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時(shí)間：2023-03-17 18:12:19
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇網(wǎng)絡(luò)謠言論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
中圖分類(lèi)號(hào)：D035 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
新媒體的應(yīng)用促使中國(guó)進(jìn)入了“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為“思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器”。①依附于互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)輿情與社情民意緊密聯(lián)系，反映公眾話題與社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。輿情似水，如果不給予疏於和引導(dǎo)，會(huì)釀成水患，沖垮社會(huì)“大廈”；如果及時(shí)有效地加以整合引導(dǎo)，則會(huì)成為政府治理的財(cái)富。
一、政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情存在的主要問(wèn)題
（一）治理觀念滯后，輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)定位偏差。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，改變了我國(guó)行政管理生態(tài)環(huán)境，如何引導(dǎo)網(wǎng)民輿論導(dǎo)向成為政府工作治理的重要內(nèi)容。在現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情治理中，我國(guó)政府官員面臨著以下現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。一是治理觀念滯后，時(shí)常發(fā)生對(duì)社會(huì)矛盾或公眾熱點(diǎn)話題置若罔聞，或者采取行政強(qiáng)制手段解決輿情矛盾；二是對(duì)輿情檢測(cè)機(jī)構(gòu)定位出現(xiàn)偏差。這些服務(wù)機(jī)構(gòu)目前的工作重點(diǎn)在于對(duì)輿情數(shù)據(jù)的搜集和抓取，然而最重要的是當(dāng)事件爆發(fā)之后，政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意反映的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效、科學(xué)的篩選、量化統(tǒng)計(jì)和分析研判，并就如何進(jìn)行科學(xué)的應(yīng)對(duì)提出科學(xué)的建議和方法，為政府治理網(wǎng)絡(luò)輿情提供有效的參考數(shù)據(jù)，這應(yīng)是核心所在。
（二）政務(wù)輿情研判與應(yīng)對(duì)遲緩。
我國(guó)政府機(jī)關(guān)在網(wǎng)絡(luò)輿情治理方面，通過(guò)對(duì)剛剛或正在發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，就其性質(zhì)、波及范圍和嚴(yán)重程度進(jìn)行研判，并根據(jù)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)制定相關(guān)應(yīng)對(duì)策略。但現(xiàn)實(shí)輿情事件處理中卻存在著信息研判與應(yīng)對(duì)策略遲緩。以2010年10月16日發(fā)生于河北大學(xué)新校區(qū)轎車(chē)撞人事故，導(dǎo)致一死一傷，肇事者竟口出狂言：“有本事你們告去，我爸是李剛”，此事件一經(jīng)曝光，引起了全國(guó)網(wǎng)友熱議與高度關(guān)注，在全國(guó)人民的壓力下，河北省相關(guān)部門(mén)及時(shí)調(diào)查結(jié)果，采取積極應(yīng)對(duì)策略，平息此次事件。
（三）網(wǎng)絡(luò)輿情工作體系不完善。
毋庸置疑，我國(guó)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是非常重視的，堅(jiān)持以人為本進(jìn)行善治，雖然我國(guó)已將建立了相關(guān)的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)、應(yīng)急處理機(jī)制、新聞發(fā)言機(jī)制等工作體系，但由于治理高于管理，燕山大學(xué)文法學(xué)院院長(zhǎng)劉邦凡在《電子治理理論》中指出：“治理是管理的一個(gè)發(fā)展階段，一個(gè)高級(jí)環(huán)節(jié)、一個(gè)組成部分”②，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的治理需要更高層次的完善工作體系。當(dāng)前，在我國(guó)法律體系中仍沒(méi)有一部完整的針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的法律條文，也沒(méi)有完整明確的新聞發(fā)言制度和事件善后處理機(jī)制，導(dǎo)致政府官員無(wú)法可依，行為也缺乏法律規(guī)范，政府部門(mén)也未能及時(shí)輿情發(fā)展情況。
二、政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略
（一）正視網(wǎng)絡(luò)輿情，新理念引領(lǐng)輿情服務(wù)。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)識(shí)的偏差基于并未正視輿情，天津社科院劉毅在其撰寫(xiě)的《網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論》一書(shū)中提到，“網(wǎng)絡(luò)輿情是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種情緒、態(tài)度和意見(jiàn)交錯(cuò)的總和?！雹坌睦韺W(xué)家弗洛伊德認(rèn)為：“改變行為最好的方法就是改變你的觀念”。④加強(qiáng)政府機(jī)關(guān)及官員治理理念的同時(shí)，鼓勵(lì)有實(shí)力的軟件公司搜集、研判、分析輿情事件，支持高?；?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)研究網(wǎng)絡(luò)輿情基礎(chǔ)理論。
（二）建立網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)對(duì)方式。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該敏銳地發(fā)現(xiàn)具有輿情價(jià)值的新話題，及時(shí)檢測(cè)、分析和研判，并對(duì)此做出相應(yīng)對(duì)策。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確的評(píng)判，并對(duì)輿情選題進(jìn)行定期抽樣調(diào)查，及時(shí)了解當(dāng)前輿情傳播主要手段和途徑，并在此基礎(chǔ)上對(duì)輿情數(shù)據(jù)深度挖掘和分析，為政府及時(shí)提供一份輿情信息。
除此之外，政府基于正確判定輿情信息的基礎(chǔ)上，政府要及時(shí)做出回應(yīng)。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，首先政府要做到信息公開(kāi)、及時(shí)、透明，第一時(shí)間以主體發(fā)聲，避免流言蜚語(yǔ)和公眾恐慌，并要與公眾保持動(dòng)態(tài)聯(lián)系，防止社會(huì)問(wèn)題政治化和矛盾深化。
（三）完善政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作體系。
第一，出臺(tái)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的法律。我國(guó)雖然制訂了如《互聯(lián)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》（2005年）、《中國(guó)人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（2008年）等法律，但還沒(méi)有一部完整的針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的法律。為使政府治理輿情時(shí)有法可依，我國(guó)應(yīng)盡快出臺(tái)一部專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的法律法規(guī)。
第二，善于利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)檢測(cè)輿情信息。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)應(yīng)包括輿情信息搜集、熱點(diǎn)話題發(fā)現(xiàn)、信息真假甄別、跟蹤調(diào)查和研判分析，通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)了解社會(huì)熱點(diǎn)和公眾話題，為政府決策提供信息基礎(chǔ)。
第三，完善新聞機(jī)制。輿情發(fā)生的第一時(shí)間要召開(kāi)新聞會(huì)，讓公眾享有知情權(quán)，通過(guò)新聞會(huì)、新聞發(fā)言人、新聞?wù){(diào)查會(huì)或者媒體訪談就輿論熱點(diǎn)問(wèn)題和相關(guān)政策解答，防止報(bào)道偏差和失誤，阻止輿情反彈給政府造成不利影響。
政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不僅僅要其中一個(gè)部門(mén)作出最大努力平息壓力，更需要相應(yīng)的各部門(mén)聯(lián)動(dòng)合作，協(xié)同治理，“它可以實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)政務(wù)流程在各個(gè)部門(mén)間的無(wú)縫銜接，消除不必要的障礙，在服務(wù)傳輸層面上提高公眾服務(wù)的便捷性和滿意度?！雹?/p>
（作者單位：燕山大學(xué) 文法學(xué)院）
注釋?zhuān)?/p>
人民網(wǎng)輿情檢測(cè)室.如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情？―網(wǎng)絡(luò)輿情分析師手冊(cè).新華出版社.2013.3：11.
劉邦凡.電子治理引論.北京大學(xué)出版社.2005：6.
中圖分類(lèi)號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）23-0213-03
0 引言
近年來(lái)，隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校畢業(yè)生數(shù)量持續(xù)增加，老師要承擔(dān)起更多的畢業(yè)論文指導(dǎo)任務(wù)，但教學(xué)資源，特別是軟件畢業(yè)生論文指導(dǎo)教師非常不足。各高校傳統(tǒng)的人工管理方式不能更好的滿足越來(lái)越繁重以及多樣化的論文管理工作，逐漸實(shí)現(xiàn)畢業(yè)論文管理的信息數(shù)字化。如濟(jì)南大學(xué)計(jì)算機(jī)工程學(xué)院開(kāi)發(fā)了畢業(yè)設(shè)計(jì)題目申報(bào)與管理系統(tǒng)等，給我們帶來(lái)了值得學(xué)習(xí)借鑒的好經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在各高校越來(lái)越清晰的認(rèn)識(shí)到本科畢業(yè)設(shè)計(jì) （論文）的重要性，依據(jù)事實(shí)，與專(zhuān)業(yè)特色聯(lián)系起來(lái)，質(zhì)量管理體系逐漸完善。筆者從工作實(shí)際出發(fā)，了解到雖然現(xiàn)在僅有不到10%的高校未將畢業(yè)論文管理工作作為教學(xué)工作的重要部分納入教育信息化進(jìn)程，但不少高校仍沒(méi)有提高對(duì)其重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，克服和解決這一問(wèn)題迫在眉睫，勢(shì)在必行。傳統(tǒng)手工管理畢業(yè)論文的趨勢(shì)，必須從數(shù)字化構(gòu)建畢業(yè)論文管理平臺(tái)著手。
1 畢業(yè)論文信息數(shù)字化管理的必要性
目前，在對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)以及學(xué)校教學(xué)情況進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，重點(diǎn)依據(jù)的就是高校畢業(yè)生的畢業(yè)論文，它在整個(gè)指標(biāo)體系中的地位很高。除了是高校人才培養(yǎng)計(jì)劃的重要一部分外,也能考察學(xué)生獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生追求真理、提升科研能力也具有重要的意義。我們所說(shuō)的高校學(xué)生畢業(yè)論文，具體來(lái)講包括本科生、碩士研究生及博士研究生的論文三種類(lèi)型，分為優(yōu)秀和普通論文二個(gè)等級(jí)制。這些論文大多數(shù)成為學(xué)校教研利用的重要資料之一，具有較高的學(xué)術(shù)和利用價(jià)值，其質(zhì)量是衡量教學(xué)水平以及學(xué)生畢業(yè)與學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù)，同時(shí)，還促進(jìn)了學(xué)校信息的公開(kāi)數(shù)字檔案室實(shí)時(shí)接收來(lái)自辦公平臺(tái)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大量第一手的新鮮檔案資料，師生們可隨時(shí)突破時(shí)空限制足不出戶便可查詢相關(guān)論文教研檔案資料，改變了原有手工被動(dòng)的查檔方式，論文的保管與利用價(jià)值得到了進(jìn)一步體現(xiàn)。因此，科學(xué)及時(shí)有效實(shí)行數(shù)字化管理畢業(yè)生論文，對(duì)高校教學(xué)、科研的發(fā)展以及教學(xué)檔案管理，都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
現(xiàn)在大部分高校在儲(chǔ)存印刷品論文或采用雙軌制同時(shí)收藏電子版的論文制作成光盤(pán)，但效果不是很好,究其原因主要有：①學(xué)生論文太多，制成印刷品在儲(chǔ)存上存在困難,制成光盤(pán)在擴(kuò)充上存在困難；②運(yùn)用以上兩種方式收藏論文,在查詢時(shí)不方便；③紙質(zhì)文檔數(shù)量大，往往“沉睡”在庫(kù)房不易開(kāi)放，造成師生查閱受限，利用率低下而且占用庫(kù)房面積，極大浪費(fèi)了庫(kù)存空間。由此可知，由于畢業(yè)論文數(shù)據(jù)量大、效率不高、差錯(cuò)率高等因素的影響，信息數(shù)字化管理應(yīng)運(yùn)而生，其發(fā)展前景也非常廣闊，而在高校畢業(yè)論文管理平臺(tái)的協(xié)助下，可達(dá)到解決這些問(wèn)題的目的。傳統(tǒng)的人工管理加紙質(zhì)存檔方式需要大量的人力、物力、財(cái)力，同時(shí)造成以下問(wèn)題：
1.1 管理效率低下 在管理論文時(shí)，要發(fā)放很多文件，填寫(xiě)各種表格。那么多的文件在管理時(shí)容易出錯(cuò)。若將這些文件表格進(jìn)行網(wǎng)上集中管理、查閱、填寫(xiě)等，將大大提高工作效率。
1.2 互動(dòng)渠道不暢 如果不依托網(wǎng)上信息技術(shù)，就不能建立一個(gè)有助于各級(jí)管理人員、師生間面對(duì)面溝通交流的互動(dòng)平臺(tái)，很可能出現(xiàn)信息和接收不一致、不能準(zhǔn)確傳遞信息等情況。論文的統(tǒng)一格式和修改則需要教師逐字逐句地在文中作標(biāo)注或通過(guò)電郵的方式發(fā)送等。
1.3 答辯成績(jī)共享難 最后進(jìn)行的是畢業(yè)論文總評(píng)，給學(xué)生確定一個(gè)客觀、公正的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的總評(píng)成績(jī)不是件簡(jiǎn)單的事情，是很復(fù)雜，這其中的困難可想而知。傳統(tǒng)方式一般采取等級(jí)制，進(jìn)行小組表決，最后確定該生的總評(píng)成績(jī)。這種方法耗費(fèi)的時(shí)間比較多，主觀性比較強(qiáng)。如使用系統(tǒng)答辯功能，將答辯記錄、答辯小組意見(jiàn)等結(jié)果提交等，為答辯小組成員共享資料提供科學(xué)便利，同時(shí)，老師對(duì)論文給出建議成績(jī)和答辯成績(jī)，折算提交后自動(dòng)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，學(xué)生可自行查詢成績(jī)，不必進(jìn)行人工匯總。
1.4 數(shù)據(jù)缺乏同一性 畢業(yè)論文管理參與人員太多而且不集中，容易造成信息的不一致。如學(xué)生最初選題和最終論文題目，如果在論文秀做過(guò)程中有所改變，就會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致；論文寫(xiě)作中會(huì)經(jīng)過(guò)多次修改，不同的修改稿會(huì)由于手工管理出現(xiàn)錯(cuò)誤進(jìn)而導(dǎo)致提交錯(cuò)誤等。
2 建立高校畢業(yè)論文管理信息平臺(tái)可行性
應(yīng)用高校畢業(yè)論文管理系統(tǒng)整合那些分散的信息，讓師生在一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)上完成論文過(guò)程，對(duì)于改善論文管理工作的質(zhì)量和效率都是非常有幫助的。另外，系統(tǒng)中工作流技術(shù)的應(yīng)用，可使各高校充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)豐富資源并根據(jù)各自不同的論文管理過(guò)程靈活選擇工作流程，具有較好的普適性。
17歲少年小新，沉浸在網(wǎng)絡(luò)里，學(xué)習(xí)成績(jī)陡然下降。初中還沒(méi)有畢業(yè)便輟學(xué)。因擔(dān)心兒子整天沉迷于網(wǎng)吧，家里不再提供上網(wǎng)的錢(qián)，于是小新就想到了偷。2017年6月上旬，小新偷了爸爸2000多元在網(wǎng)吧呆了一個(gè)星期。父親的一頓打罵對(duì)小新來(lái)說(shuō)已經(jīng)起不到任何作用。僅僅幾天后，上網(wǎng)的欲望又像蟲(chóng)子一樣噬咬著他的心。他想起爸爸曾給過(guò)爺爺4000塊錢(qián)，就想去偷爺爺?shù)腻X(qián)。晚上，看爺爺奶奶都已經(jīng)睡了，就去翻，可一想怕把奶奶吵醒了，竟然將奶奶當(dāng)場(chǎng)砍死，將爺爺砍成重傷。
多么令人毛骨悚然！這是為了上網(wǎng)，居然能做出這樣的事！所以，我們?cè)诹私膺@把雙刃劍時(shí)，不僅要發(fā)現(xiàn)好的一面，也要留意它的弊端：
1. 網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊
2.沉迷于網(wǎng)絡(luò)，影響學(xué)習(xí)，工作和生活
3.個(gè)人隱私容易被侵犯
再來(lái)看看近來(lái)備受關(guān)注的華為天才少年。姚婷，來(lái)自湖南益陽(yáng)，現(xiàn)在是華中科技大學(xué)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)直博五年級(jí)學(xué)生，即將完成論文答辯離校，現(xiàn)入選華為“天才少年”項(xiàng)目，年薪達(dá)156萬(wàn)，是顛覆人們認(rèn)知的“天才少女”。在高中學(xué)習(xí)時(shí)，姚婷就對(duì)計(jì)算機(jī)很感興趣，高考成績(jī)出來(lái)后，她毫不猶豫地選擇了計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)。她參加過(guò)全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模大賽、全國(guó)物聯(lián)網(wǎng)大賽。2018年、2019連續(xù)兩年獲得國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金，2017-2018年在美國(guó)天普大學(xué)訪問(wèn)學(xué)習(xí)。
一、引言
微博客這一概念源于英文micro-blogging，中文譯作微型博客，簡(jiǎn)稱微博。中國(guó)社科院《2010年中國(guó)社會(huì)形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)》評(píng)價(jià)微博是“殺傷力最強(qiáng)的輿論載體”。甚至，一些學(xué)者評(píng)價(jià)認(rèn)為，其深刻改變了人類(lèi)的交流方式。目前，國(guó)內(nèi)對(duì)于微博的研究，多數(shù)是傳媒界學(xué)者從信息傳播的角度對(duì)微博的發(fā)展及影響進(jìn)行解讀。而對(duì)于微博所帶來(lái)的種種社會(huì)問(wèn)題及背后的原因卻很少有學(xué)者關(guān)注。比如，胡會(huì)娜等從受眾需求角度，根據(jù)馬斯洛需求層次論，探討微博對(duì)受眾的需求滿足。王娟從傳播學(xué)和心理學(xué)出發(fā)，以技術(shù)接受模型(TAM)為基本架構(gòu)，建立了關(guān)于微博客使用動(dòng)機(jī)與行為的假設(shè)模型。
二、微博帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題
不可否認(rèn)，微博有許多自身的優(yōu)點(diǎn)，但是，隨著微博的發(fā)展，越來(lái)越多的弊端也開(kāi)始顯露出來(lái)。接下來(lái)，筆者主要從受眾的角度，呈現(xiàn)微博帶來(lái)的主要社會(huì)問(wèn)題。
1.沉迷于“信息垃圾場(chǎng)”
由于缺乏嚴(yán)格的人工篩選和把關(guān)，微博網(wǎng)站的無(wú)意義信息越來(lái)越多，呈現(xiàn)泛濫的趨勢(shì)。同時(shí)，由于微博客“傳受合一”的特性，微博的信息無(wú)法進(jìn)行有效的議程設(shè)置，形成進(jìn)行有序的整合，只能通過(guò)更新時(shí)間的先后順序排列。如果控制不好，微博客很容易成為一座龐大的信息垃圾站。
2.微博成癮――微博控
現(xiàn)在，好多年輕人每天打開(kāi)電腦的第一件事就是發(fā)微博，每天發(fā)十幾條，反復(fù)登錄反復(fù)刷新頁(yè)面，很可能已經(jīng)患上了微博強(qiáng)迫癥。對(duì)于這一類(lèi)沉迷于微博的人被形象的成為“微博控”。
3.購(gòu)買(mǎi)“粉絲”
有很多的微博使用者為了和同事攀比微博中的粉絲數(shù)，不惜耗費(fèi)金錢(qián)批量購(gòu)買(mǎi)粉絲。一味追求“粉絲”數(shù)量，背離了“微博”作為個(gè)性化信息和分享平臺(tái)的初衷。這樣的行為已經(jīng)導(dǎo)致了攀比和嫉妒心理的產(chǎn)生，同時(shí)過(guò)度沉迷微博的虛擬世界，還容易導(dǎo)致個(gè)體社會(huì)功能的缺失，導(dǎo)致個(gè)人與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的隔離，造成現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的緊張。
4.信息監(jiān)管困難重重
信息來(lái)源渠道的增多，并不能保證信息的可靠性，很多用戶缺乏責(zé)任意識(shí)，致使微博成為謠言的溫床。比如，金庸“被死亡”這一類(lèi)謠言都是通過(guò)微博產(chǎn)生和散播的，對(duì)當(dāng)事人、對(duì)社會(huì)都產(chǎn)生了非常消極的影響。另外，在錯(cuò)誤信息產(chǎn)生之后，微博的糾錯(cuò)機(jī)制滯后，信息一旦，其傳播速度與廣度很難掌控，一時(shí)不慎會(huì)引發(fā)很大的不良社會(huì)影響，如被有不良企圖的人利用后果尤其嚴(yán)重。
5.微博“暴力”
微博正成為罵人的平臺(tái)，傷害人成了微博里的病態(tài)特點(diǎn)。名人在微博上的出位言論，借由傳統(tǒng)媒體的介入放大，由“事情”上升“事件”。名人在微博上的每次嘴仗，都伴隨大量網(wǎng)友的非理性聲音甚至謾罵攻擊。
三、心理分析
1.動(dòng)機(jī)與需要理論
歸屬的需要。在馬斯洛的需要層次理論中，歸屬需要是人類(lèi)需要的一個(gè)重要方面。他認(rèn)為，人天生有一種與群體建立聯(lián)系的需要，把自己納入到某個(gè)團(tuán)里。從生物進(jìn)化的角度講，這樣做對(duì)個(gè)人的生存有重要的意義。這樣，他們將自己融入到不同的團(tuán)體之中，分享共同的信息，關(guān)注同樣的偶像，從而滿足自己在現(xiàn)實(shí)生活中難以實(shí)現(xiàn)的歸屬需要。
自我關(guān)注需要。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微博客受眾擁有的關(guān)注者和被關(guān)注者數(shù)量越多，其更新和登錄的積極性越高、越頻繁。由此可以看出，微博受眾普遍重視別人對(duì)自己的看法，高于自身對(duì)他人的關(guān)注程度。我們每個(gè)人都是希望被關(guān)注的，通過(guò)微博，普通的人也可以得到眾人的關(guān)注，這在現(xiàn)實(shí)生活中是很難實(shí)現(xiàn)的。因此，有的人為了吸引他人的眼球，不惜利用制造和散播謠言的方式來(lái)達(dá)到這一目的。
成就動(dòng)機(jī)。每個(gè)微博網(wǎng)站的商家都會(huì)將粉絲數(shù)量、評(píng)論的內(nèi)容加以量化統(tǒng)計(jì)，還會(huì)將粉絲數(shù)量最多的前十名列到最顯眼的位置。這一類(lèi)的心理鼓勵(lì)機(jī)制正是利用了人們的成就動(dòng)機(jī)。很多人發(fā)表言論，并不是為了傳遞消息，而是為了能夠博得更多的粉絲和關(guān)注，在周?chē)娜吮容^時(shí)能超越他人。
交流、表達(dá)、窺視動(dòng)機(jī)：根據(jù)弗洛伊德精神分析學(xué)理論研究，每個(gè)人在潛意識(shí)里都有表達(dá)、交流和窺視的欲望。微博作為一種網(wǎng)絡(luò)文本，滿足網(wǎng)絡(luò)世界里人們的表達(dá)、交流和窺視欲望。特別是普通人對(duì)名人偶像的窺視欲，微博上雖然都是個(gè)人的只言片語(yǔ)，簡(jiǎn)短卻很真實(shí)且時(shí)效性很強(qiáng)。因此，微博對(duì)于滿足偶像的表達(dá)欲和滿足粉絲的窺視欲的能力是其他任何媒介所無(wú)法企及的。
2.“鏡中我”理論
美國(guó)社會(huì)學(xué)家和社會(huì)心理學(xué)家查爾斯•霍頓•庫(kù)利曾提出了“鏡中我”理論，該理論認(rèn)為：人的行為很大程度上取決于對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)主要是通過(guò)與他人的社會(huì)互動(dòng)形成的。這種聯(lián)系包括三個(gè)方面：
（1）關(guān)于他人如何“認(rèn)識(shí)”自己的想象；（2）關(guān)于別人如何“評(píng)價(jià)”自己的想象；（3）自己對(duì)他人的這些“認(rèn)識(shí)”或“評(píng)價(jià)”的情感。
微博的使用者在判斷他人如何“認(rèn)識(shí)”和“評(píng)價(jià)”自己的時(shí)候，很多時(shí)候是基于想象，為了驗(yàn)證自己想象，他們需要不斷的尋找證據(jù)。比如，經(jīng)?？磩e人給自己的留言、有沒(méi)有人回復(fù)自己的留言、有沒(méi)有關(guān)注自己等。不論自己的想象是否得到了滿足，都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的情感。然后，人們都會(huì)產(chǎn)生新的想象，或者是在舊的想象基礎(chǔ)之上，繼續(xù)進(jìn)行驗(yàn)證。之所以很多人使用微博“上癮”，是因?yàn)樗麄兩钌畹南萑氲嚼梦⒉﹣?lái)想象自我和驗(yàn)證想象的循環(huán)之中，并且他們把微博作為唯一的或最重要的途徑。
3.去個(gè)性化
去個(gè)性化是一種自我意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和自我控制能力降低的狀態(tài)，群體活動(dòng)是去個(gè)性化最常見(jiàn)的情景。當(dāng)一個(gè)人在獨(dú)自面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，感覺(jué)自己是一個(gè)特殊的個(gè)體，會(huì)受到很多人的注意，所以會(huì)傾向于做出比較保守的決定和行為。但是，當(dāng)一個(gè)人融入群體中，感覺(jué)沒(méi)有那么多的注意力集中在自己身上，即使做錯(cuò)了事也不會(huì)有人注意到自己，所以傾向于做出更冒險(xiǎn)、更激進(jìn)的選擇和行為。
這種去個(gè)性化可以很好地解釋微博暴力和微博謠言的產(chǎn)生。在微博的使用者中，有很多人屬于匿名，即使是使用真實(shí)姓名的人，在面對(duì)別人時(shí)也會(huì)感覺(jué)自己是茫茫人海中的普通一員，沒(méi)有人會(huì)把注意力放在自己身上。所以，在現(xiàn)實(shí)生活中可能會(huì)比較保守、內(nèi)向、有道德感的人，在微博這個(gè)去個(gè)性化的環(huán)境中會(huì)更加大膽、冒險(xiǎn)，說(shuō)一些自己在現(xiàn)實(shí)生活中有所顧忌的話。而一旦有人帶頭開(kāi)始了“罵戰(zhàn)”或“謠言”，這些人會(huì)更傾向于有從眾表現(xiàn)，同時(shí)會(huì)推波助瀾造成事態(tài)的進(jìn)一步惡化。
四、小結(jié)
在此，借用我國(guó)某學(xué)者的一句話作為結(jié)語(yǔ)：微博只是一個(gè)傳播信息的工具和途徑，重要的是使用者如何更好地看待它、利用它。
參考文獻(xiàn)：
[1]鄭雅真.新浪微博的發(fā)展研究.北京交通大學(xué)碩士學(xué)位論文，2010.
現(xiàn)代媒介的優(yōu)點(diǎn)是方便快捷，包括作業(yè)的正誤統(tǒng)計(jì)，線上老師學(xué)生之間的及時(shí)交流，一切都在面對(duì)面第一時(shí)間解決。但同時(shí)大部分老師也擔(dān)心把網(wǎng)絡(luò)和電腦給了學(xué)生，他們打開(kāi)一些不良網(wǎng)頁(yè)，看一些中學(xué)生不適宜的信息怎么辦？這樣的擔(dān)心不是沒(méi)有道理的，但是我們不能因?yàn)槠渲械囊恍╋L(fēng)險(xiǎn)而故步自封，盲目排斥時(shí)代的潮流。在這些“洪水猛獸”侵襲學(xué)生的思維之前，作為老師我們應(yīng)該思考如何把現(xiàn)代技術(shù)的不良影響減少到最小。
現(xiàn)代媒介形式各樣，包括網(wǎng)絡(luò)，電視，書(shū)籍報(bào)刊雜志等，網(wǎng)絡(luò)媒介由于其受眾多、傳播快、信息面廣等特點(diǎn)成為大眾接受信息的最主要方式。它是個(gè)虛擬的環(huán)境，人們?cè)谶@個(gè)世界中可以自由選擇自己的身份，自由發(fā)表言論，因?yàn)闆](méi)人知道自己是誰(shuí)，只要不不違法的言論他可以不必負(fù)任何責(zé)任。這樣的信息與我們歷史的核心理念是背道而馳的，歷史強(qiáng)調(diào)客觀公正，強(qiáng)調(diào)歷史的準(zhǔn)確性。那么在放讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源，搜集歷史資料的時(shí)候，就需要先教會(huì)學(xué)生如何正確的利用網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)他們的媒介素養(yǎng)。學(xué)生在歷史課程學(xué)習(xí)中更多的是扮演受眾的角色，我的學(xué)生經(jīng)常會(huì)對(duì)電視劇的情節(jié)信以為真，會(huì)把網(wǎng)上的一些謠言拿來(lái)問(wèn)我是否真實(shí)。在目前的教學(xué)中發(fā)生了一些學(xué)生無(wú)法識(shí)別真?zhèn)?，甚至被現(xiàn)代媒介毒害的例子。高一的歷史教學(xué)中我們歷史備課小組為了激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)探究能力，給學(xué)生布置了自主研究課題《你心目中的》。要求孩子在九月和十月的周末以及假期搜集各類(lèi)信息，對(duì)于自己心目中的做出一個(gè)評(píng)價(jià)，各合作小組寫(xiě)出一份歷史小論文，要求孩子的論文要有理有據(jù)有節(jié)。從孩子們交上來(lái)的論文中角度新穎，內(nèi)容豐富多彩，但我發(fā)現(xiàn)孩子們論文里面陳述的故事情節(jié)很多都只是聽(tīng)說(shuō)，或者網(wǎng)絡(luò)的段子，并沒(méi)有什么史實(shí)的依據(jù)。比如一個(gè)孩子寫(xiě)《神奇的》一文中舉了兩個(gè)例子：一、出生奇異——1893年12月26日，相傳出生時(shí)，雖已冬至，但這一天雷鳴電閃，風(fēng)雨交加，當(dāng)?shù)乩先梭@駭：只怕有真龍?zhí)熳訂?wèn)世。按相術(shù)說(shuō)是土龍，據(jù)陰陽(yáng)五行金、木、水、火、土相生相克之說(shuō)，他需東海之水潤(rùn)澤，故取名“澤東”字“潤(rùn)之”。二、呼風(fēng)喚雨——1958年7月2日下午4時(shí)，在北戴河游泳上岸，隨囗問(wèn)身旁警衛(wèi)員張木奇，現(xiàn)在河北還在干旱？張回答說(shuō)是的，幾個(gè)月沒(méi)下雨了。毛望了望碧空萬(wàn)里的藍(lán)天，皺著眉頭說(shuō)：“今天不下明天下，一個(gè)星期不下透雨，罷老天爺?shù)墓佟?。果然，四天后，?月6日，一聲炸雷響過(guò)之后，滂沱大雨傾盆而至，澆透了華北大地。像這樣的信息作為奇聞異事講講可以，但是作為論文素材就不屬于信史無(wú)法佐證論點(diǎn)。在一次的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，我讓全體學(xué)生上一個(gè)教科書(shū)推薦的歷史論壇查閱資料，結(jié)果論壇里面有一些不良言論，甚至有人說(shuō)臟話。學(xué)生告訴我時(shí)，我覺(jué)得很尷尬，主流媒體宣傳網(wǎng)站上都會(huì)這樣，可想而知孩子在獨(dú)自上網(wǎng)時(shí)那些時(shí)不時(shí)跳出來(lái)的低俗廣告，一些網(wǎng)絡(luò)游戲的宣傳，會(huì)不斷侵害孩子的自制力，引誘孩子滑向深淵。所以在教學(xué)中教會(huì)學(xué)生識(shí)別網(wǎng)絡(luò)好壞，培養(yǎng)媒介素養(yǎng)已經(jīng)是迫在眉睫。那么我們到底該怎么做呢？第一：學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)知教育，教會(huì)學(xué)生識(shí)別分析網(wǎng)絡(luò)信息，積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的正面影響。
生活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們的生活變得更豐富精彩、方便快捷。電腦像電視一樣被搬進(jìn)千家萬(wàn)戶，在學(xué)校的管理中我們知道政教工作是重中之中，因?yàn)橹挥凶ズ脤W(xué)生的德育建設(shè)，提高學(xué)生的認(rèn)知能力，提升學(xué)生的道德水平，才能為學(xué)生的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。因此在對(duì)于部分學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的問(wèn)題上我們要充分發(fā)揮政教工作的主渠道作用，引導(dǎo)他們分清現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界，告訴他們什么是真實(shí)存在的東西，把道德教育作為防止青少年接觸網(wǎng)上不良信息的根本措施。結(jié)合我們學(xué)校的實(shí)際，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面抓起：（一）開(kāi)展主題班會(huì)（二）利用教材知識(shí)宣傳媒介素養(yǎng)（三）建立信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)的社團(tuán)。第二：建議歷史學(xué)科組織建立專(zhuān)門(mén)的學(xué)科教育信息網(wǎng)。第三：家長(zhǎng)要積極主動(dòng)關(guān)心孩子，正確引導(dǎo)上網(wǎng)。作為家長(zhǎng)一定要關(guān)心自己孩子的學(xué)習(xí)和生活情況，避免學(xué)生在不被父母知道的情況下私自去網(wǎng)吧上網(wǎng)。另外部分中學(xué)生往往在家中使用互聯(lián)網(wǎng)，家長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的認(rèn)識(shí)，要正確引導(dǎo)孩子上網(wǎng)的目的，同時(shí)也要關(guān)心孩子到底看些什么，學(xué)到了什么，并且要和孩子一起學(xué)習(xí)、交流、成長(zhǎng)。家長(zhǎng)與孩子上網(wǎng)，可以提供兩代人交往探討的話題，共同上網(wǎng)，查找信息、評(píng)論是非這就是一個(gè)實(shí)施家庭教育的好機(jī)會(huì)。加強(qiáng)對(duì)孩子上網(wǎng)監(jiān)管，更是每個(gè)家長(zhǎng)責(zé)無(wú)旁貸的事情，嚴(yán)格控制孩子的上網(wǎng)內(nèi)容、上網(wǎng)時(shí)間，只有這樣，才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，既借助網(wǎng)絡(luò)幫助中學(xué)生成才，又消除它的負(fù)面影響。同時(shí)父母應(yīng)該加大對(duì)孩子的網(wǎng)絡(luò)安全教育，加強(qiáng)與學(xué)校的信息溝通，避免孩子在家或在網(wǎng)吧登陸不良網(wǎng)站，以免受到網(wǎng)絡(luò)侵害或引發(fā)違法犯罪。第四：國(guó)家和地方要加大網(wǎng)絡(luò)管理力度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)事業(yè)的有序發(fā)展。我國(guó)制定頒布一系列互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)和部門(mén)規(guī)章，確立我國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)性制度，在實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用。要加快立法進(jìn)程，區(qū)分輕重緩急，抓緊制定完善最急需最迫切的法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有法律法規(guī)適用網(wǎng)絡(luò)管理的延伸和司法解釋工作。同時(shí)，加大執(zhí)法力度，壯大執(zhí)法隊(duì)伍，健全執(zhí)法體系，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，真正做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。
參考文獻(xiàn)：
提高司法公信力,確立司法權(quán)威,這是新時(shí)期下法院工作所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題,人民法院作為國(guó)家專(zhuān)門(mén)的審判機(jī)關(guān),在確立法律權(quán)威中處于重要的地位,具有重要的作用。人民法院只有具有權(quán)威性,才能做到司法獨(dú)立,才能做到司法公正,成為維護(hù)社會(huì)的正義和法律的權(quán)威,完成憲法和法律所賦予它的職責(zé),在社會(huì)上提高法律的公信力和權(quán)威性。
一、從根源上找出提高司法公信力的辦法
地基深埋地下從不作聲,但它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在支撐著大廈。筆者認(rèn)為要提高法院在人民心中地位,提高司法公信力,確立司法權(quán)威其核心問(wèn)題,就是要牢固確立“執(zhí)法為民”這個(gè)理念。 “執(zhí)法為民”不但是社會(huì)主義法治理念的主要內(nèi)容,而且還是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的內(nèi)在要求?？陀^地說(shuō),改革開(kāi)放以來(lái),尤其是建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái),社會(huì)利益結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化,各種利益觀此起彼伏,一些不良思想不斷涌現(xiàn),身處其中的法院工作者和法院隊(duì)伍不能不受影響。在諸多現(xiàn)實(shí)影響面前,思想上的任何偏差和動(dòng)搖,都可能使自己的執(zhí)法目標(biāo)和方向發(fā)生錯(cuò)誤,手中的執(zhí)法權(quán)力被濫用。在這種形勢(shì)下,只有抓住執(zhí)法理念這個(gè)思想核心,從根本上解決權(quán)從何來(lái)、為誰(shuí)掌權(quán)、為誰(shuí)執(zhí)法、如何執(zhí)法等重大思想和認(rèn)識(shí)問(wèn)題,牢固樹(shù)立一切為了人民,一切依靠人民,一切保護(hù)人民的“執(zhí)法為民”意識(shí),才能有效地防止法院執(zhí)法中的權(quán)力錯(cuò)位,以嚴(yán)格、公正、文明的執(zhí)法行為抵御腐朽思想對(duì)法院干警的侵蝕。歷史經(jīng)驗(yàn)表明,沒(méi)有正確的執(zhí)法觀,再好的制度規(guī)定在實(shí)踐中也會(huì)被扭曲。只有執(zhí)法為民這個(gè)地基打牢了,打深了。才能把司法公信力這座大廈建好。
二、網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)司法工作及司法公信力的影響
解決了核心問(wèn)題,我們?cè)賮?lái)談?wù)勚苓叚h(huán)境對(duì)建立司法公信力的影響,現(xiàn)在是一個(gè)資訊發(fā)達(dá)的社會(huì),一個(gè)小消息不再像古代那樣需要快馬傳遞好幾個(gè)月才能到達(dá),如今你只用按按鍵盤(pán)全世界的新聞就跳出在你的面前,這是一個(gè)資訊爆炸的年代,2011年5月的數(shù)據(jù)表明,中國(guó)的網(wǎng)民超過(guò)了4.77億這個(gè)數(shù)字,遠(yuǎn)遠(yuǎn)把美國(guó)甩到后頭,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)是世界上網(wǎng)民最多,覆蓋最廣,規(guī)模最大的。伴隨著科技不斷的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)也不斷提高,加上網(wǎng)民數(shù)量的迅速攀升,網(wǎng)絡(luò)媒體正在成為新聞傳播領(lǐng)域中一只重要的中堅(jiān)力量,隨之而生的網(wǎng)絡(luò)輿論正在成為引導(dǎo)主流與論的主要途徑。
“輿論”,考究其古漢語(yǔ)語(yǔ)源,緣于“輿人之論”,“輿”出現(xiàn)于春秋末期,本意指車(chē)輪,后引申為車(chē)子,“輿人”指的是造車(chē)之人,當(dāng)時(shí)人分十等,輿人為第六等,“輿人之論”意為下層百姓的議論,“輿論”即是“輿人之論”的簡(jiǎn)稱。1762年,盧梭將拉丁文中的“公眾”和“意見(jiàn)”兩個(gè)詞語(yǔ)聯(lián)在一起,提出了現(xiàn)代意義上的“輿論”概念,就是“公眾的意見(jiàn)”。相對(duì)于國(guó)家的法律、制度和意識(shí)形態(tài)來(lái)說(shuō),輿論更多的是一種民間聲音。
2003年8月16日,有關(guān)媒體報(bào)道了劉涌二審被改判死刑緩期二年執(zhí)行的消息,即在互聯(lián)網(wǎng)上引起了眾多網(wǎng)民的關(guān)注。網(wǎng)民紛紛撰文抨擊,間接促使最高人民法院50年來(lái)第一次提審普通刑事案,并罕見(jiàn)地推翻沈陽(yáng)高法的判決,改判死刑,立即執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)本案的最終結(jié)局起到了至關(guān)重要的影響。
還有2011年網(wǎng)絡(luò)上討論的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的云南男子李昌奎殺人,一審獲死刑,二審改判獲死緩的事情。兩年前,云南省昭通市巧家縣男子李昌奎奸殺了同村女孩王家飛,又將她3歲的弟弟摔死。一年前,昭通市中級(jí)人民法院一審判處李昌奎死刑。李昌奎上訴后,2011年3月4日,云南省高級(jí)人民法院終審因李昌奎有自首情節(jié)而改判其死刑緩期執(zhí)行。這一次改判經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的發(fā)酵,終于在網(wǎng)上形成輿論熱點(diǎn),并最終將云南省高院推向了風(fēng)口浪尖。網(wǎng)友幾乎一邊倒地質(zhì)疑云南省高院的判決結(jié)果,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的質(zhì)詢,2011年7月16日,云南省高院向李昌奎案件被害人家屬送達(dá)了再審決定書(shū),將對(duì)該案決定另行組成合議庭進(jìn)行再審。無(wú)論這次再審結(jié)果如何,本次事件表明網(wǎng)絡(luò)輿論又一次影響了司法工作的開(kāi)展。
英國(guó)媒體理論家斯圖亞特·霍爾提出,受眾對(duì)媒介文化產(chǎn)品的解讀,一般分為三種:優(yōu)勢(shì)解讀、妥協(xié)式解讀、對(duì)抗式解讀。
“對(duì)抗式解讀”,是指受眾把編碼者的意思拋到腦后,解讀出來(lái)的意義與編碼者相互對(duì)立。信息因此被誤讀、曲解的可能性時(shí)常發(fā)生,網(wǎng)絡(luò)則加劇了這種可能。網(wǎng)絡(luò)上的信息會(huì)迅速地變異、曲解,一旦網(wǎng)民非理性跟風(fēng)后,網(wǎng)絡(luò)輿論愈加偏離常軌。然而隨著社會(huì)開(kāi)放性和公平性的不斷提升,受眾對(duì)新聞內(nèi)容的對(duì)抗式解讀也來(lái)越多地顯露出來(lái)。由此可見(jiàn)如果網(wǎng)絡(luò)輿論是很容易被錯(cuò)誤引導(dǎo)的。
霍爾指出:“根據(jù)這種一般看法,我們可以粗略地勾勒出電視傳播過(guò)程的如下特點(diǎn)。廣播的制度結(jié)構(gòu)及其實(shí)踐和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、它們的構(gòu)成的關(guān)系和技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),都是制作一個(gè)節(jié)目所必須的。這里,生產(chǎn)建構(gòu)了信息。那么,在某種意義上,流通就從這里開(kāi)始。當(dāng)然,生產(chǎn)過(guò)程并非沒(méi)有其‘話語(yǔ)的’方面:它也完全是由意義和思想來(lái)架構(gòu)的:即應(yīng)用中的知識(shí)——這關(guān)乎生產(chǎn)和日常秩序、歷史地界定了的技術(shù)技巧、職業(yè)觀念、制度知識(shí)、定義和設(shè)想,有關(guān)觀眾的設(shè)想等等,所有這些都通過(guò)這種生產(chǎn)結(jié)構(gòu)來(lái)架構(gòu)節(jié)目的體例。進(jìn)而言之,盡管電視節(jié)目的種種生產(chǎn)結(jié)構(gòu)開(kāi)創(chuàng)了電視話語(yǔ),但并未構(gòu)成一個(gè)封閉系統(tǒng)?！庇捎诟鞣N事物——世上的物、人、事——本身并沒(méi)有任何固定的、最終的或真正的意義。是我們——在社會(huì)中,在人類(lèi)文化中——使事物有意義,對(duì)其指意,因而從一個(gè)文化或時(shí)期到另一個(gè)文化或時(shí)期,意義常常會(huì)發(fā)生變化。也就是說(shuō),這個(gè)意義從來(lái)就不只是關(guān)于其自身的,而且是涉及到文化過(guò)程和文化關(guān)系的。每一個(gè)符號(hào)都加入了一個(gè)我們稱之為文化的意義之網(wǎng)。關(guān)于斯圖亞特·霍爾對(duì)于傳統(tǒng)媒體的理論,其實(shí)和現(xiàn)在社會(huì)的網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體的信息接受方式是一樣的。
舉個(gè)例子,在這次的“我爸是李剛”這個(gè)事件里,因?yàn)殛P(guān)于法院審判信息透明度相對(duì)較低,加上事件處理的跨度較長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多謠言,例如李啟銘被判緩刑啦,家屬?zèng)]有得到賠償啦,對(duì)法院審判形象造成很大的損害,嚴(yán)重動(dòng)搖了法院的公信力,其實(shí)事實(shí)上最后李啟銘被判處有期徒刑6年。
而我們現(xiàn)在法院公眾信息好比是一臺(tái)蒸汽發(fā)動(dòng)的汽車(chē),怎么追也追不上。703804論壇是在溫州本地有很大影響力的論壇,2010年在703804上出現(xiàn)一個(gè)貼名字是2010年溫州最牛的警車(chē),反映的是鹿城區(qū)人民法院警車(chē)闖紅燈的事情,后來(lái)法院針對(duì)這個(gè)帖子在703804發(fā)表了公告,說(shuō)明了當(dāng)時(shí)警車(chē)押解犯人的情況,網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向就站在了支持法院的這邊。這件事情法院及時(shí)公開(kāi)信息,解答了人民群眾的疑慮,消除了不良后果。
我們放眼看看現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng),這些來(lái)自不同地域、不同種族、不同身份、不同職業(yè)的網(wǎng)民“聚”到一起,所關(guān)注的主題也各種各樣,即使對(duì)同一主題,也都各有自己的看法和觀點(diǎn),由此也造成了網(wǎng)上輿論的分散性和多元化。網(wǎng)民的身份是隱匿的,名字也是虛擬的,沒(méi)有道德的束縛,不受任何政治、意識(shí)形態(tài)、技術(shù)、文字和邏輯能力的審查,因此討論時(shí)常常是“空山不見(jiàn)人,但聞人語(yǔ)響”。也給一些信息造假者和謠言傳播者提供了絕好的舞臺(tái),使他們能夠在網(wǎng)上發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論,或有意散布虛假信息,制造混亂。
當(dāng)然在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中也存在著一批人,他們接受過(guò)良好的教育,對(duì)新事物接受快,富有愛(ài)國(guó)主義和正義感,對(duì)我國(guó)現(xiàn)行法律熟悉,這批人也可稱為網(wǎng)絡(luò)中的精英分子,他們?cè)诰W(wǎng)民中常常比較有威信,這群人的言行對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的輿論起著風(fēng)向標(biāo)的作用。他們常常能夠解答平常人所不了解的問(wèn)題,當(dāng)時(shí)這批人對(duì)法院工作了解不夠深入,常常只從淺處看到問(wèn)題,只會(huì)單單按照法律規(guī)條來(lái)分析事情,不能深入認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì),這樣發(fā)表的言論就會(huì)和事實(shí)相偏離,因?yàn)樗麄兪菣?quán)威,所以,普通網(wǎng)民就會(huì)被嚴(yán)重誤導(dǎo)。
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第十九次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2006年底，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)到了1.37億人，其中使用ADSL、Cable Modem、專(zhuān)線等寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到10400萬(wàn)人，占網(wǎng)民總數(shù)的75.9％。而新興上網(wǎng)方式——手機(jī)上網(wǎng)也初具規(guī)模，達(dá)到1700萬(wàn)人。另外，計(jì)算機(jī)軟硬件環(huán)境的不斷完善、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能的提升以及上網(wǎng)費(fèi)用的下調(diào)使得越來(lái)越多的網(wǎng)民可以用寬帶形式在網(wǎng)絡(luò)上從事學(xué)習(xí)、研究、工作、娛樂(lè)等事務(wù)。
網(wǎng)民大規(guī)模地從窄帶網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)遷移是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)不斷發(fā)展的標(biāo)志。相對(duì)于窄帶網(wǎng)絡(luò)，信息在互聯(lián)網(wǎng)中有了更多新的傳播方式。在這些傳播方式中，有些我們已經(jīng)有所了解，有些對(duì)于我們來(lái)說(shuō)還是新生事物，需要去深入探索研究。本文結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中信息傳播的新方式及其對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響對(duì)其作了深刻的分析。
一、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中傳播的傳統(tǒng)模式及社會(huì)影響
在窄帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們上網(wǎng)方式多數(shù)通過(guò)電話線撥號(hào)上網(wǎng)，其一大特點(diǎn)就是速度慢。對(duì)于當(dāng)時(shí)普通的33.6kbps或者56kbps調(diào)制解調(diào)器而言，計(jì)算機(jī)終端無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)獲取大量信息，信息傳播方式以文字為主。因此，該時(shí)期網(wǎng)絡(luò)上的信息載體以電子郵件、論壇、郵件列表和靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)為主。這一時(shí)期的信息在互聯(lián)網(wǎng)中的傳播呈現(xiàn)出專(zhuān)門(mén)化、區(qū)域化、非擴(kuò)散性等特征。這是因?yàn)樵摃r(shí)期的網(wǎng)民大多擁有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和社會(huì)閱歷，上網(wǎng)尚未成為他們生活中不可缺少的一部分。由于網(wǎng)絡(luò)速度限制，他們上網(wǎng)很多時(shí)候是為了獲取某種專(zhuān)門(mén)的信息，信息來(lái)源不多、渠道單一，而且信息多與其感興趣領(lǐng)域有關(guān)，一般在獲取信息之后即離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。在這一時(shí)期，信息在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)良性傳播，即使存在部分惡意信息，但由于受到網(wǎng)絡(luò)傳播速度和傳播范圍的限制，無(wú)法在大范圍內(nèi)造成社會(huì)影響，惡意信息往往在傳播過(guò)程中自我失效1。
寬帶網(wǎng)絡(luò)普及之初，上述這種窄帶網(wǎng)絡(luò)的信息傳播模式還一定程度上地存在，但是已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)新型的信息傳播模式。相對(duì)于采用56kbps調(diào)制解調(diào)器上網(wǎng)的網(wǎng)民而言，寬帶如ADSL、Cable Modem等上網(wǎng)方式，其接入速度可以達(dá)到512kbps以上。帶寬的加大使網(wǎng)民單位時(shí)間內(nèi)獲得的信息數(shù)量必然增多，而網(wǎng)絡(luò)中提供信息的媒介也不斷豐富。在這個(gè)階段，出現(xiàn)了一系列新的信息傳播模式：如大規(guī)模門(mén)戶網(wǎng)站的興起、搜索引擎、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息傳播等。另外，硬件、軟件、服務(wù)的完善，使得上網(wǎng)的技術(shù)門(mén)檻大大降低，普通百姓也能體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其生活的影響。信息，無(wú)論是良性信息還是惡性信息，在網(wǎng)絡(luò)中的傳播范圍和速度都迅速增大增快，不再限制在某個(gè)區(qū)域或者某個(gè)領(lǐng)域，而是借助各種傳播模式呈發(fā)散狀傳播。在這一時(shí)期，各種新的信息傳播模式處于起步階段，多數(shù)傳播模式在考慮了其技術(shù)效應(yīng)的時(shí)候并沒(méi)有考慮其社會(huì)效應(yīng)，加之國(guó)家立法的滯后，管理措施的不完善，網(wǎng)民的素質(zhì)開(kāi)始參差不齊，因此出現(xiàn)了大量的惡意信息傳播，造成了較大的社會(huì)影響。如各種謠言在網(wǎng)絡(luò)中散播無(wú)法知道其真假、各種非法信息的出現(xiàn)等諸多表現(xiàn)。
本文之所以把以上窄帶時(shí)期和寬帶興起初期互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中信息傳播模式稱之為傳統(tǒng)模式是因?yàn)槠浔举|(zhì)上與其他媒介對(duì)信息的傳播形式無(wú)異，如報(bào)紙、雜志、電視、廣播等。普通網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中大多是作為信息的接受者，上網(wǎng)如看電視、聽(tīng)廣播一般。在這種模式下，網(wǎng)民被動(dòng)接受大量信息。無(wú)論是門(mén)戶網(wǎng)站還是搜索引擎，其提供的信息量巨大，但是不一定提供有用的信息。這也帶來(lái)了“信息垃圾”、“信息過(guò)量”等諸如此類(lèi)的話題。同時(shí)，網(wǎng)民面對(duì)大量的信息，在選擇信息的時(shí)候也處于被動(dòng)地位；面對(duì)大量的信息時(shí)往往只能被動(dòng)接受大量的信息，無(wú)論有用無(wú)用，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，無(wú)論真假。誠(chéng)然，部分高素質(zhì)人才能夠很快從大量無(wú)序的信息中分揀出自己需要的部分，但寬帶網(wǎng)絡(luò)普及速度以及普及范圍所帶來(lái)的超額信息量常常會(huì)超出普通人的鑒別范圍，從而導(dǎo)致信息的接受者無(wú)所適從。
歸根到底，傳統(tǒng)模式下網(wǎng)絡(luò)信息的傳播存在兩個(gè)大的缺陷：(1)未能夠考慮到人與人之間的差異而導(dǎo)致信息獲取不準(zhǔn)確；(2)未能在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮人的作用，人在網(wǎng)絡(luò)中屬于被動(dòng)的主體。這兩點(diǎn)之間的關(guān)系是互相制約、互相影響的。
二、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中新的傳播模式及其社會(huì)影響
人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的信息獲取要求日益提高。隨著技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)的完善，近年來(lái)信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的傳播模式有了較大的變化，個(gè)性化服務(wù)、聚合技術(shù)、博客、網(wǎng)絡(luò)視頻、問(wèn)答搜索等形式日漸興起。從技術(shù)上看，計(jì)算機(jī)處理能力的增強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)速度的提升以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟為這些新式的信息傳播模式提供了優(yōu)良的設(shè)備環(huán)境；從社會(huì)效應(yīng)上看，人們對(duì)物質(zhì)文化的需求日益增多及對(duì)學(xué)習(xí)、工作、生活質(zhì)量的日益提高促使信息提供者提供更加優(yōu)的服務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)民們作為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的主體越來(lái)越多地加入到信息傳播的媒介中去，而不僅僅是作為信息的接收者。人們接受信息的途徑，從人機(jī)對(duì)話模式接受信息轉(zhuǎn)換成人與人對(duì)話模式接受信息。信息傳播模式也呈現(xiàn)出多樣性，從傳統(tǒng)模式中的以文字為主的信息模式轉(zhuǎn)化為以文字和聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻并存的模式。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中新興的信息傳播模式很好地解決了傳統(tǒng)模式中存在的兩個(gè)問(wèn)題：新的信息傳播模式不再利用大量的冗余信息來(lái)滿足信息接受者的需求，而是在把信息交與接收者之前，通過(guò)個(gè)性化技術(shù)、搜索技術(shù)、聚合技術(shù)等對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)，把接受者關(guān)心的信息送出；同時(shí)，新的信息傳播模式充分利用網(wǎng)絡(luò)中人的主體作用，通過(guò)博客、播客、圈子、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，使網(wǎng)民成為信息傳播的主體，為其他信息接受者提供個(gè)性化的信息。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在這個(gè)時(shí)期越來(lái)越成為人們生活中不可缺少的一部分。信息傳播模式的改變對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生的影響也隨之而有所變化。
首先，互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變提高了人們的工作效率。新的信息傳播模式以個(gè)性化服務(wù)為基礎(chǔ)，利用每個(gè)人的差異來(lái)提供具有不同針對(duì)性的信息。搜索引擎技術(shù)的不斷完善使得人們可以在越來(lái)越多信息前找到最需要的信息，而不是簡(jiǎn)單的羅列；聚類(lèi)技術(shù)可以按人們個(gè)性化要求把信息分類(lèi)，只提供某些關(guān)心的領(lǐng)域；問(wèn)答搜索提供人與人之間的直接對(duì)話，從而避免機(jī)器判斷帶來(lái)的信息錯(cuò)誤；網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播為每個(gè)使用者提供個(gè)性化的訂閱內(nèi)容等。以上這一切都可以使信息接收者在短時(shí)間內(nèi)獲取大量有效信息。
其次，互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式改變?nèi)藗兊纳罘绞?。博客、播客、圈子等web2.0元素的出現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用愈發(fā)簡(jiǎn)化，以往許多需要用代碼實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)現(xiàn)在可以在可視化環(huán)境中完成。這樣，部分網(wǎng)民就徹底轉(zhuǎn)換為信息的提供者，并且這部分人大多擁有較高的文化素質(zhì)，在追求高質(zhì)量的生活之時(shí)也把自己的知識(shí)向網(wǎng)絡(luò)中傳播。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信的廣泛應(yīng)用不僅使傳統(tǒng)通訊模式下的QQ、MSN等即時(shí)通訊軟件繼續(xù)流行，同時(shí)也出現(xiàn)了新的技術(shù)，例如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)下載、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻播放等。人們基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊技術(shù)可以在網(wǎng)絡(luò)中只獲取自己感興趣的部分。網(wǎng)絡(luò)廣播、網(wǎng)絡(luò)電視也均是基于該基礎(chǔ)上建立。它們的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)信息傳播模式中人的地位；人不再作為信息的被動(dòng)接受者，而是主動(dòng)尋找信息然后獲取或者作為信息的主動(dòng)提供者。
再次，互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步和革新?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種媒體同時(shí)擁有傳統(tǒng)媒體和新興媒體的特點(diǎn)。其特點(diǎn)之一便是網(wǎng)民的參與性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民越來(lái)越多地參與到這個(gè)虛擬的社會(huì)中?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)中傳統(tǒng)信息傳播模式是簡(jiǎn)單地把書(shū)本、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒介傳播的內(nèi)容搬到互聯(lián)網(wǎng)上，其只改變了信息的傳播方式；而新型的傳播模式有網(wǎng)民的大量參與，使得互聯(lián)網(wǎng)信息結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化。網(wǎng)民發(fā)表的信息大量存在于互聯(lián)網(wǎng)中，因而也出現(xiàn)了各種信息水平參差不齊、虛假信息借此散播、盲目跟風(fēng)等時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)象。但是，理應(yīng)該是越辯越真，如網(wǎng)絡(luò)中存在不同領(lǐng)域的用戶，他們基于對(duì)自身利益的不同要求，發(fā)表了維護(hù)其自身利益的言論；但這些言論往往在經(jīng)歷不同領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)用戶辯論或者經(jīng)歷必要的信息引導(dǎo)之后能夠得到去偽存真的答案。另外，在政治、經(jīng)濟(jì)、科技或者是日常生活等領(lǐng)域都會(huì)存在著各種各樣研究和評(píng)論，且無(wú)論其正誤。這樣的環(huán)境能夠造成一種百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的局面。使各個(gè)領(lǐng)域的決策者能及時(shí)了解現(xiàn)實(shí)社會(huì)的信息，對(duì)監(jiān)督國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行以及對(duì)公民整體文化素質(zhì)和信息判別水平的提高都是大有裨益的。
最后，互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變也對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響。在新的信息傳播模式下，由于信息的可定制和可約束，人們雖然獲取的信息量比寬帶網(wǎng)絡(luò)興起初期獲取的信息量也許會(huì)相對(duì)減少，但因目前互聯(lián)網(wǎng)信息量巨大，如何對(duì)各種信息作出有效鑒別，防范惡意信息對(duì)社會(huì)襲擾的問(wèn)題仍然有待解決。早期的信息傳播以文本方式為主，對(duì)轉(zhuǎn)播的信息基于關(guān)鍵字的過(guò)濾技術(shù)已經(jīng)基本成熟。因此，對(duì)于惡意信息，其可以最大程度上減少其傳播范圍。但是，新型的信息傳播模式已經(jīng)發(fā)展到以聲音、圖片、動(dòng)畫(huà)、影像等為主體的信息傳播。現(xiàn)階段基于這些領(lǐng)域的識(shí)別技術(shù)能力也有限，還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的犯罪活動(dòng)，如銀行賬號(hào)盜用、詐騙財(cái)產(chǎn)、散播非法言論、洗錢(qián)等還時(shí)有發(fā)生。在上網(wǎng)門(mén)檻越來(lái)越低的今天，網(wǎng)民的素質(zhì)以及鑒別能力亟需得以提高才能處理網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬社會(huì)，應(yīng)受到某種制度的約束才能使虛擬社會(huì)得以正常運(yùn)行。因此，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中各種新型信息傳播模式的出現(xiàn)，在法律法規(guī)的制定方面仍需要加快步伐，制定出適合該發(fā)展模式的法律。
三、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的其他傳播模式的預(yù)測(cè)
隨著移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備大規(guī)模接入互聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨。如果說(shuō)現(xiàn)在的GPRS等2.5G的技術(shù)在接入互聯(lián)網(wǎng)屬于窄帶技術(shù)的話，那么3G、WiMax等技術(shù)已經(jīng)使移動(dòng)設(shè)備流暢接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不存在任何障礙?；谝苿?dòng)設(shè)備“無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在”的信息傳播將成為該模式下信息傳播的主要特征；同時(shí)，精確獲取信息、信息可定制化等技術(shù)將進(jìn)一步發(fā)展；以人為主體的信息傳播模式也將更加突出?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)將成為我們生活中不可缺少的一部分，虛擬的社會(huì)中也會(huì)融入更多的現(xiàn)實(shí)內(nèi)容。因此，我們現(xiàn)在有必要未雨綢繆，針對(duì)信息傳播新的趨勢(shì)，分析其對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響，從技術(shù)上和法律上制定相應(yīng)的措施，引導(dǎo)其良性發(fā)展，防范其危害社會(huì)。
互聯(lián)網(wǎng)的每次變革伴隨著的都是信息傳播模式的改變，同時(shí)也對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我們要看到，信息傳播模式越來(lái)越高效對(duì)提高社會(huì)效率、促進(jìn)社會(huì)中不同群體的協(xié)作是非常有益的?，F(xiàn)在越來(lái)越多的單位和個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集和信息處理，以完成需要的工作，如事務(wù)辦理、資料查閱、物流跟蹤等。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模應(yīng)用能有效降低成本、提高效率，從而為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值；但也要看到，在各種信息中也夾雜著一些惡意信息，若任其傳播將會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成消極的影響，我們對(duì)此應(yīng)該區(qū)別對(duì)待和處理?？偟膩?lái)說(shuō)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)的革新對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。信息作為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的主要元素，是產(chǎn)生此種影響的主要因素。技術(shù)本身并沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，但是用在不同人手里會(huì)產(chǎn)生不同的社會(huì)效應(yīng)。因此，我們必須深入分析網(wǎng)絡(luò)中不同的信息傳播方式對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的不同影響，從而引導(dǎo)人們正確使用網(wǎng)絡(luò)，以產(chǎn)生更高的社會(huì)效益，也使中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更加健康蓬勃地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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一、大學(xué)生人際異化、友善缺失主要表現(xiàn)及成因分析
(一)從校園生活看:行為出格。大學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，各自生活地域環(huán)境不同，受熏陶的人文氣息有異，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平懸殊，家庭背景、生活習(xí)慣存在差異，以及部分獨(dú)生子女存在嬌縱的毛病，導(dǎo)致大學(xué)生在校園經(jīng)常發(fā)生各種矛盾。許多大學(xué)生思想未成熟、人格未完全獨(dú)立，缺乏換位思考的能力，難以包容和諒解對(duì)方，進(jìn)而造成各種行為激化，導(dǎo)致人際關(guān)系曰趨緊張。更有甚者，少數(shù)學(xué)生違背道德底線觸犯法律。馬加爵故意殺人案、郭力維校內(nèi)殺人案、復(fù)旦學(xué)生室友投毒案等，這些都是大學(xué)生在人際交往中友善缺失導(dǎo)致的悲劇。
(二從情感領(lǐng)域看:情感不純。正值青春年少的大學(xué)生處于情感萌發(fā)時(shí)期，且受“戀愛(ài)自由”思想影響，談情說(shuō)愛(ài)已成為大學(xué)校園必不可少的1道風(fēng)景。但由于大學(xué)生經(jīng)驗(yàn)不足、心智不成熟,1旦發(fā)生情感糾葛,缺乏正確處理戀愛(ài)問(wèn)題的能力，常為此而煩惱。少部分大學(xué)生在戀愛(ài)方面表現(xiàn)為不專(zhuān)_、不用心、不平等、不自主、不文明、不道德。大學(xué)校園每年都會(huì)因?yàn)榍楦屑m紛或情感危機(jī)而出現(xiàn)自殺或他殺的極端傷害事件，如5月8曰中南大學(xué)情殺割喉案、1]哈爾濱理工大學(xué)殺人事件。
(三)從網(wǎng)絡(luò)背景看:網(wǎng)絡(luò)失德。在如今信息時(shí)代，人們工作、生活、學(xué)習(xí)、信息獲取都必須依賴互聯(lián)網(wǎng)?；诰W(wǎng)絡(luò)信息多元化且年輕人的自控力弱，大學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性更為凸顯。年輕人中流傳著搞笑段子“節(jié)約用錢(qián)靠剁手，按時(shí)作息靠斷網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)社交成為當(dāng)代大學(xué)生必備的一種生存方式。但由于網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管有限、約束機(jī)制缺乏及網(wǎng)絡(luò)社交特殊的虛擬性，少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出更多的隨意性和目的性，如在交友網(wǎng)站、BBS、學(xué)術(shù)論壇、QQ、微博、微信等隨意或有意散布謠言、揭發(fā)他人隱私等。同時(shí)部分大學(xué)生整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)中聽(tīng)信不實(shí)的言論，隨意轉(zhuǎn)發(fā)、跟貼、傳播不實(shí)的言論，給社會(huì)、學(xué)校和自己帶來(lái)不利影響。2013年初，南京—名女大學(xué)生網(wǎng)上散播禽流感謠言被拘留。3]2013年4月因網(wǎng)上散布H7N9謠言，_名武漢籍大學(xué)生在津被拘。4]大學(xué)生的這些網(wǎng)絡(luò)失德行為必將大大挫傷人們對(duì)大學(xué)生的信心。
(四從學(xué)習(xí)方面看：學(xué)業(yè)不端。當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)習(xí)中友善缺失的競(jìng)爭(zhēng)行為呈蔓延之勢(shì):有的學(xué)生平時(shí)對(duì)自己要求不嚴(yán)、缺少誠(chéng)信品質(zhì)，為了取得好成績(jī)?cè)诳荚囍凶鞅?考試作弊、作業(yè)抄襲、拼湊論文等學(xué)風(fēng)不端的現(xiàn)象在部分大學(xué)生中早已習(xí)以為常;有的學(xué)生學(xué)業(yè)并不突出,在高額獎(jiǎng)學(xué)金誘惑下，在申報(bào)材料中有意造假等。有的學(xué)生為評(píng)優(yōu)、競(jìng)選學(xué)生干部、入黨、獲得用人單位的青睞等有意“克隆”、炮制證書(shū)或獲獎(jiǎng)證明、虛報(bào)材料。這些學(xué)業(yè)不端行為大大扭曲了大學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)心理。
二、強(qiáng)化大學(xué)生友善教育黨的十報(bào)告明確提出友善是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。友善即人與人之間親近和睦,友善是公民基本道德規(guī)范之一，是每個(gè)公民必備的素養(yǎng)，是處理人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則。只有與人友善,人際關(guān)系才能和諧，社會(huì)才會(huì)美好，個(gè)體的生活質(zhì)量才能得到提升，因而,友善是人際交往中必備的道德規(guī)范與交往原則。5]友善教育是教育發(fā)起者依據(jù)教育對(duì)象的特定個(gè)性、環(huán)境和社會(huì)背景，對(duì)受教育者實(shí)行有計(jì)劃、有目的的持續(xù)性影響和教導(dǎo)，從而培養(yǎng)受教育者樹(shù)立友善意識(shí)、具備友善品質(zhì)、表現(xiàn)友善行為。6]當(dāng)代大學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)，是國(guó)家建設(shè)的棟梁之才，是國(guó)家綜合實(shí)力的攻堅(jiān)力量，把握社會(huì)主旋律。因而，積極推進(jìn)大學(xué)生友善教育很有必要性。
(一)大學(xué)生人格健全依賴友善教育。人格指人類(lèi)心理特征的總和及綜合表現(xiàn)，具有相對(duì)穩(wěn)定性、個(gè)體性，并因時(shí)間、地域不同制約著人的內(nèi)心活動(dòng)和行為表現(xiàn)。同樣的先天素質(zhì)可能形成多種不同的能力、心理特征，而優(yōu)良的先天素質(zhì)一旦缺乏正當(dāng)適度的培育和訓(xùn)練，良好心理素質(zhì)和能力也可能得不到應(yīng)有的發(fā)展。教育對(duì)心理健康及能力形成與發(fā)展起決定作用。大學(xué)階段是身心發(fā)展的高峰期，是人生形成好品質(zhì)、好習(xí)慣和人格健全的重要時(shí)期。大部分在校大學(xué)生是“90后”更多的表現(xiàn)出以自我為中心、抗挫折能力較差的特征，但可塑性極強(qiáng)。友善是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì),各大高校應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)他們正確處理人與人之間競(jìng)爭(zhēng)、合作與互助的關(guān)系，提倡尊重他人、關(guān)心他人和理解他人，把利人和利己結(jié)合起來(lái),從而形成“我為人人，人人為我”的友善氛圍。不難看出，友善教育既有利于大學(xué)生堅(jiān)韌不屈、抗挫折的能力培養(yǎng)，也有利于大學(xué)生積極樂(lè)觀、寬厚待人、真誠(chéng)的性格塑造。
(二友善教育關(guān)系著大學(xué)生的成長(zhǎng)成才。心理學(xué)家經(jīng)過(guò)研究認(rèn)為：良好的性格是事業(yè)取得成功的保證，高情商才是個(gè)人成功、成才的決定性因素。友善品格是高情商中的核心內(nèi)容,個(gè)體能夠敏銳地感知和駕御在生活和工作中自我和他人的關(guān)系,做到誠(chéng)以待人、理解他人,這將使人擁有良好的人際關(guān)系。在大學(xué)校園積極推進(jìn)友善教育，有利于大學(xué)生在與人友善交往過(guò)程中建立良好的交往心態(tài),進(jìn)而形成健康的友善品格。
(三)傳承傳統(tǒng)美德和提升道德素養(yǎng)離不開(kāi)友善教育?！叭酥?、性本善”“仁者愛(ài)人”就是彰顯了人與人之間要友愛(ài)、友善，而實(shí)現(xiàn)的方式就是“己所不欲，勿施于人”和“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。中國(guó)古人崇尚“天人合一”，即人與人、人與社會(huì)、人和“天”(自然之間彼此是和諧的。不難看出，友善是中國(guó)傳統(tǒng)美德的重要內(nèi)容之一，是傳統(tǒng)文化的核心部分。發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)美德,吸取傳統(tǒng)文化精華，必然要求大學(xué)生進(jìn)行友善教育。7]同時(shí),一個(gè)人的成長(zhǎng)是社會(huì)、家庭和學(xué)校三者綜合的結(jié)果,大學(xué)生既是社會(huì)成員的重要部分，又是社會(huì)發(fā)展的主體，社會(huì)道德素養(yǎng)優(yōu)良直接影響其道德素養(yǎng)的積淀，進(jìn)而關(guān)系到整個(gè)社會(huì)道德素養(yǎng)的提升。積極推進(jìn)大學(xué)生友善教育既能增進(jìn)家庭與校園和諧,又能樹(shù)立家庭美德和社會(huì)公德。因此，以對(duì)大學(xué)生開(kāi)展友善教育作為切入點(diǎn)是提升整個(gè)社會(huì)道德素養(yǎng)的重要途徑。
三、推進(jìn)友善教育的途徑
㈠弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，強(qiáng)化“友善待人”的熏陶。
友善待人是中華民族的傳統(tǒng)美德，在中華傳統(tǒng)文化中提倡仁愛(ài)精神就是跟友善最接近的思想。發(fā)揮主流媒體正能量的宣傳力度，大力弘揚(yáng)友善教育,構(gòu)建良好的道德秩序和道德氛圍。有助于當(dāng)代大學(xué)生建立積極的人際交往，構(gòu)建多方面、多層次的和諧的人際關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展將世界帶入信息時(shí)代。作為一種信息平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是繼報(bào)刊、廣播和電視之后崛起的第四媒體，其最大的特點(diǎn)在對(duì)各類(lèi)傳播媒體具有兼容性。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)融合，形成了多媒體的強(qiáng)勢(shì)傳播平臺(tái)，如人民網(wǎng)、央視網(wǎng)、中廣網(wǎng)、新華網(wǎng)等；不斷發(fā)展的傳播技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，形成了新興傳播媒介，如bbs論壇、微博、qq、msn、飛信等等。這種以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的各類(lèi)傳播媒介形式不斷擴(kuò)張，對(duì)人們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活、工作產(chǎn)生了越來(lái)越深刻的影響。在高等學(xué)校，以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)通訊為平臺(tái)的新的傳播環(huán)境正在形成，對(duì)以信息溝通、說(shuō)服教育為主要手段的高職院校思想政治工作來(lái)說(shuō)，面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的形勢(shì)。本文從分析網(wǎng)絡(luò)條件下高職院校的信息環(huán)境入手，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的特點(diǎn)和高職院校思想政治工作的現(xiàn)狀，提出了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高職院校思想政治工作的創(chuàng)新理念和方式。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高職院校信息環(huán)境的特點(diǎn)
（一）以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的新媒介信息環(huán)境正在形成。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2011年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億人，普及率達(dá)到36.2%，其中學(xué)生群體在整體網(wǎng)民中的占占29.9%，遠(yuǎn)高于其他職業(yè)者。這其中大學(xué)生更是學(xué)生網(wǎng)民的主力?；ヂ?lián)網(wǎng)為新媒介技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用提供了廣闊的舞臺(tái)，視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、即時(shí)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、微博、網(wǎng)絡(luò)百科等媒介形式不斷涌現(xiàn)、日新月異，把更多的大學(xué)生從報(bào)刊、廣播、電視和書(shū)籍等傳統(tǒng)媒介上吸引到計(jì)算機(jī)旁。在一項(xiàng)河南省大學(xué)媒介接觸調(diào)查中，高達(dá)74.4%的學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)作為自己接觸最多的媒介，平均上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)20小時(shí)/周，其次是電視、書(shū)籍和報(bào)刊。可以說(shuō)，在高職院校校園以網(wǎng)絡(luò)等媒介為主的信息環(huán)境已經(jīng)形成。
（二）新媒介適時(shí)性、交互性通訊方式強(qiáng)烈吸引著大學(xué)生。根據(jù)傳播學(xué)原理，“報(bào)償?shù)谋ＷC/費(fèi)力的程度＝選擇的或然率”。網(wǎng)絡(luò)上信息量大、知識(shí)結(jié)構(gòu)多元、各種檢索手段方便快捷，在“報(bào)償?shù)谋ＷC”方面已經(jīng)得到了充分的認(rèn)可；而在“費(fèi)力程度”上，手機(jī)上網(wǎng)功能的開(kāi)啟已經(jīng)使上網(wǎng)越來(lái)越便捷。截至2011年6月底，我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)者達(dá)到3.18億，在總體網(wǎng)民中的比例達(dá)65.5%。在筆者進(jìn)行的一次河南省大學(xué)生媒介接觸的調(diào)查中也顯示，大學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)者已經(jīng)達(dá)到91.2%。借助手機(jī)通訊手段，大學(xué)生在校園里保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介的隨時(shí)隨地接觸。網(wǎng)絡(luò)交互性特點(diǎn)是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)媒介的另一個(gè)重要原因。在網(wǎng)絡(luò)上，大學(xué)生不僅可以非常便利地接受來(lái)自各方面的信息，更重要的是他們可以將自己觀點(diǎn)及時(shí)反饋給信息的傳播者，可以根據(jù)自己的愛(ài)好、觀點(diǎn)采集所見(jiàn)所聞，并通過(guò)微博、論壇、通訊軟件等采集到的信息出去，從而引起廣大網(wǎng)民的關(guān)注。
（三）鑒別能力較低成為大學(xué)生獲取信息的瓶頸。網(wǎng)絡(luò)新媒介和傳統(tǒng)媒介是有著巨大差異的。報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介的主要特征是職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化，不僅傳播者本身是進(jìn)行信息傳播的專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)，而且有完備的政策、制度、法律和管理部門(mén)對(duì)這些媒介機(jī)構(gòu)進(jìn)行約束，其信息“把關(guān)”嚴(yán)格，具有權(quán)威性。而在新媒介環(huán)境中，傳播者不再是一個(gè)管理嚴(yán)密的媒介組織，可以是一個(gè)商業(yè)性的傳播機(jī)構(gòu)，可以是眾多網(wǎng)友參與構(gòu)建的論壇或社區(qū)，還可以是一個(gè)普通的網(wǎng)站，更一個(gè)人的博客、微博。傳播者本身就不一定具備信息傳播的基本知識(shí)、素養(yǎng)和能力，在信息的“把關(guān)”上先天不足。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒介信息的多元化、海量性、流通的多向性，都是原有媒介控制手段所無(wú)能為力的?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生提供的已經(jīng)不是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格“把關(guān)”的信息，其真實(shí)性、權(quán)威性、傾向性、價(jià)值觀到底如何，需要大學(xué)生具備更高的分析鑒別能力。但是，目前大學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育非常薄弱，基本上靠自己在網(wǎng)絡(luò)的世界里摸索，以被動(dòng)的、零散的方式提高自身的媒介信息鑒別能力，這對(duì)他們是一種巨大的挑戰(zhàn)。
二、網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下高職院校思想政治工作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
（一）思想政治工作的新機(jī)遇
1.開(kāi)辟了新的溝通交流平臺(tái)。一方面，網(wǎng)絡(luò)信息傳播沒(méi)有時(shí)間上的限制，沒(méi)有地理空間上的界限，沒(méi)有參與者人數(shù)的限制，利用這種新的信息溝通模式，使思想政治教育工作有了更為廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、信息檢索方便快捷等也大大增強(qiáng)了高職院校思想政治工作的效率和時(shí)效性。另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異，為思想政治工作技術(shù)手段的創(chuàng)新提供了廣闊的舞臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)信息形式已不僅僅是文字，還包括聲音、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻畫(huà)面，這些新的信息形式可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，強(qiáng)化思想政治教育工作的效果。信息的傳播方式不再是僅從教育者到被教育者的單線傳播，而可以形成立體化全方位的傳播方式。如思政信息可以通過(guò)網(wǎng)站、論壇、及時(shí)通訊軟件、qq群、博客、微博等方式傳播，改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式和手段。
2.提高了學(xué)生的參與意識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由、主動(dòng)地選擇自己需要的信息，并通過(guò)發(fā)表評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)留言等方式與信息的發(fā)出者進(jìn)行反饋，這大大激發(fā)了大學(xué)生的參與意識(shí)。如果能夠合理引導(dǎo)大學(xué)生的參與意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，形成以學(xué)生為“主體”的思想政治工作模式，將徹底改變傳統(tǒng)封閉式的、單向性的教育方式。學(xué)生的參與意識(shí)強(qiáng)至少可以帶來(lái)兩方面優(yōu)勢(shì)：第一，增強(qiáng)了思想政治工作的吸引力，使思想政治工作的目標(biāo)更為明確；第二，在思想政治工作中充分發(fā)揮了大學(xué)生 “自我教育”、自我?guī)椭钡淖饔?，把教育的深度和廣度不斷拓展。
（二）思想政治工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)
1.網(wǎng)絡(luò)不良信息的的沖擊。網(wǎng)絡(luò)媒介的“把關(guān)人”弱化，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的信息良莠不齊、魚(yú)龍混雜。網(wǎng)絡(luò)上的信息“信息既可能是真實(shí)的，也可能是虛假的；既可能是全面的，也可能是片面的；既可能是高雅的，也可能是低俗的；既可能是正確的，也可能是錯(cuò)誤的等等”。尤其是非主流的價(jià)值觀在網(wǎng)絡(luò)上大行其道，沖擊大學(xué)生的道德觀念，侵蝕大學(xué)生的思想品位。更有甚者，一些不良信息及低俗無(wú)聊的網(wǎng)絡(luò)游戲、形形聊天網(wǎng)站，把大學(xué)生引向歧途。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)沒(méi)有邊際的世界，負(fù)面不良信息大行其道給大學(xué)生的思想政治工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
2.網(wǎng)絡(luò)非理性行為的曼延。隨著網(wǎng)絡(luò)信息傳播技術(shù)的發(fā)展，更多的人把從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息作為第一選擇，因此，網(wǎng)絡(luò)信息越發(fā)達(dá)，人們從現(xiàn)實(shí)中獲得“第一手信息”的機(jī)會(huì)就越來(lái)越少。網(wǎng)絡(luò)媒介通過(guò)各式各樣的信息給大學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)“信息環(huán)境”，這個(gè)“信息環(huán)境”不是“客觀環(huán)境”本身，需要通過(guò)自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行辨別。然而，大學(xué)生不僅缺乏對(duì)“信息環(huán)境”的認(rèn)識(shí)，更缺乏一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，根本無(wú)法區(qū)分“信息環(huán)境”與“客觀環(huán)境”的界限，在對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行理性、鑒別性分析上更是困難重重。再加上的大學(xué)生自身理性思維的惰性，他們非常容易產(chǎn)生非理性反應(yīng)。例如2008年10月中國(guó)政法大學(xué)發(fā)生的弒師事件中，正當(dāng)很多師生在對(duì)這個(gè)悲劇進(jìn)行反思的時(shí)候，卻有不少學(xué)生從“情殺”、解氣等理由出發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)出了令人遺憾的言論。
3.信息傳播道德的缺失。網(wǎng)絡(luò)給了每個(gè)人的自由選擇的權(quán)利，人人都擁有網(wǎng)絡(luò)世界的一部分，都是自己的主人。只要自己認(rèn)為是可以，沒(méi)有人可以阻止，這種“絕對(duì)自由”的思想充斥著網(wǎng)絡(luò)。再加上，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的社會(huì)，“網(wǎng)絡(luò)人”可以隱藏自己的真實(shí)信息，逃避社會(huì)身份的約束，說(shuō)什么話、干什么事似乎不不需要承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。在這種思想的慫恿下，“網(wǎng)絡(luò)人”很容易放縱自己的行為，淡化思想道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。甚至在自我意識(shí)的驅(qū)動(dòng)下，逞一時(shí)之能，對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重后果。2010年2月20日，發(fā)生在山西的地震謠言事件就是一例。地震謠言導(dǎo)致太原等6個(gè)地市成千上萬(wàn)的居民在寒風(fēng)中滯留5個(gè)小時(shí)以躲避地震。警察在后來(lái)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，散布謠言的就有一名在校大學(xué)生，其動(dòng)機(jī)只是“鬧著玩”。
三、網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代高職思想政治工作的創(chuàng)新
（一）引入“雙主體”的工作理念
在新聞傳播學(xué)領(lǐng)域，南京大學(xué)段京肅教授首先提出了了“雙主體”理論，認(rèn)為在整個(gè)傳播過(guò)程中，信息的受傳者和信息的傳播者一樣都深刻影響著傳播的效果，都應(yīng)該是傳播活動(dòng)的主體。大學(xué)生在思想政治教育中是有思想、有自主意識(shí)和自主能力的教育活動(dòng)的控制者，他們?cè)谟米约旱姆绞經(jīng)Q定著教育活動(dòng)的最終成效，也應(yīng)該是思想政治教育活動(dòng)的主體。忽視了大學(xué)生的主體性地位，把他們作為被動(dòng)接受思想政治教育的“機(jī)器”，那么成效就會(huì)大打折扣。思想政治教育“雙主體”模式的引進(jìn)至少有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：第一，增強(qiáng)思想政治教育工作的親和力。傳統(tǒng)思想政治工作“主體教育客體”模式，主體處于主導(dǎo)地位，凸現(xiàn)了教育過(guò)程中教育者與受教育者地位的不對(duì)等。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)生更加崇尚的是自由、平等交流，適應(yīng)這種思想引入雙“主體”模式，使教育者與受教育者放在的平等的位置，自然使思想政治工作具有了深層次的親和力。第二，調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與思想政治教育工作的主動(dòng)性。學(xué)生在教育工作中的地位發(fā)生了變化，可以平等、民主地共同探討問(wèn)題，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，必然增強(qiáng)他們參與教育的積極性。高職院校思想政治工作者要引導(dǎo)大學(xué)生，把他們從一個(gè)被動(dòng)接受教育者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋找教育者，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)思考，逐漸提高自身的思想政治素質(zhì)，形成正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)去面對(duì)社會(huì)。
（二）構(gòu)建先進(jìn)的網(wǎng)上思想政治工作陣地
目前，絕大多數(shù)高職院校都有新聞宣傳網(wǎng)、學(xué)生工作網(wǎng)、共青團(tuán)網(wǎng)站以及和思政相關(guān)的部門(mén)網(wǎng)站，承擔(dān)了部分的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育功能。但是由于這些網(wǎng)站不是專(zhuān)門(mén)的思想政治教育網(wǎng)站，針對(duì)性較弱，還不能有效發(fā)揮作用。高職院校必須整合網(wǎng)上資源，共同構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)思想政治工作平臺(tái)。利用這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行旗幟鮮明的網(wǎng)上思想政治教育活動(dòng)，如建立的思想政治教育資料庫(kù)，進(jìn)行一般的網(wǎng)絡(luò)講座和輔導(dǎo)；建立聊天室、bbs論壇，了解和收集當(dāng)前大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，掌握學(xué)生思想狀況。同時(shí)，要從增強(qiáng)影響力著手，把大學(xué)生吸引到思想政治教育網(wǎng)站上來(lái)。如根據(jù)青年學(xué)生的興趣特征，充實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容，使之貼近實(shí)際、貼近學(xué)生、貼近生活，從而做到服務(wù)大學(xué)生、凝聚大學(xué)生、吸引大學(xué)生。再如針對(duì)學(xué)生渴望思想交流的特點(diǎn)，網(wǎng)站的管理者可以主動(dòng)設(shè)立議題，讓教育工作者和學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流、討論，通過(guò)各種思想碰撞，引導(dǎo)學(xué)生明辨是非，從而達(dá)到思想政治教育的目的。
（三）建立良好信息溝通和反饋機(jī)制
具有反饋的傳播過(guò)程才是一個(gè)完整的傳播過(guò)程，想要獲得良好的轉(zhuǎn)播效果，建立信息反饋機(jī)制至關(guān)重要。高職院校思想政治工作也不例外，良好的反饋機(jī)制是加深了教師和學(xué)生之間的重要手段，可以讓教育活動(dòng)更具有針對(duì)性和靈活性。網(wǎng)絡(luò)等新媒體的發(fā)展已經(jīng)為建立思想政治教育工作的反饋機(jī)制創(chuàng)造了非常便利的條件，如開(kāi)設(shè)網(wǎng)上論壇、校務(wù)信箱、飛信群、qq群等。但這些溝通信息方式已經(jīng)廣泛存在，關(guān)鍵在于改變思路，盡快建立一套完成的工作機(jī)制，讓這種借助網(wǎng)絡(luò)新媒介的反饋溝通方式成為思想政治工作的主流。要作到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是培養(yǎng)一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)思想政治工作者隊(duì)伍：一方面，要加強(qiáng)思想政治工作者的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用能力；另一方面，要轉(zhuǎn)變思想政治教育工作者的工作理念。教師不再是處于主導(dǎo)地位的教育者，要轉(zhuǎn)變角色，學(xué)會(huì)使用平等身份、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言與學(xué)生進(jìn)行交流，否則，肯定不會(huì)被學(xué)生接受。
（四）大力提高大學(xué)生的媒介素養(yǎng)
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，就是政府通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民智，以達(dá)到取之于民，用之于民。從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務(wù)。近年已成為一些地方政府的執(zhí)政新風(fēng)。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)民眾的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色，成為中國(guó)公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。目前，中國(guó)各級(jí)政府官員越來(lái)越多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政于民，使得政府的信息更加透明暢通。但是，在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中仍然存在著一些不容忽視的問(wèn)題。
一、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政存在的問(wèn)題
1、“數(shù)字鴻溝”普遍存在。由于經(jīng)濟(jì)收入、受教育程度、地區(qū)差異等因素影響，不同社會(huì)群體在接受信息與使用網(wǎng)絡(luò)上有著較大差異。CNNIC第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，其中農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.95億。在年齡結(jié)構(gòu)上，20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)29.9%，10-19歲、30-39歲群體占比分別為21.4%、23.8%。在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，初中、高中/中專(zhuān)/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為37.4%、29.2%。與2014年底相比，小學(xué)及以下學(xué)歷人群占比提升了2.6個(gè)百分點(diǎn)，中國(guó)網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散。在職業(yè)機(jī)構(gòu)上，截至2015年12月，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為25.2%，其次為自由職業(yè)者，比例為22.1%。由此可見(jiàn)，“數(shù)字鴻溝”的存在，表明網(wǎng)絡(luò)民意并不具有普遍性，許多公民不會(huì)正確使用互聯(lián)網(wǎng)，更不會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政表達(dá)自己的利益訴求。
2、政府官員網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政意識(shí)不強(qiáng)
目前，政府、官員網(wǎng)站、微博、微信等問(wèn)政途徑，為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政效率的提高打下了良好的基礎(chǔ)。但是政府官員網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政意識(shí)思想不到位、抵觸心理等現(xiàn)象仍不同程度的存在：有些單位或官員開(kāi)通網(wǎng)站、微博等只重形式不重內(nèi)容，在日程工作中并沒(méi)有真正的使用，網(wǎng)民提供建言獻(xiàn)策的時(shí)效性不足；一部分單位或官員對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政存在抵觸情緒：主觀上消極、推諉，問(wèn)政平臺(tái)雖然構(gòu)建，實(shí)際上成為了“裝點(diǎn)門(mén)面”的擺設(shè)，并沒(méi)有真正發(fā)揮作用，還有一些問(wèn)政平臺(tái)人為設(shè)置障礙，害怕民眾提一些尖銳問(wèn)題。一些政府工作人員安于現(xiàn)狀，不愿接受新事物，不能與時(shí)俱進(jìn)。有些官員甚至擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)責(zé)等給自身利益造成威脅，影響自身生活、工作，前途，因此漠視網(wǎng)民留言，對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政產(chǎn)生恐懼、抵觸情緒。
3、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的宣傳力度不夠 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政有政府門(mén)戶網(wǎng)站、QQ、微信、博客、微博、論壇、短信、電子郵件等多種途徑。但是，由于政府宣傳力度不夠，很多公民對(duì)這些問(wèn)政途徑的功能、作用、使用方法等各方面不清楚，不熟悉，導(dǎo)致一些公民雖有建言獻(xiàn)策的想法、有不滿的情緒，但是卻無(wú)從下手、不知所措。這種情況會(huì)使公民感覺(jué)無(wú)奈，無(wú)所適從。
4、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政制度規(guī)范不夠健全
網(wǎng)絡(luò)反映民意是一種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政新渠道， 但目前，我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的相關(guān)法規(guī)尚不健全，已有的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的法律、法規(guī)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展相比還存在一定的滯后性和可操作性不強(qiáng)的缺陷。也沒(méi)有考評(píng)機(jī)制來(lái)對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范，比如說(shuō)對(duì)網(wǎng)民的滿意度，對(duì)網(wǎng)民的建言獻(xiàn)策，政府應(yīng)采取什么方式進(jìn)行反饋。在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中，對(duì)于有些素質(zhì)較低的網(wǎng)民在制度上沒(méi)有明確加以制約，以至于有些網(wǎng)民在網(wǎng)上散布謠言、傳播低俗文化，給社會(huì)帶來(lái)一定的負(fù)面影響，擾亂社會(huì)秩序，并給政府管理者帶來(lái)工作的紛擾等。制度規(guī)范的缺陷無(wú)疑給一些別有用心和素質(zhì)低下的人提高了便利，從而放大了民眾對(duì)政府的質(zhì)疑，加劇民眾對(duì)政府的不信任感。
5、缺乏網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的長(zhǎng)效機(jī)制。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的長(zhǎng)效機(jī)制，是一套保證網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作長(zhǎng)期、正常運(yùn)行并能夠發(fā)揮預(yù)期功能的制度體系。但目前，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的長(zhǎng)效機(jī)制并沒(méi)有真正建立，流于形式的現(xiàn)象還不同程度的存在，容易導(dǎo)致黨委和政府、官員、公民缺少網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政積極性的可能性。
二、解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政問(wèn)題的對(duì)策建議
（一）提高網(wǎng)絡(luò)普及率和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的實(shí)效性，消除數(shù)字鴻溝
一是國(guó)家要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快對(duì)西部山區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)及廣大農(nóng)村地區(qū)的財(cái)力、物力、技術(shù)的支持和投入，逐步縮小城鄉(xiāng)差距和東西差距，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。二是、加大對(duì)公民的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)教育，提高農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力，能夠通過(guò)熟練的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，反映民意，為政府、官員建言獻(xiàn)策，提高公民的參政議政能力，解決廣泛存在的數(shù)字鴻溝問(wèn)題。三是應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)建設(shè)，完善官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信等問(wèn)政平臺(tái)，為網(wǎng)民提供更多的政治參與渠道。
（二）增強(qiáng)政府官員的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政意識(shí)
“各級(jí)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的重視程度，是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政積極發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。如果沒(méi)有政府部門(mén)熱情、有效的回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的實(shí)際效果就會(huì)大打折扣?！保?①政府官員要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，重視網(wǎng)絡(luò)民意，把群眾的需要、呼聲、利益、滿意放在首位。要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，首先，通過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的專(zhuān)家、學(xué)者開(kāi)展講座等形式，普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政知識(shí)，增強(qiáng)政府官員對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政重要性的認(rèn)識(shí)；其次，政府官員要身先士卒，做網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的先行者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)扎實(shí)有效的開(kāi)展工作；最后，加強(qiáng)政府官員與公民的溝通交流工作，積極對(duì)待網(wǎng)民的意見(jiàn)建議，真正做到與網(wǎng)民雙向互動(dòng)。正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，真心實(shí)意的為民辦事。
（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的宣傳力度
黨委和政府有責(zé)任和義務(wù)讓每位公民知曉QQ、微信、博客、微博等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政途徑，但怎么讓公民知曉并能正確使用這些途徑是至關(guān)重要的。首先，政府通過(guò)紅頭文件形式自上而下進(jìn)行布置安排；其次，通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊等媒體傳播途徑進(jìn)行宣傳；再次，通過(guò)農(nóng)村基層組織的黨員干部利用開(kāi)村委會(huì)、印發(fā)宣傳頁(yè)等方式進(jìn)行宣傳；第四，通過(guò)政府派出的有專(zhuān)業(yè)人才組成的宣講團(tuán)進(jìn)行下鄉(xiāng)宣傳；最后，通過(guò)聯(lián)通、移動(dòng)或電信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以短信、郵件等方式進(jìn)行宣傳。通過(guò)多種形式的宣傳，提高公民網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的積極性，讓公民了解網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、熟悉網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、參與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政。
（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政制度建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政方式的健康發(fā)展，穩(wěn)步運(yùn)行，離不開(kāi)完備的制度機(jī)制。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政制度建設(shè)，健全網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政制度，首先，一是建立健全網(wǎng)絡(luò)民意回應(yīng)制度?！吨袊?guó)青年報(bào)》社會(huì)調(diào)查中心對(duì)全國(guó)31個(gè)省、區(qū)、市3046人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示：69.7%的公眾擔(dān)心“對(duì)于舉報(bào)信息只受理、不處理”。 為此，應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)信息回應(yīng)機(jī)制，以提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的權(quán)威性。二是建立網(wǎng)民建言獻(xiàn)策的獎(jiǎng)懲制度。對(duì)不負(fù)責(zé)任的提供虛假信息和不正當(dāng)言論的網(wǎng)民給予一定的懲罰，對(duì)提供真實(shí)信息且有利于政府網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的網(wǎng)民給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。以此提供網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的真實(shí)性。第三，對(duì)政府官員的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政情況進(jìn)行考核，建立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的考核制度。通過(guò)考核，激發(fā)政府官員對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的主動(dòng)作為，積極解決網(wǎng)民提出的問(wèn)題；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政懈怠，不利于實(shí)際問(wèn)題解決且造成不良影響的官員，要追究相應(yīng)的責(zé)任。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政考核制度，調(diào)動(dòng)政府官員網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的主動(dòng)性、積極性。四是建立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿論監(jiān)督制度。通過(guò)監(jiān)督，確保網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政方向的正確性。輿論監(jiān)督主要表現(xiàn)為網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)對(duì)地方政府、官民進(jìn)行直接監(jiān)督；以及新聞媒體、政府之間、官員本身等的自我監(jiān)管。
（五）建立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的長(zhǎng)效機(jī)制
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政對(duì)于提高政府執(zhí)政能力，提高政府工作效率以及對(duì)于政府科學(xué)決策都起到很大的促進(jìn)左右，因此，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政不是一個(gè)“面子工程”，也不是一個(gè)裝飾門(mén)面的擺設(shè)，而是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的一項(xiàng)工作，因此必須建立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的長(zhǎng)效機(jī)制，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的良性、健康、穩(wěn)步發(fā)展。首先，健全網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的組織形式，引導(dǎo)網(wǎng)民有序參與。網(wǎng)民有序的參與是確保網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政有效運(yùn)行的有力保障，這樣可以避免因信息的虛假造成的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的不利影響，從而提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的效率。其次，建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度。應(yīng)該建立和完善“日常”和“突發(fā)”兩種網(wǎng)絡(luò)輿情狀態(tài)下的信息收集、信息處理及信息反饋制度。再次，建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。把網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人設(shè)置常態(tài)化，設(shè)置專(zhuān)職新聞發(fā)言人，加強(qiáng)對(duì)新聞發(fā)言人的崗位培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，明確其崗位職責(zé)，提高網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人服務(wù)意識(shí)。最后，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)素養(yǎng)，并把此做為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行業(yè)績(jī)考核的重要一項(xiàng)。要建立一批政府網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，對(duì)他們進(jìn)行技能培訓(xùn)，及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)信息，加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，使政府網(wǎng)站真正成為網(wǎng)民反映民情的好平臺(tái)。
[注釋]
①侯兆曉.網(wǎng)絡(luò)訴求漸成民主渠道[J].民主與法制，2010（07）.
[參考文獻(xiàn)]
[1]侯兆曉.網(wǎng)絡(luò)訴求漸成民主渠道[J].民主與法制，2010（07）.
中圖法分類(lèi)號(hào): 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ：A文章編號(hào)：1674-098X(2012)1(b)-0000-00
二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，同時(shí)又是信息社會(huì)，信息素質(zhì)起著越來(lái)越重要的作用。近年來(lái)，隨著我國(guó)高校的連續(xù)擴(kuò)招，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得日趨嚴(yán)峻和激烈，要想在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下順利地就業(yè)并在將來(lái)的工作中取得更好的發(fā)展，必須具備良好的信息素質(zhì)。因此，注重高職院校學(xué)生信息素質(zhì)的培養(yǎng)，特別是將信息素質(zhì)培養(yǎng)與創(chuàng)新人才培養(yǎng)相結(jié)合，增強(qiáng)他們的就業(yè)選擇、知識(shí)遷移和崗位轉(zhuǎn)換能力，才能使他們更好地適應(yīng)快速變化且充滿挑戰(zhàn)的未來(lái)社會(huì)。
1 信息素質(zhì)的基本內(nèi)涵
信息素質(zhì)又稱信息素養(yǎng)，最早于1974 年由美國(guó)信息工業(yè)協(xié)會(huì)主席Paul Zurkowski提出，其定義為：利用大量的信息工具及主要信息源使問(wèn)題得到解答的技術(shù)和技能[1]。以后此定義又不斷發(fā)展，多次更新。到20 世紀(jì)90 年代，由美國(guó)圖書(shū)協(xié)會(huì)（ALA）提出的信息素質(zhì)的定義被普遍接受，即“具有信息素質(zhì)的人，能夠充分認(rèn)識(shí)到何時(shí)需要信息，并能有效地檢索，評(píng)價(jià)和利用信息”[2]。 隨著時(shí)間的推移，人們對(duì)信息素質(zhì)的認(rèn)識(shí)越來(lái)越豐富?，F(xiàn)在基本的共識(shí)是：在信息社會(huì)中信息素質(zhì)作為認(rèn)知傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的延伸和拓展，是認(rèn)知整體素養(yǎng)的一部分，是社會(huì)成員在后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐中形成的信息品質(zhì)，是信息意識(shí)、信息能力、信息道德三方面素質(zhì)的有機(jī)結(jié)合，既是一種能力素質(zhì)，更是一種基礎(chǔ)素質(zhì)。
2 高職院校學(xué)生信息素質(zhì)現(xiàn)狀分析
當(dāng)前我國(guó)高等教育正處于由精英化教育轉(zhuǎn)向大眾化教育的發(fā)展時(shí)期，在高等教育的多個(gè)層次中，高職教育也得到了迅速發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在校生人數(shù)也在急劇增加。但由于高職院校起步較晚、辦學(xué)條件和師資力量相對(duì)較弱，以及大部分學(xué)生文化基礎(chǔ)差，入學(xué)成績(jī)普遍偏低等原因，導(dǎo)致當(dāng)代高職大學(xué)生信息素質(zhì)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，主要體現(xiàn)在：
2.1 信息意識(shí)不強(qiáng)
高職大學(xué)生信息源主要還是來(lái)自于課堂，其中大部分平時(shí)只忙于專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)，缺乏信息敏感性，除了寫(xiě)畢業(yè)論文，平時(shí)一般不會(huì)就某個(gè)研究課題去圖書(shū)館查閱資料，缺乏利用圖書(shū)館資源和網(wǎng)絡(luò)資源獲取更多知識(shí)和有效信息的意識(shí)。許多高職院校的調(diào)查結(jié)果都表明高職大學(xué)生普遍缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)豐富的信息資源產(chǎn)生積極的內(nèi)在需求并轉(zhuǎn)化為信息的獲取行為，他們來(lái)圖書(shū)館多數(shù)是借文藝書(shū)消遣，上網(wǎng)也主要是忙于聊天、交友、玩游戲和看電影，他們不知道如何利用大量的信息資源，來(lái)豐富自己的知識(shí)，開(kāi)闊自己的視野，增長(zhǎng)自己的才干[4]。
2.2 信息能力有限
信息能力是信息素質(zhì)的核心內(nèi)容，包括信息認(rèn)知能力、信息獲取能力、信息處理能力和信息利用能力四個(gè)方面。由于長(zhǎng)期受應(yīng)試教育的影響，目前，許多高職大學(xué)生雖對(duì)信息資源有一定認(rèn)識(shí)，但其獲取和利用信息資源的能力還不高，大部分學(xué)生不了解當(dāng)前自己可以使用哪些信息源，對(duì)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)資源缺乏了解，不能有效地表達(dá)檢索需求，不會(huì)運(yùn)用相關(guān)的檢索技巧[5]。以網(wǎng)上論壇資源為例， 互聯(lián)網(wǎng)上有大量對(duì)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提高文化素養(yǎng)很有幫助的專(zhuān)業(yè)論壇，然而《教育與職業(yè)》2007 年發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告卻表明只有 0.5%的高職大學(xué)生訪問(wèn)過(guò)專(zhuān)業(yè)論壇。
2.3 信息道德薄弱
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給高職學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活方式帶來(lái)了一些積極的改變，但是互聯(lián)網(wǎng)是把雙刃劍，它在使人們快速高效地獲得大量信息、帶來(lái)新的行為理念的同時(shí)，也帶來(lái)諸多信息道德問(wèn)題。有相當(dāng)多的高職大學(xué)生不清楚“對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯”、“對(duì)個(gè)人隱私權(quán)的侵犯”和“網(wǎng)絡(luò)上的人為惡習(xí)”等屬于違法或不道德范疇；不少學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)空間中不用受社會(huì)倫理和道德準(zhǔn)則的制約，所以任意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論、使用不友好或攻擊性語(yǔ)言、不負(fù)責(zé)任的交友或傳播沒(méi)有事實(shí)根據(jù)的謠言等[6]；反映了當(dāng)代高職大學(xué)生信息道德水平等還處在一個(gè)較低的層次。
3 高職院校培養(yǎng)學(xué)生信息素質(zhì)的主要途徑
3.1 規(guī)劃信息素質(zhì)教育方案，指導(dǎo)教學(xué)過(guò)程的實(shí)施
3.1.1 制訂信息素質(zhì)人才培養(yǎng)計(jì)劃
計(jì)劃是行動(dòng)的指導(dǎo)，只有制訂切實(shí)可行、詳盡的信息素質(zhì)人才培養(yǎng)計(jì)劃，才能在以后的信息素質(zhì)教育實(shí)施過(guò)程中循序漸進(jìn)、有條不紊地開(kāi)展具體工作。當(dāng)前由于我國(guó)各高職院校起點(diǎn)不一，所具備的軟硬件環(huán)境有所差別，所以在針對(duì)本校學(xué)生進(jìn)行信息素質(zhì)教育時(shí)，要立足于本校固有特點(diǎn)，實(shí)事求是，量體裁衣，并結(jié)合自身所招收學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，制訂高職大學(xué)生在校期間的信息素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃，并和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培養(yǎng)一起寫(xiě)進(jìn)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃書(shū)中，在計(jì)劃中要強(qiáng)調(diào)信息素質(zhì)教育的內(nèi)容主要包括信息意識(shí)教育、信息能力教育和信息道德教育這三個(gè)方面。
3.1.2 構(gòu)建信息素質(zhì)教育課程體系
課程體系是圍繞培養(yǎng)目標(biāo)而設(shè)置的教學(xué)內(nèi)容及其組合，包括學(xué)科教學(xué)大綱、教材及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。信息素質(zhì)教育目標(biāo)要通過(guò)具體的課程體系的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)，合理、易行、操作性強(qiáng)的信息素質(zhì)教育課程體系直接決定著信息素質(zhì)教育開(kāi)展的效果。因此，應(yīng)充分考慮信息素質(zhì)教育和高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，本著實(shí)際、實(shí)用、實(shí)踐的原則，根據(jù)信息素質(zhì)人才培養(yǎng)目標(biāo)所要求的知識(shí)、技能、能力結(jié)構(gòu)，并結(jié)合當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)與需求，來(lái)構(gòu)建高職大學(xué)生信息素質(zhì)教育課程體系，不但要合理選擇相關(guān)課程，組織專(zhuān)業(yè)人員討論完善每門(mén)課程教學(xué)的具體內(nèi)容安排，還要制定出配套的教學(xué)大綱，并不斷發(fā)展和完善，這樣才能積極地推動(dòng)信息素質(zhì)教育的有效開(kāi)展。
3.2 深化信息素質(zhì)教學(xué)改革，促進(jìn)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)
3.2.1 實(shí)施信息素質(zhì)教育層次化教學(xué)
層次化教學(xué)是根據(jù)學(xué)生在不同年級(jí)段的實(shí)際需求來(lái)實(shí)施相應(yīng)的教育，即立足于高職大學(xué)生所處的不同層次水平將其信息素質(zhì)教育分為初級(jí)培養(yǎng)、中級(jí)教育和高級(jí)培訓(xùn)三個(gè)層次。初級(jí)培養(yǎng)是針對(duì)大一新生進(jìn)行信息基礎(chǔ)知識(shí)和信息利用基本技能的教育，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣以及最基本的信息獲取能力與信息接受意識(shí)；中級(jí)教育是對(duì)大二學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的文獻(xiàn)信息檢索原理、方法和技能的教育，傳授其文獻(xiàn)檢索的基本原理和基本技能、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)信息檢索方法和技能，著重培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)信息檢索能力；高級(jí)培訓(xùn)是對(duì)即將畢業(yè)的大三學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)信息能力綜合訓(xùn)練教育，包括本專(zhuān)業(yè)的國(guó)內(nèi)外重要數(shù)據(jù)庫(kù)、聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)介紹、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源利用技巧等，讓他們掌握獲取、整理、利用、評(píng)價(jià)、鑒別文獻(xiàn)信息的技能，為畢業(yè)論文、畢業(yè)設(shè)計(jì)的撰寫(xiě)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.2.2 將信息素質(zhì)教育與專(zhuān)業(yè)課教學(xué)相結(jié)合
傳統(tǒng)的信息素質(zhì)教育往往只注重學(xué)生理論知識(shí)的講解，而與實(shí)際科研創(chuàng)新活動(dòng)相脫節(jié)，達(dá)不到理想的信息素質(zhì)教育效果，不利于創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。實(shí)踐證明, 信息素質(zhì)教育只有和實(shí)用的需要結(jié)合起來(lái), 在使用的過(guò)程中學(xué)習(xí)，才是最有效的。高職院校必須將信息素質(zhì)教育與專(zhuān)業(yè)課程全面整合, 將信息素質(zhì)教育滲透進(jìn)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)。各專(zhuān)業(yè)課程在教學(xué)過(guò)程中可多組織課程實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和論文練習(xí)等方式, 并提供與專(zhuān)業(yè)教學(xué)有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)及期刊，以實(shí)際案例為對(duì)象，引導(dǎo)高職大學(xué)生檢索相關(guān)資料，訓(xùn)練其結(jié)合實(shí)際問(wèn)題查找、選擇、評(píng)價(jià)和利用各類(lèi)信息，使高職大學(xué)生學(xué)會(huì)用信息思維方式去觀察分析問(wèn)題，并能夠合理有效地利用信息技術(shù)去解決各種問(wèn)題。通過(guò)這樣的應(yīng)用性信息素質(zhì)教育，不但培養(yǎng)了高職大學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)的檢索、組織、利用等信息處理能力，而且還鍛煉了其信息研究和創(chuàng)造能力，為高職院校創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)提供了有效方法。
3.3 加強(qiáng)學(xué)校信息環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造良好的教育條件
3.3.1 優(yōu)化圖書(shū)館的資源環(huán)境
圖書(shū)館作為高職院校的知識(shí)寶庫(kù)，是收集和傳播新知識(shí)、新信息的中心。優(yōu)化圖書(shū)館信息資源建設(shè)，創(chuàng)造良好的信息環(huán)境，這是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信息素質(zhì)教育的前提，應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：一是針對(duì)教學(xué)科研和高職生全面素質(zhì)教育的需要，調(diào)整藏書(shū)結(jié)構(gòu)，在保證重點(diǎn)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)書(shū)刊收藏的同時(shí)，對(duì)學(xué)術(shù)價(jià)值、欣賞價(jià)值較高的文獻(xiàn)進(jìn)行合理選購(gòu)；二是加大電子文獻(xiàn)的采購(gòu)，多渠道開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，使文獻(xiàn)從內(nèi)容到形式多元化，滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)的各種需要；三是購(gòu)置大量的計(jì)算機(jī)，為高職大學(xué)生利用圖書(shū)館提供方便、快捷的信息檢索工具和信息導(dǎo)航的保障，讓圖書(shū)館的信息資源在大學(xué)生信息素質(zhì)教育中得到充分利用；四是加快數(shù)字化信息資源的開(kāi)發(fā)利用，加強(qiáng)電子出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)資源的建設(shè)，以便在更廣泛的領(lǐng)域內(nèi)為高職大學(xué)生提供信息服務(wù)，讓高職大學(xué)生在信息獲取活動(dòng)中接受鍛煉，不斷提高信息素質(zhì)。
3.3.2 加大校園網(wǎng)的建設(shè)力度
現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用必須有一定的技術(shù)裝備基礎(chǔ)，沒(méi)有良好的環(huán)境條件就難以有效的提高學(xué)生的信息素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)教育以其靈活性、開(kāi)放性，能滿足學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)需求的優(yōu)勢(shì)，正在成為信息素質(zhì)教育的重要方式，但由于受資金、技術(shù)、人力、財(cái)力等因素的限制，高職院校的校園網(wǎng)建設(shè)起步較晚，到上世紀(jì)末本世紀(jì)初才初步建成，甚至有的學(xué)校還沒(méi)有開(kāi)始建設(shè)校園網(wǎng)。作為實(shí)施學(xué)生信息素質(zhì)教育的主要平臺(tái), 高職院校應(yīng)加大對(duì)校園信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入，使校園網(wǎng)深入到教室和宿舍, 營(yíng)造一個(gè)良好的信息環(huán)境；通過(guò)搭建網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，建設(shè)與組織信息素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教育資源，使高職大學(xué)生在網(wǎng)上閱覽教學(xué)內(nèi)容，提交作業(yè)，或通過(guò)論壇發(fā)表自己對(duì)課程的理解；他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題也可通過(guò)電子郵件、虛擬咨詢臺(tái)等方式得到教師的解答。網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)教育不僅可使高職大學(xué)生在相同的時(shí)間內(nèi)接受到更多的信息，而且還有助于他們獨(dú)立制訂學(xué)習(xí)策略，掌握學(xué)習(xí)方法，有助于高職大學(xué)生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)和智力潛能的開(kāi)發(fā)。
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