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時(shí)間：2023-03-17 18:09:48
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質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，在企業(yè)付出最小成本的情況下，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)過程是合理和正確的。在建立和實(shí)施質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)該把“過程”作為質(zhì)量管理體系的基本單元，過程方法就是系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程。
1．2公司質(zhì)量管理體系
我公司是國(guó)內(nèi)最早從事工業(yè)炸藥生產(chǎn)的企業(yè)，是目前西北地區(qū)最大的民爆企業(yè)集團(tuán)。擁有科研、生產(chǎn)、銷售、爆破服務(wù)完整產(chǎn)業(yè)鏈。我公司擁有獨(dú)立的技術(shù)研發(fā)中心，“西部大開發(fā)”政策的實(shí)施，給公司發(fā)展帶來了巨大的市場(chǎng)空間和科研環(huán)境。公司于2010年通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施成為提高企業(yè)基礎(chǔ)管理的最有效的工具和舉措。虛線方框中是企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的流程，客戶的要求是企業(yè)質(zhì)量管理的目標(biāo)，企業(yè)通過內(nèi)部資源整合，明確管理責(zé)任，按照客戶要求組織完成產(chǎn)品并對(duì)生產(chǎn)中遇到的問題提出改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)客戶要求，為客戶提品和服務(wù)。過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)的文件和過程都是可控和有記錄，這就實(shí)現(xiàn)了“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督”的科學(xué)管理模式。
2質(zhì)量管理體系對(duì)民爆企業(yè)的促進(jìn)作用
2．1促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)提升
質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和運(yùn)行，直接促使產(chǎn)品質(zhì)量、顧客和員工的滿意度大幅度提高，為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的人力和產(chǎn)品基礎(chǔ)。在產(chǎn)品的產(chǎn)銷量和營(yíng)業(yè)額方面，基于質(zhì)量管理體系的順暢運(yùn)行，各方面指標(biāo)均在不斷提高，新技術(shù)的工業(yè)化應(yīng)用速度也在不斷加強(qiáng)，產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目在逐步增加，企業(yè)凈利潤(rùn)逐年升。2013年，實(shí)施了一項(xiàng)2.2萬噸乳化炸藥生產(chǎn)線技術(shù)改造工作，申請(qǐng)了3項(xiàng)專利，客戶滿意度達(dá)95.6%，比2012年提高了2.56%，產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)到99.95%，比2012年提高了0.65%。
2．2優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理
質(zhì)量管理體系的建立，使企業(yè)的各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程逐步系統(tǒng)化和規(guī)范化，從質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、管理制度到作業(yè)指導(dǎo)書，責(zé)任明確，流程清晰，層次分明，使各項(xiàng)管理、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)等活動(dòng)有章可循。尤其是對(duì)生產(chǎn)車間的管理，有了更為標(biāo)準(zhǔn)化的操作指導(dǎo)文件，充分的保證了現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)安全和產(chǎn)品質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)了有章可循，有法可依，有據(jù)可查的管理作風(fēng)，確保各項(xiàng)工作從落實(shí)、檢查到考核都能夠按照指導(dǎo)文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，使企業(yè)管理水平提升到一個(gè)新的水平。
2．3提升過程控制的力度
質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，要求對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書和工藝規(guī)程的執(zhí)行情況加大檢查力度，實(shí)行指標(biāo)分級(jí)考核，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。在理化實(shí)驗(yàn)和計(jì)量分析方面，公司提供了大量的支持，同時(shí)加大了對(duì)計(jì)量器具和理化分析標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢查的力度。通過對(duì)關(guān)鍵過程的識(shí)別、確認(rèn)和再確認(rèn)，加強(qiáng)過程控制的細(xì)節(jié)管理。2013年公司炸藥類產(chǎn)品過程中各類半成品抽檢合格率達(dá)到99.96%。
2．4研發(fā)工作的規(guī)范管理
民爆企業(yè)屬于高危的特殊行業(yè)，因此研發(fā)工作也有其特殊性。在研發(fā)的過程中，若無標(biāo)準(zhǔn)可依，防護(hù)措施不當(dāng)，就會(huì)造成人員傷亡或破壞建筑物。質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行，為產(chǎn)品研發(fā)提供了規(guī)范的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和防范標(biāo)準(zhǔn)，大大增強(qiáng)了研發(fā)的安全系數(shù)。同時(shí)要求產(chǎn)品研發(fā)要與客戶需求、市場(chǎng)需求以及生產(chǎn)水平有效的結(jié)合起來，使得各項(xiàng)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)形成良性的循環(huán)，也使得研發(fā)工作更具目標(biāo)性，研發(fā)成果更適合企業(yè)的需求，降低研發(fā)過程中的危險(xiǎn)因素和其他負(fù)面影響。
2．5增強(qiáng)社會(huì)效益
通過內(nèi)外宣傳報(bào)道質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，擴(kuò)大了公司的影響力，提高了企業(yè)的社會(huì)形象和地位，顧客投訴率降低、人身傷害、火災(zāi)事故發(fā)生率為零，重傷事故為零，降低了安全風(fēng)險(xiǎn)，為社會(huì)的長(zhǎng)治久安做出了貢獻(xiàn)。
現(xiàn)代質(zhì)量管理主要包括全面質(zhì)量管理和六西格瑪管理，理念主要有：
（1）企業(yè)以產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量為核心，以讓顧客滿意為目標(biāo)；
（2）企業(yè)必須重視產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量形成的全過程，要求全體員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)；
（3）樹立提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的觀念，協(xié)調(diào)好質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)，只有每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都管理好，企業(yè)整體的質(zhì)量管理水平才能上去；
（4）看清質(zhì)量與成本的關(guān)系，采用科學(xué)的方法分析市場(chǎng)的需求和顧客的需求，在滿足顧客的同時(shí)不斷預(yù)測(cè)顧客的需求；
（5）強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的作用，要求領(lǐng)導(dǎo)者要起到模范作用，引導(dǎo)員工做好質(zhì)量管理工作.
1.2中庸之道對(duì)我國(guó)企業(yè)管理的影響
一個(gè)社會(huì)的傳統(tǒng)文化是形成這個(gè)社會(huì)成員價(jià)值觀、人生觀、道德觀的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)文化影響著我們的思維習(xí)慣和行為方式，從而對(duì)我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生一定的影響.首先，從企業(yè)戰(zhàn)略方面來說，美國(guó)哈佛大學(xué)教授安德魯斯認(rèn)為，戰(zhàn)略是目的、意圖、目標(biāo)，以及為達(dá)到這些目的、意圖、目標(biāo)而制定的計(jì)劃和方針的一種模式，規(guī)定著正在或者應(yīng)該進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)類型.由于我國(guó)傳統(tǒng)文化中庸之道思想一貫主張，我們?cè)谧鋈俗鍪聲r(shí)應(yīng)遵守不偏不倚、無過和無不及、保持適度和合理的法則.也就是說，我們?cè)谧鋈俗鍪聲r(shí)總是試圖讓自己處于一種最佳的狀態(tài)，不會(huì)不遺余力地去做到最好，也不會(huì)無所作為.但是由于無法精確地確定這個(gè)最佳的標(biāo)準(zhǔn)，我們常常會(huì)憑借自身經(jīng)驗(yàn)和感覺在最好和最差之間選擇一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并且認(rèn)為這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是離最佳標(biāo)準(zhǔn)最近的標(biāo)準(zhǔn).正是由于受到這種思想的影響，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在做戰(zhàn)略決策時(shí)，往往也會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和感覺來確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是根據(jù)企業(yè)外部市場(chǎng)需求的變化和企業(yè)自身資源條件狀況來決定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而使戰(zhàn)略目標(biāo)失去了統(tǒng)領(lǐng)組織全局行為的作用.其次，從企業(yè)制度方面來說，一個(gè)國(guó)家如果沒有了合理而嚴(yán)格的制度，這國(guó)家將會(huì)變得動(dòng)蕩不安.一個(gè)企業(yè)也是這樣，如果制定的制度不合情理，企業(yè)的日?；顒?dòng)也將難以進(jìn)行下去，但是在我國(guó)傳統(tǒng)文化的熏陶之下，無論是管理者還是企業(yè)的員工都比較重視做人而較少重視做事，在我們中國(guó)人眼中，做人比做事更重要，所以只要人際關(guān)系做的好，什么事情都是可以解決的.國(guó)人更傾向于把較多的精力放在做人上，把較少的精力放在做事上，自然在做事上就容易出現(xiàn)問題.所以一旦企業(yè)出現(xiàn)問題時(shí)，肇事者往往就會(huì)通過人際關(guān)系來解決問題而不是誠(chéng)心地承認(rèn)并改正錯(cuò)誤.最后，從企業(yè)員工行為方面來說，由于受到中國(guó)儒家經(jīng)典文化思想的感染，企業(yè)的員工們?cè)诠ぷ鲿r(shí)傾向于保持適中的狀態(tài)，他們既不會(huì)拼盡全力去工作，也不會(huì)不努力工作而是盡量做到適中，既做了工作又讓自己不至于感到太累.他們認(rèn)為保持一種合理的工作量對(duì)自己才是最有利的.須知，企業(yè)的成功，是企業(yè)的全體人員一起全力以赴、努力拼搏的結(jié)果.如果每個(gè)員工都只考慮自己如何可以過得舒服而不全力以赴工作，這樣的企業(yè)是難以取得成功的.
2我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問題
2.1發(fā)展現(xiàn)狀
當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)席卷全球，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向了質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量對(duì)企業(yè)未來的生存與發(fā)展愈加重要.雖然我國(guó)企業(yè)也積極引進(jìn)質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí)和思想，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，為了營(yíng)造一個(gè)良好的質(zhì)量管理環(huán)境，國(guó)家還設(shè)立了“質(zhì)量獎(jiǎng)”.雖然總的來說，我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理水平較改革開放之前已經(jīng)有了很大的提高，部分企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)接近甚至達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平.但是我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理似乎并沒有適應(yīng)現(xiàn)代化的質(zhì)量管理潮流，大部分企業(yè)仍然存在著許多質(zhì)量問題.大部分企業(yè)與美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家還是有很大的差距，企業(yè)的質(zhì)量水平還有很大的提升空間.這些差距主要表現(xiàn)在：深加工產(chǎn)品少，粗加工產(chǎn)品多；傳統(tǒng)加工產(chǎn)品多，高技術(shù)含量的產(chǎn)品少；山寨產(chǎn)品泛濫，假冒偽劣產(chǎn)品多，自主創(chuàng)新產(chǎn)品少.
2.2主要問題
目前我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理主要存在的問題有：企業(yè)在質(zhì)量上的投入較少，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不能得到很好地貫徹，創(chuàng)新能力不強(qiáng)；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層只顧眼前利益，對(duì)質(zhì)量重視程度不夠；企業(yè)在員工激勵(lì)方面做得不夠好，使得員工在提高質(zhì)量上缺乏動(dòng)力；企業(yè)沒有建立一個(gè)適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量環(huán)境，這使得員工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)；質(zhì)量檢查部門的工作能力還有待進(jìn)一步提高；企業(yè)員工在對(duì)待質(zhì)量管理活動(dòng)時(shí)態(tài)度不端正，認(rèn)為質(zhì)量管理不是自己一個(gè)人的事情，習(xí)慣于把責(zé)任推給別人，沒有真正理解全面質(zhì)量管理思想的內(nèi)涵；在平時(shí)工作過程中，許多員工粗心大意，消極懈怠，貪圖自我安逸，認(rèn)為事情只要做的差不多就行了，沒有必要做到最好等等.
3結(jié)論及建議
3.1研究結(jié)論
本文在研究國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，通過從中庸之道思想的角度研究我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理陷入困境的原因，經(jīng)過對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀的分析可以得出，由于受到我國(guó)傳文化中庸之道思想的影響，使得我國(guó)民眾在思維習(xí)慣以及行為方式上都有悖于質(zhì)量管理的相關(guān)要求.在中庸之道思想的影響下，企業(yè)的全體員工以及管理層大都會(huì)持有這樣一種思想：認(rèn)為企業(yè)的成功是多種因素共同作用的結(jié)果，企業(yè)需要重視質(zhì)量管理，但無需在質(zhì)量上過分關(guān)注，我們應(yīng)該更多地關(guān)注質(zhì)量與效益的關(guān)系，找到一個(gè)合適的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)可以讓企業(yè)獲得更多利益的標(biāo)準(zhǔn).不幸的是，正是因?yàn)檫@樣的思想才使得企業(yè)無法專注于企業(yè)的質(zhì)量管理，員工在質(zhì)量生產(chǎn)的全過程中不全力以赴地去探索如何提高質(zhì)量，做事時(shí)總認(rèn)為做的差不多就行了，沒有必要花費(fèi)太多的精力去追去最好，員工們還經(jīng)常犯一些他們認(rèn)為無關(guān)緊要的錯(cuò)誤，憑借著經(jīng)驗(yàn)來管理生產(chǎn)、裝配等工作.員工的這些思想和行為都與質(zhì)量管理的核心要點(diǎn)相違背，使得企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)無法進(jìn)行或者進(jìn)行的效果不佳.因此，中庸之道在一定程度上阻礙了現(xiàn)代質(zhì)量管理在我國(guó)企業(yè)管理中的推行.
3.2對(duì)策建議
因此，我認(rèn)為要想解決這種現(xiàn)狀，我們應(yīng)該要做到以下幾點(diǎn)：
（1）國(guó)家首先要在質(zhì)量教育上下功夫，從幼兒園開始就培養(yǎng)他們形成一種良好的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量知識(shí)的教育；
（2）領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)首先要從意識(shí)上重視質(zhì)量管理工作，其次要加強(qiáng)對(duì)員工質(zhì)量管理的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)企業(yè)員工的質(zhì)量管理技能；
QC小組是質(zhì)量控制小組的簡(jiǎn)稱。在工程項(xiàng)目的建設(shè)過程中，基本的質(zhì)量管理是由QC小組負(fù)責(zé)的，在工程建設(shè)工程中，QC小組是控制質(zhì)量的核心組織，它是項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)以及所有部門彼此配合形成的組織網(wǎng)絡(luò)，主要目的是保證工程質(zhì)量符合施工標(biāo)準(zhǔn)。
1.2建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度
質(zhì)量管理工作的標(biāo)準(zhǔn)是由規(guī)章制度決定的，日常的質(zhì)量管理工作也需要依據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行，因此，在質(zhì)量管理工作中落實(shí)規(guī)章制度非常重要，它是保證工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)，順利完工的根本。
2工程質(zhì)量檢查的依據(jù)
2.1質(zhì)量的依據(jù)
（1）由國(guó)家直接指定的工程施工質(zhì)量驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)部門制定的工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范；（2）工程設(shè)計(jì)圖紙和相關(guān)的施工說明書等設(shè)計(jì)文件；（3）原材料、半成品及構(gòu)配件的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；（4）建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的特殊要求；（5）企業(yè)內(nèi)部自行編寫而且已經(jīng)審核通過的相同類型結(jié)構(gòu)的施工工法。
2.2質(zhì)量檢查內(nèi)容
工程質(zhì)量檢查的主要內(nèi)容有：對(duì)成品、半成品以及相關(guān)原材料的檢查；對(duì)工程的地貌和地質(zhì)進(jìn)行放樣標(biāo)高進(jìn)行復(fù)查；對(duì)所有分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量檢查；對(duì)隱蔽工程進(jìn)行檢查；對(duì)工程建設(shè)過程中保留的技術(shù)檔案和原始資料進(jìn)行檢查；竣工和驗(yàn)收。
2.3質(zhì)量檢查的方法
質(zhì)量檢查的方法從程序上由自檢、互檢、交接檢組成。根據(jù)檢查范圍可以分成抽樣檢查和全數(shù)檢查兩種類型。通常情況下，對(duì)于質(zhì)量要求很高和關(guān)鍵性工序適用全數(shù)檢查。
2.4質(zhì)量檢查的形式
（1）開工前檢查：對(duì)工程項(xiàng)目是否已經(jīng)具備開工條件進(jìn)行檢查，施工設(shè)計(jì)和工藝是否完全準(zhǔn)確，項(xiàng)目開始建設(shè)后是否能保證施工順利和質(zhì)量合格。（2）工序交接檢查與工序檢查：工序交接檢查要根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行，實(shí)施一定要有依據(jù)。如果質(zhì)量要求非常高或者是關(guān)鍵性工序，不僅要組織互檢和自檢，還需要專門組織相關(guān)人員對(duì)工序交接進(jìn)行檢查，保證工序符合要求以及下一道工序的開展能夠順利。（3）隱蔽工程檢杳：所有隱蔽工程必須經(jīng)過檢查，合格后才可以覆蓋。（4）停工后復(fù)工前的檢查：如果因?yàn)榇嬖谫|(zhì)量或者其他問題停工的，在開始復(fù)工之前必須進(jìn)行檢查。（5）分項(xiàng)、分部工程完工后的檢查：必須根據(jù)相關(guān)程序及施工要求進(jìn)行，檢查合格的才可以進(jìn)行驗(yàn)收，并做好記錄，然后下一個(gè)項(xiàng)目才可以開工。（6）成品、材料、機(jī)械設(shè)備等的檢查：檢查主要材料及相關(guān)成品是否采取有效措施進(jìn)行保護(hù)，避免出現(xiàn)變質(zhì)或者損壞等問題；對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查，保證其符合技術(shù)要求，隨時(shí)可以使用。（7）巡視檢查：巡視和檢查具體的工程施工質(zhì)量，如有必要，還需要進(jìn)行定期跟蹤，仔細(xì)檢查。
3全面質(zhì)量管理的基本要求
3.1全員質(zhì)量管理
產(chǎn)品的質(zhì)量是由整個(gè)工程項(xiàng)目的所有環(huán)節(jié)和部門共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。單個(gè)人的工作質(zhì)量在一定程度上會(huì)對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生直接或者是間接的影響。全員質(zhì)量管理是對(duì)項(xiàng)目部所有工作人員提出的要求，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人員、分管領(lǐng)導(dǎo)、政工人員以及所有一線工人都包括在內(nèi)，質(zhì)量管理，人人有責(zé)，所有項(xiàng)目人員都有熟悉和理解質(zhì)量管理的基本方法和相關(guān)理論，清楚自己的質(zhì)量管理職責(zé)。同時(shí)，企業(yè)還需要開展各種形式的質(zhì)量管理活動(dòng)，立足群眾，質(zhì)量管理工作才會(huì)更有成效。
3.2全過程的質(zhì)量管理
全過程的質(zhì)量管理要求以服務(wù)客戶為指導(dǎo)，堅(jiān)持預(yù)防為主，要了解客戶的具體需要，全面滿足用戶的具體需求。產(chǎn)品質(zhì)量與生存和設(shè)計(jì)是直接掛鉤的，產(chǎn)品質(zhì)量在工程設(shè)計(jì)和工程建設(shè)過程中已經(jīng)形成了，僅僅依靠事后檢查質(zhì)量是不能完全把關(guān)的。在工程建設(shè)過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的分項(xiàng)工程都會(huì)受到各種因素的制約，常見的有原材料、施工機(jī)械、施工環(huán)境、操作者以及施工方法等。
3.3全企業(yè)的質(zhì)量管理
全企業(yè)質(zhì)量管理是要求企業(yè)所有部門都要參與到質(zhì)量管理的過程中來，認(rèn)真履行自身的質(zhì)量管理職責(zé)。企業(yè)所有部門共同進(jìn)行質(zhì)量管理，不同部門之間相互監(jiān)督，工程質(zhì)量才有保障。如果只依靠技術(shù)部門對(duì)質(zhì)量檢查檢查和控制，工程質(zhì)量是難以保證的。
3.4多方法的質(zhì)量管理
當(dāng)今社會(huì)，科技技術(shù)有了新的發(fā)展，工程質(zhì)量也面臨更高的挑戰(zhàn)，工程質(zhì)量受到的影響因素也更加復(fù)雜。不僅有物的原因，還有人的原因；不僅有管理的原因；也有技術(shù)的原因；不僅有內(nèi)部原因，還有外部原因。對(duì)這些因素要全面而認(rèn)真的分析，根據(jù)具體情況來分析具體原因，使用現(xiàn)代化方式來解決各種質(zhì)量管理問題，更具靈活性。
4影響工程質(zhì)量的因素
4.1企業(yè)的質(zhì)量氛圍與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注程度
所有企業(yè)都非常重視工程質(zhì)量，但是在具體的質(zhì)量管理過程中，管理措施是否得到執(zhí)行以及執(zhí)行力度非常關(guān)鍵。作者認(rèn)為，分析某一因素是否重要，要結(jié)合具體情況，嚴(yán)抓工程管理質(zhì)量是流于形式還是更具有實(shí)際意義，這對(duì)質(zhì)量管理工作非常重要，決定了質(zhì)量管理的發(fā)展方向。
4.2正確把握質(zhì)量與進(jìn)度之間的統(tǒng)一
只從表面上來看，質(zhì)量管理工作做得越細(xì)越浪費(fèi)時(shí)間，但事實(shí)上，做好質(zhì)量管理工作能夠保證工程順利完工，質(zhì)量合格能夠避免工程返工的現(xiàn)象，最終為工程進(jìn)度提供保證。做好工程質(zhì)量管理工程，是工程順利進(jìn)行的關(guān)鍵，在任何情況下都必須堅(jiān)持這一點(diǎn)，工程質(zhì)量直接決定了工程進(jìn)度。
4.3質(zhì)量實(shí)施主體的素質(zhì)及工程檢測(cè)技術(shù)的發(fā)展
在工程建設(shè)過程中，質(zhì)量檢查人員以及施工人員都是從事質(zhì)量管理工作主體。他們的質(zhì)量意識(shí)以及生產(chǎn)作業(yè)熟練程度對(duì)工程質(zhì)量有直接影響。通過舉辦主要技術(shù)培訓(xùn)和生產(chǎn)技術(shù)交底培訓(xùn)，能夠提高具體操作人員的專業(yè)技能。工程質(zhì)量只有通過檢測(cè)才能得出最終結(jié)果，提高操作人員的檢測(cè)技術(shù)能夠強(qiáng)化他們的責(zé)任心，減少僥幸心理的存在。
4.4適當(dāng)?shù)募?lì)措施
實(shí)際上，對(duì)于質(zhì)量檢查人員來說，在具體的生產(chǎn)過程中都會(huì)存在一些煩惱，檢查太嚴(yán)，下面意見就大，檢查不嚴(yán)，又不能保證質(zhì)量。對(duì)于工程項(xiàng)目建設(shè)來說，操作人員很多都是農(nóng)民工，需要提升素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。
4.5各種資源的保障措施
從人力、原材料、財(cái)力以及機(jī)械設(shè)備等多個(gè)方面提供資源保障，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行，能夠減少不必要的損失，節(jié)約成本。
二、西部地區(qū)礦山企業(yè)安全管理現(xiàn)狀及原因分析
(一)礦山企業(yè)缺少充足的專業(yè)技術(shù)管理人員
根據(jù)我國(guó)相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)安全法律以及相關(guān)的礦業(yè)開采、管理等法律法規(guī)規(guī)定，礦山企業(yè)必須利用專業(yè)技術(shù)人員管理礦產(chǎn)資源的開采、加工等。由于西部地區(qū)相對(duì)落后，缺少相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員；又由于我國(guó)開始進(jìn)入高薪勞動(dòng)力資源時(shí)代，因此，很多款山企業(yè)為減少支出或者進(jìn)行資本積累，或者降低生產(chǎn)成本等，不聘任或者少聘任專業(yè)技術(shù)人員，要么是聘用專家顧問或者設(shè)置幾個(gè)專業(yè)技術(shù)人員崗位，甚至是與技術(shù)咨詢或者技術(shù)服務(wù)公司簽約。最終，導(dǎo)致礦山企業(yè)技術(shù)層面上，專業(yè)技術(shù)人員不能發(fā)揮專業(yè)管理，提升管理層次，提高企業(yè)發(fā)展效能，礦山企業(yè)的安全事故頻發(fā)就難以避免。
(二)礦山企業(yè)員工技術(shù)教育與培訓(xùn)缺失
西部地區(qū)的礦山企業(yè)喜歡把礦山開發(fā)工程、生產(chǎn)交給井巷專業(yè)公司。（由于礦山開采量逐年大幅上升，礦山原有生產(chǎn)能力配置不能滿足實(shí)際需要，有部分采剝工程量是對(duì)外委托給民企小公司在做，這類公司大多技術(shù)力量薄弱，各方面的管理不規(guī)范，）實(shí)際上，井巷專業(yè)公司，往往根據(jù)所承包業(yè)務(wù)的工作量招聘臨時(shí)人員施工，這些人員文化水平低，所以工資等成本較低，以利于公司獲得巨大的利益空間。由于臨時(shí)招聘來的人員，（普遍文化層度較低）大部分為初中畢業(yè)生，高中畢業(yè)生較少，缺少系統(tǒng)的礦業(yè)開采技術(shù)，缺少礦山安全技術(shù)知識(shí)，公司總是在開工前夕進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。由于公司看重的是利益空間，導(dǎo)致培訓(xùn)往往是走馬觀花的過程，而不是看重培訓(xùn)效果。
另外，礦山企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)研發(fā)、技術(shù)技能普及、安全知識(shí)訓(xùn)導(dǎo)等培訓(xùn)，經(jīng)常舉辦似乎效果應(yīng)該能夠達(dá)成預(yù)期目的。但是，有些高層經(jīng)理人、高級(jí)管理人員在培訓(xùn)開始或結(jié)束時(shí)報(bào)到，課程中間往往人就消失，考試要么是委托他人要么是查找書本、講義等蒙混過關(guān)。
上述礦山企業(yè)培訓(xùn)，給礦山企業(yè)的安全、技術(shù)等管理，埋下了較大的安全隱患。所以，礦山企業(yè)事故頻發(fā)，在所難免。
(三)礦山企業(yè)安全設(shè)施投入有限
一般來說，礦山企業(yè)投資生產(chǎn)前，政府主管職能部門往往對(duì)該公司依據(jù)安全法律法規(guī)等進(jìn)行驗(yàn)收與評(píng)價(jià)，合格企業(yè)就可以開工生產(chǎn)，投入正式運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)實(shí)情形是，一些地方政府職能部門為了某些利益，或者一些地方政府為了追求本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，或者某些地方政府為了追求政績(jī)，往往驗(yàn)收與評(píng)價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)過于寬泛，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)往往存在認(rèn)為的漏洞。
另外，礦山企業(yè)正式投入運(yùn)營(yíng)，企業(yè)為了節(jié)省資金，對(duì)驗(yàn)收評(píng)價(jià)調(diào)整意見不嚴(yán)格落實(shí)，或者是心存僥幸心理；還有企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)時(shí)，更是為了效益等追求，置礦山企業(yè)安全法律、標(biāo)準(zhǔn)于不顧，，即便是安全設(shè)施不全，投入不足。
由于上述原因?qū)е碌陌踩O(shè)施投入不足等問題，不能及時(shí)更新或者添置有利于安全保障的設(shè)施，有些企業(yè)甚至利用廉價(jià)的沒有安全許可的設(shè)備或者備件代替，顧而一些安全事故發(fā)生，就是人為的原因，畢竟安全設(shè)施的投入不足。
(四)礦山企業(yè)公司員工保險(xiǎn)不規(guī)范
根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定：進(jìn)入礦山工作的從業(yè)人員必須按員工平均工資不低于1．5％的比例繳納員工工傷保險(xiǎn)費(fèi)用，并按礦山企業(yè)實(shí)際人數(shù)計(jì)算繳納。但在部分礦山企業(yè)中，有的是礦企集體上繳，但不是全繳，而是上繳部分工種人數(shù)；有的只繳幾個(gè)危險(xiǎn)性較大的特殊工種的員工；有的甚至拖延上繳或不辦理工傷保險(xiǎn)。還有的礦山企業(yè)讓從業(yè)人員自己繳，而從業(yè)人員中大部分是農(nóng)民工，他們自身根本不愿繳，即使工資中包含了這筆費(fèi)用，他們也不愿繳。這種現(xiàn)象的存在，導(dǎo)致了礦企的管理層與從業(yè)人員對(duì)安全生產(chǎn)的意識(shí)淡薄，礦山企業(yè)一旦發(fā)生人身安全事故，給善后處理了許多難度。
三、西部地區(qū)礦山企業(yè)質(zhì)量管理需要建立健全安全機(jī)制
(一)制定明確科學(xué)可行規(guī)劃戰(zhàn)略及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
鑒于西部地區(qū)礦山企業(yè)存在的安全管理漏洞，必須建立明確的礦山企業(yè)的安全方針和原則，制定明確科學(xué)可行的礦產(chǎn)資源開發(fā)規(guī)劃與設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，規(guī)范礦山基建標(biāo)準(zhǔn)，制定規(guī)范的采礦技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。
1、礦山企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持貫徹污染防治與生態(tài)環(huán)境保護(hù)并重，生態(tài)環(huán)境保護(hù)與生態(tài)環(huán)境建設(shè)并舉；以及預(yù)防為主、防治結(jié)合、過程控制、綜合治理。
2、礦產(chǎn)資源的開發(fā)應(yīng)推行循環(huán)經(jīng)濟(jì)的“污染物減量、資源再利用和循環(huán)利用”的技術(shù)原則。
3、制定明確科學(xué)可行的礦產(chǎn)資源開發(fā)規(guī)劃與設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，對(duì)于國(guó)家禁止的礦產(chǎn)資源開發(fā)活動(dòng)，一定不能逾越法律與政策的約束。比如，不在依法劃定的自然保護(hù)區(qū)（核心區(qū)、緩沖區(qū)）、風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、飲用水水源保護(hù)區(qū)、重要湖泊周邊、文物古跡所在地、地質(zhì)遺跡保護(hù)區(qū)、基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)等區(qū)域內(nèi)采礦。
4、規(guī)范礦山基建標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)礦山勘探性鉆孔應(yīng)采取封閉等措施進(jìn)行處理，以確保生產(chǎn)安全；對(duì)礦山基建可能影響的具有保護(hù)價(jià)值的動(dòng)、植物資源，應(yīng)優(yōu)先采取就地、就近保護(hù)措施；對(duì)礦山基建產(chǎn)生的表土、底土和巖石等應(yīng)分類堆放、分類管理和充分利用。
5、制定規(guī)范的采礦技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于露天開采的礦山，宜推廣剝離—排土—造地—復(fù)墾一體化技術(shù)；對(duì)于水力開采的礦山，宜推廣水重復(fù)利用率高的開采技術(shù)，推廣應(yīng)用充填采礦工藝技術(shù)，提倡廢石不出井，利用尾砂、廢石充填采空區(qū)。如條帶開采、分層間隙開采等技術(shù)；對(duì)于有色、稀土等礦山，宜研究推廣溶浸采礦工藝技術(shù)，發(fā)展集采、選、冶于一體，直接從礦床中獲取金屬的工藝技術(shù)；在不能對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、道路、河流、湖泊、林木等進(jìn)行拆遷或異地補(bǔ)償?shù)那闆r下，在礦山開采中應(yīng)保留安全礦柱，確保地面塌陷在允許范圍內(nèi)。
6、礦坑水的綜合利用和廢水、廢氣的處理應(yīng)做到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，之行嚴(yán)格。鼓勵(lì)將礦坑水優(yōu)先利用為生產(chǎn)用水，作為輔助水源加以利用，在干旱缺水地區(qū)，鼓勵(lì)將外排礦坑水用于農(nóng)林灌溉，其水質(zhì)應(yīng)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求；宜采取修筑排水溝、引流渠，預(yù)先截堵水，防滲漏處理等措施，防止或減少各種水源進(jìn)入露天采場(chǎng)和地下井巷；宜采取灌漿等工程措施，避免和減少采礦活動(dòng)破壞地下水均衡系統(tǒng)；研究推廣酸性礦坑廢水、高礦化度礦坑廢水和含氟、錳等特殊污染物礦坑水的高效處理工藝與技術(shù)；積極推廣煤礦瓦斯抽放回收利用技術(shù)，將其用于發(fā)電、制造炭黑、民用燃料、制造化工產(chǎn)品等；宜采用安裝除塵裝置，濕式作業(yè)，個(gè)體防護(hù)等措施，防治鑿巖、鏟裝、運(yùn)輸?shù)炔傻V作業(yè)中的粉塵污染。
7、復(fù)墾廢棄地。礦山開采企業(yè)應(yīng)將廢棄地復(fù)墾納入礦山日常生產(chǎn)與管理，提倡采用采（選）礦—排土（尾）—造地—復(fù)墾一體化技術(shù)；礦山廢棄地復(fù)墾應(yīng)做可墾性試驗(yàn)，采取最合理的方式進(jìn)行廢棄地復(fù)墾，對(duì)于存在污染的礦山廢棄地，不宜復(fù)墾作為農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)用地；對(duì)于可開發(fā)為農(nóng)牧業(yè)用地的礦山廢棄地，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行全面的監(jiān)測(cè)與評(píng)估；礦山生產(chǎn)過程中應(yīng)采取種植植物和覆蓋等復(fù)墾措施，對(duì)露天坑、廢石場(chǎng)、尾礦庫(kù)、矸石山等永久性坡面進(jìn)行穩(wěn)定化處理，防止水土流失和滑坡，廢石場(chǎng)、尾礦庫(kù)、矸石山等固廢堆場(chǎng)服務(wù)期滿后，應(yīng)及時(shí)封場(chǎng)和復(fù)墾，防止水土流失及風(fēng)蝕揚(yáng)塵等。
(二)引進(jìn)和培訓(xùn)人才，對(duì)于安全生產(chǎn)提高質(zhì)量管理至關(guān)重要
高素質(zhì)人才，一方面，對(duì)于礦業(yè)公司的生產(chǎn)，能夠提高安全管理的水平，另一方面，高素質(zhì)人才，具有較高的素質(zhì)，能夠遵守安全生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
1、建立明確的人才指導(dǎo)戰(zhàn)略
由于礦業(yè)生產(chǎn)專業(yè)性比較強(qiáng)，一定程度上又是高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此，企業(yè)為延攬人才，必須具有明確的人才戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。比如，云南磷化集團(tuán)的人才戰(zhàn)略指導(dǎo)思想就秉承“以人為本、企業(yè)與員工共發(fā)展”、“用人所長(zhǎng)”的原則。只有以人才為企業(yè)的發(fā)展根本，堅(jiān)持人才是硬保障的理念，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、擇才善用的良好工作環(huán)境，不斷完善人才引進(jìn)、培養(yǎng)、選拔、使用、激勵(lì)和保障機(jī)制，才能提升公司質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高。比如，云南磷化集團(tuán)博士后工作站2010年8月成立，引進(jìn)一批國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的科技研發(fā)人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障。
2、建立企業(yè)研發(fā)基地儲(chǔ)備人才、使用人才
礦業(yè)公司，雖然是開采地下資源，有利于促進(jìn)國(guó)家或者西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，由于礦業(yè)公司所從事的行業(yè)具有科研、市場(chǎng)、管理等系列運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，尤其是科技技術(shù)決定了企業(yè)的發(fā)展前景或者是經(jīng)營(yíng)成本。因此，企業(yè)盈利所能及的進(jìn)行高技術(shù)人才的儲(chǔ)備使用，盡量提高企業(yè)在該行業(yè)的科技地位和科技研發(fā)能力，避免受制于技術(shù)約束，或者增加了技術(shù)引進(jìn)、消化等成本，或者是產(chǎn)品的成本。從云南磷化集團(tuán)來看，2010年4月成立了磷資源開發(fā)利用工程技術(shù)公司，員工70余人，基本形成知識(shí)結(jié)構(gòu)科學(xué)、專業(yè)配置齊全的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍，以提高技術(shù)集成創(chuàng)新與科技成果產(chǎn)業(yè)化及輻射擴(kuò)散能力，推動(dòng)磷資源的合理利用以及磷化工行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(三)礦山企業(yè)安全管理到位必須加大對(duì)投入。
礦山企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，尤其是井下開采礦產(chǎn)資源，沒有規(guī)范的安全設(shè)置，沒有規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是安全設(shè)施投入不足，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理都是弊端，容易出現(xiàn)重大安全事故，最終影響企業(yè)質(zhì)量，增加企業(yè)運(yùn)行成本，一定程度上也損壞了當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。因此，加大對(duì)企業(yè)安全設(shè)施的投入，制定嚴(yán)格規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)非常重要。比如，云南磷化集團(tuán)，對(duì)井下通風(fēng)、支護(hù)、提升、排水、供水、地質(zhì)測(cè)繪、機(jī)械供電等，不僅進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，而且投巨資提高安全保障，杜絕了安全投入欠賬。（我公司為大型露天礦山企業(yè)，主要從事磷礦石開采）
針對(duì)礦業(yè)公司生產(chǎn)過程中的安全，企業(yè)應(yīng)該設(shè)置安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理，這對(duì)提高公司管理質(zhì)量，具有決定性的意義。比如，云南磷化集團(tuán)在企業(yè)管理體制中，設(shè)置了生產(chǎn)安全技術(shù)科、通風(fēng)防塵環(huán)?？啤C(jī)械電力科等，規(guī)范了企業(yè)安全生產(chǎn)，提高了管理質(zhì)量。（公司設(shè)有兩級(jí)機(jī)關(guān)，公司機(jī)關(guān)分別設(shè)置了生產(chǎn)處、安全環(huán)保處、設(shè)備動(dòng)力處等職能處室，各二級(jí)單位分別為對(duì)應(yīng)的科級(jí)建制）原文中的說法不知道是從哪里來的，本文是否真為原創(chuàng)？
一、風(fēng)險(xiǎn)模型導(dǎo)向型內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理體系產(chǎn)生的背景
近年來，油田企業(yè)進(jìn)行了一系列的管理創(chuàng)新和機(jī)制變革，油田發(fā)展的新形勢(shì)對(duì)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量提出了更高的要求，進(jìn)一步加大了內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的難度本文認(rèn)為：內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的目的不僅僅是規(guī)避內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，提高審計(jì)結(jié)論的可靠性，增強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作的管理和經(jīng)濟(jì)效益風(fēng)險(xiǎn)模型導(dǎo)向型內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，很好的滿足了內(nèi)部審計(jì)對(duì)可靠性、效率性、效益性三方面的要求，適應(yīng)了油田企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，是企業(yè)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理體系建設(shè)的必然選擇
工程監(jiān)理時(shí)保證工程質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵，在當(dāng)前建筑過程中，很多建筑企業(yè)對(duì)工程監(jiān)理的監(jiān)理力度不夠，沒有真正發(fā)揮監(jiān)理人員的作用。工程監(jiān)理應(yīng)該是貫穿于整個(gè)建筑過程中的，并且針對(duì)出現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行建議解決，從而保證工程的順利推進(jìn)。但當(dāng)前建筑市場(chǎng)的工程監(jiān)理不夠規(guī)范，施工單位也隨意壓價(jià)，導(dǎo)致工程監(jiān)理工作失去了本來應(yīng)有的意義，抑制了工作積極性。
（二）建筑工程的施工技術(shù)管理存在一定問題。
建筑施工技術(shù)是影響建筑質(zhì)量的一個(gè)重要因素，如果在施工技術(shù)上沒有全面的思考，則很容易形成建筑問題?，F(xiàn)代建筑的個(gè)性化設(shè)計(jì)與施工過程使得每一個(gè)建筑都有其特殊性，每一個(gè)進(jìn)行生產(chǎn)的設(shè)備也都有自己的特定要求，這雖然在技術(shù)上增加了一定的難度，但對(duì)建筑質(zhì)量的提升卻有很大的幫助。隨著更多的工藝和技術(shù)以及產(chǎn)品在建筑施工過程中的應(yīng)用，施工人員如果不能加強(qiáng)對(duì)施工技術(shù)的管理，則會(huì)造成一些建筑問題。比如，如果不能對(duì)先進(jìn)的施工設(shè)備進(jìn)行操作，則會(huì)對(duì)工期造成很大的延誤影響，如果對(duì)儀器的檢查不夠準(zhǔn)確，也會(huì)把不合格的工序當(dāng)做合格的工序，容易造成施工的安全隱患。比如施工所用的材料、規(guī)格等如果不符合要求，則會(huì)導(dǎo)致施工設(shè)備出現(xiàn)障礙，嚴(yán)重時(shí)還可能造成安全事故等，在進(jìn)行施工時(shí)，針對(duì)各種施工技術(shù)，如混凝土施工、墻體施工、樓板施工等，都應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)技術(shù)要點(diǎn)的控制，以保證施工過程的質(zhì)量能符合建筑行業(yè)的要求。
二、建筑工程質(zhì)量管理的策略分析
建筑工程的質(zhì)量管理，是促進(jìn)建筑質(zhì)量滿足生產(chǎn)需求的重要措施，對(duì)于人們的生命財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)具有十分重要的意義。
（一）不斷完善工程建設(shè)合同管理體制。
完善建筑施工的合同管理，一方面要增強(qiáng)建筑企業(yè)管理者自身的法律意識(shí)，在簽訂合同的時(shí)候要保證合同雙方都是出于平等的地位，本著平等互利的原則進(jìn)行合同的簽訂，這不僅有利于合同的履行，也有助于對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行包裝。另外在簽訂合同的時(shí)候要按照規(guī)定的程序進(jìn)行簽訂，即合同的簽訂、審查、授權(quán)、公證、監(jiān)督，規(guī)范化的操作可以保證合同的約束效力，加強(qiáng)合同對(duì)建筑施工管理的水平。
（二）完善工程監(jiān)理制度。
工程監(jiān)理是保證工程質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵，當(dāng)前的建筑施工過程中，應(yīng)該充分發(fā)揮工程監(jiān)理的作用，首先要提高工程監(jiān)理人員的綜合素養(yǎng)，例如，對(duì)工程監(jiān)理人員要進(jìn)行資格認(rèn)定，要進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試，并且要對(duì)工程監(jiān)理進(jìn)行年齡、工齡、工作經(jīng)驗(yàn)等多方面的限制，以保證工程監(jiān)理的水平。此外，要充分發(fā)揮監(jiān)理的作用，將獎(jiǎng)勵(lì)人員的監(jiān)理范圍擴(kuò)大到建筑工程的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備招標(biāo)、工程進(jìn)度和質(zhì)量控制等重要環(huán)節(jié)。并且隨著建筑行業(yè)的發(fā)展，不斷對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)格地執(zhí)行相關(guān)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等，不斷提高工程監(jiān)理人員的積極性，才能真正促進(jìn)建筑市場(chǎng)的良性和可持續(xù)發(fā)展。
（三）提高建筑工程施工質(zhì)量。
首先需要對(duì)施工企業(yè)的管理者質(zhì)量和責(zé)任意識(shí)進(jìn)行提升，只有懷著責(zé)任意識(shí)進(jìn)行工作，才能在施工過程中貫穿安全生產(chǎn)的理念，在建筑企業(yè)自上而下形成一種責(zé)任和質(zhì)量意識(shí)，提高建筑工程的質(zhì)量。其次是要包好材料和設(shè)備的質(zhì)量關(guān)卡，從施工的源頭杜絕安全隱患的出現(xiàn)，比如進(jìn)行材料的采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)龋家辖ㄖ袠I(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。第三，對(duì)施工檢驗(yàn)程序要進(jìn)行嚴(yán)格的控制，在施工過程中，針對(duì)各個(gè)施工程序，質(zhì)檢員都要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，將檢查的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對(duì)，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)進(jìn)行解決。
（四）建立完善的安全制度和管理制度。
安全生產(chǎn)時(shí)建筑行業(yè)的一個(gè)基本要求，建立完善的安全制度包括兩個(gè)方面，即安全管理體系和安全檢查兩個(gè)內(nèi)容，建立安全體系是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，建筑施工中，可以建立以項(xiàng)目經(jīng)理部為現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)文明施工管理體系的第一負(fù)責(zé)人的安全管理體系。此外，安全管理體系的建立也需要安全檢查來付諸實(shí)施，在建筑施工過程中，應(yīng)該在適時(shí)進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題則要及時(shí)解決。在施工管理制度的建立方面，對(duì)技術(shù)管理雖然是不可忽視的方面，但管理應(yīng)該要注重整體里，要多管齊下，對(duì)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織三方面都進(jìn)行綜合管理。
（五）加強(qiáng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新。
工程項(xiàng)目的技術(shù)的創(chuàng)新指的是企業(yè)在發(fā)展的過程中要應(yīng)用各種新的知識(shí)和技術(shù)、工藝、裝備等方面的創(chuàng)新，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的管理和創(chuàng)新，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量以及附加值，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值。工程項(xiàng)目技術(shù)的創(chuàng)新要根據(jù)市場(chǎng)的需求來確定具體的產(chǎn)品的類型，根據(jù)產(chǎn)品來確定具體的生產(chǎn)技術(shù)以及生產(chǎn)工藝，根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)和工藝來確定技術(shù)和工藝是自主研發(fā)還是合作研發(fā)，從而對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和工藝進(jìn)行改革。工程項(xiàng)目的管理要采用這種順序進(jìn)行管理和改革，才能創(chuàng)造出更多符合社會(huì)需求的產(chǎn)品，才能有效地保證施工進(jìn)度和質(zhì)量，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益。技術(shù)的創(chuàng)新也是為機(jī)制和體制創(chuàng)新提供條件的基礎(chǔ)，是其他方面創(chuàng)新的一個(gè)堅(jiān)實(shí)的保障。
建筑產(chǎn)品的質(zhì)量更是事關(guān)社會(huì)的公眾利益和公共安全。因此，作為建設(shè)工程的參與者，施工企業(yè)必須以對(duì)國(guó)家、對(duì)人民、對(duì)子孫后代高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，從施工過程的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，確保建設(shè)工程的質(zhì)量。
一、質(zhì)量管理中存在的問題
1、質(zhì)量管理體制不盡完善。我國(guó)現(xiàn)行的建設(shè)工程質(zhì)量管理體制是在舊體制的基礎(chǔ)上逐步改革完善形成的，或多或少還帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代打上的烙印，還存在著政企不分、政出多門的狀況。由此形成的局部封閉管理和內(nèi)部監(jiān)督體系，難以實(shí)行嚴(yán)格、公正的質(zhì)量監(jiān)督，不利于建立有效的制約機(jī)制。一些政府部門執(zhí)法不力，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)地方保護(hù)主義、部門保護(hù)主義不能得到有效遏止，其結(jié)果往往保護(hù)了落后，使工程質(zhì)量受到極大的影響。
2、施工企業(yè)法律意識(shí)薄弱?！吨腥A人民共和國(guó)建筑法》及其相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，既明確了建筑施工企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)也明確了施工企業(yè)在工程技術(shù)、質(zhì)量管理中的操作程序和規(guī)范。但一些施工企業(yè)由于法律意識(shí)淡薄，法制觀念弱化，在施工活動(dòng)中違反操作規(guī)程，不按圖施工，不按順序施工，技術(shù)措施不當(dāng)，甚至偷工減料，由此造成工程質(zhì)量低劣，質(zhì)量事故不斷發(fā)生。
3、市場(chǎng)準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)。市場(chǎng)準(zhǔn)入制度不僅有利于建設(shè)市場(chǎng)有序管理，而且對(duì)參與建設(shè)各方從總體素質(zhì)上予以控制，是保證工程質(zhì)量不可忽視的重要環(huán)節(jié)。而一些地方和部門，市場(chǎng)準(zhǔn)入制度管理疏漏，在施工企業(yè)中出現(xiàn)虛假的有資質(zhì)無能力或高資質(zhì)低能力的不正?，F(xiàn)象或存在無證施工、借證賣照、超規(guī)定范圍承包，或逃避市場(chǎng)管理搞私下交易等等，必然對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量構(gòu)成嚴(yán)重威脅，從而影響建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理的有效性。
二、加強(qiáng)建筑施工企業(yè)質(zhì)量來之不易
1、建立和完善工程質(zhì)最領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制。施工企業(yè)法定代表人和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所承建項(xiàng)目的工程質(zhì)量負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及終身責(zé)任，要依法管理企業(yè)。要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)的”原則，從人員、材料、設(shè)備、工序、工藝、技術(shù)措施等方面層層落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
2、嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入。政府要把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。要嚴(yán)格審核施工企業(yè)是否具備必須的符合國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)資金、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)裝備等資質(zhì)條件。必須具備與工程建設(shè)要求相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)和業(yè)績(jī)，具備足夠的技術(shù)管理能力和裝備水平，并在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事建筑施工活動(dòng)，杜絕無證、越級(jí)承攬工程。第三、嚴(yán)格工程材料的采購(gòu)使用。工程材料是工程建設(shè)的物質(zhì)條件，材料的質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。因此，采購(gòu)和使用的工程材料質(zhì)量必須符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。要嚴(yán)格檢驗(yàn)進(jìn)場(chǎng)的材料和設(shè)備。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的工程材料。必須有產(chǎn)品合格證或質(zhì)量保證書，并應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)定要求；需復(fù)試檢測(cè)的建材必須經(jīng)復(fù)試合格才能使用；使用進(jìn)口的工程材料必須符合我國(guó)相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并持有商檢部門簽發(fā)的商檢合格證書。同時(shí)，還應(yīng)注意設(shè)計(jì)、施工過程對(duì)材料、構(gòu)配件、半成品的合理選用，不能混用。
3、推行科技進(jìn)步，提高質(zhì)量控制水平。施工質(zhì)量控制，與技術(shù)因素息息相關(guān)。技術(shù)因素除了人員的技術(shù)素質(zhì)外，還包括裝備、信息、檢驗(yàn)和檢測(cè)技術(shù)等。國(guó)家建設(shè)部《技術(shù)政策》中指出：“要樹立建筑產(chǎn)品觀念，各個(gè)環(huán)節(jié)要重視建筑最終產(chǎn)品的質(zhì)量和功能的改進(jìn)，通過技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和施工工藝的更新?lián)Q代”。這句話闡明了新技術(shù)、新工藝和質(zhì)量的關(guān)系。
科技是第一生產(chǎn)力，體現(xiàn)了施工生產(chǎn)活動(dòng)的全過程。技術(shù)進(jìn)步的作用，最終體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上。為了工程質(zhì)量，應(yīng)重視新技術(shù)、新工藝的先進(jìn)性、適用性。在施工的全過程，要建立符合技術(shù)要求的工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、建立嚴(yán)格的考核制度，不斷地改進(jìn)和提高施工技術(shù)和工藝水平，確保工程質(zhì)量。
4、樹立質(zhì)量意識(shí)，提高建設(shè)隊(duì)伍的素質(zhì)和工作質(zhì)量
(1)樹立質(zhì)量意識(shí)，重視質(zhì)量管理。樹立質(zhì)量意識(shí)是搞好工程質(zhì)量管理的首要條件，它起著主導(dǎo)和支配的作用。要樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，要有高度的責(zé)任心，保證和提高工程質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的大事，優(yōu)良的工程有利于提高本企業(yè)的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)能力。管理層是企業(yè)的核心，管理層的管理理念決定了企業(yè)文化。管理層的工程質(zhì)量意識(shí)和工程質(zhì)量重視程度，往往決定了整個(gè)企業(yè)對(duì)工程質(zhì)量的意識(shí)和重視程度。因此，企業(yè)管理層應(yīng)該樹立質(zhì)量意識(shí)，重視質(zhì)量管理。
(2)提高建設(shè)隊(duì)伍的素質(zhì)。建設(shè)隊(duì)伍素質(zhì)是搞好質(zhì)量管理的基本條件，它對(duì)工程質(zhì)量具有決定意義。他們是建筑工程的制造者，他們的素質(zhì)和工作質(zhì)量直接決定著建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，必須努力提高建設(shè)隊(duì)伍的素質(zhì)，加強(qiáng)建設(shè)工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，使之掌握本職本崗位的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，努力提高建設(shè)的技術(shù)水平和操作熟練程度。
(3)提高建設(shè)隊(duì)伍的工作質(zhì)量。建設(shè)隊(duì)伍的工作質(zhì)量是搞好工程質(zhì)量管理的重要條件。工程質(zhì)量是由全企業(yè)每個(gè)部門、每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)人員的工作質(zhì)量來保證的。只有群策群力，上下一心，提高企業(yè)所有部門和人員的工作質(zhì)量，才能搞好工程質(zhì)量。
二、消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘，有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流
各個(gè)國(guó)家為了保護(hù)本國(guó)的利益，設(shè)置了以關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘兩種形式為主的眾多貿(mào)易壁壘。而產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證則屬于非關(guān)稅壁壘中的技術(shù)壁壘。因此，要想消除貿(mào)易壁壘企業(yè)采取的主要途徑就是獲得認(rèn)證。在國(guó)際貿(mào)易中，合作雙方是否彼此信任，是否迅速達(dá)成協(xié)議是關(guān)系到貿(mào)易是否成功的主要因素。由于各個(gè)國(guó)家語言、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范存在著差異，這為合作雙方的交流制造了障礙。ISO9001質(zhì)量體系的建立打破了這種阻礙，為各個(gè)國(guó)家在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面建立共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范。因此，通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證已成為國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例。
三、質(zhì)量認(rèn)證體系的建立
隨著受益者的不斷增多，越來越多的企業(yè)產(chǎn)生了建立和實(shí)施質(zhì)量體系的想法。前期的準(zhǔn)備工作直接影響了質(zhì)量體系能否順利建立。例如，在企業(yè)內(nèi)部開展質(zhì)量意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，這是建立質(zhì)量體系的基礎(chǔ)；企業(yè)管理層統(tǒng)一思想、形成共識(shí)是質(zhì)量體系建立實(shí)施的關(guān)鍵；成立領(lǐng)導(dǎo)小組和精干的工作班子，制定貫徹標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃是質(zhì)量體系建立的保障。質(zhì)量體系由組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成。在質(zhì)量體系總體設(shè)計(jì)過程中，選擇和確定質(zhì)量保證模式和質(zhì)量體系要素，制定適合本身特點(diǎn)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，構(gòu)建適合自身實(shí)際情況的體系結(jié)構(gòu)是保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的必要條件。在質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)過程中，很多企業(yè)通過認(rèn)證后，沒有按照精簡(jiǎn)、效率的原則重新設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，仍維持著設(shè)計(jì)不科學(xué)不合理、權(quán)責(zé)不清、執(zhí)行無力的組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致企業(yè)仍然出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清、多頭管理、效率低下的現(xiàn)象，沒有發(fā)揮質(zhì)量體系建立認(rèn)證后應(yīng)有的效果。因此組織結(jié)構(gòu)也成為質(zhì)量體系建立實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)。在以上工作全部完成后，企業(yè)可以以市場(chǎng)、顧客、自身三方面需求為導(dǎo)向選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)第三方認(rèn)證。選擇合適的。認(rèn)證機(jī)構(gòu)是無等級(jí)之分的，而是有信譽(yù)之別的，因此國(guó)外的認(rèn)證機(jī)構(gòu)不一定是最好的，過分的迷信國(guó)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)是錯(cuò)誤的，選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、提高信譽(yù)是非常重要的。很多企業(yè)在建立質(zhì)量體系前，對(duì)ISO9000族的了解少之又少。因此單靠企業(yè)本身來完成這一涉及方方面面、系統(tǒng)性、復(fù)雜性的工作是有一定的難度的。目前，多數(shù)企業(yè)的習(xí)慣做法是聘請(qǐng)外部的專家或顧問指導(dǎo)、協(xié)助企業(yè)建立健全科學(xué)有效的質(zhì)量體系。
四、做好基礎(chǔ)工作，確保ISO9001認(rèn)證體系有效實(shí)施
ISO9001族質(zhì)量體系建立和認(rèn)證，一方面可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)效益；另一方面可以向顧客提供有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，建立企業(yè)的品牌影響。因此，只有持續(xù)地保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行，才能實(shí)現(xiàn)貫標(biāo)和完成認(rèn)證的意義，才不會(huì)使企業(yè)誤入為了認(rèn)證而認(rèn)證的歧途。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是系列標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間互相制約，互相影響。在系統(tǒng)中起著不可代替的作用。企業(yè)通過認(rèn)證的質(zhì)量體系，一般是經(jīng)受益者推動(dòng)方式按標(biāo)準(zhǔn)中三個(gè)質(zhì)量保證模式的其中之一建立的質(zhì)量體系。這種體系只證明了企業(yè)具備了質(zhì)量保證的能力。從管理角度來看，這是一種尚不完善的質(zhì)量體系，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都不得不考慮質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性和過程中的安全性等。
一、立項(xiàng)階段的質(zhì)量管理
質(zhì)量管理貫穿于整個(gè)產(chǎn)品的壽命周期，在產(chǎn)品立項(xiàng)階段尤其重要。通常一些企業(yè)的做法是憑感覺，只做一些簡(jiǎn)單的評(píng)估，如只對(duì)原材料成本，工人工資，加工成本或其它一些成本就進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)。如果得到顧客的認(rèn)可，便開始進(jìn)行設(shè)計(jì)、試驗(yàn)，匆忙組織生產(chǎn)，結(jié)果通常會(huì)出現(xiàn)由于當(dāng)初報(bào)價(jià)考慮不周，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用超標(biāo)，批量生產(chǎn)后產(chǎn)品利潤(rùn)微薄。
因此，在立項(xiàng)階段應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、對(duì)于市場(chǎng)或顧客的要求，對(duì)于新研發(fā)的產(chǎn)品尤其是要清楚顧客的技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)要求，拿到技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)要充分論證設(shè)計(jì)、制造加工、時(shí)間進(jìn)度的可行性。2、除顧客提交的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)外，也要充分了解顧客的特殊要求及相關(guān)法律法規(guī)的要求。如歐州的顧客通常在選擇供應(yīng)商前會(huì)將一些技術(shù)規(guī)范及相關(guān)要求提供給供應(yīng)商，讓供應(yīng)商充分理解這些要求。3、在充分理解了顧客的要求及可行性分析論證后，再進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)時(shí)要考慮材料成本、人工成本、管理成本等，同時(shí)在必要時(shí)還要考慮匯率變化等風(fēng)險(xiǎn)成本。如果有些要求不理解或不能有效執(zhí)行，應(yīng)事先與顧客溝通，必要時(shí)在合同中寫清楚。對(duì)于汽車行業(yè)通用作法是在工裝樣件階段做全部的型式試驗(yàn)，而且歐州的供應(yīng)商通常會(huì)要求在手工樣件階段做全部的試驗(yàn)。筆者原工作單位曾與一家法國(guó)公司合作開發(fā)一款新產(chǎn)品，結(jié)果由于前期并沒有對(duì)顧客提交的資料進(jìn)行充分論證就簽定了開發(fā)合同。結(jié)果在實(shí)施過程中出現(xiàn)一些標(biāo)準(zhǔn)理解上偏差，從而直接導(dǎo)致產(chǎn)品成本增加。而法國(guó)方面并不承擔(dān)增加的費(fèi)用，且對(duì)方要求門對(duì)門配送，而報(bào)價(jià)時(shí)沒有考慮這么具體，致使產(chǎn)品的成本增加而企業(yè)無利潤(rùn)空間，所以不得不在研發(fā)中途放棄該項(xiàng)目。
因此，在產(chǎn)品的立項(xiàng)前充分論證，充分理解顧客的要求是重點(diǎn)內(nèi)容。
二、項(xiàng)目開發(fā)過程的質(zhì)量管理
項(xiàng)目開發(fā)過程是決定產(chǎn)品能否按要求進(jìn)行研發(fā)，試產(chǎn)及試驗(yàn)驗(yàn)證的過程。通常一些企業(yè)拿到開發(fā)合同后就以為拿到市場(chǎng)，事實(shí)并非如些。通常對(duì)汽車行業(yè)來說，主機(jī)廠在推出一款新產(chǎn)品時(shí)會(huì)選擇幾家供應(yīng)商進(jìn)行同步開發(fā)。所以在項(xiàng)目開發(fā)過程中：1、要制定嚴(yán)密的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，要充分考慮顧客的關(guān)鍵性時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2、項(xiàng)目開發(fā)過程中，對(duì)手工樣品及工裝樣件要做好足夠的試驗(yàn)，嚴(yán)格按顧客的要求進(jìn)行。3、對(duì)二級(jí)供應(yīng)商的管理：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，對(duì)于供應(yīng)材料的二級(jí)供應(yīng)商要進(jìn)行選擇考核。必要時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行前期的質(zhì)量審核，質(zhì)量體系審核合格的供應(yīng)商做為進(jìn)一步合作的伙伴。沒有條件進(jìn)行審核時(shí)，對(duì)于供應(yīng)商的調(diào)查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注這些方面：供方的生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品生產(chǎn)能力等信息。4、二級(jí)供應(yīng)商選定后，要與供應(yīng)商共享信息。對(duì)獨(dú)家供貨的供應(yīng)商必要時(shí)讓其參與到產(chǎn)品的研發(fā)過程中，使其充分了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)意途。另一方面，利用客戶的設(shè)計(jì)開發(fā)的技術(shù)資源，接受客戶的指導(dǎo)。同時(shí)要求供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出書面承諾。5、設(shè)計(jì)過程中要充分對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行潛在失效模式與后果分析，充分利用原有經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品制定有效措施。對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行有效的評(píng)審和更新。
三、批量生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理
通常情況是一些企業(yè)管理者認(rèn)為只要產(chǎn)品開發(fā)出來了，拿出樣品了就完成任務(wù)了。其實(shí)產(chǎn)品是設(shè)計(jì)出來的，同樣也是生產(chǎn)管理出來的。但是如果不重視生產(chǎn)過程的管理產(chǎn)品的合格率會(huì)很低。因此，在批量生產(chǎn)時(shí)，質(zhì)量管理重點(diǎn)在兩個(gè)方面：1、控制原材料的質(zhì)量，根據(jù)供應(yīng)商所提供的原材料的重要程度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)管理。對(duì)提供關(guān)鍵件、質(zhì)量問題多的供應(yīng)商重點(diǎn)管理。除原材料入廠正常檢驗(yàn)外，通常會(huì)有一些特殊情況，讓原材料來不急檢驗(yàn)就緊急放行的情況，這就需要入廠檢驗(yàn)控制人員與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理人員及時(shí)溝通，以便于問題發(fā)生時(shí)能使損失達(dá)到最小。2、生產(chǎn)過程中關(guān)鍵工序的管理，生產(chǎn)中關(guān)鍵工序通常會(huì)決定產(chǎn)品性能，對(duì)關(guān)鍵工序的重要控制參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和控制關(guān)鍵工序的人員波動(dòng)情況。
四、最高管理者的態(tài)度與培訓(xùn)
二、現(xiàn)金流量管理與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制定位
現(xiàn)金流量的管理與風(fēng)險(xiǎn)控制從本質(zhì)上來講都是一樣的，作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，其定位自然要具有一致性，都是為了使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。無論是從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管和控制，保證企業(yè)的運(yùn)行效率，作為風(fēng)險(xiǎn)控制的重要手段，現(xiàn)金流量是其中的重中之重，企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備和雇傭勞動(dòng)力以及資金是其中最主要的組成部分，因此做好現(xiàn)金流量的管理十分重要。
三、現(xiàn)金流量管理對(duì)于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的意義
現(xiàn)金流量的數(shù)據(jù)信息能夠體現(xiàn)出企業(yè)的可支付能力、償還資金能力以及企業(yè)的運(yùn)行狀況，在可以體現(xiàn)出的信息和數(shù)據(jù)當(dāng)中可以令企業(yè)決策者做出更為準(zhǔn)確和全面的企業(yè)決策?，F(xiàn)金流量的管理有助于企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)的管理，通過現(xiàn)金流量的管理可以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的監(jiān)管，減少和杜絕企業(yè)的非必要開支，體現(xiàn)企業(yè)的未來發(fā)展能力以及根據(jù)市場(chǎng)的趨勢(shì)定位企業(yè)的未來發(fā)展，從而保證企業(yè)資金的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于企業(yè)而言，需要通過降低企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中所存在的的和可能引起的風(fēng)險(xiǎn)性因素控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于潛在的和已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)性因素要做好有效科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及早做好風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)防措施。企業(yè)做好現(xiàn)金流量的管理，對(duì)于企業(yè)的資金有合理健康的使用規(guī)劃，能夠降低企業(yè)在收支雙方面的不平衡帶來的差距引起的風(fēng)險(xiǎn)。為此，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制效果，必須要做好企現(xiàn)金流量管理工作。
四、做好現(xiàn)金流量管理控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的措施
（一）注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，如果出現(xiàn)企業(yè)的投資和產(chǎn)出效率超過既定標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)資金斷裂的情況，資金斷裂會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來極其嚴(yán)重的不良影響。因此，對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)金流量，必須要制定清晰明確的資金流量整體規(guī)劃，使得現(xiàn)金流量的運(yùn)轉(zhuǎn)能夠適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，合理分配現(xiàn)金流量的使用范圍和使用項(xiàng)目。
（二）加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)督控制，提高現(xiàn)金流量的使用效率
在制定出現(xiàn)金流量的管理規(guī)劃后，要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中進(jìn)行細(xì)節(jié)的規(guī)劃，并要加強(qiáng)在實(shí)施環(huán)節(jié)中的監(jiān)督和管理，增強(qiáng)企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)的流通性，這樣現(xiàn)金的流通會(huì)更加有效率，避免企業(yè)出現(xiàn)“死賬”“、壞賬”。在企業(yè)內(nèi)部，從企業(yè)整體生產(chǎn)運(yùn)行出發(fā)，要保證企業(yè)的不同部門做好相關(guān)工作并進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)于現(xiàn)金的使用要做好審批工作，對(duì)于相關(guān)部門需要資金的申請(qǐng)要做好相應(yīng)的申請(qǐng)和審批程序，這樣現(xiàn)金流通的順暢和健康，能夠避免由于企業(yè)自身資金問題引起風(fēng)險(xiǎn)。
（三）加強(qiáng)現(xiàn)金流量管理預(yù)警機(jī)制
由于企業(yè)會(huì)可能出現(xiàn)生產(chǎn)過?；蛘邞?zhàn)略決策的市場(chǎng)“錯(cuò)誤”行為，這些決策的失誤會(huì)給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)需要建立現(xiàn)金流量預(yù)警機(jī)制。現(xiàn)金流量管理需要建立有效的現(xiàn)金流量預(yù)算，對(duì)企業(yè)的有關(guān)投資、支出可能不會(huì)帶來的預(yù)期效益、產(chǎn)出浪費(fèi)的問題可以進(jìn)行預(yù)防和控制，提高資金使用效率，因此，要對(duì)現(xiàn)金流量進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，當(dāng)現(xiàn)金流量達(dá)到預(yù)算或者要超出預(yù)算的時(shí)候及時(shí)進(jìn)行情況核實(shí)，對(duì)現(xiàn)金流量的使用進(jìn)行分析和研討，合理進(jìn)行現(xiàn)金使用。
（四）加強(qiáng)企業(yè)銷售和收款環(huán)節(jié)的現(xiàn)金流量管理
對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而言，首先要對(duì)于客戶的信息和信譽(yù)進(jìn)行情況核實(shí)，特別是在交易過程中的出現(xiàn)付款信譽(yù)的客戶要重點(diǎn)關(guān)注，在進(jìn)行款項(xiàng)的審批中要及時(shí)關(guān)注和記錄。在生產(chǎn)物品需要確保自身商品的存量和發(fā)貨時(shí)間以及銷售狀況，促進(jìn)現(xiàn)金流通速度。在收取款項(xiàng)時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行收款的追蹤，盡量讓客戶全額付款，對(duì)分期付款要建立檔案和賬目記錄，對(duì)于款項(xiàng)拖欠不支付要做好督促或者尋求法律工作，從而控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
近年來,建筑企業(yè)依據(jù)行業(yè)的特點(diǎn),推行ISO9000國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)認(rèn)證已十分廣泛,在推行現(xiàn)代企業(yè)管理模式中占了相當(dāng)大的比例。貫標(biāo)認(rèn)證已成為提高建筑企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。
1貫標(biāo)認(rèn)證工作需要領(lǐng)導(dǎo)的重視
通過貫標(biāo)認(rèn)證,領(lǐng)導(dǎo)首先要領(lǐng)略標(biāo)準(zhǔn)的精神,在制定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和程序文件時(shí),對(duì)企業(yè)的發(fā)展有了宏觀的控制,做到了心中有目標(biāo)。而把這一目標(biāo)深入到企業(yè)的每個(gè)員工中是非常重要的,克服了以往那種行政命令、長(zhǎng)官意志,領(lǐng)導(dǎo)意圖員工不了解,企業(yè)的發(fā)展方向不清楚,沒有理想、目標(biāo)的盲目性管理,使企業(yè)員工做到了心中有目標(biāo)、辦事有程序,企業(yè)管理步入了正規(guī)化的軌道。
2貫標(biāo)和認(rèn)證工作需要認(rèn)真編好質(zhì)量手冊(cè)和程序文件
寫我應(yīng)做的,做我所寫的,記錄我所做的。通過這一工作,將企業(yè)各部門的職責(zé)范圍,甚至是崗位職責(zé),管理的程序,辦事的依據(jù),完成過程的途徑,以質(zhì)量體系文件的形式定下來。克服了過去那種辦事靠嘴說,說完不去做;職責(zé)不清,責(zé)任不明,許多事不知道誰去做,誰負(fù)責(zé);一件事情,多方扯皮,或互相推諉的現(xiàn)象,從而達(dá)到了企業(yè)管理程序化,充分體現(xiàn)了以法制企的管理模式。
3貫標(biāo)認(rèn)證工作需要嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件去實(shí)施
把質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果記錄下來,形成質(zhì)量記錄這就要求企業(yè)在實(shí)施和執(zhí)行程序文件時(shí),克服過去那種管理不到位,制度不落實(shí)的現(xiàn)象。通過貫標(biāo)認(rèn)證工作,能使制度落在實(shí)處。真實(shí)有效、切合實(shí)際的質(zhì)量活動(dòng)記錄,具有可追溯性,彌補(bǔ)了過去那種許多事情做了沒有記錄,或有記錄,空話連篇,一旦發(fā)生事故,無從追究的缺憾。從而達(dá)到了企業(yè)管理制度化,充分體現(xiàn)用制度管理人的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
4貫標(biāo)認(rèn)證工作需要企業(yè)在管理中全面符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)
從每一個(gè)部門,每一個(gè)環(huán)節(jié),都必須嚴(yán)格的對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)去編寫程序文件,去執(zhí)行程序。這樣,就填補(bǔ)了過去管理中的一些空白。例如,貫標(biāo)前檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備,人們只知道把一些計(jì)量管理中屬于強(qiáng)檢的器具按周期進(jìn)行檢定,而對(duì)一些日常施工中質(zhì)量人員常用的卷尺,做混凝土試塊用的試模,施工現(xiàn)場(chǎng)的配料量具等不進(jìn)行檢定。通過貫標(biāo)認(rèn)證工作,使這些直接影響工程質(zhì)量的檢驗(yàn)、測(cè)量試驗(yàn)設(shè)備和器具,以自行規(guī)定其校準(zhǔn)的方法,自檢作業(yè)指導(dǎo)書的形式規(guī)定所用檢定器具、設(shè)備,以及檢定周期,使之得到了有效的控制,使工程質(zhì)量得到了可靠的保證。
5貫標(biāo)認(rèn)證工作,需要企業(yè)持續(xù)有效地進(jìn)行
這就要求企業(yè)在認(rèn)證工作結(jié)束后,持續(xù)有效地運(yùn)行,充分發(fā)揮ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。在運(yùn)行過程中,通過內(nèi)審程序,可不斷自行改進(jìn)和完善體系方面的缺憾,而且,還能借助外審的力量,找出管理中的不足和缺點(diǎn),從而達(dá)到糾正和改進(jìn)的目的。克服了過去管理制度中無法自糾的缺點(diǎn)。這對(duì)企業(yè)管理來說是非常必要的,只有不斷地改進(jìn)企業(yè)管理中不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展及市場(chǎng)需求的部分,就能達(dá)到提高企業(yè)管理水平的目的。
6貫標(biāo)認(rèn)證工作,需要企業(yè)從事產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員
必須具備所從事工作的能力這就要求企業(yè)在編寫程序文件時(shí),將企業(yè)的各部門、各崗位的勝任能力需求提出來,可制定得相應(yīng)高一些。將一些能人志士,素質(zhì)高,水平高的管理人才引進(jìn)來,或本單位的員工送出去培訓(xùn),從而在定員、定崗、定職、定薪時(shí),充分考慮了人的勝任能力和未發(fā)揮出的潛在能力?？朔斯芾碇幸恍┯萌怂腊?靠關(guān)系,人情、面子摸不開等弊病,提高了管理人員的管理水平和廣大員工的整體素質(zhì)。
7貫標(biāo)認(rèn)證工作,企業(yè)必須提供并維護(hù)符合產(chǎn)品要求
所需的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境通過貫標(biāo)認(rèn)證,需要企業(yè)在完成產(chǎn)品時(shí)提供必要的工作環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施。就建筑施工企業(yè)來講,通過貫標(biāo)認(rèn)證,可以改善施工現(xiàn)場(chǎng)臟、亂、差等惡劣的施工條件。結(jié)合安全文明施工達(dá)標(biāo)工作,使企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平得到提高,環(huán)境得到了良好的改善,員工的生命安全得到可靠保證,有效地預(yù)防了安全事故的發(fā)生,使企業(yè)樹立了良好的社會(huì)形象。
8貫標(biāo)認(rèn)證工作,需要有良好的產(chǎn)品
通過持續(xù)有效地運(yùn)行,可使建筑產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)步上升。特別是針對(duì)建筑的質(zhì)量通病來講,通過不合格品的控制程序,糾正和預(yù)防控制程序的嚴(yán)格執(zhí)行,就會(huì)得到有效的控制和消除某些質(zhì)量通病,不會(huì)發(fā)生重特大質(zhì)量事故。為工程的達(dá)優(yōu)和一次驗(yàn)合格奠定了良好的基礎(chǔ),為企業(yè)贏得了信譽(yù),充分體現(xiàn)了向管理要信譽(yù),向管理要效益。
