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時(shí)間：2022-05-16 04:35:17
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二、工作要點(diǎn)
1、把安全工作列入學(xué)校重要議事日程。學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)、及時(shí)貫徹上級(jí)有關(guān)安全工作的文件、精神；總結(jié)階段性安全工作成效和存在問(wèn)題，部署下階段安全工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校制訂的“星城小學(xué)校園管理制度”、“安全保衛(wèi)制度”、“教師護(hù)導(dǎo)值日制度”、
“食堂管理制度”、“飲食衛(wèi)生制度”、“門衛(wèi)安全保衛(wèi)制度”等，使安全工作制度化。
3、采取校內(nèi)外相結(jié)合的方式對(duì)師生進(jìn)行交通安全、校舍安全、用電安全、設(shè)施安全、網(wǎng)絡(luò)安全、飲水、飲食安全、人身安全等教育。在校內(nèi)主要結(jié)合課堂教學(xué)、黑板報(bào)、畫廊、“紅領(lǐng)巾廣播”、課外活動(dòng)和日常的思想教育進(jìn)行安全教育；在校外通過(guò)家庭教育和社會(huì)教育進(jìn)行安全教育。在學(xué)校的日常思想教育中，通過(guò)升國(guó)旗儀式、專題性的教育講座或報(bào)告以及小學(xué)生日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、基礎(chǔ)文明教育、法律常識(shí)和遵紀(jì)守法教育，促進(jìn)小學(xué)生樹立法律意識(shí)。要組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法》、《江蘇省教育廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校法制工作的意見(jiàn)》、《蘇州市中小學(xué)生人身傷害事故預(yù)防與處理?xiàng)l例》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》等法律、法規(guī)，使學(xué)生了解我國(guó)已步入法制化軌道，自覺(jué)地用法律法規(guī)來(lái)約束自己，用法律法規(guī)來(lái)保護(hù)自己。
4、經(jīng)常進(jìn)行校舍安全自查并作好記錄，發(fā)現(xiàn)校舍有滲漏、開(kāi)裂等情況馬上向校長(zhǎng)匯報(bào)，及時(shí)請(qǐng)專業(yè)人員檢查、鑒定，及時(shí)維修；對(duì)鑒定危險(xiǎn)的房屋設(shè)施立即停用，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。
5、每月進(jìn)行一次校園安全文明檢查，保證學(xué)校消防設(shè)施、水電、活動(dòng)場(chǎng)所、周邊環(huán)境、體育設(shè)施、大型玩具等沒(méi)有安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。
6、發(fā)動(dòng)全校師生注意校舍、設(shè)施安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向?qū)W校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)報(bào)告立即到現(xiàn)場(chǎng)查看，如確有問(wèn)題應(yīng)立即采取措施，確保安全。
7、制訂“火災(zāi)、特發(fā)傷害、歹徒襲擊、觸電、食物中毒”等應(yīng)急預(yù)案。若遇事故發(fā)生，在第一時(shí)間里向校長(zhǎng)報(bào)告，向上級(jí)部門報(bào)告，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力應(yīng)急，將事故控制在最小范圍內(nèi)。
8、經(jīng)常檢查ck報(bào)警器是否正常、有效工作，如發(fā)現(xiàn)異常即報(bào)告110及時(shí)維修。
9、堅(jiān)持教師值班護(hù)導(dǎo)制度，值日教師要經(jīng)常巡視校園，寫好值班記載，堅(jiān)決制止破壞校舍、設(shè)施、綠化等現(xiàn)象。中午放學(xué)過(guò)馬路的學(xué)生要排隊(duì)由護(hù)導(dǎo)教師護(hù)送過(guò)馬路。
10、特別重視食堂、食品衛(wèi)生安全，堅(jiān)決杜絕食物中毒事故發(fā)生。
2011年學(xué)校安全工作計(jì)劃
公司法律事務(wù)工作計(jì)劃
2011年綜治平安創(chuàng)建年度工作計(jì)劃秋季學(xué)校安全工作計(jì)劃
全區(qū)司法行政工作計(jì)劃
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)方針、政策。堅(jiān)持原則，嚴(yán)于律已帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。
二、必須堅(jiān)持勤儉辦校，少花錢，多辦事，辦好事的原則。杜絕貪污、浪費(fèi)、挪用公款的現(xiàn)象發(fā)生。來(lái)客招待盡量按上級(jí)規(guī)定，在食堂用餐，不能大吃大喝，鋪張浪費(fèi)，不準(zhǔn)用公款請(qǐng)客、送禮。
三、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定，做好開(kāi)學(xué)工作。學(xué)校應(yīng)制定出合理的績(jī)效工資發(fā)放制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、節(jié)約有計(jì)劃地使用經(jīng)費(fèi)，防止不顧學(xué)校的經(jīng)濟(jì)承受能力，超前開(kāi)支或借貸開(kāi)支。
五、根據(jù)教育局財(cái)務(wù)管理規(guī)定，每學(xué)期結(jié)束10天內(nèi)要對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)結(jié)賬，學(xué)校不得有賬外應(yīng)付款。
六、健全財(cái)務(wù)審批手續(xù)，每張?jiān)紤{證必須有經(jīng)手人、證明人簽字，再經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)賬員審核后方可報(bào)銷。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員必須嚴(yán)把報(bào)銷關(guān)，采購(gòu)貨物、辦公用品、校舍維修等憑證，除手續(xù)齊全外，必須憑正式發(fā)票報(bào)銷(特別是大額發(fā)票)，不報(bào)白條。一般由專人購(gòu)買。
七、會(huì)計(jì)人員必須認(rèn)真審核發(fā)票，對(duì)手續(xù)不齊，發(fā)票失真應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映或者拒付。
八、任何個(gè)人不能隨意借支學(xué)校公款，若出差、購(gòu)物暫借，回校后要及時(shí)結(jié)算。
九、認(rèn)真做好有關(guān)個(gè)人所得稅、醫(yī)保費(fèi)、住房公積金、防洪保安資金、失業(yè)保險(xiǎn)金等項(xiàng)目代扣和宣傳工作。
十、必須按中心小學(xué)的規(guī)定執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。
十一、學(xué)校每學(xué)期至少進(jìn)行一次財(cái)務(wù)核查，并張榜公布。每學(xué)期末完小結(jié)賬需全員參與，保障教師參與學(xué)校財(cái)務(wù)管理的權(quán)力。
十二、我校本學(xué)期應(yīng)按上級(jí)文件合理安排校建資金。
20xx年學(xué)校財(cái)務(wù)部年度工作計(jì)劃(二)為使財(cái)務(wù)工作服務(wù)于學(xué)校教育教學(xué)第一線，服務(wù)于全體師生，更好的為教學(xué)作貢獻(xiàn)，學(xué)校財(cái)務(wù)人員在20xx年都基本以學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，對(duì)學(xué)校的資金無(wú)浪費(fèi)，將資金都利用在刀刃上。制定工作計(jì)劃如下：
1、進(jìn)一步鞏固會(huì)計(jì)核算改革工作
搞好會(huì)計(jì)核算是做好學(xué)校財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ),因此,必須在鞏固會(huì)計(jì)核算改革的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,提高會(huì)計(jì)核算的水平。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)
去年年底陸續(xù)上了單位工資、財(cái)政供養(yǎng)人員信息及年初上了單位預(yù)算編制系統(tǒng)軟件，因此要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員計(jì)算機(jī)操作水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)。
3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平
4、管好、用好各種經(jīng)費(fèi)
尤其管好、用好中央下?lián)艿牧x務(wù)教育保障經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格按照文件精神執(zhí)行，不得用于人員支出、項(xiàng)目支出、以及償還債務(wù)等。
5、做好收費(fèi)工作
做好兩學(xué)期的學(xué)生收費(fèi)工作，嚴(yán)格按照一費(fèi)制收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。
6、增強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)收支的透明度
積極實(shí)施實(shí)行大額財(cái)務(wù)支出公示、會(huì)審制度。大型采購(gòu)、校建工程、每月財(cái)務(wù)收支都要及時(shí)公示，廣泛接受教職工監(jiān)督，增強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的透明度，從而有效保證財(cái)務(wù)工作合理合法開(kāi)展，調(diào)動(dòng)廣大教職工參與、支持財(cái)務(wù)工作。
20xx年學(xué)校財(cái)務(wù)部年度工作計(jì)劃(三)送走了一個(gè)勝利的國(guó)慶年，又迎來(lái)了新的一年。新的一年，對(duì)于我們學(xué)校來(lái)說(shuō)又將面臨一個(gè)新的挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)端。尤其是在財(cái)務(wù)工作方面，學(xué)校也根據(jù)一些實(shí)際情況，不浪費(fèi)一分錢的理念做出了學(xué)校財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。我校20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃共同分以下內(nèi)容：
1、進(jìn)一步鞏固會(huì)計(jì)核算改革工作
搞好會(huì)計(jì)核算是做好學(xué)校財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ),因此,必須在鞏固會(huì)計(jì)核算改革的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,提高會(huì)計(jì)核算的水平。
2、完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)
我們將在xx年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定和完善一些校內(nèi)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，諸如：《清華大學(xué)非貿(mào)易非經(jīng)營(yíng)性外匯財(cái)務(wù)管理辦法》、《清華大學(xué)二級(jí)核算單位會(huì)計(jì)工作制度》等，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加完善的制度環(huán)境。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)
我們將進(jìn)一步開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)專網(wǎng)在財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算中的作用；進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)處網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，做好財(cái)務(wù)信息的日常工作，方便教師查詢，提高辦公效率；完善內(nèi)部報(bào)表制度，開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，為決策提供科學(xué)依據(jù)。
4、配合后勤部門做好社會(huì)化改革工作
從財(cái)務(wù)角度認(rèn)真20xx年財(cái)務(wù)工作總結(jié)xx年后勤改革的經(jīng)驗(yàn)，修訂和完善后勤單位的經(jīng)濟(jì)管理辦法，使其在自我發(fā)展的軌道上實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；設(shè)立后勤專管員了解后勤財(cái)務(wù)狀況，幫助主管校長(zhǎng)進(jìn)行后勤理財(cái)；擴(kuò)大后勤改革的范圍，制定飲食服務(wù)中心、接待服務(wù)中心等部門的管理辦法，配合后勤部門把后勤改革推向深入。
5、加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平
xx年將定期對(duì)會(huì)計(jì)核算和使用天財(cái)財(cái)務(wù)軟件過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合xx年的決算和總復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)地對(duì)一些重點(diǎn)科目進(jìn)行講解。
6、拓寬、完善天財(cái)軟件在管理上的應(yīng)用
xx年將重點(diǎn)開(kāi)發(fā)為各系財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和系會(huì)計(jì)人員使用的財(cái)務(wù)報(bào)表分析系統(tǒng)以及開(kāi)發(fā)離任審計(jì)的財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
7、管好、用好各種專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)
做好211工程的驗(yàn)收檢查及財(cái)務(wù)文件的歸檔以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。掌握985經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃(規(guī)劃),加強(qiáng)平日管理、檢查、分析和控制工作。
8、清理會(huì)計(jì)檔案庫(kù),開(kāi)發(fā)票據(jù)管理軟件
對(duì)所有的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理、清查和分類,開(kāi)發(fā)票據(jù)管理軟件,加強(qiáng)票據(jù)的管理和監(jiān)督。
9、完成助學(xué)金一級(jí)核算工作
在工資實(shí)現(xiàn)一級(jí)核算之后，完成助學(xué)金一級(jí)核算的動(dòng)員、說(shuō)服、組織、協(xié)調(diào)以及數(shù)據(jù)的采集、核算、崗位責(zé)任方面的工作,實(shí)現(xiàn)助學(xué)金的銀行,從而提高助學(xué)金管理的運(yùn)行效率。
10、加強(qiáng)平安互助基金、住房公積金的管理及核算工作
進(jìn)一步加強(qiáng)平安互助基金的管理,落實(shí)財(cái)務(wù)處、校醫(yī)院和工會(huì)三方面的責(zé)任,建立科學(xué)、現(xiàn)代化的平安互助基金管理體系。
11、拓寬結(jié)算中心業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)金融創(chuàng)新
恢復(fù)結(jié)算中心對(duì)公(主要指后勤資金)部分核算業(yè)務(wù)；配合校園卡工程,研究落實(shí)校園卡小錢包結(jié)算功能方案；研究資金增值方案及方式；參與全國(guó)結(jié)算中心工作的研究；在總結(jié)xx年學(xué)生學(xué)費(fèi)收取工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步做好xx年的收費(fèi)工作。
12、進(jìn)一步做好部門預(yù)算工作,探索基層單位預(yù)算管理規(guī)律
一、本年度個(gè)人工作情況
09年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20XX年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20XX年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。
20XX年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20XX年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20XX年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過(guò)的.一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。
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一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。
3.對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);
(4)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足：對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
十一、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面
(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開(kāi)銷，程度為公司節(jié)省成本;
(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文最新
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的工作階段即將開(kāi)始，根據(jù)客服部的現(xiàn)狀，特制定客服部的工作計(jì)劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)
加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。
(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開(kāi)展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。
(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署
1.將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
2.強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
3.將對(duì)部門隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)取開(kāi)展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。
4.將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作，確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生
(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。
(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
三、提升素質(zhì)
關(guān)于社區(qū)文化建設(shè)工作計(jì)劃一
在新的一年里，我們要以學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神為主旋律，以提升市民素質(zhì)為主抓手，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“機(jī)關(guān)文化建設(shè)”、“熱愛(ài)偉大祖國(guó)，建設(shè)美好家園”活動(dòng)，服務(wù)大局，創(chuàng)新載體，扎實(shí)開(kāi)展工作，20__年我社區(qū)文體活動(dòng)方案如下：
一、加強(qiáng)社區(qū)宣傳教育工作，發(fā)揮輿論導(dǎo)向重要作用。
通過(guò)文藝形式，廣泛開(kāi)展市民公德、法制、新型生育文化等內(nèi)容的宣傳工作。以社區(qū)市民學(xué)校為依托，積極開(kāi)展面向不同群眾層面居民的社區(qū)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，加強(qiáng)與轄區(qū)學(xué)校的聯(lián)系，構(gòu)筑社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)體系，全面提高居民受教育的程度。
二、擴(kuò)大社區(qū)文體活動(dòng)影響面，爭(zhēng)取各方面均有所突破。
社區(qū)堅(jiān)持以人為本，不斷探索文化活動(dòng)的新形式、新內(nèi)容，繼續(xù)深化參加社區(qū)文體活動(dòng)對(duì)象普及面，大力結(jié)合讀書節(jié)、鄰里節(jié)、學(xué)生寒暑假校外實(shí)踐的機(jī)會(huì)，積極引導(dǎo)和提倡全社區(qū)居民開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容健康向上的各類文體活動(dòng)。
三、組織開(kāi)展高品味的文娛活動(dòng)，獨(dú)具特色的文體活動(dòng)。
充分利用社區(qū)文化資源，拓寬活動(dòng)領(lǐng)域，經(jīng)常組織開(kāi)展高品味的節(jié)慶文化、廣場(chǎng)文化和家庭文化為重點(diǎn)內(nèi)容的文娛活動(dòng)。經(jīng)常開(kāi)展強(qiáng)身健體、寓教于樂(lè)、獨(dú)具特色的文體活動(dòng)。
四、開(kāi)展文體活動(dòng)培訓(xùn)活動(dòng)，發(fā)展壯大社區(qū)文體隊(duì)伍。
舉辦培訓(xùn)班，邀請(qǐng)老師來(lái)社區(qū)上課，以豐富居民的文化生活，調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)文化活動(dòng)的積極性，給社區(qū)文化增添新的活力。搜集挖掘社區(qū)和共建單位文化人才資源，并整理入庫(kù)，通過(guò)整理出的各具特長(zhǎng)、有才藝的人員名單，繼續(xù)保持?jǐn)U大原有文體隊(duì)伍.
開(kāi)展社區(qū)文體工作是一條艱苦而又漫長(zhǎng)的道路，需要我們不斷地創(chuàng)新、不斷地學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，總結(jié)以往的工作成功經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)存在的不足，使社區(qū)文體工作走向一個(gè)新的起點(diǎn)共同努力奮斗！
以下是我社區(qū)20__年具體的活動(dòng)計(jì)劃：
三月份：三八婦女節(jié)健身活動(dòng)，在社區(qū)開(kāi)展羽毛球活動(dòng)，購(gòu)買一些小禮品在園區(qū)里送給女同志。
四月份：舉辦“暖春踏青”活動(dòng)，組織業(yè)望江公園參觀游覽，讓業(yè)主們身臨其境感受一下春天的氣息和生活的美好。
六月份：舉辦“慶六一快樂(lè)天使”活動(dòng)，聯(lián)系并借助外界資源，舉辦一場(chǎng)文藝匯演活動(dòng)，大量征集小業(yè)主的節(jié)目。
七月份：根據(jù)社區(qū)以已成立的心連文藝團(tuán)，組織一些有文藝才能并熱心的人，在社區(qū)活動(dòng)室開(kāi)展老年人的文化活動(dòng)，如舞蹈和歌唱活動(dòng)，豐富社區(qū)老年人生活。
九月份：重陽(yáng)節(jié)舉行“九九重陽(yáng)節(jié)，濃濃敬老情”活動(dòng)，在社區(qū)以茶話會(huì)的形式，教師節(jié)由物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)給小區(qū)的教師送鮮花，以示敬意和祝福。
十二月份：開(kāi)展社區(qū)“健康講座”活動(dòng)，生活常識(shí)、健康常識(shí)、基本的法律常識(shí)。在辦好社區(qū)文化活動(dòng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)社區(qū)文化體育建設(shè)，爭(zhēng)取將社區(qū)文化活動(dòng)做好做大。
關(guān)于社區(qū)文化建設(shè)工作計(jì)劃二
社區(qū)文化是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品位的重要手段。隨著時(shí)代的進(jìn)步、科技的發(fā)展，人們已經(jīng)不滿足于一般的衛(wèi)生、綠化、安全和良好的服務(wù)，人們希望生活在一個(gè)更體現(xiàn)文化色彩、更關(guān)注個(gè)性發(fā)展、更富有現(xiàn)代生活品位的環(huán)境之中，從而得到高品位人生體驗(yàn)和精神上的滿足。住宅區(qū)社區(qū)文化正是創(chuàng)造這種環(huán)境、滿足這種心理需求的重要舉措。可以說(shuō)，社區(qū)文化是現(xiàn)代物業(yè)管理不可或缺的重要內(nèi)容。
1、學(xué)林居小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)動(dòng)感系列計(jì)劃
---社區(qū)文化活動(dòng)安排
A、綠色系列
（1）花園踏青、花卉展銷
參加對(duì)象：業(yè)主、園林公司
時(shí)間：5月
地點(diǎn)：小區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)及主干道
（2）業(yè)主園藝、藝術(shù)展覽
目標(biāo)要求：強(qiáng)調(diào)參與性，評(píng)比優(yōu)勝獎(jiǎng)
參與對(duì)象：業(yè)主
時(shí)間：7月
地點(diǎn)：中心花園
（3）融融愛(ài)樂(lè)窩、少兒歡樂(lè)節(jié)
目標(biāo)要求：在花園開(kāi)展游戲活動(dòng)、陶冶情操
參加對(duì)象：幼兒園小朋友、小學(xué)生
時(shí)間：6月1日
地點(diǎn)：花園內(nèi)
B、賽事系列：
（1）三人籃球賽
目標(biāo)要求：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作意識(shí)
參加對(duì)象：業(yè)主
時(shí)間：7月
地點(diǎn)：小區(qū)籃球場(chǎng)
（2）露天中國(guó)象棋挑戰(zhàn)賽
目標(biāo)要求：培養(yǎng)思考能力、動(dòng)中求靜
參加對(duì)象：業(yè)主
時(shí)間：10月
地點(diǎn)：小區(qū)社區(qū)活動(dòng)處
（3）拔河比賽
目標(biāo)要求：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體合作意識(shí)
參加對(duì)象：業(yè)主
時(shí)間：9月
地點(diǎn)：小區(qū)籃球場(chǎng)
C、詠嘆系列：
（1）家庭趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)
目標(biāo)要求：增加趣味性，活躍家庭氣氛
參加對(duì)象：業(yè)主家庭
時(shí)間：10月
地點(diǎn)：小區(qū)球場(chǎng)
（2）小手工藝術(shù)品設(shè)計(jì)、集郵、書畫展
目標(biāo)要求：
參加對(duì)象：業(yè)主
時(shí)間：8月
地點(diǎn)：業(yè)主會(huì)所
（3）廣場(chǎng)音樂(lè)會(huì)
目標(biāo)要求：提高市民的藝術(shù)欣賞力，促進(jìn)高雅藝術(shù)的發(fā)展
參加對(duì)象：業(yè)主家庭、社會(huì)人士
時(shí)間：6月
地點(diǎn)：中心花園廣場(chǎng)
D、培訓(xùn)系列
（1）園區(qū)管理人員培訓(xùn)
目標(biāo)要求：提高管理服務(wù)水平，更好、更規(guī)范的服務(wù)于廣大業(yè)主
參加對(duì)象：園區(qū)所有管理人員、保安和保潔班組長(zhǎng)等
時(shí)間：周六
地點(diǎn)：物業(yè)辦公室
（2）保安技能培訓(xùn)
目標(biāo)要求：提高員工的形象和戰(zhàn)斗力
參加對(duì)象：保安員
時(shí)間：周三
地點(diǎn)：業(yè)主會(huì)所或室外廣場(chǎng)
E、軍旅系列
（1）“軍旅一日游”活動(dòng)
目標(biāo)要求：參觀軍營(yíng)，與官兵座談，濃濃魚水情
參加對(duì)象：園區(qū)業(yè)主家庭
時(shí)間：8月
地點(diǎn)：軍隊(duì)
（2）“中學(xué)生夏令營(yíng)”活動(dòng)
目標(biāo)要求：豐富少兒的暑假生活，增進(jìn)友誼與了解，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)
參加對(duì)象：園區(qū)小業(yè)主
地點(diǎn)：待定
F、金秋系列
（1）“啤酒節(jié)”
目標(biāo)要求：增進(jìn)友誼與了解，加強(qiáng)住戶間的溝通
參加對(duì)象：業(yè)主家庭、社會(huì)友人
時(shí)間：10月
地點(diǎn)：中心花園廣場(chǎng)
（2）情侶婚紗攝影周
目標(biāo)要求：引進(jìn)專業(yè)的婚紗攝影社免費(fèi)提供道具、場(chǎng)景，留下對(duì)家園的美好記憶
參加對(duì)象：小區(qū)內(nèi)新婚家庭
時(shí)間：9月
地點(diǎn)：中心花園
（3）“十五的月亮十六圓”中秋音樂(lè)會(huì)
目標(biāo)要求：提高居民的藝術(shù)欣賞能力，共度中秋佳節(jié)
參與對(duì)象：業(yè)主家庭、社會(huì)友人
時(shí)間：9月
地點(diǎn)：中心花園
G、兒童系列：
（1）“六一”兒童書法大獎(jiǎng)賽
目標(biāo)要求：陶冶情操，培養(yǎng)想象力
參加對(duì)象：業(yè)主子女、中小學(xué)生
時(shí)間：6月1日
地點(diǎn)：中心花園
（2）寶寶智力大測(cè)試
目標(biāo)要求：開(kāi)發(fā)嬰幼兒的智力，促進(jìn)寶寶健康成長(zhǎng)
參加對(duì)象：業(yè)主家庭中的嬰幼兒
時(shí)間：7月
地點(diǎn)：業(yè)主會(huì)所
H、歡樂(lè)系列：
（1）“五、四”之夜
目標(biāo)要求：弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)精神，倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)家園
參加對(duì)象：小區(qū)內(nèi)35歲以下青年
時(shí)間：5月
地點(diǎn)：中心花園
（2）新年嘉年華
目標(biāo)要求：營(yíng)照節(jié)日氛圍，傳遞新年快樂(lè)
參加對(duì)象：業(yè)主、社會(huì)人士
二、工作目標(biāo)
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行，教育部頒發(fā)的安全工作指示精神及幼兒園關(guān)于加強(qiáng)安全工作的有關(guān)文件，以深化“平安校園”為目標(biāo)，繼續(xù)開(kāi)展學(xué)校安全大檢查暨“百日行動(dòng)”工作，加大安全管理力度，建立領(lǐng)導(dǎo)在教師之間的各種安全規(guī)章制度，健全各層之間的安全工作組織機(jī)構(gòu)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)簽訂安全責(zé)任書。加強(qiáng)安全教育宣傳，增強(qiáng)廣大師生員工的防范意識(shí)，提前消除事故隱患，提高自我保護(hù)和自救能力，消除幼兒園的安全隱患。
三、安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)： 朱迎嬌(園 長(zhǎng))
副組長(zhǎng)：蘇婷婷(副園長(zhǎng))
組 員：周雅芬 林萍萍 林蘭蘭 林勤勤 陳清清 顏奕興 門衛(wèi) 各班班主任
四、工作措施：
(一)健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作到位
完善我園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、安全疏散小組，膳食委員會(huì)等一系列安全組織。堅(jiān)持每月召開(kāi)各種安全工作會(huì)議。制定工作計(jì)劃，研究實(shí)施辦法，解決安全工作中的問(wèn)題，布置相關(guān)的安全工作任務(wù)。定期檢查并分析幼兒園的事故隱患，加強(qiáng)研究，即時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題，消除事故隱患。
(二)規(guī)范工作，確保安全
1.嚴(yán)格執(zhí)行園安全管理規(guī)程，加強(qiáng)過(guò)程管理，把安全工作列入園行政的議事日程，通過(guò)定期檢查督促，反饋整改，分析小結(jié)，及時(shí)消除各種不安全因素，每月一次安全工作考核，并與年度教職工任職考核掛鉤。
2.抓好幼兒日常活動(dòng)的安全防范，規(guī)范教職工行為，消除幼兒日?；顒?dòng)中的不安全因素。
3.開(kāi)學(xué)前做好各處安全檢查表的張貼，經(jīng)常排查存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)整改到位。
保安要盡快熟悉新生與家長(zhǎng)，堅(jiān)守崗位，按時(shí)關(guān)鎖大門。繼續(xù)做好來(lái)訪者的登記與詢問(wèn)。 保安每天做好下班前的電器、電源、門窗的常規(guī)檢查。堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合，“人防”和“技防”并舉的原則，作好節(jié)假日值班安排和記錄，確保幼兒園的財(cái)產(chǎn)安全。 加強(qiáng)校園周邊的綜合治理工作，嚴(yán)禁在園門口擺攤、停車、嚴(yán)禁在幼兒園周圍有干擾正常保教工作的活動(dòng)。值班教師、行政帶班人員嚴(yán)格執(zhí)行值班、帶班制度，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決上報(bào)。
4.食堂每天做好餐用具的消毒，食物的驗(yàn)收，幼兒的用餐留樣，并做好登記;繼續(xù)做好下班前的各種檢查，人離門鎖，防止外人進(jìn)入;做好各種機(jī)器的安全操作，每周對(duì)食堂煤氣用具、煤氣管、電器設(shè)備、門窗、進(jìn)行一次全面的檢查修理。
5.每周一認(rèn)真做好活動(dòng)場(chǎng)所大型玩具、體育器材的檢查維修工作。 每周對(duì)班級(jí)與辦公場(chǎng)所進(jìn)行一次全面的檢修與維護(hù)。每月檢查一次樓梯窗戶和班級(jí)門窗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。加強(qiáng)校園校舍安全檢查(電、水、火、戶外設(shè)施等)，全面消除和杜絕幼兒園安全隱患
6.繼續(xù)每月一次安全疏散演練，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，確保我園安全應(yīng)急工作能快速、有序地進(jìn)行。
7.做好疾病預(yù)防。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，保證教室每天開(kāi)窗通風(fēng)、做好疾病預(yù)防。保持干凈;保證桌椅的安全、衛(wèi)生;定期消毒玩具;保證幼兒的水杯和毛巾每天清洗消毒;保證寢室干凈、并按時(shí)消毒，及時(shí)預(yù)防傳染病的發(fā)生。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，抓好各項(xiàng)保健常規(guī)工作。注意孩子的心理健康，使生理和心理健康互相結(jié)合，讓孩子身心得到和諧的發(fā)展。
8.每年把校園及周邊治安綜合治理工作納入本年度工作計(jì)劃，并積極組織實(shí)施。
9.加強(qiáng)校園建設(shè)，美化校園環(huán)境，營(yíng)造舒適、輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境。種好綠化帶植物，定期澆水剪枝，做好清潔、每天做好責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作。
(三)加強(qiáng)宣傳教育，提高安全意識(shí)
1.建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和有關(guān)規(guī)章制度，層層落實(shí)責(zé)任，各部門安排專門管理人員，加強(qiáng)幼兒園安全管理。對(duì)教職工開(kāi)展消防知識(shí)、應(yīng)急救生知識(shí)、保健衛(wèi)生常識(shí)培訓(xùn);對(duì)幼兒進(jìn)行交通安全教育、預(yù)防交通事故和意外事故的發(fā)生。利用家長(zhǎng)、幼兒園和園內(nèi)宣傳欄，開(kāi)展安全、衛(wèi)生知識(shí)教育;增強(qiáng)教職工和家長(zhǎng)的安全防范意識(shí)和知識(shí)。
立足我縣實(shí)際，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，全面做好理論武裝、宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)等工作，為促進(jìn)教育發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力與輿論支持。
2016年各級(jí)報(bào)刊網(wǎng)臺(tái)用稿3100篇，其中黨報(bào)黨刊用稿100篇；其他報(bào)刊用稿300篇，教育信息網(wǎng)站用稿1550篇；重要新聞?lì)l道報(bào)道100次；其它媒體用稿1050篇。
二、工作重點(diǎn)
1、圍繞中心工作宣傳。
宣傳我縣教育深入貫徹落實(shí)十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，全面落實(shí)教育發(fā)展規(guī)劃、推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展的新思路、新成效，及時(shí)展示教育質(zhì)量提升、促進(jìn)教育公平、現(xiàn)代化學(xué)校創(chuàng)建、全面改薄工程、教育工作動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確反映各項(xiàng)工作新舉措。
2、圍繞師生成長(zhǎng)宣傳。
宣傳師資隊(duì)伍建設(shè)措施、人才培養(yǎng)及師德模范、教書育人典型事跡等，宣傳未成年人思想道德建設(shè)、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文化特色活動(dòng)等，全面展現(xiàn)師生良好風(fēng)貌。
3、圍繞特色發(fā)展宣傳。
加大對(duì)全面改薄工程、校園文化建設(shè)、創(chuàng)建安全文明校園、學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃等工作的新舉措宣傳，展示我縣教育發(fā)展所取得的巨大成就。
4、圍繞熱點(diǎn)問(wèn)題宣傳。
全面宣傳各項(xiàng)惠民政策的開(kāi)展與實(shí)施。宣傳我縣規(guī)范辦學(xué)行為及學(xué)校安全、后勤保障、教育收費(fèi)、招生考試、學(xué)生資助、廉政建設(shè)等工作。
三、主要措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
各單位要高度重視教育宣傳工作，把教育宣傳工作納入年度工作計(jì)劃和年終工作考評(píng)。要制定宣傳計(jì)劃，組建宣傳專班，明確職責(zé)。各單位的通訊員要有高度的政治敏銳性和責(zé)任感，認(rèn)真對(duì)待此項(xiàng)工作，不得報(bào)道虛假信息和有悖于政策法規(guī)的信息。
2、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高水平。
由于我們的商品——石油產(chǎn)品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點(diǎn)——安全管理。換句話說(shuō)，消防安全是加油站管理中永恒的主題，是加油站正常營(yíng)運(yùn)的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅(jiān)持“安全第一”的原則。
應(yīng)該說(shuō)，我們加油站的大部分員工都經(jīng)過(guò)了崗前消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在思想認(rèn)識(shí)上有著消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動(dòng)時(shí)，可以結(jié)合不同時(shí)期或不同季節(jié)的特點(diǎn)，及時(shí)傳達(dá)和貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門關(guān)于不同時(shí)期的安全指標(biāo)、精神、內(nèi)容，利用安全活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)職工撲滅訓(xùn)練和處理突發(fā)事件預(yù)察演練，以提高員工撲滅初起火災(zāi)和處理突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識(shí)上認(rèn)識(shí)到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實(shí)到實(shí)處。要知道，加油站的安全并非是一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)面，并非是某一段時(shí)間的安全及某一個(gè)人所能擔(dān)負(fù)的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過(guò)程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場(chǎng)空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無(wú)事故，才能促進(jìn)加油站各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
(二)發(fā)揮“窗口”作用，完善企業(yè)形象
加油站作為一個(gè)企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務(wù)性窗口，它是直接面向社會(huì)，創(chuàng)造精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的形象作用，做到安全第一，服務(wù)規(guī)范，管理有序，經(jīng)營(yíng)有方，是站長(zhǎng)，也是每一位員工義不容辭的責(zé)任，因?yàn)樵谏鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅有賴于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，現(xiàn)代化管理手段，而且，還在于企業(yè)全體員工勞動(dòng)潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮，以及與之相適應(yīng)的思想觀念、精神狀態(tài)、文化素質(zhì)和社會(huì)心理的不斷更新。未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。由此可見(jiàn)，員工的綜合素質(zhì)就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質(zhì)以及迎接各種挑戰(zhàn)，是站長(zhǎng)應(yīng)考慮的重要問(wèn)題。
(三)加強(qiáng)規(guī)范化管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益
作為一個(gè)銷售企業(yè)，其最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟(jì)效益，追求最大利潤(rùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在確保安全的前提下，作為銷售企業(yè)的終端機(jī)構(gòu)——加油站來(lái)說(shuō)，站長(zhǎng)，肩負(fù)著油品的營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，是營(yíng)銷和管理的第一責(zé)任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，也影響著員工的切身利益。
提高經(jīng)濟(jì)效益不僅依賴于銷售量的增加，還有賴于各項(xiàng)管理工作的到位程度。作為站長(zhǎng)首先要進(jìn)行科學(xué)的、規(guī)范化的管理，只有通過(guò)規(guī)范化的管理創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，塑優(yōu)良形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、整潔、溫馨的購(gòu)油環(huán)境。其次，因?yàn)榧佑驼臼欠?wù)于顧客的終端環(huán)節(jié)，也就是說(shuō)，誰(shuí)最終贏得顧客，誰(shuí)就占有了市場(chǎng);誰(shuí)占有了市場(chǎng)，誰(shuí)就有了經(jīng)濟(jì)效益。那么，如何去鎖定老顧客，迎來(lái)新顧客?我想，只要工作以身作則，以誠(chéng)相待每一位顧客(包括員工)……換句話說(shuō)，我會(huì)帶領(lǐng)(下轉(zhuǎn)第21頁(yè))(上接第24頁(yè))員工們學(xué)會(huì)用最短的時(shí)間給顧客最滿意的服務(wù)。再次，在加油站的醒目位置，向社會(huì)做一些必要的承諾及一些便民的服務(wù)設(shè)施等，這也是贏得顧客的有效途徑之一。
(四)加強(qiáng)計(jì)量管理，努力降低油品消耗
鑒于我公司幾個(gè)站的盤實(shí)情況來(lái)看，油品的虧空，是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。作為一個(gè)商品經(jīng)銷單位，只要從它的商品——油品的收發(fā)源頭上加強(qiáng)管理，那么，虧空將會(huì)減少到最低限度。要堅(jiān)持對(duì)油罐車進(jìn)行卸油前的計(jì)量，油品的核對(duì)，做到每天的計(jì)量、核算，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度(特別是我公司南門站，因它的主要用戶是摩托車，殘疾車，小三輪等)。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素。總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，建立計(jì)量分析臺(tái)帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學(xué)依據(jù)。
最后，我想：一個(gè)站便是一個(gè)集體，而站長(zhǎng)只不過(guò)是其中的一員，能力畢竟是有限的，重要的是要依靠全體員工共同努力，共同開(kāi)拓進(jìn)取，才能完成最終的目標(biāo)。
【策劃部年度工作計(jì)劃】
為更好地執(zhí)行本部門職能， 充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部能動(dòng)性并協(xié)調(diào)與其他部門和各分站的聯(lián)系，本部對(duì)05—06年度工作開(kāi)展的總安排如下：
主要負(fù)責(zé)：
1、策劃輔導(dǎo)站總站活動(dòng)，力求幫助師大學(xué)子更加了解自我、悅納自我，以正當(dāng)?shù)耐緩浇鉀Q自己的心理困惑。常規(guī)活動(dòng)有心理健康活動(dòng)月和“5.25”全國(guó)大學(xué)生心理健康日。
2、協(xié)助各分站根據(jù)其學(xué)院特點(diǎn)作好活動(dòng)的規(guī)劃書，若活動(dòng)舉辦的較成功，將其推廣到全校。
3、加強(qiáng)與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學(xué)?；蚶澲鄳?yīng)地制定制定方案。
4、做好總站的上傳下達(dá)工作，及時(shí)將老師及站長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。
部長(zhǎng)與副部長(zhǎng)通力合作，大家多討論多交流，現(xiàn)將各人的工作初定如下(如遇特殊情況將作進(jìn)一步調(diào)整)：
部長(zhǎng)(xx)職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)策劃下學(xué)期總的活動(dòng)
2、加強(qiáng)與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學(xué)?；蚶澲鄳?yīng)地制定制定方案。
3、協(xié)調(diào)各分站與總站的活動(dòng)，及時(shí)借鑒分站的經(jīng)驗(yàn)，推廣至全校。
副部長(zhǎng)(xx)職責(zé)：
1、做好總站的上傳下達(dá)工作，及時(shí)將老師及站長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。
2、干事的考核和管理以及會(huì)議記錄，將每次總站組織的活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)并上傳到心理在線網(wǎng)站。
3、負(fù)責(zé)策劃案后期的文字組織和編輯工作。
(1)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：（略）
(2)年度工作計(jì)劃及考核工作列示事項(xiàng)完成情況：
基礎(chǔ)工作：
在公司及公寓公司專業(yè)人員指導(dǎo)下，加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作建設(shè)，全面貫徹《一崗一冊(cè)》工作要求，規(guī)范各崗位操作流程，明確標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理；開(kāi)展多項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提升員工業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)員工忠誠(chéng)執(zhí)著、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、能打硬仗等優(yōu)良品質(zhì)和作風(fēng)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
圍繞專業(yè)公司“星級(jí)系列”評(píng)估工作，打造星級(jí)寢室、星級(jí)樓座，樹立服務(wù)標(biāo)兵和典型，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵；
開(kāi)展豐富多彩的公寓文化活動(dòng)，傳承**企業(yè)文化，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，將“文化公寓”內(nèi)涵做實(shí)。
疫情防控：
在公司及專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，積極做好員工上崗防疫（新型病毒、水痘及蟲害等）培訓(xùn)工作；按照學(xué)校要求，認(rèn)真落實(shí)消殺工作并做好各項(xiàng)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，確保人員生命安全及身體健康；
(3)“五保”工作落實(shí)；
保安全：公寓充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，利用微信公寓辦公群傳達(dá)防疫安全防護(hù)工作部署，對(duì)居家辦公及待崗人員嚴(yán)格落實(shí)日?qǐng)?bào)告、日排查等防控措施，織牢防疫工作網(wǎng)，同時(shí)依據(jù)《**公寓（校園物業(yè)）防疫指導(dǎo)手冊(cè)》開(kāi)展居家線上“公寓疫情防控知識(shí)”和公寓公司《一崗一冊(cè)》業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核25次，通過(guò)線上學(xué)習(xí)使大家全面了解掌握防疫抗疫知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化防疫防護(hù)知識(shí)，嚴(yán)格要求每一名員工重點(diǎn)做好個(gè)人及家屬的安全防護(hù)，通過(guò)培訓(xùn)公寓沒(méi)有發(fā)生一例感染者。3月19日參加學(xué)校“疫情防控工作應(yīng)急預(yù)演”活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和演練全面掌握開(kāi)學(xué)返校各環(huán)節(jié)的防疫防控流程，為開(kāi)業(yè)做好充分準(zhǔn)備。
開(kāi)學(xué)后，公寓積極落實(shí)安全培訓(xùn)工作，線下二級(jí)培訓(xùn)考核3次，三級(jí)培訓(xùn)8次，不斷提升員工的安全防范意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，尤其加強(qiáng)公共區(qū)域消殺及通風(fēng)工作，并做好各項(xiàng)記錄的留存工作；
新生入學(xué)后，配合校保衛(wèi)處完成20級(jí)新生消防演練工作，通過(guò)消防疏散演練活動(dòng)，讓學(xué)生掌握遇緊急情況能夠自救，并確保自身安全，及時(shí)逃離危險(xiǎn)地帶。同時(shí)開(kāi)展“學(xué)生安全知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全防范，提高學(xué)生們的安全意識(shí)，收到較好的效果，也確保了公寓的安全。
保指標(biāo)：
疫情的發(fā)生嚴(yán)重影響了公寓經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。主要影響如下：
合同住宿收入（學(xué)校住宿費(fèi)***萬(wàn)）；考研外住項(xiàng)目年初已簽訂的東升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)議（***元）因疫情影響減少*萬(wàn)元；同時(shí)學(xué)校嚴(yán)格管控，樓座處于封樓狀態(tài)，導(dǎo)致考研外住項(xiàng)目無(wú)法實(shí)施，減少收入**萬(wàn)元；其他收入項(xiàng)也因疫情封校停滯。
對(duì)此現(xiàn)狀，公寓積極調(diào)整心態(tài)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，采取經(jīng)營(yíng)自救措施：3月28日-4月3日公寓組織全體內(nèi)保潔幫助校國(guó)際交流中心對(duì)留學(xué)生公寓樓內(nèi)公共環(huán)境進(jìn)行徹底清理，助力疫情防控，創(chuàng)收1.2萬(wàn)元；降低人工成本（3-6月節(jié)省人工成本*萬(wàn)元）；安置留學(xué)生公寓替崗保潔3人（薪酬由校方出），節(jié)省人工成本*萬(wàn)元；調(diào)整居家辦公及待崗人員的薪資標(biāo)準(zhǔn)（支付最低生活保障或70%薪資）；對(duì)離職崗位暫停招聘（管理員1人保潔1人）；
保運(yùn)營(yíng)
封校期間，公寓積極調(diào)整心態(tài)，改變以往的工作方式，利用各樓座、各學(xué)院微信群適時(shí)開(kāi)展各種文化活動(dòng)。如：每天清晨的問(wèn)候、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“五四青年節(jié)”、“母親節(jié)”、“父親節(jié)”等的問(wèn)候和提示，線上《大學(xué)生課余時(shí)間安排調(diào)查》問(wèn)卷和《集團(tuán)大學(xué)生新業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)相關(guān)調(diào)研問(wèn)卷》活動(dòng)，得到學(xué)生們的積極響應(yīng)；開(kāi)展線上“你許我春暖花開(kāi)，我許你初心不改”征文活動(dòng)，共征集作品80篇(其中南區(qū)有7篇作品)，其中《戰(zhàn)疫記》（364票）、《居家抗疫記》（405票）2篇作品獲得公寓公司獎(jiǎng)項(xiàng)；線上宣傳《**垃圾下樓調(diào)研問(wèn)卷》活動(dòng),參與學(xué)生***人次；“打造生態(tài)校園”垃圾分類知識(shí)競(jìng)賽三期活動(dòng)共有***人參與，有**人獲獎(jiǎng)。
開(kāi)學(xué)后，公寓組織人員配合維修人員為**名大個(gè)學(xué)生安裝加長(zhǎng)床；從8月25日-10月23日公寓辦公室組織人員全力承擔(dān)起北1、2座、北3座缺崗保潔的工作任務(wù)，確保樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；也保證了公寓的正常運(yùn)營(yíng)。
保滿意、保和諧
疫情封校期間，公寓保潔幫助國(guó)際交流中心留學(xué)生公寓樓內(nèi)公共環(huán)境清理工作，得到校方領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，他們對(duì)**公寓保潔專業(yè)、高效、務(wù)實(shí)的勞動(dòng)給予肯定，也為后續(xù)留學(xué)生項(xiàng)目投標(biāo)成功起到?jīng)Q定性的作用。
為了讓學(xué)生能安心在家學(xué)習(xí)，公寓適時(shí)根據(jù)天氣情況組織全體員工對(duì)1194間寢室進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、晾曬被褥、澆花等服務(wù)，同時(shí)對(duì)個(gè)別寢室進(jìn)行清掃，保證寢室的衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，與此同時(shí)開(kāi)展線上接單活動(dòng)，為學(xué)生郵寄或配送物品274單，得到學(xué)校師生的一致好評(píng)。
5月23日配合研究生學(xué)院首批返校畢業(yè)生收拾行李并郵寄；6月20日-22日連續(xù)72小時(shí)，按照公司《防疫防控預(yù)案》的相關(guān)防疫返寢流程嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真落實(shí)公寓辦公室和北*座樓管人員同**省外非重點(diǎn)地區(qū)北區(qū)**名研究生返校隔離，在隔離期間建立學(xué)生微信群，與餐飲、商貿(mào)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展線上訂餐、下單等多舉措服務(wù)，贏得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及師生的一致好評(píng)，用“無(wú)私、無(wú)畏”的可貴品行，陪同89名學(xué)生一起渡過(guò)隔離期，堅(jiān)守著**人的職責(zé)。
9月12日迎新當(dāng)天北區(qū)入住2020級(jí)新生生約****人（其中含研究生***人），公寓積極做好服務(wù)工作；幫助學(xué)生鋪床鋪，引導(dǎo)學(xué)生水卡充值，如何使用熱水機(jī)等，迎新后，公寓親情服務(wù)工作，各樓座管理員分別給學(xué)生縫補(bǔ)衣物等服務(wù)活動(dòng)，得到學(xué)生和老師的贊揚(yáng)；
開(kāi)展豐富多才的文化活動(dòng)：公寓在9月24日開(kāi)展“國(guó)慶中秋 猜燈謎”活動(dòng)，得到學(xué)生們的積極響應(yīng)。并和同學(xué)們一起為樓座門廳懸掛紅燈和彩旗裝點(diǎn)樓座，為祖國(guó)慶生！10月份公寓組織線上滿意度調(diào)研活動(dòng)，收集問(wèn)卷342份；同時(shí)在線下開(kāi)展學(xué)生座談，走訪學(xué)生寢室，多渠道搭建與學(xué)生交流的平臺(tái)，通過(guò)與學(xué)生近距離的交流，切實(shí)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活過(guò)程中遇到的諸如用餐、學(xué)習(xí)、維修、安全等方面的問(wèn)題。就一些問(wèn)題第一時(shí)間給予解答落實(shí)，消除了同學(xué)們的困惑;對(duì)不能立即解決的問(wèn)題，在會(huì)后認(rèn)真研究落實(shí)解決并對(duì)學(xué)生進(jìn)行公示。11月18日下午1:30時(shí)，在北34座閱覽室成功舉辦“安全知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)。樓管人員與學(xué)生共同參與增強(qiáng)了公寓與學(xué)生的親密度， 為宿舍安全增添了一層保障， 也使宿舍安全意識(shí) 融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活中；星級(jí)寢室評(píng)選活動(dòng)；開(kāi)展“星級(jí)文明寢室評(píng)選活動(dòng)”。經(jīng)各樓座申報(bào)評(píng)出3個(gè)星級(jí)文明寢室、4個(gè)星級(jí)先鋒寢室，最終北5-116《香榭雅居》榮獲公寓公司最佳舍徽設(shè)計(jì)獎(jiǎng)；配合公寓公司開(kāi)展“青創(chuàng)空間學(xué)生座談”活動(dòng)。進(jìn)入冬季，公寓積極配合?？倓?wù)做好寢室供暖工作，及時(shí)與學(xué)生溝通協(xié)調(diào)，采取多種措施改善學(xué)生寢室供暖情況，得到學(xué)生及老師的贊揚(yáng)。
為豐富**公寓員工文化生活，展示員工團(tuán)結(jié)和諧、充滿活力的精神面貌，公寓于12月23日成功舉辦“迎新年 慶元旦”趣味培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)趣味游戲活動(dòng)，以寓教于樂(lè)的方式進(jìn)行一次特殊的“期末培訓(xùn)”，游戲中穿插業(yè)務(wù)問(wèn)答，使員工在充分放松的狀態(tài)下，互相交流業(yè)務(wù)知識(shí)，提升員工的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作力，使員工有幸福感和歸屬感。
(4)集團(tuán)“”整治落實(shí)：
按照集團(tuán)和公司要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)《建設(shè)管理辦法》，對(duì)照《建設(shè)》、《管理干部行為準(zhǔn)則》開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于自我剖析，轉(zhuǎn)變思想，從抓管理的三個(gè)導(dǎo)向出發(fā)，時(shí)刻提醒自己，堅(jiān)決不能懈怠，認(rèn)真落實(shí)三個(gè)導(dǎo)向。堅(jiān)持問(wèn)題（目標(biāo)）導(dǎo)向、堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向、堅(jiān)持責(zé)任導(dǎo)向，把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到辦實(shí)事上，把專業(yè)體現(xiàn)到促發(fā)展上，切實(shí)做到接受任務(wù)不找借口、執(zhí)行任務(wù)不講困難。積極配合公司各部門完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。
(5)集團(tuán)專項(xiàng)工作；
認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)2020年預(yù)算及調(diào)研工作，較好的完成公寓資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
2.存在問(wèn)題
(1)經(jīng)營(yíng)工作：
洗衣機(jī)合同簽訂及結(jié)算問(wèn)題不能有效執(zhí)行和落實(shí)，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，滯后嚴(yán)重；設(shè)備維修維護(hù)不及時(shí)，影響學(xué)生滿意度（消殺工作經(jīng)公寓公司落實(shí)后，已經(jīng)達(dá)到正常消殺時(shí)限）。解決辦法：合同簽訂后，按合同約定認(rèn)真履行，是誰(shuí)的責(zé)任就由誰(shuí)來(lái)落實(shí)；
樓內(nèi)吹風(fēng)機(jī)現(xiàn)金改掃碼。隨著二維碼的普及，樓內(nèi)吹風(fēng)機(jī)的收款方式已經(jīng)不能適應(yīng)學(xué)生需求，也影響的吹風(fēng)機(jī)收益問(wèn)題。挖掘資源，優(yōu)中選優(yōu)，實(shí)現(xiàn)二維掃碼，滿足學(xué)生需求及簡(jiǎn)化管理流程；
(2)安全問(wèn)題
校網(wǎng)絡(luò)中心在公寓樓內(nèi)設(shè)施訊井及5G基站，其設(shè)備間鑰匙未備份（留存公寓），存在不安全隱患。已經(jīng)上報(bào)校總務(wù)及相關(guān)部門。繼續(xù)做好與學(xué)校相關(guān)部門的溝通，將安全責(zé)任真正落實(shí)到人。
樓座內(nèi)供電系統(tǒng)設(shè)備老化，尤其北*座供電系統(tǒng)無(wú)法通訊，導(dǎo)致部分電費(fèi)收繳不上來(lái)，給公寓安全管理帶來(lái)壓力，已經(jīng)上報(bào)總務(wù)，待其有計(jì)劃實(shí)施。
（二）年度工作計(jì)劃
1.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：全力以赴完成年度指標(biāo)
2.工作思路及重點(diǎn)工作
繼續(xù)做好“五?！惫ぷ?。即：保安全、保滿意、保和諧、保指標(biāo)、保項(xiàng)目。
加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，做好規(guī)范管理。按照公寓《一崗一冊(cè)》規(guī)范崗位標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，堅(jiān)持三個(gè)導(dǎo)向（問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任導(dǎo)向），尤其做好品質(zhì)考核自檢自查工作，每月辦公室全面檢查及每周樓座自查，整改落到實(shí)處，不斷提升公寓的服務(wù)品質(zhì)，打造**品牌。
校企聯(lián)合深化公寓生活輔導(dǎo)員工作。繼續(xù)維系好與5個(gè)二級(jí)學(xué)院（材料學(xué)院、設(shè)藝學(xué)院、能環(huán)學(xué)院、自動(dòng)化學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院）生活輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展和實(shí)施工作，在此基礎(chǔ)上借智、借勢(shì)、借力，進(jìn)一步深入到學(xué)生中去，及時(shí)了解學(xué)生的生活和學(xué)校狀態(tài)，加深與學(xué)生的感情，挖掘可開(kāi)發(fā)和利用的師生資源，實(shí)現(xiàn)公寓價(jià)值最大化；
“星級(jí)公寓”建設(shè)，做好育人工作。制定具體“星級(jí)公寓”建設(shè)計(jì)劃，做到月月有主題，季季有成果，為學(xué)生打造豐富的精神文化、物資文化和行為文化的生活學(xué)習(xí)空間，營(yíng)造濃厚積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價(jià)值觀；實(shí)現(xiàn)**核心價(jià)值觀，打造**服務(wù)品牌；
全力以赴做好疫情防控及安全工作。按照學(xué)校及公司《防疫方案》認(rèn)真落實(shí)嚴(yán)防死守，做到在家管好自己的人，在學(xué)校按要求做好環(huán)境消殺及通風(fēng)工作，絕不能放松思想、麻痹大意，扎扎實(shí)實(shí)、一如既往抓好常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)安全工作，確保公寓正常運(yùn)營(yíng)。
3.完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及具體路徑
2012年全縣教育系統(tǒng)安全工作將繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》和《中小學(xué)公開(kāi)安全教育指導(dǎo)綱要》，完成縣政府安全工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全縣教育系統(tǒng)安全工作目標(biāo)管理，保障學(xué)校師生員工人身和財(cái)產(chǎn)安全。
二、工作目標(biāo)
1、進(jìn)一步完善學(xué)校安全教育與管理制度，推動(dòng)學(xué)校安全教育與管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化、信息化，增強(qiáng)安全教育與管理的實(shí)效性，不斷提高安全教育管理水平和學(xué)生自我保護(hù)能力。
2、積極開(kāi)展“安全典型示范學(xué)?！眲?chuàng)建活動(dòng)，今年力爭(zhēng)全縣95%以上學(xué)校達(dá)到創(chuàng)建要求。
3、不發(fā)生有學(xué)校責(zé)任或部分責(zé)任的安全事故，不發(fā)生校內(nèi)死亡事故和學(xué)生斗毆致死事件，杜絕群死群傷及惡性事故發(fā)生，力爭(zhēng)在校中小學(xué)生犯罪率為“0”；學(xué)生非正常死亡率控制在萬(wàn)分之一以內(nèi)。
4、全縣學(xué)校、幼兒園飲食衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證持證率達(dá)100%。
5、學(xué)生平安險(xiǎn)投保率力爭(zhēng)達(dá)到100%。
三、工作措施
1、認(rèn)清形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際，將學(xué)生和學(xué)校安全工作作為全局工作的重中之重來(lái)抓，充分認(rèn)識(shí)安全工作的長(zhǎng)期性和艱巨性。教育系統(tǒng)安全設(shè)施相對(duì)滯后，學(xué)生安全意識(shí)有待進(jìn)一步提高，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”意識(shí)，緊緊圍繞“實(shí)施安全生產(chǎn)法、人人事事保安全”是我們工作的著力點(diǎn)；抓好安全工作，營(yíng)造良好的教育環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)是我們的目標(biāo)。
2、進(jìn)一步完善學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制。堅(jiān)持每月召開(kāi)安全排查例會(huì)（有制度有記錄），堅(jiān)持安全月報(bào)制度，定期分析校舍、交通、消防、游泳、治安、飲食、課間活動(dòng)、師生大型集體活動(dòng)、季節(jié)性傳染病等方面可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)安全工作動(dòng)態(tài)，確定不同階段、不同季節(jié)的安全工作重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)苗頭性的問(wèn)題，極早進(jìn)行教育和防范，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際，落實(shí)各類應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急工作機(jī)制和校園救助系統(tǒng)，定期開(kāi)展安全演練，每學(xué)期至少要開(kāi)展兩次有針對(duì)性的安全演練（要求演練方案、總結(jié)和照片存檔，以備考核），確保師生臨急不亂，處危不驚。
3、提高警惕，預(yù)防校園侵害。一是切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，健全外來(lái)人員登記制度，加強(qiáng)夜間巡邏，嚴(yán)把校門關(guān)；加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，嚴(yán)防食物中毒。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視飲食飲水安全，做好防范工作；加強(qiáng)交通安全管理，進(jìn)一步做好交通安全知識(shí)教育，規(guī)范學(xué)生上放學(xué)乘車管理。嚴(yán)格車輛進(jìn)出校門，嚴(yán)禁非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入校區(qū)，嚴(yán)禁社會(huì)車輛、家長(zhǎng)自備車進(jìn)入校內(nèi)接送學(xué)生。要以高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)在校外兜接學(xué)生的非客運(yùn)車輛進(jìn)行記錄舉報(bào)，同時(shí)通過(guò)與家長(zhǎng)簽訂責(zé)任狀、發(fā)告家長(zhǎng)書、開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)等形式告知家長(zhǎng)有關(guān)安全防范知識(shí)、監(jiān)護(hù)責(zé)任。教育學(xué)生不騎機(jī)動(dòng)車，嚴(yán)格制止12周歲以下學(xué)生騎車。
4、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)安全工作專項(xiàng)治理。今年將積極配合安全主管部門搞好學(xué)校安全專項(xiàng)治理工作，重點(diǎn)內(nèi)容是交通安全、校舍安全、用電安全、飲食飲水安全、易燃易爆物品和危險(xiǎn)化學(xué)藥品安全管理等，逐一排查，消除隱患。
5、切實(shí)開(kāi)展安全隱患排查工作。按照上級(jí)主管部門要求，我縣各學(xué)校都已開(kāi)通了省安全隱患臺(tái)賬系統(tǒng)，今年更要利用好這個(gè)平臺(tái)做好學(xué)校安全隱患排查工作，有針對(duì)地開(kāi)展對(duì)校舍、食堂、廁所、圍墻、樓道、水電管線、消防設(shè)施等的安全隱患自查整改工作，確保校園安全。
6、認(rèn)真開(kāi)展中小學(xué)安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。要求各校認(rèn)真組織開(kāi)展宣傳動(dòng)員和讀書教育活動(dòng)，使廣大青少年自覺(jué)自愿的參與到安全知識(shí)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中來(lái)，提升自我保護(hù)意識(shí)，務(wù)求主題讀書教育取得實(shí)效。
7、各校要根據(jù)本校實(shí)際制訂學(xué)校安全工作計(jì)劃，并按計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)。安全問(wèn)題與季節(jié)更換、氣候變化、地理環(huán)境等條件密切相關(guān)，與周邊學(xué)校安全事故、安全信息密切聯(lián)系，各校在安全教育與管理過(guò)程中，要堅(jiān)持正常性與階段性工作結(jié)合、一般性與重點(diǎn)性工作結(jié)合，創(chuàng)造性的開(kāi)展安全教育與管理工作，使學(xué)校安全教育與管理既能實(shí)行本校計(jì)劃，又能全面貫徹落實(shí)上級(jí)的文件精神，真正把安全工作落到實(shí)處，抓出實(shí)效。
8、對(duì)在學(xué)校發(fā)生的安全事故進(jìn)行嚴(yán)肅查處。嚴(yán)格實(shí)行學(xué)校安全工作“一票否決制”，對(duì)責(zé)任事故的查處堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，真正做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職工要切實(shí)擔(dān)負(fù)起安全職責(zé)，對(duì)學(xué)校安全工作要“重視重視再重視，盡心盡心再盡心?！苯逃ぷ髡叨嘁环重?zé)任，學(xué)生就會(huì)多一分安全；工作中多一分細(xì)心，學(xué)生就會(huì)多一分呵護(hù)。
四、工作安排
1-3月份：
1、總結(jié)2011年安全工作，認(rèn)真迎接各級(jí)部門檢查
2、參加上級(jí)部門組織的安全工作會(huì)議
3、擬寫年度工作計(jì)劃，補(bǔ)充完善相關(guān)制度
4、與各校（園）簽訂安全工作責(zé)任狀
5、組織春季開(kāi)學(xué)安全工作大檢查
6、做好春季流行傳染病防控
4-6月份：
1、組織第二次安全工作大檢查
2、落實(shí)傳染病防控、防雷電、防中毒、防火、防盜措施
3、加強(qiáng)飲食飲水的管理
4、確?！拔濉ひ弧秉S金周學(xué)校及師生安全
5、迎接縣安委會(huì)半年工作檢查
6、組織開(kāi)展全縣中小學(xué)安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)
7、搞好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，做好“禁毒”工作教育。
7-9月份：
1、督促整改
2、通報(bào)教育系統(tǒng)安全工作形勢(shì)
3、組織第三次大檢查
4、月工作、季度工作上報(bào)
10-12月份：
1、落實(shí)國(guó)慶期間學(xué)校師生安全措施
2、報(bào)送前三季度安全工作情況
3、組織第四次安全工作大檢查
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
首先，建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，由各位班主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，從講政治的高度出發(fā)，以對(duì)廣大師生負(fù)責(zé)的精神，把做好學(xué)校冬季消防安全工作擺到重要位置。其次，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)安全工作責(zé)任制，按著誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。第三，逐級(jí)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，層層分解工作指標(biāo)，形成縱到底，橫到邊的冬季消防安全工作目標(biāo)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，做到各項(xiàng)制度到位，責(zé)任到人。
二、加強(qiáng)宣傳，警鐘長(zhǎng)鳴
從整體上學(xué)校利用廣播對(duì)學(xué)生進(jìn)行冬季消防安全學(xué)習(xí)講座，從局部上利用班級(jí)黑板報(bào)進(jìn)行冬季消防安全普及，從個(gè)體上樹立安全第一思想觀念，把安全第一深深刻在每個(gè)人的腦海之中，讓不安全事故不發(fā)生，出現(xiàn)不安全事故能及時(shí)應(yīng)對(duì)。
第一，學(xué)校組織師生認(rèn)真學(xué)習(xí)安全手冊(cè)里的內(nèi)容，讓消防、交通、衛(wèi)生、治安等安全常識(shí)走進(jìn)課堂，從根本上增強(qiáng)廣大師生員工的安全防范意識(shí)，提高自我保護(hù)和自救能力，高度重視國(guó)家安全教育和三防教育，做好未來(lái)可能發(fā)生的災(zāi)難性或突發(fā)性事件的安全教育。
第二，學(xué)校已在10月末組織了一次安全疏散大演練，培養(yǎng)學(xué)生上下樓時(shí)有秩序，避免因擁擠造成的安全事故。后勤指派專項(xiàng)負(fù)責(zé)人時(shí)常對(duì)各項(xiàng)器械進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞要及時(shí)維修或更換，徹底消除不安全因素。
第三，學(xué)校建立正常的安全工作信息報(bào)告制度，凡發(fā)生重大事件，必須立即向校長(zhǎng)報(bào)告。
三、完善設(shè)施，改造環(huán)境
學(xué)校教學(xué)用房、生活用房通道暢通，未發(fā)現(xiàn)在通道內(nèi)堆放雜物，教學(xué)用房周邊未發(fā)現(xiàn)堆放可燃雜物情況。其中對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及各科室進(jìn)行了檢查和清理。同時(shí)為消除隱患，老化的線路重新進(jìn)行了更換，消防器材及時(shí)進(jìn)行了增補(bǔ)，在原有28個(gè)滅火器的基礎(chǔ)上新增加15個(gè)滅火器，并且在學(xué)校的一些關(guān)鍵部位還新增加了一些滅火器專用箱，檢查了樓內(nèi)應(yīng)急燈、樓梯口安全出口指示牌。
四、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)檢查
各科室尤其是用電量較大的地方，各科室負(fù)責(zé)人都進(jìn)行了認(rèn)真排查，后勤人員也不定時(shí)進(jìn)行檢查，保障無(wú)漏電現(xiàn)象，不超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
以上是我校在自檢與自查過(guò)程中所做的具體工作，在以后工作中我們會(huì)一如既往，完善各項(xiàng)安全制度，完善檢查機(jī)制，定期進(jìn)行安全排查、進(jìn)行安全疏散演練，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的漏洞及時(shí)彌補(bǔ)，讓不安全隱患沒(méi)有立足之地。
消防安全自查報(bào)告二20xx年以來(lái)，我局消防工作遵循預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》、《公安部、監(jiān)察部、國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)消防工作責(zé)任制的若干意見(jiàn)》和《石城縣人民政府關(guān)于落實(shí)消防安全責(zé)任制的意見(jiàn)》，嚴(yán)格落實(shí)消防工作目標(biāo)責(zé)任制的責(zé)任要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實(shí)，取得了較好成效。
一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作予以高度重視，將消防安全工作納入平安石城的重要組成部分，成立了消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)溫小碧任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)蘭謨洋副組長(zhǎng)。下設(shè)辦公室，由劉敏同志任辦公室主任，并抽調(diào)有關(guān)股站同志具體負(fù)責(zé)。同時(shí)，各股站長(zhǎng)作為本股站消防工作的第一責(zé)任人。
二、認(rèn)真制定年度工作計(jì)劃
每年年初，我局都會(huì)制定年度消防工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，在每年初召開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員會(huì)上把消防安全工作和其它農(nóng)業(yè)工作一并進(jìn)行研究部署。每逢五一、十一、元旦等重大節(jié)假日也都及時(shí)對(duì)消防安全工作進(jìn)行安排部署強(qiáng)調(diào)，督促整改消除火災(zāi)隱患，確保安全歡度節(jié)假日。
三、切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制
按照《石城縣人民政府關(guān)于落實(shí)消防安全責(zé)任制的意見(jiàn)》，明確管理職責(zé)和工作分工，狠抓消防安全責(zé)任制的落實(shí)，不斷改善消防安全環(huán)境，切實(shí)加大消防監(jiān)督力度，有效地預(yù)防和抑制了事故的發(fā)生，營(yíng)造了一個(gè)良好的消防安全環(huán)境。
四、建立健全管理制度
建立健全單位消防安全的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，建立健全各環(huán)節(jié)、各崗位消防安全質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范單位人員消防安全行為，加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)，積極改善消防設(shè)施，逐步建立起管理自主、隱患自除、責(zé)任自負(fù)的內(nèi)部消防安全管理機(jī)制。
五、積極開(kāi)展宣傳教育
在縣公安消防部門的指導(dǎo)下定期或不定期地組織義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展滅火演練。組織全局干部、職工參加學(xué)習(xí)觀摩119消防安全日的消防演練，參觀了消防車輛和裝備器材、火災(zāi)案例圖片展覽，聽(tīng)取了消防法律法規(guī)和消防安全知識(shí)講授。同時(shí)，組織干部、職工聽(tīng)取了消防工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)做法以及熱心消防、見(jiàn)義勇為的先進(jìn)事跡報(bào)告，從正面引干部職工自覺(jué)遵守消防法律、法規(guī)和規(guī)章，大力營(yíng)造消防工作人人有責(zé)的良好氛圍。通過(guò)接受扎實(shí)有效的消防安全培訓(xùn)和宣傳教育，提高了我局干部職工的消防知識(shí)和消防安全意識(shí)，增強(qiáng)了抗御火災(zāi)的綜合能力。
六、加大消防投入力度
一是加大經(jīng)費(fèi)投入，確保消防工作正常開(kāi)展。二是加強(qiáng)消防設(shè)施建設(shè)。
存在不足和下一步工作打算盡管我局的消防安全工作取得了一定成效，但仍存在一定的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是雖經(jīng)大量的宣傳教育，仍有少數(shù)干部職工防火意識(shí)不強(qiáng)，消防安全知識(shí)了解不多;二是由于資金等原因，消防裝備和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金依然不足。針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，我們將在下步工作中采取切實(shí)有效的措施認(rèn)真加以解決。
1、進(jìn)一步完善消防安全工作責(zé)任制。一是繼續(xù)把消防工作納入年度民政工作計(jì)劃，列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查。二是進(jìn)一步明確我縣民政系統(tǒng)的消防安全工作職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到位。三是加強(qiáng)消防安全管理，建立和完善消防安全責(zé)任人制度，嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位防火安全責(zé)任制。
2、切實(shí)抓好消防設(shè)施建設(shè)。一是加大消防設(shè)施投入，確保消防設(shè)施建設(shè)、維護(hù)資金落實(shí)到位。
關(guān)于小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文模板一
20xx年，xxx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。2021年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了2021年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
一、保安管理
1、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序；
2、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生；
3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量；
4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故；
5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高；
6、以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作；
2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理；
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明；
2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀；
3、要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到x%左右；
2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到xx%左右；
3、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議；
4、完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理；
5、加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，2021年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
2021年xxx物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。
關(guān)于小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文模板二
今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計(jì)劃有：
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
總之，自組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái)，xx區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開(kāi)展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對(duì)其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面，尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)。2021年區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
關(guān)于小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文模板三
2021年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的xxx貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量
這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為xx、為集團(tuán)爭(zhēng)光。
二、整頓干部隊(duì)伍
物業(yè)公司由原x個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
三、合理規(guī)劃部門
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個(gè)部門。
四、進(jìn)行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
五、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)
在xx個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了x級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
