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中圖分類號：TU994 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2013）06-0059-02
1.1 電網(wǎng)發(fā)展概況
目前，山西電網(wǎng)有5所伏變電站（含開關站）17座、線路14059.9公里，220伏變電站186座、線路18425公里，形成了兩回500y-伏“北電南送”骨干電網(wǎng)及220y-伏電網(wǎng)分區(qū)“就地平衡”的供電格局。同時，山西電網(wǎng)作為我國“西電東送”的北通道之一，境內(nèi)已建成大同北京房山、神頭保定北、陽泉石家莊北、陽城江蘇、潞城河北辛安、托克托渾源灞州、神木忻州石家莊7通道15回500千伏輸電線路。其中山西電網(wǎng)網(wǎng)對網(wǎng)對外送電有4大通道7回500千伏線路。2007年全省“西電東送”達462.56億千瓦時，外送電量居全國第二位，供電可靠率可達到99.99%。屆時，供電公司將在中國北電南送的格局中，居于更加重要的戰(zhàn)略樞紐地位，為地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高提供更加“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務。
1.2 用電和用電戶構成
地區(qū)電網(wǎng)內(nèi)用電主要由工業(yè)，機關商業(yè)團體，生活與照明，農(nóng)業(yè)等四大類構成。其中高能耗鐵，冶煉，電石，燒結(jié)企業(yè)電量占60%，機關商業(yè)團體占20%，生活及照明次之，占13%，農(nóng)業(yè)用電量最少，僅占7%。
按照電力用戶特點，供電企業(yè)將電力用戶按電價分類為：
（1）工業(yè)用電是利用電力作為初始能源從事工業(yè)性產(chǎn)品（勞務）的生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)，運用物理、化學、生物等技術進行加工和維持功能性活動所需要的一切電力。受電變壓器總?cè)萘吭?15千伏安以下受電者稱普通工業(yè)用電，受電變壓器總?cè)萘吭?15千伏安及以上者稱大工業(yè)用電。
（2）商業(yè)用電是在流通過程中企業(yè)專門從事商品交換（含組織生產(chǎn)資料流轉(zhuǎn)）和為客戶提供商業(yè)性、金融性、服務性的有償服務，并以盈利為目的的這些經(jīng)營活動所需的一切電力，稱商業(yè)用電。
（3）住宅用電是城鎮(zhèn)居民其住宅中正常的居家生活使用的電力。
（4）農(nóng)業(yè)用電是農(nóng)村、農(nóng)場或農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地的電犁、打井、灌溉抽水、積肥、育秧、捕蟲、非經(jīng)營性的農(nóng)民口糧加工和牲畜飼料加工、種植或栽培果樹、蔬菜、植樹造林、牲畜飼養(yǎng)、水產(chǎn)養(yǎng)殖以及捕撈等用電。
1.3 營銷活動情況
一般來說，居民用電量占最大，為40%，可見居民是高用電人群，其次是非普工業(yè)占27%，商業(yè)和非居民用電分別占18.5%和13.5%，農(nóng)業(yè)用戶最少，僅占1%。
居民用電最大說明城市人口不斷增長，社會經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平提高，家庭基本實現(xiàn)電器化，所以用電量增大。而農(nóng)業(yè)用電（農(nóng)田灌溉）最少是由于一方面政府政策實行退耕還林，另一方面農(nóng)業(yè)用地逐步被工業(yè)，商業(yè)以及居民住宅所利用，導致農(nóng)業(yè)用電逐步減少。
1月份用電最高，屬于用電旺季，因為氣候寒冷，日照時間短，用電器使用時間長，冬季取暖負荷導致用電量的增長。而4月份用電量相對最少，是由于氣候變暖，日照時間長，工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品市場疲軟，生產(chǎn)任務減少，屬于用電淡季。可見，供電公司的經(jīng)濟效益受用電負荷的季節(jié)性變化而增減。
2、供電公司的營銷環(huán)境分析
2.1 營銷宏觀環(huán)境
2.1.1 國家電力體制改革對企業(yè)的影響
隨著電力體制改革的深入，從整個政策面來講是有利于開展電力營銷的，國務院《電力體制改革方案》正式出臺，為電力企業(yè)的發(fā)展指明了方向，“廠網(wǎng)分開”有利于打破電力生產(chǎn)的壁壘，使所有發(fā)電企業(yè)處于中等競爭的地位，能進一步調(diào)動各方辦電的積極性，從而解決電力生產(chǎn)總量不足，備用太少的矛盾。另一方面，“競價上網(wǎng)”有利于供電企業(yè)采購到更多的電能質(zhì)量合格率高、持續(xù)供應能力強、購電價格較低的電力，從而降低客戶的電力消費成本，達到擴大銷售量的目的。此外，隨著改革的深入和供電企業(yè)自身觀念的轉(zhuǎn)變，以及經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換和市場規(guī)則的完善，供電企業(yè)通過加強管理，在市場競爭中會得到更快的發(fā)展。
但是在短期內(nèi)局部范圍來看，有些政策對供電企業(yè)電力營銷工作增加了很多難度。國務院提出要在三年內(nèi)實現(xiàn)城鄉(xiāng)電力消費“同網(wǎng)同價”的要求，要完成這項任務，資金缺口相當大，單純靠供電企業(yè)來承擔改革的成本，會給供電企業(yè)帶來極大的壓力，必然影響到供電企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。以及由于監(jiān)督機制（國家電監(jiān)會）運作能力有限，電力體制改革還缺乏監(jiān)督機制和競爭機制。因此，業(yè)內(nèi)人士分析認為，目前國家電網(wǎng)壟斷依舊。
2.1.2 地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展對企業(yè)的影響
太原地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)性好，GDP持續(xù)穩(wěn)定增長，而且太原作為中部地區(qū)商貿(mào)金融文化中心、交通、信息樞紐地位的確立，為太原工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)良性發(fā)展、居民生活水平不斷提高創(chuàng)造了有利條件，太原招商引資的成功，外來資本積極參與太原建設。這一系列的發(fā)展，必然會促進電力事業(yè)的飛速發(fā)展，有力地保證太原繼續(xù)保持良好的勢頭。
2.1.3 人們生活水平提高對企業(yè)的影響
現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，使人們的生活意識濃厚，開始注重生活質(zhì)量和生活品味的提高，而生活質(zhì)量和生活品味的提高，絕大多數(shù)都從中高檔家用電器的使用開始，表現(xiàn)在凝聚各種高新科學技術的家用電器產(chǎn)品大量涌人家庭、工作單位對員工辦公條件、工作環(huán)境不斷進行改善，如安裝空調(diào)、提高辦公場所照明度等，這些都為電力銷售增加了更多的機會。
但是，有些人們對用電安全意識薄弱，貪小便宜，一些違電、偷電、盜電現(xiàn)象也比較嚴重，給供電企業(yè)也造成一定經(jīng)濟損失。近日，電力法出臺指出，公、檢、法聯(lián)手打擊違法用電行為，這就表明以后偷電、盜電等行為不只是民事行為，帶有法律效果，情節(jié)嚴重的屬于刑事案件，這一法規(guī)的出臺將給供電企業(yè)帶來很大幫助。
2.2 營銷微觀環(huán)境
2.2.2 供應者
供應者主要是各種類型的發(fā)電商，其主要的業(yè)務就是將其它各種各樣的能源式通過先進的技術、成熟的工藝、精密的設備轉(zhuǎn)換成為電能的形式。主要的發(fā)電廠類型有：水力發(fā)電廠、火力發(fā)電廠、核能發(fā)電廠、地熱發(fā)電廠、太陽能發(fā)電廠、潮汐發(fā)電廠、風力發(fā)電廠、燃氣發(fā)電廠等。目前在太原地區(qū)的發(fā)電廠主要為火力發(fā)電廠，尚無其它能量轉(zhuǎn)換形式的發(fā)電廠。電力體制改革后，原國家電力公司系統(tǒng)所屬發(fā)電企業(yè)均組建為獨立的發(fā)電公司，與電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)完全分開，實行“競價上網(wǎng)”的原則，這對電力銷售企業(yè)而言是一大機遇，可以采購到更多的、質(zhì)優(yōu)價廉的電力。
2.2.2 消費者
消費者主要是指電力的最終消費者，在消費者這個環(huán)節(jié)，電能將通過消費者的電氣設備將電能轉(zhuǎn)化為機械能、熱能、光能等形式，從而為消費者服務。根據(jù)不同的分類標準，可以對消費者進行以下細分：
（1）按使用群體的不同分為家庭消費者和集團消費者兩大類，家庭消費者一般是以電力為其主要能源消費方式的居民客戶和農(nóng)戶；集團消費者有：①黨政軍機關，各種社會團體、教、科、文、衛(wèi)等事業(yè)單位②中等水平電價企業(yè)單位包括工業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、商業(yè)。③公益性單位、社會福利單位、社會救濟機構、路燈處等，屬于公益性消費，大部分由國家財政支付電費，用電量小，用電時間較集中，電價很低。
（2）按使用者是否盈利為目的分為非經(jīng)營性消費者和經(jīng)營性消費者兩大類
非經(jīng)營性消費者主要是家庭居民生活用電、黨政軍機關、國家所屬教科文衛(wèi)單位、國家所屬社會福利救濟結(jié)構、公益性照明客戶等，這類客戶一般電價較低。
經(jīng)營性消費者主要是工商企業(yè)單位用電，以電為原動力進行大規(guī)模工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，或以電為商業(yè)經(jīng)營所提供照明、動力、熱力等，用電量大，電價較高或很高。
（3）按對電能的最終使用用途的不同分為電光消費者（照明）、電力消費者、電熱消費者
電光消費者主要是各類家庭照明、辦公照明、車間照明、生產(chǎn)照明、營業(yè)照明、路燈照明、應急照明等，消費時間較固定，且有周期性，電量是逐步上升之勢，對電能質(zhì)量要求不是太高。
電力消費者主要是通過電氣設備把電能轉(zhuǎn)換為機械能而從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的消費者，如電動機、機床、壓縮機等。
電熱消費者主要是電源通過電氣設備所產(chǎn)生的熱能來進行采暖、食品加工、爐冶煉等行業(yè)用電。
3、供電公司的營銷問題分析
3.1 產(chǎn)品問題
產(chǎn)品問題主要表現(xiàn)在供電合格率電壓、供電頻率、電力諧波三個質(zhì)量指標。在過去，產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的后果并不是很嚴重，也未對此引起高度重視，事實上，隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，客戶對電能質(zhì)量要求越來越高。隨著居民生活水平的改善，生活質(zhì)量要求逐步提高，類似計算機、空調(diào)等高檔家用電器不斷普及，而這些家電產(chǎn)品對供電質(zhì)量指標的要求較高。如果電壓質(zhì)量不合格，則會造成使用效果較差，損壞可能性增大。隨著地方政府招商引資力度的加大，特別是工業(yè)生產(chǎn)中引進了大量的精密生產(chǎn)線，或者生產(chǎn)高、精、尖，高技術含量和高附加值的高科技產(chǎn)品，這些生產(chǎn)線或產(chǎn)品對電壓質(zhì)量的要求相當高，一但電壓質(zhì)量不合格，則次品率、廢品率會大幅度提高，甚至燒毀設備等。雖然目前電網(wǎng)比較先進，但處于用電旺季或高峰時段，還是不能滿足企業(yè)和居民得用電需求。
3.2 價格問題
電力企業(yè)缺少自主的價格調(diào)整手段，雖然電價的高低對電力需求影響較大，但由于電價屬國家定價的價格種類，受物價管理部門的嚴格控制，一經(jīng)確定很難改變。并且電力企業(yè)也是自然壟斷企業(yè)，國家在鼓勵電力發(fā)展的同時，對電價實行管制。由于電價的嚴格管制，價格手段和價格杠桿作用的發(fā)揮受到限制，造成電力企業(yè)無權對電價作相應的調(diào)整。供電企業(yè)無法根據(jù)市場需求的變化，對電價作適當?shù)母雍驼{(diào)節(jié)。供電貼費收取標準的過高，也制約了電力市場開拓的進程。
4、供電分公司的營銷改進對策
4.1 建立電力網(wǎng)絡營銷體系
服務營銷是21世紀企業(yè)競爭的焦點，也是企業(yè)提高市場競爭力的現(xiàn)實要求.因此在營銷服務環(huán)節(jié)，我們應當按照服務營銷的思想來開展供電優(yōu)質(zhì)服務工作，服務營銷將決定電力企業(yè)市場競爭的勝負，成為電力企業(yè)的核心競爭力。
近期，為貫徹落實國家電網(wǎng)公司“四個服務”宗旨和服務省城加大對外開放工作，加快省市重點工程及民心工程的用電報裝速度，太原供電分公司積極創(chuàng)新思維，在營銷業(yè)擴和優(yōu)質(zhì)服務之間尋找契合點和突破口，嘗試開辟了用電報裝“綠色通道”，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
“綠色通道”是太原供電分公司落實對外開放措施，進一步優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，簡化辦事程序，傾力營造“重商、親商、安商、富商”供電服務環(huán)境的一項營銷新舉措。利用GPS系統(tǒng)對客戶位置進行定位，結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，查詢供電資源，并根據(jù)具體情況當日制訂供電預案。為保障“綠色通道”通暢進行，該公司設營銷副總師為通道實施總協(xié)調(diào)，各相關部門行政正職為通道第一責任人，選派政治素質(zhì)強、業(yè)務素質(zhì)高的客戶服務工作人員專項負責。對報裝用戶完成送電后，“綠色通道”自動轉(zhuǎn)入客戶回訪程序，回訪內(nèi)容包括工作人員的工作態(tài)度、流程時限、服務質(zhì)量、工程質(zhì)量及承諾兌現(xiàn)情況等，回訪結(jié)果將在業(yè)擴例會上予以公布并進行備案。
4.2 制定電力營銷策略
4.2.1 產(chǎn)品營銷策略
（一）主要經(jīng)濟技術指標完成情況
公司完成固定資產(chǎn)投資2.12萬元；完成供電量18.9億千瓦時，110月份。同比增長0.32%售電量17.08億千瓦時，同比降低0.41%完成年度考核計劃的82.15%7月20日最高供電負荷達39.5萬千瓦，比去年最高負荷高出0.76萬千瓦，創(chuàng)歷史新高；綜合線損率9.66%同比下降0.12個百分點；應收電費余額5萬元，客戶滿意率100%勞動生產(chǎn)率2021308元/人。供電可靠率、電壓合格率等其它主要經(jīng)濟技術指標均達到或逾越業(yè)績考核責任書的要求。
（二）加強平安管理。
狠抓平安管理的針對性和實效性。組織開展了春節(jié)前平安生產(chǎn)綜合檢查、防誤操作專項檢查、基建平安大檢查、各業(yè)務部平安專項檢查等七項安全檢查，公司結(jié)合系統(tǒng)開展的反違章”和“隱患排查”工作。將上級精神層層分解，落實責任，進一步夯實平安管理基礎。開展主題平安活動，出臺十項“反違章”工作新舉措，通過建立違章通報曝光、考核問責、整改檢查的閉環(huán)管理機制，深入推進“反違章”工作。110月份，公司共組織平安活動1352人次，領導及管理人員現(xiàn)場督查3349次，共查見各類違章違規(guī)37起，對其中3起嚴重違章依照“四不放過”原則對相關責任人進行了嚴肅處置。截至10月31日，公司已連續(xù)平安生產(chǎn)3434天。
（三）加快電網(wǎng)發(fā)展。
組織編制了如東35千伏電網(wǎng)升級改造規(guī)劃》積極與地方政府會談，超前謀劃電網(wǎng)發(fā)展。將電網(wǎng)建設項目提前納入地方土地利用規(guī)劃。服務特高壓工程建設，對錫盟—上海西特高壓輸變電工程南京北—上海西段1000千伏線路在如東境內(nèi)路徑進行了確認。狠抓工程前期工作，工程土地交接手續(xù)料理基本完成。按序時推進工程建設，主網(wǎng)方面，220千伏長沙輸變電工程已開始電氣局部施工，35千伏袁莊變升壓工程已進入電氣調(diào)試階段，110千伏古壩、臨港輸變電工程主設備招標已完成，110千伏化工變增容工程施工圖設計已完成，力爭12月份投運。配網(wǎng)方面，新架改造10千伏線路50公里、400伏線路230公里，新墩改造配變410余臺，合計實施農(nóng)網(wǎng)工程項目1300余個，有效解決了局部農(nóng)村地區(qū)較為頻繁的電壓低、線路跳閘等問題，通過實施嚴格問責制，今年大規(guī)模農(nóng)灌期間，全縣沒有發(fā)生配變燒損事故，農(nóng)村居民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電得到基本保證。
（四）加強生產(chǎn)管理。
針對電網(wǎng)單薄環(huán)節(jié)做好預控措施，加強運行、檢修管理。完成了近6000萬元的迎峰度夏項目，對局部變電所和線路進行了增容改造，解決少數(shù)主變、線路過載的問題。整合線路工區(qū)生產(chǎn)資源，將分布在全縣的5個運行維護班集中到公司本部。同時成立了公司搶修中心，明確責任，理順流程，統(tǒng)籌高、低壓線路搶修工作。將同業(yè)對標指標控制與專業(yè)管理工作相結(jié)合，對落后指標進行定性、定量分析，分解落實責任，落實改進措施，局部指標排名實現(xiàn)升檔進位。認真組織縣供電企業(yè)各類“違章行為”集中排查整治活動和農(nóng)村供電所集中排查政治“各類違章”行為活動，從組織領導、活動推進、驗收考核等方面推動活動務實開展。縣供電企業(yè)各類“違章行為”集中排查整治共計查見問題46個，整改31個；農(nóng)村供電所集中排查政治“各類違章”行為活動共計查見問題199個，現(xiàn)已整改162條，余下問題己納入整改計劃，目前正在有序整改之中。扎實開展20千伏供電推廣應用，5月份如東化工園配套20千伏出線工程投運。
（五）挖掘營銷潛力。
公司一是深入企業(yè)進行調(diào)研，為把經(jīng)濟下滑對全縣工業(yè)經(jīng)濟、供電量的影響壓減至最小。先后赴東日鋼廠、蘇通化肥等大用戶詳細了解企業(yè)運營情況，確保供電正常，設備運營正常。同時建議一些停工企業(yè)早復工、早投產(chǎn)，并在手續(xù)料理上開辟綠色通道，保證盡早形成電量增長。二是進一步縮短業(yè)擴工作周期，所有客戶無論大小，都周密細致、陽光公開、快捷高效的全過程做好服務。今年以來，提前介入項目需求，加強與政府部門和項目單位的聯(lián)系溝通，多次安排現(xiàn)場辦公，做好強生電池、萬豪建材、鐵鏈廠等“四大載體”工業(yè)項目的供電服務，力保新上企業(yè)盡快接電、盡早形成產(chǎn)能。三是加強電量分析監(jiān)控，嚴格停電審批順序，集中安排施工檢修，盡可能減少停電次數(shù)，最大限度的保證供電。近幾個月來，由于工業(yè)主要行業(yè)市場形勢逐步好轉(zhuǎn)，紡織業(yè)和金屬制品業(yè)的強勢拉動，全縣用電呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的良好態(tài)勢。10月份，全縣完成供電量1.9億千瓦時，同比上升了8.78個百分點，并拉動全年供電量首次實現(xiàn)了正增長。
（六）加強財務管理。
根據(jù)實際執(zhí)行情況動態(tài)調(diào)整，加強預算的過程控制。保證利息費用的可控和在控，保證預算發(fā)生與序時同步。深入做好資金管理工作，結(jié)合上級下發(fā)的資金平安管理手冊，明確資金管理各個環(huán)節(jié)的人員責任，堅持常態(tài)檢查，保證資金管理可控在控。多次資金平安檢查中得到上級公司的肯定。加強農(nóng)電財務管理，出臺了農(nóng)電業(yè)務核算流程、農(nóng)電備用金管理方法等一系列制度。主動適應省公司“一本賬”管理模式，按上級要求啟動了fmis4.0上線應用工作，對相關業(yè)務流程進行優(yōu)化設置，強化業(yè)務的規(guī)范流轉(zhuǎn)，使財務內(nèi)控管理水平得到進一步提升。配合做好省公司特別審計工作，以審計工作為抓手，加強企業(yè)內(nèi)部控制，規(guī)避經(jīng)營風險。
（七）深化行風與作風建設。
進一步加強各級人員工作作風、生活、學習以及服務行為等方面的規(guī)范教育。專題組織召開了行風建設動員大會，一是深化作風行風建設。今年我公司結(jié)合全縣“機關作風建設年”活動。要求全體員工統(tǒng)一思想，新的形勢下進一步轉(zhuǎn)變服務觀念，樹立全員服務的理念，周到細致地滿足服務客戶需求。對各類客戶投訴、舉報的行風事件，一經(jīng)查實，嚴格進行責任考核。強化各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，加快建立內(nèi)部“四個服務機制”分主業(yè)、多經(jīng)兩個層面召開了優(yōu)質(zhì)服務座談會。邀請政府分管領導和新聘任的行風監(jiān)督員召開行風建設動員大會，邀請人大領導視察指導供電工作，為加快企業(yè)發(fā)展構建良好的外部環(huán)境。二是認真開展“綠色電力共建和諧”優(yōu)質(zhì)服務主題活動，以活動為平臺，千方百計滿足老百姓的各類服務需求。做好高中考保電、國慶60周年保電、海洽會”保電等重大政治經(jīng)濟活動的保電工作，保證全縣各大活動順利進行。三是克服施工力量緊張、工期緊等困難，以高度的主人翁”意識，全力做好政府工程，市政工程，海洋鐵路、s225線等道路交通基礎設施建設所涉及的電力桿線遷移等各類服務工作，認真履行企業(yè)社會責任和政治責任。四是認真開展調(diào)研走訪、征求意見活動，虛心聽取意見建議。下半年以來，由公司主要領導帶隊，赴全縣14個鎮(zhèn)、4個開發(fā)區(qū)，召集人大代表、政協(xié)委員代表、客戶代表和村支部書記召開供電服務座談會，宣傳電力政策，廣泛征求意見意見。對會上各級領導和客戶代表所提的意見建議，均在公司明確責任部門和責任人，對一些緊迫的問題當即安排現(xiàn)場辦公，所以意見建議答復均在15天內(nèi)以書面形式進行了答復，受到鎮(zhèn)（區(qū)）黨委、政府的肯定。2月中旬，洋口、苴鎮(zhèn)、河口三家農(nóng)電業(yè)務部被如東縣紀委和市公司紀委雙推申報“南通市群眾滿意先進基層站所”
（八）加強精神文明建設。
扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，明確了72項整改內(nèi)容，活動取得了初步效果。大力開展“電網(wǎng)先鋒黨支部”結(jié)對創(chuàng)先”統(tǒng)籌共建”活動，推進黨建“強基工程”出臺創(chuàng)建平安、和諧單位（部門）實施方法，加強員工理念引導，保證隊伍穩(wěn)定和諧。認真宣貫國網(wǎng)公司核心價值觀，制作宣傳圖板，舉辦了以“誠信、創(chuàng)新、責任、奉獻”為主題的文藝演出，營造濃厚的宣傳氛圍。黨風廉政建設扎實深入,嚴格依照“三個階段、六個環(huán)節(jié)”要求。開展了廉政談話、簽訂廉政許諾書、思廉日警示教育等形式多樣的活動。對農(nóng)電物資管理實施專項效能監(jiān)察，進一步規(guī)范物資管理流程、健全管理制度。加強企業(yè)民主管理，關心職工生活和離退休老同志，構建和諧勞動關系。
二、存在問題
平安管理人員和一線生產(chǎn)人員對新的平安規(guī)程、制度學習不夠深入；施工現(xiàn)場較多，平安生產(chǎn)基礎不牢。平安檢查一定水平上不能實現(xiàn)施工現(xiàn)場的全覆蓋。
電力工程部是主要承擔武漢電網(wǎng)建設、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設施工和鐵塔加工制造任務。工程部的工作辛苦，對技術性要求較強，而且是武漢供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術人才的搖籃。短短的四周時間里，在工程部領導的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的工作、學習等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
我被分配到變電工程部的變電二次班實習。作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時內(nèi)心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個新手，對變電運行方面的專業(yè)知識幾乎一無所知。但是，在班長和班里師傅們的悉心指導下，我還是受益頗多。通過在天河機場變電站、江夏東一園變電站施工現(xiàn)場的觀摩學習，我對變電二次班組從電纜放線、接線、對線到線路調(diào)試與檢測工作的基本流程有了一定了解，知道了變電站的基本構造、變電站建設的基本過程以及各種設備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實際工作經(jīng)驗。在被調(diào)到總經(jīng)理工作部幫忙的幾天時間里，我也認真做好領導交給我的每一項任務，得到了大家的好評。在實習期間，我時刻嚴格要求自己，自覺遵守工程部的各項規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領導交辦的工作同時，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的能力。
二、主要工作目標和任務
1、安全穩(wěn)定：突出“保人身、保電網(wǎng)、保設備”工作目標，狠抓“制度、人員、設備”安全生產(chǎn)三要素，確?！捌卟话l(fā)生”和“兩個實現(xiàn)”。即不發(fā)生電力生產(chǎn)人身重傷、死亡事故，嚴防人身輕傷事故；不發(fā)生人員責任的重大及以上電網(wǎng)、設備事故；不發(fā)生誤調(diào)度、惡性誤操作事故；不發(fā)生因責任事故停電而引發(fā)對社會有較大影響的事件；不發(fā)生本企業(yè)負同等及以上責任的農(nóng)村觸電死亡事故；不發(fā)生重大生產(chǎn)火災事故和重大交通事故；不發(fā)生對社會造成重大影響的不穩(wěn)定事件；實現(xiàn)全年無市公司考核的事故；實現(xiàn)年內(nèi)連續(xù)三個百日安全無事故記錄。
2、經(jīng)營管理：加強經(jīng)營管理，落實資產(chǎn)經(jīng)營指標的管控措施，防范和化解各類經(jīng)營風險，確保完成全年各項資產(chǎn)經(jīng)營考核目標，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。全年完成購網(wǎng)電量12億千瓦時；利稅3200萬元，利潤總額1500萬元；平均售電單價590元/千千瓦時（不含基金）；成本三費控制在2600萬元以內(nèi)；資產(chǎn)保值增值率達到104%；綜合電壓合格率98.5%，D類電壓合格率97.5%；供電可靠率達到99.85%；高低壓綜合線損率4.5%，低壓線損率9%；電費回收率100%。
3、電網(wǎng)建設：加大電網(wǎng)建設改造力度，按照工程里程碑計劃，全面完成年度項目投資計劃和工程建設任務。電網(wǎng)建設改造總投資10909萬元，其中：電力基建技改投資1550萬元，低壓電網(wǎng)改造1500萬元，農(nóng)網(wǎng)升級改造7859萬元。重點做好110kV城西站項目前期及古城站變電建設、黛溪站微機保護、代家站35kV出線改造和35kV黛周線改造，及110kV明郭、明九線輸電工程、周黃II線改造和23條10kV線路改造等農(nóng)網(wǎng)升級改造項目，不斷優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構和輸送能力，提高電網(wǎng)供電可靠性。
電力工程部是主要承擔武漢電網(wǎng)建設、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設施工和鐵塔加工制造任務。工程部的工作辛苦，對技術性要求較強，而且是武漢供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術人才的搖籃。短短的四周時間里，在工程部領導的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的工作、學習等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
我被分配到變電工程部的變電二次班實習。作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時內(nèi)心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個新手，對變電運行方面的專業(yè)知識幾乎一無所知。但是，在班長和班里師傅們的悉心指導下，我還是受益頗多。通過在天河機場變電站、江夏東一園變電站施工現(xiàn)場的觀摩學習，我對變電二次班組從電纜放線、接線、對線到線路調(diào)試與檢測工作的基本流程有了一定了解，知道了變電站的基本構造、變電站建設的基本過程以及各種設備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實際工作經(jīng)驗。在被調(diào)到總經(jīng)理工作部幫忙的幾天時間里，我也認真做好領導交給我的每一項任務，得到了大家的好評。在實習期間，我時刻嚴格要求自己，自覺遵守工程部的各項規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領導交辦的工作同時，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的能力。
一、2012年公司工作回顧
在決戰(zhàn)奧運保電和援川救災“兩大戰(zhàn)役”的四個多月里，公司上下齊心協(xié)力，前方后方和衷共濟，以團結(jié)一致的強大力量、堅韌不撥的頑強毅力，最終奪取了奧運保電和援川救災的全面勝利，為災區(qū)重建和奧運會順利舉辦做出了積極的貢獻，以實際行動展現(xiàn)了**供電職工英勇頑強、敢打敢拼的“鐵軍”風采。
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標準化建設全面展開。2012年，公司把標準化建設作為深化創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，提升企業(yè)管理水平的重要手段來抓。成立了標準化建設領導小組，公司領導任組長、副組長，下設7個工作小組，進行了明確的責任分工。制定了標準化建設的體系框架、推進方案和實施細則，使標準化建設工作在“面”上鋪開，在“點”上實施。目前，共編寫技術標準1546個、管理標準134個、工作標準167個，充分發(fā)揮了標準體系對公司日常工作的指導作用，提升了管理水平。加快公司最佳實踐庫建設，《gprs負荷控制管理》入選集團公司最佳實踐庫，《工程管理》、《現(xiàn)場到位標準》和《農(nóng)電工薪酬管理》入選青島供電公司最佳實踐庫。加強標桿選樹工作，姜山供電所被集團公司命名為“標桿供電所”?？萍歼M步取得新成果，公司研制開發(fā)的“智能電力工程項目管理系統(tǒng)”獲集團公司科技成果二等獎和青島市科技進步三等獎；“電力變壓器經(jīng)濟運行計算分析系統(tǒng)”和“vqc無功優(yōu)化運行閉環(huán)控制系統(tǒng)”獲**市科技進步二等獎；高壓線路放線牽引機獲國家實用新型專利權。
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縣供電公司供電所員工先進事跡材料
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是營業(yè)窗口的一名收費員，她從事營業(yè)窗口工作以來，一直牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務意識，認真落實供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”，熱情服務，禮貌待客，用自己的實際行動得到了廣大用電客戶的一致好評。去年被評為優(yōu)秀先進工作者。
記得剛開始從事窗口服務工作的時候，電老虎、電霸的稱呼籠罩著電力行業(yè)，也正趕上電力開展行風建設和提高優(yōu)質(zhì)服務的起步階段，身為窗口的她感到一種莫大的壓力，為從自身做起改變?nèi)藗兊目捶?，面對千千萬萬、各式各樣的用電客戶，及時找準自己的位置。即使是面對那些無理取鬧的客戶時，仍然能以平靜的心態(tài)，面帶笑容的面對他們，通過耐心而細致的解釋，取得他們的理解和諒解，平息怒氣、化解矛盾。記得一天下午，有一位三十來歲的客戶拿著催費通知單，沖到柜臺前面把催費單往柜臺上一放嚷著：“我從來不欠費，供電所怎么說我欠費”。面對他又拍柜臺又罵人的兇狠架式，和顏悅色地對他說：“我可以幫你先查一查”。逐一仔細對帳，然后心平氣和地向他解釋：“你只交了當月電費，你以前有一個月的電費還沒有交清?！睕]想到解釋完后，他還是那句話：“我不欠你們供電所的電費”。只好又對他耐心解釋，反復幾次，不但沒有得到他的認可，還把柜臺拍得震天響，無理謾罵，手指都戳到了眼前，默默忍受著這一切，沒有與他爭執(zhí)。為了樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的形象，認為個人受點委屈算不了什么。她說：我的一言一行不僅代表我個人，更代表著我們供電公司形象。還有一次正值催費高峰期，由于欠費停電的客戶們火氣一個比一個大，而此時超負荷運轉(zhuǎn)的計算機“罷工”了，在等待的過程中，一位女客戶非讓幫著查詢，向她解釋了原因，對方反說工作態(tài)度不端正，不愿意查，并揚言要投訴她。滿腹委屈，氣得說不出一句話來。她穩(wěn)定一下情緒，仍面帶笑容向那位怒氣十足的女客戶作耐心解釋，終于取得她的理解。之后改由她誠懇地向表示歉意。正是這樣的責任心和工作態(tài)度使得得到了用電客戶的一致贊揚。她說：我要在自己的崗位上盡職盡責，竭誠工作，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸。這就是我們班的好班員??。
為認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》精神，我單位進一步加強政務信息公開建設，深入增進與群眾的溝通交流，有效拓寬了社會各界的監(jiān)督渠道，更好地服務社會。我單位領導高度重視，進行了專門部署，建立單位內(nèi)部的信息報送機制，做到及時調(diào)整欄目、更新網(wǎng)站信息，推進政務公開和政府信息化工作，促進科學、民主、依法行政和增強政府工作透明度，截至2012年底，我單位政府信息公開工作運行正常，政府信息公開各項工作均得到了順利開展。
（一）加強政府信息公開領導體制和工作機制
1、我單位建立了政府信息公開工作領導小組，由單位負責人領導小組組長總體抓，分管領導具體負責，辦公室具體承辦。
2、對于主動公開信息，我單位主要采取網(wǎng)上公開形式，并通過對外公開電話接受群眾咨詢，告知或者指引獲取有關政府信息的途徑和方式。
3、縣政府門戶網(wǎng)站設政府信息公開專欄，我單位政府信息公開內(nèi)容由專門工作人員通過后臺上傳到縣政府門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄內(nèi)，是我單位政府信息公開的主要渠道。
4、建立督促檢查和監(jiān)督考評制度。信息公開工作領導小組對我單位政府信息公開工作進行督促檢查，同時接受縣政府信息公開有關部門的檢查和考評。
（二）建立完善政府信息公開規(guī)范與制度
1、貫徹省市有關文件精神，建立完善政府信息公開協(xié)調(diào)、政府信息公開監(jiān)督保障和政府信息保密審核等三項工作規(guī)范。
2、根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《省人民政府辦公廳關于做好2012年政府信息公開年度報告編制、公開工作的通知》的要求，進一步做好我單位信息公開工作，提升工作的透明度。
（三）認真抓好政府信息公開基礎工作
1、及時更新信息。我單位按照統(tǒng)一的規(guī)范，按照規(guī)定將主動公開的政府信息全文電子化，上傳至縣政府門戶網(wǎng)站。
2、加強電子政務建設，提高政府信息公開工作效率。由辦公室牽頭負責全單位主動公開政府信息、依申請公開政府信息受理、公文類政府信息目錄備案等工作，有利于加強政府信息公開的工作管理，提高工作效率。
二、主動公開政府信息情況
（一）公開內(nèi)容
1、2012年度我單位在主動公開信息工作中，主要依托縣政府門戶網(wǎng)站公開信息，重大事項也通過政府網(wǎng)站的政務公開欄向公眾公開。2012年度我單位共主動公開政府信息112條，全文電子化率達100%。
2、重點公開內(nèi)容。機構信息主要公開主要領導信息、機構設置情況和機構職能；本單位的行政職責，承諾事項主要公開本單位的服務內(nèi)容、服務時限、服務監(jiān)督等；其他信息主要公開我單位主要領導活動情況、重要工作動態(tài)信息、單位建設等。
（二）公開形式
在主動公開的信息工作中，為方便公眾了解信息，我單位在采用主動公開政府信息的形式上做了如下工作：
1、凡是主動公開的政府信息，全部在網(wǎng)站公開。
2、群眾既可以從我單位網(wǎng)站查閱和下載有關已公開的政府信息，也可以直接到縣供電公司辦公室查詢主動公開和依申請公開的政府信息。
三、依申請公開政府信息情況
我單位2012年度共受理政府信息公開申請0件。
四、政府信息公開機構人員及經(jīng)費情況
（一）機構人員情況
由辦公室承辦，辦公室工作人員負責信息的采集、整理及上網(wǎng)工作，分管領導審核，經(jīng)理簽發(fā)后公開。
（二）經(jīng)費情況
由單位統(tǒng)籌安排政府信息公開經(jīng)費。
六、存在的主要問題和改進措施
在財務指標體系的上，分層次的對各項指標進行合理、深入分析。比如說在對某個指標實際值來講，可以依照指標的計算公式和含義以及標準值范圍進行深入的了解和闡述，進而對此項指標對企業(yè)的反應程度。與此同時還能將一組具有相關關系的指標進行綜合分析，對各項財務指標的變動情況、實際值大小范圍及比例構成等方面進行全面的理解，進而更好的反映出供電公司財務指標體系的具體情況及特點。
(二)財務報表分析
財務報表的分析指的是對供電公司財務報表的分析，在這項工作開展的時候，可以有針對性的對部分報表進行分析，這也就是對某一部分進行的分析，利用這樣的方法能夠切實了解到企業(yè)內(nèi)部某一項工作的具體情況和特性。在分析過程的開張過程中可利用相關的財務分析軟件進行財務報表的統(tǒng)一、隱藏、混合分析，如將不同單位的不同報表項目進行組合分析、同單位的不同報表項目進行綜合分析等等，總而言之，盡可能利用多的分析角度更加能夠準確的判斷出供電公司的財務狀況。
(三)綜合方案分析
綜合方案分析在財務日常管理工作分析的基礎上搭建了一種新的分析方案方式，它將財務管理分析過程中的部分分析方法設置為進行指標分析的綜合方案，這就包括對企業(yè)整體經(jīng)營狀況、企業(yè)利潤分析、收支分析、損益分析資產(chǎn)分析與售電結(jié)構分析。分析的方案可以根據(jù)公司具體情況進行添加設置，這樣一來就便于公司不同需要進行新的分析方法的建立。從利潤分析方案的角度上來講，它完成的利潤與同期相比情況、預算完成情況、利潤總體結(jié)構趨勢分析和企業(yè)內(nèi)部利潤的分析等多個方面，它的內(nèi)容十分廣泛。所以在開展綜合分析的時候需要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，有效快捷的制定出分析結(jié)果。
二、改進分析方法，完善有效措施，深入詳細的綜合分析
(一)財務綜合比率分析
1．構成比率分析
構成比例分析即結(jié)構分析，通過對企業(yè)內(nèi)部各項指標占總指標的比例，進而結(jié)合部分與整體的關系來分析部分對整體產(chǎn)生的影響。從中發(fā)現(xiàn)關鍵因素，找到企業(yè)內(nèi)部的重點。從整體上來說，通過這些結(jié)構的變化來掌握某一項經(jīng)濟變化的趨勢。
2．相關比率分析
一般來講，相關比例分析指的就是通過一系列的指標值的計算來實現(xiàn)，其中涉及到很多方面，本文就選取了三個比較重要的方面來進行闡釋和說明:
①償債能力分析:這就需要把流動資產(chǎn)、流動負債和速動資產(chǎn)分別分析和加以對比，利用相關的指標算出流動的比率、速動比率的實際值，進而反映企業(yè)的短期償債能力。
②盈利能力分析:盈利能力分析是將供電公司某個經(jīng)濟活動中的經(jīng)費和收益的比例進行比較和分析，進而反映出投入和產(chǎn)出的具體管理。如將銷售所得收入與凈利潤、成本費和利潤總額、等等進行比較分析，能夠分別得出利潤額、總資產(chǎn)報酬等指標，這樣一來，通過盈利能力的分析能夠從不同的角度反映出供電公司企業(yè)實際的盈利能力。
③發(fā)展能力分析:發(fā)展力分析指的就是將當月的銷售額與上期相比增長的銷售收入，從其中得出相應的結(jié)果，最終得出銷售增長率和近利潤增長率等指標，這些指標能夠較為準確的反映出供電公司的市場占有率及發(fā)展?jié)摿?，在預測供電公司未來的發(fā)展上也有重要的參考意義。需要注意的是，本文上述的所有者的權益和利潤分析雖然說可以作為供電公司的指標分析，但是地市供電公司是非獨立法人的供電企業(yè)，對于非獨立企業(yè)的供電公司并不適用。即使這樣，但是我們可以對這些指標稍加處理，即購網(wǎng)電量與實際購網(wǎng)電價的乘積。如此以來就可以把供電公司的內(nèi)部利潤還原成為它的正常利潤了。
(二)發(fā)展趨勢分析
將連續(xù)幾期的財務指標值進行對比分析就是發(fā)展趨勢分析，通過發(fā)展趨勢分析可以觀察到相關指標的增減變動、幅度、數(shù)額的具體情況，從而可以反映出供電公司的財務情況和生產(chǎn)情況，具體的分析過程當中可以根據(jù)所引起變化的原因、性質(zhì)，這些指標都是可以對公司發(fā)展前進加以預測的。不僅如此，發(fā)展趨勢分析還可以運動到供電公司財務分析的各個方面中去，如售電量、售電電價、銷售收入、現(xiàn)金流量及成本費用等進行發(fā)展趨勢預測。
1加強制度建設，完善安全職責、“兩票”管理、安全培訓、工程發(fā)包和外來人員管理、反違章工作等規(guī)章制度和標準共35項，及時下發(fā)現(xiàn)行有效安全生產(chǎn)管理制度目錄。深入推進“農(nóng)村用電安全強基固本工程”。細化完善用電安全宣傳、剩余電流保護裝置管理和居民表后設備安全告知等工作措施，印制并逐戶發(fā)放了《家用保護器告知書》，切實提高農(nóng)村用電安全水平。加強農(nóng)電隊伍安全培訓，開展“安全日”活動、實施《安規(guī)》考試、安全培訓活動，提高農(nóng)電隊伍的安全意識和防護意識。
2.聚焦電網(wǎng)建設，提升服務保障能力。實施“精品工程”。因地制宜解決低電壓和地埋線問題，采用過渡性改造和農(nóng)網(wǎng)升級高標準改造相結(jié)合的整治方案，采取增容、布點、調(diào)臺步、平衡三相負荷等方式進行改造。強化項目審計。對農(nóng)網(wǎng)建設和改造工程實行“必審制”和全過程審計。推廣“四新”技術應用，加強農(nóng)村智能化臺區(qū)建設，逐步實現(xiàn)運行監(jiān)測、負荷遙測等數(shù)據(jù)信息在線實時采集。開展“百問排查”。建立問題明細臺賬，按期完成整改對國家電網(wǎng)公司農(nóng)網(wǎng)工程涉農(nóng)收費有關規(guī)定進行提煉，印制《農(nóng)網(wǎng)升級改造工程“五嚴禁”》卡片，組織供電所人員及外包施工隊人員認真學習貫徹，確保執(zhí)行不出現(xiàn)偏差。聚焦暢通服務最后一公里，提升優(yōu)質(zhì)服務形象。打造綠色通道。妥善解決好政府、企業(yè)和居民等社會各界普遍關注的熱點問題，為民生工程、新城區(qū)建設、招商引資項目等開辟綠色通道。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，扎實開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理問題排查”“供電服務突出問題整治”等活動，著力解決供電服務和群眾反映的熱點問題。打造居民“十分鐘交費圈”。大力推廣社會化代收業(yè)務，與銀行合作開通了網(wǎng)上銀行交費，完成交費地圖建設，新增POS機劃卡業(yè)務，全面實現(xiàn)了“十分鐘交費圈”和“村村有交費點”目標。打造“一條龍”服務工作機制。從業(yè)擴報裝、停電檢修、故障報修，到停電催費、服務投訴等環(huán)節(jié)，建立完善供電協(xié)同一條龍服務工作機制。加強業(yè)擴報裝管理,嚴格兌現(xiàn)各環(huán)節(jié)服務承諾時限，杜絕發(fā)生客戶工程“三指定”行為。營銷業(yè)務全部通過SG186營銷系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，各環(huán)節(jié)嚴格按照業(yè)務流程、工單、時限和要求辦理。
3.聚焦隊伍素質(zhì)建設，提升員工干事創(chuàng)業(yè)動力。認真組織參加省市公司供電所長和新入職農(nóng)電用工培訓、供電所人員調(diào)考、供電所人員崗位知識和業(yè)務技能競賽。加強培訓需求調(diào)研，通過開展技術競賽、導師帶徒、精品教案、送教上門、結(jié)對幫扶等方式，廣泛開展各層級崗位練兵活動。嚴格執(zhí)行年度應試制度，檢驗農(nóng)電工學習成效。健全供電所人員成長與發(fā)展激勵約束機制，加強對復合型高技能人才和崗位標兵的培養(yǎng)及選拔任用，促進一線人員參加職業(yè)技能鑒定，提高取證比例。結(jié)合“三定三考”工作，開展供電所全員績效管理，加強考核結(jié)果應用，切實發(fā)揮正向激勵作用。
4.聚焦執(zhí)行力建設，提升依法從嚴治企水平。嚴格大局意識、一盤棋思想，強化工作協(xié)同監(jiān)督。對各部門、重點崗位、重要工作進行風險評估，在公司和供電所兩個層面成立監(jiān)督委員會，對日常工作進行全方位監(jiān)督。嚴格執(zhí)行管理標準，常態(tài)化、標準化實施供電所“星級晉階”創(chuàng)建。重點推進調(diào)控運行、運維檢修、規(guī)劃計劃管理；按照標準化示范供電所基礎設施建設要求，優(yōu)化配置辦公和服務設施，配置生產(chǎn)服務車輛，建設改造職工培訓室、閱覽室、活動室、營業(yè)廳、工器具室、備品備件室，提供良好的工作環(huán)境。嚴格制度執(zhí)行，規(guī)范管理行為。全面清理現(xiàn)行制度標準和工作流程，嚴格各項工作閉環(huán)管理，建立職責、流程、制度、標準、考核“五位一體”機制，實現(xiàn)技術標準全業(yè)務覆蓋、管理標準全流程覆蓋、工作標準全崗位覆蓋。
5.聚焦載體建設，提升關鍵業(yè)績指標。以“星級晉階”管控基礎管理行為。制定供電所“星級晉階”工作實施細則，整合運檢、營銷、安全等專業(yè)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所日常工作最基本的管理要求，形成供電所管理綜合評價標準，根據(jù)標準將鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所分為1～5星級共五個等級，并對各星級供電所實施動態(tài)考核評價。以“同業(yè)對標”管控關鍵業(yè)績指標。認真學習宣貫省公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所同業(yè)對標指標體系，深刻理解安全、運維、營銷、服務、隊伍建設方面26項指標內(nèi)容及意義，并將每一項指標分解落實到崗位，明確責任人。按月、按季上報對標結(jié)果，由相關專業(yè)部門負責職責范圍內(nèi)對標數(shù)據(jù)審核和指標分析，分類定位優(yōu)勢、潛力、弱勢和高權重指標，分級制定指標鞏固提升和攻關保證措施。以“抓兩頭帶中間”促進共同進步。堅持實行由點帶面的整體推進，要求各專業(yè)、各供電所以“分年明確重點提升目標，分季集中診斷重點目標，分月分析重點目標進展”的“三分思路”實現(xiàn)同步提升。開展職能部室與基層供電所的“結(jié)對”活動，為供電所進行全方位“把脈問診”，職能部室明確專人負責“幫扶提升”工作。開展供電所之間先進單位和后進單位的“幫扶”活動，幫扶供電所派出技術骨干到被幫扶供電所蹲點培訓，被幫扶單位派員到先進單位跟班學習。
在實行會計集中監(jiān)督和核算管理之后，相關的財務運營和管理程序也相應的發(fā)生了變化，對于供電公司集體企業(yè)來說，應該了解集中管理背景下的一系列新的要求，其中較為重要的一項工作就是要加強預算管理。因為在實現(xiàn)財務集中管理之后，財務的預算也通常實現(xiàn)了集中預算，具體來說供電公司集體企業(yè)就要在財務預算的編制上加強管理，與此同時還需要根據(jù)自身的工作職責來加強管理，進而充分的考慮到本單位具體工作和業(yè)務開展的需要，進行精細化科學化的預算。在具體的財務系統(tǒng)運行過程中，對于財務投入等情況要及時的做好各項記錄并形成報表定期上報，對于相關的經(jīng)費使用需要在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎下來科學的安排。在具體的財務預算執(zhí)行上，要嚴格的按照相關的財務使用要求來進行，其中實現(xiàn)財務的集中管理之后，也要形成統(tǒng)一的監(jiān)管部門，他們要積極的承擔起自身的職責，對于各個部門財務使用情況等進行有效的監(jiān)督，以便促使相關的部門更好地利用相關會計資料，積極配合單位加強預算管理，提高資金使用效益。與此同時就需要進一步的加強核算，不斷的做好關于預算執(zhí)行的監(jiān)督工作。在相關的部門預算下達后，財務集中管理之后，作為會計核算中心就要積極的履行自身的相關職責，積極的配合單位做好財務管理工作，特別是項目支出，要督促單位按項目進度做好用款額度申請，提高各單位預算執(zhí)行的主動性。
建立有效的規(guī)章制度，完善單位內(nèi)部控制制度
集中的財務管理需要有獨立的審計和內(nèi)部監(jiān)督進行控制。我們知道，集中的財務管理是一個系統(tǒng)化的過程，在這個過程中必須依靠強有力的監(jiān)督和內(nèi)部控制才能夠保證其整體的執(zhí)行力。針對這一問題，作為公司需要集中成立獨立的審計監(jiān)管部門來進行監(jiān)管，重點做好日常財務工作的管理。當然，在這方面我們要保證財務監(jiān)督的獨立性，避免受到相關的牽制和約束，因為這樣往往也會使得監(jiān)督的作用力大大降低。除此之外，就是要在公司的內(nèi)部建立起完善的內(nèi)部控制和管理制度，良好的內(nèi)部控制和管理體系才能夠保證財務管理的科學化、有效化。對于供電公司集體企業(yè)而言，需要在具體的財務管理環(huán)節(jié)入手，做好財務信息的統(tǒng)計和反饋，并根據(jù)核算管理的需要進行有效的管理。當然，在相關財務信息的收集和統(tǒng)計過程中要通過有效的控制手段保證其準確性。隨著當前我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)財務管理也面臨著新的財務運行環(huán)境，因此我們需要結(jié)合變革與發(fā)展的需要進行內(nèi)部制度的進一步完善和優(yōu)化，重點做好一些財務管理制度的建設，如財務預決算制度、收支管理制度、開支標準制度、財務分析和財務監(jiān)督檢查制度、財產(chǎn)管理制度等，這些制度都要供電公司集體企業(yè)進行有效的完善和嚴格的執(zhí)行，進而保證整個財務運行的良性發(fā)展。
加強學習和培訓，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的財務管理隊伍
