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時間：2023-03-22 17:44:19
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大量研究數(shù)據(jù)顯示，在宏觀經(jīng)濟管理發(fā)展領(lǐng)域中，經(jīng)濟信息始終占據(jù)著舉足輕重的作用，倘若能使經(jīng)濟信息得到全面且充分的利用，勢必能使宏觀經(jīng)濟管理的管理質(zhì)量得到全面提升。以我國“十一五”期間投產(chǎn)的近500個大中型項目為例，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其中120余個項目投產(chǎn)即虧損，90余個項目更是嚴重虧損。造成這一局面的最主要原因在于對信息的預(yù)測存在嚴重失誤。在這些項目投產(chǎn)后，沒有及時實現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營信息的反饋，部分地區(qū)項目的開展還比較隨意和盲目，并出現(xiàn)了相當嚴重的浪費現(xiàn)象。因此，只有將經(jīng)濟信息的作用充分發(fā)揮出來，才能在實際工作中做到對宏觀調(diào)控決策的制定與執(zhí)行更加科學與全面，達到優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、減少損失、提高效益的目的。
（二）宏觀經(jīng)濟管理中對經(jīng)濟信息投資應(yīng)用的認識不充分
人們對經(jīng)濟信息常常理解為“參考消息”，這嚴重影響了經(jīng)濟信息在經(jīng)濟生活中的應(yīng)用效果。實際上，經(jīng)濟信息收集的及時性、準確性、有效性程度與人們對經(jīng)濟信息的認識程度、人財物的投入大小成正比。雖然當今社會已經(jīng)逐步認識到經(jīng)濟信息在宏觀經(jīng)濟管理中的重要作用，但在實踐中仍然存在很多問題。例如，不能有效地分析和利用經(jīng)濟信息，不能更好地讓經(jīng)濟信息服務(wù)于我國的經(jīng)濟建設(shè)。如果我們的相關(guān)部門能夠從早期就對經(jīng)濟信息進行分析和利用，就能有效地避免在大型工程建設(shè)中的重大決策上的失誤，從而降低企業(yè)和個人的嚴重經(jīng)濟損失。
（三）宏觀經(jīng)濟管理中的經(jīng)濟信息資源開發(fā)人才明顯不足
在現(xiàn)代經(jīng)濟社會快速發(fā)展的背景之下，信息的更新進程是相當可觀。因此需要大量從事經(jīng)濟信息開發(fā)和應(yīng)用的專業(yè)人員。目前我國從事經(jīng)濟信息研究工作的人員大多屬于半路出家，他們一邊學習一邊搞研究，整體素質(zhì)與技能水平明顯不足。從而導(dǎo)致大量真實且有效的信息無法得到及時應(yīng)用。而經(jīng)濟信息的第一特征就是時效性。誰先掌握并能有效地利用信息，誰就能贏得時間，獲得效益，正所謂“信息就是金錢，效率就是生命”。倘若在宏觀經(jīng)濟信息管理中缺乏以經(jīng)濟信息資源開發(fā)為中心的人才，勢必會導(dǎo)致信息的反饋質(zhì)量明顯降低，無法支撐經(jīng)濟信息的高效利用需求。為此，急需培養(yǎng)一批高素質(zhì)的經(jīng)濟信息管理人才充實到宏觀經(jīng)濟決策領(lǐng)域。
二、宏觀經(jīng)濟管理中經(jīng)濟信息應(yīng)用的策略
針對上述在宏觀經(jīng)濟管理中經(jīng)濟信息應(yīng)用存在的缺失與不足，要凸顯經(jīng)濟信息在宏觀經(jīng)濟管理領(lǐng)域中的重要價值，就必須形成一個更加完善的宏觀經(jīng)濟管理信息系統(tǒng)，然后構(gòu)建起以經(jīng)濟信息為導(dǎo)向的宏觀經(jīng)濟管理目標，最后在經(jīng)濟信息的應(yīng)用背景之下促進宏觀經(jīng)濟體制的全面改革。［4］為了能夠在宏觀經(jīng)濟管理這一發(fā)展背景之下使經(jīng)濟信息的利用更加全面與詳實，需要重點采取以下幾個方面的策略。
（一）構(gòu)建完善的宏觀經(jīng)濟管理信息系統(tǒng)
促進宏觀經(jīng)濟管理系統(tǒng)的完善是科學、全面利用經(jīng)濟信息的重要手段之一。只有確保了宏觀經(jīng)濟管理信息系統(tǒng)的完善性與健全性，才能使這一范疇下的經(jīng)濟信息在內(nèi)容上更加詳細，在結(jié)構(gòu)上更加全面，整體運行更加科學有效，并達到促進宏觀經(jīng)濟管理水平全面發(fā)展與提升的目標。
1.在構(gòu)建宏觀經(jīng)濟管理系統(tǒng)的過程應(yīng)遵循的原則。一是需要結(jié)合宏觀經(jīng)濟管理工作的實際要求，形成能夠與之相配套的宏觀經(jīng)濟管理系統(tǒng)，兩者之間需要形成一種緊密的連接關(guān)系，以確保其各類功能的充分發(fā)揮；二是所構(gòu)建的宏觀經(jīng)濟管理系統(tǒng)須具有獨立性、經(jīng)濟性、完整性、目的性以及可靠性的特點，以保證宏觀經(jīng)濟管理系統(tǒng)的應(yīng)用更加有效與正確；三是以我國現(xiàn)階段的宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢為著眼點，建立一個更加可靠的宏觀經(jīng)濟管理系統(tǒng)，使之能夠適用于宏觀經(jīng)濟管理工作。
2.在構(gòu)建宏觀經(jīng)濟管理系統(tǒng)的過程中需要形成一個健全的網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)。對經(jīng)濟信息的收集是否合理是決定宏觀經(jīng)濟管理系統(tǒng)利用效率的關(guān)鍵因素之一。在利用網(wǎng)絡(luò)化宏觀經(jīng)濟管理系統(tǒng)時，特別要關(guān)注以下三個方面的問題：一是收集經(jīng)濟信息要注重時間性，及時有效的信息收集有助于宏觀經(jīng)濟的決策更加合理與科學；二是收集經(jīng)濟信息要凸顯重點信息，遵循避重就輕的原則，做到有的放矢；三是經(jīng)濟信息的收集要有針對性，以確保信息資料充分發(fā)揮其作用。
（二）構(gòu)建以經(jīng)濟信息為導(dǎo)向的宏觀經(jīng)濟管理目標
正確應(yīng)用經(jīng)濟信息，會對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生積極的影響；若經(jīng)濟信息的應(yīng)用不合理，則勢必會對經(jīng)濟發(fā)展造成嚴重的阻礙。因此，在開展宏觀經(jīng)濟管理工作的過程中，必須形成以經(jīng)濟信息為導(dǎo)向的宏觀經(jīng)濟管理目標。舉例來說，在對經(jīng)濟信息進行利用時，要對收集的局部經(jīng)濟信息進行集中整合與分析，評估局部經(jīng)濟信息可能會對我國宏觀經(jīng)濟發(fā)展所起到的影響，然后再將這些局部經(jīng)濟信息作為參考依據(jù)，滿足宏觀信息的發(fā)展目標。
（三）宏觀經(jīng)濟管理部門在經(jīng)濟信息應(yīng)用中的保障作用
為了最大限度凸顯經(jīng)濟信息在宏觀經(jīng)濟管理背景下的重要價值，需要相關(guān)管理部門發(fā)揮其工作職能，使經(jīng)濟信息的利用更加全面與科學。首先，需結(jié)合我國經(jīng)濟發(fā)展的實際，對部分參與微觀經(jīng)濟管理的部門予以減少或直接撤除。此項工作的開展需要充分考慮經(jīng)濟微觀性與宏觀性之間的差異，遵循政企分離的原則，落實政企獨立的管理對策，以確保經(jīng)濟信息的利用更加合理與科學。因此，對宏觀經(jīng)濟管理部門內(nèi)部人力資源進行整合與優(yōu)化配置，精兵減政，為宏觀經(jīng)濟管理工作的順利開展營造更加有利且穩(wěn)定的環(huán)境。其次，宏觀經(jīng)濟管理部門要發(fā)揮主觀能動性，結(jié)合社會經(jīng)濟發(fā)展形勢，促進經(jīng)濟體制改革工作的發(fā)展。一方面，以國有企業(yè)為重點，遵循宏觀經(jīng)濟長效性發(fā)展的目標，促進經(jīng)濟體制的創(chuàng)新改革，并達到改善勞動力流動性的目的；另一方面，進一步優(yōu)化國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境，使之與國際經(jīng)濟環(huán)境進一步接軌，以促進非公有制經(jīng)濟的繁榮，使國內(nèi)宏觀經(jīng)濟更加良性地發(fā)展。
二、盈余管理的動機
（一）從管理者角度看
管理層是盈余管理行為的主要實施者，在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中，管理層掌握著最為豐富的內(nèi)部信息，可以獲得經(jīng)營管理活動的第一手資料，那么管理層就有機會和權(quán)利進行盈余管理。股東和投資者們?yōu)榱思s束和獎勵管理層的盈余管理行為，會與管理層簽訂管理契約，將管理層和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績聯(lián)系在一起，企業(yè)盈利水平越高，管理層的經(jīng)營業(yè)績就越好，管理層獲得的報酬也就越高。當企業(yè)的盈余水平不能滿足投資者的要求時，管理層為了獲得更高的報酬就會出現(xiàn)盈余管理行為，人為調(diào)整會計盈余。另外，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績還同管理層的職位升遷和聲譽有直接的關(guān)系，經(jīng)營業(yè)績通常是考量管理者水平和能力的重要評價指標，好的經(jīng)營業(yè)績能夠使管理者的職位上升，這也是管理層不得不進行盈余管理的主要原因。
（二）從投資者和股東的角度看
投資者和股東把資金投入上市企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，目的是為了獲得更多的利潤，獲取高于投資的回報。在企業(yè)獲得上市資格和提升股票價格方面，財務(wù)報告中對外披露的會計盈余就是最關(guān)鍵的信息，企業(yè)的盈利水平只有在滿足一定的要求時才能獲得上市資格，公開募股集資，企業(yè)才會發(fā)展壯大，投資的回報也會越來越大。投資者和股東利益的獲得也體現(xiàn)在股票價格上，股票價格上升，股東獲得回報，股票價格下降，股東虧損，而股票價格是由財務(wù)報告中體現(xiàn)的企業(yè)的經(jīng)營能力和獲利水平?jīng)Q定的，這也成為股東授權(quán)管理者進行盈余管理的主要原因。
（三）從政府的角度來看
政府的主要收入來源是企業(yè)的稅收，上市企業(yè)上繳的稅款是相對較多的，也是政府更為關(guān)注的。為了獲得稅款收入，政府希望企業(yè)能夠盈利，獲得的利潤越高，政府的收入也就越大。所以，政府就會向企業(yè)下達任務(wù)，要求企業(yè)的盈利保持在一定的水平，并許以一定的優(yōu)惠政策，企業(yè)為了獲得優(yōu)惠政策。就會盡力將經(jīng)營利潤保持在穩(wěn)步上升的狀態(tài)，因為一旦某一會計期間盈利水平較低，不能滿足政府的要求，相應(yīng)的優(yōu)惠政策就會收回。為了維護企業(yè)擁有的優(yōu)惠政策，企業(yè)就會利用盈余管理行為改變會計盈余，不真實反映企業(yè)的經(jīng)營利潤，利用會計政策和虛假的業(yè)務(wù)活動提高會計利潤。還有一些大型企業(yè)為了將盈利水平保持平穩(wěn)，也會采取盈余管理行為，因為企業(yè)的盈利水平提升到一個高度時，政府會對企業(yè)賦予更多的社會責任，企業(yè)背負的包袱就會增加，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。
三、盈余管理對會計盈余信息質(zhì)量的影響
（一）真實盈余管理對會計盈余信息質(zhì)量的影響
真實盈余管理是通過改變真實的交易活動實現(xiàn)對不同會計期間會計盈余和現(xiàn)金流量的控制和改變。這種方式會改變企業(yè)的整體會計盈余。甚至會損害企業(yè)的長遠利益，如果不加以制止和控制，就有可能變成盈余操縱和盈余舞弊。真實盈余管理主要包括兩種方法：第一種，利用非經(jīng)常性損益科目調(diào)整會計盈余，非經(jīng)常性損益是指企業(yè)的債務(wù)重組收入和損失、政府補貼及其他不經(jīng)常發(fā)生的給企業(yè)帶來短期損益的經(jīng)營活動。例如，企業(yè)在債務(wù)重組過程中獲得減免的債務(wù)額通常被確認為營業(yè)外收入，這樣的規(guī)定甚至可以使即將倒閉的企業(yè)一躍成為盈利企業(yè)。第二種是關(guān)聯(lián)方交易行為。關(guān)聯(lián)方的交易可能會影響交易的公允性，因為關(guān)聯(lián)方交易不可能建立在公平交易的前提下，關(guān)聯(lián)方交易也不存在公平競爭的條件，而且關(guān)聯(lián)方之間是一種微妙的交易關(guān)系，在某種情況下，關(guān)聯(lián)方會通過這種微妙的交易方式虛擬交易業(yè)務(wù)，為虧損企業(yè)制造利潤，粉飾會計盈余。真實盈余管理活動會影響會計盈余信息質(zhì)量的可靠性、持續(xù)性和可預(yù)測性。因為真實盈余管理虛擬業(yè)務(wù)活動，會計盈余不是真實的經(jīng)營業(yè)績，因此不具有可靠性。虛擬的交易活動只是短期的盈余管理行為，不具有持續(xù)性，不能反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)發(fā)展，所以影響會計盈余信息質(zhì)量的持續(xù)性。不真實的會計盈余預(yù)測出的企業(yè)未來發(fā)展趨勢也是不正確的，因此會計盈余信息不具有可預(yù)測性。
（二）應(yīng)計盈余管理對會計盈余信息質(zhì)量的影響
應(yīng)計盈余管理是指企業(yè)利用會計方法進行盈余管理，在會計準則允許的范圍內(nèi)，利用會計政策和會計方法改變企業(yè)盈余在各個會計期間的分布。但是，從一個相對較長的會計期間來看，會計盈余真實反映企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。主要采用的方法有三種：第一種，提前或者延后確認收入；第二種，提前或者延后確認費用；第三種，利用會計政策變更調(diào)整盈余，也是企業(yè)最為普遍使用的方法，因為委托關(guān)系的存在和信息不對稱的市場條件，企業(yè)管理者掌握最充分的經(jīng)營信息，有足夠的空間利用會計估計和會計政策的變更調(diào)整會計盈余。應(yīng)計盈余管理主要影響了會計盈余信息質(zhì)量的可靠性和可預(yù)測性，例如，企業(yè)簽訂銷售合同之后，不在當期確認收入，而是以銷售收入尚未實現(xiàn)、發(fā)票未收到等原因在下一個會計期間確認收入，這樣就不能準確反映相關(guān)的兩個會計期間的收入水平，這樣的會計盈余信息也不能準確的預(yù)測企業(yè)的未來發(fā)展趨勢。
四、規(guī)范盈余管理以提升會計盈余信息質(zhì)量的對策
（一）進一步加強會計準則的完善
會計準則的規(guī)范仍然為盈余管理行為提供存在的空間，無形資產(chǎn)的攤銷年限、固定資產(chǎn)的折舊方法的選擇，資產(chǎn)減值準備的計提和轉(zhuǎn)回等都為盈余管理提供可以利用的機會。相關(guān)機構(gòu)應(yīng)該加強會計準則的制定，以適應(yīng)不斷變化和新出現(xiàn)的經(jīng)營活動，約束企業(yè)的盈余管理行為。另外，加強會計人員的職業(yè)道德建設(shè)和違規(guī)行為的懲罰力度，規(guī)范會計人員做出合理的職業(yè)判斷，提升會計盈余信息質(zhì)量。
（二）完善公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)
在企業(yè)外部，要完善資本市場環(huán)境，加大力度發(fā)展經(jīng)理人市場；在企業(yè)內(nèi)部，要形成以股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層為中心的相互制約的平衡機制。股東大會形成一人一票的投票機制，避免大股東控制股東大會決策。建立董事會和經(jīng)理層之間利益相聯(lián)系的委托關(guān)系，通過契約的形式規(guī)范兩者的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。建立董事會和監(jiān)事會相互制衡的內(nèi)部監(jiān)督體系，形成內(nèi)部審計機制。
應(yīng)用計算機信息技術(shù)加強醫(yī)院內(nèi)部管理，首先應(yīng)該對醫(yī)院的內(nèi)部情況進行全面、深入的分析，然后根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部各個部門的具體需求和特征制定切實可心的管理制度，對各個部門的管理方案，必須進行深入的細化，這樣才能有效地提高醫(yī)院內(nèi)部的管理效果。計算機信息技術(shù)的成熟和計算機知識的普及，為醫(yī)院利用信息技術(shù)進行醫(yī)院內(nèi)部管理提供了有利的條件，利用計算機信息技術(shù)加強醫(yī)院內(nèi)部管理，除了應(yīng)該對醫(yī)院內(nèi)部的管理工作進行細化以外，還應(yīng)該建立完善的信息管理體系和網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，管理體系是管理工作開展的前提，而網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境是應(yīng)用計算機信息技術(shù)加強醫(yī)院內(nèi)部管理的必要條件。
1.2利用計算機應(yīng)用程序規(guī)范醫(yī)院工作流程
應(yīng)用計算機信息技術(shù)加強醫(yī)院內(nèi)部管理，首先應(yīng)該對醫(yī)院的工作流程進行規(guī)范。目前醫(yī)院的各項管理制度和條例并不少，但是這些條例和規(guī)章制度實際的執(zhí)行能力不強，因此傳統(tǒng)醫(yī)院的管理條例，大都徒有其表，并沒有實質(zhì)性的內(nèi)涵。應(yīng)用計算機信息技加強醫(yī)院內(nèi)部管理，應(yīng)該將醫(yī)院的工作流程進行科學、合理的規(guī)范，將原有的規(guī)章制度轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C應(yīng)用程序，從而能夠有效地加強醫(yī)院工作流程的執(zhí)行能力，此外應(yīng)用計算機程序?qū)︶t(yī)院的工作流程進行規(guī)范還能有利于對醫(yī)院工作的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，從而有效地提高醫(yī)院的監(jiān)管能力。
1.3醫(yī)院內(nèi)部管理體制的改革
醫(yī)用計算機信息技術(shù)加強醫(yī)院內(nèi)部管理，不能僅僅拘泥于形式，僅僅買幾臺計算機，連上互聯(lián)網(wǎng)是遠遠不夠的，應(yīng)用計算機信息技術(shù)加強醫(yī)院內(nèi)部管理必須從根本上進行改革。醫(yī)院的全體員工都必須對計算機信息技術(shù)有深入的認識，改變傳統(tǒng)的醫(yī)院內(nèi)部管理體制，采用新的、科學合理的管理手段，才能將計算機信息技術(shù)的優(yōu)勢進行充分的發(fā)揮，從而實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部管理的創(chuàng)新，提高醫(yī)院整體的管理水平。
2項目管理的運用對于計算機信息系統(tǒng)集成的意義
2.1促進各計算機各部件的優(yōu)化在選取計算機配置的時候，往往要經(jīng)過較為復(fù)雜的一個過程，隨著電子計算機不斷往專業(yè)化大型化以及精細化發(fā)展，其內(nèi)部系統(tǒng)更為復(fù)雜，要單純的選取一個配置方案也是更加的艱難，何況在計算機的信息處理系統(tǒng)上，往往包含著更為復(fù)雜的配置程序，其內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也是更加的讓人費解，在此種角度下，要進行計算機的最優(yōu)配置，尤其是現(xiàn)當下這種高智能電子計算機不斷發(fā)展的情形下，更是顯得艱難，在計算機信息集成中運用項目管理，可以更加有序的對計算機各個部件配置進行分析選購，著重注意其最終組合的性能配置的狀況，減少在這過程中出現(xiàn)的意外事故，達到電子計算機配置的最優(yōu)化，而這些目的的實現(xiàn)都可以通過運用項目管理來實現(xiàn)的。
2.2減少計算機信息系統(tǒng)集成中不必要的浪費現(xiàn)今的電子計算機中，各類配置部件更為復(fù)雜，在實際運行操作的過程中也是更加讓人頭痛，電子計算機前期的配置工作，即其信息系統(tǒng)的集成，更是一個相對繁雜的工作，在進行這一過程時，期間所要投入的人力物力都相對龐大，由于商業(yè)化的需要，其中的產(chǎn)品有往往是成批生產(chǎn)，所以在其進行配置的時候，單機的配置狀況就很大程度上的影響著日后銷售的盈利數(shù)的多少，加之其中需要投入的人工成本，則都是一項相當龐大的支出，所以在對其進行配置的時候，就必須在最初期的集成配置中尋找最優(yōu)結(jié)構(gòu)，通過對各個部件性能的檢測以及評估，有系統(tǒng)的采取針對性選擇，在硬件，軟件系統(tǒng)等的選擇上，充分發(fā)揮項目管理的作用，對其進行必要的分批了解，從而得出最佳的電子計算機系統(tǒng)。這不僅是對于電子計算機的信息系統(tǒng)配置有著巨大的意義，更重要的是他可以適應(yīng)商業(yè)化時代的需要，在配置中采取最低廉優(yōu)化配置的結(jié)構(gòu)，從而最大的節(jié)約了經(jīng)濟成本以及人力成本。
3如何充分發(fā)揮項目管理的作用
3.1加強對相關(guān)人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)在對電子計算機信息系統(tǒng)集成上來說，必須是要有專業(yè)的信息系統(tǒng)集成員才能最好的操作好其中的工作，眾所周知，無論是在經(jīng)濟領(lǐng)域還是政治領(lǐng)域亦或是軍事領(lǐng)域，人都發(fā)揮著最為顯著的作用，現(xiàn)今的電子計算機市場本來就空前的復(fù)雜，在各個領(lǐng)域的競爭也是前所未有的加強，著一些問題的•處理都需要相關(guān)專業(yè)人員才能應(yīng)付，在進行電子計算機信息系統(tǒng)集成時，必須聘用專業(yè)的信息系統(tǒng)集成員，才能最最大程度上發(fā)揮項目管理的作用。
3.2促進項目管理的制度化現(xiàn)代管理模式的成功一大要素便在于有效的管理制度，在計算機信息系統(tǒng)集成運用項目管理的過程中，則可以引進相關(guān)的管理制度，現(xiàn)今的大多數(shù)管理模式五花八門，在應(yīng)用上也繁雜多樣，在不同的領(lǐng)域便催生著不同的的管理模式，但是由于在使用的過程中沒有注重有序的開展以及高效的運行，所以往往導(dǎo)致管理模式在實際情況中發(fā)揮作用微乎其微，影響實體的發(fā)展，咋運用項目管理進行計算機信息系統(tǒng)集成時，必須建立起有序的管理體系，促進其制度化，從而確保在運用過程中能減少外界因素的干擾。
3.3加強對項目管理的監(jiān)測電子計算機信息系統(tǒng)集成是相對復(fù)雜的一個工程，對于工作人員的細心，耐心，專業(yè)能力都是較大的考驗，由其是要在較小誤差的情況下，更是加大了難度，所以在進行項目管理時，很有必要加強對其的檢測，減少過程中失誤的產(chǎn)生，在監(jiān)測上，一方面要加強首次項目管理所能發(fā)揮的作用，實現(xiàn)其能力的最大化，完成信息系統(tǒng)集成的第一環(huán)節(jié)，然后，則是要在第二環(huán)節(jié)加強對第一環(huán)節(jié)可能遺漏的進行檢測，從而最大程度上減少不必要的失誤，實現(xiàn)項目管理的最優(yōu)化。
那么，被認為是高質(zhì)量會計準則的IAS是否提高了在金融業(yè)中處于主導(dǎo)地位的商業(yè)銀行的會計信息質(zhì)量了呢？根據(jù)Barth等（2006）和肖澤忠（2008）的文獻梳理，會計準則對會計信息質(zhì)量的影響可通過收益的價值相關(guān)性、對盈余管理行為的抑制以及及時確認損失等反映。Edmondo（2009）、Stergios（2011）、Gunther（2011）和Mariarosaria（2011）等通過歐洲銀行的考察得出股價與收益價值相關(guān)性增強、銀行盈余管理行為得到抑制結(jié)論，但JesusSaurinaSalas（2006）卻發(fā)現(xiàn)IFRS的債務(wù)損失準備條例并沒減少西班牙銀行的收益變動性，Gunther（2011）認為信息的及時性沒有得到提高。國內(nèi)如梅孫華（2009）、HuSiyang（2011）、郭斌等（2012）通過商業(yè)銀行證據(jù)表明CAS執(zhí)行后銀行的會計信息質(zhì)量得到提升。的確，公允價值計量和貸款損失準備對商業(yè)銀行會計信息質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。但由于研究對象資料獲取困難、研究窗口較窄，國內(nèi)有關(guān)CAS在銀行業(yè)執(zhí)行效果的考察略顯不足，且主要圍繞公允價值計量展開，涉及貸款損失準備的研究則更多地關(guān)注于會計準則與金融資本監(jiān)管沖突和協(xié)調(diào)的理論分析，缺乏經(jīng)驗證據(jù)?？蓪τ诖蠖鄶?shù)商業(yè)銀行來說，采用攤余成本而非公允價值計量的貸款依然是其傳統(tǒng)且最主要的金融資產(chǎn)。根據(jù)中國人民銀行業(yè)已公布的2013年銀行信貸收支統(tǒng)計數(shù)據(jù)，貸款在銀行資金運用中仍處于絕對優(yōu)勢?？梢姡嘘P(guān)貸款損失處理將對銀行的報告盈利及對市場釋放的信號產(chǎn)生重大影響。因此，本文試圖從貸款損失準備入手，考察當前“已發(fā)生損失模型”是否抑制銀行盈余管理行為，從而反映會計信息質(zhì)量情況，為CAS在銀行業(yè)的考察提供證據(jù)。貸款損失準備被視為是銀行進行盈余管理的工具之一，國外學者如Anandarajan（2007）、Stergios（2011）已證實，當預(yù)期盈余水平較高時，銀行會通過對貸款損失準備的管理來降低報告盈余的波動性。林川等（2012）通過前景理論解釋了我國商業(yè)銀行存在通過呆賬費用進行明顯盈余管理現(xiàn)象。據(jù)此提出假設(shè)：H1：銀行貸款損失準備與盈余水平正相關(guān)。
CAS執(zhí)行后，我國銀行對貸款損失準備的提取方式由原有依據(jù)監(jiān)管當局規(guī)定的按照貸款分類和固定比例計提轉(zhuǎn)換為根據(jù)信貸資產(chǎn)減值跡象的“已發(fā)生損失模型”來確認，劉玉廷（2010）認為，新準則能如實反映信貸資產(chǎn)減值情況，在一定程度上避免銀行業(yè)高估資產(chǎn)、虛增利潤、信息難以真實公允等問題，具有更高質(zhì)量。潘秀麗（2012）指出，貸款損失準備的計提直接影響銀行的財務(wù)業(yè)績，但因其具有較大主觀性，會影響銀行的盈余管理行為。許友傳等（2010）發(fā)現(xiàn)，新的貸款減值計提方法會降低報告盈余波動性，抑制銀行盈余管理行為。據(jù)此提出假設(shè)：H2：執(zhí)行CAS后，銀行減少通過貸款損失準備進行盈余管理的行為。Mishkin（2006）指出，如果金融機構(gòu)能夠控制或者直接影響國家的經(jīng)濟建設(shè)命脈，其運營失敗或倒閉會在金融系統(tǒng)里引發(fā)危機。為避免這種系統(tǒng)性風險，政府會試圖在這些銀行瀕臨破產(chǎn)前就采取措施，而不是任其倒閉。這種銀行業(yè)“大而不倒”會引發(fā)道德風險問題，即鼓勵了銀行進行投機和冒險。因此，以金融穩(wěn)定為目標的金融監(jiān)管部門尤其關(guān)注商業(yè)銀行可能出現(xiàn)無力償還到期債務(wù)、失去清償能力以及喪失持續(xù)經(jīng)營能力的破產(chǎn)風險，對銀行業(yè)資本充足率和貸款損失準備都提出嚴格要求。而商業(yè)銀行則有動機通過盈余管理來規(guī)避金融管制。高質(zhì)量準則能夠抑制這種利潤平滑行為，類似于Gunther（2011）研究，提出假設(shè)：H3：CAS執(zhí)行抑制了無清償能力風險較大商業(yè)銀行通過貸款損失準備進行盈余管理。此外，葉青等（2012）做了一個有意思的探討，考察上市公司實際控制人首登富豪榜所帶來的政治成本對會計信息質(zhì)量影響。研究發(fā)現(xiàn)，為避免政治成本，上榜公司會計信息質(zhì)量顯著下降?？梢姡瑐涫芄婈P(guān)注的公司承擔著較高的信息披露成本，因此具有更強的動機來進行盈余管理以減少波動性，達到規(guī)避公眾關(guān)注目的。而采用高質(zhì)量準則的目的就在于抑制這種行為。根據(jù)CAS對財務(wù)會計報告使用者的描述，本文將備受公眾關(guān)注的銀行界定為上市銀行，并提出假設(shè)：H4：CAS執(zhí)行抑制了備受公眾關(guān)注的銀行（上市銀行）通過貸款損失準備進行盈余管理。
二、研究設(shè)計
（一）樣本選擇本文選擇截至2012年底我國16家上市銀行以及國家開發(fā)、廣發(fā)、恒豐、浙商、渤海、上海、江蘇、徽商、杭州和天津等共26家商業(yè)銀行作為研究對象。選擇的2005年—2012年銀行數(shù)據(jù)來自國泰安研究數(shù)據(jù)庫以及對財務(wù)報表的手工收集，剔除信息披露不全樣本。
（二）研究方法銀行業(yè)考察的特殊性在于其面臨的雙重管制，即根據(jù)會計準則提供財務(wù)報表信息以及滿足金融監(jiān)管部門的最低資本充足率要求。前者主要向股東和債權(quán)人提供決策有用信息，后者防范銀行業(yè)違約風險。正如Scott（1997）指出的，大部分企業(yè)都會試圖通過降低凈利潤波動性和違約風險來實現(xiàn)利潤平滑。貸款是銀行的主要資產(chǎn)，貸款損失直接影響銀行凈利潤。CAS對貸款損失準備更為客觀的要求被認為可以抑制銀行盈余管理行為。因此，銀行盈余管理行為在高質(zhì)量準則執(zhí)行前后的變化可以反映會計信息質(zhì)量情況，從而間接體現(xiàn)準則質(zhì)量。此外，監(jiān)管部門對商業(yè)銀行資本充足率的要求也使得銀行需要在獲利和避險之間進行權(quán)衡，這也會對盈余管理產(chǎn)生影響。類似于Ster-gios等（2011）對歐洲市場檢驗，本文建立以下模型。RLLPt是t期貸款減值損失與貸款余額之比；REBTLt是t期未扣除所得稅和貸款減值損失前的利潤與資產(chǎn)總額之比；CASt是t期執(zhí)行準則的類型，執(zhí)行IAS或與IAS趨同準則取1，否則取0；Rt是銀行無清償能力風險指標，風險大銀行取1，否則取0；Listt代表樣本在t期是否是上市銀行，是取1，否則取0；RCAPt是t期資本充足率與法定資本充足率之比；RNPLt是t期不良貸款率；LnAt是t期銀行總資產(chǎn)的自然對數(shù)。如果銀行試圖通過貸款損失來進行利潤平滑，則RLLP與REBTL顯著正相關(guān)，交叉項反映CAS的執(zhí)行對銀行通過貸款損失進行盈余管理的影響。RCAP、RNPL反映銀行資本率監(jiān)管指標和不良貸款率對貸款減值計提影響。Stergios等（2011）認為銀行可通過多元化投資以形成高回報低風險的資產(chǎn)管理，因此認為衡量銀行資產(chǎn)規(guī)模的LnA應(yīng)與RLLP負相關(guān)。由于銀行盈余波動會對其無清償能力風險產(chǎn)生影響，故選取Liang等（1991）提出的銀行無清償風險指標IR2，該指標越大代表風險越高。對各銀行IR平均數(shù)進行排序，將大于均值的銀行視為“無清償能力風險較大銀行”，R參數(shù)賦值為“1”，否則為“0”。預(yù)期高質(zhì)量準則可以抑制盈余管理行為，風險較大銀行應(yīng)表現(xiàn)明顯。此外，預(yù)期上市銀行具有較強的盈余管理動機，新準則可以抑制這種行為。
三、檢驗分析
（一）描述性分析表1樣本銀行基本指標描述性分析根據(jù)表1，新準則執(zhí)行后銀行業(yè)擴展極為迅速，尤其體現(xiàn)在總資產(chǎn)擴張和貸款發(fā)放增速上。銀行總資產(chǎn)擴大一倍多，貸款總額增長94.05%，相應(yīng)提取的貸款減值損失也隨之增加，增速達88.07%。同時，為滿足金融監(jiān)管、加強信用風險管理要求，銀行資本充足率管理和不良貸款的控制也得以增強，資本充足率增長19.38%，不良貸款率下降62.74%。值得說明的是，表1中“準則執(zhí)行前”和“準則執(zhí)行后”是根據(jù)各銀行實際執(zhí)行CAS或IAS的時間來劃分。此外，根據(jù)研究設(shè)計，對樣本銀行按無清償能力風險大?。↖R指標計算結(jié)果）進行了分類，見表2。
（二）相關(guān)性分析對樣本銀行2005-2012年數(shù)據(jù)進行Pearson和Spearman參數(shù)相關(guān)性檢驗，見表3和表4。貸款減值損失與銀行利潤顯著正相關(guān)，與預(yù)期相符。貸款減值損失與資產(chǎn)總額顯著正相關(guān)，雖然這與Stergios等（2011）預(yù)期有所不同，但貸款余額與資產(chǎn)總額顯著正相關(guān)則表明我國商業(yè)銀行的資產(chǎn)還未形成多元化模式、貸款還是銀行的主要獲益資產(chǎn)。此外，貸款減值損失與不良貸款率顯著正相關(guān)，不良貸款率與資本充足率顯著負相關(guān)，均符合預(yù)期。
（三）回歸分析通過VIF判斷模型主要參數(shù)，得出多重共線性影響不大結(jié)論。故對參數(shù)進行模型檢驗，見表5。綜上檢驗，RLLP與REBTL顯著正相關(guān)（除G外所有模型），說明貸款損失準備是商業(yè)銀行進行盈余管理的工具，H1成立。RLLP與CAS×REBTL顯著負相關(guān)（模型B、F），且系數(shù)較REBTL系數(shù)小，說明當前準則確認信貸資產(chǎn)減值規(guī)定抑制了商業(yè)銀行進行利潤平滑的行為，H2成立。RLLP與R×REBTL顯著正相關(guān)（模型C），說明無清償能力風險較大銀行會通過貸款減值活動來進行利潤平滑，而REBTL×R×CAS系數(shù)變小則意味著CAS執(zhí)行抑制此類銀行的盈余管理行為（模型D、G），H3成立。對于具有一定社會影響力的上市銀行的檢驗也得到了一致結(jié)論（模型E、F、G），H4成立。此外，RLLP與RNPL顯著正相關(guān)（所有模型），與之前相關(guān)性檢驗結(jié)論一致，說明不良貸款率高的銀行提取的貸款減值損失準備也較多。在樣本整理過程中，本文發(fā)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)在金融危機時期存在一定波動性。因此，為證實結(jié)論的穩(wěn)健性，同時出于影響滯后性考慮，剔除2009年數(shù)據(jù)進行重新檢驗。模型的綜合結(jié)論與上述相符，但單個模型的檢驗結(jié)果同樣未能完全實現(xiàn)預(yù)期。
住院部工作人員使用電腦主要進行文檔管理和現(xiàn)金管理。傳統(tǒng)方法是在病人辦入院手續(xù)時以手寫的方式記錄患者信息，待患者出院后進行統(tǒng)一計費處理，這主要適用于工作量不大的情況，但大醫(yī)院管理患者病歷信息的統(tǒng)計工作是巨大的，往往需要更多的協(xié)調(diào)。實現(xiàn)計算機收費管理，住院部工作主要是現(xiàn)金管理，成本管理由計算機完成，這樣就減少了財務(wù)收費人員的工作量，也規(guī)范了收費人員的行為。只需要輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù)，計算機就能自動分類，統(tǒng)計信息，并使信息準確、及時、規(guī)范，便于進行綜合分析。
1.2臨床信息系統(tǒng)
計算機網(wǎng)絡(luò)管理可以改變傳統(tǒng)的模式，耐心，建立患者數(shù)據(jù)庫，通過首次就診來保存患者信息，并分配給病人一個私人賬戶，用于醫(yī)療記錄信息的分析和統(tǒng)計，這樣可以有效地防止無用功，簡化就診程序。
1.3藥物信息系統(tǒng)
過去的藥品價格必須先去藥房窗口排隊，由工作人員準確地按照醫(yī)生的處方進行劃價，再將藥費支付給收銀員，然后拿藥，程序比較繁瑣。醫(yī)院信息系統(tǒng)建成后，出納人員只要根據(jù)處方藥名稱輸入，由計算機完成計算，立即準確反映藥價，病人可以直接支付，而且病人的藥物單獨帳戶將立即支付給藥房費用，然后病人可以去藥房取藥。簡化繁瑣的劃價、付款、拿藥等反復(fù)排隊過程，方便患者，使藥費支付更加準確和標準化。從醫(yī)院來看，每個部門設(shè)置有復(fù)雜的布局，提供不同的醫(yī)療服務(wù)和有著不同的工作方式、程序等等。通過網(wǎng)絡(luò)公開內(nèi)部的工作，方便病人查詢和理解。通過信息系統(tǒng)可以為患者計算每日住院成本。因此，患者可以隨時了解用于藥物、劑量，以及相關(guān)的檢查，治療等其他費用，提高價格透明度，保障病人和家屬的知情權(quán)。同時，保障良好的醫(yī)患溝通，改善醫(yī)院工作作風，提升醫(yī)院的聲譽，增加公眾的透明度。
1.4醫(yī)學影像信息系統(tǒng)
醫(yī)療信息包括各種各樣的檢查、測定數(shù)據(jù)、病理數(shù)據(jù)、報告等。這些數(shù)據(jù)是醫(yī)療活動的原始文件，結(jié)合醫(yī)院要求保存幾年，有些甚至需要長期保存。數(shù)據(jù)積累需要每年大量的人力投入，也占據(jù)了大量的存儲空間，并且不是容易找到信息，效率低，勞動強度大。使用計算機進行數(shù)據(jù)存儲、歸檔，及時分類和總結(jié)，并實現(xiàn)在線查詢，節(jié)省存儲空間，同時效率高，病房的醫(yī)生可以在任何時候進行數(shù)據(jù)打印。
1.5物流信息系統(tǒng)
目前主要醫(yī)療記錄統(tǒng)計、檔案管理、材料管理和信息處理等工作眾所周知，都是使用計算機進行管理，可以準確反映各種醫(yī)療數(shù)據(jù)，如使用，改善，治愈率，和每次的人均費用等。相同的文件施行計算機化管理，可以及時反映相關(guān)的數(shù)據(jù)，便于快速閱讀和分析文檔。良好的文檔管理可以減少體力勞動。
1.6管理信息系統(tǒng)
主要用于醫(yī)院的管理網(wǎng)絡(luò)和OA辦公系統(tǒng)。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)可以提高醫(yī)院知名度，同時可以在互聯(lián)網(wǎng)上查詢到醫(yī)院的相關(guān)醫(yī)療信息。OA辦公系統(tǒng)可以把醫(yī)院各種行政指令以電子郵件的形式發(fā)送到每個醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)點，醫(yī)院的工作人員可以在任何時間檢查。
2信息技術(shù)對醫(yī)院管理的影響
2.1有助于優(yōu)化醫(yī)院管理方法
信息技術(shù)的應(yīng)用使醫(yī)院的管理方法更加現(xiàn)代化、科學化和民主化。在過去沒有引入醫(yī)院信息管理系統(tǒng)時，醫(yī)院只能依靠員工純手工操作過程，這使醫(yī)院運行效率很低，對病人和醫(yī)院都造成了很大的不便。為了從根本上解決各種人工管理的缺點，消除阻礙了醫(yī)院的發(fā)展的各種因素，使醫(yī)院的管理方面上一個新的臺階，必須要借助現(xiàn)代信息管理技術(shù)。
2.2有助于規(guī)范醫(yī)院材料的管理
我們可以運用信息技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存儲各種數(shù)據(jù)材料在計算機數(shù)據(jù)庫中。特別是在大醫(yī)院，各種材料儲備，如藥物、醫(yī)療耗材、等都是大數(shù)目，供應(yīng)管理需要消耗大量的資本，信息技術(shù)的運用可以節(jié)省管理成本。信息技術(shù)的使用，在一方面，可以使醫(yī)院做好財務(wù)管理。另一方面，醫(yī)院作為一個獨立的經(jīng)濟實體，能夠引導(dǎo)醫(yī)院積極參與市場競爭。
2.3加強醫(yī)院品牌建設(shè)
醫(yī)療質(zhì)量是整個醫(yī)療活動的重點，它直接關(guān)系到患者的健康。信息化的重要方法是消除“數(shù)字鴻溝”。信息技術(shù)使尖端的醫(yī)療技術(shù)共享于世界各地，極大地提高了醫(yī)學教學水平。信息技術(shù)的應(yīng)用也降低了醫(yī)生和病人之間的信息不對稱，增加了病人對治療的信任，提高了醫(yī)療質(zhì)量。這樣，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)可以作為評價醫(yī)院等級的重要基礎(chǔ)，也是提高醫(yī)院的競爭力的重要抓手。完美的HIS將極大地促進醫(yī)院的整體形象，并為許多人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3醫(yī)院信息時代的變化和再造
傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式信息閉塞，醫(yī)療流程復(fù)雜，管理理念落后，不能適應(yīng)醫(yī)療市場的挑戰(zhàn)，嚴重阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展帶來了一波改革，隨著越來越多的信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于醫(yī)療領(lǐng)域，應(yīng)用企業(yè)再造理論于醫(yī)院，打破了傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式，找到了一個有效的方法來適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院改革和重建指的是以下幾個方面：
3.1醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)的再造
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息傳遞不再受到時間和空間的限制，可以立即到每一個角落，創(chuàng)建一個扁平的組織結(jié)構(gòu)和消除不必要的中間層改變原始信息溝通的過程。
3.2醫(yī)院材料管理統(tǒng)籌化
在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用之后，藥房藥品管理從藥物入站到出站，直接通過網(wǎng)絡(luò)完成藥品記賬，提高了藥物核算的準確性。當藥品庫存過多或缺少有效性的藥物時，能夠及時預(yù)警?？刂扑幬飵齑?，減少損失，增加藥物的營業(yè)額。同時使信息管理、醫(yī)療物資設(shè)備管理的數(shù)據(jù)更加準確有效。供應(yīng)部門能夠在信息系統(tǒng)中接受整個過程的監(jiān)督。減少醫(yī)療耗材的浪費，促進醫(yī)療消費節(jié)約高效，適應(yīng)國家提倡建立節(jié)約型社會的要求。
1.信息管理概念
信息管理是實現(xiàn)組織目標、滿足組織要求、解決組織環(huán)境問題而開發(fā)、規(guī)劃、集成、控制、利用信息資源，以提高信息利用率，使信息效用價值最大化的一種實現(xiàn)的一種戰(zhàn)略管理。
2.電力信息化
電力企業(yè)信息化建設(shè)更趨向于科學性、實用性、安全性以及效益性，電力企業(yè)開發(fā)了一系列企業(yè)管理和經(jīng)濟運行有關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)，目的在于提高生產(chǎn)和管理效益以及信息系統(tǒng)的實際使用效果。電能可以瞬間完成發(fā)電、輸電、配電直到用電，電力的生產(chǎn)和使用具有連續(xù)性、等量以及同時的特點，要想確保電力的安全生產(chǎn)以及資源的合理配置生產(chǎn)，必須要根據(jù)調(diào)度指令對電力系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)瞬時作出反應(yīng)，電力系統(tǒng)的控制中心、調(diào)度中心要同時對發(fā)電、配電、輸電以及用電的各種數(shù)據(jù)進行全面掌握，并及時地分析、調(diào)度和處理，對生產(chǎn)運行進行科學的安排，要及時的處理大而廣、紛繁復(fù)雜的信息量，這使得信息處理工作面臨著一定的挑戰(zhàn)。而信息管理技術(shù)的出現(xiàn)正好為信息的處理帶來了極大的便利，它結(jié)合了GIS技術(shù)，能實現(xiàn)多源數(shù)據(jù)的迅速整合，便于電力系統(tǒng)的信息化管理，可以綜合管理大量的屬性數(shù)據(jù)和地理信息數(shù)據(jù)，可以為經(jīng)營管理提供科學的決策支持以及現(xiàn)代化的管理手段，結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更有利于提高信息的共享程度，促進信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)電力信息的共享，有利于電力系統(tǒng)信息管理更加的透明。電力系統(tǒng)涉及到了十分廣泛的地理區(qū)域，需要多個部門對同一圖層進行編輯，傳統(tǒng)的GIS圖層數(shù)據(jù)不支持多用并發(fā)操作，只適合單用戶使用，它采用的是文件格式，采用文件服務(wù)器的方式來共享圖層，若不進行特殊處理，多用戶同時更新同一圖層文件時就會發(fā)生沖突。而新型的ORDBMS技術(shù)可以彌補這一缺陷，不會發(fā)生共享沖突，它采用的是面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫技術(shù)，可以集中式管理地理屬性數(shù)據(jù)和信息空間數(shù)據(jù)，支持版本管理以及并發(fā)操作，還支持完全數(shù)據(jù)庫存儲模式，能夠解決數(shù)據(jù)安全機制、存儲管理大量的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)完整性以及多用戶編輯等方面的問題。
1.先進性和開放性
數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)使數(shù)據(jù)有了更加廣泛的來源，便于使用，方便與MIS等系統(tǒng)接口，系統(tǒng)的構(gòu)造和Internet模式進行了結(jié)合，應(yīng)有前景良好。
2.實用性強
信息管理技術(shù)有利于變電運行中二次部分各類數(shù)據(jù)源的共享和使用，尤其是對于變電保護技術(shù)工作人員來說，有利于提高系統(tǒng)分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工作效率，有利于提高保護運行水平。
3.可靠性高，易于維護和升級
方法庫和數(shù)據(jù)倉庫的采用使得整個信息管理系統(tǒng)運行集中于網(wǎng)絡(luò)中心規(guī)則庫和數(shù)據(jù)庫，不再在各級用戶之間分散可靠性，即使其中一個客戶的工作站突然損壞了，也不會對系統(tǒng)其他部分的性能造成影響，并且很容易恢復(fù)，軟件開發(fā)人員只需改變方法庫就可以進行升級換代，既方便又快捷。
1.安全技術(shù)策略
新世紀的鐘聲就要敲響了，下一世紀被人們稱為“知識經(jīng)濟”、“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”、“綠色環(huán)?！钡臅r代。飯店業(yè)作為二十一世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，將面臨著新的挑戰(zhàn)和前所未有的發(fā)展機遇。誰能順應(yīng)時代的潮流，把握市場的新需求，適時進行管理的創(chuàng)新，誰將是市場競爭中的贏家，許多從事飯店經(jīng)營與管理的業(yè)內(nèi)人士都在構(gòu)思未來飯店發(fā)展的新趨勢、新理念、新戰(zhàn)略。展望二十一世紀，筆者認為未來飯店經(jīng)營與管理將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢。
一、集團化發(fā)展，品牌化經(jīng)營
隨著經(jīng)濟運行全球化，市場和資源跨國化的影響，世界飯店集團每年都在調(diào)整和兼并之中，飯店業(yè)的聯(lián)盟和合并導(dǎo)致更大規(guī)模的飯店集團的誕生。如英國巴斯公司先后兼并了國際假日酒店集團、洲際酒店集團等成為更大規(guī)模，更具競爭力的英國巴斯酒店集團（BassHotels&Resorts）。與此同時，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，飯店銷售除傳統(tǒng)方式外，更多地利用Internet時行網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上預(yù)訂和不同行業(yè)間集團聯(lián)合促銷，飯店品牌在Internet上將有著巨大的魅力，品牌將越顯重要，只有全球化、品牌化飯店才會在現(xiàn)代營銷中得益。
二、市場高度的細分化與多元化營銷策略
隨著新時代旅游的發(fā)展，市場需求呈現(xiàn)多樣化、個性化態(tài)勢。飯店將注重市場需求的細分化，實行“小市場、大份額”戰(zhàn)略，通過開發(fā)個性化產(chǎn)品和提供個性化服務(wù)來贏得目標顧客，許多有著鮮明特色和明確市場定位的主題飯店增多，如：現(xiàn)代商務(wù)飯店、青年旅館、汽車旅館等。與此同時，隨著顧客需求的變化和市場競爭加劇，飯店的營銷策略呈多元化趨勢。整合營銷、利基營銷、三元營銷、關(guān)系營銷、政治營銷、資料庫營銷、綠色營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷等新的營銷觀念和策略不斷涌現(xiàn)。正如市場營銷權(quán)威人士菲利普·科特勒所說：“每一個10年，都要求公司的管理當局重新思考和更新它的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)?！毖杆僮兓男蝿萃菇?jīng)營企業(yè)在昨天取勝的原則在今天變?yōu)殛惻f。
三、創(chuàng)造綠色飯店，倡導(dǎo)綠色消費
未來飯店業(yè)將更注重保護大氣臭氧層、生態(tài)環(huán)境平衡及節(jié)約能源和材料耗費。飯店的建筑盡可能減少現(xiàn)代建筑帶來的光污染，利用先進的幾何造型，使室內(nèi)采光度好；飯店的能源盡量利用太陽能，節(jié)省普通能源的消耗，降低大氣層的污染；飯店不使用塑料等無機化合物易耗品，而改用易分解的低制品或木制品，以益于生態(tài)環(huán)境的平衡；客房的床單毛巾最好是純天然的棉織品或亞麻織品，肥皂宜選用純植物油脂皂，盡量體現(xiàn)綠色服務(wù)；客房不再每日更換一次性用品，床單、毛巾的更換也根據(jù)客人的需要而定。不少飯店已經(jīng)在客房內(nèi)放入這樣的卡片：“如果你不需要更換被單，請把卡片放到你的枕頭上”。培養(yǎng)人們的綠色意識和消費精神。
四、飯店服務(wù)更注重個性化
90年代以后，飯店逐步進入個性化服務(wù)時代，許多產(chǎn)品有特色、服務(wù)有個性的飯店在市場上呈現(xiàn)出強有力的競爭力和生命力，而那些產(chǎn)品雷同性強，服務(wù)無特色的飯店皆面臨生存的危機。飯店在為所有來店客人提供規(guī)范化、標準化服務(wù)的同時，更注重對不同客人提供具有針對性、個性化服務(wù)。個性化服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)的延伸。它體現(xiàn)在工作責任心、感情投入、靈活、超常、自選等方面，它能讓客人最感滿意，有時還能為客人帶來驚喜。如：豪華酒店中的“金鑰匙”，被客人視為“百事通”、“萬能博士”和解決問題的“專家”，它代表了飯店委托代辦的最高水平，“盡管不是無所不能，卻一定要竭盡所能，它是“金鑰匙”的服務(wù)哲學。中國金鑰匙的承諾是：為全世界旅游者提供“高效、準確、同時完善”的服務(wù)，“金鑰匙”成為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的象征。
五、管理組織結(jié)構(gòu)小型化、扁平化趨勢
傳統(tǒng)的組織機構(gòu)設(shè)置主要是站在飯店的角度設(shè)置崗位，強調(diào)專業(yè)化分工、規(guī)范化管理。未來的飯店需更多地站在客人的角度考慮問題，要求飯店管理追求效率、注重溝通、靈活機動和提供針對。飯店盡力提供比競爭對手更有效的服務(wù)，提供客人盡可能的便利，提倡一站式服務(wù)。這就要求飯店的管理組織結(jié)構(gòu)克服原有管理層次多、信息傳遞慢、管理費用高和效率低等弊端，避免組織分工的過分細化和專業(yè)化。而傾向于管理組織結(jié)構(gòu)的小型化、簡單化、扁平化和有機化。
六、飯店智能化程度不斷提高
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和全社會信息化進程的加快，以電子信息技術(shù)為代表的現(xiàn)代科技，逐步進入飯店業(yè)，飯店的智能化程度不斷提高，客人感到更加舒適、方便。網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上宣傳促銷將逐步取代傳統(tǒng)的電話預(yù)訂、郵寄宣傳資料和新聞媒體廣告等；客人入住手續(xù)方便快捷，完全電腦化操作，客人可直接從電腦屏幕挑選自己喜歡的房樣類型，不再像以往那樣由總臺分配哪間房間就住哪間房間；客人的身份資料也將利用先進的電腦掃描技術(shù)錄入電腦，免去人工登記、確認等繁瑣的程序；客房配備先進的VCD設(shè)施、多媒體互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電子控制技術(shù)，客人可以通過房間內(nèi)的電腦顯示確認自己的個內(nèi)容。如：每天叫醒時間、送餐時間、收衣和送衣時間、預(yù)訂機票和宴席、與工作單位聯(lián)系和客戶進行業(yè)務(wù)聯(lián)系等。
七、員工第一，堅持以人為本的管理
二十一世紀的競爭，是知識的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。未來飯店的經(jīng)營應(yīng)樹立“顧客第一，員工第一?！钡慕?jīng)營理念，使飯店成為“賓客之家，員工之家。”飯店要注重員工的培養(yǎng)，為員工創(chuàng)造寬松的人際關(guān)系、舒適的工作環(huán)境，較多的晉升機遇和較高的工資福利。因為員工是服務(wù)的實施者，只有滿意的員工才會提供滿意的服務(wù)。通過賦予員工更大的權(quán)力和責任，使被管理者意識到自己也是管理者的一員，進而更好地發(fā)揮自己的自覺性、能動性和創(chuàng)造性，充分挖掘自己的潛能，在實現(xiàn)自身的人生價值的同時，為企業(yè)作出更大的貢獻。
八、餐飲在飯店中地位日益受到挑戰(zhàn)
“民以食為天”，隨著人們生活水平和質(zhì)量的提高，客人對餐飲的需求進一步加大，并呈多樣化趨勢，餐飲業(yè)仍是經(jīng)濟增長中最快的行業(yè)之一。與此同時，社會餐館不斷涌現(xiàn)，遍地開花，飯店餐飲面臨更加強有力的競爭對手。一方面，有特色的餐飲（如主題餐廳）可能會在飯店中繼續(xù)生存，商務(wù)型飯店中的餐飲將削弱，度假型飯店的餐飲將多樣化；另一方面，有些飯店將突出餐飲，讓餐飲走出飯店，與社會餐飲分爭市場。
九、飯店業(yè)主轉(zhuǎn)向房地產(chǎn)市場，注重以房地產(chǎn)增值中獲取利潤
引言
隨著信息時代的來臨，企業(yè)的發(fā)展也日益呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)多元化、結(jié)構(gòu)分布化、管理信息化的特征。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷提升，信息管理范圍不斷擴大，不論是企業(yè)內(nèi)部職能部門，還是企業(yè)外部的供應(yīng)商、分支機構(gòu)和外出人員，都需要同企業(yè)總部之間建立起一個快速、安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。怎樣建立外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之間的安全通信，實現(xiàn)企業(yè)外部分支機構(gòu)遠程訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，成為當前很多企業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)方面亟待解決的問題。
一、VPN技術(shù)簡介
VPN（VirtualPrivateNetwork）即虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，指的是依靠ISP（Internet服務(wù)提供商）和其他NSP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）在公用網(wǎng)絡(luò)中建立專用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，通過對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的封裝和加密傳輸，在公用網(wǎng)絡(luò)上傳輸私有數(shù)據(jù)的專用網(wǎng)絡(luò)。在隧道的發(fā)起端（即服務(wù)端），用戶的私有數(shù)據(jù)經(jīng)過封裝和加密之后在Internet上傳輸，到了隧道的接收端（即客戶端），接收到的數(shù)據(jù)經(jīng)過拆封和解密之后安全地到達用戶端。
VPN可以提供多樣化的數(shù)據(jù)、音頻、視頻等服務(wù)以及快速、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。該技術(shù)通過隧道加密技術(shù)達到類似私有網(wǎng)絡(luò)的安全數(shù)據(jù)傳輸功能，具有接入方式靈活、可擴充性好、安全性高、抗干擾性強、費用低等特點。它能夠提供Internet遠程訪問，通過安全的數(shù)據(jù)通道將企業(yè)分支機構(gòu)、遠程用戶、現(xiàn)場服務(wù)人員等跟公司的企業(yè)網(wǎng)連接起來，構(gòu)成一個擴展的公司企業(yè)網(wǎng)，此外它還提供了對移動用戶和漫游用戶的支持，使網(wǎng)絡(luò)時代的移動辦公成為現(xiàn)實。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，基于Internet的商務(wù)應(yīng)用在企業(yè)信息管理領(lǐng)域得到了長足發(fā)展。根據(jù)企業(yè)的商務(wù)活動，需要一些固定的生意伙伴、供應(yīng)商、客戶也能夠訪問本企業(yè)的局域網(wǎng)，從而簡化信息傳遞的路徑，加快信息交換的速度，提高企業(yè)的市場響應(yīng)速度和決策速度。同時，圍繞企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的分支機構(gòu)越來越多，企業(yè)需要與各分支機構(gòu)之間建立起信息相互訪問的渠道。面對越來越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和日益突出的信息處理問題，VPN技術(shù)無疑給我們提供了一個很好的解決思路。VPN可以幫助遠程用戶同公司的內(nèi)部網(wǎng)建立可信的安全連接，并保證數(shù)據(jù)的安全傳輸，通過將數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)移到低成本的網(wǎng)絡(luò)上，大幅度地減少了企業(yè)、分支機構(gòu)、供應(yīng)商和客戶花在信息傳遞環(huán)節(jié)的時間，降低了企業(yè)局域網(wǎng)和Internet安全對接的成本。VPN的應(yīng)用建立在一個全開放的Internet環(huán)境之中，這樣就大大簡化了網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計和管理，滿足了不斷增長的移動用戶和Internet用戶的接入，以實現(xiàn)安全快捷的網(wǎng)絡(luò)連接。
二、基于Internet的VPN網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及安全性分析
VPN技術(shù)類型有很多種，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天，可以利用Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)VPN服務(wù)器架構(gòu)以及客戶端連接應(yīng)用，基于Internet環(huán)境的VPN技術(shù)具有成本低、安全性好、接入方便等特點，能夠很好的滿足企業(yè)對VPN的常規(guī)需求。
2.1Internet環(huán)境下的VPN網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)Internet環(huán)境下的VPN網(wǎng)絡(luò)包括VPN服務(wù)器、VPN客戶端、VPN連接、隧道等幾個重要環(huán)節(jié)。在VPN服務(wù)器端，用戶的私有數(shù)據(jù)經(jīng)過隧道協(xié)議和和數(shù)據(jù)加密之后在Internet上傳輸，通過虛擬隧道到達接收端，接收到的數(shù)據(jù)經(jīng)過拆封和解密之后安全地傳送給終端用戶，最終形成數(shù)據(jù)交互?；贗nternet環(huán)境的企業(yè)VPN網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。
2.2VPN技術(shù)安全性分析VPN技術(shù)主要由三個部分組成：隧道技術(shù)，數(shù)據(jù)加密和用戶認證。隧道技術(shù)定義數(shù)據(jù)的封裝形式，并利用IP協(xié)議以安全方式在Internet上傳送；數(shù)據(jù)加密保證敏感數(shù)據(jù)不會被盜取；用戶認證則保證未獲認證的用戶無法訪問網(wǎng)絡(luò)資源。VPN的實現(xiàn)必須保證重要數(shù)據(jù)完整、安全地在隧道中進行傳輸，因此安全問題是VPN技術(shù)的核心問題，目前，VPN的安全保證主要是通過防火墻和路由器，配以隧道技術(shù)、加密協(xié)議和安全密鑰來實現(xiàn)的，以此確保遠程客戶端能夠安全地訪問VPN服務(wù)器。
在運行性能方面，隨著企業(yè)電子商務(wù)活動的激增，信息處理量日益增加，網(wǎng)絡(luò)擁塞的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這給VPN性能的穩(wěn)定帶來極大的影響。因此制定VPN方案時應(yīng)考慮到能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)通信進行控制來確保其性能。我們可以通過VPN管理平臺來定義管理策略，分配基于數(shù)據(jù)傳輸重要性的接口帶寬，這樣既能滿足重要數(shù)據(jù)優(yōu)先應(yīng)用的原則，又不會屏蔽低優(yōu)先級的應(yīng)用?？紤]到網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的日益完善、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的不斷增加、網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的快速增長，對與復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、權(quán)限分配的綜合處理能力是VPN方案應(yīng)用的關(guān)鍵。因此VPN方案要有一個固定的管理策略以減輕管理、報告等方面的負擔，管理平臺要有一個定義安全策略的簡單方法，將安全策略進行合理分布，并能管理大量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保整個運行環(huán)境的安全穩(wěn)定。
三、Windows環(huán)境下VPN網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計與應(yīng)用
企業(yè)利用Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和Windows系統(tǒng)設(shè)計出VPN網(wǎng)絡(luò)，無需鋪設(shè)專用的網(wǎng)絡(luò)通訊線路，即可實現(xiàn)遠程終端對企業(yè)資源的訪問和共享。在實際應(yīng)用中，VPN服務(wù)端需要建立在Windows服務(wù)器的運行環(huán)境中，客戶端幾乎適用于所有的Windows操作系統(tǒng)。下面以Windows2003系統(tǒng)為例介紹VPN服務(wù)器與客戶端的配置。
3.1Windows2003系統(tǒng)中VPN服務(wù)器的安裝配置在Windows2003系統(tǒng)中VPN服務(wù)稱之為“路由和遠程訪問”，需要對此服務(wù)進行必要的配置使其生效。
3.1.1VPN服務(wù)的配置。桌面上選擇“開始”“管理工具”“路由和遠程訪問”，打開“路由和遠程訪問”服務(wù)窗口；鼠標右鍵點擊本地計算機名，選擇“配置并啟用路由和遠程訪問”；在出現(xiàn)的配置向?qū)Т翱邳c下一步，進入服務(wù)選擇窗口；標準VPN配置需要兩塊網(wǎng)卡（分別對應(yīng)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)），選擇“遠程訪問（撥號或VPN）”；外網(wǎng)使用的是Internet撥號上網(wǎng)，因此在彈出的窗口中選擇“VPN”；下一步連接到Internet的網(wǎng)絡(luò)接口，此時會看到服務(wù)器上配置的兩塊網(wǎng)卡及其IP地址，選擇連接外網(wǎng)的網(wǎng)卡；在對遠程客戶端指派地址的時候，一般選擇“來自一個指定的地址范圍”，根據(jù)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)段的IP地址，新建一個指定的起始IP地址和結(jié)束IP地址。最后，“設(shè)置此服務(wù)器與RADIUS一起工作”選否。VPN服務(wù)器配置完成。
3.1.2賦予用戶撥入權(quán)限設(shè)置。默認的系統(tǒng)用戶均被拒絕撥入到VPN服務(wù)器上，因此需要為遠端用戶賦予撥入權(quán)限。在“管理工具”中打開“計算機管理”控制臺；依次展開“本地用戶和組”“用戶”，選中用戶并進入用戶屬性設(shè)置；轉(zhuǎn)到“撥入”選項卡，在“選擇訪問權(quán)限(撥入或VPN)”選項組下選擇“允許訪問”，即賦予了遠端用戶撥入VPN服務(wù)器的權(quán)限。
3.2VPN客戶端配置VPN客戶端適用范圍更廣，這里以Windows2003為例說明，其它的Windows操作系統(tǒng)配置步驟類似。
在桌面“網(wǎng)上鄰居”圖標點右鍵選屬性，之后雙擊“新建連接向?qū)А贝蜷_向?qū)Т翱诤簏c下一步；接著在“網(wǎng)絡(luò)連接類型”窗口里選擇“連接到我的工作場所的網(wǎng)絡(luò)”；在網(wǎng)絡(luò)連接方式窗口里選擇“虛擬專用網(wǎng)絡(luò)連接”；接著為此連接命名后點下一步；在“VPN服務(wù)器選擇”窗口里，輸入VPN服務(wù)端地址，可以是固定IP，也可以是服務(wù)器域名；點下一步依次完成客戶端設(shè)置。在連接的登陸窗口中輸入服務(wù)器所指定的用戶名和密碼，即可連接上VPN服務(wù)器端。:
3.3連接后的共享操作當VPN客戶端撥入連接以后，即可訪問服務(wù)器所在局域網(wǎng)里的信息資源，就像并入局域網(wǎng)一樣適用。遠程用戶既可以使用企業(yè)OA，ERP等信息管理系統(tǒng)，也可以使用文件共享和打印等共享資源。
四、小結(jié)
現(xiàn)代化企業(yè)在信息處理方面廣泛地應(yīng)用了計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)遠程訪問以及企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境中，虛擬專用網(wǎng)(VPN)技術(shù)為信息集成與優(yōu)化提供了一個很好的解決方案。VPN技術(shù)利用在公共網(wǎng)絡(luò)上建立安全的專用網(wǎng)絡(luò)，從而為企業(yè)用戶提供了一個低成本、高效率、高安全性的資源共享和互聯(lián)服務(wù)，是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的擴展和延伸。VPN技術(shù)在企業(yè)資源管理與配置、信息的共享與交互、供應(yīng)鏈集中管理、電子商務(wù)等方面都具有很高的應(yīng)用價值，在未來的企業(yè)信息化建設(shè)中具有廣闊的前景。
隨著計算機科技的日益發(fā)展和計算機知識的廣泛普及，計算機已經(jīng)滲透到人們的生活、學習、工作的各個方面，社會需要大量既熟悉專業(yè)知識又掌握計算機應(yīng)用技術(shù)的復(fù)合型人才，因此，《計算機文化基礎(chǔ)》課程已成為當代大學生素質(zhì)教育的重要基礎(chǔ)課程之一，是培養(yǎng)學生實踐能力、創(chuàng)新能力、社會適應(yīng)能力的重要途徑。如何讓學生提高學習興趣、重視基礎(chǔ)學習，提高教學質(zhì)量，是當前《計算機文化基礎(chǔ)》課程的教學難點。
一、“計算機文化基礎(chǔ)”教學過程中存在的問題由于各個地區(qū)經(jīng)濟、教育發(fā)展的不平衡，高校新生的計算機基礎(chǔ)水平存在較大的差異。有些學生在中學就已學過計算機相關(guān)課程或在家里就擁有電腦，對計算機的操作非常熟悉；有些學生對計算機不感興趣，計算機操作水平相對較低，甚至有些同學以前從來沒接觸過計算機。這些都造成了教師在講課的過程中，一部分學生認為教師一節(jié)課講的內(nèi)容太多，接受不了，而另一部分學生又因為覺得內(nèi)容簡單，心不在焉。學生計算機水平的差異，使得教師難以把握教學尺度。因此，可在開學初舉行計算機文化基礎(chǔ)課程的免修考試，讓計算機程度好的同學，可以免修基礎(chǔ)學習，選修其他應(yīng)用性更強的計算機應(yīng)用課程，如Photoshop、VB、FoxPro等，而沒有通過考試的同學，繼續(xù)進行基礎(chǔ)學習，這也使得同一個班的學生的計算機水平較平均，較容易把握教學尺度。
另外，學生對計算機文化基礎(chǔ)課程的重視不夠，學習積極性不高。大部分學生認為自己不是計算機專業(yè)的學生，不需要熟練掌握計算機的使用，覺得這門課的實用性不大。而且課堂上對知識點的一步步講解，也使學生覺得計算機知識太繁瑣、枯燥、無聊，產(chǎn)生厭學情緒。計算機基礎(chǔ)是一門操作性、實踐性很強的課程，所以應(yīng)該采用更有效的教學手段，提高學生的學習興趣。因此，在《計算機文化基礎(chǔ)》課程中采用“案例教學法”，不僅能突出這門課的實用性，也能激發(fā)學生學習積極性，在一定程度上提高課堂教學效率，增強學生對知識掌握和靈活運用。
二、案例教學法及其優(yōu)點
案例教學法是一種在教師指導(dǎo)下，把學生帶入特定事件的現(xiàn)場，通過案例分析以提高學生實際運作能力的教學方法。在課程教學中以典型案例劃分教學內(nèi)容，以案例引導(dǎo)課堂教學，以案例引導(dǎo)學生知識點的掌握，以實際案例為剖析對象。教師指導(dǎo)下教學，學生共同參與案例的分析、討論以尋求實現(xiàn)方法，實現(xiàn)理論與實踐一體化，增強了學生的自主創(chuàng)新能力。
案例教學法的優(yōu)點：1.案例教學法從來自社會實踐的案例中的問題出發(fā)，能夠促使學生更懂得尊重社會實踐、理論聯(lián)系實際，有助于培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力。2.案例教學法強調(diào)課堂組織形式的多樣性，打破了課本原有以知識的邏輯結(jié)構(gòu)體系為順序組織課堂教學的方式，設(shè)計恰當而豐富的教學案例，有利于激發(fā)學生的學習熱情。3.案例教學法應(yīng)該說是一種科學、有效的學習方法，其可貴之處在于發(fā)現(xiàn)新問題，并在解決問題的過程中驗證、發(fā)展和深入研究，有助于培養(yǎng)學生的能力。
三、“計算機文化基礎(chǔ)”案例化教學實施將計算機文化基礎(chǔ)課程的知識點恰當?shù)厝谌氚咐姆治龊椭谱鬟^程中，不但有助于學生在學習過程中掌握獨立的知識點，而且有助于培養(yǎng)綜合的分析問題和解決問題的能力。由于Office辦公自動化軟件的操作是《計算機文化基礎(chǔ)》課程的教學重點和難點，下面以Word、Excel、PowerPoint三個知識點為例，說明具體案例設(shè)計的內(nèi)容。
（一）word案例：個人簡歷的制作。
個人簡歷是對學生學習生活的簡介，是評價和認定學生的主要材料，在很多的場合需要使用，例如學校里社團的招新、學生會干部招募、甚至在以后的求職過程中。本案例制作的個人簡歷首先有一個封面，包括學生的基本信息，如姓名、專業(yè)、學校、聯(lián)系電話、電子郵箱等，使用藝術(shù)字、圖片、文本框、水印等技術(shù)進行制作。簡歷正文以項目符號進行分類劃分，介紹學生的英語水平、計算機水平、主干課程、愛好與特長、自我評價等。通過此簡歷的設(shè)計，把word文檔中字體、段落的設(shè)置，項目標號、文本框、藝術(shù)字、圖片的插入，背景、頁面的設(shè)置、頁面邊框的添加、分欄等知識點融會其中，讓學生感到學習的知識非常實用，學得更加主動和用心。
（二）word案例：策劃書的制作。
在日常的學習生活中，同學們也經(jīng)常需要使用word制作長文檔，如社團活動的策劃書、論文等。這個案例以一個社團活動策劃書作為素材，其中的活動安排以表格形式記錄，讓學生掌握表格的插入和設(shè)置，然后通過對整個文檔進行格式設(shè)置，讓學生學習排版的一般技巧，學會設(shè)置標題樣式、段落的大綱級別，熟悉分隔符、頁眉頁腳的插入和設(shè)置，會使用文檔結(jié)構(gòu)圖進行查看、創(chuàng)建目錄等。
（三）Excel案例：學生成績分析。
在日常的使用中，同學們會經(jīng)常使用Excel表格進行簡單的數(shù)據(jù)分析和管理，因此設(shè)置一個學生成績分析的案例，讓學生熟練掌握Excel的相關(guān)操作。首先通過簡單的格式設(shè)置，了解Excel中字體格式、單元格數(shù)字類型、邊框、對齊方式、行距、列寬等的設(shè)置，然后進行計算學生總分、平均分、排名、突出顯示不及格人數(shù)等的操作，讓學生學習Excel表格中函數(shù)的插入、條件格式的設(shè)置，然后進一步按某門課程對學生的成績進行排序、簡單篩選或高級篩選，講解Excel中的簡單數(shù)據(jù)處理，最后根據(jù)學生的平均成績畫出相應(yīng)的分析圖表，讓學生掌握圖表的創(chuàng)建和修飾。
（四）PowerPoint案例：學校簡介。
有時候，同學們需要針對某些主題進行演講，例如學習交流、畢業(yè)答辯、產(chǎn)品介紹等，這都需要使用到PowerPoint這個工具。本案例通過制作一個學校簡介的PPT，講解在PowerPoint中如何新建幻燈片，選擇幻燈片模板，設(shè)置配色方案、母板、備注內(nèi)容等，并在不同幻燈片中插入圖片、表格、藝術(shù)字、視頻、音頻、flash動畫等，重點介紹如何設(shè)置幻燈片的播放效果，如幻燈片的切換方式、自定義動畫、幻燈片放映等。
經(jīng)過一年的教學驗證，使用案例進行教學，能使學生覺得學習的知識實用有趣，提高了學生的學習興趣，活躍了課堂的學習氣氛，同時提高了學生的聽課質(zhì)量，也能讓學生更靈活的掌握了office這些辦公軟件的操作技巧，在期末的上機考試中，也取得了比較好的成績。
四、總結(jié)
教育的任務(wù)不是將信息灌輸?shù)綄W生頭腦中，而是利用有效、使用的概念來充實學生的頭腦，案例教學能激發(fā)學生的學習激情，有利于學生對知識的吸收和融會貫通，隨著計算機文化基礎(chǔ)課程的改革和發(fā)展，學生計算機應(yīng)用水平的不斷提高，案例的設(shè)計要不斷地加以完善和改進，以適應(yīng)新課程、新形勢的要求，只有不斷改革和創(chuàng)新才能取得更好的教學效果。
參考文獻：
[1]黃冬梅，王愛繼.大學計算機應(yīng)用基礎(chǔ)案例教程[M].清華大學出版社，2006，7:34-148.
1 前言
高等學校本科畢業(yè)設(shè)計（論文）是本科實踐教學過程中的重要環(huán)節(jié)，更是本科教學計劃的最后一個重要環(huán)節(jié)，是衡量本科教育培養(yǎng)水平的重要依據(jù)。
如今，隨著社會的發(fā)展，高校教學規(guī)模的逐步擴大與深化、畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)布置環(huán)節(jié)的逐漸細化都將有效地促使畢業(yè)設(shè)計過程管理的信息化、現(xiàn)代化。然而，現(xiàn)階段畢業(yè)設(shè)計的過程管理大多依然沿用傳統(tǒng)人工管理的方式，這樣既不能滿足近年來高校連續(xù)擴招的要求，同時也對提高高校本科教學秘書的工作效率產(chǎn)生了制約。本論文在對本科畢業(yè)設(shè)計過程管理流程和方法研究的基礎(chǔ)上，希望通過在其中引入信息系統(tǒng)的應(yīng)用，提高本科畢業(yè)設(shè)計工作的效率，從而進一步促進本科教學相關(guān)環(huán)節(jié)的進步。
2 本科畢業(yè)設(shè)計（論文）過程管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用探索
2.1 實際過程管理工作程序分析
為了完成本科畢業(yè)設(shè)計過程管理的信息化，有必要了解本科畢業(yè)設(shè)計過程管理工作的程序，從而為后續(xù)工作提供堅實的基礎(chǔ)。實際本科畢業(yè)設(shè)計過程管理工作程序有十余個階段，包括成立畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)組、教師題目申報、題目審查、公布題目學生選題、選題結(jié)果統(tǒng)計、實施階段、答辯資格審查、畢業(yè)設(shè)計論文評閱、畢業(yè)設(shè)計答辯、成績評定、畢業(yè)設(shè)計總結(jié)、整理歸檔。
2.2 實際過程管理工作問題分析
（1）學生?，F(xiàn)有工作程序下，學生在選題、開題、中期、答辯資格審查、答辯過程中需要多次重復(fù)填寫個人信息和論文信息，這不僅增加了學生的工作量，也給管理者的核對、整理、歸檔工作增加了負擔，而且由于數(shù)據(jù)量大，繁瑣復(fù)雜，工作中極易出現(xiàn)錯誤。
（2）教師。在現(xiàn)有工作程序下，教師在題目申報和審查過程中，需要多次提交、修改題目、背景等相關(guān)信息，如不能及時更新數(shù)據(jù)，將對后續(xù)工作的進行產(chǎn)生影響。
（3）管理者。畢業(yè)設(shè)計整個過程中，作為管理者要面臨來自學生、教師的各種信息數(shù)據(jù)，數(shù)量龐大，且需要隨時更新；學生選題和答辯資格審查仍然需要人工審核，無法實現(xiàn)與學?，F(xiàn)有教學系統(tǒng)數(shù)據(jù)的對接。
2.3 信息系統(tǒng)設(shè)計方案
2.3.1系統(tǒng)功能
本系統(tǒng)由相互管理的學生、教師、管理者共同組成。
（1）管理者
1）信息維護。通過現(xiàn)有教學管理系統(tǒng)導(dǎo)入學生、教師個人信息，設(shè)置操作權(quán)限，并對用戶信息進行添加、修改，畢業(yè)設(shè)計相關(guān)通知、公告。
2）審查管理。設(shè)置畢業(yè)設(shè)計題目、類型等基礎(chǔ)參數(shù)，審查教師申報題目、學生提交文檔及學生答辯資格，完成開題、中期檢查和畢業(yè)設(shè)計答辯成績錄入。
（2）教師
1）信息維護。對個人信息進行維護，申報、修改、刪除題目，查看申報題目審核狀態(tài)，查閱畢業(yè)設(shè)計通知、公告及學校相關(guān)管理規(guī)章制度。
2）審查管理。評閱論文，對論文進行修改、刪除，提交評閱分數(shù)、意見，對學生進行選擇，回答學生咨詢的問題。
（3）學生
1）信息維護。對個人信息進行維護，查閱畢業(yè)設(shè)計通知、公告及學校相關(guān)管理規(guī)章制度。
2）查閱管理。查閱指導(dǎo)教師信息、題目信息，提交論文，查看論文審核狀態(tài)，查看各階段評閱分數(shù)，向指導(dǎo)教師、評閱教師進行咨詢。
2.3.2方案設(shè)計
在對實際過程管理工作中問題分析的基礎(chǔ)上，提出信息系統(tǒng)管理方案。設(shè)計本科畢業(yè)設(shè)計過程管理信息系統(tǒng)，具體工作流程如下：
（1）準備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表。本系統(tǒng)需要準備多張相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表，包括學生信息表、教師信息表、管理員信息表、題目選擇狀態(tài)表、相關(guān)文件表、專業(yè)信息表等。由管理員向系統(tǒng)直接導(dǎo)入學生、教師的相關(guān)文件及專業(yè)信息表，為后續(xù)畢設(shè)工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
（2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)操作。該階段由指導(dǎo)教師陸續(xù)在系統(tǒng)中錄入申報題目相關(guān)信息，管理員對教師所申報題目進行審查，審查通過的題目由管理員公布在系統(tǒng)，此時學生可以查閱題目信息及指導(dǎo)教師信息，并進行選題。選題結(jié)束后畢設(shè)工作正式開始，在開題和期中檢查過程中，學生需要在系統(tǒng)內(nèi)完成相關(guān)信息的填寫，由檢查小組組長在系統(tǒng)內(nèi)錄入學生各環(huán)節(jié)成績。
（3）評閱答辯階段。管理員通過系統(tǒng)對學生答辯資格進行審查，然后向教師分配論文評閱工作，教師使用系統(tǒng)評閱論文并錄入評分及評語。答辯結(jié)束后由答辯小組組長在系統(tǒng)內(nèi)錄入學生答辯成績，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)定比例自動計算學生總評成績。完成錄入工作后，系統(tǒng)自動生成相應(yīng)表格并可以打印，方便整理歸檔。
3 結(jié)語
為了改善傳統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計整個過程管理效果不佳的普遍問題，本文重點用現(xiàn)代高等教育理論方法，結(jié)合畢業(yè)設(shè)計（論文）教學管理的實踐， 提出了構(gòu)建本科畢業(yè)設(shè)計（論文）教學管理的信息系統(tǒng)的解決方案，既規(guī)范畢業(yè)設(shè)計選題和管理過程，還可以綜合提升教師、學生、管理者的工作效率。
【參考文獻】
