首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 如何寫(xiě)工作總結(jié)
時(shí)間：2023-03-07 15:18:39
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇如何寫(xiě)工作總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
一、工作目標(biāo)：（簡(jiǎn)述本學(xué)期的教研工作重點(diǎn)）。
二、期末教學(xué)考研工作總結(jié)：
1．開(kāi)展教研活動(dòng)的情況 （集體備課情況， 聽(tīng)課評(píng)課情況，理論學(xué)習(xí)情況，學(xué)期初計(jì)劃和學(xué)期末總結(jié)情況等）
2．開(kāi)展學(xué)生課外活動(dòng)的情況：（各種競(jìng)賽輔導(dǎo)﹑術(shù)科的比賽排練以及活動(dòng)成果）
3．教科研工作情況（本組的整體教研方向以及各類(lèi)教研成果，例如：教師論文、課件、教案、調(diào)教課等獲獎(jiǎng)。
4．青年教師培養(yǎng)工作。
5﹑本組整體教學(xué)工作情況。
三、認(rèn)真反思工作中不足。
四、提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
教學(xué)工作總結(jié)應(yīng)有如下特點(diǎn)：
1﹑教學(xué)工作總結(jié)要求教師對(duì)本學(xué)期的教學(xué)進(jìn)行反思。通過(guò)反思，提高認(rèn)識(shí)，獲得經(jīng)驗(yàn)， 為進(jìn)一步的教學(xué)工作打下思想基礎(chǔ) 。
工作總結(jié)寫(xiě)作方法
1. 工作總結(jié)標(biāo)題：標(biāo)題要寫(xiě)的清晰一些，舉個(gè)例子吧。《中國(guó)就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)XXX2010年
工作總結(jié)》從這個(gè)標(biāo)題中就可以看出公司名稱(chēng)是：中國(guó)就就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)，姓名：XXX，年份：2010年，內(nèi)容：工作總結(jié)。
2. 正文開(kāi)頭：開(kāi)始最好先把公司的一年概況自己總結(jié)下。這可以表現(xiàn)出你一年中看到
了公司的發(fā)展，證明你并不是單純的只為自己的工作而工作，而是為整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)而工作。
3. 正文：正文一定要寫(xiě)的清楚一些，最好是分部分來(lái)寫(xiě)，不要寫(xiě)的太啰嗦，最好是簡(jiǎn)
單明了。一般正文都可以分為四部分：
第一部分最好寫(xiě)你的一年中都做了哪寫(xiě)工作，都完成了哪些業(yè)績(jī)。通過(guò)你的工作公司有哪些進(jìn)步；
第二部分要寫(xiě)一些你發(fā)現(xiàn)的公司中存在的問(wèn)題，可以是你自己的工作中問(wèn)題，或者你部門(mén)的，或者其他部門(mén)的也可以。只要記住一點(diǎn)就可以，公司接受不接受你的意見(jiàn)無(wú)所謂，但是你有意見(jiàn)了一定要提出來(lái)。只要是為公司發(fā)展著想老板就很高興，但是也要適度；
第三部是你提出問(wèn)題的解決方法，有了問(wèn)題了就要有解決的方法，把你的解決方法寫(xiě)上；
第四部分就是寫(xiě)下你今后的工作內(nèi)容和目標(biāo)了最好有個(gè)簡(jiǎn)單明了的工作方案出來(lái)。
4. 結(jié)尾：結(jié)尾處就不用寫(xiě)的太長(zhǎng)了。寫(xiě)日后的進(jìn)步學(xué)習(xí)安排，兩句恭維的話(huà)，寫(xiě)兩句
表決心的話(huà)就基本上差不多了。但是別寫(xiě)的太虛假，像寫(xiě)什么“不顧一切的為公司服務(wù)”等這類(lèi)太假的就不要寫(xiě)了，誰(shuí)一聽(tīng)都是假的。還是真實(shí)誠(chéng)懇一點(diǎn)就可以了。
寫(xiě)工作總結(jié)注意事項(xiàng)
1. 要根據(jù)自己的工作內(nèi)容來(lái)寫(xiě)：不要寫(xiě)出了你自己的工作范圍。
2. 要實(shí)事求是，能做上老板的人都不傻。即使他很少直接管理詢(xún)問(wèn)你的工作情況，也
對(duì)你的工作非常了解。所以寫(xiě)工作總結(jié)不要夸大自己的工作業(yè)績(jī)。哪方面都要實(shí)事求是的寫(xiě)。
3. 條理要清楚：不要東寫(xiě)一筆，西寫(xiě)一筆。
4. 要剪裁得體
5. 盡量避免錯(cuò)別字
6. 盡量避免有語(yǔ)病的句子
7. 為了美觀可以插入一些圖表，還可以更加直觀的體現(xiàn)出你對(duì)公司和工作的理解。
8. 記住個(gè)人總結(jié)的內(nèi)容要圍繞你自己，別把重點(diǎn)寫(xiě)到你的領(lǐng)導(dǎo)或者你的團(tuán)隊(duì)上。
9. 要寫(xiě)的有聲有色
10. 最后一點(diǎn)就是格式要規(guī)范。建議該分段的要分段。
1）切記就分三段（開(kāi)頭，正文，結(jié)尾）那就成小學(xué)生的水平了。
2）建議字體用五號(hào)字。
3）需要序號(hào)的地方要標(biāo)上序號(hào)。
2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
4、下步工作計(jì)劃
月銷(xiāo)售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
銷(xiāo)售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的月銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下，一個(gè)完善的月銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷(xiāo)售情況總結(jié)： 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：
(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少;
(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣;
(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析;
(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。
(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1 、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
初步撰寫(xiě) 1、總結(jié)亮點(diǎn)：一年到頭來(lái)總有一些亮點(diǎn)或成績(jī)，例如：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、工作業(yè)績(jī)、行業(yè)內(nèi)取得的成就。如果有數(shù)據(jù)的話(huà)一定要有數(shù)據(jù)體現(xiàn)。2、做了那些事情：這并不是讓你寫(xiě)流水賬，而是要寫(xiě)做過(guò)那些事情為以后的工作打下了什么基礎(chǔ)。3.歸納思路：你為什么做這些事情，做這些事情帶來(lái)了那些好處。4、總結(jié)不足：人無(wú)完人，不可能沒(méi)有缺點(diǎn)，簡(jiǎn)單總結(jié)這一年中出現(xiàn)的問(wèn)題，和出現(xiàn)問(wèn)題的原因。一定要客觀，不要避重就輕。5、明年工作思路：說(shuō)完了亮點(diǎn)、總結(jié)了不足，就應(yīng)該說(shuō)說(shuō)明年怎么干了。盡量的接地氣，不要說(shuō)一些虛無(wú)縹緲的東西。
進(jìn)一步完善 寫(xiě)完了之后并沒(méi)有全部完成，應(yīng)該進(jìn)行提煉和總結(jié)歸納，1、起一個(gè)有口號(hào)性質(zhì)的、有思路的標(biāo)題。一是要好記、二是要扣題。類(lèi)似于什么黨的16字方針之類(lèi)的，應(yīng)該是自己的感悟，而非抄襲的東西。2、給每個(gè)段落起一個(gè)涵蓋性質(zhì)的小標(biāo)題。每個(gè)標(biāo)題字?jǐn)?shù)應(yīng)該相同并相互呼應(yīng)。把標(biāo)題拿出來(lái)就是總結(jié)的大綱。
（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）
二，從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗(yàn)
三，出現(xiàn)了什么問(wèn)題——從問(wèn)題總結(jié)出來(lái)有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。計(jì)劃 :
1、訂好年度大目標(biāo)——比如：你要開(kāi)發(fā)多少新客戶(hù)、你要賺到多少錢(qián)、你要給自己添一些什么硬件設(shè)施等等。你想得到的，全都是你的目標(biāo)。不要怕寫(xiě)出來(lái)。寫(xiě)都不敢寫(xiě)的話(huà)，那你完蛋了，不用努力了。因?yàn)槟銢](méi)有方向。
2、將年度目標(biāo)細(xì)化，每月每周甚至每天的工作是哪些。
3、從問(wèn)題中總結(jié)出來(lái)的不足之處，新的一年如何來(lái)學(xué)習(xí)，補(bǔ)足。
最后，給自己一些好的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃——如果達(dá)到哪些目標(biāo)，可以給自己獎(jiǎng)勵(lì)一些什么。如果你有很好的定目標(biāo)的想法的話(huà)，可以把它畫(huà)成簡(jiǎn)單明了的圖表。完成之后劃上勾，如果你在堅(jiān)持讓自己劃越多的勾，那么，我相信，當(dāng)2007年再寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你是真的成長(zhǎng)了很多進(jìn)步了很多。
明確您的職業(yè)目標(biāo)，規(guī)劃您的職業(yè)藍(lán)圖。
技能點(diǎn)1 如何對(duì)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)按時(shí)間
進(jìn)行分解
主題詞 職業(yè)生涯規(guī)劃和管理·職業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)和實(shí)施·按時(shí)間分
解目標(biāo)
適用情景 當(dāng)想對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)按時(shí)間進(jìn)行分解以便明確地做出
目標(biāo)選擇時(shí)查看此技能。
技能描述
個(gè)人職業(yè)目標(biāo)按時(shí)間可以分為短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)和
人生目標(biāo)。
1．短期目標(biāo)
通常是指時(shí)間在一至兩年內(nèi)的
目標(biāo)，是中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的具體化、現(xiàn)實(shí)化和可操作化，是最清楚
的目標(biāo)。其主要特征主要有：
(1)目標(biāo)具備可操作性； ．
(2)明確規(guī)定具體的完成時(shí)間；
(3)對(duì)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)有把握；
(4)服從于中期目標(biāo)；
(5)目標(biāo)可能是自己選擇的，也可能是企業(yè)或上級(jí)安排的、被動(dòng)接
受的；
(6)目標(biāo)需要適應(yīng)環(huán)境；
(7)目標(biāo)要切合實(shí)際。
2．中期目標(biāo)
一般為三到五年，它相對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)要具體一些，如參加一些旨在提
高技術(shù)水平的培訓(xùn)并獲得等級(jí)證書(shū)等。其特征主要有：
(1)通常與長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致；
(2)是結(jié)合自己的志愿和企業(yè)的環(huán)境及要求來(lái)制定的目標(biāo)；
(3)用明確的語(yǔ)言來(lái)定量說(shuō)明；
(4)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性做出評(píng)估；
(5)有比較明確的時(shí)間，且可做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；
(6)基本符合自己的價(jià)值觀，充滿(mǎn)信心，愿意公布于眾。
3．長(zhǎng)期目標(biāo)
時(shí)間為五年以上的目標(biāo)，它通常比較粗、不具體，可能隨著企業(yè)內(nèi)
外部形勢(shì)的變化而變化，在設(shè)計(jì)時(shí)以畫(huà)輪廓為主。它的主要特征有：
(1)目標(biāo)有可能實(shí)現(xiàn)，具有挑戰(zhàn)性；
(2)對(duì)現(xiàn)實(shí)充滿(mǎn)渴望；
(3)非常符合自己的價(jià)值觀，為自己的選擇感到自豪；
(4)目標(biāo)是認(rèn)真選擇的，和社會(huì)發(fā)展需求相結(jié)合；
(5)沒(méi)有明確規(guī)定實(shí)現(xiàn)時(shí)間，在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)即可；
(6)立志改造環(huán)境。
4．人生目標(biāo)
是指整個(gè)人生的發(fā)展目標(biāo)，時(shí)間長(zhǎng)至4 0年左右。
一般說(shuō)來(lái)，短期目標(biāo)服從于中期目標(biāo)，中期目標(biāo)服從于長(zhǎng)期目標(biāo)，
長(zhǎng)期目標(biāo)又服從于人生目標(biāo)。具體實(shí)施目標(biāo)，通常是從具體的、短期的
目標(biāo)開(kāi)始的。
牢記要點(diǎn)
個(gè)人職業(yè)目標(biāo)按時(shí)間可分為：
=>短期目標(biāo)
=>中期目標(biāo)
=>長(zhǎng)期目標(biāo)
=>人生目標(biāo)
實(shí)用范例
下面是一從事物流管理工作的張先生在2002年
一是進(jìn)一步加強(qiáng)和參與城區(qū)占道經(jīng)營(yíng)、交通秩序的管理。全年共清理占道經(jīng)營(yíng)1250個(gè);糾正亂停亂放12000次;暫扣車(chē)輛300，罰款金額20000元。
二是加強(qiáng)對(duì)城市規(guī)劃區(qū)再建工程的監(jiān)察，重點(diǎn)是對(duì)高灘新區(qū)私人建房的規(guī)劃監(jiān)察和臨時(shí)工棚的拆除。對(duì)高灘新區(qū)私人建房建設(shè)過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督，建后進(jìn)行監(jiān)管，同時(shí)督促拆除修建完工后的臨時(shí)工棚。全年共查處違反規(guī)劃案件15起，拆除臨時(shí)工棚50個(gè)，約1500平方米。
三是對(duì)縣城老城區(qū)內(nèi)亂搭亂建和加層房屋的督查和處罰，全年共制止亂搭亂建現(xiàn)象102起，拆除違章建筑1800平方米。
四是積極維護(hù)縣城市政公共設(shè)施，強(qiáng)化對(duì)破壞市政公共設(shè)施行為的查處，一年來(lái)共查處私自修剪行道樹(shù)52起，破壞果皮箱和路標(biāo)路牌100多起，處罰5000元。
五是加強(qiáng)對(duì)非法設(shè)置廣告和亂貼亂畫(huà)的查處，清除陳舊廣告牌，洗涮亂張貼的小廣告;
六是加強(qiáng)對(duì)田壩新街和鹽豐小區(qū)房屋辦證的監(jiān)督，對(duì)違反城市規(guī)劃的業(yè)主，堅(jiān)決先整改或處罰后辦證原則;
七是加強(qiáng)對(duì)建筑工地管理，簽訂了文明施工責(zé)任書(shū)，并對(duì)建筑棄土的拋撒、清理進(jìn)行管理。
二、2013年工作打算
為確保2013年我隊(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的順利開(kāi)展，我隊(duì)將從四方面著力抓好工作落實(shí)。
1.加大監(jiān)察力度，擴(kuò)大查處范圍，進(jìn)一步做深做細(xì)各項(xiàng)工作;
2.完善工作方法，嚴(yán)格執(zhí)法程序，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，增強(qiáng)監(jiān)察效能;
3.進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)法能力和執(zhí)法水平;
4.強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，團(tuán)結(jié)干事，充分調(diào)動(dòng)中隊(duì)隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性。
那么，如何寫(xiě)好班主任工作總結(jié)呢?要寫(xiě)出有價(jià)值的工作總結(jié)，班主任要注意“四忌”。
1.言之無(wú)“據(jù)”，內(nèi)容空泛這是班主任工作總結(jié)常犯的毛病。這種總結(jié)只是純粹地羅列一些觀點(diǎn)，對(duì)班主任工作只作籠統(tǒng)抽象的評(píng)價(jià)，通篇泛泛而談，缺乏對(duì)基本事實(shí)和典型事例的綜合，所言難以令人信服。因此，班主任除了平時(shí)注重積累外，還應(yīng)在總結(jié)之前，向班干部、學(xué)生、任課教師、政教處了解詳細(xì)情況，全面收集班主任工作情況的相關(guān)素材，使班主任工作總結(jié)建立在對(duì)班級(jí)管理和教育實(shí)踐分析研究的基礎(chǔ)之上。
2.言之無(wú)“理”，羅列材料這種總結(jié)，通篇看似事例具體、內(nèi)容充實(shí)，實(shí)際上只是材料的堆砌，并未從中得出合乎邏輯的結(jié)論或者概括出有借鑒意義的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，更談不上悟出育人的道理，所言難以給人啟示。要避免這種弊病，需要班主任切實(shí)加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的思維方法，對(duì)材料進(jìn)行去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析與綜合，從而把握班主任工作的本質(zhì)和規(guī)律。
3.言之無(wú)“數(shù)”，主旨模糊班主任對(duì)總結(jié)應(yīng)寫(xiě)什么、怎樣寫(xiě)胸中無(wú)數(shù)，所寫(xiě)的要么是蜻蜓點(diǎn)水，淺嘗輒止，缺少深入的思考;要么是面面俱到，缺乏核心思想、重點(diǎn)和特色，所言令人茫然。這種情況主要是班主任業(yè)務(wù)素質(zhì)不高所致。為此，班主任在努力提高教育理論素養(yǎng)的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)班主任業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)做好班主任工作總結(jié)的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任做好工作總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)等，并注意結(jié)合自身實(shí)踐，提高總結(jié)的“含金量”。
4.言之無(wú)“誠(chéng)”，回避問(wèn)題這類(lèi)總結(jié)只談成績(jī)，不談問(wèn)題，要談也是避重就輕，一筆帶過(guò)。這類(lèi)班主任，或是認(rèn)為寫(xiě)總結(jié)不過(guò)是例行公事，沒(méi)有放在心上;或是擔(dān)心如實(shí)寫(xiě)出問(wèn)題有損自己聲譽(yù)、擔(dān)心留下把柄，總結(jié)所言缺乏求真務(wù)實(shí)的誠(chéng)意。對(duì)此，班主任首先應(yīng)端正態(tài)度，提高認(rèn)識(shí)。班主任應(yīng)意識(shí)到工作總結(jié)是反思過(guò)去工作，謀求未來(lái)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和良機(jī);反思、剖析工作中的問(wèn)題，積極尋求解決問(wèn)題的途徑和方法，是班主任工作不斷發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。因此，我們應(yīng)運(yùn)用一分為二的觀點(diǎn)，實(shí)事求是地正視工作中存在的問(wèn)題和不足，切實(shí)做好班主任工作總結(jié)，提高我們的業(yè)務(wù)能力。
那么，如何寫(xiě)好班主任工作總結(jié)呢？要寫(xiě)出有價(jià)值的工作總結(jié)，班主任要注意“四忌”。
1．言之無(wú)“據(jù)”，內(nèi)容空泛這是班主任工作總結(jié)常犯的毛病。這種總結(jié)只是純粹地羅列一些觀點(diǎn)，對(duì)班主任工作只作籠統(tǒng)抽象的評(píng)價(jià)，通篇泛泛而談，缺乏對(duì)基本事實(shí)和典型事例的綜合，所言難以令人信服。因此，班主任除了平時(shí)注重積累外，還應(yīng)在總結(jié)之前，向班干部、學(xué)生、任課教師、政教處了解，全面收集班主任工作情況的相關(guān)素材，使班主任工作總結(jié)建立在對(duì)班級(jí)管理和教育實(shí)踐分析研究的基礎(chǔ)之上。
2．言之無(wú)“理”，羅列材料這種總結(jié)，通篇看似事例具體、內(nèi)容充實(shí)，實(shí)際上只是材料的堆砌，并未從中得出合乎邏輯的結(jié)論或者概括出有借鑒意義的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，更談不上悟出育人的道理，所言難以給人啟示。要避免這種弊病，需要班主任切實(shí)加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的思維方法，對(duì)材料進(jìn)行去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析與綜合，從而把握班主任工作的本質(zhì)和規(guī)律。
3．言之無(wú)“數(shù)”，主旨模糊班主任對(duì)總結(jié)應(yīng)寫(xiě)什么、怎樣寫(xiě)胸中無(wú)數(shù)，所寫(xiě)的要么是蜻蜓點(diǎn)水，淺嘗輒止，缺少深入的思考；要么是面面俱到，缺乏核心思想、重點(diǎn)和特色，所言令人茫然。這種情況主要是班主任業(yè)務(wù)素質(zhì)不高所致。為此，班主任在努力提高教育理論素養(yǎng)的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)班主任業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)做好班主任工作總結(jié)的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任做好工作總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)等，并注意結(jié)合自身實(shí)踐，提高總結(jié)的“含金量”。
4．言之無(wú)“誠(chéng)”，回避問(wèn)題這類(lèi)總結(jié)只談成績(jī)，不談問(wèn)題，要談也是避重就輕，一筆帶過(guò)。這類(lèi)班主任，或是認(rèn)為寫(xiě)總結(jié)不過(guò)是例行公事，沒(méi)有放在心上；或是擔(dān)心如實(shí)寫(xiě)出問(wèn)題有損自己聲譽(yù)、擔(dān)心留下把柄，總結(jié)所言缺乏求真務(wù)實(shí)的誠(chéng)意。對(duì)此，班主任首先應(yīng)端正態(tài)度，提高認(rèn)識(shí)。班主任應(yīng)意識(shí)到工作總結(jié)是反思過(guò)去工作，謀求未來(lái)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和良機(jī)；反思、剖析工作中的問(wèn)題，積極尋求解決問(wèn)題的途徑和方法，是班主任工作不斷發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。因此，我們應(yīng)運(yùn)用一分為二的觀點(diǎn)，實(shí)事求是地正視工作中存在的問(wèn)題和不足，切實(shí)做好班主任工作總結(jié)，提高我們的業(yè)務(wù)能力。
一、客觀總結(jié)工作成果
1.工作成果的類(lèi)型。一是評(píng)價(jià)性成果：某項(xiàng)工作開(kāi)展后的組織評(píng)價(jià)、媒體評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、歷史意義等。如，物流配送中心發(fā)明了異型煙掃碼到條裝置，攻克了異型煙自動(dòng)噴碼的難題。X月X日，XX領(lǐng)導(dǎo)來(lái)單位調(diào)研時(shí)，評(píng)價(jià)其“填補(bǔ)了卷煙自動(dòng)噴碼到條的空白”。二是獎(jiǎng)評(píng)性成果：某項(xiàng)工作在業(yè)務(wù)競(jìng)賽、上級(jí)考核、綜合評(píng)估中獲得的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)狀、名次位次等。如，基層創(chuàng)優(yōu)工作成效顯著：4家單位被省局評(píng)為“優(yōu)秀縣級(jí)分公司”、5家單位被省局評(píng)為“優(yōu)秀縣級(jí)局”、1家單位被推薦為“全省系統(tǒng)先進(jìn)單位”。三是個(gè)案性成果：工作中典型性、示范性、獨(dú)特性、創(chuàng)新性的事例、舉措。如，X月X日，專(zhuān)賣(mài)部門(mén)查獲一起一起“無(wú)主”案，現(xiàn)場(chǎng)查獲假冒卷煙500余件的，涉案金額達(dá)250余萬(wàn)元。鑒于該案案值較大，煙草、公安成立了專(zhuān)案組。通過(guò)專(zhuān)案組成員2個(gè)多月的深入細(xì)致的工作，證實(shí)該批卷煙系從XX地發(fā)出準(zhǔn)備銷(xiāo)往XX地。辦案人員不辭勞苦多次遠(yuǎn)赴福建、山西等地調(diào)查取證，最后在福建漳州警方的大力配合下，在XX地依法將涉案人員XX抓捕歸案。通過(guò)審訊， XX初步交代了其伙同他人多次販運(yùn)假冒卷煙的違法事實(shí)。一起“無(wú)主”案成功經(jīng)營(yíng)成為國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案。四是對(duì)比性成果：某項(xiàng)工作（指標(biāo)）相對(duì)過(guò)去同期的明顯變化。如，通過(guò)配送線路優(yōu)化，核減送貨車(chē)輛7臺(tái)，送貨成本同比下降了12%，人均勞效提升了5.3個(gè)百分點(diǎn)。
2.工作成果的呈現(xiàn)方式。工作成果的呈現(xiàn)方式主要有“成果+做法+經(jīng)驗(yàn)”、“做法+經(jīng)驗(yàn)+成果”、“做法+成果+經(jīng)驗(yàn)”三種?？稍诳偨Y(jié)的在開(kāi)頭、結(jié)尾處以集中式呈現(xiàn)；可在逐項(xiàng)工作并列以分散式呈現(xiàn)。如：我們不斷創(chuàng)新文明創(chuàng)建工作理念和思路，以企業(yè)管理為載體，打造規(guī)范煙草；以績(jī)效管理為載體，打造效率煙草；以構(gòu)建精神家園為載體，打造和諧煙草；以公益事業(yè)為載體，打造責(zé)任煙草。文明創(chuàng)建工作躍上了一個(gè)新臺(tái)階，X月X日，榮獲“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”。實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持“三個(gè)文明一起抓、三個(gè)成果一起出”，以文明創(chuàng)建工作總攬全局，各項(xiàng)工作才能齊頭并進(jìn)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)跨越。
3.總結(jié)工作成果時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。一是實(shí)事求是。在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上予以總結(jié)提升，力戒虛假、浮夸。二是簡(jiǎn)明扼要。突出重點(diǎn)，提煉主要事例和觀點(diǎn)，切忌啰嗦、冗長(zhǎng)。三是準(zhǔn)確細(xì)致。反映的各項(xiàng)指標(biāo)要準(zhǔn)確細(xì)致，不要漏報(bào)主要指標(biāo)，不得出現(xiàn)空白，預(yù)測(cè)性指標(biāo)的偏差不能超過(guò)5%。
二、如實(shí)反映問(wèn)題和不足
1.問(wèn)題和不足的類(lèi)型。一是工作認(rèn)識(shí)。觀念不新，缺少深入準(zhǔn)確的分析，對(duì)工作定位不準(zhǔn)，目標(biāo)欠科學(xué)等。二是工作思路。計(jì)劃不周密，工作流程不優(yōu)，責(zé)任不明確等。三是企業(yè)發(fā)展瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時(shí)性，管理機(jī)制不健全等。四是人員素質(zhì)。態(tài)度消極，工作推諉，執(zhí)行力不強(qiáng)；工作技能不足，不能適應(yīng)工作，基本技能應(yīng)用不熟練等。
2.問(wèn)題和不足的呈現(xiàn)形式。一是追根溯源法：?jiǎn)栴}和不足有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，產(chǎn)生的根本原因是什么。如：上半年未完成的工作有銷(xiāo)量任務(wù)、市場(chǎng)凈化率、員工集體學(xué)習(xí)等工作，完成不理想的工作有科技創(chuàng)新項(xiàng)目未評(píng)為全市先進(jìn)、XX知識(shí)比賽未進(jìn)入前三名。其中，銷(xiāo)量任務(wù)、市場(chǎng)凈化率、科技創(chuàng)新等工作屬于嚴(yán)重問(wèn)題，員工學(xué)習(xí)、知識(shí)競(jìng)賽屬于一般問(wèn)題。工作未完成的原因有：1.??2.??3.??二是歸納總結(jié)法：有哪些不良現(xiàn)象，反映了哪些深層次的矛盾，歸結(jié)起來(lái)是什么問(wèn)題。如：個(gè)別同志上班遲到、早退，有的同志考試舞弊，一些上半年客戶(hù)滿(mǎn)意率在80%以下，有的部門(mén)工作總是不能按時(shí)完成。歸結(jié)起來(lái)，反映出工作作風(fēng)懶散、漂浮，體現(xiàn)責(zé)任心不強(qiáng)，屬于工作不在狀態(tài)??
盡量用“完成了……”而不是“負(fù)責(zé)……”。
3．如果你平時(shí)工作周報(bào)做的很完善，那你年底要省事多了，最好將每項(xiàng)工作的完成情況用數(shù)字表示出來(lái)。尤其是在強(qiáng)調(diào)自己的成績(jī)時(shí)，一定要注意用“比去年同期增長(zhǎng)了……”“比去年節(jié)約了成本*%，不要忘記付上這個(gè)數(shù)字是如何算得的。
4．盡量多用表格和圖表分析的方式來(lái)展示和說(shuō)明你取得的成績(jī)。
5．對(duì)于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說(shuō)明，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。
6．盡量多想想用自己的風(fēng)格特點(diǎn)去寫(xiě)，不要從網(wǎng)上拷備模板，因?yàn)槟隳芟氲降?，別人也可能想到，領(lǐng)導(dǎo)看到你與他人沒(méi)什么區(qū)別時(shí)，也會(huì)把你納入普遍的行列，說(shuō)不準(zhǔn)看一半關(guān)鍵部分沒(méi)看到就給你放一邊啦。
7．盡量總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)想知道但并沒(méi)有要求過(guò)你提供的部分，你會(huì)問(wèn)我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)注什么？想想今年例會(huì)中，他都強(qiáng)調(diào)過(guò)什么？那就是他想知道的進(jìn)展情況和數(shù)據(jù)說(shuō)明啊。我去年就是因?yàn)樘峁┝斯靖鞑块T(mén)的激勵(lì)情況，并對(duì)這個(gè)激勵(lì)情況做了分析圖，同時(shí)提出了改善建議，獲得領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)的。
8．注意語(yǔ)句簡(jiǎn)練，通俗，以最簡(jiǎn)單的方式說(shuō)明問(wèn)題就可以了。這又不是寫(xiě)小說(shuō)，過(guò)份修飾詞澡會(huì)感覺(jué)不夠親切，務(wù)實(shí)。
9．注意排版，一年這么一次給領(lǐng)導(dǎo)展示的好機(jī)會(huì)，一定要呈給領(lǐng)導(dǎo)一份版面清晰，一目了然的總結(jié)計(jì)劃報(bào)告。有必要的話(huà)可以考慮PPT演示文稿。
對(duì)于計(jì)劃：
工作計(jì)劃的工作內(nèi)容和工作總結(jié)的內(nèi)容基本相同。不同的是它包含了更多的計(jì)劃性。
1.工作思路。一步步做的工作，其實(shí)是個(gè)工作流程的思路。指按照公司，單位制定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行的工作步驟，先做什么，再做什么。
2.工作創(chuàng)新點(diǎn)。這是區(qū)別于其他人的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。要想自己在企業(yè)中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創(chuàng)新點(diǎn)。個(gè)人因性格，工作經(jīng)驗(yàn)，技能等不同，在工作的創(chuàng)新上表現(xiàn)也會(huì)有不同。
3.自己打算親自做的幾件大事。對(duì)公司，同事，個(gè)人，乃至業(yè)內(nèi)能產(chǎn)生影響。能充分體現(xiàn)出自己的實(shí)力。
4.達(dá)到量化的目標(biāo)。量化的目標(biāo)說(shuō)明能更實(shí)際的說(shuō)明問(wèn)題，給人以踏實(shí)的感覺(jué)。
5.自己提出的實(shí)施建議。
6.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制措施。
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
