時間：2023-03-14 15:17:23
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2、自我批評是自我反思、自我歸罪、自我總結和自我提升的過程。人無完人，孰能無過?所以，犯錯誤在所難免，也不可怕;可怕的是，我們不知道自己犯了錯誤，知道后不思悔改甚至一味地加以掩飾。犯了錯誤就要努力地去改正錯誤，我們自己應該正視而不是回避，應該改正而不是放任。這是避免犯同類錯誤的根本途徑;也是完善自身，凈化靈魂，提高修養(yǎng)的有效途徑。
3、如果自己犯了錯，別人指出來或自己發(fā)現(xiàn)了，卻死不認錯，自認為是對的，那么自己的不足就永遠得不到彌補，甚至越來越多，越來越嚴重，這樣還能完善自己嗎?不能!
4、如果犯了錯，發(fā)現(xiàn)之后卻沒有勇氣改正，這就是懦弱和虛偽，這樣的靈魂還能得到凈化嗎?不能!
5、如果犯了錯，別人給你指出來，你非但不承認反而嗔怪批評你的人，這就是狹隘、自私和自高自大，這樣，個人修養(yǎng)還能提高嗎?不能!
所以，犯了錯必須首先自我批評。自我批評也是批評他人的前提和基礎。
1、若不愿做自我批評或自我批評發(fā)揮不了應有的作用，那么就必須使用批評這個武器了，讓他人用眼、用嘴、用心來發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，來批評指正自己，來幫助自己、完善自己。人人都有兩雙眼睛，一雙是長在自己頭上的，一雙是長在他人頭上的。因為并不是所有人都喜歡照鏡子——反思，所以不能很好地發(fā)現(xiàn)自己。這時就需要而且應當需要他人的眼睛來發(fā)現(xiàn)和審視自己，批評自己。我想，沒有人會無緣無故批評你，指責你，或對你惡言惡語，或對你挑三揀四。所以，肯定是自己做錯了或做得不好，才會給他人找到可以批駁你的地方。
2、 人們看別人的缺點很容易，看自己卻非常難，不是不愿意看，而是根本就看不到。當自己的眼睛看到別人不足的時候，自己應感到誠惶誠恐，因為自己在別人的眼中也如此。別人看不到自己的問題，自己也同樣看不到自己的問題，想想，多么可怕!這就像自己的脊背上有一片樹葉，別人看得很清楚，而自己卻一無所知。
3、他人的批評是對自己最好的監(jiān)督，失去這種監(jiān)督，人就可能驕傲自滿。他人的批評是自己進步的助推器，失去這種助推器，人就可能變慵懶而停滯不前。所以，我們要樂于并善于接受他人的批評。
總之，我們要處理好批評和自我批評的關系，利用好這兩件法寶。這樣，我們才能成長得更好，發(fā)展得更快!
1、要把批評和自我批評活動開展起來、開展得好，關鍵是領導要帶好頭。各系統(tǒng)各部門的管理人員都要做到嚴于律己，要敢于實事求是地指出其他同事的缺點和錯誤，與人為善地幫助同事進步，同時亮出自己的缺點和問題，誠心誠意地聽取批評意見，只有這樣，員工才會消除顧慮，敞開心扉，真心實意地給領導提意見，員工才會以領導干部為榜樣，認真查擺自己的問題，找準、查實存在的缺點和問題，弄清產(chǎn)生問題的根源，消除思想上的障礙，取得行動上的改進，確保在工作中不出偏差，不走過場，取得實實在在的成效。
2、開展批評和自我批評必須緊密聯(lián)系自己在自身修養(yǎng)和工作作風方面的實際，恰如其分地分析造成問題的原因，要從世界觀、人生觀、價值觀上深入剖析造成問題的主觀原因并認真改正。
3、開展批評與自我批評必須把握正確的出發(fā)點和落腳點，要以提高員工素質(zhì)為出發(fā)點和落腳點，要以增進團結為出發(fā)點和落腳點，要以推動天佳的發(fā)展為出發(fā)點和落腳點。嚴格要求，實事求是;與人為善，治病救人;知無不言，言無不盡。通過批評和自我批評找準領導之間、部門之間、普通員工之間存在的影響團結、影響工作、影響發(fā)展的問題;通過批評和自我批評，在提高認識、統(tǒng)一思想的基礎上達到新的團結;通過開展批評和自我批評引導和鼓勵員工增強大局意識，講原則、講真話、講實話，為天佳的發(fā)展做出更大貢獻。
4、開展批評與自我批評，首先要襟懷坦白，勇于自我解剖。人非圣賢，孰能無過?有缺點甚至有錯誤并不可怕，可怕的是沒有勇氣承認和改正自己的缺點和錯誤。 各管理人員，特別是高層管理人員，必須以對天佳事業(yè)高度負責的態(tài)度，正確對待自己，正確對待同事，正確對待問題。要通過不同形式的會議，以坦誠的心態(tài)，敞開思想、亮明缺點、暴露短處，像魯迅那樣“解剖自己嚴于解剖別人”，出了問題要勇于負責，多從自身找原因，從主觀上查問題，從世界觀、價值觀上挖根源，觸及靈魂，論其危害，使自己受教育，別人受警示，這才是我們天佳人應有的品質(zhì)。
5、開展批評與自我批評，要丟掉“怕”字，敢于開展批評。批評是提醒，是警示，是良藥。無私才能無畏。堅持原則，敢于批評工作中錯誤的思想和言行，是每一個天佳人必備的優(yōu)良品質(zhì)和負責態(tài)度。而淡化批評，無原則地保持一團和氣，甚至熱衷于拉拉扯扯、互相捧場，搞小團體，就會損害公司利益，最終也會害了自己，坐失受教育、受幫助、提升自我的機會。
6、開展批評與自我批評，更要虛懷若谷，自覺接受批評。聞過則喜，納諫從流，是所有天佳人在推進公司事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略過程中應有的修養(yǎng)和品德。對待意見、建議和批評，中高層管理人員要放下架子，丟掉面子，不計個人得失，不計親疏恩怨，誠心誠意地接受批評。誠心誠意不僅要表現(xiàn)在有則改之、無則加勉的態(tài)度上，更重要的是對照這些批評意見，深刻剖析自己，注意從批評中得到啟迪和警醒，吸取教訓，提高自己，從而達到改進工作方式方法、促進公司健康持續(xù)發(fā)展的目的。
7、 開展自我批評要杜絕幾種現(xiàn)象：
把自我批評變成自我表揚，說是在自我批評，其實是在自我表揚，這成績那貢獻，就是不講缺點;
名為自我批評，其實是在自我開脫，對存在的問題，不實實在在認認真真地反省，而是一味地抱怨客觀條件不好，惟獨不承認自己水平不高，工作能力有限，縱使自己有不少的錯，造成的損失已不小，還是百般辯解，不肯認帳;
看似自我批評，實為自我逃避，“機智”地亮出一些無關實質(zhì)的小缺點、小錯誤，而對自己存在的實質(zhì)性問題避而不談，這是不誠實、不嚴格、對工作和事業(yè)不負責任的表現(xiàn)。
自我批評的最終目的是把過去不對、不好、不合理的思想觀念和行為甩掉，如果不能、不愿、不敢把自身的問題晾在陽光下，那所謂的自我批評就只能是空口號、空架子，也就沒有必要去做這種無關痛癢、白花精力的事了。
8、開展批評要杜絕的幾種現(xiàn)象：
有些批評是完全正確、被批評者是錯誤的，但被批評者不知道反省，始終認為自己是對的，這叫不思己過;
有些批評是錯誤的，被批評者不與其計較，這叫不思人過;
有些批評是、捕風捉影、無中生有;有些批評是無理取鬧、攻擊誹謗;
有些批評是先吐為快、發(fā)泄怨氣;
2、自我批評是自我反思、自我歸罪、自我總結和自我提升的過程。人無完人，孰能無過?所以，犯錯誤在所難免，也不可怕;可怕的是，我們不知道自己犯了錯誤，知道后不思悔改甚至一味地加以掩飾。犯了錯誤就要努力地去改正錯誤，我們自己應該正視而不是回避，應該改正而不是放任。這是避免犯同類錯誤的根本途徑;也是完善自身，凈化靈魂，提高修養(yǎng)的有效途徑。
3、如果自己犯了錯，別人指出來或自己發(fā)現(xiàn)了，卻死不認錯，自認為是對的，那么自己的不足就永遠得不到彌補，甚至越來越多，越來越嚴重，這樣還能完善自己嗎?不能!
4、如果犯了錯，發(fā)現(xiàn)之后卻沒有勇氣改正，這就是懦弱和虛偽，這樣的靈魂還能得到凈化嗎?不能!
5、如果犯了錯，別人給你指出來，你非但不承認反而嗔怪批評你的人，這就是狹隘、自私和自高自大，這樣，個人修養(yǎng)還能提高嗎?不能!
所以，犯了錯必須首先自我批評。自我批評也是批評他人的前提和基礎。
1、若不愿做自我批評或自我批評發(fā)揮不了應有的作用，那么就必須使用批評這個武器了，讓他人用眼、用嘴、用心來發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，來批評指正自己，來幫助自己、完善自己。人人都有兩雙眼睛，一雙是長在自己頭上的，一雙是長在他人頭上的。因為并不是所有人都喜歡照鏡子——反思，所以不能很好地發(fā)現(xiàn)自己。這時就需要而且應當需要他人的眼睛來發(fā)現(xiàn)和審視自己，批評自己。我想，沒有人會無緣無故批評你，指責你，或對你惡言惡語，或對你挑三揀四。所以，肯定是自己做錯了或做得不好，才會給他人找到可以批駁你的地方。
2、 人們看別人的缺點很容易，看自己卻非常難，不是不愿意看，而是根本就看不到。當自己的眼睛看到別人不足的時候，自己應感到誠惶誠恐，因為自己在別人的眼中也如此。別人看不到自己的問題，自己也同樣看不到自己的問題，想想，多么可怕!這就像自己的脊背上有一片樹葉，別人看得很清楚，而自己卻一無所知。
3、他人的批評是對自己最好的監(jiān)督，失去這種監(jiān)督，人就可能驕傲自滿。他人的批評是自己進步的助推器，失去這種助推器，人就可能變慵懶而停滯不前。所以，我們要樂于并善于接受他人的批評。
總之，我們要處理好批評和自我批評的關系，利用好這兩件法寶。這樣，我們才能成長得更好，發(fā)展得更快!
1、要把批評和自我批評活動開展起來、開展得好，關鍵是領導要帶好頭。各系統(tǒng)各部門的管理人員都要做到嚴于律己，要敢于實事求是地指出其他同事的缺點和錯誤，與人為善地幫助同事進步，同時亮出自己的缺點和問題，誠心誠意地聽取批評意見，只有這樣，員工才會消除顧慮，敞開心扉，真心實意地給領導提意見，員工才會以領導干部為榜樣，認真查擺自己的問題，找準、查實存在的缺點和問題，弄清產(chǎn)生問題的根源，消除思想上的障礙，取得行動上的改進，確保在工作中不出偏差，不走過場，取得實實在在的成效。
2、開展批評和自我批評必須緊密聯(lián)系自己在自身修養(yǎng)和工作作風方面的實際，恰如其分地分析造成問題的原因，要從世界觀、人生觀、價值觀上深入剖析造成問題的主觀原因并認真改正。
3、開展批評與自我批評必須把握正確的出發(fā)點和落腳點，要以提高員工素質(zhì)為出發(fā)點和落腳點，要以增進團結為出發(fā)點和落腳點，要以推動天佳的發(fā)展為出發(fā)點和落腳點。嚴格要求，實事求是;與人為善，治病救人;知無不言，言無不盡。通過批評和自我批評找準領導之間、部門之間、普通員工之間存在的影響團結、影響工作、影響發(fā)展的問題;通過批評和自我批評，在提高認識、統(tǒng)一思想的基礎上達到新的團結;通過開展批評和自我批評引導和鼓勵員工增強大局意識，講原則、講真話、講實話，為天佳的發(fā)展做出更大貢獻。
4、開展批評與自我批評，首先要襟懷坦白，勇于自我解剖。人非圣賢，孰能無過?有缺點甚至有錯誤并不可怕，可怕的是沒有勇氣承認和改正自己的缺點和錯誤。 各管理人員，特別是高層管理人員，必須以對天佳事業(yè)高度負責的態(tài)度，正確對待自己，正確對待同事，正確對待問題。要通過不同形式的會議，以坦誠的心態(tài)，敞開思想、亮明缺點、暴露短處，像魯迅那樣“解剖自己嚴于解剖別人”，出了問題要勇于負責，多從自身找原因，從主觀上查問題，從世界觀、價值觀上挖根源，觸及靈魂，論其危害，使自己受教育，別人受警示，這才是我們天佳人應有的品質(zhì)。
5、開展批評與自我批評，要丟掉“怕”字，敢于開展批評。批評是提醒，是警示，是良藥。無私才能無畏。堅持原則，敢于批評工作中錯誤的思想和言行，是每一個天佳人必備的優(yōu)良品質(zhì)和負責態(tài)度。而淡化批評，無原則地保持一團和氣，甚至熱衷于拉拉扯扯、互相捧場，搞小團體，就會損害公司利益，最終也會害了自己，坐失受教育、受幫助、提升自我的機會。
6、開展批評與自我批評，更要虛懷若谷，自覺接受批評。聞過則喜，納諫從流，是所有天佳人在推進公司事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略過程中應有的修養(yǎng)和品德。對待意見、建議和批評，中高層管理人員要放下架子，丟掉面子，不計個人得失，不計親疏恩怨，誠心誠意地接受批評。誠心誠意不僅要表現(xiàn)在有則改之、無則加勉的態(tài)度上，更重要的是對照這些批評意見，深刻剖析自己，注意從批評中得到啟迪和警醒，吸取教訓，提高自己，從而達到改進工作方式方法、促進公司健康持續(xù)發(fā)展的目的。
7、 開展自我批評要杜絕幾種現(xiàn)象：
把自我批評變成自我表揚，說是在自我批評，其實是在自我表揚，這成績那貢獻，就是不講缺點;
名為自我批評，其實是在自我開脫，對存在的問題，不實實在在認認真真地反省，而是一味地抱怨客觀條件不好，惟獨不承認自己水平不高，工作能力有限，縱使自己有不少的錯，造成的損失已不小，還是百般辯解，不肯認帳;
看似自我批評，實為自我逃避，“機智”地亮出一些無關實質(zhì)的小缺點、小錯誤，而對自己存在的實質(zhì)性問題避而不談，這是不誠實、不嚴格、對工作和事業(yè)不負責任的表現(xiàn)。
自我批評的最終目的是把過去不對、不好、不合理的思想觀念和行為甩掉，如果不能、不愿、不敢把自身的問題晾在陽光下，那所謂的自我批評就只能是空口號、空架子，也就沒有必要去做這種無關痛癢、白花精力的事了。
8、開展批評要杜絕的幾種現(xiàn)象：
有些批評是完全正確、被批評者是錯誤的，但被批評者不知道反省，始終認為自己是對的，這叫不思己過;
有些批評是錯誤的，被批評者不與其計較，這叫不思人過;
有些批評是、捕風捉影、無中生有;有些批評是無理取鬧、攻擊誹謗;
上世紀90年代初的海南，房地產(chǎn)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。潘石屹帶著自己的團隊也投身其中，雄心勃勃，立志要大干一場。在一次朋友聚會上，潘石屹將自己的宏偉藍圖描繪給大家聽。不少朋友表示贊許和祝愿，只有一位朋友攪了他的興，當眾給他潑了一桶冷水。朋友說：“你現(xiàn)在是受外界影響過多，頭腦發(fā)熱，盲目自信，沒有真正了解真實的市場情況，這樣走下去十分危險?！崩洳环辣蝗水敱娮I笑批評，無疑是挺丟面子的事情?？膳耸俨贿@樣想，他認為：是面子重要還是人心重要?真理在很多時候掌握在少數(shù)人手里，古今中外這樣的事例并不少見。于是，潘石屹不怒反喜，認真地對那位朋友說：“謝謝你的提醒，我想具體地聽聽你的高見!”朋友將自己對海南房地產(chǎn)的看法和盤托出，并建議潘石屹到有關部門查第一手資料。潘石屹信了朋友的話，去規(guī)劃局查看了第一手資料。他著實嚇了一跳：海南的房地產(chǎn)市場果然危機四伏。
潘石屹果斷地帶著資金和人馬離開了海南，去北京尋求發(fā)展。果然，海南房地產(chǎn)業(yè)不久后崩盤，房地產(chǎn)企業(yè)只有不到1％的活了下來。潘石屹特別邀請那位當初不留面子提出批評的朋友同謀大業(yè)，那位朋友不僅爽快答應，還推薦了幾位高素質(zhì)有經(jīng)驗的伙伴。朋友說，跟著這樣的人做事肯定有前途。事實證明了那位朋友是個巨眼英雄，潘石屹在北京獲得了極大的成功。
潘石屹沒有為了維護自己的面子而與朋友爭辯，更沒有交惡，而是誠懇地聽取朋友的不同意見，才避免了讓自己的事業(yè)陷入危機。假如他選擇了針鋒相對反唇相譏，其結果，不但傷害了朋友，更使自己錯失了改正錯誤的良機，因小失大。
經(jīng)營者要有寬闊的胸襟，愿意聽取“不同的聲音”。也許，別人的意見讓你覺得難堪，但如果通過別人的意見、建議甚至是批評和指責，從中洞察出自己的缺失，豈不是撿了“金子”?從這個角度看問題，你還會在意提意見者的方式和態(tài)度嗎?聰明的經(jīng)營者只會感激對方，絲毫沒有懷恨在心的理由。
名不見經(jīng)傳的微小企業(yè)迅速成為大集團公司是如此，由微小發(fā)展到全世界赫赫有名的大型跨國集團也是如此。
1995年，Internet浪潮方興未艾。面對Internet的誘惑與挑戰(zhàn)，微軟公司的一位董事曾就公司的Internet策略問題征詢比爾?蓋茨的意見：“我們?yōu)槭裁床欢嘧鲆恍㊣nternet相關的工作呢?”當時，比爾?蓋茨用近乎挪揄的口吻回答：“這是一個多么愚蠢的建議呀!Internet所有的東西都是免費的，沒有人能賺到錢?！钡敱葼?蓋茨宣布微軟不會涉足Internet領域后，許多員工提出了反對意見。不少員工直接發(fā)信給比爾?蓋茨說：“這是一個非常錯誤的決定?！碑敱葼?蓋茨意識到自己的決定有問題，并沒有得到大多數(shù)人支持后，他花大量時間對自己的觀點重新認識并重新去理解Internet產(chǎn)業(yè)。最終，他公開承認自己此前的認識有問題。為了扭轉公司的投資方向，也為了向全體員工承認自己的錯誤，激發(fā)員工全面貫徹批評與自我批評開放性企業(yè)文化的積極性，他親自撰寫了《互聯(lián)網(wǎng)浪潮》這篇著名的文章。同時，他把許多優(yōu)秀員工調(diào)到Internet部門，也因此取消和消減了許多與Internet無關的產(chǎn)品。那些曾經(jīng)直言勸諫他的員工不但沒有受到比爾?蓋茨的冷遇，而且還被他委以重任，逐漸成為公司重要部門的管理者。結果，微軟公司很快成為了Internet領域的領跑者。
“事后自我批評”的機制在微軟公司早已被系統(tǒng)化和制度化。微軟公司每推出一個產(chǎn)品后，都會留出一段特別的時間，讓整個產(chǎn)品研制團隊做一次全面、細致的“Dostmortem”，也就是系統(tǒng)化的“事后自我批評”。這一過程，包括許多電子郵件和公文的交換，以及多次總結和評估會議，產(chǎn)品研制團隊的每一名員工都會充分利用這些溝通渠道，討論在該產(chǎn)品的開發(fā)工作中，哪些事情做得好，哪些事情做得不夠好，甚至不好，整個團隊在什么地方可以做得更好等。所有討論結果和員工建議都會被紀錄在案，存檔處理，以便各級管理者調(diào)出分析、研究。尤其值得一提是：管理者要將員工“事后自我批評”的調(diào)出分析結果在全公司公開公布，以幫助其他團隊避免類似的錯誤重復出現(xiàn)，微軟的管理者深信：只有徹底發(fā)掘和暴露出研發(fā)過程中的所有錯誤或教訓，才能避免今后重蹈覆轍。在微軟當過全球副總裁的李開復先生曾經(jīng)深有感概地說：“如果一個局外人有幸參觀微軟的一次post-mortem會議，他(她)一定會以為微軟是一個非常失敗的公司，因為在開會時，與會者極少褒獎自己，他們總是把更多的時間花在檢討錯誤，吸取教訓上?！蓖瑫r，他說：“在瞬息萬變的軟件行業(yè)里，自省的精神，直接的溝通，寬大的胸懷以及自我修正的魄力可以讓我們臨危不亂――從這個意義上說，還是自省拯救了微軟公司。”
大家都清楚，比爾?蓋茨的技術專員是一個資歷不深的年輕小伙子，這個小伙不僅僅是絕頂聰明的人，也不僅僅是比爾?蓋茨在技術方面的得力高參，更是一個微軟公司文化中批評與自我批評的得力干將。李開復先生講，有一次開會時他也在場――比爾在聽完一個人陳述的新思路后，非?？隙ǖ卣f：“你這個想法不好，我覺得，應該這樣才行?！北葼杽傄徽f完，年輕的技術專員就站起來說：“比爾，你錯了，請讓我告訴你錯在哪里!”等這個年輕小伙子把問題的來龍去脈講清楚之后，比爾?蓋茨面對眾人坦率地承認了錯誤，他說：“現(xiàn)在我們繼續(xù)討論這個新思路吧!”
還有一次，比爾?蓋茨在參觀印度的軟件企業(yè)時，印度的軟件同行請他剪彩，植樹，發(fā)表演講。但回到美國后，比爾卻反復強調(diào)，印度軟件企業(yè)有許多值得美國人學習的地方。
為了獲取員工的建議和批評，微軟專門開發(fā)了“員工滿意度調(diào)查”軟件，每年至少做一次全體員工的滿意度調(diào)查。在調(diào)查時，微軟讓員工以匿名的方式對公司、領導和同事等各方面或做出批評，或提出自己的建議。調(diào)查問卷里即有選擇題，如“你是否同意我對我的副總裁有信心?”A、非常同意；8、同意；C、無意見；D、不同意；E、非常不同意。也有問答題，如“你對公司戰(zhàn)略有什么建議?”公司內(nèi)每個級別的管理者都會得到多方面的反饋意見，也會得到一個由相關員工給出的綜合評分。然后比爾?蓋茨、史蒂夫?鮑爾默以及其他高層領導，則會與人事部門一起仔細分析，研究每個產(chǎn)品組與每個經(jīng)理獲得的反饋和評估結果都要在全公司內(nèi)公布于眾，以便就如何改進公司的管理方式做出周密的計劃。
由此可見，微軟在強手如林，IT業(yè)日新月異的形勢下始終保持生機勃勃的姿態(tài)，這與微軟批評與自我批評的企業(yè)文化是分不開的。國內(nèi)很多企業(yè)也講，甚至大力提倡“批評與自我批評”，但很遺憾，形式重于實踐，多表現(xiàn)在嘴上。
微軟之類的微小企業(yè)為啥能長成參天大樹?不否認比爾?蓋茨是絕頂聰明的人。然而，把微小企業(yè)辦成大型跨國集團公司，僅憑比爾?蓋茨的絕頂聰明是辦不到的，只有謀智于人，匯集眾人的智慧為自己所用，并把它制度化、系統(tǒng)化，形成完整的、先進的企業(yè)文化，才會成為取之不盡、用之不竭的生機勃勃的企業(yè)動力源。微軟是如此，ebay、蘋果，哪一個不是這樣呢?
二、深挖服務資源，讓顧客“忘不了”
服務資源，包括“服務態(tài)度和服務精神”，是一種常挖常有、常用常新的取之不盡、用之不竭的“廉價”資源，經(jīng)營者認清了這一點的重要性，就能不怎么費力氣地抓住消費者的心，讓消費者對自己提供的產(chǎn)品和服務無論如何也“忘不了”。
泰國的東方飯店是一家擁有110多年歷史的大飯店。這家飯店幾乎天天客滿，不提前一個月預訂就沒有入住的機會。一個飯店能夠經(jīng)營到這種程度，就其局外人來看，自然會想到這個企業(yè)有堅實的大背景作后盾，要么國家包攬，要么世界性富商大賈撐腰。其實，這些都不是，關鍵的一點是這家飯店運用了“優(yōu)質(zhì)服務”這一被人們有意無意忽略的經(jīng)營妙招。
一、基本要求
圍繞學習實踐活動主題，充分運用學習調(diào)研階段的成果，繼續(xù)采取多種方式廣泛征求意見，主要抓好召開專題民主生活會和組織生活會、形成領導班子分析檢查報告、組織師生員工評議等工作。在本階段，要將“民主懇談”貫穿始終，嚴格對照促進圖書館科學發(fā)展和加強領導班子思想政治建設的要求，緊密聯(lián)系當前工作實際，總結成功經(jīng)驗，找準突出問題，分析原因所在，進一步理清今后一個時期圖書館貫徹落實科學發(fā)展觀的工作思路，研究具體的發(fā)展舉措，為整改落實階段各項工作的開展奠定良好基礎。
二、方法步驟
分析檢查階段重點是要抓好圖書館領導班子專題民主生活會與組織生活會、形成高質(zhì)量的分析檢查報告兩個環(huán)節(jié)，同時組織好群眾評議工作。
（一）召開專題民主會議
1、做好會前準備工作。一是開好各層面座談會，廣泛聽取意見建議。二是領導班子成員之間要開展談心交心，相互征求意見，溝通思想，交換看法，增進團結，形成共識。三是領導班子成員要結合各自分工，認真撰寫發(fā)言材料。四是邀請聯(lián)系校領導和聯(lián)絡員參加。
2、召開班子專題民主生活會。要通過專題民主生活會，深入查找不適應、不符合科學發(fā)展的思想觀念，影響和制約圖書館科學發(fā)展、師生員工反映強烈的突出問題，以及自身在黨性黨紀黨風方面違背科學發(fā)展觀要求的突出問題，深刻分析原因，開展批評與自我批評。
3、召開黨員組織生活會。結合工作與學習實際，開展批評與自我批評，查找自身差距，明確努力方向。黨員領導干部要參加組織生活會，并帶頭開展批評與自我批評。
（二）形成領導班子分析檢查報告
1、撰寫報告，形成初稿。分析檢查報告要做到“三個寫清楚”：一要寫清楚在貫徹落實科學發(fā)展觀上形成的新認識，達成的新共識。二要寫清楚貫徹落實科學發(fā)展觀取得的工作成效、存在的突出問題及其產(chǎn)生的主要根源。三要寫清楚今后貫徹落實科學發(fā)展觀的主要方向、總體思路和主要措施。分析檢查報告要有問題、有分析、有思路、有舉措，問題找得要準，原因分析要透，思路謀劃要新，措施出臺要實，避免寫成工作總結或工作報告。
2、組織研討，完善報告。班子分析檢查報告初稿形成后，要通過多種方式，廣泛聽取教職工代表對報告初稿的意見建議。在充分吸收各方面意見建議的基礎上，召開學習實踐活動領導小組會議，對班子分析檢查報告進行深入討論，修改完善，形成分析檢查報告評議稿。
（三）組織師生員工評議
1、組織評議，征求意見。領導班子的分析檢查報告在本館范圍內(nèi)組織評議。主要從分析檢查報告對科學發(fā)展觀的認識深不深、調(diào)查研究和聽取意見的范圍廣不廣、查找的問題準不準、原因分析得透不透、發(fā)展思路清不清、工作措施可行不可行等方面進行評議，并提出修改意見和建議。評議采用座談會評議、書面評議等方式。參加評議的人員為部室主任、高級職稱人員、圖書館教代會代表、派和入黨積極分子代表等組成。
2、修改完善，公布結果。在評議的基礎上，領導班子要根據(jù)教職工評議的意見，召開專題會議，進一步修改完善，使分析檢查報告更好地反映實際情況，體現(xiàn)群眾意愿，凝聚集體智慧。分析檢查報告和評議結果要在適當范圍內(nèi)予以公布，并報校學習實踐活動辦公室備案。
三、組織保障
1、加強組織領導。班子成員要高度重視，狠抓落實，注意掌握活動進度，及時發(fā)現(xiàn)問題，確保每個環(huán)節(jié)的工作落到實處。在召開班子民主生活會、撰寫分析檢查報告和評議等工作過程中，要邀請學校聯(lián)系領導、學習實踐活動聯(lián)絡員來館指導。
圍繞學習實踐活動主題，充分運用學習調(diào)研階段的成果，繼續(xù)采取多種方式廣泛征求意見，主要抓好召開專題民主生活會和組織生活會、形成領導班子分析檢查報告、組織師生員工評議等工作。在本階段，要將“民主懇談”貫穿始終，嚴格對照促進圖書館科學發(fā)展和加強領導班子思想政治建設的要求，緊密聯(lián)系當前工作實際，總結成功經(jīng)驗，找準突出問題，分析原因所在，進一步理清今后一個時期圖書館貫徹落實科學發(fā)展觀的工作思路，研究具體的發(fā)展舉措，為整改落實階段各項工作的開展奠定良好基礎。
二、方法步驟
分析檢查階段重點是要抓好圖書館領導班子專題民主生活會與組織生活會、形成高質(zhì)量的分析檢查報告兩個環(huán)節(jié)，同時組織好群眾評議工作。
（一）召開專題民主會議
1、做好會前準備工作。一是開好各層面座談會，廣泛聽取意見建議。二是領導班子成員之間要開展談心交心，相互征求意見，溝通思想，交換看法，增進團結，形成共識。三是領導班子成員要結合各自分工，認真撰寫發(fā)言材料。四是邀請聯(lián)系校領導和聯(lián)絡員參加。
2、召開班子專題民主生活會。要通過專題民主生活會，深入查找不適應、不符合科學發(fā)展的思想觀念，影響和制約圖書館科學發(fā)展、師生員工反映強烈的突出問題，以及自身在黨性黨紀黨風方面違背科學發(fā)展觀要求的突出問題，深刻分析原因，開展批評與自我批評。
3、召開黨員組織生活會。結合工作與學習實際，開展批評與自我批評，查找自身差距，明確努力方向。黨員領導干部要參加組織生活會，并帶頭開展批評與自我批評。
（二）形成領導班子分析檢查報告
1、撰寫報告，形成初稿。分析檢查報告要做到“三個寫清楚”：一要寫清楚在貫徹落實科學發(fā)展觀上形成的新認識，達成的新共識。二要寫清楚貫徹落實科學發(fā)展觀取得的工作成效、存在的突出問題及其產(chǎn)生的主要根源。三要寫清楚今后貫徹落實科學發(fā)展觀的主要方向、總體思路和主要措施。分析檢查報告要有問題、有分析、有思路、有舉措，問題找得要準，原因分析要透，思路謀劃要新，措施出臺要實，避免寫成工作總結或工作報告。
2、組織研討，完善報告。班子分析檢查報告初稿形成后，要通過多種方式，廣泛聽取教職工代表對報告初稿的意見建議。在充分吸收各方面意見建議的基礎上，召開學習實踐活動領導小組會議，對班子分析檢查報告進行深入討論，修改完善，形成分析檢查報告評議稿。
（三）組織師生員工評議
1、組織評議，征求意見。領導班子的分析檢查報告在本館范圍內(nèi)組織評議。主要從分析檢查報告對科學發(fā)展觀的認識深不深、調(diào)查研究和聽取意見的范圍廣不廣、查找的問題準不準、原因分析得透不透、發(fā)展思路清不清、工作措施可行不可行等方面進行評議，并提出修改意見和建議。評議采用座談會評議、書面評議等方式。參加評議的人員為部室主任、高級職稱人員、圖書館教代會代表、派和入黨積極分子代表等組成。
2、修改完善，公布結果。在評議的基礎上，領導班子要根據(jù)教職工評議的意見，召開專題會議，進一步修改完善，使分析檢查報告更好地反映實際情況，體現(xiàn)群眾意愿，凝聚集體智慧。分析檢查報告和評議結果要在適當范圍內(nèi)予以公布，并報校學習實踐活動辦公室備案。
三、組織保障
1、加強組織領導。班子成員要高度重視，狠抓落實，注意掌握活動進度，及時發(fā)現(xiàn)問題，確保每個環(huán)節(jié)的工作落到實處。在召開班子民主生活會、撰寫分析檢查報告和評議等工作過程中，要邀請學校聯(lián)系領導、學習實踐活動聯(lián)絡員來館指導。
一個人無論從事何種職業(yè)、什么崗位,都應該盡心盡責,盡自己最大努力,求得不斷進步,把每一件工作中看起來很小的事情都做好、做精、做細,我們的工作才能出更多的成績,我們自身的能力也才會有所突破。只要我們每個人都能在自己平凡的崗位上默默奉獻、認真負責、一絲不茍、善始善終,永遠保持主動率先的精神,滿懷熱情地完成每一項工作任務,就一定能實現(xiàn)自己的人生價值。愛崗敬業(yè),在工作中實現(xiàn)自我價值工作不僅是我們每一個人賴以生存的手段,更是我們展示自己才能、實現(xiàn)人生價值的舞臺。只有心存責任,積極進取,用心工作,愛崗敬業(yè),才能真正體會到工作帶給你的樂趣,并在工作中實現(xiàn)自我價值。
2、個人發(fā)展與團隊發(fā)展密不可分，個人必須自覺堅定維護團隊團結。個人必須給團隊注入積極向上的正能量，個人不得給團隊注入消極頹廢的負能量。
一個團隊想要發(fā)展壯大，只有緊密團結成一個整體才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。俗話說，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。”“一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進洞里?！鄙厦孢@兩種說法有截然不同的結果?！叭齻€和尚”是一個團體，可是他們沒水喝是因為互相推諉、不講協(xié)作;“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進洞里”，正是團結協(xié)作的結果。有些東西是個人承擔不了的，需要集體來完成，而有些東西個人不完成，集體就無法履行它的存在義務，所以集體和個人是密不可分的。在集體中，我們應彼此關愛，感受集體的溫暖與力量；在集體中，我們應相互支持，共同進步；在集體中，我們應相互鼓勵，共同戰(zhàn)勝工作中的困難。
3、根據(jù)工作需要，不斷學習，并學以致用，是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨氿B(yǎng)成的習慣。
曾經(jīng)說過:“我們隊伍里有一種恐慌,不是經(jīng)濟恐慌,也不是政治恐慌,而是本領恐慌”,說明學習知識的重要性。把學習當成一種習慣，在工作中要多做事,多思考,多總結。學以致用，做好工作。在學習中不斷提高工作，在工作中不斷地學習。學習是生活的一種樂趣。學以致用，勤于學習?！傲⑸戆傩校詫W為基”，學習是提高素質(zhì)、增長才干的重要途徑，也是做好工作、干好事業(yè)的重要基礎。作為一名年輕的工作人員要不斷提高理論水平、政策水平和業(yè)務能力，就必須增加知識儲備。只有好學的人，工作才能做好；只有好學的人，才更有創(chuàng)造性；知識可以從書本上學、從課堂上學，但更重要的是從實踐中學。學習對于我們來說,不僅僅是出于工作的需要,更是生活中必不可少的。我們作為社會的個體,要時刻加強學習,才能更好地適應各種生活環(huán)境,更好地改造世界,提高生活質(zhì)量。學習在我們?nèi)粘Ｉ钪?既是一種生活方法,也是一種樂趣。在我們工作生活中,處處都離不開學習,不管是向書本學習,在實踐中學習,還是向領導學習,都是學習的一種方式。我們應在每一個工作項目中，學習新的知識和技能，學會分析事物的發(fā)展規(guī)律，學會總結工作中的經(jīng)驗教訓，學會運用統(tǒng)籌方法思考問題，學會分配手中的任務。我們應崇文尚學,注重學習,不斷提升能力,不斷超越自我,時刻保持清醒頭腦,抓住新的機遇,迎接新的挑戰(zhàn)。
4、堅持艱苦奮斗的工作作風和攻堅克難是我們需要長期堅持的優(yōu)良傳統(tǒng)，主要表現(xiàn)為對工作全心全意的投入。
做到對工作的全心全意投入需要我們帶著責任感與激情做工作。有了責任感就有積極主動的態(tài)度，深入扎實的作風、認真負責的精神；就有不甘落后的志氣、百折不撓的勇氣和奮力開拓的銳氣；就會有信心、有決心、有恒心；就可以出思路、出辦法、出成績。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難以有起色。如同靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績。弘揚艱苦奮斗精神，作好本職工作。愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德，作為一名年輕工作者，現(xiàn)在正年富力強、精力充沛，是干事創(chuàng)業(yè)的黃金期，一定要勤奮工作、在平凡的工作崗位上作出無愧于時代的業(yè)績。首先，要務實，一步一個腳印地把工作落到實處。要把全部心思用在“多干事”上，要把全部本領用在“多干事”上，干一行、愛一行，專一行、精一行。其次，要力求創(chuàng)新。情況在變、環(huán)境在變。新階段就有新任務、新要求，新舉措。我們的工作思維、工作思路和日常打法一定要跟上形勢的變化。艱苦奮斗精神是中華民族的偉大精神財富，是我們治黨治國的傳家寶。綜觀中國幾千年的文明史，結合國外社會發(fā)展歷史，我們可以得出這樣的結論——中國要立于世界民族之林，就必須充分發(fā)揚艱苦奮斗的精神。我們在職場中也要艱苦奮斗，提升自己的工作能力，不能依賴別人。
5、我們堅守自我批評和批評的精神，勇于自我批評、自我否定并不斷改進提升。
我認為勇于和善于開展認真的批評和自我批評,是干好工作的有力措施。工作反思及自我批評很重要，不論生活中還是工作中只有不斷進行自我批評的人才能在不斷的改進中取得進步。工作中，當領導交給我們的任務完成的不夠好時，我們就需要進行自我批評。這時的自我批評不僅僅是要給領導看的，更必須是發(fā)自內(nèi)心的深刻反省。一方面，當我們犯了錯誤時首先從自身尋找原因，能夠讓領導看到你對工作的重視，看到你的責任心。另一方面，真正的自我反省才能讓我們不斷的吸取自身的教訓，改正缺點，從而下一次更完美把事情做好。
6、個人和團隊最終追求的是客戶的滿意度，即我們給投資方在成本控制、工期、質(zhì)量、安全等方面提供極具競爭力的服務，以客戶為中心，加強服務意識，不斷提高自身管理能力和綜合素質(zhì)，實現(xiàn)我們負責管理建造的工程對未來客人和運營方具有優(yōu)良的使用及運營體驗。
我認為客戶的滿意度對我們非常的重要，可以讓我們的事業(yè)做的更好，從而完成更高的效益。在現(xiàn)代社會，企業(yè)要贏得長期顧客，就要創(chuàng)造顧客高度的滿意。要做到這一點，企業(yè)不僅要比起競爭對手更了解顧客需求及消費行為，同時也要了解顧客為什么對其消費行為后果產(chǎn)生滿意。顧客滿意是一種心理活動，是顧客的需求被滿足后的愉悅感。非利普-科特勒指出：“滿意是指一個人通過對一個產(chǎn)品和服務的可感知的效果與它的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)?！比绾尾拍茏畲笙薅鹊氖诡櫩蜐M意。首先應加強服務意識，把提高服務意識貫穿到平常的工作中其去。在平常的工作中，要有服務精神，要有服務的行動。只有這樣，我們的工作才能更好地順利開展，我們的工作才能取得更好的成績。
7、以往工作的成績絕不能成為現(xiàn)在工作的包袱和絆腳石；以往工作的缺陷更應認真嚴肅正視總結，在現(xiàn)在工作中自覺克服改進。
認真學習自覺改進，扎實做好本職工作。首先從思想上清除懶的根源,強化“無功便是過,不進就是退,平庸即是錯”的責任意識。其次，通過理論學習,不斷開拓工作思路,敢于打破舊模式,改變一些習以為常的東西。不僅自己要做,且要帶動身邊每個工作伙伴不斷創(chuàng)新,善于開動腦筋,要養(yǎng)成努力學習，刻苦鉆研的好習慣。在做好本職工作的同時，能夠主動自我加壓，手不釋卷，利用一切工余時間學習，鉆研技術和業(yè)務知識，使自身工作能力和業(yè)務素質(zhì)很快得到提高。在公司要多干活，會干活！
8、我們必須堅決拋棄消極、被動的“指令驅動型”工作方式，必須堅持并完善積極、主動的“任務、計劃驅動型”工作方式。
轉變思想觀念，積極主動完成任務。首先要認真做好，按時完成領導交辦的任務。但必須注意工作質(zhì)量，必須按時完成，認真細致，不出或少出差錯。同時注意與同事多交流，注意請教，借鑒好的工作方法和經(jīng)驗。完成好每件領導交辦的任務后，圍繞崗位主動地找事做，找活干，主動學習。我們在做一件事情的時候，成不成功，通常取決于是否有主動積極的工作態(tài)度。因此，工作態(tài)度往往決定著一切。主動積極的工作態(tài)度表現(xiàn)在工作上，就是勇于承擔責任，有強烈的工作責任感、端正工作態(tài)度，樹立愛崗敬業(yè)精神，干一行，愛一行，鉆一行，樹立良好的職業(yè)道德、培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)，要認真的對待自己的工作，做到全力以赴。
9、我們要自覺克服工作、生活中的抱怨和消極心態(tài)，以積極進取的精神面貌去工作和生活，堅守自律精神和自強意識。
分析檢查階段是把學習實踐科學發(fā)展暨作風建設年活動引向深入的重要階段，也是把認識成果轉化為實踐成果的關鍵階段。進入分析檢查階段后，局黨支部高度重視，以更加務實的作風和更大的工作力度，推動活動扎實深入開展。
（一）及時轉段動員。我局及時召開學習實踐暨作風建設年活動分析檢查階段轉段會議后，總結了學習調(diào)研階段取得的成績和存在的問題，對分析檢查階段工作進行了安排部署，著重講清分析檢查階段的重要性、主要任務和具體要求。
（二）精心制定方案。為確保分析檢查階段扎實推進，按照旗委《鄂托克旗深入學習實踐科學發(fā)展觀活動分析檢查階段工作安排》的要求，結合我局實際，及時制定了《商務局深入學習實踐科學發(fā)展觀暨作風建設年活動分析檢查階段實施方案》，對分析檢查階段的實施步驟和目標要求做了具體的安排，為活動取得實效提供了制度保證。
（三）抓好組織實施。為使分析檢查階段扎實深入開展，局領導班子親自動員、親自部署，帶頭分析檢查，帶頭開展批評與自我批評，帶頭邊查邊改，積極發(fā)揮引導帶動作用，認真組織開展分析檢查階段的各項工作，局全體黨員干部堅持思想不松懈、措施不松動、工作不松勁，及時總結經(jīng)驗教訓，努力消除科學發(fā)展的障礙，明確科學發(fā)展的新思路、新方法、新舉措，切實做到了領導帶頭組織，黨員全員參與，活動全面啟動。:
（四）堅持輿論宣傳。為把學習實踐暨作風建設年活動引向深入，在鄂托克旗商務之窗及時報道活動的開展情況，并發(fā)了十期科學發(fā)展及作風建設的商務信息。
二、抓好三個環(huán)節(jié)，扎實開展各項工作
分析檢查階段的三個環(huán)節(jié)中，重點是要抓好召開專題民主生活會和撰寫分析檢查報告這兩個環(huán)節(jié)。
（一）廣泛征求意見。通過召開座談會、討論會、發(fā)放征求意見表和個別交談等多種形式，廣泛征求和虛心聽取干部員工的意見和建議。其中，發(fā)放征求意見表60份，共收集各類問題、意見和建議15條，梳理出重點意見6條，并將意見反饋到每個班子成員。為領導班子切實把問題找準找實，找準努力方向、定準整改措施，反思問題、對照剖析提供了依據(jù)。
（二）開展談心活動。局領導班子本著團結—批評—團結的原則，廣泛開展多層次的談心活動。對照征求的意見，既談對自己存在問題的認識，又談對方不適應、不符合科學發(fā)展觀的突出問題，找準問題根源，總結經(jīng)驗教訓。進一步加強了班子成員之間的溝通聯(lián)系，為開展批評與自我批評奠定基礎。
（三）認真撰寫發(fā)言提綱。各級領導班子成員對于征求的意見和建議、查找的問題以及專題民主生活會的主題，結合分管的工作實際，認真撰寫了專題民主生活會的發(fā)言提綱。同時，各黨支部召開了黨員組織生活會，廣大黨員按照科學發(fā)展觀的要求，分析查找問題，明確努力方向。領導班子成員參加了黨員組織生活會，認真聽取了黨員的意見建議，進一步修改發(fā)言材料，使之成為撰寫領導班子分析檢查報告的重要依據(jù)。
分析檢查階段是把學習實踐科學發(fā)展暨作風建設年活動引向深入的重要階段，也是把認識成果轉化為實踐成果的關鍵階段。進入分析檢查階段后，局黨支部高度重視，以更加務實的作風和更大的工作力度，推動活動扎實深入開展。
（一）及時轉段動員。我局及時召開學習實踐暨作風建設年活動分析檢查階段轉段會議后，總結了學習調(diào)研階段取得的成績和存在的問題，對分析檢查階段工作進行了安排部署，著重講清分析檢查階段的重要性、主要任務和具體要求。
（二）精心制定方案。為確保分析檢查階段扎實推進，按照旗委《鄂托克旗深入學習實踐科學發(fā)展觀活動分析檢查階段工作安排》的要求，結合我局實際，及時制定了《商務局深入學習實踐科學發(fā)展觀暨作風建設年活動分析檢查階段實施方案》，對分析檢查階段的實施步驟和目標要求做了具體的安排，為活動取得實效提供了制度保證。
（三）抓好組織實施。為使分析檢查階段扎實深入開展，局領導班子親自動員、親自部署，帶頭分析檢查，帶頭開展批評與自我批評，帶頭邊查邊改，積極發(fā)揮引導帶動作用，認真組織開展分析檢查階段的各項工作，局全體黨員干部堅持思想不松懈、措施不松動、工作不松勁，及時總結經(jīng)驗教訓，努力消除科學發(fā)展的障礙，明確科學發(fā)展的新思路、新方法、新舉措，切實做到了領導帶頭組織，黨員全員參與，活動全面啟動。
（四）堅持輿論宣傳。為把學習實踐暨作風建設年活動引向深入，在鄂托克旗商務之窗及時報道活動的開展情況，并發(fā)了十期科學發(fā)展及作風建設的商務信息。
二、抓好三個環(huán)節(jié)，扎實開展各項工作
分析檢查階段的三個環(huán)節(jié)中，重點是要抓好召開專題民主生活會和撰寫分析檢查報告這兩個環(huán)節(jié)。
（一）廣泛征求意見。通過召開座談會、討論會、發(fā)放征求意見表和個別交談等多種形式，廣泛征求和虛心聽取干部員工的意見和建議。其中，發(fā)放征求意見表60份，共收集各類問題、意見和建議15條，梳理出重點意見6條，并將意見反饋到每個班子成員。為領導班子切實把問題找準找實，找準努力方向、定準整改措施，反思問題、對照剖析提供了依據(jù)。
（二）開展談心活動。局領導班子本著團結—批評—團結的原則，廣泛開展多層次的談心活動。對照征求的意見，既談對自己存在問題的認識，又談對方不適應、不符合科學發(fā)展觀的突出問題，找準問題根源，總結經(jīng)驗教訓。進一步加強了班子成員之間的溝通聯(lián)系，為開展批評與自我批評奠定基礎。
（三）認真撰寫發(fā)言提綱。各級領導班子成員對于征求的意見和建議、查找的問題以及專題民主生活會的主題，結合分管的工作實際，認真撰寫了專題民主生活會的發(fā)言提綱。同時，各黨支部召開了黨員組織生活會，廣大黨員按照科學發(fā)展觀的要求，分析查找問題，明確努力方向。領導班子成員參加了黨員組織生活會，認真聽取了黨員的意見建議，進一步修改發(fā)言材料，使之成為撰寫領導班子分析檢查報告的重要依據(jù)。
二、認真開展分析檢查階段的各項活動
縣林業(yè)局班子切實加強對學習實踐活動的領導，各班子成員率先垂范，組織和動員黨員干部和局股站室負責人深入查找、認真剖析、廣泛評議，取得了階段性成果。
1.廣泛征求意見，進一步查找突出問題。按照學習實踐活動的要求，深入征求意見、查找問題。向農(nóng)業(yè)局、水務局、畜牧局、森福公司、天華公司、南方木業(yè)、華星公司和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等單位和林業(yè)系統(tǒng)干部職工發(fā)放了征求意見表50份，收回41份，征求到意見和建議28條。通過認真梳理，切實查找我局在思想觀念、工作作風建設等方面存在的突出問題:（1）理論學習不夠扎實。由于忙于日常事務工作的處理，忽視了理論學習，學習抓得不夠緊，學習態(tài)度不夠端正，學習的自覺性和積極性不夠高。當前有許多新情況、新問題需要我們?nèi)ヌ剿?，去研究和解決，如果不深入系統(tǒng)地學習，就會如“逆水行舟，不進則退”，很難適應形勢的需要;（2）謙虛謹慎的思想作風堅持不夠經(jīng)常。主要表現(xiàn)在批評與自我批評不夠，在開展民主生活會才自我批評，經(jīng)常開展作自我批評的少，對同志的批評打不開情面，大膽不夠，怕傷害同志間的感情，在一定程度上不利于工作的順利開展;（3）精神文明建設工作不夠。隨著黨建工作重點的轉移，以經(jīng)濟建設為中心，存在著抓經(jīng)濟建設工作硬，而抓精神文明建設工作有所忽視，精神文明工作研究少，部署少，投入少。使我局精神文明建設發(fā)展有所滯后;（4）干部職工的組織紀律、管理教育工作還不夠。由于管理不夠嚴，督促檢查力度不夠，規(guī)章制度執(zhí)行不夠嚴，導致個別同志在有些時候出現(xiàn)紀律松弛，工作積極性不高，特別是出現(xiàn)職工借用公款不按期歸回，私存私放和挪用邊貿(mào)、國內(nèi)育林基金等不良現(xiàn)象，嚴重違反了《行政單位財務規(guī)則》和《云南省邊貿(mào)進口木材育林基金征收使用管理暫行辦法》，給社會造成了不良影響，損害了局機關在群眾中的形象。
通過深入征求意見、查找問題，為下一步抓好整改落實工作奠定了扎實基礎。
2.切實開好兩會，進一步達成了發(fā)展共識。在廣泛聽取各方意見，認真做好準備工作的基礎上，6月8日，縣林業(yè)局班子召開了學習實踐科學發(fā)展觀專題民主生活會，圍繞貫徹落實科學發(fā)展觀情況作了深入的對照檢查，各班子成員本著“重在總結經(jīng)驗、重在分析問題、重在形成共識、重在明確方向、重在正面教育”的精神，開展了嚴肅認真、開誠布公的批評與自我批評。通過深刻、廣泛、具體的交流思想、交換看法、溝通意見，局班子在林業(yè)工作取得成績、存在問題、原因分析、發(fā)展方向、整改對策等方面進一步統(tǒng)一了思想，達成了共識。與此同時，認真組織召開了專題組織生活會，組織全體黨員查找了自身不適應、不符合科學發(fā)展觀要求的問題，分析了問題原因，明確了努力方向，謀劃了工作思路，提出了改進措施。
一、把勤奮留給學習
無論你的資歷多老、學歷多高，如果不注重學習，不更新自己的知識結構，你就會落伍于時代，只有勤奮的學習才能不斷的強化自己的素質(zhì)，才能適應形形的環(huán)境和日新月異的變化。
二、把制度留在心里
熟記制度，嚴格執(zhí)行，約束言行，循規(guī)蹈矩，是一個人不會偏離正確工作和生活軌跡的唯一選擇，只有堅持制度才能使工作長久的在規(guī)范化有序化的框架下開展。
三、把認真留給崗位
無論做人還是干工作，都是要不得半點粗心和馬虎的。做到了認真和細心，就有了對待工作的正確心態(tài)，有了這種心態(tài)的引導，任務完成會更快捷更圓滿。
四、把文明留給服務
言之有理，行之有據(jù)，端莊大方，熱情誠懇，處處文明禮貌，時時彬彬有禮，在服務工作中做到這些，會令我們的信譽提升到一個新的高度。
五、把微笑留給客戶
微笑著面對顧客，會很自然的產(chǎn)生親和力，拉近雙方的距離，使服務活動始終處于融洽的狀態(tài)。面對客戶時，要盡量有個平和的心態(tài)，要多鍛煉，把職業(yè)性的微笑轉化為自然的微笑，這樣客戶會更容易接受你。
六、把批評留給別人
1、高度重視、周密部署
我支部接到通知后，立即召開了支委會，對工作進行分解，制定了工作計劃，理清工作思路，及時組織學習相關文件和講話精神，動員所有黨員做好相關準備工作，保證組織生活會高質(zhì)量推進。
（1）3月8日前完成了黨員支部征求意見表的匯總工作；
（2）3月11日前完成了支委之間、支委與每位黨員之間、黨員與黨員之間的談心活動，并做好了談心登記工作；
（3）3月12日，根據(jù)支部征求意見表，完成了支部對照檢查材料；
（4）3月13日，根據(jù)談心工作，每位黨員完成“對照檢查材料”；
（5）3月14日，各位黨員完成《民主評議黨員登記表》；
（6）3月15日，召開組織生活會和民主評議黨員活動。
2、認真征求意見建議
按照開好組織生活會的要求，支部班子成員圍繞政治功能強不強、“四個意識”牢不牢靠、“四個自信”有沒有，工作作風實不實，以及組織活動、信息公開、監(jiān)督機制、宣傳報道等方面存在的問題，認真征求了全體黨員對支部班子的意見。
3、廣泛開展談心談話活動
在征求意見的基礎上，支委之間、支委與每位黨員之間、黨員與黨員之間開誠布公、真誠交流，不談成績、只談不足地相互開展了談心活動，要求既主動說自己的毛病，又直接點對方的不足，對反映出來的問題和意見，要坦誠接受并相互提醒，主動把矛盾和問題解決在會前。談心人與談心對象之間基本做到了“平等誠懇、客觀公正、實事求是”。談話活動既避免了那種“空對空”的形式主義，又避免了那種只是就事論事的盲目性。
4、認真檢查、切實查擺問題
在聽取意見和談心談話的基礎上，支部班子梳理出具體問題，并明確整改措施。各位黨員結合個人思想和工作實際，認真撰寫個人發(fā)言材料。組織生活會前，支委對支部班子成員的發(fā)言材料進行了認真把關，確保聚焦主題、符合要求。
二、嚴格會議流程，確保收到實效
3月15日，我分處黨支部召開組織生活會和民主評議黨員大會，會議應到黨員25人，實到19人。在會議中，黨支部嚴格按照院黨委的要求制定會議流程，確保了組織生活會和民主評議黨員工作收到實實在在的效果。
一是開展批評與自我批評。在組織生活會上，黨支部書記耿軍同志報告了上年度支部工作情況，通報了班子查擺問題的整改情況，以及支部建設存在的問題，并報告了個人的有關問題。然后依次從支部委員到各位黨員均結合自身存在的問題，相互進行了坦誠的批評與自我批評。有的同志提出了工作方法簡單，執(zhí)行力不高；有的同志提出工作中存有消極怠工情緒；有的同志提出與同事溝通交流不夠；有的同志反映存在好人主義思想，怕得罪人，工作缺乏魄力和創(chuàng)新等問題，做到了開誠布公，一針見血，達到了“紅臉”、“出汗”的效果。
二是對照查擺問題，完善整改措施。對照會前和會中查擺出的問題，黨支部和班子成員分別列出了整改清單，進一步明確了整改期限和具體措施，同時明確了2019年相關工作思路和計劃。
三、認真總結成果，努力改進工作
會議結束后，分處支部要求各班子成員和全體黨員，要以這次組織生活會和民主評議黨員為契機，認真總結會議成果，努力改進實際工作。
一是做好資料歸檔工作。按照院黨委的要求，要認真建立組織生活會和民主評議黨員臺賬，明確專人收集和整理相關資料。同時，要詳實地記錄好組織生活會和民主評議黨員的會議召開情況。
二是做好會議的總結工作。本次會議，有什么好的做法和經(jīng)驗，要認真總結，有什么教訓和需要改進的地方，也要認真總結。總結是為了提高，是為了改進工作。
