時(shí)間：2023-03-21 17:15:08
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全球金融危機(jī)對(duì)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理理念的最大影響之一就是對(duì)交易對(duì)手信用風(fēng)險(xiǎn)的重視。金融機(jī)構(gòu)評(píng)估對(duì)手方信用風(fēng)險(xiǎn)的方法、模型合理與否，關(guān)系到評(píng)估結(jié)果的優(yōu)劣。本文概要闡述了銀行信用風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量方面的相關(guān)理論依據(jù)和基本做法。并對(duì)銀行間市場(chǎng)完善授信管理提出了具體建議。
一、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估理論
銀行等金融機(jī)構(gòu)信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法大致有統(tǒng)計(jì)模型、CAMEL模型和專家判斷模型等三種理論依據(jù)：
(一)統(tǒng)計(jì)模型
利用統(tǒng)計(jì)模型進(jìn)行信用評(píng)估的前提條件是有足夠的數(shù)據(jù)積累，一般至少需要連續(xù)3年的相關(guān)數(shù)據(jù)。
1．違約概率(ProbabilityofDefauh，PD)理論
違約概率是預(yù)計(jì)債務(wù)人不能償還到期債務(wù)(違約)的可能性。評(píng)估結(jié)果與違約率的對(duì)應(yīng)關(guān)系是國(guó)際公認(rèn)的事后檢驗(yàn)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)估質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)最重要的標(biāo)尺。在商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理中，違約概率是指借款人在未來一定時(shí)期內(nèi)不能按合同要求償還銀行貸款本息或履行相關(guān)義務(wù)的可能性。如何準(zhǔn)確、有效地計(jì)算違約概率對(duì)商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理十分重要。不同評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)所設(shè)定的違約定義可能不同，所反映同一等級(jí)的質(zhì)量也因此而不同。只有違約定義相同的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，其評(píng)級(jí)結(jié)果才可以進(jìn)行比較。有了對(duì)應(yīng)違約率的資信等級(jí)才能真正成為決策的依據(jù)。商業(yè)銀行違約概率常用的測(cè)度方法主要有兩種：基于內(nèi)部信用評(píng)級(jí)歷史資料的測(cè)度方法；基于期權(quán)定價(jià)理論的測(cè)度方法。
2．違約損失率(LossGivenDefault，LGD)理論
違約損失率是指?jìng)鶆?wù)人一旦違約將給債權(quán)人造成的損失數(shù)額占風(fēng)險(xiǎn)暴露(債權(quán))的百分比，即損失的嚴(yán)重程度。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、風(fēng)險(xiǎn)日益加大和創(chuàng)新日新月異的市場(chǎng)環(huán)境中，銀行對(duì)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的量化和管理顯得越來越重要。傳統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法因過于簡(jiǎn)單、缺乏現(xiàn)代金融理論基礎(chǔ)等原因已經(jīng)不能適應(yīng)金融市場(chǎng)和銀行監(jiān)管的需要。以獨(dú)立身份服務(wù)于全社會(huì)公眾投資者、以公開上市債券為主的外部信用評(píng)級(jí)對(duì)銀行內(nèi)部以信貸資產(chǎn)為主、與銀行自身有著特定聯(lián)系的資產(chǎn)組合的適用性也越來越小。因此，銀行開始開發(fā)類似外部信用評(píng)級(jí)但又反映內(nèi)部管理需要的內(nèi)部信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)，以適應(yīng)上述市場(chǎng)和內(nèi)部管理發(fā)展的需要。隨著銀行內(nèi)部評(píng)級(jí)體系的發(fā)展，越來越多的銀行認(rèn)識(shí)到LGD在全面衡量信用風(fēng)險(xiǎn)方面的重要作用，評(píng)級(jí)體系的結(jié)構(gòu)開始由只注重評(píng)估違約率的單維評(píng)級(jí)體系向既重違約率又重違約損失率的多維評(píng)級(jí)體系發(fā)展。歷史數(shù)據(jù)平均值法是目前銀行業(yè)應(yīng)用最廣泛最傳統(tǒng)的方法，新巴塞爾資本協(xié)定的許多規(guī)定也采用這種方法，這種方法以其簡(jiǎn)單易操作而獲得歡迎。
(二)CAMEL模型
CAMEL評(píng)級(jí)體系是目前美國(guó)金融管理當(dāng)局對(duì)商業(yè)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、信用狀況等進(jìn)行的一整套規(guī)范化、制度化和指標(biāo)化的綜合等級(jí)評(píng)定制度。其有五項(xiàng)考核指標(biāo)，即資本充足性(CapitalAde．quacy)、資產(chǎn)質(zhì)量(AssetQuality)、管理水平(Manage—ment)、盈利水平(Earnings)和流動(dòng)性(Liquidity)。當(dāng)前國(guó)際上對(duì)商業(yè)銀行評(píng)級(jí)考察的主要內(nèi)容基本上未跳出美國(guó)“駱駝”評(píng)級(jí)的框架?！榜橊劇痹u(píng)級(jí)體系的特點(diǎn)是單項(xiàng)評(píng)分與整體評(píng)分相結(jié)合、定性分析與定量分析相結(jié)合，以評(píng)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理能力為導(dǎo)向．充分考慮到銀行的規(guī)模、復(fù)雜程度和風(fēng)險(xiǎn)層次，是分析銀行運(yùn)作是否健康的最有效的基礎(chǔ)分析模型。在具體CAMEL模型的指標(biāo)及其權(quán)重選取及校驗(yàn)過程中，大多采用了回歸分析、主成分分析等統(tǒng)計(jì)方法。
(三)專家判斷模型
銀行信用評(píng)估的起點(diǎn)是對(duì)其財(cái)務(wù)實(shí)力的綜合判斷。應(yīng)從定量定性兩個(gè)角度綜合評(píng)估。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理能力、經(jīng)營(yíng)范圍、公司治理、監(jiān)管情況、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、行業(yè)前景等要素，無法通過確切數(shù)量加以計(jì)算，而專家打分卡是一種更加偏向于定性的模型。在缺乏外在基準(zhǔn)值，如信用等級(jí)、違約和損失數(shù)據(jù)等的情況下，開發(fā)專家判斷模型是一種較好的選擇。專家判斷模型的特點(diǎn)是：符合Basel要求．具有透明度和一致性：專家打分卡建模時(shí)間短，所需數(shù)據(jù)不需要特別的多：專家打分卡可充分利用評(píng)估人員的經(jīng)驗(yàn)。
二、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的通常做法
(一)信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本思路
評(píng)估方法應(yīng)充分考慮風(fēng)險(xiǎn)元素的定量和定性兩個(gè)方面，引入大量的精確分析法，并盡可能地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。另一方面，不浪費(fèi)定性參數(shù)的判別能力，并用以優(yōu)化計(jì)量模型的預(yù)測(cè)效能。除CAMEL要素外，還需考慮更多更深入的風(fēng)險(xiǎn)因素。評(píng)估要素主要包括品牌價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)定位、監(jiān)管環(huán)境、營(yíng)運(yùn)環(huán)境、財(cái)務(wù)基本面。
(二)信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型的構(gòu)造
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是模型開發(fā)和驗(yàn)證的基礎(chǔ)，建模數(shù)據(jù)應(yīng)正確反映交易對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)特征以及評(píng)級(jí)框架。定義數(shù)據(jù)采集模板。收集、清洗和分析模型開發(fā)和驗(yàn)證所需要的樣本數(shù)據(jù)集。影響交易對(duì)手違約風(fēng)險(xiǎn)要素主要有非系統(tǒng)性因素和系統(tǒng)性因素。非系統(tǒng)性因素是指與單個(gè)交易對(duì)手相關(guān)的特定風(fēng)險(xiǎn)因素，包括財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、資本充足率、資產(chǎn)質(zhì)量、管理能力、基本信息等。系統(tǒng)性因素是指與所有交易對(duì)手相關(guān)的共同風(fēng)險(xiǎn)因素．如宏觀經(jīng)濟(jì)政策、貨幣政策、商業(yè)周期等。既要考慮交易對(duì)手目前的風(fēng)險(xiǎn)特征，又要考慮經(jīng)濟(jì)衰退、行業(yè)發(fā)生不利變化對(duì)交易對(duì)手還款能力和還款意愿的影響．并通過壓力測(cè)試反映交易對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)敏感性
(三)變量選擇方法
1．層次分析法
層次分析法(Theanlaytichierarchyprocess)簡(jiǎn)稱AHP：它是一種定性和定量相結(jié)合、系統(tǒng)化、層次化的分析方法。層次分析法不僅適用于存在不確定性和主觀信息的情況，還允許以合乎邏輯的方式運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、洞察力和直覺。層次分析法的內(nèi)容包括：指標(biāo)體系構(gòu)建及層次劃分；構(gòu)造成對(duì)比較矩陣；相對(duì)優(yōu)勢(shì)排序；比較矩陣一致性檢驗(yàn)。
2．主成分分析法
主成分分析法也稱主分量分析，旨在利用降維的思想，通過原始變量的線性組合把多指標(biāo)轉(zhuǎn)化為少數(shù)幾個(gè)綜合指標(biāo)。在保留原始變量主要信息的前提下起到降維與簡(jiǎn)化問題的作用，使得在研究復(fù)雜問題時(shí)更容易抓住主要矛盾。通過主成分分析可以從多個(gè)原始指標(biāo)的復(fù)雜關(guān)系中找出一些主要成分，揭示原始變量的內(nèi)在聯(lián)系，得出關(guān)鍵指標(biāo)(即主成分)。
3．專家判斷
關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重和取值標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定是通過專家在定量分析的基礎(chǔ)上共同討論確定，取值標(biāo)準(zhǔn)是建立指標(biāo)業(yè)績(jī)表現(xiàn)同分?jǐn)?shù)之間的映射關(guān)系。取值標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)能夠正確區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)，取值標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)周期、行業(yè)特點(diǎn)和周期定期調(diào)整，從而反映風(fēng)險(xiǎn)的變化。
(四)模型校驗(yàn)修改
模型構(gòu)造完成后．需要相應(yīng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的不斷校驗(yàn)修改。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可直接向?qū)?yīng)機(jī)構(gòu)索取，也可通過第三方數(shù)據(jù)提供商獲得。直接獲取數(shù)據(jù)的方式準(zhǔn)確性較高，但需對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)積極配合．且需大量的人力物力用于數(shù)據(jù)錄入、核對(duì)和計(jì)算。通過第三方數(shù)據(jù)提供商獲取數(shù)據(jù)效率高，但需支付一定費(fèi)用，且面臨數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)算等問題。在違約概率模型的開發(fā)過程中，通常遇到模型賴以建造的數(shù)據(jù)樣本中的違約率不能完全反映出總的違約經(jīng)歷，需進(jìn)行模型的壓力測(cè)試，確保模型在各種情況下都能獲得合理的結(jié)果．并對(duì)模型進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
(五)引進(jìn)或自主開發(fā)授信評(píng)估系統(tǒng)
根據(jù)完善授信評(píng)估模型，撰寫授信評(píng)估系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書．引進(jìn)或自主開發(fā)授信評(píng)估系統(tǒng)，提高授信評(píng)估效率。授信評(píng)估系統(tǒng)還應(yīng)與會(huì)員歷史數(shù)據(jù)庫、限額管理系統(tǒng)、會(huì)員歷史違約或逾期等信息庫無縫連接，避免各個(gè)環(huán)節(jié)的操作風(fēng)險(xiǎn)。
三、對(duì)銀行間市場(chǎng)完善授信評(píng)估的啟示
(一)完善授信評(píng)估可積極推動(dòng)銀行間市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展
銀行間市場(chǎng)會(huì)員信用評(píng)估水平的提高。可有效防范銀行間市場(chǎng)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。為防范交易對(duì)手信用風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)成員需及時(shí)、合理、有效地對(duì)相應(yīng)會(huì)員銀行或做市商進(jìn)行信用評(píng)估，并根據(jù)會(huì)員或做市商資信狀況的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，為其設(shè)置信用限額。
(二)引進(jìn)成熟的授信評(píng)估方法、模型和流程
根據(jù)巴塞爾協(xié)議的有關(guān)監(jiān)管要求，國(guó)內(nèi)大中型銀行都已經(jīng)或正在國(guó)際先進(jìn)授信評(píng)估機(jī)構(gòu)的幫助下，開發(fā)PD或LGD評(píng)估模型。銀行間市場(chǎng)參與者應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的授信評(píng)估方法和模型。在消化吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，選擇國(guó)際先進(jìn)咨詢機(jī)構(gòu)作為顧問，構(gòu)建授信評(píng)估方法和模型。
(三)引進(jìn)或自主開發(fā)授信評(píng)估系統(tǒng)
一是政府相關(guān)部門要建立統(tǒng)一的信用信息監(jiān)管平臺(tái)。通過平臺(tái)建設(shè)確保建筑市場(chǎng)各方主體行為信息的搜集整理、評(píng)價(jià)及時(shí)準(zhǔn)確，并實(shí)現(xiàn)社會(huì)共享。同時(shí)，信用信息平臺(tái)要作為建筑市場(chǎng)管理部門的辦公平臺(tái)，日常對(duì)建筑市場(chǎng)主體行為管理和檢查結(jié)果要實(shí)現(xiàn)與平臺(tái)數(shù)據(jù)同步，充分發(fā)揮兩場(chǎng)聯(lián)動(dòng)作用，即將建筑市場(chǎng)管理和施工現(xiàn)場(chǎng)管理聯(lián)動(dòng)，將建筑市場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)的失信、違法違規(guī)行為記錄及時(shí)納入信用平臺(tái)，對(duì)建筑企業(yè)或從業(yè)人員做出全面信用評(píng)價(jià)；通過平臺(tái)向社會(huì)公布評(píng)價(jià)結(jié)果或等級(jí)，形成“一處失信處處受罰”的市場(chǎng)環(huán)境，以此推進(jìn)建筑市場(chǎng)誠(chéng)信制度。二是要以政府對(duì)市場(chǎng)主體守法誠(chéng)信評(píng)價(jià)為前提和基礎(chǔ)，積極推進(jìn)綜合信用評(píng)價(jià)。對(duì)建筑企業(yè)進(jìn)行綜合信用評(píng)價(jià)是以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以守法、守信、守德、綜合實(shí)力為基礎(chǔ)進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。具體評(píng)價(jià)指標(biāo)由相關(guān)協(xié)會(huì)指導(dǎo)社會(huì)中介信用機(jī)構(gòu)研究制定。
（二）橫向完善建筑市場(chǎng)信用管理體系
一是加強(qiáng)宣傳教育，提高信用意識(shí)，為誠(chéng)信奠定文化基礎(chǔ)。加強(qiáng)對(duì)公民、企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)實(shí)守信教育的力度。對(duì)企業(yè)、個(gè)人及銀行的信用進(jìn)行評(píng)級(jí)，促進(jìn)它們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中始終堅(jiān)持講信用、守信用及履行信用契約，保持良好的信用狀況。二是加強(qiáng)信用法規(guī)建設(shè)，建立和完善信用信息傳導(dǎo)機(jī)制和失信約束懲罰機(jī)制。必須依靠扎實(shí)的、符合市場(chǎng)規(guī)律的原則，依靠全社會(huì)的力量共同促進(jìn)建筑市場(chǎng)信用制度體系的完善和發(fā)展，以達(dá)到制約和懲治失信行為的目的。同時(shí)，還需建立守信獎(jiǎng)勵(lì)制度。三是加強(qiáng)政府引導(dǎo)，行業(yè)自律。政府推行信用制度體系是社會(huì)信用體系建設(shè)的關(guān)鍵，建筑市場(chǎng)信用制度也是轉(zhuǎn)變政府職能改革、轉(zhuǎn)變管理模式、縮減政府部門裁量權(quán)、提高政府公信力的重要舉措。市場(chǎng)信用體系不僅要發(fā)揮政府管理職能，還要加快建立健全、完善信用法規(guī)體系建設(shè)，加大對(duì)違法違規(guī)行為的監(jiān)察力度，構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，著力創(chuàng)建良好的社會(huì)信用環(huán)境，充分發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)解能力。建立有針對(duì)性的、科學(xué)的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)。
二、探索建筑市場(chǎng)信用評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性
收集整理建筑市場(chǎng)主體行為是信用體系管理的起點(diǎn)。健全企業(yè)信用數(shù)據(jù)征集制度必須建立多種征信渠道，開展征信活動(dòng)，進(jìn)行企業(yè)信用資料庫建設(shè)。信用評(píng)價(jià)階段是信用管理的核心。這一階段主要是信用評(píng)價(jià)的主體，可以是政府行政機(jī)構(gòu)、信用中介機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)等，通過此前收集的數(shù)據(jù)，選擇合適的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)男庞迷u(píng)級(jí)方法，最終對(duì)評(píng)價(jià)客體即被評(píng)企業(yè)或個(gè)人的信用做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。
（一）信用評(píng)價(jià)體系常用模型
1.特征分析模型。特征分析作為目前國(guó)外信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在信用管理工作中使用較為普遍的一種分析模型。該模型的主要用途就是對(duì)所要評(píng)價(jià)分析的客戶的信用狀況做出綜合判斷和評(píng)估，并以量化的方式對(duì)所評(píng)價(jià)客戶的信用等級(jí)做出評(píng)定。特征分析的技術(shù)理論涵蓋了被評(píng)價(jià)客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力的重要指標(biāo)。該模型將定性或定量的特征全部進(jìn)行定量處理，將一些模糊的或直覺的、感觀的印象和信息指標(biāo)變?yōu)榇_定指標(biāo)，使信用分析更加精確、直觀和易于理解。2.5C模型。5C法主要考察企業(yè)的品德、贏利及還款能力、資本實(shí)力、抵押品和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在我國(guó)綜合類企業(yè)信用評(píng)估中，采用5C引申出來的五性分析法來評(píng)價(jià)企業(yè)信用狀況。所謂五性，即安全性、收益性、成長(zhǎng)性、流動(dòng)性和生產(chǎn)性。具體到實(shí)際的信用評(píng)級(jí)體系中，評(píng)級(jí)要素一般包括管理能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、獲利能力和發(fā)展能力等。3.駱駝分析模型。駱駝評(píng)級(jí)體系是目前美國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)銀行及其他金融經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、信用狀況等數(shù)據(jù)進(jìn)行的一整套規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和指標(biāo)化的綜合評(píng)級(jí)制度。駱駝分析模型包含5項(xiàng)考核指標(biāo)，即資本的充足性、資產(chǎn)的總量、資產(chǎn)管理水平、利潤(rùn)水平和資產(chǎn)流動(dòng)性，采用五級(jí)評(píng)分制來評(píng)定商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)狀況及管理水平（一級(jí)最高、五級(jí)最低）。駱駝評(píng)級(jí)方法因其有效性已被世界上大多數(shù)國(guó)家所采用。
（二）建立適合國(guó)情的信用評(píng)價(jià)體系
近年來，我國(guó)已在建筑市場(chǎng)信用信息的歸集和使用方面取得了初步成效。目前，部分省市在工程招投標(biāo)中簡(jiǎn)單地應(yīng)用各種信用信息，具有很大的局限性，并沒有真正客觀地反映企業(yè)的綜合信用程度。為此，在初步應(yīng)用信用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)施工企業(yè)的多方面征信，深入研究建筑業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立信用定量考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定信用評(píng)價(jià)模型，根據(jù)5C模型和3F模型的思路，并結(jié)合其特殊性，形成完整的建筑業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，以此建立起建筑業(yè)管理與信用管理的長(zhǎng)效機(jī)制，使信用管理成為推動(dòng)建筑業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。根據(jù)我國(guó)建筑市場(chǎng)和建筑業(yè)的企業(yè)特點(diǎn)，信用評(píng)價(jià)內(nèi)容可分為對(duì)建筑業(yè)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)能力、資產(chǎn)充足度的評(píng)價(jià)；對(duì)其承擔(dān)建設(shè)項(xiàng)目履行合同能力、履行行為的信用評(píng)價(jià)兩大類。企業(yè)基本情況按照目前國(guó)內(nèi)外成熟的企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，按照信用評(píng)價(jià)工作的可執(zhí)行性、可實(shí)踐性和可區(qū)分性，對(duì)建筑業(yè)企業(yè)的評(píng)價(jià)內(nèi)容可分為企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)能力及獲獎(jiǎng)受罰記錄等幾個(gè)方面。
現(xiàn)場(chǎng)履約行為記錄，結(jié)合當(dāng)前我國(guó)在工程建設(shè)招投標(biāo)活動(dòng)及履行項(xiàng)目合同實(shí)施過程中，可能出現(xiàn)的主要問題及社會(huì)反饋建筑行業(yè)的問題，可分為市場(chǎng)交易行為、質(zhì)量控制行為、安全控制行為、文明施工控制行為、勞務(wù)招募和使用行為以及承包合同履行行為6個(gè)主要方面。建筑業(yè)信用評(píng)價(jià)體系指標(biāo)的設(shè)立實(shí)現(xiàn)了工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)與招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的有效聯(lián)動(dòng)，將建筑業(yè)的企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)各種行為表現(xiàn)納入企業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)體系，通過對(duì)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)的監(jiān)督，以及對(duì)建筑市場(chǎng)的檢查、勞務(wù)用工分包情況等，由各建設(shè)行政管理部門、建設(shè)業(yè)主單位和分包單位，將各種行為作為指標(biāo)進(jìn)行量化，然后對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)計(jì)分，最終將通過量化評(píng)價(jià)的結(jié)果運(yùn)用到招投標(biāo)活動(dòng)中的評(píng)標(biāo)定標(biāo)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)從“兩場(chǎng)脫節(jié)”到“兩場(chǎng)聯(lián)動(dòng)”的徹底轉(zhuǎn)變。這樣做必將促使企業(yè)改變以往注重招標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、輕視工程管理的行為，以利于信譽(yù)良好、施工現(xiàn)場(chǎng)管理好的企業(yè)中標(biāo)，以利于引導(dǎo)企業(yè)注重標(biāo)后管理，踏踏實(shí)實(shí)搞好項(xiàng)目本身，認(rèn)認(rèn)真真做好多方主體評(píng)價(jià)行為，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
三、探索創(chuàng)新建筑市場(chǎng)監(jiān)管手段，建立“守信激勵(lì)、失信懲戒”的信用管理機(jī)制
黨的十八屆三中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，必須通過全面深化改革，推行在創(chuàng)新理論、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新科技、創(chuàng)新文化以及其他各方面創(chuàng)新的實(shí)踐基礎(chǔ)上，始終把改革創(chuàng)新精神貫徹到各個(gè)環(huán)節(jié)上來。信用體系建設(shè)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)著想，科學(xué)規(guī)劃，也要立足當(dāng)前，從現(xiàn)在做起。總理在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上部署加快建設(shè)社會(huì)信用體系建設(shè)、構(gòu)筑誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。建筑市場(chǎng)信用體制是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“基石”。加快建立建筑市場(chǎng)信用體系，是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)性工程，既有利于發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用、規(guī)范市場(chǎng)秩序、降低交易成本、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的可預(yù)期性和效率，又是推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變、簡(jiǎn)政放權(quán)、做好“放與管”結(jié)合的必要條件。因此，按照“守信激勵(lì)、失信懲戒”的信用管理機(jī)制，在行政許可、市場(chǎng)準(zhǔn)入、招標(biāo)投標(biāo)、資質(zhì)資格管理、工程擔(dān)保與保險(xiǎn)、評(píng)優(yōu)表彰等工作中，應(yīng)當(dāng)將信用信息作為依據(jù)或參考。同時(shí)，考慮鼓勵(lì)社會(huì)投資項(xiàng)目在工程發(fā)包過程中使用信用評(píng)價(jià)結(jié)果，查驗(yàn)信用主體的信用狀況。
一、塑料管
塑料管是合成樹脂加添加劑經(jīng)熔融成型加工而成的制品。添加劑有增塑劑、穩(wěn)定劑、填充劑、劑、著色劑、紫外線吸收劑、改性劑等。
常用塑料管有：硬聚氯乙烯管（PVC-U），高密度聚乙烯管（PE-HD），交聯(lián)聚乙烯管（PE-X），無規(guī)共聚聚丙烯管（PP-R），聚丁烯管（PB），工程塑料丙烯晴-丁二烯-苯乙烯共聚物（ABS）等。
1.1塑料管的原料組成決定了塑料管的特性。塑料管的主要優(yōu)點(diǎn)：
（1）化學(xué)穩(wěn)定性好，不受環(huán)境因素和管道內(nèi)介質(zhì)組分的影響，耐腐蝕性好。
（2）導(dǎo)熱系數(shù)小，熱傳導(dǎo)率低，絕熱保溫，節(jié)能效果好。
（3）水力性能好，管道內(nèi)壁光滑，阻力系數(shù)小，不易積垢，管內(nèi)流通面積不隨時(shí)間發(fā)生變化，管道阻塞機(jī)率小。
（4）相對(duì)于金屬管材，密度小，材質(zhì)輕，運(yùn)輸，安裝方便，靈活，簡(jiǎn)捷，維修容易。
（5）可自然彎曲或具有冷彎性能，可采用盤管供貨方式，減少管接頭數(shù)量。
1.2塑料管主要缺點(diǎn)：
（1）力學(xué)性能差，抗沖擊性不佳，剛性差，平直性也差，因而管卡及吊架設(shè)置密度高。
（2）阻燃性差，大多數(shù)塑料制品可燃，且燃燒時(shí)熱分解，會(huì)釋放出有毒氣體和煙霧。
（3）熱膨脹系數(shù)大，伸縮補(bǔ)償必須十分強(qiáng)調(diào)。
二、塑料管性能
2.1物理性能
塑料管的物理性能。和鋁塑復(fù)合管、鋼管、銅管、塑料管的物理性能影響管道的方式、用途、補(bǔ)償措施和管道保溫等方面。如：
（1）PVC-U、PP、ABS的力學(xué)性能相對(duì)較高，被視為“剛性管”，明裝較好。反之，PE、PE-X、PB作為“柔性管”適合暗敷。
（2）塑料管的使用溫度及耐熱性能決定了PVC-U，PE，ABS僅能用于冷水管，而PE-X，PP，PB則可作為熱水管。當(dāng)建筑物有熱水供應(yīng)系統(tǒng)且冷熱水采用統(tǒng)一管材時(shí)耐熱性能成為主要指標(biāo)。
（3）塑料管因熱膨脹系數(shù)高，在塑料管路中尤其是作為熱水管，采用柔性接口，伸縮節(jié)或各種彎位等熱補(bǔ)償措施較多。其中以PE，PP等聚烯烴類為最。施工安裝時(shí)如果對(duì)此沒有足夠重視，并采取相應(yīng)技術(shù)措施，極易發(fā)生接口處因伸縮節(jié)而拉脫的問題。
（4）由于導(dǎo)熱系數(shù)低，塑料管的絕熱保溫性能優(yōu)良進(jìn)而可減少保溫層的厚度甚至無需保溫。當(dāng)不同塑料管之間絕熱性的比較除導(dǎo)熱系數(shù)外，還同它們各自的管壁厚度有關(guān)。
2.2承壓性能
承壓性能所涉及的內(nèi)容是在一定條件下塑料管材能夠承受的內(nèi)壓力和恒壓下的破壞時(shí)間。從而確定與之有關(guān)的設(shè)計(jì)參數(shù)以及對(duì)管材的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)控。一般進(jìn)行兩項(xiàng)試驗(yàn)：液壓試驗(yàn)和長(zhǎng)期高溫液壓試驗(yàn)。淺談建筑給排水常用管材。
2.3衛(wèi)生性能
理化衛(wèi)生指標(biāo)。其中PE，PE-X，PP，PB和ABS易達(dá)標(biāo)。而PVC-U管材在生產(chǎn)時(shí)應(yīng)使用無毒PVC樹脂和衛(wèi)生及穩(wěn)定劑才能滿足衛(wèi)生性能的要求。
（1）給水塑料管的應(yīng)用
一般情況聚氯乙烯管由于價(jià)格低廉，在不考慮水質(zhì)影響，在冷水供水系統(tǒng)屬于首選管材，而當(dāng)溫度較高時(shí)，可選用聚乙烯管或交聯(lián)聚乙烯管、聚丙烯管、聚丁烯管。
（2）排水塑料管的應(yīng)用
材質(zhì)單一：硬聚氯乙烯結(jié)構(gòu)形式多樣：芯層發(fā)泡管，空壁管，螺旋管，芯層發(fā)泡螺旋管，空壁螺旋管。其存在的一些問題：
（1）熱膨脹系數(shù)大，需設(shè)置伸縮補(bǔ)償裝置來解決。
（2）剛度小，平直性差，需加密管卡、支架、吊架來解決。
（3）耐熱性差，軟化溫度低，需限制排水溫度，限制使用場(chǎng)所和控制與熱源的距離來解決。
（4）阻燃性差，在穿越樓板、上人屋面的屋面板、防火墻、管道井井壁處需設(shè)置阻火圈和防火套管來解決。
（5）抗機(jī)械沖擊性差，需強(qiáng)化施工技術(shù)，精心施工來解決。
（6）隔聲性差，塑料管的噪聲大于鑄鐵管，管道明裝且管道位置靠近臥室時(shí)，問題尤為突出。降噪的方式，提高管道材質(zhì)的隔聲效果，芯層發(fā)泡管空壁管是基于這一思路而開發(fā)的；降噪的另一方式是改變水流條件，螺旋管是基于這一思路而開發(fā)的。將兩種方式結(jié)合起來的思路是芯層發(fā)泡螺旋管和空壁螺旋管的開發(fā)。
相同條件下，不同結(jié)構(gòu)形式的排水塑料管，其噪聲測(cè)定結(jié)果：
普通管>芯層發(fā)泡管>空壁管>螺旋管。
排水塑料管的應(yīng)用是在取代普通排水鑄鐵管的工作上進(jìn)行的。目前，排水塑料管已可在建筑高度為100m以下的建筑物內(nèi)使用，但各地區(qū)的進(jìn)展很不平衡。當(dāng)建筑高度大于、等于100m的高層建筑和不適宜采用排水塑料管的場(chǎng)合，可采用柔性抗震排水鑄鐵管。
三、金屬管
3.1鍍鋅鋼管
鍍鋅鋼管的被取代既不意味金屬管被取代，也不意味鍍鋅鋼管在整個(gè)建筑給水領(lǐng)域被取代。
3.2銅管
金屬管中最具優(yōu)勢(shì)的是銅管，銅管應(yīng)用較久，優(yōu)點(diǎn)較多，管材和管件齊全，接口方式多樣，較多的應(yīng)用在熱水管路中，目前存在的主要問題在于銅的折出量容易超標(biāo)。
3.3鑄鐵管
給水鑄鐵管與鋼管相比有不易腐蝕、造價(jià)低、耐久性好等優(yōu)點(diǎn)，適合于埋地敷設(shè)。缺點(diǎn)是質(zhì)脆、重量大、長(zhǎng)度小等。連接方式一般采用承插連接。
卡箍式鑄鐵排水管是一種新型的建筑用排水管材，20世紀(jì)60年代開始進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，經(jīng)過幾十年的推廣和應(yīng)用，這種管材已得到國(guó)際上的普遍認(rèn)可。這種管材與傳統(tǒng)的承插式鑄鐵排水管道相比有許多優(yōu)點(diǎn)，是一種更新?lián)Q代產(chǎn)品，但由于這種管材及配件價(jià)格相對(duì)較貴，所以在國(guó)內(nèi)一直未能得到普及推廣。
四、復(fù)合管
復(fù)合管包括襯鉛管、襯膠管、玻璃鋼管。復(fù)合管大多是由工作層（要求耐水腐蝕）、支承層、保護(hù)層（要求耐腐蝕）組成。
復(fù)合管一般以金屬作支撐材料，內(nèi)襯以環(huán)氧樹脂和水泥為主，它的特點(diǎn)是重量輕、內(nèi)壁光滑、阻力小、耐腐性能好；也有以高強(qiáng)軟金屬作支撐，而非金屬管在內(nèi)外兩側(cè)，如鋁塑復(fù)合管，它的特點(diǎn)是管道內(nèi)壁不會(huì)腐蝕結(jié)垢，保證水質(zhì)；也有金屬管在內(nèi)側(cè)，而非金屬管在外側(cè)，如塑覆銅管，這是利用塑料的導(dǎo)熱性差起絕熱保溫和保護(hù)作用。
據(jù)金屬的材料可分為：
（1）鋼塑復(fù)合管；
（2）不銹鋼—塑復(fù)合管，塑覆不銹鋼管；
（3）塑覆銅管；
（4）鋁塑復(fù)合管，交聯(lián)鋁塑復(fù)合管；
（5）襯塑鋁合金管。
應(yīng)該說復(fù)合管材是管徑≥300mm以上給排水管道最理想的管材。它兼有金屬管材強(qiáng)度大，剛性好和非金屬管材耐腐蝕的優(yōu)點(diǎn)。但它又是目前發(fā)展較緩慢的一種管材。這是因?yàn)椋?/p>
一、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中信用危機(jī)的表現(xiàn)
（一）大量企業(yè)任意逃廢銀行債務(wù)，銀企之間陷入信用危機(jī)。
一些企業(yè)通過不規(guī)范的破產(chǎn)、分立、承包、租賃、多頭開戶、收入不入賬等方法，千方百計(jì)逃廢債，嚴(yán)重?fù)p害了銀行等債權(quán)人利益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2000年末，我國(guó)四家國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行中開戶的改制企業(yè)62656家，貸款本息5792億元，經(jīng)過金融債權(quán)管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定的逃廢債改制企業(yè)32140戶，占改制企業(yè)的51.29%，逃廢銀行貸款本息1851億元，占改制企業(yè)貸款本息的81.96%.企業(yè)惡意逃廢債務(wù)，致使銀行慎貸，企業(yè)難貸，銀企關(guān)系陷入信用危機(jī)。
（二）企業(yè)之間相互拖欠，商業(yè)信用呈萎縮狀態(tài)。
企業(yè)間的“三角債”居高不下，已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。我國(guó)企業(yè)80%以上受“三角債”困擾。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，企業(yè)間的逾期應(yīng)收賬款占貿(mào)易總額的0.25%-0.5%，而我國(guó)達(dá)5%以上，且呈逐年增長(zhǎng)勢(shì)頭。涉及信用的經(jīng)濟(jì)糾紛、債權(quán)債務(wù)案件以及各種詐騙案件大量增加。1998年各級(jí)法院受理的此類案件為289萬件，約占各級(jí)法院全部受理案件的51%.由于信譽(yù)缺乏，企業(yè)間的商業(yè)信用極度萎縮，1997年商業(yè)票據(jù)發(fā)生額為4600億元，僅相當(dāng)于當(dāng)年金融機(jī)構(gòu)貸款余額的6.1%.
（三）上市公司信息失真，證券市場(chǎng)各種違規(guī)現(xiàn)象層出不窮。
不少上市公司視股市為圈錢的場(chǎng)所。一部分上市公司通過作假財(cái)務(wù)報(bào)表獲得上市資格，目的就是圈錢；上市后，或大搞關(guān)聯(lián)交易，或加快應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)，或調(diào)增營(yíng)業(yè)外收入，通過虛假盈利，獲取配股資格，導(dǎo)致股市信息失真，部分上市公司失信。市場(chǎng)中介組織信用匱乏，資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所、資信評(píng)估公司、會(huì)計(jì)審計(jì)事務(wù)所等中介組織，在執(zhí)業(yè)過程中普遍存在嚴(yán)重的作假現(xiàn)象和欺詐行為。
（四）假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)，消費(fèi)領(lǐng)域信用令人堪憂。
市場(chǎng)上假冒商品橫行，屢禁不止。據(jù)估算，我國(guó)制假經(jīng)濟(jì)的規(guī)模高達(dá)1270多億元，國(guó)家為此平均年損失稅收250億元。全國(guó)283家名優(yōu)企業(yè)中31.76%的企業(yè)被假冒產(chǎn)品侵權(quán)，650種產(chǎn)品被偽造，商業(yè)欺詐已滲透到生產(chǎn)、生活的各個(gè)領(lǐng)域。
二、信用缺失的主要原因
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序混亂，不講信用，從歷史上看，是所有經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的一種丑惡現(xiàn)象。分析我國(guó)失信現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要有：
（一）經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，這是市場(chǎng)秩序混亂的直接原因。
在造假失信的背后，都有著遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營(yíng)的巨額利潤(rùn)。追求利益最大化是市場(chǎng)主體的根本動(dòng)力，在以不正當(dāng)手段可以獲得巨大利益，懲罰又弱的情況下，某些人就敢冒風(fēng)險(xiǎn)去欺詐交易對(duì)方。
（二）道德衰敗。
誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的美德，重義輕利也是儒家傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)之一。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的商品化、市場(chǎng)化，道德教育落后、軟弱，這些美德被侵蝕，一些人受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，就喪失了天良，損人利己，甚至不擇手段，掠奪消費(fèi)者、國(guó)家、社會(huì)的利益或成果，成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蛆蟲。
（三）法律約束力軟弱、懲罰機(jī)制缺乏。
與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的迅猛發(fā)展相比，我國(guó)立法、執(zhí)法明顯滯后，涵蓋面較窄，特別是規(guī)范市場(chǎng)秩序的法律、約束市場(chǎng)主體行為的法律缺乏實(shí)施細(xì)則，一遇到具體經(jīng)濟(jì)糾紛，便無法可依，或者司法人員的素質(zhì)低，有法不依，執(zhí)法不公。這也助長(zhǎng)了某些人的違規(guī)失信行為。
三、用法與德的整合力量構(gòu)建市場(chǎng)信用體系
法律和道德作為上層建筑的組成部分都是維護(hù)社會(huì)秩序、規(guī)范人們思想和行為的重要手段，它們相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)。道德是自律，法律是它律，法律以權(quán)威性和強(qiáng)制力規(guī)范社會(huì)成員的行為，道德以其說服力和勸告力提高社會(huì)成員的思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟。在構(gòu)建信用體系中，法律和道德缺一不可，只有用道德和法律的整合力量才能實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。
盡管法律與道德存在著內(nèi)在的相關(guān)性，但自法律從道德中分化出來，法律與道德就各自遵循自身的規(guī)律向前發(fā)展演化，正是緣于法律與道德的這一差異，才產(chǎn)生了二者整合以發(fā)揮最大效用的問題。
道德與法律的相互促進(jìn)作用表現(xiàn)為：道德確立的基本價(jià)值為立法指明了方向。道德為執(zhí)法守法奠定了社會(huì)心理基礎(chǔ)。但同時(shí)，道德由于自身的自覺自律性易導(dǎo)致其缺乏普遍有效性，因而道德約束需要道德之外的權(quán)威的支撐。任何形式的規(guī)范，都必然以一定的強(qiáng)制力的存在為前提，以保證其真正起到規(guī)范人的行為的作用。
從個(gè)體道德活動(dòng)機(jī)制看，個(gè)體道德品質(zhì)的形成要受到包括法律制度和一定的社會(huì)環(huán)境的制約與影響。個(gè)體的道德觀念，能否成為道德實(shí)踐，取決于客觀的社會(huì)環(huán)境對(duì)道德主體的道德意志的制約。所以沒有法律的外在強(qiáng)制，在存在多元復(fù)雜利益關(guān)系的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，個(gè)體道德的自律就只能成為偶然現(xiàn)象，而奠基于偶然現(xiàn)象的道德建設(shè)是不會(huì)取得多少實(shí)效的。
法律規(guī)范不僅包含著相應(yīng)的倫理精神，而且許多法律規(guī)范和道德的普及，通過嚴(yán)格執(zhí)法可以弘揚(yáng)一定的道德精神；法律的強(qiáng)制力可以用來推行和維護(hù)一定的道德規(guī)范，構(gòu)成一定的道德規(guī)范的保障和補(bǔ)充。
因此，必須依靠德與法的整合力量才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義信用秩序的形成固和發(fā)展。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，信用問題離開法律制度的強(qiáng)制性制約，就會(huì)變得沒有保障。法律約束是構(gòu)建中國(guó)社會(huì)信用體系的基礎(chǔ)，沒有法律的威懾力，信用體系也就無從談起，但是法律制裁并不就是失信懲罰機(jī)制的全部?jī)?nèi)容，而只是比較極端的懲戒手段。建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，它律是重要的，但又是有限的，根基還在于培育守信的靈魂：明禮誠(chéng)信。
信用的約束機(jī)制主要是通過道德來約束，失信者的損失主要是名譽(yù)損失。因?yàn)樵谶@種情況下雙方都是以無限重復(fù)博弈為假設(shè)，所以不敢破壞相互承認(rèn)和遵守的互利互惠交易準(zhǔn)則。
發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的道德約束可以分為直接道德約束和間接道德約束。直接道德約束主要表現(xiàn)為對(duì)個(gè)人名譽(yù)、形象等的影響，以及交易雙方當(dāng)事人的價(jià)值觀念，是非標(biāo)準(zhǔn)的取向。間接道德約束是交易者失信行為引起對(duì)其評(píng)價(jià)改變后對(duì)社會(huì)各方面的反應(yīng)，主要表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的處罰，使失信者在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)因別人對(duì)其不信任而加大經(jīng)營(yíng)成本，造成企業(yè)生存和發(fā)展危機(jī)。
道德約束中，間接約束為標(biāo)，直接約束為本，只有通過法律的震懾和直接道德約束的制約，才能調(diào)整信用的價(jià)值心理層次，使人們認(rèn)識(shí)到失信這一短期行為帶來的總效應(yīng)為負(fù)而不為正，反復(fù)的交易實(shí)踐使交易者自己認(rèn)識(shí)到只有誠(chéng)實(shí)守信才能獲得最大的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這樣，既可以減少通過法律規(guī)則來約束交易者行為而支出的成本，也可能強(qiáng)化契約精神、誠(chéng)實(shí)守信的價(jià)值觀念和社會(huì)道德秩序，達(dá)到治本的最終目的。
四、道德約束的核心是正確處理義與利的關(guān)系
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，怎樣正確處理義與利的關(guān)系，應(yīng)該說是區(qū)別不同經(jīng)濟(jì)道德觀的一個(gè)根本界限。作為一種價(jià)值觀，義和利幾乎滲透到每個(gè)人的一切活動(dòng)之中，特別是對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有著直接的支配作用，十四屆六中全會(huì)《關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)的若干問題的決議》根據(jù)我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況，明確提出要“形成把國(guó)家利益放在首位，又充分尊重和保障公民個(gè)人合法利益的社會(huì)主義義利觀”。應(yīng)該說，這是新時(shí)期我們處理義利關(guān)系的基本原則，是從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人們所必須遵守的基本道德觀。
在中國(guó)古代，義和利主要是指思想道德與物質(zhì)利益的關(guān)系、個(gè)人利益與國(guó)家利益的關(guān)系以及物質(zhì)生活和精神追求的關(guān)系等多方面的含義。我們今天所提倡的社會(huì)主義義利觀中所講的“義”，主要指社會(huì)主義的思想道德要求和國(guó)家的整體利益：“利”主要是個(gè)人的物質(zhì)利益和某些單位或地區(qū)的利益。
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，正確處理道德原則、精神追求與現(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)人利益、局部利益的關(guān)系，是保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的一個(gè)重要問題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)或者說優(yōu)勢(shì)，就是在市場(chǎng)配置資源的過程中，能充分利用機(jī)制來激活個(gè)人、企業(yè)從事生產(chǎn)活動(dòng)的主動(dòng)性與積極性，從而帶來經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和效率的提高。
由于個(gè)人利益日益顯現(xiàn)，個(gè)人利益與社會(huì)利益、局部利益與整體利益的關(guān)系變得日漸緊張，從而直接影響到人們的思想道德追求。正如《決議》指出的：“市場(chǎng)自身的弱點(diǎn)和消極方面也會(huì)反映到精神生活中來”。如果人們利用市場(chǎng)機(jī)制，不是去發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，不斷滿足廣大人民群眾的物質(zhì)文化需要，增強(qiáng)綜合國(guó)力，而是去謀個(gè)人之利，甚至是不擇手段去逐利，置社會(huì)主義和整體利益于不顧，那么，就完全違背了我們發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本目的，當(dāng)然，如果一味地強(qiáng)調(diào)“義”，對(duì)個(gè)人正當(dāng)權(quán)益和利益諱莫如深，甚至把社會(huì)主義與個(gè)人利益對(duì)立起來，也是不科學(xué)不客觀的，從本意上也不符合社會(huì)主義的“義”。由于義利關(guān)系貫穿在經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，影響到一些具體的經(jīng)濟(jì)倫理問題的解決，是一個(gè)不可回避的基本經(jīng)濟(jì)倫理問題，因此，在建立和完善社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)道德觀，其基本內(nèi)容包括三個(gè)層次：義利統(tǒng)一，見利思義，以義為上。這就是既要把國(guó)家利益放在首位，又要充分尊重和保障公民個(gè)人正當(dāng)權(quán)益的社會(huì)主義義利觀。建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新秩序，必須樹立社會(huì)主義的義利觀，必須在加強(qiáng)社會(huì)主義法制建設(shè)、依法治國(guó)的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義道德建設(shè)，以德治國(guó)，把法制建設(shè)和道德建設(shè)、依法治國(guó)與以德治國(guó)緊密結(jié)合起來。
五、構(gòu)建市場(chǎng)信用體系的應(yīng)對(duì)措施
（一）加強(qiáng)法制建設(shè)，為綜合治理社會(huì)信用環(huán)境、建立市場(chǎng)信用體系提供法制保障。要想使信用體系發(fā)揮作用，必須有健全的法律法規(guī)，信用法律的確立要能夠使信用數(shù)據(jù)的收集快速、真實(shí)、完·整，連續(xù)合法公開取得，合法傳播和經(jīng)營(yíng)征信數(shù)據(jù)，同時(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的隱私權(quán)和維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，使授信者取得依據(jù)。
（二）建立企業(yè)和個(gè)人信用聯(lián)合征信、信用評(píng)級(jí)、信用信息披露三大制度，為綜合治理社會(huì)信用環(huán)境，建立市場(chǎng)信用體系構(gòu)筑技術(shù)平臺(tái)。開展聯(lián)合征信活動(dòng)，建立企業(yè)和個(gè)人公共信用信息數(shù)據(jù)庫。可以選擇特許經(jīng)營(yíng)模式，調(diào)動(dòng)政府利用民間的力量，充分利用工商、質(zhì)檢、財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、司法部門現(xiàn)有資料和銀行系統(tǒng)的信貸信息登記咨詢系統(tǒng)，建立相對(duì)完善的企業(yè)和個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫，完善信用評(píng)級(jí)制度，建立全國(guó)統(tǒng)一的企業(yè)和個(gè)人信用評(píng)估準(zhǔn)則、評(píng)估方法和管理辦法，通過科學(xué)的評(píng)估程序和分析方法，對(duì)企業(yè)或個(gè)人履行各種經(jīng)濟(jì)承諾的能力進(jìn)行客觀公正的分析與判斷，并以簡(jiǎn)單明了的符號(hào)表示出來。
公布黑紅名單做法屬于間接道德約束，這是通過對(duì)企業(yè)信用記錄的反映對(duì)企業(yè)現(xiàn)在的信用予以證明，從而對(duì)任何經(jīng)濟(jì)類型的失信行為進(jìn)行懲罰，主要是潛在的經(jīng)濟(jì)交易受損。同時(shí)，失信懲罰機(jī)制具備獎(jiǎng)罰功能，獎(jiǎng)勵(lì)守信者，而且是實(shí)惠的獎(jiǎng)勵(lì)，拉大市場(chǎng)失信和守信的態(tài)度反差。
（三）培育多元的信用中介機(jī)構(gòu)，為綜合治理信用環(huán)境、建立市場(chǎng)信用體系提供組織保證。培育獨(dú)立的征信機(jī)構(gòu)，以市場(chǎng)化、商業(yè)化方式管理企業(yè)或個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫。征信數(shù)據(jù)采集及評(píng)估是信用制度建立的核心，具體操作在國(guó)外主要有政府主導(dǎo)和民營(yíng)市場(chǎng)化運(yùn)作兩種形式，由于經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量的要求，目前國(guó)際上普遍的趨勢(shì)是征信由政府主導(dǎo)逐漸向市場(chǎng)化運(yùn)作轉(zhuǎn)化。從西方發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐看，在推進(jìn)社會(huì)征信服務(wù)體系建設(shè)的初期，可以考慮在各商業(yè)銀行和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的理事會(huì)監(jiān)管下，由政府和人民銀行授權(quán)第三方中介機(jī)構(gòu)以企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)模式來運(yùn)營(yíng)公共信用信息登記咨詢系統(tǒng)。培育發(fā)展信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，大力倡導(dǎo)“第三方評(píng)估”。
外匯市場(chǎng)作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的地位和作用日益重要。因此，建立規(guī)范、高效、誠(chéng)實(shí)、信用的外匯市場(chǎng)信用體系，對(duì)于提升我國(guó)信用等級(jí)，提高我國(guó)國(guó)際地位和形象以及促進(jìn)我國(guó)對(duì)外開放向縱深發(fā)展都有重大意義。建立外匯市場(chǎng)信用體系的基礎(chǔ)和核心，是建立高效的外匯管理信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。改革開放以來，為了適應(yīng)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，外匯局對(duì)應(yīng)國(guó)際收支、經(jīng)常項(xiàng)目、資本項(xiàng)目等相應(yīng)開發(fā)了國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)、匯兌業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)申報(bào)系統(tǒng)、銀行結(jié)售匯管理系統(tǒng)等十幾個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的運(yùn)用，增強(qiáng)了監(jiān)管的時(shí)效性，方便了涉匯主體的外匯收支活動(dòng)，為外匯市場(chǎng)信用體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。但隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往的日益擴(kuò)大，以及外匯管理由直接管理向間接管理的轉(zhuǎn)變，這些信息系統(tǒng)在數(shù)據(jù)共享、預(yù)警機(jī)制等方面存在明顯不足，遠(yuǎn)不能適應(yīng)外匯管理的需要。
一、當(dāng)前我國(guó)外匯信息系統(tǒng)存在的問題
1．外匯信息系統(tǒng)之間缺乏有機(jī)聯(lián)系，數(shù)據(jù)共享性差我國(guó)現(xiàn)行的外匯管理信息系統(tǒng)是在適應(yīng)外匯管理體制改革過程中逐步建立起來的，基本是每增加一項(xiàng)新的外匯業(yè)務(wù)就要增加一個(gè)系統(tǒng)或報(bào)表。外匯管理的外匯業(yè)務(wù)信息應(yīng)用系統(tǒng)已有十幾個(gè)，基本覆蓋了外匯局所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但由于每項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)需求的提出時(shí)間先后不同，指標(biāo)設(shè)計(jì)口徑不一，各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間缺乏有機(jī)聯(lián)系，無法充分發(fā)揮子系統(tǒng)有機(jī)整合后的整體優(yōu)勢(shì)，對(duì)于有效利用外匯數(shù)據(jù)資源、提高工作效率有著一定的制約作用，而且隨著我國(guó)對(duì)外交往的日益擴(kuò)大，資本賬戶的放開以及證券、保險(xiǎn)和服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，為了保證有效監(jiān)管，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都要增設(shè)新的系統(tǒng)，那么，外匯管理的信息系統(tǒng)要以成百上千計(jì)算。
2．外匯信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集方式原始建立高效的外匯管理信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)外匯信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性、數(shù)據(jù)的采集方式和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的綜合分析功能都提出了更高的要求。由于現(xiàn)行的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)游離于銀行自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外，以國(guó)際收支申報(bào)系統(tǒng)為例，客戶國(guó)際收支交易的涉外收付信息雖已存在于銀行自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，但在進(jìn)行申報(bào)信息的報(bào)送時(shí)，銀行仍須將這部分信息錄入國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中，既加大了銀行工作量，又存在二次錄入錯(cuò)誤的可能。目前，外匯局與銀行、企業(yè)的信息傳導(dǎo)載體還主要是紙質(zhì)報(bào)表，大部分?jǐn)?shù)據(jù)采集來源于手工臺(tái)賬登記，然后手工匯總后通過專門的統(tǒng)計(jì)程序上報(bào)。這種數(shù)據(jù)采集方式不僅會(huì)發(fā)生因填報(bào)人在統(tǒng)計(jì)內(nèi)容理解上的偏差而導(dǎo)致人為統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，還會(huì)由于手工采集速度的限制而導(dǎo)致在信息掌握上的滯后性。加入Wl'O以來，我國(guó)涉外經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅猛，跨境資金流動(dòng)日益頻繁，新的交易種類不斷涌現(xiàn)，跨境收入金額迅猛上升近10000億美元，如此大規(guī)模、高頻率的跨境資金流動(dòng)，如果都要用手工臺(tái)賬方式統(tǒng)計(jì)匯總，是根本不可能做到的。
3．外匯信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)缺乏有效的預(yù)警、預(yù)測(cè)機(jī)制高效的外匯流動(dòng)預(yù)警、預(yù)測(cè)機(jī)制是實(shí)現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)管理的重要手段。信息指標(biāo)的設(shè)置必須體現(xiàn)管理者的意圖，從目前國(guó)際收支申報(bào)系統(tǒng)和其它系統(tǒng)看，還停留于信息的采集、匯總階段。僅局限于對(duì)各類具體業(yè)務(wù)的事后統(tǒng)計(jì)，缺乏必要的信息加工、利用、分析和反饋機(jī)制特別是缺乏對(duì)異常信息的的監(jiān)測(cè)、篩選以及對(duì)外匯流向的事前預(yù)測(cè)，加上外匯信息的流動(dòng)渠道不暢，信息反應(yīng)遲緩，所以對(duì)違規(guī)、違法的外匯流動(dòng)的監(jiān)管就缺少快速、敏捷的反應(yīng)機(jī)制，對(duì)決策的支持作用十分有限。
4，外匯信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)不能反映涉匯主體的交易全貌賬戶是統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)。外匯賬戶管理信息系統(tǒng)雖然已在全國(guó)推廣實(shí)施，但該系統(tǒng)不能反映全部企業(yè)或企業(yè)全部的外匯收支活動(dòng)。一些對(duì)公單位的結(jié)售匯，如出口結(jié)匯、捐贈(zèng)結(jié)匯、進(jìn)口購匯及其相應(yīng)的收支等，可以不通過外匯賬戶進(jìn)行收付，致使外匯賬戶收支不能完整地反映涉匯單位的涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。特別是作為對(duì)銀行外匯業(yè)務(wù)監(jiān)管的主線的結(jié)售匯未能在該系統(tǒng)得到體現(xiàn)。另外，該系統(tǒng)還未含銀行自營(yíng)外匯業(yè)務(wù)，非銀行金融機(jī)構(gòu)的外匯賬戶，企業(yè)開證付匯保證金賬戶等，因而導(dǎo)致外匯管理部門在對(duì)企業(yè)外匯收支活動(dòng)監(jiān)測(cè)中，沒有目標(biāo)、沒有重點(diǎn)，使企業(yè)的一些外匯違規(guī)行為因賬戶系統(tǒng)的局限性沒有及時(shí)暴露和制止。
二、構(gòu)建我國(guó)外匯市場(chǎng)信用體系的思路
外匯市場(chǎng)信用體系主要包括：完善的外匯管理法規(guī)體系，規(guī)范的行政執(zhí)法和內(nèi)控制度，暢通的政策宣傳和反饋渠道，高效的外匯市場(chǎng)信用信息管理系統(tǒng)，互通互聯(lián)的信用信息共享系統(tǒng)，科學(xué)的信用評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲制度，以及嚴(yán)格的失信懲戒機(jī)制等。其核心內(nèi)容是高效的外匯市場(chǎng)信息管理系統(tǒng)。雖然外匯管理已經(jīng)建立了十幾個(gè)信息系統(tǒng)，但是由于這些系統(tǒng)是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、外向型經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，以及外匯管理體制改革的過程中逐步建立起來的，有著明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和行政直接管理的烙印。這些信息系統(tǒng)已難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開放新形勢(shì)的需要，因此，建設(shè)外匯市場(chǎng)信用體系，首要任務(wù)就是對(duì)相關(guān)外匯管理信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，逐步建立高效的信用信息管理系統(tǒng)。
1．更新外匯管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念2006年國(guó)家外匯管理總局提出“貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)國(guó)際收支平衡”，外匯管理工作應(yīng)按科學(xué)發(fā)展觀的要求，加快管理方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)行平衡管理。隨著對(duì)外開放的深入和經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化程度的日益提高，外匯管理經(jīng)歷著從事前審批向事后監(jiān)管、現(xiàn)場(chǎng)檢查向非現(xiàn)場(chǎng)核查、行為監(jiān)管向主體監(jiān)管的轉(zhuǎn)變。在新的形勢(shì)下，如果再延用過去那種“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”行政管理思維方式，顯然是難以解決復(fù)雜和深層的問題，外匯管理的有效性越來越弱，而且管理的成本和代價(jià)越來越高，并且我國(guó)現(xiàn)在外匯資源已由稀缺轉(zhuǎn)為相對(duì)過剩，因此，必須轉(zhuǎn)變管理理念。外匯管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路也必須隨之轉(zhuǎn)變，并且應(yīng)有一定的超前性。在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，應(yīng)緊緊抓住影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)計(jì)民生的主要指標(biāo)和重要內(nèi)容。徹底摒棄面面俱到的管理理念。國(guó)際經(jīng)濟(jì)的交往相比國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)有著其特殊性和復(fù)雜性，如何在這紛繁復(fù)雜的國(guó)際經(jīng)濟(jì)的交往中，抓住主要矛盾，把一個(gè)復(fù)雜的問題，盡量簡(jiǎn)單化。這也是對(duì)我們的管理能力的一個(gè)考驗(yàn)。
[關(guān)鍵詞]管理者心理企業(yè)管理
一、“盲目多元化”現(xiàn)象的具體表現(xiàn)及其危害。
近年來，新創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如雨后春筍迅速誕生。新創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在成長(zhǎng)到一定階段，有的企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)“盲目多元化”現(xiàn)象。具體表現(xiàn)是：企業(yè)同時(shí)開展了很多項(xiàng)業(yè)務(wù)，但沒有哪項(xiàng)業(yè)務(wù)能真正產(chǎn)生效益，就像撒胡椒面一樣，撒的東西很小很細(xì)，撒出去就看不到了；事情作了不少，時(shí)間花了不少，錢花了不少，但收益甚微。
例如：某網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就出現(xiàn)了上述問題的教訓(xùn)。該企業(yè)定位于近年來的熱點(diǎn)題材“網(wǎng)絡(luò)傳媒”。但該企業(yè)的產(chǎn)品線拉得非常長(zhǎng)，其產(chǎn)品包括了四五大類，每個(gè)大類下又開展了多種具體業(yè)務(wù)，共計(jì)十多種各類產(chǎn)品。由于各個(gè)產(chǎn)品差異很大，可重復(fù)利用的資源比較少，所以在經(jīng)營(yíng)上每個(gè)產(chǎn)品基本都是“各自為站”，經(jīng)過一段時(shí)間，幾乎所有的產(chǎn)品都處于停滯狀態(tài)。在老產(chǎn)品停滯不前但又不明確不再經(jīng)營(yíng)的情況下，又盲目推出新產(chǎn)品。使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)不斷變化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化頻繁，人力資源不能相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)資金壓力越來越大。造成經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都不理想。
1.具體危害體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)資源分散，導(dǎo)致企業(yè)每個(gè)產(chǎn)品都缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。盲目多元化問題與恰當(dāng)多元化運(yùn)作有著本質(zhì)的區(qū)別，前者缺乏對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)查，迫于無奈使得產(chǎn)品越來越多，產(chǎn)品之間無相互促進(jìn)、資源共享的關(guān)聯(lián)，即使企業(yè)總體的資源比較充裕，由于產(chǎn)品過多，具體到每個(gè)產(chǎn)品的資源非常有限；導(dǎo)致企業(yè)資金、人力資源的緊缺。同時(shí)由于盲目地運(yùn)營(yíng)多個(gè)產(chǎn)品，公司管理層對(duì)每個(gè)產(chǎn)品投入的精力也非常有限，在一些產(chǎn)品發(fā)展的重大問題上，很難有充分的時(shí)間和精力進(jìn)行合理決策。而恰當(dāng)多元化運(yùn)作，是企業(yè)管理者把握好大目標(biāo)的情況下，相輔相成地開展多項(xiàng)產(chǎn)品，達(dá)到充分合理利用資源，推出最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，贏得最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，每個(gè)具體的產(chǎn)品都有數(shù)量眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，盲目多元化的產(chǎn)品得不到企業(yè)資源的合理配置，其結(jié)果必然缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。(2)目標(biāo)分散，導(dǎo)致組織整體沒有方向，沒有目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，戰(zhàn)略的重要性毋庸質(zhì)疑，而戰(zhàn)略傳遞的重要性也已經(jīng)成為企業(yè)界的共識(shí)。很多現(xiàn)在很流行的管理工具諸如KPI（核心關(guān)鍵指標(biāo)）；BSC平衡計(jì)分卡等等，很重要的一個(gè)目的就是向企業(yè)員工傳遞戰(zhàn)略目標(biāo)，讓所有員工很清楚自己的具體工作對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，并向著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)努力。而盲目的開展多項(xiàng)業(yè)務(wù)使得企業(yè)戰(zhàn)略變得模糊，負(fù)責(zé)不同產(chǎn)品的員工目標(biāo)大不一樣，大家都在“各忙各的”，互相之間也缺乏溝通，企業(yè)整體戰(zhàn)略自然是難以統(tǒng)一。(3)產(chǎn)品更換過快，組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，組織內(nèi)部人心渙散
為了在短時(shí)間內(nèi)找到能夠贏利的產(chǎn)品，企業(yè)不斷尋找、嘗試新的贏利模式，經(jīng)常會(huì)推出新的產(chǎn)品，但產(chǎn)品推出的越多，組織機(jī)構(gòu)變化越頻繁，反而增加了新產(chǎn)品日常運(yùn)營(yíng)方面的開支，形成了惡性循環(huán)。產(chǎn)品推廣不力致使企業(yè)員工士氣低落，人心渙散。
二、從管理者心理學(xué)角度分析“盲目多元化”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因
由以上例子可以看出，企業(yè)前期資源整合工作非常出色，同時(shí)企業(yè)管理層都擁有良好的教育背景和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)盲目多元化問題，應(yīng)該不是管理知識(shí)和技能方面的問題，而應(yīng)該考慮的是管理者心理層面的問題。下面簡(jiǎn)要分析。
1.從管理者的決策方式分析。眾所周知，決策是管理企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于決策而言有多種方式，其中最涉及管理心理策略的可分為：個(gè)人決策、參與決策和集體決策。個(gè)人決策毫無疑問是一種專制方式，直接依賴于管理者的本身素質(zhì)；集體決策方式容易產(chǎn)生三種消極心理現(xiàn)象，即從眾思維、小集團(tuán)意識(shí)和某種極端性傾向；參與決策方式比較符合管理心理規(guī)律，不僅能激發(fā)參與決策者的工作積極性，還能吸取決策參與者的智慧和增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的群眾觀點(diǎn)。上例企業(yè)的管理者在進(jìn)行產(chǎn)品的運(yùn)作和管理過程中，沒有采取以上較好的決策方式。
2.從目標(biāo)任務(wù)的角度分析。管理好一個(gè)企業(yè)，最中心的原則是目標(biāo)任務(wù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程是一個(gè)長(zhǎng)期努力奮斗的過程，立竿見影，迅速見效的事是極少的。每一個(gè)成功的贏利模式背后，都有數(shù)不清的失敗和挫折，需要管理者有面對(duì)困難的決心，百折不撓的毅力和堅(jiān)持不懈的意志。在確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之后，就要朝著既定的目標(biāo)一步步走下去，縱有千難萬險(xiǎn)，也不輕易改變初哀，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝逆境實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如果沒有這份堅(jiān)持我們就看不到今天的搜狐、新浪、騰訊、分眾傳媒等等大企業(yè)。例子中的企業(yè)管理者似乎缺乏這份堅(jiān)持的心理，運(yùn)作產(chǎn)品過程中沒有不斷推陳出新堅(jiān)持到底，而是半途而廢節(jié)外生枝，造成盲目多元化。
3.從雙贏、互利的角度分析。20世紀(jì)80年代開始流行的利益相關(guān)者管理理論明確的提出，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，除了滿足明顯的企業(yè)所有者的利益之外，還有許多團(tuán)體的利益必須得到滿足，其中很重要的幾個(gè)團(tuán)體就是企業(yè)的顧客、企業(yè)的合作伙伴和企業(yè)的員工。某草根出身的浙江商人將自己的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成三句話：“對(duì)得起合作伙伴，對(duì)得起顧客，對(duì)得起員工?！睂?duì)于企業(yè)管理者來說，保持與他人合作的心態(tài)，堅(jiān)持互惠互利實(shí)現(xiàn)雙贏的心理尤為重要，是自身產(chǎn)品常勝不敗的保證。例子的企業(yè)管理者在作決策時(shí)恰恰忽略了上述幾個(gè)利益團(tuán)體的利益，草率的終止產(chǎn)品是對(duì)合作伙伴和顧客的傷害，隨意的組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)、頻繁辭退員工使得員工的利益得不到保證。
總而言之，企業(yè)管理者在應(yīng)用管理心理學(xué)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的過程中，也要時(shí)刻注意調(diào)整自身的心理狀態(tài)，特別要注意克服急功近利和投機(jī)取巧的心理，避免盲目多元化現(xiàn)象的產(chǎn)生。
[1]靜脈藥物配置中心（PharmacyIntravenousAdmixtureService,簡(jiǎn)稱PIVAS）就是在符合《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（GMP）標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)藥物特性設(shè)計(jì)的操作環(huán)境下，由受過培訓(xùn)的藥護(hù)技術(shù)人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，包括全腸外營(yíng)養(yǎng)液（TPN）、細(xì)胞毒性藥物和抗生素等藥物的配置。PIVAS為臨床提供安全、有效的靜脈藥物治療服務(wù)，是現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)工作的重要內(nèi)容。1969年世界上第一個(gè)PIVAS建立于美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)醫(yī)院，隨后PIVAS相繼在歐洲和澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家陸續(xù)開展。其后，我國(guó)在北京、上海等多家醫(yī)院也陸續(xù)建立了PIVAS。在這種大背景下，我院的也在PIVAS在2009年10月建成并投入使用。
為了加強(qiáng)PIVAS的管理，我們配備了相應(yīng)的靜脈配液管理軟件并投入使用。下面就此談一下我們的應(yīng)用感受。
1軟件的操作流程
首先，由病房的護(hù)士在HIS系統(tǒng)中進(jìn)行正常的醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄、校對(duì)、執(zhí)行，全部完成后，由護(hù)士通過靜配軟件將長(zhǎng)期的輸液類醫(yī)囑統(tǒng)一提交給靜配中心，這一過程中電腦自動(dòng)根據(jù)醫(yī)囑生成批次并根據(jù)藥品類型安排配液間。
靜配中心的藥師接收到相應(yīng)的醫(yī)囑信息后，根據(jù)患者的體重、年齡等基本信息，逐條審查用藥合理性、藥品的匹配是否得當(dāng)，同時(shí)有內(nèi)嵌的PASS（合理用藥檢查軟件）輔助藥師進(jìn)行這些工作。如果審核通過，藥師將審核通過的藥品通過住院藥房擺藥計(jì)價(jià)，擺藥后將藥品拿到靜配中心，根據(jù)批次、間號(hào)等信息打印出排藥明細(xì)單和輸液標(biāo)簽，由專人復(fù)核后送入配藥間的潔凈區(qū)，由護(hù)士再次核對(duì)、配置，成品由潔凈窗送出，藥師再次核對(duì)，沒有問題后，打印出配藥明細(xì)匯總單，送到各病房，由病房護(hù)士清點(diǎn)、簽收。審核結(jié)果如果有問題，將對(duì)應(yīng)醫(yī)囑發(fā)回病房醫(yī)生處，由醫(yī)生檢查，如果醫(yī)生確認(rèn)沒有問題，可以通過二次審核申請(qǐng)將醫(yī)囑再次提交到靜配中心，由藥師再次審核。對(duì)于二次重審的藥品，靜配中心不予配置，打包后交給病房，由病房自行配置。
2軟件的優(yōu)越性
為了配合各個(gè)部門的工作，在相應(yīng)用戶的管理窗口，還增加了一些功能。
2.1.醫(yī)生工作站
在醫(yī)生工作站的界面，設(shè)置了“醫(yī)囑重審申請(qǐng)”窗口，需要二次審核的藥品，醫(yī)生在些欄可以看得到，如果確實(shí)需要按此方式配液的，可以重新提交給配液中心，而不需要再下醫(yī)囑。而對(duì)于確實(shí)不合格的醫(yī)囑，則在“配液未通過醫(yī)囑”的窗口中可以查詢到，在這里不僅可以看到哪些醫(yī)囑沒有通過審核，而且可以看到?jīng)]有通過審核的原因。對(duì)于有些已經(jīng)擺藥，但還未配液的醫(yī)囑，如果醫(yī)生要退方的話，則要在“退藥通知單”窗口中下達(dá)退藥通知，并生成書面文件，提前通知靜配中心，取消相應(yīng)患者的配液操作。超級(jí)秘書網(wǎng)
2.2藥師工作站：
在“藥師審核”窗口，藥師可以看到各個(gè)病房的患者的配液醫(yī)囑，這里可以一次提取所有要配液的患者醫(yī)囑，也可以根據(jù)其所屬病房，分別提取。由于有的醫(yī)囑因?yàn)槎嗵靾?zhí)行，再重復(fù)審核的話，會(huì)增加藥師不必要的工作量，為了減少藥師的工作量，軟件將已經(jīng)審核過的醫(yī)囑和新下的醫(yī)囑分別用不同的顏色標(biāo)識(shí)。藥師只需要對(duì)新下的醫(yī)囑進(jìn)行審核，大大提高了工作藥師的工作效率。
針對(duì)靜配中心的藥品是由其單獨(dú)管理，軟件還增加了藥品結(jié)余日結(jié)算、記賬、盤點(diǎn)等功能，方便藥師迅速了解靜脈配液中心藥品的使用情況。
2.3.統(tǒng)計(jì)匯總功能
在統(tǒng)計(jì)匯總界面：不光可以查到待配液、已配液醫(yī)囑的信息。還能對(duì)護(hù)士、藥師的工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，各科室的配液和藥品消耗情況。
3總結(jié)
該軟件在靜脈配液中心使用近一年來，反響非常好。[2]它使PIVAS成為臨床藥學(xué)的一個(gè)新的契入點(diǎn)，為臨床藥師提供了一個(gè)鏈接“醫(yī)-護(hù)”的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤搬t(yī)-藥-護(hù)”三步的結(jié)合模式。藥師通過靜配管理軟件，在審核處方、提供咨詢的同時(shí)，掌握第一手用藥資料，積累經(jīng)驗(yàn)，并逐步深入臨床，加強(qiáng)與臨床醫(yī)生的合作與溝通。另一方面，通過臨床藥師的及時(shí)指導(dǎo)和建議，醫(yī)師采用了更加合理的給藥時(shí)間、合理的藥物配伍，合理的給藥順序等。靜配管理軟件充分發(fā)揮了藥師對(duì)藥品的監(jiān)督和管理作用，真正體現(xiàn)了以人為本的臨床服務(wù)，確?；颊叩暮侠碛盟?，減少了患者的用藥反應(yīng)。
中圖分類號(hào)：F301 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-00-01
一、新農(nóng)村建設(shè)中完善土地利用結(jié)構(gòu)，提高土地利用率，土地集約利用率的主要方法
1.統(tǒng)籌安排建設(shè)用地
加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃、村莊和集鎮(zhèn)規(guī)劃，優(yōu)化農(nóng)用地和建設(shè)用地結(jié)構(gòu)和布局。編制規(guī)劃務(wù)必體現(xiàn)超前的規(guī)劃意識(shí)和在保護(hù)耕地的前提下發(fā)展各項(xiàng)事業(yè)的意識(shí)，從保護(hù)耕地、村容整潔、方便生活等目標(biāo)出發(fā)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展，對(duì)新農(nóng)村未來用地進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)。
2.保護(hù)基本農(nóng)田
健全和落實(shí)基本農(nóng)田保護(hù)的各項(xiàng)制度和措施，進(jìn)一步嚴(yán)格和規(guī)范涉及基本農(nóng)田的建設(shè)用地審核、規(guī)劃修改或調(diào)整，嚴(yán)格控制占用和改變基本農(nóng)田。嚴(yán)格控制基本建設(shè)用地增量，努力盤活土地存量，強(qiáng)化節(jié)約集約利用土地。嚴(yán)格執(zhí)行占用耕地補(bǔ)償制度，補(bǔ)充耕地的數(shù)量、質(zhì)量實(shí)行按等級(jí)折算，努力提高補(bǔ)充耕地質(zhì)量。
3.推進(jìn)土地開發(fā)整理
依法收取耕地開墾費(fèi)、新增建設(shè)用地土地有償使用費(fèi)，按規(guī)定劃繳土地出讓金用于農(nóng)業(yè)土地開發(fā)的資金，并依法依規(guī)專項(xiàng)使用。要以提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力為出發(fā)點(diǎn)，加大基本農(nóng)田整理力度，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田。結(jié)合土地開發(fā)整理項(xiàng)目區(qū)推進(jìn)小型農(nóng)田水利建設(shè)，將小型農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)作為土地開發(fā)整理項(xiàng)目建設(shè)的重要內(nèi)容。繼續(xù)推進(jìn)以田、水、路、林、綜合整治為主要內(nèi)容的土地整理復(fù)墾。加大災(zāi)毀耕地復(fù)墾力度，幫助災(zāi)區(qū)農(nóng)民恢復(fù)生產(chǎn)、重建家園。
4.加強(qiáng)村民宅基地管理
村莊整治要立足于現(xiàn)有基礎(chǔ)進(jìn)行房屋和設(shè)施改造，防止因大拆、大遷而大量占用土地。要引導(dǎo)農(nóng)民住宅建設(shè)按規(guī)劃、有計(jì)劃地向小城鎮(zhèn)和中心村集中，嚴(yán)格按照土地利用規(guī)劃和年度計(jì)劃批準(zhǔn)宅基地，控制農(nóng)村建設(shè)用地增量，禁止城鎮(zhèn)居民在農(nóng)村購置宅基地。開展城鎮(zhèn)建設(shè)用地增加與農(nóng)村建設(shè)用地減少掛鉤試點(diǎn)。
5.推行集約用地
目前，用地指標(biāo)緊缺，耕地又少，要保障發(fā)展的話，出路就在于節(jié)約集約用地。因此，要把每一塊地都用好，要把好每一個(gè)項(xiàng)目的預(yù)審關(guān)，要千方百計(jì)地挖掘用地潛力，提高用地效率，要嚴(yán)格定額指標(biāo)管理，嚴(yán)格限制投資強(qiáng)度、建筑密度。要充分利用荒山荒地。要多把丘崗地、荒灘、劣地利用起來。同時(shí)，還要組織存量建設(shè)用地的普查，要摸清底數(shù)，盤活存量，用好存量，要依法收回閑置用地。
二、關(guān)于農(nóng)村大量存在土地拋荒現(xiàn)象的探究與解決方案
20世紀(jì)90年代以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)經(jīng)歷了一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，經(jīng)濟(jì)的騰飛不僅僅帶動(dòng)了城市人口的就業(yè)，也推動(dòng)了農(nóng)村人口流向城市，大量農(nóng)民工涌入城市打工，在農(nóng)閑時(shí)農(nóng)民進(jìn)城，農(nóng)忙時(shí)回農(nóng)村務(wù)農(nóng)。這個(gè)現(xiàn)象一直持續(xù)到現(xiàn)在，由于打工的收入遠(yuǎn)高于務(wù)農(nóng)的收入，大多數(shù)農(nóng)民已經(jīng)成為了職業(yè)的農(nóng)民工，開始整年都待在城市務(wù)工而把農(nóng)村中的田地交給老人和婦女，而有些則干脆拋荒，閑置在那，使原本肥沃的土地變成雜草叢生的荒地。
1.田間道路不便或是田塊距離居住地較遠(yuǎn)不便于耕作
因?yàn)橹饕抢夏耆藦氖罗r(nóng)業(yè)生產(chǎn)，因此體力不足就使得老年人傾向于放棄水源條件差和道路不便的地塊。不少老年講到，“要是能通板車，我們就可以多種些，要是不通的話，還是肩挑背扛的，我們干不動(dòng)，造業(yè)啊”?？梢詤⒓觿趧?dòng)的一個(gè)家庭中的兩個(gè)老年人一般會(huì)選擇種2-3畝田地，就要能夠維持其基本生活就可以了。
2.村民覺得種不種地是自己的權(quán)利，自己可以進(jìn)行選擇
土地承包期限的模糊化給予了村民土地類私有化的暗示，這種暗示讓村民覺得對(duì)自己的土地?fù)碛薪^對(duì)的權(quán)利，而沒有什么義務(wù)。如今的村民再也不擔(dān)心自己的土地會(huì)被調(diào)整和調(diào)換了。村民都知道中央政府關(guān)于土地的政策不允許村干部調(diào)整土地了。正是這種對(duì)政策的把握和體會(huì)，村民自己在承包土地上的權(quán)力意識(shí)和主體意識(shí)明顯增強(qiáng)，這種情況就是村民任意處置自己土地的一個(gè)基礎(chǔ)和前提。
3.農(nóng)業(yè)收入低，造成大量年輕勞動(dòng)力外出打工
經(jīng)過與多位村民計(jì)算農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)賬目，我們發(fā)現(xiàn)種植一畝水稻的凈收益為500—700元。這樣的收益對(duì)于年輕人來講也就是不到一周的打工收入，相比之下，年輕人外出務(wù)工的選擇也并沒有什么錯(cuò)。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的弱勢(shì)性質(zhì)同樣無法脫離市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)效率與效益目標(biāo)追求。
三、關(guān)于農(nóng)村土地拋荒的解決方案
1.要改善和整修村莊內(nèi)的農(nóng)田水利設(shè)施
加強(qiáng)農(nóng)村水庫的管理和給排水設(shè)施的建設(shè)，完善溝渠的通暢度，保證灌溉用水，可以每隔半年進(jìn)行大范圍的水利設(shè)施檢修，政府和村里都需要拿出一部分經(jīng)費(fèi)保證這項(xiàng)措施的順利實(shí)施。
2.要修建農(nóng)田機(jī)耕道，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的機(jī)械化程度
建議可以將紛亂眾多的狹窄的田埂進(jìn)行合并，將其作為機(jī)耕道。或者是，由田塊相連的農(nóng)戶自行商量和規(guī)劃?rùn)C(jī)耕道的位置與占地調(diào)整問題。因?yàn)檗r(nóng)民對(duì)機(jī)耕道建設(shè)的呼聲很高，所以協(xié)調(diào)起來是很方便的，在大量土地拋荒的情況下，少量的占用土地也不會(huì)引起復(fù)雜的利益協(xié)調(diào)問題。機(jī)耕道的建設(shè)將可以直接減輕老年人種田過程中的體力勞動(dòng)，還可以擴(kuò)大機(jī)械耕種的面積。
3.提倡農(nóng)民自發(fā)的土地流轉(zhuǎn)
尊重農(nóng)民的首創(chuàng)精神，鼓勵(lì)種田能手耕種更多的土地并采用適當(dāng)方式對(duì)種田能手進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。目前村莊里自發(fā)地?fù)焓捌渌r(nóng)戶土地進(jìn)行耕作的現(xiàn)象比較普遍，這種撿拾是農(nóng)戶與農(nóng)戶之間自發(fā)協(xié)調(diào)的結(jié)果。撿拾耕種的行為緩解了土地拋荒的蔓延，但是還不足以讓土地拋荒增長(zhǎng)的趨勢(shì)扭轉(zhuǎn)，而讓我們看到扭轉(zhuǎn)這種趨勢(shì)的希望則潛藏在種田能手的身上。
參考文獻(xiàn)：
[1]王蘭君.社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的土地利用問題[J].吉林農(nóng)業(yè)，2011（05）.
皮亞杰的知識(shí)建構(gòu)理論指出，學(xué)生是在自己的生活經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，在主動(dòng)的活動(dòng)中建構(gòu)自己的知識(shí).也就是說，學(xué)習(xí)者并不是空著腦袋走進(jìn)教室的，而是在以往的生活、學(xué)習(xí)和交往活動(dòng)中，已經(jīng)逐步形成了自己對(duì)各種現(xiàn)象的理解和看法，而且，他們具有利用現(xiàn)有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推論的智力潛能；相應(yīng)地，學(xué)習(xí)不單純是知識(shí)由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)移和傳遞，而是學(xué)習(xí)者主動(dòng)地建構(gòu)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的過程，即通過新經(jīng)驗(yàn)與原有生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的相互作用，來充實(shí)、豐富和改造自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn).
2運(yùn)用建構(gòu)主義理論解讀文本
2009年12月10日，我縣開展了中高級(jí)教師的課堂教學(xué)展示評(píng)比活動(dòng)，課題為華師大版初中科學(xué)七年級(jí)下第2章第1節(jié)《空氣的存在》.課后發(fā)現(xiàn)，許多教師把該課的目標(biāo)解讀成：空氣真實(shí)存在嗎？ 空氣是否有質(zhì)量、有大氣壓力、能發(fā)生對(duì)流？……因此，許多教師的教學(xué)方法是基于實(shí)驗(yàn)演示的啟發(fā)講授，總希望把課設(shè)計(jì)成“完美式”的，設(shè)計(jì)的問題或教學(xué)路線猶如一個(gè)個(gè)單一固定的陷阱，只要學(xué)生跳入教師希望的陷阱中就感到是成功了.也有一些教師總是通過自己的思路，設(shè)法讓學(xué)生用實(shí)驗(yàn)或活動(dòng)來證明空氣的存在，而沒有讓學(xué)生自主完成.例如，在“空氣有質(zhì)量”的實(shí)驗(yàn)證明方法中，有些教師采用了直接告知或指導(dǎo)的方法，有些雖然關(guān)注了學(xué)生自主思考回答的方法，但都在學(xué)生回答了“稱量法”之后，直接通過啟發(fā)引導(dǎo)而轉(zhuǎn)換到采用平衡比較的方法，卻忽視了學(xué)生對(duì)該問題的反思性思考（用新信息去檢驗(yàn)自己的舊經(jīng)驗(yàn)）.出現(xiàn)以上問題的根本，是教師忽視了以學(xué)生為中心的建構(gòu)主義教學(xué)思想，這對(duì)課堂效率的提高和學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)的形成無疑是不利的.
有了以“學(xué)生為中心”的思想，再來思考本節(jié)文本就會(huì)發(fā)現(xiàn)，初一學(xué)生已明確“空氣是真實(shí)存在的”，但他們對(duì)如何證明空氣的存在尚有難度.因此，對(duì)學(xué)生已有經(jīng)驗(yàn)的挖掘、表達(dá)能力的訓(xùn)練、科學(xué)探究能力的培養(yǎng)應(yīng)成為本節(jié)教學(xué)的重點(diǎn).這樣，通過過程目標(biāo)的建構(gòu)，就更易使學(xué)生達(dá)成相關(guān)的知識(shí)目標(biāo).以上例“空氣有質(zhì)量”的實(shí)驗(yàn)證明方法為例，當(dāng)學(xué)生通過自主思考或合作討論后回答了“稱量法”之后，教師只要對(duì)學(xué)生回答的方案用彈簧秤進(jìn)行操作演示，他們便會(huì)在觀察過程中發(fā)現(xiàn)用彈簧秤稱量難以實(shí)現(xiàn)的原因，并努力設(shè)法改進(jìn)實(shí)驗(yàn)（如改用天平），教師用同樣的方法即可讓學(xué)生體會(huì)到天平也難以稱量.這樣，學(xué)生在不斷修改舊經(jīng)驗(yàn)的過程中，不但加深了空氣密度大小的印象，更獲得了良好的思維過程和探究的方法.這其中蘊(yùn)含著“不憤不啟，不悱不發(fā)”的教學(xué)科學(xué)道理.
3運(yùn)用建構(gòu)主義理論設(shè)計(jì)《空氣的存在》教學(xué)流程
基于建構(gòu)主義教學(xué)思想，本人對(duì)《空氣的存在》一課的教學(xué)流程形成了如下思路：資源生成（空氣真實(shí)存在的例子）引導(dǎo)推理（空氣有質(zhì)量、壓力）探究與體驗(yàn)（在過程中獲得方法）現(xiàn)象解釋（嘗試對(duì)原理的表達(dá)）知識(shí)應(yīng)用（綜合能力的提高）.解釋如下：
3.1資源生成
教師給學(xué)生布置合作學(xué)習(xí)任務(wù)：要求合上書本，4人一組，舉出可以說明空氣存在的事例，并說明理由.要求每組推選一位記錄能力強(qiáng)的同學(xué)負(fù)責(zé)記錄，一位表達(dá)能力強(qiáng)的同學(xué)負(fù)責(zé)匯報(bào).此時(shí)教師進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以便在適當(dāng)時(shí)機(jī)組織教學(xué).
教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行匯報(bào)，要求其他同學(xué)傾聽前面同學(xué)的匯報(bào)，然后進(jìn)行補(bǔ)充（要求例子不重復(fù)）.為調(diào)動(dòng)全體學(xué)生的積極性，教師需要對(duì)未匯報(bào)的小組記錄進(jìn)行投影，以鼓勵(lì)他們的討論積極性.在學(xué)生匯報(bào)的同時(shí)，教師引導(dǎo)學(xué)生對(duì)相關(guān)實(shí)例及理由進(jìn)行適時(shí)評(píng)價(jià)，并將合適的例子有意識(shí)地記錄在黑板的相應(yīng)位置上，以便組織下一步的教學(xué).
學(xué)生可能的例子（理由略）：用打氣筒打氣、有氧氣、有水（氣）、能放風(fēng)箏、有風(fēng)、有云、有氣壓、能聽到聲音……在講述理由的過程中，教師的追問或質(zhì)疑非常重要.例如，“打氣”一例，可追問“為什么能說明？”，學(xué)生答出“有具體的物質(zhì)”時(shí)，再追問“知道打氣的原理嗎？”，然后介紹打氣筒進(jìn)氣、氣體進(jìn)入車胎內(nèi)等氣壓差，為后面的實(shí)驗(yàn)打基礎(chǔ).
設(shè)計(jì)意圖：充分挖掘?qū)W生經(jīng)驗(yàn)，生成探究性學(xué)習(xí)資源，培養(yǎng)學(xué)生合作學(xué)習(xí)的意識(shí)，了解學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)情況.
3.2引導(dǎo)推理
教師根據(jù)以上例子，引導(dǎo)學(xué)生推理得出空氣是以物質(zhì)形式存在的，所以具有質(zhì)量、存在壓力等.同時(shí)板書（理由：空氣以物質(zhì)形式存在）.
設(shè)計(jì)意圖：讓學(xué)生形成用事實(shí)來說明問題的科學(xué)意識(shí)，提高推理能力，初步構(gòu)建能說明空氣存在的方法體系.
3.3探究體驗(yàn)
組織半班學(xué)生分別組成四人小組，討論設(shè)計(jì)證明空氣存在質(zhì)量的簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)方案.
組織另半班學(xué)生分別組成四人小組，討論設(shè)計(jì)證明空氣存在壓力的簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)方案（本實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)難度大，需要教師以一些日常實(shí)例進(jìn)行啟發(fā)：如皮管吸排水、人進(jìn)入太空要穿太空服等）.
探究方法匯報(bào)：方法參照第一環(huán)節(jié).這里，教學(xué)的關(guān)鍵是需要教師將學(xué)生的設(shè)計(jì)進(jìn)行演示，且進(jìn)行適時(shí)追問.例如，在證明空氣有質(zhì)量的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中，學(xué)生易疏忽空氣密度小等特點(diǎn)而會(huì)用稱量法、天平等儀器，此時(shí)教師不應(yīng)啟發(fā)引導(dǎo)，而需如前述的按學(xué)生設(shè)計(jì)進(jìn)行操作，讓他們從中自主發(fā)現(xiàn)問題并得到啟發(fā)，師生如此不斷地進(jìn)行自然交流，直至他們獲得最佳方案.
教師實(shí)驗(yàn)演示：根據(jù)學(xué)生設(shè)計(jì)的最佳方案進(jìn)行演示（稱量、大氣壓把易拉罐壓扁等）.
設(shè)計(jì)意圖：讓學(xué)生靠直覺、已有的經(jīng)驗(yàn)、能夠采取的各種方式去解決問題，并通過教師對(duì)其問題解決方式的展示，使他們獲得新的信息，并檢驗(yàn)和修改舊經(jīng)驗(yàn)，從而強(qiáng)調(diào)了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主動(dòng)作用，養(yǎng)成了他們良好的合作意識(shí).
3.4現(xiàn)象解釋：“會(huì)哭泣的塑料瓶”
將一個(gè)大塑料瓶用熱水沖洗后迅速倒掉并蓋緊蓋子，引導(dǎo)學(xué)生猜測(cè)將會(huì)發(fā)生的情況，并提示學(xué)生通過觀察來證實(shí)自己的猜測(cè)是否正確.完成后引導(dǎo)學(xué)生做恢復(fù)，并讓其關(guān)注恢復(fù)的條件.
現(xiàn)象解釋：嘗試讓學(xué)生解釋現(xiàn)象（教師只作適當(dāng)?shù)膯l(fā)和補(bǔ)充，但必須注意解釋的邏輯性和完整性：什么原因使瓶?jī)?nèi)壓力減少而導(dǎo)致外界壓力大于內(nèi)部壓力、壓扁方向與壓力差關(guān)系、塑料彈性條件等）.
設(shè)計(jì)意圖：通過對(duì)發(fā)生于身邊的日?，F(xiàn)象的觀察和解釋，提高學(xué)生的觀察意識(shí)和能力，體會(huì)大氣壓力的存在及其作用，完整科學(xué)地表達(dá)現(xiàn)象發(fā)生的原因.
3.5知識(shí)應(yīng)用
圖解熱氣球，引導(dǎo)學(xué)生分析熱氣球上升的原理；
圖解房間結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)學(xué)生將取暖器、制冷空調(diào)安裝在合適的位置上，并解釋如此安裝的原因.
設(shè)計(jì)意圖：提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，促進(jìn)對(duì)相關(guān)知識(shí)的深層理解.
4文本研究的價(jià)值意義
“有效教學(xué)”是每一位教師的目標(biāo)，也是教學(xué)之意義所在，文本研究的主要目的就在于更好地實(shí)現(xiàn)有效教學(xué).合理和正確的文本研究為何有利于有效教學(xué)？我們可從上案例中總結(jié)出如下幾方面的意義.
4.1有利于準(zhǔn)確定位教學(xué)目標(biāo)
由于目標(biāo)定位是文本研究的起點(diǎn)和歸宿，因此正確的文本處理更有利于優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)，提高課堂效率，減少無用功.如前述教學(xué)流程“資源生成―― 舉出可以說明空氣存在的事例，并說明理由”為下一步的教學(xué)奠定了良好的基礎(chǔ)，它除了能有效提高學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)，達(dá)成“對(duì)學(xué)生已有經(jīng)驗(yàn)的挖掘”這一目標(biāo)外，更有利于促進(jìn)“表達(dá)能力的訓(xùn)練、科學(xué)探究能力的培養(yǎng)”這一本節(jié)教學(xué)的重點(diǎn)的落實(shí).又如：學(xué)生分組討論設(shè)計(jì)證明空氣存在質(zhì)量和證明空氣存在壓力的兩個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)方案，教師將學(xué)生的設(shè)計(jì)進(jìn)行演示，且進(jìn)行適時(shí)追問.讓他們從中自主發(fā)現(xiàn)問題并得到啟發(fā)，師生如此不斷地進(jìn)行自然交流，直至他們獲得最佳方案.如此設(shè)計(jì)無疑更有利于學(xué)生體驗(yàn)科學(xué)探索發(fā)現(xiàn)的過程，主動(dòng)建構(gòu)，真正落實(shí)過程、方法、能力目標(biāo)和情感目標(biāo).
4.2有利于合理分配教學(xué)時(shí)間
對(duì)比許多老師的教學(xué)過程與筆者的以上教學(xué)流程，不難發(fā)現(xiàn)后者在教學(xué)時(shí)間安排或時(shí)間分配上的優(yōu)勢(shì).例如，根據(jù)以上例子，引導(dǎo)學(xué)生推理得出空氣是以物質(zhì)形式存在的，所以具有質(zhì)量、存在壓力等.再逐步討論、交流、演示這樣安排不但有利于寬松課堂教學(xué)時(shí)間，更有利于學(xué)生的自由合作和大膽探究，彌補(bǔ)當(dāng)今學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)之不足，有利于實(shí)現(xiàn)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的飛躍.
4.3有利于采用多元教學(xué)方法
轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)、突出學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體作用等，是新課程的基本要求.遵照這一理念，需要對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容采用不同的學(xué)習(xí)方式（探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)）和教學(xué)方式（講授、列舉、對(duì)話、材料分析等），并合理選擇教學(xué)媒體，以發(fā)揮教學(xué)的最大功能.
4.4有利于清晰教學(xué)主線與環(huán)節(jié)
分析上述教學(xué)流程可見，多文本的整合研究，有利于對(duì)教材的深化認(rèn)識(shí)，更加合理地處理教材內(nèi)容，使教學(xué)環(huán)節(jié)與教學(xué)主線更加明晰，這不但有利于學(xué)生能更好地認(rèn)識(shí)教材，且能有效地減少“前攝抑制”和“后攝抑制”所產(chǎn)生的負(fù)面影響.
一般說來，模具企業(yè)都是中小企業(yè)，大都是從作坊式的企業(yè)成長(zhǎng)起來，甚至目前仍有許多模具企業(yè)是作坊式的的管理，在模具交貨期、成本、質(zhì)量的控制方面問題層出不斷。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，落后的管理手段和水平，使模具企業(yè)中的管理和技術(shù)人員只有疲于奔命，企業(yè)投巨資引進(jìn)的CAD/CAM系統(tǒng)和高檔數(shù)控加工設(shè)備也難以發(fā)揮出應(yīng)有的效率和水平，企業(yè)缺乏活力和競(jìng)爭(zhēng)力。這些問題已經(jīng)引起了許多有志向國(guó)際先進(jìn)水平看齊的模具企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的高度重視，如何提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已成為我國(guó)模具制造行業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫切需要解決的問題。
因此，模具制造企業(yè)要提高管理水平，具備快速反應(yīng)和及時(shí)調(diào)整的能力，沒有一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。通過信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)模具制造企業(yè)的集成化管理，是促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平的一個(gè)有效途徑。
本文通過模具企業(yè)實(shí)際的案例，討論分析了信息化對(duì)提高模具企業(yè)管理水平的重要性和必要性，并結(jié)合深圳市偉博思網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)有限公司開發(fā)的專業(yè)化模具企業(yè)管理系統(tǒng)iM3(inteMoldMakingManagement)，給出了信息化解決方案。
一、信息化是企業(yè)與客戶信息交流溝通的橋梁
模具是典型的按定單單件生產(chǎn)的行業(yè)，每一個(gè)定單都要與客戶進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的溝通，否則將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。下面是模具企業(yè)與客戶信息溝通不充分的兩個(gè)實(shí)例：
案例1.某大型模具廠承接了一個(gè)日本新客戶的模具定單，這個(gè)日本客戶習(xí)慣定單下達(dá)后，就與模具廠的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通，對(duì)模具提出很細(xì)致的設(shè)計(jì)要求，模具廠按此要求進(jìn)行設(shè)計(jì)就可以了，不需要再確認(rèn)設(shè)計(jì)圖紙。而模具廠設(shè)計(jì)人員完成設(shè)計(jì)后，卻仍按以往接美國(guó)客戶定單的習(xí)慣，等待客戶確認(rèn)設(shè)計(jì)后再訂購模架和材料，一直等了10天，才知道客戶不需要確認(rèn)圖紙。結(jié)果，該套模具延期10天，客戶很不滿意，從此不再下定單，為此失去了一個(gè)非常有潛力的客戶。
案例2.某模具工廠承接了一個(gè)新客戶的模具定單，該客戶的注塑工廠有一套嚴(yán)格的生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)——多少噸的模具必須使用多大的吊環(huán)。由于缺乏詳細(xì)的技術(shù)溝通，這個(gè)問題被忽略了。模具設(shè)計(jì)人員按照本工廠的習(xí)慣選用吊環(huán)，結(jié)果比客戶的標(biāo)準(zhǔn)小了一個(gè)規(guī)格，致使模具交付客戶后，才發(fā)現(xiàn)不符合要求，只能把模具運(yùn)回，重新加工吊環(huán)孔，整個(gè)過程的費(fèi)用就超過萬元，同時(shí)還影響了客戶的生產(chǎn)。
由此可見，在與客戶及企業(yè)內(nèi)部的信息溝通方面即便是一個(gè)小小紕漏，都會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大損失。因此，解決好溝通問題，具有如下重要意義：
盡量一次把客戶業(yè)務(wù)與技術(shù)方面的要求了解全面，避免多次反復(fù)，從而節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間。
詳細(xì)了解客戶的模具技術(shù)要求，避免在試模后修改和返工。
對(duì)每一次溝通的內(nèi)容進(jìn)行記錄和總結(jié)，針對(duì)每個(gè)客戶逐步建立客戶業(yè)務(wù)和技術(shù)資料知識(shí)庫，在公司內(nèi)部共享，以便提高客戶服務(wù)水平，減少錯(cuò)誤。
信息化的管理系統(tǒng)將能夠幫助模具企業(yè)更好地與客戶進(jìn)行信息溝通。例如，在iM3系統(tǒng)中，提供了詳細(xì)的模具技術(shù)溝通模板，模板整合了國(guó)內(nèi)外多家優(yōu)秀模具企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，完全與國(guó)際模具行業(yè)接軌。通過該模板，方便與客戶進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通，減少模具的修改工作。而且通過系統(tǒng)記錄的與客戶溝通信息，可以總結(jié)客戶業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的習(xí)慣，分享給公司內(nèi)部相關(guān)人員，避免犯重復(fù)的錯(cuò)誤。
二、信息化系統(tǒng)可以幫助企業(yè)監(jiān)控模具進(jìn)度
客戶非常關(guān)注模具的試模及交付日期，往往根據(jù)模具的試模時(shí)間安排試產(chǎn)及生產(chǎn)計(jì)劃，尤其是海外客戶，往往把模具的交付期的重要性放在首位。因此，控制模具的生產(chǎn)制作工期是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的一個(gè)重要指標(biāo)。下面的案例可能是許多模具廠都出現(xiàn)過的問題。
案例.某大型模具工廠承接了美國(guó)客戶的模具定單，由于缺乏有效的模具生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控和管理手段，不能按期試模。生產(chǎn)部門也把這一情況反饋給海外的市場(chǎng)人員，但市場(chǎng)人員由于不能了解生產(chǎn)的實(shí)際情況，擔(dān)心不按期試?？蛻魰?huì)不高興，于是抱著僥幸的心態(tài)，認(rèn)為生產(chǎn)部門能夠加班加點(diǎn)搶回時(shí)間，仍然承諾客戶的既定試模日期。當(dāng)客戶從萬里之外來看試模時(shí)，發(fā)現(xiàn)模具在一周內(nèi)根本不能試模?？蛻舴浅Ｊ瑥拇瞬辉傧露▎?。
對(duì)模具進(jìn)程監(jiān)控不力的根源在于：
缺乏有效的模具生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控手段，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)模具生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，及早發(fā)現(xiàn)、及早解決。
模具生產(chǎn)過程的狀況不能得到有效反饋和記錄，往往憑感覺來判斷模具的進(jìn)程，習(xí)慣用“差不多、差很遠(yuǎn)、很快做完”等模糊概念來說明進(jìn)度，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確及時(shí)，往往產(chǎn)生僥幸心理。
公司內(nèi)部缺乏信息共享的環(huán)境與平臺(tái)。由于每個(gè)人的工作性質(zhì)的不同，對(duì)每套模具的實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)程的了解程度有很大的差異，而且，通過臺(tái)階式的層層信息反饋往往會(huì)造成信息失真，再加上人為的因素，問題就出來了。
人們往往比較注意重要和難的問題，忽視小問題，尤其是當(dāng)企業(yè)同時(shí)有數(shù)十或上百套處于不同階段的在制模具時(shí)，管理人員很難堅(jiān)持每天不厭其煩地檢查每一套模具的每一個(gè)任務(wù)進(jìn)程是否在計(jì)劃之內(nèi)。
信息化的管理系統(tǒng)將為企業(yè)提供共享的、一致的、忠實(shí)的進(jìn)程監(jiān)控平臺(tái)。例如，在iM3系統(tǒng)中，通過項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)程控制，可以對(duì)模具的整個(gè)生命周期（定單確定—設(shè)計(jì)—采購—生產(chǎn)—首次試模—模具修改—交付）進(jìn)行管理。生產(chǎn)一線管理人員直接在系統(tǒng)中反饋模具實(shí)際進(jìn)度，系統(tǒng)忠實(shí)地監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程的每一個(gè)任務(wù)，當(dāng)某一控制點(diǎn)出現(xiàn)延期時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出報(bào)警郵件給相關(guān)人員，以便及早發(fā)現(xiàn)、及早解決。而且，對(duì)于一些關(guān)鍵任務(wù)，還可以讓系統(tǒng)提前預(yù)警，以使有關(guān)人員及早準(zhǔn)備和安排。
三、有效的模具成本控制利不開信息化
成本控制是模具企業(yè)管理上的一個(gè)難點(diǎn)，模具企業(yè)的成本控制能力越來越突出地體現(xiàn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，模具行業(yè)面臨著模具價(jià)格越來越低的沉重壓力，模具增加幾次修改，模具利潤(rùn)就消耗干凈，甚至要賠本。企業(yè)如果不能從根本上解決這個(gè)問題，將面臨淘汰出局的危險(xiǎn)。
在專業(yè)化的模具企業(yè)管理系統(tǒng)iM3中，將通過如下途徑幫助企業(yè)控制成本：
在公司內(nèi)部下達(dá)定單時(shí)，以報(bào)價(jià)的成本估算為基礎(chǔ)，為模具制定計(jì)劃成本；系統(tǒng)中設(shè)置成本預(yù)警，對(duì)模具生產(chǎn)中的成本要素進(jìn)行監(jiān)控，從而有效控制各項(xiàng)費(fèi)用，確保利潤(rùn)目標(biāo)的順利達(dá)成。
在模具BOM下達(dá)時(shí)，比較設(shè)計(jì)物料總成本與計(jì)劃材料成本的差異，決定是否下達(dá)。在采購材料收貨時(shí)，比較交貨價(jià)格與計(jì)劃價(jià)格的差異，決定是否收貨，從而有效控制采購成本。
系統(tǒng)記錄和統(tǒng)計(jì)每一工件在每個(gè)加工工序中產(chǎn)生的加工工時(shí)，自動(dòng)比較實(shí)際加工費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用的差異，監(jiān)控制造費(fèi)用。當(dāng)實(shí)際費(fèi)用超過計(jì)劃費(fèi)用時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，通知相關(guān)管理人員。
案例.某模具廠在設(shè)計(jì)某客戶的電視機(jī)前殼模具時(shí)，采用四塊價(jià)格昂貴的鈹銅。供應(yīng)商供貨時(shí)，將四塊鈹銅的邊角料也一起計(jì)價(jià)，送貨價(jià)格超出計(jì)劃價(jià)格6000多元，倉庫管理人員在為該物料收貨入庫時(shí)，模具公司采用的iM3管理系統(tǒng)警告此物料入庫價(jià)格嚴(yán)重超出計(jì)劃費(fèi)用，拒絕入庫。經(jīng)過采購主管與供應(yīng)商交涉后，剔除不合理的6000元費(fèi)用后，才收貨。
四、信息化有助于車間監(jiān)控和管理
實(shí)時(shí)車間監(jiān)控可以幫助生產(chǎn)主管監(jiān)控每臺(tái)設(shè)備的生產(chǎn)情況及模具的加工進(jìn)程，提高設(shè)備的利用率，控制工件的生產(chǎn)進(jìn)度。
例如，當(dāng)公司管理人員需要檢查生產(chǎn)車間情況時(shí)，可以通過iM3系統(tǒng)查看各加工設(shè)備和工作組的的實(shí)時(shí)生產(chǎn)情況，系統(tǒng)通過不同的顏色標(biāo)記，清晰反映各設(shè)備及加工組正在加工的工件和待加工工件的狀態(tài)，包括每臺(tái)機(jī)床正在干什么，機(jī)床目前的負(fù)荷情況，正在加工的工件是否延期，待加工工件是否已移交本工序，上道工序是否延期，物料是否到位等，大大減輕了管理人員的工作強(qiáng)度。
當(dāng)管理人員需要檢查某套模具的生產(chǎn)情況時(shí)，可以查看以甘特圖形式展示出來的模具加工進(jìn)度，并通過各工序的計(jì)劃時(shí)間和實(shí)際的進(jìn)程的對(duì)比，幫助管理人員跟蹤模具的生產(chǎn)進(jìn)度。
而以往生產(chǎn)管理人員在檢查模具進(jìn)度時(shí)，要到車間一個(gè)工位一個(gè)工位去看，而且只能看到主要的部件，小零件完成情況可能根本無法了解，甚至連車間的班組長(zhǎng)也不知道小零件在哪里。或者召開生產(chǎn)會(huì)議，把各班組長(zhǎng)全部召集起來，花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間一一匯報(bào)模具的進(jìn)度。由于班組長(zhǎng)還不是第一線的加工人員，只能以自己的感覺和經(jīng)驗(yàn)來判斷模具的進(jìn)度，具有很大誤差。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的工人來說，可能判斷準(zhǔn)確點(diǎn)，但一個(gè)工廠沒有辦法保證每個(gè)工人都是很有經(jīng)驗(yàn)、每時(shí)每刻都很有責(zé)任心。而只要一個(gè)定單中有一套模具不能按期完成，整個(gè)定單的交付就有問題，這也是許多模具廠在試模前經(jīng)常要加班加點(diǎn)，甚至通宵加班趕制模具的一個(gè)主要原因。
五、信息化管理系統(tǒng)促進(jìn)CAD工程數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部共享
由于工期短，模具企業(yè)的設(shè)計(jì)圖紙很難象批量生產(chǎn)模式的企業(yè)一樣做得很精細(xì)，而且由于更改頻繁、圖紙量大，也不可能把圖紙發(fā)給許多非生產(chǎn)部門，這為企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)信息共享帶來了障礙。生產(chǎn)或其他業(yè)務(wù)部門有時(shí)希望能夠測(cè)量一下圖紙中未標(biāo)注的尺寸，有時(shí)需要查看一下3D模型以便對(duì)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)有更清楚地了解，這些需求都沒必要為此購買昂貴的CAD設(shè)計(jì)軟件，而且對(duì)非設(shè)計(jì)部門的人員來說，使用專業(yè)化的CAD軟件在操作和查找相關(guān)文件方面也很不方便。如果把管理系統(tǒng)與CAD工程數(shù)據(jù)鏈接，則會(huì)極大地方便生產(chǎn)或其他業(yè)務(wù)部門，使設(shè)計(jì)信息真正在全企業(yè)共享。
在iM3系統(tǒng)中，根據(jù)模具企業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)，集成了設(shè)計(jì)模型瀏覽工具，可以在系統(tǒng)中方便瀏覽2D/3D文檔（包括AutoCAD、Pro/E、UG等）。這樣，可以在公司內(nèi)部任何一臺(tái)電腦中查看CAD模型。例如，工藝人員制訂某個(gè)工件的生產(chǎn)工藝路線時(shí)，可以直接點(diǎn)擊查看3D圖形按鈕，借助瀏覽工具可以旋轉(zhuǎn)、檢查尺寸、做各種剖切面等操作，方便工藝人員制訂合理完整的工藝流程；車間工人在加工某一工件時(shí)，借助車間生產(chǎn)終端，可以方便瀏覽正在加工零件的3D圖形，通過對(duì)比加工工件與3D圖形，檢查是否加工正確，判斷加工是否完全，避免返工和報(bào)廢。而以往數(shù)控和電火花加工操作人員只看2D圖形，很難判別工件的最終形狀，經(jīng)常由于CNC程序遺漏或電極漏做而造成工件的返工，既浪費(fèi)資源，又影響模具工期。此外，這一功能對(duì)于市場(chǎng)報(bào)價(jià)、采購等部門的工作人員也都是非常有用的。
六、信息化在促進(jìn)信息共享方面的其他作用
通過信息化管理系統(tǒng)提供的信息共享平臺(tái)，將為企業(yè)內(nèi)部的管理工作提供前所未有的便利，減輕管理人員的工作壓力，避免出錯(cuò)，有效的保證模具質(zhì)量和工期。
案例1.某廠模具裝配前，裝配鉗工經(jīng)常因外購頂針到貨不及時(shí)，需要電話詢問倉庫和采購部門，甚至打電話給供應(yīng)商，才能確認(rèn)交付時(shí)間，非常麻煩。如果中間某個(gè)環(huán)節(jié)信息出現(xiàn)斷路，就無法確定準(zhǔn)確的交付日期，那么模具試模時(shí)間則因此不能確定。
案例2.某大型模具企業(yè)，每天晚上7：30—9：00要召開生產(chǎn)管理骨干人員會(huì)議，會(huì)議的主要議題是檢討模具的生產(chǎn)情況（進(jìn)度、質(zhì)量），當(dāng)某套模具出現(xiàn)問題時(shí)，再研討如何改進(jìn)。管理規(guī)范的模具企業(yè)都會(huì)定期組織類似的會(huì)議，但這需要很多人員花費(fèi)大量的精力和時(shí)間去了解模具的生產(chǎn)狀況，查詢和記錄全部模具的生產(chǎn)信息，從中篩選出非正常的模具。這樣做，無疑將增加管理人員的壓力，把寶貴的時(shí)間和精力浪費(fèi)在信息的統(tǒng)計(jì)和收集方面，且往往因收集的信息不準(zhǔn)確而影響決策。
在一個(gè)具有信息化管理系統(tǒng)的模具企業(yè)，通過系統(tǒng)與管理流程密切結(jié)合，將會(huì)為企業(yè)的各級(jí)管理和工作人員帶來信息查詢和統(tǒng)計(jì)的方便，使其準(zhǔn)確的掌握最及時(shí)、最準(zhǔn)確的各種信息。例如，在iM3系統(tǒng)中，生產(chǎn)管理人員可以通過系統(tǒng)查詢生產(chǎn)或采購物料目前所處的實(shí)際狀態(tài)，不必一個(gè)一個(gè)部門電話查詢；當(dāng)需要了解模具的進(jìn)度時(shí)，除了系統(tǒng)可以自動(dòng)為異常發(fā)出警告外，管理人員也可以主動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)其關(guān)注的異常問題，如，統(tǒng)計(jì)截止目前設(shè)計(jì)拖期的模具或采購?fù)掀诘奈锪?、統(tǒng)計(jì)計(jì)劃下周試模的模具、統(tǒng)計(jì)尚未按期付款的客戶、統(tǒng)計(jì)本月某供應(yīng)商的應(yīng)付帳等，這不但可以極大地減輕模具管理人員的工作壓力，而且能夠幫助管理者正確決策。
引言
一般說來，模具企業(yè)都是中小企業(yè)，大都是從作坊式的企業(yè)成長(zhǎng)起來，甚至目前仍有許多模具企業(yè)是作坊式的的管理，在模具交貨期、成本、質(zhì)量的控制方面問題層出不斷。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，落后的管理手段和水平，使模具企業(yè)中的管理和技術(shù)人員只有疲于奔命，企業(yè)投巨資引進(jìn)的CAD/CAM系統(tǒng)和高檔數(shù)控加工設(shè)備也難以發(fā)揮出應(yīng)有的效率和水平，企業(yè)缺乏活力和競(jìng)爭(zhēng)力。這些問題已經(jīng)引起了許多有志向國(guó)際先進(jìn)水平看齊的模具企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的高度重視，如何提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已成為我國(guó)模具制造行業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫切需要解決的問題。
因此，模具制造企業(yè)要提高管理水平，具備快速反應(yīng)和及時(shí)調(diào)整的能力，沒有一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。通過信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)模具制造企業(yè)的集成化管理，是促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平的一個(gè)有效途徑。
本文通過模具企業(yè)實(shí)際的案例，討論分析了信息化對(duì)提高模具企業(yè)管理水平的重要性和必要性，并結(jié)合深圳市偉博思網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)有限公司開發(fā)的專業(yè)化模具企業(yè)管理系統(tǒng)iM3(inteMoldMakingManagement)，給出了信息化解決方案。
一、信息化是企業(yè)與客戶信息交流溝通的橋梁
模具是典型的按定單單件生產(chǎn)的行業(yè)，每一個(gè)定單都要與客戶進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的溝通，否則將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。下面是模具企業(yè)與客戶信息溝通不充分的兩個(gè)實(shí)例：
案例1.某大型模具廠承接了一個(gè)日本新客戶的模具定單，這個(gè)日本客戶習(xí)慣定單下達(dá)后，就與模具廠的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通，對(duì)模具提出很細(xì)致的設(shè)計(jì)要求，模具廠按此要求進(jìn)行設(shè)計(jì)就可以了，不需要再確認(rèn)設(shè)計(jì)圖紙。而模具廠設(shè)計(jì)人員完成設(shè)計(jì)后，卻仍按以往接美國(guó)客戶定單的習(xí)慣，等待客戶確認(rèn)設(shè)計(jì)后再訂購模架和材料，一直等了10天，才知道客戶不需要確認(rèn)圖紙。結(jié)果，該套模具延期10天，客戶很不滿意，從此不再下定單，為此失去了一個(gè)非常有潛力的客戶。
案例2.某模具工廠承接了一個(gè)新客戶的模具定單，該客戶的注塑工廠有一套嚴(yán)格的生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)——多少噸的模具必須使用多大的吊環(huán)。由于缺乏詳細(xì)的技術(shù)溝通，這個(gè)問題被忽略了。模具設(shè)計(jì)人員按照本工廠的習(xí)慣選用吊環(huán)，結(jié)果比客戶的標(biāo)準(zhǔn)小了一個(gè)規(guī)格，致使模具交付客戶后，才發(fā)現(xiàn)不符合要求，只能把模具運(yùn)回，重新加工吊環(huán)孔，整個(gè)過程的費(fèi)用就超過萬元，同時(shí)還影響了客戶的生產(chǎn)。
由此可見，在與客戶及企業(yè)內(nèi)部的信息溝通方面即便是一個(gè)小小紕漏，都會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大損失。因此，解決好溝通問題，具有如下重要意義：
盡量一次把客戶業(yè)務(wù)與技術(shù)方面的要求了解全面，避免多次反復(fù)，從而節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間。
詳細(xì)了解客戶的模具技術(shù)要求，避免在試模后修改和返工。
對(duì)每一次溝通的內(nèi)容進(jìn)行記錄和總結(jié)，針對(duì)每個(gè)客戶逐步建立客戶業(yè)務(wù)和技術(shù)資料知識(shí)庫，在公司內(nèi)部共享，以便提高客戶服務(wù)水平，減少錯(cuò)誤。
信息化的管理系統(tǒng)將能夠幫助模具企業(yè)更好地與客戶進(jìn)行信息溝通。例如，在iM3系統(tǒng)中，提供了詳細(xì)的模具技術(shù)溝通模板，模板整合了國(guó)內(nèi)外多家優(yōu)秀模具企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，完全與國(guó)際模具行業(yè)接軌。通過該模板，方便與客戶進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通，減少模具的修改工作。而且通過系統(tǒng)記錄的與客戶溝通信息，可以總結(jié)客戶業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的習(xí)慣，分享給公司內(nèi)部相關(guān)人員，避免犯重復(fù)的錯(cuò)誤。
二、信息化系統(tǒng)可以幫助企業(yè)監(jiān)控模具進(jìn)度
客戶非常關(guān)注模具的試模及交付日期，往往根據(jù)模具的試模時(shí)間安排試產(chǎn)及生產(chǎn)計(jì)劃，尤其是海外客戶，往往把模具的交付期的重要性放在首位。因此，控制模具的生產(chǎn)制作工期是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的一個(gè)重要指標(biāo)。下面的案例可能是許多模具廠都出現(xiàn)過的問題。
案例.某大型模具工廠承接了美國(guó)客戶的模具定單，由于缺乏有效的模具生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控和管理手段，不能按期試模。生產(chǎn)部門也把這一情況反饋給海外的市場(chǎng)人員，但市場(chǎng)人員由于不能了解生產(chǎn)的實(shí)際情況，擔(dān)心不按期試?？蛻魰?huì)不高興，于是抱著僥幸的心態(tài)，認(rèn)為生產(chǎn)部門能夠加班加點(diǎn)搶回時(shí)間，仍然承諾客戶的既定試模日期。當(dāng)客戶從萬里之外來看試模時(shí)，發(fā)現(xiàn)模具在一周內(nèi)根本不能試模?？蛻舴浅Ｊ?，從此不再下定單。
對(duì)模具進(jìn)程監(jiān)控不力的根源在于：
缺乏有效的模具生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控手段，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)模具生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，及早發(fā)現(xiàn)、及早解決。
模具生產(chǎn)過程的狀況不能得到有效反饋和記錄，往往憑感覺來判斷模具的進(jìn)程，習(xí)慣用“差不多、差很遠(yuǎn)、很快做完”等模糊概念來說明進(jìn)度，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確及時(shí)，往往產(chǎn)生僥幸心理。
公司內(nèi)部缺乏信息共享的環(huán)境與平臺(tái)。由于每個(gè)人的工作性質(zhì)的不同，對(duì)每套模具的實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)程的了解程度有很大的差異，而且，通過臺(tái)階式的層層信息反饋往往會(huì)造成信息失真，再加上人為的因素，問題就出來了。
人們往往比較注意重要和難的問題，忽視小問題，尤其是當(dāng)企業(yè)同時(shí)有數(shù)十或上百套處于不同階段的在制模具時(shí)，管理人員很難堅(jiān)持每天不厭其煩地檢查每一套模具的每一個(gè)任務(wù)進(jìn)程是否在計(jì)劃之內(nèi)。
信息化的管理系統(tǒng)將為企業(yè)提供共享的、一致的、忠實(shí)的進(jìn)程監(jiān)控平臺(tái)。例如，在iM3系統(tǒng)中，通過項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)程控制，可以對(duì)模具的整個(gè)生命周期（定單確定—設(shè)計(jì)—采購—生產(chǎn)—首次試?！＞咝薷摹桓叮┻M(jìn)行管理。生產(chǎn)一線管理人員直接在系統(tǒng)中反饋模具實(shí)際進(jìn)度，系統(tǒng)忠實(shí)地監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程的每一個(gè)任務(wù)，當(dāng)某一控制點(diǎn)出現(xiàn)延期時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出報(bào)警郵件給相關(guān)人員，以便及早發(fā)現(xiàn)、及早解決。而且，對(duì)于一些關(guān)鍵任務(wù)，還可以讓系統(tǒng)提前預(yù)警，以使有關(guān)人員及早準(zhǔn)備和安排。
三、有效的模具成本控制利不開信息化
成本控制是模具企業(yè)管理上的一個(gè)難點(diǎn)，模具企業(yè)的成本控制能力越來越突出地體現(xiàn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，模具行業(yè)面臨著模具價(jià)格越來越低的沉重壓力，模具增加幾次修改，模具利潤(rùn)就消耗干凈，甚至要賠本。企業(yè)如果不能從根本上解決這個(gè)問題，將面臨淘汰出局的危險(xiǎn)。
在專業(yè)化的模具企業(yè)管理系統(tǒng)iM3中，將通過如下途徑幫助企業(yè)控制成本：
在公司內(nèi)部下達(dá)定單時(shí)，以報(bào)價(jià)的成本估算為基礎(chǔ)，為模具制定計(jì)劃成本；系統(tǒng)中設(shè)置成本預(yù)警，對(duì)模具生產(chǎn)中的成本要素進(jìn)行監(jiān)控，從而有效控制各項(xiàng)費(fèi)用，確保利潤(rùn)目標(biāo)的順利達(dá)成。
在模具BOM下達(dá)時(shí)，比較設(shè)計(jì)物料總成本與計(jì)劃材料成本的差異，決定是否下達(dá)。在采購材料收貨時(shí)，比較交貨價(jià)格與計(jì)劃價(jià)格的差異，決定是否收貨，從而有效控制采購成本。
系統(tǒng)記錄和統(tǒng)計(jì)每一工件在每個(gè)加工工序中產(chǎn)生的加工工時(shí)，自動(dòng)比較實(shí)際加工費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用的差異，監(jiān)控制造費(fèi)用。當(dāng)實(shí)際費(fèi)用超過計(jì)劃費(fèi)用時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，通知相關(guān)管理人員。
案例.某模具廠在設(shè)計(jì)某客戶的電視機(jī)前殼模具時(shí)，采用四塊價(jià)格昂貴的鈹銅。供應(yīng)商供貨時(shí)，將四塊鈹銅的邊角料也一起計(jì)價(jià)，送貨價(jià)格超出計(jì)劃價(jià)格6000多元，倉庫管理人員在為該物料收貨入庫時(shí)，模具公司采用的iM3管理系統(tǒng)警告此物料入庫價(jià)格嚴(yán)重超出計(jì)劃費(fèi)用，拒絕入庫。經(jīng)過采購主管與供應(yīng)商交涉后，剔除不合理的6000元費(fèi)用后，才收貨。
四、信息化有助于車間監(jiān)控和管理
實(shí)時(shí)車間監(jiān)控可以幫助生產(chǎn)主管監(jiān)控每臺(tái)設(shè)備的生產(chǎn)情況及模具的加工進(jìn)程，提高設(shè)備的利用率，控制工件的生產(chǎn)進(jìn)度。
例如，當(dāng)公司管理人員需要檢查生產(chǎn)車間情況時(shí)，可以通過iM3系統(tǒng)查看各加工設(shè)備和工作組的的實(shí)時(shí)生產(chǎn)情況，系統(tǒng)通過不同的顏色標(biāo)記，清晰反映各設(shè)備及加工組正在加工的工件和待加工工件的狀態(tài)，包括每臺(tái)機(jī)床正在干什么，機(jī)床目前的負(fù)荷情況，正在加工的工件是否延期，待加工工件是否已移交本工序，上道工序是否延期，物料是否到位等，大大減輕了管理人員的工作強(qiáng)度。
當(dāng)管理人員需要檢查某套模具的生產(chǎn)情況時(shí)，可以查看以甘特圖形式展示出來的模具加工進(jìn)度，并通過各工序的計(jì)劃時(shí)間和實(shí)際的進(jìn)程的對(duì)比，幫助管理人員跟蹤模具的生產(chǎn)進(jìn)度。
而以往生產(chǎn)管理人員在檢查模具進(jìn)度時(shí)，要到車間一個(gè)工位一個(gè)工位去看，而且只能看到主要的部件，小零件完成情況可能根本無法了解，甚至連車間的班組長(zhǎng)也不知道小零件在哪里?；蛘哒匍_生產(chǎn)會(huì)議，把各班組長(zhǎng)全部召集起來，花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間一一匯報(bào)模具的進(jìn)度。由于班組長(zhǎng)還不是第一線的加工人員，只能以自己的感覺和經(jīng)驗(yàn)來判斷模具的進(jìn)度，具有很大誤差。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的工人來說，可能判斷準(zhǔn)確點(diǎn)，但一個(gè)工廠沒有辦法保證每個(gè)工人都是很有經(jīng)驗(yàn)、每時(shí)每刻都很有責(zé)任心。而只要一個(gè)定單中有一套模具不能按期完成，整個(gè)定單的交付就有問題，這也是許多模具廠在試模前經(jīng)常要加班加點(diǎn)，甚至通宵加班趕制模具的一個(gè)主要原因。
五、信息化管理系統(tǒng)促進(jìn)CAD工程數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部共享
由于工期短，模具企業(yè)的設(shè)計(jì)圖紙很難象批量生產(chǎn)模式的企業(yè)一樣做得很精細(xì)，而且由于更改頻繁、圖紙量大，也不可能把圖紙發(fā)給許多非生產(chǎn)部門，這為企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)信息共享帶來了障礙。生產(chǎn)或其他業(yè)務(wù)部門有時(shí)希望能夠測(cè)量一下圖紙中未標(biāo)注的尺寸，有時(shí)需要查看一下3D模型以便對(duì)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)有更清楚地了解，這些需求都沒必要為此購買昂貴的CAD設(shè)計(jì)軟件，而且對(duì)非設(shè)計(jì)部門的人員來說，使用專業(yè)化的CAD軟件在操作和查找相關(guān)文件方面也很不方便。如果把管理系統(tǒng)與CAD工程數(shù)據(jù)鏈接，則會(huì)極大地方便生產(chǎn)或其他業(yè)務(wù)部門，使設(shè)計(jì)信息真正在全企業(yè)共享。
在iM3系統(tǒng)中，根據(jù)模具企業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)，集成了設(shè)計(jì)模型瀏覽工具，可以在系統(tǒng)中方便瀏覽2D/3D文檔（包括AutoCAD、Pro/E、UG等）。這樣，可以在公司內(nèi)部任何一臺(tái)電腦中查看CAD模型。例如，工藝人員制訂某個(gè)工件的生產(chǎn)工藝路線時(shí)，可以直接點(diǎn)擊查看3D圖形按鈕，借助瀏覽工具可以旋轉(zhuǎn)、檢查尺寸、做各種剖切面等操作，方便工藝人員制訂合理完整的工藝流程；車間工人在加工某一工件時(shí)，借助車間生產(chǎn)終端，可以方便瀏覽正在加工零件的3D圖形，通過對(duì)比加工工件與3D圖形，檢查是否加工正確，判斷加工是否完全，避免返工和報(bào)廢。而以往數(shù)控和電火花加工操作人員只看2D圖形，很難判別工件的最終形狀，經(jīng)常由于CNC程序遺漏或電極漏做而造成工件的返工，既浪費(fèi)資源，又影響模具工期。此外，這一功能對(duì)于市場(chǎng)報(bào)價(jià)、采購等部門的工作人員也都是非常有用的。
六、信息化在促進(jìn)信息共享方面的其他作用
通過信息化管理系統(tǒng)提供的信息共享平臺(tái)，將為企業(yè)內(nèi)部的管理工作提供前所未有的便利，減輕管理人員的工作壓力，避免出錯(cuò)，有效的保證模具質(zhì)量和工期。
案例1.某廠模具裝配前，裝配鉗工經(jīng)常因外購頂針到貨不及時(shí)，需要電話詢問倉庫和采購部門，甚至打電話給供應(yīng)商，才能確認(rèn)交付時(shí)間，非常麻煩。如果中間某個(gè)環(huán)節(jié)信息出現(xiàn)斷路，就無法確定準(zhǔn)確的交付日期，那么模具試模時(shí)間則因此不能確定。
案例2.某大型模具企業(yè)，每天晚上7：30—9：00要召開生產(chǎn)管理骨干人員會(huì)議，會(huì)議的主要議題是檢討模具的生產(chǎn)情況（進(jìn)度、質(zhì)量），當(dāng)某套模具出現(xiàn)問題時(shí)，再研討如何改進(jìn)。管理規(guī)范的模具企業(yè)都會(huì)定期組織類似的會(huì)議，但這需要很多人員花費(fèi)大量的精力和時(shí)間去了解模具的生產(chǎn)狀況，查詢和記錄全部模具的生產(chǎn)信息，從中篩選出非正常的模具。這樣做，無疑將增加管理人員的壓力，把寶貴的時(shí)間和精力浪費(fèi)在信息的統(tǒng)計(jì)和收集方面，且往往因收集的信息不準(zhǔn)確而影響決策。
在一個(gè)具有信息化管理系統(tǒng)的模具企業(yè)，通過系統(tǒng)與管理流程密切結(jié)合，將會(huì)為企業(yè)的各級(jí)管理和工作人員帶來信息查詢和統(tǒng)計(jì)的方便，使其準(zhǔn)確的掌握最及時(shí)、最準(zhǔn)確的各種信息。例如，在iM3系統(tǒng)中，生產(chǎn)管理人員可以通過系統(tǒng)查詢生產(chǎn)或采購物料目前所處的實(shí)際狀態(tài)，不必一個(gè)一個(gè)部門電話查詢；當(dāng)需要了解模具的進(jìn)度時(shí)，除了系統(tǒng)可以自動(dòng)為異常發(fā)出警告外，管理人員也可以主動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)其關(guān)注的異常問題，如，統(tǒng)計(jì)截止目前設(shè)計(jì)拖期的模具或采購?fù)掀诘奈锪?、統(tǒng)計(jì)計(jì)劃下周試模的模具、統(tǒng)計(jì)尚未按期付款的客戶、統(tǒng)計(jì)本月某供應(yīng)商的應(yīng)付帳等，這不但可以極大地減輕模具管理人員的工作壓力，而且能夠幫助管理者正確決策。
