時間：2023-03-27 16:49:01
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隨著我國對創(chuàng)建服裝名牌，提升服裝產(chǎn)品檔次的重視，以及WTO提供的良好契機(jī)和品牌經(jīng)營的日益成熟，越來越多的服裝企業(yè)在實(shí)行跨省和跨國經(jīng)營。市場雖然擴(kuò)大了，但同時也帶來了資金、人員等管理上的諸多不便和成本的增加,特別是文化的差異成為營銷過程中不可忽略的問題，對營銷的最終效果形成了影響。據(jù)估計(jì)，跨文化營銷失誤帶來的后果有：
①可能破壞企業(yè)同外派地區(qū)（省或國家）的關(guān)系，直接導(dǎo)致經(jīng)營的失敗。②可能破壞企業(yè)、產(chǎn)品、品牌在當(dāng)?shù)氐男蜗?，失去市場。③可能破壞企業(yè)建立的營銷渠道。④可能破壞當(dāng)?shù)胤止净蜣k事處自身的效率、凝聚力和辦公秩序。⑤使失敗的外派人員本身受到損失，影響其將來的職業(yè)生涯。
服裝是文化的載體，聚合著與傳統(tǒng)文化潛在相關(guān)的很多信息，世界各地區(qū)和民族的服裝消費(fèi)者的審美、判斷、思維方式、行為（包括購物行為）等方面都受到各自文化背景潛移默化的作用，因此，在進(jìn)行跨文化服裝產(chǎn)品營銷時，必須首先全面考慮跨文化營銷的問題，做出充分的準(zhǔn)備，制定全套有效的營銷方案，才能從容應(yīng)對文化差異造成的沖擊。
制定服裝企業(yè)跨文化營銷策略，實(shí)際也就是計(jì)劃如何有效地進(jìn)行跨文化信息溝通的過程，在這個過程中信息的發(fā)出者，接受者，還有信息本身都會受到文化因素的影響和制約，從而導(dǎo)致信息失真。對此應(yīng)當(dāng)全面考慮：一方面從服裝產(chǎn)品的文化屬性方面，保證信息本身是正確的，另一方面從行政的文化經(jīng)營策略上，保證企業(yè)掌控目標(biāo)地區(qū)——即信息接收者的實(shí)際情況，最后，通過采取適當(dāng)?shù)倪M(jìn)入異文化地區(qū)的方式，使信息的發(fā)出方式易于接受。
一、服裝產(chǎn)品的文化屬性
服裝產(chǎn)品通過款式、顏色、材料等方面，體現(xiàn)特殊的文化風(fēng)格。不同的地區(qū)和國家有不同的審美和物質(zhì)價(jià)值取向。日本的消費(fèi)者喜歡素雅的領(lǐng)帶，顏色鮮艷的領(lǐng)帶適合在東南亞銷售。米色、褐色、大條格的西服適合白種人的膚色和氣質(zhì)，中國的消費(fèi)者更喜歡穩(wěn)重的深藍(lán)、深灰色的西服。
在我們國家，不同地區(qū)也存在很大的文化差異，特別是南北方。一些品牌和一些款式，在一個地區(qū)成功，而另一個地區(qū)失敗，其中就有文化的適應(yīng)性的因素，很多品牌都面臨著這方面的營銷障礙。據(jù)慧聰網(wǎng)2005年春節(jié)的市場調(diào)查結(jié)果，在北京，中式兒童服飾受到消費(fèi)者的青睞，銷售勢頭良好。而在上海，中式童裝市場就很平淡，那里的消費(fèi)者更傾向于在節(jié)日把孩子打扮得“洋氣”一些，從而會去選擇時尚感強(qiáng)的款式。
服裝企業(yè)在計(jì)劃進(jìn)行跨省或跨國經(jīng)營的時候，在跨文化經(jīng)營策略方面，應(yīng)進(jìn)行下列工作：
1.要對目的地的文化進(jìn)行詳盡的研究，選擇適合自己產(chǎn)品路線、價(jià)格定位、擁有可觀數(shù)量的適合品牌定位的顧客群的地區(qū)。
2.選定地區(qū)后，在選擇產(chǎn)品的原則上，應(yīng)不違背目的地的一般審美觀和文化禁忌。
二、行政的文化經(jīng)營策略
在進(jìn)行跨文化經(jīng)營的時候，選擇外派人員、制定外派公司的經(jīng)營策略、營銷途徑和公關(guān)原則等，同樣要慎重考慮。
1.通過培訓(xùn)增強(qiáng)跨文化經(jīng)營的能力，聘用適合的人到外地任職。通過書籍、研討會、課程、網(wǎng)站、錄像等形式對員工進(jìn)行文化培訓(xùn)，使員工對外派地的文化有意識地了解、學(xué)習(xí)，并把這種意識帶到外派地，可以減少跨文化失誤的機(jī)會。
2.聘用熟悉當(dāng)?shù)氐奈幕檰栞o助管理。外派公司的經(jīng)營策略，特別是營銷渠道、公關(guān)方法的確定，必須要有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r（包括風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、辦事方法等）的高素質(zhì)人員或顧問團(tuán)協(xié)助進(jìn)行。在遇到文化差異問題時，更需要文化顧問進(jìn)行翻譯、解釋。文化顧問還可以對外派人員進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。
3.建立多樣化的、開放的企業(yè)文化。企業(yè)可以培養(yǎng)多樣化的企業(yè)文化，增強(qiáng)自己的適應(yīng)能力。這種多樣化可以通過建立開放環(huán)境、學(xué)習(xí)多種文化獲得，更可以通過聘用多樣化的人才直接獲得。公司應(yīng)該鼓勵跨文化了解和異文化學(xué)習(xí)的積極態(tài)度，這樣不僅對跨文化經(jīng)營，而且對公司自身的健康發(fā)展也大有好處。
三、采取適當(dāng)?shù)目缥幕M(jìn)入方式
進(jìn)入異文化地區(qū)的方式可以歸納為三種，即滲入方式、侵入方式和迎入方式。采取適當(dāng)?shù)目缥幕癄I銷方式，能使當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者更易接受。
1.滲入方式。滲入方式適用于進(jìn)入民族文化或宗教文化占統(tǒng)治地位、消費(fèi)者不習(xí)慣接受新事物的保守型國家或地區(qū)。企業(yè)對這種地區(qū)的文化應(yīng)格外注意，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告宣傳、營銷方式等都要完全按照當(dāng)?shù)氐膽T例進(jìn)行，否則會引起反感。企業(yè)滲入當(dāng)?shù)厣鐣?，積累了一定市場，有一些影響后，再張揚(yáng)自己的個性文化。這種方式比較緩和。
2.侵入方式。侵入方式適用于進(jìn)入經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、思想開放的學(xué)習(xí)型的國家或地區(qū)。如果企業(yè)確定自己的文化比外派地文化更先進(jìn)、更現(xiàn)代，可以直接以個性文化沖入市場，迎合當(dāng)?shù)氐男睦硇枨?。很多國際服裝名牌就是以這樣的方式直接沖擊我國市場的。
3.迎入方式。迎入方式適用于進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、文化進(jìn)步的國際型國家或地區(qū)。企業(yè)需要提升自己，和國際接軌，再選擇民族的獨(dú)特氣質(zhì)作為產(chǎn)品定位，吸引顧客。
（一）房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化的社會影響大
社會影響大，是房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化的顯著特點(diǎn)。因?yàn)椋康禺a(chǎn)企業(yè)建造的不僅是商品房、商鋪房、廉租房，更是以它的企業(yè)文化深刻影響著城市景觀、百姓生活的方方面面。所以，許多房地產(chǎn)企業(yè)把自身的價(jià)值理念融入建筑，傳播自己獨(dú)特的企業(yè)文化。與民生息息相關(guān)的地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍人物，其一行一言自然成為一種話語導(dǎo)向和風(fēng)向標(biāo)，社會及媒體對SOHU潘石屹、萬科王石，萬通馮侖等的關(guān)注，其實(shí)已經(jīng)不再是他們的個人言行，而是整個房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化的優(yōu)劣、態(tài)勢和走向，因?yàn)檫@種優(yōu)劣、態(tài)勢和走向不僅僅關(guān)乎他們的企業(yè)，更關(guān)乎一座城市、一個社區(qū)、一類居住群體的精神風(fēng)貌和文化沉淀。光明地產(chǎn)的企業(yè)文化，一直傳遞著“我們不是在建房子，而是在建一座城市的地標(biāo)，是在為城市構(gòu)建一張文化的名片”的價(jià)值取向，意在用一種參與的自豪感與文化的認(rèn)同感，讓員工把責(zé)任和使命扛在肩上；一直打造著“文化無形，品牌有形”的光明地產(chǎn)，使光明地產(chǎn)的企業(yè)文化成為優(yōu)秀房地產(chǎn)品牌的代名詞，“光明地產(chǎn)”這個品牌中的文化元素足夠的厚實(shí)。
（二）房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展并不平衡
房地產(chǎn)建筑的本質(zhì)，是人與自然的和諧、家園的承載、文化的具象呈現(xiàn)。房地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的基因，通過企業(yè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍的培育而作用于企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)與品牌的表達(dá)，助推著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)提升，成為企業(yè)的核心競爭力。文化興企、文化強(qiáng)企，已然成為房地產(chǎn)行業(yè)的共識，這是房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化發(fā)展的主流。毋庸置疑，房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化亦存在平庸甚至丑陋的痕跡。一些追求大投入、大產(chǎn)出的房地產(chǎn)企業(yè)，以速成、逐利為立業(yè)之本，往往紅極一時，卻在迅速的擴(kuò)張中，由于人才、管理、資金等難以為繼的原因而中途崩塌。一些房地產(chǎn)企業(yè)重?cái)U(kuò)張、輕質(zhì)量，無序競爭甚至惡意競爭，導(dǎo)致中國房地產(chǎn)建筑的平均壽命在三、四十年左右，嚴(yán)重影響居住者的安全。文化，是一張名片，寫著企業(yè)的來處與去路。文化，是一份力量，左右著企業(yè)發(fā)展的指向。當(dāng)企業(yè)的文化情懷，與員工、股東、客戶的利益同頻共振，那么你就是贏家。當(dāng)企業(yè)的文化戰(zhàn)略，僅止于當(dāng)前“爆款”式大起，也勢必會有大落的可能。房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化，從平庸走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀走向卓越，需要時間，也需要心態(tài)。
（三）房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)態(tài)勢良好
總體上看，房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)態(tài)勢良好，優(yōu)秀房企的企業(yè)文化引領(lǐng)發(fā)展。房地產(chǎn)市場的競爭，根本的是文化和品牌的競爭，是用思想構(gòu)筑行業(yè)的高度。光明地產(chǎn)成立28年來始終把企業(yè)文化建設(shè)作為發(fā)展基石，使企業(yè)進(jìn)入21世紀(jì)以來連續(xù)躋身中國房地產(chǎn)50強(qiáng)、“中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營”10強(qiáng)、上海房地產(chǎn)10強(qiáng)的企業(yè)行列，榮獲“中國房地產(chǎn)最具影響力品牌企業(yè)”和上海市“五星級誠信創(chuàng)建企業(yè)”稱號。光明地產(chǎn)文化，以內(nèi)在的優(yōu)秀價(jià)值觀和外在的社會責(zé)任形象，成為企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)的新載體，成為服務(wù)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的新抓手，受到社會、客戶和用戶的充分肯定。
二、光明地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐探索
（一）努力增強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性的思想共識
增強(qiáng)員工對企業(yè)文化建設(shè)重要性的思想共識，是企業(yè)文化建設(shè)的根本。共識之一：企業(yè)文化建設(shè)是推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。文化發(fā)揮著引領(lǐng)和帶動的作用，它是一種向心的力量，讓團(tuán)隊(duì)在一種正向的感應(yīng)里，與企業(yè)互促成長，雙向提升。光明地產(chǎn)通過28年的努力，將文化與經(jīng)濟(jì)互推并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了有弱到強(qiáng)、擇地造城、鑄造品牌、成功上市的歷史性跨越，走出了一條國有房產(chǎn)企業(yè)煥發(fā)青春的獨(dú)特發(fā)展之路。共識之二：企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)和諧共享的需要。和諧的企業(yè)文化，在于最大限度地達(dá)成企業(yè)各方利益的協(xié)調(diào)、多贏、共贏，在于員工思想上的融合與認(rèn)同。光明地產(chǎn)成于農(nóng)墾，長于農(nóng)口，造就了光明地產(chǎn)特有的親近土地、自然和質(zhì)樸的企業(yè)風(fēng)格，賦予了光明地產(chǎn)穩(wěn)健的個性，既充滿激情又沉穩(wěn)踏實(shí)，本著對土地負(fù)責(zé)的態(tài)度理性拿地與開發(fā)。與此同時，光明地產(chǎn)人奮發(fā)有為，在新的時代需求導(dǎo)向下，積極轉(zhuǎn)型，專注于人、專精于房、專心于事，為企業(yè)的可持續(xù)快速發(fā)展不懈進(jìn)取。共識之三：企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn)人的全面發(fā)展的需要。優(yōu)秀的企業(yè)文化是促進(jìn)人適應(yīng)企業(yè)全面發(fā)展的土壤，不僅通過健康有益的文化活動豐富人的精神世界，也以企業(yè)的宏偉目標(biāo)與戰(zhàn)略愿景，增強(qiáng)人的精神力量，促進(jìn)人的全面發(fā)展。光明地產(chǎn)重視人在企業(yè)發(fā)展中的決定性作用，把以人為本思想貫穿于企業(yè)發(fā)展和管理全過程，在管理中真正體現(xiàn)尊重人、培育人、善用人、凝聚人。
（二）不斷推進(jìn)光明地產(chǎn)企業(yè)核心價(jià)值體系的建設(shè)
文化制勝戰(zhàn)略，越來越成為企業(yè)增強(qiáng)凝聚力和競爭力的重要發(fā)展戰(zhàn)略。在文化制勝戰(zhàn)略的實(shí)施中，企業(yè)核心價(jià)值體系的建設(shè)起著決定性影響。光明地產(chǎn)黨政班子緊緊圍繞房地產(chǎn)經(jīng)營、資源、資本等企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)，大力塑造富有特色的企業(yè)文化，先后完成以《價(jià)值》為核心的4大系列共11個文本，形成了光明地產(chǎn)的核心價(jià)值觀體系。確立光明地產(chǎn)的企業(yè)使命。光明地產(chǎn)以“筑夢造福、強(qiáng)企富員”作為企業(yè)的使命“。筑夢造?！?，是每個光明地產(chǎn)人追求的愿景。在光明地產(chǎn)，企業(yè)不止是一個平臺，更是一個大家庭。在這里，大家都有一個共同的名字光明地產(chǎn)人；大家擁有一個共同的報(bào)負(fù)共筑光明夢。每個人都為著這份愿景，用深入骨髓的海派文化基因，為一座座城市豎立獨(dú)一無二的精致的風(fēng)向標(biāo)。“強(qiáng)企富員”，是光明地產(chǎn)的第一要務(wù)。強(qiáng)企，讓基層員工看到希望；富員，給干部職工以奔頭。公司領(lǐng)導(dǎo)甚至將改善員工午餐，工作環(huán)境放在第一位，激勵員工牢記企業(yè)使命，積極作為。傳播光明地產(chǎn)的價(jià)值取向。讓“穩(wěn)健進(jìn)取、務(wù)實(shí)果敢、責(zé)任創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀深入人心，融入全員的自覺行動，成為全員思想、行為的主旋律。熙藏項(xiàng)目動遷工作曾歷經(jīng)八年“抗戰(zhàn)”，卻始終沒能成功，光明地產(chǎn)收購該項(xiàng)目后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)僅用了一年半就取得了勝利；民眾公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理吳慧萍在被廠里的狼狗咬傷后，堅(jiān)持先把獎金如數(shù)發(fā)放給保安，再去醫(yī)院接受救治，只為讓所有員工開開心心過年；虹陽公司的周梅，為了趕在政府約定時間將材料交到有關(guān)部門，在出車禍、頭部鮮血直流的情況下還堅(jiān)持先送材料，再去醫(yī)院治療等等。弘揚(yáng)光明地產(chǎn)的企業(yè)精神?！按蟮厍閼眩Ｅ删瘛钡钠髽I(yè)精神，詮釋光明地產(chǎn)人立足上海，放眼全國的視野與雄心；同時，也以一種博大的情懷，納百川而厚發(fā)，磅礴有力。工作時間追求精益求益，工作以外大家也是以滿滿的愛心奉獻(xiàn)社會。匯航公司的董事長葉小芪多年來一直默默捐助云南“小芪希望小學(xué)”，從不向外人披露；光明地產(chǎn)攜手壹基金組織“溫暖包”行動，向邊遠(yuǎn)地區(qū)兒童送去愛和關(guān)懷，用行動詮釋了擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。根植光明地產(chǎn)的企業(yè)文化。光明地產(chǎn)黨政班子將企業(yè)文化建設(shè)納入各級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的主要內(nèi)容，通過開設(shè)企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)班、組織企業(yè)文化建設(shè)理論專題講座、企業(yè)文化建設(shè)交流會，以及組織先進(jìn)企業(yè)文化學(xué)習(xí)參觀考察等形式，讓各級管理者全面了解企業(yè)文化，思考企業(yè)文化建設(shè)等問題；在高度認(rèn)同的基礎(chǔ)上，集團(tuán)制定了《光明房地產(chǎn)集團(tuán)文化建設(shè)三年行動計(jì)劃》。
（三）有效推動企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略融入發(fā)展
光明地產(chǎn)每三年都要制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)未來發(fā)展擘畫美好的宏偉藍(lán)圖，而把美好的藍(lán)圖化為現(xiàn)實(shí)，需要員工的共同努力。為此，新的戰(zhàn)略規(guī)劃形成后，光明地產(chǎn)開展宣傳、解讀、培訓(xùn)，讓企業(yè)新的戰(zhàn)略規(guī)劃家喻戶曉，成為集團(tuán)上下共同奮斗的目標(biāo)把企業(yè)愿景融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)形勢任務(wù)宣傳教育。繼承借鑒以往好的做法，如培訓(xùn)、考核、激勵等把企業(yè)愿景融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，化為集團(tuán)上下的行動。創(chuàng)新現(xiàn)行的有效做法，用好微信、微博、官網(wǎng)等新媒體，加強(qiáng)形勢任務(wù)宣傳，使企業(yè)愿景內(nèi)化于心，外化于行。把經(jīng)營理念融入企業(yè)制度建設(shè)，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。注重把理念體系滲透到各個管理環(huán)節(jié)；建立科學(xué)、規(guī)范的內(nèi)部管理體系，實(shí)現(xiàn)由粗放型管理向科學(xué)、效益、文化管理型企業(yè)轉(zhuǎn)變。建立相應(yīng)的獎懲措施，在激勵約束中實(shí)現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向，引導(dǎo)和規(guī)范員工行為，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理和員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。2015年，光明地產(chǎn)在已有60多項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，研究制訂了58項(xiàng)更為細(xì)化的工作業(yè)務(wù)流程，通過制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)集約化管理，通過制度加強(qiáng)行為層面的文化建設(shè)。把行為規(guī)范融入企業(yè)日常管理，提升干部員工整體素質(zhì)。開展創(chuàng)建“文明單位”、“學(xué)習(xí)型組織”，評選“青年文明號”、“紅旗班組”、“功臣”等活動，營造比事業(yè)心、比責(zé)任心、比貢獻(xiàn)、比進(jìn)步的良好企業(yè)氛圍。開展豐富多彩、寓教于樂的群眾文體活動，有計(jì)劃地每年組織一次健康向上、特色鮮明、大型的文體活動，增加企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，展示光明地產(chǎn)人昂揚(yáng)向上、不斷進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神面貌。
（四）著力突出品牌文化建設(shè)塑造光明形象
以品牌理念為引領(lǐng)。把深化品牌建設(shè)、品牌理念深入人心作為統(tǒng)領(lǐng)性工作，不僅使品牌共識得到了各單位的認(rèn)同，而且真正落實(shí)到行動上。通過樹立品牌，形成統(tǒng)一的公司形象、經(jīng)營理念、企業(yè)文化，來凝聚人心，把全體員工共同聚集在光明地產(chǎn)的旗幟下。2015年，光明地產(chǎn)旗下的“農(nóng)工商房產(chǎn)”獲中國馳名商標(biāo)。以社會責(zé)任為己任。以統(tǒng)一的具有社會責(zé)任感、現(xiàn)代意識的公司形象，提升光明地產(chǎn)形象。汶川地震發(fā)生后，響應(yīng)市委市政府號召援建了一座都江堰光明團(tuán)結(jié)小學(xué)和10個社區(qū)衛(wèi)生中心。2013年，上海市保障性住房航頭拓展基地匯善嘉苑獲得了上海市建筑行業(yè)的最高獎項(xiàng)白玉蘭獎，并成為滬上首個觀摩工地。在20多年堅(jiān)持社會慈善和公益的基礎(chǔ)上，光明地產(chǎn)的公益品牌初步得到了建立，光明產(chǎn)社會責(zé)任體系也不斷得到了完善。以清廉工程為基石。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過教育、完善制度、參觀學(xué)習(xí)、上課座談、廉潔談話等多種形式，做到警示教育常態(tài)化。建設(shè)一支政治思想信念堅(jiān)定、善于創(chuàng)新思維、自覺廉潔勤政、敢于擔(dān)當(dāng)重任、精于企業(yè)管理、綜合能力素質(zhì)突出的優(yōu)秀干部隊(duì)伍。進(jìn)一步完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，從制度層面、領(lǐng)導(dǎo)層面和監(jiān)控體系等源頭著手，將制度完善、科技支撐、隊(duì)伍提升三者緊密配套，形成強(qiáng)有力的監(jiān)管體系。
（五）構(gòu)建完善企業(yè)文化建設(shè)的體制機(jī)制
建立企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制。明確集團(tuán)總裁和黨委書記應(yīng)當(dāng)同為企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人，共同負(fù)責(zé)，把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)主要的工作列入議事日程，定期研究，制訂措施，檢查落實(shí)。構(gòu)建黨政領(lǐng)導(dǎo)一起抓、各部門協(xié)調(diào)抓、上下互通、左右聯(lián)動、整體運(yùn)作和協(xié)調(diào)發(fā)展的工作格局。制定企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃。制定集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度等，做到工作有章可循。將企業(yè)文化建設(shè)納入光明地產(chǎn)總體發(fā)展規(guī)劃，納入精神文明建設(shè)責(zé)任制，形成行之有效的企業(yè)文化建設(shè)工作長效運(yùn)行機(jī)制。同時，加大硬件投入，為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)提供必要的資金支持，為企業(yè)文化建設(shè)提供必要的物質(zhì)保證。完善企業(yè)文化建設(shè)的管理機(jī)制。光明地產(chǎn)宣傳部作為企業(yè)文化建設(shè)的主管部門，與經(jīng)營管理部門共同研究、制定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，確保了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作的落小落細(xì)落實(shí)，并融入管理系統(tǒng)，為優(yōu)化經(jīng)營管理提供文化支撐。
二、保險(xiǎn)文化營銷的內(nèi)容與作用
保險(xiǎn)作為保險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品,具有與其他實(shí)物性產(chǎn)品不同的特征與特性,保險(xiǎn)產(chǎn)品是無形的,以風(fēng)險(xiǎn)為對象特殊商品,它不可感知,不可存儲,不可分離,不可預(yù)知,不穩(wěn)定。這些固有特點(diǎn)和本質(zhì)就決定了保險(xiǎn)營銷的專業(yè)性,服務(wù)性,競爭性和挑戰(zhàn)性。保險(xiǎn)企業(yè)文化營銷主要包括:產(chǎn)品文化營銷,品牌文化營銷,制度文化營銷以及理念文化營銷。筆者分析文化營銷在保險(xiǎn)營銷中的作用主要有:
(1)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)文化營銷有助于推進(jìn)保險(xiǎn)市場的良性競爭。
對保險(xiǎn)企業(yè)而言,低劣的價(jià)格競爭搶占市場的時代已經(jīng)過去,市場競爭以費(fèi)價(jià)格競爭為主,創(chuàng)新的市場競爭手段,新險(xiǎn)種的市場吸引力才能帶給保險(xiǎn)市場新生機(jī)。
(2)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)文化營銷有助于樹立保險(xiǎn)企業(yè)品牌。
我國保險(xiǎn)業(yè)的佼佼者們都紛紛舉起文化營銷的大旗,中國平安,中國人壽,泰康人壽等大型保險(xiǎn)企業(yè)都立志于文化營銷戰(zhàn)略的實(shí)施和推廣,中國平安打出的口號正是“文化是企業(yè)的核心競爭力”?？梢娨獦淞⑽覈ｋU(xiǎn)業(yè)的著名品牌,文化營銷戰(zhàn)略是必由之路。
(3)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)文化營銷有助于形成保險(xiǎn)產(chǎn)品的核心競爭力。
文化營銷戰(zhàn)略的核心就是形成企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀,價(jià)值觀是企業(yè)的核心競爭力。實(shí)現(xiàn)文化營銷有助于建立和培養(yǎng)長期穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群,對企業(yè)市場競爭和長期發(fā)展有不可小覷的作用。
(4)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)文化營銷是推動險(xiǎn)種創(chuàng)新的有效途徑。
在保險(xiǎn)體系相對完善,保險(xiǎn)監(jiān)督系統(tǒng)十分健全的國外保險(xiǎn)市場,保險(xiǎn)企業(yè)仍在不斷地發(fā)展創(chuàng)新營銷策略和競爭方式,反觀我國國內(nèi)貧瘠的市場競爭手段和難以攻破的壟斷經(jīng)營體系,都在預(yù)示著創(chuàng)新性險(xiǎn)種開發(fā)途徑和競爭手段的勢在必行。
三、我國保險(xiǎn)業(yè)文化營銷現(xiàn)狀與問題
(一)我國保險(xiǎn)業(yè)文化營銷現(xiàn)狀
保險(xiǎn)起源于幾百年前的意大利,相對于國外先進(jìn)資本主義國家對保險(xiǎn)行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)和相對完整的理論體系而言,我國的保險(xiǎn)企業(yè)仍顯幼嫩。我國的保險(xiǎn)行業(yè),由于長期壟斷,競爭結(jié)構(gòu)屬于寡頭壟斷型,但在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,面對開放改革和入世協(xié)議,2004年12月11日起中國保險(xiǎn)業(yè)的全面開放,外資保險(xiǎn)企業(yè)可以全面入駐中國市場。我國民族保險(xiǎn)企業(yè)的生存狀況可謂險(xiǎn)惡,在市場優(yōu)勝劣汰的競爭下,使得我國保險(xiǎn)企業(yè)在不斷打拼中成長,在不斷變化中創(chuàng)新求存。
(二)我國保險(xiǎn)業(yè)文化營銷存在的問題
由于我國中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境,和文化營銷本身的復(fù)雜性,綜合性等原因,我國保險(xiǎn)業(yè)的文化營銷仍有不少的缺憾與不足。
(1)保險(xiǎn)業(yè)缺乏文化品牌塑造力
我國多數(shù)保險(xiǎn)企業(yè)仍然選擇以人海戰(zhàn)略盲目搶占市場的經(jīng)營理念,沒有針對性地研究市場細(xì)分,導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品失去獨(dú)特性針對性,反而在市場競爭中沒有了核心優(yōu)勢。我國保險(xiǎn)企業(yè)在進(jìn)入某領(lǐng)域之前通常缺乏對市場進(jìn)行充分的調(diào)查研究,導(dǎo)致大部分險(xiǎn)種的嚴(yán)重重疊,不同層次不同地區(qū)的保險(xiǎn)市場出現(xiàn)供需矛盾嚴(yán)重的現(xiàn)象,浪費(fèi)企業(yè)成本,不利于塑造保險(xiǎn)品牌、推廣企業(yè)文化,導(dǎo)致企業(yè)在競爭中核心競爭力下降。
(2)員工素質(zhì)參差不齊營銷團(tuán)隊(duì)粗放型管理模式
我國的保險(xiǎn)行業(yè)一直是國名經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的行業(yè)之一,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的飛速增長基本都是依靠保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)。但是這同樣帶來了隱患,隨著保險(xiǎn)行業(yè)的不斷擴(kuò)張,盲目地增加營銷人員,擴(kuò)充人員隊(duì)伍,員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)意識的匱乏,導(dǎo)致保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的良莠不齊。粗放型的管理模式一體現(xiàn)在人員管理上,二反應(yīng)在銷售管理上。對員工前期委任的不負(fù)責(zé)任和后期培訓(xùn)的力度不夠,都是粗放型管理模式的詬病。而銷售產(chǎn)品的粗枝大葉,是對顧客和企業(yè)后期發(fā)展極不負(fù)責(zé)任,危及企業(yè)生存的錯誤做法。泰康人壽的總裁陳東升就曾經(jīng)嚴(yán)厲批評“賭博式的投資文化”。泰康人壽一直以償付能力為核心調(diào)控保費(fèi)規(guī)模等發(fā)展速度,強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)企業(yè)不能急功近利。
(3)文化營銷渠道單一
我國保險(xiǎn)營銷理念仍處于發(fā)展中階段,許多保險(xiǎn)營銷仍被單純地看做為保險(xiǎn)推銷,這嚴(yán)重營銷了文化營銷戰(zhàn)略的實(shí)施,在保險(xiǎn)推銷觀念下,導(dǎo)致銷售渠道的單一,不僅不能滿足顧客日益增長的消費(fèi)需求,更限制了保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展。老舊的保險(xiǎn)營銷觀念重視當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益,以利為先對內(nèi)忽視員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)精神建設(shè),對外缺乏文化推廣形象建設(shè)。只要求當(dāng)前短期內(nèi)的銷售業(yè)績,不顧后期的售后服務(wù)情況,是典型的老舊營銷觀念。我國仍大面積地采用單一的人銷售渠道,容易發(fā)生人,代而不理的現(xiàn)象,導(dǎo)致保險(xiǎn)營銷止步不前,更不利于企業(yè)與顧客之間雙贏互利的關(guān)系。
(4)文化營銷概念的片面理解
現(xiàn)今我國保險(xiǎn)企業(yè)已經(jīng)愈來愈重視文化營銷所帶來的的增值效益,但是在實(shí)際運(yùn)用的過程中,經(jīng)常與企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象塑造這兩個概念相混淆。沒有實(shí)現(xiàn)管理理念的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變,沒有意識到文化營銷的寬度與廣度,涉及到了企業(yè)營運(yùn)中的每一個環(huán)節(jié),企業(yè)戰(zhàn)略制定,企業(yè)市場細(xì)分,企業(yè)內(nèi)部激勵,企業(yè)形象傳播等等。保險(xiǎn)產(chǎn)品的出售,不僅僅是一份合同和一份承諾,更是一種文化輸出和精神層面的互動。許多國內(nèi)保險(xiǎn)公司沒有重視到文化營銷與企業(yè)文化和企業(yè)形象這三者的本質(zhì)區(qū)別,導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力沒有的到有效地提升。
四,保險(xiǎn)行業(yè)文化營銷實(shí)施策略
鑒于以上對于實(shí)際情況的分析和整理,我國保險(xiǎn)業(yè)的文化營銷尚存在諸多漏洞和不足,沒有彰顯其市場競爭力,要實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)市場的文化營銷理念轉(zhuǎn)變和文化營銷技術(shù)的創(chuàng)新,幫助企業(yè)通過分析和量化數(shù)據(jù)從而得出最科學(xué)有效的決策。
(一)完善文化營銷體系,樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好形象
保險(xiǎn)企業(yè)是向社會提供“生老病死保障公眾服務(wù)”的特殊企業(yè),要改變保險(xiǎn)行業(yè)粗放式經(jīng)營的局面,和寡頭壟斷型的競爭格局就必須真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理模式。高效管理,合理運(yùn)用文化的力量,把文化營銷策略提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。一方面,團(tuán)結(jié)內(nèi)部員工力量,發(fā)揚(yáng)光大企業(yè)文化,是員工對企業(yè)有家一般的歸屬感。另一方面,在面對外部顧客時,不僅僅在乎眼前一份保單的簽訂而是要根據(jù)顧客需求,以客戶滿意為最高宗旨。使保險(xiǎn)企業(yè)的文化能夠同化內(nèi)外部顧客,樹立企業(yè)的良好形象,制定實(shí)施文化營銷策略。
(二)全面提升員工專業(yè)素質(zhì),建立現(xiàn)代化管理機(jī)制
在人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)方面有中國平安保險(xiǎn)公司推出的“人甄選系統(tǒng)”用以培養(yǎng)人才,發(fā)展保險(xiǎn)人系統(tǒng)。泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司也實(shí)行了“世紀(jì)菁英計(jì)劃”為企業(yè)未來發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源。全面提升員工素質(zhì),培養(yǎng)高素質(zhì)的保險(xiǎn)人才,是實(shí)現(xiàn)文化營銷的重要前提。保險(xiǎn)企業(yè)需要建立科學(xué)的績效管理機(jī)制和動態(tài)競爭機(jī)制,而不能單憑業(yè)績武斷員工的工作能力,導(dǎo)致員工工作激情低落,從而工作效率降低。
(三)更新營銷觀念,創(chuàng)新保險(xiǎn)險(xiǎn)種
保險(xiǎn)企業(yè)必須高度重視與消費(fèi)者的文化溝通精神交流,真正做到“以顧客需求為中心”的經(jīng)營理念。文化營銷是創(chuàng)新險(xiǎn)種開發(fā)的新途徑,對未來保險(xiǎn)市場的創(chuàng)新研發(fā)有帶動作用,可以提升培養(yǎng)消費(fèi)群體的認(rèn)可度,培養(yǎng)忠實(shí)顧客群。擁有培養(yǎng)忠實(shí)客戶群,就可以得到多元化的需求信息來源,保險(xiǎn)企業(yè)便可以建立“以顧客需求為中心”的營銷理念,據(jù)此不斷創(chuàng)新險(xiǎn)種,開發(fā)新市場,提高企業(yè)品牌文化忠誠度。
(四)調(diào)研市場細(xì)分,樹立保險(xiǎn)企業(yè)品牌
對企業(yè)而言,品牌背后代表的就是文化,品牌是蘊(yùn)含豐富文化內(nèi)涵的一種文化現(xiàn)象,是企業(yè)立足于市場的風(fēng)向標(biāo)。文化營銷是企業(yè)樹立品牌,運(yùn)用品牌效益增強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)值的強(qiáng)有力手段。正確的文化營銷帶給消費(fèi)者除商品外的附加價(jià)值將會是保險(xiǎn)企業(yè)市場競爭的核心部分,文化營銷對消費(fèi)者而言將不僅僅是得到一件商品,享受一種服務(wù)和承諾,更重要的是一種精神層面上的溝通互動。企業(yè)運(yùn)用文化營銷策略樹立保險(xiǎn)企業(yè)品牌,能夠幫助保險(xiǎn)企業(yè)的文化營銷成為企業(yè)的生命力,競爭力以及吸引力的來源,樹立保險(xiǎn)企業(yè)品牌識別度。
2個性化企業(yè)文化具有現(xiàn)實(shí)性
企業(yè)文化具有文化成員的共有的特質(zhì)。文化一旦形成，它一定有個性特征，但個性的文化不一定都是優(yōu)勢的文化。自然的文化個性，可能是混沌的，當(dāng)其處于不自覺狀態(tài)時，就會呈現(xiàn)更多的矛盾性，產(chǎn)生一種弱勢的文化個性,從而制約企業(yè)的發(fā)展。所以，需要在弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)文化的基礎(chǔ)上對文化障礙進(jìn)行滌蕩，去塑造一種具有優(yōu)勢的文化特色，從不自覺走向自覺，從文化的高度使個體的群體特質(zhì)不斷得到優(yōu)化。兗礦集團(tuán)的“責(zé)任文化”建設(shè)就是一個很好的例證，兗礦集團(tuán)把社會責(zé)任理念和要求融入企業(yè)發(fā)展全過程，堅(jiān)持與地方共發(fā)展，與客戶共利益、與職工共成長，在共建共享中推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展。兗礦集團(tuán)的“責(zé)任文化”秉承“奉獻(xiàn)光熱，創(chuàng)造價(jià)值”的使命和“立責(zé)于心，公允至信”的核心價(jià)值觀，打造“為國家盡責(zé)，為社會盡責(zé)，為企業(yè)盡責(zé)”的責(zé)任文化。責(zé)任是一種與生俱來的使命，是對國家、對社會、對企業(yè)、對客戶、對家庭、對自己和他人所肩負(fù)的使命，這種使命伴隨企業(yè)和個人生命始終，是不能背離的行為準(zhǔn)則和道德操守。無論企業(yè)還是個人，只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能被賦予更多使命。
3個性化企業(yè)文化的形成是個漫長的過程
個性化原則要求企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，一切以企業(yè)實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)特點(diǎn)、地域特色、人員構(gòu)成、管理理念等因素，鑄成其與眾不同又獨(dú)具魅力的個性文化。所以，個性化的企業(yè)文化不是一朝一夕形成的，它是企業(yè)長期積淀形成的。一種經(jīng)營理念，一種行為準(zhǔn)則，要得到全體員工的認(rèn)同絕非易事，要經(jīng)過一個漫長的潛移默化的過程。個性化的企業(yè)文化，是在其自身組織發(fā)展的歷史過程中形成和發(fā)展的，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該充分利用這點(diǎn)。
一、東北老工業(yè)地區(qū)文化轉(zhuǎn)型存在的問題
東北老工業(yè)基地大多數(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是在“一五”計(jì)劃時期形成的，蘊(yùn)含其中的文化底蘊(yùn)、思維方法及活動方式類似于當(dāng)時的農(nóng)業(yè)社會的文化模式，即經(jīng)驗(yàn)主義文化模式。建立初期我國實(shí)行的又是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理體制，仍然按照傳統(tǒng)文化的模式構(gòu)建。雖然曾經(jīng)歷過幾番改造，仍無法徹底消除傳統(tǒng)體制弊端的影響，也無法從原則上改變傳統(tǒng)發(fā)展模式。因此，東北老工業(yè)基地的振興實(shí)際上是一次深刻的文化轉(zhuǎn)型，而文化轉(zhuǎn)型能否順利完成，直接影響東北人民的命運(yùn)和未來。東北老工業(yè)基地的文化轉(zhuǎn)型是在開放的社會環(huán)境中進(jìn)行。在全球化背景下，西方發(fā)達(dá)國家以工業(yè)文明為主導(dǎo)的文化精神逐漸傳入了我國。工業(yè)文明的兩種文化精神——人本精神和科技精神如果能夠和諧發(fā)展，就能促進(jìn)現(xiàn)代工業(yè)文明的進(jìn)步。但自從20世紀(jì)以來，二者之間發(fā)生了沖突，并且在當(dāng)今社會出現(xiàn)了種種弊端。西方以工業(yè)文明為主導(dǎo)的文化模式就是在陷入嚴(yán)重危機(jī)的情況下進(jìn)入我國的。與此同時，東北老工業(yè)地區(qū)的文化是典型的移民文化，清朝末年，由于清政府的政策才導(dǎo)致大量山東、河北移民涌入這一地區(qū)。而隨著改革開放的不斷深入，再加上網(wǎng)絡(luò)的迅速蔓延，加速了這幾種文化精神的相互碰撞，正是這一系列的文化精神的沖突下，使生活在東北地區(qū)的人們時時會感到困惑和迷茫。
二、東北老工業(yè)地區(qū)文化轉(zhuǎn)型的路徑和對策建議
近幾年我國政府提出振興東北老工業(yè)基地戰(zhàn)略，而東北地區(qū)的文化轉(zhuǎn)型主要在于思維觀念的轉(zhuǎn)變。因此，要利用市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則來經(jīng)營本土文化，而不是僵化固守地去搞歷史的傳承。今后應(yīng)更加注重挖掘東北地區(qū)的文化資源，著力文化創(chuàng)新，開拓文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之路。通過文化的重新建構(gòu)，催生新的文化形態(tài)，這是東北老工業(yè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)發(fā)展的長久之計(jì)。本土文化的發(fā)展是一個動態(tài)的過程，是一個在不斷創(chuàng)新中保持和鞏固自己的過程。文化創(chuàng)新既要克服不符合時代精神的東西，又要賦予其適應(yīng)社會發(fā)展的嶄新內(nèi)容。根據(jù)東北老工業(yè)地區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)和對未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的判斷，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體規(guī)劃中應(yīng)在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代工業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、多元產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)等領(lǐng)域重點(diǎn)加以考慮，使本地區(qū)有限的人力、物力及產(chǎn)業(yè)政策等資源有明確的投入目標(biāo)。發(fā)展黑龍江地區(qū)現(xiàn)代化的同時，還需要教育的振興，否則經(jīng)濟(jì)的振興就會成為失去賴以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。加快東北老工業(yè)基地的調(diào)整和改造是全面建成小康社會的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策，因此，我們在關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治文明的同時，也要充分重視區(qū)域文化建設(shè)。毫無疑問，文化是經(jīng)濟(jì)振興的靈魂，是一個國家綜合國力的重要標(biāo)志。為了推動?xùn)|北老工業(yè)地區(qū)文化的順利轉(zhuǎn)型，我們必須客觀分析這一地區(qū)文化轉(zhuǎn)型過程中存在的問題，從而加強(qiáng)對當(dāng)前東北老工業(yè)地區(qū)文化的研究和建構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)東北地區(qū)文化的順利轉(zhuǎn)型和建設(shè)社會主義和諧社會貢獻(xiàn)力量。
作者：韓笑 王炳晨 單位:黑龍江中醫(yī)藥大學(xué) 哈爾濱遠(yuǎn)東理工學(xué)院
[中圖分類號] [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B
畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是高職高專人才培養(yǎng)方案中重要的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，是學(xué)生對基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)知識和專業(yè)技能綜合運(yùn)用的重要環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題等綜合技能的重要手段，更是對學(xué)生將來工作的實(shí)踐準(zhǔn)備。
一、物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）現(xiàn)狀
目前，南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）主要就是結(jié)合實(shí)際工作崗位完成畢業(yè)論文。物流管理專業(yè)的畢業(yè)論文經(jīng)過多年的實(shí)踐和摸索，取得了一定的成績，學(xué)生的畢業(yè)論文在省級優(yōu)秀畢業(yè)論文評比中取得過三等獎和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎等較好成績。但是目前依然存在很多學(xué)生的畢業(yè)論文是抄襲、拼湊完成的，個人觀點(diǎn)比較少，畢業(yè)論文的整體質(zhì)量比較低。物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的形式只有畢業(yè)論文一種，學(xué)生為了完成任務(wù)而寫論文的被動局面長期存在，這種情況嚴(yán)重影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、創(chuàng)造性，為此必須要加快畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）多樣化的研究。
二、物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）存在問題
多年的畢業(yè)論文指導(dǎo)工作深深的體會到物流管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作雖然取得一定的成績，但還是存在一定的問題。
（一）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式單一
南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）主要形式就是畢業(yè)論文。在近幾年畢業(yè)論文的寫作中，提出了很多要求，如必須結(jié)合跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)的崗位來確定畢業(yè)論文題目，畢業(yè)論文不得直接從網(wǎng)下抄襲，不得直接拼湊，雖然對畢業(yè)論文指導(dǎo)工作提出了許多新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，但是畢業(yè)論文質(zhì)量還不是特別的高。目前，南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式只有一種，就是完成畢業(yè)論文，這極大地影響學(xué)生創(chuàng)新能力的提升，無法充分調(diào)動學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的積極性。
（二）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）不能及時按計(jì)劃完成
南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）往往安排在第5學(xué)期學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)結(jié)束后至第6學(xué)期學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，這一段時間學(xué)生主要在企業(yè)實(shí)習(xí)，又要忙于找工作，壓力特別大，自然很少將心思放在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）上，根本不可能想辦法創(chuàng)新畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式；由于壓力大、工作忙，學(xué)生就不能按照計(jì)劃及時完成寫作任務(wù)，總是一拖再拖，最后只好在論文答辯前、中、后的幾天內(nèi)匆匆選題、匆匆完成論文。
（三）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量比較差
南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）往往安排在第5學(xué)期學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)結(jié)束后至第6學(xué)期學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，在這期間學(xué)生忙于實(shí)習(xí)和找工作，無法有充足的時間考慮論文主題，往往隨便確定主題，也無法有充足的時間安心完成畢業(yè)論文，只能在答辯前一周，甚至在答辯時匆匆上網(wǎng)下載資料，直接拼湊論文，根本不考慮論文主題是否合適，嚴(yán)重影響了畢業(yè)論文的質(zhì)量。
三、物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式單一化根源分析
縱觀近幾年物流管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的具體情況，不難發(fā)現(xiàn)目前學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）完成中只有畢業(yè)論文一種形式。綜合分析，這是有一定原因的。
（一）創(chuàng)新、進(jìn)取意識薄弱
南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）目前只有畢業(yè)論文一種形式，這主要原因就是指導(dǎo)老師和學(xué)生缺乏創(chuàng)新意識。指導(dǎo)老師由于教育教學(xué)、科研、班主任等工作，再加上物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）在全系專業(yè)中還是比較優(yōu)秀的，有些老師就安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新和進(jìn)取意識，所以很少考慮畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式改革。學(xué)生由于在企業(yè)實(shí)習(xí)，又要忙于找工作，根本無法花時間想法創(chuàng)新畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式，只是安于現(xiàn)狀，按老師的要求為畢業(yè)論文的完成準(zhǔn)備資料，甚至有學(xué)生還無法按計(jì)劃及時完成相關(guān)任務(wù)。
（二）思想上不夠重視
南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式單一，這是由于思想不夠重視造成的。學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）雖是專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，但是它與能否順利畢業(yè)，能否順利找到工作，沒有多大的關(guān)系，所以學(xué)生降低了對畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的要求，不考慮畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的多樣性、時效性，也不考慮畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的質(zhì)量。
指導(dǎo)老師認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）雖是人才培養(yǎng)方案中的一個重要環(huán)節(jié)，但認(rèn)為其不同于課程教學(xué)，院系對畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)考核又不嚴(yán)格，所以很少考慮如何改進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)工作；甚至有些老師認(rèn)為大專生沒有必要做畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），做畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）純粹是浪費(fèi)時間，思想上不重視畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)工作，只是安于現(xiàn)狀，按老模式完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)工作。
（三）管理機(jī)制不夠健全
南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作管理機(jī)制不夠健全。一方面沒有健全的制度約束、規(guī)范學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），也沒有激勵機(jī)制刺激學(xué)生改進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的形式，學(xué)生往往在跟崗實(shí)習(xí)后返校的兩天內(nèi)與老師進(jìn)行交流，形成相關(guān)的論文思路，然后在如此漫長的4-5個月的時間內(nèi)，就沒有健全的制度約束、規(guī)范、激勵學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。另一方面畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)工作缺乏科學(xué)、健全的考核制度，對老師的指導(dǎo)工作沒有明確的考核要求、考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵制度，最終導(dǎo)致指導(dǎo)工作不規(guī)范，指導(dǎo)老師安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。
四、物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式多樣化思考
（一）畢業(yè)論文形式
畢業(yè)論文是物流管理專業(yè)目前采用的最普遍的形式。對于物流管理專業(yè)中的專接本學(xué)生，由于其第5學(xué)期和第6學(xué)期沒有參加跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)，在校的時間比較長，用來學(xué)習(xí)的時間也比較充足，與老師交流接觸的機(jī)會也比較多，對于這部分學(xué)生可以選擇畢業(yè)論文的形式完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。這部分學(xué)生可以隨時與老師溝通交流，一起形成寫作思路，一起確定論文題目，一起羅列論文提綱，能及時在老師的指導(dǎo)下完成論文初稿、二稿、三稿等，這樣可以切實(shí)提升畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的質(zhì)量。
（二）專業(yè)技能測試形式
專業(yè)技能測試就是以物流專業(yè)的核心技能為基礎(chǔ)，依據(jù)企業(yè)、行業(yè)、崗位的需要，由物流專業(yè)老師制定出一些具體的能夠達(dá)到畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）培養(yǎng)要求的專業(yè)技能測試項(xiàng)目，由學(xué)生選取相應(yīng)項(xiàng)目來作為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。目前物流管理專業(yè)的學(xué)生在第三學(xué)年多數(shù)都在企業(yè)實(shí)習(xí)，用于完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的時間比較少，為此在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的完成中，一部分專業(yè)技能比較嫻熟的學(xué)生可采取專業(yè)技能測試的形式完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），這部分學(xué)生的專業(yè)技能測試成績就作為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的成績。
（三）現(xiàn)代物流作業(yè)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施形式
現(xiàn)代物流企業(yè)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施就是根據(jù)具體工作崗位的要求，結(jié)合江蘇省的現(xiàn)代物流技能大賽，依靠學(xué)院的軟件資源，可讓學(xué)生根據(jù)給定的企業(yè)背景資料、貨物、設(shè)施設(shè)備情況、作業(yè)成本等要求，制訂作業(yè)方案；然后按照作業(yè)方案，在模擬倉儲和運(yùn)輸環(huán)境中，完成現(xiàn)場完整的作業(yè)流程，以檢驗(yàn)方案的可行性。一部分過去參加過現(xiàn)代物流技能大賽訓(xùn)練和參賽的學(xué)生，可采取現(xiàn)代物流作業(yè)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施的形式完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），這部分學(xué)生的作業(yè)方案和方案實(shí)施情況的具體成績就作為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的成績。
（四）實(shí)習(xí)報(bào)告形式
實(shí)習(xí)報(bào)告就是學(xué)生結(jié)合實(shí)習(xí)的企業(yè)、崗位的具體情況，分析企業(yè)、職業(yè)崗位中存在的問題，剖析企業(yè)、職業(yè)崗位中存在問題的根源，提出解決問題的方案或想法，最終形成實(shí)習(xí)報(bào)告，以此作為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。一些經(jīng)過一年實(shí)習(xí)，對企業(yè)、職業(yè)崗位比較熟悉的，又有想法和思考的學(xué)生，可以采取實(shí)習(xí)報(bào)告的形式完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），實(shí)習(xí)報(bào)告的成績就作為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的成績。
畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是高職高專教育的最后一個環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)理論知識和專業(yè)技能解決實(shí)踐問題的重要環(huán)節(jié)。只要師生高度重視，不斷創(chuàng)新，銳意改革，健全管理，規(guī)范指導(dǎo)，嚴(yán)格考核，定能使物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作更上一步。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]倪莉莉.高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）探討[J].淮南師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（1）：127-131
一、引言
隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展．知識成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。作為知識的載體。知識型員工得到越來越多的關(guān)注。本文借鑒國內(nèi)外研究理論成果．運(yùn)用實(shí)證研究的方法闡釋了企業(yè)文化對知識型員工工作滿意度的影響關(guān)系．這為企業(yè)探索提高知識型員工工作滿意度的方法提供了有效的理論支撐．并對企業(yè)改善其人力資源管理模式具有重要意義。
二、研究假設(shè)
1．企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭能力的重要組成部分。是企業(yè)巨大的內(nèi)在資源Sehein認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在學(xué)習(xí)處理外部適應(yīng)和內(nèi)部綜合的問題時所發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和發(fā)展起來的一些基本假設(shè)和信念．這些基本假設(shè)和信念由于運(yùn)作得很好而被認(rèn)為是有效的．并且傳播給企業(yè)的新成員作為感知．思考和感覺這些問題的正確方式。0"REILLY等認(rèn)為．組織文化就是組織成員共享的價(jià)值觀體系。當(dāng)這種價(jià)值觀為員工所接受．文化可以影響員工的行為，使員工產(chǎn)生積極或消極的行為。本文認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，它由企業(yè)的精神文化、企業(yè)的行為文化、企業(yè)的制度文化、和企業(yè)的物質(zhì)文化四個層次構(gòu)成?；谝陨嫌^點(diǎn)，本文將企業(yè)文化分為精神文化、行為文化、制度文化與物質(zhì)文化四個維度進(jìn)行了有關(guān)的實(shí)證分析
2．知識型員工管理大師彼得·德魯克早在20世紀(jì)50年代中期就首先提出了“知識型員工”這一概念．其實(shí)他當(dāng)時認(rèn)為知識型員工是某個經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理根據(jù)彼得．德魯克的定義，知識型員工(或知識工作者。以下通稱知識型員工)屬于那種“掌握和運(yùn)用符號和概念，利用知識或信息工作的人”。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加價(jià)值。隨著時代的發(fā)展，掌握先進(jìn)技術(shù)的生產(chǎn)者、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、經(jīng)營人員、教育工作者等都可稱之為知識型員工。
3．工作滿意度。工作滿意度(JobSatisfac．tion)這一概念是由Taylor于1912年首先提出的。對工作滿意度本質(zhì)和影響因素的研究則始于20世紀(jì)30年代。1935年，Hoppek總結(jié)以往研究，提出工作滿意度是指員工對工作環(huán)境的感受以及生理和心理上的滿足。Smith等人在編制工作描述指數(shù)(JobDescirptiveIndex。JDI)研究中，將工作滿意度界定為“對工作情境各方面的情緒或情感反映”。同時他們又指出“工作滿意度的測量其實(shí)是一種態(tài)度測量”。MASLOW的需求層次理論認(rèn)為。從工作中獲取需求動機(jī)的滿足導(dǎo)致工作滿意度：ADAMS公平理論表明，工作滿意度的產(chǎn)生來自于員工將自己的收益與他人相比較的結(jié)果：研究者也提出工作滿意度指員工對其工作的感受或態(tài)度。
基于以上，我們提出以下假設(shè)：Hl：企業(yè)文化對知識型員工工作滿意度具有顯著正向影響
三、研究設(shè)計(jì)
1．概念模型
2．問卷設(shè)計(jì)。為保證量表的科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性，筆者在進(jìn)行量表設(shè)計(jì)時盡量選取了目前較為成熟的量表。企業(yè)文化量表主要是由Denison以及鄭伯塤的VOCS量表進(jìn)行適當(dāng)修改而成，按照本文研究內(nèi)容．筆者將企業(yè)文化劃分為物質(zhì)文化(Substance)、制度文化(System)、行為文化(Con．duct)以及精神文化(Spirit)四個層次，共由16個題項(xiàng)構(gòu)成。
subl：公司成功的關(guān)鍵在于公司擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)；Sub2：公司成功的主要原因在于公司的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越；Sub3：公司成功的關(guān)鍵在于公司產(chǎn)品競爭能力強(qiáng)：Sub4：公司給員工提供的工作條件科學(xué)適宜Sysl：公司制定了明確的工作目標(biāo)。并要求員工嚴(yán)格貫徹以確?？冃У耐瓿珊湍繕?biāo)的達(dá)到；Sys2：公司規(guī)章制度十分齊全，員工職責(zé)明確，運(yùn)作十分有條理，且有規(guī)章可循；Sys3：公司成功的關(guān)鍵在于有較為科學(xué)、公正的激勵機(jī)制；Sys4：公司主要領(lǐng)導(dǎo)者對下屬能充分授權(quán)。
Conl：公司員工之間相處十分融洽．猶如生活在一個大家庭之中般溫暖；Con2：公司的組織氛圍十分開放．員工能夠參與決策；Con3：公司有衡量行為對錯的道德尺度；Con4：公司主要領(lǐng)導(dǎo)者身體力行．經(jīng)常視察下屬的工作進(jìn)度。
Sptl：公司有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，有利于公司持續(xù)發(fā)展；Spt2：公司有明確的企業(yè)精神；Spt3：忽視公司的核心價(jià)值觀將使您陷入困境Spt4：公司中不同部門的員工有共同愿景。
工作滿意度量表主要參考明尼蘇達(dá)工作滿意度量表(MinnesotaSatisfactionQuestionnaire，MSQ)將工作滿意度分為4個主要方面：工作本身(Job)、工作中的人際關(guān)系(Relationship)、報(bào)酬(Reward)和發(fā)展(Development)，共由l5個題項(xiàng)構(gòu)成。
Jobl：工作地點(diǎn)的周邊環(huán)境；Job2：工作場所的舒適性；Job3：生產(chǎn)／辦公設(shè)備的配置及相關(guān)技術(shù)的支持情況；Job4：工作強(qiáng)度Rel1：同事之間的相處情況；Rel2：領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通；Rel3：在團(tuán)體中成為重要角色的機(jī)會。
Rwd1：與所做工作相比，我對所獲得的工資水平：Rwd2：公司所提供的福利與保障；Rwd3：從工作中獲得的成就感；Rwd4：工作表現(xiàn)出色時，所獲得的獎勵。
Dlpl：目前的工作與我的個人能力、興趣和志向的符合程度；Dip2：工作的晉升機(jī)會；Dlp3：工作中培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會；Dlp4：充分發(fā)揮自身能力的機(jī)會。
本文測量工具為Likert5級量表，分別將“非常不同意”、“不同意”、“不確定”、“同意”、“非常同意”以及“非常不滿意”、“不滿意”、“不確定”、“滿意”、“非常滿意”對應(yīng)標(biāo)記為1、2、3、4、5分。調(diào)查對象根據(jù)實(shí)際情況．對問卷中的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行客觀判斷和選擇。
四統(tǒng)計(jì)分析與檢驗(yàn)
1．描述性統(tǒng)計(jì)。2009年l2月份筆者在重慶大學(xué)MBA學(xué)員中，以班級為單位。共發(fā)出問卷200份，現(xiàn)場作答后立刻收回共計(jì)139份。在收回的問卷中，有12份由于數(shù)據(jù)缺失或者填寫前后矛盾等無法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)而予以剔除．最后實(shí)際可用的問卷為127份。實(shí)際問卷回復(fù)率為63．5％。其中男性71人，女性56人；年齡在25歲及以下者32人，26歲～30歲者36人，31歲40歲者l1人．41歲～5O歲者l1人；文化程度為大學(xué)專科者26人，大學(xué)本科88人；碩士及以上13人；高層管理者12人，中層管理者42人?；鶎庸芾碚?3人，一般員工50人：所屬行業(yè)為制造業(yè)26人，服務(wù)業(yè)(含金融、電信、商貿(mào)等)31人，房地產(chǎn)業(yè)9人。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)(含IT、生物等)29人，公用事業(yè)(水、電、氣、公交等)17人。政府機(jī)關(guān)7人．其他行業(yè)8人。由以上統(tǒng)計(jì)可以看出．受訪人群多為40歲以下的中青年人且都接受過大學(xué)及以上程度的教育，符合知識型員工的基本特征。同時受訪人群主要集中為制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)以及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)且職務(wù)分布較為全面．他們針對問卷所涉及問題的回答能夠較全面的反應(yīng)企業(yè)的真實(shí)情況以上統(tǒng)計(jì)說明，調(diào)查樣本基本符合本研究的需要。
2．探索性因子檢驗(yàn)。本文運(yùn)用SPSS17．0進(jìn)行探索性因子分析(EFA)，得出企業(yè)文化與工作滿意度的KMO值分別為：O．827、O．799，均大于0．6，且顯著性Sig<0．05，滿足因子分析條件。企業(yè)文化提取了四個特征值大于l的因子，分別是Sys、Spt、Con、Sub。工作滿意度提取了四個特征值大于1的因子．分別為Job、Rwd、Rel和Dip。所得結(jié)果如表1示(帶有“一”的指標(biāo)為刪除項(xiàng))
3．樣本指標(biāo)可靠性檢驗(yàn)為了檢驗(yàn)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的可靠性，作者使用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17．0計(jì)算了各測試因素的可靠性系數(shù)(僅值)，計(jì)算結(jié)果如表3所示。企業(yè)文化、工作滿意度的Cronbach''''sa僅分別為0．863、0．781，均超過0．7，各自因素的a值均大于0．6．因此具有很好的信度詳細(xì)結(jié)果見表2
五、假設(shè)檢驗(yàn)
通過Lisrel7．0對模型進(jìn)行檢驗(yàn)．得到路徑系數(shù)圖2?；緮M合指標(biāo)如下表3
在進(jìn)行模型擬合度指數(shù)檢驗(yàn)后．要對各參數(shù)進(jìn)行T檢驗(yàn)。各參數(shù)估計(jì)T檢驗(yàn)結(jié)果詳見表4。
由表4出．企業(yè)文化與知識型員工工作滿意度之間的關(guān)系顯著性很高(T--4．10)，說明企業(yè)文化對知識型員工工作滿意度起正相關(guān)作用
1.繼續(xù)完善機(jī)制建設(shè)
開行受機(jī)構(gòu)、人員限制，不能向商業(yè)銀行那樣通過大規(guī)模網(wǎng)點(diǎn)來開展業(yè)務(wù)。因而在精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上，通過與政府合作成立金融合作辦公室，以及城司、擔(dān)保公司、學(xué)生資助中心、社區(qū)小額貸款公司等各類合作機(jī)構(gòu)，在區(qū)域內(nèi)開展業(yè)務(wù)、完善市場機(jī)制，通過市場宣介等方式將開行的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理理念透過合作機(jī)構(gòu)向市場發(fā)散，培育信用環(huán)境，并取得了一些效果。在商業(yè)化改革后，應(yīng)繼續(xù)完善機(jī)制建設(shè)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)優(yōu)勢，實(shí)施差異化競爭。
2.繼續(xù)加強(qiáng)與財(cái)政互動機(jī)制
在當(dāng)前我國主要是發(fā)展、完善市場經(jīng)濟(jì)，主要方法就是建立市場和充分發(fā)揮市場機(jī)制。在此方面開發(fā)性金融與政府財(cái)政有著共同目標(biāo)，形成了雙方互動的合作基礎(chǔ)。同時在市場缺失或市場機(jī)制發(fā)揮不充分的條件下，金融運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)較大，并有可能因?yàn)樾庞媚芰Σ蛔愣y以展開相關(guān)活動。因此，開行在今后仍需要加強(qiáng)與政府財(cái)政的合作互動機(jī)制，利用政府組織優(yōu)勢共同開發(fā)市場、建設(shè)市場、發(fā)展經(jīng)濟(jì)，走差異化道路，降低開行貸款風(fēng)險(xiǎn)。
3.培育項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值
開行目前進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域貸款期限長，貸款項(xiàng)目往往實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)意義大于商業(yè)意義、社會效益大于經(jīng)濟(jì)效益，短期內(nèi)難以體現(xiàn)項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值，雖然開行設(shè)計(jì)了較為完善的信用結(jié)構(gòu)，但與商業(yè)銀行貸款項(xiàng)目相比，風(fēng)險(xiǎn)仍顯偏大。按照商業(yè)化運(yùn)作要求，開行在項(xiàng)目選擇、評審中除了測算償債能力以外，還應(yīng)通過金融機(jī)制組合、市場培育等措施，對項(xiàng)目后續(xù)可能產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行評估，保持科學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展。
4.拓展業(yè)務(wù)深度，帶動商業(yè)性金融
目前開行的項(xiàng)目貸款和地區(qū)開發(fā)常常成為商業(yè)銀行跟進(jìn)的先導(dǎo),體現(xiàn)了開行的帶動功能，但后續(xù)競爭也隨之加劇。面對此種情況，開行在成熟領(lǐng)域可與商業(yè)銀行開展合作，有所區(qū)別而非正面競爭。同時把開行的開發(fā)活動向?qū)挾?、深度和厚度“三維”空間拓展，不斷創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)新的“藍(lán)?！?，形成開發(fā)性金融與商業(yè)性金融的良性互動，保證開行科學(xué)發(fā)展以及領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、按照商業(yè)化要求，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念
從政策性銀行轉(zhuǎn)向商業(yè)銀行后，開行就要按照商業(yè)銀行的規(guī)則進(jìn)行運(yùn)作，在經(jīng)營觀念上也要相應(yīng)調(diào)整，因勢而變。
1.從項(xiàng)目優(yōu)勢向客戶優(yōu)勢轉(zhuǎn)變
在以前開行主要經(jīng)營中長期項(xiàng)目貸款，因而在經(jīng)營觀念、內(nèi)部流程上習(xí)慣于“以項(xiàng)目為中心”開展業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)關(guān)系往往隨著貸款本息的償還完畢而終止，不利于銀行的持續(xù)發(fā)展。目前各商業(yè)銀行都執(zhí)行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，開行在此方面起步較晚；并且目前以政府及國家大型集團(tuán)等客戶為主，客戶開發(fā)、關(guān)系維護(hù)等方面相比一般客戶難度較大，在商業(yè)化改革后這種客戶關(guān)系壓力將更加困難。因此開行可利用現(xiàn)有的項(xiàng)目優(yōu)勢，通過完善金融服務(wù)手段，切實(shí)以客戶需求為業(yè)務(wù)導(dǎo)向，適應(yīng)后期發(fā)展的要求。
2.平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益關(guān)系，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制與價(jià)值管理統(tǒng)一
從目前來看貸款業(yè)務(wù)仍是開行最主要的收入來源，也是最主要的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。與市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)相比，貸款損失分布具有“厚尾性”（HeavyTail），即銀行貸款損益概率密度函數(shù)的尾部比一般正態(tài)分布的尾部更寬，貸款巨額損失或巨額收益的概率一般大于正態(tài)分布所計(jì)算的概率。
同時作為承擔(dān)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的一個特殊行業(yè)，銀行對授信風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度不應(yīng)該是消極的回避，也不應(yīng)該只是事后尋求化解，而應(yīng)該把風(fēng)險(xiǎn)看作一種資源，建立合理的創(chuàng)新機(jī)制，積極開發(fā)可以利用的金融產(chǎn)品、機(jī)制來化解自己承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
因此，開行應(yīng)當(dāng)秉承風(fēng)險(xiǎn)管理和價(jià)值管理和諧統(tǒng)一的理念，用科學(xué)的態(tài)度對待風(fēng)險(xiǎn)管理，并為之創(chuàng)造適當(dāng)?shù)墓芾憝h(huán)境，不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的協(xié)調(diào)性。如是否給予客戶承諾，可根據(jù)總、分行風(fēng)險(xiǎn)承受水平，對比授信業(yè)務(wù)經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的綜合收益率，遵循“寧讓利不讓風(fēng)險(xiǎn)的原則”審慎做出授信決策；同時也要在既定的風(fēng)險(xiǎn)容忍度下，力爭獲取授信業(yè)務(wù)的最大回報(bào)，保證銀行風(fēng)險(xiǎn)取向能夠使股東偏好得到嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行。
三、以中長期業(yè)務(wù)優(yōu)勢帶動其他業(yè)務(wù)發(fā)展，完善業(yè)務(wù)功能
與其他銀行相比，開行在中長期業(yè)務(wù)具有絕對優(yōu)勢；但開行銀行產(chǎn)品相對較少，存在業(yè)務(wù)功能不完善等缺陷。開行可抓住商業(yè)化改革帶來的機(jī)遇，繼續(xù)加大在中長期貸款業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，同時帶動國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等其他業(yè)務(wù)發(fā)展，完善銀行功能，提升開行綜合服務(wù)能力。
國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面，應(yīng)建立業(yè)務(wù)國際化的發(fā)展思維。首先應(yīng)借鑒商業(yè)銀行現(xiàn)有產(chǎn)品，完善開行自己的產(chǎn)品體系、人員隊(duì)伍;其次大力拓展跨境資金清算收付、信用證、國際保理、福費(fèi)廷、外匯交易、保函、備用信用證、跨境兼并收購等國際業(yè)務(wù)品種。
中間業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主流趨勢，也是商業(yè)銀行未來業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。當(dāng)前，可圍繞投資銀行業(yè)務(wù)、綜合經(jīng)營類業(yè)務(wù)、金融衍生產(chǎn)品等三個方面重點(diǎn)發(fā)展。一是大力發(fā)展投行業(yè)務(wù)，在正確理解和把握有關(guān)投行業(yè)務(wù)的相關(guān)法律限制和政策支持范圍的前提下開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，大力發(fā)展各類債券承銷業(yè)務(wù)；為企業(yè)兼并收購、資本運(yùn)作提供個性化的策劃方案；為企業(yè)提供資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)顧問等新興業(yè)務(wù)。二是積極發(fā)展綜合經(jīng)營類業(yè)務(wù)，大力開發(fā)資產(chǎn)證券化、銀證、銀保、銀證保等綜合型業(yè)務(wù)。三是重點(diǎn)發(fā)展利率、匯率等金融衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)。加快研制并適時推出利率、匯率的期貨、互換、掉期等新產(chǎn)品。
四、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升營銷能力
客戶關(guān)系管理（CRM）是20世紀(jì)90年代國際上新興的營銷戰(zhàn)略，是在市場競爭日益激烈的新形式下，幫助企業(yè)從顧客需求出發(fā)，打破了傳統(tǒng)的以“市場占有率”為導(dǎo)向的營銷模式，建立起一種全新的以“顧客占有率”為導(dǎo)向的營銷模式。定位于提升企業(yè)競爭力，建立長期優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系，不斷挖掘新的銷售機(jī)會，幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和獲得穩(wěn)定利潤。
開行可圍繞“完善、整合、推廣”的思路，前期做好戰(zhàn)略客戶信息整合、系統(tǒng)建立推廣工作，重點(diǎn)整合大型集團(tuán)客戶信息，有針對性地了解、分析客戶，進(jìn)行客戶細(xì)分，為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能與營銷實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)客戶的精細(xì)化和集約化管理。
在建立起CRM系統(tǒng)后，開行可重新思考和完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，圍繞客戶需求建立更加方便和貼近客戶、對市場反應(yīng)更敏捷、控制操作風(fēng)險(xiǎn)的新型業(yè)務(wù)流程，從而在成本控制、顧客滿意度等方面取得更好的效果。
銀行內(nèi)部各部門要密切合作，注重發(fā)揮綜合優(yōu)勢進(jìn)行整體營銷，對客戶的信用程度、交易習(xí)慣、交易特點(diǎn)做出多角度的分析和判斷，從最佳營銷組合的需要出發(fā)，加大優(yōu)質(zhì)客戶的產(chǎn)品營銷廣度和深度，實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營效益的最大化。
五、通過培訓(xùn)和編制產(chǎn)品手冊，適應(yīng)市場競爭需要
第一，培訓(xùn)具有針對性。根據(jù)目前實(shí)際情況，可首先選取開發(fā)性金融理論及案例的培訓(xùn)和客戶經(jīng)理綜合技能培訓(xùn)，一方面提高客戶經(jīng)理理論聯(lián)系實(shí)際的水平，一方面提高財(cái)務(wù)分析、營銷、談判技巧等綜合技能，更好的彰顯開行員工素質(zhì)。
長期以來，煤炭采掘生產(chǎn)中都存在一些金屬物品，尤其是像在磨損機(jī)內(nèi)部的一些金屬鐵絲、銅絲等，其數(shù)量還呈現(xiàn)出逐步增多的態(tài)勢。這些金屬物品會和其中的造紙廢液、甲醇廢水等添加劑產(chǎn)生一些研磨效果，這會造成水煤漿成分過于復(fù)雜，生成一些密度較為復(fù)雜、生成含量較高以及動力粘度較高的水煤漿。水煤漿是由60%~70%的煤粉和30%~40%的水以及部分添加劑組成的混合物，一些分散劑與穩(wěn)定劑的作用效果會導(dǎo)致水煤漿具有較好的流動性與穩(wěn)定性。并且，由于流動條件的變化，牛頓流體、均勻單體以及穩(wěn)定流的作用，絕大部分推理性質(zhì)的流量計(jì)測試方法都不適于這種流體測量方法的應(yīng)用。前半部分提到，由于計(jì)量過程中有一些沖擊與磨損現(xiàn)象的出現(xiàn)，一些設(shè)備難以在短時間內(nèi)去除水煤漿內(nèi)部的金屬顆粒，因此，在煤炭之間的碰撞后會造成這些金屬顆粒的脫落，從而對計(jì)量設(shè)備造成一定的損害。
1.2水煤漿介質(zhì)特性影響
由于流量需求的不同需要采用不同的研究方法，測量介質(zhì)等需要根據(jù)混合物導(dǎo)電介質(zhì)的屬性進(jìn)行劃分，不能出現(xiàn)混合導(dǎo)電介質(zhì)屬性劃分不明確的現(xiàn)象。首先，要對水煤漿的一些介質(zhì)特性有充分的認(rèn)知，要對固態(tài)顆?；蚶w維介質(zhì)的表面觀察出化學(xué)電力性質(zhì)變化的方式，如果傳感器在此時發(fā)生出噪聲感應(yīng)，而這種噪聲恰恰是通過電極表面的電勢變化所形成的，那么久需要對傳感器的輸出變化進(jìn)行介質(zhì)屬性的劃分。傳感器輸出造成主要是出現(xiàn)在尖脈沖漿液干擾的某個特定部分的噪聲，如果噪聲的波動量發(fā)生了一定的變化，傳感器的電磁頻率變化也與噪聲變化存在一定的關(guān)聯(lián)，那此時就要對尖脈沖信號干擾進(jìn)行信號判定。在這些信號干擾中，電磁流量信號同樣也是會受到一定的干擾，最終測量效果存在不穩(wěn)定的現(xiàn)象。因此，需要對水煤漿介質(zhì)特性影響效果進(jìn)行深入地分析與研究。
1.3煤漿輸送管道的影響
由于氣化爐裝置水煤漿的輸送方式比較特殊，無論是所用材質(zhì)還是輸送方法都必須按照嚴(yán)格的管道輸送制度。如果管道線路發(fā)生了問題，在停止輸送階段的時間內(nèi)，由于內(nèi)部環(huán)境的變化與作用，管線內(nèi)部會產(chǎn)生一系列的氧化反應(yīng)。與此同時，氧化反應(yīng)的效果會導(dǎo)致管線內(nèi)部鐵銹，這些鐵銹由于水煤漿摩擦的作用效果而在管道內(nèi)部產(chǎn)生脫落的現(xiàn)象。并且，由于電磁流量計(jì)的作用，在流量計(jì)傳感器內(nèi)部的金屬顆粒也會與外界的磁場發(fā)生磁化作用，從而噪聲煤漿內(nèi)部的金屬顆粒產(chǎn)生吸附到電極附近的作用效果，造成極化電壓運(yùn)行效果的降低以及電磁流量精度的波動，進(jìn)而會導(dǎo)致測量精度存在很大的波動性。值得一提的是，不銹鋼管線在這一過程中不存在氧化反應(yīng)作用，其所受環(huán)境影響效果較小，但由于其價(jià)值較為昂貴，在實(shí)際的輸送管道建設(shè)中難以進(jìn)行大面積的推廣與應(yīng)用。
1.4加壓泵的影響作用
加壓泵在工作的過程中，由于內(nèi)外壓強(qiáng)的變化，存在一定的脈動流現(xiàn)象是一種很正常的工作效果。但由于目前水煤漿制造在結(jié)構(gòu)上和工作方式上都是呈現(xiàn)出不同轉(zhuǎn)速下的脈動波動量變化。在本文所研究的“德士古”氣化爐工藝中，由于水煤漿結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性造成水煤漿必須要加壓至一定的壓強(qiáng)才能產(chǎn)生相應(yīng)的霧化效果。同時，由于其工作原理的變化，即便是在滿負(fù)荷工作的情況下，由于加壓打出的液體脈動流動量仍然較大，沒漿泵在進(jìn)行長時間的工作后會產(chǎn)生一系列問題，這些問題會導(dǎo)致脈動量的加大，每個工作單元內(nèi)部的工作狀態(tài)需要實(shí)時進(jìn)行監(jiān)控，這樣才能使得流量計(jì)在顯示信號輸出以及信號輸出的波動上達(dá)到不影響效果的運(yùn)行。
2漿液型電磁流量計(jì)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)研究分析
2.1漿液型電磁流量計(jì)的特別安裝要求
首先，要對電磁流量計(jì)的特別安裝要求進(jìn)行分析，首先要了解此電磁流量計(jì)相對于其它一些流量計(jì)在特征方面有什么不同之處，電磁流量計(jì)的特點(diǎn)在于采用了法拉第的電磁感應(yīng)定律，測量方法主要以直接測量的方式進(jìn)行。并且，在測量結(jié)果上不受到流體密度、粘度、溫度以及壓力的影響，沒有阻流件與相應(yīng)的壓力損失，同樣也不會在高流速的情況下發(fā)生一些氣體腐蝕的現(xiàn)象。不過，由于在實(shí)際的安裝過程中沒有采用科學(xué)的安裝方法以及嚴(yán)格安裝電磁流量計(jì)的特別安裝要求，部分電磁流量計(jì)極易在實(shí)際的運(yùn)作中造成儀表測量誤差的出現(xiàn)，嚴(yán)重的還會造成儀表的損壞。在進(jìn)行電磁流量計(jì)的安裝過程中，需要嚴(yán)格按照安裝流程進(jìn)行操作，由于現(xiàn)場操作的復(fù)雜性，為了確保電磁流量計(jì)可以在運(yùn)行效果上達(dá)到一個較好的操作水平，可以進(jìn)行三臺以及電磁流量計(jì)的統(tǒng)一安裝操作，在氣化爐的頂部進(jìn)行安裝，從而進(jìn)一步增強(qiáng)測量效果，同時延長流量計(jì)的前直管段的使用方式，以便解決加壓泵在工作過程中造成的脈動影響。
2.2電磁流量計(jì)使用方法建議
在單機(jī)進(jìn)行試車階段，需要嚴(yán)格安裝使用方式提示，禁止對電磁流量計(jì)進(jìn)行送電。氣化爐在停車后，需要對電磁流量計(jì)先進(jìn)行停電操作，然后再對其進(jìn)行清洗，主要是清洗其中的管線，避免因電磁流量計(jì)內(nèi)部的傳感器勵磁形成的磁場吸附了電極周圍的鐵銹而造成最終清洗效果的降弱。在正常的運(yùn)行階段，如果發(fā)現(xiàn)電磁流量計(jì)發(fā)生一些波動或干擾現(xiàn)象的出現(xiàn)，需要對其原因進(jìn)行分析，主要的原因可以概括為如下幾個方面：第一為泵引發(fā)的波動因素，主要因?yàn)槊簼{泵在某個工作時間內(nèi)出現(xiàn)了異常工作效果，整體的流量值發(fā)生變化的可能性不大，但由于流量脈動的變化波動量也隨之發(fā)生了較大的變化。第二為煤漿引起的波動，前文提到，煤漿屬于混合物，其中不僅含有煤水化合物，還包括一些金屬顆粒，隨著這些金屬顆粒含量的增多，尤其是電極周圍堆積的金屬顆粒隨著電極壓力的形成逐步增加，從而造成停車現(xiàn)象的出現(xiàn)。第三為電磁流量計(jì)輸出信號的尖脈沖干擾，因?yàn)槊簼{含有的大顆粒金屬摩擦導(dǎo)致電極之間瞬間產(chǎn)生尖脈沖信號干擾，并且電磁流量計(jì)內(nèi)部的傳感器受到溫度的影響，使得煤漿管線的沖洗難度不斷增加。
2.3電磁流量計(jì)的特殊加工
在進(jìn)行電磁流量計(jì)的特殊加工過程中，要使用錳合金等特殊材質(zhì)的加工方法進(jìn)行防護(hù)沖刷磨損套的制作。對一些電磁流量計(jì)的碳化效果，電磁干擾效果的主要作用是指在防護(hù)沖刷效果的基礎(chǔ)上，以電磁流量感應(yīng)為防護(hù)基礎(chǔ)，以電極防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作為碳化防護(hù)效果的主要依據(jù)，根據(jù)電磁流量計(jì)加工的特性，在實(shí)際的應(yīng)用效果上進(jìn)行特殊加工。針對鐵磁性質(zhì)的干擾，需要進(jìn)行水煤漿磁過濾操作，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下可以采用不銹鋼的輸送管道，并定期對電磁流量計(jì)內(nèi)部進(jìn)行檢查與清理。針對電磁流量計(jì)的參數(shù)設(shè)定問題，不能按照最佳的安裝條件時測定的參數(shù)進(jìn)行，也不能犧牲靈敏度彌補(bǔ)脈動流造成的波動，建議整體的阻止時間不應(yīng)操作三十秒這一區(qū)間范圍。值得一提的是，只有在進(jìn)行防護(hù)檢修的過程中，才能最終確定相應(yīng)的電磁流量參數(shù)，應(yīng)當(dāng)建立起統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)積極發(fā)揮其計(jì)量參數(shù)的特長與優(yōu)勢。
商業(yè)銀行公司治理是現(xiàn)代銀行制度的核心，其優(yōu)劣直接決定了商業(yè)銀行的市場競爭能力。隨著近年來我國眾多商業(yè)銀行陸續(xù)上市，商業(yè)銀行公司治理進(jìn)入新的發(fā)展階段，進(jìn)一步探討如何深化我國商業(yè)銀行公司治理改革，深入推動商業(yè)銀行按照新的營運(yùn)框架有效運(yùn)行就顯得尤為必要和迫切。
商業(yè)銀行公司治理的內(nèi)涵、基本要素及現(xiàn)實(shí)意義
（一）商業(yè)銀行公司治理的內(nèi)涵
公司治理(CorporateGovernance)是現(xiàn)代企業(yè)制度中最重要的組織架構(gòu)。商業(yè)銀行公司治理是指在銀行法人資產(chǎn)的委托制度下，一組聯(lián)接并規(guī)范所有者(股東)、董事會、經(jīng)理層和其他利益相關(guān)者之間權(quán)、責(zé)、利關(guān)系的制度安排。它規(guī)定了商業(yè)銀行各個參與者的責(zé)任和權(quán)利分布，明確了決策商業(yè)銀行事務(wù)時所應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。其核心是在商業(yè)銀行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的條件下，由于所有者和經(jīng)營者的利益不一致而產(chǎn)生的委托關(guān)系。商業(yè)銀行公司治理的目標(biāo)是降低商業(yè)銀行成本，實(shí)現(xiàn)股東利益和公司利潤最大化。
（二）良好銀行公司治理應(yīng)具備的基本要素及特殊性
經(jīng)合組織(OECD)認(rèn)為，有效的公司治理應(yīng)包括股東權(quán)利、股東平等待遇、利益相關(guān)者作用、信息披露和透明度、董事會職責(zé)五個方面的內(nèi)容。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(2005)主張良好的公司治理內(nèi)容應(yīng)包括：確立銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則，并在全行傳達(dá)貫徹；制定并在全行貫徹明確的崗位責(zé)任制和問責(zé)制；確保董事會成員稱職，清楚理解其在公司治理中的角色，并對銀行的各項(xiàng)事務(wù)做出良好的獨(dú)立判斷；確保高級管理層實(shí)施適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督；充分認(rèn)識并有效發(fā)揮內(nèi)外部審計(jì)及其他控制部門對穩(wěn)健公司治理的促進(jìn)作用；確保薪酬政策和具體做法與銀行道德價(jià)值觀念、目標(biāo)、戰(zhàn)略及控制環(huán)境相一致；保持公司治理的透明度；持續(xù)了解銀行的運(yùn)營框架。
商業(yè)銀行的特殊性主要表現(xiàn)為：銀行公司治理的目標(biāo)多元化。既要實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化，又要維護(hù)金融體系的安全和穩(wěn)??；多重委托關(guān)系的復(fù)雜性，使銀行公司治理面臨的利益沖突和所要解決的問題隨之復(fù)雜化，從而增大銀行公司治理難度；主要依靠內(nèi)部治理發(fā)揮作用，外部治理作用有限；存款保險(xiǎn)制度附帶產(chǎn)生的成本加大和存款人外部監(jiān)督機(jī)制弱化的負(fù)激勵；商業(yè)銀行高負(fù)債、低資本金比率運(yùn)營的資本結(jié)構(gòu)及銀行并購成本大大超過一般企業(yè)等。
我國商業(yè)銀行公司治理現(xiàn)狀及深化改革的現(xiàn)實(shí)意義
（一）治理現(xiàn)狀
1.成績。建立了較為規(guī)范的公司治理框架和相互制衡的監(jiān)督約束體制，股份制商業(yè)銀行普遍設(shè)立了包含股東大會、董事會、監(jiān)事會和高管層的現(xiàn)代治理體系；決策機(jī)制和決策能力提高，業(yè)務(wù)運(yùn)作不斷規(guī)范；引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，加大了中外銀行間的業(yè)務(wù)合作。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，到2007年年末，已有33家境外機(jī)構(gòu)入股25家中資銀行，入股余額達(dá)212.5億美元。同時，在客戶互介、渠道共享、業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)等方面合作力度和合作領(lǐng)域不斷加大；財(cái)務(wù)狀況具有明顯改善，盈利能力顯著提高；信息披露制度逐步建立，內(nèi)控制度建設(shè)和內(nèi)控能力不斷加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)防范體制漸趨完善。
2.缺陷。銀行產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)仍較單一；董事會職能和結(jié)構(gòu)有待改進(jìn)；激勵約束機(jī)制有待加強(qiáng)；“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象仍然存在；信息披露制度和外部治理機(jī)制有待繼續(xù)完善等。
（二）現(xiàn)階段深化我國商業(yè)銀行公司治理改革的現(xiàn)實(shí)意義
良好的公司治理是銀行健康營運(yùn)、提升市場競爭力的重要保障。深化商業(yè)銀行公司治理改革，有利于銀行正確確立戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑，有效執(zhí)行經(jīng)營決策；有利于降低委托成本，保持利益相關(guān)者利益均衡，建立有效制衡機(jī)制，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，提高銀行運(yùn)行效率；有利于提高銀行信用評價(jià)等級，獲得更加穩(wěn)定、長期的資金流入，贏得更好的發(fā)展空間；有利于銀行集約化經(jīng)營和銀行再造，建立現(xiàn)代商業(yè)銀行制度，提高市場競爭力；有利于提高銀行監(jiān)管有效性。
深化商業(yè)銀行公司治理改革的途徑
（一）優(yōu)化商業(yè)銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)并明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系
多元化的股權(quán)結(jié)構(gòu)、明晰的產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系是銀行公司治理規(guī)范的前提，也是國際先進(jìn)銀行的有益經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)化我國商業(yè)銀行公司治理應(yīng)在確保國有控股的前提下，通過公開招募法人股、有條件吸收自然人股東和國際戰(zhàn)略投資者參股，培育多種形式的持股主體，形成商業(yè)銀行多元化、社會化的股權(quán)結(jié)構(gòu)，有效解決企業(yè)所有者、經(jīng)營者與其他利益關(guān)聯(lián)者之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。特別是通過引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者，外資股東進(jìn)入董事會或參與銀行內(nèi)部管理，發(fā)揮他們豐富的管理經(jīng)驗(yàn)專長。應(yīng)將銀行產(chǎn)權(quán)主體落實(shí)到真正行使財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的主體上，使銀行財(cái)產(chǎn)所有者(銀行投資者)可以憑借其對銀行投資額的比例真正行使管理銀行的權(quán)力并承擔(dān)義務(wù)，由此進(jìn)一步形成明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和剛性約束的資本經(jīng)營機(jī)制。
（二）增強(qiáng)董事會、監(jiān)事會職能和責(zé)任
要保持董事會合理規(guī)模和結(jié)構(gòu)，規(guī)范董事會構(gòu)成和運(yùn)作，擴(kuò)大獨(dú)立董事比重，充分發(fā)揮獨(dú)立董事作用，提高董事會的權(quán)威性和獨(dú)立性，促使董事會客觀、公正、科學(xué)的進(jìn)行決策。實(shí)行董事評價(jià)制度和董事責(zé)任追究制度。健全董事會內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，明確和完善其下屬風(fēng)險(xiǎn)管理、提名、薪酬及審計(jì)等委員會的運(yùn)行架構(gòu)設(shè)置及職責(zé)。廓清董事會、監(jiān)事會與管理層的職責(zé)邊界。董事會對銀行總的戰(zhàn)略指導(dǎo)行使決策權(quán)，負(fù)責(zé)選拔、聘任重要管理者，設(shè)立獨(dú)立董事；監(jiān)事會承擔(dān)著監(jiān)督董事會、高級管理層履行職責(zé)、盡職的重任，應(yīng)獨(dú)立行使經(jīng)授權(quán)的監(jiān)督權(quán)。同時，引入專職監(jiān)事(外部監(jiān)事)，改善監(jiān)事會結(jié)構(gòu)。
（三）構(gòu)建有效的激勵與約束機(jī)制
為有效消除信息不對稱條件下人的“道德風(fēng)險(xiǎn)”，盡可能縮小委托人與人的目標(biāo)差異，必須構(gòu)建有效的激勵約束機(jī)制。首先，要構(gòu)建科學(xué)的業(yè)績考核與評價(jià)體系，準(zhǔn)確衡量決策機(jī)構(gòu)、管理人員以及員工個人對于銀行業(yè)績的貢獻(xiàn)度。其次，建立以長期發(fā)展和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向、與績效相掛鉤的長期激勵為主的薪酬結(jié)構(gòu)，形成包括工資、獎金、社會保險(xiǎn)、公積金、股票及股票期權(quán)等多種方式在內(nèi)的收入分配新機(jī)制，以較好體現(xiàn)基本人力資本效應(yīng)、資產(chǎn)增值效應(yīng)和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償效應(yīng)，使經(jīng)營者貢獻(xiàn)與回報(bào)相匹配，長短期利益相結(jié)合。推行ESOP（員工持股計(jì)劃），實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員“剩余索取權(quán)”，以提供長久性的激勵和約束。再次，改變“官本位”激勵機(jī)制，使高級經(jīng)營管理者成為真正的職業(yè)經(jīng)理人。同時，要穩(wěn)定高級經(jīng)營管理隊(duì)伍，適當(dāng)延長行長任期，以保持銀行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃的持續(xù)貫徹執(zhí)行。最后，強(qiáng)化約束機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)激勵和約束對等。要建立良好的內(nèi)部審計(jì)、監(jiān)督和處罰制度，通過監(jiān)事質(zhì)詢、提出罷免建議、追究法律責(zé)任等方式，形成問責(zé)機(jī)制，強(qiáng)化負(fù)激勵。（四）推行經(jīng)濟(jì)資本管理建立有效內(nèi)部控制體系
推行經(jīng)濟(jì)資本管理，建立資本對效益和風(fēng)險(xiǎn)的雙重約束機(jī)制。具體措施：首先，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本對風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)總量約束和結(jié)構(gòu)調(diào)整。以經(jīng)濟(jì)資本作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃編制的先行指標(biāo)和核心指標(biāo)，科學(xué)決定和分配所屬分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)資本總量和風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)規(guī)模，以此約束各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)擴(kuò)張速度。在結(jié)構(gòu)上，通過設(shè)定不同的經(jīng)濟(jì)資本區(qū)域調(diào)節(jié)系數(shù)和分支機(jī)構(gòu)增長率，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)資本的區(qū)域配置；設(shè)置經(jīng)濟(jì)資本不同的產(chǎn)品分配系數(shù)，以引導(dǎo)推動各分支機(jī)構(gòu)改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；對不同信用等級的客戶分配不同經(jīng)濟(jì)資本，以鼓勵對客戶的選優(yōu)汰劣；對中間業(yè)務(wù)等戰(zhàn)略業(yè)務(wù)減少分配經(jīng)濟(jì)資本，以激勵各分支機(jī)構(gòu)增加中間業(yè)務(wù)收入。其次，強(qiáng)化資本回報(bào)對經(jīng)營管理的約束，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)資本占用與資本回報(bào)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，明確期望的經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率和經(jīng)濟(jì)資本目標(biāo)回報(bào)率要求，建立經(jīng)濟(jì)資本有償使用機(jī)制。再次，建立以EVA和RAROC(風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本收益率)為核心的績效評價(jià)管理體系，較準(zhǔn)確地度量不同業(yè)務(wù)和產(chǎn)品對增進(jìn)銀行價(jià)值的貢獻(xiàn)度，以便科學(xué)進(jìn)行商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定、業(yè)務(wù)決策、資本配置和績效考核等活動，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化目標(biāo)。
（五）加快風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)
要大力推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)改革工作，建立垂直的風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系，逐步建立各部門各崗位共同參與的風(fēng)險(xiǎn)管理格局，推行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理與客戶經(jīng)理平行作業(yè)；要積極推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)，及時開發(fā)和建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)平臺，全面加強(qiáng)對信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、流動性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等的評估、監(jiān)測和控制；按矩陣式管理要求，搭建垂直化、集約化、專業(yè)化的業(yè)務(wù)單元經(jīng)營管理模式，加快提高市場反映能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力；加大風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法研發(fā)和創(chuàng)新力度。要進(jìn)一步推進(jìn)內(nèi)部評級工程建設(shè)，及時更新和完善信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和管理技術(shù)；建立及時有效的市場風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告機(jī)制、重大市場風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急機(jī)制、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)中的市場風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制；建立對市場風(fēng)險(xiǎn)管理體系的評價(jià)和審查機(jī)制，形成市場風(fēng)險(xiǎn)管理定期審計(jì)機(jī)制，全面向董事會報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)情況。
(六)完善信息披露制度并建立有效的監(jiān)督機(jī)制
(一)防水行業(yè)中的各種防水材料質(zhì)量參差不齊
近年來，防水行業(yè)整體得到了快速的發(fā)展，滿足了人們對于防水材料的量的需求，但是，整個防水行業(yè)卻因?yàn)槠滟|(zhì)量參差不齊而顯得差強(qiáng)人意。通過我們對市場以及消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多人在挑選防水材料時，面對各種五花八門的防水材料不知道要選哪種才好。而更多的時候，由于市場價(jià)格不透明，他們往往會被銷售商煽動而選擇了質(zhì)量不好但是售價(jià)卻相對較高的防水材料。這些防水材料在使用的過程中，使用壽命較短不說，而且還容易造成漏水等狀況，嚴(yán)重地影響了用戶的使用體驗(yàn)，給用戶帶來了很大的困擾。還有一些人由于自身對防水材料不夠了解，所以在裝修的過程中聽?wèi){施工人員的推薦來選擇防水材料，而一些施工人員由于自己的利益所致，常常會在推薦的過程中選擇價(jià)格較高而且質(zhì)量不太好的防水材料，導(dǎo)致滲水事故頻出。［1］
(二)防水行業(yè)品牌形象樹立較為困難
在現(xiàn)在，我國防水行業(yè)也逐漸地建立起了一些品牌，這些品牌無論從質(zhì)量、價(jià)格以及口碑上講，都非常不錯，但是，由于市場監(jiān)管不嚴(yán)，這些品牌被一些違法商家進(jìn)行了不同程度的假冒。這些假冒偽劣產(chǎn)品打著品牌的旗號，而且售價(jià)比正規(guī)品牌便宜很多，就打著品牌打折、廠家直接供貨的幌子來進(jìn)行銷售，很快就聚集了相當(dāng)一部分的消費(fèi)者。但是由于這些防水材料質(zhì)量不過關(guān)，消費(fèi)者在使用的過程中出現(xiàn)了很多的問題，因而就自然而然地將問題怪罪于被假冒的品牌，影響了品牌的形象，使得整個防水行業(yè)品牌形象的樹立變得較為困難。
(三)防水行業(yè)整體缺乏創(chuàng)新
防水行業(yè)整體缺乏創(chuàng)新是我國防水行業(yè)的現(xiàn)狀，雖然防水行業(yè)在近幾年經(jīng)歷了較為迅速地發(fā)展，但是由于其在發(fā)展的過程中只注重產(chǎn)量的提高以滿足消費(fèi)者的需求缺口，所以很少將關(guān)注點(diǎn)放在質(zhì)量的創(chuàng)新以及消費(fèi)者滿意程度的提高上面，使得整個行業(yè)既缺少創(chuàng)新，也難以滿足消費(fèi)者對于防水材料的個性化需求，使得整個方式行業(yè)的發(fā)展顯得較為滯后，缺乏活力。
二、防水行業(yè)的發(fā)展前途
我們要想做好防水行業(yè)的營銷策劃，就需要對防水行業(yè)的發(fā)展前途進(jìn)行預(yù)測，然后不斷地根據(jù)整個行業(yè)的發(fā)展趨勢來對自身的發(fā)展進(jìn)行規(guī)范，促進(jìn)防水行業(yè)營銷策劃的成功。首先，防水行業(yè)的整體質(zhì)量不斷地提高。隨著人們生活水平的不斷提高，人們對于防水材料的要求也在不斷地提高，不僅要求其實(shí)用功能有所增加，同時也要求其相應(yīng)的美觀功能以及環(huán)保功能等也要得到相應(yīng)地提高。在人們需求的不斷推動之下，防水行業(yè)的整體質(zhì)量也在不斷地提高。其次，防水行業(yè)的品牌優(yōu)勢不斷地得以發(fā)揮。根據(jù)防水行業(yè)的現(xiàn)狀，我們可以合理地想象，在不久的將來，防水行業(yè)能夠加強(qiáng)監(jiān)督、自律，從而樹立良好的行業(yè)品牌，進(jìn)而不斷地發(fā)揮品牌效應(yīng)，促進(jìn)整個行業(yè)的快速發(fā)展。最后，防水行業(yè)整體創(chuàng)新性不斷提高。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展以及人們對產(chǎn)品要求不斷提高的推動之下，防水行業(yè)的整體創(chuàng)新性也會不斷地提高，同時也會在發(fā)展的過程中不斷地注重消費(fèi)者的個性化需求，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。
三、防水行業(yè)的營銷策劃
(一)樹立品牌形象
在防水行業(yè)的營銷過程中，我們一定要樹立良好的品牌形象，通過品牌效應(yīng)來實(shí)現(xiàn)營銷的目的。首先，可以通過全方位的廣告來給消費(fèi)者留下積極的印象。通過調(diào)查表明，消費(fèi)者在沒有預(yù)定要選擇的品牌時，他們傾向于選擇那些“知名度高”———通過廣告而了解到的產(chǎn)品品牌。因此，我們可以通過鋪設(shè)電視廣告———根據(jù)實(shí)際情況來選擇中央電視臺或者是地方臺來進(jìn)行廣告鋪設(shè)的方法來提高知名度;通過在人流密集處投放廣告牌來增加人們的印象;通過在材料市場投放相應(yīng)的廣告來增強(qiáng)人們對于品牌的印象等。其次，與損害品牌形象的行為作斗爭，維護(hù)品牌形象。品牌形象被破壞的一個重要原因在于，一些假冒偽劣商品打著名牌的旗號來進(jìn)行銷售，損害了品牌的形象，因此，我們需要加強(qiáng)監(jiān)控，積極同各種損害品牌形象的行為進(jìn)行斗爭。［2］
(二)開展全方位的營銷
首先，針對銷售商的營銷。通過完善售后、進(jìn)行銷售獎勵、不斷開展?fàn)I銷活動等來使銷售商感受到實(shí)惠，從而主動銷售品牌防水材料。其次，針對施工方的營銷。在施工的過程中。普通的消費(fèi)者往往對于防水材料本身沒有特別的偏好，而認(rèn)為施工方對其的建議比較專業(yè)，所以，會認(rèn)真聽取施工方的意見。因此，我們需要針對施工方進(jìn)行營銷，通過給予銷售提成、低價(jià)供貨等方式來給予施工方優(yōu)惠，使其愿意銷售品牌防水材料。最后，針對消費(fèi)者的營銷?？梢酝ㄟ^新顧客帶老顧客給予優(yōu)惠的方式來樹立口碑，促進(jìn)顧客帶顧客，促進(jìn)銷售額的提升;通過實(shí)行防水材料定制化來滿足用戶的個性化需求，提高用戶的滿意度等。
