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時(shí)間:2023-02-28 15:59:14
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一、我覺得班主任要為人師表 率先垂范
班主任是班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和管理者,班主任工作是塑造靈魂地工作,班主任對(duì)創(chuàng)設(shè)良好的班集體,全面提高學(xué)生素質(zhì),陶冶學(xué)生情操,培養(yǎng)全面發(fā)展的人才,具有舉足輕重的地位和作用。在學(xué)校里,班主任是和學(xué)生接觸時(shí)間最長(zhǎng),開展的活動(dòng)最多,對(duì)學(xué)生影響最大,在學(xué)生面前自己就是一面鏡子。因此規(guī)范學(xué)生的行為,首先要規(guī)范自己的行為。孔子說(shuō)的“己所不欲,勿施于人”、“己身不正,焉能正人”講的就是這個(gè)道理。提高學(xué)生的素質(zhì),首先要提高自己的素質(zhì)。在教育工作中,真正做到為人師表,率先垂范。要求學(xué)生講文明禮貌,我首先做到尊重每一個(gè)學(xué)生的人格,對(duì)事不對(duì)人地進(jìn)行教育,教育他們熱愛勞動(dòng),熱愛班集體,愛護(hù)公物,尊敬師長(zhǎng),孝敬父母。教育學(xué)生搞好團(tuán)結(jié),我首先做到和任課教師搞好團(tuán)結(jié),和學(xué)生交知心朋友。在學(xué)習(xí)上要求學(xué)生書寫認(rèn)真工整,我在板書時(shí)首先做到規(guī)范認(rèn)真。這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無(wú)聲的教育,同時(shí)也贏得了學(xué)生的愛戴。教師是學(xué)生心目中的榜樣在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天,作為教師更應(yīng)該提高自身素質(zhì),樹立職業(yè)道德,以高尚的道德風(fēng)范去影響學(xué)生,當(dāng)好學(xué)生的健康的指導(dǎo)者和引路人。
二,我覺得班主任要有責(zé)任心,要懂得付出,能夠付出!
班主任是教育學(xué)生的直接人,管理的是被父母寄予無(wú)限希望的孩子,所以作為班主任,要有責(zé)任心,關(guān)心學(xué)生,一切為了學(xué)生著想,我在做班主任期間,對(duì)自己工作兢兢業(yè)業(yè),塌塌實(shí)實(shí),對(duì)學(xué)生關(guān)心照顧!自己自從做班主任開始,就是“兩眼一睜,忙到熄燈”,一切以學(xué)生班級(jí)的利益為重,犧牲了自己的很多個(gè)人利益和家庭利益,全心全意的撲在了工作的崗位上。
三,我覺得班主任還要細(xì)心!
作為班主任,我一直用心細(xì)密的做事,認(rèn)真的考慮班級(jí)管理的各種問題,讓每件事情都精益求精的完成,我會(huì)細(xì)心的發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),有針對(duì)性的去對(duì)待不同的學(xué)生!細(xì)心,讓我可以全面分析問題和正確處理問題,讓我提高了工作效率,避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
對(duì)于每個(gè)學(xué)習(xí)的流程和細(xì)節(jié),給予高度重視,作到了“事無(wú)巨細(xì),每必躬親”。我可以在一個(gè)星期內(nèi)記得新班級(jí)每個(gè)學(xué)生的名字,最快的時(shí)間內(nèi)了解每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)!時(shí)間長(zhǎng)了,我甚至認(rèn)識(shí)每個(gè)學(xué)生的筆體,每個(gè)學(xué)生來(lái)自哪個(gè)學(xué)校,和哪些同學(xué)是同學(xué),關(guān)系較好,愛好什么,家庭情況等等。
除了注意學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn),我還經(jīng)常注意學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,行為習(xí)慣,生活情況,及時(shí)給予各方面的關(guān)心照顧,指導(dǎo)教育!可以把工作細(xì)到每節(jié)課,學(xué)生是否在位置上,書本是否拿出來(lái),平時(shí)課下到班級(jí),看有誰(shuí)抄襲作業(yè),班級(jí)最近學(xué)生們玩什么東西,有沒有課外書等等,上課前的預(yù)備鈴響的時(shí)候都會(huì)到班級(jí)看一眼,組織學(xué)生上課,看誰(shuí)遲到,缺課,有沒有什么特殊情況!由于這種安排,班級(jí)學(xué)生都養(yǎng)成了好的習(xí)慣。自己經(jīng)常查看學(xué)生的值日情況,看誰(shuí)做的好,誰(shuí)做的不好,做的好的及時(shí)表?yè)P(yáng),做的不好的,批評(píng)教育!自己也經(jīng)常注意學(xué)生吃飯,吃零食情況。對(duì)于不好好吃飯,經(jīng)常吃方便面,面包的同學(xué),及時(shí)提醒他們要注意飲食,經(jīng)常吃零食的同學(xué)告訴他們要養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣。學(xué)習(xí)上,經(jīng)常糾正學(xué)生的不良習(xí)慣,比如轉(zhuǎn)筆,只看書不動(dòng)筆,坐姿,等等!我注意到學(xué)生們不愛問問題,就召開班會(huì),講解問題的好處,號(hào)召同學(xué)要“不恥下問”,要敢于問問題,號(hào)召大家在課上,課間,自習(xí)時(shí)間多問問題,還制訂了統(tǒng)計(jì)表督促大家來(lái)問題!對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)起到了很大的幫助!
四,我覺得班主任在班級(jí)管理中應(yīng)該實(shí)施愛的教育。生活中不能沒有愛,教育更不能沒有愛,我們的教育對(duì)象都渴望得到教師的愛,因此,我們對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求的同時(shí),也要給予他們父母、朋友般的愛。我們應(yīng)該關(guān)愛每一名學(xué)生,關(guān)心每一名學(xué)生的成長(zhǎng)進(jìn)步,以真情、真心、真誠(chéng)教育和影響學(xué)生,努力成為學(xué)生的良師益友,引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。比如我班王某同學(xué)因腿摔傷,不能到校上課,我?guī)ьI(lǐng)同學(xué)去她家探望她,并安排輪流表,讓同學(xué)們輪流來(lái)陪他聊天,給他補(bǔ)課,使他感受到了集體的溫暖。
五, 我覺得班主任應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)班主任管理經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自己的管理水平!只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),才能增強(qiáng)班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn),增長(zhǎng)做好班主任工作的信心
車隊(duì)行駛安全是車隊(duì)管理工作當(dāng)中最為重要,也最為棘手的一項(xiàng)工作。所以在實(shí)際的車隊(duì)管理工作當(dāng)中,我們要把安全放在第一位。根據(jù)我平日的工作總結(jié),抓好車隊(duì)的安全管理大致可以從以下兩方面入手。
(一)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的思想和安全教育
車隊(duì)工作是否能夠順利的開展,這直接和駕駛員的技術(shù)水平與自身素質(zhì)掛鉤,所以平時(shí)要注重對(duì)駕駛員的思想教育。要把對(duì)駕駛員的教育工作融貫到實(shí)際的工作當(dāng)中,把好駕駛員的思想關(guān)。對(duì)于駕駛?cè)藛T要重點(diǎn)地考察他們的思想品德和技術(shù)水平,按有關(guān)規(guī)定條款嚴(yán)格規(guī)范的進(jìn)行管理操作。還要時(shí)刻不忘對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育,及全方位的科學(xué)管理,讓所有駕駛員都自覺的遵守車隊(duì)的規(guī)章制度,并實(shí)施嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)懲制度,對(duì)于違規(guī)違紀(jì)的行為要及時(shí)通報(bào)批評(píng)。在實(shí)際工作應(yīng)具體做到以下幾點(diǎn)。
1、突出教育內(nèi)容的針對(duì)性。由于安全教育的內(nèi)容廣泛,想要做到面面俱到可能不太現(xiàn)實(shí),所以要在有限的安全教育活動(dòng)當(dāng)中,著重的把教育的針對(duì)性對(duì)準(zhǔn)一兩個(gè)急需解決的問題。
2、突出教育對(duì)象的層次性。根據(jù)駕駛員的工作年限,違章記錄的實(shí)際情況,劃分出不同的層次,依據(jù)各個(gè)層次的實(shí)際情況,加強(qiáng)針對(duì)性,確定不同的教育內(nèi)容。爭(zhēng)取學(xué)習(xí)、教育工作能夠最大限度的發(fā)揮實(shí)際效用。
3、突出教育形式的靈活性。安全教育形式要多樣化、人性化,要靈活安排,因地制宜,讓駕駛員能夠容易接受。在平日的工作當(dāng)中,隨時(shí)隨地的和駕駛員進(jìn)行溝通交流,了解他們的思想動(dòng)態(tài),既能溫暖他們的心,也能使得安全教育工作取得較好的反響。
4、突出教育語(yǔ)言的趣味性。要把典型事故,安全警句等穿插運(yùn)用,做到內(nèi)容豐富、語(yǔ)言幽默,還要具有深刻的寓意,把安全教育滲透到職工的日常工作、生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中去,把知識(shí)性和趣味性有效的結(jié)合起來(lái)。
(二)制定嚴(yán)格的安全制度
在制度建設(shè)方面要,強(qiáng)調(diào)制度先行,制度的建立要有預(yù)見性全、局性和嚴(yán)密性,要以文字的形式記載下來(lái)并且制度要明確責(zé)任、工作標(biāo)準(zhǔn)和程序以及考核辦法等。完善一項(xiàng)制度,解決好一個(gè)問題,做到循序漸進(jìn),不留空白。運(yùn)用骨干力量做好制度的宣傳教育工作,嚴(yán)格執(zhí)行,不搞下不為例;在工作考核方面也要制定好科學(xué)、合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制,對(duì)于違章、違規(guī)駕車的駕駛員要一律嚴(yán)懲不貸,對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀駕駛員要在精神上和物質(zhì)上給予一定的褒獎(jiǎng),以其作為典型人物,發(fā)揮帶頭作用,也通過(guò)物質(zhì)來(lái)刺激了其他駕駛員能夠按照規(guī)章制度安全駕車。
(三)運(yùn)用科學(xué)的管理制度
在科學(xué)管理方面,要以提高管理的針對(duì)性、有效性和管理效益為目標(biāo)來(lái)開展管理,例如開展駕駛適應(yīng)性評(píng)估人體節(jié)律應(yīng)用、電腦輔助管理等。要通過(guò)抓牢人、車、法這三個(gè)對(duì)安全行車的影響因素來(lái)建立預(yù)防控制的內(nèi)容,實(shí)施嚴(yán)格管理。
(四)做好違章教育、處理工作
在事故違章處理方面,要及時(shí)對(duì)原因、責(zé)任進(jìn)行調(diào)查分析,嚴(yán)格按章處理,適時(shí)驗(yàn)證整改效果,做到事故、違章“四不放過(guò)”。即事故原因未查清不放過(guò);過(guò)事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò);過(guò)事故責(zé)任人沒受到教育不放過(guò);事故沒有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。
二、車隊(duì)車輛管理
(一)車輛保管理方面,首先要提高駕駛員對(duì)例保作業(yè)重要性的認(rèn)識(shí)嚴(yán),格按照作業(yè)內(nèi)容要求做好例保,定期組織車容車貌和車況檢查,保證例保質(zhì)量,開展例保樣板車的考核評(píng)比活動(dòng)等;第二,嚴(yán)格落實(shí)一人一車的車輛保管制度,把責(zé)任落實(shí)到人頭,促使每個(gè)司機(jī)都能夠愛護(hù)、保管好自己駕駛的車輛。
(二)行車能耗方面,要按照上級(jí)的要求實(shí)行IC加油制度,將加油卡分別發(fā)放到駕駛員手中,實(shí)行一車一卡制,并對(duì)車輛的耗油情況定期做統(tǒng)計(jì)和分析,對(duì)于耗油異常的駕駛員要給予警告處分,如實(shí)屢教不改,就實(shí)行實(shí)質(zhì)性的懲處制度。
(三)車輛調(diào)配方面,要實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配制度,拒絕私自出車或公車私用。車輛出行、入庫(kù)也要做好登記并進(jìn)行相關(guān)的安全檢查,避免一些人為或自然的行為對(duì)車造成損害。
(四)在維修管理方面,采取強(qiáng)制保養(yǎng)原則,根據(jù)車輛的行駛里程和車質(zhì)情況制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃,保證車輛定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。嚴(yán)格保修作業(yè)程序,講究維修服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)對(duì)車輛維修質(zhì)量的檢驗(yàn)檢測(cè)。嚴(yán)格對(duì)送外修理的承修方進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定和選擇,嚴(yán)格驗(yàn)收竣工的車輛。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視組織有力,全員熱心齊抓共管
他們從領(lǐng)導(dǎo)到基層,從來(lái)沒有小看檔案資料的重要性,特別是領(lǐng)導(dǎo)很重視基礎(chǔ)資料的健全性,每次學(xué)習(xí)和會(huì)議都要求全員參與,全程記錄,把檔案工作當(dāng)作大事來(lái)抓。
2、專項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到班組,再由班組具體分配到個(gè)人:
如:內(nèi)控的資料交由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé);安全生產(chǎn)、消防管理、質(zhì)量監(jiān)督等資料則交由后勤保障部門負(fù)責(zé);與穩(wěn)定工作的資料由工會(huì)負(fù)責(zé);勞資方面的資料則由人事部門負(fù)責(zé);總之一句話:業(yè)務(wù)對(duì)口,誰(shuí)的資料誰(shuí)負(fù)責(zé)健全。
3、重視對(duì)基礎(chǔ)資料的歸檔管理:
每一次工作會(huì)議或小組會(huì)議都有統(tǒng)一的記錄本,分門別類的分發(fā)到個(gè)人進(jìn)行詳盡記錄。記錄本有專人負(fù)責(zé)發(fā)放與收集,保證基礎(chǔ)資料的完整,便于隨時(shí)掌握全體員工的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)思想。
4、按考核大綱編寫制度,準(zhǔn)備資料:
對(duì)檢查工作組進(jìn)行考核的內(nèi)容,針對(duì)性地進(jìn)行資料的完善與匯編,檢查什么就準(zhǔn)備什么。
看到她們滿柜滿桌劃分整齊的資料盒,及明亮潔凈的資料室,不由的感到身上擔(dān)子的沉重,感到我們公司與她們之間的差距:
1、原始資料的空缺與不完整。
公司由于才劃撥到公共事業(yè)處沒多久,原始資料的欠缺與不完整,是我們和**不可比的。
2、專項(xiàng)工作落實(shí)不到位。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作到班組,在由班組分配到個(gè)人,但總因這事那事而耽誤了任務(wù)的完成,致使工作上的延誤與不及時(shí)。
3、基礎(chǔ)資料的保管不善及無(wú)專人負(fù)責(zé)。
公司下設(shè)8部一室,共九個(gè)班組。由于各個(gè)班組的獨(dú)立性,無(wú)專人統(tǒng)一負(fù)責(zé)各班組的資料整理匯總,再加上保管不善而導(dǎo)致資料的丟失和空缺,從主觀上和人為上就造成基礎(chǔ)資料的不健全。
4、設(shè)施設(shè)備的不齊全。
有些辦公室因無(wú)資料柜不方便資料的保存,再加上保管不善,而導(dǎo)致一些資料的丟失,造成殘缺不完整。
從以上幾個(gè)方面來(lái)看,我們?cè)跈n案基礎(chǔ)資料的建設(shè)與管理上和**是存在著一定的距離。抱著“邊考察邊學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中找差距”的態(tài)度,發(fā)揚(yáng)我們公司“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的精神指導(dǎo)方針,把**優(yōu)秀的資料管理經(jīng)驗(yàn)融入到公司的檔案基礎(chǔ)資料建設(shè)上來(lái)。
到了10點(diǎn)20分左右,處檢查工作組來(lái)到了**。我們有幸旁聽了檢查工作組對(duì)**的檢查工作內(nèi)容和檢查過(guò)程。檢查組按照下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)要求**先匯報(bào),再檢查,再講評(píng)。首先是**園長(zhǎng)就行政建設(shè)上的成績(jī)向工作組進(jìn)行了簡(jiǎn)練的匯報(bào),再由**黨支部書記在思想建設(shè)上進(jìn)行補(bǔ)充總結(jié),匯報(bào)完后就開始按檢查的內(nèi)容進(jìn)行專人審核評(píng)比,除了一個(gè)項(xiàng)目上扣掉了0.5分外其他均獲滿分??粗u(píng)比的結(jié)果,我們感到身上的責(zé)任和壓力。與此同時(shí),檢查工作組的領(lǐng)導(dǎo)注意到我們來(lái)此的學(xué)習(xí)目的,對(duì)我們提出了幾點(diǎn)建議和要求:
1、**是有特色的,專業(yè)性強(qiáng),管理模式上不一定適合張家界培訓(xùn)中心,但經(jīng)驗(yàn)可取。
2、張家界培訓(xùn)中心的工作環(huán)境與油田不一,是一個(gè)對(duì)外的四星級(jí)旅游酒店,要結(jié)合自身特點(diǎn),按照四星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)一個(gè)適合自身發(fā)展的管理模式。
3、管理上要從動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面入手。動(dòng)態(tài)上要根據(jù)自身發(fā)展,地方要求著手建立;靜態(tài)上則要嚴(yán)格按照局里、處里下發(fā)的各項(xiàng)文件內(nèi)容開展工作。
4、檔案資料準(zhǔn)備上要有4個(gè)必備的記錄本。黨務(wù)、工會(huì)(紅皮本)、綜治、維穩(wěn)(藍(lán)皮本)。其他資料則按考核內(nèi)容分門別類的建檔入盒,有幾項(xiàng)考核內(nèi)容就準(zhǔn)備幾個(gè)資料盒。
5、檔案資料的歸檔匯總要分部室、分班組去開展工作,按各負(fù)責(zé)人所轄事務(wù)具體整理資料。
6、在管理上要進(jìn)行合同管理,杜絕糾紛。
7、要成立兩個(gè)小組:領(lǐng)導(dǎo)小組;計(jì)劃生育小組。
對(duì)于檢查組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的建議和要求,結(jié)合**在檔案資料管理上的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),及我們?cè)?*的學(xué)習(xí)心得,我們大膽地對(duì)下一步工作開展提出幾點(diǎn)建議:
1、各負(fù)其責(zé),制度建設(shè)落實(shí)到人。
2、建立機(jī)制,專項(xiàng)制度歸檔,專人負(fù)責(zé)。
3、平時(shí)要求各部室對(duì)基礎(chǔ)資料的健全管理,專人負(fù)責(zé)對(duì)各部室資料的收集與整理。
4、統(tǒng)一歸檔備案,便于工作開展,資料查詢。
現(xiàn)代化的管理制度是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要保證。為此,檢驗(yàn)科需要一套完整而嚴(yán)格的現(xiàn)代化管理制度,改革開放以來(lái),檢驗(yàn)科的規(guī)章制度逐步完善,它們對(duì)檢驗(yàn)科的管理工作帶來(lái)了很大幫助,然而還要重點(diǎn)注意以下問題。
1.制度要落實(shí)到實(shí)處。
不能作為上墻和檢查宣傳之用,要銘刻在每一位檢驗(yàn)工作人員的心中,作為判定醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作者的標(biāo)準(zhǔn)之一,使每一個(gè)檢驗(yàn)人員在日常工作中時(shí)刻按照標(biāo)準(zhǔn)辦事要讓規(guī)章制度來(lái)管人,而不是單純?nèi)藖?lái)管人。
2.規(guī)范化的檢驗(yàn)科的實(shí)驗(yàn)室設(shè)置。
長(zhǎng)期以來(lái),檢驗(yàn)科內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室的設(shè)置是由各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行設(shè)置的,隨著醫(yī)療改革的深入,檢驗(yàn)科醫(yī)學(xué)的發(fā)展,實(shí)驗(yàn)室的設(shè)置應(yīng)規(guī)范化、科學(xué)化。
3.建立檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)人才。
現(xiàn)代化建設(shè)已人為本,任何一個(gè)現(xiàn)代化的醫(yī)療單位都必須有一批現(xiàn)代化的人才,檢驗(yàn)科現(xiàn)代化建設(shè)必須有一批現(xiàn)代化知識(shí)的人才,這就要求從事檢驗(yàn)的人員要更新觀念,首先要學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)、了解國(guó)際上的法律法規(guī)。我國(guó)已培養(yǎng)一批具有碩士、博士學(xué)歷的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人才,為檢驗(yàn)科的現(xiàn)代化建設(shè)補(bǔ)充了新的血液,但基于醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)及管理為一體的綜合性人才貧乏,目前從事醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)的人較多,而從事醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科管理的人才較少,這就要由我國(guó)高等教育的改革和自身培養(yǎng)相結(jié)合來(lái)解放,培訓(xùn)和教育出一批德、才兼?zhèn)涞尼t(yī)學(xué)檢驗(yàn)管理人才,來(lái)加快現(xiàn)代化檢驗(yàn)科建設(shè)的步伐。
二、規(guī)范化的技術(shù)文檔
規(guī)范化的技術(shù)文檔是現(xiàn)代化管理的重要手段,在檢驗(yàn)科日常管理規(guī)范中有許多明確條款,但這些條款大部分是指導(dǎo)性的,需要進(jìn)一步的細(xì)化。應(yīng)參考發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的技術(shù)文檔管理技術(shù),結(jié)合我國(guó)的實(shí)際國(guó)情和傳統(tǒng)習(xí)慣,制定檢驗(yàn)科技術(shù),文檔的內(nèi)容和格式,強(qiáng)調(diào)規(guī)范化尤其要同先進(jìn)的管理手段相一致,而且建立嚴(yán)格文檔管理制度,也是信息技術(shù)發(fā)展的需要。這些技術(shù)文檔主要包括:規(guī)范化的檢驗(yàn)科操作規(guī)程;規(guī)范化的監(jiān)督機(jī)制;規(guī)范化的報(bào)告管理制度;規(guī)范化的樣本管理制度;規(guī)范化的質(zhì)量保證體系;規(guī)范化的成本管理制度等。當(dāng)然這些規(guī)范化的文檔需要廣泛的調(diào)查研究基礎(chǔ)上制定,并在實(shí)踐中逐步修改和完善,以便既結(jié)合我國(guó)國(guó)情又同國(guó)際接軌。
三、全面管理工作
質(zhì)量是企業(yè)的生命,檢驗(yàn)質(zhì)量是醫(yī)院正確醫(yī)治病人的重要依據(jù),在醫(yī)療事故處理中,醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)報(bào)告具有一定法律效果,但醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)質(zhì)量的影響因素較多,不僅同檢驗(yàn)人員素質(zhì)有關(guān),也同非檢驗(yàn)人員有關(guān)。因此,醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)質(zhì)量管理應(yīng)是全院范圍內(nèi)的全面質(zhì)量管理,抓好全面質(zhì)量管理重要是要做好以下幾個(gè)方面的工作。
1.建立健全醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和不斷提高全體職工質(zhì)量意識(shí),并同相應(yīng)的質(zhì)量管理制度相配套,使質(zhì)量管理工作貫穿整個(gè)日常工作中。
2.建立規(guī)范化的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)的監(jiān)督機(jī)制。
由于醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)報(bào)告具有法律效果,而目前我國(guó)并無(wú)相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制,來(lái)保證檢驗(yàn)質(zhì)量,因此希望各級(jí)政府主管部門應(yīng)盡快出臺(tái)有關(guān)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)質(zhì)量的監(jiān)督方法和相應(yīng)的法規(guī)。
3.培養(yǎng)并設(shè)立內(nèi)審員,建立規(guī)范化的內(nèi)部審核規(guī)范。
吸收發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),采用國(guó)際慣例進(jìn)行內(nèi)審,應(yīng)派人參加內(nèi)審員培訓(xùn)班,在取得內(nèi)審員資格后,主要抓質(zhì)量控制工作,其任務(wù)工作范圍以及同其他工作人員的關(guān)系。
4.建立規(guī)范化的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證制度。
由于醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)的復(fù)雜性,不便于采用計(jì)量制度進(jìn)行認(rèn)可,在發(fā)達(dá)的國(guó)家都有相應(yīng)的認(rèn)證,以對(duì)實(shí)驗(yàn)室資格進(jìn)行認(rèn)可,為此,我國(guó)政府于 年 月正式成立了實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委員會(huì),并有主管實(shí)驗(yàn)室工作的中國(guó)行政主管部門國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授權(quán)實(shí)施實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可工作,對(duì)認(rèn)證通過(guò)的實(shí)驗(yàn)室包括檢驗(yàn)人員都應(yīng)該領(lǐng)取相應(yīng)的資格認(rèn)證書,持有相應(yīng)資格證書,持有相應(yīng)資格證書的人員可以從事的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)項(xiàng)目。
5.建立規(guī)范化的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部和實(shí)驗(yàn)室之間的質(zhì)量控制措施。
儀器設(shè)備試劑的管理。醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)設(shè)備和儀器,試劑是產(chǎn)生誤差的重要因素,也是質(zhì)量管理的主要內(nèi)容,國(guó)家或省實(shí)驗(yàn)室管理方法中都有相應(yīng)的條款,這些條款某種程度上提供了一定的理論依據(jù),但在執(zhí)行過(guò)程中還有一定的難度,主要表現(xiàn)缺乏相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制,市場(chǎng)上各種醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)儀器、試劑品種多,權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的廣度及深度尚有差距,使用單位在采購(gòu)過(guò)程中比較其優(yōu)劣有一定的困難。因此各級(jí)地方政府應(yīng)盡快制定相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制,對(duì)各個(gè)臨床實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行指導(dǎo),監(jiān)督和管理儀器設(shè)備,試劑的采購(gòu),鑒定、維護(hù)、認(rèn)證等實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的質(zhì)量管理,由于各地實(shí)驗(yàn)室的條件不一,操作人員水平各異,因此,對(duì)測(cè)量不確定度的估計(jì)應(yīng)由實(shí)驗(yàn)室自身完成以達(dá)到實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制的目的,實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制相應(yīng)的法規(guī),技術(shù)手段和措施都應(yīng)完善,特別是質(zhì)量控制有利于分析,了解誤差的來(lái)源,了解檢測(cè)過(guò)程是否在控,判斷測(cè)量數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確,以保證和不斷提高檢驗(yàn)質(zhì)量的目的。
實(shí)驗(yàn)室之間的質(zhì)量控制。實(shí)驗(yàn)室之間的質(zhì)量控制的目的是為了對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制是否有效及實(shí)驗(yàn)室測(cè)量數(shù)據(jù)的誤差是否得到控制進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),各級(jí)檢驗(yàn)中心組織的室間質(zhì)評(píng)就是對(duì)所屬各個(gè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量的一個(gè)評(píng)價(jià),實(shí)踐證明這是行之有效的,關(guān)鍵是怎樣組織好,落實(shí)好。
四、成本管理
盈利性的意愿是以盈利和服務(wù)為目的,評(píng)價(jià)其經(jīng)營(yíng)好壞效益是關(guān)鍵,而成本是影響效益的關(guān)鍵因素。在傳統(tǒng)的日常管理工作中,檢驗(yàn)科的成本是由醫(yī)院進(jìn)行管理和控制,在現(xiàn)代化的管理模式下,醫(yī)院的成本管理工作,將成為目標(biāo)管理內(nèi)容之一,把成本管理轉(zhuǎn)化為目標(biāo)管理。為了盡快實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)管理的現(xiàn)代化,需要盡快制定成本管理制度,檢驗(yàn)科內(nèi)部進(jìn)行成本核算,從而提高檢驗(yàn)工作效益,在成本控制和成本管理工作中,主要注意以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:明確成本的重要構(gòu)成,把重點(diǎn)放在成本控制上;指定成本控制計(jì)劃和相應(yīng)落實(shí)措施,做好成本的合理分配并落實(shí)到每個(gè)實(shí)驗(yàn)室;要積極要用現(xiàn)代化的科學(xué)管理理論和方法及目標(biāo)管理技術(shù),庫(kù)存控制技術(shù),全面質(zhì)量管理技術(shù),全面經(jīng)濟(jì)核算技術(shù)等。
五、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理
計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在醫(yī)院的財(cái)務(wù)、人事、商務(wù)較好的應(yīng)用,在檢驗(yàn)科的使用,還剛剛開始,但它在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的采集、處理、查詢、匯總等方面都能發(fā)揮巨大的作用。在建立檢驗(yàn)科管理信息系統(tǒng)時(shí),應(yīng)把檢驗(yàn)科管理系統(tǒng)當(dāng)作醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的主要組成,典型結(jié)構(gòu)是醫(yī)院信息系統(tǒng)連接信息共享,為了便于同其它單位的信息共享,其醫(yī)院管理信息系統(tǒng)必須具備數(shù)據(jù)為服務(wù)等功能,檢驗(yàn)科可設(shè)一個(gè)服務(wù)器,用于檢驗(yàn)科數(shù)據(jù)的管理并編入醫(yī)院服務(wù)器中,作為醫(yī)院檢驗(yàn)科管理信息系統(tǒng),它應(yīng)具有以下功能:
1.數(shù)據(jù)的采集和錄入。
對(duì)大、中型檢驗(yàn)儀器應(yīng)能及時(shí)的、自動(dòng)的將檢驗(yàn)結(jié)果、樣本情況等數(shù)據(jù)傳入系統(tǒng)。
2.數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理。
我們***村現(xiàn)有146戶,580口人,已婚育齡婦女115人,278畝耕地,2006年人均純收入4290元,截止目前,已經(jīng)連續(xù)10年沒有違法生育。今年縣里對(duì)農(nóng)村計(jì)生工作實(shí)行星級(jí)化管理后,全村上下抓緊抓好計(jì)生工作的熱情更加高漲,人人體現(xiàn)出爭(zhēng)星晉級(jí)當(dāng)排頭、加快發(fā)展創(chuàng)一流的良好風(fēng)貌,晚婚晚育、計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育真正成為全體村民的自覺行動(dòng)。總結(jié)今年以來(lái)的變化,主要有“三個(gè)增強(qiáng)”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。
一是村兩委的壓力感明顯增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)了由“被動(dòng)抓”向“主動(dòng)抓”的轉(zhuǎn)變。以往,我們村兩委對(duì)計(jì)生工作重視不夠、投入不多、支持有限,上級(jí)讓干什么,就干什么,工作缺乏主動(dòng)性,更多地是依靠計(jì)生專職主任一個(gè)人抓,靠村民自覺。實(shí)行星級(jí)管理后,我們的觀念變了,普遍有了危機(jī)感和壓力感。我們一班人經(jīng)過(guò)討論后認(rèn)為,雖然我們村是五星級(jí),但還有更多的五星級(jí)在跟我們賽跑,如不加快行動(dòng),就有落伍危險(xiǎn)。特別是由于星級(jí)管理是動(dòng)態(tài)的,稍有不慎,出現(xiàn)違法生育等問題,還有被降級(jí)甚至撤消星級(jí)的可能,真要到了那一步,我們不僅無(wú)法向組織交代,也愧對(duì)鄉(xiāng)親父老?;谶@個(gè)認(rèn)識(shí),我們迅速召開了由村組干部、協(xié)會(huì)會(huì)員和育齡群眾參加的座談會(huì),對(duì)照上級(jí)有關(guān)星級(jí)村創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),制定了自己的方案,成立了由我任組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,將創(chuàng)建任務(wù)按陣地建設(shè)、檔案管理、隨訪服務(wù)、宣傳教育、流動(dòng)人口、政策落實(shí)等分別落實(shí)到人。特別是我,作為第一責(zé)任人,凡是計(jì)生方面有重大活動(dòng),我都親自參加;凡是計(jì)生方面的重大決策,我都親自參與;凡是計(jì)生工作遇到的困難,我都想方設(shè)法予以解決。原來(lái),村人口學(xué)校、服務(wù)室、協(xié)會(huì)之家等基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋,空間狹小,我們籌集資金38萬(wàn)元,建設(shè)了這座擁有房屋21間、占地面積7000多平方米的多功能人口文化大院,此外又投資15萬(wàn)元建設(shè)了幼兒園和老年活動(dòng)中心,有效解決了幼兒入托難、老人娛樂難的問題。
二是計(jì)生專職主任的責(zé)任感明顯增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)了由“重管理、輕服務(wù)”向“柔性管理、人”的轉(zhuǎn)變。由于星級(jí)管理直接和計(jì)生專職主任的利益掛鉤,星級(jí)補(bǔ)助絕大部分用于獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)生專職主任,計(jì)生專職主任的責(zé)任感、事業(yè)心和進(jìn)取心明顯增強(qiáng)、群眾觀念、服務(wù)觀念越來(lái)越深。今年,她除了經(jīng)常邀請(qǐng)街道計(jì)生人員到村里舉辦不同類型的培訓(xùn)班,運(yùn)用廣播、黑板報(bào)、宣傳欄、文藝節(jié)目等面向群眾開展宣傳教育外,還創(chuàng)造性地提出了“十登門十到人”的服務(wù)思路,做到婚前登門,晚婚晚育教育到人;新婚登門,生育政策落實(shí)到人;孕期登門,優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)到人;產(chǎn)后登門,保健服務(wù)到人;避孕節(jié)育登門,知情選擇服務(wù)到人;術(shù)后登門,隨訪服務(wù)到人;科技致富登門,致富知識(shí)培訓(xùn)到人;優(yōu)惠政策落實(shí)登門,激勵(lì)措施到人;流動(dòng)人口管理登門,管理服務(wù)措施到人。誰(shuí)家有困難,她都跑前跑后,想方設(shè)法幫著解決,實(shí)在解決不了的,就反映到我們村兩委進(jìn)行解決,得到全村男女老少的普遍好評(píng),愿意跟她說(shuō)心里話的多了,背地里發(fā)牢騷的沒了;說(shuō)她好話、對(duì)她支持的多了,說(shuō)她壞話、故意抵觸的沒了。
三是全體村民的榮譽(yù)感明顯增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)了由“孤軍奮戰(zhàn)”向“全民共建”的轉(zhuǎn)變。俗話說(shuō)得好,“一個(gè)好漢三個(gè)幫,一個(gè)籬笆三個(gè)樁”,星級(jí)村創(chuàng)建說(shuō)到底是個(gè)系統(tǒng)工程,離不開全體村民的參與和支持。反過(guò)頭來(lái),村民們對(duì)星級(jí)管理的做法也很認(rèn)可,我從縣里領(lǐng)獎(jiǎng)回來(lái)那天,村里的男女老少敲鑼打鼓,列隊(duì)迎接,場(chǎng)面十分熱烈,都覺著俺們村是五星級(jí),人前臉后很光彩。我們趁熱打鐵,配合街道,將星級(jí)村創(chuàng)建目的、晉升標(biāo)準(zhǔn)、降星規(guī)定等有關(guān)內(nèi)容向村民進(jìn)行詳細(xì)宣傳,做到家喻戶曉、人人明白,并將星級(jí)村創(chuàng)建和“好婆婆、好媳婦、好鄰居、五好文明家庭”等評(píng)選活動(dòng)結(jié)合起來(lái),真正做到千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑、人人身上有指標(biāo)。同時(shí),我們還出臺(tái)了自己的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策:對(duì)獨(dú)生子女家庭每月發(fā)放10元保健費(fèi);對(duì)主動(dòng)放棄二孩生育指標(biāo)的夫婦一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元;對(duì)獨(dú)女戶和雙女戶家庭男滿60周歲、女滿55周歲的每月發(fā)放50元生活補(bǔ)助金;對(duì)計(jì)劃生育家庭子女升學(xué),按本科、大專、高中,分別給予2000元、1000元和500元的一次性獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)本村已婚育齡婦女,邀請(qǐng)街道計(jì)生站技術(shù)人員每年進(jìn)行兩次婦科病檢查。同時(shí),對(duì)計(jì)生困難戶采取重點(diǎn)幫扶措施,及時(shí)為他們送去慰問品、慰問金和致富技術(shù)信息,目前6個(gè)困難戶已全部脫貧,有的生活已達(dá)小康水平。通過(guò)上述激勵(lì)措施,全體村民實(shí)行計(jì)劃生育、參與星級(jí)創(chuàng)建的積極性更加高漲。
星級(jí)村創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展,有效推動(dòng)了我村計(jì)生工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化和精細(xì)化,促進(jìn)了村風(fēng)、民風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。今后,我們將以這次領(lǐng)導(dǎo)視察為動(dòng)力,進(jìn)一步抓好計(jì)生工作,以超常發(fā)展、跨越前進(jìn)、時(shí)時(shí)刻刻不落伍、繼續(xù)當(dāng)好排頭兵的實(shí)際行動(dòng),讓黨更放心,讓群眾更滿意。
根據(jù)會(huì)議安排,我就XXX小學(xué)食堂管理作如下交流發(fā)言:
一、基本情況
我校食堂本學(xué)期有1800多名師生就餐,現(xiàn)有粗加工間2間、精加工間2間、凈菜間2間、儲(chǔ)藏間1間,就餐間1200平方米,配備有管理人員辦公室、監(jiān)控室、更衣室等,食堂管理人員2人,工作人員11人,食堂軟、硬件條件較好。
二、主要做法
(一)提高認(rèn)識(shí),健全機(jī)構(gòu),完善制度。學(xué)校食品安全工作事關(guān)學(xué)生的身體健康和生命安全,學(xué)校高度重視食品安全工作。一是成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的食品安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立食堂管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖,工會(huì)主席全面負(fù)責(zé)食堂食品安全管理檢查工作,總務(wù)主任具體抓食品安全日常檢查監(jiān)督工作。二是建立食品安全監(jiān)管體系,分工明確、責(zé)任到人,層層簽訂食品安全責(zé)任書,校長(zhǎng)對(duì)食堂管理負(fù)全面管理責(zé)任,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要管理責(zé)任,食堂管理員對(duì)食堂管理負(fù)有直接管理責(zé)任。三是建立健全《食堂原輔材料采購(gòu)制度》、《食品進(jìn)貨驗(yàn)收制度》、《索證索票制度》、《餐具、用具清洗消毒保潔制度》、《食品留樣制度》等20項(xiàng)管理規(guī)章制度,落實(shí)崗位職責(zé),保證食堂管理工作有章可循、有責(zé)必究。
(二)完善設(shè)備,規(guī)范流程,全面提升。一是按照食品安全和消防安全的要求,設(shè)置操作間、粗加工間、精加工間、洗碗間、消毒間、更衣室、食品安全辦公室,配備標(biāo)準(zhǔn)的洗菜池、浸泡池、洗手消毒池、拖把池等,整體布局科學(xué)合理,流程規(guī)范,功能齊全。二是在設(shè)備設(shè)施下功夫,本學(xué)期師生就餐人數(shù)增加了一千多人,學(xué)校投入近10萬(wàn)元對(duì)就餐間改造,擴(kuò)大就餐間面積、添置就餐桌、餐具;投入4萬(wàn)多元購(gòu)置兩個(gè)蒸飯箱、一個(gè)大型消毒柜、一臺(tái)大型灶具和多個(gè)儲(chǔ)物架,做到餐廚用具衛(wèi)生、干凈。
為了改善我市公共場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況,推行規(guī)范化管理,提高我市公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督管理水平,我市從現(xiàn)在開始對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督實(shí)行量化分級(jí)管理工作。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心策劃
為在全市推行好公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理,我市加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步明確職責(zé),已成立了__市公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并根據(jù)屬地管理的原則,以《公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理指南》為具體操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),有序開展工作。結(jié)合我市的實(shí)際情況首先選擇在住宿業(yè)推行量化分級(jí)管理工作,待鞏固和完善后再逐步推廣到美容美發(fā)業(yè)、洗浴(桑拿)場(chǎng)所和游泳場(chǎng)所(館)、歌舞娛樂場(chǎng)所、商場(chǎng)等其他公共衛(wèi)生場(chǎng)所。重點(diǎn)從公共場(chǎng)所的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備建設(shè)、日常衛(wèi)生管理入手,進(jìn)一步提高我市公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者的法制意識(shí)和安全衛(wèi)生意識(shí),建立起公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理信用體系和衛(wèi)生監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制。
制定標(biāo)準(zhǔn),廣泛宣傳
公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作分為培訓(xùn)、宣傳動(dòng)員、檢查評(píng)價(jià)、衛(wèi)生信譽(yù)等級(jí)的確定、公示、效果評(píng)估等6個(gè)階段。目前,全市各縣(區(qū))公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組已組織衛(wèi)生監(jiān)督員集中學(xué)習(xí)了《公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理指南》,掌握了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督量化標(biāo)準(zhǔn)和要求,統(tǒng)一了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)審辦法,同時(shí)完成了總體目標(biāo)中住宿業(yè)等重點(diǎn)制定行業(yè)的摸底調(diào)查工作,把全市住宿業(yè)按照經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所性質(zhì)、規(guī)模和面積大小等情況進(jìn)行了摸底調(diào)查,并按行業(yè)發(fā)放了《住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)評(píng)分表》等表格。
此外,還通過(guò)培訓(xùn)宣傳了公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度的目的、意義,評(píng)審程序和要求。
由于公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理是一種新的監(jiān)督模式,為了把這項(xiàng)工作做好,我市組織開展了公共場(chǎng)所量化分級(jí)管理的培訓(xùn)。采用集中統(tǒng)一培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等形式,組織有關(guān)的單位負(fù)責(zé)人召開專項(xiàng)工作會(huì)議,集中培訓(xùn)。培訓(xùn)班通過(guò)宣講量化分級(jí)管理的意義,提高培訓(xùn)班學(xué)員對(duì)搞好量化分級(jí)管理工作重要性的認(rèn)識(shí),鼓勵(lì)企業(yè)加大硬件設(shè)施的投入。為使量化分級(jí)管理制度家喻戶曉,使消費(fèi)者參與,還采取多種形式宣傳量化分級(jí)管理,向社會(huì)廣而告之,動(dòng)員社會(huì)力量加強(qiáng)監(jiān)督,營(yíng)造良好的氛圍。例如,向公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位送達(dá)開展公共場(chǎng)所量化分級(jí)管理的通知和工作方案,要求其開(來(lái)源:文秘站 )展自查自糾,依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)還設(shè)定符合我市實(shí)際情況的評(píng)查內(nèi)容,更好地爭(zhēng)取管理相對(duì)人的理解和支持,主動(dòng)投入到創(chuàng)a級(jí)的活動(dòng)中。
動(dòng)態(tài)監(jiān)管,嚴(yán)格評(píng)審程序
稽查工作是保證收費(fèi)作業(yè)規(guī)范化的有效手段,是提高收費(fèi)管理水平,保障通行費(fèi)征收計(jì)劃順利完成的關(guān)鍵所在。為了解決“效率高,運(yùn)轉(zhuǎn)靈”的問題,我站首先從管理模式上入手,建立了“頭頭抓、抓頭頭”的金字塔式的管理模式,突出中層骨干的作用,形成了一套橫向到邊,縱向到底的管理網(wǎng)絡(luò),營(yíng)造了“事事有人管,人人都有責(zé)”的管理氛圍,針對(duì)收費(fèi)管理工作中的臨時(shí)應(yīng)急事務(wù),我站推行了“首辦責(zé)任制”,即:第一個(gè)接受命令的人,要善始善終,不允許中途退出或無(wú)果而終。其次,我們制定了《收費(fèi)稽查實(shí)施細(xì)則》,完善了機(jī)構(gòu)設(shè)置,明確了稽查人員崗位職責(zé)、工作紀(jì)律和要求,明確了稽查的范圍和具體內(nèi)容、稽查方式、事件的處理程序以及相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰辦法。
二、抓基礎(chǔ),整章建制,收費(fèi)稽查工作不折不扣。
今年年初,我們首先根據(jù)收費(fèi)稽查內(nèi)容,進(jìn)行了仔細(xì)羅列,并對(duì)照公司下達(dá)的《工作目標(biāo)書》逐一進(jìn)行了對(duì)照,并根據(jù)我站收費(fèi)稽查工作需要,先后制定了《收費(fèi)站特殊情況處置預(yù)案》、《收費(fèi)站控制查處逃費(fèi)車輛制約機(jī)制》、《收費(fèi)站控制舞弊行為制約機(jī)制》、《收費(fèi)站防止ic卡流失監(jiān)督約束機(jī)制》、《收費(fèi)站特殊交易時(shí)事件審核規(guī)定》、《收費(fèi)關(guān)于規(guī)范收費(fèi)工作中不合格服務(wù)處理程序的規(guī)定》、《收費(fèi)站進(jìn)一步規(guī)范文明用語(yǔ)強(qiáng)化文明服務(wù)的通知》、《收費(fèi)站關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)集裝箱車輛管理的通知》等各類制度、程序、方案,基本囊括了收費(fèi)稽查管理工作的各個(gè)方面,較好地做到了有章可依,有章必依。其次,我們要求稽查人員要嚴(yán)格稽查程序,詳細(xì)調(diào)查、核實(shí)有關(guān)事件,并會(huì)同有關(guān)部門提出處理意見,準(zhǔn)確把握違章、違紀(jì)處理尺度,盡力做到公平、公正,根據(jù)業(yè)務(wù)需要,我們還明確了工作重點(diǎn),制定了稽查工作計(jì)劃和稽查方案,同時(shí)還堅(jiān)持組織稽查人員召開稽查例會(huì),對(duì)工作中的問題進(jìn)行分析、匯總、及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)稽查工作的情況。
三、抓環(huán)節(jié),稽查手段多樣化,力求稽查管理不失毫厘。
為了確保稽查工作的密度和效果,我們?cè)诨闀r(shí)做到不預(yù)告、不定點(diǎn)、不定時(shí)、不形成規(guī)律,要求稽查人員對(duì)所有形式的稽查都做好詳細(xì)記錄,認(rèn)真填寫稽查記錄,實(shí)行稽查簽字制度,對(duì)查處的事件堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),認(rèn)真調(diào)查取證。在稽查過(guò)程中,我們對(duì)稽查人員的著裝也有嚴(yán)格的規(guī)定,特別強(qiáng)調(diào)在夜間進(jìn)行稽查時(shí),要穿反光背心。在稽查我們一貫主張“一點(diǎn)也不能差,差一點(diǎn)也不行”的管理思想,尤其是在環(huán)節(jié)管理上更要求精益求精,我們按照站領(lǐng)導(dǎo)提出的“四個(gè)一樣”要求,采取了多種切合實(shí)際的稽查方式。第一、明查,即在當(dāng)班期間,稽查人員每日不少于三次,而且必須保證夜查次數(shù)。第二、暗查,即通過(guò)對(duì)過(guò)往車輛對(duì)本站收費(fèi)人員的文明用語(yǔ)使用、文明服務(wù)的反饋等進(jìn)行調(diào)查。第三、重點(diǎn)查,即對(duì)票、款、卡有出入的情況進(jìn)行細(xì)查,并加強(qiáng)特殊時(shí)段的稽查力度,對(duì)舉報(bào)情況及時(shí)核實(shí)調(diào)查。第四、聯(lián)查,即與其他兄弟單位進(jìn)行聯(lián)合互查,從中找出不足和存在的弊端。通過(guò)以上稽查方式,我們根據(jù)《××公司收費(fèi)人員“××”考核辦法》和《收費(fèi)站“××”考核補(bǔ)充辦法(施行)》對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行不少于_次的稽查,其中包括依法收費(fèi)、文明服務(wù)、票證管理、監(jiān)控情況、遵章守紀(jì)、軍容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)秩序、安全生產(chǎn)、交接班、通行能力、差錯(cuò)率、設(shè)備管理及維修項(xiàng)目,特別是在收費(fèi)作業(yè)稽查、文明服務(wù)稽查、安全管理、站容站貌稽查、監(jiān)控、票證、維修、電工稽查中更是堅(jiān)持精、細(xì),從中找出問題與不足,及時(shí)進(jìn)行整改,保證收費(fèi)工作的正常開展。
四、抓細(xì)節(jié),軟件與硬件兩手抓,力求管理更加精細(xì)化。
我們的產(chǎn)品是服務(wù),服務(wù)是無(wú)止境的,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們義不容辭的職責(zé),按照“形象工程,窗口建設(shè)”的要求,我站在公司的大力支持下,積極改善硬件服務(wù)環(huán)境,為了使收費(fèi)廣場(chǎng)形象始終能夠保持良好的形象,我們加大了稽查力度和稽查頻率,特別是對(duì)收費(fèi)車道、收費(fèi)崗?fù)みM(jìn)行稽查,并根據(jù)站內(nèi)詳細(xì)繪制的《收費(fèi)站車道收費(fèi)設(shè)備、設(shè)施平面圖》作為稽查的標(biāo)準(zhǔn),力求從形象外觀上體現(xiàn)出“窗口更亮麗”。此外,為了體現(xiàn)收費(fèi)站軍事化管理的要求,加強(qiáng)全體收費(fèi)人員內(nèi)務(wù)管理,樹立良好的收費(fèi)形象,我站還及時(shí)制定出《收費(fèi)站形象工程實(shí)施方案》、《收費(fèi)站衛(wèi)生考核辦法》等規(guī)章制度,特別是在衛(wèi)生考核中,大到辦公樓的公共衛(wèi)生,小到宿舍內(nèi)的墻角,都有了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法,并以此來(lái)嚴(yán)格要求收費(fèi)人員。
年7月,我區(qū)經(jīng)過(guò)公開書面考試雇用了49名暫住人口協(xié)管員從事活動(dòng)人口信息采集工作。經(jīng)由半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)現(xiàn)機(jī)制不全,專職不專等一些問題,為了更好地提拔為活動(dòng)人口服務(wù)的認(rèn)識(shí),我們于年3月成立了暫住人口協(xié)管員治理辦公室,副科級(jí)事業(yè)單位,區(qū)委政法委派主任一名,財(cái)政報(bào)帳員一名,公安分局派治安大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)任教誨員,專制抓營(yíng)業(yè)工作,負(fù)責(zé)暫住人口協(xié)管員的治理及財(cái)政工作。營(yíng)業(yè)工作首要由公安分局及派出所負(fù)責(zé)。在公安分局辦公。辦公室成立以來(lái),不時(shí)探索進(jìn)步,勇敢創(chuàng)新,不時(shí)完善治理機(jī)制,力爭(zhēng)打造一流暫住人口協(xié)管員步隊(duì)。不斷以來(lái),區(qū)委、區(qū)縣政府在人力、物力、財(cái)力上賜與活動(dòng)人口治安治理工作大力支撐。年,簽署了勞務(wù)合同,區(qū)財(cái)務(wù)撥款30多萬(wàn)元為我區(qū)暫住人口協(xié)管員處理了“四金”問題。并進(jìn)步工資待遇規(guī)范(每月700元),極大的鼓舞了暫住人口協(xié)管員工作積極性。協(xié)管員這支步隊(duì)不變、團(tuán)結(jié)、為區(qū)社會(huì)治安大局不變做出了很大的奉獻(xiàn)。
二、科技導(dǎo)入,具體增強(qiáng)活動(dòng)人口信息采集工作
為掌握活動(dòng)人口治安治理的命脈,大力增強(qiáng)活動(dòng)人口治理,我區(qū)投入1800多萬(wàn)自立研制開拓建立了精準(zhǔn)打擊、有的防備、高效服務(wù)的人口信息研判批示中間系統(tǒng)。該系統(tǒng)由人口信息研判批示中間及與之相配套的81小我口信息采集站構(gòu)成,個(gè)中固定信息采集站42個(gè),活動(dòng)信息采集站39個(gè),散布在17個(gè)派出所。并為每個(gè)固定信息采集站裝備電腦、身份證讀卡器、活體指紋采集儀、人像采集儀、打印機(jī)及身高體重測(cè)量?jī)x等設(shè)備,為每個(gè)活動(dòng)信息采集站裝備有1輛人口信息活動(dòng)采集車和2小我口信息活動(dòng)采集箱。采集箱內(nèi)含筆記本電腦、活體指紋采集儀、微型人像采集儀、身份證讀卡器、打印機(jī)、塑封機(jī)等設(shè)備。
人口信息采集站執(zhí)行緊密的網(wǎng)格化治理形式,首要負(fù)責(zé)采集規(guī)定區(qū)域內(nèi)實(shí)有人口,特殊是暫住、寄住人口多生物及相聯(lián)系關(guān)系的38項(xiàng)信息,及時(shí)上傳至人口信息研判批示中間,并依據(jù)人口信息研判批示中間比對(duì)、研判的后果,對(duì)實(shí)有暫住人口執(zhí)行分條理處置,一是比照中的在逃人員、未破案件嫌疑人員立刻施行抓捕;二是比照中的有犯罪前科人員由社區(qū)民警堅(jiān)持重點(diǎn)人口檔案,歸入重點(diǎn)治理視野,落實(shí)“三查一控”治理辦法;三是對(duì)無(wú)劣跡的正常人員供應(yīng)務(wù)工證實(shí)等相關(guān)服務(wù)。
人口信息研判中間首要負(fù)責(zé)對(duì)各信息采集站上傳的指紋、身份證、人像等多種信息與信息庫(kù)中已存信息進(jìn)行主動(dòng)比對(duì)、碰撞、剖析、研判,并將剖析研判后果反應(yīng)給各信息采集站。經(jīng)過(guò)微機(jī)化注銷、收集化治理、科學(xué)化剖析,對(duì)實(shí)有暫住人口進(jìn)行分條理治理,有用破解了暫住人口治理的難題。
三、多策并舉,嚴(yán)管活動(dòng)人口協(xié)管員步隊(duì)
我區(qū)嚴(yán)厲依照區(qū)委政法委書記提出的“暫住人口協(xié)管員步隊(duì)要走精兵計(jì)謀、科學(xué)治理之路,力爭(zhēng)打造一流暫住人口協(xié)管員步隊(duì)”要求。依照“四級(jí)收集,三級(jí)治理”形式,在派出所堅(jiān)持了17個(gè)協(xié)管員中隊(duì),81個(gè)治理站,100多個(gè)治理小組。對(duì)協(xié)管員步隊(duì)充分有用的治理,在營(yíng)業(yè)方面進(jìn)行工作責(zé)任制,每個(gè)社區(qū)、都會(huì)村莊都有專人負(fù)責(zé),落實(shí)到人,進(jìn)行網(wǎng)格化治理,并簽署責(zé)任書。
為打造一流暫住人口協(xié)管員步隊(duì),進(jìn)步暫住人口協(xié)管員的全體本質(zhì),加強(qiáng)協(xié)管員營(yíng)業(yè)才能以及步隊(duì)的凝集力,我們首要抓了以下幾點(diǎn):。
1、嚴(yán)把步隊(duì)進(jìn)口關(guān)。經(jīng)過(guò)執(zhí)行協(xié)管員社會(huì)公開雇用,嚴(yán)厲審核培訓(xùn)上崗,測(cè)驗(yàn)采納與職業(yè)學(xué)校結(jié)合辦學(xué)訂單式培訓(xùn)方法,嚴(yán)厲審核及格后再上崗。
2、抓好思想政治學(xué)習(xí),增強(qiáng)營(yíng)業(yè)學(xué)習(xí)力度。積極組織暫住人口協(xié)管員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和營(yíng)業(yè)學(xué)習(xí),每年對(duì)協(xié)管員進(jìn)行一次軍事練習(xí)和微機(jī)培訓(xùn)。并約請(qǐng)工商、計(jì)生等本能機(jī)能部分的專家為參訓(xùn)人員講課,具體提拔協(xié)管員本質(zhì)。編寫了《區(qū)暫住人口協(xié)管員治理準(zhǔn)則匯編》小冊(cè)子,做到全區(qū)協(xié)管員人手一冊(cè)。然后進(jìn)步暫住人口協(xié)管員的司法認(rèn)識(shí)。
3、嚴(yán)厲審核,加大監(jiān)視。我們成立了督察隊(duì),專門對(duì)各中隊(duì)、治理站工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。區(qū)暫住辦制訂并完善了《督察隊(duì)員工作守則》、《督察隊(duì)(隊(duì)長(zhǎng))工作職責(zé)》等規(guī)章準(zhǔn)則,使督察工作做到有章可循;不時(shí)創(chuàng)新督察辦法,進(jìn)步督察效能,采納明察與暗訪、日常督察與專項(xiàng)督察、定點(diǎn)督察與隨機(jī)督察、穿插督察相結(jié)合的辦法,保證督查后果真實(shí)、有用。
石油是有限的,并不是無(wú)止境可開采的,是可以枯竭的,是不可再生資源。而我們車輛運(yùn)輸是需要石油的,且用量較高,占我們生產(chǎn)成本的30%左右。僅受石油市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng),去年元月份的價(jià)格上漲,是我公司油料成本每年增加94萬(wàn)余元,給企業(yè)的生產(chǎn)效益帶來(lái)了嚴(yán)重的影響,這不得不使我們把節(jié)能降耗放到生產(chǎn)成本管理的首要位置上,不得不提高思想認(rèn)識(shí),要降耗增收。
抓好節(jié)能降耗這項(xiàng)基礎(chǔ)工作,立足于實(shí)際工作的基礎(chǔ),注重建立健全規(guī)章制度和長(zhǎng)效管理機(jī)制,做到制度健全,管理到位,責(zé)任落實(shí)、賞罰分明。我們清理、修改了我公司的燃料管理規(guī)章制度。在傳承了過(guò)去一些好的方法的基礎(chǔ)上,又補(bǔ)充完善了燃料獎(jiǎng)罰措施,對(duì)節(jié)油者給予2.5元/升的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)超耗者給予2.5-4.8元的處罰。并組織駕駛員對(duì)新的管理規(guī)章制度學(xué)習(xí)討論,這樣起到了宣傳、學(xué)習(xí)及提高思想認(rèn)識(shí)的作用,同時(shí)又調(diào)動(dòng)了駕駛員的積極性,建立健全油料管理的激勵(lì)機(jī)制,這深深觸及了駕駛員的思想深處,使駕駛員認(rèn)識(shí)到,行車不僅要安全,而且要注重節(jié)油操作,在給企業(yè)降低油耗成本的同時(shí),也給自己帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)車輛技術(shù),安全方面有所保證。
二、從實(shí)際出發(fā),科學(xué)制定符合生產(chǎn)運(yùn)輸要求的燃料考核定額標(biāo)準(zhǔn),是抓好節(jié)能降耗的基石。
在建立健全管理制度后,沒有一個(gè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是不行的,我們根據(jù)車型…………的影響,車輛的速率變化對(duì)油耗的影響,及時(shí)合理使用制動(dòng)性能,正確選擇檔位,良好的駕駛習(xí)慣,對(duì)節(jié)約燃料,都是相當(dāng)重要的。通過(guò)開展技術(shù)培訓(xùn)及交流等形式的多樣的活動(dòng),提高駕駛員節(jié)油操作的能力,增強(qiáng)了駕駛員的節(jié)能意識(shí),使全公司掀起了學(xué)知識(shí),學(xué)技術(shù)的文化氛圍。 五、挖掘節(jié)能潛能,對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)備應(yīng)注重做好試用方面的工作。
我們根據(jù)市委、市政府下達(dá)給我縣的目標(biāo)任務(wù),堅(jiān)持從縣情實(shí)際出發(fā),科學(xué)制定目標(biāo)體系,并加強(qiáng)督導(dǎo)和考核,使各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處,收到實(shí)效。一是實(shí)事求是制定目標(biāo)計(jì)劃。在未下達(dá)目標(biāo)計(jì)劃前,我們組織人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門進(jìn)行走訪調(diào)查和研究分析,充分征求基層和群眾的建議,并堅(jiān)持“分類指導(dǎo)、有所側(cè)重”的原則,將目標(biāo)任務(wù)分解到了縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工商企業(yè)等目標(biāo)責(zé)任主體。二是因時(shí)制宜加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控。目標(biāo)計(jì)劃下達(dá)后,我們定期組織人員到責(zé)任單位檢查、督促目標(biāo)計(jì)劃完成情況,采取“只看現(xiàn)場(chǎng)不聽匯報(bào)、只看實(shí)績(jī)不查資料”的形式,對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié),幫助責(zé)任單位深入查找原因,幫助目標(biāo)實(shí)施單位研究解決問題的辦法和措施。對(duì)完成任務(wù)進(jìn)度較差的主體給予通報(bào)批評(píng)。三是客觀公正組織考核考評(píng)。目標(biāo)是否按期完成、是否讓群眾感到滿意,需要考核來(lái)檢驗(yàn)和證實(shí)。為了把各目標(biāo)實(shí)施單位的實(shí)績(jī)考核出來(lái),實(shí)情反映出來(lái),成效展示出來(lái),我們采取了“零基考核”與“連續(xù)考核”相結(jié)合的辦法,對(duì)年度新增的目標(biāo)任務(wù),如招商引資和爭(zhēng)取項(xiàng)目等目標(biāo),只考核當(dāng)年的成效;對(duì)具有連續(xù)性的目標(biāo)任務(wù),如產(chǎn)業(yè)培育、項(xiàng)目落實(shí)等目標(biāo),則考核計(jì)劃完成情況。同時(shí),為體現(xiàn)目標(biāo)考核的公正性,我們還采取了“交叉考核”與“巡察考核”的辦法,對(duì)共性目標(biāo)任務(wù),抽調(diào)同類責(zé)任單位的責(zé)任人參與考核,邀請(qǐng)縣委巡察組的老同志參與考核,并到農(nóng)村、社區(qū)聽取群眾意見,對(duì)群眾感到不滿意的,則視為不合格。
二、圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,狠抓產(chǎn)業(yè)培育、項(xiàng)目爭(zhēng)取和招商引資這三個(gè)重點(diǎn),突出目標(biāo)管理工作的針對(duì)性
目標(biāo)管理,不能“事無(wú)巨細(xì),事必躬親”,須抓住縣委、縣政府工作的重點(diǎn),突出工作的針對(duì)性。一是服務(wù)于立縣支柱產(chǎn)業(yè)的培育。圍繞縣委、縣政府“做大做強(qiáng)電力能源、機(jī)械冶金、農(nóng)產(chǎn)品加工三大工業(yè)支柱,做大做強(qiáng)生豬、葛薯、水果、蠶桑四大特色農(nóng)業(yè)”這一目標(biāo),我們?cè)谀繕?biāo)體系的制定、目標(biāo)任務(wù)的監(jiān)控等環(huán)節(jié)上,始終扭住產(chǎn)業(yè)培育這個(gè)重點(diǎn),加強(qiáng)督辦與指導(dǎo),取得了明顯成效。在做強(qiáng)生豬骨干產(chǎn)業(yè)方面,我們?yōu)榫揶r(nóng)實(shí)業(yè)公司落實(shí)了生豬品種改良項(xiàng)目資金60萬(wàn)元,新發(fā)展了四個(gè)核心養(yǎng)殖小區(qū)。使全縣的生豬產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)達(dá)到了3家,有力地帶動(dòng)了生豬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。二是服務(wù)于特大項(xiàng)目的爭(zhēng)取。我縣將大上項(xiàng)目、上大項(xiàng)目作為培育經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)抓。目標(biāo)辦充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、重點(diǎn)督辦的作用,看準(zhǔn)一個(gè),盯牢一個(gè),成功一個(gè)。最終確定為四川核電站首選廠址的三壩鄉(xiāng)廠址在第一輪初審時(shí)排名第6位,面臨著在第一輪就會(huì)被淘汰的危險(xiǎn)。面對(duì)此情形,縣委、縣政府及時(shí)調(diào)整了工作思路,要求從服務(wù)入手,用渴盼發(fā)展的熱情、發(fā)展富民的愿望感染專家。在這一艱苦漫長(zhǎng)的工作中,目標(biāo)辦多次督查督辦環(huán)境與服務(wù)工作,齊心協(xié)力形成了項(xiàng)目落戶蓬安最為關(guān)鍵的“人和”因素。三是服務(wù)于招商引資環(huán)境的營(yíng)造。我縣抓住省政府正式批準(zhǔn)保留蓬安省級(jí)工業(yè)園區(qū)機(jī)遇,掀起了“園區(qū)招商”熱潮,我們著重從優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展這個(gè)角度,加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的督促與指導(dǎo),加大了對(duì)阻礙招商引資工作的人和事的懲處力度,提升了對(duì)外開放形象,增強(qiáng)了招商引資吸引力。今年,北京荷田、四川七環(huán)等龍頭企業(yè)繼天杰普華、天府興貴、金壇電化公司之后又成功入駐園區(qū),五家企業(yè)累計(jì)總投資4.9億元,壯大了縣域經(jīng)濟(jì)總量,提升了縣域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。