時(shí)間：2023-03-14 15:21:26
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引言
加油站屬于易燃易爆環(huán)境，極易遭受雷擊，是防雷防靜電檢測(cè)的重點(diǎn)場(chǎng)所。加油站防雷安全隱患存在人為及非人為因素影響，應(yīng)加強(qiáng)完善防雷、防靜電安全的管理措施，將防雷、防靜電設(shè)施維護(hù)管理納入到日常檢查工作中，并落實(shí)責(zé)任人，做好記錄。在每年雨季來(lái)臨前，防雷機(jī)構(gòu)都應(yīng)及時(shí)開(kāi)展好加油站防雷、防靜電專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)、行標(biāo)等規(guī)范，重點(diǎn)對(duì)罐區(qū)、卸油接地報(bào)警儀、儲(chǔ)油罐、液位儀、加油機(jī)、加油槍等電氣接地部位進(jìn)行檢測(cè)，確保防雷、防靜電的接地裝置完好，無(wú)斷裂、無(wú)損壞、無(wú)松動(dòng)、無(wú)銹蝕，確保各部位電阻值符合《加油站管理規(guī)范》要求，確保接地指示牌醒目且無(wú)破損，特別對(duì)容易出現(xiàn)疏漏的環(huán)節(jié)和隱患易發(fā)部位進(jìn)行仔細(xì)檢查與檢測(cè)，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格檢測(cè)點(diǎn)做好記錄，規(guī)定時(shí)限，全力整改，及時(shí)復(fù)檢，保證防雷防靜電接地系統(tǒng)在雷雨到來(lái)之前能正常投入使用。加油站防雷檢測(cè)包括直擊雷、感應(yīng)雷防護(hù)裝置等檢測(cè)項(xiàng)目，通過(guò)防雷檢測(cè)，防雷技術(shù)人員可及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全防雷隱患并向用戶(hù)提出整改意見(jiàn)，旨在全面做好加油站防雷檢測(cè)與保護(hù)工作。
1.開(kāi)展加油站防雷檢測(cè)工作的關(guān)注點(diǎn)
加油站易燃易爆危險(xiǎn)場(chǎng)所各項(xiàng)防雷措施應(yīng)按照國(guó)家規(guī)范要求進(jìn)行設(shè)計(jì)施工，而且作為防雷安全檢測(cè)重點(diǎn)區(qū)域，加油站每年都應(yīng)按照規(guī)范規(guī)定接受兩次安全檢測(cè)，防雷檢測(cè)工作開(kāi)展應(yīng)高度關(guān)注以下幾點(diǎn)：
①依據(jù)《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50057-94第20.3條規(guī)定，加油站加油區(qū)、儲(chǔ)油區(qū)建筑物屬于II類(lèi)防雷建筑，加油站加油棚、值班室等應(yīng)嚴(yán)格按照II類(lèi)防雷建筑標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)。博州為雷暴多發(fā)區(qū)，一些加油站存在裝修改造過(guò)程中防雷安全裝置遭受人為破壞等現(xiàn)象，因此要加強(qiáng)加油站防雷工程認(rèn)真細(xì)致檢測(cè)。
②重視加油站中較隱蔽工程，對(duì)油罐區(qū)獨(dú)立避雷針進(jìn)行檢查，查看避雷針是否與油罐作共用接地處理，如果沒(méi)有實(shí)行共用接地，要測(cè)量避雷針與油罐之間的安全距離是否超過(guò)2m。認(rèn)真嚴(yán)格檢查獨(dú)立避雷針、加油棚、配電房直擊雷防護(hù)設(shè)置是否完好，檢查電源防雷設(shè)施、SPD電涌保護(hù)器、油罐接地設(shè)施是否合格；檢測(cè)加油棚每根柱子接地電阻是否相等。
③參照《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50057-1994規(guī)范規(guī)定，對(duì)于腐蝕環(huán)境下加油管道中法蘭等，要認(rèn)真檢查其連接處是否采用金屬線進(jìn)行完好跨接；而非腐蝕環(huán)境下未跨接的加油管道法蘭，對(duì)其連接螺栓處進(jìn)行檢查，查看連接螺栓是否完全符合規(guī)范規(guī)定要求，并對(duì)連接處過(guò)渡電阻作檢測(cè)，要求該電阻值應(yīng)
④按照《小型石油庫(kù)及汽車(chē)加油站設(shè)計(jì)規(guī)范》6850156-92第3.8.7條規(guī)定，加油站卸油場(chǎng)所要具備靜電防護(hù)設(shè)施，作防雷檢測(cè)時(shí)，需檢查加油站卸油場(chǎng)所是否已安裝防靜電接地裝置，檢測(cè)接地裝置是否完好，檢測(cè)靜電防護(hù)裝置接地電阻是否≤100Ω，對(duì)不達(dá)標(biāo)的接地電阻提出整改措施。
⑤查看加油站內(nèi)電力、通信線路布設(shè)是否科學(xué)、合理，進(jìn)出室內(nèi)（棚）的金屬線路是否作屏蔽處理，查看電涌保護(hù)器SPD是否正常工作；對(duì)加油槍是否進(jìn)行良好接地進(jìn)行檢測(cè)，作好加油機(jī)稅控板信號(hào)防雷電波入侵裝置的檢查，確保加油站衛(wèi)星、電視等接收天線均處于LPZ08區(qū)保護(hù)范圍內(nèi)。
⑥在進(jìn)行加油站防雷檢測(cè)的同時(shí)，要充分考慮加油站所處環(huán)境，分析加油站周?chē)妶?chǎng)、磁場(chǎng)對(duì)加油站的影響，以及對(duì)加油站接地電阻值的影響，這些都要考慮進(jìn)去。
2.加油站防雷檢測(cè)準(zhǔn)備工作
①制定完善、嚴(yán)格的防雷檢測(cè)計(jì)劃，并認(rèn)真對(duì)照所檢測(cè)加油站防雷設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)資料，深入了解加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，制定檢測(cè)方案，做到心中有數(shù)。
②對(duì)接地電阻值測(cè)試儀、等電位測(cè)試儀、電涌保護(hù)器測(cè)試儀、手持衛(wèi)星定位儀、測(cè)試地極、工具箱及防爆對(duì)講機(jī)等檢測(cè)儀器進(jìn)行查看，確保儀器經(jīng)法定計(jì)量檢定單位檢定合格，各項(xiàng)指標(biāo)均符合檢測(cè)精度要求，能在有效期內(nèi)正常工作。
③避開(kāi)雷雨天，選擇晴好天氣進(jìn)行檢測(cè)，確?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境適宜對(duì)土壤電阻率及接地電阻值進(jìn)行測(cè)試。
④在加油站這種易燃易爆環(huán)境中，空氣中到處揮發(fā)彌漫著可燃性氣體，在進(jìn)入檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)不得攜帶打火機(jī)等可產(chǎn)生明火或火花的器件及設(shè)備、無(wú)線電通訊設(shè)備等，嚴(yán)禁吸煙和撥打手機(jī)等，穿戴防靜電工作服、膠皮底防靜電鞋子，不能穿帶金屬底（釘）的鞋子，佩戴防靜電手套；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展檢測(cè)工作時(shí)，嚴(yán)禁用帶鐵銼刀銼或敲打金屬物，以免產(chǎn)生火星，造成火災(zāi)事故。
⑤參與加油站的防雷檢測(cè)人員，必須接受崗前安全教育，嚴(yán)格遵守加油站相關(guān)安全規(guī)定及防雷檢測(cè)規(guī)程要求?，F(xiàn)場(chǎng)防雷檢測(cè)工作開(kāi)展通常先簡(jiǎn)后難，先外后內(nèi)，先對(duì)直擊雷防護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，然后再查看檢測(cè)感應(yīng)雷防護(hù)及等電位連接、靜電防護(hù)措施等。而且要深入了解加油站周?chē)叵陆饘俟芫W(wǎng)敷設(shè)情況，再依據(jù)接地電阻測(cè)試儀測(cè)試原理及相關(guān)要求準(zhǔn)確布設(shè)輔助電壓及電流極樁位。
3.防雷檢測(cè)工作過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)
①進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守加油站內(nèi)部安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程，最好由加油站相關(guān)安全管理人員陪同進(jìn)行。攀高危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)需遵照攀高作業(yè)安全守則，認(rèn)真遵守高空作業(yè)安全生產(chǎn)操作規(guī)范進(jìn)行防雷檢測(cè)。
②接地電阻測(cè)試儀器接地引線和其他導(dǎo)線要避開(kāi)高、低壓供電線路；進(jìn)行配電室、變電所、配電柜及其他帶電設(shè)備檢測(cè)時(shí)，應(yīng)穿戴絕緣鞋、絕緣手套、棉制衣服、絕緣墊等配套的絕緣設(shè)備，避免產(chǎn)生電火花或靜電導(dǎo)致觸電事故發(fā)生。
③注意連接處要盡量進(jìn)行焊接或熔接，焊接點(diǎn)要作防腐處理，埋地油罐需進(jìn)行相應(yīng)的接地和防腐處理，尤其是埋地管道等電位連接與管線布置及之間的距離。規(guī)范檢測(cè)用表和其他設(shè)備檢測(cè)方式、方法，正確使用檢測(cè)儀器，整個(gè)檢測(cè)檢查過(guò)程中，一旦出現(xiàn)不符合要求的，應(yīng)立即進(jìn)行整改修復(fù)。
4.結(jié)語(yǔ)
當(dāng)前，大部分加油站能積極配合防雷檢測(cè)部門(mén)做好防雷裝置安全檢測(cè)工作，防雷檢測(cè)中心應(yīng)嚴(yán)格按照防雷規(guī)范規(guī)定要求加油站對(duì)防雷安全檢測(cè)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及隱患及時(shí)進(jìn)行整改，但也存在著一些人員防雷知識(shí)缺乏現(xiàn)象，使得加油站防雷檢測(cè)工作存在一定的開(kāi)展難度。因此，還要加大雷電知識(shí)和防雷減災(zāi)宣傳教育，廣泛開(kāi)展雷電防護(hù)知識(shí)科普宣傳，使防雷減災(zāi)重要性深入人心，使加油站主要負(fù)責(zé)人及工作人員充分了解雷電及其發(fā)生規(guī)律，提高防雷意識(shí)，更多的掌握雷電防護(hù)相關(guān)知識(shí)，采取有效防范措施，積極接受定期年檢，變被動(dòng)接受檢測(cè)為主動(dòng)行動(dòng)，將被動(dòng)強(qiáng)迫防雷轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼緲I(yè)主自覺(jué)主動(dòng)防雷，提高加油站防雷避災(zāi)能力，避免和降低雷電災(zāi)害損失。
參考文獻(xiàn)
一、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。
1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶(hù)，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的；對(duì)客戶(hù)提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。
10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶(hù)的同時(shí)，做好了限量和客戶(hù)解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶(hù)的理解和支持，客戶(hù)都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油900多升，較好地控制住了油料銷(xiāo)售數(shù)量。
總之，20xx年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
二、安全管理工作。
安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動(dòng)、“安康杯”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、規(guī)范管理工作。
今年，加油站外修路時(shí)間長(zhǎng)、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個(gè)口罩，同時(shí)堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對(duì)今年上級(jí)到本站來(lái)檢查時(shí)提出的問(wèn)題，我們及時(shí)從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級(jí)的肯定。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年分公司加強(qiáng)了加油站的數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)、嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，進(jìn)入XX年，年初由于資源緊張，在經(jīng)營(yíng)處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，合理的調(diào)配資源，及時(shí)的供應(yīng)油品，保障了我站在油源緊張時(shí)期的油品供應(yīng)，確保了客戶(hù)不流失，做好了客戶(hù)的思想工作，與此同時(shí)，我站積極的開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶(hù)，在經(jīng)過(guò)多次登門(mén)拜訪后，終于成功的把客戶(hù)拉入我站的固定客戶(hù)群中，使之成為我站的忠實(shí)客戶(hù)，使我站在今年的成品油銷(xiāo)售量比去年同期翻了一翻，實(shí)現(xiàn)全年1900噸的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，創(chuàng)下了建站以來(lái)的新的起點(diǎn)，另一方面積極建立建全客戶(hù)檔案，及時(shí)與客戶(hù)溝通，客戶(hù)的需求能夠及時(shí)的回應(yīng)，客戶(hù)的抱怨能夠及時(shí)處理，把最大的方便留給客戶(hù)，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚(yáng)。
二、內(nèi)部管理
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此我站執(zhí)行各項(xiàng)制度方面做到了人人平等，以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)以創(chuàng)新發(fā)展為目的，在管理中牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，全面理解加油站客理規(guī)范中的內(nèi)容，做好“程序至上”的原則，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，從細(xì)節(jié)入手，抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)，為了提高員工的素質(zhì)，完善了學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)提高了員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)。使我站在應(yīng)知應(yīng)會(huì)、加油操作十三步曲和收銀六步曲方面做到了人人懂、人人會(huì)，并努力提高員工以站為家的責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
三、安全管理
1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，落實(shí)加油站各項(xiàng)安全管理制度。
2、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律，消防安全，安全知識(shí)教育
3、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，做到“以防為主，防消結(jié)合”，今年我站未發(fā)生一起事故。
四、工作中的不足
1、今年我站在精細(xì)化管理工作方面做的不夠好，各種文本記錄填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2、員工的服務(wù)還不太規(guī)范。
3、管理人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，還有待提高。
4、設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的還不到位。
五、XX年的工作思路
1、加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售量
2、增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
負(fù)責(zé)公司及加油站網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方面的工作。主要工作內(nèi)容涉及信息安全、系統(tǒng)建設(shè)及上線、系統(tǒng)應(yīng)用及考核、運(yùn)行維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、系統(tǒng)內(nèi)控管理等。
工作特點(diǎn)：一是繁瑣，費(fèi)時(shí)。涉及的系統(tǒng)較多，基本上涉及公司運(yùn)行的所有信息系統(tǒng)，包括賬號(hào)、權(quán)限、密碼等的新建、變更都需要我這里處理，涉及每個(gè)部門(mén)和人員；二是工作的不確定性，常有不可預(yù)料的突發(fā)事件需要處理；三是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的支撐作用，服務(wù)于公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、2019年工作情況
（一）主要完成的工作
1.系統(tǒng)信息安全方面：4月份組織各單位參加了集團(tuán)公司2019年網(wǎng)絡(luò)安全攻防大賽，組織各單位開(kāi)展信息安全自查，并通過(guò)了重慶公司的抽查。身份認(rèn)證2.0系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。
2.系統(tǒng)建設(shè)方面：落實(shí)公司視頻稽查室、本部視頻會(huì)議室系統(tǒng)建設(shè)，本部視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)行；完成巫山五公里等5站的系統(tǒng)云化；完成本部鹿山、王家壩加油站、忠縣香山加油站系統(tǒng)上線，奉節(jié)朱衣加油站、巫山望霞路加氣站也已經(jīng)完成上線前的準(zhǔn)備工作，計(jì)劃在明年1月中旬前完成上線。
3.系統(tǒng)應(yīng)用考核方面：每天和每周對(duì)考核指標(biāo)的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行通報(bào)，每月進(jìn)行信息化工作考核通報(bào)，每季度進(jìn)行勞動(dòng)競(jìng)賽考核。
4.信息設(shè)施設(shè)備及運(yùn)維方面：更新加油站POS收銀機(jī)25套，所有老舊收銀POS更換完畢，更新發(fā)卡點(diǎn)設(shè)備50套；新增自助終端44臺(tái)；更新加油站系統(tǒng)固態(tài)硬盤(pán)128塊，涉及61座加油站，目前這個(gè)工作還在持續(xù)進(jìn)行中；與運(yùn)維單位建立了定期溝通機(jī)制，確保信息暢通，保證問(wèn)題的及時(shí)處理。
5.其它方面：3月份召開(kāi)了信息工作會(huì)并在4月份完成系統(tǒng)應(yīng)用及安全相關(guān)培訓(xùn)。完成新增信息化設(shè)備的轉(zhuǎn)資、調(diào)撥等工作。
（二）取得的成績(jī)
在系統(tǒng)應(yīng)用方面：?jiǎn)T工操作技能較2018年有所提升,人為錯(cuò)誤率降低，剔除協(xié)同辦公證照信息完整率考核指標(biāo)的影響，考核成績(jī)較2018年有一定提升，考核成績(jī)提高3分左右。
系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備及運(yùn)維方面：大部分站系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備持續(xù)得到優(yōu)化，運(yùn)行效率提高，運(yùn)維效率進(jìn)一步提升，降低了系統(tǒng)故障對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的影響。
（三）存在的不足
1.系統(tǒng)考核成績(jī)分?jǐn)?shù)相對(duì)提高，但在重慶公司排名不理想，特別是協(xié)同辦公系統(tǒng)考核影響較大，只有40幾分，與其它單位拉大了差距。
2.系統(tǒng)設(shè)備更新還不完全，50%的發(fā)卡點(diǎn)設(shè)備，25站液位儀待更新。
3.信息安全意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，存在違反公司信息安全管理細(xì)則，違規(guī)使用外掛現(xiàn)象。
三．2020年工作思路或計(jì)劃
1.系統(tǒng)建設(shè)：打造首座智慧站，提升形象。
2.系統(tǒng)應(yīng)用考核方面：重點(diǎn)整改薄弱環(huán)節(jié)，特別是證照管理系統(tǒng)考核，協(xié)同辦公室督促各單位落實(shí)整改。
3.系統(tǒng)設(shè)備方面：持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)，提高運(yùn)行效率，完成100%加油站系統(tǒng)設(shè)備更新。
加油站站長(zhǎng)述職報(bào)告1
一.經(jīng)營(yíng)情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入__年，_加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。“高法”有78輛車(chē)，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從__年就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門(mén)拜訪20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)?？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能?chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信?！?/p>
當(dāng)與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構(gòu)建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門(mén)拜訪等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶(hù)。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚(yáng)。
二.內(nèi)部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在__年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
今年是_路加油站和_北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。 _加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)_加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定_加油站工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。_加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。
__年_加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。_加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。
為提高員工的凝聚力，_加油站員工過(guò)生日，_加油站會(huì)給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三.安全管理：
1.今年_加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。
3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之處：
1.今年_加油站未完成分公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，其主要原因是;
1).開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。
2).因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶(hù)。
2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五.__年的工作思路：
1.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售量。
2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶(hù)。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。
加油站站長(zhǎng)述職報(bào)告2
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好：
我叫__，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在2011年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)?；貞涍^(guò)去的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就像是一本厚厚的書(shū)，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里有過(guò)許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己“我的選擇無(wú)怨無(wú)悔，我會(huì)更加的努力工作，開(kāi)創(chuàng)新的局面”。一年來(lái)，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷(xiāo)量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。
一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:
自從2008年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后，深感自己肩上的職責(zé)，確認(rèn)自己該怎么做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下，無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo)，一個(gè)如何打開(kāi)市場(chǎng)，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強(qiáng)安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí)，油品知識(shí)，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)，
二.盡職，盡責(zé)，努力工作：
1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車(chē)輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。
2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷(xiāo)售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng)，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開(kāi)業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開(kāi)業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷(xiāo)售3200噸，實(shí)際銷(xiāo)量2538噸，其中持卡銷(xiāo)量903多噸，非油銷(xiāo)售114274.2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶(hù)的同時(shí)，做好了限量和客戶(hù)的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶(hù)講清楚，要排好隊(duì)，限量加油?？傊?，我站在2011年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。
三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了，計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn)，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái)，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護(hù)，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量。
四：自己對(duì)2012年的工作計(jì)劃和打算，
1.我認(rèn)為加油站作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷(xiāo)售效益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷(xiāo)和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷(xiāo)售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿(mǎn)意了，員工讓顧客滿(mǎn)意了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客，銷(xiāo)量一定會(huì)增加。
2.要對(duì)油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。
3.督促收款員要按時(shí)把銷(xiāo)售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。
五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來(lái)本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開(kāi)的，俗話說(shuō)“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過(guò)去，可是挑戰(zhàn)還在未來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家
加油站站長(zhǎng)述職報(bào)告3
進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)性是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化
規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法;
一、抓落實(shí)
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作狀況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些狀況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。
二、抓銷(xiāo)售
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外
營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到必須傳播作用。所以對(duì)固定客戶(hù)群，要定期溝通以了解狀況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應(yīng)受到個(gè)性關(guān)注。
因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳?hù)發(fā)展成為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶(hù)群每一天都在擴(kuò)大。
這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫忙和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶(hù)，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶(hù)群。
這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們這天飄過(guò)加油站，也許明天就到那里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選取。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的
服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿(mǎn)意。
2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(zhǎng)
補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好，
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿(mǎn)足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并用心開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二
是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)
成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的用心性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第
一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，務(wù)必把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣貌”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、職責(zé)心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，
時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和職責(zé)感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛力、營(yíng)銷(xiāo)潛力、決策潛力、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
加油站站長(zhǎng)述職報(bào)告4
公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：
我于__年被聘為_(kāi)__加油站長(zhǎng)，一年來(lái)在_分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在各位同仁的熱情幫助和積極配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、協(xié)調(diào)能力等方面有了較大的進(jìn)步與提高。同時(shí)也找出自身存在的不足與差距，從而更好地為今后的管理工作打好基礎(chǔ)。下面我就這一年的所作的工作及今后的工作思路作以下匯報(bào)：
一.思想與品德：
自從20__年被聘為_(kāi)__加油站站長(zhǎng)之后，在這一年期間，在師分公司的嚴(yán)格要求和幫助教育下，無(wú)論在政治上，還是在思想上都有很大的提高。明確了一名基層管理者必須擁護(hù)黨得政策。目前我們正處在教育改革時(shí)期，作為加油站的管理人員，就要積極投身到加強(qiáng)加油站管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。明確了當(dāng)一名合格的基層管理者，必須提高自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)。在日常工作中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極向黨員同志學(xué)習(xí)，充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)油品知識(shí)、油知識(shí)、消防知識(shí)，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)。
二.素質(zhì)與能力：
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一個(gè)人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機(jī)。作為加油站的一名基層管理者，如何才能帶領(lǐng)全站人員為公司爭(zhēng)光?如何才能更好提高銷(xiāo)售量?如何降低應(yīng)收款?是每時(shí)每刻縈繞在我腦海中的一件大事。為此我在一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂(yōu)!]日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《兵團(tuán)石油公司規(guī)章制度》、《加油站規(guī)范服務(wù)》。強(qiáng)抓內(nèi)部管理，努力使加油站的管理工作步入規(guī)范化、程序化的軌道，進(jìn)一步提高加油站的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
三.“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形像”。
人才成就企業(yè)，企業(yè)造就人才。當(dāng)今石油產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)的新形勢(shì)下，沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想就要掉隊(duì)落伍。所以必須學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，創(chuàng)造、創(chuàng)造再創(chuàng)造，是擺在我面前的首要任務(wù)。今年是___加油站和___北路加油加氣站合并的第一年，而我最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我要把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起兵油人的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。以全面實(shí)現(xiàn)維護(hù)和發(fā)展廣大員工的經(jīng)濟(jì)利益、政治利益和文化利益為落腳點(diǎn)，增強(qiáng)員工戰(zhàn)勝困難的信心，消除零售過(guò)程中的不利因素，努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，堅(jiān)持以人為本的管理方式，做到政治上相信他們，工作上支持他們，生活上關(guān)心他們，并做出表率帶動(dòng)他們。把本職工作做好做扎實(shí)，激發(fā)了員工的工作熱忱。在工作中盡量以真誠(chéng)、寬容、理解的態(tài)度處理好工作、生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，關(guān)心和幫助站內(nèi)員工在工作和生活中遇到的困難，融洽處理與新員工的關(guān)系，并謙虛謹(jǐn)慎的感悟和學(xué)習(xí)中國(guó)石油的先進(jìn)管理理念和工作作風(fēng)，使日常工作正常高效的發(fā)展。
四.以身垂范，努力奉獻(xiàn)
人們常把成功歸為三要素“天時(shí)、地利、人和”，說(shuō)到底是凝聚力的問(wèn)題。我總認(rèn)為“人心齊，泰山移”，因此我從“以人為本”的管理做起，從自身垂范做起，在工作中倡導(dǎo)集體主義，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和愛(ài)崗奉獻(xiàn)精神，自律，垂德、垂范，常常從我做起。要求別人做的我自己先做。在這一年中，每逢過(guò)年過(guò)節(jié)我都會(huì)帶頭值班，并給本站當(dāng)班員工準(zhǔn)備一頓豐盛的晚餐。一年來(lái)我從未和家人過(guò)過(guò)一個(gè)節(jié)假日。遇上員工的生日，會(huì)給員工買(mǎi)蛋糕，開(kāi)生日party。今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題。為結(jié)束___加油站零綠化的歷史，我自己動(dòng)手建綠化帶、栽花、育花、上肥，使我站室外有了綠色亮點(diǎn)。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五.工作中不足之處
1.精細(xì)化管理工作中做還不夠。各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2.今年___北加油加氣的銷(xiāo)售量不理想，未完成分公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。其主要原因是我缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的主動(dòng)性。
3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
六.20__年的工作思路
1.加強(qiáng)市場(chǎng)占有率，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售量。
2.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶(hù)。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
3.在管理上推行5S管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。
印度詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)“果實(shí)的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的，而葉的事業(yè)是平凡的?！奔佑驼镜墓ぷ骶褪且环N平凡而艱辛的職業(yè)。在這平凡的職業(yè)中，不知不覺(jué)已過(guò)了6年多時(shí)間?！肮ぷ髦敲篮玫摹薄．?dāng)工作進(jìn)展順利，獲得一些成功的時(shí)候，我覺(jué)得“工作著是美好的”;當(dāng)克服了困難取得成功以后，我更覺(jué)得“工作著是美好的”。追求人生的完美，盡管那伴著的是千辛萬(wàn)苦，可我還是沒(méi)有放棄我的追求。為之我付出了幾乎我的全部。但是，看著加油站天天有變化，員工天天有進(jìn)步，我覺(jué)得自己活得很踏實(shí)，活著很有質(zhì)量?！爱?dāng)好主人翁，為零售做貢獻(xiàn)”，是我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。當(dāng)前，開(kāi)放的市場(chǎng)給了我們施展本領(lǐng)的寬廣空間，我們要在創(chuàng)精品油站，在數(shù)量、環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員素質(zhì)上多下功夫，苦練內(nèi)功，全方位參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立公司品牌，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
加油站站長(zhǎng)述職報(bào)告5
20__年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷(xiāo)售成品油5525、02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0、92%，其中汽油3094、73噸，柴油5424、65噸，汽柴比1：2，非油品共銷(xiāo)售26259元，較去年相比增加4、31%，IC卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：
一、抓好經(jīng)營(yíng)工作
今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，走到村屯詢(xún)問(wèn)顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評(píng)。同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷(xiāo)員的口號(hào)，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi)，維護(hù)老客戶(hù)、拉攏新客戶(hù)。在IC卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳IC卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以說(shuō)安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識(shí)不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交_檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、抓好數(shù)質(zhì)量管理
堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1、站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì)，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
3、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。
5、站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí)，存在衛(wèi)生死角。
五、下一步工作計(jì)劃
站在這里我的心情非常激動(dòng)，激動(dòng)的是我再一次站在了這個(gè)演講臺(tái)上，再一次有機(jī)會(huì)與大家在一起交流。我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給了我這次機(jī)會(huì)。
自我介紹一下，我叫×常常，×年參加工作。200×年4月起擔(dān)任××加油站站經(jīng)理。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年中無(wú)論在個(gè)人能力上，還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，才使我有了今天的成長(zhǎng)，在這里我要向大家表示感謝！
縮小眼光看成績(jī)，放大視野看問(wèn)題。在工作中我還有很多不足，但我請(qǐng)大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。
對(duì)于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手：
一、進(jìn)一步做好加油站安全管理工作
安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線，任何工作都不能離開(kāi)安全，只有在安全工作的基礎(chǔ)上，才能做好加油站的各項(xiàng)工作。
1、進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全引導(dǎo)，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識(shí)教育工作，同時(shí)，認(rèn)真做好警示、提醒、勸導(dǎo)，杜絕車(chē)輛進(jìn)出無(wú)序、吸煙、接打手機(jī)等安全隱患；加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生。
2、制定完善加油站安全預(yù)案，防患于未然。根據(jù)實(shí)際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
3、加強(qiáng)班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織，是我們銷(xiāo)售企業(yè)最前沿的工作集體，班組的安全生產(chǎn)可以說(shuō)直接關(guān)系著整個(gè)加油站的安全，關(guān)系整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)。因此，要高度重視基層班組的安全管理，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)安全檢查，使安全管理切實(shí)到位。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
隨著社會(huì)的發(fā)展，公路車(chē)輛的增加，成品油市場(chǎng)的前景也越來(lái)越廣闊。但是對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)，眼下競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大。
今年上半年銷(xiāo)售形勢(shì)出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應(yīng)求，賣(mài)方市場(chǎng)，但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生，受其影響，局勢(shì)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，成品油價(jià)格出現(xiàn)了空前的回落。面對(duì)突如其來(lái)的變化，怎樣應(yīng)對(duì)，怎樣在營(yíng)銷(xiāo)上打開(kāi)局面，怎樣增加銷(xiāo)售已成為關(guān)鍵。
面對(duì)這種局面，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大銷(xiāo)量，打開(kāi)一片廣闊的市場(chǎng)。
首先，要提高員工的服務(wù)意識(shí)，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加進(jìn)站率，擴(kuò)大日銷(xiāo)量。
服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也有責(zé)任和壓力。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。
同時(shí)進(jìn)一步了解客戶(hù)信息，建立起完善的客戶(hù)檔案，把流動(dòng)過(guò)客變成固定客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶(hù)信息平臺(tái)，在短信中告知客戶(hù)，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等，增進(jìn)了與客戶(hù)的情感交流。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶(hù)，促進(jìn)加油站的銷(xiāo)量增長(zhǎng)。
其次，轉(zhuǎn)變觀念，加大推銷(xiāo)力度，變被動(dòng)為主動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，加油站面臨的顧客大體可分兩大類(lèi)，一類(lèi)是車(chē)輛，另一類(lèi)是中間商。其中車(chē)輛加油又可分為個(gè)人車(chē)輛加油和公家車(chē)加油。個(gè)人車(chē)輛加油時(shí)，應(yīng)從油品質(zhì)量和車(chē)輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷(xiāo)；而遇到公家車(chē)時(shí)，除了要從油品質(zhì)量上推銷(xiāo)外，還應(yīng)派專(zhuān)人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車(chē)隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷(xiāo)，針對(duì)各個(gè)客戶(hù)的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
另外，對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)，擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對(duì)于宣傳加油站形象，宣傳“中國(guó)石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷(xiāo)工作，提高品牌效應(yīng)
第三，積極開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)
加油站便利店作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣(mài)幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣(mài)場(chǎng)，成為企業(yè)另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油，而非購(gòu)物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)，營(yíng)造消費(fèi)氛圍入手。 “先做形象，后做銷(xiāo)量，再做利潤(rùn)”要因站制宜結(jié)合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見(jiàn)成效，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開(kāi)展非油品銷(xiāo)售，穩(wěn)定客戶(hù)群，逐步開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)。
三、加油站的精細(xì)化管理
加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)制度、考核機(jī)制等管理方法，執(zhí)行內(nèi)控流程，做好加油站的日常管理工作。
四、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高
一、指標(biāo)完成情況
片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理工作
1-8月,片區(qū)零售純槍累計(jì)完成40411噸，其中汽油完成26497噸，柴油完成13914噸。完成純槍累計(jì)任務(wù)（39573噸）的102.12%,（其中汽油完成99.74%、柴油完成106.98%），超累計(jì)分解任務(wù)總量838噸。純槍銷(xiāo)售同比17年增長(zhǎng)1747噸，增幅4%，（其中汽油增長(zhǎng)1041噸，增幅4%；柴油增加706噸，增幅5%）。柴汽比：0.52。
1-8月，片區(qū)直批銷(xiāo)量完成10151噸，完成全年任務(wù)（10000噸）的101.51%。2017年1-8月直批完成5384.2噸，同比增加4766噸，增幅88%。
非油科工作
9-12月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，成功與通訊電子設(shè)備經(jīng)銷(xiāo)商成都利群通訊有限公司（小米）簽訂合作購(gòu)銷(xiāo)合同進(jìn)行跨界合作引入門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)收入13萬(wàn)元。順利協(xié)助完成汽車(chē)尾氣凈化器11座站的上線投運(yùn)工作。成功與米易東方太陽(yáng)谷房地產(chǎn)銷(xiāo)售公司簽訂廣告位租賃合同實(shí)現(xiàn)收入3萬(wàn)元。成功投運(yùn)無(wú)人自主售貨機(jī)兩臺(tái)。成功開(kāi)發(fā)大客戶(hù)攀枝花市總工會(huì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)收入7萬(wàn)元。協(xié)助部門(mén)與攀枝花市挽起袖子汽車(chē)服務(wù)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，聯(lián)手推出的首個(gè)共享自助洗車(chē)項(xiàng)目在老河灣加油站落成投入運(yùn)營(yíng)
二、工作情況
1、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以公司“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展加油站對(duì)標(biāo)活動(dòng)，調(diào)整部分不開(kāi)口、服務(wù)不主動(dòng)員工到龍?bào)湔?、炳三區(qū)站跟班學(xué)習(xí)。開(kāi)展站與站間“結(jié)對(duì)子”幫扶，重點(diǎn)針對(duì)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)、推銷(xiāo)用語(yǔ)、商品陳列等環(huán)節(jié)。
6、加強(qiáng)對(duì)外團(tuán)購(gòu)宣傳力度，利用中石油品牌與大型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)洽談團(tuán)購(gòu)等相關(guān)事宜。同時(shí)擴(kuò)寬銷(xiāo)售商品的范圍，打開(kāi)銷(xiāo)售商品單一的局限性，大力引入跨界合作機(jī)制。
三、存在問(wèn)題：
1、對(duì)非油的專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解的不夠，對(duì)部門(mén)的一些流程還了解的不夠深入
2、對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速
拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
3、對(duì)于本職的工作做得不夠細(xì)膩，工作不夠謹(jǐn)慎周密。
4、工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)
5、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和自覺(jué)性落實(shí)不到行動(dòng)上。對(duì)學(xué)一行、精
一行的恒心和毅力不夠。自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，遇事處
理能力不強(qiáng)。
6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按
現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵在于人才。我從提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能入手，狠抓自身的思想學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。一是自覺(jué)帶頭學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。擔(dān)任片區(qū)的經(jīng)理這一職位，我深深感受到不主動(dòng)學(xué)習(xí)就要不能很好的把握本職位的工作要求，適應(yīng)工作的需要。因此，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及積極參與各項(xiàng)工作實(shí)踐，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，想問(wèn)題辦事情做決策，做到一切為了員工，時(shí)刻關(guān)心員工，相信員工，依靠員工，把員工擁不擁護(hù)，贊不贊成，高不高興作為自己行動(dòng)與工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代管理知識(shí)武裝頭腦，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了公司的有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話，增強(qiáng)了深化改革的主動(dòng)性，明確了改革的方向，較好適應(yīng)了各項(xiàng)新形勢(shì)的需要，為以后自己的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真落實(shí)“安全第一責(zé)人”的職責(zé)
一方面在抓好員工安全教育的同時(shí)，積極的開(kāi)展消防、防搶、防盜、防跑、防冒、防觸電、新聞危機(jī)、油品計(jì)量與質(zhì)量糾紛等預(yù)案的演練，以按公司要求進(jìn)行滅火器材的正確使用、發(fā)電機(jī)和加油機(jī)的規(guī)范操作維護(hù)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持把演練當(dāng)實(shí)戰(zhàn)，使個(gè)員工對(duì)突發(fā)事件的處理能力有了較大的提高。另一方面平時(shí)加強(qiáng)安全監(jiān)督，從克服當(dāng)班過(guò)程中的習(xí)慣違章入手，轉(zhuǎn)變麻痹大意的思想，認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù)和隱患預(yù)防工作。
三、認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
為提高員工的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)上級(jí)文件精神，我組織了銷(xiāo)售技巧方面的培訓(xùn)，一是邀請(qǐng)片區(qū)示范成員到現(xiàn)場(chǎng)演示，并對(duì)各站加油員進(jìn)行加油員銷(xiāo)售技巧再培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)演練，并做好記錄，對(duì)存在的問(wèn)題做好總結(jié)，分析、落實(shí)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。二是組織專(zhuān)職人員從新學(xué)習(xí)加油站各種帳表規(guī)范化填寫(xiě)，完善了各種資料，檔案和相關(guān)記錄，使我站員工在提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，學(xué)會(huì)了與顧客交流、溝通。三是完善了加油站企業(yè)文化建設(shè)欄的內(nèi)涵，使各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)上墻公布，使人人有指標(biāo)，營(yíng)造了加油站比、幫、趕的競(jìng)賽熱潮。
四、市場(chǎng)調(diào)查及營(yíng)銷(xiāo)方面
今年以來(lái)，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司兩會(huì)精神，按照“一優(yōu)、三增、三降”的工作主線和“九抓九重九轉(zhuǎn)變”的工作方針，緊緊圍繞“促發(fā)展、上規(guī)模、增效益”勞動(dòng)競(jìng)賽，突出一個(gè)轉(zhuǎn)變，抓住兩個(gè)中心，突破三項(xiàng)重點(diǎn)，落實(shí)四個(gè)保障，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，搶抓時(shí)機(jī)，攻堅(jiān)啃硬，著力提升汽油銷(xiāo)量，認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)方案，營(yíng)造了全員參與汽油促銷(xiāo)的良好氣氛，拓寬了汽油銷(xiāo)售渠道，提升了銷(xiāo)售質(zhì)量，增強(qiáng)了盈利能力。1-2月份，公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售總量8__噸，完成計(jì)劃的97%，其中汽油完成2970噸，柴油完成5144噸，純槍完成7110噸，完成計(jì)劃的102%。銷(xiāo)售總量較去年同期相比增加了__噸，增幅達(dá)__%，公司盈利__萬(wàn)元，首次扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售質(zhì)量與效益的重大突破。在此，我代表公司、公司黨委向奮戰(zhàn)在基層油站，付出辛勤汗水，勇當(dāng)銷(xiāo)售先鋒的優(yōu)秀員工表示最誠(chéng)摯的敬意，向工作在銷(xiāo)售前沿，服務(wù)基層，助力營(yíng)銷(xiāo)中心，推動(dòng)公司發(fā)展的各級(jí)管理人員表示最衷心的感謝。
公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)的取得離不開(kāi)大家共同的努力和辛勤付出，下面就如何保持良好的銷(xiāo)售勢(shì)頭，迎難而上，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅，我再講一下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一要認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)開(kāi)展工作的積極性和主動(dòng)性。三月份是公司效益鞏固的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)月，要保持住得來(lái)不易的銷(xiāo)售成績(jī)，需要我們認(rèn)清當(dāng)前公司面臨的銷(xiāo)售形勢(shì)。一方面煉廠的檢維修，資源配置率的下降，政策的干預(yù)，加重了的屯油心理。另一方面三月份大量的春耕和工地開(kāi)工，這給汽油銷(xiāo)售帶來(lái)了有力的條件。四月份以后漸漸的進(jìn)入雨季，所以，千方百計(jì)要在三月份實(shí)現(xiàn)汽油銷(xiāo)售超計(jì)劃完成任務(wù)。大家要持續(xù)做好汽油上量工作，要通過(guò)IC卡及優(yōu)惠、汽油銷(xiāo)售優(yōu)惠政策，加大汽油銷(xiāo)售力度，制定出三月份行之有效的效益專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)月方案。
二要緊抓市場(chǎng)，強(qiáng)化客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度。在油品銷(xiāo)售的同時(shí)，利用IC卡等汽油優(yōu)惠的政策，做好客戶(hù)的追蹤和收集。對(duì)進(jìn)站加油站的大中型客戶(hù)，要對(duì)其進(jìn)行信息的采集，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤。保證一次服務(wù)，就能將其發(fā)展為我們自己的客戶(hù)。同時(shí)也為后面幾個(gè)月的銷(xiāo)售積累好客戶(hù)資源，保證客戶(hù)不流失。
三要主動(dòng)出擊，加大IC卡的銷(xiāo)售力度。做好加油卡的宣傳工作，比對(duì)現(xiàn)有加油卡客戶(hù)檔案，尋找潛在客戶(hù)，進(jìn)行上門(mén)宣傳。對(duì)各發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)前20名充值大客戶(hù)，進(jìn)行定期回訪和跟蹤服務(wù)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。同時(shí)要求加油站加大現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，大力宣傳和推廣加油卡，鎖定現(xiàn)金加油的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)。善于利用各類(lèi)傳統(tǒng)節(jié)日，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。三月份開(kāi)展“惠農(nóng)支農(nóng)”IC卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了IC卡具體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案，對(duì)農(nóng)田用油推出上貨上門(mén)服務(wù)，大客戶(hù)定期回訪。
四要強(qiáng)化執(zhí)行，持續(xù)提升汽油銷(xiāo)量。根據(jù)近期市場(chǎng)供油情況，認(rèn)真分析提早謀劃。做好油品的配送，保證>！經(jīng)理對(duì)汽油銷(xiāo)售的關(guān)注力度；同時(shí)為加強(qiáng)對(duì)加油站汽油銷(xiāo)售的監(jiān)督力度，貫徹執(zhí)行公司日問(wèn)詢(xún)制。及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取有利的政策支持。
五要過(guò)程監(jiān)控，努力實(shí)現(xiàn)零售保管零損耗。公司效益實(shí)現(xiàn)盈利來(lái)之不易，因此要在油品損耗管理上加強(qiáng)管控，從源頭上保證效益。要嚴(yán)格《零售損溢考核管理實(shí)施細(xì)則》，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)的考核激勵(lì)，把責(zé)任和壓力傳遞到加油站。要進(jìn)一步規(guī)范加油站班組庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)交接，落實(shí)班組責(zé)任，做到庫(kù)存不清楚不交接、盈虧原因不清楚不交接、異常情況處理不清楚不交接，把產(chǎn)生異常損耗的責(zé)任落實(shí)到人。要做好加油站油品接卸日常監(jiān)管，杜絕油品接卸不干凈。要通過(guò)巡檢、交接班、盈虧分析，監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)維修更新跑冒滴漏設(shè)施設(shè)備，堵塞產(chǎn)生異常盈虧的漏洞。
一、重視理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)。
我堅(jiān)持自我提高對(duì)政治理論重要性的認(rèn)識(shí)，做勤于學(xué)習(xí)的表率。主要從三個(gè)方面加強(qiáng)了努力：
(1)充分認(rèn)識(shí)理論、實(shí)踐、自身素質(zhì)與工作的關(guān)系。特別是清醒的認(rèn)識(shí)到只有理論上的堅(jiān)定與清醒，才能有政治上的堅(jiān)定與清醒。作為區(qū)隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)，更必須要有較高的理論水平，并指導(dǎo)自己的思想和工作實(shí)際。
(2)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、針對(duì)性，結(jié)合自己的工作實(shí)際，制訂系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，切實(shí)做到，學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“三個(gè)落實(shí)”。
(3)理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用學(xué)到的理論指導(dǎo)自己的思想和工作，達(dá)到不斷提高理論素養(yǎng)，牢固樹(shù)立正確的觀念。
二、勇于面對(duì)困難，開(kāi)拓精神不斷加強(qiáng)。
1、從內(nèi)部看，由于客觀原因，我們面臨區(qū)隊(duì)車(chē)輛管理松懈，井下軌道線路不斷延長(zhǎng)，修理配件供應(yīng)緊張、維檢后備力量接續(xù)難等需要解決的問(wèn)題，面臨多種矛盾和需要理順的各種環(huán)節(jié)及關(guān)系，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生力不從心的感覺(jué)。
2、從外部環(huán)境看，由于維護(hù)大局的原因，運(yùn)行線路等遺留問(wèn)題沒(méi)有能夠治理，運(yùn)輸環(huán)境日趨惡劣，職工怨言多、情緒大，存在人為的安全隱患。
3、因服務(wù)工作量不斷增大，職工加班加點(diǎn)多，加班費(fèi)得不到很好的落實(shí)，職工收入受到影響，致使在貫徹一些新的決策時(shí)出現(xiàn)一定的阻力。這些，都曾使自己在工作思路受到羈絆，造成管理上缺乏大膽開(kāi)拓的勇氣，有時(shí)候還會(huì)產(chǎn)生縮手縮腳的畏難情緒。針對(duì)這些問(wèn)題，我與班子成員認(rèn)真調(diào)查研究，反復(fù)集思廣益，用一個(gè)個(gè)切實(shí)可行的措施，使各種困難都得以克服，取得良好的成績(jī)。不管是在工區(qū)，還是在礦中層，我都首先加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)，做勤奮工作的表率。
(1)增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立正視困難、不怕困難、解決困難的勇氣和信心。特別在加強(qiáng)內(nèi)部人員管理、促進(jìn)班組建設(shè)、優(yōu)化勞動(dòng)組合、提高維修質(zhì)量、搞好生產(chǎn)服務(wù)等方面盡心盡力，盡職盡責(zé)。
(2)進(jìn)一步樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于創(chuàng)建一流區(qū)隊(duì)的新觀念，養(yǎng)成良好的精神狀態(tài)和謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)，善于思考、科學(xué)思維，既有全局和整體工作思路，又有點(diǎn)面和短期工作舉措，使所在區(qū)隊(duì)整體工作始終開(kāi)“順風(fēng)船”。
(3)不斷強(qiáng)化區(qū)務(wù)公開(kāi)、依法治隊(duì)意識(shí)，進(jìn)一步克服工作方法不夠科學(xué)、工作機(jī)制不夠規(guī)范、工作考核不夠細(xì)化的現(xiàn)象，多思考、多提煉、多總結(jié)，講究工作效能，提高全隊(duì)凝聚力，使領(lǐng)導(dǎo)方法更加科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
三、克服急噪情緒，工作方法不斷改進(jìn)。
1、在管理區(qū)隊(duì)的初期，曾有一段時(shí)間被急躁情緒左右，工作陷于徘徊。由于沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)和方法可借鑒，而心里總有“時(shí)不我待”、盡快“打翻身仗”的主觀愿望，所以對(duì)工作的處理、對(duì)同志的要求有時(shí)出現(xiàn)急躁情緒。
2、在區(qū)隊(duì)管理、人員調(diào)配等方面，總想一步到位，盡快運(yùn)轉(zhuǎn)，思想上、措施上都出現(xiàn)過(guò)于急躁，使一些好的辦法沒(méi)有產(chǎn)生好的效果。
3、平時(shí)各類(lèi)事務(wù)、會(huì)務(wù)占用大量的時(shí)間，使自己沉浸在瑣碎事務(wù)中，無(wú)法坐下來(lái)仔細(xì)研究和思考區(qū)隊(duì)面臨深層次問(wèn)題，造成考慮問(wèn)題還不夠全面。經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，我從優(yōu)秀干部的角度反思自己，積極依靠班子成員和全隊(duì)職工，逐步找出了原因，理順了思路，也是工作走上了正常和正規(guī)。
(1)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，在工作方法上做個(gè)“好參謀”；在具體工作上做當(dāng)個(gè)“好小工”，使班子成員及黨員干部職工群眾放心的工作，大膽的負(fù)責(zé)，在全隊(duì)形成良好的工作氛圍。
(2)與班子成員及黨員干部職工群眾多交流，做到推心置腹，交心談心，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建。堅(jiān)持從職工中來(lái)，到職工中去的領(lǐng)導(dǎo)方法，使各項(xiàng)決策的出臺(tái)，得到廣泛的認(rèn)可，提高決策科學(xué)，增強(qiáng)決策實(shí)踐的針對(duì)性和實(shí)效性。
(3)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力改進(jìn)和完善工作方法，提高工作效率，搞好生產(chǎn)服務(wù)。從“自身”做起，從“現(xiàn)在”做起，養(yǎng)成良好精神狀態(tài)和謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)，以此帶出勇于拼搏、善于工作的職工隊(duì)伍，培養(yǎng)良好的隊(duì)風(fēng)。
四、加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，始終保持奉獻(xiàn)精神。
1、為了解決提升機(jī)及絞車(chē)鋼絲繩經(jīng)常性干燥問(wèn)題，帶領(lǐng)區(qū)隊(duì)電焊工，發(fā)明加工了鋼絲繩注油裝置及鋼絲繩自動(dòng)排繩裝置，從根本上抑制了鋼絲繩經(jīng)常性的干燥磨損嚴(yán)重情況，有效的節(jié)省了人力操作時(shí)間，此項(xiàng)發(fā)明在裕豐礦各采掘巷道使用效果較好，并在分公司各礦廣泛推廣使用。
2、為了解決小絞車(chē)鋼絲繩斷繩傷人事故的發(fā)生，根據(jù)絞車(chē)滾筒尺寸及絞車(chē)安裝地點(diǎn)條件相結(jié)合，發(fā)明了絞車(chē)防護(hù)罩，所有材料全部采用井下回收上井的廢舊鋼材、金屬網(wǎng)，為我礦有效節(jié)約了材料成本，并且此項(xiàng)發(fā)明在XXX礦各采掘巷道廣泛推廣使用。
3、為了早日使我礦達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井，時(shí)常外出學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，組織職工對(duì)原有自加工擋車(chē)欄及手動(dòng)安全門(mén)進(jìn)行更換，全部更換為與絞車(chē)、提升機(jī)連體自動(dòng)式的安全裝置，不用人力進(jìn)行操作，大大優(yōu)化了人力方面的使用，節(jié)省了運(yùn)輸時(shí)間，提高了運(yùn)輸效率，并在全礦各采掘工作面應(yīng)用推廣。
3、為了徹底預(yù)防杜絕斜巷運(yùn)輸期間，車(chē)輛連接插銷(xiāo)竄出的事故發(fā)生，組織職工對(duì)平板車(chē)插銷(xiāo)及礦車(chē)插銷(xiāo)進(jìn)行改造，并且全部加工為與車(chē)輛焊接在一起，大大減少了插銷(xiāo)丟失現(xiàn)象，為我礦節(jié)省了材料成本。
4、通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，運(yùn)用其他標(biāo)準(zhǔn)化礦井先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我礦井下軌道路線道岔系統(tǒng)改造進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)，推廣原有手動(dòng)扳道器變更為氣控道岔裝置，大大節(jié)省了人力浪費(fèi)現(xiàn)象，并且易操作，維護(hù)方便，在我礦使用期間取得顯著成效。(來(lái)自好范sss文網(wǎng)：Www.haoword.Com)
5、在二采區(qū)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到2條開(kāi)拓巷道的出矸及噴漿運(yùn)料系統(tǒng)，為2煤軌道大巷車(chē)場(chǎng)的設(shè)計(jì)給出關(guān)鍵性專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)，為后期的2條開(kāi)拓巷道掘進(jìn)極大的便利。
6、帶領(lǐng)區(qū)隊(duì)軌道工，對(duì)地面及井下軌道線路系統(tǒng)進(jìn)行達(dá)標(biāo)規(guī)劃改造、硬化等工作，從地面軌道線路開(kāi)始，滿(mǎn)足了我礦一采區(qū)所有工作面安裝回撤；二采區(qū)22上01工作面安裝回撤以及各掘進(jìn)區(qū)隊(duì)物料供應(yīng)、回收等工作安全順利進(jìn)行。
2018年終個(gè)人總結(jié)
姓名：陳仁鋒
部門(mén)：工程部
擔(dān)任職務(wù)：工程師
1.個(gè)人總結(jié)
自去年11月到公司怡翠平臺(tái)以來(lái)，以滿(mǎn)腔熱血投入工程中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，成為技術(shù)骨干、主管，在以所有同事與員工互相溝通。在專(zhuān)業(yè)技能方面，組織能力方面有明細(xì)的提高，對(duì)工作規(guī)范自己，嚴(yán)以律己，寬以待人，認(rèn)真學(xué)習(xí)新技術(shù)，新工藝，提高自己的業(yè)務(wù)水平。在今后的工作中，有建設(shè)性，創(chuàng)造性。做好本職工作，也學(xué)習(xí)到許多新的提高和進(jìn)一步完善。從實(shí)際出發(fā)，今后堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)務(wù)素質(zhì)，道德素質(zhì)雙提高。只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
2.自己創(chuàng)造的成果（個(gè)人成就感）
已完成A區(qū)工程主體、裝修工程
3.個(gè)人存在不足
經(jīng)過(guò)一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距。工作技能，工作習(xí)慣，工作總結(jié)如下：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。
2.工作不夠精細(xì)化。
備注：
1.不要抱怨公司，抱怨也沒(méi)有意義。做好自己能做的事情，把更多的時(shí)間和精力服務(wù)認(rèn)可我們企業(yè)的客戶(hù)。
2.提倡“干一行，愛(ài)一行”發(fā)揮自己最大的價(jià)值。
3.公司的分配是不一樣，部門(mén)和個(gè)人都不同，關(guān)鍵是自己創(chuàng)造價(jià)值觀。
卡機(jī)聯(lián)動(dòng)加油機(jī)使用總結(jié)
加油站使用卡機(jī)聯(lián)動(dòng)加油機(jī)已有近2個(gè)月的時(shí)間了。給加油站帶來(lái)了很的的方便，也給加油站銷(xiāo)量的提升帶來(lái)很大的幫助。
POS機(jī)刷卡，如果遇到高峰期是加油現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)加油。而且有時(shí)候還會(huì)因?yàn)榕抨?duì)而把進(jìn)站路口給堵塞了，很多客戶(hù)看的這種現(xiàn)象都會(huì)到下面中石化加油站去加油，影響了加油站的銷(xiāo)量。
卡機(jī)聯(lián)動(dòng)加油裝置安裝好了以后，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作人員加油員的積極推介，很多客戶(hù)都知道了不用再到便利店去排隊(duì)刷卡，直接插卡就可以加油很方便，都愿意多充值設(shè)置密碼。高峰期加油速度也快了，車(chē)輛等待的時(shí)間也少了，前來(lái)辦卡的客戶(hù)也多了，加油站的銷(xiāo)量也增長(zhǎng)了。
二、工作目標(biāo)
2013年，我們要實(shí)現(xiàn)四大社會(huì)目標(biāo)：一計(jì)劃生育保一類(lèi)；二維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，創(chuàng)建社會(huì)管理綜合治理縣先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；三創(chuàng)建省級(jí)安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)；四進(jìn)一步推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)。
三、工作重點(diǎn)
一是公辦幼兒園建設(shè)。我們已爭(zhēng)取到教育項(xiàng)目資金，將原鄉(xiāng)糧店進(jìn)行規(guī)劃開(kāi)發(fā)，計(jì)劃投入260萬(wàn)元新建一座占地3400平方米的公辦幼兒園，2013年底建成并投入使用。
二是搬遷加油站。為消除安全隱患，加大與位于集鎮(zhèn)中心地段的中石化協(xié)調(diào)力度，將另選新址，搬遷加油站。
三是開(kāi)發(fā)集鎮(zhèn)沙沖路段。在公辦幼兒園的建設(shè)和中石化加油站的搬遷基礎(chǔ)上，沿線開(kāi)發(fā)集鎮(zhèn)沙沖路段，擴(kuò)大集鎮(zhèn)容納和輻射功能。
四是橫鋪新村地段集鎮(zhèn)街道綠化亮化。該地段街道總長(zhǎng)150米，兩邊人行道寬各6米，街道寬12米，計(jì)劃投入200萬(wàn)元進(jìn)行綠化亮化硬化。
五是護(hù)砌沙河。沙河治理于2013年納入中小河流治理項(xiàng)目，該項(xiàng)目總投資1600萬(wàn)元，計(jì)劃今年對(duì)沙河港口段、戴家段、集鎮(zhèn)段進(jìn)行護(hù)砌，提高安全系數(shù)。
六是改擴(kuò)建衛(wèi)生院住院大樓。該項(xiàng)目計(jì)劃投入100萬(wàn)元對(duì)衛(wèi)生院現(xiàn)有住院大樓進(jìn)行改造升級(jí)，提升醫(yī)療服務(wù)水平，計(jì)劃年底完工。
七是鄉(xiāng)農(nóng)技推廣服務(wù)中心建設(shè)。項(xiàng)目總投資為50萬(wàn)元，改新建面積600平方米，建成一個(gè)集科技培訓(xùn)、辦公為一體，配套合理，功能齊全，設(shè)施一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣服務(wù)中心。
八是水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程。該工程總投資157萬(wàn)元，工程實(shí)施分為五部分：擋水工程、泄洪工程、輸水工程、防汛上壩公路、金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備及安裝工程，計(jì)劃年底完工。
