時間：2023-03-07 15:19:35
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2019年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點
對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門個人工作總結(jié)報告
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我毛司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
三、下面詩司2019年總的銷售情況
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進入河南市場，瓷磚產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我毛司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
四、市場分析
現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我毛司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在__區(qū)域，因為瓷磚市場首先從__開始的，所以__市場時競爭非常激烈的市場。簽于我毛司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。在__瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
五、2019年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。
2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文(二)
隨著銷售工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧上個月，我懂得了很多：在遇見矛盾時，我學(xué)會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié);在公司形象與信譽受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護和修補;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面，但這種長進并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己，在成功中總結(jié)經(jīng)驗和失敗中吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的方式方法;在溝通和交流過程中學(xué)會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單。
現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉個案例：如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致商的用戶投訴，為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我盲廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會讓事情變得更加無法收場。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但勝作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責(zé)任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們。
2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文(三)
時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，__年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：
一、工作回顧
1、加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入瓷磚這個具有強烈竟爭的行業(yè)，對我毛司品牌__進行了深入的了解.
2、通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我毛司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉)，但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我毛司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.
3、對于做瓷磚的設(shè)計公司我毛司的價格很難讓設(shè)計師操作.
二工作計劃
“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1) 加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈.
2) 對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策
3) 設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4) 自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
三找好航標，定位人生
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入瓷磚銷售行業(yè)是一直做“工程”的， “工程”在這個行當里看起來是高度尖端的， 但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑， 甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持.固執(zhí)與不認輸?shù)?，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了， 逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!
2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文(四)
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有瓷磚導(dǎo)購經(jīng)驗的，僅憑對導(dǎo)購工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)導(dǎo)購經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到導(dǎo)購和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個導(dǎo)購人員的位置上，對市場導(dǎo)購人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的導(dǎo)購業(yè)績。
部門個人工作總結(jié)報告
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我毛司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的導(dǎo)購經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
市場分析
現(xiàn)在河南____場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我毛司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年導(dǎo)購產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的導(dǎo)購工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進導(dǎo)購人員去導(dǎo)購。
在鄭州區(qū)域，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我毛司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的導(dǎo)購人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文(五)
隨著導(dǎo)購工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫲ツ辏叶昧撕芏?在遇見矛盾時，我學(xué)會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié);在公司形象與信譽受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護和修補;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面，但這種長進并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的導(dǎo)購工作，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己，在成功中總結(jié)經(jīng)驗和失敗中吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的方式方法;在溝通和交流過程中學(xué)會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉個案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致商的用戶投訴,為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我盲廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會讓事情變得更加無法收場。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并
此文將幫助我們?nèi)媪私鈿W盟對中國瓷磚的反傾銷態(tài)度及我方采取的“四體聯(lián)動”措施，和下一步的工作計劃。
1 案件背景
1.1原審案件基本情況
2010 年 6 月 19 日，歐盟委員會立案公告，決定對原產(chǎn)于中國的瓷磚產(chǎn)品（Ceramic Tiles）發(fā)起反傾銷調(diào)查。2011 年 9 月 15 日終裁公告，拒絕給予一家抽樣企業(yè)單獨稅率待遇；決定對涉案產(chǎn)品正式征收反傾銷稅，期限為 5 年，各涉案企業(yè)的進口產(chǎn)品反傾銷稅為：
（1）東莞唯美及其關(guān)聯(lián)企業(yè) 26.3%
（2）廣東新潤成 29.3%
（3）山東雅迪 36.5%
（4）未抽中合作企業(yè) 30.6%
（5）其他中國企業(yè) 69.7%
此反傾銷稅征收的到期日為 2016 年 9 月 15 日。
1.2 案件期中復(fù)審情況
2014 年 1 月 31 日，應(yīng)廣東佛山簡一及其關(guān)聯(lián)企業(yè)的申請，歐盟對原產(chǎn)于中國的瓷磚進行反傾銷期中復(fù)審立案調(diào)查，修改了東莞唯美及相關(guān)公司的反傾銷稅，其中東莞唯美及其關(guān)聯(lián)公司反傾銷稅由 26.3%上調(diào)為 32.0%，清遠簡一及其關(guān)聯(lián)公司的反傾銷稅由26.3%下調(diào)為 13.9%。
1.3 日落復(fù)審
2016 年 9 月 13 日，日落復(fù)審正式立案。
2016 年 10 月 18 日，歐委會初步抽樣名單：開平立鑫、東莞唯美、鷹牌、浙江諾貝爾。
2016 年 11 月 23 日，歐委會最終抽樣名單：開平立鑫、東莞唯美、鷹牌、博德精工（因浙江諾貝爾退出調(diào)查而被歐委會增補進來）。
1.4 “ 替代國”/“ 非市場經(jīng)濟” 條款到期
2016 年 12 月 11 日，《中國入世議定書》中的“替代國”/“非市場經(jīng)濟”條款（第 15.（a）（ii）條）到期。
2016 年 12 月 12 日，中國就美國、歐盟對華反傾銷“替代國”做法，先后提出世貿(mào)組織爭端解決機制下的磋商請求，正式啟動世貿(mào)組織爭端解決程序。值得注意的是，11 月 9 日，歐盟委員會向歐洲議會和歐盟理事會正式提交修改貿(mào)易防御立法的提案，其中提出將采用“市場扭曲”的概念和標準用于反傾銷以應(yīng)對 “替代國”/“非市場經(jīng)濟”條款到期的局面。
2 工作進展情況
2016 年 8 月 7 日，中國五礦化工進出口商會（“ 商會”）及商務(wù)部組團會見了歐盟各方代表，包括著名律所和主要進口商等，討論日落復(fù)審與期中復(fù)審的相關(guān)法律問題，協(xié)調(diào)各方資源與具體工作安排。
2016 年 9 月 8 日，在廣東商務(wù)廳、佛山商務(wù)局的支持下，商會在佛山召開了瓷磚反傾銷情況通報及應(yīng)對工作會議，近 200 家企業(yè)參加了會議。綜合目前形勢，會議就歐盟瓷磚反傾銷應(yīng)對明確了“以發(fā)起行業(yè)期中復(fù)審（情勢變更復(fù)審）為目標，全面參與日落復(fù)審”的應(yīng)訴策略。
2016 年 9 月，商會向調(diào)查機關(guān)提交應(yīng)訴登記代表行業(yè)參加日落復(fù)審調(diào)查；向調(diào)查機關(guān)提交了替代國初步抗辯意見。隨后，商會動員并搜集了近百家申請參加歐盟瓷磚日落復(fù)審及期中復(fù)審的企業(yè)信息；協(xié)助近 30 家相關(guān)企業(yè)準備和提交了日落復(fù)審抽樣答卷。
2016年10 月 18 日，歐委會確認收到 23 家企業(yè)的合格抽樣答卷，并抽取了 4 家強制應(yīng)訴企業(yè)。
2016 年 10 月，商會向調(diào)查機關(guān)發(fā)函，闡明中國行業(yè)立場并要求調(diào)查機關(guān)終止反傾銷措施；在調(diào)查中適用市場經(jīng)濟方法計算中國被調(diào)查產(chǎn)品正常價值；同時申請歐委會會晤，以討論期中復(fù)審可能性。
2016 年 10 月，商會代表行業(yè)選聘了中歐律師（中國：北京金誠同達律師事務(wù)所--“金誠同達”；歐盟：Jones Day 律師事務(wù)所―“JD”）代表行業(yè)參與日落復(fù)審并申請期中復(fù)審。10 月下旬，律師團隊向商會匯報了法律團隊的工作計劃，涵蓋了日落/期中復(fù)審中的主要程序、時間節(jié)點、主要工作、政府參與工作建議及工作要點等內(nèi)容。隨后，中歐律師根據(jù)調(diào)查程序，代表行業(yè)提交了初步無損害抗辯。
2016 年 11 月，金誠同達向商務(wù)部相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報了本案情況并獲得了部領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)；中歐律師團隊在布魯塞爾舉行會議討論了具體工作安排和訴訟策略。中歐律師團隊聯(lián)系了被抽樣企業(yè)，向企業(yè)介紹參加復(fù)審的重要性并提供必要協(xié)助。根據(jù)各方提供的信息，中歐律師團隊為搜集行業(yè)信息目的準備了信息搜集小問卷草案并與商會進行了討論；同時，中歐律師團隊向商會報告了游說工作思路。
2016 年 12 月 6 日， JD 代表商會與歐委會舉行聽證會，初步討論了“替代國”條款即將到期問題并要求歐委會在本案調(diào)查中收集中國國內(nèi)銷售及成本等數(shù)據(jù)；告知歐委會商會可能會基于 15 l到期而申請全面期中復(fù)審；向歐委會重述了中國行業(yè)對替代國選擇的立場；并指出歐委會存在文件公開不充分的問題。會后，律師團隊代表商會就上述內(nèi)容向歐委會提交了書面意見。
2016 年 12 月，廣東商務(wù)廳及佛山、東莞商務(wù)局組織抽樣企業(yè)召開會議，向企業(yè)介紹參與復(fù)審的重要意義，提供具體工作指導(dǎo)和支持。隨后，行業(yè)律師團隊與抽樣企業(yè)律師團隊召開電話會議，明確了抽樣企業(yè)需要配合行業(yè)進行的工作內(nèi)容，并討論了抽樣企業(yè)比較關(guān)心的問題。按照工作計劃，行業(yè)律師團隊向抽樣企業(yè)律師團隊發(fā)出了需要抽樣企業(yè)在日落復(fù)審中需要提交的內(nèi)銷和成本信息要求，及需要后續(xù)搜集的市場經(jīng)濟條件信息。
2016 年 12 月 12 日，律師團隊向歐委會提交了一份信函，歷數(shù)了歐委會在日落復(fù)審調(diào)查問卷設(shè)計、替代國選取程序、保密信息處理等方面存在的問題并要求歐委會在調(diào)查程序中修正這些問題。同時，律團隊向商會提交了期中復(fù)審申請法律理由的草案。
3 近期主要工作內(nèi)容
3.1 日落復(fù)審中的替代國抗辯
在替代國問題上，經(jīng)過與歐盟合作律師反復(fù)討論，盡管有《中國入世議定書》中的“替代國”/“非市場經(jīng)濟”條款到期抗辯，我們還是應(yīng)該加強替代國抗辯，并力爭實現(xiàn)三個層次的目的：1）在本案中充分論證在“非市場經(jīng)濟”/“替代國”條款到期的情況下，歐委會在本次日落復(fù)審中不應(yīng)當再適用替代國做法；2）即便歐委會堅持適用“替代國”，我們也將極力主張適用更合適的替代國，如印度；3）在歐委會同意變更替代國的情況下，以此為由申請期中復(fù)審。
2016 年 9 月，商會向調(diào)查機關(guān)提交應(yīng)訴登記代表行業(yè)參加日落復(fù)審調(diào)查。首先，在《中國入世議定書》中的“替代國”/“非市場經(jīng)濟”條款到期的情況下，歐委會不應(yīng)在目前的日落復(fù)審調(diào)查程序中，繼續(xù)采用替代國方法去計算中國瓷磚企業(yè)的正常價值。其次，如果歐委會在本次日落復(fù)審中仍然堅持采用替代國的做法，我們主張美國在本次復(fù)審中并不是合適的替代國。再次，與美國相比，我們認為土耳其、印度和巴西是更合適的替代國，并提供了這些國家中的已知生產(chǎn)商信息。在我們的堅持下，歐委會稱其已經(jīng)聯(lián)系了 250 家位于 10 個不同國家的公司，且已收到了來自印度，巴西及美國（4 家美國公司）公司的積極答復(fù)。
2016 年 12 月 6 日，我們在與歐委會的聽證會中再次要求歐委會在日落復(fù)審中放棄替代國做法。并且，我們指出，在本案中，歐委會應(yīng)當公布其替代國選擇的工作程序及相關(guān)文件公開版本。我方重申了商會關(guān)于美國不適合做替代國的意見，并保留了商會未來可能會就歐委會說明性文件的提交相關(guān)意見的權(quán)利。為此，我們在 12 月 7 日向歐委會提交了正式信函要求歐委會正面回應(yīng)我們的主張。在我們的一再堅持下，歐委會目前已經(jīng)開始考慮使用印度作為替代國，并同意提供一份關(guān)于選取替代國的書面工作程序、判斷標準，并承諾公開相關(guān)文件。
3.2 與歐委會的溝通工作
2016 年 10 月，商會向調(diào)查機關(guān)發(fā)函，申請與歐委會舉行聽證會，以討論期中復(fù)審可能性。12 月 6 日，歐委會應(yīng)我方請求會舉行了初次聽證會。歐委會參會人員包括：歐委會 DG 貿(mào)易政策主管 Frank Hoffmeister 先生，本案損害調(diào)查小組（3 人）及傾銷調(diào)查小組（2 人）。在本次聽證會中，我方與歐委會如下重要事項進行了溝通并獲得了歐委會官員的基本態(tài)度：
（1） 《入世議定書》第 15（a）（ii） 條即將到期問題
我方向歐委會闡明了商會就此事項的立場，并要求歐委會應(yīng)在本案調(diào)查中收集中國國內(nèi)銷售及成本等數(shù)據(jù)。歐委會認為中國仍為非市場經(jīng)濟國家，堅持在本案中使用替代國方法計算正常價值。
（2） 基于《入世議定書》第 15 條到期申請期中復(fù)審的問題
我方表示商會可能會基于《入世議定書》第 15 條到期而申請全面期中復(fù)審。歐委會詢問了我方將提起此申請的時間，我們告知其此申請會在幾周內(nèi)提起。我們理解歐委會將不會接受以 15 條到期為理由而提起的期中復(fù)審。
（3） 替代國的選擇問題
我方向歐委會詢問了關(guān)于替代國選擇的工作進程。歐委會同意提供一個關(guān)于替代國選擇的工作程序及現(xiàn)在所處階段的說明性文件。我方重申了關(guān)于美國不適合做替代國的意見，并保留了商會未來可能會就歐委會說明性文件的提交相關(guān)意見的權(quán)利。歐委會表示接受我方的意見，并愿意考慮印度作為替代國。
（4） 文件公開不充分問題
我們向歐委會提出，目前所公開的案件文件是不完整的，且歐盟國內(nèi)產(chǎn)業(yè)在抽樣答卷中的非保密版概要尤其不夠充分。我們提請損害調(diào)查小組對歐盟相關(guān)產(chǎn)業(yè)答卷的公開版加以足夠重視并要求其提供更多有價值的非保密概要。并且，我們還建議損害調(diào)查小組考慮在公布終裁前披露以前，通過非保密版披露綜合損害數(shù)據(jù)。歐委會表示將會進行排查并補全相關(guān)材料信息。我們將在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)與歐委會保持溝通。
3.3 期中復(fù)審法律理由分析
在了解到歐委會對我們主張的基本態(tài)度后，經(jīng)過反復(fù)討論，律師團隊認為“替代國”/“非市場經(jīng)濟”條款到期及歐委會在原審中拒絕給予一家抽樣企業(yè)單獨待遇（已經(jīng)被WTO 爭端解決機構(gòu)確認為違反 WTO 規(guī)則）兩項純法律問題有條件成為中歐關(guān)于“替代國”問題 WTO 爭端中“as apply”的有力訴點，并將對歐委會形成較大政治和法律壓力。由于“情勢變更”相關(guān)的事實性信息尚在搜集過程中，在依據(jù)事實變化為由的復(fù)審申請中所需的抽樣企業(yè)的內(nèi)銷及/或成本數(shù)據(jù)也要在相關(guān)企業(yè)答卷提交后才能準備。因此，我們近期完成了對兩項法律問題的分析工作。歐盟對中國進口產(chǎn)品的反傾銷調(diào)查必須要符合其在《反傾銷協(xié)定》項下義務(wù)，這當然也包括《反傾銷協(xié)定》的補充規(guī)定，如《入世議定書》第 15 條。我們認為，《入世議定書》第 15 條的法律性質(zhì)僅是為《反傾銷協(xié)定》創(chuàng)設(shè)了一個補充性的例外；其法律后果并沒有使得《反傾銷協(xié)定》中的任何部分無效。同時，《入世議定書》就 15 條到期并沒有約定任何“過渡期”條款。因此，在《入世議定書》第 15 條到期后，WTO 成員國調(diào)查機關(guān)在確定正常價值時應(yīng)立即回歸適用《反傾銷協(xié)定》第 2 條的規(guī)定。根據(jù)《反傾銷協(xié)定》第 2 條，對于包含了對正常價值評估的復(fù)審，應(yīng)當適用該條規(guī)定。 在歐盟日落復(fù)審中，歐盟調(diào)查機關(guān)需在考慮傾銷繼續(xù)或再次發(fā)生時，評估正常價值情況。那么，在 15 條到期的情況下，應(yīng)該適用《反傾銷協(xié)定》第 2 條，而不應(yīng)繼續(xù)依賴替代國來判斷是否發(fā)生傾銷?？梢灶A(yù)見的是，歐委會將主張法律上的變化不屬于“事實情況”環(huán)境的變化，我們認為該主張違背 WTO 規(guī)則，且我們有足夠充分的理由對其進行反駁。
歐委會在本案原審調(diào)查中拒絕給予一家抽樣企業(yè)單獨稅率，而歐盟的“單獨稅率測試”做法已經(jīng)被WTO爭端解決機構(gòu)在EC-Fasteners（China）案中被確認為違反WTO規(guī)則。
目前，歐委會已經(jīng)終止了“單獨稅率測試”的做法。因此，所有中國出口商都應(yīng)自動獲得單獨稅率待遇。鑒于此，我們認歐委會在原審中適用違反 WTO 規(guī)則的“單獨稅率測試”做法也能構(gòu)成啟動期中復(fù)審的理由。
我們已經(jīng)向商會提供了上述法律理由分析草案。同時，我們目前正在考慮的“情勢變更”事實包括：
原審終裁后，中國瓷磚行業(yè)市場經(jīng)濟條件發(fā)生了實質(zhì)變化；
原審終裁后，中國瓷磚行業(yè)的出口價格、正常價值或生產(chǎn)成本發(fā)生了實質(zhì)變化；
與原審相比，（日落復(fù)審中）可用替代國發(fā)生了變化；
原審終裁后，歐盟瓷磚行業(yè)發(fā)生了實質(zhì)變化。
4 下一步工作計劃
為繼續(xù)推進本案相關(guān)工作，我們近期的工作計劃如下：
公司擁有先進的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運營，這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對公司所有計算機設(shè)備特別是機房服務(wù)器和交換機設(shè)備進行了逐個檢查，掌握所有設(shè)備的信息，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這一年中，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護工作也有條不紊。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時間回復(fù)；共行業(yè)新聞193條，店面動態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團對各門店的網(wǎng)站維護工作進行考核，泰安店無一次不合格。
2、泰安店改造前的清場工作
公司下達撤場通知后，我每天在商場內(nèi)巡場多次，了解撤場進度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果后，公司決定對該部分攤位進行。工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將工作完成，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實著。
3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作
很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認可，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴重，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進場裝修較晚；另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點多。好在經(jīng)過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%?？吹缴虉鰪漠敵醯囊黄墙宓介_業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作
【1】【2】
二、工作中的不足之處
1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。
2、處理客訴經(jīng)驗不足。不能夠快速準確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時，沒能掌握主動。
三、下年度工作計劃
1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識。
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期：___________
2021年建材銷售年終總結(jié)（一）
時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，__年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：
一、工作回顧
__年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1)加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè),對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解.
2)通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.
3)對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作.
二工作計劃
“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但___離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1)加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.
2)對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策
3)設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
三找好航標，定位人生
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持.固執(zhí)與不認輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
個人下半年工作計劃2021【1】盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保_x萬元銷售任務(wù)的完成，并向_萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
_市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
電子商最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。
一是要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，重點是擴大青稞白酒生產(chǎn)規(guī)模;
二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作;
三是要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要;
四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;
五是要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益;
六是要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內(nèi)在活力，
個人下半年工作計劃2021【2】一、完善財務(wù)部各工作崗位職責(zé)，明確人員各崗位的職責(zé)權(quán)限，合理分工，細化財務(wù)部各崗位的具體工作，提高人員的專業(yè)技術(shù)水平、做好成員的團結(jié)合作。
二、做好公司20_年度財務(wù)預(yù)算的編制工作以及20_年度財務(wù)決算。
三、繼續(xù)做好會計核算及成本控制。強化班組核算，做好全年切塊費用的控制使用，有效控制成本支出，降低成本，增加公司利潤。
四、做好資金管理及資產(chǎn)管理。通過內(nèi)部管理控制，合理籌措，統(tǒng)籌安排運用資金，加大對庫存積壓物資及不良資產(chǎn)的報廢及處置力度，積極盤活存量資產(chǎn)。
五、強化會計管理職能，積極參與公司經(jīng)營決策。合理開展各部門的費用管理，稅收籌劃，收支控制，為公司領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營提出合理化建議。
六、做好財務(wù)分析工作。及時利用財務(wù)數(shù)據(jù)，采用科學(xué)的分析方法，對公司的財務(wù)狀況、營運能力和財務(wù)成果進行分析，客觀的評價公司業(yè)績。
七、迎接審計部門經(jīng)濟責(zé)任審計檢查，確保檢查工作不出差錯。
個人下半年工作計劃2021【3】一、ISO的推行過于形式化
很多人把ISO當做一種應(yīng)付，認為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實，這是一種極端的想法，ISO是一個持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時無依據(jù)可查，對后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應(yīng)之應(yīng)急措施，造成惡性循環(huán)。針對這些現(xiàn)象，只有從根本上解決，才能真正實施ISO，發(fā)揮ISO之有效功能。首先讓公司全員明白ISO的精神，使公司各項作業(yè)有所依據(jù)，并能真正執(zhí)行。
二、20_年度管理層未制定有效、可量測之品質(zhì)目標
工作和人生一樣，在執(zhí)行的.時候都會朝著一個方向，而最終達到一定的目標。就像管理的目標是人，管理的目的是事。在過去的一年里，每個部門針對自己部門的業(yè)績不明確，是否達到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施。后續(xù)每一個部門所負責(zé)的工作，都應(yīng)該制定一個較為合理，有效之目標，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計，是否達到目標，甚至超過目標，并針對未達成部份提出原因分析、處理對策及預(yù)防再措施。
三、計劃執(zhí)行度不力，造成等待浪費
由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計劃安排不當?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待，被稱為等待的浪費。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費;每天的工作量變動幅度過大，有時很忙，有時造成人員、設(shè)備閑置不用;上游的工序出現(xiàn)問題，導(dǎo)致下游工序無事可做。此外，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在，也是造成等待浪費的重要原因。
四、物料未能得到有效管理
原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無單領(lǐng)料、補料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用，導(dǎo)
致庫存帳物卡不符，物料確認不準確，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆，惡性循環(huán)。造成庫存積壓，生產(chǎn)斷線。嚴重影響生產(chǎn)進度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫存管理帶來極大的困擾。但在近一兩個月內(nèi)，已嚴格要求所有領(lǐng)料、補料必須憑領(lǐng)(補)料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴格按照陳總所要求之以銷定產(chǎn)執(zhí)行材料申購、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善，十一月份在銷售狀況未減少的情況下，采購金額已明顯降低100萬人民幣。由此可見，控制庫存材料對公司資金的流動起著決定性的作用。
五、制造過多
制造過多，過早，提前用掉了生產(chǎn)費用，失去了持續(xù)改善的機會。因五金部門間斷性空閑，為了不浪費生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn)，增加了在制品，使得制品周期變短、空間變大，還增加了搬運、堆積的浪費，帶來龐大的庫存量。
六、管理不當
常常問題發(fā)生以后，管理人員才采取相應(yīng)的對策來進行補救而產(chǎn)生的額外浪費。這些問題由于事先管理不到位而造，科學(xué)的管理應(yīng)該是具有相當?shù)念A(yù)見性，有合理的規(guī)劃，并在事情的推進過程中加強管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費現(xiàn)象的發(fā)生。
七、內(nèi)外溝通有待加強
每一個辦公區(qū)，應(yīng)該是充滿溫馨、和諧的氣氛，隨之才會有一份好的工作心情?？墒?，公司部份人員卻常?；饸鉀_天，出言不遜。造成對同事、員工、供應(yīng)商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一種平等、互助之基礎(chǔ)上。
個人下半年工作計劃2021【4】根據(jù)學(xué)部工作指導(dǎo)思想和德育工作目標，結(jié)合本班學(xué)生的實際情況，本學(xué)期將在繼續(xù)抓好學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好班級的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成教育工作，認真探索教育教學(xué)模式，注重育教于樂，重視差生的轉(zhuǎn)變工作，加大對課堂常規(guī)的檢查監(jiān)督力度，繼續(xù)抓好中學(xué)生日常行為規(guī)范的月報工作，加強學(xué)生的自主教育，努力營造一個和諧、友愛、團結(jié)、進取的班集體。
二、工作重點
1、繼續(xù)抓好學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育工作。
2、加強與學(xué)生的思想溝通工作，做好學(xué)生的心理教育工作。
3、抓好班級文化建設(shè)和常規(guī)管理工作，促進良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
4、加強家校聯(lián)系，做好學(xué)校形象的宣傳工作，配合學(xué)校做好招生工作。
5、做好中華傳統(tǒng)美德系列教育活動。
6、做好學(xué)生的安全教育工作，確保不出安全事故。
三、具體措施
1、把安全教育作為首要工作來抓。
每周利用班會、自習(xí)等時間進行一次安全教育專題會議班級設(shè)立專職的安全管理小組，負責(zé)課間、課外等空隙時間的安全巡邏工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向老師匯報。把安全教育工作做到每一個家庭，爭取家長的支持和配合。
2、造就一支有能力、高素質(zhì)、責(zé)任心強、能以身作則的班干部隊伍。
認真挑選班干部，做好班干部的培訓(xùn)工作，造好班干部的正確輿論，鼓足班干部的士氣，做班干部的有力后盾。鼓勵班干部大膽管理，并由值日班長每天及時向班主任匯報情況。每周一次班干部工作會議，總結(jié)上周同學(xué)們的表現(xiàn)情況，對于表現(xiàn)有進步的或有退步的學(xué)生及時教育，并向家長匯報。
3、成立學(xué)習(xí)互助小組，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
全班共分六個學(xué)習(xí)小組，每組指定語文、數(shù)學(xué)、英語各一個學(xué)習(xí)小組長，一個大組長;小組長負責(zé)檢查各科任老師布置的作業(yè)，并協(xié)助老師檢查、督促同學(xué)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。開展小組內(nèi)互助、小組間競爭活動。及時表揚學(xué)習(xí)進步學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生幫助差生。
4、加強對早戀學(xué)生的教育工作，做好有戀愛現(xiàn)象或有戀愛傾向的學(xué)生的思想轉(zhuǎn)變工作。
首先讓學(xué)生自查，寫出自查報告，然后讓學(xué)生互查，最后收集有戀愛現(xiàn)象的學(xué)生資料，針對具體情況做好這部分學(xué)生的轉(zhuǎn)變工作，有嚴重問題的要通知家長，爭取家長的配合工作。
5、認真做好差生的思想轉(zhuǎn)變工作。
制定切實可行的計劃：定時間、定對象、定目標。認真觀察這部分學(xué)生的平常表現(xiàn)情況，及時批評、指導(dǎo)，做好他們的思想疏導(dǎo)工作，使他們在本學(xué)期有大的進步，有質(zhì)的變化。
6、加強家校聯(lián)系。
定期將學(xué)生的在校表現(xiàn)通過電話或書信等方式告知家長。利用課余時間或假期進行家訪，爭取每個學(xué)生家訪一次，以加深了解，增進友誼，促進發(fā)展。對特殊家庭或父母長期在外的學(xué)生，給予更多的關(guān)注和愛護。
個人下半年工作計劃2021【5】一、上半年工作情況
(一)綜合管理。
綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。
1)公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料。
2)投訴與建議。針對投訴，公司相關(guān)部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。
3)報修情況。客服部根據(jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。
4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。
6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費項目、標準及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度。
7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。
(二)工程維修。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實施了以下管理措施：
1)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行了預(yù)驗收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗收情況等)，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。
2)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設(shè)備進行編號和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。
3)由于設(shè)備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運行性能得到了極大的改善。
4)實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。
5)安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修;品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。
6)對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
7)做好日常報修工作。
(三)公共秩序維護。
1)嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區(qū)域清場，
這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。
3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。
4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效，組織消防模擬演習(xí)。
5)秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。
6)秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時完整的儲存資料。
(四)環(huán)境管理。
公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。
2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機的安裝。
二、存在的不足與2021年下半年的工作計劃
盡管我們在2021年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。
第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務(wù)意識不是很強實際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強。
第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。
第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。
第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。
針對以上幾個問題、在2021年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
三、對物業(yè)管理的建議
1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。
2、進一步加強對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理。
要加強對業(yè)委會的指導(dǎo)，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽、依法行使職責(zé)的業(yè)委會隊伍。
1加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè)，對我們公司品牌(格萊斯進行了深入的了解.
2通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉，但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.
3對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作.
二工作計劃
“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈.
2對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策
3設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
三找好航標，定位人生
2015年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1) 加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè)，對我們公司品牌進行了深入的了解.
2) 通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢，但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.
3) 對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作.
二工作計劃
用心工作、踏實做人，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1)加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈.
2)對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策
3)設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
三找好航標，定位人生
1加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè),對我們公司品牌(格萊斯進行了深入的了解.
2通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉,但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.
3對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作.
二工作計劃
“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.
2對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策
3設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
三找好航標，定位人生
2、認真安排 3月31日全國第13個安全日活動，及時寫出活動方案，在各級部召開安全日主題班會，門廳前懸掛安全橫幅，制作安全版面對安全工作進行宣傳，活動結(jié)束后寫出活動總結(jié)。
3、4月份，認真組織有關(guān)人員迎接章丘市安全大檢查，對照檢查項目，查缺補漏，制定安全制度、預(yù)案等三十余項，認真檢查學(xué)校存在的安全隱患并自行整改，新增8個滅火器，為5個滅火器充壓，在章丘市安全大檢查中，未檢查出問題，學(xué)校安全工作受到檢查人員的高度評價。
4、認真組織五月份防災(zāi)減災(zāi)月和六月份學(xué)校安全月活動，制定了詳實的活動方案，切實落實防汛設(shè)施、預(yù)案和隊伍，于6月6日向全體學(xué)生發(fā)放防溺水致學(xué)生家長的一封信，安排重點河段教師值班巡視，確保汛期安全。結(jié)合我校實際，活動月期間，安排政教處布置各班出一期安全黑板報，在全校班級召開了安全主題班會。向全體師生印發(fā)了防震知識宣傳單，開展地震疏散演練，演練前制定好詳細的活動方案，并對全體教師進行演練培訓(xùn)，活動月期間于5月20日進行了一次地應(yīng)急疏散演練,教育辦領(lǐng)導(dǎo)來我校參加演練活動，對我校本次演練給予高度評價。12月18日，又進行了學(xué)生消防逃生演練活動，演練前對全體教師進行了消防知識培訓(xùn)，對學(xué)校所有樓梯用黃線左右劃分。
5、堅持不懈地抓好學(xué)生接送學(xué)生車輛的安全教育。一是堅持周一車主（司機）例會，根據(jù)上級的要求，及時對他們進行教育；二是根據(jù)不同季節(jié)、不同時期的路況幫助他們分析情況、制定措施，確保專車安全萬無一失；三是督促檢查他們年檢、審車情況，并根據(jù)上級要求接送我校學(xué)生的車輛全部辦理了接送學(xué)生車營運手續(xù)；四是采取果斷措施，督促專車減員，解決超員、超載問題，并對載員情況進行經(jīng)常性檢查；五是學(xué)校督促司機同乘車學(xué)生家長簽訂安全目標責(zé)任書，達到互相監(jiān)督共同管理的目的。六是學(xué)校每車安排兩名包車教師，負責(zé)午放和晚放送學(xué)生上車，并檢查有無超員現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時總結(jié)，學(xué)校組織專人對專車進行不定期檢查。
6、層層簽定安全目標責(zé)任書。學(xué)期初，學(xué)校及時同各功能室負責(zé)人，鍋爐房、小賣部承包人，夜間、路口、樓梯口值勤教師，傳達、保衛(wèi)人員等簽定了安全目標責(zé)任書，使他們增強了安全意識，確保了學(xué)校安全。同時加強了對小伙房、小賣部的管理。嚴把進貨質(zhì)量關(guān)，杜絕了銷售“三無”食品及過期變質(zhì)的食品，并定期督促他們查體。
7、及時對學(xué)校各種設(shè)施、設(shè)備進行安全檢查，按時填寫學(xué)校安全工作日志，每月定期進行安全自查，并寫出自查報告上交鎮(zhèn)教育辦。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。如對滅火器及時充壓，樓外墻爆裂瓷磚及時清理，安裝音樂教室及二樓東樓道口處的防盜窗等等。對單杠、雙杠等進行維修。
8、加強門衛(wèi)和夜間值班人員的管理。節(jié)假日實行保衛(wèi)人員24小時值班制，夜間定時進行巡視，保證學(xué)校財物安全。
20xx年汽車銷售員工作總結(jié)：簡要總結(jié)如下：
我是20xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負責(zé)的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，2012年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷售年終工作個人心得2
時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié):
一、工作回顧
20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1)加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè),對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解.
2)通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.
3)對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作.
二工作計劃
“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1)加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.
2)對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策
3)設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
三找好航標，定位人生
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持.固執(zhí)與不認輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!
銷售年終工作個人心得3
時間飛逝，一個學(xué)期又快要結(jié)束啦，這個學(xué)期我選修了國際市場營銷這門課程，這門課程跟以前所選的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強，可以使我充分的發(fā)揮自己的潛力，學(xué)習(xí)這門課程，使我懂得如何為人處世;生定位，市場營銷學(xué)的學(xué)習(xí)心得：
既需要理科生嚴縝的邏輯思維，其實市場營銷題，從而即在特定的市場環(huán)境下，分銷、定價、促銷為主要內(nèi)容的營銷過程及其客觀規(guī)律性。
很多人都把營銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻唵蔚耐其N，我認為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應(yīng)該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習(xí)慣如何等問題。然后營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計出符合市場需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，過程的。營銷的目標是實現(xiàn)雙贏，賣出去!泛的社會價值的!而并不在乎賣方是否獲得利益，這便是買賣存在營銷就是實現(xiàn)這個目標的可取代性很強，再加上中國的市場經(jīng)濟發(fā)展還不成,定將出現(xiàn)供過于求的時代,我相信到那時市場營銷便大有用武之地了!
中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A文章編號：
1工程實施
工程部是精裝修工程前期各專業(yè)工作的全程參與者和協(xié)調(diào)者、現(xiàn)場實施階段的主導(dǎo)者。核心思想是在營銷定位、設(shè)計和招標采購階段盡可能多的主動介入，以盡早發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決。注意前期階段各條線工作質(zhì)量的把控，可大大減少后期可能面臨的問題并避免施工期間組織工作的被動。另外，現(xiàn)場實施階段應(yīng)嚴格執(zhí)行樣板引路、工作面移交、成品保護、材料設(shè)備封樣和檢驗、工序質(zhì)量要求等管理制度和流程，強化質(zhì)量控制，管理重點分以下幾個方面：
1.1計劃管理
本項目精裝修施工過程非常強調(diào)計劃管理，一直對計劃進行著動態(tài)的調(diào)整和更新，其中精裝修施工發(fā)展計劃前后推進共5版，平均每3~4周修訂一版；中期消項計劃分區(qū)段展開，銷項任務(wù)應(yīng)細致到工序工作結(jié)束才能算完成；中后期驗收計劃分為初驗、復(fù)驗、終驗三次，分段滾動推進驗收工作；最后是產(chǎn)品移交物業(yè)工作計劃。深入而動態(tài)的計劃管理使現(xiàn)場各項工作有了持續(xù)性指導(dǎo)依據(jù)，使現(xiàn)場工作做到井井有條，忙而不亂。
1 .2技術(shù)管理
精裝修設(shè)計和施工中要高度重視技術(shù)細節(jié)問題，核心是“以人為本”和“換位思考”的指導(dǎo)思想。同時，思路要有發(fā)散性，要善于聯(lián)想，要在解決問題的過程中注意因變化調(diào)整所帶來的連鎖問題。以下是一些細節(jié)案例分析：衛(wèi)生間墻地面鋪裝和衛(wèi)浴設(shè)施設(shè)備對縫和居中原則；衛(wèi)生間移門的反扣條私密性處理；門廳玄關(guān)石材與木地板接口處理；窗簾窗幔處理；大貨家具床頭柜背部內(nèi)縮處理。
1 .2.1衛(wèi)生間墻地面鋪裝和衛(wèi)浴設(shè)施設(shè)備對縫和居中原則
精裝修設(shè)計時通常不會對瓷磚或地面石材如何鋪裝進行深入分析，施工過程中如若不做專門強調(diào)，工人就會隨意鋪裝，導(dǎo)致不對縫、不交圈、一頭寬一頭窄現(xiàn)象。各類五金（水閥、地漏、混合龍頭等）或潔具（馬桶、臺盆）以及衛(wèi)生間門等與瓷磚或石材拼縫之間的位置關(guān)系如何處理才顯得美觀，才能體現(xiàn)精工細作及精益求精的作業(yè)精神，這就需要現(xiàn)場工程師和技術(shù)人員做足排版深化工作。
1.2.2衛(wèi)生間移門的反扣條私密性處理
精裝修衛(wèi)生間推拉移門設(shè)計時為保證開啟方便，不碰移門暗執(zhí)手，通常移門導(dǎo)軌與墻體之間會留1cm～2cm間隙，當移門關(guān)閉時從側(cè)向仍可透過縫隙窺視衛(wèi)生間內(nèi)部，特別是當夜間衛(wèi)生間燈光開啟時尤為明顯，造成客戶隱私安全受到威脅。針對上述情況，現(xiàn)場技術(shù)人員經(jīng)研究，在移門邊增加一條木線條，有效阻擋縫隙，解決了隱私安全問題。
1.2.3門廳玄關(guān)石材與木地板接口處理
本案中門廳玄關(guān)部位為巴黎米黃石材配布朗灰波打線，客廳部位地面則是木地板，兩種材料的接口部位如何處理是體現(xiàn)精裝修細節(jié)好壞的一個重要環(huán)節(jié)。在精裝修交樓標準樣板房中，該部位用PVC地板壓條直接壓扣在拼縫處，處理生硬，雖解決了問題，但顯得隨意，降低了產(chǎn)品檔次。技術(shù)人員在統(tǒng)裝階段通過研究比較，在石材端頭開槽，槽深5mm，以石材壓木地板、木地板插入槽口的方式解決這個問題。
1 .2.4窗簾窗幔處理
本案中G型房位于大樓圓弧轉(zhuǎn)角部位，圓弧窗不能做直軌窗簾，且外窗檐口上部結(jié)構(gòu)為室外空調(diào)機位，壓低了外窗檐口高度，也不能做窗簾盒，設(shè)計采用了分段直導(dǎo)軌式窗簾，但問題是無窗簾盒的遮掩導(dǎo)致窗簾導(dǎo)軌外露，影響觀感，降低品質(zhì)。經(jīng)過深化，技術(shù)人員決定增加窗幔掩蔽導(dǎo)軌。增加幔布增加了層次，起到了很好的遮蔽作用，改善了觀感，美化了細節(jié)
1 .2.5大貨家俱床頭柜背部內(nèi)縮處理
由于大貨家俱基本都是在硬質(zhì)裝修完成后現(xiàn)場擺放，因此，非常容易忽略家俱與硬質(zhì)裝修之間的位置關(guān)系問題。比如，床頭柜或者電視柜背后有多種插頭端口，當床頭柜或電視柜柜面的設(shè)備接上插頭的時候，因為插頭、電線本身的厚度使柜子無法直接靠墻，導(dǎo)致柜體與墻面之間產(chǎn)生5cm甚至更大的縫隙，特別是床頭柜柜面的零星飾品或小物件非常容易掉落到縫隙當中，影響主人生活情緒。再比如，床頭靠背板或床架應(yīng)靠墻站立，但由于墻根有木踢腳板，踢腳板厚度10mm～15mm，使床背板與后墻之間有10mm～15mm縫隙無法密合。本案中，床頭柜背部內(nèi)縮5cm，內(nèi)縮形成的空間剛好可以容納電源、信號插頭使用，使床頭柜能緊密靠墻，不再有零星飾品掉落縫隙的煩惱。床頭背板后部的地腳線按床安放的位置拆除，使床和床頭背板嵌入拆除地腳線之后的空檔中，彼此之間形成緊密貼合的關(guān)系。
1.3質(zhì)量管理
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，質(zhì)量管理重點是：材料樣板及材料進場管理、樣板引路方針、 工序過程管理、半成品和成品保護制度等。裝修項目開工以來，管理團隊一直堅持“樣板引路”的質(zhì)量方針，各道工序質(zhì)量都處于受控狀態(tài)，項目公司主要通過以下方法進行工程質(zhì)量控制和引導(dǎo)：
1.3.1設(shè)置專門樣板材料陳列室，對設(shè)計材料樣板和施工材料樣板進行規(guī)范管理；
1.3.2強化材料進場報驗制度。每種材料進場，現(xiàn)場主要管理人員必須到場進行驗貨，對照設(shè)計確定的材料樣板進行比較和驗收；
1.3.3執(zhí)行“樣板引路”方針。對分項工程要求施工單位每個班組先做施工樣板，讓作業(yè)人員對管理團隊的質(zhì)量要求理解透切。施工樣板經(jīng)驗收合格后方可展開大面施工；
1.3.4堅持完善工序驗收制度。每道工序驗收合格后出具《工序驗收表》，簽字確認后方可進行下道工序施工；
1.3.5完善技術(shù)深化、支持工作。在墻地面鋪裝前，每種房型都嚴格要求施工單位結(jié)合現(xiàn)場的實際尺寸進行排版, 并出具排版深化圖，深化圖應(yīng)綜合考慮地面、墻面的對縫與設(shè)施、設(shè)備的關(guān)系協(xié)調(diào)，材料報料前排版圖必須經(jīng)管理團隊主管確認；
1.3.6加強設(shè)計溝通。在施工過程中，嚴格按圖紙要求施工，在現(xiàn)場實際情況與設(shè)計圖紙不一致時及時與設(shè)計部門聯(lián)系，及時出具技術(shù)核定單，或提出多種備選方案供設(shè)計部門參考選定。
1.4安全文明施工管理
好的工作環(huán)境可以提高勞動生產(chǎn)率，現(xiàn)場安全文明施工照片
1.5 其他
好的管理理念需要好的管理手段去推動，本項目精裝修施工管理過程中強力推行了激勵制度，對施工單位的作業(yè)積極性起了很大的促進作用。
在每周的工程例會中，對于甲方的指令、要求都是配合以一定的激勵措施推出的。例如，一件工作理應(yīng)三天之內(nèi)完成，如果完不成則一天處罰多少，能提前多快好省的完成，獎勵多少等等。
對于眾多的施工承包單位，在項目竣工的時候還推出了“優(yōu)秀施工管理團隊”、“優(yōu)秀現(xiàn)場施工配合度”以及“施工成品無投訴”等三大榮譽稱號。在精裝修交房前一刻進一步激勵了施工作業(yè)人員的積極性，使現(xiàn)場所有人員以善始善終的熱情投入到最后的沖刺當中去，取得了很好的管理效果。
2工程實施
精裝修統(tǒng)裝施工過程中不可避免會遇到一些前期沒有發(fā)現(xiàn)的細節(jié)問題，考慮到其與純粹展示樣板房的差異，我們應(yīng)慎重決策并把握以下原則：
2.1以客戶需求為出發(fā)點，滿足使用功能；
2.2確保以后大規(guī)模實施的順利完成和通過驗收；
