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德國科學家曾的實驗中發(fā)現(xiàn)了蘆葦可以將水中的污染物質(zhì)去除，隨后又對這一現(xiàn)象進行了詳細的研究并且開發(fā)出一系列的實驗系統(tǒng)。隨后的幾十年中又有科學家提出了根區(qū)法，這是人工濕地污水處理發(fā)展的最初階段，對于人類的發(fā)展有著十分重要的作用，是人工濕地污水處理技術(shù)上一個巨大的飛躍。目前對于人工濕地污水處理技術(shù)達成了基本一致的共識，就是利用水中的植物、微生物和化學這三種方式對濕地污水進行同步作用將濕地中的污水去除達到凈化濕地水質(zhì)的目的。
1.2人工濕地污水處理技術(shù)的基本類型
將人工濕地污水處理技術(shù)按照工程設計和水體流態(tài)進行分類，人工濕地污水處理技術(shù)一般可以分為三個。第一個是表面流濕地，這種濕地是不需要砂礫等物質(zhì)來作為填料的。因此它的成本十分的低，但是這種濕地由于沒有填料所以不能夠承受住很大的負荷。第二種濕地類型是水平潛流濕地，這種濕地可以有效的去除水質(zhì)中的污染物，對凈化水體來說是最好的濕地，這種濕地受周圍環(huán)境影響也是比較小的，在任何季節(jié)都可以進行使用。第三種濕地是垂直流濕地，這種濕地的效果是最好的，他幾乎將前面兩種濕地的優(yōu)點都結(jié)合進來，但是它有著一個致命的缺點，那就是成本太高，因此還沒有被廣泛的使用。
1.3人工濕地污水處理技術(shù)的優(yōu)點和不足
1.3.1人工濕地污水處理技術(shù)的優(yōu)點
（1）成本小，便于運營
與傳統(tǒng)工藝相比，人工濕地處理污水技術(shù)的建設成本是比較低廉的，建設完成之后的管理和維護費用也是很少的。因此對于人工濕地的建立可以使得我國的污水集中進行處理并且可以節(jié)省大量用于處理污水的資金。
（2）人工濕地污水處理系統(tǒng)組合多樣性、針對性
人工濕地污水處理技術(shù)一般來說分為兩個部分，第一部分是人工基質(zhì)，這一部分是由土壤或者砂礫等物質(zhì)組成的，在對污水進行處理的過程中不同的基質(zhì)對于污水的處理也是不同的，不同的基質(zhì)對污水處理有著不同的效果。第二部分是水生植物，這種方式就是通過植物來進行污水的處理，在實際應用的過程中比較常見的植物是蘆葦、紅楓和美人蕉等植物，經(jīng)過相關(guān)的實驗表明不同的植物對于不同的污水也有著不同的處理方法，所帶來的效果也是不同的。因此，只有對于這兩種方法有著充分的認識和了解并且進行靈活的運用才可以更多的對污水進行處理，使得人工濕地污水處理系統(tǒng)更加的具有多樣性和針對性。
（3）獨特的綠化環(huán)境功能
人工濕地和自然濕地都有著一個共同點，那就是在濕地周圍都種植著許多的水生植物，眾多的植物對于環(huán)境的綠化也起到了一定的作用。當人工濕地中的植物成長到一定的規(guī)模之后，就會增加城市中的綠地面積，對于城市的綠島效應可以起到很好的消除作用，還可以為人們提供一片新型的綠地和城市景觀。
1.3.2人工濕地污水處理技術(shù)的不足
（1）容易受到氣候的影響
人工濕地中的植物直接決定了人工濕地污水處理系統(tǒng)對于污水處理經(jīng)濟效益，而決定植物生長的就是氣候。因此氣候?qū)τ谌斯竦匚鬯幚硐到y(tǒng)有著十分重要的影響，他直接決定了人工濕地污水處理系統(tǒng)是否能夠有效的對污水進行合理高效的處理。另外，當氣溫較低時會使得濕地中的水體產(chǎn)生凍結(jié)的現(xiàn)象，這樣就會使得濕地中的水體流動速度減慢從而影響到人工濕地污水處理系統(tǒng)的正常工作。
（2）占地面積大
人工濕地污水處理系統(tǒng)處理污水的效果和人工濕地的占地面積有著十分密切的聯(lián)系。當人工濕地面積增大時，處理污水的速度就會得到大大的提高從而節(jié)省了更多的時間處理更多的污水。當人工濕地面積減少時，處理污水的時間就會變得比原來處理污水的時間多，這樣就會造成了時間上的浪費，也會使得人工濕地處理污水的速度下降。
（3）容易出現(xiàn)飽和現(xiàn)象
人工濕地能夠有效的去除水中的污染物質(zhì)，但是隨著時間的不斷增加，過多的污染物會殘留在水中得不到及時的處理而造成污染。當污染物質(zhì)的增加速度超過了人工濕地的自凈能力時，就會產(chǎn)生污染物質(zhì)的剩余從而使得人工濕地無法正常對污水進行處理。
2我國人工濕地污水處理技術(shù)的現(xiàn)狀及分析
2.1我國人工濕地污水處理技術(shù)的現(xiàn)狀
人工濕地污水處理技術(shù)是來自西方國家的，對于環(huán)保方面西方國家一直處于世界的前列。我國對于人工濕地處理污水技術(shù)的研究相對于西方國家來說是比較晚的。因此我國的人工濕地處理污水技術(shù)還不是很成熟，還有很多的技術(shù)需要改進。只有在我國的人工濕地處理技術(shù)得到完善之后才可以使得我國的人工濕地得到充分的利用，從而能夠更好的保護環(huán)境和對污水進行處理。這樣不僅僅可以處理污水，還可以促進我國經(jīng)濟的發(fā)展，使得我國的經(jīng)濟得到更快更好的發(fā)展。
2.2我國人工濕地污水處理技術(shù)的現(xiàn)狀分析
我國對于人工濕地處理技術(shù)的研究是從“七五”之后開始的，目前我國仍然處于一個起步階段。我國對于人工濕地的建設還沒有引起足夠的重視，大部分的地區(qū)都是處于一種觀察的狀態(tài)，即使是收到了命令也會延后執(zhí)行。我國對于人工濕地污水處理技術(shù)的研究雖然已經(jīng)有了幾十年但是還沒有形成一個比較完善的系統(tǒng)和組織，對于人工濕地污水處理技術(shù)的研究還只是停在一個具體的方面上面，還沒有形成一個有機的統(tǒng)一，所研究的項目也不具有系統(tǒng)性。但是在近些年的發(fā)展中，我國對于人工濕地污水處理技術(shù)漸漸的引起了重視，相關(guān)的研究也變得比以往多，這是一個很好的趨勢，今后我國必定能夠在短時間內(nèi)得到較為快速的發(fā)展，使得人工濕地污水處理技術(shù)在我國可以得到更好的應用。
基本物理常數(shù)是物理學中的一些普適常數(shù)，是人類在探索客觀世界基本運動規(guī)律的過程中提出和確定的基本物理常量。這些常數(shù)與自然科學的各個分支有著密切的關(guān)系，在科學理論的提出和科學試驗的發(fā)展中起著很重要的作用?；疚锢沓?shù)包括牛頓引力常數(shù)G、真空中的光速C、普朗克常數(shù)h、基本電荷e、電子靜止質(zhì)量Me、阿伏伽德羅常數(shù)Na等。
物理學中許多新領域的開辟以及重大物理理論的創(chuàng)立，往往與相關(guān)基本物理常數(shù)的發(fā)現(xiàn)或準確測定密切相關(guān)?；疚锢沓?shù)描繪和反映了物理世界的基本性質(zhì)和特征，它們?yōu)椴煌I域的區(qū)分提供了定量的標準。基本物理常數(shù)的測定及其精度的不斷提高，經(jīng)歷了漫長的歷史時期，生動地反映了實驗技術(shù)和測量方法的發(fā)展與更新，現(xiàn)在，許多基本物理常數(shù)的精度已達10-6量級，有的甚至達到10-8～10-10量級。本文限于篇幅，僅以光速C和普朗克常數(shù)h為例來說明。
光速是光波的傳播速度，原與聲波、水波等的傳播速度類似，并不具有任何“特殊的”的地位。但細分析起來，光速也似乎確有一些特殊之處。其一是光速的數(shù)值非常大，遠非其他各種波動速度所能比擬；其二是光波可以在真空中傳播，而其他波動則離開了相應的彈性介質(zhì)便不復存在，由此引來了關(guān)于以太（假想的彈性介質(zhì)）的種種爭論。
1865年麥克斯韋建立了電磁場方程組，證明了電磁波的存在，并推導出了電磁波的速度C等于電流的電磁單位與靜電單位之比。1849年斐索用實驗測出光在空氣中的傳播速度為C=3.14858×108米/秒。分屬光學和電磁學的不相及的兩個傳播速度C電磁波與C光波之間出乎意料的驚人相符，使麥克斯韋立即意識到光波就是電磁波。于是，以C為橋梁把以前認為彼此無關(guān)的光學與電磁學統(tǒng)一了起來。同時，由于電磁波傳播依賴的是電磁場的內(nèi)在聯(lián)系，無需任何彈性介質(zhì)，使得“以太”的存在和不存在沒有什么差別，不需要強加在它身上種種性質(zhì)。至此，光速C的地位陡然升高。
麥克斯韋電磁場理論揭示了電磁場運動變化的規(guī)律，統(tǒng)一了光學與電磁學，開創(chuàng)了物理學的新時代。但同時它也提出了新的更深刻的問題：麥克斯韋方程組只適用于某個特殊的慣性系還是適用于一切慣性系。如果麥克斯韋方程組只適用于某個特殊的慣性系，則不僅違背相對性原理，且該慣性系就是牛頓的絕對空間，地球相對它運動將受到以太風的吹拂，然而試圖探測其影響的Michelson-Mor1ey實驗卻得出了否定的結(jié)果。如果麥克斯韋方程組適用于一切慣性系，則根據(jù)伽利略變換得出的經(jīng)典速度合成規(guī)律，在不同慣性系中的光速應不同，甚至會出現(xiàn)違背因果關(guān)系的超光速現(xiàn)象，也難以解釋。總之，對于麥克斯韋電磁場理論，伽利略變換和相對性原理之間存在著不可調(diào)和的深刻矛盾。直至1905年Einstein以相對性原理和光速不變原理為前提，并借助洛倫茲變換方程建立起狹義相對論之后，這一切矛盾和困惑才最終得以解決。
由此可見，真空中的光速C從光波的速度上升為一切電磁波的傳播速度之后，又進一步成為一切實際物體和信號速度的上限，并且在任何慣性系中C的取值都相同。C作為基本物理常數(shù)，提供了不可逾越的速度界限，從根本上否定了一切超距作用，成為相對論和新時空觀的鮮明標志，同時又成為是否需要考慮相對論效應的定量判斷標準。
1900年普朗克為解釋黑體輻射，提出諧振子能量不連續(xù)的大膽假設。1905年Einstein為解釋光電效應，把能量子假設推廣到電磁波，提出“光量子”。1924年德布羅意通過粒子與波的對比，假設微觀粒子也具有波動性，也就是波粒二象性，設其動量為p，則其德布洛依波長由下式絕定：pλ=h，這里h是一常量，叫普朗克常數(shù)，h幾乎處處出現(xiàn)，它宣告物理學新的研究領域——量子物理學誕生了。量子物理學的進展表明，普朗克常數(shù)h是量子物理學的重要常數(shù)，凡是涉及量子效應的一切物理量都與它有關(guān)，h不僅必然成為微觀粒子運動特征的定量標準，而且成為劃分量子物理與經(jīng)典物理的定量界限（正如C是劃分相對論與非相對論的定量界限一樣）。如果物理體系具有作用量綱的物理量與h可相比擬，則該體系的行為必須在量子力學的框架內(nèi)描述；反之，如果物理體系具有作用量綱的物理量遠大于h，則經(jīng)典物理學的規(guī)律就在足夠的精確度對該體系有效。普朗克常數(shù)h的深刻含義和重要地位，使之得以躋身基本物理常數(shù)之列。
普朗克常數(shù)h的一個意外而有趣的含義在于，它是一個直接關(guān)系到宇宙存在形式的基本常數(shù)。宇宙中廣泛存在著有形的物質(zhì)與輻射，其間的能量交換（如物體發(fā)光或吸收光）遵從一條物理原理，即能量按自由度均分。如果不存在普朗克常數(shù)，即若h=0，則表明輻射與有形物質(zhì)之間的能量交換可任意進行。由于輻射的自由度與頻率的平方成正比，隨著頻率增高，輻射自由度在數(shù)量上是沒有上限的。因此，輻射通過與有形物質(zhì)的能量交換，將不斷地從有形物質(zhì)中吸取能量，最終導致有形物質(zhì)的毀滅。于是，整個宇宙只剩下輻射，沒有原子、分子，沒有氣體、液體、固體等，生命與人類當然無從談及。幸而普朗克常數(shù)h不為零，輻射的能量是不連續(xù)的，存在著ε=hv的能量臺階，波長越短頻率越高的輻射其能量臺階越高，在與有形物質(zhì)的能量交換中越不起作用，相應的輻射自由度凍結(jié)，從而使有形物質(zhì)與幅射的能量交換受到限制，兩者才能達到平衡，我們這個宇宙才能以當今豐富多采的形式存在下去。
下面介紹一下近代精確測量C和h的方法。
測量真空中光速的精確方法是，直接測量激光的頻率ν和真空波長λ，由兩者乘積得出真空光C。1972年，通過測量甲烷譜線的頻率與真空波長，得出真空中光速為c＝99792458±1.2米/秒。1983年第17屆國際計量大會規(guī)定新的米定義為：“米是1/299792458秒的時間間隔內(nèi)光在真空中行程的長度?！庇捎诠馑偈嵌x，不確定度為零，從此不再需要任何測量，結(jié)束了300多年精密測量C的歷史。
h首先由普朗克給出，普朗克利用黑體輻射位移定律中的Wien常數(shù)b與k（Boltzmann常數(shù)）、C、h的關(guān)系，由b、k、C算出h，用實驗方法測定h則始于Millikan，他利用光電效應的實驗得出h，近代精確測定h的方法是利用Josephson效應，這是超導體的一種量子效應。
1900年，Thomson在總結(jié)以往幾百年的物理學時指出：“在已經(jīng)基本建成的科學大廈中，后輩物理學家似乎只要做一些零碎的修補工作就行了；但是，在物理學晴朗天空的遠處，還有兩朵令人不安的烏云?！边@兩朵烏云就是當時無法解釋的黑體輻射和Michel-son—MOrley實驗，正是它們引起了物理學的深刻變革，導致量子力學和相對論的誕生，與此同時出現(xiàn)了兩個基本物理常數(shù)h和C。超級秘書網(wǎng)：
參考文獻
一、原因分析
助理人員認為：（1）愿意選擇在會計師事務所工作的助理人員，基本僅限于對注冊會計師行業(yè)比較了解，對注冊會計師執(zhí)業(yè)資格考試做好準備的人員；（2）自2010年注冊會計師執(zhí)業(yè)資格考試改革以來，考試科目由五科增加為七科，難度加大，通過率低，且沒有執(zhí)業(yè)資格薪酬偏低，助理人員在就業(yè)選擇上堅持相對困難，造成流動頻繁；（3）除了執(zhí)業(yè)資格考試通過能對自己職業(yè)生涯有所提升，感覺會計師事務所也沒有其他的平臺提供晉升通道。管理者認為會計師事務所人力資源管理問題突出，需要進行系統(tǒng)的人力資源管理，但在內(nèi)部組建人力資源管理體系會增加事務所成本，同時，由一兩個人力專員還不能完全保證人力資源管理的事務處理。綜上：就A會計師事務所而言，員工只是把事務所當成單純的執(zhí)業(yè)機構(gòu)，對企業(yè)管理沒有達成共識，事務所也沒有給員工清晰的發(fā)展、晉升空間，以至人員管理困難，管理人員對人力資源管理意識相對不高，沒有設置專職的人力資源管理人員和體系。
二、解決方法
從A會計師事務所的管理實例而言，切實需要一套完善的人力資源管理體系來改善會計師事務所人員管理困難的現(xiàn)狀，由此，考慮到A會計師事務所現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)和運營模式，筆者提出將會計師事務所人力資源管理外包的設想，以此來改善A會計師事務所這方面的問題。人力資源管理外包就是企業(yè)根據(jù)需要將能某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本。企業(yè)所有者將根據(jù)交易和生產(chǎn)成本的最小值做出選擇，因此，進行外包合作是最好的選擇。會計師事務所人力資源管理外包具體操作時仍需要注意如下幾點：一是外包商的選擇。市場上的人力資源管理公司有很多，有提供咨詢服務的，有精于勞務派遣的，各個公司的實力不同，提供的專業(yè)性和服務質(zhì)量也不同，就A會計師事務所而言，在外包商選擇上存在一定風險，需要在選擇合作之前，加強外包商信息搜集工作，做好前期準備，選擇合適的外包模式、選擇合適的外包商。二是外包合同的簽訂。外包合同簽訂的時候，A會計師事務所還需要考慮外包內(nèi)容，即合理確定將人力資源管理的哪幾部分外包出去，每一部分外包的程度，同時，如何在合同中形成對外包公司服務質(zhì)量的監(jiān)管條款是合同簽訂的關(guān)鍵，只有全面考慮才能使外包合同周密。三是外包過程的監(jiān)控。對于會計師事務所來說，人力資源是公司最重要的資源，由此，A會計師事務所更需要加強對外包過程的控制，和外包服務商之間的信息必須做到在有監(jiān)督的條件下進行交流，防止企業(yè)核心機密的泄漏，同時，不宜頻繁的更換外包公司。在實際的過程中，做好以上三個方面，是能解決管理者所提到的兩個顧慮的：對于人力資源的專業(yè)性問題：外包公司專業(yè)從事人力資源管理，由于處理過眾多公司和案例，在這一方面優(yōu)勝于聘用的某個人，人力資源管理外包能促進會計師事務所管理的專業(yè)化，使事務所的人力資源管理可以新增如梯隊建設、人才培養(yǎng)、績效考核等人力資源的重要內(nèi)容，更廣泛的發(fā)揮人力資源管理的作用。對于成本投入的問題：人力資源管理外包降低的不僅是看得見的人員使用成本，如工資總額、社會保險費用、福利費用、帶薪假期、住房費用以及其它人工成本，更重要的是，用相對較少的管理費用將人力獲得成本、開發(fā)成本、離職成本進行了轉(zhuǎn)移，如：人員招聘選撥成本、培訓和學習成本：上崗前教育成本、崗位培訓成本、離職管理費用等。從長遠和戰(zhàn)略的角度來看，人力資源管理外包有助于會計師事務所的核心競爭力的構(gòu)建，隨著外包市場的成熟，更是一個可取的方法。
作者：楊洋 咼中喜 單位：重慶市第九人民醫(yī)院 重慶五聯(lián)會計師事務所
案例一：績效主義毀了索尼《績效管理不容易，索尼公司被它毀掉了》這是索尼公司前常務理事土井利忠寫的文章，他在文中提出一個概念，不再用績效管理。2003年索尼公司進行重組，按照績效主義管理，老板用一種考核審視的態(tài)度對待員工，員工跟老板博弈，找出一個最低標準的績效考核指標，從而導致索尼公司失去了激情。所謂績效主義是指以績效論英雄，單純以績效考核結(jié)果作為各種資源分配的決定因素的績效管理行為。職工會為了更多的報酬而努力，如果外在的動機增強，自發(fā)的動機就會受到影響。團隊精神丟掉了，激情創(chuàng)新文化沒有了。索尼和三星公司合作，提出索尼是追求獨特技術(shù)的公司。以前索尼的品牌是技術(shù)創(chuàng)新，現(xiàn)在索尼公司成為一個產(chǎn)品的跟隨者，如果按照索尼公司創(chuàng)始人提出的精神，不斷地獨立創(chuàng)新一直會引領潮流，然而由于績效主義，索尼公司失去了激情、團隊和創(chuàng)新。
案例二：被收購的諾基亞2013年9月3日，諾基亞被收購了，收購的時候市值才53億歐元，而諾基亞最輝煌的時候市值為2300多億歐元。在收購會上，諾基亞的老總眼含淚光說了一句話，他說：“我們并沒有做錯什么，但是不知道為什么我們輸了?！敝Z基亞的視野狹窄嗎？其實，諾基亞比蘋果早十年發(fā)明了智能機的技術(shù)，比蘋果早十年發(fā)明了觸屏技術(shù)，但諾基亞面臨了創(chuàng)新者的窘境。創(chuàng)新模式中，技術(shù)創(chuàng)新有兩種東西最可怕，連續(xù)性創(chuàng)新和破壞性管理創(chuàng)新，破壞性管理創(chuàng)新往往在企業(yè)的開發(fā)和應用破壞性技術(shù)方面。引領了一個行業(yè)的發(fā)展，往往是草根、屌絲，往往是極端邊緣化的地方。為什么在一個偉大的企業(yè)里邊，有了這些新技術(shù)的萌芽，但是這個新技術(shù)的萌芽不能支撐它鳳凰涅槃？一個公司里某一個引領未來發(fā)展的技術(shù)，產(chǎn)生變革的時候，這個團隊的成員基本沒有項目決策權(quán)以及資源的配置權(quán)。所以在很多超級公司里都把新技術(shù)當做玩具，當做觀賞品。
績效管理的三大認識誤區(qū)
第一認識誤區(qū)，績效管理無用?？冃Ч芾肀仨毜米觯髂峁局允?，是因為索尼公司的績效管理做錯了?？冃Э己说目己四繕撕涂己酥祻哪睦飦?？實際中，既有從上至下，又有從下至上，還有上下結(jié)合的方式，而80%以上企業(yè)的績效管理指標是單純地從上至下壓下來，績效考核也同樣。這種從上至下壓的指標比較適合垂直化管理的企業(yè)，這些企業(yè)的核心是成本控制，以成本管控企業(yè)。而索尼的核心競爭力是品牌、創(chuàng)造力、競爭力和創(chuàng)新，是一個扁平化管理的企業(yè)，因此績效指標應該自下至上產(chǎn)生。由此可以看出，績效管理應該跟組織自身的組織形態(tài)相結(jié)合。一個正面的案例是谷歌。谷歌的績效考核分為兩部分，一是自評，二是同行同評。獎金不是根據(jù)工作量來定，而是根據(jù)項目的重要程度決定，因為這個項目很可能就是引領公司未來發(fā)展的關(guān)鍵項目。
第二認識誤區(qū)，目前對績效管理的認識不足。建行總行在2008年建立了一個員工的總報酬模型，包含五個部分：工資、福利的物質(zhì)報酬和工作與生活的關(guān)系、個人發(fā)展與工作的機會、員工認可的績效考核三個非物質(zhì)報酬的部分。為什么在總報酬模型里面，績效考核是非物質(zhì)報酬的一部分呢？因為一個科學合理、勞資雙方都認可的、流程化和模塊化的，重視過程和結(jié)果的績效考核指標體系對員工是非常重要的。因為績效考核是在報酬和績效之間，進行一個對等的承諾。
一、問題的由來
甲公司在某市以房地產(chǎn)公司的名義,開發(fā)建設了一幢商住樓,地下室和地上一樓為商業(yè)用房,第二層至第六層為住宅。地下室在設計時有兩個安全出口（樓梯）,分別設在東、西兩頭各一個出口,出口在一樓的商用房內(nèi),該出口在設計時與一樓的商用房沒有進行隔離,是相通的。甲公司將整個地下室和一樓東側(cè)的一半房屋賣給了乙某,并辦理了房屋所有權(quán)證書；甲公司將一樓靠西側(cè)的一半房屋賣給了丙公司,并辦理了房屋所有權(quán)證書。丙公司因經(jīng)營管理不善而破產(chǎn),破產(chǎn)時丁公司購買了一樓靠西側(cè)一半的房屋,丁公司沒有辦理房屋所有權(quán)證書。丁公司要求將該地下室的安全出口（樓梯）封堵,其目的是為了增加使用面積。產(chǎn)生的問題:
（一）丁公司有沒有權(quán)利封堵安全出口？
（二）丁公司請求權(quán)基礎是什么？是債權(quán)？還是物權(quán)？
（三）安全出口的所有權(quán)應歸誰所有？
二、物權(quán)優(yōu)先效力的基本依據(jù)
筆者就當前的理論界對物權(quán)優(yōu)先效力的爭論和實務中急需解決民事權(quán)利之間的效力的現(xiàn)狀發(fā)表意見,就教于前輩、同行。
物權(quán)的優(yōu)先效力亦稱物權(quán)的優(yōu)先權(quán)。關(guān)于優(yōu)先權(quán)的內(nèi)容,在學理上一直有不同的意見。有的學者認為物權(quán)的優(yōu)先效力僅限于物權(quán)優(yōu)先于債權(quán)的效力[1]。也有的學者則認為物權(quán)的優(yōu)先效力僅限于物權(quán)之間的優(yōu)先效力[2],在物權(quán)依當事人合意而設定、移轉(zhuǎn)之法制,可適用先發(fā)生的權(quán)利優(yōu)先于后發(fā)生的權(quán)利的原則,這時才有物權(quán)間的優(yōu)先效力可言。但如果動產(chǎn)物權(quán)依交付而設定、移轉(zhuǎn),不動產(chǎn)物權(quán)依登記而設立、移轉(zhuǎn)時,一物之上不容有同一內(nèi)容的物權(quán)同時成立,故為物權(quán)成立與否之問題,而非效力優(yōu)先之問題。他人因時效而取得所有權(quán)時,則原所有人之所有權(quán)因而消滅,更不發(fā)生先后問題,其非同一內(nèi)容之物權(quán),例如地上權(quán)與抵押權(quán),或就一供役地成立觀望、通行、引水等的同時行使之地役權(quán),則彼此共存,亦不發(fā)生優(yōu)先問題。惟抵押權(quán)因登記之先后而定其次序。然此為物權(quán)之次序,即為物權(quán)效力強弱之問題。又在直接占有間接占有之階段,占有不因成立之時之先后,而異其效力。另外有的學者還認為同一標的物上有兩個以上內(nèi)容相同之物權(quán)的效力,屬于物權(quán)的排他效力而非優(yōu)先效力問題。但通常還是認為物權(quán)的優(yōu)先效力對于先后發(fā)生的物權(quán)及物權(quán)與債權(quán)間都是存在的。在我國民法學界也有勇于批評新論迭出者。例如:有對物權(quán)優(yōu)先效力予以批評者[3]；有對物權(quán)優(yōu)先效力的否定者[4]。
筆者認為:在我國物權(quán)是存在優(yōu)先權(quán)的,其基本意義是指權(quán)利效力的強弱,即同一標的物上有數(shù)個利益相互矛盾、相互沖突的權(quán)利并存時,具有較強效力的權(quán)利排斥或先于具有較弱效力的權(quán)利的實現(xiàn)。
（一）物權(quán)相互間的優(yōu)先效力
物權(quán)相互間的優(yōu)先效力,是指依物權(quán)效力的強弱,具有較強效力的物權(quán)排斥具有較弱效力的物權(quán)的存在,或先于具有較弱效力的物權(quán)得到實現(xiàn)。
物權(quán)相互間的優(yōu)先效力是以物權(quán)成立時間的先后確定物權(quán)效力的差異。從一般原則上講,先成立的物權(quán)的效力要優(yōu)先于后成立的物權(quán),即先成立的物權(quán)效力較強,后成立的物權(quán)效力較弱。例如甲先在自己的土地上為乙設定了通行地役,又在該同一塊供役地上為丙設定了汲水地役。因該汲水地役權(quán)的設立,丙亦得通行該供役地。但是,由于乙的通行地役權(quán)設定在先,具有強于丙的汲水地役權(quán)的效力,因而丙只有在不妨礙乙的通行地役權(quán)行使的情況下才可以利用供役地。物權(quán)相互間以成立時間之先后確定其效力的強弱,本質(zhì)上是對現(xiàn)存的、既得的物之支配權(quán)的保護。任何一種物權(quán)作為標的物的直接支配權(quán),它確定了物權(quán)人依自己的意志和利益對其標的物的支配范圍,任何人都必須尊重物權(quán)人的該支配范圍,不得侵入該支配范圍干涉物權(quán)人的權(quán)利行使。這也包括在同一標的物上后成立的物權(quán)只有在不侵入、不干涉先成立的物權(quán)的支配范圍的條件下才能成立。否則,時間在后的物權(quán)根本就不能成立。
權(quán)相互間的優(yōu)先效力的表現(xiàn),依不同種類的物權(quán)的排他性不同而異其效果,一般說來兩個排他性極強的在性質(zhì)上不能共存的物權(quán)不能同時存在于同一標的物上,因而在有先設定的該種物權(quán)時,則后發(fā)生的物權(quán)當然不能成立。例如:在某人享有所有權(quán)的房屋上,他人不能同時設立所有權(quán)。如果他人依買賣、取得時效等法律事實取得房屋的所有權(quán),則必然導致原所有人的所有權(quán)消滅。如前述案例中的樓梯的所有權(quán)應歸屬于乙某,乙某通過買賣取得了整個地下室和一樓靠東側(cè)一半的房屋的物權(quán)。
再如已經(jīng)于一塊土地上為他人設定地上權(quán)時,就不能再為他人設定一個永佃權(quán)。另外,如果物權(quán)的排他性表現(xiàn)為在性質(zhì)上并非不能共存,則同一標的物上可以同時存在兩個或兩個以上這樣的物權(quán)。但成立在先的物權(quán)優(yōu)先行使,即后發(fā)生的物權(quán)不得不讓先發(fā)生的物權(quán)居于優(yōu)先地位,并于不妨礙先發(fā)生的物權(quán)的范圍內(nèi)才得以成立。例如:同一供役地上有足夠水源,供役地人先后為兩個人設了汲水地役。如果以后發(fā)生水源不足的情況,則設定在先的地役權(quán)人優(yōu)先享受其權(quán)利。只有在其行使權(quán)利后,設定在后的地役權(quán)人才可以享受其權(quán)利。再如:地上權(quán)人在自己的地上權(quán)上為人設定抵押權(quán)后又為人設定地上權(quán)的,則該次地上權(quán)在抵押權(quán)實行時可以請求將之除去。但于地上權(quán)設定次地上權(quán)后又為他人設定抵押權(quán)的,則該抵押權(quán)實行時不可以請求除去該次地上權(quán)。
物權(quán)相互之間的優(yōu)先效力,根據(jù)不同種類的物權(quán)的排他性不同并依物權(quán)成立之先后而確定其優(yōu)先的效力,這是一般原則。但是這一原則的例外情況,就是限制物權(quán)的效力優(yōu)先于所有權(quán)。限制物權(quán)是于特定方面支配標的物的物權(quán)。除了在一些極特別的情形（所有人地上權(quán)、抵押權(quán)）外,限制物權(quán)都是在他人所有之物上設定的權(quán)利。所以在同一標的物上,限制物權(quán)成立于所有權(quán)之后。但是,限制物權(quán)是根據(jù)所有權(quán)人的意志設定的所有權(quán)上的負擔,起著限制所有權(quán)的作用,因此限制物權(quán)有較所有權(quán)為優(yōu)的效力。[5]
（二）物權(quán)對債權(quán)的優(yōu)先效力
物權(quán)與債權(quán)在因同一標的物而有關(guān)聯(lián)時,不論各自的種類為何,也不問各自成立的時間的先后,物權(quán)均具有優(yōu)先于債權(quán)的效力。具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、所有權(quán)的優(yōu)先性。例如:甲某先出售某屋與乙某,再出售該屋與丙某,并辦理登記與丙某,由丙某取得其所有權(quán)時,乙某不能以其債權(quán)發(fā)生在前而主張丙某不能取得該屋所有權(quán)。
2、用益物權(quán)的優(yōu)先性。甲借某地給乙無償使用（使用借貸）。其后甲將該地所有權(quán)讓與丙（如:我國現(xiàn)在集體所有土地讓與國家所有的情況時有發(fā)生,即現(xiàn)有土地管理法規(guī)定集體所有土地的所有權(quán)只能向國有土地所有權(quán)轉(zhuǎn)移。但是現(xiàn)實生活中,變相的買賣集體土地所有權(quán)的情況是存在的,如:農(nóng)村宅基地上的房屋買賣,當事人在合同中約定的是房屋的買賣,形式上是“房屋”買賣,其實買房人往往看重的是“宅基地”。我們正在制訂物權(quán)法和民法典,應該解決極其稀缺的土地資源問題,能否對農(nóng)民的土地所有權(quán)實現(xiàn)私有化,能否借鑒1950年的法關(guān)于農(nóng)村土地歸農(nóng)民所有的作法。這樣一個最大的好處是:物盡其用,不會導致對土地的掠奪性的開采,避免土地的貧脊和沙化）,丙得對乙主張所有物返還請求權(quán)。在甲將該地設定地上權(quán)與丙的情況下,丙亦得向乙請求返還。
3、擔保物權(quán)的優(yōu)先性。擔保物權(quán)不論其發(fā)生先后,除法律有特別規(guī)定外,應優(yōu)先于債權(quán)受清償。[6]
對于上述物權(quán)對債權(quán)的優(yōu)先性,《中華人民共和國合同法》第二百二十九條設有保護承租人的特別規(guī)定:“租賃物在租賃期間發(fā)生所有權(quán)變動的,不影響租賃合同的效力”。學術(shù)上稱租賃權(quán)的物權(quán)化。
三、物權(quán)的優(yōu)先效力在物權(quán)法中的地位
物權(quán)法是財產(chǎn)法的兩大骨干之一,物權(quán)的目的在于界定財貨歸屬秩序,即由財貨歸屬秩序的確定而達到提高使用效率以滿足人們物質(zhì)所需的目的。物權(quán)法具有如此大的作用,物權(quán)的優(yōu)先效力在物權(quán)中又占有什么位置呢？
有的學者認為物權(quán)的優(yōu)先效力是物權(quán)的效力的一個方面,在論述物權(quán)的優(yōu)先效力時,放在了物權(quán)的效力一節(jié)之中一個問題,物權(quán)因法律賦予直接支配排他性而產(chǎn)生不同的效力,其為個別物權(quán)所特有的。關(guān)于其共同效力,分排他效力、優(yōu)先效力、追及效力及物上請求權(quán)[7]。有的學者認為應歸到物權(quán)法結(jié)構(gòu)原則:物權(quán)法的結(jié)構(gòu)原則對物權(quán)法的體系結(jié)構(gòu)起著支柱性的作用。物權(quán)法配置何種結(jié)構(gòu)原則直接決定著物權(quán)法體系結(jié)構(gòu)的態(tài)樣。在社會主義市場經(jīng)濟體制下,我國將制定的物權(quán)法應選取怎樣的結(jié)構(gòu)原則呢？因物權(quán)具有絕對性,故應以物權(quán)的絕對性為結(jié)構(gòu)原則,具體表現(xiàn)為物權(quán)法定主義、一物一權(quán)主義、物權(quán)的優(yōu)先效力原則、公示原則和公信原則,但我國物權(quán)法應排斥物權(quán)行為獨立性和無因性原則[8]。有的學者認為應歸到物權(quán)法的基本原則:物權(quán)法的基本原則貫穿在整個物權(quán)法制度和規(guī)范之中,體現(xiàn)物權(quán)立法的基本理念和精神。制定物權(quán)法,首先需要確定物權(quán)法的基本原則,為物權(quán)立法確定目標和基本內(nèi)容。王利明教授認為,我國制定物權(quán)法應當堅持物權(quán)法定、一物一權(quán)、公示和公信、效率原則。王利明教授論述的一物一權(quán)是:
（一）一個物權(quán)的客體僅為一個物；
（二）一個物上只能存在一個所有權(quán)；
（三）同一物之上可以并存數(shù)個互相并不矛盾的物權(quán),但同一物之上不得成立兩個所有權(quán)或成立兩個在內(nèi)容上相互矛盾和沖突的物權(quán)。解決物權(quán)沖突的原則是:第一,如果同一種類型的物權(quán)彼此之間發(fā)生了沖突和矛盾,應當按照先來后到規(guī)則解決這些沖突和矛盾。第二,對一些特殊的物權(quán)沖突,法律上設定了解決物權(quán)沖突的規(guī)則,如:法定物權(quán)要優(yōu)先于意定物權(quán)的規(guī)則。第三,如果不同類型的物權(quán)彼此之間發(fā)生了沖突和矛盾,是否應當按照先來后到的規(guī)則解決？先來后到的規(guī)則主要適用于同一種類的物權(quán),而不同類型的物權(quán)相互之間因其性質(zhì)不同,一般不能通過這一規(guī)則來解決。但在發(fā)生這些沖突以后,首先需要在法律上確定一些特殊的規(guī)則加以解決。民法可以規(guī)定他物權(quán)與所有權(quán)發(fā)生沖突時,適用“定限物權(quán)優(yōu)先于所有權(quán)”的規(guī)則[9]。
物理學是一門最基本的自然學科，它是探討物質(zhì)結(jié)構(gòu)和物質(zhì)基本運動規(guī)律的學科，所以人們往往認為物理學只是包含一些枯燥的理論公式，而忽視了物理學中包含的人文因素諸如人文哲學思想、美學、道德等方面。實際上，物理學在產(chǎn)生、形成、發(fā)展的過程中，人們不是為了物理學而研究物理學，而是為了有助于人類、社會以及個體人的發(fā)展而研究物理學，所有這些都涉及到了人與人的關(guān)系、人與自然的關(guān)系，這些關(guān)系中都蘊含著豐富的人文文化。
著名物理學家吳健雄曾指出：為了避免出現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展中的危機，當前一個刻不容緩的問題是消除現(xiàn)代文化中兩種文化，即科學文化和人文文化之間的隔閡，而加強這兩方面的聯(lián)系。沒有比大學更加適合的場所了。只有當兩種文化的隔閡在大學園里加以彌合之后，我們才能對世界給出連貫而令人信服的描述。所以我們有必要去討論科學文化中的人文思想。
下面從文化角度去剖析物理學中的人文思想，主要有以下幾方面：
1物理學中的唯物辯證法思想
物理學在古代被稱為自然哲學，物理學作為一門精密的學科進行研究是從1687年牛頓發(fā)表的《自然哲學的數(shù)學原理》開始的。隨著學科的發(fā)展與不斷完善，物理學才從哲學中分化出來，形成獨立的學科，但物理文化中蘊含的哲學思想是不會被分離的。
1.1實踐是檢驗真理的唯一標準
物理學是實驗科學，物理實驗既是建立物理理論的基礎又是檢驗物理理論真理性的方法。楊振寧教授說“物理學是以實驗為本的學科”，物理學上很多理論都是通過實驗檢驗論證的結(jié)果，體現(xiàn)了唯物辯證法的認識論觀點——實踐是檢驗真理的唯一標準。
1.2物質(zhì)是普遍聯(lián)系的
物理發(fā)展史上，很多地方體現(xiàn)了物質(zhì)是普遍聯(lián)系的觀點。比如人們曾經(jīng)把電和磁孤立起來，物理學家奧斯特接受自然力統(tǒng)一的哲學思想。堅信電和磁之間存在某種潛在聯(lián)系，經(jīng)過多年研究，終于發(fā)現(xiàn)了電流的磁效應，并由此開創(chuàng)了電磁學的新紀元。把電和磁聯(lián)系了起來，這正體現(xiàn)了唯物辯證法的特征——物質(zhì)是普遍聯(lián)系的。
1.3事物發(fā)展過程中的“否定之否定”規(guī)律
人們對物理現(xiàn)象及其本質(zhì)的認識是不斷地發(fā)展和完善起來的，每一種理論的建立過程都體現(xiàn)了“實驗(事實)——理論假設——實驗(新的事實)——修正理論”，遵循著辯證唯物主義中的“否定之否定”規(guī)律。比如在整個光學的發(fā)展史中對光本質(zhì)這個問題的認識，先是牛頓的微粒說；再是惠更斯的彈性波動說；接著麥克斯韋提出電磁波動說；到20世紀愛因斯坦提出光量子說。最終人們認識到光具有波粒二象性，人類對光本性的認識就正是遵循著“否定之否定”認識規(guī)律的反映。
1.4主要矛盾與次要矛盾的辯證關(guān)系
物理學中為了方便研究問題，經(jīng)常抓住物體的主要特征，忽略物體的次要特征，而抽想出一些理想模型。如“質(zhì)點”這個理想模型保留了實際物體的質(zhì)量和存在的位置，而忽略了物體本身的大小形狀，體現(xiàn)出辯證唯物主義中的“主要矛盾與次要矛盾之間的辯證關(guān)系”。
1.5運動的相對性和時空的相對性
近代物理學的一大理論—愛因斯坦的相對論中涉及的哲學問題很多。最突出的就是相對運動和相對的時空觀念。相對論指出：相對性原理的本質(zhì)在于運動的相對性這一事實，而不存在絕對運動。相對論否定了絕對運動的存在，就否定了絕對時空的概念。它通過不變的光速把時間和空間聯(lián)合為一個整體，由洛倫茲變換建立起各個慣性系之間的時空關(guān)系。
可見，不論是物理文化知識本身，還是物理文化形成、發(fā)展的過程都蘊含著豐富的哲學思維方法，對人類的自然觀和哲學思想有重大的影響。2物理學中的美學文化
2.物理理論的美學特征
2.1簡單深刻美
在一個藝術(shù)家眼里簡單是一種美。自然現(xiàn)象錯綜復雜，物理學則力求用簡單的方程或定律去概括自然規(guī)律，但其反映的內(nèi)在規(guī)律確是非常深刻的。如能量的轉(zhuǎn)化和守恒定律反映了各種不同形式的能量的轉(zhuǎn)化，牛頓的三大定律更是概括了宏觀低速條件下各種機械運動的規(guī)律，麥克斯韋電磁方程組將復雜的電磁現(xiàn)象統(tǒng)一其中，愛因斯坦相對論中的基本原理簡單凝練，但其中內(nèi)涵確是豐富而深刻的。
2.1.2對稱守恒美
對稱是自然界中廣泛存在的也是人們很樂于接受的一種美學形式，物理學在對自然的表述中處處顯現(xiàn)出了這種對稱的美：引力和斥力，“電生磁”與“磁生電”，粒子與反粒子，物質(zhì)與反物質(zhì)、圓孔或單縫衍射圖樣的對稱、無限長直導線周圍磁場的軸對稱等等。物理定律對某種規(guī)范變換的不變性、守恒性更是貫穿于整個物理學的一種對稱形式，物理學中有許多守恒定律如：動量守恒、機械能守恒等等。實際上，對稱性已經(jīng)成為當代物理學家研究物理理論的一種方法。
2.1.3統(tǒng)一和諧美
物理理論的和諧統(tǒng)一美實際上是自然界和諧統(tǒng)一美的理論形態(tài)。如麥克斯韋電磁場理論把電學、磁學、光學統(tǒng)一了起來，量子力學把波動性和粒子性統(tǒng)一了起來，愛因斯坦的相對論把時間、空間、物質(zhì)和運動統(tǒng)一起來，把經(jīng)典物理學都包容在他的理論框架之內(nèi)，創(chuàng)造了程度更高范圍更大的和諧統(tǒng)一理論。
2.2物理學家與美學思想
世界著名物理學家狄拉克認為：讓一個方程具有美感要比符合實驗更為重要。法國科學家彭加勒曾說：“科學家研究自然，是因為他從中能得到樂趣，他之所以能得到樂趣，是因為她美”。著名物理學家楊振寧曾經(jīng)說過：“物理學的原理有它的結(jié)構(gòu)，這個結(jié)構(gòu)有它的美跟妙的地方，而各個物理學工作者對于這個結(jié)構(gòu)的不同的美跟妙的地方的感受，有不同的了解，因為大家有不同的感受，所以每一個工作者會發(fā)展他自己獨特的研究方向跟研究方法，形成他自己的風格。”
許多著名的物理學家都有感知美的奇異本領，美學思想在許多物理學家創(chuàng)立與評價物理學理論時起著重大的啟發(fā)與指導作用。追溯人類科學源頭，科學美始終被作為一種人文理想而追求，成為科學家們獻身科學、潛心研究的直接動力之一。
3物理學中的科學道德精神
3.1對未知的好奇與探索精神
好奇心是一種情感，是一種人文精神，也是最重要的科學精神?？茖W進步的真正動力是許多物理學家對了解未知事物的欲望。牛頓看到蘋果落地，就去想蘋果為什么會從樹上掉下來，從而想到了萬有引力；阿基米德從浴桶洗澡中得到啟示，發(fā)現(xiàn)水面上升與他身體侵入部分體積之間的內(nèi)在聯(lián)系，找到了鑒別金質(zhì)王冠是否摻假的方法，產(chǎn)生阿基米德原理，發(fā)現(xiàn)浮力定律等。這種對未知的好奇與探索精神，對物理學的發(fā)展與人類的文明有很重要的作用。
3.2實事求是、勇于創(chuàng)新的科學精神
實事求是認知的基礎，而創(chuàng)新則是科學精神的核心。20世紀物理學的革命告訴我們：科學的發(fā)展道路上科學家要創(chuàng)立一種新理論的時候，都必須要有敢于向已有的舊理論、舊思想提出質(zhì)疑的勇氣。例如：伽利略正是因為對亞里士多德“力是產(chǎn)生物體運動的原因”的懷疑，才建立了正確的力和運動的關(guān)系。以至于后來的牛頓運動定律的產(chǎn)生。著名物理學家楊振寧和李政道正是因為敏銳的覺察到了從未被人懷疑過的宇稱守恒定律的適用范圍，大膽提出了弱相互作用中宇稱不守恒的論斷，才使物理學理論有了一個突破性的進展。
二、薪酬策略
（1）加強收入分配規(guī)范管理。完善供電企業(yè)系統(tǒng)工資總額預算管理及企業(yè)負責人年薪制辦法，規(guī)范員工福利保障管理，加強對各單位收入分配的監(jiān)督考核，規(guī)范收入項目、來源和分配秩序。（2）穩(wěn)步推進崗位績效工資制度改革。規(guī)范統(tǒng)一供電企業(yè)系統(tǒng)基本工資制度、統(tǒng)一工資結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一薪酬標準，完善與績效考核、崗位職責、素質(zhì)能力等緊密掛鉤的薪酬分配機制。（3）理順供電企業(yè)內(nèi)部收入分配關(guān)系。堅持績效貢獻優(yōu)先等原則，分配中注重向高端人才和關(guān)鍵崗位、生產(chǎn)一線、艱苦地區(qū)單位員工的合理傾斜，落實工資總額與工資水平“雙控”政策和措施。（4）深入推進量化考核。優(yōu)化績效管理和指標體系，創(chuàng)新考核方法，系統(tǒng)應用目標管理，全面普及PDCA（閉環(huán)管理）工作方法，構(gòu)建不同業(yè)務類型單位、不同專業(yè)、不同地域條件的差異化績效考核模式。深化績效經(jīng)理人制度，加強業(yè)績考核過程監(jiān)控，建立弱項指標預警機制，提高業(yè)績考核的針對性和導向性。（5）加強人力資源管理專業(yè)績效考核。根據(jù)人力資源各項業(yè)務分工，細化工作目標、量化工作任務，建立完善業(yè)務考核指標體系和制度規(guī)范，評選推廣典型經(jīng)驗，推動各項工作協(xié)調(diào)開展。
三、人才培養(yǎng)策略
供電企業(yè)作為國家經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)，要獲得一定發(fā)展路徑和發(fā)展前景，必然要對人才加以重視并進行一定程度的改革，在這個過程中才能實現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（1）完善供電企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)。供電企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)各方面人才的充分努力，因此要針對上文中出現(xiàn)的問題對供電企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)進行一定的調(diào)整，實現(xiàn)供電企業(yè)的人才能力得以提升，結(jié)構(gòu)更加合理，分工更加明晰，只有這樣才能在人力資源管理上實現(xiàn)一定的飛躍。可以說，科學的開發(fā)人力資源對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展是一種致命性的影響，要在人才的專業(yè)技能、文化程度、時間能力等方面進行綜合開發(fā)，挖掘企業(yè)需要的人才，這才是供電企業(yè)發(fā)展的一個有力保障。（2）構(gòu)建供電企業(yè)學習管理體系。以管理培訓中心和技術(shù)技能培訓中心為龍頭打造供電企業(yè)自己的大學，持續(xù)優(yōu)化提升培訓管理體系和培訓資源體系，建立覆蓋員工全職業(yè)生涯周期的終身學習培訓機制，實現(xiàn)企業(yè)激勵培訓與員工自主學習的融合。（3）大力推進全員培訓。加快推進各專業(yè)優(yōu)秀管理、優(yōu)秀技術(shù)、優(yōu)秀技能人才和特高壓、智能電網(wǎng)、應急救援等關(guān)鍵緊缺人才培養(yǎng)。實行全員考試，促進員工隊伍提升轉(zhuǎn)型。分層分級實施各專業(yè)體系培訓，促進員工熟悉業(yè)務流程，掌握相關(guān)標準制度，具備相應專業(yè)技能。（4）實施全員職業(yè)生涯管理。優(yōu)化職業(yè)生涯細分通道、通道標準和路徑，完善職業(yè)生涯與績效、薪酬、崗位、培訓對接的配套管理政策，實施全員職業(yè)生涯管理，搭建人才成長平臺，促進員工立足崗位成才。（5）完善供電企業(yè)培訓資源體系。充分發(fā)揮實訓基地作用，積極拓展網(wǎng)絡學院功能并開展遠程教育培訓，加快各專業(yè)電子培訓課件開發(fā)，完善課程體系，打造“雙師型”內(nèi)訓師隊伍，開展校企戰(zhàn)略合作，提高培訓效率和效益。（6）構(gòu)建科學合理的人才考評體系。企業(yè)的人員素質(zhì)或者能力不足，就要進行充分的培訓，使其能力得到充分的提高，但是在這個過程中我們必然發(fā)現(xiàn)要有一定的制度對這種能力進行支撐，這就是人才的考評體系?？梢哉f現(xiàn)在的各個行業(yè)都有一定的考評體系，供電企業(yè)的人才考評體系有必要積極主動地建立起來，對供電企業(yè)員工素質(zhì)的提升以及改善機構(gòu)臃腫現(xiàn)狀做出一定的貢獻。主要要完善供電企業(yè)人力資源專業(yè)隊伍建設和管理的制度和措施，做好人力資源專業(yè)隊伍建設規(guī)劃，構(gòu)建分類分層次分梯隊人力資源專業(yè)培訓體系，定期組織人力資源專業(yè)人員集中內(nèi)訓和調(diào)考，不斷調(diào)整完善人力資源隊伍結(jié)構(gòu)，提升人力資源隊伍的履職能力和工作作風，努力打造專家型管理型專業(yè)隊伍供電企業(yè)“三集五大”體系建設和“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
四、控股（代管）縣供電企業(yè)人力資源管理策略
（1）規(guī)范組織機構(gòu)設置。建立與供電企業(yè)工作流程和工作標準相適應的規(guī)范、高效的組織機構(gòu)運轉(zhuǎn)體系。（2）建立健全業(yè)績考核機制。建立基于量化考核的業(yè)績考核評價和結(jié)果運用機制，充分調(diào)動員工工作積極性。（3）加快員工隊伍素質(zhì)提升和人才培養(yǎng)。落實控股縣電力供電企業(yè)員工培訓計劃，快速提升控股縣電力供電企業(yè)人力資源素質(zhì)水平。
1.1植物栽種初期的管理人工濕地植物栽種初期的管理首先是要保證它有較高的存活率，濕地植物栽種的最佳時節(jié)是春季，這種季節(jié)，溫度合適，水源充足，植物容易成活。如冬季種植則應做好防凍措施，如在夏季應做好遮陽防曬。要根據(jù)實際情況采取措施確保栽種的植物能成活。
1.2控水為了讓人工濕地的植物根莖更好地向下生長，要對濕地的水位做好隨時的調(diào)控工作，促使植物根莖向下生長。
1.3及時收割植物人工濕地的植物生長時間比較快，不同的植物在不同的季節(jié)，在其生長茂盛、成熟后應對植物進行及時收割，同時對收割下來的進行合理處理和利用，避免造成其他污染或是避免落下的植物枝葉對濕地產(chǎn)生負荷。
1.4做好日常護理濕地內(nèi)的雜草應及時做好清除工作，避免對濕地的生態(tài)系統(tǒng)造成破壞，防止腐爛等污染，如果遇見暴雨產(chǎn)生積水的情況，要注意對濕地進行水疏通，避免植物死亡。
1.5冬季對植物的處理對于不耐寒的植物，要做好防寒工作，避免寒冬降臨對濕地的生態(tài)系統(tǒng)造成破壞，降低或是喪失去污能力。人工濕地的栽種，要根據(jù)季節(jié)和植物的生長周期進行合理地選擇搭配，要讓植物在最短的時間內(nèi)，增長最大化，覆蓋面積最大化，只有這樣才能達到最佳的去污效果。人工濕地的管理工作還包括維護濕地系統(tǒng)內(nèi)的生物多樣性，只有這樣對污水的處理效果才是最理想的。
1.6濕地中的微生物微生物在濕地對于凈化水中污染物有很重要的作用，科學表明微生物在BOD5、COD以及氮等降解的過程中起著重要作用。人工濕地中的微生物主要包括細菌、真菌和放線菌。其中，細菌在濕地微生物中數(shù)量最多，占基質(zhì)微生物總數(shù)量的70％～90％。
2人工濕地污水處理技術(shù)的基本類型
將人工濕地污水處理技術(shù)按照工程設計和水體狀況進行分類，人工濕地污水處理技術(shù)總的來說可以分為3種。第一是表面流濕地，這種濕地是不需要砂礫等物質(zhì)來作為填料的。因此它的成本十分的低，但是這種濕地由于沒有填料所以不能夠承受住很大的負荷。第二是水平潛流濕地，這種濕地可以有效的去除水質(zhì)中的污染物，對凈化水體來說是最好的濕地，這種濕地受周圍環(huán)境影響也是比較小的，在任何季節(jié)都可以進行使用。第三是垂直流濕地，這種濕地的效果是最好的，幾乎將前面兩種濕地的優(yōu)點都結(jié)合進來，但是它有一個致命的缺點，那就是成本太高，因此還沒有被廣泛的使用。
2.1人工濕地的優(yōu)缺點優(yōu)點：投資成本少，處理效果好，對污染物的緩沖容量大，操作簡單，組合多樣性、針對性，獨特的綠化環(huán)境功能等。缺點：容易受到氣候的影響，占地面積大，容易出現(xiàn)飽和現(xiàn)象
2.2人工濕地構(gòu)造與工程設計
2.2.1人工濕地的構(gòu)造經(jīng)過理論研究和實驗證明，人工濕地底床的長度選在20～50m之間，同時要滿足長寬比例在3∶1以下，如果濕地底床的長度不夠，那么形成的濕地處理面積不大，達不到理想的污水處理效果，如果長度過大，較大面積的底床會導致水停滯情況，會讓污染物在時間的推移下，沉降到底部，底床如果面積太大的話，植物生產(chǎn)中所需要的水分會更多，有時會很難得到保證。因此，在設計中人工濕地的底床構(gòu)造要科學合理，要結(jié)合污水處理的目標進行科學的計算。
2.2.2人工濕地對給水的要求人工濕地的處理污水效果與水力停留時間有著直接性關(guān)系，如果時間設定不夠，對污水的處理效果將不是很理想，特別是對污水中氮和磷的處理，但是設定時間過長將會導致污水中的污染物在人工濕地中的滯留，這樣就會讓處理效果產(chǎn)生逆反。因此在設計時要注意到污水的量，濃度，污水中的污染物和人工濕地對污水的處理能力。
2.2.3防滲漏的設計人工濕地處理的污水如果滲漏到地下，將會對周圍的土壤和底下水資源產(chǎn)生污染影響，因此在人工濕地的技術(shù)工藝上要注重防滲漏的技術(shù)要求，通過人們的不斷研究和時間，得出了較多的防滲漏的技術(shù)措施。例如塑料薄膜防滲，水泥砂漿或混凝土防滲，黏土防滲等。
對博物館來說，人事檔案的作用主要體現(xiàn)在為單位提供依據(jù)。人事檔案是一個工作人員歷史的真實記錄，通過利用檔案可以清楚地了解職工的工作軌跡，為領導決策提供重要參考和依據(jù)。領導為了做到知人善任、選賢舉能，將盡可能全面準確地了解職工，通常會將考察現(xiàn)狀和查閱人事檔案中的思想言行、業(yè)務水平、個人素質(zhì)、歷史情況等材料有機結(jié)合，而在工作過程中形成的定級、調(diào)資、任免、晉升、獎懲等方面的呈報、審批材料都會歸入個人檔案，作為考核依據(jù)。因此，在職工考核時，經(jīng)常會查閱人事檔案，考察其德、能勤、績等方面的情況，從而準確地了解每個人的情況，為單位正確配置人員起到了重要參考作用。
2.人事檔案管理對職工的作用
對每個職工來說，在人事檔案諸多作用中，主要是人事檔案憑證作用，它表現(xiàn)在兩個方面：①它是每個職工成長軌跡的真實記載。博物館人事檔案，記載著每個職工的身份、黨團組織關(guān)系、學歷、職稱、經(jīng)歷、政審情況等，具有重要的憑證價值和參考價值。個人轉(zhuǎn)正、定級、職稱申報、辦理養(yǎng)老保險、退休等，都需要人事檔案“說話”，它的作用不可被替代，如果沒有人事檔案，個人的權(quán)益無從得以保障，甚至可以說它決定每個職工的命運。②它是每個職工工作表現(xiàn)材料的綜合。博物館人事檔案管理工作，是按照國家政策，在工作中形成的記載個人經(jīng)歷、政治思想、品德作風、工作表現(xiàn)、工作實績、工作待遇等內(nèi)容的文件材料。因此，它是職工個人履歷、專業(yè)技術(shù)水平等基本情況真實反映，它能為職工的評價、考察、任免、調(diào)動、晉升等提供可靠的第一手材料，是博物館人力資源管理和開發(fā)利用的重要依據(jù)。
二、博物館人事檔案管理存在的主要問題
1.對人事檔案管理的作用認識不夠。
沒有真正發(fā)揮其作用，人們對人事檔案管理工作的認識存在一些誤區(qū)，認為人事檔案工作就是保管工作，只要不丟失、不泄密，能應付查檔就行了。不能做到有效利用人事檔案資源，既便是利用，也僅限于人員的簡歷、職稱等范圍，這種現(xiàn)象的持續(xù)，會使得人事檔案的利用率降低，其服務于博物館工作的作用就不能真正發(fā)揮。
2.對人事檔案管理的內(nèi)容缺乏特性。
博物館人事檔案的內(nèi)容仍然使用比較傳統(tǒng)的記載方式，存在單一的現(xiàn)象，不能很好的反映出職工各方面的才能和特長等特點，實際上博物館職工大都是受過專業(yè)教育的人員，都具有突出的專業(yè)才能和個性。傳統(tǒng)的人事檔案記載方式會模糊了這種個性特征，從人事檔案中很難清楚地了解到每位職工全面的實際情況。
3.對人事檔案管理的硬件投入不夠，信息化程度比較低。
隨著博物館工作的發(fā)展和科技的不斷進步。人事檔案管理應該逐漸信息化。但博物館仍然采用傳統(tǒng)手工的記錄方法對人事檔案進行管理。沒有充分利用先進的技術(shù)手段和措施，既使引入了微機操作，但是仍舊無法達到無紙化辦公程度，信息化程度不高，不僅影響了人事檔案管理，同時也降低了博物館工作效率。
三、加強博物館人事檔案管理工作的主要措施
1.領導重視
領導應增強檔案意識，充分認識人事檔案管理工作在博物館管理工作中的重要作用。真正重視人事檔案管理工作。要將人事檔案工作列入工作計劃，擺在重要議事議程，定期提出任務要求和聽取工作匯報，完善檔案管理人員的工作職責。切實解決人事檔案工作中的實際問題，對人事檔案工作做到有部署、有檢查、有落實。
2.完善制度
根據(jù)博物館人事檔案工作的實際情況，不斷完善博物館人事檔案管理的制度建設，為使人事檔案管理工作有章可循，確保人事檔案的安全保密、合理利用、規(guī)范整理，應建立完善人事檔案收集、鑒別、歸檔、整理、查找、檢查、核對、傳遞等各項制度，努力形成一個完整的規(guī)章制度體系。在此基礎上，更要關(guān)注貫徹落實情況，要按照制度的要求及時將收集的人事檔案材料，從手續(xù)是否完備、表述是否準確等方面進行認真細致的鑒別，使人事檔案收集和歸檔工作真正做到不丟失、不積壓，客觀真實的反映事實，保證人事檔案管理工作逐步制度化。
3.利用信息化技術(shù)
人事檔案管理工作的信息化是檔案管理工作的必然要求，也是提高檔案管理效率，實現(xiàn)人事檔案管理現(xiàn)代化必由之路。因此，人事檔案管理要不斷學習掌握現(xiàn)代化檔案管理理論和新技術(shù)的運用、開發(fā)新手段。及時快速將人事檔案信息以影象、數(shù)字化等形式予以保留。建立人事檔案數(shù)據(jù)庫，利用電腦、掃描儀、傳真機等現(xiàn)代化設備和先進技術(shù)，將檔案資料整理、錄入。通過處理后，原來的文字圖片甚至聲像資料轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)資料，一旦檔案發(fā)生變化時，可以隨時更新信息，保證人事檔案信息的時效性、真實性和準確性。
一、中國銀行業(yè)理財業(yè)務發(fā)展迅速
商業(yè)銀行個人理財業(yè)務按照管理運作方式不同，分為理財顧問服務和綜合理財服務。理財顧問服務，是指商業(yè)銀行向客戶提供的財務分析與規(guī)劃、投資建議、個人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化服務。綜合理財服務，是指商業(yè)銀行在向客戶提供理財顧問服務的基礎上，接受客戶的委托和授權(quán)，按照與客戶事先約定的投資計劃和方式進行投資和資產(chǎn)管理的業(yè)務活動。
近年來，隨著我國經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展和居民經(jīng)濟收入的不斷增加，人們對財富理財?shù)男枨笤絹碓綇?，中國銀行理財業(yè)務迅猛發(fā)展，市場競爭十分激烈。匯豐、花旗、東亞等外資銀行憑借先進的管理理念、豐富的理財服務經(jīng)驗和便捷的全球投資渠道優(yōu)勢積極登陸中國，搶占高端私人理財市場；國內(nèi)大型國有銀行和全國性股份制銀行憑借自身規(guī)模和實力紛紛建立“理財工作室”、“理財中心”開展理財業(yè)務，不斷研發(fā)推出系列化和組合化的理財產(chǎn)品，例如招商銀行“金葵花”理財、光大銀行“陽光”理財、民生銀行“非凡”理財?shù)鹊取＠碡敭a(chǎn)品類型也由最初的儲蓄型理財產(chǎn)品發(fā)展為包括結(jié)構(gòu)型、信托貸款型、票據(jù)型、債券型及QDII等多種理財產(chǎn)品。
二、城市商業(yè)銀行理財業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀
與全國理財業(yè)務日新月異的發(fā)展趨勢相比，城市商業(yè)銀行的理財業(yè)務發(fā)展卻不盡人意。2008年發(fā)行了理財產(chǎn)品的城市商業(yè)銀行只有19家，占所有發(fā)行理財產(chǎn)品銀行總數(shù)的34%，但綜合理財能力前10名的銀行中城市商業(yè)銀行只占據(jù)1席①。由于在研發(fā)能力、網(wǎng)點規(guī)模、管理水平等方面與國有大型銀行、股份制銀行和外資銀行存在較大差異，城市商業(yè)銀行理財業(yè)務從出生的那一刻起就在夾縫中生存。
三、城市商業(yè)銀行理財業(yè)務發(fā)展對策
1、理財市場定位
首先，在全國所有的城市商業(yè)銀行中，除北京銀行、上海銀行等少數(shù)幾家城商行規(guī)模實力較強之外，絕大部分的城市商業(yè)銀行屬于小銀行，研發(fā)能力相對較弱、網(wǎng)點規(guī)模較小，難以占據(jù)高端客戶市場。其次，“服務地方經(jīng)濟，服務中小企業(yè)，服務城市居民”是城市商業(yè)銀行的基本市場定位，中小企業(yè)和城市居民是其傳統(tǒng)業(yè)務市場。第三，從客戶方面來看，高端客戶投資金額大、抗風險能力很強，但同時要求的收益率也相對較高，與大型國有銀行、股份制銀行和外資銀行相比，城市商業(yè)銀行的理財產(chǎn)品不具吸引力；低端客戶投資資金少、抗風險能力較弱，不適合作為理財業(yè)務的營銷對象。而中端客戶投資金額適中、具有一定的抗風險能力，傾向于收益風險均衡型理財產(chǎn)品，城市商業(yè)銀行的理財產(chǎn)品能完全滿足其需求。因此，城市商業(yè)銀行的理財業(yè)務應定位于城市居民、中小企業(yè)等中端客戶群。
2、理財產(chǎn)品研發(fā)
一是堅持市場跟隨型研發(fā)策略，以開發(fā)成熟型理財產(chǎn)品為主。開發(fā)新的理財產(chǎn)品需具較高的前期投入研發(fā)成本、有較強的研發(fā)能力、較高的風險管控水平及較強的風險承擔能力，城市商業(yè)銀行的自身能力難以達到上述要求。而堅持市場跟隨型研發(fā)策略，開發(fā)市場上相對較成熟的理財產(chǎn)品開發(fā)成本低、市場風險小、業(yè)務管理較成熟，例如信托貸款型、債券票據(jù)型、打新股型等理財產(chǎn)品。二是適當開發(fā)個性化、本地化的特色理財產(chǎn)品。城市商業(yè)銀行具有地域性較強的特點，對本地市場需求、客戶群體等情況比較熟悉，城市商業(yè)銀行要結(jié)合自身特點，開發(fā)適合本地客戶或基于本地市場的理財產(chǎn)品，形成自身獨特的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。三是加強合作，走理財業(yè)務聯(lián)合發(fā)展之路。城市商業(yè)銀行之間可以相互合作，共同開發(fā)、銷售理財產(chǎn)品，實現(xiàn)風險分擔、收益共享；城市商業(yè)銀行還可以利用自身地域性網(wǎng)點渠道優(yōu)勢與具有產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢的大中型銀行合作，通過代銷其理財產(chǎn)品獲益；此外，城市商業(yè)銀行可以與信托、保險、基金等金融機構(gòu)合作，推出適合城市商業(yè)銀行的募集資金規(guī)模較小的理財產(chǎn)品。四是提高風險管理能力，嚴控理財業(yè)務風險。理財業(yè)務之所以能成為各家銀行競相發(fā)展的新興業(yè)務，主要原因在于理財業(yè)務是一項收益較高的中間業(yè)務，但其風險也是各項銀行業(yè)務中較高的，例如利率風險、政策風險、操作風險、信用風險等等。理財業(yè)務一旦形成風險并產(chǎn)生損失，將對銀行良好的社會形象產(chǎn)生較大的負面影響。因此，對于風險管控水平有限的城市商業(yè)銀行來講，控制理財業(yè)務風險尤為重要。
3、理財渠道運用
由于城市商業(yè)銀行不具有大型國有銀行、股份制銀行及外資銀行在媒體宣傳投放、銀行品牌信譽度等方面的優(yōu)勢，所以不能坐等客戶上門。城市商業(yè)銀行的營銷優(yōu)勢在于其本地化客戶經(jīng)理團隊，他們在當?shù)負碛休^好的人脈和客戶資源，通過現(xiàn)有的各項業(yè)務與當?shù)仄髽I(yè)、居民建立了良好的業(yè)務關(guān)系。城市商業(yè)銀行應當采取主動營銷、裙帶營銷的方式通過“客戶經(jīng)理——現(xiàn)有客戶——客戶的客戶、親朋”發(fā)展模式積極營銷理財產(chǎn)品，搶占擴大理財業(yè)務市場份額。
4、理財人才培養(yǎng)
企業(yè)的競爭實際就是人才的競爭。城市商業(yè)銀行要想在理財業(yè)務市場上占據(jù)一席之地，就必須打造一支精英理財團隊。首先，城市商業(yè)銀行可以適當從同業(yè)引進高級人才，在并不熟悉的理財業(yè)務上迅速打開局面、進入市場。但從長遠發(fā)展的角度來看，這種方式存在費用高、同業(yè)人才緊缺的缺點。其次，城市商業(yè)銀行可以與信托、基金、保險等金融機構(gòu)加強合作，通過共同開發(fā)推廣理財產(chǎn)品、邀請專家對本行員工培訓等方式，借用外部人才發(fā)展銀行自身的理財業(yè)務。但這種方式存在著不確定性的缺點。與此同時，城市商業(yè)銀行應當理財團隊建設的重點放在培養(yǎng)自己的人才方面。一方面要支持鼓勵員工參加理財規(guī)劃師、證券從業(yè)資格、基金從業(yè)資格、保險從業(yè)資格等各類金融職業(yè)培訓，加快理財人才培養(yǎng)。另一方面建立人才的激勵機制，創(chuàng)造人才實施才華的平臺，發(fā)揮其業(yè)務潛能，實現(xiàn)其人生價值，提高人才事業(yè)忠誠度。
5、理財業(yè)務目標
自2007年1月份我國金融市場全面開放以來，外資銀行加速了在中國的布局和業(yè)務發(fā)展，國內(nèi)的大型國有銀行和股份制商業(yè)銀行也不斷豐富完善自身的金融業(yè)務品種，中國金融市場進入了戰(zhàn)國時代，城市商業(yè)銀行面臨前所未有的激烈競爭局面。隨著國民收入的不斷提高，理財業(yè)務已成為各家銀行競相發(fā)展的新興業(yè)務，競爭尤為激烈。但是理財業(yè)務是城市商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)之一。因此，城市商業(yè)銀行理財業(yè)務的近期首要目標不應是提高盈利水平，而是：1）豐富自身銀行產(chǎn)品，完善金融產(chǎn)品體系。理財業(yè)務是一個新興的銀行業(yè)務，具有廣闊的市場發(fā)展前景，城市商業(yè)銀行不能在起跑線上輸給其他銀行。通過研發(fā)理財產(chǎn)品可以豐富銀行產(chǎn)品體系，積累業(yè)務管理經(jīng)驗，培養(yǎng)鍛煉研發(fā)營銷人才，為以后業(yè)務的發(fā)展夯實基礎。2）培養(yǎng)穩(wěn)定忠實客戶群體，搶占中小企業(yè)、個人客戶市場份額。通過不斷研發(fā)推出適合客戶需求的理財產(chǎn)品，可以將客戶長期吸引住，逐漸將其培養(yǎng)為忠實的客戶群體，避免因為理財產(chǎn)品種類缺乏而喪失已有客戶，進而對銀行其他業(yè)務造成沖擊。
隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展進步，以人為本、充分倡導尊重人格，滿足人的需求，人與社會和諧發(fā)展成為當今社會發(fā)展的主旋律。同時，人們的健康觀念不斷更新，人們認識到人體和環(huán)境是相互聯(lián)系、相互制約的統(tǒng)一體，疾病的形成是復雜的、由多種因素決定，疾病的治療和預防也需要立體的綜合措施。在醫(yī)療服務中，強調(diào)以人和健康為中心，關(guān)注人的價值和需求成為舉足輕重的重要環(huán)節(jié)，患者不但需要獲得滿意的診療，而且還有精神、心理上的舒適、安慰，治療上的參與、選擇和多元化的服務需求[1]。而人性化護理恰恰是實現(xiàn)這一目標的最好手段和方式，這是社會進步引發(fā)護理模式改革的必然結(jié)果，是社會對護理工作提出的必然要求。在臨床護理工作中如何應用人性化護理模式，如何及時發(fā)現(xiàn)和滿足住院病人的心理需求，如何實施人性化的護理服務，本文對上述問題進行探討。
1病人的需求
1.1病人的護理需求人們患病時，從自己熟悉的社會環(huán)境走進陌生的醫(yī)院，從家庭社會的多種角色變?yōu)椴∪?。住院后，病人非常關(guān)注自己的診治醫(yī)生、責任護士、科室主任和護士長;希望盡快進行檢查治療并知道自己的檢查結(jié)果;希望了解疾病的治療效果;希望知道治療疾病所需的總費用;希望親人的陪護以及與護理人員溝通交流;希望護士的技術(shù)嫻熟;希望住院的環(huán)境安全舒適等。
1.2病人的心理需求人們患病后，心理方面會產(chǎn)生焦慮、恐懼、孤獨等心理問題，從而產(chǎn)生一系列的心理需求。
1.2.1焦慮恐懼心理害怕疾病不能治愈，經(jīng)常處于驚恐不安的緊張狀態(tài)，有的甚至吃不下飯，睡不著覺，精神壓力很大。這時，他們希望醫(yī)務人員多關(guān)心他們，給他們講解疾病的相關(guān)知識，指導他們?nèi)绾闻浜现委煛?/p>
1.2.2孤獨心理人們患病后進入醫(yī)院這個新的環(huán)境，這里的環(huán)境及醫(yī)護人員對他們而言都是陌生的，他們會感到茫然，無所適從，很容易產(chǎn)生失落感，他們希望有親人的陪護，希望醫(yī)務人員多與他們談心，盡量縮短與醫(yī)務人員之間的距離。
2滿足病人的需求
2.1營造人性化的環(huán)境醫(yī)院和病房應努力營造一種充滿人情味的、盡可能體現(xiàn)家庭式的溫馨和舒適的環(huán)境。一切本著方便病人，從細微之處入手。
2.2將人性化融入護理過程我們的醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“病”。因此我們首先要尊重、理解、關(guān)懷病人。從入院那一刻起，我們就要把病人當作一個需要幫助的弱勢群體來關(guān)注，幫助他們盡快熟悉環(huán)境及周圍的人;對他們提出的問題耐心解答;多與他們溝通交流，給予他們足夠的心理支持與心理疏導，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心;刻苦學習，提高專業(yè)水平，以嫻熟的技術(shù)服務病人。
3人性化護理服務的方法和措施
3.1確立服務質(zhì)量標準根據(jù)人文精神和健康新概念來調(diào)整、確定護理質(zhì)量評價標準，強化對護理人員服務主動性和體現(xiàn)人文關(guān)懷等內(nèi)容的評價指標，建立住院病人需求分析制度，出院病人跟蹤隨訪調(diào)查制度以及護理服務質(zhì)量講評分析制度，將病人對服務是否滿意作為評價的重要標準，將病人的需要和期望轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求和質(zhì)量標準。
3.2培養(yǎng)人文精神、強化禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)人文精神，除了豐富專業(yè)知識外，還要不斷豐富社會學、人文學、倫理學、心理學、公共關(guān)系、行為科學、語言學等方面的知識，養(yǎng)成良好的性格，形成健康向上的精神面貌，以人文精神推動人文服務。強化禮儀修養(yǎng)，打造禮儀化的護理服務。護士禮儀是指護士在職業(yè)活動中所應遵守的行為準則[2]。優(yōu)雅的外在形象、過硬的護理技術(shù)、負責的工作態(tài)度、良好的溝通技巧是做好禮儀化的護理服務內(nèi)在要求。一是基本禮儀，包括言談、舉止、儀容、服飾、個人和公共衛(wèi)生等，做到語言文明、舉止得當、行為規(guī)范、儀容整潔、服飾得體、莊重大方、和藹可親;二是職業(yè)禮儀，主要指掌握醫(yī)學知識、遵守規(guī)章制度、制定工作計劃、了解患者病情、加強護患溝通、保護患者隱私、注重心理治療等。
3.3營造人文氛圍，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境努力營造醫(yī)院的人文氛圍，使患者能感受到無處不在的人性化服務。一是營造人文化的醫(yī)院環(huán)境，醫(yī)院建設生態(tài)化、園林化，讓患者有親臨大自然的感覺;二是建設人性化的基礎設施，基礎設施以方便、舒適、美觀、實用為準則，讓患者在診療期間既有舒適感，又有親切歸屬感;三是營造濃厚的文化氛圍，溫馨化、藝術(shù)化、人性化的布局和裝飾，根據(jù)就診人群的不同彰顯不同的文化特色，體現(xiàn)出對患者的熱情和關(guān)注;四是就醫(yī)流程人性化，通過導醫(yī)、分診、全程、便民及特色服務，營造舒適、溫馨、便捷的就醫(yī)環(huán)境，良好的就醫(yī)秩序，科學的就醫(yī)流程，最大限度地縮短患者就醫(yī)時間，提供優(yōu)質(zhì)的、人性化診療服務。
3.4努力提高護理藝術(shù)水平護理藝術(shù)的核心是研究和掌握病人的心理，做到因人而思、因人而護，根據(jù)病人的不同情況和不同需求制定不同的護理計劃，實施不同的護理措施[3]。我們不但要充分掌握護理學的基本知識，還要學習心理學、人文學科、社會學、操作技能，獲得?？谱o理的專門技術(shù)和方法，成為一個有道德素養(yǎng)和藝術(shù)修養(yǎng)的護理人員，能夠掌握病人的不同心理狀態(tài)，消除病人的思想顧慮，用高超的護理藝術(shù)完成不同的特色護理。
3.5加強職業(yè)道德建設，規(guī)范服務行為一是要熱愛本職工作，忠誠護理事業(yè)，倡導奉獻精神;二是把病人的利益放在首位，對病人盡職盡責;三是增強服務意識，提高為病人服務的自覺性，對診治工作密切配合，對患者的生活精心照料;四是工作嚴謹，認真觀察病情，防范差錯事故;五是嚴格規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程，規(guī)范服務行為。牢固樹立制度、規(guī)程就是質(zhì)量和生命的理念，嚴格規(guī)范服務行為;六是加強技術(shù)培訓，提高技術(shù)水平。
3.6健康教育人性化、個性化每個人不僅存在身體和心理的不同，更有年齡、職業(yè)、信仰、生活習慣、文化程度等不同[4]。要針對不同的人實施不同的護理方法，不僅要講解與疾病相關(guān)的知識，還要針對其存在的心理和社會問題進行分析和開導，使患者得到及時、科學的健康指導，能夠在疾病的各個階段獲得相關(guān)的健康知識并逐步培養(yǎng)、建立良好的衛(wèi)生行為方式及健康的心理狀態(tài)，在獲得良好治療的同時，運用相關(guān)健康和衛(wèi)生知識去更好地維護健康。
3.7服務方法多樣化、服務內(nèi)容層次化一是開展全程服務，將服務過程涵蓋院前、院中、院后的全過程;二是堅持服務內(nèi)容層次化，能夠?qū)τ兄煌招枨蟮牟∪颂峁┎煌姆?三是推行非專業(yè)服務后勤化、市場化，使醫(yī)務人員全身心地投入專業(yè)服務;四是努力使服務質(zhì)量最優(yōu)化，強化人員素質(zhì)培養(yǎng)、技能提高，不斷完善質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量評價體系;五是推進服務方式親情化，對病員做到無微不至的關(guān)懷和呵護，使病人感到親人般的溫暖;六是堅持服務過程公開化，強化服務的監(jiān)督作用，增強服務內(nèi)容的透明度。
4評價
醫(yī)院通過大力倡導人文關(guān)懷服務模式，一是大力推進了醫(yī)院文化建設，全面提升了醫(yī)院的社會形象，勢必贏得良好的社會形象和社會效益;二是在社會樹立起良好的職業(yè)形象和良好的品牌形象，從而提高醫(yī)院的信譽度，提升醫(yī)院綜合競爭力;三是有利于在全社會逐步形成以人為本的氛圍，有利于人性、愛心、親情的體現(xiàn)，有利于弘揚社會美德，有利于社會的發(fā)展和文明程度的提高，有利于促進社會和諧建設;四是使人與社會的適應性不斷增強，人的生活質(zhì)量得到提高，健康知識不斷豐富，健康意識不斷增強;五是強化了護士的人文觀念，提高了護士的思想道德水準、知識水平和服務能力，使護士的綜合素質(zhì)得到了很大提高，有助于醫(yī)療護理服務質(zhì)量的全面提高和持續(xù)改進。
【參考文獻】
[1]周君.未來趨勢——護理人性化服務[J].中國醫(yī)院管理，2003，23(12):48.
