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時(shí)間：2023-03-22 17:44:19
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醫(yī)院作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的目的是治療疾病，產(chǎn)出的健康，醫(yī)學(xué)知識(shí)的價(jià)值主要體現(xiàn)在擁有和使用，以及社會(huì)，衛(wèi)生保健服務(wù)的醫(yī)院評(píng)審的。醫(yī)院價(jià)值鏈，也就是說(shuō)，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的收集各種業(yè)務(wù)，包括基本業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)。
基本業(yè)務(wù)是：物流，包括良好的藥品，設(shè)備管理，并立即運(yùn)送到各部門(mén)和部分;業(yè)務(wù)，即利用各種資源，以提供醫(yī)療服務(wù)的病人;外向物流，即以提供合理的交通，運(yùn)輸方式，很容易去醫(yī)院接受治療的病人;營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，服務(wù)，主要指的連續(xù)，如傳統(tǒng)的后續(xù)工作。
輔助業(yè)務(wù)包括：采購(gòu)，技術(shù)開(kāi)發(fā)，人力資源管理，建立這樣的基礎(chǔ)設(shè)施。
管理在醫(yī)院可以利用的價(jià)值，重組醫(yī)療服務(wù)鏈管理流程，具體實(shí)踐的戰(zhàn)略如下：
首先，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值可提高增值業(yè)務(wù)，并減少或消除的價(jià)值，醫(yī)療服務(wù)不能增加非增值業(yè)務(wù)。減少各種材料在各部門(mén)之間的過(guò)境時(shí)間耐心的協(xié)商進(jìn)程是等待時(shí)間，病人的手術(shù)準(zhǔn)備時(shí)間，考試科目的審查過(guò)程和其他標(biāo)本。如減少“停藥”行動(dòng)的一部分，非增值業(yè)務(wù)，醫(yī)院的醫(yī)生，并加強(qiáng)溝通，以減少藥品處方錯(cuò)誤率來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
第二，簡(jiǎn)化和減少非增值業(yè)務(wù)。實(shí)施門(mén)診預(yù)約，如登記制度，或取消登記制度，實(shí)施門(mén)診治療卡制度，實(shí)施門(mén)診網(wǎng)絡(luò)管理過(guò)程，以減少排隊(duì)和耐心任命。
第三，一體化的進(jìn)程。倫敦hillingdon醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中的重組過(guò)程將是一種血液測(cè)試方法從實(shí)驗(yàn)室的中心改變患者的臨床科室，以便抽血化驗(yàn)結(jié)果要等待的時(shí)間大大縮短。瑞典斯德哥爾摩醫(yī)院重組過(guò)程中的運(yùn)作，通過(guò)建立手術(shù)準(zhǔn)備室，手術(shù)準(zhǔn)備室，及時(shí)為病人麻醉前，成功地解決了原來(lái)的外科手術(shù)過(guò)程中，患者在手術(shù)室的結(jié)果所造成的手術(shù)結(jié)束到下開(kāi)始行動(dòng)，平均59分鐘之間的問(wèn)題;通過(guò)功能手術(shù)室一體化，改變了手術(shù)室過(guò)去只有某些類(lèi)型的外科手術(shù)的做法，不僅解決瓶頸手術(shù)室，而且還增加了一些行動(dòng)的同時(shí)，16間手術(shù)室關(guān)閉4。
第四，醫(yī)院的物質(zhì)流，流動(dòng)，資本流動(dòng)和服務(wù)流程統(tǒng)一，并最終形成的資源，業(yè)務(wù)，成本和價(jià)值的有機(jī)結(jié)合，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在1994年，由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授赫斯凱特（詹姆斯l赫斯克特），震蕩波（w.earl震蕩波），施萊辛格（答：倫納德施萊辛格），瓊斯（托馬斯;o.jones），如“服務(wù)利潤(rùn)鏈”的服務(wù)管理模式，如：
客戶(hù)收到的價(jià)值，服務(wù)利潤(rùn)鏈的核心是指客戶(hù)獲得的結(jié)果，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)客戶(hù)的比例的費(fèi)用總額，它是連接到內(nèi)部工作人員的管理和外部市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商;確定客戶(hù)的價(jià)值獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意度，客戶(hù)忠誠(chéng)度客戶(hù)滿(mǎn)意度的決定，決定利潤(rùn)的客戶(hù)忠誠(chéng)度，最終決定公司盈利的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量和員工的滿(mǎn)意度。
服務(wù)利潤(rùn)鏈的醫(yī)院，臨床第一線(xiàn)工作人員的滿(mǎn)意度取決于醫(yī)院對(duì)他們的服務(wù)和線(xiàn)管，后勤工作人員的支持服務(wù)。前線(xiàn)員工的滿(mǎn)意度直接決定他們的忠誠(chéng)和效率;他們的忠誠(chéng)和工作效率的工作，以確?；颊叩睦婧蛢r(jià)值觀(guān)念：一個(gè)明確的診斷和有效治療患者的心理和社會(huì)因素的關(guān)注，以及以促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的病人，醫(yī)療費(fèi)用的解釋?zhuān)约按筇幏剑^(guò)度檢查，如相對(duì)減少，只有病人的價(jià)值，他們預(yù)計(jì)將在技術(shù)，服務(wù)，滿(mǎn)意的許多方面，例如如收費(fèi)，以確保病人滿(mǎn)意度;滿(mǎn)意，大多數(shù)患者將變得非常忠于醫(yī)院病人，忠于患者有一個(gè)新的醫(yī)療服務(wù)需求，我們將再次去醫(yī)院接受治療，患者將值得贊揚(yáng)的其他醫(yī)院，建議醫(yī)院;忠誠(chéng)的長(zhǎng)期價(jià)值將允許病人在醫(yī)院增加的業(yè)務(wù)量，降低運(yùn)營(yíng)成本的醫(yī)院，醫(yī)院以提高品牌形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)院，并最終確保該醫(yī)院以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力;醫(yī)院和行動(dòng)將進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)院工作人員和員工的服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度，忠誠(chéng)度的情況。
現(xiàn)代醫(yī)院管理可以調(diào)整服務(wù)利潤(rùn)鏈模型的管理戰(zhàn)略：
第一，更好地管理實(shí)施雇員的關(guān)系，包括從系統(tǒng)，組織和資助建立良好關(guān)系的管理人員進(jìn)行的保證機(jī)制;完善的溝通渠道，如設(shè)立了一系列內(nèi)部交流將有助于該系統(tǒng)收集有關(guān)工作人員的愿望和需要，進(jìn)行一些日常的宣傳活動(dòng);保健工作人員，以協(xié)助雇員平衡工作和生活，關(guān)心員工生活的熱點(diǎn)，難點(diǎn)，解決思想負(fù)擔(dān)工作人員，以改善工作人員的積極性和約束機(jī)制，以提高工作人員的考績(jī)制度和業(yè)績(jī)考核結(jié)果在工資，晉升，培訓(xùn)和發(fā)展，就業(yè)的變化等等。
第二，患者更好地執(zhí)行關(guān)系管理，促進(jìn)病人的滿(mǎn)意度，患者的忠誠(chéng)度。建立關(guān)系管理的患者，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的病人，廣泛收集和保存有價(jià)值的病人信息和有效的定期更新。
第三，開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。電話(huà)咨詢(xún)中心成立于任何時(shí)間回答問(wèn)題患者;加強(qiáng)宣傳外醫(yī)院使用的數(shù)據(jù)庫(kù)患者實(shí)施相關(guān)的銷(xiāo)售，如經(jīng)常打電話(huà)給病人，以了解他們的情況，并告知其注意事項(xiàng)的利用患者患者口碑建議開(kāi)展活動(dòng)，患者的長(zhǎng)期忠誠(chéng)度的影響口碑宣傳將發(fā)揮重要的作用，間接的，有助于建立有效的醫(yī)院。
第四，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院的swot分析戰(zhàn)略規(guī)劃
swot分析代表的優(yōu)勢(shì)（s）的劣勢(shì)（寬），機(jī)會(huì)（o）和威脅（噸）的分析，事實(shí)上，內(nèi)部和外部條件，組織各方面的內(nèi)容和一般總結(jié)，并分析根據(jù)案情組織，機(jī)遇和面臨的威脅的一種方法。一個(gè)利用分析主要集中在自己的力量組織及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，以及機(jī)會(huì)和威脅分析將側(cè)重于外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)可能會(huì)影響到該地區(qū)。
1。分析優(yōu)勢(shì)現(xiàn)代醫(yī)院
（1）一種靈活的機(jī)制，再加上市場(chǎng)密切，市場(chǎng)運(yùn)作和適應(yīng)性強(qiáng)。利用各種形式的媒體，大力宣傳，有薪就業(yè)的專(zhuān)家，突出專(zhuān)科特色，打造品牌，以吸引病人的治療;治療的患者，并加強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度到醫(yī)院如何幫助推薦任命，等，逐漸成為忠實(shí)的客戶(hù)。
（2）逐步建立一個(gè)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際供求情況和市場(chǎng)自己定價(jià)，根據(jù)實(shí)際建立“平價(jià)醫(yī)院”，“一般人能夠負(fù)擔(dān)得起的醫(yī)療醫(yī)院”，符合市場(chǎng)規(guī)律。
（3）提供熱情的服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)治療全面的服務(wù)，酒店式服務(wù)，使醫(yī)療服務(wù)成為一種享受。逐步引入人性化，個(gè)性化的服務(wù)，尊重病人的隱私權(quán);來(lái)醫(yī)治每個(gè)病人醫(yī)療紀(jì)錄，以建立健全檔案，定期通過(guò)電話(huà)或短信發(fā)送的祝福健康形式的語(yǔ)言;患者前來(lái)治療免費(fèi)電荷轉(zhuǎn)移和加強(qiáng)醫(yī)療后，后續(xù)服務(wù)的訪(fǎng)問(wèn)后，將擴(kuò)大到護(hù)理的病人在醫(yī)院外，有效地改善醫(yī)患關(guān)系。
2。分析現(xiàn)代醫(yī)院不利
國(guó)民待遇的國(guó)有醫(yī)院和私立醫(yī)院不能是非歧視性的政策。私立醫(yī)院缺乏必要的政策支持和指導(dǎo)，如轉(zhuǎn)換地位，醫(yī)務(wù)人員的困難，標(biāo)題評(píng)價(jià)，醫(yī)院項(xiàng)目的設(shè)立，人員，主管人員和其他方面的政府。
3。現(xiàn)代醫(yī)院機(jī)會(huì)分析
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的醫(yī)療市場(chǎng)，在面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)并不是完美的，為了吸引患者，我們必須加強(qiáng)我們的緊迫感，危機(jī)感，充分利用現(xiàn)代醫(yī)院管理的靈活性，自我決定自己的醫(yī)療服務(wù)和價(jià)格，同時(shí)利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)，只要盡快調(diào)整的戰(zhàn)略思想。
4?，F(xiàn)代醫(yī)院的威脅分析
（1）份額的醫(yī)療市場(chǎng)是有限的，各種不同類(lèi)型的醫(yī)院將面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，抓住市場(chǎng)份額，提高認(rèn)識(shí)和行動(dòng)，以確保醫(yī)院的生存和發(fā)展的先決條件。
（2）從業(yè)人員的虛假?gòu)V告，創(chuàng)造了信任危機(jī)的現(xiàn)代醫(yī)院檢驗(yàn)。
（3）處理醫(yī)療糾紛的一些錯(cuò)誤，后果嚴(yán)重。
因此，現(xiàn)代醫(yī)院，只有發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服弱點(diǎn)，利用各種機(jī)會(huì)和解決的威脅，以便找到發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)會(huì)和有競(jìng)爭(zhēng)力的保健市場(chǎng)中立于不敗之地的：
（1）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的創(chuàng)新。發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)院，必須采用現(xiàn)代管理模式，經(jīng)營(yíng)的管理模式的關(guān)系。
（2）嚴(yán)格的質(zhì)量控制。質(zhì)量是生命線(xiàn)的現(xiàn)代化醫(yī)院：第一，實(shí)行嚴(yán)格的人員，醫(yī)務(wù)人員的決定和質(zhì)量的醫(yī)療保健;第二是引進(jìn)高層次管理人員，特別是知道的業(yè)務(wù)是介紹和了解綜合人才管理。
（3）建立的信譽(yù)，權(quán)威。政府聘請(qǐng)顧問(wèn)或?qū)＜?，學(xué)者，與著名的學(xué)院和大學(xué)建立一個(gè)聯(lián)合的博士后訓(xùn)練基地。
第四，現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
現(xiàn)代醫(yī)院是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的保健戰(zhàn)略為目標(biāo)，以擴(kuò)大自己的形象，建立信譽(yù)，誠(chéng)實(shí)和獻(xiàn)身精神進(jìn)行獨(dú)特的核心技術(shù)，為病人提供預(yù)期，親密，以及先進(jìn)的服務(wù)，繼續(xù)創(chuàng)造需求，以吸引病人，占領(lǐng)更多的醫(yī)療保健市場(chǎng)。
1?，F(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略4ps
（1）產(chǎn)品，服務(wù)范圍廣泛的服務(wù)和重點(diǎn)，如“微笑活動(dòng)”，“家庭病床”，等等。
（2）的位置，也就是說(shuō)，接近該醫(yī)院的病人和他們的服務(wù)已經(jīng)開(kāi)展了各種活動(dòng)。
（3）促進(jìn)，醫(yī)院會(huì)通知類(lèi)型的服務(wù)或技術(shù)，并說(shuō)服他們的病人住院治療，并開(kāi)展了各種活動(dòng)。
（4）價(jià)格的不同治療方法有不同的價(jià)格，通過(guò)選擇不同的病人服務(wù)，以及各種法律費(fèi)用。
2?，F(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略4cs的合作
（1）客戶(hù)的問(wèn)題得到解決，該醫(yī)院通過(guò)卓越的醫(yī)療技術(shù)，以幫助那些在醫(yī)療需要的人來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
（2）客戶(hù)的成本，費(fèi)用為患者治療，高度熟練的醫(yī)務(wù)人員，信譽(yù)良好，價(jià)格合理。
（3）促進(jìn)醫(yī)療或當(dāng)方便，快捷程度。
（4）通訊，大多數(shù)客戶(hù)在醫(yī)院的病人，他們不僅看醫(yī)生，但也期待著與醫(yī)務(wù)人員交流和溝通。
因此，綜合運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)院下列類(lèi)型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：
2《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)》課程改革背景
2.1行業(yè)背景
自從我國(guó)土地轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)化和住房市場(chǎng)化以來(lái)，地產(chǎn)業(yè)成了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)之一。而近年來(lái)，房?jī)r(jià)不斷飛漲，百姓怨聲載道，在這種背景下，國(guó)家出臺(tái)了史上最嚴(yán)厲的調(diào)控措施。[2]2007年底以來(lái)，受房地產(chǎn)市場(chǎng)固有規(guī)律和宏觀(guān)調(diào)控政策的影響，我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)購(gòu)房者持幣觀(guān)望、買(mǎi)賣(mài)成交量持續(xù)萎縮、房?jī)r(jià)徘徊不前甚至小幅回落的變化，房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整發(fā)展時(shí)期。[3]面對(duì)政策的調(diào)控、市場(chǎng)的變化，開(kāi)發(fā)公司也進(jìn)入洗牌階段，能否在調(diào)整階段保住市場(chǎng)甚至擴(kuò)大規(guī)模，項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃發(fā)揮著重要作用。為給市場(chǎng)輸送專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)策劃，在傳統(tǒng)知識(shí)灌輸基礎(chǔ)上進(jìn)行課程改革，以崗位工作流程為主線(xiàn)進(jìn)行培養(yǎng)，提高準(zhǔn)員工技能水平。
2.2專(zhuān)業(yè)背景
房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，具有良好職業(yè)素養(yǎng)，掌握房地產(chǎn)基本理論知識(shí)，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)基本制度和政策，在房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)一線(xiàn)崗位，熟練掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、估價(jià)、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)實(shí)操能力的高素質(zhì)高技能型人才。本專(zhuān)業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解專(zhuān)業(yè)面向崗位，通過(guò)崗位工作流程分析完成行動(dòng)領(lǐng)域分析，在工作核心任務(wù)分析基礎(chǔ)上完成學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系構(gòu)建。[4]調(diào)研發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員崗位為主要需求崗位，為提高專(zhuān)業(yè)學(xué)生技能水平和就業(yè)能力，進(jìn)行《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)》課程改革。
3《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)》課程改革目標(biāo)
《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)》通過(guò)以房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃具體工作任務(wù)為載體的項(xiàng)目化教學(xué)，使學(xué)生了解房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基礎(chǔ)理論知識(shí)、常用的各種營(yíng)銷(xiāo)手段，當(dāng)前主流的操作模式和操作流程，掌握房地產(chǎn)目標(biāo)市場(chǎng)定位，房地產(chǎn)價(jià)格策劃，房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣策劃，房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧和相關(guān)法律知識(shí)。學(xué)生學(xué)習(xí)以后，具備產(chǎn)品推廣的定位能力，營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的制訂能力，營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣的執(zhí)行能力，銷(xiāo)售的接待和簽約能力。具體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)如下：
3.1知識(shí)目標(biāo)
（1）熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的原則和程序，掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要方法；（2）了解房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的流程，掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案編制、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)以及信息采集與分析的基本方法；（3）掌握樣板房包裝與售樓書(shū)制作的基本方法；（4）掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售相關(guān)流程管理方法；（5）掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售的現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀和銷(xiāo)售技巧。
3.2能力目標(biāo)
（1）能夠進(jìn)行針對(duì)具體項(xiàng)目的調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)和市場(chǎng)調(diào)查；（2）能夠進(jìn)行具體項(xiàng)目的市場(chǎng)細(xì)分定位；（3）能夠進(jìn)行具體項(xiàng)目的價(jià)格策劃；（4）能夠制訂項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)；（5）能夠現(xiàn)場(chǎng)接待客戶(hù)，進(jìn)行樓盤(pán)信息解說(shuō)答疑。
3.3職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)
（1）培養(yǎng)熱情、樂(lè)觀(guān)和沉著的職業(yè)素養(yǎng)；（2）培養(yǎng)耐心細(xì)致、積極主動(dòng)的工作態(tài)度；（3）培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神及應(yīng)變和抗壓能力。
4《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)》課程改革內(nèi)容
4.1教學(xué)設(shè)計(jì)改革
為突出工作任務(wù)與知識(shí)的聯(lián)系，讓學(xué)生在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上掌握知識(shí)，增強(qiáng)課程內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求的相關(guān)性，提高學(xué)生的就業(yè)能力，課程設(shè)計(jì)時(shí)以營(yíng)銷(xiāo)策劃工作過(guò)程為主線(xiàn)，《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)》課程改革將整個(gè)工作流程分解為5個(gè)項(xiàng)目、12項(xiàng)任務(wù)，編排依據(jù)是該職業(yè)所特有的工作任務(wù)邏輯關(guān)系，使工作任務(wù)具體化。在具體設(shè)計(jì)中，以杭州市在建樓盤(pán)為營(yíng)銷(xiāo)策劃對(duì)象，讓學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分定位、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案制作、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案實(shí)施管理、樣板房包裝和樓書(shū)制作及客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)接待和簽約練習(xí)，鍛煉學(xué)生實(shí)際操作能力。讓學(xué)生在真實(shí)的交易、真實(shí)的環(huán)境中，用真實(shí)的材料學(xué)習(xí)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作流程及技巧。
4.2教學(xué)內(nèi)容改革
以崗位內(nèi)容和要求為出發(fā)點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容改革，主要安排5個(gè)項(xiàng)目，分別是項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分定位、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案制作、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案實(shí)施管理、樣板房包裝和樓書(shū)制作及客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)接待和簽約，在5個(gè)項(xiàng)目基礎(chǔ)上以工作流程順序，分解出12項(xiàng)任務(wù)，分別是競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目調(diào)查、項(xiàng)目細(xì)分定位、房地產(chǎn)市場(chǎng)總體調(diào)查描述、競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目分析、目標(biāo)項(xiàng)目SWOT分析、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、營(yíng)銷(xiāo)策劃的進(jìn)度安排、營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的監(jiān)控評(píng)價(jià)和調(diào)整、樣板房包裝、樓書(shū)制作、現(xiàn)場(chǎng)接待和銷(xiāo)售簽約。在具體任務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，以流程、技巧、問(wèn)題處理為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析，能夠根據(jù)目標(biāo)項(xiàng)目的地段、單價(jià)、總價(jià)、產(chǎn)品類(lèi)型等要素確定競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目，并確定調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，調(diào)查結(jié)束通過(guò)小組討論形式開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析會(huì)，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析總結(jié)。
4.3教學(xué)方式改革
為實(shí)現(xiàn)學(xué)生“學(xué)了能用”的目標(biāo)，理實(shí)一體化課程改革中，按照“教、學(xué)、做、評(píng)、思”的步驟開(kāi)展教學(xué)。本課程教學(xué)以杭州一個(gè)在建樓盤(pán)為學(xué)習(xí)對(duì)象，每堂課開(kāi)始時(shí)，教師會(huì)下發(fā)準(zhǔn)備好的該堂課對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)單，然后以任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)提出教學(xué)目標(biāo)，并通過(guò)一個(gè)導(dǎo)入任務(wù)讓學(xué)生了解具體實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)后能解決什么問(wèn)題，在明確教學(xué)目標(biāo)后圍繞需要解決的問(wèn)題進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)講授，通過(guò)案例教師示范知識(shí)的應(yīng)用，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)和觀(guān)察掌握知識(shí)與技能，依據(jù)任務(wù)不同個(gè)人或小組練習(xí)并匯報(bào)成果，教師對(duì)學(xué)生成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)生反思并總結(jié)，完成實(shí)訓(xùn)單。例如項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分定位，教學(xué)目標(biāo)為掌握市場(chǎng)細(xì)分與定位的原理和市場(chǎng)細(xì)分與定位的操作流程，對(duì)項(xiàng)目本身潛力分析，并針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分定位。教師給出任務(wù)：2009年5月，7月以及2010年9月，綠城房產(chǎn)集團(tuán)先后聯(lián)手浙報(bào)集團(tuán)，海航地產(chǎn)，浙江鐵投等公司，以均價(jià)10,000元左右的樓面地價(jià)通過(guò)土地出讓獲得杭州市西湖區(qū)蔣村區(qū)域幾個(gè)相鄰地塊，此項(xiàng)目案名為《綠城西溪誠(chéng)園》，針對(duì)前期進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目調(diào)查，假如你是綠城房產(chǎn)《西溪誠(chéng)園》項(xiàng)目的策劃人員，請(qǐng)問(wèn)你將如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和定位？請(qǐng)分組完成《西溪誠(chéng)園項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分與定位報(bào)告》。在明確任務(wù)目標(biāo)前提下，學(xué)習(xí)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)、原則、方法和程序，房地產(chǎn)項(xiàng)目目標(biāo)市場(chǎng)選擇考慮因素及策略，掌握項(xiàng)目市場(chǎng)定位原則。知識(shí)點(diǎn)講授完畢，教師進(jìn)行示范，以杭州濱江房產(chǎn)錢(qián)江新城項(xiàng)目（濱江金色海岸）為例進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位介紹。依據(jù)示范，讓學(xué)生分組對(duì)本學(xué)期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)對(duì)象練習(xí)市場(chǎng)細(xì)分和定位并匯報(bào)。教師對(duì)學(xué)生的匯報(bào)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，學(xué)生進(jìn)行完善，并完成報(bào)告上交。
4.4考核方案改革
《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)》課程考核以過(guò)程性考核為主，期末試卷考核為輔。過(guò)程性考核以能力和知識(shí)應(yīng)用考核為主，考核內(nèi)容分為3個(gè)部分：課堂表現(xiàn)、小組作業(yè)和小組展示。課堂表現(xiàn)以是否認(rèn)真聽(tīng)講、積極回答問(wèn)題和參與教學(xué)組織活動(dòng)為主；小組作業(yè)以上交的小組報(bào)告為檢查依據(jù)；小組展示主要有銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)接待和銷(xiāo)售簽約。期末考核以知識(shí)點(diǎn)考核為主，考核房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)和房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)及模式。具體考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表1。
2應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新
為走出現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的困境，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作能力，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位的勝任力，目前較為可行的就是借鑒國(guó)外高校的先進(jìn)教學(xué)模式，總結(jié)合肥師范學(xué)院以及國(guó)內(nèi)其他眾多兄弟院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，整合資源，加強(qiáng)實(shí)踐技能訓(xùn)練，加大實(shí)踐學(xué)時(shí)比例，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)案例庫(kù)，逐步建設(shè)出一門(mén)能夠完全符合應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)精品課程，從而更好地培養(yǎng)出“入崗競(jìng)爭(zhēng)力、到崗適應(yīng)力、在崗發(fā)展力”強(qiáng)的真正能夠滿(mǎn)足地方、行業(yè)需要的具有實(shí)際操作能力的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才。具體來(lái)看，包括以下兩個(gè)方面的創(chuàng)新：
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)
目前，現(xiàn)實(shí)中對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的工作崗位大致可以分成兩種類(lèi)別，一種是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)崗位，另一種是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)崗位。具體而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)崗位主要包括網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員以及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)崗位主要包括網(wǎng)絡(luò)美工、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫(huà)制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)引擎設(shè)計(jì)等，可以說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)要想更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，具有一定實(shí)際操作能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才往往是必不可少的。然而，在目前的應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程中，往往很少涉及這些具體的工作崗位。因此，為提升應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，我們?cè)谠O(shè)計(jì)具體的實(shí)踐內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特定工作崗位的需求為導(dǎo)向，根據(jù)這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特定工作崗位的實(shí)際工作過(guò)程來(lái)設(shè)計(jì)具體的實(shí)踐內(nèi)容，以便讓學(xué)生能夠更好地把握用人單位的需求，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位的勝任力，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)主要渠道的建設(shè)
在依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特定工作崗位的需求確定好應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)的的具體內(nèi)容之后，如何具體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，可以說(shuō)，實(shí)踐渠道的建設(shè)是至關(guān)重要的，概括來(lái)講，應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)的渠道主要有以下幾種：
2.2.1借助淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)
在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中，主講教師該不斷地提醒學(xué)生要將自己定位為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者而不僅僅是在校大學(xué)生，這是因?yàn)?，不同的角色他們所關(guān)注的焦點(diǎn)是不一樣的，學(xué)生往往關(guān)注更多的是考試，是成績(jī)，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者他們所關(guān)注的卻是如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得更大的利潤(rùn)。因此，一方面，教師在理論授課時(shí)可以啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考，比如在講到搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以啟發(fā)學(xué)生作以下思考：網(wǎng)絡(luò)上提供免費(fèi)搜索引擎服務(wù)的公司究竟是靠什么生存下去的呢？等等。在經(jīng)過(guò)學(xué)生一番熱烈的討論之后，教師再來(lái)對(duì)谷歌的關(guān)鍵詞廣告、百度的競(jìng)價(jià)排名機(jī)制等進(jìn)行講解，相信這時(shí)學(xué)生的興趣必將得到大大的提高。另一方面，教師可以聯(lián)系所在學(xué)院或者學(xué)校提供給學(xué)生一部分的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金，讓學(xué)生在授課教師的指導(dǎo)下依托淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺(tái)建立店鋪，具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)可以自由選擇，貨源可以從阿里巴巴等網(wǎng)上采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)進(jìn)行，并且自主選擇物流配送公司并主動(dòng)與其聯(lián)系物流配送相關(guān)事宜，在所建店鋪正式開(kāi)展網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)之后，利用多種手段進(jìn)行商品的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的推廣，并做好網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作?？梢哉f(shuō)，通過(guò)組織學(xué)生進(jìn)行這樣的一種網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，可以全方位地鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力。
2.2.2依托校企合作機(jī)制加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展離不開(kāi)校企合作，概括來(lái)講，為更好地開(kāi)展應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)工作，目前可以采取的校企合作方式主要有以下兩種：第一，根據(jù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才的實(shí)際需求來(lái)定向地培養(yǎng)應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向的學(xué)生，具體而言，可以把企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特定工作（如網(wǎng)絡(luò)客服等）融合到學(xué)校的教學(xué)實(shí)踐中去，組織學(xué)生參與到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特定工作中去，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，與此同時(shí)，企業(yè)也可以定期地跟蹤學(xué)校定向培養(yǎng)工作的進(jìn)展情況，選拔一些各方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特定工作，可以說(shuō)，這種合作方式使校企兩方實(shí)現(xiàn)了雙贏(yíng)。第二，不定向地培養(yǎng)應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向的學(xué)生，也就是說(shuō)，可以由主講教師所在的學(xué)院或者學(xué)校牽頭，與社會(huì)上的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做得比較好的組織聯(lián)系起來(lái)，讓學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)走出課堂，親自參與到這些組織中所開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作中去，開(kāi)闊學(xué)生的眼界，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操能力。此外，還可以聘請(qǐng)一些有著豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)各界人士親臨講臺(tái)，把他們?cè)趶氖戮W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)中所積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與學(xué)生進(jìn)行分享，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生也可以結(jié)合自己在課堂上所學(xué)到的理論知識(shí)，進(jìn)一步總結(jié)他們成功的經(jīng)驗(yàn)并吸取失敗教訓(xùn)?？梢哉f(shuō)，這種校企合作機(jī)制，可以加強(qiáng)應(yīng)用型本科院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐基地的建設(shè)，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程建設(shè)朝市場(chǎng)運(yùn)作的方向發(fā)展。
二對(duì)設(shè)計(jì)單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)用的一些建議
1明確定位市場(chǎng)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大大小小的建筑行業(yè)已經(jīng)越來(lái)越多，英雌認(rèn)清當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，給企業(yè)明確定位并選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)選擇上，我們首先要清楚自己的任務(wù)和目標(biāo)以及所擁有的特長(zhǎng)和所具有的優(yōu)勢(shì)，權(quán)衡自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到明確的定位，只有這樣，才會(huì)使自己的市場(chǎng)不斷開(kāi)拓，獲得更長(zhǎng)久的盈利。
2良好的質(zhì)量形象的建立
在生活中，當(dāng)我們想要購(gòu)買(mǎi)一種產(chǎn)品的時(shí)候，我們最先考慮和考慮最多的問(wèn)題就是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，會(huì)造成什么危害呢？同樣的道理，在建筑設(shè)計(jì)行業(yè)，設(shè)計(jì)是否安全合理也是人們十分關(guān)心的問(wèn)題。雖然說(shuō)在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)體制下，產(chǎn)品的質(zhì)量并不是唯一能影響企業(yè)盈利的原因，但是，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞卻是仍然關(guān)系到購(gòu)買(mǎi)者是否購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的首要因素，還會(huì)影響顧客的回購(gòu)率。毫無(wú)疑問(wèn)當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量越好越可靠，顧客購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的可能性就會(huì)越大。因此建立一個(gè)良好的質(zhì)量形象在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也十分重要，首先我們要在質(zhì)量管理方面加強(qiáng)管理，只有嚴(yán)格的管理質(zhì)量，才能不斷的使產(chǎn)品得到完善。目前大多數(shù)企業(yè)都進(jìn)行了相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施，最常見(jiàn)的就是IS-SO9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。
3強(qiáng)化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢(shì)
任何一個(gè)產(chǎn)品都有它的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)所在，找到自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的功能并加以強(qiáng)化也是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)在我們面前時(shí)，最吸引購(gòu)買(mǎi)者的問(wèn)題就是這種產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)呢？與其他產(chǎn)品相比又具有哪些獨(dú)特的功能呢？所以在購(gòu)買(mǎi)者面前，我們?cè)絹?lái)越強(qiáng)化和突出自己的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)所在，突出和其他產(chǎn)品的不同之處，也會(huì)一定程度上增大購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)的可能性。在這方面最明顯的一個(gè)例子就是08年重慶某設(shè)計(jì)單位的住宅設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)市場(chǎng)正處于下滑階段，設(shè)計(jì)師們卻并不局限與當(dāng)時(shí)的住宅設(shè)計(jì)，更把公用設(shè)計(jì)項(xiàng)目相結(jié)合起來(lái)，不僅保持了自己獨(dú)有的建筑特色，還得到了更加全面的發(fā)展。因此，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下，我們一定要找到自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)所在，確定屬于自己的品牌，這樣才能取得更好更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
4強(qiáng)化顧客服務(wù)意識(shí)
為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主要功能，在服務(wù)顧客的時(shí)候，我們不僅要做到事前服務(wù)，也要做到事后服務(wù)。積極主動(dòng)的盡最大的努力為顧客進(jìn)行服務(wù)，盡最大程度的滿(mǎn)足顧客的一切需求，盡可能地避免和顧客發(fā)生矛盾和摩擦。無(wú)論是作為企業(yè)的管理者還是企業(yè)的基層人員，都應(yīng)該為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)。當(dāng)顧客來(lái)電的時(shí)候，我們應(yīng)該在響鈴三聲之類(lèi)接聽(tīng)顧客的電話(huà)，做到更快的為顧客服務(wù)，如果長(zhǎng)時(shí)間的不接聽(tīng)電話(huà)，顧客對(duì)我們的印象可能會(huì)大大降低。相關(guān)研究表明，贏(yíng)得一位新的顧客和連續(xù)為一位顧客不斷的服務(wù)，前者的花費(fèi)是后者花費(fèi)的5倍，由此可見(jiàn)，對(duì)顧客良好的服務(wù)十分重要。
與常規(guī)的廣告等傳播活動(dòng)相比，事件營(yíng)銷(xiāo)能夠以更快的速度，最短的時(shí)間創(chuàng)造最大化的影響力。所以，事件營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期以來(lái)被世界上許多知名企業(yè)作為品牌推廣傳播的先鋒手段使用。事件營(yíng)銷(xiāo)特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1事件具有時(shí)效性、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性
企業(yè)在運(yùn)作事件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要注意熱點(diǎn)事件的時(shí)效性、不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性，即應(yīng)注意風(fēng)險(xiǎn)管理。事件營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)要借社會(huì)熱點(diǎn)事件、新聞之勢(shì)或通過(guò)企業(yè)本身策劃的事件進(jìn)行造勢(shì)來(lái)達(dá)到傳播企業(yè)信息的目的。因此，有必要對(duì)欲將運(yùn)作或利用事件做一次全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
2事件營(yíng)銷(xiāo)具有依附性，要找準(zhǔn)事件與品牌的關(guān)聯(lián)。
事件營(yíng)銷(xiāo)不能脫離品牌的核心理念，必須與品牌和產(chǎn)品、其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、目標(biāo)消費(fèi)者利益相關(guān)聯(lián)。如果聯(lián)結(jié)過(guò)于牽強(qiáng)，就難以讓消費(fèi)者對(duì)事件的關(guān)注熱情轉(zhuǎn)移到品牌，當(dāng)然也無(wú)法提升品牌的知名度。無(wú)論是借助已有的事件，還是自行策劃事件，事件營(yíng)銷(xiāo)自始自終圍繞著同一個(gè)主題運(yùn)作，敏銳地抓住公眾關(guān)注的熱點(diǎn)并進(jìn)行創(chuàng)造性的對(duì)接，從消費(fèi)者利益和社會(huì)福利的角度出發(fā)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)者要通過(guò)事件進(jìn)行有新聞價(jià)值的傳播活動(dòng)，把產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意的優(yōu)秀品質(zhì)傳遞給已有和潛在的顧客。從而建立品牌美譽(yù)度和企業(yè)良好的形象。
3避開(kāi)媒體多元化形成的噪音。提升品牌的關(guān)注率
廣告、促銷(xiāo)等手段只能使消費(fèi)者被動(dòng)的接受。缺乏主動(dòng)性，但事件營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)榫哂行侣劦奶卣?，尤其針?duì)目標(biāo)受眾關(guān)切的熱點(diǎn)事件。避開(kāi)同其他廣告的直面沖突。有了消費(fèi)者的主動(dòng)參與，企業(yè)的知名度就能在短期內(nèi)有很大的提升。事件營(yíng)銷(xiāo)的傳播往往體現(xiàn)在新聞上，企業(yè)借助第三方組織或權(quán)威個(gè)人。將理念、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量傳播給目標(biāo)市場(chǎng)。受眾對(duì)于其中內(nèi)容的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣告。
營(yíng)銷(xiāo)的投資回報(bào)率高，有“四兩撥千金”之效
據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)、分析，企業(yè)運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)手段取得的傳播投資回報(bào)率約為一般傳統(tǒng)廣告的3倍，能有效地幫助企業(yè)樹(shù)立產(chǎn)品的晶牌形象。直接或間接地影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。事件營(yíng)銷(xiāo)能避開(kāi)國(guó)內(nèi)媒體近年來(lái)廣告投放收費(fèi)居高不下的狀況，為企業(yè)節(jié)約大量的宣傳成本。
5事件營(yíng)銷(xiāo)的傳播深度和層次高
一個(gè)事件如果成了熱點(diǎn)，會(huì)成為人們津津樂(lè)道、互相溝通的話(huà)題。傳播層次不僅僅局限于看到這條新聞的讀者或觀(guān)眾。可以形成二次傳播，相比之下。廣告的傳播一般局限于一個(gè)層面上，且很難具有傳播活性，同時(shí)其可信度往往易受到消費(fèi)者的質(zhì)疑。
二、我國(guó)企業(yè)實(shí)施事件營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)
與廣告和其他傳播活動(dòng)相比，事件營(yíng)銷(xiāo)能夠以最快的速度，在最短的時(shí)間創(chuàng)造最大化的影響力。正是看中了事件營(yíng)銷(xiāo)在傳播中的優(yōu)良“性?xún)r(jià)比”，致使越來(lái)越多的企業(yè)主和企業(yè)對(duì)其趨之若鶩，甚至盲目跟風(fēng)，陷入事件營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)。當(dāng)前中國(guó)企業(yè)對(duì)事件營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
1企業(yè)盲目迷信明星
企業(yè)一窩蜂地上馬“明星項(xiàng)目”，甚至還經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)名人同時(shí)為不同的產(chǎn)品大肆吆喝且出現(xiàn)在同一媒體的尷尬局面，違背了打明星牌的初衷?！懊妆R現(xiàn)象”就是一個(gè)典型。有一段時(shí)間，在央視的黃金時(shí)段里。米盧這位對(duì)中文幾乎一竅不通的南斯拉夫人，基本上用不著對(duì)其所代言的中國(guó)產(chǎn)品過(guò)多了解。拿著他那張“金名片”在中國(guó)幾乎無(wú)所不賣(mài)。米盧有廣告價(jià)值，但用濫了也就“爛”了。
2企業(yè)無(wú)謂贊助
贊助是事件營(yíng)銷(xiāo)的手段之一，通過(guò)贊助某一體育運(yùn)動(dòng)、公益活動(dòng)或政府項(xiàng)目等，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。但需要注意的，贊助活動(dòng)必須將企業(yè)的品牌個(gè)性和活動(dòng)精神相結(jié)合，而這正是國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)常忽視的重點(diǎn)。國(guó)內(nèi)大多企業(yè)的投資贊助，往往與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不盡相關(guān)，或是盲目攀比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的贊助策略。浪費(fèi)了企業(yè)資金，分散了企業(yè)或品牌在消費(fèi)者心目中的統(tǒng)一形象，讓消費(fèi)者“不知所云”。
3企業(yè)對(duì)事件生搬硬套，盲目跟風(fēng)
企業(yè)在“借勢(shì)”發(fā)揮時(shí)很容易陷入這個(gè)誤區(qū)，看到社會(huì)上某新聞熱點(diǎn)、事件吸引了大量“眼球”，根本不管“借”的是什么“勢(shì)”，與自己有何關(guān)系，最后不但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，還可能惹來(lái)不必要的麻煩。
4企業(yè)運(yùn)作事件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)忽視風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)在事件營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作之前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足。比如2002年夏，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛打出中國(guó)隊(duì)征戰(zhàn)韓日世界杯之牌，卻因中國(guó)隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，造成傳播效果的虎頭蛇尾。其中最典型的是楊晨代言的某空調(diào)品牌。世界杯之前京城各大商場(chǎng)幾乎都看得見(jiàn)楊晨招牌式微笑的POP廣告，但中國(guó)隊(duì)一球未進(jìn)的糟糕表現(xiàn)，賽后“楊晨微笑”幾乎一夜消失。
5認(rèn)為事件營(yíng)銷(xiāo)只適用于中小企業(yè)
對(duì)事件營(yíng)銷(xiāo)的適用對(duì)象，通常的看法認(rèn)為，比較適用于中小企業(yè)。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)沒(méi)有錯(cuò)，中小企業(yè)資金實(shí)力有限，不可能支付高額的廣告費(fèi)用，由于事件營(yíng)銷(xiāo)的低成本，所以成為中小企業(yè)的首選，但這并不等于說(shuō)，事件營(yíng)銷(xiāo)大企業(yè)就不能用，運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)取得成功的企業(yè)不乏行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者，甚至在某些領(lǐng)域具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，例如蒙牛乳業(yè)借力“神五”就是有效運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)而獲得成功的案例。
6認(rèn)為事件營(yíng)銷(xiāo)只是臨時(shí)性的戰(zhàn)術(shù)。是短期行為實(shí)際上，事件營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)和受眾之間持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短取決于幾個(gè)方面的因素：事件的強(qiáng)度、傳播途徑的選擇、受眾面的寬度等，這些因素共同影響事件營(yíng)銷(xiāo)的效果持續(xù)度。企業(yè)對(duì)自己的品牌必須有一個(gè)明確的定位，一切的事件營(yíng)銷(xiāo)都圍繞這個(gè)定位來(lái)進(jìn)行，最終形成一致性的品牌形象。如果企業(yè)只是把事件營(yíng)銷(xiāo)作為一種短期的戰(zhàn)術(shù)行為，采用的每一個(gè)事件都是孤立的，相互之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)。那么就無(wú)法形成品牌資產(chǎn)的積累。是對(duì)資源的浪費(fèi)。
三對(duì)事件營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用的思考
了解了事件營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作策略后，并不能完全正確有效地實(shí)施事件營(yíng)銷(xiāo)，還必須要注意一些問(wèn)題。
1企業(yè)要反復(fù)權(quán)衡自身的營(yíng)銷(xiāo)能力，選擇適合自己的操作方式
運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的支持。需要企業(yè)原有營(yíng)銷(xiāo)組合做出相應(yīng)的變更、具體歸結(jié)為促銷(xiāo)方式的變更、分銷(xiāo)渠道的變更、產(chǎn)品的變更等。不同行業(yè)的企業(yè)變更的內(nèi)容是不一樣的，不同的事件可操作方式不同，不同特色不同能力的企業(yè)在塑造品牌上強(qiáng)化重點(diǎn)、采取的方式也不盡相同。方式無(wú)優(yōu)劣，選擇合適自己的手段與途徑至關(guān)重要。
2處理好品牌與事件之間的關(guān)系
事件營(yíng)銷(xiāo)首先要考慮企業(yè)品牌與內(nèi)涵能否與事件相結(jié)合，只有品牌與事件的連結(jié)自然流暢，才能讓消費(fèi)者把對(duì)事件的熱情轉(zhuǎn)移給產(chǎn)品。事件營(yíng)銷(xiāo)的目的才能初步實(shí)現(xiàn)。如果二者聯(lián)結(jié)過(guò)于牽強(qiáng)，就難以讓消費(fèi)者把事件的關(guān)注熱情轉(zhuǎn)移到品牌上。
3成功的事件營(yíng)銷(xiāo)有賴(lài)于深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，切忌盲目跟進(jìn)或復(fù)制別人戰(zhàn)術(shù)
企業(yè)要實(shí)施正確的事件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，就必須依靠企業(yè)文化的力量，用高度整合的營(yíng)銷(xiāo)文化、生產(chǎn)文化、研發(fā)文化，保證事件營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生長(zhǎng)久的效應(yīng)。
營(yíng)銷(xiāo)要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制
事件營(yíng)銷(xiāo)就是借社會(huì)事件、新聞之勢(shì)或是通過(guò)企業(yè)本身的策劃、運(yùn)作造勢(shì)來(lái)達(dá)到傳播的目的，但是事件發(fā)展的不可預(yù)見(jiàn)性、媒體的不可控制、受眾對(duì)事件的理解程度、以及企業(yè)對(duì)事件策劃的掌控能力，都決定了事件營(yíng)銷(xiāo)可能暗藏著風(fēng)險(xiǎn)。因此，在事件運(yùn)作之前，有必要對(duì)整個(gè)事件做一次全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并以此調(diào)整和架構(gòu)企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施，那么就可以將風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失降到最低水平。
5注意事件短期效應(yīng)與品牌長(zhǎng)期戰(zhàn)略的關(guān)系。
1.目前高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)中存在的主要問(wèn)題
1.1缺乏與高等職業(yè)教育相適應(yīng)的教學(xué)理念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)是課程學(xué)習(xí)的一個(gè)重要組成部分，但長(zhǎng)期以來(lái)一直由于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織實(shí)施的困難較多，難度較大等原因，導(dǎo)致在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中，多安排理論課教學(xué)時(shí)數(shù)，多講純理論知識(shí)，少安排實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)時(shí)數(shù)，即使安排了，也僅安排類(lèi)似參觀(guān)之類(lèi)的象征性活動(dòng)，或是讓學(xué)生通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研撰寫(xiě)策劃方案，其結(jié)果是培養(yǎng)的學(xué)生，只懂理論，不懂實(shí)務(wù)操作，更不會(huì)從事具體的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，基本上難以達(dá)到讓學(xué)生既懂理論又會(huì)實(shí)際操作的效果，致使課程學(xué)習(xí)達(dá)不到教學(xué)目的。高職院校擔(dān)負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)各種技能型實(shí)用人才，只有重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，甚至把教室就設(shè)在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，實(shí)行一體化教學(xué)，工學(xué)結(jié)合，使學(xué)生邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，才能有利于使學(xué)生迅速將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。
1.2缺乏與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)手段
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是離市場(chǎng)和社會(huì)最近的學(xué)科之一，隨著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和時(shí)代知識(shí)化、信息化、國(guó)際化進(jìn)程的加快，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)技能提出了更高的要求。社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)型應(yīng)用人才，然而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐教學(xué)手段相對(duì)比較缺乏，很多學(xué)校在實(shí)踐教學(xué)對(duì)時(shí)下市場(chǎng)上的市場(chǎng)模擬軟件情有獨(dú)鐘，然而影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不定性因素很多，其職業(yè)能力是很難靠軟件的模擬來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
1.3缺乏適應(yīng)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的有效途徑
部分高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)，受傳統(tǒng)影響較大，課程教學(xué)重知識(shí)，輕能力，對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)重視不夠，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力在很大程度上取決于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力高低。很多營(yíng)銷(xiāo)手段在別人運(yùn)用的時(shí)候效果明顯，而當(dāng)自己照搬照抄的時(shí)候其效果卻大打折扣，究其原因就是我們?cè)趯W(xué)習(xí)別人成功的營(yíng)銷(xiāo)手段的同時(shí)，沒(méi)有創(chuàng)新，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原理是一致的，但具體的方法手段則必須具有創(chuàng)新。
2.改革市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力
2.1明確高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)，正確熟悉職業(yè)教育人才培養(yǎng)屬性定位
教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作意見(jiàn)》明確指出：以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù)；以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線(xiàn)設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案；畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面寬、素質(zhì)高等特點(diǎn)；以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系。首先，高等職業(yè)教育首先是職業(yè)教育，是我國(guó)教育的一種類(lèi)別；其次高等職業(yè)教育是職業(yè)教育中的一個(gè)層次，不是一般意義上的高等教育。在明確了高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)屬性基礎(chǔ)上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教師必須注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.2探索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)的新途徑，注重學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的培養(yǎng)
高等職業(yè)教育教學(xué)離不開(kāi)實(shí)踐，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本身就是一門(mén)實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的學(xué)科，更需要實(shí)踐教學(xué)為支撐。高等職業(yè)院校必須不斷探索實(shí)踐教學(xué)的新途徑，注重學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
通過(guò)學(xué)生參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一線(xiàn)工作的實(shí)踐，首先使學(xué)生把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作方式與方法，為學(xué)生儲(chǔ)備今后勝任職業(yè)工作的核心本領(lǐng)；其次，通過(guò)學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，使學(xué)生形成獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)技能的能力，使他們?cè)诮o定工作任務(wù)后，能獨(dú)立尋求解決問(wèn)題的途徑，把已獲得的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到新的實(shí)踐中去；第三，能夠培養(yǎng)學(xué)生與他人交往、合作、共同工作和生活的能力，從而積極應(yīng)對(duì)變化的未來(lái)世界。
教師與學(xué)生一起參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，構(gòu)建師生一體的職業(yè)能力培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系。在職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)體系中，教師的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換。學(xué)生可以根據(jù)不同的需要相對(duì)獨(dú)立地學(xué)習(xí)，教師從昔日的給予者轉(zhuǎn)變成學(xué)生學(xué)習(xí)的治理者，由于主要的教學(xué)目標(biāo)變成了為學(xué)生開(kāi)發(fā)今后工作中的職業(yè)能力的培養(yǎng)，教師不再是一個(gè)演講者，而必須是操作示范者、建議者、指導(dǎo)者、考評(píng)員。這樣才更有利于學(xué)生明確職業(yè)目標(biāo)，為學(xué)生能力培養(yǎng)提供指導(dǎo)，并對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)做出客觀(guān)公正的評(píng)價(jià)，為學(xué)生提供反饋信息不斷促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
從單純的終極性學(xué)校教育擴(kuò)展到將工作與學(xué)習(xí)有機(jī)聯(lián)系的終身教育，使傳統(tǒng)的職業(yè)教育發(fā)展為突破時(shí)空界限的“技術(shù)和職業(yè)教育”。在教學(xué)過(guò)程中，把素質(zhì)教育、尤其是職業(yè)能力教育作為教學(xué)的重點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)應(yīng)根據(jù)職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)需求，使課堂教學(xué)與課程實(shí)踐并行，以就業(yè)崗位所需的職業(yè)能力為本位，重視職業(yè)技能，重視社會(huì)實(shí)踐，讓每個(gè)學(xué)生都有親自參與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
2.3不斷實(shí)踐創(chuàng)新教學(xué)，指導(dǎo)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)教育是知識(shí)創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地，也是培養(yǎng)創(chuàng)新精神創(chuàng)新人才的搖籃，無(wú)論在培養(yǎng)高素質(zhì)的勞動(dòng)者和專(zhuān)業(yè)人才方面，還是在提高創(chuàng)新能力和提供知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新成果方面，教育都具有獨(dú)特重要的意義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)在具體的策略運(yùn)用上更多的體現(xiàn)了創(chuàng)新，在高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)，教師應(yīng)當(dāng)不斷實(shí)踐創(chuàng)新的教學(xué)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新學(xué)習(xí)指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
3.提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的具體設(shè)想
3.1模擬實(shí)踐方法
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中，理論教學(xué)完成后，安排一周甚至兩周的集中實(shí)踐教學(xué)時(shí)間，讓學(xué)生通過(guò)模擬實(shí)踐，真正地把教師講授的理論知識(shí)融會(huì)貫通到實(shí)際操作當(dāng)中。
3.1.1第一階段：制定方案
把學(xué)生分成幾個(gè)實(shí)踐小組，“學(xué)?！笔歉鱾€(gè)小組要開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，各小組利用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，制定出一套具體的營(yíng)銷(xiāo)方案。具體步驟如下：
3.1.1.1對(duì)“學(xué)?！边@一市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研；
3.1.1.2進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境分析；
3.1.1.3SWOT（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）分析；
3.1.1.4制定STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。對(duì)“學(xué)?！边@一市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選擇出目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)定位；
3.1.1.5制定4PS策略。選擇適合的產(chǎn)品，制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，進(jìn)入“學(xué)校”這一市場(chǎng)，并通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售地點(diǎn)，制定相應(yīng)的促銷(xiāo)手段，為各小組賺取利潤(rùn)。
3.1.2第二階段：實(shí)施方案
方案制定出來(lái)了以后，接下來(lái)就是真正的實(shí)務(wù)操作階段。每個(gè)小組根據(jù)自己的方案進(jìn)貨、銷(xiāo)貨。通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求來(lái)為小組賺取利潤(rùn)。
3.1.3第三階段：實(shí)踐總結(jié)
在有限的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間內(nèi)，學(xué)生通過(guò)對(duì)小組營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，既可以把所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行鞏固，還可以總結(jié)出營(yíng)銷(xiāo)方案中存在的問(wèn)題，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行修正與補(bǔ)充。
3.2需注意的問(wèn)題
3.2.1經(jīng)費(fèi)
要讓學(xué)生真正體驗(yàn)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)務(wù)操作過(guò)程，小組進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品、選擇渠道、促銷(xiāo)手段的選擇時(shí)，需要一定的費(fèi)用?？砂凑战y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為每個(gè)小組提供所需經(jīng)費(fèi)。
當(dāng)然要考慮在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)，在提供經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，給各小組一定的壓力，要求每個(gè)小組在課程實(shí)踐結(jié)束后交回一定百分比的經(jīng)費(fèi)。如果小組的營(yíng)銷(xiāo)方案效果明顯，那么該組除了把額定經(jīng)費(fèi)上交外，還可以有一定的“余額”。這樣既能降低學(xué)院教學(xué)成本，又能刺激學(xué)生們的積極性。
3.2.2相關(guān)政策規(guī)定
每個(gè)小組要在“學(xué)校”這個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行課程實(shí)踐，就必須要得到學(xué)校的一些政策支持，允許學(xué)生們?cè)趯W(xué)校進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。[]
參考文獻(xiàn)
［1］郭英紅.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程改革的設(shè)想與建議［期刊論文］.現(xiàn)代企業(yè)教育,2007(26)
［2］李叔龍,張軍.怎樣培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維［期刊論文］.現(xiàn)代企業(yè)教育,2007(7)
二、我國(guó)中小型建材企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略存在的問(wèn)題
1.銷(xiāo)售渠道單一。中小型建材企業(yè)的銷(xiāo)售渠道相對(duì)單一，一般都是以其中一種為主，另外一種或其它幾種為輔，例如有些企業(yè)就是以總經(jīng)銷(xiāo)制度為主，同時(shí)兼以分銷(xiāo)。企業(yè)的銷(xiāo)售人員主要是通過(guò)尋找有發(fā)展實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商代為銷(xiāo)售產(chǎn)品，雖然減輕了公司的銷(xiāo)售壓力，同時(shí)也簡(jiǎn)化了企業(yè)的管理，但是卻也使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的把握有失準(zhǔn)確。企業(yè)不能取得終端市場(chǎng)或是顧客的第一時(shí)間的意見(jiàn)反饋，很難及時(shí)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行改進(jìn)和研制，進(jìn)而影響產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售，失去短時(shí)間占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)新產(chǎn)品的推廣速度會(huì)造成影響，進(jìn)而影響企業(yè)整體的盈利情況。因此，對(duì)中小型建材企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該采取符合公司特點(diǎn)和戰(zhàn)略的多種營(yíng)銷(xiāo)模式，擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模的同時(shí)降低人力成本，使得公司得以繼續(xù)不斷發(fā)展。
2.創(chuàng)新動(dòng)力不足。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有通過(guò)創(chuàng)新，企業(yè)才能有效整合多種資源，以最低企業(yè)成本，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得有力的市場(chǎng)份額，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái)，綠色環(huán)保逐漸成為建材行業(yè)的基本要求。我國(guó)中小型建材企業(yè)應(yīng)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，積極轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)，建立新的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)觀(guān)念—綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，并努力承擔(dān)綠色社會(huì)倫理責(zé)任，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和消費(fèi)者滿(mǎn)意的同時(shí)，達(dá)成人與自然的和諧相處，共存共榮。
3.服務(wù)觀(guān)念不到位?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品質(zhì)量已不再是制勝的法寶，產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)成為顧客新的關(guān)注點(diǎn)。我國(guó)中小型建材企業(yè)各項(xiàng)管理制度完善性不夠，營(yíng)銷(xiāo)策劃等活動(dòng)也不夠健全，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)從開(kāi)始至結(jié)束，其服務(wù)觀(guān)念都不到位。產(chǎn)品銷(xiāo)售前沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品形成服務(wù)理念，產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，企業(yè)沒(méi)有對(duì)顧客的售后服務(wù)進(jìn)行追蹤調(diào)查，對(duì)銷(xiāo)售人員也未進(jìn)行相關(guān)正規(guī)的培訓(xùn)，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)掌握有限，為客戶(hù)的服務(wù)有限。此外，售后服務(wù)的不到位也體現(xiàn)了我國(guó)中小型建材企業(yè)的服務(wù)觀(guān)念不到位。現(xiàn)代市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也更是全方位影響顧客對(duì)企業(yè)整體水平的評(píng)價(jià)。
4.缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，建材行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。中小型建材企業(yè)為了短時(shí)間獲益，會(huì)制定一些短期規(guī)劃，進(jìn)行有針對(duì)性的短期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。然而現(xiàn)代市場(chǎng)變化莫測(cè)，企業(yè)需要為未來(lái)的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好打算，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)規(guī)劃并制定長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
三、我國(guó)中小型建材公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定
1.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的原則。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的有效制定關(guān)系到我國(guó)中小型建材企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：
1.1可行性原則。該原則要求營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略符合企業(yè)的實(shí)際情況，不能鼠目寸光，也不能好高騖遠(yuǎn)，適度的戰(zhàn)略目標(biāo)既能使企業(yè)得以生存和不斷發(fā)展，同時(shí)又能激發(fā)員工的斗志，積極進(jìn)取。戰(zhàn)略的制定可以參考其它企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，但是不能照搬硬套，應(yīng)體現(xiàn)出自己的特色，靈活機(jī)動(dòng)。
1.2前瞻性原則。建材行業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)變化不清，中小型建材企業(yè)抵抗力弱，面對(duì)突發(fā)其來(lái)的變化可能無(wú)從順利應(yīng)對(duì)，因此，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略制定時(shí)，應(yīng)有意識(shí)到考慮到未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中的內(nèi)外部可變因素，以及時(shí)有效地采取有針對(duì)性的措施。
2.基于4P理論的營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。
2.1產(chǎn)品策略。我國(guó)中小型建材企業(yè)產(chǎn)品的定位可以采取高檔品對(duì)高定價(jià)，低檔品對(duì)應(yīng)高性?xún)r(jià)比的策略，遵守產(chǎn)品的相關(guān)法律法規(guī)，按國(guó)家“三包”規(guī)定對(duì)售出產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)負(fù)全責(zé)或是提供相關(guān)補(bǔ)償服務(wù)。
2.2價(jià)格策略。產(chǎn)品的價(jià)格與企業(yè)利潤(rùn)直接相關(guān)，其影響因素包括很多方面，如成本、利潤(rùn)等。我國(guó)中小型建材企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)是依據(jù)產(chǎn)品的檔次和品質(zhì)來(lái)設(shè)定，隨著檔次和品質(zhì)的提高，價(jià)格也呈上升趨勢(shì)。顧客可根據(jù)需要，選擇自己所能接受的檔次和品質(zhì)或價(jià)格產(chǎn)品。
2.3促銷(xiāo)策略。促銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分，我國(guó)中小型建材企業(yè)可以采取場(chǎng)地展銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)和人員推銷(xiāo)等促銷(xiāo)方式，用于激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)。其中，人員推銷(xiāo)是產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要渠道。中小型建材公司對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，努力塑造有責(zé)任感、勤奮進(jìn)取、富有專(zhuān)業(yè)知識(shí)等高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，保證客戶(hù)最大需求的滿(mǎn)足。
2.4分銷(xiāo)策略。產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道主要有密集分銷(xiāo)、選擇分銷(xiāo)、獨(dú)家分銷(xiāo)三種方式。渠道策略是我國(guó)中小型建材企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的重要策略，營(yíng)銷(xiāo)渠道的制定需要考慮多方面因素，如：分銷(xiāo)渠道避免過(guò)長(zhǎng)、控制銷(xiāo)售渠道上額外費(fèi)用的產(chǎn)生、利益共享、保證信息的暢通并加大顧客的銷(xiāo)售。隨著市場(chǎng)的不斷變化和發(fā)展，渠道模式也在日益變化，我國(guó)中小型建材公司應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，結(jié)合外部環(huán)境的變化，不斷地對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整，保證企業(yè)的不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。
二、我國(guó)中小型建材企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略存在的問(wèn)題
1.銷(xiāo)售渠道單一。中小型建材企業(yè)的銷(xiāo)售渠道相對(duì)單一，一般都是以其中一種為主，另外一種或其它幾種為輔，例如有些企業(yè)就是以總經(jīng)銷(xiāo)制度為主，同時(shí)兼以分銷(xiāo)。企業(yè)的銷(xiāo)售人員主要是通過(guò)尋找有發(fā)展實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商代為銷(xiāo)售產(chǎn)品，雖然減輕了公司的銷(xiāo)售壓力，同時(shí)也簡(jiǎn)化了企業(yè)的管理，但是卻也使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的把握有失準(zhǔn)確。企業(yè)不能取得終端市場(chǎng)或是顧客的第一時(shí)間的意見(jiàn)反饋，很難及時(shí)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行改進(jìn)和研制，進(jìn)而影響產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售，失去短時(shí)間占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)新產(chǎn)品的推廣速度會(huì)造成影響，進(jìn)而影響企業(yè)整體的盈利情況。因此，對(duì)中小型建材企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該采取符合公司特點(diǎn)和戰(zhàn)略的多種營(yíng)銷(xiāo)模式，擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模的同時(shí)降低人力成本，使得公司得以繼續(xù)不斷發(fā)展。
2.創(chuàng)新動(dòng)力不足。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有通過(guò)創(chuàng)新，企業(yè)才能有效整合多種資源，以最低企業(yè)成本，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得有力的市場(chǎng)份額，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái)，綠色環(huán)保逐漸成為建材行業(yè)的基本要求。我國(guó)中小型建材企業(yè)應(yīng)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，積極轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)，建立新的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)觀(guān)念—綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，并努力承擔(dān)綠色社會(huì)倫理責(zé)任，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和消費(fèi)者滿(mǎn)意的同時(shí)，達(dá)成人與自然的和諧相處，共存共榮。
3.服務(wù)觀(guān)念不到位?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品質(zhì)量已不再是制勝的法寶，產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)成為顧客新的關(guān)注點(diǎn)。我國(guó)中小型建材企業(yè)各項(xiàng)管理制度完善性不夠，營(yíng)銷(xiāo)策劃等活動(dòng)也不夠健全，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)從開(kāi)始至結(jié)束，其服務(wù)觀(guān)念都不到位。產(chǎn)品銷(xiāo)售前沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品形成服務(wù)理念，產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，企業(yè)沒(méi)有對(duì)顧客的售后服務(wù)進(jìn)行追蹤調(diào)查，對(duì)銷(xiāo)售人員也未進(jìn)行相關(guān)正規(guī)的培訓(xùn)，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)掌握有限，為客戶(hù)的服務(wù)有限。此外，售后服務(wù)的不到位也體現(xiàn)了我國(guó)中小型建材企業(yè)的服務(wù)觀(guān)念不到位?，F(xiàn)代市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也更是全方位影響顧客對(duì)企業(yè)整體水平的評(píng)價(jià)。
4.缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，建材行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。中小型建材企業(yè)為了短時(shí)間獲益，會(huì)制定一些短期規(guī)劃，進(jìn)行有針對(duì)性的短期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。然而現(xiàn)代市場(chǎng)變化莫測(cè)，企業(yè)需要為未來(lái)的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好打算，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)規(guī)劃并制定長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
三、我國(guó)中小型建材公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定
1.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的原則。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的有效制定關(guān)系到我國(guó)中小型建材企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：
1.1可行性原則。該原則要求營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略符合企業(yè)的實(shí)際情況，不能鼠目寸光，也不能好高騖遠(yuǎn)，適度的戰(zhàn)略目標(biāo)既能使企業(yè)得以生存和不斷發(fā)展，同時(shí)又能激發(fā)員工的斗志，積極進(jìn)取。戰(zhàn)略的制定可以參考其它企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，但是不能照搬硬套，應(yīng)體現(xiàn)出自己的特色，靈活機(jī)動(dòng)。
1.2前瞻性原則。建材行業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)變化不清，中小型建材企業(yè)抵抗力弱，面對(duì)突發(fā)其來(lái)的變化可能無(wú)從順利應(yīng)對(duì)，因此，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略制定時(shí)，應(yīng)有意識(shí)到考慮到未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中的內(nèi)外部可變因素，以及時(shí)有效地采取有針對(duì)性的措施。
2.基于4P理論的營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。
2.1產(chǎn)品策略。我國(guó)中小型建材企業(yè)產(chǎn)品的定位可以采取高檔品對(duì)高定價(jià)，低檔品對(duì)應(yīng)高性?xún)r(jià)比的策略，遵守產(chǎn)品的相關(guān)法律法規(guī)，按國(guó)家“三包”規(guī)定對(duì)售出產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)負(fù)全責(zé)或是提供相關(guān)補(bǔ)償服務(wù)。
2.2價(jià)格策略。產(chǎn)品的價(jià)格與企業(yè)利潤(rùn)直接相關(guān)，其影響因素包括很多方面，如成本、利潤(rùn)等。我國(guó)中小型建材企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)是依據(jù)產(chǎn)品的檔次和品質(zhì)來(lái)設(shè)定，隨著檔次和品質(zhì)的提高，價(jià)格也呈上升趨勢(shì)。顧客可根據(jù)需要，選擇自己所能接受的檔次和品質(zhì)或價(jià)格產(chǎn)品。
2.3促銷(xiāo)策略。促銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分，我國(guó)中小型建材企業(yè)可以采取場(chǎng)地展銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)和人員推銷(xiāo)等促銷(xiāo)方式，用于激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)。其中，人員推銷(xiāo)是產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要渠道。中小型建材公司對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，努力塑造有責(zé)任感、勤奮進(jìn)取、富有專(zhuān)業(yè)知識(shí)等高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，保證客戶(hù)最大需求的滿(mǎn)足。
2.4分銷(xiāo)策略。產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道主要有密集分銷(xiāo)、選擇分銷(xiāo)、獨(dú)家分銷(xiāo)三種方式。渠道策略是我國(guó)中小型建材企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的重要策略，營(yíng)銷(xiāo)渠道的制定需要考慮多方面因素，如：分銷(xiāo)渠道避免過(guò)長(zhǎng)、控制銷(xiāo)售渠道上額外費(fèi)用的產(chǎn)生、利益共享、保證信息的暢通并加大顧客的銷(xiāo)售。隨著市場(chǎng)的不斷變化和發(fā)展，渠道模式也在日益變化，我國(guó)中小型建材公司應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，結(jié)合外部環(huán)境的變化，不斷地對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整，保證企業(yè)的不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生需要具備的實(shí)踐能力源于社會(huì)的要求，也就是用人企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求，這是培養(yǎng)的主要?jiǎng)恿?lái)源，也決定了培養(yǎng)的內(nèi)容。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有中等教育、本科教育、研究生教育等不同層次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力內(nèi)容亦有所不同。根據(jù)多年來(lái)對(duì)企業(yè)招聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生情況跟蹤調(diào)查了解到，企業(yè)招聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)主要工作崗位主要有銷(xiāo)售（相關(guān)）崗位、營(yíng)銷(xiāo)策劃（相關(guān)）崗位兩大類(lèi)。這其中由于工作特點(diǎn)的原因，銷(xiāo)售（相關(guān)）崗位的需求量最大。而對(duì)于銷(xiāo)售崗位，多數(shù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生的要求中包含著具有成長(zhǎng)為銷(xiāo)售管理人員的能力。雖然對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生畢業(yè)入職后能夠向老職工那樣具有很高的實(shí)踐能力也不現(xiàn)實(shí)，但能夠盡快適應(yīng)銷(xiāo)售（相關(guān)）與營(yíng)銷(xiāo)策劃（相關(guān)）基層工作的實(shí)踐能力還是非常重要的。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科學(xué)生應(yīng)具有的主要實(shí)踐能力。
經(jīng)過(guò)多年的對(duì)企業(yè)招聘、畢業(yè)學(xué)生的跟蹤調(diào)查了解到企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力要求主要有：市場(chǎng)（營(yíng)銷(xiāo)）調(diào)研能力、客戶(hù)溝通與商務(wù)談判能力、產(chǎn)品（含店內(nèi)）銷(xiāo)售能力、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系管理能力、公共關(guān)系與營(yíng)業(yè)推廣能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與組織領(lǐng)導(dǎo)能力，區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力等。對(duì)上述能力而言有些在應(yīng)聘時(shí)企業(yè)是看現(xiàn)實(shí)的能力的，比如，市場(chǎng)（營(yíng)銷(xiāo)）調(diào)研能力、客戶(hù)溝通與商務(wù)談判能力、產(chǎn)品（含店內(nèi)銷(xiāo)售）銷(xiāo)售能力、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系管理能力、公共關(guān)系與營(yíng)業(yè)推廣能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。而有些則更看重專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)成及掌握情況，學(xué)習(xí)能力，自我發(fā)展的愿望、信念是否堅(jiān)定，過(guò)去的成長(zhǎng)經(jīng)歷等一些間接能力來(lái)判斷的。對(duì)于這些能力企業(yè)招聘時(shí)會(huì)看學(xué)生取得成績(jī)，比如：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的社會(huì)認(rèn)可度等，這些固然是很好的評(píng)判指標(biāo)。但對(duì)大多數(shù)學(xué)生來(lái)看很難取得上述成績(jī)的，有些成績(jī)的取得是犧牲了專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)（逃課），這樣的學(xué)生發(fā)展后勁不足。為此，企業(yè)對(duì)本科學(xué)生考核還是通過(guò)學(xué)生做過(guò)的實(shí)踐活動(dòng)及具有的相關(guān)工作基本能力來(lái)進(jìn)行考察，比如，了解學(xué)生對(duì)銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)策劃相關(guān)工作流程、工作的內(nèi)容的了解情況及工作體會(huì)，了解學(xué)生初步掌握的某一環(huán)節(jié)的技能，尤其是對(duì)相關(guān)工作的興趣及努力方向等考察。為此，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科生的實(shí)踐能力培養(yǎng)還是要側(cè)重讓學(xué)生去做。學(xué)生在做中感受，在做中掌握，在做中提高，而不能為了最求銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、取得什么水平的策劃方案而偏廢了專(zhuān)業(yè)分支學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這不是為其成長(zhǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)，而是拔苗助長(zhǎng)，是損害學(xué)生未來(lái)發(fā)展的后勁。
二、實(shí)踐能力培養(yǎng)要以知識(shí)為基礎(chǔ)且要遵循漸進(jìn)生成性規(guī)律
在大學(xué)學(xué)習(xí)最大的好處是通過(guò)利用學(xué)校提供的教學(xué)條件，并在以教師們的授業(yè)解惑、引領(lǐng)下，學(xué)生能夠較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是構(gòu)建專(zhuān)業(yè)能力重要材料。但哪些知識(shí)對(duì)學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)有意義，教師們的知識(shí)傳授如何能順利轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰?？?shí)踐能力的培養(yǎng)要遵循漸進(jìn)生成性規(guī)律。由于學(xué)生的身心發(fā)展具有階段性，而人的實(shí)踐能力的形成和發(fā)展必然要遵循著這一客觀(guān)規(guī)律，否則適得其反。由此，學(xué)校大學(xué)四年的實(shí)踐能力培養(yǎng)的目標(biāo)、內(nèi)容、方法和途徑，既要在考慮需要掌握知識(shí)體系為基礎(chǔ)，更要考慮學(xué)生的實(shí)踐能力循序漸漸的生成規(guī)律，由易到難，由校內(nèi)到校外。由實(shí)習(xí)基地到社會(huì)的過(guò)程。說(shuō)明：①針對(duì)每屆學(xué)生選擇1-2個(gè)企業(yè)，與我方進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐合作，該屆學(xué)生在全學(xué)制的4年中，全環(huán)節(jié)介入該合作企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。②根據(jù)學(xué)生在校4年的專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容的進(jìn)度同步匹配開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐項(xiàng)目，即每門(mén)專(zhuān)業(yè)課程（或多門(mén)同步課程）階段性?xún)?nèi)容授課完畢后，邀請(qǐng)合作企業(yè)到校為學(xué)生介紹企業(yè)方對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的實(shí)際做法（每學(xué)期2-3次），由學(xué)生對(duì)企業(yè)方的對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行診斷和策劃，并作為課程作業(yè)，同時(shí)也可開(kāi)展相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的影響因素
為使上述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)計(jì)劃能夠有效實(shí)施，并能達(dá)到預(yù)期效果還需注意如下問(wèn)題：
1.教師對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的態(tài)度與能力。
教師是教育主體，教師的（實(shí)踐）教學(xué)能力對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)至關(guān)重要。經(jīng)調(diào)查，我國(guó)目前各市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)辦學(xué)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師隊(duì)伍絕大多是較為年輕的教師，他們學(xué)歷很高（博士）但實(shí)踐活動(dòng)參與的非常少，因此，他們的實(shí)踐教學(xué)能力有些欠缺。各學(xué)校目前通過(guò)鼓勵(lì)教師自己提升實(shí)踐教學(xué)能力，要不就是試圖通過(guò)聘請(qǐng)校外（企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)）教師來(lái)做兼職，但這兩種做法效果并不理想。對(duì)于教師的實(shí)踐能力提升來(lái)看，一方面缺乏有效的約束（與科研考核來(lái)看形同虛設(shè)），另外也缺乏有效的激勵(lì)，這一點(diǎn)與南方的職業(yè)院校相比差距很大，效果不佳也就自然。而對(duì)于聘請(qǐng)校外企業(yè)教師，幾年的實(shí)踐來(lái)看也并不理想。一方面缺乏足夠的吸引力（給的報(bào)酬很低），而且其企業(yè)的實(shí)踐和學(xué)校的上課時(shí)間有沖突，而學(xué)校的計(jì)劃性較強(qiáng)，經(jīng)常是難以協(xié)調(diào)，因而也不能保證效果。對(duì)于上述問(wèn)題，學(xué)校給予有效的青年教師實(shí)踐能力提升政策，同時(shí)學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐要靈活，盡可能保證企業(yè)的積極配合。
2.校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)條件。
過(guò)去的校內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力提高主要是靠案例教學(xué)來(lái)完成，現(xiàn)在來(lái)看案例教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了學(xué)校實(shí)踐能力提升的要求。為此，實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，一方面要需要模擬實(shí)驗(yàn)室及較為有效的各種模擬軟件，甚至校園內(nèi)的真實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)場(chǎng)所，如，零售店、促銷(xiāo)實(shí)踐場(chǎng)所等。但是許多大學(xué)并不能滿(mǎn)足需要。對(duì)此，學(xué)校還需重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，能夠提供更好更有效的校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)條件。
3.校外實(shí)踐活動(dòng)條件。
如果校內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)條件不理想，能有較好的校外實(shí)踐基地也能彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)條件的不足，但是建立若干校外實(shí)踐活動(dòng)基地并非易事。一方面許多企業(yè)認(rèn)為學(xué)生能力差，對(duì)企業(yè)沒(méi)有益處，不愿意讓學(xué)生參與其中。雖然有些企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)愿意支持，但很多企業(yè)是想利用學(xué)生的廉價(jià)勞動(dòng)力，不給學(xué)生提供有效提升實(shí)踐能力提升的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。由此，學(xué)生也不滿(mǎn)意，參與的積極性降低。這些都影響了效果。為此，學(xué)校用有選擇的建立實(shí)習(xí)基地，并要進(jìn)行維護(hù)。既要考慮學(xué)生的利益，更要考慮企業(yè)的利益，這樣實(shí)習(xí)基地才可持續(xù)發(fā)揮作用。
大多數(shù)高校在招聘教師時(shí)重視學(xué)歷，而且要高學(xué)歷，但卻忽視了教師的實(shí)踐經(jīng)歷，這就導(dǎo)致了大部分教師都是從學(xué)校畢業(yè)后直接走上教學(xué)崗位。由于自身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過(guò)程中很難將理論與“商?！敝械膶?shí)踐感悟及最新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題相結(jié)合，對(duì)其所分析的案例也未必有更深的見(jiàn)解，而僅僅是根據(jù)各種營(yíng)銷(xiāo)理念或案例分析的參考答案對(duì)學(xué)生講解，缺乏真實(shí)感，學(xué)生逐漸會(huì)失去學(xué)習(xí)興趣。
2.學(xué)校缺乏實(shí)習(xí)場(chǎng)所。
由于經(jīng)費(fèi)有限和學(xué)生數(shù)量的限制以及學(xué)生自身技能水平的欠缺，學(xué)校很難為每個(gè)學(xué)生找到實(shí)習(xí)的場(chǎng)所。即使找到實(shí)習(xí)企業(yè)，也會(huì)由于實(shí)習(xí)期限短暫和缺乏關(guān)注使實(shí)習(xí)效果甚微。雖然現(xiàn)在更多的高校鼓勵(lì)學(xué)生自主尋找對(duì)口實(shí)習(xí)企業(yè)，也多因無(wú)法有效監(jiān)管而流于形式。
3.實(shí)踐教學(xué)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性。
近年來(lái)，我國(guó)高校不斷加大教學(xué)改革的力度，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容也出現(xiàn)了很大的變化，互動(dòng)式教學(xué)、案例教學(xué)逐步被采用，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)也越來(lái)越被重視，實(shí)踐教學(xué)出現(xiàn)了可喜的變化。但是，我們發(fā)現(xiàn)這些實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性，形式大于內(nèi)容。具體講就是沒(méi)有從學(xué)生能力出發(fā)，或從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際需要出發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)。
二、以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)
1.深化教學(xué)改革。
首先要改革教學(xué)方法，通過(guò)案例教學(xué)、計(jì)算機(jī)模擬、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等方法提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。將營(yíng)銷(xiāo)案例按照章節(jié)相關(guān)性進(jìn)行分類(lèi)整理，以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程為主線(xiàn)，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念、模型等專(zhuān)業(yè)知識(shí)融合進(jìn)案例中。使生澀難懂的專(zhuān)業(yè)詞匯變得生動(dòng)具體，更容易提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和對(duì)知識(shí)的接受程度。此外，除了傳統(tǒng)的課堂討論活動(dòng)，還可以結(jié)合現(xiàn)代工具進(jìn)行模擬教學(xué)。學(xué)?？商峁┮欢ń虒W(xué)經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)軟件，讓學(xué)生根據(jù)軟件上的模擬市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行策劃和拓展，在增加學(xué)習(xí)趣味性和實(shí)踐性的同時(shí)，也彌補(bǔ)了我國(guó)傳統(tǒng)教學(xué)中在實(shí)踐鍛煉上的不足。同時(shí)，學(xué)校還可要求學(xué)生進(jìn)行虛擬產(chǎn)品的銷(xiāo)售策劃，學(xué)生可以根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)研得出的結(jié)論設(shè)計(jì)虛擬產(chǎn)品，并運(yùn)用4P組合設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案?；蚴峭ㄟ^(guò)撥付定量經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)少量商品和倡議學(xué)生提供其不用的物品的方式，為學(xué)生提供校內(nèi)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。并在銷(xiāo)售結(jié)束后分組進(jìn)行課堂討論和心得總結(jié)。其次，改革營(yíng)銷(xiāo)課程考核方式。既然營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，就應(yīng)該改革傳統(tǒng)的考試模式的考核標(biāo)準(zhǔn)。從平時(shí)成績(jī)來(lái)說(shuō)，學(xué)校可在教學(xué)環(huán)節(jié)中加增加實(shí)驗(yàn)?zāi)M和實(shí)踐環(huán)節(jié)成績(jī)。例如，要求學(xué)生以小組形式親身參加調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、并在學(xué)校范圍內(nèi)進(jìn)行問(wèn)卷收集，教師通過(guò)學(xué)生實(shí)踐檢測(cè)得出調(diào)研結(jié)果和心得給與評(píng)分。還可以采用小組成員按調(diào)研策劃所做貢獻(xiàn)的比例相互打分的方式。這樣既可以激勵(lì)小組成員的積極性，也強(qiáng)化了其相互合作與溝通的能力。期末成績(jī)考核則可以以個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告的形式，學(xué)生可任選其感興趣的企業(yè)和論題，給予學(xué)生充分的自主性，這樣不僅比傳統(tǒng)的概念以及案例分析的方式避免學(xué)生考前死記硬背，而且更加強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用，從而達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的目的。
2.加強(qiáng)教師的實(shí)踐培訓(xùn)和雙師型人才的引進(jìn)。
根據(jù)中華人民共和國(guó)于2011年頒布的《全國(guó)教育人才發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃（2010-20120》，強(qiáng)調(diào)高等職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)以“雙師型”教師為重點(diǎn)，“統(tǒng)籌推進(jìn)管理人才、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、班主任隊(duì)伍建設(shè)，著力建設(shè)一支適應(yīng)培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才需要的職業(yè)教育人才隊(duì)伍”。因此，對(duì)于實(shí)踐性要求極高的營(yíng)銷(xiāo)教師，應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)其與外界市場(chǎng)的聯(lián)系。利用假期時(shí)間‘走出去’與企業(yè)進(jìn)行溝通交流，了解市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的最新動(dòng)態(tài)。與此同時(shí)，學(xué)校該應(yīng)該加強(qiáng)青年教師的進(jìn)修和培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助青年教師尋找企業(yè)調(diào)研的機(jī)會(huì)，形成一些有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。學(xué)校還可通過(guò)優(yōu)惠政策吸引招聘一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員或者企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高管來(lái)校做定期兼職授課培訓(xùn)，拓寬學(xué)生眼界，來(lái)彌補(bǔ)教程中所缺失的實(shí)戰(zhàn)型內(nèi)容。
3.加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。
教育部從2005就印發(fā)了《中央財(cái)政支持的職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目支持獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)審試行標(biāo)準(zhǔn)》，積極調(diào)動(dòng)職業(yè)院校對(duì)于教育實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的積極性。為響應(yīng)教育部號(hào)召和提高學(xué)校自身競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)校應(yīng)與特定對(duì)口企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，讓學(xué)生深入到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)運(yùn)作中。學(xué)校應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)與企業(yè)達(dá)成人才實(shí)踐交流的共識(shí)，使學(xué)生通過(guò)對(duì)企業(yè)歷史文化、科研管理以及技術(shù)創(chuàng)新的理解，更深刻的體會(huì)所學(xué)知識(shí)。與此同時(shí)，企業(yè)可通過(guò)監(jiān)督管理學(xué)生頂崗實(shí)踐的過(guò)程，為企業(yè)日后招聘提供依據(jù)，為企業(yè)增加招聘來(lái)源。
4.大膽試點(diǎn)嘗試“開(kāi)放式辦學(xué)”，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)。
在以能力培養(yǎng)為目標(biāo)的前提下，營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)應(yīng)打破“課堂”的概念，在學(xué)生完成相應(yīng)理論課程的同時(shí)，積極鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。學(xué)校可以為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供必要的辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和指導(dǎo)老師；統(tǒng)一辦理稅費(fèi)減免或優(yōu)惠；還可以與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作建立學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供資金支持；也可以結(jié)合具體情況，采取休學(xué)或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)分等靈活的方式，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)課程大膽變革。另外，通過(guò)一些創(chuàng)業(yè)學(xué)生經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)的分享交流，達(dá)到同齡人之間心靈的溝通，從而自覺(jué)增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的有效性和實(shí)踐性。
企業(yè)采取爭(zhēng)取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能夠使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。企業(yè)將正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)通過(guò)合理分配和組織公司現(xiàn)有的資源，掌握消費(fèi)者的需求情況，挖掘潛在的市場(chǎng)，生產(chǎn)適合市場(chǎng)和消費(fèi)者需要的商品。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃和控制，確定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)，擬定具體的實(shí)施方案，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了擬定最適合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前，要做好市場(chǎng)調(diào)研，收集足夠的材料，并結(jié)合當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)、政府政策等方面提出計(jì)劃。
(二)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工作任務(wù)，保證每項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行
統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，確定企業(yè)的目標(biāo)群體，將消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)果分析產(chǎn)品生產(chǎn)的優(yōu)劣勢(shì)，建立更加優(yōu)秀的產(chǎn)品組合，規(guī)范產(chǎn)品組合的深度和寬度。在擁有優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀，制定符合消費(fèi)者心理的產(chǎn)品價(jià)格，拓寬產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，才能使產(chǎn)品的銷(xiāo)售額上升，為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。分解整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工作任務(wù)，科學(xué)安排每一個(gè)任務(wù)的工作日程，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有計(jì)劃的進(jìn)行。加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，保證所有的工作流程能夠正常的進(jìn)行。
(三)根據(jù)消費(fèi)者需求生產(chǎn)產(chǎn)品，制定適合市場(chǎng)和消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)方案
根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，結(jié)合產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行重新定位和審核。為了使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一直占有一定的份額，就要求研發(fā)部門(mén)及時(shí)撤掉不滿(mǎn)足市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)的科技水平研發(fā)出新的產(chǎn)品[2]。市場(chǎng)部要估算新產(chǎn)品上市的總成本，根據(jù)提出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，選擇適合市場(chǎng)和消費(fèi)者的產(chǎn)品價(jià)格。為了能夠盡可能的占據(jù)著市場(chǎng)份額，為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，銷(xiāo)售部更具新產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標(biāo)消費(fèi)人群，選擇最適合產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道和方式。
(四)減少營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中由于決策導(dǎo)致的損失，完善每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)
為了減少在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)由于決策產(chǎn)生的損失，企業(yè)在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況相應(yīng)的調(diào)險(xiǎn)管理措施。嚴(yán)格控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)才能保證銷(xiāo)售活動(dòng)能夠正常進(jìn)行。完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，就表示著企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目都已經(jīng)完成了。
