時(shí)間：2023-03-21 17:17:01
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二、圖書信息資源管理工作水平提升的有效路徑
針對(duì)圖書信息資源管理工作現(xiàn)階段所存在的主要問題，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書信息資源管理工作，其全新工作思路應(yīng)該著重于以下幾個(gè)方面：
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)書目信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
加強(qiáng)書目信息資源的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，圖書機(jī)構(gòu)首先就應(yīng)平衡虛擬館藏和現(xiàn)實(shí)館藏之間的關(guān)系，既要注重于全新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息管理工作，也不能影響傳統(tǒng)圖書服務(wù)的系統(tǒng)性和完整性。在此基礎(chǔ)上，圖書機(jī)構(gòu)還應(yīng)該依托發(fā)達(dá)的現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立較為完善的書目信息網(wǎng)絡(luò)，通過該書目信息網(wǎng)絡(luò)的“聯(lián)機(jī)合作編目”以及“網(wǎng)絡(luò)公共查詢”等功能加強(qiáng)對(duì)書目信息的保障，使用戶能夠隨時(shí)隨地查詢到自己需要的信息，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書管理服務(wù)職能。
（二）促進(jìn)數(shù)字化信息資源體系建設(shè)
促進(jìn)圖書數(shù)字化信息資源體系管理，一方面要建立對(duì)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)進(jìn)步具有重要作用的特色數(shù)字信息資源以及各種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，統(tǒng)一各種數(shù)據(jù)庫(kù)資源的標(biāo)準(zhǔn)，使其網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化，更好促進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的發(fā)展和完善，促進(jìn)其對(duì)各種有價(jià)值信息的收集、加工和整理工作，保證圖書信息資源系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。另一方面，圖書機(jī)構(gòu)還要在保證現(xiàn)實(shí)館藏完整性不受影響的前提下加強(qiáng)虛擬館藏建設(shè)力度，積極對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行開發(fā)利用。加強(qiáng)虛擬館藏建設(shè)，最常用的方式是購(gòu)買可以通過鏡像或在線方式加以利用的有價(jià)值網(wǎng)絡(luò)信息資源和各種數(shù)據(jù)庫(kù)資源。通過建立數(shù)據(jù)庫(kù)資源以及加強(qiáng)虛擬館藏等手段完善圖書數(shù)字化信息資源體系建設(shè)和管理，就可以很大程度上延伸圖書機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)終端，使其具備更加豐富的信息資源體系。
（三）完善圖書信息傳遞體系建設(shè)
完善圖書信息傳遞體系建設(shè)，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)下圖書信息資源管理工作的進(jìn)一步優(yōu)化。信息傳遞體系有助于在信息資源共建、共知的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，使用戶能夠擁有更加廣闊的信息來源。完善圖書信息傳遞體系建設(shè)，其工作重點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：1.促進(jìn)館際互借物流體系發(fā)展，由于圖書機(jī)構(gòu)尚未也不會(huì)實(shí)現(xiàn)藏書完全數(shù)字化，所以通過館際互借的方式實(shí)現(xiàn)實(shí)體文獻(xiàn)的共享仍是加強(qiáng)圖書信息資源管理工作的可行方式。2.加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源傳遞工作，現(xiàn)今電子文獻(xiàn)已成為信息資源傳遞共享的重要載體，而且我國(guó)的CASHL、NSTL、CALIS等都建立了運(yùn)行良好、效益顯著的電子文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)，為圖書電子文獻(xiàn)資源的傳遞也提供了一定得借鑒思路。通過對(duì)館際互借、電子信息傳遞等工作的加強(qiáng)和完善，圖書機(jī)構(gòu)可以進(jìn)一步加快自身信息傳遞體系建設(shè)，對(duì)于其信息資源管理工作的發(fā)展也是極為有利的。
分類條目混亂主要是指一些視頻類信息資源管理平臺(tái)沒有對(duì)視頻資源進(jìn)行較好的分類，雖然設(shè)置了一些分類條目，但是很多條目都存在重合問題，或者視頻資源的分布不均勻。出現(xiàn)這一問題的主要原因在于視頻資源管理平臺(tái)的維護(hù)人員沒有對(duì)分類條目進(jìn)行較好的優(yōu)化，導(dǎo)致分類條目臃腫不堪，部分分類條目下視頻資源眾多，而且沒有按照一定的條件進(jìn)行排序。而在另一些分類條目下，卻可能并沒有多少視頻資源，這種分布不均勻的現(xiàn)象也是普遍存在的。這也從側(cè)面反映出一些視頻類信息資源管理平臺(tái)的管理能力和技術(shù)能力的不足，一些信息管理平臺(tái)網(wǎng)站的維護(hù)人員并不具備較好的技術(shù)能力和設(shè)計(jì)能力，導(dǎo)致視頻類信息資源平臺(tái)框架主要沿用一般性的框架設(shè)計(jì)，而沒有進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化。
1.2缺乏較好的播放技術(shù)優(yōu)化
目前，很多視頻類信息資源管理平臺(tái)在視頻播放中主要使用一些第三方播放技術(shù)，如一些較為常用的Flash播放技術(shù)和視頻軟件點(diǎn)播技術(shù)等等，自主開發(fā)視頻播放技術(shù)的信息資源管理平臺(tái)并不多。應(yīng)用第三方視頻播放技術(shù)雖然最為簡(jiǎn)便，但是需要對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，使之更加符合該平臺(tái)的視頻資源參數(shù)設(shè)置。然而很多視頻資源信息管理平臺(tái)在應(yīng)用第三方視頻播放技術(shù)時(shí)，并沒有進(jìn)行較好的優(yōu)化，并且對(duì)于第三方視頻播放技術(shù)的選擇也十分駁雜，并不統(tǒng)一，這會(huì)嚴(yán)重影響用戶觀看視頻的體驗(yàn)。
2視頻類信息資源管理平臺(tái)優(yōu)化措施
2.1優(yōu)化視頻資源搜索技術(shù)
首先，在視頻資源搜索方面，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于搜索技術(shù)的優(yōu)化，提高在搜索技術(shù)開發(fā)應(yīng)用方面的投入，針對(duì)視頻資源數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)際情況開發(fā)出適宜的搜索技術(shù)。同時(shí)，在優(yōu)化視頻資源搜索技術(shù)的過程中，應(yīng)當(dāng)注重用戶使用便捷性的提高，利用應(yīng)用關(guān)鍵詞相似搜索技術(shù)、分類搜索技術(shù)等等，使得用戶能夠快速找到所需的視頻資源。當(dāng)前，也有一些視頻資源信息管理平臺(tái)并沒有開發(fā)自己的搜索技術(shù)，而是選擇應(yīng)用一些現(xiàn)成的搜索技術(shù)，從實(shí)際情況來看，效果不佳，造成這一問題的一個(gè)關(guān)鍵因素就在于沒有對(duì)搜索技術(shù)進(jìn)行適應(yīng)性優(yōu)化，或者所選擇的一些搜索技術(shù)內(nèi)核存在重大缺陷。因而在搜索技術(shù)優(yōu)化中，應(yīng)當(dāng)以自主開發(fā)為主，或者根據(jù)實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行定制，有針對(duì)性地對(duì)搜索技術(shù)優(yōu)化。
2.2增強(qiáng)視頻資源分類條目的簡(jiǎn)潔性
從視頻資源類信息管理平臺(tái)的用戶使用習(xí)慣來看，好的用戶體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)更加注重視頻分類條目的簡(jiǎn)潔性，視頻分類條目應(yīng)當(dāng)盡量簡(jiǎn)單明了，分類信息準(zhǔn)確突出，用戶在查找相關(guān)類別視頻資源時(shí)能夠一目了然。作為視頻類信息資源管理平臺(tái)的維護(hù)人員，應(yīng)當(dāng)在視頻資源分類時(shí)做到準(zhǔn)確、均勻，防止出現(xiàn)某一分類條目下視頻資源過多的問題，增設(shè)相關(guān)的子分類條目。在排序方面，當(dāng)前主要的排序方式有時(shí)間排序、點(diǎn)擊量排序、搜索相關(guān)度排序等等。這需要維護(hù)人員針對(duì)其信息資源管理平臺(tái)的特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行排序優(yōu)化。另一方面，在分類條目的名稱設(shè)置方面，應(yīng)當(dāng)做到兩點(diǎn)，一是要簡(jiǎn)潔明了，名稱字?jǐn)?shù)一般不超過四個(gè)字；二是應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的特征，能夠較好地同其他分類條目區(qū)分開來。
個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源的類型研究是建立在個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源概念的范疇上。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源的類型因信息技術(shù)的發(fā)展種類而衍生出不同的標(biāo)準(zhǔn)，不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)便產(chǎn)生不同的分類方法。按照媒體存在形式分類可分為文本資源、圖片資源、視音頻資源、flash媒體資源。按照網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用分類可分為個(gè)人BBS、個(gè)人博客微博、個(gè)人數(shù)字圖書館、個(gè)人電郵等。按照內(nèi)容類型分類可分為專業(yè)知識(shí)、公共知識(shí)、興趣內(nèi)容、娛樂新聞資訊等。
1.2個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源的特征
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信源不僅有網(wǎng)絡(luò)信息資源的繁雜化、網(wǎng)絡(luò)化、傳播范圍廣，用戶多、信息源的多樣性等一般特征外，還具有獨(dú)樹一幟的特征。如下：依據(jù)個(gè)人習(xí)慣，組織形式多樣。隨著年齡的增長(zhǎng)，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的思維及組織習(xí)慣，將個(gè)人網(wǎng)絡(luò)資源組織在博客、QQ空間還是網(wǎng)盤等，都是個(gè)人通過分析軟件的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)及結(jié)合自己的習(xí)慣來進(jìn)行組織處理，形式靈活多樣。信息內(nèi)容因人而異，興趣使然。Internet上的信息資源的內(nèi)容包羅萬象，覆蓋了不同領(lǐng)域的信息資源，每個(gè)人根據(jù)個(gè)人所需和興趣來選擇使自己滿意的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容。存儲(chǔ)數(shù)字化方便快捷，具有預(yù)見性。網(wǎng)絡(luò)信息搜索、傳播和反饋快速靈敏，實(shí)時(shí)性較強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)上的信息資源只需幾秒鐘便可傳播世界各地。對(duì)于一些暫時(shí)對(duì)自己無用但今后可能對(duì)自己有用的信息可提前進(jìn)行保存，以便于之后所需時(shí)查找方便快捷，具有一定的預(yù)見性。個(gè)人信息交流方式多樣。個(gè)人微博、博客、論壇、QQ群等都是個(gè)人知識(shí)交流的大舞臺(tái)，形式多樣，便于知識(shí)積累。
2個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的現(xiàn)狀
在個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理重要性方面，44.76%的人都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息資源管理特別重要，認(rèn)為個(gè)人網(wǎng)絡(luò)資源管理完全不重要的人只占0.9%，可見很多人都比較重視網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理。在平時(shí)多久整理一次自己電腦上的資料的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)占最大多數(shù)的人是不確定自己多長(zhǎng)時(shí)間整理一次電腦上的資料，這說明現(xiàn)在的很人都沒有養(yǎng)成定期整理自己資料的習(xí)慣。在對(duì)平時(shí)有哪些途徑來獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)搜索引擎、各大門戶網(wǎng)站、微博博客是個(gè)人獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源的主要途徑，其他還有各大論文、行業(yè)網(wǎng)站也是一種選擇。在常用的搜索引擎的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)78.1%的人都使用百度，搜索引擎的使用過于單一，對(duì)百度的依賴性較大。我們應(yīng)該根據(jù)不同的搜索引擎種類來選擇合適的自己需要的搜索引擎，比如：進(jìn)行中文搜索，我們可以用迄今為止最大的中文百度搜索引擎，但是要是進(jìn)行英文檢索，我們就要選擇全球規(guī)模最大的谷歌搜素引擎。當(dāng)個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上遇到有用信息時(shí)，據(jù)調(diào)查大家使用的記錄方式多種多樣，雖然絕大多數(shù)人都有存儲(chǔ)信息的習(xí)慣，但信息存儲(chǔ)的方式雜亂、簡(jiǎn)單，對(duì)新型信息管理軟件的使用不夠熟練。大家要積極使用新型的信息管理工具來來對(duì)個(gè)個(gè)的信息資源加工。還有的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息只是瀏覽不做記錄，這是缺乏資源存儲(chǔ)的歸類和獲取意識(shí)。在對(duì)自己電腦上的本地硬盤的存儲(chǔ)內(nèi)容有82.86%的個(gè)人都會(huì)做好明確的分類，但仍有17.14%的人沒有分類。這說明很大部分人的最基本的網(wǎng)絡(luò)信息管理存在問題。
3個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的誤區(qū)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大家學(xué)習(xí)的主要形式，但隨之在資源管理上的眾多問題也顯現(xiàn)出來。首先，網(wǎng)絡(luò)信息資源管理意識(shí)不足，相關(guān)教育欠缺。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一部分人的資源管理意識(shí)薄弱，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息資源管理不怎么重要，還有很大一部分是因?yàn)橄嚓P(guān)教育的欠缺，一定要加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域的教育，在21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)如此高速發(fā)展的今天必須高度重視網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理，才能更好的利用資源。其次，資源存儲(chǔ)混亂無分類，管理能力需提高。很多學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息資源的存儲(chǔ)途徑很多，有網(wǎng)盤、個(gè)人主頁、移動(dòng)硬盤、U盤、博客等等，但是"存了就忘了"或者"找不到存在哪里了"的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，這很大一部分是管理能力的欠缺，需要提高網(wǎng)絡(luò)信息資源管理能力。再次，網(wǎng)絡(luò)信息資源管理工具單一，先進(jìn)觀念需及時(shí)更新。網(wǎng)絡(luò)資源的管理工具隨著時(shí)展層出不窮，最大可能的利用最先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)最方便的管理。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有72.38%人所使用的管理工具都是本地硬盤，移動(dòng)硬盤，U盤等，而對(duì)網(wǎng)盤，個(gè)人數(shù)字圖書館，網(wǎng)摘等都使用的特別少，甚至有的大學(xué)生沒有聽說過，這是一種資源的極大浪費(fèi)。最后，知識(shí)的甄別能力比較弱，需提高甄別能力。對(duì)于海量的網(wǎng)絡(luò)信息資源，的辨別能力較差，難以辨別出不同知識(shí)的價(jià)值和對(duì)自己的價(jià)值。還有就是網(wǎng)絡(luò)資源具有開放性和共享性，任何人都可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表觀點(diǎn)看法，所以信息資源的質(zhì)量良莠不齊，要提高辨別能力。
4個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的建議
個(gè)人主體是大學(xué)生。學(xué)校是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和交流的主要場(chǎng)所，學(xué)校要營(yíng)造個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的氛圍與環(huán)境，才能引導(dǎo)大學(xué)生提高個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的意識(shí)，促進(jìn)大學(xué)生進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源管理實(shí)踐。學(xué)?？梢酝ㄟ^開設(shè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的相關(guān)課程，開設(shè)大型講座；為學(xué)生建立大學(xué)生個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源管理平臺(tái)以幫助學(xué)生有效的進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源管理，以培養(yǎng)學(xué)生的管理能力。大多數(shù)學(xué)生并不知道如何系統(tǒng)地管理個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源，有學(xué)生或許剛剛擁有自己的筆記本，在沒有接受過指導(dǎo)的情況下，在個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源管理方面有較多困惑，教師便是最佳人選為學(xué)生答疑解惑。教師是學(xué)校教育工作的主要實(shí)施者，也是學(xué)校知識(shí)管理和創(chuàng)新的主體，教師應(yīng)向?qū)W生介紹個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的內(nèi)容，推薦適合大學(xué)生使用的的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的工具和方法，并對(duì)實(shí)施過程中遇到的問題和困難給予及時(shí)的幫助。個(gè)人是學(xué)習(xí)過程的主體，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使得從個(gè)人由被動(dòng)地接收信息向主動(dòng)地創(chuàng)造信息的方向轉(zhuǎn)變。首先大學(xué)生個(gè)人必須盡快轉(zhuǎn)變信息資源管理觀念，樹立個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源管理意識(shí)，形成個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的習(xí)慣。其次必須學(xué)會(huì)用多種途徑來獲取知識(shí)，會(huì)選擇合適的知識(shí)管理工具來存儲(chǔ)所獲取的知識(shí)，將知識(shí)進(jìn)行分類，和同伴經(jīng)常交流共享知識(shí)，并自覺定期更新備份整理自己的知識(shí)。
（2）網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)一方面對(duì)信息提供了場(chǎng)所，使得信息的流通不受時(shí)間空間的制約，極大地促進(jìn)了人類信息資源的共享，另一方面又給人們帶來了困惑，信息的自由性和任意性，使得目前社會(huì)上存在大量的虛假信息，作為圖書館在對(duì)信息資源管理時(shí)應(yīng)該完善質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，確保信息資源的質(zhì)量．
（3）隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，存在于網(wǎng)絡(luò)上的信息資源以飛快的速度傳播并迅速增長(zhǎng)，網(wǎng)上信息資源正以每年50％的速度遞增，人類社會(huì)真正進(jìn)入了“信息大爆炸”的時(shí)代．
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)圖書館信息資源管理的挑戰(zhàn)
計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展給圖書館的信息資源管理帶來極大的有利影響，但同時(shí)也帶來了巨大的挑戰(zhàn)．
1對(duì)圖書館信息資源組織的挑戰(zhàn)
圖書館傳統(tǒng)的信息組織大多數(shù)是以人工方式進(jìn)行，組織方法只適用于文本信息，且組織方式具有較高的專業(yè)化、規(guī)范化．隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，提供了大量的非文本信息，這就需要改變?cè)械男畔⒔M織，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，改革傳統(tǒng)的信息組織方式．另外，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息用戶呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化，大多數(shù)信息用戶未經(jīng)圖書館專門訓(xùn)練，缺乏計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理知識(shí)和必要的檢索信息的技能，傳統(tǒng)高度專業(yè)、規(guī)范的信息組織方式已經(jīng)不能滿足人們的需要，這就要求信息組織透明化、易用化．
2對(duì)用戶信息需求分析的挑戰(zhàn)
信息用戶是圖書館存在的主體，離開了信息用戶，圖書館就失去了存在的意義，信息的價(jià)值也無法實(shí)現(xiàn)．隨著網(wǎng)絡(luò)介入人類生活，信息用戶的信息需求也發(fā)生了重大的變化．首先，隨著信息經(jīng)濟(jì)的深入，各種信息之間的知識(shí)內(nèi)容相互融合、交叉，再加上交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科的不斷涌現(xiàn)，使信息用戶不僅僅需要概括性的信息，而是需要大量、指向性很強(qiáng)的信息，增加對(duì)細(xì)小信息的需求．另外信息用戶也呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，信息需求向多樣化發(fā)展．其次，隨著生活節(jié)奏的不斷加快，人們對(duì)信息的需求日益迫切，希望在最短的時(shí)間查找所有相關(guān)的信息，同時(shí)又確保查準(zhǔn)率．這就要求圖書館建成大量的數(shù)據(jù)庫(kù)和光盤庫(kù)，將相關(guān)信息有效集合，以便讀者信息檢索．最后，信息用戶從被動(dòng)接受信息服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)利用信息，信息需求心理發(fā)生變化．
3對(duì)圖書館信息資源服務(wù)的挑戰(zhàn)
目前，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源服務(wù)雖然已經(jīng)有了很大的發(fā)展，比如可以同WWW服務(wù)、FTP服務(wù)、BBS服務(wù)、E－mail服務(wù)等．但在信息資源類型繁多、數(shù)量龐大的背景下，這些服務(wù)模式還是不能滿足用戶要求快速、準(zhǔn)確獲取信息的要求，這就要求圖書館進(jìn)一步完善信息服務(wù)．
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源管理的功能拓展
基于網(wǎng)絡(luò)的圖書館信息資源管理的基本目的是減輕經(jīng)費(fèi)缺乏對(duì)圖書館造成的壓力，通過實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)成員館的資源共享來改善圖書館服務(wù)．圍繞這一基本目的，其主要功能應(yīng)從以下六方面拓展．
（1）管理功能在規(guī)劃和建設(shè)初期，網(wǎng)絡(luò)管理功能可能不會(huì)受到足夠重視．隨著市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)向縱深發(fā)展，管理功能的重要性日益突出．因?yàn)楣芾聿簧?，網(wǎng)絡(luò)無法維持下去，面臨“夭折”的危險(xiǎn)局面．管理功能包括控制和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作的一系列活動(dòng)，如經(jīng)費(fèi)預(yù)算、結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)成員館協(xié)作、科學(xué)決策、網(wǎng)上反應(yīng)速度和資源管理等．圖書館網(wǎng)絡(luò)同其他網(wǎng)絡(luò)一樣面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，只有不斷發(fā)揮它的價(jià)值才有生命力．國(guó)家各級(jí)政府可以在建網(wǎng)初期投入經(jīng)費(fèi)支持，只有見到較好的效益，具有一定規(guī)模的信息和用戶，加上科學(xué)管理，網(wǎng)絡(luò)為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，才能再獲得經(jīng)費(fèi)的支持，形成良性循環(huán)，保持網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作．
（2）共享功能共同建立網(wǎng)上成員館的書目數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶可方便地查詢網(wǎng)內(nèi)所有書目資源．如美國(guó)俄亥俄學(xué)院協(xié)會(huì)成立了OCLC（當(dāng)時(shí)為俄亥俄學(xué)院圖書館中心，現(xiàn)改名為國(guó)際電腦圖書館中心）．OCLC從當(dāng)初的俄亥俄州的49個(gè)成員圖書館網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天覆蓋全球的國(guó)際性網(wǎng)絡(luò)組織，這是全世界最大的書目網(wǎng)，其數(shù)據(jù)庫(kù)也是人類歷史上規(guī)?？涨暗穆?lián)機(jī)聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫(kù)．我省的圖書館由于經(jīng)費(fèi)的限制，不可能與OCLC連接，是否能建立地區(qū)性書目網(wǎng)組織，使本省圖書館的書目數(shù)據(jù)庫(kù)資源達(dá)到共享，是值得探索的．
（3）館際互借功能一個(gè)圖書館的資源有限，不可能滿足其讀者對(duì)信息的需求．通過網(wǎng)絡(luò)與成員之間可以互通有無．各館通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約功能、公告欄、電子函件、實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的館際互借．網(wǎng)絡(luò)使長(zhǎng)期的信息壁壘土崩瓦解，實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享．
（4）合作采購(gòu)與編目功能合作采購(gòu)能節(jié)省經(jīng)費(fèi)，避免不必要的重復(fù)采購(gòu)．各自需要確定采購(gòu)的范圍、品種．在一個(gè)圖書館網(wǎng)中采取集中式共享編目，用戶在各自終端或局域網(wǎng)上連通網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)編目．
（5）聯(lián)機(jī)檢索與通信功能能夠通過圖書館網(wǎng)查詢各種數(shù)據(jù)庫(kù)信息，可以從題名、作者、主題、關(guān)鍵詞等途徑檢索．在INTERNET網(wǎng)上用全球圖文超文本查詢工具（WWW），菜單工具（GOPHER），WAIS等工具開展網(wǎng)絡(luò)信息檢索等服務(wù)．電子信息可從網(wǎng)上聯(lián)機(jī)檢索到網(wǎng)上傳輸一氣呵成．采用郵政、電話、網(wǎng)絡(luò)通信手段把傳統(tǒng)的圖書館網(wǎng)聯(lián)系起來，組成現(xiàn)代化的圖書館網(wǎng)．現(xiàn)代通信技術(shù)加上計(jì)算機(jī)網(wǎng)形成了遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館網(wǎng)間電子郵件、遠(yuǎn)程查詢、遠(yuǎn)程登錄和信息傳輸?shù)确?wù)．
（6）教育功能圖書館網(wǎng)可以與教育網(wǎng)互連，利用多媒體通信技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)教育功能，開展繼續(xù)教育、教育培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)輔助教育、新聞時(shí)事、思想意識(shí)形態(tài)教育等活動(dòng)．網(wǎng)絡(luò)絕不是一種冷冰冰、硬邦邦的“硬件”，它還有著復(fù)雜的“軟”內(nèi)涵．圖書館的網(wǎng)絡(luò)化是把區(qū)域、跨區(qū)域和跨國(guó)的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)，通過通訊線路連接，形成圖書館的廣域網(wǎng)．這種廣域網(wǎng)是開放性的，除了各子系統(tǒng)之間可以互訪外，還可以同其他的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)．通過網(wǎng)絡(luò)，圖書館之間不再是信息孤島或信息群島，通過網(wǎng)絡(luò)圖書館還可以與其他的信息行業(yè)融為一體，真正達(dá)到互連共建，資源共享的目的．目前，我國(guó)公共圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)尚處在醞釀階段，各館自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)展到一定階段，有一定規(guī)模的機(jī)讀目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，有一部分自動(dòng)化圖書館已與INTERNET相聯(lián)接．但始終沒能擺脫“自給自足”式的小農(nóng)經(jīng)營(yíng)方式，使圖書館一直追求的資源共享和提供廣泛的社會(huì)化信息的目標(biāo)難以徹底真正地實(shí)現(xiàn)．其問題的關(guān)鍵就是網(wǎng)絡(luò)化的匱乏．而當(dāng)今圖書館經(jīng)費(fèi)不足，信息量劇增，用戶對(duì)信息的需求日益增加，單個(gè)圖書館已很難應(yīng)付這種局面，圖書館之間建立某種聯(lián)系和共享書目數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)資料、技術(shù)和硬件等資源，利用社會(huì)化通信技術(shù)完成預(yù)定的合作任務(wù)是圖書館事業(yè)的一種高度組織形式．網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)成為圖書館自動(dòng)化進(jìn)一步發(fā)展的突破口與關(guān)鍵，也應(yīng)該成為圖書館界人士所追尋的目標(biāo)．
二、多校區(qū)圖書館信息資源整合中遵循的基本原則
(一)統(tǒng)一管理
第一，文獻(xiàn)信息資源統(tǒng)一管理。形為多個(gè)圖書館，實(shí)為一個(gè)綜合圖書館統(tǒng)一管理。各個(gè)校區(qū)的圖書館不再為獨(dú)立的圖書館，打破各校區(qū)圖書館獨(dú)立建設(shè)文獻(xiàn)信息資源的封閉式機(jī)制。文獻(xiàn)資源布局應(yīng)根據(jù)各校區(qū)院系專業(yè)設(shè)置特點(diǎn)及讀者對(duì)文獻(xiàn)需求特點(diǎn)，來調(diào)整館藏文獻(xiàn)信息資源，更好的滿足讀者對(duì)信息文獻(xiàn)的需求。文獻(xiàn)建設(shè)統(tǒng)一管理整體考慮，保障文獻(xiàn)信息的完整性、連續(xù)性、系統(tǒng)性，減少了文獻(xiàn)信息資源的重復(fù)建設(shè)投入，減少浪費(fèi)。第二，圖書館工作人員統(tǒng)一管理。圖書館工作人員是讀者和信息資源之間的橋梁、紐帶，其自身素質(zhì)的提高有益于信息資源利用的進(jìn)行。各校區(qū)圖書館工作人員統(tǒng)一管理、培訓(xùn)，加強(qiáng)讀者至上的觀念，使圖書館的服務(wù)規(guī)范、制度、方式、理念有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。第三，讀者用戶統(tǒng)一管理。“一切為了讀者，一切從讀者出發(fā)”是圖書館工作的服務(wù)宗旨。多館制模式下，圖書館在空間上的不統(tǒng)一使得文獻(xiàn)的流通變得更具復(fù)雜性。但保證“讀者至上”原則，為方便讀者，多校區(qū)圖書館使用統(tǒng)一的流通規(guī)則。讀者可以使用一證通用，憑一張借閱證件就可以在任一校區(qū)圖書館借閱文獻(xiàn)資料，實(shí)現(xiàn)通閱通借通還制度。加強(qiáng)OPAC功能，在網(wǎng)上開展預(yù)約借書和續(xù)借服務(wù)，提供異館代借文獻(xiàn)遞送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讀者無需奔波就能借閱到任何校區(qū)圖書館的館藏文獻(xiàn)。
(二)信息資源優(yōu)化
多校區(qū)存在著院系專業(yè)學(xué)科設(shè)置、學(xué)生結(jié)構(gòu)及重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科等的不同，導(dǎo)致讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源需求也有所不同，所以要求各校區(qū)圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息資源按讀者需求進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，保障重點(diǎn)學(xué)科及讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需求。
(三)各校區(qū)圖書館增強(qiáng)協(xié)調(diào)合作
每個(gè)校區(qū)圖書館文獻(xiàn)信息資源有限，要到達(dá)文獻(xiàn)信息資源共享，提供讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源利用率，就要做好各校區(qū)圖書館之間的協(xié)調(diào)工作。依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源，更便利文獻(xiàn)信息資源的傳遞、調(diào)配。只有協(xié)調(diào)工作做好，才能構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、比例適宜、配置恰當(dāng)?shù)娜D書館文獻(xiàn)信息資源保障體系，也才能夠最大限度地滿足多校區(qū)讀者多層次、多元化文獻(xiàn)信息資源的需求。
三、多校區(qū)圖書館信息資源整合的具體措施
(一)建立健全文獻(xiàn)信息資源利用保障體系
多校區(qū)圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)不再以完整性和系統(tǒng)系做標(biāo)準(zhǔn)，不再建立“小而全”的獨(dú)立多校區(qū)圖書館，而是把整個(gè)學(xué)校圖書館視為一個(gè)整體圖書館來考慮建立文獻(xiàn)信息資源，甚至可以多校聯(lián)合建立文獻(xiàn)信息資源。建立多校區(qū)圖書館文獻(xiàn)信息資源應(yīng)該針對(duì)多校區(qū)院系學(xué)科學(xué)生等情況，結(jié)合校區(qū)圖書館實(shí)際情況來構(gòu)建。校區(qū)圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源應(yīng)該是要統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，目標(biāo)管理，使全館文獻(xiàn)信息資源得到合理分布，體現(xiàn)整體發(fā)展，特色收藏，保證專業(yè)文獻(xiàn)資源滿足教學(xué)科研的需要。在文獻(xiàn)信息資源保障方面，應(yīng)堅(jiān)持以本校應(yīng)用型為主，強(qiáng)調(diào)適用性原則進(jìn)行文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，根據(jù)服務(wù)的讀者，結(jié)合本校重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展的需要，建立有主有從能體現(xiàn)高校特色的藏書結(jié)構(gòu)體系。具體來說，保證本校的國(guó)家、省重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)收藏的系統(tǒng)性和完整性，中文資料的收藏力求完備，外文資料的收藏達(dá)到研究級(jí)。加大各種非印刷型文獻(xiàn)載體的收藏量，不斷豐富本館的文獻(xiàn)信息資源，努力提高教學(xué)和科研文獻(xiàn)需求的保障率，建立和完善文獻(xiàn)信息保障體系，最大限度地滿足全校師生教學(xué)、科研的需求。高等學(xué)校的院系(所)資料室是全校文獻(xiàn)保障體系的組成部分，將其納入全校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中，打破圖書館、各院系資料室分散封閉的格局，統(tǒng)一編目建庫(kù)、統(tǒng)一管理文獻(xiàn)資源，對(duì)院系資料室進(jìn)行全面的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、重新布局，合理劃分圖書館與院系資料室的權(quán)限，接受學(xué)校圖書館的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)，應(yīng)面向全校開放，提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，實(shí)行資源共享。
(二)建立多元化的信息整合和共享機(jī)制
多校區(qū)圖書館格局，存在著校區(qū)空間分割，文獻(xiàn)信息資源分散，造成利用不便，而數(shù)字化信息資源依托校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因其不受時(shí)間與空間限制的特點(diǎn)，成為彌補(bǔ)這個(gè)不足的最為有效的辦法。數(shù)字化電子信息資源以有形和無形兩種形式為主，類似光盤、錄像帶、磁盤等媒體為介質(zhì)的被我們稱之為有形資源，而存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境或計(jì)算機(jī)設(shè)備中的電子信息資源，則被視為無形資源。電子信息資源應(yīng)以讀者用戶需求為導(dǎo)向，建立專業(yè)、高效的專題數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)電子信息資源進(jìn)行組織與管理，主要是針對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源，對(duì)現(xiàn)有的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，并對(duì)數(shù)字化信息資源進(jìn)行分類、編目，構(gòu)建完善標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)。方便讀者的使用，各校區(qū)的圖書館使用統(tǒng)一的自動(dòng)化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)館藏書目的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，構(gòu)建高質(zhì)量的館藏書目數(shù)據(jù)庫(kù)，為多校區(qū)讀者提供快捷高效的檢索系統(tǒng)。電子資源應(yīng)盡快上網(wǎng)，在校園網(wǎng)上進(jìn)行共享，并在書目檢索、摘要檢索的基礎(chǔ)上努力實(shí)現(xiàn)全文檢索，以滿足多校區(qū)廣大讀者的文獻(xiàn)資源需求，實(shí)現(xiàn)開放高效的數(shù)字化信息服務(wù)。高校圖書館其信息資源存在著資源有限性，在信息化背景下，高校圖書館可以通過加強(qiáng)館際之間的交流與協(xié)作，將校外信息資源作為自身必要的有益補(bǔ)充，還可以采取構(gòu)建圖書館聯(lián)盟等形式，使得高校之間、高校與社會(huì)之間通過分工與合作的方法，實(shí)現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)信息資源的共建共享。這種形式不但可以使現(xiàn)有的信息資源得到充分利用，還可以使每個(gè)圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)得到優(yōu)化，為文獻(xiàn)信息資源的加工、整理以及進(jìn)行深層次開發(fā)搭建一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，為讀者用戶最大范圍的使用和利用各類文獻(xiàn)資源開辟了一個(gè)快速方便的通道。
(三)構(gòu)建高效完善的文獻(xiàn)信息資源網(wǎng)絡(luò)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源保障是以圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的高度集成化和網(wǎng)絡(luò)化為前提的。因此，以發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為重點(diǎn)，以多校區(qū)的校園網(wǎng)為依托，充分利用網(wǎng)絡(luò)電子資源開展文獻(xiàn)信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，確保多校區(qū)圖書館文獻(xiàn)信息資源服務(wù)工作的高效運(yùn)作?；诰W(wǎng)絡(luò)的Web技術(shù)可以在世界范圍內(nèi)提供各種信息的采集和綜合、信息的分析和處理、信息的交互和共享，多校區(qū)圖書館信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)可以采用基于Web的Internet的技術(shù)支持來建設(shè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，然后通過網(wǎng)關(guān)與外部的Internet相連，這樣不僅可以與外界保持兼容，同時(shí)也能獲得良好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。
(四)提高圖書館工作人員綜合素質(zhì)
圖書館是信息資源的載體，圖書館工作人員是圖書館信息資源的建造者和使用的管理者，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)化水平的不斷提高，對(duì)于圖書館工作人員的能力水平和專業(yè)技能也提出更高的要求。圖書館工作人員不僅要具備基礎(chǔ)圖書管理知識(shí)，同時(shí)也應(yīng)該不斷提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和外語水平。因此，全面加強(qiáng)人才基礎(chǔ)建設(shè)，為圖書館工作人員提供再教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)技能的系統(tǒng)化培訓(xùn)，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育，強(qiáng)化現(xiàn)代化信息發(fā)展的新觀念，積極引進(jìn)和研發(fā)新技術(shù)和新方法，為圖書館健康發(fā)展提供全面支持。圖書館工作人員必須適應(yīng)信息時(shí)代要求的職業(yè)道德觀念，有創(chuàng)新意識(shí)，有良好的職業(yè)道德和法制觀念，用心構(gòu)筑起信息資源與讀者之間的橋梁。
2網(wǎng)絡(luò)信息化管理在圖書館館藏資源管理中的作用
2.1實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的指導(dǎo)
網(wǎng)絡(luò)信息化的多樣化的特點(diǎn)能夠極大地滿足讀者對(duì)信息的需求，與傳統(tǒng)借閱圖書管理方式相比，網(wǎng)絡(luò)信息化的圖書館管理方式可以有效地節(jié)約人力、物力，提高圖書館工作的效率，并實(shí)現(xiàn)快速獲取信息的目的。實(shí)現(xiàn)圖書資料的網(wǎng)絡(luò)信息化可以對(duì)資源進(jìn)行合理配置，使圖書資料充分發(fā)揮能力，從而滿足人們現(xiàn)實(shí)生活的精神文化需求。
2.2提高圖書資料的服務(wù)效率
網(wǎng)絡(luò)信息化管理方式能夠打破傳統(tǒng)的借閱式圖書資料服務(wù)模式的時(shí)間和地域限制，極大地提高了人們檢索文獻(xiàn)資源的效率，同時(shí)也很好地滿足了人們對(duì)知識(shí)的需求。
2.3節(jié)省讀者時(shí)間
網(wǎng)絡(luò)信息化可以在提高圖書服務(wù)效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)館藏資源與各個(gè)學(xué)科之間的結(jié)合，充分節(jié)省讀者的時(shí)間，最大限度地為讀者找到足夠多的信息資源，方便讀者根據(jù)自己的需要淮確定位目標(biāo)信息，實(shí)現(xiàn)信息資源使用的最大效率。
3圖書館實(shí)現(xiàn)資源網(wǎng)絡(luò)化管理的有效途徑
3.1提高圖書資料的信息化管理，建立標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫(kù)
首先，為了遵循圖書管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，要建立資料數(shù)據(jù)庫(kù)，才能協(xié)調(diào)統(tǒng)一不同圖書館之間的信息。如：圖書的編號(hào)要具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，為了幫助讀者快速、精確地找到圖書的位置信息，因此，在建立圖書文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，要對(duì)所有的科學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行分類，整理書籍，建立相關(guān)圖書數(shù)據(jù)庫(kù)的索引，另外，為了及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)的書籍?dāng)?shù)據(jù)，應(yīng)該及時(shí)將最新的數(shù)據(jù)庫(kù)和信息技術(shù)的科研成果利用到相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)注意借助信息網(wǎng)絡(luò)整理有關(guān)的專利，并及時(shí)加入到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。
3.2不斷地提高工作效率，實(shí)現(xiàn)圖書資料信息化管理方式
在圖書館日常的管理工作中，圖書館的管理工作是十分復(fù)雜的，所以為了更好為讀者提供服務(wù)，圖書館必須要設(shè)定一定的規(guī)章制度，為快速實(shí)現(xiàn)圖書資料信息化管理，就要不斷完善圖書資料信息化管理的規(guī)章制度，不斷的提高工作人員的工作效率。
3.3加大硬件設(shè)施投入，及時(shí)更新圖書館資料管理設(shè)備
在圖書資料信息化管理的過程中，需要通過很多先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，才能真正實(shí)現(xiàn)圖書資料信息化管理，圖書館只有積極學(xué)習(xí)新的信息技術(shù)，設(shè)置新的設(shè)備，并且為今后規(guī)范圖書資料信息化管理建設(shè)科學(xué)地分配，不斷地引入一些硬件設(shè)備，幫助專業(yè)人才實(shí)現(xiàn)圖書資料信息化建設(shè)，促進(jìn)圖書資料信息化建設(shè)。另外，要結(jié)合不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)情況，將網(wǎng)絡(luò)因素融合到圖書資料管理中，加大資金的投入，制定合理的指導(dǎo)思想和規(guī)劃方針，提高網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的效率。在圖書資料信息化建設(shè)中，只有引入自動(dòng)化管理設(shè)備，才能滿足圖書館具有種類繁多，數(shù)量龐大的圖書需要，并進(jìn)而提高圖書館日常管理中的自動(dòng)化水平，降低人工的勞動(dòng)量，如引入自助借還、檢索等，使圖書資料實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的管理。
3.4提升工作人員的綜合素質(zhì)，掌握?qǐng)D書資料的信息化操作步驟
在信息化時(shí)代中，圖書館的工作人員要熟練掌握?qǐng)D書資料信息化操作步驟，不斷地提升自己的綜合素養(yǎng)，才能使圖書館的服務(wù)和管理更加的完善。在圖書館的信息化建設(shè)中，圖書館的工作人員要加強(qiáng)操作計(jì)算機(jī)的水平，在工作和實(shí)踐中，加強(qiáng)工作人員計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們能夠充分地了解數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)的基本原理，熟練地掌握數(shù)據(jù)庫(kù)操作等知識(shí)，更好為廣大讀者服務(wù)。為了加快信息化管理的發(fā)展，圖書館管理人員要逐漸的從傳統(tǒng)的手工操作向計(jì)算機(jī)操作轉(zhuǎn)換，并且要能夠掌握編輯、分類以及加工處理圖書資料信息的技能，從而可以熟練地掌握?qǐng)D書資料信息化操作步驟，促進(jìn)圖書館信息化的發(fā)展。
1.1基本信息管理。醫(yī)院人員分類有:在職在崗人員、離退休人員、離院人員、派遣人員等。組織機(jī)構(gòu)規(guī)模大、人員身份多、流動(dòng)快,這使得人員基本信息管理工作量和難度增大。通過人力資源信息化管理,人力資源信息管理員可以適時(shí)調(diào)整、查詢、更新職工基本信息,建立職工個(gè)人電子信息檔案。通過開放式的人力資源管理系統(tǒng),醫(yī)院職工可以采取自助式服務(wù),登陸人力資源管理系統(tǒng),查詢個(gè)人相關(guān)信息。
1.2崗位變動(dòng)管理?；谖以骸耙惑w兩翼”的發(fā)展架構(gòu),總分兩院之間、各科室之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)職工崗位的變動(dòng)。在人力資源管理系統(tǒng)的崗位管理功能當(dāng)中,通過便捷的查詢和修改,可以實(shí)現(xiàn)包括崗位變動(dòng)、職稱變動(dòng)、職位變動(dòng)等相關(guān)信息查詢。實(shí)時(shí)了解全院職工的崗位情況。
1.3勤信息管理。在人力資源系統(tǒng)的考勤管理模塊當(dāng)中,通過預(yù)先選出全院各個(gè)科室的排班員,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)全院職工的考勤管理。這其中包括排班管理、考勤生成、假期管理、出差管理等員工的出勤記錄。根據(jù)實(shí)際情況需要,醫(yī)院在各個(gè)科室實(shí)行考勤機(jī)布點(diǎn)、重要辦公場(chǎng)所門禁系統(tǒng)布點(diǎn),職工通過移動(dòng)手機(jī)終端來記錄個(gè)人考勤、進(jìn)出重要辦公場(chǎng)所。月底通過導(dǎo)出考勤數(shù)據(jù),就能了解全院職工當(dāng)月的出勤情況,產(chǎn)生管理效益。這些信息數(shù)據(jù)為個(gè)人相關(guān)福利待遇的發(fā)放提供了依據(jù)。
1.4薪酬福利管理。薪酬管理關(guān)系著職工的切身利益,實(shí)行信息化管理之后,依據(jù)我院人力資源管理的實(shí)際情況,在職工薪酬福利管理功能中主要有以下信息:崗位工資、津補(bǔ)貼、失保金、醫(yī)保金、公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、扣除金額以及實(shí)際發(fā)放工資等信息。通過與醫(yī)院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的對(duì)接,自動(dòng)完成相應(yīng)處理,生成薪酬明細(xì)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。同時(shí),全院職工都可以登陸人力資源系統(tǒng)查詢個(gè)人工資、個(gè)人福利的發(fā)放明細(xì)。
1.5科研管理。在人力資源管理系統(tǒng)科研管理模塊中,有論文成果、著作成果、鑒定等級(jí)獲獎(jiǎng)、專利成果、科研立項(xiàng)登記等功能。通過無紙化操作,每位職工都可以登錄系統(tǒng)將自己發(fā)表的論文、申請(qǐng)課題、科研獎(jiǎng)勵(lì)情況的電子檔案進(jìn)行登記。通過信息共享,醫(yī)院科研科信息管理員可以對(duì)職工登記的科研成果進(jìn)行審核,記錄個(gè)人科研成果,從而避免了對(duì)大量紙質(zhì)書籍、材料的核對(duì)。
1.6人才管理。人才優(yōu)勢(shì)是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。對(duì)醫(yī)院人才管理功能的實(shí)現(xiàn),可以通過對(duì)全院的人力資源分析,了解醫(yī)院現(xiàn)有人力資源儲(chǔ)備情況,也可以對(duì)醫(yī)院未來人力資源需求趨勢(shì)進(jìn)行宏觀的分析。通過計(jì)算各科室人力資源配置,例如平均年齡、性別比例、學(xué)歷、職稱分布,對(duì)比分析醫(yī)院組織規(guī)模、人力成本、月新進(jìn)人員情況、離院人員情況、待退休人員情況。通過自動(dòng)生成的分類數(shù)據(jù),為醫(yī)院的人力資源管理提供人力成本分析、供需預(yù)測(cè)。通過信息化的人力資源分析,可以對(duì)醫(yī)院整體人力資源規(guī)劃、人力成本、績(jī)效評(píng)估等相關(guān)人力資源管理工作提供重要的參考依據(jù)。
1.7一醫(yī)E訊通。隨著移動(dòng)智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用,針對(duì)智能手機(jī)連接到互聯(lián)網(wǎng)而開發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用程序逐漸開始流行起來。一醫(yī)E訊通是醫(yī)院開發(fā)的移動(dòng)APP應(yīng)用程序。職工通過移動(dòng)手機(jī)終端登陸一醫(yī)E訊通可以實(shí)現(xiàn)查詢醫(yī)院規(guī)章制度、通知公告、OA辦公等功能。一醫(yī)E訊通,還能夠密切醫(yī)院職工之間的關(guān)系。在一醫(yī)圈功能里,職工可以自由發(fā)表實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、個(gè)人見解,這使得職工之間、醫(yī)院各層級(jí)各部門間的信息交流更為直接、及時(shí)、有效。
2實(shí)行人力資源信息化管理的意義
2.1管理模式的現(xiàn)代化推進(jìn)醫(yī)院人力資源信息化管理,是對(duì)醫(yī)院管理模式的一種改革,也是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的有力保障。信息化水平的高低,影響到整個(gè)醫(yī)療、科研以及管理人員的綜合素質(zhì),是醫(yī)療機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。人力資源信息化建設(shè)為醫(yī)院管理提供了新的思路,必然加快醫(yī)院管理模式現(xiàn)代化改革步伐。
2.2工作效率的提高信息化管理降低了醫(yī)院人力資源管理工作強(qiáng)度。從傳統(tǒng)人工管理模式到人力資源信息化管理轉(zhuǎn)換,管理者從大量繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來,不僅工作效率得到了極大的提高,而且避免了醫(yī)院各個(gè)科室之間的重復(fù)性工作,節(jié)省了大量人力和物力資源,使醫(yī)院工作效率和質(zhì)量都得到了提高。
人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的使用和資料管理是人力資源管理的重要的基礎(chǔ)性工作。隨著醫(yī)改的深入開展，人力資源信息的需求量逐日增加，統(tǒng)計(jì)范圍越來越廣，指標(biāo)日益復(fù)雜，而且在準(zhǔn)確性、時(shí)效性上也要求甚高，給人事統(tǒng)計(jì)工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。大部分醫(yī)院目前仍用Excel數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合手工操作進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)，工作量大、差錯(cuò)率高，而且也存在著工作難題。信息化后，各種報(bào)表的準(zhǔn)確性、及時(shí)性能夠得到保證。在查詢統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)信息時(shí)，工作人員只需進(jìn)入系統(tǒng)輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可查詢、提取出各項(xiàng)數(shù)據(jù)，而且還可利用系統(tǒng)做到從不同維度對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，利用圖表的形式顯示和輸出，傳統(tǒng)方式下的統(tǒng)計(jì)難題可輕松準(zhǔn)確完成。
1.2有利于進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置
運(yùn)轉(zhuǎn)良好的人力資源管理要做到最大限度地發(fā)揮人員作用，就需要不斷優(yōu)化人力資源配置。各專業(yè)技術(shù)人員具有個(gè)體差異性，為了有效的進(jìn)行資源配置，需要全面掌握每位人員具體情況，如年齡、學(xué)歷、專技特長(zhǎng)等各方面，這時(shí)詳盡科學(xué)的人事資料數(shù)據(jù)庫(kù)就顯得非常重要。完整的人員數(shù)據(jù)庫(kù)可以詳細(xì)記錄人員信息，能夠隨時(shí)更新查閱，使管理者更加系統(tǒng)了解各科室人員配置狀況，若科室出現(xiàn)人員緊缺，負(fù)責(zé)人可以登錄系統(tǒng)，向人力資源部人員需求信息，人力資源部會(huì)同其他相關(guān)部門通過此系統(tǒng)提取該科室人員的個(gè)人檔案信息，迅速了解科室人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)等，并結(jié)合科室工作量計(jì)算科室所需的各專業(yè)人數(shù)，從而進(jìn)一步優(yōu)化人員配置。
1.3有利于提高人力資源管理效能，改善服務(wù)形象
員工招聘、工資管理、考勤管理等日常事務(wù)，需要占用大部分時(shí)間，工作人員每天從事重復(fù)、工作量大而且繁瑣的工作，工作滿意度不高，科室對(duì)人力資源部的服務(wù)滿意度也不甚理想，部門服務(wù)形象受損。信息化后，用人計(jì)劃的上報(bào)與審核，應(yīng)聘簡(jiǎn)歷的審核與篩選，均可通過系統(tǒng)招聘模塊實(shí)現(xiàn)，節(jié)省了招聘成本與時(shí)間。此外員工考勤、試用期到期提醒等瑣碎工作，可以通過批量操作系統(tǒng)自動(dòng)處理來完成，降低了差錯(cuò)率，節(jié)省了工作人員的時(shí)間與精力，使其能夠更好的做人力資源預(yù)測(cè)、分析、規(guī)劃等工作，大幅提升管理效能，細(xì)心、耐心的解答工作疑問，提升服務(wù)形象。
1.4有利于提供醫(yī)院決策支持，提高醫(yī)院管理質(zhì)量
通過信息系統(tǒng)，有效的分析內(nèi)容，豐富人事信息，人力資源管理的預(yù)測(cè)、監(jiān)督、控制等職能能夠得到更好運(yùn)用，為醫(yī)院發(fā)展決策提供支持。工作人員通過系統(tǒng)信息的收集、審核、匯總、提取，可以快速、準(zhǔn)確的為領(lǐng)導(dǎo)提供詳盡的人員量化信息，領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)掌握目前醫(yī)院規(guī)模、職工學(xué)歷、專業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)科優(yōu)劣以及與兄弟醫(yī)院的對(duì)比、甚至與國(guó)外醫(yī)院對(duì)比情況等，從而為人才隊(duì)伍建設(shè)提供支持。通過對(duì)職工學(xué)歷結(jié)構(gòu)、教育結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析，也能夠確保人才培養(yǎng)、干部聘用等工作的合理性和公正性，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
2人力資源管理信息化進(jìn)程中需注意的問題
2.1領(lǐng)導(dǎo)高度重視
實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化的前提是軟硬件設(shè)施的配備。長(zhǎng)期的資金投入和技術(shù)支持是該系統(tǒng)能夠持續(xù)為醫(yī)院提供服務(wù)的基礎(chǔ)，而領(lǐng)導(dǎo)的重視則可以確保醫(yī)院每年持續(xù)性的經(jīng)費(fèi)投入、信息化技術(shù)隊(duì)伍的有效投入，促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)的良性發(fā)展。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不斷的對(duì)系統(tǒng)提出新的功能訴求，也是推進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)提高到新水平的關(guān)鍵因素。
2.2統(tǒng)籌規(guī)劃，循序漸進(jìn)
信息化建設(shè)是一項(xiàng)需要循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程。在實(shí)施之前，需要制定整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的總體規(guī)劃，對(duì)每項(xiàng)工作制定明確的時(shí)間期限，確保醫(yī)院在系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用中，能夠始終掌握主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)持正確的方向，使得耗費(fèi)了大量時(shí)間、人力、財(cái)力所建設(shè)的系統(tǒng)能夠發(fā)揮效用。
2.3選擇適合自身醫(yī)院特色的軟件產(chǎn)品
整體規(guī)劃形成后，明確醫(yī)院自身工作需求是首要任務(wù)。在此環(huán)節(jié)中，需要系統(tǒng)的使用者-管理人員與系統(tǒng)的建設(shè)者-工程技術(shù)人員緊密合作，及時(shí)溝通，變被動(dòng)為主動(dòng)，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有人員特點(diǎn)、管理特色以及自身多年的管理經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確提供系統(tǒng)訴求，打造符合自身發(fā)展特點(diǎn)的人力資源管理軟件，滿足醫(yī)院管理和發(fā)展的需求。
2.4加強(qiáng)人力資源管理人員培訓(xùn)
醫(yī)院人力資源管理需要一支懂技術(shù)、會(huì)管理的行政后勤人員。實(shí)行信息化后，需要對(duì)工作人員進(jìn)行人力資源管理理論、基本方法的培訓(xùn)，使其改變工作習(xí)慣，重新定位管理角色。同時(shí)在系統(tǒng)軟件的使用方面，需要由技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使其充分了解軟件的功能和使用技巧，發(fā)揮系統(tǒng)整體作用，避免資源閑置與浪費(fèi)。
2.5全員參與
在人力資源管理信息化的進(jìn)程中，全員參與能夠提高管理效率。在日常工作中，人力資源部經(jīng)常接到員工電話咨詢，例如工資增減的原因、請(qǐng)假手續(xù)的進(jìn)程等，每天應(yīng)對(duì)此類簡(jiǎn)單咨詢占據(jù)了大部分時(shí)間。信息化后，可將工資、年度考核結(jié)果等自助服務(wù)項(xiàng)目讓員工、部門自己查詢，節(jié)省了工作人員的時(shí)間，工作效率也就大幅度提升。
2.6注重信息系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)維護(hù)、發(fā)展
信息系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)維護(hù)和發(fā)展，是保障其長(zhǎng)久生命力的源泉。信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期過程，在系統(tǒng)的使用過程中，會(huì)遇到各種情況，需要在使用過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)、升級(jí)。只要人員信息發(fā)生變化,人力資源部就需要及時(shí)登記,實(shí)時(shí)更新,以保證信息的準(zhǔn)確，而且隨著醫(yī)院發(fā)展，將來有可能會(huì)用到其他的管理模塊，因此在現(xiàn)有系統(tǒng)上也應(yīng)預(yù)留一定空間，以保證系統(tǒng)功能擴(kuò)展的需要。
2工程項(xiàng)目物資管理中信息資源規(guī)劃的作用
信息資源規(guī)劃是工程項(xiàng)目物資管理的重要基礎(chǔ)。如何將企業(yè)分散的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理是企業(yè)信息管理和規(guī)劃的核心內(nèi)容，通過集成化的、網(wǎng)絡(luò)化的信息管理系統(tǒng)，可以對(duì)企業(yè)物資資源的合理規(guī)劃和整理，構(gòu)建物資管理的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)和與各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相匹配的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，其具體作用體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
(1)明確企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)施工涉及單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，滿足其業(yè)務(wù)需求。通過信息資源規(guī)劃，還可以建立更加合理的業(yè)務(wù)流程，滿足投資、施工、監(jiān)理等各個(gè)單位的需求。從而實(shí)施有計(jì)劃、有原則的項(xiàng)目開發(fā)物資管理，確保企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)的順利進(jìn)行。
(2)通過對(duì)工程項(xiàng)目物資管理的數(shù)據(jù)建模，建立規(guī)范化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，為改造和建立高檔次的數(shù)據(jù)庫(kù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(3)通過信息資源規(guī)劃，可實(shí)現(xiàn)物資管理業(yè)務(wù)流程與管理機(jī)制的優(yōu)化，將物資管理轉(zhuǎn)化為信息管理，有助于管理效率的提高，管理業(yè)務(wù)的科技化。另外，信息資源規(guī)劃有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)物資管理創(chuàng)新。
3工程項(xiàng)目物資管理的信息資源規(guī)劃方案
3.1項(xiàng)目物資管理業(yè)務(wù)流程分析
物資管理業(yè)務(wù)流程分析過程是信息資源規(guī)劃的主要流程之一，其主要作用為幫助企業(yè)設(shè)置合理的業(yè)務(wù)流程，將原有的物資管理轉(zhuǎn)化為高效化的信息管理手段。其過程為分析物資管理的主要業(yè)務(wù)流程，并明確企業(yè)物資管理的目的，將管理責(zé)任下發(fā)到人，要求企業(yè)管理人員掌握物資管理信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物資管理業(yè)務(wù)流程的分析，展示其分析結(jié)果，以為物資管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
3.2工程項(xiàng)目物資管理的數(shù)據(jù)流分析
在傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目物資管理過程中，管理人員主要采用“實(shí)體—關(guān)系”這一數(shù)據(jù)分析方法。隨著企業(yè)管理的進(jìn)步，這一方法得到簡(jiǎn)化。將用戶視圖等同于外部數(shù)據(jù)流是這一方法簡(jiǎn)化的主要手段，基于這一理論，管理人員將視圖分析及其規(guī)范化作為主要管理方案。而對(duì)于用戶視圖，我們通常將其定義為所有管理人員以及項(xiàng)目執(zhí)行人員在物資管理過程中所涉及的報(bào)表、單據(jù)和賬單等。數(shù)據(jù)流分析有助于反映管理人員的觀念，對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)體的判斷能力，是將物資管理轉(zhuǎn)化為信息管理的重要手段，也是信息調(diào)研主要針對(duì)的對(duì)象。通過數(shù)據(jù)流分析，的管理人員和繪制信息數(shù)據(jù)的分級(jí)流程圖，通?？煞譃橐患?jí)和二級(jí)。其中，一級(jí)數(shù)據(jù)流程圖將物資管理作為核心，建立物資管理與其他部門的數(shù)據(jù)連接，通過一級(jí)圖還應(yīng)為管理者提供清晰的數(shù)據(jù)流定義和識(shí)別方式。從而結(jié)合用戶視圖的記錄數(shù)與生存期，實(shí)現(xiàn)其數(shù)據(jù)管理的量化。而二級(jí)數(shù)據(jù)流程圖的主要作用是傳遞和表達(dá)物資管理所涉及的業(yè)務(wù)流程之間的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與傳遞。即將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息化的管理流程。根據(jù)企業(yè)物資管理現(xiàn)狀和項(xiàng)目規(guī)模，還可考慮繪制三級(jí)數(shù)據(jù)流程圖，最終完成物資管理的數(shù)據(jù)流分析。
3.3工程項(xiàng)目物資管理數(shù)據(jù)模型和體系結(jié)構(gòu)模型
3.3.1工程項(xiàng)目物資管理數(shù)據(jù)模型
在工程項(xiàng)目物資管理中，管理人員通常利用數(shù)據(jù)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建。具體流程為通過構(gòu)建數(shù)據(jù)模型表達(dá)組成數(shù)據(jù)庫(kù)的基本表，并分析每個(gè)表的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。在具體分析數(shù)據(jù)模型時(shí)，要將傳統(tǒng)的實(shí)體關(guān)系分析方法和數(shù)據(jù)流程圖中的用戶視圖分析結(jié)合起來。在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的表結(jié)構(gòu)時(shí)，要將其進(jìn)行分解、并規(guī)范化至三范式。
3.3.2工程項(xiàng)目物資管理的體系結(jié)構(gòu)模型
體系結(jié)構(gòu)模型是將業(yè)務(wù)模型同數(shù)據(jù)模型相結(jié)合所得到的結(jié)果，其主要用來體現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程、并表現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)同相關(guān)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。通常采用C－U矩陣的方式表達(dá)。這一結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建，可以進(jìn)一步了解企業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)同項(xiàng)目數(shù)之間的創(chuàng)建與使用關(guān)系，了解數(shù)據(jù)資源的使用權(quán)限。每個(gè)表對(duì)應(yīng)一個(gè)業(yè)務(wù)過程，在企業(yè)物資管理中，多個(gè)環(huán)節(jié)都可應(yīng)用這一數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)。
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理既從勞動(dòng)管理的科學(xué)方法中吸收了“以物為中心”的管理思想，又從人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)學(xué)說中吸收了“以人為中心”的管理思想，它是在綜合上述兩種管理思想的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，謀求人與物和諧結(jié)合，使得職(崗)得其人，人適其職(崗)，人盡其能，才盡其用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源充分合理利用的管理。它把人既看作是經(jīng)濟(jì)人，具有物質(zhì)方面的需要，又看作是社會(huì)人，具有心理與社會(huì)方面的需求，而且隨著人類生活水平與文明程度的普遍提高，這些需要也在不斷變化。因此，人力資源管理要及時(shí)調(diào)整其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則，以適應(yīng)這種變化，提高其工作績(jī)效。
新經(jīng)濟(jì)是以信息技術(shù)為主導(dǎo)、以高科技產(chǎn)業(yè)為支柱，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、組織、體制和運(yùn)行上帶有新特點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的范疇，是當(dāng)達(dá)國(guó)家在高科技革命條件下發(fā)生的一次經(jīng)濟(jì)調(diào)整;信息技術(shù)是新經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)基礎(chǔ)，而新經(jīng)濟(jì)是科技進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)重組功能的表現(xiàn)和結(jié)果;新經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。新經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征有四點(diǎn):信息網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化、資源知識(shí)化、管理人本化。就整個(gè)世界而言，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)開始，一個(gè)新的戰(zhàn)略管理時(shí)代已經(jīng)到來。只有進(jìn)行思想觀念的徹底轉(zhuǎn)變，才能進(jìn)行戰(zhàn)略范式的轉(zhuǎn)變，才能制定出新經(jīng)濟(jì)條件下適合本企業(yè)的戰(zhàn)略。我國(guó)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，是制定出適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的人力資源管理戰(zhàn)略。而“人本管理”和建立學(xué)習(xí)型組織是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理變革的方向。
一、樹立“人本管理”的指導(dǎo)思想
科學(xué)管理的起點(diǎn)和目標(biāo)是人，其中心任務(wù)是如何盡可能地開發(fā)人的智慧，高水平地開發(fā)和運(yùn)用人力資源，提高企業(yè)的績(jī)效。應(yīng)該承認(rèn)管理也是一種生產(chǎn)力，對(duì)企業(yè)家而言，如果能把人視為企業(yè)生存發(fā)展的第一資本，并將人的智慧和內(nèi)在潛力看作是企業(yè)淵源流長(zhǎng)的資源，才可謂領(lǐng)悟了科學(xué)管理的真諦。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，作為該社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中的主要生產(chǎn)要素發(fā)生了根本性的變化。經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)勞動(dòng)力、資本資源的依賴程度越來越弱，知識(shí)的作用越來越突出，知識(shí)將代替資本、資源成為生產(chǎn)中起主導(dǎo)作用的要素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)還提出新的生產(chǎn)過程的概念，知識(shí)產(chǎn)品是以知識(shí)投人為主，其產(chǎn)品中的知識(shí)含量逐步提高，并且知識(shí)能被反復(fù)的使用，在其使用過程中不消耗其價(jià)值，產(chǎn)出報(bào)酬可以遞增發(fā)展。所以，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種低物耗、低能耗、高效率的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將變革資源經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)觀念。進(jìn)人20世紀(jì)90年代(新經(jīng)濟(jì)時(shí)代)以來，資金的籌集已可擴(kuò)大到世界范圍，因此緊缺資源已不再是資金，而人才成為今后真正的緊缺資源。人力資源的重要性日益被提到突出地位，開發(fā)人力資源已成為許多國(guó)家的重要國(guó)策與企業(yè)的首要戰(zhàn)略。
“以人為本”管理思想的關(guān)鍵在于激發(fā)員工的潛在能力，激發(fā)員工的潛在能力關(guān)鍵在于建立多種多樣的激勵(lì)措施，其中物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本。
在激勵(lì)機(jī)制中，設(shè)置目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，目標(biāo)設(shè)置必須能滿足員工個(gè)人的需要，否則達(dá)不到滿意的激勵(lì)程度。引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)共同努力，把目標(biāo)管理的壓力轉(zhuǎn)變成廣大職工的工作動(dòng)力。做到讓職工完成任務(wù)有信心、有動(dòng)力、有目標(biāo)、有報(bào)酬。
堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)發(fā)展的有力保障，也是職工工作信心的助推器，好的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，是壓倒一切邪氣的有力保障，如果班子出現(xiàn)分裂，將在職工中產(chǎn)生直接的負(fù)面影響，各種歪風(fēng)邪氣必將趁虛而人，蟻穴潰大堤。
員工的工作動(dòng)機(jī)就是:為了獲取物質(zhì)報(bào)酬，這是人的天性，在人力資源激勵(lì)上，物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)占主導(dǎo)地位，嚴(yán)格考核工效掛鉤，嚴(yán)格報(bào)酬兌現(xiàn)到人。嚴(yán)禁打雷不下雨，結(jié)帳不及時(shí)。工作上的不平衡很容易產(chǎn)生心理上的不平衡。
領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，除了工作上相互配合、通力協(xié)作外，還應(yīng)注重不斷增強(qiáng)相互間的親密感和信任感，努力創(chuàng)造一個(gè)友好、和諧和愉快的氣氛。使員工有充分的安定感、滿足感、歸屬感，在工作上體會(huì)到人生的樂趣和意義。
“人本管理”必須著重研究人的行為動(dòng)機(jī)和心理活動(dòng)規(guī)律，提高員工滿足度。著重研究人的行為動(dòng)機(jī)和心理活動(dòng)規(guī)律。管理心理學(xué)認(rèn)為，人的行為規(guī)律是需要決定動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生和支配行為，行為指向目標(biāo)。人的需要是人的本性，企業(yè)中人的行為直接或間接地影響著企業(yè)效果和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)管理必須著重研究人的行為規(guī)律，針對(duì)員工的動(dòng)機(jī)和需要，積極創(chuàng)造條件，提高員工的滿足度。只有這樣才能最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的“潛能”;才能促使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)減少耗費(fèi)，提高效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
同時(shí)要針對(duì)不同人的特點(diǎn)和需要采取不同的管理方式。管理心理學(xué)認(rèn)為，人的需要是多種多樣，是多層次的。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要等多層次的需要，只有尚未滿足的需要才具有激勵(lì)的力量。而以人為本的管理思想，其實(shí)質(zhì)就是要把管理活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和原則建立在千方百計(jì)調(diào)動(dòng)并保護(hù)人們的自我管理的自覺性和工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的基礎(chǔ)上。因此，企業(yè)管理人員必須遵循管理理論，了解和掌握本企業(yè)員工的特點(diǎn)和需要，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，管理活?dòng)才能取得實(shí)效。
其次，要建立起合理的利益分配制度。管理學(xué)理論認(rèn)為，談管理就是要研究人在勞動(dòng)中的表現(xiàn)，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮人的潛在能力。而人的表現(xiàn)一般來說與三個(gè)因素緊緊關(guān)聯(lián):心理狀態(tài)、信念和利益。這三個(gè)因素中，物質(zhì)利益是人類最基本的需要。離開物質(zhì)，人類一切活動(dòng)將無法開展。公平合理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中通行的原則，企業(yè)只有建立起公平合理的分配利益制度，才能真正調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和士氣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。最后，要制定適宜的管理模式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)本企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境的特點(diǎn)，制定適宜的管理制度，創(chuàng)造一種鼓勵(lì)士氣和以某種方式形成一種適宜的環(huán)境，以引起激勵(lì)和使職工對(duì)激勵(lì)作出反映。只有引起人感興趣和作出反映的激勵(lì)措施才會(huì)調(diào)動(dòng)起人的工作熱情，員工才會(huì)朝著組織既定的方面努力，管理才能取得實(shí)效。
總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，要使企業(yè)取得最佳效益，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，最主要、最關(guān)鍵的就是要確立起以人為本的管理思想，研究人的心理規(guī)律和行為動(dòng)機(jī)，并以此為依據(jù)，因地制宜，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，營(yíng)造人盡其能、物盡其用的環(huán)境;正確運(yùn)用“利益驅(qū)動(dòng)”激勵(lì)機(jī)制，以充分調(diào)動(dòng)起員工的自覺性、積極性和創(chuàng)造性，使個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)方向一致，同時(shí)，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)管理者和工人的培訓(xùn)，研究和改善領(lǐng)導(dǎo)行為問題。
二、建立學(xué)習(xí)型組織
美國(guó)《幸福》雜志認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織將是未來最具有競(jìng)爭(zhēng)力的組織。所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。學(xué)習(xí)型組織具有的特征:
組織成員擁有一個(gè)共同的愿景。組織的共同愿景，來源于員工個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人的愿景。它是組織中所有員工共同愿景的景象，是他們的共同理想。它能使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。
組織由多個(gè)創(chuàng)造個(gè)體組成。在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)隊(duì)是最基本的學(xué)習(xí)單位.團(tuán)隊(duì)本身應(yīng)理解為彼此需要他們配合。組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過團(tuán)隊(duì)的努力來達(dá)到的。
善于不斷學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征。所謂“善于不斷學(xué)習(xí)”主要有四點(diǎn)含義:一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”，組織中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，促使其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”，企業(yè)組織的決策層、管理、操作層都要全心投人學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)營(yíng)管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運(yùn)的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí)。三是強(qiáng)調(diào)“全過程學(xué)習(xí)”，學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過程之中。一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)然后進(jìn)行準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行，不要把學(xué)習(xí)與工作分割開，應(yīng)強(qiáng)調(diào)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”，不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開發(fā)，更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力(組織智力)的開發(fā)。
系統(tǒng)模式的構(gòu)想
在本文中，作者在上海中山醫(yī)院心理咨詢門診工作的基礎(chǔ)上提出了一種系統(tǒng)模式，并采用兩個(gè)時(shí)段的臨床資料說明這種模式的運(yùn)作情況。根據(jù)一般系統(tǒng)論［1］，我們將人視為一個(gè)巨大的開放系統(tǒng)，處于生理和心理社會(huì)的穩(wěn)態(tài)之中。每個(gè)人由若干子系統(tǒng)組成，依次為外部較大系統(tǒng)的組成部分。人的心理系統(tǒng)也能被分為三個(gè)子系統(tǒng)：行為的、情緒的和認(rèn)知的［2］，介于其生物系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)之間。這些系統(tǒng)和子系統(tǒng)構(gòu)成了生物心理社會(huì)的層級(jí)，這種層級(jí)的任一層次的改變都會(huì)影響其他層次的功能。因此，一個(gè)人的功能不僅可被器官病理變化所影響，而且可被人際或家庭層次的功能失調(diào)所影響。
為了描述病人的功能狀態(tài)，理解其心理障礙的決定因素并作出合理的治療計(jì)劃，心理衛(wèi)生專業(yè)人員要考慮全部生物、心理和社會(huì)因素。既然生物心理社會(huì)層級(jí)可在多個(gè)層次受到影響，那么，多維評(píng)估和多層次干預(yù)顯然是唯一合理的方法［3］。
一個(gè)人的穩(wěn)態(tài)不是固定的，它不斷地被調(diào)節(jié)。如果一個(gè)人的功能狀態(tài)發(fā)生障礙，通常有三種途徑可用來恢復(fù)正常的功能狀態(tài)或達(dá)到另一種穩(wěn)態(tài)：①物質(zhì)交換：例如，藥物、飲食或給氧；②信息交換：很多刺激，包括言語，能進(jìn)入信息加工過程，對(duì)人的系統(tǒng)發(fā)揮調(diào)節(jié)作用；③“意識(shí)反饋”：根據(jù)R.W.Sperry的意見，人的系統(tǒng)最高層次的功能是意識(shí)，這是將人和其他生物區(qū)分開來的唯一特征。意識(shí)能對(duì)人較低層次的系統(tǒng)功能進(jìn)行調(diào)節(jié)，顯然也調(diào)節(jié)社會(huì)層次的功能［4］。這對(duì)治療模式是非常重要的。反饋技術(shù)如認(rèn)知和行為反饋常在心理治療中應(yīng)用，自我監(jiān)測(cè)、治療會(huì)談時(shí)情感反射和言語復(fù)述、行為再塑造、識(shí)別負(fù)性想法(功能失調(diào)想法日記)和識(shí)別潛在功能失調(diào)性假設(shè)都是認(rèn)知行為反饋的例子［2］。這三種途徑在恢復(fù)病人正常功能方面是互相補(bǔ)充的，成為綜合醫(yī)院心理咨詢中對(duì)病人進(jìn)行干預(yù)的基礎(chǔ)。
1987年中山醫(yī)院建立了上海市綜合醫(yī)院第一家醫(yī)學(xué)心理門診，旨在對(duì)非精神病［5］如神經(jīng)癥、抑郁癥、進(jìn)食障礙，軀體形式障礙等病人提供幫助。這些病人通常到綜合醫(yī)院尋求幫助，他們易被忽略或誤診，造成過度的醫(yī)藥資源消耗，但大部分病人的問題依然如故。
為了幫助這類病人，我們組織了一個(gè)小組實(shí)施多層次干預(yù)的治療項(xiàng)目。小組由臨床醫(yī)師或精神科醫(yī)師、心理測(cè)試人員和心理護(hù)士組成，每周門診兩次。每位病人有30分鐘左右的時(shí)間討論他們的問題。臨床工作中應(yīng)用DSM-III-R和ICD-10診斷標(biāo)準(zhǔn)。
評(píng)估與治療內(nèi)容
一、多維評(píng)估：為了決定治療途徑，每位病人都要進(jìn)行多維評(píng)估，即對(duì)每位病人的生理、情境、行為、情緒、認(rèn)知和人際/社會(huì)諸方面進(jìn)行評(píng)估。多維評(píng)估不僅提供了診斷的資料，而且為病人的主要問題提供了比較準(zhǔn)確的信息，為選擇適宜的多層次干預(yù)方法提供了基礎(chǔ)。二、治療目標(biāo)：醫(yī)學(xué)心理咨詢的一般目標(biāo)是幫助病人解決現(xiàn)在的問題，減輕不適與痛苦，并使他們能對(duì)付將來發(fā)生的類似問題［6］。
三、治療性醫(yī)患關(guān)系：正如Rogers指出，建立促進(jìn)成長(zhǎng)咨詢關(guān)系的唯一方式是治療者體驗(yàn)并表達(dá)三種互相關(guān)聯(lián)的態(tài)度：無條件地積極關(guān)心、設(shè)身處地地理解和真誠(chéng)［3］。我們認(rèn)為這一見解是很有價(jià)值的。醫(yī)生和病人在治療過程中是平等的，好像是一個(gè)研究小組的成員，但醫(yī)生采取主動(dòng)、指導(dǎo)和鼓勵(lì)者的角色。為了達(dá)到治療目標(biāo)，他們一起協(xié)同工作。
