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時間：2022-12-04 15:04:33
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇服務(wù)質(zhì)量承諾書范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高，為適應(yīng)市場發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負責公司產(chǎn)品售后服務(wù)。
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著精益求精，認真負責!的精神，以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標示應(yīng)清晰齊全。
2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4-5次，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫，
3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。
4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責質(zhì)保期限質(zhì)量完好。
二、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場(路途遙遠的72小時趕到)，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。
隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高，為適應(yīng)市場發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負責公司產(chǎn)品售后服務(wù)。
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“精益求精，認真負責!”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標示應(yīng)清晰齊全。
2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4-5次，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫，
3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。
4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責質(zhì)保期限質(zhì)量完好。
二、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場(路途遙遠的72小時趕到)，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。
關(guān)鍵詞：圖書館 服務(wù)質(zhì)量 承諾
Key Words: Libraries Service quality promise
圖書館的中心工作就是為讀者服務(wù)，為貫徹總書記在全黨深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)大會上的講話、中央和省委關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的相關(guān)文件、國家和省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，統(tǒng)一思想認識，積極投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來。圍繞這一中心，常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館倡導(dǎo)以“以讀者為中心”的服務(wù)承諾：就是把讀者的需求和期望引導(dǎo)圖書館服務(wù)質(zhì)量的唯一標準，為營造井然有序的讀者借閱環(huán)境、舒適的閱讀與學(xué)習空間，提供簡單、便利的信息檢索和電子資源下載，期刊報紙借閱服務(wù)，讓讀者在多元豐富的資源中獲取信息、創(chuàng)造知識，所有的疑問在圖書館工作人員的認真的服務(wù)態(tài)度下得到有效解決，親切的服務(wù)禮儀，舒適的借閱環(huán)境讓讀者有賓至如歸的感覺，提供讀者滿意的圖書館服務(wù)，當然，讀者滿意的服務(wù)質(zhì)量就是圖書館追求的質(zhì)量。
所謂服務(wù)質(zhì)量，實質(zhì)上是一個顧客全面感知的質(zhì)量。顧客認可的才是質(zhì)量，質(zhì)量必須是用戶可感知的質(zhì)量。只要用戶滿意，服務(wù)就是高質(zhì)量的，用戶不滿意，再好的產(chǎn)品和服務(wù)也不能說質(zhì)量是高質(zhì)量的，因為沒有市場的產(chǎn)品和服務(wù)是談不到質(zhì)量的。
圖書館服務(wù)質(zhì)量可以通過以下特性反映出來：
（1）功能性，是指用戶接受的圖書館服務(wù)能否滿足自身需求。這是用戶對圖書館服務(wù)最基本的要求。
（2）經(jīng)濟性，是指用戶為了得到圖書館服務(wù)所付出代價的合理程度。這里所說的代價，不僅包括相關(guān)費用，還包括用戶花費的時間、克服交通上的障礙、為了使用圖書館所必須忍受的種種不便等。
（3）安全性，是指用戶在接受圖書館服務(wù)的過程中，人身、財物受保障的程度。圖書館對到館讀者有保證其人身不受傷害、財物不受損失的責任，要采取一定的措施提高館內(nèi)的安全性。
（4）時效性，是指圖書館的服務(wù)能否及時滿足用戶的需求。這包括兩個方面的含義，一是圖書館提供的信息是否及時，二是圖書館的服務(wù)效率是否令用戶滿意。
（5）舒適性，是指圖書館環(huán)境的舒適程度。這包括館舍是否美觀大方，館內(nèi)環(huán)境是否安靜整潔，各種服務(wù)設(shè)施是否方便實用等。
（6）文明性，是指圖書館在提供服務(wù)的過程中，能否為用戶創(chuàng)造出一個和諧、友好的氛圍。
做好圖書館服務(wù)質(zhì)量承諾具體工作如下：
一、提高人員素質(zhì)，增強服務(wù)能力
隨著信息化進程的加快，讀者對信息的快速獲得，利用圖書館全面掌握信息電子資源，對圖書館工作人員的要求不僅停留在借還的服務(wù)上，更要求圖書館工作人員能有較強計算機應(yīng)用能力和信息檢索能力，為快速準確地幫助讀者查找他們所需要的信息。讀者為完成科研所需信息資料繁多，需要有掌握學(xué)科知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)學(xué)術(shù)型人員為之提供參考咨詢；新型圖書館管理系統(tǒng)化，數(shù)字化，對圖書館工作人員掌握新技術(shù)提出新要求，圖書館工作人員只有不斷接受教育和培訓(xùn)，才能增強讀者服務(wù)能力，滿足讀者服務(wù)需要。其次，讀者到圖書館感知服務(wù)的滿意度，圖書館工作人員不僅要有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，還要有良好思想道德修養(yǎng)、良好的心理素質(zhì)和主動熱情的服務(wù)藝術(shù)，提高和改進服務(wù)技巧。圖書館工作人員整體素質(zhì)提高了，圖書館的服務(wù)質(zhì)量就提高了，從而更高效地為讀者服務(wù)提供保障。
二、更新服務(wù)觀念，提高讀者滿意度
2. 1服務(wù)資源個性化，滿足讀者多樣化服務(wù)
圖書館要以最大限度的滿足讀者需求為出發(fā)點和落腳點，這也是圖書館賴以生存的生命線。而在數(shù)字化的環(huán)境下，讀者需求也呈現(xiàn)多樣化的趨勢：面對日新月異的知識更新，讀者不再滿足于紙質(zhì)圖書，而對電子資源需求越來越大，滿足他們終身學(xué)習的需求。信息的多元化，既全且準的信息檢索需要成為讀者的更大渴望。為了節(jié)約借閱時間和更準確地查找到自己所需資料，讀者需要圖書館提供更便捷的服務(wù)。
為此，圖書館可以根據(jù)讀者需要對各種館藏信息進行整合加工，并在網(wǎng)上，比如閱讀推薦、書目查詢、專題題錄、新到圖書信息等，給以讀者最快了解圖書館信息的通道。與其他圖書館和數(shù)字資源進行鏈接，讀者可以通過檢索查閱更多圖書館的信息資料。建立圖書館網(wǎng)站友好界面，讓讀者使用得心應(yīng)手，有網(wǎng)上預(yù)約借書、到期提醒、催還、光盤數(shù)據(jù)下載、網(wǎng)上信息查詢及檢索、在線問答等，讀者充分地利用好圖書館信息資源。
2．2拓展讀者服務(wù)視角
圖書館服務(wù)不再是各類圖書雜志的堆砌，讀者的閱讀方式也由原來的進館埋頭找書、讀書，變?yōu)閷ふ乙环N方便高效的閱讀方式和輕松愉悅的閱讀和學(xué)習環(huán)境，這一轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)為圖書館管理上的人性化轉(zhuǎn)變。圖書館可以改變原來的流通模式，將圖書館的流通室改變成借閱室，留出足夠的空間，讓讀者走進圖書館，可以自由輕松的方式閱讀館藏資源，而不受條件限制，讀者若是來查閱科技文獻的，圖書館可以為他提供網(wǎng)上檢索、館藏查找、讀者可以在借閱室無線上網(wǎng)，下載資料，也可以將電子資料到服務(wù)區(qū)打印、或?qū)⒓堎|(zhì)資源復(fù)印、裝訂成冊，形成自己的資料。讀者若是來放松閱讀的，讀者可以在書架上隨意拿起自己喜歡的書，走向閱覽桌，輕松愉快地坐下，伴隨著圖書館舒適優(yōu)美的學(xué)習環(huán)境，慢慢品味書香，使圖書館真正成為讀者的圖書館。
2．3讀者服務(wù)變被動為主動
圖書館是讀者獲取知識的重要場所，如今，信息資源網(wǎng)絡(luò)化，電子化，讀者改變了原來的學(xué)習方式和閱讀方式，如果圖書館讀者服務(wù)還繼續(xù)原來坐等讀者上門的服務(wù)思想，已經(jīng)不能最大限度地滿足讀者的需求了。為了更好地為讀者服務(wù)，圖書館服務(wù)工作應(yīng)作如下轉(zhuǎn)變：一是面對海量的信息，讀者無從下手，不知從何捕獲自己所需要的專業(yè)信息，圖書館對信息資源進行加工和傳遞，主動幫助讀者獲取最新的信息和知識；二是主動為師生搞科研服務(wù)，學(xué)校是科研的基地，無論師生，都為教育和學(xué)習，進行著不同程度的科研活動，圖書館要發(fā)揮情報檢索職能，將國內(nèi)外新學(xué)科、新領(lǐng)域、新課題、新動態(tài)、新技術(shù)成果提供給讀者，為讀者提供最新、最前沿的信息服務(wù)。
三、讀者特需服務(wù)
針對高年級和將畢業(yè)的學(xué)生，他們開始為完成老師布置的論文和在自己想要發(fā)展的領(lǐng)域提升自己，為了提高他們自我學(xué)習和檢索信息的能力，圖書館可以對他們開設(shè)檢索的專題講座和文獻檢索課，側(cè)重實用、切題、緊密聯(lián)系讀者的需求，注重檢索方法和檢索工具的使用以及檢索策略的制定和調(diào)整，讓讀者更高效地檢索到自己所需的資料。檢索課應(yīng)該采用實驗的環(huán)境，針對讀者手頭的課題，在參與解決讀者問題的同時提高讀者獲取信息的能力。
對于教職員讀者，由于搞科研、評職稱、教學(xué)等任務(wù)繁重而龐大，需要的信息量也很多，圖書館應(yīng)該為其提供實用的電子教案、教參、分門別類整理過的科研參考信息、最新的期刊論文導(dǎo)讀等。為他們提供方便快捷的獲取數(shù)字信息的通道，指導(dǎo)他們怎樣搞好科研，怎樣寫好論文、怎樣做課件等一站式服務(wù)，提供多元化的學(xué)習和輔助教學(xué)平臺。
四、重視讀者，提高服務(wù)藝術(shù)
隨著圖書館服務(wù)由“書”到“人”的轉(zhuǎn)變，我們以讀者為根本的服務(wù)理念，即尊重讀者，關(guān)心、愛護讀者，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓讀者在圖書館服務(wù)中感受完美、收獲驚喜。服務(wù)既具體又無形，卻涉及方方面面，體現(xiàn)在服務(wù)的每一個細節(jié)，大到建筑布局，小到著裝說話。不管讀者的身份如何，也不管讀者的要求多么微小，都應(yīng)竭力滿足，這就需要有一種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。圖書館工作人員用語禮貌、文雅；態(tài)度誠懇、親切；聲音柔和、語速適中；微笑服務(wù)與正確的服務(wù)站姿、坐姿、走姿、手勢、儀容儀表巧妙結(jié)合，能有效地展現(xiàn)圖書館的服務(wù)風貌；妥善處理讀者投訴，站在讀者的立場，設(shè)身處地為讀者著想，理解讀者，化解矛盾，使讀者滿意；環(huán)境設(shè)計也是吸引讀者，影響讀者的選擇、期望、滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量的重要指標。如，閱覽室可聞室外音應(yīng)控制在45分貝以下，室內(nèi)噪音可通過彈性塑料、軟木地面等物理減噪方式，以及標示提醒、勸導(dǎo)、服務(wù)工作人員自律等方式進行控制。
常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館服務(wù)質(zhì)量承諾是為了更好的為讀者服務(wù)，讓讀者充分感知到圖書館工作能滿足他們的期望價值的保證，是促進圖書館工作的有效手段，它符合圖書館工作的基本工作水平和工作要求，一經(jīng)作出，必須兌現(xiàn)，保障讀者的利益，同時接受讀者的監(jiān)督。圖書館應(yīng)采取走訪、座談、信息反饋的形式與讀者的良性互動溝通，及時了解圖書館服務(wù)在讀者心目中的期望值和滿意度，改進工作方法，提供更有針對性的，增加實效的服務(wù)內(nèi)容。
參考文獻：
[1]羅曼.圖書館質(zhì)量管理體系研究[M].成都:西南交通大學(xué)出版社,2009:1,25
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨的精神，以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書二
首先感謝您選擇了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中，我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。
xx公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:
1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。
對所有產(chǎn)品我公司均嚴格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來生產(chǎn)、檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。
2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按iso9000質(zhì)量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量
3、所有出廠產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的責任，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。
5、對所有用戶均提供:技術(shù)更新，質(zhì)量更好，服務(wù)更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所提供給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，而且我們將積極配合，大力支持你們的工作。
一、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止病從口入，保障就餐者的身體健康。職工食堂食品從業(yè)人員每年必須體檢一次，持有效的健康證后方可上崗，凡有傳染病者，堅決予以辭退。
二、進入食堂的糧油、蔬菜等各種原料，全部實行定點采購，確保食品質(zhì)量，且保證在運輸、儲藏方面無污染。
三、定時做好餐具消毒工作，防止交叉污染。
四、置食品的櫥柜、貨架應(yīng)當保持清潔，無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂;倉庫應(yīng)當通風良好。
五、食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜應(yīng)當與肉類、水產(chǎn)品類分池清洗，禽蛋在使用前應(yīng)當進行清洗，必要時進行消毒處理。
六、原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標志明顯，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。
七、認真沖洗操作間灶具和地面，仔細擦拭餐廳地面和桌椅，重點為操作間墻壁、天花板、灶臺、案板、飯臺、廚柜、餐具、
容器清潔，用具擺放有序，防塵、防蠅、防鼠設(shè)施齊全，食堂內(nèi)無鼠、無蠅，無污染、無雜物及餐廳地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
八、嚴禁閑雜人員進入操作間。加強水源、電源管理，使用電器必須規(guī)范操作，經(jīng)常檢查線路，防止火災(zāi)發(fā)生，定期清洗水塔，保證用水衛(wèi)生。
九、要定期對食堂定期打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期進行滅蠅、滅鼠工作，認真做好防疫工作。
十、公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查飯菜質(zhì)量，抓好衛(wèi)生制度落實，保證職工就餐。
本承諾書一式二份，一份存檔，一份交給承諾人留存。
本承諾書一式二份，一份存檔，一份交給承諾人留存。
承諾人： 職務(wù) 所屬部門： 部門負責人(簽字)：
年 月 日
職工食堂食品安全承諾書二為了保障全校師生員工健康地學(xué)習、工作、生活，促進學(xué)校各項工作順利開展，防止食物中毒事故的發(fā)生，學(xué)校食堂向全體師生做出以下鄭重承諾：
一、服務(wù)態(tài)度承諾:
1.全體員工一律使用文明用語，禮貌用語(用語要規(guī)范，語言要標準，態(tài)度要熱情)，禁用服務(wù)忌語，努力提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.加強員工培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)，避免打錯卡現(xiàn)象發(fā)生;如果出現(xiàn)多打的問題，愿意接受錯一賠二的處罰。
3.在任何時候任何情況下，員工不與師生爭吵或者打架斗毆，做到打不還手罵不還口。
4.對師生反映的任何問題，努力做到及時解決妥善處理。落實首問負責制。
5.在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)，要穿工作服，戴上崗證，衣著整潔，穿著整齊，符合工作要求，不準脫離崗位、串崗和出現(xiàn)無人打飯現(xiàn)象的發(fā)生。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾：
1.所有主副食品，決不私自提高價格，讓師生感受到實實在在的服務(wù)和享受明明白白的消費。
2.嚴把質(zhì)量關(guān)，保證銷售或使用的食物無變質(zhì)、過期，不合格，禁止銷售三無產(chǎn)品。
3.努力增加花色品種供應(yīng)，不斷推出新菜品，調(diào)整新花樣，積極引進不同風味，不同特色的菜肴。
4.師生就餐時，菜肴出現(xiàn)變質(zhì)或有泥沙，雜草、蟲子、頭發(fā)等，就餐師生有權(quán)要求退換，餐廳人員積極負責退換，并接受有關(guān)部門處理。
以上各條，本食堂保證做到，請全體師生監(jiān)督，如有違犯，甘愿受罰。
承諾人：白順才
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職工食堂食品安全承諾書三為保障全校師生員工身體健康，根據(jù)食品衛(wèi)生法相關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)校相關(guān)制度，食堂、超市特向全體師生員工做出以下鄭重承諾：
一、服務(wù)態(tài)度承諾:
1.全體員工一律使用文明用語，禮貌用語(用語要規(guī)范，語言要標準，態(tài)度要熱情)，禁用服務(wù)忌語，努力提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.加強員工管理，嚴禁在校內(nèi)賭博，從事非法活動。
3.在任何時候任何情況下，員工不得在校內(nèi)發(fā)生爭吵或者打架斗毆事件。
4.對師生反映的任何問題，努力做到及時解決妥善處理。
5.在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)，要穿工作服，衣著整潔，穿著整齊，符合工作要求，不脫離崗位、串崗和出現(xiàn)無人打飯現(xiàn)象的發(fā)生。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾：
1.所有主副食品，決不私自提高價格，讓師生感受到實實在在的服務(wù)和享受明明白白的消費。
2.嚴把質(zhì)量關(guān)，保證銷售或使用的食物無變質(zhì)、過期，不合格，不銷售三無產(chǎn)品。
3.努力增加花色品種供應(yīng)，不斷推出新菜品，調(diào)整新花樣，積極引進不同風味，不同特色的菜肴。
4.師生就餐時，菜肴出現(xiàn)變質(zhì)或有泥沙，雜草、蟲
子、頭發(fā)等，就餐師生有權(quán)要求退換，餐廳人員積極負責退換，并接受有關(guān)部門處理。
5、各食堂必須按規(guī)定對所有出售食品進行留樣，并標明時間、品名。專人負責記錄，每樣不少于100克，留樣保留時間48小時以上。
6、嚴格按照學(xué)校規(guī)定時間營業(yè)，其余時間絕不允許學(xué)生在食堂、超市逗留。
學(xué)校制定的食堂開放時間：
早上：6:308:30、9:109:30
中午：12:0014:30
下午：16:1019:00
晚上：21:0021:30
7、嚴格遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度，謝絕現(xiàn)金交易，不向?qū)W生銷售香煙、酒類等違禁物品。
保安承諾書1我公司對參加此次_________項目，所提供的服務(wù)做如下承諾：
一、保安服務(wù)承諾
1、保安隊員實行雙重管理，保安員在工作中執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度及客戶單位制訂的相關(guān)管理制度。
2、客戶單位和我司均有對保安隊工作進行監(jiān)督檢查權(quán)和建議、意見權(quán)。
保安隊員須無條件服從、執(zhí)行和改進。
3、保安隊長為我方委派的現(xiàn)場負責人，全面負責保安隊的管理工作，按時向客戶單位主管匯報工作，執(zhí)行客戶單位下達的各項工作任務(wù)。
4、雙方將建立溝通聯(lián)系機制。
結(jié)合我司開展的“三個一工程”，每天向主管保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)匯報一次、每周召開一次班例會、每日一小結(jié)，隨時聯(lián)系，保持合作信息通暢，以便及時改進工作，保持良好的互動合作機制，保證各項工作落到實處。
5、我方負責人員的招聘、政審、勞動合同、日常管理、培訓(xùn)(包括按照客戶單位工作特性和要求進行的專項培訓(xùn))。
6、保安員派駐期間，無論何種理由客戶單位要求對人員進行調(diào)換的，我方均無條件支持，按時間要求將新隊員調(diào)換到位。
7、如客戶單位檢查保安員在工作期間違反規(guī)章制度，可按我方或雙方認可的獎罰制度給予處罰。
8、我司承諾以上管理機制有效、長效，保證在管理中科學(xué)嚴謹、從嚴治理。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、保安隊每逢節(jié)假日進行全方位安全檢查，特別是重大節(jié)日期間的安全檢查，包括水、電、氣、門窗、消防器材、保安員存放的物品等方面的安全，確保各類設(shè)施安全有效。
2、加強對保安人員儀容儀表、崗容崗姿、專業(yè)技能的要求，公司督察部將定期進行檢查和監(jiān)督。
3、嚴格按照保安服務(wù)質(zhì)量標準搞好崗前、崗中培訓(xùn)，保證我司上崗人員嚴格履行各崗位工作職責。
4、公司針對各項目，每月有一次評優(yōu)活動，每月有一次客戶回訪評價總結(jié)。
以上是我公司對貴校區(qū)的保安服務(wù)質(zhì)量承諾，甲方主管部門在工作中發(fā)現(xiàn)我公司員工不符合要求的有權(quán)提出調(diào)換，自調(diào)換通知發(fā)出后，我公司最遲在2個工作日內(nèi)完成人員調(diào)配工作，特殊情況在24小時之內(nèi)完成。
保安承諾書2為加強郵路寄遞渠道治安管理工作，保障國家安全和公共安全，保護用戶合法權(quán)益，切實做好郵路安保工作，我公司現(xiàn)就加強寄遞渠道治安管理安保工作向郵政管理局承諾如下:
一、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國郵政法》(以下簡稱《郵政法》)等國家有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)部門關(guān)于禁止、限制寄遞物品的規(guī)定，以及《關(guān)于加強寄遞渠道治安管理工作的通知》與郵路寄遞安全監(jiān)管工作的有關(guān)事項通告，采取有效措施，切實加強安全防范，確保寄遞物品安全。
二、按照誰經(jīng)營、誰負責的原則，本企業(yè)法定代表人為寄遞物品安全生產(chǎn)第一責任人，負全面責任;配備專人負責寄遞物品安全生產(chǎn)工作，對寄遞物品安全生產(chǎn)負專項責任;建立并落實寄遞物品安全生產(chǎn)責任制，層層落實寄遞物品安全生產(chǎn)責任。
三、制定應(yīng)對寄遞物品安全生產(chǎn)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，提出具體的應(yīng)對措施;配備必要的安全生產(chǎn)檢查設(shè)施，完善相應(yīng)的快遞網(wǎng)絡(luò)安全運營規(guī)章制度;加強安全隱患排查，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，防患于未然。
四、嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，嚴把收寄關(guān)，保證本企業(yè)無違反規(guī)定收寄禁止、限制寄遞物品的行為。對用戶交寄除《郵政法》第五條規(guī)定由郵政企業(yè)專營的信件以外的寄遞物品，做到當面驗視內(nèi)件，確認安全后方可收寄。對國家明令禁止寄遞的物品、不能確認安全的物品(如不明機電裝置、粉末、裝有不明氣體或液體的密閉裝置等)或用戶拒絕驗視的，不予收寄。
五、加強寄遞物品安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)，做到快遞業(yè)務(wù)員受教育率達100%;對國家關(guān)于禁止、限制寄遞物品的性質(zhì)和種類的知曉率達100%;執(zhí)行收寄驗視率達100%。
六、本企業(yè)對寄往各地的快件，應(yīng)主要要求用戶出示有效身份證件，認真登記寄遞物品、收件人和寄件人信息;對未出示有效身份證件的，做重點查驗，確認安全后方可收寄;
七、積極配合郵政管理、公安、國家安全等部門的安全監(jiān)管工作，為有關(guān)部門的執(zhí)法檢查提供便利條件，發(fā)現(xiàn)利用寄遞渠道從事違法犯罪活動的，立即報告當?shù)剜]政管理、公安、國家安全等部門，并做好有關(guān)調(diào)查工作。
如違反上述承諾，本企業(yè)愿意接受相關(guān)管理部門的行政處罰，并承擔相應(yīng)的法律責任。
承諾單位：(蓋章) 法定代表人：(簽字)
承諾日期：二一一年 月 日
保安承諾書3保安是項目部的安全保衛(wèi)人，是負責項目部安全保衛(wèi)工作的衛(wèi)士。保安主要負責項目部的安全保衛(wèi)工作，維護項目部內(nèi)部治安秩序，保障項目部員工及外聘人員的財產(chǎn)和人身安全。因此，為明確保安的責任，特制定本保安安全責任書。
1、保安應(yīng)嚴格按照門衛(wèi)保安崗位職責規(guī)范執(zhí)行。
2、認真做好交接班記錄，并辦好交接班手續(xù)
。否則，由此發(fā)生的責任事故，均由保安員負責。
2、嚴格物品出入及放行手續(xù)。
若因大門崗、后門崗把關(guān)不嚴造成物品流失，所流失物品由財務(wù)部評估其價值，由保安人員及部門相關(guān)負責人承擔賠償責任。其經(jīng)濟損失由書記吳斌舟承擔20%、辦公室甘福海和安質(zhì)部部長__各承擔15%、值崗保安承擔50%。
3、堅守崗位，不私自離崗、竄崗，時常巡視，檢查責任區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患。
若由于私自離崗、竄崗及巡查責任區(qū)域不認真、不徹底而發(fā)生搶劫、盜竊、火災(zāi)等責任由當值該崗保安員及相關(guān)負責人負責。
4、若一年內(nèi)責任范圍內(nèi)無責任事故發(fā)生，項目部將根據(jù)實際情況給予保安員獎勵。
5、本承諾書一式肆份，同具法律效力。
6、本責任書從__年6月10日至__年2月1日有效。
項目黨支部書記：
辦公室：
安質(zhì)部：
保安員：
保安承諾書4我公司對參加此次_________項目，所提供的服務(wù)做如下承諾：
一、保安服務(wù)承諾
1、保安隊員實行雙重管理，保安員在工作中執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度及客戶單位制訂的相關(guān)管理制度。
2、客戶單位和我司均有對保安隊工作進行監(jiān)督檢查權(quán)和建議、意見權(quán)。
保安隊員須無條件服從、執(zhí)行和改進。
3、保安隊長為我方委派的現(xiàn)場負責人，全面負責保安隊的管理工作，按時向客戶單位主管匯報工作，執(zhí)行客戶單位下達的各項工作任務(wù)。
4、雙方將建立溝通聯(lián)系機制。
結(jié)合我司開展的“三個一工程”，每天向主管保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)匯報一次、每周召開一次班例會、每日一小結(jié)，隨時聯(lián)系，保持合作信息通暢，以便及時改進工作，保持良好的互動合作機制，保證各項工作落到實處。
5、我方負責人員的招聘、政審、勞動合同、日常管理、培訓(xùn)(包括按照客戶單位工作特性和要求進行的專項培訓(xùn))。
6、保安員派駐期間，無論何種理由客戶單位要求對人員進行調(diào)換的，我方均無條件支持，按時間要求將新隊員調(diào)換到位。
7、如客戶單位檢查保安員在工作期間違反規(guī)章制度，可按我方或雙方認可的獎罰制度給予處罰。
8、我司承諾以上管理機制有效、長效，保證在管理中科學(xué)嚴謹、從嚴治理。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、保安隊每逢節(jié)假日進行全方位安全檢查，特別是重大節(jié)日期間的安全檢查，包括水、電、氣、門窗、消防器材、保安員存放的物品等方面的安全，確保各類設(shè)施安全有效。
2、加強對保安人員儀容儀表、崗容崗姿、專業(yè)技能的要求，公司督察部將定期進行檢查和監(jiān)督。
3、嚴格按照保安服務(wù)質(zhì)量標準搞好崗前、崗中培訓(xùn)，保證我司上崗人員嚴格履行各崗位工作職責。
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品成分為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、調(diào)度，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
① 貨物提貨清單
② 貨物質(zhì)量檢測報告
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：產(chǎn)品在到達目的前出現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后，相關(guān)負責人將于12個小時內(nèi)給予合理處理。
4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品在使用過程中不當操作，造成產(chǎn)品問題，供方可以提供解決方案。每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
維修售后服務(wù)承諾書二
致：____________
______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應(yīng)：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提品上門維護服務(wù);
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：______公司
授權(quán)代表：____________
日期：20___年___月___日
維修售后服務(wù)承諾書三
為確保 項目施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內(nèi)容如下：
1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。
2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。要求項目負責人做施工現(xiàn)場記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，將對該部分工程付相關(guān)責任，項目負責人有取帶責任。
3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計要求，施工技術(shù)標準和合同約定對各種材料，以及構(gòu)、配件進行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
本人鄭重承諾：
拒絕在公務(wù)或與公務(wù)有聯(lián)系的活動中收送紅包禮金;
拒絕收送帶有公款性質(zhì)的紅包禮金;
拒絕接受管理服務(wù)對象贈送的紅包禮金;
拒絕違規(guī)收送年貨節(jié)禮、購物卡、充值卡、有價證券、支付憑證等;
拒絕利用現(xiàn)代物流快遞、以禮品冊和提貨券代替實物商品、利用電子商務(wù)提供微信紅包、通過電子禮品預(yù)付卡等隱匿手段違規(guī)收送禮品禮金。
醫(yī)生拒絕收紅包的承諾書范文
本人任職洮北區(qū)整骨醫(yī)院醫(yī)療崗位工作期滿間，將認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《吉林省衛(wèi)生計生委關(guān)于開展簽署《醫(yī)患雙方不收和不送紅包責任書》工作的通知》要求，以及本單位醫(yī)德醫(yī)風的相關(guān)規(guī)定，向醫(yī)院作出以下承諾：
一、從我做起，樹立良好的職業(yè)道德，堅守正確的執(zhí)業(yè)行為。
二、恪盡職守，廉潔行醫(yī)，絕不以醫(yī)謀私，竭盡全力除病人之痛苦，維護醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽。
三、絕不利用工作之便以各種形式向醫(yī)患索要紅包或回扣。
四、自覺接受監(jiān)督，堅決抵制和糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的各種不正之風。
法定代表人： 承諾人簽字：
年5月5日 年5月5日
醫(yī)生拒絕收紅包的承諾書范文
為了醫(yī)學(xué)的圣潔和尊嚴，拒收紅包、回扣,全面加強我院的行風職業(yè)道德建設(shè)，進一步提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，更好的為廣大患者健康服務(wù)。在此，李家戶鎮(zhèn)衛(wèi)生院鄭重向社會簽訂拒收紅包承諾：
1、始終堅持以奉獻為核心職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，時刻銘記健康所系，性命相托 的誓言，弘揚醫(yī)術(shù)仁心，關(guān)愛生命的醫(yī)院文化價值觀。
2、樹立以病人為中心的服務(wù)理念，以質(zhì)量第一、服務(wù)第一為宗旨，改善服務(wù) 態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，把方便讓給病人，把實惠送給病人，把溫馨留給病人， 一切為了病人，一切面向病人，廉潔行醫(yī)。
3、絕不沾污白衣天使這一光榮稱號，如有違反承諾，一旦發(fā)現(xiàn)我們醫(yī)生收取包，將以10 倍金額返回給患者，敬請社會各界監(jiān)督。
李家戶鎮(zhèn)衛(wèi)生院
年月
學(xué)校拒絕收紅包的承諾書范文
為糾正教師利用職務(wù)便利違規(guī)收受學(xué)生及家長禮品禮金等不正之風，特作如下承諾：
一、嚴禁以任何方式索要或接受學(xué)生及家長贈送的禮品禮金、有價證券和支付憑證等財物。
二、嚴禁參加由學(xué)生及家長安排的可能影響考試、考核評價的宴請。
三、嚴禁參加由學(xué)生及家長安排支付費用的旅游、健身休閑等娛樂活動。
四、嚴禁讓學(xué)生及家長支付或報銷應(yīng)由教師個人或親屬承擔的費用。
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
淘寶產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書二
一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時候能夠放心，我們公司將做出產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書，承諾書內(nèi)容如下：
1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。
3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。
5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。
2、 對于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
3、 對于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
淘寶產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書三
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務(wù)保證
公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、認真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學(xué)思想，全面貫徹教育方針。
2、學(xué)校風氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。
3、教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認真做好教育教學(xué)工作。
4。教師關(guān)心每個學(xué)生，尊重學(xué)生人格，無體罰和變相體罰學(xué)生行為。
5、教師尊重學(xué)生家長，堅持廉潔從教。
6，嚴格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標準收費;使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。
7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確保考風考紀良好。
8。加強招生管理，嚴格按照政策規(guī)定招生。
以上承諾，請學(xué)生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與學(xué)校聯(lián)系。
********中學(xué)
校長簽字：
教師簽字：
年 月 日
范文(二)
為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務(wù)承諾：
一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應(yīng)急保障能力，在重大運輸保障任務(wù)中擔當主力，努力構(gòu)建和諧道路運輸。
二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者)形象。要保持和發(fā)揚服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。
三、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營者)和從業(yè)人員要增強服務(wù)意識，始終堅持以人為本、服務(wù)社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營者)的核心價值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整潔，服務(wù)標志醒目，服務(wù)承諾到位。
食品安全關(guān)系到消費者的身體健康和生命安全，關(guān)系到社會經(jīng)濟的發(fā)展和穩(wěn)定。為保障消費者健康權(quán)益，保證餐飲食品安全，本單位鄭重承諾：
1、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，承擔餐飲食品安全第一責任人職責，落實餐飲服務(wù)安全各項管理制度。
2、保證依法取得《餐飲服務(wù)許可證》和從業(yè)人員健康合格證明等相關(guān)證照后從事餐飲服務(wù)活動，并按規(guī)定進行食品安全知識培訓(xùn)。
3、依法建立并落實食品(原料)進貨查驗記錄制度，建立食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的采購記錄制度，認真查驗供貨者的許可證、食品合格證明文件、產(chǎn)品標識和食品及原料質(zhì)量，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容。嚴把進貨關(guān)，保證本單位食品(原料)購進的可追溯性、真實性，以防范和控制食品安全風險。查驗記錄保存期限不少于二年。
本單位保證不采購使用未經(jīng)動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類及其制品;不采購使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物肉類及其制品;保證向食品藥品監(jiān)督管理部門提供的肉類及其制品索證資料的真實性。
本單位保證不采購使用地溝油、不合格一次性筷子及其他不符合食品安全標準或者要求的食品、食品原料、添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品。
4、保證提供餐飲服務(wù)的場所環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、布局流程及操作過程符合餐飲服務(wù)食品安全的標準和要求。不使用食品安全管理法律法規(guī)禁止使用的食品及原料。
5、保證規(guī)范食用油脂和添加劑管理使用，杜絕添加非食用物質(zhì)，不超范圍、不超劑量濫用食品添加劑。不使用非食品用具及容器、包裝材料，不使用未經(jīng)消毒合格的餐飲具、工具、容器。
6、建立本單位食品安全督查制度，規(guī)范經(jīng)營行為，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量和自律意識，同時自覺接受食品安全監(jiān)管部門和社會各界的監(jiān)督，承擔社會和法律責任。
承諾單位名稱(蓋章)：
法定代表人簽字:
承諾日期：XXXX年XX月XX日
本承諾書一式二份，一份向社會公開承諾，另一份交食品藥品監(jiān)督管理部門備案。
單位食品安全承諾書樣本
民以食為天，食以安為先，食品質(zhì)量安全責任重于泰山。身為中國白酒第一品牌的供應(yīng)商，食品質(zhì)量安全問題是我們一切安全生產(chǎn)加工的安全前提，為了全面貫徹實施《食品安全法》及《實施條例》，嚴格依法組織生產(chǎn)，承擔食品質(zhì)量安全主體責任，持續(xù)保證食品生產(chǎn)質(zhì)量安全，承擔企業(yè)食品安全的社會責任，遵守企業(yè)用良心生產(chǎn)食品的道德觀，共筑食品安全防線，為此我公司向社會以及五糧液集團公司鄭重承諾：
(一)牢固樹立做食品就是做良心的觀念，以對社會和大眾負責的態(tài)度，切實履行食品安全主體責任，接受社會和群眾的監(jiān)督。
(二)嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，垂范自律，保證食品質(zhì)量安全，靠質(zhì)量占領(lǐng)市場，不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。
(三)嚴把進廠關(guān)，嚴格對原輔料的驗證，杜絕不合格的原輔料進入生產(chǎn)加工過程和違法使用食品添加劑及非食用物質(zhì)生產(chǎn)食品。
(四)嚴把生產(chǎn)關(guān)，按照國家標準和相關(guān)要求組織生產(chǎn)，保證工藝流程科學(xué)合理，生產(chǎn)過程及關(guān)鍵控制點管理規(guī)范。
(五)嚴把出廠關(guān)，強化檢驗制度。確實做到對產(chǎn)品進行批批檢驗，保證出廠檢驗結(jié)果準確，不符合食品安全標準的產(chǎn)品決不出廠。
(六)實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的追根溯源。建立健全索證索票和添加劑采購使用制度以及原輔料驗證、過程控制、出廠檢驗及產(chǎn)品銷售等全過程記錄，發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品及時召回。
(七)我將信守以上承諾。本《食品質(zhì)量安全承諾書》一式兩份，本人和物資采購中心各一份。
承諾單位負責人： (簽名蓋章)
承諾時間： 年 月 日
單位食品安全承諾書樣本
為認真履行《食品安全法》賦予食品經(jīng)營者第一責任人的責任，切實保證食品安全，本店向社會和廣大消費者鄭重承諾：
一、依法取得食品經(jīng)營許可證、照，嚴格按照證照許可的經(jīng)營范圍亮證、照經(jīng)營。
二、嚴格落實進貨檢查驗收制度、索證索票制度、進銷貨臺賬制度、重點食品協(xié)議準入制度，所經(jīng)營的食品來源一律做到有合法資質(zhì)證明、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格報告。特別是經(jīng)營的乳制品批批有三聚氰胺項目的檢驗報告，做到有檢上市、無檢下架。對批發(fā)銷售的食品有完整的臺賬記錄，做到流向清楚、溯源可查。
三、經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)問題乳制品，做到不藏匿、不銷售，及時清查上繳，并主動向當?shù)毓ど滩块T報告。
四、堅持依法、誠信經(jīng)營，不銷售過期、變質(zhì)等不合格的食品，對保質(zhì)期處于臨界期的食品，按規(guī)定下架退市處理。
五、接到食品安全預(yù)警，對問題食品迅速組織下架退市，按監(jiān)管部門要求主動配合處理。
六、每年對食品從業(yè)人員組織參加培訓(xùn)，學(xué)習食品安全法律、法規(guī)、規(guī)章、標準和其他食品安全常識，強化守法誠信經(jīng)營意識，提高食品安全管理能力和水平。
七、每年對食品從業(yè)人員進行健康檢查，防止次生食品安全事故的發(fā)生。
