則
拓展訓(xùn)練內(nèi)容設(shè)計(jì)原則主要有以下幾方面：一是目的性原則。設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)服務(wù)于培訓(xùn)目的。二是適應(yīng)性原則。設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容要符合培訓(xùn)對(duì)象情況。三是啟發(fā)性原則。設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)有利于轉(zhuǎn)變新員工的已有觀念和個(gè)人角色定位，激勵(lì)員工奮發(fā)向上。四是針對(duì)性原則。設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容是針對(duì)企業(yè)員工的工作性質(zhì)而進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的。五是安全性原則。設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容要考慮參與的員工綜合素質(zhì)、能力等，堅(jiān)持安全第一、培訓(xùn)為輔。六是時(shí)間費(fèi)用原則。設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)企業(yè)提供的資金和員工培訓(xùn)時(shí)間、整體素質(zhì)等。
3. 拓展訓(xùn)練實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)
拓展訓(xùn)練通常具有的環(huán)節(jié)包括團(tuán)隊(duì)熱身、個(gè)人展示項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和訓(xùn)練回顧總結(jié)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)熱身項(xiàng)目，加深新員工之間的熟知程度，消除進(jìn)入職場(chǎng)的緊張感，建立具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)個(gè)人展示項(xiàng)目，考驗(yàn)受培訓(xùn)員工的心理承受能力和展示個(gè)人能力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而改善受培訓(xùn)員工的合作意識(shí)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，特別是復(fù)雜、高難度的項(xiàng)目，有利于促進(jìn)員工之間相互理解、認(rèn)識(shí)、配合、信任等，形成良好的團(tuán)隊(duì)感。通過(guò)訓(xùn)練回顧總結(jié)，幫助員工消化、整理訓(xùn)練過(guò)程，深入感悟培訓(xùn)帶來(lái)的收獲，并將收獲帶入到工作中去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)。
三、拓展培訓(xùn)在企業(yè)新員工培訓(xùn)中的具體應(yīng)用
北京動(dòng)力機(jī)械研究所是當(dāng)代具有代表性的航天企業(yè)，始終以“科技強(qiáng)軍、航天報(bào)國(guó)”為企業(yè)使命，人力資源部門十分重視新員工培訓(xùn)，每年分別在4月份和8月份新員工培訓(xùn)中開(kāi)展拓展訓(xùn)練，新員工人數(shù)為20人左右，每次一天時(shí)間，已連續(xù)采用我單位的培訓(xùn)方案6年。在拓展培訓(xùn)中，各環(huán)節(jié)項(xiàng)目應(yīng)用都非常出色，并取得較好效果，已采用的培訓(xùn)項(xiàng)目有瘋狂的快遞、團(tuán)隊(duì)鉆網(wǎng)、蛟龍出海、高空斷橋、達(dá)芬奇密碼、信任摔背、無(wú)敵風(fēng)火輪、雷陣等。
四、拓展訓(xùn)練在企業(yè)新員工培訓(xùn)中的作用
企業(yè)通過(guò)拓展訓(xùn)練能夠更快的了解新員工的能力及性格特點(diǎn)，準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)新員工的類型，對(duì)到崗后的崗位分配及定向培養(yǎng)提供重要參考作用，人力資源部門考察分析后把每一位新員工放到合適的崗位上。在訓(xùn)練過(guò)程中，通過(guò)做團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以挖掘新員工的潛能，培養(yǎng)創(chuàng)造性和解決問(wèn)題的能力，磨煉個(gè)人意志，幫助新員工更快的進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。主要概括一下幾點(diǎn)：
1. 增強(qiáng)新員工之間的交流、溝通，使其快速確定團(tuán)隊(duì)位置
新員工剛進(jìn)入企業(yè)必然會(huì)由于外界環(huán)境、工作等不同，把握不住可能存在的變數(shù)而產(chǎn)生緊張、焦慮的情緒，且由于職場(chǎng)環(huán)境和生活中不時(shí)存在的各種欺騙和陷阱等，使得新員工往往會(huì)謹(jǐn)言慎行，小心收斂自己內(nèi)心想法，害怕得罪上級(jí)、同事等，不自覺(jué)形成自我保護(hù)和自我封閉意識(shí)，員工與員工之間存在較大距離感。通過(guò)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目活動(dòng)，讓新員工在游戲中營(yíng)造出一種互相接觸、互相幫助的氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，培養(yǎng)員工之間主動(dòng)交流。在多個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)后，員工們經(jīng)過(guò)了認(rèn)識(shí)、自我表現(xiàn)、相互合作等，讓員工們從陌生到了解再到熟悉，在訓(xùn)練過(guò)程中感受到團(tuán)隊(duì)的友誼、溫暖、協(xié)作、鼓勵(lì)等情感，在團(tuán)隊(duì)中準(zhǔn)確找到自我位置，快速融入團(tuán)隊(duì)。
2.培養(yǎng)新員工的創(chuàng)造性思維
當(dāng)今世界瞬息萬(wàn)變，從來(lái)就不缺少改變。面對(duì)外界變化時(shí)，人們?cè)趺床拍芨玫拿鎸?duì)和處理呢？只有創(chuàng)新，樹(shù)立創(chuàng)造性思維，積極應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。拓展訓(xùn)練通過(guò)培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性思維以適應(yīng)不斷變化的外界環(huán)境，突破思維定勢(shì)，創(chuàng)造性的提出更多的解決問(wèn)題途徑，為員工提供了學(xué)習(xí)的舞臺(tái)。
3.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
“無(wú)敵風(fēng)火輪”項(xiàng)目就要求團(tuán)隊(duì)成員通力合作，協(xié)調(diào)好步調(diào)和速度，最終達(dá)到終點(diǎn)線，取得勝利。拓展訓(xùn)練后，員工之間建立了充分的信任，增加了更多默契，減少了爭(zhēng)論;面對(duì)團(tuán)隊(duì)利益時(shí)，員工懂得舍棄個(gè)人利益，服從團(tuán)隊(duì)安排，嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo);明確了個(gè)人力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)面前不值一提，一個(gè)強(qiáng)大有力的團(tuán)隊(duì)也是個(gè)人力量無(wú)法抗衡的。“聚則力生，和則力強(qiáng)”，這正是拓展訓(xùn)練為新員工團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的感悟和收獲。拓展的不僅是知識(shí)、技能，還有更重要的意識(shí)、心胸、潛能，在之后的企業(yè)發(fā)展中貢獻(xiàn)更多力量。
一、企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的概念及產(chǎn)生原因
企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)主要是指在企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)工作的過(guò)程中，存在的容易對(duì)企業(yè)造成損失的潛在原因，這些原因包括員工觀念突變、組織異動(dòng)、技術(shù)問(wèn)題、工作環(huán)境問(wèn)題等，這些因素有可能對(duì)企業(yè)造成直接的損害或者潛在的發(fā)展影響，總體上來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)主要就是指在培訓(xùn)過(guò)程收到各類因素的影響之后對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果所造成的不確定性的影響。
就總結(jié)出的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)概念來(lái)看，可以從風(fēng)險(xiǎn)造成的結(jié)果對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行分類，即企業(yè)的內(nèi)在影響和外在影響兩類，內(nèi)在的影響主要表現(xiàn)為培訓(xùn)的效果較低，其產(chǎn)生原因也有很多種，例如培訓(xùn)工作的安排不合理、執(zhí)行不到位、管理失效等，培訓(xùn)效果過(guò)低也會(huì)使得培訓(xùn)工作的成本產(chǎn)生浪費(fèi)，會(huì)對(duì)企業(yè)造成直接的內(nèi)在損失影響。而外在影響的表現(xiàn)相對(duì)較多，例如在培訓(xùn)之后員工的能力提升后不再滿足于現(xiàn)有的職位而出現(xiàn)跳槽、員工將一些企業(yè)機(jī)密性技術(shù)或信息外漏、企業(yè)對(duì)員工能力要求的壓力使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)搶核心員工等等情況，
二、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容的認(rèn)識(shí)
單就風(fēng)險(xiǎn)管理這項(xiàng)當(dāng)前時(shí)代較為前沿的內(nèi)容而言，其內(nèi)容包含了風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的預(yù)測(cè)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范三個(gè)過(guò)程，因此具體的員工風(fēng)險(xiǎn)管理工作也可以分為員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的評(píng)估、對(duì)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范方法制定，在具體的工作中要對(duì)具體的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行首要的認(rèn)識(shí)。
企業(yè)的員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)在上文中提到的主要分為兩類，即內(nèi)在和外在的影響兩類，將這兩類問(wèn)題的產(chǎn)生原因進(jìn)行細(xì)化，主要表現(xiàn)為使企業(yè)的成本投入擴(kuò)大、培訓(xùn)的整體收益偏低、觀念認(rèn)識(shí)不足、培訓(xùn)內(nèi)容的制定不足、培訓(xùn)制度的失調(diào)及人事影響。
企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的成本投入和收益是一個(gè)相對(duì)的問(wèn)題，二者需要進(jìn)行互為的參照。員工培訓(xùn)工作的成本投入是必然的，否則工作就無(wú)法開(kāi)展，而只有預(yù)定的培訓(xùn)收益沒(méi)有達(dá)成的情況下才會(huì)產(chǎn)生員工培訓(xùn)工作的成本浪費(fèi)，因此，二者之間的協(xié)調(diào)如果出現(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。
觀念認(rèn)識(shí)問(wèn)題也表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即管理者的認(rèn)識(shí)不足和受訓(xùn)者的認(rèn)識(shí)不足，這兩類人群對(duì)于培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)不足會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果造成直接和間接的影響。管理層的認(rèn)識(shí)不足主要表現(xiàn)為對(duì)培訓(xùn)工作不能正確認(rèn)識(shí)，例如認(rèn)為培訓(xùn)只是對(duì)員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到員工能力提升對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的積極意義；受訓(xùn)者的認(rèn)識(shí)不足主要表現(xiàn)在員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)過(guò)于片面，例如認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)的強(qiáng)制要求，因此自身對(duì)于培訓(xùn)的效果也沒(méi)有過(guò)多的關(guān)注。
管理及制度上的問(wèn)題產(chǎn)生的本質(zhì)就是管理松懈及管理方式上的科學(xué)性，企業(yè)的員工培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)是針對(duì)有潛力的員工進(jìn)行的工作能力擴(kuò)展的培訓(xùn)，因此在培訓(xùn)之前就要進(jìn)行合理的人員挑選、培訓(xùn)內(nèi)容制定等工作。選取適合的員工進(jìn)行培訓(xùn)，以為企業(yè)培養(yǎng)更多的后備人力資源；科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容制定是為了保證培訓(xùn)工作投入的收益最大化。在培訓(xùn)之中要保證員工簽訂相應(yīng)的協(xié)議，保證一些事關(guān)商業(yè)機(jī)密或技術(shù)機(jī)密的信息不被泄露。在培訓(xùn)之后還要制定相應(yīng)的考核方法、驗(yàn)收方法，對(duì)員工的培訓(xùn)成果進(jìn)行檢測(cè)，進(jìn)一步的穩(wěn)固培訓(xùn)的效果。
人事風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為員工跳槽、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的挖角以及員工壓力過(guò)大產(chǎn)生的辭職，這些風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生因素主要由員工的心理問(wèn)題所影響，因此在培訓(xùn)過(guò)程中要加強(qiáng)員工的心理培訓(xùn)，端正員工的心態(tài)。
三、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)及防范方法
在具體的員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中需要首先對(duì)上文分析的幾類員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行總結(jié)，將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類之后通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行分析。在具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定中需要針對(duì)所有的風(fēng)險(xiǎn)制定一個(gè)總體量化標(biāo)準(zhǔn)（100分），針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容制定出相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)（指標(biāo)的比重依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況進(jìn)行分類，并針對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)制定出安全范圍標(biāo)準(zhǔn)，這樣在總體的問(wèn)卷結(jié)束后，可以對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的判斷，從而了解此次培訓(xùn)是否具有可行性；并且可以根據(jù)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，依據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容了解企業(yè)培訓(xùn)中較為普遍的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，針對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題也可以進(jìn)行合理的改善。
具體的員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范要從四個(gè)方面著手：
（1）加強(qiáng)培訓(xùn)觀念的落實(shí)，需要在管理層和員工中進(jìn)行全方位的觀念貫徹，管理層的認(rèn)識(shí)高度決定了培訓(xùn)工作開(kāi)展的順利性，員工的認(rèn)識(shí)高度決定了個(gè)人在培訓(xùn)中所能取得的成果高低，兩者認(rèn)識(shí)的提升能夠最大程度的保障培訓(xùn)投入與效果的平衡；
關(guān)鍵詞：建筑施工企業(yè)培訓(xùn) 實(shí)效性探索
Keywords: construction enterprise training effectiveness
中圖分類號(hào)：TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
1前言
隨著時(shí)代和科技的發(fā)展，建筑施工企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，企業(yè)自身也在不斷發(fā)展，企業(yè)員工培訓(xùn)也已上升到了智力開(kāi)發(fā)、技能提高、綜合發(fā)展等方面的一個(gè)新的高度，它為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的智力支撐。建筑施工企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，從業(yè)員工的培訓(xùn)程度如何將直接影響到這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。如何通過(guò)員工培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展來(lái)幫助企業(yè)在激烈的施工市場(chǎng)獲得一席之地，已經(jīng)成為建筑施工企業(yè)管理者不可回避的一個(gè)課題。本文對(duì)目前建筑施工企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題進(jìn)行了一一分析，并在此基礎(chǔ)上提出了提升建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)效性的對(duì)策，以期能為建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展做出有益探索。
2 建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀
由于建筑施工企業(yè)流動(dòng)、分散的實(shí)際特點(diǎn)，員工培訓(xùn)工作一直是一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。我國(guó)建筑施工企業(yè)，特別是國(guó)有大型建筑施工企業(yè)，普遍存在員工的年齡整體偏大，學(xué)歷偏低，高學(xué)歷科技管理人才、高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才和“一專多能”的技術(shù)工人基數(shù)較少的情況，在一些建筑施工企業(yè)，“青黃不接”現(xiàn)象非常明顯。同時(shí)，根據(jù)資料顯示，目前我國(guó)員工培訓(xùn)工作在70％以上的建筑施工企業(yè)沒(méi)有形成體系，一大部分員工培訓(xùn)流于形式，效果很不明顯，存在的問(wèn)題具體表現(xiàn)如下。
2.1對(duì)員工培訓(xùn)之于企業(yè)發(fā)展的意義認(rèn)識(shí)不足。
部分企業(yè)的高層管理人員對(duì)員工培訓(xùn)之于企業(yè)發(fā)展的意義認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，認(rèn)為培訓(xùn)是“軟任務(wù)”，可長(zhǎng)可短，可有可無(wú)。一方面是因?yàn)楝F(xiàn)在人才流動(dòng)率很高，很多時(shí)侯企業(yè)投入很多進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)了需要的人員，但卻留不住人才，因而減少對(duì)培訓(xùn)工作的投入。另一方面，對(duì)于員工不能勝任本崗位工作的問(wèn)題，有些企業(yè)管理者認(rèn)為需要通過(guò)人員調(diào)整來(lái)解決，而不是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決。最終導(dǎo)致的結(jié)果就是企業(yè)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，員工培訓(xùn)受到?jīng)_擊；企業(yè)控制成本，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)被削減，久而久之，員工培訓(xùn)工作逐漸被邊緣化。
2.2傳統(tǒng)員工培訓(xùn)觀念的束縛。
一是建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)工作仍沿用傳統(tǒng)的方式方法。在開(kāi)展工作時(shí)，只求完成員工培訓(xùn)任務(wù)便行了，形式大于實(shí)際效果。二是受訓(xùn)人處于“要我學(xué)”的被動(dòng)地位。很多員工還沒(méi)認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)的重要性，致使很多人不愿學(xué)，學(xué)起來(lái)也沒(méi)勁，一心只想應(yīng)付。三是建筑施工企業(yè)大都沒(méi)有建立和完善相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，沒(méi)有把薪酬激勵(lì)、職務(wù)升遷與培訓(xùn)掛鉤，導(dǎo)致“大鍋飯”、“平均主義”在一些員工的思想中根深蒂固，員工沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，不能主動(dòng)參加企業(yè)組織的培訓(xùn)，即便是參加了也是敷衍了事。四是有些企業(yè)甚至連一些經(jīng)常性員工培訓(xùn)項(xiàng)目也不開(kāi)展，員工要學(xué)習(xí)就要自掏腰包，考試請(qǐng)假還要扣工資，損失很大，而不學(xué)習(xí)的人，卻往往沒(méi)有缺勤，收入反而高出許多，因而員工學(xué)習(xí)的勁頭越來(lái)越小。
2.3 培訓(xùn)需求分析不科學(xué)
建筑施工企業(yè)培訓(xùn)工作中的又一問(wèn)題就是培訓(xùn)需求分析不科學(xué)，觀察建筑施工企業(yè)有限的培訓(xùn)工作，可以發(fā)現(xiàn)建筑施工企業(yè)的培訓(xùn)工作基本上都處于一個(gè)沒(méi)有規(guī)劃的狀態(tài)，培訓(xùn)工作要么是應(yīng)政府相關(guān)部門的要求開(kāi)展安全施工方面的培訓(xùn)，要么就是管理者心血來(lái)潮臨時(shí)的決定進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于員工的培訓(xùn)需求根本就沒(méi)有進(jìn)行有效的分析，結(jié)果就導(dǎo)致員工在不多的培訓(xùn)中不僅不會(huì)學(xué)到自身所需要的知識(shí)，相反還會(huì)導(dǎo)致對(duì)于培訓(xùn)的厭煩，在培訓(xùn)需求分析不科學(xué)或者不做培訓(xùn)需求分析的情況下，盲目的進(jìn)行培訓(xùn)工作的開(kāi)展，只會(huì)浪費(fèi)培訓(xùn)資源以及員工的時(shí)間。
2.4沒(méi)有健全而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系
很多建筑施工企業(yè)培訓(xùn)體系不完善，沒(méi)有專門的培訓(xùn)部門，沒(méi)有專門的培訓(xùn)教室和培訓(xùn)器材，沒(méi)有專門的培訓(xùn)講師或能力不足，企業(yè)的培訓(xùn)工作基本上是由企業(yè)的一個(gè)部門進(jìn)行組織安排。在制度上，企業(yè)雖有培訓(xùn)制度，但大都不完善，培訓(xùn)工作也都是重形式，輕考核，沒(méi)有完善健全的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，只是把培訓(xùn)當(dāng)作是一項(xiàng)任務(wù)需要完成，不及時(shí)形成培訓(xùn)報(bào)告，不進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，不反饋培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并提出改進(jìn)，以至于受訓(xùn)者在業(yè)務(wù)上有哪些收獲，效果如何，今后的培訓(xùn)需要怎么改進(jìn)，這些問(wèn)題本應(yīng)該是培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)后需要總結(jié)的東西，但大都被忽視。
員工培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期性系統(tǒng)性的規(guī)劃，大多出于“應(yīng)急”考慮，只有在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，才組織開(kāi)展一些臨時(shí)培訓(xùn)，結(jié)果在培訓(xùn)內(nèi)容和方式上存在很大的隨意性，很多員工培訓(xùn)都是在走形式，這種 “頭疼治頭，腳疼治腳”的方針策略使企業(yè)的根本問(wèn)題不能得到解決，企業(yè)跟不上市場(chǎng)的步伐，常常處于被動(dòng)地位，從而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
2.5培訓(xùn)的過(guò)程過(guò)于簡(jiǎn)單粗放，流于形式
2.5.1培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際，缺乏針對(duì)性
很多企業(yè)將培訓(xùn)當(dāng)成是對(duì)外界宣揚(yáng)企業(yè)形象的幌子，或者當(dāng)成是一種任務(wù)來(lái)完成，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，在沒(méi)有進(jìn)行充分的考察和調(diào)研摸底的情況下，就組織員工參加各種培訓(xùn)課程，不考慮培訓(xùn)內(nèi)容是否對(duì)受訓(xùn)對(duì)象有幫助，造成員工參加培訓(xùn)的積極性不高，培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的目的，對(duì)實(shí)際工作也沒(méi)有指導(dǎo)作用，反而增加了企業(yè)的成本，長(zhǎng)此以往，很容易導(dǎo)致下屬單位和員工對(duì)企業(yè)組織的培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸和應(yīng)付情緒。
2.5.2培訓(xùn)方法單一
在實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程中，大部分企業(yè)還是以效率較低的課堂教學(xué)方式對(duì)員工的進(jìn)行培訓(xùn)，以理論知識(shí)傳授為主，多樣化的培訓(xùn)手段運(yùn)用不足，培訓(xùn)技術(shù)的創(chuàng)新能力不夠。例如，企業(yè)常常喜歡辦大型的培訓(xùn)（人數(shù)超過(guò)50人以上），那么培訓(xùn)之前就必須認(rèn)識(shí)到其效果有限，無(wú)法有太多的雙向交流與互動(dòng)，勢(shì)必會(huì)忽略部分人員的參與和回饋，此時(shí)的培訓(xùn)效果就像演說(shuō)，最多就像倡導(dǎo)。培訓(xùn)后的追蹤更是重要，學(xué)員結(jié)訓(xùn)后有無(wú)學(xué)以致用，有無(wú)改變?cè)瓉?lái)的認(rèn)知或作業(yè)方式，運(yùn)用后有檢討的必要，都是培訓(xùn)計(jì)劃或培訓(xùn)單位的工作重點(diǎn)。但實(shí)際上，這些最重要的事前與事后關(guān)鍵點(diǎn)，卻總是被忽略。不注重調(diào)動(dòng)受訓(xùn)員工的積極性，沒(méi)有從成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和企業(yè)工作的實(shí)際需要出發(fā)。因此，企業(yè)為培訓(xùn)做出的工作不少，卻收效甚微。
3 提高建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)效性的策略
憑心而論，很多建筑施工企業(yè)在員工培訓(xùn)方面還是做了不少工作，但因?yàn)榇嬖谏鲜鲋T多問(wèn)題，培訓(xùn)效果不甚如人意，為提高施工企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)效性，主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。
3.1企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)意義的宣傳，一方面要借助于輿論的宣傳，通過(guò)輿論的廣泛宣傳使廣大員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)能有效的增進(jìn)員工知識(shí)技能和能力,更大程度的實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值,提高員工滿意度,增強(qiáng)對(duì)組織的歸屬感和責(zé)任感。另一方面在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立一個(gè)自上而下的宣傳渠道，通過(guò)強(qiáng)有力的宣傳與推行來(lái)強(qiáng)化全體員工對(duì)于培訓(xùn)的重視，啟動(dòng)員工的自驅(qū)力，讓員工自動(dòng)自發(fā)的跑起來(lái)，畢竟培訓(xùn)工作的開(kāi)展需要最廣大的基層員工的配合，才能實(shí)現(xiàn)好的效果。
3.2轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)觀念，營(yíng)造良好氛圍
建筑施工企業(yè)要盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)觀念，運(yùn)用新思維，采用新方法，積極搞好新時(shí)代的員工培訓(xùn)工作。
3.2.1加強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)教育。要讓員工明白，隨著生存競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如果不從學(xué)校學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向終身學(xué)習(xí)，沒(méi)有不斷的獲取新知識(shí)，那無(wú)疑將會(huì)被時(shí)代所淘汰。
3.2.2要努力營(yíng)造一個(gè)“尊重知識(shí)、尊重人才”的氛圍。要加大員工培訓(xùn)宣傳力度，讓員工培訓(xùn)的任務(wù)、目的、意義深入人心，營(yíng)造一個(gè)人人能學(xué)習(xí)、人人愛(ài)學(xué)習(xí)的氛圍，使尊重人才、渴望成才蔚然成風(fēng)。
3.2.3制定員工培訓(xùn)政策。制定員工培訓(xùn)組織、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)考核等方面的具體政策，在實(shí)踐中不斷完善，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，逐漸達(dá)到規(guī)范化、制度化。
3.2.4要切實(shí)出臺(tái)一些激勵(lì)措施，強(qiáng)化保證措施，將員工培訓(xùn)效果與工作機(jī)會(huì)掛鉤，同時(shí)積極創(chuàng)造條件，努力讓拔尖人才脫穎而出。嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，主要抓好幾個(gè)環(huán)節(jié)的“嚴(yán)”：?jiǎn)T工培訓(xùn)紀(jì)律要嚴(yán)，考核驗(yàn)收要嚴(yán)，執(zhí)行獎(jiǎng)懲要嚴(yán)，形成有效機(jī)制。用制度來(lái)規(guī)范，用市場(chǎng)來(lái)調(diào)劑，開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)，合理進(jìn)行流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人員能進(jìn)能出、職務(wù)能升能降、收入能高能低，使企業(yè)人才資源真正地活起來(lái)。
3.3科學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作開(kāi)展的第一步，只有通過(guò)準(zhǔn)確的分析員工的培訓(xùn)需求，才能制定出形式以及內(nèi)容都適合員工的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)工作的開(kāi)展不是管理人員單方面的事情，而是需要培訓(xùn)對(duì)象的密切配合，通過(guò)采取問(wèn)卷調(diào)查、訪談等工作分析方法來(lái)確定企業(yè)員工的需求，這樣才能準(zhǔn)確的把握員工的需求，避免員工在培訓(xùn)過(guò)程中重復(fù)學(xué)習(xí)自己已經(jīng)掌握的技能，使員工產(chǎn)生一種培訓(xùn)可有可無(wú)、培訓(xùn)沒(méi)有效果是在浪費(fèi)時(shí)間的感覺(jué)，進(jìn)而提升員工對(duì)于培訓(xùn)的滿意度以及參與培訓(xùn)的積極性。最終達(dá)到員工愿意參加企業(yè)組織的培訓(xùn)，而且能學(xué)到工作中急需的技能和知識(shí)，這無(wú)疑是培訓(xùn)管理者的初衷。
3.4建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系
培訓(xùn)體系主要是三個(gè)方面的內(nèi)容，一是制度體系，培訓(xùn)工作不是一個(gè)人的心血來(lái)潮才做的事情，也不是企業(yè)的“應(yīng)急預(yù)案”，而是一個(gè)企業(yè)面向未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的制度保證。二是內(nèi)容體系，針對(duì)不同的受訓(xùn)對(duì)象、受訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)該培訓(xùn)什么內(nèi)容；三是方法體系，采用什么方法、什么手段進(jìn)行培訓(xùn)效果最佳。
企業(yè)的整個(gè)培訓(xùn)體系框架要解決四大問(wèn)題：一是新入企員工的培訓(xùn)如何程序化，二是企業(yè)管理者的培訓(xùn)如何制度化，三是企業(yè)核心人才的培訓(xùn)如何專業(yè)化，四是技能人員的培訓(xùn)如何持續(xù)化。要建立一套完整的培訓(xùn)體系，包括整個(gè)培訓(xùn)工作的資源系統(tǒng)、員工的內(nèi)在需求、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的需求，將這些基礎(chǔ)要素整合起來(lái)，才能使培訓(xùn)工作既能滿足企業(yè)的需求，也能滿足員工的需求，才能達(dá)到培訓(xùn)的效果，所以有效的管理模式應(yīng)包括培訓(xùn)組織、培訓(xùn)政策、培訓(xùn)管理、講師管理、員工發(fā)展等，我們都需要認(rèn)真思考，所以培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單地找個(gè)講師講講課就行了，它包括培訓(xùn)的需求分析，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的確定，培訓(xùn)效果的評(píng)估等一系列內(nèi)容。
3.5有針對(duì)性的安排培訓(xùn)內(nèi)容、靈活安排培訓(xùn)方式
3.5.1針對(duì)員工培訓(xùn)的內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的需求實(shí)施三大規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)目標(biāo)。一是梯隊(duì)人才的培養(yǎng)戰(zhàn)略。要努力培養(yǎng)出一批具有高學(xué)歷、高能力的高級(jí)管理人才；培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的中層管理人才；培養(yǎng)一批“一專多能”的技術(shù)工人。二是企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃。企業(yè)要根據(jù)每個(gè)員工自身的實(shí)際情況，制定企業(yè)員工短期、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，既要突出重點(diǎn)，又要兼顧全面，通過(guò)提高每個(gè)員工的能力達(dá)到提高整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)，并使整個(gè)企業(yè)逐漸向?qū)W習(xí)型組織推進(jìn)，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。三是員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。企業(yè)要對(duì)每個(gè)員工個(gè)人能力素質(zhì)進(jìn)行摸底，找出其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并根據(jù)其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)、性格特點(diǎn)、特長(zhǎng)和興趣，為其進(jìn)行職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)設(shè)計(jì)，本著對(duì)每一個(gè)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，采取相應(yīng)的培訓(xùn)，充分釋放個(gè)人潛能，使每個(gè)人都能最大限度的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
3.5.2采取多種形式，搞好現(xiàn)代員工培訓(xùn)。一是崗位員工培訓(xùn)。管理人員主要有崗位輪換、掛職鍛煉等方式；施工一線的員工，主要是采取技術(shù)比武、導(dǎo)師帶徒等方式。二是機(jī)關(guān)員工培訓(xùn)。全員輪訓(xùn)，全體員工就企業(yè)的發(fā)展策略、管理制度、工作流程、工作方法等內(nèi)容輪流進(jìn)行培訓(xùn)，提高企業(yè)整體素質(zhì)；集中員工培訓(xùn)，新參加工作的各類員工，對(duì)新提拔的各級(jí)干部，或其他需要培訓(xùn)的人員，集中進(jìn)行指導(dǎo)，使其能夠迅速適應(yīng)崗位。另外，還可以利用安全教育、形式教育等多種形式進(jìn)行員工培訓(xùn)，利用板報(bào)、圖書、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行員工培訓(xùn)。
4 結(jié)束語(yǔ)
實(shí)踐證明，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須依賴于卓有成效的人力資源培訓(xùn)工作。有效的培訓(xùn)作為一種再教育手段，能在一定程度上改變從業(yè)人員自身素質(zhì)低下、技能落后的現(xiàn)狀，而且能給從業(yè)人員一種薪資之外的激勵(lì)，從而提高企業(yè)管理水平和生產(chǎn)效率。
參考文獻(xiàn)：
一、員工培訓(xùn)的基本概述
1.員工培訓(xùn)的定義
傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和行業(yè)特點(diǎn)以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要，同時(shí)綜合考慮員工的培訓(xùn)需求，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的心態(tài)、專業(yè)知識(shí)、工作技能而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動(dòng)。
三維培訓(xùn)理論是從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)的組織和實(shí)施者（培訓(xùn)者）以及員工三個(gè)維度進(jìn)行管理和提升企業(yè)的員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)不僅對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有推動(dòng)作用，對(duì)員工個(gè)人的發(fā)展也起到不可忽視的作用。從企業(yè)組織的角度來(lái)看，員工培訓(xùn)是人力資源管理的一部分，它能充分挖掘和利用企業(yè)中的一切人力資源，最終提升員工的工作效率以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。從員工的角度來(lái)看，員工培訓(xùn)是通過(guò)教育、訓(xùn)練和培養(yǎng)等方式或方法，提升員工在心態(tài)、品德修養(yǎng)、知識(shí)技能等各方面的綜合素質(zhì)。從培訓(xùn)者的角度看，要按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和方針做好培訓(xùn)規(guī)劃，因材施教，不僅是培訓(xùn)的組織者和實(shí)施者，還是領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間溝通的橋梁。領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)者以及員工三者相互影響、相互制約。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可和鼓勵(lì)，就會(huì)阻礙重重，甚至無(wú)法正常開(kāi)展培訓(xùn)。要做好培訓(xùn)，必須有培訓(xùn)者專業(yè)化的培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施能力。培訓(xùn)效果的達(dá)成，也必須要有參訓(xùn)員工的積極配合。只有三者共同發(fā)力，才能把員工培訓(xùn)做好。
2.員工培訓(xùn)的類型
（1）按培訓(xùn)實(shí)施主體劃分：外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)。
（2）按照培訓(xùn)對(duì)象劃分：新員工培訓(xùn)和管理層培訓(xùn)。
（3）按員工培訓(xùn)開(kāi)展的時(shí)間劃分：崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。
（4）按培訓(xùn)開(kāi)展的地方劃分：室內(nèi)培訓(xùn)和戶外培訓(xùn)。
（5）員工培訓(xùn)按培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)劃分，可分為員工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)。
（6）根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)程度劃分：初級(jí)培訓(xùn)、中級(jí)培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)。
二、A公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
A公司是專門從事銀行卡受理市場(chǎng)建設(shè)和提供綜合支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)。公司位于廣西南寧市，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了廣西十四個(gè)地級(jí)市，為商家提供銀行卡專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是廣西銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈中的重要組成部分。目前有員工180余人，總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理3人，共設(shè)有綜合部等6個(gè)部門，綜合部主要負(fù)責(zé)人力資源管理和行政管理工作。公司員工的平均年齡不到28歲，大專以上學(xué)歷的員工占全體員工90%以上。理人員為9人，占總?cè)藬?shù)的5%，專業(yè)技術(shù)人員為7人，占總?cè)藬?shù)的3.8%，營(yíng)銷人員為167人，占總?cè)藬?shù)的91.2%。
1.公司的培訓(xùn)組織不完善
目前A公司沒(méi)有設(shè)立人力資源部，也沒(méi)有相應(yīng)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。人力資源工作主要由一名綜合部經(jīng)理和行政助理負(fù)責(zé)。綜合部經(jīng)理除了負(fù)責(zé)人力資源工作外還負(fù)責(zé)行政管理和財(cái)務(wù)管理工作，行政助理除了行政工作以外還要負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、檔案管理等工作。而員工培訓(xùn)由網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)組成，培訓(xùn)工作主要由一名行政助理做組織工作。
公司沒(méi)有專門的培訓(xùn)隊(duì)伍，也沒(méi)有固定或?qū)I(yè)的培訓(xùn)講師，培訓(xùn)老師一般由各部門經(jīng)理或工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工擔(dān)當(dāng)，多以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行教學(xué)和講課，但由于部門經(jīng)理每日工作事務(wù)繁多，很難抽出時(shí)間給員工進(jìn)行培訓(xùn)，更沒(méi)有充分的時(shí)間進(jìn)行備課，授課質(zhì)量大打折扣。
2.培訓(xùn)對(duì)象主要集中于一線員工
從公司年齡結(jié)構(gòu)上看，大部分員工年齡較小，25歲以下的員工超過(guò)20%。第一是因公司業(yè)務(wù)需要大量的人力，加之產(chǎn)品的安裝需要專業(yè)知識(shí)，所以公司一線員工的招聘渠道主要為校園招聘，主要會(huì)選擇畢業(yè)于經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生。第二公司為節(jié)約人工成本，大量吸納實(shí)習(xí)生。員工年輕，優(yōu)勢(shì)在于可塑性強(qiáng)，學(xué)習(xí)意愿高，更容易接受和學(xué)習(xí)新事物，但是員工過(guò)于年輕，經(jīng)驗(yàn)明顯不足，需要在短時(shí)間內(nèi)參加大量的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
新員工入職后一般會(huì)安排為期一至二個(gè)月的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容多為公司的概況及經(jīng)營(yíng)理念，讓新員工公司現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等。而對(duì)中高管理層沒(méi)有統(tǒng)一的培訓(xùn)，只通過(guò)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)觀看培訓(xùn)視頻，但這種學(xué)習(xí)方式缺乏雙向溝通，也沒(méi)有同事間的互動(dòng)交流，很難起到提高團(tuán)隊(duì)效益和實(shí)際操作能力。并且公司的日常事務(wù)繁雜，各部門經(jīng)理幾乎沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行完整的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，很多經(jīng)理都是在學(xué)期快結(jié)束了才登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，匆匆看完視頻就參加考試，以應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
3.培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間不合理
培訓(xùn)內(nèi)容一般由各部門經(jīng)理自行組織安排，課程多為各自部門的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，由部門經(jīng)理安排授課人員，授課人員自行制作課件進(jìn)行講解，課件也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式。內(nèi)容多是專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，管理與心理素質(zhì)等其他方面的培訓(xùn)較少。
培訓(xùn)時(shí)間安排上，除了每周三上午有集中半個(gè)小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)，其他的員工培訓(xùn)都是由各部門經(jīng)理自行組織安排。如：市場(chǎng)部經(jīng)理每周抽半天時(shí)間組織市場(chǎng)部員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，時(shí)間和場(chǎng)地都不固定，有時(shí)部門人員是在下班時(shí)間坐在會(huì)議室里進(jìn)行新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
三、A公司員工培訓(xùn)的對(duì)策及建議
通過(guò)以上分析，企業(yè)要做好員工培訓(xùn)，是員工和企業(yè)都從中得到最大的收益，關(guān)鍵要從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)組織和實(shí)施者（培訓(xùn)者）、參訓(xùn)員工三個(gè)維度進(jìn)行改進(jìn)。
1.領(lǐng)導(dǎo)者維度――提高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)的重視度
首先要從領(lǐng)導(dǎo)者的觀念改變出發(fā)，員工培訓(xùn)不是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，它的收益并不能培訓(xùn)結(jié)束后馬上就能看到。其次領(lǐng)導(dǎo)者要有培訓(xùn)制度上的支出，制定出符合自己企業(yè)的員工培訓(xùn)制度，使員工培訓(xùn)的工作有理有據(jù)，大家依制度進(jìn)行培訓(xùn)，而不是拍腦袋式的今天想起要做培訓(xùn)才去做。
首先應(yīng)重視人力資源管理和培訓(xùn)工作，調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，把綜合部負(fù)責(zé)管理人力資源、行政和財(cái)務(wù)的工作劃分開(kāi)，分別成立人力資源部和財(cái)務(wù)部。其次人力資源部要分別設(shè)置專門的培訓(xùn)崗和行政崗，實(shí)行專崗專職作業(yè)。
（1）人力資源部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)人力資源部的運(yùn)作管理，根據(jù)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略及短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定公司人力資源年度規(guī)劃、年度招聘計(jì)劃及年度培訓(xùn)計(jì)劃。建立、健全人力資源體系，全面統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)各職能各模塊的工作，包括招聘、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、薪酬與福利、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)，年度人工費(fèi)預(yù)算及管控。
（2）培訓(xùn)主管，擔(dān)任專職培訓(xùn)講師，主導(dǎo)專業(yè)知識(shí)的授課，根據(jù)公司的戰(zhàn)略商品課件開(kāi)展培訓(xùn)，并根據(jù)公司要求，開(kāi)發(fā)專業(yè)類課件。同時(shí)要做好員工培訓(xùn)需求調(diào)查以及月度公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施，及完成培訓(xùn)總結(jié)。內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立及管理，銷售及服務(wù)明星評(píng)選的組織實(shí)施。
2.培訓(xùn)者維度――制定培訓(xùn)管理制度，培養(yǎng)公司專業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍
通過(guò)培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)流程的有效管理，才能獲得高回報(bào)的培訓(xùn)效果，從而提高企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的投入產(chǎn)出率。
（1）首先培訓(xùn)者要制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方案、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰方案并組織實(shí)施。培訓(xùn)目標(biāo)要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針制定。培訓(xùn)方案包含對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法兩方面任務(wù)的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)的者和參訓(xùn)員工共同實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的過(guò)程。培訓(xùn)評(píng)估是決定是否繼續(xù)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)的過(guò)程，它可以通過(guò)對(duì)培訓(xùn)者的反應(yīng)、培訓(xùn)效果、訓(xùn)后行為和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估，從而使培訓(xùn)活動(dòng)處于一個(gè)不斷調(diào)整提高的動(dòng)態(tài)過(guò)程。
（2）做好培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃
培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃是為企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，它是圍繞著改善個(gè)人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的，當(dāng)職位空缺時(shí)，培訓(xùn)好的人員就可以迅速補(bǔ)充到新職位上去。
首先對(duì)培訓(xùn)科目、培訓(xùn)費(fèi)用和考試成績(jī)進(jìn)行登記造冊(cè)，統(tǒng)計(jì)公司的培訓(xùn)資源分配方向、在部門間分配的比例。其次使員工培訓(xùn)同員工的薪酬機(jī)制、考核機(jī)制、晉升機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制真正結(jié)合起來(lái)。如新員工參加培訓(xùn)并考試通過(guò)后，可以直接轉(zhuǎn)正定級(jí)，連續(xù)三次培訓(xùn)考試不合格給予相應(yīng)的處罰等。
（3）營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境
首先要努力營(yíng)造一個(gè)“尊重知識(shí)、尊重人才”的環(huán)境。其次要定期地舉行集體活動(dòng)，如座談會(huì)，主要目的是交流信息、對(duì)付難題、溝通技能、共享知識(shí)與心得體驗(yàn)分享。再次要廣泛深入的到員工隊(duì)伍中宣傳培訓(xùn)和終身學(xué)習(xí)的理念。最后要使受訓(xùn)部門深刻認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，為培訓(xùn)大力提供相應(yīng)的支持，為受訓(xùn)員工提供較為寬松的崗位和時(shí)間安排。
一、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題
1.對(duì)員工培訓(xùn)重視的程度不夠。員工培訓(xùn)中企業(yè)所持的錯(cuò)誤觀點(diǎn)主要是：一方面是認(rèn)為培訓(xùn)無(wú)用，培訓(xùn)需要花費(fèi)一定的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，不僅影響企業(yè)正常的工作，還可能造成人才的流失；另一方面認(rèn)為陪訓(xùn)是一種浪費(fèi)，我國(guó)人才供過(guò)于求，企業(yè)用人完全可以到人才市場(chǎng)上去招聘，投資培訓(xùn)實(shí)在是沒(méi)有必要的。同時(shí)認(rèn)為培訓(xùn)只是“擺空架子”，搞形式主義，只在于注重具體操作層面而忽視了它的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者即使安排培訓(xùn)也只是敷衍了事，而員工個(gè)人也只是機(jī)械的接受，在短期內(nèi)得不到立竿見(jiàn)影的效果。
2.缺乏深入細(xì)致的培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求的分析是很多企業(yè)容易忽視的一項(xiàng)工作，而往往也是最關(guān)鍵最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作。培訓(xùn)需求分析不全面不徹底、缺乏針對(duì)性，只注重組織層面需求分析，而忽視了職務(wù)層面的需求分析和員工個(gè)人層面的需求分析。培訓(xùn)需求空洞化，完全按照自上而下的“指令性”辦事，或者僅憑借員工自己或企業(yè)管理者的主觀意識(shí)推斷，不能對(duì)培訓(xùn)需求作出靈活的調(diào)整。企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)之前沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，培訓(xùn)后員工的應(yīng)用效果必不理想，導(dǎo)致培訓(xùn)工作缺乏明確的培訓(xùn)目標(biāo)，企業(yè)的培訓(xùn)需要也得不到滿足。
3.忽視培訓(xùn)效果的評(píng)估。首先，企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估僅在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行，只對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)師的表現(xiàn)和培訓(xùn)項(xiàng)目等表面的東西進(jìn)行考評(píng)，而忽視了對(duì)學(xué)員行為的改進(jìn)和培訓(xùn)后企業(yè)整體績(jī)效的考評(píng)，培訓(xùn)評(píng)估只停留在低層次水平；其次，培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工沒(méi)有進(jìn)行有效的跟蹤調(diào)查，不能及時(shí)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核結(jié)果反饋不及時(shí)，造成培訓(xùn)工作與員工工作脫節(jié)；再次，缺乏專業(yè)的評(píng)估記錄系統(tǒng)管理，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)記錄不夠完整，失去了培訓(xùn)體系調(diào)整和完善的依據(jù)。
4.沒(méi)有健全的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。目前，企業(yè)的培訓(xùn)資源不一定都能滿足企業(yè)培訓(xùn)的需要，許多企業(yè)內(nèi)部缺乏一支相對(duì)穩(wěn)健的專業(yè)培訓(xùn)講師隊(duì)伍。一方面，培訓(xùn)人員一般都是由企業(yè)人力資源部門的人員對(duì)他們進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，而高素質(zhì)、高業(yè)務(wù)能力的骨干不會(huì)調(diào)配到培訓(xùn)崗位上；另一方面，企業(yè)外聘的培訓(xùn)師大多只注重理論知識(shí)，幾乎不能對(duì)講課的企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，很少能根據(jù)企業(yè)文化的特色進(jìn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的暢談。同時(shí)，培訓(xùn)常常疏于對(duì)培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)和總結(jié)，總是拿一些市面上的教材來(lái)應(yīng)付，難以保障培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果。
二、關(guān)于解決企業(yè)員工培訓(xùn)中存在問(wèn)題的策略
1.轉(zhuǎn)變企業(yè)的傳統(tǒng)觀念，提高員工素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)重視是培訓(xùn)工作得以開(kāi)展的重要性，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，應(yīng)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的培訓(xùn)是為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做準(zhǔn)備；認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一項(xiàng)雙贏的投資，不僅是企業(yè)效率增長(zhǎng)的源泉，也有利于提升員工個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)；認(rèn)識(shí)到企業(yè)投資培養(yǎng)出來(lái)的人才，即使不能被本企業(yè)所用，最終也都是為國(guó)家出力。從企業(yè)的全局戰(zhàn)略出來(lái)，認(rèn)認(rèn)真真的開(kāi)展培訓(xùn)工作，學(xué)會(huì)“從長(zhǎng)計(jì)議”，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，加大培訓(xùn)的力度，提升員工的能力。通過(guò)簽訂相關(guān)的員工培訓(xùn)承諾書，規(guī)定員工培訓(xùn)后的最短期限，用企業(yè)文化等多種方法留住人才。著重人員的知識(shí)技能和素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工的忠誠(chéng)度和信譽(yù)度，建立先進(jìn)、切實(shí)、穩(wěn)定的企業(yè)人才隊(duì)伍。
2.重視培訓(xùn)的需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析為培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)評(píng)估的進(jìn)行打下了基礎(chǔ)。首先對(duì)現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行調(diào)研。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，培訓(xùn)需求的調(diào)查主要是考慮企業(yè)的資源狀況和員工的個(gè)人需求。培訓(xùn)的需求主要包括：職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理能力、員工個(gè)人素質(zhì)等。其次，收集整理調(diào)查資料，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。在重視組織層面分析的同時(shí)也要開(kāi)展員工個(gè)人層面分析和職務(wù)層面分析，保證培訓(xùn)需求的全面化、多元化?！白詈?，撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告?！睘榕嘤?xùn)計(jì)劃的制定提供科學(xué)合理的依據(jù)，培訓(xùn)效果也會(huì)有明顯的提升。
3.實(shí)施有效的培訓(xùn)評(píng)估，做好培訓(xùn)反饋。“培訓(xùn)效果評(píng)估不僅是對(duì)前一段工作效果進(jìn)行估量，為培訓(xùn)成果的運(yùn)用提供標(biāo)準(zhǔn)，也為下一階段培訓(xùn)評(píng)估體系的改進(jìn)和完善提供可靠的依據(jù)?！迸嘤?xùn)評(píng)估要多層次性，除了進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估外，學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和績(jī)效評(píng)估也是需要實(shí)施的。即對(duì)培訓(xùn)后受訓(xùn)者的滿意程度進(jìn)行評(píng)估，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)企業(yè)整體績(jī)效進(jìn)行評(píng)估；對(duì)需要溝通的培訓(xùn)項(xiàng)目的效果進(jìn)行必要的分析，并將評(píng)估效果以研討會(huì)、機(jī)構(gòu)內(nèi)部宣傳版、刊物、電子郵件等途徑反饋給受訓(xùn)員工。同時(shí)建立評(píng)估內(nèi)容的備案機(jī)制，做好溝通情況備忘錄，對(duì)考核信息進(jìn)行存檔和管理，以便于調(diào)整今后的培訓(xùn)效果溝通方式提供意見(jiàn)和建議。
4.充分的利用培訓(xùn)資源，完善師資隊(duì)伍。企業(yè)培訓(xùn)自己的培訓(xùn)師是上策，因?yàn)閺钠髽I(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)的培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、企業(yè)文化和管理風(fēng)格有深入細(xì)致的了解，在增強(qiáng)互動(dòng)的同時(shí)又能避免培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)盡可能深入內(nèi)部，挖掘潛在的培訓(xùn)資源，并充分合理的利用；對(duì)于培訓(xùn)師，要求具備嫻熟的培訓(xùn)技能和精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)，并應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行不斷的訪學(xué)、深造，做到理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合，具有一定的瞻前性；結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)水平、管理模式等實(shí)際情況開(kāi)發(fā)出有的因地制宜的培訓(xùn)教材，有針對(duì)性的建設(shè)一些仿真系統(tǒng)，提高學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用技能。
參考文獻(xiàn)：
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）
2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
二、培訓(xùn)目的。
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
三，培訓(xùn)內(nèi)容。
1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。
主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名 老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng) 估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》。
簡(jiǎn)述xx大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述**大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理 念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納 的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。
四、培訓(xùn)反饋與考核。
1、各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校 指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門中心（公司）集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。
2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實(shí)施。
1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。
