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時間：2022-05-26 15:24:23
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇倉庫租賃企業(yè)工作計劃范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
物流公司工作計劃1一.人員安排
1.根據(jù)庫房分類庫房分為：原材料庫、包材庫、成品庫、收貨員。
根據(jù)工作強度和工作時間需要原材料庫設(shè)1人，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。
成品庫設(shè)2人：2人負(fù)責(zé)日常事務(wù)，不分主次。
包材庫設(shè)2人：2人負(fù)責(zé)日常事務(wù)，不分主次。
另設(shè)2人負(fù)責(zé)協(xié)助庫管搞好庫房的日常搬運和清點，各庫房來回調(diào)度。
二.人員工作職責(zé)
1.原材料庫管負(fù)責(zé)原材料的日常事務(wù)。
包括庫房的布局、原材料的收貨入庫、原材料的'發(fā)放、物品的碼放、貨物的分類、庫房日常衛(wèi)生。庫房的布局要科學(xué)合理，貨物碼放整齊，類別清晰，量大且常用物品設(shè)置垛位卡，小且散的物品上架存放并設(shè)置標(biāo)簽。對于每日收發(fā)原材料要準(zhǔn)確開具收貨單和領(lǐng)料單。根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬、卡片、當(dāng)日收發(fā)應(yīng)當(dāng)日登記明細(xì)帳，明細(xì)帳必須工整清晰，每日下班前做收發(fā)存日報表，保證日報表與事物與臺帳三者數(shù)量相符。生產(chǎn)車間必須根椐生產(chǎn)計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數(shù)量，并嚴(yán)格控制各類物資的庫存量;倉庫管理員必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表，報送領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員.
2.包材庫管負(fù)責(zé)包材庫的收發(fā)及日常事務(wù)。
包括庫房的布局、材料的收貨如庫、材料的發(fā)放、物品的碼放、貨物的分類、庫房日常衛(wèi)生。庫房的布局要科學(xué)合理，貨物碼放整齊，類別清晰，所有物品一律設(shè)置垛位卡，當(dāng)日下班之前對加班所用小并且散的物品必須整理出來，以備晚上加班人員單獨工作。對于每日收發(fā)材料要準(zhǔn)確開具收貨單和領(lǐng)料單。當(dāng)日收發(fā)應(yīng)當(dāng)日登記臺帳，臺帳必須工整清晰，每日下班前做收發(fā)存日報表，保證日報表與臺帳與實際庫存數(shù)量相符。鑒于包材庫工作量大，要清點的貨物多等原因，庫房設(shè)置2人協(xié)助庫管整理物品。根據(jù)工作需要可以在三個庫房間來回調(diào)度。
3.成品庫管負(fù)責(zé)成品庫的日常事物。
包括庫房的布局、成品的收貨入庫、成品的發(fā)放、物品的碼放、貨物的分類、庫房日常衛(wèi)生。庫房的布局要科學(xué)合理，貨物碼放整齊，類別清晰，所有物品一律設(shè)置垛位卡，當(dāng)日下班之前對加班所用物品必須整理出來，以備晚上加班人員單獨工作。對于每日收發(fā)材料要準(zhǔn)確開具收貨單和領(lǐng)料單。當(dāng)日收發(fā)應(yīng)當(dāng)日登記臺帳，臺帳必須工整清晰，每日下班前做收發(fā)存日報表，保證日報表與臺帳與實際庫存數(shù)量相符。
物流公司工作計劃21)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)培養(yǎng)對于展會過程中的一些突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。
在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
其次我需要努力做到并日趨完善的幾件事：
1)和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討;我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
2)銷售工作最基本的客戶訪問量(積極開發(fā)新客戶，并維護好老客戶，經(jīng)常與客戶保持一個良好的溝通)。
3)溝通要深入(做好本行業(yè)知識的積累，多想想在實際工作中有可能會遇到的一些問題，工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專業(yè)書本);在與客戶溝通的過程中，要能把我們公司所包含業(yè)務(wù)的范疇十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的建議要能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時要知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到了什么程度。
4)工作要有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。要養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣以便于將工作時間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的后果。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在安徽市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。
物流公司工作計劃3一、繼續(xù)提高員工素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識
人是萬物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng)，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二、不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。
三、加快管理崗位建設(shè)
我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其“基層具體落實、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
四、工作內(nèi)容及安排
1、收發(fā)貨流程進行梳理，改進，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實行崗位責(zé)任制。
制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤，及時發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。
2、每日早會十分鐘，計劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表揚有進步，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情。
3、每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。
檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。
4、每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否按時交財務(wù)。
檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無異常情況，庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
5、每周、月總結(jié)本周、月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議、方案，對工作中作出成績，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。
6、各種物料碼放、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。
檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價格是否一致。
7、嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記，做到日清日結(jié)，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。
不定時復(fù)核實物和庫存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯誤。
9、倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號，尺碼，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
10、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物一致。
如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時調(diào)整。
11、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，及時查明原因，并進行相應(yīng)處理。
如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等)，及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。
12、合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。
廢料根據(jù)實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
13、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要及時清理，保持整潔。
所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。
14、提前做好部門內(nèi)員工請、休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排。
15、了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。
鼓勵員工學(xué)習(xí)，營造和諧，團結(jié)，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂。
五、工作重點
1、對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、準(zhǔn)確、及時。
2、對庫房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識齊全、正確。
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強部門管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。
物流公司工作計劃4一、加強員工素質(zhì)，提高員工服務(wù)意識
人是萬物之本，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關(guān)心員工，關(guān)心員工的需求，企業(yè)文化重視人文，員工才會更有激情地工作來為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團隊意識強的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng)，使員工更有奉獻精神團結(jié)精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二、不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的.規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。
三、加快管理崗位建設(shè)
我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其"基層具體落實、中層監(jiān)督指導(dǎo)"。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
四、作內(nèi)容及安排
1、收發(fā)貨流程進行梳理，改進，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實行崗位責(zé)任制。
制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤，及時發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。
2、每日早會十分鐘，計劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表揚有進步，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情。
3、每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。
檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。
4、每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否按時交財務(wù)。
檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無異常情況，庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
5、每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。
6、各種物料碼放、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。
檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價格是否一致。
7、嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記，做到日清日結(jié)，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。
不定時復(fù)核實物和庫存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯誤。
9、倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號，尺碼，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
10、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物一致。
如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時調(diào)整。
11、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，及時查明原因，并進行相應(yīng)處理。
如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等)，及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。
12、合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。
廢料根據(jù)實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
13、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要及時清理，保持整潔。
所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。
14、提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排。
15、了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。
鼓勵員工學(xué)習(xí)，營造和諧，團結(jié)，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂。
五、工作重點
1、對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、準(zhǔn)確、及時。
2、對庫房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識齊全、唯一、正確。
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強部門管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。
物流公司工作計劃5第一部分客戶服務(wù)目標(biāo)
一、產(chǎn)品所屬行業(yè)及其特征分析
帝國電子股份有限公司所在的電子行業(yè)，是一個從生產(chǎn)技術(shù)水平相對較低向研發(fā)、生產(chǎn)高技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展的行業(yè)。其具有以下特征：
1、電子行業(yè)技術(shù)進步快;
2、產(chǎn)品應(yīng)用范圍廣;
3、知識、技術(shù)、資金密集;
4、產(chǎn)品附加值高。
二、客戶要求
因為我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品處于高科技行業(yè)，它是技術(shù)含量高、附加值高的產(chǎn)品，因此客戶對產(chǎn)品的物流要求會比較高。產(chǎn)品的存放倉庫要痛風(fēng)性好，溫室要嚴(yán)格控制，商品的養(yǎng)護要做到防銹防霉，還要保證商品的安全，防火、防水、防盜。運輸方面，時效性在電子行業(yè)是一大競爭要素，因此要達到較高的完整率，減少破損的同時，準(zhǔn)時、快速的送達客戶手中。對于整個物流作業(yè)的過程人員操作規(guī)范性的要求較高，要形成一套科學(xué)的有針對性的作業(yè)流程規(guī)范，準(zhǔn)確無誤的把產(chǎn)品安全的送達客戶手中。
一、預(yù)測倉庫容量需求
第二部分倉儲戰(zhàn)略
在第八年里，根據(jù)市場部的市場預(yù)測，生產(chǎn)部的生產(chǎn)排程計劃以及采購部的采購計劃，物流部做出以下的倉儲戰(zhàn)略：
1、第8年產(chǎn)成品、半成品庫存預(yù)計
從上表可以看到公司的年產(chǎn)量為6200單位/年，加上期初庫存，即年庫存總
量為7200單位。
2、第8年原料庫存預(yù)計
二、倉庫基本信息
1、自有倉庫容量與成本
三、倉儲方案
1、根據(jù)第8年的產(chǎn)量預(yù)測與目前的倉儲容量，假設(shè)十月份未對產(chǎn)出品進行銷售，需向第三方倉儲企業(yè)租賃公司租用成品倉;
五月份開始，我們需向第三方租賃公司租用半成品倉庫。
2、根據(jù)第8年的物料需求計劃和目前的倉儲容量)，可以發(fā)現(xiàn)在每月領(lǐng)料的情況下，原料倉的容量也足以滿足原料儲存的需要。
3、根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)安排，我們對于原材料、半成品和成品采取不同的策略，將自營倉庫與租賃、外包策略相結(jié)合，以求最低的倉儲成本。
4、倉儲成本
4-1采用自營倉庫原材料倉儲費用表
一、海外鉆井項目成本管理控制的基本情況
在海外鉆井項目運作的過程中，管理人員通過計劃、預(yù)算、考核等一系列手段對項目運作產(chǎn)生的成本費用進行有效控制，以提高整個項目成本核算的有效性，同時可以最大限度地降低項目成本，提升整個項目運作的效率，使得項目利益最大化，為整個企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
海外鉆井項目的運作成本主要包括兩大部分：一是項目部鉆井作業(yè)隊承接鉆井工程所發(fā)生的成本、費用，即項目部的生產(chǎn)成本。它主要包括直接材料成本、直接人工成本、機械使用費成本、安全生產(chǎn)費用、其他直接支出。二是項目部職能管理部門為了項目部整體運作而發(fā)生的管理費用。它主要包括管理人員工資、差旅費、房租、水電費、咨詢審計費等。項目的生產(chǎn)成本是項目總成本的最主要的組成部分，一般占據(jù)項目部總成本的80%以上。因此，生產(chǎn)成本的管理和控制是項目部的成本管控工作的重點。我國鉆井企業(yè)境外項目在海外運作時間較短，管理經(jīng)驗不足，成本管控工作未能有效運行，無法形成長效機制，與西方發(fā)達國家海外鉆井企業(yè)相比還有很大的差距。為了海外鉆井項目更好的生存和發(fā)展，我將就項目成本的管理控制存在的主要問題及對策進行探討。
二、海外鉆井項目成本管理控制存在的主要問題
（一）人工成本存在的問題
海外鉆井項目的人工成本包括作業(yè)隊人工成本和項目部管理人員人工成本，可以分為中方員工人工成本和外籍雇員人工成本。人工成本一直是項目總成本的一大組成部分，大約占項目總成本的25%。因此，人工成本的管理控制是項目成本控制的最重要方面之一。但是近年來，由于大多數(shù)海外鉆井項目所在國自然條件、社會條件不佳，政治經(jīng)濟環(huán)境多變，人員成本一直居高不下，且有逐年上漲的趨勢。主要原因有以下幾點：第一，管理人員個人工作能力不夠，語言技能不達標(biāo)，與當(dāng)?shù)孛癖姕贤ù嬖谳^大障礙，再加上責(zé)任心不足，導(dǎo)致管理人員人數(shù)的增加，從而增大人工成本。第二，對于當(dāng)?shù)貏诠しɑ虍?dāng)?shù)亓?xí)俗了解不夠，導(dǎo)致在用工合同的簽訂、日常工作的安排和管理、員工的待遇等方面違反當(dāng)?shù)胤苫虿环袭?dāng)?shù)卣?，從而遭受到?dāng)?shù)卣块T的處罰從而導(dǎo)致用工成本的增加。
（二）機械使用費存在的問題
海外鉆井項目的機械使用費一般包括設(shè)備（固定資產(chǎn)、長攤資產(chǎn)、車輛等在此統(tǒng)稱設(shè)備）的折舊與攤銷、設(shè)備的租金、設(shè)備的維修保養(yǎng)費用等。機械使用費占項目總成本的比例較高，大約占總成本的25%，也是項目成本控制的重要內(nèi)容。但是由于機械使用費具有固定性，設(shè)備一般按照國家規(guī)定年限計提折舊和長攤，租金是當(dāng)?shù)厥袌鲈O(shè)備租賃的公平價格，維修保養(yǎng)也基本按照正規(guī)的設(shè)備操作使用規(guī)范進行，人為可控程度較差，因此這部分成本經(jīng)常被人們所忽視。高的機械使用費也常常被認(rèn)為是非常正常的，財務(wù)人員對項目部機械使用費的關(guān)注度也一直處于較低水平。許多項目機械使用費，特別是其中的租賃費和維修保養(yǎng)費長期維持在較高水平。而項目財務(wù)人員由于對生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)不夠了解，也很難對降低機械使用費提出切實可行的辦法。
（三）材料費存在的問題
海外鉆井項目的材料費一般包括鉆頭、鉆機配件、泥漿材料等生產(chǎn)材料，柴油、汽油等油料，以及生產(chǎn)用水費電費等其他材料費。材料費一般占項目部總成本的10%左右。材料的日常管理主要包括購買、運輸、倉儲、使用幾個環(huán)節(jié)。購買環(huán)節(jié)存在的問題一般是材料成本難以控制的主要原因。我國的海外鉆井公司為了降低各海外項目的材料成本，一般會設(shè)立專門的物資采購中心，由物資采購中心統(tǒng)一招標(biāo)，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一發(fā)貨運往各項目。這樣可以取得價格優(yōu)勢，降低材料的采購成本。但由于項目部對材料的需求計劃不夠細(xì)致、及時，經(jīng)常出現(xiàn)急料，如果材料還從國內(nèi)運往所在國的話，會影響生產(chǎn)的使用。因此，項目會對這些急料采取當(dāng)?shù)卣袠?biāo)或詢價的方式采購。而所在國當(dāng)?shù)匾话悴牧蟽r格較國內(nèi)高，有時質(zhì)量也難以保證，這樣就增大了材料的采購成本。另外，基地倉庫保管員由于管理不善，經(jīng)常會造成材料的浪費、丟失等，增大了材料的倉儲成本。
（四）安全生產(chǎn)費用管控存在的問題
鉆井項目的安全生產(chǎn)費用主要包括安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、人員健康等方面的支出。安全生產(chǎn)費用一般占項目部總成本的比例較低，只有1%～3%左右。由于金額較小，一般項目部管理人員會潛意識認(rèn)為安全生產(chǎn)費用只與生產(chǎn)過程關(guān)系較大，可控程度較低，受關(guān)注度也較低。不少海外項目作業(yè)區(qū)由于未足夠重視，大肆降低正常的安全生產(chǎn)費用支出，從而觸犯當(dāng)?shù)胤?，受到?dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的制裁。例如，項目部未能購買足夠的安全防護設(shè)備或者鉆井后沒能及時有效清理現(xiàn)場，受到當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的處罰，給整個項目部帶來巨額罰金支出。
（五）其他直接支出存在的問題
海外鉆井項目的其他直接支出主要包括運輸費（包括鉆機搬遷費）、清關(guān)費、差旅費、境外生活費等無法直接歸屬于生產(chǎn)過程的一系列成本。其中，最重要的一項支出就是運輸費，大約占項目部總成本的10%～15%，如果當(dāng)年有新上鉆機，這一比例可能會達到20%甚至25%。因此，運輸費的管控絕對是項目部生產(chǎn)作業(yè)隊成本管控的一大要點。海外項目部管理人員也常常將運輸費的控制作為工作的一項重要內(nèi)容。但是，由于各種條件的限制，運輸費一直居高不下，管控工作常常陷入僵局。尤其是運輸工作的事前規(guī)劃，相當(dāng)一部分工作人員對此不夠重視，規(guī)劃安排工作不夠細(xì)致，往往在出現(xiàn)了問題之后采取考慮對策，這樣會使得運輸成本難以降低。
三、加強海外鉆井項目成本管理控制的對策
（一）提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，合理控制人工成本
首先，由于受到客觀條件的約束，在海外項目工作的中方人員大多從事管理工作或高技能工作，人員數(shù)量一直不多，但工作繁雜，任務(wù)較重，一些員工經(jīng)常身兼數(shù)職。因此，高素質(zhì)的管理人才和高技術(shù)水平人才成為海外項目不可或缺的人力資源。但由于人選不當(dāng)或者人員缺乏培訓(xùn)，部分中方人員難以適應(yīng)工作崗位。為了完成工作，公司不得不加派人員或增加當(dāng)?shù)赜霉?，來替代部分中方人員工作，導(dǎo)致人工成本的增大。因此，節(jié)約人工成本的首要方案即選派高素質(zhì)人才并加大培訓(xùn)力度。同時，引入考核機制，對于無法適應(yīng)工作的人員，在培訓(xùn)后仍然難易勝任本職工作的，要堅決予以替換。
其次，對于當(dāng)?shù)貑T工的選擇，項目部一定要對當(dāng)?shù)胤?、法?guī)進行充分了解，并熟知當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗。只有這樣，才能最大限度地節(jié)約用工成本。項目部要充分熟悉當(dāng)?shù)貏诠しā⒍惙?、社會保障等相關(guān)法規(guī)，在與當(dāng)?shù)厝藛T的用工合同簽訂上要做到考慮充分，避免合同漏洞，對員工的年休假、加班、最低工資、勞動保護、解聘、年終分紅等方面做到合法合規(guī)。在當(dāng)?shù)毓蛦T日常工作管理方面，要充分考慮當(dāng)?shù)亓?xí)俗，尊重當(dāng)?shù)厝诵叛?、生活?xí)慣等，提前統(tǒng)籌安排工作，提高工作效率，盡量避免加班工作等。這樣不但能充分調(diào)動當(dāng)?shù)毓蛦T的工作積極性，也減少了與當(dāng)?shù)毓蛦T的摩擦，極大避免了潛在的法律糾紛。
對于人工成本的管理和控制，一定要做到符合項目部發(fā)展戰(zhàn)略，符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策。因此，對于項目整體而言，人工成本并非越小越好。例如，一些國家政府要求外國投資者創(chuàng)辦的企業(yè)當(dāng)?shù)赜霉と藬?shù)必須達到一定比例，這種情況下，項目通過減少當(dāng)?shù)赜霉?shù)量的方式來降低人工成本的方法就不可行了。
（二）加強設(shè)備保養(yǎng)和租賃管理，降低機械使用費
要想切實做好機械使用費的管控，我們需從設(shè)備維護和設(shè)備租賃兩方面入手。
如果日常工作期間，作業(yè)隊在生產(chǎn)作業(yè)之余加強設(shè)備的管理和保養(yǎng)，定期對設(shè)備進行必要的檢測，那么一定會節(jié)約大量設(shè)備維修成本。同時，對于設(shè)備的維修，項目部也應(yīng)該選取當(dāng)?shù)匦抛u好、報價低的設(shè)備檢測修理公司，建立長期合作關(guān)系。當(dāng)然，選取設(shè)備檢測修理公司時也需要符合當(dāng)?shù)貒傻南嚓P(guān)規(guī)定，而并非價低者即可入選。
對于設(shè)備的租賃費用的控制，最需關(guān)注的是租賃合同的訂立及使用設(shè)備過程中的設(shè)備監(jiān)管問題。設(shè)備租賃最好通過報價的方式，選取一到三家穩(wěn)定合作關(guān)系的租賃公司。在租賃合同簽訂時，要重點關(guān)注租賃價格、時間（包括開始結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)、等停的規(guī)定）、設(shè)備類型，車輛的租賃還包括是否需要司機等等。在租賃之前還要做好嚴(yán)密的工作計劃安排，盡量降低設(shè)備的等停時長。在設(shè)備的使用過程中，還要有專人對租賃設(shè)備的狀態(tài)進行監(jiān)管，設(shè)備的使用和等停都需要監(jiān)管人員簽字確認(rèn)。
一般情況下，項目部都是在設(shè)備難以購買或者急需的情況下，采取租賃的方式。而對于大型設(shè)備或者常用設(shè)備，項目部一般會采取購買的方式，并且由于受到傳統(tǒng)思維的局限，一般項目管理人員都會認(rèn)為從長期看購買設(shè)備的價格要低于租賃設(shè)備的租金。但是對于一些政治風(fēng)險較大的國家，租賃資產(chǎn)也是降低項目部經(jīng)營風(fēng)險的一種方式。一旦經(jīng)營環(huán)境惡化，項目部可隨時退租，這樣最多產(chǎn)生小額的違約成本，避免了自有資產(chǎn)的大額損失。因此，為了降低項目部成本，同時降低項目部的潛在風(fēng)險，需要項目財務(wù)人員與和后勤保障人員通力合作，充分評估項目部設(shè)備購買成本和租賃成本。如果對項目部未來預(yù)期不明，或?qū)λ趪苇h(huán)境有所擔(dān)憂，那么以租代購就成為降低項目整體經(jīng)營風(fēng)險的最佳選擇。
（三）做好材料采購計劃與倉庫管理，降低材料成本
降低材料成本，首先需要井隊平臺經(jīng)理和項目部后勤保障人員共同商討并制定詳細(xì)的項目未來材料使用計劃，盡量做到細(xì)致、準(zhǔn)確。計劃做好后，至少提前3個月到半年發(fā)回總部物資采購中心，由總部統(tǒng)一采購、發(fā)運。采購計劃要每個月滾動制定一次，后勤保障人員制定未來半年到一年的采購計劃，并根據(jù)生產(chǎn)用料情況隨時調(diào)整未來采購計劃，最大限度減少突擊采購，使材料采購成本能夠有所降低。
同時，材料的基地倉庫保管員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時登記材料出入庫情況，定期做好材料盤點工作，加強安保力量，盡量避免材料的浪費和丟失。對于一些特殊材料，還要防止材料過期、生銹等毀損現(xiàn)象的發(fā)生。如果有多余的材料或者無效、低效材料，項目還需要采取銷售、置換等手段，盡量降低材料的損失。另外，倉庫保管員也要實行定期輪崗制度，以防止出現(xiàn)監(jiān)守自盜的情況發(fā)生。
（四）關(guān)注當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，合理合法管控安全生產(chǎn)費用
安全生產(chǎn)一直是海外項目部的頭等大事。但安全生產(chǎn)費用的管控卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有受到應(yīng)有的重視。安全生產(chǎn)費用的管控與其他成本費用的管控不同，并不是發(fā)生額越低越好，而是需要項目部管理人員認(rèn)真安排，將其控制在一個合理范圍內(nèi)，以避免未來不可知的巨額損失。因此，要想加強安全生產(chǎn)費用管控首先要關(guān)注當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，不要違法違規(guī)操作，嚴(yán)格遵照當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求進行生產(chǎn)及善后。其次，對于人員的健康支出，也應(yīng)該采取以人為本、合理開支的態(tài)度，提升整個項目的競爭力和凝聚力。
（五）重點關(guān)注運輸成本，降低其他直接支出
運輸成本是其他直接支出的重要組成部分，一般情況能占其他直接支出總額的30%。在某些特殊事情上，如新上鉆機等，運輸成本則會達到其他直接支出的50%，甚至更高。降低運輸成本是管控其他直接支出的重要手段。運輸工作主要分井場搬遷和其他材料、設(shè)備的運輸。而降低運輸成本需要從以下幾個方面著手：對于井場的搬遷工作，首要是做好運輸計劃，提前安排運輸工作。井場搬遷是作業(yè)隊一項重要的工作，它涉及設(shè)備的搬遷、材料的搬遷、營房的搬遷等，工作量大，時間緊迫。因此，提前規(guī)劃好整個搬遷流程，用最短的時間完成整個井場搬遷工作，不但可以節(jié)約搬遷費用，而且還能贏得合同規(guī)定的搬遷獎金。而對于其他設(shè)備材料的運輸工作，最重要的是簽好運輸合同，在合同中盡量詳細(xì)地規(guī)定各種標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的情況，為項目部節(jié)約運輸費用。其次，為管控運輸費用，還需要在運輸前做好路線規(guī)劃，以避免不必要的浪費。
綜上所述，海外鉆井項目工作繁雜，成本管理和控制任務(wù)繁重，意義重大。加強成本的管控是增強海外鉆井項目行業(yè)競爭力的有力法寶，對提高海外鉆井項目的經(jīng)營效益具有舉足輕重的意義。在整個成本管理和控制工作中，海外項目需要全方位、多層次、多角度研究項目各項業(yè)務(wù)，全員共同努力，降本增效，實現(xiàn)項目整體利益最大化。
（作者單位為中國石油集團長城鉆探工程有限公司）
參考文獻
京泰倉儲辦事處自6月份進場以來因網(wǎng)絡(luò)問題6、7兩個月未正?；耍?月份辦公室網(wǎng)絡(luò)布線基本完成mis正式啟用，截止11月20日辦事處材料入庫總金額為￥4708萬元，出庫總金額為￥4294萬元，周轉(zhuǎn)材料服務(wù)結(jié)算收回￥128.40萬元.倉儲辦事處費用支出總額為￥19.7萬元（包括員工工資）,在預(yù)算范圍之內(nèi)，材料出庫合格率達100%。辦事處制定日巡查制度，加強各庫保管員專業(yè)技能知識培訓(xùn)，提高倉儲管理水平，在庫物資做到日清月結(jié)，帳卡物相符率達100%，在完成公司培訓(xùn)計劃的同時,辦事處根據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)查在b類培訓(xùn)計劃之外又增加了c類培訓(xùn)，通過多種培訓(xùn)方式來帶動員工的學(xué)習(xí)積極性,注重實效性，增強員工的求知欲，全員培訓(xùn)率達100%。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過辦事處全體員工的共同努力，京泰倉儲辦事處在材料報驗和焊條庫定置化布置和精益的管理過程，贏得了項目和監(jiān)理的高度信任，并給予辦事處充分的肯定和贊揚。熱情周到的服務(wù)感動著項目部、各施工單位及兄弟單位，辦事處每一位員工的所作所為都代表著我們即將強大的物資倉儲公司，同時也為辦事處今后的服務(wù)工作打下了夯實的基礎(chǔ)。在此，我對各級領(lǐng)導(dǎo)一直以來給予京泰倉儲辦事處的支持和幫助表示感謝！對辦事處全體員工的辛勤工作表示感謝！總結(jié)過去才能更好的鞭策未來，下面就20__年半年的工作作以簡單匯報：
一、工作目標(biāo)、主要任務(wù)、年度kpi指標(biāo)的完成情況。
建設(shè)一個高尚、團結(jié)、勤勞的集體、一個頑強、自珍、健康的團隊、以我們優(yōu)質(zhì)的、超值的服務(wù)來換取項目的認(rèn)可和接納，讓項目離不開我們，是京泰倉儲辦事處一直以來的目標(biāo)。
辦事處作為物資倉儲公司的一部分，在現(xiàn)場主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場材料倉庫維護保管工作，在履行管理職能的同時，來提高物資倉儲公司整體的服務(wù)水平。那么如何保證倉儲公司的生存，倉儲公司如何發(fā)展，就成為我們的主要任務(wù)。
特別是在總部物資倉儲公司的大力支持下，京泰倉儲辦事處很好地完成了近幾個月的各項kpi指標(biāo)與經(jīng)營指標(biāo)，確保了對京泰項目部的倉儲服務(wù)工作。
二、學(xué)習(xí)、宣貫、踐行《藍巢人哲學(xué)》及培訓(xùn)專業(yè)文化的主要方法、收獲和存在的問題
在學(xué)習(xí)、宣貫、踐行《藍巢人哲學(xué)》的主要方法采取全員講解的方式，深刻的理解《藍巢人哲學(xué)》的內(nèi)在含義，并聯(lián)系到現(xiàn)實工作中講解。 a、b類專業(yè)知識的培訓(xùn)采取大家輪流講解本職工作的流程以及所要控制的重點，然后全員討論補充不全面的地方為主要學(xué)習(xí)方法。
我們通過對《藍巢人哲學(xué)》的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到我們大家每一個人都是一本藍巢人哲學(xué)，從不同的側(cè)面體現(xiàn)藍巢人哲學(xué)，我們穿梭于現(xiàn)場的各個角落，每一個熱愛自己崗位的員工都會不辭辛苦，笑對一切突發(fā)的困難。藍巢人以服務(wù)世界建設(shè)精品工程為己任，舍小家顧大家。
《藍巢人哲學(xué)》的誕生使我們藍巢人有了一個共同的理想、共同的目標(biāo)。強者自立、變者恒通、誠者得信、義者共贏是我們的世界觀的。我們誓將服務(wù)世界，讓世界分享藍巢。我們具備強大實力，質(zhì)量可靠，服務(wù)到位，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，是一個威武之師，正規(guī)之師，是能征善戰(zhàn)、技術(shù)過硬、裝備精良的精銳之師。具備強大的實力是我們在市場競爭中取勝的基礎(chǔ)。我們不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，爭做行業(yè)中的優(yōu)秀者。大度大氣是我們行為的外在體現(xiàn)，讓客戶器重、尊重是能力的直接反映。我們要做到員工個個有能力，有責(zé)任感，言而有信，一諾千金、讓人放心滿意、能最大限度滿足項目的實際需求。
三、工作中的經(jīng)驗、不足與教訓(xùn)
如果要被項目接納你靠的是什么，靠的是被你的服務(wù)對象認(rèn)可，接納，讓它離不開你，這又靠什么，要靠我們的超值的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如何去適應(yīng)項目的管理，要靠我們的理解力和執(zhí)行力，理解我們服務(wù)對象的要求是什么，在理解后才能發(fā)現(xiàn)它的要求和我們的管理存在那些問題，才能找到解決問題的辦法，怎么解決這就需要溝通，溝通要避免我們倉儲有文件就必須就要這樣做，因為那是你的目標(biāo)不是你的工作的方式，你要做到讓對方做到和你一樣的目標(biāo)才是最根本。我們倉儲公司目的不是把事情推出去，是要規(guī)范的做這些事情。
在對辦事處的管理觀念上以前是以事件的緊急程序來劃分事件的優(yōu)先級，只要是“緊急” 的事情，就要先處理，因此就會出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象，大家每天都忙于處理那些“急事”，天天在到處救火，一面忙得焦頭爛額，但一面卻因為忙而覺得很有成就感，難道這種單純的、不分輕重的忙是越多越好？這種“忙”越多就表示收獲的結(jié)果越多？答案是否定的。緊急的事件有很多種，有重要的和不重要的，有能帶來創(chuàng)造價值的和不能的，還有可做的和可不做的，如果你都在忙一些不重要的、不能帶來價值事件，那你就算一天忙個24小時，也會顆粒無收，因此，力應(yīng)該用在關(guān)節(jié)眼上。
安全工作是一切工作的基礎(chǔ)保障，因此必須把安全工作作為重點工作來抓，必須使每一位員工都清楚地認(rèn)識到安全工作的重要性，重視安全就是珍視生命，忽視安全就是沒有道德。辦事處在安全方面的工作主要表現(xiàn)在安全用品的進貨驗收、重型機械的使用、外來人員的安全交底、消防警示工作等幾個方面。辦事處重視日巡視工作，對于發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時處理，不留死角.對于不履行安全規(guī)定的員工和客戶及時進行制止并進行說服教育，避免人為造成的人身傷害和財產(chǎn)的損失。
在倉儲公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我們深信：“變者恒通”！只要勤于腦筋、集思廣益，任何問題都可以找到解決的辦法。首先就是要講成信，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做為辦事處同樣需要誠信，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。
四、下一步重點
工作計劃和設(shè)想1、辦事處員工的管理
制定出符合辦事處的目標(biāo)、指標(biāo)，并嚴(yán)格按照目標(biāo)、指標(biāo)來完成辦事處的每項工作。讓每位員工深入了解物資倉儲公司的服務(wù)承諾，了解辦事處的目標(biāo)、指標(biāo)，使每位員工在日常工作中自覺地努力工作，以自身工作素質(zhì)的提高來實現(xiàn)辦事處制定的各項指標(biāo)。
根據(jù)各專業(yè)保管員的工作內(nèi)容按照時間四象限管理辦法列出工作的輕重緩急,以便更好的安排好每天的工作時間,避免浪費每天的工作時間。見下圖所示：
2、培訓(xùn)的管理
培訓(xùn)重點一：根據(jù)辦事處保管員對材料接收與發(fā)放的流程還有誤區(qū) ，培訓(xùn)“材料驗收、保管、發(fā)放“的流程，和其中需要控制的重點。
培訓(xùn)具體措施：采取全員講解的方式，大家輪流講解本職工作的流程以及所要控制的重點，然后全員討論補充不全面的地方。
培訓(xùn)的結(jié)果：達到每個保管員從驗收到發(fā)放整個過程中的每個控制要素真正的理解，并能夠應(yīng)用在實際工作中。
過程控制：隨時對材料接收與發(fā)放的流程進行監(jiān)督檢查，減少問題項的出現(xiàn)。
培訓(xùn)重點二：資料的管理
具體措施：根據(jù)公司下發(fā)文件要求讓員工熟悉日常資料的整理。
培訓(xùn)結(jié)果：讓每個保管員學(xué)會檔案式資料的管理。
過程控制：管理員對資料隨時進行檢查，減少問題的發(fā)生。
培訓(xùn)重點三：在完成公司下發(fā)的培訓(xùn)要求以外根據(jù)員工的需求增加c類專業(yè)知識的培訓(xùn)。
具體措施：根據(jù)大家對專業(yè)知識的需求進行統(tǒng)計制定培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)結(jié)果：讓每個保管員增強對專業(yè)知識的了解，提高業(yè)務(wù)水平。
過程控制：結(jié)合實物進行所培訓(xùn)內(nèi)容的鞏固，進行閉卷考試加強記憶。
3、物資發(fā)放與接收的管理
在物資發(fā)放與接收的過程中和物資存在很多問題，要進行及時的溝通解決，各保管員將每天的問題匯總到庫長那里，由庫長每天總結(jié)將問題反饋到物資，負(fù)責(zé)追蹤反饋結(jié)果，然后在反饋給各保管員。
每周進行庫存分析和統(tǒng)計，定期的將庫存信息反饋給項目部讓項目部及時掌握動態(tài)庫存信息、資金占用比例，以便更好的控制庫存。
4、經(jīng)營方面的管理
每月及時的和項目進行結(jié)算管理，保證倉儲的經(jīng)營利潤。
設(shè)想：
1、 現(xiàn)在的倉儲公司還停留在原始的倉儲保管階段，以收取保管費用為主要經(jīng)濟收入，在以后的發(fā)展中是否能以物流中心的形式來發(fā)展，比如周轉(zhuǎn)材料是咱倉儲自己的資產(chǎn)以租賃的形式提供給項目部，是否能將焊條以及四項的東西做為倉儲所對項目提供服務(wù)一項內(nèi)容進行調(diào)撥來實現(xiàn)倉儲的利益，這樣物資在倉儲集中，然后由倉儲根據(jù)項目的需求分送到各個項目，在工程結(jié)束后進行折價回收。還有在中小型工器具方面?zhèn)}儲公司也以租賃的形式對分包單位和項目提供服務(wù)收取租賃費由現(xiàn)場辦事處對資產(chǎn)進行管理每月和項目進行結(jié)算。
2、 現(xiàn)在的倉庫貨架大都是由項目上提供，有的甚至是用腳手管搭致的簡單貨架，外觀和實用性都不好，倉儲公司能否設(shè)計制作適合物資碼放和存取方便的輕型貨架，以及木制平臺。以租賃的形式來收取項目上少許費用，并可以循環(huán)使用。這樣庫房物資的碼放既整潔又方便物資的存取，還體現(xiàn)了倉儲的專業(yè)性。
關(guān)鍵詞:
公路工程施工；機械設(shè)備；配置；優(yōu)化管理
經(jīng)過三十多年的改革開放，社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，我國經(jīng)濟實力不斷增強，社會呈現(xiàn)欣欣向榮的面貌。在黃金時代的背景下，經(jīng)濟實力雄厚的國家更加注重公共基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和投資，尤其是對公路的施工。一方面，公路工程施工項目數(shù)量急劇上升，施工規(guī)模也逐漸擴大;另一方面，公路工程施工的機械化程度越來越高，使用的設(shè)備更加先進。只有擁有先進的設(shè)備和技術(shù)才能保證公路施工的質(zhì)量，據(jù)資料所得80%的高級公路施工工程的質(zhì)量情況取決于施工機械的資源配置和優(yōu)化管理。因此，要想提高公路工程施工質(zhì)量、加快工程完工速度、建立良好的企業(yè)形象，就應(yīng)做好公路工程施工機械的配置和管理工作，購入一批先進的設(shè)備，培養(yǎng)優(yōu)秀的操作人才，全方位地對機械設(shè)備進行管理和維護，實現(xiàn)機械設(shè)備的最大化產(chǎn)出，最終提高公路企業(yè)的收益。
1做好公路工程施工機械的配置和管理工作的意義
總體而言，公路工程施工機械一般可分為三類，分別是工程機械、養(yǎng)護機械和運輸機械。從公路機械設(shè)備管理的角度分析，公路施工機械設(shè)備屬于勞動手段，能夠高效、快速、節(jié)能、高質(zhì)量地完勝各種生產(chǎn)任務(wù)，是重要的生產(chǎn)力;而對機械的配置和管理則是生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)力是發(fā)展生產(chǎn)的重要因素，但先進的生產(chǎn)關(guān)系則是生產(chǎn)力高速發(fā)展的前提條件，落后的生產(chǎn)關(guān)系會嚴(yán)重阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展水平。從此可看出，先進的公路施工機械管理能夠最大限度地發(fā)揮機械設(shè)備的作用，落后的管理則會起到阻礙作用。因此，為了發(fā)揮現(xiàn)代化的公路工程施工機械的作用，需具備先進的管理手段，對工程施工的機械、人員、程序等方面進行科學(xué)、合理的管理。
2公路工程施工機械管理的現(xiàn)狀及存在的不足
目前，公路工程施工機械管理主要使用的模式是靜態(tài)管理，具有較強的計劃經(jīng)濟時代的特點，不適應(yīng)日益變化的社會主義市場經(jīng)濟時代。傳統(tǒng)的靜態(tài)管理模式會對工程項目、機械的管理產(chǎn)生矛盾。
2．1對機械設(shè)備的管理缺乏宏觀角度隨著國家經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，我國公路建設(shè)工程的項目越來越多，其規(guī)模也越來越大，對公路的施工質(zhì)量的要求也越來越高，其機械設(shè)備成為是否能順利完成施工工程的標(biāo)志，是各施工隊伍競標(biāo)的重要標(biāo)準(zhǔn)。但過度追求先進的機械設(shè)備，忽視了與之相適應(yīng)的機械管理，將會導(dǎo)致機械設(shè)備的配置與管理不協(xié)調(diào)，不能充分發(fā)揮出現(xiàn)代化機械的優(yōu)勢，反而制約了機械的作用。一些公路施工單位或企業(yè)并沒有重視對機械的管理，沒有從宏觀的角度思考機械的折舊情況、投入產(chǎn)出比等問題。另一方面，許多施工單位的工程指揮部相當(dāng)于一個臨時的組織，能夠避開機械管理工作，但卻沒有具體的管理措施，反而是自行處理一些機械，導(dǎo)致機械管理流程上出現(xiàn)漏洞和真空。
2．2機械配置不合理，設(shè)備更新步伐較慢一些公路施工下級單位為了各種原因，沒有根據(jù)公路工程的施工實際情況進行投資，而是盲目地跟投、搶投，購置一大批先進的機械。但又由于該施工單位缺乏科學(xué)的管理技術(shù)、高素質(zhì)人才和經(jīng)濟分析，導(dǎo)致一大批機械設(shè)備閑置，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。甚至一些施工單位在機械冗余的情況仍跟風(fēng)投資設(shè)備，造成更新設(shè)備的資金鏈鍛煉，無法對所購買的機械進行及時的更新，機械設(shè)備更新的步伐緩慢，跟不上時展的步伐。
2．3管理眼光短淺，不重視機械維護工作一般而言，公路工程的施工項目具有一次性的特點，一些項目經(jīng)理考慮到利潤問題，為了追求最大限度的利益，項目經(jīng)理會壓縮機械成本，主要通過減少維護次數(shù)、購買低價設(shè)備等手段，使得機械的質(zhì)量得不到保障，維修也跟不上，造成機械設(shè)備的使用時間過長、出現(xiàn)嚴(yán)重的老化現(xiàn)象，在不健康的情況下高負(fù)荷工作。若由于機械設(shè)備問題導(dǎo)致施工不能按時竣工或質(zhì)量不過關(guān)，將會對公路施工企業(yè)造成重要的財務(wù)損失。
2．4部分機械設(shè)備使用檔案不齊全一個公路施工項目其涉及的層面復(fù)雜，因此，工程施工的檔案也較多，并且歸屬的層次也不盡相同，容易使得施工檔案分散在各個部門，最終導(dǎo)致部分檔案丟失，記錄機械設(shè)備使用情況、施工進度等資料不齊全。由于每個層次的管理人員工作職責(zé)、配置不一，對機械設(shè)備的檔案管理力度較差，有的部門甚至只配置兼職管理人員，造成管理工作混亂，資產(chǎn)不明，出現(xiàn)許多虛假信息。
3加強公路工程施工機械配置與優(yōu)化管理的措施
公路施工的特點是涉及的范圍廣、所需時間長、頻率低等，工作地點流動，生產(chǎn)單位繁多，所需技術(shù)要求高，機械設(shè)備管理負(fù)責(zé)等問題對公路工程的施工機械管理帶來一定的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的靜態(tài)管理模式，通過簡單的過賬設(shè)卡得到賬、卡和物的匹配已經(jīng)不適應(yīng)時代的發(fā)展需求。為此，需加強公路工程施工機械設(shè)備的配置和管理工作，通過一系列的高端技術(shù)、組織和經(jīng)濟投入等手段，將機械的型號、購入、安裝、使用和維護等流程進行綜合性追蹤管理，從而更加合理的配置機械設(shè)備、延長機械的使用壽命、發(fā)揮出設(shè)備的最大價值，最終提高施工工程的質(zhì)量水平、為企業(yè)謀得最大的利益。
3．1建立完備的機械租賃機制，對機械設(shè)備進行一體化管理為更好地完成機械設(shè)備的配置和管理工作，應(yīng)建立完備的機械租賃機制，對機械設(shè)備進行一體化的管理，減少機械設(shè)備的損耗和浪費。首先，建立完備、健全的規(guī)章制度，規(guī)范施工單位的工作流程和程序，對每個施工操作都進行嚴(yán)格的追蹤管理和監(jiān)控，并制定一系列的表格，將每次的追蹤成果用數(shù)據(jù)形式記錄下來，最后形成一份報告。再根據(jù)報告進行調(diào)整。其次，應(yīng)構(gòu)建各機械調(diào)控中心和租賃基站，建立起企業(yè)的機械設(shè)備內(nèi)部租賃市場，并設(shè)立機械租賃制度，規(guī)范內(nèi)部租賃市場。機械調(diào)控中心主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部機械設(shè)備的情況跟蹤報告工作，根據(jù)設(shè)備實際使用情況以及公路工程施工要求，根據(jù)規(guī)定的優(yōu)化配置、動態(tài)管理的標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整設(shè)備的安排和使用，從而更好地協(xié)調(diào)施工單位各方面的關(guān)系。
3．2實行機械設(shè)備集中購入制度，做好設(shè)備選購工作為加強公路工程施工機械的配置和優(yōu)化管理工作，在機械購入環(huán)節(jié)就應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，做好設(shè)備的選購工作。在進行設(shè)備的購入前，需了解機械設(shè)備的性能、折舊、維修費用、投入產(chǎn)出比、與已有設(shè)備的流通情況以及更新等情況。在進行機械設(shè)備的選購前，首先要配置有經(jīng)驗、有技術(shù)的采購員，這樣才能第一時間發(fā)現(xiàn)機械的問題，防止不良產(chǎn)品的流入。然后還要選擇口碑良好、實力雄厚的專業(yè)配件機械供應(yīng)商，或者直接從生產(chǎn)廠商中批量購入機械設(shè)備，從源頭上保證機械設(shè)備的質(zhì)量，減少投資風(fēng)險，并且降低投入成本。再次，還應(yīng)在設(shè)備集中、充足的地點上建設(shè)配件供應(yīng)點，統(tǒng)一由供應(yīng)點供應(yīng)配件。接下來，還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部的租賃基站中建設(shè)配件倉庫，使得倉庫內(nèi)的配件充足。最后，應(yīng)實行嚴(yán)格的采購。配件計劃，采購、運輸、領(lǐng)用、銷毀等流程都應(yīng)依照手續(xù)辦事，做到流程化、規(guī)范化。
3．3做好機械設(shè)備檔案收集、存儲工作，優(yōu)化基礎(chǔ)管理工作由于一個公路施工項目涉及的層面、部門和人員較多，其產(chǎn)生的檔案資料也較多，并且較為零散，容易出現(xiàn)檔案丟失或虛假的情況發(fā)生。因此，需加強公路工程施工單位的檔案管理工作，優(yōu)化基礎(chǔ)管理工作流程，防止重要檔案的丟失。對機械設(shè)備進行動態(tài)管理，要求每臺機械設(shè)備都應(yīng)具備完整的技術(shù)檔案資料，內(nèi)容涉及的方面較多，包括購入記錄、使用記錄、維修記錄、交班記錄以及養(yǎng)護計劃等，實際上就是機械設(shè)備的病歷卡，完整記錄機械設(shè)備的各項問題，從而更好地對機械設(shè)備的資料進行收集、更新，從而制定出完整的檔案資料
3．4優(yōu)化設(shè)備使用管理流程為加強公路工程施工機械的配置和優(yōu)化管理工作，應(yīng)以“定機、定人、人機結(jié)合”的標(biāo)準(zhǔn)為工作原則，嚴(yán)格遵守持證上崗的規(guī)定。首先，機械操作工應(yīng)與設(shè)備的租賃基站簽訂責(zé)任說明書，明確雙方的義務(wù)和職責(zé)，弄清雙方利益關(guān)系，將機械的產(chǎn)出效益與操作工的經(jīng)濟利益聯(lián)系起來，以免最終發(fā)生利益糾紛。然后，在一些重要的設(shè)備操作和多班操作的情況下，實行機長制和交班制，以穩(wěn)定秩序，優(yōu)化設(shè)備的使用管理流程，防止機械設(shè)備在使用過程出現(xiàn)亂用、錯用的情況。
3．5對機械的管理進行強有力的調(diào)控，實行動態(tài)管理在租賃基站的落成后，應(yīng)配置先進的通信設(shè)備和交通工具，并且完善基站內(nèi)的檢測技術(shù)，安排一批高素質(zhì)的管理人員和操作人員、檢測人員，保證各部門能夠通過租賃基站了解設(shè)備的使用情況，從而快速地做好決策、安排下一步工作計劃、保證機械正常有效地運行，最終實現(xiàn)強有力的機械管理調(diào)控目標(biāo)，更順利地實行動態(tài)管理。
4結(jié)束語
新時期，公路工程施工的機械配置與優(yōu)化管理工作不能一成不變，應(yīng)大膽轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的靜態(tài)管理模式，做到與時俱進，利用動態(tài)管理的方法和手段，對機械設(shè)備進行優(yōu)化配置、實時監(jiān)控和管理，從而提高機械設(shè)備的使用率、降低機械的損耗、提升公路工程施工質(zhì)量，為公路企業(yè)帶來良好的信譽。
參考文獻
［1］李園園，耿巧枝．如何合理選擇公路工程施工機械［J］．科技致富向?qū)В?012(14)．
2公路工程施工機械管理的現(xiàn)狀及不足
目前，公路工程施工機械管理主要使用的模式是靜態(tài)管理，具有較強的計劃經(jīng)濟時代的特點，不適應(yīng)日益變化的社會主義市場經(jīng)濟時代。傳統(tǒng)的靜態(tài)管理模式會對工程項目、機械的管理產(chǎn)生矛盾。
2.1對機械設(shè)備的管理缺乏宏觀角度
隨著國家經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，我國公路建設(shè)工程的項目越來越多，其規(guī)模也越來越大，對公路的施工質(zhì)量的要求也越來越高，其機械設(shè)備成為是否能順利完成施工工程的標(biāo)志，是各施工隊伍競標(biāo)的重要標(biāo)準(zhǔn)。但過度追求先進的機械設(shè)備，忽視了與之相適應(yīng)的機械管理，將會導(dǎo)致機械設(shè)備的配置與管理不協(xié)調(diào)，不能充分發(fā)揮出現(xiàn)代化機械的優(yōu)勢，反而制約了機械的作用。一些公路施工單位或企業(yè)并沒有重視對機械的管理，沒有從宏觀的角度思考機械的折舊情況、投入產(chǎn)出比等問題。另一方面，許多施工單位的工程指揮部相當(dāng)于一個臨時的組織，能夠避開機械管理工作，但卻沒有具體的管理措施，反而是自行處理一些機械，導(dǎo)致機械管理流程上出現(xiàn)漏洞和真空。
2.2機械配置不合理，設(shè)備更新步伐較慢
一些公路施工下級單位為了各種原因，沒有根據(jù)公路工程的施工實際情況進行投資，而是盲目地跟投、搶投，購置一大批先進的機械。但又由于該施工單位缺乏科學(xué)的管理技術(shù)、高素質(zhì)人才和經(jīng)濟分析，導(dǎo)致一大批機械設(shè)備閑置，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。甚至一些施工單位在機械冗余的情況仍跟風(fēng)投資設(shè)備，造成更新設(shè)備的資金鏈鍛煉，無法對所購買的機械進行及時的更新，機械設(shè)備更新的步伐緩慢，跟不上時展的步伐。
2.3管理眼光短淺，不重視機械維護工作
一般而言，公路工程的施工項目具有一次性的特點，一些項目經(jīng)理考慮到利潤問題，為了追求最大限度的利益，項目經(jīng)理會壓縮機械成本，主要通過減少維護次數(shù)、購買低價設(shè)備等手段，使得機械的質(zhì)量得不到保障，維修也跟不上，造成機械設(shè)備的使用時間過長、出現(xiàn)嚴(yán)重的老化現(xiàn)象，在不健康的情況下高負(fù)荷工作。若由于機械設(shè)備問題導(dǎo)致施工不能按時竣工或質(zhì)量不過關(guān)，將會對公路施工企業(yè)造成重要的財務(wù)損失。
2.4部分機械設(shè)備使用檔案不齊全
一個公路施工項目其涉及的層面復(fù)雜，因此，工程施工的檔案也較多，并且歸屬的層次也不盡相同，容易使得施工檔案分散在各個部門，最終導(dǎo)致部分檔案丟失，記錄機械設(shè)備使用情況、施工進度等資料不齊全。由于每個層次的管理人員工作職責(zé)、配置不一，對機械設(shè)備的檔案管理力度較差，有的部門甚至只配置兼職管理人員，造成管理工作混亂，資產(chǎn)不明，出現(xiàn)許多虛假信息。
3加強公路工程施工機械配置與優(yōu)化管理的措施
公路施工的特點是涉及的范圍廣、所需時間長、頻率低等，工作地點流動，生產(chǎn)單位繁多，所需技術(shù)要求高，機械設(shè)備管理負(fù)責(zé)等問題對公路工程的施工機械管理帶來一定的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的靜態(tài)管理模式，通過簡單的過賬設(shè)卡得到賬、卡和物的匹配已經(jīng)不適應(yīng)時代的發(fā)展需求。為此，需加強公路工程施工機械設(shè)備的配置和管理工作，通過一系列的高端技術(shù)、組織和經(jīng)濟投入等手段，將機械的型號、購入、安裝、使用和維護等流程進行綜合性追蹤管理，從而更加合理的配置機械設(shè)備、延長機械的使用壽命、發(fā)揮出設(shè)備的最大價值，最終提高施工工程的質(zhì)量水平、為企業(yè)謀得最大的利益。
3.1建立完備的機械租賃機制，實行機械一體化管理
為更好地完成機械設(shè)備的配置和管理工作，應(yīng)建立完備的機械租賃機制，對機械設(shè)備進行一體化的管理，減少機械設(shè)備的損耗和浪費。首先，建立完備、健全的規(guī)章制度，規(guī)范施工單位的工作流程和程序，對每個施工操作都進行嚴(yán)格的追蹤管理和監(jiān)控，并制定一系列的表格，將每次的追蹤成果用數(shù)據(jù)形式記錄下來，最后形成一份報告。再根據(jù)報告進行調(diào)整。其次，應(yīng)構(gòu)建各機械調(diào)控中心和租賃基站，建立起企業(yè)的機械設(shè)備內(nèi)部租賃市場，并設(shè)立機械租賃制度，規(guī)范內(nèi)部租賃市場。機械調(diào)控中心主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部機械設(shè)備的情況跟蹤報告工作，根據(jù)設(shè)備實際使用情況以及公路工程施工要求，根據(jù)規(guī)定的優(yōu)化配置、動態(tài)管理的標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整設(shè)備的安排和使用，從而更好地協(xié)調(diào)施工單位各方面的關(guān)系。
3.2實行機械設(shè)備集中購入制度，做好設(shè)備的選購工作
為加強公路工程施工機械的配置和優(yōu)化管理工作，在機械購入環(huán)節(jié)就應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，做好設(shè)備的選購工作。在進行設(shè)備的購入前，需了解機械設(shè)備的性能、折舊、維修費用、投入產(chǎn)出比、與已有設(shè)備的流通情況以及更新等情況。在進行機械設(shè)備的選購前，首先要配置有經(jīng)驗、有技術(shù)的采購員，這樣才能第一時間發(fā)現(xiàn)機械的問題，防止不良產(chǎn)品的流入。然后還要選擇口碑良好、實力雄厚的專業(yè)配件機械供應(yīng)商，或者直接從生產(chǎn)廠商中批量購入機械設(shè)備，從源頭上保證機械設(shè)備的質(zhì)量，減少投資風(fēng)險，并且降低投入成本。再次，還應(yīng)在設(shè)備集中、充足的地點上建設(shè)配件供應(yīng)點，統(tǒng)一由供應(yīng)點供應(yīng)配件。接下來，還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部的租賃基站中建設(shè)配件倉庫，使得倉庫內(nèi)的配件充足。最后，應(yīng)實行嚴(yán)格的采購。配件計劃，采購、運輸、領(lǐng)用、銷毀等流程都應(yīng)依照手續(xù)辦事，做到流程化、規(guī)范化。
3.3做好機械設(shè)備檔案收集、存儲工作，優(yōu)化基礎(chǔ)管理
由于一個公路施工項目涉及的層面、部門和人員較多，其產(chǎn)生的檔案資料也較多，并且較為零散，容易出現(xiàn)檔案丟失或虛假的情況發(fā)生。因此，需加強公路工程施工單位的檔案管理工作，優(yōu)化基礎(chǔ)管理工作流程，防止重要檔案的丟失。對機械設(shè)備進行動態(tài)管理，要求每臺機械設(shè)備都應(yīng)具備完整的技術(shù)檔案資料，內(nèi)容涉及的方面較多，包括購入記錄、使用記錄、維修記錄、交班記錄以及養(yǎng)護計劃等，實際上就是機械設(shè)備的病歷卡，完整記錄機械設(shè)備的各項問題，從而更好地對機械設(shè)備的資料進行收集、更新，從而制定出完整的檔案資料。除此之外，還應(yīng)將責(zé)任落實到個人、部門，嚴(yán)格規(guī)定每個人、每個部門的工作職責(zé)。
3.4優(yōu)化設(shè)備使用管理流程
為加強公路工程施工機械的配置和優(yōu)化管理工作，應(yīng)以“定機、定人、人機結(jié)合”的標(biāo)準(zhǔn)為工作原則，嚴(yán)格遵守持證上崗的規(guī)定。首先，機械操作工應(yīng)與設(shè)備的租賃基站簽訂責(zé)任說明書，明確雙方的義務(wù)和職責(zé)，弄清雙方利益關(guān)系，將機械的產(chǎn)出效益與操作工的經(jīng)濟利益聯(lián)系起來，以免最終發(fā)生利益糾紛。然后，在一些重要的設(shè)備操作和多班操作的情況下，實行機長制和交班制，以穩(wěn)定秩序，優(yōu)化設(shè)備的使用管理流程，防止機械設(shè)備在使用過程出現(xiàn)亂用、錯用的情況。
3.5對機械的管理進行強有力的調(diào)控，實行動態(tài)管理
在租賃基站的落成后，應(yīng)配置先進的通信設(shè)備和交通工具，并且完善基站內(nèi)的檢測技術(shù)，安排一批高素質(zhì)的管理人員和操作人員、檢測人員，保證各部門能夠通過租賃基站了解設(shè)備的使用情況，從而快速地做好決策、安排下一步工作計劃、保證機械正常有效地運行，最終實現(xiàn)強有力的機械管理調(diào)控目標(biāo)，更順利地實行動態(tài)管理。
小區(qū)物業(yè)五月份個人工作計劃(一)
一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是2020年工作計劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊真貫徹實施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、某華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和 招聘 工作(如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項目工作正常運行。
7、擬定"某華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
三、某居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。
3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、某項目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換)。
五、其它事項
1、某"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)五月份個人工作計劃(二)
為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)制定如下計劃：
一、環(huán)境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;
對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。
三、安全
原門崗24小時服務(wù)電話：“26某09”從2020年5月1日起變更為“26某33”;
住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;
管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：3058970(小莫);
嚴(yán)格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運物品;
大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;
對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，2020年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
六、文化宣傳
我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息\安全提示\小區(qū)通告登出;
開放百合園qq群：24某34、msn群，開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡 給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時溝通 ;
與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，老年人活動票;
建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重;
對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);
增設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);
調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境;
為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;
節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。
七、其它
管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求;
代交住戶水電、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓;
計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。
我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。
小區(qū)物業(yè)五月份個人工作計劃(三)
根據(jù)某市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此，管理部擬定2020年5月份的工作計劃如下：
一、嚴(yán)格例行檢查制度
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：2020質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(月度檢查)，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備
隨我司工作日新月異的進步，我司將于2020年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志我司服務(wù)工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。
四、提高管理費和停車收費率
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上個月我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想，故在5月份里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：
1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;
2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓(xùn);
3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;
4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;
5、通過法律途徑追討。
五、跟進工程維修和外包合同的實施
及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標(biāo)者采取強硬的措施促使其達標(biāo)完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。
八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。
九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實
各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。
十、開展多種經(jīng)營
根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
十一、加強企業(yè)文化的建設(shè)
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實完成。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)，同時協(xié)助各部門完成其他工作
小區(qū)物業(yè)五月份個人工作計劃(四)
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報2020年工作展望情況。
一、環(huán)境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;
對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。
三、安全
原門崗24小時服務(wù)電話：“某某”從2020年某月某日起變更為“某某”;
住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;
管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：某某(某);
嚴(yán)格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運物品;
大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;
對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，2020年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
六、文化宣傳
我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;
開放某園qq群：某某、msn群：某，開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時溝通 ;
與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，老年人活動票;
建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重;
發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚;
對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);
增設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);
調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境;
為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;
節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。
七、其它
管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求;
代交住戶水電、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓;
計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代物流企業(yè)；安全管理；策略
現(xiàn)代物流業(yè)作為一個新興的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，近幾年在我國得到了迅速發(fā)展，社會物流需求持續(xù)、高速增長，物流業(yè)增加值穩(wěn)步上升，社會物流總成本趨于平穩(wěn)。企業(yè)原有的體制己經(jīng)或正在發(fā)生著根本性的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營方式和管理模式也在不斷發(fā)生變化，安全管理工作同時遇到許多新情況、新問題。因此，安全管理模式的改革與創(chuàng)新在當(dāng)前形勢下顯得尤為重要。
1我國物流企業(yè)管理現(xiàn)狀
我國物流市場規(guī)模巨大，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景廣闊。在這種背景下，我國各類物流企業(yè)快速成長，傳統(tǒng)的運輸、倉儲、聯(lián)運、貨代等企業(yè)也加快了業(yè)務(wù)重組和資源整合的步伐；新興物流企業(yè)在努力擴大規(guī)模和提升水平；民營和外資物流企業(yè)紛紛興起和加入，加速拓展市場。目前，不同所有制形式、不同經(jīng)營模式、不同規(guī)模層次的物流企業(yè)共同發(fā)展的格局已經(jīng)初步形成。從目前中國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看，具有現(xiàn)代物流特征的物流企業(yè)一部分是在運輸企業(yè)或倉儲企業(yè)的基礎(chǔ)上，通過物流服務(wù)的延伸和運作方式的變革轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪鞴?；還有一部分是為滿足物流市場的需求，以物流事業(yè)為經(jīng)營內(nèi)容的新型物流企業(yè)，其中包括第三方物流企業(yè)和以提供物流信息服務(wù)為主要內(nèi)容的第四方物流企業(yè)等。但與西方發(fā)達國家相比，我國物流業(yè)起步較晚，物流成本占GDP的比重仍然過高，社會物流整體效益差。由于管理體制改革的落后，我國企業(yè)物流的發(fā)展仍然處于“小、多、散、弱”的狀態(tài)，普遍存在經(jīng)營分散、功能單一、自動化程度低，物流布局不合理，物流技術(shù)含量不高，物流企業(yè)橫向聯(lián)合薄弱，物流服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量不盡如人意等問題，難以滿足社會化物流的需要。
受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的影響，我國相當(dāng)多企業(yè)仍然保留著“大而全”、“小而全”，“產(chǎn)、供、銷一體化”，“倉儲、運輸一條龍”的經(jīng)營組織方式，物流活動主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成，使采購、倉儲和配送職能未能進行充分整合，無法實行一體化的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，不利于社會化專業(yè)分工。這種分散的、低水平的管理活動也存在許多安全管理弊端，抑制我國物流企業(yè)的發(fā)展。
2保證現(xiàn)代物流企業(yè)安全運營的創(chuàng)新管理策略
2.1實施領(lǐng)導(dǎo)干部安全目標(biāo)管理責(zé)任制。企業(yè)安全工作落實與否，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。真正做到企業(yè)法人代表是安全工作第一責(zé)任人，對本單位的安全工作負(fù)總責(zé)；分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)具體抓，負(fù)具體責(zé)任；其他工作分管領(lǐng)導(dǎo)對其分管內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)任，形成齊抓共管保安全的局面。具體說：一是企業(yè)經(jīng)理重視安全，言傳身教帶動各基層部門負(fù)責(zé)人都來重視安全工作。經(jīng)理要親自參加企業(yè)每個月的安全工作例會，聽取部門安全工作匯報，掌握各種動態(tài)，及時解決安全工作中出現(xiàn)的問題和困難；親自過問上級布置的各項安全工作和專項治理工作的落實情況；親自參加重大的或?qū)ｍ椀陌踩珯z查，使職工感受到領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的重視和支持；二是分管領(lǐng)導(dǎo)真抓實干，做好細(xì)致的安排與責(zé)任落實工作；三是其他領(lǐng)導(dǎo)在其分管工作中支持和服從安全工作的要求，避免產(chǎn)生矛盾和抵觸，形成齊抓共管、確保安全的局面。
2.2樹立安全經(jīng)營觀念，促使安全與經(jīng)營的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。安全和經(jīng)營是相互矛盾又相互統(tǒng)一的關(guān)系。因為在市場經(jīng)濟體制中，成本是個不得不考慮的問題。在人們的思想中，安全投入是一種不能直接獲得收益的投入。正是在這種思想的影響下，很多企業(yè)經(jīng)營者在企業(yè)運作中，把利潤和安全投入放在一起來衡量的時候，往往會把利潤放在更為優(yōu)先的位置來考慮。但是我們要從思想上明確，省去了安全投入，是否就是省了成本，增加了利潤呢。當(dāng)安全工作與經(jīng)營有矛盾時，要通過我們的工作將其化解，達到安全與經(jīng)營的統(tǒng)一。要避免把安全與經(jīng)營割裂開的傾向，處理好“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的辯證關(guān)系。當(dāng)生產(chǎn)與安全有沖突時，應(yīng)首先考慮安全。這就給安全管理人員吃了定心丸，使他們消除了顧慮，挺起腰桿敢抓敢管。在措施上，以是否確保安全為其他工作取舍的前提，使安全管理工作變被動為主動，變事后監(jiān)督為事前防范，有效地維護了安全監(jiān)督的權(quán)威性。同時強調(diào)不能因為怕承擔(dān)責(zé)任不敢開拓經(jīng)營。隨著經(jīng)營的搞活，必然產(chǎn)生許多新的安全問題，如公司把一部分倉庫、店面租給客戶自行保管，會出現(xiàn)一些客戶對安全工作重視不夠或因片面強調(diào)設(shè)施利用率忽視安全有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象。
2.3建立合理規(guī)章制度，形成規(guī)范化的管理。企業(yè)的安全工作必須有據(jù)可依、依法管理，這樣才能建立良好的工作秩序，形成規(guī)范化的管理。國家《消防法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)的出臺，為企業(yè)安全工作提供了依法管理的依據(jù)和保障。作為物流企業(yè)應(yīng)在國家法律法規(guī)整體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)營情況和服務(wù)方式的變化對企業(yè)的安全制度進行相應(yīng)的修改、補充、完善，形成企業(yè)安全制度。隨著倉庫外租形式的出現(xiàn)，需要跟上相應(yīng)的安全規(guī)章制度，要根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則和“安全自查、責(zé)任自負(fù)、隱患自除、接受監(jiān)督”的管理要求，建立完善的外租倉庫安全責(zé)任書制度等。每年初，在制定經(jīng)濟工作計劃的同時應(yīng)做出全年的《安全目標(biāo)管理工作分解表》，與“管錢管物”人員、特殊工種人員、外租戶等簽訂專項責(zé)任書，對滅火器材的保養(yǎng)、維修、換藥和特殊儲備保養(yǎng)，對特殊工種的培訓(xùn)等均做出時間安排，使各項安全目標(biāo)層層細(xì)化，分解落實到各職能部門、班組、崗位。這樣，什么時間該干什么，由誰指定，一目了然，確保各項安全基礎(chǔ)工作有序進行。
2.4加強監(jiān)督，堅持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合。安全工作可以概括為兩個方面：一是建立和規(guī)范安全基礎(chǔ)管理工作；二是抓現(xiàn)場安全管理?，F(xiàn)場的安全管理是安全工作的重頭戲，生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理沒有捷徑可走，只能腳踏實地，做好細(xì)致的工作，堅持不懈地巡回檢查、再檢查，整改、再整改來促進企業(yè)安全制度的落實。
物流企業(yè)要堅持每月一檢查，庫區(qū)每周一檢查，倉庫“一日二查”制度，采取二級查與專業(yè)查相結(jié)合；集中查和抽查相結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)查和夜查相結(jié)合；季節(jié)查和節(jié)日查相結(jié)合的辦法，進行多次大檢查，借助于社會大氣候，推動安全工作不斷改進。要堅持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合，對許多不安全因素和隱患做到早發(fā)現(xiàn)早處理，把事故苗頭消滅在萌芽之中達到了超前預(yù)防，及時清理隱患的目的。認(rèn)真做好各級安全檢查記錄，對查出的隱患，嚴(yán)格按照規(guī)定填發(fā)整改通知書，限期整改。實行整改反饋，落實不安全因素的整改工作。隨著企業(yè)情況的變化，安全工作往往會出現(xiàn)新的難題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。因此，在抓表面上的安全基礎(chǔ)管理工作的同時，還要安排研究、探索和解決一些安全工作中存在的難點問題，力求企業(yè)安全管理水平有新的突破和提高。
堅持把自管庫納入企業(yè)安全管理范圍，做到統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，嚴(yán)格對自管庫的管理是一
個艱苦細(xì)致的工作過程，自管庫往往為了省錢，或為了趕任務(wù)，或圖一時方便，違反安全規(guī)章制度的現(xiàn)象時有發(fā)生，如在禁煙區(qū)內(nèi)抽煙、明火作業(yè)、亂拉亂搭電線、使用高功率電器、堵塞消防通道等。有時今天檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正了，明天類似的問題又會發(fā)生，因此生產(chǎn)現(xiàn)場管理關(guān)鍵在于持之以恒、一絲不茍地抓落實；二是改進工作方法，提高管理水平。而對常遇到的自管庫對安全檢查不配合，隱患整改落實難的問題和甚至出現(xiàn)租賃雙方關(guān)系緊張的現(xiàn)象，使我們意識到搞好自管庫的安全工作離不開承租方的理解、支持和配合，因此，安全管理也要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作方法切忌簡單、生硬，要經(jīng)常與租戶交流、溝通，盡可能為租戶提供方便，幫助他們解決經(jīng)營、生活上的困難，增進了解、培養(yǎng)感情、化解矛盾，以取得工作上的相互支持。
2.5提高全體工作人員的素質(zhì)加強安全教育。提高全體職工的安全意識和安全素質(zhì)是安全管理工作中的一個重要課題。意識能反作用于物質(zhì)，員工的安全素質(zhì)和安全意識增強了，就會減少不安全行為，從而減少安全事故的發(fā)生。如一個企業(yè)經(jīng)營者的安全素質(zhì)提高了，安全意識能跟上企業(yè)經(jīng)營管理和社會現(xiàn)代生活的需要，自然會認(rèn)為應(yīng)該投入資金改善安全設(shè)施，他的行為就能符合現(xiàn)代社會所需要的安全要求。一個職工的安全素質(zhì)提高了，他在工作和生活中就會自覺地用安全要求去面對工作和生活，這樣就會將各類事故拒之門外，這是搞好安全工作的靈魂。很多事故的發(fā)生，往往不是哪一個人，哪一個環(huán)節(jié)，哪個時刻出了某一個事故，而是缺乏安全意識所造成的后果。因此我們要加大對安全工作的宣傳和教育，用鋼性的力度來增強全體職工的安全意識，讓我們的行為服從環(huán)境的需要，按照安全管理的各項規(guī)章制度辦事。同時要重點加強對安全保衛(wèi)隊伍建設(shè)，對保安人員進行經(jīng)常性的強化教育，使他們轉(zhuǎn)變思想觀念，向?qū)I(yè)化法制化靠攏，用《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》等安全管理法規(guī)武裝頭腦，使他們能用法制法規(guī)來指導(dǎo)自己的言行及日常工作，使安全保衛(wèi)工作更加法制化，更好地為企業(yè)保駕護航。
總之，進入21世紀(jì)，變革成為永恒的主題。變化的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們學(xué)習(xí)的速度。物流產(chǎn)業(yè)在科技進步和管理創(chuàng)新的驅(qū)動下，經(jīng)歷了從量變到質(zhì)變的過程，全球物流已經(jīng)進入供應(yīng)鏈年代。變化的世界對供應(yīng)鏈管理、對第三方物流和對運輸、倉儲、國際物流、商業(yè)物流、制造業(yè)物流都帶來了挑戰(zhàn)，企業(yè)物流管理必須自身變革，才能應(yīng)對挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代物流企業(yè)的安全管理中，要堅持做到領(lǐng)導(dǎo)對安全的責(zé)任落實到位、規(guī)章制度規(guī)范到位、管理措施落實到位、員工的安全意識到位，才確保企業(yè)的安全，促使物流企業(yè)快速發(fā)展。
參考文獻：
[1]魏農(nóng)建.物流營銷與客戶關(guān)系管理[M].上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2005.
Abstract: As the market economy develops， the changes of time， China’s logistics has broken through the traditional areas. Modern logistics in the field of production， circulation of materials， in the field of commodity circulation and circulation; logistics management is a business-to-process materials circulation of the organization， coordination and control. Modern logistics industry transformation， and security management also will be in a lot of new changes. Therefore， in the modern logistics enterprise security management， only on the model of safety management reform and innovation can ensure the safety of enterprises.
Key words: modern logistics enterprises; safety management; strategy
現(xiàn)代物流業(yè)作為一個新興的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，近幾年在我國得到了迅速發(fā)展，社會物流需求持續(xù)、高速增長，物流業(yè)增加值穩(wěn)步上升，社會物流總成本趨于平穩(wěn)。企業(yè)原有的體制己經(jīng)或正在發(fā)生著根本性的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營方式和管理模式也在不斷發(fā)生變化，安全管理工作同時遇到許多新情況、新問題。因此，安全管理模式的改革與創(chuàng)新在當(dāng)前形勢下顯得尤為重要。
1我國物流企業(yè)管理現(xiàn)狀
我國物流市場規(guī)模巨大，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景廣闊。在這種背景下，我國各類物流企業(yè)快速成長，傳統(tǒng)的運輸、倉儲、聯(lián)運、貨代等企業(yè)也加快了業(yè)務(wù)重組和資源整合的步伐；新興物流企業(yè)在努力擴大規(guī)模和提升水平；民營和外資物流企業(yè)紛紛興起和加入，加速拓展市場。目前，不同所有制形式、不同經(jīng)營模式、不同規(guī)模層次的物流企業(yè)共同發(fā)展的格局已經(jīng)初步形成。從目前中國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看，具有現(xiàn)代物流特征的物流企業(yè)一部分是在運輸企業(yè)或倉儲企業(yè)的基礎(chǔ)上，通過物流服務(wù)的延伸和運作方式的變革轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪鞴荆贿€有一部分是為滿足物流市場的需求，以物流事業(yè)為經(jīng)營內(nèi)容的新型物流企業(yè)，其中包括第三方物流企業(yè)和以提供物流信息服務(wù)為主要內(nèi)容的第四方物流企業(yè)等。但與西方發(fā)達國家相比，我國物流業(yè)起步較晚，物流成本占 GDP的比重仍然過高，社會物流整體效益差。由于管理體制改革的落后，我國企業(yè)物流的發(fā)展仍然處于“小、多、散、弱”的狀態(tài)，普遍存在經(jīng)營分散、功能單一、自動化程度低，物流布局不合理，物流技術(shù)含量不高，物流企業(yè)橫向聯(lián)合薄弱，物流服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量不盡如人意等問題，難以滿足社會化物流的需要。
受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的影響，我國相當(dāng)多企業(yè)仍然保留著“大而全”、“小而全”，“產(chǎn)、供、銷一體化”，“倉儲、運輸一條龍”的經(jīng)營組織方式，物流活動主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成，使采購、倉儲和配送職能未能進行充分整合，無法實行一體化的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，不利于社會化專業(yè)分工。這種分散的、低水平的管理活動也存在許多安全管理弊端，抑制我國物流企業(yè)的發(fā)展。
2保證現(xiàn)代物流企業(yè)安全運營的創(chuàng)新管理策略
2.1實施領(lǐng)導(dǎo)干部安全目標(biāo)管理責(zé)任制。企業(yè)安全工作落實與否，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。真正做到企業(yè)法人代表是安全工作第一責(zé)任人，對本單位的安全工作負(fù)總責(zé)；分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)具體抓，負(fù)具體責(zé)任；其他工作分管領(lǐng)導(dǎo)對其分管內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)任，形成齊抓共管保安全的局面。具體說：一是企業(yè)經(jīng)理重視安全，言傳身教帶動各基層部門負(fù)責(zé)人都來重視安全工作。經(jīng)理要親自參加企業(yè)每個月的安全工作例會，聽取部門安全工作匯報，掌握各種動態(tài)，及時解決安全工作中出現(xiàn)的問題和困難；親自過問上級布置的各項安全工作和專項治理工作的落實情況；親自參加重大的或?qū)ｍ椀陌踩珯z查，使職工感受到領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的重視和支持；二是分管領(lǐng)導(dǎo)真抓實干，做好細(xì)致的安排與責(zé)任落實工作；三是其他領(lǐng)導(dǎo)在其分管工作中支持和服從安全工作的要求，避免產(chǎn)生矛盾和抵觸，形成齊抓共管、確保安全的局面。
2.2樹立安全經(jīng)營觀念，促使安全與經(jīng)營的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。安全和經(jīng)營是相互矛盾又相互統(tǒng)一的關(guān)系。因為在市場經(jīng)濟體制中，成本是個不得不考慮的問題。在人們的思想中，安全投入是一種不能直接獲得收益的投入。正是在這種思想的影響下，很多企業(yè)經(jīng)營者在企業(yè)運作中，把利潤和安全投入放在一起來衡量的時候，往往會把利潤放在更為優(yōu)先的位置來考慮。但是我們要從思想上明確，省去了安全投入，是否就是省了成本，增加了利潤呢。當(dāng)安全工作與經(jīng)營有矛盾時，要通過我們的工作將其化解，達到安全與經(jīng)營的統(tǒng)一。要避免把安全與經(jīng)營割裂開的傾向，處理好“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的辯證關(guān)系。當(dāng)生產(chǎn)與安全有沖突時，應(yīng)首先考慮安全。這就給安全管理人員吃了定心丸，使他們消除了顧慮，挺起腰桿敢抓敢管。在措施上，以是否確保安全為其他工作取舍的前提，使安全管理工作變被動為主動，變事后監(jiān)督為事前防范，有效地維護了安全監(jiān)督的權(quán)威性。同時強調(diào)不能因為怕承擔(dān)責(zé)任不敢開拓經(jīng)營。隨著經(jīng)營的搞活，必然產(chǎn)生許多新的安全問題，如公司把一部分倉庫、店面租給客戶自行保管，會出現(xiàn)一些客戶對安全工作重視不夠或因片面強調(diào)設(shè)施利用率忽視安全有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象。
2.3建立合理規(guī)章制度，形成規(guī)范化的管理。企業(yè)的安全工作必須有據(jù)可依、依法管理，這樣才能建立良好的工作秩序，形成規(guī)范化的管理。國家《消防法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)的出臺，為企業(yè)安全工作提供了依法管理的依據(jù)和保障。作為物流企業(yè)應(yīng)在國家法律法規(guī)整體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)營情況和服務(wù)方式的變化對企業(yè)的安全制度進行相應(yīng)的修改、補充、完善，形成企業(yè)安全制度。隨著倉庫外租形式的出現(xiàn)，需要跟上相應(yīng)的安全規(guī)章制度，要根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則和“安全自查、責(zé)任自負(fù)、隱患自除、接受監(jiān)督”的管理要求，建立完善的外租倉庫安全責(zé)任書制度等。每年初，在制定經(jīng)濟工作計劃的同時應(yīng)做出全年的《安全目標(biāo)管理工作分解表》，與“管錢管物”人員、特殊工種人員、外租戶等簽訂專項責(zé)任書，對滅火器材的保養(yǎng)、維修、換藥和特殊儲備保養(yǎng)，對特殊工種的培訓(xùn)等均做出時間安排，使各項安全目標(biāo)層層細(xì)化，分解落實到各職能部門、班組、崗位。這樣，什么時間該干什么，由誰指定，一目了然，確保各項安全基礎(chǔ)工作有序進行。轉(zhuǎn)貼于
2.4加強監(jiān)督，堅持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合。 安全工作可以概括為兩個方面：一是建立和規(guī)范安全基礎(chǔ)管理工作；二是抓現(xiàn)場安全管理?，F(xiàn)場的安全管理是安全工作的重頭戲，生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理沒有捷徑可走，只能腳踏實地，做好細(xì)致的工作，堅持不懈地巡回檢查、再檢查，整改、再整改來促進企業(yè)安全制度的落實。
物流企業(yè)要堅持每月一檢查，庫區(qū)每周一檢查，倉庫“一日二查”制度，采取二級查與專業(yè)查相結(jié)合；集中查和抽查相結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)查和夜查相結(jié)合；季節(jié)查和節(jié)日查相結(jié)合的辦法，進行多次大檢查，借助于社會大氣候，推動安全工作不斷改進。要堅持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合，對許多不安全因素和隱患做到早發(fā)現(xiàn)早處理，把事故苗頭消滅在萌芽之中達到了超前預(yù)防，及時清理隱患的目的。認(rèn)真做好各級安全檢查記錄，對查出的隱患，嚴(yán)格按照規(guī)定填發(fā)整改通知書，限期整改。實行整改反饋，落實不安全因素的整改工作。 隨著企業(yè)情況的變化，安全工作往往會出現(xiàn)新的難題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。因此，在抓表面上的安全基礎(chǔ)管理工作的同時，還要安排研究、探索和解決一些安全工作中存在的難點問題，力求企業(yè)安全管理水平有新的突破和提高。
堅持把自管庫納入企業(yè)安全管理范圍，做到統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，嚴(yán)格對自管庫的管理是一
個艱苦細(xì)致的工作過程，自管庫往往為了省錢，或為了趕任務(wù)，或圖一時方便，違反安全規(guī)章制度的現(xiàn)象時有發(fā)生，如在禁煙區(qū)內(nèi)抽煙、明火作業(yè)、亂拉亂搭電線、使用高功率電器、堵塞消防通道等。有時今天檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正了，明天類似的問題又會發(fā)生，因此生產(chǎn)現(xiàn)場管理關(guān)鍵在于持之以恒、一絲不茍地抓落實；二是改進工作方法，提高管理水平。而對常遇到的自管庫對安全檢查不配合，隱患整改落實難的問題和甚至出現(xiàn)租賃雙方關(guān)系緊張的現(xiàn)象，使我們意識到搞好自管庫的安全工作離不開承租方的理解、支持和配合，因此，安全管理也要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作方法切忌簡單、生硬，要經(jīng)常與租戶交流、溝通，盡可能為租戶提供方便，幫助他們解決經(jīng)營、生活上的困難，增進了解、培養(yǎng)感情、化解矛盾，以取得工作上的相互支持。
2.5提高全體工作人員的素質(zhì)加強安全教育。提高全體職工的安全意識和安全素質(zhì)是安全管理工作中的一個重要課題。意識能反作用于物質(zhì)，員工的安全素質(zhì)和安全意識增強了，就會減少不安全行為，從而減少安全事故的發(fā)生。如一個企業(yè)經(jīng)營者的安全素質(zhì)提高了，安全意識能跟上企業(yè)經(jīng)營管理和社會現(xiàn)代生活的需要，自然會認(rèn)為應(yīng)該投入資金改善安全設(shè)施，他的行為就能符合現(xiàn)代社會所需要的安全要求。一個職工的安全素質(zhì)提高了，他在工作和生活中就會自覺地用安全要求去面對工作和生活，這樣就會將各類事故拒之門外，這是搞好安全工作的靈魂。很多事故的發(fā)生，往往不是哪一個人，哪一個環(huán)節(jié)，哪個時刻出了某一個事故，而是缺乏安全意識所造成的后果。因此我們要加大對安全工作的宣傳和教育，用鋼性的力度來增強全體職工的安全意識，讓我們的行為服從環(huán)境的需要，按照安全管理的各項規(guī)章制度辦事。同時要重點加強對安全保衛(wèi)隊伍建設(shè)，對保安人員進行經(jīng)常性的強化教育，使他們轉(zhuǎn)變思想觀念，向?qū)I(yè)化法制化靠攏，用《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》等安全管理法規(guī)武裝頭腦，使他們能用法制法規(guī)來指導(dǎo)自己的言行及日常工作，使安全保衛(wèi)工作更加法制化，更好地為企業(yè)保駕護航。
總之，進入21世紀(jì)，變革成為永恒的主題。變化的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們學(xué)習(xí)的速度。物流產(chǎn)業(yè)在科技進步和管理創(chuàng)新的驅(qū)動下，經(jīng)歷了從量變到質(zhì)變的過程，全球物流已經(jīng)進入供應(yīng)鏈年代。變化的世界對供應(yīng)鏈管理、對第三方物流和對運輸、倉儲、國際物流、商業(yè)物流、制造業(yè)物流都帶來了挑戰(zhàn)，企業(yè)物流管理必須自身變革，才能應(yīng)對挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代物流企業(yè)的安全管理中，要堅持做到領(lǐng)導(dǎo)對安全的責(zé)任落實到位、規(guī)章制度規(guī)范到位、管理措施落實到位、員工的安全意識到位，才確保企業(yè)的安全，促使物流企業(yè)快速發(fā)展。
參考文獻：
[1] 魏農(nóng)建. 物流營銷與客戶關(guān)系管理[M]. 上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2005.
現(xiàn)代物流業(yè)作為一個新興的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，近幾年在我國得到了迅速發(fā)展，社會物流需求持續(xù)、高速增長，物流業(yè)增加值穩(wěn)步上升，社會物流總成本趨于平穩(wěn)。企業(yè)原有的體制己經(jīng)或正在發(fā)生著根本性的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營方式和管理模式也在不斷發(fā)生變化，安全管理工作同時遇到許多新情況、新問題。因此，安全管理模式的改革與創(chuàng)新在當(dāng)前形勢下顯得尤為重要。
一、我國物流企業(yè)管理現(xiàn)狀
我國物流市場規(guī)模巨大，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景廣闊。在這種背景下，我國各類物流企業(yè)快速成長，傳統(tǒng)的運輸、倉儲、聯(lián)運、貨代等企業(yè)也加快了業(yè)務(wù)重組和資源整合的步伐；新興物流企業(yè)在努力擴大規(guī)模和提升水平；民營和外資物流企業(yè)紛紛興起和加入，加速拓展市場。目前，不同所有制形式、不同經(jīng)營模式、不同規(guī)模層次的物流企業(yè)共同發(fā)展的格局已經(jīng)初步形成。從目前中國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看，具有現(xiàn)代物流特征的物流企業(yè)一部分是在運輸企業(yè)或倉儲企業(yè)的基礎(chǔ)上，通過物流服務(wù)的延伸和運作方式的變革轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪鞴?；還有一部分是為滿足物流市場的需求，以物流事業(yè)為經(jīng)營內(nèi)容的新型物流企業(yè)，其中包括第三方物流企業(yè)和以提供物流信息服務(wù)為主要內(nèi)容的第四方物流企業(yè)等。但與西方發(fā)達國家相比，我國物流業(yè)起步較晚，物流成本占GDP的比重仍然過高，社會物流整體效益差。由于管理體制改革的落后，我國企業(yè)物流的發(fā)展仍然處于“小、多、散、弱”的狀態(tài)，普遍存在經(jīng)營分散、功能單一、自動化程度低，物流布局不合理，物流技術(shù)含量不高，物流企業(yè)橫向聯(lián)合薄弱，物流服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量不盡如人意等問題，難以滿足社會化物流的需要。
受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的影響，我國相當(dāng)多企業(yè)仍然保留著“大而全”、“小而全”，“產(chǎn)、供、銷一體化”，“倉儲、運輸一條龍”的經(jīng)營組織方式，物流活動主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成，使采購、倉儲和配送職能未能進行充分整合，無法實行一體化的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，不利于社會化專業(yè)分工。這種分散的、低水平的管理活動也存在許多安全管理弊端，抑制我國物流企業(yè)的發(fā)展。
二、保證現(xiàn)代物流企業(yè)安
全運營的創(chuàng)新管理策略
1.實施領(lǐng)導(dǎo)干部安全目標(biāo)管理責(zé)任制。企業(yè)安全工作落實與否，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。真正做到企業(yè)法人代表是安全工作第一責(zé)任人，對本單位的安全工作負(fù)總責(zé)；分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)具體抓，負(fù)具體責(zé)任；其他工作分管領(lǐng)導(dǎo)對其分管內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)任，形成齊抓共管保安全的局面。具體說：一是企業(yè)經(jīng)理重視安全，言傳身教帶動各基層部門負(fù)責(zé)人都來重視安全工作。經(jīng)理要親自參加企業(yè)每個月的安全工作例會，聽取部門安全工作匯報，掌握各種動態(tài)，及時解決安全工作中出現(xiàn)的問題和困難；親自過問上級布置的各項安全工作和專項治理工作的落實情況；親自參加重大的或?qū)ｍ椀陌踩珯z查，使職工感受到領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的重視和支持；二是分管領(lǐng)導(dǎo)真抓實干，做好細(xì)致的安排與責(zé)任落實工作；三是其他領(lǐng)導(dǎo)在其分管工作中支持和服從安全工作的要求，避免產(chǎn)生矛盾和抵觸，形成齊抓共管、確保安全的局面。
2.樹立安全經(jīng)營觀念，促使安全與經(jīng)營的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。安全和經(jīng)營是相互矛盾又相互統(tǒng)一的關(guān)系。因為在市場經(jīng)濟體制中，成本是個不得不考慮的問題。在人們的思想中，安全投入是一種不能直接獲得收益的投入。正是在這種思想的影響下，很多企業(yè)經(jīng)營者在企業(yè)運作中，把利潤和安全投入放在一起來衡量的時候，往往會把利潤放在更為優(yōu)先的位置來考慮。但是我們要從思想上明確，省去了安全投入，是否就是省了成本，增加了利潤呢。當(dāng)安全工作與經(jīng)營有矛盾時，要通過我們的工作將其化解，達到安全與經(jīng)營的統(tǒng)一。要避免把安全與經(jīng)營割裂開的傾向，處理好“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的辯證關(guān)系。當(dāng)生產(chǎn)與安全有沖突時，應(yīng)首先考慮安全。這就給安全管理人員吃了定心丸，使他們消除了顧慮，挺起腰桿敢抓敢管。在措施上，以是否確保安全為其他工作取舍的前提，使安全管理工作變被動為主動，變事后監(jiān)督為事前防范，有效地維護了安全監(jiān)督的權(quán)威性。同時強調(diào)不能因為怕承擔(dān)責(zé)任不敢開拓經(jīng)營。隨著經(jīng)營的搞活，必然產(chǎn)生許多新的安全問題，如公司把一部分倉庫、店面租給客戶自行保管，會出現(xiàn)一些客戶對安全工作重視不夠或因片面強調(diào)設(shè)施利用率忽視安全有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象。
3.建立合理規(guī)章制度，形成規(guī)范化的管理。企業(yè)的安全工作必須有據(jù)可依、依法管理，這樣才能建立良好的工作秩序，形成規(guī)范化的管理。國家《消防法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)的出臺，為企業(yè)安全工作提供了依法管理的依據(jù)和保障。作為物流企業(yè)應(yīng)在國家法律法規(guī)整體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)營情況和服務(wù)方式的變化對企業(yè)的安全制度進行相應(yīng)的修改、補充、完善，形成企業(yè)安全制度。隨著倉庫外租形式的出現(xiàn)，需要跟上相應(yīng)的安全規(guī)章制度，要根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則和“安全自查、責(zé)任自負(fù)、隱患自除、接受監(jiān)督”的管理要求，建立完善的外租倉庫安全責(zé)任書制度等。每年初，在制定經(jīng)濟工作計劃的同時應(yīng)做出全年的《安全目標(biāo)管理工作分解表》，與“管錢管物”人員、特殊工種人員、外租戶等簽訂專項責(zé)任書，對滅火器材的保養(yǎng)、維修、換藥和特殊儲備保養(yǎng)，對特殊工種的培訓(xùn)等均做出時間安排，使各項安全目標(biāo)層層細(xì)化，分解落實到各職能部門、班組、崗位。這樣，什么時間該干什么，由誰指定，一目了然，確保各項安全基礎(chǔ)工作有序進行。
4.加強監(jiān)督，堅持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合。安全工作可以概括為兩個方面：一是建立和規(guī)范安全基礎(chǔ)管理工作；二是抓現(xiàn)場安全管理?，F(xiàn)場的安全管理是安全工作的重頭戲，生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理沒有捷徑可走，只能腳踏實地，做好細(xì)致的工作，堅持不懈地巡回檢查、再檢查，整改、再整改來促進企業(yè)安全制度的落實。
物流企業(yè)要堅持每月一檢查，庫區(qū)每周一檢查，倉庫“一日二查”制度，采取二級查與專業(yè)查相結(jié)合；集中查和抽查相結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)查和夜查相結(jié)合；季節(jié)查和節(jié)日查相結(jié)合的辦法，進行多次大檢查，借助于社會大氣候，推動安全工作不斷改進。要堅持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合，對許多不安全因素和隱患做到早發(fā)現(xiàn)早處理，把事故苗頭消滅在萌芽之中達到了超前預(yù)防，及時清理隱患的目的。認(rèn)真做好各級安全檢查記錄，對查出的隱患，嚴(yán)格按照規(guī)定填發(fā)整改通知書，限期整改。實行整改反饋，落實不安全因素的整改工作。隨著企業(yè)情況的變化，安全工作往往會出現(xiàn)新的難題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。因此，在抓表面上的安全基礎(chǔ)管理工作的同時，還要安排研究、探索和解決一些安全工作中存在的難點問題，力求企業(yè)安全管理水平有新的突破和提高。
堅持把自管庫納入企業(yè)安全管理范圍，做到統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，嚴(yán)格對自管庫的管理是一個艱苦細(xì)致的工作過程，自管庫往往為了省錢，或為了趕任務(wù)，或圖一時方便，違反安全規(guī)章制度的現(xiàn)象時有發(fā)生，如在禁煙區(qū)內(nèi)抽煙、明火作業(yè)、亂拉亂搭電線、使用高功率電器、堵塞消防通道等。有時今天檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正了，明天類似的問題又會發(fā)生，因此生產(chǎn)現(xiàn)場管理關(guān)鍵在于持之以恒、一絲不茍地抓落實；二是改進工作方法，提高管理水平。而對常遇到的自管庫對安全檢查不配合，隱患整改落實難的問題和甚至出現(xiàn)租賃雙方關(guān)系緊張的現(xiàn)象，使我們意識到搞好自管庫的安全工作離不開承租方的理解、支持和配合，因此，安全管理也要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作方法切忌簡單、生硬，要經(jīng)常與租戶交流、溝通，盡可能為租戶提供方便，幫助他們解決經(jīng)營、生活上的困難，增進了解、培養(yǎng)感情、化解矛盾，以取得工作上的相互支持。
5.提高全體工作人員的素質(zhì)加強安全教育。提高全體職工的安全意識和安全素質(zhì)是安全管理工作中的一個重要課題。意識能反作用于物質(zhì)，員工的安全素質(zhì)和安全意識增強了，就會減少不安全行為，從而減少安全事故的發(fā)生。如一個企業(yè)經(jīng)營者的安全素質(zhì)提高了，安全意識能跟上企業(yè)經(jīng)營管理和社會現(xiàn)代生活的需要，自然會認(rèn)為應(yīng)該投入資金改善安全設(shè)施，他的行為就能符合現(xiàn)代社會所需要的安全要求。一個職工的安全素質(zhì)提高了，他在工作和生活中就會自覺地用安全要求去面對工作和生活，這樣就會將各類事故拒之門外，這是搞好安全工作的靈魂。很多事故的發(fā)生，往往不是哪一個人，哪一個環(huán)節(jié)，哪個時刻出了某一個事故，而是缺乏安全意識所造成的后果。因此我們要加大對安全工作的宣傳和教育，用鋼性的力度來增強全體職工的安全意識，讓我們的行為服從環(huán)境的需要，按照安全管理的各項規(guī)章制度辦事。同時要重點加強對安全保衛(wèi)隊伍建設(shè)，對保安人員進行經(jīng)常性的強化教育，使他們轉(zhuǎn)變思想觀念，向?qū)I(yè)化法制化靠攏，用《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》等安全管理法規(guī)武裝頭腦，使他們能用法制法規(guī)來指導(dǎo)自己的言行及日常工作，使安全保衛(wèi)工作更加法制化，更好地為企業(yè)保駕護航。
2014年，在總公司的正確帶領(lǐng)下，我們狠抓落實，做好了各項安全檢查工作，完成了目標(biāo)任務(wù)要求，截至月底開出發(fā)票，應(yīng)收租金萬元，實收租金萬元。運營成本萬元。截至月應(yīng)收水電費萬元。支出萬元，水電費盈利達萬元。國定路截止月底開出發(fā)票，應(yīng)收租金萬元、成本費用萬元，物業(yè)費截止月支出萬元，截止月份應(yīng)收水電費萬元，支出萬元，電費虧損萬元；
（一）以招租為主線，做好各項工作。
招租工作是我物業(yè)管理處最主要的工作，為此，我們始終把精力集中在招租工作上，加強管理，規(guī)范招租，不斷強化服務(wù)意識，逐步提高出租率，進一步增加了單位經(jīng)濟效益。2014年，在全體員工的共同努力下，出租率基本達到了100%，保持了良好的效益。其中，一季度411室合同期滿退租，403室遷入411室，403室2月中旬出租，511室3月底退租，511室4月10日出租，出租率達到100%；二季度407、412、416房道荷客戶提出退房，但出租率和收租率仍然達100%；三季度412、416大間辦公房簽訂了租賃合同，租金比原來遞增了16.6%，且支付方式又打破記錄即一年一付，創(chuàng)了有史以來的新高，目前出租率達99%，接下來407室基本確定意向，等待簽訂合同了。四季度403、415退房，同時，又招租了407室、415室，目前出租率達99%。
（二）以管理為重點，促進管理上檔次。
一是注重安全，確保安全無事故。安全工作無小事。治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為了給大家提供一個安全舒適的環(huán)境，我們狠抓了治安消防工作。一是我們根據(jù)區(qū)街道安委會要求，做好了春節(jié)及兩會期間的公共安全工作的布置和檢查，一季度與11家客戶簽訂了消防安全工作責(zé)任書，對12家辦公客戶簽發(fā)了消防安全管理規(guī)定的通知，二季度完成了24家租賃客戶防汛防臺安全自查工作及責(zé)任簽字，從而不斷加強了對各類電器線路檢查整改工作。二是我們積極參加了由付區(qū)長、安全副局長、街道主任、副安全主任召開的區(qū)2014年度安全生產(chǎn)工作大會，進一步明確了目標(biāo)，落實責(zé)任，做好了安全工作。三是加大了整改力度，對部分不合格區(qū)域，對配電房和樓內(nèi)通道做好了管理，逐步要求租賃客戶不私自亂接亂拉電線，對配電房安全區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)堆物，不使用超負(fù)載大功率電器用具，嚴(yán)禁商務(wù)樓內(nèi)使用液化器、電爐等取暖設(shè)備，從而進一步保持了消防通道暢通無阻，確保了安全工作。同時，根據(jù)實際情況，對電梯堡閘的磨損進行了維修，對電梯進行了一次全面保養(yǎng)，對消防器材的擺放進行了重新搭配與調(diào)整。四是做好了接待工作，接待了安檢局、科技黨委、上科院上儀所的安全檢查，同時，他們也對此指出了具體的隱患部位，提出了需整改的要求。五是為了能經(jīng)受6月26日、8月6日、7日臺風(fēng)的考驗，我們狠抓落實，積極安排部署，根據(jù)上級部門要求做好防臺防汛的檢查工作，組織召開了員工例會，首先是切實加強了對戶外廣告牌、空調(diào)外機架、花盆花架、五樓屋頂?shù)臋z查工作，其次是對將受臺風(fēng)影響的廢餐飲排風(fēng)管道及時的拆除，還加固了五樓屋面的避雷針，對五樓陽臺堆放的墊倉板作了處理。六是積極響應(yīng)，做好高溫期間的安全工作。為做好防署降溫工作，我們接待了總公司領(lǐng)導(dǎo)進行的高溫慰問工作，同時，我們也對14個房間的空調(diào)進行了檢查及保養(yǎng)，對商務(wù)樓安全重點區(qū)域的租賃單位進行了安全抽檢次。
二是組織開展培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物管服務(wù)的質(zhì)量水平是密切相關(guān)的。因此，我們根據(jù)員工的實際情況，制定了一系列詳細(xì)的培訓(xùn)方案，定期對員工開展培訓(xùn)，旨在提高員工的思想水平和服務(wù)理念，使員工在思想上得到充實，服務(wù)水平上得到了提高。今年我們組織員工參加了街道安檢科對特種設(shè)備作業(yè)人員的培訓(xùn)，要求員工做好安全工作，特別是在電梯發(fā)生故障時，必須由特種設(shè)備作業(yè)人員操作，禁止非特種設(shè)備作業(yè)人員操作。同時，也對特種設(shè)備安全管理員證進行了復(fù)證，進一步完善了各項工作。
三是組織協(xié)調(diào)，群策群力。在工作中，我們凝心聚力，不斷完善制度建設(shè)，堅持“以人為本”的理念，一是完成了上研所協(xié)調(diào)門面的工作，解除了合同補償8000元一事；二是完成了張思平勞動手冊的歸還手續(xù)；三是安排鮑金發(fā)負(fù)責(zé)所購物品進出登記的統(tǒng)計并購物的需申請的要求；四是做好了社保工作，因上海勞動保障部門規(guī)定從今年7月1日起外來勞務(wù)人員都要參加社保金的繳納，原外來人員綜合金已于7月1日被取消。故8月9日經(jīng)公司商量對保安陳加勝由藍辰簽訂聘用協(xié)議，并由陳加勝提出自己繳納社保金書面承諾，于8月18和保安陳加勝補辦好相關(guān)手續(xù)。五是溝通協(xié)調(diào)，我們積極協(xié)調(diào)組織，對9月27自來水公司來商務(wù)樓核實用水量超出4000多立方的事件，經(jīng)了解、排查、溝通、匯報，于9月28作出了處理意見，從而及時阻止不良事情的發(fā)展，為企業(yè)又一次節(jié)約了成本。在這一系列的工作中，也涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀員工，他們兢兢業(yè)業(yè)的奮戰(zhàn)在各自的崗位上，默默無聞確保質(zhì)保量的完成了自己的工作，在員工中起到了表率作用，為廣大員工樹立了活生生的典范，這些優(yōu)秀員工分別是：收租金、水電費的管理員肖彩娣同志，保安隊長鮑金發(fā)同志等等。
（三）加強保養(yǎng)維護，確保一切正常
一是我們加強設(shè)備維護保養(yǎng)，確保設(shè)備使用性能。全年總計更換水龍頭2只、墊片1個、軟管1根、三角閥3只、日光燈管4根8W、17根18W、3根30W、4根36W；25W燈泡15只、起博器4只、五孔插座1只、沖洗閥1只、換水箱橡皮蓋1只、節(jié)能燈1只、龍頭1只、油帽氈1券（20米）、萬能膠1聽；二是溝通協(xié)調(diào)，加強整改，維護。為了使大家有一個干凈、舒適的生活環(huán)境，我們投入了大量的人力、物力，安排專人對衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督落實，并積極聽取租客的意見與建議，對工作中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真整改，以確保了公共場所衛(wèi)生。1月18日經(jīng)過多次洽談和協(xié)調(diào)，由二樓賓館負(fù)責(zé)維修，賓館和上研所各承擔(dān)50%費用，為公司節(jié)約22000元，做好了大樓總糞池管道堵塞工程。二季度，因暴雨造成的二家客戶漏水無法正常辦公情況，我們積極采取應(yīng)急措施，用防水彩條布筑了漏，用了最低費用，解決了漏水問題，為企業(yè)節(jié)約了成本。三季度，9月16日完成了對416室房間的分割、補洞、粉刷；對507、517室天花板脫落的修補；底樓廁所門、天花板處的漏水和天花板脫落的修補等工程工作。四季度，保安鮑師傅、薛師傅共同完成5樓屋面筑漏（鋪瀝青）工作；
二、存在的問題
回顧過去的工作，我們深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題，一是在工作定位上有局限性，綜合分析危機的能力離總公司的要求還是有一定的差距。二是存著不全面、不嚴(yán)密、不具體及不夠協(xié)調(diào)的缺陷。秋庭：油煙機未及時清洗、消防器材未放在廚房間、電水壺不能用；迪亞：倉庫正常營業(yè)時倉庫門不能上鎖；藍悅賓館：走道安全出口標(biāo)識要增加、消防門踏步要由標(biāo)識；網(wǎng)吧：走道要增加電光安全出口標(biāo)識；四樓：通道安全出口標(biāo)識要放置墻踢腳線上方；三是管理工作仍有待加強，創(chuàng)新性與靈活性沒有統(tǒng)一運用。這些都有待于我們在今后工作中去完善和提高。
三、2015年工作計劃
在新的一年里，我們要進一步開拓創(chuàng)新，深化基礎(chǔ)工作。
（一）加強管理。管理是行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范風(fēng)險。一是在工作中，為了確保各項工作的順利開展，及圓滿完成總公司下達的目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格按照總公司規(guī)定，強化內(nèi)部管理，落實崗位責(zé)任，不斷完善機制，落實從嚴(yán)治理。二是我們實際情況，積極開展自查自糾工作，對存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作的完成。從而做到防微杜漸，防范于未然。三是加強創(chuàng)新力度，以創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開展各項物業(yè)工作。四是加大科學(xué)管理力度，結(jié)合自身實際，加強制度建設(shè)，運用先進的管理手段，創(chuàng)新物業(yè)管理水平，實現(xiàn)物業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化與制度化。五是加大安全保衛(wèi)力度，特別是加強大樓的公共環(huán)境安全及公共設(shè)施安全，做好防盜防火工作，力爭全年實現(xiàn)無安全事故。
收購容易整合難
中國的零售業(yè)界對于樂天集團可能比較陌生。但在韓國，樂天集團是大名鼎鼎的第五大企業(yè)集團，在韓國本土以及印尼和越南，共開設(shè)了80多家樂天瑪特大賣場。2008年1月，樂天集團斥資12.8億元人民幣，從荷蘭SHV投資公司和中國糧油食品進出口總公司手中收購萬客隆100％股權(quán)，進軍中國市場。
通過收購的擴張方式能夠最大程度地幫助樂天集團節(jié)約擴張成本，并極大地提高了擴張速度。而自收購以來，如何對作為倉儲批發(fā)型超市的萬客隆“大倉庫”進行有效地改造整合，則一直成為零售業(yè)界持續(xù)關(guān)注的焦點。在業(yè)內(nèi)人士看來，樂天集團轉(zhuǎn)戰(zhàn)中國市場的龐大野心能否得到踐行的關(guān)鍵就在此舉。
與樂天瑪特超市注重散客的銷售模式不同，萬客隆可以說是中國最早的倉儲型批發(fā)超市之一。“由于萬客隆的這種定位，他與其他在同一商圈內(nèi)的零售大賣場形成的是錯位競爭，而這恰恰使得作為后來者的樂天瑪特不得不面臨著與這些零售巨頭正面交鋒的局面?！睒诽旒瘓F樂天瑪特超市有限公司副總經(jīng)理說。業(yè)態(tài)定位基本相同的樂天瑪特如何能在中外零售連鎖超市的左右圍攻下求得生存，已經(jīng)成為迫在眉睫的難題。
此外，萬客隆的店面構(gòu)造、挑高超過5米的天花板，巨大的倉儲貨架、簡陋的店內(nèi)裝修都對以購物環(huán)境舒適美好為訴求的零售賣場構(gòu)成挑戰(zhàn)。面對這些問題，去年一年樂天瑪特花費了大量心血和資金來對其進行重新改造。
經(jīng)過一年多的磨合，原來的倉儲式超市如今搖身變成了大賣場，但同時也保留了少部分萬客隆原有的高貨架。樂天瑪特負(fù)責(zé)人楊曉紅解釋說，“憑借著倉儲型超市帶來的銷售采購的諸多優(yōu)勢，顧客在這里可以買到很多其他超市很少能見到的大包裝的商品，比如10升一桶的醬油等等。之前萬客隆超市積累了一大批以餐飲、學(xué)校食堂、機關(guān)團體為主的大宗專業(yè)采購群，他們的需求就是其他超市很少見的大包裝食品。目前這部分大宗客戶占的比例能達到樂天瑪特顧客比重的30％左右，已經(jīng)成為超市當(dāng)前的銷售優(yōu)勢。由于大宗客戶的購買量較大，因此也能在很大程度上增加樂天瑪特的采購總量，降低采購成本，從而使商品的價格保持低廉。”
“賣場管理無小事”
在樂天瑪特看來，改造門店并不僅僅是簡單的裝修和更新設(shè)備，而是需要從公司的整個經(jīng)營層面上進行對接，包括管理理念、業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)等各個方面。
“如果用一個詞來概括樂天瑪特的賣場管理，我認(rèn)為用關(guān)注細(xì)節(jié)這個詞最為恰當(dāng)。”在零售圈有著十多年管理經(jīng)驗的楊曉紅說，“貨架在賣場是再普通不過的東西了，但是樂天瑪特的觀點是‘賣場管理無小事’，普通的貨架怎么才能充分地展示商品，什么樣的高度是讓顧客最為方便的，什么樣的貨架陳列能讓顧客拿東西最舒服，這些都在樂天瑪特里有著嚴(yán)格的要求?！?/p>
除了將原有的貨架改成更適合消費者購物視線的高度外，超市內(nèi)的標(biāo)識、燈光、地板、溫度，都做到了人性化――更注重顧客的消費變化，用精細(xì)化的管理而不是靠規(guī)模制勝。
與此同時，樂天瑪特中國區(qū)總裁樸鐘斗還將韓國的超市管理經(jīng)驗帶到了中國，讓樂天瑪特的制度對工作進行全面覆蓋。工作中的每一個環(huán)節(jié)都有制度管理，讓每個環(huán)節(jié)的工作都能真正做到有章可循。在樂天瑪特工作的員工，上至總經(jīng)理下到普通員工都有一個“中、長、短期的工作計劃”，每個人的計劃都需要上報到直接主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)作為督導(dǎo)，負(fù)責(zé)計劃的監(jiān)督執(zhí)行，并且還要為下級提供一定的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
區(qū)域做強，集群推進
樂天瑪特此次收購北京萬客隆門店只不過是樂天集團中國征程的第一仗。對于樂天集團而言，初戰(zhàn)告捷的更多意義是在轉(zhuǎn)戰(zhàn)中國市場的征途中可以順勢開啟下一站。
和其他進入中國市場的外資企業(yè)相比，楊曉紅承認(rèn)樂天瑪特已經(jīng)晚了不止一步。當(dāng)別的對手都在虎視眈眈、伺機而動時，落后就極可能會痛失先機。在爭奪市場的硝戰(zhàn)中，樂天瑪特的戰(zhàn)略是立足區(qū)域市場，注重效益提升，實施差異化經(jīng)營，最后實現(xiàn)規(guī)模擴張。在楊曉紅看來，將一個區(qū)域夯實之后，再做進一步擴張是作為后來者的樂天瑪特站穩(wěn)腳步擴大經(jīng)營的最好辦法。
作為世界500強企業(yè)的韓國樂天集團旗下的大型超市，樂天瑪特是中國市場被寄予厚望的重要力量。2008年在“樂天全面完成對中貿(mào)聯(lián)萬客隆的收購”的新聞會上，樸鐘斗表示，樂天瑪特將計劃用10年時間，在中國的店鋪擴大到200～300家，營業(yè)額達到1000億元人民幣。
提及合作的方式，楊曉紅認(rèn)為，只要達到樂天瑪特的開店要求，方式其實可以非常靈活，租賃、購買，或是兼并、聯(lián)營，各種方式都行。“不過，由于計劃開設(shè)的門店數(shù)量很多，一般來說，我們會傾向于通過租賃的方式開店以減輕成本壓力，不過購買也會占到一定的比例。例如，剛開業(yè)的山東青島店就是我們以購買的方式新建的?！?/p>
