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時間：2023-01-30 03:04:01
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《市場調(diào)查與預(yù)測》是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經(jīng)濟類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。該課程實踐性強，要求學(xué)生將所學(xué)的市場調(diào)查和預(yù)測的理論知識在實踐中靈活運用，并對市場前景做出科學(xué)預(yù)測。培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力，提高學(xué)生的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，既為學(xué)生將來就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)，又為社會輸送高質(zhì)量的技能型人才。
一、基于工作過程的教學(xué)模式
工作過程是個體“為完成一項工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個完整的工作程序”。 基于工作過程的課程表述：是來自職業(yè)行動領(lǐng)域里的工作過程。一個職業(yè)之所以能夠成為一個職業(yè)，是因為它具有特殊的工作過程，即在工作的對象、方式、內(nèi)容、方法、組織以及工作過程要素方面有它自身的獨到之處。所謂教育職業(yè)是從一組已有的或新出現(xiàn)的相關(guān)職業(yè)或崗位分析入手，列出這些職業(yè)或崗位所需要的知識點、技能點以及對工作態(tài)度的要求，再根據(jù)職業(yè)情境和職業(yè)能力的同一性原則，對其共同點進(jìn)行歸納所形成的教學(xué)門類。從職業(yè)教育、專業(yè)、職業(yè)的關(guān)系來看，職業(yè)教育課程應(yīng)以工作過程為導(dǎo)向。
基于工作過程的教學(xué)模式，反映了職業(yè)教育課程的基本特征。職業(yè)教育課程是連接職業(yè)工作崗位的職業(yè)資格結(jié)構(gòu)，與學(xué)生所獲得相應(yīng)的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)之間的橋梁。在職業(yè)教育中，課程處在核心地位，是職業(yè)教育活動的靈魂。職業(yè)教育的課程目標(biāo)具有定向性，課程內(nèi)容具有應(yīng)用性，課程實施與評價具有整體性。這三個“性”構(gòu)成了職業(yè)教育課程的基本特征。
二、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)目前的現(xiàn)狀及存在的問題
學(xué)科體系課程的內(nèi)容編排是一種“ 平行結(jié)構(gòu)”。盡管這一體系考慮了學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者認(rèn)知的心理順序，即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內(nèi)容卻是根據(jù)結(jié)構(gòu)龐大而邏輯嚴(yán)密的學(xué)科順序編排的。不僅專業(yè)學(xué)習(xí)的宏觀內(nèi)容編排，采取了各門分科課程平行展開的方式，而且各分科課程本身，即微觀的內(nèi)容編排也是按學(xué)科結(jié)構(gòu)平行展開的。因此，學(xué)科體系的課程結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致陳述性知識與過程性知識分割，理論知識與實踐知識分割，知識排序的方式與知識習(xí)得的方式分割，這是與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)相悖的。按照工作過程的順序開發(fā)課程，是凸顯職業(yè)教育特色的課程開發(fā)的突破口。
針對這一現(xiàn)象，將高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的指導(dǎo)思想，定為以基于工作過程具體的市場調(diào)查和統(tǒng)計為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動方式組織教學(xué)內(nèi)容，突出實踐技能培養(yǎng)。針對行動順序的每一個工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關(guān)課程內(nèi)容，實現(xiàn)實踐技能與理論知識的整合，將收到事半功倍的效果。
三、基于工作過程的高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)模式改革與實踐
項目一：認(rèn)識市場調(diào)查與預(yù)測。包括任務(wù)1：什么是市場調(diào)查？要求學(xué)生掌握市場調(diào)查的含義、市場調(diào)查的基本要求、市場調(diào)查的步驟、市場調(diào)查的內(nèi)容，了解市場調(diào)查的機構(gòu)和人員。任務(wù)2：什么是市場預(yù)測？要求學(xué)生了解市場預(yù)測的含義、市場預(yù)測的作用、市場預(yù)測的步驟。
項目二： 市場調(diào)查方案的設(shè)計。包括任務(wù)1：市場調(diào)查建議書的設(shè)計。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查建議書的含義、市場調(diào)查建議書的內(nèi)容、市場調(diào)查建議書的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫市場調(diào)查建議書。任務(wù)2：市場調(diào)查合同書的設(shè)計。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查合同書的含義、市場調(diào)查合同書結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生起草市場調(diào)查合同書。任務(wù)3：市場調(diào)查提綱的設(shè)計。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查提綱的含義、市場調(diào)查提綱的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫市場調(diào)查提綱。任務(wù)4：市場調(diào)查問卷的設(shè)計。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查問卷的含義、市場調(diào)查問卷的格式、問題的類型及答案設(shè)計、市場調(diào)查問卷設(shè)計應(yīng)注意的問題。要求學(xué)生獨立完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計
項目三：市場調(diào)查的技術(shù)方法。包括任務(wù)1：實地調(diào)查。要求學(xué)生掌握調(diào)查人員的基本素質(zhì)與要求、市場調(diào)查的技術(shù)方法，主要是詢問調(diào)查法，如入戶調(diào)查法、街頭攔問調(diào)查法、電話調(diào)查法，觀察調(diào)查法，實驗調(diào)查法等等。要求學(xué)生能獨立使用這些方法。任務(wù)2： 二手資料的收集。要求學(xué)生掌握文案調(diào)查法的含義、特點、常用方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的比較、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常用方法。要求學(xué)生能完成網(wǎng)上資料的收集工作。
項目四：市場調(diào)查資料的包括任務(wù)1：資料整理的方法。要求學(xué)生掌握資料的審核訂正方法、統(tǒng)計分組、匯總計算、編表、制圖等方法。要求學(xué)生將市場調(diào)查項目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務(wù)2：計算機匯總技能。要求學(xué)生重點掌握excel工具基本操作、利用excel頻數(shù)分布函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分組、利用“圖表向?qū)А惫ぞ呃L制統(tǒng)計圖。要求學(xué)生將市場調(diào)查項目中收集到的資料用excel完成資料整理工作。
項目五：市場調(diào)查資料的分析。包括任務(wù)1：靜態(tài)分析。要求學(xué)生掌握相對指標(biāo)分析、集中趨勢分析、離散程度分析。任務(wù)2：動態(tài)分析。要求學(xué)生掌握動態(tài)數(shù)列的含義、動態(tài)數(shù)列的水平指標(biāo)分析、動態(tài)數(shù)列的速度指標(biāo)分析。要求學(xué)生能對已經(jīng)整理的資料進(jìn)行靜態(tài)和動態(tài)分析。
項目六： 市場調(diào)查報告的撰寫。包括任務(wù)1：市場調(diào)查報告的格式。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查報告的格式構(gòu)成、市場調(diào)查報告的內(nèi)容、市場調(diào)查報告的撰寫步驟。任務(wù)2：市場調(diào)查報告的撰寫形式與技巧。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查報告的撰寫形式，包括標(biāo)題、開頭部分、論述部分、結(jié)尾部分的形式，了解市場調(diào)查報告的撰寫應(yīng)注意的問題。
項目七：市場預(yù)測方法。包括任務(wù)1：定性預(yù)測方法。要求學(xué)生掌握專家會議法、德爾菲法、主觀概率加權(quán)平均法。任務(wù)2：定量預(yù)測方法。要求學(xué)生掌握動態(tài)數(shù)列預(yù)測方法，如移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、直線趨勢外推法，回歸分析預(yù)測法。能利用收集到的資料進(jìn)行預(yù)測。
項目八：市場預(yù)測報告的撰寫。包括任務(wù)1：市場預(yù)測報告的格式。要求學(xué)生了解市場預(yù)測報告的撰寫要求、市場預(yù)測報告的格式構(gòu)成。任務(wù)2：預(yù)測結(jié)果的分析評價。要求學(xué)生了解邏輯推理評價方法、數(shù)學(xué)評價方法、預(yù)測效果的綜合評價
在每個任務(wù)前面都安排一個相關(guān)案例，對案例進(jìn)行分析引入課程。每個任務(wù)結(jié)束以后安排案例供學(xué)生思考分析，安排技能實訓(xùn)作業(yè)練習(xí)，著重培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手操作能力。同時結(jié)合課程實訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)知實習(xí)、專業(yè)實訓(xùn)，深入實際進(jìn)行真實地市場調(diào)查和預(yù)測情景工作，將理論知識貫穿于工作任務(wù)中，把學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿梢粋€實際項目的過程，突出實踐技能培養(yǎng)。“知識的總量未變，知識排序的方式發(fā)生變化”，正是對這一新的職業(yè)教育課程開發(fā)方案中所蘊涵的革命性變化的本質(zhì)概括。
四、課程教學(xué)模式改革前后的比較
課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的變化。改革前：課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)是由理論教學(xué)內(nèi)容和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)交叉進(jìn)行的，實踐環(huán)節(jié)以實驗、實習(xí)、實訓(xùn)的形式，單獨進(jìn)行。改革后：以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建的是理論實踐融合的一體化課程結(jié)構(gòu)；實驗、實習(xí)、實訓(xùn)是根據(jù)工作過程需要設(shè)計的一個整體，根據(jù)工作過程來系統(tǒng)化。由于將工作流程引入教學(xué)設(shè)計，從認(rèn)識論上解決了高職課程教學(xué)內(nèi)容怎樣選取和排序的問題。
課程教學(xué)方法的變化。改革前：實踐教學(xué)以驗證性試驗和模擬實訓(xùn)為主；理論教學(xué)以教師傳授為主。改革后：以實際生產(chǎn)任務(wù)為載體，以培養(yǎng)實際工作能力為目標(biāo)開展“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)實踐。采用行動導(dǎo)向的教學(xué)方法，實現(xiàn)了知識、能力與素質(zhì)的主動建構(gòu)。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問題。
課程教學(xué)實施條件的變化。改革前：實踐教學(xué)把實驗、實訓(xùn)、實習(xí)作為三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在不同環(huán)境中進(jìn)行。改革后：創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境合二為一。 注重教師的素質(zhì)，專業(yè)理論、職業(yè)實踐、職教理論、職教實踐；強調(diào)人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學(xué)過程的 實踐性、開放性和職業(yè)性。重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性。校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結(jié)合，探索課堂與實習(xí)地點的一體化。配套開展教材建設(shè)。從系統(tǒng)論的角度解決了高職課程的教學(xué)設(shè)計問題。
加大課程建設(shè)與改革力度，增強學(xué)生的職業(yè)能力，提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，是各高職院校教學(xué)工作的重中之重?；诠ぷ鬟^程的教學(xué)模式為職業(yè)教育的實施提供了一個基本模板。
《市場調(diào)查與預(yù)測》課程是一門理論性和實踐性都很強的應(yīng)用型課程,與其它課程相比,有著自身的特點。
1.專業(yè)性強,難以理解?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》課程是一門以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)的專業(yè)課程,要求學(xué)生掌握牢固的數(shù)理統(tǒng)計知識以及計算機軟件在市場調(diào)查中的應(yīng)用。該門課程的教學(xué)內(nèi)容是圍繞調(diào)查的基本程序和方法展開的,從樣本量的確定到調(diào)查資料的整理分析,從定性預(yù)測到定量預(yù)測等都是以概率論、統(tǒng)計學(xué)、高等數(shù)學(xué)、計算機等學(xué)科為基礎(chǔ)。
2.實踐性強?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》是一門應(yīng)用型課程,在教學(xué)中應(yīng)突出“做什么、怎么做”,而不應(yīng)過多地講“為什么”。在整個市場調(diào)查過程中,要求學(xué)生掌握設(shè)計調(diào)查方案、編制調(diào)查問卷,進(jìn)行實地調(diào)查,整理分析調(diào)查資料,撰寫市場調(diào)查報告。這就意味著學(xué)生既要切實操作整個市場調(diào)查的所有環(huán)節(jié),更重要的是能夠通過調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,提出建設(shè)性的意見,為企業(yè)作出決策提供依據(jù)。
二、《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)存在的問題
(一)教學(xué)方法生硬,缺乏啟發(fā)性在市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)過程中,教師在課堂上將重心放在講授概念、原理,教學(xué)方法主要是以課堂講授為主,過于強調(diào)知識的傳授而不關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)情感的激發(fā)。這種只注重教師的“教”而忽視學(xué)生的“學(xué)”的教學(xué)方式,使學(xué)生處于被動的學(xué)習(xí)狀態(tài),只把精力投放于理解、記錄、背誦課堂內(nèi)容,很少主動思考和獨立分析問題,學(xué)生嚴(yán)重缺乏學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性,直接影響教學(xué)效果。這種封閉式的教學(xué)方法,使學(xué)生只能停留在抽象的理論思維上,缺乏生動直觀的實踐感受,學(xué)生應(yīng)變能力、解決實際問題的能力較差。
(二)教學(xué)手段老套,效率低目前該課程教學(xué)手段陳舊,仍然是黑板加粉筆,由于硬件設(shè)施(如多媒體教室、輔助教學(xué)軟件的開發(fā)等)的限制,利用計算機軟件對調(diào)查資料進(jìn)行編碼、分組、統(tǒng)計、陳示,建模、案例的分析等現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用不充分,再加上《市場調(diào)查與預(yù)測》課程中包含有大量的公式和復(fù)雜的數(shù)據(jù)計算,學(xué)生在做練習(xí)時往往感到單調(diào)乏味,計算工作量大、效率低,相互之間抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。這就導(dǎo)致了既浪費大量的課時,無法按時完成教學(xué)任務(wù),又喪失了師生交流、討論的時間,造成教學(xué)信息量少、課堂氣氛不活躍、理論聯(lián)系實際不足等問題。
(三)考核方法單一《市場調(diào)查與預(yù)測》這門課程的考核方式比較簡單,期終考試以書面理論考試為主,占總成績的70%,平時成績分成作業(yè)和考勤,占總成就的30%,平時成績主要指考勤。這種考核方式只注重理論掌握程度,忽視學(xué)生的實踐能力,不利于反映學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。
三、提高《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)質(zhì)量的對策
(一)采用多樣化教學(xué)方法作為一名市場調(diào)查與預(yù)測老師,在深入研究教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,深感采取適應(yīng)性的教學(xué)方法對提高課堂教學(xué)質(zhì)量的作用。課堂教學(xué)因課程內(nèi)容的不同而采取不同的教學(xué)方法,選擇教學(xué)方法是為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并增強學(xué)習(xí)的主動性和自覺性。教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,放棄“滿堂灌”的封閉式的教學(xué)方法,采用靈活多變,形式各異的教學(xué)方式。第一,突出課程重點,對于課程中的重點、難點內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解,如市場調(diào)查與預(yù)測的方法非常多,應(yīng)用范圍也很廣泛,因此,講授的內(nèi)容要有比較和取舍,并采取提問和課堂練習(xí)等方式加強學(xué)生對重點和難點的理解。第二,課堂講授與討論相結(jié)合。為使學(xué)生能夠較好地理解和正確運用所學(xué)知識,必須將課堂講授與學(xué)生討論有機結(jié)合,倡導(dǎo)互動式教學(xué)。如在江門開湘菜館需要進(jìn)行哪些方面的調(diào)查?再如在設(shè)計調(diào)查問卷時需要注意哪些問題等都可以在課堂上展開討論。第三,進(jìn)行模擬實訓(xùn)。在課堂上進(jìn)行模擬實訓(xùn)目的是為了更好地掌握調(diào)查方法和技術(shù),在模擬實訓(xùn)中,學(xué)生會遇到一些意想不到的疑問,就會產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的尋求解決問題的強烈愿望。在這種欲望的驅(qū)使下,通過教師的啟發(fā)與誘導(dǎo),學(xué)生會自覺地參與到教學(xué)實踐過程中。這樣不僅活躍了學(xué)生的思維,開闊了學(xué)生的視野,而且也為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。第四,課外作業(yè)和課堂教學(xué)同步進(jìn)行。為達(dá)到鞏固和加強學(xué)生所學(xué)理論知識,應(yīng)在當(dāng)天課程結(jié)束之后布置相關(guān)的作業(yè),促使學(xué)生帶著問題去學(xué),然后加以掌握和運用所學(xué)知識。第五,推廣案例教學(xué)。案例教學(xué)是理論聯(lián)系實踐的有效橋梁,如果在市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)過程中缺乏相應(yīng)的案例,就會影響教學(xué)效果。教師可根據(jù)教學(xué)的具體內(nèi)容靈活選用合適的案例來為教學(xué)服務(wù),在案例選擇中,要選擇有代表性、典型性的原理或方法,讓學(xué)生能夠理解原理的內(nèi)涵或者方法的效用。教師應(yīng)通過各種途徑搜集資料并加以整理,運用這些現(xiàn)實素材來訓(xùn)練學(xué)生,這樣可以使學(xué)生把市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論和實際案例結(jié)合起來,從而培養(yǎng)和提高學(xué)生分析解決各種問題的能力。第六,加大實訓(xùn)力度?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》這門課程總課時多安排為36課時,目前基本上是在課堂上講解理論和方法,大量的數(shù)學(xué)計算,使學(xué)生不知道學(xué)以致用,而且由于總課時安排較少,還使得教學(xué)任務(wù)無法完成,更不要說進(jìn)行一定課時的實地調(diào)查了。為了達(dá)到理論與實踐的有機結(jié)合,應(yīng)在教學(xué)安排上進(jìn)行調(diào)整,加大該課程的總課時直至54課時左右,并且安排一半左右的課時讓學(xué)生進(jìn)行課堂外的市場調(diào)查。
中圖分類號：G4
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1672-3198（2013）05-0140-02
1高職教育要求與課程性質(zhì)研究
1.1高職教育要求研究
2012年6月國家教育部頒布的《國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》中指出中等職業(yè)教育重點培養(yǎng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)和民族傳統(tǒng)工藝振興需要的一線技術(shù)技能人才；高等職業(yè)教育重點培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才。很顯然，高職教育的要求比中職教育更進(jìn)一步，中職強調(diào)的是一線技術(shù)技能，而高職除了技能要求外，還要求教育出的學(xué)生是可發(fā)展、復(fù)合型、創(chuàng)新型，這就對學(xué)生的思維能力提出了更高的要求，不僅要會做，還要會思考，會創(chuàng)新。對于“市場調(diào)查與預(yù)測”這門課程來說，學(xué)生不僅要知道調(diào)查與預(yù)測的具體方法，而且還要會靈活應(yīng)用，甚至要能夠針對具體情況，思考出創(chuàng)造出更好的更合適的調(diào)查或預(yù)測的方法。這就要求學(xué)生要能夠?qū)⒅R融會貫通，真正吸收轉(zhuǎn)化成自己的思想。
1.2課程性質(zhì)研究
“市場調(diào)查與預(yù)測”這門課程本身是一門實踐性學(xué)科。課程教學(xué)大綱要求學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)，掌握一定的市場調(diào)查與預(yù)測的知識與技能，具備一定的調(diào)查、分析、預(yù)測和解決企業(yè)相關(guān)市場問題的能力，以適應(yīng)現(xiàn)代市場對信息搜集與分析的需要。一方面，調(diào)查與預(yù)測的知識和技能來自于實踐，是人們對實踐的經(jīng)驗總結(jié)，是從實踐中摸索出來的，前人把它變?yōu)槲淖?，上升為理論，給后人參考，以使后人少走彎路；另一方面，學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程的目的是將相關(guān)的知識和技能應(yīng)用于實踐，更好地去處理市場上那些林林總總紛繁復(fù)雜的信息，使這些信息發(fā)揮出最大的價值，為企業(yè)服務(wù)。因此，這門課程的實踐性決定了學(xué)生對于這門課程的相關(guān)知識與技能不僅是要知道還要會用。
2課程教學(xué)改革思考與實踐研究
2.1課程教學(xué)改革的思考
經(jīng)過三輪教學(xué)實踐后，筆者就開始了課程教學(xué)改革的思考，并于2011年4月在《科教文匯》雜志上發(fā)表了“‘市場調(diào)查與預(yù)測’課程教學(xué)改革探析”一文。從教師自身有進(jìn)行改革的能力、學(xué)生有進(jìn)行改革的需求、督導(dǎo)提出進(jìn)行改革的建議三個方面對進(jìn)行課程教學(xué)改革的必要性進(jìn)行了分析，提出了五大改革思路。第一，成立模擬公司，開展真實的調(diào)查活動；第二，課堂情景模擬，體驗調(diào)查方法；第三，采用多媒體案例教學(xué)，提高學(xué)生思考問題、分析問題的能力；第四，引入上機實訓(xùn)，提高學(xué)生利用計算機處理數(shù)據(jù)的能力；第五，改革考試方式，采用大作業(yè)和課堂測試相結(jié)合的方式。
2.2課程教學(xué)改革的實踐
2.2.1取得的成效
（1）模擬公司成立，學(xué)生聽課積極性明顯提高。
第一堂課成立模擬公司，布置調(diào)查任務(wù)，后面的內(nèi)容都以調(diào)查任務(wù)為引子，引導(dǎo)學(xué)生思考，學(xué)生的聽課積極性得到明顯的提高。以前學(xué)生聽課缺乏動力，聽著聽著就會走神。但是現(xiàn)在只要一提到模擬公司的調(diào)查任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生去思考，學(xué)生的眼神馬上會變得專注起來，有些認(rèn)真的同學(xué)還會拿筆出來進(jìn)行相應(yīng)的記錄。課堂效果和以前相比有了明顯的提升。
（2）多媒體課件引入，學(xué)生對知識點的理解力進(jìn)一步提升。
引入多媒體課件后，學(xué)生上課更專注了，感覺多了一樣吸引他們的東西。精神狀態(tài)也要比以前使用板書時好很多。上課回答問題的準(zhǔn)確率也提高了。這說明引入多媒體課件后，學(xué)生對知識點的吸收率比以前提高了，對知識點的理解能力比以前提升了，多媒體課件的引入對學(xué)生的學(xué)習(xí)有明顯的促進(jìn)效果。
（3）考試方式變革，更合理全面地考查了學(xué)生對課程的掌握情況。
考試方式改革之后，期末考試成績中一半的成績決定于市場調(diào)查報告，而市場調(diào)查報告就是他們實際操作能力的反映。這樣的考核方式很好地兼顧了理論和實踐，學(xué)生的理論水平和實踐能力都得到了考查。另外，理論考試是要求學(xué)生獨立完成的，這考查了學(xué)生的個人水平；而市場調(diào)查報告，是以模擬公司為單位完成的，需要學(xué)生間相互合作，這就考查了學(xué)生的團隊合作能力。因此，考試方式的變革還同時兼顧了個人水平和團隊合作能力的考查。變革后的考試方式更合理全面的考查了學(xué)生對課程的掌握情況。
2.2.2存在問題
（1）學(xué)生成立的公司名稱不規(guī)范，調(diào)查報告內(nèi)容不規(guī)范。
第一輪嘗試時，對學(xué)生成立公司的要求不明確，導(dǎo)致學(xué)生成立的公司五花八門，有成立廣告公司的，有成立市場調(diào)查公司的。調(diào)查報告和PPT的內(nèi)容也各不相同。給人感覺有一點亂。
（2）多媒體課件內(nèi)容不夠豐富。
第一輪嘗試，只是做到了各章都有多媒體課件，課件內(nèi)容還不是很豐富，視頻只有一小段，圖片也不是很多，框架結(jié)構(gòu)也有待進(jìn)一步改進(jìn)、完善。課件質(zhì)量還有很大的提升空間。
（3）市場調(diào)查報告評分體系不完善。
雖然對調(diào)查報告的評分結(jié)合了報告質(zhì)量和ppt演示情況2個方面；對調(diào)查報告質(zhì)量的評分從規(guī)范性、充實性、實用性、實效性四個方面進(jìn)行，ppt匯報演示的打分也結(jié)合了老師的評分和學(xué)生評委的分?jǐn)?shù)，但是評分標(biāo)準(zhǔn)還是不夠細(xì)致。
（4）課堂情境模擬和上機實訓(xùn)尚未實施。
由于一些主客觀因素的影響，如，課時安排較緊，機房安排緊張等，使得課堂情境模擬和上機實訓(xùn)兩項改革尚未實施。
一輪實踐完成后，我根據(jù)取得的成效和存在的問題及時調(diào)整了改革方法，并進(jìn)行了新一輪的實踐嘗試。這一輪的教學(xué)效果又比前一輪有了新的提升。
3課程教學(xué)改革方案再思考
3.1成立模擬調(diào)查公司，規(guī)范公司名稱，將調(diào)查過程貫穿于教學(xué)全過程
第一堂課簡要介紹學(xué)習(xí)要求和本門課程的學(xué)習(xí)任務(wù)后，安排學(xué)生利用課余時間，自行商量成立模擬調(diào)查公司，每個班成立3-4個公司；明確公司的名稱一律為xx市場調(diào)查有限公司；公司的經(jīng)營內(nèi)容是：提供市場調(diào)查服務(wù)；并且布置本門課程的市場調(diào)查任務(wù)：為我系校園電子商務(wù)網(wǎng)站的成立開展調(diào)查，收集相關(guān)信息。
這樣的設(shè)計的原因主要基于以下幾點考慮。第一，學(xué)生踏入社會，可以創(chuàng)業(yè)，自行成立公司，招募員工；也可以去應(yīng)聘，為他人打工。在這個過程中，沒有人強行為他們安排工作伙伴，作為老板，他們可以自由選擇需要的員工；作為員工，可以自由選擇想去的單位。讓學(xué)生自行成立模擬公司，而不是直接分配人員成立模擬公司，正是想讓學(xué)生真實地體驗一下市場上的這種雙向選擇的過程，對他們的人際交往能力是一種鍛煉。第二，對于每個班成立模擬公司的數(shù)量有所限制是基于兩點考慮。一是模擬公司若成立太多，后面的調(diào)查結(jié)果PPT匯報會占用大量時間，教學(xué)課時不夠。二是學(xué)生踏入社會，自己成立公司，也有人數(shù)的要求，尋找不到合作伙伴，找不到合適的員工，那也只能選擇為他人打工，否則，不勞動就沒飯吃。所以，事實上，公司也不可能無限制成立。第三，對公司名稱和經(jīng)營內(nèi)容的明確是為了讓學(xué)生更好地進(jìn)入角色，清楚自己到底是一個怎樣的公司的成員，要做什么。在兩輪的實踐中發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的理解能力還是有些不足，不將公司名稱、經(jīng)營內(nèi)容清楚地明確化，到后面，學(xué)生就不知道自己是干什么的，成立的公司五花八門。第四，第一堂課就明確模擬公司的調(diào)查任務(wù)，是為了讓學(xué)生在后面的課程中都能進(jìn)入角色帶著任務(wù)有目的的去聽講、學(xué)習(xí)、思考。
此外，在以后每一堂課程的教學(xué)過程中，都要將調(diào)查任務(wù)貫穿進(jìn)去，引導(dǎo)學(xué)生站在模擬公司的角度去思考。高職學(xué)生的自主思考能力還不是很強，如果在教學(xué)過程中不引導(dǎo)，不提點，那一開始成立的模擬公司就是空的，他們很難真正進(jìn)入角色。
3.2完善多媒體課件，增加圖片與短視頻，提升課件吸引力
多媒體課件是上課時吸引學(xué)生注意力的重要工具，鮮艷的色彩，漂亮的圖片，活動的視頻都能將學(xué)生的注意力吸引過來。但是高職學(xué)生注意力集中的時間不長，他們的專注力不夠，看了兩眼，覺得沒新意了，還是會走神。所以要想在一節(jié)課45分鐘的時間內(nèi)牢牢抓住學(xué)生，就要對現(xiàn)有的對媒體課件進(jìn)行進(jìn)一步的完善。要進(jìn)一步增加學(xué)生喜聞樂見的圖片、短視頻等內(nèi)容，減少大量的文字堆積，增加自定義動畫效果，減少靜態(tài)頁面停留時間，只有PPT動起來，變化起來，才能長時間吸引學(xué)生的目光。吸引學(xué)生的最終目的是為了讓學(xué)生學(xué)到相關(guān)的知識，所以圖片、段視頻及文字的內(nèi)容要緊緊圍繞課程的重難點，突出課程的重難點，要讓學(xué)生愿意看PPT，想看PPT，并且能學(xué)到相關(guān)知識。這對PPT的要求很高，做起來相當(dāng)不容易，但是這是值得去探索改進(jìn)的，是今后改善教學(xué)效果的一個重要方向。
3.3改革考核方式，平時與期末相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合，細(xì)化實踐分值
理論與實踐相結(jié)合的考試方式能夠比較合理全面地考查學(xué)生掌握的知識與技能，也符合課程的教學(xué)目的。本門課程的最終考核成績由平時和期末兩部分成績組成。期末成績由卷面考試成績和市場調(diào)查實踐成績兩部分組成。各部分成績分布情況如表1所示。
表1課程考核成績組成分布表
對調(diào)查報告的格式給出明確的要求，統(tǒng)一封面和里面應(yīng)包含的內(nèi)容，各部分的字體、字號、行間距等也給出明確統(tǒng)一的要求，并對市場調(diào)查實踐成績進(jìn)一步細(xì)化。對調(diào)查報告質(zhì)量的每一分的取得都制定出明確的標(biāo)準(zhǔn)。例如規(guī)范性方面，封面、序言、目錄、摘要、正文、附件齊全，排版規(guī)范，得6分。缺一樣，扣1分，排版不規(guī)范，扣1分，扣完為止。調(diào)查報告演示：取學(xué)生平均分和教師打分的平均分。
這樣做的目的是讓交上來的調(diào)查報告更整齊統(tǒng)一，對實踐成績的評定更客觀合理。
3.4進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，將課堂情境模擬與上機實訓(xùn)落到實處
課堂情境模擬與上機實訓(xùn)兩項內(nèi)容，對于幫助學(xué)生更好掌握所學(xué)知識與技能有一定的促進(jìn)作用，要進(jìn)一步開展。但是，這兩項內(nèi)容同時又受到課時和一些客觀條件的影響。首先要對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，對教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行更為合理的安排，減少一些不必要的學(xué)生難于理解的理論內(nèi)容，空出一定的時間來進(jìn)行課堂情境模擬和上機實訓(xùn)。課堂情境模擬主要用于市場調(diào)查部分內(nèi)容的講解，讓學(xué)生在模擬情境中進(jìn)一步理解調(diào)查方法。上機實訓(xùn)主要用于市場預(yù)測部分，讓學(xué)生初步了解如何利用計算機對市場上的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單處理并進(jìn)行預(yù)測，為學(xué)生踏上社會后真正使用奠定基礎(chǔ)。上機實訓(xùn)的實施還需要提前和機房及教務(wù)部門協(xié)調(diào)，妥善安排實訓(xùn)課時。
4總結(jié)
“市場調(diào)查與預(yù)測”課程教學(xué)改革，雖然經(jīng)過了多輪的思考與實踐，但遠(yuǎn)沒有結(jié)束，每一輪實踐都會有新的思考和收獲，每一次思考都需要到實踐中去檢驗和驗證。課程教學(xué)方法將在一次次的實踐—思考—再實踐—再思考中不斷得到改進(jìn)和完善，以確保符合市場的需要，培養(yǎng)出掌握扎實知識和能靈活應(yīng)用技能的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才。
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2物資市場調(diào)查的程序和步驟
2.1成立物資市場調(diào)查小組為使物資市場調(diào)查工作順利開展，可根據(jù)實際需要成立相關(guān)市場調(diào)查組，明確分工和人員組成。調(diào)查小組可以按調(diào)查內(nèi)容分：如某局?？谌斯u項目成立海口人工島項目前期市場調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，并同時成立物資價格調(diào)查組、物資運輸線路組、物資相關(guān)費用組、資料收集分析組、后勤協(xié)調(diào)組等5個調(diào)查組。也可以按調(diào)查的地區(qū)分：如某項目調(diào)查組就分為?？谡{(diào)查組、湛江調(diào)查組、陽江調(diào)查組、廣西防城港調(diào)查組分赴廣東湛江、陽江、廣西欽州、防城港、海南?？?、文昌、澄邁、臨高等地主要對地材的分布、儲量、產(chǎn)量、運輸、成本等方面進(jìn)行調(diào)查。
2.2明確物資市場調(diào)查小組的工作內(nèi)容調(diào)查小組的工作內(nèi)容：調(diào)查和了解項目實施工程量所需物資的現(xiàn)有分布情況如何；主要物資生產(chǎn)廠家生產(chǎn)能力；物資價格的構(gòu)成；主要物資市場供求關(guān)系，以及對價格的影響；辦理相關(guān)證件需提交的資料、政府稅費及收費情況；影響當(dāng)?shù)匚镔Y價格的各種因素等。
2.3初步調(diào)查根據(jù)各個小組的分工，實地進(jìn)行初步的了解，首先可以尋找現(xiàn)有的一些合作伙伴進(jìn)行了解，或用電話、傳真等方式與當(dāng)?shù)卣鞑块T取得聯(lián)系了解相關(guān)情況，并根據(jù)了解的情況進(jìn)行初次調(diào)查，走訪周邊市場、實地察看。
2.4制定調(diào)查實施計劃確立調(diào)查方向和內(nèi)容，對本項目物資供應(yīng)和價格影響較大的，進(jìn)行重點分析和重點調(diào)查，制定正式的調(diào)查計劃，使調(diào)查有一個明確的方向。對調(diào)查的實施時限、工作要求、工作內(nèi)容、調(diào)查經(jīng)費預(yù)算等做出詳細(xì)說明，并報調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組審批實施。
2.5準(zhǔn)備所需調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計根據(jù)調(diào)查的具體要求和目的，編制相應(yīng)的調(diào)查表格，是調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵。調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計對調(diào)查結(jié)果有直接的影響，所以，在物資市場調(diào)查中一定要注意調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計。
2.6實施調(diào)查和收集資料在調(diào)查中，可以采用各種方法：實地察看、尋訪、座談、問卷、面談、電話調(diào)查，以及郵寄、留置等。主要采用的是實地察看和尋訪的方式。調(diào)查范圍應(yīng)與物資采購范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市，但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域。劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣，可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費用。在實際調(diào)查中，要注意以下幾個問題：
2.6.1真實性。真實性，就是尊重客觀事實，用事實說話。這一特點要求調(diào)研人員必須樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、認(rèn)真求實的精神，準(zhǔn)確收集數(shù)據(jù)和資料，嚴(yán)禁弄虛作假，虛報數(shù)字。只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，才能做出真實可信、對工作具有指導(dǎo)意義的調(diào)研結(jié)果。
2.6.2針對性。一般來說，工程項目前期物資市場調(diào)查工作是針對項目所需物資市場供應(yīng)和價格一些較為迫切的實際情況的調(diào)查，解決我們在投標(biāo)預(yù)算和資金投入、工程建設(shè)、項目經(jīng)營中物資管理的問題。應(yīng)明確所針對的問題，以及所獲得的事實材料，分析問題的癥結(jié)所在，提出具體可行的建議和對策。
2.6.3典型性。是指調(diào)研所得到的事實材料要具有代表性，所揭示的問題要帶有普遍性。
2.6.4時效性。市場的信息千變?nèi)f化，經(jīng)營者的機遇也是稍縱即逝。市場調(diào)查滯后，就失去其存在意義。因此，要求調(diào)查行動要快，調(diào)查人員要對收集信息的時效給予明確，不要給決策者以延誤的信息。
2.6.5科學(xué)性。市場調(diào)查不是單純報告市場客觀情況，還要通過對事實作分析研究，尋找市場發(fā)展變化規(guī)律。這就需要我們掌握科學(xué)的分析方法，以得出科學(xué)的結(jié)論，適用的經(jīng)驗、教訓(xùn)，以及解決問題的方法、意見等。在調(diào)查資料收集過程可以采用填寫表格、記錄、錄音、復(fù)印、掃描、拍照和影像的方式，保證收集資料的真實行和準(zhǔn)確性。
2.7調(diào)查整理和分析階段實地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段。收集好已填寫的調(diào)查表和各種資料后，由調(diào)查人員對調(diào)查資料進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel電子表格軟件完成。將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計算機后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。①選取與主題有關(guān)的材料，去掉無關(guān)的、關(guān)系不大的，使主題集中、鮮明、突出。②注意材料點與面的結(jié)合，材料不僅要支持調(diào)研報告中的某個觀點，而且要相互照應(yīng)，給全部觀點以支持。③在現(xiàn)有材料中，要經(jīng)過比較、鑒別、精選，選擇最好的材料來支持調(diào)研者的觀點。
2.8提交調(diào)查報告及補充調(diào)查撰寫市場調(diào)查報告是市場調(diào)查的最后一步。調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計分析之后，只是為得出有關(guān)結(jié)論提供了基本依據(jù)和素材，要將整個調(diào)查研究的成果用文字形式表現(xiàn)出來，使調(diào)查真正起到解決問題、服務(wù)于企業(yè)的作用，則需要撰寫調(diào)查報告。調(diào)查報告必須包括以下內(nèi)容：正文、資料的收集過程、結(jié)論及建議、必要的附件、表格及計算的過程等。
在對調(diào)查資料整理和分析過程中，會發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)有遺漏，需要進(jìn)行補充調(diào)查。調(diào)研材料所得出的結(jié)論，必須具有說服力，要把被調(diào)查的情況完整、系統(tǒng)地交待清楚，不能只擺出結(jié)論，不能疏漏事實過程和必要環(huán)節(jié)。但也不要求事無巨細(xì)，面面俱到，而要抓住事物的本質(zhì)和主要方面，寫出調(diào)研結(jié)論的推理過程。根據(jù)預(yù)測所得的結(jié)論，建議有關(guān)部門采取相應(yīng)措施，以便解決問題。論述部分主要包括基本情況部分和分析部分。在基本情況部分，對調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背景做客觀的介紹說明，提出問題。在分析部分，包括原因分析、利弊分析、預(yù)測分析。
本課程是云南經(jīng)濟管理學(xué)院商學(xué)院為經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、市場營銷、藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程開設(shè)的目的就是通過市場調(diào)查與預(yù)測的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論和方法有一個大致的了解。本門課程的主要內(nèi)容有市場的調(diào)查的方式和步驟、市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、市場觀察調(diào)查法、詢問法、文案調(diào)查法、實驗調(diào)查法等；市場的預(yù)測方法主要有專家預(yù)測法、德爾非法、頭腦風(fēng)暴、時間序列、相關(guān)回歸分析等。
2改革思路
2.1課程改革的目的在本門課程的教學(xué)中，要求學(xué)生能較好地完成調(diào)查方案設(shè)計、問卷設(shè)計、調(diào)查分析報告撰寫、預(yù)測分析報告撰寫等模擬訓(xùn)練項目；切實提高了學(xué)生市場調(diào)查設(shè)計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告和預(yù)測報告的寫作能力，達(dá)到了課程教學(xué)目標(biāo)的需求。教學(xué)的效果要求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1.1培養(yǎng)高學(xué)生的解決實際市場調(diào)研方案撰寫和問卷設(shè)計的能力，絕大部分學(xué)生都能設(shè)計出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷。
2.1.2培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與建模能力。
2.1.3培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)查分析報告和預(yù)測分析報告的寫作能力。
2.1.4培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)計軟件的使用能力。讓大部分學(xué)生都能利用Excel、SPSS等統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立預(yù)測分析模型。
2.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)知識。比較好地解決了知識轉(zhuǎn)化為能力的問題，相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識走向整合，最終形成良好的專業(yè)技術(shù)技能。
2.1.6通過本門課程的教學(xué)改革，讓學(xué)生畢業(yè)以后能夠真正的學(xué)會運用本門課程相關(guān)知識來解決工作中的實際問題。
2.2課程改革的必要性市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)改革的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.2.1學(xué)院辦學(xué)指導(dǎo)思想的要求該院定位于“職業(yè)教育院?！?、“培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才”等辦學(xué)指導(dǎo)思想，為《市場調(diào)查與預(yù)測》課程建設(shè)和改革提供了導(dǎo)向。我們認(rèn)為作為商學(xué)院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備較強的市場調(diào)研和市場預(yù)測能力，才能體現(xiàn)商學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才的內(nèi)在要求。為此，市場調(diào)查與預(yù)測確立強化案例與項目驅(qū)動教學(xué)法，著力培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研和市場預(yù)測的意識，符合學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想和定位的要求。
2.2.2課程性質(zhì)的要求《市場調(diào)查與預(yù)測》是在《管理學(xué)》、《經(jīng)濟數(shù)學(xué)》、《市場營銷學(xué)》等課程基礎(chǔ)上開設(shè)的。因此，市場調(diào)查與預(yù)測單純講授市場調(diào)查的理論和方法，勢必與其他相關(guān)學(xué)科在教學(xué)內(nèi)容上造成很大程度上的重復(fù)，達(dá)不到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)要求。因此，市場調(diào)查與預(yù)測課程需要從應(yīng)用的角度組織教學(xué)，重視實踐性教學(xué)。
2.2.3教學(xué)實訓(xùn)、實踐提供的啟示過去我們在市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)中，存在著重理論、輕實踐的教學(xué)傾向，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程后，仍然不會設(shè)計市場調(diào)查方案和問卷，不會數(shù)據(jù)的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調(diào)查報告和市場預(yù)測報告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學(xué)法，學(xué)生的市場調(diào)研和市場預(yù)測能力有了較大的提高。因此，市場調(diào)查與預(yù)測只有確立“強化案例與教學(xué)模擬、動手實踐”的教學(xué)法，才能使本課程建設(shè)和改革具有特色。
3課程教學(xué)改革的路徑
根據(jù)近幾年的教學(xué)實踐來看，我們從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法手段、考核考試方式、實訓(xùn)實踐教學(xué)課等方面展開教學(xué)改革。
3.1改革課程教學(xué)目標(biāo)我們認(rèn)為作為商學(xué)院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)的學(xué)生，通過本課程的學(xué)習(xí)，除了應(yīng)掌握市場調(diào)查和市場預(yù)測的基本理論和基本方法外，應(yīng)重點獲得五種能力：市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計能力；調(diào)查分析報告所撰寫能力；市場預(yù)測分析與建模應(yīng)用能力；市場預(yù)測報告撰寫能力。因此，本課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)從過去以傳授知識為主向知識傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合、強化能力培養(yǎng)的方向改革。
3.2改革教學(xué)內(nèi)容根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們增加了市場環(huán)境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、生產(chǎn)者市場研究、銷售潛力研究、產(chǎn)品市場研究、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌研究、廣告研究等市場調(diào)研內(nèi)容的教學(xué)。同時增加統(tǒng)計軟件在數(shù)據(jù)處理和分析的應(yīng)用等等。
3.3改革課程教學(xué)模式《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)模式，是以市場調(diào)研和預(yù)測能力培養(yǎng)為教學(xué)目標(biāo)，以教學(xué)內(nèi)容更新和優(yōu)化為基礎(chǔ)，以案例和模擬訓(xùn)練為實踐教學(xué)平臺，以案例和項目分析為教學(xué)手段。
3.4改革教學(xué)方法手段主要采用能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程教學(xué)方法手段?？傮w思路是將案例教學(xué)法、項目試驗教學(xué)法、計算機軟件輔助教學(xué)法、模擬教學(xué)法引入教學(xué)中。
3.5改革考試方式傳統(tǒng)的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，難以測試學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。本課程的教學(xué)目標(biāo)在于提高學(xué)生的調(diào)查方案和問卷設(shè)計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告與預(yù)測分析報告的寫作能力。為了適應(yīng)本課程教學(xué)目標(biāo)的要求，我們采用綜合性測評的考核方式。
3.6改革實訓(xùn)、實踐教學(xué)模式本著提高學(xué)生市場調(diào)研和市場預(yù)測能力，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的要求，構(gòu)建了包括課程設(shè)計、計算機軟件應(yīng)用、案例教學(xué)、課外實踐教學(xué)等方式相結(jié)合的實訓(xùn)、實踐教學(xué)體系式。
4教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式，考核考試方式、實訓(xùn)，實踐改革操作初步設(shè)計
4.1教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式初步設(shè)計根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們將教學(xué)體系分為市場調(diào)查和市場預(yù)測兩部分考慮，再分別從理論和實踐部分進(jìn)行設(shè)計。
4.1.1市場調(diào)查部分①市場相關(guān)概念、市場類型等相關(guān)教學(xué)內(nèi)容介紹。②市場調(diào)查的主要內(nèi)容指標(biāo)介紹討論。主要內(nèi)容包括市場環(huán)境（宏觀、中觀、微觀）、市場供求、銷售潛力、消費者市場、顧客滿意度、生產(chǎn)者市場、銷售潛力、產(chǎn)品市場、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌、廣告等市場調(diào)研內(nèi)容的指標(biāo)體系提示討論。③市場調(diào)查方案、方式方法介紹。主要內(nèi)容包括市場調(diào)研方案的設(shè)計，市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等，文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法、實驗調(diào)研法，還增加網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法。④數(shù)據(jù)收集與整理理論教學(xué)，回顧統(tǒng)計基礎(chǔ)計算知識，EXCEL、SPSS軟件簡單常見功能介紹。⑤實踐教學(xué)部分設(shè)計初步。在第一堂課的時候，就將學(xué)生按自由組合的方式，以6～8人為一組，成立“模擬調(diào)查公司”，并讓學(xué)生為自己的公司取一個名稱，確定公司總經(jīng)理及內(nèi)部人員分工。在成立公司之后，告訴他們，先學(xué)理論知識，在學(xué)完市場調(diào)查的相關(guān)知識后將讓他們以模擬公司為單位，開展一次真實的市場調(diào)查活動，并且每個公司要完成一份調(diào)查報告，還要在課堂上來介紹分享自己的調(diào)查過程和調(diào)查結(jié)果。期望讓學(xué)生以這種特有的身份投入到學(xué)習(xí)中來，以提高他們的學(xué)習(xí)興趣，并且通過實際體驗，更好地理解和掌握理論知識，也希望真實的調(diào)查活動能激發(fā)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)的興趣。在調(diào)查過程中主要讓學(xué)生體驗幾種調(diào)查方法：文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法和詢問調(diào)研法。讓學(xué)生根據(jù)本組確定項目設(shè)計調(diào)研過程。過程中將涉及調(diào)查方案策劃、調(diào)研方法、時間安排、資料整理與分析、調(diào)查報告撰寫等一系列環(huán)節(jié)。通過真實的調(diào)查活動不僅能加深學(xué)生對理論知識的理解。還能在活動中提高他們的團隊合作能力、人際交往能力、思考問題和解決問題的能力以及口頭表達(dá)能力。課堂情景模擬。觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法兩種方法可采用課堂模擬教學(xué)。數(shù)據(jù)的收集與整理。對調(diào)查部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括圖表在EXCEL、SPSS等軟件中的制作。提出調(diào)查報告，進(jìn)行PPT概述介紹。
4.1.2市場預(yù)測部分①預(yù)測理論學(xué)習(xí)。包括預(yù)測相關(guān)概念、類型，對于我們學(xué)院學(xué)生主要從定型預(yù)測方法的學(xué)習(xí)討論和定量的時間序列、相關(guān)回歸預(yù)測、抽樣調(diào)研的基本估計進(jìn)行教學(xué)。②實踐教學(xué)。觀看頭腦風(fēng)暴的視頻，看后確定學(xué)生關(guān)注熱點話題進(jìn)行模擬頭腦風(fēng)暴，讓學(xué)生切實了解頭腦風(fēng)暴的相關(guān)概念、操作步驟、實際應(yīng)用的意義。引入上機實訓(xùn)，提高學(xué)生利用計算機處理數(shù)據(jù)的能力。筆者設(shè)想在講授市場預(yù)測的內(nèi)容時引入上機實訓(xùn)。根據(jù)一些簡單數(shù)據(jù)預(yù)測未來的數(shù)據(jù)走勢，設(shè)計簡單模型。
4.2考核考試方式初步設(shè)計
《市場調(diào)查與預(yù)測》考試改革先采用班級試點的形式開展，實際操作成熟后進(jìn)行推廣至全部班級。主要采用能力測試為導(dǎo)向的考試方式。改革方案的總體思路是成績分兩個學(xué)期進(jìn)行評定，最后合成本課程的成績，最后按比例與平時成績合成總成績，分段測試的內(nèi)容如下：
4.2.1第一學(xué)期,創(chuàng)業(yè)計劃書撰寫大賽階段根據(jù)問卷設(shè)計、創(chuàng)業(yè)計劃書市場調(diào)查問卷設(shè)計及實際調(diào)研報告撰寫情況進(jìn)行能力評估。由班級內(nèi)部對市場調(diào)查與預(yù)測部分撰寫情況進(jìn)行評定，分5等級進(jìn)行，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，其中，90分（優(yōu)秀）以上按10%的比例進(jìn)行，80～90分（良好）按20%的比例進(jìn)行，其他不限比例。
4.2.2第二學(xué)期,市場調(diào)查校外實踐階段調(diào)研方案再加工，校外調(diào)查效果，調(diào)查報告再加工能力評估。成績評定應(yīng)根據(jù)調(diào)查方案和調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與報告寫作測試、市場預(yù)測分析與報告寫作測試的質(zhì)量、篇幅大小、觀點（結(jié)論）是否正確，分析方法是否科學(xué)，內(nèi)容是否完整、要素是否齊備等評定成績。以上各階段以100分為滿分，按完成情況，由教師和學(xué)生組成考評小組進(jìn)行審核打分。
4.2.3平時成績，主要用到課率來衡量。平時表現(xiàn)不及格者，期末成績不予認(rèn)定，作缺考處理?？傇u成績=第一學(xué)期創(chuàng)業(yè)大賽成績、第二學(xué)期評定成績均值×70%+平時成績×30%
5市場調(diào)查與預(yù)測課程的改革效果
市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計能力；調(diào)查分析報告所撰寫能力；市場預(yù)測分析與建模應(yīng)用能力；市場預(yù)測報告撰寫能力。學(xué)生應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提高，也培養(yǎng)了學(xué)生的團隊精神，鍛煉了學(xué)生獲取相關(guān)市場、產(chǎn)品等方面信息的能力，口語表達(dá)能力、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
5.1課程改革效果
5.1.1提高學(xué)生獲取數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)與建模的能力。
5.1.2提高學(xué)生軟件使用能力，特別是Excel的統(tǒng)計功能，大部分學(xué)生能利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立簡單的預(yù)測分析模型；部分學(xué)生對SPSS軟件應(yīng)用能力也有一定的提高。
5.1.3提高學(xué)生市場調(diào)查方案撰寫和調(diào)查問卷設(shè)計的能力，大部分學(xué)生能設(shè)計出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷，解決實際工作中遇到的難題。
5.1.4提高學(xué)生市場調(diào)查分析報告、預(yù)測分析報告的寫作能力，大部分學(xué)生基本掌握了調(diào)查分析報告、預(yù)測分析報告的寫作過程、技巧、方法和要求。
5.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)知識，較好地解決了知識轉(zhuǎn)化為能力的問題，通過市場調(diào)查、預(yù)測模擬等實踐，真正整合了《管理學(xué)》、《統(tǒng)計學(xué)》、《市場營銷》等學(xué)科知識。
5.1.6通過教學(xué)改革，我們正在將《市場調(diào)查與預(yù)測》申報為云南省精品課程。2012年由王召寶完成本校商學(xué)院輔導(dǎo)員工作情況調(diào)查報告、學(xué)生參與完成本校商學(xué)院班級管理情況調(diào)查報告，成果提交學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為學(xué)院學(xué)生管理工作提供決策依據(jù)，本年度商學(xué)院被授予“平安學(xué)院”；經(jīng)過本門課程的實踐，對學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)大賽起到一定的幫助，據(jù)學(xué)校相關(guān)就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，參與省級、國家級“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃大賽等競賽的獲獎大學(xué)生就業(yè)率100%；2013年參加云南省“高等職業(yè)院校技能大賽”高職組市場調(diào)查分析比賽（主辦方未公布最終結(jié)果）；2014年榮獲海峽兩岸市場調(diào)查大賽一等獎。另外，由于該院學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，學(xué)生很難通過筆算掌握本門課程預(yù)測定量計算題，經(jīng)過考核方式改革，改變了過去出卷考試計算題空檔而導(dǎo)致分?jǐn)?shù)不高的尷尬局面。
進(jìn)行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。
二、設(shè)計調(diào)查方案
一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1．調(diào)查自的要求
根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2．調(diào)查對象
市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。
3．調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4．調(diào)查表
調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點（1）調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。
5．調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費用。
6．樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
三、制定調(diào)查工作計劃
1．組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備
建立市場調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負(fù)責(zé)調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對調(diào)查項日成立市場調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項目的具體組織實施工作。
2．訪問員的招聘及培訓(xùn)
訪問人員可從高校中的經(jīng)濟管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；（1）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實地調(diào)查的工作計劃；（4）調(diào)查的要求及要注意的事項。
3．工作進(jìn)度
將市場調(diào)查項目整個進(jìn)行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。市場調(diào)查包括以下幾個階段（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實地調(diào)查階段；（3）問卷的統(tǒng)計處理。分析階段；（4）撰寫調(diào)查報告階段。
4.費用預(yù)算
市場調(diào)查的費用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計印刷費；訪問員培訓(xùn)費；訪問員勞務(wù)費禮品費；調(diào)查表統(tǒng)計處理費用等。企業(yè)應(yīng)核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項費用支出，合理確定市場調(diào)查總的費用預(yù)算。
四、組織實地調(diào)查
市場調(diào)查的各項準(zhǔn)備工作完成后，開始進(jìn)行問卷的實地調(diào)查工作，組織實地調(diào)查要做好兩方面工作。
1．做好實地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作
實地調(diào)查是一項較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實到位，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。當(dāng)需要對調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調(diào)查項目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。
2．好實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作
調(diào)查組織人員要及時掌握實地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進(jìn)度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對問卷進(jìn)行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調(diào)查中及時改進(jìn)。
五、調(diào)查資料的整理和分析
一、前言
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）公布的《2007年中國博客市場調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，截止到2007年11月底，中國博客空間已達(dá)7282萬個，博客人數(shù)達(dá)4700萬，平均近每4個網(wǎng)民中就有一個博客作者，而到2009年6月，擁有個人博客的用戶已超過1.81億，博客以極快的速度大眾化。企業(yè)博客作為博客在社會中的主要應(yīng)用方式之一，其營銷的概念及其應(yīng)用在全球范圍內(nèi)受到關(guān)注，成為網(wǎng)絡(luò)營銷一個嶄新的領(lǐng)域。
博客營銷簡單地說就是營銷者利用博客這種新型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。目前被學(xué)者們廣泛引用的博客營銷概念是：博客營銷是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷的，是一種基于個人知識資源 （ 包括思想、體驗等表現(xiàn)形式 ）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。博客營銷較其它網(wǎng)絡(luò)營銷模式在方式和內(nèi)容題材上更為靈活，互動性更強。
二、企業(yè)博客營銷的分析
任何事物都有正反兩面，博客營銷這一新型網(wǎng)絡(luò)營銷也是如此，只有充分了解其自身的優(yōu)勢劣勢以及所處內(nèi)部外部壞境的狀況，才能更加有效地利用這一工具，防止盲目投入。
1.企業(yè)博客營銷的優(yōu)勢與價值。（1）低成本。相對于需要投入大量人力物力的傳統(tǒng)廣告宣傳，企業(yè)建立博客，進(jìn)行宣傳推廣無需大量的此類成本投入，甚至可以說是零成本，且不易引起潛在顧客的反感。
（2）使用簡單、方便。就博客的瀏覽用戶而言，沒有高的專業(yè)技術(shù)要求，只要懂得計算機的基本操作，會瀏覽網(wǎng)頁即可，對于企業(yè)而言也是如此。
（3）互動性強，可以迅速獲得客戶響應(yīng)。在博客上雙方可以進(jìn)行直接的溝通和交流。企業(yè)在博客上相關(guān)信息時，瀏覽的用戶可以針對這些信息發(fā)表自己的觀點和意見，同時企業(yè)也可迅速做出回應(yīng)。
（4）情感營銷（關(guān)系營銷）。在博客上多與顧客交流，建立個人化的長久關(guān)系，有利于培養(yǎng)信賴感及顧客的品牌忠誠度。
2.企業(yè)博客營銷的劣勢與局限性。（1）限制了部分顧客的參與。想要參與博客，最基本的是要會使用計算機，懂得瀏覽網(wǎng)頁，這就限制了那些沒有計算機資源以及不會使用計算機的顧客進(jìn)入。
（2）人才要求。要進(jìn)行成功的博客營銷需要專業(yè)的人才，如專業(yè)的博客。企業(yè)的博客營銷依賴于擁有較強文字功底的博客。因為博客營銷主要借助與博客上的文章進(jìn)行傳播和銷售，文章的好壞會直接影響博客營銷的最終結(jié)果。
（3）惡意的負(fù)面評價。由于博客的開放性，容易造成競爭對手或者某些不善人士對企業(yè)博客進(jìn)行惡意攻擊，作出不實的負(fù)面評價來詆毀本企業(yè)和誤導(dǎo)消費者。
三、企業(yè)實施博客營銷策略分析
1.選擇適合自己企業(yè)的博客類型。企業(yè)首先要考慮自己是否適合進(jìn)行博客營銷以及適合什么樣類型的企業(yè)博客，要考慮企業(yè)博客的特點以及瀏覽企業(yè)博客的群體特點。
2.培養(yǎng)專業(yè)的博客。企業(yè)博客營銷依賴于擁有較強文字功底的博客，因為其主要借助于博客上的文章進(jìn)行傳播和銷售，文章的好壞會直接影響博客營銷的最終結(jié)果。所以培養(yǎng)專業(yè)的博客是成功進(jìn)行博客營銷的基礎(chǔ)。專業(yè)的博客除了要有文字功底和相關(guān)專業(yè)知識之外，還必須充分了解企業(yè)和市場的狀況，具備一定的觀察力、反應(yīng)力和創(chuàng)造力，能夠及時捕捉博客上顧客的反應(yīng)及反饋信息，能夠創(chuàng)新內(nèi)容，提出獨特的見解，吸引顧客，增加流量。
3.誠信地展示企業(yè)的文化和產(chǎn)品。誠信是企業(yè)的生存之本，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界也十分重要。只有真實地展示企業(yè)和產(chǎn)品信息，才能獲得顧客的信任和支持。企業(yè)應(yīng)真誠地對待顧客，真實地展示自己，在博客宣傳時應(yīng)實事求是，切勿盲目夸大。
4.密切關(guān)注博客上顧客的反應(yīng)和留言。企業(yè)進(jìn)行博客營銷除了向用戶宣傳自身和產(chǎn)品這個目的之外，還有一個重要的方面就是獲得顧客響應(yīng)，了解顧客需求。只有跟顧客進(jìn)行雙向交流，了解其對企業(yè)、產(chǎn)品的看法和評價才有助于企業(yè)生產(chǎn)出滿足用戶需求和有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。因此，企業(yè)要密切關(guān)注博客上顧客的留言，及時作出回應(yīng)和解釋。
5.注重創(chuàng)意。有創(chuàng)意才會有新意，才能吸引顧客的眼球。想要在數(shù)以萬計的企業(yè)博客中脫穎而出，獲得顧客的關(guān)注，創(chuàng)意尤為重要。人們總是喜歡新奇的東西，尤其是年輕人士，博客在撰寫文章時要注重創(chuàng)新，防止文章內(nèi)容墨守成規(guī)，太過嚴(yán)肅，太過專業(yè)化，有時一個有新意的標(biāo)題就可吸引用戶的注意。
四、結(jié)語
雖然現(xiàn)在企業(yè)博客營銷還未獲得主流認(rèn)可，企業(yè)進(jìn)行博客營銷的成效還未普遍顯現(xiàn)，但是隨著其不斷的發(fā)展以及其便捷和低成本等自身優(yōu)勢的日益顯現(xiàn)，相信會吸引越來越多的企業(yè)投入到企業(yè)博客營銷的浪潮中。當(dāng)然，企業(yè)博客營銷作為新生事物也會遇到很多的困難，充分利用博客，真正實現(xiàn)博客營銷的價值還需要較長的一段時間，但相信隨著博客營銷理論的日漸成熟、實踐經(jīng)驗的不斷豐富，博客營銷終將成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的又一利器。
(一)學(xué)習(xí)動機多樣化
高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動機比較多樣，主要表現(xiàn)在以下兩個方面:其一，自尊心、進(jìn)取心和不甘落后的心理;其二，考慮到將來能有一份好工作，多掙錢以使自己和家人能生活得好一些。［3］許多高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動機并不限于對知識的渴望，因此，他們的學(xué)習(xí)意識、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)動力相對欠缺。面對高職學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)動機，教師在教學(xué)設(shè)計時要充分考慮不同學(xué)生的需求，科學(xué)地設(shè)計課程模塊，合理運用多種教學(xué)手段和教學(xué)方法，這樣才能保證教學(xué)效果，達(dá)到教學(xué)目的。
(二)學(xué)習(xí)較情緒化
高職學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒化較強，喜歡學(xué)習(xí)感興趣的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在兩方面:一是學(xué)生對未知的東西、知識等探究欲望比較強，學(xué)習(xí)過程中對所學(xué)知識的趣味性要求較高;二是他們?nèi)鄙倨髽I(yè)工作經(jīng)歷，不了解企業(yè)的經(jīng)營管理，不熟悉市場情況。［4］而高職大部分學(xué)生畢業(yè)后最終要進(jìn)入企業(yè)，所以要通過實訓(xùn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，設(shè)計學(xué)生感興趣的實訓(xùn)項目，使他們在實訓(xùn)過程中了解企業(yè)、了解市場。同時，在實訓(xùn)過程中應(yīng)著力培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、探究問題和解決問題的能力，提升他們的職業(yè)技能。
(三)知識遷移能力較弱
知識遷移能力是將所學(xué)知識應(yīng)用到新的情境、解決新問題時所表現(xiàn)出來的一種素質(zhì)和能力。高職學(xué)生的知識遷移能力普遍較弱，僅憑老師課堂上理論知識的講解和案例的分析，高職學(xué)生大多無法把所學(xué)的知識應(yīng)用到解決實際問題的過程中，這也是學(xué)生進(jìn)企業(yè)后常常覺得力不從心、與企業(yè)的要求有差距的原因。所以，實訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計應(yīng)通過貼近調(diào)查員崗位工作過程的項目的設(shè)計，使學(xué)生在學(xué)校就可以學(xué)到企業(yè)一線市場調(diào)查知識，這對學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)崗位需求大為有利。此外，部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不強，自主學(xué)習(xí)意識不夠，遇到困難容易退縮。如果單獨完成一系列市場調(diào)查實訓(xùn)項目，會有一些難度。因此需要成立項目小組，以團隊的方式完成實訓(xùn)任務(wù)，這樣可以使學(xué)生揚長辟短，充分調(diào)動學(xué)生的積極性。
二、高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)項目設(shè)計
(一)高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)的教學(xué)目的
高職“市場調(diào)研”的實訓(xùn)項目設(shè)計要滿足高職教育改革中“以就業(yè)和市場需求為導(dǎo)向”理念在課程上和教學(xué)上的要求。目前大多數(shù)企業(yè)迫切需要既具備基本市場調(diào)研理論、實際動手能力又強的市場調(diào)查人才，因此，高職“市場調(diào)研”進(jìn)行實訓(xùn)教學(xué)的目的是組織學(xué)生親自參與調(diào)研，使他們更深入地理解和掌握市場調(diào)研的基本理論，掌握市場調(diào)研的主要內(nèi)容和基本流程，能夠分析市場、收集市場信息，預(yù)測市場的發(fā)展趨勢，具備組織和實施市場調(diào)研活動的職業(yè)能力，培養(yǎng)銷售人員的基本職業(yè)素養(yǎng)。
(二)高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)的設(shè)計思路
1．遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計應(yīng)遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)強調(diào)學(xué)生的主體角色，讓學(xué)生在實踐過程中充分發(fā)揮主觀能動性，全面調(diào)動學(xué)生參與的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。因此，可采用任務(wù)驅(qū)動法進(jìn)行實訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生的實際操作能力和職業(yè)技能得到培養(yǎng)和提升。在實訓(xùn)時，要讓學(xué)生根據(jù)實訓(xùn)項目自主選擇調(diào)研主題、設(shè)計實訓(xùn)方案、編寫調(diào)查問卷等一系列任務(wù)，教師主要扮演組織者和指導(dǎo)設(shè)計者的角色。2．創(chuàng)建基于工作過程的學(xué)習(xí)情境人才培養(yǎng)必須滿足市場對人才的需求，因此，在進(jìn)行實訓(xùn)項目設(shè)計時要緊緊圍繞“市場調(diào)研”崗位實際工作過程組織教學(xué)，讓學(xué)生以小組合作的方式組成項目團隊完成每項工作任務(wù)。在此過程中，使學(xué)生掌握市場調(diào)查的相關(guān)知識和主要技能，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、創(chuàng)新能力和合作能力，全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。3．非現(xiàn)場教學(xué)和實地調(diào)查實訓(xùn)方式的有效配合一般來講，非現(xiàn)場教學(xué)是“市場調(diào)研”實訓(xùn)的主要方式，包括案例分析、情景模擬、計算機軟件模擬練習(xí)等，但僅用非現(xiàn)場教學(xué)無法滿足學(xué)生提高職業(yè)技能的需要，所以實訓(xùn)項目必須要設(shè)計實地調(diào)查項目。大部分高職院校受實訓(xùn)場地、經(jīng)費等因素影響，實地調(diào)查項目的開展受到限制。綜合考慮需求與限制，目前在高職院校學(xué)生實訓(xùn)中比較可行的實地調(diào)查方式有訪問法、觀察法，只要課題設(shè)計合理，就可以既滿足課程實訓(xùn)教學(xué)要求，又能調(diào)動學(xué)生積極性，有效保證“市場調(diào)研”實訓(xùn)的開展。
(三)高職“市場調(diào)研”的實訓(xùn)項目
市場調(diào)研實訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容較多，在設(shè)計過程中應(yīng)合理安排實訓(xùn)項目。［5］根據(jù)“市場調(diào)查員”崗位的職業(yè)技能要求，結(jié)合市場調(diào)研企業(yè)實際工作過程，采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法組織教學(xué)，可以設(shè)計七個實訓(xùn)項目，包括設(shè)計市場調(diào)研方案、設(shè)計市場調(diào)查問卷、實施市場調(diào)查、整理和分析調(diào)查資料、撰寫市場調(diào)查報告、評價市場調(diào)查報告和市場調(diào)查軟件練習(xí)。這些實訓(xùn)項目的實訓(xùn)時間應(yīng)該緊密結(jié)合理論課程的教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行合理安排;在各項目的課時安排上，根據(jù)筆者多年的教學(xué)實踐，可以采用非現(xiàn)場教學(xué)、調(diào)查軟件練習(xí)和實地調(diào)查按3∶1∶1的課時比例來安排教學(xué)，具體情況安排如表1所示。其中，調(diào)研方案設(shè)計包含抽樣方案設(shè)計、整理和分析市場信息資料包含市場預(yù)測部分。考慮到高職學(xué)生的特點，實訓(xùn)時主要讓學(xué)生以小組合作的方式完成每項工作任務(wù)。每個項目從開始選題、撰寫方案、實施、總結(jié)匯報都是學(xué)生分組完成，任務(wù)完成的各個階段都要以小組形式在班級內(nèi)進(jìn)行匯報、交流，教師給予指導(dǎo)。以廈門城市職業(yè)學(xué)院“市場營銷”專業(yè)學(xué)生為例，學(xué)生參與積極性很高，在教師給出的實訓(xùn)項目及其主要實訓(xùn)任務(wù)，主動選擇貼近自己生活并感興趣的一些項目，如大學(xué)生手機消費情況調(diào)查、學(xué)院食堂滿意度調(diào)查、大學(xué)生專升本情況調(diào)查等。學(xué)生根據(jù)項目內(nèi)容確定了調(diào)查方法，設(shè)計了調(diào)查問卷，并實施調(diào)查收集相關(guān)資料，對回收的問卷進(jìn)行整理、分析，運用市場調(diào)查和預(yù)測的知識得出調(diào)查結(jié)論，最后將成果寫成書面調(diào)查報告，取得了較好的效果。讓學(xué)生自主選擇調(diào)查項目不僅能更好地貼近學(xué)生現(xiàn)實環(huán)境，還使得學(xué)生必須自己動手動腦來策劃最佳方案，可以有效地鍛煉學(xué)生對市場調(diào)研知識的實際應(yīng)用能力，同時也提高了學(xué)生的書面表達(dá)能力。從課程結(jié)束時回收的課程調(diào)查問卷來看，該?！笆袌鰻I銷”專業(yè)的“市場調(diào)研”課程實訓(xùn)教學(xué)取得了較好的教學(xué)效果。
(四)高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)的考核方式
實訓(xùn)課程的考核相比理論課程具有一定難度，要在結(jié)合完成各項任務(wù)的基礎(chǔ)上，全面綜合評定學(xué)生成績。1．實行分層次管理，實施多樣化的考核方式首先將實訓(xùn)任務(wù)設(shè)計成基本任務(wù)和擴展任務(wù)，對于學(xué)生不同的項目團隊可以根據(jù)實際情況設(shè)計相應(yīng)的任務(wù)，最后結(jié)合完成任務(wù)的層次進(jìn)行考核。這樣可以在保證教學(xué)質(zhì)量的同時，滿足優(yōu)秀學(xué)生的知識需求，使學(xué)有余力的學(xué)生能夠更加深入開展調(diào)研。比如，同樣是攔問，要求學(xué)生必須完成校內(nèi)攔截項目(基本任務(wù))，還可以選擇完成擴展任務(wù)，如街頭攔問、其他高校校內(nèi)攔問等。2．綜合評價，采用多角度的考核方式實訓(xùn)教學(xué)的考核應(yīng)采用多角度的方式，進(jìn)行綜合評價。這可以體現(xiàn)在兩個方面:其一，課程考核的參與者。市場調(diào)研課程考核的參與者包括教師和學(xué)生，其中教師評價占最終成績的70%—80%，學(xué)生評價占最終成績的20%—30%，成績分為優(yōu)、良、中、合格、不合格五個等級。教師評價時以過程為主，不僅關(guān)注學(xué)生成績，而且關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，同時，尊重學(xué)生個體差異，注重對學(xué)習(xí)積極性不高的學(xué)生的引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立自信。學(xué)生評價目的是讓學(xué)生在評價活動中加深對市場調(diào)查實施的要點、調(diào)查過程中易出現(xiàn)問題的總結(jié)，同時學(xué)習(xí)其他同學(xué)的經(jīng)驗，學(xué)會反思，這還能提高學(xué)生參與的熱情。為保證學(xué)生互評效果，實施時要采取匿名的方式。其二，課程考核內(nèi)容方面。應(yīng)根據(jù)各個階段實訓(xùn)項目完成的情況考核，從書面報告、調(diào)查軟件操作、口頭匯報(綜合表達(dá)能力)、平時表現(xiàn)等幾個方面綜合測評學(xué)生的實訓(xùn)成績。各項所占比例如圖1所示，其中書面報告所占比重最大，包括市場調(diào)研方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查報告三份作業(yè)，是市場調(diào)研員應(yīng)掌握的核心技能。
三、高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)實施過程中應(yīng)注意的問題
(一)配合理論課安排實訓(xùn)時間
實訓(xùn)時間安排一般要與“市場調(diào)查與預(yù)測”等理論課聯(lián)系起來，在理論課開課一段時間后開始實訓(xùn)的第一個項目，才能保證理論與實踐有效地聯(lián)系起來，相輔相成。以廈門城市職業(yè)學(xué)院“市場營銷”專業(yè)學(xué)生為例，“市場調(diào)查與開發(fā)”理論課程課時為17周，在理論課程學(xué)習(xí)到第10周時，就開始安排學(xué)生上實訓(xùn)課，布置實訓(xùn)任務(wù)，利用學(xué)生的課后業(yè)余時間完成一些實訓(xùn)項目，如調(diào)查方案設(shè)計、撰寫調(diào)查報告等。此外，“市場調(diào)研”進(jìn)行分散實訓(xùn)的效果比較好一些。
(二)考核時學(xué)生互評要匿名
在實訓(xùn)的考核方式上，學(xué)生互評如果實施不好，效果會受到影響，這一方面是因為學(xué)生可能會對評價內(nèi)容把握不到位、理解有偏差，另一方面是學(xué)生可能會互相打高分，降低了互評的效果。因此，在學(xué)生評價時統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)、采用現(xiàn)場匿名互評非常重要。
《市場調(diào)查與預(yù)測》是市場營銷本科專業(yè)的核心專業(yè)課程，也是工商管理類、經(jīng)濟類本科專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。先修課程有《消費者行為學(xué)》、《統(tǒng)計學(xué)》、《市場營銷學(xué)》。因此它是一門綜合性很強的課程，強調(diào)對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。該課程融合了管理學(xué)、市場營銷學(xué)、消費者行為學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟數(shù)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科，以及計算機的相關(guān)軟件的運用，促進(jìn)學(xué)生對多學(xué)科知識的融合及掌握。
《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門實踐性很強的課程，包括調(diào)研項目選擇，方案設(shè)計，問卷設(shè)計，數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)分析，報告撰寫、匯報等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都需要學(xué)生通過實踐操作來完成。希望此課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生市場認(rèn)知、調(diào)研設(shè)計、信息收集、資料整理與分析、市場預(yù)測、報告撰寫等能力，進(jìn)而提升學(xué)生的實踐能力、分析解決問題能力、自主學(xué)習(xí)能力等綜合素質(zhì)。通過這門課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)研的技能，將理論的知識最終運用到今后的工作中。
二、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)存在的問題
傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法是以教師為中心，學(xué)生只是接受者，老師把教材的內(nèi)容灌輸給學(xué)生，只是單向的進(jìn)行信息的傳輸，忽視了教師與學(xué)生之間的雙向溝通和交流，忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性，沒有體現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位。側(cè)重于對市場調(diào)查概念、方法的介紹。這樣的教學(xué)方式，使學(xué)生處于被動接受的狀態(tài)，造成了學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動性。
《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門應(yīng)用性很強的課程，然而現(xiàn)有的教學(xué)重視書本知識，忽略對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致很多學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)束后仍不會設(shè)計調(diào)查問卷、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，對于spss軟件應(yīng)用更是陌生。而且現(xiàn)有教材都是以理論知識為主，很少配有實際案例，有的教材案例過于陳舊，不能提供學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。此外，授課教師缺乏市場調(diào)查與預(yù)測的實踐經(jīng)驗，因而在教學(xué)過程中講課的精彩性與內(nèi)容的實用性不是很高。
這門課程的考核方式比較簡單，期末考試以書面理論考試為主，側(cè)重于學(xué)生對基本概念、方法的記憶的考核，忽視了對學(xué)生學(xué)以致用和實踐能力的考核，使學(xué)生只是被動的記憶，最終無法測試學(xué)生的實際操作水平。因此傳統(tǒng)的沒有真實體驗的教學(xué)模式不適用與此課程，在此基礎(chǔ)上，本文提出了將翻轉(zhuǎn)課堂與混合學(xué)習(xí)模式融入到此課程中。
三、基于混合學(xué)習(xí)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式探析
調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對云安全的態(tài)度十分矛盾――既將其列為邁入云端的首要目標(biāo)，同時又將其看做最大的擔(dān)憂，潛在風(fēng)險包括惡意軟件、黑客盜竊以及機密資料的丟失。
同時，大多數(shù)公司仍未做好邁入云端的準(zhǔn)備。只有少數(shù)受訪者（15%~18%）認(rèn)為其已經(jīng)完全做好過渡到云計算環(huán)境的準(zhǔn)備。造成這種局面的部分原因在于相關(guān)經(jīng)驗的缺乏，因為僅有25%的IT團隊擁有部署云計算的經(jīng)驗。
