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時(shí)間：2023-02-01 23:45:54
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XXX街道貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)省委十屆六次全會(huì)、市委十屆六次全會(huì)及區(qū)委相關(guān)會(huì)議的精神，深入開(kāi)展法治宣傳教育，加快推進(jìn)全民守法進(jìn)程，經(jīng)街道黨工委辦事處研究決定成立了XXX街道普法依法治理辦公室，為使該辦公室工作順利開(kāi)展，特制訂本制度以供執(zhí)行。
一、主要職責(zé)
（一）傳達(dá)、貫徹和落實(shí)中央、省、市、區(qū)關(guān)于普法和依法治理工作的安排部署。
（二）制定普法教育、法治文化建設(shè)、法治創(chuàng)建的階段性工作計(jì)劃及年度工作要點(diǎn)。
（三）貫徹普法規(guī)劃，研究安排全街道普法工作，推動(dòng)解決普法工作中的突出問(wèn)題。
（四）推進(jìn)社會(huì)主義法治文化建設(shè)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)法治文化陣地建設(shè)、法治文化作品創(chuàng)作和法治文化公共服務(wù)等相關(guān)工作。
（五）安排部署法治創(chuàng)建工作，研究、落實(shí)推進(jìn)各層次、各領(lǐng)域依法治理的方法和措施。
（六）推進(jìn)法制新聞宣傳工作，加強(qiáng)普法依法治理工作的社會(huì)宣傳。
（七）安排部署普法教育、法治文化建設(shè)、法治創(chuàng)建工作的階段性或年終督導(dǎo)檢查工作。
（八）通報(bào)普法教育、法治文化建設(shè)、法治創(chuàng)建工作評(píng)議考核情況。
（九）負(fù)責(zé)培養(yǎng)、總結(jié)和推廣各社區(qū)和各部門在普法宣傳、依法治理、法治創(chuàng)建中的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法。
（十）其它需要辦公室研究推進(jìn)的事項(xiàng)。
二、工作程序
（一）普法依法治理辦公室實(shí)行主任會(huì)議制度，每半年召開(kāi)一次，也可根據(jù)工作需要隨時(shí)召開(kāi)。主任會(huì)議由辦公室主任召集，各位副主任參加，各社區(qū)、各部門負(fù)責(zé)人列席。會(huì)議聽(tīng)取各社區(qū)、各部門的工作匯報(bào)，研究解決工作中存在的突出問(wèn)題，并形成會(huì)議紀(jì)要，下發(fā)各社區(qū)、部各門。
組織領(lǐng)導(dǎo)
創(chuàng)建教育現(xiàn)代化先進(jìn)區(qū)，是推進(jìn)“港城一體、宜業(yè)宜居”的現(xiàn)代化濱江城區(qū)建設(shè)的重要方面，對(duì)于構(gòu)建全民終身學(xué)習(xí)的大教育體系，提高全區(qū)人口素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展具有重要意義。全區(qū)各部門、各街道要高度重視，要將創(chuàng)建教育現(xiàn)代化先進(jìn)區(qū)工作列入年的重要工作。
為加強(qiáng)創(chuàng)建工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)成立黃埔區(qū)推進(jìn)教育現(xiàn)代化先進(jìn)區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（詳見(jiàn)附件1），由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)兼任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，成員由區(qū)委辦區(qū)政府辦、宣傳、監(jiān)察、編辦、教育、發(fā)改、財(cái)政、人社、文化、衛(wèi)生、科信、公安、規(guī)劃、建設(shè)、國(guó)土房管、司法、檔案、體育、民政、環(huán)保、團(tuán)區(qū)委等部門領(lǐng)導(dǎo)和各街道領(lǐng)導(dǎo)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由分管教育副區(qū)長(zhǎng)兼任，副主任由區(qū)教育局主要領(lǐng)導(dǎo)兼任，成員由領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)兼任。各相關(guān)單位和各級(jí)各類學(xué)校都要成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保職責(zé)任務(wù)明確，工作落實(shí)到位。
職責(zé)任務(wù)
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室分設(shè)五個(gè)工作組。
1．文秘宣傳組：由區(qū)委宣傳部彭瑄同志任組長(zhǎng)由區(qū)委宣傳部姚新同志任組長(zhǎng)，區(qū)委宣傳部牽頭，區(qū)委辦區(qū)政府辦、區(qū)教育局、區(qū)文廣新局等協(xié)辦。文秘宣傳組主要負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的宣傳動(dòng)員等工作。
2．綜合資料組：由區(qū)政府教育督導(dǎo)室姚建華同志任組長(zhǎng)，區(qū)教育局、區(qū)政府教育督導(dǎo)室牽頭，各相關(guān)部門協(xié)辦。綜合資料組主要負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的資料準(zhǔn)備。
3．計(jì)劃財(cái)經(jīng)組：由區(qū)財(cái)政局陳紅燕同志任組長(zhǎng)，區(qū)財(cái)政局牽頭，區(qū)審計(jì)局、建設(shè)局、教育局等協(xié)辦。計(jì)劃財(cái)經(jīng)組主要負(fù)責(zé)督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系的硬件建設(shè)指標(biāo)，加大經(jīng)費(fèi)投入，保證教育現(xiàn)代化建設(shè)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)按時(shí)落實(shí)，并加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理等工作。
4．組織人事組：由區(qū)人社局陳勁松同志任組長(zhǎng)，區(qū)人社局牽頭，區(qū)委組織部、區(qū)教育局等協(xié)辦。組織人事組主要負(fù)責(zé)研究解決我區(qū)教師隊(duì)伍建設(shè)中的有關(guān)問(wèn)題。
5．質(zhì)量督查組：由區(qū)教育局張燦華同志任組長(zhǎng)，區(qū)教育局、區(qū)政府教育督導(dǎo)室牽頭，區(qū)監(jiān)察局等協(xié)辦。質(zhì)量督查組主要負(fù)責(zé)對(duì)照督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系中的管理、質(zhì)量和效益等指標(biāo)，認(rèn)真檢查、督辦，指導(dǎo)各部門、各學(xué)校進(jìn)行整改。
（二）各部門、各街道工作任務(wù)列舉。
1.區(qū)委辦區(qū)政府辦：協(xié)助區(qū)教育局收集年期間區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于教育工作的文件等資料；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各單位、各部門對(duì)貫徹落實(shí)有關(guān)教育法律、法規(guī)情況進(jìn)行總結(jié)，審核并報(bào)送黃埔區(qū)申報(bào)教育現(xiàn)代化先進(jìn)區(qū)評(píng)估自評(píng)報(bào)告等材料。
2.區(qū)委宣傳部：負(fù)責(zé)收集年期間區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于教育工作的照片等資料，負(fù)責(zé)對(duì)年期間有關(guān)教育法律法規(guī)的宣傳工作進(jìn)行總結(jié)，協(xié)助制作黃埔教育現(xiàn)代化專題片、畫(huà)冊(cè)等，聯(lián)系媒體宣傳、展示黃埔教育現(xiàn)代化成果。
3.區(qū)教育局：負(fù)責(zé)黃埔區(qū)推進(jìn)教育現(xiàn)代化先進(jìn)區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作,協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全區(qū)各單位、各部門推進(jìn)創(chuàng)建各項(xiàng)工作；全面總結(jié)近10年黃埔區(qū)教育事業(yè)發(fā)展情況，按照教育現(xiàn)代化建設(shè)督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系，認(rèn)真做好自評(píng)工作，抓好薄弱環(huán)節(jié)的整改；組織年各項(xiàng)評(píng)估資料的收集、整理工作；代區(qū)政府草擬黃埔區(qū)教育現(xiàn)代化評(píng)估申報(bào)書(shū)、自評(píng)報(bào)告、評(píng)估指標(biāo)體系自評(píng)打分說(shuō)明；撰寫(xiě)、拍攝、編印反映黃埔教育現(xiàn)代化的匯編材料，籌劃教育成果展覽；牽頭做好迎檢接待、會(huì)務(wù)安排等工作。
4.區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)按教育現(xiàn)代化督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系的有關(guān)要求，對(duì)教育發(fā)展計(jì)劃、改善教育設(shè)施等工作情況，以及在年涉及教育的有關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行整理總結(jié)。
5.區(qū)財(cái)政局、區(qū)審計(jì)局：負(fù)責(zé)按教育現(xiàn)代化督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系，落實(shí)對(duì)教育的投入，建立教育經(jīng)費(fèi)審計(jì)與使用績(jī)效評(píng)估機(jī)制，對(duì)涉及教育的財(cái)政、經(jīng)費(fèi)管理以及年區(qū)財(cái)政對(duì)教育投入情況的數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行整理總結(jié)。
6.區(qū)司法局、區(qū)綜治辦、區(qū)公安分局、區(qū)法院、區(qū)城管局、黃埔交警大隊(duì)：負(fù)責(zé)按教育現(xiàn)代化督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系，做好年每年的普法教育工作總結(jié)，重點(diǎn)突出法制教育、法制副校長(zhǎng)制度的設(shè)立、整治學(xué)校周邊環(huán)境、降低青少年違法犯罪，做好防火、交通、治安等工作，做好年涉及教育工作的統(tǒng)計(jì)和總結(jié)。
7.區(qū)文廣新局、區(qū)民政局、區(qū)體育局、區(qū)科信局、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)殘聯(lián)、團(tuán)區(qū)委：負(fù)責(zé)按教育現(xiàn)代化督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系，做好年涉及教育的統(tǒng)計(jì)和總結(jié)。重點(diǎn)突出社區(qū)文化、體育、教育、扶助特困家庭子女入學(xué)、關(guān)心“三殘”兒童等問(wèn)題，將“0-3歲嬰兒教育”納入社區(qū)教育范疇，開(kāi)展科學(xué)育兒指導(dǎo)工作；結(jié)合各自實(shí)際，加強(qiáng)社區(qū)教育、家長(zhǎng)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和管理，充分挖掘社區(qū)教育資源，增設(shè)少年兒童活動(dòng)項(xiàng)目，組織開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)。
8.區(qū)人社局、區(qū)編委辦：根據(jù)教育現(xiàn)代化指標(biāo)體系及評(píng)估方案的要求，按規(guī)定配齊教師，落實(shí)人員編制。
9.區(qū)國(guó)土房管分局、區(qū)建設(shè)局、黃埔規(guī)劃分局：按照教育現(xiàn)代化建設(shè)需要，及時(shí)解決教育所需用地及有關(guān)手續(xù)問(wèn)題，做好區(qū)教育資源規(guī)劃，落實(shí)教育建設(shè)工程實(shí)施等工作。
10．區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)計(jì)生局、區(qū)環(huán)保局等有關(guān)職能部門：根據(jù)教育現(xiàn)代化指標(biāo)體系，結(jié)合本部門職能及工作實(shí)際，做好醫(yī)療、衛(wèi)生、健康、環(huán)境教育等有關(guān)工作總結(jié)與資料提供。
11．各街道：按照教育現(xiàn)代化建設(shè)督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系，結(jié)合街道及社區(qū)教育工作的實(shí)際，做好年街道教育事業(yè)發(fā)展總結(jié)，抓好學(xué)校布局調(diào)整及薄弱環(huán)節(jié)的整改，組織好各項(xiàng)資料的收集、整理工作。結(jié)合各自實(shí)際，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型社區(qū)的建設(shè)和管理，充分挖掘社區(qū)教育資源，開(kāi)展形式多樣、卓有成效的文化教育、藝術(shù)教育和娛樂(lè)活動(dòng)；積極抓好社區(qū)內(nèi)青少年的校外素質(zhì)教育基地建設(shè)。
12.區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、總工會(huì)：結(jié)合工作實(shí)際，抓好對(duì)教育工作的監(jiān)督檢查和調(diào)查研究工作，有效保障教職工合法權(quán)益，積極推動(dòng)教育事業(yè)向前發(fā)展。
工作重點(diǎn)
根據(jù)省教育廳、省政府教育督導(dǎo)室等部門對(duì)教育現(xiàn)代化先進(jìn)區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)驗(yàn)收的工作程序，以及進(jìn)行自評(píng)報(bào)告、查閱資料、實(shí)地考察等活動(dòng)的相關(guān)要求，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
（一）檔案資料收集、整理。
按教育現(xiàn)代化督導(dǎo)評(píng)估要求，向區(qū)屬各部門、各單位廣泛收集年近3年為主的體現(xiàn)教育現(xiàn)代化保障、教育現(xiàn)代化實(shí)踐、教育現(xiàn)代化成就等有關(guān)教育規(guī)劃、人才資源、經(jīng)費(fèi)投入、辦學(xué)條件、教育體系、教育信息化、教育國(guó)際化、學(xué)生培養(yǎng)、教育管理、教育改革、教育質(zhì)量、教育效益、教育公平、教育特色等材料。及時(shí)將各種相關(guān)材料移交到檔案資料組，進(jìn)行整理、歸檔，形成豐富、詳實(shí)、規(guī)范的評(píng)估檔案資料。
（二）文字材料撰寫(xiě)。
按照教育現(xiàn)代化督導(dǎo)評(píng)估要求，全面總結(jié)近10年來(lái)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)心和重視教育的重要舉措，教育行政管理部門推進(jìn)教育改革的主要做法，總結(jié)全區(qū)各級(jí)各類教育發(fā)展的特色亮點(diǎn)和成效成果，形成黃埔區(qū)推進(jìn)教育現(xiàn)代化先進(jìn)區(qū)建設(shè)總體自評(píng)報(bào)告、自評(píng)分說(shuō)明各1份，同時(shí)撰寫(xiě)有關(guān)教育行政管理、教育資源配置、教育法治、教育公平、教育特色等5份專項(xiàng)自評(píng)報(bào)告，撰寫(xiě)關(guān)于課改科研、學(xué)前教育、教育信息化、教育基地建設(shè)等4份專題特色材料。
（三）畫(huà)冊(cè)編制。
按照教育現(xiàn)代化督導(dǎo)評(píng)估要求，收集整理區(qū)委、區(qū)政府及全區(qū)各職能部門關(guān)心支持教育、推動(dòng)教育事業(yè)發(fā)展的照片，收集全區(qū)各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校管理、素質(zhì)教育、課改科研、辦學(xué)特色等工作開(kāi)展過(guò)程及成果成效等照片，編制完成反映我區(qū)近年教育教學(xué)風(fēng)采風(fēng)貌的畫(huà)冊(cè)。
（四）DVD光盤制作。
按照教育現(xiàn)代化督導(dǎo)評(píng)估要求，收集整理區(qū)委、區(qū)政府及全區(qū)各職能部門關(guān)心重視教育工作，各中小學(xué)校、幼兒園開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)等各種聲像資料，請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)到我區(qū)采訪、拍攝，制作完成反映我區(qū)近年教育風(fēng)貌，播放時(shí)長(zhǎng)約20分鐘的DVD光盤。
（五）迎評(píng)活動(dòng)籌備。
按照教育現(xiàn)代化督導(dǎo)評(píng)估要求，根據(jù)接受督導(dǎo)評(píng)估的日程安排等，制定詳細(xì)可行的迎評(píng)工作手冊(cè)，整理匯集全套迎評(píng)資料，組織好自評(píng)報(bào)告會(huì)、意見(jiàn)反饋會(huì)等會(huì)議，安排好專訪、座談、視察學(xué)校、考察社區(qū)等活動(dòng)，落實(shí)好各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，以濃郁的氛圍，以昂揚(yáng)的精神，以豐富的成果，充分展示我區(qū)教育現(xiàn)代化建設(shè)成就，確保迎評(píng)工作任務(wù)圓滿完成。
工作進(jìn)程
（一）組織動(dòng)員階段
主要任務(wù)：制定黃埔區(qū)迎接省教育現(xiàn)代化先進(jìn)區(qū)督導(dǎo)驗(yàn)收工作方案，將職責(zé)任務(wù)分解下達(dá)到區(qū)屬各部門、各單位，廣泛動(dòng)員，加大宣傳，努力營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建迎評(píng)氛圍。
1.召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，明確任務(wù)分工。年3月底前召開(kāi)黃埔區(qū)推進(jìn)教育現(xiàn)代化先進(jìn)區(qū)建設(shè)工作動(dòng)員大會(huì)。要求各單位對(duì)照教育現(xiàn)代化督導(dǎo)評(píng)估要求，擬訂具體實(shí)施方案，形成統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)、各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)的工作機(jī)制，并將工作責(zé)任和工作任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，形成教育現(xiàn)代化先進(jìn)區(qū)迎評(píng)工作網(wǎng)絡(luò)。
2.加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、宣傳冊(cè)、標(biāo)語(yǔ)、廣告牌等多種形式加大教育現(xiàn)代化創(chuàng)建工作宣傳力度，樹(shù)立黃埔教育的良好形象，使黃埔區(qū)教育現(xiàn)代化先進(jìn)區(qū)迎評(píng)工作深入人心。
（二）資料準(zhǔn)備階段
主要任務(wù)：迎評(píng)各工作小組根據(jù)評(píng)估工作要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好迎評(píng)資料收集、整理、撰寫(xiě)、編輯、制作等工作。檔案材料于5月底前完成收集、整理，6月底前完成編碼、裝訂入盒。教育成果畫(huà)冊(cè)、專題DVD光盤5月底前確定內(nèi)容，收集材料、確定方案，6月底前完成制作。總自評(píng)報(bào)告、自評(píng)分說(shuō)明及專項(xiàng)報(bào)告、專題材料于4月底前形成初稿，6月底前定稿。
（三）自查整改階段
一、認(rèn)清形勢(shì)，查找問(wèn)題。本次創(chuàng)建工作是從去年開(kāi)始的，現(xiàn)在到了收尾階段，能否做好這近五個(gè)月的工作，關(guān)系到我們兩年工作的成敗。我們要進(jìn)一步認(rèn)清目前面臨的形勢(shì)，總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)，深入查找問(wèn)題，提出對(duì)策措施。
1、要正確認(rèn)識(shí)面臨的形勢(shì)。我市上城、下城和西湖已經(jīng)創(chuàng)建成功。今年的基本形勢(shì)是，我區(qū)和*區(qū)、*區(qū)，*的*區(qū)、*區(qū)、*縣等14個(gè)縣（市、區(qū)）共同競(jìng)爭(zhēng)8個(gè)浙江省示范文明城區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，形勢(shì)嚴(yán)峻。并且我市的三個(gè)申報(bào)單位江干、*和*，只能有兩個(gè)，且很可能就是我區(qū)和*競(jìng)爭(zhēng)，二選一。從現(xiàn)在的情況來(lái)看，我區(qū)在前一階段的成績(jī)看，稍弱于*區(qū)，所以形勢(shì)更加嚴(yán)峻。區(qū)委區(qū)政府要求各單位和全區(qū)黨員干部要把思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建省示范文明城區(qū)的決策部署和工作要求上來(lái)，按照既定職責(zé)，切實(shí)做好我區(qū)創(chuàng)建浙江省示范文明城區(qū)迎檢各項(xiàng)工作。
2、全面總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，我們一直在搞創(chuàng)建工作，20*年，我們創(chuàng)建省級(jí)文明城區(qū)、全國(guó)文明城市；20*年，迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)評(píng)；20*年，創(chuàng)建省示范文明城區(qū)，打造“最清潔城市”、“最清潔江干”和“最清潔街道”工作。在上述多次多種類的創(chuàng)建工作，我們?nèi)〉昧耸诛@著的成效，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉出了一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的社區(qū)工作者隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍，得到了廣大居民群眾的廣泛參與、支持和幫助。主要經(jīng)驗(yàn)有三個(gè)方面：一要宣傳氛圍濃厚，加強(qiáng)引導(dǎo)。把聲勢(shì)搞大，聲勢(shì)越大，阻力越小，效果越好。通過(guò)宣傳，使家喻戶曉、人人皆知，既有利于大家的支持，也能使調(diào)查問(wèn)卷工作得到高分。二要調(diào)動(dòng)各方力量，廣泛參與。文明城區(qū)創(chuàng)建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，范圍廣、標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)急，需要轄區(qū)單位、職能部門的廣泛參與，各司其職；需要廣大居民群眾的參與配合。三要自加壓力，強(qiáng)化督查。發(fā)揮街道督查組和義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍的作用，把問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在第一時(shí)間，整改在第一時(shí)間。
3、當(dāng)前工作中存在的主要問(wèn)題。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要深入查找問(wèn)題、分析原因、尋找對(duì)策。創(chuàng)建工作持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、要求高、壓力大，給我們也帶來(lái)了一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在三方面：一是思想認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。部分社區(qū)和工作人員認(rèn)為，創(chuàng)建工作搞來(lái)搞去就那么回事，不能認(rèn)真對(duì)待，應(yīng)付了事；認(rèn)為查到的幾率很小，這么大的城區(qū)一般是查不到的。二是厭戰(zhàn)情緒濃厚。多年來(lái)一直在搞創(chuàng)建，精神緊張，工作壓力大，放棄了不少的休息時(shí)間，對(duì)創(chuàng)建工作有“不滿”情緒，特別是在工作不順心，遭受上級(jí)批評(píng)和通報(bào)時(shí)，更是委屈，對(duì)創(chuàng)建生出“怨氣”。三是工作機(jī)制還沒(méi)有完全理順。去年以來(lái)，我們?cè)诓糠稚鐓^(qū)推行保結(jié)市場(chǎng)化作業(yè)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行取得了教好的效果，但不可否認(rèn)的是，也存在一些問(wèn)題，有時(shí)表現(xiàn)還相當(dāng)突出，比如說(shuō)：市場(chǎng)化后的社區(qū)職能如何重新界定；保潔公司工作成效評(píng)估等方面還沒(méi)有完全理順，一定程度上影響了工作的效果。
二、統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)。
1、進(jìn)一步統(tǒng)一思想。統(tǒng)一思想工作是個(gè)老問(wèn)題。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，沒(méi)有思想的統(tǒng)一，做工作就不會(huì)深入持久，遇到難題就會(huì)退卻；就不能身全身心投入，變成“例行公事”，就只能做好自己的“三分三”而已；就不能真心實(shí)意的做群眾的思想工作。我們要在三方面統(tǒng)一思想：一是在對(duì)創(chuàng)建工作的性質(zhì)認(rèn)識(shí)上統(tǒng)一思想。創(chuàng)建示范文明城區(qū)是維護(hù)民生、提升生活品質(zhì)的重要工作；它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，也是一個(gè)不斷提高標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程；是街道、社區(qū)和有關(guān)單位的職責(zé)所在，是不可推卸的責(zé)任，而作為街道和社區(qū)更是創(chuàng)建工作的關(guān)鍵，是組織協(xié)調(diào)者；要做到只有在我們的轄區(qū)范圍內(nèi)，不管是什么工作、什么要求，我們都要主動(dòng)的接受下來(lái)，千方百計(jì)的想辦法解決和消除。二是對(duì)創(chuàng)建工作的難度認(rèn)識(shí)上統(tǒng)一思想。難度之一是范圍廣，內(nèi)容復(fù)雜。創(chuàng)建工作包羅萬(wàn)象，省體系是厚厚的一本書(shū)，區(qū)里做了一定程度的刪減，我們又結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在發(fā)到大家手上的標(biāo)準(zhǔn)要求也在80項(xiàng)以上，還有許多的特色要求和宣傳要求等。難度之二是時(shí)間緊、要求高。雖然我們已經(jīng)創(chuàng)建了一年多的時(shí)間，但今后的五個(gè)月時(shí)間是關(guān)鍵時(shí)期，特別是19日-21日的預(yù)檢更是迫在眉睫，不可出現(xiàn)任何閃失。三是對(duì)創(chuàng)建工作的方式方法上統(tǒng)一思想。工作方法對(duì)頭，就可以達(dá)到事半功倍的效果，否則的話，就會(huì)適得其反。要充分發(fā)揮我們以往的成功經(jīng)驗(yàn)。要落實(shí)責(zé)任分工，通過(guò)分解區(qū)域、分解考核內(nèi)容等方式明確每名社工的工作責(zé)任；要廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)骨干力量，動(dòng)員黨員骨干、小組長(zhǎng)、居民代表和志愿者等。
2、進(jìn)一步明確目標(biāo)。我們總的工作目標(biāo)就是確保創(chuàng)建成功，堅(jiān)決不失責(zé)任分，爭(zhēng)取多加分。目前來(lái)，我們要突出抓好好三個(gè)階段的工作：一是3月21日前的工作。這次省里雖然是調(diào)研和走訪，但對(duì)今后的正式檢查驗(yàn)收都是一個(gè)重要的參考依據(jù)，很有可能會(huì)有“先入為主”的效果，所以要按照正式檢查的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待。查漏補(bǔ)缺，想方設(shè)法的消除難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。二是3月22日到5月底。這是時(shí)期是我們正式迎檢的準(zhǔn)備期，要長(zhǎng)抓不懈，持之以恒，對(duì)一些難點(diǎn)、死角，要徹底消除，不留隱患，不留后遺癥。三是6月到7月。又是一個(gè)迎檢階段，這個(gè)時(shí)候，天氣炎熱，對(duì)創(chuàng)建工作特別是保潔工作帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，給我們的身體也帶來(lái)挑戰(zhàn)。但只要前一階段的準(zhǔn)備工作做好了，就會(huì)對(duì)我們迎檢減輕壓力，帶來(lái)方便。三個(gè)階段雖然是這樣分的，但也是相互聯(lián)系，相互影響的，一個(gè)階段工作不好，就會(huì)嚴(yán)重影響到今后階段的工作，甚至是毀滅性的影響。所以，我們要高度重視，合理分工，排出工作計(jì)劃，突出工作重點(diǎn)，把力量集中到關(guān)鍵環(huán)節(jié)和階段，力求取得更大的效果。
3、進(jìn)一步營(yíng)造宣傳氛圍。一是努力營(yíng)造濃厚氛圍。街道、管主要道路，社區(qū)管大門以內(nèi)，要至少懸掛2-3條有關(guān)創(chuàng)建工作的宣傳橫幅。二是向每戶居民群眾發(fā)一封公開(kāi)信，號(hào)召?gòu)V大市民進(jìn)一步投身省示范文明城區(qū)創(chuàng)建實(shí)踐，在實(shí)踐中了解、關(guān)心、支持創(chuàng)建工作，提高知曉率和參與率。三是每個(gè)社區(qū)3月15日前召開(kāi)一次樓道單元小組長(zhǎng)會(huì)議，介紹創(chuàng)建歷程，宣傳創(chuàng)建舉措，分享創(chuàng)建成果。四是每個(gè)社區(qū)、村每月組織一次創(chuàng)建主題活動(dòng)（清理衛(wèi)生死角、進(jìn)行文明勸導(dǎo)、座談創(chuàng)建體會(huì)、開(kāi)展文體活動(dòng)等），盡可能多地吸引居民群眾了解創(chuàng)建、參與創(chuàng)建。五是每個(gè)社區(qū)、村每月（3—7月）更新一次宣傳櫥窗內(nèi)容，張貼創(chuàng)建張貼畫(huà)。六是社區(qū)的老年活動(dòng)室、圖書(shū)室、文體中心等公共文化設(shè)施要確保開(kāi)放，并不能挪作他用。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
1、健全組織機(jī)構(gòu)。街道在打造“最清潔街道”領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，充實(shí)力量，調(diào)整人員，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由陳主任任組長(zhǎng)，王鈴、壽美娟、衛(wèi)巧林、杜國(guó)弟任副組長(zhǎng)，街道科室、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人和社區(qū)書(shū)記為成員。同時(shí)，還建立起四個(gè)工作組，分別對(duì)各專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組是整個(gè)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)總責(zé)，協(xié)調(diào)面上工作，提出工作要求；各工作組要明確責(zé)任分工，明確每名工作人員的責(zé)任和工作要求，分頭負(fù)責(zé)；街道班子成員按照工作分工和“一室一站一社區(qū)”的聯(lián)系制度，抓好指導(dǎo)工作，要定期走訪聽(tīng)取工作進(jìn)展情況匯報(bào)；機(jī)關(guān)工作人員要按照“一室一站一社區(qū)”聯(lián)系制度，分頭聯(lián)系社區(qū)，重點(diǎn)幫助社區(qū)做好迎檢工作，各組聯(lián)系人（大部分是街道中層干部），要發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用，安排人員到社區(qū)參加活動(dòng)，指導(dǎo)工作；各社區(qū)要明確書(shū)記（主任）負(fù)總責(zé)，副主任具體負(fù)責(zé)，衛(wèi)生主任具體抓好落實(shí)。
2、重點(diǎn)培育實(shí)地考察點(diǎn)。這次全區(qū)確定了1*個(gè)實(shí)地考查點(diǎn)，基本就是必查點(diǎn)，覆蓋到各層面，我們街道有：文明社區(qū)、一般社區(qū)、市場(chǎng)、主要道路和醫(yī)院等層面，對(duì)列入實(shí)地考察范圍的各責(zé)任單位要認(rèn)真對(duì)照《測(cè)評(píng)體系》進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的自查，還要進(jìn)行模擬測(cè)評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并切實(shí)解決存在的問(wèn)題。對(duì)考察點(diǎn)的檢查標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格，要有所提升，班子成員要按照聯(lián)系分工進(jìn)行指導(dǎo)，定期聽(tīng)取工作情況匯報(bào)，幫助協(xié)調(diào)解決遇到的難題。其他沒(méi)有列入的社區(qū)和其他單位，是抽查單位，都要做好迎檢的準(zhǔn)備。
20xx年春節(jié)來(lái)臨之際，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，認(rèn)真做好春節(jié)期間走訪慰問(wèn)離退休教師工作?，F(xiàn)將我校春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
春節(jié)之前，我校把走訪慰問(wèn)離退休教師工作列入議事日程，學(xué)校自接到縣教育工會(huì)《關(guān)于春節(jié)期間開(kāi)展慰問(wèn)特困教職工及退休教師活動(dòng)通知》文件后，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)此文件內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我們充分認(rèn)識(shí)到在春節(jié)期間走訪慰問(wèn)離退休教師，對(duì)于發(fā)揚(yáng)我黨關(guān)心愛(ài)護(hù)老同志光榮傳統(tǒng)，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有著十分重要意義。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)指示工會(huì)排出離退休教師名單，同時(shí)將特困教職工名單一并上報(bào)到校委會(huì)，校委會(huì)研究決定對(duì)離退休教師走訪慰問(wèn)同時(shí)對(duì)在職特困教師進(jìn)行慰問(wèn)，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織參加走訪慰問(wèn)工作，成立走訪慰問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)做好組織慰問(wèn)具體工作。因我校離退休教師較多，學(xué)校根據(jù)情況分成三個(gè)階段進(jìn)行慰問(wèn)。把領(lǐng)導(dǎo)溫暖關(guān)懷送到每個(gè)困難教職工和離退休教師家中。
二、創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容。
我校離退休教師較多，且居住分散，有少部分人年齡較大不能行走，針對(duì)以上情況，校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)慰問(wèn)小組明確分工，利用春節(jié)前一段時(shí)間對(duì)離退休教師進(jìn)行慰問(wèn)。
第一階段到對(duì)居住在縣城離退休教師進(jìn)行慰問(wèn)，向他們傳遞了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)溫暖關(guān)懷，組織對(duì)他們以前所作貢獻(xiàn)是肯定，對(duì)他們付出表示真誠(chéng)謝意，同時(shí)簡(jiǎn)單向他們介紹了我校發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，真誠(chéng)希望他們對(duì)我校發(fā)展提出寶貴意見(jiàn)。
第二階段對(duì)居住在縣城年齡較大不能行走離退休教師到家中進(jìn)行慰問(wèn)，送上微薄慰問(wèn)金和溫暖關(guān)懷，了解每位老齡離退休教師實(shí)際困難，能當(dāng)時(shí)給予解決當(dāng)場(chǎng)解決，當(dāng)場(chǎng)不能解決帶回經(jīng)校委會(huì)討論尋求方法解決，確實(shí)不能解決要給予情況說(shuō)明，切實(shí)把黨和政府溫暖送到離退休教師心坎里。并對(duì)生活困難教職工進(jìn)行慰問(wèn)，發(fā)放了節(jié)日慰問(wèn)金。
第三階段由我校黨支部書(shū)記、校長(zhǎng)親自在家組織本縣行走方便離退休教師座談會(huì)，把能行走離退休教師請(qǐng)到學(xué)校來(lái)，首先帶領(lǐng)大家參觀我校校容校貌，介紹了我校布局和面臨校園北擴(kuò)和食堂擴(kuò)建工程，他們對(duì)我校布局贊不絕口，對(duì)校園北擴(kuò)和食堂擴(kuò)建工程表示大力支持。接著帶領(lǐng)他們走進(jìn)我校匯報(bào)室，觀看了學(xué)校展牌和各種獎(jiǎng)杯，介紹了我校近期在教育教學(xué)中所取得成績(jī)，通報(bào)了我校20xx年工作開(kāi)展情況和20xx年工作計(jì)劃。懇請(qǐng)離退休教師對(duì)我校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為我縣“十二五”規(guī)劃宏偉目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為維護(hù)和促進(jìn)我縣教育改革發(fā)展穩(wěn)定大局做出貢獻(xiàn)，最后在學(xué)校食堂共進(jìn)午餐。
三、相互了解，增進(jìn)感情。
我校慰問(wèn)組通過(guò)走訪慰問(wèn)、召開(kāi)座談會(huì)等形式，對(duì)離退休教師進(jìn)行春節(jié)慰問(wèn)。在走訪慰問(wèn)中，我校領(lǐng)導(dǎo)向各位離退休教師通報(bào)了我校20xx年工作開(kāi)展情況和20xx年工作計(jì)劃，重點(diǎn)介紹我校過(guò)去教育教學(xué)發(fā)展情況和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，宣傳介紹我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)取得成績(jī)，傾聽(tīng)了離退休教師意見(jiàn)和建議。以走訪慰問(wèn)為契機(jī)，加強(qiáng)與離退休教師思想溝通，準(zhǔn)確掌握離退休教師思想動(dòng)態(tài)，對(duì)離退休教師提出意見(jiàn)和建議，慰問(wèn)組都認(rèn)真聽(tīng)取，對(duì)離退休教師提出困難能當(dāng)時(shí)解決全部當(dāng)場(chǎng)解決，當(dāng)場(chǎng)不能解決提交校委會(huì)研究后都及時(shí)給予解釋說(shuō)明，鼓勵(lì)離退休教師發(fā)揮自優(yōu)勢(shì)，以實(shí)際行動(dòng)在構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，建設(shè)天下鳳凰中發(fā)揮積極作用。同時(shí)勉勵(lì)離退休教師積極養(yǎng)老，科學(xué)養(yǎng)老，鼓勵(lì)家庭子女盡心盡孝，使離退休教師健康長(zhǎng)壽，歡度晚年。通過(guò)慰問(wèn)交談，離退休教師對(duì)我校發(fā)展和建設(shè)天下鳳凰充滿了信心。通過(guò)慰問(wèn)交談，組織和離退休教師之間有了進(jìn)一步了解，相互之間增進(jìn)了感情。
四、解決困難，務(wù)求實(shí)效。
本次春節(jié)慰問(wèn)重點(diǎn)關(guān)心年齡偏大、長(zhǎng)年患病、家庭特殊困難離退休教師和在職教師，堅(jiān)持把走訪慰問(wèn)和解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，幫助有特殊困難離退休教師和在職教師解決燃眉之急。本次對(duì)年齡偏大、長(zhǎng)年患病、家庭特殊困難離退休教師和在職教師慰問(wèn)時(shí)，不僅對(duì)他們進(jìn)行精神上關(guān)心，并給予物質(zhì)上和經(jīng)濟(jì)上幫助。特別是對(duì)身患尿毒癥陳巖松老師，學(xué)校給予1000元困難補(bǔ)助金，讓陳巖松老師過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)、祥和、喜慶節(jié)日。
春節(jié)慰問(wèn)工作總結(jié)2
一、組織開(kāi)展“青春暖流·獻(xiàn)愛(ài)心送溫暖”主題活動(dòng)
在新春佳節(jié)來(lái)臨之際，為了讓貧困留守兒童過(guò)一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)，按照?qǐng)F(tuán)市委《關(guān)于在20xx年元旦、春節(jié)期間深入開(kāi)展共青團(tuán)送溫暖“青春暖流行動(dòng)”的通知》要求，XX團(tuán)區(qū)委開(kāi)展了共青團(tuán)送溫暖“青春暖流·獻(xiàn)愛(ài)心送溫暖”活動(dòng)。
活動(dòng)中，團(tuán)區(qū)委為XX小學(xué)兩名留守兒童送去了500元慰問(wèn)金并轉(zhuǎn)交了社會(huì)愛(ài)心人士為她們準(zhǔn)備的200元新年紅包。據(jù)了解，兩名留守兒童學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，乖巧懂事，父母離異，均常年在外務(wù)工，留守兒童和祖母在東升村靠低保維持生活。下一步，團(tuán)區(qū)委將持續(xù)關(guān)注、關(guān)心兩名留守兒童的學(xué)習(xí)生活動(dòng)態(tài)，讓他們?cè)跊](méi)有父母陪伴的童年也能樹(shù)立自信，健康成長(zhǎng)。
二、組織開(kāi)展“情暖童心·關(guān)愛(ài)貧困學(xué)子”走訪慰問(wèn)活動(dòng)
為進(jìn)一步做好貧困兒童關(guān)愛(ài)幫扶工作，大力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛(ài)貧困兒童的良好氛圍，進(jìn)一步擴(kuò)大“愛(ài)心助學(xué)”捐款箱的影響力，更廣泛的籌集社會(huì)善款，吸引更多的社會(huì)各界愛(ài)心人士加入到愛(ài)心助學(xué)隊(duì)伍中來(lái)，20xx年初，XX團(tuán)區(qū)委在XX區(qū)華辰超市負(fù)一層咨詢臺(tái)內(nèi)及XX區(qū)麥德士餐廳內(nèi)分別設(shè)置了愛(ài)心助學(xué)捐款箱，于20xx年1月28日上午進(jìn)行了開(kāi)箱清點(diǎn)工作。1月28日下午，團(tuán)區(qū)委工作人員來(lái)到XX區(qū)八一學(xué)校一貧困學(xué)生家中，為貧困學(xué)生送去了節(jié)日的祝福。
走訪中，團(tuán)區(qū)委工作人員為貧困學(xué)生送去了價(jià)值300余元的米、面、油等生活必需品，與貧困學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，詳細(xì)了解了家庭情況以及學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況，并鼓勵(lì)他們要勇敢面對(duì)困難，堅(jiān)定信心，自強(qiáng)自立，積極樂(lè)觀的生活。下一步，XX團(tuán)區(qū)委將采取多種形式持續(xù)開(kāi)展“情暖童心·關(guān)愛(ài)貧困留守兒童”公益服務(wù)項(xiàng)目，并加大宣傳力度，讓更多的愛(ài)心人士參與到捐資助學(xué)中來(lái)，更好的發(fā)揮共青團(tuán)扶貧解困的作用！
三、組織開(kāi)展“春節(jié)送溫暖·關(guān)愛(ài)貧困留守兒童”走訪慰問(wèn)活動(dòng)
20xx年1月30日上午，XX市、區(qū)兩級(jí)團(tuán)委在春節(jié)來(lái)臨之際，先后來(lái)到XX區(qū)學(xué)齡前自閉癥兒童、少數(shù)民族少先隊(duì)員、貧困共青團(tuán)員、貧困殘疾少先隊(duì)員、留守殘疾少先隊(duì)員家中，為他們送去了慰問(wèn)金、書(shū)籍、玩具以及含有XX區(qū)圖書(shū)館借書(shū)卡、XX森林冰雪歡樂(lè)園門票的愛(ài)心禮包，并為他們送去了新春的祝福！
每到一處，市、區(qū)兩級(jí)團(tuán)委均與學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行親切交流，詳細(xì)詢問(wèn)了解了他們的家庭情況、父母在外務(wù)工情況及孩子的學(xué)習(xí)生活情況，團(tuán)市委副書(shū)記韓雪松鼓勵(lì)他們，要勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)困難，保持積極樂(lè)觀的生活態(tài)度。共青團(tuán)組織將呼吁社會(huì)愛(ài)心企業(yè)和愛(ài)心人士，幫助困難家庭解決就醫(yī)、入學(xué)等方面遇到的實(shí)際問(wèn)題。
四、積極對(duì)上爭(zhēng)取軍轉(zhuǎn)退役軍人子女愛(ài)心包
1月24日，按照?qǐng)F(tuán)省委《20xx年“青春暖流”共青團(tuán)送溫暖軍轉(zhuǎn)困難家庭子女信息統(tǒng)計(jì)表》的要求，團(tuán)區(qū)委積極溝通XX區(qū)退役軍人事務(wù)局，統(tǒng)計(jì)全區(qū)軍轉(zhuǎn)困難家庭子女基本情況。經(jīng)統(tǒng)計(jì)核實(shí)，全區(qū)符合資助條件的14周歲以下的退役軍人子女共7人，經(jīng)上報(bào)團(tuán)省委，我區(qū)7名軍轉(zhuǎn)退役軍人子女100%通過(guò)審核，1月30日，團(tuán)省委為軍轉(zhuǎn)退役軍人子女準(zhǔn)備的愛(ài)心包已經(jīng)郵出，春節(jié)前將全部郵寄到學(xué)生家中。
春節(jié)慰問(wèn)工作總結(jié)3
為深入貫徹落實(shí)黨十七屆五中全會(huì)精神和市委九屆九次全會(huì)精神，做好人口計(jì)生工作，保障和改善民生，按照區(qū)計(jì)生委安排，我街在春節(jié)期間，積極開(kāi)展了慰問(wèn)計(jì)劃生育家庭和基層人口計(jì)生工作者“雙慰問(wèn)”活動(dòng)，采取多種形式為群眾辦實(shí)事、辦好事，解決他們生活中實(shí)際困難，營(yíng)造和諧穩(wěn)定氛圍。
（一）開(kāi)展走進(jìn)基層慰問(wèn)活動(dòng)。
我街計(jì)生辦在春節(jié)前夕，積極開(kāi)展走進(jìn)基層慰問(wèn)活動(dòng)，召開(kāi)座談會(huì)，向一年來(lái)辛勤工作計(jì)生主任們進(jìn)行了慰問(wèn)，大家暢所欲言，總結(jié)一年來(lái)取得成績(jī)及對(duì)今后計(jì)生工作提出意見(jiàn)及建議，對(duì)今后做好計(jì)生工作起到了很好促進(jìn)作用，座談會(huì)受到了很好效果。
為加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息工作，掌控網(wǎng)上輿論工作的主導(dǎo)權(quán)，營(yíng)造有利于地稅工作發(fā)展的良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。我局制定了《__區(qū)地稅局政務(wù)微博管理辦法》、《__區(qū)地稅局涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控機(jī)制》等相關(guān)制度、確?；ヂ?lián)網(wǎng)信息工作有章可循。同時(shí)進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作，主動(dòng)掌握社會(huì)公眾、媒體對(duì)稅收工作的關(guān)注點(diǎn)。充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體及政務(wù)公開(kāi)欄等，以重要稅收政策及調(diào)整、稅務(wù)案件、稅收管理重大決定為主要內(nèi)容，及時(shí)公布客觀、準(zhǔn)確的權(quán)威信息，避免信息傳播失真、失控,化解涉稅誤解，充分保障納稅人的知情權(quán)，營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)、透明的納稅環(huán)境。與此同時(shí)，我局還設(shè)立網(wǎng)評(píng)人員，專職負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和上報(bào)工作。負(fù)責(zé)重點(diǎn)監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及系統(tǒng)內(nèi)外重大事件的反應(yīng)，并開(kāi)展有針對(duì)性的輿論引導(dǎo)、澄清事實(shí)，做好正面宣傳和引導(dǎo)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的國(guó)內(nèi)多起熱點(diǎn)輿情進(jìn)行專題研究，互聯(lián)網(wǎng)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組及下設(shè)辦公室全體參與進(jìn)行學(xué)習(xí)。年初制定互聯(lián)網(wǎng)信息工作計(jì)劃，年末進(jìn)行總結(jié)，納入全局績(jī)效考核。
【服務(wù)篇】監(jiān)察施政 為民發(fā)聲
馬軼超先生于2007年11月18日當(dāng)選觀塘區(qū)議會(huì)民選議員，2008年1月正式就職。在當(dāng)議員的一年多來(lái)，他認(rèn)為最重要的工作是代表選區(qū)內(nèi)居民出席區(qū)議會(huì)會(huì)議及區(qū)議會(huì)屬下各事務(wù)委員會(huì)會(huì)議，同時(shí)，積極參與各事務(wù)委員會(huì)轄下各工作計(jì)劃小組及工作會(huì)議，并保持高出席率，為民發(fā)聲，監(jiān)察施政。
他當(dāng)選議員后，迅速籌辦了“議員辦事處”和“觀塘康樂(lè)區(qū)居民協(xié)會(huì)”，這兩個(gè)會(huì)所讓居民有了一個(gè)活動(dòng)的地方，并通過(guò)街坊互相舉辦各類社區(qū)服務(wù)和文娛活動(dòng)，豐富了居民的業(yè)余文化生活。通過(guò)“議員辦事處”和“觀塘康樂(lè)區(qū)居民協(xié)會(huì)”，他每星期接見(jiàn)市民、組織居民進(jìn)行簡(jiǎn)單的身體檢查、每月提供免費(fèi)的法律諮詢服務(wù)和組織義工剪發(fā)隊(duì)為街坊進(jìn)行免費(fèi)剪發(fā)服務(wù)等等。2008年，辦事處共接受162余個(gè)案，馬軼超先生都以積極的態(tài)度把市民的意見(jiàn)向政府部門反映，雖然不是每個(gè)事主都能得到滿意的答復(fù)，但他都親自跟進(jìn)，力求在有限的資源下，給市民作出有效的響應(yīng)。
近年來(lái)，由于香港的空氣素質(zhì)、能見(jiàn)度每況愈下，影響了居民的社區(qū)生活；另一方面，香港地少人多，需要把握每分土地進(jìn)行綠化和美化，這樣才能給居民提供一個(gè)溫馨、舒適的居住小區(qū)。馬軼超先生為綠化觀塘區(qū)，舉行了多次會(huì)議、舉辦全區(qū)性社會(huì)論壇、進(jìn)行了為期兩天的步行實(shí)際考察，收集了大量意見(jiàn)，并作出了詳細(xì)的分析，同時(shí)在此基礎(chǔ)上組織土木工程署、顧問(wèn)公司參與設(shè)計(jì)觀塘綠化總綱圖。在觀塘區(qū)議會(huì)第八次全體會(huì)議上，他將綠化總綱圖提出，并希望可以盡快落實(shí)，以期造福市民。最終，該議案獲得區(qū)議會(huì)支持和立法會(huì)通過(guò)，預(yù)計(jì)2009年年底動(dòng)工，這樣，擁有美麗綠化和優(yōu)美舒適居住環(huán)境的觀塘區(qū)指日可待。
為了讓居民享有一個(gè)安逸的生活大環(huán)境，馬軼超先生可謂是嘔心瀝血，但他在關(guān)注社區(qū)生活大環(huán)境的同時(shí)，對(duì)社區(qū)居民的生活問(wèn)題也頗為關(guān)心。
觀塘市中心區(qū)的樓宇一般樓齡在四十年左右，而且大多是商住兩用大廈，由于年代久遠(yuǎn)，一部分商鋪已經(jīng)沒(méi)有人營(yíng)業(yè)，另一部分商鋪即使有人營(yíng)業(yè)，但商店的招牌及其招牌架均破舊不堪。一旦臺(tái)風(fēng)降臨，后果不堪設(shè)想。馬軼超先生看在眼里，急在心里，他要求屋宇署盡快檢視和處理觀塘區(qū)廢舊招牌問(wèn)題，以免這些廢舊招牌成為都市的不定時(shí)炸彈。
可以看出，無(wú)論是關(guān)乎居民生活環(huán)境的大事，還是居民生活中的小事，馬軼超先生都親力親為、為民發(fā)聲、監(jiān)察施政。在他為政的一年多來(lái)，他始終將社區(qū)居民的事記在心里，努力為居民排憂解難，營(yíng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)、舒適、穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。
【創(chuàng)業(yè)篇】辦游學(xué)教育樂(lè)在其中
因?yàn)轳R軼超先生曾經(jīng)在香港中國(guó)旅行社工作，對(duì)開(kāi)辦旅行社有著自己獨(dú)特的方法和見(jiàn)解。他注意到現(xiàn)在在香港開(kāi)辦旅行社不可能辦成香港中國(guó)旅行社那樣，因?yàn)樽约嘿Y金有限，人力資源亦有限，無(wú)法與大型旅行社競(jìng)爭(zhēng)，那怎么辦呢？他另辟蹊徑，從培養(yǎng)兒童禮儀、修養(yǎng)為目標(biāo)，創(chuàng)辦了與傳統(tǒng)不同的旅行社，這家旅行社就叫“悠學(xué)行”。
在香港，主流教育是指中學(xué)、大學(xué)教育。馬軼超先生就從輔助教育入手，將重點(diǎn)放在學(xué)童教育上。把握學(xué)童市場(chǎng)利用周六、周日、暑期組織學(xué)童游學(xué)，讓學(xué)童在游玩中學(xué)到相應(yīng)的知識(shí)，既讓學(xué)童身心得到放松，也使學(xué)童增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，拓寬了視野，達(dá)到一舉兩得的效果。悠學(xué)行旅行社自2006年正式成立以來(lái)，已從當(dāng)初在本地專門經(jīng)營(yíng)學(xué)童游學(xué)，發(fā)展到現(xiàn)在的出境游等。公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，已從香港本地延伸至大陸乃至國(guó)外。如今的悠學(xué)行旅行社的主要業(yè)務(wù)為：學(xué)童親子游學(xué)團(tuán)、各式各樣提升學(xué)童能力課程、國(guó)內(nèi)來(lái)港品位游、以番禺祈福新村為主的廣東省自由行旅游套票等。
創(chuàng)業(yè)是艱辛的。漫漫創(chuàng)業(yè)路，無(wú)論身心是多么的疲倦，心情是多么的沉重，他都能堅(jiān)強(qiáng)地挺住。即使在創(chuàng)業(yè)途中頻頻遇到困難、遇到指責(zé)、遇到暴風(fēng)雨，他也始終堅(jiān)信自己、堅(jiān)信信念、堅(jiān)信成功，認(rèn)為總會(huì)有旭日初升的喜悅，困難總會(huì)過(guò)去。俗語(yǔ)說(shuō)：“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛?！备矣趧?chuàng)新，敢于付諸行動(dòng)，機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)，馬軼超先生沒(méi)有去等待幸運(yùn)和機(jī)會(huì)，而是很好地把握了商機(jī)，努力拚搏。
如今，經(jīng)過(guò)了三年的發(fā)展，悠學(xué)行旅行社已具規(guī)模，獨(dú)立地開(kāi)辟了一條道路，可以說(shuō)，它是成功的。而作為悠學(xué)行董事總經(jīng)理的馬軼超先生也終于守得云開(kāi)見(jiàn)日月，享受創(chuàng)業(yè)途中的艱辛與歡樂(lè)。
【奮進(jìn)篇】 勤學(xué)刻苦開(kāi)拓進(jìn)取
馬軼超先生七歲來(lái)到香港，在香港讀到高中（中五）。 1997年去暨南大學(xué)讀大學(xué)先修班，之后以優(yōu)秀的成績(jī)考上國(guó)際金融專業(yè)本科，2001年畢業(yè)之后回香港工作。
如今，馬軼超先生不僅擔(dān)任觀塘區(qū)議會(huì)民選議員，而且自己創(chuàng)辦了悠學(xué)行旅行社，同時(shí)他每月要為香港一家報(bào)紙寫(xiě)專欄報(bào)道。這些事務(wù)占據(jù)了他太多的時(shí)間，每天晚上11點(diǎn)之后他才有時(shí)間開(kāi)始學(xué)習(xí)，盡管時(shí)間有限，他仍然堅(jiān)持每晚學(xué)習(xí)3個(gè)小時(shí)，幾乎每晚都在深夜二點(diǎn)之后才能休息，這樣他每天的平均睡眠僅有4-5個(gè)小時(shí)。如此超負(fù)荷的壓力，他沒(méi)有說(shuō)過(guò)一聲苦，沒(méi)有道過(guò)一句累，他認(rèn)為年輕就應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，多磨練自己，這樣才能不斷進(jìn)取。功夫不負(fù)有心人。去年，經(jīng)過(guò)全國(guó)統(tǒng)一考試，他順利地被錄取成為中山大學(xué)行政管理專業(yè)的碩士研究生，每個(gè)星期五、星期六、星期天學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)知識(shí)，他認(rèn)為只有不斷學(xué)習(xí)，才能使自己獲得更多的知識(shí)，才能提升自己，而且行政管理MPA有助認(rèn)識(shí)政府的運(yùn)作，也就可以更好地履行民選議員的職責(zé)為公眾服務(wù)。
____區(qū)人大常委會(huì)深刻領(lǐng)會(huì)省、市、區(qū)委全委會(huì)精神，嚴(yán)格按照區(qū)委加強(qiáng)“三基”建設(shè)提升執(zhí)政水平工作部署，以“三基”建設(shè)為重要契機(jī)，著力激活人大工作活力，有效提升工作水平，全面推動(dòng)人大工作創(chuàng)新發(fā)展。
以“兩個(gè)強(qiáng)化”，夯實(shí)基層組織。一是強(qiáng)化黨支部的建設(shè)。常委會(huì)機(jī)關(guān)黨支部根據(jù)支部人員變動(dòng)情況和工作需要，召開(kāi)黨員大會(huì)對(duì)支部班子進(jìn)行了改選，選舉產(chǎn)生了區(qū)人大常委會(huì)機(jī)關(guān)黨支部新一屆支部班子成員。進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)全體黨員的教育管理，組織全體黨員深入學(xué)習(xí)了黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神和系列講話精神，和進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹黨的路線方針政策的自覺(jué)性，不斷強(qiáng)化服務(wù)人民群眾的宗旨意識(shí)，不斷提升服務(wù)代表的水平，充分發(fā)揮模范帶頭作用。二是強(qiáng)化對(duì)各鎮(zhèn)辦代表工作的指導(dǎo)。為進(jìn)一步提升彭家寨鎮(zhèn)人大主席團(tuán)和各街道黨工委代表聯(lián)絡(luò)組的工作水平，區(qū)人大常委會(huì)堅(jiān)持把指導(dǎo)各鎮(zhèn)辦人大工作列為常委會(huì)主任會(huì)議關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，及時(shí)指導(dǎo)各鎮(zhèn)辦制定工作計(jì)劃、依法履行職責(zé)、積極開(kāi)展工作，并注重在聯(lián)系指導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究對(duì)策，幫助解決工作中的難點(diǎn)問(wèn)題。各鎮(zhèn)辦在常委會(huì)的指導(dǎo)下，全部建立了人大代表履職檔案，如實(shí)記錄代表出席人代會(huì)和參加活動(dòng)、履行職責(zé)的情況。還建立了《代表聯(lián)系選民登記卡》、《代表為選民辦實(shí)事登記本》、《代表接待選民登記本》等工作制度，確保了代表工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。
以“三個(gè)完善”確?；A(chǔ)工作。一是完善“人大代表之家”的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為筑牢“人大代表之家”這個(gè)平臺(tái)發(fā)揮其應(yīng)有的作用，在已向各代表之家撥付經(jīng)費(fèi)近40萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，又為各代表之家配備了相應(yīng)的學(xué)習(xí)書(shū)籍和開(kāi)展工作的必需品，代表之家的硬件設(shè)施的不斷完善，為人大代表履行職務(wù)、聯(lián)系選民提供了必要的保障。二是完善常委會(huì)制度建設(shè)。為進(jìn)一步健全和完善常委會(huì)工作制度和運(yùn)行機(jī)制，依法開(kāi)好人代會(huì)、常委會(huì)會(huì)議和主任會(huì)議。區(qū)人大常委會(huì)統(tǒng)籌安排、扎實(shí)開(kāi)展會(huì)前學(xué)法和專題研討活動(dòng)，對(duì)列入常委會(huì)會(huì)議的議題，堅(jiān)持事前調(diào)研，廣泛征求意見(jiàn)，確保審議意見(jiàn)切實(shí)符合實(shí)際。先后起草制定了《城西區(qū)人大常委會(huì)組成人員聯(lián)系代表暫行規(guī)定》、《城西區(qū)人大常委會(huì)關(guān)于提高常委會(huì)會(huì)議質(zhì)量的意見(jiàn)》和《城西區(qū)人大常委會(huì)專題詢問(wèn)辦法》等規(guī)章制度。三是完善監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持把督辦代表建議意見(jiàn)作為保障代表權(quán)利、督促“一府兩院”改進(jìn)工作的重要途徑。近年來(lái)，常委會(huì)以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，從完善督辦機(jī)制、增強(qiáng)督辦效果入手，首次采用督辦會(huì)的形式加強(qiáng)了對(duì)代表建議意見(jiàn)的督辦。重點(diǎn)挑選承辦代表建議意見(jiàn)多，涉及民生問(wèn)題集中的部門，采取面對(duì)面溝通的方式進(jìn)行，參會(huì)的部門負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)對(duì)建議意見(jiàn)的辦理情況給予答復(fù)，并對(duì)待辦和辦理不到位的原因做出說(shuō)明和解釋。督辦會(huì)的召開(kāi)，有效地促進(jìn)了代表建議意見(jiàn)辦理工作，取得了較好的成效。區(qū)十七屆人大四次會(huì)議提出的62件代表建議意見(jiàn)均在規(guī)定期限內(nèi)辦理完畢，辦復(fù)率達(dá)到100%。
以“四個(gè)提升”加強(qiáng)基本能力。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。常委會(huì)始終把學(xué)習(xí)作為提高常委會(huì)組成人員理論素養(yǎng)、履職能力和增強(qiáng)政治責(zé)任感的重要途徑。通過(guò)中心組學(xué)習(xí)、專題講座、支部學(xué)習(xí)、機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)等形式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十，十八屆三中、四中全會(huì)精神和省、市、區(qū)委重要會(huì)議精神，認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)，努力提高常委會(huì)組成人員和機(jī)關(guān)干部的履職意識(shí)和政策理論水平。同時(shí)圍繞監(jiān)督法、代表法和新時(shí)期人大工作的新要求，開(kāi)展專題講座，堅(jiān)持在議題審議、執(zhí)法檢查前進(jìn)行以相關(guān)法為內(nèi)容的法制講座。常委會(huì)組成人員和機(jī)關(guān)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力得到一定提升。二是深入開(kāi)展調(diào)查研究，提升履職能力。常委會(huì)從把握調(diào)研重點(diǎn)、提升調(diào)研能力、靈活調(diào)研方式三個(gè)方面下大力氣，進(jìn)一步提高調(diào)研工作質(zhì)量。選擇關(guān)系發(fā)展穩(wěn)定大局和群眾切身利益、社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為重點(diǎn)調(diào)研課題，深入農(nóng)村、社區(qū)和相關(guān)部門扎實(shí)開(kāi)展調(diào)研，通過(guò)走訪調(diào)研，召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)，實(shí)地考察等形式，廣泛收集各方面的資料和建議意見(jiàn)，力求全面、真實(shí)、準(zhǔn)確掌握第一手資料，確保了調(diào)研更加客觀、精確和科學(xué)。其中，《城西區(qū)關(guān)于推進(jìn)社區(qū)矯正工作的調(diào)研報(bào)告》被區(qū)委選作優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告上報(bào)至省、市相關(guān)部門。三是加大宣傳工作力度，提升工作水平。為進(jìn)一步做好新形勢(shì)下的人大信息宣傳工作，全面系統(tǒng)、及時(shí)有效地宣傳人大工作的新思路、新舉措、新成效，推動(dòng)常委會(huì)機(jī)關(guān)和各鎮(zhèn)、街道代表聯(lián)絡(luò)組工作，增強(qiáng)西區(qū)人大工作的凝聚力、影響力。常委會(huì)高度重視人大新聞宣傳工作，在省、市各級(jí)報(bào)刊雜志刊登反映我區(qū)人大工作動(dòng)態(tài)，加深了社會(huì)各界對(duì)西區(qū)人大工作的了解。2014年榮獲西寧市人大常委會(huì)辦公廳宣傳工作一等獎(jiǎng)。四是密切聯(lián)系代表，提升代表履職能力。通過(guò)密切常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子與人大代表的聯(lián)系，及時(shí)了解代表履職情況，向代表介紹常委會(huì)工作開(kāi)展情況，聽(tīng)取代表對(duì)人大常委會(huì)和“一府兩院”的意見(jiàn)和建議；擴(kuò)大代表對(duì)常委會(huì)工作的參與，邀請(qǐng)代表列席常委會(huì)會(huì)議和參加調(diào)研、
視察，使代表及時(shí)掌握區(qū)情民意，不斷拓寬代表知情知政渠道。為使代表及時(shí)了解和掌握“一府兩院”工作動(dòng)態(tài)，常委會(huì)將“一府兩院”重點(diǎn)工作情況常態(tài)化。代表知情知政渠道不斷拓寬，有效地發(fā)揮了人大代表督政議政的作用。（編輯：華華）
今年以來(lái)，中隊(duì)在市容局領(lǐng)導(dǎo)的部署下，一是進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)攤點(diǎn)、店外經(jīng)營(yíng)的管理及整治;二是以人為本，加強(qiáng)攤點(diǎn)管理疏導(dǎo)結(jié)合?！痢羺^(qū)必查的幾條路大部分都在我們辦事處轄區(qū)，檢查考核任務(wù)重，要求的標(biāo)準(zhǔn)高，工作難度大，管理任務(wù)重。對(duì)無(wú)證流動(dòng)攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、處理投訴舉報(bào)等問(wèn)題，如××中學(xué)、聾啞學(xué)校門前的人民來(lái)信，協(xié)同兩所學(xué)校共同配合進(jìn)行專項(xiàng)整治，有效維護(hù)了校園的周邊環(huán)境。特別是化校門前占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重，市里曝光通報(bào)批評(píng)，針對(duì)這一塊情況，中隊(duì)印發(fā)了《關(guān)于取締流動(dòng)攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)的通知》，在分管領(lǐng)導(dǎo)劉學(xué)社主任召集帶領(lǐng)的突擊隊(duì)，以及區(qū)直屬隊(duì)共同配合下，多次清理了化校門前攤點(diǎn)群。這一塊工作反彈性大，需要長(zhǎng)效管理。門頭字號(hào)、戶外廣告在造期間，××村、孤山村集中清理了不規(guī)范的戶外廣告牌，使我們轄區(qū)內(nèi)的戶外廣告設(shè)置逐步走向規(guī)范化，以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理和疏導(dǎo)，二處市場(chǎng)、李屯市場(chǎng)是我們轄區(qū)的難點(diǎn)問(wèn)題。創(chuàng)建期間，李屯村為李屯市場(chǎng)便于管理拉起了圍墻，在管理上攻克了一大難點(diǎn)。
目前對(duì)于城管進(jìn)社區(qū)這一項(xiàng)工作，主要是以對(duì)檢查考核任務(wù)為主，要想在我們辦事處轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)都組建起來(lái)，還需注入一部分相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)，××村從城管進(jìn)入村委會(huì)以來(lái)，工作責(zé)任心扎實(shí)，在我們辦事處范圍內(nèi)是值得學(xué)習(xí)的，我們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短、吸取別的先進(jìn)區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，制定了一套全面的城管進(jìn)社區(qū)臺(tái)帳，為下一步的檢查考核工作定下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、環(huán)衛(wèi)工作
環(huán)境衛(wèi)生工作上半年我們辦事處組織各村對(duì)上級(jí)部門檢查通報(bào)的問(wèn)題，集中清理了多處長(zhǎng)期以來(lái)遺留的垃圾死角問(wèn)題。針對(duì)市區(qū)里的檢查通報(bào)，拍攝的照片，特別是孤山村垃圾死角嚴(yán)重，村領(lǐng)導(dǎo)非常重視，安排劉燃主任帶著機(jī)械和保潔員清理了××山西路延長(zhǎng)段、城市花園附近的幾條垃圾路，有效提升了生活環(huán)境，解決了長(zhǎng)期以來(lái)存在的老大難問(wèn)題。
對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的小街巷的管理和考核，××村的閆洪清主任，孤山村的劉燃主任對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)保潔工的督查管理很到位。由于從8月20日開(kāi)始道路保潔權(quán)得轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)化運(yùn)作，我們?nèi)齻€(gè)城中村得保潔工不在能調(diào)度，給我們城中村得保潔工作帶來(lái)了相應(yīng)得難度。到目前為止，我們辦事環(huán)衛(wèi)檢查考核得總分平靜分?jǐn)?shù)在六個(gè)辦事處排列第一。
三、違控巡查
根據(jù)辦事處得要求，中隊(duì)對(duì)本文轄區(qū)內(nèi)五個(gè)村每天進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)建房的戶責(zé)令停工并告知各村負(fù)責(zé)人加以控制，圍繞違建我們和分管領(lǐng)導(dǎo)胡主任、劉主任分別制定了相關(guān)的通知書(shū)和整改通知書(shū)，對(duì)在建房開(kāi)具限期整改通知書(shū)。對(duì)檢查到的在建房上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)追糾各村控違情況。
四、下一步工作計(jì)劃及存在問(wèn)題
緊緊圍繞辦事處中心工作目標(biāo)開(kāi)展工作，按續(xù)時(shí)進(jìn)度，中隊(duì)將把工作重心傾向檢查考核上的檢查協(xié)調(diào)工作把檢查得臺(tái)帳進(jìn)一步完善。還要把以下幾項(xiàng)工作要逐步得落實(shí)。
1、平山路：兩側(cè)的戶外門頭廣告牌按市里統(tǒng)一要求全部換掉，經(jīng)費(fèi)：政府辦事處一半，個(gè)人一半。
2、漢城路：兩側(cè)沿街的戶外廣告牌要統(tǒng)一規(guī)范。經(jīng)費(fèi)：政府三分之一，辦事處三分之一，個(gè)人三分之一。
3、平山路：漢城路、××山路、襄王路、三環(huán)西路、三環(huán)北路沿街的落地廣告牌要集中清理整治。
一、高度重視，周密部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
在全區(qū)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，史志辦高度重視，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，擺上重要議事日程，迅速行動(dòng)，精心安排，周密部署。研究制定了《__區(qū)史志辦關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的實(shí)施方案》，成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由史志辦主任陳世榮同志任組長(zhǎng)，李軍同志任副組長(zhǎng)，呂娜、張瑞英為小組成員，保證了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí)，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，理論學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，提高認(rèn)識(shí)是根本。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，史志辦把營(yíng)造氛圍，抓好理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。一是迅速召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍。3月12日，在區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)和第七督導(dǎo)組具體指導(dǎo)下，史志辦和僑辦在政協(xié)會(huì)議室召開(kāi)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)黨支部動(dòng)員會(huì)議。動(dòng)員會(huì)上，集中學(xué)習(xí)了區(qū)委書(shū)記張輝同志《在全區(qū)第一批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話》、區(qū)委組織部長(zhǎng)劉建忠同志《在全區(qū)開(kāi)展第一批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)骨干培訓(xùn)工作會(huì)議上的講話》精神。二是積極搭建活動(dòng)載體，促進(jìn)學(xué)習(xí)的宣傳交流。在開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展金點(diǎn)子”征集評(píng)選中，圍繞全區(qū)“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)和諧__”活動(dòng)主題，史志辦立足部門職能特點(diǎn)，突出史志工作“存史、資政、育人”的功能和作用，設(shè)立了以__區(qū)地情網(wǎng)為實(shí)踐載體的網(wǎng)上“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專欄”，登載相關(guān)學(xué)習(xí)安排、學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)、學(xué)習(xí)文章等，豐富了學(xué)習(xí)交流的渠道，努力使__區(qū)地情資料網(wǎng)成為傳承社會(huì)文明、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧的愛(ài)國(guó)主義教育平臺(tái)。三是組織集中學(xué)習(xí)，進(jìn)行討論交流，提高了學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。主要集中組織學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編等有關(guān)精神。在學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)帶頭講解輔導(dǎo)，為學(xué)習(xí)討論起到引領(lǐng)示范作用。四是個(gè)人自學(xué)，撰寫(xiě)讀書(shū)心得。根據(jù)辦學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)安排，黨員干部按照規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目認(rèn)真進(jìn)行自學(xué)，積極撰寫(xiě)讀書(shū)筆記和學(xué)習(xí)心得，不斷提高思想認(rèn)識(shí)。此外，史志辦還參加了區(qū)里統(tǒng)一組織的深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)理論學(xué)習(xí)知識(shí)測(cè)試，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，達(dá)到了以考促學(xué)的目的。
通過(guò)集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)，討論交流、聆聽(tīng)專家輔導(dǎo)講座等，加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵的理解，進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)定性、緊迫性和自覺(jué)性。進(jìn)一步理清了史志工作在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展方面的思路和措施，增強(qiáng)了為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。對(duì)解決民生問(wèn)題的重要性有了深刻的認(rèn)識(shí)。只有解決好民生問(wèn)題，人民才會(huì)安居樂(lè)業(yè)，社會(huì)才能和諧穩(wěn)定。
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20_年產(chǎn)銷15萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的'要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開(kāi)展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書(shū)》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)
十、弱項(xiàng)完善
1、日結(jié)周報(bào)，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書(shū)面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見(jiàn)及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí)，客服部以書(shū)面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。
關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文精選
現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：
1. 通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：
1. 在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。
關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文精選 (一)第三季度主要工作：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，_區(qū)建設(shè)局編制了《_區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等，舉辦_區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級(jí)第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正、副主任)，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。
2、創(chuàng)建示范小區(qū)。
為了更好的開(kāi)展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來(lái)，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱號(hào)，其中3個(gè)通過(guò)全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。
3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來(lái)，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。
4、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立。
針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有24個(gè))，第三季度的任務(wù)基本完成。
5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。
1、參觀革命圣地。5.3組織社區(qū)34名青年團(tuán)員先后參觀大蜀山革命烈士陵園、紀(jì)念館和李克農(nóng)故居。向革命烈士陵園的烈士們敬獻(xiàn)花籃，并在烈士陵園紀(jì)念碑前重溫入團(tuán)誓詞。
2、舉辦社區(qū)母親節(jié)文藝匯演。5.10在曙光社區(qū)曙宏新村廣場(chǎng)舉辦母親節(jié)文藝匯演活動(dòng)，曙光社區(qū)團(tuán)總支選送一個(gè)節(jié)目，并組織青年團(tuán)員參與現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、后勤保障等志愿服務(wù)工作，協(xié)助社居委順利舉辦此次活動(dòng)。
3、參觀中國(guó)科技大學(xué)。5.18上午組織轄區(qū)內(nèi)三年級(jí)至高二年級(jí)的青少年，以自愿報(bào)名的方式參觀中國(guó)科技大學(xué)，邀請(qǐng)科大志愿者給社區(qū)青少年介紹科大歷史、科大名人和科大的重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等，得到了社區(qū)青少年的歡迎。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)
1、每季度召開(kāi)街道團(tuán)工委工作會(huì)議，總結(jié)本季度工作，結(jié)合團(tuán)區(qū)委及街道中心工作，布置下一季度工作任務(wù)。
2、社區(qū)積極與轄區(qū)單位聯(lián)系，共建成9家非公企業(yè)團(tuán)支部，圓滿超額完成了非公企業(yè)團(tuán)建任務(wù)。
3、為推進(jìn)非公企業(yè)團(tuán)建工作，對(duì)企業(yè)開(kāi)展強(qiáng)基礎(chǔ)、增活力、添動(dòng)力活動(dòng)。積極與轄區(qū)非公企業(yè)沃爾瑪超市有限公司，友好醫(yī)院聯(lián)系溝通，共同開(kāi)展形式多樣的青年活動(dòng)。一是強(qiáng)化基礎(chǔ)，摸清企業(yè)青年數(shù)、團(tuán)員數(shù)的基本情況從個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面強(qiáng)化觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí);二是從工作內(nèi)容、服務(wù)企業(yè)方式等方面進(jìn)行實(shí)化，找準(zhǔn)團(tuán)工作服務(wù)青年的切入點(diǎn)，充分發(fā)揮自身工作優(yōu)勢(shì)，組織開(kāi)展特色活動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展增活力。三是把團(tuán)員青年納入到企業(yè)團(tuán)支部，增加青年團(tuán)員對(duì)團(tuán)建工作的熱情。既讓他們找到組織，也為他們充分發(fā)揮先鋒模范作用，更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力，同時(shí)為社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)充實(shí)大量人力資源。
三、注重推進(jìn)大學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)工作
為更好地服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)，3月2日上午，街道團(tuán)工委、社保所成功舉辦了“促進(jìn)高校畢業(yè)就業(yè)校企聯(lián)合招聘會(huì)”。團(tuán)工委積極聯(lián)系了轄區(qū)高校行政管理學(xué)院就業(yè)處、團(tuán)委等部門，積極組織高校大學(xué)生參加。并積極聯(lián)系了近120家企業(yè)參加此次招聘會(huì)，招聘崗位涉及通訊信息、機(jī)械加工、餐飲管理、物業(yè)管理、醫(yī)藥衛(wèi)生等多個(gè)行業(yè)，提供近3000個(gè)崗位供您選擇。招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了法律政策、就創(chuàng)業(yè)政策咨詢臺(tái)，工會(huì)、婦聯(lián)、計(jì)生政策宣傳臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)給青年人咨詢120人次，發(fā)放勞動(dòng)合同法、就業(yè)促進(jìn)法等法律政策宣傳材料1200份。此次招聘會(huì)近2000名學(xué)生參加，共計(jì)300青年人達(dá)成了就業(yè)意向。
四、積極做好未成人保護(hù)工作及服刑在教子女幫扶工作
1、發(fā)放希望工程助學(xué)款助學(xué)金12000元，幫扶服刑在教子女2人。
2、街道團(tuán)工委積極協(xié)助街道社會(huì)工作協(xié)會(huì)成立。團(tuán)工委積極與轄區(qū)各高校團(tuán)委聯(lián)系，其中中國(guó)科大芳草社青年志愿者協(xié)會(huì)作為協(xié)會(huì)的單位會(huì)員，中國(guó)科大團(tuán)委志愿服務(wù)工作辦公室主任，行政學(xué)院團(tuán)委工作人員作為協(xié)會(huì)的個(gè)人會(huì)員。這些單位和個(gè)人的入會(huì)，為今后更好的開(kāi)展社會(huì)救助活動(dòng)，特別是組織開(kāi)展對(duì)貧困家庭病殘兒童和孤兒的助養(yǎng)、助學(xué)、維護(hù)貧困兒童的合法權(quán)益，推動(dòng)青少年幫扶工作更好的發(fā)展。
2014年工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)活動(dòng)宣傳，積極做好街道共青團(tuán)工作的信息報(bào)送工作。
