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臨床檢驗實習是醫(yī)學檢驗專業(yè)的學生將以往學習的基礎理論知識與臨床檢驗操作技能相結合的過程，是實習生由院校走向工作崗位的過渡階段，是獲得全面發(fā)展，走向臨床一線的必不可少的關鍵一環(huán)，其目的是使學生在實際工作中學會運用理論知識，增強操作技能，培養(yǎng)分析問題、解決問題和獨立工作能力。在這一階段，建立有效的教學模式，對實習生在較短的實習期間，最好最快地獲得進入醫(yī)療系統(tǒng)和繼續(xù)教育所必須的知識及個人技能，成為合格的檢驗人才是至關重要的。多年來，我們科室先后承擔了不同層次的臨床實習教學任務，在此過程中我們進行了積極的探索，現(xiàn)將我們在臨床檢驗實習帶教過程中的些許體會總結如下。
1 提高帶教老師的知識和修養(yǎng)
帶教老師是醫(yī)學知識的傳播者，也是社會道德準則、行為規(guī)范的傳授者，是整個臨床實習帶教活動中的組織者和引路人，臨床檢驗實習是醫(yī)學檢驗專業(yè)的學生將以往學習的基礎理論知識與臨床檢驗操作技能相結合的過程，是實習生由院校走向工作崗位的過渡階段，是獲得全面發(fā)展，走向臨床一線的必不可少的關鍵一環(huán)，其目的是使學生在實際工作中學會運用理論知識，增強操作技能，培養(yǎng)分析問題、解決問題和獨立工作能力。在這一階段，建立有效的教學模式，對實習生在較短的實習期間，最好最快地獲得進入醫(yī)療系統(tǒng)和繼續(xù)教育所必須的知識及個人技能，成為合格的檢驗人才是至關重要的。多年來，我們科室先后承擔了不同層次的臨床實習教學任務，在此過程中我們進行了積極的探索，現(xiàn)將我們在臨床檢驗實習帶教過程中的些許體會總結如下。
2 注重實習生的職業(yè)道德教育
醫(yī)學實習生作為具有廣泛科學知識和良好醫(yī)療技術的未來醫(yī)務人員，其職業(yè)道德水平事關國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)興衰，作為教學醫(yī)院，培養(yǎng)出來的學生不單是技術上要過硬，思想上、作風上更要過硬。因此，一定要加強職業(yè)道德教育，強調組織紀律，明確規(guī)章制度，著重培養(yǎng)實習學生不計名利、熱愛本專業(yè)的思想，同時，還應向學生講明臨床檢驗實習的重要性，讓學生在工作中時刻嚴格遵守規(guī)程，做到一絲不茍，培養(yǎng)其嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
3 樹立實習生 的生物安全意識
實驗室生物安全事關工作人員的人身安全，醫(yī)務人員應切實強化生物安全意識，醫(yī)療單位應高度重視醫(yī)院感染控制，臨床實驗室應安全管理和質量管理兩手抓，不能“重測輕防”[1]。實習生在上崗前要先進行生物安全培訓，然后再進科室實習。
4 加強實習生的專業(yè)知識學習
專業(yè)理論知識是基礎，是指導醫(yī)療實踐活動的理論準則，學生在學校學習的專業(yè)理論是最基本的，我們在帶教過程中，要使他們將所學理論和實際操作相結合，在實際操作中更加深刻地理解所學專業(yè)知識，還應加強新理論、新技術和新知識的學習，以使他們知識水平能進一步的向深度和廣度發(fā)展。
5 提高實習生的實際操作能力
由于學生在學校把主要精力放在理論學習上，對檢驗儀器了解不多，動手機會相對較少，因此他們大多動手能力差，操作不正規(guī)，因此我們在帶教過程中，不管是血液檢驗、生化檢驗、免疫檢驗還是微生物檢驗，不管是手工操作還是儀器管理運行，對其操作過程和注意事項都加以詳細講解和示范，養(yǎng)成其規(guī)范操作的良好習慣。對于形態(tài)學的內容則要求其多加練習、反復辨認，直至掌握。
6 樹立實習生的質量管理意識
臨床醫(yī)學檢驗質量控制，作為提高檢驗質量的一種有效途徑，隨著質量保證體系理論和實踐的成熟，已發(fā)展成為實驗室建設與管理的一項重要內容。質量控制包括分析前、分析中和分析后的質量控制，分析前和分析后都對檢驗結果的質量產生重大影響，分析中的質量控制更是臨床實驗室質量保證的核心[2]。質量是檢驗工作的關鍵，檢驗結果質量的高低都直接關系到臨床的診斷和治療，關系到患者的生命。因此我們從一開始就要讓實習生了解質量管理程序，樹立質量管理意識，參與質量管理工作，切身體會質量控制的必要性和重要性。
7 加強實習生外語、計算機學習
外語作為一種世界性的交流工具，開闊了人們的視野，豐富了人們的知識，只有掌握了這門工具，我們才能及時了解國外檢驗醫(yī)學的前沿。計算機的應用，極大地推動了檢驗醫(yī)學的迅速發(fā)展，加速了世界范圍的技術交流和醫(yī)學檢驗相關信息的獲得。因此，必須注重提高實習學生的外語和計算機應用能力。
8 相互交流，及時總結
相互交流，才能知道差距，及時總結，才能獲得提高。在帶教過程中，我們會定期舉行師生交流會，讓帶教老師了解學生的學習情況，及時調整知識結構和帶教方法，讓學生給帶教老師提出意見和建議，找出問題，共同解決。同時我們也會定期舉行帶教老師的檢驗教學研討會，大家相互傳閱寫帶教記錄，交流帶教經驗，以獲得共同提高。
既然要開展實踐教學,那么,怎樣理解普通高校的實踐教學?其培養(yǎng)的目的是什么?它與高職教育的產學結合有何不同?我們的回答是:可以用模塊設計或模塊定位來實現(xiàn)對學生的分層培養(yǎng)。應該說,我們理解的“實踐教育”比各級職業(yè)教育實施的產學研合作的含義更加廣泛,培養(yǎng)目的也更加綜合化和高級化。盡管世界各國對職業(yè)教育的校企合作有不同的叫法,如美國的“合作教育”、日本的“產學合作”、德國的“雙元制”、英國的“三明治工讀制度”、前蘇聯(lián)的“學?！仄髽I(yè)制度”等,但其內涵是基本相同的,即通過建立和完善校內實訓基地,開展與企業(yè)、行業(yè)等校外機構之間的合作,將學生的理論學習與頂崗操作結合起來,其目的是為社會培養(yǎng)合格的勞動者。我們所說的實踐教學,既包括為認識和探索自然規(guī)律、掌握技術知識和管理方法而開展的科學實驗、生產實習等驗證性實踐,也包括為解決生產和管理問題、提高創(chuàng)新能力而開展的研究性、探索性、設計性、綜合性實踐,還包括以了解社會、全面提高素質為宗旨的社會實踐。其目的不僅是要培養(yǎng)生產一線的合格勞動者,而且要培養(yǎng)職業(yè)管理者,特別是具有創(chuàng)新觀念與運作手段的戰(zhàn)略管理者。其實質是不僅僅注重一般勞動力的使用,而且著眼于實現(xiàn)各生產要素的有效配置與整合。
綜上所述,筆者認為,市場營銷專業(yè)應確定以本科為主,培養(yǎng)國際化應用型人才的專業(yè)定位,重視思想品德、提高專業(yè)素質、突出外語技能和強化實踐能力應是專業(yè)建設目標。營銷人才應劃分為初級技能人才、中級管理人才、高級營銷人才三大模塊,以實現(xiàn)多層次的培養(yǎng)目標。
二、實踐教育的形式與途徑
(一)課堂實踐教育
1.課堂陳述(Presentation)。課堂陳述主要是圍繞教學內容的邏輯順序和教學重點展開。教師在課堂上預先說明下節(jié)課要講的內容和主要問題,要求學生課下搜集資料、歸納要點,制作PPT文件,然后拿到課堂上進行陳述。教師用20分鐘左右的時間進行總結,找出其優(yōu)點,補充其不足。這里需要注意的是,教師要根據(jù)實際情況進行安排,并要營造好課堂氣氛,鼓勵學生積極參與。
2.案例分析(CaseStudy)。案例分析是一種根據(jù)教學需要,由教師選擇和安排,以學生為中心對現(xiàn)實問題和某一特定事實進行交互式探索的實踐性教學形式。它可以引導學生綜合運用所學知識和方法對案例進行分析、推理,提出解決方案,從而改變學生被動、消極接受知識的狀況,還可以培養(yǎng)學生主動學習、綜合分析和創(chuàng)造性解決問題的能力。本科的案例教學不同于MBA、EMBA,不宜完全用案例分析替論梳理。要循序漸進,從單項性、教學型的案例逐步過渡到綜合性、商業(yè)型的案例。因此,教師應選擇恰當?shù)陌咐?并加強對學生的引導。
3.Team-working。Team-working有多種形式,這里主要是指角色模擬教學。它是針對那些只有通過實際操作才能真正掌握的教學內容而采取的一種模擬教學法。具體運用時,教師應先通過理論教學讓學生熟悉、掌握該部分內容,然后讓學生扮演營銷人員進行營銷操作。例如,講授完人員推銷的理論后,教師可以組織學生進行一次模擬“柜臺推銷”或者模擬“上門推銷”活動,讓學生扮演“營業(yè)員”或“推銷員”,利用其所學的推銷技巧向“顧客”(由其他學生或教師扮演)推銷商品(可以是具體商品,也可以是虛擬的商品)。事后讓學生自己進行總結,教師再進行指導。這些活動不僅能激發(fā)學生的興趣,使學生的理論知識得以鞏固,而且有利于學生實際操作技能和應變能力的鍛煉和提高。從操作過程來看,角色扮演教學可以分為五個步驟,即情景設置、情景分析、仿真表演、評委會評議和教師總結評價。
4.Literaturereview。對于準備通過考研、考博走學術研究道路的學生來說,利用Literaturereview可以培養(yǎng)其閱讀專業(yè)文獻、掌握前沿動態(tài)和進行自主選題的科研能力。具體做法是,教師給出研究課題或利用學生畢業(yè)論文的題目或關鍵詞,讓學生分組在國內外數(shù)據(jù)庫上進行檢索,并將結果整理后在課堂上演示,相當于做一個專題綜述或述評。教師可訂閱多種營銷學國際頂級刊物讓學生分組閱讀,每組負責一種刊物,把刊物中5年來發(fā)表的文章和研究的主要問題進行列表統(tǒng)計,然后加以綜合,形成文獻統(tǒng)計總表,由學生代表在課堂上演示、講解。
5.Work-findings。Work-findings是針對畢業(yè)后有直接就業(yè)取向的學生開展的企業(yè)調查或區(qū)域市場調查活動。比如,要求學生了解某類藥品每一品種的品名、價格、功能、包裝、劑型、日用量、生產廠家以及每一品種在廣州OTC市場的銷售情況,并說明此類藥品中各競爭產品的特點以及競爭實力最強的產品的營銷策略。調查整理完畢后,由一名學生代表上臺講述市場調查過程,向同學介紹調查過程中有代表性的成功或失敗案例,分析產品的銷售品種及競爭情況,并總結出作為一名藥品營銷人員應具備的基本素質以及可靈活運用的各種調查手段。
(二)校內實踐教育
1.以ERP為主的各種模擬實訓。近年來,許多學校投資建立了各種專業(yè)實驗室,其中,可供市場營銷專業(yè)使用的實驗室有市場營銷實驗室、會計電算化實驗室、物流實驗室、國際貿易全景仿真實習中心、ERP與電子商務實驗室等。在各種模擬實訓中,應以ERP軟件為主展開實踐教學。ERP課程不同于一般的以理論和案例為主的管理課程,它是一種體驗式的互動學習。該課程涉及整體戰(zhàn)略、產品研發(fā)、設備投資改造、生產能力規(guī)劃、物料需求計劃、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、信息資源的開發(fā)與利用、團隊溝通與建設等多個方面。企業(yè)結構設計和管理操作全部展示在模擬沙盤上,每個學生都能直接參與模擬的企業(yè)運作,體驗復雜、抽象的經營管理理論。在教學過程中,學生可以組成模擬團隊進行企業(yè)模擬運作實驗。每個模擬企業(yè)團隊一般由6~8人組成,每個實驗班又可分出6~8個模擬團隊。各個團隊一般設CEO、CFO、市場總監(jiān)、生產主管、會計主管、出納和審計主管等職位。ERP沙盤模擬對抗課程融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體,學生的學習內容更接近于企業(yè)實戰(zhàn)。在訓練中,學生會遇到企業(yè)經營中經常出現(xiàn)的各種問題,必須通過分析問題、制定決策、組織實施來解決問題。這一過程極大地激發(fā)了學生的學習熱情,在成功與失敗的體驗中,學生學到了管理知識,掌握了管理技巧,感受到了管理真諦。
2.“第二課堂”的專業(yè)實踐活動。學校可以通過開辦“管理沙龍”等系列活動,將企業(yè)家和知名學者請到學校,為學生提供理論和實踐經驗。廣州白天鵝賓館總經理楊小鵬、廣東商業(yè)集團總經理舒海波、吉之島中方總經理黃啟寧、中國社會科學院李京文院士、中山大學管理學院盧泰宏教授、香港嶺南大學副校長陳增聲教授等都曾到廣東外語外貿大學演講,給學生帶來新鮮、豐富的理論知識和實踐經驗。另外,專業(yè)教師可親自參與和指導學生參加“第二課堂”活動,突出學生專業(yè)能力和外語能力的實際應用,如指導學生參加挑戰(zhàn)杯比賽、國際管理挑戰(zhàn)賽、市場調研大賽和英語演講比賽等。
3.學生自主創(chuàng)業(yè)。在學校支持下,教師可鼓勵學生在校園周邊開展大學生創(chuàng)業(yè)活動,如廣東外語外貿大學校內的云山咖啡屋、云山書屋、云山小站和云山網(wǎng)球俱樂部等四個休閑場所已成為學生的校內實習基地,除為全校師生服務外,還對社會開放。
(三)校外實踐教育
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是以培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識與創(chuàng)造能力的人才為目標，集知識、專業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為一體的素質教育[1]。2010年，教育部正式采用“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”的提法，而后，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育進入多元化探索階段。從2016年起，教育部要求所有高校都要開設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程并納入學分管理。近年來，“創(chuàng)客”教育和“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的理念和實踐不斷深化，各級高校也在不斷推進社會實踐活動和搭建各種實踐平臺。當前，創(chuàng)業(yè)教育逐漸向各類專業(yè)教育滲透，而作為實踐性較強的專業(yè)———商務英語專業(yè)學生的實踐操作能力還比較欠缺，不能很好滿足用人單位的現(xiàn)實需求。因此，如何提升外語專業(yè)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力是高校面臨的一個重要課題。
一、“校企合作”存在的主要問題
目前，在宏觀層面，校企合作的制度和法規(guī)保障仍需不斷完善；中觀層面，高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的短板突出表現(xiàn)在“滯后的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念、與專業(yè)教育的融合度不高、與實踐環(huán)節(jié)有較大脫節(jié)”等[2]諸多方面；在微觀層面，學校、學生和企業(yè)的良性互動還不夠深入和持續(xù)。需重點解決的現(xiàn)實問題是，如何聯(lián)系到相關企業(yè)并愿意接受數(shù)量眾多的學生進行合作培養(yǎng)？又該如何讓大批的學生樂意到企業(yè)開展富有成效的實習工作？學校如何與企業(yè)進行有機銜接和配合？從而在教學管理、教師考核，以及學生的報酬、企業(yè)的管理成本和效益等之間取得平衡。為此，擬結合九江學院外國語學院聯(lián)合企業(yè)創(chuàng)建的PUE平臺進行闡述。
二、PUE平臺實施的對策與分析
PUE（PlatformofUniversityandEnterprise）即校企合作平臺，是一種校企聯(lián)合培養(yǎng)應用型人才和實現(xiàn)大學生創(chuàng)業(yè)教育的緊密型校企合作機制，也是九江學院外國語學院在江西省內高校的首創(chuàng)和特色項目。其運作方式是“共育人才、共管過程、共享成果、共擔責任”，目標是“搭建平臺、積累經驗、提升能力、扶持創(chuàng)業(yè)”，實質是一種創(chuàng)新實驗區(qū)、創(chuàng)業(yè)實踐區(qū)。學院積極順應校企合作培養(yǎng)人才的新趨勢，于2015年上半年將PUE作為重大項目立項啟動，現(xiàn)已成為全校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育典型和全省工作亮點。1.建設平臺，創(chuàng)新模式。學院與四家企業(yè)簽訂了首批PUE創(chuàng)新實驗區(qū)協(xié)議書，之后在院里共同創(chuàng)建了商務外語人才PUE創(chuàng)新實驗區(qū)，固定了專門教室并配備了電腦設備和相關儀器。而后，“跨境電商PUE項目”成功列入國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃，在更加廣闊的平臺上打造更為科學和靈活的運行模式。合作雙方就互聯(lián)網(wǎng)+和PUE平臺入駐我校科技園達成共識，這為更好提升師生的跨境電商實戰(zhàn)水平，為學院實踐教學摸索出了一條新路。目前，PUE平臺簽約跨境電商合作企業(yè)已達13家。2.舉辦講座，選拔培養(yǎng)。開始階段，學院PUE平臺與義烏城商會———創(chuàng)業(yè)夢工坊展開合作。采取自愿報名和網(wǎng)上測試方式選拔出110名學生，配備班主任，課程由公司董事長和資深培訓師親自來校授課，系統(tǒng)講解電子商務的基本概念及PUE平臺操作流程。到目前，學院已舉辦12期專業(yè)培訓課程，涵蓋了初級班、中級班和高級班的培訓內容。比如，實用郵箱工具FOXMAIL的基本原理、PScs6應用、上傳產品、互聯(lián)網(wǎng)自我管理、實操課程分析等。根據(jù)個人意愿和企業(yè)需求，把學生分配到不同公司去實習，根據(jù)工作完成情況和出勤情況進行考核。3.暑期實習，推進合作。經過考核，脫穎而出的學生將在學校的PUE平臺繼續(xù)接受企業(yè)培訓師的專業(yè)培訓。每年暑假，學院召開PUE創(chuàng)業(yè)實踐區(qū)的暑期實習動員會，號召廣大學生參與暑期實習。并配備專門的實習帶隊老師，實習期為一年。到企業(yè)后，學生被安排在各個商務平臺，如阿里巴巴國際站、亞馬遜、速賣通、Wish等，有指導實訓。前期主要學習平臺的運營以及電子商務平臺基本規(guī)則；后期學會獨立產品、運營平臺操作、做好宣傳、談判與客服等。學會為企業(yè)接單，深入了解外貿操作內容和流程，為今后做一名優(yōu)秀的外貿業(yè)務員打下基礎。同時，學院還與企業(yè)就深化校企合作、共同培養(yǎng)高素質外貿精英人才進行探討，并就雙方對外貿易領域的合作達成了諸多框架合作意向，為以后PUE項目的深入實施創(chuàng)造有利條件。4.總結經驗，改革創(chuàng)新。每期實習完成后，學院召集PUE創(chuàng)業(yè)實驗區(qū)暑期外貿團隊的全體師生召開PUE創(chuàng)業(yè)實踐總結推進會，征求對今后PUE項目發(fā)展的看法與建議，以便進一步研究完善PUE項目工作。根據(jù)形勢發(fā)展，學院適時調整PUE創(chuàng)業(yè)實踐區(qū)的定位和目標，推動實現(xiàn)管理隊伍的專門化、人才選拔的科學化和培養(yǎng)方式的多樣化。學院在不斷更新教育理念的同時，還把學校通識教育與企業(yè)個性化培訓相結合，加大投入力度并明確了平臺區(qū)域多樣化發(fā)展的方向。這些舉措圍繞“創(chuàng)業(yè)教育服務”，通過建設與完善“創(chuàng)業(yè)課程體系”和“創(chuàng)業(yè)教育教學模式”實現(xiàn)四大融合：一是“目標融合”（課程建設模式）；二是“內容融合”（課堂嵌入模式）；三是“方法融合”（參與式教學模式）；四是“學用融合”（校企合作培養(yǎng)模式），有力提升平臺的吸引力，增強課堂教學與實踐教學的效果。
三、結語
校企合作是產學合作教育開展的前提[3]，是培養(yǎng)應用型高素質人才和提升大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑[4]。PUE平臺是一項開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、促進就業(yè)的重要舉措，它與傳統(tǒng)“校企合作”的主要不同在于“取得了學校（學院）、教師、學生和企業(yè)之間的某些利益平衡”，這既可以彌補學校（學院）教學在學生實操能力培養(yǎng)方面的不足，又解決了教師及時了解和學習現(xiàn)實商務實踐動態(tài)的需求，鍛煉了學生接軌工作一線的各種實用能力，滿足了公司企業(yè)低成本培養(yǎng)、使用高素質大學生（商務外語專業(yè)學生具有語言優(yōu)勢）以持續(xù)發(fā)展自己的愿景。以“從做中學”理念進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育引領是PUE創(chuàng)業(yè)實踐區(qū)的宗旨，也是有志于提升跨境電商實踐能力的學生施展才華的良好平臺。PUE平臺作為架設在學校（學院）、教師、學生和企業(yè)之間的一座務實的“橋梁”，對于廣大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力的培育將會帶來更多的益處。
〔參考文獻〕
[1]儲德平，等.近二十年中國高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究態(tài)勢—基于CSSCI數(shù)據(jù)庫的分析[J]．中國成人教育，2017，（01）：68-71.
[2]〔2015〕36號.關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見.
Vocational College Tourism English Majors' Intercultural
Communicative Competence Analysis
――Take Lijiang Teachers College Hotel Services Intern as an example
ZHOU Liyun
（Lijiang Teachers College， Lijiang， Yunnan 674100;
Yunnan Minzu University， Kunming， Yunnan 650500）
Abstract From the cross-cultural perspective， analyzed tourism vocational English majors' communicative competence in foreign internship in hotel services. Practice has proved that tourism services practice is to develop tourism English majors intercultural communicative competences in an important way， the practice of teaching not only improve the students 'practical skills， but also to improve the students' intercultural communicative competence. Student internship experience to the existence of different cultures， learn to deal with the specific problems caused by cultural differences， to achieve the transition from the campus culture to cooperate culture， and society culture.
Key words tourism English majors; intern; hotel service; intercultural communicative competence
0 引言
綜觀國內關于跨文化交際與外語教學的研究，更多關注的是：校內課堂外語教學中存在的問題及其原因分析，論述跨文化交際意識和能力的培養(yǎng)等。但事實是：學校課堂教學并不能包攬跨文化交際能力培養(yǎng)的全過程。實踐證明，校外實習是提高學生跨文化交際能力的有效途徑。本文依據(jù)麗江師專2011級旅游英語專業(yè)學生酒店服務實習報告，分析?？坡糜斡⒄Z專業(yè)實習生跨文化交際適應能力。作為人才培養(yǎng)模式改革實驗，第三學年麗江師專和外語系統(tǒng)一安排大部分學生到校企合作的麗江市和西雙版納高星級國際品牌酒店實習10個月。為學生在真實環(huán)境中體驗跨文化和提高跨文化交際能力搭建了平臺。
1 國內外關于跨文化交際及其與外語教學的研究狀況
在跨文化交際與外語教學研究中，首先需要厘清語言能力，交際能力、跨文化交際能力等基本概念，明確外語教學目標。
Chomsky（1965）認為，“語言能力”（linguistic competence） 是指一個內化的（internalized）有限規(guī)則系統(tǒng)，它使語言使用者能夠據(jù)此而生成并理解無限多的合乎語法的句子，與人們實際所說出的話語即語言行為（linguistic performance）有根本的不同，語言行為由于受到記憶的限制、注意力的分散等諸多因素的影響，常常只是其潛在能力的不完美實現(xiàn)。①據(jù)此概念，具備語法能力，不一定能恰當?shù)剡\用與理解適宜于不同社會場合和環(huán)境的言語。
Hymes（1987）把交際能力定義為“說話者在特定的言語社區(qū)內進行合適交際所需要具備的能力”（“what a speaker needs to know to communicate appropriately within a particular speech community”），指出“交際能力不僅涉及語碼理解、說話內容、在特定情景中如何恰當使用語言，還與說話者能使用和理解語言形式的預設社會文化知識有關?！保–ommunicative competence involves knowing not only the language code but also what to say， and how to say it appropriately in any given situation. Further， it involves the social and cultural knowledge speakers are presumed to have which enables them to use and interpret linguistic forms.②Hymes 的交際能力概念涉及語言、文化、交際之間的關系，在具體交際情景中語言的恰當運用要與社會文化因素聯(lián)系起來探討。許力生（1997）認為語言運用與特定文化有關，交際能力受制于文化語境。由此可見，文化知識對交際的重要性。
Spitzberg（2009： 381）認為跨文化交際能力簡單說是“行為在某一特定語境中是恰當和有效的。”（“behavior that is appropriate and effective in a given context”）。③此外，Kim（1991： 259）將跨文化交際能力定義為：“個人在處理文化差異性和陌生性、群體間態(tài)度、經受壓力等跨文化交際具有挑戰(zhàn)性特征時的全部潛在能力?！保ā皌he overall internal capability of an individual to manage key challenging features of intercultural communication： namely， cultural differences and unfamiliarity， inter-groups posture， and the accompanying experience of stress”）;具備跨文化交際能力的人能夠和不同語言文化背景的人用其語言進行有效和恰當?shù)幕印?/p>
我國2000年修訂的《高等學校英語專業(yè)英語教學大綱》教學原則部分中規(guī)定“注重培養(yǎng)跨文化交際能力。在專業(yè)課程的教學中要注意培養(yǎng)學生對文化差異的敏感性、寬容性以及處理文化差異的靈活性?！雹芤虼?，外語教學的目標不僅要促進學生的語言能力，教授和學習語言知識，更要培養(yǎng)學生的跨文化交際意識和能力，使學生能夠與不同文化背景的人溝通。
國內在跨文化交際與外語教學研究方面，陳俊森和樊葳葳（1998）指出，跨文化交際研究的基本目的有三個。第一，培養(yǎng)人們對不同的文化持積極理解的態(tài)度;第二，培養(yǎng)跨文化接觸時的適應能力;第三，培養(yǎng)跨文化交際的技能。⑤在中國知網(wǎng)上，以“跨文化交際與外語教學”為題的一般論文就有16篇，研究者主要指出外語教學中存在的問題，論述培養(yǎng)跨文化意識的重要性，探討提高學生跨文化交際能力的途徑。但有關通過校外實踐教學，讓學生在真實的環(huán)境中體驗跨文化，增強跨文化交際意識，提高跨文化交際能力的研究還比較少。
2 ?？坡糜斡⒄Z專業(yè)實習生涉外酒店服務跨文化交際能力分析
Byram（1995， 1997）年提出跨文化交際能力包含五要素：知識、做事的能力、個人的態(tài)度與價值觀、學習的能力、對于自己和他人文化的思辨性判斷。⑥高一虹（2002）總結國外學者研究，介紹了跨文化交際的三種模式：心理學理論模式、行為中心模式、知識中心模式。心理學理論模式指出跨文化交際能力包括認知、情感、行為三個層面。行為中心模式在西方很盛行，強調“功效”，一般包括跨文化情境中的個人適應、人際互動、任務完成情況。知識中心模式，在目前我國的外語教育中占主導地位。⑦下面，按照跨文化交際能力的三個層面，結合實習反饋信息，分析實習生在企業(yè)文化適應，工作崗位適應以及社會適應中的跨文化交際能力。
2.1 認知能力
學者們指出，成功的跨文化交際需要交際者具備一般文化知識、特定文化知識以及關于本國和其他國家的文化知識。知識包括書本知識和親身經歷獲得的知識。實習生的很多知識都是在實際工作中學得的，在與人打交道中積累經驗。如果知識欠缺就給交際造成困難，實習生中就有在電話接聽中遇到客人提的問題答不出來的情況。不過，當學生具備足夠的知識，經過培訓和實際操作，逐步獲得跨文化交際能力，與外國客人的交際變得輕松容易。
2.2 情感能力
情感層面包括交際者對文化差異的敏感，對不同文化的包容，對于自己文化的深刻理解以及對于其他文化的尊重等。實習生在服務客人的工作中深刻體驗到校園文化和酒店文化之間的差異，并學會不斷調整心態(tài)。
實習初期1～2個月，學生大多表現(xiàn)出不適應性。學生在實習報告和與指導教師交流時都說“累”。實習生從學校到酒店，時空改變了，生活節(jié)奏加快了，接觸的對象不同了，角色改變了，學習的方式不同了，學校里單純的師生關系、同學關系變成了酒店里上下級關系、同事關系、主顧關系。但實習中后期，學生的心理和態(tài)度都有很大的轉變。
其一，從對服務工作持有偏見到喜歡上服務客人的工作。大學生去打掃客房、端盤子，心理落差大。但實際工作中發(fā)現(xiàn)自己并不比學歷低的員工做得優(yōu)秀，融入環(huán)境和團隊后發(fā)現(xiàn)服務工作同樣需要智慧和技巧，開始虛心求教，積極主動地做事。
其二，實習磨練了學生的意志，學生經過實習心理成熟了，在實習中成長了。當受上司或客人的責罵，或者得不到尊重和認可時，曾想過中途放棄。“你不是學英語專業(yè)的嗎？連這個都聽不懂是什么？”這樣的打擊促使學生更加努力學習，經受住挫折，堅持完成實習任務，面臨挑戰(zhàn)時，保持自信，受到批評，遇到投訴，能換位思考，理性地待人處事。
其三，認為受到不公待遇的抱怨到體驗生活、收獲成功和快樂的轉變。當學會某項技能，能獨立上班，工作表現(xiàn)得到同事、上司和客人的肯定、贊揚，自己成為新員工的師傅，工作表現(xiàn)優(yōu)秀得到調動崗位的機會，靠自己掙錢生活，實習生就會感到高興和滿足，自信心增強，有成就感。特別是酒店和客人對自己的服務致謝時，學生感覺特別甜美。王宗炎（1993）曾說：“在外國人眼中，中國人在禮貌方面又不太注意。送上菜來，遞過信來，拿上報來，中國收受者視為當然，很少道謝。在中國熟人中間，很少聽見‘謝’字;在父子、夫婦當中，‘謝’字更少。相反，Thank you這句話，英美人一天要說上千百遍?！雹鄬嵙暽颓猩眢w驗到了致謝方面中西文化的差異。
其四，具備了一些很好品質。遇到脾氣不好的上司、無禮的客人，學會理解、寬容，學會關心、幫助別人，學會耐心傾聽、細心做事，學會感謝他人，學會自己承擔責任。實習生從陌生到熟悉，從貶低服務工作到喜歡上服務工作并認識到其重要性。并且，在遇事處事中，學生學會辯證思考，在與不同文化背景的人互動中獲得了很多寶貴的社會經驗。
2.3 行為能力
胡文仲（2013）指出跨文化交際能力的行為層面主要是指交際者的各種能力，如語言能力、非語言能力、變通能力、處理人際關系的能力、心理調適能力、適應環(huán)境的能力以及在異文化環(huán)境中做事的能力等。
2.3.1 語言能力
學生到涉外五星級酒店實習，入住酒店的外籍客人比較多，學生感覺經過實習自己的口才，特別是英語水平提高了很多。學生在實習報告中寫道：“今天辦理入住時來了幾位外國人，頓時緊張了，看到外國人不知道要說什么?！薄坝袝r，接聽到國際外線就會很緊張，會把自己能說的英語都忘了?！庇捎诰o張導致的“失語”說明學生需要在真實的情景中鍛煉?！安蛷d來了幾個外國人，他們說的話半懂不懂的，甚至要重復幾遍，感覺尷尬慚愧?！薄奥牰鈬腿说囊馑?，但不會表達，以至于幫不了客人?！迸c非英語國家的外國客人交流存在較大困難，“我還遇到一個韓國客人，與他交談并不是很順利，但是自己已邁出了這一步，感覺有點成就感?！薄皩θ照Z一竅不通，與日本客人用簡單漢語、肢體語言及自己的微笑和客人交流，發(fā)現(xiàn)這樣的交流過程很有趣，有想學日語的沖動?！睆膶W生的記錄看，學生感覺到實際語境中自己語言能力的不足，認識到學好英語的重要性。經過一段時間的實習，學生能用英語自如地向外國人打招呼、給外國客人辦理入住、點單、提供咨詢和電話應答服務，能翻譯菜單、郵件，與外國人聊天，交際變得容易了。
2.3.2 非語言能力
微笑和禮貌對酒店服務很重要。實習生學會了主動打招呼，問候客人，學會說禮貌語，學會了真誠地微笑，認識到“微笑是服務的最好交流技巧。”在總機當話務員的同學寫道：“接聽電話時，用清晰的語言，和友好愉悅的語氣通話，客人被親切地問候，采取溫暖和微笑的語氣談話，并使用簡單易懂的詞匯，避免使用方言或口頭語，使用規(guī)范標準的話語，并使用客人可以理解的語速?！蓖瑢W還發(fā)現(xiàn)不同的語音、語調給客人帶去的感受是不同的，自己保持愉悅的心情，通過聲音傳遞給客人的就是一種快樂。電話服務不直接面對客人，但實習生能認識到非語言交際手段的效果。
2.3.3 做事能力
學生在實習報告中記錄下很多學會的服務技能。比如，擺臺、點單、調制酒水、整理客房、記賬、填單、做報表、接聽電話、學會使用的各種機器，掌握OPERA 操作系統(tǒng)等等，熟悉前廳、餐飲、客房各部門頂崗的服務流程和內容，做到標準服務的基礎上，能提供個性化服務，獲得榮譽卡，收到表揚信，增加收入。
2.3.4 應變能力
實習生有時因不注意細節(jié)導致記錯房號送錯餐，學生在處理客人投訴時能傾聽，感同身受，道歉，承擔責任，并采取補救措施。有時客人會點菜單上沒有的菜，或者菜單上的菜沒有供應等情況，學生會解釋說明，并適時推薦其它套餐。面對不可預料的情況發(fā)生，學會隨機應變。
實習豐富了學生的專業(yè)知識，提高了交際能力、語言能力、觀察能力、應變能力及營銷能力。實習生在實踐中不僅提高了服務技能，增強了服務意識、還提高了文化修養(yǎng)，而且能使用一套知識技能，在涉外酒店工作環(huán)境中與不同文化背景的人進行成功交際。
3 結語
實習實訓證明，跨文化交際能力并非只通過講課就可以實現(xiàn)，還需要課外的配合。實習生在酒店從事服務工作，初期由于經驗不足，心理壓力大，影響了溝通。但隨著知識的豐富，服務技能的提高，逐步具備了建立人際關系的能力，解決問題的能力。高職高專旅游英語專業(yè)人才培養(yǎng)應該注重校外實踐教學，學生的跨文化交際能力只有通過親身體驗才能獲得，實習是培養(yǎng)跨文化交際能力的有效途徑，是人才培養(yǎng)的重要過程。學生在體驗企業(yè)文化中實現(xiàn)從校園文化到社會文化的跨越，社會適應能力增強。
注釋
① 許力生.交際能力與跨文化交際[J].浙江大學學報，1997（3）：105-109.
② 陳建平.翻譯與跨文化交際[M].北京：外語教學與研究出版社，2012：53.
③ Larry A. Samovar， Richard E. Porter， and Edwin R. McDaniel Communication Between Cultures Boston 2009： 384.
④ 高等學校外語專業(yè)教學指導委員會英語組.高等學校英語專業(yè)英語教學大綱[Z].北京：外語教學與研究出版社;上海：上海外語教育出版社，2000：13.
⑤ 陳俊森，樊葳葳.跨文化交際與外語教學[J].華中理工大學學報（社會科學版），1998（3）：126-128.
近年來，我國英語專業(yè)教學不斷改革，各大高校致力于推行提高教學質量、增強教學效果、優(yōu)化人才培養(yǎng)的模式，以便培養(yǎng)出與時代需求相吻合的高素質實用型、復合型人才。然而僅靠理論教學無法滿足新型人才培養(yǎng)的高要求，輔以實踐教學方能進一步提高學生的綜合素質，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。因此各大高校越來越重視實踐教學體系的建設。本次調研，我們以尋求、借鑒、推廣優(yōu)秀實踐教學體系為目的，走訪了北京各大高校，廣泛了解了北京市各大高校的實踐教學現(xiàn)狀，并對調研結果進行分析與總結，以求完善實踐教學體系中尚存的不足。
一、北京高校英語專業(yè)實踐教學現(xiàn)狀
為了得出具有代表性的調查結果，此次調研我們將北京市的高校分為五大類：綜合類、?？祁?、理工科類、財經政法類和語言傳媒外交類。并依據(jù)高校分類，分別選取最具代表性的十所高校進行實地考察。調研主要針對實踐教學體系的三個組成部分――課程實踐、校內英語第二課堂實踐、校外專業(yè)實習實踐。我們對高校英語系大三大四學生進行了多次面對面的采訪、電話采訪，并以問卷等形式通過網(wǎng)絡交流工具收集資料，與此同時，我們也對高校英語專業(yè)教師進行了面對面采訪和電話采訪；通過深層次的交流與探討，我們就北京市各高校英語專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀作出了以下三方面的分析。
1.課內實踐教學（課程設置）
根據(jù)《高等學校英語專業(yè)英語教學大綱》，我國每年僅需要少量外語與文學、外語與語言學相結合的專業(yè)人才以從事外國文學和語言學的教學和研究工作，而大量需要的則是外語與其他有關學科（如：外交、經貿、法律、新聞等）相結合的復合型人才，培養(yǎng)這種復合型的語言專業(yè)人才是社會主義市場經濟對外語專業(yè)教育提出的要求，也是時代的需求。
綜合類①高校一直將實踐教學視為英語專業(yè)教學工作的重點之一。調研（采訪）涉及的十所高校均搭建了實踐教學平臺，開設了相關的必修與選修實踐課程。例如：北京大學英語課程分為兩大模塊。第一模塊為基礎課程，其目的是使學生打好扎實的語言基礎，形成良好的學習方法。第二模塊為選修課，通過多樣的通選和專選課程培養(yǎng)學生的語言應用技能并提高學生的文化素養(yǎng)。同時，英語專業(yè)教師要有針對性地列出必讀書目，并與一定的學分掛鉤，讓學生廣讀書籍。
?？祁悽诟咝＃ㄈ纾褐嗅t(yī)藥大學、華北電力大學、中國政法大學等）和財經類高校（如：中央財經大學、對外經貿大學等）英語專業(yè)的教學內容多根據(jù)該校主要研究方向而進行設定。例如：中國政法大學充分利用本校法律專業(yè)師資力量雄厚的優(yōu)勢，對英語專業(yè)設置了英語―法學雙專業(yè)實踐教學。學生在學習綜合英語、學術英語之外，還同時學習法律專業(yè)英語、英美法律制度、法律翻譯案例研習等法律專業(yè)課程。這種教學方法不僅拓展了英語專業(yè)學生的視野和知識，同時，迎合了中國社會外向型發(fā)展的需要，培養(yǎng)出一批對社會發(fā)展有直接促進性作用的人才。
語言傳媒外交類③高校（如：北京外國語大學、中國傳媒大學、外交學院等）是與語言應用最直接掛鉤的一類高校，北京外國語大學、北京語言大學、中國傳媒大學等多所高校在本科教育層次就已經精確劃分為多個學習方向，并根據(jù)不同的學習方向開設了專門的必修和選修課程。以北京外國語大學為例，其本科教育層次就分有英語語言與文學、國際新聞與傳播、翻譯、文化研究、國際政治經濟五大方向，學生在必修課的學習上就有所不同，選修課程更是豐富多樣且針對性極強。
2.校內課外實踐教學（第二課堂）
教和學是相輔相成的，是一個有機整體。第二課堂實踐作為整個教學體系的有機組成部分，除了可增強學生的理論應用能力之外，還可檢驗教學成果。調研中我們發(fā)現(xiàn)，五大類高校開辦的校內課外實踐活動大同小異。
首先，采訪涉及的50所高校均以學生社團或英語院系為載體，通過英語戲劇、英語詩歌創(chuàng)作、語言文化沙龍、英文國際辯論賽、國際英文口語大賽等活動，提高學生的思辨、組織和與他人溝通的能力。同時，為豐富學生的知識，更好地培養(yǎng)學生的語言應用技巧，各大高校都積極舉辦各類專業(yè)性講座，如：百老匯戲劇主題講座、同聲傳譯講座等。不僅如此，70的高校都有設校內英語?？蚓W(wǎng)絡資源庫。以北京大學為例，該校創(chuàng)辦了《國外文學》（外國語學院季刊）和《北京大學學報》（外國語言文學?？﹥纱罂?，讓英語系學生有機會參與刊物的出版過程，在實踐中提高語言運用能力。另外，暑假期間部分高校以不同形式開設小學期或英語夏令營等活動，進一步豐富第二課堂實踐。很多學校還為學生提供暑期國內、國際交流的機會，讓學生通過學習交流體驗不同的教學方式和學習氛圍。
3.校外實踐教學（專業(yè)實習實踐）
近年來，國內高校對大學生的實習要求更加嚴格，所取得的效果卻不盡如人意。畢業(yè)實習能使學生將四年里所學的理論知識應用到實際工作中去，并在實際工作中檢驗自己所學的知識，積累工作經驗，為今后較快地適應工作環(huán)境打下良好的基礎。
如今，很多高校都在努力完善其校外實踐、實習體系，但標準不一，成果也參差不齊。
綜合類大學的英語專業(yè)對大三大四的學生都有專業(yè)實習的要求，但能為學生提供實習崗位的高校為數(shù)不多。綜合類高校中，中國人民大學在專業(yè)實習方面成果頗豐，該校制定了相應的本科學生專業(yè)實習工作細則，采取分散實習和集中實習相結合的方式，組織本科學生進行專業(yè)實習。學院對學生的實習單位進行嚴格審核，并選派職稱為講師（含講師）以上的教師負責指導學生實習。學生必須認真完成實習并做好總結與報告。這讓實踐教學的實施不再停留在文字材料的層面，更好地達到了預期效果。
各大專科類高校的學生實習實踐情況多取決于學生自身的學習程度。學校會與一些企業(yè)單位合作，給學生提供實習的機會，例如：北京石油化工學院與挪中貿易促進會建立了實習合作關系，每年有畢業(yè)生在這些地方進行口語實習及畢業(yè)實習。
理工科類④高校在專業(yè)實習實踐這個環(huán)節(jié)是比較薄弱的，在選取的調查對象中僅有北京科技大學等幾所高校設有專門的教學實習基地，并且多是與其校內王牌專業(yè)對接的。而對于就業(yè)指導，采訪涉及的理工科類高校都會在校園網(wǎng)上面向所有專業(yè)的相關就業(yè)信息，這也是當下的一種趨勢。
在財經政法類⑤高校中，各大高校對專業(yè)實習的要求和重視度大有不同。英語專業(yè)學生實習的單位和崗位也是五花八門。多數(shù)高校為學生安排的崗位與專業(yè)相關，并能為學生畢業(yè)以后找工作積累經驗，如首都經貿大學安排學生去ABC英語培訓學校和廣發(fā)銀行實習；但也不乏某些高校英語專業(yè)學生的實習工作是去物美超市或者吉野家連鎖快餐店當服務員，相比較而言，實踐意義就大相徑庭了。
語言傳媒外交類高校在專業(yè)實習實踐的重視度上也同樣參差不齊。此次接受采訪的10所高校中，有多所在實踐、實習上卓有成效，如：北京第二外國語大學。該高校英語系強調“知識服務社會”的理念，與眾多政府機構合作，為學生提供了大量專業(yè)志愿服務機會，讓學生參加中非合作論壇、亞洲教育論壇、國際刑法學大會、國際田聯(lián)世界青年田徑錦標賽、北京CBD國際商務節(jié)等大型活動。學生得以在志愿者工作中鍛煉英語能力，提高綜合素質。
二、英語專業(yè)實踐教學存在問題及建議
如今，北京各大高校在英語實踐教學上取得了一些成果，但仍存在不足之處。
在課堂實踐方面，大部分高校在低年級時以提高學生的綜合素質為教學目標，然而，從調查結果來看，多數(shù)高校未能完成這項任務。語言的“輸出”固然重要，然而沒有足夠的“輸入”，學生也很難真正的駕馭一門語言。學生需要大量的閱讀經典書籍，從前人的智慧中吸取精華并消化、運用，使自己的語言修養(yǎng)和綜合素質得到真正提高。然而，很多學校沒有足夠重視學生的閱讀數(shù)量及質量，因而學生的語言知識儲備在應用時捉襟見戳。針對這個問題，學?？稍O置多門閱讀課程，使學生認識到閱讀的重要性并且深入學習及了解多方面的人文知識。
各大高校在校內課外實踐環(huán)節(jié)都投入了許多精力，并取得了一些成就。學校所舉辦的大部分活動是個人的展示平臺，這有效地增強了學生之間的競爭力，成功地提高了學生對英語學習的興趣。但“百姓舞臺”仍缺乏，導致部分學生未能從中獲益。學校院系可組織舉辦一些競技性較弱的趣味英語大賽，使每個同學都可以參與其中。此外，學校也應加強對現(xiàn)存英語社團、組織的管理，以多變的形式保持各項活動的吸引力，使各個活動組織真正發(fā)揮其作用。
在校外實踐教學方面，雖然能否得到好的實習是依學生自身能力而定，但校外實踐教學是學生了解社會并將自己所學應用到實際工作中的重要途徑，也是我國培養(yǎng)大學生的關鍵所在――用所學知識服務于社會。因此，學校應嚴格要求學生到與自己所學專業(yè)相關的崗位進行實習，并定期檢查其所得，同時，學校應完善其校外教學實踐服務體系，盡力為學生提供足夠合適的高質量的實習崗位。
三、英語專業(yè)實踐教學面臨的挑戰(zhàn)
總的說來，如何加強英語系學生的專業(yè)性，加強其對英語語言和文化的深層次理解與運用，從而使其在與其他專業(yè)同學的競爭中更能突出其能力和優(yōu)勢，是各大高校英語專業(yè)所面臨的重大問題，也將是其在未來幾年教學改革的方向。
當今大學生學習英語的方式和渠道越來越多，英語專業(yè)的學生有時會尷尬地發(fā)現(xiàn)，有很多非英語專業(yè)的學生在口語、聽力方面甚至更強于自己。同時，在一些要求應聘者能讀懂英語原版資料的專業(yè)領域，如經濟、心理學等，英語專業(yè)的學生往往發(fā)現(xiàn)自己無法正確解讀專業(yè)領域的學術資料。因此，高校英語專業(yè)的學生所面臨的就業(yè)壓力越來越大。通過調研，我們發(fā)現(xiàn)除某些較好的語言類和師范類大學外，各大高校英語專業(yè)學生的就業(yè)情況不容樂觀，很多高校英語專業(yè)的學生大學畢業(yè)后都選擇了向好的語言類高校考研或者跨專業(yè)考研；而選擇就業(yè)的英語專業(yè)學生則多選擇與英語關聯(lián)性不大的職業(yè)。因此，如何使得英語專業(yè)學生在選擇就業(yè)時盡量實現(xiàn)無縫對接并顯示出其獨有的競爭性，將是各大高校英語實踐教學的重要話題。
四、結語
實踐教學環(huán)節(jié)是高等教育教學的重要組成部分，對于培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新能力十分重要。此項調研意在為各大高校英語專業(yè)設計符合外語教育教學規(guī)律的實踐教學內容體系提供幫助，防止實踐教學活動的盲目性，規(guī)范外語院校的實踐教學以確保外語教學的質量，從而在英語專業(yè)人才培中更好地實現(xiàn)教育部《高等學校英語專業(yè)英語教學大綱》針對高等學校英語專業(yè)制定的培養(yǎng)目標。
注釋
①綜合類大學：北京大學，清華大學，北京師范大學，中國人民大學，首都師范大學，中央民族大學，中國農業(yè)大學，北京聯(lián)合大學，北京城市學院，北京吉利大學。
②?？祁惔髮W：北京林業(yè)大學，華北電力大學，中國地質大學，中國石油大學，北京石油化工學院，北京印刷學院，首都醫(yī)科大學，北京中醫(yī)藥大學，中國公安大學，裝甲兵工程學院。
③語言傳媒外交類大學：北京外國語大學，北京語言大學，北京第二外國語學院，中國傳媒大學，外交學院，國際關系學院，青年政治學院，勞動關系學院，中華女子學院，北京服裝學院
④理工科類大學：北京航空航天大學，北京理工大學，北京郵電大學，北京工業(yè)大學，北京交通大學，北京化工大學，北京科技大學，北方工業(yè)大學，北京信息科技大學，北京建筑大學
⑤財經政法類：對外經貿大學，首都經貿大學，中央財經大學，北京工商大學，北京物資學院，中國政法大學，北京政法職業(yè)學院，北京財貿職業(yè)學院，北京經貿職業(yè)學院，北京經濟技術職業(yè)學院.
參考文獻：
[1]何其莘等.關于外語專業(yè)本科教育改革的若干意見[J].外語教學與研究，1999（1）.
[2]高等學校外語專業(yè)教學指導委員會英語組.高等學校英語專業(yè)英語教學大綱[Z].外語教學與研究出版社，2000（1）.
1 現(xiàn) 狀
1.1 問診技巧
問診為一對一床邊病史采集，檢查老師在旁邊觀摩提問。目的是考查學生采集病史的基本功及問診的技巧，同時也考查學生的臨床思維能力。結果發(fā)現(xiàn)大部分學生思路清晰、邏輯性強、對病人態(tài)度和藹、親切熱情;但是也有部分學生在采集病史，尤其是現(xiàn)病史時內容不夠全面，主次不夠分明，常常丟三落四，橫向思維能力欠缺，問診中鑒別診斷內容尤其缺乏，問診語言不夠精練，語言組織能力欠佳。
1.2 技能考核
包括全身體格檢查、各專科的基本操作及專業(yè)輔 助檢查三部分。其中?？苹静僮靼瑑葍嚎频男卮⒏勾?、骨穿、腰穿，外科的無菌換藥，婦產科的婦檢產檢，兒科的生長發(fā)育測量指標等。專業(yè)輔助檢查包括閱讀心電圖及X線片并作出診斷。技能考核目的是考查學生動手能力、實際操作能力以及對專業(yè)輔助檢查手段的掌握情況，結果發(fā)現(xiàn)學生水平參差不齊。考核第一部分體格檢查時，有的學生條理清楚、手法靈活，有的學生項目遺漏、手忙腳亂，更有甚者手法完全錯誤。筆者曾對30位學生考核墨菲征，僅有一半的學生手法正確;而考核腹部移動性濁音，只有8位學生完全做對?？己说诙糠譃楦鲗？苹静僮鞯膶嶋H演練（在病人身上操作）或模擬操作（在人體模型上操作），檢查結果與學生是否實際操作過關系密切，實際操作過和旁觀過的學生基本都能掌握，而死記硬背書上操作步驟的常常手足無措、顛三倒四。第三部分為專業(yè)輔助檢查，考核結果基本滿意。
1.3 試題測試
試題從衛(wèi)生部畢業(yè)考試題庫中抽取，均為選擇題，內容涉及臨床的各個方面，與臨床緊密相關，試題形式比較靈活，均為小病歷式題型，每人隨機抽取5題。此部分測試目的是考查學生對臨床知識的活學活用情況，測試結果不甚滿意，答對3題以上者不足60%。
1.4 專業(yè)外語
通過一段專業(yè)外語英譯漢測試學生的專業(yè)外語水平，結果令人滿意，平均分數(shù)在90分以上。
1.5 大病歷書寫
即對自己前面所采集的病歷進行書寫，包括病史、體格檢查、即將對該病人所做的輔助檢查、診斷分析和治療計劃，要求學生在兩小時內書寫完畢，目的是考查學生病歷書寫情況、文字書寫能力以及診療思維能力。檢查結果學生均在規(guī)定的時間內按要求完成了書寫，字跡清楚，內容無遺漏。共性的問題在于現(xiàn)病史偏于簡單;條理尚不夠清晰，有時順序顛倒;語言組織能力欠佳，表述不準確，口語化明顯;仍有個別學生把診斷名詞用于主訴中。另外，少部分學生診療思路凌亂模糊。
1.6 背靠背評教評學座談會
分為教師座談會及學生座談會兩部分，力求從教師和學生兩方面了解教與學的真實情況。教師座談會反饋過來的信息顯示，大多數(shù)學生思維開闊、知識面廣、接受能力強、虛心好學、誠懇樸實、作風正派。但是，少部分學生的主動性差，學習興趣缺乏，不用心觀察病情變化，有的考研學生只顧看書不看病人，應付日常工作敷衍了事;勞動紀律觀念缺乏，早上交班后就不見學生人影，遲到曠課現(xiàn)象仍然存在。學生座談會反饋過來的信息認為大多數(shù)老師能按實習教學大綱認真帶教，責任心強，言傳身教，對學生嚴格要求，耐心講解與示范;抱怨少部分帶教老師理論水平不高，知識更新不夠，有問不答，針對實習生的基本知識和技能講解傳授太少。
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2 問題分析及對策
筆者認為，病史問診技巧的掌握非一日之功、非一蹴而就，需要學生長期揣摩領悟，反復模仿訓練。但是，學生在采集病史前對問診的基本要素要牢記在心，比如主訴書寫的規(guī)范，現(xiàn)病史的7大要素，個人史應包含哪幾項內容等等。這是學生在診斷學理論學習時應該掌握的，而實習時必須重新復習，這樣才能掌握要領和規(guī)律，不至于思路不清，丟三落四。而學生橫向思維能力的建立必須有鑒別診斷學的基礎。當前我國前期醫(yī)學理論的講授仍為縱向式的教學，比如呼吸系統(tǒng)疾病講解是從上呼吸道感染、支氣管炎再到肺炎。此時學生橫向式思維尚未有效建立，而臨床疾病的診斷恰恰需要橫向式思維，比如由病人的主訴胸痛，你可能要同時想到循環(huán)、呼吸、血液系統(tǒng)疾病等等，并加以鑒別。實習時學生身邊必須備一本鑒別診斷學書籍，以便隨時翻閱。在學生的病史問診技巧方面帶教老師也不是無事可做，如能耐心地陪同學生一道問診，循循善誘，給予學生適當?shù)狞c撥則無異于畫龍點睛，這對于學生 問診技巧的快速提高是大有裨益的，可以達到事半功 倍、觸類旁通之效果。筆者曾在考核中遇到一位學生，其對現(xiàn)病史的采集只問了兩句話便無話可問，而在筆者的誘導提醒下學生豁然開朗，后來的大病歷也寫得非常好。所以說，學生問診技巧的提高、臨床思維能力的培養(yǎng)，學生及帶教老師兩方面都有責任。
體格檢查方面出現(xiàn)問題的原因，也有學生及帶教老師兩方面的因素。學生方面，沒有把前期診斷學內容重新復習，而帶教老師的不足之處在于未能重新指導，以至于出現(xiàn)筆者以上的檢查結果。筆者曾對考核中所有沒有做對墨菲征及移動性濁音手法的學生予以糾正指導，短短一分鐘后問他們一句話“以后還會做錯嗎?”，學生都說不會了，有的甚至說一輩子都不會了?？梢?，體格檢查手法并沒有什么難度，也不需要什么技巧，可以在極短的時間內掌握。問題的關鍵在于學生是否用心地學，老師是否耐心地教。而?？苹静僮骷记梢蟾咝械挠幸欢y度，但是為什么筆者考核的結果是實際操作過的學生甚至旁觀過的學生基本都能做對，我想是因為學生操作時面對病人不敢怠慢，不能馬虎，如臨戰(zhàn)場，自然印象深刻。所以筆者認為只要多給實踐的機會，學生大部分應該是可教之材。
試題測試旨在考察學生對臨床知識的實際應用能力。此部分考核成績如不理想，說明學生尚不能靈活地運用所學的理論知識對不同的病例作出初步的診斷。考核的小病案實際上就是書本上的一個章節(jié)，給你病史、體格檢查、輔助檢查的結果后讓你給出謎底。與學生平時學習每個疾病的順序正好相反，而臨床醫(yī)生必須學會這樣的思維，向該種思維的過渡需要學生反復磨練，同時需要很好的橫向思維的鍛煉。
專業(yè)外語掌握較好，說明當今大學生對外語的重視。作為今后學位升級、職稱晉升以及對外交流的必備工具，學生已充分認識了外語的重要性。
現(xiàn)病史的書寫有一定的規(guī)律性，如何把現(xiàn)病史的7大內容條理清楚、言簡意賅地羅列清楚，如何把主訴寫好，需要學生反復磨練反復推敲，同時也要多借鑒他人。要寫好大病歷，除了要有前面提及的診斷學及鑒別診斷學的基礎外，學生的語言文字修養(yǎng)和文字組織能力亦要加強，從而提高寫作能力。
在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。 下面，我將實習工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見。
在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、實習內容
xx年xx月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦（國際）集團，在HR的介紹下，了解到震旦集團創(chuàng)立于1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設備（OA）、家具、通訊商品等領域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。
在臺灣，震旦的OA事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60％以上的市場占有率；辦公家具事業(yè)更以市場領導之姿，推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案；而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業(yè)手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰(zhàn)經驗，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對SOHO族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開發(fā)世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“AURORA”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現(xiàn)震旦集團在日本的深遠發(fā)展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設備和專業(yè)的技術保障。公司總經理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業(yè)部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里，我來到集團的OA公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業(yè)術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團可以通過ERP系統(tǒng)，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實習了有效的成本管控和生產經營。
接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發(fā)盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯(lián)系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業(yè)的問題，問到我們產品的墨粉規(guī)格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產品詳細的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后，又重新進入了實際操作，開始聯(lián)系客戶，報價，談判等等
因為公司經常有產品發(fā)出，因此也接觸到了相關的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識。總之，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。
在公司實習的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務水平，分為4關，建立有效客戶，產品展示，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有經驗十分豐富的經理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經驗，在活動結束后，公司的崔處長進行了總結，并對所有同仁給予殷切的期望。
在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業(yè)是一個團隊，講求團隊力量的發(fā)揮；經營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務實與創(chuàng)新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創(chuàng)，確實掌握產業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關產業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征震旦集團如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時在內涵上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經營風格，蘊含創(chuàng)新突破的經營魄力。
三、收獲與感想
中圖分類號：G420 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）36-0303-02
自1978年研究生招生恢復以來，研究生的規(guī)模不斷擴大，而研究生的就業(yè)難度也隨之加大，2013年應屆大學生的數(shù)量達到699萬，也被稱為“史上最難就業(yè)季”，而在隨后的幾年中研究生就業(yè)壓力也不會減少。怎樣高效地開展職業(yè)輔導，最大限度地提高研究生就業(yè)質量是擺在高校和社會面前的關鍵問題。大學生職業(yè)輔導在促進大學生就業(yè)中發(fā)揮了重要作用，根據(jù)大學生職業(yè)輔導的定義，大學生職業(yè)輔導是面向大學生進行有關職業(yè)認知與體驗的輔導，其目的是幫助大學生了解自身的職業(yè)取向，通過組織大學生參與職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)體驗，確立職業(yè)發(fā)展目標，從而引起、促進大學生形成有效的職業(yè)行為，提高擇業(yè)競爭力，實現(xiàn)充分就業(yè)[1]。
在研究生群體中，工科研究生有著其獨特的特點：通常性格比較內向，人際交往比較簡單，獲取職業(yè)信息的渠道較少，求職主動性較差。簡單按照帕森斯式的“就業(yè)安置”來解決其就業(yè)問題又不符合社會對于大學生成長成才的要求[2]，因此迫切需要一種高效便捷的職業(yè)輔導方式。本文中將介紹基于“能力套餐”的工科研究生職業(yè)輔導方式，從工科研究生的職業(yè)困惑、職業(yè)規(guī)劃中的關鍵能力和“能力套餐”方式的職業(yè)輔導作用三個方面對其進行闡述。
一、工科研究生的職業(yè)困惑
經筆者的觀察、分析和總結，工科研究生在求職過程中主要面臨以下四大類型的困惑：
（一）無求職意向，求職動機較弱
此類研究生的拖延心理非常嚴重，常出現(xiàn)在家庭條件較好的同學或自卑心理嚴重的同學中。對于家庭條件很好的同學，家庭沒有給其正確的引導，只希望其能夠快樂幸福，不求能有一份理想的工作，最終導致不愿求職，而且很容易成為“啃老族”；對于自卑心理嚴重的同學，弱勢心理導致其不愿面對社會現(xiàn)實，也沒有任何求職意向，拖延時間成為其最好的擋箭牌，而其最終未就業(yè)也造成了社會人才的損失。
（二）有求職意向，但行動困難，有恐懼心理[3]
任何人在求職初期都會有一定的恐懼心理，害怕求職失敗，但經過一段時間的考驗，通?？梢皂樌朔?。但如果一直有恐懼心理，且求職行動越來越困難，就需要進行一定的幫助與輔導。這類研究生通常在研究生期間沒有認真學習和積累社會經驗，加之求職的心理準備不充分，在幾次求職受挫后，產生恐懼心理。
（三）有求職意向，但個人性格孤傲，求職目標過高
此類研究生通常掌握的求職信息不充分，對自我能力的估計偏高，產生較強的孤傲心理，導致職業(yè)定位偏高，求職中表現(xiàn)出“嫌棄一般的工作，追求好高騖遠的工作”，最終找不到“理想”的工作，成為求職困難群體的一員。
（四）有求職意向，但求職意向過多，存在選擇障礙
此類研究生的從眾心理嚴重，看到熱門的公司、職業(yè)都想去嘗試，最終疲于參加各種宣講會，到處投遞簡歷，拿到多個工作錄用通知書后又無法取舍，產生矛盾心理。
以上四類研究生在職業(yè)規(guī)劃中的問題如果能夠早期被自身感知和發(fā)現(xiàn)，并給予充足的時間調整，在求職中就會更加從容?；凇澳芰μ撞汀钡穆殬I(yè)輔導方式就是這樣一種提前讓研究生自我參與、自我成長的就業(yè)輔導方式。
二、職業(yè)規(guī)劃中的關鍵能力
在“能力套餐”職業(yè)輔導方式中首先要劃出工科研究生職業(yè)規(guī)劃的關鍵能力，根據(jù)文獻和實踐總結，影響研究生求職的能力可分為：外語能力、專業(yè)能力、企業(yè)實習經歷、綜合能力（領導能力、交際能力）。
（一）外語能力
隨著我國國際化進程的加快，大量的外企進入中國，同時大量的中國企業(yè)也走出國門，尤其在我國企業(yè)走向國際化的進程中，更加需要大量具有良好外語能力和國際化視野的研究生，能流利地運用一門外語成為日常工作中的必要能力，這些年企業(yè)對于外語的要求也越來越高，也在招聘中加大了對外語的考量。當然，外語能力不僅指英語的聽說讀寫，世界各個大國的語言都是常用語言，比如德語、日語、法語等。企業(yè)考察外語的主要通過以下途徑：四六級大學英語考試或托?？荚?、托業(yè)考試等英語考試成績、英文面試得分等，當然廣泛的外語考察也包括海外交換學習和海外實習等國際化經歷。通過以上的測試，企業(yè)會對研究生的外語水平做出一定的評定，最終作為錄用的重要標準。因此具備良好的外語能力成為求職的一個關鍵能力。
（二）專業(yè)能力
相比本科生，研究生對其專業(yè)有了更深入的探索和認識，在進行科研學習的過程中，研究生具備了一定的專業(yè)創(chuàng)新能力和實踐能力，也被稱為專業(yè)能力。隨著我國建設創(chuàng)新型國家的步伐日益加快，國家對自主創(chuàng)新的要求日益加大，企業(yè)也加快了對專業(yè)人才的投入，尤其是對高水平人才的投入日益加大。企業(yè)對于專業(yè)能力的考察主要通過研究生期間的、課題工作、專利申請和學業(yè)成績來考量，當然在企業(yè)實習中做的專業(yè)工作也可以作為專業(yè)能力的一部分。通過對專業(yè)能力的考察，企業(yè)在相應的技術崗位配備勝任的人才，因此，對于大部分工科研究生而言，專業(yè)能力的高低通常決定應聘企業(yè)技術崗位的成功與否。
（三）企業(yè)實習經歷
企業(yè)實習經歷雖然不是一種具體的能力，但在此列出是因為企業(yè)實習已經成為研究生提高自身實踐能力、加深社會閱歷的重要途徑，尤其通過企業(yè)實習的經歷來提升對專業(yè)知識的運用能力，當然很多企業(yè)在此期間也考察了研究生對企業(yè)的忠誠度。企業(yè)實習的主要考察因素為企業(yè)的質量、實習期的成果和實習的數(shù)量，當然如果在行業(yè)頂級的企業(yè)能有非常好的實習經歷對于未來的求職非常有利。因此，現(xiàn)在越來越多的研究生在校期間會尋找企業(yè)實習，通過實習來了解用人單位，掌握更多的職場信息，而企業(yè)也非常青睞具有世界五百強企業(yè)或重要國企、研究所實習經歷的工科研究生。
（四）綜合能力
現(xiàn)在的大學教育不僅注重提升專業(yè)知識，對綜合能力的培養(yǎng)也成為重要一環(huán)。綜合能力包含領導能力、社交能力、邏輯能力、說服能力等，尤其領導能力和交際能力是一位畢業(yè)生從普通崗位走上領導崗位的關鍵能力。企業(yè)對于綜合能力的考察主要通過學生干部經歷、群體面試表現(xiàn)等途徑，尤其在快速消費品行業(yè)和咨詢行業(yè)，擁有良好的綜合能力往往成為錄用與否的關鍵。在具備了良好的外語能力、專業(yè)能力和強大的實習經歷后，綜合能力將成為尋找工作優(yōu)劣的關鍵?，F(xiàn)在的工科研究生也非常注重自己綜合能力的培養(yǎng)，通過參加學校的各級活動、各類社團來鍛煉自己的綜合能力。
研究生擁有以上四種能力的強弱將決定其進入不同的求職企業(yè)和崗位，筆者在實踐中將每種能力分為五個等級，再將不同等級的四種能力組合形成“能力套餐”，并根據(jù)與企業(yè)人力經理的探討和往年招聘的情況，將不同的“能力套餐”與不同類型的企業(yè)和崗位相匹配，形成較為直觀的人職匹配模型，當有同學前來咨詢時，咨詢師就可以為同學提供個性化的職業(yè)輔導。
（五）“能力套餐”模式的作用分析
在為兩千余位同學進行集中講解和一百余位研究生進行個性化職業(yè)輔導后，筆者發(fā)現(xiàn)運用“能力套餐”來給研究生提供職業(yè)輔導，具有以下三個方面的顯著優(yōu)勢：
一是讓同學迅速了解市場的需求和自身能力的現(xiàn)狀，對自己和未來的職業(yè)生涯做出初步的預期和規(guī)劃，提前做好相關準備工作。對于有職場困惑的工科研究生，大部分在接受“能力套餐”的職業(yè)輔導后均表示能夠初步明確求職意向，產生較強的行動意向，從而在整個研究生階段能有計劃地提升自己的能力。
二是操作方式靈活，變傳統(tǒng)的教導式診斷、提議指導為輔導者協(xié)助、被輔導者自我參與、自我建構的過程，整個輔導過程“以學生為中心”，善于激發(fā)同學的成長內因，讓同學有良好的用戶體驗，尤其對于那些比較孤傲的研究生，相比以前的教導方式，這種輔導方式更容易被其接受。
三是為高質量的研究生就業(yè)提供保障，為社會培養(yǎng)更多高質量的人才。促進就業(yè)是擺在整個社會面前的關鍵問題，而提供一種高效便捷的就業(yè)輔導模式是提高研究生就業(yè)質量的關鍵，筆者通過不斷的探索和實踐創(chuàng)立了基于“能力套餐”的研究生就業(yè)輔導模式，希望借此為研究生提供更好的職業(yè)輔導服務，為社會培養(yǎng)更多高質量的人才。
參考文獻：
告”的體例和寫法。我個人認為，“社會實踐報告”應該有以下幾部分：
標題：可以是公文式標題，即《關于??的實踐報告》；也可以是觀點式標題，例如《社會是大
課堂，實踐長真知識》。
前言：寫出社會實踐的參加者、實踐的主題、時間、地點。然后用“現(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告于下從而過渡到正文。
正文：寫實踐者根據(jù)學校要求應該和自己想要報告的內容，例如：活動內容，經驗體會，理性思考，問題和建議。作為學生應該著重寫自己的認識，特別要寫出自己的體會，思考后的理性認識，對組織社會實踐活動評價。
結語：可以寫出作者對此次活動的意見、批評或者建議。
落款：署名和報告時間。寫上參加實踐者的個人或群體（如班、組），報告完成的時間。 應該注意的是，寫作時可以按以上幾部分構思，但行文時不要寫上“前言”、“正文”、“結語”、“落 款”等字，而要寫標題，如“基本情況”、“主要體會”、“幾點思考”、“問題和建議”等。
社會實踐報告注意事項
學生上交的實踐報告必須按照統(tǒng)一的格式，具體內容包括：
1.封面。下載附件中的統(tǒng)一格式，認真填寫所有項目。
2.正文行文要求。理論聯(lián)系實際；數(shù)據(jù)、資料真實可靠，個人觀點明確，論據(jù)確鑿，論證合理；邏輯嚴密、語言流暢、字跡工整；字數(shù)2000-5000。
3.正文格式。按行文順序須具備：題目、正文（實踐概述、分析、建議）、結語、參考文獻（依照學術論文撰寫規(guī)范，網(wǎng)絡資料注明網(wǎng)址）。
4.用紙規(guī)格。16K，封面統(tǒng)一打印，信息填寫完整；正文稿紙手寫。
6.可適當借鑒、引用，但嚴禁以各種方式抄襲或剽竊，一經發(fā)現(xiàn)該實踐報告判零分，不給予補救機會。
社會實踐報告范文
一、實習的目的與意義
在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、收獲與感想
在成功結束實習后，仔細總結，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。
自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習
工作總結，認識自身不足。通過實習我發(fā)現(xiàn)貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求
我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。
三、實習內容
07年12月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦（國際）集團，在HR的介紹下，了解到震旦集團創(chuàng)立于1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設備（OA）、家具、通訊商品等領域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。
在臺灣，震旦的OA事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60％以上的市場占有率；辦公家具事業(yè)更以市場領導之姿，推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案；而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業(yè)手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰(zhàn)經驗，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對SOHO族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開發(fā)世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“AURORA”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現(xiàn)震旦集團在日本的深遠發(fā)展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設備和專業(yè)的技術保障。公司總經理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業(yè)部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里，我來到集團的OA公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業(yè)術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團可以通過ERP系統(tǒng)，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實習了有效的成本管控和生產經營。
接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發(fā)盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯(lián)系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業(yè)的問題，問到我們產品的墨粉規(guī)格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產品詳細的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后，又重新進入了實際操作，開始聯(lián)系客戶，報價，談判等等
在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、實習內容
07年12月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦(國際)集團，在HR的介紹下，了解到震旦集團創(chuàng)立于1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設備(OA)、家具、通訊商品等領域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。
在臺灣，震旦的OA事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60%以上的市場占有率;辦公家具事業(yè)更以市場領導之姿，推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案;而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業(yè)手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰(zhàn)經驗，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對SOHO族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開發(fā)世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“AURORA”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現(xiàn)震旦集團在日本的深遠發(fā)展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設備和專業(yè)的技術保障。公司總經理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業(yè)部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里，我來到集團的OA公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業(yè)術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團可以通過ERP系統(tǒng)，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實習了有效的成本管控和生產經營。
接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發(fā)盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯(lián)系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業(yè)的問題，問到我們產品的墨粉規(guī)格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產品詳細的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后，又重新進入了實際操作，開始聯(lián)系客戶，報價，談判等等
因為公司經常有產品發(fā)出，因此也接觸到了相關的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識。總之，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。
在公司實習的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務水平，分為4關，建立有效客戶，產品展示，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有經驗十分豐富的經理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經驗，在活動結束后，公司的崔處長進行了總結，并對所有同仁給予殷切的期望。
在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業(yè)是一個團隊，講求團隊力量的發(fā)揮;經營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務實與創(chuàng)新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創(chuàng)，確實掌握產業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關產業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征震旦集團如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力;同時在內涵上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經營風格，蘊含創(chuàng)新突破的經營魄力。
三、收獲與感想
在成功結束實習后，仔細總結，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。
自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習
工作總結，認識自身不足。通過實習我發(fā)現(xiàn)貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。
在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務人士。
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國內很多開展國際化會計審計教學模式的高校，在開展教學過程中，由于本校教師存在語言和從業(yè)經驗的問題，往往很難形成自己的教學團隊。要么直接從國外高?；蚵?lián)合辦學的機構以交流的形式引入教師，要么從直接聘用有國際化業(yè)務背景的社會人員來進行。不管是哪種方式引進的教師，都存在著教學人員流動性大的缺陷?！巴鈦淼暮蜕小痹谶@里出現(xiàn)了水土不服，也不一定好念經。從國外高校或聯(lián)合辦學的機構以交流的形式引入的教師，由于語言不通，也不熟悉我國學生學習的習慣和方法，一時很難上手，等師生彼此相互熟悉了，一學期也結束了，教師的任期也到了，下學期學生又要面臨新的教師開始新的磨合。而有國際化業(yè)務背景的社會人員由于缺乏教學經驗，以實踐經驗為背景，講授方式常常是跳躍性的，容易忽視對基礎知識的鋪墊，講課方式往往很難被學生接受。缺少自己的教學團隊，也加大了學校的資金負擔。
（二）國內外會計準則與制度變更頻繁
導致教學滯后目前會計審計準則變更頻繁，在各國范圍內也開始向單一的會計準則趨同，這就意味著在不久的將來，其終將會成為全球統(tǒng)一的公認會計審計準則。就目前的國內辦學來看，在教材的使用方面偏重對準則理論的解釋的現(xiàn)象仍然存在，缺乏實踐教材總結經典案例和對學生進行的有啟發(fā)性的練習。在會計審計準則趨同日益白熱化的大背景下，我們即使出版了既總結了國外的先進經驗又能使其適應國內實際教學需求的實踐資料，也往往因為一本資料從編寫到完成印刷所花費時間太長，致使相關內容要么過時要么過于陳舊的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，很難做到與國際接軌。
（三）重理論學習，缺少動手實踐能力
國際化會計審計人才的培養(yǎng)要在四年的時間里完成對國內外相關法律法規(guī)的學習，學生教師要過語言關，學生要學習和了解不同國家對同一業(yè)務的不同處理方式和處理背景，就需要掌握大量的理論知識，這使得很多高校在教學過程中把注意力都放在了理論知識的學習上，實務教學往往關注的太少。如學生不能獨自完成對外幣真假的識別活動，對國內外發(fā)票無法進行真?zhèn)蔚姆直?，金額填寫不夠規(guī)范，點鈔驗鈔的訓練課時不足等，這些累積效應導致學生一旦被安排在相應的崗位開展工作，就很難快速進入工作狀態(tài)。而又由于過于偏重理論的學習，教學過程中往往忽視了對學生“預測、決策、分析”能力的培養(yǎng)，學生也往往缺乏對會計審計知識融會貫通的整合能力。
（四）教學方式仍比較傳統(tǒng)
國內高校在會計審計教學上，以“教師為中心”的教學方式仍普遍存在。諸如對案例進行分析、對熱點問題展開討論等啟發(fā)式的教學形式已經編入了教學計劃，但卻沒有具體的要求和完善的標準，老師往往根據(jù)自身經驗、結果、課時進度，自主靈活安排，一旦教學時間不充?；虿粔蚓椭苯觿h減教學內容。相對數(shù)量的教師在教學中仍以講授式教學方式為主。近幾年雖然在國內逐漸開始推廣多樣化的教學方式，但由于知識點已經被教師在課堂上進行了淋漓盡致的詳細講解，在相關書籍閱讀方面又缺乏相應的硬性要求，學生只要完成了課下對教材的閱讀，捋順教師課堂上所講授過的知識點，做完作業(yè)就萬事大吉了。這種教學方式對充分調動學生的學習主動性是非常不利的，學生的知識面太窄，眼界過淺，動手能力不強、自學能力不足，對其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)就更無從談起了。
（五）考核方式單一
重理論不重視綜合素質多數(shù)情況下我國高校老師在給學生進行成績評定時，給出的平時成績時習慣于考慮學生的考勤情況、作業(yè)完成情況、課堂提問的回答情況等，在期末總評成績時盡管也考慮到了平時的考核，但遠遠達不到能引起學生重視的程度。因為教學內容多、龐雜且有一定難度，期末考試所考察的題目對具體內容的考查過于重視，對綜合能力的考查往往被忽視掉或壓根就沒考慮，教師還需要就試卷內容提供完備的標準答案，能夠發(fā)揮學生自主性的空間非常之有限。所以學生在平時學習時既沒有足夠的壓力，又缺乏足夠動力去主動完成學習和思考，對其能力的提高更是無從談起。
二、加強國際化會計審計人才培養(yǎng)的策略
（一）成立會計實踐教學
團隊與雙語教學團隊國際化會計審計人才的培養(yǎng)，一支擁有良好素質的教師隊伍是不可或缺的。對從事會計審計專業(yè)教學的任課教師來說，以下三個方面的素養(yǎng)是必不可少的：其一是要具備最新會計審計專業(yè)理論知識，其應盡可能的豐富，對國內外會計審計準則到做到爛熟于心，具備某些會計審計學科方面較高的學術造詣；其二是英語表達能力流暢自然，會計審計行業(yè)的實踐經驗豐富，熟悉國內外的執(zhí)行環(huán)境，這對于把會計審計教育提高到國際化進程的高度能起到至關重要的作用；其三是教學能力強，尊重教學規(guī)律，掌握學生學習的心理歷程，能以靈活多樣的方式去激發(fā)學生的學習興趣和調動學生的學習積極性。
（二）提高學生專業(yè)外語水平
引進國外原版教材熟練掌握和運用一門外語是國際化會計審計人才的最基本的要求，外語的運用能力對國際化人才培養(yǎng)至關重要。從國際化人才培養(yǎng)角度來看，外語并不是萬能的，但不懂外語卻是致命的。當然，我們也承認有些人在不懂外語的情況下，也能把國際商務做得初見成效，但這樣的人并不多。另外，我們應該知道國際化人才并不是唯外語人才，二者是不能等同的，不是所有外語專業(yè)的人都能成為國際化人才或成為國際化人才的潛在對象。實際上，高校培養(yǎng)的應是以外語為工作語言的國際會計審計人員，簡稱為“懂技術、會外語、能交流”。在此基礎上，引用原版教材，要求學生直接用外文教材學習，雙語教學也是一種必要的教學手段。只有這樣才能調動學生快速且透徹地了解國際會計準則與審計準則的興趣。如清華大學1994年就將CGA教材融入國際會計系本科教育體系，縮短學生掌握國外先進、前沿知識理論的時間。
（三）組織各種形式的校內實訓和社會實踐
1.開展種類繁多的校內實訓。比如：（1）對常見的國際貨幣和匯率能熟練掌握，具備識別各種貨幣真?zhèn)蔚哪芰?；?）能辨別各種票據(jù)的真?zhèn)危绕涫前l(fā)票的真?zhèn)?；?）掌握相關稅法，具備納稅籌劃能力；（4）掌握五大審計循環(huán)與內部控制審計。
2.到實習基地進行社會實踐。目前會計審計專業(yè)的實習基地還主要集中在當?shù)氐臅嫀熓聞账磕昴昴┖拖乱荒昴瓿?，事務所都能為高校學生提供大量的崗位實習。在實習崗位上，更方便學生全面深入地了解會計、財務及審計工作的作用，更深層次的領悟專業(yè)理論知識，對現(xiàn)行的會計財務管理和會計審計實務操作技能從理論升華到實踐，同時對學生觀察、分析和解決問題的能力的提高也頗多幫助。
3.畢業(yè)實習。學生畢業(yè)前，安排學生進入相關企業(yè)的財務部門實習，感受真實的執(zhí)業(yè)環(huán)境和操作流程，到社會實踐中去檢驗從學校學到的會計審計理論與模擬實踐的教學知識，并對自身實習情況進行總結，以實習報告或畢業(yè)實習論文的形式呈現(xiàn)，把理論與實際操作、實踐教學與實踐實習強強結合，使學生的綜合能力和實踐能力上一個新臺階。
（四）教學為輔
充分調動學生自主學習的能力在教學過程中，教師不需要對書本上的知識點全部進行深入挖掘，應將重點轉而放到講解重點、難點和專題的框架結構上。這樣學生要想充分掌握這些內容，除了認真閱讀了解課本內容外，必須充分利用課下時間到圖書館或網(wǎng)絡資源擴充自己的知識領域，完成教師課上要求閱讀的參考書目。同時，教師還應鼓勵和引導學生翻閱國內外的各種權威報紙、雜志，來拓寬專業(yè)知識的層次和結構，防止理論知識和實踐脫軌。如教學時可以把學生按能力分組進行，選擇熱點問題或某篇與會計審計相關的報刊報道的社會問題進行分析，要求學生撰寫分析報告，并在課堂上進行展示和講解，發(fā)表各自的看法，組與組之間就各自看法進行交流。通過這樣的輔導課設計，一方面可以幫助學生加深對所學知識的更深層次的理解；另一方面也可以培養(yǎng)學生獨立思考的能力，提高學生對自己觀點的表達能力，快速地提高學生的實際分析能力。
