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理論縱橫
(4)我國公共圖書館總分誼服務(wù)體系建設(shè)模式分析 田武軍
(7)俄羅斯圖書館立法對我國的啟示 王瑋
(10)公共圖書館建筑設(shè)計理念淺談——以藍(lán)田縣圖書館新館建設(shè)為例 王光年
(13)河北省高校文獻(xiàn)檢索課程教學(xué)現(xiàn)狀與思考 王華 張曉光 申健 王媛媛 劉衛(wèi)平
(17)西安市圖書館聯(lián)盟建設(shè)研究 程宏利 周育紅 惠涓澈 楊穎
(20)陜西省澄城縣農(nóng)家書屋調(diào)研報告 李小莉
服務(wù)論壇
(24)數(shù)字時代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新實證研究 惠涓澈 趙冰 程宏利
(29)基于＂出發(fā)點和根本目標(biāo)＂的高校圖書館服務(wù)探析——以渭南師范學(xué)院圖書館為例 梁轉(zhuǎn)琴
(32)新形勢下部隊院校圖書情報人員所應(yīng)具備的知識與素質(zhì)——兼論圖書情報人員的“耳目”、“尖兵”、“參謀＂作用 馬光華 張文
(37)圖書館開展老年讀者群體延伸服務(wù)的探析 曹洋
實踐天地
(41)學(xué)科服務(wù)中最新學(xué)科研究熱點與前沿信息的搜集與推松——以西北工業(yè)大學(xué)圖書館為例 燕輝
(45)關(guān)于“淺閱讀時代”構(gòu)建公共圖書館專業(yè)館員制度的若干思考 邊曉紅
(48)讀者行為失范研究 陸浩東
(51)同書不同索書號——談善本古籍在提取中的難題及其解決方案 劉玉芬
(54)榆林學(xué)院圖書館學(xué)科館員服務(wù)的實踐與探索 張建娥 殷長慶
資源建設(shè)
(57)黨校教學(xué)資源知識價值鏈構(gòu)建探析——以廣東省黨校為例 陳麗翎
(61)清代揚(yáng)州藏書樓述評 孔為民
書情檢索
(64)《兩岸常用詞典》在臺灣出版 無
一線調(diào)研
(65)圈書信信息開發(fā)服務(wù)進(jìn)展研究——基于1991—2011年圖書館信息開發(fā)研究論文的統(tǒng)計分析 何麗春
(69)我國圖情領(lǐng)域關(guān)于閱讀研究進(jìn)展的定量分析 馬蘭
學(xué)術(shù)沙龍
(72)公共智慧服務(wù)何以可能：館員專業(yè)修養(yǎng)與圖書館公共智慧服務(wù)——2012年陜西圖書情報界第3期主題學(xué)術(shù)沙龍紀(jì)要 熊偉 楊艷
數(shù)據(jù)信箱
(75)2005年我國公共圖書館自動化設(shè)備有關(guān)數(shù)據(jù) 無
(75)2006—2009年發(fā)表核心期刊論文被引次數(shù)超過100次的高校圖書館一覽 無
(76)2006-2009年核心期刊發(fā)表高校圖書館論文數(shù)一覽 無
書情檢索
(77)上架新書 無
(78)《留園印記》獲評“中國最美的
書” 無
(78)西安圖書館舉辦2012年業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班 無
業(yè)內(nèi)動態(tài)
(79)2012年中國圖書館年會暨中國圖書館學(xué)會年會在廣東東莞隆重召開 無
(80)陜西省圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)研究委員會舉辦“社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)創(chuàng)新”研討會 無
(80)高校圖書館與縣級圖書館結(jié)對幫扶工作階段總結(jié)暨經(jīng)驗交流會于日前召開 無
一、公共圖書館在公共文化服務(wù)體系中的作用
1.倡導(dǎo)閱讀，提供信息服務(wù)
公共圖書館是全民享用文化服務(wù)的平臺，是培養(yǎng)公眾閱讀習(xí)慣和能力的主力軍。在提供普遍的大眾文化閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)上，可以深化閱讀服務(wù)體系，提供少兒文化閱讀服務(wù)、學(xué)人文化閱讀服務(wù)、工商界人士文化閱讀服務(wù)、官員文化閱讀服務(wù)、文化工作者閱讀服務(wù)等，倡導(dǎo)全民閱讀，提高人口素質(zhì)。
公共圖書館依托豐富的館藏信息資源和服務(wù)優(yōu)勢，通過搜集、整理、開發(fā)、傳遞向社會各界提供項目咨詢、課題檢索、科技查新等信息咨詢服務(wù)，最大限度的為社會提供信息支持。
2.文化休閑，促進(jìn)和諧社會氛圍
公共文化服務(wù)的目的是保障和實現(xiàn)公民的基本文化權(quán)益，滿足廣大人民群眾基本文化需求。圖書館作為社會文化活動中心之一，其休閑娛樂功能日漸豐富和活躍了公眾的文化生活。舒適的人文環(huán)境，設(shè)備先進(jìn)、設(shè)施一流的文化活動場所，觀影、展覽、講座等文化活動正能滿足公眾的不同文化需求。
圖書館針對弱勢群體提供的個性化、人性化服務(wù)，極好的詮釋了公共圖書館的公平性和公益性特征，切實保障了公眾的文化權(quán)益，有利于促進(jìn)社會和諧。
3.弘揚(yáng)文化，承擔(dān)社會教育職能
在公共文化服務(wù)體系中，圖書館是保存和弘揚(yáng)人類文化遺產(chǎn)的重要陣地。通過收集、保存、整理文獻(xiàn)資源，建立特色數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)數(shù)字化等工作，進(jìn)行文化展示、文化教育、文化交流，為公共文化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
文化的傳承離不開教育，圖書館也歷來承擔(dān)著教育的功能。正如先生所言“教育不專在學(xué)校，學(xué)校之外，還有許多機(jī)關(guān)，第一是圖書館”。在共享工程遠(yuǎn)程教育、建立流動閱讀點、兒童啟蒙教育等方面，圖書館的教育職能始終在公共文化服務(wù)體系中發(fā)揮重要作用。
二、吉林省圖書館在構(gòu)建公共文化服務(wù)體系中的具體措施
1.依托館藏優(yōu)勢，引領(lǐng)全民閱讀
書房建設(shè)，閱讀近在身邊。從2011年7月開始，吉林省圖書館推出了“百姓書房”和“學(xué)生書房”建設(shè)項目，根據(jù)各自不用需求，為機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、科研院所、部隊、派出所、村鎮(zhèn)、街道、商場、賓館、學(xué)校等地配備圖書、報紙、期刊，并定期更換，讓公眾能隨時感受到近在身邊的閱讀。
圖書數(shù)字化，閱讀觸手可及。2011年9月14日，吉林省數(shù)字圖書館推廣工程正式啟動，面向公眾提供數(shù)字化閱讀服務(wù)。2012年11月28日，吉林省數(shù)字閱讀聯(lián)盟平臺啟動，實現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一檢索、文獻(xiàn)傳遞、在線學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等基本功能。2014年9月23日，?⒍?“吉林云圖”，省內(nèi)49家聯(lián)盟成員館的逾十萬注冊讀者均可登錄“吉林云圖”閱讀百萬冊電子書、300多種報紙、近3億篇中外文期刊元數(shù)據(jù)以及豐富的音視頻資源。
快樂閱讀，從此愛上圖書館?！靶⌒D書管理員”、“青青草”英語繪本沙龍、“在閱讀中遇見美麗的自己”――作家進(jìn)校園活動活動，能激發(fā)學(xué)生們的閱讀熱情，愛上圖書館；經(jīng)典美文朗誦會，可使聽眾在韻味悠長的節(jié)奏中感受閱讀帶來的無限歡樂。
2.開發(fā)特色館藏，傳承文化全民共享
特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)。目前吉林省圖書館通過文字、圖片、音頻、視頻等多種方式已建成20個特色數(shù)據(jù)庫，包括吉林二人轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)庫、東北抗聯(lián)數(shù)據(jù)庫、薩滿文化數(shù)據(jù)庫、打牲烏拉數(shù)據(jù)庫等等。以詳盡的文字、圖像，系統(tǒng)展示了吉林省的地域文化、民風(fēng)民情。此外，松花石、建筑遺跡、吉劇等數(shù)據(jù)庫業(yè)已完成即將呈現(xiàn)給廣大讀者。
文獻(xiàn)數(shù)字化。吉林省圖書館館藏的大量民國文獻(xiàn)和文獻(xiàn)具有重要的史料價值，為更好地發(fā)揮其使用價值，文獻(xiàn)數(shù)字化工作已經(jīng)開展，目前已拍攝30余萬拍。
3.創(chuàng)建品牌活動，打造文化休閑中心
電影放映、音樂會、演奏會、展覽、公益講座等，是圖書館送給廣大人民群眾的免費(fèi)文化大餐。吉林省圖書館新館投入使用后，為觀眾奉上7場音樂會和1場話劇演出。2016年舉辦各類展覽展示20項，定期舉辦“文化吉林”講壇31期，還與省社科聯(lián)共同舉辦了吉林社科講壇15期，協(xié)同其他單位開展講座6期。
4.加強(qiáng)基層服務(wù)，關(guān)注弱勢群體
加強(qiáng)基層服務(wù)，是圖書館踐行公共文化服務(wù)著力發(fā)展的重點。吉林省圖書館一方面立足文化共享工程平臺，向各基層服務(wù)網(wǎng)點提供講座資源、致富信息等，舉辦文化共享工程技術(shù)骨干培訓(xùn)班，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干；另一方面，開展“結(jié)對子、種文化”活動，與縣級圖書館結(jié)成幫扶對象，送圖書，建學(xué)生書房，邀請學(xué)者到當(dāng)?shù)刈鲋v座，一對一為縣級圖書館培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干。
吉林省圖書館非常關(guān)注農(nóng)民工子女的成長。請高校志愿者為農(nóng)民工子女輔導(dǎo)功課，建立農(nóng)民工子弟校學(xué)生書房，邀請兒童作家為農(nóng)民工子女授課，連續(xù)舉辦六屆農(nóng)民工子女書畫精品展，提升了農(nóng)民工子女的自信心和使命感。此外，吉林省殘疾人書畫攝影藝術(shù)展的展出，觀者在贊嘆其才藝精湛的同時，更加深了對殘疾人士的社會認(rèn)同。
三、努力的方向
1.合理結(jié)構(gòu)布局
基層圖書館是公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，就吉林省公共圖書館第五次評估的情況而言，公共圖書館發(fā)展不平衡的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。因此，吉林省圖書館在鞏固現(xiàn)有幫扶工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)加大投入力度，以點帶面，讓幫扶成效逐步擴(kuò)散。
在網(wǎng)點布局方面，省內(nèi)各圖書流通站和書房，要充分發(fā)揮社會教育的功能，不能成為死棋，完善網(wǎng)點之間的聯(lián)動和互動，優(yōu)化圖書館結(jié)構(gòu)。
2.精深服務(wù)對象
從服務(wù)對象的年齡層次而言，成人服務(wù)重于少兒服務(wù)，少兒服務(wù)重于低幼服務(wù)。吉林省圖書館少兒館將低幼兒和少兒的繪本閱讀分區(qū)管理，年齡分層服務(wù)正在加強(qiáng)，少兒館發(fā)展中的結(jié)構(gòu)問題有待進(jìn)一步優(yōu)化。
美國的一位著名學(xué)者阿爾溫·托夫勒曾指出：“21世紀(jì)世界農(nóng)業(yè)將迎來大變革，全球范圍內(nèi)將出現(xiàn)‘第三次農(nóng)業(yè)浪潮’——人類從工業(yè)經(jīng)濟(jì)走向知識經(jīng)濟(jì)，通過應(yīng)用高科技成果，使農(nóng)業(yè)變成一種嶄新的知識產(chǎn)業(yè)?！睘榱擞印暗谌无r(nóng)業(yè)浪潮”的到來，許多國家不失時機(jī)地發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，由此帶動了本國農(nóng)村文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。農(nóng)村圖書館作為普及和傳播科學(xué)文化知識的機(jī)構(gòu)，它面向農(nóng)民大眾，貼近農(nóng)村生活，是“沒有圍墻的大學(xué)”，因此，加快農(nóng)村圖書館的可持續(xù)建設(shè)將在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民素質(zhì)提高方面發(fā)揮重要作用。
一、我國農(nóng)村圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀
1. 區(qū)域發(fā)展不平衡
毋庸置疑，與城市相比，農(nóng)村文化建設(shè)落后一大截，在農(nóng)村，農(nóng)民看書難的現(xiàn)象非常普遍，據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，占全國人口80%的農(nóng)村人口每年圖書消費(fèi)量不到全國的30%。而且由于受制于各地的經(jīng)濟(jì)水平，我國的農(nóng)村圖書館的發(fā)展呈不均衡態(tài)勢。目前，在東部的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，農(nóng)村圖書館的普及率有的到達(dá)了100%。比如，浙江省共有281個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2001年時浙江全省已經(jīng)建設(shè)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館897個，其中70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建設(shè)了圖書館。但是，同一時期的貴州省黔西南州總共才有8個縣級公共圖書館，7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館，這個數(shù)字占全州127個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的5.5%。
2.設(shè)施簡陋，藏書不足
根據(jù)2006年中華人民共和國文化部圖書館管理處提供的數(shù)據(jù)“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級圖書館總藏書量：8171萬冊，按9億多農(nóng)民讀者計算，人均占有書為：0.08冊，每個農(nóng)民讀者連半冊書都未達(dá)到?！蹦壳埃谖覈?，很多農(nóng)村圖書館的建設(shè)是一片空白，即使建設(shè)了農(nóng)村圖書館的鄉(xiāng)鎮(zhèn)藏書偏少，數(shù)量上不能滿足農(nóng)民的借閱需求，而且藏書陳舊，圖書結(jié)構(gòu)不合理，內(nèi)容不適合農(nóng)民閱讀，圖書館沒有發(fā)揮到提高農(nóng)民科學(xué)文化素質(zhì)的作用。有些地方的農(nóng)村圖書館甚至不向農(nóng)民開放，圖書館形同虛設(shè)。
3.經(jīng)費(fèi)保障不力，專業(yè)人才匱乏
農(nóng)村圖書館屬于國辦公益文化事業(yè)的一部分，屬于政府職責(zé)，因此由鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財政撥款支持建設(shè)。但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力投入到經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，不太重視文化建設(shè)，因此農(nóng)村圖書館的建設(shè)也就處處收到冷遇。由于不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)把圖書館定位為財政補(bǔ)貼的事業(yè)單位，因此把目標(biāo)定位求生存，根本不談謀發(fā)展。對圖書館的經(jīng)費(fèi)總支出比重逐年下降，導(dǎo)致專業(yè)人才流失，用一些閑職非專業(yè)人員負(fù)責(zé)圖書館使圖書館建設(shè)更難。
4.農(nóng)民圖書館意識淡薄
對我國廣大農(nóng)民而言，農(nóng)村圖書館是他們聞所未聞的新鮮事物，在知識創(chuàng)造財富的時代，他們中有些人已經(jīng)意識到科學(xué)文化知識的可能貢獻(xiàn)，但是大多數(shù)農(nóng)民不能正確認(rèn)識圖書館和知識帶來的價值，所以他們對農(nóng)村圖書館的建設(shè)采取了漠視的態(tài)度。有的大方即使建設(shè)了圖書館，農(nóng)民也很少借閱圖書。當(dāng)他們產(chǎn)生信息需求時，農(nóng)民很少會意識到圖書館是個可以獲取信息的渠道，因此，農(nóng)村圖書館有限的圖書也得不到很好地利用，使大多數(shù)農(nóng)村圖書館失去了存在的意義
二、農(nóng)村圖書館的可持續(xù)建設(shè)
1.健全制度，重視農(nóng)村圖書館建設(shè)
制度可以為農(nóng)村圖書館建設(shè)提供有力的保障。目前農(nóng)村圖書館建設(shè)尚未引起足夠的重視很大原因是制度沒有明確定位它在新農(nóng)村建設(shè)乃至社會主義新文化建設(shè)中的地位，農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)們對它重視不夠。目前，我國雖然去年針對圖書館建設(shè)制定了很多方針政策，但畢竟沒有一部明確的立法，因此，執(zhí)行難度很大。在這段“圖書館法”空白期間，各地也應(yīng)足夠重視地方圖書館和農(nóng)村圖書館的建設(shè)，明確責(zé)任，納入地方財政預(yù)算方案中。地方各級政府，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府應(yīng)對農(nóng)村圖書館負(fù)有首要責(zé)任，通過各種途徑和形式，把黨和政府重視農(nóng)村圖書館事業(yè)、重視農(nóng)村文化事業(yè)建設(shè)的精神宣傳好，貫徹好，進(jìn)而落實好。
2.廣辟投資渠道，興辦農(nóng)村圖書館
制約我國農(nóng)村圖書館事業(yè)發(fā)展的核心問題是經(jīng)費(fèi)問題，而最大的難題則是經(jīng)費(fèi)來源問題。公共圖書館具有公眾性、公益性、服務(wù)性的特點，政府撥款是發(fā)展圖書館事業(yè)的基礎(chǔ)，但是由于我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的任務(wù)尚重，目前我國對文化事業(yè)的投入僅占財政總支出的0.45%，而專門用于農(nóng)村圖書館的經(jīng)費(fèi)就更少之又少了。因此，另辟出路成為了唯一的選擇。政府可以鼓勵社會資金進(jìn)入農(nóng)村圖書館建設(shè)的領(lǐng)域?？梢怨膭钌鐣壬茩C(jī)構(gòu)、先富起來的農(nóng)民或其他社會捐贈和經(jīng)營方式的介入。具體說，就是鼓勵社會慈善機(jī)構(gòu)捐助建設(shè)或者以掛靠的形式興辦農(nóng)村圖書館，或者鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織捐資或以掛靠的形式興辦圖書館。
3.鼓勵圖書館界積極參與農(nóng)村圖書館建設(shè)
農(nóng)村圖書館的建設(shè)需要資源、技術(shù)、人才、設(shè)備、管理等各方面的支持。因此，鼓勵公共圖書館和高校圖書館等幫扶農(nóng)村圖書館，將對農(nóng)村圖書館的發(fā)展提供很大的助力?？梢岳谜拔幕鲐殹?、“文化下鄉(xiāng)”政策，以幫扶結(jié)對的形式鼓勵公共圖書館給農(nóng)村圖書館以技術(shù)和業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，并努力實現(xiàn)館藏文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享，這將農(nóng)村圖書館服務(wù)質(zhì)量提高，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有重要意義。還可以通過爭取高校圖書館尤其和農(nóng)業(yè)院校圖書館的幫助，針對農(nóng)民的需要提供幫助，以圖書交流或大學(xué)生下鄉(xiāng)送技術(shù)的方式提高農(nóng)民文化素質(zhì)。
4.提高廣大農(nóng)民的圖書館意識和圖書意識
農(nóng)村圖書館的直接參與人和受益人是廣大農(nóng)民，因此，首先要提升圖書館在農(nóng)民群眾中的認(rèn)知度，只有依靠農(nóng)民才能真正完成農(nóng)村圖書館的建設(shè)，并實現(xiàn)它的價值。提高農(nóng)民的圖書館意識可以通過講座宣傳，教育片、圖書下鄉(xiāng)等形式來普及圖書的重要意義。鼓勵農(nóng)民自己管理和維護(hù)圖書館、自己選購書籍、定期開展讀書報告等，也可以通過其他喜聞樂見的形式提高他們在農(nóng)村圖書館建設(shè)中的主人翁意識，從而發(fā)揮廣大人民群眾的主體性和參與積極性。只有把農(nóng)民群眾的圖書館意識提高了，農(nóng)村圖書館的建設(shè)與發(fā)展才有堅實的保障。
三、結(jié)語
我國農(nóng)村圖書館的建設(shè)存在諸多問題，其可持續(xù)建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，但是通過制度完善，鼓勵其他資金進(jìn)入農(nóng)村圖書館建設(shè)領(lǐng)域，并且鼓勵公共圖書館和高校圖書館等扶助農(nóng)村圖書館的建設(shè)和提高農(nóng)民群眾的圖書館意識等可以幫助我國農(nóng)村圖書館事業(yè)在未來的發(fā)展與進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)：
[1]施潤梅. 農(nóng)村圖書館建設(shè)與發(fā)展[J]. 云南圖書館，2010.
中圖分類號：G258 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）02-0205-01
1 概述
開展學(xué)生圖書館志愿活動，不僅可以彌補(bǔ)高職圖書館人員短缺的不足，還能為圖書館的發(fā)展注入活力，增強(qiáng)圖書館與學(xué)生之間的交流與溝通，讓廣大志愿者參與到圖書館的管理和建設(shè)中，提升圖書館在學(xué)生中的影響力和認(rèn)知度，同時也為有著更高追求、志愿參加公共事業(yè)的志愿者提供一個很好的平臺，使得志愿者們不斷提高、不斷完善自我，形成圖書館與學(xué)生互惠互利的雙贏局面。基于此目的，我院南區(qū)圖書館在“世界讀書日”主題宣傳活動之際，針對南區(qū)學(xué)生開展志愿者調(diào)查活動，以期了解我校區(qū)學(xué)生對志愿服務(wù)工作的態(tài)度和期望，通過分析學(xué)生的真實意愿，積極改進(jìn)圖書館的志愿服務(wù)工作。
2 調(diào)查結(jié)果分析
參與此次調(diào)查的學(xué)生共316人，其中三年制高職生75人，五年制高職生241人；對于參與志愿服務(wù)的意愿來看，有275名學(xué)生愿意利用個人時間來參加志愿服務(wù)，占總調(diào)查人數(shù)的87%，這充分說明學(xué)生們非常愿意來圖書館進(jìn)行志愿服務(wù)。對于參加志愿服務(wù)的時間，近65%的學(xué)生希望利用放學(xué)后的時間來參加志愿服務(wù)，也有將近35%的學(xué)生希望利用午休的時間，他們認(rèn)為這樣可以更好的安排自己放學(xué)后的時間。對于圖書館志愿服務(wù)的安排，50%的學(xué)生希望通過班級傳達(dá)，30%的學(xué)生希望通過院系或者年級來獲取信息；同時還有20%的學(xué)生希望通過圖書館微信平臺來推送信息，這樣可以更方便快捷。
3 圖書館改進(jìn)措施
3.1 創(chuàng)新資助舉措完善育人機(jī)制，將資助育人與志愿服務(wù)相結(jié)合
圖書館聯(lián)合所在黨支部，根據(jù)我院貧困學(xué)生實際情況，以“結(jié)對子”的形式，即一名教工黨員幫扶四名貧困學(xué)生，為他們在學(xué)習(xí)生活上答疑解惑，讓貧困學(xué)生感受到學(xué)校的溫暖，同時，這些受到資助的學(xué)生通過到圖書館進(jìn)行志愿服務(wù)，提升自我，陶冶情操，為學(xué)校的進(jìn)步提供了助力，圖書館再根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)與學(xué)生工作辦公室建立反饋機(jī)制，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生感恩社會，立志成才，讓學(xué)校的資助工作更貼近學(xué)生實際，做到幫扶更有力度，教育更加深入，效果更加明顯。
3.2 建立志愿者信息資料庫，做好人員登記與志愿學(xué)時認(rèn)定工作，踐行“博學(xué)篤行”的校訓(xùn)精神
從2016秋季學(xué)期開始，根據(jù)院團(tuán)委的統(tǒng)一要求，所有志愿者的報名和登記都要在“志愿北京”網(wǎng)站上進(jìn)行，南區(qū)圖書館與團(tuán)委商議，將圖書館的志愿服務(wù)者信息共享，共同做好人員登記與志愿學(xué)時認(rèn)定工作。
3.3 根據(jù)志愿者特點進(jìn)行培訓(xùn)工作安排，提升培訓(xùn)質(zhì)量
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在高職學(xué)生群體中，尤其是五年制高職學(xué)生，他們年齡相對較小，自律性稍差，很大一部分對做志愿者有意愿，但他們有一些顧慮，例如怕志愿服務(wù)擠占較多課余時間，怕自己做不好服務(wù)工作，“好心辦壞事”。這就需要高職圖書館要根據(jù)他們的特點，有針對性地開展培訓(xùn)，達(dá)到“物盡其用”的目的。
今年南區(qū)圖書館根據(jù)文獻(xiàn)流通工作特點，將志愿者的培訓(xùn)劃分成兩部分，一是針對圖書館書庫的文獻(xiàn)上架、借閱和歸還工作開展的較為專業(yè)的書刊排架方法培訓(xùn)，由校區(qū)主管親自培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅有《圖書分類法》，文獻(xiàn)信息標(biāo)引的基礎(chǔ)知識，還有規(guī)章制度和工作流程等與本館工作緊密相關(guān)的常識。此外，我們還帶領(lǐng)學(xué)生熟悉館藏布局、文獻(xiàn)排架方法以及新增添的查詢系統(tǒng)的使用方法，并將書庫書架的排架順序合理化分繪制成圖，做出標(biāo)注后分發(fā)給志愿者，使得接受培訓(xùn)的學(xué)生能夠一目了然。二是針對閱覽室流通助理崗位開展的閱覽規(guī)程培訓(xùn)，由于南校區(qū)閱覽室兼具綜合閱覽和電子閱覽功能，我們在招募志愿者時著重強(qiáng)調(diào)了具有計算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)管理等知識技能的要求，并指定由流通部門技術(shù)水平較高的老師對學(xué)生完成崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)從計算機(jī)硬件維護(hù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用與管理、電子資源的使用方法等方面進(jìn)行，學(xué)生通過實際的操作過程，既熟悉工作流程和閱覽要求，也鍛煉的實際操作能力，對其專業(yè)的知識技能學(xué)習(xí)也起到良好的促進(jìn)作用。
3.4 搭建志愿者交流平臺，通過多項活動在書香中傳遞正能量
南區(qū)圖書館志愿者來自不同的二級學(xué)院，為增進(jìn)志愿者彼此之間的了解，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識，我們建立了圖書館志愿者微信群，定期通知公告，召開工作例會，在今年的世界讀書日主題宣傳活動中，志愿者協(xié)助圖書館開展了閱讀知識競賽活動、聘請我院畢業(yè)生為在校生講述創(chuàng)業(yè)故事的真人圖書館活動、與團(tuán)委共同組織紀(jì)念九一八?圓夢中華的宣誓活動等。這些活動為志愿者提供了面對面交流的機(jī)會，既增進(jìn)了志愿者之間的感情，使志愿者感受到“家”的溫暖，也在書香中傳遞了正能量，為圖書館的閱讀推廣工作搭建了溝通交流的平臺。
4 今后的努力方向
4.1 建立規(guī)范的圖書館志愿者服務(wù)規(guī)章制度
今年我們所做的圖書館志愿者服務(wù)調(diào)查研究工作尚處在起步A段，今后圖書館要制定一套適合我館實際情況的志愿者服務(wù)工作制度，從志愿者的招募、培訓(xùn)、考核、激勵等方面全面考慮，還要將規(guī)章制度匯編成冊，下發(fā)給志愿者，使志愿者明確自己的工作規(guī)范，促使其在參與圖書館管理、進(jìn)行讀者服務(wù)時有章可循，為志愿者有條不紊地開展服務(wù)工作提供制度保障。
4.2 編輯制作適合學(xué)院圖書館的志愿服務(wù)培訓(xùn)講義資料
今年的志愿者培訓(xùn)我們是通過指定教師的方式完成的，準(zhǔn)備的培訓(xùn)內(nèi)容和資料較為倉促，我們已經(jīng)著手修改和完善。在以后的工作中，我們要將教師的培訓(xùn)資料再次編輯整理，形成具有我館鮮明特色的培訓(xùn)講義。
［關(guān)鍵詞］
公共圖書館；弱勢群體；服務(wù)
［中圖分類號］G252.0［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］B
［文章編號］1005-6041(2012)04-0074-03
1 引 言
弱勢群體是指由于社會或個人原因造成的對于現(xiàn)實社會不適應(yīng)，在經(jīng)濟(jì)上貧困、政治上影響力小、文化水平較低、占有社會資源少的人群共同體。作為社會公益文化事業(yè)重要組成部分的公共圖書館，如何關(guān)注弱勢群體，幫助他們拓寬信息渠道，提高自我生存能力，不僅是其服務(wù)內(nèi)容之一，更是社會賦予其義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。
公共圖書館弱勢群體服務(wù)可以概括為以下幾個方面：1）服務(wù)內(nèi)容。依托豐富的館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源及信息專業(yè)人才，圖書館有針對性地為弱勢群體提供就業(yè)、社會保障、教育、醫(yī)療、法律等方面的政策法規(guī)信息援助，讓他們及時了解應(yīng)該享受的政策和權(quán)利，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。2）服務(wù)模式。在開展陣地服務(wù)同時，充分利用現(xiàn)代技術(shù)和已有的條件，借助流動圖書館、汽車圖書館和網(wǎng)絡(luò)及各種通訊手段使弱勢群體不必親臨圖書館就可享受圖書館提供的各項延伸服務(wù)。3）服務(wù)手段。結(jié)合各種新興技術(shù)和弱勢群體特點，在技術(shù)層面不斷推出豐富多彩的用戶體驗活動。通過建立網(wǎng)站，開展電子文獻(xiàn)閱讀、查詢、咨詢等服務(wù)，引導(dǎo)并指導(dǎo)弱勢群體體驗圖書館為他們提供專業(yè)服務(wù)。
2 廣西壯族自治區(qū)圖書館弱勢群體服務(wù)實踐
近年來，廣西壯族自治區(qū)圖書館（以下簡稱“我館”）加大弱勢群體服務(wù)力度，完善和改進(jìn)服務(wù)方式，通過有效整合資源，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，延伸服務(wù)范圍，拓展服務(wù)功能。2006年，我館開始為殘疾人等弱勢群體實行服務(wù)傾斜，為他們免費(fèi)辦理借書證。2009年，隨著我館陸續(xù)全面實行免費(fèi)開放，采取了取消讀者借書證工本費(fèi)、年服務(wù)費(fèi)、自修服務(wù)費(fèi)，免費(fèi)開放部分商業(yè)數(shù)據(jù)資源等一系列降低讀者利用圖書館費(fèi)用的措施；同時，加強(qiáng)與相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的合作，完善服務(wù)結(jié)構(gòu)體系；積極參與國家對西部地區(qū)文化項目開展，承擔(dān)起“文化共享工程”及“送書下鄉(xiāng)”活動等。在為弱勢群體服務(wù)方面取得了一定成效。
2.1 為殘疾讀者服務(wù)
據(jù)廣西第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查統(tǒng)計，廣西現(xiàn)有各類殘疾人300多萬，南寧市約50萬，占市區(qū)人口的7.23%，他們在學(xué)習(xí)、就業(yè)和生活各方面存在許多實際困難。我館采取各種措施，推動殘疾人讀者服務(wù)向基層、社區(qū)延伸，使殘疾讀者最大限度地共享政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會事業(yè)的發(fā)展成果。
首先，成立專門的組織機(jī)構(gòu)，推動殘疾人閱讀活動的開展。2011年我館和廣西殘聯(lián)共同成立了廣西殘疾人閱讀指導(dǎo)委員會，以幫助殘疾人多讀書、讀好書，不斷提高他們自身的思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)。閱讀指導(dǎo)委員會成立以來，面向廣西殘疾人推薦了多本反映廣西情況以及廣西殘疾人事業(yè)的圖書，開展了“知識共享，光明隨行”系列讀書活動，利用汽車圖書館為殘疾人開展送書、送刊、送聽書機(jī)等上門服務(wù)，在社會上產(chǎn)生了良好的反響。 第二，健全服務(wù)設(shè)施及設(shè)備。為方便殘疾讀者利用圖書館，我館對館舍進(jìn)行了全方位無障礙改造。館外出入口大道設(shè)有輪椅通行坡道和帶有凹凸條紋的盲道；室內(nèi)設(shè)有電梯、殘疾人專用衛(wèi)生間等。建立了“廣西盲人有聲讀物圖書室”，內(nèi)設(shè)8臺盲人專用電腦，助視器、點顯器及盲人聽書機(jī)38臺，刻錄用空白光盤一批以及服務(wù)用光筆等，為視障讀者免費(fèi)開展有聲資料的借閱、刻錄、錄音等服務(wù)。第三，加強(qiáng)資源建設(shè)。購置了符合視障讀者閱讀需求的期刊，如盲文版《讀者》《家庭》《故事會》等熱門期刊，并在原有視聽資源基礎(chǔ)上，新增視聽文獻(xiàn)7 000多件。在實際工作中，我館還提供一對一上門服務(wù)。如，當(dāng)我館了解到后天失明的南寧市四十二中盲人英語女教師廖燕的特殊情況后，為她送去了聽書機(jī)，并專門為其下載了盲人作家李東輝文集及有關(guān)歷史、地理類的圖書。在2010年中國盲人協(xié)會舉辦的“我讀書，我受益，我快樂”讀書征文活動中，她的文章獲得了大賽一等獎。
2.2 為少兒弱勢讀者服務(wù)
近年來，我館針對少兒弱勢讀者的不同特點開展了豐富多彩的活動。南寧市盲聾啞學(xué)校、南寧市殘疾兒童康復(fù)中心、明天學(xué)校（孤兒學(xué)校）及開明學(xué)校（農(nóng)民工子弟學(xué)校）等都是我館長期重點服務(wù)的對象，除了在這些學(xué)校內(nèi)建立汽車圖書館服務(wù)點，免費(fèi)為他們送去圖書、雜志、音像資料等閱讀資料外，每年還不定期在這些學(xué)校組織開展各種活動，例如贈送圖書和學(xué)習(xí)用品、幫扶“結(jié)對子”、游園聯(lián)歡、為孤兒過生日等。雖然生理上的弱勢難以改變，但是他們希望能夠通過閱讀書籍、參加各種活動，在心理、知識上逐漸變?yōu)閺?qiáng)勢，使自己的人生同樣活得精彩。此外，我館還積極開展為邊遠(yuǎn)山區(qū)和留守兒童的服務(wù)工作，先后為貧困學(xué)生、農(nóng)民工子弟、留守兒童捐贈了數(shù)千冊書籍。同時，為了進(jìn)一步增進(jìn)城鄉(xiāng)少兒學(xué)生相互間的交流與了解，還舉辦了城鄉(xiāng)小朋友“手拉手”活動，邀請廣西經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)（如那坡縣龍合鄉(xiāng)忠合村小學(xué)、龍勝各族自治縣和平鄉(xiāng)大寨村中心小學(xué)）的留守兒童到南寧參觀、交流和培訓(xùn)，使他們拓寬了視野、增長了見識，也讓這些弱勢少兒感受到了社會給予他們的人文關(guān)懷。
【分類號】：D80
一、圖書館的服務(wù)理念
在《圖書館學(xué)百科全書》中對“圖書館服務(wù)”的解釋是“圖書館利用館藏和設(shè)施直接向讀者提供文獻(xiàn)和情報的一系列活動，有時也稱圖書館讀者工作。然而圖書館服務(wù)的內(nèi)涵并不單單是指為滿足讀者的信息需求而開展的各項工作，還應(yīng)包括圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境，以及在圖書館服務(wù)過程中工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等。
因此在圖書館人性化的服務(wù)理念主要是指圖書館在實現(xiàn)其價值體現(xiàn)，滿足讀者和社會需求的過程中，以人為中心來配置服務(wù)資源，尊重人的價值，培育人文精神，實施人文關(guān)懷，營造人文環(huán)境來充分調(diào)動和開發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)圖書館的服務(wù)價值。
二、公共圖書館服務(wù)體系
1.公共圖書館服務(wù)體系
公共圖書館服務(wù)體系是指一個國家的公共圖書館獨(dú)立的建立的圖書館服務(wù)的綜合，它主要是建立遍及社會每個公眾的圖書館服務(wù)體系。公共圖書館服務(wù)體系惠及每一個人，它的存在能夠更好的普及文化建設(shè)。公共圖書館服務(wù)體系的組成可以從縱向和橫向兩個方面來看，縱向主要包括中央、省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村六個級別的公共圖書館服務(wù)體系，而橫向主要包括城市公共圖書館服務(wù)與農(nóng)村公共圖書館服務(wù)兩大組成部分。
2.公共圖書館服務(wù)的基本特性
第一，公共性。公共性是公共圖書館的第一性，也是公共圖書館的一個要素。公共圖書館的核心在于它的公共性，同時公共性也是公共圖書館服務(wù)體系的統(tǒng)一目標(biāo)。公共圖書館是開展全民教育的強(qiáng)有力的保障，它為個人或者是全社會進(jìn)行終身教育提供了最基本的條件，它具有使每個人甚至整個社會都受益的作用，有利于形成良好的文化學(xué)習(xí)的氛圍。
第二，公益性。公益性是公共圖書館服務(wù)體系中最基本的特性，所謂的公益性就是指它對公眾的開放是完全免費(fèi)的，不需要支付任何的費(fèi)用。公共圖書館的免費(fèi)不僅僅是公民擁有免費(fèi)借閱圖書的權(quán)利，還可以免費(fèi)在圖書館場地進(jìn)行不限時的閱讀、參考資料免費(fèi)查詢、公共圖書館舉辦的一些關(guān)于圖書節(jié)的活動和講座面向民眾都是免費(fèi)的，與此同時網(wǎng)絡(luò)圖書館也是免費(fèi)的等等。公益性更好的促進(jìn)了民眾學(xué)習(xí)的積極性，活躍了文化市場。
第三，平等性。平等性是公共圖書館公共性的本質(zhì)，圖書館要想真正的實現(xiàn)為民眾服務(wù)的目的，就一定要保障平等性的服務(wù)。所謂的平等性就是指圖書館面向每個人都是平等的，沒有級別之分，沒有任何人有特權(quán)，圖書的借閱等等其它一切圖書館舉行的活動對每個人的機(jī)會都是平等的。人們對圖書的選擇有自由選擇的權(quán)利，任何人都沒有權(quán)利來控制對圖書的選擇。
第四，公平性。社會生活中公平正義一直以來都是維持社會正常的原則，在公共圖書館服務(wù)體系中公平性的原則同樣也是維持圖書館正常運(yùn)行的原則，公平性的原則也寫入了圖書館的規(guī)章制度中。在《公共圖書館宣言》中有“每一個人都擁有平等的享受圖書館服務(wù)的權(quán)利”的規(guī)定。公平不僅表現(xiàn)在每個人都有公平的機(jī)會進(jìn)入圖書館借閱書籍，還包括享有公平的待遇。圖書館的管理人員應(yīng)該公平的對待每一個進(jìn)入圖書館看書的人，不能因為身份、種族、年齡、或者語言的不同而有不公平的待遇，不能歧視任何人，對待所有的人都要做到一視同仁。
第五，開放性。公共圖書館是一個完全開放的場所，它對每一個人都完全開放，人們進(jìn)入圖書館無需任何證件也不需要任何手續(xù)就可以自由的出入，自由的借閱各種書籍。所謂的開放還包括圖書館的所有書籍都是對讀者開放的，圖書館的管理人員沒有任何權(quán)利拒絕讀者借閱書籍。
第六，創(chuàng)新性。公共圖書館堅持服務(wù)創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新。堅持以人為本的理念，樹立全面發(fā)展的觀念，促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。
三、公共圖書館服務(wù)現(xiàn)狀
公共圖書館的主要職能是為公眾提供他們所需的閱讀資源，其服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系著用戶需求能否得到充分滿足。然而，隨著知識信息時代的到來，以讀者自助選擇書架上陳列資料的傳統(tǒng)服務(wù)方式逐漸暴漏出許多弊端，制約了公共圖書館服務(wù)效益的提升：
首先，公共圖書館傳統(tǒng)服務(wù)理念有待轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的公共圖書館服務(wù)理念著眼于館藏量的多少，盡可能做到涵蓋全面、理論深厚，認(rèn)為只有充分做足準(zhǔn)備，才能夠使用戶在閱讀時查找到自己所需要的資料。然而這種重量輕質(zhì)、重藏輕用的書本位服務(wù)形式過于單一，并沒有做到“以人為本”，尤其是在知識信息時代信息傳播速度快、客戶需求信息量不斷增大的情況下，圖書館由于缺乏建立在了解客戶需求基礎(chǔ)上的有效導(dǎo)讀，盡管圖書館有龐大的藏書量，但客戶也很難靠自己的力量找到所需的所有資源。
其次，有許多公共圖書館現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用不夠，導(dǎo)致許多館藏文獻(xiàn)查閱不便，無法滿足信息時代快速、便捷的資源獲取和應(yīng)用需求，從而導(dǎo)致館藏資源豐富但利用率低的現(xiàn)象，既增加了管理成本又損失了用戶。
四、公共圖書館服務(wù)建設(shè)的策略
當(dāng)前，我國的公共文化服務(wù)體系面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇，筆者認(rèn)為公共圖書館必須要通過以下及方面來創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容：
1.創(chuàng)新服務(wù)理念
隨著圖書館的功能由單純的書籍收藏、借閱轉(zhuǎn)向公共文化服務(wù)，館員在圖書館中擔(dān)任的角色也在轉(zhuǎn)變，作為信息資源和用戶之間的橋梁，館員的質(zhì)量在很大程度上決定了該館的服務(wù)質(zhì)量。理念的創(chuàng)新是服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，沒有先進(jìn)的服務(wù)理念，就不會產(chǎn)生先進(jìn)的服務(wù)創(chuàng)新的具體內(nèi)容，沒有理念創(chuàng)新，就無法觸發(fā)服務(wù)創(chuàng)新的靈感，啟迪服務(wù)創(chuàng)新的智慧。
2.擴(kuò)展服務(wù)范圍
目前，全省的新農(nóng)村建設(shè)呈現(xiàn)出健康、平穩(wěn)和有序的發(fā)展勢態(tài)，代表著公共文化服務(wù)體系的公共圖書館應(yīng)該積極服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，推動送書下鄉(xiāng)活動的進(jìn)行，使廣大農(nóng)民群眾能夠享受到公共文化服務(wù)接近或達(dá)到城市水平，這既是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容，也是科學(xué)發(fā)展觀的根本要求，這對提高農(nóng)民知識水平，開闊視野，提升素質(zhì)，推動農(nóng)村精神文明的建設(shè)，都有著積極深遠(yuǎn)的意義。公共圖書館可以充分利用豐富的文獻(xiàn)資源和人才資源優(yōu)勢，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站和村文化室開展結(jié)對幫扶，大力輔建一批基層圖書館（室）或基層圖書流動點，使他們成為公共圖書館的一個有機(jī)組成部分。
3.拓新服務(wù)方式
公共圖書館是一個信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，更是一個公眾的社會文化機(jī)構(gòu)，要充分發(fā)揮公共圖書館的社會教育功能，利用互聯(lián)網(wǎng)、共享工程、講座等多種方式，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極主動開展服務(wù)，實現(xiàn)從“小文化”向社會教育的轉(zhuǎn)型。改變圖書館一貫僅是藏書、借書的形象，還可以作為舉辦各類讀書、講座活動的場所。為了吸引公眾參與圖書館的各項活動，可以采取多種形式廣泛宣傳，著力營造良好閱讀氛圍。將“4?23世界讀書日”作為宣傳的活動為重點，舉行“圖書館服務(wù)宣傳周”等活動，配合海報、公示欄、櫥窗等方式廣泛宣傳；積極推廣“一證通”、“24小時自助圖書館”等新的服務(wù)形式，開展社會服務(wù)和休閑服務(wù)，嘗試會議服務(wù)、建立圖書流動站、館外服務(wù)點配送圖書，積極倡導(dǎo)延伸服務(wù)，從而推動全民閱讀的廣泛開展。
4.開發(fā)服務(wù)項目
隨著全球信息化，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，公共圖書館的服務(wù)范圍也將隨著信息時代的發(fā)展而迅速擴(kuò)展，服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)該具有廣泛的社會性。未來圖書館的信息服務(wù)工作，在做好“本館”“本單位”讀者信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可以利用豐富的館藏資源為社會用戶、網(wǎng)上遠(yuǎn)程用戶開展信息服務(wù)。創(chuàng)造條件積極開展以科技查新查引查收為內(nèi)容的高水平、高層次服務(wù)工作，努力為社會科研和地方經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的知識服務(wù)和學(xué)術(shù)支撐，建成社會性文獻(xiàn)信息中心和學(xué)術(shù)文化中心。
1 “農(nóng)家書屋”建設(shè)的可持續(xù)
1.1 政府政策持續(xù)性的支持 2006年，《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》中指出，要按照“政府資助建設(shè)，鼓勵社會募捐，農(nóng)民自我管理，市場運(yùn)作發(fā)展”所要求，支持農(nóng)民群眾開辦農(nóng)家書屋。這是最早的政策性文件，2006年到如今，已經(jīng)8年，由“十一五”規(guī)劃初到了“十二五”規(guī)劃末，準(zhǔn)確的說“農(nóng)家書屋”是典型的政策性產(chǎn)物，所以說農(nóng)家書屋的發(fā)展，離不開政策的支持，相關(guān)政策也要適時的做相應(yīng)的調(diào)整。如果想可持續(xù)的發(fā)展，政策的持續(xù)性支持是極其重要的。
1.2 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，各項措施到位 以山東省臨沂市為例，市委、市政府把農(nóng)家書屋建設(shè)列為全市十大為民工程之一，制定并印發(fā)了《關(guān)于加快實施“農(nóng)家書屋”工程建設(shè)的實施意見》，成立了由文廣新局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，組織、宣傳、民政、婦聯(lián)、團(tuán)委等單位分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的農(nóng)家書屋工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專人組成辦公室，負(fù)責(zé)整個工作的組織、協(xié)調(diào)和推進(jìn)。把農(nóng)家書屋建設(shè)納入市委、市政府考核監(jiān)督體系，納入文化強(qiáng)市發(fā)展戰(zhàn)略，納入國家文明城市創(chuàng)建、文明生態(tài)村建設(shè)的指標(biāo)體系，作為評價縣區(qū)文化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實績的重要內(nèi)容，作為創(chuàng)建文明城市和文化先進(jìn)縣、文明村鎮(zhèn)的重要指標(biāo)。同時，市政府組成檢查組對農(nóng)家書屋工作實行每季度一調(diào)度，每半年一檢查，每一年一總結(jié)的督查制度，有力地促進(jìn)了各項工作的落實。
1.3 館藏資源建設(shè) 館藏資源方面，首先要確保圖書期刊的數(shù)量和種類，清楚所配置的圖書等資源的普及性、通俗性和實用性。在資源采購時，多一些普及性的書籍，少一些專業(yè)深奧難懂的圖書，要從農(nóng)民讀者的角度出發(fā)，尊重他們的閱讀要求，配備暢銷圖書，如農(nóng)業(yè)種植、畜牧養(yǎng)殖、文學(xué)、法律、歷史、、財經(jīng)等。內(nèi)容盡量通俗易懂，必須是能用的上的書籍，更好的滿足廣大農(nóng)民愛讀書的需要，借此幫助他們更多的掌握致富技術(shù)、學(xué)習(xí)知識，豐富他們的精神生活，也可以適量的收集一些灰色文獻(xiàn)。
2 制約“農(nóng)家書屋”持續(xù)發(fā)展因素分析
2.1 圖書等資源緊缺，“空架書屋”普遍 館藏建設(shè)是圖書館存在和發(fā)展的基本條件，農(nóng)家書屋也不例外。但目前一些已建成的書屋圖書資源極度缺乏?！翱占軙荨爆F(xiàn)象普遍。由于資金缺乏保障，很多書屋的圖書量還是初建時的規(guī)模，并且這些圖書多是當(dāng)初建設(shè)時由各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館捐贈的，也有部分是由社會上捐贈的。但是各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的圖書資源是有限的，對農(nóng)家書屋的捐贈只能是偶爾為之，而且所捐圖書為多流通很少或下架的圖書，難以保證圖書的質(zhì)量，再加上社會上的捐贈也多是社會各界人士清理出來的一些過刊，如果這種情況長期得不到改善的話，很可能農(nóng)家書屋最終會變成一個廢舊圖書館。
2.2 建設(shè)模式過于單一化和定型 由于“農(nóng)家書屋”的建設(shè)模式是由政府和新聞出版總署統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃的，再加上農(nóng)家書屋配置文獻(xiàn)資源的種類和數(shù)量也基本相同，所以很容易造成農(nóng)家書屋建設(shè)模式過于單一化和定型的現(xiàn)象。一般來說新聞出版總署會給各地的農(nóng)家書屋印發(fā)一些圖書、音像制品、報刊等的推薦目錄，盡管這些推薦目錄可能是該機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大量的調(diào)查研究，并結(jié)合了農(nóng)村各方面的需求形成的，但由于各地的不同特點，也是不能一概而論的。模式化的配備方式會忽視各地方的特色，不利于書屋建設(shè)工程的推進(jìn)。
2.3 后續(xù)發(fā)展經(jīng)費(fèi)不足 有關(guān)政策規(guī)定：每個“農(nóng)家書屋”至少應(yīng)該有一千冊的圖書可供借閱，并且至少應(yīng)該有三十種報刊和至少一百種的電子音像制品。但是由于后續(xù)發(fā)展經(jīng)費(fèi)不足的問題，很多“農(nóng)家書屋”都不具備以上實力。在實際建設(shè)過程，書屋基本是依靠政府組織建設(shè)，由鄉(xiāng)村提供場地建成的，免費(fèi)一次性送書下鄉(xiāng)，再由政府統(tǒng)一籌劃實施的。雖說經(jīng)費(fèi)可以通過“多渠道吸收資金”來解決，但這一說法對于市縣級公共圖書館而言尚且不容易，對于缺乏良好社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)民朋友來說更是難上加難。至于“在保證書屋正常運(yùn)行的前提下，書屋可獲取出版物經(jīng)營許可證開展出版物經(jīng)營業(yè)務(wù)，獲得的經(jīng)營收入，按規(guī)定比例用于購買新的出版物”，對于不懂圖書管理、缺乏經(jīng)營思路的農(nóng)民而言，基本上是很難實現(xiàn)的?？梢娨揽哭r(nóng)民自己管理來實現(xiàn)的農(nóng)家書屋后續(xù)經(jīng)費(fèi)的保障是不易實現(xiàn)的。
3 解決對策探析
3.1 大力營造“農(nóng)家書屋”的文化氛圍 還是以臨沂市為例，本市農(nóng)家書屋建成后，充分利用自身優(yōu)勢，利用廣播、電視、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)、報紙等傳媒對農(nóng)家書屋的重大意義、重要作用、開放時間、借閱流程、注意事項等內(nèi)容進(jìn)行報道，讓更多的農(nóng)民群眾認(rèn)識和了解農(nóng)家書屋，擴(kuò)大農(nóng)家書屋在農(nóng)民群眾中的影響力?！杜R沂日報》、《沂蒙晚報》、瑯琊新聞網(wǎng)等市級主要媒體開辟專欄《沂蒙書香》，臨沂電視臺農(nóng)科頻道制作專題“開卷有益”定期對全市農(nóng)家書屋在管理和使用過程中出現(xiàn)的好經(jīng)驗、好做法和好人物進(jìn)行專題報道。每年聯(lián)合宣傳部、團(tuán)委、婦聯(lián)等部門舉辦“三個100”評選活動，即評選100個優(yōu)秀農(nóng)家書屋、100名農(nóng)家書屋管理先進(jìn)個人、100個書香家庭，有效地調(diào)動了廣大農(nóng)民群眾管書、用書、讀書、愛書的積極性，營造了濃厚的宣傳氛圍。
3.2 合理充實文獻(xiàn)資源 書屋圖書的多少，更新是否及時，是農(nóng)家書屋能否吸引讀者、發(fā)揮農(nóng)村文化陣地作用的重要前提。目前，有不少書屋的圖書藏量嚴(yán)重不足，要從真正意義上解決這個實際問題，有以下幾個途徑：第一，建立城鄉(xiāng)一體三級圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)家書屋與鄉(xiāng)文化站及縣公共圖書館聯(lián)網(wǎng)，可以作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的流通點，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及縣區(qū)圖書館定期流轉(zhuǎn)更換部分圖書。第二，動用社會各界力量，包括個人、單位捐書或出資贊助。第三，與當(dāng)?shù)刂行W(xué)圖書室聯(lián)合，實現(xiàn)資源共建共享。第四，以全國文化信息資源共享工程工作作為契機(jī)，在數(shù)字資源上省、市、縣圖書館給予一定援助。
3.3 注重為留守兒童與老人的服務(wù) 在廣大農(nóng)村地區(qū)，與廣大進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工相伴隨而出現(xiàn)的是大量的留守兒童與老人，這也是現(xiàn)在全社會關(guān)注的焦點。這些孩子如何更好的教育，眾多的老人生活怎樣才能更好的擺脫孤單。這是全社會都在討論的問題。因此“農(nóng)家書屋”的出現(xiàn)為這一問題的解決至少是帶來了希望。將農(nóng)家書屋建設(shè)好，豐富館藏資源，服務(wù)上全面到位，孩子放學(xué)之后不是成群結(jié)隊的追逐打鬧，無所事事，而是在書屋里讀自己喜歡的童話，看自己喜歡的故事書，老人們也可以到書屋聽陳年的老戲，看過去的照片書籍，回憶過去，感受到時代的變遷與生活的進(jìn)步。
3.4 堅持政府財政投入，多方面籌集經(jīng)費(fèi) “農(nóng)家書屋”是以政府主導(dǎo)、投入為主的公益性事業(yè)，然而在大部分農(nóng)村地區(qū)，縣鄉(xiāng)財政相對普遍吃緊，真正要建設(shè)運(yùn)行好書屋，自力更生才是根本途徑。第一，要多方面籌集經(jīng)費(fèi)，開源節(jié)流。農(nóng)民自己適量的集資是必不可少的，每人都出一份力，共建共享。第二，積極尋求當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的贊助。第三，有條件的地方，可以向在外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)名流發(fā)出號召，募集部分經(jīng)費(fèi)，致力于家鄉(xiāng)建設(shè)也是每一個在外人的愿望。也可以冠名贊助、結(jié)對幫扶等，途徑也還是有不少的。
參考文獻(xiàn)：
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困惑，只因打破“常規(guī)”
泥洲村位于四面環(huán)海的立沙島上，東與洪梅河相隔，南瀕臨東江南支流出?？谔?，西瀕臨珠江獅子洋，北靠沙田大流村。該村大部分居民從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動，由于交通不便等因素，該村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落實，部分村民的生計都成困難。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，該村有困難戶40戶，低保人數(shù)78人。
“在外地人眼里，東莞處處都是繁華，其實也有泥洲這樣的‘窮小子’，聽到東莞海事局主動來幫扶，我們都很高興?！蹦嘀薮宕逦瘯魅喂鶚渖f到。
在幫扶之初的一個周五下午，泥洲村的村民發(fā)現(xiàn)，這次的幫扶和以前送米、送油的幫扶有點不同。這一次，海事局的幫扶人員在送米、送油之后不僅沒走，還在接下來的周末兩天時間里，在村子里走家串戶的與村民們閑聊。
幾天以后，疑團(tuán)揭開。東莞海事局的同志再次來到了村委會，并遞上了一份詳細(xì)的扶貧方案。該局紀(jì)檢組長馬娟說：“經(jīng)過調(diào)研，我們認(rèn)為只有依靠正在快速發(fā)展中的虎門港立沙島化工作業(yè)區(qū)，充分運(yùn)用海事特色服務(wù)，才能真正實現(xiàn)泥洲村的脫貧致富。”
東莞海事局局長羊少剛說：“泥洲村共有40個貧困戶，為了落實責(zé)任，我們安排了40名正科級干部與每一個貧困家庭進(jìn)行結(jié)對子，并選派了駐村干部，規(guī)定他們必須經(jīng)常到村里去了解情況?！?/p>
除了這樣特殊的舉措之外，東莞海事局幫扶的“固定”動作，也讓很多生活困難的群眾感覺到了溫暖。
81歲的張玉英老太太是孤寡老人，家里只有她一個人，海事局的幫扶人員隔三岔五就會過來看看她，給她送米、送油過來，對此，她非常感激。
郭樹森介紹，在泥洲村，像張老太這樣無依無靠、家里沒有勞動力的家庭還有好幾戶，多虧了國家的低保政策和對口幫扶單位的救助他們才能夠生活下去。僅過去的兩年時間，東莞海事局干部職工就為該村貧困戶捐款十余萬元錢，解決了困難戶們的燃眉之急。
激動，只因幸福漸近
扶貧是一個體力活、技術(shù)活、更是一個智力活。經(jīng)過多年的探索和思考，東莞海事局形成了扶貧工作“三大機(jī)制”——任務(wù)到人的責(zé)任機(jī)制、因地制宜的幫扶機(jī)制、全員參與的投入機(jī)制。而扶貧方式也從傳統(tǒng)送錢送物的“單輪驅(qū)動”扶貧，到“多輪驅(qū)動”扶貧。所謂“多輪驅(qū)動”扶貧就是以臨港產(chǎn)業(yè)為平臺，實施就業(yè)幫扶；以發(fā)展文化為抓手，實施智力幫扶；發(fā)揮海事專業(yè)優(yōu)勢，實施安全幫扶；扶持壯大集體經(jīng)濟(jì)，實施造血扶貧。這些扶貧舉措，最終讓村民獲得了久違的幸福感。
高中畢業(yè)的黃福（化名）再過幾個月就要上船當(dāng)船員了，這讓他無比興奮。他說：“由于學(xué)歷不高，高中畢業(yè)后我只能在企業(yè)當(dāng)保安，工作辛苦不說，收入也非常低，但是，由于海事人員的幫助，我馬上就要上船當(dāng)船員了，一個月能掙好幾千元的工資呢?！?/p>
黃福的這次華麗“變身”，還得從海事局舉行的一次就業(yè)講座說起。
東莞海事局通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，虎門港臨港產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給該村脫貧致富帶來了一次難得的機(jī)遇。為此，該局邀請廣州航海高等專科學(xué)校港口與航運(yùn)管理學(xué)院的院長羅振林、招生辦主任熊琪以及東莞豐海海運(yùn)公司船長崔壽連等為泥洲村80多名高三學(xué)生及家長進(jìn)行了一場生動的面對面就業(yè)講座。一批像黃福這樣的泥洲人因為這一場講座將逐步或馬上實現(xiàn)航運(yùn)、碼頭管理等“高端”就業(yè)。
在村委會的辦公室里，郭樹森等人正在盤點村里的經(jīng)營性純收入。此時，他額頭上的“愁”少了，“喜”卻多了起來，根本原因就在于計算器上的數(shù)字正在呈現(xiàn)一個翻天覆地的巨變。
郭樹森說：“這幾年，泥洲村的集體經(jīng)濟(jì)借力港口經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快。而這個成績，東莞海事局功不可沒。他們牽線搭橋，主動協(xié)調(diào)了中威等6家航運(yùn)企業(yè)、船舶修造廠進(jìn)駐我們村，創(chuàng)造就業(yè)，增強(qiáng)集體經(jīng)濟(jì)造血功能。我們還在海事局和鎮(zhèn)扶貧辦的溝通協(xié)調(diào)下，將市財政下?lián)艿膸头隹铐椚坑糜谌牍赏顿Y東莞源禮燈飾有限公司宿舍項目建設(shè)，效果也比較明顯?！?/p>
9月2日，正是學(xué)生開學(xué)的高峰期。泥洲渡口，渡工林金寧并沒有慌亂。沙田海事處的賴萬群、康有良在渡口邊維持秩序，防止渡船超載。林金寧與海事人員十分熟悉，他說：“每逢開學(xué)等高峰期，海事的人都會來，也讓我們輕松了不少?！倍钭尲议L們覺得放心的是學(xué)生的安全意識提高了不少。
為了讓農(nóng)村的農(nóng)民工子女更好的感受到城市對他們的關(guān)懷，營造社會關(guān)愛農(nóng)民工子女的良好氛圍，潮州市山區(qū)計劃志愿者于六月初組織開展了以“快樂童行，愛心傳遞”為主題的“朝陽快樂營”關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動。
二、主要思路與做法
近幾年來，農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工人員的涌入數(shù)量不斷增加，潮安縣歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)農(nóng)民工子女?dāng)?shù)量劇增。白藤坑小學(xué)全校學(xué)生共49人，其中留守少年兒童30人。這些留守少年兒童隨著父母生活在縣城的邊緣，他們的教育與生活上的狀況不容樂觀。本次“朝陽快樂營”則以歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)的學(xué)生為主要服務(wù)對象，以“感受城市”為服務(wù)內(nèi)容，以“快樂童行，愛心傳遞”為活動主題，通過“結(jié)對幫扶+項目推進(jìn)+接力關(guān)愛”的方式，開展了一次“朝陽快樂營”關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動。
本次“朝陽快樂營”的主要活動內(nèi)容包括：一是感受大學(xué)——參觀韓山師范學(xué)院；二是感受歷史文化——參觀潮州市博物館；三是感受科技電影文化——觀看一部電影。
三、實施效果
“朝陽快樂營”通過志愿者與農(nóng)民工子女分組結(jié)對（一個志愿者結(jié)對四個小學(xué)生為一組），全程由志愿者帶領(lǐng)陪伴結(jié)對的學(xué)生進(jìn)行活動，取得良好效果?；顒泳唧w內(nèi)容為參觀韓山師范學(xué)院的圖書館、田徑場、體育館等，感受大學(xué)的風(fēng)采和魅力，開闊孩子們的視野，激勵他們樹立遠(yuǎn)大的理想和志向；參觀潮州市博物館，讓孩子們了解家鄉(xiāng)潮州的歷史文化，激發(fā)他們熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)潮州的熱情；最后在志愿者們的陪伴下，孩子們觀看了最新上映的電影《功夫熊貓2》，感受科技電影文化。
通過志愿者結(jié)對幫扶農(nóng)民工子女的形式開展活動，一方面為青年志愿者與農(nóng)民工子女關(guān)愛幫扶、溝通交流搭建了橋梁；另一方面“朝陽快樂營”活動令他們開拓了視野、增長了見識，讓農(nóng)民工子女在“快樂營”里面感受到社會的關(guān)愛，在“快樂營”里面健康成長。
四、基本經(jīng)驗
總結(jié)本次關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動，主要有以下幾點基本經(jīng)驗：
一是整合多方資源?；顒觿訂T潮州市所有的山區(qū)計劃志愿者參加，并聯(lián)合了韓山師范學(xué)院的青年志愿者，同時配備四名帶隊老師，一名醫(yī)師以及若干工作人員等，確保人手充足；
二是明確分工，落實責(zé)任。由于活動參與人數(shù)眾多，活動提前做好明確詳細(xì)的分組分工安排和具體工作部署，并在活動開展之前召開專門的志愿者工作會議，落實各級負(fù)責(zé)人的具體工作，確?；顒禹樌_展；
三是加強(qiáng)安全意識，做好各項安全措施?；顒右?ldquo;安全第一”為準(zhǔn)則，活動開始前特別強(qiáng)調(diào)了志愿者的各項工作要求及孩子們須注意的重要事項，強(qiáng)化志愿者和孩子們的安全意識，由一名志愿者負(fù)責(zé)帶領(lǐng)四名小學(xué)生，同時由帶隊老師和醫(yī)師協(xié)助管帶，做好各項安全防護(hù)措施，確保活動安全進(jìn)行。
五、存在不足及改善的舉措
總體來說，活動取得了良好的成效。但也存在一些不足之處：如宣傳方面僅限于網(wǎng)絡(luò)平臺，媒體報道宣傳欠缺；經(jīng)費(fèi)籌資方面，雖然省青基會下?lián)軐ｍ椯Y金支持活動開展，但由于活動人數(shù)多，規(guī)模較大，導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)預(yù)算超出，最后由饒平縣大埕鎮(zhèn)的山區(qū)計劃志愿者李瑞龍?zhí)峁┮徊糠謱ｍ椊?jīng)費(fèi)贊助，使活動得以按計劃開展；服務(wù)對象方面，本次活動主要面向歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)，范圍比較小，社會影響力不夠大。
針對活動中存在的不足，改善的舉措如下：
一、宣傳方面：活動舉辦前應(yīng)聯(lián)系好報社、電臺記者，充分利用電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)平臺等，多渠道加強(qiáng)活動的媒體宣傳報道，擴(kuò)大活動的影響力和感召力；
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.017
〔中圖分類號〕G2586〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2016）08-0093-04
〔Abstract〕The paper conducted a survey on readers in Chunhua street near Campus city，got data about community readers reading tendencies and reading demand，analyzed some effect factors about community street readers of reading tendencies and reading demand，community library faced of problems and difficulty for readers providing information service，proposed community street culture service institutions in for community readers provides of resources should be taken specific measures and countermeasures.
〔Key words〕community street；social readers；reading tendency；campus city；empirical study；learning community；literary community；community culture service；information resources service；survey research
目前，國內(nèi)對讀者閱讀傾向的研究主要是對不同群體進(jìn)行閱讀調(diào)查，通過實證研究的方法得到分析報告。如：武彬?qū)Υ髮W(xué)生閱讀傾向進(jìn)行調(diào)查分析；李冬梅等開展了女性閱讀情況的調(diào)查分析；張洪忠對讀者的報紙閱讀行為進(jìn)行了調(diào)查[1]。2000-2015年我國進(jìn)行了12次“全國國民閱讀傾向抽樣調(diào)查”活動，從宏觀上探索和揭示了我國全民閱讀傾向，為我國圖書、出版及網(wǎng)絡(luò)多個行業(yè)進(jìn)行有效決策和制定國家全民閱讀戰(zhàn)略提供了有力的數(shù)據(jù)支持[2]。
大學(xué)城附近的社區(qū)街道，大多位于城市與郊區(qū)的過渡區(qū)域，轄區(qū)內(nèi)用戶結(jié)構(gòu)復(fù)雜，信息需求多樣，而文化服務(wù)機(jī)構(gòu)多以“街道文化站”、“社區(qū)圖書室”、“農(nóng)家書屋”的形式服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的讀者。大學(xué)城駐地社區(qū)作為國內(nèi)一種比較特殊的社區(qū)群體，鄰近大學(xué)城這個文獻(xiàn)信息資源比較集中輻射傳播的文化基地，有先進(jìn)的文化信息資源的全覆蓋的地利優(yōu)勢，但目前對這一群體的社會讀者閱讀傾向與閱讀需求的調(diào)查分析還比較欠缺。本文從大學(xué)城駐地社會用戶的微觀層面，調(diào)查、探討社區(qū)讀者的閱讀傾向，將有利于大學(xué)城區(qū)域內(nèi)各個公共圖書館、高校圖書館、社區(qū)圖書室等機(jī)構(gòu)共建共享，資源合理配置，統(tǒng)籌資源服務(wù)，有利于大學(xué)城社區(qū)街道制定長遠(yuǎn)的閱讀規(guī)劃和建立“學(xué)習(xí)型社區(qū)”和“書香社區(qū)”[3]。
1數(shù)據(jù)調(diào)查和處理
為了徹底調(diào)查清楚社區(qū)讀者的閱讀狀況，對大學(xué)城駐地社區(qū)讀者采用問卷調(diào)查和實地走訪兩種調(diào)查方法，選取與我校圖書館結(jié)對共享信息資源的淳化社區(qū)的讀者進(jìn)行調(diào)查研究。設(shè)計的調(diào)查問卷主要包括：讀者的構(gòu)成結(jié)構(gòu)、社區(qū)資源服務(wù)狀況、社會讀者的閱讀方式、閱讀層次和閱讀目的等內(nèi)容，一共有60道題。補(bǔ)充資料和情況調(diào)查采用實地走訪的形式，調(diào)查對象主要是社區(qū)圖書室的管理人員，了解不同的圖書室有代表性的問題、情況和需求等內(nèi)容。問卷一共發(fā)放了300份，回收了164份，回收率為55%。問卷調(diào)查內(nèi)容用Excel處理、匯總?cè)鐖D1、圖2所示。圖1為讀者結(jié)構(gòu)，圖2為閱讀偏好等。
2調(diào)查結(jié)果與分析
21讀者構(gòu)成以中青年技術(shù)型讀者為主，有較集中明顯的區(qū)塊分布格局掌握社區(qū)讀者情況構(gòu)成和分布是有效開展社區(qū)街道讀者閱讀傾向調(diào)查和精準(zhǔn)服務(wù)讀者信息需求的先決條件。經(jīng)調(diào)查、統(tǒng)計：社區(qū)的湯銅路以東讀者占總數(shù)的034%，以學(xué)生、農(nóng)民為主，是純農(nóng)業(yè)型板塊，設(shè)置了10個社區(qū)圖書室；湯銅路至梅龍湖讀者占總數(shù)的024%，屬于農(nóng)業(yè)向工業(yè)過渡區(qū)域，農(nóng)民和工商業(yè)者混居，基本上各占一半，設(shè)置了7個社區(qū)圖書室；梅龍湖以西讀者占總數(shù)的042%，屬于城市板塊，以工商業(yè)者、學(xué)生、退休人員、管理人員為主，設(shè)置了12個社區(qū)圖書室。該社區(qū)女性讀者約039%，男性讀者約061%，男女讀者的比例為2∶13。讀者學(xué)歷以高中、大中專、初中和本科為多數(shù)，淳化社區(qū)的讀者組成有學(xué)生、農(nóng)民、工商業(yè)者、管理人員、退休人員等，以中青年技術(shù)型讀者為讀者的大多數(shù)。
22閱讀習(xí)慣以居家閱讀為主，數(shù)字閱讀量有逐步增大的趨勢網(wǎng)絡(luò)時代，各種閱讀設(shè)備獲得容易、攜帶方便，數(shù)字閱讀受到許多人的追捧。從圖2的調(diào)查數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，淳化社區(qū)讀者更喜歡居家閱讀，其次才是到社區(qū)圖書室、公共圖書館、社區(qū)活動中心、附近的高校圖書館等機(jī)構(gòu)閱讀。社區(qū)讀者選擇的閱讀時間是晚上和上午，每天都讀的和2、3天讀1次的與偶爾讀的，占的比例基本差不多。由此可以看出，淳化社區(qū)讀者在閱讀時間選擇和閱讀頻次的選擇更加隨性、靈活和便利，在家里閱讀對他們來說舒適和方便，不受機(jī)構(gòu)各項規(guī)章制度的約束。到機(jī)構(gòu)閱讀顯然要受時間、地理位置等多方面的影響和制約，到機(jī)構(gòu)去主要是解決借閱、咨詢以及在家里無法完成的信息需求等問題。
淳化街道社區(qū)讀者日常閱讀的資源主要集中在計算機(jī)、專業(yè)技術(shù)、文學(xué)、藝術(shù)、科普、期刊雜志、體育和健康養(yǎng)生等資源類型。還是閱讀傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源較多，如：圖書、報紙、雜志，而網(wǎng)絡(luò)信息、手機(jī)信息等新媒體資源信息居于次之。圖2顯示：社區(qū)讀者從傳統(tǒng)媒介的信息獲取量為51%，新媒體獲取量為38%，政府公告為5%，其它渠道為8%。紙質(zhì)的閱讀資源來源是自己購買占到了38%居于首位，圖書館借閱29%次之，子女/他人贈送14%，朋友借閱16%，其它來源為3%。這些信息可以看出，該社區(qū)讀者傳統(tǒng)閱讀仍然占該社區(qū)讀者的閱讀首位，傳統(tǒng)閱讀方式高于網(wǎng)絡(luò)閱讀和手機(jī)閱讀方式等新媒體方式，閱讀資源以自購和親友間借閱為主，數(shù)字信息在該社區(qū)讀者閱讀量中占次要地位，有逐步增大的趨勢。
23閱讀目的以增長知識、提高技能和休閑娛樂為主任何一種社會行為，有動機(jī)和目的，閱讀也不例外。從表3的數(shù)據(jù)分析，社區(qū)讀者對時勢資訊和財經(jīng)資訊有普遍了解的需求，對其他的知識則出現(xiàn)以年齡段分化的現(xiàn)實需求。結(jié)合對各個社區(qū)圖書室管理人員的走訪，我們發(fā)現(xiàn)中青年讀者群體為了工作和學(xué)習(xí)的實際需要，非?？释喿x能增長知識和提高職業(yè)技能；老年群體，則為了身體健康和追求高品質(zhì)的生活，閱讀則是為了保健養(yǎng)生，也為了消磨時間和休閑娛樂。淳化街道社區(qū)讀者的閱讀目的，總體上對時勢資訊信息有普遍的需求，從傳統(tǒng)閱讀紙質(zhì)資源希望能提高技能、增長知識和文化修養(yǎng)，從網(wǎng)絡(luò)閱讀則更傾向于了解資訊信息、財經(jīng)資訊和體育新聞，主要是休閑娛樂和消磨時間，從網(wǎng)絡(luò)知識庫中搜索、解決實際問題，獲取實用性的知識和技能。
24閱讀層次呈現(xiàn)淺閱讀現(xiàn)象，有強(qiáng)烈的深閱讀愿望和需求閱讀是一種復(fù)雜的智力活動，是了解、思考和接受信息的一種過程。對于非專業(yè)性、資訊、娛樂等信息，讀者出于掃描和了解信息的目的，網(wǎng)絡(luò)閱讀和手機(jī)閱讀在業(yè)界一般被認(rèn)為是淺閱讀。從社區(qū)讀者的閱讀層次我們可以看到，讀者先看標(biāo)題有興趣再往下看的占23%，有固定的知識類型或欄目的占25%，無固定的知識類型或欄目4%，隨性閱讀的成分占48%。在閱讀成分比較中，網(wǎng)絡(luò)閱讀比重為40%，手機(jī)閱讀占24%，傳統(tǒng)閱讀占的36%，因此，淳化社區(qū)的讀者的閱讀層次依然呈現(xiàn)淺閱讀現(xiàn)象。而淳化社區(qū)讀者認(rèn)為自己的閱讀層次是深閱讀的占56%，淺閱讀的占44%。而傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀占36%的比重，說明讀者對于增長知識、提供技能有強(qiáng)烈的需求和愿望，通過不斷購買圖書資料，來進(jìn)行深度閱讀中體現(xiàn)。
3駐地社區(qū)讀者閱讀傾向的主要影響因素
31社區(qū)街道的讀者結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在地理位置上遠(yuǎn)離市文化中心圈淳化社區(qū)是典型的城鄉(xiāng)接合部，遠(yuǎn)離市中心文化圈。社區(qū)的土橋片區(qū)是純農(nóng)業(yè)型板塊，淳化板塊是過渡型，方山是城市板塊，社區(qū)不僅有企業(yè)、政府機(jī)關(guān)，也有鄉(xiāng)村。該社區(qū)是城市與鄉(xiāng)村相互交叉、混合和交融地段，距離市中心公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)比較遠(yuǎn)，最近的進(jìn)市區(qū)也要30多公里，離最近的江寧區(qū)公共圖書館也有十幾公里，到機(jī)構(gòu)借閱、閱讀都不太方便，在地理位置上也客觀限制了讀者到機(jī)構(gòu)利用信息資源。
社區(qū)有18%的農(nóng)民、28%的工商業(yè)者、15%的一般職員、8%的學(xué)生、10%的機(jī)關(guān)事業(yè)干部，還有其它職業(yè)人員；讀者的學(xué)歷以高中、大中專、初中和本科為多數(shù)；讀者的年齡從60歲以上，到30歲以下，各種年齡段的都有，以中青年和學(xué)生讀者為大多數(shù)群體；社區(qū)有本地常住人口，還有大量的外來流動人口。社區(qū)讀者年齡跨度大，而學(xué)歷層次普遍較低，由學(xué)生、農(nóng)民、工人、干部、職員、自由職業(yè)者、無業(yè)人員、退休人員和外來人口等各種人員共同組成了社區(qū)復(fù)雜的讀者結(jié)構(gòu)。
32社區(qū)圖書室的文獻(xiàn)資源較少，信息服務(wù)層次較低轄區(qū)內(nèi)的圖書資料服務(wù)機(jī)構(gòu)由29個分散在各個村鎮(zhèn)的分圖書室和1個鎮(zhèn)圖書室構(gòu)成，從行政管理上隸屬于江寧區(qū)公共圖書館，以公共圖書館傳統(tǒng)管理+共建共享的模式服務(wù)社區(qū)讀者。每個圖書室從200平米到600平米不等，紙質(zhì)資源最少1 000冊，最多3 000冊，向社區(qū)讀者開放的信息資源以紙質(zhì)、聲像、電子和網(wǎng)絡(luò)的一次資源為主，數(shù)字資源以互聯(lián)網(wǎng)開放資源為主，沒有數(shù)據(jù)庫等其他二次資源信息。政府每年為各個圖書室投入的經(jīng)費(fèi)根據(jù)社區(qū)讀者的需求從15 000～80 000元分配不等，以現(xiàn)有的經(jīng)費(fèi)主要配置傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書、期刊，還有一些器材和設(shè)施。淳化每一個社區(qū)圖書室僅配備1個工作人員，但要服務(wù)大約4 000多用戶，所以限制每個借書證1次只能借1本書?？梢韵胍姡鐓^(qū)圖書室在資源、人員、經(jīng)費(fèi)投入等許多方面都是欠缺的，都需要提高。
33社區(qū)讀者信息素養(yǎng)欠缺，亟待提高
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，淳化社區(qū)讀者閱讀時感到非常困惑，41%的讀者不知道讀什么書，16%的讀者不知道為什么讀，閱讀目的不清楚，26%的讀者不知道怎么讀，17%的讀者讀完后沒什么收獲。讀者認(rèn)為閱讀需要有閱讀指導(dǎo)，而自己能有效確定閱讀內(nèi)容僅占24%，受網(wǎng)絡(luò)輿論和社會輿論引導(dǎo)閱讀的占29%，朋友推薦和專家推薦的閱讀占到48%。社區(qū)讀者不知道“為什么讀”，也不知道“讀什么”，“讀了沒效果”等成為社區(qū)讀者閱讀過程中比較普遍的困惑和問題，可見，該社區(qū)讀者文化基礎(chǔ)薄弱，有效獲取信息、評判、精確使用信息、探求與個人興趣相關(guān)信息和獨(dú)立思考信息的能力較弱，受外界輿論干擾和影響比較嚴(yán)重，也就是說該社區(qū)讀者的信息素養(yǎng)亟待培養(yǎng)和提高。
4大學(xué)城駐地社區(qū)應(yīng)對社會讀者的閱讀需求的思考
41開展社區(qū)用戶教育工作，提高讀者的信息素養(yǎng)
中外高校圖書館非常重視用戶教育工作，每年都會對學(xué)生進(jìn)行各種形式的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識，查找、利用信息的能力，獲取信息的技巧[4]。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)街道的用戶教育工作十分薄弱的，甚至嚴(yán)重缺失。大學(xué)生由于要完成學(xué)業(yè)畢業(yè)或繼續(xù)深造，對信息能力有切實的需求，高校圖書館學(xué)專業(yè)人才儲備豐富，所以用戶教育工作容易開展。而在社區(qū)街道，信息教育專業(yè)的人才匱乏，社區(qū)用戶也沒有一定要提升自己的信息能力的緊迫性，開展用戶教育面臨非常多的困難。招募閱讀經(jīng)驗豐富、閱讀能力強(qiáng)的社區(qū)志愿者，與社區(qū)圖書室工作人員成立一個穩(wěn)定的團(tuán)隊，對社區(qū)讀者開展一系列的用戶教育工作。除了推介社區(qū)范圍內(nèi)讀者可利用的信息資源，還要引導(dǎo)社區(qū)讀者選擇健康向上的閱讀內(nèi)容，教會讀者恰當(dāng)?shù)拈喿x途徑，熟練使用閱讀工具，檢索技巧等信息素養(yǎng)方面的具體內(nèi)容，培養(yǎng)社區(qū)用戶的信息意識和信息倫理道德法律意識等必備知識。
42與駐區(qū)高校圖書館結(jié)盟，豐富社區(qū)圖書室的資源提供社區(qū)圖書室在資金、資源有限的情況下，要利用區(qū)域地理條件，“開源擴(kuò)流”來豐富社區(qū)讀者的資源來源途徑?！伴_源擴(kuò)流”的方法有很多，主要是要因地制宜，比如：與駐區(qū)高校結(jié)盟，實行信息資源的共建共享。我國《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》第21條規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放”[5]。我國高校雖然向社會開放的步伐有些慢，但也是大勢所趨，如深圳大學(xué)圖書館、廣州大學(xué)圖書館及廈門大學(xué)圖書館等，都已經(jīng)部分向社會讀者開放。淳化社區(qū)轄區(qū)內(nèi)正好有個大學(xué)城，大學(xué)城有十幾個各種類型的高校，高校圖書館有豐富的圖書文獻(xiàn)資料，能滿足社區(qū)讀者的閱讀需求。社區(qū)圖書室在自己資源有限、服務(wù)能力有限的情況下，必須考慮與駐區(qū)高校圖書館結(jié)盟，擴(kuò)大信息的來源，來豐富社區(qū)讀者的信息需求。駐區(qū)的高校對社區(qū)圖書室也有幫扶和開放的義務(wù)，只是缺少溝通、合作、協(xié)議和推廣等措施。有高校信息資源對社區(qū)圖書室的注入和開放，使“學(xué)社融合”資源共享，在一定程度上能滿足社區(qū)讀者的閱讀需求。
43采用多種激勵措施，提升和激發(fā)社區(qū)各類讀者的閱讀水平和熱情激發(fā)社區(qū)各類讀者的閱讀熱情的目的是激發(fā)社區(qū)讀者的閱讀主動性和自發(fā)性，提高閱讀效率，提升讀者文化修養(yǎng)，營造和諧社區(qū)和文化社區(qū)。世界許多國家把全民閱讀作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略，并采取了許多激勵措施，如：美國的“閱讀挑戰(zhàn)”、英國的“閱讀年”、德國的“閱讀從娃娃抓起”、韓國的“讀書文化振興計劃”等。淳化社區(qū)每年規(guī)劃本社區(qū)的文化工作目標(biāo)責(zé)任，落實各項文化經(jīng)濟(jì)政策，投入穩(wěn)定的財政支持，積極開展全民閱讀活動，并成立了穩(wěn)定的全民閱讀組織機(jī)構(gòu)[6]。
采用政策激勵和閱讀活動激勵相結(jié)合的具體措施，將能提升和激發(fā)社區(qū)讀者的閱讀水平和閱讀熱情。政策激勵包括：評選、獎勵社區(qū)街道轄區(qū)內(nèi)閱讀量最多的讀者、最會讀書的讀者，評選、獎勵閱讀家庭，獎勵藏書最多的家庭和個人等措施。開展“閱讀活動”，如：在轄區(qū)內(nèi)定期開展有針對性的閱讀活動，激發(fā)社區(qū)各類讀者的閱讀熱情。社區(qū)街道讀者情況復(fù)雜，有不同的信息能力和閱讀需求，應(yīng)該按照年齡、職業(yè)等細(xì)分閱讀群體，組織不同類型的閱讀活動，來激發(fā)不同類型的讀者的閱讀熱情。對于學(xué)歷層次不太高的讀者，開展一些“基礎(chǔ)閱讀”性的閱讀活動，介紹一些名家、大家的閱讀方法，比如：怎么讀書、五步讀書法、蘇軾三抄《漢書》等等；對于有閱讀基礎(chǔ)的讀者，舉辦一些“閱讀經(jīng)典”的活動，為讀者開出系列經(jīng)典書單，讓社區(qū)讀者介紹自己的閱讀心得，激發(fā)社區(qū)讀者的閱讀熱情。青少年以下群體重點培養(yǎng)讀者甄別閱讀內(nèi)容，具備辨別是非和選擇的能力。中老年群體重點培養(yǎng)讀者有效地使用閱讀工具和計算機(jī)技術(shù)，合理選擇閱讀途徑。從閱讀方法和閱讀途徑等多個側(cè)面，有效組織和開展針對不同的目標(biāo)人群的閱讀活動，激發(fā)讀者的閱讀熱情。
44開展移動手機(jī)圖書館服務(wù)
社區(qū)街道圖書室服務(wù)方式比較單一，要開展資源服務(wù)新模式，擴(kuò)展服務(wù)新手段。隨著移動通訊技術(shù)的快速發(fā)展，移動終端、智能手機(jī)成為城鄉(xiāng)居民生活的主要組成部分，移動手機(jī)閱讀必將成為閱讀的主流方式之一[7]。移動手機(jī)圖書館服務(wù)平臺在高校已經(jīng)成為圖書館服務(wù)用戶的一種重要補(bǔ)充形式，并迅速發(fā)展壯大，但在公共圖書館或社區(qū)還沒有有效運(yùn)用。移動手機(jī)圖書館能提供在線書目查詢、預(yù)約、續(xù)借、催還，還能提供咨詢、新書公告、公共信息、投訴建議等互動交流服務(wù)。社區(qū)讀者遠(yuǎn)離市中心文化圈，到機(jī)構(gòu)借閱、閱讀不太方便，利用移動手機(jī)圖書館，開展遠(yuǎn)程閱讀、下載和利用在線資源，將極大地方便和滿足市郊遠(yuǎn)程社區(qū)讀者的閱讀需求。
參考文獻(xiàn)
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（二）廣泛開展群眾文化活動。
重點舉辦好市第二屆全民讀書節(jié)相關(guān)活動、全市戲曲（戲迷）大賽、“喜迎十”城鄉(xiāng)群眾文化活動等。開展“做文明崇德人”巡回演出。完成全年400場公共文化配送演出和“2131”送戲送電影下鄉(xiāng)任務(wù)，舉辦各類文化活動540場、文化演出40場、公益講座45場、公益展覽45場。
（三）提升文藝精品創(chuàng)作。
精心組織參加市第四屆戲劇小品小戲曲藝比賽、市第四屆美術(shù)書法攝影優(yōu)秀作品展等市級以上各類比賽，爭取取得好成績。姚劇《五月楊梅紅》爭取省“五個一工程”獎，并參加省戲劇節(jié)演出。
（四）深入開展全民健身活動。
全民健身中心健身市民人數(shù)突破100萬。新增健身路徑100條，新建改建各類球場30個。制定出臺《市全民健身設(shè)施建設(shè)和管理辦法》，加強(qiáng)規(guī)范管理。拓展學(xué)校體育場地向社會開放面，再新增5所開放學(xué)校，使全市開放學(xué)校達(dá)到68所。做好省體育強(qiáng)市復(fù)查的迎檢工作，創(chuàng)建14個省體育先進(jìn)社區(qū)。組織開展豐富多彩的群眾體育活動。下半年承辦1-2項省級以上體育賽事。
（五）繼續(xù)做好文化遺產(chǎn)保護(hù)利用工作。
啟動國家級歷史文化名城創(chuàng)建工作，提出創(chuàng)建口號、成立創(chuàng)建組織、制定創(chuàng)建計劃，并著手開展創(chuàng)建的各項準(zhǔn)備工作。實施黃宗羲墓等兩處國保單位的專項保護(hù)規(guī)劃編制，完成第六批省級文保單位“兩劃”工作和各級文保單位“四有”建檔工作。協(xié)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）規(guī)范實施10個文物修繕項目。完成王陽明生平史跡陳列改造工程、田螺山遺址現(xiàn)場館陳列改造工程、河姆渡遺址博物館臨時展覽廳陳列改造工程和河姆渡遺址二期展示設(shè)施整修工程。組織召開“國際陽明學(xué)研究中心”座談會。積極籌建河姆渡文化研究中心。繼續(xù)開展田螺山遺址考古發(fā)掘工作。充分發(fā)揮文化遺產(chǎn)的宣傳教育職能，各文物景點參觀人數(shù)突破100萬。做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)和傳承工作。
（六）以“十”召開為重點，加強(qiáng)文化市場“掃黃打非”工作。
加大文化市場監(jiān)管懲治力度，全年辦理各類案件不少于50件。加強(qiáng)農(nóng)村文化市場管理，推廣中心鎮(zhèn)“駐點管理”模式，督促指導(dǎo)陸埠、梁弄建立文化執(zhí)法中隊?；I建網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會。進(jìn)一步加強(qiáng)廣播電視安全播出管理。
（七）進(jìn)一步加大文化產(chǎn)業(yè)扶持。
