時間：2023-03-13 11:23:56
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇服裝培訓總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
基礎(chǔ)培訓1 企業(yè)文化以及產(chǎn)品總風格的培訓
在銷售過程中,對于消費者的說明,一定要在消費者從進店的一刻起到出店前將品牌的文化以及產(chǎn)品的整體特色以簡潔易懂的方式給消費者說明清楚。
具體內(nèi)容包括:
1.企業(yè)的服務(wù)理念――主要通過銷售人員的行動和言談舉止來體現(xiàn)
2.企業(yè)的品牌來源――簡潔易懂,話語盡可能的少而精
3.產(chǎn)品的整體風格――盡可能在8字之內(nèi)總結(jié),通俗
4.產(chǎn)品的面料特點――主要的產(chǎn)品主線要一句話概括明確
5.產(chǎn)品的款式特點――主產(chǎn)品的特點概括
基礎(chǔ)培訓2 產(chǎn)品知識的培訓
如果能夠通過第一步的基礎(chǔ)介紹留住顧客試穿,那接下來的就是要針對消費者的體態(tài)和氣質(zhì)推薦適合的搭配套裝,在此期間,主要的一個環(huán)節(jié)就是詳細介紹具體款式的特色點,這就需要產(chǎn)品開發(fā)部門對銷售人員進行詳盡的針對每一產(chǎn)品款式的詳細培訓。
主要內(nèi)容包括:
1.產(chǎn)品用的原料的特點――成分配比以及舒適特性;手感;穿著舒適性
2.產(chǎn)品的款式特點――每一款不同的產(chǎn)品設(shè)計都會有它自己特定的亮點,要簡潔明確
3.款式的搭配――在推薦適合的搭配的同時,還要介紹其它的搭配形式,包括顏色的搭配效果,款式的搭配特點,可供消費者選擇
基礎(chǔ)培訓3 銷售技巧的培訓
在具備以上兩點的基礎(chǔ)知識后,就要通過一定的銷售技巧來說服消費者來購買意向產(chǎn)品。
此部分的具體銷售內(nèi)容必須要由經(jīng)驗豐富的有效銷售人員通過精煉總結(jié),歸納出一整套的理論與實踐相結(jié)合的手法和手段。
主要內(nèi)容包括:
1.從顧客進店開始,迎賓的言語以及儀表姿態(tài),是給予消費者的第一印象,也通過這個第一印象體現(xiàn)出本品牌的風格和檔次。
2.顧客進入店鋪,經(jīng)由店鋪的“消費通道”開始關(guān)注服裝,這時,作為銷售人員應(yīng)該怎樣跟在顧客身邊,應(yīng)該用什么樣的口氣與顧客交流,在什么樣的時機適時的為顧客介紹產(chǎn)品或者推薦什么樣的衣服試穿。
3.在顧客有意向試穿的時候,該有什么樣的禮遇服務(wù),如:如何引導(dǎo)顧客進試衣間以及該注意的事項;如何與顧客溝通試穿感受等等……
4.與顧客的深入溝通交流,以便自然地尋求到顧客的進一步的需求意向,如:為何不選擇推薦的服裝搭配以及款式組合;款式上身后的效果不理想的話,顧客的原因是什么等等,這些資訊的收集對于產(chǎn)品開發(fā)部的工作改進有最直接的幫助。
5.在顧客試穿結(jié)束后,如何服務(wù)顧客結(jié)賬,如何將服裝進行最后的包裝,通過什么樣的言語和禮儀將顧客送出店鋪,以期待顧客的下次光臨。
以上內(nèi)容的培訓,最主要的是要理論與實踐案例相結(jié)合,生動,易于理解,更要易于銷售人員深刻記憶。
特色培訓1 時尚流行資訊的培訓
這個培訓的主要目的在于潛移默化的培訓銷售人員的審美情趣,了解流行的前沿,能夠更加了解本品牌當季產(chǎn)品的設(shè)計思路與搭配風格。
內(nèi)容包括:(此類培訓資料必須要圖文并茂,配以解說,生動形象)
1.當季世界時尚前沿的流行資訊,色彩的流行趨勢;款式的流行趨勢;細節(jié)的流行趨勢;以及搭配陳列的流行趨勢。
2.國際配飾的流行趨勢解讀,如:項鏈、首飾、箱包、腰帶以及鞋襪等,屬于服裝之外的搭配飾品。
3.國際流行妝容流行趨勢解讀,培養(yǎng)自我的化妝眼光,也豐富了銷售人員的時尚信息,方便在于與顧客溝通時多一個話題。
4.本品牌相似風格的國際一線品牌的流行色解讀、款式設(shè)計解讀、搭配陳列解讀以及店鋪風格的解讀。
5.最后,要把本品牌的設(shè)計以及搭配形式與國際時尚的流行趨勢相對應(yīng),進行對照說明,讓銷售人員首先要從心底接受本品牌的風格和搭配,促進一線的銷售信心。
特色培訓2 店鋪里的約束與自我約束
這個培訓主要針對的是店員的素質(zhì)培訓,更主要針對的是店員的自我約束與自我積極發(fā)展的調(diào)動。
這個培訓的內(nèi)容涵蓋了職業(yè)定位、職業(yè)的自我規(guī)劃、職業(yè)道德以及自我價值的正確體現(xiàn)的各個方面。
主要內(nèi)容包括:
1.店鋪的管理條例的效用解讀;
2.店鋪內(nèi)良性的競爭氣氛的調(diào)動和協(xié)調(diào);
3.銷售對于公司企業(yè)的一線作用;
4.銷售行業(yè)的道德規(guī)范;
營業(yè)員年度個人總結(jié)匯報一
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的?種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋猿姓飧齟蠹彝?，为超市明年更好的发展尽自矣柲全?kappa;且宀蝗荽塹腦鶉巍O紙約篲_年的工作總結(jié)如下：
1、積極主動學習業(yè)務(wù)知識
我今年工作調(diào)動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
2、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在__超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
3、認真參加超市組織的各類活動
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。
__年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。
1、嚴格遵守超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作
2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作
工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。
4、團結(jié)同事，互幫互助
我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!
營業(yè)員年度個人總結(jié)匯報二
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧____年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就____年的工作情況總結(jié)如下：
一、在____年的工作中努力拓展自己知識面。我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名導(dǎo)購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
營業(yè)員年度個人總結(jié)匯報三
服裝導(dǎo)購員，簡單說來就是在賣場指導(dǎo)消費者購買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。
此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
所以，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓心得，企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：
心得一：培訓服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃
由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購工作是培訓市場部經(jīng)理的學校，有了明確的人生目標，對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導(dǎo)購工作，可以學習到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導(dǎo)購，那樣你還會學習到更多的知識，甚至于學習終端管理的科學方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。
心得二：培訓服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式___。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段，性別等的選擇。
心得三：培訓服裝導(dǎo)購員的細心程度
1、導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要、。
2、一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當進行更高的要求，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。
3、理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。
四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結(jié)如下：
一、 八月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓
㈠ 人員管理方面
1、 愛店思想的樹立。
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。
九月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激-情來完成好公司交給的各項任務(wù)。
2、導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握
八月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。
堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
人員管理方面的不足：
①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。
②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。
㈡貨品管理方面
1、在嚴把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。
2、店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高。
貨品管理的不足：
① 在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確。
②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤。
二、 九月份工作的進展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結(jié)：
㈠ 貨品管理方面
1、 春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。
2、秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù)量的準確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
㈡ 掌握秋冬產(chǎn)品知識方面
1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。
結(jié)合所學面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。
利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。
總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風紀律三大工作。
綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點。
服裝店長月末工作總結(jié)范文二
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
服裝店長月末工作總結(jié)范文三
一、了解公司年度市場開發(fā)計劃
了解公司年度市場開發(fā)計劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調(diào)整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。
二、了解設(shè)計師對新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計規(guī)劃
服裝設(shè)計師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應(yīng)該隨時了解服裝設(shè)計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
三、了解新品上市計劃，入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設(shè)計師在進行服裝設(shè)計的時候不怎樣進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設(shè)計師在設(shè)計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設(shè)計師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應(yīng)就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
四、了解當季庫存成衣數(shù)量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關(guān)鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設(shè)計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
五、了解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會進行大量采購，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應(yīng)的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料?？傊?，陳列師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
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圖三：中國最當紅的節(jié)目主持人汪涵、馬可的造型師顧玉帆小姐和《越策越開心》的編導(dǎo)李雋宇先生專程到棋馨色彩培訓中心參加全部CMB國際色彩形象顧問培訓班課程，并以優(yōu)異成績獲得世界最高等級顧問資格證。他們說劉紀輝老師真不愧為一位神奇的顧問，她竟然能總結(jié)出如此精妙的顧問技術(shù)，今后汪涵、馬可將會是中國形象最好的主持人!
服飾搭配師
課時安排：白班或業(yè)余班滾動開課，可無限次免費復(fù)讀服飾搭配的背后隱藏著系統(tǒng)嚴密的科學規(guī)律，它包括色彩與風格的和諧，而這種知識長期以來都不被人們所了解，尤其對于服裝銷售一線的人員來說，能夠掌握這門學問會讓你的銷售業(yè)績產(chǎn)生本質(zhì)的飛躍。其實，知識是回報率最高的一種投資!
服飾搭配師課程是針對想要提高服飾搭配能力的人專門設(shè)定，熟知任何色彩與服飾搭配的正確方法及技巧，徹底解決有關(guān)色彩運用及服飾搭配的所有疑難問題，可掌握與國際同步的配色及服飾搭配技術(shù)，成為國內(nèi)一流的色彩及服飾搭配專業(yè)人士，并取得祺馨CMB專業(yè)服飾搭配師資格認證書。
此部分學習結(jié)束頒發(fā)祺馨專業(yè)服飾搭配師資格認證證書。
培訓適合人群：各類服裝、飾品、百貨零售的管理人員、培訓專員、店長、督導(dǎo)、培訓師、銷售經(jīng)理；樓層經(jīng)理、銷售人員；服裝私營業(yè)主；服裝設(shè)計師、飾品設(shè)計師、櫥窗陳列師；所有欲提升自我服飾搭配能力的愛美人士等。
CMB國際色彩形象顧問培訓
課時安排：每月一期，月初開課，可無限次免費復(fù)讀
我們技能比賽的成績歸功于我們早早就定好苗子選拔的方案，及時發(fā)現(xiàn)好苗子，集中精力培訓，這樣就能事半功倍，我想培訓老師都明白，要想在比賽中獲得好成績，除了有優(yōu)秀的指導(dǎo)老師，完善的培訓方案，還有最重要的是有好的學生，在技能夠比賽中我們稱為苗子，熟話說得好，巧婦難為無米之炊，有再好的培訓計劃，再優(yōu)秀的指導(dǎo)老師，沒有好的苗子，也是事倍功半，提前定好苗子，就是像汽車裝上導(dǎo)航一樣，預(yù)定好目標，就能快速達到目的地，所以苗子的選拔是至關(guān)重要的。
對于苗子的選拔，我們的思路是：新生入學教育動員大會——觀察期——第一次海選——1：3pk——1：2pk——1：1.3 pk——1：1pk最后定選苗子。
具體詳細的選拔方案：
第一階段：入學教育，對新生進行技能比賽教育動員，每年新生入學初始，我們專業(yè)會開一個全體新生專業(yè)介紹和教育，這個時候我們會專門辟一個方塊專門為技能比賽做動員，也是提前給學生定技能比賽的導(dǎo)向，我們會全方位的講解我們中職為什么有技能大賽，這個技能大賽有什么意義，老師選擇技能比賽學生要求和條件，被選的學生有什么優(yōu)勢，技能比賽的培訓過程，技能比賽的培訓要求，被培訓出來的學生有什么優(yōu)勢，獲獎的學生有什么優(yōu)勢。給學生看歷屆技能比賽中獲得獎項的學姐學長照片。對學生進行思想動員后，學生學習也有階段性的目標，同時也能激勵學生學習專業(yè)技術(shù)，學生有一個學習動力，在上課期間特別勤奮主動，有能力的學生，就像初荷一樣，露出小小尖角，我們的觀察目標也就明顯，省去很多時間，也很省力。
第二階段：觀察期，我的觀察期比較長，從開學上課開始到海選前，對自己所上班級的學生進行觀察，做好記錄，記錄學生的上課情況，哪些同學接受能力比較快，誰比較靈活，誰又比較勤奮努力，都要用筆記本一一詳細記錄下來，每一次的作業(yè)記錄，以及學生的性格，心里素質(zhì)，以及對待專業(yè)技能的學習態(tài)度，這些是我一直堅持做的。有了這些記錄，目標也大概明確了，平時在上課的時候，有意識的測試或者小訓練，同時要進行小幅度的動員和鼓勵，讓學生有個被注意感和優(yōu)越感，激勵學生繼續(xù)努力。在觀察期的過程中我要對我的苗子目標進行定期的思想激勵和學習等各方面的跟蹤，時刻掌握他們的動態(tài)。
第三階段：海選，每年的教師技能比賽總結(jié)研討會以及教師技能比賽培訓結(jié)束，就是我們學校的技能比賽選拔第一次海選的鐘聲，這個海選就是每一年我們中職技能大賽培訓苗子的選拔考試，面向所有有意向參加技能比賽培訓的同學，同時也是第一次測試，同時老師在這種比較嚴肅的選拔考試中，可以再次觀察之前在課堂上所選拔的目標苗子的臨場發(fā)揮能力以及面對大型比賽的心理素質(zhì)表現(xiàn)情況。同時也要關(guān)注那些有潛力但是沒有主動報名的，我們教師會做思想工作動員，決不錯漏任何一個有可能的苗子，海選的方式是，所有參加培訓的老師將共同討論并定制出一份模擬比賽試題，所有參加選拔的學生模擬比賽方式進行PK，我們將會以1：3的比例，留下綜合成績相對優(yōu)秀的苗子，進入下一階段培訓和選拔。
第四階段：選拔出1：2比例苗子人數(shù)。海選出的選手一共18名，服裝制作與CAD項目，這里簡稱服裝制作項目9人，以及合體時尚女上衣設(shè)計，立體造型紙樣修正。這里簡稱服裝設(shè)計項目9人，對于這18名苗子，我們將會進行半個月的培訓，半個月后進行第二輪的淘汰考試，考核方式由各個項目組進行研討出根據(jù)培訓內(nèi)容范圍出試題，模擬比賽方式進行PK，以成績相對優(yōu)秀留下12名選手，進入到下一階段培訓。
第五階段：進行1：13的苗子選拔，什么叫1：13苗子選拔，即制作組比賽三人，留4人培訓，同理設(shè)計組也是一樣的選拔，這個多出來的這個培訓是我們的儲備人才，預(yù)防在臨近比賽前有個別苗子出現(xiàn)問題做得安排，同事給預(yù)她們有個競爭的壓力，有壓力就會有動力，這樣學生這樣的缺考培訓下，不會有人敢放松，或者懶散等情況出現(xiàn)。這個階段的培訓，是我們整個培訓的核心，也是技能比賽能力的提高階段，此階段我們會進口賽務(wù)指南進行全方位的能力提高培訓，時間為一個月，從基本款到各種款式的變化進行培訓，培訓學生的模仿能力，應(yīng)變能力等等，一個月也是以PK的形式進行選拔，留下成績相對優(yōu)秀的苗子，比例為1：1.3，進到下一階段的培訓選拔。
2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)1
作為店長我深深的感受到：作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。管理品牌店必須有一套科學的管理制度。店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在x的影響力”的理念，讓x的服裝在x人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，x的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。
對于上半年的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
一、銷售目標完成
銷售額完成(x)，較去年同期增長(x)經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。
介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗x大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
二、培養(yǎng)員工
培養(yǎng)員工3名，達到對x企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
三、調(diào)動員工積極性方面
在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。
四、強化員工服務(wù)意識
強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。
五、處理好商場關(guān)系
處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立x在商場員工中良好形象。能按要求及時參加x的各項會議，將x的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受x員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為x在他人心目樹立形象起到較好的作用。
配合好x店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應(yīng)x的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
六、存在不足
1.用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。
2.有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3.沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的半年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長x個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：
1.加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2.加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。
3.做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。
4.繼續(xù)維護好會員體系，以x店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去x的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到x的銷售理念，愛上x服飾。
2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)2
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了x這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)。
一、面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁
在剛進營運部時，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧同事把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。
二、學會了與人溝通
我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預(yù)期的效果。在來到x后，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。ZUI后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
三、授之以漁，而非授之以魚
在有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
四、宏觀把握問題的能力
最后要說的是，通過近一年的學習，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預(yù)期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
希望在下半年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
想要做好服裝銷售，關(guān)鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工作總結(jié)，請大家指正，多多交流。
先說銷售由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我x店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，這段時間人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品。
在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，不過要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用比如jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男T恤的銷售份額占到了40%。
女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果一旦我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。
因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)3
現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。就這一個月的服裝銷售工作做總結(jié)如下：
一、人無我有
這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要
二、人有我優(yōu)
這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意
三、人優(yōu)我變
同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調(diào)整。
四、人變我快
這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。
x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年x月一號來到x男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到x男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對x男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1.在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2.嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4.銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)4
通過這時間的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對2019年銷售心得總結(jié)如下：
1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);
3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
20x年度計劃如下：
1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;
2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;
3、服務(wù)現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;
5、對新老VIP的維護：這點是我們20x年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;
6、加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;
7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;
8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;
我們將不斷的學習，不斷總結(jié)，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高。
2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)5
把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務(wù)，主動積極
積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善
三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒
規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
第二季度已經(jīng)過去，在這第二季度的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年x月一號來到x男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到x男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對x男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下季度工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：
x基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。x年晉升為x市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，x全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，x市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。x年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設(shè)階段。
鄭磊:服裝的品牌化經(jīng)營在我國來說應(yīng)該也就是近十年的時間。以往的服裝企業(yè),包括那些規(guī)模型的服裝品牌商往往是依靠社會變革過程中的機遇與背景成長起來的。因此,對于如何實行品牌化經(jīng)營,如何將產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茽I銷還存在一些經(jīng)營上的不足。大家都是“摸著石頭過河”,通過自己的探索與實踐掌握了自己的一套經(jīng)營方法,也可以說我們的品牌企業(yè)家們都是擁有非常豐富的經(jīng)驗型企業(yè)家。但是,我們也要看到,如果經(jīng)驗不能夠傳播、不能夠交流、不能夠更新,那么就會慢慢形成“經(jīng)驗主義”,這對于企業(yè)品牌化經(jīng)營來說將會是一個致命的陷阱。
所以,作為一個培訓師而言,它不僅能夠看到企業(yè)經(jīng)營的問題在哪里,而且能夠通過短時的培訓為企業(yè)或多或少的解決一些問題。培訓師不僅僅是一個知識與操作方法的傳播者,同樣也是一個企業(yè)與渠道溝通的橋梁,他不是一個在訂貨會時打發(fā)時間的幌子或招牌。如果說在僅僅兩三個小時之內(nèi)能夠讓那些聽眾達到一個“質(zhì)”的飛躍,那么就是無稽之談了,但通過講師所宣講出來的品牌文化、品牌理念以及品牌經(jīng)營的方法與操作技巧,卻是可以讓聽眾得以理解與實踐的。所以說,培訓不是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵,它只是一種協(xié)助方式。
記者:經(jīng)常會有人問:您既沒在服裝企業(yè)工作過,也沒有經(jīng)營過服裝,那您所講的那些實用嗎?
鄭磊:我有時候也會碰到這樣的問題,我認為這個問題應(yīng)該分兩個方面來說。如果從小的方面來講,一個企業(yè)里的人,無論是老板還是其它管理者,他們所工作的環(huán)境與內(nèi)容在很長的一段時間里是不容易改變的,自然就會慢慢形成一種固定思維。如果以這種單一的固定思維去給別家企業(yè)套用往往會很危險。因此對于培訓師來講,不僅要“專”,而且還要“博”。早在02、03兩年的時間里,我對環(huán)杭州灣地區(qū)、泉州地區(qū)及珠三角地區(qū)十幾個城市的服裝產(chǎn)業(yè)親自做過調(diào)研,深入到每一個村鎮(zhèn),與大大小小上千家的服裝企業(yè)的管理人員進行過交流,不同經(jīng)營形式、不同經(jīng)營方法以及不同經(jīng)營的規(guī)模我都親自調(diào)查過,因此我熟悉整個行業(yè)的發(fā)展狀況與經(jīng)營差異。而我所從事的咨詢與規(guī)劃工作也不僅僅是出個方案、寫個策劃書而已,我要親自參與到執(zhí)行過程中,將每一步的工作內(nèi)容進行詳細列清,讓自己成為這個企業(yè)的一份子,這樣才能夠保證方案順利實施,即使發(fā)生偏差也能夠及時改正。
如果從大的方面來講,我所從事的工作是服裝行業(yè)的第五種經(jīng)營業(yè)態(tài)。在傳統(tǒng)的服裝經(jīng)營過程中,產(chǎn)供銷一體的、虛擬經(jīng)營的、單一加工的以及純銷售型的經(jīng)營方式被稱為傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)態(tài)。隨著消費市場品牌化需求越來越明顯,服裝企業(yè)的品牌化經(jīng)營也成為了必然,“品牌資源經(jīng)營”成為了一種新興的經(jīng)營業(yè)態(tài)。它需要將品牌在運營之中所能夠產(chǎn)生的所有資源與可利用價值最大限度的發(fā)揮,而其中“經(jīng)驗”與“資訊”也可以成為資源經(jīng)營的一部分。這也是行業(yè)細分的一種表現(xiàn),我所講授的內(nèi)容便是與受訓企業(yè)相關(guān)品牌的“經(jīng)驗”與“資訊”。
記者:現(xiàn)在服裝企業(yè)對于培訓越來越重視,但現(xiàn)在服裝行業(yè)的培訓機構(gòu)與個人有很多,怎么才能讓企業(yè)找到實用的培訓講師?
鄭磊:應(yīng)該說現(xiàn)在可以為服裝行業(yè)內(nèi)企業(yè)培訓的機構(gòu)與個人有很多,好似到了“魚目混珠”的地步。如果僅是從機構(gòu)種類來講大致可以分為全行業(yè)型與專業(yè)型兩種:全行業(yè)型的培訓機構(gòu)與個人是指可以對多個行業(yè)的企業(yè)進行培訓的機構(gòu),比如他不僅可以為服裝行業(yè)講課,還可以給食品、家電、醫(yī)藥等行業(yè)企業(yè)或人士進行諸如銷售技巧、人力資源管理、企業(yè)管理這類的培訓。另一類的專業(yè)型培訓則指那些只為服裝行業(yè)內(nèi)的企業(yè)或個人進行培訓的機構(gòu)。還有一部分是屬于獨立運作的培訓講師,過去戲稱為“跑單幫”的,比如像我。應(yīng)該說無論是全行業(yè)的還是專業(yè)的,他們都會有一些特點,也就是善于培訓的專長,受訓企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實際需求來尋找適合的培訓機構(gòu)。
在選擇培訓講師之時,我認為可以關(guān)注幾點:第一點是該講師的培訓與工作專長,他的能力在哪里,他適合做哪方面的培訓。對于那些自認樣樣精通的講師,怕到時只會是“樣樣稀松”;第二點則是該講師是否有些著作或文章,企業(yè)方可以通過這些文字資料來了解講師是否具有系統(tǒng)性與邏輯性,以及他在一些問題上的看法與思路;最后一點,可以適時的與他溝通一下企業(yè)方想培訓的議題,針對一些具體的課目聽一聽他的小范圍講解,這樣也可以知道他是否具有這方面的能力。
另外,也可以讓講師向企業(yè)提供一份較為詳細的培訓大綱,交流一下引用的案例,這樣也可以看出該講師的專業(yè)性及授課能力。
記者:企業(yè)的老板或是部門經(jīng)理對自己企業(yè)的認識會更高,為什么效果反而不如講師來得更好?
鄭磊:一方面如同我前邊所講的,“術(shù)業(yè)有專攻”,一個經(jīng)營或管理很好的人不一定善于總結(jié)、歸納,做起來很容易但講起來卻不知從何說起,有點“茶壺煮餃子―有貨倒不出來”的感覺;另一方面,一個陌生的培訓師與一個熟悉的老板說出同樣的話,下邊的企業(yè)人員或商們往往會更認同培訓師所講授的內(nèi)容,因為他們怕老板是“王婆賣瓜”,在誑他們。
記者:那么以您的經(jīng)驗來看,怎么樣才能讓僅僅幾個小時的培訓課更有效果,讓聽課人員記得牢、用的上?
鄭磊:企業(yè)不要奢望幾個小時的培訓課就會讓聽者產(chǎn)生“質(zhì)”的飛躍,或是期望聽者能夠掌握多少多少的知識。我以我的授課方式為例,比如對于一場三個小時的服裝訂貨會商的培訓,我的整體課程內(nèi)容設(shè)置會是:60%是他們?nèi)粘９ぷ髦卸紩龅降囊恍┦虑?這些內(nèi)容的引出是為了講解一些工作方法與操作技巧,是為了讓他們在日常工作中能夠應(yīng)用或補充而設(shè)置的;30%是帶有少部分理論性與經(jīng)驗性的內(nèi)容,是幫助他們對工作與經(jīng)營的總結(jié),讓他們知道為什么要這樣做,根據(jù)是什么;最后的10%則是一些與商經(jīng)營相關(guān)的新知識、新資訊,是幫助他們豐富視野、提高行業(yè)認知的內(nèi)容。在課程內(nèi)會穿插一些與該品牌經(jīng)營類似的案例,比如商是經(jīng)營女裝的就會引用一些他們所熟知女裝品牌企業(yè)的案例等等。盡量讓他們感覺培訓課里所講授的內(nèi)容都是他們?nèi)粘９ぷ飨嚓P(guān)的內(nèi)容,是自己所能夠應(yīng)用得到的方法,這樣他們才會實踐,才會應(yīng)用?？罩v大道理或是舉一些需要深思的案例我認為沒有太大的必要,畢竟時間有限。
有時為了提高授課效果,也為了讓聽課人員有更多的時間去聽課而不是去記錄,我會在與企業(yè)方確定完培訓內(nèi)容之后順便為他們制作一份《培訓講習題》,也就是一份培訓記錄。在幾頁紙上編輯本次培訓課的主要議題,根據(jù)我自己的幻燈片將講課的內(nèi)容制作成填空和選擇題的形式,這樣每位聽者在聽課之時會人手一本,邊聽邊填,即減少了書寫記錄的時間,不會影響他的聽課效率;還會在課程之后,將已經(jīng)填寫豐富的記錄帶回家,作為反復(fù)學習的資料使用。
我認為,無論課程設(shè)置是什么樣式,最關(guān)鍵的是要貼近聽者的需求,以他們能夠親自操作驗證,而且能夠在實際工作中有所應(yīng)用的內(nèi)容才是最佳的。
記者:服裝企業(yè)在做培訓的時候總會有一些認識上的誤區(qū),您可以最后為我們說說企業(yè)應(yīng)該注意哪些問題嗎?
許惠東1971年12月出生于江蘇南通通州麒麟村。1997年7月，他從南通電大市場營銷專業(yè)畢業(yè)后，當過記者。做過政府宣傳干事。世紀之交，不甘平淡的許惠東下海了。
補前輩漏洞，新起點上蓄勢待發(fā)
離職后，許惠東開始積極尋找新的市場漏洞。
想起一次表哥的一位客戶的名牌西服被煙燙出了洞，6000多元的西服扔了可惜，可穿著又不雅觀。所以，他就花了60元去北京洗染總店織補，居然補得絲毫看不出痕跡。事后，表哥感嘆：“我們從南通拿貨到北京，風里來雨里去，一套500多元錢的床罩才賺10元。人家補個洞就掙60元，這生意不錯?！北砀珉S之真的放棄了在北京的床上用品經(jīng)營，轉(zhuǎn)行回南通做起了服裝織補。
許惠東決定到到南通向表哥取經(jīng)，他發(fā)現(xiàn)服裝美容除了織補技術(shù)外，還包括服裝翻新、改色、改型。于是，他開始耐心地跟著表哥學。好技術(shù)給自主創(chuàng)業(yè)提供了新的起點，許惠東已經(jīng)蓄勢待發(fā)。
補技術(shù)漏洞，如意師傅喜開店
許惠東聰明好學，特別喜歡鉆研。短短半年就迅速掌握了服裝美容“三項全能”技術(shù)，他還找到了表哥現(xiàn)有技術(shù)的漏洞――單一，缺乏個性。因此許惠東通過資料查詢，把織補技術(shù)細分為平紋、斜紋、羅紋等分類，并進行對比分析，不斷摸索總結(jié)針對每種布料的織補經(jīng)驗，而且比別人的更先進，更富有時尚個性特點，更容易得到普及。經(jīng)過不斷的學習和實踐，半年下來，許惠東的服裝美容技術(shù)已經(jīng)完全具備了“三項全能”的條件，一般的疑難問題只要經(jīng)過他的手都可以迎刃而解。漸漸的，他在當?shù)氐拿麣庖苍絹碓酱螅藗冞€送給他一個美稱――“如意師傅”。
2003年11月，許惠東辭別了表哥，到安徽省宿州市，投資幾萬元在一家大型商場設(shè)立了服裝美容專柜。第二個月的純利潤就達到了1．5萬元。許惠東高興地把老婆也接了過來，更大的運作開始了。
補模式漏洞，走出一條長遠“錢”路
二、模特表演專業(yè)考前培訓模式分析
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，服裝模特表演專業(yè)也越來越多的受到重視，與此同時，為了能夠滿足社會的需求，近幾年，很多高校都在自己的服裝專業(yè)下開設(shè)了服裝表演方向，但不是單獨開設(shè)。由于各種原因，大部分學生在大學畢業(yè)后真正能走上T臺的實為少數(shù)，所以高校在進行方向選擇的時候都依托了另外一個方向，比如服裝設(shè)計與表演，依托服裝設(shè)計方向，這樣學生在畢業(yè)后既懂服裝表演知識，又懂服裝設(shè)計知識，在進行就業(yè)的時候就可以雙向選擇。此外，還有服裝表演與營銷、服裝表演與形象設(shè)計等。也正是高校有這樣的需求，社會培訓機構(gòu)的市場也就越來越開闊，在服裝表演的培訓上也越來越專業(yè)，但是目前筆者所了解到的培訓模式大致有以下幾種：第一種是模特經(jīng)紀公司下的短期模特培訓，由于模特經(jīng)紀公司以接商業(yè)演出為主，培訓是附帶的一項業(yè)務(wù)，但是它又有這樣的實力進行培訓，又由于它沒有很多的時間去進行宣傳與招生，這樣它會在每年的藝術(shù)考試之前，集中培訓兩個月左右，大約在60課時左右，人數(shù)不是很多。他們在培訓的時候注重的是把這60課時的內(nèi)容充實完，老師盡力去教，學生盡力掌握，對于學生的掌握情況不能面面俱到，在學完后，培訓班對學生就沒有任何責任。
一、信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合的內(nèi)涵
所謂信息技術(shù)與學科課程的整合，就是通過將信息技術(shù)有效地融合于各學科的教學過程來營造一種新型教學環(huán)境，實現(xiàn)一種既能發(fā)揮教師主導(dǎo)作用又能充分體現(xiàn)學生主體地位的以“自主、探究、合作”為特征的教與學方式，從而把學生的主動性、積極性、創(chuàng)造性較充分地發(fā)揮出來，使傳統(tǒng)的以教師為中心的課堂教學結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變革，從而使學生的創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)真正落到實處。
筆者結(jié)合長期的高校服裝專業(yè)教育實踐經(jīng)驗與教育技術(shù)學基本理論研究，總結(jié)得出信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合的內(nèi)涵為：
在系統(tǒng)科學理論、建構(gòu)主義學習理論和多元智能理論等現(xiàn)代先進教育思想、理論的指導(dǎo)下，在熟悉信息環(huán)境和把握服裝專業(yè)課程內(nèi)在元素的基礎(chǔ)上，進行信息化教學設(shè)計，充分利用和發(fā)掘以計算機多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)的優(yōu)勢，把信息技術(shù)與信息資源、人力資源和專業(yè)課程內(nèi)容有機結(jié)合起來，使信息技術(shù)成為教師教學情境的構(gòu)建工具、學生自主協(xié)作學習的認知工具和交流工具，積極探索網(wǎng)絡(luò)信息資源運用的途徑和方法，調(diào)動教師的創(chuàng)造性與學生的參與意識、創(chuàng)新意識，提高教與學的效率。實現(xiàn)教學過程的最優(yōu)化，共同完成專業(yè)課程教學任務(wù)的一種新型教學模式，最終達到培養(yǎng)學生自主學習能力、實踐能力和創(chuàng)造能力。培養(yǎng)全面發(fā)展的服裝專業(yè)技術(shù)人才的教育目標，
信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程的整合不是被動地納入，而是主動地適應(yīng)和變革服裝專業(yè)課程的過程。信息技術(shù)本身不能自然而然地引發(fā)服裝專業(yè)課程的變革，但卻是服裝課程改革的有力促進條件。
信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程的整合是一種全方位的整合，即將信息技術(shù)充分融合到服裝專業(yè)教學的各個環(huán)節(jié)中，包括服裝設(shè)計、服裝結(jié)構(gòu)制圖、服裝材料、服裝CAD等課程的教學，包括服裝課題研究。包括專業(yè)考察、畢業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)實習等等。信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程的整合應(yīng)該有利于營造全方位的學習環(huán)境，進而營造新型的學習型社會。
二、信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合的意義
二十一世紀的今天，信息技術(shù)的應(yīng)用已滲透到社會的每一個層面，它使人類認識和實踐活動的范圍得到前所未有的拓展。我國教育部紡織職業(yè)教育教學指導(dǎo)委員會在對服裝設(shè)計與工藝專業(yè)教學指導(dǎo)方案中指出，在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的教學方法和手段因其傳授信息量小，手段落后，直觀性差等，已遠遠不能滿足人們學習知識、獲取信息的要求。各級學校應(yīng)充分利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開展立體化教材建設(shè)，為教師提供整體的教學解決方案，進行遠程教學，實現(xiàn)資源共享。因此，信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合是信息時代教育發(fā)展的需要。
中國服裝業(yè)已經(jīng)不是原本意義上的傳統(tǒng)勞動密集產(chǎn)業(yè)，而是融合了高新技術(shù)和信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，跟服裝的工業(yè)化緊密聯(lián)系在一起，其行業(yè)的勞動生產(chǎn)率大大提高。中國服裝協(xié)會常務(wù)副會長蔣衡杰指出，目前我國服裝工業(yè)縫制技術(shù)裝備水平已經(jīng)達到國際領(lǐng)先，但是服裝科技水平在全球仍然比較低。如果要實現(xiàn)服裝強國的夢想，首先就要成為服裝科技領(lǐng)先的強國。擁有強大的自主研發(fā)能力。
我國目前人事、財務(wù)、辦公自動化軟件在國內(nèi)服裝企業(yè)的應(yīng)用率達到90％以上，服裝CAD應(yīng)用率接近90％，CAM、ERP、PDM、SCM等應(yīng)用也接近20％。產(chǎn)品設(shè)計信息化、管理信息化、生產(chǎn)過程控制自動化、制造設(shè)備數(shù)字化、企業(yè)間協(xié)作網(wǎng)絡(luò)化成為信息時代服裝企業(yè)發(fā)展的總趨勢。相應(yīng)地，服裝企業(yè)迫切需要大量適應(yīng)性高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，對這類人才在業(yè)務(wù)上要求具備準確地解決專業(yè)崗位要求的實踐能力、掌握處理時尚流行信息和市場情報的分析能力，在企業(yè)的變革中要求有較強的應(yīng)變能力和發(fā)展?jié)摿?，換句話說，要有信息化的審美能力、服裝設(shè)計能力，現(xiàn)代信息化的服裝生產(chǎn)管理能力、市場營銷能力，計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力、信息處理能力和服裝專業(yè)CAD能力等。
服裝高等院校是為服裝企業(yè)培養(yǎng)各類專業(yè)人才的搖籃，為了向企業(yè)輸送合格的專業(yè)人才，服裝專業(yè)教育必須與時俱進。信息時代服裝專業(yè)教育應(yīng)該不僅僅是傳統(tǒng)的設(shè)計技法教育，更是一個開發(fā)學生智慧和創(chuàng)造能力的系統(tǒng)工程。從當今的服裝專業(yè)教育現(xiàn)狀看，課堂教學的改革在以學生為主體的思想指導(dǎo)下。運用信息技術(shù)與課程的整合是一條可行和有效的途徑。將多媒體技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等用于服裝專業(yè)教學中，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，增強學生的主體作用，培養(yǎng)學生的協(xié)作意識，提升學生的創(chuàng)新能力。信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合適應(yīng)了服裝專業(yè)學生個性創(chuàng)新化、群體多樣化的教學要求，因此，它在給傳統(tǒng)的服裝專業(yè)教育帶來沖擊的同時也注入了新鮮的活力，進而推進服裝專業(yè)教育的改革，最終完成為企業(yè)培養(yǎng)合格人才的使命。因此，信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程的整合更是信息時代服裝專業(yè)教育為企業(yè)培養(yǎng)合格人才的需要，
三、信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合的理論依據(jù)
(一)系統(tǒng)科學理論是整合的指導(dǎo)思想
系統(tǒng)科學理論是研究系統(tǒng)的一般模式、結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學問。系統(tǒng)理論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念。任何系統(tǒng)都是一個有機的整體，世界上的各種事物、過程都不是彼此孤立的雜亂無章的偶然堆積，而是一個合乎規(guī)律的、由各要素組成的有機整體。服裝業(yè)就是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各個方面的密切配合，服裝專業(yè)教育也是如此，各個專業(yè)既要分工明確，又要密切配合。既然服裝具有系統(tǒng)屬性，服裝系統(tǒng)包含于社會系統(tǒng)之中，如何體現(xiàn)服裝專業(yè)課程教學各元素在教學活動過程中相協(xié)調(diào)以及怎樣使教學的效率達到最佳，是服裝專業(yè)教學應(yīng)當重視和解決的關(guān)鍵問題。運用系統(tǒng)科學的思想原則進行服裝專業(yè)教學的指導(dǎo)，以服裝學科知識的學習為載體，把信息技術(shù)作為工具和手段滲透到服裝專業(yè)課程的教、學中，必然可以培養(yǎng)師生的綜合能力與素養(yǎng)。大大提高專業(yè)課程的教學質(zhì)量。
(二)建構(gòu)主義學習理論是整合的理論基石
建構(gòu)主義學習理論是認知學習理論的一個重要分支。建構(gòu)主義學習理論認為，對事物的理解不是簡單由事物本身決定的，人是以原有的知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)來建構(gòu)自己對現(xiàn)實世界的解釋和理解，學習是一個積極的意義建構(gòu)過程，教學并不是把知識經(jīng)驗從外部裝進學生的頭腦中，而是要引導(dǎo)學生從原有經(jīng)驗出發(fā)，生長(建構(gòu))起新的經(jīng)驗。由于建構(gòu)主義所要求的學習環(huán)境得到了當代最新信息技術(shù)成果的強有力支持，這就使建構(gòu)主義理論日益與廣大教師的教學實踐普遍地結(jié)合起來，從而成為國內(nèi)外學校深化教學改革的指導(dǎo)思想，
現(xiàn)代服裝樣式之多、時尚變化之快都是前所未有的，當今的服裝專業(yè)人才，要具有敏銳的目光和觀察力，要運用機靈的頭腦、靈巧的雙手時時更新知識體系，才能跟上飛速變化的信息時代，創(chuàng)作出時代精品?；诜b專業(yè)的這種特點，我們服裝教育培養(yǎng)的服裝人才不僅要基礎(chǔ)知識扎實，動手能力強，還要具有快速獲取信息的能力，與人協(xié)作的能力等。有了建構(gòu)主義學習理論的引導(dǎo)，教師注重對學習環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，通過計算機多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教學中為學生提供個性化的支持和幫助，培養(yǎng)學生通過協(xié)作學習解決問題的能力，提高學生學習效率和教師教學效率，
(三)多元智能理論為整合注入了嶄新的理念
多元智能理論是自二十世紀八十年代中期以來風行全球的國際教育新理念。它是由美國當代著名心理學家和教育學家加德納博士于1983年首先系統(tǒng)地提出，并在后來的研究中得到不斷發(fā)展和完善的、一種全新的人類智能結(jié)構(gòu)的理論。它認為人類思維和認識的方式是多元的，亦即存在多元智能：言語語言智能、數(shù)理邏輯智能、視覺空間智能、音樂韻律智能、身體運動智能、人際溝通智能、自我認識智能和自然觀察智能。每個人都擁有多種智力潛能，這種多元的智力并非完全與生俱來的，而是在特定的文化環(huán)境下可以激活和發(fā)展的，教育的任務(wù)就是提供激活適合個體強勢智能和弱勢智能協(xié)調(diào)發(fā)展的文化環(huán)境，開發(fā)和培育學生的多元智能發(fā)展。
多元智能理論指導(dǎo)下的信息化教學設(shè)計模式，主要是在學生主體化、教師主導(dǎo)化、教學環(huán)境信息化、教學目標智能化和教學活動豐富化等方面區(qū)別于傳統(tǒng)的教學設(shè)計模式。因此，服裝專業(yè)課程的信息化教學設(shè)計就是要在教學活動中將學生作為教學的主體，重視學生的多種潛在智能訓練，為學生提供多元化的信息化學習環(huán)境，有意識地營造立體多維的學習氛圍，激發(fā)藝術(shù)靈感和創(chuàng)造性，促進其多元智能的開發(fā)。多元智能理論蘊涵豐富的教育教學理念對整合具有明確的引領(lǐng)作用。它對于我們認識和把握整合的宗旨，正確定位整合都具有顯著的價值。
四、信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合的現(xiàn)狀
(一)整合的實踐正處于積極的探索階段
我國各級各類服裝院校的專業(yè)教育在教育改革的大環(huán)境下也在不斷地從傳統(tǒng)的教育教學觀念中解放出來，改革主要圍繞著辦學模式、產(chǎn)學研的結(jié)合、培養(yǎng)目標、教學模式、課程設(shè)置等方面有序而火熱地進行著，并且也取得了比較顯著的階段性成果。然而經(jīng)過一定階段改革的服裝專業(yè)教育仍然存在著一些難以解決的問題，比如教學內(nèi)容多與課堂教學課時少的矛盾就是一個突出的問題，專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展越迅速，教學內(nèi)容就越豐富，而課堂教學課時量卻是極為有限的。信息技術(shù)與課程整合后使得課堂教學能夠在多媒體形式下表達海量的信息資源，網(wǎng)絡(luò)資源的共享為課堂課時量的延伸創(chuàng)造了有利條件，于是整合成為解決這類問題的首選。
經(jīng)筆者調(diào)查研究，當前全國各級各類服裝院校正如火如荼地開展著各門專業(yè)課程的精品網(wǎng)站建設(shè)，如東華大學、深圳大學、湖南工程學院、大連工業(yè)大學職業(yè)技術(shù)學院等的服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計、女裝設(shè)計與工藝、服裝材料學、立體裁剪等課程的精品網(wǎng)站都在積極建設(shè)申請中。而天津師范大學的《中西服裝史》率先于2009年獲得國家級精品課程。
(二)整合的理論總結(jié)處于低迷階段
筆者從事一線服裝專業(yè)課程教學十多年，在實踐中努力探索有效的教改之路，主持完成了省教育廳的服裝專業(yè)教改課題。在信息技術(shù)沖擊下對信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合進行著實踐探究，并以碩士論文形式進行了階段總結(jié)，論文《信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合的模式探索與實踐》得到評委的肯定，取得良好成績。但是筆者進入中國知網(wǎng)。輸入“信息技術(shù)服裝整合”進行搜索，結(jié)果是“共有記錄0條”，令人難以置信，但輸入“信息技術(shù)課程整合”，結(jié)果有記錄一千多條。在這一千多條記錄中筆者能找到的是信息技術(shù)與醫(yī)學、計算機、英語、體育等各學科整合方面的論文標題，沒有找到信息技術(shù)與服裝課程整合方面的論文。筆者又進入百度、谷歌搜索，終于搜到四篇：“信息技術(shù)與中職服裝專業(yè)教學的整合”、“與信息技術(shù)整合優(yōu)化服裝設(shè)計與工藝教學”、“信息技術(shù)與服裝設(shè)計課程的整合”“信息技術(shù)與中職服裝專業(yè)教學的整合之探索”，可見在理論總結(jié)上，整合可以說還是個空白的領(lǐng)域。
五、對信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合的建議
(一)上層決策者與教育者的教育觀念要與時俱進地更新。教育改革，觀念先行。教育觀念是無形的、隱性的，它是通過具體的教育活動過程表現(xiàn)出來的，它決定著教育的成敗，影響著教師的工作方式。制約著教育活動的方向，更是教師立教的根基。整合首先就是要讓上層決策者與教育者樹立現(xiàn)代化最新教育理念。服裝專業(yè)課程中信息技術(shù)的應(yīng)用，不僅是教育手段改革的問題，而且是學校辦學目標、學生培養(yǎng)目標的一個重要組成部分，是實施創(chuàng)新人才培養(yǎng)為核心的一個重要基礎(chǔ)。教育者在教學一線的實踐中已經(jīng)意識到了信息技術(shù)對教學的重大影響力，但是只有在決策者的鼎力支持下。整合才得以順利有序地實施。換而言之。整個教育戰(zhàn)線上至決策者下至一線教師要統(tǒng)一認識、團結(jié)協(xié)作，才能真正促進整合。
(二)加強教育技術(shù)學培訓。提升服裝專業(yè)教師運用信息技術(shù)進行課程整合的綜合素養(yǎng)。教師是教育改革直接的承擔者，信息時代服裝教育的發(fā)展要求專業(yè)教師既精通專業(yè)領(lǐng)域，又具備信息技術(shù)能力。當前大多數(shù)服裝專業(yè)教師的專業(yè)理論知識扎實、專業(yè)技能過硬，但是對教育技術(shù)學明顯比較陌生，因為信息技術(shù)與課程整合屬教育技術(shù)學范疇。很多院校的服裝專業(yè)設(shè)在藝術(shù)設(shè)計學院或是藝術(shù)設(shè)計系下面，這里的專業(yè)教師不熟悉教育技術(shù)學當屬正?，F(xiàn)象。但這現(xiàn)象于整合是極為不利的。因此，加強服裝專業(yè)教師現(xiàn)代教育技術(shù)學的培訓刻不容緩。
培訓的內(nèi)容重點應(yīng)放在現(xiàn)代教育教學理論和信息技術(shù)及運用上，而且針對性要強。因為服裝與其它學科有著不同的學科特征，整合也沒有可套用的固定模式，只有針對服裝專業(yè)學科的培訓才能大大提高培訓效率，
培訓的方式可以靈活多變。有些院?？梢灾苯永帽拘＝逃夹g(shù)中心的力量與資源組織教育技術(shù)等級培訓：還有去專業(yè)的教育技術(shù)學培訓機構(gòu)學習，去兄弟院校取經(jīng)；邀請專家來開專題講座；召開教育技術(shù)成果交流展示會：觀摩示范公開課，等等。
一、信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合的內(nèi)涵
所謂信息技術(shù)與學科課程的整合，就是通過將信息技術(shù)有效地融合于各學科的教學過程來營造一種新型教學環(huán)境，實現(xiàn)一種既能發(fā)揮教師主導(dǎo)作用又能充分體現(xiàn)學生主體地位的以“自主、探究、合作”為特征的教與學方式，從而把學生的主動性、積極性、創(chuàng)造性較充分地發(fā)揮出來，使傳統(tǒng)的以教師為中心的課堂教學結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變革，從而使學生的創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)真正落到實處。
筆者結(jié)合長期的高校服裝專業(yè)教育實踐經(jīng)驗與教育技術(shù)學基本理論研究，總結(jié)得出信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合的內(nèi)涵為：
在系統(tǒng)科學理論、建構(gòu)主義學習理論和多元智能理論等現(xiàn)代先進教育思想、理論的指導(dǎo)下，在熟悉信息環(huán)境和把握服裝專業(yè)課程內(nèi)在元素的基礎(chǔ)上，進行信息化教學設(shè)計，充分利用和發(fā)掘以計算機多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)的優(yōu)勢，把信息技術(shù)與信息資源、人力資源和專業(yè)課程內(nèi)容有機結(jié)合起來，使信息技術(shù)成為教師教學情境的構(gòu)建工具、學生自主協(xié)作學習的認知工具和交流工具，積極探索網(wǎng)絡(luò)信息資源運用的途徑和方法，調(diào)動教師的創(chuàng)造性與學生的參與意識、創(chuàng)新意識，提高教與學的效率。實現(xiàn)教學過程的最優(yōu)化，共同完成專業(yè)課程教學任務(wù)的一種新型教學模式，最終達到培養(yǎng)學生自主學習能力、實踐能力和創(chuàng)造能力。培養(yǎng)全面發(fā)展的服裝專業(yè)技術(shù)人才的教育目標，
信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程的整合不是被動地納入，而是主動地適應(yīng)和變革服裝專業(yè)課程的過程。信息技術(shù)本身不能自然而然地引發(fā)服裝專業(yè)課程的變革，但卻是服裝課程改革的有力促進條件。
信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程的整合是一種全方位的整合，即將信息技術(shù)充分融合到服裝專業(yè)教學的各個環(huán)節(jié)中，包括服裝設(shè)計、服裝結(jié)構(gòu)制圖、服裝材料、服裝cad等課程的教學，包括服裝課題研究。包括專業(yè)考察、畢業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)實習等等。信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程的整合應(yīng)該有利于營造全方位的學習環(huán)境，進而營造新型的學習型社會。
二、信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合的意義
二十一世紀的今天，信息技術(shù)的應(yīng)用已滲透到社會的每一個層面，它使人類認識和實踐活動的范圍得到前所未有的拓展。我國教育部紡織職業(yè)教育教學指導(dǎo)委員會在對服裝設(shè)計與工藝專業(yè)教學指導(dǎo)方案中指出，在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的教學方法和手段因其傳授信息量小，手段落后，直觀性差等，已遠遠不能滿足人們學習知識、獲取信息的要求。各級學校應(yīng)充分利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開展立體化教材建設(shè)，為教師提供整體的教學解決方案，進行遠程教學，實現(xiàn)資源共享。因此，信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合是信息時代教育發(fā)展的需要。
中國服裝業(yè)已經(jīng)不是原本意義上的傳統(tǒng)勞動密集產(chǎn)業(yè)，而是融合了高新技術(shù)和信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，跟服裝的工業(yè)化緊密聯(lián)系在一起，其行業(yè)的勞動生產(chǎn)率大大提高。中國服裝協(xié)會常務(wù)副會長蔣衡杰指出，目前我國服裝工業(yè)縫制技術(shù)裝備水平已經(jīng)達到國際領(lǐng)先，但是服裝科技水平在全球仍然比較低。如果要實現(xiàn)服裝強國的夢想，首先就要成為服裝科技領(lǐng)先的強國。擁有強大的自主研發(fā)能力。
我國目前人事、財務(wù)、辦公自動化軟件在國內(nèi)服裝企業(yè)的應(yīng)用率達到90％以上，服裝cad應(yīng)用率接近90％，cam、erp、pdm、scm等應(yīng)用也接近20％。產(chǎn)品設(shè)計信息化、管理信息化、生產(chǎn)過程控制自動化、制造設(shè)備數(shù)字化、企業(yè)間協(xié)作網(wǎng)絡(luò)化成為信息時代服裝企業(yè)發(fā)展的總趨勢。相應(yīng)地，服裝企業(yè)迫切需要大量適應(yīng)性高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，對這類人才在業(yè)務(wù)上要求具備準確地解決專業(yè)崗位要求的實踐能力、掌握處理時尚流行信息和市場情報的分析能力，在企業(yè)的變革中要求有較強的應(yīng)變能力和發(fā)展?jié)摿?，換句話說，要有信息化的審美能力、服裝設(shè)計能力，現(xiàn)代信息化的服裝生產(chǎn)管理能力、市場營銷能力，計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力、信息處理能力和服裝專業(yè)cad能力等。
服裝高等院校是為服裝企業(yè)培養(yǎng)各類專業(yè)人才的搖籃，為了向企業(yè)輸送合格的專業(yè)人才，服裝專業(yè)教育必須與時俱進。信息時代服裝專業(yè)教育應(yīng)該不僅僅是傳統(tǒng)的設(shè)計技法教育，更是一個開發(fā)學生智慧和創(chuàng)造能力的系統(tǒng)工程。從當今的服裝專業(yè)教育現(xiàn)狀看，課堂教學的改革在以學生為主體的思想指導(dǎo)下。運用信息技術(shù)與課程的整合是一條可行和有效的途徑。將多媒體技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等用于服裝專業(yè)教學中，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，增強學生的主體作用，培養(yǎng)學生的協(xié)作意識，提升學生的創(chuàng)新能力。信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合適應(yīng)了服裝專業(yè)學生個性創(chuàng)新化、群體多樣化的教學要求，因此，它在給傳統(tǒng)的服裝專業(yè)教育帶來沖擊的同時也注入了新鮮的活力，進而推進服裝專業(yè)教育的改革，最終完成為企業(yè)培養(yǎng)合格人才的使命。因此，信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程的整合更是信息時代服裝專業(yè)教育為企業(yè)培養(yǎng)合格人才的需要，
三、信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合的理論依據(jù)
(一)系統(tǒng)科學理論是整合的指導(dǎo)思想
系統(tǒng)科學理論是研究系統(tǒng)的一般模式、結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學問。系統(tǒng)理論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念。任何系統(tǒng)都是一個有機的整體，世界上的各種事物、過程都不是彼此孤立的雜亂無章的偶然堆積，而是一個合乎規(guī)律的、由各要素組成的有機整體。服裝業(yè)就是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各個方面的密切配合，服裝專業(yè)教育也是如此，各個專業(yè)既要分工明確，又要密切配合。既然服裝具有系統(tǒng)屬性，服裝系統(tǒng)包含于社會系統(tǒng)之中，如何體現(xiàn)服裝專業(yè)課程教學各元素在教學活動過程中相協(xié)調(diào)以及怎樣使教學的效率達到最佳，是服裝專業(yè)教學應(yīng)當重視和解決的關(guān)鍵問題。運用系統(tǒng)科學的思想原則進行服裝專業(yè)教學的指導(dǎo)，以服裝學科知識的學習為載體，把信息技術(shù)作為工具和手段滲透到服裝專業(yè)課程的教、學中，必然可以培養(yǎng)師生的綜合能力與素養(yǎng)。大大提高專業(yè)課程的教學質(zhì)量。
(二)建構(gòu)主義學習理論是整合的理論基石
建構(gòu)主義學習理論是認知學習理論的一個重要分支。建構(gòu)主義學習理論認為，對事物的理解不是簡單由事物本身決定的，人是以原有的知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)來建構(gòu)自己對現(xiàn)實世界的解釋和理解，學習是一個積極的意義建構(gòu)過程，教學并不是把知識經(jīng)驗從外部裝進學生的頭腦中，而是要引導(dǎo)學生從原有經(jīng)驗出發(fā)，生長(建構(gòu))起新的經(jīng)驗。由于建構(gòu)主義所要求的學習環(huán)境得到了當代最新信息技術(shù)成果的強有力支持，這就使建構(gòu)主義理論日益與廣大教師的教學實踐普遍地結(jié)合起來，從而成為國內(nèi)外學校深化教學改革的指導(dǎo)思想，
現(xiàn)代服裝樣式之多、時尚變化之快都是前所未有的，當今的服裝專業(yè)人才，要具有敏銳的目光和觀察力，要運用機靈的頭腦、靈巧的雙手時時更新知識體系，才能跟上飛速變化的信息時代，創(chuàng)作出時代精品。基于服裝專業(yè)的這種特點，我們服裝教育培養(yǎng)的服裝人才不僅要基礎(chǔ)知識扎實，動手能力強，還要具有快速獲取信息的能力，與人協(xié)作的能力等。有了建構(gòu)主義學習理論的引導(dǎo)，教師注重對學習環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，通過計算機多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教學中為學生提供個性化的支持和幫助，培養(yǎng)學生通過協(xié)作學習解決問題的能力，提高學生學習效率和教師教學效率，
(三)多元智能理論為整合注入了嶄新的理念
多元智能理論是自二十世紀八十年代中期以來風行全球的國際教育新理念。它是由美國當代著名心理學家和教育學家加德納博士于1983年首先系統(tǒng)地提出，并在后來的研究中得到不斷發(fā)展和完善的、一種全新的人類智能結(jié)構(gòu)的理論。它認為人類思維和認識的方式是多元的，亦即存在多元智能：言語語言智能、數(shù)理邏輯智能、視覺空間智能、音樂韻律智能、身體運動智能、人際溝通智能、自我認識智能和自然觀察智能。每個人都擁有多種智力潛能，這種多元的智力并非完全與生俱來的，而是在特定的文化環(huán)境下可以激活和發(fā)展的，教育的任務(wù)就是提供激活適合個體強勢智能和弱勢智能協(xié)調(diào)發(fā)展的文化環(huán)境，開發(fā)和培育學生的多元智能發(fā)展。
多元智能理論指導(dǎo)下的信息化教學設(shè)計模式，主要是在學生主體化、教師主導(dǎo)化、教學環(huán)境信息化、教學目標智能化和教學活動豐富化等方面區(qū)別于傳統(tǒng)的教學設(shè)計模式。因此，服裝專業(yè)課程的信息化教學設(shè)計就是要在教學活動中將學生作為教學的主體，重視學生的多種潛在智能訓練，為學生提供多元化的信息化學習環(huán)境，有意識地營造立體多維的學習氛圍，激發(fā)藝術(shù)靈感和創(chuàng)造性，促進其多元智能的開發(fā)。多元智能理論蘊涵豐富的教育教學理念對整合具有明確的引領(lǐng)作用。它對于我們認識和把握整合的宗旨，正確定位整合都具有顯著的價值。
四、信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合的現(xiàn)狀
(一)整合的實踐正處于積極的探索階段
我國各級各類服裝院校的專業(yè)教育在教育改革的大環(huán)境下也在不斷地從傳統(tǒng)的教育教學觀念中解放出來，改革主要圍繞著辦學模式、產(chǎn)學研的結(jié)合、培養(yǎng)目標、教學模式、課程設(shè)置等方面有序而火熱地進行著，并且也取得了比較顯著的階段性成果。然而經(jīng)過一定階段改革的服裝專業(yè)教育仍然存在著一些難以解決的問題，比如教學內(nèi)容多與課堂教學課時少的矛盾就是一個突出的問題，專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展越迅速，教學內(nèi)容就越豐富，而課堂教學課時量卻是極為有限的。信息技術(shù)與課程整合后使得課堂教學能夠在多媒體形式下表達海量的信息資源，網(wǎng)絡(luò)資源的共享為課堂課時量的延伸創(chuàng)造了有利條件，于是整合成為解決這類問題的首選。
經(jīng)筆者調(diào)查研究，當前全國各級各類服裝院校正如火如荼地開展著各門專業(yè)課程的精品網(wǎng)站建設(shè)，如東華大學、深圳大學、湖南工程學院、大連工業(yè)大學職業(yè)技術(shù)學院等的服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計、女裝設(shè)計與工藝、服裝材料學、立體裁剪等課程的精品網(wǎng)站都在積極建設(shè)申請中。而天津師范大學的《中西服裝史》率先于2009年獲得國家級精品課程。
(二)整合的理論總結(jié)處于低迷階段
筆者從事一線服裝專業(yè)課程教學十多年，在實踐中努力探索有效的教改之路，主持完成了省教育廳的服裝專業(yè)教改課題。在信息技術(shù)沖擊下對信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合進行著實踐探究，并以碩士論文形式進行了階段總結(jié)，論文《信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合的模式探索與實踐》得到評委的肯定，取得良好成績。但是筆者進入中國知網(wǎng)。輸入“信息技術(shù)服裝整合”進行搜索，結(jié)果是“共有記錄0條”，令人難以置信，但輸入“信息技術(shù)課程整合”，結(jié)果有記錄一千多條。在這一千多條記錄中筆者能找到的是信息技術(shù)與醫(yī)學、計算機、英語、體育等各學科整合方面的論文標題，沒有找到信息技術(shù)與服裝課程整合方面的論文。筆者又進入百度、谷歌搜索，終于搜到四篇：“信息技術(shù)與中職服裝專業(yè)教學的整合”、“與信息技術(shù)整合優(yōu)化服裝設(shè)計與工藝教學”、“信息技術(shù)與服裝設(shè)計課程的整合”“信息技術(shù)與中職服裝專業(yè)教學的整合之探索”，可見在理論總結(jié)上，整合可以說還是個空白的領(lǐng)域。
五、對信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程整合的建議
(一)上層決策者與教育者的教育觀念要與時俱進地更新。教育改革，觀念先行。教育觀念是無形的、隱性的，它是通過具體的教育活動過程表現(xiàn)出來的，它決定著教育的成敗，影響著教師的工作方式。制約著教育活動的方向，更是教師立教的根基。整合首先就是要讓上層決策者與教育者樹立現(xiàn)代化最新教育理念。服裝專業(yè)課程中信息技術(shù)的應(yīng)用，不僅是教育手段改革的問題，而且是學校辦學目標、學生培養(yǎng)目標的一個重要組成部分，是實施創(chuàng)新人才培養(yǎng)為核心的一個重要基礎(chǔ)。教育者在教學一線的實踐中已經(jīng)意識到了信息技術(shù)對教學的重大影響力，但是只有在決策者的鼎力支持下。整合才得以順利有序地實施。換而言之。整個教育戰(zhàn)線上至決策者下至一線教師要統(tǒng)一認識、團結(jié)協(xié)作，才能真正促進整合。
(二)加強教育技術(shù)學培訓。提升服裝專業(yè)教師運用信息技術(shù)進行課程整合的綜合素養(yǎng)。教師是教育改革直接的承擔者，信息時代服裝教育的發(fā)展要求專業(yè)教師既精通專業(yè)領(lǐng)域，又具備信息技術(shù)能力。當前大多數(shù)服裝專業(yè)教師的專業(yè)理論知識扎實、專業(yè)技能過硬，但是對教育技術(shù)學明顯比較陌生，因為信息技術(shù)與課程整合屬教育技術(shù)學范疇。很多院校的服裝專業(yè)設(shè)在藝術(shù)設(shè)計學院或是藝術(shù)設(shè)計系下面，這里的專業(yè)教師不熟悉教育技術(shù)學當屬正常現(xiàn)象。但這現(xiàn)象于整合是極為不利的。因此，加強服裝專業(yè)教師現(xiàn)代教育技術(shù)學的培訓刻不容緩。
培訓的內(nèi)容重點應(yīng)放在現(xiàn)代教育教學理論和信息技術(shù)及運用上，而且針對性要強。因為服裝與其它學科有著不同的學科特征，整合也沒有可套用的固定模式，只有針對服裝專業(yè)學科的培訓才能大大提高培訓效率，
培訓的方式可以靈活多變。有些院?？梢灾苯永帽拘＝逃夹g(shù)中心的力量與資源組織教育技術(shù)等級培訓：還有去專業(yè)的教育技術(shù)學培訓機構(gòu)學習，去兄弟院校取經(jīng)；邀請專家來開專題講座；召開教育技術(shù)成果交流展示會：觀摩示范公開課，等等。
總之，教師要用教育技術(shù)理論武裝頭腦，用終身學習精神提升教育技術(shù)能力，信息技術(shù)與服裝專業(yè)課程的整合才能落到實處。才能出成效。
