時間：2022-10-07 16:46:07
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為了提高作為“雙爭雙創(chuàng)”活動主體的村黨支部班子及黨員群眾的綜合素質(zhì)和致富能力，該村狠抓學習培訓，加強教育引導，夯實了活動的“爭創(chuàng)”基礎(chǔ)。
1、加強班子自身建設(shè)，提高黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。村黨支部班子充分意識到，作為村級組織建設(shè)的領(lǐng)路人，不加強學習，就難以做好當前的各項工作，難以提高“爭創(chuàng)”水平。平時，黨支部充分利用支委會、支委擴大會等有效形式，采取座談會、培訓會等活動方式，不斷加強黨支部班子的自身建設(shè)。堅持組織班子成員學習黨的十六大、十六屆三中全會精神、“三個代表”重要思想、黨務(wù)知識、農(nóng)村政策法規(guī)、實用技術(shù)等，從而全面提高了支部班子的綜合素質(zhì)，增強了駕馭全局的能力，提高了解決具體問題、化解矛盾糾紛的能力，使以黨支部為核心的村級組織的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力和凝聚力得到明顯增強。
2、抓學習教育，提高黨員隊伍的戰(zhàn)斗力。該村加強黨員教育力度，增強黨員隊伍的整體素質(zhì)。一方面利用黨員大會、上黨課、黨員活動日、觀看電教片等有效形式，組織黨員加強學習，努力提高黨員的政治理論素養(yǎng)。在學習中，每位黨員都能結(jié)合本村的實際，暢談自己對發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、加強黨支部建設(shè)、搞好本村的社會治安等方面的看法和見解。對于重要的會議精神、文件，如“三個代表”重要思想、黨的十六大精神，黨員結(jié)合實際寫心得體會，進行相互交流學習。在平時，黨支部要求黨員在家中觀看中央一套新聞、焦點訪談、中央七套的“致富經(jīng)”等。通過學習教育，黨員的視野得到開闊，開拓意識、創(chuàng)新意識得到增強。此外，還加強黨員的管理，要求村民做到的，黨員必須先做到，從而發(fā)揮黨員在農(nóng)村改革和經(jīng)濟建設(shè)中的先鋒模范作用，黨員威信得到顯著提高。
3、抓實用技術(shù)培訓，提高黨員群眾發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的能力。該村黨支部把加強技術(shù)培訓，提高黨員群眾的致富能力作為黨員開展“爭創(chuàng)”活動的基礎(chǔ)性工作切實抓好。一是加大基礎(chǔ)性建設(shè)投入力度。在資金相對緊張的狀況下，村兩委多方籌措資金，對村黨員活動室進行了重新裝修、添置了必要的電化設(shè)備、vcd、電視機等，購買了一定數(shù)量的vcd光盤，擠出一間辦公室，設(shè)立了___村科技服務(wù)中心，購買了一部分蔬菜種植、水果栽培、淡水養(yǎng)殖、養(yǎng)豬等方面的科技圖書，做到定期和不定期向村黨員、村民開放，通過科技知識學習，黨員群眾“科技致富”本領(lǐng)增強了，發(fā)展經(jīng)濟的積極性提高了。二是加強實用技術(shù)培訓。每逢農(nóng)忙季節(jié)，該村黨支部都會針對全村蔬菜、水果生產(chǎn)中存在的突出問題，聘請省、地、市的專家、教授到村舉辦實用技術(shù)培訓班，每年平均組織培訓班3期，以此全面提高農(nóng)戶的種養(yǎng)殖技術(shù)。三是注重示范帶動。一批蔬菜種植大戶如黃振銘、陳永生、陳國梁等，帶動了一批貧困戶實現(xiàn)了共同致富。在黨員致富能手的帶領(lǐng)下，全村僅西紅柿為主的蔬菜種植面積比去年增加了100多畝，種植技術(shù)也得到了提高，僅此項，全村可增加產(chǎn)值50多萬元。。
二、抓制度，促規(guī)范，力求“爭創(chuàng)”出實效
該村黨支部在引導黨員群眾開展“雙爭雙創(chuàng)”活動過程中，積極健全完善各項機制、制度，用機制、制度推進活動的有效開展。一方面，以規(guī)范的組織活動制度促進“爭創(chuàng)”目標落實。堅持并完善了“”、民主評議黨員、黨員目標管理、創(chuàng)先爭優(yōu)、黨員干部培訓、流動黨員管理、黨員活動日等六項基本制度，通過抓好六項制度的落實，促使“雙爭雙創(chuàng)”活動朝規(guī)范化、有序化方向開展。另一方面，以新型的黨員管理機制營造濃厚的“爭創(chuàng)”氛圍。對無職黨員實行“一聯(lián)五崗”管理。開展黨群幫帶活動，將村無職黨員分設(shè)在民主理事崗、參政議政崗、勤勞致富崗、宣傳教育崗、治保調(diào)解崗等五個具體崗位上進行管理，解決農(nóng)村黨員作用發(fā)揮難的問題，激發(fā)了黨員的“爭創(chuàng)”意識。
三、抓載體，求創(chuàng)新，增強“爭創(chuàng)”活力
在“爭創(chuàng)”活動中，該村黨支部針對農(nóng)民群眾所反映的村干部作風不深入、黨員素質(zhì)不平衡、技術(shù)指導不到位、扶貧資金難保障、服務(wù)手段不健全等突出問題，在全市率先開展了“黨群聯(lián)心、信譽聯(lián)保、科技聯(lián)動、產(chǎn)銷聯(lián)戶”的黨建主題活動。具體做法是：
1、黨群聯(lián)心：一方面，建立黨員與農(nóng)戶“一幫一”幫扶掛鉤聯(lián)動制度，全村31名黨員中，有25名黨員具有種養(yǎng)技術(shù)專長的黨員與村里的貧困戶結(jié)成對子，進行信息、技術(shù)、資金等方面的幫扶活動；另一方面，制定黨群聯(lián)心卡下發(fā)到各農(nóng)戶，把村兩委干部的電話、駐村領(lǐng)導、干部的電話印制在上面。群眾有急事、有難題可直接撥打電話與鎮(zhèn)村兩級干部聯(lián)系，通過采取以上兩種措施，增強了干部的服務(wù)意識，改善了干部的工作作風，密切了黨群、干群關(guān)系。
2、信譽聯(lián)保：一方面，村黨支部聘請鎮(zhèn)文明辦、文化站、綜治辦、司法所等工作人員，不定期到我村進行授課，增強黨員的誠信意識，教育全村每位黨員做一個合格的公民；另一方面，黨支部積極與信用社黨支部聯(lián)系，為信用戶黨員爭取小額信用貸款資金，目前，全村31名黨員中，已有23名黨員從信用社取得了2000－3000元的信用貸款，有力地支持了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。
一、堅持“以人為本”，從踐行“三個代表”的高度抓好食堂管理
抓好食堂管理，是落實“以人為本”的具體體現(xiàn)。抓好食堂管理，是關(guān)心員工生活，激發(fā)員工工作熱情的一個重要舉措。俗話說：民以食為天。員工只有吃的安全、吃的滿意，才不致于牢騷滿腹，工作才有干勁，隊伍才有凝聚力和戰(zhàn)斗力。抓好食堂管理，是密切干群關(guān)系的具體措施，原創(chuàng)：是落實“以人為本”的具體體現(xiàn)。因此，我隊黨支部始終堅持以心換心，即隊黨支部和炊管人員把“熱心、耐心、誠心、愛心”奉獻給員工，換來員工對團隊的“真心、舒心、順心、齊心”，增強員工對團隊的信任感、歸屬感和責任感，努力形成領(lǐng)導關(guān)愛員工、員工關(guān)心單位的人和、氣順、勁足的“快樂工作”氛圍。
抓好食堂管理，是踐行“三個代表”的客觀要求。我隊黨支部從踐行“三個代表”的高度出發(fā)，一直把改善員工生活當作“暖人心、凝合力、抓管理、帶隊伍”的一項重要內(nèi)容，特別重視食堂管理工作。讓員工吃好,工作才能干好,這是思想政治工作的一項具體內(nèi)容。2001年前，由于辦公樓年久失修，食堂餐廳又特別小，影響了員工的正常就餐。隊里多次與上級領(lǐng)導、業(yè)務(wù)部門反映實際情況，連續(xù)三年爭取到了房屋維修和新建餐廳計劃，通過兩年的建設(shè)，逐步完善了食堂和餐廳的硬件條件，為廣大員工提供了一個溫馨、舒適的就餐環(huán)境。今年年初，我們又組織食堂管理員、炊事員先后三次到中十六聯(lián)食堂參觀學習，進一步增強了服務(wù)意識。
抓好食堂管理，是保持隊伍穩(wěn)定的關(guān)鍵所在。我隊黨支部把食堂管理作為送溫暖活動和隊務(wù)公開的一項重點工作來抓，做到抓反復、反復抓。食堂工作搞好了，就餐滿意率100％，員工們切實感受到了隊黨支部的關(guān)懷，切實感受到了集體的溫暖，打心里尊重隊領(lǐng)導，打心里服從隊領(lǐng)導的指揮，這樣既密切了黨群、干群關(guān)系，推動了各項工作的積極有效開展，又減少了越級上訪的幾率，對于落實穩(wěn)定工作長效機制起到了積極的促進作用。
二、支部心系員工，逐步形成“三讓三吃”服務(wù)理念
讓跑通勤員工吃上早餐。2001年，二礦標桿小區(qū)整體動遷后，我隊所有員工都在跑通勤，每天用在路上的時間接近一個半小時，特別是早上時間緊，員工往往沒時間在家里做早飯，在外面小吃部吃又不衛(wèi)生，因此，很多員工提出由值班住隊人員早上在食堂做點面條。隊黨支部認為這個建議如果實施，將一舉兩得。既解決了部分跑通勤員工的早餐問題，又解決了值班、住隊、夜巡人員的早餐問題，使大家能夠在早上吃上一口熱乎飯，也好有精神、有體力干好一上午的工作。但早餐值班住隊人員做不了，也做不好，要由食堂炊事員來做。于是，我們就找炊管人員征求意見，經(jīng)過討論，大家達成了開早餐的共識。
讓倒班員工吃上晚餐。今年年初，隊干部在站上查崗時，部分倒班崗位員工反映：以前倒班員工上夜班時，有的從家里帶飯，乘坐車帶飯盒一路顛簸，漏湯撒飯很不方便，尤其是夏天，飯菜往往都餿了；有的在小吃部訂盒飯，既不衛(wèi)生，又不經(jīng)濟，她們提出能不能讓食堂給做晚餐。隊黨支部經(jīng)過研究，認為食堂炊事員在給住隊值班人員和夜巡工做晚餐的基礎(chǔ)上，給站所倒班員工做晚餐，既不增加很大的工作量，又能夠保證站所員工的晚餐，是兩全其美的事情。于是，隊里安排站長統(tǒng)計自愿報名人數(shù)，每人同吃午餐一樣收取1元錢。結(jié)果，所有倒班員工都同意。我們在召開伙委會討論給站所倒班員工做晚餐時，有的井組員工提出這樣做是占用大家的誤餐費，于是我們隊干部就做好解釋工作。首先，礦里下?lián)芙o小隊的誤餐費是按照在冊人數(shù)下?lián)艿?，其中包括了站所員工；其次，礦里下?lián)艿氖恰罢`餐費”，而不是“午餐費”。
讓員工最好的一餐吃在食堂。礦拔給隊里的誤餐費與其他單位是一個標準,一分錢不多。我們既開早餐,又開晚餐,事必會影響午餐的飯菜質(zhì)量。為了解決這個問題,我們隊干部與炊管人員一起商量，用錢精打細算，購物貨比三家，操作公開透明，確保不浪費，使我隊午餐做到“三菜一湯”，每天保證一個葷菜，葷素搭配，營養(yǎng)成分齊全，每周五天不重樣。為了豐富飯菜品種花色，有時炊管人員在外面餐館與親朋好友吃飯時，看到有些菜肴適合在食堂用大灶操作，于是，就在品嘗的同時琢磨其做法，回來后試著給員工做著品嘗，確保讓員工最好的一餐吃在食堂。
三、增強責任意識，把“三讓三吃”服務(wù)理念落到實處
如何常年如一日地把“三讓三吃”落實好，是擺在我隊黨支部面前的一道難題，我們堅持把員工的呼聲當作我們工作的第一信號，堅持把員工的滿意當作我們工作的第一標準，主要采取了以下措施：
強化過程控制，確?；锸吵杀静怀?。首先，我們充分發(fā)揮干部的表率作用，任何干部不允許以任何名義動用食堂誤餐費，確保誤餐費的每一分錢都用在員工的伙食上，贏得了員工的信任和擁護，為強化過程控制奠定了基礎(chǔ)。如我隊吃早餐的員工每人收取0.5元，做到收支平衡，防止占用大家的誤餐費。其次，我隊食堂在落實具體工作時，對月度誤餐費申請計劃、周食譜的制定和運行監(jiān)督、食品采購、檢斤入庫、下鍋、食堂帳務(wù)、公開公示等各個環(huán)節(jié)進行全過程跟蹤控制。如按照近幾年的慣例，年底要組織員工會餐，這部分錢都要從月度誤餐費中節(jié)省出來，所有類似這樣的問題，我們都進行“陽光操作”，在員工大會上跟大家講清楚，切實做到給員工一個明白，還干部一個清白。再次在食品采購過程中，我們做到貨比三家，堅決采購那些質(zhì)優(yōu)價廉的食品。第三，炊事員謝鳳霞兼職食堂保管員，為了減少不必要的浪費，每次食堂管理員出去購物時，她都根據(jù)食譜和庫存情況列出一個明細，從品種到數(shù)量都落實到細節(jié)，最大限度的減少庫存，縮短食品周轉(zhuǎn)期，保持食品新鮮。第四，為了減少浪費，我們按員工所在班組對9張圓桌的人員進行了重新分配，每桌1名桌長（即伙委會成員），負責人員的召集和信息的反饋，遇到不能按時回來的員工，他負責留飯。另外，分桌后，管理員每天都能準確掌握每桌的實際就餐人數(shù)，確保不浪費。第五，針對冬季食品物價較高的實際情況，為了降低成本，我隊動手挖制了一個菜窖，貯存了秋菜；還淹制了酸菜、雪里紅、芥菜、大蘿卜、酸辣菜等。
強化崗位練兵，提高技術(shù)素質(zhì)。炊事員技能水平的高低，直接影響著飯菜的質(zhì)量。我們在廠組織炊事員脫產(chǎn)培訓的基礎(chǔ)上，定期組織炊管人員觀看vcd多媒體教學，采取邊看邊學、邊學邊練的方式進行實戰(zhàn)演練，通過學習，掌握了溜肉段、梅菜扣肉、孜然羊肉等以前只有在飯店才能吃上的菜，炊事員蔣明瓊淹制的四川泡菜、酸辣白菜，大家百吃不厭。在上半年的評比中，我隊炊事員謝鳳霞、楊殿鳳被評為優(yōu)秀炊事員，各獎勵200元。
**鄉(xiāng)共3個行政村、12個自然村, 目前所有自然村均已完成整治, 已有10個行政村(社區(qū))接受了縣里的整村驗收。自農(nóng)村人居環(huán)境整治啟動以來, 各村共成立理事會310個, 建立微信群340多個, 籌資78.83萬元, 其中群眾自籌73.18萬元, 縣直部門幫扶5.65萬元, 共簽訂門前“三包”責任書9500多戶, 清理村內(nèi)溝塘水渠287個, 清理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物1436噸, 規(guī)范禽畜散養(yǎng)610戶, 清理亂搭亂建930戶, 清理廢舊廣告牌、非法小廣告1966個, 清理無功能建筑13092平米。
二、主要做法
總結(jié)農(nóng)村人居環(huán)境整治行動開展以來的工作經(jīng)驗, 我鄉(xiāng)主要從以下六個方面著手推進整治行動:1.強化組織領(lǐng)導。鄉(xiāng)里成立了農(nóng)村人居環(huán)境整治工作領(lǐng)導小組, 制定了實施方案, 成立了專班；17個村(社區(qū))組建了工作組；自然村均成立了理事會。發(fā)揮鄉(xiāng)領(lǐng)導組的引導作用、行政村工作組的推動作用、自然村理事會的抓手作用, 凝聚起全鄉(xiāng)干部群眾對人居環(huán)境整治形成的共識。2.突出主體責任。村民自我管理、自我監(jiān)督, 環(huán)境衛(wèi)生實行門前“三包”；理事會參與整治與維護, 制定并完善村規(guī)民約和村莊公共環(huán)境衛(wèi)生保潔制度。目前資金來源主要以村民自籌、大戶捐資、黨員干部募捐和雙聯(lián)系單位幫扶。從共治、共管到共享的推進, 凝聚起了全鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境整治必須有我的主動作為意識, 有力推動村民自覺抓好房前屋后環(huán)境衛(wèi)生。3.完善保障機制。實行日報表、周調(diào)度、月考核的常態(tài)化工作機制, 根據(jù)每日工作推進、每周工作調(diào)度, 對后進村實行約談, 見山見水見真章, 起到督促進度、查擺問題的效果。派駐幫扶工作組, 針對部分村建設(shè)項目多、工作任務(wù)重、人員力量弱的現(xiàn)實困難, 選派幫扶工作組到村幫扶整治工作, 縮短問題反映的時間, 提高困難解決的效率。4.加強宣傳發(fā)動。通過發(fā)放《一封信》《募捐倡議書》等材料, 建立自然村微信群, 制作并張貼宣傳版畫、宣傳標語, 利用電子顯示屏、宣傳車、村組廣播等進行宣傳造勢(全鄉(xiāng)已發(fā)放《一封信》25000份、《募捐倡議書》2021份, 制作宣傳版畫、標語966個, 簽訂三包責任書9500多份)。同時, 鄉(xiāng)在17個行政村(社區(qū))制作經(jīng)425幅墻體彩繪, 通過寫生山青水綠美景圖畫等, 打造“高顏值”人居環(huán)境, 為人居環(huán)境整治增添亮色。通過各類宣傳發(fā)動, 形成了人居環(huán)境整治的熱潮。5.突出示范帶動。開展示范戶評選, 選出“最美庭院”307戶、“黨員示范戶”296戶、“清潔示范戶”569戶、“門前三包示范戶”634戶, 在村民間形成比學趕超的濃厚氛圍。組織村干部、理事會成員、黨員代表到到推進快、推進質(zhì)量高的村進行參訪交流, 起到以快帶慢、以強帶弱的促進作用, 既能打開后進村的工作局面, 也能提高全鄉(xiāng)工作一盤棋的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性。6.實行以檢促進。整治工作就是干凈、整潔、有序、創(chuàng)新, 不大拆大建。在迎接全縣行政村整村驗收考核的同時, 鄉(xiāng)每月對各村上報完成的自然村進行全覆蓋考核, 并將考核結(jié)果作為鄉(xiāng)級獎補的主要依據(jù), 通過問題的發(fā)現(xiàn)和整改促進整治成效的提升。
三、存在問題
我所成立以所長和相關(guān)人員組成的五星級班組創(chuàng)建領(lǐng)導小組，制定創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建目標，落實創(chuàng)建責任，嚴格按照國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)標準要求開展創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建工作取得實際成效。
二、認真學習，提高班組員工政治思想覺悟
我所組織班組員工認真學習黨的理論和國家政策方針，認真學習國家電網(wǎng)公司工作精神，切實提高政治思想覺悟，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，發(fā)揚班組民主，加強班組團結(jié)，為完成各項工作任務(wù)，取得良好成績，打下堅實的思想和組織保證。
三、嚴格管理，提高班組管理水平
我所嚴格班組管理，要求按照五星級班組創(chuàng)建要求，加強基礎(chǔ)管理，建立安全管理、文明服務(wù)、培訓管理、基礎(chǔ)管理、技術(shù)業(yè)務(wù)管理、標準化管理等六個方面的規(guī)章制度和基礎(chǔ)資料。班組資料全部建立序號目錄、各種資料分類存放管理、工器具實行定置管理、建立電子檔案資料庫、建立班組信息化平臺，使管理走向規(guī)范化、精細化和標準化。
四、注重安全，提高安全生產(chǎn)水平
我所加強班組安全管理，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想，落實安全責任制，維護安全生產(chǎn)穩(wěn)定形勢。深入開展“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”，“反違章”和“安全隱患排查治理”等安全生產(chǎn)主題活動、堅持以人為本，培育“我承諾、我負責”理念，大力倡導“三個弘揚”之風，努力構(gòu)筑安全生產(chǎn)“在控、可控、能控”的環(huán)境。通過這些活動，切實提高了班組員工的安全生產(chǎn)意識，做到思想上高度重視，工作上認真對待，扎扎實實做好安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)安全，不發(fā)生安全事故，維護公司財產(chǎn)與員工生命的安全。
為了促進酒店自身建設(shè)，進一步提高酒店的經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平，酒店管理層根據(jù)省旅游局關(guān)于對星級飯店復核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務(wù)質(zhì)量，積極開展誠信旅游活動，推進飯店星級復核的評審，達到星級復核的要求，開展了星級復核工作?，F(xiàn)就星級復核工作匯報如下：
一、星級復核工作思路
復核活動的工作目標是要“達標”，并盡可能突出度假型酒店的特色。首先要使飯店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項目、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)與管理制度四個方面達到《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-2003》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》規(guī)定的星級旅游飯店的要求；其次根據(jù)酒店的實際情況，進一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度，以促進度假經(jīng)濟效益的提高。
鑒于目前酒店的實際情況，復核活動的重點在于四個方面。第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，并開展現(xiàn)代飯店管理意識培訓；第二，調(diào)整部分經(jīng)營場所的布局，改進部分硬件；第三，進一步提高酒店的文化含量，努力建設(shè)和營造飯店的文化氛圍；第四，規(guī)范服務(wù)程序，實現(xiàn)流程再造，切實提高服務(wù)水平。
在迎接星級復核的過程中，酒店的工作重點可以用“提高意識、優(yōu)化硬件、規(guī)范服務(wù)、突出文化”十六個字來概括。
二、星級復核工作的開展
作為我縣重要接待場所及對外交流窗口，我們始終掂著星級的牌子，按照星級的標準，提供最優(yōu)的服務(wù)，贏得最佳的效益。在迎接星級復核過程中，按照星評標準和訪查規(guī)范層層落實，逐項整改，整體推進。
（一）積極動員，夯實基礎(chǔ)。
根據(jù)省旅游局星級復核的要求成立了以總經(jīng)理掛帥的領(lǐng)導小組，確保各項工作順利開展。下設(shè)星級復核辦公室，具體改進和完善服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、協(xié)調(diào)等工作。堅持不走過場，不求形式，而是希望通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進。對照《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-2003》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》做好自評工作，以確保落實部門責任和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續(xù)檢查，確保每個不符合項目的全面整改。
（二）加強維護，優(yōu)化硬件。
1、注重園林設(shè)計，營造素雅溫馨的度假環(huán)境。酒店園林是我們的潛在財富，因此我們重點對園林及環(huán)境進行調(diào)整、維護、保養(yǎng)，以尋求最佳效果。在衛(wèi)生管理方面也是由部門、班組到責任人員層層落實負責，要求做到“勤”和“細”兩個字。
2、做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。在日常工作中堅持部門維護、保養(yǎng)與工程人員指導、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分水電、房間空調(diào)、電器、家具、潔具、墻面天花等進行保養(yǎng)和維修以保證正常運行，確保服務(wù)質(zhì)量。
（三）強化培訓，規(guī)范服務(wù)。
1、不斷加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合星級復核工作，向部門下發(fā)星級標準和訪查規(guī)范，要求部門結(jié)合計劃根據(jù)自身整體情況制訂星級復核的計劃。對照星級復核的軟件標準，組織開展星級知識的學習和提高，邀請專家對全體員工進行員工手冊、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等統(tǒng)一培訓。對服務(wù)技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進行分門別類的訓練。對樹立全員飯店意識，全面提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量收到了良好效果。
2、嚴格考核監(jiān)督與培訓自覺意識相結(jié)合，以保障星級服務(wù)水準。根據(jù)部門職責及考勤和部門員工違規(guī)違紀或優(yōu)秀事跡的質(zhì)檢情況等方面進行考核，并實行重獎重懲。對員工考核根據(jù)服務(wù)規(guī)范標準、各崗位職責及人事培訓內(nèi)容，采取書面考試、實際操作和質(zhì)檢考核相結(jié)合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識，培養(yǎng)了員工們的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務(wù)原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務(wù)到底，從而深得來賓的廣泛稱贊。
3、提升安全意識，完善安全設(shè)施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓；對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應急燈進行了添置，嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；嚴格要求保安人員執(zhí)行全方位巡邏控制；我們還根據(jù)實際情況重新組建了義務(wù)消防安全隊。酒店內(nèi)有山有水存在很多隱患，在做好服務(wù)的同時，我們對室外項目增加防護設(shè)施，樹立警示牌，張貼警示語等來強化和保障客人安全。
（四）營造氛圍，突出文化。
飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競爭從有形的產(chǎn)品競爭、無形的服務(wù)競爭，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競爭。為進一步提升酒店的市場形象，酒店根據(jù)酒店的地理條件和文化背景，以弘揚當?shù)氐奈幕鳛樘厣?，建設(shè)特色鮮明的酒店文化，以營造良好的企業(yè)文化氛圍和樹立良好的社會形象。
1、推出文化名人品牌。酒店經(jīng)營管理者決定在酒店大堂主要位置擺放xx的篆刻和石鼓文摹本，并配以相應的說明標牌，增強文化內(nèi)涵。在庭院制作了一批相關(guān)的漢白玉雕塑，在大堂總臺、走廊、大廳轉(zhuǎn)角處精心布置了篆體印章、石鼓文書法、漢白玉印鈕雕刻等，使酒店處處表現(xiàn)出獨特的文化，尤其是大堂區(qū)域制作了一批印章和書畫，強化了酒店的文化特色。
2、做深做透竹文化的文章，弘揚特色。我們把竹作為重要的材料應用到室內(nèi)裝飾上，用竹根、竹鞭拼鑲的圖案，空靈秀美；竹制的陳列柜、屏風、家具和竹雕、竹編工藝品典雅大方。體現(xiàn)了飯店的竹文化特色和生態(tài)保護理念。針對飯店內(nèi)范圍較大，在各條道路口就地取材用天然石材做成路標，鑿上路名，既能讓客人欣賞別具一格的路牌又方便了客人。
今年以來，我隊以“科學發(fā)展觀”活動為載體，以“達標、創(chuàng)優(yōu)、爭銀、奪金”活動為主線，以創(chuàng)建“銀牌運行隊”為目標，不斷推進基層建設(shè)“三全”工作。扎實開展各項工作，著力構(gòu)建和諧發(fā)展的運行隊伍，有效地提高了隊伍管理水平。
二、申報“銀牌”基層隊所具備條件
我們**供電公司運行二隊瞄準管理局“銀牌運行隊”的標準，積極開展創(chuàng)建工作。今年我們緊緊圍繞公司生產(chǎn)和發(fā)展的需要，以84次崗檢為切入點，完善機制，規(guī)范崗位操作。以實踐“科學發(fā)展觀”為載體，進一步提升黨員干部政治理論水平和個人政治素質(zhì)，引領(lǐng)干部職工創(chuàng)新創(chuàng)效，不斷提升了職工隊伍的學習力、文化力、競爭力，已具備了管理局“銀牌運行隊”的標準條件。
（一）過硬的隊伍。我隊班子成員4人，其中政工師1人、工程師3人。在班子成員的帶領(lǐng)下，職工的綜合素質(zhì)得到進一步提升。目前，我隊通過技師資格考試2人，高級工19人，中級工35人，初級工7人。
在幾年的工作實踐中，我們凝練出適應單位特點，具有行業(yè)特色的團隊精神——“敢為人先的探索，不甘落后的拼搏、永不停止的追求”，在這種精神的激勵和鼓舞下，建設(shè)了一支思想好、素質(zhì)高、作風硬的干部職工隊伍。具備了較強的創(chuàng)新創(chuàng)效能力，涌現(xiàn)出了扎根一線、勇于創(chuàng)新的女黨員、好站長**等先進典型，在身邊典型的感召和帶動下，職工隊伍的思想作風和技術(shù)素質(zhì)得到快速提升。我隊職工**取得了管理局變電運行技術(shù)比賽第二名，在今年在公司舉辦的工人技術(shù)比賽中我隊6位選手“聯(lián)手作戰(zhàn)”一舉奪得團體第一名的桂冠。
（二）過硬的管理。堅持思想領(lǐng)先，以人為本科學發(fā)展的管理理念，從工作實際出發(fā)，積極探索隊伍管理的新方法、新路子，建立和完善了《運行二隊千分制考核管理辦法》, 促進了隊伍管理水平的提高。我們采用千分制，將變電站的工作按五大類、60小項進行了考核，組織以隊干部、班組長為成員的考核小組, 定期對變電站進行檢查考核,將考核結(jié)果與當月獎金掛鉤, 使班組管理進一步制度化、規(guī)范化，各班組創(chuàng)新管理方式、提高管理水平的積極性更加高漲。如基地變實施《親情管理法》、大王變實施《點滴管理法》、渤三變實施《黃紅黑牌考核法》，班組管理呈現(xiàn)出班班有特色、亮點紛呈的良好局面。基地女子變電站連續(xù)多年被評為“巾幗示范崗”、渤三變電站也多次被評為“文明班組”、“優(yōu)秀黨員責任區(qū)”和“十佳檢修現(xiàn)場”。我隊連續(xù)6年保持了管理局優(yōu)秀基層隊的稱號。
（三）過硬的指標。XX年以來，我隊實施了《月運行分析會制度》，對變電站內(nèi)安全隱患情況進行全面的排查和統(tǒng)計，對各站存在的設(shè)備缺陷進行統(tǒng)計分類、上報治理計劃，做好缺陷處理的管理督促工作，XX年至今年上半年，我們共辦理兩票1092份，倒閘操作12292次，正確率達100%，設(shè)備缺陷發(fā)現(xiàn)及時率、設(shè)備綜合完好率均達到了100%，主變事故率為0次/（臺.年）。
200年11月，我縣被省政府確定為新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度試點縣。在省市政府的正確領(lǐng)導和市財政、衛(wèi)生、民政等有關(guān)部門的指導和大力支持下，我們精心組織、認真實施，在40多天時間里，完成了成立機構(gòu)、制定方案、宣傳動員和資金籌集等大量工作，試點工作于元月1日順利啟動，全縣參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民達到400184人，占全縣農(nóng)業(yè)總?cè)丝诘?5.3%。截至12月31日，已為67088名參合患者報銷醫(yī)藥費用7472473.66元，其中住院報銷14956人，報銷金額6483845.44元，人均報銷433.52元。目前，全縣已有20人報銷萬元以上，6人報銷最高限額1.5萬元，104人獲報銷5000元以上，419人獲報銷2000元以上。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實施，有效解決了廣大人民群眾看不起病的問題。有病不看、小病抗、大病拖的現(xiàn)象有所改善，農(nóng)民生病后的住院治療意識明顯增強，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度得到了廣大農(nóng)民群眾的歡迎，有利地推動了農(nóng)村小康社會進程。
總體來看，我縣的合療試點工作取得了顯著的成效，可以用4句話來概括。一是群眾的實惠。參加合療的患者除了可以按規(guī)定報銷一部分醫(yī)藥費用外，35個單病種限價包干和縣合管辦的有效監(jiān)管，防止了亂收費、亂檢查、亂用藥等損害患者利益現(xiàn)象的發(fā)生，降低了患者的就診費用，緩解了農(nóng)民看病貴的問題。二是醫(yī)院增收入。新農(nóng)合制度的實施，帶動了我縣農(nóng)民群眾的醫(yī)療消費，全縣各醫(yī)療機構(gòu)，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的住院病人，均較去年有明顯增加。三是政府提威信。實施合療初期，部分群眾對政府的做法有懷疑，但合療啟動后，當初沒有參加的合療的個別群眾看到政府真是說到做到，從而改變了他們對政府的看法，提高了政府的公信力。四是試點出經(jīng)驗。我縣的試點經(jīng)驗和做法得到了省市領(lǐng)導的肯定。今年4月，省上在我縣召開了研討會，全國兩期農(nóng)村合作醫(yī)療培訓班的專家和200多名學員到我縣參觀學習，湖北、江蘇等10余省市60多個區(qū)縣到我縣學習經(jīng)驗。陜西省電視臺、陜西日報和西安電視臺等10余家新聞媒體先后對我縣合療運行情況及取得的成效進行了報道。9月、11月，我縣試點工作經(jīng)驗分別在全國和全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作會議上進行交流和介紹。
我們的主要作法是：
一、高度重視，扎實安排，認真做好各項準備工作
縣委、縣政府對實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作十分重視，把建立農(nóng)村合療制度列為全縣的重點工作和本屆班子為農(nóng)民群眾辦的實事、好事之一。試點前，組織召開了縣委常委會議和縣政府常務(wù)會議，進行專題研究部署，成立了由縣主要領(lǐng)導任主任的新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會。及時組織有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和醫(yī)療衛(wèi)生單位主要領(lǐng)導，先后赴湖北省長陽縣、我省鎮(zhèn)安縣等地進行考察學習，并從衛(wèi)生、統(tǒng)計部門抽調(diào)60多人對全縣醫(yī)療機構(gòu)近三年來的65000多名住院患者和21個村堡的群眾進行了調(diào)查，形成了基線調(diào)查資料，并在此基礎(chǔ)上制定出了初步方案。同時，縣委、縣政府先后組織召開合管委各成員單位、醫(yī)療機構(gòu)、鎮(zhèn)村干部及人大代表、政協(xié)委員和農(nóng)民代表座談會，充分征求各方對方案初稿的意見、建議，反復修改完善并報省新型農(nóng)村合作醫(yī)療協(xié)調(diào)小組審核后，經(jīng)縣政府常務(wù)會議專題研究通過。2004年11月30日縣委縣政府召開了大規(guī)模的全縣動員大會，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門主要領(lǐng)導簽訂了目標責任書。動員大會后，縣四大班子領(lǐng)導帶頭深入村組，宣講合療政策，聽取群眾意見，解答群眾疑問。在籌資階段，縣委、縣政府主要領(lǐng)導每日聽取工作進度匯報，分管領(lǐng)導先后9次組織召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門負責人協(xié)調(diào)會議，及時研究解決在政策宣傳、資金籌集過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，確保合療工作順利進行。
二、上下聯(lián)動，方式多樣，深入開展合療政策宣傳
為了使廣大農(nóng)民群眾了解合療制度，提高參合積極性，我們從提高農(nóng)民群眾思想認識入手，扎實深入地開展了形式多樣的宣傳活動。
一是精心組織編寫宣傳材料。我們精心組織編寫了2萬余字的宣傳材料，詳細介紹了農(nóng)村合療制度的內(nèi)容、特點、意義、參加對象、參加形式、基金來源、管理方式、報銷程序和比例、以及與商業(yè)保險的區(qū)別等具體內(nèi)容，并利用《金戶視野》（報紙）專版印發(fā)15萬份。同時，整理提煉出35條通俗易懂、概括性強、朗朗上口的合療宣傳標語下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游區(qū)管委會和各部門。
二是開展萬人進村入戶宣傳活動。去年12月4日、5日，縣委、縣政府利用周末，組織開展了聲勢浩大的萬人進村入戶宣傳活動?？h四大班子領(lǐng)導分組帶領(lǐng)縣、鄉(xiāng)機關(guān)干部、中小學教師、醫(yī)務(wù)工作者近萬人，進入全縣518個村，對農(nóng)民群眾進行了面對面的宣傳。全縣境內(nèi)達到了車輛入村，人員、資料入戶，標語上墻，橫幅跨街，使每位群眾在家能知道，出門能聽到，抬頭能看到，處處能見到合作醫(yī)療的宣傳，“每天節(jié)約三分錢，合作醫(yī)療保一年”、“有病可報銷，沒病保平安”等宣傳口號很快深入人心。
三是針對實際問題及時解疑釋惑。針對部分農(nóng)民思想上存在的“參合容易報銷難”、“參加合療既然采取農(nóng)民自愿，縣、鄉(xiāng)工作人員為什么要反復動員，個別村干部動員別人，自己不積極”等問題，我們將農(nóng)民關(guān)心的報銷程序和與商業(yè)保險的區(qū)別等31個具體問題，以知識問答的形式在縣電視臺和《金戶視野》上進行解答，并統(tǒng)一制作了合療相關(guān)政策及報銷程序宣傳欄，設(shè)立在各定點醫(yī)療機構(gòu)醒目位置，消除了群眾心中的疑慮。同時對個別存在問題較多的鄉(xiāng)村，縣領(lǐng)導和衛(wèi)生部門的同志堅持到現(xiàn)場進行宣講，并組織縣人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)村干部和農(nóng)民代表召開座談會，面對面進行宣講解答，解難釋惑，打消了群眾顧慮，激發(fā)了群眾參合的積極性。
在新農(nóng)合運行工作中，我們?nèi)詻]有放松合療的政策宣傳。4月份在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中開展了義診、咨詢、接受投訴的合療宣傳活動，躺群眾工作在合療實施中體會合療的好處。國慶節(jié)前夕，我縣又舉辦了“為民辦實事合療進萬家”大型文藝晚會，以全縣合療工作中真實生動的事例為題材，精心編排了快板、小品、相聲等文藝節(jié)目，向廣大農(nóng)民群眾宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使農(nóng)民群眾提高了對合療的認識，為2006年度合療工作的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、統(tǒng)籌安排，夯實責任，認真做好籌資工作
為了推動新農(nóng)合工作，在籌集資金初期，縣政府首先對5100名特困戶和“五保戶”實行了醫(yī)療救助，幫助其交納了參合自籌資金。另外，經(jīng)過做工作，經(jīng)濟基礎(chǔ)好的后寨村等8個村子，由村上為全體村民出資交納了參合資金；東韓村等21個村子，對參合農(nóng)民分別給予2—5元的補助。全縣參合率由10%、20%迅速上漲，但在35%左右時，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部出現(xiàn)盲目樂觀情緒，對困難和問題估計不足，導致收費工作進展緩慢、幾乎停滯不前。對此，我們及時調(diào)查研究，剖析根源，采取措施予以推動。
（一）重點突破，帶動全面。我們將人口最多的甘亭鎮(zhèn)、五竹鄉(xiāng)和地處山區(qū)基礎(chǔ)較差的澇峪、太平管委會確定為全縣籌資工作的重點，鄉(xiāng)、村干部利用早、午飯和晚上農(nóng)民在家的有效工作時間，加班加點，進村入戶反復動員宣傳，上門收取資金。僅一周時間，這四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民參合率很快超過了70%以上。初步的成效增強了我們籌資的信心，也推動了全縣的籌資進度。
（二）解剖麻雀，對癥下藥。縣衛(wèi)生局安排祖庵、澇店中心衛(wèi)生院選取了成道宮、里賢2個工作滯后的大村，逐戶走訪群眾，傾聽其參合積極性不高的原因，發(fā)現(xiàn)主要是政府公信力不夠高，合療政策宣傳不很到位，部分村干部不太積極，怕合療與商業(yè)保險一樣報銷難，等等。對此，我們邊宣傳邊解決群眾提出的具體問題。3天后，這兩個村參合率達到85%以上。我們及時將具體做法在全縣推廣，有力帶動了整體工作。
（三）加強督查，及時通報。我們從縣級醫(yī)療單位抽調(diào)32名骨干，進行培訓后，組成16個聯(lián)絡(luò)督查小組，進駐全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，協(xié)助開展工作，督促落實合療制度，解決工作中的存在問題，及時向縣合管辦反饋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作進度情況，縣電視臺每3天公布1次各鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金交納進度，并報道籌資過程中好的做法，從而使全縣形成了你追我趕的籌資局面。
（四）事實引導，整體推進。合療啟動當天，部分參合群眾就開始受益，我們及時通過新聞媒體進行了報道宣傳，使廣大群眾從中真切感到合療的好處，消除了心中的疑慮，再次調(diào)動了農(nóng)民參合的積極性，極大的推動了籌資工作的進度。
四、強化管理，嚴格要求，確保合療規(guī)范運行
元月15日，我縣合療個人資金收取結(jié)束后，我們即采取切實措施，扎實做好基金管理工作，不斷完善管理機制，促其規(guī)范運作，合理有效使用，從而取信于民，最大限度惠及群眾。
（一）加強合療基金管理。新型農(nóng)村合作醫(yī)療錢少、人多、事難辦，一方面農(nóng)民用到大病統(tǒng)籌的人均只有5元，卻想把看病的問題都解決，另一方面，農(nóng)民懷疑衛(wèi)生部門既管錢又管醫(yī)院，串通起來亂漲價、亂開藥、亂檢查，欺騙農(nóng)民。對此，縣合管委堅持“籌錢不管錢，管錢不用錢，用錢不見錢”的封閉管理方式，對基金嚴格做到專戶儲存，專財管理，?？顚Ｓ?，并定期將基金使用情況在縣電視臺和《金戶視野》向社會公示，公開透明，讓參合農(nóng)民乃至全縣各界及時清楚基金動態(tài)?？h政府主要領(lǐng)導多次在會上明確強調(diào)：合療資金的正確使用，事關(guān)農(nóng)民的切身利益，事關(guān)黨和政府在人民心目中的地位，誰如果在這上面出問題，將嚴懲不怠。
（二）實行單病種定額付費模式和報銷“直通車”。為了體現(xiàn)便民利民，我縣在基線調(diào)查的基礎(chǔ)上，經(jīng)過科學測算，確定了與戶縣消費水平相適應的35種單病種定額費用，并明確了患者自付金額和定額補償金額?？h內(nèi)住院屬單病種的，患者入院時只需繳納個人自付部分，定額補償部分由合療中心和各定點醫(yī)院結(jié)算。同時縣《新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施辦法》規(guī)定：參合農(nóng)民凡在縣內(nèi)任何定點醫(yī)療機構(gòu)住院的，直接在住院醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立的合療科報銷，原則上手續(xù)齊全的當日出院當日現(xiàn)場報銷，特殊情況需經(jīng)縣合療中心同意，但不能超過三個工作日。家庭個人賬戶可在縣內(nèi)任一合法醫(yī)療機構(gòu)門診，憑合法醫(yī)療機構(gòu)門診票據(jù)，直接在本人所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院合療科報銷，只有經(jīng)批準轉(zhuǎn)入縣外住院的，才在縣合療中心報銷。推行單病種定額付費模式和報銷“直通車”后，收費公開透明，患者知情權(quán)得到充分保證，簡化了審批報銷程序，遏制了醫(yī)院不合理檢查、不合理用藥、不合理收費行為，有效控制了醫(yī)藥費用的不合理增長，患者可以明明白白看病，真正體現(xiàn)了便民利民。
（三）嚴格規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)行為。試點工作啟動后，我們按照《戶縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》?？h合管辦嚴格入出院標準及審批程序，成立了醫(yī)療專家組，組織對定點醫(yī)療機構(gòu)的病歷書寫、臨床檢查、用藥等實行全程監(jiān)督。制定下發(fā)了《單病種入、出院標準》、《定點醫(yī)療機構(gòu)違紀違規(guī)處罰辦法》、《關(guān)于住院用藥等問題的緊急通知》等文件，要求醫(yī)療機構(gòu)嚴格執(zhí)行入、出院標準，對合療患者的特殊檢查、治療和自費藥品的使用，必須征得患者或家屬同意并簽字，自費藥品費用超過比例時，必須向縣合管辦申報。
在具體審核過程中，縣合管辦嚴格掌握標準，堅持“一把尺子量到底”，凡定點醫(yī)療機構(gòu)違紀違規(guī)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決扣除違規(guī)金額。對由醫(yī)療機構(gòu)不合理的檢查、用藥、收費等所產(chǎn)生的費用，以及報銷計算錯誤少付患者的合療報銷款，規(guī)定由醫(yī)療機構(gòu)承擔，縣合管辦安排人員逐一上門返還患者。經(jīng)合療中心審核，1—12月份共為全縣1808名參合住院患者返還少付報銷款及不合理費用84402.96元，其中全縣最低返還款0.41元，最高返還款700元。嚴格的管理，有效杜絕了超范圍檢查和濫用藥品等現(xiàn)象的發(fā)生，從根本上保證了農(nóng)民的合法權(quán)益。
（四）完善投訴查處機制。我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實行有咨詢必有答復、有投訴必有查處、有違規(guī)必有處罰的投訴制度，利用多種方式，接受群眾投訴。成立了由人大代表、政協(xié)委員、新聞工作者、農(nóng)民代表組成的新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督委員會，設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)督小組18個，聘用村監(jiān)督員518個。在縣合管辦開通2部專線電話，在各定點醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置了26個意見箱，24小時接受群眾咨詢和投訴。并向每位參合住院患者發(fā)放入院須知和征求意見表，對出院的部分參合患者進行走訪，充分征求其意見。同時，針對群眾提出的問題，我們及時召開會議，研究解決。對出現(xiàn)違紀違規(guī)行為的醫(yī)療機構(gòu)，按規(guī)定進行處罰，并予以通報批評。截至12月底，縣合管辦共受理群眾投訴18起，接受咨詢22600余人次，均及時進行了答復、調(diào)查和處理，真正做到了有訴必查，一查到底，查有結(jié)果，使投訴查處制度落到了實處。
（五）主動接受各界監(jiān)督。我縣從建立公開透明公示制度入手，主動接受群眾監(jiān)督。要求縣合管辦按月將已報銷參合患者的姓名、住院時間、住院地點、費用總額和報銷金額在患者所在村子、轄區(qū)衛(wèi)生院和就診醫(yī)院進行公布。并將基金使用和大額報銷情況定期在縣電視臺和《金戶視野》進行公示，使合療工作公開透明化。4月1日和5月11日，縣上先后組織召開了縣人大代表座談會和農(nóng)民代表及部分出院參合患者座談會，通報我縣合作醫(yī)療制度第一季度運行情況，聽取代表和群眾對合療工作的意見和建議，面對面答復群眾的疑問。20余名縣人大代表對前期運行情況表示充分肯定的同時，并就下一步工作，提出要充分宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度等意見和建議。下半年，我們又兩次組織人大代表、政協(xié)委員視察全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作運行情況，對代表、委員提的意見和建議，我們高度重視，積極落實，有效的促進了我縣合療工作的健康運轉(zhuǎn)。
（六）切實加強合療體系建設(shè)。一是健全合療體系。我們從衛(wèi)生系統(tǒng)中抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強，工作經(jīng)驗豐富的人員組成得力、高效、精干的合療工作隊伍?？h合管辦聘請原縣中醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長、副主任醫(yī)師宋偉前等學科帶頭人嚴把合療報銷中的病例審核關(guān)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院經(jīng)上崗考試后擇優(yōu)確定58名合療科工作人員，518名鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)培訓后具體負責各村的有關(guān)合療工作，健全了縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡(luò)，形成了上下貫通的合療體系。二是加強人員培訓?？h上分別辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導、醫(yī)療機構(gòu)負責人培訓班，縣衛(wèi)生局在對全縣衛(wèi)生系統(tǒng)進行合療業(yè)務(wù)培訓的同時，分片召開鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓會，分批將醫(yī)療機構(gòu)合療科經(jīng)辦人員抽調(diào)至縣合療中心進行為期一周的具體業(yè)務(wù)學習。三是嚴格內(nèi)部管理。按照縣合管委的要求，縣合管辦制定了合療工作制度、職責等內(nèi)部管理制度。并定期召開全縣合療工作會議，及時研究解決有關(guān)問題，通報運行情況。對醫(yī)療機構(gòu)違規(guī)行為，在追究醫(yī)療機構(gòu)責任同時，還將對經(jīng)辦人員予以不同程度的經(jīng)濟處罰。我們共對工作責任心不強的6名經(jīng)辦人員進行了經(jīng)濟處罰，撤換了屢次出現(xiàn)問題的2名經(jīng)辦人員，保證了合療工作的規(guī)范高效運轉(zhuǎn)。
（七）及時完善管理制度。隨著合療工作的運行，根據(jù)群眾投訴和運行中的存在問題，我縣先后制定了《特殊檢查及治療審批制度》、《關(guān)于異常分娩補助等有關(guān)問題的通知》等9個規(guī)范性文件，保證了合作醫(yī)療的健康運行。8月份，縣合管委又對合療運行情況進行了認真地分析，在充分征求意見的基礎(chǔ)上，對部分政策進行了調(diào)整，提高群眾受益面。一是擴大合療基本用藥目錄，改原來的甲類用藥報銷為甲乙類都報銷；二是繼續(xù)嚴格控制醫(yī)療機構(gòu)藥品費用，規(guī)定每月合療出院患者藥品費用不得超過總費用的45%；三是對自費藥品的使用，必須由患者或家屬同意并簽字，科主任把關(guān)，接受合療中心監(jiān)督。
五、體會
（一）強化醫(yī)療監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)療行為是保障合療順利運行的關(guān)鍵。在合作醫(yī)療基金籌集到位后，如何使有限的基金最大限度的發(fā)揮作用，關(guān)鍵是要對定點醫(yī)療機構(gòu)加強監(jiān)管，使其規(guī)范運作。我縣通過對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，群眾對醫(yī)療機構(gòu)的滿意度上升了，醫(yī)療機構(gòu)的行為規(guī)范了，群眾在醫(yī)療機構(gòu)的消費放心了，參合的積極性提高了，今年的資金收取工作順利了。
（二）精干、高效的合作醫(yī)療隊伍是確保合作醫(yī)療取得實效的基礎(chǔ)。新農(nóng)合工作量大面廣，政策性較強，只有建立一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、工作責任心強的合療隊伍，才能做到宣傳到位、操作規(guī)范、準確審核、合理報銷、運轉(zhuǎn)正常。我縣合療工作由于選人、用人嚴格把關(guān)，人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平較高，其中縣合療經(jīng)辦中心有副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師2名，執(zhí)業(yè)會計師1名，高素質(zhì)的人員保證了全縣合療工作的順利運行，醫(yī)療機構(gòu)和群眾也議論這次政府把人選對了。
（三）有諾必踐是確保合作醫(yī)療真正取信受惠于民的根本。在合療運行過程中，我們堅持說到做到，向農(nóng)民群眾的承諾，不折不扣全部落實，贏得了群眾的信任和支持，從而提高了政府的公信力。合療運行以來，我縣縣委、縣政府、合療辦共收到群眾贊揚合療政策的牌匾、錦旗6面，感謝信60余封，大王中心衛(wèi)生院十余名復明患者得到報銷后，自發(fā)組織要敲鑼打鼓給政府送感謝信。有兩名受益群眾得知縣上要辦合療晚會要求在晚上上向縣委、縣政府送牌匾、錦旗，牌匾上“政府為民辦實事，合療農(nóng)民得實惠”道出了群眾的心聲。
我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度試點工作運行以來，整體運行良好，合療制度受到了各級領(lǐng)導、醫(yī)療機構(gòu)和廣大農(nóng)民群眾的歡迎。我們在總結(jié)05年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對06年的實施方案進行了調(diào)整，合療資金收取工作順利，全縣在短短的20多天的時間，參合人員就接近了90%。目前，我縣06年新型農(nóng)村合作醫(yī)療運行的各項工作運行良好。
安全生產(chǎn)及運行維護是通信企業(yè)的“兩大項重要工作”。近年來，我公司在省分公司的正確領(lǐng)導下，全面落實“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針，安全生產(chǎn)形勢保持穩(wěn)定?！痢聊?，我們認真貫徹落實總部《關(guān)于開展××年“全國安全生產(chǎn)月”活動的通知》精神，牢固樹立“安全生產(chǎn)重于泰山”的觀念，實施全員、全方位、全過程的安全監(jiān)督，以加強監(jiān)管制度、加大考核制度為××年安全生產(chǎn)的切入點，進一步夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，推動了公司經(jīng)營工作的發(fā)展。
下面我就中國聯(lián)通××分公司安全生產(chǎn)及運行維護工作向大家作一個匯報，敬請批評指正，并提出寶貴意見。
一、認真開展安全生產(chǎn)工作：
（一）樹立安全生產(chǎn)意識，明確安全生產(chǎn)工作的重要意義。
安全生產(chǎn)工作事關(guān)公司發(fā)展和穩(wěn)定的大局。尤其是對我們通信行業(yè)來說，實現(xiàn)生產(chǎn)安全，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，就是保障社會穩(wěn)定，建立和諧社會的一個不可忽視的部分。因此，樹立先進的安全文化理念，建立先進的安全生產(chǎn)文化，提高員工的安全生產(chǎn)意識，也就是推進公司做大做強的有力保證。
幾年來，我們始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓，堅持“安全第一，預防為主”的生產(chǎn)方針，堅持管理、培訓、落實并重，堅持黨政工團齊抓共管，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與改革、安全與效益的關(guān)系，全面加強安全管理，營造“關(guān)注安全，平安是?！钡臐夂穹諊?，為建設(shè)“管理精細化”的平安公司奠定了基礎(chǔ)，實現(xiàn)了長治久安。
（二）落實組織機構(gòu)，加大監(jiān)管力度，加強應急預案的制定和完善。
⒈成立了以××總經(jīng)理為組長，××、××、××副總經(jīng)理為副組長以及各部門經(jīng)理為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組。以文件的形式明確了各部門安全生產(chǎn)第一責任人，制定了相關(guān)的安全生產(chǎn)制度，簽訂了安全生產(chǎn)責任書，明確了各級員工安全生產(chǎn)職責所在，并將績效考核與之掛鉤，嚴格執(zhí)行，把它擴大到整個公司整個安全生產(chǎn)中，明確“責任不落實就是安全隱患”的全局觀念。
⒉××年為我公司管理規(guī)范年，該年度，我公司依據(jù)總部及省分公司相關(guān)文件精神，參照其他運營商的相關(guān)制度，結(jié)合我公司實際情況，編制了《企業(yè)管理制度匯編》。對安全生產(chǎn)工作進行了全方位的描述，明確規(guī)定了各個崗位員工的職責與義務(wù)，同時根據(jù)安全生產(chǎn)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實，建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，嚴禁一切違反安全生產(chǎn)工作的現(xiàn)象，堅決杜絕違紀違章事故的發(fā)生，使我公司的安全生產(chǎn)做到有章可循，違章必究。
⒊按照省分公司“安全事故應急救援預案編制指導意見”的要求，進一步完善我公司的各類安全事故應急救援預案，組織各部門安全生產(chǎn)管理人和員工認真學習預案的各項內(nèi)容，熟悉掌握應急救援職責、事故報告及救援程序、步驟和應采取的措施，做好必需的物資儲備，真正做到事故發(fā)生后第一時間到達事故現(xiàn)場，有條不紊地開展應急救援工作。由于荊州地處長江中下游，容易受到洪澇災害的浸襲，我公司每年都在省分公司的組織下對各類應急預案進行修訂，以確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。多年來我們制定了網(wǎng)應急預案、網(wǎng)應急預案、基站應急預案、關(guān)口局應急預案、長途應急預案、傳輸應急預案、互聯(lián)網(wǎng)應急預案等多類應急預案。并經(jīng)過多方論證，可操作性強，同時建立和健全安全生產(chǎn)預警機制，及時準確預警，探索事故發(fā)生的規(guī)律性，尤其是做好生產(chǎn)經(jīng)營一線的預警工作，從預測、預警、預防三個方面入手，堅持關(guān)口前移，重心下移，充分發(fā)揮了人的主觀能動性，用科學完善的防范措施，建好事故防范的“防火墻”，堅決避免各類重大事故的發(fā)生。
（三）加大宣傳力度，加強安全意識，開展各項檢查及整治工作。
⒈本年度，我公司根據(jù)省分安排結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，截至現(xiàn)在，開展了一月的“安全生產(chǎn)宣傳周”活動、六月的“關(guān)注安全、平安是?！钡陌踩a(chǎn)月宣傳活動。進行了兩次消防安全知識培訓，二次消防演練，講解了各種消防知識，學習了各種消防器械的使用方法，傳授了應對各種災害時的自保、自救方法。組織全體員工人進行了一次安全生產(chǎn)培訓，并進行了考試。通過以上各項活動，幫助員工樹立了正確的安全生產(chǎn)意識，掌握了各種消防器材的使用方法，提高了應對突發(fā)事件的能力。
⒉大力開展檢查及整治工作。一是切實抓好防火和重大電器設(shè)備的安全工作，特別是通信機房、電力機房、庫房、營業(yè)場所、客服等重要場所的消防安全，定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞，加大排查力度，進一步理順防火防災的重要部位、環(huán)節(jié)和對象，徹底消除火災隱患，確保公司網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。二是隨著近年來，我公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，各縣市營業(yè)網(wǎng)點的不斷增多，營業(yè)廳的資金管理、人身的安全等問題呈現(xiàn)出來，針對這一情況，我公司立即調(diào)查解決，加強所有營業(yè)網(wǎng)點的安全防護措施。抽調(diào)專項資金購置了電警棍、消防滅火器及自救式呼吸器，分別安放在營業(yè)廳、辦公區(qū)域、機房、電視電話會議室、電力室等地。從硬件上保證了安全生產(chǎn)工作的落實，確保了各項業(yè)務(wù)的正常運行。同時各分公司安全管理人員通過相互交流、觀摩，相互學習，取長補短，提升了全市安全管理水平。三是每年度計劃財務(wù)部根據(jù)公司上年的實際開支情況，結(jié)合各部門上報的各項整改預算，制定年度的安全生產(chǎn)維護費用，確保能及時對生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的隱患進行整改，有效的保證了安全設(shè)施的維護、維修工作。
二、狠抓運行維護工作：
在日益激烈的競爭環(huán)境下，聯(lián)通荊州分公司牢固樹立“運行維護出質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化出效益”的理念，加強運行維護基礎(chǔ)管理工作，提高我公司網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的水平。
（一）加大新規(guī)程、制度的貫徹執(zhí)行力度。從××年月開始，荊州分公司多次組織新規(guī)程、制度的學習及考試，要求各專業(yè)不折不扣執(zhí)行新規(guī)程、制度，并建立了與省分考核掛鉤的考核獎勵辦法，將運行維護的各項考核指標分解到各專業(yè)部門，落實到具體執(zhí)行人，強化了執(zhí)行力，取得了較好的效果。版權(quán)所有
（二）建立“全程全網(wǎng)”的運維管理體系，加強對干線的維護管理，清理維護管理流程。認真貫徹落實總部及省分下發(fā)的各項規(guī)章制度，完成了一干機房、二干機房、中心機房及城區(qū)各基站的標準化工作，并根據(jù)總部有關(guān)光纜線路更新改造工作的安排，對一干、二干網(wǎng)絡(luò)進行了改造和調(diào)整，以確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。防汛期間，我們還制定了相應的巡線計劃和三盯措施，委派巡線人員認真填寫巡檢日志，定時上報外力情況，并建立應急處理體制，提高自維能力。
（三）建立三級維護體系，落實維護人員，強化維護力量。目前，在維護工作上我公司實行由運行監(jiān)督部全面負責監(jiān)管，××進行代維的管理模式。為保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，各專業(yè)部門分別與××簽訂了協(xié)議，每月對代維情況進行考核通報并結(jié)算費用，同時××負責人每月還定期對維護中出現(xiàn)的難點與專業(yè)部門進行溝通，有效確保了代維工作的順利開展。年以來，××已對××境內(nèi)的一、二干線路進行了多次整改，消除了隱患，降低了故障率。目前移動基站總數(shù)已超過個，為此我們成立了傳輸優(yōu)化小組，全盤考慮傳輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，全面掌握網(wǎng)絡(luò)資源，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)方面：對超市進行了多次的硬件優(yōu)化和軟件升級，針對互聯(lián)網(wǎng)電路丟包嚴重而電路相對較空閑的情況提出了寬帶超市走路由的建議，經(jīng)過實施后話音質(zhì)量明顯改善。針對縣市互聯(lián)網(wǎng)帶寬低，與對手相比處于劣勢的實際情況，我們提出了的技術(shù)實現(xiàn)方案，借傳輸建設(shè)本地網(wǎng)的楔機，通過加裝以太網(wǎng)板卡實現(xiàn)了縣市互聯(lián)網(wǎng)電路的開通，從而大大增強了縣市互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的競爭實力。通過這些網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作大大改善了網(wǎng)絡(luò)運行的狀態(tài)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇。
（四）加強對各網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)的監(jiān)測及維護基礎(chǔ)管理工作的檢查和考核。要求各專業(yè)部門進一步加強對班組、縣市維護基礎(chǔ)工作的制度執(zhí)行情況的檢查和考核，運維部加強對各專業(yè)部門和縣市分公司維護工作的檢查和考核。主要是檢查原始記錄登統(tǒng)計的管理，作業(yè)計劃執(zhí)行情況，值班制度、安全管理制度、維護操作規(guī)范的落實情況。進一步完善事故報告分析制度，加大對障礙處理的預見性和及時性，將障礙降低到最低限度。同時將各專業(yè)部門對縣市維護工作的指導和監(jiān)督納入對專業(yè)部門的考核范圍之中，將運行維護分析工作落實到縣市分公司，對運維中存在問題進行通報，并責成相關(guān)部門與單位進行限期整改，從而將運行維護工作形成有效的閉環(huán)，不斷的將運維工作推向深入，使縣市的維護水平再上一個新臺階。
匯報材料是下級向上級匯報工作進展情況，或政策、法規(guī)、指示的貫徹執(zhí)行情況時使用的文書。它的主要作用是幫助上級盡快了解工作情況，為正確決策特別是幫助解決工作中遇到的突出問題提供支持。匯報材料既類似于工作總結(jié)，也類似于報告。與工作總結(jié)相比，都有對某一地區(qū)、某一階段工作回顧和經(jīng)驗總結(jié)的內(nèi)容，但工作總結(jié)比匯報材料要更詳實，理論性更強;與報告相比，都有向上級匯報工作的性質(zhì)，但匯報材料不是法定文種，比報告更具靈活性，既可以是書面的，也可以是口頭的。
匯報材料的主要特點：
一是客觀性。匯報材料一般包括對過去工作的回顧和評價，因而要尊重客觀事實，以事實為依據(jù)，不能夸大其辭。
二是典型性。匯報材料是向上級匯報工作，因此，一定要把本地區(qū)、本部門工作中的典型經(jīng)驗介紹清楚，便于領(lǐng)導更全面、更深入地掌握情況。
三是針對性。匯報材料因領(lǐng)導的身份不同，檢查工作的目的不同，內(nèi)容也不同。另外，一般的匯報材料中，都會涉及存在的自身無法克服的困難的和問題，要求領(lǐng)導解決。因此，匯報材料要根據(jù)實際情況，突出針對性。
四是概括性。領(lǐng)導同志視察工作，不僅要聽匯報，也要到實地查看。因此，根據(jù)其行程和時間，匯報材料不可能長篇大論，要盡可能簡潔，要用最精煉的語言，把情況和問題說清楚。
匯報材料的分類，可以從幾個不同的角度進行劃分。
一是從匯報主體上劃分：個人匯報材料。類似于個人總結(jié)和述職報告。主要是個人向組織、領(lǐng)導和群眾報告工作情況、思想情況等。比如入黨積極分子和預備黨員向黨組交的思想?yún)R報，就屬于個人匯報的一種。單位匯報材料。主要匯報某單位一定時期的全面工作情況，某項工作的進展情況或上級部署的貫徹情況。這是我們經(jīng)常使用的匯報材料。如：2020年X月X日，X同志來X視察，我市準備的匯報材料，就全面匯報了市政府當年前6個月的工作情況，共包括三大部分:一是1至6月份全市經(jīng)濟運行情況;二是今年以來所做的主要工作，包括農(nóng)村經(jīng)濟和稅費改革、工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)改制、社會保障、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，以及存在的問題和下步打算等;三是請省政府幫助解決的問題。
二是從內(nèi)容上劃分：綜合匯報材料。也稱全面匯報材料，匯報的內(nèi)容是本單位某一時期的全面工作。如上文提到的向李成玉省長的匯報材料，內(nèi)容就涉及政府工作的方方面面。專題匯報材料。匯報的主要內(nèi)容是某一方面工作的情況。比如：2017年X月X日，X同志來X調(diào)研先進制造業(yè)基地建設(shè)情況，匯報材料就主要介紹了X先進制造業(yè)基地建設(shè)的籌備進展、初步成效和建議等，屬于專題匯報材料。單項工作匯報材料。匯報的主要內(nèi)容是某一項工作的情況。
三是從表達形式上劃分:口頭匯報材料。一般寫成匯報提綱的形式，把匯報的主要內(nèi)容以提綱的方式列出，單位領(lǐng)導在匯報時備用，以口頭匯報為主。書面匯報材料。有時由于上級領(lǐng)導行程較緊，就將要匯報的內(nèi)容寫成完整的材料，交于領(lǐng)導，而不做口頭匯報。
匯報材料沒有固定的寫作模式，根據(jù)上級領(lǐng)導的身份不同、分管工作不同、視察調(diào)研的目的不同，可靈活安排結(jié)構(gòu)。一般由標題、抬頭、正文、落款四部分組成。
一是標題。匯報材料的標題，常見的寫法有三種：文種式標題，即只寫《匯報材料》《匯報提綱》《工作匯報》等。公文式標題，單位+時限+事由+文種名稱，如《X單位X年X工作匯報》，有時候也省略一兩項形成標題，如《X年X工作匯報》《X市X工作匯報》。復式標題，由正標題和副標題配合組成，正標題概括文章的主題，副標題標明單位、時限、事由、文種。
二是抬頭。也就是對匯報對象的稱謂，一般寫法是：口頭匯報時，寫明：各位領(lǐng)導;書面匯報時，寫明：X領(lǐng)導或X部門。匯報材料的抬頭，特別是口頭匯報材料的抬頭，有時也可以省略不寫，由匯報的領(lǐng)導臨時發(fā)揮，或者直入正題。
三是正文。匯報材料的正文，由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成。
1.開頭。開頭，又叫引語。一般要涉及以下內(nèi)容：
一是表示尊重、感謝。對領(lǐng)導同志在百忙中到本地區(qū)、本部門視察調(diào)研表示感謝。比如，2017年X月X日，X同志來我市調(diào)研X先進制造業(yè)基地建設(shè)情況時，匯報材料的開頭是這么寫的：X省長一年內(nèi)三次率省政府有關(guān)部門領(lǐng)導同志來X調(diào)研，充分體現(xiàn)了省委、省政府對X發(fā)展的重視、關(guān)心和支持。在此，我代表X市四大班子和全市人民表示衷心地感謝!這樣開頭，充分表達了對上級領(lǐng)導的尊重和感謝。
二是對整體工作情況的概括性敘述。便于領(lǐng)導掌握面上的情況。在綜合匯報材料中，這部分內(nèi)容一般要在開頭體現(xiàn)出來，是對整體工作的自我評價。在專題調(diào)研中，根據(jù)領(lǐng)導身份不同，這部分內(nèi)容可寫可不寫。比如，上面提到的X省長來X調(diào)研X先進制造業(yè)基地建設(shè)情況時，在匯報材料開頭對X省長表示尊重和歡迎之后，還概述了前6個月主要經(jīng)濟指標的完成情況。這樣寫可以使上級領(lǐng)導對X的經(jīng)濟形勢和整體工作情況有所了解。
2.主體。主體部分是匯報材料的中心內(nèi)容，這部分內(nèi)容安排的得當與否，是匯報材料成敗的關(guān)鍵。概括來講，主體部分一般要包括工作成效、做法、經(jīng)驗、體會、問題、下步打算、建議等內(nèi)容。在具體內(nèi)容的安排上，不必面面俱到，要根據(jù)具體情況，有所側(cè)重，安排內(nèi)容要考慮以下幾點：
一是根據(jù)領(lǐng)導者的身份來合理安排匯報材料的內(nèi)容。在寫匯報材料之前，要搞清楚上級領(lǐng)導是負責全面工作的，還是分管一方面工作的。根據(jù)分管工作的不同，來確定不同的匯報內(nèi)容。對負責全面工作的領(lǐng)導，要準備綜合匯報材料，內(nèi)容要求全面充實，以反映本單位的整體工作情況。對負責一方面工作的領(lǐng)導，可簡要介紹本單位的整體工作成效，重點介紹其分管方面工作的情況。比如：去年，X、X等領(lǐng)導分別到我市視察調(diào)研工作，我們在準備匯報材料時，各有側(cè)重。對X的匯報材料，以政府全面工作為主，對X的匯報材料以農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作為主。
二是根據(jù)領(lǐng)導視察調(diào)研的目的來合理安排匯報的內(nèi)容。要弄清楚領(lǐng)導視察調(diào)研要重點了解哪些方面的情況，根據(jù)領(lǐng)導所需來準備匯報材料。比如，初任的上級領(lǐng)導到基層調(diào)研，一般要了解本地的全面情況，包括自然、經(jīng)濟、人文等方方面面。所以在準備匯報材料時，就要安排地理位置、自然資源、經(jīng)濟特點和發(fā)展情況、社會事業(yè)等方面的內(nèi)容。領(lǐng)導要著重了解一方面工作，或某項政策貫徹落實情況的，要重點安排這方面的內(nèi)容。
三是根據(jù)會議的目的來合理安排匯報內(nèi)容。要搞清楚匯報材料是在什么類型會議上使用的，會議要解決什么問題，據(jù)此安排匯報材料的內(nèi)容。比如，2016年X月X日，省政府在新鄉(xiāng)召開了企業(yè)改革和非公有制經(jīng)濟發(fā)展座談會，X市作了匯報發(fā)言。在準備材料時，我們著重安排了企業(yè)改革的進展、做法、打算，非公有制經(jīng)濟發(fā)展的做法、成效、打算，以及為推進企業(yè)改革的順利進行和非公有制經(jīng)濟的快速發(fā)展所釆取的保障措施等內(nèi)容。再如，考察歸來后所召開的匯報會，所準備的匯報材料，就要重點安排所考察地區(qū)的基本情況，成功經(jīng)驗，存在的差距，要學什么，如何推廣他們的經(jīng)驗等內(nèi)容。
匯報材料的主體部分常采用以下結(jié)構(gòu)形式：
一是分部式。即按照“做法——成效一經(jīng)驗——問題——打算——建議”的順序，先寫主要工作情況，即做了哪些工作，取得了什么成績，總結(jié)了哪些經(jīng)驗、存在的主要問題是什么，有什么工作打算，有哪些好的建議。這種寫法將匯報材料分成了幾個大部分、依次來寫。為了做到眉目清楚，每個部分可用小標題，或者用序號列出。這種寫法的好處是容量較大，眉目清楚。比如，上文提到的X同志來X調(diào)研先進制造業(yè)基地建設(shè)情況時，我們準備的匯報材料，就采用了這種結(jié)構(gòu)形式。第一部分，主要寫了在先進制造業(yè)基地建設(shè)方面所做的主要工作;第二部分寫了取得的初步成效;第三部分寫了幾點建議。
二是階段式。這是把要匯報的工作按時間順序劃分成幾個階段來寫。每個部分把其中一個階段的工作情況、經(jīng)驗教訓結(jié)合在一起來寫。采用這種縱式結(jié)構(gòu)，全文脈絡(luò)清楚，便于突出工作的發(fā)展進程和每個階段工作的特點，適用于有明顯階段性的工作匯報。如某工程建設(shè)指揮部的匯報材料，第一部分，規(guī)劃階段的情況;第二部分，拆遷階段的情況;第三部分，建設(shè)階段的情況;第四部分，目前存在的主要問題;第五部分，幾點建議。
三是并列式。以工作項目為序分條列出，各條具有相對的獨立性。這種結(jié)構(gòu)形式，使人一目了然，而且，可以根據(jù)實際情況，增減條目，容量較大。一般適用于綜合匯報。這種結(jié)構(gòu)形式是我們最常用的結(jié)構(gòu)形式。比如，2015年X月份，X同志來X調(diào)研時的匯報材料就釆用了這種結(jié)構(gòu)形式。共分4個部分，一是我市今年經(jīng)濟社會發(fā)展目標和主要工作任務(wù);二是今年第一季度的工作情況;三是當前我們正著力抓好的工作;四是需省協(xié)調(diào)解決的問題。
3.落款。匯報材料的落款，一般要寫上匯報人姓名和成文日期。署名、日期可放在標題之下，也可以放在文章末尾
匯報材料的寫作要求：一是觀點要鮮明。不拐彎抹角，模棱兩可，含糊其詞，力爭給聽匯報者留下明確的概念。二是條理要清楚。中心是什么，講幾個什么問題，從幾方面講，講哪些事例，都要安排妥當，使人聽起來綱目分明，中心突出，曉暢易懂。三是事例要典型。匯報材料必須有充分的事例，但一定要精選，要有典型性。凡材料中引用的事例，都應盡可能具體，要把那些能夠反映本質(zhì)的細節(jié)，生動的情節(jié)和語言寫出來。典型、生動的事例，常常會成為匯報材料的點睛之處，成為論證某一觀點和領(lǐng)導上指導工作的有力依據(jù)。四是語言要口語化。盡量用口頭語，說起來順口，聽起來易懂。
簡單地說，匯報材料的語言特色要突出4個字，即謙、簡、明、切。謙即謙恭。匯報材料是向上級匯報工作，不是向下級作報告。因匯報人和聽匯報人身份的差異，決定了匯報材料的語言必須平和、謙恭，表現(xiàn)在語氣的使用上，就是要多用說明性、陳述性的句式。即，以“了”為特征的句式。一般在“解決”“完成”“推動”“開展”“鞏固”“克服”“取得”等動詞的后面加助詞“了”字，直接表示事情的完成時態(tài)，下面帶賓語，如完成了某一工作、任務(wù)，解決了某一問題、困難，取得了某一成績、進展等。而不能使用那些顯示甚至夸大政績的渲染性形容詞或描述性語言，如“徹底解決”“極大推動”“巨大突破”“充分顯示”之類。也不能使用向下級講話時常用的祈使(命令)、指教、要求等語氣。如：“必須X”“要X”“堅決X”“不準X”“嚴禁X”“禁止X”等句式。
簡即簡潔。領(lǐng)導同志視察調(diào)研工作，有其行程安排，不僅要聽而且要看，因此，在向其匯報時，要盡量簡單，要用最少的文字把情況說清楚。這就要求，在寫匯報材料時，要盡量簡潔。表現(xiàn)在語言特色上.，就是要盡量使用短句，盡量使用濃縮性語言。比如，年初我市確定了確定了“雙百雙十”的目標，在匯報材料中，“雙百雙十”的交待清楚之后，再涉及到“雙百雙十”時，就可以不再交待具體內(nèi)容。
明即明快。匯報材料的語言要盡量體現(xiàn)出鮮明生動的特征，語言要盡量、口語化，以給聽匯報者留下深刻印象。在具體操作時，可以用一些形象的比喻。如將引進外資和技術(shù)比作“借水行舟、借雞生蛋、借梯上樓”，把部門協(xié)作比作“大合唱”。
切即準確。領(lǐng)導同志都希望掌握準確的一手材料，因此在起草匯報材料時，一定要注意語言的準確性，盡力做到與事實相符，不可夸大與縮小。在定量表述時，要有準確的數(shù)字做支撐，比如一個地區(qū)的國內(nèi)生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資、社會消費品零售總額、外貿(mào)出口、限額以上工業(yè)增加值、財政收入、城鄉(xiāng)人民收入等重要指標，不僅要寫絕對值，也要寫增長速度。要注意詞義概念的準確，比如對一個基層領(lǐng)導同志不可能說“作了重要批示”。要特別注意用好模糊語言，在特別情況下，模糊語言往往是最準確、周密的語言，如“取得了一定成績”“尚有不小差距”之類，比用量化概念要準確、貼切得多。
當然，許多人寫匯報材料，也存在一些弊?。?/p>
一是道理多，材料少。有的匯報材料通篇多是講道理，切實生動的事例少得可憐，上級領(lǐng)導一般都不愛聽。因為對領(lǐng)導同志來說，他們所希望的主要不是闡述道理，而是想多了解來自實踐的大量的具體情況。出現(xiàn)講道理多，講實際情況少的原因，主要是匯報材料的撰寫者本人深入不夠，了解實際情況、搜集有關(guān)材料的功夫不到家，沒有掌握大量的能說明問題的第一手資料和生動具體的典型事例。也有的是分析認識能力較差，不善于從大量的具體材料中，選取典型事例，而是厚“理'薄“事”。
一、互檢時間：**年9月（具體時間另行通知）
二、參與人員：組織部領(lǐng)導、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記、組織委員和組織部組織室成員。
三、互檢形式：
（一）聽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委關(guān)于黨建工作的匯報（準備文字材料，匯報材料要從以下11個方面精練介紹，時間為15分鐘）。
主要內(nèi)容包括：
1、先進性教育活動長效機制的建立及落實情況。
2、黨員分類管理工作開展情況。
3、村級辦公活動場所建設(shè)情況。
4、互助組織、專業(yè)協(xié)會及協(xié)會＋支部的組建情況。
5、三級組織服務(wù)鏈推進情況（服務(wù)大廳建設(shè)、村級代辦點建設(shè)）
6、村級集體經(jīng)濟發(fā)展狀況及打算。
7、流動黨員管理及外埠支部建設(shè)工作。
8、遠程在線收看情況（重組織和效果）。
9、常任制工作。
10、特色創(chuàng)新工作。
11、黨建工作服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展情況。
（二）每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪四個典型村（活動場所建設(shè)、協(xié)會＋支部建設(shè)、黨員分類管理、遠程在線收看情況四個方面每個方面一個村）。
1、聽取行政村黨建工作情況匯報（突出側(cè)重點并準備文字材料，時間為5分鐘）。
2、查看其它檔案。（按年初黨建工作布置查看檔案）
（三）召開座談會、評比打分。（時間：互檢結(jié)束后召開）
四、互檢行程
到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查的時間為半天，為了節(jié)省時間各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排本在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動路線時要注意搞好銜接。比如林西鎮(zhèn)到新城子鎮(zhèn)，林西鎮(zhèn)要保證最后去的行政村要最靠近新城子鎮(zhèn)，新城子鎮(zhèn)最先去的行政村要最靠近林西鎮(zhèn)。
互檢時間及路線：
五、綜合測評
與會人員在聽、看、議的基礎(chǔ)上，給每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分工作逐項打綜合測評票（測評票附后）。
從匯報情況看，各檢查組基本上都按照市組委會的要求，對青年文明號集體和創(chuàng)建集體進行了檢查驗收。尤其是負責市區(qū)、榆次區(qū)、開發(fā)區(qū)的五個檢查組嚴格按照相關(guān)要求，高標準地完成了檢查驗收任務(wù)。各檢查組在檢查過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，也提出了一些具有建設(shè)性的意見和建議。但各縣（區(qū)、市）團委的匯報情況看：大多數(shù)團縣（區(qū)、市）委深刻領(lǐng)會了市組委會的意圖，對此項工作進行了周密安排部署，但仍有個別團縣委存在敷衍應付的現(xiàn)象?，F(xiàn)通報如下：
一、認識不到位
此次檢查驗收是近年來我市針對青年文明號集體進行的一次全面檢查驗收。無論從規(guī)模上，還是抽調(diào)的人員數(shù)量上都是歷年來最大最多的。此次受檢單位達到178個，包括06、07年命名的所有市級青年文明號和08年新申報的所有爭創(chuàng)集體。此次檢查，市組委會之所以委托各縣（區(qū)、市）團委對本地的市級青年文明號進行檢查，其用意主要是要突出縣（區(qū)、市）團委在今后對青年文明號進行管理過程中的主體地位，逐步強化市級青年文明號集體對的認可度。為引起各縣（區(qū)、市）委的重視，檢查前，縣（區(qū)、市）團委、市組委會辦公室專門通過電話直接對各縣（區(qū)、市）團委書記進行了通知。但從實際情況看，部(來源：文秘站 ）分團縣委完全沒有理解市組委會的意圖，出現(xiàn)了很多完全可以避免的問題。主要有：1、團縣委書記不請假，擅自安排他人代替參會，而代替參會的人匯報也很不全面；2、市組委會辦公室反復強調(diào)要求報送的統(tǒng)計資料，不能按時交回；3、不提前向市組委會說明原因，就擅自不對要求檢查的單位檢查。
二、匯報不認真
檢查之初，市組委會專門通知要求團縣委書記認真組織檢查驗收，并親自來市組委會匯報。匯報材料的要求也以文件的形式提前進行了安排。匯報會前，市組委會又電話通知了團縣委書記，對匯報材料的內(nèi)容、格式進行了詳細說明。要求匯報材料必須包括檢查當中遇到的問題、發(fā)現(xiàn)的典型和對今后青年文明號管理的建議，并要求形成正式書面材料。但從匯報材料看：有的縣市材料完全不按要求寫，將匯報材料寫成了本地青年文明號工作總結(jié)，更有甚者根本沒有形成書面材料，拿幾頁臨時寫的東西應付差事。另外，市組委會要求，匯報材料中必須點明不合格的青年文明號集體，可有的團縣委存在怕事不惹事的思想，對于問題或是只字不提，或是非?；\統(tǒng)，不知所云。
三、分析不深入
