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時(shí)間：2022-07-22 19:54:56
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一、營(yíng)業(yè)稅、城建稅收入基本情況
全年共組織入庫(kù)營(yíng)業(yè)稅256358萬(wàn)元，比去年同期增收55530萬(wàn)元，增長(zhǎng)27.65%。增長(zhǎng)幅度較大的行業(yè)主要有：銷售不動(dòng)產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)和建筑業(yè)。分別增長(zhǎng)了45.56%、29.76%和23.03%。
（一）銷售不動(dòng)產(chǎn)：征收營(yíng)業(yè)稅67876萬(wàn)元，比上年同期增收21245萬(wàn)元，增長(zhǎng)了45.56％。增收的主要原因是各縣的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷售明顯升溫，部分縣商品房銷售價(jià)量齊升，帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)稅大幅增長(zhǎng)。如霍城縣房地產(chǎn)三季度入庫(kù)營(yíng)業(yè)稅1047.29萬(wàn)元，較上年同期增收619.48萬(wàn)元，增長(zhǎng)了144.8%；又如察布查爾縣房地產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)稅三季度實(shí)收820.57萬(wàn)元，同比增收649.31萬(wàn)元，增長(zhǎng)了379.14％；如鞏留縣全年房地產(chǎn)業(yè)入庫(kù)營(yíng)業(yè)稅455.25萬(wàn)元，較上年同期相比，增收241.64萬(wàn)元，增長(zhǎng)113.12%；新源縣三季度房地產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)稅入庫(kù)1341.72萬(wàn)元，較上年同期增收682.98萬(wàn)元，增幅為103.68%。
（二）建筑業(yè):征收營(yíng)業(yè)稅__876萬(wàn)元，比上年同期增收21503萬(wàn)元，增長(zhǎng)23.03%。增長(zhǎng)的主要原因：從稅收征管方面看，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的監(jiān)控，建立、健全外來(lái)施工企業(yè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目監(jiān)控臺(tái)帳，并對(duì)其進(jìn)行后續(xù)跟蹤檢查，嚴(yán)格實(shí)行“以票控稅”制度，對(duì)堵塞建筑業(yè)稅收流失起到了重要的作用；從投資方面來(lái)看，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)明顯升溫，帶動(dòng)建筑業(yè)繁榮，促進(jìn)建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅大幅增長(zhǎng)。各縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)明顯繁榮；各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資步伐加快，促進(jìn)了建筑業(yè)稅款的穩(wěn)步增長(zhǎng)；如察布查爾縣建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅三季度入庫(kù)營(yíng)業(yè)稅2437萬(wàn)元，同比增收1113.1萬(wàn)元，增加84.08％；如鞏留縣全年入庫(kù)建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅1704.19萬(wàn)元，較上年同期相比增收288.97萬(wàn)元，增長(zhǎng)20.42%。
（三）金融保險(xiǎn)業(yè)：征收營(yíng)業(yè)稅20956萬(wàn)元，比上年同期增收4806萬(wàn)元，增長(zhǎng)29.76％。金融保險(xiǎn)業(yè)稅收收入增長(zhǎng)的主要是銀行業(yè)，其主要原因：一是隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，貸款規(guī)模不斷擴(kuò)大，使得銀行各項(xiàng)貸款余額比上年同期有所增長(zhǎng)；二是隨著國(guó)家對(duì)小額信貸公司的優(yōu)惠政策扶持，一定程度上增加了對(duì)小企業(yè)的貸款，使得貸款余額大幅增加，使得營(yíng)業(yè)稅增長(zhǎng)；三是農(nóng)發(fā)行改變納稅地點(diǎn)使我州金融業(yè)營(yíng)業(yè)稅有所增長(zhǎng)。如尼勒克縣尼勒克金融保險(xiǎn)業(yè)第三季度共入庫(kù)營(yíng)業(yè)稅255.88萬(wàn)元，較上年同期增收129.56元，增長(zhǎng)102.56%，。
（四）交通運(yùn)輸業(yè)：征收營(yíng)業(yè)稅6009萬(wàn)元，比上年同期減收1744萬(wàn)元，減少了22.49％。主要原因是從8月份起交通運(yùn)輸業(yè)營(yíng)業(yè)稅改增值稅。
（五）城市維護(hù)建設(shè)稅：城建稅共組織入庫(kù):35711萬(wàn)元，與去年同期相比增收5721萬(wàn)元，增長(zhǎng)了19.08%。隨著增值稅、營(yíng)業(yè)稅的增長(zhǎng)帶動(dòng)城建稅的增長(zhǎng)。
二、采取有力措施、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)稅稅收征管
（一）強(qiáng)化稅源分析，促進(jìn)科學(xué)管理。為確保州直2013年度營(yíng)業(yè)稅征收任務(wù)的完成，首先，我們從稅源分析入手，年初，及時(shí)組織相關(guān)人員開(kāi)展了全年稅收收入分析預(yù)測(cè)工作。在各縣、市上報(bào)的預(yù)測(cè)分析基礎(chǔ)上，研究稅收收入增減變化的主要因素，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的分析預(yù)測(cè)工作。深入各縣（市）重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解掌握重點(diǎn)稅源企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，分析重點(diǎn)稅源企業(yè)收入增減變化的原因，通過(guò)有針對(duì)性地開(kāi)展稅收分析工作，掌握了稅收的基本狀況。為營(yíng)業(yè)稅任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。
（二）認(rèn)真做好稅收?qǐng)?zhí)法考核、檢查工作。為了全面提升我州稅收?qǐng)?zhí)法質(zhì)量，我局組織相關(guān)處室業(yè)務(wù)人員和部分基層局業(yè)務(wù)骨干成立考核檢查組，于2013年11月深入各基層局對(duì)20__年1月1日至2013年6月30日稅收?qǐng)?zhí)法情況開(kāi)展考核、檢查和督察。對(duì)各基層局存在的問(wèn)題專題研究討論，確定整改方案，正式文件下發(fā)整改要求，有力的促進(jìn)了州直地稅系統(tǒng)稅收?qǐng)?zhí)法質(zhì)量的提升，進(jìn)而促進(jìn)營(yíng)業(yè)稅政策的認(rèn)真執(zhí)行。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)建筑業(yè)稅收的管理。一是認(rèn)真落實(shí)建筑業(yè)項(xiàng)目登記制度。各基層局在為建安企業(yè)項(xiàng)目辦理報(bào)驗(yàn)登記時(shí)，均詳細(xì)登記工程項(xiàng)目名稱、建設(shè)方、承包方、施工方、合同金額、外管證期限等相關(guān)信息。并做好《建設(shè)工程項(xiàng)目情況登記表》、《建設(shè)工程項(xiàng)目營(yíng)業(yè)稅登記臺(tái)賬》一表一賬的登記工作。認(rèn)真落實(shí)區(qū)局《關(guān)于加強(qiáng)建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅征收管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，要求所有建筑企業(yè)，必須按月進(jìn)行申報(bào)。逐步糾正了以往納稅人零申報(bào)，結(jié)算工程款時(shí)“以票收稅”的錯(cuò)誤征管方式。二是加強(qiáng)對(duì)大型投資工程、重點(diǎn)工程稅收的征管。對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目重點(diǎn)監(jiān)控。建立、健全建筑業(yè)管理臺(tái)帳和重點(diǎn)工程信息資料檔案，及時(shí)掌握建筑企業(yè)的納
稅情況，并要求納稅人嚴(yán)格按照工程進(jìn)度申報(bào)納稅，做好工程完工后稅款的清算工作。三是建立、健全外來(lái)施工企業(yè)的監(jiān)控臺(tái)帳，對(duì)其進(jìn)行及時(shí)跟蹤檢查，加強(qiáng)建筑業(yè)稅收征管，督促使其及時(shí)足額納稅；四是不斷規(guī)范建筑業(yè)發(fā)票管理，為納稅人代開(kāi)發(fā)票時(shí)，認(rèn)真審核建筑工程施工合同、工程預(yù)算、招標(biāo)合同等相關(guān)的資料，切實(shí)起到以票控稅的作用，實(shí)現(xiàn)足額納稅的目標(biāo)。
(四)加強(qiáng)稅收稽查，提高營(yíng)業(yè)稅征管質(zhì)量。我州地稅稽查部門認(rèn)真做好專項(xiàng)檢查和重點(diǎn)稅源檢查，開(kāi)展了對(duì)證券公司、基金公司、建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)的專項(xiàng)檢查，還根據(jù)我州工作實(shí)際對(duì)銀行業(yè)、住宿餐飲業(yè)和部分營(yíng)改增行業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。全年共安排檢查納稅企業(yè)152戶，查結(jié)143戶，共查補(bǔ)營(yíng)業(yè)稅3616萬(wàn)元，對(duì)營(yíng)業(yè)稅征管起到了保駕護(hù)航作用。
（五）加強(qiáng)對(duì)貨物運(yùn)輸業(yè)的稅收征管。
1.認(rèn)真開(kāi)展貨物運(yùn)輸業(yè)自開(kāi)票納稅人、代開(kāi)票中介機(jī)構(gòu)年審工作。按照國(guó)家稅務(wù)總局和自治區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于對(duì)貨物運(yùn)輸業(yè)自開(kāi)票納稅人、代開(kāi)票中介機(jī)構(gòu)年審工作的要求，我局及早安排貨物運(yùn)輸業(yè)自開(kāi)票納稅人年審工作和貨運(yùn)業(yè)代開(kāi)票中介機(jī)構(gòu)初審工作，于20__年12月31日下發(fā)《關(guān)于做好20__年度貨運(yùn)業(yè)自開(kāi)票納稅人、代開(kāi)票中介機(jī)構(gòu)年審工作的通知》（伊州地稅函[2013]2號(hào)），對(duì)貨物運(yùn)輸業(yè)自開(kāi)票納稅人、代開(kāi)票中介機(jī)構(gòu)年審工作做了全面的安排布置。2月份開(kāi)展對(duì)自開(kāi)票納稅人提供的年審資料和納稅人的營(yíng)運(yùn)車輛、辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、財(cái)務(wù)核算、發(fā)票使用等情況實(shí)地進(jìn)行審核檢查；對(duì)代開(kāi)票中介機(jī)構(gòu)經(jīng)實(shí)地審核，檢查發(fā)票的開(kāi)具、領(lǐng)用、保管、繳銷等情況，寫出年審報(bào)告。認(rèn)真總結(jié)，按時(shí)向區(qū)局上報(bào)審核報(bào)告。
2.加強(qiáng)貨運(yùn)業(yè)稅收征管，提高服務(wù)質(zhì)量。2013年8月份之前，州直貨運(yùn)業(yè)自開(kāi)票企業(yè)只有2戶，大多數(shù)汽車貨運(yùn)納稅人都是到代開(kāi)票點(diǎn)索取貨運(yùn)業(yè)發(fā)票。為了方便廣大納稅人取得運(yùn)輸發(fā)票，各縣、市地方稅務(wù)局積極安排落實(shí)，在辦稅服務(wù)廳都設(shè)置了貨運(yùn)業(yè)稅務(wù)機(jī)關(guān)代開(kāi)票點(diǎn)，方便納稅人開(kāi)具發(fā)票。對(duì)一些大稅源企業(yè)協(xié)商專門的時(shí)間為其代開(kāi)發(fā)票，大大方便納稅人。對(duì)一些大稅源要地，協(xié)商中介機(jī)構(gòu)設(shè)置代開(kāi)票點(diǎn)，做到方便納稅人又為國(guó)家足額征收了稅款。
（六）認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)稅政策調(diào)研。
根據(jù)區(qū)局《關(guān)于征求建筑工程分包、勞務(wù)公司營(yíng)業(yè)稅差額征稅管理公告的意見(jiàn)的通知》的要求，于9月組織我州建筑業(yè)較發(fā)達(dá)的伊寧市、奎屯市、霍城縣、鞏留縣、霍爾果斯口岸地稅局開(kāi)展對(duì)建筑工程分包、勞務(wù)公司營(yíng)業(yè)稅差額征稅管理有關(guān)事宜的調(diào)研工作。通過(guò)對(duì)建筑企業(yè)、建筑施工管理部門的走訪調(diào)研，總結(jié)歸納出我州建筑工程管理以及分包形式的現(xiàn)狀，同時(shí)對(duì)《關(guān)于建筑工程分包營(yíng)業(yè)稅差額征稅管理的公告》（征求意見(jiàn)稿）提出我州建議，按時(shí)報(bào)送區(qū)局，共制定建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅管理政策參考。通過(guò)這次調(diào)研我們還對(duì)我州建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅征收管理存在的問(wèn)題進(jìn)一步分析研究，制定下發(fā)了《伊犁州地方稅務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅征收管理工作的通知》（伊州地稅函（2013）136號(hào)），明確要求各基層局：1.認(rèn)真落實(shí)建設(shè)工程項(xiàng)目登記制度；2.依法加強(qiáng)建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅的納稅申報(bào)管理工作；3.嚴(yán)格執(zhí)行建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅按照納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間申報(bào)納稅的政策規(guī)定；4.認(rèn)真開(kāi)展建筑業(yè)營(yíng)業(yè)稅稅款清算工作；5.認(rèn)真做好建筑業(yè)發(fā)票管理工作；6.認(rèn)真做好建筑、安裝工程承包合同印花稅征收工作。有力的促進(jìn)了州直建筑業(yè)的規(guī)范化管理工作。
根據(jù)區(qū)局《關(guān)于征求<關(guān)于道路運(yùn)輸業(yè)稅收征收管理工作的通知(征求意見(jiàn)稿)>意見(jiàn)的通知》，我局由稅政一處牽頭組織法規(guī)處、征管處對(duì)我州道路運(yùn)輸業(yè)稅收征管現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，討論《關(guān)于道路運(yùn)輸業(yè)稅收征收管理工作的通知》。并在伊寧市、奎屯市、新源縣、霍城縣、鞏留縣、伊寧縣局開(kāi)展調(diào)研。將我州車輛的現(xiàn)狀、稅收征管的狀況以及存在的問(wèn)題向區(qū)局上報(bào)《伊犁州地方稅務(wù)局對(duì)制定《關(guān)于道路運(yùn)輸業(yè)稅收征收管理工作的通知》的建議》。為區(qū)局制定道路運(yùn)輸業(yè)稅收征收管理政策參考資料。
三、認(rèn)真貫徹落實(shí)營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠政策
認(rèn)真貫徹落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。為確保自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)大中專畢業(yè)生就業(yè)的意見(jiàn)(試行)》政策的貫徹實(shí)施，我局與州勞動(dòng)和社會(huì)保障局建立聯(lián)系制度，及時(shí)了解掌握相關(guān)情況。督促各基層局認(rèn)真執(zhí)行稅收優(yōu)惠政策，做好政策的宣傳講解工作，對(duì)符合條件的再就業(yè)人員、大學(xué)生等納稅人必須不折不扣的享受稅收優(yōu)惠政策，將這項(xiàng)工作作為執(zhí)法考核和年度考核的重要指標(biāo)。為了掌握我州稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)情況，我局組織相關(guān)處室業(yè)務(wù)人員和抽調(diào)部分基層局業(yè)務(wù)骨干成立考核檢查組，于2013年11月深入各基層局對(duì)20__年1月1日至2013年6月30日稅收?qǐng)?zhí)法情況開(kāi)展考核、檢查和督察中，對(duì)各基層局減 免稅政策落實(shí)情況作為一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)行了全面檢查，并形成了檢查報(bào)告，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)減免稅工作的進(jìn)一步規(guī)范提出更高的要求。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于暫免征收部分小微企業(yè)增值稅和營(yíng)業(yè)稅的通知》（財(cái)稅[2013]52號(hào)）。為了解掌握小微企營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠政策落實(shí)情況，我局稅政一處深入各縣市局做好政策跟蹤檢查，及時(shí)總結(jié)評(píng)估政策執(zhí)行效果。通過(guò)督促檢查，各縣市局對(duì)小微企業(yè)享受備案減免稅的，均能及時(shí)辦理。但由于宣傳力度不夠，部分企業(yè)不知道有此項(xiàng)優(yōu)惠政策。我們及時(shí)督促基層局進(jìn)行整改，加大宣傳力度，做好納稅服務(wù)。要求各基層局做到：加強(qiáng)認(rèn)識(shí)重民生，加強(qiáng)宣傳重效果，加強(qiáng)走訪重服務(wù)，加強(qiáng)審核嚴(yán)把關(guān)。
四、認(rèn)真開(kāi)展“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作
自治區(qū)人民政府“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作視頻會(huì)議后，局黨組立即行動(dòng)成立州地稅局“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)全州地稅系統(tǒng)“營(yíng)改增”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。為了順利推進(jìn)“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作的開(kāi)展，于5月21日召開(kāi)了伊犁州地稅系統(tǒng)“營(yíng)改增”工作動(dòng)員視頻會(huì)議，全面安排部署伊犁州直地稅系統(tǒng)“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作任務(wù)。先后兩次召開(kāi)州直國(guó)、地稅“營(yíng)改增”工作聯(lián)席會(huì)議?；ネㄖ葜眹?guó)、地稅工作開(kāi)展情況，反饋存在的問(wèn)題以及建議要求。為認(rèn)真落實(shí)“營(yíng)改增”工作，及時(shí)研究制定“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作操作要求，下發(fā)《伊犁州地方稅務(wù)局關(guān)于做好營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)工作的通知》(伊州地稅函〔2013〕159號(hào))。組織各縣（市）局對(duì)試點(diǎn)納稅人的戶籍信息進(jìn)行清查、核對(duì)，填寫《新疆“營(yíng)改增”納稅人確認(rèn)表》，確認(rèn)戶數(shù)，截至7月22日，我州直確認(rèn)移交國(guó)稅局“營(yíng)改增”納稅人1466戶。
五、稅收征管工作中存在問(wèn)題
在年初，為保證煤炭及礦產(chǎn)品稅費(fèi)應(yīng)收盡收，防止稅費(fèi)流失，煤炭稅費(fèi)征收領(lǐng)導(dǎo)組決定在各主要路口及火車站貨場(chǎng)入口處設(shè)立驗(yàn)票服務(wù)站。在設(shè)站之初，為保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，統(tǒng)征工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)煤炭法》、《中華人民共和國(guó)礦產(chǎn)資源法》、《中華人民共和國(guó)增值稅暫行條例》《中華人民共和國(guó)資源稅暫行條例》、《云南省煤炭經(jīng)營(yíng)監(jiān)管實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)。
二、圍繞目標(biāo)，突出重點(diǎn)，抓好環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)煤炭稅費(fèi)應(yīng)收盡收
今年按照“改革征管方式，增加科技手段，合理設(shè)置站點(diǎn)，公平企業(yè)稅費(fèi)，循序規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收。”的原則，圍繞全年實(shí)現(xiàn)煤炭稅費(fèi)1億元以上的奮斗目標(biāo)，突出監(jiān)管生產(chǎn)和流通兩個(gè)重點(diǎn)，落實(shí)電子監(jiān)控、站點(diǎn)查驗(yàn)、稽查補(bǔ)查三個(gè)環(huán)節(jié)，全力推動(dòng)工作開(kāi)展。
(一)、在各主要路口設(shè)立驗(yàn)票服務(wù)站
1月2日全區(qū)煤炭清理整治及稅費(fèi)征收會(huì)議召開(kāi)后，統(tǒng)征辦及時(shí)貫徹會(huì)議精神，在產(chǎn)煤鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，區(qū)公安、工商、煤工、國(guó)、地稅、交警等相關(guān)部門支持下，抽調(diào) 88人組建了6個(gè)驗(yàn)票服務(wù)站及稽查大隊(duì)。從1月11日起，對(duì)我區(qū)煤炭生產(chǎn)環(huán)節(jié)及所有出境礦產(chǎn)品全面實(shí)行驗(yàn)票管理。
1、思想統(tǒng)一，行動(dòng)迅速：從會(huì)議確定到上路查檢，僅8天時(shí)間，人員抽調(diào)、站點(diǎn)選擇、場(chǎng)所租借、設(shè)備配置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及規(guī)章制度等工作一應(yīng)就緒。
2、以身作則，作風(fēng)優(yōu)良：來(lái)自8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，6個(gè)部門的88個(gè)同志，特別是站點(diǎn)負(fù)責(zé)人，在工作初始階段不分白晝，夜以繼日連續(xù)工作在一線，以個(gè)人代表他來(lái)自的部門，以站點(diǎn)代表政府執(zhí)法形象的理念開(kāi)展工作。
3、克服困難，精神可佳：在冰天雪地、塵土飛揚(yáng)、強(qiáng)行沖關(guān)、無(wú)電無(wú)水等工作環(huán)境條件中，做到不僅嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法，還邊驗(yàn)票、邊宣傳，邊解釋、邊收稅費(fèi)。
4、加強(qiáng)教育，強(qiáng)化培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)三次會(huì)議三次培訓(xùn)，著力解決 “一個(gè)廉潔自律，二個(gè)認(rèn)識(shí)不清，三個(gè)不到位，四個(gè)落實(shí)不夠”等問(wèn)題。
5、突出重點(diǎn)，適度調(diào)整：88人的隊(duì)伍和6個(gè)驗(yàn)票站點(diǎn)設(shè)置，針對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，一部份人難以適應(yīng)工作需要，我辦據(jù)實(shí)多次精減人員，以確保各驗(yàn)票站人員素質(zhì)整體提高。后又根據(jù)工作需要新設(shè)立兩個(gè)驗(yàn)票服務(wù)站。
在年初，為保證煤炭及礦產(chǎn)品稅費(fèi)應(yīng)收盡收，防止稅費(fèi)流失，煤炭稅費(fèi)征收領(lǐng)導(dǎo)組決定在各主要路口及火車站貨場(chǎng)入口處設(shè)立驗(yàn)票服務(wù)站。在設(shè)站之初，為保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，統(tǒng)征工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)煤炭法》、《中華人民共和國(guó)礦產(chǎn)資源法》、《中華人民共和國(guó)增值稅暫行條例》《中華人民共和國(guó)資源稅暫行條例》、《云南省煤炭經(jīng)營(yíng)監(jiān)管實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)。
二、圍繞目標(biāo)，突出重點(diǎn)，抓好環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)煤炭稅費(fèi)應(yīng)收盡收
今年按照“改革征管方式，增加科技手段，合理設(shè)置站點(diǎn)，公平企業(yè)稅費(fèi)，循序規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收?！钡脑瓌t，圍繞全年實(shí)現(xiàn)煤炭稅費(fèi)1億元以上的奮斗目標(biāo)，突出監(jiān)管生產(chǎn)和流通兩個(gè)重點(diǎn)，落實(shí)電子監(jiān)控、站點(diǎn)查驗(yàn)、稽查補(bǔ)查三個(gè)環(huán)節(jié)，全力推動(dòng)工作開(kāi)展。
(一)、在各主要路口設(shè)立驗(yàn)票服務(wù)站
1月2日全區(qū)煤炭清理整治及稅費(fèi)征收會(huì)議召開(kāi)后，統(tǒng)征辦及時(shí)貫徹會(huì)議精神，在產(chǎn)煤鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，區(qū)公安、工商、煤工、國(guó)、地稅、交警等相關(guān)部門支持下，抽調(diào)88人組建了6個(gè)驗(yàn)票服務(wù)站及稽查大隊(duì)。從1月11日起，對(duì)我區(qū)煤炭生產(chǎn)環(huán)節(jié)及所有出境礦產(chǎn)品全面實(shí)行驗(yàn)票管理。
1、思想統(tǒng)一，行動(dòng)迅速：從會(huì)議確定到上路查檢，僅8天時(shí)間，人員抽調(diào)、站點(diǎn)選擇、場(chǎng)所租借、設(shè)備配置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及規(guī)章制度等工作一應(yīng)就緒。
2、以身作則，作風(fēng)優(yōu)良：來(lái)自8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，6個(gè)部門的88個(gè)同志，特別是站點(diǎn)負(fù)責(zé)人，在工作初始階段不分白晝，夜以繼日連續(xù)工作在一線，以個(gè)人代表他來(lái)自的部門，以站點(diǎn)代表政府執(zhí)法形象的理念開(kāi)展工作。
3、克服困難，精神可佳：在冰天雪地、塵土飛揚(yáng)、強(qiáng)行沖關(guān)、無(wú)電無(wú)水等工作環(huán)境條件中，做到不僅嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法，還邊驗(yàn)票、邊宣傳，邊解釋、邊收稅費(fèi)。
4、加強(qiáng)教育，強(qiáng)化培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)三次會(huì)議三次培訓(xùn)，著力解決 “一個(gè)廉潔自律，二個(gè)認(rèn)識(shí)不清，三個(gè)不到位，四個(gè)落實(shí)不夠”等問(wèn)題。
5、突出重點(diǎn)，適度調(diào)整：88人的隊(duì)伍和6個(gè)驗(yàn)票站點(diǎn)設(shè)置，針對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，一部份人難以適應(yīng)工作需要，我辦據(jù)實(shí)多次精減人員，以確保各驗(yàn)票站人員素質(zhì)整體提高。后又根據(jù)工作需要新設(shè)立兩個(gè)驗(yàn)票服務(wù)站。
(二）、對(duì)所有經(jīng)營(yíng)企業(yè)納入稅費(fèi)統(tǒng)一征收管理
09年統(tǒng)征工作把在##區(qū)境內(nèi)有合法手續(xù)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)納入稅費(fèi)統(tǒng)征管理，專為經(jīng)營(yíng)企業(yè)印制《云南省昭通市##區(qū)煤炭及礦產(chǎn)品過(guò)驗(yàn)憑證單》，以各經(jīng)營(yíng)企業(yè)所開(kāi)具的過(guò)驗(yàn)憑證單為依據(jù)征收該企業(yè)應(yīng)繳納的規(guī)費(fèi)。
為防止各企業(yè)出現(xiàn)開(kāi)票不規(guī)范等現(xiàn)象，統(tǒng)征辦專制定了票據(jù)管理及結(jié)算辦法，具體要求各企業(yè)必須由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)購(gòu)、繳銷票據(jù)。并保證票據(jù)的安全性，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到統(tǒng)征辦進(jìn)行票據(jù)核算及稅費(fèi)的繳納。
(三)、在全區(qū)所有產(chǎn)煤企業(yè)井口建立電子監(jiān)控系統(tǒng)
在本年年初，區(qū)委、區(qū)政府為防止稅費(fèi)流失，決定在各產(chǎn)煤企業(yè)井口建立電子監(jiān)控系統(tǒng)，并成立電子監(jiān)控系統(tǒng)招標(biāo)、安裝工作組，為確保電子監(jiān)控系統(tǒng)質(zhì)量的可靠性，由政府采購(gòu)中心、區(qū)監(jiān)察、審計(jì)、煤工、安監(jiān)、統(tǒng)征辦一行8人組成考察組，對(duì)3家電子監(jiān)控專業(yè)廠商進(jìn)行了實(shí)地考察，經(jīng)多次會(huì)議確定為重慶大唐公司。該設(shè)備經(jīng)大唐公司對(duì)我區(qū)礦區(qū)進(jìn)行采點(diǎn)設(shè)計(jì)，歷經(jīng)三月時(shí)間的安裝調(diào)試，4月25日由考察組成員單位及產(chǎn)煤鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）組成驗(yàn)收工作組，對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收并移交產(chǎn)煤企業(yè)管理。全區(qū)無(wú)煙煤生產(chǎn)企業(yè)31戶（其中3戶未生產(chǎn)），安裝28戶33套稱重系統(tǒng)， 通光纜 18戶，達(dá)到即時(shí)監(jiān)控，其余 10戶采用終端提取數(shù)據(jù)處理。監(jiān)控系統(tǒng)近幾月運(yùn)行情況，設(shè)備準(zhǔn)確率高，給煤炭生產(chǎn)企業(yè)稅費(fèi)繳納提供可靠的技術(shù)支持。在區(qū)委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下各相關(guān)部門的努力，煤炭稅費(fèi)入庫(kù)額通過(guò)征收方式的改革有望在質(zhì)和量上實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，實(shí)現(xiàn)1個(gè)億以上的收入，資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)得到現(xiàn)實(shí)的體現(xiàn)，財(cái)力增長(zhǎng)也變成現(xiàn)實(shí)和可能。
(四)、煤炭稅費(fèi)征收情況
截止10月底，全區(qū)煤炭稅費(fèi)入庫(kù)8,727.17 萬(wàn)元，其中：國(guó)稅征收6,100 萬(wàn)元，地稅征收700萬(wàn)元，統(tǒng)征辦征收1,927.17萬(wàn)元，其中：稅130.32萬(wàn)元，費(fèi)1,411.95萬(wàn)元，保證金384.9萬(wàn)元。
三、2009年工作計(jì)劃
做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過(guò)的顧客，把握住每一次機(jī)會(huì)，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。
沒(méi)有淡的市場(chǎng)，只有淡的心。
賣得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶來(lái)對(duì)待；賣的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶都當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶來(lái)對(duì)待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。
時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能幫助自己成長(zhǎng)；時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升。
自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)自己的工作和顧客保持好剛開(kāi)始的熱情。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，和同事互幫互助。
（二）銷售技巧方面：
接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會(huì)有興趣聽(tīng)你的介紹；搞清楚客人最重要的是用什么功能我們?cè)僦攸c(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時(shí)候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞，說(shuō)話真誠(chéng)、實(shí)在，顧客才會(huì)相信你，覺(jué)得你不僅專業(yè)，而且誠(chéng)信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵，促成交易。
從接到顧客到推薦機(jī)型的過(guò)程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算。基于這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺(jué)得物有所值的機(jī)型。
談單過(guò)程中要把公司的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧客，并熟練運(yùn)用fabe法則：
f：（features）指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱？產(chǎn)地，材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。
a：（advantages）優(yōu)勢(shì)。列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方來(lái)?？梢灾苯?，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險(xiǎn)、更……
b：（benefits）能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的，用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。
e：（evidence）佐證。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實(shí)性。
認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來(lái)判斷顧客的性格以及購(gòu)買意向，以及分析顧客的購(gòu)買點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。
任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶再說(shuō)，不管客戶說(shuō)什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見(jiàn)，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢(shì)上的鋪墊，讓顧客容易接受。
熟悉自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。
客戶信息要及時(shí)跟進(jìn)，做好客戶關(guān)系
做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過(guò)的顧客，把握住每一次機(jī)會(huì)，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。
沒(méi)有淡的市場(chǎng)，只有淡的心。
賣得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶來(lái)對(duì)待;賣的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶都當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶來(lái)對(duì)待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。
時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能幫助自己成長(zhǎng);時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升。
自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)自己的工作和顧客保持好剛開(kāi)始的熱情。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，和同事互幫互助。
(二)銷售技巧方面：
接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會(huì)有興趣聽(tīng)你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們?cè)僦攸c(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時(shí)候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞，說(shuō)話真誠(chéng)、實(shí)在，顧客才會(huì)相信你，覺(jué)得你不僅專業(yè)，而且誠(chéng)信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵，促成交易。
從接到顧客到推薦機(jī)型的過(guò)程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算。基于這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺(jué)得物有所值的機(jī)型。
談單過(guò)程中要把公司的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧客，并熟練運(yùn)用fabe法則：
f：(features)指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱?產(chǎn)地，材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。
a：(advantages)優(yōu)勢(shì)。列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方來(lái)?？梢灾苯樱g接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險(xiǎn)、更……
b：(benefits)能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的，用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。
e：(evidence)佐證。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實(shí)性。
認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來(lái)判斷顧客的性格以及購(gòu)買意向，以及分析顧客的購(gòu)買點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。
任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶再說(shuō)，不管客戶說(shuō)什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見(jiàn)，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢(shì)上的鋪墊，讓顧客容易接受。
熟悉自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。
客戶信息要及時(shí)跟進(jìn)，做好客戶關(guān)系
不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過(guò)的顧客，把握住每一次機(jī)會(huì)，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。
沒(méi)有淡的市場(chǎng)，只有淡的心。
賣得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶來(lái)對(duì)待；賣的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶都當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶來(lái)對(duì)待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。
時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能幫助自己成長(zhǎng)；時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升。
自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)自己的工作和顧客保持好剛開(kāi)始的熱情。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，和同事互幫互助。
（二）銷售技巧方面：
接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會(huì)有興趣聽(tīng)你的介紹；搞清楚客人最重要的是用什么功能我們?cè)僦攸c(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時(shí)候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞，說(shuō)話真誠(chéng)、實(shí)在，顧客才會(huì)相信你，覺(jué)得你不僅專業(yè)，而且誠(chéng)信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵，促成交易。
從接到顧客到推薦機(jī)型的過(guò)程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算。基于這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺(jué)得物有所值的機(jī)型。
談單過(guò)程中要把公司的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧客，并熟練運(yùn)用fabe法則：
f：（features）指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱？產(chǎn)地，材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。
a：（advantages）優(yōu)勢(shì)。列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方來(lái)?？梢灾苯樱g接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險(xiǎn)、更……
b：（benefits）能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的，用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。
e：（evidence）佐證。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實(shí)性。
認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來(lái)判斷顧客的性格以及購(gòu)買意向，以及分析顧客的購(gòu)買點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。
任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶再說(shuō)，不管客戶說(shuō)什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見(jiàn)，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢(shì)上的鋪墊，讓顧客容易接受。
熟悉自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。
客戶信息要及時(shí)跟進(jìn)，做好客戶關(guān)系
專業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于我所在的售前技術(shù)支持崗位來(lái)說(shuō)是非常重要的，3月份我來(lái)公司已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品線的知識(shí)，對(duì)公司的產(chǎn)品和技術(shù)有了基本的了解，七月份來(lái)后集團(tuán)又安排我們?nèi)セ貙?shí)習(xí)以及兩周的培訓(xùn)課程，真正的接觸了產(chǎn)品本身，使我對(duì)產(chǎn)品的理解程度有了很大的提高，同時(shí)通過(guò)深入的技術(shù)培訓(xùn)，也使我有了一定的技術(shù)基礎(chǔ)。
來(lái)部門報(bào)道后，領(lǐng)導(dǎo)又安排了馬強(qiáng)老師專門負(fù)責(zé)我們幾個(gè)新員工的培訓(xùn)，同時(shí)又請(qǐng)張琨和張偉老師給我們更加細(xì)致的講解了產(chǎn)品、方案、高性能等知識(shí)，馬強(qiáng)老師更是組織了我們幾個(gè)新員工成立學(xué)習(xí)小組，安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識(shí)，更提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合水平。
在工作的過(guò)程中也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，進(jìn)入部門后我感覺(jué)到部門內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍是很濃厚的，有任何的問(wèn)題都可以請(qǐng)教各位老師，他們也都很熱心的給我進(jìn)行解答，同時(shí)部門每周都會(huì)安排某個(gè)內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)，這對(duì)我這種需要快速吸納新知識(shí)的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓(xùn)過(guò)程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
二、工作過(guò)程中的感受
初入部門工作，對(duì)工作的內(nèi)容和職責(zé)幾乎一無(wú)所知，也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師并沒(méi)有因?yàn)槲沂切聠T工什么都不懂而不敢將任務(wù)交給我，而是大膽的將項(xiàng)目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個(gè)項(xiàng)目方案交給我去做的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)的緊張和興奮，那個(gè)方案我整整做了一個(gè)星期的時(shí)間，其間給張老師審了4次，返工3次，問(wèn)了很多很基礎(chǔ)的問(wèn)題，張老師都一一耐心的解答了，雖然任務(wù)沒(méi)有按時(shí)完成，但從這次方案制作中我學(xué)到了很多培訓(xùn)時(shí)學(xué)不到的東西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下來(lái)的幾個(gè)月的時(shí)間里，我加強(qiáng)了方案選型和產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，還把以前部門的成功案例拿出來(lái)仔細(xì)的研究和練手，同時(shí)在張老師的指導(dǎo)下，到現(xiàn)在我完成一個(gè)簡(jiǎn)單的方案制作只需要很短的時(shí)間，工作能力有了很大的提高。
除了方案制作外，售前還要和銷售去拜訪客戶，這就需要我有很強(qiáng)的呈現(xiàn)和溝通能力，這也是我這樣一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生最欠缺的能力。在部門的培訓(xùn)中馬強(qiáng)老師就安排了很多的呈現(xiàn)練習(xí)來(lái)鍛煉我們的呈現(xiàn)能力，但這畢竟只是練習(xí)，而在實(shí)際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次上臺(tái)給客戶做講解的時(shí)候感覺(jué)十分緊張，不太自然和自信，準(zhǔn)備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪，回來(lái)后我認(rèn)真的總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)主動(dòng)要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學(xué)習(xí)他們的拜訪技巧，同時(shí)也通過(guò)電話拜訪客戶，在和客戶的實(shí)際溝通中鍛煉自己，隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷增加，我已經(jīng)能夠比較自如的和客戶進(jìn)行交談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進(jìn)的地方，但和初入公司時(shí)相比已經(jīng)有了很大的提高，我相信通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責(zé)。
從最開(kāi)始對(duì)售前崗位的一點(diǎn)都不了解，到現(xiàn)在能夠基本配合銷售完成項(xiàng)目，包括方案配置的制作，客戶的拜訪，以及投標(biāo)、培訓(xùn)等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不開(kāi)各位老師和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指點(diǎn)，正是有了他們的大力幫助我才能在這么短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)售前這份工作，在這里要感謝他們，特別是張琨老師、張偉老師和馬強(qiáng)老師對(duì)我的虛心指導(dǎo)。
三、思想上的感受
首先我認(rèn)為是一個(gè)責(zé)任心的培養(yǎng)，這也是張琨老師和趙老師一直給我們強(qiáng)調(diào)的東西。作為一個(gè)售前，首先就是要具有責(zé)任心，要以主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目和每一個(gè)客戶，因?yàn)樵谟脩粞壑?，售前人員，是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專家，代表了一個(gè)公司的技術(shù)實(shí)力和形象，售前人員的責(zé)任心也就決定客戶對(duì)公司的印象以及項(xiàng)目的成功率，所以作為一個(gè)售前，不僅僅在技術(shù)方面要打動(dòng)客戶，更重要的是給客戶一種對(duì)他對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)任的態(tài)度，讓他放心的把項(xiàng)目交給你。這也是一個(gè)售前最基本的素質(zhì)。這也是浪潮企業(yè)文化：以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的一種體現(xiàn)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也就是對(duì)公司負(fù)責(zé)。
其次是考慮問(wèn)題的全面性和細(xì)致上，作為售前技術(shù)支持，對(duì)你推薦的產(chǎn)品和方案在每一個(gè)方面都要考慮全面，特別是方案的可實(shí)施性和配置的細(xì)致度上，不能出任何差錯(cuò)，否則不僅對(duì)客戶，更是對(duì)公司的損失。
四、不足之處及改進(jìn)
通過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)，自我感覺(jué)最不足的地方有兩點(diǎn)，一是技術(shù)知識(shí)和產(chǎn)品的記憶和理解不夠，很多東西只停留在表面的印象上，這使我在做方案時(shí)不能快速的展開(kāi)思路，很多東西需要重新去二次查找和確認(rèn)，這樣效率很低，也極大的浪費(fèi)了時(shí)間。二是在呈現(xiàn)上有些不足，呈現(xiàn)能力還有很大的提高空間。但是相信隨著時(shí)間的增加和經(jīng)驗(yàn)的積累，這些問(wèn)題都將在今后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中迎刃而解。
今上半年，我們以內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，在廣大職工中大力開(kāi)展改革宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)思想教育，積極引導(dǎo)職工爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型、知識(shí)型職工。衡山、云市等收費(fèi)站學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，以班組為陣地開(kāi)展政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德和廉潔收費(fèi)教育，大力培養(yǎng)“愛(ài)國(guó)守法，原創(chuàng)：明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤奮自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。月份市處工會(huì)組織對(duì)站領(lǐng)導(dǎo)班子成員和管理人員進(jìn)行兩次綜合素質(zhì)考試，重點(diǎn)考核收費(fèi)法規(guī)制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)考核，達(dá)到預(yù)期目的和效果。
今上半年以來(lái)，我們以學(xué)習(xí)省市工會(huì)文件和市局工會(huì)報(bào)告精神為重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展道德規(guī)范教育和廉政教育，增強(qiáng)職工防腐拒變能力。站領(lǐng)導(dǎo)視廉政教育為收費(fèi)工作“生命線”常抓不懈，上班前班長(zhǎng)必須不厭其煩地對(duì)全班同志進(jìn)行簡(jiǎn)要的廉政警示教育，該交待的，該檢查的都必須做到。收費(fèi)員自覺(jué)接受教育，自覺(jué)檢查自身行為，是否掛證掛牌和攜帶違禁錢物，增強(qiáng)抵抗金錢“糖彈”的能力，從思想牢固樹(shù)立“手莫伸，伸手必被捉”的遵紀(jì)守法意識(shí)，行風(fēng)行紀(jì)得到加強(qiáng)。
二、以征收目標(biāo)為中心，深入開(kāi)展征收勞動(dòng)競(jìng)賽。
根據(jù)市局工會(huì)安排部署，結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際，深入開(kāi)展“交通杯”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。以此活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞省局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，市處工會(huì)引導(dǎo)各站通過(guò)多種形式的競(jìng)賽實(shí)現(xiàn)多收多超。月日，耒陽(yáng)竹市收費(fèi)站組織職工開(kāi)展點(diǎn)鈔、蓋章、清理票款軍訓(xùn)比武等業(yè)務(wù)競(jìng)賽，形成“比業(yè)務(wù)，比技術(shù)，比征收”的良好氛圍。為適應(yīng)客觀形式變化，市處工會(huì)今年的競(jìng)賽編組將相應(yīng)調(diào)整，線上的衡山、云市、小水為一組，線上的三星、雨母和線上的呆鷹嶺、庫(kù)宗四個(gè)站為一組，衡山橋與竹市站為一組，秋波與松柏、宜陽(yáng)為一組，各組之間天天比、月月比，要形成你追我趕的競(jìng)賽局面。各站堅(jiān)持以征收額和業(yè)務(wù)素質(zhì)論實(shí)績(jī)。加大了“十佳收費(fèi)員”評(píng)選宣傳力度，每個(gè)職工涌躍投身，積極為征收事業(yè)建功立業(yè)。目前，各站按照年初制訂出軍訓(xùn)計(jì)劃大綱，確定教官、訓(xùn)練的具體日期和訓(xùn)練內(nèi)容，按軍事化標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收，職工宿舍整理有序，擺設(shè)符合要求，各站工作面貌呈現(xiàn)新氣象。
三、扎實(shí)履行基本職能，維護(hù)職工權(quán)益效果突出。
市處工會(huì)在創(chuàng)建“職工之家”工作上加大創(chuàng)建步伐，改善職工生活環(huán)境。積極協(xié)助完成衡山站院內(nèi)綠化，辦公樓裝修一新，高質(zhì)量完成職工“模范之家”的建設(shè)。呆鷹嶺站加大綠化投入，更換苗木，衛(wèi)生清潔，達(dá)到“合格職工之家”。云市站加大資金投入，為“職工之家”添置音響，加強(qiáng)管理，充分利用，豐富了職工的文娛活動(dòng)。宜陽(yáng)、秋波、三星等站“五好食堂”競(jìng)賽活動(dòng)有聲有色，職工生活條件得到改善。松柏、呆鷹嶺、云市等站認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建工作具體事項(xiàng)，積極做好日常文明創(chuàng)建工作，年終力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“文明站”目標(biāo)任務(wù)。
月，我們組織學(xué)習(xí)市局工會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)的市總工會(huì)關(guān)于集體合同學(xué)習(xí)，根據(jù)合同條款，積極做好勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解工作和解聘、停崗人員的思想政治工作，把職工關(guān)心的勞動(dòng)關(guān)系等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為協(xié)調(diào)協(xié)商重點(diǎn)，從“源頭”上加大力度，維護(hù)職工集體合同的履約和兌現(xiàn)等利益。
市處工會(huì)滿腔熱情地為職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。月初，市處工會(huì)組織機(jī)關(guān)職工進(jìn)行體檢，想方設(shè)法擠出資金投入，加深秋波站現(xiàn)有水井，為云市站等解決業(yè)余文化體育生活，協(xié)助做好衡山橋站圍墻、廁所建設(shè)及坪院綠化、美化等工作，大力開(kāi)展“送溫暖工程”，已看望和慰問(wèn)住院職工人，走訪困難職工人。
開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng)。月市處工會(huì)舉辦乒乓球選拔賽，選出兩男一女參加市局乒乓球賽，奪得女子單打第二名。耒陽(yáng)竹市站、衡山站等充分利用“職工之家”舉辦卡拉、登山、拔河等文體活動(dòng)，陶冶職工情操。
四、全面落實(shí)“三會(huì)一公開(kāi)”，民主管理得到加強(qiáng)。
1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解
進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了
對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足：
1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jī)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
在此，我深刻的體會(huì)到了匯瑞這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待，做出自己最大的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
在匯瑞，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái)，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
目前全區(qū)具有行政事業(yè)性收費(fèi)職能的單位59個(gè)，已辦《收費(fèi)許可證》實(shí)施收費(fèi)的59個(gè)，今年共有55個(gè)單位參加了年審，年審率93% ，嚴(yán)格按照 “誰(shuí)發(fā)證誰(shuí)年審”的原則，把垂直管理的公安等部門的收費(fèi)年審放在我區(qū)進(jìn)行。
2、年審金額。
今年收費(fèi)單位年審金額1728.78萬(wàn)元，其中區(qū)本級(jí)收費(fèi)706.51萬(wàn)元，上繳市專戶收費(fèi)1022.27萬(wàn)元（公安局、運(yùn)輸管理所、拖拉機(jī)摩托車養(yǎng)路費(fèi)征稽站）。收費(fèi)數(shù)額比較大的收費(fèi)單位是水資源、運(yùn)輸管理所、公安局等部門。但由于拖拉機(jī)摩托車養(yǎng)路費(fèi)征稽站、運(yùn)輸管理所、公安局三個(gè)單位的收費(fèi)上繳市級(jí)財(cái)政，本級(jí)只負(fù)責(zé)許可證的發(fā)放和年審，對(duì)其收費(fèi)行為進(jìn)行過(guò)程監(jiān)管。
3、年審效果。
由于今年6月初我局聯(lián)合區(qū)財(cái)政、監(jiān)察部門對(duì)區(qū)內(nèi)10余家收費(fèi)單位進(jìn)行過(guò)重點(diǎn)檢查，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大的問(wèn)題，因此今年年審主要采取自查報(bào)表上報(bào)的形式進(jìn)行年審。從收集上來(lái)的年審報(bào)表情況看，違規(guī)收費(fèi)的情況沒(méi)有。
