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時(shí)間：2022-09-27 09:00:26
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
公司從1994年11月8日成立以來(lái)，歷經(jīng)了XX年的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷了太多的起起落落，最終發(fā)展成現(xiàn)在獨(dú)立于寶安區(qū)，甚至是深圳都屈指可數(shù)的知名人力資源有限公司。在這XX年中公司承載并見(jiàn)證著深圳職介所的發(fā)展路途，公司一路走來(lái)，也陪受社會(huì)的關(guān)注，同樣也做出了許多成效讓社會(huì)看到公司一直在成長(zhǎng)，一直在進(jìn)步。
現(xiàn)在的興達(dá)每天的人流量所謂是人山人海呀，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個(gè)搭建好的平臺(tái)上井然有序的溝通且交流著，在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的，這些都是我們興達(dá)人努力所取得的結(jié)果，社會(huì)也是有目共睹的。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，現(xiàn)場(chǎng)招聘也將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，這是形勢(shì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也正是公司看準(zhǔn)了這個(gè)形勢(shì)，及時(shí)策劃并做出方案，實(shí)施，現(xiàn)在正在做著努力。這也將會(huì)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的必然，所有的事都不是一朝一夕能達(dá)到所想要的目標(biāo)的，只有不斷的努力不斷的前進(jìn)才會(huì)看到我們想要的結(jié)果。
二，公司的工作流程
公司的服務(wù)分為：現(xiàn)場(chǎng)招聘，委托招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘，獵頭服務(wù)，勞務(wù)安置，人力資源派遣等。而所有的服務(wù)都有豐富的運(yùn)作流程，工作時(shí)也有了一套較完整的體系。
公司各部門(mén)的工作內(nèi)容：
職業(yè)指導(dǎo)部：所謂指導(dǎo)我覺(jué)得就是指導(dǎo)求職者在找工作中的一些基本總是，比如專場(chǎng)。他們也是公司有前臺(tái)，求職者第一次接觸的也是她們，所以她們的重要性也是不容忽視的。
電腦部：分為廣告組和技術(shù)組;固明思意前者是打印，更新，上傳等一些企業(yè)相關(guān)招聘信息的，后者是編寫(xiě)，維護(hù)，管理公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和公司內(nèi)部局域網(wǎng)的，公司整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作都是他們?cè)诒O(jiān)控著的。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部：這是一個(gè)剛成立不久的部門(mén)，一路走來(lái)，遇到了許多的問(wèn)題，可能還有太多的地方還需要改進(jìn)，現(xiàn)在也在全方面的加大著推廣的力度，這也將是一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)必須做的工作，而網(wǎng)絡(luò)招聘也將會(huì)是公司以后的發(fā)展趨勢(shì)，我們有能力也有信心一定會(huì)做好。
業(yè)務(wù)拓展部：這個(gè)部門(mén)是公司的頂梁之柱，是公司發(fā)展的后背重軍，他們的業(yè)績(jī)直接影響著公司的效益，他們業(yè)績(jī)的好與不好也標(biāo)實(shí)著公司的收益。那么在這次的培訓(xùn)安排當(dāng)中，也可以看到公司把這次的培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)到了業(yè)務(wù)方面，相繼也安排了業(yè)務(wù)部的主管、職員跟我們講授了在業(yè)務(wù)方面的一些相關(guān)事項(xiàng)，如：業(yè)務(wù)員的目的;業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)時(shí)的基本要求;業(yè)務(wù)員的自身要素;在電話營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該注意的地方;開(kāi)拓新客房中應(yīng)注意的細(xì)節(jié);還有一些做業(yè)務(wù)時(shí)的相關(guān)流程，等等一些相關(guān)內(nèi)容。
三，公司的一些制度
公司的考勤制度分為：遲到早退的，曠工的，請(qǐng)假的，無(wú)敵曠工的。對(duì)于這些，公司也都有明顯詳細(xì)的規(guī)章制度和相關(guān)程序。
公司宿舍的管理制度：對(duì)于這個(gè)制度，都是由公司內(nèi)部的人員制度的，針對(duì)公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴(kuò)大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過(guò)好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng)，目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好、更舒適、更快樂(lè)的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體，從而更好的提高工作效率。
公司的安全設(shè)施：之前的時(shí)候我們也參加過(guò)這方面的培訓(xùn)的，都是根據(jù)公司的實(shí)際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理(包括逃生、報(bào)警、呼救等)以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒(méi)辦法降低公司員工流失率的。
公司從1994年11月8日成立以來(lái)，歷經(jīng)了14年的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷了太多的起起落落，最終發(fā)展成現(xiàn)在獨(dú)立于寶安區(qū)，甚至是深圳都屈指可數(shù)的知名人力資源有限公司。在這14年中公司承載并見(jiàn)證著深圳職介所的發(fā)展路途，公司一路走來(lái)，也陪受社會(huì)的關(guān)注，同樣也做出了許多成效讓社會(huì)看到公司一直在成長(zhǎng)，一直在進(jìn)步。
現(xiàn)在的興達(dá)每天的人流量所謂是人山人海呀，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個(gè)搭建好的平臺(tái)上井然有序的溝通且交流著，在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的，這些都是我們興達(dá)人努力所取得的結(jié)果，社會(huì)也是有目共睹的。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，現(xiàn)場(chǎng)招聘也將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，這是形勢(shì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也正是公司看準(zhǔn)了這個(gè)形勢(shì)，及時(shí)策劃并做出方案，實(shí)施，現(xiàn)在正在做著努力。這也將會(huì)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的必然，所有的事都不是一朝一夕能達(dá)到所想要的目標(biāo)的，只有不斷的努力不斷的前進(jìn)才會(huì)看到我們想要的結(jié)果。
二，公司的工作流程
公司的服務(wù)分為：現(xiàn)場(chǎng)招聘，委托招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘，獵頭服務(wù)，勞務(wù)安置，人力資源派遣等。而所有的服務(wù)都有豐富的運(yùn)作流程，工作時(shí)也有了一套較完整的體系。
公司各部門(mén)的工作內(nèi)容：
職業(yè)指導(dǎo)部：所謂指導(dǎo)我覺(jué)得就是指導(dǎo)求職者在找工作中的一些基本總是，比如專場(chǎng)。他們也是公司有前臺(tái)，求職者第一次接觸的也是她們，所以她們的重要性也是不容忽視的。
電腦部：分為廣告組和技術(shù)組；固明思意前者是打印，更新，上傳等一些企業(yè)相關(guān)招聘信息的，后者是編寫(xiě)，維護(hù)，管理公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和公司內(nèi)部局域網(wǎng)的，公司整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作都是他們?cè)诒O(jiān)控著的。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部：這是一個(gè)剛成立不久的部門(mén)，一路走來(lái)，遇到了許多的問(wèn)題，可能還有太多的地方還需要改進(jìn)，現(xiàn)在也在全方面的加大著推廣的力度，這也將是一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)必須做的工作，而網(wǎng)絡(luò)招聘也將會(huì)是公司以后的發(fā)展趨勢(shì)，我們有能力也有信心一定會(huì)做好。
業(yè)務(wù)拓展部：這個(gè)部門(mén)是公司的頂梁之柱，是公司發(fā)展的后背重軍，他們的業(yè)績(jī)直接影響著公司的效益，他們業(yè)績(jī)的好與不好也標(biāo)實(shí)著公司的收益。那么在這次的培訓(xùn)安排當(dāng)中，也可以看到公司把這次的培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)到了業(yè)務(wù)方面，相繼也安排了業(yè)務(wù)部的主管、職員跟我們講授了在業(yè)務(wù)方面的一些相關(guān)事項(xiàng)，如：業(yè)務(wù)員的目的；業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)時(shí)的基本要求；業(yè)務(wù)員的自身要素；在電話營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該注意的地方；開(kāi)拓新客房中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)；還有一些做業(yè)務(wù)時(shí)的相關(guān)流程，等等一些相關(guān)內(nèi)容。
三，公司的一些制度
公司的考勤制度分為：遲到早退的，曠工的，請(qǐng)假的，無(wú)敵曠工的。對(duì)于這些，公司也都有明顯詳細(xì)的規(guī)章制度和相關(guān)程序。
公司宿舍的管理制度：對(duì)于這個(gè)制度，都是由公司內(nèi)部的人員制度的，針對(duì)公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴(kuò)大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過(guò)好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng)，目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好、更舒適、更快樂(lè)的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體，從而更好的提高工作效率。
公司的安全設(shè)施：之前的時(shí)候我們也參加過(guò)這方面的培訓(xùn)的，都是根據(jù)公司的實(shí)際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報(bào)警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒(méi)辦法降低公司員工流失率的。
等等......
中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
軍官的軍事訓(xùn)練是提高軍官自身素質(zhì)和綜合軍事能力、加強(qiáng)軍官隊(duì)伍建設(shè)的主要途徑，軍官的在職訓(xùn)練與通過(guò)院校系統(tǒng)培訓(xùn)是其中兩個(gè)基本途徑，二者既相對(duì)獨(dú)立，又相互補(bǔ)充。軍官軍事訓(xùn)練諸要素中，軍事訓(xùn)練內(nèi)容是核心要素，在軍官在職訓(xùn)練和院校系統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)程中起著極為重要作用。因此，科學(xué)、合理區(qū)分軍官在職訓(xùn)練和院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容，是推動(dòng)軍官在職訓(xùn)練與院校系統(tǒng)培訓(xùn)有機(jī)銜接、持續(xù)有效提高軍官能力素質(zhì)的有力抓手。
一、軍官在職訓(xùn)練與院校系統(tǒng)訓(xùn)練內(nèi)容體系
（一）總裝院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容體系整體構(gòu)架
軍隊(duì)院校教育是軍隊(duì)根據(jù)軍隊(duì)建設(shè)和戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)展需要，依托專門(mén)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行的有目的、有計(jì)劃地促進(jìn)受教育者德、智、軍、體全面發(fā)展，以培養(yǎng)適應(yīng)軍隊(duì)建設(shè)和戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)展需要的軍事人才的實(shí)踐活動(dòng)。軍隊(duì)院校是軍事人才培養(yǎng)的主渠道?？傃b所屬軍隊(duì)任職教育院校主要面向全軍培養(yǎng)裝備指揮技術(shù)人才、工程裝備、車輛裝備保障士官人才，面向總裝培養(yǎng)科研試驗(yàn)與航天指揮技術(shù)人才、航天發(fā)射測(cè)控與科研試驗(yàn)士官人才，承擔(dān)全軍裝甲機(jī)械化部隊(duì)生長(zhǎng)干部任職培訓(xùn)、現(xiàn)職干部任職培（輪）訓(xùn)和士官培訓(xùn)任務(wù)、全軍軍械專業(yè)士官培訓(xùn)任務(wù)。總的來(lái)看，總裝院校面向軍官的訓(xùn)練主要表現(xiàn)為開(kāi)展多種形式、多種層次、多種類型的任職教育，不斷提高在職軍官的理論水平和崗位任職能力。
總裝軍官院校系統(tǒng)培訓(xùn)主要分為任職培訓(xùn)和任職輪訓(xùn)。任職培訓(xùn)內(nèi)容體系主要由任職基礎(chǔ)、任職崗位、任職拓展三種類型的軍事知識(shí)和作戰(zhàn)技能構(gòu)成。任職基礎(chǔ)方面，主要包括中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、師旅團(tuán)政治工作、聯(lián)合作戰(zhàn)基本理論、部隊(duì)管理、現(xiàn)代裝備技術(shù)、指揮信息系統(tǒng)運(yùn)用等方面的知識(shí)和技能。任職崗位方面，主要包括學(xué)科專業(yè)理論基礎(chǔ)、部隊(duì)工作、作戰(zhàn)指揮、專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用等方面的知識(shí)和技能。任職拓展方面，主要包括時(shí)事政治、專題講座、知識(shí)拓展等方面的知識(shí)。任職輪訓(xùn)內(nèi)容體系主要由基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)、拓展三種類型的軍事知識(shí)和作戰(zhàn)技能構(gòu)成?；A(chǔ)方面，主要包括崗位任職基礎(chǔ)理論等方面的知識(shí)。業(yè)務(wù)方面，主要包括任職崗位工作等方面的知識(shí)和技能。拓展方面，主要包括時(shí)事政治、專題講座、知識(shí)拓展等方面的知識(shí)。
（二）總裝所屬部隊(duì)訓(xùn)練內(nèi)容體系整體構(gòu)架
總裝部隊(duì)軍事訓(xùn)練內(nèi)容體系主要包括軍事共同訓(xùn)練內(nèi)容、專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練內(nèi)容和繼續(xù)教育內(nèi)容三大內(nèi)容體系。其中，軍事共同訓(xùn)練體系，主要包括入伍訓(xùn)練內(nèi)容和日常養(yǎng)成訓(xùn)練內(nèi)容等到專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練內(nèi)容體系，主要包括崗位職務(wù)達(dá)標(biāo)訓(xùn)練內(nèi)容、一專多能換崗訓(xùn)練內(nèi)容、科技研究提高性訓(xùn)練內(nèi)容和方案預(yù)案演練內(nèi)容等；繼續(xù)教育體系，主要包括經(jīng)常性培訓(xùn)內(nèi)容、任職前培訓(xùn)內(nèi)容、軍事高科技知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容等。
（三）總裝院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容與部隊(duì)訓(xùn)練內(nèi)容的區(qū)別與聯(lián)系
通過(guò)對(duì)院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容體系和部隊(duì)訓(xùn)練內(nèi)容體系的分析可以看出，總裝院校系統(tǒng)培訓(xùn)體系和部隊(duì)訓(xùn)練內(nèi)容體系二者之間內(nèi)容上是相互聯(lián)系、互為補(bǔ)充的。
一是院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容具有理論性、系統(tǒng)性、擴(kuò)展性。院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容是以學(xué)科專業(yè)作為基礎(chǔ)和依托、以學(xué)科建設(shè)為牽引進(jìn)行建設(shè)的，課程建設(shè)也是依托學(xué)科建設(shè)來(lái)開(kāi)展。在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，依據(jù)軍官培養(yǎng)目標(biāo)模型以及不同類型層次軍官所應(yīng)具備的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求，對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行整體規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)置，使院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容具有較強(qiáng)的理論性、系統(tǒng)性和擴(kuò)展性。
二是部隊(duì)訓(xùn)練內(nèi)容具有操作性、實(shí)踐性、針對(duì)性。部隊(duì)訓(xùn)練訓(xùn)練對(duì)象有明確的崗位需要，指向性鮮明，部隊(duì)訓(xùn)練就是以崗位需求為牽引，以快速勝任崗位所必備的專業(yè)知識(shí)、操作能力為基本要求，培剛崗位人員的上崗操作能力。訓(xùn)練周期短、以實(shí)踐優(yōu)先為顯著特征，注重應(yīng)用能力和實(shí)踐發(fā)展能力的提高，針對(duì)性強(qiáng)。
二、院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容與部隊(duì)在職訓(xùn)練內(nèi)容有機(jī)銜接
（一）區(qū)分基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容與提高訓(xùn)練內(nèi)容，做到充分凝合
從訓(xùn)練內(nèi)容層次看，院校系統(tǒng)培訓(xùn)相對(duì)部隊(duì)在職訓(xùn)練來(lái)說(shuō)，其培訓(xùn)內(nèi)容更多地屬于基礎(chǔ)性和擴(kuò)展性的內(nèi)容，比較注重任職前、輪訓(xùn)人員基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和潛在能力素質(zhì)的養(yǎng)成，如裝備保障指揮基本理論、基本方法、部隊(duì)管理基本理論等培訓(xùn)內(nèi)容。而部隊(duì)在職訓(xùn)練圍繞科研試驗(yàn)任務(wù)開(kāi)展，需要較強(qiáng)的完成試驗(yàn)任務(wù)的業(yè)務(wù)技能和科研攻關(guān)能力，訓(xùn)練內(nèi)容則主要圍繞提高人員業(yè)務(wù)能力的提高而設(shè)，如具體裝備試驗(yàn)指揮組織、試驗(yàn)裝備的保障、針對(duì)裝備試驗(yàn)進(jìn)行的科研創(chuàng)新研究等訓(xùn)練內(nèi)容。構(gòu)建內(nèi)容體系時(shí)，應(yīng)充分考慮針對(duì)不同類別層次的軍官，合理設(shè)置院校系統(tǒng)培訓(xùn)基礎(chǔ)性內(nèi)容和部隊(duì)在職訓(xùn)練提高性內(nèi)容的互補(bǔ)性，把二者充分凝合為一體，形成院校系統(tǒng)培訓(xùn)以基礎(chǔ)性內(nèi)容為主體、部隊(duì)在職訓(xùn)練以提高性內(nèi)容為主體的軍官培訓(xùn)內(nèi)容體系。
（二）區(qū)分普適性內(nèi)容與針對(duì)性內(nèi)容，做到點(diǎn)線面相吻合
從訓(xùn)練內(nèi)容的覆蓋范圍看，院校系統(tǒng)培訓(xùn)以共性和普適性內(nèi)容為主體，而部隊(duì)在職訓(xùn)練以針對(duì)性和指向性訓(xùn)練內(nèi)容為主體?？紤]到院校參加培訓(xùn)的學(xué)員通常來(lái)自不同單位、不同系統(tǒng)，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置時(shí)要考慮共性與普適性，其培訓(xùn)內(nèi)容是一個(gè)層面，不同層次的軍官，培訓(xùn)內(nèi)容具有不同的層面；而部隊(duì)訓(xùn)練主要是圍繞不同的專業(yè)方向開(kāi)展在崗訓(xùn)練，其訓(xùn)練內(nèi)容有明確的指向性和針對(duì)性，不同專業(yè)或方向的訓(xùn)練內(nèi)容形成一條有向線，而崗位需求構(gòu)成了訓(xùn)練內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)，形成以點(diǎn)帶線的結(jié)構(gòu)。如針對(duì)裝備保障指揮中級(jí)指揮人員院校系統(tǒng)培訓(xùn)，不同專業(yè)方向都設(shè)置裝備試驗(yàn)指揮培訓(xùn)內(nèi)容，而部隊(duì)在職訓(xùn)練則是針對(duì)具體的專業(yè)方向或試驗(yàn)系統(tǒng)確定指揮訓(xùn)練內(nèi)容。在構(gòu)建軍官培訓(xùn)內(nèi)容體系時(shí)，應(yīng)充分考慮把二者有機(jī)結(jié)合，通過(guò)對(duì)點(diǎn)線訓(xùn)練內(nèi)容的拓展，形成院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容的層面，從而使軍官培訓(xùn)內(nèi)容的點(diǎn)線面相吻合。
（三）區(qū)分研究性內(nèi)容與實(shí)踐性內(nèi)容，做到有機(jī)結(jié)合
從訓(xùn)練內(nèi)容的形成規(guī)律看，院校在理論研究方面具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，其培訓(xùn)內(nèi)容通常是對(duì)部隊(duì)實(shí)踐活動(dòng)發(fā)展的高度總結(jié)與提煉，有著較強(qiáng)的抽象性與理論性，對(duì)部隊(duì)實(shí)踐活動(dòng)具有一定指導(dǎo)性。而部隊(duì)在職訓(xùn)練內(nèi)容則是具體實(shí)踐活動(dòng)的梳理與歸納，如裝備操作規(guī)程、試驗(yàn)指揮流程等，是對(duì)相應(yīng)實(shí)踐活動(dòng)的梳理，它們是理論研究的基礎(chǔ)，對(duì)理論研究起著支撐作用。院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容如果脫離了部隊(duì)實(shí)踐支撐，就成了無(wú)源之水、無(wú)根之木；而部隊(duì)在職訓(xùn)練如果摒棄理論指導(dǎo)，就會(huì)失去明確的指導(dǎo)。因此，構(gòu)建內(nèi)容體系時(shí)，要把院校理論研究性的培訓(xùn)內(nèi)容與部隊(duì)實(shí)踐性訓(xùn)練內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。
（四）區(qū)分綜合性培訓(xùn)內(nèi)容與專業(yè)性訓(xùn)練內(nèi)容，做到緊密輳合
從訓(xùn)練內(nèi)容的系統(tǒng)性看，院校教育在實(shí)施軍官培訓(xùn)時(shí)，更側(cè)重培訓(xùn)內(nèi)容的綜合性與系統(tǒng)性，突出培訓(xùn)人員綜合能力素質(zhì)的培養(yǎng)；部隊(duì)在職訓(xùn)練內(nèi)容通常以科研試驗(yàn)任務(wù)專業(yè)崗位需求為指向，突出專業(yè)能力培養(yǎng)。構(gòu)建內(nèi)容體系時(shí)，把院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容輳合于以任務(wù)崗位需求的軸向上，形成以任務(wù)需求為中心、以專業(yè)訓(xùn)練內(nèi)容為輻向、以院校培訓(xùn)內(nèi)容為輻面的內(nèi)容體系。
（五）區(qū)分前瞻性培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)性訓(xùn)練內(nèi)容，做到深度耦合
部隊(duì)在職訓(xùn)練內(nèi)容通常是以任務(wù)現(xiàn)實(shí)需求為基礎(chǔ)進(jìn)行規(guī)劃，以滿足完成當(dāng)前任務(wù)實(shí)際為目標(biāo)，如針對(duì)任務(wù)開(kāi)展的針對(duì)性訓(xùn)練、方案預(yù)案演練等；院校系統(tǒng)培訓(xùn)通常是在對(duì)現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行創(chuàng)新研究的基礎(chǔ)上，形成具有一定超前性的培訓(xùn)內(nèi)容，如針對(duì)中級(jí)指揮培訓(xùn)學(xué)員開(kāi)設(shè)的綜合演練課程。構(gòu)建內(nèi)容體系時(shí)，應(yīng)對(duì)前瞻性培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)性訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行深度耦合，保持內(nèi)容體系的整體性和連貫性。
（六）合理區(qū)分個(gè)體訓(xùn)練內(nèi)容與部隊(duì)整體訓(xùn)練內(nèi)容，做到關(guān)鍵內(nèi)容契合
企業(yè)員工技能是一個(gè)關(guān)系企業(yè)發(fā)展命運(yùn)的系統(tǒng)工程，開(kāi)展好企業(yè)員工技能培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，打造學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、技能型、研究型和創(chuàng)新型“五型”員工，有利于企業(yè)操作技術(shù)的傳承，有利于企業(yè)青年員工的快速培養(yǎng)，有利于企業(yè)新老更替的有序銜接。俗話說(shuō)：“名師帶高徒”。而企業(yè)中的“名師”做為一個(gè)團(tuán)體可以用技師團(tuán)隊(duì)來(lái)帶表，“徒弟”由是新員工來(lái)代表，樣一個(gè)培訓(xùn)體系即有了教授者又有了受教者，筆者就以下方面，淺談企業(yè)中通過(guò)“專家、高級(jí)技師、技師”培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建立企業(yè)的培訓(xùn)體系。
1 建立、健全企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。制度是企業(yè)一切活動(dòng)開(kāi)展的依據(jù)，建立、健全企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度，是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)得以有效動(dòng)作的根本。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)制度應(yīng)涉及：培訓(xùn)意義、目的及范圍、操作技能；培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施細(xì)則及規(guī)范；培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)罰措施等。要做到使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程有目標(biāo)，有計(jì)劃，有實(shí)施，有檢查，有考核，有獎(jiǎng)懲。應(yīng)從專家、高級(jí)技師、技師入手，組織相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，針對(duì)新、老員工理論及操作技能進(jìn)行評(píng)估，采取以理論與操作相結(jié)的形式，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)新員工應(yīng)以操作技能培訓(xùn)為主，對(duì)老員工應(yīng)以理論講解為主。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施后，可以采取年度及半年度的抽查，以作為年度培訓(xùn)工作的審核。
2 以班組為單元，優(yōu)中選優(yōu)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
企業(yè)中優(yōu)秀的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)與機(jī)構(gòu)，需要企業(yè)從上至下建立一支優(yōu)秀的培訓(xùn)技師階段伍，是內(nèi)部培訓(xùn)得以有效實(shí)施的保障。首先，企業(yè)各二級(jí)單位可組織現(xiàn)有的高級(jí)技師、技師、高級(jí)工組成單位內(nèi)部的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。形成一支具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。其次，以班組為單元，先確定本班組所需候補(bǔ)力量的數(shù)量及現(xiàn)有操作內(nèi)容，再有針對(duì)性地按照操作內(nèi)容立足竟、薦結(jié)合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)完善的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制。同時(shí)開(kāi)展好“專家、高級(jí)技師、技師”培訓(xùn)宣傳工作，在員工中形成“標(biāo)兵”意識(shí)，以確定員工職業(yè)生涯的成長(zhǎng)目標(biāo)。
3 找準(zhǔn)定位，明確職責(zé)，“師”“徒”要在思想上形成合力
定位，是一個(gè)人對(duì)自我的清楚認(rèn)識(shí)，也是一個(gè)人取得某種成功的可能性度量。找準(zhǔn)定位、明確職責(zé)，教出效果，學(xué)有所成，是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)得以有效實(shí)施的前提?？炭鄬Ｑ校竽憞L試，吸收好前輩們的精華，學(xué)有所成，心懷感恩，爭(zhēng)做企業(yè)合格、優(yōu)秀的儲(chǔ)備力量，是每一位青年員工的自我認(rèn)識(shí)及職責(zé)所在；加強(qiáng)引導(dǎo)，注重培養(yǎng)青年員工的感悟、思考、動(dòng)手和創(chuàng)新能力，以理教導(dǎo)，以情誘導(dǎo)，真情奉獻(xiàn)，樂(lè)于傳道，是現(xiàn)有專家、高級(jí)技師、技師基本的定位和職責(zé)。專家、、高級(jí)技、技師應(yīng)在基層對(duì)新員工應(yīng)言傳身教，從思想意識(shí)與行為意識(shí)上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合“師帶徒”形式，采取“一幫一，一對(duì)紅”等傳統(tǒng)方法，對(duì)新員工進(jìn)行傳授。
4 簽訂“師徒合同書(shū)”，做好年度檢查，確保實(shí)施效果
企業(yè)內(nèi)部中專家、高級(jí)技師、技師的比重逐漸增加，結(jié)合工作崗位，頒發(fā)聘書(shū)、建立起“專家、高級(jí)技師、技師”與“新員工”幫助體系，由企業(yè)三級(jí)單位進(jìn)行監(jiān)督。以季度、年度等形式組織培訓(xùn)工作的考核與檢查，同時(shí)也可結(jié)合基層單位的崗位練兵等活動(dòng)，對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行抽查，以檢查“師徒合同”的實(shí)施效果。一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。對(duì)實(shí)施效果顯著的“師徒”應(yīng)加大宣傳力度，建立“明星”機(jī)制，針對(duì)“明星徒弟”可以在下一年度做為“師傅”試帶徒，與“明星師傅”進(jìn)行對(duì)比，形成一套完整的培訓(xùn)循環(huán)體系。
5 選定培訓(xùn)方案與計(jì)劃，有條不紊地開(kāi)展培訓(xùn)工作
各二級(jí)單位在每年度可針對(duì)專家、高級(jí)技師、技師根據(jù)工作崗位不同和自己的特色所長(zhǎng)詳細(xì)制定培訓(xùn)方案與計(jì)劃，然后由各二級(jí)單位人事教育部門(mén)組織人員按照技能等級(jí)要求分類進(jìn)行分析，整出年度培訓(xùn)計(jì)劃，作為年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)，并有條不紊地遵照實(shí)施。計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，二級(jí)教育人事部門(mén)要定期和不定期相結(jié)合的方式對(duì)培訓(xùn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，及時(shí)了解培訓(xùn)工作進(jìn)展情況，檢查其員工思想定位、工作積極性、操作技能的提升是否有不利于培訓(xùn)開(kāi)展的變化，幫助其認(rèn)真查找、分析、解決問(wèn)題。6 定期進(jìn)行階段性的總結(jié)、交流和考核
二級(jí)單位應(yīng)該以季度或年度為單位，按照技能等級(jí)分類組織專家、高級(jí)技師、技師和青年員工召開(kāi)階段性總結(jié)、交流會(huì)。首先，由專家、高級(jí)技師、技師等回顧總結(jié)此前階段的培訓(xùn)情況，提出存在的問(wèn)題及下一步的整改措施。其次，由“徒弟”作階段性的學(xué)、思想?yún)R報(bào)，談心得，談體會(huì)，找到自己的不足并提出彌補(bǔ)措施?！懊餍菐熗健睉?yīng)做為年度總結(jié)工作的重點(diǎn)，切實(shí)總結(jié)出全員培訓(xùn)亮點(diǎn)。最后，由教育人事部門(mén)應(yīng)根據(jù)平時(shí)檢查的情況，進(jìn)行量化考核，可采取內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與宣傳形式通報(bào)培訓(xùn)效果。
7 培訓(xùn)結(jié)束的理論及實(shí)操的檢查
季度、年度培訓(xùn)工作的結(jié)束，單位教育部門(mén)應(yīng)組織對(duì)年初建立的“專家、高級(jí)技師、技師”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，從培訓(xùn)工作內(nèi)容、質(zhì)量、人員等方面進(jìn)行評(píng)定，首先由師徒的學(xué)習(xí)效果合格評(píng)定，核查培訓(xùn)效果是否達(dá)到制度要求。其次，要針對(duì)下一級(jí)單位進(jìn)行專業(yè)技術(shù)理論考試和實(shí)際操作考試?？荚?、實(shí)操合格、表現(xiàn)突出的單位按的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
8 結(jié)論
培訓(xùn)在企業(yè)當(dāng)中牽涉的面較廣，培養(yǎng)出具有一定操作能力的員工難度也很大。影響培訓(xùn)效果的因素也很多，實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，處理不好都有可能招致培訓(xùn)的失敗，造成企業(yè)不必要的人力及財(cái)力支出。企業(yè)要擺脫“青黃不接”的尷尬局面，培訓(xùn)是必由之路。而專家、技師隊(duì)伍的作用的發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用，但要想取得優(yōu)良的培訓(xùn)效果，實(shí)施過(guò)程要素的準(zhǔn)確把握顯得尤為重要。
參考文獻(xiàn)
[1] 張明海最新各類培訓(xùn)中心課程方案設(shè)計(jì)與編制及成功模式績(jī)效分析考核評(píng)估指導(dǎo)手冊(cè)[M].出版地：北京出版社：石油工業(yè)出版社，出版年：2008
不管是派遣員工到其他企業(yè)實(shí)習(xí)還是聘請(qǐng)外部企業(yè)培訓(xùn)師到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，相對(duì)花費(fèi)的時(shí)間成本與財(cái)務(wù)成本都高得多。一般而言，內(nèi)部培訓(xùn)師的成本包括課程開(kāi)發(fā)和激勵(lì)機(jī)制兩個(gè)方面。這兩方面在成熟定形后，就可以在企業(yè)的多次培訓(xùn)中將成本分?jǐn)?。同時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)師也就是員工培訓(xùn)員工，相關(guān)成本還可以進(jìn)一步攤薄。
有效管理，培訓(xùn)內(nèi)容及效果的實(shí)時(shí)監(jiān)督
由內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以在培訓(xùn)前監(jiān)督審核培訓(xùn)師授課內(nèi)容的開(kāi)況，培訓(xùn)過(guò)程中維持紀(jì)律，及時(shí)協(xié)調(diào)培訓(xùn)師與學(xué)員的溝通，培訓(xùn)結(jié)束后可及時(shí)對(duì)培訓(xùn)師的授課效果及學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，為下一次的培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
職業(yè)發(fā)展，內(nèi)部員工的成長(zhǎng)激勵(lì)
有道是“學(xué)高方能為師，身正才能為范”。在企業(yè)內(nèi)部挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀的或有經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任內(nèi)部講師，實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源的充分開(kāi)發(fā)和利用，對(duì)于優(yōu)秀的員工來(lái)說(shuō)，承擔(dān)內(nèi)部講師的任務(wù)對(duì)其職業(yè)生涯無(wú)疑是一種新的挑戰(zhàn)和嘗試。通過(guò)培訓(xùn)授課，內(nèi)部講師可以大大提升個(gè)人在演講、表達(dá)、控制局面和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等方面的綜合實(shí)力，而在開(kāi)發(fā)課程過(guò)程中，也有利于自身知識(shí)和技能的進(jìn)一步鞏固和拓展，與此同時(shí)，授課效果受到學(xué)員和企業(yè)的肯定也會(huì)給其帶來(lái)成就感，有利于激勵(lì)優(yōu)秀員工繼續(xù)留在企業(yè)，攀登其職業(yè)生涯的另一個(gè)高峰。
培訓(xùn)效能，解決企業(yè)個(gè)性化需求
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，對(duì)于企業(yè)的文化、運(yùn)營(yíng)更加了解，從而更加容易掌握和明確培訓(xùn)的目標(biāo)與需求。因此能夠更為快速地完成培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作，并能夠針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)、自主地開(kāi)發(fā)課程。由于講課內(nèi)容與案例更貼近企業(yè)的實(shí)際，所以也更容易為員工所接收和理解。
關(guān)鍵詞 班組建設(shè) 人力資源管理工作 思考
單位在研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程中基本都是以班組為單位，班組是構(gòu)成單位的細(xì)胞，是單位進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力，因此班組建設(shè)成為管理中的重點(diǎn)內(nèi)容，如何加強(qiáng)班組建設(shè)中的人力資源管理工作，是我們需要長(zhǎng)期研究的課題。
一、班組建設(shè)的特征
人是構(gòu)成班組的基礎(chǔ)，因此在班組建設(shè)中必須突出對(duì)人的管理。首先，要想實(shí)現(xiàn)一個(gè)班組的價(jià)值，就必須提升該班組的生產(chǎn)力，而生產(chǎn)力又是由人決定的，包括人員的技能、經(jīng)驗(yàn)等，同時(shí)，需要組內(nèi)人員積極配合，每個(gè)人都能有效發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，才能將班組價(jià)值最大化；其次，為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)安全，必須合理調(diào)整班組結(jié)構(gòu)，提高班組內(nèi)部成員的整體素質(zhì)，有效調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，實(shí)現(xiàn)班組發(fā)展、持續(xù)安全的同時(shí)，也能夠?qū)崿F(xiàn)員工的個(gè)人發(fā)展；最后，總結(jié)以往的成功經(jīng)驗(yàn)，不難發(fā)現(xiàn)獲取成功的企業(yè)都重視管理工作，并且將管理重點(diǎn)放在班組管理上，以項(xiàng)目為核心抓基層、打基礎(chǔ)，重視對(duì)班組內(nèi)部人員的管理?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，就是班組建設(shè)要以人的管理為中心，重視基礎(chǔ)管理工作[1]。
二、加強(qiáng)班組建設(shè)中人力資源管理的策略
（一）選拔并培養(yǎng)優(yōu)秀的班帶班主任
帶班主任是一個(gè)班組的核心人物，在一定程度上決定該班組的創(chuàng)造力與凝聚力，因此對(duì)班組進(jìn)行人力資源管理時(shí)要重視對(duì)帶班主任的選拔和培養(yǎng)。
1.建立合理的選拔機(jī)制。選拔班帶班主任的過(guò)程中一定要遵循公平、公正和公開(kāi)的原則，只要硬件條件具備都可以參與選拔，這里所指的“硬件”主要是指其技術(shù)水平與知識(shí)儲(chǔ)備，參選人員要有足夠的能力完成班組內(nèi)部的核心工作。除此之外，還要考核其職業(yè)素養(yǎng)，看其在班組內(nèi)是否有良好的口碑，不僅在能力上使人信服，還要具備一定的親和力，使組內(nèi)人員主動(dòng)服從其管理。
2.加強(qiáng)對(duì)帶班主任的培養(yǎng)。選拔出帶班主任以后要對(duì)其進(jìn)行持續(xù)培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)其技術(shù)水平與管理能力，要求其帶動(dòng)整個(gè)班組進(jìn)步。一方面，要加強(qiáng)對(duì)帶班主任的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)一些管理內(nèi)部成員的方法和技巧；另一方面，各個(gè)帶班主任要定期開(kāi)展學(xué)習(xí)交流會(huì)，總結(jié)近段時(shí)間內(nèi)的工作，如果一個(gè)班組在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)步明顯，帶班主任要就積極分享經(jīng)驗(yàn)，促使大家共同進(jìn)步，另外，也可以在班組內(nèi)部定期召開(kāi)意見(jiàn)交換會(huì)議，組內(nèi)成員可以對(duì)帶班主任的工作提出意見(jiàn)，帶班主任要虛心接受，認(rèn)真思考，根據(jù)這些意見(jiàn)適當(dāng)調(diào)整工作方法[2]。
（二）班組內(nèi)部管理策略
班組內(nèi)部管理是班組建設(shè)中的重點(diǎn)內(nèi)容，僅僅依靠帶班主任一個(gè)人的力量的是不夠的，人力資源管理的負(fù)責(zé)人要與帶班主任積極溝通，不斷優(yōu)化班組內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)，做到人力資源的合理配置。
1.建設(shè)靈活的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)是激勵(lì)人進(jìn)步的最好方法，企業(yè)內(nèi)部要建立靈活的組內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)及組間競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為員工營(yíng)造一個(gè)良好地競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，主動(dòng)提升自己水平。一方面是要加強(qiáng)組內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，可以設(shè)置監(jiān)控席的職位，工作能力突出的人可以競(jìng)爭(zhēng)這一職位，協(xié)助帶班主任的工作。對(duì)于不同崗位的工作要給予不同的待遇，依據(jù)“多勞多得”的原則設(shè)置崗位工資和獎(jiǎng)金，避免由于“吃大鍋飯”而出現(xiàn)員工不思進(jìn)取的現(xiàn)象。另一方面是要加強(qiáng)組間競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于取得較好成績(jī)的班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這種方式來(lái)提升組內(nèi)成員的集體感，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，為了不拖團(tuán)隊(duì)的后腿，努力提升自己技能，為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)貢獻(xiàn)自己的力量。
2.加強(qiáng)對(duì)班組的培訓(xùn)。培訓(xùn)是提升工作人員綜合水平的重要途徑，因此企業(yè)應(yīng)該將培訓(xùn)工作作為管理班組的重點(diǎn)。首先要了解員工的實(shí)際需要，設(shè)置合理的培訓(xùn)機(jī)制，提升培訓(xùn)的針對(duì)性；其次，為了避免培訓(xùn)流于形式的問(wèn)題，要建立健全考核機(jī)制，培訓(xùn)完成以后要對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)對(duì)班組的整體水平進(jìn)行考核，如果個(gè)別人員沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)行重新培訓(xùn)，如果組內(nèi)有三分之一成員沒(méi)有通過(guò)考核，整個(gè)班組都要重新培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)及考核機(jī)制提升員工對(duì)培訓(xùn)工作的重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
總結(jié)：目前大多數(shù)發(fā)展都是以項(xiàng)目為核心，因此進(jìn)行人力資源管理時(shí)要以班組為單位，將班組建設(shè)作為人力資源管理中的重點(diǎn)內(nèi)容，單位要選拔并培養(yǎng)優(yōu)秀的帶班主任，使其帶動(dòng)整個(gè)班組進(jìn)步，同時(shí)要加強(qiáng)班組內(nèi)部管理，提升工作人員的集體感，自主提升自身技能，與班組共同進(jìn)步。
一、培訓(xùn)工作情況
XX年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費(fèi)用
XX年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒(méi)有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
（一）取得的成績(jī)：
1、XX年度的培訓(xùn)工作與XX年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在XX年公司通過(guò)iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-XX和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
（二）存在的問(wèn)題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
三、改進(jìn)措施
（一）有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。
（二）具體措施
1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
一、培訓(xùn)工作情況
XX年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費(fèi)用
XX年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒(méi)有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
（一）取得的成績(jī)：
1、XX年度的培訓(xùn)工作與XX年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在XX年公司通過(guò)iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-XX和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
（二）存在的問(wèn)題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
三、改進(jìn)措施
（一）有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。
（二）具體措施
1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
在總結(jié)上一屆社團(tuán)工作的根基上，為更好的和諧好社團(tuán)各方面工作的開(kāi)展。在培訓(xùn)工作的開(kāi)展上，我社勇敢立異，突破了一些傳統(tǒng)思維的禁忌，沖破了社團(tuán)的特定的傳統(tǒng)。初次創(chuàng)始了社員集體介入社團(tuán)相關(guān)培訓(xùn)課程的新模式。
我社主要?jiǎng)澐譃樗膫€(gè)部門(mén)：項(xiàng)目開(kāi)拓部、秘書(shū)部、宣策部、外聯(lián)部。基礎(chǔ)上每個(gè)星期都邑開(kāi)展社團(tuán)指導(dǎo)先生創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)的相關(guān)課程、項(xiàng)目開(kāi)拓部電子知識(shí)指引、電腦知識(shí)解說(shuō)與操作和“簡(jiǎn)單電器故障排除”等四個(gè)相關(guān)課程。
此中，社團(tuán)指導(dǎo)先生創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)的相關(guān)課程為本社每個(gè)星期必開(kāi)的指導(dǎo)課程。為加快社員之間的交融，我社淡化了部門(mén)之間的觀點(diǎn)，采取了讓社員“自力自主”選擇本身喜歡課程的策略(所謂“自力自主”是指社員有權(quán)力自力選擇參加除本部門(mén)以外其他部門(mén)的培訓(xùn)課程，但指導(dǎo)先生課程和社員所屬部門(mén)的相關(guān)培訓(xùn)社員自己必須參加)。這樣的支配很洪水平的進(jìn)步了社員的積極主動(dòng)性，讓社員有了更大、更自由的空間，并取得了優(yōu)越的后果。
為方便社團(tuán)內(nèi)部治理，兼顧社團(tuán)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)部長(zhǎng)的主動(dòng)性。社團(tuán)內(nèi)部采取了各部長(zhǎng)自力支配本部門(mén)培訓(xùn)工作進(jìn)程的策略。讓各部長(zhǎng)自力謀劃本部門(mén)的相關(guān)培訓(xùn)工作，很好的調(diào)動(dòng)了部長(zhǎng)的積極性。
（2）通過(guò)員工培訓(xùn)，提高員工的自我成長(zhǎng)能力，提高全體員工的參與意識(shí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和糾正問(wèn)題的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
（3）通過(guò)重建信息交流平臺(tái)，搞好公司網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部通訊的編寫(xiě)工作，以此擴(kuò)大企業(yè)宣傳和交流渠道，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
1、 網(wǎng)站升級(jí)工作：
目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點(diǎn)擊率和信息量，加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用。
方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作。
具體負(fù)責(zé)部門(mén)：綜合部。
具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定。
2、 內(nèi)部通訊編輯工作：
內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái)，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介。
計(jì)劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭，組成編輯部，負(fù)責(zé)運(yùn)作。
每期排版印刷費(fèi)用，預(yù)計(jì)3500元。
3、 企業(yè)內(nèi)部診斷工作：
企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照計(jì)劃分步組織實(shí)施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。
與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來(lái)開(kāi)展。引進(jìn)美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具，通過(guò)全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問(wèn)題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問(wèn)題。
培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過(guò)程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距；既是提出問(wèn)題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。
利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過(guò)程，實(shí)際上是課題研究的過(guò)程。利用診斷工具，設(shè)計(jì)多個(gè)課題，通過(guò)培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過(guò)程中，共同探討每一個(gè)研究課題，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。
所有診斷結(jié)果，都是在公開(kāi)透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來(lái)的。因此，大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同。同時(shí)，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高參與意識(shí)，提高凝聚力的明顯效果。員工通過(guò)培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識(shí)，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí)；不但參與了企業(yè)的診斷全過(guò)程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。
與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分，是測(cè)評(píng)、測(cè)驗(yàn)、填表、統(tǒng)計(jì)、整理。其中，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。
每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門(mén)安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。
4、 內(nèi)部診斷和培訓(xùn)的組織方式：
組織工作：由高管負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)，由行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與配合。
培訓(xùn)期間，需要分小組，各個(gè)組需要指定負(fù)責(zé)人。
研討培訓(xùn)周期：每月2個(gè)半天，每半天研究一個(gè)課題。一共約10個(gè)課題。具體時(shí)間表另行確定。
參加人員：公司全體員工。
研討培訓(xùn)形式：（1）授課、（2）討論、（3）發(fā)言、（4）案例分析、（5）測(cè)評(píng)、（6）資料整理、（7）總結(jié)。
研討培訓(xùn)預(yù)算：1．05萬(wàn)元（Lenovo ThinkPad 7675H4C 筆記本）。
5、培訓(xùn)要達(dá)到的具體目標(biāo)和效果
本次培訓(xùn)的核心主題是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要達(dá)到的目的是：理解團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)價(jià)值、團(tuán)隊(duì)要素，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、步驟、原則，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，最終在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍。
培訓(xùn)要達(dá)到的具體效果，體現(xiàn)在三個(gè)層次中：
第一， 在全體員工的范圍內(nèi)，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)、配合意識(shí)、溝通意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí)，培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我提高、融入企業(yè)的習(xí)慣和風(fēng)氣，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的逐步提高。
第二， 在骨干管理人員中，通過(guò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、步驟、原則，培養(yǎng)改善團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力、帶隊(duì)伍的能力、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干的能力，從而提高各個(gè)部門(mén)的工作效率和工作效果。
第三， 在公司決策層，通過(guò)培訓(xùn)和診斷工作的開(kāi)展，了解公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生不足的各種原因，進(jìn)而形成改進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作的具體對(duì)策，最終實(shí)現(xiàn)提高全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍。
6、培訓(xùn)的考核與評(píng)價(jià)
（1） 本次培訓(xùn)，是全體員工的必修課。每一個(gè)員工必須參加課程表安排應(yīng)該參加的課程。
（2） 每一次培訓(xùn)，課前10分鐘為員工簽到時(shí)間。簽到表作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。
（3） 在培訓(xùn)課上，要求大家遵守紀(jì)律，認(rèn)真參與，積極討論。每一次培訓(xùn)中，要記錄在討論過(guò)程中每一個(gè)人的主動(dòng)發(fā)言次數(shù)。記錄結(jié)果作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。
（4） 參加每一次培訓(xùn)課程，原則上不可以請(qǐng)假，如果遇到不可克服的原因不能夠參加的，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假。請(qǐng)假后，須通過(guò)抄筆記、閱讀并交書(shū)面作業(yè)的形式補(bǔ)課。
（5） 培訓(xùn)期間，將根據(jù)需要，廣泛收集大家的意見(jiàn)，進(jìn)行階段性效果評(píng)價(jià)、問(wèn)題分析和總結(jié)。
（6） 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的最后考核方式，另行確定。
20xx年度
《公司員工培訓(xùn)需求調(diào)研分析總結(jié)報(bào)告》
參考資料
編 寫(xiě)：_________________________
審 核：_________________________
審 定：_________________________
部 門(mén)：_________________________
目 錄
XX公司年度培訓(xùn)調(diào)研總圖………………………………………………………………………4
管理人員年齡結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………5
管理人員工齡結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………6
管理人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………7
管理人員培訓(xùn)目的…………………………………………………………………………………8
管理人員培訓(xùn)原因…………………………………………………………………………………9
管理人員培訓(xùn)時(shí)間安排……………………………………………………………………………10
管理人員培訓(xùn)課時(shí)…………………………………………………………………………………11
管理人員培訓(xùn)地點(diǎn)…………………………………………………………………………………12
管理人員培訓(xùn)頻率…………………………………………………………………………………13
管理人員培訓(xùn)方式…………………………………………………………………………………14
管理人員培訓(xùn)方法…………………………………………………………………………………15
管理人員培訓(xùn)講師…………………………………………………………………………………16
管理人員內(nèi)部培訓(xùn)講師……………………………………………………………………………17
