時間：2023-03-22 17:45:00
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在已有的文獻中，企業(yè)創(chuàng)新主要集中研究的是企業(yè)的技術創(chuàng)新、企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，很少研究企業(yè)設計管理如何在企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略中發(fā)揮作用。陳勁教授提出，創(chuàng)新資源投入是保證企業(yè)成功進行技術創(chuàng)新并獲得競爭優(yōu)勢的關鍵，資源獲取和資源利用成為全面創(chuàng)新投入的兩務主線，他的研究揭示了對三種創(chuàng)新績效起關鍵促進作用的投入項目并顯示產(chǎn)品創(chuàng)新方面企業(yè)對于開放度和開放模式的管理存在一些偏差，企業(yè)對于工藝創(chuàng)新方面可以調(diào)節(jié)技術/互補資產(chǎn)投入比例，適當增強研發(fā)投入與工程活動相配套能夠有效促進工藝創(chuàng)新[2]。許慶瑞教授通過對中小型企業(yè)創(chuàng)新的分析，提出走向創(chuàng)新型企業(yè)的三個步驟是“二次創(chuàng)新———組合創(chuàng)新———全面創(chuàng)新”，同時定義了創(chuàng)新型企業(yè)是以創(chuàng)新為核心價值觀和關注的焦點，具備完善的創(chuàng)新管理體制、機制，持續(xù)提供具有競爭能力的產(chǎn)品、服務、經(jīng)營模式的企業(yè)[3]。結(jié)合已有文獻資料和研究成果，本文提出企業(yè)創(chuàng)新是將全面創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的出發(fā)點和落腳點，企業(yè)自身在其核心品牌價值的指引下，通過廣義的設計管理，以設計作為相關產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新等手段，從而可持續(xù)地為市場提供極具創(chuàng)新理念的產(chǎn)品、服務、商業(yè)模式、用戶體驗。
1.2設計管理與企業(yè)創(chuàng)新
設計管理（DesignManagement）是根據(jù)使用者的需求，有計劃有組織地進行研究與開發(fā)管理活動，有效地積極調(diào)動設計師的開發(fā)創(chuàng)造性思維，把市場與消費者的認識轉(zhuǎn)換在新產(chǎn)品中，以新的更合理、更科學的方式影響和改變?nèi)藗兊纳?，并為企業(yè)獲得最大限度的利潤而進行的一系列設計策略與設計活動的管理。企業(yè)中的設計管理分三個層次：戰(zhàn)略、經(jīng)營、設計部門的管理[5]。設計管理的核心是開發(fā)新產(chǎn)品，而新產(chǎn)品開發(fā)的程序把握，管理實施就成為設計管理的具體化表達。美國著名眼鏡生產(chǎn)廠商奧克利公司（Oakley）提出“：成功的設計管理者在很多方面與一般的管理者有著很大的差異，但最重要的方面是體現(xiàn)在創(chuàng)造力和處理多變而具有彈性事物的能力方面”?，F(xiàn)在企業(yè)的架構(gòu)多基于經(jīng)典的管理學理論，企業(yè)創(chuàng)新是基于企業(yè)管理層的決策[6]，而管理層對于企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)乃至銷售回收等方面了解甚少，僅用管理學理論來指導企業(yè)的創(chuàng)新很難從一個更高的角度提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，因為單純的企業(yè)管理理論無法指導產(chǎn)品———這一企業(yè)生命線的創(chuàng)新，亦無法指導企業(yè)從品牌價值戰(zhàn)略的角度來進行一體化的創(chuàng)新。從這一現(xiàn)實情況來說，未來企業(yè)創(chuàng)新需調(diào)整現(xiàn)有的管理模式，從單純的管理層決策模式向設計管理決策發(fā)展，這樣可以讓企業(yè)從一個更高的層次進行創(chuàng)新，對于提升企業(yè)的核心競爭力，塑造企業(yè)更加統(tǒng)一完整的形象有著極為重要的作用。
2研究方法與實例分析
2.1研究方法
本研究由于缺少進入實際企業(yè)調(diào)研的機會，因此研究方法主要根據(jù)現(xiàn)有資料進行分析，亦可稱二手資料分析法[7]。具體主要分為企業(yè)相關信息初步認識了解（ExploreTopics）、信息整理分析（Analysis）以及提出相關結(jié)論論點（Conclusion）。其中信息的了解與信息的整理分析可結(jié)合同時進行。
2.2研究對象選擇
本研究選取具有代表性的以設計管理驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新從而獲得巨大市場成功的企業(yè)作為研究案例，包括韓國三星公司（SAMSUNG），美國蘋果公司（Apple）以及泛亞公司（PATAC），三家公司的特點對比如表1所示。
2.3案例分析
2.3.1三星公司分析三星以設計為杠桿，撬動整個企業(yè)高速發(fā)展。過去三星的競爭力主要集中在制造方面，以“批量生產(chǎn)、提高效率、降低成本、規(guī)模擴大、出口為主”為目標，謀求價格制勝。這種經(jīng)營方式很自然地導向過分追求產(chǎn)量，接著會發(fā)現(xiàn)附加值越來越小，利潤越來越薄。而且，容易讓消費者形成一種糟糕的聯(lián)想———SAMSUNG是廉價貨的代名詞。一場掃蕩韓國的金融危機改變了這一切。隨著資金鏈條的收緊，通過舉債進行低成本擴張的路難以為繼。處于困境中的三星不得不大幅削減產(chǎn)品線，同時還必須提高盈利能力。在這一關頭，三星集團的龍頭子公司———三星電子率先走上設計驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新變革的模式。在這一過程中，其改革主要集中在三星電子產(chǎn)品的定位和經(jīng)營模式上。新目標是要讓三星成為“數(shù)碼時代的領導者”。所有產(chǎn)品統(tǒng)一在“三星數(shù)字世界歡迎您”的旗幟下，核心是“Makethelifeeasierricherandmoreenjoyable”(使消費者的生活更方便、更富裕和更快樂)。過去三星處在微笑曲線（SmilingCurve）[8]的最底端（如圖2所示），現(xiàn)在三星通過以設計為手段，通過設計為核心管理企業(yè)發(fā)展過程，從而逐步奪取了頂端研發(fā)設計和市場管理的高附加值。為了滿足重點客戶群，就要使產(chǎn)品的工業(yè)設計符合整個公司的發(fā)展方向和品牌管理方向，突出時尚、個性和前衛(wèi)。三星通過以設計作為管理決策的重中之重，提出設計作為提升企業(yè)核心競爭力和創(chuàng)造力的。三星主席Kun—Hee曾經(jīng)指出，智力資源將在21世紀這個“文化的時代”里決定一個公司的價值，公司僅僅銷售產(chǎn)品的時代已經(jīng)結(jié)束。一個企業(yè)最重要的資產(chǎn)在于它的設計和其他創(chuàng)新能力。“設計”被定義為三星的核心戰(zhàn)略，而其產(chǎn)品的性價比則不再是競爭力的最重要籌碼。有過汽車行業(yè)從業(yè)背景的美國設計中心主管JeffMcFarland進一步豐富了三星“理智與情感平衡”的根本設計原則，提出了一系列促進設計進步、審視設計觀念的指導方針。歐洲設計中心主管MarkDelaney和CliveGoodwin率先在歐洲實行統(tǒng)一的外觀戰(zhàn)略。而后通過公司的全球網(wǎng)絡推廣到全球范圍。EricKim強化了產(chǎn)品實際與宣傳形象的統(tǒng)一性，完善了三星“設計為先”的發(fā)展戰(zhàn)略。2.3.2蘋果公司分析美國蘋果公司通過運用創(chuàng)新的設計管理提高核心競爭力，將消費者的感受納入設計管理體系，同時在設計管理中著重強調(diào)品牌形象從而將蘋果從一個瀕臨破產(chǎn)的電腦公司提振成現(xiàn)在的市值第一、具有極強影響力的創(chuàng)新型電子產(chǎn)品巨頭。蘋果公司的獨特的發(fā)展模式和目前尚無法復制的設計管理是蘋果公司成功的重要手段。雖然特別，但是依然可以用一些典型的分析模型進行分析。首先對蘋果公司的組織結(jié)構(gòu)[9]進行分析。簡約是蘋果組織結(jié)構(gòu)的關鍵，如圖3所示。組織流程圖簡單得難以置信，沒有其他公司愛用的虛線圖或責任矩陣圖。絕大多數(shù)公司把損益情況看作是對管理人員問責的最有力依據(jù)，而蘋果徹底顛覆了這一金科玉律，它認為損益表讓人分心，只有首席財務官才會考慮。在這樣獨特的設計管理模式下，蘋果公司形成了這樣一種指揮控制結(jié)構(gòu)：創(chuàng)意在高層而不是在低層分享，這樣可以保證蘋果高效地創(chuàng)造和執(zhí)行各種創(chuàng)意，創(chuàng)造出完全不同的產(chǎn)品。此外，蘋果在設計以及技術方面的領先為它這樣的設計管理模式提供了保證。蘋果獨特的造型設計、出眾的IOS操作系統(tǒng)以及良好的用戶體驗使得蘋果能夠迅速獲得市場消費者的認可。限于篇幅，這里對蘋果的設計不做過多贅述。最后對蘋果公司戰(zhàn)略制定過程進行SWOT分析[10]。SWOT代表優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）和威脅（Threatens），它是企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢和企業(yè)外部機會與威脅綜合分析的代名詞[11]。其中，優(yōu)劣勢分析主要著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及其對企業(yè)的可能影響上，但是外部環(huán)境的同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來的威脅和機會可能完全不同，因此必須把它們結(jié)合起來。如圖4所示為蘋果公司的SWOT分析，如表2、表3、表4所示為蘋果公司的SWOT分析矩陣。通過上述分析可知，蘋果公司通過自身優(yōu)勢，結(jié)合較好的外部戰(zhàn)略環(huán)境，得以在競爭激烈的IT產(chǎn)品市場市場取得較好的成績。同時可以發(fā)現(xiàn)，蘋果公司的優(yōu)勢和不足都比較明顯，但總的來講，優(yōu)勢大于不足，且由于蘋果公司非常正確地運用了自己的優(yōu)勢，避免了自己的劣勢，將設計這一優(yōu)勢在企業(yè)管理中發(fā)揮到淋淋盡致，因此取得了有目共睹的成就。2.3.3泛亞公司分析泛亞汽車技術有限公司[12]，簡稱泛亞，它擁有著通用汽車集團全球化資源共享的優(yōu)勢，強調(diào)用戶優(yōu)先的設計模式。以用戶為中心的設計（UCD，User-CenteredDesign），是在設計過程中以用戶體驗未涉及決策的中心，將用戶的需求融入設計中，最終影響整個管理過程。泛亞公司的UCD模式與通用全球研發(fā)設計UCD相一致，充分運用人類學研究方法（EthnographicResearch）、人機工程學研究及測試（ErgonomicsResearchandTest）、消費者調(diào)查（CustomerSurveys）、用戶生活方式研究（HumanFactors）等制定與產(chǎn)品、市場、設計策略相協(xié)調(diào)的研究計劃[13]，如圖5所示。不同文化背景的企業(yè)在其團隊溝通、協(xié)作模式下也各有不同。泛亞在其企業(yè)文化中明確提出“充分授權(quán)的團隊合作”，其設計團隊多元化，適應全球化趨勢，同時泛亞提出徹底本土化，著力培養(yǎng)本土設計團隊，打造層次設計管理團隊以及團隊內(nèi)部平行式的溝通、協(xié)作。同時加強與外部設計咨詢公司的溝通、協(xié)作，為期探索全球化和本土化
二、AD公司薪酬設計策略的變遷
AD公司是一家以廣告媒介為主營業(yè)務，兼營品牌管理、公關傳播的服務型企業(yè)，至今已有17年歷史，在南昌市屬于有一定發(fā)展基礎的廣告?zhèn)髅椒掌髽I(yè)。公司先后經(jīng)歷過兩次大的戰(zhàn)略調(diào)整才發(fā)展成現(xiàn)在的規(guī)模，每一次戰(zhàn)略調(diào)整，都伴隨著企業(yè)薪酬設計策略的改變。本文以此公司為對象，分析公司在不同發(fā)展時期如何實現(xiàn)薪酬策略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配。
(一)第一次戰(zhàn)略大調(diào)整1．調(diào)整的背景介紹。AD傳媒公司從戶外廣告起步，的戶外媒體包括高速公路上的立柱廣告位、電影院線的片場廣告位、大型商超賣場廣告位，以及公共場所如廣場和園林花壇廣告位等。在南昌，類似AD公司這樣的戶外廣告公司非常多。對于客戶而言，廣告位的同質(zhì)性比較高。因此，其業(yè)務的開展以“推銷”媒體為主，注重推銷員與客戶建立獨特的信任關系。2．戰(zhàn)略調(diào)整的內(nèi)容。21世紀初，隨著汽車逐漸走入百姓家庭，汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，報紙和電視成為汽車品牌的首選投放媒體，且投放量逐年遞增。AD公司預見到今后汽車行業(yè)還將有更大的發(fā)展和更大的廣告投入，于2004年著手對經(jīng)營戰(zhàn)略進行調(diào)整:在選擇媒體的類型時，以汽車行業(yè)的傳播需求為導向進行媒體組合購買;在發(fā)展客戶方面則以地面推廣活動的策劃和組織來增強對客戶的吸引力，以線上(媒介)線下(體驗推廣)整體互動打造企業(yè)競爭優(yōu)勢。此一戰(zhàn)略調(diào)整使得AD公司實現(xiàn)從單純的媒介“推銷”公司向媒介“營銷”公司轉(zhuǎn)變，從服務對象沒有固定行業(yè)到專業(yè)服務某一兩個行業(yè)(如汽車)轉(zhuǎn)變。3．薪酬設計的策略。圍繞新的企業(yè)戰(zhàn)略，AD公司在薪酬設計上采用全面薪酬與可變薪酬組合的策略，基本工資部分引進寬帶薪酬的辦法，每個部門設置由低到高四個崗位層級，按照崗位層級的高低享受不同的薪酬待遇，工資的檔次與崗位相關，工資的級別與員工的資歷、閱歷以及學歷相關。在可變薪酬部分采用軟硬兩手，軟的方面一是安排業(yè)務骨干和有特殊貢獻的人員參加各種專業(yè)技能培訓班;二是從每個項目的利潤中拿出一定比例作為獎勵基金，按照項目服務過程中員工貢獻度的大小頒發(fā)不同等級的獎金。硬的方面則堅持工資、提成、獎金三項累加的辦法，做得越好拿得就越多。這一薪酬設計策略，鼓勵員工努力提升專業(yè)服務能力，穩(wěn)定了員工隊伍，至今還在公司的那部分員工在當時就是精英骨干。
(二)第二次戰(zhàn)略大調(diào)整1．戰(zhàn)略調(diào)整的背景。隨著web2．0時代的到來，以社會化營銷媒體為主導的網(wǎng)絡傳播對傳統(tǒng)傳媒營銷的沖擊日漸明顯。廣告主的廣告投放呈現(xiàn)兩大變化趨勢:一是硬性廣告投放的份額逐漸削減，社會化營銷方面的份額逐漸增加;二是就硬性廣告投放而言，網(wǎng)絡投放的份額在逐漸加大，電視和報紙等平面廣告的投放份額逐漸縮小。AD公司服務的品牌汽車客戶自2011年以來在平面廣告媒體上的廣告投放量逐年遞減，從以前占總預算的50%以上降低到2013年的不到30%，而用于網(wǎng)絡硬廣告投放和地面推廣活動的費用在緩慢增加，新增加的投放項則是網(wǎng)絡社會化營銷，并且增加的幅度比較大。2．戰(zhàn)略調(diào)整的內(nèi)容。面對客戶廣告份額的變化與新媒體興起，AD公司于2013年進行了第二次戰(zhàn)略大調(diào)整，致力整合硬廣告銷售、社會化媒體互動式營銷、網(wǎng)絡輿情監(jiān)控、突發(fā)事件應急處理等模塊，為廣告主提供營銷管理的整合服務;媒介銷售的內(nèi)容突破傳統(tǒng)媒體的報紙、雜志版面廣告和廣播、電視計時廣告的框架，引入社會化媒體營銷元素。在整個戰(zhàn)略布局中，對微博和微信的策劃、運營以及與傳統(tǒng)媒體的整合成為公司的重點。因為微博和微信是社會化媒體的典型代表，而傳統(tǒng)媒體擁有巨大的品牌資源，所以二者相結(jié)合能充分利用社會化媒體把可信任性帶到廣告宣傳活動中來，各取所長、彼此互補。3．薪酬設計的策略。配合新的戰(zhàn)略調(diào)整，AD公司劃分媒介運營(社會化媒體與傳統(tǒng)媒體的整合營銷方式創(chuàng)新與執(zhí)行)、業(yè)務運營(客服、策劃、創(chuàng)意、媒介建議等)兩大板塊，前者是基礎為后者服務。在堅持全面薪酬策略的基礎上，組合使用差異化和薪酬股權(quán)化策略。對一些關鍵部位的員工實施差異化的薪酬策略，例如，對微博運營、微信運營、網(wǎng)絡資源開發(fā)等崗位制定專門的考核標準，達標一項兌現(xiàn)一項薪酬承諾;對與公司長遠發(fā)展密切相關的核心戰(zhàn)略人才則采用薪酬股權(quán)化策略，例如，三個中心的總監(jiān)在日常薪酬外還分別獲得比例不等的股票期權(quán)。兩次大的戰(zhàn)略調(diào)整以及相應的薪酬設計制度的出臺，不僅使得AD公司的發(fā)展形成了兩次大的跨越(2003年是公司營業(yè)總額額突破千萬的年份，2014年公司制定的營業(yè)總額目標是突破1億元)，還使得公司的人才隊伍更加穩(wěn)定，員工的向心力、凝聚力和自信心都非常強。2014年員工調(diào)查顯示，與時下一些傳媒公司每年換一半員工、兩三年里員工幾乎全部換遍的情形相比，AD公司人才隊伍的穩(wěn)定性很高。
三、AD公司薪酬設計策略變遷的啟示
AD公司充分體現(xiàn)出了我國中小企業(yè)的發(fā)展特點，經(jīng)歷了從起步、穩(wěn)定、發(fā)展、壯大等階段，每個階段企業(yè)的經(jīng)營方向和服務內(nèi)容都有比較大的調(diào)整，企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和薪酬設計也隨之有所調(diào)整，表現(xiàn)出了中小企業(yè)船小好調(diào)頭的優(yōu)勢。AD公司的成就說明中小企業(yè)要善于把握自身的特點和現(xiàn)狀，不能盲目照搬別人的做法，在確定薪酬設計策略時注意以下幾點。
(一)確保薪酬設計策略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持聯(lián)動任何一項企業(yè)戰(zhàn)略的確立都是建立在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和競爭態(tài)勢全部把握的基礎上，新戰(zhàn)略的確立過程就是對原有企業(yè)戰(zhàn)略要素重新排列的過程，公司的價值觀、人力資源戰(zhàn)略按照新的要素排列標準進行資源重新組織。[5]與AD公司的每一次戰(zhàn)略調(diào)整相伴隨的是企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整。第一次戰(zhàn)略調(diào)整將企業(yè)為了突出戶外媒體推銷而列為重中之重的業(yè)務部撤銷，設置了與新戰(zhàn)略匹配的策劃部、設計部、媒介部，突出公司提升品牌的服務能力。第二次戰(zhàn)略調(diào)整為了突出公司社會化媒體與傳統(tǒng)媒體的整合營銷創(chuàng)新能力，公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)又調(diào)整為兩個“媒介”和“客戶”兩個核心，資源和機構(gòu)均依次配置。企業(yè)薪酬設計策略是一個從屬性的范疇，它從屬于企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，目的是發(fā)現(xiàn)人才、留住人才、穩(wěn)定隊伍，而人力資源戰(zhàn)略又從屬于企業(yè)不同發(fā)展階段的大戰(zhàn)略。因此，總體而言，薪酬設計策略的根本就是必須圍繞企業(yè)的大戰(zhàn)略來調(diào)整，時刻與大戰(zhàn)略保持聯(lián)動。
通過與許多設計界專家的交流，黃蔚女士（橋中設計咨詢管理公司的總經(jīng)理和創(chuàng)辦人）總結(jié)出了很多寶貴的適合我國設計公司的發(fā)展策略，即如何才能在保持盈利的同時為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，形成自身的競爭優(yōu)勢脫穎而出，抓住中國制造業(yè)蓬勃發(fā)展的大好機會，成為國際一流的設計公司。她著重針對中國設計界的現(xiàn)狀提出了包括客戶管理，行銷，人力資源以及企業(yè)未來規(guī)劃等方面的寶貴方法。
隨著中國經(jīng)濟近二十年來的飛速發(fā)展，對于設計的需求也日趨旺盛，同時中國企業(yè)對設計的認識也逐漸深刻，由過去對海外產(chǎn)品的簡單模仿到如今意識到獨特的設計對于企業(yè)在激烈的市場競爭中獲勝所起的決定性作用。蓬勃的經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)的逐漸重視和支持給中國設計界的發(fā)展帶來了前所未有的大好契機，日本國際設計交流協(xié)會（JDF）于2003年7月至2004年3月對上海及廣州兩地設計事務所的一次權(quán)威調(diào)查顯示進入二十一世紀以來，中國設計界進入了一個“大爆炸”階段，不僅在數(shù)量上急速攀升，在規(guī)模上也急劇擴大，幾年前由兩三個人發(fā)起成立，目前已發(fā)展至規(guī)模達50人～100人的事務所屢見不鮮。
在不斷的學習探索、摸爬滾打中，中國的設計公司積累了自身實力，形成了自己的特長：如計算機操作能力強、人員充足、開發(fā)速度快等。然而在高速發(fā)展的背后，設計行業(yè)的發(fā)展也存在著不少問題，即：還僅僅停留在造型設計的層次上，缺乏站在管理者的角度系統(tǒng)思考的能力，調(diào)查、策略、流程，運營等能力較弱，同時由于經(jīng)驗和技巧不足，設計質(zhì)量不高，設計流程中各階段的工作比較粗糙。
可以看到，中國市場正在走向成熟和細分，成熟和細分不僅指消費者市場，也指行業(yè)和更廣義的社會分工。隨著社會的不斷發(fā)展，設計逐漸在企業(yè)事務中形成特殊而舉足輕重的地位，自然而然地漸漸脫離企業(yè)，形成了獨立而專業(yè)的設計行業(yè)。因為企業(yè)在發(fā)展到一定的階段往往會在自身內(nèi)部建立很多的職能和部門，企業(yè)有自己龐大的設計部門，市場部門，公關部門，內(nèi)部的廣告公司和媒體部門，然而最終卻導致了效率的低下、思路的狹隘、觀念的落后和腐敗的盛行。而將這些委托給專業(yè)的設計公司卻可以更好地在利益分享的前提下配置和整合資源，保證更有創(chuàng)意、管理嚴謹有序且具有生產(chǎn)力的解決方案。
時代賦予了設計公司新的定義和內(nèi)涵，對設計公司有了更高層次的要求，設計公司不能再像以前那樣疲于比稿，為了競標大打價格戰(zhàn)，到處用各種方法和伎倆拉生意。事實證明，一味地降價、比稿只能導致設計公司為了生存問題疲于奔命，陷入埋頭苦干的泥潭而無法發(fā)展，同時還助長有些公司騙稿、混稿的風氣，使整個設計行業(yè)陷入惡性循環(huán)。其實不重視設計，最后承擔風險的還是企業(yè)本身，深圳一家公司通過征稿的方式騙取了一些學生的設計方案，然而由于方案的不成熟和缺乏溝通使得設計在投產(chǎn)時遇到了各種工藝結(jié)構(gòu)等問題，本來可在半年內(nèi)完成的項目最終卻花了一年多才勉強上市，公司也因此損失慘重，這樣的例子在國內(nèi)十分普遍。隨著行業(yè)市場的不斷規(guī)范，國際知名企業(yè)大量進入中國市場，我們的設計公司只有加強優(yōu)勢，增加服務價值，規(guī)范管理，與客戶建立平等的，相互尊重的合作關系，才能改變現(xiàn)狀，也只有這樣定位的公司才能在市場若干年的大浪淘沙之后成為幸存者。
黃蔚女士將中國的設計業(yè)態(tài)發(fā)展概括為四個階段：
﹡1980年至1990年是純粹的模仿(copy)階段。
﹡1990年至2000年是追隨(following)階段，在這個階段國內(nèi)的公司開始在模仿國外設計的基礎上進行一些小變動。
﹡2000年至2010年可以視為本土設計崛起(localization)的階段，也就是開始根據(jù)中國用戶的喜好來對現(xiàn)有產(chǎn)品進行本土化調(diào)整和改良性設計。
﹡2010年至2020年則將是創(chuàng)新(innovation)階段，我們中國設計將會有世界一流影響力的品牌，他們將為本土市場和國際市場帶來完全獨立的創(chuàng)新性設計。
面對廣闊的前景，我們要如何在今后的市場上立足，如何形成規(guī)范的行業(yè)規(guī)范，如何迎接國外來的朋友？設計公司應將眼光放得更遠些，依靠我們自身，在服務好本土企業(yè)和品牌的基礎上建立戰(zhàn)略聯(lián)盟和不斷加強核心的競爭能力。
如何獲得長期穩(wěn)定的客戶
形成長期穩(wěn)定的客戶關系是設計公司生存發(fā)展的根本，也是我們的設計公司所欠缺的，一直以來的價格戰(zhàn)使得不少設計公司不得不草草對待客戶，匆匆給出并不完善的方案，企業(yè)也對設計公司不夠尊重和信任，一味通過報價來取舍投標公司，導致設計公司與企業(yè)關系的畸形，使得設計公司客戶的回頭率較低。
下面介紹一些實用法則，維護和發(fā)展長期客戶關系。
1．加強自身的競爭優(yōu)勢，增加服務的策略性和質(zhì)量。
﹡為了確立競爭優(yōu)勢，首先要確立你的公司在市場中獨一無二的地位，顯示出與競爭對手之間的本質(zhì)區(qū)別。要耐心地向客戶介紹公司的宗旨、知識產(chǎn)權(quán)和工作方法，讓他們了解公司的設計能力、技術支持以及公司提供的獨特服務。
﹡介紹公司的成功案例對樹立客戶信心極為重要，向他們證實你們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的獨特成效。要強調(diào)公司的策略，方案，計劃以及其他服務，比如專利技術等，以協(xié)助客戶趕超其競爭對手。提供一些老客戶作為參考，向他們描述公司與老客戶之間的長期合作關系以及續(xù)約情況。還可以介紹一下成功方案背后的核心員工和團隊。
﹡為客戶詳細說明項目流程，比如最終的書面計劃書將如何形成，如何從員工處獲得信息，與他們一起列出投資回報遠景，自始至終都要與客戶的高級管理人員保持良好的交流，最后還應有一個跟蹤期，確保方案或計劃能夠圓滿實施。
﹡時刻注意市場的變化，了解什么才是賣點？客戶購買什么？客戶可能購買設計公司提供的整套服務，也可能購買處于策略和概念階段的產(chǎn)品，再由公司內(nèi)部團隊執(zhí)行和發(fā)展這些方案。大多數(shù)客戶更喜歡模板式的表述，將其部分按客戶的要求配置，從而顯示出你的個性化服務，在與客戶的交流過程中，盡量考慮地深入和全面，了解客戶真正地需要，也要注重發(fā)掘客戶的潛在需要。
﹡不斷充實自己的專業(yè)資源，改進工作方法和技術，吸納更多人才對于吸引客戶是必不可少的。同時還要定期對員工進行培訓，使他們能夠更好地與客戶互動，交流，并進一步理解客戶的生意，組織結(jié)構(gòu)乃至他們的個性，提供更為專業(yè)地服務。
﹡提高工作效率，精簡工作范圍或者調(diào)整工作流程。刪去一些繁復的介紹，加快工作進程，略去不重要的程序，在不降低服務質(zhì)量或不影響方案效果的基礎上可以多個程序同時進行，為客戶帶來更快捷有效的服務。
2．多樣化的客戶管理。
﹡重視與老客戶形成的密切的合作關系，要為他們提供更好地服務并將他們歸入“A”類客戶組。老客戶是新工作的最佳來源，所需成本卻是最低的，應訓練你的客戶經(jīng)理以及員工們在已有項目中尋找商機的能力。當然，也要注重創(chuàng)造與新客戶的強大合作關系。努力營造一個良好的客戶關系來確保穩(wěn)定的工作來源。
一般公司的客戶比例遵循一個80/20原則，即20％的客戶占公司總收益的80％（也有些公司該比率為70/30和75/25）。但是對于設計公司來說，這是個高風險的狀態(tài)。你的“A”類客戶組可以集中于那些帶來最大收益流的關鍵客戶，但由于經(jīng)濟環(huán)境不斷變化，客戶的開支難以預測，因此專家更提倡多樣化的收益流。﹡一些設計公司建議在第一階段服務提供折扣優(yōu)惠以吸引客戶了解自己。不過要記住，優(yōu)惠只針對服務初期，顯示你有誠意營造良好的客戶關系，同時你所提供的服務也要根據(jù)折扣相應減少，而接下來的服務或額外的方案不應再提供折扣。
不輕易降價是設計公司都要遵守的原則問題。如果連你自己都不尊重自己的勞動，更不用說你的客戶了。要向客戶清楚說明你的工作范圍和相應的收費標準。
﹡要嚴格依照雙方協(xié)議的付款時間，這對公司長期的財務穩(wěn)健和士氣非常關鍵?？铐椨馄谖锤稌r就應停止相應的工作。謹慎考慮是否要繼續(xù)維持無利潤客戶。
3．創(chuàng)造性地開拓市場。
﹡對于某些設計公司來說，過窄的客戶群就是他們的發(fā)展障礙。以項目形式運作的設計公司需要讓目標領域的高層人士都盡可能知曉自己的公司，這樣才能使他們在構(gòu)思項目時想到自己。國外很多成功的設計公司都是通過一個個目標客戶的開發(fā)、積累慢慢建立起自己的客戶資料庫。比如，向目標公司的財務總監(jiān)發(fā)送品牌評估方面的郵件和追蹤電話。不能等待生意自己送上門來，也不要期望客戶會主動回電回郵。應發(fā)動公司的每一個員工都積極搜尋潛在客戶。
﹡建立客戶資料庫，通過它來使客戶公司的決策者知曉你所提供的服務，適時地用信件或者網(wǎng)絡方式為他們送上合適的宣傳材料，印刷品，新聞稿，講座以及節(jié)日卡片。利用這些資料信息挖掘目前有潛力的老客戶的需要，可以幫助你評估并建立核心客戶關系，同時也可以向他們適時地推薦新的服務項目。對每一份客戶合同進行備份，記錄項目進行中發(fā)生的事宜和以后的進程。
﹡建立網(wǎng)站使客戶能及時了解公司的詳細情況，清楚標明聯(lián)系人姓名，電話和負責人的郵件地址。此外還要經(jīng)常更新公司信息。
﹡公共關系（PREVENT）也是一個非常有效的途徑。你可以鼓勵員工和負責人積極參與媒體活動——比如電視節(jié)目和公共活動，投身公益事業(yè)，在各種會議上發(fā)表看法，出席權(quán)威評審團以及為商務和專業(yè)期刊雜志撰寫文章。作為公司則可以參加一些商務展，商業(yè)活動或者以公司名義組織討論會和評審會來擴展客戶渠道。此外還可以通過出版書籍，刊登廣告，贏得獎項和競賽來吸引客戶的注意力。
如何提升項目價值，保證項目質(zhì)量
很多企業(yè)內(nèi)部本身都具備設計和開發(fā)的能力，那么為什么即使是一家成功的企業(yè)仍要向設計公司尋求幫助以進行產(chǎn)品的設計和開發(fā)呢？IDEO的一次調(diào)查顯示有以下四個主要原因：
﹡成熟的能力?；谪S富的資源，設計公司正好提供了超出企業(yè)內(nèi)部能力的專業(yè)服務。
﹡速度。井然有序的項目管理程序和獨立的操作過程可為企業(yè)獲得贏取市場的快速反應。
﹡專業(yè)知識。設計公司通過大量項目經(jīng)驗所積累的在材料、技術或市場方面的先進專業(yè)知識是企業(yè)內(nèi)部團隊所欠缺和生疏的。
﹡創(chuàng)新。獨立于企業(yè)之外的設計公司會用全新的視點關注企業(yè)的議題并產(chǎn)生構(gòu)想為企業(yè)尋找新的突破口。
這些原因揭示了設計公司的價值并不是留于設計出表面裝飾華麗的產(chǎn)品，而是如何經(jīng)營、通過服務為客戶創(chuàng)造價值。設計的關鍵并不是因為它能讓事物的外觀更美麗或者獲取什么獎項，而是在飛速發(fā)展的市場環(huán)境下，如何滿足消費者不斷更新的觀念和潛在的需求。人們總是不斷要求追加服務而企業(yè)也希望不斷提高其無形資產(chǎn)價值。設計公司要做的是站在溝通雙方的角度上，更充分地理解什么是商品，什么是顧客，而什么又是組織管理等等看似基本的問題，為企業(yè)解決困擾，從根本上為他們提供解決方案，因此設計元素是基于這一系列研究，通過深入挖掘形成的，決不是浮于表面的東西。
舉個例子來說，由普通學生設計的企業(yè)LOGO一般只能開價2000元左右，而一位資深設計師的作品的價值卻是20萬，是前者的100倍。他們之間的差距不在于后者的方案比前者漂亮100倍，也不在于后者提供了比前者多100倍的方案（現(xiàn)實情況總是相反的），這里根本的區(qū)別是學生傾向于為了設計而設計，注重表面形式卻忽略了設計最重要的內(nèi)涵。而大師們在構(gòu)思方案之前卻是做足功課，理解企業(yè)的文化，管理，深入了解項目背后的信息和客戶真正的需要，抱著解決問題的目的再來進行創(chuàng)作，胸有成竹，水到渠成地形成自己的作品，而設計的真正價值也正是如此。
是通過降低成本來獲得利潤呢？還是通過挖掘客戶需求來創(chuàng)造價值？事實證明價格戰(zhàn)只是一種短視行為，一味埋頭于壓低設計價格將導致設計公司陷入疲于奔命的惡性循環(huán)，沒有資金和時間來深入理解項目，設計作品也將漸漸喪失靈魂，成為毫無創(chuàng)新可言的表面功夫。要真正提升公司的實力和價值，首先要尊重自己的勞動成果，成為客戶的伙伴，通過成功的合作取得相互尊重的平等地位，提高設計的附加價值，這樣才能獲取相應的利潤，積累資金并進一步投資于員工培訓，學習等活動，形成一個良性循環(huán)的運營機制。
要從疲于奔命的惡性循環(huán)轉(zhuǎn)變到創(chuàng)造價值的良性運營循環(huán)，提升所操作的項目價值和質(zhì)量，設計公司應關注以下幾個方面：
1．對客戶公司策略性目標的貢獻
﹡通過高層決策者與管理者的支持，將“設計行為”界定為和企業(yè)的重要活動建立關聯(lián)。
﹡將“設計策略”作為最高準則之一，并得到企業(yè)最高管理層的認可和監(jiān)督。
2．管理設計資源
﹡建立完整的設計咨詢與市場研究計劃、用戶研究，以擬定“設計戰(zhàn)略”。
﹡設計人力資源的最佳化與員工訓培訓。
﹡建立完整的設計資料庫（如文章、案例知識、圖庫、書籍、項目過程文檔等），強化產(chǎn)品開發(fā)知識管理。這項工作也被稱為整合“信息孤島”，即：把信息由分散變?yōu)榉窒?。因為前期的?jīng)驗和知識對于設計公司來說，是提升工作效率和能力的重要途徑。整合的過程就好像將一個團隊由一群羊變成了一頭獅子。
﹡設計設備及設計工具的整合與最佳化。
3．管理設計過程
﹡建立標準的設計作業(yè)程序和管制方法。
﹡確立設計品質(zhì)準則。
﹡每一個設計步驟都要與客戶進行溝通檢討與確認。
﹡設計專案的時間管理、人力配置、設備分配與資源預算管理。
﹡與客戶的前后銜接部門的聯(lián)系。
4．建立設計資訊和創(chuàng)意構(gòu)想的網(wǎng)絡
﹡設計活動的完整記錄。
﹡強大健全的設計資料庫。
﹡設計理念的宣揚。
這里要強調(diào)項目計劃的重要性，只有在項目之初制定周全完整的計劃才能保證項目順利進行，少走彎路，從而確保項目價值和質(zhì)量，項目計劃的重要性概括來說有以下幾點：
﹡避免遺漏重要的任務
﹡更暢通的溝通渠道
﹡團隊間對項目達成共識
﹡避免灰色地帶
﹡預先識別可能的風險/困難
﹡圖形顯示項目進展，一目了然
﹡項目經(jīng)理有了可用的管理工具
﹡將“突發(fā)事件”的數(shù)量降低到最小
（一）占領農(nóng)村市場（1988——1995）
1.從跟隨向轉(zhuǎn)變?nèi)A為起家之時
是為香港生產(chǎn)的交換機做，在大陸銷售，繼而步入了通信行業(yè)。因為香港產(chǎn)的交換價物美價廉，吸引越來越多的企業(yè)從事銷售，導致競爭加劇。因此，華為意識到除非擁有專屬自己的強大的核心技術，否則便面臨著被市場淘汰的命運。于是采取集中化的自主開發(fā)戰(zhàn)略，在萬門程控交換機的研制開發(fā)上，投入了企業(yè)全部資金。這一戰(zhàn)略無疑是成功的，華為最先在該領域突破國外技術的壟斷，為企業(yè)發(fā)展儲備了足夠的資金。
2.率先進入市場戰(zhàn)略
1993年之前，國外設備占據(jù)著國內(nèi)高端主流市場由，因此國內(nèi)廠商都集中在低端市場。華為為了避開跨國公司的競爭，搶占當時國內(nèi)市場，戰(zhàn)略上采取以農(nóng)村為切入點，集中在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的低端市場，采用產(chǎn)品數(shù)量擴大化，迅速搶占市場。
（二）拓展全國市場（1996——2001）
這一階段，國內(nèi)電信設備市場整體發(fā)展速度緩慢，市場需求也越來越多樣化，如果固守傳統(tǒng)程控交換機領域，便失去競爭優(yōu)勢，于是這一階段，華為進行了新的設計戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。
1.技術應用戰(zhàn)略技術研發(fā)是這個階段的重中之重，每年將銷售收入的10%投入到研發(fā)上，研發(fā)投資金額居全國之首。國內(nèi)國外雙管齊下，在此期間成立多個研發(fā)中心。大量投資研發(fā)技術是華為變強大的驅(qū)動因素。
2.產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略有了技術研發(fā)作為基石，華為又展開產(chǎn)品多樣化的發(fā)展，促使產(chǎn)品從單一集中化向橫向一體化發(fā)展。在移動、網(wǎng)絡、電信增值業(yè)務等領域華為都有所涉及。
3“.農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)化華為的發(fā)展日漸壯大，農(nóng)村市場的空間滿足不了它繼續(xù)向前的需求，于是把目光投向中國主要的城市市場，實戰(zhàn)略上實施農(nóng)村包圍城市,以城市市場為重點，成功拓展了國內(nèi)市場。
（三）進軍國際市場（2001——）
拓展國內(nèi)市場階段之后，華為在國內(nèi)同行中遙遙領先。但華為的追求不止于此，準備進軍國際市場，于是實施國際化路線，開始了開拓國際市場的征程。
1.地域擴散的國際化戰(zhàn)略華為由原來單一的國內(nèi)市場向國際市場進軍，實施國際化戰(zhàn)略，憑借低成本優(yōu)勢，以第三世界國家市場為切入點，再一步步打入發(fā)達國家市場。華為漸進式國際化戰(zhàn)略，成長期開始到成熟期，可以概括為四個步驟：進入香港領域、拓展發(fā)展中國家市場、全面拓展其他地區(qū)、進軍發(fā)達國家市場。
2.跨國戰(zhàn)略華為在不同國家成立研究所，實施跨國開發(fā)戰(zhàn)略，并與其他跨國企業(yè)合作建立合資公司，華為在在人才戰(zhàn)略上成立海外區(qū)域培訓中心，結(jié)合本地情況，促進科研、銷售、和人才的本地化發(fā)展。
3.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略華為努力實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，主要體現(xiàn)在消滅數(shù)字鴻溝、提供網(wǎng)絡穩(wěn)定安全運行的保障、促進綠色環(huán)保、實現(xiàn)共同發(fā)展。
4.終端戰(zhàn)略市場開始變化，終端為王的特征日益顯現(xiàn)，華為也開始放眼終端市場。2003年華為為發(fā)展手機、移動寬帶終端和家庭終端等產(chǎn)品成立手機事業(yè)部，逐漸向大眾市場靠攏。
5.數(shù)字化時代的服務設計戰(zhàn)展望未來，注重客戶體驗，提供客戶服務將取代傳統(tǒng)的銷售模式。這個服務是大服務的概念，為客戶提供信息化頂層架構(gòu)設計，涵蓋了咨詢、規(guī)劃、設計、建設和運營的整個生命周放眼期。
二、結(jié)語
華為作為本土化新企業(yè)，在競爭如此激烈的環(huán)境中崛起，與其能夠掌控市場發(fā)展趨勢，根據(jù)發(fā)展階段轉(zhuǎn)變策略，在每個特定時期實行獨特的戰(zhàn)略是分不開的。本文通過對華為公司在產(chǎn)品設計戰(zhàn)略演變過程中的分析，結(jié)合我國具體國情，可以歸納出一些有借鑒意義的設計戰(zhàn)略：
1.堅持聚焦戰(zhàn)略，將公司資源集中在核心技術上,重點突破,在核心技術領先的基礎上發(fā)展相關產(chǎn)品。
2.技術領先是企業(yè)強大的武器。華為大量投資在科研開發(fā)上，以領先的技術打造產(chǎn)品和服務的價值。
3.企業(yè)文化是企業(yè)向前的驅(qū)動力。華為在其核心價值觀之上形成的企業(yè)文化,合成一股凝聚力,成為公司發(fā)展的強大動力。
一、引言
近幾年，產(chǎn)業(yè)集聚化的趨勢越來越明顯，地域?qū)拸V、規(guī)劃整齊的產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)成為許多地區(qū)經(jīng)濟開發(fā)的標志，其中有政府規(guī)劃扶植的各種產(chǎn)業(yè)園區(qū)，也有民間自發(fā)形成的產(chǎn)業(yè)集群。其中創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)異軍突起，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)從一定意義上來說是廣義文化產(chǎn)業(yè)范圍的一個分支，其集群化趨勢非常明顯。目前，我國北京、上海、廣州等大城市已出現(xiàn)了一些文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地以其靈活的運作機制、強大的集聚和輻射功能、多樣化的經(jīng)營業(yè)態(tài)等特色成為我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點。
無論是在倫敦、紐約，還是在波士頓、上海、北京，在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)因為對知識、人才、環(huán)境的高度依賴，都表現(xiàn)出了在城市中心區(qū)的空間集聚現(xiàn)象，特別是在城市的舊城區(qū)和大學周邊地區(qū)，由于人才、知識的富集更容易，形成城市中的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚。目前，我國許多城市正在通過開發(fā)各種創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園并輔之以優(yōu)惠政策來吸引創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的入駐，致力于推動創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟的繁榮必然伴隨著文化產(chǎn)業(yè)的興起，中原經(jīng)濟區(qū)的建設中，文化產(chǎn)業(yè)是必不可少的，其中創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是一道亮麗的風景線，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起，不但有相當?shù)慕?jīng)濟意義，更重要的是文化多元化的體現(xiàn)，代表著精神文明的發(fā)展。近幾年河南省的文化產(chǎn)業(yè)有明顯趨于創(chuàng)意化發(fā)展的趨勢，特色旅游、嘻哈文化、電子娛樂、動漫城這些時代潮流的代表，都形成了一定規(guī)模，廣泛深入社會，民眾的文化生活空前豐富，以此衍生出得創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)文化也得以蓬勃發(fā)展。
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚化經(jīng)引起學術界和政府有關部門的關注，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚化發(fā)展問題已經(jīng)成為當前文化產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟研究有待深入探討的課題。中原經(jīng)濟區(qū)的建設是全方位的建設，得益于中原地區(qū)悠久厚重的文化底蘊，中原文化產(chǎn)業(yè)顯現(xiàn)出一番蓬勃的景象，從古色古香的開封龍庭旅游區(qū)，到充滿現(xiàn)代氣息各類俱樂部，文化在維持傳統(tǒng)魅力的同時，用創(chuàng)意的方式延續(xù)著生命力。但是我國的學者主要研究范疇還集中在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的范疇，遠沒有形成系統(tǒng)的理論體系，由于現(xiàn)有研究大多是為政府的決策咨詢服務的，所以往往停留在實證描述與現(xiàn)狀分析階段，缺乏對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展機制、創(chuàng)新模式等方面的深層探索。學界最近的研究表明，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的角度看，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實際是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。中原經(jīng)濟區(qū)的發(fā)展趨勢要求經(jīng)濟與文化共同發(fā)展，精神文明與物質(zhì)文明要平衡發(fā)展，筆者基于發(fā)達國家創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)地理集中的規(guī)律和產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的內(nèi)在機理，探討如何把創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展建設成為一個有序的、自組織的松散機構(gòu)，以推動中原經(jīng)濟區(qū)精神文明和物質(zhì)文明的健康發(fā)展。
國務院《指導意見》把華夏歷史文明傳承創(chuàng)新區(qū)作為建設中原經(jīng)濟區(qū)的五大戰(zhàn)略定位之一，充分表明，建設中原經(jīng)濟區(qū)的過程，不僅是河南省資源優(yōu)勢、經(jīng)濟實力和生產(chǎn)力水平等硬實力不斷提升的過程，也是通過文化的傳承和創(chuàng)新，使中原地域文化傳統(tǒng)、人文精神和人文環(huán)境等軟實力不斷提高的過程，兩者是相互作用，相輔相成的。對文化發(fā)展而言，創(chuàng)新是永恒的主題。文化傳承和創(chuàng)新是一個有機整體。文化傳承是一個動態(tài)的過程，文化是通過不斷創(chuàng)新和發(fā)展來實現(xiàn)傳承的。今天的文化傳承是歷史的文化創(chuàng)新，而今天的文化創(chuàng)新則是明天的文化傳承。建設華夏歷史文明傳承創(chuàng)新區(qū)，文化創(chuàng)新是核心內(nèi)容。中原經(jīng)濟區(qū)文化產(chǎn)業(yè)的建設，要到從點到面地貫徹創(chuàng)新的理念，其中創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的形成，正是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展亮點，是一系列文化現(xiàn)象的源頭。
二、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)的特點
2.1 產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和資源整合
相對于其他行業(yè)而言，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)更加注重產(chǎn)業(yè)鏈知識的延伸和相互之間的整合。例如，一個漫畫可以衍生出電視、電影，接著是書籍、玩具，并進而衍生出廣告、服裝、時尚消費等其他更多產(chǎn)品。這種產(chǎn)業(yè)鏈的延長依靠的就是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的知識整合，通過產(chǎn)業(yè)鏈的知識整合使一個個單獨的創(chuàng)意最終形成創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈延伸，并進而促進整個創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展，國內(nèi)外創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實踐證明，形成完整的知識產(chǎn)業(yè)鏈式創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)成熟的標志。我國的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)出集群化趨勢，但還沒有形成完整高效的知識產(chǎn)業(yè)鏈，這和發(fā)達國家的差距較為明顯。
需要說明的是，由于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)涵蓋了多種行業(yè)，創(chuàng)意產(chǎn)品更是多種多樣，千差萬別。不同的行業(yè)，其創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品形式會有很大差別，很難用一種整合模式對其進行概括。針對中原經(jīng)濟區(qū)中的河南地區(qū)來說，因為其地處中原腹地，擁有悠久的歷史文化底蘊，以人文歷史景觀為項目的旅游業(yè)近些年蓬勃發(fā)展，尤其是在歷史內(nèi)涵的基礎上結(jié)合典故形成獨特的動態(tài)演繹，這種特色旅游讓古老的景點重新趣味盎然，吸引了大批中外游客。其中的典型如開封的龍庭景區(qū)，其歷史重現(xiàn)式的特色旅游已頗具規(guī)模，且形成了以吃、玩、觀、聽等集多種體驗為一體的全方位旅游新體驗。極好地實現(xiàn)了創(chuàng)匯與宣傳歷史文化相結(jié)合。
2.2 對創(chuàng)意資源的根植性
作為新興的第三產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有別于傳統(tǒng)的工業(yè)和農(nóng)業(yè)，農(nóng)業(yè)布局是均勻的，主要取決于自然資源和氣候條件；工業(yè)布局更多地取決于原料、低成本和勞動力等因素；而創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)其發(fā)展和集聚更多地取決于創(chuàng)意資源，主要包括文化資源、高級生產(chǎn)要素和創(chuàng)意環(huán)境。其中，地域文化具有民族性、歷史性和傳承性，屬于不完全流動的要素。文化資源稟賦是影響創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)布局的物質(zhì)基礎和條件，高級生產(chǎn)要素如創(chuàng)造性的人力資源也稱創(chuàng)意階層，現(xiàn)代化的交通基礎設施、大學和科技機構(gòu)及現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡等也是影響創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)布局的關鍵因素，尤其是創(chuàng)意人才在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)空間布局中具有先導性作用。受創(chuàng)意人才區(qū)位的影響，國內(nèi)外許多成功的創(chuàng)意產(chǎn)區(qū)集聚區(qū)都緊鄰當?shù)刂髮W，并依托大學發(fā)展起來就是很好的證明。此外，寬松的社會環(huán)境和政策環(huán)境、政府管理的透明度、社會親和力、城市文化多樣化和包容性等也必不可少，它們也是影響創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚集的重要因素。
2.3 動態(tài)學習型主體
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群化起始的地方化學習階段是一個“隱性知識—隱性知識”階段，訣竅和個人技巧通過觀察、模仿和練習在個人與個人之見傳播是其基礎；發(fā)展階段則是一個“隱性知識—顯性知識”學習過程 ，這時起始的隱性知識逐漸轉(zhuǎn)成可以在集群內(nèi)部成員之間自由交流的顯性知識；創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群化的成熟階段，有兩種知識類型學習階段，把分散的不同的顯性知識予以綜合，形成新的顯性知識的能力被稱為一體化學習；而內(nèi)部化學習則是運用顯性知識，集群個體、企業(yè)不斷豐富其自身的隱性知識基礎的過程。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展演變過程中的知識學習是一個螺旋式上升的過程，在這一過程中，知識類型的轉(zhuǎn)變對于其創(chuàng)新實現(xiàn)和特有競爭優(yōu)勢的形成發(fā)展至關重要。
許多創(chuàng)意聚集型企業(yè)都是以高校、傳媒文化公司等知識信息含量豐富的單位為核心向四周輻射發(fā)展的，因為此類單位的主體年輕化趨勢比較明顯，接受潮流、消化信息的能力比較強，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以在這類群體中找到廣泛的受眾群，完成創(chuàng)意傳播的第一步。
三、集聚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)遇到的挑戰(zhàn)
3.1 聚集區(qū)商業(yè)化帶來的高成本
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相對聚集在某個地區(qū)，給這個區(qū)域創(chuàng)造新的不菲價值（級差地價），既抬高了這個區(qū)域的進入門檻，也增加了這個區(qū)域的運營成本。從經(jīng)濟學角度來講，當創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的這部分運作成本在支出構(gòu)成中所占比重，高于生產(chǎn)流程其他環(huán)節(jié)所節(jié)約部分，而增強競爭能力所需的支出又大于在此區(qū)域立足所能提供財力，其他部分降低成本已不能支撐新增加支出時，業(yè)主就會選擇轉(zhuǎn)移。典型的代表是“城市遺棄之地”——由于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的成功，帶動了周邊商業(yè)的發(fā)展，逐漸成為繁榮的商業(yè)圈，而由此帶來的是地價的飛漲，從而導致創(chuàng)意人群難以承擔而撤離，形成了由邊緣到主流又回歸邊緣的怪圈。鄭州市高新技術開發(fā)區(qū)瑞達路上的歐洲風格建筑群就經(jīng)歷了這樣的尷尬遭遇，歐洲風格建筑群作為早期的創(chuàng)意建筑群曾被許多投資人看好，盲目的地價炒作使其價位扶搖直上，導致一些有活力但資本不夠雄厚的小公司無力承擔，而入駐的消費場所又因消費群體不足及其它種種原因而難以維持，直接導致了數(shù)年后整條歐洲風格街區(qū)的蕭條。
3.2 路徑依賴形成創(chuàng)意的喪失
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)存在一種“短時期”現(xiàn)象，即當大公司主導市場時，創(chuàng)意產(chǎn)品的種類將會減少，而當小公司的發(fā)展出現(xiàn)快速增長的時候創(chuàng)意產(chǎn)品的種類將大大增加。一般情況下，這兩種狀態(tài)之間將呈現(xiàn)轉(zhuǎn)換的態(tài)勢。由于知識的隱含技術的離散、環(huán)境的變化等一系列條件，非一體化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可以通過產(chǎn)品的異化進行持續(xù)快速調(diào)整，“探索”出新組合從而更好地實現(xiàn)范圍經(jīng)濟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)會漸趨于壟斷。隨著創(chuàng)新進入鞏固化階段以后，隱性知識的顯性化導致模仿競爭逐漸激烈。廠家為了維護自身的利益，不得不采取一體化措施，力圖借助規(guī)模和范圍經(jīng)濟效應，提高生產(chǎn)效率以應對殘酷的價格競爭，從而泯滅創(chuàng)意。Allen Scott 用印度婆羅門畫家風格的鎖定、法國電影的衰落以及20世紀50～60年代好萊塢電影業(yè)的巨變來論證這個觀點。
3.3 運營模式變革與新技術投資誘惑
當新的科學發(fā)明和技術應用改變產(chǎn)業(yè)的運行模式和生產(chǎn)流程時，或是新技術裝備投資沖動強勁時，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)就會以很大幾率選擇遷出，或者說遷出彈性較大。以創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的傳媒業(yè)為例，傳統(tǒng)運營模式下，報紙編輯部與印刷廠在一起，這在很大程度上是由鉛排印刷技術所決定的。隨著激光照排技術、排版技術等在報業(yè)廣泛應用，編輯部與印刷廠不一定非在一其也能獲得所需要的運行效率，傳統(tǒng)技術水平的提高使得傳版已經(jīng)成為一種技術手段；特別是報紙對印刷效率的追求，使得報業(yè)紛紛選擇引進新設備。這使得許多曾今名噪一時的傳媒報紙街變得名不符實。
另外，我們提出創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展應重視空間因素，在推動創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的空間重構(gòu)、推動創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與城市的文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意經(jīng)濟相融合的同時，也應當警覺兩個容易被忽視的問題：其一是對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的“高估”，尤其是在中國這樣的轉(zhuǎn)型國家，在新的社會環(huán)境下文化的力量借由傳媒迅猛釋放。中國和世界過快的接軌，潮流的激蕩引發(fā)了時尚、民意、大眾心理的膨脹乃至超載。我們在看到創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)繁榮的表象時，也應該清醒地知道如果只是單純地以文化和創(chuàng)意所產(chǎn)生的符號價值，就可以帶動一個區(qū)域或是城市的全面發(fā)展和推動民眾健康地、優(yōu)質(zhì)地生活，并非一件易事。其二是政策和產(chǎn)業(yè)力量的快速迎合對地方性知識的濫用。從產(chǎn)業(yè)角度看，基于地緣的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展顯然是利用地方文化資源的特性。將一些知識、創(chuàng)意、資源進行商品化而后獲得利益，在這個過程中加上政府策略的配合則發(fā)展更快。但是政府常常比較迎合最新的城市發(fā)展議題，而不愿意承擔導致地域文化遺產(chǎn)扭曲發(fā)展的負面責任。
參考文獻：
隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴大，晉城煤業(yè)集團現(xiàn)有的管理體制已不能很好地適應企業(yè)快速發(fā)展的需要，并缺乏制度化與流程化規(guī)范，深化改革和管理轉(zhuǎn)型的任務艱巨而緊迫。因此，“十一五”期間，晉城煤業(yè)集團通過“主導產(chǎn)業(yè)板塊化經(jīng)營、相近業(yè)務專業(yè)化重組、組織機構(gòu)扁平化改造、人力資源科學化配置”的改革，逐步實現(xiàn)了“戰(zhàn)略管理、資本運作、人力資源開發(fā)、績效管理、組織協(xié)調(diào)”五大總部功能，很大程度上完善了母子公司管理體制，增強了企業(yè)科學發(fā)展的動力和活力。但是，客觀看來，晉煤集團仍然存在管理體制有待完善，集團管控能力薄弱等問題。針對此，晉城煤業(yè)集團急需加強戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運營、人力資源、審計監(jiān)督、績效考核及技術創(chuàng)新等核心功能，此已為晉煤集團認知并寫入發(fā)展規(guī)劃之中，故本文僅從企業(yè)文化建設角度探討如何增強集團管控。
一、企業(yè)文化在戰(zhàn)略管控中的重要作用
企業(yè)文化是指以企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。它在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中起著極其重要的作用，通過在員工當中樹立共同的價值觀，從根本上調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性和責任感，引導員工的行為為企業(yè)發(fā)展的目標和共同愿景而服務，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的逐步實現(xiàn)而努力奮斗。它們之間的關系主要表現(xiàn)在三方面：共生共融、相互制約、各成系統(tǒng)。
1、共生共融
這種狀況是最佳狀態(tài)，意味著企業(yè)員工的價值觀念、行為準備與本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標相一致，企業(yè)文化導向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標一致，對企業(yè)的發(fā)展應當起到積極的引導和推動作用。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是實現(xiàn)企業(yè)與員工共同愿景的基礎和前提。企業(yè)文化只有同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相融合，才能有助于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的逐步推進和共同愿景目標的實現(xiàn)。反之，如果企業(yè)文化偏離了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，就會影響到企業(yè)本身的健康發(fā)展。因此，一方面，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)文化重要構(gòu)成，是企業(yè)文化在實踐層面的具體體現(xiàn)，企業(yè)文化的特質(zhì)決定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標外在表現(xiàn)形式及內(nèi)涵；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能夠體現(xiàn)企業(yè)文化價值導向和發(fā)展宗旨，有著深刻的企業(yè)文化印跡。優(yōu)秀的企業(yè)能夠正確指引企業(yè)自發(fā)形成合理有效的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并且成為企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標的源動力和堅實支柱。另一方面，企業(yè)文化又應當為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標服務，企業(yè)應當創(chuàng)建有利于實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化不但能夠引導企業(yè)制定合理發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，而且能夠激發(fā)企業(yè)全體員工的工作積極性和潛力，為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃提供保障。企業(yè)要實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，就必須通過創(chuàng)建企業(yè)文化，用企業(yè)文化來確立企業(yè)理念，樹立企業(yè)的市場信譽，從而達到塑造企業(yè)品牌，提升企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略目的。這也是為何諸多國企都將企業(yè)文化建設納入精神文明建設范疇的原因所在。
2、相互制約
相互制約指的是企業(yè)創(chuàng)建的文化與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相互抵觸。尤其是當企業(yè)實行新的發(fā)展戰(zhàn)略時，企業(yè)文化創(chuàng)建不當會使其成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施的阻礙和束縛。從企業(yè)的決策者到管理者，再到企業(yè)的普通員工；從企業(yè)規(guī)章制度的制定再到企業(yè)的運行機制乃至企業(yè)員工的執(zhí)行力，由于企業(yè)文化的價值導向作用，使得各具體工作部門難以適應和推進企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在此種背景之下，如果企業(yè)文化不能對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的施行提供有效的支撐，都可能成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的阻礙因素。這種現(xiàn)狀可能是企業(yè)文化建設的方向性錯誤，也可能是戰(zhàn)略決策的失誤，必須對其中一項進行調(diào)整，使之回歸到共生共融的狀態(tài)上來。
3、各成系統(tǒng)
這種關系主要是指企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的施行和企業(yè)文化的創(chuàng)建之間并無明顯的聯(lián)系。究其原因是企業(yè)尚未形成導向型的文化氛圍，且缺乏有效的交流溝通平臺，進而無法構(gòu)成一種影響企業(yè)文化創(chuàng)建的主導力量。這一點在集團擴張的過程中表現(xiàn)比較突出，并且對晉煤集團具有借鑒意義。近年來，晉煤集團的資源整合步伐很大，在一系列兼并購并、合資經(jīng)營、縱向一體化和橫向一體化戰(zhàn)略后，企業(yè)文化表現(xiàn)出了明顯的不相容性和沖突性。這在一定程度成為新戰(zhàn)略實施的障礙，企業(yè)在新的發(fā)展戰(zhàn)略下應當取長補短為企業(yè)文化進行重新定位后，才能把新的文化在戰(zhàn)略實施中得以貫徹執(zhí)行。另外，我們提出了要做大做強做優(yōu)，和世界500強對標的口號，作為一個跨行業(yè)、跨所有制、跨地域的大型企業(yè)集團，戰(zhàn)略的選擇與企業(yè)文化之間的關系，勢必將表現(xiàn)在不同領域、不同地域、不同所有制內(nèi)員工認同及價值等方面的不同，可能會造成企業(yè)文化難以融合甚至發(fā)生沖突，這段時期內(nèi)如果雙方或多方文化不能很好磨合，那么新的發(fā)展戰(zhàn)略的施行將面臨巨大障礙，甚至這種無法調(diào)和的障礙和沖突會導致企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略遭遇失敗。
二、集團公司戰(zhàn)略管控現(xiàn)狀及走向
晉煤集團的企業(yè)戰(zhàn)略是增長型戰(zhàn)略。它以發(fā)展作為自己的核心內(nèi)容，引導企業(yè)采用新的生產(chǎn)方式和管理方式，不斷開拓新市場，以擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，提高競爭地位，拓展發(fā)展空間。這樣的戰(zhàn)略決定了集團公司的企業(yè)文化建設氛圍不能以穩(wěn)定為主旋律，必須帶有一定程度的開疆拓土意識，具有闖關東、走西口的精神，必須克服固有的“文化阻力”，使企業(yè)不斷獲得新的機會，避免組織的老化，使企業(yè)充滿生機和活力。在這種情況下，企業(yè)文化大多會體現(xiàn)出其創(chuàng)造性，使企業(yè)樂于追求各種不同的風險及變化，具有創(chuàng)新性，以創(chuàng)造未來為己任，即創(chuàng)造型文化，晉煤集團當前正處于這樣的一種狀態(tài)。
三、集團公司管控模式下的企業(yè)文化建設途徑
1、價值認同
在集團管控下，企業(yè)文化建設首先要解決的問題是：集團總部和各子分公司必須對企業(yè)安生立命的基本問題達成共識，就是集團的各個層面有個共同的價值取向。在晉煤集團，首要的問題應該是安全理念的問題，在晉煤集團，不管是以何種方式組織生產(chǎn)，都應該就“安全高于一切，一切服從安全”達成共識，這是企業(yè)文化建設的基礎和核心。
2、戰(zhàn)略共識
戰(zhàn)略共識，包括兩個層面的內(nèi)容，一個是對企業(yè)戰(zhàn)略的理解和認同，但是這個理解和認同不是機械的重復，應該是結(jié)合各自的特色，首先定位好自身在企業(yè)戰(zhàn)略中的角色和任務，比如集團總部在企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)架和管控體系中，承擔的主要是謀劃、協(xié)調(diào)、管理和考核的職能，旨在框架各子分公司和為其搭建成長和溝通的平臺，而各子分公司則因為行業(yè)不同，地域不同，在企業(yè)戰(zhàn)略布局中的功能也不同，比如推行煤氣電化綜合發(fā)展戰(zhàn)略，作為生產(chǎn)能力加強、綜合實力較高的各大生產(chǎn)礦井，主要應將自身定位在如何安全高效進行煤炭生產(chǎn)，而不是效仿總部，煤氣電化全面鋪開等等。
3、制度和流程的約束
一套嚴密的管理制度和流程，能夠從質(zhì)量、資金和人事等方方面面進行管理。在價值認同和戰(zhàn)略共識方面，晉煤集團已經(jīng)具有較為扎實的基礎，但是在制度和流程約束上，則較為欠缺。一些主體的制度尚未建立健全，遑論細節(jié)性的規(guī)章制度。在此，我們對各行業(yè)、各部門的具體規(guī)章制度不作探討。但我們認為，文化是集團管控的核心，制度和流程應當是集團管控的底限。制度對待任何人都應該一視同仁。不管員工的權(quán)力或者是信任度有多高，在制度面前都是一樣的。
【參考文獻】
[1] 白萬綱.經(jīng)典集團管控.
隨著3G時代的到來，電信運營商紛紛將經(jīng)營的重點從傳統(tǒng)的語音固話業(yè)務轉(zhuǎn)向3G數(shù)據(jù)業(yè)務，作為中國電信業(yè)務基地之一的天翼空間應用商店，定位于中國電信的3G應用門戶，肩負著支撐大網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務進行流量經(jīng)營的重任。為用戶提供各類手機應用、數(shù)字內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、下載、購買的一站式服務。所提供的應用軟件涵蓋影音娛樂、新聞資訊、游戲、理財、實用工具、書籍、旅行、社交網(wǎng)絡等類別。
本文將從天翼空間的定位開始，沿著“行業(yè)現(xiàn)狀”、“戰(zhàn)略制定”、“實施方案”，的路徑，通過外部環(huán)境、競爭對手及自身的分析，為中國電信天翼空間應用商店制定市場營銷戰(zhàn)略，本研究不僅對于中國電信天翼空間業(yè)務具有應用基礎，對國內(nèi)正在興起的3G數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展也具有一定的指導意義。
研究設計方案、預期結(jié)果：
1. 運用PEST工具對天翼空間應用商店進行宏觀環(huán)境分析，得出其戰(zhàn)略定位
2. 進行三角形模型分析，設計出天翼空間差異化市場營銷戰(zhàn)略
3. 從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個維度制定差異化市場營銷戰(zhàn)略的實施方案
所需條件和完成時間(附細化到三級目錄的論文綱要)：
時間 完成任務 特別條件
3月10日 開題報告
6月10日 中期檢查表
8月30日 論文初稿
9-10月 資格審查
10月 論文正稿
10月下旬 論文評審
11月中旬 論文答辯
(附：三級目錄)
1. 緒論
1.1選題背景
1.2研究內(nèi)容
1.3研究思路
2. 天翼空間戰(zhàn)略定位
2.1政策環(huán)境分析
2.2經(jīng)濟環(huán)境分析
2.3社會環(huán)境分析
2.4技術環(huán)境分析
2.5天翼空間戰(zhàn)略定位
3. 天翼空間現(xiàn)狀
3.1天翼空間產(chǎn)品現(xiàn)狀
3.1.1產(chǎn)品平臺組合現(xiàn)狀
3.1.2商店提供應用及內(nèi)容現(xiàn)狀
3.2天翼空間推廣現(xiàn)狀
3.2.1天翼空間渠道現(xiàn)狀
3.2.2天翼空間價格及促銷現(xiàn)狀
3.2.3天翼空間用戶發(fā)展量現(xiàn)狀
4. 制定差異化市場營銷戰(zhàn)略
4.1三角形分析模型
4.1.1競爭環(huán)境分析
4.1.2競爭對手分析
4.1.3企業(yè)自身分析
4.2制定差異化市場營銷戰(zhàn)略
5.差異化市場營銷戰(zhàn)略的實施
5.1產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的實施
5.1.1平臺差異化
5.1.2商品差異化
5.2價格差異化戰(zhàn)略的實施
5.3渠道差異化戰(zhàn)略的實施
5.4促銷差異化戰(zhàn)略的實施
論文基本格式
標題XXXXXXXXXXXXXX（宋體三號字加黑，居中）
學生姓名：XX學號：XXX(五號宋體字不加黑，居中)
XXXX學院XX專業(yè)(五號宋體字不加黑，居中)
指導教師：XXX職稱：XXX(五號宋體字不加黑，居中)
摘要(黑體小四)：具體內(nèi)容(楷體小四號字不加黑)
關鍵詞(黑體小四)：**；**；**(楷體小四號字不加黑)
(空一行)
Abstract(TimesNewRoman小四加黑)：具體內(nèi)容(TimesNewRoman小四不加黑)
Keywords(TimesNewRoman小四加黑)：**；**；**(TimesNewRoman小四不加黑)
前言(宋體小三號加黑)
一、政府信息公開制度概述（一級標題宋體四號字加黑）
(一)政府信息公開的內(nèi)涵（二級標題仿宋體小四號字加黑）
1．政府信息公開（三級標題宋體小四號字）
正文內(nèi)容（宋體小四號不加黑）、圖表說明（宋體小五號字不加黑）
參考文獻：
詳細格式參見《信陽師范學院學報》哲學社會科學版參考文獻要求：文獻序號標在引用處文字末、句號前，加［］標于右上角。內(nèi)部資料、個人通訊、報紙及未公開發(fā)表的文章不能作為參考引文。序號以在文中出現(xiàn)先后為序。
引用期刊文獻的格式為：
作者姓名(3名以內(nèi)全部列出，各姓名間加逗號，4名以上則列前3名，后加"等"或"etal").文題［J］刊名，年，卷（期）：起頁-止頁.
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主要責任者.電子文獻題名［電子文獻及載體類型標識］.(發(fā)表或更新日期])[引用日期(任選].電子文獻的出處或可獲得地址［電子文獻類型標識/載體類型標識］.
注：若因?qū)I(yè)需要，學院可結(jié)合本學科專業(yè)特點對論文格式做適當調(diào)整，統(tǒng)一要求。
“文科類專業(yè)”畢業(yè)論文格式模板
學號1402103119
畢業(yè)設計（論文）
題目：基于價格質(zhì)量矩陣的廣告研究
作者張艷屆別2005屆
系別新聞傳播學系專業(yè)廣告學
指導教師羅洪程職稱副教授
完成時間2005年4月30日
（注意：所有紅色文字均為說明或解釋，在格式參考過程中請注意刪除）
摘要（小三黑體，居中）
（空1行，小四宋體，行間距：固定值20磅）
價格質(zhì)量關系，國內(nèi)外研究學者早就注意到了且一直都在研究。菲利普.科特勒基于“定價戰(zhàn)略與方案”提出的價格質(zhì)量矩陣模型是其典型代表，細分了產(chǎn)品和消費者市場，指導了價格政策、定價方法的制定，完善了市場營銷管理。直到現(xiàn)在，價格質(zhì)量關系還在嘗試著在新的領域的研究。隨著廣告業(yè)的迅猛發(fā)展，對價格質(zhì)量矩陣戰(zhàn)略模型進行傳播機理分析和廣告策略設計，是價格質(zhì)量關系在廣告?zhèn)鞑ヮI域作出的科學的市場定位，也是本課題的突破點和創(chuàng)新點。
關鍵詞（黑體）：價格質(zhì)量矩陣模型；定位；戰(zhàn)略；關系；廣告策略設計
目錄(黑體3號，居中)
（空1行，四號宋體，行間距：固定值20磅）
摘要……………………………………………………………………ⅠAbstract………………………………………………………………Ⅱ
一、導論………………………………………………………………1
1、問題的提出………………………………………………………1
2、本論文相關的國外研究動態(tài)綜述………………………………2
結(jié)論……………………………………………………………………22
注釋（備選）……………………………………………………………22
參考文獻………………………………………………………………24
致謝（備選）……………………………………………………25
附錄（備選）……………………………………………………26
（空1行）
一、導論（一級標題標號：小三號黑體；上下各空1行）
……
（空1行）
1、問題的提出（二級標題標號：四號黑體；上空一行）
一項對36個項目研究的分析結(jié)果表明，價格被一致認為是強有力的質(zhì)量線索?！趦r格質(zhì)量矩陣原理，本課題期望進行有益探索。（正文字體小四號宋體，行間距：固定值20磅）
（空1行）
2、本論文相關的國外研究動態(tài)
與本論文相關的國外研究，……，主要集中在以下幾個方面。
（1）菲利普·科特勒的價格—質(zhì)量戰(zhàn)略（三級標題：小四號黑體）
美國營銷學家菲利普·科特勒博士……。
（2）羅伯特·J·多蘭和赫爾曼·西蒙的價格質(zhì)量四象限圖
美國羅伯特·J·多蘭和赫爾曼·西蒙所著……。
（3）菲利普·科特勒產(chǎn)品線的雙向擴展戰(zhàn)略
菲利普·科特勒在闡述……。
（空1行）
3、本論文相關的國內(nèi)研究動態(tài)綜述
國內(nèi)有關價格質(zhì)量關系的理論研究主要集中在……。
（1）定價戰(zhàn)略層面上的價格質(zhì)量研究
曾繁正、羅銳韌主編的《市場營銷管理》一書……。
（2）價格博弈論和價格戰(zhàn)略的提出
國內(nèi)研究學者就價格研究也達到了一定的深度?！?/p>
（3）心理學層面上的價格質(zhì)量研究
根據(jù)功利心理原理，……。
（空1行）
4、論文的創(chuàng)新點及理論和實踐意義
將價格質(zhì)量關系矩陣模型應用于廣告?zhèn)鞑ヮI域，……。
（空1行）
二、價格質(zhì)量矩陣與廣告的關系
（空1行）
1、質(zhì)量的概念及其對廣告的意義
質(zhì)量（quality）……它主要體現(xiàn)在以下三個方面：
（1）質(zhì)量導向顧客需求，滿足顧客價值
顯然，這是一個顧客導向的質(zhì)量定義，……
（2）質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品的“無形的因素”，具有看不見的吸引力
……。
（3）質(zhì)量是銷售的第一要素，是品牌的生命
……。
（空1行）
3、價格質(zhì)量矩陣模型的廣告含義
……這個價格質(zhì)量矩陣戰(zhàn)略模型主要由以下三個層面構(gòu)成：
(文中圖樣式：圖中文字五號宋體；圖名在圖的正下方，五號黑體)
……
（空1行）
三、價格質(zhì)量矩陣的影響力分析
（空1行）
1、價格質(zhì)量矩陣對廣告公司的影響
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，……
(文中表樣式：表中字體五號宋體；表名在表的正上方，五號黑體)
表1廣告公司產(chǎn)品調(diào)查
項目
產(chǎn)品類型
所占比率
服務內(nèi)容及重點
高質(zhì)量高價格
45%
比較全面的全方位服務：市場調(diào)查、銷售、策劃、媒介選擇、撰稿、設計及廣告執(zhí)行等，強調(diào)品牌形象塑造
高質(zhì)量低價格
30%
較全面服務，強調(diào)價格便宜，經(jīng)濟實惠
低質(zhì)量低價格
20%
促銷方式多樣化，增加產(chǎn)品重復購買率，薄利多銷
低質(zhì)量高價格
5%
強調(diào)產(chǎn)品售后服務
……
（空1行）
結(jié)論
（空1行）
1、價格質(zhì)量矩陣模型研究是定位于價格質(zhì)量兩者制約關系的一個口徑小，洞察深的研究課題
……
（空1行）
2、價格質(zhì)量矩陣模型的廣告策略設計是其在廣告領域的突破
……
（空1行）
3、論文尚待完善與補充研究的地方
……
（空2行）
注釋（黑體小3號）
（注釋是對正文中某一“術語”或“情況”的進一步解釋或補充說明，書寫時應在此“術語”或“情況”后引入注釋符號[注]，置于右上角，注釋文字集中放在文末（參考文獻之前），有多個注釋時，應依次編號，如：[注1]、[注2]。）
[注1].……
[注2].……
參考文獻（黑體小3號）
（參考文獻是指作者在畢業(yè)設計（論文）工作中所參考或直接引用的文獻。文中引用的文獻依次編號，其序號用方括號括起，如[5]、[6]，置于右上角，文獻內(nèi)容必須嚴格按照引用的先后順序依次在畢業(yè)設計(論文)的最后列出，每一條參考文獻條目的最后均以“．”結(jié)束。）
[1]高曙明．自動特征識別技術綜述[J]．計算機學報，1998，(3)：281-288．
[2]劉勇，康立山，陳毓屏．非數(shù)值并行算法（第二冊）[M]．北京：科學出版社，1998．
企業(yè)成本管理理論在企業(yè)管理理論中是一個比較重要的分支，成本管理是為解決企業(yè)日益激烈的競爭環(huán)境而存在的，成本管理理論得以存在和不斷發(fā)展這一事實本身也印證了成本管理對企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，加強成本管理降低成本對企業(yè)起著重要的意義。
通過本課題的研究，可以為富鐵軌枕有限公司節(jié)約勞動耗費，增加生產(chǎn)，降低成本。從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增加盈利。為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展和提高競爭能力提供保障。同時也為相關企業(yè)在成本管理問題上提供借鑒。
二、本課題在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀
國外：企業(yè)成本管理的研究主要集中在如何提高成本管理信息有用性和如何利用先進的計算機技術拓展成本管理功能、提高成本管理效率方面，特別是作業(yè)成本的應用和結(jié)合ERP的實施對成本管理的創(chuàng)新方面，取得了相當?shù)某晒Α?/p>
英國教授羅賓-庫珀(RobinGooperand)提出了以作業(yè)成本制度為核心的戰(zhàn)略成本管理模式，這種模式的實質(zhì)是在傳統(tǒng)的成本管理體系中全面引入作業(yè)成本法，關注企業(yè)競爭地位和競爭對手動向的變化，從而構(gòu)成了一種嶄新的會計崗位--戰(zhàn)略管理會計。20世紀90年代以后，日本成本管理的理論界和企業(yè)界也開始加強對戰(zhàn)略成本管理及其競爭情報的應用等研究，提出了具有代表意義的戰(zhàn)略成本管理模式--成本企劃。這種戰(zhàn)略成本管理模式是從事物的最初點開始，實施充分透徹的成本信息分析，與競爭對手的產(chǎn)品比較，來設計產(chǎn)品的成本，從而使成本達到最低，其本質(zhì)是一種對企業(yè)未來的利潤進行戰(zhàn)略性管理的情報研究過程。
國內(nèi)：國有企業(yè)的成本預算內(nèi)容不全面，不能發(fā)揮預算在成本管理中的指導作用。成本管理比較單一。成本管理的內(nèi)容由產(chǎn)品成本逐漸向企業(yè)成本和戰(zhàn)略成本管理發(fā)展，理論研究者和企業(yè)也在進行相關研究和實踐。
三、課題研究的內(nèi)容及擬采取的辦法
研究內(nèi)容：從富鐵軌枕社會成本分析入手，針對富鐵軌枕存在的成本管理的問題，找出影響富鐵軌枕的成本管理的因素，并進行整理，結(jié)合理論所學和相關文獻的理論支承，提出解決富鐵軌枕成本管理問題的對策擬采取的辦法：實地調(diào)查、定量與定性相結(jié)合、歸納分析、規(guī)范研究等。
四、課題研究中的主要難點及解決辦法
難點：成本數(shù)據(jù)的失真，由于成本核算技術問題可能會導致相關數(shù)據(jù)偏離真實值。
解決：技術分析與邏輯分析，實地調(diào)查。
五、論文工作日程安排
第六周至第七周開題報告準備及開題答辯
第八周至第十周撰寫論文提綱整理資料外文譯文
第十一周論文初稿
第十二周至第十三周論文修改
第十四周至第十五周論文定稿、答辯準備
第十六周論文答辯
六、參考文獻：
[1]冉秋紅。戰(zhàn)略成本管理的觀念、方法與應用[J].中國軟科學，2001，(05)。
[2]于婕?；诳蛻魞r值創(chuàng)造的營銷成本分析[D].中國海洋大學，2015.
[3]張智洪。戰(zhàn)略成本會計在黑龍江省制造業(yè)的應用研究[D].哈爾濱理工大學，2015.
[4]韋德洪，王珊珊。成本管理系統(tǒng)的柔性研究[J].會計之友(下)，2015，(01)。
中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）14-0023-02
近年來，信息技術公司作為大慶油田的最大的信息技術密集型單位，為了推進中國石油油氣生產(chǎn)信息化建設，按照《中國石油“十二五”信息技術總體規(guī)劃》要求，信息技術公司每年都會承載大量的信息項目的研發(fā)任務。在這些項目中，技術人員們付出了他們艱辛的勞動，同時也取得了眾多技術革新成果。因此，為了切實貫徹落實信息技術公司科技發(fā)展戰(zhàn)略，提升公司核心競爭力并穩(wěn)步推進公司科技進步與技術水平，及時地將這些成果進行匯總、評審，能夠更加有效地提高技術人員的勞動熱情與科技創(chuàng)新精神。
技術論文評審是提升公司科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的一項重要工作，由于涉及到的人員、部門較多并且工作量較大，因此傳統(tǒng)的人工評審方式已經(jīng)很難適應現(xiàn)代化的管理要求。隨著軟件、網(wǎng)絡技術的不斷進步，設計出一套技術論文評審系統(tǒng)顯得尤為必要，既提高了論文評審的工作效率和工作規(guī)范性，還保證了評審工作的公平、公正和公開。
1 系統(tǒng)整體設計
1.1 系統(tǒng)需求分析
1.1.1 技術可行性
隨著中國石油油氣生產(chǎn)信息化程度的不斷推進、深入，大慶油田信息技術公司軟件開發(fā)組近年來圓滿完成了多個重大軟件信息項目的開發(fā)任務并擁有眾多優(yōu)秀的程序研發(fā)人員和成熟的技術手段，所以在技術上完全可以勝任。
1.1.2 經(jīng)濟可行性
從項目所需費用和經(jīng)濟效益上看是可行的。論文評審系統(tǒng)無須再次投資相關硬件設備，完全可以依靠公司內(nèi)部已有硬件環(huán)境作為平臺支撐；系統(tǒng)所需的軟件開發(fā)工具簡單并且易于
維護。
另外，在以往的論文審核過程中需要提交大量的紙質(zhì)的論文手稿，一旦在論文中出現(xiàn)一些不必要的失誤，如：標點缺失，格式不符、語義不暢的情況，通常會重新修改論文并打印，這樣就造成了打印紙的大量浪費，與我們黨倡導的“建設節(jié)約型社會”相不符，同時也不利于環(huán)境保護。
因此對于信息技術公司來說，開發(fā)技術論文評審系統(tǒng)是可行的，同時也是必要的。
1.1.3 管理可行性
管理上的可行性是指，隨著信息時代的不斷發(fā)展、進步和人員的計算機素養(yǎng)的極大提高，對于計算機系統(tǒng)的基本操作和相應系統(tǒng)的維護都有了一定的基礎，因此從管理角度來講是可以做到的。
1.1.4 業(yè)務流程分析
業(yè)務流程圖如圖1所示。
1.2 系統(tǒng)總體架構(gòu)
論文評審系統(tǒng)采用基于Web的B/S三層體系結(jié)構(gòu)模式?？蛻舳藶g覽器發(fā)出請求，由服務器端來完成如數(shù)據(jù)請求、加工、結(jié)果返回以及動態(tài)網(wǎng)頁生成等全部工作。系統(tǒng)應用B/S結(jié)構(gòu)，服務器將承載更多的工作，并且能夠簡化客戶機的工作量。B/S三層體系結(jié)構(gòu)將業(yè)務邏輯進行封裝，提高軟件的復用度和可維護性。
1.3 系統(tǒng)功能設計
根據(jù)對相關用戶功能的解析，本系統(tǒng)主要劃分為以下幾個主要功能模塊：①員工模塊；②員工所在主管科技領導模塊；③科技發(fā)展部管理人員模塊；④評委模塊。
1.3.1 系統(tǒng)初始化
1）科技發(fā)展部管理人員。
2）各級單位主管科技領導。
3）評委人員。
1.3.2 公共功能
1）用戶登錄（Web登錄）。
2）修改個人信息。
1.3.3 員工模塊
1）員工提交論文題目。
2）論文選題結(jié)果查看（選題結(jié)果是否與其他人沖突，是否選上論文題目）。
3）查詢論文的最終評審結(jié)果。
1.3.4 各級單位主管科技領導模塊
1）在本單位員工提交的論文題目系統(tǒng)審核通過后，在對論文的內(nèi)容等方面進行初審（主要內(nèi)容包括：文章是否緊緊圍繞信息通信行業(yè)及公司發(fā)展戰(zhàn)略；是否有實用性、針對性、革新性、前瞻性；字體、排版等是否符合要求）。
2）初審論文。
①初審通過，論文向信息技術公司科技發(fā)展部推薦提交；同時按照文章的內(nèi)容對論文進行初次分類；
②初審未通過，提交備注意見，通知本單位員工修改并重新提交審核。
1.3.5 科技發(fā)展部模塊
1）管理各級注冊用戶。
2）向各級單位主管科技領導下達公司進行“評審論文”的通知。
3）對各級單位推薦的論文在內(nèi)容等方面進行二審。
4）二審論文。
①二審通過，論文設置成“進入待評審階段”；②二審未通過，提交備注意見，通知各級單位主管科技領導修改并重新提交；③當所有論文都進入待評審階段，通知評委組進行評審
打分。
5）所有評委評分結(jié)束后，系統(tǒng)會自動按分數(shù)高低將論文進行排列顯示，按照名次先后設置不同的獎項，并通知論文作者獲獎情況，同時將獲獎文章存入數(shù)據(jù)庫備案。
6）通過網(wǎng)站向全公司展示獲獎論文，進行技術交流。
1.3.6 評委模塊
1）論文按照匿名隨機分配給評委組，由評委進行打分，打分后按照“去掉一個最高分，一個最低分，取平均值”的原則由系統(tǒng)即時計算出該論文的分數(shù)。
2）當論文有爭議時，可以申請全體評委復評。
2 未來展望
大慶油田信息技術公司論文評審系統(tǒng)提高了論文評審的現(xiàn)代化管理水平，真正實現(xiàn)公開公平、簡單易行、效能提升的論文評審管理。本次論文系統(tǒng)采用了先進的計算機軟件技術與科學嚴謹?shù)脑u審管理相結(jié)合的方式，實現(xiàn)了精簡工作流程、提高工作效率、管理規(guī)范化的目標，對科技技術信息化建設等有著重要的意義和深遠的影響。同時可向全油田推廣這套系統(tǒng)，全面提升油田信息化水平。
參考文獻
2、論文摘要和關鍵詞。
論文摘要應闡述學位論文的主要觀點。說明本論文的目的、研究方法、成果和結(jié)論。盡可能保留原論文的基本信息，突出論文的創(chuàng)造性成果和新見解。而不應是各章節(jié)標題的簡單羅列。摘要以500字左右為宜。有時還需附上英文的論文摘要。
關鍵詞是能反映論文主旨最關鍵的詞句，一般3-5個。
3、目錄。既是論文的提綱，也是論文組成部分的小標題，應標注相應頁碼。
4、引言(或序言)。內(nèi)容應包括本研究領域的國內(nèi)外現(xiàn)狀，本論文所要解決的問題及這項研究工作在經(jīng)濟建設、科技進步和社會發(fā)展等方面的理論意義與實用價值。
5、正文。是畢業(yè)論文的主體。
6、結(jié)論。論文結(jié)論要求明確、精煉、完整，應闡明自己的創(chuàng)造性成果或新見解，以及在本領域的意義。
7、參考文獻和注釋。按論文中所引用文獻或注釋編號的順序列在論文正文之后，參考文獻之前。圖表或數(shù)據(jù)必須注明來源和出處。
而參考文獻是人們長忽略的一部分：
參考文獻是期刊時，書寫格式為：[編號]、作者、文章題目、期刊名(外文可縮寫)、年份、卷號、期數(shù)、頁碼。
參考文獻是圖書時，書寫格式為：[編號]、作者、書名、出版單位、年份、版次、頁碼。
8、附錄。包括放在正文內(nèi)過份冗長的公式推導，以備他人閱讀方便所需的輔數(shù)學工具、重復性數(shù)據(jù)圖表、論文使用的符號意義、單位縮寫、程序全文及有關說明等。
畢業(yè)論文標準格式：格式及排版
1、論文份數(shù)：一式三份。一律要求打印。論文的封面由學校統(tǒng)一提供。紙張型號：A4紙。A4210×297毫米。頁邊距：天頭(上)20mm，地角(下)15mm，訂口(左)25mm，翻口(右)20mm。統(tǒng)一使用漢語：小五號宋體。分割線為3磅雙線。
2、論文格式的字體：各類標題(包括“參考文獻”標題)用粗宋體；作者姓名、指導教師姓名、摘要、關鍵詞、圖表名、參考文獻內(nèi)容用楷體；正文、圖表、頁眉、頁腳中的文字用宋體；英文用TimesNewRoman字體。
3、字體要求：
(1)論文標題2號黑體加粗、居中。
(2)論文副標題小2號字，緊挨正標題下居中，文字前加破折號。
(3)填寫姓名、專業(yè)、學號等項目時用3號楷體。
(4)內(nèi)容提要3號黑體，居中上下各空一行，內(nèi)容為小4號楷體。
(5)關鍵詞4號黑體，內(nèi)容為小4號黑體。
(6)目錄另起頁，3號黑體，內(nèi)容為小4號仿宋，并列出頁碼。
(7)正文文字另起頁，論文標題用3號黑體，正文文字一般用小4號宋體，每段首起空兩個格，單倍行距。
(8)正文文中標題
一級標題：標題序號為“一、”，4號黑體，獨占行，末尾不加標點符號。
二級標題：標題序號為“(一)”與正文字號相同，獨占行，末尾不加標點符號。
三級標題：標題序號為“1.”與正文字號、字體相同。
四級標題：標題序號為“(1)”與正文字號、字體相同。
五級標題：標題序號為“①”與正文字號、字體相同。
(9)注釋：4號黑體，內(nèi)容為5號宋體。
(10)附錄：4號黑體，內(nèi)容為5號宋體。
(11)參考文獻：另起頁，4號黑體，內(nèi)容為5號宋體。
(12)頁眉用小五號字體打印“XX大學XX學院XX級XX專業(yè)學年論文”字樣，并左對齊。
測繪論文的范例欣賞：
論文摘要：測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)貫穿丁測繪裝備工作的全過程，對測繪技術發(fā)展和裝備建設起著重要的保障和推動作用。本文在分析裝備知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀的基礎，提出了測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展的總體思路和應對措施，包括發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略任務、戰(zhàn)略對策。通過本研究，試為測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)長遠規(guī)劃的制定，提供一定的技術支撐和參考。
論文關鍵詞：測繪；裝備；知識產(chǎn)權(quán)；發(fā)展戰(zhàn)略
1引言
測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)工作是指在測繪裝備業(yè)務活動中，依法獲得、維持和使用測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)，以及維護測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)合法權(quán)益所采取的各項措施和管理活動。其基本任務是建立和完善與測繪裝備工作相適應的知識產(chǎn)權(quán)管理體系及配套措施，促進測繪裝備科技成果的推廣和應用。
測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)貫穿于測繪裝備工作的全過程。認真做好測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)工作，對于激勵測繪技術的創(chuàng)新與避免重復研制，降低測繪裝備的采辦費用、縮短測繪裝備的采辦周期，促進測繪裝備科技成果向戰(zhàn)斗力的轉(zhuǎn)化，保護發(fā)明單位和發(fā)明人的合法權(quán)益，推動裝備知識產(chǎn)權(quán)為國防建設、國民經(jīng)濟建設服務，具有十分重要的作用和意義。本文在分析當前測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)工作現(xiàn)狀的基礎上，研究并探討了今后測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)工作的發(fā)展思路和應對措施。文中提出的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略任務、戰(zhàn)略對策，僅供大家存實踐中討論參考。
2現(xiàn)狀與需求
西方發(fā)達圍家十分重視裝備業(yè)務領域的知識產(chǎn)權(quán)工作，它們不僅建設有比較齊全的相關法律規(guī)章制度，建立了比較完善的相應工作機制，裝備知識產(chǎn)權(quán)工作為其民經(jīng)濟建設和國防建設發(fā)揮了很好的促進推動作。例如，美同為了做好裝備科技成果的保護丁作，不僅制定了《美國國防部國內(nèi)技術轉(zhuǎn)移(TechnologyTransfer)條例》等相關法規(guī)，而且還建立了一整套完整的技術轉(zhuǎn)移工作體系，從法律法規(guī)制定、機構(gòu)設置、人員配備、職責分工到考核監(jiān)督等方面周密安排，以知識產(chǎn)權(quán)管理貫徹全過程，為其技術轉(zhuǎn)移提供全程服務和保障；為了適應周內(nèi)外形勢發(fā)展變化的需要，美周不斷調(diào)整其裝備知識產(chǎn)權(quán)政策，適時出臺了《美國國防部合同知識產(chǎn)權(quán)問題指南》，強化了知識產(chǎn)權(quán)在裝備業(yè)務領域中的作用，促進了軍用技術和民用技術的相互結(jié)合，充分激勵了裝備業(yè)務領域的技術創(chuàng)新。再比如俄羅斯，近年來加強了裝備知識產(chǎn)權(quán)的管理，目前，已與獨聯(lián)體、印度、以色列、意大利、法國等國家簽署了軍事技術合作領域中的裝備知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議；關于軍用、專用和兩用科學研究、試驗設計和工藝技術工作成果，俄羅斯通過總統(tǒng)令、政府令、司法令等，對其“法律保護”、“保護國家利益”、“家登記”、“使用機制”、“利益分配準則”、“建立保護系統(tǒng)”、“推進知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)化”等各方面作出詳細的相應規(guī)定，裝備知識產(chǎn)權(quán)工作被擺在國家利益的位置上加以重視。
相對西方發(fā)達囝家，我國在裝備業(yè)務領域引入知識產(chǎn)權(quán)制度時間不長，但也取得了一定成績。特別是“十五”以來，依據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)的有關法律，結(jié)合裝備現(xiàn)代化、信息化建設的實際，我國在裝備知識產(chǎn)權(quán)工作上取得了一定進展。例如，頒布并實施了《中華人民共和國國防法》、《國防專利條例》和《關于加強國防科技工業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作的若干意見》等法律法規(guī)，加強了裝備知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)制度的建設；以宣貫《國防專利條例》為主的定期裝備知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務培訓活動，加大了裝備知識產(chǎn)權(quán)的宣貫培訓力度；初步建立了三級國防專利管理體系，形成了一支國防專利受理、審查、管理專業(yè)工作隊伍，指定了數(shù)十家國防專利機構(gòu)，加強了裝備知識產(chǎn)權(quán)的重點示范作用。誠然，我國的裝備知識產(chǎn)權(quán)工作雖然取得了一定成績，但也存在不少問題，突出表現(xiàn)為裝備知識產(chǎn)權(quán)的意識比較薄弱，管理人員運用知識產(chǎn)權(quán)管理手段的能力不強，法規(guī)建設、人才培養(yǎng)和知識產(chǎn)權(quán)法律服務的水平亟待提高等等。
隨著經(jīng)濟全球化程度的不斷提高，知識經(jīng)濟向縱深發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)的重要性日益凸現(xiàn)，“依法治國”的基本方略要求我們要把知識產(chǎn)權(quán)工作擺在戰(zhàn)略的地位高度重視j。“十二五”及今后一段時間，測繪裝備建設與技術發(fā)展的新形勢，對知識產(chǎn)權(quán)工作提出了新的、更高的要求。為此，我們必須緊跟形勢的發(fā)展，抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，及早啟動測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)的各項工作，及時制定測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)工作發(fā)展規(guī)劃，盡快建立測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)工作機制和管理規(guī)章制度，盡力建設測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才隊伍和工作基礎設施，“依法管裝、依法治裝、依法建裝”。只有這樣，才能更好地滿足形勢發(fā)展的需求，才能更好地推動測繪事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
3發(fā)展對策
3．1明確戰(zhàn)略總體思路
筆者以為，“十二五”及今后一段時間，測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)工作應當依據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)的有關法律，圍繞《圍家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》總體部署，以測繪技術發(fā)展和裝備建設的需求為牽引，統(tǒng)一領導、分工負責，統(tǒng)籌規(guī)劃、分解實施，整體推進、重點突破，著力提升測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運用、保護與管理能力，努力推動測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)工作又好又快地向前發(fā)展。
統(tǒng)一領導、分工負責：是指領導體制要按照統(tǒng)一領導、分工負責的方式進行，各部門、各單位要嚴格按照工作的整體布局，認真履行自己的職責，做好責任范圍內(nèi)的各項工作。
統(tǒng)籌規(guī)劃、分解實施：是指工作模式要按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分解實施的方式進行，應當加強頂層設計、通盤考慮、全面規(guī)劃，按照不同的內(nèi)容、不同的責任部門，分解成若干專項任務，分別完成計劃項目的論證、研究與建設。
整體推進、重點突破：是指工作步驟要按照整體推進、重點突破的方式進行，各部門、各單位應當按照統(tǒng)一的要求整體推進項目研建的實施工作，對某些亟待解決的現(xiàn)實問題以及難度較大的問題進行重點突破，以點帶面、促進整體的推進。
3．2制定戰(zhàn)略基本目標
筆者以為，“十二五”及今后一段時間，測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)展應當建立兩個階段目標：
(1)到2015年，測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)工作應該做到從無到有，取得長足的進步：政策法規(guī)和規(guī)章制度比較健全，保護與管理工作的政策水平、執(zhí)法水平有了進一步提高；測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造能力實現(xiàn)突破，形成一些具有一定競爭力的專業(yè)知名品牌；人才隊伍初具規(guī)模，裝備知識產(chǎn)權(quán)的工作能力得以較大提升。
(2)到2030年，測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)工作初具規(guī)模，能夠較好地滿足測繪技術發(fā)展和裝備創(chuàng)新的需要：建立測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)制度體系以及保護與管理工作體系，建設一批測繪裝備關鍵技術領域自主知識產(chǎn)權(quán)，夯實測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)工作基礎，打造一支規(guī)模適度、素質(zhì)較高的知識產(chǎn)權(quán)人才隊伍，測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)的運用、保護和管理能力顯著提升，為增強國家科技實力和建設創(chuàng)新型國家提供有力的技術支撐。
3．3加強戰(zhàn)略重點建設
筆者以為，“十二五”及今后一段時間，測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)展重點應放在六大建設上：
一是測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)體系建設。裝備知識產(chǎn)權(quán)的保護和管理必須依法進行，健全的法規(guī)體系是開展裝備知識產(chǎn)權(quán)工作的前提條件。本項任務的實施，將有利于構(gòu)建測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)制度有效運行的法律環(huán)境，全面提升測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護和管理能力。
二是測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)管理制度建設。解決知識產(chǎn)權(quán)管理與裝備采購、保障和項目管理“兩張皮”的現(xiàn)象，實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)管理與裝備采購、保障和項目管理的銜接與融合是裝備知識產(chǎn)權(quán)制度建設的目的所在。本項任務的實施，將有利于完善測繪裝備管理體制，充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)制度在促進測繪裝備創(chuàng)新發(fā)展工作中的作用。
三是測繪裝備關鍵技術自主知識產(chǎn)權(quán)建設。掌握測繪裝備關鍵技術領域的自主知識產(chǎn)權(quán)，是推動測繪裝備建設又好又快發(fā)展的基礎和保障。本項任務的實施，將有利于建立以自主知識產(chǎn)權(quán)獲取和保護為導向的測繪裝備創(chuàng)新機制，在測繪裝備關鍵技術領域形成一批自主知識產(chǎn)權(quán)，從而掌握測繪技術發(fā)展與裝備建設的主動權(quán)。
四是測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理機制的建立。加強裝備知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理，是提高裝備知識產(chǎn)權(quán)保護能力的需要，也是建立裝備知識產(chǎn)權(quán)保護工作長效機制的需要。本項任務的實施，將有利于提高測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理能力，有利于增強測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利主體應對糾紛的能力，營造有利于自主創(chuàng)新的測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)保護環(huán)境。
五是測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)信息平臺建設。裝備知識產(chǎn)權(quán)信息的傳播和利用，對于裝備知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運用、保護和管理具有支撐性的作用。本項任務的實施，將有利于打破條塊分割、相互封閉、重復分散的裝備知識產(chǎn)權(quán)信息利用格局，建立裝備知識產(chǎn)權(quán)信息共享機制，促進裝備知識產(chǎn)權(quán)信息資源的整合與利用。
六是測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)人才隊伍建設。培養(yǎng)裝備知識產(chǎn)權(quán)人才是實施人才戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容，也是保障裝備知識產(chǎn)權(quán)工作有效開展和創(chuàng)新發(fā)展的決定性因素。本項任務的實施，將有利于造就一批專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)專門人才，增強測繪裝備知識產(chǎn)權(quán)工作的可持續(xù)發(fā)展能力。
3．4落實戰(zhàn)略措施制度
