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時(shí)間：2023-01-08 11:23:53
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Abstract: with the rapid development of society, since the reform and opening in China since the present a national economy gradually ascending phenomenon, so people's standard of living has improved. At present our country roads and Bridges and other projects have the unprecedented development, the author discusses their many years of work experience, and through effective test were described in detail the construction technology and continuous girder bridge concrete construction technology, in specific construction work shall be worthy of note of problem or situation on the personal summary, and everybody discusses together.
Keywords: continuous girder bridge; The construction technology; Construction technology
中圖分類號(hào)：TU74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：
【正文】：預(yù)應(yīng)力砼結(jié)構(gòu)相對(duì)而言比較普通，鋼筋結(jié)構(gòu)不僅有效的節(jié)省了用料，而且其使用的性能方面也相對(duì)很好，但是美中不足的是預(yù)應(yīng)力砼結(jié)構(gòu)的具體施工工藝相對(duì)比較復(fù)雜，而且對(duì)于專業(yè)的施工技術(shù)要求也是相對(duì)較高，對(duì)于預(yù)應(yīng)力的進(jìn)一步發(fā)展和推廣引用就在一定程度上產(chǎn)生了阻礙和限制。然而針對(duì)現(xiàn)有的預(yù)應(yīng)力砼結(jié)構(gòu)，其本身所具有的良好使用性能和用料的經(jīng)濟(jì)性以及施工的簡易性，三個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)之間卻沒有得到完美的統(tǒng)一。因此，我們?cè)诮窈蟮膶?shí)踐里面還需要對(duì)此做出不斷的努力。
一、預(yù)彎預(yù)應(yīng)力鋼筋砼梁的工藝及原理
針對(duì)預(yù)彎預(yù)應(yīng)力鋼筋砼梁（以下簡稱PFRC）的具體的施工工藝和預(yù)應(yīng)力的原理，筆者在此將簡支梁作為例子進(jìn)行詳細(xì)闡述：
（一）按鋼筋砼梁方式制作，具有適當(dāng)預(yù)拱度的梁體，與鋼筋砼梁所不同的是PFRC 梁受拉主筋宜采用冷拉粗鋼筋，并需在梁的受拉邊可能出現(xiàn)裂縫兇區(qū)域設(shè)置預(yù)留槽口該區(qū)段內(nèi)的主筋凈保護(hù)層厚度取為箍筋的直徑。
（二）對(duì)許梁施加預(yù)定的豎向荷載p，此時(shí)，在預(yù)留槽口的頂端會(huì)出現(xiàn)裂縫。
（三）綁扎受拉邊翼緣的構(gòu)造鋼筋（注意插入式馬蹄箍筋應(yīng)通過預(yù)留槽口插入先澆梁體內(nèi)澆注該翼緣的砼）。
（四）待后澆受拉邊翼緣砼達(dá)到強(qiáng)度后，卸除預(yù)加荷載P。依據(jù)容許應(yīng)力法理論對(duì)梁在上述預(yù)加載和卸載過程中跨中截面應(yīng)力的變化分析如下。
對(duì)設(shè)有預(yù)留糟口的鋼筋砼梁作預(yù)加載時(shí)的計(jì)算截面及應(yīng)力分布，此時(shí)梁的受拉力已開裂（即人為地規(guī)定了裂縫出現(xiàn)的位置及間距），受拉區(qū)僅計(jì)入主筋的作用。若換算截面對(duì)其重心軸的慣性距為I01，則在預(yù)加荷載彎矩MY 的作用下上緣砼的壓應(yīng)力σh1 和受拉鋼筋的應(yīng)力σg1 分別為：
σh1=MYX1/I01 （壓）
σg1=nMY(h- X1)/I01 （拉）
式中n 表示鋼筋彈性模量與砼彈性模量之比，X1 為上緣至中性軸的距離。
在后澆下翼緣砼到強(qiáng)度后，卸除預(yù)加荷載p 相當(dāng)于梁施加了反向的預(yù)加載p，因此跨中截面受到了負(fù)彎矩MY 的作用，此時(shí)梁的下半部分后澆下罷緣砼將參與受力，其計(jì)算載面及應(yīng)力分布，設(shè)換算截面對(duì)其重心軸的性矩這I02，則梁緣上下邊緣砼的應(yīng)力σh2、σh3 和鋼筋的應(yīng)力σg2 分別為：
h2=MYX2/I02 （拉）
σh3=nMY(h- X2)/I02 （壓σg2=nMY(h0- X2)/I02 （壓）
式中X2 為上緣到中性軸的距離。
梁截面的實(shí)際應(yīng)力分布為單獨(dú)考慮預(yù)加載和卸除預(yù)加載兩種情況載面應(yīng)力的迭加，幫梁的上、下邊緣砼應(yīng)力σhs 和σhx 及主筋應(yīng)力
σg 分別為：
σhs=σh1-σh2=MY(X1/I01- X2/I02)
（壓） （1）
σhs=σh3=MY(h- X2)/I02
（壓） （2）
σg=σg1-σg2=nMY[(h0- X1)/I01- (h0- X2)/I02]
（拉） （3）
若梁在使用荷載作用下所受到的彎矩為M，則梁上、下邊緣鹼的應(yīng)力分別為：
σhs=MY(X1/I01- X2/I02)+MX2/I02 （4）
σhs=(MY-M)(h- X2)/I02 （5）
由（5）式可見梁在不大于預(yù)0 加荷載彎上MY，的作用下，其后澆下翼緣砼內(nèi)不出現(xiàn)拉應(yīng)，，即該梁的下翼緣右以具有足夠大的抗裂度，故梁，主筋得到可靠的保護(hù)，在使用荷載作用下梁截面的抗彎剛度因下翼緣砼參與工作而得到顯著提高，其計(jì)算剛度與同截面的常規(guī)預(yù)應(yīng)力砼梁相差元幾，該梁的梁腹雖然尚存裂縫，但這些，縫并不穿過梁內(nèi)受力鋼筋且不影響結(jié)構(gòu)的受力狀況，從鋼筋砼的觀點(diǎn)看，念些裂縫是允許存在的。
二、具體施工措施
通過具體試驗(yàn)之間的相互對(duì)比以及筆者自身工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析，在施工作業(yè)的過程當(dāng)中我們需要注意以下幾個(gè)較為突出的問題：
（一）跨徑比
為能夠保證邊跨正彎矩和中支點(diǎn)負(fù)彎矩想接近，故L1/L2=0.239～0.692 是常見的邊、主跨的跨徑比范圍，當(dāng)L1/L2≤0.419 時(shí)，邊跨則需壓重，應(yīng)屬于非常規(guī)的特殊處理；大都L1/L2=0.54～0.58則較合理，這將有可能在邊跨懸臂端用導(dǎo)梁支承于端墩上合攏邊跨，取消落地支架。
（二） 梁高
主跨箱梁跨中截面的高跨比h0 ≈(1/46.2～1/86)L2,通常為（1/54～1/60）L2，在箱梁根部的高跨比h1≈（1/15～1/20.6）L2,大部分為（1/18）L2 左右。
（三）頂板厚度
在過去使用的頂板厚度都是在28cm左右，但是今年來已經(jīng)逐漸的減少到25cm，我們可以從之間相差的三厘米得出其與箱寬和具體的施工技術(shù)有著緊密的聯(lián)系。
（四） 腹板
一般為40～50cm，但應(yīng)特別注意主拉應(yīng)力的控制，近年來在腹板上出現(xiàn)較多斜裂縫的病害甚多，應(yīng)予謹(jǐn)慎。增加箱梁的挖空率，減輕截面的結(jié)構(gòu)自重，采用高標(biāo)號(hào)砼，采用較大噸位的預(yù)應(yīng)力鋼束，采用三向預(yù)應(yīng)力體系等，無疑都是提高設(shè)計(jì)水平，獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的重要措施，但同時(shí)又必須合理地掌握好“度”，必須確保結(jié)構(gòu)的安全度和耐久性。
（五） 連續(xù)通長束不宜過長
根據(jù)連續(xù)結(jié)構(gòu)的受力特點(diǎn)，截面上既有正彎矩也有負(fù)彎矩，個(gè)別設(shè)計(jì)中將連續(xù)通長束順應(yīng)彎矩包絡(luò)圖僅作簡單布置是欠合理的，尤其對(duì)于較小跨徑的矮箱梁，其摩擦損失單項(xiàng)即可達(dá)40～60%σk 之多。筆者在此建議此時(shí)可以有效的采用兩根叉束進(jìn)行布置，也可以使用接長器進(jìn)行有效的接長，將其逐漸的分成多次進(jìn)行張拉等。但是，在具體操作過程中，接長器不適合集中在某一個(gè)斷面上，這樣會(huì)導(dǎo)致截面的削弱過于集中，而且在施工過程當(dāng)中還會(huì)造成困難。
扁波紋管的采用，有利于減少構(gòu)件的截面尺寸，但必須注意如下三點(diǎn)：①扁波紋管的尺寸高度不宜太小，不利于飽滿灌漿；②扁波紋管的根數(shù)。在實(shí)際工程中常用的鋼束根數(shù)為每管內(nèi)4 束或5 束。因而筆者建議，每管內(nèi)3.0 束合適，4.0 束尚可，5.0 束不妥；③扁錨用作橫向預(yù)應(yīng)力束合適；用作縱向受力主束欠妥，不應(yīng)采用“扁錨豎置”作為縱向受力主束，這將導(dǎo)致實(shí)際有效的預(yù)應(yīng)力出現(xiàn)嚴(yán)重不足的情況，個(gè)股鋼束在豎置彎起的扁波紋管里面相互的擠壓，很容易造成很大的磨阻損失，對(duì)扁波紋管的橫向擴(kuò)張力也很大，個(gè)股鋼束所受到的力也呈現(xiàn)出不均勻的情況，導(dǎo)致延伸率得不到控制，針對(duì)這種方案的實(shí)施已經(jīng)在很多的橋梁運(yùn)用失敗，所以應(yīng)當(dāng)禁止這種方法的使用。
參考文獻(xiàn)：
[1]張金生,牛力輝. 淺談?lì)A(yù)應(yīng)力技術(shù)在連續(xù)梁橋的應(yīng)用[J]. 黑龍江科技信息. 2010(24) .
由于國家經(jīng)濟(jì)水平的日益提升，人們對(duì)于節(jié)水用水的認(rèn)識(shí)也隨著生活質(zhì)量的提升而日漸提升，與此同時(shí)，人們對(duì)于供給水的便利性等要求也隨之提高。城市的日益發(fā)展使得城市的總體用水量逐年上漲，而住宅用水又是城市用水中占比較大的部分，因此節(jié)水工程應(yīng)當(dāng)從住宅做起，而給排水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)恰好能夠反映節(jié)水能力的高低。由此來看，當(dāng)前建筑設(shè)計(jì)無論是從國家發(fā)展要求還是住戶的個(gè)人需求來說，對(duì)于給排水系統(tǒng)的功能需求都在逐漸提升，因此需要結(jié)合實(shí)際，從細(xì)節(jié)著手，了解給排水設(shè)計(jì)中的問題，方可進(jìn)一步提升建筑的總體品質(zhì)。
1 給水設(shè)計(jì)中常見的問題及對(duì)策
結(jié)合個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)來看，傳統(tǒng)的給水設(shè)計(jì)中有以下幾項(xiàng)內(nèi)容不能滿足現(xiàn)階段住宅給水設(shè)計(jì)的要求：缺乏住戶級(jí)的控制閥、室外閥門設(shè)計(jì)不周、用水舒適度考慮不足等，下面針對(duì)具體的問題進(jìn)行分析。
1.1 住戶級(jí)控制閥的缺失
傳統(tǒng)的高層住宅建筑通常沒有細(xì)化的控制閥設(shè)計(jì)，例如大部分城市小區(qū)的一棟樓功用一個(gè)控制閥門，這種控制閥是在立管的底層進(jìn)行設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)的目的是為了保證在某樓層給水管道堵塞等故障發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)的切斷閥門，避免水源浪費(fèi)，但是隨著人們對(duì)于生活質(zhì)量的要求提升，人們往往不希望單一住戶的管道問題影響自家住宅的用水，因此住戶級(jí)的控制閥可以有效減少對(duì)于樓層用戶的影響。
在具體的給水設(shè)計(jì)中，可以設(shè)計(jì)相關(guān)的備用管道，以樓層為單位進(jìn)行備用設(shè)計(jì)，這樣在出現(xiàn)某樓層管道堵塞、漏水等問題時(shí)，只需要針對(duì)當(dāng)前樓層進(jìn)行水源切斷等處理即可，不影響其他住戶或樓層的正常用水，進(jìn)而減低對(duì)住戶的大范圍干擾。
1.2 室外閥門設(shè)計(jì)的缺陷
傳統(tǒng)的室外閥門設(shè)計(jì)通常采用法蘭安裝，并依照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，但是這種安裝方式在損害后很難進(jìn)行修復(fù)或者替換，甚至低下閥門更換的過程中還需要進(jìn)行專門的挖掘和管道切割，這使得閥門的維護(hù)過程費(fèi)時(shí)較長，嚴(yán)重影響用戶的使用。當(dāng)然在傳統(tǒng)的用戶使用來看，住戶的用水量較少，相應(yīng)的設(shè)計(jì)使用年限和損害率都比較低，但是隨著人們生活水平的提高，一方面室外閥門的損害率提升，另一方面住戶也不希望閥門更換時(shí)的大量挖掘工作影響住宅區(qū)域的環(huán)境。
具體的改善策略應(yīng)當(dāng)從室外閥門的安裝位置考慮，通過法蘭鏈接閥伸縮器來調(diào)節(jié)施工的位置和深冬，結(jié)合工作的規(guī)范來進(jìn)行合理的調(diào)整，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的閥門安置空閑區(qū)域，方便未來使用中故障的維修和損害后的閥門替換。
1.3 用水舒適度的問題
用水舒適度主要存在于管道輸水的噪音方面，城鄉(xiāng)的常規(guī)建筑的供水壓力較小，傳統(tǒng)的給水設(shè)計(jì)不會(huì)產(chǎn)生較高的管道輸水噪音，但是在當(dāng)今的城市供水系統(tǒng)中，由于高層建筑的增多，市政供水的自來水水壓相對(duì)較高，這使得高層住宅建筑中的底層區(qū)域水壓偏高，水流經(jīng)過管道時(shí)會(huì)引起較強(qiáng)的顫動(dòng)或噪聲，這一方面影響底層住戶的用水舒適度，另一方面還會(huì)影響頂層供水。
在具體的改善過程中，首先要考慮底層用戶的管道噪音問題，一方面將輸水管道盡量設(shè)計(jì)在住宅外部，另一方面要通過DN25、DN32等類型的鋼管作為分戶水管，另外可設(shè)計(jì)可曲撓接頭，降低分戶的水壓，有條件的建筑商還可以選擇減壓閥、節(jié)流賽等設(shè)置進(jìn)行水壓控制。
2 排水設(shè)計(jì)中常見的問題及對(duì)策
結(jié)合個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出住宅排水設(shè)計(jì)中常見的幾類問題如下：地面排水問題、污水緊急排放問題及排水噪音問題，具體如下。
2.1 地面排水問題
地面排水問題主要有兩個(gè)方面，第一是存水彎的設(shè)計(jì)容易導(dǎo)致管道損壞，在國家給排水標(biāo)準(zhǔn)圖集中對(duì)存水高度有具體的規(guī)定，但是傳統(tǒng)的存水設(shè)計(jì)中，應(yīng)用的存水較少，水分的蒸發(fā)容易損壞管道，而且目前較為流行的排水設(shè)計(jì)中通常采用直通式的地漏，不安裝存水彎會(huì)導(dǎo)致水體串味。第二是地面排水管徑較小，由于高層住宅的地面部分排水壓力較大，管徑較小則容易引起管道堵塞，而且需要區(qū)別于高層排水管道。
具體的改善過程中，對(duì)于存水彎的設(shè)計(jì)要加大重視，傳統(tǒng)的建筑設(shè)計(jì)規(guī)范中并沒有強(qiáng)制的存水彎設(shè)計(jì)要求，但是缺乏存水彎或者存水彎設(shè)計(jì)不當(dāng)都會(huì)影響住戶的使用。另一方面要對(duì)高層和底層的排水管道管徑分別進(jìn)行設(shè)計(jì)，例如地面排水管道的管徑應(yīng)當(dāng)稍大于高層的管徑，從而使不同水平高度的管道排水壓力一致，從而降低管道堵塞的可能性。
2.2 污水緊急排放問題
排污管道略微區(qū)別于常規(guī)排水管道，通常指廚、衛(wèi)等排水管道，這類排水管道在傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)中并為與其他排水管道進(jìn)行區(qū)分管理，而對(duì)于高層住宅區(qū)來說，住戶的數(shù)量基數(shù)很大，一旦發(fā)生管道泄漏，很有可能造成大量污水浸漫，甚至影響給水管道。
在具體的改善過程中應(yīng)當(dāng)考慮排污管道的單獨(dú)設(shè)計(jì)，并設(shè)計(jì)專門的緊急排放管，盡可能的避免在污水泄漏時(shí)不能及時(shí)排出的問題。
2.3 排水噪音問題
目前在排水管道的設(shè)計(jì)中，通常采用的是普通的PVC管道，這類管道壁鑄鐵管道的噪音高10dB左右，而且由于排水管道中的水質(zhì)氧化率較高，排水管通常不會(huì)采用鑄鐵管，這就導(dǎo)致了即要保證排水管的使用壽命，又要注意噪音問題，兩者之間存在一定的矛盾。
具體的改善可以考慮管道的設(shè)計(jì)位置，盡量遠(yuǎn)離起居室，這樣可以降低排水噪音對(duì)住戶的影響，另外也可以采用專門的降噪管道，或者在排水立管上設(shè)計(jì)相應(yīng)的效能裝置。
3 總結(jié)
雖然從常規(guī)應(yīng)用來看，住宅排水的難度并不高，但是隨著人們的生活水平的提升，對(duì)于住宅的舒適性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等方面的要求也在逐步提升，而住宅的給排水系統(tǒng)起到一定的支撐作用，因此在具體的設(shè)計(jì)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)從這些方面著手考慮，以符合當(dāng)前時(shí)期住宅給排水設(shè)計(jì)的需求。
參考文獻(xiàn)：
[1]李群志,林巧.室內(nèi)給排水在施工驗(yàn)收中存在問題的探討[J].山西建筑,2009,(11).
一、讓你的團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)做營銷方案，至下而上
一個(gè)勤于巡檢市場，對(duì)市場熟悉程度再高的營銷管理人員，都不會(huì)比他下級(jí)市場人員熟悉他們自己的市場。各個(gè)終端的自己產(chǎn)品與同類產(chǎn)品產(chǎn)量、費(fèi)用投入、促銷手段、渠道信息、媒體投放、地區(qū)消費(fèi)環(huán)境、人文經(jīng)濟(jì)環(huán)境等細(xì)枝末節(jié)，他們都可以如數(shù)家珍，娓娓道來。根據(jù)基層人員做出的營銷方案，再做出的總體營銷方案，因該是務(wù)實(shí)、科學(xué)的。這種至下而上的營銷方案雖然時(shí)間比較冗長，過程比較復(fù)雜，但是磨刀不誤砍柴工，只要是最終的營銷目標(biāo)能夠達(dá)成，又何必在乎過程繁瑣。各級(jí)銷售管理人員在做營銷方案的過程中，對(duì)自己市場的年度操作思路有了清晰的認(rèn)識(shí)，在方案的實(shí)施過程中，也不會(huì)因?yàn)槔斫獠煌付霈F(xiàn)執(zhí)行偏差。因此，營銷公司一定要讓你的營銷團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)做營銷方案?？梢韵却_立一個(gè)營銷方案的基本模塊，要求各級(jí)銷售管理人員按照明確的具體要求來做。我總結(jié)這種營銷方案的做法為“正金字塔”方式。
我曾經(jīng)服務(wù)過一個(gè)做保健酒的上市公司，每到歲末年初，要求至少用一個(gè)半月時(shí)間來做下個(gè)年度的營銷方案?？偛拷o出營銷方案的基本模塊，由縣級(jí)的市場部部長與員工對(duì)照方案模塊做年度營銷方案?？h級(jí)市場部做完了縣級(jí)營銷方案上交城市經(jīng)理，城市辦事處經(jīng)理進(jìn)行審核，并做區(qū)域營銷方案。城市經(jīng)理營銷方案再向省級(jí)分公司上交，直至營銷總部。逐級(jí)論證，層層把關(guān)，審核。最后由營銷總部出總體營銷方案，再召開縣級(jí)銷售部長以上銷售管理人員大會(huì)，再次論證、修
訂，直至通過。這種至下而上的營銷方案，通過多次實(shí)踐證明，與市場的銜接程度非常高。該公司每年各個(gè)市場部的營銷目標(biāo)完成率至少在85％以上，20％的市場部可以超額完成各項(xiàng)營銷目標(biāo)。營銷總部的營銷目標(biāo)自然就順利達(dá)成了。
二、確立完整的營銷方案模塊
一份完整的營銷方案應(yīng)該包括營銷環(huán)境分析、營銷目標(biāo)、營銷目標(biāo)達(dá)成辦法三大部分組成。
營銷環(huán)境分析
比較完善的營銷方案中的分析內(nèi)容應(yīng)涉及到客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人文環(huán)境、目標(biāo)消費(fèi)群體、商業(yè)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢、需求規(guī)模和特點(diǎn)、競爭形勢、銷售業(yè)績回顧、產(chǎn)品策略、推廣工作、廣告宣傳工作、通路渠道、內(nèi)部管理等方面。對(duì)歷年的這些市場情況進(jìn)行客觀，真實(shí)的分析，為建立營銷目標(biāo)與達(dá)成辦法提供科學(xué)的依據(jù)。
營銷目標(biāo)
營銷方案中的營銷目標(biāo)中由銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、占有率目標(biāo)、知名度目標(biāo)、競爭目標(biāo)等主要方向組成。營銷目標(biāo)需要通過科學(xué)、系統(tǒng)的營銷方案的實(shí)施來完成。
營銷目標(biāo)達(dá)成辦法
營銷目標(biāo)達(dá)成部分主要應(yīng)包括總體營銷思路、市場操作思路、銷售目標(biāo)分解、推廣組合策略、終端工作方向、推廣工作方向、品規(guī)組合策略、內(nèi)部管理、資源配置、費(fèi)用預(yù)算等部分。不論是總部、大區(qū)、還是省區(qū)的營銷方案的組成的基本單位起碼要到地級(jí)辦事處，下沉到縣級(jí)銷售單位最佳。
三、健全的信息檔案是營銷方案科學(xué)性的保證
銷售公司應(yīng)將市場情報(bào)收集體系制度化，以保證市場信息數(shù)據(jù)庫的完整性與準(zhǔn)確性。通常來講，應(yīng)有專門的部門負(fù)責(zé)收集、稽核、整理、分析、匯總市場信息。收集的方式主要由一線市場人員通過制式表單與即時(shí)上報(bào)兩種形式。通常來講，市場的信息收集內(nèi)容主要涵蓋以下幾個(gè)方面：
1、我方信息：各市場年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時(shí)間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，重要核心終端銷量周報(bào)，促銷活動(dòng)組織、實(shí)施，媒體投放監(jiān)測，推廣、終端等費(fèi)用投入明細(xì)，終端動(dòng)態(tài)等。
2、競品信息：各市場年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時(shí)間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，重要核心終端銷量周報(bào)，促銷活動(dòng)組織、實(shí)施，媒體投放監(jiān)測，終端費(fèi)用投入等。
3、經(jīng)銷商信息：各市場年度、季度、月度、重大節(jié)日等時(shí)間區(qū)間的我方與競品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)銷商動(dòng)態(tài)等。
5、地方政策信息：關(guān)注影響同類產(chǎn)品銷售的相關(guān)法律、法規(guī)、政策出臺(tái)等信息。
6、經(jīng)濟(jì)消費(fèi)信息：自然災(zāi)害、宏觀經(jīng)濟(jì)變化、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣與方向等信息。
四、銷售目標(biāo)制訂與分解
銷售目標(biāo)要以企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃方向?yàn)閷?dǎo)向，結(jié)合歷年市場的增減率與市場客觀、宏觀因素分析，讓各級(jí)銷售人員跳一跳，摸得著。銷售目標(biāo)訂的過高會(huì)讓銷售團(tuán)隊(duì)士氣低迷，過低會(huì)讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生懈怠思想，兩者最終均很難達(dá)成目標(biāo)。一般來講，一些銷售公司會(huì)習(xí)慣性地在公司實(shí)際需要完成的目標(biāo)上上調(diào)20％后，再分解到具體的市場，認(rèn)為這樣有壓力，能保證整體銷售目標(biāo)的完成。我認(rèn)為這也不盡科學(xué)。銷售任務(wù)的分解是一項(xiàng)較難把握的一門藝術(shù)，如果有詳細(xì)的歷年需求規(guī)模、競爭對(duì)手、我方產(chǎn)品、經(jīng)銷商（分銷商）、終端、月度、季度、年度等基本準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)信息支持，各級(jí)銷售管理人員對(duì)銷售目標(biāo)的分解區(qū)間度把握就會(huì)相對(duì)容易。
銷售目標(biāo)分解按照月度、季度為時(shí)間段，分解到各個(gè)區(qū)域與各級(jí)經(jīng)銷商、分銷商。為了確保目標(biāo)分解的逐步達(dá)成，應(yīng)分解到具體的區(qū)域市場和核心終端以及行業(yè)所屬的特殊銷售渠道（如：酒水、休閑食品類的團(tuán)購等）。如以縣級(jí)為基本單位，就要分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并參照上個(gè)年度我產(chǎn)品在終端實(shí)際銷量和同類產(chǎn)品容量，至少分解至b類及以上終端。銷售目標(biāo)的分解必需全部表格化，細(xì)致到銷售終端。分解數(shù)據(jù)要有至少上兩年以內(nèi)的b類終端與特殊渠道銷售數(shù)據(jù)、競爭品牌銷售信息、經(jīng)銷商（分銷商）等銷售信息。
五、費(fèi)用預(yù)算與分解
精準(zhǔn)費(fèi)用預(yù)算與控制是保證投入資源合理配置，有效達(dá)成銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)的關(guān)鍵。無論是快速消費(fèi)品，還是耐用品的營銷費(fèi)用主要五大類：
人力成本：工資、福利、失業(yè)及勞動(dòng)保險(xiǎn)、培訓(xùn)教育、招聘。
辦公管理費(fèi)用：租賃、水電、辦公、通訊、會(huì)務(wù)、招待、折舊、壞帳損失、低值易耗品攤銷、差旅、汽車、運(yùn)雜、各項(xiàng)稅費(fèi)。
媒體投放：電視、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、DM、車身、戶外等。
渠道費(fèi)用：進(jìn)場、陳列、促銷員工資、消費(fèi)者活動(dòng)贈(zèng)品、經(jīng)銷商年終折讓。推廣費(fèi)用：促銷活動(dòng)宣傳品、臨時(shí)促銷員工資、促銷品。
其中，人力成本、辦公管理與媒體投放三項(xiàng)費(fèi)用可測、可控性較強(qiáng)，而渠道費(fèi)用與推廣費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用用可測、可控性弱。渠道費(fèi)用在做分解時(shí)，要求按照終端推廣策略與終端目標(biāo)分解進(jìn)行至下而上的方式，細(xì)化到具體終端。推廣費(fèi)用結(jié)合終端推廣策略，媒體投放參照推廣工作方向來做，更可能的做到精準(zhǔn)、合理。所有大項(xiàng)費(fèi)用在遵循費(fèi)用不超預(yù)算的前提之下，單項(xiàng)費(fèi)用在實(shí)際運(yùn)行過程中可以做一些微調(diào)。
費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性，主要依據(jù)于歷年的實(shí)際費(fèi)用發(fā)生情況。這也需要在進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算與分解時(shí)，有翔實(shí)的歷史財(cái)務(wù)、終端具體投入等數(shù)據(jù)支持。
六、營銷方案制定過程中的四大癥狀及解決辦法
在制定營銷方案的過程中，從基層管理到營銷高管，都會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的困惑，總結(jié)起來有四大癥狀。
一是思路不清晰。基層管理者對(duì)市場的新年度規(guī)劃混沌，找不到方向感，在市場操作思路中沒有體現(xiàn)出較明確的見解與辦法。如：只知道在某個(gè)區(qū)域、終端盲目增加銷量分解，卻沒有明確的銷量提升辦法與措施。這時(shí)，就需要其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者為其指點(diǎn)迷津，撥云見天了。通過以往的銷售數(shù)據(jù)對(duì)比，市場需求規(guī)模、競品銷量、渠道信息、促銷手段等方面進(jìn)行分析，找到增量點(diǎn)，也為其找到興奮點(diǎn)。
二是任務(wù)難以分解。銷售目標(biāo)總是要落實(shí)到具體的市場上的。一些基層市場管理人員覺得對(duì)自己區(qū)域劃分的任務(wù)太重，覺得無法完成；即使其所屬市場根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，完全有增量，并完成銷售任務(wù)的可能，也覺得非常有難度。這樣的銷售人員主要是不愿意挑膽子，功利心重，或是存在者小富即安，滿足現(xiàn)狀，
不思進(jìn)取。對(duì)這樣的銷售人員，一方面加以說服，另一方面就是曉以利害，施之高壓。有的連銷售的高管層都覺得對(duì)某個(gè)區(qū)域的任務(wù)分解的太重。如出現(xiàn)這種情況，那他就要反思一下自己對(duì)市場的熟悉與把握程度了。
歐特克全球擁有16家研發(fā)中心，約6800名研發(fā)人員。其中，位于中國上海的歐特克中國研究院是歐特克全球最大的研發(fā)機(jī)構(gòu)，擁有超過1500名研發(fā)人員。歐特克每年的研發(fā)投入基本維持在全球總收入的20%的比例。對(duì)于這樣一家以研發(fā)創(chuàng)新為生命的企業(yè)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門便如同心臟般重要。也因此，在采訪中，歐特克軟件（中國）有限公司大中華區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部總經(jīng)理陳陵陪認(rèn)為，能夠成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才，首要的職業(yè)素養(yǎng)便是“抗壓能力”。
從工程師到管理者
1992年，陳陵陪從上?？茖W(xué)技術(shù)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系畢業(yè)后便進(jìn)入了上海航天局815所擔(dān)任工程師。在當(dāng)時(shí)，畢業(yè)就能夠進(jìn)入國家單位，是很多人的夢想。但在兩年之后，陳陵陪經(jīng)過艱難的抉擇，還是鼓足勇氣舍棄了鐵飯碗以及努力奮斗得到的單位認(rèn)可。
在當(dāng)時(shí)，中國的商場正處于大變革的前夜，國際化全球村剛剛開啟大幕，對(duì)于年輕人而言，廣闊天地大有作為，而陳陵陪深知自己的能力與個(gè)性，他希望能夠?qū)⒆约旱膬r(jià)值發(fā)揮出來，更希望自己在四五十歲時(shí)回憶職業(yè)生涯，不會(huì)因?yàn)樘^單調(diào)或沒做到更好而感到后悔。
此后的多年，陳陵陪從工程師到技術(shù)、信息部門負(fù)責(zé)人，組建團(tuán)隊(duì)；負(fù)責(zé)國際企業(yè)在華公司的組建；項(xiàng)目設(shè)立；建立合作的整體解決方案等等，逐漸從工程師轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T，這期間，陳陵陪不停的在挑戰(zhàn)，同時(shí)也讓自己更加完善。
2004年，陳陵陪加入EMC公司任大中華區(qū)技術(shù)解決方案中心總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)三個(gè)部分的工作， EMC產(chǎn)品銷售支持，提供專業(yè)服務(wù)和市場開拓，包括解決方案的研發(fā)和軟件公司收購的技術(shù)評(píng)估；戰(zhàn)略合作伙伴的拓展，包括和東軟（Neusoft），清華大學(xué)和華為聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的建立；教育市場的開拓和開發(fā)，包括提供EMC原廠培訓(xùn)中心，授權(quán)培訓(xùn)中心和大學(xué)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的建立。以及相關(guān)課件的開發(fā)。另一部分重要內(nèi)容就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，主要是對(duì)收購軟件公司的技術(shù)評(píng)估和知識(shí)產(chǎn)權(quán)商譽(yù)評(píng)估，教育課件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)開發(fā)和保護(hù)以及解決方案中心研發(fā)的產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。
此后，陳陵陪參與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的工作便越來越廣泛，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理團(tuán)隊(duì)、制定相關(guān)制度、搭建國際企業(yè)在華發(fā)展遇到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題等等。在陳陵陪看來，每次進(jìn)入一個(gè)新的職務(wù)和領(lǐng)域，主要的挑戰(zhàn)是如何盡快的學(xué)習(xí)新領(lǐng)域內(nèi)原有的知識(shí)和工作方法，融入并獲得新領(lǐng)域內(nèi)原有專家的信任和認(rèn)同，給新領(lǐng)域的工作帶去有價(jià)值的建議和工作方法，并盡快的作出實(shí)際的成功案例。
從國內(nèi)到國際
陳陵陪二十多年的職業(yè)生涯中，基本上都是在國際企業(yè)任職，2012年加入歐特克軟件（中國）有限公司，最初任中國區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)建設(shè)并管理中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)部；調(diào)查并核實(shí)不合規(guī)使用軟件的客戶；開拓并聘請(qǐng)外部律師事務(wù)所增加區(qū)域覆蓋。后任大中華區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部經(jīng)理，建設(shè)并管理中國，香港，臺(tái)灣地區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部。
多年的國際軟件企業(yè)在華知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，也讓陳陵陪感受到了中國市場的變化，大環(huán)境的改變，也使得陳陵陪的工作內(nèi)容不斷發(fā)生著變化?！半S著中央政府建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國的戰(zhàn)略實(shí)施，國內(nèi)企業(yè)正版化意識(shí)的不斷提供，軟件保護(hù)方面從主要有外企在努力推進(jìn)，變成了從各級(jí)政府、法院到各類企業(yè)自發(fā)的行為。中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的大環(huán)境比原來要好很多。負(fù)責(zé)的工作重點(diǎn)從反盜版、幫助企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)為主，變成以幫助企業(yè)提高軟件資產(chǎn)管理；確保軟件合規(guī)；避免由于使用非授權(quán)軟件而帶來的企業(yè)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)為主?！标惲昱阏f。
外企多年的工作經(jīng)驗(yàn)，也讓陳陵陪感受到了各方面的不同，對(duì)于管理在華國際企業(yè)重要部門的負(fù)責(zé)人而言，很多時(shí)候，陳陵陪也要更好的處理好“差異”以及“水土不服”的問題。
陳陵陪認(rèn)為，外企總體而言管理會(huì)相對(duì)透明，信息相對(duì)公開，對(duì)各項(xiàng)決策都會(huì)有比較多的討論和溝通。員工和上司之間比較平等，矩陣化管理較多。本地企業(yè)對(duì)信息的管控會(huì)比較嚴(yán)格，上下級(jí)之間等級(jí)比較分明。外企的決策流程偏長，由于信息的相對(duì)公開和透明，員工參與度高，監(jiān)督強(qiáng)，決策的失誤較少，任務(wù)設(shè)定明確。當(dāng)達(dá)成共識(shí)后，員工執(zhí)行的主觀能動(dòng)性高。然而有時(shí)容易將簡單的事情復(fù)雜化。本地企業(yè)的決策流程快，員工參與度低，監(jiān)督不夠，決策失誤的概率高。有時(shí)任務(wù)設(shè)定不夠明確，員工會(huì)無所適從。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)，陳陵陪總結(jié)道“雖然我國改革開放多年，但是外資企業(yè)在市場準(zhǔn)入和公民待遇方面還需要持續(xù)與政府進(jìn)行溝通和交流。另外，雖然外企入華多年，但很難說外企已經(jīng)消滅水土不服的問題。還有，由于中西方文化差異等因素客觀存在，外企多少存在總部與地區(qū)團(tuán)隊(duì)的溝通問題。”
從企業(yè)到商業(yè)軟件聯(lián)盟
除了企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理者，陳陵陪還有另一個(gè)重要的身份――商業(yè)軟件聯(lián)盟中國區(qū)主席。2011年至今，陳陵陪從中國區(qū)副主席到中國區(qū)主席，主要負(fù)責(zé)參與聯(lián)盟在中國開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃與方針，組織協(xié)調(diào)會(huì)員單位參與聯(lián)盟活動(dòng)；參與審議，決策聯(lián)盟年度預(yù)算決算等財(cái)務(wù)事項(xiàng)；參與、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟的對(duì)外活動(dòng)，代表行業(yè)協(xié)會(huì)全體會(huì)員參與重要的活動(dòng)并表達(dá)觀點(diǎn)；抓好本聯(lián)盟各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作；對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況及時(shí)了解，進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。注意發(fā)現(xiàn)聯(lián)盟日常工作中的問題，及時(shí)采取有效措施和解決方法。
一、濟(jì)源公司的營業(yè)資金安全管理目標(biāo)和理念
國網(wǎng)濟(jì)源供電公司（以下簡稱“濟(jì)源公司”）于2011年始開展內(nèi)部控制建設(shè)。為了使?fàn)I業(yè)資金安全管理達(dá)到常態(tài)化、日?；⒁?guī)范化、科學(xué)化的效果，濟(jì)源公司樹立了“源頭控制，全程監(jiān)控，嚴(yán)格考核”的營業(yè)資金全過程管理理念，強(qiáng)化資金基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)內(nèi)部管控，加大資金歸集及回收力度，建立以電費(fèi)資金安全為紐帶的現(xiàn)代電力公司管理鏈條，通過量化評(píng)價(jià)方法，全面透徹掌握資金管理狀況，落實(shí)資金安全責(zé)任，改進(jìn)資金管控措施，持續(xù)提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控水平。
濟(jì)源公司遵循理論與實(shí)踐相結(jié)合的基本方法，構(gòu)建了以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向的營業(yè)資金安全管理評(píng)價(jià)體系，形成量化評(píng)價(jià)模型。見下頁圖1。
二、營業(yè)資金安全管理的主要做法
（一）營業(yè)資金安全管控工作流程簡介
1.完整性工作流程主要包括電量抄表管控和電費(fèi)核算審核管理兩方面，上述工作開展情況直接關(guān)系到營業(yè)資金的完整性。
2.電費(fèi)資金的回收是電量抄表、電費(fèi)核算工作的延續(xù)，是供電所電費(fèi)資金安全的先決條件，主要工作流程是回收管理流程。
3.資金賬戶是營業(yè)資金集中管理模式得以實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)；資金對(duì)賬是其集中核算的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到電費(fèi)等營業(yè)資金能否足額及時(shí)歸集到收入賬戶。主要包括資金賬戶管理、資金對(duì)賬兩個(gè)管理流程。
4.資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警是為加強(qiáng)營業(yè)資金回收管理，有效預(yù)警營業(yè)資金回收風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)，防止新欠和呆壞賬的發(fā)生，其工作開展是對(duì)資金回收工作的拓展，主要包括資金回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理流程。
（二）資金安全多形態(tài)工作聯(lián)動(dòng)的主要工作內(nèi)容
1.主要關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說明。節(jié)點(diǎn)（1）：營銷部門及客服中心制定抄表計(jì)劃，明確抄表日期、工作內(nèi)容；供電所配電班在抄表日內(nèi)完成自動(dòng)化抄表及現(xiàn)場抄表。節(jié)點(diǎn)（2）：供電所配電班對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，數(shù)據(jù)無誤后上傳到營銷系統(tǒng)，并經(jīng)配電班抄表員審核，以保證抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。節(jié)點(diǎn)（3）：營銷部門賬務(wù)班發(fā)起電量數(shù)據(jù)傳遞，在營銷系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算；核算班對(duì)電費(fèi)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行審核，以保證電費(fèi)資金核算的準(zhǔn)確性；電費(fèi)資金無誤后，電費(fèi)核算班進(jìn)行電費(fèi)發(fā)行，為營業(yè)資金收取提供依據(jù)。節(jié)點(diǎn)（4）：賬務(wù)班根據(jù)審核無誤的電費(fèi)計(jì)算單，發(fā)起資金收取，通過營業(yè)廳坐收、合作銀行代收代扣、POS機(jī)刷卡消費(fèi)、自助交費(fèi)終端、其他機(jī)構(gòu)代收等多種途徑加快營業(yè)資金收取。節(jié)點(diǎn)（5）：營業(yè)廳、其他金融機(jī)構(gòu)及非金融代收機(jī)構(gòu)每天收取的現(xiàn)金解入到電費(fèi)銀行賬戶，核算班根據(jù)營業(yè)收款類別分別與銀行、營銷系統(tǒng)進(jìn)行交易對(duì)賬以保障營業(yè)資金應(yīng)收盡收。節(jié)點(diǎn)（6）：財(cái)務(wù)部門根據(jù)開立賬戶的要求，在工、農(nóng)、中、建四大銀行開設(shè)結(jié)算戶，并考慮郊區(qū)地域面積較廣、四大銀行網(wǎng)點(diǎn)敷設(shè)較少等情況，在地方級(jí)銀行開設(shè)收費(fèi)專戶，確保營業(yè)資金歸集和賬戶安全。節(jié)點(diǎn)（7）：營銷部核算班月末將收費(fèi)交接報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門將收費(fèi)交接報(bào)表、銀行對(duì)賬單與營銷系統(tǒng)傳入數(shù)據(jù)進(jìn)行三方核對(duì)，以保證營業(yè)資金及時(shí)收入賬戶。節(jié)點(diǎn)（8）：制定資金回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警“紅、黃、藍(lán)”預(yù)警方案，郊區(qū)客服中心組織供電所營銷班實(shí)施，確保營業(yè)資金完整安全，降低電費(fèi)資金形成呆賬、壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。
2.主要做法亮點(diǎn)。亮點(diǎn)（1）：濟(jì)源公司為保障抄表工作保質(zhì)保量完成，制定了《電費(fèi)抄核收工作實(shí)施細(xì)則》，明確規(guī)定兩級(jí)抄表數(shù)據(jù)復(fù)核：一是供電所抄表數(shù)據(jù)，配電班進(jìn)行核實(shí)，對(duì)異常數(shù)據(jù)開具報(bào)辦單轉(zhuǎn)相關(guān)崗位處理并重新抄表；二是錄入營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核算班對(duì)用戶實(shí)施輪崗審核，將異常數(shù)據(jù)報(bào)班長審批，班長發(fā)起異常報(bào)辦流程，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處置。亮點(diǎn)（2）：分步實(shí)施電費(fèi)資金核算工作。首先賬務(wù)班發(fā)起電量數(shù)據(jù)傳遞，在營銷系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算，核算班對(duì)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行審核，計(jì)算不正確事項(xiàng)由賬務(wù)班查找原因，交相關(guān)責(zé)任部門修正后重新計(jì)算；其次為做到電費(fèi)資金清晰明了，核算班進(jìn)行電費(fèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)匯總，報(bào)營銷部門審核并對(duì)經(jīng)營指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析；同時(shí)稽核監(jiān)控中心對(duì)電費(fèi)核算結(jié)果進(jìn)行常態(tài)化抽查考核，公開公布考核結(jié)果，組織核算班進(jìn)行整改。亮點(diǎn)（3）：濟(jì)源公司針對(duì)全市26萬用電戶主要采用“3+1”收費(fèi)模式，即合作銀行代扣模式、采取社會(huì)化機(jī)構(gòu)代收模式、刷卡交費(fèi)模式及現(xiàn)金交費(fèi)模式。此外，公司與濟(jì)源市郵政儲(chǔ)蓄銀行及電信運(yùn)營商合作，開發(fā)“商易通”交費(fèi)平臺(tái)，即客戶通過有線電話操作便能完成電費(fèi)交納。同時(shí)，為保障電費(fèi)資金及時(shí)回籠，供電所、營業(yè)廳每天將坐收、卡表購電等收取的現(xiàn)金解入到電費(fèi)銀行賬戶，核算班根據(jù)電費(fèi)收款類別分別與銀行、營銷系統(tǒng)進(jìn)行交易對(duì)賬，收款核實(shí)無誤后，將收取的資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并通過系統(tǒng)集成到財(cái)務(wù)核算子系統(tǒng)，形成營業(yè)資金收款憑證。亮點(diǎn)（4）：在“一行一戶”管理要求基礎(chǔ)上，為加快電費(fèi)資金回收，偏遠(yuǎn)山區(qū)供電所經(jīng)濟(jì)源公司批準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況在農(nóng)村商業(yè)銀行開設(shè)營業(yè)資金收繳自動(dòng)歸集專用信用卡。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門將收到的收款憑單與銀行對(duì)賬單、營銷系統(tǒng)傳入數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，并將不實(shí)數(shù)據(jù)返核算班，由核算班負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門進(jìn)行差異核實(shí)整改，確保了營業(yè)資金安全完整。亮點(diǎn)（5）：制定了資金回收“紅、黃、藍(lán)”預(yù)警實(shí)施方案，設(shè)置“Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ”風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警級(jí)次。郊區(qū)客服中心組織供電所根據(jù)預(yù)警方案統(tǒng)計(jì)出資金回收過程中的 “紅、黃、藍(lán)”預(yù)警客戶，其中對(duì)紅色預(yù)警客戶情況上報(bào)營銷部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)核實(shí)審批后，采取重新修訂供用電合同、縮短電費(fèi)回收周期、指定專人負(fù)責(zé)催收等依法追交電費(fèi)程序保證電費(fèi)回收；對(duì)黃色預(yù)警客戶上報(bào)郊區(qū)客服中心負(fù)責(zé)人，經(jīng)審批后，采取供電合同重新簽訂并指定專人負(fù)責(zé)催收；對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)的藍(lán)色預(yù)警客戶，主要采取專人催收。資金回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的實(shí)施，勢必會(huì)降低營業(yè)資金形成呆賬壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。
（三）保證流程正常運(yùn)行的績效考核與控制手段
1.績效考核與評(píng)價(jià)。濟(jì)源公司制定了《電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)控制方案》、《營銷及電費(fèi)專業(yè)基本管理制度及考核細(xì)則》與《供電所電工考核通則》，明確將電費(fèi)回收率、抄表率、抄表管理、催費(fèi)管理、核算賬務(wù)管理、報(bào)表管理、電價(jià)執(zhí)行情況、發(fā)票管理、安全生產(chǎn)、線損管理、營銷服務(wù)等指標(biāo)納入考核?？冃Э己嗽O(shè)立考核小組，考核小組組長由營銷及電費(fèi)專業(yè)主任擔(dān)任，副組長由營銷及電費(fèi)專業(yè)副主任擔(dān)任，成員由財(cái)務(wù)部電費(fèi)專責(zé)、各班長、各班考核員和隨機(jī)抽調(diào)人員組成。采用日?？己伺c月度考核相結(jié)合的方式，其中組長組織日?？己耍豢己诵〗M以每星期抽查班組的形式進(jìn)行月度考核。
2.管理信息支持系統(tǒng)。營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)為供電所營業(yè)資金安全管理提供強(qiáng)有力的信息技術(shù)支撐。信息系統(tǒng)的運(yùn)用規(guī)范了抄表流程、核算流程、電費(fèi)收交及賬務(wù)管理，保證了電費(fèi)計(jì)算結(jié)果的正確性、完整性，并加強(qiáng)了欠費(fèi)管理，使電費(fèi)回收工作有序開展；同時(shí)，在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行營財(cái)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)資金核算、電費(fèi)賬戶對(duì)賬、資金收入確認(rèn)數(shù)據(jù)一致，對(duì)營業(yè)資金全過程管理提供了技術(shù)保障。
3.其他支持措施。由財(cái)務(wù)部門牽頭，組織營銷電費(fèi)專業(yè)、郊區(qū)客服中心相關(guān)專責(zé)，不定期對(duì)供電所、營業(yè)廳的營業(yè)資金管理和賬務(wù)處理及時(shí)性等進(jìn)行抽查。由監(jiān)察部門牽頭，組織各職能管理部門對(duì)供電所轄區(qū)的抄、核、收等各環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位稽查。
（四）營業(yè)資金安全管控的評(píng)估
1.評(píng)估方法：采取目標(biāo)值偏差度考核的方式。
2.評(píng)估內(nèi)容：供電所營業(yè)資金管控范圍界定是否合理，目標(biāo)是否準(zhǔn)確，指標(biāo)體系及目標(biāo)值是否完善，管理過程是否得到有效控制，組織機(jī)構(gòu)是否健全、職責(zé)是否清晰，績效考核是否發(fā)揮作用，制度制定是否完善、是否得到有效執(zhí)行，信息系統(tǒng)是否發(fā)揮堅(jiān)強(qiáng)支撐作用等。
3.評(píng)估步驟：通過對(duì)供電所營業(yè)資金管控流程以及每一個(gè)相關(guān)子流程中引入PDCA（即計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)）控制方法，不斷查找營業(yè)資金管理各環(huán)節(jié)中的薄弱之處，有針對(duì)性地提出改進(jìn)對(duì)策，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)、防范資金風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營業(yè)資金管理水平的持續(xù)提升。
三、資金管控取得的成效
（一）創(chuàng)新回收模式，優(yōu)化企業(yè)用戶結(jié)算
濟(jì)源公司充分利用社會(huì)信息化平臺(tái)，加強(qiáng)與濟(jì)源市郵政儲(chǔ)蓄銀行及電信運(yùn)營商的合作，開發(fā)“商易通”交費(fèi)平臺(tái)，濟(jì)源公司負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝“商易通”設(shè)備，依托有線電話即能完成交費(fèi)，并可出具交費(fèi)小票。公司為企業(yè)用戶推出該種電費(fèi)結(jié)算方式幫助用戶實(shí)現(xiàn)了輕輕松松交電費(fèi)的愿望，另一方面也加快了公司的電費(fèi)資金回籠。
（二）建立“紅、黃、藍(lán)”三級(jí)資金回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，打造全方位無縫隙監(jiān)管體系
濟(jì)源公司各供電所通過動(dòng)態(tài)跟蹤分析用戶電費(fèi)回收數(shù)據(jù)，對(duì)欠費(fèi)構(gòu)成及變化趨勢進(jìn)行分析，并按照用戶行業(yè)特點(diǎn)、用戶交費(fèi)及其生產(chǎn)經(jīng)營等情況將用戶分為“紅、黃、藍(lán)”三個(gè)層級(jí)。各供電所對(duì)納入三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理的用戶生產(chǎn)、財(cái)務(wù)狀況各方面信息認(rèn)真監(jiān)控，及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握，一旦用戶風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別發(fā)生變化，便根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整策略。
濟(jì)源公司通過實(shí)施“紅、黃、藍(lán)”三個(gè)層級(jí)的預(yù)警機(jī)制，逐步完善對(duì)電費(fèi)資金回收全過程無縫隙的監(jiān)管體系，確保資金回收率100%。
（三）探索網(wǎng)構(gòu)化管理模式，真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理為民服務(wù)
隨著電費(fèi)模式從“走收”改為“坐收”后，無法滿足居民用戶（特別是農(nóng)村用戶）以前在電工走收時(shí)即能得到解決的用電疑問解答及小事故維修的需求。針對(duì)這種情況，濟(jì)源公司積極探索網(wǎng)構(gòu)化管理模式，即每一個(gè)電工以100個(gè)用戶為網(wǎng)絡(luò)形成自己的服務(wù)單元，為服務(wù)單元內(nèi)用戶答疑解難、負(fù)責(zé)維修小事故，發(fā)放“溫馨服務(wù)卡”以避免用戶交費(fèi)時(shí)忘記電表用戶號(hào)，方便用戶交費(fèi)，同時(shí)積極向這100個(gè)用戶宣傳銀行代扣電費(fèi)的好處。服務(wù)單元內(nèi)的用戶有問題可以直接找負(fù)責(zé)該單元的電工，這樣有助于第一時(shí)間為用戶排憂解難，真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理為民服務(wù)，取得用戶理解與支持，大大提升了公司電費(fèi)回收率。
四、營業(yè)資金安全管控存在的問題及改進(jìn)方向
（一）在優(yōu)質(zhì)服務(wù)與內(nèi)控管理之間尋找平衡點(diǎn)
一方面，企業(yè)要克服地理環(huán)境復(fù)雜、地域范圍較廣、用戶分散、戶數(shù)龐大、工作人員不足等困難，盡最大努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另一方面，企業(yè)為防范資金管理風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)的內(nèi)部控制流程繁雜、時(shí)段較長，工作效率相對(duì)會(huì)降低。企業(yè)不能以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供方便為借口不考慮內(nèi)部控制管理，也不能以內(nèi)部控制為工作宗旨把優(yōu)質(zhì)服務(wù)拋開不管，從而阻礙企業(yè)的發(fā)展。如何在優(yōu)質(zhì)服務(wù)與內(nèi)控管理之間找到突破點(diǎn)、平衡點(diǎn)，是所有企業(yè)都應(yīng)該思考的問題。
（二）內(nèi)部協(xié)同與職責(zé)牽制尚需不斷融合
【關(guān)鍵詞】
物流；就業(yè)需求；人才培養(yǎng)；競爭力
隨著當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和世界經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，使得物流也在全球范圍內(nèi)得到迅速的發(fā)展，已成為各國國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)非常重要的行業(yè)。自從我國于2001年加入世界貿(mào)易以來，經(jīng)濟(jì)以高增長的發(fā)展速度，從事不同行業(yè)的公司也是越來越多，各種同類型公司之間的競爭也越來越加劇，都在積極尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，加之當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式的變化，物流業(yè)已經(jīng)受到了人們的普遍關(guān)注。
隨著外資企業(yè)在我國的數(shù)量越來越多，國內(nèi)企業(yè)與外資企業(yè)之間的競爭會(huì)變的日益加劇，而作為可以給企業(yè)帶來巨大商業(yè)利潤的物流業(yè)也受到國內(nèi)外各個(gè)企業(yè)越來越多的重視。對(duì)于現(xiàn)在的國內(nèi)或是外資企業(yè)而言，在企業(yè)的內(nèi)部設(shè)立自身的物流部門或者是通過第三方專業(yè)的物流服務(wù)日益成為各個(gè)大中小型企業(yè)需要妥善處理的問題。就實(shí)際情況而言，我國的物流業(yè)發(fā)展水平與其它的發(fā)達(dá)國家相比仍存在著不小的差距，仍處在高速發(fā)展的起步階段，各物流企業(yè)的專業(yè)人才水平也是參差不齊，沒有形成系統(tǒng)的管理運(yùn)營模式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足國內(nèi)外日益不斷壯大的各個(gè)企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的需求。
物流業(yè)能否獲得快速的發(fā)展壯大關(guān)鍵在于人才。目前，我國在物流人才上的明顯短缺也已經(jīng)成為嚴(yán)重制約我國的物流業(yè)蓬勃發(fā)展的根本原因。對(duì)于物流專業(yè)專門進(jìn)行教育出來的人才，沒能很好的跟上我國物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。在我國國內(nèi)，對(duì)物流專業(yè)人才的培養(yǎng)上，無論是從數(shù)量上還是從質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足我國的物流市場需求，急需從根本上得到解決。本方將結(jié)合我國實(shí)際情況，以就業(yè)需求為導(dǎo)向，對(duì)物流專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)的可行性方案進(jìn)行深入的探討。
1 物流人才供需矛盾分析
物流企業(yè)以其對(duì)所需的物流人才不同的分工，在結(jié)構(gòu)上可被大致分為高層次的物流人才、中層次的物流人才和基礎(chǔ)層次的物流人才三個(gè)等級(jí)。
高層次的物流人才是物流企業(yè)所需人才中處于最高層次的人才，通常在物流企業(yè)中扮演著對(duì)物流政策進(jìn)行管理的角色，例如高級(jí)別的行政管理人員和物流咨詢師等，是物流企業(yè)中最稀缺和最寶貴的人才。企業(yè)對(duì)高層次的物流人才的需求數(shù)量并不大，但對(duì)其職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力要求較高，這類人才對(duì)企業(yè)的管理、運(yùn)營和發(fā)展都起著相當(dāng)大的影響作用。因此，企業(yè)對(duì)這類人才常常要求專業(yè)素質(zhì)要好，學(xué)歷要高，從事本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)要豐富，人際關(guān)系面要廣，不僅要對(duì)物流行業(yè)的操作技能非常熟悉，而且要具備應(yīng)用現(xiàn)代物流技術(shù)的最新成果和先進(jìn)的管理方法管理對(duì)物流行業(yè)運(yùn)營中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌分析，并對(duì)物流系統(tǒng)整體給予科學(xué)的規(guī)劃和管理的能力。要想滿足物流企業(yè)對(duì)高層次人才的要求，就必須要接受較高的學(xué)歷教育，并且要有更多的能夠解決實(shí)際問題的工作經(jīng)驗(yàn)。這類高層次人才一般都是通過對(duì)中層次的專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)而得來的。
中層次的物流專業(yè)人才處于企業(yè)運(yùn)營管理的中游位置，一般是作為企業(yè)的組織、執(zhí)行、管理和監(jiān)督的實(shí)施人員，例如在物流行業(yè)中擔(dān)任經(jīng)理或項(xiàng)目部經(jīng)理等職務(wù)的人員。對(duì)于中層次的物流專業(yè)人才，企業(yè)一般要必須要求其最少接受過?？扑揭陨系膶W(xué)歷教育，具有一定的本行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確掌握物流行業(yè)中所需的基礎(chǔ)性理論，掌握各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)的基本操作技能，熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，并要對(duì)下屬人員具有一定的管理能力，要有一般事務(wù)的處置能力，能夠充分協(xié)調(diào)和配合各個(gè)相關(guān)部門之間的工作，使整個(gè)物流運(yùn)營系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)流暢化和科學(xué)化。
基礎(chǔ)層次的物流人才處在整個(gè)物流企業(yè)的底層，是基層的管理和工作人員，例如倉管員、客戶服務(wù)人員、調(diào)度員、物流銷售人員、理貨員和叉車司機(jī)等職位，其在企業(yè)中主要是從事各項(xiàng)具體的物流作業(yè)的人員，如分揀配送、信息錄入、訂單處理和貨物的出入庫等具體工作的執(zhí)行人員?；A(chǔ)層次的物流人員由于要進(jìn)行大量的實(shí)際勞動(dòng)，所以要求其要有不怕吃苦的精神，同時(shí)要具有一定的知識(shí)文化和職業(yè)素質(zhì)。
從以上各層次的物流人才在企業(yè)中所擔(dān)任的角色來看，處于中高層次位置的物流專業(yè)人才都需要經(jīng)過多年的具體實(shí)踐，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)之后才能夠完全勝任，對(duì)于那些剛剛開始參加工作的高職高專的畢業(yè)生和一些剛進(jìn)行該行業(yè)的人員而言，最開始也都只能從基礎(chǔ)層次的工作崗位開始。市場對(duì)中高層次專業(yè)人才的缺乏正在引導(dǎo)著物流專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，而針對(duì)廣大的學(xué)生群體的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)更是重中之重。
2 以社會(huì)需求為導(dǎo)向培養(yǎng)有高素質(zhì)專業(yè)技能的人才
目前在我國很多高職院校紛紛開設(shè)了物流的相關(guān)培訓(xùn)專業(yè)，在有關(guān)的課程設(shè)置上仍沿用本科院校的教育體制，往往忽視了高職院校對(duì)準(zhǔn)備就業(yè)人員的教育方法是不同于本科院校教育這一基本概念，使得目前針對(duì)物流專業(yè)人員的培訓(xùn)與實(shí)際脫節(jié)，所學(xué)知識(shí)在企業(yè)中無用武之地的現(xiàn)象發(fā)生。因此，對(duì)當(dāng)前物流專業(yè)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)整和改革以成為當(dāng)務(wù)之急。
2.1 采購與供應(yīng)方向的專業(yè)技能人才
本專業(yè)方向人才的培養(yǎng)主要是面向商貿(mào)流通、生產(chǎn)制造和第三方物流等企事業(yè)單位以及諸如物流園區(qū)等類型的單位，培養(yǎng)在服務(wù)管理和生產(chǎn)第一線能從事環(huán)境分析、采購、績效管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、倉儲(chǔ)管理、信息采集與處理和物流客戶服務(wù)等工作任務(wù)，做到德、智、體、美等各方面全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型專門人才。
對(duì)于這類人才的培養(yǎng)在綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上要重點(diǎn)培養(yǎng)其樹立正確人生觀、價(jià)值觀和世界觀，要具有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感和較好的團(tuán)隊(duì)合作精神；應(yīng)具有較強(qiáng)的各項(xiàng)法規(guī)和政策的理解與應(yīng)用能力，以及最基本的遵紀(jì)守法意識(shí)。應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和良好的身體和心理素質(zhì)，注重誠信為本的理念。此外還應(yīng)具有較好的語言表達(dá)能力以及人際溝通和協(xié)調(diào)的能力，并且在工作中要有一定的創(chuàng)新思維，做到終身學(xué)習(xí)和在具體的實(shí)踐中接受再教育的自覺意識(shí)。
通過專業(yè)技能的培訓(xùn)應(yīng)使學(xué)生具有一定的對(duì)物流市場進(jìn)行不斷開發(fā)，對(duì)供應(yīng)商挖掘以及對(duì)與供應(yīng)商關(guān)系進(jìn)行正確處理的能力。此外還要具備編制采購計(jì)劃并進(jìn)行組織有效實(shí)施以及具有對(duì)商品儲(chǔ)存和保管進(jìn)行計(jì)劃和組織的能力，并能夠正確處理客戶們的意見投訴，做到全心全意幫助客戶和服務(wù)客戶的職業(yè)服務(wù)素養(yǎng)。
2.2 國際物流方向的專業(yè)技能人才
該專業(yè)方向人才的培養(yǎng)主要是面向?qū)ε渌椭行摹⑼赓Q(mào)易企業(yè)、大型商業(yè)企業(yè)、國際貨運(yùn)公司、工業(yè)企業(yè)以及各類物流管理咨詢公司等不同單位，主要目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握關(guān)于國際貿(mào)易的采購、運(yùn)輸與相關(guān)物流專業(yè)理論和技能，并能夠扎實(shí)掌握外語溝通能力的國際貨物運(yùn)輸及物流行業(yè)中的技能型或經(jīng)營型的高等專業(yè)人才。
對(duì)于這類人才的培養(yǎng)在綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上也要完成其正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的樹立，同樣要求具有較強(qiáng)的事業(yè)心，高度的責(zé)任感還有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí)在職業(yè)道德、身體素質(zhì)、人際溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新思維方面也有較高的要求
通過該方向相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，應(yīng)使學(xué)生具備對(duì)物流各個(gè)部門的管理能力，能夠了解本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，具有實(shí)時(shí)跟蹤現(xiàn)代物流管理領(lǐng)域中產(chǎn)生的新技術(shù)和新思想的能力，基本具備運(yùn)用有關(guān)國際貿(mào)易協(xié)議和貨代方面的基本知識(shí)從事一些貨運(yùn)業(yè)務(wù)的能力。此外，對(duì)內(nèi)部還要具有采購計(jì)劃的編制并組織進(jìn)行有效實(shí)施的能力，對(duì)商品進(jìn)行妥善儲(chǔ)存和保管的規(guī)劃和組織的能力，具有業(yè)務(wù)接單和對(duì)各部門進(jìn)行組織協(xié)調(diào)的能力，同時(shí)還應(yīng)具備組織對(duì)商品進(jìn)行合理配送的業(yè)務(wù)能力。
2.3 商業(yè)物流方向的專業(yè)技能人才
該專業(yè)方向人才的培養(yǎng)主要是面向各個(gè)快遞公司、連鎖公司和第三方物流等各類型單位。對(duì)本專業(yè)方向的人員，要求其要具有良好的實(shí)踐能力、職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新精神，能在商業(yè)零售業(yè)不同商店擔(dān)當(dāng)配送、理貨、采購和職能主管等工作崗位，能在第三方物流公司和快遞公司中擔(dān)任倉儲(chǔ)員、快遞員和理貨員等工作崗位，是在各個(gè)快遞公司和連鎖企業(yè)從事一線管理工作的高素質(zhì)和技能型人才。
對(duì)于這類人才的培養(yǎng)在綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上也要注重如采購與供應(yīng)方向和國際物流方向所要求的在身體素質(zhì)、職業(yè)道德、創(chuàng)新思維和人際溝通協(xié)調(diào)能力等方面的素質(zhì)。
該方向上的培訓(xùn)人員在經(jīng)過相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)后，應(yīng)使學(xué)生具備連鎖企業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、營業(yè)能力和管理能力，此外還要具有商品儲(chǔ)存保管的計(jì)劃組織能力和快遞收派件和處理等能力。
2.4 網(wǎng)絡(luò)物流方向的專業(yè)技能人才
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)購物的興起，對(duì)網(wǎng)絡(luò)物流方向的專業(yè)技能人才的需求也不斷擴(kuò)大。該專業(yè)方向人才的培養(yǎng)主要是培養(yǎng)人員在德、智、體、美等方面的全面發(fā)展，對(duì)物流領(lǐng)域和電子商務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域具備扎實(shí)的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)際工作能力，同時(shí)還應(yīng)具備進(jìn)行銷售與推廣、網(wǎng)絡(luò)支付和結(jié)算、網(wǎng)上談判與簽約、物流配送、訂單履行能力和對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)并對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行即時(shí)處理的能力的高素質(zhì)和技能型人才。
欲從事網(wǎng)絡(luò)物流方向的人員應(yīng)具有與電子商務(wù)企業(yè)相關(guān)的管理能力、專業(yè)能力、營業(yè)能力、商品儲(chǔ)存保管的計(jì)劃組織能力和快遞收派件和處理能力。
3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
隨著我國加入世界貿(mào)易組織之后，屬于服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍的物流業(yè)也不斷的加快對(duì)外開放步伐，外國有實(shí)力和有經(jīng)驗(yàn)的眾多物流企業(yè)也大量涌入我國。外部生存環(huán)境的變化和市場對(duì)物流人才需求的大量增加使人們?cè)絹碓疥P(guān)心我國物流在今后激烈的競爭中的發(fā)展?fàn)顩r。只有堅(jiān)持以就業(yè)需求為導(dǎo)向的物流人才培養(yǎng)才能真正的滿足物流企業(yè)對(duì)各層次專業(yè)人員的需求。
【參考文獻(xiàn)】
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[2]王軍華.淺析中職物流人才培養(yǎng)模式[J]. 人力資源，2011.
關(guān)鍵詞：設(shè)備管理模式；撥牌式巡檢；節(jié)能降耗
1.前言
隨著公司近幾年跨越式的大發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增大，之前的設(shè)備管理模式已不能滿足公司設(shè)備管理的需要。為了適應(yīng)公司的發(fā)展，設(shè)備管理部門結(jié)合公司實(shí)際，經(jīng)研究探討后決定按設(shè)備重要程度和價(jià)值將其劃分為關(guān)鍵設(shè)備、非關(guān)鍵設(shè)備、普通設(shè)備三個(gè)等級(jí)，對(duì)價(jià)值在 100 萬元以上的設(shè)備或者對(duì)生產(chǎn)影響非常大的設(shè)備劃分為關(guān)鍵設(shè)備，對(duì)價(jià)值在1 萬元以上100 萬元以下或者對(duì)生產(chǎn)影響不明顯的設(shè)備劃分為非關(guān)鍵設(shè)備，對(duì)價(jià)值在 1 萬元以下或者對(duì)生產(chǎn)沒有影響的設(shè)備劃分為普通設(shè)備。關(guān)鍵設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控，加大巡檢頻次和保養(yǎng)力度，確保生產(chǎn)過程中不出問題，非關(guān)鍵設(shè)備適時(shí)巡檢，確保出現(xiàn)問題后可即時(shí)修好，普通設(shè)備定時(shí)查看，發(fā)現(xiàn)問題后可在 24 小時(shí)內(nèi)修好。設(shè)備分級(jí)后，設(shè)備管理人員可按設(shè)備重要程度確定工作任務(wù)，不僅確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行，還節(jié)約了人力成本。
2.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)
揚(yáng)州石化公司設(shè)備管理部門充分利用網(wǎng)絡(luò)信息化的優(yōu)勢，本著降本理念，自行將以前給各分廠及車間下發(fā)的專門的設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)記錄修改成電子版格式，電子記錄注明了每臺(tái)設(shè)備的型號(hào)規(guī)格及其主要參數(shù)、保養(yǎng)方式、保養(yǎng)時(shí)間、維修時(shí)間、運(yùn)行時(shí)間、切換時(shí)間等內(nèi)容，要求各分廠及車間據(jù)實(shí)及時(shí)填寫更新，并上傳公司共享網(wǎng)絡(luò)，這樣只要想對(duì)本公司設(shè)備查找信息的相關(guān)有權(quán)限的人員在自己辦公室就可對(duì)公司每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行查閱，非常便利。設(shè)備管理部門每月不定時(shí)抽查，并按月進(jìn)行獎(jiǎng)懲，確保了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)電子記錄內(nèi)容真實(shí)可靠，給設(shè)備檢修及故障分析提供了扎實(shí)的理論依據(jù)。在多次的中石化集團(tuán)公司設(shè)備檢查中作為本公司設(shè)備管理的閃光點(diǎn)博得一致好評(píng)。
3.備品備件的儲(chǔ)備數(shù)量
3．1備件消耗定額
儲(chǔ)備定額的編制要以消耗定額為依據(jù)，按既能保證設(shè)備的正常生產(chǎn)、維修使用，滿足設(shè)備安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)運(yùn)行的實(shí)際需要，又不造成超儲(chǔ)和積壓的原則。公司制定消耗定額的依據(jù)是采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)累計(jì)法與經(jīng)驗(yàn)類比估算法相結(jié)合的方法。通過數(shù)理統(tǒng)計(jì)把每年在生產(chǎn)中各種備件的實(shí)際耗用量，設(shè)備累計(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，設(shè)備維修檔案等進(jìn)行綜合整理，加以科學(xué)的分析，確定相對(duì)準(zhǔn)確的年消耗量。同時(shí)對(duì)設(shè)備圖紙資料作結(jié)構(gòu)分析，根據(jù)各零部件在設(shè)備中的作用與性能，結(jié)合設(shè)備的工作環(huán)境，工作介質(zhì)與工作溫度等來確定哪些是易損零部件，然后估算出備品備件的使用壽命，確定該備件更為準(zhǔn)確的消耗量。
3.2備件儲(chǔ)備形式
由公司設(shè)備主管部門牽頭，各產(chǎn)業(yè)公司、供應(yīng)部門、倉儲(chǔ)部門協(xié)同配合，制定了年度通用設(shè)備儲(chǔ)備定額和產(chǎn)業(yè)公司專用設(shè)備儲(chǔ)備定額清冊(cè)，并根據(jù)年度消耗情況，每年末組織修訂一次，使備品備件的儲(chǔ)備量逐步趨于合理。同時(shí)為了進(jìn)一步減少流動(dòng)資金的占用，對(duì)于易損、消耗量大的通用類配件采取了超市類型的運(yùn)作模式，即充分發(fā)動(dòng)供應(yīng)商的積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)供應(yīng)商的把相關(guān)的配件存儲(chǔ)到我們的倉庫里面，然后根據(jù)消耗情況不定期補(bǔ)充，保證需求。
4.設(shè)備的選、用、改、修管理
4．1 設(shè)備選型管理
選好設(shè)備是用好設(shè)備的前提條件，只有把最合適的設(shè)備放在最合適的地方，才能發(fā)揮它的最大生產(chǎn)力創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。多年來公司一直堅(jiān)持把設(shè)備選型同生產(chǎn)使用相結(jié)合，只選合適的，不選最便宜的; 只求經(jīng)濟(jì)適用，不盲目更新?lián)Q代，最大限度的發(fā)揮了設(shè)備的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益。每一項(xiàng)設(shè)備的選型提報(bào)都需先經(jīng)過車間工藝、技術(shù)、設(shè)備人員的確認(rèn)，然后由公司設(shè)備主管部門專業(yè)的機(jī)械、電氣、儀表人員確認(rèn)合理無誤后，再由公司分管領(lǐng)導(dǎo)集中討論通過后，方可轉(zhuǎn)到供應(yīng)部門采購，從源頭保證了設(shè)備選型的合理性。
4．2 設(shè)備操作規(guī)程的制定及培訓(xùn)
設(shè)備操作規(guī)程是指導(dǎo)員工進(jìn)行設(shè)備操作的標(biāo)準(zhǔn)性和規(guī)范性文件，是設(shè)備能否被正確操作與使用的先決條件。操作規(guī)程的實(shí)用與否是員工能否嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程的關(guān)鍵所在，不但對(duì)設(shè)備操作起不到任何指導(dǎo)作用，而且還會(huì)因?yàn)閱T工習(xí)慣性的操作方式給設(shè)備的使用埋下安全隱患。培訓(xùn)形式采取車間設(shè)備管理人員專業(yè)授課、現(xiàn)場操作指導(dǎo)為主。
4.3設(shè)備撥牌巡檢管理
設(shè)備撥牌巡檢是一種先進(jìn)的設(shè)備維護(hù)管理制度，它的指導(dǎo)思想是推行全員和全面質(zhì)量管理，以“計(jì)劃維修”來取代 “臨時(shí)維修”。通過設(shè)備撥牌確保巡檢人員按時(shí)規(guī)范巡檢，能使設(shè)備隱患和異常及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和解決，有計(jì)劃的進(jìn)行設(shè)備檢修，從而做到應(yīng)修必修，修必修好。保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，提高了設(shè)備的完好率和利用率。公司根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)，制定并實(shí)行了四級(jí)撥牌巡檢并輔以專業(yè)撥牌巡檢相結(jié)合的撥牌巡檢管理制度，在應(yīng)用過程中取得了不錯(cuò)的實(shí)際效果。四級(jí)撥牌巡檢及專業(yè)撥牌巡檢都分別制訂了各自的撥牌巡檢項(xiàng)目、判定標(biāo)準(zhǔn)、周期、方法和條件、撥牌巡檢人員等詳細(xì)內(nèi)容，以確保撥牌巡檢工作的規(guī)范性和有效性。
4.4設(shè)備改造，節(jié)能降耗管理
節(jié)能降耗，挖潛增效不只是生產(chǎn)部門的重要任務(wù)，同樣也是設(shè)備主管部門不懈追求的目標(biāo)和結(jié)果。一直以來，設(shè)備管理部門審時(shí)度勢，一方面和兄弟單位探索交流設(shè)備改造和節(jié)能降耗的經(jīng)驗(yàn)，另一方積極引進(jìn)先進(jìn)的節(jié)能降耗管理技術(shù)。先后引進(jìn)了高壓變頻器、低壓變頻器等重量級(jí)節(jié)能設(shè)備，泵用干氣密封、泵用機(jī)械密封等顯著降低跑、冒、滴、漏的先進(jìn)密封件，以及切割葉輪等簡單實(shí)用的新型技術(shù)。通過不斷的引進(jìn)、消化和吸收先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，公司的產(chǎn)品能耗逐年降低，收到了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
5.固定資產(chǎn)管理
5.1設(shè)備臺(tái)帳管理
根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)實(shí)行了三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理模式的固定資產(chǎn)管理，即同一項(xiàng)固定資產(chǎn)由車間、設(shè)備管理部、財(cái)務(wù)部協(xié)同管理。每一項(xiàng)固定資產(chǎn)首先由財(cái)務(wù)部編制資產(chǎn)卡片號(hào)，其次由設(shè)備管理部門編制設(shè)備編號(hào)，再由車間編制該項(xiàng)資產(chǎn)的工藝流程編號(hào)，即我們通常說的位號(hào)。最后三部門都要以這三個(gè)重點(diǎn)編號(hào)為基礎(chǔ)編制各自的設(shè)備管理臺(tái)帳，這樣三份臺(tái)帳即做到了管理重點(diǎn)的突出，又解決了以往設(shè)備管理部門和財(cái)務(wù)管理部門之問在設(shè)備增減口徑上不統(tǒng)一的弊病，使每臺(tái)設(shè)備都有三張既實(shí)質(zhì)相同又貌不相似的“身份證”。
5.2設(shè)備檔案管理
設(shè)備檔案是設(shè)備使用、管理、維修的重要依據(jù)，為保證設(shè)備維修工作的質(zhì)量、使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，提高使用、維修水平，充分發(fā)揮設(shè)備檔案為日常設(shè)備管、修、用服務(wù)的職能，公司要求各產(chǎn)業(yè)公司每臺(tái)設(shè)備都要根據(jù)相關(guān)的設(shè)備臺(tái)帳建立設(shè)備檔案，詳細(xì)的記錄該項(xiàng)設(shè)備從購置、安裝驗(yàn)收、移交使用、維護(hù)管理、更新改造、以至報(bào)廢的全部生命周期; 同時(shí)設(shè)備主管部門也要選取各產(chǎn)業(yè)公司車間里的重點(diǎn)設(shè)備建立詳細(xì)的設(shè)備檔案，以便集中設(shè)備主管部門有限的精力去重點(diǎn)監(jiān)護(hù)各公司里重要設(shè)備。
5.3 工具臺(tái)帳管理
1.TD-SCDMA的發(fā)展歷史
TD-SCDMA是3G無線接入技術(shù)中的三個(gè)主要國際標(biāo)準(zhǔn)之一。TD-SCDMA技術(shù)至今在我國和世界范圍內(nèi)傳播廣泛，主要受益于技術(shù)的先進(jìn)性與我國政府的鼎立支持，越來越多的電信廠商踴躍加入TD-SCDMA共同開發(fā)的行列中。
隨著3G通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化工作越來越重要。對(duì)于未來的WCDMA/TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商而言，如何經(jīng)濟(jì)有效地建設(shè)一個(gè)WCDMA網(wǎng)絡(luò)，保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的高性價(jià)比是運(yùn)營商所關(guān)心的問題。概括地講，就是在支持多種業(yè)務(wù)，并滿足一定QoS條件下，獲得良好的網(wǎng)絡(luò)容量，滿足一定的無線覆蓋要求，同時(shí)通過調(diào)整容量、覆蓋、質(zhì)量之間的均衡關(guān)系提供最佳的服務(wù)。為了達(dá)到高性能，WCDMA/TD-SCDMA采用很多先進(jìn)的技術(shù)，所以二代系統(tǒng)所使用的規(guī)劃和優(yōu)化方法就不能滿足需求，需要有新的規(guī)劃方法和工具。
2.WCDMA/TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程
2.1TD-SCDMA的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目標(biāo)主要參考覆蓋率、導(dǎo)頻區(qū)域優(yōu)化、接通率、掉話率、尋呼和切換成功率等?，F(xiàn)就網(wǎng)絡(luò)初建階段，用戶數(shù)不是很多的情況，給出一組優(yōu)化目標(biāo)參考值。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已完成，用戶數(shù)逐漸增多之后的優(yōu)化目標(biāo)還需要根據(jù)客觀環(huán)境進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
2.2其中測試組主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估測試以及初步定位問題；信令及無線網(wǎng)管組主要負(fù)責(zé)抓取網(wǎng)絡(luò)側(cè)的信令、監(jiān)視硬件告警以及配合網(wǎng)優(yōu)組進(jìn)行參數(shù)調(diào)整；技術(shù)支持組由各網(wǎng)絡(luò)部門的技術(shù)專家組成，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和解決問題；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組主要根據(jù)測試組反饋的問題進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
2.3網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化前先要了解網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實(shí)情況，需對(duì)優(yōu)化區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)估測試，這由測試組主要負(fù)責(zé)，測試組將測試結(jié)果反饋給技術(shù)支持組，技術(shù)支持組分析測試結(jié)果，定位需優(yōu)化的問題并制定優(yōu)化方案，而后反饋給網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組，并由網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組到現(xiàn)場實(shí)施。之后測試組再對(duì)問題區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)估測試，進(jìn)入第二輪的優(yōu)化。直到優(yōu)化后的效果達(dá)到指標(biāo)要求，則本次優(yōu)化結(jié)束并進(jìn)行總結(jié)。
2.4根據(jù)優(yōu)化工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)施優(yōu)化之前，還需要對(duì)優(yōu)化內(nèi)容排列好先后順序，把影響面廣的內(nèi)容先期進(jìn)行優(yōu)化。這樣做可以減少循環(huán)往復(fù)的調(diào)整，達(dá)到更快更好地完成優(yōu)化的目標(biāo)。
3.TD-SCDMA與WCDMA系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面的差異分析
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的是改善對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。一般來講，優(yōu)化不但要對(duì)網(wǎng)絡(luò)的硬件配置進(jìn)行優(yōu)化，還要對(duì)參數(shù)設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)硬件配置的優(yōu)化，主要體現(xiàn)在對(duì)天線的位置、方向等的調(diào)整，這里不再贅述。無線資源管理一般包括切換、功率、接納、負(fù)載等控制。對(duì)無線資源管理算法設(shè)計(jì)產(chǎn)生決定性影響的因素包括業(yè)務(wù)、信道和系統(tǒng)模型。由于業(yè)務(wù)參數(shù)模型和信道模型對(duì)所有第三代移動(dòng)通信技術(shù)是相同的，決定各系統(tǒng)RRM不同的因素主要是物理層技術(shù)。和其他第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)比，TD-SCDMA系統(tǒng)在物理層技術(shù)上采用了智能天線、聯(lián)合檢測、上下同步以及特殊的幀機(jī)構(gòu)，因此該系統(tǒng)的RRM設(shè)計(jì)比較靈活。其中最具有代表性的是該系統(tǒng)的RRM算法中采用了接力切換和DCA技術(shù)，并且智能天線對(duì)于各個(gè)算法的影響較大。
3.1切換過程的優(yōu)化對(duì)任何一個(gè)蜂窩系統(tǒng)斗室十分重要的，因?yàn)閺木W(wǎng)絡(luò)效率出發(fā)，用戶終端處于不合適的服務(wù)小區(qū)時(shí)，不僅會(huì)影響自身的通信質(zhì)量，同時(shí)也增加整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷，甚至增大對(duì)其他用戶的干擾。移動(dòng)用戶應(yīng)當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)中最優(yōu)化的通信鏈路與相應(yīng)基站建立連接。
3.2WCDMA系統(tǒng)的信道分配較簡單，如果在同一載頻系統(tǒng)內(nèi)，只要合理分配碼道即可。而TD-SCDMA系統(tǒng)即使在同一載頻內(nèi)，它要利用DCA算法使信道更合理分配在碼字、時(shí)間片的多維空間內(nèi)（此處不考慮智能天線因素的空間域）。DCA算法分為慢速DCA和快速DCA。慢速DCA將資源分配到小區(qū)，而快速DCA將資源分配給承載業(yè)務(wù)。在實(shí)際運(yùn)行中，RNC集中管理一些小區(qū)的可用資源，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)、系統(tǒng)負(fù)荷情況和業(yè)務(wù)的QoS參數(shù)，動(dòng)態(tài)的將信道分配給用戶。DCA算法有很多種，基于干擾的DCA是普遍研究和使用的，它對(duì)信道的排序調(diào)整都是基于UE和網(wǎng)絡(luò)測的實(shí)時(shí)干擾測量的。DCA算法的合理應(yīng)用可以靈活分配信道資源，可提高頻帶利用率，無需信道預(yù)規(guī)劃，可自動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中負(fù)載和干擾變化，但如果利用不當(dāng)，會(huì)造成系統(tǒng)干擾增加，容量降低等問題。
3.3智能天線的采用給TD-SCDMA系統(tǒng)帶來了多方面影響：給DCA算法增加了對(duì)空間域的處理；使功率控制流程改變，控制要求降低，功率控制算法受到影響；使切換準(zhǔn)則變得模糊，切換區(qū)域不再確定。智能對(duì)網(wǎng)絡(luò)無線資源算法的影響比較復(fù)雜，并和具體的算法相關(guān)，所以需要在理論和實(shí)踐各方面進(jìn)行研究和探索。
3.4系統(tǒng)中，為了重點(diǎn)覆蓋熱點(diǎn)區(qū)域，特別是解決大型建筑物的室內(nèi)覆蓋問題，普遍采用室內(nèi)分布系統(tǒng)提高服務(wù)質(zhì)量：采用微蜂窩或直放站作為信源，在室內(nèi)天花板或墻壁上根據(jù)天線輸出安裝全向或定向天線。這樣，用戶在室內(nèi)運(yùn)動(dòng)時(shí)，可以通過附近天線收發(fā)信號(hào)，由饋線將信號(hào)傳送至基站，而基站可將不同天線接收到的信號(hào)看做同一用戶的多徑信號(hào)進(jìn)行相應(yīng)處理。在TD-SCDMA系統(tǒng)中，如果采用室內(nèi)分布系統(tǒng),存在若干問題：①TD-SCDMA利用智能天線判斷用戶信號(hào)DOA，而根據(jù)室內(nèi)天線的接收信號(hào)無法進(jìn)行DOA的判斷。②TD-SCDMA上下行同步,上行同步的建立和保持都是建立在對(duì)用戶發(fā)射功率的估計(jì)以判斷出用戶的位置，從而指示用戶提前或滯后發(fā)射時(shí)間。而室內(nèi)天線各有增益且各不相同，如果用戶不停移動(dòng)，在不同天線服務(wù)范圍之內(nèi)，這樣基站無法從接收到的用戶功率來判斷用戶的距離，也就無法保持上行同步。即使用戶都是靜止的，不同用戶的信號(hào)從天線到達(dá)基站有不同時(shí)延，基站也要從算法上補(bǔ)償這部分時(shí)延，才能使不同用戶信道到達(dá)基站時(shí)達(dá)到基本同步，而這種情況是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)于室內(nèi)重點(diǎn)覆蓋問題有待于進(jìn)一步研究。
4.案例分析
4.1弱覆蓋
由圖1的路測結(jié)果可看到，某基站覆蓋半徑只有250米，與周圍基站無法形成連續(xù)覆蓋，造成覆蓋區(qū)域內(nèi)有大片的空洞。根據(jù)系統(tǒng)鏈路預(yù)算，室外覆蓋半徑應(yīng)該在600-800米左右，與實(shí)際情況有較大差異。
圖1弱覆蓋優(yōu)化前圖圖2弱覆蓋優(yōu)化后
從路測數(shù)據(jù)分析，覆蓋區(qū)域內(nèi)信號(hào)強(qiáng)度衰落過快。在距離天線200米處P-CCPCH信號(hào)電平為-75dBm，到300米處P-CCPCH信號(hào)電平快速衰落到-100dBm，可能與天線下傾角設(shè)置有關(guān)。
天線下傾角規(guī)劃為5度，經(jīng)實(shí)地檢查發(fā)現(xiàn)由于天線掛扣松脫的制作工藝問題，使天線實(shí)際下傾角只有8度，造成覆蓋半徑過小。
4.2鄰區(qū)漏配
由圖3的路測結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，其中區(qū)域內(nèi)可以連續(xù)覆蓋（參見圖2）。
圖3鄰區(qū)優(yōu)化前圖 圖4鄰區(qū)優(yōu)化前拉線圖
4.3弱覆蓋、強(qiáng)干擾。
從圖4可以看到，區(qū)域3由擾碼為45的小區(qū)越區(qū)覆蓋。經(jīng)過查找終端上報(bào)的鄰區(qū)列表，始終沒有擾碼為25和112的小區(qū)，因此懷疑是擾碼為45的小區(qū)的鄰區(qū)關(guān)系表中漏配了25和112這兩個(gè)小區(qū)。再去查看鄰區(qū)關(guān)系表，果然漏配，將25和112加入45小區(qū)的臨區(qū)列表，即可解決圖4中區(qū)域3的強(qiáng)干擾問題。
5.結(jié)束語
縱觀創(chuàng)科實(shí)業(yè)發(fā)展的二十二年，一共-歷了兩次事業(yè)轉(zhuǎn)型：從原件設(shè)備造 (OEM) 蛻變至原件設(shè)計(jì)造商 (ODM)，實(shí)現(xiàn)了由勞動(dòng)密集型向科技創(chuàng)新型企業(yè)的過渡；從原件設(shè)計(jì)造商 (ODM)發(fā)展成為擁有環(huán)球品牌 (OBM) 的市場領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)了與國際化經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的接軌。前者以實(shí)施技術(shù)轉(zhuǎn)移計(jì)劃和香港聯(lián)合交易所上市為轉(zhuǎn)型標(biāo)，意在堅(jiān)實(shí)創(chuàng)科的本土根基，遵循的是傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展模式，而後者以收購戰(zhàn)略吹響了創(chuàng)科進(jìn)軍國際市場的號(hào)角，目的在於擴(kuò)張事業(yè)版圖，藉助的就是鍾志平博士的新“龜兔賽跑”理論。
對(duì)於這一理論，他解釋道：“當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)的競力已不再是通過價(jià)格來體現(xiàn)，而是反映於市場份額和技術(shù)創(chuàng)新及售後服務(wù)。相對(duì)於中小企業(yè)而言，前有跨國公司這樣的發(fā)展阻力，後有新生企業(yè)那般的追兵，隨時(shí)都面臨‘長江後浪推前浪’的遭遇。如何避免被淘汰？就需要不斷跑，但關(guān)鍵是烏龜使出渾身力氣也跑不過兔子，除非兔子睡覺去了，然而這種可能性幾乎為零，因?yàn)闆]有哪一家國際化企業(yè)會(huì)無故停止發(fā)展勢頭。那怎麼辦呢？有一個(gè)方法――收買兔子，將烏龜捆綁到它的背上，藉助這兔子的力量，去和其它的兔子賽跑。當(dāng)然，這里不能忽略的是，你選擇的兔子必須健壯，也就是所收購的跨國企業(yè)必須有健康的發(fā)展勢頭和豐富的市場資源，與你的事業(yè)具有可整合性，這樣才能保證烏龜騎在兔子的身上，互相不會(huì)發(fā)生方向性的矛盾，使得兔子能開心地向前奔跑，最終達(dá)致雙贏?！?/p>
鍾志平博士的這番話非童話般的講述，而是有實(shí)戰(zhàn)資料為依據(jù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。自1999年起至今，創(chuàng)科實(shí)業(yè)成功收購了“VAX”、“Hoover”、“ROYAL”地板護(hù)理產(chǎn)品業(yè)務(wù)，將“RYOBI”在北美、歐洲、澳大利亞的電動(dòng)工具業(yè)務(wù)收入集團(tuán)旗下；強(qiáng)勢整合了“Homelite”戶外園藝電動(dòng)工具的全球市場及“RYOBI”在北美的戶外園藝電動(dòng)工具業(yè)務(wù)；收購了“Milwaukee®”和“AEG®”，不但提升了集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)之能力，擴(kuò)展其專業(yè)產(chǎn)品系列，更將集團(tuán)分銷渠道擴(kuò)闊至工業(yè)及專業(yè)承辦商市場。連續(xù)八年創(chuàng)科實(shí)施了九次國際品牌的大收購行動(dòng)，在世界電動(dòng)工具行業(yè)領(lǐng)域掀起了一陣陣“創(chuàng)科龍風(fēng)”，使集團(tuán)業(yè)務(wù)從香港起飛，落地北美、歐洲、澳洲等國家，發(fā)展為全球員達(dá)兩萬人的跨國企業(yè)，及擁有環(huán)球品牌的市場領(lǐng)導(dǎo)者，而營業(yè)額亦自上市以來之五億港元增加到超逾二百億港元 --
這一串串炫目的數(shù)字背後，既證明了新“龜兔賽跑”理論的成功運(yùn)用，又體現(xiàn)了鍾志平博士具有全球化發(fā)展的戰(zhàn)略眼光。
或許，正是源於不斷創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，他提出了新“龜兔賽跑”這一具有創(chuàng)新意義的理論，使得創(chuàng)科不僅敢於和“兔子”賽跑，而且還騎到了“兔子”的背上，從而擴(kuò)張了事業(yè)版圖。
鍾志平博士的“1+1+1”管理理念
成立於1985年的創(chuàng)科實(shí)業(yè)，共有兩位創(chuàng)始人――鍾志平博士和德籍企業(yè)家Horst Julius Pudwill，他們拋種族不同和文化教育差而走到一起，歷-二十多年的風(fēng)雨同舟、和衷共濟(jì)，始終都閃現(xiàn)著黃金拍檔的金色光華。在企業(yè)發(fā)展的道路上，他們分工明確：Horst Julius Pudwill負(fù)責(zé)市場開拓，實(shí)施企業(yè)的對(duì)外擴(kuò)張，而鍾志平博士主管內(nèi)部管理，總結(jié)企業(yè)的發(fā)展-驗(yàn)。他們這種分管“外交內(nèi)政”的合作模式，受到香港工業(yè)界的廣泛藉鑒和推崇。
俗話說：兄弟齊心，其力斷金。與Horst Julius Pudwill結(jié)成兄弟般的情誼，不僅使鍾志平博士駕御創(chuàng)科實(shí)業(yè)日行千里，也讓他總結(jié)出一整套企業(yè)管理理念。尤其以“三個(gè)一”為核心內(nèi)容，概括起來就是：one company（一間公司）、one people（一種員工）、one objective(一個(gè)目標(biāo))。對(duì)此，鍾志平博士解釋道：“無論分公司或附屬公司，全體員工都為一間公司工作，那就是創(chuàng)科實(shí)業(yè)；無論員工的國籍和種族，或教育背景存在差，有一種員工――能力突出；無論企業(yè)縱向或橫向發(fā)展，做大或做強(qiáng)，都為了一個(gè)目標(biāo)――利潤至上，給股東帶來最大實(shí)惠?！?/p>
這種“1+1+1”的管理理念，已落實(shí)到創(chuàng)科實(shí)業(yè)發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)，融入每一個(gè)員工的心坎里。因?yàn)殒R志平博士從不空談，始終將實(shí)踐作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)。在工作時(shí)間，他和員工們穿著一樣的工服，若是不熟悉，很難區(qū)分他和普通員工的差別；在暇之際，他比員工們更加注重學(xué)習(xí)，深信有不斷用知識(shí)裝備自己，做一種有能力的員工，才能更好地引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新。正是由於他以“一種員工”的身份，帶領(lǐng)“一間公司”，奔向“一個(gè)目標(biāo)”，使得整個(gè)集團(tuán)上下擰成了一股繩，才有了今天的創(chuàng)科實(shí)業(yè)：一家總部設(shè)在香港，旗下工廠分歐美，據(jù)深圳公明、江蘇余姚、東莞厚街等地，全球員達(dá)兩萬多人，年?duì)I業(yè)額達(dá)兩百億港幣的跨國集團(tuán)。
可以說，鍾志平博士的“1+1+1”管理理念，是一種穩(wěn)固企業(yè)發(fā)展的制度，更是他人格魅力與坦誠的體現(xiàn)。在二十多年的創(chuàng)業(yè)歷程里，無論是與Horst JuliusPudwill合作，還是與員工們相處，他都以誠相待：既與合作夥伴保持一個(gè)目標(biāo)――創(chuàng)造最大的-濟(jì)效益，以回報(bào)股東們的信任，又盡最大的努力改善員工們的福利，為他們買入保險(xiǎn)、提供社會(huì)保障，以感謝員工們的忠誠。由於對(duì)企業(yè)上下考慮周全，充分溝通與-調(diào)，他不僅贏得了合作夥伴的尊敬，而且受到員工們的愛戴，使“1+1+1”理念成為企業(yè)精神的核心。
璀璨明珠背後的故事
1966年，尚未完成中四課程的鍾志平博士，背著簡單的行囊，從澳門跨海來到香港。在當(dāng)時(shí)這不是謀生的最佳途徑，身為澳門本地人，他完全可以在賭場里獲得一份千元月薪的工作，但他沒有這樣去選擇。難以猜測他當(dāng)時(shí)的真實(shí)想法，但事實(shí)證明了他的膽識(shí)和眼光，因?yàn)橄?之畔的這片土地素以誕生傳奇人物而聞名於世。
從無意中加入了一間標(biāo)為“ITT”的電子廠任倉務(wù)員起，鍾志平博士開始了他的新生活，成為一名月薪僅有200元的打工者。隨後的十多年里，他憑藉拚搏的精神和勤奮的工作態(tài)度，逐步晉升至倉務(wù)-理，薪水亦-了幾十倍。1978年他又一次作出了人生的重要抉擇，果斷決定離開所在的電子廠，放當(dāng)時(shí)令人羨慕的倉務(wù)經(jīng)理職位，與創(chuàng)科實(shí)業(yè)創(chuàng)辦人之一的Horst Julius Pudwill合作，創(chuàng)辦了一間生產(chǎn)充電工具的公司。對(duì)一家處於起步階段的小企業(yè)來說，資金、訂單、產(chǎn)品等往往是創(chuàng)業(yè)者所困擾的問題。幸好，鍾志平博士有十多年的電子廠工作經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)市場的調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)“充電式工具”這一項(xiàng)目不僅在香港尚屬空白，而且從整個(gè)國際市場著眼，亦屬於新興產(chǎn)業(yè)。通過與Horst Julius Pudwill反復(fù)研究後，他們決定將這一構(gòu)想付諸實(shí)踐，從而邁出了創(chuàng)科發(fā)展的第一步。對(duì)於這一步的意義，鍾志平博士頗為自豪地回憶說：“萬事開頭難，好的開始是成功的一半。由於選了充電式工具生產(chǎn)這一發(fā)展方向，意味著我們的夢想已經(jīng)插上了翅膀?！?/p>
以原件設(shè)備造商的身份邁入香港工業(yè)家行列的鍾志平先生，據(jù)了開啟充電式工具生產(chǎn)先河的優(yōu)勢，在與Horst JuliusPudwill的通力合作下，公司業(yè)績?nèi)缤柊愎?jié)節(jié)攀升。1985年，根據(jù)市場的良好反應(yīng)，鍾志平博士與HorstJuliusPudwill幾-研究，確定用“TTI”為企業(yè)標(biāo)，將創(chuàng)科實(shí)業(yè)有限公司在香港正式冊(cè)?！皠?chuàng)科”這一名稱非他隨手拈來，而是經(jīng)過了細(xì)的思量，其含義是不斷創(chuàng)業(yè)、永遠(yuǎn)創(chuàng)新。
談起創(chuàng)新這一概念，鍾志平博士認(rèn)為創(chuàng)新不一定是創(chuàng)新科技，確地說應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)新加科技――果敢運(yùn)用新科技以達(dá)成夢想，將科技產(chǎn)品化以實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)。逐步將原來的單一充電式工具的生產(chǎn)范疇擴(kuò)大為人們所需要的家居及建筑的系列電動(dòng)產(chǎn)品，將創(chuàng)科實(shí)業(yè)打造成原件設(shè)計(jì)造企業(yè)。五年時(shí)間，就以國際控股公司的資質(zhì)在香港上市，正式成為一家國際控股集團(tuán)。其後，經(jīng)過九年的資本積累，於1999年邁開了大收購的步伐，充分應(yīng)用了上文所詳述的新“龜兔賽跑”理論和“1+1+1”理念，使創(chuàng)科實(shí)業(yè)成為擁有環(huán)球品牌的市場領(lǐng)導(dǎo)者，成為香港工業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的一顆熠熠閃光的明珠，同時(shí)亦成就了他的傳奇經(jīng)歷。
著名工業(yè)家的責(zé)任觀
與很多企業(yè)家不同的是，鍾志平博士沒有政界職務(wù)，雖然擔(dān)任了數(shù)十項(xiàng)社會(huì)公職，但全都是涉及工業(yè)和教育領(lǐng)域。在香港工業(yè)發(fā)展方面，他曾致力於推動(dòng)3D、CAD/CAM普及化計(jì)劃，以加強(qiáng)工業(yè)界的競力，整體提高香港的工業(yè)水平。在青年人才的培養(yǎng)上，他會(huì)-常擠出時(shí)間，深入中學(xué)和大學(xué)，與年青的學(xué)生們一起座談，通過講述自己的創(chuàng)業(yè)-歷，向他們?cè)忈尅皩Ｗ⒐ぷ?、不斷?chuàng)新、做到最好、迎接未來”這十六字的深刻內(nèi)涵，讓他們學(xué)會(huì)如何面對(duì)困難，如何在日益激烈的社會(huì)環(huán)境里找到屬於自己的位置。
同時(shí)，鍾志平博士亦關(guān)注香港高等教育的發(fā)展，建立創(chuàng)科實(shí)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金及鵬程慈善基金，積極參與政府推出的教育活動(dòng)，譬如支持青少年見習(xí)就業(yè)計(jì)劃等。在擔(dān)任香港理工大學(xué)校-會(huì)副主席、嶺南大學(xué)商學(xué)院詢委員會(huì)委員和職業(yè)訓(xùn)練局理事會(huì)委員期間，他不但積極投入大學(xué)和有關(guān)教育機(jī)構(gòu)的政策規(guī)劃，還給政府部門提供工業(yè)發(fā)展案例，為香港的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型作出了貢獻(xiàn)。
鑒於對(duì)工業(yè)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)方面的貢獻(xiàn)及卓越成就，鍾志平博士獲得了很多社會(huì)榮譽(yù)，譬如1996年獲東莞市人民政府及廣東省人民政府分別頒發(fā)“東莞市榮譽(yù)市民”及“廣東省外來投資表彰獎(jiǎng)”，1997年獲選香港工業(yè)總會(huì)香港青年工業(yè)家獎(jiǎng)，1999年獲英國華威大學(xué)頒授院士銜，2000年當(dāng)選香港管理專業(yè)-會(huì)會(huì)士，2002年獲得“英國華威大學(xué)綜合深造工程出校友”稱號(hào)，2005年分別獲香港特別行政區(qū)政府頒發(fā)“太平紳士”頭銜及香港理工大學(xué)頒授大學(xué)院士，2006年獲澳洲新南韋爾斯省紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)榮譽(yù)博士學(xué)位---
管諸多榮譽(yù)如花團(tuán)錦簇，但鍾志平博士認(rèn)為自己不成功，是取得了一些成就。於他而言，每一天都是新的開始，每一個(gè)發(fā)展階段都是創(chuàng)業(yè)。所以，他每天都會(huì)為自己補(bǔ)充知識(shí)，直到現(xiàn)在還堅(jiān)持研讀博士學(xué)位，每天都以一位普通員工的身份，兢兢業(yè)業(yè)地工作著，因?yàn)檫^去的一切收，不代表今天所得，更不代表未來。
後記
坦誠而言，筆者在欣賞鍾志平博士手握電動(dòng)工具的照片，或在電動(dòng)工具前的留影時(shí)，總是能從內(nèi)心產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的精神動(dòng)力。似乎眼前的他，不僅僅是一位赫赫有名的工業(yè)家，更像是一名久-沙場，隨時(shí)備沖鋒的將軍。讓人不-意間，在耳旁響徹起“進(jìn)攻“的聲音。
工作時(shí)，保持進(jìn)攻態(tài)勢的他，最喜愛的休方式便是登山和學(xué)習(xí)。勇攀高峰，不僅給他帶來堅(jiān)強(qiáng)的體魄，還讓他時(shí)刻保持清醒，“在高山面前，人永遠(yuǎn)很渺小，有不斷自我挑戰(zhàn)，才是人生本色”；而他勤奮學(xué)習(xí)，就如同是經(jīng)常擦拭自已的武器，不斷為自已補(bǔ)充彈藥，“有時(shí)刻備，才能在機(jī)會(huì)面前作出第一反應(yīng)，搶有利地形，便於一次又一次的進(jìn)攻”。
第一大經(jīng)營死穴就是企業(yè)文化為何老落不了地。越來越多的老板認(rèn)識(shí)到企業(yè)越大、越發(fā)展越需要企業(yè)文化。老板們也悶思苦想地整出了一套企業(yè)文化，掛在墻上、寫在手冊(cè)里，大會(huì)小會(huì)的講，也對(duì)員工培訓(xùn)，可就是“雷聲大雨點(diǎn)小”，大多數(shù)都成了“口頭文化”、“墻上文化”、“應(yīng)付文化”。文化在企業(yè)里推不開、落不了地和老板的原因非常大。導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因是大部分老板不清楚自己就是企業(yè)文化，老板的文化就是企業(yè)文化，老板如果沒有文化，也是一種“沒有文化”的企業(yè)文化。老板的一言一行，特別是行為做事，對(duì)管理層的言傳身教，就是企業(yè)文化。之所有落不了地是因?yàn)槔习逑胫菩幸惶姿J(rèn)為好的的文化，自己身體力行的做著另外一套文化，結(jié)果是文化的“兩張皮”，互相割裂，甚至互相矛盾，老板對(duì)向員工推行的企業(yè)文化，內(nèi)心都不非常的認(rèn)可和身體力行，管理層和基層員工就更可想而知了。結(jié)果是老板文化和企業(yè)文化是兩條平行線，永遠(yuǎn)沒有交點(diǎn)，也就不可能有落地了。
第二大經(jīng)營死穴就是企業(yè)離開親戚就玩不轉(zhuǎn)。有血緣關(guān)系的企業(yè)并不一定是不好的企業(yè)，國外很多優(yōu)秀的企業(yè)都是家族企業(yè)起家的。民營企業(yè)行業(yè)的老板們就像上述說的大都是白手起家的草根出身，剛創(chuàng)業(yè)不靠親戚，能靠誰?。空l靠得住??？這也是個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。所以，絕大多數(shù)的民營企業(yè)企業(yè)不是夫妻店、就是親戚店，與老板有血緣關(guān)系的親戚或多或少都在企業(yè)里邊存在。要注意的是，國外的家族企業(yè)并不和沒有血緣關(guān)系的現(xiàn)代企業(yè)制度相矛盾，相反，很多國外的家族企業(yè)是建立起了現(xiàn)代企業(yè)制度和職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制的家族企業(yè)。但不要忘記的一點(diǎn)是“南橘北枳”，在中國家族企業(yè)與外國相比，進(jìn)化到現(xiàn)代企業(yè)制度和職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制的難度要比國外家族企業(yè)大的多。一個(gè)非常大的原因就是國外是“法、理、情”的管理邏輯，而中國恰恰相反，是“情、理、法”的邏輯。先合不合乎人情，有沒有道理，最后才是符不符合制度、規(guī)章。即使企業(yè)老板對(duì)自己的親戚再一碗水端平，其他人總覺得那個(gè)碗還是歪的。絕大多數(shù)的員工都是這么想的：只要有親戚，就沒有公平！不管老板喊得口號(hào)震天響，沒用。這更突出了創(chuàng)立中國最好的民營企業(yè)之一希望集團(tuán)的劉永好、劉永行兄弟的“偉大”之處：創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在一個(gè)親戚不要。對(duì)中國人性太了解了，佩服！但只能是成功的個(gè)案，沒有代表性和普遍性?，F(xiàn)實(shí)的做法是，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，老板們要讓自己的親戚漸漸淡出企業(yè)，至于如何淡出，不在本文的討論范圍之內(nèi)。
第三大經(jīng)營死穴是“鐵打的營盤沖水的兵”。之所以把流水的兵換成“沖水”的兵，是因?yàn)橛谩皼_水”比“流水”更能體現(xiàn)出人員流動(dòng)速度之快，就像按了最新式的馬桶按鈕一樣，迅雷不及掩耳。人力資源部門每年都忙得不亦樂乎地去招人，老的一茬走光了，新的一茬又接不上，青黃不接是很多民營企業(yè)老板心中抹不去的痛。大部分民營企業(yè)的企業(yè)還不是靠制度、靠系統(tǒng)生存發(fā)展的時(shí)候，而是靠人。人，特別是老員工一走，帶走了大批技術(shù)骨干，企業(yè)的技術(shù)和方法也就失傳了，很多好的東西和方法就流失了，成為員工自己爭取高薪的手段，而企業(yè)落了個(gè)竹籃子打水一場空。留住人，特別是留住人才，是每個(gè)老板必須處心積慮的去考慮和應(yīng)對(duì)的。員工的薪資水平、薪資在同行業(yè)的競爭力、給員工的職業(yè)發(fā)展空間和發(fā)展通道，留人的手段和方法都應(yīng)該是老板們的必修課。
第四大經(jīng)營死穴是對(duì)員工的薪酬是員工不提，我就不漲，被動(dòng)地應(yīng)對(duì)。老板們都關(guān)心成本，特別是人力成本，都不想每年都漲。但員工的想法卻不一樣，工資只要兩年沒漲，大部分員工就開始有想法了。等員工提出漲薪的要求，就等于讓員工找好了下家之后再與老板談判，多半是這種情況。到了老板被“逼宮”的時(shí)候，員工一般都是“獅子大開口”，讓老板們進(jìn)退兩難，非常被動(dòng)。與其如此，不如主動(dòng)應(yīng)對(duì)，對(duì)員工年度的考核辦法的明確，晉升機(jī)制的完善，對(duì)員工工齡工資的設(shè)定，用“小步快跑”的方式，每年在薪資上都所體現(xiàn)，可能是切實(shí)可行的解決辦法。
第五大經(jīng)營死穴就是“不用空降兵等死，用了空降兵找死”。中國最成功的職業(yè)經(jīng)理人不管是李開復(fù)也好、唐駿也罷，雖然有令人眼熱心跳的高薪可拿，但不斷地跳槽估計(jì)也不是他們的本意。風(fēng)光背后的酸楚只有他們心里最清楚。目前，中國的企業(yè)老板能與職業(yè)經(jīng)理人“白頭偕老”的估計(jì)鳳毛麟角。一是中國現(xiàn)在的社會(huì)浮躁得不行，大多數(shù)老板都是走短線的急功近利，沒有中長期的戰(zhàn)略打算，對(duì)短期內(nèi)做不出業(yè)績和銷量的職業(yè)經(jīng)理人忍耐度有限；二是中國本身的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍成熟度也不高，并且也是魚龍混雜，泥沙俱下，也多被老板們不屑與詬?。蝗抢习迮c職業(yè)經(jīng)理人由于出身、視野、定位、性格、思維模式等等的巨大反差，往往需要很長時(shí)間的磨合過程，可市場不等人，不等磨合完畢就有可能一拍兩散了。老板要清楚的還是經(jīng)典的“木桶理論”：請(qǐng)了塊“長板”（職業(yè)經(jīng)理人）回來，自己木桶的其他板還是“短板”，沒有和長板一樣長或者向著長板的方向發(fā)展的話，就不可能有裝更多水（出好業(yè)績、好銷量）的結(jié)果發(fā)生。這塊“長板”很可能成為短板們“木秀于林，風(fēng)必摧之”的攻擊對(duì)象，“長板”（職業(yè)經(jīng)理人）也多半成了灰溜溜的倒霉蛋。
第六大經(jīng)營死穴就是“沒有大企業(yè)的命，卻得了大企業(yè)的病”。大企業(yè)病是什么病？多半是機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、效率低下。這不是大企業(yè)想不想得這種病的問題，而是能不能治療這種病的問題。這是大企業(yè)隨著組織、人員、流程擴(kuò)大必然得的病，只有病的輕重之分，沒有有沒有病的問題。原IBM CEO郭士納寫的一本書《與大象一起跳舞》，成為經(jīng)管暢銷書的原因就在這里。大象（大企業(yè)）雖然流程長、決策慢、速度低，反應(yīng)不夠靈敏，但這也是它的優(yōu)點(diǎn)，決策失誤少、系統(tǒng)穩(wěn)定、抗風(fēng)險(xiǎn)的能力強(qiáng)。民營企業(yè)企業(yè)的老板多是麻雀（中、小企業(yè)），本應(yīng)該決策迅速、對(duì)市場反應(yīng)靈敏、變化快，辦事效率高，這才能發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢。但很多民營企業(yè)企業(yè)老板弄了個(gè)“麻雀雖小五臟俱全”，搞的機(jī)構(gòu)、部門林立，管理層級(jí)太多，人員人浮于事，辦事效率低下，硬是讓自己罹患了不該得的大企業(yè)富貴病。民營企業(yè)企業(yè)老板應(yīng)該謹(jǐn)記的是：機(jī)構(gòu)精簡、人員精煉、層級(jí)減少、反應(yīng)靈敏、決策迅速、效率高企、執(zhí)行到位，是中小企業(yè)生存和發(fā)展的法寶，在發(fā)展和成長階段需要長期堅(jiān)持和追求的。
第七大經(jīng)營死穴是“小腳穿大鞋”。坦白地講，大多數(shù)的中國民營企業(yè)企業(yè)老板的學(xué)習(xí)能力是很強(qiáng)的。愿意去嘗試和采納新的思想和做法，這是把雙刃劍。不管是理論、制度、模式、機(jī)制，對(duì)企業(yè)來講，沒有先進(jìn)與落后之分，只有適合、不適合之分。很佩服很多老板勇于把自己的企業(yè)當(dāng)試驗(yàn)的“小白鼠”的精神，把自認(rèn)為或別人推銷給自己的所謂先進(jìn)的理論、制度、模式、方法，不結(jié)合自己企業(yè)的發(fā)展階段和企業(yè)資源現(xiàn)狀，盲目上馬和推廣，偏偏讓自己的小腳穿一雙不合適的大鞋。不合腳是肯定的，當(dāng)員工理解不了、執(zhí)行不下去、怨聲載道、半途而廢的時(shí)候，老板們才偃旗息鼓，棄之如敝履。民營企業(yè)老板需要謹(jǐn)記的是：適合的才是最好的，不要讓自己的腦袋成為別人的跑馬場！
第經(jīng)營死穴是罹患了“品牌多動(dòng)癥”。現(xiàn)在是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，要讓消費(fèi)者記住一個(gè)陌生的企業(yè)和陌生的品牌成本是非常高的，投入是非常大的，是需要破費(fèi)老板們大量的銀子和時(shí)間的。而且大部分的民營企業(yè)企業(yè)品牌都是默默無聞的行業(yè)品牌，能讓大眾叫得出來的大眾品牌寥寥無幾，民營企業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)還有很長的路要走。但很多民營企業(yè)企業(yè)老板對(duì)自己的品牌定位、品牌口號(hào)、品牌形象等，朝令夕改，過一兩年就換一下，典型的一個(gè)“朝三暮四郎”?？纯春阍聪榈摹把蜓蜓颉?、腦白金的“今年過節(jié)不收禮”吧，即使被所謂的專家和消費(fèi)者罵得狗血噴頭，譽(yù)為“腦殘廣告”，但他們還在堅(jiān)持。他們深得中國品牌建設(shè)的精髓，讓消費(fèi)者記住是第一位的。當(dāng)消費(fèi)者罵完了腦白金，到超市一逛，給人送禮送點(diǎn)啥呢？腦子里浮現(xiàn)的可能就是腦白金。民營企業(yè)老板需要謹(jǐn)記的是：品牌資產(chǎn)的積累在于始終如一的堅(jiān)持，否則就談不上品牌資產(chǎn)，得了“品牌多動(dòng)癥”，可能獲得的是負(fù)資產(chǎn)。白花花的銀子真得打水漂了，心痛啊。為何老板們愛患“品牌多動(dòng)癥”，因?yàn)樵谥匾钠放贫ㄎ?、品牌口?hào)、品牌形象的確定上，需要深刻的市場判斷和消費(fèi)者洞察，而大多數(shù)老板是靠拍腦袋決策，自己都沒有自信和堅(jiān)守，隨波逐流，品牌自然就成了可以改來改去的玩偶。
引言：建筑安裝工程具有一定的復(fù)雜性，這就增加了建筑安裝工程造價(jià)管理的難度，要真正的做好安裝工程的造價(jià)管理，保證安裝工程的造價(jià)科學(xué)合理，除了要在設(shè)計(jì)方案的選取上，進(jìn)行嚴(yán)格的把握，慎選慎用；在預(yù)算上注重整體預(yù)算和細(xì)化預(yù)算緊密結(jié)合，同時(shí)以市場為導(dǎo)向，隨時(shí)考慮到市場的變動(dòng)外，還必須從各方面進(jìn)行考慮，綜合各種數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)定。
一、目前建筑安裝工程造價(jià)控制存在的問題
1、工程造價(jià)合同和預(yù)算的條款不嚴(yán)謹(jǐn)
合同、預(yù)算本來應(yīng)是很嚴(yán)肅的法律文件，但由于編制人員的水平問題或其他原因，其對(duì)合同業(yè)務(wù)不夠熟悉、目標(biāo)不明確，往往會(huì)對(duì)于很多業(yè)務(wù)方面的事情考慮不周，從而造成很多不必要的損失。例如：如果預(yù)算中清單描述不夠完整，就會(huì)造成工作內(nèi)容上的扯皮，把本來屬預(yù)算內(nèi)應(yīng)考慮的項(xiàng)目當(dāng)做新增子目列人造價(jià)，計(jì)取工程費(fèi)用。
2、信息化管理落后
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和管理模式的不斷改革，建筑工程造價(jià)管理的信息信息化必將成為主流。目前，工程造價(jià)管理信息化的基本框架已經(jīng)初步建立，以計(jì)算工程造價(jià)為核心的工程造價(jià)系列軟件日趨完善，為工程造價(jià)管理及相關(guān)活動(dòng)提供信息和服務(wù)的網(wǎng)站不斷增多，工程造價(jià)管理信息化建設(shè)有了一定的基礎(chǔ)，但同時(shí)也存在一些不容忽視的問題。
3、建筑安裝工程量清單編制不合理
在實(shí)行工程招標(biāo)承包制后，編制工程量清單必須有完整的施工組織設(shè)計(jì)才能確定，但在招標(biāo)時(shí)，往往還未出施工組織設(shè)計(jì)。這就容易使已編制的工程量清單部分量可能會(huì)與實(shí)際量有所出入，難以顯示工程造價(jià)總體的準(zhǔn)確性。
4、安裝工程設(shè)計(jì)不規(guī)范
忽視設(shè)計(jì)方案對(duì)經(jīng)常性費(fèi)用的影響，建設(shè)工程項(xiàng)目的全壽命成本不僅包括一次性投資的建安費(fèi)用，還包括項(xiàng)目使用期內(nèi)暖通、電氣專業(yè)的能耗以及清潔、保養(yǎng)、維修等經(jīng)常性費(fèi)用。目前相當(dāng)一部分設(shè)計(jì)人員所考慮的投資控制，只是簡單的節(jié)省一次性發(fā)生的建安費(fèi)用，很少人能夠運(yùn)用全壽命成本的概念進(jìn)行多方案分析，選擇最優(yōu)方案。施工圖設(shè)計(jì)深度不夠，導(dǎo)致施工招標(biāo)包而不死，施工階段產(chǎn)生大量設(shè)計(jì)變更和工程洽商，工程結(jié)算數(shù)額增加。
二、完善建筑安裝工程造價(jià)管理的措施
1、慎重的選擇設(shè)計(jì)方案
對(duì)工程建設(shè)實(shí)施的造價(jià)控制應(yīng)當(dāng)貫穿于整個(gè)工程建設(shè)的始終，而設(shè)計(jì)階段就是實(shí)施造價(jià)控制的基礎(chǔ)階段，因此，在整個(gè)安裝工程的造價(jià)控制與管理中所占的位置非常重要。現(xiàn)階段，在設(shè)計(jì)方案的招標(biāo)市場中，有相當(dāng)一部分的設(shè)計(jì)單位通過不正當(dāng)?shù)氖侄蝸硖岣呤袌龈偁幜?，例如在競?biāo)的過程中隨意的提高設(shè)計(jì)質(zhì)量所具有的等級(jí)，進(jìn)口具有較大科技含量的工程物質(zhì)，通過這樣的方法來從中謀取材料以及設(shè)備供應(yīng)商的巨大回扣，而這樣的方式對(duì)于工程建設(shè)的造價(jià)控制來說會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。因此，對(duì)于設(shè)計(jì)單位規(guī)定使用或者推薦使用的材料以及設(shè)備應(yīng)該進(jìn)行細(xì)致的核查與鑒定，對(duì)廠房的信譽(yù)、材料的質(zhì)量與市場價(jià)格進(jìn)行深入的了解與研究，再結(jié)合工程實(shí)際情況，對(duì)工程建設(shè)的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行合理選擇，并且應(yīng)當(dāng)確保圖紙?jiān)诠こ填A(yù)算計(jì)劃的控制范圍內(nèi)。在工程的設(shè)計(jì)階段切實(shí)的抓好造價(jià)管理工作。工程的設(shè)計(jì)階段是影響工程宏觀造價(jià)高低的基本元素，因此，要想對(duì)建筑安裝工程實(shí)施有效的造價(jià)管理，在其設(shè)計(jì)階段就必須把好關(guān)。
2、進(jìn)行合理的預(yù)算編制
在工程設(shè)計(jì)階段主要的計(jì)價(jià)方式就是設(shè)計(jì)概預(yù)算的編制，在工程的建設(shè)過程中，預(yù)算可謂是至關(guān)重要，其對(duì)自己的流動(dòng)方向以及投入總額有直接的影響。施工單位通過對(duì)施工情況以及原始資料的結(jié)合與整理，對(duì)于未來成本的水平以及發(fā)展的趨勢進(jìn)行科學(xué)、合理的估計(jì)與判斷。進(jìn)而通過成本的編制，選卻效益好、成本低的建設(shè)成本方案，在利用設(shè)計(jì)的概預(yù)算了解工建筑安裝工程在造價(jià)上的基本構(gòu)成，對(duì)資金分配進(jìn)行合理性分析，利用價(jià)值工程的理論對(duì)項(xiàng)目各部分功能以及成本匹配度進(jìn)行細(xì)致的分析，其中相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)要加強(qiáng)成本上的控制，避免出現(xiàn)盲目性，提高其預(yù)見性。進(jìn)而從投資的總額上對(duì)工程造價(jià)的預(yù)算進(jìn)行合理的定位，避免因投入過高而引起在家膨脹。在預(yù)算編制的過程中，還應(yīng)當(dāng)做到賬目的明晰化，也就是要將工程各部分的投資造價(jià)進(jìn)行合理的預(yù)算，進(jìn)而做出明確的規(guī)定。
3、加強(qiáng)建筑安裝工程設(shè)計(jì)管理
眾所周知，建筑安裝工程設(shè)計(jì)決定建筑安裝工程造價(jià)，其設(shè)計(jì)的越詳細(xì)、越規(guī)范，就越能夠較好的控制造價(jià)。為此，在安裝工程設(shè)計(jì)施工時(shí)，首先主管部門要對(duì)從事建筑安裝設(shè)計(jì)的單位嚴(yán)格審查，評(píng)定出相應(yīng)的級(jí)別，具有相應(yīng)設(shè)計(jì)資質(zhì)等級(jí)方可設(shè)計(jì)；其次設(shè)計(jì)人員要深入實(shí)際調(diào)查研究，對(duì)所設(shè)計(jì)的方案必須進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，優(yōu)化設(shè)計(jì)，積極采用新工藝、新產(chǎn)品。同時(shí)也要反對(duì)一味追求“高、新”的攀比傾向；最后要強(qiáng)調(diào)凡是有較高安裝要求的建筑工程，沒有經(jīng)過相應(yīng)程序?qū)彾ǖ慕ㄖ惭b施工圖，一律不許進(jìn)行施工。
4、加強(qiáng)對(duì)建筑安裝施工隊(duì)伍及施工合同的管理
建筑安裝工程開始前，要嚴(yán)把建筑安裝施工隊(duì)伍資質(zhì)審查管，這是提高建筑安裝工程控制施工造價(jià)的前提。還要對(duì)哄抬標(biāo)價(jià)、壓低標(biāo)價(jià)的要取消其在一定時(shí)期內(nèi)的投標(biāo)資格。另外，施工合同將工程招投標(biāo)、工程款的撥付方式、索賠方式、材料的購置、竣工結(jié)算方式等以法律的形式確定下來，是企業(yè)組織施工、進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的法律依據(jù)。因此，要有效控制工程造價(jià)，提高企業(yè)的利潤，首先要加強(qiáng)對(duì)施工合同的管理。加強(qiáng)合同管理應(yīng)樹立合同意識(shí)，不管是單位的決策者、執(zhí)行層，還是合同管理人員都應(yīng)重視合同管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，在制定施工合同時(shí)應(yīng)認(rèn)真把關(guān)。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定合同的管理辦法，明確相關(guān)人員的責(zé)、權(quán)、利，制定出既保護(hù)企業(yè)自身利益又滿足業(yè)主要求和投標(biāo)承諾的施工合同條款。合同簽訂后，認(rèn)真進(jìn)行交底，施工人員特別是現(xiàn)場施工管理人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)合同，明確合同規(guī)定的施工范圍及甲乙雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等。
三、結(jié)語
安裝工程是復(fù)雜的，影響安裝工程造價(jià)管理的因素有很多。所以，工程造價(jià)人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)單位要全方面細(xì)致考慮，施工單位要按照設(shè)計(jì)圖紙施工，以此來保證工程質(zhì)量，控制造價(jià)。通過長時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)。在工程建設(shè)的各個(gè)階段進(jìn)行造價(jià)控制對(duì)提高工程效益、確保工程建設(shè)質(zhì)量是非常有幫助的，因此，在造價(jià)控制與管理過程中，只有重視各階段的成本控制，注意理論與實(shí)踐之間的相互結(jié)合，做好成本預(yù)算，時(shí)刻關(guān)注材料市場活動(dòng)趨勢，才能有效的提高建筑安裝工程的造價(jià)控制與管理，提高工程建設(shè)效益。
參考文獻(xiàn)：
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