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時(shí)間：2023-02-05 07:54:12
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我知道做外貿(mào)很辛苦，在和業(yè)內(nèi)人交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的壓力很大，特別是外貿(mào)新手。每天都祈禱，訂單訂單，快點(diǎn)來吧。可是終究還是遲遲不來。經(jīng)得起孤獨(dú)，持之以恒是外貿(mào)人必備的精神。因?yàn)樽鐾赓Q(mào)有兩種主要的途徑去開始新客戶，接訂單，一是電子商務(wù)，二是參加展會(huì)。對(duì)于我來說，電子商務(wù)就是我接外貿(mào)訂單的主要方式了。天天對(duì)著電腦，一次又一次的敲打著復(fù)雜而簡(jiǎn)單的異國(guó)語言，天天如此，要不厭其煩。在 別人眼中，天天不用出門，坐在電腦前和老外聊聊天就能把錢掙到手了，這多輕松啊!可誰知道，一個(gè)訂單的開發(fā)到成交完成，冒著視力下降，電腦強(qiáng)輻射，鼠標(biāo)手，頸椎病，抑郁癥的風(fēng)險(xiǎn)，這過程要付出多少努力，浪費(fèi)多少腦細(xì)胞。
我知道做外貿(mào)很辛苦，在和業(yè)內(nèi)人交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的壓力很大，特別是外貿(mào)新手。每天都祈禱，訂單訂單，快點(diǎn)來吧。可是終究還是遲遲不來。經(jīng)得起孤獨(dú)，持之以恒是外貿(mào)人必備的精神。因?yàn)樽鐾赓Q(mào)有兩種主要的途徑去開始新客戶，接訂單，一是電子商務(wù)，二是參加展會(huì)。對(duì)于我來說，電子商務(wù)就是我接外貿(mào)訂單的主要方式了。天天對(duì)著電腦，一次又一次的敲打著復(fù)雜而簡(jiǎn)單的異國(guó)語言，天天如此，要不厭其煩。在 別人眼中，天天不用出門，坐在電腦前和老外聊聊天就能把錢掙到手了，這多輕松啊!可誰知道，一個(gè)訂單的開發(fā)到成交完成，冒著視力下降，電腦強(qiáng)輻射，鼠標(biāo)手，頸椎病，抑郁癥的風(fēng)險(xiǎn)，這過程要付出多少努力，浪費(fèi)多少腦細(xì)胞。
［作者簡(jiǎn)介］ 楊軍安，河北政法職業(yè)學(xué)院國(guó)貿(mào)教研室主任，講師，研究方向：服務(wù)貿(mào)易、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，河北 石家莊 050000
［中圖分類號(hào)］ G71 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1007-7723（2012）06-0106-0003
一、概 述
隨著我國(guó)進(jìn)出口規(guī)模擴(kuò)大，越來越多的中小型企業(yè)融入國(guó)際市場(chǎng)。中小型外貿(mào)企業(yè)成為各院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的主要就業(yè)途徑。如何使得專業(yè)人才培養(yǎng)與中小外貿(mào)企業(yè)需求相一致成為各院校國(guó)貿(mào)專業(yè)教學(xué)改革的熱點(diǎn)問題。“校中廠”模式能夠?qū)崿F(xiàn)校企深度合作，把企業(yè)請(qǐng)到學(xué)校，讓學(xué)校的育人優(yōu)勢(shì)與企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，共同完成人才培養(yǎng)，促進(jìn)就業(yè)。國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)學(xué)生主要就業(yè)崗位是外貿(mào)企業(yè)中的業(yè)務(wù)員、單證員和跟單員。把中小型外貿(mào)企業(yè)引入到學(xué)校，把外貿(mào)企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)引入到教學(xué)，改變以往國(guó)貿(mào)專業(yè)教學(xué)模式。通過“教、學(xué)、做”一體的教學(xué)改革創(chuàng)新，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本文主要根據(jù)河北政法職業(yè)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)近兩年的“校中廠”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合專業(yè)多年校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，探討國(guó)貿(mào)專業(yè)“校中廠”人才培養(yǎng)模式。
二、“校中廠”人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)
高職國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生注重實(shí)際操作能力培養(yǎng)。在三年學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生有切實(shí)的企業(yè)鍛煉經(jīng)歷是至關(guān)重要的。而目前中小型外貿(mào)企業(yè)由于自身規(guī)模和業(yè)務(wù)性質(zhì)要求，不能大規(guī)模接受學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)。因此，“校中廠”模式就提供了一種有效解決辦法。學(xué)生不需要離開學(xué)校，也能夠到企業(yè)鍛煉。
（一）專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)主要面向涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部門、進(jìn)出口企業(yè)，培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神，能從事外貿(mào)管理或在外貿(mào)第一線進(jìn)行合同的簽訂、履行等工作的高素質(zhì)應(yīng)用型國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)人才。人才培養(yǎng)目標(biāo)分兩個(gè)階段共同完成。第一階段是“仿真外貿(mào)公司”教學(xué)，以學(xué)生為中心；第二階段是到“校中廠”企業(yè)實(shí)習(xí)，以企業(yè)為中心。第一階段安排是專業(yè)知識(shí)、能力和素質(zhì)綜合培養(yǎng)時(shí)期，以培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員和跟單員為目標(biāo)。第二階段是學(xué)生到企業(yè)。由企業(yè)分派不同工作崗位，通過崗位輪換，應(yīng)用專業(yè)知識(shí)，深化能力鍛煉及整體素質(zhì)提高，以培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)為外貿(mào)經(jīng)理為目標(biāo)。
（二）“仿真外貿(mào)公司”教學(xué)
在教學(xué)改革中，各個(gè)院校都強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐項(xiàng)目均要求來自于企業(yè)一線實(shí)踐，與實(shí)際就業(yè)崗位相對(duì)接。國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)教學(xué)中，教師不僅要教會(huì)學(xué)生外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，還要突出培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力。因此，要通過精心設(shè)計(jì)專業(yè)課程教學(xué)模式，讓學(xué)生對(duì)外貿(mào)行業(yè)能夠產(chǎn)生濃厚興趣，并進(jìn)一步培養(yǎng)個(gè)人外貿(mào)職業(yè)素養(yǎng)，提升畢業(yè)后的從業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我們提出把情景教學(xué)法和項(xiàng)目教學(xué)法結(jié)合起來，改造國(guó)貿(mào)專業(yè)核心課程教學(xué)。2011年，河北政法職業(yè)學(xué)院與河北瑪世電子商務(wù)有限責(zé)任公司簽訂協(xié)議，探索“校中廠”及校企“雙主體”合作教育培養(yǎng)模式。國(guó)貿(mào)專業(yè)與該公司附屬出口公司合作進(jìn)行絲網(wǎng)出口人才培養(yǎng)。目前，已經(jīng)有兩屆500多名學(xué)生到該公司參與絲網(wǎng)產(chǎn)品出口的實(shí)習(xí)實(shí)踐。在總結(jié)“校中廠”模式實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們把絲網(wǎng)產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)融入到專業(yè)核心課程教學(xué)，把仿真絲網(wǎng)出口企業(yè)引入到我們的課堂教學(xué)中，以真實(shí)外貿(mào)情景為基礎(chǔ)來進(jìn)行課堂教學(xué)改革。
第一階段安排4個(gè)學(xué)期教學(xué)。從一年級(jí)開始對(duì)教學(xué)班級(jí)進(jìn)行分組，每個(gè)班級(jí)成立10個(gè)左右仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司。外貿(mào)公司競(jìng)聘產(chǎn)生外貿(mào)經(jīng)理，自由招募組員。所有專業(yè)核心課程都按照項(xiàng)目教學(xué)法改造，以每一個(gè)仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司為中心開展教學(xué)。通過《國(guó)際貿(mào)易理論》、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)函電》、《外貿(mào)單證》等專業(yè)核心課程教學(xué)改革，引入仿真外貿(mào)公司內(nèi)部協(xié)作和公司之間競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)與外貿(mào)人員從業(yè)技能培養(yǎng)的有效融合。課堂教學(xué)主要放在實(shí)訓(xùn)室，打破了以往教學(xué)模式，在掌握知識(shí)，鍛煉技能基礎(chǔ)上，能夠有效地培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)精神和團(tuán)隊(duì)精神?！锻赓Q(mào)綜合實(shí)訓(xùn)》、《報(bào)關(guān)與報(bào)檢實(shí)訓(xùn)》等實(shí)訓(xùn)課程安排機(jī)房上課，通過專業(yè)外貿(mào)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)軟件，模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)中外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，從而加深掌握知識(shí)，鍛煉操作技能。
（三）“校中廠”實(shí)習(xí)
外貿(mào)企業(yè)工作性質(zhì)更適合于到學(xué)校開展校企合作。中國(guó)加入世界貿(mào)易組織已經(jīng)有近十年時(shí)間，外貿(mào)進(jìn)出口產(chǎn)品越來越與人們生活息息相關(guān)。大量中小企業(yè)都有進(jìn)出口需求，但缺少專業(yè)操作人才，特別是進(jìn)入企業(yè)就能上手的外貿(mào)人才。并且有的畢業(yè)生到企業(yè)不到半年，剛剛了解產(chǎn)品和企業(yè)就會(huì)跳槽。“校中廠”模式能夠有效減少畢業(yè)生和企業(yè)雙方選擇的盲目性。通過在學(xué)?！靶Ｖ袕S”企業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)踐，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)儲(chǔ)備人才，減少人員流動(dòng)性。而學(xué)生通過“校中廠”的鍛煉，能夠切實(shí)感受到現(xiàn)實(shí)社會(huì)對(duì)自己要求，有利于學(xué)生合理地選擇就業(yè)方向和就業(yè)崗位，樹立正確的職業(yè)觀。
第二階段“校中廠”實(shí)習(xí)，安排1～2個(gè)學(xué)期。在前一階段熟悉特定出口產(chǎn)品——絲網(wǎng)基礎(chǔ)上，集中安排學(xué)生到對(duì)應(yīng)的“校中廠”企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。由企業(yè)根據(jù)需要安排學(xué)生工作崗位，定期進(jìn)行輪崗。同時(shí)第二階段也是深化學(xué)生外貿(mào)專業(yè)知識(shí)掌握，應(yīng)用其工作能力的階段。以企業(yè)為中心，讓學(xué)生以一名真正員工身份來體驗(yàn)企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)過程，為學(xué)生今后更好的融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。同時(shí)，又可以對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)提出更高要求，第二階段定位是學(xué)生今后在外貿(mào)行業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)——外貿(mào)經(jīng)理。國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)不僅要培養(yǎng)知識(shí)、能力和素質(zhì)，更要培養(yǎng)熱愛外貿(mào)行業(yè)的精神，能夠立志于投身這個(gè)行業(yè)中，為外貿(mào)企業(yè)和自身創(chuàng)造更高價(jià)值。
課題項(xiàng)目：呼倫貝爾學(xué)院院級(jí)課題，課題名稱：國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐教學(xué)研究；課題類別：實(shí)踐教學(xué)；課題號(hào)：YBKT-030
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
原標(biāo)題：關(guān)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)的思考
收錄日期：2012年12月4日
教育部明確提出要“注重學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)”。實(shí)踐能力是促進(jìn)人的全面發(fā)展的動(dòng)力之源，是大學(xué)生綜合素質(zhì)的集中表現(xiàn)。任何素質(zhì)和能力都與實(shí)踐能力緊緊相連。素質(zhì)和能力的提高，都離不開社會(huì)實(shí)踐，離不開實(shí)踐能力的提高。呼倫貝爾學(xué)院注重對(duì)學(xué)生應(yīng)用實(shí)踐能力的培養(yǎng)，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院國(guó)際貿(mào)易專業(yè)通過各方面完善職業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)，并在近四屆本科畢業(yè)生中取得了一定效果。
一、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)狀況
呼倫貝爾學(xué)院國(guó)貿(mào)專業(yè)職業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)包括兩部分：虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和實(shí)習(xí)基地。
1、虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境。就是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)建立起來可用于學(xué)生理論驗(yàn)證或?qū)嵺`操作的場(chǎng)所，相比實(shí)體環(huán)境而言，虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境中的“設(shè)備”與“部件”多是虛擬的，這些設(shè)備可以隨意生成和刪除，也可以根據(jù)需要升級(jí)更新。由于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)有著極高的沉浸性和交互性，學(xué)生可以在虛擬的環(huán)境中扮演一個(gè)角色并融入到這一學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的環(huán)境中去，從而達(dá)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果。國(guó)貿(mào)專業(yè)現(xiàn)今通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)兩方面培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)，尤其在本科評(píng)估后，大大提升了課堂教學(xué)實(shí)踐比例。2007級(jí)國(guó)貿(mào)本科課程安排中，必修課程技能課，如進(jìn)出口貿(mào)易模擬操作、電子商務(wù)實(shí)務(wù)等共192學(xué)時(shí)，僅占本科生四年課時(shí)的6%。通過逐步調(diào)整與改革，至2012級(jí)學(xué)生，在貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)，國(guó)際結(jié)算等課程中都增加了技能實(shí)訓(xùn)課程，并且其他國(guó)貿(mào)專業(yè)基礎(chǔ)理論課程中增加課堂討論、案例教學(xué)、分組調(diào)研等教學(xué)內(nèi)容，亦增加實(shí)踐比例，現(xiàn)所占比例可達(dá)30%。
2008年呼倫貝爾學(xué)院投入3.5萬元購(gòu)買教學(xué)軟件，2010年投入24萬元購(gòu)買軟件、設(shè)備?，F(xiàn)今已具備外貿(mào)單證教學(xué)系統(tǒng)、Sim Forwarder國(guó)際貨運(yùn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、Sim Trade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)和報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)基地四個(gè)國(guó)貿(mào)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)軟件及ERP沙盤。2006級(jí)至2011級(jí)學(xué)生都已使用相關(guān)教學(xué)軟件，大大提高了對(duì)本專業(yè)實(shí)務(wù)操作的認(rèn)識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力，使學(xué)生增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、實(shí)習(xí)基地建設(shè)，包括校外實(shí)習(xí)基地和假期自主實(shí)踐安排。自首屆國(guó)貿(mào)本科生就安排了校外實(shí)習(xí)基地，即滿洲里國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司。但由于學(xué)校所處地區(qū)限制，外貿(mào)公司業(yè)務(wù)有限，學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)反映欠佳，尤其之后幾屆畢業(yè)生，也未能在校外實(shí)習(xí)基地獲得有效實(shí)踐。除畢業(yè)實(shí)習(xí)，假期自主實(shí)踐安排亦占總學(xué)時(shí)要求近20%，根據(jù)年級(jí)不同，對(duì)自主實(shí)踐設(shè)置要求，學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐，專業(yè)社會(huì)實(shí)踐等。在假期要求學(xué)生參與社會(huì)分工，增強(qiáng)自身實(shí)踐能力，分析問題、解決問題能力。學(xué)生反饋實(shí)習(xí)手冊(cè)，并由教師批閱優(yōu)秀率控制在5%以內(nèi)，對(duì)學(xué)生自主實(shí)踐做指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。
國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的五大證書有：（1）國(guó)際貿(mào)易單證員證書，單證員的工作就是負(fù)責(zé)國(guó)際貿(mào)易中運(yùn)輸、海關(guān)、商檢等環(huán)節(jié)各種單證的管理和操作；（2）國(guó)際貨運(yùn)員證書，國(guó)際貨運(yùn)員的工作是接受進(jìn)出口貨物發(fā)貨人、收貨人的委托，為其辦理國(guó)際貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)；（3）外銷員從業(yè)資格證書，外銷員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易活動(dòng)的工作人員，是我國(guó)外貿(mào)行業(yè)的中堅(jiān)力量；（4）報(bào)關(guān)員資格證書，報(bào)關(guān)員是指經(jīng)海關(guān)注冊(cè)，代表所屬企業(yè)向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)納稅等事務(wù)的人員；（5）報(bào)檢員資格證書，報(bào)檢員是指在外貿(mào)企業(yè)、報(bào)檢企業(yè)等企業(yè)和機(jī)構(gòu)中專業(yè)從事出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢業(yè)務(wù)的人員。隨著在課堂教學(xué)和實(shí)踐培養(yǎng)中教師對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)已有三界畢業(yè)生和2009級(jí)即將畢業(yè)學(xué)生提高對(duì)外貿(mào)易五大證書的認(rèn)識(shí)，通過在校期間實(shí)訓(xùn)課練習(xí)，大大提高了國(guó)貿(mào)專業(yè)證書過關(guān)率。同時(shí)，由于我校地理位置局限，很多證書考試學(xué)生需要到滿洲里、哈爾濱甚至更遠(yuǎn)地方，也給外貿(mào)專業(yè)學(xué)生考證帶來很大局限性。但是，現(xiàn)有四屆學(xué)生過關(guān)率程穩(wěn)步上升狀態(tài)。（表1）
二、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)存在的問題及推進(jìn)措施
1、存在的問題。對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)的四個(gè)方面，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)已取得了顯著成效，尤其以增進(jìn)學(xué)生實(shí)務(wù)技能的四個(gè)教學(xué)軟件，在應(yīng)用型本科院校中已屬較全面設(shè)置。但由于地區(qū)地理位置限制等因素，呼倫貝爾學(xué)院國(guó)貿(mào)專業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)現(xiàn)存在突出兩個(gè)不足之處：一是校外實(shí)習(xí)資源匱乏。校外實(shí)習(xí)歷來是實(shí)踐環(huán)節(jié)中重要的內(nèi)容，然而由于各種客觀原因，外貿(mào)企業(yè)與學(xué)院的聯(lián)系松散。目前，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)只有兩家校外實(shí)習(xí)基地，但這些實(shí)習(xí)基地在追求經(jīng)濟(jì)利益的情況下，并不愿意接受學(xué)生來實(shí)習(xí)，造成了學(xué)生校外實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少。即使有學(xué)生能在校外實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)，由于實(shí)習(xí)時(shí)間較短，一般只安排在大三下學(xué)期，學(xué)生很難直接參與到實(shí)習(xí)單位的實(shí)際工作。例如，如何有效地開拓國(guó)外市場(chǎng)，尋找國(guó)內(nèi)供應(yīng)商，并處理出口商檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯、申請(qǐng)退稅等手續(xù)，因而校外實(shí)習(xí)基地流于形式，沒有達(dá)到預(yù)期的目的；二是國(guó)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐類課程教師欠缺。盡管近幾年引進(jìn)教師學(xué)歷和素質(zhì)都很高，教師業(yè)務(wù)性強(qiáng)，但大多教師都是從校門到校門，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)需要配備雙師型隊(duì)伍，這對(duì)師資提出較高要求，教師除了指導(dǎo)軟件使用及課程內(nèi)容，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解外貿(mào)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、相關(guān)政策，參與外貿(mào)公司運(yùn)營(yíng)，熟悉外貿(mào)整個(gè)流程。同時(shí)，本地區(qū)外貿(mào)公司及業(yè)務(wù)量少的現(xiàn)實(shí)，首先成為實(shí)踐類教師提高業(yè)務(wù)能力的瓶頸。
2、推進(jìn)措施。一是學(xué)校要強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，實(shí)行校內(nèi)外結(jié)合，加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)。學(xué)校應(yīng)根據(jù)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，建立國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)中心，設(shè)置樣品展室、洽談室、總經(jīng)理室、進(jìn)出口部、外匯管理局、商檢、銀行、海關(guān)、保險(xiǎn)公司、船公司、貨代等綜合部門，提高實(shí)踐教學(xué)的仿真性和可操作性；要建立校外實(shí)習(xí)片區(qū)。目前，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生到外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)，一般是一個(gè)企業(yè)安排幾個(gè)人實(shí)習(xí)，而要某一企業(yè)安排幾十人實(shí)習(xí)是很困難的。因此，建立每年安排幾十個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)基地是越來越困難，我們只能以某工業(yè)園區(qū)為基地，向其周圍地區(qū)的企業(yè)拓展，建立區(qū)域的實(shí)習(xí)片區(qū)。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教師到企事業(yè)單位進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐，并與專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)合攻關(guān)科研項(xiàng)目。同時(shí)，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合教育教學(xué)需求，引進(jìn)一批具備精湛外貿(mào)業(yè)務(wù)技能和專業(yè)理論知識(shí)的企事業(yè)單位專業(yè)人士作為專兼職教師，優(yōu)化現(xiàn)有教師結(jié)構(gòu)；再次，構(gòu)建“雙師型”教師培養(yǎng)、培訓(xùn)模式，建立教師信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)教師進(jìn)行規(guī)范化、人性化、動(dòng)態(tài)化管理；二是以學(xué)生社團(tuán)為載體，積極開展形式多樣的實(shí)踐活動(dòng)。培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力，必須以學(xué)生社團(tuán)為載體，積極開展形式多樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在老師的指導(dǎo)下，到企業(yè)做一些項(xiàng)目研究，為企業(yè)提供科技咨詢服務(wù)。經(jīng)常組織各種技能競(jìng)賽，如英語演講比賽、辯論賽、炒股模擬大賽、報(bào)關(guān)實(shí)驗(yàn)操作比賽、國(guó)際貿(mào)易單證大賽、ERP沙盤大賽等等，以提高學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作能力和實(shí)踐能力。
為了加強(qiáng)大學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，當(dāng)前急需解決以下兩個(gè)問題：一是社團(tuán)經(jīng)費(fèi)問題。目前，社團(tuán)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)主要是社團(tuán)成員繳納的會(huì)費(fèi)收入。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要加大學(xué)生社團(tuán)經(jīng)費(fèi)的支持。可以根據(jù)社團(tuán)活動(dòng)的開展，給予一定的經(jīng)費(fèi)支持。另外，社團(tuán)開展大型活動(dòng)，也可以與企業(yè)協(xié)作，求得企業(yè)的資助；二是社團(tuán)指導(dǎo)教師問題。社團(tuán)活動(dòng)開展得是否有成效，教師的指導(dǎo)十分重要。要選派一些思想素質(zhì)好，理論水平高，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師擔(dān)任社團(tuán)指導(dǎo)教師。
三、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)預(yù)期達(dá)到的效果
應(yīng)用型本科院校對(duì)在校四年本科生培養(yǎng)的目的是提高學(xué)生的綜合能力。作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生而言，它主要包括基本生活能力、動(dòng)手操作能力、學(xué)習(xí)思考能力、人際交往能力、職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐能力等。本人認(rèn)為其實(shí)踐能力主要表現(xiàn)為人際交往合作溝通能力、動(dòng)手操作能力、項(xiàng)目執(zhí)行能力、分析問題和解決問題的能力，以及心理承受能力。
1、合作溝通能力。由于國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)涉及國(guó)內(nèi)外諸多行業(yè)和部門，如銀行、海關(guān)、船舶公司等，國(guó)際貿(mào)易人才必須注重同各方溝通、聯(lián)系與合作。因此，在社會(huì)高度分工合作的今天，人們?cè)谌找孀⒅刈约簜€(gè)性發(fā)展的同時(shí)，更要正確處理個(gè)人與集體、領(lǐng)導(dǎo)與民眾的關(guān)系，要具有責(zé)任心和協(xié)同合作能力。
2、動(dòng)手操作能力。要求具有國(guó)際貿(mào)易方面的專業(yè)職業(yè)技能，如報(bào)關(guān)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)際操作、質(zhì)量體系認(rèn)證等技能，有較熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
3、具有項(xiàng)目執(zhí)行能力。作為國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用型人才，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目運(yùn)作能力的培養(yǎng)及經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)具有培養(yǎng)市場(chǎng)開拓和挖掘客戶資源的能力，具有一定的調(diào)研能力及創(chuàng)新能力，獨(dú)立承擔(dān)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
4、分析問題和解決問題的能力。指在從事內(nèi)外貿(mào)工作中，除能正常處理日常工作外，遇到新情況、新問題，能沉著冷靜、處事不驚，正確地解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾和問題。
5、心理承受能力。心理承受能力是當(dāng)今大學(xué)生具備的一種心理特質(zhì)，特別是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生，從事國(guó)內(nèi)外貿(mào)易工作，由于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)千變?nèi)f化，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是很大的。因此，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生與其他大學(xué)生而言，應(yīng)具有創(chuàng)新和拼搏精神，有更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和心理承受能力。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]楊延杰.地方本科院校與應(yīng)用型國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)問題探討[J].安陽工學(xué)院學(xué)報(bào)，2010.6.
外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報(bào)告1冥冥之中，已有年初走到了年尾，____年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行匯報(bào)。
一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)
通過上期的考核后對(duì)存在的問題，進(jìn)行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。
(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從__月____日到__月____日有記載的客戶訪問記錄有____個(gè)，加上沒有記錄的概括為__個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量____個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。
(三)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、完成的工作
(一)、銷售業(yè)績(jī)
截止____年__月____日，共完成銷售額____元，完成全年銷售任務(wù)的____%，按揭貸款____余戶，比去年增長(zhǎng)的____%，貸款額約為____萬，基本回款____元，回款率為____%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理____余戶，辦證率為____%;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)____次，外出宣傳____次，回訪客戶____戶，回訪率為____%。
(二)銷售服務(wù)業(yè)績(jī)
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況
1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。
其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。
有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
三、職業(yè)精神
1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場(chǎng)來體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。
2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止
作為置業(yè)顧問，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說一些禮貌用語，通過長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。
3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)
利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬;項(xiàng)目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣點(diǎn);每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批(人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等;記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道。
與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友;堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購(gòu)買決定，就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報(bào)告2時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情:
1.客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2.報(bào)價(jià):我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。
3.得到訂單:經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。
4.下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。
5.業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。
按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鄙蠛撕蟛拍苤蔥小H緗鴝罱洗蟮?，幌撔预笭兕和佣禁R忍蹩畹模咀芫砩笈判?。嘿t笈?，制成销售订单，交给部脻a淘備?/p>6.下達(dá)生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn):如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。
如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
7.驗(yàn)貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8.制備基本文件。
工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9.發(fā)貨:通知貨代來公司收貨。
并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10.確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。
信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向，三、豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答:堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報(bào)告3我進(jìn)入公司工作已經(jīng)有三個(gè)星期了，對(duì)于這三個(gè)星期的工作我有以下的總結(jié)。
因?yàn)楸旧韺I(yè)的問題，一開始進(jìn)入外貿(mào)有點(diǎn)不清楚要干什么，但是這段時(shí)間我對(duì)外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距，交流困難等一系列問題，將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場(chǎng)。
剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在______國(guó)際站上面的店鋪，這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到，還有有效的，及時(shí)的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的興趣。
(1)店鋪管理，要及時(shí)的上傳我們公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品越多，被搜索到的可能性越大，而且在產(chǎn)品編輯的時(shí)候要編輯完整，關(guān)鍵詞要準(zhǔn)確把握，盡量多的關(guān)鍵詞會(huì)讓我們?cè)谒阉髋判猩衔痪忧傲?，另外要管理好產(chǎn)品，注意清楚的分類，這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時(shí)候才可以快速準(zhǔn)確地找到他所希望的產(chǎn)品。
(2)對(duì)于客戶詢盤的回復(fù)，這個(gè)是很重要的，這要求我們要以最簡(jiǎn)潔，最有效的郵件來回復(fù)客戶的問題，這樣才能使客戶保持興趣，這也是我在以后的工作中要重點(diǎn)注意和培養(yǎng)的能力。
在了解了如何讓自己和國(guó)外的買家交流后，我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方法，通過向經(jīng)理的學(xué)習(xí)，大致的了解了支付方法和貨運(yùn)方式。支付方式有三種，______這是我們公司主要的支付方法。貨運(yùn)方面主要是通過貨代公司進(jìn)行的。
以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料(已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括)：
1、______這個(gè)客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商，并要求價(jià)格表和圖片，我已經(jīng)將價(jià)格表和圖片發(fā)給客戶，等待回復(fù)。
2、______這個(gè)客戶希望我們可以按照他們給的三個(gè)圖片設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并且要求了樣品，我們樣品已經(jīng)寄出，正在郵件上商議價(jià)格。
3、______這個(gè)客戶是毛里求斯人，已經(jīng)接收了我們的價(jià)格表和圖片，他正在做他們那里的市場(chǎng)調(diào)查，會(huì)在做完后給我們回復(fù)。
這段時(shí)間的工作我意識(shí)到，要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準(zhǔn)備，對(duì)于公司的產(chǎn)品及價(jià)格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點(diǎn)鍛煉與客戶洽談的能力，并爭(zhēng)取去的訂單，為公司創(chuàng)造利益。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報(bào)告4轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了，是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格，學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)都必須在機(jī)房里面實(shí)習(xí)。通過在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來得那么實(shí)在，但是，也是按照實(shí)際生活中正常國(guó)際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)行的，所以，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學(xué)和自己相互約束，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作，過得忙碌而充實(shí)。針對(duì)幾天來的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)部分作如下報(bào)告:一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);二、實(shí)習(xí)收獲;三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議。
一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)
首先，毫無疑問，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì)，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們?cè)趪?guó)際貿(mào)易操作中的各個(gè)方面，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計(jì)算成交價(jià)格、各種成本、利潤(rùn)、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家，又將其假設(shè)為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國(guó)際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡(jiǎn)單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡(jiǎn)單，不需要死記一些操作，進(jìn)入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時(shí)省神。但是，任何事情都有兩面性，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函，在一些計(jì)算方面，也需要一些計(jì)算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來講，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力，也提高了我們的對(duì)國(guó)際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練，提高自己的能力。
二、實(shí)習(xí)的收獲
我是在________國(guó)際貿(mào)易公司(________INTERNATIONALTRADECORP)實(shí)習(xí)的，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是不知所措的，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo)，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾，怕出錯(cuò)，但是又想，只要認(rèn)真地做好每一步，就不會(huì)有什么大的問題。然后，同學(xué)們也互相鼓勵(lì)，終于我沉下了心，認(rèn)真地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué)，就這樣，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。
國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。
實(shí)習(xí)是從與外國(guó)公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差，否則，會(huì)給自己公司帶來很大的損失。在建交時(shí)，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意，讓對(duì)方相信我方是他的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，一定要認(rèn)真核算成本、利潤(rùn)、利潤(rùn)率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系，與對(duì)方商議，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。
我在實(shí)習(xí)過程中，在計(jì)算成本核算時(shí)，由于對(duì)方要訂購(gòu)的商品種類有四種且每一種商品都得報(bào)兩個(gè)價(jià)，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購(gòu)貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級(jí)、海洋運(yùn)價(jià)、海關(guān)稅則等)由于平時(shí)對(duì)這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面，且在計(jì)算時(shí)，經(jīng)常出錯(cuò)，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差，需要不斷地加強(qiáng);在制單的時(shí)候，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結(jié)果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時(shí)候，是我最困難的時(shí)候，因?yàn)槭菍?duì)對(duì)方的相關(guān)單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實(shí)際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯(cuò)，會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時(shí)，我卻忘了善后工作，對(duì)方銀行開來了拒付通知，我一時(shí)手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細(xì)看了拒付的理由，心里才有了底，跟對(duì)方通過信函聯(lián)系，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫了一封感謝對(duì)方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。
此次實(shí)習(xí)，讓我意識(shí)到，掌握理論知識(shí)是做好實(shí)踐的基本前提。國(guó)際貿(mào)易術(shù)語的掌握要“與時(shí)俱進(jìn)”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件、運(yùn)輸條件、付款條件、保險(xiǎn)條件等，這樣有利于快速清楚地計(jì)算成交價(jià)格、成本和還盤利潤(rùn)及利潤(rùn)率等;熟悉各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃?jí)、運(yùn)費(fèi)率等;匯率也是非常重要的，這對(duì)付款是非常重要的，按何時(shí)何種匯率計(jì)算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國(guó)際商法方面的知識(shí)，這樣當(dāng)在遇到糾紛時(shí)，可以隨時(shí)用來維護(hù)自身利益和說服對(duì)方，使交易順利進(jìn)行。最重要的是學(xué)好英語，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實(shí)用，一定要學(xué)好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實(shí)習(xí)中，也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實(shí)習(xí)期間，我們沒有真正接觸到實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個(gè)人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以一定要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突。更好地解決我們對(duì)知識(shí)的理解。
三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議
前面已經(jīng)提到過，實(shí)習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實(shí)際;其次，加強(qiáng)實(shí)習(xí)紀(jì)律管理，雖然是在機(jī)房里面實(shí)習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個(gè)鼓勵(lì)大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實(shí)習(xí)過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。
總之，此次實(shí)習(xí)是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識(shí)扎實(shí)、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時(shí)我也深深地認(rèn)識(shí)到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各門知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在我們公司做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作，這一年來我也是通過自己的努力，同事們的幫助，領(lǐng)導(dǎo)的支持，才讓我能很好的完成了工作的任務(wù)，在此我也是要對(duì)我過去一年業(yè)務(wù)來做下述職匯報(bào)。
一、克服困難把業(yè)務(wù)做好
做外貿(mào)，國(guó)際的環(huán)境很多時(shí)候影響是非常大的，一些匯率的改變，一個(gè)地方政策的調(diào)整，可能一整年的外貿(mào)工作都很難做下來，但是做好了很多事情也是有很大的收獲，這一年來，外貿(mào)的環(huán)境并不是如何的好，但是我還是克服困難，接受客人的詢盤，找到合作的伙伴，盡可能的把我們公司的業(yè)務(wù)去做好，而且我也是知道，專業(yè)的態(tài)度是可以得到客戶信任，并且有效的溝通也是可以縮短談判的時(shí)間，讓客戶盡快的下單，我也是努力的去做，這一年來我也是審核了很多份信用證，根據(jù)公司的要求和客戶談判，盡可能的把生意拿到手里，多去開發(fā)客戶，讓更多的客戶知道我們公司，來了解我們的產(chǎn)品，而且?guī)讉€(gè)大型的產(chǎn)品展覽會(huì)，我也是跟隨主管去到參加，讓別的地方客戶知道我們的產(chǎn)品，愿意來和我們做生意，一起來把業(yè)務(wù)拿下。
二、盡心做事去完成業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)上的困難解決，和客戶的談判，很多時(shí)候并不是那么的順利，而且匯率有時(shí)候變化也是讓人意想不到的，還有原材料的漲價(jià)等各種的因素匯聚在一起，也是讓我們感覺想要做好外貿(mào)真的挺不容易的。特別是外貿(mào)的交易很多時(shí)候?qū)τ谖覀儊碚f，是單據(jù)的交易，只要一處出錯(cuò)，可能耗費(fèi)幾個(gè)月甚至更久時(shí)間的一單就出問題了，或者單據(jù)不對(duì)被銀行打回來重新制作，在這一年里，我也沒有出過什么差錯(cuò)，每次單據(jù)的制作也是仔仔細(xì)細(xì)的確認(rèn)清楚之后才上交，和客戶的溝通也是跨越了語言還有文化的障礙，盡可能的和客戶達(dá)成合作交易，把業(yè)務(wù)給去做好，通過一年的時(shí)間，我也是維護(hù)了一些老客戶，同時(shí)開發(fā)出一些新的客戶，通過拓展業(yè)務(wù)范圍，客戶量，來完成年度的目標(biāo)。
在完成業(yè)務(wù)量的同時(shí)，我也是有一些不足的地方，像有些地方的客戶沒有開發(fā)出來，還有些地方的客戶溝通，我并不熟悉，這些也是需要我以后去提高的地方，對(duì)于不同的地方客戶，也是要了解當(dāng)?shù)氐那闆r，多熟悉他們的文化，那么才能更好的去把業(yè)務(wù)做好，新的一年我也是要繼續(xù)的努力，把業(yè)務(wù)做得更大。
此致
國(guó)際貿(mào)易專業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的熱門專業(yè)，傳統(tǒng)型的教學(xué)模式在特定時(shí)期或許是傳遞知識(shí)的有效途徑，但在社會(huì)環(huán)境變化迅速，資訊和創(chuàng)新成為生存和發(fā)展的重要前提和背景的情況下，改造和轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，即優(yōu)化課程體系，提高教學(xué)效力及滿足社會(huì)需求，使學(xué)生避免陷入畢業(yè)即”失業(yè)”的困境，是當(dāng)前教學(xué)改革最迫切、最現(xiàn)實(shí)的需要。在我校的辦學(xué)歷史并不長(zhǎng)，但卻呈現(xiàn)出很好的發(fā)展趨勢(shì)。我校從2005年開始招收第一批國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，學(xué)生人數(shù)為116人，學(xué)制為3年。2006年學(xué)生人數(shù)為90人，2007年學(xué)生人數(shù)為188人，2008年學(xué)生人數(shù)為168人，預(yù)計(jì)2009年招收新生人數(shù)為200人。由此可以看出國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生人數(shù)在快速增長(zhǎng)，這一方面反映出我校的教學(xué)質(zhì)量得到了學(xué)生和社會(huì)的認(rèn)可，另一方面也反映出國(guó)際貿(mào)易專業(yè)正在被人們愈加重視。
一、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系中普遍存在的問題
傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程設(shè)置卻存在明顯的缺陷：(1)重理論輕實(shí)踐，理論課時(shí)比例過高；(2)課程內(nèi)容陳舊，不能適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，不利于培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際視野；(3)課程過于求同，不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)(4)實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱，學(xué)生觀察能力和動(dòng)手能力較差。針對(duì)以上問題，高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)該建立什么樣的課程體系才能適應(yīng)時(shí)代的需要，本文從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求出發(fā)，在總結(jié)廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際貿(mào)易專業(yè)近年來教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，就我國(guó)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)的課程體系中出現(xiàn)的問題提出若干建議。
二、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程設(shè)置的基本思路
(一)重視實(shí)踐教學(xué)
我國(guó)現(xiàn)有的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)課程設(shè)置中理論課時(shí)比例過高，而高職的人才培養(yǎng)定位是以應(yīng)用為目的，堅(jiān)持以夠用為度，重技能操作，以提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力為主要目標(biāo)，因此，筆者認(rèn)為應(yīng)按知識(shí)結(jié)構(gòu)的布局設(shè)置基礎(chǔ)知識(shí)課、專業(yè)知識(shí)課和相關(guān)學(xué)科三大類，并適當(dāng)增加實(shí)踐課時(shí)的比重。并通過購(gòu)買外貿(mào)教學(xué)軟件使學(xué)生進(jìn)行模擬操作，開設(shè)識(shí)的理解和掌握，實(shí)務(wù)性更強(qiáng)的外貿(mào)制單實(shí)務(wù)、報(bào)關(guān)理論與實(shí)務(wù)、際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)等核心課程。另外，大三上學(xué)期應(yīng)該開設(shè)社會(huì)調(diào)查課程和教學(xué)參觀，大三下學(xué)期安排一個(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)。
(二)注重培養(yǎng)外語、計(jì)算機(jī)操作能力
由于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)是從事涉外工作的，對(duì)英語要求很高，因而國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生需要具備較高的外語能力，能夠利用外語及時(shí)有效地與外商進(jìn)行溝通，包括書面交流(函電)和口頭表達(dá)(口語、談判)能力。做為講授國(guó)際貿(mào)易專業(yè)相關(guān)專業(yè)課程的教師不管是在學(xué)術(shù)交流方面，還是在國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中，對(duì)英語語言能力的要求都在不斷地提高。因此采用雙語教學(xué)，是未來國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革的必然趨勢(shì)，同時(shí)也有很好的條件才能取得好的教學(xué)效果。對(duì)此我們要更加重視學(xué)生對(duì)英語課程的學(xué)習(xí)，繼續(xù)開好旨在提高學(xué)生英語能力又與國(guó)際貿(mào)易專業(yè)有關(guān)的課程，比如：《商務(wù)英語》、《外貿(mào)英語口語》、《外貿(mào)函電》、《綜合英語》等．為了使以往的傳統(tǒng)的教學(xué)語言和專業(yè)相脫離的局面不再出現(xiàn)，我們?cè)谡n程的講授過程中應(yīng)采用英漢雙語授課，使學(xué)生既學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技能，又提高了語言的實(shí)際應(yīng)用能力，可謂一舉雙得。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，企業(yè)對(duì)求職人員計(jì)算機(jī)操作有一定要求，因此，國(guó)際貿(mào)易人才應(yīng)是具有計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)專業(yè)背景，具有英語或其他語種專業(yè)背景，具備國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)能力的復(fù)合型人才。此外，教師授課不應(yīng)局限于書本，要將理論和實(shí)務(wù)的最新發(fā)展及自己的科研成果傳授給學(xué)生，不斷補(bǔ)充新的內(nèi)容。
(三)建立國(guó)際商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室與單證實(shí)訓(xùn)室
隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織的過渡期結(jié)束，對(duì)外開放程度不斷深化，跨國(guó)際的貿(mào)易往來逐年增加，而我國(guó)又是一個(gè)出口大國(guó)，頻繁的對(duì)外貿(mào)易，使得相距甚遠(yuǎn)的買賣雙方之間的交流基本上是以電話、傳真、MSN、電子郵件等間接方式進(jìn)行，這就要求學(xué)生具有包括搜集信息、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析、擬定函電以及與客戶交流和應(yīng)變的能力、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)解決問題的能力，因而有必要建立國(guó)際商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室，不斷加強(qiáng)學(xué)生進(jìn)出口模擬操作訓(xùn)練，同時(shí)配備有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的青年教師指導(dǎo)學(xué)生模擬操作，讓學(xué)生能在仿真的外貿(mào)環(huán)境中完成進(jìn)出口貿(mào)易的全過程，從而促進(jìn)學(xué)生將書本知識(shí)向?qū)嶋H操作能力轉(zhuǎn)化；其次，在國(guó)際貿(mào)易校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課的基礎(chǔ)上，如果在單證實(shí)訓(xùn)室通過模擬上機(jī)操作完成，就使得學(xué)生仿佛置身在一家外經(jīng)貿(mào)企業(yè)從事具體的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作，不斷激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生真正體會(huì)到實(shí)際商戰(zhàn)的技巧。
(四)企業(yè)參與專業(yè)建設(shè)
我院成立了由行業(yè)、企業(yè)專家組成的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，通過專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)開展校企合作，在制定教學(xué)計(jì)劃的過程中，深入了解行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景展望，聽取一線企業(yè)人員對(duì)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求，定期召開專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，探討教學(xué)計(jì)劃實(shí)施中遇到的問題，研討修訂專業(yè)教學(xué)計(jì)劃。為加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，學(xué)院圍繞“工學(xué)結(jié)合”高職人才培養(yǎng)模式，組織學(xué)生深入貿(mào)易企業(yè)實(shí)習(xí)。先后在等多家企業(yè)單位建立了穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地，每年安排學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)院聘請(qǐng)有貿(mào)易企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的擔(dān)任兼職教師，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，利用企業(yè)提供的設(shè)備為企業(yè)的客戶提供培訓(xùn)；合作企業(yè)每年可以從我專業(yè)優(yōu)先選拔畢業(yè)生到企業(yè)工作。在人才培養(yǎng)上，我們盡可能滿足企業(yè)的希望與要求，我們定時(shí)聽取用人單位對(duì)我校學(xué)生的培養(yǎng)意見，并參考所提意見修訂教學(xué)計(jì)劃，調(diào)整課程安排，增減教學(xué)內(nèi)容。我院加強(qiáng)同企業(yè)的合作，把學(xué)生放到企業(yè)中去，利用企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)和最新的生產(chǎn)技術(shù)，在職業(yè)崗位上對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練，從而開辟培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的第三個(gè)課堂。學(xué)生在企業(yè)接觸到具體業(yè)務(wù)的實(shí)踐過程，熟悉現(xiàn)代化國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，并學(xué)習(xí)運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，充實(shí)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，使教育、訓(xùn)練、應(yīng)用三者有機(jī)結(jié)合。學(xué)生一畢業(yè)就能上崗工作，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，也有利于提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)實(shí)習(xí)不僅是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)所，也是培養(yǎng)學(xué)生做人本領(lǐng)的“硬環(huán)境”，是學(xué)生走向就業(yè)、走向社會(huì)的實(shí)習(xí)基地，是培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任心、職業(yè)道德、誠(chéng)信品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)訓(xùn)基地，從而達(dá)到素質(zhì)培養(yǎng)與企業(yè)一線人才要求對(duì)接。企業(yè)可以對(duì)實(shí)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生直接留用，實(shí)現(xiàn)我們培養(yǎng)的接班人與企業(yè)當(dāng)班人的零距離對(duì)接。我們堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研合作培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才，探索專業(yè)、企業(yè)零距離對(duì)接的新模式將給我們的發(fā)展帶來新的機(jī)遇，我們的社會(huì)地位會(huì)得到逐步提高，會(huì)得到企業(yè)的肯定、社會(huì)的歡迎、學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可。此外，我院和企業(yè)互聘專家擔(dān)任客座教授和技術(shù)顧問，解決教學(xué)和實(shí)訓(xùn)的問題。學(xué)院每年聘請(qǐng)企業(yè)專家到校講課，專業(yè)教師也經(jīng)常到貿(mào)易企業(yè)學(xué)習(xí)和交流。
(五)采用“實(shí)例演示法”的教學(xué)方式
在教學(xué)中首先運(yùn)用實(shí)例演示法展示給學(xué)生實(shí)際業(yè)務(wù)中使用的真實(shí)單據(jù)，使學(xué)生對(duì)每種單據(jù)有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)運(yùn)用多媒體教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)結(jié)合，給出學(xué)生具體的業(yè)務(wù)背景資料讓學(xué)生動(dòng)手操練填制各種單據(jù)，同時(shí)實(shí)訓(xùn)教師進(jìn)入到全程指導(dǎo)階段，最后結(jié)合學(xué)生的實(shí)際掌握情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。此外，我院強(qiáng)調(diào)課程體系的整體性，注重關(guān)聯(lián)課程教學(xué)安排的合理性，系統(tǒng)合理地安排《國(guó)際貿(mào)易原理》、《外貿(mào)函電》、《外貿(mào)談判》、《外貿(mào)英語》和《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》等專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)過程中，通過“提出問題，解決問題”，使學(xué)生已有的關(guān)聯(lián)課程知識(shí)逐漸融合到本課程教學(xué)中。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，各教師須定期對(duì)課程體系的安排和授課情況進(jìn)行溝通和討論，以確保授課內(nèi)容的內(nèi)在邏輯性和統(tǒng)一性。針對(duì)些現(xiàn)實(shí)和實(shí)務(wù)問題，教師在教學(xué)中可以采用研討式教學(xué)法，讓學(xué)生自己去查找文獻(xiàn)資料，提出自己的觀點(diǎn)，教師給予適當(dāng)?shù)奶崾?、指?dǎo)和總結(jié)?？梢砸詡€(gè)人形式也可以分成小組進(jìn)行，準(zhǔn)備充分后，在課堂上進(jìn)行交流、討論。同時(shí)，教師根據(jù)授課內(nèi)容和學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題適當(dāng)布置大作業(yè)或?qū)懶≌撐模處熆闪谐鰠⒖假Y料目錄。教師授課不應(yīng)局限于書本，要將理論和實(shí)務(wù)的最新發(fā)展及自己的科研成果傳授給學(xué)生，不斷補(bǔ)充新的內(nèi)容。
三、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程體系創(chuàng)新的具體措施
解到實(shí)習(xí)的具體做法：此次實(shí)習(xí)中。
1貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則
要以國(guó)際貿(mào)易基本原理和國(guó)家對(duì)外方針政策為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)本課程時(shí)。將《國(guó)際貿(mào)易》中國(guó)對(duì)外貿(mào)易概論》等先行課程中所學(xué)到基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。教師在講課過程中，對(duì)涉及到內(nèi)容，可有針對(duì)性地帶領(lǐng)學(xué)生回顧一下，力求做到理論與實(shí)踐政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來，不斷提高分析與解決實(shí)際問題的能力。
2注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系
因?yàn)椋瑖?guó)際貿(mào)易法律課的內(nèi)容同國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的內(nèi)容關(guān)系密切。國(guó)際貨物買賣合同成立，必須經(jīng)過一定的法律步驟，國(guó)際貨物買賣合同對(duì)合同當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件。履行合同一種法律行為，處理履約當(dāng)中的爭(zhēng)議實(shí)際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國(guó)家，具體裁決的結(jié)果還不一樣。這就要求從實(shí)踐和法律兩個(gè)側(cè)面來研究本課程的內(nèi)容
3加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)
不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言。而且還必須會(huì)用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，實(shí)習(xí)中要求我加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。
4注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系
與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí)；講到商品的價(jià)格時(shí)，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科。就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。
5堅(jiān)持學(xué)以致用原則
讓我解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實(shí)習(xí)中，總結(jié)：經(jīng)過了兩周的貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)。模擬的商務(wù)活動(dòng)中，有十五個(gè)主要業(yè)務(wù)操作，針對(duì)這些操作每天都有不同的心得體會(huì)，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，可以說在受益非淺。國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、安全、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，國(guó)際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要料理各種安全，以防止或減少經(jīng)濟(jì)損失。
解到實(shí)習(xí)的具體做法：此次實(shí)習(xí)中。
1貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則
要以國(guó)際貿(mào)易基本原理和國(guó)家對(duì)外方針政策為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)本課程時(shí)。將《國(guó)際貿(mào)易》中國(guó)對(duì)外貿(mào)易概論》等先行課程中所學(xué)到基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。教師在講課過程中，對(duì)涉及到內(nèi)容，可有針對(duì)性地帶領(lǐng)學(xué)生回顧一下，力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來，不時(shí)提高分析與解決實(shí)際問題的能力。
2注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系
因?yàn)?，?guó)際貿(mào)易法律課的內(nèi)容同國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的內(nèi)容關(guān)系密切。國(guó)際貨物買賣合同的成立，必需經(jīng)過一定的法律方法，國(guó)際貨物買賣合同是對(duì)合同當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處置履約當(dāng)中的爭(zhēng)議實(shí)際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國(guó)家，具體判決的結(jié)果還不一樣。這就要求從實(shí)踐和法律兩個(gè)正面來研究本課程的內(nèi)容
3加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)
不只要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言。而且還必需會(huì)用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，實(shí)習(xí)中要求我加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。
4注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系
與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí)；講到商品的價(jià)格時(shí)，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科。就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、平安內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、平安學(xué)科的內(nèi)容；講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。
我在此次實(shí)習(xí) 中，了解到實(shí)習(xí) 的具體做法：
（1） 貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則
在學(xué)習(xí) 本課程時(shí)，要以國(guó)際貿(mào)易基本原理和國(guó)家對(duì)外方針政策為指導(dǎo)，將《國(guó)際貿(mào)易》、《中國(guó)對(duì)外貿(mào)易概論》等先行課程中所學(xué)到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。教師 在講課過程中，對(duì)涉及到的內(nèi)容，可有針對(duì)性地帶領(lǐng)學(xué)生回顧一下，力求做到理論與實(shí)踐 、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來，不斷提高分析與解決實(shí)際問題的能力。
（ 2）注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系
國(guó)際貿(mào)易法律課的內(nèi)容同國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的內(nèi)容關(guān)系密切，因?yàn)?，?guó)際貨物買賣合同 的成立，必須經(jīng)過一定的法律步驟，國(guó)際貨物買賣合同 是對(duì)合同 當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件。履行合同 是一種法律行為，處理履約當(dāng)中的爭(zhēng)議實(shí)際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國(guó)家，具體裁決的結(jié)果還不一樣。這就要求從實(shí)踐 和法律兩個(gè)側(cè)面來研究本課程的內(nèi)容
（ 3）加強(qiáng)英語 的學(xué)習(xí)
對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語 與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語 知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí) 中要求我們加強(qiáng)英語 的學(xué)習(xí) ，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。
（ 4）注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí)；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。
課題組通過網(wǎng)絡(luò)查詢、下企業(yè)實(shí)地走訪調(diào)研和邀請(qǐng)企業(yè)經(jīng)理來校座談等多種方式認(rèn)真深入地學(xué)習(xí)了其他高職院校校企合作師資建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，有計(jì)劃有針對(duì)性地找尋、選擇合適的企業(yè)作為試點(diǎn)。本著校企師資合作培養(yǎng)無縫對(duì)接人才的雙贏目的，我們學(xué)院與一些外貿(mào)企業(yè)確立校企合作的關(guān)系，在合作的必要性和可行性方面達(dá)成了共識(shí)并簽訂協(xié)議，探討合作的切入點(diǎn)，指出問題關(guān)鍵點(diǎn)，找出“瓶頸”和突破口，清晰合作的思路，提出一些建設(shè)性意見。
二、調(diào)研分析
通過調(diào)研我們了解到校企合作師資建設(shè)中企業(yè)存在的困難及真實(shí)需求：
（一）企業(yè)效益問題
校企合作是學(xué)校的“一頭熱”，企業(yè)需考慮成本及收益情況，教師下企業(yè)很難給企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)與管理的效益，企業(yè)從功利的角度考慮只能把培訓(xùn)教師視為額外負(fù)擔(dān)，缺乏培養(yǎng)教師方面合作的動(dòng)力。另外，由于企業(yè)的技術(shù)、重要崗位和整個(gè)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)過程不愿被非企業(yè)員工所了解，教師到企業(yè)內(nèi)部調(diào)研、定崗實(shí)習(xí)當(dāng)然不受歡迎。企業(yè)接收學(xué)院教師進(jìn)行實(shí)習(xí)，大都建立在與教師個(gè)人關(guān)系基礎(chǔ)之上。這種缺少政策性支持和外部條件保障的校企合作師資建設(shè)不能長(zhǎng)效，不可持續(xù)。
（二）下企業(yè)教師的選派和管理問題
下企業(yè)的教師應(yīng)有一定的理論基礎(chǔ)，真正熱愛外貿(mào)行業(yè)并有主觀能動(dòng)性;由于企業(yè)不給教師發(fā)工資，也就給管理上帶來不便;教師實(shí)踐時(shí)間短不能把一樁業(yè)務(wù)完成，不能系統(tǒng)有效地學(xué)習(xí)，短短幾個(gè)月時(shí)間做不了實(shí)際的工作，只能了解一些業(yè)務(wù)概況，不能深入接觸實(shí)質(zhì)性問題，提高不了處理問題和解決事務(wù)的能力。
（三）企業(yè)專家兼職問題
企業(yè)專家來學(xué)院兼職很難操作，時(shí)間難以把握，讓他們按學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃安排定時(shí)上課是不現(xiàn)實(shí)的，更何況報(bào)酬又很低。我們可以考慮聘任企業(yè)專家來做講座和擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，逐步建立起完善的兼職教師聘任制度。
三、調(diào)研結(jié)論
通過調(diào)研，我們找準(zhǔn)了校企利益的切入點(diǎn)，明確了合作思路，提出一些建議：
（一）企業(yè)利益保障
企業(yè)經(jīng)理很關(guān)注在校企合作中學(xué)校能為企業(yè)做什么而不是企業(yè)能為學(xué)校做多少。確實(shí)，他們沒有這個(gè)義務(wù)。因此，我們應(yīng)從企業(yè)利益出發(fā)，讓他們?cè)谛Ｆ蠛献髦姓嬲芤?，只有以此作為切入點(diǎn)才能調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性。企業(yè)倡議作為培養(yǎng)師資的回報(bào)，學(xué)院應(yīng)推薦最好的畢業(yè)生供他們挑選。而且，不單是推薦最好的畢業(yè)生，就是在學(xué)生臨時(shí)跳槽退出時(shí)我們還有義務(wù)幫他們及時(shí)補(bǔ)充人員，并不斷督促學(xué)生進(jìn)步為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
（二）教師下企業(yè)
學(xué)院將本著教師自愿和統(tǒng)籌安排的原則盡量選派有一定專業(yè)基礎(chǔ)的教師下企業(yè)。下企業(yè)前，學(xué)院召開下企業(yè)專題會(huì)議，布置任務(wù)，提出相關(guān)要求，校企合作領(lǐng)導(dǎo)小組定期到企業(yè)單位巡查。企業(yè)對(duì)教師嚴(yán)格要求，記錄考勤，對(duì)實(shí)習(xí)的教師提出反饋意見，并以此作為工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。專業(yè)教師在下企業(yè)期間虛心向師傅請(qǐng)教，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，寫好總結(jié)體會(huì)。此外，教師從企業(yè)回到學(xué)校還應(yīng)積極調(diào)整或更新教學(xué)內(nèi)容，把實(shí)習(xí)所得所獲系統(tǒng)地有條理地傳授給學(xué)生。另外，在企業(yè)參加廣交會(huì)等外貿(mào)會(huì)議人手不夠時(shí)，學(xué)?？梢哉{(diào)整曾在該企業(yè)實(shí)習(xí)的教師的校內(nèi)課程安排，讓她們?nèi)ソo企業(yè)提供便利服務(wù)。讓實(shí)習(xí)教師與企業(yè)保持長(zhǎng)期聯(lián)系，在為企業(yè)不定期提供服務(wù)的同時(shí)也能從企業(yè)隨時(shí)拿來實(shí)時(shí)案例等第一手資料來豐富課堂。
（三）企業(yè)專家進(jìn)校園
企業(yè)技術(shù)骨干、能工巧匠按學(xué)院課時(shí)定期上課是很不現(xiàn)實(shí)，但我們可以將他們請(qǐng)進(jìn)校園。按照企業(yè)需求參與學(xué)校專業(yè)開發(fā)、課程設(shè)置推進(jìn)技能教育與企業(yè)需求的“零距離”對(duì)接，減少學(xué)校教學(xué)的盲目性。并可以根據(jù)他們的時(shí)間及我們的人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)安排等邀請(qǐng)他們來給學(xué)生做講座，讓學(xué)生了解外貿(mào)行業(yè)發(fā)展行情、人才需求狀況、實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程及問題處理等實(shí)踐能力，激發(fā)學(xué)生熱愛外貿(mào)行業(yè)并積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)和技能。企業(yè)能手不定期到學(xué)院對(duì)專業(yè)教師進(jìn)行職業(yè)能力培訓(xùn)，也可以采取座談會(huì)的方式與專業(yè)教師進(jìn)行溝通交流，互取所長(zhǎng)，建立起長(zhǎng)期的合作機(jī)制。我們可以借鑒目前剛提出的“現(xiàn)代學(xué)徒制”，即通過學(xué)校、企業(yè)的深度合作與教師、師傅的聯(lián)合傳授，對(duì)學(xué)生以技能培養(yǎng)為主的現(xiàn)代人才培養(yǎng)模式。我們學(xué)院派到企業(yè)實(shí)習(xí)的教師可以與企業(yè)專家建立起教師、師傅的聯(lián)合機(jī)制，共同培養(yǎng)學(xué)生，彰顯職業(yè)教育的生命力。
（四）學(xué)生崗前培訓(xùn)
為縮短企業(yè)培養(yǎng)畢業(yè)生的成本與時(shí)間， 企業(yè)界強(qiáng)烈要求畢業(yè)生的崗前培訓(xùn)尤其是以商品知識(shí)為重點(diǎn)內(nèi)容的知識(shí)獲取應(yīng)在學(xué)校完成，而商品門類繁多在學(xué)校一一學(xué)習(xí)又無法實(shí)現(xiàn)，針對(duì)這個(gè)矛盾，我們探索出了雙贏思路。商品種類眾多但也是有相通之處的，并且我們可以從目前江西省幾個(gè)熱門行業(yè)的商品入手，讓實(shí)習(xí)教師深入該類企業(yè)，學(xué)習(xí)商品知識(shí)及了解生產(chǎn)流程，再回到學(xué)校以選修課、興趣班或俱樂部的形式傳授給有興趣有準(zhǔn)備的學(xué)生。企業(yè)也可以派人員到校進(jìn)行商品知識(shí)專題講座，提供資料資訊，企業(yè)與學(xué)校共同完成這個(gè)“學(xué)校教學(xué)內(nèi)容與用人單位崗位需求的無縫對(duì)接”過程。他們確信在這樣的“定向培養(yǎng)”下培養(yǎng)出的有一定商品知識(shí)的畢業(yè)生勢(shì)必會(huì)成為市場(chǎng)的搶手人才。這樣也有利于一線專業(yè)教師業(yè)務(wù)能力的提高，對(duì)培養(yǎng)師資大有裨益。
參考文獻(xiàn)：
既然要開展實(shí)踐教學(xué),那么,怎樣理解普通高校的實(shí)踐教學(xué)?其培養(yǎng)的目的是什么?它與高職教育的產(chǎn)學(xué)結(jié)合有何不同?我們的回答是:可以用模塊設(shè)計(jì)或模塊定位來實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的分層培養(yǎng)。應(yīng)該說,我們理解的“實(shí)踐教育”比各級(jí)職業(yè)教育實(shí)施的產(chǎn)學(xué)研合作的含義更加廣泛,培養(yǎng)目的也更加綜合化和高級(jí)化。盡管世界各國(guó)對(duì)職業(yè)教育的校企合作有不同的叫法,如美國(guó)的“合作教育”、日本的“產(chǎn)學(xué)合作”、德國(guó)的“雙元制”、英國(guó)的“三明治工讀制度”、前蘇聯(lián)的“學(xué)?！仄髽I(yè)制度”等,但其內(nèi)涵是基本相同的,即通過建立和完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地,開展與企業(yè)、行業(yè)等校外機(jī)構(gòu)之間的合作,將學(xué)生的理論學(xué)習(xí)與頂崗操作結(jié)合起來,其目的是為社會(huì)培養(yǎng)合格的勞動(dòng)者。我們所說的實(shí)踐教學(xué),既包括為認(rèn)識(shí)和探索自然規(guī)律、掌握技術(shù)知識(shí)和管理方法而開展的科學(xué)實(shí)驗(yàn)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)等驗(yàn)證性實(shí)踐,也包括為解決生產(chǎn)和管理問題、提高創(chuàng)新能力而開展的研究性、探索性、設(shè)計(jì)性、綜合性實(shí)踐,還包括以了解社會(huì)、全面提高素質(zhì)為宗旨的社會(huì)實(shí)踐。其目的不僅是要培養(yǎng)生產(chǎn)一線的合格勞動(dòng)者,而且要培養(yǎng)職業(yè)管理者,特別是具有創(chuàng)新觀念與運(yùn)作手段的戰(zhàn)略管理者。其實(shí)質(zhì)是不僅僅注重一般勞動(dòng)力的使用,而且著眼于實(shí)現(xiàn)各生產(chǎn)要素的有效配置與整合。
綜上所述,筆者認(rèn)為,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)確定以本科為主,培養(yǎng)國(guó)際化應(yīng)用型人才的專業(yè)定位,重視思想品德、提高專業(yè)素質(zhì)、突出外語技能和強(qiáng)化實(shí)踐能力應(yīng)是專業(yè)建設(shè)目標(biāo)。營(yíng)銷人才應(yīng)劃分為初級(jí)技能人才、中級(jí)管理人才、高級(jí)營(yíng)銷人才三大模塊,以實(shí)現(xiàn)多層次的培養(yǎng)目標(biāo)。
二、實(shí)踐教育的形式與途徑
(一)課堂實(shí)踐教育
1.課堂陳述(Presentation)。課堂陳述主要是圍繞教學(xué)內(nèi)容的邏輯順序和教學(xué)重點(diǎn)展開。教師在課堂上預(yù)先說明下節(jié)課要講的內(nèi)容和主要問題,要求學(xué)生課下搜集資料、歸納要點(diǎn),制作PPT文件,然后拿到課堂上進(jìn)行陳述。教師用20分鐘左右的時(shí)間進(jìn)行總結(jié),找出其優(yōu)點(diǎn),補(bǔ)充其不足。這里需要注意的是,教師要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排,并要營(yíng)造好課堂氣氛,鼓勵(lì)學(xué)生積極參與。
2.案例分析(CaseStudy)。案例分析是一種根據(jù)教學(xué)需要,由教師選擇和安排,以學(xué)生為中心對(duì)現(xiàn)實(shí)問題和某一特定事實(shí)進(jìn)行交互式探索的實(shí)踐性教學(xué)形式。它可以引導(dǎo)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和方法對(duì)案例進(jìn)行分析、推理,提出解決方案,從而改變學(xué)生被動(dòng)、消極接受知識(shí)的狀況,還可以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、綜合分析和創(chuàng)造性解決問題的能力。本科的案例教學(xué)不同于MBA、EMBA,不宜完全用案例分析替論梳理。要循序漸進(jìn),從單項(xiàng)性、教學(xué)型的案例逐步過渡到綜合性、商業(yè)型的案例。因此,教師應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)陌咐?并加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)。
3.Team-working。Team-working有多種形式,這里主要是指角色模擬教學(xué)。它是針對(duì)那些只有通過實(shí)際操作才能真正掌握的教學(xué)內(nèi)容而采取的一種模擬教學(xué)法。具體運(yùn)用時(shí),教師應(yīng)先通過理論教學(xué)讓學(xué)生熟悉、掌握該部分內(nèi)容,然后讓學(xué)生扮演營(yíng)銷人員進(jìn)行營(yíng)銷操作。例如,講授完人員推銷的理論后,教師可以組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬“柜臺(tái)推銷”或者模擬“上門推銷”活動(dòng),讓學(xué)生扮演“營(yíng)業(yè)員”或“推銷員”,利用其所學(xué)的推銷技巧向“顧客”(由其他學(xué)生或教師扮演)推銷商品(可以是具體商品,也可以是虛擬的商品)。事后讓學(xué)生自己進(jìn)行總結(jié),教師再進(jìn)行指導(dǎo)。這些活動(dòng)不僅能激發(fā)學(xué)生的興趣,使學(xué)生的理論知識(shí)得以鞏固,而且有利于學(xué)生實(shí)際操作技能和應(yīng)變能力的鍛煉和提高。從操作過程來看,角色扮演教學(xué)可以分為五個(gè)步驟,即情景設(shè)置、情景分析、仿真表演、評(píng)委會(huì)評(píng)議和教師總結(jié)評(píng)價(jià)。
4.Literaturereview。對(duì)于準(zhǔn)備通過考研、考博走學(xué)術(shù)研究道路的學(xué)生來說,利用Literaturereview可以培養(yǎng)其閱讀專業(yè)文獻(xiàn)、掌握前沿動(dòng)態(tài)和進(jìn)行自主選題的科研能力。具體做法是,教師給出研究課題或利用學(xué)生畢業(yè)論文的題目或關(guān)鍵詞,讓學(xué)生分組在國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)上進(jìn)行檢索,并將結(jié)果整理后在課堂上演示,相當(dāng)于做一個(gè)專題綜述或述評(píng)。教師可訂閱多種營(yíng)銷學(xué)國(guó)際頂級(jí)刊物讓學(xué)生分組閱讀,每組負(fù)責(zé)一種刊物,把刊物中5年來發(fā)表的文章和研究的主要問題進(jìn)行列表統(tǒng)計(jì),然后加以綜合,形成文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)總表,由學(xué)生代表在課堂上演示、講解。
5.Work-findings。Work-findings是針對(duì)畢業(yè)后有直接就業(yè)取向的學(xué)生開展的企業(yè)調(diào)查或區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)。比如,要求學(xué)生了解某類藥品每一品種的品名、價(jià)格、功能、包裝、劑型、日用量、生產(chǎn)廠家以及每一品種在廣州OTC市場(chǎng)的銷售情況,并說明此類藥品中各競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力最強(qiáng)的產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。調(diào)查整理完畢后,由一名學(xué)生代表上臺(tái)講述市場(chǎng)調(diào)查過程,向同學(xué)介紹調(diào)查過程中有代表性的成功或失敗案例,分析產(chǎn)品的銷售品種及競(jìng)爭(zhēng)情況,并總結(jié)出作為一名藥品營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)以及可靈活運(yùn)用的各種調(diào)查手段。
(二)校內(nèi)實(shí)踐教育
1.以ERP為主的各種模擬實(shí)訓(xùn)。近年來,許多學(xué)校投資建立了各種專業(yè)實(shí)驗(yàn)室,其中,可供市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)使用的實(shí)驗(yàn)室有市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室、會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)室、物流實(shí)驗(yàn)室、國(guó)際貿(mào)易全景仿真實(shí)習(xí)中心、ERP與電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室等。在各種模擬實(shí)訓(xùn)中,應(yīng)以ERP軟件為主展開實(shí)踐教學(xué)。ERP課程不同于一般的以理論和案例為主的管理課程,它是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí)。該課程涉及整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃、物料需求計(jì)劃、資金需求規(guī)劃、市場(chǎng)與銷售、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、信息資源的開發(fā)與利用、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個(gè)方面。企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和管理操作全部展示在模擬沙盤上,每個(gè)學(xué)生都能直接參與模擬的企業(yè)運(yùn)作,體驗(yàn)復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論。在教學(xué)過程中,學(xué)生可以組成模擬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)模擬運(yùn)作實(shí)驗(yàn)。每個(gè)模擬企業(yè)團(tuán)隊(duì)一般由6~8人組成,每個(gè)實(shí)驗(yàn)班又可分出6~8個(gè)模擬團(tuán)隊(duì)。各個(gè)團(tuán)隊(duì)一般設(shè)CEO、CFO、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)主管、會(huì)計(jì)主管、出納和審計(jì)主管等職位。ERP沙盤模擬對(duì)抗課程融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體,學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容更接近于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)。在訓(xùn)練中,學(xué)生會(huì)遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常出現(xiàn)的各種問題,必須通過分析問題、制定決策、組織實(shí)施來解決問題。這一過程極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,在成功與失敗的體驗(yàn)中,學(xué)生學(xué)到了管理知識(shí),掌握了管理技巧,感受到了管理真諦。
2.“第二課堂”的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)?？梢酝ㄟ^開辦“管理沙龍”等系列活動(dòng),將企業(yè)家和知名學(xué)者請(qǐng)到學(xué)校,為學(xué)生提供理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。廣州白天鵝賓館總經(jīng)理?xiàng)钚※i、廣東商業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理舒海波、吉之島中方總經(jīng)理黃啟寧、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院李京文院士、中山大學(xué)管理學(xué)院盧泰宏教授、香港嶺南大學(xué)副校長(zhǎng)陳增聲教授等都曾到廣東外語外貿(mào)大學(xué)演講,給學(xué)生帶來新鮮、豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另外,專業(yè)教師可親自參與和指導(dǎo)學(xué)生參加“第二課堂”活動(dòng),突出學(xué)生專業(yè)能力和外語能力的實(shí)際應(yīng)用,如指導(dǎo)學(xué)生參加挑戰(zhàn)杯比賽、國(guó)際管理挑戰(zhàn)賽、市場(chǎng)調(diào)研大賽和英語演講比賽等。
3.學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。在學(xué)校支持下,教師可鼓勵(lì)學(xué)生在校園周邊開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng),如廣東外語外貿(mào)大學(xué)校內(nèi)的云山咖啡屋、云山書屋、云山小站和云山網(wǎng)球俱樂部等四個(gè)休閑場(chǎng)所已成為學(xué)生的校內(nèi)實(shí)習(xí)基地,除為全校師生服務(wù)外,還對(duì)社會(huì)開放。
(三)校外實(shí)踐教育
