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時間：2022-10-14 10:48:40
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基層企業(yè)的思想政治工作是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，作為基層的思想工作者，在和員工的溝通交流過程中非常需要運用表達能力、爭辯能力、傾聽能力等方法來起到宣傳黨委決定和企業(yè)決策，調(diào)動員工在工作和生產(chǎn)經(jīng)營的積極性，營造積極向上的工作氛圍。
一、溝通在企業(yè)管理中的意義
溝通是人類集體活動的基礎(chǔ)，是與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，正是溝通才有人們的群體活動，才有了不斷進步的人類社會。
在如今企業(yè)的運行中溝通仍然是現(xiàn)代管理的命脈。因為企業(yè)的每一項管理實務(wù)都需要人去貫徹執(zhí)行，而人在工作過程中又必然受到其觀念和情感的支配，因此隨著企業(yè)文化管理模式的深入，內(nèi)部溝通具有日益重要的意義，良好的溝通有利于企業(yè)文化氛圍的形成，有利于職能部門之間的協(xié)作配合；有利于員工共識的實現(xiàn)，形成統(tǒng)一的價值觀和強大的凝聚力；有利于滿足員工的心理需要，實現(xiàn)自主管理和人本管理；有利于增強員工主人翁責(zé)任感，調(diào)動員工參與公司經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，使人力資源向人力資本轉(zhuǎn)變；有利于保持企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)暢通和信息資源共享；有利于建立溝通、學(xué)習(xí)交流、協(xié)作的奮進平臺，打成造成一支學(xué)習(xí)型的員工隊伍。
二、溝通的作用
溝通主要具有四種功能。一是控制功能。員工在企業(yè)必須遵守單位依法制定的管理規(guī)定和各種規(guī)章制度，必須在工作中按照管理說明規(guī)范操作。管理者應(yīng)通過溝通發(fā)現(xiàn)員工在執(zhí)行過程中的問題，及時與員工溝通，從而實現(xiàn)控制，達到工作的目標(biāo)。二是激勵功能。明確告訴員工應(yīng)該做什么？如何去做？沒有達到標(biāo)準時應(yīng)如何改進？通過對具體工作目標(biāo)的設(shè)定、實現(xiàn)目標(biāo)過程的情況反饋、對工作行為的強化、激發(fā)員工的積極性。三是情緒表達功能。對所有人來說都有一個通過群體內(nèi)溝通來表達自己內(nèi)心的真實感受，溝通提供了一種釋放情感的機制。四是信息功能在人們相互溝通交流過程中傳遞了員工個體和部分群體的各種信息。
作為基層的黨務(wù)工作者應(yīng)運用溝通的各個功能，通過各種溝通形式開展員工的思想政治工作。通過溝通交流宣傳企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，要求員工按照公司制定的工作計劃積極努力去實現(xiàn)目標(biāo)，在溝通交流過程聽取員工意見和關(guān)注員工的真實想法，及時反映員工的，改進工作作風(fēng)，完善工作規(guī)劃實現(xiàn)企業(yè)和員工利益的一致，同時也了解員工的困難，幫助他們一起走出難關(guān)。
三、溝通在基層管理中存在的問題
1過濾問題
過濾問題主要是故意操縱信息，使信息顯得更容易得到接受。例如有些同事在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，他陳述的都是上級領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽到的內(nèi)容，那么這個同事就是在過濾信息。
2選擇性知覺問題
選擇性知覺障礙是指管理者根據(jù)自己的興趣、經(jīng)驗和態(tài)度而有選擇地去解釋所看或所聽到的信息。在基層管理工作中，管理人員通常是一個部門或一個小科室的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)他有某種特殊愛好時，他會對部門內(nèi)或科室內(nèi)有同一愛好的員工更容易接納，因為共同的愛好使他們有更多的話題，從而互相能夠接納對方。
3情緒障礙問題
在進行溝通時，接受者的情緒也會影響到他對信息的解釋。極端的情緒更可能阻礙有效的溝通。
4信息超載問題
當(dāng)你休假或出差回到單位時，你會發(fā)現(xiàn)你的電子郵件或者傳真、電話、資料等堆集如小山。作為基層管理黨務(wù)工作者，他可能認為有些信息對自己并不重要，他會選擇篩掉、輕視、忽略或遺忘這些不重要的信息，直到他的工作回到正常狀態(tài)。而這樣做的結(jié)果往往會造成信息的丟失和溝通效果受到影響。
三、如何建立良好的溝通
基層黨務(wù)工作者在溝通想和員工建立良好的溝通，要注意做好以下幾個方面：
一是要在溝通中學(xué)會欣賞和贊美對方。人性中最深切的稟性是被人欣賞，因此在平時要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，給員工真誠的贊美，了解員工的愛好，找出雙方共同關(guān)心的話題，不要帶有色眼鏡去對待員工，這樣才會有第一步真誠的溝通和交流，才會有敞開心扉的坦誠相見。我在基層工作的實踐中深深地體會到：如果一開始就帶有偏見，將溝通員工放到對立面去，只看到缺點，這樣勢必誰也不相信誰，會把談話搞砸。學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的長處，從真真關(guān)心員工的角度出發(fā)，這是溝通的基礎(chǔ)。
二是要在溝通中講原則。一是一，二是二，實事求是，即認真聽取員工的申辯，也要維護集體的利益，敢于提出批評，敢于提出不同意見，堅持對的反對錯的，不做老好人，不搞中庸之道。我曾經(jīng)在工作和一些同事在溝通中因觀點不同，意見不統(tǒng)一，爭論的面紅耳赤，但也不放棄原則，當(dāng)最后證實你是對的時，另一方反而會理解尊重你，因為你是個講原則的人。
三是運用反饋，企業(yè)管理中很多溝通問題是直接由于誤解或理解不準確造成的。在工作中，我們經(jīng)常會聽到這樣的話，“你明白我的話了嗎？”這時，接受者往往會回復(fù)。當(dāng)管理者聽到復(fù)述的話正如他的本意，那么，溝通雙方都會滿意。針對上述溝通中的過濾問題，合適的解決方法是：企業(yè)應(yīng)減少機構(gòu)的層次安排，更強調(diào)協(xié)作、合作的工作安排，信息過濾的問題就會減弱；或者企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，使用電子郵件溝通方式，使溝通更加直接；或者采取措施對這類問題進行獎罰制度，減少問題的發(fā)生。
四是在溝通中明確表達自己的意見。溝通是一種信息交流，用詞要準確明了，不要含混不清，不要使用模凌兩可容易造成歧義的用語，要讓對方清楚的理解你所要表達的真實意圖。
五是在溝通過過程中學(xué)會禮讓。首先要端正姿態(tài)，不要盛氣凌人，在溝通不順暢是不使用刺激性的語言，不發(fā)生不必要的沖突。其次要學(xué)會禮讓，處理好原則性和靈活性的矛盾，在不影響大局的情況下，有些問題一次解決不了，可以等待下次機會。不能指望一次談話溝通改變?nèi)硕嗌倌牮B(yǎng)成的行為習(xí)慣，要耐心，通過和風(fēng)細雨般的不斷溝通去影響人。
六是在溝通中眼善于傾聽。不要太主觀，在溝通給人平等的待遇，給員工申訴辯解的機會，耐心的聽完別人的敘訴，不要輕易打斷別人得講話。
七是在溝通中要有效控制情緒在企業(yè)管理中，如果認為管理者很多時候基層管理者占多數(shù)，總是以完全理性化的方式進行溝通，那就太天真了。當(dāng)基層管理者對某一件事情十分失望時，很可能對所接受的信息發(fā)生誤解，并且在表達時不夠清晰和準確。要學(xué)會控制情緒，當(dāng)自己的情緒就要失去控制時，不妨起身去喝一杯水，在這個過程中，讓自己冷靜一下，事情就會有所緩解。當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)正在為某一事件發(fā)怒時，他的壞情緒會傳給周圍的人，這時，即使有再緊急的事情，作為下屬，也不要輕易去打擾他。讓他冷靜三分鐘，情況會有所轉(zhuǎn)變。
總結(jié)
黨務(wù)工作者作為作為企業(yè)中層管理人員的一部分，具有承上啟下的銜接作用，是企業(yè)黨委連接員工，員工聯(lián)系上下級的紐帶與橋梁。也就是說如何把企業(yè)高層的意圖圓滿的傳達給下屬，把員工的心聲和真實的想法回流給領(lǐng)導(dǎo)，力爭使大家勁往一處使，心往一處想。這就要求基層黨務(wù)工作者認真的學(xué)習(xí)和運用好溝通這門藝術(shù)，用心去感受，抱著一顆“誠懇，解決問題的”心，相信一定會在現(xiàn)代企業(yè)的管理方面有所突破。
參考文獻
根據(jù)近年來的工作經(jīng)驗，綜治工作成效如何，主要取決于基層信息員和各街道領(lǐng)導(dǎo)的工能力。為加強綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)，今年初在村兩委的會議上，對去年的綜治各組織成員進行了認真考慮，做了局部調(diào)整，充實了領(lǐng)導(dǎo)力量。村黨總支成員對綜治工作做了詳細布置，將綜治工作納入主要議事日程。同時與政府簽訂了綜治工作責(zé)任書將責(zé)任落實到人。為了切實將綜治工作落在實處，激發(fā)各個綜治工作人員的積極性，重新研究調(diào)整了獎金的分配辦法，盡量做到責(zé)、權(quán)、利掛鉤。
二、健全制度，做到有章可循，按章辦事。
為了開展好各項工作，年初制定了綜治工作計劃，創(chuàng)安工作計劃，反xx工作計劃，禁毒工作計劃，普法工作計劃，信息員培訓(xùn)計劃等。根據(jù)上級主管部門的要求，結(jié)合各個工作計劃，認真落實計劃內(nèi)容。先后進行了兩次普法宣傳，根據(jù)我村實際，宣傳了土地管理和農(nóng)民建房、土地使用方面的法律法規(guī)知識。
按照要求，每月召開兩次矛盾糾紛排查專題會議，除在林改中正常出現(xiàn)的山場界線糾紛外，共排查調(diào)處三起較大的矛盾糾紛，其中山林糾紛一起，家庭糾紛一起，鄰里糾紛一起，三起糾紛有兩起制作了調(diào)解協(xié)議書。經(jīng)過回訪，沒有復(fù)發(fā)現(xiàn)象，履行協(xié)議情況良好。
全年進行了一次信息員培訓(xùn)，針對農(nóng)村基層常見的鄰里糾紛的特點和形成原因，在培訓(xùn)會上認真學(xué)習(xí)了當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)，介紹了什么是無義管理、怎樣分別用民法、刑法、行政法規(guī)處理身邊的事情；學(xué)習(xí)了侵權(quán)和民事責(zé)任的承擔(dān)方式，以及關(guān)于時效方面的基本知識。使信息員提高了認識，增加了知識，綜合素質(zhì)和工作能力得到提高。
三、綜合治理，全面推進，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
為了全面開展綜治工作，還配合街道綜治辦，和村內(nèi)各企業(yè)簽訂了綜治工作責(zé)任狀。將綜治工作的具體任務(wù)分解到企業(yè)和基層。在召開各社區(qū)干部會議時，布置綜治工作，如矛盾糾紛排查、反xx工作，禁毒工作、社會治安巡邏工作、交通安全和安全生產(chǎn)工作、土地管理工作，自然災(zāi)害預(yù)防工作等。
經(jīng)過努力，今年上半年沒有發(fā)生民轉(zhuǎn)刑事件和集體上訪事件，矛盾糾紛的發(fā)案率較往年有大幅度下降，沒有重新犯罪，社會穩(wěn)定和諧。
雖然取得了一些成績，但也存在有待于努力提高的方面。諸如：
1、法制宣傳范圍不夠廣，力度不夠大，適用性不夠強。
2、治安巡邏不夠正常，易被不法分子鉆空子。
3、法制宣傳月活動開展的不夠熱烈，尚未達到預(yù)期目的。
4、法制信息員、調(diào)解信息員、信息員等人員的作用尚未真正發(fā)揮出來，工作積極性尚未激發(fā)出來，許多事情還需要靠少數(shù)人去解決。我們深信，只要積極努力，認真補差糾偏，今后的綜治工作會跨上一個新的臺階。
與本篇 【村2012年度綜治工作總結(jié)】 內(nèi)容有關(guān)的：
2012年度工作總結(jié)
2012年度行政工作總結(jié)
公司人力資源部2012年度工作總結(jié)
2012年度社區(qū)黨務(wù)工作總結(jié)
縣林業(yè)2012年度森林防火工作總結(jié)
醫(yī)保工作者個人年度工作總結(jié)
根據(jù)工作需要，設(shè)置人秘股、業(yè)務(wù)股、法制宣教股、城市公共客運管理辦公室、一中隊、二中隊、三中隊、非法營運打擊組。具體人員分配和工作職責(zé)如下：
（一）人秘股
1、人員配置：定員3人
2、工作職責(zé)⑴負責(zé)綜合協(xié)調(diào)局機關(guān)政務(wù)工作，協(xié)調(diào)、督促各股室的業(yè)務(wù)工作。(2)制定機關(guān)各項工作制度，負責(zé)有關(guān)重要會議的組織、重要報告和文件的起草。(3)負責(zé)組織人大議案、政協(xié)提案的辦理工作。(4)負責(zé)局機關(guān)和所屬單位的人事、勞動工資及機構(gòu)編制管理工作。(5)負責(zé)政治思想工作和精神文明建設(shè)工作，負責(zé)具體黨務(wù)工作。(6)組織實施全局的考評及有關(guān)評比表彰工作。(7)負責(zé)文電、機要、檔案、保密、案件的回復(fù)、安全保衛(wèi)、后勤保障等機關(guān)事務(wù)管理工作。(8)組織開展城市管理行政執(zhí)法課題的調(diào)查研究，編寫調(diào)查報告，為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
（二）法規(guī)宣教股（內(nèi)設(shè)處罰中心、室）
1、人員配置：定員5人，其中股長1人、處罰中心2人、室3人。
2、工作職責(zé)⑴依據(jù)城市管理有關(guān)法律、法規(guī)，對城市管理行政執(zhí)法任務(wù)進行細化，制定局內(nèi)部各項行政執(zhí)法業(yè)務(wù)管理規(guī)定，統(tǒng)一執(zhí)法程序，統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準，統(tǒng)一執(zhí)法文書表格，使各中隊做到依法執(zhí)法，統(tǒng)一規(guī)范。⑵指導(dǎo)城市管理行政執(zhí)法隊伍的法制建設(shè)和普及法律工作，做好城市管理方面法律、法規(guī)的宣傳工作。(3)負責(zé)行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)工作，每年1-2次。(4)負責(zé)有關(guān)城市管理行政執(zhí)法法規(guī)的整理匯編工作。(5)監(jiān)督和檢查各中隊及相關(guān)股室的城市管理行政執(zhí)法工作。(6)負責(zé)本局管理的行政復(fù)議和行政訴訟案件的有關(guān)工作。(7)認真做好客運辦、業(yè)務(wù)股及各中隊的案件的審批工作。(8)受理行政執(zhí)法的各種投訴及穩(wěn)定工作，對中隊在行政執(zhí)法工作中所遇到的種種問題進行裁定或內(nèi)部仲裁。(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
（三）業(yè)務(wù)股
1、人員配置：定員2人
2、工作職責(zé)(1)根據(jù)行政執(zhí)法任務(wù)制定工作要點、計劃。(2)監(jiān)督檢查各中隊行政執(zhí)法情況和有關(guān)行政執(zhí)法業(yè)務(wù)情況，指導(dǎo)各中隊行政執(zhí)法業(yè)務(wù)工作的開展。(3)做好行政執(zhí)法業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，每月匯總各中隊執(zhí)勤業(yè)務(wù)情況，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供城市管理行政執(zhí)法有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。(4)指導(dǎo)各中隊（辦）完成城市管理專項行政執(zhí)法工作。包括規(guī)劃、環(huán)保等業(yè)務(wù)執(zhí)法，占、破道審批，市容市貌監(jiān)督。(5)加強與各業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，明確職責(zé)和任務(wù)。(6)負責(zé)戶外廣告規(guī)劃設(shè)計及管理工作，分街道逐步統(tǒng)一規(guī)范，整齊劃一，做到市容美觀，并建好戶外廣告設(shè)置臺帳，作到處處有登記。(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（四）城市公共客運管理辦公室
1、人員配置：定員6人，退伍軍人1人。
2、工作職責(zé)：(1)負責(zé)全市城市公共客運管理工作，擬定我市城市客運管理方面規(guī)范性文件，做好年度管理計劃。(2)檢查、監(jiān)督城市公共客運管理方面法律法規(guī)的實施情況。(3)組織開展好城市客運管理的調(diào)查研究，編寫調(diào)查報告，為更好地作好城市客運管理工作提供決策依據(jù)。(4)負責(zé)城市公共客運證件的頒發(fā)、年檢工作，作好城市公共客運從業(yè)人員的教育與培訓(xùn)工作，建立好臺帳。(5)協(xié)調(diào)處理城市公共客運管理方面的糾紛事件。(6)規(guī)范城市公共客運車輛按站點?？俊?7)打擊非法營運。⑻完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（五）中隊工作
1、人員配置：分三個中隊。一中隊定員17人，其中退伍軍人7人；二中隊定員17人，其中退伍軍人6人；三中隊定員19人，其中退伍軍人8人。
2、區(qū)域劃分⑴一中隊責(zé)任區(qū)域：都梁路、梯云路、西直路、躍進路、銅保路、沿河路(至解放路交叉口)、廣樂路(至武裝部門口)，樂洋路（東站至銅保路口）。⑵二中隊責(zé)任區(qū)域：樂洋路（銅寶路口至鑫源賓館）、武強路、陶侃路、城壕路、電臺路、普嶺路、慶豐路(慶豐西路至建材城口花園)、廣樂路(工商局門口至武裝部門口)。⑶三中隊責(zé)任區(qū)域：玉龍路、解放路、迎春路、東升路、建材城、農(nóng)貿(mào)市場沿河路、慶豐東路（建材城口花園至迎春路交叉口）。
3、工作職責(zé)：(1)及時傳達貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級指示，認真學(xué)習(xí)政策法規(guī)，每月1次，保證隊伍聽從指揮，堅決完成各項任務(wù)。(2)按照局里的要求制定本隊的月、季和年度工作計劃(包括隊伍建設(shè)、工作任務(wù)完成、責(zé)任區(qū)落實、執(zhí)法效果、執(zhí)法行為規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理等)(3)帶領(lǐng)隊伍具體行使市容環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政管理、城市客運管理、戶外廣告設(shè)置管理的全部行政處罰權(quán)及城市規(guī)劃管理、環(huán)境保護管理、工商行政管理、公安交通管理的部分行政處罰權(quán)。(4)負責(zé)打擊非法營運。⑸負責(zé)中隊的社會治安綜合治理和計劃生育工作。出現(xiàn)問題一票否決，并按有關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人和責(zé)任人進行處理。⑹完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（六）非法營運打擊組
1、人員編制：定員16人，其中退伍軍人7人。
2、工作職責(zé)
(1)及時傳達貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級指示，認真學(xué)習(xí)政策法規(guī)，每月1次，保證隊伍聽從指揮，堅決完成各項任務(wù)。(2)按照局里的要求制定本隊的月、季和年度工作計劃(包括隊伍建設(shè)、工作任務(wù)完成、責(zé)任落實、執(zhí)法效果、執(zhí)法行為規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理等)，堅持依法行政。⑶認真開展打擊非法營運工作，并堅持查處城區(qū)各路口摩托車亂停亂擺行為。(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、管理模式
（一）實行崗位目標(biāo)管理責(zé)任考核制度。
各股、室、中隊與局黨組簽定《工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，對照工作職責(zé)和管理區(qū)域認真完成各項工作任務(wù)，局里根據(jù)工作責(zé)任目標(biāo)責(zé)任對中隊工作和客運管理辦工作實施考核，具體措施如下：
1、檢查措施。加強對路段的督促檢查，由局領(lǐng)導(dǎo)輪流帶隊，人秘股、業(yè)務(wù)股安排人員參加，每周對三個中隊工作情況實施2次以上隨機考核、每月對三個中隊的考核情況進行排名并通報全局，按月結(jié)算兌現(xiàn)，當(dāng)月未完成的，下個月完成不補。
2、考核標(biāo)準。⑴考核區(qū)域分主要路段與次要路段，樂洋路—至鑫源賓館、都梁路—大會場、解放路（農(nóng)貿(mào)市場至武岡師范）、解放路（農(nóng)貿(mào)市場至玉帶橋）、武強路為主要路段，慶豐路、陶侃路、迎春路、玉龍路、三牌路、四牌路、東升路為次要路段。⑵對主要路段的考核，要求主車道、人行道無游買游賣攤擔(dān)，主車道上無亂停亂擺車輛；對次要路段的考核要求主車道無游買游賣攤擔(dān)、車輛。其他路段經(jīng)批準的攤點一律不準下車道經(jīng)營。都梁路城門洞口至水欄橋停放的摩托車不在考核之內(nèi)。⑶重點考核路段為樂洋路(至新聯(lián)心武強店)、都梁路（水欄橋）、玉龍路（玉帶橋至計育醫(yī)院門口）、解放路（至迎春亭派出所巷口）。⑷攤擔(dān)和車輛每次考核以4處攤擔(dān)和15臺車為標(biāo)準，每超出1處攤擔(dān)或1臺車扣0.2分，其余考核項目按0.1分/處扣分,所有項目除扣分并罰款2元。⑸工作人員不在路段每次處罰款50元，扣1分；未著裝一次罰款20元，扣1分。⑹中隊每月查處規(guī)劃、環(huán)保、園林綠化、市政、公安交通方面（不含車輛方面）的案件，每查處結(jié)案1件加1分（以執(zhí)法文書結(jié)案為準）。
3、具體考核的項目和要求：⑴出店經(jīng)營：門店以墻體線為標(biāo)線，超出標(biāo)線即為出店經(jīng)營。⑵車輛亂停亂擺（指大車、小車、農(nóng)用車、助力車、自行車、摩托車、板車）：在機動車道上任意停放且無人在車上；不在人行道上指定地點擺放；停車圍未滿停出停車圍以外。⑶攤擔(dān)亂停亂擺：在主要街道上人行道、車行道擅自任意擺放。⑷游買游賣：主要街道上流動經(jīng)營的小推車、擔(dān)販。⑸違章招牌：主要街道一店一牌之外超出墻體擺放的活動招牌。⑹違章蓬架：主要街道門店所搭的蓬布、薄膜蓬和固定蓬架、游動的小推車蓬架。⑺亂倒垃圾：在主要街道上人行道、車行道任意傾倒、堆放居民生活垃圾和建筑垃圾。⑻違章占道：在主街道上沒有圍檔作業(yè)，任意堆放材料的。⑼停車待客：主要路口和人口密集區(qū)待客的車輛。⑽公汽未按站點停靠，的士未靠邊?？?，每臺次扣0.2分。（11）非法營運：非法營運打擊組每月要按計劃完成目標(biāo)任務(wù)。中隊和股室每月對非法營運摩托的打擊獎勵及返回標(biāo)準參照打非組執(zhí)行形成嚴打的高壓態(tài)勢，確保客運市場規(guī)范有序。因執(zhí)法不當(dāng)造成惡性群體上訪、罷工事件的，其負責(zé)人進行撤職處分，取消該單位目標(biāo)管理獎和評先資格。
4、獎懲措施。⑴每月評比一次，排列名次。月考核累計綜合得分90分以上的，獎各單位1000元；累計綜合得分80分以上的獎第一名800元；綜合得分低于80分的，罰各單位1000元。排名末位達到2次的由組織誡勉談話；排名末位3次的黃牌警告；超過4次的責(zé)令單位正職辭職，并取消責(zé)任單位工作人員的年終崗位目標(biāo)管理獎。⑵年底四個股室、三個中隊根據(jù)考核得分多少確定名次，三個中隊作一個層面排名，其它股作一個層面排名。⑶將目標(biāo)管理考評與獎勵掛鉤，年終考評得分在90分以上的，獎責(zé)任單位每人1000元；年終考評得分85-89分的，獎責(zé)任單位每人800元；得分80-84分的，獎責(zé)任單位每人600元；年終考評得分低于70分的，取消崗位目標(biāo)管理獎。月考核全年4次排名倒數(shù)第一的取消崗位目標(biāo)管理獎。局機關(guān)工作人員按平均獎勵執(zhí)行。
（二）實行領(lǐng)導(dǎo)班子分工負責(zé)制度。
為加強對中隊工作的領(lǐng)導(dǎo)，促進中隊工作有序的開展，經(jīng)局黨組研究決定，由城管局、班子成員分工聯(lián)系中隊工作，具體分工如下：
一中隊
局領(lǐng)導(dǎo)：劉來群（副局長）唐軍文（黨組成員）
二中隊
局領(lǐng)導(dǎo)：易祥貴（書記）鄧集武（工會主席）
三中隊
一、嚴格落實黨管武裝工作制度，在“管”武裝上下功夫
一是統(tǒng)一思想認識。為高標(biāo)準地做好武裝工作，我鎮(zhèn)黨委把統(tǒng)一思想放在第一位，在強化職責(zé)意識上下功夫。一方面注重統(tǒng)一黨委“一班人”思想認識。利用黨政聯(lián)席會的時機，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)加強黨管武裝工作的指示及有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)大家認清黨管武裝的重要意義，在“一班人”中形成“黨管武裝是原則，管好武裝是天職、抓出成果是政績”的共識，進一步增強了全鎮(zhèn)上下做好武裝工作的政治責(zé)任感和歷史使命感，在全鎮(zhèn)營造關(guān)愛武裝、情注國防的良好武裝工作環(huán)境。另一方面注重強化專武干部抓武裝工作的職責(zé)意識。鎮(zhèn)黨委給鎮(zhèn)人武部壓擔(dān)子，明確爭先進、創(chuàng)一流的武裝工作標(biāo)準，引導(dǎo)專武干部樹立“有才才有位”思想觀念，進一步增強專武干部抓好武裝工作的責(zé)任意識。二是嚴格落實黨管武裝制度。武裝工作要管好，關(guān)鍵是把黨管武裝的工作制度落實好，我鎮(zhèn)黨委始終按照黨管武裝的要求，落實好黨管武裝的各項制度。第一，嚴格落實黨政議軍會議制度。我們按照黨管武裝的要求，堅持做到每季召開一次黨政議軍會議，遇有特殊情況隨時召開，主要對我鎮(zhèn)的武裝工作和民兵預(yù)備役建設(shè)的有關(guān)工作進行安排部署，對工作遇到的重難點問題進行集體研究，逐一解決。第二，堅持現(xiàn)場辦公制度。作為鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)，我們始終堅持落實武裝工作現(xiàn)場辦公制度，定期同武裝部的同志一起了解、研究民兵預(yù)備役工作有關(guān)情況，及時解決武裝工作遇到的困難，確保武裝工作的順利進行。第三，堅持領(lǐng)導(dǎo)到位制度。武裝工作無小事，對武裝的主要工作、重大活動，我們都堅持做到黨政領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)到位、檢查到位、督促到位，確保武裝工作落到實處。
二、抓好民兵預(yù)備役建設(shè)，在“興”武裝上求發(fā)展
一是抓好武裝工作的落實。民兵預(yù)備役工作任務(wù)重、要求嚴，面臨著許多新情況和新問題，我鎮(zhèn)始終把武裝工作與黨務(wù)工作、政務(wù)工作、經(jīng)濟工作放在同等重要的位置，把它抓緊、抓實、抓好。首先，抓好經(jīng)費保障。武裝工作的經(jīng)費保障是抓好武裝工作的基礎(chǔ)，我鎮(zhèn)黨委對武裝工作的經(jīng)費都按照“優(yōu)先解決、優(yōu)先保障”的原則予以解決，確保武裝工作能順利開展。我鎮(zhèn)每年要拿出萬余元，用于民兵訓(xùn)練、民兵整組、基層建設(shè)和征兵。其次，確保工作精力和人員。不管黨委政府的中心工作再多、任務(wù)再重，我鎮(zhèn)黨委都能及時調(diào)整、合理安排，確保專武干部有足夠的精力抓好武裝工作。對于重大工作和重要任務(wù)，我鎮(zhèn)還及時抽調(diào)鎮(zhèn)干部，協(xié)助抓好武裝工作，有效地保證了武裝工作的順利進行。二是抓好“兩支隊伍”的建設(shè)。為高標(biāo)準地做好武裝工作，確保武裝工作有作為、有發(fā)展，我鎮(zhèn)黨委把專武干部和民兵干部的培訓(xùn)教育納入黨委工作計劃。第一，抓好了專武干部和民兵干部的培訓(xùn)教育。采取定期交心談心方式，解決專武干部“專武心不專”的思想偏差。第二，抓好了民兵干部的選調(diào)和培訓(xùn)。結(jié)合武裝的重大工作，抓好民兵營(連)長的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高民兵營(連)長抓好武裝工作的能力水平。同時，還建立了民兵營(連)長考察制度，對于能力強、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的民兵干部進行表彰提拔;對于能力差、素質(zhì)低的民兵營(連)長則就地免職。第三，落實好民兵干部和專武干部的待遇。按照上級的有關(guān)規(guī)定，嚴格落實專武干部和民兵干部政治和生活待遇。這些措施的落實，有效地調(diào)動的專武干部和民兵干部抓好武裝工作的熱情，確保了武裝工作能有提高、有創(chuàng)新、有發(fā)展。
三、發(fā)揮好民兵預(yù)備役的作用，在“用”武裝上見成效
一是發(fā)揮好民兵經(jīng)濟建設(shè)作用。地方經(jīng)濟建設(shè)離不開人民武裝。經(jīng)濟要發(fā)展，越是要重視和發(fā)揮民兵基層組織的作用，努力將其鍛造成一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的精兵。我鎮(zhèn)把民兵作為農(nóng)民知識化工程的主要培訓(xùn)對象，增強民兵致富能力，號召民兵科技致富、勤勞致富，帶動群眾致富方面，當(dāng)先鋒、做模范。二是發(fā)揮好民兵的組織作用。利用民兵活動的有利時機，結(jié)合我鎮(zhèn)的工作實際，組織民兵進行義務(wù)勞動、扶貧幫困、政策法規(guī)宣傳等活動。近年來，我鎮(zhèn)先后組織民兵開展義務(wù)勞動、扶貧幫困、政策法規(guī)宣傳等活動200余人次，較好地發(fā)揮了民兵的模范、帶頭作用，有效地促進了工作的落實。三是在搶險救災(zāi)中發(fā)揮好突擊隊作用。為發(fā)揮好民兵在搶險救災(zāi)的突擊隊作用，組建了一支以鎮(zhèn)基干民兵為主的民兵應(yīng)急分隊，制定了各類搶險救災(zāi)方案，確保在緊急關(guān)頭有兵可用，有方案可循。近年來，我鎮(zhèn)先后組織民兵參加森林火災(zāi)10余次，投入兵力300余人次，最大限度地挽回了經(jīng)濟損失，受到了干部和群眾的高度稱贊。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年來，我辦工委嚴格貫徹黨管武裝的各項制度，大力強化黨管武裝的責(zé)任意識，立足本辦工作實際，針對新時期街道武裝工作的新特點，今年以來，我街道在作為湖南省《基層人民武裝部、村級民兵營（連）基礎(chǔ)設(shè)施和工作資料規(guī)范》的全區(qū)示范點的基礎(chǔ)上，再次對我街道武裝部“三室一站一家”及村級民兵連“一室一家”全面建設(shè)投入資金八萬余元，使我街道武裝部“三室一站一家”及村級民兵連“一室一家”建設(shè)得到了質(zhì)的提高。為全省開展基層人武部全面建設(shè)星級達標(biāo)活動評比驗收達到“五星”標(biāo)準打下了堅實基礎(chǔ)。在此過程中我街道黨工委確保“工作精力到位、教育引導(dǎo)到位、經(jīng)費保障到位和檢查指導(dǎo)到位”，在管武裝、興武裝、用武裝上下功夫，努力提高我街道武裝工作水平。我街道人武部先后被軍分區(qū)評為“先進基層人武部”、被區(qū)政府評為“征兵工作先進單位”?，F(xiàn)將我街道黨管武裝工作情況匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志予以評議。
一、嚴格落實黨管武裝工作制度，在“管”武裝上下功夫。
一是統(tǒng)一思想認識。為高標(biāo)準地做好武裝工作，我街道黨工委把統(tǒng)一思想放在第一位，在強化職責(zé)意識上下功夫。一方面注重統(tǒng)一黨委“一班人”思想認識。利用黨政聯(lián)席會的時機，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)加強黨管武裝工作的指示及有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)大家認清黨管武裝的重要意義，在“一班人”中形成“黨管武裝是原則，管好武裝是天職、抓出成果是政績”的共識，進一步增強了全辦上下做好武裝工作的政治責(zé)任感和歷史使命感，在全辦營造關(guān)愛武裝、情注國防的良好武裝工作環(huán)境。另一方面注重強化專武干部抓武裝工作的職責(zé)意識。辦黨工委給辦人武部壓擔(dān)子，明確爭先進、創(chuàng)一流的武裝工作標(biāo)準，引導(dǎo)專武干部樹立“有才才有位”思想觀念，進一步增強專武干部抓好武裝工作的責(zé)任意識。二是嚴格落實黨管武裝制度。武裝工作要管好，關(guān)鍵是把黨管武裝的工作制度落實好，我辦黨工委始終按照黨管武裝的要求，落實好黨管武裝的各項制度。第一，嚴格落實黨政議軍會議制度。我們按照黨管武裝的要求，堅持做到每季召開一次黨政議軍會議，遇有特殊情況隨時召開，主要對我辦的武裝工作和民兵預(yù)備役建設(shè)的有關(guān)工作進行安排部署，對工作遇到的重難點問題進行集體研究，逐一解決。第二，堅持現(xiàn)場辦公制度。作為辦主要領(lǐng)導(dǎo)，我們始終堅持落實武裝工作現(xiàn)場辦公制度，定期同武裝部的同志一起了解、研究民兵預(yù)備役工作有關(guān)情況，及時解決武裝工作遇到的困難，確保武裝工作的順利進行。第三，堅持領(lǐng)導(dǎo)到位制度。武裝工作無小事，對武裝的主要工作、重大活動，我們都堅持做到黨政領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)到位、檢查到位、督促到位，確保武裝工作落到實處。
二、抓好民兵預(yù)備役建設(shè)，在“興”武裝上求發(fā)展。
一是抓好武裝工作的落實。民兵預(yù)備役工作任務(wù)重、要求嚴，面臨著許多新情況和新問題，我辦始終把武裝工作與黨務(wù)工作、政務(wù)工作、經(jīng)濟工作放在同等重要的位置，把它抓緊、抓實、抓好。首先，抓好經(jīng)費保障。武裝工作的經(jīng)費保障是抓好武裝工作的基礎(chǔ)，我辦黨委對武裝工作的經(jīng)費都按照“優(yōu)先解決、優(yōu)先保障”的原則予以解決，確保武裝工作能順利開展。我辦每年要拿出萬余元，用于民兵訓(xùn)練、民兵整組、基層建設(shè)和征兵。其次，確保工作精力和人員。不管黨委行政的中心工作再多、任務(wù)再重，我辦黨工委都能及時調(diào)整、合理安排，確保專武干部有足夠的精力抓好武裝工作。對于重大工作和重要任務(wù)，我辦還及時抽調(diào)辦干部，協(xié)助抓好武裝工作，有效地保證了武裝工作的順利進行。二是抓好“兩支隊伍”的建設(shè)。為高標(biāo)準地做好武裝工作，確保武裝工作有作為、有發(fā)展，我辦黨工委把專武干部和民兵干部的培訓(xùn)教育納入黨工委工作計劃。第一，抓好了專武干部和民兵干部的培訓(xùn)教育。采取定期交心談心方式，解決專武干部“專武心不?！钡乃枷肫睢５诙?，抓好了民兵干部的選調(diào)和培訓(xùn)。結(jié)合武裝的重大工作，抓好民兵營（連）長的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高民兵營（連）長抓好武裝工作的能力水平。同時，還建立了民兵營（連）長考察制度，對于能力強、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的民兵干部進行表彰提拔；對于能力差、素質(zhì)低的民兵營（連）長則就地免職。第三，落實好民兵干部和專武干部的待遇。按照上級的有關(guān)規(guī)定，嚴格落實專武干部和民兵干部政治和生活待遇。這些措施的落實，有效地調(diào)動的專武干部和民兵干部抓好武裝工作的熱情，確保了武裝工作能有提高、有創(chuàng)新、有發(fā)展。
三、發(fā)揮好民兵預(yù)備役的作用，在“用”武裝上見成效。
一是發(fā)揮好民兵經(jīng)濟建設(shè)作用。地方經(jīng)濟建設(shè)離不開人民武裝。經(jīng)濟要發(fā)展，越是要重視和發(fā)揮民兵基層組織的作用，努力將其鍛造成一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的精兵。我辦把民兵作為農(nóng)民知識化工程的主要培訓(xùn)對象，增強民兵致富能力，號召民兵科技致富、勤勞致富，帶動群眾致富方面，當(dāng)先鋒、做模范。二是發(fā)揮好民兵的組織作用。利用民兵活動的有利時機，結(jié)合我辦的工作實際，組織民兵進行義務(wù)勞動、扶貧幫困、政策法規(guī)宣傳等活動，特別是今年瘀情以來，民兵的中流砥柱和擔(dān)當(dāng)充分發(fā)揮。近年來，我辦先后組織民兵開展義務(wù)勞動、扶貧幫困、政策法規(guī)宣傳等活動300余人次，較好地發(fā)揮了民兵的模范、帶頭作用，有效地促進了工作的落實。三是在搶險救災(zāi)中發(fā)揮好突擊隊作用。為發(fā)揮好民兵在搶險救災(zāi)的突擊隊作用，組建了一支以辦基干民兵為主的民兵應(yīng)急分隊，制定了各類搶險救災(zāi)方案，確保在緊急關(guān)頭有兵可用，有方案可循。近年來，我辦先后組織民兵參加森林滅火、抗洪搶險、應(yīng)急維穩(wěn)20余次，投入兵力400余人次，最大限度地挽回了經(jīng)濟損失，受到了干部和群眾的高度稱贊。
按照往屆組織慣例，本屆小組成員全部是各個學(xué)院的黨總支（直屬黨支部）副書記。在本學(xué)院中都是具有學(xué)生工作能力和經(jīng)驗的同學(xué)，是各學(xué)院的干部帶頭人。但作為社區(qū)黨建核心小組的成員，我們的角色發(fā)生了變化，因此，成立之出，我們就明確了自身必須擔(dān)負起以下幾項職責(zé)：
（1）、努力開辟社區(qū)這個研究生黨員教育第二陣地，探索如何發(fā)揮社區(qū)黨建在研究生思想政治教育中的核心作用
（2）、在社區(qū)中開展黨員教育及發(fā)展工作，創(chuàng)新地開展研究生社區(qū)黨建工作，在社區(qū)研究生黨建小組的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)方面都取得了新的進展
（3）、充當(dāng)好社區(qū)與校研工黨委之間合作與溝通的橋梁，將社區(qū)黨建與學(xué)院黨建工作協(xié)調(diào)一致，相互促進，相互補充
（4）、團結(jié)和協(xié)調(diào)社區(qū)樓管會等組織，將黨建工作與社區(qū)建設(shè)融為一體，做到學(xué)以致用，理論與實踐相結(jié)合。
在過去的一年中，延長社區(qū)研究生黨建核心小組在總結(jié)前一屆黨建核心小組工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，把工作重點放在如何“圍繞中心搞黨建，搞好黨建促中心”議題上。
今年，社區(qū)的中心工作就是“爭創(chuàng)特色寢室，營造和諧社區(qū)”。如何在這場全社區(qū)積極開展的活動中，發(fā)揮出黨員和支部的核心力量，是黨建核心小組的主要任務(wù)。為此我們開展了以下具體工作。
1．加強理論思想學(xué)習(xí)和宣傳，將黨員的思想認識統(tǒng)一起來，步伐一致，打好輿論宣傳和思想統(tǒng)一第一仗。
xx年11月初，黨建核心小組討論通過的《關(guān)于“樹立黨員新形象，創(chuàng)建特色新寢室”的通知》及《告全體黨員書》及時。明確提出了 “三個帶頭，一個帶領(lǐng)”的具體要求和“一個黨員，一個特色寢室”的基本目標(biāo)?！叭齻€帶頭，一個帶領(lǐng)”就是要求黨員同學(xué)帶頭學(xué)習(xí)學(xué)校，社區(qū)關(guān)于開展特色寢室的文件精神，帶頭配合社區(qū)的統(tǒng)一部署，帶頭發(fā)揮黨員骨干力量，帶領(lǐng)本寢室同學(xué)一起積極參與特色寢室的申報工作。
12月，各黨支部開展以“在創(chuàng)建特色寢室中黨支部如何發(fā)揮作用”的主題生活會，各支部會議的開展情況以書面的形式進行了上報。迅速在各支部掀起了圍繞中心工作的廣泛討論，引起了從黨員到普通同學(xué)的高度注意，用一位同學(xué)的話說“想不知道這件事情，都難”。
各支部都從思想上認識到“樹立黨員新形象，創(chuàng)建特色新寢室”中心工作的重要性，每位黨員都明確了自身必須擔(dān)負起的帶頭和示范責(zé)任。因此，到此時為止，我們打響了思想統(tǒng)一的第一仗。
2. 實事求是，因地制宜，根據(jù)各學(xué)院的具體情況制定詳細的工作計劃，集中力量開展工作。
為了將工作落到實處。黨建核心小組于10年1月，專門召開了東西部社區(qū)06、07級研究生黨支部書記參加的專題工作會議，在會上，進一步明確了工作目標(biāo)。確立了創(chuàng)建工作時間表，并提出了兩項補充考核項：
一是：將是否積極參與特色寢室的創(chuàng)建納入對黨員的考核當(dāng)中來，在“七一表彰”或推薦“優(yōu)秀黨員”、時，就在創(chuàng)建過程中該黨員的表現(xiàn)作為重點考核項。二是，將能否積極帶頭組織開展與特色寢室創(chuàng)建工作相關(guān)的支部工作納入到對黨支部的考核當(dāng)中，作為推薦“優(yōu)秀基層黨支部”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”的重要依據(jù)。如此一來，激發(fā)和調(diào)動了黨員和支部的積極性。
同時，在細節(jié)上，明確了特色寢室創(chuàng)建的條件，規(guī)范了申報材料的撰寫方式，強調(diào)了申報截至?xí)r間等等。
在創(chuàng)建過程中，4月中旬，我們又召開了“樹立黨員新形象，創(chuàng)建特色新寢室”黨員干部工作交流會，邀請各方面表現(xiàn)突出的支部和寢室做交流，及時對工作中出現(xiàn)的各種問題，明確提出了整改方案。
整個創(chuàng)建工作在黨員和黨支部的組織下，有條不紊的進行，各黨員也充分起到了催化劑的作用，很多有黨員寢室已經(jīng)不滿足于只申請一個特色寢室，而是積極撰寫申報材料參加多個評選。
3.及時總結(jié)經(jīng)驗，為今后的工作更好的開展打下良好基礎(chǔ)。
為此，我們總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
分公司下達綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成81部，完成任務(wù)數(shù)的144.64%；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成68部，完成任務(wù)數(shù)的121.43%；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成40部，完成任務(wù)數(shù)的71.43%。
二、階段性的突擊工作情況
2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動，綜合部促銷任務(wù)量102部，實際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的119.60%；重點業(yè)務(wù)放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動中，分公司下達協(xié)調(diào)任務(wù)是14個，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100%，在6個部門中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務(wù)消費者監(jiān)督調(diào)查活動中，我分公司在5個通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業(yè)分隊第五周期組訓(xùn)工作成績突出，被評為先進單位；道路交通工作，由于年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評為先進駕協(xié)小組。
三、規(guī)范辦文
一年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯，格式符合規(guī)定，文字簡練準確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上信息37條，被市公司和集團公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現(xiàn)象，確保了上情下達，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能
一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補什么的原則，先后自行組織實施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過及時合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進作用。
五、加強治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運行
根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；二是組建護線小分隊，進行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險，先后更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。
六、加強車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)
經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴格執(zhí)行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達的維修費用未超標(biāo)；三是堅持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強了駕駛?cè)藛T遵紀守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；四是堅持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。
七、服務(wù)保障工作
年初，因增加了部分員工，我部負責(zé)后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時協(xié)調(diào)車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市場、網(wǎng)絡(luò)部門員工的好評。
年，我們在業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個滿意”的標(biāo)準來衡量還有差距，例如，我們在精細化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面，工作效率方面等須進一步加強和提高。
年工作思路
年是“十五”計劃的最后一年，也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益年”，做好全年的工作意義重大。年的經(jīng)營指標(biāo)已下達，任務(wù)十分艱巨，這就對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求，為此，現(xiàn)就年主要工作思路匯報如下：
一、牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的理念，采取措施盡早完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。
我們每位員工從現(xiàn)在開始，在做好本職工作的同時，合理利用業(yè)余休息時間，充分挖掘人際關(guān)系資源，認真落實“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區(qū)，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。
二、樹立服務(wù)意識，提高滿意度
綜合部的工作性質(zhì)，可以用兩個字來概括—“服務(wù)”。具體又可分為兩個方面，既參與綜合管理、辦好事務(wù)。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權(quán)威在督查，形象在接待，瓶頸在運轉(zhuǎn)，評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好年度的各項工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三是精細管理意識；四是自立自強意識；五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識；六是團結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。力爭年度的各項工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏得更高滿意度。
三、認真抓好黨群團組織活動，積極推進企業(yè)文化活動
綜合管理部相關(guān)人員，應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，按照市公司的計劃意見，結(jié)合觀音橋的實際，擬制出黨務(wù)工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。工作要開展活動，要有文字記錄和準確的數(shù)字，工作要有聲有色。特別是工會和團的組織要結(jié)合主要工作和任務(wù)開展一些階段性的突擊活動和有益健康的活動，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設(shè)。
四、加強制定建設(shè)，用制度管人管事
我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴格的規(guī)章制度，因此在年各項工作中認真的貫徹執(zhí)行，各位管理人員按照各自的職責(zé)，都應(yīng)清楚的知道每月定期要辦理的事項，建立和完善臺帳制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報表制度、領(lǐng)發(fā)各類材料制度、學(xué)習(xí)制度、督促檢查制度等，正常情況下都應(yīng)堅持遵守，各項工作有章可行，使零亂的工作條理化，復(fù)雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。
五、安全常抓不懈
年，雖然沒有發(fā)生大的交通安全責(zé)任事故，但是隱患經(jīng)常發(fā)生，治保義消工作，生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素，因此，年要突出一個“防”字，繼續(xù)抓好5個堅持，堅持簽定安全承包責(zé)任書、堅持安全教育、堅持檢查制度、堅持督促整改時限，堅持獎懲制度，一級抓一級，層層負責(zé)，責(zé)任到人，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。
六、以人為本，親情管理
二、階段性的突擊工作情況2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動，綜合部促銷任務(wù)量102部，實際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的119.60%；重點業(yè)務(wù)放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動中，分公司下達協(xié)調(diào)任務(wù)是14個，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100%，在6個部門中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務(wù)消費者監(jiān)督調(diào)查活動中，我分公司在5個通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業(yè)分隊第五周期組訓(xùn)工作成績突出，被評為先進單位；道路交通工作，由于2011年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今2011年由被評為先進駕協(xié)小組。
三、規(guī)范辦文一2011年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯，格式符合規(guī)定，文字簡練準確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今2011年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上信息37條，被市公司和集團公司采用3篇，并在市公司上半2011年信息工作評比中排名第六，5個城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規(guī)范，半2011年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現(xiàn)象，確保了上情下達，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能一2011年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補什么的原則，先后自行組織實施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過及時合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進作用。
五、加強治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運行根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；二是組建護線小分隊，進行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險，先后更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全2011年出動180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全2011年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一2011年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。
六、加強車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。2011年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴格執(zhí)行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今2011年下達的維修費用未超標(biāo)；三是堅持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強了駕駛?cè)藛T遵紀守法的自覺性，全2011年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；四是堅持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。
七、服務(wù)保障工作2011年初，因增加了部分員工，我部負責(zé)后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時協(xié)調(diào)車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市場、網(wǎng)絡(luò)部門員工的好評。
2011年，我們在業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個滿意”的標(biāo)準來衡量還有差距，例如，我們在精細化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面，工作效率方面等須進一步加強和提高。
2011年工作思路2011年是“十五”計劃的最后一2011年，也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益2011年”，做好全2011年的工作意義重大。2011年的經(jīng)營指標(biāo)已下達，任務(wù)十分艱巨，這就對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求，為此，現(xiàn)就2011年主要工作思路匯報如下：
一、牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的理念，采取措施盡早完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。
我們每位員工從現(xiàn)在開始，在做好本職工作的同時，合理利用業(yè)余休息時間，充分挖掘人際關(guān)系資源，認真落實“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區(qū)，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。
二、樹立服務(wù)意識，提高滿意度綜合部的工作性質(zhì)，可以用兩個字來概括—“服務(wù)”。具體又可分為兩個方面，既參與綜合管理、辦好事務(wù)。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權(quán)威在督查，形象在接待，瓶頸在運轉(zhuǎn)，評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好2011年度的各項工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三是精細管理意識；四是自立自強意識；五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識；六是團結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。力爭2011年度的各項工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏得更高滿意度。
三、認真抓好黨群團組織活動，積極推進企業(yè)文化活動綜合管理部相關(guān)人員，應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，按照市公司的計劃意見，結(jié)合觀音橋的實際，擬制出黨務(wù)工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。工作要開展活動，要有文字記錄和準確的數(shù)字，工作要有聲有色。特別是工會和團的組織要結(jié)合主要工作和任務(wù)開展一些階段性的突擊活動和有益健康的活動，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設(shè)。
四、加強制定建設(shè)，用制度管人管事我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴格的規(guī)章制度，因此在2011年各項工作中認真的貫徹執(zhí)行，各位管理人員按照各自的職責(zé)，都應(yīng)清楚的知道每月定期要辦理的事項，建立和完善臺帳制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報表制度、領(lǐng)發(fā)各類材料制度、學(xué)習(xí)制度、督促檢查制度等，正常情況下都應(yīng)堅持遵守，各項工作有章可行，使零亂的工作條理化，復(fù)雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。
五、安全常抓不懈2011年，雖然沒有發(fā)生大的交通安全責(zé)任事故，但是隱患經(jīng)常發(fā)生，治保義消工作，生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素，因此，2011年要突出一個“防”字，繼續(xù)抓好5個堅持，堅持簽定安全承包責(zé)任書、堅持安全教育、堅持檢查制度、堅持督促整改時限，堅持獎懲制度，一級抓一級，層層負責(zé)，責(zé)任到人，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。
中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-00-01
國有企業(yè)辦公室部門是市場經(jīng)濟體制下公司企業(yè)組織構(gòu)架的重要組成部分，它同行政事業(yè)辦公室工作有所不同，主要承擔(dān)著企業(yè)的管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能，是企業(yè)組織構(gòu)架中的中樞機構(gòu)，起著承上啟下的橋梁作用。其工作特點主要體現(xiàn)在：工作復(fù)雜、瑣碎、任務(wù)重、頭緒多、時效性強等方面。在企業(yè)的運營中有著舉足輕重的地位。
面對管理幅度大、協(xié)調(diào)范圍寬、服務(wù)對象眾多等工作實際，如何才能搞好企業(yè)辦公室工作，既做到管理到位、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、協(xié)調(diào)監(jiān)管無疏無漏，又能讓上層領(lǐng)導(dǎo)、基層員工和其他兄弟部門滿意呢？筆者認為重點有以下幾點：
首先，要做好辦公室部門的職能定位，確定部門職責(zé)，理順工作流程。
不了解辦公室部門的人誤把辦公室工作看做是“領(lǐng)導(dǎo)的保姆”、“公司的打雜部”、“務(wù)虛部”，其實則不然，是不了解辦公室職能的偏見體現(xiàn)，是“霧里看花”。
實際上，辦公室工作職能也很具體，本人通過多年的辦公室工作經(jīng)驗，大致梳理了辦公室工作的職能、職責(zé)，有以下幾點： 1.了解和掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)，搜集各類信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)和建議。2.負責(zé)相關(guān)文件的起草、會簽、呈報、收發(fā)、存檔。3.承擔(dān)公司《月度工作要點》和《月度工作總結(jié)》的收集、綜合擬制。4.負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦有關(guān)工作的督促檢查、組織協(xié)調(diào)和情況反饋。5.負責(zé)總經(jīng)理辦公會、公司辦公會務(wù)會的會議記錄、會務(wù)工作和會議紀要的起草。6.安排、協(xié)調(diào)以公司名義召開的各類會議和來訪接待工作。7.負責(zé)公司內(nèi)外用車調(diào)派聯(lián)系等事務(wù)管理工作。8.負責(zé)公司辦公室的調(diào)配和公司辦公設(shè)施設(shè)備的配置與管理。9.根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，編制下達各部門工作責(zé)任目標(biāo)，按時組織考核，獎懲兌現(xiàn)。10.制定內(nèi)部管理相關(guān)方案并組織實施，做好有關(guān)制度的制定與各項制度的實施。11.負責(zé)公司后勤及食堂的日常管理工作。12.協(xié)調(diào)各部門的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
上述的職能定位基本上概述了辦公室的全面工作，當(dāng)然根據(jù)公司規(guī)模的不同，好多企業(yè)把人力資源、黨務(wù)工作、企業(yè)文化建設(shè)、班組管理等等工作歸屬于辦公室的管理范疇，在這里不再一一列舉。
其次，要根據(jù)工作職責(zé)特點設(shè)定崗位、明確崗位職責(zé)，制定激勵制度，做到人盡其才，確保部門的良性運作。
在崗位的設(shè)定上一定要做到人員精煉、高效，要遵從以崗定人的原則，最大限度地發(fā)揮崗位人員的主觀能動性，挖掘人本潛能，要與崗位需求和人員的專業(yè)素養(yǎng)、性格特點相結(jié)合，充分發(fā)揮崗位職能服務(wù)企業(yè)運營，堅決杜絕因人設(shè)崗的人情關(guān)系，避免人浮于事的不良現(xiàn)象發(fā)生。如，辦公室秘書崗位的設(shè)定，既要有良好的氣質(zhì)、優(yōu)秀的語言表達能力、工作協(xié)調(diào)能力、上層的語言組織與寫作功底，同時還要具備耐得住、守得住、坐得住的“看門”能力，隨時接聽外來電話、突然來訪等事件的應(yīng)對。再如，企業(yè)管理崗位的設(shè)置，既要有專業(yè)的管理知識技能，同時還具備敢說敢干、不怕得罪人的膽識，使公司決策有效落地，提高管理效率。
人之初、性本善，要想做、制度管。結(jié)合辦公室的工作職責(zé)擬定與之配套的管理制度，是保證部門工作良性運轉(zhuǎn)的根本。如，崗位規(guī)范、勞動紀律規(guī)定、薪酬分配管理等等，既為員工的行動統(tǒng)一了標(biāo)準和方向，又能做到公平、公正、公開，創(chuàng)造良好平等的工作氛圍。
第三，發(fā)揮職能優(yōu)勢，助力企業(yè)發(fā)展。
要密切聯(lián)系辦公室工作的職能特點，充分發(fā)揮辦公室管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能優(yōu)勢，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。
1.管理工作。公司辦公室部門素有“管理的管理”之稱，既有狹義的本部門管理職責(zé)，如印章管理、車輛管理、后勤管理等，又兼有廣義的管理其他部門的職能，特別是在公司的制度建設(shè)上，督導(dǎo)其他職能管理制度的時效性、有效性，從而確保公司整體管理體系的完善。
在內(nèi)部管理上，要建立健全各項管理制度，讓制度管人，以制度約束人。在督查督辦過程中，創(chuàng)新督查方式，使公司的每一項決策、每一項重點工作、每一件領(lǐng)導(dǎo)批示均落到實處，確保各項工作落到實處。而對其他職能管理的要求，則必須緊跟公司的年度業(yè)務(wù)計劃作相應(yīng)的調(diào)整。重點對其及時性和時效性進行督導(dǎo)，并根據(jù)公司決策羅列明細，出臺相應(yīng)的考核辦法規(guī)范行徑。
2.服務(wù)工作。辦公室的宗旨就是為企業(yè)服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。
作為辦公室人員必須牢記這一宗旨，做到心平氣和、不煩不躁、受得了氣、聽得了冤枉話。這就要求辦公室工作人員要有裁判的規(guī)則、主持人的嘴、記者的文筆、運動員的腿。平時要“三勤四快”，即眼勤、嘴勤、腿勤。眼勤是指要勤觀察、要有遠見卓識、要能發(fā)現(xiàn)問題。嘴勤是指要勤說、勤安排、勤糾正、防患于未然。腿勤是指不怕苦、不怕難、反復(fù)檢查，不斷總結(jié)，及時匯報。“四快”即信息收集快、發(fā)現(xiàn)問題快、遇事處決快、任務(wù)落實快，只要群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意和其他部門滿意，辦公室的成績就出來了。
在對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)上，還體現(xiàn)在參與政務(wù)工作方面，發(fā)揮助手作用。這是體現(xiàn)辦公室工作水平的重要方面。要求辦公室人員要廣泛收集信息、成功經(jīng)驗、先進科技，及時下情上達，上令下傳。經(jīng)過篩選，提出合理化建議，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、做好助手。要經(jīng)常調(diào)查研究熟悉市場，熟悉本企人才、業(yè)務(wù)等各方面的情況。對現(xiàn)狀要有透徹的分析，寫出符合實際、有建設(shè)性、指導(dǎo)性的調(diào)研報告和工作計劃安排、總結(jié)報告等。
要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更新觀念，把服務(wù)工作作為工作出發(fā)點和落腳點，注重實效，提高質(zhì)量，辦實事，精打細算，勤儉節(jié)約，減少疏忽和失誤，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得領(lǐng)導(dǎo)的認可和基層的信賴，發(fā)揮好辦公室的窗口作用。
3.協(xié)調(diào)工作。要充分利用辦公室作為綜合機構(gòu)的資源優(yōu)勢，統(tǒng)觀全局、整理信息、綜合分析。既做好領(lǐng)導(dǎo)把握全局的“耳目”、“外腦”，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的關(guān)系，又要明確公司目標(biāo)，協(xié)調(diào)好中層干部之間的統(tǒng)一方向，同時還要充分了解下情，掌握職工思想動態(tài)，協(xié)調(diào)好職工與公司之間的關(guān)系。
在協(xié)調(diào)工作上一定要做到充分掌握上情、了解下情，時時處處做到用權(quán)不攬權(quán)，到位不越位，參謀不決策，幫忙不添亂，尊重不盲從，精益求精不應(yīng)付。
4.樹立“兩種意識”，提高辦公室工作水平。
一是樹立全局意識。講全局就是一個單位的利益必須服從全局的利益，個人利益必須服從全局利益。作為綜合辦公室，講全局就是要正確處理好局部與全局、當(dāng)前與長遠、部門與公司的關(guān)系；就是要從公司工作大局、構(gòu)建和諧社會的全局出發(fā)，正確處理好個人與單位、辦公室與其他部門的關(guān)系；就是要從促進公司經(jīng)濟效益提升的全局來認識。切實履行本職工作，發(fā)揮好“窗口”和“助手”作用。
二是樹立責(zé)任意識。辦公室工作頭緒繁多，事無巨細。作為公司辦公室，從某種程度上講，代表公司行使一定權(quán)力。因此，就必須要求每位員工政治素質(zhì)要好，工作責(zé)任心要強。在貫徹落實上級路線、方針、政策的時候，在謀劃、部署各項工作的時候，要站在公司的整體立場上，從效率提高、效益最大化的角度出發(fā)，把公司決策與職工的愿望結(jié)合起來，在任何時候都必須要保持清醒的頭腦，始終與公司黨委和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)保持高度一致。要養(yǎng)成嚴謹、認真負責(zé)的工作態(tài)度，在細微之處見真功夫，在工作上做到事事有回音，件件有著落。
5.增強“三種能力”，提高辦公室工作效率。
一是增強勝任本職工作能力。本職工作是每位辦公室人員的基礎(chǔ)工作，勝任本職工作的能力也是辦公室人員必須具備的首要條件。首先，要有較強的文字表達能力，文風(fēng)盡量做到篇幅簡短、文筆樸實；其次，要具有口頭表達能力，做到語言規(guī)范、重點突出、言簡意賅；第三，要具備較強的辦事能力，辦公室辦事的范圍很廣泛，事務(wù)繁雜，在具體事務(wù)中，要熟悉辦事的程序，明白職權(quán)范圍，把握輕重緩急，養(yǎng)成簡潔、干練、及時、準確的辦事風(fēng)格。
二是增強綜合協(xié)調(diào)能力。辦公室是綜合部門，具有統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)各方面的職能。堅持寓謀于文、寓謀于會，把綜合協(xié)調(diào)滲透到工作的各個環(huán)節(jié)。對各項決策部署和重大活動、重要會議，嚴格做到周密組織、多方協(xié)調(diào)、狠抓落實。在工作實踐中，辦公室人員要不斷提高自己的綜合協(xié)調(diào)能力，具有處理各類突發(fā)應(yīng)急事件和駕馭全局的本領(lǐng)，做到補位不缺位、到位不越位。
三是增強開拓創(chuàng)新能力。辦公室人員要實事求是，做到不唯書、不唯上、不唯已、只唯實，在想問題、辦事情時堅持從實際出發(fā)，察實情，說實話，辦實事，求實效，以務(wù)實的工作舉措追求落實的效果。要敢于突破常規(guī)思維，創(chuàng)造性地開展工作，爭做“敢干事、能干事、干成事”的實踐者，努力開創(chuàng)工作的新局面。
參考文獻：
成績的取得離不開公司團結(jié)奮進的領(lǐng)導(dǎo)班子、高素質(zhì)的員工隊伍、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理制度等因素。縱觀公司的發(fā)展歷程，“人員少，學(xué)歷高；外派多，時間長”是兩大突出特點，特別是隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，近半數(shù)員工被派到外地工作，人員分布分散，如何統(tǒng)一員工思想，增強凝聚力、向心力，如何保持現(xiàn)有發(fā)展速度，如何再創(chuàng)佳績成為企業(yè)發(fā)展的一個焦點問題。公司經(jīng)過仔細研究認為人才是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強大動力源，明確將“員工隊伍建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的一項核心工作和長期任務(wù)”。公司通過不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，做足“人”文章，開辟了一條符合自身特點的思想政治工作之路，“以人為本”的思想政治工作管理體制和運行機制成為企業(yè)制勝的法寶。
一、明確思想政治工作方向，一以貫之
公司以思想政治工作為抓手，將思想政治工作擺上重要議事日程，把“培養(yǎng)和造就一支內(nèi)知國情，外知世界，工作能夠獨擋一面，符合職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準的高素質(zhì)員工隊伍”作為思想政治工作的根本任務(wù)，堅持在“求真”、“創(chuàng)新”方面下功夫，以市場變化為導(dǎo)向，在發(fā)展實踐中總結(jié)經(jīng)驗，探索符合公司實際的思想政治工作體系，通過把握新老思想的更新交替，與時俱進的創(chuàng)新理論、體制、內(nèi)容和方法，逐步建立和完善了公司思想價值體系。經(jīng)過幾年的發(fā)展實踐，公司推行實施了《思想政治工作條例》等，確立了思想政治工作的內(nèi)容、原則和管理機制，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政工團齊抓共管、以政工人員為骨干、廣大員工共同參與的思想政治工作格局，為公司思想政治工作順利開展提供了制度保證。
二、把思想政治工作納入企業(yè)管理體系，實現(xiàn)兩者有機統(tǒng)一
公司總經(jīng)理趙會寧多次強調(diào)，制度面前人人平等，但制定制度最終目的不是約束員工，而是引導(dǎo)員工規(guī)范工作。因此，公司把思想政治工作納入企業(yè)管理體系，實現(xiàn)了制度“剛”性約束作用和思想政治工作“柔”性引導(dǎo)作用的有機結(jié)合，全面提升了管理水平和工作效率。公司根據(jù)業(yè)務(wù)工作進度制訂思想政治工作計劃、目標(biāo)任務(wù)和獎罰標(biāo)準，與業(yè)務(wù)工作同決策、同部署、同檢查、同考核，建立了思想政治工作責(zé)任制和考核制，公司行政干部“一崗雙責(zé)”，通過實施嚴格考核與管理，確保思想政治工作各項任務(wù)落實到位，營造了一種人人做事前與標(biāo)準、操作規(guī)范對接，做事后與目標(biāo)、結(jié)果對標(biāo)的工作氛圍，形成了管理制度與思想政治工作“剛?cè)帷毕酀墓芾頇C制。
三、找準切入點，把思想政治工作做實
培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)員工隊伍，推動公司發(fā)展是思想政治工作的最終目標(biāo)。公司始終堅持這一信念，把思想政治工作與關(guān)心員工權(quán)益相結(jié)合，在“人”上面下大力氣，做大文章，實現(xiàn)了公司健康、快速、穩(wěn)定發(fā)展。
1、做足人力資源管理中“人”的文章。一是積極倡導(dǎo)“商道即人道”的誠信理念，采取內(nèi)訓(xùn)與外部培養(yǎng)相結(jié)合的方式，不斷建立和完善培訓(xùn)體系，提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。在內(nèi)訓(xùn)方面，堅持每周五學(xué)習(xí)制度，在加大對外語、法律、經(jīng)濟、金融等知識培訓(xùn)力度的同時，專門組織對衛(wèi)星導(dǎo)航、多晶硅、半導(dǎo)體照明(LED)等信息產(chǎn)業(yè)項目相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，為業(yè)務(wù)開展奠定基礎(chǔ)。外部培養(yǎng)方面，除外聘專家、組織員工參加學(xué)歷教育等外，還組織員工到北京知名外企參觀學(xué)習(xí)、適時安排部分年輕員工到有科技、生產(chǎn)條件和市場環(huán)境的上?？毓晒具M行定期鍛煉等，讓員工親身感受外企或發(fā)達地區(qū)的經(jīng)營理念、工作氛圍，進而以點帶面，造就了一支層次高、理念新、能力強、干勁足的員工隊伍。二是發(fā)揮薪酬的杠桿作用，通過建立能增能減，能升能降的薪酬管理模式，嚴格執(zhí)行與績效考核掛鉤的工資改革方案，每月考核使中層和員工薪酬浮動達40-30％，極大增強員工崗位責(zé)任感和工作效率，樹立起危機意識。三是不斷完善年度考核制度，把年度、半年、月度考核結(jié)果作為普通員工提崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的依據(jù)，按照“能者上、平者讓、庸者下”原則，將年終考核成績作為中層員工使用的參考。幾年來，共有9名考核成績優(yōu)秀的年輕員工被提拔到中層管理崗位，為公司的發(fā)展作出了新的更大的貢獻。**年年度考核中，排名前兩名的青年員工被提拔到中層管理崗位，4名部門副職人員被提拔為部門正職。公司通過建立一套行之有效的績效管理體系，激發(fā)了員工的積極性，增強了員工的責(zé)任意識和危機意識，實現(xiàn)了員工與公司“雙贏”。
2、完善溝通機制，充分發(fā)揮員工的主人翁作用。一是在員工外派或輪崗之前，公司黨委都與相關(guān)人員進行談心，及時把握員工思想動態(tài)，充分做好溝通，闡明外派或輪崗工作的重要性，激發(fā)員工在新崗位建功立業(yè)的熱情。二是推行合理化建議制度，明確員工在企業(yè)發(fā)展中的主體作用，引導(dǎo)員工樹立以企業(yè)發(fā)展為己任的觀念，積極為企業(yè)發(fā)展建言獻策，與企業(yè)共榮辱、同進步。三是每月定時發(fā)放《人力資源調(diào)查表》，針對日常管理焦點問題、員工工作、生活方面問題等廣泛征求意見，及時掌握員工的內(nèi)心動態(tài)，調(diào)整管理平衡點，有效地促進了公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。四是在發(fā)揮公司網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、簡報、《信產(chǎn)投資信息》等常規(guī)宣傳媒介輿論導(dǎo)向作用的基礎(chǔ)上，創(chuàng)刊內(nèi)部讀物《我的公司生活》，為員工提供了表達個人的工作、生活感悟的載體，拓寬員工與公司的溝通渠道。
3、切實做到業(yè)務(wù)工作與思想政治工作的緊密結(jié)合。公司堅持把思想政治工作貫穿于業(yè)務(wù)工作始終，實現(xiàn)了兩者的有機融合，推動了業(yè)務(wù)工作的進展。近年來，隨著項目和資本管理經(jīng)驗的不斷豐富和積累，公司從長遠發(fā)展考慮，積極運作支撐公司壯大的產(chǎn)業(yè)平臺，于**年成功控股了國內(nèi)唯一擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的安全氣囊生產(chǎn)企業(yè)——東方久樂公司，該公司作為一家有500多名職工的高科技生產(chǎn)型民營企業(yè)，“重生產(chǎn)與效益，輕管理與思想工作”現(xiàn)象明顯，職工隊伍渙散。公司在完成控股并取得經(jīng)營管理權(quán)后，以塑造愛崗敬業(yè)、團結(jié)奮進、自強爭先的職工隊伍為突破口，一方面完善經(jīng)營管理制度，規(guī)范經(jīng)營管理程序，另一方面狠抓觀念轉(zhuǎn)變，通過動員會、座談會等引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀，把“商道即人道”理念植入職工頭腦之中，培養(yǎng)積極樂觀、開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神。同時，通過有針對性地開展生產(chǎn)系統(tǒng)勞動競賽、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高職工綜合素質(zhì)，增強使命感和事業(yè)心。公司總經(jīng)理趙會寧還多次深入到生產(chǎn)第一線指導(dǎo)工作，用“加快實現(xiàn)東方久樂做強做大，力爭早日上市”的奮斗目標(biāo)召喚人心，增強干勁。隨著久樂公司職工隊伍凝聚力和向心力的日趨增強，公司生產(chǎn)經(jīng)營管理也步入健康科學(xué)發(fā)展軌道，正朝著2008年實現(xiàn)銷售收入2億元的目標(biāo)奮進。
檔案管理是圖書館管理工作的一部分，又是圖書館各項管理工作的組成部分。高校圖書館檔案管理主要包括兩個方面的內(nèi)容：一是對圖書館檔案實體的管理；二是對圖書館檔案信息的管理。圖書館檔案實體管理包括檔案的收集、整理、鑒定及存儲等內(nèi)容。圖書館檔案信息管理是對檔案中包含的各類信息內(nèi)容進行整理、分析及存貯， 形成可供二次開發(fā)和利用的有價值的信息。具體來說，高校圖書館檔案管理工作主要涉及到圖書館檔案的形成、分類、歸檔、保管、開發(fā)和利用等。
二、高校圖書館檔案管理的重要性
高校圖書館是高校重要支柱之一，而圖書館檔案是“高校文化之母”、“圖書館歷史文明之母”，是圖書館現(xiàn)代化建設(shè)進程中不可或缺的重要組成部分。圖書館檔案見證了圖書館發(fā)展變化的歷史， 是圖書館管理的重要依據(jù)， 是高校檔案工作的重要組成部分，具有重要的參考及保存價值。圖書館的許多工作的開展也離開檔案管理工作的支持，檔案完整地記錄了圖書館一切工作歷程，做好檔案管理有利于圖書館工作的交流、提升，促進各項服務(wù)工作更好地開展。檔案工作為圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作奠定了基礎(chǔ)，為圖書館的各項工作提供重要參依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)工作和決策提供可靠參考。檔案工作是深化圖書館服務(wù)工作的有力保證，為圖書館提高管理水平，加強工作效率提供強力保障。
三、高校圖書館檔案工作亟待改善的問題
圖書館檔案是高校圖書館工作的重要組成部分，對圖書館的未來發(fā)展能起著重要的作用。圖書館檔案管理的好壞，直接反映了圖書館的管理水平。然而，目前高校圖書館檔案管理工作仍然存在不少問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、認識上的偏差
相關(guān)人員對檔案管理的認識都存在一些誤區(qū)，對檔案建設(shè)工作的重要性認識不足，認為圖書館的檔案工作無關(guān)緊要，不是學(xué)校的主要工作，檔案管理是額外負擔(dān)，不能給學(xué)校創(chuàng)造經(jīng)濟效益。圖書館檔案管理工作長期處于“說起來重要，做起來次要， 忙起來不要”的狀態(tài)。
2、管理制度不健全
健全的制度是檔案管理的保證，然而，大多數(shù)高校檔案管理制度建設(shè)不夠，有些沒有制度，有些只有部分制度，有些雖然有制度但很多也只是將其他圖書館的檔案制度復(fù)制過來，只是為了應(yīng)付檢查的擺設(shè)，根本起不到應(yīng)有的作用。這樣就造成檔案管理無章可循，檔案管理混亂、隨意性強，收集的資料缺乏連貫性和完整性。
3、檔案結(jié)構(gòu)不太合理
信息技術(shù)的發(fā)展，給高校檔案管理工作帶來了極大的便利，然而，由于檔案管理人員的素質(zhì)的不足，以及沒有現(xiàn)代化設(shè)施、設(shè)備，很多高校圖書館檔案管理仍舊沿用傳統(tǒng)的方式。文書檔案材料較多，紙質(zhì)檔案最多，其它檔案如電子檔案的種類和數(shù)量很少，甚至沒有。
4、檔案資料沒有得到充分利用
圖書館是學(xué)校的窗口單位，圖書館的工作會產(chǎn)生的大量具有保存價值的檔案資料，是高?？蒲泄ぷ鞯幕A(chǔ)。但是，很多圖書館檔案資料一直躺在圖書館“睡大覺”，成了堆放在圖書館的“廢物”。如何變廢為寶，讓這些檔案的價值得以實現(xiàn)，就顯得尤為重要。
四、改進高校圖書館檔案管理工作的建議
要努力創(chuàng)新檔案管理工作， 要敢于突破那些與當(dāng)前圖書館工作不相適應(yīng)的思想觀念和管理方式， 積極主動地研究當(dāng)前圖書館發(fā)展過程中所面臨的新問題、新情況， 用新的理念、新的模式、新的視角、新的手段和技術(shù)來解決檔案管理工作中亟待解決的問題，以全面提升高校圖書館檔案管理工作水平，加快高校圖書館建設(shè)現(xiàn)代化的步伐。依據(jù)多年的工作經(jīng)驗，作者就高校檔案管理工作提出以下幾點建議，具體如下：
1.增強檔案管理意識
首先相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要重視檔案管理工作，這是搞好檔案管理工作的重要前提和關(guān)鍵因素。檔案管理人員也要重視檔案管理工作，關(guān)注檔案的收集和利用，將檔案工作納入年度工作計劃中，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的支持。只有圖書館相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及檔案管理人員明確認識到圖書館檔案對圖書館未來發(fā)展的重要性，從思想上予以重視，增強檔案管理意識，圖書館檔案管理工作才會有明顯改變，并步入了良性發(fā)展的軌道。
2、完善檔案管理制度
沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度是用來規(guī)范我們行為的規(guī)則、條文，它保證了良好的秩序。完善的圖書館檔案管理制度是檔案工作規(guī)范管理的基本要求和重要保證。要依據(jù)國家法律法規(guī)，結(jié)合圖書館的實際，制定出科學(xué)合理、簡明實用、具有約束力和嚴肅性的檔案管理制度，使檔案的安全存儲、科學(xué)利用得到制度保障，為高效、規(guī)范地開展圖書館檔案管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)，使檔案管理工作有章可循、按規(guī)執(zhí)行、有條不紊，確保檔案的妥善保管。
3、配備先進的軟硬件設(shè)施設(shè)備
硬件是提升高校檔案水平的基礎(chǔ)，也是檔案管理質(zhì)量的重要保證。把檔案設(shè)施建設(shè)列入高校建設(shè)的規(guī)劃，配置足夠的檔案庫房或檔案室，購置專用檔案柜及檔案盒，庫房內(nèi)可適當(dāng)配備空調(diào)、去濕機以及防火、防蟲、防盜等基本設(shè)備；按需配置計算機、掃描儀、打印機、數(shù)碼相機、攝像機等辦公設(shè)備，以提高工作效率。在軟件方面，應(yīng)安裝檔案管理軟件，將相關(guān)檔案錄入計算機，建立電子檔案數(shù)據(jù)庫，提高圖書館檔案管理中存儲、處理、控制、開發(fā)和利用檔案信息的能力，促進圖書館檔案管理工作的提高與發(fā)展，以實現(xiàn)圖書館檔案管理的現(xiàn)代化。
4、完善檔案管理體系
建立高校圖書館檔案工作管理模式，由于圖書館的規(guī)模和作用的逐步體現(xiàn)，業(yè)務(wù)范圍不斷擴展，迫切需要建立一套完整的檔案管理體系。這是圖書館發(fā)展的客觀要求， 也是圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的體制保障。首先，要實現(xiàn)專職檔案管理人員和兼職檔案管理人員組成的檔案管理團隊。圖書館要安排有責(zé)任心、有經(jīng)驗、有耐心、業(yè)務(wù)能力強的專職檔案管理人員，并充分發(fā)揮其主觀能動性。完善檔案管理的組織管理和運行機制，落實責(zé)任人，將檔案管理涉及到的檔案的搜集、整理、匯總、歸類、保管及開發(fā)利用等職能落實到每一個人，強化責(zé)任意識，并做好獎勵工作。其次，要對高校圖書館檔案進行分類，做到科學(xué)分類，實行分級管理。按照檔案管理的要求，根據(jù)圖書館實際情況，按部門、內(nèi)容等形式上的異同，分成黨務(wù)工作檔案、工會工作檔案、行政管理檔案、人事檔案、業(yè)務(wù)工作檔案、財務(wù)檔案、設(shè)備檔案、綜合檔案等若干類別，對不同的類別，依據(jù)其屬性，實行不同級別的管理。由此推動檔案管理工作逐步走向高標(biāo)準、高質(zhì)量、高效率，從而促使圖書館檔案管理工作向科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。
5、強化檔案資源的科學(xué)開發(fā)和有效利用
圖書館檔案的開發(fā)和利用，就是對圖書館檔案信息進行加工、整理并將儲存于檔案中有價值的、適應(yīng)高校發(fā)展需要的各種知識、信息充分挖掘出來，并使之有序化、系統(tǒng)化，最大限度的為廣大師生所用，以提升高校檔案信息利用效能的一種信息整理和傳遞的過程。開發(fā)檔案信息資源，是高校檔案工作的根本目的，同時也是衡量高校檔案管理工作的業(yè)務(wù)水平和工作成效的主要標(biāo)志。圖書館檔案管理的主要目的是為了科學(xué)的開發(fā)和有效的利用檔案信息資源，使圖書館檔案發(fā)揮其應(yīng)有的社會效益和經(jīng)濟效益。檔案信息的開發(fā)與利用工作是高校檔案管理工作中最富有活力的環(huán)節(jié)，做好檔案信息利用工作是帶動整個高校檔案管理工作發(fā)展的關(guān)鍵步驟，促進檔案工作由被動變主動，做好做活信息服務(wù)，充分利用和發(fā)揮檔案信息資源的實用價值作用，更好地為高校圖書館的發(fā)展和學(xué)校科研服務(wù)。在開發(fā)利用方面，檔案管理人員要重點抓好以下幾個方面的工作。
