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篇1

一、人員調(diào)配管理

本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)到最佳合理配置。

二、勞動(dòng)合同管理

做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好20xx年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價(jià)

為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評價(jià)。對不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎(jiǎng)懲管理

結(jié)合公司實(shí)際，對在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

五、人才儲備工作

根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，做好招聘工作計(jì)劃，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。

六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：

隨著對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。

1、做好20xx年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥，并做好人事部門工作總結(jié)。

人事部門的下季度工作計(jì)劃二

20**年一季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、企業(yè)文化與員工培訓(xùn)、薪酬規(guī)劃、組織工作、基礎(chǔ)管理等方面按照公司的戰(zhàn)略要求完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、人員配置

1. 員工入職、離職(截止3月31日)

總部：各部門入職41人，離職13人。離職率為4%。2013年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個(gè)百分點(diǎn)。

加工廠：入職163人，離職76人，離職率為13%。2013年同期入職為112人，離職人數(shù)73人，離職率為15%。入職人數(shù)同比增長51人，增長46%，同比離職率下降2%。從以上數(shù)據(jù)可以看出來，工廠在招工難的外部環(huán)境壓力下，還是招錄相對較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現(xiàn)了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵(lì)政策與人文關(guān)懷的良好結(jié)果。也體現(xiàn)了工廠對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。

辦事處：(截止2月末，且不含臨時(shí)人數(shù)。3月數(shù)據(jù)正在整理，中旬才能完成)，辦事處共318個(gè)專柜，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。2013年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。

專賣店：(截止到2月末，3月份人數(shù)正在整理中)，專賣店共有28個(gè)店鋪，在職87人，離職率為13%。因?qū)Ｙu店的人事信息剛剛完善，暫沒有前期的對應(yīng)數(shù)據(jù)。

綜上，在公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，2013年是組織架構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整年，2014年是人員能力提升及二次創(chuàng)業(yè)人才儲備的一年，這一點(diǎn)從上述的入職數(shù)據(jù)中可見端倪。

2. 招聘

本季度公司招聘途徑有四種，即：前程無憂網(wǎng)絡(luò)招聘、晚報(bào)招聘、理工校園現(xiàn)場招聘、內(nèi)部推薦。本季度共面試209人，復(fù)試 105 人，上崗 35 人，通過人力資源部招聘及內(nèi)部推薦而入職35人(1月份3人，2月份15人，3月份17人)。其中：通過內(nèi)部推薦入職3人。

二、企業(yè)文化與員工培訓(xùn)

(一)企業(yè)文化活動(dòng)

1.組織完成年會(huì)策劃及實(shí)話

2. 每月板報(bào)更新

3. 早會(huì)主題擬定及人員安排

(二)培訓(xùn)工作

1. 建立2014年度公司級、部門級培訓(xùn)計(jì)劃

2. 培訓(xùn)實(shí)施

1) 新員工入職培訓(xùn)2次

2) 沙龍文化培訓(xùn)：《職場也要步步精心》、《溝通風(fēng)格》。

3) 公司級培訓(xùn)

已經(jīng)完成了OA協(xié)同辦公平臺的使用培訓(xùn)。

4)

協(xié)調(diào)相關(guān)部門培訓(xùn)工作：信息部：維富友升級系列培訓(xùn)、集團(tuán)總部采購部質(zhì)檢周期、實(shí)驗(yàn)設(shè)備及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)多品牌中心黑田副總講解的色彩培訓(xùn)。

三、薪酬福利規(guī)劃

1. 績效考核方案

制定辦事處經(jīng)理代管績效草案框架;

制定并上報(bào)電子商務(wù)管理者績效獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)辦法(草案)。

職員、導(dǎo)購增設(shè)月、季、年同比銷售增長績效;增加大區(qū)管理獎(jiǎng)勵(lì);增加職員銷售管理獎(jiǎng)勵(lì);

2.人力資源數(shù)據(jù)

人工成本預(yù)算：根據(jù)年初各體系調(diào)薪結(jié)果，調(diào)整各體系2014年度人工成本預(yù)算;

人工成本分析報(bào)告：形成各體系人工成本分析報(bào)告模板，完成2014年1月-2月辦事處人工成本數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

3.薪酬、福利方案

2014年度工廠工資調(diào)整方案;

2014年度集團(tuán)總部辦事處職員、導(dǎo)購調(diào)薪方案;

2014年度總部各體系調(diào)薪方案。

4.外聯(lián)工作

政策補(bǔ)貼：獲得勞動(dòng)局2萬元就業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，已入公司財(cái)務(wù)賬戶。

外部評選：3月份將園區(qū)各部門參選甘井子區(qū)政府組織的三八婦女節(jié)評優(yōu)活動(dòng)，第一工廠生產(chǎn)一班榮獲甘井子區(qū)“巾幗文明崗”先進(jìn)女職工集體榮譽(yù)、第二工廠生產(chǎn)五班榮獲甘井子區(qū)“先進(jìn)女職工集體”榮譽(yù)、檢查部劉部長榮獲甘井子區(qū)“巾幗文明崗”榮譽(yù)。

編制政協(xié)提案：從解決企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)實(shí)問題入手，人力資源部策劃、撰寫4項(xiàng)政協(xié)提案，已經(jīng)提交區(qū)政協(xié)。

《擴(kuò)大品牌服裝生產(chǎn)企業(yè)勞動(dòng)用工補(bǔ)貼范圍》

《對先就業(yè)再培訓(xùn)的品牌服裝企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)直補(bǔ)》

《在住房政策方面給予外來務(wù)工人員市民待遇》

《勞?；騼?yōu)秀技能人才評選要向品牌服裝行業(yè)中小民營企業(yè)傾斜，提高民營企業(yè)技能人才獲市級獎(jiǎng)勵(lì)的比例》

四、組織工作

1. 制度流程建設(shè)

OA人事系統(tǒng)的完善：一季度重點(diǎn)是完善了總部OA人事系統(tǒng)和辦事處OA人事申請審批流程。

質(zhì)量體系文件修訂：一季度重新完善、修改了《員工職務(wù)行為管理規(guī)定》，同時(shí)，制定了《辦事處經(jīng)理請休假管理規(guī)定》及《關(guān)于員工再次入職延續(xù)工齡的規(guī)定》。

2.外審工作

3月21日-22日接受了萊因公司的外審，外審員對人力資源部的各方面工作都給予了肯定，但對于人力資源部提出3個(gè)建議項(xiàng)目，已經(jīng)組織相關(guān)責(zé)任人做出改進(jìn)時(shí)間計(jì)劃。

五、強(qiáng)化人事基礎(chǔ)信息管理

1.健全專賣店人事信息管理

2.加工廠計(jì)時(shí)人員、辦事處職員編制納入總部管理

在年初調(diào)薪的同時(shí)，將加工廠計(jì)時(shí)人員及辦事處職員的編制規(guī)范管理，對增編增崗、入職提出管理要求。

六、第二季度重點(diǎn)工作計(jì)劃

1.完善人員崗位能力評價(jià)體系;

2.細(xì)化新員工培訓(xùn)內(nèi)容;

3.建立健全培訓(xùn)效果跟蹤評價(jià)方法和內(nèi)容

4.辦事處2014年第2季度銷售激勵(lì)方案及操作細(xì)則

5.整合人力資源質(zhì)量體系文件，建立完善辦事處管理制度。

人事部門的下季度工作計(jì)劃三

通過近段時(shí)間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計(jì)劃在08年的下半年主要做以下幾點(diǎn)工作：推薦閱讀

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客房部工作重點(diǎn)：

一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

二、加強(qiáng)員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作，工作計(jì)劃《部門下半年 工作計(jì)劃》。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益。

三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運(yùn)年，中國將會(huì)有世界各國人士因奧運(yùn)會(huì)而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個(gè)口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施

計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計(jì)劃每個(gè)月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處

篇2

一、主要工作完成情況

1、跟進(jìn)、協(xié)助張經(jīng)理與客戶的談判，帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場考察土地。

2、前往昆區(qū)、九原區(qū)與東河區(qū)的部分樓盤進(jìn)行調(diào)查摸盤。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷售信息資料，并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)市場調(diào)查報(bào)告的編寫。

3、協(xié)助、落實(shí)辦公區(qū)域上墻資料與項(xiàng)目介紹手冊的設(shè)計(jì)、制作、安裝等，該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。

4、按照經(jīng)理的指示負(fù)責(zé)制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認(rèn)流程、地塊價(jià)格確定流程以及下一步開發(fā)公司運(yùn)作所需要的各項(xiàng)流程。該流程經(jīng)過總部企劃部的專業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化，目前嚴(yán)格執(zhí)行中。

5、在吳經(jīng)理的要求下負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)紀(jì)念冊、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計(jì)。目前，活動(dòng)冊的制作將近完成，內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟(jì)南辦公室給予提供。

6、團(tuán)購住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計(jì)，以便于科學(xué)收集報(bào)頭市民的住房需求，該表已經(jīng)初步完成，待經(jīng)理審核。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)所給予的其它臨時(shí)性工作，比如：制定單項(xiàng)工作總結(jié)表、對xx年下階段的部門工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等。

二、自我之不足

1、關(guān)于性格，我無法對其定論優(yōu)劣，山東企業(yè)一般倡導(dǎo)儒家“禮”的文化，山東人相處盡管內(nèi)心有斗角，表面卻都是好的，這一點(diǎn)在山東的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致。但作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài)，八仙過海，各顯神通，且處處以整體利益最大化為原則。相比之下，我工作過的兩家大型南方企業(yè)，并沒有復(fù)雜的內(nèi)杠，能夠充分體現(xiàn)個(gè)性與能力，自我開始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作， 更明顯感覺到了個(gè)性與創(chuàng)新思維的提高，作為溫州第二大服裝企業(yè)推廣部(即企劃部)的負(fù)責(zé)人由于每天面臨復(fù)雜的對外推廣及客戶交際，鍛煉了我由原來的做事小心翼翼到后來的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源于此，但相信大家隨著時(shí)間的推移會(huì)理解我的，因?yàn)槲也幌氤蔀樽鍪氯狈ζ橇Φ娜恕?/p>

2、社交方面，可能由于之前與南方發(fā)達(dá)地區(qū)人相處時(shí)間比較久，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進(jìn)入冠魯后，深感有些不習(xí)慣，喜歡與人有水平的交談，尤其不愿在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，自認(rèn)為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過對其夸夸其談的演說。但北方人豪爽的性子決定了許多，下一步注意改進(jìn)。

3、可能由于成長經(jīng)歷的原因，對一些話語比較敏感。在與人相處上，一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣，從中享受知識增長的樂趣，這既源于性格本性，也有前期領(lǐng)導(dǎo)的影響。它在幫我提高自我能力的同時(shí)，也淡化了一些友誼，今后需要逐步調(diào)整。

4、在工作細(xì)節(jié)上缺乏細(xì)致，往往細(xì)節(jié)成就輸贏，這一點(diǎn)在今后工作方向加以修正。

5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，通過近來閱讀一些房地產(chǎn)書籍及有關(guān)資料，對行業(yè)通路有了方向性的理解，但細(xì)節(jié)還有待實(shí)踐。

三、今后工作方向

1、手續(xù)辦理

在張經(jīng)理的規(guī)劃下，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項(xiàng)手續(xù)的辦理，由于之前沒有此方面從事經(jīng)歷，因此，在做的過程中要處處留意并記錄各項(xiàng)細(xì)節(jié)，做好下一步工作計(jì)劃，與收儲中心高經(jīng)理通力合作，并及時(shí)就工作進(jìn)展?fàn)顩r向張經(jīng)理匯報(bào)。制作一些如可行性報(bào)告等重要的文件時(shí)要站在營銷和市場的角度及總負(fù)責(zé)人的高度統(tǒng)籌策劃，決策度伸張有弛。

2、形象推廣

盡管之前在法派集團(tuán)時(shí)就開始接觸并負(fù)責(zé)品牌推廣工作，但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大，操作細(xì)節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同，相信在大方向上應(yīng)該是一致的。因此，必須持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度，謹(jǐn)慎決定細(xì)節(jié)，樂觀把握尺度。近期推廣思路:

a.選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為 戰(zhàn)略合作伙伴，該策劃單位不分地域限制(做實(shí)地考察)，以較強(qiáng)的策劃、平面表現(xiàn)實(shí)力及成本最優(yōu)為原則。

b.廣告制作盡量完全本地化，選擇并備案幾家實(shí)力強(qiáng)的廣告制作合作公司，作為戰(zhàn)略伙伴并及時(shí)優(yōu)化。

c.年前完成對各類廣告公司按照業(yè)務(wù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類，每類業(yè)務(wù)的公司儲備至少三家，以保持競爭和防范風(fēng)險(xiǎn)。

d.下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容：總?cè)藬?shù)、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內(nèi)容、創(chuàng)意水平、平面設(shè)計(jì)水平、信息情報(bào)收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn)、合作態(tài)度、工作流程內(nèi)容、收費(fèi)情況、企業(yè)規(guī)劃等。

e.下階段工作計(jì)劃及XX年工作計(jì)劃方案確定后，根據(jù)工作計(jì)劃方案制定推廣方案。軟性先行，硬性跟進(jìn)。最好銷售前五個(gè)月做一次以新都市區(qū)、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣，可以考慮報(bào)紙、電視、電臺等，方案待定。

3、日常工作

a.協(xié)助張經(jīng)理對土地銷售的跟進(jìn)。

b.整合下一步開發(fā)公司運(yùn)做的各項(xiàng)流程，并請總部企化部改進(jìn)，以更加符合企業(yè)實(shí)際。

c.協(xié)助吳經(jīng)理完成對包頭市房地產(chǎn)市場調(diào)查方案的整合。

d.完成未完成的各類宣傳資料的設(shè)計(jì)和制作。

e.加強(qiáng)并調(diào)整學(xué)習(xí)方向，讓how大于what(因?yàn)橥仿杂兴?。

f.其他臨時(shí)性工作

作為營銷部一員，做好本職工作是我對自己最基本的要求，我也深知領(lǐng)導(dǎo)對本人工作的期望，能在戴總、閻總及張經(jīng)理的指導(dǎo)下做出些許成績或?qū)ζ髽I(yè)有所貢獻(xiàn)，是我努力的方向和初衷。

XX年部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：

1、蘇北市場全年任務(wù)完成情況。

我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標(biāo)1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

3、開發(fā)空白市場。

連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

3、蘇北市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進(jìn)貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

結(jié)合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙1。5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來開展的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策助免費(fèi)戰(zhàn)略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，消滅空白縣市。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。

篇3

2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)1

作為店長我深深的感受到：作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在x的影響力”的理念，讓x的服裝在x人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，x的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。

對于上半年的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

一、銷售目標(biāo)完成

銷售額完成(x)，較去年同期增長(x)經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。

介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購買。另外還依仗x大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

二、培養(yǎng)員工

培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對x企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

三、調(diào)動(dòng)員工積極性方面

在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。

四、強(qiáng)化員工服務(wù)意識

強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。

五、處理好商場關(guān)系

處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立x在商場員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加x的各項(xiàng)會(huì)議，將x的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受x員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象，為x在他人心目樹立形象起到較好的作用。

配合好x店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)x的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

六、存在不足

1.用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2.有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3.沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績只能代表過去，在未來的半年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長x個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1.加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2.加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3.做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二，每個(gè)月的測試成績進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。

4.繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以x店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去x的祝福，特別是會(huì)員生日;對會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到x的銷售理念，愛上x服飾。

2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)2

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

去年自己有幸加入了x這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

一、面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁

在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧同事把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。

二、學(xué)會(huì)了與人溝通

我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到x后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。ZUI后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

三、授之以漁，而非授之以魚

在有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

四、宏觀把握問題的能力

最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。

希望在下半年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

想要做好服裝銷售，關(guān)鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工作總結(jié)，請大家指正，多多交流。

先說銷售由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。

以我x店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對象，整個(gè)商場是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，這段時(shí)間人們對運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品。

在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展，在競爭的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，不過要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用比如jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng)，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是還是全盤掌握一個(gè)氣勢的問題，比如如果我的男T恤的銷售份額占到了40%。

女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果一旦我的女T恤失去了氣勢，我的整個(gè)貨場的銷售必然會(huì)大幅下降，因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。

因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。

在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說，這一個(gè)星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)3

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。就這一個(gè)月的服裝銷售工作做總結(jié)如下：

一、人無我有

這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，考驗(yàn)開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力，這個(gè)需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費(fèi)層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí)，留意你競爭對手的狀況同樣重要

二、人有我優(yōu)

這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動(dòng)，不能變?yōu)楸粍?dòng)，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實(shí)際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情，這個(gè)時(shí)候，我們銷售衣服的時(shí)候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實(shí)在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地，這個(gè)，做好了的話。有時(shí)候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意

三、人優(yōu)我變

同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時(shí)，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整。

四、人變我快

這點(diǎn)說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。

x月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年x月一號來到x男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。

為了迅速融入到x男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對x男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1.在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2.嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4.銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)4

通過這時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時(shí)，我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對2019年銷售心得總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點(diǎn)要簡短，對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成展開);

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

20x年度計(jì)劃如下：

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;

3、服務(wù)現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量;

5、對新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20x年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓(xùn)力度;

7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;

8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣;

我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭取突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績新高。

2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)5

把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒

規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

第二季度已經(jīng)過去，在這第二季度的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年x月一號來到x男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到x男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對x男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下季度工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

x基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。x年晉升為x市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，x全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，x市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。x年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財(cái)政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬人，日客流量5萬人，社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。

篇4

營銷員月工作總結(jié)范文精選一經(jīng)過_月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把11月份的工作做的更好。

下面我對上月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來的“瘋狂”11月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。 特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

市場分析

現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于的。當(dāng)然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。

我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。

_月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn)

1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛B的銷售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

5.銷售目標(biāo)。

根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。

最后總結(jié)兩點(diǎn)就是：

1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)，

2.有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

總之一句話：全力以赴。

營銷員月工作總結(jié)范文精選二在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以__個(gè)月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

營銷員月工作總結(jié)范文精選三_月份是非常重要的一個(gè)月，對于我們銷售部來說更是重中之重。為了給未來做一次好的鋪墊，我此次做了_月份的工作總結(jié)。

一、任務(wù)完成情況

_月實(shí)際完成銷售量為_萬，其中__萬，__萬，其他__萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

__常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，__增長較快，__相比去年有少量增長;但__銷售不夠理想(計(jì)劃是在__萬左右)，__(__以上)銷售量很少，__有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“__”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1.質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如__客戶的__，__客戶的__等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2.細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。

雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3.交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4.運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__、__、__等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5.技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，__、__等人均有提到這類問題。

問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6.報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，__在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1.人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2.組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3.發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4.統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5.銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6.技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7.部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在__乃至__行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1.工作報(bào)告。

相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2.例會(huì)。

定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3.定期檢查。

計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4.公平激勵(lì)。

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

營銷員月工作總結(jié)范文精選四_月份將要過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是去年十一月一號來到__男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)___，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

營銷員月工作總結(jié)范文精選五來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

篇5

銷售上半年工作總結(jié)120__年，我主要負(fù)責(zé)迪賽男裝的銷售工作，并于3月份接管“索菲婭”鞋柜。在工作中，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解顧客的購物心理，使我們的工作更具針對性，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，從而給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境。在員工的積極支持與共同努力下，我柜庫存大量減少，于上半年取得如下業(yè)績：

一、20__年1月至6月迪賽男裝銷售狀況：

一月份共計(jì)售出36件，銷售金額45917元，;

二月份共計(jì)售出32件，銷售金額31365元;

三月份共計(jì)售出29件，銷售金額23858元;

四月份共計(jì)售出60件，銷售金額43625元;

五月份共計(jì)售出106件，銷售金額84210元;

六月份共計(jì)售出56件，銷售金額37025元;

上半年迪賽男裝總計(jì)銷售319件，銷售金額266000元，月平均銷售額為44334元，日平均銷售額為1478元。迪賽男裝銷售額總體呈上升趨勢，業(yè)績效果較好。品牌知名度也在顧客中不斷提高，同時(shí)積累了一些固定客戶，帶來較為可觀的后續(xù)效益。在對服裝導(dǎo)購員的管理上，注重其服務(wù)態(tài)度方面與顧客的良性溝通、微笑服務(wù)以及耐心介紹。

二、“索菲婭”鞋柜3至6月份銷售工作總結(jié)：

我于今年3月份接管“索菲婭”鞋柜，接管時(shí)庫存1059雙，3月份至6月份共計(jì)銷售900雙，銷售金額元。

迪賽服裝全體銷售人員本著一切以公司利益為基本出發(fā)點(diǎn)的態(tài)度，在店鋪和導(dǎo)購人員的管理方面，一貫保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，賬目無誤差，同時(shí)做了大量的服裝品牌宣傳工作，以不斷提高銷售量為宗旨，竭力做好店鋪以及服務(wù)等諸方面管理工作，上半年銷售狀況良好。

三、下半年銷售計(jì)劃：

1、迪賽男裝現(xiàn)庫存服裝689件，因下半年撤柜，不再續(xù)貨，計(jì)劃清倉處理。

2、“索菲婭”鞋柜現(xiàn)庫存159雙，為非應(yīng)季商品，全部收入庫房，計(jì)劃秋冬季節(jié)清倉。

我將認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，爭取做到貨物無積壓，為公司減少不必要的損失。

以上便是迪賽男裝20__上半年的工作總結(jié)及下半年計(jì)劃，今后，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)做好管理及銷售工作，繼續(xù)努力，不斷提高銷售業(yè)績，為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力。

銷售上半年工作總結(jié)2經(jīng)過這半年的廣告營銷一線工作的總結(jié)，我仿佛撥開云霧見月明。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡單流程何方法，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事來會(huì)收到事半功倍的效果。

作為一個(gè)營銷戰(zhàn)場上的新兵，我意識到多見客戶、多跑，善于和客戶做朋友——這是我認(rèn)識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計(jì)劃，我常常都是覺得對方只是想了解了解，并無實(shí)質(zhì)性合作意識，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流。在找到一些信息后，總是心動(dòng)而不行動(dòng)。也正如我在上次交流會(huì)中總結(jié)出來的做業(yè)務(wù)必須做到的三點(diǎn)：聞、思、行。

聞——朝聞天下的“聞”，就是多聽、多看、多學(xué)。

只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒。只有博學(xué)善學(xué)，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

思——奇思妙想的“思”。

學(xué)而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個(gè)勤于思考、善于思考的頭腦永遠(yuǎn)是我們創(chuàng)造性工作的必要條件?？催^了、聽過了，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新，直接的照搬照套是不可取的，而且有時(shí)候我們聽到的，看到的太多，思路也會(huì)容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個(gè)頭腦風(fēng)暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。

行——快速行動(dòng)的“行”，就是立刻去做。

學(xué)習(xí)本身并非目的，目的在于實(shí)踐。我們要把學(xué)到的知識和技能運(yùn)用到工作中，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的能力。

通過這次總結(jié)之后，讓我明白要想做好業(yè)務(wù)，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程，是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度?？蛻舻男湃魏艽蟪潭壬弦蕾囉跇I(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現(xiàn)在起，我給自己再次規(guī)劃工作計(jì)劃，下任務(wù)，也給自己加油，希望用好的業(yè)績來報(bào)答我敬愛的領(lǐng)導(dǎo)。

銷售上半年工作總結(jié)3上半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，在馬經(jīng)理的鼎力指導(dǎo)和幫助下，立足本職工作，恪盡職守，，任勞任怨，(含__地區(qū))__年上半年完成銷售額2512235元，銷售單機(jī)1740臺，小裝5臺，完成全年銷售任務(wù)的109%，貨款回籠率為99.75%，，銷售數(shù)量和貨款比去年同期增長了73%，小型裝載機(jī)實(shí)現(xiàn)零的突破，現(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理每月上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

4、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。

幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極地工作

工作中自己時(shí)刻明白自己是為公司服務(wù)為經(jīng)銷商服務(wù)為用戶服務(wù)的，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢，無論是份內(nèi)、份外工作都積極主動(dòng)去做，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢。

在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善;對經(jīng)銷商要搞好關(guān)系，不只是業(yè)務(wù)關(guān)系，要上升到個(gè)人關(guān)系朋友關(guān)系。還要和二級批發(fā)商處好關(guān)系，做到可以掌控二級批發(fā)商。

1、__年初，通過競崗，我取得了榆次市場這個(gè)崗位，任務(wù)不去年增加了20%身感任務(wù)艱巨和責(zé)任重大，山西晉北市場是個(gè)小市場，當(dāng)?shù)厥a(chǎn)煤炭，靠資源吃飯，不重視農(nóng)業(yè)，又因氣候干旱嚴(yán)重缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機(jī)，手扶拖拉機(jī)銷量一直不高。

和經(jīng)銷商韓經(jīng)理商量決定：還是印制掛歷等紀(jì)念品一方面走訪老用戶，為老用戶解決問題，讓他們轉(zhuǎn)介紹，另一方面開上車帶上掛歷，圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場開發(fā)新的批發(fā)商，經(jīng)過努力，新增加忻州地區(qū)批發(fā)商3個(gè)，每個(gè)的銷量都在50臺以上。也為__年的總?cè)蝿?wù)的完成打下了基礎(chǔ)。

2、借政府補(bǔ)貼契機(jī)_X_是政府補(bǔ)貼購置手扶拖拉機(jī)的第一年，年初我們得到消息后，就及時(shí)整理資料參加了山西農(nóng)機(jī)局機(jī)型評選，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機(jī)型成功進(jìn)入省政府農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼目錄，但因經(jīng)驗(yàn)不足，我們的報(bào)價(jià)太低，給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度。

鑒此，我們有不失時(shí)機(jī)的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補(bǔ)貼銷售近400臺，這也是上半年任務(wù)完成好的主要原因。

總之，上半年任務(wù)的完成主要是不懈的努力，不斷開發(fā)新市場而實(shí)現(xiàn)的。

三、正確對待售后服務(wù)及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后服務(wù)，視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。

自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，對客戶提出的問題和意見及時(shí)解答解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，直至客戶滿意。_X_我的主要精力放在了市場開發(fā)上，但又不能忽視三包服務(wù)工作，為此我們委托了韓經(jīng)理和程師傅幫我完成三包服務(wù)工作，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多，沒有出現(xiàn)投訴情況。

四、產(chǎn)品市場分析

晉北市場雖然市場總量不大，但品牌眾多，我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場上形成口碑，有固定的用戶群。但是我們面臨的最大對手卻是濰坊的一些小廠家，他們依靠極低的價(jià)格(到貨價(jià)1100元)贏得了客戶，因?yàn)槭址鐾侠瓩C(jī)作為成熟產(chǎn)品，它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內(nèi)、三包期內(nèi)一般不出現(xiàn)問題，特別是晉北地區(qū)一年就種一季，使用頻率低，這樣經(jīng)銷商為了利潤為了市場競爭，紛紛經(jīng)營低價(jià)產(chǎn)品。給我們造成一定威脅。

千里牛在整個(gè)晉北__年銷量約100臺，主要是晉中地區(qū)的政府補(bǔ)貼行為。長江只在我們以前斷絕業(yè)務(wù)的太谷、忻州銷售，今年銷量大副下滑，特別是忻州地區(qū)因我們在下面縣級市場的進(jìn)入，銷量下降三分之一。模仿我們的各個(gè)小品牌此起彼浮，總銷量還不少。我們的打假力度還不夠。

五、__年下半年市場工作設(shè)想

總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計(jì)劃在總結(jié)工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)區(qū)域銷售情況和市場變化，計(jì)劃將再爭取忻州地區(qū)長江的市場，至少再進(jìn)入一個(gè)縣級市場

(二)繼續(xù)做有可能補(bǔ)貼手扶拖拉機(jī)項(xiàng)目工作的幾個(gè)縣區(qū)農(nóng)機(jī)局長的 ，爭取讓他們選擇沭河品牌

(三)做好宣傳，讓”沭河----中國名牌中國馳名商標(biāo)國家免檢” 深入人心

(四)為積極配合經(jīng)銷商銷售，做經(jīng)銷商的服務(wù)員。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)繼續(xù)學(xué)習(xí)小裝載機(jī)等工程機(jī)械知識，考察分析其市場，力爭下半年銷售小裝20臺。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會(huì)在銷售這個(gè)行業(yè)中做得更好，明天會(huì)更好!

銷售上半年工作總結(jié)4今天，我們在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個(gè)完美的句號。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季，也許大家都在忙于旺季的投入，而忘記了時(shí)間的原因，總感覺僅是彈指一瞬間，20__年已過一半?？傮w來講，這半年，我們__人，是忙碌的，同時(shí)又是充實(shí)的，是團(tuán)結(jié)拼搏的又是成果豐碩的。我們會(huì)感受到農(nóng)民豐收的喜悅，品一品滋味，忙點(diǎn)累點(diǎn)，也是香甜的。

回顧這半年度工作，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識與工作經(jīng)驗(yàn)，不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得年初針對我所涉及的財(cái)務(wù)工作為自己定下的計(jì)劃一是細(xì)化工作，二是不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力?，F(xiàn)就這半年工作做一簡要的總結(jié)。

一、細(xì)化工作：

工作的細(xì)化是我過去乃至未來永久不變的追求與方向。我總認(rèn)為，為事者，求細(xì)求真為之首，只有端正自己的思想才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同。

1.細(xì)化工作先從個(gè)人工作范圍擴(kuò)充談起

__是一個(gè)有目標(biāo)、有思想、的進(jìn)取性團(tuán)隊(duì)。那么要保持前進(jìn)的步伐，首先要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。當(dāng)然，各司其職，我們做的都很好。要談協(xié)作力，也許很難輕松做到。其實(shí)很多崗位職工作范圍不是一個(gè)固定值，應(yīng)該是隨經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開展而變化著的。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時(shí)候也能完成基本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀也許足已，追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來，做一些表面上看來并不是自己本職工作的事，比如幫助新同仁完成一項(xiàng)新課題，協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事。相互滲透，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實(shí)為份內(nèi)，仔細(xì)一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯(lián)系，也許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起?；蛘撸瑳]有今日的份外協(xié)作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。

我曾反思過這樣一個(gè)問題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎?寓言里說，曾有一人親眼見過狗認(rèn)真的抓來一只老鼠，拿來與貓分享。它們同為一個(gè)園林，雖工作性質(zhì)完全不同，但卻共有一個(gè)忠誠的態(tài)度，有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是讓這個(gè)園林明天會(huì)更好。動(dòng)物尚且如此，何況人呢?所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠?！标P(guān)于工作范圍，我就是這樣想的，這是我的長期方向，要真正的做到這一點(diǎn)也需要長期的改進(jìn)與提升。每逢參加龐大的促銷隊(duì)武例會(huì)時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)通告大家，只要遇到庫存有變動(dòng)的業(yè)務(wù)，就可以與我及時(shí)溝通，在特殊狀況下，如果需要我來幫忙或協(xié)助，也包括要貨，及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事，我都會(huì)熱心為大家服務(wù)。

2.細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)

粗枝大葉簡單勾勒出來的作品，也許連自己也不會(huì)喜歡。最終如果不能提供一個(gè)可靠數(shù)據(jù)給公司，那就失去了意義，針對這一點(diǎn)，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引導(dǎo)貨物出入倉真正走向現(xiàn)代化管理。

在做旺季功堅(jiān)戰(zhàn)的緊張時(shí)刻，從數(shù)據(jù)中分析，我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)突出問題-------也許是有時(shí)出于不知情或是沒辦法，沒時(shí)間考慮而做出無手續(xù)性的交接。我們都是__的主人，在貨物收出發(fā)生的當(dāng)時(shí)，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案，A種方案，現(xiàn)有一堆不知名，記不清具體數(shù)量及詳細(xì)名稱的貨物，由不確地點(diǎn)，已捆好，平移至你處。算是顆粒歸倉。B種方案，今有具體時(shí)間，具體經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實(shí)物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項(xiàng)負(fù)責(zé)人處，請負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。也算是顆粒歸倉。

我們常會(huì)看到小孩子間相互拉勾的情形，這并非在教師與家長的督促下，自發(fā)的一種交接，表面上是情感交接，但在童年來說，這比簽字還重要，還有力度?？磥磉B孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如，我們在自己小家庭里，借給他人財(cái)或物時(shí)，很少會(huì)這樣去說：“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣，但具體多少我不知道，反正你到時(shí)候你還我就行，具體還幾張你看著辦吧，無所謂?！边@樣看來，顯然選擇B方案會(huì)是事半功倍的事。A方案日后所帶來的負(fù)面影響是很深的，可能要經(jīng)過大規(guī)模審查，核實(shí)，即勞民傷財(cái)，又加大工作難度，降低工作效率，近爾影響經(jīng)濟(jì)開發(fā)運(yùn)行速度的惡性循環(huán)，還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟(jì)損失。在當(dāng)前，單憑覺悟的提升也并不會(huì)解決問題，而細(xì)化管理工作，不斷健全管理規(guī)定，從而運(yùn)用科學(xué)管理方案，去引導(dǎo)全方面工作走向正軌，是一切管理問題之首。

總之，工作的細(xì)到程度是無止境的，是每個(gè)人無休止的追求。而這一點(diǎn)做為財(cái)務(wù)工作者更為重審核的細(xì)致程度，管理的細(xì)致程度，無盡無休。還是那句話，財(cái)務(wù)管理絕對可以代表公司的形象，我們對此者有責(zé)任去為之做些什么。

二、不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力以全面提升自己。

數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項(xiàng)目，這一點(diǎn)我很有緊迫感。我常常拿來管理會(huì)計(jì)學(xué)上的案例來分析自己工作上的實(shí)例，或多或少對我的工作有些提示吧。但研究并不透徹。所以說實(shí)話，這一計(jì)劃我完成的不好，客觀理由是旺季分身無術(shù)，無睱故及，本質(zhì)是，自己努力不夠。

我提出自我批評。我喜歡來自于自己的指責(zé)，從而多從自身找差距，才能以平和的心態(tài)去面對__這支進(jìn)取性的團(tuán)隊(duì)。

銷售上半年工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼間，20__上半年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度上半年的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。

篇6

銷售的述職報(bào)告范文1--月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年-月-號來到--男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到--男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對--男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和相信客人。

在下月年度工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)------，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。

這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個(gè)新的檔次。

。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們--男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售的述職報(bào)告范文2各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事，

大家好我叫劉海燕，我是九洲的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)大廳的銷售，轉(zhuǎn)眼間來咱們九洲也快四個(gè)月了，到手機(jī)店，對我來說這是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的陌生，于是我對產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)在就在我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，知識銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的同時(shí)，如何讓自己的銷售技巧提高。

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的，有活力的，上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí)間，總能挑選一款合適的手機(jī)。

2、身體的準(zhǔn)備

我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強(qiáng)健的體魄，我們還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不足，在顧客要什么樣的手機(jī)時(shí)，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因?yàn)槲也恢朗裁葱吞?，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把手機(jī)拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我："你不懂，顧客就不會(huì)和你購買，因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他。"所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

銷售看起來挺輕松，其實(shí)運(yùn)用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會(huì)有所提高的。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中，同樣注重產(chǎn)品知識在的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品的用途，性能，參數(shù)，基本要做到有問必答。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)熱河的差錯(cuò)，這對我是必須要要求的。

希望九洲在新的一年，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績提高上去，九洲的未來更加的美好。

銷售的述職報(bào)告范文320--年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況匯報(bào)如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。

對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。

配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。(我把自己的.時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。

3、做好客戶問題的處理。

客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20--年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

制定銷售計(jì)劃，按計(jì)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計(jì)劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計(jì)劃如下：在每月的一號早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭取做好每一天銷售。進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。

在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。

銷售的述職報(bào)告范文4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為-企業(yè)的每一名員工，我們深深感到-企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，-人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于--年與--公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合--公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為--月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。

最后以--個(gè)月完成合同額----萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與--公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。

面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。

銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售的述職報(bào)告范文5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間就過去了，今天能夠站在這個(gè)講臺上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機(jī)遇!同時(shí)我想我要抓住這次機(jī)遇，在--銷售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的幫助我也教會(huì)了我在這個(gè)崗位上應(yīng)該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。

我叫--，今年--歲，20--年10月我加入--這個(gè)大家庭，從事銷售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷售經(jīng)理。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國內(nèi)進(jìn)口車市場近幾年也是被消費(fèi)者認(rèn)同的一類車系，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)20--年上半年整個(gè)進(jìn)口車市場的銷售共計(jì)39萬臺，同比增長33。7%，而國產(chǎn)合資品牌上半年銷售共計(jì)932。52萬輛，同比增長3。35%。從數(shù)據(jù)上可以看出進(jìn)口車在國內(nèi)有著更為寬闊的市場前景，對于本品牌來講今年整個(gè)全年的銷量是去年全年銷量的一倍。

證明在--是有著較好市場基礎(chǔ)的，但是客戶群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大。當(dāng)然廣告的投入要和銷量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認(rèn)為要做好銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)方面。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。

在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力

雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo)，必須要能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)公司要求，實(shí)行公開、管理。在工作中，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見和建議。關(guān)心下屬。

三、積極向上的心態(tài)和營造氣氛的能力

很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時(shí)候，不是積極地面對，而是會(huì)有大量的抱怨出來：什么公司的產(chǎn)品價(jià)格高了，市場容量小了，消費(fèi)者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機(jī)制不貼近市場了等等。

可是孰不知，這樣的抱怨，往往會(huì)給自己本人和下屬帶來很多負(fù)面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項(xiàng)工作都無法開展。所以說，在任何時(shí)候，銷售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來面對工作中的困難，面對問題，同時(shí)要給下屬營造一個(gè)遇到問題去積極解決的工作環(huán)境。

資源?有的人說了，資源就是人、財(cái)、物。對的，但是也不全對。

其實(shí)在做區(qū)域市場時(shí)，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的：

高品質(zhì)的產(chǎn)品;強(qiáng)大的品牌號召力;比較完善的層級銷售網(wǎng)絡(luò);

專業(yè)級的經(jīng)銷商;銷售隊(duì)伍良好地執(zhí)行力;

客戶對公司及品牌的忠誠度;銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系;

工作能力強(qiáng)，對公司忠誠度高的下屬等等。

而把這些資源用好了，銷售經(jīng)理就如虎添翼了，當(dāng)然在工作的時(shí)候也會(huì)事半功倍了。

在即將進(jìn)入的20--年里我的工作計(jì)劃安排如下：

一、認(rèn)真落實(shí)廠家下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。

同時(shí)，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解，車型明確細(xì)分，認(rèn)真分析市場做好階段性的市場調(diào)研，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷售，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷售，要有創(chuàng)新思維，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點(diǎn)，和奇跡。

二、對于自身知識的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行。

進(jìn)口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較好的素質(zhì)同時(shí)，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動(dòng)尋找話題，所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn)，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個(gè)專業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個(gè)銷售顧問，讓每一個(gè)人都能站在講臺上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識，這樣一來不但能夠提高個(gè)人的能力，同時(shí)學(xué)習(xí)起來也會(huì)更有效果。

三、個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮盡的。

帶好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式。在形成團(tuán)隊(duì)合作精神之余，是要發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用，而要使每一個(gè)銷售發(fā)揮自身價(jià)值，首先要建立團(tuán)隊(duì)文化。對于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中不同的銷售人員的不同態(tài)度，以及管理者的行事方法，建立在一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神之上，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度。”

要讓銷售人員有共同的奮斗目標(biāo)，銷售主管必須建立一種團(tuán)隊(duì)精神，一種文化理念，“其身正，不令則行;其身不正，雖令則不行?！?/p>

20--年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。

篇7

一、指導(dǎo)思想和基本原則 （一）指導(dǎo)思想

以浙江省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要為指導(dǎo)，科學(xué)、合理、有效地選拔綜合素質(zhì)高，具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和特殊才能的優(yōu)秀高中畢業(yè)生，促進(jìn)中學(xué)全面實(shí)施素質(zhì)教育，逐步構(gòu)建與我校辦學(xué)特色和人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的多元化評價(jià)多樣化選拔的招生體系。

（二）招生原則

堅(jiān)持自主、自律的原則；堅(jiān)持科學(xué)選才、體現(xiàn)特色的原則；堅(jiān)持德智體美全面考核、綜合評價(jià)，公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則；堅(jiān)持學(xué)校負(fù)責(zé)省教育考試院監(jiān)督的原則，規(guī)范自主招生的各項(xiàng)工作和操作程序。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校建立自主招生領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)以保證自主招生工作的順利進(jìn)行。

（一）成立自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長擔(dān)任組長，分管校領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由相關(guān)職能部門、招生專業(yè)教學(xué)系的負(fù)責(zé)同志組成。主要職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)自主招生工作，制定招生政策，確定招生計(jì)劃，制定實(shí)施方案，討論決定招生重大事宜。

（二）建立自主招生工作機(jī)構(gòu)，由相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)任組長，成員由相關(guān)職能部門、教學(xué)系的同志組成。主要職責(zé)是：根據(jù)招生方案和實(shí)施細(xì)則開展各項(xiàng)工作，制訂相關(guān)制度（經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施），處理各招生環(huán)節(jié)的日常工作，研究決定在招生過程中的技術(shù)性問題。

（三）根據(jù)需要成立自主招生考核專家組，成員由相關(guān)教學(xué)系領(lǐng)導(dǎo)及專家組成。負(fù)責(zé)制定本專業(yè)自主招生考核方式及考核內(nèi)容，負(fù)責(zé)進(jìn)行綜合素質(zhì)測試，提出測試結(jié)果。

（四）實(shí)行學(xué)校紀(jì)檢監(jiān)察部門和省教育考試院雙重監(jiān)督，學(xué)校監(jiān)察審計(jì)處為自主招生的校內(nèi)監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

三、招生規(guī)模與生源范圍

（一）招生規(guī)?？刂圃趯W(xué)校年度招生計(jì)劃總數(shù)的10%以內(nèi)（2011年招生計(jì)劃3010人）。 （二）招生生源面向浙江省。 四、招生程序

（一）申請報(bào)名。遵循本人自愿的原則，采取網(wǎng)上報(bào)名的方式，通過浙江水利水電專科學(xué)校自主招生網(wǎng)站提交報(bào)名資料，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)備齊相關(guān)材料到學(xué)校辦理確認(rèn)手續(xù)，確定報(bào)名考試資格。根據(jù)《浙江省高等職業(yè)技術(shù)院校自主招生暫行規(guī)定》，每個(gè)考生只能報(bào)考一所院校。

（二）資格確認(rèn)。學(xué)校根據(jù)申請條件對申請人進(jìn)行資格確認(rèn)，確認(rèn)合格者參加由學(xué)校組織的文化考試。資格確認(rèn)地址：杭州市下沙高教園區(qū)學(xué)林街583號浙江水利水電?？茖W(xué)校招生與就業(yè)指導(dǎo)處。

（三）文化考試和綜合素質(zhì)測試。文化考試以筆試的形式，按照高等學(xué)校招生考試大綱的要求命題。根據(jù)招生計(jì)劃的一定比例確定參加綜合素質(zhì)測試的名單，組織考生參加綜合素質(zhì)測試。

（四）錄取。根據(jù)考生文化考試成績、高中相關(guān)科目（相關(guān)科目指語文、數(shù)學(xué)、英語，下同）學(xué)業(yè)水平測試（高中會(huì)考）的折算成績、綜合素質(zhì)測試結(jié)果和素質(zhì)特長，按照錄取規(guī)則從高分到低分依次擇優(yōu)錄取，直到額滿。如生源不足，經(jīng)省教育考試院同意，則不足部分轉(zhuǎn)到相應(yīng)批次統(tǒng)招計(jì)劃。

（五）公示。經(jīng)學(xué)校自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定的自主招生入選考生名單上網(wǎng)公示。公示期結(jié)束后，如無異議，報(bào)省教育考試院備案、辦理入學(xué)手續(xù)。

五、招生章程

（一）學(xué)校概況：（略） （二）招生專業(yè)及計(jì)劃

2012年面向浙江省自主招生共計(jì)280名（以浙江省教育廳、浙江省教育考試院最后核準(zhǔn)計(jì)劃為準(zhǔn)），其中：水利類90名、道路橋梁工程技術(shù)50名、建筑裝飾工程技術(shù)30名、建筑裝飾工程技術(shù)（園林工程技術(shù)方向）30名、工商企業(yè)管理40名、數(shù)字媒體技術(shù)40名。

如報(bào)考人數(shù)少于專業(yè)的招生計(jì)劃數(shù)的150%時(shí)，則按照實(shí)際報(bào)考該專業(yè)人數(shù)的70%執(zhí)行自主招生計(jì)劃數(shù)，計(jì)劃不足部分轉(zhuǎn)入浙江省普通高校相應(yīng)批次招生。

（三）報(bào)考條件

符合高考報(bào)考條件，并已辦理高考報(bào)名手續(xù)，且高中階段綜合素質(zhì)評價(jià)均為P等（含）以上的普通高中畢業(yè)生。

凡參加我校自主招生考試的考生，可填報(bào)二個(gè)專業(yè)志愿（其中按大類招生的專業(yè)，只填專業(yè)大類名稱，計(jì)一個(gè)專業(yè)志愿）。

（四）考試和測試

由學(xué)校自主命題，自主組織考試和測試，分文化課考試和綜合素質(zhì)測試兩部分。 1、文化課考試

（1）考試科目：語文、數(shù)學(xué)、英語。

（2）考試內(nèi)容：依據(jù)2012年浙江省高考大綱要求。 （3）考試形式：筆試。

（4）文化課考試各科均為100分，滿分為300分。 2、綜合素質(zhì)測試

（1）測試內(nèi)容：檢查考生的學(xué)習(xí)能力、綜合心理素質(zhì)、職業(yè)潛能等（相關(guān)招生專業(yè)綜合素質(zhì)測試方案另行制定）。

（2）測試方式：除工商企業(yè)管理專業(yè)的綜合素質(zhì)測試為面試外，其余招生專業(yè)的綜合素質(zhì)測試包括書面測試和面試。

（3）綜合素質(zhì)書面測試滿分150分，面試滿分150分。

（五）經(jīng)考察，凡具備下列素質(zhì)特長之一的，另可給予一定的素質(zhì)特長分：

分；同一類素質(zhì)特長項(xiàng)目，取其最高的一項(xiàng)分值作為素質(zhì)特長分。素質(zhì)特長分經(jīng)學(xué)校自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組集體確認(rèn)，考生應(yīng)在現(xiàn)場確認(rèn)時(shí)提供相應(yīng)的證明材料復(fù)印件（加蓋學(xué)校公章），并查驗(yàn)原件。

（六）錄取

1、按照公開、公平、公正、擇優(yōu)錄取的原則。

2、對考生的身體健康要求，參照《普通高等學(xué)校招生體檢工作指導(dǎo)意見》的規(guī)定執(zhí)行。 3、錄取新生的男女生比例不限。

4、根據(jù)“分?jǐn)?shù)優(yōu)先，遵循志愿”的原則按各專業(yè)招生計(jì)劃數(shù)的150%的比例確定參加各專業(yè)的綜合素質(zhì)測試名單，即根據(jù)考生文化課考試成績和高中相關(guān)科目學(xué)業(yè)水平測試（高中會(huì)考）的折算成績合計(jì)總分，從高分到低分按專業(yè)志愿依次確定（最低分出現(xiàn)同分的情況全部入圍），若第一專業(yè)志愿不能滿足的考生，按第二專業(yè)志愿排序確定。

其中高中相關(guān)科目學(xué)業(yè)水平測試（高中會(huì)考）的折算成績＝（1×等第為A的科目總數(shù) + 0.8×等第為B的科目總數(shù)＋0.6×等第為C的科目總數(shù)+0.2×等第為P的科目總數(shù)）×50，滿分為150分。

5、根據(jù)各專業(yè)考生的文化考試成績、高中相關(guān)科目學(xué)業(yè)水平測試（高中會(huì)考）的折算成績、綜合素質(zhì)測試成績、素質(zhì)特長分等四項(xiàng)合計(jì)總分，從高分到低分依次擇優(yōu)錄取。高中階段具備相關(guān)選修課程學(xué)分或相關(guān)選修課程成績優(yōu)良的考生在同等條件下優(yōu)先錄取，具體由學(xué)校自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定。

6、如生源不足，經(jīng)省教育考試院同意，不足部分轉(zhuǎn)入當(dāng)年高考統(tǒng)招計(jì)劃，在相應(yīng)的批次錄取。

7、錄取的考生名單在我校網(wǎng)站和浙江省教育考試院的網(wǎng)站上公示，公示時(shí)間不少于十個(gè)工作日。

8、凡被我校自主招生錄取的考生信息上報(bào)浙江省教育考試院審批備案，其他院校不再錄取。已錄取的考生不得參加當(dāng)年高考。

六、實(shí)施進(jìn)程安排（具體以學(xué)校招生網(wǎng)站上公布的時(shí)間為準(zhǔn)）

（一）2012年3月25日—4月5日，網(wǎng)上報(bào)名，填寫并打印《浙江水利水電?？茖W(xué)校2012年自主招生報(bào)名表》和《誠信考試承諾書》。

（三）2012年4月7日（8：30－15：00），考生本人到浙江水利水電?？茖W(xué)校進(jìn)行報(bào)名資格現(xiàn)場確認(rèn)，提交相關(guān)材料并繳納報(bào)名考試費(fèi);

（四）2012年4月8日，文化考試;

（五）2012年4月16日，學(xué)校招生網(wǎng)上公布參加綜合素質(zhì)測試名單； （六）2012年4月21日，各專業(yè)綜合素質(zhì)測試；

（七）2012年4月30日前，擬錄取名單在學(xué)校網(wǎng)站和浙江省考試院網(wǎng)站公示； （八）2012年5月，完成錄取工作。 七、約束機(jī)制及違規(guī)處理

1、所有參加招生考試的工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)招生政策、規(guī)定，嚴(yán)格遵守招生考試紀(jì)律，堅(jiān)持“公平、公正”原則，創(chuàng)造一個(gè)讓社會(huì)、考生放心的選拔環(huán)境，確保自主招生工作順利完成。

2、自主招生工作的全過程由學(xué)校紀(jì)檢部門實(shí)施監(jiān)督，并主動(dòng)接受省教育考試院和社會(huì)各界的監(jiān)督。

3、考生個(gè)人應(yīng)本著誠信原則向?qū)W校提出申請，如有虛報(bào)、隱瞞或偽造、涂改有關(guān)材料及其它欺詐手段的，將按照有關(guān)規(guī)定取消其報(bào)名資格；已被錄取或取得學(xué)籍者，學(xué)校將取消其入學(xué)資格或?qū)W籍并將其退回家庭戶籍所在地。

4、其它違規(guī)行為的處理遵照教育部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

浙江水利水電專科學(xué)校2012年自主招生專業(yè)介紹

水利類

水利類專業(yè)群包括水利水電建筑工程、水利工程、城市水利、水信息技術(shù)和水利水電建筑工程（港口工程技術(shù)方向）等5個(gè)專業(yè)及方向。學(xué)生第一學(xué)年完成專業(yè)群平臺課程學(xué)習(xí)后，根據(jù)個(gè)人興趣和能力按學(xué)校相關(guān)規(guī)定選擇水利類專業(yè)群中的一個(gè)專業(yè)作為主修專業(yè)，學(xué)有余力的還可選修一個(gè)輔修專業(yè)。

水利水電建筑工程專業(yè)

本專業(yè)是教育部高職高專第一批產(chǎn)學(xué)結(jié)合教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)、全國水利高等教育示范專業(yè)、浙江省特色建設(shè)專業(yè)；培養(yǎng)水利水電工程的施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)量檢查及監(jiān)督等專門人才。

主修土力學(xué)與地基基礎(chǔ)、水力學(xué)、水工鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、水利工程測量、工程水文及水利計(jì)算，水工建筑物、水利工程概預(yù)算等課程。

畢業(yè)后在水利水電設(shè)計(jì)院（所）、施工企業(yè)、建設(shè)監(jiān)理公司及各類水利水電工程建設(shè)管理單位就業(yè)。

水利工程專業(yè)

本專業(yè)是水利部高職高專示范專業(yè)；培養(yǎng)中小型水利工程的施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、管理等專門人才。

主修水利工程制圖與CAD、水利工程測量、水力學(xué)、灌溉排水工程、水工建筑物、水利工程概預(yù)算等課程。

畢業(yè)后在水利水電設(shè)計(jì)院（所）、施工企業(yè)、建設(shè)監(jiān)理公司及各類水利工程建設(shè)管理單位就業(yè)。

城市水利專業(yè)

本專業(yè)培養(yǎng)城市防洪、水環(huán)境等水利工程的施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、管理等專門人才。 主修水力學(xué)、土力學(xué)與地基基礎(chǔ)、工程水文與城市防洪、城市生態(tài)與城市環(huán)境、城市水工程等課程。

畢業(yè)后在設(shè)計(jì)院（所）、施工企業(yè)、建設(shè)監(jiān)理公司及各類水利工程建設(shè)管理單位就業(yè)。 水信息技術(shù)專業(yè)

本專業(yè)培養(yǎng)水信息和水利水電工程安全信息采集和分析的專門人才。

主修水文統(tǒng)計(jì)、水力學(xué)、水環(huán)境化學(xué)、水文預(yù)報(bào)與水庫調(diào)度、水利工程檢查觀測等課程。 畢業(yè)后在水利、土木、市政、環(huán)境保護(hù)、交通等各類施工或管理單位就業(yè)，從事工程檢測、水信息采集（分析）和工程安全管理等工作。

水利水電建筑工程專業(yè)（港口工程技術(shù)方向） 本專業(yè)培養(yǎng)具有從事港口工程施工技術(shù)指導(dǎo)、施工組織與管理、建設(shè)監(jiān)理以及工程運(yùn)行管理等專門人才。

主修土力學(xué)與地基基礎(chǔ)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、工程測量、港口工程建筑物、工程造價(jià)與招投標(biāo)等課程。

畢業(yè)后在港口工程施工、建設(shè)監(jiān)理、工程運(yùn)行與管理、工程概預(yù)算與招投標(biāo)等企事業(yè)單位就業(yè)。

道路橋梁工程技術(shù)專業(yè)

本專業(yè)主要培養(yǎng)理論基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)，具有道路與橋梁工程技術(shù)專業(yè)所必需的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識和實(shí)用技能的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。

主修工程力學(xué)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)、道路工程、橋梁工程、公路施工技術(shù)、公路工程計(jì)量與計(jì)價(jià)等課程。

畢業(yè)后能從事道路與橋梁工程的勘測、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理及管理等方面的工作。

建筑裝飾工程技術(shù)專業(yè)

本專業(yè)培養(yǎng)理論基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)，具備建筑裝飾工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、項(xiàng)目成本控制（概預(yù)算）、材料識別與運(yùn)用等方面的知識與能力，具有良好職業(yè)道德、較強(qiáng)專業(yè)技能和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才。

主修基礎(chǔ)美術(shù)、建筑初步、建筑制圖與CAD、設(shè)計(jì)構(gòu)成、建筑室內(nèi)效果圖、建筑裝飾材料、建筑裝飾構(gòu)造、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、照明設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)、模型制作、建筑裝飾施工技術(shù)、建筑裝飾概預(yù)算、建筑施工組織設(shè)計(jì)、圖形處理（Corel DRAW）、圖像處理（Photoshop）、三維渲染與制作（3DS MAX）等課程。

畢業(yè)生面向室內(nèi)設(shè)計(jì)公司、建筑設(shè)計(jì)院所、建筑施工企業(yè)、建筑裝飾工程公司、家庭裝潢公司、建筑工程項(xiàng)目管理公司、各類企事業(yè)單位基建管理部門、建筑工程管理與監(jiān)測部門、建設(shè)工程監(jiān)理公司等，主要從事建筑室內(nèi)外空間環(huán)境設(shè)計(jì)和建筑裝飾工程施工技術(shù)與管理工作，也可從事裝飾工程監(jiān)理與咨詢工作。

建筑裝飾工程技術(shù)專業(yè)（園林工程技術(shù)方向）

本專業(yè)培養(yǎng)理論基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)，具備建筑裝飾（園林）工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、項(xiàng)目成本控制（概預(yù)算）、植物與材料識別及運(yùn)用等方面的知識與能力，具有良好職業(yè)道德、較強(qiáng)專業(yè)技能和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才。

主修素描速寫、色彩、建筑初步、工程制圖與CAD、工程材料、園林植物學(xué)、園林設(shè)計(jì)、園林施工、園林測量、園林建筑設(shè)計(jì)、園林工程概預(yù)算、園林工程施工組織與管理、園林工程構(gòu)造、園林工程結(jié)構(gòu)等課程。

畢業(yè)生面向?qū)I(yè)園林設(shè)計(jì)院所、園林工程公司、建筑施工企業(yè)、建筑工程項(xiàng)目管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、各類企事業(yè)單位基建管理部門、建設(shè)工程監(jiān)理公司等，主要從事從事園林及相關(guān)工程的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理與管理等工作。

工商企業(yè)管理專業(yè)

本專業(yè)是浙江省特色專業(yè)和校級重點(diǎn)專業(yè)，擁有浙江省工商管理示范實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的德、智、體、美全面發(fā)展，掌握一定企業(yè)經(jīng)營管理理論知識，精通本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，并具有較強(qiáng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的高技能應(yīng)用型人才。

主修管理學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)應(yīng)用、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、員工績效管理、生產(chǎn)計(jì)劃與組織、營銷策劃技術(shù)、財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)等課程。

畢業(yè)后中小生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)、服務(wù)業(yè)等，從事生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、采購與倉儲管理、人力資源管理、市場調(diào)查分析及銷售管理等崗位工作。

數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)

本專業(yè)主要培養(yǎng)數(shù)字媒體開發(fā)與創(chuàng)作的高級應(yīng)用型人才。經(jīng)過幾年的發(fā)展，本專業(yè)逐漸形成了“技術(shù)+藝術(shù)”的辦學(xué)特色，構(gòu)建了平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站美工、室內(nèi)設(shè)計(jì)與建筑表現(xiàn)、影視動(dòng)畫等四大核心崗位模塊。數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)是一個(gè)蒸蒸日上、潛力無限的朝陽產(chǎn)業(yè)，是21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)的核心產(chǎn)業(yè)。

主修素描、色彩、設(shè)計(jì)概論與形態(tài)構(gòu)成、數(shù)碼攝影與攝像、AutoCAD建筑制圖與識圖、3DSMAX室內(nèi)設(shè)計(jì)與表現(xiàn)、計(jì)算機(jī)圖像處理(Photoshop)、數(shù)字圖形設(shè)計(jì)(CorelDraw)、計(jì)算機(jī)二維動(dòng)畫制作(Flash)、MAYA三維設(shè)計(jì)、音視頻剪輯與處理、影視后期制作、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)頁布局與優(yōu)化、標(biāo)志設(shè)計(jì)與圖形創(chuàng)意、廣告與包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)VI設(shè)計(jì)等課程。

畢業(yè)后在企事業(yè)單位從事平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、廣告創(chuàng)作、游戲美工、影視和動(dòng)畫制作等工作。目前，杭州正在全力打造“中國動(dòng)漫之都”，因此，本專業(yè)畢業(yè)生具有廣闊的就業(yè)和發(fā)展前景。

寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生方案

為了切實(shí)做好學(xué)院2012年自主招生工作，特制定如下方案： 一、指導(dǎo)思想

為了深化招生考試制度改革，促進(jìn)高中階段學(xué)校全面實(shí)施素質(zhì)教育，進(jìn)一步深化高等學(xué)校招生錄取制度改革，擴(kuò)大高校辦學(xué)自主權(quán)，適應(yīng)社會(huì)需求，適合高技能人才成長規(guī)律，逐步改變以高考分?jǐn)?shù)為唯一選才標(biāo)準(zhǔn)的招生錄取制度，繼續(xù)推進(jìn)“知識+技能”高考選拔模式，積極探索建立高職院校多種形式選拔學(xué)生的新機(jī)制，選拔綜合素質(zhì)高，具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和特殊才能的優(yōu)秀高中畢業(yè)生，選拔適合自身培養(yǎng)方式并熱愛職業(yè)教育的優(yōu)質(zhì)生源，促進(jìn)高職教育的健康發(fā)展。

二、組織工作

學(xué)院成立自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組和相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)以保證自主招生工作的順利進(jìn)行。 （一）學(xué)院成立自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)自主招生工作。自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由黨委書記擔(dān)任，副組長由相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員包括招生就業(yè)辦主任、教務(wù)處長、紀(jì)檢處長、招生相關(guān)專業(yè)系（分院）主任（分院院長）和有關(guān)處室負(fù)責(zé)人組成。學(xué)院自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（與學(xué)院招生就業(yè)辦合署辦公）及相關(guān)工作小組，具體組織實(shí)施招生工作。

（二）以不同專業(yè)和考試科目組成自主招生考評組和命題考務(wù)組，各組由若干名考評人員（含組長1名）和工作人員組成?？荚u組和命題考務(wù)組名單由自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定?？荚u組和命題考務(wù)組負(fù)責(zé)制定本專業(yè)文化基礎(chǔ)測試、綜合素質(zhì)測試面試環(huán)節(jié)和綜合素質(zhì)測試機(jī)試環(huán)節(jié)的測試方式及測試內(nèi)容，負(fù)責(zé)對各專業(yè)考生進(jìn)行選拔測試，提出測試結(jié)果。

（三）學(xué)院成立綜合素質(zhì)特長考察專家委員會(huì)，該委員會(huì)由學(xué)院自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭組成。委員會(huì)考察考生申報(bào)的綜合素質(zhì)特長申請，審核認(rèn)定考生的綜合素質(zhì)特長測試環(huán)節(jié)成績。

（四）自主招生監(jiān)督實(shí)行省教育考試院和學(xué)院紀(jì)檢監(jiān)察部門雙重監(jiān)督，學(xué)院紀(jì)檢監(jiān)察部門為自主招生的校內(nèi)監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

四、報(bào)名條件：

凡參加2012年全國普通高等學(xué)校統(tǒng)一招生考試或浙江省單考單招報(bào)名且已取得報(bào)名號的浙江省高中畢業(yè)生均可報(bào)名參加我院自主招生考試（限報(bào)一所院校）。

要求考生參加浙江省高校招生統(tǒng)一體檢，身體健康，無傳染性疾病，無生理缺陷，五官端正，并符合教育部規(guī)定相關(guān)專業(yè)的身體和高校招生體檢指導(dǎo)意見要求。

每位考生限報(bào)一個(gè)專業(yè)。 五、面試與特長考察：

報(bào)考樂器制造技術(shù)、涉外旅游、建筑裝飾工程技術(shù)（室內(nèi)設(shè)計(jì)）和動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)的考生，報(bào)名結(jié)束后，先進(jìn)行綜合素質(zhì)測試面試環(huán)節(jié)，面試環(huán)節(jié)成績計(jì)入錄取總分。

申請綜合素質(zhì)特長考察的考生需參加專家委員會(huì)評審，特長考察環(huán)節(jié)成績計(jì)入錄取總分。

通過綜合素質(zhì)特長考察專家委員會(huì)認(rèn)定的考生仍需參加綜合素質(zhì)測試其他規(guī)定環(huán)節(jié)。 六、選拔測試：

我院自主招生選拔考試采用的是自主命題、自主組織考試、?？紗武浀母呖歼x拔模式。分文化基礎(chǔ)測試和綜合素質(zhì)測試兩大部分，綜合素質(zhì)測試含機(jī)試、面試和特長考察三個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）測試內(nèi)容： 1、文化基礎(chǔ)測試：

（1）測試科目：語文、數(shù)學(xué) 、英語。 （2）測試形式：上機(jī)考試。

（3）測試分值：滿分300分，語文、數(shù)學(xué) 、英語三部分各滿分100分，文化基礎(chǔ)測試的科目成績將根據(jù)不同專業(yè)按理工、文史和藝術(shù)三類進(jìn)行加權(quán)折算（另行公布）。

2、綜合素質(zhì)測試機(jī)試環(huán)節(jié)：

（1）測試目標(biāo)：分理工、文史和藝術(shù)三個(gè)類別考核考生的職業(yè)潛能、學(xué)習(xí)能力和綜合心理素質(zhì)。

（2）測試形式：上機(jī)考試。 （3）測試分值：滿分100分。

3、綜合素質(zhì)測試面試環(huán)節(jié)：報(bào)考樂器制造技術(shù)、涉外旅游、建筑裝飾工程技術(shù)（室內(nèi)設(shè)計(jì)）和動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)的考生需參加面試。

(1)面試內(nèi)容：專業(yè)所需特質(zhì)能力要求、語言表達(dá)、創(chuàng)新思維、反應(yīng)能力、知識面等基本素質(zhì)。

(2)測試形式：面試。

(3)測試分值：滿分100分。

(4)測試方式：與招生專業(yè)有關(guān)的專家組成考評組，考評組由5名考評人員（設(shè)組長1名）和若干工作人員組成，由考評組成員按照評分規(guī)則評分。

(5)測試目標(biāo)：知識面、語言表達(dá)、外貌氣質(zhì)、創(chuàng)新思維、反應(yīng)能力等基本素質(zhì)。 4、綜合素質(zhì)測試特長考察環(huán)節(jié)： 為鼓勵(lì)考生全面發(fā)展，我院積極鼓勵(lì)具有特長的考生報(bào)考我院自主招生選拔，制定綜合素質(zhì)特長考察方案。

申請綜合素質(zhì)特長考察的考生，在報(bào)名時(shí)須主動(dòng)填報(bào)相關(guān)內(nèi)容，

未填報(bào)的或填報(bào)內(nèi)容不合規(guī)定的，不予認(rèn)可，報(bào)名結(jié)束后，需參加綜合素質(zhì)特長考察專家委員會(huì)評審。

（1）測試內(nèi)容：考查考生綜合素質(zhì)特長。 （2）測試形式：專家委員會(huì)審核認(rèn)定。 （3）測試分值：滿分50分。 （4）測試目標(biāo)：由綜合素質(zhì)特長考察專家委員會(huì)對考生的專業(yè)特長和文體特長等進(jìn)行

件原件。

（二）測試時(shí)間及地點(diǎn)： 1、測試時(shí)間：

（1）綜合素質(zhì)測試特長考察環(huán)節(jié)：2012年4月13日。

（2）綜合素質(zhì)測試面試環(huán)節(jié)：2012年4月13日（樂器制造技術(shù)、涉外旅游、建筑裝飾工程技術(shù)（室內(nèi)設(shè)計(jì)）和動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作四個(gè)專業(yè)）。

（3）文化基礎(chǔ)測試和綜合素質(zhì)測試機(jī)試環(huán)節(jié)：2012年4月14日。

如有與省教育考試院組織的其他考試沖突的，須事先向我院招生就業(yè)辦請假。 2、測試地點(diǎn)：寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)，具體時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。 七、錄?。?/p>

（一）錄取時(shí)，根據(jù)考生的文化基礎(chǔ)測試成績、綜合素質(zhì)測試面試環(huán)節(jié)成績、綜合素質(zhì)測試機(jī)試環(huán)節(jié)成績和綜合素質(zhì)測試特長考察成績按如下公式折算：

其中總成績?yōu)閆，文化基礎(chǔ)測試成績?yōu)閃，綜合素質(zhì)測試面試環(huán)節(jié)成績?yōu)镸，綜合素質(zhì)測試機(jī)試環(huán)節(jié)成績?yōu)镴，綜合素質(zhì)測試特長考察環(huán)節(jié)成績?yōu)門，普高考生中學(xué)階段的表現(xiàn)在綜合分為G。

G的計(jì)算方式為：普高考生中學(xué)階段歷史、地理、物理、化學(xué)、思想政治、生物、通用技術(shù)和信息技術(shù)科目的浙江省會(huì)考等第折算為不同的分值累加，其中A等為12.5分，B等為10分，C等為7分，P等為5分，E等為0分。其中語文、數(shù)學(xué)、英語為我院文化基礎(chǔ)測試項(xiàng)目不列入折算成績。

1、報(bào)考樂器制造技術(shù)、涉外旅游、建筑裝飾工程技術(shù)（室內(nèi)設(shè)計(jì)）和動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)有面試的普高考生成績折算為：

Z＝W÷3×24% +[（J+M）÷2+T]×56%+G×20% 2、報(bào)考其他專業(yè)的普高考生成績折算為： Z＝W÷3×24% +（J+T）×56%+ G×20%

3、報(bào)考樂器制造技術(shù)、涉外旅游、建筑裝飾工程技術(shù)（室內(nèi)設(shè)計(jì)）和動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)有面試的中職考生成績折算為：

Z＝W÷3×30% +[（J+M）÷2+T]×70%

4、報(bào)考其他專業(yè)的考生中職考生成績折算為： Z＝W÷3×30% +（J+T）×70% 通過上述折算公式，全面考量考生思想品德、身體健康情況，以“公平公正、綜合評價(jià)、注重素質(zhì)、擇優(yōu)錄取”為錄取原則，根據(jù)招生計(jì)劃和考生報(bào)考的專業(yè)志愿，按分?jǐn)?shù)優(yōu)先的錄取方式依次錄取。

（二）鼓勵(lì)高中階段具備相關(guān)選修課程學(xué)分或相關(guān)選修課程成績優(yōu)良的優(yōu)秀學(xué)生報(bào)名參加我院自主招生選拔，同等條件下優(yōu)先錄取。

（三）如報(bào)名考生數(shù)不足專業(yè)計(jì)劃數(shù)的百分之一百二十比例時(shí)，報(bào)經(jīng)省教育考試院同意后，將該專業(yè)計(jì)劃的百分之二十調(diào)整到報(bào)考人數(shù)較多的專業(yè)；如報(bào)考人數(shù)少于該專業(yè)計(jì)劃數(shù)，經(jīng)報(bào)經(jīng)省教育考試院同意后，按報(bào)考人數(shù)1.2：1比例確定該專業(yè)實(shí)際招生數(shù)，多余計(jì)劃調(diào)整到報(bào)考人數(shù)多的專業(yè)。如生源不足，則不足部分轉(zhuǎn)到高職批次統(tǒng)招計(jì)劃。

（四）錄取名單確定后，學(xué)院于4月30日前通過我院自主招生網(wǎng)及省教育考試院網(wǎng)向社會(huì)公示，經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，學(xué)院向錄取考生發(fā)出錄取通知書并向社會(huì)公布。

（五）每個(gè)考生限報(bào)一所院校，已錄取考生不得參加當(dāng)年高考和高職單考單招考試，未錄取的考生可參加當(dāng)年高考及高職單考單招考試。

八、報(bào)名程序：

（一）申請報(bào)名：請登錄我院招生網(wǎng)站（zhaosheng.nbpt.edu.cn/），在網(wǎng)上填寫《寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生報(bào)名表》進(jìn)行報(bào)名，并打印簽署考生所在學(xué)校推薦意見。

（二）材料確認(rèn)：通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的考生，2012年4月9日前（以郵戳為準(zhǔn)），將下列材料郵寄到寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生就業(yè)辦：

1、報(bào)名表：《寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生報(bào)名表》；

2、承諾書：考生需登錄我院招生網(wǎng)站下載《誠信考試承諾書》，由考生本人簽署； 3、考生本人戶口簿復(fù)印件一份（A4紙）或者考生本人身份證復(fù)印件一份（A4紙）； 4、浙江省普通高考（單考單招）報(bào)名證復(fù)印件一份（A4紙）；

5、報(bào)名時(shí)填報(bào)的高中階段獲取的各類獎(jiǎng)項(xiàng)證書及比賽（活動(dòng)）文件、技能證書復(fù)印件一份，如原件遺失則復(fù)印件或其他佐證材料必須加蓋原發(fā)證單位公章。

6、浙江省普高考生須提交浙江省會(huì)考成績證明原件一份。

（三）材料審核：自主招生工作小組審核考生郵寄材料后，短信或在報(bào)名網(wǎng)站上通知考

生審核結(jié)果。

（四）考生郵寄材料不退還。

（五）報(bào)名起止時(shí)間：2012年 3月20日--4月9日。

報(bào)名通信地址：寧波市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)新大路1069號寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生就業(yè)辦公

室，郵編315800。

（六）現(xiàn)場報(bào)到確認(rèn)時(shí)間：

1、綜合素質(zhì)測試面試環(huán)節(jié)報(bào)到確認(rèn)時(shí)間：2012年4月12日下午（樂器制造技術(shù)、涉

外旅游、建筑裝飾工程技術(shù)（室內(nèi)設(shè)計(jì)）和動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作四個(gè)專業(yè)）；

2、綜合素質(zhì)測試特長考察報(bào)到確認(rèn)時(shí)間：2012年4月12日下午；

3、文化基礎(chǔ)測試和綜合素質(zhì)測試機(jī)試環(huán)節(jié)報(bào)到確認(rèn)時(shí)間：2012年4月13日；

報(bào)名考試費(fèi)：110元；

現(xiàn)場報(bào)到確認(rèn)材料:現(xiàn)場需要繳納報(bào)名材料中證件、證書的原件，現(xiàn)場報(bào)到小組審核后

發(fā)還。

具體時(shí)間地點(diǎn)另行通知。

九、違規(guī)處理與招生監(jiān)督：

（一）為順利完成自主招生工作，并確保質(zhì)量，整個(gè)選拔實(shí)施工作在省教育考試院的統(tǒng)

一領(lǐng)導(dǎo)下，由學(xué)院自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。

（二）所有參加自主招生考試的工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)招生政策、規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行《寧

波職業(yè)技術(shù)學(xué)院自主招生監(jiān)督管理細(xì)則》的要求，確保自主招生工作順利完成。

（三）自主招生工作的全過程由學(xué)校紀(jì)檢監(jiān)察部門參與、實(shí)施監(jiān)督，最后考試成績（自

主招生成績系統(tǒng)）在第一時(shí)間由招生就業(yè)辦、教務(wù)處、紀(jì)監(jiān)處各備案一份。主動(dòng)接受省教育

考試院、教育行政主管部門和社會(huì)各界的監(jiān)督。

（四）凡考試中出現(xiàn)的大宗采購物品均按照學(xué)院相關(guān)程序進(jìn)行。

（五）考生應(yīng)本著誠信原則向?qū)W院提出申請，如有以虛報(bào)、隱瞞或偽造、涂改有關(guān)材料

及其它欺詐手段取得可能對考生產(chǎn)生不利影響的重大事實(shí)的，一經(jīng)查實(shí)，將按照有關(guān)規(guī)定取

消其自主招生考試資格；對違規(guī)錄取的考生，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決取消其錄取資格或入學(xué)資格，

并嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人；推薦學(xué)校應(yīng)當(dāng)對所出具的推薦材料以及蓋章認(rèn)可的考生自薦材料認(rèn)

真核實(shí)，出現(xiàn)弄虛作假情形的，我院保留采取相關(guān)措施的權(quán)利。

（六）其它違規(guī)行為的處理按照教育部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十、新生報(bào)到和新生復(fù)查：

（一）經(jīng)我院自主招生所錄取的考生，須按錄取通知書上規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)到。逾期不報(bào)到

的考生做自動(dòng)放棄論，名額轉(zhuǎn)入當(dāng)年普通高考招生計(jì)劃。

（二）新生入學(xué)后，學(xué)院在三個(gè)月內(nèi)按照規(guī)定進(jìn)行政治、文化、健康等方面的復(fù)查。已

錄取的考生如查出不符合高考相關(guān)規(guī)定，學(xué)院將報(bào)上級主管部門批準(zhǔn)，取消其錄取資格。

（三）對在報(bào)名和考試過程中有弄虛作假或其他違紀(jì)違規(guī)行為的考生，將取消其入學(xué)資

格，并將其檔案退回其原檔案提供單位。對在新生復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的其他問題，按《寧波職業(yè)技

術(shù)學(xué)院學(xué)籍規(guī)定》處理。

十一、本方案由學(xué)院自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生綜合素質(zhì)測試實(shí)施細(xì)則

根據(jù)《浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生方案》和《浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生實(shí)施

細(xì)則》，制訂本細(xì)則。

一、組織機(jī)構(gòu)

成立自主招生綜合素質(zhì)測試考評小組，由教學(xué)職能部門、教學(xué)分院和相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和教師組成。主

要職責(zé)是：負(fù)責(zé)綜合素質(zhì)測試的組織工作，制定綜合素質(zhì)測試實(shí)施細(xì)則及評分標(biāo)準(zhǔn)與測試流程；建立考

評備選專家?guī)?，考評人員培訓(xùn)，素質(zhì)測試場所安排；負(fù)責(zé)處理測試過程中的問題等。

二、考評小組組成與要求

1．視入圍素質(zhì)測試的考生人數(shù)確定考評組數(shù)，每組由5名考評人員、1名紀(jì)檢監(jiān)察人員、1名工作人員

組成。

2．考評人員要求：中級及以上職稱，為人正直，秉公執(zhí)考，遵守各項(xiàng)保密工作。

3．考評人員組成：相關(guān)專業(yè)推選滿足考評人員要求的教師作為備選師資庫，各相關(guān)分院領(lǐng)導(dǎo)作為考評

組組長備選人選。

4．回避制度。考評人員在考評過程中遇到與考生有親屬、利害關(guān)系或可能影響到公正公平的情節(jié)，應(yīng)

回避。

5.面試前30分鐘，由紀(jì)檢監(jiān)察人員隨機(jī)抽取產(chǎn)生各考評組組長和考評人員。

三、考核組織與形式

（一）考核組織及流程：

1．參加素質(zhì)測試的考生，4月28日上午8：30前，到學(xué)校行政樓2樓206室報(bào)到抽簽，報(bào)到抽簽截止

時(shí)間：4月28日上午9：00。

2．考生在《簽到表》上簽名，上交加蓋考生所在學(xué)校公章的《浙江省普通高校招生體格檢查表》或《體

檢結(jié)論反饋單》復(fù)印件1份（逾期不交視作自動(dòng)放棄錄取資格），抽簽決定面試室及面試順序號（保管

好自己的抽簽號），準(zhǔn)考證上登記“抽簽號碼”。

3．上午9：00前，考生憑抽簽決定的抽簽號到對應(yīng)的“候考室”等待，不得離開面試區(qū)；考生家長到

“家長休息室”等候，不得進(jìn)入“面試區(qū)”。

4．上午9：00素質(zhì)測試正式開始，由工作人員依次帶考生進(jìn)行入相應(yīng)的面試室進(jìn)行面試。

（二）測試形式

考核方式為面試，各考評組按照考生報(bào)考的第一專業(yè)和面試順序?qū)忌M(jìn)行逐個(gè)面試，每位考生的面試

時(shí)間由考評組自行掌握（一般不超過10分鐘）。評委按照評分規(guī)則和評分標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立評分，取平均分為

該考生的面試成績得分。報(bào)考商務(wù)英語專業(yè)的考生，須進(jìn)行英語口試。

四、考核內(nèi)容與評分標(biāo)準(zhǔn)

（一）考核內(nèi)容與分值

總分300分，原則上以言行舉止儀表儀態(tài)30分、與專業(yè)崗位相適應(yīng)的氣質(zhì)興趣70分、語言表達(dá)能力

40分、與專業(yè)相關(guān)的能力和素質(zhì)100分、心理素質(zhì)與隨機(jī)反應(yīng)能力60分。

（二）加分政策

凡在高中段學(xué)習(xí)期間符合下列條件的，可在綜合素質(zhì)測試中獲得最高50分的附加分。

1. 獲得國家二級運(yùn)動(dòng)員（含）以上證書；在省級（含）以上部門組織的體育比賽中獲集體項(xiàng)目前六名

的主力隊(duì)員及個(gè)人項(xiàng)目前六者；在地市級（含）以上體育比賽中獲得集體項(xiàng)目前三名的主力隊(duì)員或個(gè)人

項(xiàng)目前三名者，加50分。

2. 在地市級（含）以上體育比賽中獲得集體項(xiàng)目前六名的主力隊(duì)員或個(gè)人項(xiàng)目前六名者；在縣（區(qū)）

級組織的體育比賽中獲得集體項(xiàng)目前前三名的主力隊(duì)員或個(gè)人項(xiàng)目前三名者，加30分。

3.在地市級（含）以上部門組織的各類比賽（體育以外）中獲得個(gè)人第五、六名或三等獎(jiǎng)的，加20分；

個(gè)人第三、四名或二等獎(jiǎng)的，加30分；個(gè)人第一、二名或一等獎(jiǎng)的，加40分。

4. 在縣（區(qū)）級組織的各類比賽（體育以外）中獲個(gè)人第五、六名或三等獎(jiǎng)的，加8分；個(gè)人第三、

四名或二等獎(jiǎng)的，加12分；個(gè)人第一、二名或一等獎(jiǎng)的，加20分。

（zjvtit.edu.cn）注冊報(bào)名，按要求準(zhǔn)確完整地輸入個(gè)人報(bào)考信息，每位考生允許填報(bào)三

個(gè)專業(yè)志愿和“服從專業(yè)調(diào)劑”選項(xiàng)。報(bào)名信息確認(rèn)無誤后，考生自行在自主招生報(bào)名系統(tǒng)中查詢報(bào)名

資格審核結(jié)果，審核通過的考生，可以直接打印《自主招生報(bào)名表》和《誠信考試承諾書》。

4. 準(zhǔn)備材料：完成網(wǎng)上報(bào)名后，請您準(zhǔn)備好以下材料，并按以下順序裝訂成冊（A4紙標(biāo)準(zhǔn)），在來校

確認(rèn)時(shí)（4月12日～13日）遞交。①《浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生報(bào)名表》（須加蓋考生

所在學(xué)校公章有效）；②《考生本人身份證》（或考生本人戶口本）復(fù)印件；③《普通高校招生報(bào)名證》

復(fù)印件；④《高中階段各科會(huì)考等第成績單》（由考生所在學(xué)校提供并加蓋公章有效）；⑤《考生誠信

考試承諾書》（在本院招生網(wǎng)站自主招生報(bào)名系統(tǒng)中下載打印、簽名）；⑥《各類獲獎(jiǎng)證書》復(fù)印件；

⑦近期彩色半身免冠一寸正面照2張；⑧報(bào)名考試費(fèi)110元/人。

其中：身份證或戶口本、《普通高校招生報(bào)名證》、《高中階段各科會(huì)考等第成績單》、《各類獲獎(jiǎng)證

書》四項(xiàng)材料的復(fù)印件要交驗(yàn)原件（請來校確認(rèn)時(shí)隨身攜帶）。

詳見我院2012年自主招生實(shí)施細(xì)則、自主招生章程、報(bào)考流程。

學(xué)校地址：杭州市莫干山路金家渡 郵政編碼：311112

招生咨詢：電話（0571）88481880 88481758

新浪微博：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生

騰迅微博：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生

招生網(wǎng)址：zjvtit.edu.cn

公交線路：杭州大廈67路、K67路，武林廣場K192路，武林門北K348路，和睦新村313路、K313路，

汽車北站K372路至“交通學(xué)院”站下，由學(xué)校東門進(jìn)入校區(qū)；B支1路、K204路至“銘雅苑”站下，

B2路至“金渡北路古墩路口”站下，389路、390路至“王家斗”站下，由學(xué)校西門進(jìn)入校區(qū)。

自駕線路：外地自備車可由“杭州德勝”出口，往上塘高架（北）方向“勾運(yùn)路”出口下至好運(yùn)路，或

從繞城高速“勾莊”出口，沿莫干山路（往杭州方向）到達(dá)學(xué)校東門。本地自備車可沿莫干山路北向直

行至學(xué)校東門，也可沿古墩路北向直行至學(xué)校西門。

根據(jù)《浙江教育發(fā)展規(guī)劃綱要》精神、《浙江省高等職業(yè)技術(shù)院校自主招生暫行規(guī)定》（浙高招

委?2010?1號）有關(guān)要求和《浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生方案》，制定本實(shí)施細(xì)則。

一、招生組織

2012年自主招生在學(xué)校自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由學(xué)校自主招生工作小組負(fù)責(zé)實(shí)施。下

設(shè)若干工作組：

1.宣傳錄檢組（責(zé)任部門：招生與就業(yè)指導(dǎo)中心）。主要職責(zé)：協(xié)調(diào)工作計(jì)劃的落實(shí)；負(fù)責(zé)考生

報(bào)名組織和報(bào)考資格審查工作；負(fù)責(zé)編制招生計(jì)劃、招生簡章和相關(guān)制度；負(fù)責(zé)擬訂、實(shí)施宣傳計(jì)劃，

解答考生的有關(guān)問題；負(fù)責(zé)按照錄取辦法開展錄取工作、擬錄取考生公示、錄取審批備案和錄取通知書

寄發(fā)；發(fā)放考生準(zhǔn)考證，協(xié)助做好相應(yīng)的測試等工作。

2.命題考務(wù)組（責(zé)任部門：教務(wù)處）。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)文化考試和綜合素質(zhì)測試的組織工作；負(fù)

責(zé)制定文化考試、綜合素質(zhì)測試實(shí)施辦法及其保密制度；負(fù)責(zé)文化考試試卷命制、印刷、運(yùn)送、保管、

傳遞等工作和各環(huán)節(jié)的保密責(zé)任；負(fù)責(zé)考場編排、監(jiān)考教師培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)建立面試評委備選師資庫、

考評人員培訓(xùn)和綜合素質(zhì)測試場所安排工作；負(fù)責(zé)落實(shí)閱卷評分、考分查詢和試卷保存工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)

考生文化考試成績和素質(zhì)測試成績。

3.紀(jì)檢監(jiān)察組（責(zé)任部門：監(jiān)察審計(jì)處）。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)自主招生文化考試、綜合素質(zhì)測試、

錄取等全過程監(jiān)督，接待考生來信來訪，處理考生和家長反映的問題。

4.安全保衛(wèi)組（責(zé)任部門：保衛(wèi)處）。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)制定自主招生安全保衛(wèi)工作應(yīng)急預(yù)案；

負(fù)責(zé)做好考生現(xiàn)場確認(rèn)、文化考試、綜合素質(zhì)測試期間的秩序維護(hù)、校園車輛停放指揮、安全警示工作；

協(xié)助做好試卷押運(yùn)、保管、傳遞等安全工作。

5.后勤保障組（責(zé)任部門：資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)處）。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)考生來校資格確認(rèn)、文化考試、綜

合素質(zhì)測試期間的食宿（包括學(xué)校招待所、周邊賓館的住宿聯(lián)系）、醫(yī)務(wù)安排等工作。

二、招生專業(yè)及計(jì)劃

六、文化考試

學(xué)校依據(jù)2012年教育部公布的高考大綱要求命題，自行組織考試。文化考試滿分為300分（語文、

數(shù)學(xué)、英語各科滿分100分）。

1.時(shí)間：2012年4月14日，上午8：30～10：00數(shù)學(xué)（文/理），上午10：30～12：00英語，

下午1：30～3：30語文。

2.地點(diǎn)：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院第三教學(xué)樓。

考生務(wù)必?cái)y帶準(zhǔn)考證、身份證、《普通高校招生報(bào)名證》方可參加文化考試，缺少其中一證則不

得參加考試。

七、綜合素質(zhì)測試

1.素質(zhì)測試名單公布

根據(jù)考生學(xué)業(yè)水平測試成績和文化考試成績的合計(jì)總分，按照文、理科自主招生計(jì)劃1：1.5的比

例，從高分到低分確定考生綜合素質(zhì)測試名單（遇有小數(shù)點(diǎn)增加素質(zhì)測試1個(gè)名額，“列尾”總分相同

的考生一并入選）。如參加文化考試的考生數(shù)不足某個(gè)專業(yè)招生計(jì)劃的1.5倍，參加文化考試的某個(gè)專

業(yè)考生均入選參加綜合素質(zhì)測試。參加綜合素質(zhì)測試的考生名單于4月24日在本校招生網(wǎng)站公布，不

再另行通知。

2.素質(zhì)測試時(shí)間及地點(diǎn)

（1）時(shí)間：2012年4月28日。

（2）地點(diǎn)：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)。

3.素質(zhì)測試內(nèi)容及方式

素質(zhì)測試主要測試考生的綜合素質(zhì)及專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的能力和特長，滿分為300分，由面試分和附

加分兩部分組成。素質(zhì)測試形式為面試，有關(guān)測試的方式、內(nèi)容、特長加分項(xiàng)目、評分規(guī)則等，詳見《浙

江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生綜合素質(zhì)測試實(shí)施細(xì)則》（另行制定，在學(xué)校招生網(wǎng)站上公布）。

八、體檢

1.體檢對象：所有參加綜合素質(zhì)測試的考生。

2.體檢標(biāo)準(zhǔn)：參照《普通高等學(xué)校招生體檢工作指導(dǎo)意見》，在當(dāng)?shù)乜沙袚?dān)高考體檢工作的醫(yī)院

自行體檢。

3.考生來校參加綜合素質(zhì)測試時(shí)，請隨身攜帶加蓋所在學(xué)校公章的《浙江省普通高校招生體格檢

查表》或《體檢結(jié)論反饋單》復(fù)印件1份，于4月28日16：30前送交學(xué)校招生與就業(yè)指導(dǎo)中心，逾期

不交視作自動(dòng)放棄錄取資格。

4.復(fù)檢：學(xué)生入學(xué)后進(jìn)行身體健康復(fù)查，復(fù)檢不合格的學(xué)生作退學(xué)處理。

九、錄取規(guī)則

1.學(xué)校嚴(yán)格遵守教育部和省招生主管部門的有關(guān)招生錄取工作政策和規(guī)定，實(shí)施“陽光工程”，

嚴(yán)格執(zhí)行招生工作“六公開”、“六不準(zhǔn)”，堅(jiān)持德智體美全面考核、綜合評價(jià)，公平、公正、擇優(yōu)錄

取的原則。

2.對考生的身體健康要求，參照《普通高等學(xué)校招生體檢工作指導(dǎo)意見》的規(guī)定，凡考生體檢符

合“學(xué)?？梢圆挥桎浫　睏l款的，學(xué)校將按“不予錄取”執(zhí)行。其中報(bào)考航海技術(shù)專業(yè)的考生要求：身

高1.65m以上，雙眼裸視力4.7(0.5)及以上，且矯正視力均能達(dá)4.9（0.8）及以上且色覺正常；報(bào)考

輪機(jī)工程技術(shù)專業(yè)的考生要求：身高1.55m以上，雙眼裸視力4.6(0.4)及以上，且矯正視力均能達(dá)

4.8(0.6)及以上且色覺正常。以上兩個(gè)專業(yè)如生源不足，適當(dāng)降低雙眼裸視力要求。

3.航海技術(shù)、輪機(jī)工程技術(shù)兩個(gè)專業(yè)因行業(yè)特殊要求只招男性，其他專業(yè)錄取男女生比例不限。

4.錄取分?jǐn)?shù)計(jì)算?？荚嚳偡郑嚎忌鷮W(xué)業(yè)水平測試成績（滿分150分）+文化考試成績（滿分300分）

+綜合素質(zhì)測試成績（滿分300分），總分750分?？忌茨芴峁└咧须A段各科會(huì)考等第成績單的，視

為自動(dòng)放棄學(xué)業(yè)水平測試成績。

5.各專業(yè)考生的錄取，根據(jù)考生的考試總分，以專業(yè)志愿優(yōu)先的原則，按照專業(yè)的招生計(jì)劃數(shù)，

從高分到低分擇優(yōu)錄?。磧?yōu)先錄取第一志愿的考生，第一志愿不足再考慮第二志愿考生，依次類推），

額滿為止。

6.若錄取最低分的考生，在考試總分相同的情況下，按高中階段具備相關(guān)選修課程學(xué)分或相關(guān)選

修課程成績優(yōu)良的考生優(yōu)先錄取。上述情形又相同時(shí)，依次按綜合素質(zhì)測試成績、單科成績進(jìn)行排序錄

取。單科成績指考生語文、數(shù)學(xué)、英語的高中會(huì)考成績+文化考試成績，排列順序：理科為數(shù)學(xué)、英語、

語文，文科為語文、英語、數(shù)學(xué)。

7.錄取商務(wù)英語專業(yè)，考生高中會(huì)考的英語單科等第成績必須在C等及以上。

8.根據(jù)生源情況確需進(jìn)行招生計(jì)劃調(diào)整時(shí)，學(xué)校向計(jì)劃主管部門及省級招生主管部門提出申請，

經(jīng)同意后執(zhí)行。

9.如某生源科類的報(bào)考人數(shù)少于該科類的招生計(jì)劃數(shù)，則按照該科類參加文化考試人數(shù)的70%執(zhí)

行自主招生計(jì)劃數(shù)。計(jì)劃不足部分經(jīng)省教育考試院同意后轉(zhuǎn)入當(dāng)年浙江省普通高校相應(yīng)批次招生。

10.錄取工作在5月底前完成。凡被我校自主招生擬錄取的考生在本校招生網(wǎng)站、浙江省教育考試

網(wǎng)同時(shí)公示十個(gè)工作日。公示結(jié)束后，學(xué)校將擬錄取考生名單報(bào)省教育考試院審批備案，經(jīng)審核同意后

向考生發(fā)錄取通知書。凡已被我校自主招生錄取的考生，不得參加當(dāng)年普通高校招生統(tǒng)一考試。未錄取

的考生，可參加當(dāng)年高考。

十、自我約束機(jī)制及違規(guī)處理

1.為順利完成自主招生工作，并確保質(zhì)量，自主招生工作在省教育考試院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由學(xué)校

自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施。

2.所有參與自主招生考試的工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)招生政策和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行教育部《2012

年普通高等學(xué)校招生工作規(guī)定》和《浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生章程》的要求，嚴(yán)格遵守

招生考試紀(jì)律，堅(jiān)持“公開、公平、公正”原則，創(chuàng)造一個(gè)讓社會(huì)、考生放心的選拔環(huán)境。

3.自主招生工作由學(xué)校監(jiān)察審計(jì)部門全程參與、監(jiān)督，并主動(dòng)接受省教育考試院和社會(huì)各界的監(jiān)

督。

4.考生個(gè)人應(yīng)本著誠信原則參加報(bào)名考試，如有以虛報(bào)、隱瞞或偽造、涂改有關(guān)材料及其它欺詐

手段取得自主招生報(bào)考資格的考生，將按照有關(guān)規(guī)定取消其報(bào)名資格；已被錄取或取得學(xué)籍者，將取消

其入學(xué)資格或?qū)W籍。

5.其它違規(guī)行為的處理遵照教育部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生測評選拔實(shí)施方案

一、測試內(nèi)容與試題庫

綜合素質(zhì)測試主要應(yīng)考察考生以下內(nèi)容：

1．已掌握的知識程度和學(xué)習(xí)能力。

2．人文與心理素質(zhì)。

3．與本專業(yè)崗位相適應(yīng)的氣質(zhì)、興趣與服務(wù)形象。

4．語言表達(dá)能力。

5．其他與專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的能力要求。

二、專家組產(chǎn)生

1．建立專家?guī)?。按照不低于考評組人數(shù)300%的比例組建專家?guī)?，學(xué)院和各專業(yè)綜合素

質(zhì)測試小組分別推薦，專家名單須在專家人員確定后密封報(bào)自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，已上報(bào)

的專家名單不得更換。密封的名單在綜合素質(zhì)測試開始前不得啟封。

2．入選專家的基本條件：具有較強(qiáng)的責(zé)任心和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；具有較強(qiáng)的判斷能

力和表達(dá)能力；具有較強(qiáng)的與測試項(xiàng)目相關(guān)的知識面和知識結(jié)構(gòu)；須具備中級（含）以上專

業(yè)技術(shù)職務(wù)。

3．在綜合素質(zhì)測試當(dāng)日，抽簽決定參加測試的專家及其考評組組別，未被選入的專家作

為候補(bǔ)。

4．每一考評專家組一經(jīng)確定，在完成所有考生的測試前，原則上不得更換，確因特殊原

因需要更換的，需報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)，且更換的專家類別必須相同，并且必須詳細(xì)向替換者交代個(gè)人

評分尺度。

三、 測試組織與形式

（一）組織機(jī)構(gòu)

1．成立各專業(yè)自主招生綜合素質(zhì)測試工作小組，由專業(yè)所在的教學(xué)系和相關(guān)職能部門的

人員組成。

2．各相關(guān)專業(yè)根據(jù)測試工作的需要組建考評專家組，設(shè)組長一名，成員4-6名，經(jīng)學(xué)院

自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后組成，有直系親屬參加自主招生測試的不得擔(dān)任考評組成員。

3．完善學(xué)院自主招生監(jiān)督機(jī)制，學(xué)院紀(jì)委負(fù)責(zé)對綜合素質(zhì)測試的監(jiān)督。

（二）測試形式

測試根據(jù)專業(yè)不同分為兩類，即面試、專業(yè)能力測試。

1．面試

服裝表演、酒店管理兩個(gè)專業(yè)綜合素質(zhì)測試采用面試的測試形式。按照考生抽簽的順序

由專家考評組對考生逐一面試，每位考生的面試時(shí)間由考評組自行掌握（一般掌握在10分

鐘以內(nèi)）。

除了專家根據(jù)試題庫的試題（原則上不少于三題）對考生進(jìn)行測試外，還可以根據(jù)考生的答

題情況隨機(jī)出題考察考生的綜合素質(zhì)，但進(jìn)行隨機(jī)測試時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

①必須與測試的內(nèi)容有關(guān)聯(lián)；

②不能出現(xiàn)常識性錯(cuò)誤或前后題自相矛盾；

③不重復(fù)出題；

④不同時(shí)爭搶出題。

面試滿分100分。

服裝表演專業(yè)面試由三個(gè)方面構(gòu)成：

①形體指標(biāo)70分；

②表演20分；

③特長展示10分。

酒店管理專業(yè)面試由三個(gè)方面構(gòu)成：

①形體指標(biāo)60分；

②儀態(tài)儀表20分；

③口頭表達(dá)20分。

2．專業(yè)能力測試

產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)(家具設(shè)計(jì)與制造方向)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)（鞋類設(shè)計(jì)與工藝方向)專業(yè)，綜合

素質(zhì)測試為美術(shù)，滿分100分。具體由二個(gè)方面構(gòu)成:

①素描50分；

②色彩50分。

其它專業(yè)（閥門設(shè)計(jì)與制造、機(jī)械設(shè)計(jì)與制造（中加合作）、汽摩配零部件制造、模具

設(shè)計(jì)與制造、汽車電子技術(shù)、電子商務(wù)（中英合作）），綜合素質(zhì)測試滿分100分，具體

為普高理科知識應(yīng)用，由二個(gè)方面構(gòu)成：

①通用技術(shù)應(yīng)用60分；

②物理應(yīng)用40分。

（三）測試組織

服裝表演與酒店管理專業(yè)的面試，設(shè)置測試區(qū)和候考區(qū)，在測試開始前，所有參加測試

的考生需到候考區(qū)集中，由工作人員以抽簽的方式對考生進(jìn)行分組和確定測試順序。未進(jìn)行

測試的考生在候考區(qū)等候，測試完畢的考生不得再次進(jìn)入候考區(qū)。測試區(qū)設(shè)專人值守，除專

家組成員、紀(jì)委監(jiān)督人員和工作人員外，嚴(yán)禁其他無關(guān)人員出入。

其他專業(yè)由學(xué)院統(tǒng)一安排考場進(jìn)行專業(yè)能力測試。

（四）測試時(shí)間

1．服裝表演、酒店管理專業(yè)：4月15日上午8:30開始。

2．產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)(家具設(shè)計(jì)與制造方向)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)（鞋類設(shè)計(jì)與工藝方向)：4月

15日上午8:00-12:00。

3．閥門設(shè)計(jì)與制造、機(jī)械設(shè)計(jì)與制造（中加合作）、汽摩配零部件制造、模具設(shè)計(jì)與制

造、汽車電子技術(shù)、電子商務(wù)（中英合作）：4月22日下午14:00-15:30。

（五）其他要求

1．努力營造和諧、寬松的測試環(huán)境和氛圍，平等、公正、和藹、禮貌地對待每一位考生；

2．認(rèn)真聽取每位考生的答題陳述，不粗暴地打斷考生的答題，確需考生中斷答題，應(yīng)在

恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出；

3．在測試過程中，不對考生品頭論足，不刁難、諷刺考生；

4．主動(dòng)關(guān)心考生，如在測試過程中發(fā)現(xiàn)考生身體不適等其他特殊情況，應(yīng)終止測試并做

好善后工作；

5．綜合測試期間要嚴(yán)格檢查審核考生的身份（學(xué)生需攜帶身份證）；

6．參加產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)(家具設(shè)計(jì)與制造方向)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)（鞋類設(shè)計(jì)與工藝方向)專

業(yè)能力測試的學(xué)生，需要攜帶美術(shù)考試必須的畫具顏料學(xué)生自帶（8K畫紙由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放，

鉛筆、顏料及畫板等用具自帶）。

四、評分標(biāo)準(zhǔn)與方式

1．面試成績由所有參加考評的專家組成員對考生的答題情況進(jìn)行獨(dú)立評分，在除去最高

分和最低分后的算術(shù)平均分為該考生的最終得分。如最高和最低有相同的評分結(jié)果，則只除

去一個(gè)最高分和一個(gè)最低分。評分結(jié)果不解釋。

2．專業(yè)能力測試是以相關(guān)專業(yè)測試評定的成績?yōu)闇?zhǔn)。

3．考評專家組成員在評分時(shí)應(yīng)遵守《溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生綜合素質(zhì)測試

專家守則》的規(guī)定。

五、測試監(jiān)督

學(xué)院紀(jì)檢監(jiān)察部門派員全程實(shí)施監(jiān)督。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)測試的專家在考評過程中有違反《溫州職業(yè)

技術(shù)學(xué)院2012年自主招生綜合素質(zhì)測試專家守則》和其他違紀(jì)違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)場制止，

情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)終止測試資格并視情提出進(jìn)一步處理的意見。

監(jiān)督人員不得干擾專家組正常的考評工作，不對測試結(jié)果發(fā)表意見建議。

根據(jù)《溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生測評選拔實(shí)施方案》，為了平穩(wěn)有序地組織好文

化科目的考試工作，特制定本方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)院自主招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組為文化考試的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，學(xué)院自主招生工作辦公室為文化考

試組織和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。同時(shí)建立由教務(wù)處、紀(jì)委、招生就業(yè)處、試題命制單位相關(guān)人員組成的

試題異常情況處置小組，負(fù)責(zé)處理考試期間有關(guān)試題方面的技術(shù)性問題。

二、試題命制與評分

1．考試科目：文化考試科目統(tǒng)一為語文、數(shù)學(xué)、英語，各門卷面分?jǐn)?shù)均為100分，按

規(guī)定折算。由學(xué)院自主命題，自主組織考試。

2．試題命制：按照2012年浙江省普通高考考試說明要求對語文、數(shù)學(xué)和英語相關(guān)科目

命題。

三、考試組織

1．考試時(shí)間：4月22日上午8:30-11:30

監(jiān)考：每一考場均安排兩位監(jiān)考人員監(jiān)考，監(jiān)考人員由教務(wù)處統(tǒng)一安排，并在考試前做

好監(jiān)考人員的考務(wù)培訓(xùn)工作。試卷領(lǐng)取、收回均在統(tǒng)一時(shí)間統(tǒng)一地點(diǎn)。領(lǐng)卷時(shí)間在開考前

30分鐘，開考10分鐘前試卷發(fā)放完畢，最遲收回密封好的時(shí)間為考試結(jié)束后30分鐘。

2．試卷傳遞：

臨考前30分鐘，由教務(wù)處、紀(jì)委、保衛(wèi)處共同派員從保密室領(lǐng)取試卷分發(fā)至各監(jiān)考老師。

每門科目考試完畢，由教務(wù)處、紀(jì)委、保衛(wèi)處共同派員將已密封的試卷送至保密室保管。

待所有科目考完后，集中由教務(wù)處、紀(jì)委、保衛(wèi)處派員送達(dá)閱卷單位閱卷。閱卷單位的閱卷

登分工作由學(xué)院紀(jì)委全程監(jiān)督。

3．試卷保管：由保密室按照國家考試的規(guī)定和保密管理規(guī)定對考卷實(shí)施保管。

四、考場管理

1．由教務(wù)處安排專人負(fù)責(zé)考場開啟和關(guān)閉。

2．考生熟悉考場時(shí)間為4月21日下午。

3．考試期間，考生憑準(zhǔn)考證和身份證進(jìn)出考場，工作人員憑自主招生考試工作證進(jìn)出考

場，無關(guān)人員不得進(jìn)入考場，由保衛(wèi)處安排人員在各樓值守。

4．做好考場周邊的巡查工作，防止任何場外作弊的現(xiàn)象發(fā)生。

五、考務(wù)服務(wù)

1．宣傳服務(wù)：在學(xué)院醒目位置設(shè)置考生須知等提示牌，內(nèi)容包括考場編排說明、考試規(guī)

定、考試紀(jì)律等。

2．醫(yī)療服務(wù)：學(xué)院醫(yī)務(wù)室為考生提供醫(yī)療服務(wù)。

3．就餐服務(wù)：由四方公司負(fù)責(zé)考試期間的就餐服務(wù)。

溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生測評選拔實(shí)施方案（適用普高類）

為貫徹落實(shí)國家和省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神，推進(jìn)自主招生改革試點(diǎn)，結(jié)合國家示范性高職院校自身辦學(xué)特色和人才培養(yǎng)目標(biāo)需要，特制訂我院2012年自主招生測評選拔實(shí)施方案。

一、報(bào)名條件

（一）具有浙江省2012年普通高等學(xué)校招生統(tǒng)一考試報(bào)名資格的考生，并已辦理高考報(bào)名手續(xù)。

（二）身體條件滿足專業(yè)要求的高中畢業(yè)生。

（三）除報(bào)考服裝表演專業(yè)外，報(bào)考其他專業(yè)考生，學(xué)業(yè)水平測試（高中會(huì)考）C等及以上科目達(dá)到10門及以上，并且與報(bào)考專業(yè)對應(yīng)的兩門會(huì)考科目成績必須達(dá)到C等及以上，專業(yè)與科目對應(yīng)情況詳見《2012年普高自主招生專業(yè)計(jì)劃》（表一）。

（四）報(bào)考服裝表演專業(yè)的考生，女生身高不低于1．65米，男生身高不低于1．75米；報(bào)考酒店管理專業(yè)的考生，女生身高不低于1．60米，男生身高不低于1．70米。

二、招生計(jì)劃

2012年普高自主招生計(jì)劃465名，其中文科120名，理科345名。具體招生專業(yè)、計(jì)劃數(shù)及報(bào)考相關(guān)專業(yè)的學(xué)業(yè)水平測試單科要求見《2012年普高自主招生專業(yè)計(jì)劃》（表一）。

（一）凡符合報(bào)考條件的考生均須通過網(wǎng)上報(bào)名的方式提出申請。凡參加我院自主招生考試的考生，只能填報(bào)一個(gè)專業(yè)，不得兼報(bào)。根據(jù)《浙江省高等職業(yè)技術(shù)院校自主招生暫行規(guī)定》，每位考生只能報(bào)考一所院校。 （二） 網(wǎng)上報(bào)名：登錄我院招生網(wǎng)站（zs.wzvtc.cn），根據(jù)網(wǎng)上提示的“報(bào)名流程”辦理報(bào)名相關(guān)手續(xù)，報(bào)名信息填寫完畢后用A4紙打印。

（三）材料遞交：申請人在報(bào)名截止日期前，通過郵政快遞（EMS）或現(xiàn)場提交以下書面材料：

1．報(bào)名表：所在中學(xué)校長簽名、加蓋中學(xué)公章的《溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年自主招生報(bào)名表（適用普高類）》。 2．承諾書：登錄我院招生網(wǎng)站下載《誠信考試承諾書》，考生必須本人簽名。 3．考生本人身份證復(fù)印件一份（A4紙）。 4．《普通高校招生報(bào)名證》復(fù)印件一份（A4紙）。

5．蓋有所在中學(xué)公章的學(xué)業(yè)水平測試（高中會(huì)考）成績、綜合素質(zhì)評價(jià)等級證明。

（四）報(bào)名考試費(fèi)：110元/人，報(bào)名資格審核前繳納（以省物價(jià)部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)，可通過網(wǎng)絡(luò)支付寶或現(xiàn)場繳費(fèi)）。 （五）考生所交材料不退還。

四、報(bào)名截止時(shí)間、準(zhǔn)考證打印時(shí)間、通訊地址和咨詢方式 （一）網(wǎng)上報(bào)名截止時(shí)間：2012年4月7日下午16：00 （二）繳費(fèi)截止時(shí)間：2012年4月8日下午16：00

（三）準(zhǔn)考證打印時(shí)間：2012年4月13日-2012年4月14日

（四）通訊地址：溫州市茶山高教園區(qū)溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生辦公室（行政樓119室），郵編325035。 （五）咨詢方式：

1．現(xiàn)場咨詢：溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院行政樓119室 2．網(wǎng)絡(luò)咨詢： 3．電話咨詢：0577-86680020 五、測評

測評由學(xué)業(yè)水平測試、綜合素質(zhì)測試與文化考試三部分組成。

（一）學(xué)業(yè)水平測試。其成績是指《2012年普高自主招生專業(yè)計(jì)劃》（表一）中對應(yīng)報(bào)考專業(yè)規(guī)定的2個(gè)科目的學(xué)業(yè)水平測試（高中會(huì)考）等第折算的成績，滿分為100分。具體折算標(biāo)準(zhǔn)按照表二:《高中會(huì)考學(xué)業(yè)水平測試成績折算標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)(家具設(shè)計(jì)與制造方向)、 產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)（鞋類設(shè)計(jì)與工藝方向)專業(yè)，綜合素質(zhì)測試為美術(shù)，滿分100分。具體由二個(gè)方面構(gòu)成:（1）素描，50分；（2）色彩，50分；

服裝表演與酒店管理專業(yè)，綜合素質(zhì)測試為面試，滿分100分。服裝表演專業(yè)面試由三個(gè)方面構(gòu)成。 （1）形體指標(biāo)70分；（2）表演20分；（3）特長展示10分；酒店管理專業(yè)面試由三個(gè)方面構(gòu)成。（1）形體指標(biāo)60分；（2）儀態(tài)儀表20分；（3）口頭表達(dá)20分。

其它專業(yè)，綜合素質(zhì)測試滿分100分，具體為普高理科知識應(yīng)用，由二個(gè)方面構(gòu)成。（1）通用技術(shù)應(yīng)用60分；（2）物理應(yīng)用40分。

（三）文化考試三門，滿分100分。科目統(tǒng)一為語文、數(shù)學(xué)、英語，各門卷面分?jǐn)?shù)均為100分，按規(guī)定折算。由學(xué)院自主命題，自主組織考試。 六、測評選拔程序 （一）初審

1．根據(jù)考生所報(bào)考的專業(yè)，在滿足報(bào)考條件與表一《2012年普高自主招生專業(yè)計(jì)劃》中報(bào)考專業(yè)規(guī)定的學(xué)業(yè)水平測試科目等第條件下，完成繳費(fèi)后，確定進(jìn)入下一輪測試的考生名單； 2．網(wǎng)上確認(rèn)

通過初審的考生登錄學(xué)院招生網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上確認(rèn)； 3．打印準(zhǔn)考證

考生確認(rèn)信息無誤后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)用A4紙打印準(zhǔn)考證。 （二）綜合素質(zhì)測試

1．報(bào)考產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)(家具設(shè)計(jì)與制造方向)、 產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)（鞋類設(shè)計(jì)與工藝方向)、服裝表演、酒店管理專業(yè)考生，必須先參加美術(shù)或面試的綜合素質(zhì)測試。

綜合素質(zhì)測試結(jié)束后，依據(jù)其綜合素質(zhì)測試成績從高分到低分按該專業(yè)招生計(jì)劃數(shù)的兩倍，確定獲得文化考試資格的考生名單。對于綜合素質(zhì)測試成績相同者，則一并進(jìn)入下一輪測試；參加綜合素質(zhì)測試數(shù)少于該專業(yè)招生計(jì)劃數(shù)的兩倍，則全部獲得文化考試資格。

綜合素質(zhì)測試成績及入圍文化考試資格的考生名單將在招生網(wǎng)上進(jìn)行公布。 2.報(bào)考其它專業(yè)的考生，直接參加綜合素質(zhì)測試與文化考試。 （三）總成績查詢

所有考試結(jié)束后，考生可通過學(xué)校招生網(wǎng)查詢總成績。 七、錄取規(guī)則

（一）學(xué)院嚴(yán)格遵守教育部和省高校招生委員會(huì)有關(guān)招生錄取工作政策和規(guī)定，實(shí)施“陽光工程”，嚴(yán)格執(zhí)行招生工作“六公開”、“六不準(zhǔn)”招生紀(jì)律，堅(jiān)持德智體美全面考核、綜合評價(jià)，公平、公正、擇優(yōu)錄取的原則。

（二）對考生的身體健康要求，參照《普通高等學(xué)校招生體檢工作指導(dǎo)意見》的規(guī)定。凡考生體檢符合“學(xué)校可以不予錄取”條款的，學(xué)院將按“不予錄取”執(zhí)行。 （三）錄取新生的男女生比例不限。 （四）文化成績折算公式

總成績相同，按照下列規(guī)則錄取。 1.錄取考生總成績相同時(shí)：

產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)(家具設(shè)計(jì)與制造方向)、 產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)（鞋類設(shè)計(jì)與工藝方向)、酒店管理專業(yè)，依次按綜合素質(zhì)測試成績、文化考試折算成績、學(xué)業(yè)水平測試（高中會(huì)考）折算成績，根據(jù)分?jǐn)?shù)高低予以排序錄取；服裝表演專業(yè)，依次按綜合素質(zhì)測試成績、文化考試折算成績，根據(jù)分?jǐn)?shù)高低予以排序錄?。黄渌鼘I(yè)，依次按文化考試折算成績、綜合素質(zhì)測試成績、學(xué)業(yè)水平測試（高中會(huì)考）折算成績，根據(jù)分?jǐn)?shù)高低予以排序錄取。

2.錄取考生總成績各組成項(xiàng)均相同時(shí)，按文化考試各門科目成績比較，劃分文科與理科兩類。 文科類：依次按語文、數(shù)學(xué)、英語成績，根據(jù)分?jǐn)?shù)高低予以排序錄?。?理科類：依次按數(shù)學(xué)、語文、英語成績，根據(jù)分?jǐn)?shù)高低予以排序錄取。

（七）其他說明：若某個(gè)專業(yè)（或?qū)I(yè)招收對象）參加文化考試人數(shù)低于計(jì)劃數(shù)的120%時(shí)，該專業(yè)（或?qū)I(yè)招收對象）按不高于參加考試人數(shù)的60%比例進(jìn)行擇優(yōu)錄取，計(jì)劃不足部分在本專業(yè)計(jì)劃類型內(nèi)調(diào)劑，調(diào)劑后仍不足，則轉(zhuǎn)入統(tǒng)招計(jì)劃，在相應(yīng)的批次錄取。

（八）凡被我院自主招生錄取的學(xué)生，入學(xué)后不允許轉(zhuǎn)專業(yè)。 八、擬錄取考生名單公示方式