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民辦高職生不僅具有“90后”大學(xué)生的普遍特點，在其他方面也凸顯了其獨特性。工商企業(yè)管理專業(yè)生源為文理兼收，專業(yè)界限不明顯，已經(jīng)連續(xù)多年成為各大民辦高職院校的主打?qū)I(yè)，作為民辦高職教育工作者，對這些“新新人類”在教育措施、管理模式上應(yīng)該如何做出相應(yīng)的調(diào)整，真正做到因材施教，是值得思考的問題。

1 民辦院校工商企業(yè)管理專業(yè)“90后”高職生特點分析

1.1 “90后”大學(xué)生共性分析

“90后”是改革開放建設(shè)成果的受益者，他們絕大多數(shù)是獨生子女，成長的年代正是中國經(jīng)濟飛速發(fā)展的事情，社會環(huán)境、思想觀念、教育水平都同父輩大相徑庭，個性也相差極大。具體表現(xiàn)為：

（1）思想活躍，理想現(xiàn)實

“90后”大學(xué)生最突出的特點是緊跟時代的脈搏，與時代腳步相適應(yīng)，他們注重自身的感受和體驗，不喜歡人與亦云，對社會發(fā)展帶來的新情況更容易體察，能較快地適應(yīng)同時代產(chǎn)生的共鳴。

（2）個性張揚，能力不夠

“90后”有較強的表現(xiàn)欲，敢于展現(xiàn)自我，強調(diào)標(biāo)新立異，特立獨行。但是由于大多數(shù)“90后”從小在家長呵護中長大，自身生活閱歷不深，缺乏社會實踐、鍛煉和突出的獨立自主能力，對很多復(fù)雜的社會問題的看法往往簡單化、片面化，遇到問題很難客觀分析正確對待，不能積極承擔(dān)責(zé)任，有時候甚至采取的是逃避的態(tài)度。

（3）勇于創(chuàng)新、心理脆弱

物質(zhì)生活的富裕和現(xiàn)代資訊的發(fā)達為“90后”大學(xué)生提供了接觸新事物的平臺，他們知識面較寬，眼界開闊，喜歡接受新事物，敢于嘗試，但是心理抗挫折能力極差，遇到困難很容易造成心理失衡，導(dǎo)致行為上的偏激，這就造成了在“90后”大學(xué)生中普遍存在的矛盾心理：一方面喜歡標(biāo)新立異、特立獨行、與眾不同，另一方面由于害怕失敗又存在一定的趨同從眾心態(tài)。

（4）目標(biāo)明確，功利性強

“90后”大學(xué)生大多在父母的精心營造的溫室中培育長大，父母對子女寄予了無限的希望，因此“90后”大學(xué)生為人處世目標(biāo)明確，輕過程重結(jié)果，而且?guī)в泻軓姷墓裕@種觀念往往使得“90后”大學(xué)生出現(xiàn)個人道德修養(yǎng)的缺失，他們熱衷于追求現(xiàn)實的短期成就和眼前利益，缺乏集體主義思想，更談不上對社會對集體的奉獻。

1.2 民辦院校工商管理專業(yè)“90后”高職生個性特點分析

（1）被動學(xué)習(xí)，率性而為

正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)、態(tài)度、習(xí)慣和方式是一個優(yōu)秀學(xué)生的基本素養(yǎng)。很多民辦院?！?0后”高職生由于基礎(chǔ)差，又缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和正確的學(xué)習(xí)方法，態(tài)度上顯得被動而且隨意：根據(jù)筆者對江西幾所民辦院校工商管理專業(yè)“90后”高職生的調(diào)查，很多學(xué)生不會主動制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)成績沒有要求，只要盡力就無所謂，也沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)熱情，逃課現(xiàn)象十分普遍。

（2）對專業(yè)了解不深，選擇盲目性大

專業(yè)選擇在很大程度上決定了學(xué)生將來的社會角色，是其職業(yè)生涯形成的首要階段。然而在民辦高校里普遍存在的現(xiàn)象是學(xué)生對專業(yè)選擇盲目性大。究其原因，一是由于高校專業(yè)分支越來越細，給學(xué)生選擇合適專業(yè)造成了一定的困擾，二是報讀民辦院校學(xué)生本身對專業(yè)缺乏必要的了解，很多學(xué)生或單純根據(jù)專業(yè)名稱選擇，或聽從他人推薦。

（3）缺乏合理的職業(yè)生涯規(guī)劃

工商企業(yè)管理專業(yè)相對擁有寬口徑就業(yè)需求，這是很多畢業(yè)證選擇該專業(yè)就讀的主要出發(fā)點。但總體來說，學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃模糊，職業(yè)選擇隨機性大。畢業(yè)生大多愿意去沿海開放城市或是內(nèi)地發(fā)達城市，很少選擇偏遠地區(qū)就業(yè)。很多同學(xué)期望從事的工作體面、收入尚可、勞動強度不大， 因此，加強職業(yè)生涯規(guī)劃、心里輔導(dǎo)，開設(shè)就業(yè)講座，加強專業(yè)實訓(xùn)以及軍訓(xùn)等科目，磨礪學(xué)生的意志，鍛煉吃苦耐勞的精神，對未來的人生有理想的規(guī)劃，對職業(yè)崗位有清楚的認識，是高職工商企業(yè)管理專業(yè)任重而道遠的工作。

2 民辦院校工商管理專業(yè)“90后”高職生教學(xué)思想、教學(xué)方法、教學(xué)手段、考試方法及教學(xué)實踐的改革

2.1 教學(xué)思想改革

（1）加強傳統(tǒng)文化教育，“以人為本”地塑造大學(xué)生人生觀、價值觀

絕大多數(shù)民辦高校“90后”高職生由于缺乏獨立判斷的能力，更容易受西方現(xiàn)代金錢本位、享樂主義、利己主義、競爭意識的影響，表現(xiàn)出另類叛逆、個性張揚、不服管教、虛榮、自尊心強等特點。民辦高職教育工作者應(yīng)突出“以人為本”因地制宜地幫助學(xué)生塑造正確的人生觀、價值觀，將其引導(dǎo)到正確的人生軌道上來。

（2）引導(dǎo)學(xué)生進行正確的人生定位，做出科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃

在對工商企業(yè)管理專業(yè)“90后”大學(xué)生的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)很多大學(xué)生就讀本專業(yè)的依據(jù)是“父母朋友的推薦”或者“好學(xué)” “好就業(yè)”，在這樣盲目的選擇下，學(xué)生無法做出正確的職業(yè)生涯規(guī)劃的。民辦高職院校招生人員可以利用充分與學(xué)生接觸的機會，客觀地全面地介紹不同專業(yè)的特點，幫助其選擇適合自己的專業(yè)學(xué)習(xí)。學(xué)生錄取以后，校方應(yīng)該第一時間聘請企業(yè)家、企業(yè)優(yōu)秀管理人員開講座講經(jīng)驗，對學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)。

（3）正確地運用激勵機制，提倡肯定教育

適當(dāng)?shù)馁澝琅c表揚是馬斯洛需求層次論在方法上的延伸，是對“90后”大學(xué)生的管理工作中的有效方法之一。根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)“90后”大學(xué)生，尤其是基礎(chǔ)較差的民辦高?！?0后”高職生受挫能力較差，通過適當(dāng)?shù)馁澝篮捅頁P，肯定學(xué)生的優(yōu)點和成績，創(chuàng)設(shè)一種輕松愉悅的氛圍，讓學(xué)生的情緒出于積極狀態(tài)，然后再委婉地指出其不足之處，這樣能使學(xué)生以輕松愉快的心情認識錯誤，并且保持樂觀積極向上的學(xué)習(xí)熱情。

2.2 教學(xué)方法改革

（1）教學(xué)方法應(yīng)推行啟發(fā)式，廢除填鴨式

就工商管理類專業(yè)而言，目前高校常用的教學(xué)方法，如案例教學(xué)、項目教學(xué)、模擬管理、角色扮演、專家講座、討論班、網(wǎng)上實驗等，針對“90后”高職生，啟發(fā)式教學(xué)是一項富有挑戰(zhàn)性的教學(xué)方法，能充分調(diào)動“90后”高職生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。事實上，民辦教育工作者的教育思想、教育觀念、學(xué)術(shù)水平和教學(xué)水平的如何，基本上決定了這所學(xué)校教學(xué)方法改革能在多大程度上獲得成功。

（2）強調(diào)教學(xué)方法的整體結(jié)構(gòu)，堅持教學(xué)方法的多樣性

民辦高校工商管理專業(yè)“90后”高職生基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)熱情較低，缺乏正確的學(xué)習(xí)方法，教師一方面要對學(xué)生的能力和弱點通過各種手段予以診斷，為學(xué)生提出適合個人需求、興趣和能力的學(xué)習(xí)目標(biāo)建議。另一方面運用多種教學(xué)方法充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，如網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、視頻教學(xué)、企業(yè)實地參觀實習(xí)、模擬管理等。

（3）注重課堂以外的能力素質(zhì)的培養(yǎng)

大學(xué)不僅是學(xué)習(xí)知識的地方，更是培養(yǎng)大學(xué)生能力與素質(zhì)的場所。就目前高校大學(xué)生就業(yè)情況分析，用人單位更看重的是畢業(yè)生的動手能力和綜合素養(yǎng)。那么，作為校方更應(yīng)該提供學(xué)生積累將來走向社會所必須能力的平臺。具體做法如：社團活動、社會實踐、輔助考證等。

2.3 教學(xué)手段改革

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，在工商企業(yè)管理教學(xué)中可直接使用圖表、模型、標(biāo)本、實驗設(shè)備等直觀教學(xué)手段，這使得教學(xué)朝著充分調(diào)動學(xué)生各種感官，把知識的抽象性與現(xiàn)實的具體性結(jié)合起來，提高了教學(xué)效果和質(zhì)量。將幻燈、投影、錄像、計算機輔助教學(xué)、多媒體技術(shù)等運用到課堂教學(xué)中，其直觀性、動態(tài)性和大容量信息導(dǎo)致了教學(xué)內(nèi)容對時空的超越，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)效率，促進了教學(xué)內(nèi)容的理解和記憶。

2.4 考試方法改革

隨著對“90后”大學(xué)生素質(zhì)教育的大力推行，各高校考試模式逐漸向多元化發(fā)展。如建立試題庫，有些課程利用計算機出題，考試方式以閉卷為主，多種形式并存，學(xué)生成績分成平時成績和期末成績兩部分等?？荚囆问揭捕喾N多樣，如閉卷、開卷、兩頁開卷、口試、小論文、課程設(shè)計、文獻綜述等。

2.5 教學(xué)實踐改革

目前民辦高校人才培養(yǎng)基礎(chǔ)定位于社會需要的應(yīng)用型、職業(yè)型，特別是技能型的人才，因此民辦高校人才培養(yǎng)過程中應(yīng)更加注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。

（1）實驗教學(xué)

工商管理類專業(yè)課程實驗教學(xué)主要是通過引入現(xiàn)代化教學(xué)手段和實驗教學(xué)手段，加大實驗教學(xué)信息量，為學(xué)生提供更多的獨立思考、獨立實驗、獨立解決問題的機會，以達到培養(yǎng)學(xué)生動手能力和創(chuàng)新能力的目的。對于一些在企業(yè)無法動手的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，可以購買有關(guān)的電子音像制品使學(xué)生通過觀看而獲得相關(guān)的感性認識；通過摸擬實驗室，如會計模擬實驗室、網(wǎng)絡(luò)營銷實驗室，培養(yǎng)學(xué)生會計、財務(wù)管理、現(xiàn)代營銷的技能、商務(wù)談判等課程宜采用這種方式。

（2）聘請企業(yè)管理者做兼職教師并加強 “雙師型”教師隊伍建設(shè)

對于民辦院校來說，由于目前的條件所限，工商管理專業(yè)學(xué)生很難對各類企業(yè)的實際運作有一個全面的、系統(tǒng)的了解。聘請企業(yè)管理者或本校有豐富實踐經(jīng)驗的雙師型教師可以使學(xué)生對企業(yè)運作有一個深入了解。聘請的企業(yè)管理者來自不同類型的行業(yè)和企業(yè)，因此通過他們的講座，學(xué)生可以對各類企業(yè)都有一個了解。

（3）教學(xué)實習(xí)

教學(xué)實習(xí)是高職學(xué)生理論和實踐的結(jié)合環(huán)節(jié)，有助于學(xué)生感悟和領(lǐng)會所學(xué)理論知識并提高學(xué)生的動手能力和實際操作技能，從而有利于提高學(xué)生將來對崗位適應(yīng)能力和就業(yè)競爭能力。工商管理專業(yè)的教學(xué)實習(xí)應(yīng)包括兩種形式：頂崗實習(xí)和調(diào)查實習(xí)。

參考文獻：

[1] 《“90后”高職學(xué)生心理特點及教育對策研究》 趙文博 欽州學(xué)院學(xué)報2010年8月

[2] 《“90后”高職生職業(yè)生涯教育需求研究與教育反思》 畢佳萍華東師范大學(xué)2010屆碩士研究生學(xué)位論文

[3] 《柔性管理：90后大學(xué)生教育管理的范式》 葉志清 重慶交通大學(xué)學(xué)報（社科版）2010年8月

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中圖分類號： F272.92 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）10-0064-01

績效考評是企業(yè)最重要的管理手段之一。其作用發(fā)揮的程度直接關(guān)系單位業(yè)績考評的公正性，影響著單位的凝聚力和員工的積極性。煙草企業(yè)因其計劃性、壟斷性色彩較重的原因，在績效考評指標(biāo)的設(shè)置上，忽視對任務(wù)指標(biāo)科學(xué)性的調(diào)研，缺乏對員工工作積極性調(diào)動、企業(yè)文化落地生根、創(chuàng)新實踐能力提升等“軟實力”等方面的考評；績效考評體系的內(nèi)容繁多，要求老套，影響考評作用發(fā)揮。筆者以為，加強和完善煙草企業(yè)績效考評，要高度重視對考評指標(biāo)科學(xué)性的研究，注重對“軟實力”指標(biāo)考核的設(shè)置，激發(fā)員工活力，使績效考核朝簡約化、系統(tǒng)化、信息化的方向發(fā)展，從而使績效考評工作發(fā)揮更大的管理效能。

1 加強調(diào)研分析，提高考評指標(biāo)的科學(xué)性

1.1認真分析單位上年度考評指標(biāo)的執(zhí)行情況?？冃Э荚u一般由上級下基層單位聽出匯報、組織檢查。在較短時間內(nèi)，就完成一個單位全年業(yè)績的基本評定，基本上沒有時間對考評指標(biāo)的執(zhí)行情況進行深入的分析，考評只起到了檢查匯總的作用，而沒有起到指導(dǎo)指引的功能。因而，每次績效考評應(yīng)增加對一個單位上年度考評指標(biāo)執(zhí)行的科學(xué)性分析，將各種因素所起的促進或者制約作用一一列舉，形成詳實的分析報告，作為下年度考評指標(biāo)下達的重要參考。

1.2深入調(diào)研單位新年度發(fā)展面臨的環(huán)境情況。單位發(fā)展所面臨的環(huán)境是下達考評指標(biāo)的客觀依據(jù)。上級部門在新年度計劃制定前，有必要組織一定的人力，對每個單位的發(fā)展環(huán)境進行深入的調(diào)研，實實在在地掌握基層單位發(fā)展的有利條件、不利因素、發(fā)展?jié)撃?，在此基礎(chǔ)上再擬定績效考評指標(biāo)，就比較客觀、接近單位的發(fā)展實際。

1.3反復(fù)討論單位擬定的績效考評指標(biāo)?？冃Э荚u指標(biāo)擬定后，應(yīng)先讓接受考評的單位進行討論，然后由上級部門商議，再反饋基層單位再討論，基本上確定考評指標(biāo)內(nèi)容。最后呈送上級部門領(lǐng)導(dǎo)層會議審批，審批通過后予以下發(fā)。

2 加強人性化考核，增加“軟實力”考評指標(biāo)額度

2.1 增加員工持續(xù)學(xué)習(xí)能力方面的指標(biāo)考評。員工的學(xué)習(xí)能力非常重要，一個員工如果學(xué)習(xí)適應(yīng)能力不強，也不追求個人進步，就不能很好地適應(yīng)崗位需求，企業(yè)就談不上發(fā)展。學(xué)習(xí)能力的考核，主要考核學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)態(tài)度、技能考核、學(xué)歷職稱、資格認證等方面，重點突出業(yè)務(wù)技能的指標(biāo)考評，促使員工保持學(xué)習(xí)上進的積極狀態(tài)。

2.2增加企業(yè)文化理念執(zhí)行方面的指標(biāo)考評。有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的工作團隊。不同企業(yè)的文化理念不盡相同，但其凝聚人心，教育引導(dǎo)員工的目的是相同的，關(guān)鍵是否將文化理念執(zhí)行到位，一些文化理念掛在墻上，印在冊子里，卻未融入到員工的腦海里，沒有應(yīng)用在具體的工作生活當(dāng)中，形成文化建設(shè)與實際工作的“兩張皮”，不利于企業(yè)文化作用的發(fā)揮。因此，應(yīng)增加企業(yè)文化理念執(zhí)行方面的內(nèi)容指標(biāo)考評，促使企業(yè)重視企業(yè)文化活動的開展，讓優(yōu)秀的文化理念發(fā)揮作用。

2.3增加創(chuàng)新精神方面的指標(biāo)考評。創(chuàng)新其實并不是高深莫測，而是與平時的工作密切相連，每個環(huán)節(jié)如果都能創(chuàng)新地改進工作，聚合在一起，就是推動企業(yè)發(fā)展的不小力量。因此，在考評單位科研創(chuàng)新項目的同時，更應(yīng)該注重考評單位員工的創(chuàng)新精神，如每年創(chuàng)新類的論文有多少，“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新”有多少，開展的創(chuàng)新性活動有多少等等，以激發(fā)全員創(chuàng)造精神，在節(jié)約型、環(huán)保型、創(chuàng)新性行業(yè)的建設(shè)上做出更多的貢獻。

3 加強工作創(chuàng)新，使績效考評邁向簡約化、系統(tǒng)化、信息化

3.1突出重點，精簡考評要求，力求簡約化。簡約，是力求語辭簡潔扼要的風(fēng)格，其特點是簡潔洗練，單純明快，辭少意多。簡約不是簡單，更不是淺嘗輒止，而是提煉形成的精約簡省。在績效考評指標(biāo)設(shè)置上，盡可能地提煉考評的指標(biāo)，減少一些同類項，對一些日常程式性的工作要求，不出現(xiàn)的堅決不出現(xiàn)；一些指標(biāo)，隨著煙草行業(yè)形勢的發(fā)展，在發(fā)展績效的程度上已說明不了多少問題，也沒有多大的激勵促進作用，就沒有必要再繼續(xù)考評。比如基層縣局的毛利，雖然與品牌培育有一定關(guān)系，但貨源的投放權(quán)在市公司，也就是說，不同單位的毛利獲得與市場的貨源投放有較大的關(guān)系，考核一個單位的毛利，就顯的不太切合市場實際，而要側(cè)重考核縣局的品牌培育能力、把控市場的能力等等，只要這些工作做好了，毛利自然而然就上升了；一些綜合工作方面的考評指標(biāo)更應(yīng)該簡約，比如穩(wěn)定、依法行政等工作，沒有必要考評組織機構(gòu)、隊伍建設(shè)等這些程式化的痕跡資料，因為這些是每項工作開展的基礎(chǔ)，沒有必要出現(xiàn)在考評指標(biāo)序列里，而應(yīng)該側(cè)重于穩(wěn)定的結(jié)案率、事件發(fā)生率、法規(guī)工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作的融合程度等等，這些指標(biāo)，讓基層單位能夠抓重點，重點抓，提高完成工作任務(wù)的效率。

3.2突出統(tǒng)籌，整合考評體系，力求系統(tǒng)化。統(tǒng)籌，就是統(tǒng)一籌劃，即對單位的績效考評體系，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一預(yù)測，統(tǒng)一計劃，統(tǒng)一實施，統(tǒng)一指揮，進一步地整合、凝練、完善，使各單位能夠相對站在較為公平、合理的競爭舞臺上，形成以中心任務(wù)完成為主的系統(tǒng)化的考評指標(biāo)體系。如當(dāng)前“卷煙上水平”是行業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，就要圍繞這一任務(wù)，統(tǒng)籌安排，對現(xiàn)有的績效考評體系進行完善，對考評指標(biāo)重新篩選梳理，構(gòu)建起了“一主多輔”的績效考評指標(biāo)體系，即以“卷煙上水平”的核心指標(biāo)完成為中心，建立原料保障、市場營銷、市場管理、科技創(chuàng)新、基礎(chǔ)管理、信息化建設(shè)、基層建設(shè)、人才培養(yǎng)上水平等輔助指標(biāo)考核體系，從而使企業(yè)更為清晰地明確發(fā)展方向和工作重點，能夠集中精力求突破、創(chuàng)佳績。

3.3突出規(guī)范，完善考評機制，力求信息化。規(guī)范是煙草行業(yè)的生命線，績效考評工作更需要規(guī)范的意識和手段來支撐。僅靠單位的自覺行為來規(guī)范考評工作，是遠遠不夠的，利用信息化手段，促進績效考評工作走向規(guī)范化、高效化，體現(xiàn)公平公正，是真正反映企業(yè)成績的有效手段和必然選擇。首先，將考評體系設(shè)置為信息系統(tǒng)，平時，系統(tǒng)就會自動上傳錄入企業(yè)的一些基本的工作信息，及時地進行信息分析，就能將結(jié)果考核和過程考核有機結(jié)合起來。其次，通過信息化，考核指標(biāo)就不可能人為地減少或增加，從而最大限度地減少人為因素對考評工作的影響；其三，信息化可以大大提高考評的效率，在有限的時間內(nèi)，提高考評的質(zhì)量，給上級決策和企業(yè)發(fā)展提供更多的信息參考。

參考文獻：