時間：2023-03-22 17:44:19
序論：速發(fā)表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇營銷實踐論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
醫(yī)院作為一個服務行業(yè)，服務的目的是治療疾病，產出的健康，醫(yī)學知識的價值主要體現在擁有和使用，以及社會，衛(wèi)生保健服務的醫(yī)院評審的。醫(yī)院價值鏈，也就是說，醫(yī)院經營的收集各種業(yè)務，包括基本業(yè)務和輔助業(yè)務。
基本業(yè)務是：物流，包括良好的藥品，設備管理，并立即運送到各部門和部分;業(yè)務，即利用各種資源，以提供醫(yī)療服務的病人;外向物流，即以提供合理的交通，運輸方式，很容易去醫(yī)院接受治療的病人;營銷和銷售，服務，主要指的連續(xù)，如傳統(tǒng)的后續(xù)工作。
輔助業(yè)務包括：采購，技術開發(fā)，人力資源管理，建立這樣的基礎設施。
管理在醫(yī)院可以利用的價值，重組醫(yī)療服務鏈管理流程，具體實踐的戰(zhàn)略如下：
首先，加強醫(yī)療服務的價值可提高增值業(yè)務，并減少或消除的價值，醫(yī)療服務不能增加非增值業(yè)務。減少各種材料在各部門之間的過境時間耐心的協(xié)商進程是等待時間，病人的手術準備時間，考試科目的審查過程和其他標本。如減少“停藥”行動的一部分，非增值業(yè)務，醫(yī)院的醫(yī)生，并加強溝通，以減少藥品處方錯誤率來解決這個問題。
第二，簡化和減少非增值業(yè)務。實施門診預約，如登記制度，或取消登記制度，實施門診治療卡制度，實施門診網絡管理過程，以減少排隊和耐心任命。
第三，一體化的進程。倫敦hillingdon醫(yī)院醫(yī)療服務中的重組過程將是一種血液測試方法從實驗室的中心改變患者的臨床科室，以便抽血化驗結果要等待的時間大大縮短。瑞典斯德哥爾摩醫(yī)院重組過程中的運作，通過建立手術準備室，手術準備室，及時為病人麻醉前，成功地解決了原來的外科手術過程中，患者在手術室的結果所造成的手術結束到下開始行動，平均59分鐘之間的問題;通過功能手術室一體化，改變了手術室過去只有某些類型的外科手術的做法，不僅解決瓶頸手術室，而且還增加了一些行動的同時，16間手術室關閉4。
第四，醫(yī)院的物質流，流動，資本流動和服務流程統(tǒng)一，并最終形成的資源，業(yè)務，成本和價值的有機結合，獲得競爭優(yōu)勢。
在1994年，由美國哈佛商學院教授赫斯凱特（詹姆斯l赫斯克特），震蕩波（w.earl震蕩波），施萊辛格（答：倫納德施萊辛格），瓊斯（托馬斯;o.jones），如“服務利潤鏈”的服務管理模式，如：
客戶收到的價值，服務利潤鏈的核心是指客戶獲得的結果，服務質量和服務客戶的比例的費用總額，它是連接到內部工作人員的管理和外部市場的運營商;確定客戶的價值獲得客戶的滿意度，客戶忠誠度客戶滿意度的決定，決定利潤的客戶忠誠度，最終決定公司盈利的內部服務質量和員工的滿意度。
服務利潤鏈的醫(yī)院，臨床第一線工作人員的滿意度取決于醫(yī)院對他們的服務和線管，后勤工作人員的支持服務。前線員工的滿意度直接決定他們的忠誠和效率;他們的忠誠和工作效率的工作，以確?；颊叩睦婧蛢r值觀念：一個明確的診斷和有效治療患者的心理和社會因素的關注，以及以促進醫(yī)療服務的病人，醫(yī)療費用的解釋，以及大處方，過度檢查，如相對減少，只有病人的價值，他們預計將在技術，服務，滿意的許多方面，例如如收費，以確保病人滿意度;滿意，大多數患者將變得非常忠于醫(yī)院病人，忠于患者有一個新的醫(yī)療服務需求，我們將再次去醫(yī)院接受治療，患者將值得贊揚的其他醫(yī)院，建議醫(yī)院;忠誠的長期價值將允許病人在醫(yī)院增加的業(yè)務量，降低運營成本的醫(yī)院，醫(yī)院以提高品牌形象，提高競爭力的醫(yī)院，并最終確保該醫(yī)院以提高核心競爭力;醫(yī)院和行動將進一步增強競爭力的醫(yī)院工作人員和員工的服務質量滿意度，忠誠度的情況。
現代醫(yī)院管理可以調整服務利潤鏈模型的管理戰(zhàn)略：
第一，更好地管理實施雇員的關系，包括從系統(tǒng)，組織和資助建立良好關系的管理人員進行的保證機制;完善的溝通渠道，如設立了一系列內部交流將有助于該系統(tǒng)收集有關工作人員的愿望和需要，進行一些日常的宣傳活動;保健工作人員，以協(xié)助雇員平衡工作和生活，關心員工生活的熱點，難點，解決思想負擔工作人員，以改善工作人員的積極性和約束機制，以提高工作人員的考績制度和業(yè)績考核結果在工資，晉升，培訓和發(fā)展，就業(yè)的變化等等。
第二，患者更好地執(zhí)行關系管理，促進病人的滿意度，患者的忠誠度。建立關系管理的患者，建立一個數據庫的病人，廣泛收集和保存有價值的病人信息和有效的定期更新。
第三，開展關系營銷，建立和維護客戶關系。電話咨詢中心成立于任何時間回答問題患者;加強宣傳外醫(yī)院使用的數據庫患者實施相關的銷售，如經常打電話給病人，以了解他們的情況，并告知其注意事項的利用患者患者口碑建議開展活動，患者的長期忠誠度的影響口碑宣傳將發(fā)揮重要的作用，間接的，有助于建立有效的醫(yī)院。
第四，根據現代醫(yī)院的swot分析戰(zhàn)略規(guī)劃
swot分析代表的優(yōu)勢（s）的劣勢（寬），機會（o）和威脅（噸）的分析，事實上，內部和外部條件，組織各方面的內容和一般總結，并分析根據案情組織，機遇和面臨的威脅的一種方法。一個利用分析主要集中在自己的力量組織及其與競爭對手的比較，以及機會和威脅分析將側重于外部環(huán)境的變化對企業(yè)可能會影響到該地區(qū)。
1。分析優(yōu)勢現代醫(yī)院
（1）一種靈活的機制，再加上市場密切，市場運作和適應性強。利用各種形式的媒體，大力宣傳，有薪就業(yè)的專家，突出專科特色，打造品牌，以吸引病人的治療;治療的患者，并加強他們的忠誠度到醫(yī)院如何幫助推薦任命，等，逐漸成為忠實的客戶。
（2）逐步建立一個價格優(yōu)勢。醫(yī)院服務費用根據實際供求情況和市場自己定價，根據實際建立“平價醫(yī)院”，“一般人能夠負擔得起的醫(yī)療醫(yī)院”，符合市場規(guī)律。
（3）提供熱情的服務。導醫(yī)治療全面的服務，酒店式服務，使醫(yī)療服務成為一種享受。逐步引入人性化，個性化的服務，尊重病人的隱私權;來醫(yī)治每個病人醫(yī)療紀錄，以建立健全檔案，定期通過電話或短信發(fā)送的祝福健康形式的語言;患者前來治療免費電荷轉移和加強醫(yī)療后，后續(xù)服務的訪問后，將擴大到護理的病人在醫(yī)院外，有效地改善醫(yī)患關系。
2。分析現代醫(yī)院不利
國民待遇的國有醫(yī)院和私立醫(yī)院不能是非歧視性的政策。私立醫(yī)院缺乏必要的政策支持和指導，如轉換地位，醫(yī)務人員的困難，標題評價，醫(yī)院項目的設立，人員，主管人員和其他方面的政府。
3。現代醫(yī)院機會分析
面對激烈的市場競爭中的醫(yī)療市場，在面對醫(yī)療市場并不是完美的，為了吸引患者，我們必須加強我們的緊迫感，危機感，充分利用現代醫(yī)院管理的靈活性，自我決定自己的醫(yī)療服務和價格，同時利用市場機會，只要盡快調整的戰(zhàn)略思想。
4?，F代醫(yī)院的威脅分析
（1）份額的醫(yī)療市場是有限的，各種不同類型的醫(yī)院將面臨激烈的競爭，抓住市場份額，提高認識和行動，以確保醫(yī)院的生存和發(fā)展的先決條件。
（2）從業(yè)人員的虛假廣告，創(chuàng)造了信任危機的現代醫(yī)院檢驗。
（3）處理醫(yī)療糾紛的一些錯誤，后果嚴重。
因此，現代醫(yī)院，只有發(fā)揮優(yōu)勢，克服弱點，利用各種機會和解決的威脅，以便找到發(fā)展空間和發(fā)展機會和有競爭力的保健市場中立于不敗之地的：
（1）轉變經營觀念的創(chuàng)新。發(fā)展現代醫(yī)院，必須采用現代管理模式，經營的管理模式的關系。
（2）嚴格的質量控制。質量是生命線的現代化醫(yī)院：第一，實行嚴格的人員，醫(yī)務人員的決定和質量的醫(yī)療保健;第二是引進高層次管理人員，特別是知道的業(yè)務是介紹和了解綜合人才管理。
（3）建立的信譽，權威。政府聘請顧問或專家，學者，與著名的學院和大學建立一個聯(lián)合的博士后訓練基地。
第四，現代醫(yī)院營銷戰(zhàn)略
現代醫(yī)院是一個營銷策略，擴大市場份額的保健戰(zhàn)略為目標，以擴大自己的形象，建立信譽，誠實和獻身精神進行獨特的核心技術，為病人提供預期，親密，以及先進的服務，繼續(xù)創(chuàng)造需求，以吸引病人，占領更多的醫(yī)療保健市場。
1?，F代醫(yī)院營銷戰(zhàn)略4ps
（1）產品，服務范圍廣泛的服務和重點，如“微笑活動”，“家庭病床”，等等。
（2）的位置，也就是說，接近該醫(yī)院的病人和他們的服務已經開展了各種活動。
（3）促進，醫(yī)院會通知類型的服務或技術，并說服他們的病人住院治療，并開展了各種活動。
（4）價格的不同治療方法有不同的價格，通過選擇不同的病人服務，以及各種法律費用。
2?，F代醫(yī)院營銷戰(zhàn)略4cs的合作
（1）客戶的問題得到解決，該醫(yī)院通過卓越的醫(yī)療技術，以幫助那些在醫(yī)療需要的人來解決這個問題。
（2）客戶的成本，費用為患者治療，高度熟練的醫(yī)務人員，信譽良好，價格合理。
（3）促進醫(yī)療或當方便，快捷程度。
（4）通訊，大多數客戶在醫(yī)院的病人，他們不僅看醫(yī)生，但也期待著與醫(yī)務人員交流和溝通。
因此，綜合運用現代醫(yī)院下列類型的市場營銷戰(zhàn)略：
2《房地產營銷》課程改革背景
2.1行業(yè)背景
自從我國土地轉讓市場化和住房市場化以來，地產業(yè)成了國民經濟發(fā)展的支柱型產業(yè)之一。而近年來，房價不斷飛漲，百姓怨聲載道，在這種背景下，國家出臺了史上最嚴厲的調控措施。[2]2007年底以來，受房地產市場固有規(guī)律和宏觀調控政策的影響，我國房地產市場出現購房者持幣觀望、買賣成交量持續(xù)萎縮、房價徘徊不前甚至小幅回落的變化，房地產市場進入調整發(fā)展時期。[3]面對政策的調控、市場的變化，開發(fā)公司也進入洗牌階段，能否在調整階段保住市場甚至擴大規(guī)模，項目營銷策劃發(fā)揮著重要作用。為給市場輸送專業(yè)化營銷策劃，在傳統(tǒng)知識灌輸基礎上進行課程改革，以崗位工作流程為主線進行培養(yǎng)，提高準員工技能水平。
2.2專業(yè)背景
房地產經營與估價專業(yè)是以市場為導向，具有良好職業(yè)素養(yǎng)，掌握房地產基本理論知識，熟悉房地產行業(yè)基本制度和政策，在房地產生產、流通、消費領域企業(yè)一線崗位，熟練掌握房地產經紀、估價、物業(yè)管理等業(yè)務實操能力的高素質高技能型人才。本專業(yè)通過市場調研了解專業(yè)面向崗位，通過崗位工作流程分析完成行動領域分析，在工作核心任務分析基礎上完成學習領域課程體系構建。[4]調研發(fā)現營銷策劃人員崗位為主要需求崗位，為提高專業(yè)學生技能水平和就業(yè)能力，進行《房地產營銷》課程改革。
3《房地產營銷》課程改革目標
《房地產營銷》通過以房地產營銷策劃具體工作任務為載體的項目化教學，使學生了解房地產營銷策劃的基礎理論知識、常用的各種營銷手段，當前主流的操作模式和操作流程，掌握房地產目標市場定位，房地產價格策劃，房地產銷售推廣策劃，房地產銷售技巧和相關法律知識。學生學習以后，具備產品推廣的定位能力，營銷策劃書的制訂能力，營銷策劃推廣的執(zhí)行能力，銷售的接待和簽約能力。具體實現目標如下：
3.1知識目標
（1）熟悉房地產營銷策劃的原則和程序，掌握房地產營銷策劃的主要方法；（2）了解房地產營銷策劃的流程，掌握房地產營銷策劃方案編制、調查問卷設計以及信息采集與分析的基本方法；（3）掌握樣板房包裝與售樓書制作的基本方法；（4）掌握房地產銷售相關流程管理方法；（5）掌握房地產銷售的現場接待禮儀和銷售技巧。
3.2能力目標
（1）能夠進行針對具體項目的調查問卷設計和市場調查；（2）能夠進行具體項目的市場細分定位；（3）能夠進行具體項目的價格策劃；（4）能夠制訂項目營銷策劃書；（5）能夠現場接待客戶，進行樓盤信息解說答疑。
3.3職業(yè)素質目標
（1）培養(yǎng)熱情、樂觀和沉著的職業(yè)素養(yǎng)；（2）培養(yǎng)耐心細致、積極主動的工作態(tài)度；（3）培養(yǎng)風險防范意識、團隊合作精神及應變和抗壓能力。
4《房地產營銷》課程改革內容
4.1教學設計改革
為突出工作任務與知識的聯(lián)系，讓學生在職業(yè)實踐活動的基礎上掌握知識，增強課程內容與職業(yè)崗位能力要求的相關性，提高學生的就業(yè)能力，課程設計時以營銷策劃工作過程為主線，《房地產營銷》課程改革將整個工作流程分解為5個項目、12項任務，編排依據是該職業(yè)所特有的工作任務邏輯關系，使工作任務具體化。在具體設計中，以杭州市在建樓盤為營銷策劃對象，讓學生進行項目市場細分定位、項目營銷策劃方案制作、項目營銷策劃方案實施管理、樣板房包裝和樓書制作及客戶現場接待和簽約練習，鍛煉學生實際操作能力。讓學生在真實的交易、真實的環(huán)境中，用真實的材料學習房地產營銷策劃工作流程及技巧。
4.2教學內容改革
以崗位內容和要求為出發(fā)點的教學內容改革，主要安排5個項目，分別是項目市場細分定位、項目營銷策劃方案制作、項目營銷策劃方案實施管理、樣板房包裝和樓書制作及客戶現場接待和簽約，在5個項目基礎上以工作流程順序，分解出12項任務，分別是競爭性項目調查、項目細分定位、房地產市場總體調查描述、競爭性項目分析、目標項目SWOT分析、項目營銷策劃方案、營銷策劃的進度安排、營銷策劃活動的監(jiān)控評價和調整、樣板房包裝、樓書制作、現場接待和銷售簽約。在具體任務學習過程中，以流程、技巧、問題處理為主要學習內容，例如競爭項目分析，能夠根據目標項目的地段、單價、總價、產品類型等要素確定競爭性項目，并確定調查內容進行相關調查，調查結束通過小組討論形式開展競爭形勢分析會，進行競爭項目分析總結。
4.3教學方式改革
為實現學生“學了能用”的目標，理實一體化課程改革中，按照“教、學、做、評、思”的步驟開展教學。本課程教學以杭州一個在建樓盤為學習對象，每堂課開始時，教師會下發(fā)準備好的該堂課對應的實訓單，然后以任務為出發(fā)點提出教學目標，并通過一個導入任務讓學生了解具體實現教學目標后能解決什么問題，在明確教學目標后圍繞需要解決的問題進行知識點講授，通過案例教師示范知識的應用，學生通過學習和觀察掌握知識與技能，依據任務不同個人或小組練習并匯報成果，教師對學生成果進行評價，學生反思并總結，完成實訓單。例如項目市場細分定位，教學目標為掌握市場細分與定位的原理和市場細分與定位的操作流程，對項目本身潛力分析，并針對競爭態(tài)勢進行市場細分定位。教師給出任務：2009年5月，7月以及2010年9月，綠城房產集團先后聯(lián)手浙報集團，海航地產，浙江鐵投等公司，以均價10,000元左右的樓面地價通過土地出讓獲得杭州市西湖區(qū)蔣村區(qū)域幾個相鄰地塊，此項目案名為《綠城西溪誠園》，針對前期進行的競爭性項目調查，假如你是綠城房產《西溪誠園》項目的策劃人員，請問你將如何進行市場細分和定位？請分組完成《西溪誠園項目市場細分與定位報告》。在明確任務目標前提下，學習市場細分的依據、原則、方法和程序，房地產項目目標市場選擇考慮因素及策略，掌握項目市場定位原則。知識點講授完畢，教師進行示范，以杭州濱江房產錢江新城項目（濱江金色海岸）為例進行目標市場定位介紹。依據示范，讓學生分組對本學期營銷目標對象練習市場細分和定位并匯報。教師對學生的匯報進行點評，學生進行完善，并完成報告上交。
4.4考核方案改革
《房地產營銷》課程考核以過程性考核為主，期末試卷考核為輔。過程性考核以能力和知識應用考核為主，考核內容分為3個部分：課堂表現、小組作業(yè)和小組展示。課堂表現以是否認真聽講、積極回答問題和參與教學組織活動為主；小組作業(yè)以上交的小組報告為檢查依據；小組展示主要有銷售現場接待和銷售簽約。期末考核以知識點考核為主，考核房地產營銷基礎知識和房地產營銷趨勢及模式。具體考核標準見表1。
2應用型本科院校市場營銷專業(yè)網絡營銷課程實踐教學的創(chuàng)新
為走出現階段國內應用型本科院校市場營銷專業(yè)網絡營銷課程課內實踐教學的困境，提高學生的網絡營銷實際操作能力，增強學生對企業(yè)網絡營銷相關崗位的勝任力，目前較為可行的就是借鑒國外高校的先進教學模式，總結合肥師范學院以及國內其他眾多兄弟院校市場營銷專業(yè)網絡營銷課程課內實踐教學的過往經驗，整合資源，加強實踐技能訓練，加大實踐學時比例，建立網絡營銷實戰(zhàn)平臺以及網絡營銷教學案例庫，逐步建設出一門能夠完全符合應用型本科院校市場營銷專業(yè)教學特色的網絡營銷精品課程，從而更好地培養(yǎng)出“入崗競爭力、到崗適應力、在崗發(fā)展力”強的真正能夠滿足地方、行業(yè)需要的具有實際操作能力的企業(yè)網絡營銷專門技術人才。具體來看，包括以下兩個方面的創(chuàng)新：
2.1網絡營銷課程實踐教學具體內容的設計
目前，現實中對應網絡營銷課程的工作崗位大致可以分成兩種類別，一種是網絡營銷商務崗位，另一種是網絡營銷技術崗位。具體而言，網絡營銷商務崗位主要包括網絡推廣專員、網絡客服專員以及網絡市場調研專員等，網絡營銷技術崗位主要包括網絡美工、網頁制作、網絡動畫制作、網絡營銷引擎設計等，可以說，傳統(tǒng)企業(yè)要想更好地開展網絡營銷實踐活動，具有一定實際操作能力的網絡營銷專門技術人才往往是必不可少的。然而，在目前的應用型本科院校市場營銷專業(yè)網絡營銷課程的實踐教學的過程中，往往很少涉及這些具體的工作崗位。因此，為提升應用型本科院校市場營銷專業(yè)網絡營銷課程的實踐教學質量，我們在設計具體的實踐內容時，應該以網絡營銷特定工作崗位的需求為導向，根據這些網絡營銷特定工作崗位的實際工作過程來設計具體的實踐內容，以便讓學生能夠更好地把握用人單位的需求，增強學生對企業(yè)網絡營銷相關崗位的勝任力，提高學生的就業(yè)競爭力。
2.2網絡營銷課程實踐教學主要渠道的建設
在依據網絡營銷特定工作崗位的需求確定好應用型本科院校市場營銷專業(yè)網絡營銷課程實踐教學的的具體內容之后，如何具體開展網絡營銷課程實踐教學活動，可以說，實踐渠道的建設是至關重要的，概括來講，應用型本科院校市場營銷專業(yè)網絡營銷課程實踐教學的渠道主要有以下幾種：
2.2.1借助淘寶網等第三方電子商務平臺開展網上創(chuàng)業(yè)實踐活動
在整個網絡營銷課程的實踐教學活動中，主講教師該不斷地提醒學生要將自己定位為網絡經營者而不僅僅是在校大學生，這是因為，不同的角色他們所關注的焦點是不一樣的，學生往往關注更多的是考試，是成績，而網絡經營者他們所關注的卻是如何通過網絡獲得更大的利潤。因此，一方面，教師在理論授課時可以啟發(fā)學生進行思考，比如在講到搜索引擎營銷時，可以啟發(fā)學生作以下思考：網絡上提供免費搜索引擎服務的公司究竟是靠什么生存下去的呢？等等。在經過學生一番熱烈的討論之后，教師再來對谷歌的關鍵詞廣告、百度的競價排名機制等進行講解，相信這時學生的興趣必將得到大大的提高。另一方面，教師可以聯(lián)系所在學院或者學校提供給學生一部分的網上創(chuàng)業(yè)啟動資金，讓學生在授課教師的指導下依托淘寶網等第三方電子商務平臺建立店鋪，具體經營業(yè)務可以自由選擇，貨源可以從阿里巴巴等網上采購批發(fā)平臺進行，并且自主選擇物流配送公司并主動與其聯(lián)系物流配送相關事宜，在所建店鋪正式開展網上運營之后，利用多種手段進行商品的網絡促銷和網絡營銷站點的推廣，并做好網絡客戶服務相關工作?？梢哉f，通過組織學生進行這樣的一種網上創(chuàng)業(yè)實踐活動，可以全方位地鍛煉學生的網絡營銷實踐能力。
2.2.2依托校企合作機制加強網絡營銷課程實踐教學基地建設
網絡營銷課程實踐教學的開展離不開校企合作，概括來講，為更好地開展應用型本科院校市場營銷專業(yè)網絡營銷課程實踐教學工作，目前可以采取的校企合作方式主要有以下兩種：第一，根據企業(yè)對網絡營銷專門技術人才的實際需求來定向地培養(yǎng)應用型本科院校市場營銷專業(yè)網絡營銷方向的學生，具體而言，可以把企業(yè)網絡營銷特定工作（如網絡客服等）融合到學校的教學實踐中去，組織學生參與到企業(yè)的網絡營銷特定工作中去，進行實戰(zhàn)性的網絡營銷，與此同時，企業(yè)也可以定期地跟蹤學校定向培養(yǎng)工作的進展情況，選拔一些各方面表現都比較優(yōu)秀的學生畢業(yè)后進入企業(yè)從事網絡營銷特定工作，可以說，這種合作方式使校企兩方實現了雙贏。第二，不定向地培養(yǎng)應用型本科院校市場營銷專業(yè)網絡營銷方向的學生，也就是說，可以由主講教師所在的學院或者學校牽頭，與社會上的一些網絡營銷做得比較好的組織聯(lián)系起來，讓學生能夠有機會走出課堂，親自參與到這些組織中所開展的網絡營銷實際工作中去，開闊學生的眼界，提高學生網絡營銷實操能力。此外，還可以聘請一些有著豐富網絡營銷實戰(zhàn)經驗的社會各界人士親臨講臺，把他們在從事網絡營銷實踐活動中所積累的實戰(zhàn)經驗與學生進行分享，在這個過程中，學生也可以結合自己在課堂上所學到的理論知識，進一步總結他們成功的經驗并吸取失敗教訓?？梢哉f，這種校企合作機制，可以加強應用型本科院校網絡營銷實踐基地的建設，從而推動網絡營銷課程建設朝市場運作的方向發(fā)展。
二對設計單位市場營銷管理應用的一些建議
1明確定位市場
隨著經濟的發(fā)展，大大小小的建筑行業(yè)已經越來越多，英雌認清當前的經濟市場，給企業(yè)明確定位并選擇合適的目標市場是關鍵的環(huán)節(jié)。在市場選擇上，我們首先要清楚自己的任務和目標以及所擁有的特長和所具有的優(yōu)勢，權衡自己的優(yōu)勢和劣勢，找到明確的定位，只有這樣，才會使自己的市場不斷開拓，獲得更長久的盈利。
2良好的質量形象的建立
在生活中，當我們想要購買一種產品的時候，我們最先考慮和考慮最多的問題就是產品的質量問題，如果產品的質量不好，會造成什么危害呢？同樣的道理，在建筑設計行業(yè)，設計是否安全合理也是人們十分關心的問題。雖然說在現在的經濟體制下，產品的質量并不是唯一能影響企業(yè)盈利的原因，但是，產品質量的好壞卻是仍然關系到購買者是否購買該產品的首要因素，還會影響顧客的回購率。毫無疑問當一個產品的質量越好越可靠，顧客購買該產品的可能性就會越大。因此建立一個良好的質量形象在產品營銷過程中也十分重要，首先我們要在質量管理方面加強管理，只有嚴格的管理質量，才能不斷的使產品得到完善。目前大多數企業(yè)都進行了相關的產品質量保障措施，最常見的就是IS-SO9001質量體系認證工作。
3強化產品的自身優(yōu)勢
任何一個產品都有它的特長和優(yōu)勢所在，找到自己產品的優(yōu)勢和獨特的功能并加以強化也是產品營銷過程中重要的環(huán)節(jié)。當一個產品出現在我們面前時，最吸引購買者的問題就是這種產品有什么優(yōu)勢呢？與其他產品相比又具有哪些獨特的功能呢？所以在購買者面前，我們越來越強化和突出自己的優(yōu)勢特長所在，突出和其他產品的不同之處，也會一定程度上增大購買者購買的可能性。在這方面最明顯的一個例子就是08年重慶某設計單位的住宅設計，當時設計市場正處于下滑階段，設計師們卻并不局限與當時的住宅設計，更把公用設計項目相結合起來，不僅保持了自己獨有的建筑特色，還得到了更加全面的發(fā)展。因此，在市場競爭如此激烈的環(huán)境下，我們一定要找到自己的優(yōu)勢和特長所在，確定屬于自己的品牌，這樣才能取得更好更長遠的發(fā)展。
4強化顧客服務意識
為顧客提供一個良好的服務是銷售產品的主要功能，在服務顧客的時候，我們不僅要做到事前服務，也要做到事后服務。積極主動的盡最大的努力為顧客進行服務，盡最大程度的滿足顧客的一切需求，盡可能地避免和顧客發(fā)生矛盾和摩擦。無論是作為企業(yè)的管理者還是企業(yè)的基層人員，都應該為顧客提供一個良好的服務。當顧客來電的時候，我們應該在響鈴三聲之類接聽顧客的電話，做到更快的為顧客服務，如果長時間的不接聽電話，顧客對我們的印象可能會大大降低。相關研究表明，贏得一位新的顧客和連續(xù)為一位顧客不斷的服務，前者的花費是后者花費的5倍，由此可見，對顧客良好的服務十分重要。
與常規(guī)的廣告等傳播活動相比，事件營銷能夠以更快的速度，最短的時間創(chuàng)造最大化的影響力。所以，事件營銷長期以來被世界上許多知名企業(yè)作為品牌推廣傳播的先鋒手段使用。事件營銷特征主要表現在以下幾個方面：
1事件具有時效性、不確定性和風險性
企業(yè)在運作事件營銷時，要注意熱點事件的時效性、不確定性與風險性，即應注意風險管理。事件營銷是企業(yè)要借社會熱點事件、新聞之勢或通過企業(yè)本身策劃的事件進行造勢來達到傳播企業(yè)信息的目的。因此，有必要對欲將運作或利用事件做一次全面的風險評估。
2事件營銷具有依附性，要找準事件與品牌的關聯(lián)。
事件營銷不能脫離品牌的核心理念，必須與品牌和產品、其他營銷活動、目標消費者利益相關聯(lián)。如果聯(lián)結過于牽強，就難以讓消費者對事件的關注熱情轉移到品牌，當然也無法提升品牌的知名度。無論是借助已有的事件，還是自行策劃事件，事件營銷自始自終圍繞著同一個主題運作，敏銳地抓住公眾關注的熱點并進行創(chuàng)造性的對接，從消費者利益和社會福利的角度出發(fā)，來實現營銷的目的。在營銷過程中，營銷者要通過事件進行有新聞價值的傳播活動，把產品、服務和創(chuàng)意的優(yōu)秀品質傳遞給已有和潛在的顧客。從而建立品牌美譽度和企業(yè)良好的形象。
3避開媒體多元化形成的噪音。提升品牌的關注率
廣告、促銷等手段只能使消費者被動的接受。缺乏主動性，但事件營銷因為具有新聞的特征，尤其針對目標受眾關切的熱點事件。避開同其他廣告的直面沖突。有了消費者的主動參與，企業(yè)的知名度就能在短期內有很大的提升。事件營銷的傳播往往體現在新聞上，企業(yè)借助第三方組織或權威個人。將理念、產品與服務質量傳播給目標市場。受眾對于其中內容的信任程度遠遠高于廣告。
營銷的投資回報率高，有“四兩撥千金”之效
據有關人士統(tǒng)計、分析，企業(yè)運用事件營銷手段取得的傳播投資回報率約為一般傳統(tǒng)廣告的3倍，能有效地幫助企業(yè)樹立產品的晶牌形象。直接或間接地影響產品的銷售。事件營銷能避開國內媒體近年來廣告投放收費居高不下的狀況，為企業(yè)節(jié)約大量的宣傳成本。
5事件營銷的傳播深度和層次高
一個事件如果成了熱點，會成為人們津津樂道、互相溝通的話題。傳播層次不僅僅局限于看到這條新聞的讀者或觀眾?？梢孕纬啥蝹鞑?，相比之下。廣告的傳播一般局限于一個層面上，且很難具有傳播活性，同時其可信度往往易受到消費者的質疑。
二、我國企業(yè)實施事件營銷的誤區(qū)
與廣告和其他傳播活動相比，事件營銷能夠以最快的速度，在最短的時間創(chuàng)造最大化的影響力。正是看中了事件營銷在傳播中的優(yōu)良“性價比”，致使越來越多的企業(yè)主和企業(yè)對其趨之若鶩，甚至盲目跟風，陷入事件營銷誤區(qū)。當前中國企業(yè)對事件營銷認識上的誤區(qū)主要表現在以下幾點。
1企業(yè)盲目迷信明星
企業(yè)一窩蜂地上馬“明星項目”，甚至還經常出現一個名人同時為不同的產品大肆吆喝且出現在同一媒體的尷尬局面，違背了打明星牌的初衷。“米盧現象”就是一個典型。有一段時間，在央視的黃金時段里。米盧這位對中文幾乎一竅不通的南斯拉夫人，基本上用不著對其所代言的中國產品過多了解。拿著他那張“金名片”在中國幾乎無所不賣。米盧有廣告價值，但用濫了也就“爛”了。
2企業(yè)無謂贊助
贊助是事件營銷的手段之一，通過贊助某一體育運動、公益活動或政府項目等，擴大企業(yè)的知名度。但需要注意的，贊助活動必須將企業(yè)的品牌個性和活動精神相結合，而這正是國內企業(yè)經常忽視的重點。國內大多企業(yè)的投資贊助，往往與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不盡相關，或是盲目攀比競爭對手的贊助策略。浪費了企業(yè)資金，分散了企業(yè)或品牌在消費者心目中的統(tǒng)一形象，讓消費者“不知所云”。
3企業(yè)對事件生搬硬套，盲目跟風
企業(yè)在“借勢”發(fā)揮時很容易陷入這個誤區(qū)，看到社會上某新聞熱點、事件吸引了大量“眼球”，根本不管“借”的是什么“勢”，與自己有何關系，最后不但沒有實現預期效果，還可能惹來不必要的麻煩。
4企業(yè)運作事件營銷時忽視風險
企業(yè)在事件營銷運作之前的風險評估不足。比如2002年夏，國內企業(yè)紛紛打出中國隊征戰(zhàn)韓日世界杯之牌，卻因中國隊戰(zhàn)績所帶來的風險估計不足，造成傳播效果的虎頭蛇尾。其中最典型的是楊晨代言的某空調品牌。世界杯之前京城各大商場幾乎都看得見楊晨招牌式微笑的POP廣告，但中國隊一球未進的糟糕表現，賽后“楊晨微笑”幾乎一夜消失。
5認為事件營銷只適用于中小企業(yè)
對事件營銷的適用對象，通常的看法認為，比較適用于中小企業(yè)。這個觀點沒有錯，中小企業(yè)資金實力有限，不可能支付高額的廣告費用，由于事件營銷的低成本，所以成為中小企業(yè)的首選，但這并不等于說，事件營銷大企業(yè)就不能用，運用事件營銷取得成功的企業(yè)不乏行業(yè)內的領先者，甚至在某些領域具有獨特優(yōu)勢的企業(yè)，例如蒙牛乳業(yè)借力“神五”就是有效運用事件營銷而獲得成功的案例。
6認為事件營銷只是臨時性的戰(zhàn)術。是短期行為實際上，事件營銷在市場和受眾之間持續(xù)時間的長短取決于幾個方面的因素：事件的強度、傳播途徑的選擇、受眾面的寬度等，這些因素共同影響事件營銷的效果持續(xù)度。企業(yè)對自己的品牌必須有一個明確的定位，一切的事件營銷都圍繞這個定位來進行，最終形成一致性的品牌形象。如果企業(yè)只是把事件營銷作為一種短期的戰(zhàn)術行為，采用的每一個事件都是孤立的，相互之間沒有關聯(lián)。那么就無法形成品牌資產的積累。是對資源的浪費。
三對事件營銷策略運用的思考
了解了事件營銷的運作策略后，并不能完全正確有效地實施事件營銷，還必須要注意一些問題。
1企業(yè)要反復權衡自身的營銷能力，選擇適合自己的操作方式
運用事件營銷需要企業(yè)營銷能力的支持。需要企業(yè)原有營銷組合做出相應的變更、具體歸結為促銷方式的變更、分銷渠道的變更、產品的變更等。不同行業(yè)的企業(yè)變更的內容是不一樣的，不同的事件可操作方式不同，不同特色不同能力的企業(yè)在塑造品牌上強化重點、采取的方式也不盡相同。方式無優(yōu)劣，選擇合適自己的手段與途徑至關重要。
2處理好品牌與事件之間的關系
事件營銷首先要考慮企業(yè)品牌與內涵能否與事件相結合，只有品牌與事件的連結自然流暢，才能讓消費者把對事件的熱情轉移給產品。事件營銷的目的才能初步實現。如果二者聯(lián)結過于牽強，就難以讓消費者把事件的關注熱情轉移到品牌上。
3成功的事件營銷有賴于深厚的企業(yè)文化底蘊，切忌盲目跟進或復制別人戰(zhàn)術
企業(yè)要實施正確的事件營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術，就必須依靠企業(yè)文化的力量，用高度整合的營銷文化、生產文化、研發(fā)文化，保證事件營銷產生長久的效應。
營銷要加強風險控制
事件營銷就是借社會事件、新聞之勢或是通過企業(yè)本身的策劃、運作造勢來達到傳播的目的，但是事件發(fā)展的不可預見性、媒體的不可控制、受眾對事件的理解程度、以及企業(yè)對事件策劃的掌控能力，都決定了事件營銷可能暗藏著風險。因此，在事件運作之前，有必要對整個事件做一次全面的風險評估，并以此調整和架構企業(yè)的應對措施，那么就可以將風險可能帶來的損失降到最低水平。
5注意事件短期效應與品牌長期戰(zhàn)略的關系。
1.目前高職院校市場營銷課程實踐教學中存在的主要問題
1.1缺乏與高等職業(yè)教育相適應的教學理念
市場營銷實踐教學是課程學習的一個重要組成部分，但長期以來一直由于實踐教學環(huán)節(jié)組織實施的困難較多，難度較大等原因，導致在市場營銷課程教學中，多安排理論課教學時數，多講純理論知識，少安排實踐教學環(huán)節(jié)和教學時數，即使安排了，也僅安排類似參觀之類的象征性活動，或是讓學生通過市場調研撰寫策劃方案，其結果是培養(yǎng)的學生，只懂理論，不懂實務操作，更不會從事具體的營銷實踐活動，基本上難以達到讓學生既懂理論又會實際操作的效果，致使課程學習達不到教學目的。高職院校擔負著為社會培養(yǎng)各種技能型實用人才，只有重視實踐環(huán)節(jié)的教學，甚至把教室就設在實訓場地，實行一體化教學，工學結合，使學生邊學邊做，邊做邊學，才能有利于使學生迅速將理論轉化為實踐技能。
1.2缺乏與市場營銷學科相適應的實踐教學手段
市場營銷是離市場和社會最近的學科之一，隨著當今經濟全球化和時代知識化、信息化、國際化進程的加快，對市場營銷的相關技能提出了更高的要求。社會需要大量的市場營銷的實戰(zhàn)型應用人才，然而在市場營銷的教學過程中實踐教學手段相對比較缺乏，很多學校在實踐教學對時下市場上的市場模擬軟件情有獨鐘，然而影響市場營銷的不定性因素很多，其職業(yè)能力是很難靠軟件的模擬來實現的。
1.3缺乏適應學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的有效途徑
部分高職院校市場營銷課程教學，受傳統(tǒng)影響較大，課程教學重知識，輕能力，對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)重視不夠，而市場營銷職業(yè)能力在很大程度上取決于營銷創(chuàng)新能力高低。很多營銷手段在別人運用的時候效果明顯，而當自己照搬照抄的時候其效果卻大打折扣，究其原因就是我們在學習別人成功的營銷手段的同時，沒有創(chuàng)新，市場營銷的原理是一致的，但具體的方法手段則必須具有創(chuàng)新。
2.改革市場營銷課程教學，培養(yǎng)學生職業(yè)能力
2.1明確高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標，正確熟悉職業(yè)教育人才培養(yǎng)屬性定位
教育部《關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作意見》明確指出：以培養(yǎng)高等技術應用型人才為根本任務；以適應社會需求為目標、以培養(yǎng)技術應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質結構和培養(yǎng)方案；畢業(yè)生應具有基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面寬、素質高等特點；以“應用”為主旨和特征構建課程體系和教學內容體系。首先，高等職業(yè)教育首先是職業(yè)教育，是我國教育的一種類別；其次高等職業(yè)教育是職業(yè)教育中的一個層次，不是一般意義上的高等教育。在明確了高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)屬性基礎上，市場營銷課程教師必須注重市場營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.2探索市場營銷實踐教學的新途徑，注重學生市場營銷實踐能力的培養(yǎng)
高等職業(yè)教育教學離不開實踐，市場營銷本身就是一門實戰(zhàn)性很強的學科，更需要實踐教學為支撐。高等職業(yè)院校必須不斷探索實踐教學的新途徑，注重學生市場營銷實踐能力的培養(yǎng)。
通過學生參與市場營銷活動一線工作的實踐，首先使學生把握市場營銷的工作方式與方法，為學生儲備今后勝任職業(yè)工作的核心本領；其次，通過學生的角色轉變，使學生形成獨立學習、獲取新知識技能的能力，使他們在給定工作任務后，能獨立尋求解決問題的途徑，把已獲得的知識、技能和經驗運用到新的實踐中去；第三，能夠培養(yǎng)學生與他人交往、合作、共同工作和生活的能力，從而積極應對變化的未來世界。
教師與學生一起參與市場營銷實踐活動，構建師生一體的職業(yè)能力培養(yǎng)實踐教學體系。在職業(yè)能力培養(yǎng)的教學體系中，教師的角色發(fā)生了轉換。學生可以根據不同的需要相對獨立地學習，教師從昔日的給予者轉變成學生學習的治理者，由于主要的教學目標變成了為學生開發(fā)今后工作中的職業(yè)能力的培養(yǎng)，教師不再是一個演講者，而必須是操作示范者、建議者、指導者、考評員。這樣才更有利于學生明確職業(yè)目標，為學生能力培養(yǎng)提供指導，并對學生的表現做出客觀公正的評價，為學生提供反饋信息不斷促進學生的進一步學習。
從單純的終極性學校教育擴展到將工作與學習有機聯(lián)系的終身教育，使傳統(tǒng)的職業(yè)教育發(fā)展為突破時空界限的“技術和職業(yè)教育”。在教學過程中，把素質教育、尤其是職業(yè)能力教育作為教學的重點。市場營銷教學應根據職業(yè)培養(yǎng)目標和就業(yè)需求，使課堂教學與課程實踐并行，以就業(yè)崗位所需的職業(yè)能力為本位，重視職業(yè)技能，重視社會實踐，讓每個學生都有親自參與營銷實踐的機會。
2.3不斷實踐創(chuàng)新教學，指導創(chuàng)新學習，注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)教育是知識創(chuàng)新、傳播和應用的主要基地，也是培養(yǎng)創(chuàng)新精神創(chuàng)新人才的搖籃，無論在培養(yǎng)高素質的勞動者和專業(yè)人才方面，還是在提高創(chuàng)新能力和提供知識、技術創(chuàng)新成果方面，教育都具有獨特重要的意義。市場營銷實戰(zhàn)在具體的策略運用上更多的體現了創(chuàng)新，在高等職業(yè)院校市場營銷教學中應當注重學生營銷創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高等職業(yè)院校市場營銷課程的教學，教師應當不斷實踐創(chuàng)新的教學，對學生進行創(chuàng)新學習指導，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
3.提高市場營銷課程實踐教學質量的具體設想
3.1模擬實踐方法
在市場營銷課程教學中，理論教學完成后，安排一周甚至兩周的集中實踐教學時間，讓學生通過模擬實踐，真正地把教師講授的理論知識融會貫通到實際操作當中。
3.1.1第一階段：制定方案
把學生分成幾個實踐小組，“學?！笔歉鱾€小組要開發(fā)的市場，各小組利用所學的市場營銷理論知識，制定出一套具體的營銷方案。具體步驟如下：
3.1.1.1對“學?！边@一市場進行調研；
3.1.1.2進行市場營銷宏觀與微觀環(huán)境分析；
3.1.1.3SWOT（優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅）分析；
3.1.1.4制定STP營銷戰(zhàn)略。對“學?！边@一市場進行細分，選擇出目標市場并進行市場定位；
3.1.1.5制定4PS策略。選擇適合的產品，制定適當的價格，進入“學?！边@一市場，并通過選擇適當的銷售地點，制定相應的促銷手段，為各小組賺取利潤。
3.1.2第二階段：實施方案
方案制定出來了以后，接下來就是真正的實務操作階段。每個小組根據自己的方案進貨、銷貨。通過滿足消費者的需求來為小組賺取利潤。
3.1.3第三階段：實踐總結
在有限的實踐教學時間內，學生通過對小組營銷方案的實施，既可以把所學理論知識進行鞏固，還可以總結出營銷方案中存在的問題，并對營銷方案進行修正與補充。
3.2需注意的問題
3.2.1經費
要讓學生真正體驗到市場營銷的實務操作過程，小組進行采購產品、選擇渠道、促銷手段的選擇時，需要一定的費用。可按照統(tǒng)一標準，為每個小組提供所需經費。
當然要考慮在實踐過程當中的風險，在提供經費的同時，給各小組一定的壓力，要求每個小組在課程實踐結束后交回一定百分比的經費。如果小組的營銷方案效果明顯，那么該組除了把額定經費上交外，還可以有一定的“余額”。這樣既能降低學院教學成本，又能刺激學生們的積極性。
3.2.2相關政策規(guī)定
每個小組要在“學校”這個市場上進行課程實踐，就必須要得到學校的一些政策支持，允許學生們在學校進行經營活動。[]
參考文獻
［1］郭英紅.市場營銷課程改革的設想與建議［期刊論文］.現代企業(yè)教育,2007(26)
［2］李叔龍,張軍.怎樣培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維［期刊論文］.現代企業(yè)教育,2007(7)
二、我國中小型建材企業(yè)營銷戰(zhàn)略存在的問題
1.銷售渠道單一。中小型建材企業(yè)的銷售渠道相對單一，一般都是以其中一種為主，另外一種或其它幾種為輔，例如有些企業(yè)就是以總經銷制度為主，同時兼以分銷。企業(yè)的銷售人員主要是通過尋找有發(fā)展實力的經銷商代為銷售產品，雖然減輕了公司的銷售壓力，同時也簡化了企業(yè)的管理，但是卻也使得企業(yè)對市場信息的把握有失準確。企業(yè)不能取得終端市場或是顧客的第一時間的意見反饋，很難及時對產品研發(fā)進行改進和研制，進而影響產品在市場上的銷售，失去短時間占領市場的優(yōu)勢，對新產品的推廣速度會造成影響，進而影響企業(yè)整體的盈利情況。因此，對中小型建材企業(yè)來說，應該采取符合公司特點和戰(zhàn)略的多種營銷模式，擴大銷售規(guī)模的同時降低人力成本，使得公司得以繼續(xù)不斷發(fā)展。
2.創(chuàng)新動力不足。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，只有通過創(chuàng)新，企業(yè)才能有效整合多種資源，以最低企業(yè)成本，取得市場競爭優(yōu)勢，獲得有力的市場份額，進而實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來，綠色環(huán)保逐漸成為建材行業(yè)的基本要求。我國中小型建材企業(yè)應抓住市場機遇，積極轉被動為主動，實施綠色營銷，建立新的營銷哲學觀念—綠色營銷觀念，并努力承擔綠色社會倫理責任，在實現企業(yè)價值和消費者滿意的同時，達成人與自然的和諧相處，共存共榮。
3.服務觀念不到位?，F代市場競爭激烈，產品質量已不再是制勝的法寶，產品的后續(xù)服務成為顧客新的關注點。我國中小型建材企業(yè)各項管理制度完善性不夠，營銷策劃等活動也不夠健全，產品營銷從開始至結束，其服務觀念都不到位。產品銷售前沒有對產品形成服務理念，產品銷售過程中，企業(yè)沒有對顧客的售后服務進行追蹤調查，對銷售人員也未進行相關正規(guī)的培訓，導致銷售人員對產品的知識掌握有限，為客戶的服務有限。此外，售后服務的不到位也體現了我國中小型建材企業(yè)的服務觀念不到位。現代市場，企業(yè)的競爭不僅是產品質量的競爭，服務的競爭也更是全方位影響顧客對企業(yè)整體水平的評價。
4.缺乏長遠規(guī)劃。隨著現代經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，建材行業(yè)的競爭愈演愈烈。中小型建材企業(yè)為了短時間獲益，會制定一些短期規(guī)劃，進行有針對性的短期營銷活動。然而現代市場變化莫測，企業(yè)需要為未來的生存和長遠發(fā)展做好打算，結合自身的優(yōu)勢規(guī)劃并制定長期營銷戰(zhàn)略。
三、我國中小型建材公司營銷戰(zhàn)略的制定
1.營銷戰(zhàn)略制定的原則。營銷戰(zhàn)略的有效制定關系到我國中小型建材企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現，因此營銷戰(zhàn)略的制定應遵循以下幾個原則：
1.1可行性原則。該原則要求營銷戰(zhàn)略符合企業(yè)的實際情況，不能鼠目寸光，也不能好高騖遠，適度的戰(zhàn)略目標既能使企業(yè)得以生存和不斷發(fā)展，同時又能激發(fā)員工的斗志，積極進取。戰(zhàn)略的制定可以參考其它企業(yè)的成功經驗，但是不能照搬硬套，應體現出自己的特色，靈活機動。
1.2前瞻性原則。建材行業(yè)未來的市場變化不清，中小型建材企業(yè)抵抗力弱，面對突發(fā)其來的變化可能無從順利應對，因此，企業(yè)在進行戰(zhàn)略制定時，應有意識到考慮到未來長遠規(guī)劃中的內外部可變因素，以及時有效地采取有針對性的措施。
2.基于4P理論的營銷策略的制定。
2.1產品策略。我國中小型建材企業(yè)產品的定位可以采取高檔品對高定價，低檔品對應高性價比的策略，遵守產品的相關法律法規(guī)，按國家“三包”規(guī)定對售出產品在規(guī)定時間內負全責或是提供相關補償服務。
2.2價格策略。產品的價格與企業(yè)利潤直接相關，其影響因素包括很多方面，如成本、利潤等。我國中小型建材企業(yè)產品的定價是依據產品的檔次和品質來設定，隨著檔次和品質的提高，價格也呈上升趨勢。顧客可根據需要，選擇自己所能接受的檔次和品質或價格產品。
2.3促銷策略。促銷策略是營銷策略的重要組成部分，我國中小型建材企業(yè)可以采取場地展銷、廣告促銷和人員推銷等促銷方式，用于激發(fā)消費者購買某一特定產品或服務。其中，人員推銷是產品銷售的主要渠道。中小型建材公司對銷售人員進行科學的職業(yè)規(guī)劃和專業(yè)的培訓，努力塑造有責任感、勤奮進取、富有專業(yè)知識等高素質的營銷隊伍，保證客戶最大需求的滿足。
2.4分銷策略。產品的分銷渠道主要有密集分銷、選擇分銷、獨家分銷三種方式。渠道策略是我國中小型建材企業(yè)產品營銷中的重要策略，營銷渠道的制定需要考慮多方面因素，如：分銷渠道避免過長、控制銷售渠道上額外費用的產生、利益共享、保證信息的暢通并加大顧客的銷售。隨著市場的不斷變化和發(fā)展，渠道模式也在日益變化，我國中小型建材公司應根據自身實際情況，結合外部環(huán)境的變化，不斷地對渠道進行調整，保證企業(yè)的不斷成長和發(fā)展。
二、我國中小型建材企業(yè)營銷戰(zhàn)略存在的問題
1.銷售渠道單一。中小型建材企業(yè)的銷售渠道相對單一，一般都是以其中一種為主，另外一種或其它幾種為輔，例如有些企業(yè)就是以總經銷制度為主，同時兼以分銷。企業(yè)的銷售人員主要是通過尋找有發(fā)展實力的經銷商代為銷售產品，雖然減輕了公司的銷售壓力，同時也簡化了企業(yè)的管理，但是卻也使得企業(yè)對市場信息的把握有失準確。企業(yè)不能取得終端市場或是顧客的第一時間的意見反饋，很難及時對產品研發(fā)進行改進和研制，進而影響產品在市場上的銷售，失去短時間占領市場的優(yōu)勢，對新產品的推廣速度會造成影響，進而影響企業(yè)整體的盈利情況。因此，對中小型建材企業(yè)來說，應該采取符合公司特點和戰(zhàn)略的多種營銷模式，擴大銷售規(guī)模的同時降低人力成本，使得公司得以繼續(xù)不斷發(fā)展。
2.創(chuàng)新動力不足。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，只有通過創(chuàng)新，企業(yè)才能有效整合多種資源，以最低企業(yè)成本，取得市場競爭優(yōu)勢，獲得有力的市場份額，進而實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來，綠色環(huán)保逐漸成為建材行業(yè)的基本要求。我國中小型建材企業(yè)應抓住市場機遇，積極轉被動為主動，實施綠色營銷，建立新的營銷哲學觀念—綠色營銷觀念，并努力承擔綠色社會倫理責任，在實現企業(yè)價值和消費者滿意的同時，達成人與自然的和諧相處，共存共榮。
3.服務觀念不到位?，F代市場競爭激烈，產品質量已不再是制勝的法寶，產品的后續(xù)服務成為顧客新的關注點。我國中小型建材企業(yè)各項管理制度完善性不夠，營銷策劃等活動也不夠健全，產品營銷從開始至結束，其服務觀念都不到位。產品銷售前沒有對產品形成服務理念，產品銷售過程中，企業(yè)沒有對顧客的售后服務進行追蹤調查，對銷售人員也未進行相關正規(guī)的培訓，導致銷售人員對產品的知識掌握有限，為客戶的服務有限。此外，售后服務的不到位也體現了我國中小型建材企業(yè)的服務觀念不到位?，F代市場，企業(yè)的競爭不僅是產品質量的競爭，服務的競爭也更是全方位影響顧客對企業(yè)整體水平的評價。
4.缺乏長遠規(guī)劃。隨著現代經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，建材行業(yè)的競爭愈演愈烈。中小型建材企業(yè)為了短時間獲益，會制定一些短期規(guī)劃，進行有針對性的短期營銷活動。然而現代市場變化莫測，企業(yè)需要為未來的生存和長遠發(fā)展做好打算，結合自身的優(yōu)勢規(guī)劃并制定長期營銷戰(zhàn)略。
三、我國中小型建材公司營銷戰(zhàn)略的制定
1.營銷戰(zhàn)略制定的原則。營銷戰(zhàn)略的有效制定關系到我國中小型建材企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現，因此營銷戰(zhàn)略的制定應遵循以下幾個原則：
1.1可行性原則。該原則要求營銷戰(zhàn)略符合企業(yè)的實際情況，不能鼠目寸光，也不能好高騖遠，適度的戰(zhàn)略目標既能使企業(yè)得以生存和不斷發(fā)展，同時又能激發(fā)員工的斗志，積極進取。戰(zhàn)略的制定可以參考其它企業(yè)的成功經驗，但是不能照搬硬套，應體現出自己的特色，靈活機動。
1.2前瞻性原則。建材行業(yè)未來的市場變化不清，中小型建材企業(yè)抵抗力弱，面對突發(fā)其來的變化可能無從順利應對，因此，企業(yè)在進行戰(zhàn)略制定時，應有意識到考慮到未來長遠規(guī)劃中的內外部可變因素，以及時有效地采取有針對性的措施。
2.基于4P理論的營銷策略的制定。
2.1產品策略。我國中小型建材企業(yè)產品的定位可以采取高檔品對高定價，低檔品對應高性價比的策略，遵守產品的相關法律法規(guī)，按國家“三包”規(guī)定對售出產品在規(guī)定時間內負全責或是提供相關補償服務。
2.2價格策略。產品的價格與企業(yè)利潤直接相關，其影響因素包括很多方面，如成本、利潤等。我國中小型建材企業(yè)產品的定價是依據產品的檔次和品質來設定，隨著檔次和品質的提高，價格也呈上升趨勢。顧客可根據需要，選擇自己所能接受的檔次和品質或價格產品。
2.3促銷策略。促銷策略是營銷策略的重要組成部分，我國中小型建材企業(yè)可以采取場地展銷、廣告促銷和人員推銷等促銷方式，用于激發(fā)消費者購買某一特定產品或服務。其中，人員推銷是產品銷售的主要渠道。中小型建材公司對銷售人員進行科學的職業(yè)規(guī)劃和專業(yè)的培訓，努力塑造有責任感、勤奮進取、富有專業(yè)知識等高素質的營銷隊伍，保證客戶最大需求的滿足。
2.4分銷策略。產品的分銷渠道主要有密集分銷、選擇分銷、獨家分銷三種方式。渠道策略是我國中小型建材企業(yè)產品營銷中的重要策略，營銷渠道的制定需要考慮多方面因素，如：分銷渠道避免過長、控制銷售渠道上額外費用的產生、利益共享、保證信息的暢通并加大顧客的銷售。隨著市場的不斷變化和發(fā)展，渠道模式也在日益變化，我國中小型建材公司應根據自身實際情況，結合外部環(huán)境的變化，不斷地對渠道進行調整，保證企業(yè)的不斷成長和發(fā)展。
市場營銷專業(yè)學生需要具備的實踐能力源于社會的要求，也就是用人企業(yè)對營銷人才的要求，這是培養(yǎng)的主要動力來源，也決定了培養(yǎng)的內容。由于市場營銷專業(yè)有中等教育、本科教育、研究生教育等不同層次，市場營銷專業(yè)實踐能力內容亦有所不同。根據多年來對企業(yè)招聘市場營銷專業(yè)本科學生情況跟蹤調查了解到，企業(yè)招聘市場營銷本科專業(yè)主要工作崗位主要有銷售（相關）崗位、營銷策劃（相關）崗位兩大類。這其中由于工作特點的原因，銷售（相關）崗位的需求量最大。而對于銷售崗位，多數企業(yè)對市場營銷本科專業(yè)學生的要求中包含著具有成長為銷售管理人員的能力。雖然對市場營銷專業(yè)本科學生畢業(yè)入職后能夠向老職工那樣具有很高的實踐能力也不現實，但能夠盡快適應銷售（相關）與營銷策劃（相關）基層工作的實踐能力還是非常重要的。
2.市場營銷本科學生應具有的主要實踐能力。
經過多年的對企業(yè)招聘、畢業(yè)學生的跟蹤調查了解到企業(yè)對市場營銷本科專業(yè)學生的實踐能力要求主要有：市場（營銷）調研能力、客戶溝通與商務談判能力、產品（含店內）銷售能力、客戶開發(fā)與客戶關系管理能力、公共關系與營業(yè)推廣能力，團隊協(xié)作與組織領導能力，區(qū)域市場開發(fā)與維護能力、市場營銷策劃能力等。對上述能力而言有些在應聘時企業(yè)是看現實的能力的，比如，市場（營銷）調研能力、客戶溝通與商務談判能力、產品（含店內銷售）銷售能力、客戶開發(fā)與客戶關系管理能力、公共關系與營業(yè)推廣能力，團隊協(xié)作能力等。而有些則更看重專業(yè)知識構成及掌握情況，學習能力，自我發(fā)展的愿望、信念是否堅定，過去的成長經歷等一些間接能力來判斷的。對于這些能力企業(yè)招聘時會看學生取得成績，比如：銷售業(yè)績、營銷策劃方案的社會認可度等，這些固然是很好的評判指標。但對大多數學生來看很難取得上述成績的，有些成績的取得是犧牲了專業(yè)課程的學習（逃課），這樣的學生發(fā)展后勁不足。為此，企業(yè)對本科學生考核還是通過學生做過的實踐活動及具有的相關工作基本能力來進行考察，比如，了解學生對銷售及營銷策劃相關工作流程、工作的內容的了解情況及工作體會，了解學生初步掌握的某一環(huán)節(jié)的技能，尤其是對相關工作的興趣及努力方向等考察。為此，對市場營銷專業(yè)本科生的實踐能力培養(yǎng)還是要側重讓學生去做。學生在做中感受，在做中掌握，在做中提高，而不能為了最求銷售業(yè)績、取得什么水平的策劃方案而偏廢了專業(yè)分支學科知識的系統(tǒng)學習，這不是為其成長夯實基礎，而是拔苗助長，是損害學生未來發(fā)展的后勁。
二、實踐能力培養(yǎng)要以知識為基礎且要遵循漸進生成性規(guī)律
在大學學習最大的好處是通過利用學校提供的教學條件，并在以教師們的授業(yè)解惑、引領下，學生能夠較為系統(tǒng)地學習掌握專業(yè)知識，專業(yè)知識是構建專業(yè)能力重要材料。但哪些知識對學生就業(yè)能力的培養(yǎng)有意義，教師們的知識傳授如何能順利轉變?yōu)槟芰Γ繉嵺`能力的培養(yǎng)要遵循漸進生成性規(guī)律。由于學生的身心發(fā)展具有階段性，而人的實踐能力的形成和發(fā)展必然要遵循著這一客觀規(guī)律，否則適得其反。由此，學校大學四年的實踐能力培養(yǎng)的目標、內容、方法和途徑，既要在考慮需要掌握知識體系為基礎，更要考慮學生的實踐能力循序漸漸的生成規(guī)律，由易到難，由校內到校外。由實習基地到社會的過程。說明：①針對每屆學生選擇1-2個企業(yè)，與我方進行深度營銷實踐合作，該屆學生在全學制的4年中，全環(huán)節(jié)介入該合作企業(yè)的營銷實踐。②根據學生在校4年的專業(yè)課程內容的進度同步匹配開展企業(yè)營銷實踐項目，即每門專業(yè)課程（或多門同步課程）階段性內容授課完畢后，邀請合作企業(yè)到校為學生介紹企業(yè)方對應營銷環(huán)節(jié)的實際做法（每學期2-3次），由學生對企業(yè)方的對應營銷環(huán)節(jié)的工作進行診斷和策劃，并作為課程作業(yè)，同時也可開展相應的實踐活動。
三、市場營銷專業(yè)學生實踐能力培養(yǎng)的影響因素
為使上述市場營銷本科專業(yè)實踐能力培養(yǎng)計劃能夠有效實施，并能達到預期效果還需注意如下問題：
1.教師對學生實踐能力培養(yǎng)的態(tài)度與能力。
教師是教育主體，教師的（實踐）教學能力對學生的實踐能力培養(yǎng)至關重要。經調查，我國目前各市場營銷本科專業(yè)辦學單位的市場營銷教師隊伍絕大多是較為年輕的教師，他們學歷很高（博士）但實踐活動參與的非常少，因此，他們的實踐教學能力有些欠缺。各學校目前通過鼓勵教師自己提升實踐教學能力，要不就是試圖通過聘請校外（企業(yè)有經驗）教師來做兼職，但這兩種做法效果并不理想。對于教師的實踐能力提升來看，一方面缺乏有效的約束（與科研考核來看形同虛設），另外也缺乏有效的激勵，這一點與南方的職業(yè)院校相比差距很大，效果不佳也就自然。而對于聘請校外企業(yè)教師，幾年的實踐來看也并不理想。一方面缺乏足夠的吸引力（給的報酬很低），而且其企業(yè)的實踐和學校的上課時間有沖突，而學校的計劃性較強，經常是難以協(xié)調，因而也不能保證效果。對于上述問題，學校給予有效的青年教師實踐能力提升政策，同時學校的實踐教學實踐要靈活，盡可能保證企業(yè)的積極配合。
2.校內實踐活動條件。
過去的校內市場營銷本科專業(yè)實踐能力提高主要是靠案例教學來完成，現在來看案例教學遠遠滿足不了學校實踐能力提升的要求。為此，實踐教學活動，一方面要需要模擬實驗室及較為有效的各種模擬軟件，甚至校園內的真實的實踐活動場所，如，零售店、促銷實踐場所等。但是許多大學并不能滿足需要。對此，學校還需重視市場營銷專業(yè)實踐教學活動，能夠提供更好更有效的校內實踐活動條件。
3.校外實踐活動條件。
如果校內的實踐活動條件不理想，能有較好的校外實踐基地也能彌補校內實踐活動條件的不足，但是建立若干校外實踐活動基地并非易事。一方面許多企業(yè)認為學生能力差，對企業(yè)沒有益處，不愿意讓學生參與其中。雖然有些企業(yè)對學生實踐活動愿意支持，但很多企業(yè)是想利用學生的廉價勞動力，不給學生提供有效提升實踐能力提升的學習指導。由此，學生也不滿意，參與的積極性降低。這些都影響了效果。為此，學校用有選擇的建立實習基地，并要進行維護。既要考慮學生的利益，更要考慮企業(yè)的利益，這樣實習基地才可持續(xù)發(fā)揮作用。
大多數高校在招聘教師時重視學歷，而且要高學歷，但卻忽視了教師的實踐經歷，這就導致了大部分教師都是從學校畢業(yè)后直接走上教學崗位。由于自身缺乏實踐經驗，在教學過程中很難將理論與“商?！敝械膶嵺`感悟及最新的市場營銷問題相結合，對其所分析的案例也未必有更深的見解，而僅僅是根據各種營銷理念或案例分析的參考答案對學生講解，缺乏真實感，學生逐漸會失去學習興趣。
2.學校缺乏實習場所。
由于經費有限和學生數量的限制以及學生自身技能水平的欠缺，學校很難為每個學生找到實習的場所。即使找到實習企業(yè)，也會由于實習期限短暫和缺乏關注使實習效果甚微。雖然現在更多的高校鼓勵學生自主尋找對口實習企業(yè)，也多因無法有效監(jiān)管而流于形式。
3.實踐教學缺乏系統(tǒng)性和針對性。
近年來，我國高校不斷加大教學改革的力度，市場營銷專業(yè)的教學方法和教學內容也出現了很大的變化，互動式教學、案例教學逐步被采用，實習實訓基地建設、實驗室建設也越來越被重視，實踐教學出現了可喜的變化。但是，我們發(fā)現這些實踐教學環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性和針對性，形式大于內容。具體講就是沒有從學生能力出發(fā)，或從市場營銷實際需要出發(fā)設計實踐教學。
二、以能力培養(yǎng)為目標，強化市場營銷實踐教學
1.深化教學改革。
首先要改革教學方法，通過案例教學、計算機模擬、實習實訓等方法提高學生的實踐應用能力。將營銷案例按照章節(jié)相關性進行分類整理，以企業(yè)市場營銷過程為主線，把市場營銷概念、模型等專業(yè)知識融合進案例中。使生澀難懂的專業(yè)詞匯變得生動具體，更容易提高學生學習興趣和對知識的接受程度。此外，除了傳統(tǒng)的課堂討論活動，還可以結合現代工具進行模擬教學。學?？商峁┮欢ń虒W經費購買市場營銷教學軟件，讓學生根據軟件上的模擬市場環(huán)境進行策劃和拓展，在增加學習趣味性和實踐性的同時，也彌補了我國傳統(tǒng)教學中在實踐鍛煉上的不足。同時，學校還可要求學生進行虛擬產品的銷售策劃，學生可以根據前期市場調研得出的結論設計虛擬產品，并運用4P組合設計營銷策劃方案?；蚴峭ㄟ^撥付定量經費購買少量商品和倡議學生提供其不用的物品的方式，為學生提供校內銷售和營銷產品的機會。并在銷售結束后分組進行課堂討論和心得總結。其次，改革營銷課程考核方式。既然營銷是一門實踐性極強的學科，就應該改革傳統(tǒng)的考試模式的考核標準。從平時成績來說，學校可在教學環(huán)節(jié)中加增加實驗模擬和實踐環(huán)節(jié)成績。例如，要求學生以小組形式親身參加調查問卷的設計、并在學校范圍內進行問卷收集，教師通過學生實踐檢測得出調研結果和心得給與評分。還可以采用小組成員按調研策劃所做貢獻的比例相互打分的方式。這樣既可以激勵小組成員的積極性，也強化了其相互合作與溝通的能力。期末成績考核則可以以個人的營銷策劃報告的形式，學生可任選其感興趣的企業(yè)和論題，給予學生充分的自主性，這樣不僅比傳統(tǒng)的概念以及案例分析的方式避免學生考前死記硬背，而且更加強化了學生對所學知識的理解和運用，從而達到理論聯(lián)系實際的目的。
2.加強教師的實踐培訓和雙師型人才的引進。
根據中華人民共和國于2011年頒布的《全國教育人才發(fā)展中長期規(guī)劃（2010-20120》，強調高等職業(yè)院校應當以“雙師型”教師為重點，“統(tǒng)籌推進管理人才、實習實訓指導教師、班主任隊伍建設，著力建設一支適應培養(yǎng)高素質勞動者和技能型人才需要的職業(yè)教育人才隊伍”。因此，對于實踐性要求極高的營銷教師，應主動加強其與外界市場的聯(lián)系。利用假期時間‘走出去’與企業(yè)進行溝通交流，了解市場和經濟環(huán)境的最新動態(tài)。與此同時，學校該應該加強青年教師的進修和培訓項目，幫助青年教師尋找企業(yè)調研的機會，形成一些有價值的調研報告。學校還可通過優(yōu)惠政策吸引招聘一線營銷人員或者企業(yè)營銷高管來校做定期兼職授課培訓，拓寬學生眼界，來彌補教程中所缺失的實戰(zhàn)型內容。
3.加強與企業(yè)的聯(lián)系，建立長期穩(wěn)定的校外實習基地。
教育部從2005就印發(fā)了《中央財政支持的職業(yè)教育實訓基地建設項目支持獎勵評審試行標準》，積極調動職業(yè)院校對于教育實訓基地建設的積極性。為響應教育部號召和提高學校自身競爭力，學校應與特定對口企業(yè)建立長期的合作關系，讓學生深入到企業(yè)的具體業(yè)務運作中。學校應當積極創(chuàng)造機會與企業(yè)達成人才實踐交流的共識，使學生通過對企業(yè)歷史文化、科研管理以及技術創(chuàng)新的理解，更深刻的體會所學知識。與此同時，企業(yè)可通過監(jiān)督管理學生頂崗實踐的過程，為企業(yè)日后招聘提供依據，為企業(yè)增加招聘來源。
4.大膽試點嘗試“開放式辦學”，鼓勵學生創(chuàng)業(yè)。
在以能力培養(yǎng)為目標的前提下，營銷教學應打破“課堂”的概念，在學生完成相應理論課程的同時，積極鼓勵創(chuàng)業(yè)實踐。學?？梢詾閯?chuàng)業(yè)學生提供必要的辦公、營業(yè)場所和指導老師；統(tǒng)一辦理稅費減免或優(yōu)惠；還可以與社會機構合作建立學生創(chuàng)業(yè)基金，為創(chuàng)業(yè)學生提供資金支持；也可以結合具體情況，采取休學或在規(guī)定時間內完成學分等靈活的方式，促進營銷課程大膽變革。另外，通過一些創(chuàng)業(yè)學生經驗和業(yè)績的分享交流，達到同齡人之間心靈的溝通，從而自覺增強營銷教學的有效性和實踐性。
企業(yè)采取爭取的市場營銷戰(zhàn)略能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中取得成功。企業(yè)將正確的營銷戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展的指導思想，能夠為企業(yè)帶來更多的經濟利益。企業(yè)通過合理分配和組織公司現有的資源，掌握消費者的需求情況，挖掘潛在的市場，生產適合市場和消費者需要的商品。加強對市場營銷活動的計劃和控制，確定營銷活動的目標，擬定具體的實施方案，有利于實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了擬定最適合企業(yè)發(fā)展的市場營銷活動之前，要做好市場調研，收集足夠的材料，并結合當地的政治、經濟、政府政策等方面提出計劃。
(二)細分市場營銷活動的工作任務，保證每項工作能夠順利進行
統(tǒng)計市場調查的結果，確定企業(yè)的目標群體，將消費市場細分。通過市場調查報告的結果分析產品生產的優(yōu)劣勢，建立更加優(yōu)秀的產品組合，規(guī)范產品組合的深度和寬度。在擁有優(yōu)秀的銷售團隊的基礎上，結合市場現狀，制定符合消費者心理的產品價格，拓寬產品的銷售渠道，才能使產品的銷售額上升，為企業(yè)帶來更多的經濟利潤。分解整個市場營銷活動的工作任務，科學安排每一個任務的工作日程，使市場營銷活動有計劃的進行。加強企業(yè)團結協(xié)作的精神，保證所有的工作流程能夠正常的進行。
(三)根據消費者需求生產產品，制定適合市場和消費者的營銷方案
根據詳細的市場調查報告，結合產品的生產周期，產品研發(fā)和生產部門對現有的產品進行重新定位和審核。為了使企業(yè)在激烈的市場競爭中一直占有一定的份額，就要求研發(fā)部門及時撤掉不滿足市場和消費者需求的產品，根據企業(yè)的科技水平研發(fā)出新的產品[2]。市場部要估算新產品上市的總成本，根據提出的市場營銷策略，選擇適合市場和消費者的產品價格。為了能夠盡可能的占據著市場份額，為企業(yè)帶來良好的經濟效益，銷售部更具新產品的特點和目標消費人群，選擇最適合產品的銷售渠道和方式。
(四)減少營銷活動中由于決策導致的損失，完善每一個營銷環(huán)節(jié)
為了減少在進行市場營銷活動時由于決策產生的損失，企業(yè)在整個項目進行的過程中根據實際情況相應的調險管理措施。嚴格控制市場營銷活動的各個環(huán)節(jié)才能保證銷售活動能夠正常進行。完成營銷活動的每個環(huán)節(jié)，就表示著企業(yè)的整個營銷項目都已經完成了。
