時(shí)間：2022-04-22 15:03:32
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2改進(jìn)后實(shí)施方法
運(yùn)用人文關(guān)懷式隨訪方法，選調(diào)熟知本專業(yè)知識(shí)、溝通能力強(qiáng)、資歷深的護(hù)理人員作為出院隨訪的負(fù)責(zé)人，在隨訪前對(duì)隨訪護(hù)理人員進(jìn)行疾病、化療方案、人文關(guān)懷、溝通禮儀等方面的培訓(xùn)，然后了解患兒的家庭背景，制作隨訪調(diào)查表，依據(jù)患兒情況在患兒出院7d內(nèi)用電話隨訪的形式對(duì)患兒進(jìn)行針對(duì)性的健康指導(dǎo)?；純涸俅稳朐壕S持治療時(shí)由專人運(yùn)用制定的調(diào)查表對(duì)患兒家長就治療依從性、焦慮情緒、對(duì)護(hù)理隨訪工作滿意度3個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
3結(jié)果
3．1不同隨訪方式護(hù)理患兒治療依從性比較（見表1）3．2不同隨訪方式家長焦慮程度比較（見表2）3．3不同隨訪方式患兒家長對(duì)護(hù)理隨訪工作的滿意度比較（見表3）
4討論
選擇兒科門診與住院患兒400例作為研究對(duì)象,其中男233例,女177例,年齡3個(gè)月～11歲,平均(5.4±1.3)歲。納入標(biāo)準(zhǔn):(1)非危重癥,高致死性疾病,如急性腦膜炎;(2)非特異性疾病,如中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病如腦發(fā)育不良;(3)患兒家屬正常,無特殊人格;(4)患兒家屬知情同意。按照入院順序,按照掛號(hào)數(shù)字奇、偶性將患兒分別納入對(duì)照組、觀察組各200例,兩組患兒年齡、性別、家屬陪護(hù)情況、病種、門診或住院收治等臨床資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)。
1.2方法
1.2.1對(duì)照組
按照醫(yī)院兒科門診與住院護(hù)理管理辦法,按照病種執(zhí)行相關(guān)護(hù)理路徑,主要內(nèi)容包括接待、輔助診斷、門診用藥、對(duì)癥護(hù)理、體征監(jiān)護(hù)等。
1.2.2觀察組
強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷,在門診觀察室、輸液區(qū)、病區(qū)等區(qū)域劃定人文關(guān)懷區(qū)。事前組織護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),組關(guān)懷護(hù)理小組,學(xué)習(xí)掌握基本的人文關(guān)懷方法,對(duì)象為患兒及其家屬,針對(duì)護(hù)理路徑制定相應(yīng)的人文關(guān)懷策略,主要內(nèi)容如下。(1)轉(zhuǎn)變觀念,以患兒為中心開展護(hù)理:入院時(shí),熱情接待,做好舒適護(hù)理,關(guān)注細(xì)節(jié),如伴有發(fā)熱,預(yù)見性采取抗發(fā)熱措施,而不是先辦手續(xù);提高工作效率,如候診區(qū)患兒已入睡,可安排至角落休息,待排號(hào)后由護(hù)士專門提醒;做好區(qū)域管理,如安排護(hù)士做好候診區(qū)管理,逐一記錄患兒癥狀表現(xiàn),詢問病史,提供熱水、保溫袋;培養(yǎng)護(hù)士高度責(zé)任感,護(hù)士應(yīng)感同身受,以對(duì)待晚輩而非對(duì)待患者的態(tài)度開展護(hù)理工作。(2)做好技術(shù)性操作人文關(guān)懷:許多患兒害怕扎針、輸液、吃藥、住院,開展臨床技術(shù)性護(hù)理時(shí),應(yīng)注重手法,盡量減輕患兒痛苦,同時(shí)給予言語關(guān)懷、撫觸,采用言語激勵(lì)促患兒配合;鼓勵(lì)家屬陪護(hù),傳授家屬基本的護(hù)理技巧,如伴有消化道不適患兒,應(yīng)做好護(hù)理、溫度護(hù)理,減輕腸道刺激。(3)做好家屬人文關(guān)懷:陪護(hù)家屬多為父母、祖父母與外祖父母,關(guān)心則亂,護(hù)士應(yīng)換位思考,給予多方面支持,包括:具有預(yù)見性及早發(fā)現(xiàn)、處理急重癥;客觀真實(shí)的闡述患兒情況,不拖沓;熱情接待患者,以自信的言語、真誠的態(tài)度促家屬鎮(zhèn)定、鎮(zhèn)靜,以達(dá)到有效溝通,及時(shí)掌握患兒病情;及時(shí)處理診治期間出現(xiàn)的異常情況,如患兒突然哭鬧、自述疼痛刺激等,不推卸責(zé)任,及時(shí)分析原因,解決問題;滿足患兒及其家屬合理需求,如部分家屬覺得候診室較冷,可給予適當(dāng)保暖措施,部分家屬覺得等候時(shí)間過長,可安排醫(yī)師給予預(yù)處理;糾正家屬錯(cuò)誤行為、認(rèn)知,護(hù)士應(yīng)從職業(yè)角度出發(fā),糾正家屬錯(cuò)誤行為、認(rèn)知,如部分患兒病情相對(duì)較輕,并無輸液需要,但家屬仍要求輸液,不應(yīng)敷衍了事,隨意答應(yīng),應(yīng)有理有據(jù)的闡述藥物治療可行性、輸液可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)等,若家屬仍執(zhí)意要求輸液,再通知醫(yī)師進(jìn)行宣教,若仍要求需要,才考慮輸液。
1.3觀察指標(biāo)
患兒不依從率(如皮下注射時(shí)哭鬧、拒絕服藥等),門診患兒病情加重、惡化轉(zhuǎn)住院率,輸液率?；A(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,病區(qū)管理質(zhì)量,患兒家屬滿意度。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
以SPSS18.0軟件包處理所獲數(shù)據(jù)資料,以(x±s)表示計(jì)量資料,以n(%)表示計(jì)數(shù)資料,P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
對(duì)照組患兒不依從率15.5%(31/200)、門診轉(zhuǎn)住院率10.56%(15/142)、輸液率41.0%(82/200)高于觀察組6.5%(13/200)、門診轉(zhuǎn)住院率3.5%(5/140)、輸液率35.0%(70/200),差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。觀察組基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、病區(qū)管理質(zhì)量、患兒家屬滿意度高于對(duì)照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)
管理者必須先學(xué)做人才有資格從事管理。例如，園長是幼兒園的核心和靈魂，如何體現(xiàn)園長在管理中的作用，是我們經(jīng)常思考的問題。實(shí)踐證明，作為園長，只有不斷學(xué)習(xí)法規(guī)法律和現(xiàn)代管理知識(shí)，樹立對(duì)教育的熱愛和高度的責(zé)任心，開拓進(jìn)取，做教職工的典范，才能發(fā)揮人格魅力在管理中的作用。
(二)提高教職工的思想政治素質(zhì)
一方面，要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，培養(yǎng)教職工高尚的道德情操，鼓勵(lì)教職工積極向上，樹立“愛崗敬業(yè)、一切為了孩子”的思想及正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，提高全體教職工的思想覺悟、品德修養(yǎng)和政治素質(zhì)。另一方面，要尊重教師個(gè)性，鼓勵(lì)自主發(fā)展。例如，鼓勵(lì)教師制定每學(xué)年的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，收集自己喜愛的師德箴言。把它們作為自己奮斗進(jìn)取的目標(biāo)，并不斷轉(zhuǎn)化為個(gè)人成熟的精神追求，滿足個(gè)人的發(fā)展需要。
(三)制定人性化的民主管理制度
規(guī)章管理制度是建設(shè)和諧校園的基礎(chǔ)，是幼兒園確保每個(gè)教職工的生活、學(xué)習(xí)和工作有序開展而必須遵守的共同行為準(zhǔn)則[1]。為了增進(jìn)幼兒園管理制度的合理性、科學(xué)性和有效性。幼兒園可在制訂制度職責(zé)前，先深入教職工，在廣泛聽取教職工的意見和要求后，制訂出初步方案；再組織教職工討論、修訂、學(xué)習(xí)，匯編成冊(cè)，并印發(fā)人手一本。整個(gè)規(guī)章制度的制定和實(shí)施過程強(qiáng)調(diào)突出教職工的“決策參與者”角色。不僅有利于增強(qiáng)教職工的自我管理意識(shí)，而且使教職工樂于接受和積極實(shí)施各項(xiàng)管理制度。從管理的效果來看。這一過程規(guī)范了幼兒園的辦事程序和教職工的行為規(guī)范，使教職工工作目標(biāo)和崗位職責(zé)更加明確并有所作為，從而使整個(gè)幼兒園工作得以高效地開展。
二、以情感管理，體現(xiàn)園本人文關(guān)懷
人文關(guān)懷的核心是對(duì)人的心靈的關(guān)懷。正如西歐中世紀(jì)思想家波其武(Boethius)所說：“愛，維持了人與人之間神圣的契約。”在幼兒園管理過程中，我們堅(jiān)持以情感管理為重點(diǎn)，注重從改善教師的心理環(huán)境著手，以關(guān)愛為本，凝聚人心，把工作做到教職工的心坎上，最大限度地拉近與教職工心靈間的距離。
(一)傾聽教職工的心聲
管理者要深入一線。真誠地關(guān)心教職工的生活、學(xué)習(xí)和工作，觀察她們平時(shí)的行為．傾聽她們的心聲，了解她們的困惑，發(fā)現(xiàn)她們的閃光點(diǎn)，多鼓勵(lì)、少批評(píng)，多引導(dǎo)、少指責(zé)，多服務(wù)、少埋怨。
(二)加強(qiáng)管理藝術(shù)
管理者不僅注意利用自身的個(gè)性、才能和人格魅力喚起教師的親近感，而且利用人際交往和溝通的藝術(shù)巧妙地將自己的管理思想轉(zhuǎn)化為教育行為，通過有效的言語溝通方式，消除管理的障礙，拉近與教職工的心理距離，產(chǎn)生親近感。在交往和溝通中，整個(gè)幼兒園逐步形成了“人本和諧、誠信關(guān)愛、奉獻(xiàn)進(jìn)取”的良好園風(fēng)。
(三)營造幼兒園良好的人際氛圍
在管理過程中，建議提倡有事當(dāng)面說，有意見當(dāng)面提，有問題共同解決的工作方式，促進(jìn)了幼兒園和諧、合作的良好氛圍的形成。同時(shí)，通過譬如每周的行政會(huì)議和教師會(huì)議、每月班級(jí)會(huì)議和教職工會(huì)議。為教職工提供了一個(gè)舒心的便于溝通的工作環(huán)境，形成相互信賴、團(tuán)結(jié)協(xié)助、和諧相處的人際氛圍，凝聚了團(tuán)隊(duì)的力量，密切了領(lǐng)導(dǎo)與教職工之問、教職工與教職工之問的關(guān)系。良好的人際氛圍有力地促進(jìn)了幼兒園管理工作的開展。例如，在創(chuàng)建文明校園或晉升幼兒園等級(jí)的過程中，從環(huán)境布置到班級(jí)管理以及各項(xiàng)工作的開展，讓全園教職工上下一致、不分你我、齊心協(xié)力，達(dá)到各項(xiàng)工作合作融洽、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的良好局面。
三、以人為本，滿足教職工自主發(fā)展
人文關(guān)懷的根本目的是為了全體幼兒的健康成長和全園教職工素質(zhì)的提高。在幼兒園管理中，要本著以人為本的宗旨，積極為教職工搭建成長的平臺(tái)，滿足教職工自主發(fā)展的需要，增強(qiáng)她們的主人翁意識(shí)，最大程度調(diào)動(dòng)她們工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
(一)注重差異化發(fā)展，有效張揚(yáng)個(gè)性
每一個(gè)教師都有自己的特長和個(gè)性。幼兒園的管理者應(yīng)該理解教師的個(gè)性特點(diǎn)，用其之長，容其所短，充分發(fā)揮教師的潛能，使每一位教師獲得更好的有個(gè)性的發(fā)展[2]。在具體管理工作中，首先要進(jìn)行科學(xué)合理的崗位設(shè)置，因人而異地安排工作，把人的工作能力和工作任務(wù)結(jié)合起來。可以結(jié)合幼兒園的實(shí)際，采取公布幼兒園所設(shè)崗位、個(gè)人填意愿、競爭擇優(yōu)上崗的辦法，充分發(fā)揮自己的特長。在此基礎(chǔ)上，全面制定推選崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)，層層分解，責(zé)任到人，使各項(xiàng)崗位職責(zé)和工作檢查細(xì)則構(gòu)成體系。在管理過程中，可以根據(jù)幼兒園的工作特點(diǎn)，制定考核量化的制度，把考核的具體量化與定期不定期的檢查和抽查相結(jié)合，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的量化管理。依據(jù)考核結(jié)果，適時(shí)調(diào)整教師崗位，以做到“人盡其才”，讓每一位教職工主動(dòng)、積極、創(chuàng)造性地工作。
(二)善于捕捉成功點(diǎn)，激發(fā)工作熱情
2人文關(guān)懷在教學(xué)課堂中的體現(xiàn)
在初中的信息技術(shù)教育中理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，同樣是不可或缺的重要部分之一。如何有效的進(jìn)行信息技術(shù)的理論知識(shí)教育對(duì)學(xué)生提升理解能力有很大的影響。從我們平時(shí)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)中不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生往往對(duì)生硬的理論知識(shí)學(xué)習(xí)沒有興趣，所以老師在對(duì)書本上生硬的理論知識(shí)講解前，要仔細(xì)的研究，尋求一種能夠讓學(xué)生容易理解的方式來講解。比如，在講到計(jì)算機(jī)硬件章節(jié)的時(shí)候，老師可以找一臺(tái)淘汰的電腦，在課堂上進(jìn)行拆分，用實(shí)物對(duì)照的方式進(jìn)行一一講解：“如果我們把電腦比喻成一個(gè)工廠的話，那么其機(jī)箱就工廠里的廠房；主板就工廠里的總控制臺(tái)；CPU就是進(jìn)行日常生產(chǎn)的機(jī)床；硬盤就是用來存放貨物的倉庫；內(nèi)存就是機(jī)床旁邊為了堆放原材料或者成品而留出的空地。在工廠需要生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，就需要先從倉庫（硬盤）里取出原材料，送到機(jī)床（CPU）處進(jìn)行生產(chǎn)，而在生產(chǎn)時(shí)為了追求效率，往往會(huì)先將原材料放置在機(jī)床附近的空地處（內(nèi)存），所以這就需要內(nèi)存有很快的讀取速度。”這樣一講，就將原本生硬的書本理論知識(shí)，形象生動(dòng)化，讓學(xué)生更容易和愿意去接受。
3人文關(guān)懷教學(xué)組織形式上的體現(xiàn)
當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)信息化高速發(fā)展的社會(huì)，帶給學(xué)生的競爭壓力也越來越大。要想改變中國在信息技術(shù)教育中的落后局面，就必須從學(xué)生入手，因?yàn)樗麄儾攀侨鮿莸闹黧w。所以在平時(shí)的信息技術(shù)教學(xué)中，應(yīng)該適當(dāng)?shù)牟捎靡恍┘?lì)措施，讓學(xué)生在有競爭壓力的環(huán)境去提高學(xué)習(xí)上的斗志。例如，我們可以讓學(xué)生在平時(shí)學(xué)會(huì)用瀏覽器搜索有用的信息并完成相應(yīng)的任務(wù)；開展一些比打字速度等類型的比賽等活動(dòng)，讓學(xué)生在輕松自由的氛圍中，主動(dòng)去掌握基礎(chǔ)性知識(shí)；另一方面，要注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作能力。由于學(xué)生在學(xué)習(xí)能力上的差異，肯定會(huì)帶來學(xué)習(xí)上的層次性。老師將班級(jí)中的優(yōu)生和成績相對(duì)落后的學(xué)生進(jìn)行分組合作，讓學(xué)習(xí)比較好的學(xué)生去幫助成績相對(duì)落后的學(xué)生，這樣不僅可以讓成績好的學(xué)生在幫助別人的同時(shí)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)自身的學(xué)生能力也得到了不斷的提高，讓相對(duì)落后的學(xué)生得到幫助后，能夠以最快的速度趕上學(xué)習(xí)進(jìn)度，甚至有一些學(xué)生由此打破了學(xué)習(xí)上的障礙，成績一越成為佼佼者。
4人文關(guān)懷在培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性上的體現(xiàn)
每一個(gè)學(xué)生都會(huì)存在一定的差異性，這是由多種多樣的因素綜合造成的結(jié)果，但更多的其實(shí)是心里因素差異的體現(xiàn)。所以，從人文關(guān)懷的層面上看，首先，老師應(yīng)該充分了解每個(gè)學(xué)生的情況，學(xué)會(huì)從孩子的角度去看待學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心感受，而不要把成人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及興趣愛好強(qiáng)加給學(xué)生；其次，要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生發(fā)展上的所有可能性，進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)，因材施教，讓不同層次的學(xué)生在信息技術(shù)的學(xué)習(xí)上都能夠有所提高和發(fā)展；最后，對(duì)學(xué)生的優(yōu)劣，不能夠單純只看成績，而應(yīng)該有多個(gè)衡量指標(biāo)。這樣可以讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂趣，樹立學(xué)習(xí)的信心，而不會(huì)產(chǎn)生過大的心里負(fù)擔(dān)，有助于養(yǎng)成健康的人格，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
從本院2012年1月至12月收治的骨外科門診患者中隨機(jī)抽取200例，男112例，女88例;年齡25～87歲，平均年齡(51．0±7．5)歲?；颊呶幕潭染鶠槌踔兴揭陨希S機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組各100例，對(duì)照組男58例，女42例，平均年齡51．2±7．5歲，觀察組男54例，女46例，平均年齡51．5±7．3歲，兩組患者在性別、年齡、家庭背景、病程等方面差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0．05)，具有可比性。
1．2研究方法
對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予人文關(guān)懷，具體如下:
1．2．1更新護(hù)士的服務(wù)理念為了使護(hù)士了解人文關(guān)懷的“以人為本，一切為了患者，一切服務(wù)于患者，一切方便患者”的服務(wù)理念，醫(yī)院定期組織人文知識(shí)的培訓(xùn)和考核;為了使護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變既往“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，醫(yī)院定期舉行各種形式的培訓(xùn)及講座，著重理論與臨床實(shí)際工作的結(jié)合，堅(jiān)持以患者為中心，不斷提高護(hù)理技能水平及護(hù)理服務(wù)意識(shí)。
1．2．2提供高效的人文關(guān)懷服務(wù)骨外科門診的骨折患者，就診時(shí)需要做各項(xiàng)檢查，大大延長就診時(shí)間，考慮到搬動(dòng)患者、移動(dòng)患者要有正確搬動(dòng)方法，為此，醫(yī)院合理配備護(hù)士護(hù)送。根據(jù)門診工作需要實(shí)行護(hù)士彈性排班，中午以及下午延長下班時(shí)間直到所有患者就診結(jié)束，同時(shí)派專人及時(shí)疏導(dǎo)患者，有效調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主動(dòng)性，減少醫(yī)療糾紛，保證患者享受優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
1．2．3營造良好的人文關(guān)懷氛圍為了創(chuàng)建一個(gè)溫馨舒適的就診環(huán)境，醫(yī)院設(shè)置足夠舒適的候診座位及方便患者的人性化公共設(shè)施;為了優(yōu)化就診流程，護(hù)士在每一個(gè)就診環(huán)節(jié)都給予明確的指引及溫馨提示;為了使患者了解相關(guān)疾病知識(shí)和方便患者根據(jù)自己的病情選擇就診專家，醫(yī)院在候診區(qū)設(shè)置健康宣傳欄和健康宣傳手冊(cè)、各?？茖＜医榻B以及當(dāng)天出診的專家和?？漆t(yī)生等，這樣有效舒緩患者緊張的就診、候診情緒。
1．2．4實(shí)施個(gè)體化的人文關(guān)懷指導(dǎo)骨外科就診的患者分布在各個(gè)年齡階段:對(duì)于年幼的脫位和外傷骨折患者，溝通時(shí)除了注重精神接觸及，還要與患兒家屬及時(shí)溝通緩解他們的緊張情緒;年輕的患者經(jīng)常能從網(wǎng)絡(luò)中獲取到大量信息，有部分錯(cuò)誤信息可能對(duì)患者造成誤導(dǎo)，護(hù)士需要及時(shí)帶領(lǐng)患者走出誤區(qū);年長患者的溝通應(yīng)著重在寬慰他們，通過微笑及與患者或其家屬的交談了解患者的痛苦，給予相應(yīng)的適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)，必要時(shí)要全程幫助沒有家屬陪同的老年患者。與患者接觸時(shí)，護(hù)士需通過面部表情、語氣、語調(diào)、眼神等傳達(dá)自身的熱情態(tài)度，與患者建立起良好的信任關(guān)系，幫助患者消除陌生感以便積極地配合醫(yī)護(hù)人員的治療。
1．2．5構(gòu)建良好的人文關(guān)系骨外科復(fù)診患者都是術(shù)后或慢性骨科患者，具有復(fù)雜性、長期性、久治不愈的特點(diǎn)，所以同一名患者來門診就醫(yī)的次數(shù)可能有很多。采取共同參與的模式進(jìn)行溝通，通過對(duì)患者進(jìn)行健康宣教，使患者及家屬對(duì)疾病有充分了解并能積極配合醫(yī)護(hù)人員的治療，定期規(guī)則復(fù)診。根據(jù)患者及家屬的個(gè)體情況設(shè)計(jì)個(gè)性化的教育方案，包括講授、示范、閱讀指導(dǎo)，使他們能以積極的心態(tài)面對(duì)疾病。
1．3評(píng)價(jià)方法與標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)合江蘇省衛(wèi)生部門的滿意度調(diào)查表，自制開放式門診患者滿意度問卷，包括醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、醫(yī)院工作人員服務(wù)態(tài)度、診療技術(shù)、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)患溝通等診療過程中的醫(yī)療服務(wù)滿意度情況。由護(hù)士長在門診隨機(jī)抽取患者，向患者說明方法和目的，被調(diào)查者匿名填寫對(duì)應(yīng)的很滿意(5分)、比較滿意(4分)、一般滿意(3分)、不太滿意(2分)、很不滿意(1分)，五個(gè)等級(jí)給予打勾。總滿意率=(很滿意+滿意數(shù)/總數(shù))×100%，問卷當(dāng)場收回，有效率為100%。
1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
應(yīng)用SPSS19．0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，采用χ2檢驗(yàn)進(jìn)行比較，P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
疏導(dǎo)一體化思想政治工作的價(jià)值定位實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的一體化，是思想政治工作創(chuàng)新的必然選擇。隨著時(shí)展，企業(yè)職工隊(duì)伍的思想觀念、認(rèn)知能力、道德水準(zhǔn)、價(jià)值取向都發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的灌輸式教育方式已經(jīng)不能完全適應(yīng)職工的精神需要。將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，重在解決他們內(nèi)心的精神困惑和心理問題，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)思想政治工作內(nèi)容的延伸和方法的創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)思想政治工作最大成效。實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的一體化，是踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，必須高度注重對(duì)企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者職工本身真正的關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“職工與企業(yè)共同發(fā)展”、“企業(yè)與職工共享成果”的目標(biāo)，離開人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，就無法實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。因此，“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”不僅是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的有機(jī)組成部分，也是企業(yè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的一體化，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要。和諧企業(yè)的基礎(chǔ)是人的心理和諧。只有職工的心理和諧了，才能應(yīng)對(duì)市場經(jīng)濟(jì)和深化改革給職工所帶來的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強(qiáng)職工應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的心理承受能力和社會(huì)適應(yīng)能力。建立人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)一體化化的思想政治工作機(jī)制，可以為構(gòu)建和諧企業(yè)提供良好的心理支持和人文環(huán)境保證。
二、深入把握人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)一體化思想政治工作的內(nèi)涵體系
（一）建立一體化的目標(biāo)體系
人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)一體化思想政治工作目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)愿景緊密相聯(lián)?？偟哪繕?biāo)是：要全面提高職工心理健康指數(shù)和幸福指數(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工全面發(fā)展、和諧發(fā)展。具體體現(xiàn)在三個(gè)層面上：一是實(shí)現(xiàn)職工心理和諧，身心健康，建立了良好的人際關(guān)系；二是實(shí)現(xiàn)職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸宿感，職工收入不斷增長，幸福指數(shù)不斷攀升；三是實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)共同發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)上和道義上給予關(guān)懷，在物質(zhì)上和精神上更充分實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。
（二）把握一體化的思路內(nèi)容
以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為價(jià)值導(dǎo)向，把握工作思路和內(nèi)容，注重做好五個(gè)結(jié)合：一是注重教育引導(dǎo)與關(guān)心服務(wù)的結(jié)合；二是注重企業(yè)需要與尊重個(gè)性的結(jié)合；三是注重解決職工心理、思想問題與解決實(shí)際問題的結(jié)合；四是注重人格成長與心理解困的結(jié)合；五是注重心理測量評(píng)估與實(shí)施員工幫助計(jì)劃的結(jié)合，增強(qiáng)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的針對(duì)性。
（三）構(gòu)建一體化的疏導(dǎo)模式
從一般意義上來說，實(shí)施人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)一體化思想政治工作，有以下四種操作模式。一是堅(jiān)持“心理測量——心理素質(zhì)提升——心理疏導(dǎo)調(diào)節(jié)——人文關(guān)懷”的常規(guī)操作模式，實(shí)行PDCA循環(huán)；二是突發(fā)事件、重要事件的臨時(shí)操作模式；三是職工自我疏導(dǎo)的日常操作模式；四是對(duì)重點(diǎn)人群的疏導(dǎo)關(guān)懷操作模式。
（四）完善一體化的運(yùn)行機(jī)制
建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政工部門負(fù)責(zé)，各級(jí)管理人員、政工人員為骨干，相互合作，各有側(cè)重的運(yùn)行體系；建立一支高素質(zhì)的心理咨詢師隊(duì)伍；加強(qiáng)心理疏導(dǎo)陣地建設(shè)，集心理測量、咨詢、調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)、培訓(xùn)、教育等功能于一體，為職工提供專業(yè)的疏導(dǎo)關(guān)懷服務(wù)；建立完善一體化思想政治工作指標(biāo)考評(píng)體系；基層單位要成立心理志愿者隊(duì)伍，設(shè)立心理咨詢站、心理咨詢熱線、網(wǎng)上QQ群等，開通人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)綠色通道。
三、深化實(shí)施人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)一體化
思想政治工作的載體選擇實(shí)施“EAP”計(jì)劃（職工幫助計(jì)劃），是做好人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)一體化思想政治工作的核心內(nèi)容和主要載體。概括起來，可從六個(gè)方面推進(jìn)“EAP”計(jì)劃的實(shí)施：——實(shí)施“品格培育計(jì)劃”。通過品格培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練和體驗(yàn)活動(dòng)，提升全員品格素養(yǎng)；開展“品格我踐行”活動(dòng)；采取體驗(yàn)方式，感受環(huán)境氛圍，提升自我認(rèn)知。萊鋼多年開展的“感動(dòng)萊鋼”人物評(píng)選和事跡宣傳活動(dòng)，使職工從心靈深處感受榜樣的力量，產(chǎn)生了好效果。——實(shí)施“疏導(dǎo)關(guān)懷計(jì)劃”。根據(jù)引起職工心理障礙的原因、程度，做好心理咨詢、心理援助、心理干預(yù)三個(gè)層次的心理疏導(dǎo)與人文關(guān)懷工作。實(shí)施分類疏導(dǎo)與管理，建立職工心理健康檔案，編發(fā)《職工自我調(diào)節(jié)手冊(cè)》，做到自我調(diào)節(jié)與組織關(guān)懷疏導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)職工調(diào)整認(rèn)知，轉(zhuǎn)化自身行為?！獙?shí)施“健康關(guān)愛計(jì)劃”。開展“健康新理念”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，做好心理衛(wèi)生知識(shí)的普及、心理調(diào)適能力的培養(yǎng)；針對(duì)職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，開展“關(guān)愛行動(dòng)”，減少職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂；開展“親情關(guān)愛”活動(dòng)，發(fā)揮家庭在一體化工作中的特殊作用。——實(shí)施“營地訓(xùn)練計(jì)劃”。建立“訓(xùn)練營”，發(fā)揮各類人才在訓(xùn)練中的智慧與特長。通過舉辦健康體驗(yàn)營、快樂體驗(yàn)營、親情體驗(yàn)營等，調(diào)適心理，更新觀念。做好跟蹤分析與成果交流共享，促進(jìn)職工健康心態(tài)的形成。事業(yè)部舉辦“陽光心態(tài)”營地訓(xùn)練行動(dòng)，取得了明顯成效。——實(shí)施“成功心理素質(zhì)訓(xùn)練計(jì)劃”。根據(jù)職工心理測量狀況和價(jià)值取向，有針對(duì)性地對(duì)自我認(rèn)知、人格魅力、人際交往、情緒管理等進(jìn)行訓(xùn)練。事業(yè)部圍繞著人生成功心理素質(zhì)11個(gè)課題，自主開發(fā)教材，自主授課，突出心理體驗(yàn)，舉辦36期訓(xùn)練班，贏得了職工一致好評(píng)?！獙?shí)施“員工幸福成長計(jì)劃”。幫助職工樹立科學(xué)幸福觀，開展“幸福認(rèn)知”、“幸福感悟”活動(dòng)；幫助職工建立幸福愿景，開展“幸福設(shè)計(jì)”、“幸福分享”活動(dòng)；幫助職工開展“幸福體驗(yàn)”活動(dòng)，交流共享幸福體驗(yàn)；開展“幸福測量”活動(dòng)，評(píng)估分析，推進(jìn)工作，促進(jìn)職工與企業(yè)共贏發(fā)展。
二、言傳身教，曉之以理，動(dòng)之以情，力戒訓(xùn)斥
封丹的寓言作品中，有一則南風(fēng)與北風(fēng)的故事。同一個(gè)寓言故事，不同的人看到的時(shí)候就會(huì)獲得不同結(jié)論。筆者看到這則寓言故事的時(shí)候，從中的到啟示是：做班主任工作，有時(shí)和風(fēng)細(xì)雨、潤物無聲的“南風(fēng)效應(yīng)”，往往最能打動(dòng)學(xué)生。作為班主任在管理班級(jí)的時(shí)候應(yīng)該擁有足夠的細(xì)心、耐心和愛心，持之以恒地、春風(fēng)化雨地教育和感化學(xué)生。例如當(dāng)有一個(gè)學(xué)生做錯(cuò)了事，我們不能夠當(dāng)著許多同學(xué)的面去訓(xùn)斥他，我們應(yīng)該單獨(dú)與他進(jìn)行接觸、談心。但是在談心切記不可直接就說“這件事你做錯(cuò)了”，這樣和當(dāng)眾責(zé)罵他沒有任何區(qū)別。我們應(yīng)該間接的讓他（她）感覺到這件事自己錯(cuò)了。如果他（她）做出錯(cuò)事確實(shí)是有原因的，我們則應(yīng)該想辦法幫組他（她）。只有這樣才能讓學(xué)生感覺到老師在關(guān)心他（她）。泰戈?duì)栍幸痪涿裕骸皭凼欠N理解”。學(xué)生畢竟只是一群心智沒有成熟的孩子而已，很多時(shí)候他們都會(huì)缺乏一定的自控能力，對(duì)一些事物的理解都比較的膚淺、幼稚。作為班主任應(yīng)該為他們?cè)O(shè)身處地的想一想。
三、堅(jiān)持主體教育與個(gè)性教育相結(jié)合
班主任工作要真正貫徹“一切為了學(xué)生”的教育理念，就得在實(shí)施主體教育的同時(shí)充分尊重學(xué)生的個(gè)性，實(shí)行民主管理。筆者在班級(jí)管理中曾多次這樣實(shí)踐：“實(shí)施小組長負(fù)責(zé)制”。班主任根據(jù)學(xué)生的情況，均衡學(xué)生優(yōu)劣之勢后，把班級(jí)分為幾個(gè)行政小組，并由小組推選出一名同學(xué)任小組長，在班主任的直接指導(dǎo)下，由各小組輪流管理，每個(gè)小組管理一周。小組管理期間，負(fù)責(zé)班級(jí)全部事務(wù)工作，如衛(wèi)生、考勤、班會(huì)、課外活動(dòng)等，每次循環(huán)結(jié)束，民主評(píng)議選出本輪最佳管理小組和最佳管理學(xué)生。這種負(fù)責(zé)制度把全班學(xué)生安排在同一起跑線參與班級(jí)管理，競爭具有公平性，給每個(gè)學(xué)生提供展示自我的機(jī)會(huì)，同時(shí)也使學(xué)生的個(gè)性得到充分發(fā)展。
四、教師要平常的對(duì)待班級(jí)榮譽(yù)
大家都爭取第一名，這是一個(gè)很好的目標(biāo)。但是應(yīng)該以一個(gè)平常的心去對(duì)待。班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)工作的基層組織，從一定程度上說，班主任作為班級(jí)工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，是班級(jí)工作的靈魂。班級(jí)作為一個(gè)小集體，生存于學(xué)校這個(gè)大集體中，既要受到學(xué)校規(guī)章制度的約束，又要參與其他班級(jí)之間的競爭。不管是教學(xué)成績、運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌詠比賽等各種類型的比賽，作為班主任，肯定希望自己的班級(jí)都能出類拔萃。但每次都能如愿嗎？學(xué)生活潑好動(dòng)，違反校規(guī)校紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，班級(jí)因此評(píng)不上先進(jìn)，班主任自然也就評(píng)不上什么先進(jìn)。這時(shí)候，作為班主任就得有一顆平常之心，明白事物沒有十全十美的，不能苛求學(xué)生，更不能因此埋怨謾罵學(xué)生。只能想想如何改善自己的工作方法，盡量地做好班級(jí)工作.
五、建立和諧民主的班級(jí)氛圍
馬克思指出，人是管理活動(dòng)的主體，一切管理均以調(diào)動(dòng)人的積極性為根本。創(chuàng)造一種人文關(guān)懷的精神氛圍，包括管理環(huán)境、服務(wù)環(huán)境、感受環(huán)境和共事環(huán)境，也是提高學(xué)生素質(zhì)的需要。班級(jí)管理工作的開展離不開一個(gè)良好的班級(jí)氛圍，特別是將人文關(guān)懷融入到班級(jí)管理中時(shí)更加需要一個(gè)和諧民主的班級(jí)氛圍。要建立一個(gè)和諧民主的班級(jí)氛圍，要做到以下幾點(diǎn)。首先，老師要放下自身的威嚴(yán)，不以長者自居，尤其是對(duì)待學(xué)習(xí)成績差或是犯了錯(cuò)誤的學(xué)生，要考慮到學(xué)生在不同年齡階段對(duì)事物的認(rèn)知水平和接受能力以及學(xué)生的個(gè)人差異，靈活地進(jìn)行教育和引導(dǎo)，不要過分指責(zé)、嘲弄甚至羞辱學(xué)生，而要給他們改過的時(shí)間和機(jī)會(huì)，盡量減輕心理壓力，以免造成精神上的焦慮，影響身心的健康發(fā)展。其次，要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，公平公正地對(duì)待每一位學(xué)生，理解、支持、賞識(shí)每一位學(xué)生，形成一種民主、平等、和諧的教育氛圍，使學(xué)生擁有更多更大的自由空間，個(gè)性品質(zhì)得到更好發(fā)展。
六、培養(yǎng)學(xué)生良好的生活態(tài)度和獨(dú)立自主的能力
二、人文關(guān)懷與教育管理之間進(jìn)行分析
我們要通過努力把傳統(tǒng)制度轉(zhuǎn)向到人文關(guān)懷管理方法，使在教育建設(shè)中應(yīng)用人文關(guān)懷理念，從而有效實(shí)現(xiàn)教育管理理念，人文關(guān)懷與教育管理之間的融合，能夠有效提升教育質(zhì)量。下面從民主制、堅(jiān)持公平公正、設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制三個(gè)方面對(duì)人文關(guān)懷與教育管理進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下。
（一）民主制
在現(xiàn)代高校教育管理中，是對(duì)人才進(jìn)行管理。大學(xué)生是作為主體性的存在，并且在管理監(jiān)督中具有民。同時(shí)，大學(xué)生擁有民的表現(xiàn)，是高校管理教育民主化的一個(gè)體現(xiàn)。現(xiàn)代高校教育管理中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最直接的方式就是進(jìn)行民主制的管理。在管理過程實(shí)際操作中，要確保尊重學(xué)生人格，然后實(shí)行對(duì)學(xué)生的管理與組織，提升教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的精髓。此外，高校管理相關(guān)部門的行為標(biāo)準(zhǔn)，除了保證保密性外，還要進(jìn)行公開化，保證其民主化的公開。
（二）堅(jiān)持公平公正
在高校管理中，不能摻雜情感因素，不徇私，要以事論事，不能出現(xiàn)情感用事和現(xiàn)象。公平公正是人關(guān)懷視域下現(xiàn)代高校管理教育不可缺少的一個(gè)重要因素，是社會(huì)發(fā)展的必然條件。因此，只有保持公平公正的教育管理理念，才能夠有效做好現(xiàn)代教育管理工作。而且，在利益的分配上，更應(yīng)該注重公平公正原則，杜絕不勞而獲等現(xiàn)象發(fā)生。
（三）設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
現(xiàn)代高校管理工作者要注重人的主體地位，滿足個(gè)人精神需求以及物質(zhì)需求，并在此基礎(chǔ)上，在通過設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)人的工作熱情與進(jìn)步?，F(xiàn)代高校教育管理理念是“以人為本”，尊重人的個(gè)性差異以及人的主體地位，積極培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育全面發(fā)展。在設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制時(shí)，也要注重公平公正原則，杜絕出現(xiàn)因不公平事件引起獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制設(shè)立失敗的現(xiàn)象。
三、將人文關(guān)懷融入高校教育管理中
目前，我國大多數(shù)高校教育管理體系是經(jīng)過嚴(yán)格制度的規(guī)章下才得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，卻忽略“以人為本”教育理念。人文關(guān)懷視域下的現(xiàn)代高校管理教育就是高校發(fā)展的方向。下面，我對(duì)如何將人文關(guān)懷融入到高效管理中做出詳細(xì)的分析。
（一）實(shí)現(xiàn)教育形式的轉(zhuǎn)變
教育管理工作個(gè)性化、人文化是實(shí)現(xiàn)細(xì)致化教育的核心基礎(chǔ)。教育工作者應(yīng)該因材施教，積極加強(qiáng)與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)與溝通，了解學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)以及實(shí)際情況，為學(xué)生制定出適合的發(fā)展計(jì)劃。教育管理工作者要深入集體中來，與學(xué)生、教師進(jìn)行交流，對(duì)他們的感受和一些想法給予重視。同時(shí)，也要根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整教育管理方式，有效把握群體發(fā)展形勢與結(jié)構(gòu)變化，注重學(xué)生個(gè)性化培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行人性化教育，實(shí)現(xiàn)細(xì)致化教學(xué)。要想將人文關(guān)懷融入現(xiàn)代高校教育管理就需要從學(xué)生個(gè)體差異著手，深入了解學(xué)生的基本情況，對(duì)學(xué)生做到有的放矢的教育管理。
（二）提高人文素養(yǎng)
要想將人文關(guān)懷融入到現(xiàn)代高校教育管理中，首先應(yīng)該建立具有人文關(guān)懷氛圍校園環(huán)境，其次是加強(qiáng)教育管理人員的建設(shè)，最后提升教育工作人員的人文關(guān)懷素養(yǎng)。人文關(guān)懷素養(yǎng)是指從精神上關(guān)心學(xué)生心理健康，并進(jìn)行指引疏導(dǎo)。教育管理工作者的思想覺悟、知識(shí)水平對(duì)學(xué)生的成長具有重要意義。所有環(huán)節(jié)都是由教師組織，教學(xué)計(jì)劃和進(jìn)度也是教師實(shí)行。日常教學(xué)中，學(xué)生接觸最多的人就是教師，所以教育工作者的人文素養(yǎng)直接影響著學(xué)生。因此，教師在做教育工作時(shí)，要以人文關(guān)懷理念作為指導(dǎo)思想，對(duì)提高學(xué)生人文素養(yǎng)和自身品質(zhì)有著一定作用。教育工作者和學(xué)生相處時(shí)，要注意傾聽學(xué)生的想法，設(shè)身處地地為他們著想。建立起平等的師生關(guān)系，提高教師的主觀能力、人文素養(yǎng)是教育工作開展的保障，是實(shí)現(xiàn)人性化教育的基礎(chǔ)管理內(nèi)容。
（三）建立科學(xué)的考查系統(tǒng)
現(xiàn)代高效教育管理要求教育工作者探索多樣化教學(xué)方法，創(chuàng)新的教學(xué)模式，發(fā)揮創(chuàng)造精神。教育工作者需要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，并靈活應(yīng)用教材將理論基礎(chǔ)與實(shí)踐結(jié)合，以引導(dǎo)學(xué)生能夠?qū)W以致用，解決生活中遇到相關(guān)的問題。在教學(xué)中，教師要發(fā)揮創(chuàng)造性思維能力，利用教學(xué)資源對(duì)課本知識(shí)進(jìn)行形象的講解，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到提升教學(xué)有效性的目的。對(duì)學(xué)生進(jìn)行考查是一種教育手段。它從學(xué)生基本情況出發(fā)，制定出合理的考查制度，來要求學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升學(xué)習(xí)自主性。要實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的教育理念，應(yīng)該建立科學(xué)的考查制度，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)、合理的考查。在考查中要注意以下幾個(gè)問題：首先是要對(duì)學(xué)生進(jìn)行定期檢查，起到督促學(xué)生學(xué)習(xí)效果；其次是在考查時(shí)找出學(xué)生存在的問題，對(duì)其問題進(jìn)行課后作業(yè)布置或者課堂復(fù)習(xí)講解對(duì)學(xué)生及時(shí)解決問題；最后是將考查的結(jié)果和平時(shí)成績結(jié)合起來，分析出學(xué)生在學(xué)習(xí)中的問題，同時(shí)達(dá)到學(xué)生對(duì)考視的目的。
二、培養(yǎng)學(xué)生自主、自由的思維習(xí)慣
自主、自由是人文關(guān)懷的重點(diǎn)內(nèi)容，在課堂上培養(yǎng)學(xué)生自主、自由的思維習(xí)慣是教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷教育的關(guān)鍵，這不僅體現(xiàn)出了教師的人文主義精神，還使教師的人文關(guān)懷得到了傳播，并逐漸發(fā)揚(yáng)光大。我們國家對(duì)于教育的一個(gè)重要原則就是“言傳身教”，初中階段正是學(xué)生形成良好習(xí)慣和觀念的關(guān)鍵時(shí)候，作為他們知識(shí)上的領(lǐng)路人和精神上的導(dǎo)師，教師會(huì)對(duì)學(xué)生有潛移默化的影響?；谶@一點(diǎn)，政治教師作為學(xué)生道德教育的導(dǎo)師，首先要做到的就是以身作則。教師與同事之間的關(guān)系處理得好，就能夠影響學(xué)生們之間的關(guān)系；教師行事光明磊落一諾千金，學(xué)生們就容易養(yǎng)成信守諾言的好品質(zhì)；教師在教學(xué)過程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)生們也會(huì)受到感染并認(rèn)真負(fù)責(zé)。其次，在課堂上，教師應(yīng)該打開思維，不局限于課本上的條條框框，表現(xiàn)出自己獨(dú)立自主的活躍思維，并且以實(shí)際行動(dòng)對(duì)學(xué)生的自主自由的思維方式給予充分的肯定和引導(dǎo)。這種自主、自由的思考方式正是我們所倡導(dǎo)的創(chuàng)新的源頭，也是我們的學(xué)生缺乏的良好品質(zhì)，對(duì)于學(xué)生的發(fā)展能夠起到關(guān)鍵性的作用。因此，培養(yǎng)學(xué)生自主、自由的思維習(xí)慣，是思想品德教育課程中開展人文主義教學(xué)的作用之一。
（一）大學(xué)生思想政治教育人文關(guān)懷的價(jià)值
人文關(guān)懷是把人作為一切理論的目標(biāo)，是對(duì)其身處的生活環(huán)境好壞的一種關(guān)懷，是一種可以促進(jìn)社會(huì)和諧健康發(fā)展的舉措。把人文關(guān)懷的理念加入大學(xué)生思想教育課程中，不僅是提高大學(xué)生思想政治教育的必然要求，也是適應(yīng)以人為本的社會(huì)價(jià)值觀的體現(xiàn)。作為即將步入社會(huì)，成為未來國家建設(shè)人才的大學(xué)生，其思想政治教育素質(zhì)和心理素質(zhì)的好壞決定了今后的發(fā)展，因此在大學(xué)生思想教育工作中融入人文關(guān)懷理念，結(jié)合學(xué)校學(xué)生實(shí)際情況，關(guān)注大學(xué)生在日常生活中的各種問題，在思想教育中貫穿學(xué)生的自我反思和教育，對(duì)促進(jìn)學(xué)生全面健康成長具有重要意義。同時(shí)，大學(xué)生思想政治教育中人文關(guān)懷的增加也是對(duì)我國“以德樹人”方針響應(yīng)的舉措。
（二）大學(xué)生思想政治教育人文關(guān)懷的現(xiàn)狀
人文關(guān)懷的缺失是當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育存在的弊端。首先是在傳統(tǒng)教育理念的束縛下，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了對(duì)所有合理的安排，不發(fā)表任何屬于自己的看法，過分尊重別人的看法，把自己的自主選擇權(quán)拋之腦后，缺少了自己的個(gè)性。再者現(xiàn)代教育制度的不完善也是其人文關(guān)懷嚴(yán)重缺失的原因，教育者的主導(dǎo)地位在傳統(tǒng)理念中一直存在著兩種不同的認(rèn)識(shí)和看法，這也造成了在實(shí)際的教學(xué)中兩種情況的出現(xiàn)；一是教師過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自由，任何事情學(xué)生都可以自作主張，他們的張揚(yáng)個(gè)性也被尊重放大，不關(guān)注學(xué)生的成長環(huán)境，此類老師的存在可有可無；一種是老師在教學(xué)過程中過分對(duì)自己權(quán)威性的運(yùn)用，喜歡把自己的想法或決定強(qiáng)加給學(xué)生，對(duì)學(xué)生進(jìn)行刻板的管理、束縛，導(dǎo)致學(xué)生的個(gè)性被壓制。雖然現(xiàn)代社會(huì)考核人才標(biāo)準(zhǔn)和理念，已經(jīng)從單一的成績單變成了對(duì)全方位的考量，可是現(xiàn)實(shí)教育理念在現(xiàn)代管理過程中推行的緩慢程度，也還是其不可忽略的情況。
二、人文關(guān)懷在大學(xué)生思想政治教育中的重要意義
（一）創(chuàng)新思想教育精神
對(duì)于高校來說，工作的內(nèi)容和對(duì)象幾乎以學(xué)生為主。因此在科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求下把把人文關(guān)懷作為出發(fā)點(diǎn)，學(xué)生作為工作的重點(diǎn)，在做好學(xué)生工作的同時(shí)更要考慮工作方法的創(chuàng)新，在日常工作生活中，不斷推進(jìn)工作質(zhì)量的提高和觀念的創(chuàng)新。教育者在特定條件下鼓勵(lì)學(xué)生，豐富學(xué)生自我精神家園才是高校教育人文情懷創(chuàng)新的本質(zhì)，而不是把空洞的說教和抽象的概念作為高校思想政治工作的主要內(nèi)容。對(duì)于學(xué)生來說，無論接觸什么事物都會(huì)激發(fā)其好奇心理，從而產(chǎn)生各種各樣的問題。這時(shí)候就需要我們深刻理會(huì)新時(shí)期學(xué)生思想政治工作中融入人文關(guān)懷精髓，把目標(biāo)知識(shí)運(yùn)用到日常思想政治工作的目標(biāo)及內(nèi)容中，解決他們的疑問，保證大學(xué)生思想政治教育工作的生命力。
（二）提高學(xué)生綜合素質(zhì)
作為一個(gè)獨(dú)特的群體，在大學(xué)生的教育過程中不僅要考慮其全體發(fā)展的需要，也要尊重個(gè)性區(qū)別化發(fā)展的要求，真正做到全體和個(gè)體兩手抓，全面關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展。對(duì)于大學(xué)生來說，他們雖然即將步入社會(huì)，可是由于接觸的事物相對(duì)來說比較少，缺少了面對(duì)壓力問題的經(jīng)驗(yàn)，因此在面臨人際關(guān)系、學(xué)習(xí)、就業(yè)等現(xiàn)實(shí)問題的時(shí)候，倘若處理不當(dāng)容易給其帶來消極心里，誘發(fā)心理疾病。因此在大學(xué)生的日常思想教育中加入人文關(guān)懷來幫助解決他們所遇到的問題，及時(shí)處理他們的心理需求，幫助他們解決自身問題是必不可少的。
（三）促進(jìn)和諧校園建成
在提倡創(chuàng)造和諧人際,構(gòu)建和諧社會(huì)的要求下,如何建設(shè)和諧校園也成了學(xué)校工作重心，而廣大師生作為和諧校園建設(shè)的主要力量，人文關(guān)懷對(duì)其提倡發(fā)表個(gè)人思想，尊重學(xué)生個(gè)性,提高教師素質(zhì)等方面都起著重要作用。然而，在現(xiàn)實(shí)校園環(huán)境中，因?yàn)樗枷牒屠斫獾牟煌?，大學(xué)生中會(huì)出現(xiàn)這樣那樣不同聲音，對(duì)于這些聲音，我們不能簡單地把其歸為不和諧因素而強(qiáng)加壓制。而是應(yīng)該通過途徑找到問題的所在并用人性化的方式去看待，尊重學(xué)生意見，通過民主交流的方式去把我們所要傳達(dá)的內(nèi)容和學(xué)生想聽到的信息相結(jié)合，真正做到讓學(xué)生在平等交流中獲取信息，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)進(jìn)行自我管理和約束。真正讓學(xué)生領(lǐng)悟到自己的主人翁意識(shí)。
三、增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育人文關(guān)懷的對(duì)策
（一）增強(qiáng)大學(xué)生人文素養(yǎng)
在傳統(tǒng)教育理念的束縛下，學(xué)生被養(yǎng)成了對(duì)灌輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)章制度或思想全部欣然接受，把自己的行動(dòng)和思想寄托予規(guī)定，按照規(guī)定去做或者不做，把自己固定在被選擇的一方，喪失了屬于自己的個(gè)性特點(diǎn)。所以，增強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育人文關(guān)懷素養(yǎng)，讓學(xué)生找準(zhǔn)自己的定位，從潛意識(shí)里真正把自己看作主人翁。如何把學(xué)生的思想觀念從被選擇轉(zhuǎn)變成自主選擇這是教育者要思考的關(guān)鍵，這就要求教育者在教育過程中，充分尊重教育者的主體性和多樣性，堅(jiān)持以人為本，樹立正確的學(xué)生觀，喚醒受教育者的主體意識(shí)，再通過了解學(xué)生的心理、思想上的個(gè)體差異，注重教育的層次性，讓學(xué)生充分發(fā)揮其個(gè)性優(yōu)勢，做到全面健康發(fā)展。
（二）更新教育者教育觀念
人文關(guān)懷的本質(zhì)在于：以人為本，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值和尊嚴(yán)。加強(qiáng)與學(xué)生的平等交流，使師生的關(guān)系建立在平等、合作的基礎(chǔ)上，也是教育者人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。所以作為教育者應(yīng)該具備博大的胸懷，在教育的過程中充分尊重學(xué)生的主體地位，把學(xué)生當(dāng)作可以交流溝通的對(duì)象。敞開心扉與學(xué)生進(jìn)行真誠的交流，認(rèn)真聽取學(xué)生的意見和想法，對(duì)于有目標(biāo)，想法獨(dú)特的學(xué)生更要給予支持。把傳統(tǒng)的老師講學(xué)生聽的單方面的灌輸教育變成師生之間雙向的認(rèn)識(shí)與了解。教育者還要轉(zhuǎn)變學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)的特性，在溝通中發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性和長處，積極引導(dǎo)其按自己的個(gè)性特點(diǎn)去正確的學(xué)習(xí)和努力，減少學(xué)生迷茫的發(fā)生。
（三）健全有關(guān)的人文環(huán)境
首先，在管理上遵循以人為本的核心觀念。倡導(dǎo)學(xué)生積極參加學(xué)校思想政治教育制度的管理建設(shè)工作，對(duì)學(xué)校教育管理工作的不足提出意見和建議。還要注重發(fā)揮學(xué)生的主體力量，培養(yǎng)學(xué)生干部隊(duì)伍，發(fā)揮其模范帶頭作用，增強(qiáng)學(xué)生的組織管理能力；其次，在人際上，師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系都對(duì)校園的和諧與安定起到直接影響，所以作為人文關(guān)懷的傳播者的導(dǎo)師，應(yīng)該發(fā)揮其在思想教育工作中的作用，主動(dòng)接觸學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)及生活中充分感受到被尊重和被關(guān)愛。最后，在服務(wù)上，學(xué)校各級(jí)部門應(yīng)該通過實(shí)行人性化的管理以及高質(zhì)量的服務(wù)為學(xué)生提供良好的生活環(huán)境。
（四）深化教育理論的研究
在人文關(guān)懷還不是很成熟的大學(xué)生教育體制里,高校所能做的就是從大學(xué)生的實(shí)際情況為立足點(diǎn)，注重對(duì)問題的發(fā)現(xiàn)、分析以及解決，對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行深刻研究，加入更多的人文把空洞的教育內(nèi)容變成貼近學(xué)生思想實(shí)際，符合精神需要的內(nèi)容。同時(shí)，在加強(qiáng)理論應(yīng)用實(shí)踐的同時(shí)還要深入學(xué)生生活調(diào)研，充分了解當(dāng)代大學(xué)生的思想特點(diǎn)，從而才能對(duì)大學(xué)生的思想政治教育人文關(guān)懷進(jìn)行有效的指導(dǎo)。首先大學(xué)生思想政治教育人文關(guān)懷的理論應(yīng)該在反映時(shí)代要求的同時(shí)立足于學(xué)生實(shí)際生活。其次，大學(xué)生思想政治教育人文關(guān)懷要著眼于大學(xué)生的未來發(fā)展，以新的思維和視角出發(fā)，系統(tǒng)且多方面，多角度、立體化的進(jìn)行研究。最后，在制度方面可以探索實(shí)行本科生導(dǎo)師制，真正做到老師對(duì)學(xué)生的全方位關(guān)心和了解。
（五）加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)
首先老師的職責(zé)是教書育人，因此老師的言傳身教對(duì)學(xué)生有著重要的作用。教師政治素養(yǎng)和道德品質(zhì)的好壞影響著學(xué)生的未來。因此作為老師特別是思想教育的傳播者首先要做到的是自愛、正己再者才能律人。腳踏實(shí)地地做好自己的本職工作，才能言傳身教的去教育學(xué)生，才會(huì)對(duì)學(xué)生有所影響。其次，作為不斷接受新學(xué)生，新事物的教育者，要求老師也要不斷學(xué)習(xí)和探究，并創(chuàng)新自己的教學(xué)方法，使自己的教學(xué)理念符合學(xué)生的需求。最后，在學(xué)校教學(xué)資源方面，為了學(xué)生教育質(zhì)量的提高，學(xué)校應(yīng)該不定時(shí)給老師提供進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)，讓教師隊(duì)伍的水平得以不斷提高。
2.堅(jiān)持以人為本，做好人的工作，提高職工的思想覺悟和政治素質(zhì)。
思想政治工作的任務(wù)在于組織和引導(dǎo)職工進(jìn)行自我教育和自我提高，也就是為職工的自我教育和自我提高營造一個(gè)良好的環(huán)境，給出一個(gè)具有啟發(fā)性、引導(dǎo)性的信息思路，并提供大量事實(shí)來堅(jiān)定大家的理想信念。這也表明，思想政治工作是為職工服務(wù)的工作。因此，作為思想政治工作者，既不能凌駕于被教育者之上充當(dāng)先知先覺者，更不能以自己的工作代替職工的自我教育和自我提高。應(yīng)該高看工作對(duì)象，對(duì)職工充分尊重，始終信任。要做到這一點(diǎn)，一是不要把思想政治工作看成是萬能的。要承認(rèn)思想政治工作作用的有限性。辯證唯物主義認(rèn)為，物質(zhì)第一性，精神第二性，物質(zhì)決定精神，精神對(duì)物質(zhì)有反作用。我們強(qiáng)調(diào)思想政治工作，就是要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，其立論基礎(chǔ)就是精神對(duì)物質(zhì)的反作用。但是，辯證唯物主義同時(shí)認(rèn)為，精神對(duì)物質(zhì)的反作用是有限的，過分強(qiáng)調(diào)精神的作用則是唯心主義和形而上學(xué)的?？浯笏枷胝喂ぷ鞯淖饔弥荒苋〉眠m得其反的效果。二是不要總把職工看成惟一的工作對(duì)象。做好教育者本身的工作有時(shí)更為重要，也就是不要把自己看高了。從本質(zhì)上講，思想政治工作不是也不應(yīng)該是單方面自上而下的教育和被教育工作。如果只是做下面的工作，而對(duì)上面的問題，比如插手基層敏感問題的現(xiàn)象卻不管不問，那么一些職工對(duì)思想政治工作不關(guān)心、不信任就是自然的了。所以，不僅上面要做下面的工作，同時(shí)下面也要做上面的工作，上面更要自覺做好自己的工作。這是一個(gè)有機(jī)整體，使其很好地結(jié)合起來，是思想政治工作中不可分割和不可偏廢的。上下兩個(gè)方面的工作都做好了，思想政治工作的威力也就顯而易見了。
3.加強(qiáng)思想政治教育，不斷完善人文關(guān)懷，要體現(xiàn)“情”與“理”的交融。
