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時間：2022-09-22 03:51:52
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇風(fēng)險調(diào)查報告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
近年來，中行__市支行在致力于資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)有效發(fā)展過程中，將提高信貸質(zhì)量視作銀行的生命線，以切實防范和化解信貸全程道德風(fēng)險、能力風(fēng)險和操作風(fēng)險為重點，以強化黨風(fēng)廉政建設(shè)為保障，注重在不斷轉(zhuǎn)變員工經(jīng)營理念上做文章，在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上下功夫，堅持不懈地落實正本清源，實施有效管理，全行資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)良好轉(zhuǎn)變。
那么，該行信貸管理如何由亂到治，資產(chǎn)質(zhì)量由劣轉(zhuǎn)良？調(diào)查中，該行負(fù)責(zé)人告訴我們：在思想觀念、領(lǐng)導(dǎo)垂范和制度先行上做好、做實、做細(xì)文章是強化信貸管理，防范資產(chǎn)風(fēng)險的關(guān)鍵。
破題：轉(zhuǎn)變員工觀念防范能力風(fēng)險
不斷優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，是走出經(jīng)營困境，增強核心竟?fàn)幜Φ闹匾A(chǔ)。而要在資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營中確保其質(zhì)量的提高，該行認(rèn)為關(guān)健是人的思想觀念的適應(yīng)和轉(zhuǎn)變。對此，他們注重從以下幾方面“破題”：
之一：提升理念，統(tǒng)一認(rèn)識。在業(yè)務(wù)經(jīng)營中，該行始終強調(diào)，資產(chǎn)的“安全性”相對于銀行這個高風(fēng)險行業(yè)來講永遠(yuǎn)是第一位的。如果只注重眼前利益而片面追求最大限度的利潤，搞信貸粗放經(jīng)營而忽視各種潛在風(fēng)險，勢必會造成[文秘站網(wǎng)-找文章，到文秘站網(wǎng)]資產(chǎn)更大的損失，從而影響全局利益和長遠(yuǎn)利益。對此，該行通過專題會議、調(diào)查研討、現(xiàn)場聽證等多種方式，從全體員工中廣泛深入灌輸“風(fēng)險經(jīng)營，質(zhì)量唯重，效益至上”理念使廣大員工逐步認(rèn)識到：信貸資產(chǎn)質(zhì)量對財務(wù)收益具有決定性作用，如果貸款管理不好，“金山銀山”也會垮掉，從而較好地在全行上下統(tǒng)一了資產(chǎn)質(zhì)量就是效益的認(rèn)識，真正把信貸資產(chǎn)質(zhì)量的高低放到關(guān)系全行生死存亡的高度來對待，把防范化解貸款風(fēng)險意識擴大到全行每一個員工，從而較好地擺正了信貸經(jīng)營與風(fēng)險管理的位置。
之二：轉(zhuǎn)變觀念，健康發(fā)展。該行黨委針對歷年經(jīng)營狀況和管理基礎(chǔ)，系統(tǒng)提出了“全面、快速、健康、持續(xù)”發(fā)展“八字”方針，尤其將“健康發(fā)展”觀念與管理統(tǒng)一，和“規(guī)范信貸行為”觀念以數(shù)據(jù)和典型相結(jié)合的方式，進行自上而下、自下而上地宣傳、引導(dǎo)，座談、教育，并從健全黨風(fēng)廉政建設(shè)機制方面進行把關(guān)落實，使廣大員工在觀念上有了新的轉(zhuǎn)變，在約束機制上有了新的要求，并真正在全行確立了健康發(fā)展觀念，從而真正走上了規(guī)范經(jīng)營的路子。
之三：狠抓素質(zhì)，提高能力。其一，著力加強信貸人員思想教育，培養(yǎng)激發(fā)他們奮發(fā)向上的工作熱情。鼓勵廣大信貸人員在勇于開拓業(yè)務(wù)，搶占市場的同時，要求其與客戶建立正常良好的往來關(guān)系，自覺抵制各方面的不良干擾和誘惑，增強“免疫力”，在復(fù)雜的市場環(huán)境中站穩(wěn)腳根，筑牢思想防線。同時，注意將思想覺悟好、責(zé)任感強、能吃苦耐勞的人員充實到信貸隊伍。在實踐中他們意識到：要真正提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，首先要解決信貸人員的“不知為”和“不會為”的業(yè)務(wù)素質(zhì)問題。對此，他們予以“量身定做”，有的放矢進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。其二,著力加強信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，夯實隊伍能力基礎(chǔ)。全面建立全行信貸隊伍規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；男刨J例會制，多途徑給信貸人員提供交流、學(xué)習(xí)、提高的機會。全行定期輪換制崗位，做好業(yè)務(wù)的傳、幫、帶工作，還不定期推出典型案例聽證會制，采取由當(dāng)事人陳述原因，運用解剖麻雀的做法，營造相互促進、共同提高環(huán)境，提高信貸人員素質(zhì)，增強抗風(fēng)險能力。另一方面，建立了信貸崗位科級領(lǐng)導(dǎo)干部“一對一”帶信貸員方式，提高信貸人員整體素質(zhì)。在抓客戶經(jīng)理教育培訓(xùn)上，他們堅持不重形式，只重實效。實行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)過關(guān)測試，使“素質(zhì)培訓(xùn)”、“不斷學(xué)習(xí)型企業(yè)”和“思考型銀行”在分行深入人心，生根開花。其三，強化法律和財務(wù)知識教育，不斷增強員工隊伍遵章守紀(jì)、當(dāng)家理財能力。注重采取各種靈活多樣方式，對全行信貸人員進行經(jīng)常性法紀(jì)知識普及，如采取收看案件錄相、請司法人員上輔導(dǎo)課、參觀反腐倡廉展覽、開展法紀(jì)知識問答等方式，使之不斷提高法律意識，增強法制觀念，熟悉財務(wù)知識，能真正為農(nóng)行當(dāng)家，為客戶理財，以提高綜合效益管理價值。
防范：領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好表率遏制道德風(fēng)險
按照省、市紀(jì)委的統(tǒng)一部署，我局緊密結(jié)合工作實際，認(rèn)真組織開展風(fēng)險崗位廉能管理工作，做到上下聯(lián)動、全員參與、環(huán)環(huán)相扣、整體推進。
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視。在省、市紀(jì)委“關(guān)于推行風(fēng)險崗位廉能管理意見”下發(fā)后，我們立即行動，周密部署，在全系統(tǒng)統(tǒng)籌安排。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門機構(gòu)，制定了工作方案和工作推進表、明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，落實了專門人員，安排了專項經(jīng)費，確保廉能管理扎實推進。
（二）部門積極配合。為確保各項工作要求落實到人、到崗、到位，我們在市局廉能管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立了綜合協(xié)調(diào)、宣傳報道、督查備案、材料審核、政策法規(guī)五個小組，明確由監(jiān)察室、辦公室、人事科、機關(guān)黨委、法規(guī)科牽頭，并制定了《任務(wù)分解表》，明確責(zé)任部門及責(zé)任人。堅持了一月一調(diào)度、一周一督查、一月一通報，各級地稅部門普遍建立了聯(lián)絡(luò)員制度和每月報送信息制度，較好形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦事機構(gòu)專門抓，相關(guān)部門齊抓共管的工作局面。
（三）人人全程參與。在市局網(wǎng)站設(shè)立了“風(fēng)險崗位廉能管理”專欄，舉辦了專題輔導(dǎo)講座，舉行了知識競賽、演講比賽，書法攝影比賽，充分利用地稅刊物、簡報、板報等，廣泛宣傳推進風(fēng)險崗位廉能管理工作的意義，著力解決少數(shù)干部思想上存在的查找風(fēng)險點就是公開“腐敗點”、查找風(fēng)險點是自己跟自己過意不去、查找風(fēng)險點是領(lǐng)導(dǎo)的事與己無關(guān)等模糊認(rèn)識，引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識廉能風(fēng)險存在的客觀性與現(xiàn)實危害性，樹立廉能風(fēng)險管理意識，較好的統(tǒng)一了干部思想，形成了“人人查找風(fēng)險、人人公開風(fēng)險、人人制定措施、人人參與監(jiān)督”的工作氛圍。
二、堅持把廉能風(fēng)險的查找和預(yù)防有機結(jié)合起來，以廉促能、以能增效
地稅機關(guān)是經(jīng)濟管理部門，既有稅收執(zhí)法權(quán)，又有行政管理權(quán)。勤而不廉會出事，廉而不勤會誤事，廉政和效能相輔相成，缺一不可。按照“對照崗位職責(zé)，梳理崗位職權(quán)，找準(zhǔn)廉能風(fēng)險，公示接受建議”的程序，堅持廉要高標(biāo)準(zhǔn)，能要高效率。
（一）廉能風(fēng)險重點一起確定。風(fēng)險崗位廉能管理既不能面面俱到，又不能漏項缺項。我們按照省市紀(jì)委明確的8個方面重點內(nèi)容和有關(guān)要求，著力查找共性、原則性、普遍性風(fēng)險點較多的同時，深入挖掘個性、針對性、特殊性風(fēng)險點較少的問題，在廉政方面，緊緊圍繞“征、管、查，減、免、罰，人、財、物”九個重點，防止、假公濟私、權(quán)錢交易；在效能方面，把貫徹執(zhí)行上級部署、工作質(zhì)量、辦事效率、文明執(zhí)法、服務(wù)水平、零投訴等作為效能達(dá)標(biāo)點，防止不作為、慢作為、亂作為，做到廉政與效能“雙管齊下，雙輪驅(qū)動”，真正打造“廉能崗位”。
（二）廉能風(fēng)險點一起查找。本著“職權(quán)法定、程序法定”的原則，對照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合機構(gòu)改革，采取“自己找、群眾提、互相查、領(lǐng)導(dǎo)點、組織評”的方法，對每個風(fēng)險崗位的工作職責(zé)、法定權(quán)限進行清理和明晰。對廉能風(fēng)險點從個人查找、部門審批、領(lǐng)導(dǎo)審核、集中審查四個環(huán)節(jié)嚴(yán)格審核把關(guān)。市局機關(guān)共排查廉政風(fēng)險點434個，提出效能達(dá)標(biāo)點295個，其中：崗位職責(zé)風(fēng)險394個，工作流程風(fēng)險12個，制度機制風(fēng)險10個，外部環(huán)境風(fēng)險8個；涉及工作效率的達(dá)標(biāo)點215個，其他效能達(dá)標(biāo)點80個，確保風(fēng)險排查不留死角，防范措施不留盲點。
（三）廉能風(fēng)險等級一起劃分。按照地稅機關(guān)風(fēng)險發(fā)生的機率和危害損失程度，我們對權(quán)力運行各個環(huán)節(jié)、各個崗位存在的風(fēng)險等級進行評估界定，并根據(jù)權(quán)力運行的風(fēng)險內(nèi)容和不同等級，實行分層監(jiān)控預(yù)警、分級負(fù)責(zé)管理。通過個人自評、部門評查和黨組審定，市局機關(guān)和直屬單位確定了廉能風(fēng)險點風(fēng)險等級為一級的有141個，二級的有147個，三級的有146個；效能達(dá)標(biāo)點等級為優(yōu)的為196個，良的為94個，一般的為5個。
（四）廉能風(fēng)險流程一同再造。打造“陽光地稅”，把權(quán)力事項的運行程序、承辦崗位、職責(zé)要求、相對人權(quán)力、投訴舉報等內(nèi)容，以圖表形式匯集，一目了然。對應(yīng)當(dāng)透明公開的事項，在流程中全面公開；對權(quán)力過于集中的，進一步分解細(xì)化；對有自由裁量的權(quán)力事項，進一步規(guī)范和壓縮裁量空間。市局機關(guān)已制作并上墻公示廉能管理風(fēng)險防控圖49塊。
（五）廉能風(fēng)險防范措施一起落實。目前，市局已制定風(fēng)險防控措施493條，提出效能建設(shè)改進措施320條，其中：在“征、管、查”方面，完善稅收分析、納稅評估、稅源監(jiān)控、稅務(wù)稽查“四位一體”的稅源管理模式，杜絕“人情稅”、“關(guān)系稅”；在“減、免、罰”方面，針對減免稅、資產(chǎn)報損、重大案件審理、大案要案查處等環(huán)節(jié)，建立由征管、法規(guī)、稽查、監(jiān)察等多部門共同參與的工作機制，防止執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)、有稅不收、有稅少收等問題；在“人、財、物”方面，認(rèn)真落實有關(guān)“三重一大”規(guī)定要求，不斷增強干部選拔任用、基建工程、大宗物品采購等工作透明度。
三、堅持把現(xiàn)代科技手段應(yīng)用于廉能管理之中，讓廉能管理在陽光下運行
運用現(xiàn)代科技手段預(yù)防腐敗、提高風(fēng)險崗位廉能管理科技含量，是一個全新的課題。開展廉能管理工作以來，我們先后派專業(yè)技術(shù)人員到廣東、江蘇等信息化水平較高的地稅系統(tǒng)學(xué)習(xí)考察、吸收借鑒，并應(yīng)用于全系統(tǒng)廉能管理工作之中。
（一）完善網(wǎng)上廉能風(fēng)險監(jiān)控。在“征、管、查、減、免、罰和各類地稅征管業(yè)務(wù)及各種地方稅、基金（費）全部納入了信息化管理和監(jiān)控的基礎(chǔ)上。還對納稅人關(guān)心、社會關(guān)注的各項地方稅收法律法規(guī)包括各類稅收優(yōu)惠政策，行政審批事項辦理程序、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限及服務(wù)承諾在地稅門戶網(wǎng)站全面公開、公示，打造“陽光政務(wù)”。目前，網(wǎng)上申報稅款已達(dá)60%；簽約網(wǎng)上繳稅2100多戶；網(wǎng)上預(yù)約審批隨到隨辦。
1 調(diào)查概述
調(diào)查涉及河南省行政轄區(qū)內(nèi)30個國家綜合檔案館（省級2個，省轄地、市級13個及縣、區(qū)15個檔案館）。內(nèi)容包括：進行了檔案館安全保障的環(huán)境風(fēng)險、管理風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險情況問卷調(diào)查。發(fā)出電子調(diào)查問卷31份，收回有效問卷30份，回收率為97%。
2 檔案館安全風(fēng)險因素調(diào)查
影響檔案實體安全和檔案信息安全的因素是多方面的。檔案館客觀環(huán)境條件好壞，人為管理水平高低，科學(xué)技術(shù)能力強弱，都直接影響著檔案安全。因此，筆者依據(jù)環(huán)境、管理、技術(shù)三大因素展開調(diào)查與分析。
2.1 環(huán)境風(fēng)險因素分析。檔案館的環(huán)境調(diào)查了5個方面風(fēng)險因素?？h級檔案館環(huán)境問題較多，環(huán)境是基礎(chǔ)，調(diào)查少、匯報少、投入少是主要原因，統(tǒng)計顯示三級綜合檔案館60%環(huán)境存在較多風(fēng)險因素，見表1：
2.1.1 周邊環(huán)境風(fēng)險因素。隨著城市建設(shè)發(fā)展，2000年以后建設(shè)的新檔案館的工程地質(zhì)條件和水文地質(zhì)條件較好，并且城市公用設(shè)施比較完備、交通便利；而70%以上的老檔案館在老城區(qū)，排水環(huán)境、照明、取暖、變配電條件差，檔案館庫區(qū)離居民生活區(qū)近，不便突發(fā)應(yīng)急事件的應(yīng)對處理。
2.1.2 庫房環(huán)境風(fēng)險因素。上世紀(jì)80年代建設(shè)的檔案館，庫房防震烈度指數(shù)、消防指數(shù)、防雷設(shè)施等基本建設(shè)達(dá)不到建筑標(biāo)準(zhǔn)。2000年后新建設(shè)的40%的檔案館門禁、自動報警、監(jiān)視監(jiān)控等安防系統(tǒng)設(shè)置不完善。同時，為網(wǎng)絡(luò)布線、雙路供電還達(dá)不到信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。珍貴檔案和聲像、光盤等特殊載體檔案保管、保護因建設(shè)滯后不能滿足保溫、隔熱、溫濕度控制、防潮、防水、防日光、防紫外線照射、防塵、防污染、防有害生物和防盜等防護要求。
2.1.3 設(shè)備環(huán)境風(fēng)險因素。70%以上的檔案館在檔案新裝具、信息資源安全屏蔽、檔案安全防盜、庫房溫濕度監(jiān)控、自動報警、滅火設(shè)施和設(shè)備方面不符合國家綜合檔案館有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，需要更新、完善，滿足發(fā)展需要。
2.1.4 工作環(huán)境風(fēng)險因素。僅30%的檔案館工作環(huán)境單獨成區(qū)，庫區(qū)或庫房入口處設(shè)有過渡間、密封門，檔案館庫房內(nèi)部溫濕度達(dá)到相應(yīng)規(guī)定要求，但是，初步調(diào)查多數(shù)檔案館工作環(huán)境存在較多風(fēng)險因素。
2.1.5 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險因素。三級綜合檔案館，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差異較大，80%的數(shù)字檔案館中心機房建設(shè)所需檔案信息化硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、海量化存儲設(shè)備、輸入輸出設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備、電磁屏蔽設(shè)備、防靜電設(shè)備不足，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險隱患較多。
2.2 管理風(fēng)險因素分析。 檔案館的管理調(diào)查了六個方面風(fēng)險因素，縣級檔案館管理問題集中，主要是傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理方法、手段與檔案工作信息化發(fā)展中，檔案的載體和檔案的形式特征發(fā)生的根本性變化不適應(yīng)。統(tǒng)計顯示，三級綜合檔案館50%管理存在較多風(fēng)險因素。見表2：
2.2.1 管理機構(gòu)。大多數(shù)檔案館安全管理機構(gòu)不健全，沒有行之有效專門的檔案安全管理機構(gòu)和組織網(wǎng)絡(luò)，檔案實體庫房、文件中心專兼職檔案安全工作人員配備不全。
2.2.2 管理規(guī)范。多數(shù)檔案館庫房管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行不力存在潛在風(fēng)險較大。檔案館檔案鑒定、銷毀、修復(fù)、保護標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行力不足。
2.2.3 規(guī)章制度風(fēng)險因素。檔案館檔案安全責(zé)任制、檔案安全緊急事故處理預(yù)案落實不到位、難落實、存在潛在風(fēng)險。
2.2.4 工作流程。多數(shù)檔案館在檔案接收、庫房管理、利用接待、數(shù)據(jù)庫操作人員工作流程執(zhí)行中不符合安全管理要求。
2.2.5 管理措施。多數(shù)安全狀況普查工作欠缺。檔案館檔案出入庫記錄、庫房管理、信息處理、安全管理工作記錄、日常管理考核記錄工作欠缺。
2.2.6 業(yè)務(wù)技能。多數(shù)檔案鑒定、保護、信息加工、開發(fā)人員業(yè)務(wù)技能不強，特別是文件中心、數(shù)據(jù)庫管理、維護技術(shù)力量不足。
2.3 技術(shù)風(fēng)險因素分析
檔案館的技術(shù)調(diào)查了保護和網(wǎng)絡(luò)兩大技術(shù)風(fēng)險因素，計算機軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投入少，使縣級檔案館技術(shù)普遍較低，統(tǒng)計顯示，三級綜合檔案館70%技術(shù)存在較多風(fēng)險，見表3：
類目
單位 檔案安全技術(shù)風(fēng)險因素自評情況（小項：16每項：滿分：32分）
保護技術(shù)
8項得分 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
8項得分 技術(shù)風(fēng)險因素得分
省級B館 9 8 17
市級A館 13 13 26
市級B館 13 14 27
市級C館 3 5 8
縣級A館 5 3 8
縣級B館 4 3 7
縣級C館 1 2 3
2.3.1 保護技術(shù)。檔案館檔案除塵、去污、去酸、殺菌、消毒、除霉以及字跡再現(xiàn)加固、修復(fù)破損褪變檔案技術(shù)不能滿足有關(guān)要求；計算機處理錄音錄像、檔案信息數(shù)字化轉(zhuǎn)換技術(shù)不能滿足有關(guān)要求；防災(zāi)備災(zāi)同質(zhì)、異質(zhì)、異地備份技術(shù)力量弱，檔案保護技術(shù)風(fēng)險較多。
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。檔案館服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、重要通訊線路及通訊控制裝置等技術(shù)及設(shè)備沒有備份；鏡像、防病毒技術(shù)、數(shù)字檔案館加密、訪問控制技術(shù)、系統(tǒng)監(jiān)控技術(shù)力量弱，數(shù)字檔案網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險較多。
3 檔案館安全風(fēng)險管理措施
國家檔案局提出“建設(shè)與文化強國地位相匹配的檔案強國”新戰(zhàn)略目標(biāo)，檔案工作大力實施“安全第一”戰(zhàn)略，確保檔案安全與保密。在河南省三級國家綜合檔案館安全風(fēng)險因素調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，檔案館安全保障的環(huán)境風(fēng)險、管理風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險普遍存在。安全保障體系建設(shè)不平衡，發(fā)展相對滯后，庫房經(jīng)費投入少，管理人員缺乏，技術(shù)薄弱，存在較多風(fēng)險。
國家綜合檔案館安全要得到充分保障。包括要有適合檔案安全的保管環(huán)境，即檔案館庫；要有保證檔案安全的各方面管理設(shè)施；破損的檔案及時得到修復(fù)、搶救；有檔案的容災(zāi)備份，如異地備份、異質(zhì)備份等技術(shù)保障。
綜合檔案館安全要實現(xiàn)前瞻性風(fēng)險管理，要求檔案館工作列入領(lǐng)導(dǎo)日程、列入發(fā)展規(guī)劃和計劃、列入工作報告、列入投資概算、列入財政預(yù)算、列入立法計劃、列入執(zhí)法檢查、列入考核體系；檔案館工作各方面條件滿足需要，檔案工作機構(gòu)、編制、人員、經(jīng)費、館室面積、設(shè)備技術(shù)等應(yīng)有盡有，滿足需要。檔案館安全保障體系應(yīng)包括法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)保障體系、管理保障體系、技術(shù)保障體系、基礎(chǔ)設(shè)施體系、產(chǎn)業(yè)支撐體系、人才培養(yǎng)體系和安全評估體系等。
4 結(jié)語
二、調(diào)查方式
我們選擇了訪談和問卷相結(jié)合的調(diào)查方式，雙管齊下，以便得到更準(zhǔn)確的信息。
通過調(diào)查，得到豐富的、個性化的信息。然后經(jīng)過歸納、分析、綜合、整理，得出帶有規(guī)律性的結(jié)論。
在訪談人群選擇上，我們依據(jù)典型性、廣泛性原則，采取發(fā)散的方式，尋找比較有代表性的一些人，分別找了老師、在校大學(xué)生做了采訪。
三、調(diào)查結(jié)果分析
1、我們對問卷調(diào)查結(jié)果進行了系統(tǒng)分析，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生務(wù)工原因原因，有58%的人是為了積累工作經(jīng)驗，30%的人為了單純的賺錢，8%的人是在打發(fā)時間， 其他的原因不明，占4%的比例，這說明大部分大學(xué)生有自己的人生目標(biāo)，能夠為長遠(yuǎn)打算，積累社會經(jīng)驗，有正確的人生觀、價值觀。
3、大學(xué)生選工作標(biāo)準(zhǔn)問題，我們也進行了詳細(xì)的匯總。據(jù)悉，58%的人以收入為重，40%的人認(rèn)為安全第一，24%的人比較看重勞累程度，68%的人為了鍛煉自己，可以看出大部分大學(xué)生務(wù)工在尋求更多的鍛煉機會之余也想賺一筆屬于自己的錢，根據(jù)我們的深入了解，這部分人一是為了賺點零用錢，二來也可見減輕些家里的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。不難看出這是較為正確的選擇理念。應(yīng)考慮多方面因素，不能思維太過單一。
4、針對務(wù)工風(fēng)險，大學(xué)生父母所持態(tài)度：支持的占50% ，中立的占28%， 反對的占22% ，可見作為父母也支持孩子步入社會進行磨練。
5、利益受損如何解決?這是一個很現(xiàn)實的問題，調(diào)查結(jié)果也在意料之中，選擇忍氣吞聲的占14%，找父母或朋友出面的占30%，找相關(guān)部門解決的占 56%，這也提醒我們，一旦務(wù)工利益受損，要通過最有效的方法和途徑解決，盡量保全自己的利益，找相關(guān)部門解決無疑是最合理也是最有效的手段，這就提醒我們大家要學(xué)會用法律的武器維護自身利益。
6、打工最大收獲：90%的人賺到一筆屬于自己的錢，85%的人認(rèn)為拓寬了交際面，72%的人則認(rèn)為對社會了解加深了，這說明大學(xué)生務(wù)工，在思想方面比較成熟，不單單是為了賺錢，更為自己以后工作、社交方面打算。這也符合當(dāng)代社會現(xiàn)狀，既賺了錢，又得到了鍛煉，可以說是魚與熊掌兼得了。
網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險存在于銀行及客戶通過互聯(lián)網(wǎng)登陸銀行網(wǎng)站辦理各項業(yè)務(wù)活動的始終，網(wǎng)上電子銀行會計結(jié)算風(fēng)險也是自始至終貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理的全過程，我國商業(yè)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)目前所面臨的部分結(jié)算風(fēng)險在一定程度上是與網(wǎng)上銀行結(jié)算有關(guān)。從目前網(wǎng)上銀行結(jié)算的風(fēng)險類型來看主要有客戶自身風(fēng)險、銀行內(nèi)部操作風(fēng)險、黑客惡意攻擊風(fēng)險。
（一）客戶自身風(fēng)險。表現(xiàn)形式主要是企業(yè)財務(wù)管理混亂，崗位職責(zé)不清，財務(wù)管理做不到相互制約，有的企業(yè)所有印章全由會計一人保管，企業(yè)對財務(wù)事項全權(quán)委托會計一人處理，法人對財務(wù)事項長期不管不問，涉及簽字授權(quán)也不看不問，大筆一揮完事大吉，企業(yè)自身在管理上的嚴(yán)重缺陷，一旦財務(wù)人員有盜竊或侵占等非法手段獲得結(jié)算資金企圖，會通過網(wǎng)上銀行則將企業(yè)資金轉(zhuǎn)入個人儲蓄存款賬戶等。
該企業(yè)在開辦企業(yè)網(wǎng)銀時，會計在法人代表不知道什么是網(wǎng)上銀行的情況下取得授權(quán)書一人經(jīng)辦，開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后多次使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬及匯款，法人代表從未過問。法人代表在不明白網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)情況下就出具了授權(quán)書，反映了企業(yè)自身在管理上的嚴(yán)重缺陷。同時，也向我們揭示了企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險點之一開戶環(huán)節(jié)。作為經(jīng)辦網(wǎng)點，必須嚴(yán)格企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶手續(xù)，確保企業(yè)網(wǎng)銀開戶資料齊全、合法，避免埋下事故案件隱患。
（二）銀行內(nèi)部操作風(fēng)險。銀行內(nèi)部操作風(fēng)險多數(shù)來自銀行經(jīng)辦人員出于私利，首先經(jīng)辦人員同客戶相互之間比較信任，出于營銷目的或別的原因，在客戶不了解網(wǎng)上銀行的情況下向客戶營銷，之后替客戶保管證書，由于風(fēng)險意識淡薄、疏于管理，出現(xiàn)了內(nèi)部會計人員利用網(wǎng)上銀行盜竊客戶結(jié)算資金的案件，不僅給造成了損失，也損害了銀行形象，給銀行結(jié)算工作造成不良影響。
（三）黑客惡意攻擊風(fēng)險。具體表現(xiàn)為，一是犯罪分子利用客戶疏于防范心理盜竊客戶原始密碼自助注冊網(wǎng)上銀行盜竊客戶資金。二是利用假網(wǎng)站誘騙客戶上當(dāng)。
二、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險成因
網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險與銀行其他風(fēng)險相比具有復(fù)雜性、隱蔽性、突發(fā)性和更大的危害性等特點，其風(fēng)險形成是多方面的：如銀行臨柜人員違規(guī)違章操作，賬務(wù)處理程序隨意簡化，隱瞞問題不及時上報造成重大隱患；銀行臨柜人員缺乏對網(wǎng)上電子銀行結(jié)算業(yè)務(wù)整體性的了解，對一些關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)控制不到位或業(yè)務(wù)不熟悉；會計人員缺乏對網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險的研究，忽略重點環(huán)節(jié)的控制等。從已發(fā)生的案例來分析，主要為內(nèi)部原因和外部原因兩方面：
（一）外部原因。主要是犯罪分子利用網(wǎng)上電子銀行結(jié)算這一環(huán)節(jié)，采用隱蔽、狡猾的手法進行詐騙。
1、洗錢。網(wǎng)上電子銀行結(jié)算不受時間、空間限制，銀行在為客戶提供方便的同時也為犯罪分子洗錢提供方便，犯罪分子可以在短時間內(nèi)將非法所得通過網(wǎng)上銀行結(jié)算在不同賬戶之間劃轉(zhuǎn)達(dá)到洗錢目的。
3、盜竊他人密碼自助注冊。犯罪分子潛伏在銀行營業(yè)網(wǎng)點，當(dāng)有人辦理開戶業(yè)務(wù)時，記下賬號、密碼、身份證件，自助注冊網(wǎng)上銀行盜竊他人資金。
（二）內(nèi)部原因。主要是銀行規(guī)章制度不健全及結(jié)算人員違規(guī)操作帶來風(fēng)險。
1、結(jié)算隊伍建設(shè)滯后。網(wǎng)上銀行結(jié)算業(yè)務(wù)量隨著經(jīng)濟的發(fā)展而迅速增加，網(wǎng)上銀行結(jié)算管理的任務(wù)不斷加重，然而專業(yè)結(jié)算人員素質(zhì)不高，這種狀況，必然削弱網(wǎng)上銀行結(jié)算管理，成為違章違紀(jì)行為經(jīng)常發(fā)生的一個原因。結(jié)算人員替客戶保管證書，很容易引發(fā)網(wǎng)上銀行結(jié)算風(fēng)險，這樣無形當(dāng)中增加了經(jīng)辦人員錯弊的可能性，同時也為作案人員創(chuàng)造了機會。
2、內(nèi)部檢查力度不夠。一些行由于會計檢查人員配備不足，會計檢查人員水平有限，會計檢查輔導(dǎo)內(nèi)部檢查的頻率和覆蓋面均未涉及網(wǎng)上銀行結(jié)算，未達(dá)到一個合理的水平，無法及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銀行結(jié)算工作中存在的問題。
3、重營銷輕管理，風(fēng)險意識不到位。近年來，網(wǎng)上電子銀行的營銷作為一項指標(biāo)與支行掛鉤，部分營銷人員缺乏防范意識，為完成任務(wù)指標(biāo)往往在手續(xù)不全的情況下為客戶注冊網(wǎng)上銀行，一旦發(fā)生風(fēng)險無法補救。
三、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險的防范措施
從近年來國內(nèi)外商業(yè)銀行由操作風(fēng)險引發(fā)的案件分析看出，人員因素是操作風(fēng)險發(fā)生的主要因素，具體表現(xiàn)為操作失誤、有章不循、服務(wù)意識不強、風(fēng)險意識淡薄等。因而我支行一直將會計人員管理作支行管理工作的重點。嚴(yán)格控制操作風(fēng)險，做到自我監(jiān)督、相互監(jiān)督和部門監(jiān)督相結(jié)合，合規(guī)操作，盡量確保萬無一失。
1、注重培訓(xùn)工作,使新員工操作風(fēng)險發(fā)生機率大大降低
我支行會計隊伍的特點是年輕員工比例大，社會經(jīng)驗和從業(yè)經(jīng)驗不足，防控風(fēng)險的意識稍顯薄弱。為此。一方面我們通過師父代徒弟的形式，傳授業(yè)務(wù)知識和技能的同時，傳授業(yè)務(wù)易發(fā)生的風(fēng)險防范經(jīng)驗；另一方面我們通過案例分析達(dá)到警示的目的，來加強員工的風(fēng)險防范意識。我們將分行會計處下發(fā)的風(fēng)險提示、總分行下發(fā)的案例編印成冊，組織員工進行深入的分析學(xué)習(xí)，并引導(dǎo)員工互相交流學(xué)習(xí)體會，強化員工的是非觀念，讓新員工明白這樣做會產(chǎn)生的后果,以及相對應(yīng)所帶來的損失,以降低新員工發(fā)生操作風(fēng)險的可能性。通過上述方式，保證我們新上崗員工在上崗前就具備了一定的業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險防范意識，表現(xiàn)在上崗后差錯率低,柜員成長快,發(fā)生操作風(fēng)險的機率低。
2、崗位設(shè)置與人員能力相匹配，潛在產(chǎn)生操作風(fēng)險幾率低.
一方面我支行從員工的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)、從業(yè)經(jīng)驗幾方面綜合考量，按照新核心的崗位要求對各個崗位進行人員配置。另一方面我支行積極探索有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)形式，創(chuàng)新人員素質(zhì)提升手段，針對新核心下新的操作模式對高柜崗、低柜崗、總會計等不同群體的業(yè)務(wù)知識和操作技能制定了培訓(xùn)考核，來不斷提高會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前來看，每個崗位的員工都能比較好的完成本崗位的職責(zé)，在自己的崗位上發(fā)揮自己的作用，降低了自身發(fā)生操作風(fēng)險的可能。
3、堅持不懈抓員工思想建設(shè)工作,保持員工隊伍相對穩(wěn)定
員工為本，支行從工作、生活、后勤等方面，積極創(chuàng)造條件，為員工創(chuàng)造好的工作生活條件，保障員工權(quán)益，免除員工后顧之憂，使員工可以集中精力把好風(fēng)險防控關(guān)口。同時，經(jīng)常性觀察員工思想動態(tài)，幫助員工正確面對精神壓力，并通過談心等方式給予適時的心理上的輔導(dǎo)，真誠的對員工的職業(yè)規(guī)劃給予積極的建議,引導(dǎo)員工以陽光心態(tài)面對工作，防止職業(yè)倦怠現(xiàn)象出現(xiàn)。經(jīng)過努力，打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過去硬、能征善戰(zhàn)的會計隊伍。
目前，支行會計隊伍相對穩(wěn)定,員工能夠自覺抵制社會上的不良現(xiàn)象，能夠自覺抵御外界不良思想侵襲，從根本上消除了會計部位操作風(fēng)險隱患。
二、推進內(nèi)控建設(shè)，積極構(gòu)建風(fēng)險防控長效機制
1、實行不兼容職務(wù)分離控制,操作風(fēng)險低
本行按照新核心的崗位設(shè)置要求，確定重要崗位和不相容崗位，強化崗位監(jiān)督制約機制，落實崗位獨立、相互制約的內(nèi)控要求。本行嚴(yán)禁一人兼任非相容的崗位或獨自完成會計全過程的業(yè)務(wù)操作等。
2、實行分級授權(quán)審批控制,操作風(fēng)險低
落實分行分級授權(quán)辦法，對所有業(yè)務(wù)進行梳理，實行分級授權(quán)，對于重大的業(yè)務(wù)和事項實行管理班子集體決策，任何個人不得單獨進行決策。
3、突出總會計作用,有效降低了發(fā)生操作風(fēng)險的可能.
我支行注重突出總會計作用，要求總會計實時復(fù)核高低柜員的業(yè)務(wù)，即使發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，疑問之處問清查明。這種實時而全面的業(yè)務(wù)監(jiān)督至少可以在兩個方面起到作用，首先對前臺柜員形成強烈的被督促感，這能顯著加強前臺柜員的危機感，從而更加審慎的辦理業(yè)務(wù)；其次，一旦發(fā)生業(yè)務(wù)風(fēng)險，總會計的及時發(fā)現(xiàn)能帶來事半功倍的效果,有效降低了發(fā)生操作風(fēng)險的可能.
4、實行崗位間相互制約監(jiān)督,有效控制主管操作風(fēng)險發(fā)生
一方面營業(yè)經(jīng)理和總會計在高風(fēng)險業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)授權(quán)辦理上相互監(jiān)督制約；一方面主管行長對營業(yè)經(jīng)理和總會計在高風(fēng)險業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)授權(quán)辦理上監(jiān)督控制,很好的抑制了主管自身操作風(fēng)險的發(fā)生.
三、優(yōu)化內(nèi)部流程管理，有效降低操作風(fēng)險
1、完善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,有效降低操作風(fēng)險
近期根據(jù)分行近期下發(fā)的抵質(zhì)押品出入庫等十三項風(fēng)險節(jié)點,對照本支行的相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程,進行了全面了梳理,。對其中一些流程進行了相應(yīng)的調(diào)整的同時,對13項業(yè)務(wù)的流程進行了進一步規(guī)范,提高了作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,更好的降低了了由操作流程所引發(fā)的操作風(fēng)險。
2、落實高風(fēng)險業(yè)務(wù)低柜集中處理以及高風(fēng)險業(yè)務(wù)前后臺分離制度，有效降低操作風(fēng)險
操作風(fēng)險產(chǎn)生于日常的操作與工作流程,當(dāng)作業(yè)體制與外部環(huán)境之間出現(xiàn)矛盾時，操作風(fēng)險產(chǎn)生的頻率便會增加。近年來國內(nèi)銀行頻繁爆發(fā)的臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，主要原因之一，就是舊體制下的作業(yè)流程與金融市場的日新月異變化之間出現(xiàn)了矛盾，原有的內(nèi)部控制適用性快速降低，操作風(fēng)險順勢上升。近期分行下發(fā)的高風(fēng)險業(yè)務(wù)集中由低柜處理,以及高風(fēng)業(yè)務(wù)前后臺分離制度,以客戶為中心、以流程為視角，導(dǎo)入了風(fēng)險管理理念，實施臨柜業(yè)務(wù)流程再造，一方面實現(xiàn)了低柜人員對高風(fēng)險業(yè)務(wù)的集中的作業(yè),一方面大大減少營業(yè)機構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)人員觸發(fā)風(fēng)險的機會。所以，我支行根據(jù)制度要求,很快轉(zhuǎn)變了支行作業(yè)流程,有效提高全行臨柜會計操作風(fēng)險管理能力。
四、加強制度建設(shè)，夯實管理基礎(chǔ)
不斷健全完善管理制度，防范操作風(fēng)險的發(fā)生。一方面提高人員的執(zhí)行力。鐵的制度與鐵的執(zhí)行力相適應(yīng)，對上級行已有的制度包括行為排查、積分管理、風(fēng)險例會、崗位交流、強制休假等制度必須不折不扣地抓好執(zhí)行。另一方面完善工作機制。結(jié)合自身實際，不斷補充和完善案件防控相關(guān)制度和激勵約束機制建設(shè)，不斷完善案件防控工作的考核評價機制，有獎有罰。諸如開展“萬筆業(yè)務(wù)無差錯”、“百日無差錯”等易實施、易操作、易考核的活動，突出機制的正面激勵作用，有效地調(diào)動各層面做好案件防控工作的積極性和主動性。
五、目前，引發(fā)操作風(fēng)險的問題及對策
1、執(zhí)行力不足問題
一是簡單隨意，理解上級政策不全面，執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)定不認(rèn)真，甚至搞上有政策下有對策；二是機械照搬，說一辦一，形式上執(zhí)行堅決，實際上消極怠工；三是被動應(yīng)付，缺乏積極性、主動性、創(chuàng)造性、預(yù)見性，不推不動；四是籠而統(tǒng)之，工作不具體、不深入、不扎實，淺嘗輒止，只講原則話，不求精細(xì)化；五是虎頭蛇尾，開始抓得很緊，后期疲疲沓沓，缺乏后勁，不能持之以恒。
對策：在編制“操作流程”過程中，重點針對在執(zhí)行制度辦法中容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，把操作流程與各崗位職責(zé)有機結(jié)合起來，對每項業(yè)務(wù)、每個環(huán)節(jié)需要哪些崗位、涉及哪些人員、執(zhí)行哪些流程、履行哪些職責(zé)都作了細(xì)致明確的規(guī)定，初步實現(xiàn)了操作上有遵循、執(zhí)行上有責(zé)任、管理上有依據(jù)。其次，把操作要求細(xì)化到流程中。為突出業(yè)務(wù)操作流程簡便易行的實用特色，在設(shè)計流程時，對政策性業(yè)務(wù)和商業(yè)性業(yè)務(wù)流程進行分別編制和分類管理，同時引入了操作圖表。凡是有具體流程的，都有清晰的操作流程圖以及所涉及到的各類業(yè)務(wù)文本，突出了指導(dǎo)性和直觀性，使具體操作人員對整體業(yè)務(wù)流程有更加全面具體的認(rèn)識和把握，便于各崗位人員學(xué)習(xí)和執(zhí)行
2、員工缺乏歸屬感和責(zé)任心
員工由于隊伍中80后居多，暴露出的問題是缺乏責(zé)任感，關(guān)注自己的業(yè)務(wù)較多，不是站在整個支行的角度考慮問題，環(huán)節(jié)上容易出現(xiàn)問題。比如交接的過程，只交接了業(yè)務(wù)本身，沒有交代業(yè)務(wù)的風(fēng)險環(huán)節(jié)點，存在潛在的操作風(fēng)險。
對策：通過設(shè)置A、B崗，加強替代崗位的培訓(xùn)和鍛煉，加強支行內(nèi)部的輪崗，使替代B崗柜員能夠更好的承擔(dān)A崗位的工作；另外培養(yǎng)員工的責(zé)任心、團隊精神，一項業(yè)務(wù)往往是大家都多關(guān)注一點，風(fēng)險就可避免。一線本身工作節(jié)奏快、風(fēng)險高、對員工綜合素質(zhì)要求高，作為管理者做法講求方式方法，得到員工的認(rèn)同，最大限度的聽取員工的意見和建議，讓員工有歸屬感。同時，要輔之于強有力的思想政治工作，關(guān)注員工，關(guān)愛員工，關(guān)心員工，營造家園氛圍，增強他們的向心力和凝聚力。
3、員工對新業(yè)務(wù)掌握不熟練
鑒于產(chǎn)品種類和業(yè)務(wù)范圍日趨多元化，員工對新業(yè)務(wù)掌握不熟練，因而在工作中出現(xiàn)不能準(zhǔn)確把握操作風(fēng)險點的現(xiàn)象。
對策：在這方面，管理者要針對新業(yè)務(wù)新流程進行扎實有效的培訓(xùn)，采取晨會、風(fēng)險分析會抽問、抽測、實操等方式，靈活機動地對員工的學(xué)習(xí)效果進行檢驗，使新員工真正學(xué)有所進，學(xué)以致用。
4、應(yīng)變能力不強，易將操作風(fēng)險擴大
有的員工遇到操作問題，由于缺乏經(jīng)驗，往往手忙腳亂，這樣就容易把操作風(fēng)險擴大。
對策：定期開展應(yīng)急演練，熟練掌握突發(fā)事件的處理方式和上報流程，遇突發(fā)事件要積極溝通能夠，即使上報，控制事態(tài)的發(fā)展，縮小知情面。
5、系統(tǒng)風(fēng)險上，存在職業(yè)倦怠苗頭
一是系統(tǒng)需授權(quán)業(yè)務(wù)多，容易產(chǎn)生倦?。欢切孪到y(tǒng)客觀上，也存在操作風(fēng)險。
對策：管理者應(yīng)加強責(zé)任心，相互進行監(jiān)督。同時，通過即使學(xué)習(xí)下發(fā)的風(fēng)險提示，做業(yè)務(wù)時加強自身審核判斷，逐步適應(yīng)新系統(tǒng)，降低由系統(tǒng)原因所產(chǎn)生的操縱風(fēng)險。
6、信息的交流與反饋不夠
通過市場的走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了一些問題
1. 市場占有率較低，主要集中在大型超市和飯店，小型超市和夜市市場占有率較低。主要原因靠近啤酒生產(chǎn)廠家，本地啤酒的市場保護。加上其他品牌的競爭激烈。
2. 公司產(chǎn)品的市場價格較高，品牌認(rèn)知度較低，加上運費成本增加，經(jīng)銷商成本隨之增加，經(jīng)銷商積極性降低。同類產(chǎn)品相比價格不占優(yōu)勢。
通過市場的走訪調(diào)查，公司產(chǎn)品存在的優(yōu)勢
1. 雪花啤酒，青島啤酒的市場價格透明化，經(jīng)銷商無利可圖，走量爭取利潤，加上經(jīng)銷商較多，存在價格戰(zhàn)和串貨問題，及其市場的規(guī)劃，給我公司的銷售帶來了巨大的商機。
2. 燕京啤酒品牌知名度高，有一定的市場影響力，努力的發(fā)展品牌概念是一種無形的資產(chǎn)。
總結(jié)及其下一階段的工作想法
豐縣啤酒消費市場已顯成熟，需求量較大，普遍追求適中和偏淡的口感，價格要求實惠，并走品牌消費階段. 市場產(chǎn)品品牌數(shù)量與種類多，中、高、低端市場結(jié)構(gòu)復(fù)雜，整體啤酒市場多品牌銷售，應(yīng)根據(jù)消費者和經(jīng)銷商的需求特點，進行合理準(zhǔn)確的市場定位。在市場開拓上，以塑箱和紙箱裝的中低檔酒為主導(dǎo)占有鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場、小型飯店、超市和城市居民家庭消費的市場，以紙箱裝，及其高檔產(chǎn)品占有酒店，大型超市等市場。
1 采取積極的營銷策略，熟悉當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，整理客戶資料及其分配工作，并定量，定區(qū)域和品種的銷售模式，流通產(chǎn)品和終端產(chǎn)品分開銷售，做到保證量的同時增加高端產(chǎn)品的銷售，以流通產(chǎn)品為主的前提，帶動中高端產(chǎn)品的銷售工作。
2 完成公司三孔啤酒，無名啤酒向燕京啤酒的轉(zhuǎn)型，加強在城鎮(zhèn)的宣傳，讓居民認(rèn)識本公司產(chǎn)品，并形成品牌效應(yīng)，加強居民對本公司產(chǎn)品的認(rèn)知度，提高燕京品牌在地區(qū)的知名度。
3 從商和消費者兩方面同時入手，樹立燕京品牌和產(chǎn)品價格，做到銷售人員對客戶和市場，有一定的主動性和可塑性，加大鋪貨率，得到居民的認(rèn)可，形成良性消費，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其周邊村莊市場占有率。
4 保證經(jīng)銷商的利益，有利可圖，銷售人員做一些簽店支持，公司應(yīng)加大市場投資力度及其公司政策支持，提高經(jīng)銷商的積極性。
豐縣啤酒市場調(diào)查報告
報道調(diào)查人：
XX年09月 日
豐縣啤酒品牌及其市場價格（調(diào)查范圍：大型超市，酒店，小型超市，夜市）
瓶裝啤酒：
雪花系列 原汁麥2.9元/瓶 純鮮 2.6元/瓶 普通2/瓶
干醇 2.7元/瓶 勇闖天下 3.6/4/瓶
青島山水系列 純干 3元/瓶 醇厚 4元/瓶
青島啤酒4.5元/瓶 彭城啤酒4元/瓶
哈爾濱冰純 3.8元/瓶
瓶裝啤酒的市場銷售價格一般為2—8元左右，酒店價格是3元左右。
易拉罐啤酒（大聽）
青島淡爽 4.8元/聽 青島純生5.8元/聽
青島純生 5.8元/聽 三得利 3.8元/聽
易拉罐啤酒（小聽）
雪花滿好 2.5元/聽 百威5.2元/聽 青島嶗山3.2元/聽
燕京 2.8元/聽 青島 3.2元/聽 青島黑啤 2.5元/聽
藍(lán)帶特制 2.2元/聽 藍(lán)帶普紅 2元/聽 青島冰純3.2元/聽
聽裝易拉罐價格市場價一般2.5—5元左右。其中大聽易拉罐4到8元左右。
6/瓶裝塑包易拉罐
1.幼兒的“人來瘋”現(xiàn)象很普遍。
在被調(diào)查的30位孩子中，只有5位孩子的家長表示自己的孩子沒有“人來瘋”的表現(xiàn)，25位孩子的家長表示自己的孩子有明顯的“人來瘋”（全是獨生子女）。孩子“人來瘋”的普遍現(xiàn)象與當(dāng)前獨生子女的生存狀態(tài)有關(guān)。他們在家里處于核心位置，缺乏和同伴交往的機會，不知道怎樣正確表達(dá)自己的情緒，因此產(chǎn)生了面對陌生人容易興奮，想引起別人注意的“人來瘋”現(xiàn)象。
2.“人來瘋”孩子大多屬外向型性格。
通過調(diào)查，對有“人來瘋”行為的孩子進行了跟蹤觀察，發(fā)現(xiàn)具有“人來瘋”行為的孩子多為多血質(zhì)和膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的兒童。這些兒童在游戲活動中，其反應(yīng)的敏捷性和情緒的興奮性都很強，表現(xiàn)為熱情、活潑、好動、愛熱鬧、易興奮、情感易外露、抑制能力差，且參與活動的積極性較高，有的成為游戲活動的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，他們行為的外在表現(xiàn)性決定他們愛表現(xiàn)、愛出風(fēng)頭，易形成“人來瘋”行為。這些氣質(zhì)特點的兒童其性格也多為外向型性格，他們開朗、活潑、好動、易興奮、善交流，表現(xiàn)欲望強。
3.家長對“人來瘋”孩子的教養(yǎng)態(tài)度和方式。
為了了解家長采用何種教育方式來對待孩子的“人來瘋”行為，本次調(diào)查訪談了30名家長，有25位孩子家長表示，當(dāng)孩子出現(xiàn)“人來瘋”時，不當(dāng)著客人的面對孩子進行教育，有11位家長表示當(dāng)自己教育孩子時，孩子的爺爺奶奶會維護，有3位家長表示會顧及顏面任由孩子的行為，有1位家長表示會賄賂孩子，1位家長表示會在客人面前打罵孩子。從訪談結(jié)果可以看出，大多數(shù)家長認(rèn)為要以講道理為主，鼓勵孩子學(xué)習(xí)控制自己的情緒，遇到困難大膽地表達(dá)出來，而不是用瘋癲、哭鬧來解決。
孩子“人來瘋”的原因分析：渴望關(guān)注
“人來瘋”從理論上講是孩子正常的一種心理活動，是幼兒情感的宣泄，但這種宣泄卻常被成人誤認(rèn)為行為有問題。很多時候，當(dāng)孩子“人來瘋”時，父母一般不會當(dāng)著親朋好友的面訓(xùn)斥孩子，待回家后，再對孩子進行一次狠狠地“教育”，使得孩子下次不敢再犯。這樣做也許會使大人顧全了自己的體面，卻會給孩子帶來一種無形的壓抑，這種壓抑不但會扼殺孩子和他人交往的熱情，還會形成負(fù)作用——強化孩子的“人來瘋”行為。
從孩子的心理發(fā)展規(guī)律來看，“人來瘋”是正常的，大人不必如此緊張。嬰兒在降生后都會通過哭鬧來滿足自己的各種需要，享受母親的關(guān)愛。孩子最初也是從母親喜怒哀樂的情緒變化中，學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒。隨著嬰兒的長大，其獨立性和生活自理能力得到不斷提高，孩子發(fā)現(xiàn)父母已不再像以前那樣給予，特別是有客人在場時，他受到的關(guān)注比平時更少，于是他便希望在客人面前得到額外的補償性關(guān)注。但由于幼兒對是非分辨能力差，只要發(fā)現(xiàn)有些行為能夠引起人們注意，就盡力去表演，再加上幼兒的控制力比較差，一高興過了頭，就瘋起來了，即使成人批評、指責(zé)、甚至罵他，也不能收到理想的效果。
對孩子“人來瘋”現(xiàn)象的教育建議
1.多積極引導(dǎo)
對于孩子的“人來瘋”現(xiàn)象，家長不要消極應(yīng)對。家長與其等孩子出現(xiàn)“人來瘋”行為時消極地予以制止，倒不如在平時進行積極引導(dǎo)：多給予孩子與成人交往的機會，與客人多接觸。如：參加會客做客、參加大型活動等，不要給予孩子太多的約束。以理育人，和睦相處。對于孩子出現(xiàn)“人來瘋”行為，家長切不可大加訓(xùn)斥而應(yīng)引導(dǎo)孩子把待客的熱情化為行動，并教給他一些與客人親熱的禮貌和方法，使孩子覺得家長是自己的知心朋友?？腿穗x去后，對孩子待人接物的言行及時給予評價，一般以鼓勵為主，以此強化孩子的正確行為，使之養(yǎng)成禮貌待客的行為習(xí)慣。
2.家庭成員態(tài)度必須一致
首先，父母的態(tài)度要統(tǒng)一。當(dāng)父親正與客人談話，完全不理睬孩子的無理取鬧時，母親則指責(zé)道：“難道你沒聽懂孩子的要求嗎”？毫無疑問，這是對孩子“人來瘋”的鼓勵和慫恿。父母與爺爺奶奶等長輩的態(tài)度也要前后一致，不能讓長輩成為孩子的靠山，導(dǎo)致教育失效。其次，教養(yǎng)方式上要前后一致。有些家長對待孩子隨意性太強，全憑一時的心血來潮，今天不睬他的“人來瘋”，明天又贊賞夸獎。這樣會使得孩子沒有正確的認(rèn)識，不知道這樣做到底對不對。而且前一段行為矯正的效果也會大大減弱，甚至前功盡棄，今后若還要矯正就難了。平時對孩子的行為，特別是一些不良的行為，不能過分驕寵、放縱，需要教育，不可助長孩子“以自我為中心”，“我說了算”的心理。
3.表揚獎勵與批評懲罰相結(jié)合
當(dāng)孩子“人來瘋”時，父母和客人對孩子可以完全不予理睬；而當(dāng)孩子安靜下來，獨自玩耍時，父母則應(yīng)表揚他，并給予一定獎勵。表揚和獎勵應(yīng)把握好時機。孩子表現(xiàn)不好，則給予批評，并再次強調(diào)正確的行為方式，可以給孩子以恰當(dāng)?shù)膽土P，如限制他們的游戲時間等，但不要打罵孩子。
4.給孩子創(chuàng)造表現(xiàn)的機會
前面提到，孩子的“人來瘋”更多是因為其心理需要沒有得到適當(dāng)滿足造成的，這些孩子活潑好動，主導(dǎo)意識強，希望能夠得到大人的關(guān)注。因此，對待“人來瘋”的孩子，還應(yīng)該充分尊重他們的心理需要，為他們創(chuàng)造適度的表現(xiàn)機會。如讓孩子表演兒歌，背誦一首詩等等。當(dāng)話題轉(zhuǎn)移時，預(yù)先給孩子以明確的說明，如可以對孩子說“現(xiàn)在爸爸和叔叔講大人的事情了，你自己去一邊玩吧”。這樣既可以讓興奮起來的孩子受一定的制約，又可以讓孩子有適當(dāng)?shù)乃枷霚?zhǔn)備，退出大人們交談的中心。
5.理性對待孩子的“人來瘋”
走訪受應(yīng)急處置的養(yǎng)殖場戶3戶，由于豬肉價格上漲，有補欄的意愿，但是有畏難情緒，對政策、技術(shù)的缺乏了解，不知道如何安全補欄。
二、解決方案
不忘初心、牢記使命，著力解決群眾反應(yīng)強烈的熱點難點，加強非洲豬瘟防控，穩(wěn)定生豬生產(chǎn)發(fā)展，科學(xué)有序恢復(fù)生產(chǎn)。對發(fā)生應(yīng)急處置的，要查漏補缺找不足，避免恢復(fù)養(yǎng)殖時再出現(xiàn)漏洞，引起疫情的發(fā)生。
1、有計劃、有選擇的做好清洗消毒
生產(chǎn)區(qū)（生豬飼養(yǎng)棟舍、死豬暫存間、飼料生產(chǎn)及存放間、出豬間/臺、場區(qū)道路等）、生活區(qū)（辦公室、食堂、宿舍、更衣室、淋浴間等）、場區(qū)外道路等，應(yīng)全面徹底清洗消毒?？傮w上，應(yīng)按照從里到外，即由豬舍內(nèi)到豬舍外、生活區(qū)再到場區(qū)外的順序，漸次消毒，防止交叉、反復(fù)污染。
2、禁止使用餐廚廢棄物（泔水）。使用餐廚廢棄物（泔水）喂豬，或養(yǎng)殖人員接觸外部生肉后未經(jīng)消毒接觸生豬，是小型養(yǎng)殖場戶病毒傳入的主要途徑。
3、完善生產(chǎn)管理制度
養(yǎng)殖場實行封閉式管理，禁止外來人員（特別是生豬販運人員或承運人員、保險理賠人員、獸醫(yī)、技術(shù)顧問、獸藥飼料銷售人員等）進入養(yǎng)殖場。若必須進場，經(jīng)同意后按程序嚴(yán)格消毒后進入。
應(yīng)羅甸縣苗學(xué)會、縣有關(guān)單位及黔南州非遇中心之邀，在黔南州非遇中心祖明老師的帶領(lǐng)下，一行六人于2014年6月28日上午抵達(dá)羅甸縣逢亭鎮(zhèn)翁傳村，落住納坪社區(qū)辦公大樓，7月5日調(diào)查結(jié)束返回羅甸縣城。這次調(diào)查擬在收集苗族村寨方方面面的資料，準(zhǔn)備編寫出版《村落民族志》。本人恰好負(fù)責(zé)教育這一章節(jié)。為了收集到教育方面的資料，事先編寫好訪談提綱，提綱涉及家庭教育、學(xué)校教育、社會教育，從中靈活采取觀察、個別談話、座談等方法。目的是能收集到更加全面、準(zhǔn)確的材料，為合理評估該村苗族子女教育存在的問題提供依據(jù)。
2014年6月28日下午，調(diào)查組一行六人來到冗翁坪組侯海斌家，侯海斌是原納坪鄉(xiāng)鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)人大主席，現(xiàn)已退休。通過談話、錄音，從侯老處了解到很多關(guān)于教育方面的信息。侯老及老伴帶著一堆家孫和外孫在家，孫子孫女們都已經(jīng)讀書，大的已讀初中，小的在讀學(xué)前班和小學(xué)。上小學(xué)的，每天得早起晚歸，從家到學(xué)校需走上一個小時的路程，現(xiàn)在中餐學(xué)校解決了，就不用在回家吃中午飯；讀初中的，每周周末才能回家一趟，從家到逢亭中學(xué)走路也得要兩三個小時，一路上沒有車輛，孩子們平時去學(xué)校都是結(jié)伴而行，回家來也是結(jié)伴而行。孩子們都很聽話，上學(xué)回家來都積極幫老人分擔(dān)家務(wù)事，農(nóng)忙時還到地里去幫忙，可謂是家里的好幫手。在家時，作業(yè)都是兄弟姐妹相互幫助，老人們學(xué)識淺，無力輔導(dǎo)孩子們的功課。父母遠(yuǎn)在省外打工，逢年過節(jié)或是家里有事才能回一趟家，呆不上七天半個月又去省外了，孩子們想父母的時候，只能通過電話和父母交流；6月30日上午，來到村主任王朝陽家，在王主任處，得知該村拜里組目前有大學(xué)生四名，2014年高考上一本線的有一人，上二本線的有兩人；冗采組目前也只有兩名大學(xué)生，其他組到目前無一名大學(xué)生；上個世紀(jì)八九十年代，在納坪鄉(xiāng)政府和鄉(xiāng)小學(xué)上班的苗胞總計只有二十二人；7月2日上午，到訪納坪小學(xué)，在校長辦公室同馬光學(xué)副校長座談。該?，F(xiàn)有教師20人，在編教師12人，特崗教師4人，代課教師1人，學(xué)前班教師3人，無一人是在職在編教師；該校三至六年級有英語課和計算機課，由于沒有微機室，學(xué)生只能在課堂上接受計算機理論知識；該校苗族學(xué)生占全?？?cè)藬?shù)的60%左右，雖開設(shè)有一門地方性課程――貴州省苗族語言中部方言（語文），但是沒有專門教師，收效甚微；該校目前沒有設(shè)置醫(yī)務(wù)室、心理咨詢室，也沒有配備保安，學(xué)生宿舍樓從去年修到現(xiàn)在還沒有竣工，大多數(shù)學(xué)生都是早起晚歸，走一個多小時的山路來校上課，稍遠(yuǎn)的冗采組和打牙組學(xué)生要走兩個小時的山路才能到達(dá)學(xué)校，若在冬季，路面結(jié)冰，這兩個組的學(xué)生下山讀書成了問題；該校部分學(xué)生有自行車，但是騎自行車上學(xué)很是不安全；2013年，該校開展民族文化進校園活動，由于各方面原因，該活動沒能進行下去。
此次調(diào)查能在短時間內(nèi)收集到很多關(guān)于教育方面的材料，但是疏漏之處也在所難免。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該村苗族子女在教育方面確實存在諸多問題，也感知到大山的孩子熱愛讀書、渴望成功、走出大山、改變大山，可是誰又來為他們創(chuàng)造走出大山的條件呢？
一、完善學(xué)校軟硬件設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造有益學(xué)生健康成長的環(huán)境
學(xué)校是育人的最佳場所，也是立德樹人的好地方。大山的孩子同樣是祖國的未來，同樣是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的主力軍。他們雖然坐在寬敞明亮的教室上課，中午能吃上熱騰騰的飯菜，但是他們沒有午休的地方，下午放學(xué)后得趕緊回家?guī)兔先俗黾覄?wù)事，晚飯后才能坐下來做當(dāng)天老師布置的作業(yè)；他們?nèi)昙夐_始才上英語課和計算機課，不能實踐操作計算機；他們多半是留守兒童，心有想法，無處訴說；校園內(nèi)外，他們的安全無人保障；他們渴望學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，傳承民族文化。如果學(xué)校抓好教師隊伍建設(shè)，有一個像樣的微機室、語音室，有一棟舒適的宿舍樓，心理教師和醫(yī)務(wù)人員配備到崗，保安人員安心上崗，定期開展有益的活動……讓孩子安心學(xué)習(xí)。那么大山孩子的教育就會得到很大的改進。
二、完善政府O督職能體制
當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T及設(shè)教部門應(yīng)當(dāng)定期下鄉(xiāng)去了解實情，對存在的問題，及時向上一級部門匯報，及時解決好存在的問題，讓大山的孩子有學(xué)上、上好學(xué)、安心學(xué)。不能因為“兩基”驗收合格了，就放松抓教育了，應(yīng)當(dāng)在鞏固“兩基”的基礎(chǔ)上，另尋教育發(fā)展之路。
三、完善相關(guān)鼓勵政策，多多培養(yǎng)大山人才
根據(jù)x郵金管[20__]96號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)__銀監(jiān)分局%26lt;關(guān)于對轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)落實案件風(fēng)險防控措施情況開展調(diào)查的通知%26gt;的通知》文件要求,我局立即組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),并結(jié)合郵政金融機構(gòu)風(fēng)險管控實際,認(rèn)真按照《__銀行業(yè)金融機構(gòu)案件防控工作必備指引》做好自查工作，現(xiàn)將自查的情況匯報如下:
一、堅持按照《__省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和《__省郵政儲匯資金票款安全連鎖責(zé)任制》以及《__州郵政金融業(yè)務(wù)稽查方案》等重要文件，對郵政金融資金實施有效監(jiān)控，促進郵政金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。
二、認(rèn)真開展省、州局安排的“對銀行帳戶管理及大額現(xiàn)金交易排查”、“對工資業(yè)務(wù)進行排查”、“防范銀行業(yè)金融機構(gòu)內(nèi)部職工挪用資金買彩票案件”、“中間業(yè)務(wù)專項檢查”、“排雷行動”、“金秋行動”，以確保郵政儲匯資金安全，捍衛(wèi)經(jīng)營成果。
三、認(rèn)真落實資金票款安全局長負(fù)責(zé)制，實行儲匯資金安全管理責(zé)任制，年初層層簽訂《__縣郵政局金融資金安全責(zé)任書》。成立有專門的案件防控領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，實行績效考核制度和問責(zé)制度。認(rèn)真執(zhí)行人員排查制度，全面施行輪換崗計劃。建立了舉報制度，每個職工均發(fā)有舉報卡。
四、嚴(yán)格按照省局和州局的要求的頻次和內(nèi)容開展儲匯稽查工作，采取突擊檢查、專項檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合，對查出的問題和資金安全隱患進行追蹤整改、督促落實。
五、認(rèn)真按照《關(guān)于印發(fā)%26lt;__州郵政金融內(nèi)部控制評價試行辦法%26gt;的通知》（x郵金管〔20__〕105號）和《__州郵政金融內(nèi)控制度評價、現(xiàn)場處罰標(biāo)準(zhǔn)及打分表》要求，積極開展郵政金融內(nèi)控評價活動。在開展內(nèi)控評價的同時，對中間業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)點三級權(quán)限管理、電子稽查和智能令牌管理、支票印鑒分管、出納庫存現(xiàn)金、銀行賬戶、大額權(quán)限審批、特殊業(yè)務(wù)處理、重要空白憑證管理、金庫“五大制度”、押運鈔管理、營銷排查等高風(fēng)險環(huán)節(jié)開展經(jīng)常性的檢查，及時排除資金安全隱患，確保儲匯資金安全。
六、為強化郵政金融管理，結(jié)合本局實際，先后修定了《__縣郵政局儲匯資金安全管理辦法》、《關(guān)于對郵政儲蓄大額現(xiàn)金支付實行分級審批制度管理的通知》、《調(diào)整20__年儲匯周轉(zhuǎn)金定額明確超限提款權(quán)限的通知》、《金庫管理考核辦法》、《__縣郵政局金庫管理、上下班接送安全綜合考核辦法》以及各項應(yīng)急預(yù)案。
七、不足之處：一是部分班組、支局長以及相關(guān)管理人員未認(rèn)真履行檢查職責(zé)；二是稽查人員雜務(wù)較多，稽查頻次和質(zhì)量未達(dá)到要求，稽查深度、力度不夠。三是操作風(fēng)險管理制度不夠完善，制度執(zhí)行不力。四是安防設(shè)施不達(dá)標(biāo)，網(wǎng)點人員配備不足。五是保險業(yè)務(wù)管理較混亂，缺乏相互監(jiān)督和制約機制。
