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附1:中西節(jié)日文化比較
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附2：節(jié)日文化：中西比較及其啟示
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附3：中西傳統(tǒng)節(jié)日對(duì)比分析
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三.正文部分
1.由去年國(guó)慶促銷(xiāo)期間自己于國(guó)美電器購(gòu)買(mǎi)手機(jī)一波三折的經(jīng)歷引出研究的主題
2.大體描述國(guó)美全年各種促銷(xiāo)活動(dòng)，表現(xiàn)其積極促銷(xiāo)的現(xiàn)象
3.分析其促銷(xiāo)原因及其促銷(xiāo)目的：
(1)國(guó)美電器集團(tuán)采購(gòu)環(huán)境及其成本分析
(2)國(guó)美電器集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 如蘇寧，分析其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
(3)國(guó)美電器集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
(4)其他原因和目的
4.促銷(xiāo)方式：
(1)國(guó)美電器長(zhǎng)期實(shí)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略
(2)各大節(jié)日促銷(xiāo)的策略
(3)商品組合促銷(xiāo)決策
5.定價(jià)實(shí)例分析
(1)成本導(dǎo)向定價(jià)法分析
一、服裝淘寶店?duì)I銷(xiāo)的特點(diǎn)
（一）營(yíng)銷(xiāo)貫穿于經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。
對(duì)于服裝類(lèi)淘寶的店鋪來(lái)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該貫穿于經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于目前的淘寶店鋪，已經(jīng)與數(shù)年前具有根本性的區(qū)別。因?yàn)槟壳暗奶詫毜赇佉呀?jīng)將要達(dá)到10萬(wàn)左右，所以淘寶店鋪，尤其是服裝類(lèi)淘寶店鋪脫穎而出是很困難的。對(duì)于服裝類(lèi)淘寶店鋪來(lái)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該貫穿于每時(shí)每刻。吸引每一個(gè)流量，以及實(shí)現(xiàn)每一個(gè)好評(píng)都需要營(yíng)銷(xiāo)以及服務(wù)的努力。營(yíng)銷(xiāo)從每一個(gè)客戶(hù)，打開(kāi)店鋪的頁(yè)面開(kāi)始，直到完成對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)都需要全身心的投入，因?yàn)閷?duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)關(guān)鍵就是形成良性的信譽(yù)，并且淘寶存在的價(jià)值體系也就是在于其信用機(jī)制的存在。
（二）營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該體現(xiàn)精準(zhǔn)性。
服裝類(lèi)淘寶營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于精準(zhǔn)性的營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)槠鸬阶詈箨P(guān)鍵性作用的并不是流量的比拼，而是在流量的基礎(chǔ)上的有效流量比較，所以說(shuō)需要精準(zhǔn)性的營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到這一目的。精準(zhǔn)性的營(yíng)銷(xiāo)需要達(dá)到比較高的匹配性，因?yàn)楦咂ヅ湫允歉咿D(zhuǎn)化率的基本條件之一。精準(zhǔn)性的營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)于產(chǎn)品和對(duì)于客戶(hù)的有效把握，滿(mǎn)足客戶(hù)的最大需求。并且需要完成完善的售后服務(wù)，這樣才是完成了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。
（三）營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該體現(xiàn)出專(zhuān)注性。
對(duì)于服裝產(chǎn)品來(lái)說(shuō)體現(xiàn)的專(zhuān)注性就是打造服裝類(lèi)淘寶店的爆款。應(yīng)該來(lái)說(shuō)爆款是淘寶店鋪的一個(gè)專(zhuān)有的名詞，并且已經(jīng)日益的成為了在淘寶生存的不二法門(mén)，在淘寶服裝店沒(méi)有爆款，就幾乎難以有效地生存。爆款需要精準(zhǔn)的對(duì)于市場(chǎng)形成有效把握，形成對(duì)于顧客的吸引，這應(yīng)該說(shuō)是一種產(chǎn)品的吸引，在另外的一個(gè)方面還需要形成信譽(yù)的吸引，也就是吸引更多的顧客對(duì)于產(chǎn)品形成關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。應(yīng)該說(shuō)爆款最大的特點(diǎn)在于引領(lǐng)和示范，帶動(dòng)更多人的購(gòu)買(mǎi)。
二、服裝淘寶店?duì)I銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
對(duì)于服裝類(lèi)淘寶店來(lái)說(shuō)，幾乎每一個(gè)店鋪都在積極的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但是在具體的營(yíng)銷(xiāo)中卻很難做到效果的卓著，原因就是對(duì)于淘寶假日營(yíng)銷(xiāo)的基本本質(zhì)沒(méi)有形成一個(gè)詳細(xì)和準(zhǔn)確的理解，在沒(méi)有完全理解的基礎(chǔ)上是很難對(duì)店鋪形成精準(zhǔn)性營(yíng)銷(xiāo)的。
（一）營(yíng)銷(xiāo)中重視產(chǎn)品，而忽視文化。
節(jié)日的營(yíng)銷(xiāo)與日常的營(yíng)銷(xiāo)還是存在很大區(qū)別的，因?yàn)楣?jié)假日的由來(lái)都是具有獨(dú)具特色，以及自己的文化的。在文化飛速的發(fā)展，以及世界日趨融合的背景下，我國(guó)的節(jié)假日不僅僅有本身的傳統(tǒng)節(jié)日，還已經(jīng)引入了很多的西方文化節(jié)日。比如父親節(jié)、母親節(jié)和圣誕節(jié)等節(jié)日。但是目前的多數(shù)服裝類(lèi)的淘寶店鋪在自己的營(yíng)銷(xiāo)中，沒(méi)有對(duì)于節(jié)日的文化進(jìn)行有效研究的基礎(chǔ)上，以自己的店鋪產(chǎn)品作為根本進(jìn)行一成不變的營(yíng)銷(xiāo)，這已經(jīng)給服裝類(lèi)淘寶店鋪的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了很艱難的困境。
如果對(duì)于每一個(gè)節(jié)日的內(nèi)涵，以及來(lái)龍去脈不能形成良好的理解，那么以自己的固有服裝來(lái)應(yīng)對(duì)所有的節(jié)日，可能不僅僅不能形成快速的銷(xiāo)售，還有可能給自己的店鋪銷(xiāo)售帶來(lái)困境。節(jié)日銷(xiāo)售的關(guān)鍵是讓自己的產(chǎn)品和節(jié)日形成良好的聯(lián)系，只有在形成良好聯(lián)系的基礎(chǔ)上，才可以讓客戶(hù)對(duì)于自己的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，才可以帶動(dòng)自己的產(chǎn)品快速的銷(xiāo)售，但是目前很多的服裝類(lèi)淘寶店鋪沒(méi)能夠完成這一切。
（二）營(yíng)銷(xiāo)只有自我計(jì)劃，沒(méi)有溝通交流。
假日營(yíng)銷(xiāo)的成功在于進(jìn)行有效的計(jì)劃，對(duì)于任何的營(yíng)銷(xiāo)都應(yīng)該做好完善的計(jì)劃，但是其中假日營(yíng)銷(xiāo)做好計(jì)劃更為關(guān)鍵。論文格式很多的服裝類(lèi)淘寶店在自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售中一成不變，所以造成或者產(chǎn)品能不能引起顧客的關(guān)注，或者是自己的產(chǎn)品供不應(yīng)求，造成了在銷(xiāo)售的高峰期斷貨。對(duì)于假日的營(yíng)銷(xiāo)需要因時(shí)、因事而動(dòng)，所以說(shuō)對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，在淘寶的營(yíng)銷(xiāo)中僅僅的考慮自己的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有一個(gè)明確的了解是很被動(dòng)的。服裝類(lèi)淘寶店鋪的營(yíng)銷(xiāo)并不是自己說(shuō)了算，因?yàn)樾枰c自己的老客戶(hù)，以及與自己的員工進(jìn)行有效的溝通和交流。
對(duì)于在節(jié)假日的營(yíng)銷(xiāo)僅僅準(zhǔn)備一套方案是不夠的，因?yàn)橥鶗?huì)發(fā)生快速的變動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)中的溝通還在于積極的對(duì)自己的老客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)候，因?yàn)橐痪鋯?wèn)候可能增加n個(gè)流量。但是遺憾的是很多的店主因?yàn)楣?jié)假日時(shí)間緊的原因，沒(méi)有能夠?qū)τ谧约旱目蛻?hù)進(jìn)行有效問(wèn)候。
（三）假日營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)查和公關(guān)不到位。[ LunWenData.Com]
一起營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定和開(kāi)展的前提條件是建立在充分的調(diào)查基礎(chǔ)上，所以說(shuō)精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)，以及實(shí)體的銷(xiāo)售市場(chǎng)對(duì)于服裝類(lèi)的淘寶店鋪是必須進(jìn)行有效調(diào)查的目標(biāo)之一。另外，還需要對(duì)自己的客戶(hù)進(jìn)行有效的調(diào)查。一些店主對(duì)于差評(píng)，以及中評(píng)很惱火，其實(shí)這些都是可以虛心的接受，并且可以從中獲得自己經(jīng)營(yíng)的寶貴信息的。但是對(duì)于調(diào)查不能長(zhǎng)久性的堅(jiān)持，對(duì)于意見(jiàn)的收集也經(jīng)常是虎頭蛇尾，所以很多的店鋪不能形成自己良好的假日營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查，不能掌握最鮮活的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。許多的服裝淘寶店鋪假日營(yíng)銷(xiāo)的公關(guān)做的不好，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)榈曛髡J(rèn)為在假日里自己的營(yíng)銷(xiāo)可以比較方便的展開(kāi)，所以說(shuō)對(duì)于媒體置之不理，或者是沒(méi)有時(shí)間與媒體進(jìn)行接觸，其實(shí)者對(duì)于店主都是及其錯(cuò)誤的。優(yōu)秀的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站媒體對(duì)于淘寶的店鋪永遠(yuǎn)都是最佳的宣傳路徑。還有就是對(duì)于淘寶官方的攻關(guān)也很關(guān)鍵，不要認(rèn)為自己的服裝店鋪比較小，自己不違規(guī)就與淘寶官方?jīng)]有什么關(guān)系，其實(shí)這也是及其錯(cuò)誤的。畢竟淘寶店鋪的生死在一定的程度上決定在淘寶官方的手中，淘寶店鋪不是自己的商城，所以說(shuō)假日營(yíng)銷(xiāo)最容易出現(xiàn)低級(jí)失誤的時(shí)候，更需要與淘寶官方保持良好的關(guān)系。
（四）假日的氣氛營(yíng)造不到位，完善營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程缺乏。
網(wǎng)絡(luò)的店鋪雖然和實(shí)體的店鋪存在一定區(qū)別，但是也需要在節(jié)假日營(yíng)造出歡慶的氣氛，目前的多數(shù)服裝淘寶店鋪并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，或者說(shuō)不愿意這樣做。如果服裝類(lèi)的淘寶店鋪在節(jié)假日連自己的主題廣告也不進(jìn)行更換，沒(méi)有節(jié)日元素的添加，那么很難引起顧客對(duì)于店鋪的粘度，對(duì)于這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)百度和谷歌做的不錯(cuò)。對(duì)于節(jié)假日來(lái)說(shuō)需要有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站導(dǎo)購(gòu)圖，這樣對(duì)于各種客戶(hù)都可以輕松的實(shí)現(xiàn)自己店鋪的營(yíng)銷(xiāo)?？梢栽谧约旱赇伒娘@要位置對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行推介，突出產(chǎn)品。此外是對(duì)于節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，從根本上來(lái)說(shuō)需要對(duì)節(jié)假日的營(yíng)銷(xiāo)早動(dòng)手，可以取得好的效果，但是很多的店鋪動(dòng)手晚于自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，造成在經(jīng)營(yíng)中的被動(dòng)，對(duì)于節(jié)假日的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以及服務(wù)的節(jié)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，一些店鋪很晚進(jìn)入，宣傳不夠，收尾不及時(shí)。
三、服裝淘寶店?duì)I銷(xiāo)對(duì)策
（一）服裝淘寶店假日營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品和文化緊密結(jié)合。
節(jié)假日的營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是打的文化牌，所以說(shuō)需要在營(yíng)銷(xiāo)中突出文化的特色。從對(duì)于服裝的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，需要緊密的結(jié)合服裝文化與節(jié)日文化的有效融合。例如目前在淘寶比較火爆的節(jié)日是光棍節(jié)，這是在淘寶網(wǎng)出現(xiàn)之前一個(gè)并不是很引人矚目的節(jié)日，但是在淘寶的眾多商家，以及淘寶官方的運(yùn)作下，已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的天堂。這樣的一個(gè)節(jié)日對(duì)于服裝類(lèi)的淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，就應(yīng)該順應(yīng)節(jié)日的潮流這是最根本的，甚至于需要實(shí)現(xiàn)在此節(jié)日突出自己的特色銷(xiāo)售，以及特色的活動(dòng)。比如在光棍節(jié)回饋老客戶(hù)的集體活動(dòng)，就可以極大地提高店鋪的知名度。
而對(duì)于一些西方的節(jié)日，也可以有效地利用，比如對(duì)于父親節(jié)和母親節(jié)，其雖然是起源于西方，但是卻可以有效地為淘寶商家所利用。因?yàn)槟壳暗母赣H和母親們也很年輕，所以年輕的兒女孝敬年輕的父母，可以有效地支持服裝類(lèi)的淘寶店鋪的銷(xiāo)售發(fā)展。而教師節(jié)僅僅是一個(gè)群體的節(jié)日，但是因?yàn)閷?duì)于教育的重視，所以服裝淘寶店鋪問(wèn)候和尊重教師不僅僅可以提升自己的知名度，而且可以實(shí)實(shí)在在地形成對(duì)服裝的有效銷(xiāo)售。將自己的服裝與節(jié)日的文化進(jìn)行有效的結(jié)合可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)方面是硬結(jié)合，也就是直接對(duì)于節(jié)日的文化進(jìn)行宣傳，讓更多的人對(duì)于節(jié)日的文化有一個(gè)明細(xì)的理解，在理解的基礎(chǔ)上，對(duì)淘寶店鋪的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，進(jìn)行瀏覽。另外是軟結(jié)合，也就是將自己的產(chǎn)品盡量的與節(jié)日聯(lián)系在一起，并相關(guān)的優(yōu)秀故事體軟文，通過(guò)增加外鏈的模式快速的實(shí)現(xiàn)瀏覽量增加。
（二）在充分的醞釀中，展開(kāi)自己的假日營(yíng)銷(xiāo)。
做好自己的假日營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的第一步，假日營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃不能臨時(shí)抱佛腳，因?yàn)閷?duì)于營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃來(lái)說(shuō)越早做，自己可以越早準(zhǔn)備好。有效地制定自己的全年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，才可以快速實(shí)現(xiàn)自己的假日營(yíng)銷(xiāo)。在做假日營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃中需要充分的考量到自己到底可以為客戶(hù)做到什么，以及如何才可以為客戶(hù)做得更好。如果對(duì)于節(jié)日的計(jì)劃自己已經(jīng)沒(méi)有足夠的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備，完全可以放棄，準(zhǔn)備后一個(gè)節(jié)日的營(yíng)銷(xiāo)。在確立自己的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的同時(shí)，需要完成自己的營(yíng)銷(xiāo)日志，并且將其作為自己全年?duì)I銷(xiāo)的藍(lán)圖。假日營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于溝通，以及在溝通的基礎(chǔ)上對(duì)于自己原來(lái)的計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的修正。對(duì)于服裝類(lèi)的淘寶店鋪來(lái)說(shuō)季節(jié)性比較強(qiáng)，所以說(shuō)在考慮節(jié)日的同時(shí)，也需要將季節(jié)性因素有效地考量進(jìn)入，同時(shí)還可以反其道進(jìn)行反季的宣傳，與節(jié)日的內(nèi)涵有效的吻合。對(duì)于服裝類(lèi)淘寶店的營(yíng)銷(xiāo)需要更體現(xiàn)出溫馨和體貼，不僅僅與自己的老客戶(hù)的個(gè)人身份相互吻合，愛(ài)需要與最流行的時(shí)尚和環(huán)境相互匹配。服裝類(lèi)淘寶店鋪進(jìn)行假日營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)是需要體現(xiàn)出一定的優(yōu)惠，因?yàn)槿绻偃珍N(xiāo)售的產(chǎn)品沒(méi)有平時(shí)的優(yōu)惠力度大的話(huà)，很可能造成自己的老客戶(hù)流失。那就是在自斷手臂，自毀生意。假日的營(yíng)銷(xiāo)需要體現(xiàn)出明顯較之于以往的優(yōu)惠，這對(duì)于服裝類(lèi)的淘寶店鋪是很關(guān)鍵的。對(duì)于自己的老客戶(hù)進(jìn)行節(jié)日的問(wèn)候是很關(guān)鍵的，因?yàn)橐恍┬《Y物，以及一句小問(wèn)候可能形成一位多年支持你，從你這里購(gòu)買(mǎi)服裝，甚至于給你帶來(lái)很多新客戶(hù)的堅(jiān)定支持者。
（三）充分的調(diào)查，強(qiáng)力進(jìn)行公關(guān)。
其實(shí)對(duì)于服裝類(lèi)的淘寶店鋪進(jìn)行假日營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)查，可以從三個(gè)方面進(jìn)行，首先是對(duì)于自己的客戶(hù)調(diào)查，這很關(guān)鍵，也很方便，可以單獨(dú)進(jìn)行禮物贈(zèng)送，以及需求的調(diào)查，也可以對(duì)于平時(shí)積累的資料進(jìn)行有效的分析和研究，從中發(fā)現(xiàn)對(duì)于自己的假日營(yíng)銷(xiāo)具有一定的指導(dǎo)意義資料。第二個(gè)方面是對(duì)于自己的供貨商和自己的雇員調(diào)查，因?yàn)閷?duì)于在皇冠以上的服裝類(lèi)淘寶店鋪，一般進(jìn)貨都比較多，甚至于擁有自己的品牌，進(jìn)行代工生產(chǎn)，所以需要與自己的供貨商進(jìn)行良好的溝通，還需要與自己的雇員進(jìn)行交流，畢竟他們處于銷(xiāo)售的第一線(xiàn)。第三是對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，緊緊的把握業(yè)界的最新動(dòng)態(tài)，才可以有效的對(duì)于自己的店鋪進(jìn)行完善的調(diào)整。對(duì)于計(jì)劃和調(diào)查來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵還是在于長(zhǎng)期的堅(jiān)持，以及有效的提升和改變自己店鋪經(jīng)營(yíng)的服裝質(zhì)量。
對(duì)于調(diào)查可以通過(guò)向自己的客戶(hù)贈(zèng)送禮品，以及在假日直接對(duì)于自己的會(huì)員進(jìn)行打折銷(xiāo)售。在自己的店鋪公開(kāi)自己的郵箱，以便于對(duì)于信息進(jìn)行有效的收集。服裝類(lèi)店鋪的公關(guān)主要是進(jìn)行媒體的公關(guān)，因?yàn)樗械臓I(yíng)銷(xiāo)都不是服裝店鋪?zhàn)约嚎梢酝瓿傻模魏蔚臓I(yíng)銷(xiāo)都是在一定的基礎(chǔ)上依附于百度，或者說(shuō)依附于門(mén)戶(hù)的網(wǎng)站，所以說(shuō)服裝淘寶店做大、做強(qiáng)自己的假日營(yíng)銷(xiāo)在一定的程度上要實(shí)現(xiàn)與媒體的良好關(guān)系。應(yīng)該說(shuō)媒體對(duì)于店鋪始終是開(kāi)放的，但是這需要店鋪?zhàn)约哼M(jìn)行有效的把握，需要與媒體取得良好的關(guān)系，以及積極地使用關(guān)系網(wǎng)。
京東 (JD.com) 是當(dāng)前我國(guó)最大的自營(yíng)式B2C電商企業(yè), 為京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東于1998年6月18日在中關(guān)村成立, 并于2014年5月22日在納斯達(dá)克掛牌, 成為僅次于阿里巴巴、騰訊、百度的中國(guó)第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。其中, 2013年5月6日正式成立京東商城, 在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)商品涉及計(jì)算機(jī)、3C數(shù)碼、家電、汽車(chē)配件、服裝與鞋類(lèi)、奢侈品、家居與家庭用品、化妝護(hù)理用品、食品與營(yíng)養(yǎng)品、書(shū)籍、母嬰用品、體育商品、百貨、機(jī)票、網(wǎng)上超市等3150萬(wàn)種SKU的商品, 滿(mǎn)足用戶(hù)在線(xiàn)購(gòu)物的日常生活購(gòu)物需求, 同時(shí)京東在全國(guó)大部分地區(qū)覆蓋自身的物流配送網(wǎng)絡(luò), 完善的售后服務(wù)、物流配送及市場(chǎng)推廣, 組建六大物流平臺(tái)提供更加快捷的配送服務(wù), 并且支持貨到付款等服務(wù), 真正能幫用戶(hù)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的“多、快、好、省”。
京東商城作為國(guó)內(nèi)較大的B2C電商企業(yè)之一, 其B2C電商模式已經(jīng)發(fā)展得較為成熟。在該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣與日常運(yùn)營(yíng)中, 對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播進(jìn)行了靈活而高效的運(yùn)用, 尤其通過(guò)廣告投放、商品促銷(xiāo)、市場(chǎng)活動(dòng)、公共關(guān)系四大方面對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行不斷整合優(yōu)化, 這對(duì)于企業(yè)的業(yè)績(jī)推動(dòng)、口碑宣傳、企業(yè)文化打造等方面都起到了不可估量的作用, 因此本文對(duì)此進(jìn)行分析, 總結(jié)其可借鑒之處, 以為我國(guó)各同類(lèi)企業(yè)提供參考與借鑒。
(二) 京東商城整合營(yíng)銷(xiāo)主要傳播方式分析
廣告投放。京東主要采用的是以網(wǎng)絡(luò)傳播為主, 整合視頻、戶(hù)外、電視、網(wǎng)頁(yè)廣告等營(yíng)銷(xiāo)傳播方式, 不斷擴(kuò)大知名度、增加網(wǎng)站流量, 提升企業(yè)品牌形象, 達(dá)到吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的目的。一方面京東側(cè)重在公共汽車(chē)、站牌進(jìn)行戶(hù)外廣告投放, 采用大眾的傳播方式不斷擴(kuò)大宣傳, 如喊出標(biāo)志性口號(hào)如“好物低價(jià), 上京東”、“多、快、好、省”等等;另一方面, 京東的廣告主要投放在網(wǎng)絡(luò)上, “雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)打出四支TVC廣告片, 分別從“多、快、好、贊”4個(gè)維度中針對(duì)大型促銷(xiāo)節(jié)中售假貨、發(fā)貨慢、退貨難、付款難等問(wèn)題, 做出針對(duì)性的回應(yīng), 指出要提高消費(fèi)者在雙11活動(dòng)中的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。2017年京東年貨節(jié)通過(guò)拍攝《把年味兒帶回家》紀(jì)錄片推廣京東商城“把年味帶回家”主題的大促銷(xiāo), 讓消費(fèi)者獲得全新的購(gòu)物體驗(yàn)。此外, 隨著京東商城獲得1.5億美元融資后, 京東也在加強(qiáng)電視等媒體的廣告投入, 如在電視劇中植入廣告, 進(jìn)一步提升品牌知名度。推薦閱讀：生態(tài)資源管理運(yùn)營(yíng)范文分析的管理學(xué)博士論文
中圖分類(lèi)號(hào)：F713文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2015）24-0074-02
作者簡(jiǎn)介：頓希賢（1973-），男，湖北黃岡人，電信運(yùn)營(yíng)商總監(jiān)，碩士研究生，從事通訊產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與渠道建設(shè)研究
一、國(guó)內(nèi)以小米智能手機(jī)為代表的營(yíng)銷(xiāo)策略分析
近些年來(lái)，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)小米手機(jī)的關(guān)注度和銷(xiāo)售量都在持續(xù)地上升，憑借著其獨(dú)特創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)策略，小米手機(jī)的品牌影響力和知名度不斷地?cái)U(kuò)大，其營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于任何產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)都是具有借鑒意義的。
（一）產(chǎn)品策略分析
小米手機(jī)定位于性?xún)r(jià)比較高的娛樂(lè)性手機(jī)，它是以超高的性?xún)r(jià)比將產(chǎn)品推向手機(jī)市場(chǎng)，它的銷(xiāo)售群體主要是年輕人和手機(jī)發(fā)燒友，小米手機(jī)最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有超高的配置和較低的價(jià)格，它的硬件配置是小米手機(jī)最為值得稱(chēng)贊的地方，小米手機(jī)擁有自身獨(dú)特的操作系統(tǒng)，雙核處理器、信號(hào)好、大容量的電池和大屏幕這些成為了小米手機(jī)的巨大優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足了小米手機(jī)發(fā)燒友的核心需求。小米手機(jī)產(chǎn)品在未出時(shí)就獲得了廣大發(fā)燒友的關(guān)注，這種為產(chǎn)品造勢(shì)的生產(chǎn)模式起到了很好的效果，使產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)就得到消費(fèi)者的關(guān)注，進(jìn)而勾起大批消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
（二）推廣策略分析
小米手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略主要是借鑒于蘋(píng)果手機(jī)iPhnoe的一些銷(xiāo)售方法和策略，借助于目前發(fā)展較為迅速的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)涉及面非常廣、傳播速度非?？斓忍攸c(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的大肆宣傳，吸引了更多的消費(fèi)者對(duì)其充滿(mǎn)極大的好奇心，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望，這種銷(xiāo)售模式不是任何企業(yè)都能夠效仿的，小米手機(jī)的這種推廣策略成功地將小米手機(jī)推向了手機(jī)市場(chǎng)的熱門(mén)位置。
1.制造炒作話(huà)題。在小米手機(jī)正式機(jī)發(fā)售之前，網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳著各種真真假假的小米手機(jī)的傳聞，針對(duì)這些傳聞小米公司從未回應(yīng)過(guò)，也未作澄清或者辟謠。這些話(huà)題使小米手機(jī)和小米論壇都得到了廣泛的關(guān)注，也由此引起了小米手機(jī)的發(fā)燒友與魅族手機(jī)發(fā)燒友的口水仗，小米手機(jī)因此成功地獲得了廣大網(wǎng)友的關(guān)注，為小米手機(jī)蒙上了一層神秘的面紗。
2.高調(diào)。小米手機(jī)的創(chuàng)始人雷軍，他憑借著自身的號(hào)召力，聲稱(chēng)是喬布斯的粉絲，在北京召開(kāi)了一場(chǎng)類(lèi)似于蘋(píng)果手機(jī)的小米手機(jī)會(huì)，小米手機(jī)公司是國(guó)內(nèi)第一個(gè)以這種方式手機(jī)的企業(yè)，這場(chǎng)會(huì)得到了廣大媒體、網(wǎng)友以及手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注，為小米手機(jī)又制造了一大熱點(diǎn)。
3.饑餓營(yíng)銷(xiāo)。小米手機(jī)將饑餓營(yíng)銷(xiāo)的手段發(fā)揮得淋漓盡致，它恰到好處地把握了消費(fèi)者那種“得不到的就是最好的”心理，在吸引了大批的消費(fèi)者之后就限制其供貨量，制造供不應(yīng)求的熱銷(xiāo)假象，一來(lái)可以維持著產(chǎn)品較高的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)率，很好地達(dá)到了控制市場(chǎng)的目的，二來(lái)也在一定程度上提高了產(chǎn)品自身的附加值，進(jìn)一步維護(hù)了產(chǎn)品自身的品牌形象。在小米手機(jī)最初上線(xiàn)的時(shí)候，規(guī)定了只有在小米論壇擁有500積分才能獲得搶購(gòu)資格，這就引發(fā)了大量的搶購(gòu)熱潮，使小米手機(jī)在發(fā)售的當(dāng)天就創(chuàng)造了3個(gè)小時(shí)賣(mài)了10萬(wàn)臺(tái)的奇跡，甚至大部分的手機(jī)發(fā)燒友一度出現(xiàn)搶不到的現(xiàn)象，這種對(duì)產(chǎn)品控制的饑餓營(yíng)銷(xiāo)手段大大地提升了小米手機(jī)的銷(xiāo)售量。
4.微博營(yíng)銷(xiāo)。隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，微博成了如今最為炙手可熱的傳播媒介之一，小米手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)充分地利用微博平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)的方式，小米手機(jī)在之前以及之后，在微博上都時(shí)刻與廣大網(wǎng)友分享互動(dòng)，小米總裁雷軍更是利用名人效應(yīng)在微博上大范圍地宣傳小米手機(jī)，此外還會(huì)不定期地參與新浪微博的訪談，出席一些論壇活動(dòng)等等。雷軍還請(qǐng)IT界知名度較高的好友在微博里為小米手機(jī)造勢(shì)，將微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮到極致。
（三）定價(jià)策略分析
小米手機(jī)的銷(xiāo)售價(jià)格，最初的M1定價(jià)為1999元，對(duì)于這款高配置的手機(jī)來(lái)說(shuō)，在同類(lèi)智能手機(jī)中這個(gè)價(jià)格已經(jīng)非常具有吸引力，屬于高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，后來(lái)發(fā)行的紅米定價(jià)為699元，小米手機(jī)采用的定價(jià)策略一直都是成本定價(jià)策略。小米手機(jī)的價(jià)格是影響手機(jī)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素之一，小米手機(jī)所定的價(jià)格是其他同類(lèi)的產(chǎn)品短期內(nèi)都無(wú)法達(dá)到的。小米的創(chuàng)始人雷軍憑借自己對(duì)市場(chǎng)特有的分析以及對(duì)自己產(chǎn)品的信心，在小米的定價(jià)上并沒(méi)有留有任何余地，不會(huì)考慮降價(jià)銷(xiāo)售，也沒(méi)有任何降價(jià)的空間，這種定價(jià)策略是一次大膽的嘗試，也是小米手機(jī)大熱的一個(gè)關(guān)鍵。小米手機(jī)的定價(jià)策略運(yùn)用得非常成功得當(dāng)，使小米手機(jī)產(chǎn)品提高了在市場(chǎng)的占有率，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于小米手機(jī)主要是以網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的模式為主，因此節(jié)省了大量的成本，這也是它低成本運(yùn)營(yíng)和低價(jià)銷(xiāo)售的原因。
（四）渠道策略分析
小米手機(jī)在分銷(xiāo)渠道營(yíng)銷(xiāo)上主要是以電子商務(wù)銷(xiāo)售模式為主，它主要是依靠小米科技旗下的B2C網(wǎng)站小米網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，這種銷(xiāo)售模式不僅避免了許多假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，減少了多余的成本，而且還能夠吸引一大批的年輕的消費(fèi)者，對(duì)自身品牌的建設(shè)產(chǎn)生了很大的影響。小米手機(jī)線(xiàn)上銷(xiāo)售的手段還包括它利用新浪微博的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)新浪微博開(kāi)創(chuàng)了線(xiàn)上銷(xiāo)售的新渠道，產(chǎn)生了較好的反響。此外，小米手機(jī)產(chǎn)品還與中國(guó)聯(lián)通合作，推出了合約計(jì)劃、預(yù)存話(huà)費(fèi)送手機(jī)等活動(dòng)，與淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)等平臺(tái)推出一系列小米定制機(jī)，這一系列新的渠道營(yíng)銷(xiāo)模式為小米手機(jī)創(chuàng)造了更多的用戶(hù)群。
二、國(guó)外以三星智能手機(jī)為代表的營(yíng)銷(xiāo)策略分析
（一）產(chǎn)品策略分析
三星智能手機(jī)自身?yè)碛兄?dú)特的優(yōu)勢(shì)，首先，三星手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量很好，人們對(duì)于三星的印象，除了它高雅簡(jiǎn)潔的外觀外還有它優(yōu)良的品質(zhì)，三星之所以被改為“Anycall”，是因?yàn)樗麄髌滟|(zhì)量是非常有保障的，三星手機(jī)做工精細(xì)，受到了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。其次，三星手機(jī)的市場(chǎng)細(xì)分做得比較到位，三星手機(jī)在價(jià)格方面的跨度比較大，從學(xué)生到白領(lǐng)，再到高端商務(wù)人士，無(wú)一不是三星的消費(fèi)群體，三星智能手機(jī)同時(shí)進(jìn)入了低端、中端以及高端三大市場(chǎng)，這也是三星手機(jī)致勝的原因之一。最后，三星手機(jī)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品生命周期的把握，不管是哪種產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)入不同的階段和周期，從生產(chǎn)到投入，再到成長(zhǎng)期、成熟期，最后到衰退期，這是任何產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷的，這幾個(gè)階段對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售量的影響是非常大的，三星采取的是撇脂法，也就是在產(chǎn)品在面臨衰退期之前最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化，一旦產(chǎn)品到了衰退期。企業(yè)就將該產(chǎn)品退出市場(chǎng)，進(jìn)而推出新的產(chǎn)品來(lái)代替。
（二）價(jià)格策略分析
三星的定價(jià)策略主要是從三個(gè)方面實(shí)施的，第一，三星在成本的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)的需求以及消費(fèi)者滿(mǎn)意度和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格進(jìn)行定價(jià)，這種定價(jià)方法在保證企業(yè)自身利益的基礎(chǔ)上同時(shí)也滿(mǎn)足了市場(chǎng)的需求。第二，三星采用撇脂定價(jià)的方法，在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期之后就會(huì)有很大的降價(jià)空間，較高的價(jià)格不僅可以使企業(yè)能夠快速地收回成本，還可以塑造產(chǎn)品高端的形象。此外，三星也會(huì)采用滲透定價(jià)法，也就是為了進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)，故將價(jià)格定得比較低，進(jìn)而獲得市場(chǎng)份額。第三，三星會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格對(duì)三星手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，降價(jià)的最終目的是為了提高市場(chǎng)的占有率。
（三）促銷(xiāo)策略分析
三星智能手機(jī)的促銷(xiāo)策略包括三個(gè)方面：首先，對(duì)產(chǎn)品的宣傳和代言方面，三星在產(chǎn)品的代言方面可謂是投入了巨資，它充分地利用名人效應(yīng)為手機(jī)做大幅度的產(chǎn)品宣傳，為三星手機(jī)代言過(guò)的明星都擁有著較高的知名度和影響力，如李冰冰、黃曉明、少女時(shí)代、東方神起等等，這些明星大都深受廣大年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)，這也為三星手機(jī)提高了一定的知名度。其次，媒體廣告方面，三星手機(jī)在媒體廣告的投入也是非常巨大的，三星積極地利用無(wú)處不在的媒體廣告，通過(guò)贊助節(jié)目、知名電影等推出自己的新產(chǎn)品，引起較大的反響。最后，三星利用節(jié)日會(huì)進(jìn)行大幅度的促銷(xiāo)活動(dòng)，在中國(guó)的一些節(jié)假日里，三星在大街小巷進(jìn)行各種演出或者活動(dòng)來(lái)營(yíng)造節(jié)日氣氛，從而吸引消費(fèi)者的目光，再加上適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)策略，成功地吸引消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
（四）渠道策略分析
從2001年三星在中國(guó)建立屬于自己的生產(chǎn)基地之后，三星就開(kāi)始進(jìn)行了多渠道的營(yíng)銷(xiāo)方式，三星的多種營(yíng)銷(xiāo)渠道主要包括全國(guó)、直銷(xiāo)以及與運(yùn)營(yíng)商合作，這些不同的渠道營(yíng)銷(xiāo)方式使三星能夠很好地控制自身的終端價(jià)格。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，三星也抓住這一機(jī)遇，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們消費(fèi)方式的影響，開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，一方面三星成立了自己的銷(xiāo)售網(wǎng)站，另一方面三星與知名的網(wǎng)上商城進(jìn)行合作，如京東商城、天貓等等，這種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的模式不僅為企業(yè)省去了一部分成本，提高了利潤(rùn)率，而且為產(chǎn)品開(kāi)拓了更多的消費(fèi)群體。
三、結(jié)束語(yǔ)
由以上兩種智能手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)策略分析可以看出，國(guó)內(nèi)的智能手機(jī)雖然也得到了較快的發(fā)展，但在許多方面還存在一些問(wèn)題，還有很大的發(fā)展空間。今后應(yīng)不斷地借鑒國(guó)外手機(jī)品牌成功的經(jīng)驗(yàn)，在品牌創(chuàng)建、技術(shù)研發(fā)、售后服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)方式以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面進(jìn)行改變和創(chuàng)新，進(jìn)一步提高市場(chǎng)的占有率，最終在全球的手機(jī)市場(chǎng)上立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
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大英博物館除了70%的資金來(lái)自于政府撥款外，其余的30%來(lái)自于自身經(jīng)營(yíng)的商店、餐廳。12008年8月大英博物館的經(jīng)營(yíng)性收入約占總收入的38%，為2843.1萬(wàn)英鎊。2010年的總收入更是達(dá)到了8557.5萬(wàn)英鎊，超過(guò)2009年111萬(wàn)英鎊。2目前，經(jīng)營(yíng)性收入在大英博物館收入中所占的比例呈遞增的趨勢(shì)。3通過(guò)對(duì)大英博物館目前營(yíng)銷(xiāo)狀況分析發(fā)現(xiàn)，該館所采取的“4C”營(yíng)銷(xiāo)策略是其成功的最主要因素。
一、“4C”營(yíng)銷(xiāo)理論
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要承載特殊價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)需求（Customer）；產(chǎn)品價(jià)格要盡量降低以使客戶(hù)付出最小的成本（Cost）；各方面的渠道暢通才能為客戶(hù)提供最大便利（Convenience）；適時(shí)得當(dāng)?shù)耐瞥龃黉N(xiāo)，方能增加銷(xiāo)售，從始至終還要不忘與客戶(hù)進(jìn)行更好的溝通（Communication）。4
二、大英博物館的“4C”營(yíng)銷(xiāo)策略
1.消費(fèi)者
大英博物館有四家實(shí)體店銷(xiāo)售不同的商品。大英博物館出版社出版考古學(xué)等書(shū)籍。大中庭西側(cè)的收藏品商店售賣(mài)許多極具博物館特色的明信片、iPhone保護(hù)套等實(shí)用性的禮物。文化商店中銷(xiāo)售的裝飾品，大多數(shù)是吸引人眼球的手鏈、胸針等。北側(cè)的家庭商店里主要有適合各年齡層兒童的游戲玩具、廚房用具等。
大英博物館充分利用館內(nèi)珍藏文物獨(dú)一無(wú)二的古典元素。雙時(shí)區(qū)手表的中間部分取材于穩(wěn)壓器時(shí)鐘，商品售價(jià)高達(dá)280英鎊。奢侈品中的鐘面袖扣是艾莉森?維芬專(zhuān)門(mén)為大英博物館設(shè)計(jì)的，所使用的圖像正是鐘表畫(huà)廊內(nèi)的時(shí)鐘。館內(nèi)珍藏的羅塞塔石碑、木乃伊也被發(fā)掘了出來(lái)，做成了優(yōu)盤(pán)的形式。運(yùn)用新鮮的科技元素到產(chǎn)品上也可以吸人眼球，大英博物館網(wǎng)上商店推出了一把遇水可變色的傘。材質(zhì)多樣化的運(yùn)用能與普通的小物件交織出絢爛的火花。如上文提到的袖扣材質(zhì)是很少有人采用的陶瓷，選用特殊材料為產(chǎn)品增添了另外一種華貴典雅的魅力。
大英博物館通過(guò)辦一些臨時(shí)性的商業(yè)展覽，可以獲得社會(huì)贊助和一定的門(mén)票收入。另外，會(huì)推出相關(guān)的衍生品。例如，在香港本地創(chuàng)作品牌巧克力雨的創(chuàng)始人麥雅端在大英博物館里展出作品時(shí)，雙方共同合作，將巧克力雨的經(jīng)典品牌形象法提娜融入到產(chǎn)品中。2007年，秦始皇兵馬俑展在大英博物館內(nèi)開(kāi)展，大英博物館借機(jī)開(kāi)發(fā)了相關(guān)的衍生品，包含相關(guān)的書(shū)籍、音像制品等。之后舉辦的“埃及亡靈書(shū)”、“阿富汗文物”、“印度之夏”等特展都獲得了不菲的經(jīng)營(yíng)性收入。5大英博物館在圣誕節(jié)和情人節(jié)來(lái)臨前，都會(huì)推出相關(guān)節(jié)日的產(chǎn)品，官方網(wǎng)站上也會(huì)借此時(shí)機(jī)強(qiáng)力推出利用節(jié)日元素創(chuàng)作的，品類(lèi)豐富的節(jié)日產(chǎn)品。
2.價(jià)格
店內(nèi)的普通商品價(jià)格一般在3英鎊和30英鎊之間，選擇余地大。為了增加網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，大英博物館推出的折扣力度從20%到64%不等。大英博物館還推出接受在線(xiàn)調(diào)查、注冊(cè)用戶(hù)、多消費(fèi)即可獲得折扣等活動(dòng)。大英博物館會(huì)每月例行推薦一本書(shū)籍，博物館會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格要比非會(huì)員低一些。此外，博物館可以積極地和Visa等不同類(lèi)型的公司合作，聯(lián)合推出促銷(xiāo)活動(dòng)。
3.便利性
大英博物館對(duì)公眾免費(fèi)開(kāi)放這一惠民舉措大大方便了有購(gòu)買(mǎi)能力的人群前去參觀，也增加了游客購(gòu)買(mǎi)博物館商品的可能性。
館內(nèi)的四個(gè)商店較均勻的分布在人群最密集的一層，且都緊挨著電梯和樓梯，可以很容易被行進(jìn)中的人們注意到。大英博物館的書(shū)店和文化商店貼著博物館大門(mén)，文化商店經(jīng)營(yíng)奢侈品等，面積大一些。將這兩個(gè)店放在如此顯眼的位置，也是盡量彌補(bǔ)消費(fèi)面窄的弊端，吸引更多的進(jìn)店人群。
人們可通過(guò)在線(xiàn)支付訂購(gòu)到大英博物館的商品。大英博物館影像網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)文物復(fù)制品和紀(jì)念品的機(jī)構(gòu)6，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)上商店、實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)到文物圖片。
位于大英博物館下層的克羅爾教育中心內(nèi)，包含著6個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)格不同的房間，所有房間白天和晚上均可租用。預(yù)約成功后，大英博物館還會(huì)提供一系列額外的定制服務(wù)，如場(chǎng)地的布置等。
餐廳全天經(jīng)營(yíng)午餐和下午茶，每周增加的宵夜方便平日工作忙碌的人士利用下班時(shí)間前往。如果館內(nèi)有特殊活動(dòng)，可通過(guò)電話(huà)等安排用餐菜單?？Х葟d經(jīng)營(yíng)的種類(lèi)繁多，提供意大利面、三明治等各色簡(jiǎn)單餐食。
4.溝通
在大英博物館的網(wǎng)頁(yè)上，會(huì)定期館內(nèi)電子季刊。在博物館的入口處豎立著一個(gè)捐贈(zèng)指示牌，大英博物館利用了這種平民化、親民化的舉措，觸動(dòng)了游客，為自身樹(shù)立了非常良好的品牌形象。
大英博物館的在線(xiàn)調(diào)查項(xiàng)目為此提供了可能。在瀏覽大英博物館購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，會(huì)彈出一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的調(diào)查表。
三、大英博物館“4C”營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)中國(guó)的啟示
1.消費(fèi)者
中國(guó)的小商品制造業(yè)規(guī)模非常龐大，但商家似乎還意識(shí)不到博物館銷(xiāo)售這一獨(dú)特的領(lǐng)域，未來(lái)應(yīng)該與博物館進(jìn)行有效合作。
2.價(jià)格
國(guó)內(nèi)博物館的禮品售價(jià)較貴。現(xiàn)今的博物館中，普通大眾依舊是消費(fèi)主力。因此，應(yīng)該盡量生產(chǎn)價(jià)格合理、功能實(shí)用的產(chǎn)品。
3.便利性
目前，國(guó)內(nèi)博物館餐飲經(jīng)營(yíng)還不成規(guī)模，這方面改革較容易，可以試行。
4.溝通
現(xiàn)實(shí)中，在中國(guó)的博物館網(wǎng)站上很少會(huì)對(duì)觀眾進(jìn)行在線(xiàn)調(diào)查?，F(xiàn)在，有一些學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生會(huì)以課堂作業(yè)的形式做博物館觀眾的調(diào)查，如果能把兩方有機(jī)地結(jié)合到一起共同完成一個(gè)課題，將會(huì)是“多贏”的結(jié)果
綜上所述，通過(guò)對(duì)大英博物館 “4C”理論運(yùn)用的分析，對(duì)它的整體營(yíng)銷(xiāo)策略有了較為清晰的了解?？梢钥吹剑诖笥⒉┪镳^營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，一條主線(xiàn)始終貫穿其中，那就是“以顧客為中心”，這也是“4C”理論的靈魂。
參考文獻(xiàn)：
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[3]焦麗丹：《大英博物館掠影》，《中國(guó)文化報(bào)》，2010年1月6日6版。
中圖分類(lèi)號(hào)：F713.365.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Abstract： Now the rapid development of electronic commerce， online shopping has infiltrated into every aspect of our lives. From the Taobao to Tmall， when all of us to join the army of the online shopping， let us come back to take a look at some other things. The success of electronic commerce cannot do without the consumer， but the most important is the third party logistics. About our daily online shopping， the third party logistics is the basic guarantee for the realization of E-commerce platform for virtual become reality. However， one side is the rapid development of electronic commerce， the other side is the third party logistics enterprise in trouble.
Key words： electronic commerce； third party logistics； express delivery industry
從2008年起，我國(guó)電子商務(wù)交易額一直處于增長(zhǎng)狀態(tài)。2008年的交易額為約3.1萬(wàn)億，短短的4年至2012年，這一數(shù)字增加了兩倍多。根據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的材料整理和分析，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億，同比2012的數(shù)據(jù)，增長(zhǎng)29.9%。在電子商務(wù)各細(xì)分行業(yè)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%，2013年交易達(dá)8.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)31.2%，網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場(chǎng)份額占比17.6%，同比增長(zhǎng)42.8%，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)占比0.6%，其它占1.4%①。小到日常消費(fèi)品，大到裝修材料、重型機(jī)械，線(xiàn)上購(gòu)物行為已經(jīng)滲透進(jìn)了我們生活的方方面面。
事實(shí)上，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展除了速度快之外，其發(fā)展?jié)摿σ彩欠浅Ｖ薮蟮?。篇幅有限，這里以電子商務(wù)行業(yè)的潛在客戶(hù)數(shù)做為例證。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如表1所示），2013年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)為6億多人，還不到我國(guó)總?cè)丝诘囊话?，?duì)于電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，上網(wǎng)的人數(shù)也基本等同于其潛在的客戶(hù)人數(shù)。所以，對(duì)于我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，空間廣闊。
談到我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)就不得不談及我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)中幾個(gè)規(guī)模較大，市場(chǎng)占有率較高的企業(yè)，如天貓、京東、蘇寧等。這里以天貓為例，從上文的宏觀數(shù)據(jù)進(jìn)入微觀分析。艾瑞咨詢(xún)的研究報(bào)告顯示，天貓無(wú)疑是我國(guó)B2C市場(chǎng)最大的贏家，連續(xù)多年占據(jù)B2C市場(chǎng)一半以上的份額。馬云也因?yàn)樘熵埖某晒σ欢鹊琼攪?guó)內(nèi)首富的寶座，成為我國(guó)家喻戶(hù)曉的成功企業(yè)家。天貓的這種成功，與馬云出色的營(yíng)銷(xiāo)頭腦是分不開(kāi)的，“雙十一”這樣一個(gè)人造的節(jié)日便是天貓大成功中的小成功，或者說(shuō)是天貓成功的重要基石。2009年以前，雙十一并不被大多數(shù)人所認(rèn)可，只是年輕人的一個(gè)玩笑話(huà)。而從2009年之后，天貓賦予了“雙十一”一個(gè)獨(dú)特的定位――購(gòu)物狂歡節(jié)。從無(wú)到有，再到固定的節(jié)日。從每年持續(xù)刷新的數(shù)據(jù)中，可以看出其成功。當(dāng)日交易額從2009年的5 200萬(wàn)元到2014年的571億元（如表2所示）?？梢哉f(shuō)，到目前為止“雙十一”早已從天貓自設(shè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)國(guó)家乃至世界范圍內(nèi)電商的節(jié)日。
當(dāng)全民都熱火朝天加入到網(wǎng)購(gòu)大軍的時(shí)候，不妨讓我們冷靜一下，回過(guò)頭來(lái)看一看一些較深層次的東西。電商的成功離不開(kāi)消費(fèi)者，離不開(kāi)成功的營(yíng)銷(xiāo)手段，離不開(kāi)良好的企業(yè)管理，更離不開(kāi)第三方物流的支撐，支持網(wǎng)購(gòu)的第三方物流企業(yè)是實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)虛擬變現(xiàn)實(shí)的最基本的保證。可以這么說(shuō)，沒(méi)有第三方物流企業(yè)的支持，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展將是空談。電商不可能在做好網(wǎng)上交易平臺(tái)的同時(shí)，建立一個(gè)覆蓋全國(guó)大多數(shù)地區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò)，這是不現(xiàn)實(shí)的，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力觀念中不應(yīng)該出現(xiàn)的。電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在其平臺(tái)方面，而不是物流方面。
表3是2014年7月至2015年1月國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的快遞業(yè)務(wù)量。表4是國(guó)家郵政總局關(guān)于2014年7月至2015年1月快遞業(yè)業(yè)務(wù)收入情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
從表3、表4中我們可以發(fā)現(xiàn)，2014年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量的月份變化情況，其中10～11月的業(yè)務(wù)量增加了27.6%，而同期的業(yè)務(wù)收入增加量為15.1%。如圖1所示，2014年7月至10月快遞業(yè)業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)收入平衡增長(zhǎng)，其中業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)幅度相當(dāng)。在11月左右，快遞業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)幅度發(fā)生較大變化，這不得不讓我們將這個(gè)結(jié)果和天貓的“雙十一”聯(lián)系起來(lái)。這就意味著，天貓的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)使我國(guó)快遞業(yè)的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入在11月至12月發(fā)生較大變化（相較于全年），而天貓的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)是一天，而且大部分業(yè)務(wù)只是屬于電子商務(wù)的B2C部分。
讓我們來(lái)關(guān)注兩個(gè)數(shù)據(jù)，2014年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量的月份變化情況，其中10～11月的業(yè)務(wù)量增加了27.6%，而同期的業(yè)務(wù)收入增加量為15.1%。無(wú)獨(dú)有偶，在2015年1月，無(wú)論是業(yè)務(wù)量還是業(yè)務(wù)收入，都有大幅度的下降，其中業(yè)務(wù)收入更是跌破了全年業(yè)務(wù)收入的平均值。首先，業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)收入的增量不相符，業(yè)務(wù)收入的增加水平并沒(méi)有預(yù)期中的那么高。其次，1月份的數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”過(guò)后市場(chǎng)疲態(tài)盡顯。
在面對(duì)突然出現(xiàn)的業(yè)務(wù)量變化時(shí)，第三方物流企業(yè)同樣遵守那只“看不見(jiàn)的手”的調(diào)節(jié)，需求方需求量的突然變大，迫使供給方抬高價(jià)格，以使供需雙方重新平衡于一個(gè)新的市場(chǎng)出清點(diǎn)。而實(shí)際上，快遞行業(yè)可以使用抬高價(jià)格的方式來(lái)緩解業(yè)務(wù)量突然變大帶來(lái)的巨大壓力嗎？答案是否定的。第一，由于我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，第三方物流行業(yè)也得到快速的發(fā)展，以至于不少快遞企業(yè)陷入到價(jià)格戰(zhàn)的漩渦中不能自拔。第二，若第三方物流企業(yè)提高價(jià)格，則利益受損方將為電商，這種結(jié)果是電商所不愿意看到的。放在目前快遞業(yè)與電商不平等的地位上來(lái)看，顯然快遞企業(yè)的提高價(jià)格策略是不能實(shí)現(xiàn)的。如果不能以提高價(jià)格的策略來(lái)保證自己的利潤(rùn)以及平衡市場(chǎng)供需雙方，那么對(duì)于我國(guó)的大部分快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，能做的恐怕只有一件事，那就是擴(kuò)大再生產(chǎn)規(guī)模，提高自身的業(yè)務(wù)處理能力。從表3來(lái)看，2014年11月快遞業(yè)的業(yè)務(wù)量比表中最低的7月的業(yè)務(wù)量高47.1%，這種數(shù)據(jù)表明，在全年大部分時(shí)間快遞企業(yè)的工作效率是不飽滿(mǎn)的，又或者是在某些月份里超負(fù)荷工作。事實(shí)往往讓我們傾向于后者，大量快遞包裹的積壓，一方面是電商的高歌猛進(jìn)，一方面是快遞企業(yè)的叫苦不迭。從這一點(diǎn)上來(lái)看，電商的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只是單方面的、只講自身利益的不負(fù)責(zé)任的行為，迫使自己的合作伙伴為自己的行為埋單。從長(zhǎng)期來(lái)看，電商的這種營(yíng)銷(xiāo)行為會(huì)成為我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展路上的重大障礙。種種跡象表明，我國(guó)的快遞業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，再生產(chǎn)能力擴(kuò)張的程度已經(jīng)快要到行業(yè)重組的邊緣，再加上電商的推波助瀾，我國(guó)快遞業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景堪憂(yōu)。
從供應(yīng)鏈的角度上分析電商和快遞企業(yè)，電商起到的主要作用是平臺(tái)，一個(gè)溝通生產(chǎn)者、消費(fèi)者以及金融機(jī)構(gòu)的平臺(tái)。在這個(gè)電商提供的平臺(tái)上，供應(yīng)鏈的物流、信息流、資金流得到良好的運(yùn)動(dòng)?？爝f企業(yè)主要負(fù)擔(dān)的是整個(gè)供應(yīng)鏈的物流。從目前的情況來(lái)看，我國(guó)電商的平臺(tái)作用并沒(méi)有得以體現(xiàn)?，F(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)生態(tài)圈與另一個(gè)生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)，是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。要達(dá)到這一目的，就必須在建立企業(yè)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的情況下，利用良好的信息溝通平臺(tái)，具備良好的供應(yīng)鏈柔性的基礎(chǔ)之上與其它企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。而現(xiàn)在“雙十一”正是暴露了我國(guó)電商和第三方物流企業(yè)之間合作關(guān)系不固定，以及合作水平不高這樣一個(gè)問(wèn)題。可以做一個(gè)假設(shè)，我國(guó)的電商與第三個(gè)物流企業(yè)的合作水平較高，在物流壓力較大的時(shí)段，第三方物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)圍繞供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行；在物流壓力低于其經(jīng)營(yíng)能力時(shí)，在不影響供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)利益的情況下開(kāi)展廣泛的物流業(yè)務(wù)。在短期內(nèi)，也許對(duì)于雙方而言都有一定的利潤(rùn)影響；但從長(zhǎng)期來(lái)看，這種合作模式對(duì)于雙方的長(zhǎng)期的發(fā)展都是有利的。
注：①數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心《2013年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》。
參考文獻(xiàn)：
[1] 苗智成. B2C電商價(jià)格戰(zhàn)原因及效應(yīng)分析[D]. 桂林：廣西師范大學(xué)（碩士學(xué)位論文），2014.
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)媒介和移動(dòng)終端的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)日趨完善，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收信息已成為主流的了解社會(huì)發(fā)展的平臺(tái)。健身俱樂(lè)部傳統(tǒng)的會(huì)員卡、廣告促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式已不能第一時(shí)間為企業(yè)發(fā)送信息，結(jié)合當(dāng)下社會(huì)人們獲取信息的方式看，健身俱樂(lè)部很有必要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)獲得利益。
1.研究對(duì)象與研究方法
蘭州市包括一共三縣五區(qū)，據(jù)了解蘭州市各種健身會(huì)所達(dá)80家之多，其中綜合型商業(yè)健身俱樂(lè)部也有21家，本文以蘭州市5個(gè)轄區(qū)的中體陽(yáng)光健身俱樂(lè)部、兆韋德健身俱樂(lè)部、星極健身俱樂(lè)部、寶迪健身俱樂(lè)部、陽(yáng)光韋德健身俱樂(lè)部、虹盛凱旋健身俱樂(lè)部等10家商業(yè)健身俱樂(lè)部為研究對(duì)象。以健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理者、會(huì)員消費(fèi)者和體育愛(ài)好者潛在消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象，并就蘭州市健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)的狀況、消費(fèi)者狀況問(wèn)題對(duì)部分管理者、健身消費(fèi)者進(jìn)行訪談。
2.結(jié)果與分析
2.1蘭州市健身俱樂(lè)部傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式。
2.1.1基本會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)
健身俱樂(lè)部根據(jù)不同會(huì)員店的不同需要把健身卡分為次卡、月卡、季卡、半年卡、年卡、兩年卡、情侶卡、三人行卡、商務(wù)卡、金卡、私教送卡和各種節(jié)日活動(dòng)卡。據(jù)調(diào)查得知，使用年卡的會(huì)員最多，占37%。
一般將俱樂(lè)部三公里周?chē)肆髁棵芗牡囟侮惲谐鰜?lái)，招收發(fā)卡員分為若干組，由主管帶領(lǐng)每組成員到相應(yīng)地段發(fā)放一次健身卡，發(fā)卡員對(duì)感興趣的顧客可以立即帶到俱樂(lè)部交于健身教練進(jìn)行咨詢(xún)了解，促使顧客當(dāng)時(shí)辦卡。
2.1.2促銷(xiāo)方式
2.1.2.1廣告宣傳，媒體方面，電視、雜志做品牌宣傳廣告。宣傳冊(cè)或是健身相關(guān)專(zhuān)業(yè)的雜志畫(huà)冊(cè)。張貼海報(bào)和會(huì)員互動(dòng)照片，在主要交通要道的站牌上做了媒體廣告，循環(huán)播放。
2.1.2.2公共關(guān)系由全職顧問(wèn)聯(lián)系政府相關(guān)部門(mén)、醫(yī)院、外資企業(yè)等收入高、效益好的單位到俱樂(lè)部開(kāi)展活動(dòng)，并進(jìn)行跟蹤回訪盡力簽下團(tuán)體單，團(tuán)體卡的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是最吸引企業(yè)或單位集體購(gòu)買(mǎi)的原因。
2.1.2.3營(yíng)業(yè)推廣體驗(yàn)卡：針對(duì)有意向但是又猶豫的準(zhǔn)會(huì)員時(shí)，會(huì)給他們贈(zèng)送三到五次的免費(fèi)卡，這樣通過(guò)親身體驗(yàn)，起到了很好的促單作用。抽獎(jiǎng)活動(dòng)：在益高店慶或者是節(jié)日期間，會(huì)對(duì)新老會(huì)員進(jìn)行要約，并以抽獎(jiǎng)形式對(duì)人們進(jìn)行誘惑吸引。
2.2蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。
2.2.1蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所官方微信營(yíng)銷(xiāo)
經(jīng)調(diào)查，10家健身俱樂(lè)部9家俱樂(lè)部在微信上都有自己的官方微信公眾號(hào)，其中只有一家沒(méi)有。但是俱樂(lè)部的微信公眾號(hào)內(nèi)容建設(shè)不完善，不能使消費(fèi)者對(duì)俱樂(lè)部的健身項(xiàng)目、教練員情況等了解清楚，還有待加大建設(shè)力度。
2.2.2蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所官方微博的基本情況
調(diào)查的10家健身俱樂(lè)部里9家俱樂(lè)部都有各自的官方新浪微博，建設(shè)率達(dá)90%，10家健身俱樂(lè)部有官方騰訊微博，建設(shè)率達(dá)100%。在微博首頁(yè)可以看到俱樂(lè)部的簡(jiǎn)介、地址、店內(nèi)設(shè)施和最新活動(dòng)，但微博內(nèi)容不夠完善，還存在很多問(wèn)題。
2.2.3蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所網(wǎng)上銷(xiāo)售基本情況
經(jīng)調(diào)查得知，蘭州市健身俱樂(lè)部在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)方面有多種途徑供消費(fèi)者選擇，美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)健身卡的主要選擇。
消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)健身卡比起現(xiàn)實(shí)去俱樂(lè)部購(gòu)卡要優(yōu)惠很多，俱樂(lè)部這樣的營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)消費(fèi)者有很大的吸引力，愛(ài)好健身的消費(fèi)者對(duì)健身俱樂(lè)部團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的信息關(guān)注程度很高。
3.結(jié)論與建議
3.1蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所規(guī)模不合理，需要相關(guān)政府部門(mén)的大力支持。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所近幾年發(fā)展迅速，人們熱情高漲，但是由于蘭州市俱樂(lè)部主要以中小型為主，并且以私有制經(jīng)濟(jì)為主要投資形式，規(guī)模偏小，無(wú)法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，因此，會(huì)使單位經(jīng)營(yíng)成本上升，制約俱樂(lè)部發(fā)展。
政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步更新觀念，掃除妨礙體育發(fā)展的一些思想障礙，要充分認(rèn)識(shí)體育健身在拉動(dòng)相關(guān)發(fā)展方面的重要性，正確引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)。健身俱樂(lè)部的發(fā)展亦需要相關(guān)政府部門(mén)的大力支持。
3.2蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所利用新媒體做好對(duì)俱樂(lè)部的宣傳。
當(dāng)今社會(huì)，新媒體發(fā)展迅速，已經(jīng)時(shí)時(shí)刻刻在影響我們的生活，隨時(shí)隨地地通過(guò)移動(dòng)終端為我們傳送信息，健身俱樂(lè)部應(yīng)該抓住新媒體的特點(diǎn)，利用好這個(gè)平臺(tái)，為俱樂(lè)部做好宣傳，可以通過(guò)微博、微信等方式宣傳俱樂(lè)部的特色、服務(wù)和優(yōu)惠信息等。
3.3蘭州市健身俱樂(lè)部傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)為主網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)落后有待提高。
近年來(lái)，社會(huì)媒體化的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的局限性，微營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式已被眾多企業(yè)看好，俱樂(lè)部在自己的微營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)力度還不夠。要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)展貼吧或是微博，吸引更多準(zhǔn)會(huì)員前來(lái)參觀體驗(yàn)。
3.4蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所應(yīng)提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
大量?jī)?yōu)秀教練員與管理人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，還有就是教練的專(zhuān)業(yè)程度，正式上崗的教練必須持有相關(guān)證書(shū)才可以，對(duì)會(huì)員而言，不僅僅是服務(wù)態(tài)度好，更講究的是專(zhuān)業(yè)程度，專(zhuān)業(yè)才具有說(shuō)服力。對(duì)員工進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范訓(xùn)練制度，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，保證終端服務(wù)。從業(yè)人員必須清楚了解消費(fèi)者的需求，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。
3.5蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所堅(jiān)決貫徹有關(guān)政策法規(guī)。
加大對(duì)體育健身的宣傳力度，提高全民健身意識(shí)。從體育健身和健康天然的保健兩方面，達(dá)到健身、養(yǎng)生的目的，實(shí)現(xiàn)健美、健心、健智。
參考文獻(xiàn)：
中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，是中華民族共有的瑰寶，是幾千年來(lái)人民共同的結(jié)晶，在傳統(tǒng)節(jié)日里不僅有古老的神話(huà)，還有節(jié)氣、農(nóng)業(yè)、天文以及人們的祈福等等，是由中華民族通過(guò)漫長(zhǎng)而勤勞的歲月凝練而成。作為中華民族傳統(tǒng)文化的核心，傳統(tǒng)節(jié)日慶典活動(dòng)中展現(xiàn)出一定地域文化特征、具有強(qiáng)烈民俗文化色彩、包涵著倫理道德和精神內(nèi)涵。端午節(jié)是中國(guó)重要的傳統(tǒng)節(jié)日，與春節(jié)、中秋節(jié)、清明節(jié)為中國(guó)民間的四大傳統(tǒng)節(jié)日。自古以來(lái)我國(guó)端午節(jié)就有賽龍舟及包粽子等節(jié)日活動(dòng)，端午節(jié)的來(lái)歷有很多種說(shuō)法，有紀(jì)念屈原說(shuō)、紀(jì)念伍子胥說(shuō)等等，但不管是何種說(shuō)法與風(fēng)俗，端午節(jié)都是存在于中國(guó)乃至漢字文化圈各國(guó)的傳統(tǒng)文化節(jié)日。
在全球化的今天，各種思潮在相互碰撞，西方現(xiàn)代設(shè)計(jì)占據(jù)主流這是社會(huì)發(fā)展中必然的插曲，但無(wú)論是東方藝術(shù)亦或西方藝術(shù)，其根本最終都會(huì)呈現(xiàn)兩種狀態(tài)，一為表象，二位本源。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)加速了人們認(rèn)知上的迷惑，許多設(shè)計(jì)師變得無(wú)所適從，我們從最初的學(xué)習(xí)現(xiàn)代設(shè)計(jì)開(kāi)始，到中國(guó)設(shè)計(jì)蓬勃發(fā)展，到逐漸走上世界舞臺(tái)，也可以說(shuō)是一種進(jìn)步。但是從另一方面來(lái)看，這種進(jìn)步的代價(jià)確實(shí)迷失了自我，一個(gè)好的設(shè)計(jì)必定是獨(dú)一無(wú)二的，是充滿(mǎn)感情的，而這感情必定是來(lái)自人們心靈的深處，向上追溯，即是民族文化。當(dāng)代設(shè)計(jì)師的責(zé)任和出路實(shí)際上殊途同歸，就是慢下腳步，挖掘埋藏在天地間的民族文化。所以現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)師有責(zé)任依托中國(guó)傳統(tǒng)文化，在民間藝術(shù)中汲取營(yíng)養(yǎng)，發(fā)展本土設(shè)計(jì)，將情感注入包裝設(shè)計(jì)作品當(dāng)中去。
現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)是綜合性非常強(qiáng)的一門(mén)藝術(shù)，同時(shí)它也可以稱(chēng)作一項(xiàng)工程，現(xiàn)代的包裝設(shè)計(jì)藝術(shù)不僅僅是解決傳達(dá)信息的功能，同時(shí)也要解決產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)的品牌形象問(wèn)題，即要解決產(chǎn)品的保護(hù)、運(yùn)輸和存儲(chǔ)，還要考慮到設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是否增加污染，能否盡可能的節(jié)約成本，所以就以上的問(wèn)題來(lái)看，包裝設(shè)計(jì)是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的工程，它涉及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、物理學(xué)、材料學(xué)、機(jī)械、甚至化學(xué)等學(xué)科。
中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日包裝設(shè)計(jì)，首先要了解中國(guó)傳統(tǒng)文化，只有在了解傳統(tǒng)后才能推陳出新，一味地推陳不出新不符合當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展。兩者相輔相成，互相遞進(jìn)。但是當(dāng)今社會(huì)有著不同的聲音，此時(shí)當(dāng)辨明真?zhèn)?。但在商品社?huì)浮躁的功利心下，許多不負(fù)責(zé)任的設(shè)計(jì)師投機(jī)取巧，社會(huì)上出現(xiàn)大量的貼圖式設(shè)計(jì)，往往簡(jiǎn)單地將瓦當(dāng)、龍紋等直接應(yīng)用在包裝或海報(bào)設(shè)計(jì)當(dāng)中，這種不負(fù)責(zé)任的設(shè)計(jì)越演越烈，設(shè)計(jì)師的責(zé)任是引導(dǎo)群眾的審美，在這里圖快圖方便勢(shì)必起到反作用，不僅在產(chǎn)品概念傳達(dá)上造成了混淆，而且也造成了消費(fèi)者們視覺(jué)上的疲勞和心理上的厭惡。[1]
日本在平面設(shè)計(jì)這一領(lǐng)域有著非常顯著的個(gè)性，即保留了傳統(tǒng)元素，又結(jié)合了許多現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念，比如日本的平面設(shè)計(jì)中大量的出現(xiàn)浮世繪、書(shū)法、日本傳統(tǒng)的圖形等等，我國(guó)的民族化設(shè)計(jì)也慢慢取得了一些成績(jī)，但中國(guó)元素在許多產(chǎn)品包裝上的應(yīng)用還很生硬，有些只簡(jiǎn)單地將書(shū)法與國(guó)畫(huà)等強(qiáng)貼到商品當(dāng)中去，并沒(méi)有考慮到該元素的內(nèi)涵以及該元素與產(chǎn)品本身的屬性匹配度，那么即使是以單一圖形系列化設(shè)計(jì)，表現(xiàn)上的確給人一種力量，但很難經(jīng)得起推敲。如果能深入地了解傳統(tǒng)文化，將傳統(tǒng)文化中精神層面的元素抽象出來(lái)，以此進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)才能達(dá)到生命持久、耐人尋味。
當(dāng)前，人們的生活水平日益提高，對(duì)精神層面的要求也就越來(lái)越迫切，人們已經(jīng)不滿(mǎn)足于單純地填飽肚子，對(duì)節(jié)日本身的寄托也慢慢回轉(zhuǎn)，這是物質(zhì)文明向精神文明過(guò)渡的正?，F(xiàn)象，也是人們正常的心理需求。因此，包裝設(shè)計(jì)必須滿(mǎn)足人們的這種需求，在保證商品包裝的基本功能外，盡可能地滿(mǎn)足人們心理上的訴求，設(shè)計(jì)出能夠體現(xiàn)傳統(tǒng)節(jié)日精神的包裝設(shè)計(jì)。
端午文化起源于于中國(guó)傳統(tǒng)文化，是傳統(tǒng)文化與民間傳說(shuō)的完美結(jié)合，應(yīng)該盡最大限度地體現(xiàn)人們祈福的美好夙愿。在當(dāng)今的端午節(jié)產(chǎn)品包裝上，不論是圖形亦或文字的設(shè)計(jì)都很少能夠從端午文化中提取元素，我們看到更多的是直接將粽子的照片配以簡(jiǎn)單的文字直接展示給消費(fèi)者，或者更簡(jiǎn)單地將一些曲線(xiàn)粗暴地代表粽子。所以作為端午節(jié)產(chǎn)品包裝應(yīng)首先從探究人的情感出發(fā)，圍繞扎根于人民內(nèi)心深處民間傳說(shuō)和民俗進(jìn)行再設(shè)計(jì)，以期盡可能地與用戶(hù)產(chǎn)生共鳴。
不僅僅端午節(jié)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)存在著同樣的問(wèn)題，中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日類(lèi)產(chǎn)品也或多或少存在著同質(zhì)化的現(xiàn)象，如何能在眾多類(lèi)似的包裝中脫穎而出，具有企業(yè)鮮明的品牌形象和特征，是傳統(tǒng)節(jié)日包裝設(shè)計(jì)急需解決的問(wèn)題，在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)也可弘揚(yáng)中國(guó)的傳統(tǒng)文化，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，把握當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，積極地研究和設(shè)計(jì)具有中國(guó)傳統(tǒng)文化品牌視覺(jué)形象的端午節(jié)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)是現(xiàn)代設(shè)計(jì)師們的重大職責(zé)。
中國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在數(shù)千年的文明史上涌現(xiàn)出大量令今世都汗顏的藝術(shù)，其中來(lái)自民間的藝術(shù)更是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。例如，皮影戲是我國(guó)特有的一項(xiàng)藝術(shù)，它的獨(dú)特的魅力影響了諸多藝術(shù)，皮影戲是扎根民間的藝術(shù)，所以極具民間特色，皮影幕布及舞臺(tái)的搭建、皮影自身造型的多樣無(wú)一不深深地感染人們，受表演的限制，皮影的造型簡(jiǎn)單、凝練，獨(dú)具特色，由于處于半遮擋狀態(tài)，所以皮影的色彩也更加強(qiáng)烈，更具民間風(fēng)味?，F(xiàn)在越來(lái)越多的設(shè)計(jì)師已經(jīng)認(rèn)識(shí)到民間藝術(shù)的重要性，藝術(shù)家們紛紛參與到民間工藝的制作當(dāng)中，并通過(guò)參與民間藝術(shù)的活動(dòng)汲取養(yǎng)分，可以說(shuō)民間藝術(shù)是人類(lèi)的瑰寶。
中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日是中華民族勞動(dòng)人民世代積累的寶庫(kù)，傳統(tǒng)節(jié)日飽含著先人對(duì)于自然、社會(huì)和歷史、生活的認(rèn)知、感悟、向往。正確地認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)節(jié)日，繼承并過(guò)好傳統(tǒng)節(jié)日，是我們對(duì)于先祖文明創(chuàng)造的一種尊重，也是我們弘揚(yáng)民族文化的重要手段，是成熟文明的縮影，目前越來(lái)越多的藝術(shù)家擔(dān)負(fù)起挖掘中國(guó)傳統(tǒng)文化的重任，他們?yōu)槟贻p一代的設(shè)計(jì)師做出了榜樣。
為包裝設(shè)計(jì)注入情感，注入人文關(guān)懷是高層次的是追求，它不是單的外觀貼圖，也不是單純的視覺(jué)表達(dá)，如睹物思人般追求這樣一種情感的表達(dá)，在包裝設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出人的情感是最最關(guān)鍵的一項(xiàng)課題。人們的情感需求是無(wú)形的確是實(shí)實(shí)在在存在的，它隨著產(chǎn)品的變化會(huì)立竿見(jiàn)影的受到影響，比如傳統(tǒng)的婚慶產(chǎn)品無(wú)非就是在色彩上予以表達(dá)，而現(xiàn)今隨著卡通藝術(shù)越來(lái)越多進(jìn)入人們的生活后，也為傳統(tǒng)婚慶產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了生機(jī)，將可愛(ài)而詼諧的卡通形象加注進(jìn)婚慶包裝上。對(duì)于傳統(tǒng)文化熏陶下的人們，能夠滿(mǎn)足心底最根源、最熟悉的情感訴求，在端午節(jié)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中盡量體現(xiàn)出來(lái)才是設(shè)計(jì)的根本。
中圖分類(lèi)號(hào)：G640文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1002-4107（2014）05-0078-02
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)現(xiàn)狀
實(shí)踐教學(xué)是本科教育重要環(huán)節(jié)，也是高教綜合改革重點(diǎn)工作任務(wù)之一。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)地方高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教育重點(diǎn)主要在對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)方面的培養(yǎng)，對(duì)大學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)一直是專(zhuān)業(yè)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，這嚴(yán)重制約著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才綜合素質(zhì)的提高[1]。根據(jù)行業(yè)調(diào)查及畢業(yè)生就業(yè)反饋情況來(lái)看，用人單位在營(yíng)銷(xiāo)人員招聘中考慮的首要因素是應(yīng)聘人員能否迅速適應(yīng)工作，即不僅僅要具備營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是要具備能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力[2]。因此，如何進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和實(shí)踐動(dòng)手能力，已成為各地方高校亟待解決的重要課題。
大慶師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院自2009年建院以來(lái)，圍繞“全面培養(yǎng)與提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力”這一中心主題，結(jié)合省教育廳提出推進(jìn)特色應(yīng)用型本科高校建設(shè)，以及教育部提出“地方高校應(yīng)從區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展的需要出發(fā)，著力培養(yǎng)地方型、應(yīng)用型人才”的精神，在調(diào)查分析黑龍江省地方高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了一整套以促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力發(fā)展為目標(biāo)，以探索應(yīng)用型人才實(shí)踐能力培養(yǎng)模式為重點(diǎn)，以“觀念性、智力性、操作性”為保障系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)與提升的支持體系，該體系包括“一個(gè)培養(yǎng)模式、三大支持系統(tǒng)”。
二、應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才實(shí)踐能力培養(yǎng)模式的構(gòu)建與實(shí)踐
（一）“虛擬訂單”人才培養(yǎng)模式的設(shè)計(jì)
“虛擬訂單”人才培養(yǎng)模式，是一種以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，適崗位培養(yǎng)，按方向定制教學(xué)內(nèi)容，以學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)為中心的人才培養(yǎng)新模式?！疤摂M訂單”人才培養(yǎng)模式的核心就是關(guān)注市場(chǎng)和學(xué)生實(shí)踐能力的發(fā)展。重新定位校企合作過(guò)程中學(xué)校與企業(yè)的關(guān)系，充分發(fā)揮企業(yè)在應(yīng)用型人才培養(yǎng)過(guò)程中的作用。其本質(zhì)就是以社會(huì)和行業(yè)的虛擬訂單所反映的技能要求和素質(zhì)要求為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生廣泛的適應(yīng)性、靈活的應(yīng)變能力，使學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、綜合素質(zhì)和能力能適應(yīng)未來(lái)從事崗位的要求，并還能使學(xué)生適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，具有可持續(xù)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，使學(xué)校教育與社會(huì)需求能真正有機(jī)結(jié)合起來(lái)，人才培養(yǎng)思路為“根據(jù)市場(chǎng)設(shè)專(zhuān)業(yè)，根據(jù)需要定課程，根據(jù)崗位練技能”。
（二）“虛擬訂單”人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐
“虛擬訂單”人才培養(yǎng)模式具體做法如下：在一年級(jí)下學(xué)期開(kāi)始圍繞專(zhuān)業(yè)所設(shè)方向選擇當(dāng)?shù)鼗蛉珖?guó)具有重要成長(zhǎng)潛力的優(yōu)質(zhì)企業(yè)開(kāi)設(shè)企業(yè)文化等系列講座，使學(xué)生認(rèn)知企業(yè)；到二年級(jí)下學(xué)期時(shí)學(xué)生根據(jù)自己的興趣以報(bào)志愿的形式選擇企業(yè)，企業(yè)可以對(duì)選報(bào)本企業(yè)的學(xué)生進(jìn)行面試等環(huán)節(jié)的考核，經(jīng)過(guò)雙向選擇后形成“企業(yè)虛擬培養(yǎng)班”，學(xué)生在二年級(jí)和三年級(jí)業(yè)余時(shí)間接受企業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并在此期間有一個(gè)月時(shí)間到企業(yè)見(jiàn)習(xí)，進(jìn)行職業(yè)體驗(yàn)；第七學(xué)期在對(duì)學(xué)生就業(yè)心態(tài)、意愿以及對(duì)行業(yè)企業(yè)性質(zhì)和崗位偏好充分調(diào)研的基礎(chǔ)上嵌入職業(yè)化培訓(xùn)課程（由企業(yè)提供師資，也可以到企業(yè)進(jìn)行），并與企業(yè)簽訂虛擬訂單人才培養(yǎng)協(xié)議書(shū)；第八學(xué)期學(xué)生進(jìn)入喜歡的行業(yè)企業(yè)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)并完成畢業(yè)論文。按照上述“虛擬訂單”人才培養(yǎng)模式，進(jìn)一步加深了學(xué)生對(duì)企業(yè)以及工作崗位的認(rèn)知，同時(shí)進(jìn)一步明確了專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵和方向；更主要的是調(diào)整了學(xué)生就業(yè)心態(tài)，企業(yè)對(duì)大慶師范學(xué)院畢業(yè)生給予一定的好評(píng)，同時(shí)“虛擬訂單”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式亦得到進(jìn)一步深化。
三、應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才實(shí)踐能力的保障系統(tǒng)
（一）三大支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)是高等教育改革的方向之一，大學(xué)生、教師以及高校共同組成了培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)踐能力的基本要素?；诖?，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要實(shí)現(xiàn)各要素乃至各個(gè)子系統(tǒng)間的整合。圍繞構(gòu)建培養(yǎng)與提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的支持系統(tǒng)，學(xué)院提出了培養(yǎng)與提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的具體對(duì)策，具體內(nèi)容如下。
1.觀念支持系統(tǒng)。（1）理念專(zhuān)題教育――從大一到大四有針對(duì)性開(kāi)展實(shí)踐能力培養(yǎng)的專(zhuān)題講座，養(yǎng)成學(xué)生實(shí)踐意識(shí)的系統(tǒng)教育。（2）課堂滲透教育――結(jié)合課堂開(kāi)展“企業(yè)/崗位體驗(yàn)教學(xué)”的授課形式，養(yǎng)成學(xué)生實(shí)踐意識(shí)的環(huán)境教育。（3）任務(wù)隱形教育――以第二課堂、節(jié)日超市、各類(lèi)學(xué)科競(jìng)賽以及大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃等校園活動(dòng)為載體，養(yǎng)成學(xué)生實(shí)踐意識(shí)的自我教育。
2.智力支持系統(tǒng)。（1）開(kāi)展大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研、大整改，提高教師對(duì)實(shí)踐教學(xué)重要性的認(rèn)識(shí)。（2）采取專(zhuān)業(yè)教師到相關(guān)企業(yè)“干中學(xué)”掛職鍛煉的形式。（3）任用來(lái)自企業(yè)的優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人員組成實(shí)踐教學(xué)的教師隊(duì)伍。
3.操作支持系統(tǒng)。（1）建立多層次―遞進(jìn)式實(shí)踐教學(xué)模塊，包括基本能力提升、方法工具學(xué)習(xí)、職業(yè)技能訓(xùn)練、職業(yè)技能拓展以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練等五大模塊。（2）建立立體化―產(chǎn)學(xué)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)形式，具體為“課堂模擬―校內(nèi)仿真―企業(yè)見(jiàn)習(xí)”，做到四年不斷線(xiàn)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與企業(yè)實(shí)踐雙結(jié)合。（3）建立以前期溝通、現(xiàn)場(chǎng)討論、分析報(bào)告、后期溝通為一體的實(shí)踐教學(xué)反饋服務(wù)機(jī)制。
（二）三大支持系統(tǒng)的實(shí)踐
1.觀念支持系統(tǒng)。（1）理念專(zhuān)題教育方面。以年級(jí)為劃分依據(jù)，完善實(shí)踐教學(xué)體系，推進(jìn)實(shí)踐育人課程化改革，將專(zhuān)題教育納入人才培養(yǎng)方案和學(xué)分制度上來(lái)，制定大綱、確定內(nèi)容、設(shè)立學(xué)分，使實(shí)踐育人真正成為專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的組成部分，養(yǎng)成學(xué)生實(shí)踐意識(shí)的系統(tǒng)教育。（2）課堂滲透教育方面。采取更為靈活的方式，充分利用專(zhuān)業(yè)理論課程的第一課堂、校園第二活動(dòng)課堂以及校外第三課堂，因地制宜，寓教于育，通過(guò)多角度多形式的參與和實(shí)踐，讓學(xué)生自然接收培養(yǎng)實(shí)踐能力的重要性，提高參與實(shí)踐活動(dòng)的積極性，養(yǎng)成學(xué)生實(shí)踐意識(shí)的環(huán)境教育。（3）任務(wù)隱形教育方面。專(zhuān)業(yè)每年12月份會(huì)申報(bào)下一年度社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃，著重從第二課堂、節(jié)日超日、各類(lèi)學(xué)科競(jìng)賽以及大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃等環(huán)節(jié)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)素質(zhì)拓展平臺(tái)，從項(xiàng)目和任務(wù)中，錘煉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐本領(lǐng)，并培養(yǎng)學(xué)生們的實(shí)踐意識(shí)，養(yǎng)成學(xué)生實(shí)踐意識(shí)的自我教育。
2.智力支持系統(tǒng)。（1）以校外實(shí)訓(xùn)基地為載體，在行業(yè)、企業(yè)的內(nèi)部成立教師實(shí)踐能力“研習(xí)營(yíng)”，負(fù)責(zé)新教師的上崗培訓(xùn)、定期掛職鍛煉、平時(shí)實(shí)踐考察等工作。同時(shí)教師還可以在“研習(xí)營(yíng)”采取干中學(xué)的掛職鍛煉方式，即邊授課邊學(xué)習(xí)，亦解決地方院校教師短缺和掛職時(shí)間不足的問(wèn)題。（2）創(chuàng)新實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)方式，積極聘請(qǐng)企業(yè)經(jīng)理以及優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)授課，讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)、進(jìn)入社會(huì)，了解企業(yè)和崗位，開(kāi)拓學(xué)生視野和眼界。同時(shí)還可以采取教師與企業(yè)家結(jié)對(duì)的方式，亦提高了教師的實(shí)踐能力。
3.操作支持系統(tǒng)。（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)主要采用多層次、漸進(jìn)式的模塊設(shè)計(jì)思想，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)分為基本能力提升、方法工具學(xué)習(xí)、職業(yè)技能訓(xùn)練、職業(yè)技能拓展以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練等五大模塊，并在大學(xué)四年中進(jìn)行合理分配，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的技能化。教學(xué)體系、課程內(nèi)容、教學(xué)方法要貫徹實(shí)踐教學(xué)模塊化的思想，以在校能養(yǎng)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐基本技能。（2）實(shí)踐教學(xué)形式主要是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外見(jiàn)習(xí)兩種實(shí)踐教學(xué)形式。專(zhuān)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)中心，建立以分管教學(xué)副院長(zhǎng)牽頭、各實(shí)踐教學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師共同參與的協(xié)同機(jī)制，大學(xué)四年依次為“課堂模擬――校內(nèi)仿真――企業(yè)見(jiàn)習(xí)”，做到四年不斷線(xiàn)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與企業(yè)實(shí)踐雙結(jié)合。（3）實(shí)踐教學(xué)信息反饋服務(wù)機(jī)制更加注重過(guò)程性評(píng)估。為此，本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)門(mén)成立實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，推出了“教學(xué)中期反饋”服務(wù)，即在實(shí)踐課程進(jìn)行到中期時(shí)，由指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)門(mén)形成中期分析報(bào)告，再與教師一起討論改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的辦法，此服務(wù)過(guò)程中的所有信息都只對(duì)教師本人公開(kāi)，應(yīng)用三年來(lái)，對(duì)于本專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐教學(xué)水平提升起到了重要作用。
大慶師范學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)按照新構(gòu)建的實(shí)踐能力培養(yǎng)途徑及支持體系，提出了培養(yǎng)與提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的具體對(duì)策。通過(guò)校企結(jié)合模式下的虛擬訂單人才培養(yǎng)模式，有效解決學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)與用人單位需求存在差距問(wèn)題；通過(guò)構(gòu)建應(yīng)用型人才導(dǎo)向下的實(shí)踐意識(shí)綜合養(yǎng)成體系，有效解決學(xué)生對(duì)實(shí)踐能力培養(yǎng)認(rèn)識(shí)不足及興趣不高的問(wèn)題；通過(guò)采用教師實(shí)踐能力“研習(xí)營(yíng)”與企業(yè)家實(shí)地授課相結(jié)合形式，有效解決專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐能力不強(qiáng)的問(wèn)題；通過(guò)提出多層次模塊化下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)體系，有效解決學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性的問(wèn)題。
總之，學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)經(jīng)過(guò)四年多的探索與實(shí)踐，學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力得到普遍提高，基本實(shí)現(xiàn)了“學(xué)生畢業(yè)與就業(yè)零距離、專(zhuān)業(yè)技能與實(shí)際崗位規(guī)范零差距”，當(dāng)然目前仍處于改革階段，學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)仍任重而道遠(yuǎn)。
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收稿日期：2013-09-08
文化營(yíng)銷(xiāo)是有意識(shí)地構(gòu)建企業(yè)的個(gè)性?xún)r(jià)值觀并尋求與消費(fèi)者的個(gè)性?xún)r(jià)值觀匹配的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。具體而言，文化營(yíng)銷(xiāo)包含兩方面內(nèi)容：一是文化適應(yīng)，即通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)文化環(huán)境的了解和體會(huì)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分考慮其文化特點(diǎn)，避免與當(dāng)?shù)匚幕?、傳統(tǒng)和宗教禁忌等相沖突。二是文化策略，其作用可以概括為：塑造營(yíng)銷(xiāo)的比較優(yōu)勢(shì)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；建立良好的企業(yè)文化，為品牌建設(shè)注入新的內(nèi)容；追求社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，提升企業(yè)品牌美譽(yù)度和知名度。下面筆者從文化營(yíng)銷(xiāo)的角度分析了國(guó)內(nèi)品牌文化營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題。
一、國(guó)內(nèi)品牌文化營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
（一）文化觀念一般化
我國(guó)企業(yè)大都樂(lè)于去做的是立項(xiàng)、籌資金、造廠房、上規(guī)模、添設(shè)備、出產(chǎn)品，這些最能看的見(jiàn)、摸的著的東西，而對(duì)于企業(yè)的理念，卻往往認(rèn)為是虛無(wú)縹緲的東西，而忽略不計(jì)，至少也是不受重視。品牌理念相對(duì)滯后，成為我們文化營(yíng)銷(xiāo)的一大障礙。當(dāng)企業(yè)運(yùn)做出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，企業(yè)習(xí)慣從資金、體制方面找原因；習(xí)慣于責(zé)怪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太無(wú)情，卻不敢正視自己的缺陷。專(zhuān)心琢磨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，卻不集中精力研究消費(fèi)者，企業(yè)缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)管理觀念，造成生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)脫節(jié)。注重產(chǎn)品生產(chǎn)和品牌外在形象，卻不重視創(chuàng)造信譽(yù)，建立企業(yè)文化，更缺少與品牌確立相配套的系統(tǒng)的文化營(yíng)銷(xiāo)。
（二）文化營(yíng)銷(xiāo)廣告化
有的企業(yè)認(rèn)為只要廣告做的多就能創(chuàng)出名氣，有名聲就能造就獨(dú)特的產(chǎn)品，也就達(dá)到了文化營(yíng)銷(xiāo)的目的，同時(shí)還可以提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，可以說(shuō)一舉兩得。在這種思想的影響下，各企業(yè)踴躍試之，步入只有廣告才能打造品牌企業(yè)的誤區(qū)。其次，廣告大戰(zhàn)愈演愈烈，一些企業(yè)為造成轟動(dòng)效應(yīng)，盲目的追求新、奇、特，設(shè)計(jì)庸俗可笑的廣告，以博得觀眾的醒目結(jié)果適得其反。其實(shí)，廣告是可以提高企業(yè)的知名度，而企業(yè)產(chǎn)品美譽(yù)度的塑造要靠企業(yè)的文化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)把獨(dú)特的文化理念，滲透到產(chǎn)品當(dāng)中，通過(guò)消費(fèi)產(chǎn)品，顧客可以得到精神需求的滿(mǎn)足，同時(shí)也就認(rèn)同了產(chǎn)品和企業(yè)，這樣做廣告才能達(dá)到目的。
（三）文化營(yíng)銷(xiāo)泛化
企業(yè)的文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)圍繞著市場(chǎng)需求進(jìn)行，這幾乎是為大家所公認(rèn)的，但是企業(yè)家們對(duì)此的理解卻不同。有的企業(yè)家以為成功的文化營(yíng)銷(xiāo)管理就是一種高明的推銷(xiāo)方法、是促銷(xiāo)，是廣告。他們忽視了一個(gè)很重要的因素——營(yíng)銷(xiāo)管理是需求管理，而需求則是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)質(zhì)性的要求，而不是一些華而不實(shí)的東兩。文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基石始終是產(chǎn)品、是服務(wù)，使企業(yè)能夠帶給顧客以滿(mǎn)足的實(shí)力。因而文化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)包含生產(chǎn)在內(nèi)的活動(dòng)，而不僅局限于銷(xiāo)售這一環(huán)節(jié)，核心產(chǎn)品的推廣始終是文化營(yíng)銷(xiāo)的主題，古語(yǔ)說(shuō)：“言而無(wú)信，行之不遠(yuǎn)”，華而不實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)市場(chǎng)是一種破壞，對(duì)企業(yè)的信譽(yù)是一種摧殘。
（四）文化營(yíng)銷(xiāo)單一化
總體營(yíng)銷(xiāo)水平的同質(zhì)化直接導(dǎo)致了中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的單一性。在中國(guó)，不僅是手機(jī)行業(yè)，還包括家電、汽車(chē)、乳制品等許多行業(yè)，價(jià)格戰(zhàn)是最為常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)手段。為了追求市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售量，價(jià)格戰(zhàn)和促銷(xiāo)戰(zhàn)似乎就是國(guó)內(nèi)企業(yè)的惟一策略。在價(jià)格戰(zhàn)中，中國(guó)企業(yè)利潤(rùn)在流失，實(shí)力在削弱，最后得利的還是那些外國(guó)企業(yè)。以白酒文化營(yíng)銷(xiāo)為例，由于受傳統(tǒng)文化思維的影響，以及白酒本身傳統(tǒng)歷史文化情結(jié)的影響，白酒的文化塑造出現(xiàn)了一個(gè)明顯的誤區(qū)，即白酒的文化必定是歷史的而且越久遠(yuǎn)越好否則就不是白酒的文化營(yíng)銷(xiāo)，于是眾多的白酒企業(yè)就努力在幾千年的歷史中去尋找寄托。但是，這種單一的文化構(gòu)建方式同時(shí)也阻礙了白酒深層次的文化塑造。
（五）文化營(yíng)銷(xiāo)片面化
任何一種文化均可看成是由表層結(jié)構(gòu)、深層結(jié)構(gòu)和意義結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一。我國(guó)的企業(yè)所認(rèn)為的文化主要是對(duì)文化的表層結(jié)構(gòu)的含義多是文化的可感知、可觀察的感性外觀形態(tài)和載體，包括物質(zhì)形態(tài)、行為方式和表征體系。如大多數(shù)企業(yè)只追求表面的文化形式忽略了文化的深層次含義。如社會(huì)地位和身份的提示、炫耀或象征等。
二、品牌的文化營(yíng)銷(xiāo)策略：“4p+文化”
（一）“product+文化”策略
所有的企業(yè)都應(yīng)該高度關(guān)注和研究客戶(hù)的需求并強(qiáng)調(diào)“以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向”，從紛繁多樣的客戶(hù)需求中找出其中的共性或規(guī)律性。產(chǎn)品層次化策略可分為三層：第一層是質(zhì)量，第二層是服務(wù)，第三層是是精神，而文化營(yíng)銷(xiāo)就是精神層次上的，所以產(chǎn)品的文化策略就要求在產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)等過(guò)程中，做到物質(zhì)要素和精神要素相互結(jié)合，從產(chǎn)品的原材料、質(zhì)地、物質(zhì)形態(tài)和功能等方面進(jìn)行建構(gòu)，突出產(chǎn)品最具特色的方面。這需要企業(yè)在客戶(hù)的關(guān)系需求和成功需求上加大功夫和力度，同時(shí)要求把產(chǎn)品與某種情感、思想或社會(huì)文化行為聯(lián)系起來(lái)，推出文化內(nèi)涵豐富、品位獨(dú)特和具有恒久魅力的產(chǎn)品，以增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)有感知價(jià)值。
（二）“price+文化”策略
企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格是影響市場(chǎng)需求和購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素之一，直接關(guān)系到企業(yè)的收益。由于消費(fèi)者的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)收入、文化水平、性格特點(diǎn)和價(jià)值觀念等方面存在較大差異，不同類(lèi)型的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)表現(xiàn)出不同的價(jià)格傾向，這是價(jià)格文化產(chǎn)生的心理基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)心理呈現(xiàn)出多元化特征，既有追求商品款式新穎、功能先進(jìn)、高檔名貴的價(jià)格傾向心理，又有講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、價(jià)格低廉的低價(jià)格傾向心理，還有居于兩者之間要求商品功能適用、價(jià)格適中的價(jià)格傾向心理。
（三）“promotion+文化”策略
文化營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略應(yīng)該通過(guò)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行文化包裝，賦予促銷(xiāo)的品牌文化個(gè)性和精神內(nèi)涵，將傳統(tǒng)文化元素和商業(yè)元素進(jìn)行有機(jī)融合和創(chuàng)新，并通過(guò)規(guī)?；倪\(yùn)作將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)群體，增加其對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)有感知價(jià)值，從而達(dá)到刺激和引導(dǎo)消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)目的。
1、從選擇方面來(lái)說(shuō)
（1）促銷(xiāo)時(shí)間的選擇，中國(guó)企業(yè)促銷(xiāo)的時(shí)間要體現(xiàn)文化可以根據(jù)中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日來(lái)選擇。例如，端午節(jié)、中秋節(jié)等中國(guó)特有的節(jié)日，使促銷(xiāo)活動(dòng)可以引起消費(fèi)者共鳴，從而提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售；（2）促銷(xiāo)地點(diǎn)的選擇。在選擇的地點(diǎn)的時(shí)候，可以選擇一些有中國(guó)特色文化的地點(diǎn)來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，例如，廟宇、地方園林、地方博物館、古城古鎮(zhèn)等中國(guó)特色建筑物或者旅游景點(diǎn)；（3）代言人的選擇。在選擇促銷(xiāo)活動(dòng)嘉賓、主持人和代言人的時(shí)候，盡可能選擇和自己企業(yè)文化特征有相似之處的，因?yàn)檫@樣既可以拉近代言人與品牌的感情又可以增加代言人的說(shuō)服力。
2、從實(shí)現(xiàn)途徑來(lái)說(shuō)
促銷(xiāo)文化策略實(shí)現(xiàn)途徑過(guò)程中有文化特色的選擇。一是利用傳統(tǒng)文化進(jìn)行促銷(xiāo)，事實(shí)上當(dāng)一個(gè)品牌在文化傳承的背景下印上某種文化的烙印時(shí)，再融入新的商業(yè)元素，實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)涵的創(chuàng)新，品牌的影響力就會(huì)與文化的生命力一樣具有極強(qiáng)的擴(kuò)張性。越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行促銷(xiāo)推廣時(shí)，開(kāi)始加入中國(guó)文化元素取得了不俗的業(yè)績(jī)。如李寧運(yùn)動(dòng)鞋從趙州橋設(shè)計(jì)上獲取靈感，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中將中華民族的歷史文化與現(xiàn)代科技進(jìn)行巧妙融合，受到了許多消費(fèi)者的喜愛(ài)。二是利用流行文化進(jìn)行促銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到時(shí)尚引導(dǎo)潮流，潮流領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)，消費(fèi)孕育市場(chǎng)。中國(guó)的青少年文化基本都是海外文化的傳遞，比如美國(guó)的可樂(lè)文化和漢堡文化，日本的卡通文化等等，因此中國(guó)的品牌也應(yīng)該從文化入手開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。
（四）“place+文化”策略
